人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧
朱自清散文集閱讀心得篇一
研究生畢業(yè)后，懷著對(duì)自己美好未來(lái)的憧憬，我加入了__高校這樣一所國(guó)內(nèi)一流的大學(xué)，開始了我的職業(yè)生涯，__年__月份迎來(lái)了人事處組織的“新進(jìn)教職工崗前培訓(xùn)”，雖然在這次培訓(xùn)之前，我已經(jīng)在__高校工作了整整一年，但這半個(gè)月的培訓(xùn)依然讓我受益匪淺，開闊了我的視野、增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、進(jìn)一步深刻認(rèn)識(shí)了__高校這個(gè)大家庭。
紀(jì)委書記通過(guò)一些理論和腐敗實(shí)例的講解，教育我們要忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，做到公正不貪、誠(chéng)實(shí)守信、勤勞樸素、廉潔從政。我一定牢記教導(dǎo)，忠于學(xué)校的事業(yè)、忠于黨的教育事業(yè)，努力工作，多思報(bào)國(guó)之志、少想個(gè)人得失，在今后的工作和生活中，做到敬畏法紀(jì)，珍惜當(dāng)下，嚴(yán)格自律，時(shí)刻自警，永遠(yuǎn)保持清醒的頭腦，并能經(jīng)受住各種考驗(yàn)，勤奮努力地做好本職工作。
老校長(zhǎng)對(duì)__高校的校情校史進(jìn)行了講解，讓我深知__高校今天取得的成就來(lái)之不易，是幾代人艱苦努力的結(jié)果，x校長(zhǎng)詮釋了高?！敖虒W(xué)、科研、服務(wù)”的三大職能，指出高校的根本任務(wù)是培養(yǎng)人才，辦好的大學(xué)才能培養(yǎng)好的人才，這就需要學(xué)校具有“好的老師、好的學(xué)生、充足的經(jīng)費(fèi)和團(tuán)結(jié)進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)班子”，x校長(zhǎng)提到學(xué)校__年提出了“把__高校發(fā)展成為國(guó)內(nèi)一流、世界知名的大學(xué)”的奮斗目標(biāo)，勉勵(lì)我們年輕一代為這個(gè)目標(biāo)繼續(xù)努力，作為__高校教職工，我一定為__高校的明天努力奮斗，在__高校成為“國(guó)內(nèi)一流、世界知名”大學(xué)的過(guò)程中奉獻(xiàn)屬于自己的一份力量。
此外還有學(xué)校各職能部處的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本單位的情況以及職能進(jìn)行了講解，讓我們新入職的員工對(duì)__高校有了更深的認(rèn)識(shí)，以后工作過(guò)程中遇到問(wèn)題可以知道如何和各部處溝通，這些講解提高了我們?nèi)蘸蟮墓ぷ餍省Ｏ嚓P(guān)學(xué)院專家學(xué)者有關(guān)師德師風(fēng)、調(diào)整心態(tài)、應(yīng)對(duì)壓力方面的講解，也使我對(duì)生活中遇到的問(wèn)題有了全新的認(rèn)識(shí)，作為高校的教職工，自己要時(shí)刻注意自己的身份，做到“誠(chéng)實(shí)、責(zé)任、正直、容忍”，遇到壓力時(shí)要積極應(yīng)對(duì)，調(diào)節(jié)心態(tài)，使其不能影響自己的正常工作和學(xué)習(xí)。
拓展訓(xùn)練讓我明白一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，都離不開同事之間的配合，我深刻認(rèn)識(shí)到在__高校這個(gè)大家庭，只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，把__高校建設(shè)的更好。
通過(guò)這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)了更多的新同事，因此使我對(duì)__高校更感到親切，家的感覺(jué)更加強(qiáng)烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個(gè)共同的身份，那就是“__高校人。在未來(lái)的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為__高校未來(lái)的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。
總之通過(guò)這次培訓(xùn)總結(jié)，我在以后的工作生活中要努力做到如下幾點(diǎn)：
1、盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準(zhǔn)個(gè)人定位、融入新的環(huán)境從學(xué)生到教職工是一個(gè)大的轉(zhuǎn)變，在這個(gè)過(guò)程中難免會(huì)有些不適，但是這不能成為逃避的借口。今天我坐這里，我就應(yīng)該明白，我的身份不再是學(xué)生，而是一名__高校職工，我就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生自由散漫，熟悉學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)紀(jì)律性，以此來(lái)嚴(yán)格要求自己。
2、著力培養(yǎng)忠誠(chéng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、吃苦耐勞意識(shí)，來(lái)到__高校這個(gè)大家庭，我應(yīng)該懷著一顆感恩的心來(lái)工作，把對(duì)__高校、對(duì)黨的教育事業(yè)的忠誠(chéng)放在第一位，要敢擔(dān)責(zé)任、敢于吃苦耐勞，通過(guò)自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。
3、時(shí)刻謙虛謹(jǐn)慎、虛心學(xué)習(xí)，盡快熟悉本職工作，在新的工作崗位上，要有一切從零開始的勇氣和決心，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的精神、虛心向?qū)W校的前輩學(xué)習(xí)。要善于從小事做起，通過(guò)小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。未來(lái)的工作也許會(huì)千頭萬(wàn)緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有學(xué)校各位前輩的悉心幫助，有我自己的不懈努力，任何困難都會(huì)被克服，我就一定能創(chuàng)造出無(wú)愧于自己、無(wú)愧于__高校的工作業(yè)績(jī)。
朱自清散文集閱讀心得篇二
1、首先就是要守法。堅(jiān)持依法執(zhí)教，規(guī)范教學(xué)行為。作為一個(gè)人民教師，自己本身就是知識(shí)的傳播者，所以我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，堅(jiān)決用法律法規(guī)的要求來(lái)嚴(yán)格要求自己，防止教學(xué)事故的發(fā)生，從而確保教學(xué)任務(wù)的順利完成。同時(shí)，我們不僅要自己知法守法，更要把這些法律規(guī)范寓于教學(xué)之中，讓學(xué)生從小就樹立法治意識(shí)。
2、其次就是要善于反思。武校長(zhǎng)的講座，讓我認(rèn)識(shí)到反思的重要性。新教師成長(zhǎng)的最佳途徑，就是要善于反思自己，不管是在教育教學(xué)的實(shí)踐中，還是在班級(jí)管理中，我們都要具有反思精神。波斯納曾經(jīng)提出了一個(gè)教師成長(zhǎng)的公式：經(jīng)驗(yàn)+反思=成長(zhǎng)，我想我會(huì)把自我反思當(dāng)成一種習(xí)慣，以促進(jìn)自己的成長(zhǎng)。
3、最后，教師要具有高尚的師德。教育的根本任務(wù)是立德樹人，教師在教育教學(xué)工作中，不僅要教授學(xué)生知識(shí)，更重要的是要教給學(xué)生做人的道理。這就要求教師必須具有高尚的師德，給學(xué)生樹立好榜樣，成為學(xué)生的良師益友，成為全社會(huì)文明的楷模。教師的職業(yè)道德關(guān)系到青少年一代的健康成長(zhǎng)，關(guān)系到祖國(guó)的未來(lái)。所以，作為教師的我們務(wù)必不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，鍛煉自己的道德修養(yǎng)，做一個(gè)名副其實(shí)的.人類靈魂的工程師。
在這兩天的培訓(xùn)中，這些來(lái)自教育教學(xué)一線的校長(zhǎng)和老師們給了我很多啟發(fā)，在此，我想再次感謝給我們上課的每一位老師，感謝安排培訓(xùn)的每一位領(lǐng)導(dǎo)。我需要在以后的工作中，不斷地向老教師、優(yōu)秀教師以及同事們學(xué)習(xí)交流，不斷提高自己，完善自己。相信通過(guò)本次培訓(xùn)，我一定能更好更快的進(jìn)去新工作，為學(xué)校的工作添磚加瓦。
朱自清散文集閱讀心得篇三
在這個(gè)秋高氣爽的季節(jié)，同每一位入學(xué)的新生一樣，我懷著激動(dòng)的心情來(lái)到了電子信息高級(jí)技術(shù)學(xué)校。不同的是，作為一名新入職的教師，我需要不斷的了解學(xué)校、學(xué)生，了解工作職責(zé)，需要努力地學(xué)習(xí)和積累工作經(jīng)驗(yàn)，因此學(xué)校和老師給我們提供的入職培訓(xùn)更顯珍貴。
還記得李老師給我們介紹了職業(yè)教育的特性、學(xué)校的基本情況，提到了校訓(xùn)“崇德尚能，師傳生承”、“工于藍(lán)色，陶鑄特色”，給我留下了深刻的印象。下面我就從德、能、傳、承這幾個(gè)方面，談?wù)勛鳛橐幻陆處煹膶W(xué)習(xí)體會(huì)。
一、師德：
崔老師的愛(ài)崗敬業(yè)培訓(xùn)、周老師傳授的學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)，都給我?guī)?lái)了很大的觸動(dòng)，讓我深切體會(huì)到，做一名合格的教師，最基本的是要有愛(ài)和責(zé)任，“愛(ài)校、愛(ài)崗、愛(ài)學(xué)生”，這是最根本的要求。只有心中有愛(ài)，有責(zé)任，才有動(dòng)力做好教師的本職工作，才有約束力自律并律人，才有感召力引導(dǎo)和激勵(lì)學(xué)生，才有推動(dòng)力服務(wù)社會(huì)。這將是我成為一名教師，要牢記并不斷履行的承諾。
二、師能：
在心中有愛(ài)有責(zé)任的基礎(chǔ)上，不論身處哪一個(gè)崗位，都要有能力勝任崗位工作。而對(duì)工作環(huán)境、崗位職責(zé)的了解，是發(fā)揮能力的前提。李校長(zhǎng)對(duì)學(xué)校展望、辦學(xué)層次的介紹，讓我對(duì)學(xué)校有了更深的了解。徐老師關(guān)于教學(xué)常規(guī)、教案書寫的講授，是教師必不可少的知識(shí)和技能，使我受益匪淺。在質(zhì)量管理的培訓(xùn)上，王老師的“8、3、1”總結(jié)，給我很大的啟發(fā)，“要做的寫下來(lái)，寫下來(lái)的必須做到，做到的請(qǐng)你留下記錄”，這不僅適用于質(zhì)量管理，也是我們?yōu)榱送昝赖赝瓿扇魏我豁?xiàng)工作，并不斷自我提升，都必須堅(jiān)持的準(zhǔn)則。如果說(shuō)師德是教師這棵教書育人大樹的根，那么，師能就是每一棵樹都必不可少并要不斷生長(zhǎng)的枝葉，只有我們自己根基牢實(shí)、枝繁葉茂，才能為幼小的樹苗遮風(fēng)擋雨，促進(jìn)其茁壯成長(zhǎng)。
三、師傳生承：
如果說(shuō)師德是從事教育工作的根基，師能是播撒知識(shí)種子的枝葉，那么作為一名教育工作者，如何把所學(xué)所感，傳承給自己的學(xué)生，如何更好地傳道授業(yè)解惑，也是師能的體現(xiàn)。在這一點(diǎn)上，培訓(xùn)后期的試講讓我體會(huì)頗深。雖然盡己所能做了很多準(zhǔn)備，但是真當(dāng)站上講臺(tái)的時(shí)候，才能真切體會(huì)到“老師”這一稱呼背后所需要付出的艱辛，不僅是備課、講課，還有授課技能的提高、課堂經(jīng)驗(yàn)的積累。而如何構(gòu)筑最合理的課程體系，如何用最有效的方式，最大化的讓學(xué)生融會(huì)貫通所學(xué)知識(shí)，這也是我需要不斷地向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，積累提高的。
以上就是我對(duì)這兩周培訓(xùn)的深刻體會(huì)，感謝學(xué)校給了我們這個(gè)自我認(rèn)識(shí)和提升的機(jī)會(huì)，感謝每一位引導(dǎo)我們、幫助我們適應(yīng)環(huán)境、快速成長(zhǎng)的老師，相信有你們的教導(dǎo)，我會(huì)帶著愛(ài)心和責(zé)任，在教育的路上，勇往直前!
朱自清散文集閱讀心得篇四
面臨著這些種種問(wèn)題首先是自己思考，再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索查看一些相關(guān)資料參考，回想當(dāng)初maggie在處理這類事件的做法，最后請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)的看法。經(jīng)過(guò)以上方法，也成功的處理了幾單客戶投訴案，從中得到了一些方法，在此給大家作一個(gè)簡(jiǎn)單分享。
客戶投訴問(wèn)題整體可以分為四個(gè)步驟：
一、傾聽客戶訴說(shuō)，控制自己的情緒，平息客戶的怨氣
客戶來(lái)電投訴，一開始肯定很激動(dòng)和惱火，這時(shí)我們應(yīng)采取全方位傾聽是非常重要的，充分調(diào)動(dòng)自己左右腦，直覺(jué)和感覺(jué)來(lái)聽，比較自己所聽到、感到和想到的內(nèi)容的一致性。用心體會(huì)、揣摩聽懂弦外之音。此時(shí)千成別打斷客戶的話，讓客戶把心里想說(shuō)的話全說(shuō)出來(lái)。如果中途打斷顧客的陳述，可能遭遇顧客更大的反感。在這個(gè)時(shí)候我們除了傾聽外，還需要控制自己的反應(yīng)情緒。總之堅(jiān)持一項(xiàng)原則：可以不同意客戶的投訴內(nèi)容，但不可以不同意客戶的投訴方式。
由于客戶的投訴多數(shù)屬于發(fā)泄性質(zhì)，消除了怨氣，心理平衡后事情就容易解決了。因此，作為一名客戶服務(wù)人員，在面對(duì)客戶投訴時(shí)，一定要先傾聽，設(shè)法搞清楚客戶的怨氣從何而來(lái)，以便對(duì)癥下藥，有效地平息客戶的抱怨。只有認(rèn)真聽取客戶的投訴，才能發(fā)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的原因。千萬(wàn)不要爭(zhēng)辯，那只會(huì)火上加油，適得其反。
二、建立與顧客共鳴，站在客戶的立場(chǎng)上將心比心
當(dāng)客戶投訴時(shí)，他最希望自己的意見(jiàn)能得到對(duì)方的認(rèn)同，自己能被別人尊重。我們聽完客戶陳述后，用自己的話重述顧客的惱火原因，描述并稍微夸大客戶的感受。對(duì)感受做出回應(yīng)，把你從顧客那里感受到的情緒說(shuō)出來(lái)。以換位來(lái)思考：“如果我是顧客，碰到這種情況，我會(huì)怎么樣呢?”。取得客戶的信任，也就是建立與客戶共鳴，得到對(duì)方的信任。
三、道歉，向客戶表示歉意
真誠(chéng)的說(shuō)聲“是我們的錯(cuò)，給您造成了損失，對(duì)不起!”語(yǔ)氣一定要表現(xiàn)出真誠(chéng)，這時(shí)候不要太吝嗇道歉的話，因?yàn)橹鲃?dòng)道歉并不是主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，而道歉是客戶這時(shí)候需要的。有道是，伸手不打笑臉人，你已經(jīng)道歉了，客戶很可能也會(huì)退讓一步。因此，對(duì)所有客戶投訴的處理，無(wú)論已經(jīng)被證實(shí)還是沒(méi)有被證實(shí)的，都不是先分清責(zé)任，而是先表示歉意，這才是最重要的：否則，后果將會(huì)難以想象。
四、正確及時(shí)地解決客戶問(wèn)題
對(duì)于客戶的投訴應(yīng)該及時(shí)正確地處理，若拖延時(shí)間，只會(huì)使客戶的怨氣變得越來(lái)越強(qiáng)烈，使客戶感到自己沒(méi)有受到足夠的重視。應(yīng)迅速做出應(yīng)對(duì)，要針對(duì)這個(gè)問(wèn)題提出應(yīng)急方案;同時(shí)，提出杜絕類似事件發(fā)生或?qū)︻愃剖录M(jìn)行處理的預(yù)見(jiàn)性方案，而不僅僅是修復(fù)手頭的問(wèn)題就萬(wàn)事大吉。如果經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)責(zé)任的確在于我們身上，我們應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，盡快告訴客戶處理的結(jié)果。
在處理各種客戶投訴時(shí)，總結(jié)兩大原則：
第一是顧客至上，永遠(yuǎn)把顧客的利益放在第一位。
第二是迅速補(bǔ)救，及時(shí)研究對(duì)策，給予補(bǔ)救，重新獲得顧客的信賴，引以為戒。
在工作上我還存在很多不足，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高。特別是團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，還很缺乏，請(qǐng)公司多給予批評(píng)與指教。
朱自清散文集閱讀心得篇五
作為一名走上工作崗位不久的年輕教師，雖然已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)和技能，但在教學(xué)這片熱土上仍感到缺乏正確的指導(dǎo)。四個(gè)半天的培訓(xùn)，收獲頗豐，我深深體會(huì)到，教育確是一門藝術(shù)，也是一項(xiàng)最偉大的事業(yè)，值得我用一生的時(shí)間和精力去耕耘、去鉆研、去開拓。
首先，李__開篇就為我們講述了《教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和教師專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從宏觀的角度讓我們更深層次的認(rèn)識(shí)自己的身份，懂得相關(guān)法律，身為教師所需的知識(shí)、技能、理念，自身專業(yè)成長(zhǎng)和規(guī)劃。使我教師責(zé)任重大，不斷完善自身知識(shí)素養(yǎng)等的重要性，但也更加熱愛(ài)教育事業(yè)。
其次，在觀看《走進(jìn)包河》時(shí)，對(duì)區(qū)教育有了一個(gè)相對(duì)全面的了解，通過(guò)濱湖兩所新建學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展的展示，教育經(jīng)費(fèi)投入的不斷加大，教育建設(shè)面積的日益擴(kuò)大，辦學(xué)水平的.不斷提高，讓我看到了一個(gè)發(fā)展的__、強(qiáng)大的__、充滿希望的__!在陳局長(zhǎng)的報(bào)告中又為我們呈現(xiàn)一個(gè)靈活而飽滿的包河教育，讓我們了解了__區(qū)經(jīng)濟(jì)騰飛、打造__教育第一強(qiáng)區(qū)的總體目標(biāo)，鼓勵(lì)我們?cè)诮?jīng)濟(jì)雄厚、技術(shù)強(qiáng)大、充滿關(guān)懷的氛圍中朝著這個(gè)偉大的目標(biāo)去奮斗。劉老師關(guān)于香港教育印象的講授，讓我們拓寬了教育視野，感受不一樣的教育天地，教學(xué)有法，教無(wú)定法，香港教育有很多值得我們學(xué)習(xí)、借鑒和反思的地方。老師的"在課堂中成長(zhǎng)—給新入職教師的建議"讓我獲益匪淺，所講內(nèi)容很接地氣，非常實(shí)用。成為特級(jí)教師，她的教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度和教學(xué)精神，對(duì)我們有一種莫大的榜樣和指引作用。她說(shuō)："每一位成功的教師無(wú)一不是在課堂中拼搏出來(lái)的。"對(duì)三種不同類型的課，胡老師給了很多切實(shí)可行的建議，我們應(yīng)該在課堂研磨中成長(zhǎng)，更應(yīng)該讓課堂為我們代言。
最后，在教授關(guān)于體育運(yùn)動(dòng)的專題報(bào)告中，讓我們對(duì)體育運(yùn)動(dòng)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，身體是革命的本錢，在教育這條路上想遠(yuǎn)走遠(yuǎn)遠(yuǎn)，首先要有一個(gè)強(qiáng)健的體魄，所以在教學(xué)工作的同時(shí)也應(yīng)該對(duì)自己的身體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)體育鍛煉，保持健康體魄。
總之，通過(guò)這四個(gè)半天的培訓(xùn)，讓我開了眼界，學(xué)到了很多東西。使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到教師這一職業(yè)的特殊性、自己的任務(wù)及肩負(fù)的使命，更加堅(jiān)定了我從事教育事業(yè)的信心。我將利用此次培訓(xùn)所學(xué)理論和方法，不斷豐富和提高自身素質(zhì)，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，為__教育事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。授課教師的精彩講解、閃光的個(gè)人魅力，使我受益匪淺。
朱自清散文集閱讀心得篇六
進(jìn)入公司，我參加了公司為我們新員工舉行的入職培訓(xùn)，檢驗(yàn)豐富的老前輩把我們工作的內(nèi)容工作的情況作了詳細(xì)的說(shuō)明并給我我們講解了如何做好工作，讓我受益匪淺，下面是我的一些心得。
我們新來(lái)的人，對(duì)于公司的歸宿感不強(qiáng)，在工作中難免有些心浮氣躁，看待工作也比較片面，很多人來(lái)到公司沒(méi)多久就來(lái)開了，因?yàn)楦杏X(jué)公司這樣不好那樣不好，其實(shí)公司還是的任務(wù)還是比較簡(jiǎn)單的，就是沒(méi)有把自己融入到公司，沒(méi)有把自己當(dāng)成公司的一員，有排斥，不能進(jìn)行工作，造成的。既然來(lái)到了公司我們就應(yīng)該做好工作準(zhǔn)備，踏踏實(shí)實(shí)工作，努力奮斗，對(duì)于工作不能有偏見(jiàn)用虛心好學(xué)的心去工作，對(duì)待工作也不一步來(lái)，不能好高騖遠(yuǎn)，前一段時(shí)間是我們打牢基礎(chǔ)的階段，這段時(shí)間非常重要，如果做得好就能在以后工作中如魚得水，如果做不好那么在以后的工作中就會(huì)非常困難，因?yàn)闆](méi)有學(xué)好前面的知識(shí)，到了后面的工作也只會(huì)更難，所以我需要的就是打牢基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)牢固，才能在以后的工作中不斷進(jìn)步，成長(zhǎng)，每一個(gè)員工都是這樣一步一步來(lái)的，都是通過(guò)一次一次努力提升自己的能力，沒(méi)有捷徑可走，踏踏實(shí)實(shí)的工作才是最好的。
來(lái)到公司對(duì)于公司的安排應(yīng)該服從，因?yàn)楣镜陌才哦际歉鶕?jù)自身的最佳條件來(lái)分配的，對(duì)公司對(duì)我們自己都是最合適的，也之有這樣的工作才是我們應(yīng)該要做的，并且公司是需要合作需要統(tǒng)籌規(guī)劃的，因此我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候需要認(rèn)真努力工作，領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)放在工作的第一位，及時(shí)把工作完成，按時(shí)上下班，做一個(gè)合格的工作人員，對(duì)于公司的規(guī)章制度應(yīng)該遵守，不做違反規(guī)定的事情，想要做好就要認(rèn)真履行浙西條款，做好自己，做好工作，及時(shí)處理好工作，做好安排。
在我們工作中會(huì)遇到困難，尤其是我們這些新人，因?yàn)閷?duì)于工作的不熟悉，雖然對(duì)工作有了一知半解但是，真正要我們做好自己的工作時(shí)，卻不能做好工作，因?yàn)橛泻芏嗟闹R(shí)，很多的東西不是我們會(huì)的，這需要我們?cè)诼L(zhǎng)的工作中不斷積累不斷提升，才能夠做好，一個(gè)地方出錯(cuò)需要從新來(lái)過(guò)，這就需要我們堅(jiān)韌的去完成工作而不是遇到問(wèn)題就逃避，敢于面對(duì)工作的困難。
工作是枯燥無(wú)味的，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們做的都是同一件事情，這需要我們能夠堅(jiān)持，不斷努力不斷完善自己的事情，做好自己的工作堅(jiān)持自己的事業(yè)每天都做好自己的事情，在枯燥的工作中提升自己，在困難中不斷成長(zhǎng)，這才是我們應(yīng)該做的，面對(duì)任何困難都應(yīng)該勇敢面對(duì)。
這次培訓(xùn)讓我對(duì)工作有了來(lái)接，也掌握了基礎(chǔ)的知識(shí)，我對(duì)自己的工作也充棉了信心，有能力做好自己的工作。
朱自清散文集閱讀心得篇七
大學(xué)畢業(yè)以后，金光便成為我踏入職場(chǎng)生涯的第一個(gè)征程。到了今天，兩個(gè)月的培訓(xùn)期即將結(jié)束。我們也即將踏上正式的職場(chǎng)生涯，這兩個(gè)月的生活很苦，來(lái)的時(shí)候的六十八個(gè)人如今只剩下四十五個(gè)。來(lái)到這里我們經(jīng)歷了如此之多的第一次，我們第一次聽到這么多領(lǐng)導(dǎo)用他們的經(jīng)驗(yàn)來(lái)給我們講課，我們第一次經(jīng)歷如此的高溫，我們第一次面對(duì)十二個(gè)小時(shí)的工作環(huán)境。
我們累的像狗一樣，但是我們過(guò)的很充實(shí)。在這里我學(xué)到了很多東西，自己也有了很大的轉(zhuǎn)變，也明白了自己工作中的不足和性格中的缺點(diǎn)。對(duì)公司的心態(tài)也由開始的不屑轉(zhuǎn)為抱怨，然后由抱怨轉(zhuǎn)為認(rèn)同，最后變?yōu)槿缃竦南矚g。同時(shí)很慶幸我也得到了公司的認(rèn)可，在即將轉(zhuǎn)正的時(shí)候，我要將自己這兩個(gè)月的收獲和不足整理出來(lái)，匯報(bào)如下。
工作情況
1、思維態(tài)度的轉(zhuǎn)變。
大學(xué)畢業(yè)等于零，我們首先要做的便是端正心態(tài)，不能再盲目的自以為是，懷著一顆謙虛的心面對(duì)周圍的人和事;其次面對(duì)任何到來(lái)的困難都需要以一種積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)，這樣才能不被以后工作的繁重給打垮。最后，我們要腳踏實(shí)地的做事，在自己的本職工作上，把自己最不喜歡的工作做到最極致，在工作中形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2、行為習(xí)慣的改變。
播下一種行為，收獲一種習(xí)慣;播下一種習(xí)慣，收獲一種性格;播下一種性格，收獲一種命運(yùn)。在這段時(shí)間的培訓(xùn)中，那些不好的習(xí)慣都被我拋掉。我的生活開始變的規(guī)律，更加嚴(yán)于律己。我們大家為這個(gè)群體出策出力，即使再微小的方面，我們也會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
3、心得感悟。
左總說(shuō)：“每個(gè)人手里都有一把武器，我們要做的就是通過(guò)學(xué)習(xí)將別人手里的武器奪過(guò)來(lái)，這樣我們便有了更多的武器。”聽到左總的話，突然感到感觸很深。回過(guò)頭來(lái)才發(fā)現(xiàn)在我身邊就圍繞著一群值得我學(xué)習(xí)的人，在他們身上都有值得我學(xué)習(xí)的地方。另外左總給我們講了佛家三學(xué)“戒”“定”“慧”。我們首先要做的就是戒，戒掉在大學(xué)養(yǎng)成的惡習(xí)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我們最終要從他律變?yōu)樽月?，從自律變?yōu)樽灾巍?/p>
在第二階段的培訓(xùn)中：我們主要的是對(duì)自己意志的磨練，同時(shí)也學(xué)會(huì)了感恩。車間的溫度達(dá)到了四十度，剛進(jìn)去的時(shí)候我們感覺(jué)到受不了，這是對(duì)我們的壓榨，這是想騙取我們的廉價(jià)勞動(dòng)力，這是對(duì)我們自身價(jià)值的不承認(rèn)，我們感覺(jué)到很痛苦，有些人因?yàn)樯眢w的原因離開了，有些人因?yàn)榭床坏较Ｍx開了。而我依然在堅(jiān)持，我常常在想一句話，當(dāng)你感覺(jué)到自己痛苦的時(shí)候，你的人生一定在走上坡路。抱著這樣的態(tài)度，我堅(jiān)持，堅(jiān)持，在堅(jiān)持。我沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一次假，這便是我的行動(dòng)。我甚至在內(nèi)心告訴自己，什么時(shí)候在金光呆的我感覺(jué)不到痛苦了，那就是我離開的時(shí)候。當(dāng)你理解不了的時(shí)候你就去執(zhí)行，因?yàn)閳?zhí)行我得到了現(xiàn)在的收獲。
同時(shí)另一個(gè)收獲，我深刻體會(huì)到了工人師傅的艱辛。他們每天都要堅(jiān)持12小時(shí)的工作，回家還要照顧孩子，他們比我的休息時(shí)間更少。而我們做了什么，每天都是不停的埋怨與抱怨。再想到家中的父母，他們已經(jīng)為我們操勞了這么多年，相比這里的員工，他們可能更辛苦。我真有點(diǎn)身在福中不知福，如果沒(méi)有進(jìn)車間的機(jī)會(huì)，我便不會(huì)感受到什么才是真正的生活，我們是一群生活在象牙塔里的人，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)生活的艱辛與磨難。而這點(diǎn)也真正的觸動(dòng)了我的心，讓我學(xué)會(huì)了珍惜現(xiàn)在的生活，學(xué)會(huì)了感謝父母的辛勤的勞動(dòng)，學(xué)會(huì)了掙錢的不易，也學(xué)會(huì)了感謝父母的養(yǎng)育之恩，感恩金光給我的機(jī)會(huì)。
朱自清散文集閱讀心得篇八
為期十天的新員工入職培訓(xùn)雖已結(jié)束，但在公司獲得的知識(shí)積累和人文關(guān)懷令我受益匪淺。培訓(xùn)伊始，公司總經(jīng)理和書記的精彩演講讓我們從公司的電網(wǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃中深切感受到了__供電公司無(wú)限光明的發(fā)展前景，同時(shí)也對(duì)自己即將開始的事業(yè)增添了一份信心。
培訓(xùn)期間，我最大的感觸就是公司對(duì)新員工、新人才培養(yǎng)的高度重視。培訓(xùn)授課的教師都是公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的業(yè)務(wù)骨干，他們不但毫無(wú)保留地傳授給我們各種課本中學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)技能，而且詳細(xì)而耐心地向我們講解了今后在工作中可能遇到的問(wèn)題，令我們倍感溫暖。我為自己有機(jī)會(huì)和這樣一群優(yōu)秀的員工共事而感到無(wú)比驕傲和自豪。
以下是我在入職培訓(xùn)中的一些個(gè)人體會(huì)：
1、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和核心理念
企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展壯大的根基。我們既然選擇了國(guó)家電網(wǎng)，選擇了宣城供電公司，從某種意義上來(lái)說(shuō)，就是選擇了自己心之所向的企業(yè)文化。因此，我們要自覺(jué)將自己的核心價(jià)值觀與企業(yè)文化緊密相連，與公司同進(jìn)退共榮辱，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)出自己的力量。因?yàn)槲覀冞@顆小小的水珠，只有充分融入公司這條川流不息的河流，才不會(huì)消失在烈日之下，才可能到達(dá)自己理想的彼岸——大海。
2、盡快完成角色轉(zhuǎn)變
對(duì)于剛剛步入職場(chǎng)的我們來(lái)說(shuō)，如何快速完成角色轉(zhuǎn)換是非常重要的。既然已經(jīng)走上社會(huì)，我們就要以一個(gè)公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。我們要懷抱著一份身為國(guó)網(wǎng)人，身為宣城電力人的自豪感，一切以公司為重，大局為重，在為公司創(chuàng)造效益的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。做到隨時(shí)隨刻都能驕傲地說(shuō)一聲——“我自豪，我是國(guó)網(wǎng)人”。
3、有責(zé)任心，有執(zhí)行力
忠誠(chéng)是身為國(guó)網(wǎng)人的首要原則，只有以主人翁的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，與公司共同發(fā)展，才能從工作中獲得最大的滿足。而好的執(zhí)行力則是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)公司成功的關(guān)鍵。我們對(duì)公司應(yīng)本著“堅(jiān)決服從，靈活處理”的態(tài)度，在堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)部門任務(wù)的同時(shí)，多想多思多學(xué)，從實(shí)踐中獲取知識(shí)，自重達(dá)到更快更好更圓滿完成任務(wù)的目的。
在這十天里，我學(xué)習(xí)著，感悟著。這次入職培訓(xùn)就像是漫漫旅途中的一個(gè)驛站，給我補(bǔ)充能量，助我增強(qiáng)信心。這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，對(duì)于我們這些新員工而言，學(xué)校的一切已成為過(guò)去，新的檢驗(yàn)和挑戰(zhàn)才剛剛開始。我在這次培訓(xùn)中得到的感悟足以受益終身，在今后的工作中，我一定會(huì)認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，以實(shí)際行動(dòng)為公司交上一份滿意的答卷。
朱自清散文集閱讀心得篇九
20天的入職培訓(xùn)之后是20天的跟崗培訓(xùn)，盡管是不一樣的培訓(xùn)內(nèi)容，但一樣的是我都有所收獲。這段培訓(xùn)的日子是我從學(xué)生到成人的過(guò)渡期，也是我人生中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在培訓(xùn)的磨練下，我逐漸成長(zhǎng)著，不論是業(yè)務(wù)操作上還是人際交往上，我的處事作風(fēng)都得到了很大的提高。
第一天來(lái)到中山支行的時(shí)候，周圍的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)既陌生又新鮮。李行長(zhǎng)給我簡(jiǎn)單介紹了中山支行的概況后，還跟我閑談了一下有關(guān)個(gè)人發(fā)展道路的問(wèn)題。換了工作服，在段姐的指導(dǎo)下，我初步了解了大堂經(jīng)理的職責(zé)，接著便披上綬帶拿著公務(wù)本，似模似樣地站在叫號(hào)機(jī)旁，但當(dāng)顧客問(wèn)到有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)候，我就只有向pb或者高柜柜員詢問(wèn)了，詢問(wèn)的過(guò)程是個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我從中了解到了血多業(yè)務(wù)上的知識(shí)。一個(gè)下午很快地就過(guò)去了，段姐將我叫到一邊，好似抱歉地告訴我，最近因?yàn)榍蛸愋枰叶嗾編滋齑筇煤蟛拍荛_始學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作。其實(shí)，我喜歡站大堂，因?yàn)槲蚁矚g看著客戶微笑的感覺(jué)，喜歡看著他們滿意的笑容，更加喜歡聽到他們說(shuō)：“所有銀行就你們建行的服務(wù)最好?！泵慨?dāng)這個(gè)時(shí)候，我的心里樂(lè)開了花，感到無(wú)比驕傲和自豪。當(dāng)然，要成為一個(gè)優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，我的業(yè)務(wù)技能還有待進(jìn)一步提高。幾天過(guò)后，我被安排進(jìn)入到高柜區(qū)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作技能，盡管我拿著筆和本子在一旁快速的記錄，但對(duì)于一些比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)，我的反應(yīng)還是慢了半拍，好在師傅也考慮到了這一點(diǎn)，總會(huì)在業(yè)務(wù)辦理完后給我補(bǔ)充說(shuō)明。
(2)當(dāng)客戶來(lái)開戶，而他的身份證顯示的是外地身份證時(shí)，初步認(rèn)定他不是本地人，再跟他進(jìn)行溝通聽他的口音，這個(gè)時(shí)候可以給客戶營(yíng)銷手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行，因?yàn)檫@種客戶經(jīng)常會(huì)辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù);(3)當(dāng)客戶填寫給外地賬戶轉(zhuǎn)賬匯款的憑證時(shí)，在教對(duì)方填寫的同時(shí)，根據(jù)情況詢問(wèn)對(duì)方轉(zhuǎn)賬匯款的頻率，營(yíng)銷手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行;(4)當(dāng)客戶開戶是為了方便別人給自己轉(zhuǎn)帳匯款的時(shí)候，主動(dòng)營(yíng)銷短信銀行;(5)當(dāng)客戶有大額現(xiàn)金要開立定期賬戶時(shí)，可以給客戶簡(jiǎn)單介紹我們的天天大豐收等產(chǎn)品，接著將他引導(dǎo)至pb區(qū);(6)當(dāng)客戶有意零存整取時(shí)，主動(dòng)推薦基金定投業(yè)務(wù)等。
高柜業(yè)務(wù)操作方面，我總結(jié)了如下幾點(diǎn)：一，對(duì)于復(fù)雜業(yè)務(wù)，要認(rèn)真做筆記，將步驟寫得簡(jiǎn)單明了，方便翻閱;二，微笑服務(wù)，客戶一來(lái)到柜前就要對(duì)著客戶微笑，增加客戶滿意度，降低客戶因等待所帶來(lái)的怒氣;當(dāng)柜員主管比較繁忙，來(lái)不授權(quán)時(shí)，時(shí)刻保持對(duì)客戶的微笑，客戶會(huì)耐心地等待;三，不懂就問(wèn)，這是最主要的，千萬(wàn)不能不懂裝懂，或是將就過(guò)關(guān);四，仔細(xì)認(rèn)真，細(xì)心操作。避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
對(duì)于中山支行的硬件條件我有如下看法：一，《普通柜員崗》教材上指出，自助銀行區(qū)的設(shè)置通常為客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)首先接觸并必經(jīng)之處。由于中山支行的地理位置比較特殊，位于拐角處，盡管自助區(qū)設(shè)置得也很明顯，但仍然有很多客戶會(huì)進(jìn)入大堂尋找自助區(qū)域。再加上大廳與自助區(qū)之間相隔開來(lái)，也帶來(lái)了一定的弊端，例如，很多客戶對(duì)自助服務(wù)沒(méi)有安全感，如果能讓自助區(qū)與大堂連為一體會(huì)讓很多客戶在別人的帶動(dòng)下選擇自助服務(wù);另外，當(dāng)大堂經(jīng)理將客戶引導(dǎo)至自助區(qū)時(shí)不容易看到大堂的狀況，不便于及時(shí)為客戶服務(wù)。二，《普通柜員崗》指出，應(yīng)該在客戶等候區(qū)社視頻、背景音樂(lè)等減少客戶等待辦理業(yè)務(wù)的心里時(shí)間。中山支行的配備設(shè)置完全符合總行要求，但是，如果能融入有聲音的視頻就更能增加客戶等待時(shí)的耐心。此時(shí)，例如識(shí)別假幣的視頻等會(huì)使顧客感到更溫馨，與此同時(shí)，在一側(cè)配備叫號(hào)屏幕便可避免客戶錯(cuò)過(guò)自己的選號(hào)。三，中山支行在專醫(yī)院附近，很多人來(lái)代病人辦理業(yè)務(wù)，但由于許多業(yè)務(wù)需要客戶自己親自辦理，這使得有的病人不得不坐著輪椅過(guò)來(lái)，如果能在進(jìn)入建行大門的側(cè)面有一條坡道提供給傷殘人士，一來(lái)可以提高社會(huì)影響力，二來(lái)也方便客戶。四，中山支行的電子銀行演示交易區(qū)設(shè)置得十分到位，在進(jìn)入建行最顯眼的位置，既方便客戶也促進(jìn)了消費(fèi)需求。
以上是我20天的跟崗學(xué)習(xí)中的一些感悟，在認(rèn)識(shí)上可能還有些膚淺和片面，但我會(huì)在將來(lái)的工作中更加努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為客戶服務(wù)，做一名優(yōu)秀的建行員工。