月工作總結(jié)是工作中的一個重要環(huán)節(jié)，它可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，為下階段的工作提供有力支持。想要寫一篇扎實的月工作總結(jié)嗎？別擔(dān)心，這里有一些優(yōu)秀的范文供你參考，希望能夠?qū)δ愕膶懽饔兴鶐椭?/p>
外賣運營工作總結(jié)（專業(yè)24篇）篇一
1，店鋪自檢：每天查看店鋪提醒區(qū)，及時處理投訴*舉報等，確保店鋪無違規(guī)隱患。
2、活動報名：爭取活動資源，查看活動群，后臺報名活動，以及活動跟進(jìn)等。
4、頁面查看：檢查店鋪首頁，確保店鋪裝修，活動，折扣，分類，圖片，描述，搭配，鏈接等都正常。
5、寶貝庫存：確保寶貝數(shù)量庫存等正常，重復(fù)鋪貨的寶貝自檢好，對于過季的和30天無銷量的寶貝可以下架。
6、廣告推廣：各店鋪的分工不同，做好相關(guān)的推廣工作，比如拍拍店鋪運營需做好直通車推廣。
的中差評，評分低的要一條條的查找差評原因。對于相似的差評問題想辦法解決掉或者反饋給上級。
8、活動分析：每次活動完了之后，需要和上級反饋一下活動效果，同時找出做的不足的地方，加以改進(jìn)。
9，熟悉規(guī)則：了解和學(xué)習(xí)各*臺的最新規(guī)則以及相關(guān)的工具，對于最新的公告需做相應(yīng)的調(diào)整以及培訓(xùn)給相關(guān)人員。
10，提出方案：對于店鋪在不同時期的發(fā)展方向提出發(fā)展策略，能夠獨立完成店鋪活動的策劃和執(zhí)行。比如：提升店鋪dsr，好評率，提升客服服務(wù)，提升買家售后服務(wù)體驗等的切實可行的方案。
這點可以不用看的，因為品類的規(guī)劃我們是老k負(fù)責(zé)的，需要報名活動寶貝可以問他就可以了。
但作為一個運營，你也可以看看，在我們服裝行業(yè)里。一款寶貝是有新生期、成長期、爆款期、穩(wěn)定期、衰退期。這幾個狀態(tài)的。
而這幾個時間段當(dāng)中寶貝必然是有的規(guī)律、有節(jié)奏的，除了和季節(jié)以及流行相關(guān)之外。反應(yīng)到數(shù)據(jù)上來說就是“流量周期性變化”。
一般是以周為時間段，按照類目排序，就能尋找到有價值的單品。打開量子，銷售分析—寶貝銷售排行。
比如，在褲子類目中尋找，在量子里一周寶貝頁瀏覽量大于一定的*均水*，而且轉(zhuǎn)化率排前，跳失率較低的。可以拿來主推。好吧，我的截圖只給看你數(shù)據(jù)在哪里，沒什么參考意義，因為已經(jīng)是爆款了。
但，要注意有些單品在某一個流量級別會有高轉(zhuǎn)化率，這是應(yīng)為長尾的因素，或者在店鋪首頁占據(jù)了有利的位置，并非這款產(chǎn)品真的會受歡迎。所以數(shù)據(jù)需要找一個較長時間段（一周左右），uv量在一定水*上（3000uv以上），轉(zhuǎn)化率較高（3。%以上）。看自己店鋪的*均數(shù)據(jù)好了。
店鋪的寶貝大致分為三類：
1、引流款一般款式較為大眾，轉(zhuǎn)換不錯，評價也非常的好，但利潤較低，可以持續(xù)引進(jìn)流量的。
2、推廣款也就是利潤款，不斷貨，并且利潤較高，可以著重點寶貝，爆款，不管是活動或者直通車，都是最大程度的引進(jìn)流量，但必須圖片優(yōu)化到極致，提高轉(zhuǎn)換率。才能最大程度的帶來利潤和流量。
3、形象款賣不了多少件，但也不能缺少的款，否則sku單調(diào)。
詳情頁的描述優(yōu)化其實遠(yuǎn)比店鋪裝修更為重要。
因為進(jìn)我們店鋪的買家，基本都是從單品進(jìn)店，有了興趣再去首頁的。
量子里有個很好的功能，就是裝修分析—裝修熱力圖，還有裝修趨勢。
在這里你可以清晰的看到，美工水*，以及每次更換新的裝修或者海報圖的效果等。
外賣運營工作總結(jié)（專業(yè)24篇）篇二
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張、充實的一年即將過去。即將迎來光明燦爛、充滿希望的一年。算來我已經(jīng)加入6個多月了轉(zhuǎn)眼間就到了年底，這6個月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！我作為分公司營運部的一員，感到非常的自豪。
現(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
以“攜手提升生命價值”為理念，以“誠信、創(chuàng)新、高效、共享”為經(jīng)營宗旨，堅持精心管理、穩(wěn)健經(jīng)營，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經(jīng)營優(yōu)勢，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競爭的壽險市場上贏得了一席之地。俗話說：“活到老，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐，通過學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)知識和技能。加強學(xué)習(xí)要在行動上落實，我是一名新員工在保險知識和技能上還很欠缺，所以工作中針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，對業(yè)務(wù)知識的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路。
這段時間學(xué)習(xí)了電話中心規(guī)則、個險保全規(guī)則、個險保全操作流程、團險綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。并多次參加總公司組織的電話保全會議培訓(xùn)、保全、條款等方面的考試，考試成績優(yōu)秀。客服部在多次總公司組織的考試中成績優(yōu)秀，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚。從開業(yè)初期到現(xiàn)在個險、銀行險的需要回訪電話共計235件，共打出電話1200多通，回訪成功率在95%以上。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準(zhǔn)確的完成。在完成日常工作的同時，對總公司和營運部的日報、月報表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了許多不足之處，有時遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作經(jīng)驗的不足處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。總之，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多。
本人遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，在學(xué)習(xí)方面可以自覺的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，把部門集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加部門集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面根據(jù)工作的實際需要，自學(xué)知識不斷吸納新的知識。在工作方面可以認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。主動完成各項工作任務(wù)。
由于我們是新開業(yè)的公司經(jīng)驗還不是很多，這就需要加強與兄弟公司的溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，吸取別家的長處積累我們的經(jīng)驗。在一些數(shù)據(jù)提取方面，有時會有許多相同的'數(shù)據(jù)，這就會造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，希望it調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準(zhǔn)確。
在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作貢獻(xiàn)，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。
外賣運營工作總結(jié)（專業(yè)24篇）篇三
不知不覺已經(jīng)在xx公司xx線工作三個月了。我從一開始實行五班三操作制到七班五操作制。公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)話務(wù)量和實際工作需要，為了保證話務(wù)員的工作質(zhì)量，給他們足夠的休息時間，先后三次調(diào)整了話務(wù)員的工作時間。這讓我充分體現(xiàn)了上級領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)和“人性化”的管理制度。
另一方面，4月份輪到我們組白天上班，白天上班的人比輪班的人多，這也給了我一個很好的鍛煉機會，來檢驗如何管理好我的團隊。本白天接觸到的東西是多樣而復(fù)雜的。有時候會遇到不被中心接受的事情或者不明白xxx問題的時候，會馬上向領(lǐng)導(dǎo)請教，有時候感覺自己在打仗，講究隨機應(yīng)變。因為工作可以隨時根據(jù)實際情況靈活安排。一般來說，作為班長，你應(yīng)該和隊員一起接投訴電話。事情多的時候，要及時調(diào)度。否則，區(qū)線無法立即處理它們的情況將直接影響中心的響應(yīng)速度。
有時，當(dāng)人們來參觀時，一個接一個的市民。記得有一次想上廁所，走不開。我不得不忍到最后。此外，團隊成員會不時向您提問，有時我會不知所措。由于白天上班人數(shù)較多，需要合理安排用餐時間和休息時間。有時候，無法保證每個人都休息一個小時，與團隊成員溝通協(xié)調(diào)，配合安排。為了保證線路暢通，大家都愿意縮短午休時間，非常難得。
我深深體會到倒班工作的辛苦。通過白天的工作，我意識到以前白天工作的同事們也很辛苦，也深深體會到工作期間不能馬虎。不計較個人得失，時刻想著大局。
三月份，我各方面都做得不好，因為我有些個人問題，主管主動問我情況。我也承諾在接下來的一個月里我會做得更好。結(jié)果x月我的成績有了很大的提高。從這一點上，我學(xué)會了在工作中工作，從不把個人問題帶到工作中。也證明了一切都是人之常情，有錯必糾。最重要的是我體會到了“我不為失敗找借口，只為成功找方法”。我以后會繼續(xù)努力，就像我在x月做的那樣，這是我在那里工作最深的體會。
有人說光陰似箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺在公司已經(jīng)半個多月了。為了更好地促進(jìn)我的工作，我想總結(jié)和匯報我個人在過去半個月的工作情況如下:。
剛?cè)肼毜臅r候，一直在學(xué)習(xí)服務(wù)用語，操作工作頁面，加強普通話的練習(xí)。當(dāng)時班長說我的“你好”字不正確，然后我就一直重復(fù)練習(xí)這個字。周五我們新員工集體考試的時候，聽到班長說:“哎，你的‘好’字攻克了！”好心情就是開心。是的，都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人會不以為然的忽略。其實我們不需要每天做什么大事。只要我們認(rèn)真做好工作的每一個細(xì)節(jié)，就會是一件大事。考完試，這一周，終于，我們幾個新同事沒有辜負(fù)之前的努力，得到了工作頁面實際操作的認(rèn)可。對于這個消息，我們所有的新同事都迫不及待。
然而，我們常常以為一切都只是開始。只要一切準(zhǔn)備就緒。一切都會好的，但是結(jié)果…總是不如我們想象的那么好。平時幾個新同事一起練，都覺得還行，不會有問題。剛開始，我一坐在電腦前，聽到電話鈴響，多多少少會有些緊張。緊張的時候有時會忘記及時按鍵接聽來電，有時會忘記及時看下面的溫馨提示。還好服務(wù)語言和操作沒什么問題，但也因為前方緊張影響了操作速度。后來和新同事交流，向老同事請教，才知道大部分同事都有過這樣的過渡期，都或多或少有些緊張。正如我們的班長陳超所說，只要我們調(diào)整心態(tài)，就沒有做不好的事情。是的，我絕不允許自己做不到這么簡單的事情。我相信我能做到！后來我每次坐在電腦前都試著深呼吸，然后調(diào)整心態(tài)。次數(shù)多了，覺得一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然了。
經(jīng)過所有操作人員的緊張考核，終于可以單干了。雖然緊張，但是考試的結(jié)果并不是我最好的表現(xiàn)。但這不會影響我以后的工作。我相信我會一直堅持公司的原則，在以后的工作中加強學(xué)習(xí)，努力做好自己的本職工作。
這周開始一個人上班，工作上還沒遇到什么特殊情況，所以每個電話都轉(zhuǎn)接的很順利。
俗話說，沒有規(guī)則，方圓是不可能實現(xiàn)的。毫無疑問，在我們的日常工作中，首先要遵守公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行每一個工作流程，記住每一句標(biāo)準(zhǔn)語。除此之外，我覺得還要注意以下細(xì)節(jié)，在實踐中不斷完善自己。
快接電話。在商品經(jīng)濟時代的今天，時間就是金錢，要為客戶和自己節(jié)約寶貴的時間。以最快的速度完成公司的“10秒一個電話”。
愉快的表情和語氣。我們工作的一個基本特點就是不和打電話的人見面，通過語音來傳遞信息，所以我們的面部表情，語氣，語調(diào)就更重要了。雖然我是一個普通的操作員，但是我知道我的一舉一動，一言一行都代表著我們公司的形象。所以，在電話中，一個優(yōu)秀的接線員一定是面帶微笑，語氣平和，語氣輕松，用詞規(guī)范得體，給來電者一種愉悅的感覺，讓來電者被我們的輕松愉悅所感染，讓工作做得更好。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心要做一名合格優(yōu)秀的電話域話務(wù)員。說起來，做經(jīng)營者容易，做優(yōu)秀的經(jīng)營者難。千里之行始于足下。我從小事中學(xué)習(xí)，我從小事做起。
很久沒和運營商聯(lián)系了。與老同事相比，我是個新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣，我要比別人花更多的精力和時間學(xué)習(xí)，才能跟上大家的步伐。
大家都說，想做好一件事，首先要熱愛它。在這近一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作。在以后的工作中，我相信我會遵守公司的每一條規(guī)章制度，做好操作員的工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，記住每一句標(biāo)準(zhǔn)語。嚴(yán)格要求自己:沒有最好，只有更好。
我知道我離成為一名優(yōu)秀的話務(wù)員還有很長的路要走，但我相信我會在以后不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補短，做得更好！
在過去的工作中，我覺得自己做得還不夠，很多方面還存在不足。所以很多地方需要不斷改進(jìn)。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補短，使自己成為一名合格的經(jīng)營者。
外賣運營工作總結(jié)（專業(yè)24篇）篇四
20xx是我人生的轉(zhuǎn)折點，它是一個終點，也是一個起點；它承載著我的成長，讓我逐漸成熟。臨近年底，我會總結(jié)自己的20xx，反思這半年來的工作，讓這些反思為新的一年做好鋪墊。
思考要勤，行動要快。這是一個特殊的平臺。每天數(shù)百個電話中，有些是棘手而重要的，有些則是非常簡單的事情。那么我們是否應(yīng)該區(qū)別對待呢？答案一定是否定的！都說要打造的是官民之間的“連接線”和“關(guān)懷線”。這么高的水平，必然會有這樣的敬業(yè)精神。運營商這么努力，我們也是。“中心”作為一個新單位，半年來一直在爭取各種榮譽。從“青年文明號”到“工人先鋒號”，我的任務(wù)就是做好相關(guān)賬目，把我們的風(fēng)采和工作展現(xiàn)給大眾，讓這個單位得到更多人的認(rèn)可和肯定。
工作的半年，就是成長的半年。在這半年時間里，在同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的包容下，我熟悉了這份工作，開始知道什么是責(zé)任，開始學(xué)會承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然，我更了解自己的不足。我不能總是多考慮別人。我發(fā)現(xiàn)我對自己知之甚少。身邊的同事領(lǐng)導(dǎo)都是我學(xué)習(xí)的榜樣，生活是我最大的老師。做一個有良心的人，讓生活為我所用。
我們總在感慨時光流逝，歲月無情。時間帶走的其實是我們的不成熟和不足，而我們留下的卻是無價的禮物——成長和經(jīng)歷。學(xué)生向往“采菊東籬下，悠然見南山”的生活。工作后，他們知道，用自己的能力幫助別人，才是自己應(yīng)該追求的真正生活。因為我們身上有太多的人的期望，所以我們只能不斷進(jìn)步，健康成長，為那些愛我們，相信我們，需要我們的人，為這個偉大的時代而不懈努力！
外賣運營工作總結(jié)（專業(yè)24篇）篇五
歲月匆匆，眨眼間xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的xx年，回顧xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：
我公司局域網(wǎng)(intranet)相對于一般公司來說，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的布局有很多缺點，比如一條線路出故障，會導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補充進(jìn)來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因為某些網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
來公司這半年多，先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對外公開。
新的一年即將到來，回顧來到公司已經(jīng)8個月的時光，4月份剛進(jìn)公司進(jìn)入的就是運營部。光陰如梭，我們告別成績斐然的xx年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。xx年在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名運維的職責(zé)認(rèn)真的完成工作任務(wù)!現(xiàn)將8個月的工作情況做總結(jié)如下：
一，網(wǎng)站運營工作：對我來說是一個新的名詞，全新的領(lǐng)域，對于完全沒有接觸過運營工作的人來說，初期工作還是很困難，但也深知網(wǎng)站運營工作的包括很多內(nèi)容。如：網(wǎng)站推廣，網(wǎng)站宣傳，網(wǎng)站營銷，網(wǎng)站管理等。最為重要的一項為網(wǎng)站的日常維護，推廣，資訊是否原創(chuàng)，圖片是否變形，頁面是否清晰整潔。面對如此繁多的網(wǎng)站運營工作，對我也是不小的考驗，也榮不得出現(xiàn)錯誤，當(dāng)然對我也是一個歷練的機會，在遇到問題冷靜處理，提高本身的工作效率，也盡量避免疏漏和錯誤!
1.網(wǎng)站初始化工作：網(wǎng)站運營初期建設(shè)中最基本的工作，需要對網(wǎng)站本上填充信息，要求信息精準(zhǔn)，報價真實，圖片不能出現(xiàn)變形等情況，資訊要與網(wǎng)站本身信息相符，不能出現(xiàn)信息不符的情況等。尋找網(wǎng)站中的各種bug并提交給技術(shù)人員解決。盡量交接網(wǎng)站時使網(wǎng)站出現(xiàn)較少問題或者不出現(xiàn)問題。
2.網(wǎng)站運維工作：4月份加入運營中心，領(lǐng)導(dǎo)分給我中國紐扣交易網(wǎng)的付費站點進(jìn)行維護，在運營初期遇到很多問題，如網(wǎng)站資訊更新中對于偽原創(chuàng)的修改，數(shù)量，不夠，錨文本鏈接添加不夠，使網(wǎng)站的收錄下降等。因是新的站點，在前期花了大量精力找尋bug并提交，修改網(wǎng)站變形圖片，和資訊內(nèi)容等，網(wǎng)站問題處理完后，跟客戶溝通，對網(wǎng)站進(jìn)行檢查，對產(chǎn)品信息是否是完整等，簽上線確認(rèn)單，并開始按照合同內(nèi)容執(zhí)行。首先：幫客戶建立企業(yè)微博及博客，幫客戶推廣產(chǎn)品，網(wǎng)站及公司企業(yè)。在合同內(nèi)容中，推廣是網(wǎng)站運營的中的關(guān)鍵，網(wǎng)站運營的好與壞它占一半，在運營臍橙網(wǎng)這幾個月中，自己摸索逐漸掌握了一些東西，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，使我明白了如何成功運營一個網(wǎng)站和成為一名優(yōu)秀的運營人員的辛苦。同時還有許多要注意的問題。
3.比如：
1.網(wǎng)站積累網(wǎng)站權(quán)重和pr，新站剛開始權(quán)重和pr是0，需要每日堅持發(fā)大量的原創(chuàng)及偽原創(chuàng)。還需積累大量的網(wǎng)站鏈接，關(guān)鍵字，長尾關(guān)鍵字，錨文本鏈等!在這個過程中搜索引擎蜘蛛抓取幾率會相當(dāng)高，也會定時抓取，使網(wǎng)站的收錄持續(xù)增加，流量也會持續(xù)上升，網(wǎng)站的排名也持續(xù)上升，權(quán)重自然也就上去了。對銷售客戶的產(chǎn)品有很大的幫助，每日的堅持也會換來相當(dāng)?shù)氖斋@!
和權(quán)重的意思基本相同，但不同的是pr的質(zhì)量要求比權(quán)重的要求高，文章需要原創(chuàng)性，外鏈要和本行業(yè)相關(guān)的外鏈，雖然文章原創(chuàng)和外鏈會耽誤很多時間，但收錄會很好，也是相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定的。
3.網(wǎng)站的活躍程度：客戶的積累才是王道，以企業(yè)客戶為主，但對一些潛在的終端客戶也要牢牢的把握住，使他們在網(wǎng)站上發(fā)布新的產(chǎn)品信息，要積累客戶，就要提供貨真價實的信息及能幫助到客戶的信息，才能留住客戶，正因有客戶在平臺的存在，才能使網(wǎng)站活躍經(jīng)久不衰!才能讓新的客戶認(rèn)為這是一個好網(wǎng)站，可信任的網(wǎng)站!
以上總結(jié)的這3點都是同事及優(yōu)化部門同事的幫助總結(jié)出來的，這些雖然是基本知識，但對新人來說，這些是很寶貴的知識，在以后的工作中我會慢慢搜索屬于自己的方法，學(xué)習(xí)更多的知識!
4.運維工作流程：在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下使我盡快熟悉業(yè)務(wù)流程，在工作中也相當(dāng)?shù)眯膽?yīng)手，如何幫助客戶開通行業(yè)通，大買家采購，關(guān)鍵字搜索及黃金展位，合同的執(zhí)行及日常出現(xiàn)的問題解決及反饋等等，使工作更加的順暢。積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作及常規(guī)工作。列如：臨時幫其他的組來整理網(wǎng)站，轉(zhuǎn)發(fā)一些其他公司高層領(lǐng)導(dǎo)的有利于宣傳公司企業(yè)及微博信息。
5.由于之前在團購部門工作過和合作客戶溝通起來很順暢，不存在障礙，及時解決客戶所提出的問題，包括更新客戶的產(chǎn)品信息，企業(yè)文化等。
二，在這8個月工作中，對工作積極認(rèn)真，服從領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作，但也存在一些問題，由于之前沒有網(wǎng)站運營及b2b服務(wù)經(jīng)驗經(jīng)驗，自己的專業(yè)度還有所欠缺，使工作效率不高。在以后的工作中，多方面學(xué)習(xí)與網(wǎng)站相關(guān)的知識及技能，提高自己的工作能力，從而提高工作效率，為公司，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
在流程上還需進(jìn)一步的加強，各部門的協(xié)調(diào)能力還不夠，致使工作上存在些問題。從工作中的細(xì)節(jié)問題嚴(yán)格要求自己，使工作的做的更完美。
三，在新的一年中，加強學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識，擴展自己的知識面，深入的了解行業(yè)發(fā)展的情況。學(xué)習(xí)公司的企業(yè)思想文化，核心價值。
1.做好自己的本職工作，完成每日的硬性工作。
2.加強熟悉業(yè)務(wù)流程，使工作更加的順暢。
3.從部門出發(fā)，團結(jié)一致，勤奮工作，改進(jìn)我自己工作態(tài)度，工作作風(fēng)，與其他部門做好協(xié)調(diào)搭配工作。嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，為公司創(chuàng)造價值!
4.在工作上取得更大的成就!
外賣運營工作總結(jié)（專業(yè)24篇）篇六
有人說，光陰似箭。現(xiàn)在終于意識到了。不知不覺在公司已經(jīng)半年多了。為了更好地推進(jìn)我的工作，現(xiàn)將我個人半年來的工作總結(jié)報告如下:。
在10月xx日對所有操作人員進(jìn)行了緊張的培訓(xùn)后，我們終于能夠單獨工作了。俗話說，沒有規(guī)則，方圓是不可能實現(xiàn)的。毫無疑問，在我們的日常工作中，首先要遵守公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行每一個工作流程，牢記每一句標(biāo)準(zhǔn)語。另外，我覺得要注意以下細(xì)節(jié)，在實踐中不斷提升自己。
在過去的六個月里，我們?nèi)〉昧吮匾某删停玫搅松贁?shù)公民的肯定和贊揚。當(dāng)然，我們不能自滿。我們需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情去幫助更多的市民。
當(dāng)然，工作中也有許多不足之處。
有些你知道的，不了解的事情，要等市民來咨詢，你才想到去打聽，這樣一方面浪費市民的時間，另一方面也給你自己的工作帶來麻煩，因為平時來咨詢的人比較著急，如果你能直接回答市民，就不用經(jīng)過很多麻煩，所以有時候你得趁早把一切都了解清楚。
二是不懂得感同身受，為大眾著急。
有時候市民反映的問題很棘手，但是光靠我們自己的力量往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如果我們所做的只是向有關(guān)部門匯報而不去催促，這個事情可能就是一個等待，也可能在可預(yù)見的未來石沉大海。所以，如果我們能站在市民的角度，把他們的事當(dāng)成我們自己的事，盡力幫助和督促他們，或許市民對我們的滿意度會更高。
當(dāng)然，這不是個人力量可以解決的。我們在幫助市民解決問題的時候，總會遇到這樣或那樣的問題。我覺得可能是因為這個平臺是新搭建的，知道的人個性不多，不了解我們這個平臺的重要性。在一些部門需要配合做事的時候，往往得到的都是性格不太滿意的答案，給我們的工作進(jìn)度造成了很大的困擾。當(dāng)然，我們沒有權(quán)利指責(zé)他們。也許他們有自己的難處，但這就是工作的弊端。并不是我們?yōu)閷ぷ鞯牟粷M意找借口，而是我們希望市民們有時能體諒我們。也許這會給我們的工作帶來信心。
說到對xx便民熱線的期待，xx頻道一直有一個節(jié)目《xxx》。他們的節(jié)目已經(jīng)播出三年多了，收視率一直很高。當(dāng)然也可能和他們的電視媒體有關(guān)。我不知道他們辦節(jié)目的初衷是不是和我們差不多，但至少目前看來他們已經(jīng)成功了，因為他們的節(jié)目時間越來越長，從原來的25分鐘到35分鐘，現(xiàn)在又延長了半個小時。希望有一天我們的平臺也能像他們一樣繁榮。
我們工作的一個基本特點就是不和打電話的人見面，通過語音來傳遞信息，所以我們的面部表情，語氣，語調(diào)就更重要了。雖然我是一個普通的操作員，但是我知道我的一舉一動，一言一行都代表著我們公司的形象。所以在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員一定是面帶微笑，語氣平和，語調(diào)簡單，用詞規(guī)范恰當(dāng)，給來電者一種愉悅的感覺，讓來電者被我們這種單純的愉悅所感染，讓工作做得更好。從我走上崗位的那一刻起，我就下定決心，我一定要做一名合格優(yōu)秀的操作員。說起來，做經(jīng)營者容易，做優(yōu)秀的經(jīng)營者難。千里之行始于足下。我從小事中學(xué)習(xí)，我從小事做起。
大家都說，想做好一件事，首先要熱愛它。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)我越來越喜歡這份工作。在以后的工作中，我相信我一定遵守公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員的計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，把每一句標(biāo)準(zhǔn)語記在心里。嚴(yán)格要求自己:沒有最好，只有更好。
我清楚地知道，我離一名優(yōu)秀的話務(wù)員還有很長的路要走，但我相信，我會在今后不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補短，做得更好！
外賣運營工作總結(jié)（專業(yè)24篇）篇七
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，運營部始終堅持“安全運行、平穩(wěn)供氣、用戶至上”的指導(dǎo)思想，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，踏實肯干，刻苦工作，做到全年安全工作零事故，圓滿完成了20xx年運行部的各項工作。現(xiàn)把20xx年工作情況匯報如下：
1、巡線人員對于城市中、低壓管道每天至少巡檢兩次；各小區(qū)調(diào)壓箱、調(diào)壓柜每天巡檢一次；閥井每周最少巡檢一次，及時認(rèn)真填寫每天的巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報及時解決。正是因為巡線人員盡職盡責(zé)、不分晝夜的努力工作，最大程度的確保了燃?xì)夤芫€的安全平穩(wěn)運行。
2、目前還有部分供氣小區(qū)內(nèi)還在建設(shè)之中，施工單位和個別管線單位在鋪設(shè)管道的同時給我們已供氣管道安全造成極大威脅，為此我們加大巡檢和現(xiàn)場看護力度來保障燃?xì)夤艿腊踩?/p>
3、由于現(xiàn)在我們?nèi)藛T有限，加強同物業(yè)、施工單位和各管線單位聯(lián)系，提前溝通，現(xiàn)場確認(rèn)管位埋深，及時有效的對管線進(jìn)行現(xiàn)場看護，大大減少了可能出現(xiàn)事故的幾率，有效保證了管網(wǎng)的安全運行。
鋪設(shè)管道進(jìn)行保護，在重點巡線小區(qū)、路段埋設(shè)警示牌用于防范第三方盲目施工對管網(wǎng)的威脅，并加大對該區(qū)域的巡檢力度。工業(yè)園區(qū)由于外部施工導(dǎo)致警示樁缺失及掩埋，后期補埋警示樁10塊，并將已掩埋警示樁按原有位臵從新埋設(shè)。
5、為保障城市管網(wǎng)安全運行平穩(wěn)供氣，對于不聽勸阻強行在管道附近施工者采取措施，制止其野蠻施工行為，防止事故發(fā)生，及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。
1、提前對正在進(jìn)行裝修小區(qū)張貼告知，使用戶了解燃?xì)夤艿涝谘b修過程中的注意事項，減少用戶在燃?xì)獍惭b過程中出現(xiàn)不必要問題，增強入戶臵換效率。
2、臵換安裝人員嚴(yán)格按照公司入戶臵換要求，本年完成民用入戶安裝2501戶，安檢民用戶2591戶，改管111戶，維修70多戶，維修主管21串，維修調(diào)壓箱16個，清理閥井41個，維修中壓閥井放散球閥10個。
3、臵換安裝和安檢過程中，有個別用戶廚房裝修不符合公司安裝使用規(guī)定，影響到了后期的維修和安全用氣，在要求用戶整改的過程中用戶對我們的工作不理解，有怨言也有辱罵之聲，做為服務(wù)性質(zhì)的團隊我們的工作人員能夠充分體現(xiàn)出理解與包容。
4、臵換安裝人員同時還肩負(fù)著維修的重任，維修人員及時排除各種燃?xì)夤收希瑖?yán)格遵守“輪流值班，24小時服務(wù)”
的工作指導(dǎo)思想，不管多晚、吃飯、陰雨天或是寒冷的冬夜只要是用戶打來報修電話，為了盡快解決用戶的燃?xì)夤收希S修人員風(fēng)雨無阻，毫不退縮。
1、我們的專業(yè)技能還比較有限，對設(shè)備操作、維護保養(yǎng)、緊急情況下的應(yīng)急反應(yīng)方面都需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，希望公司能夠提供有針對性的專業(yè)培訓(xùn)及實踐學(xué)習(xí)，來提高現(xiàn)有人員的專業(yè)水平，有利于公司長遠(yuǎn)發(fā)展。
2、加強對用戶進(jìn)行燃?xì)夤艿馈⑷細(xì)庠O(shè)施安全宣傳工作，利用新聞媒體、宣傳彩頁、用戶使用手冊等方式向用戶宣傳燃?xì)庠O(shè)施的安全知識及地方燃?xì)夥ㄒ?guī)，通過宣傳教育，使廣大用戶樹立自覺維護管道燃?xì)庠O(shè)施的安全意識。
外賣運營工作總結(jié)（專業(yè)24篇）篇八
回想一路走來的日子，我們新媒體中心所經(jīng)歷過的點點滴滴、新媒人所揮灑的青春汗水，心生諸多感慨。猶記得，有個小伙伴競選大會上說過的那三個詞”舍不得、離不開、放不下”，確實，這三個詞作為這次工作總結(jié)報告的主題最好不過了。
第一屆新媒人舍不得彼此。這一年我們從一開始只有微博微信兩個工作小組的xx個人發(fā)展到今天的五個部門xx個人。中心的組織架構(gòu)在一步步的探索中建立和調(diào)整，五個部門的工作內(nèi)容和分工的摸索、人員的安排。當(dāng)初的xx個人擠在華青的辦公室里進(jìn)行投票、分配各部門人員，當(dāng)初的部長例會上大家對于運作部、創(chuàng)作部的工作內(nèi)容分工爭執(zhí)不下。在微信運作推送上確定主題、推送內(nèi)容等問題一直是例會的主要討論的問題，而且也是每次討論每次改但是還是一直得不出最好的解決辦法，很多時候大家都爭的面紅耳赤、即使受了委屈也更多的是回去后悄悄地抹著眼淚，然后繼續(xù)堅強地挺了下來。
就這樣，最初的新媒人帶領(lǐng)著xx月底新加入進(jìn)來的小伙伴，懷著滿腔的熱情投身于新媒體中心的建設(shè)和發(fā)展中，一路的摸爬滾打，在大家的共同努力下我們新媒體中心現(xiàn)在的部門分工明確、工作思路清晰高效、團隊協(xié)作程度高、專業(yè)化水平高、集體凝聚力強。
此外，大家的辛苦付出所獲得的成果從微博微信的數(shù)據(jù)變化上就可以看出。這一年，我們的微信粉絲量翻了一翻，閱讀量也呈現(xiàn)快速增長的趨勢，微博粉絲量增長近xx人，互動量也提升很多。數(shù)字變化的背后凝結(jié)了我們這一代新媒人心酸血淚。
第一屆新媒人一起參與新媒的發(fā)展，新媒的今天離不開在座的每一位。中心組織架構(gòu)建設(shè)，部門分工、人員確定等為新媒各項工作開展奠定基石;中心團隊建設(shè)，納新、組織培訓(xùn)、開展中心內(nèi)部活動等為新媒各項工作的成功開展、活動的成功舉辦提供堅實保障;團宣工作、多種形式的線上線下活動的開展，為新媒體的業(yè)務(wù)水平提高、專業(yè)化宣傳能力提升、團委宣傳工作改進(jìn)、華園青年思想引領(lǐng)、青春正能量傳播等方面提供原動力。
新媒體中心圍繞踐行社會主義核心價值觀、加強團委對xx青年的思想引領(lǐng)和傳遞青春正能量開展多種形式的大型線上線下活動共xx余次，其中包括承辦x次xx宣傳工作，承辦xx品牌活動宣傳包括社會實踐、科創(chuàng)、人才學(xué)校校友會等，組織xx工作宣傳活動包括x人才學(xué)校招募等xx學(xué)聯(lián)等也對我們的活動、這支宣傳隊伍進(jìn)行了相關(guān)專題報道和好評。
新媒的一路走來，離不開第一屆全體新媒人共同的努力，離不開大宣傳每一位伙伴的相互扶持，更離不開校團委領(lǐng)導(dǎo)、老師和同仁們的支持。
我們即將放下身上的責(zé)任，但放不下心中對新媒的熱愛、對新媒的牽掛。第一屆的新媒人以樂觀和激情開創(chuàng)了新媒體的歷史，而歷史的續(xù)寫將由你們完成。我們也都清醒地認(rèn)識到我們新媒體宣傳工作內(nèi)外環(huán)境依舊嚴(yán)峻，與其他高校團委新媒體宣傳的差距依然存在。新一屆的新媒體領(lǐng)導(dǎo)班子需要發(fā)揮出你們的聰明才智，繼續(xù)帶領(lǐng)新媒人探索新媒的發(fā)展道路，將青春正能量傳遞給xx青年師生。責(zé)任與使命即將從我們這里傳承給你們，新媒人的樂觀與激情也還在延續(xù)，新媒體中心的歷史將由你們續(xù)寫。
第一屆新媒體中心的全體成員們，昨天的黯淡與輝煌已成過去，我們相信在新一屆主席團的帶領(lǐng)下xx大學(xué)網(wǎng)絡(luò)新媒體中心將更上一層樓，讓我們一起為新媒更加燦爛美好的明天而祝福吧。
外賣運營工作總結(jié)（專業(yè)24篇）篇九
在區(qū)旅游局的指導(dǎo)和關(guān)懷下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照比學(xué)趕超爭先進(jìn)、苦干五年爭第一的工作要求和奮斗目標(biāo)，項目招商引資工作整體推進(jìn)，實現(xiàn)了新的突破。
今年年初，招商部整體納入開發(fā)總公司，真正以市場化運作方式進(jìn)行對外招商引資工作，并將辦公地點設(shè)在市中心，優(yōu)化了辦公環(huán)境，為招商引資樹立起良好的形象。同時完善了公司管理制度，并從社會上吸納了十余名優(yōu)秀專業(yè)人才，現(xiàn)公司大專以上學(xué)歷占總?cè)藬?shù)的70%，本科以上人員占到了50%。
在工作上堅持產(chǎn)業(yè)運營、土地運營、資產(chǎn)運營相結(jié)合的公司運營理念，利用土地、地?zé)帷⑺娴荣Y源優(yōu)勢，構(gòu)筑特色，做好特色招商的文章，引入大財團、大項目，全面合作、整體開發(fā)，回避投資壓力和風(fēng)險，保證開發(fā)的持續(xù)性，提高項目運營的核心競爭力。
一年來，我們相繼接待了深圳朗鉅、中能集團、北京和平鴻源、美國杰諾康(天津)公司、中信集團、和記黃浦、花旗建設(shè)、中糧集團、中外貿(mào)、中經(jīng)投資、中石化、浙江萊茵等財團企業(yè)和上市公司共計60余組團。并與10余家公司集團簽署了合作協(xié)議或意向。
今年國家土地審批政策緊縮，致使部分項目建設(shè)受到了制約，因此，我們將重點工作放在了盤活現(xiàn)有符合國家政策要求的土地資源上：
(一)進(jìn)一步加強投資軟環(huán)境建設(shè)，強化服務(wù)意識，充分發(fā)揮招商部門的職能作用，堅持誠信招商，服務(wù)為本，打造一流的投資平臺，創(chuàng)造良好的招商引資環(huán)境，樹立“人人都是開放形象，處處都是投資環(huán)境”的社會氛圍。
(二)著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展，兼顧現(xiàn)狀，進(jìn)一步完善地區(qū)的城市、土地利用等規(guī)劃，使這些規(guī)劃更具可操作性、科學(xué)性、合理性。
(三)用好用足稅收等優(yōu)惠政策。在國家、市的政策范圍內(nèi)，結(jié)合實際，針對招商引資，在稅收、土地、用電用水價格等方面，采用惠、靈活的政策，創(chuàng)造優(yōu)越條件吸引外來客商。
(四)完善項目庫，掌握切實準(zhǔn)確的項目信息，形成儲備一批、洽談一批、跟蹤一批、建設(shè)一批、投產(chǎn)一批的梯次結(jié)構(gòu)和良性發(fā)展格局，努力把每一個招商引資項目都做扎實、做成功。
外賣運營工作總結(jié)（專業(yè)24篇）篇十
一、公司簡介，目前主營業(yè)務(wù)詳情。
我公司擁有高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)條件和嚴(yán)格的管理體制，在日常經(jīng)營中吸取同行業(yè)各方面的管理經(jīng)驗，營養(yǎng)師會根據(jù)現(xiàn)代辦公人員用餐需求為您設(shè)計營養(yǎng)快餐方案，色鮮味美、樣多量足、衛(wèi)生安全。把^v^營養(yǎng)美味、衛(wèi)生健康、滿足顧客個性需求＂作為全體員工努力的方向。使我們?yōu)槟峁┑目觳图葼I養(yǎng)衛(wèi)生，又經(jīng)濟實惠，從而更好地解決了快餐的^v^便捷^v^和^v^營養(yǎng)均衡^v^之間的矛盾。公司以川、魯、湘、北方家常菜為主，其他地方風(fēng)味為輔，在實際制作中重視適時調(diào)配各店技術(shù)力量，保持了質(zhì)量的穩(wěn)定與創(chuàng)新，客戶給予了較高的評價且保持了長期的合作。
二、外賣市場調(diào)研報告。
1、目標(biāo)市場分析。
北京快餐外賣行業(yè)市場日益增大，快餐外賣連鎖公司也前景廣大。外賣快餐行業(yè)之所以越來越發(fā)達(dá)，是因為市場需求愈漸加強。快餐速遞為特征方便食品的市場空間很大，由于可推行^v^連鎖店^v^并使之疾速增長，從而構(gòu)成宏大市場無益安康的零食時機。
外賣運營工作總結(jié)（專業(yè)24篇）篇十一
本月銷售額及完成率這里不做過多陳述，以上簡單數(shù)據(jù)足以讓大家吃不下飯。業(yè)績、流量增長率很可憐，且很明顯有下降的趨勢，一方便是由于淡季的原因，另一方面就是店鋪長時間的無付費推廣。
店鋪流量是推廣力度和綜合營運狀況的反映，對于我們沒有花較大的人力財力進(jìn)行推廣的情況下，三個店鋪的日常流量主要來自老顧客、來自口碑營銷。
那么看看我們幾乎跌落了20%的訪客數(shù)，這意味著再次缺失了5分之一的顧客，一方面是由于前段時間主推驅(qū)蚊爆款的缺失。次爆款由于季節(jié)問題也逐漸退出顧客的眼球。另一方面就是沒有很好的進(jìn)行付費推廣，盡管店鋪日常對于碎片流量的整合已經(jīng)非常重視，但這畢竟是小頭。在天貓這日益競爭加劇的環(huán)境下，我認(rèn)為，付費推廣還是必不可少的。
xxx旗艦店7月份共舉行了2場活動，分別為7月6日和7月13日。轉(zhuǎn)化率分別為14.17%和15.36%。但實際達(dá)成的成交金額卻分別只有19439元和16126元。一方面，目前一場聚劃算所帶來的流量越來越少，活動主要的流量還是取決于店鋪。另一方面，由于聚劃算目前坑位的縮減，對產(chǎn)出要求已越來越高。官方目前對于一場主題團的要求是100w的產(chǎn)出，劃分到單個商家為20w。如果長期做不出業(yè)績的話，以后的資源將會越來越難申請.
靜坐下來將自己的思考好好整理。
其實我們當(dāng)前所面臨的諸多問題都已被提出來了，但是我們沒有理清頭緒的話，問題天天提，問題還是問題，得不到解決。
按照我們的經(jīng)營模塊，眼下主要有三方面的問題：
可能這么多的問題擺在大家面前，會讓你們亂、沒信心、有情緒、悲觀？
我們既要宏觀大局，又要腳踏實地。就像打仗布陣，會有疏密結(jié)構(gòu)及主次要害，希望大家明確:我們的經(jīng)營能力才是本部門的核心競爭力，其它問題目前不影響大局。而如何做好經(jīng)營？店鋪流量是重中之重！
十個人來消費，我們花費九牛二虎之力來讓他們一般人下單。遠(yuǎn)不如一百個人來消費，十個人下單。前者轉(zhuǎn)化率為50%，后者轉(zhuǎn)化率為10%，但營業(yè)額反而差了一倍。我舉這個例子并不是說轉(zhuǎn)化率不重要，只是為了強調(diào)流量的重要性。可以說，流量才是一個店鋪的更本。
如今，整個天貓行業(yè)競爭越來越激烈，如果我們不努力爭取好每一個機會，抓住每一個活動，努力擴大每一份流量，很快便會被淘汰的！
在相對科學(xué)的配貨方案下，提高服務(wù)，增大老顧客維護力度，重視每一個顧客，提高客戶滿意度，降低退貨率。
公司聘請員工是來解決問題的，而不是光提問題。我們了解流量降低涉及多方面因素，大體清單如下：
碎片流量整合，店鋪寶箱、分享有禮、優(yōu)惠券push、清單等活動；客服售后危機處理意識及能力；跟蹤服務(wù)及口碑?dāng)U展。
日常具體措施，部門每日例會跟進(jìn)，8月份務(wù)必提高流量數(shù)據(jù)。
7月份經(jīng)營情況不做詳細(xì)總結(jié)了，8月份我的主要任務(wù)如下：
部門每個人的kpi考核標(biāo)準(zhǔn)都作了調(diào)整，7月份起嚴(yán)格執(zhí)行日常考核；運營流程已經(jīng)明確，繼續(xù)完善執(zhí)行，多進(jìn)行業(yè)務(wù)交流；優(yōu)化聚劃算主圖，從小設(shè)定產(chǎn)品標(biāo)題以及詳情頁，增長自然流量。提前做好活動準(zhǔn)備，爭取得到適當(dāng)?shù)耐茝V費用及活動支持。
整個8月份，我會減少對活動的依賴性，提高日銷價，達(dá)到日銷為主，活動為輔的目的。
外賣運營工作總結(jié)（專業(yè)24篇）篇十二
歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：
我公司xx網(wǎng)相對于一般公司來說，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的.布局有很多缺點，比如一條線路出故障，會導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補充進(jìn)來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因為某些網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
來公司這半年多，先后制作了《xxx網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《xx網(wǎng)》、《xxx網(wǎng)》、《xxxx》、《xx網(wǎng)》六個網(wǎng)站，其中尤以xx網(wǎng)和xx網(wǎng)修改和完善較多。目前除了xx網(wǎng)和xx網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對外公開。
目前正式開始運營的只要xx交友網(wǎng)，xx市報上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在xx當(dāng)?shù)氐恼搲俣劝傻取Ｄ壳白匀藬?shù)正在緩步增加中，注冊會員現(xiàn)在已經(jīng)有xx人左右，預(yù)計20xx年有望突破xx人。
順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。
20xx年即將過去，xx公司取得了長足的發(fā)展。作為xx公司特殊的一部分，在總公司年初制定的指導(dǎo)思想下，網(wǎng)絡(luò)分公司在某些方面取得一定的進(jìn)步，并為來年發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ)。但是我們也看到了許多不足，是以后急待和必須解決的。
外賣運營工作總結(jié)（專業(yè)24篇）篇十三
繁忙的20xx年已經(jīng)過去，這一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)和計財處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的幫助下，我通過自己不懈的努力和對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，較圓滿地完成了各項工作，同時自身素質(zhì)也得到了相應(yīng)提高。為在20xx年的工作中更上一個臺階，我將認(rèn)真地對20xx年的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行總結(jié)。
一、工作、學(xué)習(xí)方面。
xx優(yōu)秀的企業(yè)文化和先進(jìn)的管理理念深深感染著我，在這。
個團結(jié)奮斗的大家庭里，只有在思想上與公司保持高度--致、積極進(jìn)取，才能使我真正融入到這個集體之中。一年多以來，我能嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和要求，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向同事們學(xué)習(xí)，在思想、學(xué)習(xí)和工作上都有了新的進(jìn)步，自身綜合素質(zhì)也有了進(jìn)一步的提高，并養(yǎng)成了良好的工作作風(fēng)。
能作為如此優(yōu)秀、有潛力企業(yè)的一名員工，我深知自己肩上責(zé)任的重大。因此，我必須在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實踐，才能不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
資本運營部是未來市場的一線部門，對公司的發(fā)展有著十分重要的作用，需經(jīng)常與銀行、投資公司、信托公司等金融機構(gòu)打交道。因此要求員工不僅具備專業(yè)的金融、財經(jīng)、房地產(chǎn)、社會等各方面的知識和經(jīng)驗，而且更要具備前瞻性的思維和百折不撓的毅力。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué)，二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，三是向同事學(xué)。古人云，“三人行必有我?guī)煛保镜拿课活I(lǐng)導(dǎo)、同事都是我的良師益友，有領(lǐng)導(dǎo)的指引和同事們的幫助，加上自己不斷地學(xué)習(xí)，我自身的素質(zhì)和能力才有了更大的提高，工作已初見成效。
到資本運營部一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，根據(jù)老大的指示，積極配合各領(lǐng)導(dǎo)的工作。充分發(fā)揮自己在工作中的熱情、完成布置的工作任務(wù)。
其中，配合x經(jīng)理對x紙業(yè)項目問題上，積極配合于經(jīng)理的工作部署，完成于經(jīng)理的任務(wù)指示，在于經(jīng)理的工作指導(dǎo)下完成了x項目土建部分及水電部分施工、維修、交工驗收等具體事宜。
同時，對房地產(chǎn)市場趨勢，人脈、資金整合，積極收集宏觀行業(yè)市場發(fā)展，市場競爭格局信息做到及時跟蹤、具體分析，反饋給領(lǐng)導(dǎo)，做到搶先抓早，認(rèn)真嚴(yán)苛的履行部門職責(zé)。
三、20xx年工作。
加大對公司自主項目發(fā)展中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督、管理，及時發(fā)現(xiàn)、解決存在的問題；加強對銀行、投資公司、信托公司等金融機構(gòu)的聯(lián)系；整合公司內(nèi)、外部資金，做到科學(xué)審核、合理論證的原則上開展此項工作。
提高工作認(rèn)識，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展一盤棋，步調(diào)一致，聽指揮的原則，敬業(yè)、高效的完成各項工作，加強與集團公司各部門及行業(yè)內(nèi)企業(yè)的協(xié)調(diào)合作。
外賣運營工作總結(jié)（專業(yè)24篇）篇十四
我來xxx已經(jīng)兩個月的時間了，經(jīng)過兩個月的學(xué)習(xí)與工作，我對自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結(jié)，同時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報我的工作，請領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。
首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入xxx，并對我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機會。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助，使我在短短的兩個月時間里能學(xué)到最多的知識和信息，并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入xxx的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓(xùn)，對我xxx有了更深刻和完整的認(rèn)識。xxx深厚的歷史底蘊、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W(xué)的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進(jìn)步。
2、在公司對新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況，熟練掌握了公司的核心業(yè)務(wù)等等情況，能系統(tǒng)明了的向客戶講解、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅實的基礎(chǔ)。對公司介紹的學(xué)習(xí)過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。
3、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學(xué)習(xí)補充行業(yè)知識的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互習(xí)，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。
1、在xxx我應(yīng)聘的職位是市場部門，作為市場部門的一名銷售人員和之前單位的銷售還是有很多不同，和客戶交流的方式方法也不盡相同。前公司有自己的產(chǎn)品，和運營商交流主要就是介紹產(chǎn)品，引導(dǎo)運營商接受我們的產(chǎn)品，認(rèn)識到使用該產(chǎn)品能帶來很大的經(jīng)濟效益。主導(dǎo)部門就會主動的推動，但是部門還不能盡快的推動該產(chǎn)品上線，作為龐大的國企運營商，還需要努力使得運營商內(nèi)部各部門都來推動該產(chǎn)品，如果有部門不積極，就需要說服用戶，使得該部門認(rèn)可，這樣就會更快推動該產(chǎn)品，給公司快速帶來效益。
在xxx我們主要推動的還是工程服務(wù)，自己并沒有核心的產(chǎn)品，所以我認(rèn)為擔(dān)任銷售就會和前公司在和運營商接觸時，方式方法就會有很大的不同。現(xiàn)在和運營商交流基本就是網(wǎng)建部，介紹我們公司之前的業(yè)績，并和兄弟公司對比，體現(xiàn)出公司的服務(wù)質(zhì)量和兄弟公司的差異，使得運營商認(rèn)可我們。還需要提前得到招標(biāo)的信息，引導(dǎo)運營商在招標(biāo)的時候體現(xiàn)出對公司有利的部分。在進(jìn)行投標(biāo)時，盡力做好標(biāo)書，不僅要在等分點，全部得分，也還要完善豐富其它部分，給用戶留下十分好的印象。
全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、善于總結(jié)。工作經(jīng)驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來彌補，所以要想成長，必須進(jìn)行總結(jié)。
2、心細(xì)認(rèn)真。工作經(jīng)驗的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格，對于業(yè)務(wù)工作來說，心細(xì)認(rèn)真能夠及時學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì)。
1、投標(biāo)過程中的細(xì)節(jié)方面做的不是足夠好。制作標(biāo)書時，按照招標(biāo)要求制作，但是字眼研究的不透側(cè)，很多都沒有仔細(xì)看，造成了很大的誤差等等。
總之在xxx我要更好的體現(xiàn)出自己的價值，為公司做出貢獻(xiàn)。
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外賣運營工作總結(jié)（專業(yè)24篇）篇十五
20xx年，整體市場經(jīng)濟環(huán)境較差、商業(yè)氛圍較弱，同時，商業(yè)運營部經(jīng)歷了較大的人事變動，整體工作受到了一定的影響。但是，全體運營部員工依然保持著樂觀積極的態(tài)度完成了一年來的工作，也見到了一點點成效。現(xiàn)將20xx年度主要工作總結(jié)匯報如下：
20xx年，商業(yè)運營部在面臨整體商業(yè)氛圍低迷的現(xiàn)實情況并結(jié)合“住邦·萬晟”廣場（以下簡稱：商場）的自身實際，及時調(diào)整招商思路及方案，采取多種方式方法開展招商工作，盡量做到商場效益最大化。現(xiàn)已形成租賃與聯(lián)營并存；租金年繳、半年繳、季繳、月繳多種收繳方式齊下的狀態(tài)。這既是對商場現(xiàn)實情況的考慮也是對所有商戶利益的現(xiàn)實考慮，符合洮南市場的現(xiàn)實情況，也有利于商場的持續(xù)運營管理。
（一）招商情況。
在經(jīng)過商場重大人事變動后，運營部在老商戶關(guān)系維護上積極開展工作，推出“合同年簽、租金月繳”的優(yōu)惠政策，在穩(wěn)定原有商戶的基礎(chǔ)上進(jìn)行全面招商工作。宣傳推廣方面，商業(yè)運營部在洮南市場針對實力商戶及商業(yè)街進(jìn)行招商宣傳，繼續(xù)拓展商場在當(dāng)?shù)氐挠绊懥推放菩蜗蟆Ｍ瑫r，繼續(xù)對周邊城市進(jìn)行招商走訪，拜訪實力商家，分別到白城、松原、沈陽、長春、彰武、烏蘭浩特等地做招商宣傳，成功招租沈陽永信鞋城。此外，20xx年度新招商戶還有麥克斯?jié)h堡、曉曦舞蹈、藍(lán)海健身等實力商家，四樓新進(jìn)美食有安徽板面、老廣記牛雜、老式盒飯等。
（二）鋪位出租情況。
根據(jù)商場實際情況，在招商的過程中，運營部也對商場進(jìn)行了鋪位區(qū)域調(diào)整，如一樓原鞋區(qū)、箱包區(qū)及部分戶外運動區(qū)域調(diào)整為鞋區(qū)；原自助烤肉區(qū)調(diào)整為健身會館；一樓原化妝品區(qū)經(jīng)過調(diào)整改造成麥克斯?jié)h堡等等。具體鋪位出租如下：
商場鋪位總面積為27096.5㎡，鋪位數(shù)量為133個。20xx年已出租鋪位面積為20853.45㎡，剩余鋪位面積為6243.05㎡，出租率（面積）達(dá)到76.96%。已出租鋪位數(shù)量為47個，剩余鋪位數(shù)量為86個。
（三）租金情況。
在多種租金收繳方式并存的情況下，租金催繳便是運營部的重點工作之一。這涉及兩方面工作，一方面是管理員在做好老商戶的關(guān)系維護工作的同時要順利完成部分商戶的月、季、半年的租金催繳，準(zhǔn)確掌握租金催繳的時間節(jié)點，避免漏繳、遲繳的現(xiàn)象發(fā)生；另一方面是與20xx年11月07日合同到期且不與商場續(xù)簽的老商戶做好交接工作，經(jīng)過運營、物業(yè)及商戶到場由商戶把鋪位做好鋪位驗收，進(jìn)行交接，協(xié)助老商戶順利撤場，同時確保其不拖欠商場任何費用。
（四）特賣租金情況。
20xx年，運營部積極組織特賣活動，基本保持在每日不間斷的特賣活動。除商場內(nèi)的各商戶的特賣活動外，運營部還積極爭取外來商家的特賣資源，今年在我商場做特賣活動的外來商家品類包括皮草、男裝、女裝、年貨等等。截止目前，特賣區(qū)域租金收入為12.79萬元。
日常管理工作是商場正常運營的重要保證，運營部全體員工在一年的人員更迭中，基本的制度性工作完整的保留下來，每日的正常管理工作從未懈怠。
（一）每日晨會。
“一天之計在于晨”。每日早上8：30，管理員會準(zhǔn)時與各商戶營業(yè)員召開晨會，宣導(dǎo)當(dāng)天需要的注意事項，督促商戶做好各自鋪位內(nèi)的衛(wèi)生及美陳工作，同時提醒營業(yè)員時刻謹(jǐn)記商場營業(yè)員工作規(guī)范，一切事宜按照規(guī)范做。如商場有重大活動，管理員會進(jìn)行多次宣導(dǎo)，以保證營業(yè)員將商場的相關(guān)活動信息傳達(dá)給每一位顧客，為商場活動的順利開展提供保障。總之，晨會是運營部與各營業(yè)員交流共同工作的有效平臺，是一天工作中最重要的開始。
（二）日常巡場。
在日常工作中，管理員會不定時進(jìn)入商場進(jìn)行巡查，并保證每日不少于6次的巡場力度，對上崗期間無故脫崗、打瞌睡、玩手機、打鬧、聚眾聊天、吃零食等根據(jù)商場《營業(yè)員獎罰制度》給予嚴(yán)厲處罰。同時，盡一切辦法提高營業(yè)員的工作熱情，保持商場活力。
（三）營業(yè)員出入證辦理。
出入證是保證營業(yè)員提前順利出入商場的有效證件，所以正確且及時辦理出入證也是日常工作中重要部分。新入職的營業(yè)員需由管理員帶領(lǐng)填寫《營業(yè)員入職申請表》，留存身份證復(fù)印件，到財務(wù)繳納出入證押金，最后到綜合管理部領(lǐng)取辦理完畢的出入證。離職的營業(yè)員，仍需由管理員帶領(lǐng)退還出入證到綜合管理部，然后每周三到財務(wù)部出示由管理員簽字確認(rèn)的押金單取回押金。
（四）業(yè)務(wù)能力提升。
為提高管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，運營部利用閑暇時間學(xué)習(xí)《鋪位租賃合同》、探討管理技巧，總結(jié)運營管理的經(jīng)驗教訓(xùn)，時刻提升商場的管理水平。同時，調(diào)整管理人員的工作狀態(tài)，在人員少的情況下，調(diào)整工作職責(zé)，實行“樓層統(tǒng)一管理制”，三名管理人員不劃定分樓層管理范圍，共同管理，按照上午班、下午班、長白班的排班制度保證日常兩名管理人員在崗，在不影響工作的前提下最大限度的節(jié)約了人力成本。
（五）其它日常工作。
協(xié)助其它部門完成公司的日常工作，如消防培訓(xùn)的組織動員、聯(lián)歡會活動的準(zhǔn)備參與等等。此外，接待日常來訪商戶并詳細(xì)講解商場的相關(guān)政策和條件、合同的填寫續(xù)簽、撤場商戶的監(jiān)督、每月考勤表報送等等。還有完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它日常工作。
客服工作是商場正常運營管理的重要保障環(huán)節(jié)，許多在商場內(nèi)遇到“問題”或“麻煩”的顧客都會第一時間找客服，所以，客服工作的好壞將直接關(guān)系到商場能否保持一個安定有序運營環(huán)境。
（一）會員管理。
1.會員卡辦理。
會員是商場固定客源中的生力軍，會員數(shù)量往往決定了一個企業(yè)特別是商業(yè)體的前途和命運。在這一思想認(rèn)識的前提下，客服人員在接待每一位來辦理會員的顧客時，都會詳細(xì)宣導(dǎo)成為商場會員的多多益處，盡量爭取每一位到訪者都能辦理會員卡。截止20xx.12.26日各類會員卡辦理總數(shù)142張：其中貴賓卡：71張；白銀卡：70張；鉆石卡：1張。補辦貴賓卡2張；白銀卡2張；鉆石卡1張。
2.會員卡積分管理。
會員卡積分是會員消費情況的憑證，積分可兌換相應(yīng)禮品，這也是會員享受的一項優(yōu)惠特權(quán)，一年來，會員中心積極為前來兌換禮品的會員辦理兌換手續(xù)。今年，共兌換出以下物品：保溫水杯14個；毛巾36盒；雨傘22把；吹風(fēng)機3個；煮蛋器12個；迷你電飯煲15個；按摩棒11個；保溫飯盒10個；500元購物卡1張。同時，會員中心對“死卡”、“僵尸卡”進(jìn)行梳理排查，對于兩年內(nèi)均未使用且未進(jìn)行積分兌換的會員卡進(jìn)行積分清零工作，進(jìn)一步規(guī)范會員卡的有效管理。
（二）突發(fā)事件處理。
日常突發(fā)事件的有效接待和處理是客服工作的家常便飯，在一年工作中，客服共幫助顧客播報失物招領(lǐng)12例，失主成功認(rèn)領(lǐng)3例，未認(rèn)領(lǐng)9例，未領(lǐng)取物品由客服登記在冊等待認(rèn)領(lǐng)；播報尋人啟事3例，且均成功幫助其找到家屬；播報尋物啟事11例，已廣播并告知顧客貴重物品報警處理。此外，成功處理客訴2例，經(jīng)過調(diào)解和協(xié)商，在顧客及商戶均滿意的前提下進(jìn)行退換貨處理，未有反復(fù)情況發(fā)生。
（三）會員中心收入。
會員中心管理商場內(nèi)所有pop展架、花車等資產(chǎn)。在商戶有需要時，會員中心會將這些物品對外出租，并做好詳細(xì)記錄，并將收入于當(dāng)日交接至財務(wù)部。此外，商場“銷售單”由客服中心統(tǒng)一管理，商戶需到客服中心登記購買。20xx年，客服中心共收取各項費用3556元。
（四）播音工作。
播音工作是客服工作的重要組成部分，除了早、晚的迎賓、送賓播音外，客服人員還需針對13家品牌商戶進(jìn)行每天四個時間段（上午10:30、下午14:00、16:00、18:00）的進(jìn)行品牌推薦播音。同時，針對主力商戶永信鞋城給予積極配合，于節(jié)假日時期對其活動內(nèi)容進(jìn)行播音和增加播音時間段等。同時，播音室的日常管理工作也由客服負(fù)責(zé)，每日開關(guān)商場廣播音樂等等。
（五）其它工作。
主要是配合企劃部完成商場活動，如進(jìn)行商場活動的獎券兌換工作，保證獎項內(nèi)的獎券準(zhǔn)確無誤。
以上是商業(yè)運營部對20xx年度部門工作的全部總結(jié)匯報，從未敢談及成績，只知道不足和欠缺之處還很多，仍需要努力更努力。所以，在今后的工作中，商業(yè)運營部全體員工定會總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，繼續(xù)努力，重點加強招商工作、推動日常管理工作，爭取在20xx年交上一份滿意的答卷。
外賣運營工作總結(jié)（專業(yè)24篇）篇十六
20xx年是公司“管理創(chuàng)新年”，全年以管理創(chuàng)新為根基，以變革應(yīng)對變化，不斷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和管理機制，不斷完善企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)責(zé)任狀。一年來，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全司上下根據(jù)年初制定的工作目標(biāo)，齊心協(xié)力，努力拼搏。截止十月底實現(xiàn)經(jīng)營開拓量13.53億元，完成總產(chǎn)值8.767億元。
回顧過去一年，公司主要做了一下工作：
一、推進(jìn)經(jīng)營方式創(chuàng)新，強化經(jīng)營開拓，壯大發(fā)展規(guī)模。
20xx年以來，在集團公司的正確指導(dǎo)下，搶抓機遇，通過總結(jié)經(jīng)營工作的不足，深入剖析公司的優(yōu)勢和劣勢，積極調(diào)整思路，堅定不移貫徹大市場、大業(yè)主、大項目經(jīng)營理念，在全體員工的共同努力下，經(jīng)營開拓保持著穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢。首先，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，把開拓市場放在經(jīng)營工作的首位，組織強有力的開拓團隊，努力構(gòu)建新的經(jīng)營開拓網(wǎng)絡(luò)，積極與政府、業(yè)主和各大設(shè)計院建立良好的合作關(guān)系。其次，經(jīng)過科學(xué)分析，瞄準(zhǔn)我司具有一定優(yōu)勢的建設(shè)項目，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭跑市場，充分利用各類資源，對項目進(jìn)行長期跟蹤，加大前期投入，以一個項目為原點，輻射周邊市場，拓展新市場。三是科技創(chuàng)新、強化管理，在工程投標(biāo)、預(yù)算編制、施工組織設(shè)計等方面，采用現(xiàn)代管理和計算機軟件技術(shù)，不斷提高工作效率和工作水平。同時，進(jìn)一步加強經(jīng)營開拓、工程合同和企業(yè)信用的管理。為業(yè)主建設(shè)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是規(guī)范聯(lián)營管理，有效防范經(jīng)營風(fēng)險，把聯(lián)營合作進(jìn)一步做大做強，使其進(jìn)入健康發(fā)展軌道。
二、進(jìn)一步加強基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)競爭力。
1、進(jìn)一步加強項目管理，使生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)進(jìn)行。
首先，堅持每周組織召開重大項目調(diào)度會，對我司重點項目進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，對重大項目上存在的問題，及時研究，并采取有效措施加以整改。其次，公司承建的嘉盛華府房產(chǎn)工程，沙鋼焦化四期化產(chǎn)及油庫土建、設(shè)備安裝、調(diào)試工程,杭鋼廢水處理工程、杭鋼燒結(jié)煙氣脫硫等工程均能按照合同進(jìn)行施工。公司所承建的株洲市體育中心工程被評為省優(yōu)工程獎，株洲市蘆淞區(qū)政府行政大樓被評為芙蓉獎，株洲市水岸春天一期工程、益陽銀色現(xiàn)代城等兩個qc小組獲得湖南省優(yōu)秀管理小組，由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大（中）修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開孔制作施工工法等四項工法被評為工程建設(shè)省級工法。三是，為更好完成今年的產(chǎn)值指標(biāo)，同時也為明年的生產(chǎn)奠定較好的基礎(chǔ)，在10月初，公司成立了施工生產(chǎn)工作重點調(diào)度小組，并制定了施工生產(chǎn)工作重點調(diào)度行動計劃，對四季度的施工生產(chǎn)進(jìn)行部署。
2、進(jìn)一步優(yōu)化人力資源管理。
目前我司人力資源基本能滿足現(xiàn)有的生產(chǎn)需求，但從長遠(yuǎn)考慮，需經(jīng)加大人才的儲備和培養(yǎng)，特別是專業(yè)技術(shù)人員的儲備和培養(yǎng)。為滿足企業(yè)和員工的需求，公司竭盡所能創(chuàng)造條件，開展培訓(xùn)工作。今年共組織642人次參加各類培訓(xùn)、考試、取證工作。同時，為了滿足企業(yè)發(fā)展對人力資源的需求，今年共招聘相關(guān)專業(yè)的大中院校畢業(yè)生45人。對新進(jìn)公司的青年人才，繼續(xù)推行導(dǎo)師帶徒弟的方式，實行“一帶一”的培養(yǎng)，通過這樣的方式，他們不僅增長了工作才干，還提高了業(yè)務(wù)能力。
此外，新《勞動合同法》的實施，對企業(yè)人力資源管理尤其是勞動關(guān)系的處理帶來很大的壓力和挑戰(zhàn)，加重了企業(yè)的人力資源管理成本，極大地增加了勞動關(guān)系處理工作的難度，如何妥善處理好勞動關(guān)系，是人力資源工作的難點。針對這種情況，公司積極加強員工勞動合同法及相關(guān)法律的學(xué)習(xí)，另一方面積極同勞動局等相關(guān)部門聯(lián)系，妥善處理了因各種原因造成的民工投訴事件，截止10月底，處理好各類勞動爭議事件21起，確保了公司的穩(wěn)定，減少了公司的成本。
外賣運營工作總結(jié)（專業(yè)24篇）篇十七
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近一個月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。
在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié)。
從8月6日開始進(jìn)入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。
第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。
統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有一個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。
這一個月來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過一個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可。同時更加清楚自己工作的定位，公司和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。
看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現(xiàn)蘇寧夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。
來到公司已經(jīng)有一個多月的時間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力學(xué)習(xí)，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。對自己的工作崗位和職責(zé)有了較深的理解，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)正。
初到公司的主要工作公司網(wǎng)站運營工作，主要集中在天涯社區(qū)、易登網(wǎng)及新浪、雅虎等全國大的社區(qū)和分類廣告信息網(wǎng)，完成公司客戶系統(tǒng)的`測試工作及搜集相關(guān)的資料，并且國貿(mào)網(wǎng)絡(luò)的正常運作，所有問題都在第一時間解決。
另一方面肩負(fù)起旅游票務(wù)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的工作。面對日常網(wǎng)絡(luò)運行中所發(fā)生的問題故障，基本可以快速判斷和解決，確保設(shè)備正常運行。
首先，在業(yè)務(wù)方面，通過一個多月的旁聽見習(xí)，專業(yè)知識培訓(xùn)獲得了基本的業(yè)務(wù)技能及基礎(chǔ)訓(xùn)練，對于一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解，并基本掌握；將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識和語言技巧應(yīng)用到實際的操作和服務(wù)當(dāng)中，在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，同時盡自己所能地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，獲得了客戶的良好評價，同時也令工作成為了一件愉快的事情。
其次，在與同事的相處方面，除了尊敬領(lǐng)導(dǎo)、師長，與同事在業(yè)務(wù)上互相幫助之外，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂，與同事融洽相處。大家就像在一個大家庭中一樣，用自己的快樂互相感染。以自己一顆真誠而熱情的心，去與戰(zhàn)友們共同面對每天的困難和歡笑。
另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成長，不斷的系統(tǒng)更新和活動推出，另自己也能公司的每一步成長，我想這種經(jīng)歷不是每一個人都能夠獲得的。同事，面對不斷出現(xiàn)的壓力，我也能夠永遠(yuǎn)以一種積極的態(tài)度去面對，對待客戶永遠(yuǎn)保持耐心、真誠，因為我相信客戶與我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁，度工作總結(jié)就一定會使橋的兩端都充滿陽光。
最后，我當(dāng)然也認(rèn)識到自己在工作中依然會有對部分業(yè)務(wù)知識熟悉程度不足，對客戶的應(yīng)對技巧不夠熟練、果斷，為客戶服務(wù)在經(jīng)驗和方法上還有所欠缺等問題。在之后的工作中，我一定會不斷提升自己，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn)，爭取能夠為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的發(fā)展盡一份力。
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)一個月了。我的工作崗位是商品運營規(guī)劃專員。實習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié)：
1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對網(wǎng)站運營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運營規(guī)劃，運營部月熟悉后臺系統(tǒng)的操作，和各種日常運營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，及時了解全網(wǎng)、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
2、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點、能促進(jìn)銷售的商品計劃，根據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
3、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設(shè)計規(guī)劃，揚長避短，及時發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運營方法和思，發(fā)展自己，向更高一級的運營規(guī)劃人才，早日成為獨當(dāng)一面的運營人員。
經(jīng)過自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時更加清楚自己工作的定位，公司和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
外賣運營工作總結(jié)（專業(yè)24篇）篇十八
轉(zhuǎn)眼間，20xx年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝徐董事長給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進(jìn)，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：
1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對xx等七個省內(nèi)地級市和貴陽的招商市場進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計市場情況，拜訪認(rèn)識了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶xx家，有單項業(yè)務(wù)合作意愿的xx家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的xx家。
2、成立分支機構(gòu)：
（1）分公司xx家：xx分公司；
（2）分所xx家：xx；
分支機構(gòu)簽訂合同xx個，合同總額xx萬元，已到賬xx萬元，xx實際已收管理費xx萬元。
運營部自營項目一個，合同總金額xx萬元，已收xx萬元。
外賣運營工作總結(jié)（專業(yè)24篇）篇十九
我們按照集團公司總體部署，結(jié)合社區(qū)實際制定出“圍繞一個中心，生產(chǎn)經(jīng)營中心；抓好一個落實，落實xx委工作責(zé)任制；突出兩個“安”字，安全生產(chǎn)和人心安定；做好四個結(jié)合：常規(guī)工作與重點工作相結(jié)合、深入調(diào)研與解決實際問題相結(jié)合、點與面相結(jié)合、自身努力與調(diào)動整體積極性相結(jié)合”的工作思路，經(jīng)過半年來的工作實踐，探索出一條在社區(qū)改革發(fā)展的新形勢下做好xx建工作的新路子，使社區(qū)xx的建設(shè)邁上了一個新臺階。
隨著集團公司改革的.步伐加快，首先，我們在去年“三轉(zhuǎn)”主題教育活動取得成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合社區(qū)改革發(fā)展進(jìn)程，廣泛開展了促“三轉(zhuǎn)”樹“三觀”主題教育活動，通過活動載體使廣大xx干部職工牢固樹立“發(fā)展觀、市場觀、創(chuàng)新觀”。先后開展了“為社區(qū)的生存與發(fā)展進(jìn)一言”、“生存與發(fā)展”征文、“經(jīng)營項目建議征集”、“生存與發(fā)展”座談會等系列活動，共征集到社區(qū)各單位論文xx×篇、建議xx條，使全體xx干部職工的思想和行動統(tǒng)一到主輔分離、改制分流上來，為社區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局奠定堅實的基礎(chǔ)。其次，不斷尋找與規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理存在的差距，根據(jù)xxx頒布的《物業(yè)管理條例》，結(jié)合實際組織房產(chǎn)、收費等四名基層支部書記集中一星期時間討論審議，制訂了《運作制度》、《內(nèi)部崗位責(zé)任制》、《裝修管理與指南》、《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《員工考核制度》《文化手冊》《公眾制度》等大類項規(guī)章制度，努力使社區(qū)的物業(yè)服務(wù)更精細(xì)化，工作更具體化，責(zé)任更清晰化，做到人人、事事、處處有標(biāo)準(zhǔn)，時時有監(jiān)控，以最快的速度縮短與同行業(yè)先進(jìn)水平的差距。三是優(yōu)化人力資源。我們按照上級要求，對人員進(jìn)行合理分配重組，共轉(zhuǎn)崗分流人。
1、建立健全工作機制。我們始終把落實xx委工作運行機制作為一件大事來抓，一是先后出臺了《關(guān)于xx政領(lǐng)導(dǎo)崗位范圍及工作分工的意見》、《關(guān)于大興求真務(wù)實之風(fēng)確保各項工作落實的意見》、《關(guān)于實施xx委工作責(zé)任制和創(chuàng)新工作實踐的意見》等一系列文件。二是注重安排部署和檢查考核緊密結(jié)合。年初制定目標(biāo)、年中交流自查、年終評比考核。年初，與社區(qū)各基層xx組織簽定了《xx建工作目標(biāo)責(zé)任書》；年中，組織各支部開展自查和交流活動；年終，由社區(qū)xx委組織考核，考核的結(jié)果與社區(qū)干部的年終獎金和先進(jìn)評比掛鉤。三是規(guī)范了xx建聯(lián)席會議制度，制定下發(fā)了《xxxx社區(qū)xx建聯(lián)席會議章程》。章程注重從社區(qū)改革的實際、xx員分布、構(gòu)成的現(xiàn)狀出發(fā)，對進(jìn)一步優(yōu)化基層xx支部管理作了一些探索。四是建立了xx政領(lǐng)導(dǎo)基層組織建設(shè)聯(lián)系點制度，社區(qū)班子成員按照分工，分片承包各服務(wù)站和管理中心。同時，明確各服務(wù)站、管理中心xx支部書記為社區(qū)基層組織建設(shè)工作直接責(zé)任人，真正做到了一級抓一級，層層抓落實。
3、開展活動發(fā)揮作用。物業(yè)管理的主題就是服務(wù)，xx建工作是一切工作的生命線，xx建工作理所當(dāng)然地圍繞服務(wù)作文章。我們充分發(fā)揮xx支部戰(zhàn)斗堡壘作用。
外賣運營工作總結(jié)（專業(yè)24篇）篇二十
甲乙雙方在自愿平等的基礎(chǔ)上，經(jīng)充分協(xié)商，同意就甲方將其餐飲店內(nèi)外賣訂單交由乙方配送的事項，訂立本合同，并共同遵守。
本承包合同自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。
1.甲方自愿將其餐飲店內(nèi)的外賣訂單交由乙方配送，甲方按照乙方的配送數(shù)量按期及時結(jié)算配送費用。
2.配送費用按照乙方配送的訂單數(shù)量結(jié)算，具體為：______________元/單，甲方應(yīng)以_____日為一個配送費用結(jié)算周期。
3.合同期滿后，甲方有權(quán)終止承包。乙方同等條件下，有優(yōu)先續(xù)包權(quán)。
4.乙方如需繼續(xù)承包，應(yīng)提前_______個月向甲方提出書面意向，經(jīng)甲方同意后，雙方另行協(xié)商各項事宜，重新簽訂承包合同。
1.乙方自主從事配送任務(wù)，承擔(dān)配送過程中存在的一切風(fēng)險、義務(wù)。如：__________乙方在配送過程中應(yīng)當(dāng)遵守交通規(guī)則，若乙方在配送過程中遭受交通事故或者其他意外傷害的，甲方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。
2.乙方應(yīng)甲方要求接到訂單應(yīng)當(dāng)及時配送，因配送不及時或者配送過程中包裝灑漏、損壞導(dǎo)致用戶給予差評的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)甲方損失。
3.合同期內(nèi)，乙方不得將所承包配送任務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)租給他人，否則甲方有權(quán)終止承包，一切后果由乙方承擔(dān)。
1.雙方均認(rèn)可，簽訂本協(xié)議內(nèi)容是自己的真實意思表示，并已向律師咨詢了解過中國法律有關(guān)規(guī)定，也明確簽訂本協(xié)議的法律后果;雙方也認(rèn)可，在簽訂本協(xié)議時身體健康，神智清楚，具備完全民事行為能力。
2.簽訂本協(xié)議后，若有未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，簽訂補充協(xié)議。
3.合同在履行過程中，如有一方認(rèn)為需要修改，需向另外一方提出修改建議和理由，雙方協(xié)商同意后方可修改，并形成本合同的附件。如未達(dá)成新的修改意見，則原合同繼續(xù)有效。
4.若本協(xié)議部分條款被認(rèn)定為無效，不影響其他部分的效力。
5.本合同一式二份，合同各方各執(zhí)一份。各份合同文本具有同等法律效力，本合同經(jīng)各方簽署后生效。
簽署時間：____________年________月________日。
甲方(簽字)：__________。
乙方(簽字)：__________。
________年_____月_____日。
外賣運營工作總結(jié)（專業(yè)24篇）篇二十一
5月6日，一個未備注的東莞固話來電進(jìn)入我的眼球。起初我斷定此來電肯定是百度推廣業(yè)務(wù)的電話，十幾秒內(nèi)打好腹稿就利索地接通了電話。本以為要好好罵兩句，對面卻傳來一姑娘的聲音“您好，我這邊是新浪微博東莞運營中心，請問您是東莞理想家教網(wǎng)的xx先生嗎”。幾分驚訝，幾分喜悅。原來他們知道我在新浪微博上是企業(yè)注冊用戶，粉絲量僅有幾百個，沒有安排專人去運營，純粹是在重大節(jié)日的時候發(fā)布幾條問候語。換句話來說，就是營銷效果極差。她邀請我9號參加新浪微博東莞運營中心舉辦的營銷論壇，我當(dāng)時就一口答應(yīng)了。上午，我參加完微博營銷論壇后，便安靜地坐在電腦旁，寫起這篇總結(jié)到a5，和大家分享我的收獲。截至20xx年4月，僅東莞的新浪微博活躍率90%以上的活躍用戶高達(dá)119萬，如果微博營銷效果做得好，這就相當(dāng)于一百多個流量過萬的論壇疊加起來的宣傳效果，甚至更高更好。新浪微博于本年4月初在東莞南城設(shè)立運營中心，無非就是看到東莞地區(qū)有大量有價值的用戶，有能開發(fā)的企業(yè)商戶，開辦有償微博營銷培訓(xùn)課程。這里總結(jié)下微博漲粉的奧秘。
20xx年9月份，微博新出爐1個多月，我就開始關(guān)注新浪微博，并注冊了新浪微博。由于當(dāng)時關(guān)注和使用新浪微博的人并不多，我也慢慢淡出新浪微博，沒有做過多的系統(tǒng)性研究，甚至一度忘記新浪微博的登錄密碼。直到20xx年我我慢慢意識到微博營銷意義和價值。20xx年，由于工作出差比較多，關(guān)于微博營銷的學(xué)習(xí)，我比大家都遲了一大步。
注冊微博的朋友都希望自己的粉絲量能不斷增長，身邊也有很多玩微博的朋友，經(jīng)常會給我分享他們的經(jīng)驗。此次參加微博營銷論壇，我對微博的理解是：微博是最能體現(xiàn)一個營銷人軟實力的平臺，內(nèi)容質(zhì)量不高，粉絲會取消關(guān)注，就算不取消，內(nèi)容沒有特色，也會淹沒在眾多的內(nèi)容中無人問津。比較激進(jìn)的做法就是想盡一切辦法再去獲取新的粉絲，靠概率事件達(dá)到營銷目的。有點類似拼命獲取搜索引擎流量的優(yōu)化工作。其實問題還得回歸到問題本質(zhì)，微博定位也是決定微博營銷效果的因素。論壇中新浪教企業(yè)如何做微博營銷，我也談?wù)剛€人微博的玩法和思路。
1、微博平臺的選擇問題。
目前我們能去選和會去選的微博平臺無疑就是騰訊微博和新浪微博，很多人可能不會去認(rèn)真思考這個問題，默認(rèn)新浪微博就是微博的全部。事實也的確如此，姚晨在新浪微博上粉絲是4000多萬，在騰訊微博只有100多萬，而且騰訊微博2年沒有更新了。單從人氣上看，新浪微博平臺遠(yuǎn)高于騰訊微博平臺，帶來的負(fù)面影響就是你的微博內(nèi)容很容易被刷屏刷下去。內(nèi)容不能精準(zhǔn)傳遞給每一個粉絲，營銷就打折扣了，騰訊微博也有類似情況，只是騰訊的其它關(guān)聯(lián)產(chǎn)品：qq空間、說說(心情)、好友等能彌補這一塊。
個人建議：追求高粉絲的，對熱點事件敏銳的去玩新浪微博;想踏實經(jīng)營客戶的，玩騰訊微博;有精力的朋友，2個都開通。
2、微博帳號自建和收購的選擇收購微博應(yīng)該很大一部分朋友不知道，其實這也算不上秘密，這是商業(yè)社會常見的手法，用金錢換時間。任何行業(yè)，只要你不是第一波涌入者，總能發(fā)現(xiàn)一些做的不錯的或者有潛質(zhì)的競爭對手。你如果要殺入這個行業(yè)，快速方法就是收購。我一個玩騰訊微博的90后小師妹，定位是動物搞笑微博，用700-1000的價格買了3個潛力微博(曾經(jīng)在頻道出現(xiàn)過)，每天漲粉幾千，3個月時間3個微博粉絲總量50多萬，在微博易上收入每天200左右。
個人建議：不管是新浪微博還是騰訊微博，已經(jīng)過了行業(yè)的粗放發(fā)展期，個人快速殺入就直接收購吧(像我這種企業(yè)用戶考慮的情況會多一些)。
3、營造和粉絲互動交流的氛圍。
也許80后真的老了(請別鄙視我)，與粉絲互動我本人真心玩不過90后。都說玩微博得有點“二筆”精神，的確如此，思維的跳躍性以及話題的延伸能力，確實需要天賦、熱情、用心。在微博平臺除了獲取資訊和有價值信息外，更多的人還希望自己的訴求在微博上得到重視和傳播。比如微博發(fā)一個“jmm，生完孩子，你的婆婆為你做過”為話題的微博，適當(dāng)?shù)奈陌赴b，如果你已有粉絲精準(zhǔn)度還不錯，能加強粉絲的粘度，引起他們的轉(zhuǎn)發(fā)，吸引更多的關(guān)注粉絲。個人建議：發(fā)布微博內(nèi)容的時候，注意知識性內(nèi)容、話題性內(nèi)容、展示個人內(nèi)容的構(gòu)成比例，以實操經(jīng)驗為準(zhǔn)。
4、想盡辦法博取大號關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。
這點確實有點技術(shù)含量，而且不一定100%能成功，需要好好策劃。具體思路是，微博內(nèi)容和某大號的利益相關(guān)，而且有一定話題性，當(dāng)微博內(nèi)容傳播幾個層級后，可能會吸引大號的關(guān)注幫你轉(zhuǎn)發(fā)。
個人建議：通過內(nèi)容的價值和相關(guān)性來博取大號的關(guān)注或轉(zhuǎn)發(fā)，也許嘗試100次只能成功1次，只要堅持嘗試，下一次會有驚喜。
微博營銷是一門藝術(shù)，漲粉的技術(shù)就是藝術(shù)中的技術(shù)含量。藝術(shù)可以修，技術(shù)可以提，漲粉雖只是整個微博營銷中的一個環(huán)節(jié)，提高營銷效果仍需一個整體的規(guī)劃后再談漲粉絲。如果大家對微博營銷有獨特觀點和實用經(jīng)驗，可以在新浪微博中@東莞家教網(wǎng)，也可以登入東莞理想家教網(wǎng)幫忙出些網(wǎng)站優(yōu)化方面的建議，期待和大家一起深入交流和學(xué)習(xí)。后面，我會建立相關(guān)qq群和大家深入探討微博營銷的更多奧秘。
外賣運營工作總結(jié)（專業(yè)24篇）篇二十二
敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！xxxx年對我具有特別的意義，因為這是我從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入社會的第一年。進(jìn)入xx工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點。通過四個月的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我逐漸了解物流這個行業(yè)，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處，但感謝有各位對我的包涵與幫助。
現(xiàn)在我將自入職以來到至今工作期間的工作情況給予回顧，并就今后工作計劃進(jìn)行具體的闡述，編寫此報告書如下：
這段時間以來，我主要進(jìn)行了以下工作：
1、在公司的安排下，我首先學(xué)習(xí)了辦公室的基本操作，熟悉公司的日常運作流程。我進(jìn)行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案，并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔。
2、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報關(guān)報檢、現(xiàn)代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問題。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān)，但從未進(jìn)行過實際操作，因此在同事幫助下逐步學(xué)習(xí)各種操作并合公司實際情況重新組織自己操作思路。
3、承擔(dān)公司內(nèi)部財務(wù)會計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等。每月對各項支出和收入作出分類、統(tǒng)計并錄入電腦存檔。
這一段時間的工作雖然可以看到些進(jìn)步，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到一個專業(yè)物流操作員的程度，綜合分析，主要有以下幾方面原因：
1、無工作經(jīng)驗，缺乏綜合知識和技能。
雖然我是一名學(xué)國際貨運的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，沒有需要的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也沒有綜合的物流運作經(jīng)驗，一切都從零開始，所有工作都是邊學(xué)邊干，所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯誤，導(dǎo)致操作過程不能馬上到位，產(chǎn)生了很多時間和精力上的浪費。這只能在錯誤中成長不斷加強學(xué)習(xí)，不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能，盡快熟悉公司日常運作。
2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。
由于初入社會，沒有足夠的社會經(jīng)驗和人生閱歷，對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時有發(fā)生，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。
3、公司缺乏專業(yè)的運作經(jīng)驗。
我司正處于起步階段，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟，不能進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，導(dǎo)致公司營業(yè)額停滯不前，無法見到相應(yīng)的產(chǎn)出效益。解決的方法是，進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，吸收其他公司經(jīng)驗，干自己所能干，專心本公司擅長業(yè)務(wù)，在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶。
這段時間以來，我無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進(jìn)一步清晰，處理事情要以最簡單的方法來完成，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，轉(zhuǎn)得不快，沒有想在前，做在先。
保障業(yè)務(wù)準(zhǔn)確進(jìn)行，完滿完成服務(wù)客戶的責(zé)任，這就是我司工作的特點。從物流工作的性質(zhì)上講，它具有專業(yè)綜合性強、環(huán)節(jié)復(fù)雜、程序縝密、突發(fā)性強的特點。這就要求我們要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，綜合的知識積累和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。作為公司成員來講，從事物流行業(yè)，我的綜合知識的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因為剛從業(yè)，對社會工作沒有成熟的經(jīng)驗，加之物流工作突發(fā)性很強的特點，往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時措手不及。這都是缺乏經(jīng)驗所造成的，也只能在今后工作積累和總經(jīng)驗。
1、每個企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會經(jīng)濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理。現(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭，則人才的競爭。總而言之，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此，我們要做好編制部門職位（崗位）、工作職責(zé)及人員分配。因事設(shè)崗，因崗設(shè)人。
2、未啟動公司績效考核運行情況，員工平常工作做好做壞沒有一個依據(jù)進(jìn)行評估，做多做少沒有具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難，比如；人員調(diào)動、工資調(diào)整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng)。
3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項工作該如何去辦理和完成？負(fù)責(zé)人是誰？這些都應(yīng)規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會順利開展各項工作（如遇特殊情況可特殊處理）。建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程。
4、整理好公司財務(wù)帳。入職以來我承擔(dān)公司內(nèi)部財務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)處理公司財務(wù)支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營企業(yè)，很多支出都未能做到公私分離，導(dǎo)致不能更準(zhǔn)確核算和控制公司營運成本。例如：私人外出應(yīng)酬使費，自置私人用品，自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi)。建議將公私支出帳分開登記。
5、開設(shè)公司員工意見箱和公告欄。我認(rèn)為公司意見箱是員工和上司進(jìn)行溝通的紐帶，意見書可以反映員工的心聲，它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù)，也是公司無形的寶貴財富。公告欄，是針對讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的，并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料，以供大家學(xué)習(xí)，同時也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑。
外賣運營工作總結(jié)（專業(yè)24篇）篇二十三
xx工程系官方微信公眾平臺關(guān)注人數(shù)從上學(xué)近1500人增長至2140人，共增長600余人次，發(fā)布系部新聞近百條。在本學(xué)中xx系新媒體全體工作成員將加強對欄目的創(chuàng)新，提高每個人的工作能，做好每一項宣傳工作，提高每個成員的拍照、文案、剪輯等各項技能的水平。同時，推進(jìn)xx系新媒體工作室活動的舉辦。新媒體工作室對于過去兩個月工作進(jìn)總結(jié)：
我們于大一新生開學(xué)之際就開始籌備策劃納新活動，在大家的討論、探討之后設(shè)計好納新總工作流程，并確定納新的大致規(guī)模。然后對新媒體大二成員分配各項任務(wù)，同時做好納新多需要的資、物品的準(zhǔn)備。納新于9月15日正式開始，在全體成員的協(xié)作之下，做好部門的宣傳工作，讓大家都解到新媒體工作室，同時對加入新媒體的學(xué)生們進(jìn)面試，給他們分配一些小任務(wù)進(jìn)篩選，下最適合的一批新成員，整個過程中新生們解到新媒體工作室的工作，加強他們對這份工作的熱情，同時增進(jìn)新成員之間的解與溝通。
9月8日至10月末，對系部的多項活動進(jìn)宣傳，從迎新到剛剛結(jié)束的合唱比賽，共發(fā)布系部新聞系部新聞25條，人物采訪1條。每周對系部的團會工作進(jìn)報道，挑選出開展較好的幾個班級進(jìn)公開公布，及時的讓各個團支部之間進(jìn)交流與解，加強團會主題的學(xué)習(xí)。跟進(jìn)系部的各項活動，以視頻、微信等方式進(jìn)宣傳。讓每一位受眾都能解到系部的每一項活動，并積極參與其中。
新媒體工作室開展“走出校園，公益攝影進(jìn)鄉(xiāng)村”、“校園公益攝影”、“免費證件照拍攝”等公益活動。并推出人物采訪專欄、視頻專欄等。
1、大宣傳新媒體平臺的關(guān)注度。在當(dāng)前覆蓋系部90%的同學(xué)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高覆蓋率，加強平臺與受眾的互動與交流，開展多同學(xué)們喜聞見樂的線上活動，吸引多同學(xué)的關(guān)注，讓多的同學(xué)們加入進(jìn)來。鼓勵同學(xué)們踴躍展示自己與身邊同學(xué)的青春魅，科普同學(xué)們的知識，向同學(xué)們傳遞積極的.審美情趣，傳遞陽關(guān)正能。
2、發(fā)掘新媒體平臺信息收集的能，通過在微信與網(wǎng)站上開展收集信息，調(diào)研“對團總支、學(xué)生會活動的普及程度與滿意評分的調(diào)查”、“你期待的團總支學(xué)生會的活動與服務(wù)”等為xx系團總支、學(xué)生會好的開展提供信息。實施幸運抽獎等方式來調(diào)動同學(xué)們的積極性。
3、進(jìn)一步加強新媒體平臺推送消息質(zhì)。圖文編輯做到既突出內(nèi)容，又注重形式。針對微信平臺推送內(nèi)容閱讀人次所占總關(guān)注者比偏低這一現(xiàn)狀，根據(jù)廣大同學(xué)所熟悉的語言環(huán)境與社會熱詞，使用新鮮活潑的語言撰寫推送文案，于同學(xué)們產(chǎn)生共鳴，加“接地氣”。在內(nèi)容的選擇上多的以讀者的角度來思考，使用簡潔明的表達(dá)方式與同學(xué)們互動與交流，做到貼近學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)跟進(jìn)新媒體發(fā)展趨勢，斷探索和提升新媒體技術(shù)的運用，解媒體發(fā)展趨勢，敢于嘗試同的技術(shù)與形式，給予受眾好的閱讀體驗。
4、加強與系部部門、社團的合作。我們將把多的線上活動與部門、社團合作展開，在活動前可以共同討論策劃，集思廣益，碰撞出閃光的創(chuàng)意，完成任務(wù)的同時加深交流，共同成長。
外賣運營工作總結(jié)（專業(yè)24篇）篇二十四
外賣產(chǎn)業(yè)隨著人們就餐方式的改變,迅速發(fā)展并成為了當(dāng)前餐飲行業(yè)的最新趨勢。如何通過運營方式來提高外賣效益,是外賣業(yè)務(wù)中不可忽視的重要問題。在這里,我將結(jié)合我自己多年外賣運營的經(jīng)驗,總結(jié)出以下五點心得體會,以便各位外賣從業(yè)者參考和運用。
第一、規(guī)范店鋪管理。
外賣從業(yè)者必須嚴(yán)格遵循食品安全管理制度,做好餐飲管理,及時更新店鋪菜單和營業(yè)時間,平臺評分的技巧取決于店鋪的整體營業(yè)價值。店鋪在運營時應(yīng)注意簡潔明了、規(guī)范統(tǒng)一的店鋪名稱、美食描述和圖片資質(zhì),并及時更新促銷活動等。
第二、準(zhǔn)確掌握精準(zhǔn)客戶需求。
升級客戶對商家的要求,已成為外賣平臺逐步推廣的重要戰(zhàn)略之一。外賣從業(yè)者必須了解自己經(jīng)營的產(chǎn)品,開發(fā)和推廣適合真實需求的菜品,提升自身產(chǎn)品質(zhì)量,維持高效的菜品生產(chǎn)和服務(wù)流程,讓客人得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和口感,建立好口碑,以上所述不僅可以提升運營效益,同時還可以增強平臺對外賣從業(yè)者的認(rèn)可。
第三、提供優(yōu)秀餐飲服務(wù)。
外賣從業(yè)者的服務(wù)質(zhì)量直接決定了營業(yè)額的高低。外賣運營人員應(yīng)高度重視餐飲服務(wù)和配送速度，全面提升運作效率，同時增強餐飲理念及品牌形象，維護各方的權(quán)益，確定市場基礎(chǔ)和競爭夢想，同時收集客戶的反饋及建議，用心打造精品服務(wù)。
第四、數(shù)據(jù)分析增加營業(yè)額。
外賣從業(yè)者應(yīng)該高度重視數(shù)據(jù)分析和尋找增長點。了解市場走向，總結(jié)分析自己的經(jīng)營數(shù)據(jù)，找出口碑好、銷量好的.hot產(chǎn)品,重點進(jìn)行渠道打造,然后有針對性地進(jìn)行差異化的銷售策略。營收數(shù)據(jù)分析也是運營中必不可少的一環(huán),外賣運營人員需要受到訓(xùn)練和注重經(jīng)驗教訓(xùn),才能不斷提高自己的營業(yè)勝任力。
第五、持續(xù)創(chuàng)新自我引領(lǐng)。
外賣行業(yè)的競爭非常激烈,因此從業(yè)者需要不斷進(jìn)行自我創(chuàng)新和創(chuàng)造。優(yōu)化店鋪管理和推廣方式,相信未來遇到的各種挑戰(zhàn)總是會由此而來。外賣從業(yè)者應(yīng)當(dāng)善于學(xué)習(xí)和應(yīng)對各種技巧策略,充分創(chuàng)造自己的競爭流程,將其轉(zhuǎn)化為真正的優(yōu)勢。除此之外,還要充分把握運營推廣時機,隨時加強與平臺溝通,預(yù)判和應(yīng)對行業(yè)走向,讓自己的外賣品牌不斷得到擴展和發(fā)展。
總之，外賣從業(yè)者需要持續(xù)創(chuàng)新，并在規(guī)范店鋪管理、精確掌握需要、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和數(shù)據(jù)分析增加營收等方面注重改善。利用各種渠道進(jìn)行運作方式的持續(xù)推動，才能夠真正提升運營效益和業(yè)績表現(xiàn)，實現(xiàn)外賣事業(yè)的快速發(fā)展。