醫院工作總結是衡量我們在醫療領域取得的成績和進步的重要手段。經過本季度的工作，我院在各個方面取得了一定的成績。但與此同時，我們也發現了一些問題和不足，對此，我們進行了深入反思，并制定了一系列的改進措施。下面，我們將對本季度工作進行總結，以期在今后的工作中有所借鑒和改進。
醫院信訪維穩工作總結（熱門14篇）篇一
2020年以來，我局綜合治理及平安建設工作在市委、市政府的領導下，全面落實市綜治委和市安委會各項工作要求，以增強國土資源對經濟社會可持續發展保障為目標，以維護人民群眾生命財產安全為宗旨，綜合治理和平安建設各項工作扎實穩步推進。現將開展情況匯報如下：
(一)領導重視，統籌部署，全面落實平安建設責任。
我局成立了《xx市國土資源局關于調整綜合治理和平安建設工作領導組的通知》(x國土資〔2020〕x號)《xx市國土資源局關于印發2020年綜合治理和平安建設工作要點的通知》(x國土資〔2020〕x號)，結合市綜合治理及平安建設責任目標，與各縣(區)國土資源局及局屬各單位簽訂了《2020年度綜治及平安建設工作目標責任書》，細化了責任，明確了任務，分解了目標，成立了綜合治理及平安建設辦公室，明確分管領導和具體責任人，做到了制度上墻，每月出一期綜合治理及平安建設專題簡報，每月召開一次綜合治理及平安建設專題會議，確保一級抓一級，層層抓落實。
(二)強化宣傳引導，形成綜合治理齊抓共管的局面。
加強法制教育，積極參加最高檢舉辦的法制宣傳教育，舉辦法制講座，邀請法律專家講授國土資源管理工作中的法律問題，不斷提升依法行政的能力。加強文明家庭創建、，通過文明家庭創建活動的開展，文明新風撲面而來。通過書香國土評選工作，評選出華運知、李波等家庭，讓我局的讀書氛圍大為增強。開辟了宣傳專欄，通過大屏幕、標志牌等多種方式，開展綜合治理及平安建設宣傳。在局網站開辟了綜合治理及平安建設專欄，讓綜合治理與局各項工作統籌兼顧，相互促進。開展了文明單位、文明小區創建活動，下發了創建方案，突出了文明創建的意義。不斷強化省級文明單位的創建成果，與綜合治理及平安建設有機結合，融入到各項業務工作，做到綜合治理工作與日常業務工作共同布置、一并檢查落實。
(三)開展信訪排查化解，維護土地信訪安全穩定。
今年，市局共受理群眾各類信訪事項188批331人次，其中京訪17批26人次，赴京進省訪總量占信訪總量的9.04%;“行風熱線”61批。省廳督辦、交辦信訪事項4宗，結案率100%，群眾滿意率90%以上;市委、市政府督辦、交辦網上信訪事項13宗，結案率100%;其中兩起復查復核案件，維持率100%;全年未發生較大影響的進京、赴省群體性上訪和非正常上訪事件。
2月份，被省廳表彰為信訪穩定工作先進單位，并在省廳大會上作了先進典型發言;9月初，在省信訪局信訪基礎業務規范化檢查中，業務辦理規范，完全符合要求，受到省信訪局督導組高度表揚和市信訪局通報表彰。
(四)充分發揮土地信訪調解組織作用，及時解決群眾反映的問題。
為保證我市涉土信訪矛盾糾紛及時、就地、穩妥地得到解決，市局成立了完善土地糾紛多元化解決機制工作領導小組，加強對矛盾糾紛的化解處理和協調督辦。專門下發了《xx市國土資源領域通過法定途徑分類處理的信訪投訴請求清單及主要依據》，依法依規分類處理群眾反映的信訪訴求，引導群眾依法逐級走訪。按照“誰接訪、誰負責”、“誰引起、誰負責”的原則，每天都有信訪工作人員在市局信訪值班室進行值班，并保持手機24小時暢通，每周四由局領導輪流值班，協調解決重大疑難信訪問題，取得了較好的效果。9月初，在省信訪局信訪基礎業務規范化檢查中，隨機檢查2起案件，業務辦理規范，完全符合要求，特別是督查組電話回訪信訪人時，2起案件的信訪人均表示非常滿意，受到省信訪局督導組高度表揚和市信訪局通報表彰。
(五)切實做好辦公場所安全防范與值班應急工作，化解消防安全隱患。
堅持領導帶班，落實崗位責任制，認真落實值班工作各項制度，加強了值守應急工作。門衛室堅持做到24小時不間斷值班，確保雙人在崗，對出入人員進行認真登記，做好分類引導。門衛室配備了防爆器材，制定了門衛管理制度，做到晝夜不間斷巡察。值班室堅持24小時值班制，強化職責，制度上墻，做到無縫對接。辦公區域做到監控無死角，并堅持做好監控查閱，做好記錄。堅持每天下班前，局后勤人員，對全局安全電路進行認真查找，加大視頻控制范圍，對重點股室的門窗進行再固定。
著力做好宣傳教育工作，增強群眾防災避險意識。我局加大了消防安全領域的督查力度。通過全面檢查，請專業人員進行認真檢測和評估，及時進行了排除整改。加大了督查力度，對下班后不及時關閉辦公電源的科室和個人，一經發現給予嚴肅處理。我局在餐廳、廚房、變壓器房購置配備了滅火設備，下發了《xx市國土資源局關于加強消防安全預防火災事故的通知》。組織專業人員對電梯等重點部位進行了隱患排查，制定了整改措施。四是聘請消防專業人員對全局干部職工進行了消防知識培訓，提高了干部職工消防安全防范意識。
(六)有力落實地質災害防治各項措施，著力保障群眾生命財產安全。
我局制定下發了《xx市國土資源局關于做好2020年地質災害防治工作的通知》(商國土資〔2020〕號)、《xx市國土資源局關于印發2020年度地質災害防治工作方案的通知》(商國土資〔2020〕號)，完善了應急預案，對城市防汛暨地質災害防治工作進行了安排部署。我市雖然為地質災害非易發區，但地質災害隱患點依然存在。為確保萬無一失，5月初，在汛期到來之前，由張友峰局長帶隊，我們先行組織人員對柘城縣張橋鎮小崗村和崗王鎮大李村兩處地裂縫地質災害隱患點進行了實地踏看，進一步了解了隱患點發展的趨勢和現狀，并召開座談會，研究了相應的處置措施。特別面對今年汛期形勢，以市局的名義再次發函給省地礦局四調院，取得了該院對我們工作的大力支持，正式邀請了四調院馮斌副院長等五人為我市地災防治專家成員。
為切實做好汛期地質災害防治及城市防汛減災工作，實現地質災害預報、預警及救災快速反應，確保安全度汛，我局建立了汛期值班和領導帶班制度，自6月1日至9月30日，實行24小時值班和領導帶班制度，設置了專用電話，編排了汛期值班表，明確值班紀律，要求汛期值班人員堅守工作崗位，認真、詳細地做好值班記錄，發生險情立即報告，做到下情上達和上情下達。市國土資源局和梁園區、睢陽區、示范區3個分局均成立了應急搶險突擊隊，明確1名局領導具體負責，配備了應急搶險車，安排兩名司機。購置了雨衣、雨鞋、手電、鐵锨等應急搶險物資，做到有備無患。
(七)注重安全生產管理，排查安全隱患。
按照省廳、市政府要求，為切實做好國土資源系統安全生產工作，嚴防自然災害和人為責任因素引發生產安全事故，我們堅持做到早謀劃、細謀劃，早提醒、常提醒，一級抓一級，層層落實責任，及時印發了今年全市國土資源系統汛期安全生產相關工作的通知。對各單位土地整理項目施工、雙違拆除、用電消防、公務用車以及電梯使用安全等工作提出明確要求。對市安委會明確國土資源部門的安全隱患排查事項任務進行了細化分解和落實。通過設置咨詢臺、制作宣傳版面等形式，開展了全市消防安全知識培訓，積極參與了全市“512”防災救災、市政府安全生產月集中宣傳等活動。4月上旬，完成了省廳安全生產大檢查督導組對我市的督導檢查迎檢任務。9月份，組織人員對全市磚瓦窯廠和土地整理項目區安全隱患情況進行了抽查和核實。
(八)創新征地補償機制，遏制了各種不穩定因素的發生。
近年來，由于征地補償標準偏低，部分被征農民意見很大，對征地有抵觸情緒，嚴重影響了農村社會穩定，甚至引發集體赴京、赴省上訪。為此，我市按照省統一安排部署，對征地區片綜合地價進行了調整，征地補償標準由原來的每畝3-5萬元提高到了每畝4-6萬元。依據《xx市人民政府關于調整我市國家建設征用土地附著物和青苗補償標準的通知》(商政〔2020〕40號)，提高了征地地上附著物補償標準，不僅避免了同地不同價的矛盾，又切實維護了被征地群眾的合法權益，得到了社會各界的好評。同時我們要求各縣(區)在建設用地征收前，嚴格履行征地聽證告知程序，啟動征地信訪評估機制，對可能發生的不穩定因素，及時制定穩控預案。同時，嚴格履行批后“兩公告一登記”程序，確保了被征地群眾的知情權、參與權，有效化解了多起越級上訪和集體上訪事件，確保了全市社會大局的和諧穩定。
(九)加大執法監管并重，有效杜絕安全生產事故發生。
一是以動態巡查為抓手，著力打擊私挖濫采礦產資源和違法用地行為。開展國土資源動態巡查。對劃為一級巡查區的國道、公路沿線和城鄉結合部，以及基本農田保護區進行重點巡查;二是部門聯動，齊抓共管，全面加大打擊、整治和關停力度，并聯合電力、安監部門嚴厲查處非法采砂。三是工作嚴格堅持“不走過場、不留盲區、不留違法設備”，嚴厲打擊無證窯廠私挖濫采行為，徹底消除安全隱患。
今年以來，雖然我局綜合治理和平安建設工作取得令人滿意的成績，但也存在薄弱環節。少數干部職工對綜治維穩平安創建工作認識不足、自身要求不嚴，行為有待提高。國土資源局是個大局，點多、線長、面廣，涉及事務多，維穩壓力較大。我們將以十九大精神為指導，進一步總結經驗，認真查找不足，揚長避短，拾遺補缺，繼續做好平安建設各項工作。
一是按照市委市政府和市綜治委的統一部署，在全市國土資源系統積極開展平安建設各項工作，確保活動每一項工作都落到實處。對近年來信訪問題突出的征地補償、違法占地、權屬糾紛、歷史遺留問題等進行了全面、深入、細致的排查。對排查出矛盾糾紛和不穩定因素進行認真分析并因案施策，實行“一個問題，一個領導，一套班子，一套方案”，逐案化解，使一大批矛盾糾紛和老大難問題能夠得到妥善解決。
二是按照國土資源部提出的“保發展、保資源、保權益”任務要求，積極服務全市經濟建設這個大局，全力維護農民的合法權益和利益，形成全系統人人講平安、事事講平安良好氛圍;定期開展矛盾糾紛排查化解。嚴格落實調整后的區片綜合地價補償標準。
三是進一步完善各項規章制度，改進執法方法，使綜治維穩平安建設工作走上科學規范化管理軌道。對于國土系統中出現的其他矛盾，各縣(區)局必須堅持每月排查一次，基層所每半月排查一次，對排查出來的問題逐級上報，逐案登記造冊，明確時限，限期解決。加大對干部職工的理論和業務培訓，進一步提高干部職工的理論水平、工作能力、處置和應對各種突發事件的能力。加強治安和防火安全督促檢查，加大各種矛盾糾紛的排查和調處力度，加強干部職工的教育和管理，增強社會治安綜合治理群策群防意識，為我市全面建設營造一個平安穩定的環境。
工作經驗需要去累積，不斷反思和總結，能在崗位上更好的去做好工作，取得進步，工作了一段時間，就要去好好的把過往工作總結好。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“《2020年村委會綜治工作總結》”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
半年來，我村認真落實健全組織，加強領導，我村針對社會治安工作存在的問題，認真查擺原因，制定綜治工作方案，確保綜治工作的開展，現將半年來的綜治工作總結工作如下：
1、加強綜治工作領導。首先是成立了綜治工作領導小組及辦公室，并結合實際按照吉木村社會治安綜治工作計劃抓落實。其次是把維護社會穩定作為全年一項重點工作來抓，要求鄉村干部認真履行“保一方平安”的工作職責。
2、加強“平安”工作基層基礎建設。首先是建立健全“一區、兩會、三包”工作責任制，通過群防群治，使全社會治安狀況實現“四無一滿意”，其次加大“平安工作”經費投入，“兩會”全部做到有機構、有牌子、有印章、有制度、有辦公場所、有經費保障，并按照規范化建設要求，完善各項制度。做表簿卡冊健全。
我村始終把加強法制宣傳教育，增強全民法制觀念與“平安建設”參與意識作為推進依法治鄉進程的一項重要工作來抓。
1、大力開展綜治宣傳月活動。采取廣播、標語、傳單、宣傳欄等多種形式，廣泛宣傳現行的法律、法規和政策。
2、認真做好法制宣傳工作。及時調整充實依法治村和“xx”普法教育領導小組，制定詳細的普法規則，將其列入年度宣傳思想工作的重點內容之一。
1、扎實做好社會治安工作。首先是在重要節慶和敏感時期，認真落實值班責任制，開展安全生產大檢查，做到防范于未然。其次是加強外來人口、重點人口、易燃易爆劇毒危險物品、特種行業的管理，認真搞好外來暫停人口的登記辦證和管理工作。
2、建立矛盾糾紛排查調處工作機制。首先是建立領導責任機制。把排查調處矛盾糾紛工作列入村兩委的議事日程。
3、加強幫教工作，降低“兩勞釋放”人員的重新犯罪率。我村為了鞏固勞改、勞教所教育成果和預防減少重新犯罪，維護社會穩定，我作始終把刑釋解教人員的安置幫教工作列入維護社會安定穩定的重要議程來抓。及時地調整充實安置幫教工作領導小組和三幫一的幫教隊伍。半年來我村與相關部門對全村刑釋解教人員進行清理排查，做到底子清、去向明、表現知。
本人擔任xxxx鎮黨委副書記，協助黨委書記，分管綜治、維穩、司法、公安派出所等工作，即將屆滿之際，回顧五年來的學習、生活、工作，感受到領導的關心，體會到同事同仁的同心，回味到干部群眾的熱心，在這良好的創業氛圍里，本人堅持結合實際，與時俱進，針對不足，務實創新，在鎮黨委政府的正確領導和上級部門的指導下，我所分管綜治維穩工作取得一定成績，具體匯報如下：
1、鎮黨委政府把綜治維穩工作納入我鎮經濟社會發展的總體規劃，制定了綜治工作長期規劃，年度計劃和階段性工作重點，并與經濟工作同部署，同檢查，同考評。
2、今年鎮黨委調整充實了綜治委、平安建設領導小組、維穩領導小組、并設立了綜治維穩辦公室，村設立了綜治維穩工作站，自然村組，建立了綜治維穩工作組和治安中心戶長，形成了全鎮四級維穩綜治平安建設組織體系。
3、細化工作責任。把目標管理職責具體量化，層層分解，逐級簽定綜治目標管理責任書，將綜治工作成效作為干部政績評判，考核獎懲的重要指標和依據。
4、落實經費保障。近年來我鎮累計投入綜治經費5萬余元，對鎮、村綜治工作進行了規范化建設，更新綜治組織網絡圖和各項規章制度，做到了機構健全，陣地加強，業務規范，綜治工作經費得到保障。
為整合鎮綜治部門力量，實現基層綜治工作由散到合的轉變，真正做到基層綜治工作有人管，能管好。我鎮成立了綜治維穩工作中心，制定了以聯調，聯防、聯勤、聯治、聯創為主要內容的“五聯”工作機制，強化管理、規范運作，確保了高效，有序運行。維穩工作中心有三大職權：一是矛盾糾紛調處調度權，對于重大疑難矛盾糾紛和不穩定因素，相關村、職能部門，單位主要領導必須服從綜治綜治工作中心調度，及時參加協調處理，妥善化解矛盾糾紛。二是交辦任務督查權，對于綜治工作中心分流指派的案件和交辦的工作任務，有關村、職能單位要自覺接受中心的督查，必須在規定時間內完成工作任務并寫出書面報告結果。否則中心有權建議黨委、政府和上級綜治部門實行領導責任追究直至一票否決，三是應急處置指揮權，完善了突發公共事件和自然災害應急處置預案，在發生突發性事件時，在黨委、政府統一領導下組織指揮有關職能部門進行妥善處理，綜治工作中心在排查化解各類矛盾糾紛工作中，按照“分級負責，歸口調處”的要求，實行統一受理，統一分流，統一協調，統一督辦，統一反饋，綜合運用人民調解，司法調解，行政調解等手段進行疏導化解，確保矛盾不上交，問題不擴大，矛盾不激化，切實做到件件有反饋，事事有著落。初步形成了“各盡其職，協同配合，快捷高效，方便群眾”的綜治新格局。
一是持續保持嚴打高壓態勢，我鎮適時開展了安全排查治理，校園周邊環境治理等專項行動;二是不斷加大社會治安防控力度，我鎮建立了三級治安防范網絡，三級預警機制，三級治安信息網絡，形成了專業隊伍，行政力量，社會資源和人民群眾共同參與的防控體系，全鎮治安環境得到明顯改善，今年以來全鎮無一起重大惡性案件發生。三是堅持依法規范信訪工作秩序，標本兼治，規范運作，暢通渠道，建立基層信訪工作平臺。我鎮共接待群眾來信來訪121件，目前已全部辦結，四是精心開展矛盾糾紛排查調處活動。進一步健全我鎮矛盾糾紛排查調處組織網絡，形成“黨政掛帥，綜治協調，部門聯動，各方參與”的矛盾糾紛排查調處機制。
近年來，我們在落實好綜治各項措施的基礎上，積極探索新路子，銳意進取，使基層綜治工作充滿活力，首先，包村“干、警”在所包村實行三個公開，公開個人信息，公開監督電話，公開接受群眾監督、實現與群眾“零距離”溝通，及時將群眾的意見和要求反映給各級領導，并及時向群眾反饋處理意見，變群眾“上訪”領導為“干、警”聯手下訪群眾，使原來的“被動”接訪，變為“主動”查訪既查請了問題，又密切了黨群干群關系，使全鎮重復上訪，越級上訪，集體上訪事件大幅度減少;二是創建“治安中心戶長”制，筑牢第一每道維穩防線，在每個村民小組選聘一名或幾名有威信的村民為中心戶長，在村級綜治維穩工作站的領導下，負責本轄區的聯調、聯防、聯治、聯創;三是加強農村技防建設，提高防范能力。提高了干群、警民對突發事件的處置能力，提高了群眾的安全感和治安滿意率，達到了“人防、物防、技防”的有機統一，有力地促進了全鎮社會治安穩定。
總之，一年來，我們雖然在綜治維穩工作中取得了一些成績，但和上級的要求和群眾的期望相比，還有一定的差距，我們決心在下一步的工作中，認真總結經驗，找出差距，分析新形勢，研究新問題，探索新方法，使我鎮綜治維穩工作再上一個新臺階。
1、在接待調處群體性上訪工作上措施得力，方法妥當。今年，商務系統的群體性上訪十分突出，全年近30余件次，其規模、數量、氣勢和我們面臨的壓力與工作的難度是近幾年所沒有的，從總的狀況看，上訪的各種問題和矛盾與去年比大大增加和增難。透過耐心細致、扎實有效的工作，尖銳矛盾得到了相對暫時的遏制和化解，基本持續了平穩，沒有發生矛盾激化和較大事件，力所能及地維護了一方的相對穩定。
2、建立健全了本系統企業軍轉干部、抗美援朝、退伍轉業軍人檔案，實行一包一職責制，使各軍轉干部沒有出現群體上訪事件。
3、妥善處理好了一些上訪的個案和積案問題，如315商店的符愛貞問題;上訪為首帶頭人的有關問題。
4、及時做好完成了上級交辦的任務。今年，上級交辦的縣人大代表、縣政協委員的提案和推薦共八件，縣信訪領導小組和縣領導交辦的信件十余件，我們對這些任務都能按要求及時處理落實，及時書面回復，做到了件件有落實，事事有回音。
5、加強了法制宣傳和教育，使干部群眾增強法制知識和觀念，讓干部群眾依法辦事的理念得到了進一步增強。今年來我們采取不一樣形式開展法制教育，主要宣傳《公司法》、《勞動合同法》、《安全生產法》、《治安處罰條例》、《破產法》、《計劃生育法》、《公務員法》和《保密法》等八部法律，使普法教育在我系統得到較好地落實，職工在知法、懂法的同時，增強依法辦事的自覺性。
6、系統內綜治工作網絡得到進一步的完善，各種矛盾糾紛排查取得了明顯成效。局機關成立了維護穩定工作領導小組，領導小組由局領導和下屬單位負責人組成;確定了分管負責人專抓;明確了局領導班子成員分工負責制;配備了人員和機構，由政工股和改制股負責綜治維穩工作;建立了綜治工作檔案;明確了工作管理職責和基本任務，使這項工作具體地有人抓、有人管。今年來，由于各穩定工作領導小組的用心工作，保證了本系統內沒有出現重大的不良信訪事件，沒有出現重大職責事故，沒有出現重大的矛盾糾紛。
一是強化領導，健全組織，認真落實一把手負責制。
系統內各單位一把手為綜治工作第一職責人，努力做好自我內部的安全防范工作。按照誰主管誰負責的原則，首先是建立了局、公司、行辦和中心二級綜治領導小組，從明確職責，明確目標入手，認真簽定了目標職責制，從組織上保證了這項工作有人抓、有人管。其次是成立了矛盾糾紛排查調處中心，對基層單位處理不了、處理不好的各類矛盾進行綜合會診，做到消化一般矛盾不出二級機構，特殊復雜矛盾不出局系統，對跨行業、跨系統的矛盾和問題，一般由局與上級組織和領導匯報協調解決，避免了工作的盲動性。再次是建立了矛盾糾紛排查信息網絡，三名信息員負責收集整理反映群眾的意愿和意見及群眾關注的熱點難點問題，個性是影響社會安定的重大矛盾和問題，以便單位領導把握動向，及時調處，主動化解，推進了本系統綜治維穩工作的開展。
二是強化制度落實，健全綜治工作制度。
首先是落實黨委、支部每季一次的綜治工作議事制度，分析工作動態掌握工作實際，研究制定解決各類矛盾的辦法和措施，分工定人抓落實;其次是落實學習教育制度。組織人員在系統內廣泛開展法律法規知識的學習，不斷增強廣大干部職工識大體，顧大局的意識和法制觀念，進而提高依法辦事的自覺性;再次是落實信訪的回訪制度。在對群眾來信來訪的問題不推、不拖，認真想法調處的同時，要跟蹤問效，以防矛盾解決不力帶來的矛盾激化，做到矛盾不解決不撒手，問題不落實不松勁;第四是落實查崗值班制度;第五是落實安全生產職責制。
三是采取得力措施，切實維護群眾的切身利益。
第一是用心穩妥地為貼合條件的下崗職工辦理好社會養老保險、醫療保險、拖欠工資補發和及時辦理好退休、調資等工作。
第二是想方設法解決好重點對象、重點部位、特殊人員、特困職工的具體問題。
第三是冷靜應對，耐心說服，熱情接待，注重方式方法，并及時摸清狀況，掌握實情，及時匯報，及時處理，盡量把工作做在基層，把群眾事件、群體事件化解在基層。
第四是用心穩妥地做好三方面人員的穩定工作，對軍退干部(企業)、退伍軍人和改制下崗困難職工實行了一包一職責制，針對他們提出的問題，在能解決的前提下都盡力幫忙解決，保證了本系統的穩定。
第五是加大監督力度，用心推進群訪群治工作。綜治工作是一個社會系統工程，不僅僅牽涉到生產經營活動，而且也牽涉到群眾生活的方方面面，稍有不慎就會出現這樣那樣的問題，近兩年的工作使我們意識到社會綜治工作無小事，重在平時抓防范。為此，我們把群防群治方案的實施作為重點工作抓，黨組成員采取定點包單位的辦法進行日常的督查，進一步落實綜治工作領導職責制、目標管理制、領導職責查究制和“一票否決權”制。對下屬單位出現的問題議而不決、決而不辦的問題，嚴厲進行批評;促使各級領導和分工負責同志靠前做工作，爭取工作的主動，用心促進綜治工作健康向上的發展。
一是用顧大局意識統一思想，努力營造經濟發展環境。目前商務系統由于歷史的原因及市場經濟的沖擊，一些人思想觀念陳舊，應對復雜的工作感到力不從心，對綜治維穩、信訪工作產生了種種畏難情緒，對穩定工作產生了怨天尤人的無奈情緒，我們針對出現的這些不良反映給予及時的教育和清理，用穩定大局的道理，撥開思想迷霧，并提出了具體工作措施和要求，切實負起職責，并把單位穩定工作的好壞作為年度考核下屬單位的主要依據，確保不出問題，為我縣改革、開放和社會發展創造一個寬松穩定的發展環境。
二是實事求是地解決群眾反映的問題，以誠實的態度對事，以真摯的情感對人，爭取群眾的理解和支持，努力創造穩定祥和的工作氛圍。不回避矛盾，不推拖職責，實事求是的對待工作矛盾和群眾反映的問題是我們化解矛盾的主要方法。今年來我們先后3次派督查組到基層對群眾最關心、反映烈、群眾最敏感的問題進行認真的摸排分析，并就有礙穩定的矛盾和問題進行認真的調查研究，理解群眾監督，由于工作主動，措施得力，商務系統改制遺留的一些問題得到了逐步理順或妥善解決，縣對外貿易公司的改制問題都得到了比較好的解決，目前人心穩定，改制工作進展順利。
xx年，盡管我們付出了巨大努力，花費了超多時間和精力來做好綜治信訪維穩工作，但仍然存在巨大的問題和壓力，也能夠說隱患還較大，主要是改制企業負責人和改制下崗職工的上訪要求激烈，訴求較高，牽涉范圍很寬，一時難以解決，明年的綜治維穩工作將面臨更大的壓力和困難。
今年以來，x區市場監督管理局把平安建設和綜治工作擺在突出位置，圍繞區委、區政府和區綜治委工作部署，充分發揮市場監督管理局職能作用，加強組織領導，強化工作措施，推動社會管理創新，使系統綜治和平安建設工作上了新臺階。
今年x月，我局被區委區政府授予“x年度全區社會治安綜合治理優秀單位”。現將有關情況總結如下:。
(一)著力解決信訪問題，化解矛盾保平安。
我局樹立穩定壓倒一切的觀念，以解決群眾反映的實際問題為出發點，狠抓信訪穩定工作。
x年，我局共受理信訪x件，其中市長專線轉辦x件、市局轉辦x件、政風行風熱線x件、人大轉辦x件、書面信訪x件、電話x件，辦結率x%。
全系統從局機關到基層市場監督管理所，全部實行了x小時值班和領導帶班制度，嚴格落實信訪穩定工作的“每周一議”、“每日一碰”、“日報告、零報告”和“重大問題及時報告”制度，確保信息反饋暢通，做到隨時掌握情況、報告情況、處理情況，提高了應對突發事件的能力和反應速度。
系統各級領導實行分片包干，對包干的區域，擔負著穩定責任、匯報程序、協調督導“第一人”的職責，全力以赴做好矛盾糾紛排查化解工作。將工作責任細化到每個單位、每個人，多次派出督導組，實行明察暗訪，確保穩定工作的各項部署安排落到實處。
今年以來，對群眾舉報的案件，我局都及時、公平、公正地給予調查處理，并及時向案件當事人、信訪舉報人進行回訪式反饋，消除誤解，求得理解，化解矛盾。今年，全區系統沒有發生一起有較大影響的信訪案件和治安群體事件，沒有發生一起因履行職責而引發的有較大影響的群體事件，實現了系統上下和諧穩定。
(二)著力推進責任體系建設，上下聯動抓平安。
我局高度重視綜治和平安建設工作，以此作為服務經濟發展、加強市場監管、樹立部門形象的基礎性工作和重要保證來抓好抓實。
堅持層層簽訂年度《平安建設目標責任書》，強化各級責任，把平安建設和綜治工作融入到業務工作之中，與各項業務工作一起研究、一起檢查、一起部署，通過業務工作的深入開展，扎實推進平安建設。
我局多次召開專題會議，聽取平安建設和綜治工作匯報。對平安建設工作，主要領導親自抓，分管領導具體抓，班子成員按照“一崗雙責”協同抓，在系統上下形成了“一級抓一級、層層抓落實”的平安建設工作領導體系，營造了抓平安、保穩定、促發展的濃厚氛圍。
我局成立了以局長任組長的應急管理領導小組，明確由市場股、消保分局協調、督促突發公共事件應急預案的實施。并堅持x小時值班制度，做好應急重大信息的報送工作，確保有效應對各類突發公共事件。
將平安建設和社會治安綜合治理工作納入全系統的年度目標責任制考核體系，逐項細化，切實加強督察督辦力度，對平安建設工作不力的單位實行“一票否決”，有力推動了系統平安建設和綜治工作的深入開展。
(三)著力推進法治市場監督管理建設，依法行政助平安。
我局把法治建設作為平安x、平安市場監督管理局建設的基礎性工作來抓，扎實推進公正廉潔執法，努力建設法治市場監督管理局。
轉變執法理念，堅持處罰與教育相結合的原則和人性化執法理念，積極運用建議、輔導、提醒、規勸、示范、公示等非強制性手段，引導企業遵章守法、誠信經營，在行政執法具體工作中推進了社會管理創新。同時，我局結合當前改革的新形勢，新要求，及時更新了《行政執法法制監督程序規定》、《行政處罰案件核審辦法》、《行政執法責任制》、《行政執法錯案報告制》、《法律顧問工作制度》等一系列制度，進一步完善了我局的行政執法監督體系。
以落實“七五”普法規劃為目標，以新《消法》、新《商標法》、《企業信息公示暫行條例》等法律法規的出臺實施和“x.x”、“x.x”等重要紀念日為契機，通過在公共媒體發布答記者問、發表宣傳文章、制作宣傳展板、發放宣傳手冊等形式，廣泛、深入地開展市場監督管理行政管理法律法規宣傳活動，增強全社會和市場監督管理干部的法律意識，營造良好的執法環境。
我局全面完成了“七五”普法各項工作任務，順利通過“七五”普法依法治理檢查驗收，并獲得驗收領導小組和區人大常委專項調查組的高度評價。
在全系統開展依法行政、執法技能、執法風險等宣傳教育，采取巡回培訓、網絡教學遠程培訓、業務技能更新等多種方式，共培訓基層執法人員x余人次，提高了系統人員的依法行政水平。積極推行“一月一法，一季一考”學習制度，針對近年更新的法律規范，組織全系統按月開展學習，結合日常執法工作實踐，以季度為單位組織全體干部職工開展業務能力測試，并將個人考試成績直接與年度考核掛鉤，在全系統營造濃厚的爭先學習氛圍。
(四)著力維護市場秩序，強化監管創平安。
我局圍繞事中事后監管的熱點和難點問題，牢牢把握穩定這個大局，加大執法力度，建立長效機制，著力營造繁榮穩定、公平公正、規范有序的市場環境和安全放心的消費環境。
x“五進”活動，進一步延伸維權網點，將維權服務站開進銀行、汽車xs店，全區已建立維權站點x家。
其中，省級“示范站”x家，市級示范站x家，消費維權平臺使用率x%。探索推行社會維權員制度，將x名社區網格員聘請為市場監督管理局義務維權員，通過專業培訓、輔導，豐富消費維權力量。率先成立全市首家消費維權工作室——菊姐維權工作室，對維權工作以及維權站點實行“一條龍”程序化和規范化管理。今年以來，全區共受理消費者咨詢投訴x件，其中，咨詢x件，投訴x件，調處成功率x%，為消費者挽回經濟損失x萬元。
x次，在城鄉結合地帶、集貿市場開展“打傳規直”宣傳活動x次。
積極適應形勢發展，強化網絡傳銷研究和監管，并取得了初步成效。今年以來，我局共接到傳銷舉報x起，出動執法人員x人次，解救受害群眾x人，遣散參與傳銷人員x人。在打擊無照經營工作中，我局加大對全區無照經營查處取締力度，全面落實屬地監管責任制，引導合法經營，規范市場經濟秩序，促進了我區經濟建設又好又快發展。
今年來，我局在不同的時間段，突出重點，集中開展了“兩節”市場監管百日執法行動、“四打一治”、“雙打”和“x紅盾網劍”等專項行動，及時消除了市場中的安全隱患，為廣大人民群眾創造了一個安全、和諧的消費環境，從而提升了本系統綜治和平安建設創建水平。
我局加大對電信通訊、美容美發、交通運輸、汽車維修等消費服務重點領域的監管力度，查處侵害消費者權益案件x起。根據群眾訴求，創新推行“消費者點單、市場監督管理局訂單、第三方接單”的“三單制”商品質量抽檢，使商品質量監管更具針對性，保障了消費安全。
今年來，共抽檢農資、成品油、煙花爆竹、鋼材、牙刷、服裝等商品x批次，其中，不合格x批次，查辦不合格商品質量案件x件。
總的來看，x年我局綜治和平安建設工作在區委、區政府和區綜治委的領導下，較好地履行了各項責任，為促進經濟平穩較快發展、社會和諧穩定做出了應有的貢獻。但我局工作離上級的要求還有一定差距，主要表現在：
一是思想仍有認識不到位的情況;二是個別單位負責人還存有輕松麻痹思想;三是全系統的水電管理還要進一步規范。
今后，我局將總結經驗、查找差距，進一步加強綜治和平安建設工作，加倍努力，常抓不懈，為維護政治穩定、社會安定做出市場監督管理局行政管理機關應有的貢獻。x年的綜治工作，我們將認真抓好以下幾項：
一是繼續認真排查本部門不穩定因素并及時妥善解決;。
三是加強對本系統干部職工社會治安綜合治理工作的宣傳教育，使干部職工樹立起常保平安的防線。
四是進一步加強信訪工作辦理和落實效率。
2020年度，我局綜治維穩工作，按照上級和有關部門的要求，全面落實綜治維穩工作領導責任制，結合實際，研究制定了具體實施意見，進一步強化全局職工的法制觀念和法律意識，綜治維穩各項措施制度不斷完善，安全防范能力有了較大提高，有效地保證了各項工作的順利開展。
社會治安綜合治理是一項宏大的社會系統工程，它是保障改革開放和經濟建設快速健康發展和解決社會治安問題的根本途徑。為此，我局根據綜治維穩工作的總體要求，相繼采取了一些切實可行的具體措施。第一，提高認識。今年以來，我局黨組把綜治維穩工作，當作重要大事來抓，主要負責人親自抓，分管負責人主動抓，辦公室同志具體抓，做到了時時有人抓，事事抓落實。針對工作實際，局領導多次召開會議，分析我局綜治形勢，部署各項具體工作，做到警鐘長鳴，常抓不懈。第二，及時調整了綜治等有關領導小組成員。我局在強化綜治維穩工作領導小組的同時，充實人員，切實保證綜治維穩工作順利進行。并指定局分管領導和專人配合全市綜治維穩工作。第三，層層簽訂綜治責任書。我局與所屬科室簽訂了社會治安綜合治理目標管理責任書，并將綜治的責任與單位和個人的政治榮譽、評選先進、晉職晉級等緊密結合起來，全面具體落實了領導責任制和目標管理責任制。第四，層層量化指標。按照綜治維穩工作目標管理責任書的要求，我局將具體內容進行量化，做到年初有計劃、有部署，年中有檢查，年度有總結評比。
思想建設是抓好綜治維穩工作的關鍵。我局切實重視全局職工的思想建設，采取有效措施，有力地促進了綜治維穩工作較好地開展。一是強化學習。我局有計劃地學習了中共中央、國務院和全國人大會關于加強社會治安綜合治理的兩個決定，以及中央五部委《關于實行社會治安綜合治理領導責任制的若干規定》，讓領導干部充分認識到治安問題是當前社會反映比較強烈的問題之一，也是與廣大群眾普遍關心的熱點問題之一，同時更是黨和政府高度重視并著力解決的重要問題之一，進一步增強全系統搞好社會治安，促進和諧發展的責任感和緊迫感。二是強化宣傳。我局把綜治的宣傳工作擺上重要位置，積極開展了綜治宣傳工作。主要宣傳國家、省、市促進企業發展的政策措施，加緊宣傳落實“國發36號文”。三是強化普法工作。我局廣泛開展了普法宣傳活動，并且全部通過考試、考核，同時局綜治辦還組織力量編印了社會治安綜合治理材料發到各科室，并定期或不定期組織職工學習，收到了良好的效果，為綜治維穩工作打下了堅實基礎。我們還堅持以宣傳為重點，“工作啟動，宣傳跟上”的工作思路，大規模開展法制宣傳活動，通過綜治宣傳月、紀律教育月、法制宣傳日等活動，收到了良好的效果，提高了廣大干群的法制意識，促進了社會治安綜合治安工作的順利開展。
在認真總結近年來工作經驗的基礎上，按照市綜治維穩辦的具體要求，結合我局工作實際，切實加強制度建設，不斷完善各項規章制度，切實加強和提高執政能力，規范從政行為，全面貫徹“三個代表”重要思想和科學發展觀。一是認真制訂各項制度，切實搞好政務公開，我局相繼制訂了《機關學習制度》、《車輛管理制度》、《接待制度》、《財務管理制度》等制度，以制度規范從政行為，以制度促進各項工作的順利開展。二是進一步完善和強化“效能建設崗位目標責任制”、“首問責任制”、“限時辦結制”、“一次性告知制、公示制”等制度管理，用制度保障具體工作的推進，建立分層負責，下管一級的責任體系，把重點任務落實到牽頭科室、協辦科室和配合科室，使責任落實橫向到邊、縱向到底、責任到人，確保一級抓一級、層層抓落實，確保全局按標準化、規范化的要求落實各項工作。三是完善審批運行管理制度。對行政審批各個環節確定專人、限定時限、明確責任和加強監督，實現審批程序化和制度化流轉，促進行政職能轉變，提高行政效率。一年來確實收到了良好的效果，全局形成了人人講團結、人人講學習、人人講奉獻的可喜局面。
為使綜治維穩工作落到實處，根據市綜治維穩辦下達的目標要求，我局制訂了工作實施計劃，多次召開局屬各單位負責人參加的社會治安綜合治理專題會議，分析綜治形勢，發現存在問題，研究整改方案，交流學習，取長補短，使綜治維穩工作取得了較好成績。我局把創建一流的文明單位作為綜治維穩工作的一個重要內容來抓，以保護工作安全，凈化人們心靈，提高工作效能。根據計劃安排，我局辦公室對綜治維穩工作的開展情況采取定期檢查與不定期抽查和明查暗訪相結合的辦法,開展各項任務的督導,對工作行動遲緩、措施落實不力的科室和單位進行及時通報批評,嚴格問責，確保我局綜治維穩工作得到扎實有效的推進。
認真做好群眾來信來訪接待工作，是及時化解基層矛盾，穩定本系統大好形勢的重要方面。一是我局建立了群眾來信來訪和熱線電話的接待、登記、受理制度。公布熱線電話，健全來信來訪工作程序，保證了信訪反映問題的及時批轉和查處。同時要求接待人員對群眾的來訪要熱情接待，耐心解答，使他們有溫暖感、親切感，不僅幫助解決反映的問題，還主動對群眾進行政策宣傳和咨詢服務，較好地促進了全系統的和諧穩定。二是開展檢查，抓好案件查處。組織了多次執法檢查，對發現問題及時進行了處理。同時著重做好了信訪案件的查處工作，對典型案件進行通報或公開曝光。
今年，通過不懈努力，我局的綜治維穩工作已經取得了一定的成績，但與市綜治維穩辦的要求相比還有一定的差距，我們將認真總結經驗，找準不足，克服困難，爭取把綜治維穩工作做得更扎實，成效更明顯，確保大局穩定。
2010年，我鎮綜治工作在市綜治部門的領導下，在鎮黨委、政府的大力支持下，緊緊圍繞創建“平安xx”為主題，加強社會治安綜合治理基層基礎建設，堅持打防并舉，狠抓隊伍建設，為我鎮社會安定和經濟發展提供了有力的保障。現就全年工作總結如下：
鎮黨委、政府領導始終將綜治工作納入黨委、政府的重要工作日程，將綜治工作納入年終目標考核，斗硬考核獎懲機制。把黨政領導干部抓穩定、綜治、平安建設的能力和實績與獎懲直接掛鉤，年初與7個村、1個社區、xx學校、xx衛生院等企事業單位簽訂了《xx鎮2010年度社會治安綜合治理和維護穩定工作目標責任書》，將綜治工作目標、工作責任落實到了實處。
1、全面實施“1221”工程，細化目標任務，加大督查考核，完善以村“兩委”為支撐、警務室和調解室為骨干、治安巡邏隊為基礎的農村平安建設工作體系。
2、健全輿論宣傳機制。堅持集中宣傳與經常性宣傳、媒體宣傳與社會宣傳相結合(使群眾知曉率達95%以上)，以深化平安建設為重點，廣泛的開展了平安村(社區)和平安醫院、學校、企業、單位、家庭等基層創建活動。深入宣傳發動人民群眾參與平安創建活動，進一步健全見義勇為保護和獎勵機制，見義勇為行為得到及時宣傳和表彰獎勵。
3、狠抓矛盾糾紛排查調處。進一步深入開展社會矛盾“大排查”、“大化解”，完善人民調解、行政調解、司法調解三位一體的“大調解”工作體系，把矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態，確保“小糾紛不出組(社區)、大糾紛不出村、疑難糾紛不出鎮”。
1、認真摸排，落實防控責任。結合我鎮實際情況，全年多次對影響全鎮社會穩定的因素進行排查，對摸排出的問題進行全面研判分析，落實責任，限度地做到了早發現、早化解、早處置。
3、滾動排查整治突出治安問題，堅持嚴打不放松的原則，加大對盜竊、破壞電力、電信、廣播電視設施、輸氣管道，盜竊自行車等突出治安問題的專項整治，有效地減少了各類治安案件的發生，維護了群眾的利益。
自“大調解”工作開展以來，我鎮堅持圍繞經濟抓穩定，圍繞穩定促發展，積極開展矛盾糾紛排查調處工作，妥善處置化解社會矛盾糾紛，不斷鞏固人民調解基層地位，主動與相關職能部門銜接，有效地促進了人民調解工作地發展，樹立了大調解保障大穩定，大穩定促進大發展的意識。
繼續完善以鎮綜治辦、派生所為主渠道，各級信息員聯動，各村(居)、企事業單位排查，綜治辦、維穩辦綜合協調的情報信息網絡。通過覆蓋全鎮的綜治信息員隊伍，密切關注社會面動態，做到信息提前掌握，措施提前研究，工作提前介入，做到了早發現、早處置、早解決。
一是社會治安綜合治理工作形勢不容樂觀，工作壓力加大。二是綜治基層基礎建設需進一步加強，群防群治基礎性工作需加強。三是對矛盾糾紛的排查需進一步深入。
在今后工作中，我們將嚴格按照年初工作計劃和簽定的責任書，一項一項抓落實。針對存在的問題差缺補漏，制定措施。重視“打防控”體系建設，做好矛盾糾紛排查、調處工作，全力維護社會穩定，使我鎮社會治安綜合治理工作取得更大的成績。
xx年，xxxx村社會治安綜合治理工作在鎮黨委、鎮政府的領導下，堅持以“xxxx”重要思想和黨的xx大會議精神為指導，認真貫徹落實全國社會治安工作會議等有關文件精神，圍繞鎮黨委、鎮政府提出的“發案少、秩序好、社會穩定、人民群眾滿意”的工作目標，大力加強社會治安防范工作，維護社會治安秩序。目前我村社會政治穩定，治安秩序總體平穩。全村無重大案件發生,做到了鎮黨委、鎮政府提出“刑事發案下降，群眾滿意率上升”的要求。主要工作措施有：
xxxx村歷來重視綜治、創安經費的投入，年初就在村級資金不景氣的的情況下做出預算。還根據不同時期的工作需要，全額撥補所需的活動經費及工作經費，從而保證綜治工作的順利開展。
今年，我們通過對轄區學校周邊地區、以及公共復雜場所的治安環境進行認真排摸，確定重點整治區域，制定整治方案，落實整治措施。24小時不間斷的開展各種巡邏工作，確保能有效的遏制刑事案件的發生。通過幾個月來的實效管理,有效的降低了刑事案件的發案案件，大大提高了村民安全意識,群眾普遍反映良好，社會治安明顯好轉。
我村牢固樹立“穩定壓倒一切”和抓穩定，促發展的思想，認真落實綜治領導責任制。年初鎮黨委,政府和xxxx村主要領導簽訂綜治領導責任書后，根據我村的實際，與各村民小組簽訂綜治責任書。通過落實綜治領導責任制，把綜治職責，任務層層落實到位，分解到各責任區，使綜治工作有人抓，有人管。
面對新形勢下的社會治安狀況，xxxx村始終保持清醒的頭腦，立足本村的實情，從加強社會治安防范工作入手，逐步建立和完善治安防控體系。一是建立專職的義務巡防隊、各種治安信息員力量，并以治保會、調委會等群眾組織為依托，形成社會治安防范網絡。二是通過完善村級流動人口管理制度,加強對流動人口和出租私房的有效管理。
深入排查社會熱點難點問題，化解民間矛盾糾紛，是維護社會穩定的一項重要基礎性工作，村治保、調解組織經常性，深入到群眾中認真排查，及時發現突出的熱點、難點問題和民間矛盾糾紛，提前介入調處解決，把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態，真正做到小事不出村，維護了社會穩定。
今年，我們加大對《中共中央、xx關于加強社會治安綜合治理的意見》的學習宣傳力度，結合“五五”普法的要求，組織和利用黑板報，法制宣傳欄，廣播，分發宣傳材料進行學習、培訓。今年累計已發各種宣傳材料1500多份。大力宣傳了《中華人民共和國村民委員會組織法》、《勞動法》、《消防法》《計劃生育法》《婚姻法》等各種法制宣傳。讓群眾受到的法制教育，取得了較好的宣傳效果。
針對前進道路上出現的社會治安新形式、新問題，積極探索社會治安綜合治理工作新的管理模式，為實現社會治安綜合治理的根本好轉，努力奮斗，不斷開創社會治安綜合治理工作的新局面。
一直以來，在區委、區政府的正確領導下，在上級綜治部門的關心和支持下，我堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真按照省、市、區本文來自小草本站社會治安綜合治理委員會的部署和要求，堅持“預防為主、打防并舉、標本兼治、重在治本”的方針，認真開展排查，調解，幫教，禁毒，嚴打，反邪教等工作，努力實現“建設平安”、“構建和諧”的工作目標，為我鎮的社會經濟發展營造了安全、穩定的社會環境。現總結如下：
我把“和諧”創建放在全面構建和諧社會的工作大局中，加強領導，統籌兼顧，樹立治安綜合治理工作負總責的思想，充實綜治辦成員，協調派出所、司法所、信訪辦等部門人員開展工作。各村委會成立治安綜合治理領導小組機構，規定村支書、主任為主要責任人，保證了基層管理機構健全，領導人員落實到位。
1、領導組織機制進一步強化。每月主持一次專題會議，聽取平安、綜治、維穩等工作情況匯報，及時研究工作中出現的新情況、新問題。同時，層層建立責任制，加強了人員配備和工作網絡建設，形成了各司其職、齊抓共管的領導體制和工作格局。
2、縱向到底、橫向到邊的責任機制進一步健全。與轄區內機關、企事業單位、各村委會簽訂了社會治安綜合治理目標管理責任書38份、信訪工作目標管理責任書9份、禁毒防艾目標責任書12份以及安全生產目標管理責任書32份。
3、平安宣傳機制進一步深化。指導司法所、派出所、信訪辦等部門以“安全宣傳月”、“法制宣傳月”等為契機，通過拉橫幅、宣傳車，標語、出黑板報等形式，向群眾進行平安宣傳教育活動。
以抓治安隱患、矛盾糾紛、信訪熱點、群體性事件和重大災害事故的排查治理為重點，以豐富多彩的宣傳教育活動為載體，堅持開展嚴打整治，強力推進“三位一體”大調解工作體系建設，深化基層平安創建活動。
三、不斷強化綜治意識，認真做好信訪工作以來，各村在實施“一事一議”工程、林改工作、人畜飲水工程中不斷出現矛盾糾紛，上訪問題尤為突出。在處理矛盾糾紛上，我堅持以群眾的利益為第一出發點，哪里有矛盾就到哪里，率先趕到出事地點，將不穩定因素控制在萌芽階段。在全鎮的信訪工作中我主要從以下幾個方面抓好：
1、將信訪工作列入重要議事日程，不等不靠親自抓，并召開信訪工作專題會議，進一步落實責任，明確目標，極大地增強了鎮、村、社三級干部對做好信訪工作的責任感和使命感，使得信訪工作上有人問，中有人管，下有人辦。
2、結合當前信訪工作的特點，一是積極推進政務公開、村務公開和民主監督等制度，提高群眾的知曉程度，增強工作透明度;二是結合“五五”普法，加大對國家有關法律、法規和政策的宣傳教育，讓群眾知法、懂法、用法，防止盲目上訪和越級上訪。在信訪工作中，嚴格按照法律政策辦事，切實維護廣大人民群眾的合法權益;三是不斷健全和完善本文來自小草本站首問責任制和回訪制度，時刻把群眾的冷暖放在心上，對群眾上訪的問題進行回訪跟蹤辦理，讓群眾相信干部，讓干部貼近群眾，密切與群眾的聯系;四是建立信訪信息網絡，及時準確地掌握情況，對纏訪戶、無政策解決的上訪戶，包干到具體人頭上，要求做深做細思想政治工作，對掛鉤領導聯系的村和社，要求他們經常進行分析，了解信訪動態，掌握熱點、難點問題，及時妥善處理，力爭問題早發現、工作早介入、矛盾早化解。
醫院信訪維穩工作總結（熱門14篇）篇二
信訪、維穩工作是一個單位維護穩定的基礎，我社區嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，統一思想，明確目標，把信訪納入社區重要工作議程。
(一)、成立領導小組。社區“兩委會”堅持“以人為本”的理念，年初成立了以社區黨總支書記為組長，主任為副組長的信訪、穩定工作領導小組，成員由社區兩委成員和居民小組長組成，形成了高效、協調的工作運行機制。
(二)、完善領導信訪接待日。為了更好的為社區居民排憂解難，更快更直接的為居民群眾處理事情，社區今年特別安排社區所有兩委會成員輪流值日，更直接、更快捷的面對面位居民群眾解決問題，受到了廣大居民群眾的好評。
(三)、加強社區人員的信訪知識培訓，完善工作職責，不斷提高工作人員整體素質。抓好信訪接待人員的業務知識能力和提高工作人員的整體素質，是開展好信訪、穩定工作的關鍵，今年我社區經常組織社區工作人員開展業務知識培訓，不斷提高了接訪人員的處理案件能力。我不僅要提高工作人員的業務能力，知識業務能力提高了，辦事效率和態度上不去，也會給工作帶來很多麻煩，所以我一直要求接訪人員在處理問題的過程中必須保持正直的態度，對待任務來訪人員一律一致，堅決杜絕由于接訪人員態度問題給整個工作帶來的影響，為了更加好的完成工作，我們還嚴格執行問責制度，誰接訪的案件，誰負責到底，由于自身原因出現了問題嚴格追究案件責任人責任。
今年3月和7、10月，社區8組、10組都面臨拆遷工作，尤其是10月初明月10組居民住房安置工作，在工作中牽扯著很多穩定問題，怎樣完成好拆遷和安置工作，社區兩委會班子通過認真仔細的研究，前后經過了無數會議，最后討論出工作方案，社區兩委會班子所有成員和三個支部書記分組，到每戶人家里進行走訪，了解具體情況，針對各戶的實際問題所在，對癥下藥一一進行分析，為每戶人制定出安置方案，使明月錦苑的安置工作得到了順利完成。今年8月由于過渡費遲遲沒有拿到，引起明月1、2、3、6、9、10六個小組的居民要到區政府集體上訪，社區第一時間得到這一消息后，立即向街道信訪部門反映，然后一方面做好居民群眾的解釋共作，一方面研究解決方案，最后經過與居民群眾商議后，決定由社區信訪代理員帶領6個小組其中4個比較嚴重的小組組長一行5人到區政府進行反映，通過反映后區有關領導作出了答復，在15日內解決此事，社區居民情緒得到了控制，杜絕了群體上訪事件的發生。
今年我社區的信訪工作雖然取得了一點成績，但是我們的目標還有一段距離。這是在日常工作中，工作人員學習不夠，工作缺乏新意識，沒有形成一定的特色造成的。今后，將加大學習力度，不斷創新，進一步提高社區信訪工作水平。
醫院信訪維穩工作總結（熱門14篇）篇三
半年來，綜治辦在區綜治委的具體指導下，緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作，認真貫徹落實市、區政法工作會議精神，以維護人民利益為根本，以維護社會和諧穩定為目標，以維護社會公平正義為核心，深入開展平安創建，推進矛盾糾紛調處工作，切實解決突出問題，為促進我鎮經濟社會又好又快發展及社會和諧穩定創造良好的社會環境和公正、高效的法治環境。半年來的工作總結如下：
我辦嚴格落實社會治安綜合治理各項制度，一是嚴格執行領導責任制，把政治綜治工作和平安建設工作做為重要工作，鎮長為維護社會穩定第一責任人，并建立綜治責任人檔案作為年終考評的重要依據。二是完善目標管理責任制，在年初三級干部會與各責任單位層層簽定綜治目標管理責任書。把責任切實落實到各單位、部門的主要負責人肩上。三是實行責任追究制，對因信息掌握不準，矛盾糾紛排查不到位，調處工作乏力，措施不落實引發重大群體的性事件甚至激化升級的，堅決追究有關責任人責任。四是落實會議制度，堅持每季度召開一次綜治例會，分析形勢、交流經驗、通報情況、布置工作，努力提高上下信息暢通、綜治隊伍調處能力及有效掌控全鎮穩定情況。
針對當前社會矛盾糾紛呈現多樣性、群體性、綜合性等新的牲和發展趨勢，我辦著力提高發現、化解和處置社會矛盾的能力。一是加強穩定形勢的分析研判，牢牢把握工作主動權。堅持每月開展一次穩定形勢分析，認真研究維穩工作面臨的新情況新問題，并及時進行通報督辦，切實把影響穩定的問題找準摸清，采取針對性措施預防在先。
二是規范矛盾糾紛排查調處工作體系，著力抓好矛調工作體系建設。并在紅星村建立矛調室試點，延伸矛調網絡到村組，形成各部門單位共同參與、齊抓共管的大調解格局，充分發揮人民調解、司法調解、行政調解的綜合作用，積極預防和減少群體性的事件的發生，及時協調督辦重點矛盾糾紛，最大限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態。15月共排查調處矛盾糾紛27起，調處成功25起，調解成功率達92.6%。三是加大法制宣傳教育力度，認真實施五五普法規劃。成立普法領導小組，強化工作責任，發揮職能作用，深入開展法律六進活動，加強工作指導協調，提高全民法律素質。
平安建設離不開日積月累的精耕細作，在立足當前現有條件的情況下，我辦堅持做好宣傳工作，完善雙向承諾制，深化群防群治隊伍建設，做好安置幫教減少重新犯罪，有力保障全鎮的和諧平安。一是加大宣傳力度，積極開展綜治宣傳月活動。充分結合當地特色（如仙娘廟會、集市等），利用板報、專欄、標語、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，以法治、平安、和諧、服務為宣傳主題，宣傳《xx省社會治安綜合治理條例》和與群眾切身利益相關的法律法規，增強群眾法治意識和觀念。二是完善雙向承諾制，立足解決群眾實際問題。全鎮上下齊抓共管，樹立危機意識、憂患意識、親民意識，積極辦理來信來訪，以誠相待，換位思考，能調解的矛盾努力化解，能解決的問題積極解決，不能立即解決的認真做好解釋工作。
15月共受理來信32件來訪16件，除個別老上訪戶重訪纏訪，95%以上的來訪都得到了有效的解決，得到廣大群眾的認可和支持。三是深化群防群治隊伍建設，延伸村組網絡渠道。由鎮綜治委牽頭加強群防群治工作指導，明確職責任務，積極落實人防（巡查隊伍）、物防（小區安保）、技防（監控攝像）等措施和制度，最大限度的發揮網絡觸角作用，為掌控全鎮穩定情況提供信息支持，為廣大群眾安居樂業提供一道平安防線。四是強化刑釋解教人員安置幫教工作，成立幫教工作小組，定人定責加強監護、教育和管理，做到不漏管、不失控，預防和減少重復犯罪，做好維護婦女兒童權益工作，努力維護弱勢群體的合法權益。
醫院信訪維穩工作總結（熱門14篇）篇四
20xx年，我局認真按照上級文件精神，扎實開展信訪維穩工作，做好信訪日常工作，并針對本年度出現的重點情景，如奧運安保工作、很多民工回流導致城市管理難度加大等進行有針對性的開展工作，使今年的工作取得了較好的成績，現就今年開展信訪維穩工作情景總結如下：
以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真學習和貫徹黨的十八大精神，堅持整防結合，預訪為主的工作方針，進取構建信訪穩定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩定，為構建和諧禮貌的豐都做出新的貢獻。信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強化宣傳，深化認識，不定期層層召開會議傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規定，促使干部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體干部職考試大，收集整理工一致認為，加強信訪工作，是實踐“三個代表”重要思想、化解人民內部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯系、鞏固黨的執政地位的需要，是維護社會穩定、確保改革與發展順利進行的需要。市政系統上下構成一種各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，并將信訪維穩工作納入各部門、各下屬單位年度綜合目標管理考核的一個重要指標。
為確保信訪維穩工作順利開展，我局成立了以局長李紹平同志為組長，副局長甘黎凡和紀檢組長彭正偉為副組長，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁松、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領導小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負責，所需辦公經費由財務室給予保障。領導小組在堅持實行首問職責制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋，做到有據可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態。對于情景復雜的信訪問題按程序逐級上報，采取措施進取應對，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。
對于各種信訪問題，我們主要采取了以說服教育為主，其他措施相結合的辦法予以解決。具體做法是：
一是切合實際，做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態度生硬引發糾紛和上訪問題發生。
二是加強學習，熟悉業務。市政工作政策性強，為使每個干部職工都能掌握市政政策法規，利用職工會議，強化市政政策法規學習，要求每個干部職工都能較好的掌握市政各項政策，防止認識上的偏差引發不必要的矛盾。
三是深入基層，找準信訪根源。組織干部職工主動地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動接近他們，了解情景，及時為其送去黨和政府的優惠政策，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪問題發生。
四是加強職責，預防為主。制定完善團體上訪及非正常上訪等處置預案，異常是奧運期間由李局長親自負責群眾來信來訪工作，確保了奧運期間社會和諧穩定。
五是暢通信息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網絡流轉渠道，確保信訪考，試大收集整理網絡正常運行。以網絡流轉為載體，以信訪數據報表、年度工作意見和總結等形式為手段，全年上報信訪穩定信息，確保公文流轉規范高效。對縣聯席辦、維穩辦、信訪辦交辦的信訪事項，要以發函交辦信訪事項行文中的主送單位為準，本系統各部門以本級機關的名義上報。每月定期開展本地區影響社會穩定的突出矛盾糾紛排查，排查調處社會矛盾糾紛，落實調處工作職責制。
六是職責層層落實，與下屬單位簽訂目標職責書。局黨組要求領導干部對信訪工作務必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會議精神層層傳達貫徹到每個職工中去，及時對本轄區內的不安定因素進行排查，發現問題及時解決，對解決不了的要及時上報局領導及局機關辦公室。對因領導干部接訪、下訪、調處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發的群眾上訪或團體上訪事件及奧運安全事故發生的，按照誰主管、誰負責的原則，層層追究當事人職責，并取消年底評優晉級資格。七是及時回復處理上訪事件。其中市長信箱6件；縣政府催辦單3件；縣行政效能投訴中心2件；來信來電來訪18件；社情民意5件，辦結率達100%。
本年度的信訪維穩工作取得了較好的成績，在整防結合、預防為主的基礎上，結合市政工作實際，加大排查力度，確保全年實現四個零目標。
醫院信訪維穩工作總結（熱門14篇）篇五
xxxx年，在xxx和公司黨委的正確領導下，公司以黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，緊緊圍繞“保穩定、促和諧”的總體目標，采取有力措施，建立和完善統一指揮、運轉協調、科學有效的工作機制，認真化解各類矛盾糾紛，全年無一起信訪事件，保證了公司整體的和諧穩定。現將工作總結如下。
信訪維穩工作是職工群眾反映問題、表達心聲的重要群渠道，是組織和企業密切聯系職工群眾的橋梁和紐帶。公司強化宣傳，提高認識，充分利用一切機會層層傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規定，促使廣大職工群眾充分認識做好信訪維穩工作的重要性。公司上下一致認為，加強信訪維穩工作是化解職工群眾的內部矛盾，維護企業穩定，確保企業發展順利進行的重要需求。公司系統上下各負其責、各司其職、密切配合，全力維護企業穩定發展。
公司一直以來高度重視信訪維穩工作，將信訪維穩工作作為一件大事來抓，建立以董事長、總經理為總指揮，紀委書記為副指揮、各基層單位分管紀檢工作的領導為組員的統一領導、職責明確、運轉有序、反應迅速、處置有力的信訪維穩工作處置機構，并將信訪維穩工作納入重要議事日程，與公司其他工作同部署、同考核，加大督察力度、加強集體訪化解穩定工作，強化通報問責，強化督察，狠抓落實，將突出的矛盾糾紛及時解決在基層、解決在萌芽狀態。
對于各類信訪問題，公司始終堅持誰主管、誰負責原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和苗頭發現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在各單位，解決在萌芽狀態，堅決遏制到上級單位上訪的現象。同時按照上級的要求和統一部署，多措并舉，多方聯動，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實現化解目標，創造出更加和諧穩定的發展環境。
一是切合實際，做到公平公正。公司始終要求信訪維穩工作人員要認真聽取信訪對象的意見和建議，做到秉公辦事，杜絕因辦事不公、態度冷漠而引發的糾紛和上訪問題；二是強化學習，熟悉業務。信訪維穩工作政策性較強，而從事此項工作的均不是專業的工作人員，所以要求每名工作人員掌握相關的政策法規，利用上級培訓及個人業余時間，努力學習，防止在政策的利用和解讀上的偏差引發的不必要的矛盾；三是深入基層，找準信訪源頭。公司紀委以及信訪維穩工作小組的工作人員要經常性的積極主動的深入基層單位體察民情，時刻掌握第一手資料。主動和職工群眾接近，了解真實情況，及時為職工群眾送去關懷和溫暖，從源頭上減少信訪問題的發生；四是暢通信息，排除糾紛。公司以多種形式拓寬信訪渠道，例如接待日、郵箱、qq、微信、電話等，確保信訪渠道正常運轉。
一是進一步提高思想認識，解放思想，創新工作機制，切實加大矛盾糾紛排查化解力度，堅持不懈地為公司發展營造和諧穩定的社會環境；二是加強信訪隊伍建設，不斷提高信訪隊伍的思想、業務素質和工作水平；三是牢固樹立為人民服務意識，注重調查研究，堅持“信訪無小事”，杜絕不作為，亂作為及久拖不決的工作態度，要堅持群眾觀點思考問題，站在群眾立場處理問題，多做人對人，面對面，手拉手，心連心工作；四是定期研究分析信訪工作情況，認真分析形勢，提出解決問題和改進工作建議；五是信訪工作人員一定要做到“四個心”即：對群眾充滿愛心，接待上訪者有責任心，聽取上訪群眾反映問題要耐心，調查處理信訪件細心。
20xx年xxxx公司將不斷改進工作方法，努力提高業務素質和辦理能力，形成“縱向到底，橫向到邊”的群眾信訪工作網絡和信訪工作大家做、共同做、就近做、隨時做的良好局面，為維護公司穩定、營造良好的發展環境做出新的貢獻。
醫院信訪維穩工作總結（熱門14篇）篇六
我局信訪工作在局黨組的正確領導下，認真貫徹落實科學發展觀，堅持圍繞中心、服務大局，以城管執法工作中的矛盾和問題為重點，加強源頭治理，落實工作職責，健全完善長效機制，不斷加大矛盾糾紛排查、化解力度，下大力解決涉及群眾切身利益的突出問題，實現了年初確定的“無重大信訪問題發生、無進京上訪、無越級進省上訪的“三無”目標。
(一)加強領導，提高認識。我局按照省市對新時期信訪工作的要求，結合城市管理信訪工作實際，不斷加大信訪工作力度，要求信訪干部研究和把握新形勢下群眾工作的特點和規律，樹立組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務群眾的意識。不斷加強領導，提高認識。我們始終把信訪工作列入重要議事日程，常研究;把信訪工作列入重要考核指標，嚴考核;把信訪法規和文件列入宣傳資料，常宣傳。認真貫徹執行《信訪條例》，規范信訪工作行為，把宗旨意識和群眾觀念體此刻具體行動中，認真接待群眾來訪，及時處理群眾來信，不斷提高政策理論水平，幫忙群眾排憂解難。根據市信訪局“三治理一化解”活動要求，年初就確定了今年信訪工作的指導思想，明確了工作目標，部署了工作任務，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預期效果供給了有效的組織保證。同時，針對今年我市重大節會活動較多的特點，把加強信訪源頭治理和預防、減少新的矛盾糾紛作為重點，以暢通信訪渠道、規范辦信程序為手段，結合城管執法工作實際，認真開展好信訪的排查、化解、穩控工作，提高了辦信效率，實現了“三訪”為零的工作目標，較好的完成了全年工作任務。
(二)健全制度，建立信訪工作長效機制。一是進一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規范有序。今年，我局對信訪工作有關規章和制度進行了疏理，在查漏補缺的基礎上進一步完善了信訪工作制度，規范了信訪工作程序。按照市信訪局全面推廣信訪事項“一冊通”的要求印制了《信訪事項一冊通》，把群眾信訪事項辦理、復查、復核“三級終結”程序全部體此刻“一冊通”上，與信訪信息系統相結合，嚴格逐級按程序受理、交辦，減少信訪事項多頭受理和推諉扯皮現象，有效提高了辦事效率，為信訪工作供給了信息保障，使信訪工作進一步規范化和制度化。二是加大信訪督辦，完善督查督辦制度。按照《信訪條例》規定，及時轉辦、交辦群眾有關來信來訪工作，并抓好每一件信訪件的督辦工作，切實解決各類信訪問題。對領導批示件、市信訪局交辦的信訪案件，以及對群眾反映強烈，影響社會穩定的典型案件直接下發督辦通知并加大督辦力度，跟蹤督辦，按期報結，有效地解決了一批涉及群眾切身利益的實際問題。同時，將信訪結案率納入對各縣區的城管執法及市容環境衛生層級管理績效考評工作中，有效地促進了信訪工作的開展。三是進一步加強網上回復工作。隨著電腦、網絡的普及，人民網、市政府信息網《市長信箱》已經成為廣大市民反映問題，表達訴求，建言獻策的重要平臺，也是市政府問政于民、問需于民的重要方式。今年以來，我局共受理市長信箱、人民網投訴165件，辦理結果及時回復，回復率達100%，使網民投訴得以妥善解決。今年8月我局針對縣區存在對反映問題重視不夠、個別投訴件需經多次催辦，導致辦結率不高、辦理結果不實、不求質量等問題，我局召集會議對近郊四區網上回復情景進行了通報，對下一步信訪回復工作提出了具體要求，促進了網上信訪回復率的提高。
(三)規范程序，全力做好信訪督察工作。
首先是認真做好群眾來信來訪工作。在信訪工作中，我們嚴格按照信訪工作要求，規范工作行為和程序，堅持熱情接待、認真受理、及時辦理、按時回復。努力做到“四個到位”：即接待受理到位、職責落實到位、問題解決到位、依法處理到位。同時，在信訪工作中堅持語言禮貌、準確規范、依法辦理，教育引導群眾正確上訪，合理表達利益訴求，有效地規范了信訪秩序。截止11月底共接待來訪51次114人次。其次是加強督察工作。各區縣執法局是城管執法工作的基層單位，也是解決信訪問題的直接職責單位，加大信訪工作交辦、查辦和督辦力度，顯得尤為重要。為此，我們從嚴格規范信訪辦理程序入手，抓好信訪督查工作，建立市、區(縣)執法局統一協調、運轉有效的督查工作機制，做到重點督查和一般督查相結合，平時督查和實地督查相結合，完善督查機制，切實加強接辦信訪事項處理情景的審核工作，定期通報信訪事項的查辦情景。我們進取做好每周、每月、每季度的信訪數據統計工作，以便掌握辦理情景適時督辦。第三，主動做好信訪數據統計工作，定期研究分析信訪工作中存在的問題。今年我局共受理各類投訴共計1340件(市長專線辦339件;群眾來電、來信投訴677件;辦理領導批示件、轉辦件27件;行風陽光熱線81件)，其中：涉及違法建設475件，占總投訴35.4%，噪音擾民430件，占總投訴32.1%，辦結率達100%。我們堅持周、月、季度信訪工作數據統計工作，每周確定信訪工作的督辦、督察重點。另外，我們還加強信訪工作的研究和分析，對具有傾向性或有可能發生越級上訪、群體性上訪案件，及時向局黨組匯報，為局黨組的決策和工作調整供給依據，同時，為有效預防和解決重大信訪問題，夯實了基礎。
今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了必須成績，信訪形勢有所好轉，可是在工作中還存在一些困難和不足：一是涉及到各區縣政府部門利益的信訪案件，由于管理體制等原因，難以解決落實;二是信訪隊伍建設還需加強。有些單位對信訪工作重視程度不夠，信訪機構辦公條件差，信訪工作制度不健全，信訪工作人員偏少，人員業務素質偏低的問題還比較突出，信訪隊伍建設還需進一步加強。
1、進一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規范有序。進一步完善信訪工作制度和職責追究制度，明確信訪工作職責，堅持“誰主管誰負責”的原則，加大職責追究力度。根據國務院和甘肅省《信訪條例》的規定，按照《信訪事項一冊通》的要求，對群眾訴求嚴格逐級按程序受理、交辦、辦理、回復，使信訪工作進一步規范化和制度化。
2、堅持求真務實，切實解決群眾反映的問題。抓好重點信訪件的辦理。把群眾反映的突出問題和領導批示交辦的信訪案件作為重點，加大重大信訪案件跟蹤督辦力度，定期檢查并通報落實情景，對推諉不辦，弄虛作假、失職瀆職，造成嚴重后果的要嚴肅處理。進一步轉變工作作風，對熱點難點問題，采取有效措施，做到限期辦理，重點督辦解決，做到件件有回音，事事有結果，使問題得到實實在在的解決。對一些暫時解決不了的問題也要進取回復，做好解釋說服。從而進一步提高工作效率。
3、落實信訪工作職責，強化督查落實。繼續堅持局領導包案督辦信訪工作機制，深入基層重點督辦、重點案件跟蹤督辦，發現問題立即整改，確保信訪工作職責落實到位。在鞏固已取得成績的基礎上，進一步落實信訪工作職責制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認真執行信訪工作“首問職責制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內得到處理，從而避免引發重信重訪甚至出現越級上訪、非正常上訪等信訪問題。
4、進一步提升信訪干部素質，加強信訪隊伍建設。經過加強信訪工作人員的學習、培訓，全面提升信訪工作隊伍素質，以適應信訪工作新形勢的需要，進一步改善服務態度，提高服務質量，熱情接待上訪群眾，準確了解和掌握信訪群眾的實際情景和真實想法，切實解決信訪問題，使我局信訪工作上一個新臺階。
醫院信訪維穩工作總結（熱門14篇）篇七
總結。
撰寫人：___________日期：___________xx年醫院信訪維穩工作總結信訪工作是我國一項重大工作，需要我們將信訪工作做細做實，需要及時的去做好總結。兩篇xx醫院信訪維穩工作總結更多資訊請繼續關注信訪工作總結欄目!xx醫院信訪維穩工作總結一xx年，我院以人性化精細管理活動為主題，以保證醫療質量安全為核心，一是按質按量完成了手足口病、甲型h1n1防治等項重點工作，二是努力加強醫院自身建設，醫院各項工作平穩有序。xx年全年業務收入1160萬元，同比增長49.9%，門診人次45135，同比增長10.3%，住院人次4504，同比增長19.7%，急診人次2881，同比增長33.1%，手術例數756，同比增長58.8%，床位使用率73%，同比增長4%。根據年初計劃重點做了以下工作：
一、以衛生局一條主線、一項活動、三大工程衛生工作總要求為指導，結合醫院年初工作安排，努力加強醫院自身建設。
(一加強日常工作的監督管理，為醫院整體工作安全運行保駕護航。
一是繼續落實了每月一次的綜合考核制度，做到了有處罰，有改進。二是從xx月份開始，實行了院領導每周下科室巡視制度，做到三用做事，增強了工作的主動性，提高了工作的時效性。三是每周二、每周三的業務、行政查房做到了常抓不懈。四是針對醫院管理人員管理知識匱乏，醫護人員缺乏醫患溝通技巧等現狀，分別在xx月份和xx月份有針對性地舉辦了醫院管理學基礎知識講座和醫患溝通與技巧知識講座。五是為提高科技含量，醫院投資38萬元以議標形式購置了全自動化分析儀、血細胞分析儀、微量元素分析儀等設備6臺件。
(二以宣傳為載體，加強醫院文化建設。
1、充分利用電子屏、宣傳欄、展版等宣傳平臺，打造醫院特色文化。如在門診大廳建立了衛生保健宣傳欄，根據季節變化定期更換宣傳內容;在病房、門診走廊制做宣傳展板，定做科室心語牌共計50塊，向廣大患者宣傳防病治病、健康飲食等保健知識，倡導和推進全民健康生活方式。
2、利用政府信息公開平臺以及院務公開渠道，向社會公布醫院信息，讓社會了解醫院，讓大眾認識醫院。
3、為弘揚先進，激勵落后，在去年基礎上，xx月份在五個病區繼續開展了星級標兵評選活動，評選出了10名星級標兵。
(三加強醫護質量建設，保證醫療安全。
1、抓基礎，練技能，提高全院醫護人員的基本業務素質。(1每月xx號科室業務學習做到了經常化。(2從xx月份始，堅持每月護理人員考試考核制度，做到了月月練，月月考，對不及格人員進行了補考。(3xx月份，按照上級醫務人員基本技能崗位和競賽活動方案有關要求，結合醫院實際，對40歲以下中青年醫師進行了崗位考核，做到人人過關。(4為保證奧運安全，提高應急救治能力，重點對急診科、120全體人員進行了心肺復蘇術及突發公共衛生事件應急處理能力的培訓與演練。(5為提高病歷書寫質量，開展了病歷評比活動。
2、抓關鍵、堵漏洞，保證醫療安全。一是完善了門診、住院、急診病人的工作流程和急診病人的轉診流程，使工作環節衍接更加緊密。二是加強每月至少一次業務工作大檢查工作，重新量化了醫療質量檢查標準。在護理檢查方面，實行了各病區護士長互查、互學、互提高制度。三是大力開展醫療質量安全集中行動，把查問題、擺不足、找癥結、定措施、改缺陷、保安全放在活動的首位，對查擺出的各類問題，召開專門會議逐條梳理，逐條研究，制定改進措施，并以此為載體，全面加強醫療質量安全工作，抓關鍵部位，抓薄弱環節，把防范措施前移，做到預防為主。
3、積極開展新技術、進行新科研。獨立開展了腰椎間盤摘除術，尺骨冠狀突骨折、腰椎骨折切開復位內固定術，請專家聯合完成了甲狀腺切除術、多發脂肪肉瘤摘除術、全髖置換術等項手術。xx年有3項科研課題在省中醫藥管理局立項(其中基金資助1項，并在國內核心期刊發表論文10余篇。
4、加強科室建設。新建門診手術室;獨立了腦血管科門診;成立了體檢科，制定體檢套餐，規范體檢檔案，明確專人負責，共對1690人進行了健康體檢。
5、加強繼續教育工作。根據工作需要，先后派出3人外出進修，17人次參加各種短訓班。
6、加強院感防控工作。在生物監測、消毒、醫療廢物回收、銷毀等方面嚴格落實有關制度，對全院人員進行傳染病知識培訓考核，提高全員預防意識;xx月份按上級要求規范了腸道門診。
(四進一步規范新型農村合作醫療工作。
全年補償參合人數2407人，補償費用232.5萬元。
(五積極開展醫療惠民和衛生支農、醫療下鄉工作。
(1繼續落實一減三免惠民政策，共對貧困患者減免各種醫療費用2萬余元。
(2落實1xx幫扶工程，定期派業務骨干到幫扶單位定期坐診，業務查房，并據其需要進行適當設備支持。
(3繼續啟動流動醫院工作，全年共下鄉義診16次，義診人數900余人，發放宣傳資料xx余份。
(六繼續開展治理商業賄賂活動，從源頭治理，建立長效機制。
(1制定治理商業賄賂工作方案，鑒定加強醫德醫風建設，抵制商業賄賂全員承諾。(2在全院廣泛開展醫用耗材、醫療器械采購和使用情況自查自糾及治賄長效機制落實情況回頭看專項行動，并針對治賄工作中存在的不足及薄弱環節，進一步加強重點部位、重點崗位、重點環節監督制約機制，完善并落實了各種制度20余項，并打印裝訂成冊。(3采取多種形式推行院務公開工作，做到了常規化工作定期公開，階段性工作及時公開，臨時性工作隨時公開。(4增強工作透明度，向社會公開了服務承諾和投訴電話，并召開了社會義務監督員會議，為廣泛接受社會監督。由于我院高度重視行風建設和糾風工作,至今,未發現商業賄賂等不良行為。
二、站在講政治高度，高標準完成奧運安保、手足口病防治、抗震救災、服用問題奶粉患病嬰幼兒篩查等項工作。
(一多措并舉做好奧運安保工作。將其貫穿全年工作的始終，加強組織領導，全院動員部署，分解目標任務，重點排查隱患，對重點部位、重點崗位、重要物品死看死守，并圓滿完成了上級交給的護路任務。在奧運安保工作中由于防范超前，措施到位，未出現任何差錯，獲縣奧運安保先進單位。
(二按質按量完成手足口病防治工作。在此項工作中，采取多項措施全力做好了手足口病宣傳、培訓、演練、考試及預檢等項工作。
(三積極支持四川抗震救災工作。大災面前，醫院心系災區，情系汶川，在從嚴從高做好自身業務工作的同時，廣大黨員和群眾自發向災區二次捐款共計13100元。
(四全力以赴做好服用問題奶粉患病嬰幼兒篩查工作。醫院自接到服用問題奶粉患病嬰幼兒篩查工作的任務后，醫院多次召開會議，認真組織安排，彩超室推掉一切業務工作全面應對嬰幼兒篩查工作，并從各科抽出部分人員協助做好嬰幼兒檢查、登記、組織協調等后勤保障工作，經過10余天的奮戰，共篩查嬰幼兒3258人，對檢出的疑似人員全部轉到縣醫院進一步篩檢。
總之，xx年，在衛生局的大力支持下，經過全院干部職工的共同努力，較圓滿完成了年初制定的任務目標，同時也得到了上級部門和社會各界的認可，獲錦旗6面。在今后的工作中，我們一定要不斷完善和改進，謀劃好明年各項工作。
xx醫院信訪維穩工作總結二今年以來，我院按照衛生局部署要求，結合醫院實際，通過強化領導、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾，認真開展信訪工作，取得了階段性的成果。一年來，共接待群眾來訪9次，化解矛盾4起，信訪案件處結率100%，為經濟社會發展創造了一個良好的環境。
一、建立組織，加強領導為了把信訪工作抓好、抓扎實，醫院成立了由院長任組長，黨支部書記任副組長，副院長、工會主席及相關科室主任為成員的信訪工作領導小組，小組成員分工負責，落實責任，做到院長親自抓，分管領導分頭抓，科室主任具體抓，確保了信訪工作落到實處。
二、深入學習，提高認識醫院充分利用職工大會、中層干部會、科室晨會等形式，認真學習黨的十七大精神、三個代表重要思想和信訪工作方針、政策及規定。教育廣大干部職在感情上貼近群眾、作風上深入群眾、工作上依靠群眾，始終維護、保障和實現人民群眾的根本利益，從提高醫療、護理質量為抓手，以提升服務品質為措施，切實解決老百姓看病難，看病貴的問題。在學習中思想得到統一、認識得到提高，廣大干部職工進一步認識到信訪工作是關系到人民群眾的切身利益，解決矛盾的關鍵環節。扎實抓好信訪工作，對維護社會穩定、促進醫院發展有著積極重要作用。
三、
健全制度，落實責任醫院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責》等規章制度，促使信訪工作逐步走上制度化、規范化的軌道，使醫院的信訪工作做到有章可循。同時切實做好信訪案件的查辦工作，對上級信訪部門交辦的信訪案件及時辦理，做到件件有著落，事事有交待。
不斷提高信訪工作人員對信訪工作的認識，規范行為規范，努力提高業務素質和處理各類信訪問題的能力，充分發揮自身在交辦、督促、查處、協調等方面的積極作用，充分發揮在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用，及時了解人民群眾心聲，解決人民群眾的困難和問題。
四、暢通渠道，防患未然通過領導接待日、投訴熱線等形式，拓寬信訪渠道，正確處理群眾來信來訪，進一步完善信訪服務工作，確保了言路暢通、政令暢通。強力構筑信訪工作的第一道防線，把矛盾和問題解決在院內，解決在萌芽狀態，全年無重大信訪事件。
同時堅持進行信訪隱患排查，防患于未然。
今年，我院的信訪工作雖然取得一定的成績，但距上級的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我院將進一步加大信訪工作力度，不斷提高醫護質量。
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醫院信訪維穩工作總結（熱門14篇）篇八
根據《xx市20xx年度共同目標》、《中共xx縣委關于印發〈20xx年工作要點〉的通知》（江委發〔20xx〕6號）和《xx縣20xx年維護社會穩定工作要點》（江穩辦〔20xx〕4號）文件精神，我鄉維穩工作按照省、市、縣的要求，以維護社會穩定為首要任務，以深入開展嚴打整治活動為重點，以構建和諧社會，打造平安xx、和諧xx為目標，認真落實了社會治安綜合治理的各項措施，有力的地維護了我鄉的社會穩定，為我鄉的經濟建設和各項社會事業的發展營造了一個良好的社會環境，現將我鄉20xx年的維穩工作情況總結如下：
鄉黨委、政府高度重視，把維護社會穩定工作納入了重要議程，年初制定了全年工作計劃和實施方案，與各村簽訂了維護社會穩定工作責任書。鄉黨委、政府還成立了維穩工作領導小組和矛盾糾紛排查調處工作領導小組，全鄉各村（社區）也分別成立了調解領導小組。
1、建立健全了規章制度。一是對維護社會穩定工作實行了目標管理責任制，強化了領導責任制；二是認真制訂了維護社會穩定工作預案；三是加強了情報信息工作，從鄉到各村、責任單位都建立了信息網絡，并嚴格了報送制度；四是認真解決社會難點熱點問題，為群眾辦好事、辦實事，狠抓了信訪工作，制訂了信訪紀律，把每周五訂為書記接待日。
2、進一步落實了領導責任制，層層簽訂了責任書。鄉黨委、政府與全鄉19個行政村、2個社區及鄉屬各企事業單位、學校分別簽訂了維穩工作責任書。
1、加大了維穩工作宣傳力度，增強了廣大群眾的參與意識和創建意識，采取宣傳欄、墻報、廣播、宣傳標語等形式，把集中宣傳和普遍宣傳有機結合起來，重點開展了3月、6月、12月的集中宣傳活動。以平安創建為內容，全面宣傳社會治安綜合治理和維護社會穩定的方針、政策、法律、法規，宣傳見義勇為的先進事跡，宣傳全鄉治安面貌改觀和嚴打整治成果等。
2、加強對干部的業務素質培訓。采取逐級培訓的辦法，提高干部的業務素質。
1、落實專人負責矛盾糾紛排查工作，并堅持每季度組織召開矛盾糾紛排查工作會。要求各村（社區）每半月把矛盾糾紛處理情況上報鄉綜治辦，對需要協助處理的，鄉綜治辦派人協助處理，力求做到讓群眾滿意，尤其是雙方當事人滿意。
2、認真抓好維穩包案工作和來信來訪工作。
1、高度重視國家安全人民防線建設和保密工作，認真開展國家安全教育，加強對公派出（國）境、涉外單位人員的教育管理，切實做好防策反工作。
2、堅決防范和打擊非法組黨結社，切實加強對社團登記管理。
3、認真開展防邪工作，進一步做好深挖打擊、教育轉化和宣傳揭批，加強對重點人員的監控，確保零聚集和廣播電視零插播。
20xx年我鄉維穩工作取得了較好的成績，但離上級的要求還有一定的差距，在來年的工作中我們將繼續努力并做好以下工作：一是認真總結過去的經驗和教訓，制定出來年的工作計劃；二是加強維穩包案工作，落實穩控措施，做好來信來訪工作的處理，切實為群眾辦好事、辦實事；三是加矛盾糾紛排查調處工作，及時化解了矛盾和糾紛，維護社會穩定；四是繼續抓好防邪工作，加強對重點人員的監控；五是采取多種形式加強宣傳教育，在村（社）學校設宣傳點，全面宣傳維護社會穩定的方針、政策、法律、法規。
醫院信訪維穩工作總結（熱門14篇）篇九
今年以來，我們圍繞縣委縣政府的工作部署，以加強與創新社會管理工作為重點，以維護穩定為已任，以創建平安興國為載體，以治安管理為中心，加大綜治工作力度，堅持“打防結合、預防為主”方針，積極開展打黑除惡、整治治安環境、嚴打追逃、“雷霆3號”等專項斗爭，狠抓社會環境整治，取得了初步成效。據統計，今年上半年，興國地區共接處警1385起，同比下降35%，立刑事案件656起，同比下降10.7%，破案175起，刑拘58人，逮捕48人，受理治安案件473起，同比下降45%,行政拘留135人，調處民事糾紛143起，同比下降48.7%，群眾救助67起，其他警情46起。
1、成立專班、加強領導、健全領導機構，加強對綜治信訪和平安創建工作的領導，及時調整綜治領導小組，成立綜信訪平安建設工作專班，設立辦事機構，確保專人抓好落實，各村(居)、鎮直機關單位都調整綜治領導小組，82個縣直正科級單位、46個副科級單位也都成立了綜合治理與平安建設領導小組，由黨政一把手負總責，一名副職分管，配齊了綜治辦主任，從而使綜治與平安建設工作層層有領導負主責，有專班主抓，有具體人辦事。
2、簽訂責任、強化管理按照“屬地管理”與“誰主管，誰負責”原則，以落實綜治與平安建設為抓手，我們與128家縣直和40家鎮直綜治責任單位及20多家規模民營單位簽訂了綜治維穩工作目標管理責任狀，從思想上、組織上、行動上加強了對綜治維穩工作的領導，把維護穩定的責任層層落實到各部門、各單位，分解到領導，化解到基層，落實到個人。
3、鞏固中心提升水平今年，黨委政府高度重視綜治信訪維穩工作，進一步提升社會治安綜合治理的工作水平。黨政領導抓綜治、抓信訪、抓維穩工作的意識進一步增強，把該工作納入全鎮社會經濟發展與年度綜合考核的重要內容，整合綜治辦、派出所、司法所、信訪辦、安全辦、民政辦、勞動保障辦等資源力量合署辦公，在黨委、政府領導下，由綜治辦牽頭，組織和協調各部門，通過“聯防、聯調、聯動”工作機制，統一開展各項工作，把綜治工作納入全鎮工作的重要內容來抓，并加大力度，狠抓綜治工作的深入落實，確保經費投入，狠抓綜治信訪維穩工作。配優配全綜治政法干部，綜治辦干部由原來6人增加到8人。整合資源優勢，解決了一大批疑難信訪積案與民事矛盾糾紛，真正發揮了綜治信訪維穩工作中心的作用。
一是注重開展嚴打整治針對興國地區治安形勢，我們始終堅持嚴打方針不動搖，適時分析新動向、新特點，及時采取集中行動、專項治理等各種形式，重點打擊嚴重危害社會治安的惡勢力犯罪團伙和影響群眾安全感的多發性的侵財犯罪和街頭犯罪，因地制宜開展破大案、挖團伙、追外逃等7個專項行動，不定期開展掃除“黃賭毒”等社會丑惡現象，積極開展綜治專項工作，治安案件發生率比往年明顯下降，積極有力地開展“雷霆3號”專項行動，我們上街派出所各項打處數據均排在全市前列，從重從快打擊了七類案件，著重打擊了侵財案件;端掉賭窩，開展打擊賭博的專項行動，抓獲涉賭人員45人，行拘16人;嚴厲打擊毒品犯罪，抓獲吸毒人員86人;打擊群眾反映強烈的“小案件”的違法行為，打掉盜竊團伙3個，刑拘7人，破案50余起。
二是深入開展學校周邊治安環境整治工作我們及時組織了由綜治辦、派出所、中心學校等組成的工作組，深入轄區41所學校幼兒園進行全面安全工作檢查，下達整改安全隱患通知書41份，整改治安隱患50余處，設立治安崗亭，建立護校隊，加強對學生宿舍、校園內的治安巡邏，維護校園治安秩序。
三是切實履行鐵路護路職責提高護路工作整體水平我們把3.8公里鐵路沿線各村(居)委會的鐵路護路工作納入重要議事日程和綜治目標考核之中，成立護路機構，做到領導組織、人員兩落實，明確責任，做到工作有人抓、有人管。
今年以來，我們綜治辦、派出所、司法所共排查各類民事矛盾糾紛143起，調處率99%，成功率98%以上,僅鎮信訪辦接待來信來訪18件辦理16件，還有2件正在辦理中，縣委縣政府交辦的4件全部辦理完畢，市“民情快車”交辦2件已辦完畢，信訪局交辦件全部辦結。特別是一些大的矛盾糾紛，我們發現及時，處理得當，避免了多起大的不良事件發生。我們還特別注重化解土地征用、拆遷、企業改制、環境污染等難點、熱點和信訪問題，開展矛盾糾紛排查，牢牢把握工作主動權，采取組織聽證、部門聯手、法律援助等方式，加大解決信訪老戶問題的力度，花大力氣受理和辦理一批信訪積案難案，如涉法涉訴方面的張友金、老信訪戶趙英龍、城建和城區開發引發涉案問題的李朝道。
一是抓隊伍建設，搞好組織落實鎮里成立了司法調解中心，鎮長柯志成任主任，汪祖建、蔡暖心、柯傳峰任副主任，由政法辦、綜治辦、信訪辦、司法所、派出所、勞動保障辦、民政辦等單位負責人組成。各村(居)相應成立了治調專班，配齊配優治調主任和治調專班，全鎮配齊41名綜治信息員、110名兼職治安員、120多名中心戶長和200多名義務調解員。
二是抓臺帳建設，搞好建檔立制鎮、村(居)都實行糾紛受理登記制度，做到登記清楚，調處有時間，有責任，有結果，事事有人管，件件有落實，小事不出組，大事不出村，難事不出鎮。
三是抓矛盾調處，搞好隱患排查我們采取變上訪為下訪，變被動為主動，變強制為引導等辦法，在充分發揮基層調解員作用的同時，“兩辦”干部主動配合派出所民警深入基層，幫助村組做好調解工作，把矛盾化解在基層，把糾紛調處在萌芽狀態，力求做到處理矛盾不過夜，不上交，村組矛盾自己調，鄰村矛盾相互調，縣直部門與村(居)矛盾配合調。
一是構建小區防控網絡每個規范小區及單位集中居住小區必須安裝視頻探頭及自動報警裝置，并組建一支不少于5人的巡防隊。規范小區的巡防隊員由物業管理部門聘請保安組成，單位集中居住小區巡防隊員由單位安排職工或聘請人員組成。二是構建單位內部防控網絡所有單位都必須落實門衛制度，健全內保組織，建立不少于5人的巡防隊伍，并全部安裝視頻探頭及自動報警裝置，接入縣公安局指揮中心平臺。三是構建社區防控網絡散住居民區原則上以社區(村)為單位建立網格化巡控區，將興國城區劃分為15個網格化巡防區，并組建一支由32名公安民警及100名輔助警員的專業巡防力量和110名的群防群治力量，負責晝夜巡控。各小區、單位內部巡防隊要配合巡防隊伍開展巡邏工作。
一是突出做好社區矯正幫扶教育轉化工作充分發揮基地作用，促進矯正對象融入社會，加強日常管理工作，預防和減少矯正對象重新犯罪。注重審(訴)前調查環節，把好“入口關”，確保經評估進入社區矯正的對象不發生再犯新罪現象。對新進入社區服刑的對象要把好“入矯關”，加強監管，加強對矯正對象的危險控制和行為監管力度。
二是突出抓好流動人口和特殊人群的管理，更新管理理念，轉變管理方式，創新管理措施，把管理與服務緊密結合起來，扎實做好流動人口、刑釋解教人員、閑散青少年、易肇事肇禍精神病人、艾滋病人等特殊人群的服務和管理，加強預防青少年違法犯罪、婦女兒童維權、農村消費維權、食品安全等專項工作，研究制定長效機制，創新社會管理辦法，有效破解重點人群管理服務中的難題。
三是突出抓好社會公共安全管理，我們把安全生產、食品藥品、危險化學品及學校周邊治安，娛樂作業等重要部位，行業的管理當作社會管理的重中之重，嚴防重特大安全事故發生。
四是突出抓好宣傳教育引導工作，注重加強對土地征用、房屋拆遷、交通安全、產品質量、環境保護等社會熱點問題輿論引導和政策措施的宣傳，加強社會主義核心價值體系的宣傳。
今年，我們開展了一些卓有成效的工作。但也存在一些不可忽視的問題：主要是平安創建活動開展得不夠平衡，社會治安形勢不容樂觀，刑事發案勢頭未減，“兩搶一盜”等侵財案件所占比例大，外來流動人口管理力度有待加強，技防監控投入還不夠大，群防群治力量薄弱等諸多問題，這些問題的存在，將有待于我們在今后的工作中逐步加以解決。
醫院信訪維穩工作總結（熱門14篇）篇十
信訪維穩工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現群眾民主權利的重要手段。信訪維穩工作的新形勢、新問題、新挑戰，迫使我們要不斷創新體制機制、整合工作方式、加大投入力度、夯實基層基礎，著力于從根本上解決信訪維穩問題，走出一條新時期新情況下信訪維穩工作的新路子和新方法。
基層的特點決定了矛盾產生的必然性。首先，基層發展不平衡，群眾攀比心理強，導致矛盾必然增多。如：群眾貧富的差距，文化素質的高低，基礎設施水平的差距，群眾得到的實惠差異等等都是矛盾源。其次，歷史遺留的矛盾，因各種原因，不是嚴格按照法律、法規和政策辦事，而是熱衷于打“擦邊球”，損害了群眾利益。致使群眾重復上訪、越級上訪，并引發新的矛盾和上訪問題；第三，政策靈活性與執行具體性的沖突體現在基層。理論與現實的沖突，矛盾與政策的沖突，政策宣講者與群眾理解的差異導致各級政府和信訪穩定部門疲于應付，增加了信訪維穩工作的難度。
1、信訪維穩工作是構建和諧社會的前提。作為“三送”干部，必須抓實做細信訪維穩工作，積極幫助群眾解決他們最關心、最直接、最現實的利益問題，促進社會和諧穩定，營造良好的發展環境。
群訪，還有利于各級干部從維穩壓力中解脫出來，集中精力抓好經濟發展和改善民生的工作，從而形成良性循環。
作為一名“三送”干部，村里的“第一副書記”，工作在基層，更加要注重做好信訪維穩工作。我們要牢固樹立“發展是政績，穩定也是政績”的思想，定期對掛點村的矛盾糾紛進行專項排查，把“事后介入”變為“事前或事中介入”，調解時間前移，最大限度地把矛盾糾紛化解在萌芽狀態、解決在一線。重點協力調解“山權糾紛”、“債權糾紛”、“宅基地權屬糾紛”和“鄰里建房采光糾紛”等。堅持把對黨委政府負責與對人民群眾負責高度統一起來，確立一套“依法、積極、慎重、穩妥”的維護穩定工作原則。
1、情感接待法。農村是個熟人社會，群眾往往重感情、看面子，有時一句暖心的話語、一個招呼、一個微笑，就能促使矛盾化解。因此，在接待群眾時要做到“五心”，即熱心接待、耐心傾聽、專心記錄、細心解釋、盡心疏導。通過心與心的交流和溝通，拉近距離，真正了解當事人的真實想法和矛盾的實質，找出問題的癥結及解決問題的最佳辦法，消除當事人之間的隔閡。
促使矛盾理性化解。因此，我們還是親自解決為好。
3、紓解融合法。信訪問題紓解得越早越容易解決，越拖問題越復雜，解決難度越大。實踐證明，大部分集體上訪都是因為問題解決得不及時拖出來的。對正在火頭上的矛盾糾紛，要學會運用融合的辦法分析問題，及時糾正而不頂撞，忌諱耍脾氣、頂著干，擺出看你能奈我何的架勢，很容易引發群體訪。因此，我們一定要沉著應對，方法得當，這樣才能把很多民與官案件糾紛紓解在萌芽狀態。
4、政策破解法。針對當事人反映的問題，把相關的法律法規及政策逐字逐句地解釋給當事人聽，讓他們真正地理解其內涵。同時，就雙方或多方爭論的焦點對照政策，擺事實講道理，當面指出其是否違背政策條款，然后拿出調處方案。具體工作中，要嚴格掌握政策的界限和底線，果斷而不專斷，要既有原則性，又有靈活性，嚴格在政策大框架內化事辦事，決不和稀泥。
5、換位思考法。把雙方或幾方爭執的問題講在明處，擺在桌面上，避免中間隔阻，讓當事人主體互換，引導他們找出各自矛盾糾紛的利益分歧點，然后從不同角度去做各方的思想工作。要在政策允許的情況下，多為他們考慮，對符合政策規定的要保護他們的利益；對不符合政策規定的要做好解釋和勸導工作，取得他們的理解、信任和支持；對一時難以解開疙瘩或礙于臉面的，要啟發他們樹立“千里家書只為墻，讓他三尺又何妨”的胸襟和互諒互讓的良好美德。
下訪，切勿道聽途說，以偏蓋全。對案情復雜、調解難度大的當事人，要利用其親戚、朋友、同學、近鄰或村干部等有關系的人，“綜合治理”，做當事人的思想工作。在實際調解過程中，有時夜間處理比白天處理效果更好些，真正做到問題解決在一線，業績創造在一線。
7、案例借鑒法。讓當事人親自看已經發生的類似案例及有效的判決書、調解書、訴前調解書等，讓調解人對案件事實引導和疏導，教育和啟迪當事人，使當事人轉變思想，形成調解意向，從而杜絕和減少農村矛盾糾紛上訪事件的發生。在當事人對調解的協議內容有質疑，難下定論時，要依法、依理進行因勢利導，使當事人心如明鏡地做出定論。
8、寬容忍退法。“退”和“忍”看似簡單的兩個字，但做起來卻并非易事。在農村，有時為爭一句話、一寸宅基地等一些雞毛蒜皮的小事，引起吵鬧甚至打架。這類事情如處理不好，很有可能釀成血案，鬧出人命。如果各方都能多一點寬容，少一些沖動，悲劇完全可以避免。
9、鈍化矛盾法。對態度生硬、言語沖動，一觸即發，很難控制自我的當事人，要采用不急于問案、審理、調解等熱問題冷處理的方法，讓當事人在冷靜思考中自我反省，靜中求動。敢于碰硬但不要硬碰，要善于在激烈的矛盾中抓住要害，在冷靜的思考中尋求處理的辦法。要善于從政治上把握大局，從復雜的矛盾中把握規律，用科學的思維審視鮮活的問題，從中悟出解決之道。對處理突發性事件，情緒要沉著冷靜，協調要注意方法，分析要抓住關鍵，決斷要力求準確，切忌輕率從事。
xx、平衡心理法。在查明事實、分清責任的前提下，對當事人有針對性地批評教育，指明當事人應承擔的責任和義務，讓當事人在明辨是非中化解矛盾。
在深入貫徹落實科學發展觀、學習貫徹落實黨的十八大精神的同時，我們也要牢牢把握中央“創新爭優”活動的要求，結合當前的“三送”工作，大力弘揚蘇區干部好作風，大興密切聯系群眾之風，做好做實群眾工作，使干部在活動中增長才干，轉變作風，真正做到情況在一線掌握、問題在一線解決、矛盾在一線化解、穩定在一線加固，以實際行動充實“送政策、送溫暖、送服務”工作內容，做人民群眾的貼心人！
醫院信訪維穩工作總結（熱門14篇）篇十一
為了把信訪工作抓好、抓扎實，醫院成立了由院長任組長，黨支部書記任副組長，副院長、工會主席及相關科室主任為成員的信訪工作領導小組，小組成員分工負責，落實責任，做到院長親自抓，分管領導分頭抓，科室主任具體抓，確保了信訪工作落到實處。
醫院充分利用職工大會、中層干部會、科室晨會等形式，認真學習黨的十八大精神、“三個代表”重要思想和信訪工作方針、政策及規定。教育廣大干部職在感情上貼近群眾、作風上深入群眾、工作上依靠群眾，始終維護、保障和實現人民群眾的根本利益，從提高醫療、護理質量為抓手，以提升服務品質為措施，切實解決老百姓“看病難，看病貴”的問題。在學習中思想得到統一、認識得到提高，廣大干部職工進一步認識到信訪工作是關系到人民群眾的切身利益，解決矛盾的關鍵環節。扎實抓好信訪工作，對維護社會穩定、促進醫院發展有著積極重要作用。
醫院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責》等規章制度，促使信訪工作逐步走上制度化、規范化的軌道，使醫院的信訪工作做到有章可循。同時切實做好信訪案件的查辦工作，對上級信訪部門交辦的信訪案件及時辦理，做到件件有著落，事事有交待。
不斷提高信訪工作人員對信訪工作的認識，規范行為規范，努力提高業務素質和處理各類信訪問題的能力，充分發揮自身在交辦、督促、查處、協調等方面的積極作用，充分發揮在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用，及時了解人民群眾心聲，解決人民群眾的困難和問題。
通過領導接待日、投訴熱線等形式，拓寬信訪渠道，正確處理群眾來信來訪，進一步完善信訪服務工作，確保了言路暢通、政令暢通。強力構筑信訪工作的第一道防線，把矛盾和問題解決在院內，解決在萌芽狀態，全年無重大信訪事件。
同時堅持進行信訪隱患排查，防患于未然。
今年，我院的信訪工作雖然取得一定的成績，但距上級的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我院將進一步加大信訪工作力度，不斷提高醫護質量。
醫院信訪維穩工作總結（熱門14篇）篇十二
20__年，我局認真按照上級文件精神，扎實開展信訪維穩工作，做好信訪日常工作，并針對本年度出現的重點情景，如奧運安保工作、很多民工回流導致城市管理難度加大等進行有針對性的開展工作，使今年的工作取得了較好的成績，現就今年開展信訪維穩工作情景總結如下：
一、深化認識，統一思想，構成合力。
以三個代表重要思想和科學發展觀為指導，認真學習和貫徹黨的__大精神，堅持整防結合，預訪為主的工作方針，進取構建信訪穩定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩定，為構建和諧禮貌的豐都做出新的貢獻。信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強化宣傳，深化認識，不定期層層召開會議傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規定，促使干部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體干部職考試大，收集整理工一致認為，加強信訪工作，是實踐三個代表重要思想、化解人民內部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯系、鞏固黨的執政地位的需要，是維護社會穩定、確保改革與發展順利進行的需要。市政系統上下構成一種各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，并將信訪維穩工作納入各部門、各下屬單位年度綜合目標管理考核的一個重要指標。
二、加強領導，成立班子，分工協作。
為確保信訪維穩工作順利開展，我局成立了以局長李紹平同志為組長，副局長甘黎凡和紀檢組長彭正偉為副組長，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁松、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領導小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負責，所需辦公經費由財務室給予保障。領導小組在堅持實行首問職責制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋，做到有據可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態。對于情景復雜的信訪問題按程序逐級上報，采取措施進取應對，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。
三、強化措施，調查摸底，找準根源。
文中的主送單位為準，本系統各部門以本級機關的名義上報。每月定期開展本地區影響社會穩定的突出矛盾糾紛排查，排查調處社會矛盾糾紛，落實調處工作職責制。六是職責層層落實，與下屬單位簽訂目標職責書。局黨組要求領導干部對信訪工作務必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會議精神層層傳達貫徹到每個職工中去，及時對本轄區內的不安定因素進行排查，發現問題及時解決，對解決不了的要及時上報局領導及局機關辦公室。對因領導干部接訪、下訪、調處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發的群眾上訪或團體上訪事件及奧運安全事故發生的，按照誰主管、誰負責的原則，層層追究當事人職責，并取消年底評優晉級資格。七是及時回復處理上訪事件。其中市長信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件;來信來電來訪18件;社情民意5件，辦結率達100%。
本年度的信訪維穩工作取得了較好的成績，在整防結合、預防為主的基礎上，結合市政工作實際，加大排查力度，確保全年實現四個零目標。
醫院信訪維穩工作總結（熱門14篇）篇十三
(一)企業改革中的遺留問題。
近年來，煙草公司先后經歷了清退農民工、職工分流減員、清退臨時工、勞動用工分配制度革等多次改革，每一次的改革，或多或少都會觸及一些人的利益。在近年煙草經營形勢普遍轉好的情況下，在崗與不在崗職工的收入差距拉大，心理的不平衡感開始顯現，累積的問題開始逐漸爆發，進而形成信訪事件。
(二)職工生活待遇問題。
首先是由于企業經營形勢的好轉，在崗人員與離內退人員的工資待遇差距進一步拉大，造成部分人員心理不平衡;其次是物價上漲水平過快，相比之下職工收入增長緩慢，要求提高工資和生活待遇的呼聲越來越高。
(三)子女安置問題。
近年來，多數職工選擇把子女參軍、退伍安置作為就業的一條捷徑，但由于僧多粥少，一部分未安置的退伍軍人也參與到上訪隊伍之中。
(四)生產經營中的問題。
主要表現在煙用物資發放、煙葉收購方面，一些不規范的現象依然存在。
(五)一些突發性問題。
由于縣級煙草公司涉及點多、面廣、戰線長，管理難度增加，稍有松懈，各種意外情況隨時都有發生的可能。
盡管表現形式多樣，但其本質是不變的，都表現為一種利益沖突，即特定的主體基于利益沖突而產生的一種雙邊或多邊的對抗行為。這種對抗行為產生的原因也是多方面的。
一是煙草公司存在過錯。
有的基層單位在作出相關決定時侵犯了員工的合法權益;辦事程序上有瑕疵;工作人員不作為、亂作為、與當事人的溝通交流不到位、態度粗暴、方法簡單等等。
二是員工為謀取不正當利益。有的員工為了謀取不正當利益，采取上訪等手段，企圖利用國家機關權威向煙草公司施加壓力。
三是員工一方對法律政策理解不透徹，相關文書說理不透徹。
如，在員工前往上班途中酒后醉駕，造成單方事故導致死亡的，是屬意外死亡還是屬因公死亡理解不清，上訪要求單位按因公死亡給予賠償。
四是上訪權利被濫用。
上訪是公民維護自身權利的一個重要救濟手段，具有成本低的特點，但上訪權利容易被濫用，給一些好吃懶做、游手好閑之徒以可乘之機。有一名上訪人，在某省省會旅游，意欲回程之前為節省車旅費用，故意到省會某政府部門假意上訪，原所屬單位得之此人正在上訪的消息后立馬派專人專車將其接回。
五是“花錢買平安”的思想縱容。在上訪與息訪的博弈中，基層單位為保平安、保不被“一票否決”，對糾纏不清的上訪人要么滿足其要求補償現金，甚至是案外補償;要么情感上滿足上訪人的訴求給其安排工作崗位，穩定其心，一味妥協遷就的做法更刺激了一些上訪員工，給一些員工造成只要上訪就能得利的想法，錯誤地認為，“煙草公司都怕上訪，不管有理無理，反正跑跑，好處肯定大于壞處。”便一而再再而三地上訪，并樂此不疲。
煙草行業解決信訪問題的治本治標之法。
(一)治本之策。
信訪事件層出不窮說明滋生糾紛和和沖突的土壤依然存在，這其實也是發展所帶來的矛盾。在社會轉型期，糾紛和沖突的發生儼然成為推動煙草行業自身不斷深化改革，創新體制的動力源泉。解決糾紛和沖突的過程，就是改革不斷深化，企業不斷發展的過程。這些是糾紛和沖突的積極意義。當然糾紛和沖突的持續存在和不斷積累，也必將對我們煙草行業改革和發展的成果帶來負面影響。
這些是糾紛和沖突的消極意義。糾紛和沖突一方面帶給我們改革和發展的動力，另一方面我們也只能通過不斷的改革和發展才能最終解決糾紛和沖突。
1.努力保持煙草行業持續、穩定、健康發展。
“發展才是硬道理”精辟的闡述了矛盾解決的思路，在于努力保持煙草行業的發展。發展可以帶來經濟總量的增加，管理制度的創新、人員配置的優化、工作效率的提升，資源消耗的減少。利用發展不斷加強煙草行業的整體綜合實力和在國家經濟建設中的重要地位，鞏固煙草行業的不可替代性，從而增強煙草行業的凝聚力、戰斗力、爆發力，樹立員工對煙草企業的歸屬之情、感恩之心、奉獻之愿。達到用發展創和諧，用和諧促發展的良循環。
2.不斷完善收入分配機制。
煙草行業近幾年隨著經濟的高速發展和幾次大的整合、改革之后，企業經營形勢不斷好轉，員工工資、福利待遇也顯著提高，但同時在企業內部，工資收入差距越來越大也成為不爭的事實，工資福利糾紛時有發生。可見，單純的經濟高增長無法帶來安全感、人心穩定和企業穩定，只有公平的增長才會帶來企業長久的穩定，不公平的增長則往往是企業不穩定甚至滯后企業發展的根源。“民不患寡，患不均也”是我們長久以來的思想特色，部分人員仍然存在“怨富心理”，所以建立并完善公平的收入分配機制，控制收入差距的擴大、逐漸縮小收入差距，讓員工平等共享企業發展成果至關重要。
3.繼續深化人事制度改革。
當前煙草行業大部分信訪事件是因人事問題引發的，諸如企業自行買斷人員、企業自聘人員、因違紀違法被開除人員等。這些都是因為煙草行業在計劃經濟發展時期，由于人才缺乏、體制不順、身份歧視而形成的。一直以來煙草行業新進人員都是一些轉業軍人，直至近幾年才開始面向全社會招聘了為數不多的有文化有學歷的人。一方面煙草行業為了適應經濟體制改革，迫切的需要提升高學歷高素質員工的比例，增加研究型學習型員工的數量，另一方面又不得不面對低素質員工數量超編卻不得隨意解聘，導致高素質員工無編可入的尷尬處境。在經濟體制改革深入推進之際，人事改革的深化也已迫在眉睫。人事改革如若成功，必將成為煙草行業騰飛的動力源，助推器。如若處理不當，也將成為煙草行業發展的束手繩，絆腳石。
(二)治標之法治本之策重在長遠，不可一蹴而就。治標之法側在當前，可解燃眉之急。
就目前煙草行業解決信訪問題而言，要以“穩”、“控”為主，做到渠道暢通，接待熱情，設身處地為信訪人著想，在穩定住信訪人情緒的前提下，積極尋求妥善解決辦法。
自上而下建立信訪工作組織領導體系，明確各部門負責人為信訪工作第一責任人。賦予信訪工作人員一定的責任和要求，避免見到信訪人相互推諉，無人接待、無人管、無人敢管的現象。
2.設立信訪接待渠道，使信訪問題有處訴。
在單位顯著位置張貼信訪工作流程圖，讓信訪人知道信訪程序。設立信訪接待室，讓信訪人有表達訴求的地方。對信訪人的訴求，要專人登記，能現場答復解決的現場給予答復解決，不能現場答復解決的，明確告知信訪人辦理時限。不屬于本單位職能范圍內解決的，可給予建議解決辦法或解決渠道。
3.完善信訪管理機制，使信訪工作常態化。
制訂信訪工作流程，固定兩位同志負責日常接訪工作。
每周要固定時間由領導班子成員輪流主持接訪。信訪工作領導小組要定期不定期聽取信訪工作情況匯報，為信訪工作的順利開展提供組織保障。
4.制訂信訪排查措施，使信訪苗頭早發現。
公司各部門要定期不定期對不穩定因素和帶有傾向性的問題進行摸底排查。
要變被動接訪為主動下訪，把問題解決在基層。特別是在國家重大節慶日、重大會議期間，要提前組織開展集中排查活動，對重點人員實施重點監控，做到對不穩定因素發現的早、化解得了、控制得住、解決得好。
5.加強后勤保障工作，對突發事件控得住。
信訪領導組及信訪辦成員要保證通訊工具暢通，做到隨叫隨到。在現有信訪工作人員的前提下，各部門人員可隨抽隨調，確保突發信訪事件控得住、穩的住。若發生越級上訪事件，信訪領導組要立即啟動應急預案，及時上報并保證第一時間趕到現場，認真做好勸服工作，能現場解決的現場給予解決，不能現場解決的，采取一切實措施，保證把信訪人帶回，防止事態進一步擴大。
6.帶著一顆感恩的心來做信訪工作。
信訪人大部分都是企業的老職工，為企業發展做出過重要貢獻。
在處理來信來訪時，要動之以情，曉之以理，針對不同信訪事項，區別對待。對內退人員信訪問題，在政策許可的范圍內，讓職工共享發展成果，可安排崗位或在合理范圍內適當增加生活待遇。對離退休老職工，要熱情接待，耐心解釋，千方百計讓老同志理解，解除疑問。
對處理意見不滿意的，必要情況下，可邀請法律顧問，派專人專車陪同信訪人到上級部門，由律師或上級領導給予解釋，增加信訪人對處理意見的可信度和滿意度。信訪維穩工作是一項系統的工程，需要任重而道遠的持續努力。我們需要從實體上、制度上、思想上出發，多渠道、多方式、多層面落腳，立足糾紛和沖突的化解，爭取前期矛盾的調和，才能實現社會最終的和諧穩定。
醫院信訪維穩工作總結（熱門14篇）篇十四
今年我局信訪維穩工作在縣委、縣政府的正確領導下，在信訪部門的具體指導下，認真貫徹執行中央、省、市、縣《信訪條例》規定，緊緊圍繞交通工作中心，堅持以人為本，盡力化解各類矛盾糾紛，切實解決涉及群眾利益的實際問題，為維護交通隊伍穩定，促進交通事業科學發展創造和諧穩定的氛圍和環境。現將我局20xx年信訪維穩工作總結如下：
（一）深化認識，加強領導。我局充分認識作好信訪維穩工作的重要性和必要性，牢固樹立了大信訪、大服務的觀念，強化了政治意識、大局意識和職責意識。切實加強信訪維穩工作的組織領導，健全了信訪機構，配齊配強了信訪工作人員，落實了專人具體抓，實行了目標管理考核，使信訪工作真正做到了領導重視、機構健全、措施有力、職責落實。
（二）健全機制，落實職責。一是嚴格執行“一把手”負總責，其他領導一崗雙責制度，使信訪工作真正構成了主要領導親自抓，分管領導全力抓，其他領導配合抓，信訪人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。二是堅持了“分級負責，歸口辦理，誰主管，誰負責和屬地管理”的原則，將信訪工作職責及任務逐級分解落實到了單位和干部職工中，使信訪維穩工作做到了職責到人、任務到人，層層有人抓、事事有人管、件件有著落。
（三）完善制度，夯實基礎。堅持把加強信訪基礎建設，不斷提高信訪工作本事和水平作為首要任務來抓，結合我局信訪維穩工作實際，印發了《涇陽縣交通運輸局紀檢監察信訪舉報工作要點》，使我局信訪工作制度更趨完善，基礎更加扎實，任務更加明確，措施更加有力，全面推進了我局信訪工作制度化、規范化建設。
（一）開展“接訪下訪”活動，強化源頭預防。我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度，認真引導群眾依法有序信訪，有效防止和減少了盲目信訪、越級信訪。深入開展了信訪“接訪下訪”活動，建立和完善了“縱向到底、橫向到邊、分兵把守、齊抓共管”的四級信訪網絡，創新工作思路、方法和資料，強化源頭預防工作，采取切實有效措施解決信訪的實際困難，真正把矛盾和問題解決在基層，化解在萌芽狀態，到達了群眾滿意和減少重訪的目的。
（二）集中排查調處，分類化解矛盾。以暢通信訪渠道，化解矛盾糾紛，促進“事要解決”和社會和諧穩定為目標，立足把矛盾糾紛化解在當地，把信訪群眾吸附在基層，堅持每月對全系統信訪突出問題和矛盾糾紛進行一次集中排查，全面清理、重新核查、落實領導和人員限期處理消化。
（三）采取有效措施，做好穩控工作。我局高度重視做好敏感時期穩控工作，精心安排，周密部署，采取切實有力措施做好重要會議、重大活動和重大節日期間的信訪穩定工作。針對縣運管所老職工多次反映扣除退休生活補貼問題，我局進取與人事局協調溝通，了解國家有關政策，做好解釋國家有關政策工作；針對縣運輸公司職工多次反映生活困難、養老統籌等問題，我局采取制定解決方案、解釋政策、協調溝通等穩控措施，得到了來訪人員的理解，避免越級上訪，維護了穩定。
（一）做好初信初訪，進取化解矛盾。堅持以高度的政治職責感和使命感，處理好群眾來信，接待好群眾來訪。認真執行信訪工作首問職責制，切實做到禮貌接訪、熱情服務。對群眾來信來訪中反映的正當要求，及時給予公正合理的解決，一時解決不了的，做好耐心細致的解釋工作，使來信來訪者帶著期望而來，高興滿意而去。對上級交辦的信訪件，按照規定及時上報了查復結果和息訴息訪工作，有效地化解了各類矛盾糾紛，維護了社會穩定。
（二）加大辦信力度，提高工作質量。堅持對信訪問題實行分類管理、分級負責、歸口辦理的原則。采取經濟的、行政的和法律的手段，多管齊下認真做好信訪問題的查復工作，真正把信訪工作的出發點和落腳點放在了實實在在解決群眾實際問題上，體此刻實際效果上。截止目前，我局辦理領導批示件12件、信訪平臺交辦件8件、12345便民服務臺交辦件10件，接待回復來信來電來訪19件次。已全部辦結，結案率為100%。
一年來，我局信訪工作取得了必須成績，但也存在一些不足，主要表此刻，如何有針對性地做好信訪穩定防控工作辦法不多，開拓創新不夠，辦信質量有待提高，信訪信息報送工作有待加強。在新的一年里我們有決心和信心發揚成績、克服不足、與時俱進、扎實工作、開拓創新，使我局信訪工作邁上一個新的臺階。