銷售工作總結(jié)是對過去一段時(shí)間內(nèi)銷售工作表現(xiàn)的概括和總結(jié)，能夠幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足。以下是小編為大家收集的銷售工作總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠給大家寫銷售工作總結(jié)提供一些思路和啟發(fā)。
酒店銷售部工作總結(jié)和計(jì)劃（專業(yè)17篇）篇一
針對銷售部的工作職能，我制訂了銷售部2012年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：
一、建立完整詳細(xì)的客戶檔案以及資料。
建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。計(jì)劃2012年逐漸籌辦客戶答謝會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，開拓市場，爭取客源。
今年銷售將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂并完善2012年銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核，提高銷售代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
計(jì)劃人員編制具體為3人，明年加強(qiáng)酒店招聘工作，填補(bǔ)空缺崗位。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到。
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。
做好超值服務(wù)，用細(xì)節(jié)去感動(dòng)每一位客人。
四、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高銷售技巧。
爭取空閑時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)銷售技巧，對本部門人員做好培訓(xùn)工作，提高銷售水平。
2012年銷售部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將會(huì)開拓創(chuàng)，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造銷售部的新形象、新境界！
酒店銷售部工作總結(jié)和計(jì)劃（專業(yè)17篇）篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好!
首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫__，是__酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來的工作情況作一下匯報(bào)。
一、履行職責(zé)情況。
從2019年3月4日任職后，前幾個(gè)月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)__酒店的營銷工作。
從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“__”的演唱會(huì)到振奮人心的__，從__再到__演唱會(huì)，再到“__”，體育場舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮。
回顧這幾個(gè)月來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上從任職以后，我在__酒店分管內(nèi)部管理工作，了解__酒店員工多數(shù)來于__等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。
糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。
在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員__獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章。
立制前期，__餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。
通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強(qiáng)工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通。
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作。
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹__餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟(jì)。
__演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了__萬元的盒飯記錄。在__期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過__，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在__演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了×萬多元的餐費(fèi)，再到__演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊(duì)用餐。
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝大家!
述職人：__。
2022年_月_日。
酒店銷售部工作總結(jié)和計(jì)劃（專業(yè)17篇）篇三
上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生局的大力支持和正確指導(dǎo)下，縣衛(wèi)生局以市縣衛(wèi)生工作會(huì)議的召開為契機(jī)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，開拓進(jìn)取，努力工作，較好地完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作完成情況。
（一）深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。活動(dòng)開展以來，在縣活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室領(lǐng)導(dǎo)和縣第三督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，縣衛(wèi)生局黨組緊緊圍繞“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，迅速進(jìn)行動(dòng)員部署，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)方案，開展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持兩不誤，注重學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化。通過發(fā)放征求意見表、召開座談會(huì)、設(shè)立征求意見箱、公示舉報(bào)電話等多種形式廣泛征求意見和建議。就當(dāng)前局領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在踐行群眾觀點(diǎn)、群眾路線方面的突出問題以及“**”方面的主要表現(xiàn)、對搞好教育實(shí)踐活動(dòng)的意見建議等方面進(jìn)行了梳理。局領(lǐng)導(dǎo)干部深入到聯(lián)系點(diǎn)、基層單位進(jìn)行交流談心，從基層和群眾中取“真經(jīng)”。認(rèn)真查找存在的問題，堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改，工作進(jìn)展順利，取得了初步成效。
（二）新農(nóng)合工作運(yùn)行良好。20xx年參合率99.9%，人均籌資標(biāo)準(zhǔn)提高到380元，住院補(bǔ)償封頂線提高到20萬元；配合縣紀(jì)檢委開展新農(nóng)合專項(xiàng)資金專項(xiàng)治理工作，對全縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、5個(gè)民營醫(yī)院、抽取的310個(gè)村衛(wèi)生室進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，共抽查病歷6000份，回訪參合農(nóng)民550戶。暫停村級定點(diǎn)衛(wèi)生室44家，對鄉(xiāng)村兩級新農(nóng)合運(yùn)行問題及時(shí)進(jìn)行處理通報(bào)，有效促進(jìn)了我縣的新農(nóng)合制度健康運(yùn)行。對縣鄉(xiāng)村三級一線醫(yī)生及新農(nóng)合管理人員1500余人進(jìn)行了新農(nóng)合政策培訓(xùn)，并組織觀看了違規(guī)警示教育片。截止到5月底，全縣共補(bǔ)償參合農(nóng)民79.31萬人次，補(bǔ)償資金10683.06萬元，其中大額（住院、慢病）補(bǔ)償38451人次，補(bǔ)償資金8439.43萬元，住院受益率5.99%，占當(dāng)年住院統(tǒng)籌資金的46.13%；小額（門診）補(bǔ)償754622人次，補(bǔ)償資金2243.63萬元，占當(dāng)年門診統(tǒng)籌資金的36.79%。6萬元補(bǔ)償16人次，10萬元補(bǔ)償3人次。
（三）鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)攻堅(jiān)行動(dòng)全面啟動(dòng)。20xx年3所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院主體完工，91所村衛(wèi)生室建設(shè)全部完工。我縣鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得的工作經(jīng)驗(yàn)在全市推廣，五縣四區(qū)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)先后到現(xiàn)場進(jìn)行觀摩。重點(diǎn)項(xiàng)目不斷推進(jìn)。縣人民醫(yī)院、縣婦幼保健院、新興醫(yī)院新址遷建項(xiàng)目，縣中醫(yī)院、縣紅十字兒童醫(yī)院病房樓建設(shè)項(xiàng)目均按時(shí)間節(jié)點(diǎn)實(shí)施；大流鄉(xiāng)衛(wèi)生院等4所病房樓已完成建設(shè)前準(zhǔn)備工作。
（四）疾病控制工作進(jìn)展順利。完成了國家飲用水氟正常臨界的人群健康風(fēng)險(xiǎn)評估項(xiàng)目調(diào)查工作。對6個(gè)調(diào)查村的722名8－12歲兒童進(jìn)行了氟斑牙患病及尿氟檢測，對其中的60名兒童進(jìn)行了膳食營養(yǎng)狀況調(diào)查及膳食氟攝入量調(diào)查。
積極開展健康巡講活動(dòng)。組織目標(biāo)人群1066人次，發(fā)放宣傳材料（宣傳單、折頁）2800份，制作展出健康知識展板8塊。對17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)555名村醫(yī)髖關(guān)節(jié)疾病進(jìn)行篩查培訓(xùn)，篩查髖關(guān)節(jié)疾病患者545名，對照病例545名，疑似患者231名。完成了5次冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)，累計(jì)應(yīng)種90306針次，累計(jì)實(shí)種76253針次，接種率84.4%。對縣直4家醫(yī)院進(jìn)行免疫規(guī)劃相關(guān)疾病監(jiān)測20次，報(bào)告并調(diào)查麻疹疑似病例13例，及時(shí)調(diào)查率、采樣率100%。完善了免疫規(guī)劃信息系統(tǒng)，所有兒童實(shí)行微機(jī)管理。根據(jù)河南省統(tǒng)一建設(shè)的兒童接種信息平臺(tái)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對轄區(qū)內(nèi)的兒童全部納入微機(jī)管理，實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)所有的接種兒童聯(lián)網(wǎng)管理。做好aefi的監(jiān)測與處置工作。1-5月共上報(bào)aefi病例3例，調(diào)查率100%，錄入率100%。做好麻疹疫苗查漏工作。查驗(yàn)在校學(xué)生87893名，查驗(yàn)接種證83852個(gè)，摸排出漏種兒童6013人，補(bǔ)種6012人，補(bǔ)種率99.9%。
全縣登記可疑結(jié)核病人819例，確診病人272例，新涂陽病人31人，補(bǔ)償1120人次，補(bǔ)償金額12.4萬元。
（五）基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作取得新成效。截止5月底，全縣建立健康檔案652876人份，建檔率94.46%；建立電子健康檔案646708人份,建檔率96.54%;開展健康教育講座及接受健康教育咨詢21100人次；6歲以下兒童健康管理69316人，孕產(chǎn)婦健康管理5799人，65歲以上老年人健康管理57247人，高血壓患者健康管理66878人，糖尿病健康管理20460人，精神病健康管理1984人，婚前保健2493對，婚檢率77.06%。6月初分別在縣婦幼保健院和縣長城飯店開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)，組織了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共衛(wèi)生管理人員、主管院長、會(huì)計(jì)、鄉(xiāng)村醫(yī)生共計(jì)700余人參加，培訓(xùn)結(jié)束后都進(jìn)行了考試，這樣大大增加了培訓(xùn)的效果，并得到了大家的一致好評。
（六）婦幼保健工作扎實(shí)開展。截止5月底，全縣農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助3780人，補(bǔ)助項(xiàng)目資金113.4萬元。
為2490名農(nóng)村育齡婦女發(fā)放了葉酸片，為980人進(jìn)行了乳腺癌篩查。開展苯丙酮尿癥、甲狀腺功能減退癥篩查1163名；開展新生兒聽力篩查1696名。簽發(fā)出生醫(yī)學(xué)證明5100份，對不及時(shí)上報(bào)分娩信息，新生兒篩查不達(dá)標(biāo)的單位，暫停發(fā)放出生醫(yī)學(xué)證明。
（七）基本藥物順利實(shí)施。積極開展國家基本藥物制度宣傳月活動(dòng)。對307名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長、藥品采購人員、臨床醫(yī)務(wù)人員和護(hù)理人員進(jìn)行了為期三天的基藥知識培訓(xùn)，規(guī)范了藥品采購行為，提高了醫(yī)務(wù)人員合理用藥水平。上半年網(wǎng)上采購藥品1515.16萬元，入庫金額1486.9萬元，配送率達(dá)到98%。實(shí)施基本藥物制度的17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院共接收門診病人77384人次，同比下降10.04%；出院病人10051人次，同比上升8.81%；次均門診費(fèi)用和次均門診藥品費(fèi)用分別為46.03元/人次19.51元/人次，同比下降0.28%和9.22%；次均住院費(fèi)用和次均住院藥品費(fèi)用分別為1836.5元/人次和1137.3元/人次，同比下降0.72%和3.81%、。業(yè)務(wù)總收入為2202.05萬元，同比上升4.8%；藥品銷售額為1294.1萬元，同比上升1.54%。
（八）醫(yī)政管理工作不斷深化。深入開展基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)“規(guī)范管理年”活動(dòng)。在全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)深入開展“三好一滿意活動(dòng)”，通過活動(dòng)的.開展，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量水平明顯提高；積極開展城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)活動(dòng)，市中醫(yī)院與古城鄉(xiāng)衛(wèi)生院等5家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立了協(xié)作關(guān)系，縣直5家醫(yī)療單位與11家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂了對口幫扶協(xié)議。制定了農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)計(jì)劃，采取遠(yuǎn)程視頻教學(xué)與案例分析相結(jié)合的方式，對注冊在崗的668名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了為期35天的培訓(xùn)。對307名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了封閉3天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，并閉卷考試通報(bào)成績。對91人符合護(hù)士首次注冊條件的進(jìn)行了注冊。順利完成了全縣535所村衛(wèi)生室年度校驗(yàn)工作。
（九）衛(wèi)生監(jiān)督工作得到加強(qiáng)。積極開展“整頓醫(yī)療秩序打擊非法行醫(yī)”宣傳月活動(dòng)，提高群眾知曉率。繼續(xù)開展亮劍行動(dòng)，至目前共查處無證診所13戶，取締13戶，立案9戶。對城區(qū)內(nèi)73家公共場所和531戶村級衛(wèi)生所進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。對10家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、4家民營醫(yī)院依法進(jìn)行了立案查處。對存在問題的單位下達(dá)了責(zé)令限期整改監(jiān)督意見書200余份。
（十）衛(wèi)十一項(xiàng)目有序進(jìn)行。截至目前,四個(gè)領(lǐng)域的工作進(jìn)展順利。累計(jì)完成投資911萬元，累計(jì)完成比為91%。
二、存在的問題及整改措施。
影響衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的問題仍比較突出。主要表現(xiàn)在：一是基層醫(yī)療保障水平仍需進(jìn)一步提高。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)技術(shù)力量薄弱，留不住人才；三是看病難看病貴問題沒有從根本上解決。四是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。下一步，要進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，優(yōu)化調(diào)整合理配置衛(wèi)生資源，加強(qiáng)預(yù)防保健和行業(yè)監(jiān)管，以改善就醫(yī)環(huán)境為立足點(diǎn)，最大限度的發(fā)揮縣、鄉(xiāng)、村三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的作用，探索建立新的運(yùn)行管理機(jī)制，不斷滿足人民群眾健康需求。
三、下半年工作打算。
（一）抓鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。20xx年度建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室92個(gè)，10月底前全部完工。20xx年度建設(shè)（改造提升）5個(gè)，建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院4個(gè)，改造提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院1個(gè)，雙廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院病房樓、高堡鄉(xiāng)衛(wèi)生院病房樓、大流鄉(xiāng)衛(wèi)生院病房樓、馬村鄉(xiāng)衛(wèi)生院門診樓已完成選址、勘察、環(huán)評、設(shè)計(jì)、審圖和費(fèi)用測算等工作，7月份開工；鞏營鄉(xiāng)衛(wèi)生院門診樓、病房樓改造提升6月底前完工。
（二）抓衛(wèi)生重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。縣人民醫(yī)院住院樓6月底完成外墻保溫的安裝；門診醫(yī)技樓預(yù)計(jì)6月底a（西南角）、b（東南角）區(qū)施工一層主體，c（西北角）、d（東北角）區(qū)回填基礎(chǔ)；后勤樓建設(shè)已完成地槽挖掘，正在進(jìn)行測樁驗(yàn)樁工作，預(yù)計(jì)6月底完成基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)施工；縣婦幼保健院新址建設(shè)8月底前開工；縣中醫(yī)院病房樓7月完成招標(biāo)，8月初開工，2015年5月底主體完工，2015年底投入使用；新興醫(yī)院新址遷建項(xiàng)目6月底前開工，2015年10月主體完工；縣紅十字兒童醫(yī)院病房樓建設(shè)6月20日開工，20xx年底主體完工。
（三）抓防控。繼續(xù)實(shí)施擴(kuò)大國家免疫規(guī)劃。全面實(shí)施免疫規(guī)劃信息化管理，適齡兒童疫苗接種率達(dá)到90％以上。做好重大疾病防控工作。進(jìn)一步抓好艾滋病、結(jié)核病防治工作，加大宣傳教育和防治工作力度，結(jié)核病現(xiàn)代控制策略覆蓋率保持在100％；繼續(xù)降低人群乙肝發(fā)病率和乙肝表面抗原攜帶率；認(rèn)真做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置和各類突發(fā)事件的緊急救援，切實(shí)做好重要節(jié)假日、重大活動(dòng)的衛(wèi)生應(yīng)急保障。
（四）抓質(zhì)量。繼續(xù)加大對“三基三嚴(yán)”的考核力度，規(guī)范臨床實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和管理，加強(qiáng)醫(yī)院消毒供應(yīng)、血液凈化等關(guān)鍵部門的規(guī)范化建設(shè)與管理。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批和準(zhǔn)入的規(guī)范化管理。加強(qiáng)對農(nóng)村工作的指導(dǎo)和管理，進(jìn)一步加強(qiáng)綜合醫(yī)院的中醫(yī)科室規(guī)范化建設(shè)。
（五）抓監(jiān)督。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管，醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督覆蓋率達(dá)100%；繼續(xù)嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)。加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和傳染病防治的監(jiān)督工作。
（六）抓行風(fēng)。繼續(xù)強(qiáng)化一手抓業(yè)務(wù)管理、一手抓行風(fēng)建設(shè)的“一崗雙責(zé)意識”，切實(shí)把行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)管理工作結(jié)合起來，抓好單位內(nèi)部的規(guī)范管理。組織開展學(xué)習(xí)教育和自查自糾工作，有則改之，無則加勉。
酒店銷售部工作總結(jié)和計(jì)劃（專業(yè)17篇）篇四
201x年度個(gè)人工作總結(jié)及新年計(jì)劃。從一個(gè)對電氣控制很不熟悉的外人逐漸向某種水平靠近，這不得不說是一個(gè)進(jìn)步，更不得不說是個(gè)超越，當(dāng)然這完全要?dú)w功于公司上下領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持與協(xié)助，在此深表感謝。
回顧剛過去的一年，用時(shí)間飛逝來形容難免顯得有點(diǎn)傷感，似乎也先得很狼狽，但是這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴唯有自己親身經(jīng)歷過才感覺得出生活的韻味，也只有這樣才能方顯自己對工作的熱情。
201x年2月。
201x年新年伊始。在開始的歲月里，在很多人還享受在新春佳節(jié)的熱鬧氛圍中時(shí)，我們就開始新千年的征程。公司將我安排在湖南博大電氣有限公司實(shí)習(xí)一個(gè)月。帶著夢想和執(zhí)著我在湖南博大電氣有限公司很快安下心來，很快進(jìn)入預(yù)期狀態(tài)，在那里我不僅可以像在公司一樣做我自己想做的簡單設(shè)計(jì)嘗試，而且還可以零距離接觸我先前一直沒有接觸到的并且今后經(jīng)常要面對的實(shí)物元?dú)饧梢哉f，雖然只有簡短的一個(gè)月，卻給我留下了極為深刻的感觸。如果說工作馬上要真正開始，而這個(gè)月的用心和付出讓我充滿自信。
201x年3月。
實(shí)習(xí)回來的我，接到的第一個(gè)任務(wù)就是忙于公司在5月份參加在上海舉行的國際電機(jī)技術(shù)展覽會(huì)的電氣控制輔助設(shè)計(jì)。可以說這是我從事電氣控制輔助設(shè)計(jì)相關(guān)方面工作的真正開始。在領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)計(jì)任務(wù)如期完成，并達(dá)到了預(yù)期目的。這讓我信心倍增。
201x年3月~201x年5月。
中央試驗(yàn)室項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作。由于當(dāng)時(shí)我們工程部門人員組成相當(dāng)特殊，尤其是我，因?yàn)閯偖厴I(yè)，嚴(yán)重缺乏相關(guān)設(shè)計(jì)方面的工作經(jīng)驗(yàn)，致始工程設(shè)計(jì)工作從一開始就出現(xiàn)了很多另人難以想象的難題，曾經(jīng)一度導(dǎo)致工程實(shí)際工作不能如期進(jìn)行，更談不上達(dá)到預(yù)期的目的，給公司上下都帶來了很大負(fù)面影響。值得慶幸的是，好在領(lǐng)導(dǎo)有方，給了我莫大的鼓勵(lì)和支持，我也盡我最大的努力盡快進(jìn)入自己的角色，在夏季來臨之前，工程設(shè)計(jì)任務(wù)終于有了很大進(jìn)步和突破。所有的電氣控制柜和試驗(yàn)臺(tái)都按預(yù)期目標(biāo)完成組裝和生產(chǎn)并發(fā)往客戶。雖然這其中有許多個(gè)不眠之夜(可以說不分白天和黑夜)，也放棄了好幾個(gè)美好的周末(實(shí)際上當(dāng)時(shí)沒有周末之言)，連五一勞動(dòng)節(jié)也加班加點(diǎn)，我謝絕了幾位好朋友的好意之邀請，但是換來的是項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作終于畫上的一個(gè)圓滿句號。似乎先前所有的疲憊和不快瞬間煙消云散，突然間讓人也有種莫名的輕松和感動(dòng)。在這個(gè)項(xiàng)目最為關(guān)鍵也最為艱難的時(shí)刻我們都挺過來了，心有千千結(jié)也有萬萬語，都化作一股豪情和喜悅伴隨著自己，這其中的滋味不是隨便誰能感受得到的，也不是誰能夠隨便體會(huì)得到，給人太多太多的不僅僅是回味，更是享受，而我是其中幸運(yùn)的一名，工作總結(jié)《201x年度個(gè)人工作總結(jié)及新年計(jì)劃》。
201x年6月~201x年8月。
中央試驗(yàn)室項(xiàng)目系統(tǒng)總體安裝和系統(tǒng)初步調(diào)試工作。也許這個(gè)時(shí)候很多人是最不情愿工作的，天氣悶熱異常，溫度超高難以忍受，連喝水都成了問題。我多羨慕我那熟悉的辦公桌，可以坐在辦公桌上做自己想做的事。但是為了滿足客戶要求，保證工作進(jìn)度，我們還是以一種飽滿的情緒投入到現(xiàn)場工作當(dāng)中，要知道項(xiàng)目設(shè)計(jì)完成可以說還只是開始，真正的工作還在后面。系統(tǒng)安裝隨著時(shí)間的一天天推移也逐漸步入完善階段，也許是習(xí)慣了，再熱的天好象在我們眼里已經(jīng)變得不那么熱了，相反我更加擔(dān)心的是安裝過程可能出現(xiàn)的我們沒有發(fā)覺的問題，這是相當(dāng)危險(xiǎn)的。當(dāng)時(shí)由于工作疏忽，導(dǎo)致高壓進(jìn)線側(cè)跳閘，這給客戶帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失。有了這次教訓(xùn)，后面的工作我更加仔細(xì)小心，經(jīng)過仔仔細(xì)細(xì)的觀察，經(jīng)過反反復(fù)復(fù)的核對，后面的工作進(jìn)行的還算順利。在我自己心目中，這幾個(gè)月是我成長最快的幾個(gè)月，在某種程度上來說算是一種獨(dú)立工作的體現(xiàn)，只可惜水平還很差。幸好我有一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，他既給我工作上的肯定，必要時(shí)也給我由衷的批評和建設(shè)性的意見。有領(lǐng)導(dǎo)親自牽頭指導(dǎo)工作，我感覺工作順利了許多，明顯我比先前要大膽了很多，這真的要感謝我的直接領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培。
201x年9月~201x年12月。
這幾個(gè)月的時(shí)間在某種程度上來說算是真正的獨(dú)立了。主要是協(xié)助集成部做系統(tǒng)調(diào)試試驗(yàn)。明顯達(dá)到預(yù)期的效果，自己在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和栽培下，也有了一定的進(jìn)步。
回顧剛過去的一年，我參與的項(xiàng)目主要有：
1、公司參加的上海國際電機(jī)技術(shù)展覽會(huì)的電氣控制部分的輔助設(shè)計(jì)。
2、anyway試驗(yàn)臺(tái)水泵控制系統(tǒng)上海。
3、中央試驗(yàn)室地鐵、地軌交流牽引電氣傳動(dòng)試驗(yàn)系統(tǒng)。
4、604開關(guān)分?jǐn)嘣囼?yàn)控制系統(tǒng)。
吃一嵌長一智，之前所有的所有，一切的一切早已如過眼云煙。在經(jīng)歷種種困難之后，終于看到希望的曙光。回想之前的一切，我感慨萬千。似乎喜怒哀樂應(yīng)有盡有，酸甜苦辣味味具全，歡樂與痛苦同在，傷心與開心并存，傷感與開懷攜手，黯然和豁達(dá)并肩。先是不分晝夜和周末的加班，我忘記了疲憊;然后是炎熱的夏季，我也記不清那太陽有多么的火熱;再是冬季的嚴(yán)寒，兩件秋季的衣服傲然面對，我不知道我自己是怎么挺過來的，但是我心里卻只有一個(gè)目標(biāo)，再堅(jiān)持有一會(huì)，一切都會(huì)好的。值得慶幸的是，我堅(jiān)持下來了，我承認(rèn)中途有那種消極的想法，甚至打算放棄，但是每當(dāng)我想起我們工程部領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭做我們下屬做的事時(shí)，我很快醒悟了，我不可以放棄，也不能放棄。我一直為自己有這樣一位好領(lǐng)導(dǎo)而自豪，也一直為自己一開始就能從事這樣的工作而高興，我是幸運(yùn)的。只可惜自己還是讓領(lǐng)導(dǎo)傷透了神，費(fèi)盡了心，這也是我最痛苦也最納悶的事。
告別201x，迎來滿是激情的，在這個(gè)辭舊迎新的時(shí)刻，心情除了激動(dòng)還是激動(dòng)，雖然心中還有太多太多的不舍，也有太多太多的感動(dòng)，但是時(shí)間不允許我只停留在我曾經(jīng)駐足過的地方，雖然那里有太多的美好讓人無法忘記，時(shí)間也不留人，我只有打好背包收拾好行李清理一下自己的思緒繼續(xù)我的征程和旅途。新年新氣象，新年新起點(diǎn)，201x年的最后一晚，我倒數(shù)著時(shí)間傾聽2017新年的腳步聲，許下屬于我自己和我們大家共同的美好愿望，心情無比澎湃。
新年伊始，在這個(gè)美好時(shí)候，我與千年又一次相約，許下自己在這新的一年甚至一生的諾言，做出自己新年的工作安排和相應(yīng)的具體計(jì)劃和目標(biāo)。
1、繼續(xù)自學(xué)s7200plc編程。對每一條指令至少做到熟練應(yīng)用，尤其是在傳送指令、轉(zhuǎn)換指令、pid控制、算法、功能流程圖等關(guān)鍵編程位置能夠做到得心應(yīng)手，爭取能夠?qū)崿F(xiàn)簡單的系統(tǒng)控制(只在程序上)。
2、繼續(xù)對電氣工程控制設(shè)計(jì)相關(guān)方面的學(xué)習(xí)。并竟這還是我的弱項(xiàng)，也是我真正要挑戰(zhàn)的，因?yàn)檫@是我的主要工作方向，也是我的目標(biāo)，我先不求什么工程師的級別，也先不求工程師對應(yīng)的待遇。好好學(xué)習(xí)先前做過的控制系統(tǒng)，學(xué)習(xí)里面控制的原理以及實(shí)現(xiàn)控制的方式方法，希望有所獲。
3、收集相關(guān)方面的資料，尤其是一些經(jīng)常要用的電氣元?dú)饧M(jìn)行系統(tǒng)的分類和歸納。
4、培養(yǎng)能夠獨(dú)立工作的工作習(xí)慣，至少在施工現(xiàn)場能夠獨(dú)立工作，在工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)上繼續(xù)尋找自己的設(shè)計(jì)思想和風(fēng)格，在領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，繼續(xù)做相關(guān)的輔助設(shè)計(jì)，爭取有所提高。
5、放開手腳大膽嘗試，努力學(xué)習(xí)，爭取盡早獨(dú)立工作。
也許在別人眼里我永遠(yuǎn)是個(gè)學(xué)生，對此我并不否認(rèn)，因?yàn)槲抑雷鳛橐幻ぷ髡撸胰鄙俚氖枪ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，但是我相信，我通過自己的努力，一定會(huì)達(dá)到一定水準(zhǔn)，我沒什么付出的，唯以青春的付出為代價(jià)，雖然我不是很“年輕”。
回首過去，有太多的感慨一時(shí)難以說清楚;回首過去，我們付出了很多，收獲可能不是很多，在很多時(shí)候甚至事倍功半;但是我一直在堅(jiān)持。一路走來，我哭過，也黯然流過淚，也獨(dú)自傷感過，但是我更笑過，我無怨無悔。展望未來，我只奉行一條：堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持，重復(fù)重復(fù)再重復(fù)，不一定要記住自己的成功，但是一定要記住自己的失敗!
酒店銷售部工作總結(jié)和計(jì)劃（專業(yè)17篇）篇五
3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
3、在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的銷售力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。
酒店銷售部工作總結(jié)和計(jì)劃（專業(yè)17篇）篇六
由于乍得項(xiàng)目的特殊性，工作環(huán)境艱苦，工作周期長，待遇與國際接軌，故人力成本支出高，與此相對應(yīng)項(xiàng)目部營收和盈利貢獻(xiàn)也很大。
2.南疆占32%。
南疆人員工資往年都是占比例最大的，由于去年挑撥了一部分人員去乍得，今年5月份調(diào)撥了一部分人員到內(nèi)蒙，一直人員數(shù)量減少，人力成本降低。
3.內(nèi)蒙10%。
今年5月份才創(chuàng)建項(xiàng)目部，人員成本相對偏低。
4.北京占20%。
北京機(jī)關(guān)人員薪酬宏觀再看，基礎(chǔ)崗位薪酬無市場競爭力(可以通過職業(yè)規(guī)劃、企業(yè)發(fā)展平臺(tái)來吸引應(yīng)聘者)，中層管理崗位薪酬具有較好市場競爭力(通過高薪留住核心骨干，也是執(zhí)行層面的人才)，高管崗位薪酬具有一般市場競爭力(后期通過設(shè)計(jì)股權(quán)激勵(lì)方案，增強(qiáng)歸屬剛和積極性)。
5.西安。
由于西安公司今年剛組建，人員成本偏低。
二、人員結(jié)構(gòu)分析(性別)。
1.男性占92%，高管5人，中層管理42人，基層員工110人。
2.女性占8%，高管2人，中層管理5人，基層員工6人。占企業(yè)當(dāng)年職工總數(shù)的30%以上(已達(dá)到)，其中研發(fā)人員占企業(yè)當(dāng)年職工總數(shù)的10%以上(未達(dá)到)。碩士占全體員工的4%，本科14%，大專15%，中專和高中以下67%。
三、人員結(jié)構(gòu)分析(學(xué)歷)。
華盛坤泰是科技型企業(yè)，核心技術(shù)的研發(fā)和高素質(zhì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。國家高新技術(shù)企業(yè)申辦政策要求企業(yè)具有大學(xué)專科以上學(xué)歷的科技人員占企業(yè)當(dāng)年職工總數(shù)的30%以上(已達(dá)到)，其中研發(fā)人員占企業(yè)當(dāng)年職工總數(shù)的10%以上(未達(dá)到)。
四、人員結(jié)構(gòu)分析(司齡)。
1.司齡三年以上的員工占19%。
一共34名，其中總部管理層1人，項(xiàng)目部機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)5人，運(yùn)營隊(duì)長6人，帶班2人。
2.司齡一年至三年的員工占40%。
一共61名。
3.司齡一年以下的員工占41%。
一共75名，其中總部機(jī)關(guān)9人，西安駐地6人，項(xiàng)目部60人。
五、公司人力資源存在問題。
1.部分員工工作沒有積極性。
“吃大鍋飯”現(xiàn)象較為嚴(yán)重：員工無論干多干少、干好干壞，拿到手的工資都沒有太大區(qū)別。應(yīng)該賞罰分明，提高每位員工的存在價(jià)值，優(yōu)勝略汰，從而進(jìn)一步系統(tǒng)、科學(xué)的降低人力資源成本。
2.員工晉升、降級缺乏有效依據(jù)。
公司應(yīng)實(shí)行“能者上，平者讓，庸者下”的用人制度，調(diào)動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性，激勵(lì)員工，使公司健康長久發(fā)展。
3.公司梯隊(duì)建設(shè)不完善、儲(chǔ)備干部不足。
對于出現(xiàn)的空缺崗位應(yīng)對口并明確選舉。對于優(yōu)秀員工，應(yīng)給予相應(yīng)的職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工對企業(yè)的忠誠度增加。
4.公司培訓(xùn)形式化。
公司應(yīng)全面、系統(tǒng)的對員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工工作得心應(yīng)手、得到更多先進(jìn)理念和知識，這樣利于公司快速蓬勃的發(fā)展。
5.人員招聘缺乏前期規(guī)劃、招聘渠道單一。
提前規(guī)劃好招聘計(jì)劃，拓展招聘渠道，從根本上解決人員招募問題。
六、201x年工作計(jì)劃。
1.定崗定編。
高管部需確定全年生產(chǎn)計(jì)劃目標(biāo)、部門數(shù)量、類型以及部門職責(zé)、職級等。各部門做好培訓(xùn)需求和空缺崗位招聘計(jì)劃。
2.績效考核。
高管部確定績效考核制度，人資部制定部門績效考核，全員學(xué)**個(gè)人績效考核內(nèi)容。
對員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果反饋給高管及各部門負(fù)責(zé)人。
對空缺崗位進(jìn)行招聘。
根據(jù)不同部門不同崗位，確定不同的招聘渠道。
各部門需對不同渠道招聘的員工進(jìn)行評價(jià)，將招聘效果反饋給高管及各部門負(fù)責(zé)人。
酒店銷售部工作總結(jié)和計(jì)劃（專業(yè)17篇）篇七
踏入2012，意味著要對2011作一份總結(jié)。
用文字慢慢凝聚成語句，慢慢變成文章。
年會(huì)上，聽著領(lǐng)導(dǎo)們宣讀自己的工作總結(jié)及工作計(jì)劃，我深表敬佩。
成千上萬字的演講呀，
我耐心的靜聽著，很想去吸收當(dāng)中的精髓，豐富自己的的知識。
可惜轉(zhuǎn)過頭來，我已將之拋諸腦后了。
小腦袋空空的，很想把那一堆堆文字裝進(jìn)去，卻。。真的很深表謙疚。
嘆息著，時(shí)間過得飛快，猶如回眸一看，已逝去數(shù)百天，時(shí)間永遠(yuǎn)的讓人抓不住，歲月永遠(yuǎn)讓人留不住回憶。
匆匆的一年里，有汗水，有收獲，有淚水，有歡笑，有感激。。。
在此，我對我過去的2011作一個(gè)簡單的總結(jié)，分為三大部分，工作小結(jié)、生活小結(jié)、情感小結(jié)。
一、工作小結(jié)。
盡量的不把情緒帶入工作中，但是，自己的確需再檢討一下，因?yàn)樵谶@方面，做得不夠完美，某段時(shí)間里，難以抑壓自己的不悅，愛鬧情緒，換來工作里，間中一次又一次的犯錯(cuò)。
2011工作里并沒有取得驕人的成績，從而亦感到被辜負(fù)了厚愛。曾幾度的被雜念左右思維，心思也曾被動(dòng)搖，不知該如何的堅(jiān)持下去。
過去的`一年里，都有著4次的新鮮組合，當(dāng)一次又一次的更換拍擋，才發(fā)現(xiàn)原來自己已算得上“老手”咯，最后的一次組合里，亦覺得，要懂得滿足了，總算是有種“拔開云霧見青天”的感慨。就于12月中旬，飄來的一個(gè)消息，從此改寫了。。
這一次的調(diào)動(dòng)，很突然，很迅速，也是從沒意料到。anyway，既然給予了我一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)新的機(jī)會(huì)，我亦會(huì)盡快的去適應(yīng)。
環(huán)境安靜了，冷清了，沒了喧鬧，沒了熟悉的笑聲，沒了。。總是一個(gè)人的，勤懇的完成自己的工作，每天對著各種各樣報(bào)表，同樣的，對著一連串的數(shù)字..慢慢的，習(xí)慣了，我的世界，很安靜！
緊張的工作里，公司亦給我們帶來的一些集體活動(dòng)，培訓(xùn)，豐富我們的知識，營造良好的企業(yè)文化氣氛，令我們更懂得去吸收團(tuán)隊(duì)的力量。有趣的南海拓展，微型的秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)，羽毛球賽等等，讓平淡的生活里，擁有著一段段美好回憶。
二、生活小結(jié)。
2011的生活水平?jīng)]有大幅度提升，一向節(jié)檢的我，竟然要與月光族扯上關(guān)系，一天24小時(shí)里，除去上班8-10小時(shí)，睡覺約7.5小時(shí)，剩下的時(shí)間基本就是吃飯，煲電視劇，上網(wǎng)，或許發(fā)下呆。日復(fù)日，間中的去逛街，掃貨，消遣。
如上所述，已是一年來的生活點(diǎn)滴，簡單，平淡，卻跟隨了我一天又一天。
三、情感小結(jié)。
沒有華麗的語句去裝飾2011我的情感感受，簡潔的八個(gè)字“變幻莫測，一言難盡”
的確難以用文字去拼湊我所體會(huì)的點(diǎn)滴，滋味停留心里，慢慢細(xì)會(huì)。起起跌跌，曾經(jīng)的迷茫，曾經(jīng)的失意，卻換來一個(gè)自私的決定，無意的傷害，卻無能為力去挽救。有時(shí)候真的覺得自己很無奈，當(dāng)很想去扭轉(zhuǎn)局面時(shí)，只能靜靜于一旁，就算所做的也只是換來徒勞無功。
2011悄然的逝去幾個(gè)月后，自己原來已逐步掉入情感的深谷里，從來沒過，心里一直不愿發(fā)生的事情，卻眼睜睜的去見證，去接受難而接受的事實(shí)，當(dāng)時(shí)會(huì)發(fā)覺每一分每一秒都是那么的漫長，大腦所裝載的畫面，久久揮之不去，總是積壓在我的記憶存儲(chǔ)器里。
雖然是難過，但時(shí)間是最好的良藥，她會(huì)把你痛苦的回憶慢慢沖淡，慢慢撫平你的傷口。一段時(shí)間過后，仍可笑笑的說“我很好”。而我，在2011里，還好有自己的工作，一班可愛的同事們，陪我度過三百多天。
感激沿路有你。。
開始，或許是很簡單，但維系，卻很難，想摧毀，最容易，但情感付出了，舍得收回嗎？懂得珍惜，才會(huì)永久。。
2011結(jié)束了，展望2012。暫無大計(jì)劃。
1，工作上，仍會(huì)抱著過往認(rèn)真態(tài)度對待，不犯大錯(cuò)，允許犯小小的錯(cuò)。
2，爭取工作上有更一步的進(jìn)步。
3，努力改善生活水平，要過得去甘啦。
4，希望工資翻倍，癡想一下。
5，更好的協(xié)調(diào)情感線，不允許自己太多神經(jīng)質(zhì)，順其自然。
酒店銷售部工作總結(jié)和計(jì)劃（專業(yè)17篇）篇八
時(shí)間過得很快，一年又過去了，這一年是酒店發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是我個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵一年。作為酒店的人事經(jīng)理，在這一年里，我遇到了很大的挑戰(zhàn)，也在這些挑戰(zhàn)中獲得了全方位的勝利！
今年是酒店開業(yè)的第二年，這對于一個(gè)酒店來說是最最關(guān)鍵的一年。沒有了第一年的新鮮感，也沒有了第一年的熱情，一家酒店如何在激烈的餐飲行業(yè)生存下去呢？這是對酒店的考驗(yàn)，意識對我們酒店每一位員工的考驗(yàn)，而我身為酒店的人事經(jīng)理，這就意味著在人來人往的員工運(yùn)用上面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。很多年輕的員工在看到酒店沒有什么生意的時(shí)候，想到的不是想辦法幫助公司度過難關(guān)，而是直接跳槽去別的好地方，這雖然無可厚非的是一種選擇，但卻給酒店帶來了更大的危機(jī)。還好我過去在這方面有一些經(jīng)驗(yàn)，我在感覺那些年輕人要跳槽的時(shí)候，趕緊招來了一批員工，讓這批員工的到來暫時(shí)緩解了酒店工作人員相繼離職問題。
之所以今年也是我個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵一年，是因?yàn)樵诮衲赀@場攻堅(jiān)戰(zhàn)中，我發(fā)揮自己的個(gè)人能力挽救了酒店命運(yùn)，這使得老板對我有了相當(dāng)程度的信任。有了這份信任，我知道我更加離不開我們酒店了。在酒店的發(fā)展上，我再也不可能做出像其他年輕人那般遇到問題就辭職的情況了，我肩上的擔(dān)子更重了。我知道我必須要盡一切可能的去替酒店挖掘相關(guān)的酒店人才了，作為人事經(jīng)理，要做的就是學(xué)會(huì)并做到用人。用好了人，酒店就有了起死回生的機(jī)會(huì)，一個(gè)人才不行，那就兩個(gè)，總而言之，要為酒店招聘到上將之才，為酒店的未來開創(chuàng)一片天出來。
酒店是一個(gè)人來人往的地方，但酒店的工作人員卻不應(yīng)該是人來人往的變動(dòng)過大的。要想擁有一個(gè)良好的酒店品質(zhì)，一定要有固定的，值得信賴的員工在內(nèi)部為酒店添磚加瓦，因?yàn)檫@樣的話，酒店的服務(wù)是經(jīng)得起考驗(yàn)的長期的習(xí)慣性的服務(wù)，如果內(nèi)部員工變動(dòng)過大的話，最起碼的服務(wù)都會(huì)因人而異產(chǎn)生不同程度的變化。這是我在這一年里悟出來并一直在做的事情，我希望自己在接下來的一年里，也能夠做到選好人、用好人，讓酒店的服務(wù)盡可能的處于一個(gè)穩(wěn)定的質(zhì)量水平上，這樣才可以吸引到更多愿意來我們酒店的客人！
酒店銷售部工作總結(jié)和計(jì)劃（專業(yè)17篇）篇九
20xx年，采購部與財(cái)務(wù)部分離后，在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部(室)的指導(dǎo)、幫助下，克服了人員少，工作量大等困難，較好地完成了一季度的各項(xiàng)采購任務(wù)，為酒店經(jīng)營、管理提供了一個(gè)有力的后勤保障。一個(gè)季度以來，部門堅(jiān)持以“貨比三家，照顧生意不照顧價(jià)格”為原則，以一線部門的需求為重點(diǎn)，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營與管理，認(rèn)真履行采購經(jīng)理的工作職責(zé)，較好的完成了部門及職責(zé)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)簡要地匯報(bào)一下我部一個(gè)季度以來的工作情況：
酒店銷售部工作總結(jié)和計(jì)劃（專業(yè)17篇）篇十
歲末年初，又到收獲盤點(diǎn)之時(shí)。在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了的銷售任務(wù)。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店?duì)I銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標(biāo)按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。業(yè)績的取得，與這一年里實(shí)質(zhì)性的扎實(shí)工作是分不開的。在這一年里我們的具體工作如下：
1、旅行社和大型團(tuán)隊(duì)的銷售。
xxx是xx風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光，吸引著全國各地不同的游客。我們與xx各旅行社、xx景區(qū)和xx溫泉建立了長期友好的合作關(guān)系，以保證酒店的團(tuán)體客源。在此其間，共接待大型團(tuán)隊(duì)xx家，例如：為酒店創(chuàng)收xxx元。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的到來，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調(diào)酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實(shí)客戶。優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)，也讓他們介紹了更多的新團(tuán)隊(duì)開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽(yù)度。
xx除被譽(yù)為橋米之鄉(xiāng)以外，還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng)。去年xx月份的全省網(wǎng)球公開賽在xx圓滿舉行，去年在酒店連續(xù)入住四天，入住房間xx間。今年全省少年組、群體職工類、成人組的網(wǎng)球賽仍在xx舉行，前后三次比賽，為期x天，入住房間數(shù)x間，共為酒店創(chuàng)收xx萬元。
2、商務(wù)型客戶、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的銷售。
xx除了是一座旅游城市之外，也是輕工機(jī)械之城，國寶橋米之鄉(xiāng)。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，xx的經(jīng)濟(jì)也在飛速發(fā)展。南來北往的客商、政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費(fèi)對象，采取不同的銷售模式，運(yùn)用靈活多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費(fèi)提供快速便利的服務(wù)，共辦理vip卡xx張，共充值xx元。與此同時(shí)，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費(fèi)協(xié)議和掛帳消費(fèi)協(xié)議，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議xx份，掛帳協(xié)議xx份。并在此基礎(chǔ)上，新增了簽單卡業(yè)務(wù)，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù)。同時(shí)，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時(shí)跟進(jìn)客戶，反饋客戶信息，并及時(shí)整理歸檔，維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，不斷發(fā)掘新客源。銷售員也開始從去年的被動(dòng)銷售到今年的主動(dòng)銷售，從無序工作到有序工作，從無市場調(diào)研分析到市場調(diào)研分析和同行業(yè)分析，并根據(jù)客戶的實(shí)際消費(fèi)給予適當(dāng)?shù)乃头績?yōu)惠，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。
3、會(huì)議銷售。
酒店擁有大中小型會(huì)議室共8間，可同時(shí)承接不同規(guī)模的大中小型會(huì)議。得天獨(dú)厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的星級服務(wù)，使我們在同行業(yè)的會(huì)議銷售中一直處于遙遙領(lǐng)先的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會(huì)議共x場。其中大型會(huì)議x場。中型會(huì)議x場。小型會(huì)議場。大型會(huì)議有：輕機(jī)招商會(huì)議、政協(xié)會(huì)議、全省組織部會(huì)議、全省財(cái)政預(yù)算會(huì)議等，僅這幾次會(huì)議為酒店創(chuàng)收xx萬元。在這些大型會(huì)議中，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù)，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個(gè)會(huì)議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚(yáng)，形成了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏的局面。
4、宴席銷售。
酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質(zhì)的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴(yán)抓服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好了不同規(guī)格的自助餐。這次全省財(cái)政局預(yù)算會(huì)議的自助餐就獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改進(jìn)和完善，截止到今天，共接待宴席x多桌。其中，x月xx日，xx輕機(jī)孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最高規(guī)格，我們以一流的服務(wù)，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。
1、對內(nèi)管理。
銷售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動(dòng)。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標(biāo)，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時(shí)反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度，保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成。
2、回款與績效考核。
為了加強(qiáng)銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實(shí)施按勞計(jì)酬。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務(wù)及回款任務(wù)。銷售部文員每周及時(shí)更新應(yīng)收賬款明細(xì)，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時(shí)對大筆賬單進(jìn)行催款及跟蹤，確保酒店的流動(dòng)資金。
銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時(shí)，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，答謝新老客戶，推出了周一特價(jià)房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點(diǎn)，做團(tuán)隊(duì)市場。如：與xx溫泉簽定了x月-x月的訂房優(yōu)惠活動(dòng)協(xié)議，實(shí)施淡季旺做的營銷方案。
七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。這個(gè)時(shí)候，我們實(shí)施全員營銷、績效提成的方案，大力調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性和主動(dòng)性。僅在七八月份我們共接待升學(xué)宴xx桌，為酒店創(chuàng)收xx元，占xx升學(xué)宴市場份額的x%。
今年x月份我們和xx旅游局、xx各旅游景區(qū)賓館合作，以宣傳xx風(fēng)光一行，應(yīng)約參加在武廣的宣傳展示，在會(huì)展中心遞出了我們xxx國際大酒店這張名片。會(huì)展結(jié)束后，有些團(tuán)隊(duì)拿著我們酒店的名片慕名而來，如：此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源，實(shí)現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面。
一年的工作，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的。分別如下：
1、對外銷售需要繼續(xù)加強(qiáng)；
2、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
3、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)，信息掌握的不夠準(zhǔn)確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
酒店銷售部工作總結(jié)和計(jì)劃（專業(yè)17篇）篇十一
歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職xxx大酒店餐飲部工作已滿一年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營與管理已很成熟，市場知名度較高，經(jīng)過十五年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：
酒店銷售部工作總結(jié)和計(jì)劃（專業(yè)17篇）篇十二
xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動(dòng)、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，xx年對于公司來說經(jīng)歷了很多，其中我身在的xxx度假村項(xiàng)目內(nèi)：
xx寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、xx仙境xx國際大酒店的開業(yè)終結(jié)了五年來工程的精心鑄就，接下來的夢尋x州水上舞臺(tái)和度假會(huì)所以及別墅區(qū)的開業(yè)，我相信xxx度假村項(xiàng)目的明天將更加美好，也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與周圍的同事進(jìn)行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實(shí)施在工作中，接下來的工作我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。
酒店銷售部工作總結(jié)和計(jì)劃（專業(yè)17篇）篇十三
歲末年初，又到收獲盤點(diǎn)之時(shí)。在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了2018年的銷售任務(wù)。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店?duì)I銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標(biāo)按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。業(yè)績的取得，與這一年里實(shí)質(zhì)性的扎實(shí)工作是分不開的。在這一年里我們的具體工作如下：
1、旅行社和大型團(tuán)隊(duì)的銷售。
xxx是xx風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光，吸引著全國各地不同的游客。我們與xx各旅行社、xx景區(qū)和xx溫泉建立了長期友好的合作關(guān)系，以保證酒店的團(tuán)體客源。在此其間，共接待大型團(tuán)隊(duì)xx家，例如：為酒店創(chuàng)收xxx元。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的到來，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調(diào)酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實(shí)客戶。優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)，也讓他們介紹了更多的新團(tuán)隊(duì)開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽(yù)度。
xx除被譽(yù)為橋米之鄉(xiāng)以外，還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng)。去年xx月份的全省網(wǎng)球公開賽在xx圓滿舉行，去年在酒店連續(xù)入住四天，入住房間xx間。今年全省少年組、群體職工類、成人組的網(wǎng)球賽仍在xx舉行，前后三次比賽，為期x天，入住房間數(shù)x間，共為酒店創(chuàng)收xx萬元。
2、商務(wù)型客戶、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的銷售。
xx除了是一座旅游城市之外，也是輕工機(jī)械之城，國寶橋米之鄉(xiāng)。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，xx的經(jīng)濟(jì)也在飛速發(fā)展。南來北往的客商、政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費(fèi)對象，采取不同的銷售模式，運(yùn)用靈活多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費(fèi)提供快速便利的服務(wù)，共辦理vip卡xx張，共充值xx元。與此同時(shí)，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費(fèi)協(xié)議和掛帳消費(fèi)協(xié)議，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議xx份，掛帳協(xié)議xx份。并在此基礎(chǔ)上，新增了簽單卡業(yè)務(wù)，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù)。同時(shí)，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時(shí)跟進(jìn)客戶，反饋客戶信息，并及時(shí)整理歸檔，維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，不斷發(fā)掘新客源。銷售員也開始從去年的被動(dòng)銷售到今年的主動(dòng)銷售，從無序工作到有序工作，從無市場調(diào)研分析到市場調(diào)研分析和同行業(yè)分析，并根據(jù)客戶的實(shí)際消費(fèi)給予適當(dāng)?shù)乃头績?yōu)惠，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。
3、會(huì)議銷售。
酒店擁有大中小型會(huì)議室共8間，可同時(shí)承接不同規(guī)模的大中小型會(huì)議。得天獨(dú)厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的星級服務(wù)，使我們在同行業(yè)的會(huì)議銷售中一直處于遙遙領(lǐng)先的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會(huì)議共x場。其中大型會(huì)議x場。中型會(huì)議x場。小型會(huì)議場。大型會(huì)議有：輕機(jī)招商會(huì)議、政協(xié)會(huì)議、全省組織部會(huì)議、全省財(cái)政預(yù)算會(huì)議等，僅這幾次會(huì)議為酒店創(chuàng)收xx萬元。在這些大型會(huì)議中，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù)，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個(gè)會(huì)議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚(yáng)，形成了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏的局面。
4、宴席銷售。
酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質(zhì)的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴(yán)抓服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好了不同規(guī)格的自助餐。這次全省財(cái)政局預(yù)算會(huì)議的自助餐就獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改進(jìn)和完善，截止到今天，共接待宴席x多桌。其中，x月xx日，xx輕機(jī)孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最高規(guī)格，我們以一流的服務(wù)，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。
1、對內(nèi)管理。
銷售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動(dòng)。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標(biāo)，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時(shí)反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度，保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成。
2、回款與績效考核。
為了加強(qiáng)銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實(shí)施按勞計(jì)酬。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務(wù)及回款任務(wù)。銷售部文員每周及時(shí)更新應(yīng)收賬款明細(xì)，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時(shí)對大筆賬單進(jìn)行催款及跟蹤，確保酒店的流動(dòng)資金。
銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時(shí)，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，答謝新老客戶，推出了周一特價(jià)房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點(diǎn)，做團(tuán)隊(duì)市場。如：與xx溫泉簽定了x月-x月的訂房優(yōu)惠活動(dòng)協(xié)議，實(shí)施淡季旺做的營銷方案。
七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。這個(gè)時(shí)候，我們實(shí)施全員營銷、績效提成的方案，大力調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性和主動(dòng)性。僅在七八月份我們共接待升學(xué)宴xx桌，為酒店創(chuàng)收xx元，占xx升學(xué)宴市場份額的x%。
今年x月份我們和xx旅游局、xx各旅游景區(qū)賓館合作，以宣傳xx風(fēng)光一行，應(yīng)約參加在武廣的宣傳展示，在會(huì)展中心遞出了我們xxx國際大酒店這張名片。會(huì)展結(jié)束后，有些團(tuán)隊(duì)拿著我們酒店的名片慕名而來，如：此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源，實(shí)現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面。
一年的工作，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的。分別如下：
1、對外銷售需要繼續(xù)加強(qiáng)；
2、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
3、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)，信息掌握的不夠準(zhǔn)確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
酒店銷售部工作總結(jié)和計(jì)劃（專業(yè)17篇）篇十四
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。酒店銷售部工作總結(jié)。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
一、對外銷售與接待工作首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20xx年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對xxx的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。xx年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；同時(shí)在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內(nèi)管理酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處。
1、對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少；
2、對會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。
3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
酒店銷售部工作總結(jié)和計(jì)劃（專業(yè)17篇）篇十五
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年銷售部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與xx合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383。5間（旅行社一直實(shí)行的16免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右），共計(jì)為酒店客房帶來的收入為57929元（平均房價(jià)約為145元/間）。
除旅行社外，20xx年銷售部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如xx等先后19批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元（平均房價(jià)為199元/間）。
酒店銷售部工作總結(jié)和計(jì)劃（專業(yè)17篇）篇十六
歲末年初，又到收獲盤點(diǎn)之時(shí)。在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了20xx年的銷售任務(wù)。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。
今年年初根據(jù)酒店?duì)I銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標(biāo)按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。業(yè)績的取得，與這一年里實(shí)質(zhì)性的扎實(shí)工作是分不開的。
在這一年里我們的具體工作如下：
一、對外銷售與接待。
1、旅行社和大型團(tuán)隊(duì)的銷售。
xx素有“鄂中綠寶石”之美譽(yù)，地處xx南麓，江漢平原北端。是xx國家級風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光，吸引著全國各地不同的游客。我們與xx各旅行社、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長期友好的合作關(guān)系，以保證酒店的團(tuán)體客源。
在此其間，共接待大型團(tuán)隊(duì)家，例如：，為酒店創(chuàng)收元。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的到來，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調(diào)酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實(shí)客戶，如：xx。優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)，也讓他們介紹了更多的新團(tuán)隊(duì)開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽(yù)度。
xx除被譽(yù)為橋米之鄉(xiāng)以外，還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng)。去年11月份的全省網(wǎng)球公開賽在xx圓滿舉行，去年在酒店連續(xù)入住四天，入住房間間。今年全省少年組、群體職工類、成人組的網(wǎng)球賽仍在xx舉行，前后三次比賽，為期天，入住房間數(shù)間，共為酒店創(chuàng)收xx萬元。
2、商務(wù)型客戶、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的銷售。
xx除了是一座旅游城市之外，也是輕工機(jī)械之城，國寶橋米之鄉(xiāng)。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，xx的經(jīng)濟(jì)也在飛速發(fā)展。南來北往的客商、政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費(fèi)對象，采取不同的銷售模式，運(yùn)用靈活多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。
例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費(fèi)提供快速便利的服務(wù)，共辦理vip卡張，共充值元。與此同時(shí)，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費(fèi)協(xié)議和掛帳消費(fèi)協(xié)議，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議份，掛帳協(xié)議份。并在此基礎(chǔ)上，新增了簽單卡業(yè)務(wù)，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù)。同時(shí)，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時(shí)跟進(jìn)客戶，反饋客戶信息，并及時(shí)整理歸檔，維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，不斷發(fā)掘新客源。
銷售員也開始從去年的被動(dòng)銷售到今年的主動(dòng)銷售，從無序工作到有序工作，從無市場調(diào)研分析到市場調(diào)研分析和同行業(yè)分析，并根據(jù)客戶的實(shí)際消費(fèi)給予適當(dāng)?shù)乃头績?yōu)惠，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。
3、會(huì)議銷售。
酒店擁有大中小型會(huì)議室共8間，可同時(shí)承接不同規(guī)模的大中小型會(huì)議。得天獨(dú)厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的星級服務(wù)，使我們在同行業(yè)的會(huì)議銷售中一直處于遙遙領(lǐng)先的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會(huì)議共場。其中大型會(huì)議場。中型會(huì)議場。小型會(huì)議場。大型會(huì)議有：輕機(jī)招商會(huì)議、政協(xié)會(huì)議、全省組織部會(huì)議、全省財(cái)政預(yù)算會(huì)議等，僅這幾次會(huì)議為酒店創(chuàng)收萬元。
在這些大型會(huì)議中，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù)，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個(gè)會(huì)議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚(yáng)，形成了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏的局面。
4、宴席銷售。
酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質(zhì)的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴(yán)抓服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好了不同規(guī)格的自助餐。這次全省財(cái)政局預(yù)算會(huì)議的自助餐就獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
宴席菜品的出品也在不斷的改進(jìn)和完善，截止到今天，共接待宴席多桌。其中，9月12日，xx輕機(jī)孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最高規(guī)格，我們以一流的服務(wù)，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。
二、對內(nèi)管理與考核。
1、對內(nèi)管理。
銷售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動(dòng)。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標(biāo)，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時(shí)反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度，保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成。
2、回款與績效考核。
為了加強(qiáng)銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實(shí)施按勞計(jì)酬。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務(wù)及回款任務(wù)。銷售部文員每周及時(shí)更新應(yīng)收賬款明細(xì)，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時(shí)對大筆賬單進(jìn)行催款及跟蹤，確保酒店的流動(dòng)資金。
酒店銷售部工作總結(jié)和計(jì)劃（專業(yè)17篇）篇十七
20xx年上半年工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營銷模式。
1、會(huì)議接待方面。
20xx年上半年主要接待了，陜西省媒體代表團(tuán)、陜西商會(huì)、省外辦、八中分校、華中科技大學(xué)等活動(dòng)，在4月份，酒店領(lǐng)導(dǎo)將酒店接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo)，制定了銷售任務(wù)。為此市場銷售部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保經(jīng)營目標(biāo)的完成。市場銷售部克服了人員不足，工作量大，會(huì)議場地局限等諸多困難，在5月份圓滿完成制定的30萬的經(jīng)營目標(biāo)。這一成績的取得除了市場銷售部人員之間的精誠團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。
2、客戶的開發(fā)與維護(hù)。
a、客戶開發(fā)：20xx年市場銷售部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè)。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、聯(lián)通114、xx等（網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自攜程、藝龍、114）。
b、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)于就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是覺得酒店發(fā)票問題而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。
3、旅游市場的整體開發(fā)。
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年市場銷售部在這一方面加強(qiáng)聯(lián)系。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、北京中旅、和平國旅加強(qiáng)合作意向。由于我酒店沒有涉外接待的條件，致使很多做國際團(tuán)的旅行社不能合作，現(xiàn)正加強(qiáng)國內(nèi)團(tuán)高端團(tuán)的合作。
除旅行社外，市場銷售部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如西北工業(yè)大學(xué)、北京城市建設(shè)檔案館、山西盛通源科技有限公司、北京明一文化研究院、華中科技大學(xué)等先后入住我酒店，對我酒店表示認(rèn)可。
1、在把握市場動(dòng)向，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺。
市場銷售部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉商務(wù)會(huì)議市場動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。
2、與賓客間的互動(dòng)不足。
營銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時(shí)間，其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交流。或者說存在這樣的機(jī)會(huì)我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階。
20xx年下半年，市場銷售部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。以及酒店配套設(shè)施不完善等，我們會(huì)利用所有可能的工具（網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用）加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。
2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系。
下半年市場銷售部擬定在旅游社市場加強(qiáng)國內(nèi)高端團(tuán)及會(huì)議團(tuán)的合作，爭取與各大國內(nèi)團(tuán)旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
3、加強(qiáng)主題、價(jià)格、渠道營銷策略的應(yīng)用。
下半年市場銷售部會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房。使酒店在競爭中始終處于主動(dòng)的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。
4、加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作。
5、具體的目標(biāo)明確。
加強(qiáng)會(huì)議市場。
加強(qiáng)國內(nèi)旅行社高端團(tuán)隊(duì)市場。
c、爭取市場銷售部每月收入突破30萬。
在下半年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望市場銷售部在下半年里，各項(xiàng)工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”，有付出，就一定會(huì)有豐碩的成果等著大家。