合同協議是經過雙方明確表達和確認的一種合作原則和方式,以確保合作順利進行。最后,希望大家能夠根據自己的具體情況,編寫一份完善的合同協議,以確保雙方權益的合理保護。
移動營業廳合同(專業13篇)篇一
又是一年長空鳴燕;又是一年鷹擊長空;又是一年如火嬌陽。20_年的暑假如期以至,但是這個夏天注定與眾不同,我擁有了去_移動的實習的機會;擁有了去感受_通信行業龍頭老大的魅力。我非常感謝洛陽移動西工分公司給我這樣的機會與展示自我的_臺,讓我跟社會與工作來一個肩并肩的接觸,也讓我真正地體會到了知識和實踐之間的距離,同時也給我在以后成長的道路一清晰的指向。
工作讓我真正地明白了這些話,深切地體會到了這些話:“實力決定一切”我們來這里接受了一個簡單的培訓,我們對公司的制度與我們這個暑期所要接觸的業務與工作有了大致的方向。移動公司之所以對我們影響這么大就是因為他們擁有著高科技的通信能力與_的頂尖管理與開發人才。
“機會是靠自己爭取的,你必須學會搶占先機”我在這里做的工作首先是發傳單,在這個過程中我們逐漸的對公司的業務有了了解,后來就是“掃街”這個階段我對我的鍛煉確實很大。我學會了怎樣去面對一個陌生人去讓對方相信你,而且愿意和樂意聽你說話;怎樣去讓客戶在琳瑯滿目的商品中去接受你的認可你商品。
“要想解決問題必須理清事情的來龍去脈,找到引起事情發展的根源”八月份我們被安排到了營業廳去工作,我進的一個較小的營業廳,由于分工不是很明確我的“綜合能力”不斷上漲,由于我是學音樂的,我就比較習慣運用我們做音樂的視角去發現問題、解決問題,每一個來到營業廳的人,都帶著種種疑惑與不安和種種的矛盾對抗需要我們去把它解決到_靜。這就好比一場協奏曲序曲總是溫和舒暢的,高潮總是要有那么多的聲音旋律的對抗來增加豐富度,最終結束肯定回到主旋,回到主音。我們在營業廳就好比一高超的作曲家要把他們很巧妙的解決到_靜結束之中,把他們種種矛盾給解決掉,讓他們更好的去生活與工作。
“與時俱進”沒有人會喜歡千篇一律的規律,也不會有人會喜歡因循守舊,我們必須與時俱進。移動公司就是這樣不斷推出新業務滿足不同的客戶需求,也不斷的`借鑒對手的經驗來推出更好的業務滿足人們的需求。
“家,永遠是你溫暖的港灣”我依然很清晰地記著上次我一周沒打電話,然后媽媽就跟打了電話,但是恰好的我的手機靜音而且一上午我都沒看手機,中午吃飯的時候我發現手機居然有那么多的未接來電。我趕緊回過去,那句聲音很深刻“最近忙啥呢”……工作是更好的生活,要處理好工作與生活的_衡,更不要忘了給牽掛你的人報個_安,你在他們心中的位置一直都是獨一無二的。
最后,謝謝洛陽移動西工分公司給我們提供這樣的社會實踐_臺,謝謝在工作時幫助我的人,同時也謝謝我自己又成長了。
“寄語洛城風日道,明年春色倍還人”我衷心的祝福您!
移動營業廳合同(專業13篇)篇二
在工作上,我覺得我能夠做好。因為我是一個謙虛誠懇,并且吃苦耐勞的學生。只要我認真對待我的工作,我肯定能夠達到我最初的目的的。
今年有幸能夠去移動營業廳實習。我覺得對我來說,這是一個成長和歷練的好機會。我的目的很明確,就是希望通過實踐獲得寶貴的職場經驗。暑假期間,我在學校的一家移動營業廳開始了我的暑期實踐,這家營業廳于20xx年創始,是一家小規模的手機營業廳,主要辦理各項手機業務。移動營業廳主要受理前臺客戶的套餐辦理、話費繳納、業務咨詢、新業務推廣等業務,致力于為在校學生提供完整的手機服務。
我于8月分手持學校的推薦書來到了該公司,收到了所有員工的熱情接待。了解我的情況以后,提出了要我熱心為用戶服務,熱情禮貌誠實,做事小心謹慎的要求。該老板給我安排了一些簡易的任務,并關照店內工作人員對我多多關照。我很珍惜這個來之不易的機會,希望這次實踐活動以后,我能更進一步。
在穿上移動公司發的工服的一剎那,我深感自豪的同時,也感到了肩上責任的重大:因為,我雖是一名普通的實習生,但我深知,我的一舉一動、一言一行,代表著企業的形象。營業廳的每一個人都是移動公司對外服務的窗口,是企業形象的代表。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優秀的實習生,同時也為我將來的職場生涯積累寶貴的經驗。
我曾經構思過實習時的悠閑與輕松。殊不知,現實給我敲響了警鐘,我發現書本上所學的知識就像大海中的一滴水,與現實有很大的差距。
似乎所有的事情都遠比想象中的難很多。我在這次實習中親身體會到了這一點。 在最初工作的幾天時間里,我覺得還是有很大的工作壓力,因為我對公司業務電腦系統還沒有運用熟悉.不過在老前輩和督導們的熱心幫助下,我克服了工作上的種種難題.經過幾天的實踐,我對系統的運用也越來越熟悉了,工作起來也越越來越得心應手.師姐的熱心、督導的關懷,使我在話務室也有如歸家的感覺,工作的壓力也越來越小了.中國移動員工的那種團結友愛,一視同仁的精神,使人有一種歸屬感.這是一種很難得的感覺,它可以使我們工作得更努力,對客戶的服務態度更好.也許就是這種對公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國移動的員工,也是這種歸屬感,使得中國移動越做越強。
說起來,做一名流動導購容易,但要做一名優秀的導購就難了。又一次,做了半天,我開始覺得累了,枯燥了……重復幾天同樣的工作,我開始厭倦了。然而,眼看著快要下班了我的工作還沒有完成,著急的心情使我越做越亂。這時,經理走來對我說:“做不完不要緊,按要求有質量完成就可以了。”頓然我感覺自己確實渺小,很小的事情都完成不了。同時我也很感謝經理對我的照顧和寬容。我相信,千里之行,始于足下。我從小事學起,從點滴做起。通過自己辛勤的工作及對用戶負責的工作態度,圓滿的完成了實習任務,在得到營業廳領導和用戶高度評價的同時,也收獲了一份快樂而自信的人生。
誰都知道,與用戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使移動公司和用戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾,也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,使我與許多用戶結下了不解之緣,以真誠服務換用戶真情,使我們的工作生動而多彩! 在工作中,我注意學習業務知識,刻苦練習業務本領,不斷的把自己所學的知識應用到實踐中去。與業務相印證,使自己的專業技能水平不斷的加以提高。樹立以客戶為中心,全心全意為客戶服務的經營理念。在工作中不僅僅是按部就班地去完成工作,而是采取換位思考的方法,用客戶的心理來研究自己的工作,改變服務觀念,提升移動公司形象,力爭讓每一個客戶高興而來,滿意而歸。
這一次的實習雖然時間不長,雖然接觸到的工作很淺,但是依然讓我學到了許多知識和經驗,這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的了解自己的不足,了解工作的本質,了解這個社會的方方面面,能夠讓我更早的為自己做好職業規劃,設定人生目標,向成功邁進一大步。在這次實習時間里,我受到了企業文化的良好熏陶,學會在移動的工作方法,接受到了諸如飛信等新業務。更重要的是,我已經能夠做到主動去幫助別人。總之,它對我的影響是深遠的,我真的希望以后還能有這樣的鍛煉機會。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段寶貴經歷,而這次實習的意義,對我來說已不再是完成學分、完成畢業實習的任務,而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,增長了見識,開闊了視野,為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎。現在寫著這份實踐報告,回憶起的溫情很多,似乎經理的諄諄教導聲音還在耳邊響起;休息期間和同事們交談中的歡笑好像愉快的音樂圍繞身邊;一幕幕一起吃飯、一起睡在同一空間里的場景……每當我做錯了事或者跟客戶解釋錯誤了,都有他們為我解決。這些讓人感動的事情不是常有的,平凡的舉動就在這時候變得不平凡了……經過這段時間的實習,我學會忍耐,學會用心營業,學會寬待自己。其實,真的很感謝移動公司給我這么一個珍貴的機會,讓我得到了鍛煉,豐富了我的社會經驗。同時,很感激營業廳里的每一位員工,使他們幫助我成長的。的確,最適合鍛煉你的地方就是社會。
但愿以后能夠多有點這樣的機會。同時我也告誡那些正在實踐或者即將踏上實踐崗位的學生們,無論實踐工作多苦多累,它都對你的將來的職場生涯有著非常重要的意義。其實實踐也是一次短暫的工作。雖然它不像工作那樣正式,也拿不到豐厚的報酬,但你能從中汲取的經驗和教訓都是一樣的。但愿你們珍惜這次機會。機會不是任何時候都會降臨的,一旦你們遇到,就要學會抓住,不要以為機會失去了還會再有。有些事情一旦錯過,就永遠錯過了。對于我們這群正要接觸社會,融入社會的大學生群體來說,實習的機會很寶貴。
相信你們也能像我一樣,在實踐中成長,在實踐中進步,最后能夠帶著滿滿的信心投入到社會中了。加油!你們一定可以像我做的一樣好甚至是更好。青出于藍而勝于藍嘛!
移動營業廳合同(專業13篇)篇三
堂邑民俗旅游區是以堂邑鎮為整體框架建設的景區,堂邑鎮是東昌府區歷史古鎮,保留著棋盤式古城格局,也是聊城最具有歷史文化和民俗特色的鄉鎮之一。
堂邑文廟。堂邑文廟始建于金大定(1161—1189)年間,座落于堂邑舊城東北隅(今堂邑北街文廟路15號),原占地28畝,已成為代表整個堂邑的標志性建筑。
堂邑許家祠堂。堂邑許家祠堂位于東昌府區堂邑中心街西200米處,座北朝南,臨東西大街,是一處標準的三舍院落。祠堂創建年代為清朝末年,現基本完整。雖經部分修繕,仍保持其原有風格。
移動營業廳合同(專業13篇)篇四
出租方(以下簡稱甲方):身份證號:
電話:
身份證號:電話:
承租方(以下簡稱乙方):
依據《^v^合同法》及有關法律、法規的規定,甲乙雙方在平等、自愿、協商的基礎上,就甲方將自有商業用房出租給乙方使用的有關事宜,經協商一致,訂立如下合同:
一、房屋基本情況:甲方房屋(以下簡稱該房屋)坐落于________;房屋結構為_________,建筑面積_______平方米(其中實際建筑面積_______平方米,公共部位與公用房屋分攤建筑面積_______平方米);該房屋的土地使用權以〔出讓〕方式取得;該房屋平面圖見本合同附件一,該房屋附著設施見附件二;〔房屋所有權證號、土地使用權證號〕為:__________。
二、甲方對產權的承諾:甲方保證在出租時該房屋沒有產權糾紛;除補充協議另有約定外,有關按揭、抵押債務、稅項及租金等,甲方均在出租該房屋前辦妥。出租后如有上述未清事項,由甲方承擔全部責任,由此給乙方造成經濟損失的,由甲方負責賠償。
三、租賃期限:
租賃期為5年,從xx年月日至年月日止。
在租賃期滿后,除非甲方收回房產自用,否則乙方有優先權繼續承租。如乙方要求繼續租賃,則須提前1個月書面向甲方提出,甲方在合同期滿前1個月內向乙方正式書面答復,如同意繼續租賃,則續簽租賃合同。
四、租金及付款方式。
(1)、經雙方議定,租賃前三年的租賃費用不變,每年租金為壹拾肆萬元整。如租賃市場發生變化,經雙方協商可適當調整租賃費(可以增加或者減少10%)。除此之外,出租方不得以任何理由任意調整租金。該租金僅為甲方收取的商業用房租賃費,不含乙方在使用過程中應向有關部門交納的各種費用以及物業費用。
(2)、付款方式:租金每半年交納一次,乙方提前一個周交付租金。本協議簽訂日,乙方先行繳納2萬元定金,乙方繳納定金日甲方將商業用房移交給乙方,雙方辦理交接手續后2日內乙方開始裝修。甲方預留1個半月的時間讓乙方裝修。一個半月后,不管乙方是否裝修完畢,甲方都開始計算租賃期限。
五、雙方的權利和義務。
1、甲方不得干涉乙方的一切合法經營活動,亦不承擔乙方的一切債權債務及民事責任等。
2、在經營活動中,乙方應接受甲方的管理,乙方按時繳納水、電、物業等各種管理費用。在辦理交接前的水、電、物業等各種管理費用由甲方承擔。
3、甲方同意,若乙方的經營狀況發生變化或乙方在實際使用房產的時候仍出現空置情況,乙方可將房產部分出租,甲方與乙方關系不變。
4、乙方在使用過程中,不得隨意改變和損壞商業用房框架結構及水、電等商業用房內相關設施的完好,如乙方在使用過程中造成商業用房及相關設施損壞,由乙方承擔一切損壞和損失費用。
5、乙方在征得甲方的同意后,可根據需要對商業用房進行簡單裝潢,其費用由乙方承擔,合同終止時,該裝潢部分能夠拆除的部分,乙方可以拆除,不能夠拆除的部分,可以折價歸甲方所有。
6、租賃期間正常的房屋維修費用由甲方承擔,如租賃期內房產或其設施出現或發生妨礙安全、正常使用的損壞或故障時,甲方應在接到乙方維修通知12小時內進行維修;甲方不予維修的,乙方可視實際需要在發出通知12小時后自行維修。
本款所述維修費用由甲方承擔。因乙方管理使用不善造成房屋及其相連設備的損失和維修費用,由乙方承擔責任并賠償損失。
租賃期間,防火安全、門前三包、綜合治理及安全、保衛等工作,乙方應執行當地有關部門規定并承擔全部責任和服從甲方監督檢查。
六、合同的解除。
1、乙方有下列情形之一的,甲方可終止合同并收回房屋,造成甲方損失,由乙方負責賠償:
(1).擅自拆改承租房屋結構的;。
(2).擅自將承租的房屋轉讓、擅自調換使用的;。
(3).拖欠租金累計達____個月;。
(4).利用承租房屋進行違法活動的;。
(5).故意損壞承租房屋的。
2、租賃期內,乙方提前退租時,甲方扣除一個月的房租作為違約金,雙方簽訂的租賃合同解除。
3、由于甲方的房產屬于按揭貸款的,由于甲方不能夠按時歸還貸款而導致乙方不能夠繼續租賃時,雙方的租賃合同解除,甲方賠償乙方個月的租金作為違約金。
4、因不可抗力原因導致該房屋毀損和造成損失的,雙方互不承擔責任,雙方的租賃合同解除。
七:爭議解決方式。
1、在合同履行過程中如出現需變更合同的情形,雙方應協商解決,且應以書面材料作為依據。
2、本合同未盡事宜,雙方協商解決。
3、本合同在履行中發生爭議,由甲、乙雙方協商解決。協商不成時,甲、乙雙方同意由濟南市長清區人民法院管轄。
八、本合同一式兩份,甲、乙雙方各執一份,每份均享有同等法律效力。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方:乙方:
年月日年月日。
移動營業廳合同(專業13篇)篇五
依托中心城區進一步整合城市旅游資源,積極向周邊地區進行輻射和聯合,將之建設成為聊城市旅游發展的“領頭羊”。重點整合中華水上古城、東昌湖、望岳湖、山陜會館、明珠大劇場、龍堤等資源,叫響水城河湖逍遙游和夜游水城產品,大力豐富古城旅游業態,盤活和豐富城區現有旅游資源。
(1)打造“書香聊城”品牌系列核心區。
發展以古城為核心的“書香聊城”品牌系列,定期舉行新書發布、名家簽售、名家講座、精品賞讀會、主題征文等形式的展示宣傳活動,吸引眾多讀者和聽眾。注重書店的創新融合發展,通過線上線下融合發展的新營銷方式,促進其轉型升級。明確定位,將實體書店作為公共文化服務的重要載體和生活空間的重要組成部分,進行全新的打造。建設一批以古城區為引領的環境優美、功能齊全、特色突出、業態多元、體驗豐富的書店,真正把書店辦成一個文化事業和文化產業的綜合體,形成聊城市新的文化地標。提高聊城出版發行產業的文化創意屬性,積極融入“書香齊魯”品牌推廣,利用全國圖書交易博覽會等圖書業界盛會,展示關于聊城歷史、聊城旅游和以聊城為背景的系列精品圖書,以此為窗口,使更多的人看到并了解聊城。在打造“傳統出版發行+”的同時,注重發展數字出版的新業態和與之的融合。
(2)完善城區旅游要素。
在餐飲方面,在中華水上古城、臨清、陽谷、東阿等重點旅游縣(市、區)建設餐飲主題美食街區,大力開發運河特色小吃及聊城本地的特色美食。
在住宿方面,要形成層次多元、文化濃郁、體驗性強的住宿體系,比如在中華水上古城建設狀元府邸、康熙行宮、乾隆行宮等住宿業態,在徒駭河濱河鄉村旅游帶建設多種特色民宿,在古漯河濕地生態旅游度假區建設溫泉莊園、溫泉院子、溫泉人家等溫泉產品,同時在省級旅游度假區建設五星級主題度假酒店等,讓游客能有不同的住宿體驗。
在購物方面,要大力挖掘地方特產,加強特色產品與文化的結合,形成獨具魅力的文創產品,在中華水上古城、省級旅游度假區、古漯河濕地生態旅游度假區等重要景區建設特產購物主題街區。
在觀光娛樂方面,要加大現有東昌湖、望岳湖、山陜會館、光岳樓的旅游體驗性。以水串景,以水為媒,整合聊城旅游資源,策劃特色水上旅游,深度融合城市旅游與鄉村旅游業態,營造臨水、親水、樂水的聊城旅游新形象。從陸上、水上和岸上三個層面來打造水上游線。“陸上”是要與城市交通線路融合,以充分結合公交換乘或自駕游客能夠便利的進行水陸換乘的思路來規劃碼頭設計;“水上”要策劃多元和特色化的游船;“岸上”要注重夜景觀的打造、兩岸植物和建筑的藝術形式表達,滿足游客坐船行舟對兩岸視覺效果的需求。
加大水上休閑娛樂產品建設,建設水上交通巴士,用水上巴士將東昌湖、運河、望岳湖進行有機銜接,形成坐船暢游聊城城區的大格局。同時加大徒駭河鄉村旅游體驗性、娛樂性產品的建設,加大古漯河濕地生態旅游度假區的青少年休閑娛樂設施建設。
(3)打造城區夜休閑旅游。
一是在中華水上古城建設濱水酒吧一條街;二是對駁岸、重要建筑及周邊環境進行夜間亮化工程;三是利用現代聲、光、電高科技手段,打造中國第一個水上光雕園;四是以古城文化為內涵策劃主題性實景演藝《中華水上古城千古情》和東昌湖水秀(水幕表演),打出千年古水城的文化品牌;五是編排本土化、娛樂性、具有鮮明地方特色的中小型旅游文化主題演出,定時為游客表演,形成船在水中行,歌聲、叫賣聲岸上飄的熱鬧場景。
(4)提升城區旅游公共服務。
一是完善旅游集散中心;二是完善旅游公共交通體系;三是對解說系統進行提升;四是對旅游區域廁所加大整治提升力度;五是加強應急市場監管,及時解決游客面臨的各種市場問題。
(5)加大城區生態環境建設。
結合全域旅游要實現“處處都是旅游環境、人人都是旅游形象”的目標,要加大城區生態環境的綜合提升。一是加大現有一些公園、廣場的整治提升,如人民公園、東昌湖廣場等,提升景觀,融入文化;二是提升主題街區、三角綠地的環境整治;三是對于一些重要建筑進行立體綠化、垂直綠化、屋頂花園建設等,從而更好地實現聊城城區生態環境的全角落、立體化提升。
2.文化研學游產品。
(1)運河遺產游產品。
依托歷史文化和古運河,全力打造儒風運河文化旅游目的地品牌,與運河流經的其他地市建立區域旅游協作,共同推進運河遺產產品的構建。開發運河游船旅游產品,開展運河采蓮蓬、運河紅荷節等參與體驗性的趣味活動;構筑百里運河風景畫廊,結合觀光農業、社會主義新農村建設,全面提升聊城運河文化旅游的規模、檔次,形成臨河商業街。
(2)名著研學游產品。
移動營業廳合同(專業13篇)篇六
承租方(乙方):
根據《^v^民法典》及有關法規規定,為明確出租方和承租方的權利和義務關系,經甲、乙雙方協商1致,簽定本合同。
第1條租賃房屋的位置和狀況條款。
甲方將座落于聊城市房屋出租給乙方使用。建筑面積共計約平方米,使用面積平方米。
第2條租賃期限條款。
租賃期限為年個月,即自年月日至年月日止。合同到期后,乙方具有優先承租權。
第3條租賃房屋的用途條款。
乙方租用的房屋作居住用途,乙方不得利用租賃房屋從事違法活動。在租賃期間,乙方若對房屋進行轉租或改變用途應事先取得甲方書面同意。
第4條租金和租金的交納期限條款。
租金每月人民幣整,年總租金整,租賃費每年半年預交1次,以后依次類推。乙方應于每年的月日和月日分2次向甲方交付租金。
第5條房屋的交付條款。
甲方應于年月日前將出租房屋交付乙方使用。甲方遲于上述時間交付出租房屋,乙方可將本合同有效期延長,雙方應書面簽字確認。
第6條費用承擔。
租賃期內,按國家規定因房屋租賃應由甲方承擔的費用由甲方承擔,應由乙方承擔的由乙方承擔。
乙方使用的水費、電費由乙方承擔,按物價部門及有關部門規定價格計費,交費方式為每月1交。
第7條房屋修繕條款。
修繕房屋是甲方的義務。甲方對房屋及其設施應進行必要的檢查、修繕。
乙方在出租房屋使用過程中,如出租房屋及內部的設施出現或發生妨礙安全、正常使用的損壞或故障時,應及時通知甲方并采取有效措施;甲方應于接到乙方通知后5日內進行維修。
乙方通知甲方,甲方拒不維修的,乙方可經合同登記機關見證后代為維修或由乙方自行維修。本條維修費用(包括乙方代為維修)由甲方承擔。
因乙方使用不當或不合理使用,出租房屋及其內的設施出現損壞或發生故障,乙方應負責及時維修和承擔相應損失。
第8條房屋的改建、裝修條款。
本合同有效期內,甲方確需要對出租房屋進行改建、擴建或裝修的,須經乙方同意方可進行,甲、乙雙方應就此另行簽訂協議。因國家政策和不可抗力除外。
本合同有效期內,經甲方書面同意后,乙方可對出租房屋進行裝修。合同到期后,可移動裝修物乙方帶走,不可移動裝修物乙方無償留給甲方。
第9條房屋轉讓條款。
本合同有效期內,甲方需轉讓出租房屋的部分或全部的,應提前1個月通知乙方。乙方在同等條件下有優先購買權。出租房屋轉讓他人的,甲方應保證受讓人繼續履行本合同。
第10條合同的解除和終止條款。
(1)、本合同有效期內,發生下列情形之1的,本合同終止:
1、發生不可抗力或意外事件,使本合同無法履行;。
2、政府決定征用出租房屋所在土地而需拆除出租房屋;。
3、甲、乙雙方協商1致,達成終止協議。
(2)、有下列情形之1,甲方有權解除本合同:
1、乙方不交付租金1個月以上;。
2、乙方所欠各項費用達1個月以上;。
第11條合同的延續及優先權。
本合同有效期屆滿,乙方需繼續租用出租房屋的,應于有效期屆滿之日前叁個月向甲方提出續租要求;甲方需將出租房屋繼續出租的,在同等條件下,乙方對出租房屋有優先承租權。
甲、乙雙方就續租達成協議的,應重新訂立合同。
第12條繕后條款。
合同到期時,甲、乙雙方未達成續租協議,乙方應于本合同到期日前騰空、交回房屋并保證房屋及內部設施的完好(正常損耗的除外)同時結清應當由乙方承擔的各項費用。
第13條違約條款。
甲、乙雙方不履行本合同所定的義務造成對方損失的,應向對方予以賠償。
如乙方確需退房的,應提前兩個月通知甲方,并賠償甲方所造成的損失,并支付違約人民幣貳個月房租。
第14條免責條款。
房屋如因不可力的原因導致損壞和造成承租方損失的,雙方互不承擔責任。
第15條爭議解決方式條款。
甲、乙雙方就本合同履行或解除合同發生糾紛,應通過協商解決;協商解決不成的,可提請有關機關調解或向人民法院起訴。
第16條其他條款。
甲、乙雙方就本合同未盡事宜,可另行協商作出補充協議,補充協議與本合同具有同等效力。
本合同1式2份,甲、乙雙方各執1份。
甲方:_________乙方:_________。
移動營業廳合同(專業13篇)篇七
1、實習目的:通過終端學習,了解手機賣場的具體操作流程。
2、實習時間:xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日
3、實習地點:華晨營業廳
通過終端學習,了解手機賣場的具體操作流程,關于在移動營業廳的暑期社會實踐報告3000字。二、實習時間:xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日三、實習地點:華晨營業廳四、實習內容:經過公司一天的終端理論培訓之后,雖然在華晨營業廳的實習時間很短,但理論聯系實踐還是學到了不少東西。下面就從幾個方面來簡要地談一下。
(一)移動心機的簡單了解公司目前推出了24款移動心機,其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156,這款移動心機同公司新推出的神州行輕松卡一起聯合銷售。對于神州行的新入網用戶你只要預存160元的話費,就可以只花58元的超低價格把這部手機帶回家。這對于廣大消費者來說是非常具有誘惑力的。所以來營業廳詢問這款手機的消費者也很多。當然也有其他比較引人注目的機型。比如聯想的e21xx,預存120元話費,就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的,許多女士來尋問,她們都認為它設計較為時尚。我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610,同樣是預存120元話費,用248元的價格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關注過,設計簡約大方,磨砂的后蓋,手感很好;而且是彩屏的,帶mp3鈴聲。它剛推出時,1300多元,我同學買的時候999元,直到現在我看到它也覺得很好看。在我看來諾基亞的設計都是比較方正的,在后期的設計中才開始加入更多柔和的元素,為女性提供了更多的選擇。其他的移動心機都各具特色,但是他們都有一個共同的特點,就是實惠。供廣大的消費者更多選擇。
(二)sim卡的銷售首先通過自助選號系統(2591),進行品牌選號,再選擇不同的套餐,選定之后再通過(124xx)白卡寫卡進行新建用戶的資料填寫。與此同時,銷售人員要引導顧客進行售卡協議的填寫。在售卡協議上要記錄顧客的手機號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內容,最后請顧客簽上他(她)的名字。
(三)手機的銷售步驟手機主要是保修卡的填寫,包括有姓名、住址、號碼、手機型號、串號和銷售日期。作為移動心機還要在此基礎上填寫移動心機協議書,寫上手機串號和預存話費劃撥的起止日期。
經過公司一天的終端理論培訓之后,雖然在華晨營業廳的實習時間很短,但理論聯系實踐還是學到了不少東西。下面就從幾個方面來簡要地談一下。
(一)移動心機的簡單了解公司目前推出了24款移動心機,其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156,這款移動心機同公司新推出的神州行輕松卡一起聯合銷售。對于神州行的新入網用戶你只要預存160元的話費,就可以只花58元的超低價格把這部手機帶回家。這對于廣大消費者來說是非常具有誘惑力的。所以來營業廳詢問這款手機的消費者也很多。當然也有其他比較引人注目的機型。比如聯想的e21xx,預存120元話費,就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的,許多女士來尋問,她們都認為它設計較為時尚。我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610,同樣是預存120元話費,用248元的價格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關注過,設計簡約大方,磨砂的后蓋,手感很好;而且是彩屏的,帶mp3鈴聲。它剛推出時,1300多元,我同學買的時候999元,直到現在我看到它也覺得很好看。在我看來諾基亞的設計都是比較方正的,在后期的設計中才開始加入更多柔和的元素,為女性提供了更多的選擇。其他的移動心機都各具特色,但是他們都有一個共同的特點,就是實惠。供廣大的消費者更多選擇。
(二)sim卡的銷售首先通過自助選號系統(2591),進行品牌選號,再選擇不同的套餐,選定之后再通過(124xx)白卡寫卡進行新建用戶的資料填寫。與此同時,銷售人員要引導顧客進行售卡協議的填寫。在售卡協議上要記錄顧客的手機號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內容,最后請顧客簽上他(她)的名字。
(三)手機的銷售步驟手機主要是保修卡的填寫,包括有姓名、住址、號碼、手機型號、串號和銷售日期。作為移動心機還要在此基礎上填寫移動心機協議書,寫上手機串號和預存話費劃撥的起止日期。
我個人認為移動心機的價標識白底紅字不夠引人注目。可以改用黃底紅字等其他的較為引人注目的統一標簽。同時店內可以增加一些手工制作的pop海報設計。這樣可以擴大宣傳效用。當然這只是我個人的想法,僅供參考。最后,感謝公司給我這個在終端實習的機會。同時也感謝華晨營業廳郭總和其它營業員的幫助和支持。在今后的工作和學習中我會更加努力。移動營業廳實習小結愉快而又辛勞的營業廳實習工作結束了。這三個月是辛勞的三個月、幸福的三個月。之所以辛勞是因為我不斷地從內心去學習、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因為戰勝困難是我不變的目標,成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個月里,我已順利地完成了從學生到移動員工的角色轉換。
雖然時間不長,但我感受頗多,主要有以下幾個方面:
一、對營業廳內的工作人員有了更深入的了解。我們知道,中國移動的企業文化是"正德厚生、臻于至善",這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手,而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質員工。在實際的工作中,我已真實地見證了這一切。人民南路營業廳的xx就是其中的一位。她不顧平時工作的繁忙,積極地參加社會愛心活動。作為一名優秀的社會義工,只要一有時間,她就會抽空去敬老院、孤兒院,給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和暖和。從這些同事的身上,我已深深地感悟到加強自身的道德修養是對每一位中國移動員工的基本要求。
二、對營業廳內的業務流程有了更深入的了解。理論來源于實踐,實踐能更好地檢驗理論。說起輕易做來難。在理論的學習過程中,我們總是不以為然。當自己上臺操作時,這才發現不是丟東就是落西。可想而知,在以后的實際工作中,一定要腳踏實地,戒驕戒躁,時刻保持謙虛謹慎的態度。此外,在熟悉流程之后,我發現有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業務受理過程中的不耐煩。在工作中我已碰到多次,由于長時間的等待讓他們產生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以,這一矛盾應引起我們的深思。
三、對需要服務的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發現,來訪客戶主要有三種類型:
1.客戶確實不了解相關業務,經咨詢并了解后表示滿足,隨即離開。
2.客戶完全不了解相關業務,經再三解釋后仍不明白,因此不情愿離去。
3.客戶對相關業務半知半解,由于消費費用個人感覺過多,因此心里稍不平衡,經解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶,為了提高辦理業務的效率和客戶滿足度,我感覺可以適當地采取一些措施,如后兩種客戶在辦完相關業務后可直接讓值班經理進行咨詢接待。基于上述對營業廳的幾點熟悉,我感覺營業廳是否優秀直接取決于營業員的表現,因此好的營業廳內的營業員必須具備如下幾點要素:1.熟練的業務能力。業務操作的熟練把握是對每一位營業廳的員工的最基本要求,這也是員工核心競爭力的基本體現。2.思想統一,目標明確。即俗話說:"大家的心要齊"。切不可各懷心思,南轅北轍。因為思想指導行動,只有大家的思想高度統一了,才會真正把目標落實到行動中來。3.團隊作戰的精神,不強調個人英雄主義。因為每個員工的績效是與營業廳掛鉤的,整體不好,局部再好,也沒辦法體現你的優秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。4.強烈的責任感。個人要在團隊中找好自己的位置,明確自己的職能。一旦發生問題,千萬不可相互推委,要有勇于承擔責任的勇氣。假如缺乏這點,那團隊將無法凝聚,也就更加談不上發揮超強戰斗力了。三個月的實習工作不僅是對我動手能力的一次提高,更是對我思想上的一次洗禮。在接下來的三個月我將更加勇往直前,愈挫愈勇,向成為一名優秀的營銷者而不斷奮進。
在華晨營業廳的實習過程中,印象最深的是她們的服務態度很好,做到進門就有迎聲,感覺很熱情,讓每個進門的人心里覺得溫暖。然后,她們著裝很整齊,店面整潔干凈,給人很舒服的感覺。我個人認為移動心機的價標識白底紅字不夠引人注目。可以改用黃底紅字等其他的較為引人注目的統一標簽。同時店內可以增加一些手工制作的pop海報設計。這樣可以擴大宣傳效用。當然這只是我個人的想法,僅供參考。最后,感謝公司給我這個在終端實習的機會。同時也感謝華晨營業廳郭總和其它營業員的幫助和支持。在今后的工作和學習中我會更加努力。
移動營業廳合同(專業13篇)篇八
20xx年xx營業廳在公司的正確領導下,在各部門的全力支持下,在營業廳各位同仁的共同努力下,不斷創新,積極探索,取得了一定的成績,現將今年來的工作簡要總結。
1、開戶
截止20xx年12月3日總計完成新開戶2205戶,其中普通開戶1633,集團數據卡533戶,寬帶開戶39戶。
普通前臺開戶1、2月份較高,7、8、9月份受裝修影響數據偏低或者為0。
按照縣公司要求,在我縣分公司首批寬帶受理權限代理商已扶植起來,已據有一定影響力的前提下,恢復了營業廳寬帶受理,自10月份營業廳裝修遷回后總計完成寬帶裝機39戶。
按裝公司布署,完成各類營銷保月活動共計9大部分:
1、手機營銷活動
2、無線座機共受理56部
3、高價值保有713戶,集團保有72戶
4、開門紅活動731戶
5、積分兌換活動;
6、集團統付營銷活動390戶,集團按月統付417戶
7、套餐升級70戶(受營業廳裝修影響7、8、9三個月數據部分缺失)
8、異動中高端贈話費23戶
8、價值保有,體驗流量添加,按公司下達清單全量完成。
手機簽約截止12月3日總計完成854部,平均完成縣分公司下達考核指標的30%。1月份較高,2、3、6月份數據尚可思想匯報專題;其它月份不理想。
其它營銷活動像高價值保有,集團中高端保有,開門紅活動集中辦理在客戶中影響較大,受理量也較大,基本完成公司的計劃指標。異動保有等活動受目標客戶群影響,也未能完成調動營業員積極性,辦理效果不理想。
為實現客戶價值保有,完成集團公司下達的硬性指標,依照縣分公司布署,組織前臺員工加班加點完成客戶流量增送工作,但因為公司對計件的變更造成大家的的極大報怨和不滿,及時傳達公司的精神,安撫大家情緒。
班組是為完成特定的任務實現特定的使命,按一定的規則組成的人的集合體。它是企業的細胞,直接影響公司的健康;它是企業的窗口,直接影響公司的形象;它是一切工作的落腳點,直接影響到公司目標的實現。
我們做為一個班組,一個團隊,在“服務為軸,承責任;團隊協作,爭先進”這一口號的感召下,以服務做為我們工作主體內容,把做好服務做為我們工作的中心點,勇于承擔工作中的責任.發揚團隊協作,風雨同舟的精心,要求我們的班組成員具有集體榮譽感,不等不靠積極完成公司下達的各項kpi指標,爭做先進個人。
繼續我愛我家保持工作,在營業廳內營造“感謝有你,10分滿意在移動”的氛圍,使營業員在營業廳工作時警鐘常鳴。活動開展以來,效果顯著,得到廣大客戶的認可,營業員的服務意識也在原來基礎上有很大提升。相對等候時間縮短,營業員服務激情得到激發,專項活動的初衷基本實現。
投訴處理工作,分單雙月與玉蘭路營業廳協助服務主管做投訴處理工作。組織前臺營業員處理投訴系統生成的工單,疏導安撫大家因客戶不滿、報怨被影響的情緒,保證在處理投訴的同時不能影響前臺工作。
盡管我們取得了一定的成績,但是工作中還有很我不足:
1、某些關鍵指標與公司的'考核要求差距較大,如手機營銷活動、異動客戶保有等。
2、服務質量不夠穩定,雖然有時候能夠取得很好的暗訪成績,也可以得到大部分客戶的認可,但是當有很多外界這樣或者地樣的因素干擾的時候我們的服務就會降級。
3、與員工的溝通不夠順暢,雖然我們的員工在大多數情況下可以積極的工作,但有時候會忽略一些員工的情緒,沒有能夠做到及時溝通。
4、投訴處理工作還有一些疑難工單做的不夠細致,造成質檢分不高,甚至有一條習慣性投訴客戶的工單,因最后沒有按公司規范結單質檢分為0。
雖然我們取得了一定的成績,但是我們知道,服務無止境,市場意味著競爭,客戶的選擇權越來越大,全業務運營時代的到來,同質化競爭更加明顯。從這個意義上說,我們僅僅跨出了第一步,只是一個起點,還有更多的工作需要我們去做。
1、服務為王。通信行業本身就是服務行業。要想留住客戶只有好的網絡與理性的資費是不夠了,硬實力由公司為我們配備,軟實力要靠我們自己,服務從一點一滴做起。溝通從心開始,滿意服務從我做起,把10分滿意在移動的口號落到實處。
2、培養員工的營銷水平,做好終端營銷活動,提升銷量。
3、做好數據營銷活動。適應公司由話音業務向數據業務的轉型。到廳辦理手機活動的客戶和持4g機到廳補卡的客戶,要求大家主動向客戶推薦融合資費及數據包業務,要求大家一定要給客戶補4g卡,開4g服務的同時讓客戶體驗4g的速度。
4、及時關注前臺營業員的心態,發揮好上傳上達的作用,安撫大家因為種種不滿意造成的懈怠情緒,運用公司的計件工具激勵大家做好本職工作。
移動營業廳合同(專業13篇)篇九
愉快而又辛勞的營業廳實踐工作結束了。這兩個月是辛勞的兩個月、幸福的兩個月。之所以辛勞是因為我不斷地從內心去學習、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因為戰勝困難是我不變的目標,成功的喜悅是我永恒的追求。在這兩個月里,我也漸漸的開始融入了社會,盡管還是在校學生,可不久之后我們也要畢業。這是實踐雖然時間不長,但我感受頗多,主要有以下幾個方面:
一、對營業廳內的工作人員有了更深入的了解。我們知道,中國移動的企業文化是“正德厚生、臻于至善”,這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手,而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質員工。
二、對營業廳內的業務流程有了更深入的了解。理論來源于實踐,實踐能更好地檢驗理論。說起輕易做來難。在理論的學習過程中,我們總是不以為然。當自己上臺操作時,這才發現不是丟東就是落西。可想而知,在以后的實際工作中,一定要腳踏實地,戒驕戒躁,時刻保持謙虛謹慎的態度。
不情愿離開。針對這幾類客戶,為了提高辦理業務的效率和客戶滿足度,我感覺可以適當地采取一些措施。
基于上述對營業廳的幾點熟悉,我感覺營業廳是否優秀直接取決于營業員的表現,因此好的營業廳內的營業員必須具備如下幾點要素:
1.熟練的業務能力。業務操作的熟練把握是對每一位營業廳的員工的最基本要求,這也是員工核心競爭力的基本體現。
2.思想統一,目標明確。即俗話說:“大家的心要齊”。切不可各懷心思,南轅北轍。因為思想指導行動,只有大家的思想高度統一了,才會真正把目標落實到行動中來。
3.團隊作戰的精神,不強調個人英雄主義。因為每個員工的績效是與營業廳掛鉤的,整體不好,局部再好,也沒辦法體現你的優秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。
4.強烈的責任感。個人要在團隊中找好自己的位置,明確自己的職能。一旦發生問題,千萬不可相互推委,要有勇于承擔責任的勇氣。假如缺乏這點,那團隊將無法凝聚,也就更加談不上發揮超強戰斗力了。
兩個月的實習工作不僅是對我動手能力的一次提高,也是對我思想上的一次洗禮。在接下來的學習中我會更刻苦,更用心的去掌握知識。也為我畢業后走向社會夯實基礎,以便畢業之后更快的適應社會。
移動營業廳合同(專業13篇)篇十
中國移動xx公司將繼續按照巾幗文明崗的標準,圍繞公司整體工作思路,不斷加強自身建設,充分發揮巾幗員工主力軍的作用。分公司營業廳現有員工31人,其中女員工27人,是一個團結進取、勤奮踏實、勇于開拓的巾幗集體,為確保分公司圓滿完成各項任務努力做出應有的貢獻。公司將積極開創文明新風,提升理念,完善機制,努力打造務實、高效的“巾幗文明崗”。為發揮“巾幗文明崗”的示范作用,全體員工將繼續用嚴格的標準來規范自己、不斷鞭策自己做得更好,用實際行動為這些崇高的榮譽增光添彩。
“問渠哪得清如許,為有源頭活水來”,扎實過硬的思想政治工作是保證創建活動深入持久開展下去的原動力。用先進的思想武裝全體員工頭腦,教育和引導員工把堅定正確的政治方向放在第一位,把立足點放在本職工作上,使每個員工做到政治上與黨中央保持高度一致,作風上跟上時間的步伐。利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七電信日等重大節日,組織員工進行愛國知識、文明禮儀知識競賽,并對員工進行愛國主義、集體主義、社會主義和民族團結宣傳教育。
創建“巾幗文明崗”是衡量公司物質文明、精神文明和政治文明建設成果的重要標準,分公司對創建“巾幗文明崗”高度重視,創建之初,就制定了明確的實施方案,從調動積極性、培養責任感、提高自覺性出發,建立了長效機制。明確了工作職責及工作任務,形成了人人抓落實、齊抓共管的好局面。建立了定期檢查制度,做到勤檢查,公布了服務監督電話、意見本,接受各單位和廣大用戶的監督。以強化內部約束、加強外部監督為著力點,形成了完善的監督約束機制,有效推動了“巾幗文明崗”創建活動。
為深入推進創建活動,提高創建水平和質量。我們把增強員工的文明意識,樹立整體文明形象作為創建活動的重點來抓。使員工在思想上自覺樹立了服務意識、創新意識和主人翁意識。營業廳是移動公司的前沿部門,是企業的服務窗口,根據“巾幗文明崗”服務規范要求,以“便捷服務、滿意100”活動為載體,并將服務宗旨、服務承諾、服務范圍等內容公諸于眾;意見本供用戶提出建議,接受廣大用戶的監督,并對提出意見的用戶進行回復;提供休息區、客戶坐席、飲水機等設施方便群眾。結合本崗位的工作性質,員工們為提高客戶滿意度多次放棄自己中午休息的時間,及時解決疑難問題,及時準確的為用戶傳送最新優惠政策,一線營業員提供客戶個性化的服務,始終能為客戶著想。他們對客戶誠摯、熱情、周到的服務。“用戶至上,用心服務”的企業服務理念在他們發展業務的過程中,得到了真真切切的詮釋。
文檔為doc格式。
移動營業廳合同(專業13篇)篇十一
1、我為移動,移動為我。
2、團結一心,其利斷金。
3、什拿移動訂制機,每天都有好心情。
4、移動移動,一起運動。
5、您的特殊要求,我的特色服務。
6、有移動,天天有心動。
7、服務是基礎,滿意是動力。
8、移動移動,讓你心動。
9、移動終端,非一般的`感覺。
10、晨訓e起來,快樂更精彩。
11、道路是曲折的,“錢”途是光明的。
12、運動添活力,生命有動力。
13、移動你我,輕松生活。
14、加強鍛煉,精力無限。
15、生命在于運動,生活快樂移動。
16、心在移動,身在運動。
17、奮斗在移動,業績頂杠杠。
18、我們賣手機,顧客發工資。
19、天天移動,人人運動。
20、為了夢想,抬起腳步,繼續上路。
21、齊心協力,再創佳績。
22、高瞻遠矚,再創輝煌。
23、手機改變生活,移動改變世界。
24、定制移動,跨越生活。
25、生命在于運動,手機在于移動。
26、快樂工作,享受成功。
27、一日之計在于晨,推銷之計在于誠。
28、移動為我,我為移動。
29、享受清晨,享受生活。
30、終端移動,天天向上,超越輝煌。
31、開心移動,微笑服務。
32、相信自己,絕不放棄。
33、移動生活,碰撞激情。
34、道路雖然曲折,錢途無限光明。
35、天天運動,活力倍增。
36、移動伴我行,天天好心情。
37、銷量改變人生,移動改變世界。
38、一鼓作氣,挑戰佳績。
39、走進移動,讓生活更美好。
40、一年之計在于春,一天精神看早晨。
41、愛移動,愛運動。
42、移動,您身邊的運動專家。
43、運動健康,快樂共享。
44、努力工作,快樂訓練。
45、一天之計在于晨,一生之計在移動。
46、領跑移動,運動人生。
47、生命在于運動,生活精彩移動。
48、選擇移動,定制夢想。
49、團結一心,其力斷金。
50、移動的更好用,定制的更便宜。
51、移動新方向,定制心高度。
52、暢通無阻,機迅天下。
53、移動創夢想,事業奔輝煌。
移動營業廳合同(專業13篇)篇十二
自從在我們xx公司xx營業廳上班以來,我一直在營業廳從事營業員的工作,在這一年的工作中我深刻的體會到營業廳是xx公司的窗口。在xx公司營業廳前臺工作,接觸客戶多,需要協調的事情多,除了正常的收費、辦理業務等工作外,在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。現對這一年工作總結如下。
自來到xx公司那天起,我就給自己制定了一個目標,那就是:只要干,就要干好,努力做出異的成績,我相信自己的能力,我也自信,經過努力,我想我一定能成功。
這些年來,我在各方面都有了很大的進步。在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗,能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己,保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習,努力提高業務水平和協調能力。工作中,熱情服務,做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
在工作中,我本著對“客戶服務滿意100”的服務理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。隨著通信業突飛猛進的發展,市場竟爭也越來越激烈,一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里,急在心里,要知道我們的每一張卡都是有成本的呀,而且,失去一個客戶就失去一筆收入,失去一份信任。
為了盡可能的保住用戶,我耐心的講解我們xx的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢,積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下,保留了原號碼,滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋,對你大喊大叫,滿口臟話,我委屈的淚水在眼睛里打轉,但我忍住了,不讓眼淚掉下來。我想,我委屈一點兒不算什么,只要我們公司的利益不受損害,用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作,這樣的事情經常會發生,但我始終牢記我們企業的服務宗旨:“追求客戶滿意服務”,我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在工作中,還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習,爭取更大的進步,為公司做出更大的貢獻。我們有理想,所以我們自豪;我們有奮斗,所以我們快樂;我們有收獲,所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰,我們更應該抓住機遇,只爭朝夕,在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己,不斷學習業務技術和科學知識,提高個人綜合素質,為xx公司的輝煌而努力。努力成長為新時代優秀職工。
成績僅代表過去,不斷的進步才代表未來,姐妹們,讓我們共同努力,做出應有的貢獻,與企業同發展,同進步,共同續寫xx公司的燦爛和輝煌!
移動營業廳合同(專業13篇)篇十三
第四個是:年輕管理者的共性問題。
新時期下,移動員工面對“服務”、“營銷”兩個本屬不同概系的“新生結合物”,不知如何做出選擇,以致感到迷茫。
調研:在全國很多地市,移動營業廳都經歷了“營業廳—服務廳—服營廳”這樣三個發展階段,那么至此服務應該如何定位,現在已經有很多營業廳管理者提出該問題,特別是在移動培訓課堂上每每可見,可見該問題確已不容回避。
分析:他們會提出該問題,原因很簡單,目前很多地市的營業廳,提供服務的質量與他們取得的銷售業績并不成正比,甚至成反比,為此團隊士氣大挫;曾有溫州移動公司某位27人店的大店店長這樣感慨到:“現在我們服務質量是上去了,不過其它沒什么影響,直接結果就是營業廳里每天多了一批乘涼的,我們這還得端茶倒水伺候著,伺候不好他還投訴你。”這樣講可能會有一些發牢騷的成分在里面,但是,它也確實反應了一個讓我們不得不深思的問題,那就是“我們過分強調服務,太多關注那些形式上的東西,真的對改善門店業績有益嗎?”
當前營業廳經理,多處于“對上得不到支持”,與“對下得不到理解”的境地之中,深感孤立無援,有苦難傾。
分析:關于這一點,我認為目前營業廳經理,單純依靠課堂培訓學到的一些語言表達技巧,已遠遠不夠,建議他們采用一種新的工作溝通方法——即“績效溝通法”,又稱“數據溝通法”,當然,它只能配合“績效管理”使用,意思是說,今后營業廳經理對上、對下的溝通,均需以詳盡、確鑿的“績效數據”為依據進行,而不是單純依靠毫無依據的“主管臆測”來完成。我們單從對上溝通來分析:第一,領導肯定會認為他的主管判斷能力要比我們強得多,所以,一般我們的主觀言論很難引起他的重視;第二,領導做決策是要承擔責任的,所以在他認為沒有確鑿理由的情況下,他是不敢輕易冒險的。而這里介紹的“績效溝通”法,則恰恰解決這兩個問題。
分析:實際上,上述兩種現象應屬同一問題,即營業廳經理忽視了該崗位“承上啟下”的作用,沒能把上級與下屬兩方面很好地鏈接在一起。首先,營業廳經理沒能“承上”,對上溝通多是“上施下受”,如主要工作方面一般都是“坐等上級指示”,而非主動請命,以致上級領導對營業廳的工作不得不越管越細。并且,由于這種決策多為遠程遙控,領導一時難明營業廳實情,所以決策出現偏頗也就在所難免了。而對于員工一方,營業廳經理沒能“啟下”,把“解析政令與將壓力下傳”的工作做好,以致其下屬因沒有明確的方向指引,與必要的壓力感,仍處于“不推不走、不打不動”,或是“做多錯多,高效低能”的狀態。解決此問題,正是“績效分析法”的專長。
分析:通常來說,“命令式”領導風格,較適用于對高級職位的管理,因為一般高級職位人士會相對較理性且自主性較強,所以可以通過“命令”的方式來提高效率;而“分享式”領導風格,則適合用于對職級較低的年輕人的管理,因為年輕人的特點是相對較感性、易沖動,且方法不足,所以采用“分享式”的領導風格,多以“兄弟姐妹”的角色出現,來輔導員工,幫助員工,則更能夠得到員工的信服。當然,對于“分享式”領導風格來說,最大的困擾是較難實現壓力的傳遞,所以我在后面的課程當中,專門引用了基于績效管理的員工激勵辦法,來解決這一問題。
好,到這里問題我們就分析完了,當然營業廳的問題不止這些,也并不是每一個營業廳都有這些問題,但是這些問題是主流,也是影響當前營業廳業績的根源,正是需要我們關注解決的問題核心。