隨著個人素質的提升,報告使用的頻率越來越高,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么報告應該怎么制定才合適呢?下面是小編為大家整理的報告范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
實習報告篇一
實習雖然苦點,累點,這些都無所謂,重要的是通過實習我有了一定的收獲。實習讓我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業務操作環節,了解了什么是工作,工作是怎么一回事,怎么樣的工作適合自己,以及如何處理復雜而微妙的社會人際關系。通過實習,讓我又全面的了解了自己一次,對自己的職業生涯有了設計、補充和調整。
我的感受是:在學校里,我學習的是理論知識;在銀行里,支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心學習師傅們的工作經驗,將所學的知識與實踐結合起來,多發現,多分析,多比較,多思考,多總結,多請教,充分發揮自己的主觀能動性和工作積極性。
我的實習崗位是大堂經理,頭幾天站下來確實感覺不大適應,不但腰酸背痛的,而且面對客戶的咨詢疑問三不知,感覺自己這個大堂經理是十分不夠格的,不但對業務很不熟悉,而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這一個月的鍛煉,我覺得在這些方面有了很大的改善,客戶的咨詢基本上都能解答,也能適當的安撫客戶,做好自己的工作。
實習的時間是有限的,雖然只有短短的一個月,但是我感覺我的收獲還是很大的。在這里我要感謝我的師傅們,當我在業務上遇到什么不懂的問題請教他們時,他們都會悉心幫我解答,使我大大提高了對銀行業務的熟悉程度,而且通過這一個月的過渡,我深深的融入了支行的企業文化中,融入了這個集體里。而今后的工作中,我將加倍努力,把工作做的更好。
馬上就要走向工作崗位了,這一個月的實習將是我職業生涯中很重要的一個過程。最后再次感謝支行各位領導對我的重視和關心,以及各位師傅們的悉心指導。
作為銀行大堂經理其中很難的就是處理客戶投訴,可以稱之為一種藝術吧,在這里我想談談心態。
據我的經驗,客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少,當然也存在(如敲詐銀行),絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受,也就是說我們首先要反思的是自己,而不能認為客戶是在無理取鬧,只有抱這樣的心態才能真正的解決問題。
如果客戶找到你把你當成救命稻草,來向你反映我們的工作人員某某存在問題,不要急于去辯解,無論誰對誰錯,這本身并不重要,因為這不是法庭,就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結果。首先要真誠的向客戶道歉,因為你代表的'不是你自己,你首先要取得客戶對你的好感,這樣才可能很好的進行以下的溝通,其 次,要弄清楚客戶他的需求是什么,要盡快幫客戶解決他的問題,如果這個問題的確與制度沖突,要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難,要給他發泄的渠道,不要插嘴,因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事,他需要的是一種宣泄,也可能他是在方面生氣來到你這發泄,而我們要想解決問題能做的就是一種理 解,你可能覺得做到這一點太委屈也太難,的確,這就需要一個良好的心態。
這是你的工作,不要對某個客戶一直耿耿于懷,過去的就當作一次經驗,僅此而已。
你可以堅持記工作日記,只要遇到客戶投訴便記錄下來,加之自己的總結。下一次的客戶投訴也許是重復的,那么你可以輕松的把以前總結的拿來就用,如果又是一個新的投訴,這對你來說又多了一次經驗的積累,你會發現你的心態可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應對。
客戶著急的時候,你做事不要亂,但一定要和客戶一樣急,讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事,尤其是有些問題涉及到了另外一個部門,客戶在抱怨的時候,你要順著他的意思,同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題,讓客戶覺得你們是一個戰線上的。
客戶無論態度不好,我們的態度一定要好,這是重中之重,這也是摘除自己責任的最基本的原則,因為有時客戶并不時沖你來得,但你要態度惡劣的與客戶辯駁,他的矛頭很可能指向了你,所以,保護好自己十分重要。
無論上班時遇到什么樣的客戶,下了班,就全都忘了吧,或者當作笑談和朋友調侃一下,記住的是經驗,但不要對這樣的不愉快念念不忘。
實習報告篇二
xx乳業有限責任公司是內蒙古**實業集團于xx年7月投資近6.5億元在湖北設立的全資子公司,xx年9月竣工,同年12月正式開產,是迄今為止國內投資規模最大的綜合性乳制品生產項目。
公司位于湖北省黃岡市東西湖工業區,背靠長江,毗鄰黃岡市遺愛湖風景旅游區,氣候宜人,風光旖旎。公司占地面積440畝,擁有建筑面積70000平米的現代化輕鋼結構廠房,全面引進國際最先進的乳制品加工、灌裝生產線及產品檢測設備,生產“**”液態奶、冷飲、酸奶等三大系列數十種產品。經過五年的發展,現在xx共有四個車間,生產一部冷飲車間,生產二部盒裝奶車間,生產三部瓶裝奶車間,正投產的生產四部酸奶車間,和一個輔助車間蛋卷車間。
公司全面秉承**集團先進管理理念,以重視人、關心人、尊重人、凝聚人、成就人的用人觀,實現員工和**的共同發展。兼收并蓄,廣納人才,采用內部培養、社會招聘、校園招聘等多種形式吸引和招聘不同地區、不同專業的優秀人才。關心員工需要,為員工提供具競爭力的薪酬和福利,為員工創造豐富的培訓學習機會和廣闊的職業發展空間,正是因為這些良好的條件,才使得**能夠聚集更多的人才,從1993年改制起到如今世界級的乳業公司巨頭,這其中的28年風風雨雨是兩代**人共同努力的結果,當然也離不開廣大的員工支持,今天我們有幸到該公司實習,是我們的福分啊!
我們是在3月1日到校的,因為學校后面建設城際鐵路的原應,使我們比別的學校開學晚了一個月,等我們到校時,學校還是在熱火朝天的建新樓,而我們在這種環境下也不能正常上課和休息,因此學校根據實際情況要求我們提前實習。
我們到校那幾天大二的都在盛傳,這幾個班將去哪里,那幾個班將去哪里,呵呵,那時候都好像很期待的,熱情很高啊。后來確定我們是我們系最早的一批后,我們兩個班的同學都像準備后事一樣,趕緊和家里聯系,什么自己將要去實習,搞得好像奔赴戰場一樣,不過也是,誰也阻止不了我們那顆年輕的心啊。
經過短暫的收拾行李和心情后,我們于四號早晨坐上大巴,向xx出發,我們穿過華農,經過中南財大,走上武黃高速,下高速收費站時,由于人數超載還發生了小狀況,不過索性沒什么大事,很快就解決了。
我們早晨八點多出發,到十點多就到了鄂州,鄂州是楚國舊都,在以前還是湖北的省會,后來隨著航運的發展,武漢才慢慢崛起。從這座古老的城市邊緣穿過,看個那一排排的洋房,鄂州正煥發著新的活力。
**的第一餐飯還是可以的,或許是為了第一次,或者是真的餓了,反正吃得很香,等到后來才知道**公司是清真的公司,不吃豬肉,這只是后話,后面會一一提到的。吃完飯就回去串串門,下午就到了培訓室對我們進行崗前培訓,簡而言之灌輸思想教育,后來才知道相對**的離職率這是非常有必要的,在前三天就天天干了這個事情,也認識了幾人,王大偉,三十幾歲,青海人,高中畢業下煤窯,后來又上大學,現在是**華中區綜合經理,估計月薪應該蠻高吧。陳漫,大專學歷,二零零七年進入**,二十七歲,現在是華中區安全委員會主任,級別很高。
聽著他們講著**的各種發展及愿景,并順著參觀通道參觀了所有的生產車間,有能容納十三萬方的液奶倉庫,有自動化吹瓶灌裝設備,我被那浩大的生產設備所震撼,站在高處看著腳下的生產間,那種觸手可及的感覺尤為熱切,不知自己什么時候才能有這么大規模的事業。我們的同學都唏噓不已,或許很多人都在車間做過事,可是有誰有機會走在參觀通道以局外人的身份看著下面的生產,此情此景無法訴說,只有驚嘆。黃岡工廠不愧為世界三大樣板工廠。
實習報告篇三
帶著一顆激動的心,帶著包里存放的十份中國一拖農村農業機械調查表我回到了自己的家鄉-----山東省費縣新莊鎮東流。像這樣給一個公司作調查,作這樣一個調查,我還是頭一次呢。有著0%的經驗,帶著100%的信心我開始了我的暑期調查活動。
其實回鄉作調查在我回鄉之前就已經在自己的日記本上排上了日程,我早已經把它當作了自己的一份工作,一個必須要完成的任務。回去的當天已經是下午四點多了,乘了十多個小時的火車,我早已累得爬不動了,只想找個地方好好休息。但想想畢竟自己還有任務沒有完成呢,還是趁早為好,吃過晚飯我便來到了幾個小小學同學的家里,找到幾個現在也在上大學的學生,想讓他們和我一同做好這份調查。他們是我最好的朋友,當然義不容辭地答應了這門差事了。我們覺得在自己本村開始為中心再到周圍幾個村里去調查,有必要的話我們還會去別的鄉鎮里去,因為他們也分別給自己安排了各自的任務。
農村的交通大為改觀
我們調研的個村子是山東省臨沂市費縣新莊鎮東流村。雖然說的只是這一個村子,但從市里回來的路上我們已經已經看到了,現在的農村已經實現了村村通公路的目標。那些原本比較偏遠的山村,一改過去那種天氣變化,道路變化,交通中斷的狀況,現在條條水泥路修進了村子里,家民再也不用擔心天氣給他們的交通帶來的不便了。
農民的觀念提高了
現在的農村已經免農業稅幾年了,農民對國家的政策的認識水平也提高了,每日中央人民廣播電臺的新聞也是他們必看的。農民感激政府對農民的照顧,對這幾年興起的“新農村建設”更是喜上眉梢。農民一改往日那種只靠種田,秋天賣糧食來獲取收入的方式。他們開始尋找自己的致富項目。村里的果園、大棚、養殖場像雨后春筍一般到處興辦。
生活水平達了小康
過去的農村,樓上樓下電燈電話想都不敢想,而現在呢?嘿嘿……
全村彩電的普及率幾乎達到了100%,包括年齡已高的老人,我奶奶今天已經是70多歲的高齡,而他們家今年把自己原有的黑白電視機封存起來,購置了一臺彩電。今天村里還要實現家家連有線的目標!這樣更放便了農村及時了解國家的最新方針政策。
通信發展也是更趕得上了速……固定電話已經是每家一部,手機普及也已過半,年輕人差不多人人一部了,好多家庭也已經購置了電腦,每晚回家的時候也會上網沖浪,那種感覺實在是好……
計劃生育做的不夠到位
國家政策規定一對夫婦只要一個孩子,如果胎是女孩的可以再生二胎。但現在農村近些年政策好了,收入增加了,有的人也通過做生意或搞運輸賺到了一定的積蓄。雖然自己的家庭不符合生二胎的標準,但是冒著被罰款的懲罰,躲著藏著最后再生孩子,我的一個鄰居本來有一個男孩,今年又要了個女孩,當我們問及他們為什么還再孩子,現在都有一個男孩了,他們的回答卻是:現在只要有錢,就可以再要嘛。聽說他們被罰了接近三萬元錢。
農業機械化程度還太低
因為我所處的村子位于山區,山路曲折,田地也多在山坡上,而非在平原地區,每戶的每一塊土地也是比較狹長的,很不適合使用農業機械。所以到目前山上的田地還保持著最原始的耕作方式。
村干部隊伍狀況令人擔憂
我們在村里及周圍幾個村里調查,每每提到村干部的,村里人都很是村里的百姓都無語。村里的人民普遍反應村里的干部為政不夠謙潔,每次選村干部的時候那些所謂的候選人則會挨家送禮,送煙,送酒……百姓只有收的份,因為畢竟大部分老百姓收了煙都會選那個送煙的人,如果不選他的話,等以后請村干部辦什么事情或幫忙的話都會受挫的,在村里的日子也不會太好過,然而選了村干部后,那些當選村干部的人在村民眼里又成了一個個大米蟲!把公款裝進了自己的口袋。而百姓卻又無能為力。偶而出現一個為百姓某事的好官,不愿與其他人同流合污,并且在村干部里處處受到排擠……
加強農村領導隊伍建設是新農村建設的重中之重
1、 國家的政策再好如果不執行那也只是一紙空文!而一批有素質,有文化,有道德的農村領導干部則是國家政策順利執行的有力保證。
2、 一個好的農村干部會時刻想著怎樣為百姓辦事,怎么才能讓村里上過上好日子,怎么才能讓本村的經濟有所發展!他也會利用各種信息途徑為村里人尋找致富的項目,而這一點是我們所調查的村子里的干部做不到的,受各方面因素限制我們也不可能對國內所有村子進行調查,若大農村,我們只見一斑了吧!
加強計劃生育政策的實施
在農村曾經流傳著這樣一句話“要致富先修路,少生孩子多重樹”,現在路修好了,而孩子去還是生得那么多,怎么致富?這使得本來收入就欠佳的農民負擔更回重了,雖然農村的生活水平還不是很高,但生活費用的支出去不見得少,意外的病災都是有可能發生的,一旦發生了,又有多少家庭困苦不堪呢?
拿種瓜來講吧,一顆瓜上苦只結一個果子,這個
果子往往會又大又飽滿,而一顆瓜上苦結兩個果子則往往不會結得太大,而結三個四個五個則往往根本就長不成果子,因為根吸收養分的能力是有限的。
所以我認識加強實行計劃生育就是"強制"農民走致富的道路!