醫院開展服務實施方案（精選23篇）

在制定實施方案時，需要充分考慮現實情況和資源限制，確保可行性和有效性。為了更好地幫助大家理解實施方案的編寫過程，小編整理了一些實例供大家參考。

醫院開展服務實施方案（精選23篇）篇一

在毛澤東同志發出“向雷鋒同志學習”題詞54周年，第18個中國青年志愿者服務日即將到來之際，為充分發揮青年志愿者行動在實踐育人、思想引領和組織青年等方面的作用，動員和引導更多的團員青年加入志愿者隊伍，在全院進一步弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，助推醫院精神文明建設工作，經醫院團委研究決定，在3月份開展以“志愿服務耀xx青春共筑中國夢”為主題的學雷鋒志愿服務月活動。具體方案如下：

通過學雷鋒系列主題活動的開展，在全院廣大團員青年中進一步弘揚“奉獻友愛、互助進步”的志愿精神，引導廣大團員青年在奉獻中體現作為，在付出中提升境界，在實踐中傳播文明，在行動中促進和諧，推進醫院學雷鋒活動全員化、常態化、機制化。

“志愿服務耀xx青春共筑中國夢”

20xx年3月1日——3月31日。

組長：楊xx。

副組長：徐xx。

成員：齊xx陳xx。

（一）開展豐富多彩的學雷鋒志愿服務活動。以“志愿服務耀xx青春共筑中國夢”為主題，從3月初開始，開展為期一個月的學雷鋒志愿服務活動。醫院團委將組織青年志愿者深入到社區、殘疾人康復中心等廣大人群中，開展義診、心理輔導、知識普及、愛心捐助等方面的志愿服務活動，并在“35”前后集中開展示范活動。

（二）開展團員青年志愿服務進社區活動。組織團員青年志愿者開展做好事、獻愛心和送醫下鄉義診活動，以關愛社區空巢老人、留守兒童、殘疾人、優撫對象、特困戶等弱勢群體為志愿服務重點，切實幫助解決群眾“看病難、看病貴”問題。各團支部、全體團員要發揮先鋒模范作用，以實際行動弘揚雷鋒精神，促進學雷鋒活動常態化，促進社會文明進步做出貢獻。

（一）高度重視，精心組織。各團支部、各科室要把開展此項活動與深入學習貫徹黨的十八屆六中全會、團的十七屆六中全會和市第十二次黨代表大會精神以及醫院黨政工作重點和社會關注的熱點緊密結合起來，加強領導，吸引青年廣泛參與，做到措施到位、責任到位、保障到位，做到工作有安排、有措施、有落實，確保此項工作扎實開展。

（二）宣傳推廣，營造氛圍。各團支部、各科室要及時宣傳報道好人好事，要大張旗鼓地宣傳先進典型，樹立榜樣，弘揚正氣，促進風清氣正，文明向上的工作新局面。

（三）注重統籌，形成常態。各團支部、各科室要把學雷鋒活動和醫德醫風建設貫穿于各項工作中，使此項工作與日常工作同研究、同部署，同落實、同檢查，推動學雷鋒志愿服務常態化、長效化。

醫院開展服務實施方案（精選23篇）篇二

醫院開展服務實施方案（精選23篇）篇三

(一)明確功能任務。鄉鎮衛生院是公益性、綜合性的基層醫療衛生機構，承擔著常見病和多發病的診療、基本公共衛生服務、計劃生育技術服務、健康管理、危急重癥病人的初步現場急救和轉診等功能任務，是城鄉醫療衛生服務體系的基礎。

(二)合理配置資源。根據服務人口數量、當地經濟社會發展水平、服務半徑、地理位置、交通條件、醫務人員技術水平、開展業務項目、工作量等因素配備適宜的床位、人員、設施和設備。

(三)提升醫療服務能力

1、提高服務能力。提升門診醫療服務能力，有針對性的加強本地區常見病、多發病的咨詢、診斷和治療能力;提升急診急救能力，加強急診、院前急救、應急能力建設;加強住院能力建設，開展與機構人員資質、技術準入、設施設備相適應的住院、手術、分娩等服務;提升中醫藥和康復服務能力，加強中醫科、中藥房建設，按照要求開展中醫館建設，突出中醫藥文化特色;提高檢驗檢查服務能力，合理配置和更新必要的設施設備，開展常規檢驗和心電、超聲、x線影像等檢查服務。

2、優化服務方式。合理設置門(急)診布局，引導居民預約就診。完善出(入)院服務流程，加強患者健康教育和隨訪。加強家庭醫生團隊建設，推進“互聯網+簽約服務”，提高履約質量和效果。開展雙向轉診和遠程醫療服務，推動醫療資源下沉。

(四)落實公共衛生服務。按照國家基本公共衛生服務規范等相關要求，提供基本公共衛生服務，開展健康管理，提高全社會對服務項目的知曉率和居民獲得感。配合專業公共衛生機構做好相關重大公共衛生服務。

(五)規范業務管理。按照醫療質量管理辦法、診療規范、操作常規、技術標準、服務指南等規定，開展疾病防治，加強醫院感染管理和抗菌藥物管理，規范處置醫療廢物，促進合理用藥，不斷提升醫療質量，保障醫療安全，持續改善醫療衛生服務。

(六)完善綜合管理。加強黨建工作、行風建設、績效考核、財務收支預算、后勤保障、信息服務和分工協作等管理制度建設，嚴格落實相關規章制度。

醫院開展服務實施方案（精選23篇）篇四

為適應素質教育新形勢下的發展要求和全面貫徹縣教育局《關于開展“學校管理規范月”活動的通知》，全面落實“學生第一、群眾滿意”辦學宗旨，明確內涵發展要義，突出嚴細管理，把先進理念落實到管理實踐中去，將育人規律體現在具體措施中。找準切入點，始于小，作于細，專以實，成于精，提升學校管理檔次和水平，在內涵發展、嚴細管理中彰顯個性，形成品牌，實現育人質量的可持續提升，全面提升我校的管理檔次和水平，經學校研究決定自9月上旬開始，到10月中旬止，在全校開展“學校管理規范月”活動，具體活動方案如下：

二、主題和內容。

活動主題：“四規范四提升”

活動內容：

1.規范校園環境管理標準，提升環境育人功效。

責任人(或處室)：總務處、工會。

建立日常化、標準化的校園環境衛生達標、檢查、評比和獎懲機制，分工明確、責任到人。做到校園布局合理，環境優美；教室內張貼物整齊無塵，桌凳、拖把等物擺放有序，地面干凈；教師辦公室每天及時清掃，辦公用品排列整齊，辦公秩序井然；學生宿舍管理到位，整潔清新，宿舍文化積極向上；食堂、餐廳有嚴格規范的管理制度，內外環境衛生清潔，餐廳文化有感召力；廁所定期清理、疏通和消毒。以此為切入點，不斷優化育人環境，提升環境育人、文化育人功效，建設師生向往的書香校園、生態花園和幸福樂園。

2.規范師生校園問候用語，提升學校文化品位。

責任人(或處室)：政教處、教導處。

規范師生課堂問候用語。上課時師生要互相問好，下課時師生互相道別。以此為切入點，深入開展師生愛心、責任心教育活動，構建和諧、民主的師生關系；規范師生課外問候用語。學生見到教師要主動問好，師生互相問好，學生在校內見到年長者要主動打招呼。以此為切入點，落實中小學生“十條”行為規范，強化學生文明禮儀教育，培養學生良好的行為習慣，師生在互動交往中體味教育，共同成長。

3.規范升降國旗等教育活動，提升學生自主意識和自我教育能力。

責任人(或處室)：政教處、教導處、團支部。

學校制定關于升降國旗制度的實施細則，創新旗手選拔和使用方式，嚴格出旗、護旗、升旗、降旗等程序，及時、規范升降國旗。深入開展“班班有歌聲”活動。確定師生喜歡的歌唱曲目，人人學、班班唱，舉辦形式靈活的賽歌會、演唱會，每天堅持以班級為單位共唱一首歌后再放學，每天扎實有效地開展不少于1小時的快樂大課間活動。以此為切入點，針對不同學段學生的年齡特點，積極開發活動育人課程，增強德育工作的針對性和實效性，凝聚形成學校核心價值觀。

4.規范育人制度建設，全面提升學校管理制度的執行力。

責任人(或處室)：校長室、政教處。

突出抓好育人為本十二項制度建設，內容科學合理，切合實際，具體明確，操作性強；圍繞制度落實，建立相應的工作責任制，過程資料翔實可靠，家長、師生滿意度高。以此為切入點，逐步構建起涵蓋學校德育工作、安全管理、常規等各個層面的學校管理制度體系，在不斷創新、完善的基礎上，致力于抓落實、抓細化、抓特色，全面提升學校管理制度的執行力，為學校內涵發展提供動力和保障。

三、時間安排。

本活動月從9月上旬到10月中旬，分四個階段進行。

（一）宣傳發動階段（8月29日——9月5日）。

學校根據縣教育局印發的活動實施意見，結合學校實際，制定學校活動方案，在全校教師中學習討論。把“四個規范”、“四個提升”層層分解，明確責任人，并制定出每項活動的詳細方案。

（二）活動實施階段（9月6日——30日）。

由處室負責人牽頭，學校各辦公室迅速行動起來，以管理規范為標尺，以主題活動為載體，把整個活動落實到每個層面，落實到每項工作，落實到每一天工作，點面結合，整體推進，掀起“學校管理規范月”活動的高潮。

（三）自查整改階段（10月8——15日）。

學校以各辦公室為單位，根據分工，針對日常工作中存在的問題，認真開展自查自糾，形成整改書面材料，并結合學校實際，認真梳理，進一步修訂完善。

醫院開展服務實施方案（精選23篇）篇五

醫院開展服務實施方案（精選23篇）篇六

為進一步凝聚全院黨員干部的思想共識，形成全院工作人員拼搏進娶真抓實干的強大力量。按照縣衛生局xx年5月16日召開的關于開展“實現偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧四川”主題教育實施方案會議,和新衛黨組【xx】15號《關于開展“實現偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧四川”主題教育實施方案》文件精神,結合我院實際，以開展“實現偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧四川”主題教育為主題內容,特制定如下實施方案。

一、指導思想。

深入學習貫徹黨的十八大精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，深刻領會習近平提出的中國夢的豐富內涵，緊密聯系我院工作實際，用中國夢統一思想、振奮精神，教育引導全院黨員干部和職工在深入推進我院醫療衛生改革與發展基礎上，進一步提高全院醫療技術和管理水平，提升優質服務內涵，改善院容院貎，提供舒適的住院就醫環境，為全縣人民健康水平，和建設幸福新津，爭創建設美麗繁榮和諧四川示范發揮好衛生醫療保障作用；以“健康夢”托起“中國夢”，為實現偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧四川積聚團結奮進的正能量。

二、目標要求。

開展主題教育，全院要站在政治和全局的高度，密切聯系實際，各科各部門要精心組織、扎實開展、務求實效，要達到以下目標要求：

進一步統一思想：引導全院黨員干部職工進一步把思想統一到四川歷經兩次重大災難，更需要團結一致、砥礪奮進的思想認識上來；統一到必須堅持科學發展、加快發展的工作基調上來；統一提高全院醫療技術和管理水平，提升優質服務內涵，努力拓展我院向專科發展總體思路上來。

進一步凝聚力量：引導全院黨員干部職工自覺做中國夢的參與者、實踐者、推動者。各科各部門的黨員干部要切實增強凝聚力、向心力、戰斗力，引導和帶領廣大職工把精力凝聚到醫療技術和管理，提升優質服務內涵上來，奮力開創生態文明、美麗四川建設新局面。

進一步轉變作風：引導全院黨員干部和職工要牢記宗旨，服務人民，發揚求真務實、埋頭苦干的作風，發揚奮勇爭先、敢為善戰的作風，發揚聯系群眾、親民為民的作風，充分展示全院工作人員為民務實的清廉形象。

進一步推動醫藥衛生改革：通過主題教育，切實把全院黨員干部職工的精氣神提振起來，把各方面的積極性調動起來，超常付出推動醫藥衛生改革。努力把主題教育成果轉化為提高醫療服務的能力，為人民群眾提供滿意的醫療服務的生動局面。

三、明確活動內容。

以實現中國夢為指引，緊緊圍繞縣委的決策部署，緊緊圍繞當前我院面臨的形勢任務，教育引導黨員干部職工為譜寫中國夢的新津篇章而努力奮斗。重點開展以下幾個專題教育活動：

組織黨員干部和職工深入學習黨的十八大報告和習近平一系列重要講話精神，深刻理解“中國夢”的科學內涵、本質要求，準確把握實現“中國夢”必須走中國道路、弘揚中國精神、凝聚中國力量的深刻含義，樹立以“健康夢”托起“中國夢”的理念，心往一處想、勁往一處使，奮斗譜寫“中國夢”的新津衛生篇章。

2、開展“穩中快進、跨越發展”教育：

組織黨員干部深入學習省市縣黨代、省委十屆三次全會和即將召開的市委十二屆二次。

全會精神，深刻領會省委、市委、縣委主要領導的一系列重要講話精神，認真貫徹省委多點多級支撐發展戰略、市委“五大興市戰略”和縣委“一核兩化五提升”發展戰略等重大部署，引導黨員干部群眾準確把握縣情特征，充分認識縣委確定的“穩中快進、跨越發展”工作基調和實施“一核兩化五提升”發展戰略的重要性和必要性，樹立和發展人人作貢獻的意識，在院內以等不起的緊迫感、慢不得的'危機感、坐不住的責任感，緊起來、急起來、干起來，奮力開創新津追趕跨越發展新局面。

3、開展“團結和諧、維護穩定”教育：

在黨員干部群眾中深入開展形勢教育、黨性教育、公民道德教育，引導全院職工充分認識和諧穩定對加快建設“幸福新津”的極端重要性，充分認識我縣來之不易的大好局面，樹立保穩定人人有責的主人翁意識，自覺維護社會安定團結。開展科普教育，大力普及科學知識、弘揚科學思想、倡導科學方法教育和引導全院職工樹立科學意識、弘揚科學思想、倡導科學方法，教育和引導全院職工樹立科學意識、崇尚科學精神，養成運用科學知識和方法思考、解決問題的良好習慣。開展社會主義法制教育，組織黨員干部群眾學習法律法規，增強法制意識，自覺遵紀守法。

4、開展“大醫精誠和人文關愛”教育：

學習、繼承和弘揚祖國醫學傳統文化，將學習大醫精神作為衛生行風建設和“三好一滿意”活動的有機載體，遵循中華醫道的核心理念，深入挖掘“醫乃仁術”、“大醫精誠”的價值觀念，并融合時代文化特征加以發揚光大，努力培育新時期衛生精神。組織全院醫務工作者學習我國歷史上各位大國醫高尚的品格和勤奮好學、精益求精的精神，一切圍繞患者和群眾利益，積極工作、努力奉獻，構建和諧的醫患關系，維護好醫院穩定發展的良好局面。

5、開展“抗震救災精神和感恩奮進”教育：

組織黨員干部群眾學習“5.12”汶川特大地震抗震救災和災后恢復重建取得的重大成就，學習支援抗擊“4.20”蘆山地震取得的重大勝利成果，學習習近平年來全縣經濟社會發展取得的新進展、新成績，引導醫務人員充分認識我們黨的偉大光榮正確，充分認識社會主義制度的優越性，感恩黨、感恩祖國、感恩社會，進一步弘揚偉大抗震救災精神，自覺為“實現偉大中國夢、爭創建設美麗繁榮和諧四川示范區”做奉獻。

四、活動方法步驟。

按照縣衛生局xx年5月16日會議精神，對這次的主題教育我院從xx年5月開始，集中兩個月左右時間開展。各科室要緊密結合實際，創新活動形勢，切實把這項活動抓實抓細，抓出成效。

1、學習宣傳，提高認識（5月17-5月底）。

一是制定一個實施方案：各科室要緊密結合自身實際，制定切實可行的實施方案。對基層黨組織干部職工參加的主題教育提出明確的目標和具體要求。

二是做好一次動員部署：5月21日前召開干部職工大會，動員全院黨員干部職工從思想上認識這一主題教育。切實做到各個職工個個知道，人人參與，實現學習全覆蓋。

三是組織一次集中學習：采取領導報告、專家講座、中心組學習、集中輔導、個人自學等多種形式抓好學習，進一步統一思想，凝聚共識。

四是領導干部上講臺：黨員領導干部特別是一把手要先學一步，深學一步，帶頭講黨課、做報告，參與到學習討論中來。

2、廣泛交流，深化理解（6月上中旬-6月底）。

組織開展“四個一”活動，多形式交流討論。各科室要在深入學習的基礎上，采取座談討論、談心交流等多種形式，組織全院黨員干部職工圍繞“四個專題教育”廣泛交流學習成果和活動經驗。

3、建章立制，總結提高（6月下旬-7月上旬）。

1）、形成“三大成果”，長效化鞏固提升。

通過主題教育，各科室要在統一思想、凝聚力量上下功夫，形成內化于心的精神成果；要在轉變作風、推動工作上下功夫，形成外化于行的實踐成果；要在建章立制、著眼長遠上下功夫，形成固化于制的制度成果，充分調動和激發黨員干部職工干事創業活力，加快“幸福新津”建設步伐。

2）、分享一批學習精神成果。

發揮主題教育理論引領作用，匯總整理前期“國家夢”、“民族夢”、“個人夢”主題討論、熱點討論的精華內容，總結提煉最有效、最管用的特色做法和成功經驗。

3）、展現一批工作實踐成果。

始終把優質服務作為出發點，自覺把主題教育與中心工作、本職工作緊密結合起來，切實做到“常規工作有創新，重點工作有成效，難點工作有突破，整體工作有特色”，努力在創新醫療技術服務等方面取得實實在在的成效。

4）、形成一批制度建設成果。

認真總結主題教育的有效做法和辦法措施，加強對創新理念和創新機制的探索，完善和執行好黨員領導干部聯系科室職工制度；繼續鞏固提升活動常態化、長效化的系列成果，豐富黨組織和黨員“承諾、亮諾、踐諾”內容；建立健全黨員干部日常教育管理、思想動態跟蹤、作風效能建設和激勵干事創業的長效機制，不斷提高我院廣大黨員干部推動發展、促進和諧的能力，努力形成干事創業的生動局面。

4、表彰激勵階段（7月下旬）。

各單位要注意發現在主題教育中涌現出來的先進典型，大力表彰獎勵，激發干事創業活力。衛生局將開展健康衛士、“我為新津發展獻一策”等系列評比活動；結合慶祝建黨92周年表彰一批近年來在創先爭優活動中涌現出來的先進黨員和優秀黨員，以及在“4.20”蘆山地震抗震救災的先進典型和在主題教育中涌現出來的先進集體、先進個人。

四、加強組織領導。

開展主題教育時當前重要工作，各科室要高度重視加強領導，精心組織，務求實效。醫院成立主題教育領導小組，領導小組下設辦公室，負責對各科室開展主題教育的具體知道和督促檢查。領導小組辦公室將采取經常性督察、隨機抽查等方式，事實了解活動進展，通報活動情況，總結交流經驗，研究解決問題，督促整改落實。

五、抓好宣傳引導。

充分利用院內公開欄、電子屏幕，開設“實現偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧四川”專題專欄，抓好活動的宣傳引導。

六、務求取得實效。

七、強化督查檢查。

各科室要把主題教育作為一項重要的政治任務，主要負責人要親自過問、親自督察；醫院教育活動領導小組將采取經常性督查、隨機抽查等方式，及時了解各科室活動進展，通報活動情況，總結交流經驗，研究解決問題、督促整改落實。各科室要將活動開展情況及時報主題教育領導小組辦公室。

八、堅持統籌兼顧。

堅持統籌協調，切實將主題教育與中國特色社會主義宣傳教育相結合，切實將主題教育與即將開展的黨的群眾路線教育實踐活動銜接起來，與建設幸福新津、促進社會和諧穩定、深化醫療衛生事業改革發展與提升基層醫療服務能力等工作結合起來，做到兩手抓、兩促進，緊密結合黨的組織建設、群團工作，找準主題教育的切入點，運用形式多樣的活動方式，把主題活動抓實抓細抓出成效。

中共新津縣吳氏醫院黨支部。

xx年5月17日。

醫院開展服務實施方案（精選23篇）篇七

為提高職工對讀書的重視，讓更多的人漫步于書廊下,暢游于書海中，從而學得更多獲得更多，醫院開展了讀書活動。下面是本站小編為大家整理的開展醫院讀書活動實施方案，歡迎參考!

為認真落實中央開展基層組織建設年活動的實施意見精神，深化創先爭優活動，營造愛讀書、讀好書、善讀書的良好氛圍，激發全院干警的讀書熱情，提升干警文化素養，全面推進法院作風轉變，現提出如下實施方案：

一、指導思想。

以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以改進作風、強化效能為主線，以開闊視野、提高素質為目的，開展內容豐富、形式多樣的愛讀書、讀好書、多讀書活動，進一步引導全院干警養成閱讀習慣，培育閱讀情趣，推進學習型法院建設，努力營造崇尚學習、積極進取、特色鮮明的文化氛圍，為提高廣大干警的司法能力提供精神動力和智力支持。

二、活動內容。

1、精讀一本好書。通過學習科學發展觀等黨的經典理論，xx大、黨代會等會議精神、領導講話及做好本職工作必須的各種書籍，經典誦讀，哲學、文學等，現代化建設所必需的各方面知識，《廉政準則》等黨紀條規，培養黨員干部良好的讀書習慣，使他們在思想上有新境界、在理念上有新突破、在素質上有新提高。

2、搭建學習平臺。在堅持每天自主學習一小時、每周集體學習一次的基礎上，舉辦演講比賽、朗讀比賽、心得比賽;舉辦輔導講座、報告會、讀書會、組織觀看電教片;開展經驗交流、成果匯報、實地考察、學習論壇、知識競賽、業務技能比賽等活動;開展具有法院特色的文化活動，以及群眾喜聞樂見、積極健康的文體活動，把學習教育寓于各種文體活動中;以“七一”等重要節慶日、重大歷史人物事件紀念日為載體，組織開展黨的歷史、新中國歷史及黨的優良傳統和優良作風、民族精神和時代精神等方面的專題學習教育，參觀見學，增強對黨和祖國的熱愛及民族的認同感;典型引學，充分運用現代科技手段，學習先進典型，形成濃厚的讀書氛圍，構建讀書學習網絡，整合讀書學習資源，創新讀書學習載體，建設讀書學習陣地，完善讀書學習長效機制。

3、在線學習與深入調研相結合。每位干警都要參加在線學習，制定個人。

學習計劃。

要切實增強學習的積極性、主動性、競爭性珍惜學習機會充分利用好在線平臺收獲更多知識。調研深學要深入實際、深入基層、深入群眾圍繞群眾關心關注的熱點問題、制約經濟社會發展的難點問題深入開展調研活動在生產生活和解決實際問題的實踐中經受鍛煉增長才干。

4、評先表彰。在廣泛營造讀書氛圍，進一步完善干部學習的激勵和約束機制，每年搞一次讀書標兵評選表彰，評選優秀學習筆記和學習心得，推薦先進典型。樹立持續學習、終身學習、系統學習的觀念，培養一批學習支部和讀書學習先進個人，實現干部綜合素質明顯提高，領導和服務科學發展能力明顯提高，創新能力明顯提高，機關效能明顯提高的目標。

三、基本原則。

1、全院參與原則。全體干警都要參加“天天一小時，提升學習能力”讀書活動，積極完成學習任務，養成愛讀書的良好習慣，切實把讀書當做一種生活態度、工作職責和價值追求。

2、與時俱進原則。要努力適應時代發展和形勢任務的要求，不斷豐富讀書內容，明確讀書學習重點，創新讀書學習形式，完善讀書學習載體，使讀書活動永葆生機和活力。

3、分類指導原則。按照工作崗位、個人愛好及年齡、學識、閱歷的不同，實施分類指導，堅持需要什么學什么，缺少什么補什么，提高讀書學習的針對性，確保活動更加切合實際，既滿足共性需求，也滿足個性需求。

4、注重實效原則。堅持讀書學習與自我完善相統一，把所學知識內化為新思想、新觀念、新本領。堅持讀書學習與實際運用相結合，弘揚理論聯系實際的學風，提高運用科學理論分析解決問題的能力，力求在指導工作、推動創新上取得實效。

四、活動要求。

1、高度重視，加強領導。院領導要提高認識，把讀書活動擺上重要日程，結合各自實際，制定具體實施方案和年度計劃，明確方法步驟、時間安排、主要措施和具體要求。同時，要發揮表率作用，帶頭學習，做學習的先行者，服務者和促進者。

2、注重結合，加強考核。要將“天天一小時，提升學習力”為主題的讀書活動與創先爭優活動、階段性專項活動等結合起來，相互促進，共同開展。政治處將配合相關部門對各部門讀書活動進行督促、檢查、考核。

3、總結宣傳，健全機制。及時總結活動中涌現出的典型經驗，充分發揮報紙和網絡等媒體的作用，加強宣傳，營造氛圍，把握方向，引領閱讀。堅持把讀書活動作為一項長期任務來抓，著力探索打基礎、管長遠的長效機制，防止和克服急功近利、短期效應，確保讀書活動取得實效。

活動主題：讓閱讀成為習慣，讓思考伴隨人生。

4月23日是世界讀書日，為慶祝這個莊嚴而神圣的日子，也為提高職工對讀書的重視，讓更多的人漫步于書廊下,暢游于書海中，從而學得更多獲得更多，院工會決定開展以“世界讀書日”為主題的讀書學習活動。

一、總體要求。

通過繼續開展讀書學習活動，深化學習型組織建設，打造文明醫院，培養知識型職工，把學習與工作有機地結合起來，在醫院上下進一步形成讀書好、好讀書、讀好書的濃厚氛圍，確立終身學習的理念，增強創新意識、競爭意識、先進意識，提高自我的學習能力、執行能力和工作能力。

二、基本原則。

一是堅持理論聯系實際的原則。在讀書學習過程中，要緊密聯系當前黨和國家事業發展的形勢，緊密聯系醫院重點工作和任務，緊密聯系本職工作的實際，開展行之有效的學習活動。

二是堅持注重學習效果的原則。在學習過程中，要做到認真刻苦，不做“表面文章”，不敷衍了事，要學有進步，學有收獲。通過學習，要不斷提高分析問題、解決問題的能力，增強工作的系統性、預見性和創造性。

三是堅持持之以恒的原則。從培養學習習慣入手，使讀書學習活動內化為全體干部職工的一種自覺行為。要強化終身學習理念，不斷地更新知識結構，及時掌握做好本職工作所需用的各種新理論、新知識、新技術，努力使自己的思想適應新形勢新任務的要求，適應提高黨的執政能力建設的需要。

三、主要內容。

讀書學習活動采取以個人自學為主，以集中學習輔導為輔的方式進行。各級分工會不定期組織讀書匯報活動。

一是通讀一本書。按照院工會推薦的讀書書目，選定學習書籍，從頭至尾、逐章逐節地讀一遍，全面了解和掌握該書的主要內容和精神實質。

二是寫一篇讀書學習體會。每次學習都要認真做好學習筆記，將書中的主要觀點詳細記錄下來，并結合自己的本職工作，創新工作方法，提高工作水平，形成有質量的學習體會。

三是舉辦讀書學習報告會。邀請學者或專家做一次報告，拓寬知識視野，進行一次集體“充電”，擴大讀書活動的覆蓋面和影響力。

四是開展一次讀書學習征文。通過征文，進一步調動廣大職工及黨員干部讀書學習的積極性，選樹讀書先進典型，并進行評比表彰。

1.各分工會主席為讀書活動的第一責任人，負責組織、督促、檢查本分工會內的讀書活動。要積極扶持培育群眾性讀書組織的健康發展，推動讀書活動群眾化、普及化。

2.通過開展各類讀書交流活動，滿足職工群眾對知識的需求，營造崇尚讀書、團隊學習的良好氛圍。

3.根據工作和讀書情況自行安排召開座談會、報告會、演講會，交流學習心得，暢談讀書體會，增強讀書活動的感染力、滲透力。

五、具體要求。

1.加強領導，精心組織。各分工會要把讀書活動作為提高職工素質，推進醫院發展的一件重要工作來做，在“讀好書、益心智，提素質、強本領”上下功夫。要切實加強對讀書活動的領導，精心組織，精心謀劃，靈活安排，在轉化讀書成果，推動醫院文化發展上求實效。

3.典型引路，團隊學習。各分工會要注意發現和培養讀書活動的先進典型，總結和推廣他們的讀書經驗，通過以點帶面，典型示范，現身說法，帶動全體職工讀書學習，努力打造一支“學習型團隊”。

為認真貫徹落實黨的xx屆四中全會關于建設學習型政黨的部署和省有關加強學習型黨組織建設的要求，加強我院干部隊伍建設，不斷提高干部職工的政治和業務綜合素質，增強干事創業的能力，結合單位實際情況，擬定本年度職工讀書學習活動實施方案。

一、指導思想。

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照黨的xx屆四中全會精神，推動學習型政黨建設、學習型黨組織建設，提高我院干部職工的政治素質和業務素質，結合單位實際，廣泛開展讀書學習活動，使黨員干部職工順應時代的發展,實現知識的不斷更新，全面提高素質，為更好地服務群眾奠定堅實基礎。

二、目的意義。

讀書學習是廣大干部職工特別是領導干部加強黨性修養、堅定理想信念、提升精神境界的一個重要途徑，是勝任本職工作的必然要求，是推動學習型黨組織建設和提升干部能力的需求。通過組織開展讀書活動，在全院營造濃厚的學習氛圍，使廣大干部職工樹立終身學習的理念，養成良好的讀書學習習慣，順應時代發展，增長知識，增強本領，推進學習型黨組織建設，不斷提高干部隊伍綜合素質和履職能力。

三、具體措施。

(一)通讀推薦讀物。主要采取個人自學與集體學習相結合的方式進行，做到研讀理論書、精讀業務書、選讀興趣愛好書。

(二)制定讀書計劃。廣大干部職工要根據規定的學習內容自定書目，按照每季度精讀一本書的要求，制定讀書計劃并落實學習內容。

(三)撰寫。

讀書筆記。

在通讀相關書籍的基礎上，有重點地撰寫讀書筆記和。

心得體會。

要通過記筆記鞏固學習成果，做到學有所識、學有所悟、學有所得。

四、活動要求。

(一)高度重視，切實加強組織領導。開展讀書活動，是加強學習型組織的一項重要任務，是推進學習型黨組織建設的重要舉措。各支部、各科室要按照《方案》要求，精心組織，切實采取各種有效措施，確保此項活動的順利開展。

(二)狠抓落實，確保實效。一是各支部要抓好本支部黨員干部職工的學習活動，除集中學習以外，要督促黨員干部職工自學，同時做好讀書筆記、心得體會的撰寫;二是加強督促檢查。

(三)加強宣傳，營造氛圍。醫院將以多種形式報道讀書活動，宣傳先進典型，引導廣大黨員干部職工多讀書、讀好書。各黨支部要及時反映活動進展情況。

醫院開展服務實施方案（精選23篇）篇八

醫院是社會主義精神文明建設的窗口，與人民群眾的生命健康息息相關，堅持“仁愛、誠信、務實、求新”的醫院宗旨教育，是推動醫院文化建設，行風建設，提高醫院管理水平的重要內容。

一、指導思想：

堅持以“三個代表”重要思想為指導，緊密結合醫院職業道德教育活動的實際，樹立“救死扶傷、愛崗敬業、開拓進取、文明行醫”的'行為風尚，引導全院職工進一步增強“仁愛、誠信、務實、求新”的醫院宗旨意識，營造一種主題鮮明、內容豐富、奮發向上的文化氛圍，從而更好地凝聚人心、鼓舞士氣、發展醫院、服務于廣大人民群眾。

二、組織領導：

醫院宗旨教育在院黨委領導下，黨辦、人事部門具體負責，職能部門各司其責，黨、政、工、團齊抓共管，廣大職工積極參與的工作機制，各科室也需建立由科主任、護士長、黨、團支部書記為主要成員的醫院宗旨教育體系。

三、目標、內容：

1、堅持以“三個代表”重要思想為指導，牢記宗旨，把握方向。加強醫院宗旨教育，要以“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神，認識到醫院宗旨教育的重要性，強化廣大醫務人員的思想教育，進一步加強醫院宗旨意識，形成一種健康向上的醫院文化，純潔醫德醫風，提高醫療質量贏得廣大人民群眾的信賴。

2、加強醫院宗旨教育，突出根本，鑄牢院魂。推進醫院宗旨教育，必須強化“病人至上，質量第一”的理念，健全和完善思想政治教育，形成“以人為本，德先于行，科技興醫，勇于創新”的醫院精神。在醫院、科室進行“如何樹立醫院文化，培育和形成具有時代特征的醫院精神”大討論，強化廣大醫務人員“以人為本，以病人為中心”的服務理念，通過對身邊先進典型的宣傳，逐步培養愛崗敬業、無私奉獻的精神，從而全面提高醫務人員的整體素質。

3、加強文化陣地作用結合有效載體，開展各項活動推動醫院宗旨教育。醫院將醫院宗旨教育與“共產黨員示范崗”、“青年文明號”、“巾幗建功示范崗”等創建活動有機結合，發揮先進集體的榜樣作用，感召、激勵和鼓舞其他醫護人員，開展征文、演講、文藝、競賽等系列活動，促進醫護人員轉化觀念，逐步樹立起以病人為中心，群眾滿意為標準的新服務理念。

四、實施計劃。

1、加強目標管理。醫院宗旨教育列入院科教育的重要內容之一，與經濟直接掛鉤。每季組織集中學習一次，參加人員簽名，做好學習記錄，記錄將作為考核內容之一。各科室明確責任人，即科主任、護士長。每月至少學習一次，做好學習記錄。

2、加強學習力度。針對全國人大、政協會議反映的看病難、看病貴等熱點問題和全面構建和諧社會的目標，結合行業和單位實際，開展以“如何加強醫患溝通”為主題的專題講座，開展向人民的好醫生“郭春園”等先進人物學習活動，在全院青年職工中開展“構建和諧醫患關系，共創*院美好未來”主題演講活動等。

文檔為doc格式。

醫院開展服務實施方案（精選23篇）篇九

各鎮、直屬學校團委，教育局團工委，區直各單位團組織，其它直屬團委、（總）支部，少先隊大隊部：

志愿服務月，圍繞“增強城市意識，提升市民素質”活動，集中在廣大青少年中廣泛開展一系列思想道德教育活動和主題實踐活動。

堅持以科學發展觀為指導，緊緊圍繞區委一屆十次全會精神，以提高青少年思想道德素質、營造社會良好文明環境為目標，以青年志愿者活動為依托，圍繞“增強城市意識，提升市民素質”主題活動，組織和動員全區青少年開展豐富多彩、扎實有效的學雷鋒活動和志愿服務行動，團結帶領廣大青少年為加快“六區”建設，實現率先發展貢獻量智慧和力量。

弘揚雷鋒精神、投身志愿活動、服務大局發展。

1、營造聲勢。通過一系列的活動，始終用社會主義核心價值體系武裝廣大青少年的頭腦，在全社會形成人人支持和參與學雷鋒活動和青年志愿者行動的濃厚氛圍。

2、創新形式。面對當前的形勢和任務，廣泛整合各種資源，以服務大局、服務青少年、服務社會為落腳點，創新多種活動形式和方法，廣泛開展主題鮮明、形式多樣、具有特色的活動。

3、務求實效。要注重活動的實際效果，堅決杜絕形式主義和表面文章。每項具體活動都要做到“青少年樂于接受、有利于青少年健康成長、有利于服務本地區、本單位中心工作”。

1、開展敬老、助困、助殘等志愿服務活動。積極推進志愿服務的組織機制建設，探索建立志愿者的組織、培訓、招募、激勵等方面的工作機制，不斷擴大志愿服務的覆蓋面和影響力。以“愛心溫暖千萬家”主題活動為載體，深入探索志愿者服務范圍和工作職能，積極引導廣大青少年關愛和關注社會弱勢群體，走進敬老院，空巢老人家庭，殘疾人家庭，提供有效的幫助和服務。通過“手拉手”對口幫扶、城鄉對口支援等形式，對貧困學生進行幫扶，為他們提供力所能及的服務，使他們感受全社會的關愛。

2、開展關愛農民工子女和“除陋習、美陳倉、我先行”活動。以“關愛農民工子女志愿服務行動”為載體，積極動員和組織更多的知識青年和社會各界投入到關愛農民工子女行動中來，圍繞學業輔導、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐贈等內容，繼續深入開展關愛農民工子女志愿服務活動。以“除陋習、美陳倉、我先行”主題活動為載體，圍繞義務開展道路垃圾清理，野廣告清除，交通秩序維護，不文明行為疏導等活動，集中整治城市不文明現象，促進城市和諧發展。

3、開展弘揚時代精神的主題教育活動。

組織青少年開展以“雷鋒精神與我同行”為主題的思想道德教育活動，采取團隊會、座談會、演講、宣傳條幅標語和征文等形式，學習、討論新時期學習雷鋒精神的偉大意義，在讀雷鋒日記、講雷鋒故事、學雷鋒精神中，提高青少年的思想素質。通過學習教育，引導廣大青少年樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷為學雷鋒活動注入新的生機和活力。利用主題團會、隊會、演講、征文等多種形式深入學習和宣傳雷鋒精神和志愿服務精神，以板報、櫥窗、演講、文藝演出等形式開展系列教育活動，積極宣傳開展志愿服務工作的重大意義，在全區廣大青少年中營造學雷鋒、講奉獻的濃厚氛圍。

4、開展生態環保治理工作。

圍繞“保護母親河”主題實踐活動，動員廣大青少年積極開展義務植樹造林、護花種草、清除白色垃圾、促進垃圾分類收集和綜合利用等環境治理志愿服務活動，在青少年中大力倡導綠色文明的生態觀念，養成健康文明的生活習慣。圍繞“同一個世界，同一個家”主題活動，動員廣大青少年積極參與“愛惜動物，放飛生命”活動，培養青少年關注自然和諧共處的生活理念，使青少年積極投身“生態陳倉”的具體實踐當中，為實現環境友好型新陳倉建設做出貢獻。

5、結合行業特點開展豐富多彩的活動。各團組織要結合各自行業特點組織開展好各種活動，機關單位要開展好文明窗口創建，知識技能下鄉等活動，同時，要結合自身職能作用，積極動員集中開展好義診、義工活動。非公經濟組織要開展好“一學、三愛、一構建”活動（“一學”是開展學雷鋒活動。“三愛”是開展愛企業、愛崗位、愛職工的教育。“一構建”是努力構建和諧企業，促進企業協調發展、科學發展、持續發展）。社區團組織要集中開展好擺攤設點為居民提供關于計生政策宣傳、法律援助、醫療保艦就業指導、消防安全宣傳、社區建設等方面知識的指導，開展好文明社區創建的宣傳和參與工作。學校要集中開展好組織青少年開展“四個一”主題活動，即：動員廣大青少年以弘揚雷鋒精神和志愿服務精神為主題，與老師或家長進行一次交流、撰寫一篇日記（或手抄報等書畫作品）、發送一條弘揚時代精神的短信、參與一次志愿服務活動。組織開展清明節前夕祭掃烈士墓活動，在廣大青少年中深入開展愛國主義教育。在少先隊員中繼續開展好“爭當四好少年”主題隊日活動。

1、加強領導、落實責任。開展“學雷鋒志愿服務月”活動，是當前全區共青團工作的一項重要內容，各基層團隊組織要切實負起責任，周密安排，確保這項工作扎實開展。

2、樹立典型，做好宣傳。在活動中，要特別注重發掘和選樹先進典型，積極總結好的經驗和做法，注意保存影像資料，開展活動后，要及時將宣傳材料、活動圖片、新聞稿件等發送到團區委信箱，團區委將活動情況上傳網站，大力宣傳。

3、深入推進，建立長效機制。要以本次活動為契機，把抓好青少年思想道德建設作為一項戰略任務常抓不懈，認真籌劃和組織全年的志愿服務活動，策劃好本地區、本單位的志愿服務項目和形式，推動全區志愿服務活動的全面開展。

醫院開展服務實施方案（精選23篇）篇十

20xx年是“38”婦女節xx周年，而今年三月正好是新年后的第一個就醫高峰月。三八婦女節作為新春佳節后第一個重大節日，還有婦科是我們醫院重點業績科室。所以好的開始是成功的一半，如何在這一些活動、促銷中脫穎而出，塑造自己的品牌，同時也要在業績上開個好頭，為之后的營銷奠定良好的基礎，成為第一季度營銷關鍵。

原來，假日的大餐和盡情的歡愉讓我們的身體承受了不堪之重，面對新一年的工作，我們應當去醫院對身體做一個檢查，明白自己身體的健康狀況，做到“有病早治療，無病就預防”的健康好習慣，深圳xxx醫院“關愛女性健康為己任”，在南山婦聯、南山義工聯的指導下，開展關愛女性健康活動、“賜人玫瑰花行動”和免費治療婦科疾病，更是為全市女性朋友開展免費健康檢查。

自開業以來，新聞類營銷、告知類營銷、形象類營銷、公益類營銷、學術類營銷等營銷方式已逐步開展，并取得一定的效果。在未能找到非常合適的切入點之時，如在三月份(開業未滿一周年)重復上述營銷方式，效果必將大大折扣，甚至可能有損品牌。

而醫院建院之初冠以“白芒片區最大綜合醫院”、“平價醫院”等理念，在13年未能得到充分發揮和炒作，因此，策劃一個“名片工程”活動，重點圍繞“您身邊的健康專家”、“關愛”這一理念，借助活動主辦單位的公信力，在三月份這個醫院競爭激勵的月份，脫穎而出，奠定第一季度的營銷基礎。

舉辦這樣一個規模宏大、影響深遠的活動主要意義在于深圳xxx醫院和廣大女性朋友搭建了一個相互了解的平臺，為各相關企業提供一個信息和資源共享的空間，使醫院能找到最佳合作伙伴，節省成本，同時促進醫院的品牌提升和效益增長。

把此活動塑造深圳xxx醫院一張有力的名片，形成一個品牌，以品牌效應帶動門診效益，奠定2016年第一季度的營銷基礎。此活動的舉辦也將是拉開差異化競爭的有力之舉。在38婦女節之際，以女性健康為題，深入包裝我院“白芒片區最大的綜合醫院”這一理念，搶占高端就醫群體。

通過大范圍的免費發放藥品、免費普查和治療活動，讓這些更加醫院的人氣，提高醫院的初診量，更是使醫院的特色服務專業深入人心，使醫院實現經濟效益和社會效益雙豐收。

“關愛女性健康，賜玫瑰花行動”

20xx年3月——3月30日。

1、結合醫院特色，創造高、中、低端患者流。活動宣傳期間將醫院的實力、服務特色、專家設備等充分傳達給社會大眾，利用現場新聞效應，造勢驅動活動順利開展。

2、借此優免和承諾價活動展示醫院特色，強化活動宗旨：

中低端患者人群：女性健康體檢套餐原價388元，現每天限前20名婦女免費進行體檢和治療婦科炎癥疾病(體檢項目包括婦科常規、早早孕檢測、白帶常規、心電圖、b超檢測、宮頸檢測、紅外乳透檢查、血常規、數碼陰道鏡檢查)。活動期間八項手術(腹式子宮全切術、美國智能bbt自凝刀治療宮頸疾病、宮腔鏡子宮肌瘤切除術、腹腔鏡宮外孕手術)費用優惠50%以及人流術包干價活動。

3、春季是感冒高發期，xxx賜玫瑰花行動。

活動主要是因為在春天中容易出現流行性感冒，我們醫院進行一次免費為市民治療感冒，這活動更是提高我們醫院的人氣，還提高醫院的人氣和信任度。

醫院開展服務實施方案（精選23篇）篇十一

(一)成立領導組織機構。成立由局主要負責同志擔任組長的活動工作領導小組，負責活動的組織領導和統籌協調。

(二)開展自建自評。各鄉鎮衛生院要制訂具體的實施方案，對照《鄉鎮衛生院服務能力標準(20xx年版)》(附件3)、《鄉鎮衛生院服務能力評價指南(20xx年版)》(下載網址：xxx)開展不少于6個月的自建自評，針對薄弱環節進行專項整改提升。

(三)申報。原則上每年進行2次申報，每半年為一個申報周期，每年第一個周期在5月底前申報完畢，第二個周期在11月底前申報完畢。各鄉鎮衛生院原則上均應通過登錄“優質服務基層行活動”申報信息系統進行自評申報(登錄xxx，進入“優質服務基層行”申報欄目);局基衛和婦幼健康股負責對提交的初步結果進行審核把關，并將達到標準的機構逐級上報市、自治區復核。

(四)復核。由自治區級和市級衛生健康行政部門以信息系統上報資料和現場復核相結合的方式開展。其中，自治區衛生健康行政部門負責對“達到推薦標準”機構開展復核評價，市級衛生健康行政部門負責對“達到基本標準”機構開展復核評價，兩者不重復、不交叉。對于復核后未達到基本標準或推薦標準的基層機構，將通過信息系統逐級退回，再次申請復核的時間間隔不少于6個月。國家衛生健康委基層司將適時組織開展活動一致性評價。

(五)結果確認。市級衛生健康行政部門對復核工作小組提交的初步結論進行審核把關，最終確認，報自治區衛生健康行政部門備案。自治區衛生健康委復核后報國家衛生健康委備案。國家衛生健康委將對在活動中表現突出的鄉鎮衛生院進行通報表揚。

(六)整改提升。本周期內未申報、復核未通過或達到基本標準繼續申報推薦標準的機構，要對標制訂可操作的整改提升方案，立行立改，做好繼續申報工作。

醫院開展服務實施方案（精選23篇）篇十二

市局各二級單位、局機關各科室：

根據xx市精神明建設委員會辦公室、xx市志愿者協會《關于2018年度開展學雷鋒志愿服務活動月有關事項的通知》要求，為積極培育和踐行社會主義核心價值觀，大力弘揚志愿服務精神，推進我市學雷鋒志愿服務制度化常態化，進一步在全社會營造向上向善、互幫互助的良好風尚。市明委確定月份為學雷鋒志愿服務活動月，為全面掀起市城鄉規劃系統學雷鋒志愿服務活動熱潮，現結合我局工作實際，制定如下方案。

愛我xx獻我力量。

2017年月1日—月1日。

局系統全體干部職工，尤其是青年干部職工。

學雷鋒志愿服務活動月集中開展“春雨行動”，以鄰里守望、綠色環保、明出行、明旅游、扶貧濟困、關愛留守兒童等為主要內容開展四大系列活動。

1、結合明創建開展相關志愿服務活動。各單位黨員干部志愿者在城區主要交通路口開展明交通勸導活動，勸導闖紅燈、機動車不禮讓行人、不明駕駛等不明交通行為；組織志愿者宣傳城市道路交通管理安全法律法規、明交通、明禮儀知識，引導人們明出行；組織城鄉志愿者開展清潔街道、清潔社區、清潔鄉村環境衛生整治活動，助力美麗xx、美麗鄉村建設；鼓勵明單位志愿服務隊到駐地社區開展關愛老人、兒童“周末伴餐”志愿活動，弘揚敬老愛幼的良好社會風尚。

2、結合精準扶貧開展扶貧濟困志愿服務活動。通過精準扶貧攻堅戰和駐村幫扶，組織單位和志愿服務隊開展關愛困難群眾、孤寡老人、空巢老人、留守兒童鄰里守望志愿服務活動。組織志愿者為留守兒童提供學習輔導和興趣培養，幫助他們通過微信等網絡視頻工具，與外出務工的父母進行親情互動。

結合污染防治開展生態保護志愿服務活動。以關愛大自然為主題，組織志愿者深入城鄉公共綠地開展義務植樹和環保宣傳，引導人們尊重自然、順應自然、保護自然。組織志愿者開展禁鞭宣傳，勸導人們節約資、保護環境，不要在禁鞭區燃放煙花爆竹。組織單位志愿服務隊和社會志愿服務組織到澴河、老澴河、槐蔭河撿拾白色垃圾，保護母親河、扮美母親河。

4、結合鄉村振興戰略開展弘揚時代新風志愿服務活動。以“推動移風易俗、樹立明鄉風”為主題，號召農村中的廣大黨員、基層干部、鄉村教師和創業人士以身作則，引導人們反對和抵制大操大辦、厚葬薄養、抹牌等陳規陋習，倡導簡約適度、綠色低碳、健康明的生活方式，促進鄉風明建設上臺階、見成效。

1、高度重視，加強領導。各單位要將“學雷鋒”志愿服務月活動作為弘揚新時期雷鋒精神、加強公民思想道德建設的重要載體，緊密結合各自工作實際，加強組織領導，精心組織安排，認真做好志愿服務月各項活動的推進落實，推動學雷鋒活動常態化、機制化。

2、精心組織，注重實效。要圍繞活動主題，緊緊抓住規劃部門的特色，將開展學雷鋒活動與城鄉規劃中心工作結合起，積極組織干部職工參與到學雷鋒活動中，力求避免“一陣風”、“走過場”等形式主義，力求使困難弱勢群眾切身感受到志愿者為他們提供的實實在在的服務，保證活動取得實效。

大力宣傳，營造氛圍。要及時宣傳學雷鋒志愿服務活動的工作動態和取得的成效，及時發現和宣傳活動中涌現的先進典型、好人好事和亮點工作，形成有利于活動開展的正能量。

市局各二級單位于月28日前將志愿服務月活動開展情況報送至市局辦公室。

醫院開展服務實施方案（精選23篇）篇十三

醫院各科室(組)：

為進一步加強醫院行業作風建設，切實解決好群眾“看病難、看病貴”的問題，努力減輕人民群眾醫藥費用負擔，切實維護人民群眾的根本利益，讓人民群眾享受到質量優良、價格合理的醫療衛生服務，經醫院黨支部、院部研究，決定在醫療服務過程中全面實施“合理檢查、合理用藥、合理收費”，文秘部落原創開展堅決糾正醫療服務中收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風的專項治理工作。最大限度的減輕群眾負擔，滿足不同層次病員的需要。現就加強行風建設，全面實施“三個合理”作出如下具體安排：

開展糾正醫療服務中不正之風專項治理，是深入貫徹重要思想的實際行動，我們要以對人民高度負責的態度和求真務實的精神，按照“為民、務實、清廉”的要求，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的原則，強化教育、完善制度、加強監督、加大力度，堅決糾正醫療服務中收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風，維護好人民群眾的根本利益，促進醫院健康發展。

通過在醫療服務過程中全面實施“合理檢查、合理用藥、合理收費”，開展堅決糾正醫療服務中收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風的專項治理工作，實現一個目標，完成二項任務。

一個目標：有效遏制不正之風,杜絕收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等現象。全面實施“合理檢查、合理用藥、合理收費”。圍繞“三合理”想辦法，添措施，切實解決好群眾“看病難、看病貴”的問題，努力減輕人民群眾醫藥費用負擔，切實維護人民群眾的根本利益，讓人民群眾享受到質量優良、價格合理的醫療衛生服務，為促進社會穩定，構建“和諧安縣”作出貢獻。

二項任務：

（一）加強醫德醫風教育，弘揚正氣，倡導先進。建立健全教育、制度、監督、懲戒并重的糾風工作長效管理機制，強化醫務人員的醫德醫風教育，規范廉潔行醫行為，完善醫療服務收費行為、住院費用清單制和門診藥品價格清單制，嚴肅查處損害群眾利益的不正之風，使“開單提成”，收受患者“紅包”等問題得到有效解決，爭創行風評議先進集體。

（二）建立和完善行風管理制度。包括院、科兩級負責人責任制度，科室評價制度，醫務人員考核、激勵、懲戒制度，社會監督制度等，形成醫院和社會群眾相結合的行風監督機制。

醫院開展服務實施方案（精選23篇）篇十四

2021年是中國共產黨成立100周年，根據中共中央《關于在全黨開展黨史學習教育的通知》要求和省委、紹興市委、諸暨市委、市衛健局黨委部署安排，現將我院全體黨員開展黨史學習教育提出如下實施方案。

開展黨史學習教育是黨中央立足黨的百年歷史新起點，統籌中華民族偉大復興戰略全局和世界百年未有之大變局，為動員全黨全國滿懷信心投身全面建設社會主義現代化國家而作出的重大決策。

（一）基本遵循。堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，堅持學習黨史與學習新中國史、改革開放史、社會主義發展史相貫通，注重把習近平同志在浙江工作期間的思想實踐和對諸暨、對衛生健康領域作出的重要指示批示精神作為開展黨史學習教育的獨特資源和核心內容，引導廣大黨員干部增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執行力，忠實踐行“八八戰略”、奮力打造“重要窗口”、加快實現“四個率先”，為全面建設社會主義現代化國家，實現中華民族偉大復興中國夢而不懈奮斗。

（二）目標要求。教育引導全體黨員圍繞學黨史、悟思想、辦實事、開新局，守好紅色根脈，傳承紅色基因，奮力爭先創優，扛起“五大歷史使命”，當好學史悟思的排頭兵、增信崇德的排頭兵、為民辦事的排頭兵、勇開新局的排頭兵，推動全系統上下解放思想再出發、開放發展謀新篇，為忠實踐行“八八戰略”、奮力打造“重要窗口”、在建設社會主義現代化先行省中走在前列提供強大思想引領和精神支撐，全力推動健康諸暨建設走在前列，以實際行動和優異成績慶祝建黨100周年。

（三）總體安排。黨史學習教育貫穿2021年全年，面向全體黨員。醫院黨總支于3月25日召開動員大會，結束時召開總結大會。從動員大會到“七一”慶祝大會，全面系統學習黨的百年奮斗史；從“七一”慶祝大會到黨的十九屆六中全會，重點學習習近平總書記在慶祝中國共產黨成立100周年大會上的重要講話精神；從黨的十九屆六中全會到總結大會，同學習黨的十九屆六中全會精神結合起來，深化黨史學習教育。

深入開展黨史學習教育，深刻銘記中國共產黨百年奮斗的光輝歷程，深刻認識中國共產黨為國家和民族作出的偉大貢獻，深刻感悟中國共產黨始終不渝為人民的初心宗旨，系統掌握中國共產黨推進馬克思主義中國化形成的重大理論成果，學習傳承中國共產黨在長期奮斗中鑄就的偉大精神，深刻領會中國共產黨成功推進革命、建設、改革的寶貴經驗，學深悟透中國共產黨堅持黨對一切工作領導的政治優勢，真正掌握中國共產黨創造經得起實踐、人民、歷史檢驗實績的擔當本領，教育引導全體黨員更好地扛起當好“重要窗口”的堅定維護者、積極建設者、全面展示者的歷史使命，為實現第二個百年奮斗目標作出新的更大的貢獻。

（一）開展“跟著總書記學黨史”專題學習活動。通過中心組學習、主題黨日、理論研討等形式，分層分類推動全體黨員深入學習習近平總書記關于黨史的系列重要講話、重要論述和重要著作，全面學習百年黨史資料，到12月底實現全體黨員參加專題學習、閱讀黨史讀本全覆蓋。

一是做好理論學習中心組專題學習。3月中旬前，醫院黨總支理論學習中心組要圍繞習近平總書記在黨史學習教育動員大會上的重要講話精神和中央有關文件精神，以集中學習、交流研討的形式開展專題學習。將《習近平在浙江》采訪實錄，尤其是習近平總書記關于“楓橋經驗”和衛生健康工作的重要論述作為黨史學習教育重點內容，組織廣大黨員及時開展自學，與扛起“五大歷史使命”的責任要求結合起來開展交流座談。4月中旬前，醫院黨總支理論學習中心組至少開展一次專題學習研討。7月中旬前，醫院黨總支理論學習中心組要圍繞新民主主義革命時期、社會主義革命和建設時期、改革開放新時期和黨的十八大以來的歷史，圍繞習近平總書記在慶祝中國共產黨成立100周年大會上的重要講話精神，采取專家輔導、現場學習、集中輔導等多種形式組織專題學習。年底前，圍繞習近平總書記系列重要講話精神、黨的十九屆六中全會精神和百年黨史等內容，至少開展4次專題學習研討，實現全體黨員專題學習全覆蓋，成員交流發言全覆蓋。

二是開展“沿著紅色足跡學黨史”主題黨日活動。組織廣大黨員走進俞秀松紀念館、宣俠父紀念館、楓橋經驗陳列館、中共諸暨縣“一大”會址、城市館等一批紅色文化遺址遺跡和一批紅色美麗村莊等本土黨史學習現場教學基地，重溫黨的百年奮斗光輝歷程。開展“聽老黨員講黨課”活動，邀請本地、本系統50年以上黨齡老黨員結合自身參加革命、建設、改革的奮斗歷程講述黨的歷史。將學習黨史與學習新中國史、改革開放史和社會主義發展史結合起來，與中國共產黨在暨陽大地的改革奮斗史結合起來，選拔參加全市黨史知識競賽。在“七一”前確保每個黨支部組織開展一次學黨史主題黨日活動。

三是開展學習“豐碑照耀前行路——諸暨紅色文化與人文精神座談研討會”活動。學習革命精神研究專家關于諸暨人在黨的百年奮斗歷程中體現出來的積極傳播革命思想的播火精神、心系勞苦大眾的為民精神、奮勇當先的擔當精神、舍身赴死的獻身精神等，進一步增強責任感和使命感，在新時代新征程中把這些精神繼承好、弘揚好,發揮好價值引領的作用。參加全市慶祝中國共產黨成立100周年理論征文活動。

（二）開展“沿著‘播火者’的足跡”專題宣講活動。圍繞學習教育重點內容，充分用好本地豐富黨史素材和紅色資源，積極響應全市“一起學習”理論宣講品牌，到12月底實現讓每一位黨員都接受一場以上黨史宣講教育，講好“三個地”的故事，講好諸暨忠實踐行“八八戰略”的故事，講好堅持發展“楓橋經驗”的故事，講好抗擊新冠肺炎疫情逆行者的故事。

一是開展收看收聽主題宣講活動。3月至4月，組織收看收聽各級宣講團的宣講報告。12月底前，組織完成市委宣講團在本單位的集中宣講，實現全體黨員收看收聽黨史宣講和習近平總書記“七一”重要講話精神專題宣講全覆蓋。

二是組織參加2021年全市青年理論宣講大賽暨微型黨課大賽。積極參與以黨史學習教育為主題的“@后浪，一起乘風破浪”諸暨市青年理論宣講大賽暨微型黨課大賽，形成黨史學習教育“青年人參加講、青年人愿意聽、青年人從中受益”的濃厚氛圍。

三是開展“書記上黨課”活動。“七一”前后組織黨組織書記、先進典型講好黨史學習教育專題黨課，醫院黨總支委員結合慶祝中國共產黨成立100周年大會主題帶頭到聯系支部講黨課，各支部書記和先進典型為普通黨員講黨課。

四是開展“精神傳承，思想升華——‘六個一’”黨員教育活動。結合工作實際，就近就便利用紅色資源，以“看一次展覽、聽一次黨課、學一次黨章、觀一次紅色專題片、重溫一次入黨誓詞、聆聽一個紅色故事”等形式開展“六個一”活動。

（三）開展“我為群眾送健康”專題實踐活動。將實踐活動作為黨史學習教育的重要內容，積極開展各類志愿服務，切實增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

一是開展“我為群眾送健康”專題實踐活動。依托衛生健康領域專業優勢，深入開展健康素養進禮堂進社區、健康公開課、義診巡診、結對支援等活動，傳播健康知識，培養正確的就醫和用藥理念，提高群眾健康意識。

二是開展“黨員在身邊、溫暖千萬家”黨員服務群眾實踐活動。依托“先鋒微家”，以“黨員在身邊、溫暖千萬家”為主題，組織開展好黨員服務群眾實踐活動。深化在職黨員進城市社區服務“亮旗”行動，按照“居民點單、社區下單、黨員接單”的模式，認領困難群眾“微心愿”、擔任小區“紅管家”、加入社區“幫幫團”。

三是踴躍投身“暖心八件事”志愿服務。依托新時代文明實踐先行區建設，鼓勵黨員干部踴躍投身“暖心八件事”志愿服務，常態化為群眾送溫暖。

（四）召開專題組織生活會。圍繞黨史學習教育開展情況，嚴格落實組織生活會要求，開展一次批評與自我批評。緊盯找差距補短板，撰寫一份自我剖析材料，圍繞強化整改、務求實效，列出問題清單和整改清單，確保實效，推動全體廣大黨員進一步提升政治判斷力、政治領悟力、政治執行力。

圍繞投身黨史學習教育情況，緊密結合投身推動健康諸暨建設在忠實踐行“八八戰略”、奮力打造“重要窗口”、加快實現“四個率先”中走在前列的情況，召開嚴肅認真、形式多樣的專題組織生活會，深入查擺不足和問題。遵循“團結——批評——團結”方針，組織開展批評和自我批評。扎實開展黨性體檢、民主評議，交流學習體會，進行黨性分析，檢驗學習成果。認真列出問題清單、整改清單，抓好整改落實。總支委員要嚴格執行雙重組織生活會制度，以普通黨員身份參加組織生活，一起學習討論、一起交流心得、一起接受思想教育，確保取得扎實成效。

（一）加強責任落實。各支部要把開展黨史學習教育作為重大政治任務，各支部書記要履行好第一責任人職責，成立相應領導機構和工作機構。按照整體智治、高效協同的理念方法，確保高質量完成目標任務。統籌做好疫情防控和學習教育，確保學習教育安全有序。

（二）提高思想認識。全體黨員要提高政治站位，深刻認識黨史學習教育的重大意義,不斷增強開展黨史學習教育的自覺性和主動性，帶頭把黨的歷史學習好、總結好，把黨的成功經驗傳承好、發揚好，在開展黨史學習教育中走在前、作表率。

（三）突出效果導向。重視學習教育方式方法創新，切實增強黨史學習教育的針對性和實效性。堅持系統觀念，把學習黨史和推動工作緊密結合起來，圍繞“十問”諸暨，著眼健康諸暨重點工作，將學習成效轉化為實踐動力。

（四）營造濃厚氛圍。要運用多種資源，多種方式做好對外宣傳，積極上報有新意、有亮點、能展示醫院風采的信息通訊報道，積極向外展示醫院黨史學習教育的活動開展情況，為全體黨史學習教育營造濃厚氛圍。

醫院開展服務實施方案（精選23篇）篇十五

堅持以科學發展觀為指導，以方便人民群眾看病就醫和提高健康素質為主要內容，貼近患者，貼近群眾，在全社會廣泛普及志愿醫療服務理念，大力弘揚志愿醫療服務精神，著力完善“志愿者醫院服務”體系，著力建立志愿醫療服務社會化運行模式，著力探索“志愿者醫院服務”的長效機制，推動志愿醫療服務深入發展，使更多的人成為醫療服務志愿者，在全社會營造尊重患者、尊重醫務人員的良好氛圍，努力構建和諧醫患關系，推進醫療行業和全社會精神文明建設，促進醫療事業又好又快發展。

1、堅持以奉獻愛心、服務患者、服務群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現志愿醫療服務無償、利他的基本要求。

2、堅持全面動員、廣泛參與，一方面廣泛動員廣大醫務人員積極成為醫療服務志愿者，另一方面廣泛動員醫學院校在校學生、其他行業積極分子投身“志愿者服務在醫院”活動。

3、堅持服務醫改大局，立足方便群眾看病就醫和提高群眾健康素質，有針對性地設計項目、開展活動，做到量力而行、務求實效。

4、堅持志愿醫療服務與實現醫療服務志愿者個人發展相統一，讓廣大醫務人員和其他志愿者在奉獻愛心過程中經受鍛煉、增長才干。

5、堅持自愿參與和社會倡導相結合，既尊重廣大醫務人員和各行各業人們參與志愿醫療服務的意愿，又強調醫務人員和公民的社會責任，努力擴大“志愿者服務在醫院”活動的覆蓋面，增強活動的影響力。

6、堅持醫院為“志愿者服務在醫院”活動組織的主體，同時把社會各方面組織動員起來，共同為志愿醫療服務創造條件，形成強大的工作合力。

4、收集信息，對于工作中接觸到的病患意見和建議提供給醫院相關部門，以利及時改正；

5、傳播醫院文化，體現人文關懷，表達醫院善意，樹立醫院形象。

(一)先行試點，逐步鋪開。指定市人民醫院、萬隆醫院、中醫院、婦幼保健院、東城街道社區衛生服務中心為試點單位，逐步在全市醫療機構單位鋪開。

(二)加強組織領導。市衛生局成立“志愿者服務在醫院”工作組，下設辦公室，具體組成人員見附件1。各試點單位由黨組織牽頭，行政配合，共青團、工會等組織參與，成立活動工作組織，設立社工處，專門負責志愿者服務工作的管理，包括制定計劃，招募、培訓、服務、督導、評估、激勵、信息收集等，統籌協調、組織本單位“志愿者服務在醫院”活動，落實保障措施。

(三)開展宣傳發動。志愿者宣傳不僅是招募志愿者的有效手段，同時也有助于志愿服務精神在醫院乃至目標群體、醫院所在社區和更廣的社會范圍內之推廣。志愿者宣傳流程如下：

三是院內動員：以志愿者培訓暨動員大會的形式，向醫院內部的醫護人員、學生、團員進行志愿者培訓，會上由院領導、黨委、團委進行號召動員；與醫院負責與病患和社區聯系的部門合作，組織醫院的社會監督員、過去的病友、熱心人士開會，宣傳和介紹醫院志愿者服務計劃。

四是對外宣傳：聯系潛在的志愿者群體：學校志愿者社團、臨近社區的居委會、與社會上的志愿群體建立聯系、向醫院的社會監督員、中學生進行宣傳。媒體宣傳：建立醫院社工處網頁，在網頁上對志愿者項目進行宣傳；聯系平面和立體媒體，如在市老人報、四會文藝等報紙、期刊以及電視節目中對醫院的志愿者項目進行宣傳。

(四)加強招募和遴選。

一是志愿者招募：志愿者招募即征集志愿者進入醫院進行志愿服務的過程。自愿參與是志愿服務的前提，因此醫院在招募過程中應遵循自愿原則，吸引有愛心、有責任感并有服務意愿的個人或團體，使其加入到志愿者組織，以飽滿的熱情和積極的態度投入服務。志愿者的基本條件：

1、年滿18周歲，有對自己的行為負責任的能力；

2、具有志愿精神，有強烈的服務意愿；

3、認同志愿者的使命及目標，不追求物質報酬或其它任何私利；

4、具有良好的溝通能力；

5、富有責任感；

6、愿意與他人合作；

7、有參與服務的時間；

8、當前身體狀況基本健康，具備提供服務工作的身體素質；

9、有參與相關服務活動的知識水平與能力(對于具體的群體，可能會有一些條件的改動。例如中學生群體可以放寬年齡要求，但是一定要配備相關工作人員進行督導；病友申請成為志愿者需得到醫生許可等等)；填寫志愿者申請表：有意向的人員向醫院社工處提出申請，填寫醫院志愿者申請表。

二是志愿者遴選：醫院在接收完志愿者申請之后，將資料歸總交予社工處人員，然后由社工處工作人員對報名者進行面試和遴選，面試中工作人員需要關注以下方面：是否能進行有效的溝通、投入與熱心的程度、大致的態度與情緒反應、對于醫院和崗位的關注點、其他興趣與愛好、適應性、成熟度與穩定度、自信程度、是否有所隱瞞、之前工作和志愿工作的時間模式、申請理由、偏好的工作類型；對確認資格的志愿者進行通知，并要求其填寫志愿工作承諾書；對通過遴選的志愿者資料進行整理、歸檔，形成初步的志愿者隊伍。

(五)認真做好志愿者培訓與考核。

1、培訓。

所有的志愿者在進入醫院，開始工作之前，都應該先接受一定程度的培訓，達到特定的標準。通過適當的培訓課程，讓志愿者接受醫院的理念，獲得工作所需的知識、技術和積極的工作態度；協助志愿者選擇工作，增強志愿者的自信心，促進其潛能的發揮；使志愿者明確其權利和義務。通過階梯式的能力建設培訓與實踐，使志愿者獲得成長，實現志愿者、醫院和社會的共同發展，促進和諧公民社會的建設與人類幸福。培訓課程可分為兩個部分：

迎新課程：準備參與服務的志愿者即使已經具備了所需的技能，還是需要一些迎新課程來了解醫院。迎新說明課程的目的在于讓志愿者在醫院里感到自在，同時了解醫院的做事方式。課程內容應包括：使命介紹、志愿者管理體系和志愿者將要接觸到的醫院環境介紹。志愿者如果在其中任何一方面感覺不對勁，就會覺得自己不屬于這個地方。新進志愿者流失率過高，通常都是因為缺乏好的迎新說明課程。好的迎新說明課程應該讓志愿者與醫院的關系拍板定案，明確地在雙方之間建立起理性的、感性的、實際的關系。志愿者越深入的了解醫院的體制和運作方式，就越能為醫院服務。

培訓課程：通常培訓課程的形式可以分為三種形式：正式培訓，一對一指導，咨詢顧問：

正式培訓：正式培訓在于給與志愿者足夠的準備，以完成服務工作。有時候培訓時間非常長，尤其是新進志愿者缺乏該工作所需技能的時候。培訓課程可包括工作技能培訓、工作角色與責任培訓和角色扮演。

1、工作技能培訓：無論志愿者被分配到什么工作，訓練課程都必須包括以下內容：該做什么；不該做什么；如果遭遇特殊情況，志愿者應該如何應對。

2、工作角色與責任培訓：認識志愿者即將加入的關系網絡：他的工作伙伴，他在工作中扮演的角色；他的工作責任，以及其他人的角色等。

3、角色扮演：在教學課程中，以志愿者曾遭遇到的問題為根據，擬定出角色扮演的情境。通過角色扮演，引發志愿者的討論。在團體討論中，給志愿者更多的機會去深入地分析可能遇到的難題與處理辦法。

一對一指導：一對一指導是用來教導或增進某種工作技能。可以用在正式的培訓課程中，或用在在職培訓中。通常指導者是志愿者的主管，或者是資歷較深的同事。指導通常包括三個步驟：

1、專人示范要教導或增強的技能；

2、學員嘗試，指導者觀察；

3、指導者對學員的表現給予評論。

務必在示范時，解說每一個流程。不只是要讓志愿者看到專人的示范，更是要讓他了解示范的內容。

咨詢顧問：咨詢顧問的作用在于協助志愿者了解困難所在，發現如何改善工作表現，進而解決問題或增進志愿者能力。咨詢的目的并不是告訴志愿者該怎么做，而是要授權于志愿者，讓他想出自己的解決辦法。因此指導者在提出建議后，應該請志愿者加以分析，對建議提出自己的想法。

2、考核。

完成對志愿者的培訓之后，需要對經過培訓的志愿者進行考核，以確定其已經具有在醫院進行志愿服務的基本素質和技能。

考核的方式有：

(1)筆試：在培訓結束之后，對志愿者進行相關知識的筆試，采用選擇的方式，以100分為滿分，試卷成績低于60分為不及格，對不及格的人員應考慮繼續培訓。

(2)培訓中的觀察：在對遴選后的志愿者進行培訓時，社工處的工作人員可以在培訓期間對志愿者進行觀察和評估，及時發現某些不適合參與志愿服務的人員，取消其繼續培訓的資格或在醫院提供志愿服務的資格。

(3)集體面試：培訓結束之后，由社工處的工作人員對志愿者進行集體面試。

(六)加強志愿者督導。

1、督導內容。

志愿服務督導在志愿者管理中非常重要，主要包括以下三個層面的督導：

(3)服務對象層面：通過對志愿者開展工作，提升服務對象的受益水平。

2、督導方式。

督導的方法主要包括：個體督導：通過一對一的方式，了解志愿者的個體需要，有針對性地對志愿者進行督導；團體督導：采用小組形式，共同討論大家遇到的共性問題，同時督促整體服務開展的進度，制定工作計劃并進行跟進；現場督導：即督導參與到志愿服務當中，觀察志愿者在服務過程當中的表現，即時提出改善工作的建議，并在志愿者遇到困難時及時地對其提供支持或輔導；開展培訓，從而定期地強化志愿者的價值觀，并提升服務的技巧。需要注意的是，當志愿者出現以下情況時，需要督導對其進行特別關注：多次無故遲到和缺席；適應困難，比如適應新的志愿團隊或服務；情緒或行為異常；與服務對象發生沖突等等。

(七)認真開展對志愿者評估。

1、評估框架。

對醫院內志愿服務進行評價，不僅關系到志愿服務資源的合理利用及服務質量的進一步提升，也關系到醫院的聲譽及“以病人為中心”理念的實施。因此，評價志愿服務具有非常重要的意義。從過程評估和成效評估的角度出發，以下幾個方面建構出了志愿服務的評估框架：

(1)行為規范遵守情況。

志愿者除了要具備愛心以外，遵守志愿者的價值觀要求和行為規范是十分重要的。醫院志愿者行為規范已經對志愿者的言行、出勤等方面做出了規定。比如志愿者在工作規范上要做到尊重醫院本身的權責、謹言慎行、助人自助、不斷進步、有持續的工作熱誠，在服務態度上要微笑、親和、有禮貌等等。做到這些可以在一定程度上規范志愿者的言語和行為，因此遵守醫院的各項規章制度，包括志愿者行為規范，對于醫院的志愿者來說是最基本的義務。在對志愿者進行評價時，應首先從志愿者行為規范出發，根據行為規范內容逐一評價志愿者遵守行為規范的情況。

(2)服務時間。

服務時間是志愿者開展服務的基本保證，只有在滿足了一定的時間投入的基礎上，才能進一步評價服務的效率和質量，因此對于服務時間的考核是對志愿者進行評價的一個必不可少的方面。這就要求在對志愿者進行組織和管理時，要做好志愿者的出勤記錄，這包括每天工作的小時數以及工作的總天數。在成為醫院注冊的志愿者之前，需要了解志愿者的具體情況，并根據其情況，確定該志愿者的工作時間，并做記錄。在對志愿者進行評價時，要看之前約定的工作時間要求是否得到滿足，如果滿足，或者投入了更多的時間的話，可以酌情進行獎勵。

(3)服務人群。

根據志愿工作的具體內容和性質，從志愿服務的人群來對志愿者進行評價。比如做導醫工作的志愿者與做社區宣講的志愿者在與其同類型的志愿者之間進行比較。如果能夠通過志愿者提供的服務，在保證服務質量的前提下，有更多的病人和家屬受益，那么從某種程度上講，該志愿者則是發揮了更大的作用。

(4)服務質量。

服務質量是評價志愿服務的一個核心方面，它可以分為顯性的質量提升和隱性的服務反饋兩個部分。顯性的質量提升是指通過大家的觀察，可以看到病人及其家屬所發生的變化，志愿者切切實實地幫助到了病人及其家屬，并能夠被大家所認識到。隱性的服務反饋是指接受投訴的情況。如果志愿者接到的投訴比較多，而獲得的肯定比較少，那么其服務質量也可以從這一個側面得到體現。

(5)參加社工處活動的`情況。

為了保證志愿服務的質量，及時處理志愿服務開展當中的問題，解決志愿者自身的困惑，社工處會定期或不定期的組織培訓、小組分享等形式的活動。志愿者參與活動，既是他們對社工處與醫院形成認同感和歸屬感的重要體現，也是不斷提升志愿服務水平、調整工作方向的必經過程。所以，在對志愿者進行評價時，參與活動的情況應該成為一個重要的參考維度。

(6)醫院回饋。

志愿者在醫院開展服務，除了要對病人及其家屬負責以外，更要對醫院負責。從醫院的角度了解志愿者的言行所帶來的影響，有利于從整體觀的視角出發，來對志愿者進行綜合的評價。

(7)社會影響。

一個好的志愿者不僅僅是為受助者個體帶來怎樣的影響，同時他還具有社會影響和帶動效應，這包括：一方面，通過開展志愿服務，不只是醫院內的人們得到了益處，他應該還為醫院外，比如社區、甚至整個社會帶來了較大的影響，如在更廣的范圍內宣傳了醫院和志愿者的良好形象，通過志愿者的服務使社會大眾受益；另一方面，志愿者還應具有帶動效應，即通過他們的服務和號召，有越來越多的人們加入到志愿者的隊伍當中，從而推動了志愿者的社會動員過程。

2、評估手段。

(1)服務對象反饋:。

電子方式投訴、短信或電話投訴、評估卡片等。

(2)志愿者自評。

以團體或小組的方式，對志愿者個人進行評價。

(3)督導或醫院評價。

側重對志愿者提供志愿服務的時間長短、次數多少以及出勤率進行評估，填寫評估卡片。根據醫院的實際情況，將志愿者的服務時間下限定為每月4個小時，采取累計的方式，服務時間未到4個小時的志愿者將被考慮其是否具有在醫院繼續進行志愿服務的資格。

(八)認真對志愿者激勵。

志愿者的保留是志愿者組織工作的關鍵之處。志愿者激勵機制是成功保留志愿者的重要保障。醫院志愿者激勵制度的出發點就是通過系統設計，安排適當的外部獎酬和工作環境，來滿足志愿者的外在性需要，提高志愿者的積極性。

1、務必給予獎勵。

2、獎勵次數頻繁。

3、獎勵方式多樣。

4、給予真誠、適度的肯定。

5、關注志愿者個人成長。

6、公平獎勵。

7、及時獎勵。

8、給予獎勵時關注志愿者的個人特點。

(二)激勵方式。

1、日常激勵方式。

說“謝謝你”、“辛苦了”

告訴志愿者他的工作表現很好。

請志愿者和你一起喝茶。

詢問志愿者的意見。

對志愿者的個人愛好表示興趣。

對志愿者微笑。

隨手發給他們表示感謝的短信。

贊揚志愿者的個人表現。

2、進一步的激勵方式。

(1)請志愿者一起吃午餐。

(2)在志愿者會議時為他們準備點心。

(3)在志愿者制作的產品上標明他們的名字。

(4)寫贊揚信。

(5)請志愿者擔任重要任務，如服務團隊的領袖，或加入重要委員會。

(6)允許志愿者去參加座談會、大型會議或專業會議。

(8)在定期院內通訊或周刊上寫文章，贊揚志愿者的工作表現。

(9)慶祝重大的工作成果。

(10)把志愿者的照片或工作表現放在布告欄上。

(11)收集志愿者可能感興趣的文章或資料。

(12)舉辦與醫院領導人的非正式談話會。

3、重大的激勵方式。

(1)為志愿者制作特殊的服裝、胸章等。

(2)鼓勵志愿者把工作成果與感受寫成文章。

(3)頒發獎牌、證書或獎杯，獎勵最佳志愿者或志愿者團。

(4)為志愿者提供好的裝備。

(5)將志愿者的故事或照片提供給有關媒體(在知情同意下)，報道他們的貢獻。

(6)號召有經驗的志愿者協助培訓新的志愿者。

(一)動員部署(20xx年8月)。市衛生局成立“志愿者服務在醫院”工作組，制定下發實施方案，召開專題會議進行部署。各試點單位于8月20日前成立相應的工作組織(社工處)，制定實施方案，并于8月25日前報我局“志愿者服務在醫院”工作組。

(二)宣傳發動(20xx年9月上旬)。各試點單位開始宣傳發動，招募和遴選志愿者。

(三)培訓與考核(20xx年9月中旬)。

(四)上崗服務(20xx年9月下旬)。

(五)督導檢查(20xx年10月)。市衛生局組織志愿者服務工作督導檢查。總結交流各試點單位好的做法和經驗，全面開展“志愿者服務在醫院”活動，形成科學合理的工作機制和制度體系，形成人員穩定的醫療服務志愿者隊伍，建立起四會特色的“志愿者服務在醫院”模式。

醫院開展服務實施方案（精選23篇）篇十六

2014年是毛澤東等老一輩革命家為雷鋒同志題詞51周年。今天，雷鋒精神依然構筑著精神的高地，寄托著美好的期望。為了大力弘揚雷鋒精神，深化青年志愿者行動，促進學雷鋒志愿服務常態化、制度化、長效化，**油田公司志愿者協會擬于3月份在全公司范圍內開展“石油夢?學雷鋒”志愿服務月活動。特制定本實施方案：

一、活動主題。

弘揚雷鋒精神共創和諧家園。

二、活動時間。

學雷鋒志愿服務活動是長期性、經常性、群眾性工作任務，其中3月為學雷鋒集中月，擬定每周周末開展一次集中志愿服務活動。

二、活動內容。

1.開展“清理小廣告、清掃社區樓道，爭做環保志愿者”活動。擬于3月1日積極響應團市委的號召，與松原市愛心志愿者服務隊、松原市青年志愿者協會、中國人民銀行松原市中心支行志愿者協會、前郭縣志愿者協會攜手開展走進老樓區，清理小廣告、清掃社區樓道的環保志愿活動，在全市內營造一種“人人爭做環保志愿者”的良好氛圍。

2.開展“志愿培訓，提升自我”活動。擬于3月8日攜手松原市愛心志愿者服務隊、松原大學共同開展一次志愿培訓活動，按照報名人員的多少再定培訓地點，旨在進一步提升志愿者的綜合素質，從而更好地為我們家鄉松原進行全方位的志愿服務。

3.開展“愛心志愿者情暖福利院“活動。擬于3月15日到松原市福利院為孤寡老人包餃子、聊天，與兒童院的孩子們做游戲、講故事，為弱勢群體獻愛心，送關愛，讓老人和孩子們感受到社會主義大家庭的溫暖。

4.開展“愛心志愿者進社區便民服務”活動。擬于3月22日到江南青松社區、鏡湖小區、和寧社區為居民進行義診、義務理發、義務維修、心理咨詢、法律咨詢等志愿活動，讓小區居民足不出區就能解決一些燃眉之急，感受到石油家園的和諧氣息。

5.開展“愛心志愿者慰問貧困戶”活動。擬于3月29日對**油田的10戶貧困家庭進行走訪慰問，讓弱勢群體感受到社會大家庭的溫暖。

三、活動安排。

1.“清理小廣告、清掃社區樓道，爭做環保志愿者”活動，擬于3月1日在江南手機一條街郵局附近的'社區進行清理小廣告，清掃樓道衛生的志愿活動。

負責人：韓冬梅。

報名電話：

負責單位：市區內所有單位的志愿者。

活動時間：2014.3.1上午8：30----11：00。

集合地點：江南手機一條街郵局門前集合（公交路線：

6、10、66、77、16路在郵局下車，2路在三角公園下車）。

人數：每個單位至少2人報名，但由于此項活動涉及面廣，活動人數本著量力而行的原則，越多越好。

2.開展“志愿培訓，提升自我”活動。擬于3月8日上午8:30舉辦一次志愿培訓，培訓時間大約為2個半小時左右，具體地點視報名人數待定。

負責人：郭海兵。

報名電話：

參培人員：所有基層單位團委負責人及志愿者骨干。

3.“愛心志愿者情暖福利院”活動，擬于3月15日上午9點開始，組織部分女志愿者去老人院包餃子、男志愿者清掃老人院環境衛生，或者事先溝通，做一些力所能及的事情；組織部分多才多藝的女志愿者去兒童院為孩子們表演節目、做游戲、講故事。天氣好可以在室外進行。

老人院。

負責人：趙佳新。

報名電話：

負責單位：松原采氣廠、公司機關、乾安采油廠、熱電廠、新聞中心、客運公司、供應處。

人數：每個單位要求必須保證5名志愿者參加，共計35人。

兒童院。

負責人：鞠琳琪。

報名電話：

負責單位：采油院、扶余采油廠，新民采油廠、設計院、物探院、勘探開發研究院、鉆井院。

人數：每個單位要求必須保證5名志愿者參加，共計35人。

集合地點：江北四百貨對面建行門前。

集合時間：3月15日早8點半。

4.“愛心志愿者進社區便民服務”活動，擬于3月15日上午八點開始，在江南青松社區、濱江嘉園、江北老年人活動中心、和寧社區同時開展，邀請江南總醫院專業醫生和護士進行義診，通信公司維修人員現場維修，天月理容名店理發師義務理發，專業心理咨詢師和律師進行心理咨詢和法律咨詢的工作。活動時間依據居民需要而定，大約2個小時左右。活動場所視天氣情況安排在室內或室外。

青松社區。

負責人：魏巍。

報名電話：

負責單位：江南物業、公用事業、通信公司、糠醇、

油田總醫院、石油大廈、儲運銷售公司。

人數：每個單位要求必須保證5名志愿者參加（通信公司、油田總醫院、糠醇各出2人即可），共計26人。

濱江嘉園社區。

負責人：張晶。

報名電話：

負責單位：濱江物業、通信公司、油田總醫院、紅崗采油廠、新立采油廠、小車公司，前郭礦區。

人數：每個單位要求必須保證5名志愿者參加（通信公司、油田總醫院、前郭礦區各出2人即可），共計26人。

和寧社區。

負責人：秦雪飛。

報名電話：

負責單位：江北物業、油田總醫院、通信公司、天然氣公司、新木采油廠、農業開發公司、職教中心。

人數：每個單位要求必須保證5名志愿者參加（通信公司、油田總醫院、職教中心各出2人即可），共計26人。

5.“愛心志愿者慰問貧困戶”活動。擬于3月29日上午8點半開始，在**油田廣大員工、離退休、退養，有償解除勞動合同人員中確定10戶有代表性的貧困戶，進行走訪、慰問。慰問物資統一購買。

負責人：李彥春。

報名電話：

負責單位：消防支隊、農工商公司、扶余綜合服務公司、建設公司、英臺采油廠、保衛部、供電公司。

人數：每個單位要求必須保證5名志愿者參加，共計35人。

四、活動要求。

1.開展“雷鋒月”系列志愿活動，是展示團組織形象和志愿者風采的重要契機，要求各單位團組織高度重視、提前謀劃，嚴格按照分工各負其責。

2.要求參加活動志愿者必須身穿紅馬甲，由各項活動負責人統籌安排。

3.活動期間，要求志愿者一切行動聽指揮，保證行車安全。

4.要求各單位團委在其所分配的志愿活動前兩天將活動人員名單上報各項活動負責人。

總聯系人：魏起紅。

電話：

**油田志愿者協會。

2014.2.17。

醫院開展服務實施方案（精選23篇）篇十七

院部、放療中心等樓內所有房間，病房至門診連廊，樓內所有公共通道和樓梯間以及專家樓房間外公共區域，活動室，醫院其他配套用房、院內道路、坪、綠化等。

（一）衛生要求高，專業性強。

這是醫院物業管理的一大特點。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰。醫院不同于一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對人員素質有較高要求，并須注重學習醫院消毒隔離制度等知識。比如醫院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此，嚴格的消毒隔離、控制傳染病源和高頻次保潔服務必不可少。

（二）管理的服務對象具有雙重性。

從業人員不僅給病人提供服務，還要同時滿足醫務人員的服務需要，而醫務人員又在為病人服務。病人屬于弱勢群體，絕不像住宅區內的住（用）戶或寫字樓里的辦公人員那么易于管理和服務。服務要求越高，管理難度越大。

第二章管理服務理念與原則。

面對解醫院對物業管理工作高質量、高標準的要求，我們的基本服務理念是：“以人為本”。嚴格資質管理，確保人員的專業素質和綜合素質；提供24小時全方位專業化的星級酒店式服務；嚴格法規和標準制度，規范組織和個人的管理服務行為；運用現代管理手段科學管理，實施品牌和形象戰略。

（一）以人為本。

要做到"以人為本"即"以醫護人員、病人及家屬為本"，就是要為醫護人員、病人及家屬創造舒適的工作與就醫環境，使物業保障值增值，并且應該把醫護人員、病人及家屬的滿意程度作為檢驗和評價物業管理企業管理水平的標準。

1、讓醫護人員、病人及家屬有歸屬感。要通過對醫院環境的有效管理，給醫護人員、病人及家屬創造一個整潔、舒適、優美的工作和就醫環境，要設身處地的為醫護人員、病人及家屬著想，為醫護人員、病人及家屬提供一流的服務和親善的管理。

2、建立伙伴關系。經常去訪問醫護人員、病人及家屬，收集業主需要服務的各類信息和要求，并盡量予以滿足，把困難留給自己，把方便留給醫護人員、病人及家屬，與醫護人員、病人及家屬建立起理解、支持、信賴的伙伴關系。

3、親善友愛如家人。這不僅僅是某個物業管理員的事情，而且全體物業。

管理員都應推行，齊抓共管，形成風氣。例如每個保潔要做到:笑臉相迎、助人為樂、見面一聲問候、老幼一把攙扶，使醫護人員、病人及家屬可以真真切切的感受到彼此親如一家。

4、關注精神世界，營造人文氛圍。為醫護人員、病人及家屬提供保潔是有形服務，是業務管理的基本職責，但這只是滿足了醫護人員、病人及家屬的一般要求，"以人為本"就要同時關注他們的精神世界，通過體貼入微的家庭式關懷，使他們在享受生活服務的同時得到精神上的滿足。

（二）貼心服務。

物業將創建一套一個電話招呼ok貼心服務。

公司確定的目標理念是：要使發生在醫院的服務事項，只要一聲知會，就能獲得落實解決。這種“一個電話、一聲招呼ok”的貼心服務需要一套科學有效的機制來實現。在探索中，公司在后勤服務單位創建的“后勤服務受理監控中心”，賦予其統一對外受理公司責任義務范圍內的服務事項。并對所受理的服務在內部進行分辦、協調、跟蹤、監控、督導及反饋的功能和責任。醫院、病人、顧客和院外人員，只有將有關事項向受理監控中心打一個電話或知會一聲，就能解決問題，避免了有事不知打哪里，不知找誰，不知能不能放心和不按時間、要求落實交辦的事項的現象，既方便了服務對象，又理順了內部運作和監管，使服務便捷、落實而高效。一個電話一聲招呼就ok的便捷服務機制，是公司醫院服務新模式的一項有特色的構成環節，也是公司在所服務的醫院創造優質服務和管理的目標要求。

物業管理的主要任務就是：一是服務、二是服務、三還是服務。所謂服務就是要讓業主心服口服地認同我們所付出的勞動。這就要求物業管理服務不僅要有量的積累，而更重要的是要有質的內涵。

因此，我們將根據業主要求和期望，遵照物業管理公司的管理任務和目標，結合《物業管理規定》和相關法規、條例及iso9000質量標準，為實現即定管理任務和目標，在管理服務中將始終把握以下原則：

1、以人為本、以醫護人員、病人及家屬為中心的服務原則。

2、安全第一、質量為重的原則。

3、系統管理、制度管理、程序管理、科學管理的原則。

5、實事求是、管理從嚴的原則。

6、選留訓用、用人唯賢的原則。

7、信任組織、堅決服從、嚴格執行的原則。

8、全員參與、集思廣益、集權決策的原則。

9、嚴謹、細致、踏實、熱情、微笑、禮貌、主動、準確的工作原則。

10、專業管理結合業主自治管理的原則。

第三章對本項目的整體策劃。

一流的物業需要一流的管理，一流的管理出一流的質量，通過我們的服務，為醫院創造價值，為醫護人員及病人、家屬營造一個“舒適、溫馨、親情”的環境。

創建一個“安全、整潔、優美、舒適”的環境為目標；

客戶滿意度指數達到市優95%以上；

管理人員專業培訓合格率100%；

管理服務范圍內不發生重大安全責任事故；

管理服務范圍內不發生重大火災責任事故，

全面提升項目知名度，創立物業品牌。

（一）導入質量保證體系，對醫院物業管理服務質量進行總體控制。

根據適用、適應、充實、完善的原則在原有國際質量體系基礎上，針對醫院物業運行實際予以提高和改進。在實施貫標中將主要操作過程規范化、程序化、文件化，并以質量記錄保證作業具有可追溯性、可驗證性。通過有效控制，切實保證管理服務按照即定的程度和標準，高質量地持續、穩定運行。

（二）實施勞動定額管理，提高清潔服務質量，降低管理成本。

責任心不強、服務意識差、消極怠工、出工不出力是醫院清潔員普遍存在等問題，且醫院在清潔員的工作安排上存在勞動量分配不均、局部勞動力過剩等現象，嚴重影響清潔服務質量。針對這一情況，管理處及時在保潔服務部實施勞動定額管理，確保每一位清潔員都能按照服務標準，在規定時間內滿負荷工作。對每一張臺、每一張床、每個病房都設定明確的清潔時間標準，根據各清潔區總勞動量確定清潔員名額，合理調配人員。分工合理、職責明確、勞動積極性和工作效率提高、人員減少使管理成本降低，都是實施勞動定額管理能帶來的直觀效果。

（三）建立“加油站式”的員工培訓制度。

由于提供服務產品的主體之間的個性差異，對于服務產品的提供，不能簡單地只制造一種“準則”，而是應該依據服務需求的變化而不斷調整，即服務的層次、內容和方向做出相應變化，真中一項關鍵問題就在于對員工持續不斷的培訓。在實踐中，我們推出了“加油站式”的培訓體系，做到崗前培訓、在崗培訓和調崗培訓，各層級員工均有明確的培訓達標標準，使每一層級員工保持服務知識、技能與服務需求達到動態平衡。同時，我們亦強化“管理者就是培訓者”、“培訓是公司對職員的最大福利”的觀念，并把這種意識在物業管理工作中貫徹始終。

（四）輸入一套人性化、高品位的服務文化。

使醫院后勤服務適應現代醫院文化建設和當今人民群眾的精神生活品位的追求，這是公司服務管理運營所側重的另一個目標。要真正履行好救人治病，維護人民群眾身心健康的職能，醫院不僅要提高醫療技術和業務服務質量，也必須注意人民群眾，尤其是病人的心里特點和需求，引入現代化服務意識和文化，改變醫院建筑風格單調、色彩貧凡、氛圍神秘、人面嚴肅，讓人倍覺冰冷，使病人走入醫院即誘發社會弱勢群體心態的醫院傳統風格。公司在開展醫院后勤服務的經營中必須結合醫院的特點，用新的理念，考慮醫院的文化建設，在醫院引入體現人性化和高品位的服務文化，為醫院構造多點文雅文化信息，輸入多一點人性化服務，使病人有“消費者”的感覺；使醫院少一點刻板單調，多一點姿彩；少一點冷漠，多一點熱情；少一點疑慮，多一點自信；少一點蒼白，多一點輕松微笑的面容，讓醫院真正成為人們信賴的地方。

（五）實行嚴格的考核制度考核監督制。

一是實行嚴格的員工錄用制度，每個新加入醫院后勤服務的員工，無論公共招聘還是推薦選職，必須經過公司人事部門按程序考核考試和公司負責人面試，必須達到規定的條件，擇優選用，并且均實行試用。二是實行考評成績末位淘汰制。除對不適宜聘用的員工隨時實施辭退外，定期實施員工考評，對成績處于末位的員工給予辭退。三是各服務機構對員工實行每月考核制度，考核成績逐級上報備案。

（一）嚴格遵守醫療醫護消毒隔離制度。

醫院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區。醫院地面經常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動量大，要及時清除地面污染，以免造成病原菌的擴散。嚴格區分無污染區和污染區的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫院工作人員工作時必須穿戴好工作衣、帽。進入傳染病區和肝炎、腸道門診應穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對工作服（隔離衣）應定期或及時更換，進行統一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進入食堂、宿舍、哺乳室和到醫院以外的地方。手術室等部門的工作人員，應配備專職的清潔員，不準穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進行消毒。各個科室還要制訂詳細的清潔衛生制度及作業指導書，并嚴格執行。

（二）保持安靜的就醫環境。

醫院是人們看病養病的地方，需要保持肅靜。保潔人員工作時動作要輕快，更不要高聲說笑，工作性交談也必須小聲進行，不可干擾醫護人員工作和病人的休息。

醫院開展服務實施方案（精選23篇）篇十八

為深入貫徹落實中央及省委關于黨史學習教育的工作部署，按照省非公經濟綜合黨委的《黨史學習教育實施方案》相關要求，院黨委將組織開展黨史學習教育活動，結合醫院實際，制定具體實施方案如下：

（一）重大意義。

習總書記在2020年1月8日，在“不忘初心牢記使命”主題教育總結大會上指出“要把學習貫徹黨的創新理論作為思想武裝的重中之重，同學習馬克思主義基本原理貫通起來，同學習黨史結合起來”。2021年2月20號在黨史學習教育動員上發表重要講話，黨的歷史有著豐富的紅色資源和寶貴的精神財富，也是我們學好歷史的生動教材。學習黨史就是要教育引導全體黨員弄清楚我們從哪里來、往哪里去，總結歷史經驗、把握歷史規律，汲取開拓前進的強大勇氣和力量，更好地走向未來，交出中國共產黨人堅守初心、勇擔使命的時代答卷。

（二）指導思想。

堅持以思想為指導，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，把開展黨史學習教育作為一項重要的任務抓好抓實，了解我們黨創立以來、新中國成立以來以及改革開放以來的重大事件、重要會議、重要文件、重要人物，了解我們黨領導人民進行艱苦卓絕的斗爭歷程，了解中國近代以來的斗爭史、我們黨創立以來的奮斗史、新中國成立以來以及改革開放以來的發展史，了解我們黨的光榮傳統、寶貴經驗和偉大成就，了解中國推進醫療事業發展的實踐史，讓初心薪火相傳，把使命勇擔在肩，在實現“兩個一百年”奮斗目標、實現中華民族偉大復興的中國夢、奮力創造新時代中國發展新奇跡、推進社會辦醫共謀共建體系和醫療能力水平現代化的進程中走在前、作表率。

（三）目標任務。

要通過學習“黨史”深刻認識紅色政權來之不易、新中國來之不易、中國特色社會主義來之不易，深刻認識我們黨先進的政治屬性、崇高的政治理想、高尚的政治追求、純潔的政治品質，以史為鏡，進一步檢視和校準坐標，做到不忘歷史、不忘初心，知史愛黨、知史愛國。

1、永葆堅定信念。要把學習“黨史”作為堅持和發展中國特色社會主義、把黨和國家各項事業繼續推向前進的必修課，增強認識把握歷史規律和歷史趨勢的能力，知其所來、明其所趨，繼往開來、堅定前行，以“挑最重的擔子，啃最硬的骨頭”的韌勁，全力打造以海南自貿港大健康產業建設為發展方向，創建國際化、現代化腫瘤專科醫院。

2、永葆奮斗精神。要清醒看到前進的道路上依然充滿艱難險阻、依然要進行艱苦卓絕的偉大斗爭，以史鑒今、以史為師，充分汲取歷史智慧和經驗，更加堅定地走好新時代長征路，瞄準“一個目標”，強化“兩個建設”、打造“三個優勢”、構筑“四大平臺”、突出“五項重點”，提升“六個能力”，全面落實2021年重點任務，為“十四五”騰飛打下堅實基礎。

3、永葆為民情懷。要牢記我們黨來自人民、植根人民，把滿足人民群眾美好生態環境需要作為實際工作，培育高品質學科，打造高素質人才隊伍，為加快資源高質量發展、建設“健康中國”貢獻力量。

（一）參與對象。

參與黨史學習教育的對象是全院職工，重點是黨委成員及黨員職工。

（二）重點學習內容。

針對黨員領導干部及普通黨員不同特點要求，可側重進行學習，學習書目主要包括：《論中國共產黨歷史》《毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤關于共產黨歷史論述摘要》《習近平新時代中國特色社會主義思想學習問答》《中國共產黨簡史》《中國共產黨的100年》《中華人民共和國簡史》等。

（一）落實主體責任。

各黨支部要充分認識開展黨史學習的重大意義，按照院領導的統一部署，將學習教育抓好抓實。

（二）強化為民情懷。

要把學習黨史同對照現實、推動工作結合起來，同解決實際問題結合起來，深入開展“我為群眾辦實事”活動，加強醫療質量及醫療服務改善，使人民獲得感、幸福感、安全感更充實、更持續。

（三）抓好氛圍營造。

各黨支部要將每周學習情況、黨內活動開展情況及時上報宣傳，院黨委及宣傳部將加強宣傳引導，將各黨支部好的經驗做法及時宣傳，激發全院學好用好黨史的熱情及營造良好的學習氛圍。

（四）加強監督檢查。

院黨委將通過走訪調研、現場觀摩、參加學習討論、列席專題組織生活會等方式，深入了解支部關于黨史學習教育開展情況和實際效果。防止形式主義、活動走過場。

醫院開展服務實施方案（精選23篇）篇十九

為認真落實中央、省、市、縣紀委全會部署，深入推進落實“兩個責任”，加強行風建設，堅決剎風整紀，打造和諧醫患關系，在醫院營造風清氣正的政治生態環境，特制定以下實施方案。

2019年堅持以黨的十九大，深入貫徹落實黨的十九大及二中三中四中、中紀委十九屆二次三級次全會和習近平新時代中國特色社會主義思想，進一步深入推進全面從嚴治黨黨委主體責任和紀委監督責任，推動黨風廉政建設和反腐敗斗爭走在前列。

（一）嚴查整治“四風”問題。緊盯“四風”問題新形勢新動向，進一步健全監督機制，完善監督網絡，暢通反映渠道。通過專題教育、專項督查、明查暗訪、來信來訪等形式，對公款吃喝轉移到單位食堂、操辦婚喪喜宴事宜“批發變零售”和公車改革后“私車公養”等“四風”隱性變異問題予以堅決遏制和打擊。加強對“厲行節約”、“公務接待”等規定執行情況的監督檢查，對頂風違紀者及其所在科室負責人追究問責。廣大黨員干部改變慣性思維，消除僥幸心理，增強自律意識，不折不扣執行上級規定。特別是端午、中秋、元旦、春節等重要時間節點，堅決防止“四風”問題反彈回潮。

（二）完善作風改進常態化制度。建立健全并嚴格執行公務接待、會議活動、服務承諾等方面的具體制度，嚴禁超標準接待，降低行政運行成本。嚴禁在編在崗人員違規違紀私做工程以及從事各類營利性活動。推行財務公開制度，強化審計監督職能，充分發揮審計在懲防體系中的反腐敗作用。

（三）深入推進醫院政風行風建設。大力弘揚密切聯系群眾、求真務實和艱苦奮斗的優良作風，加強醫德醫風教育，進一步推動醫院優質服務活動工作的開展，加大對“以人為本”的人性化服務教育，牢固樹立愛崗敬業、恪盡職守、無私奉獻、舍己救人的崇高思想品德和高尚職業操守，始終堅持一切“以病人為中心”，全心全意為人民服務。

我院主要負責人要落實行風建設“第一責任人”職責，領導班子成員履行“一崗雙責”，紀檢分管領導要強化監督、主動作為，充分運用監督執紀“四種形態”。醫療機構班子成員要遵守黨章黨規、堅持理想信念、樹立“四個意識”、按照“四講四有”的標準，貫徹黨的理論和路線方針政策，嚴肅開展黨內政治生活、執行民主集中制原則、落實醫改重點任務。

（一）加大專項治理力度，著力解決發生在身邊的腐敗問題。

一是嚴格執行“八條規定”、“五項紀律”和醫療衛生行風建設“九不準”，加強醫德醫風建設，從根本上預防和治理“開單提成”、收受“紅包”、“回扣”、“接受宴請”、“暗示索要宴請”及服務態度差等不良現象，繼續實行“禁酒令”和醫德醫風一票否決制。二是開展醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理活動。嚴厲查處藥品和醫療器械購銷中收受回扣等商業賄賂行為，對所有藥品、耗材和大型醫療設備全部采取招標方式進行“陽光采購”。三是繼續完善病人選醫生、住院費用一日清單、醫療收費及藥品價格公示、查詢制度、醫療服務質量信息反饋制度，進一步完善醫德醫風考核、激勵和懲戒制度，嚴格規范醫療服務人員的診療行為。四是堅決杜絕違反計劃生育行為，打擊非法鑒定胎兒性別和非法終止妊娠行為。

（二）開展藥品、耗材、信息等招投標突出問題專項治理整頓。重點解決串標圍標、虛假招標、掛靠借用資質或出借資質投標及惡意投標等問題，加強標后履約管理。

（一）嚴格落實“一崗雙責”制度。按照“誰主管、誰負責”的原則，認真抓好職責范圍內的行風建設和反腐敗工作，做到有計劃、有部署、有檢查、有考核、有獎懲。

（二）細化廉政建設責任分工。結合實際，根據《行風建設任務分工》分解任務，明確部門，落實職責，共同推進行風建設工作深入開展。

2.?????病人權利和義務的主要內容。

醫院開展服務實施方案（精選23篇）篇二十

根據國家衛生計生委、國家中醫藥管理局《關于印發加強醫療衛生行風建設“九不準”的通知》49號，以下簡稱“九不準”）要求，結合我院工作實際，制定本方案。

全面貫徹國家衛生計生委電視電話會議精神，落實醫院班子開展黨的群眾路線教育實踐活動整改方案，堅持以人為本、標本兼治、綜合管理、注重預防的方針，以解決人民群眾關心的熱點、難點和突出問題為重點，以群眾滿意為標準，以提高醫務人員素質和提升醫療服務水平為抓手，切實糾正醫療服務中的不正之風，著力踐行我院“明德至善、博學至精”的辦院理念，著力打造我院優質服務特色品牌，為促進醫療衛生體制改革提供保證。

（一）不準將醫療衛生人員個人收入與藥品和醫學檢查收入掛鉤。醫院要結合深化醫改建立科學的醫療績效評價機制和內部分配激勵機制。嚴禁向科室或個人下達創收指標，嚴禁將醫療衛生人員獎金、工資等收入與藥品、醫學檢查等業務收入掛鉤。

（二）不準開單提成。醫院要通過綜合目標考核，提高醫療服務質量和效率。嚴禁醫院在藥品處方、醫學檢查等醫療服務中實行開單提成的做法，嚴禁醫療衛生人員通過介紹患者到其他單位檢查、治療或購買醫藥產品等收取提成。

（三）不準違規收費。醫院要嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務項目價格，公開醫療服務收費標準和常用藥品價格。嚴禁在國家規定的收費項目和標準之外自立項目、分解項目收費或擅自提高標準加收費用，嚴禁重復收費。

（四）不準違規接受社會捐贈資助。醫院及行業協會、學會等社會組織要嚴格遵守國家關于接受社會捐贈資助管理有關規定，接受社會捐贈資助必須以法人名義進行，捐贈資助財務必須由財務部門統一管理，嚴格按照捐贈協議約定開展公益非營利性業務活動。嚴禁醫療衛生機構內設部門和個人直接接受捐贈資助，嚴禁接受附有影響公平競爭條件的捐贈物資，嚴禁接受捐贈資助與采購商品（服務）掛鉤，嚴禁將捐贈物資資金用于發放職工福利，嚴禁接受企業捐贈物資出國（境）旅游或者變相旅游。

（五）不準參與推銷活動和違規發布醫療廣告。醫院和醫務人員要注意維護行業形象。嚴禁違反規定發布醫療廣告，嚴禁參與醫藥產品、保健品等商品推銷活動，嚴禁違反規定泄露患者等服務對象的個人資料和醫學信息。

（六）不準為商業目的統方。醫院要加強本單位信息系統中藥品、醫用耗材用量統計功能的管理，嚴格處方統計權限和審批程序。嚴禁醫務人員利用任何途徑和方式為商業目的統計醫師個人及臨床科室有關藥品、醫用耗材的用量信息，或為醫藥營銷人員統計提供便利。

（七）不準違規私自采購使用醫藥產品。醫院要嚴格遵守藥品采購、驗收、保管、供應等各項制度。嚴禁醫務人員違反規定私自采購、銷售、使用藥品、醫療器械、醫用衛生材料等醫藥產品。

（八）不準收受回扣。醫務人員要遵紀守法、廉潔從業。嚴禁利用執業之便謀取不正當利益，嚴禁接受藥品、醫療器械、醫用衛生材料等醫藥產品生產、經營企業或經銷人員以各種名義，形式給予的回扣，嚴禁參加其安排、組織或支付費用的營業性娛樂場所的娛樂活動。

（九）不準收患者“紅包”。醫務人員要恪守醫德、嚴格自律。嚴禁索取或收受患者及其親友的現金、有價證劵、支付憑證和貴重禮品。

成立哈醫大四院貫徹加強醫療衛生行風“九不準”領導小組，領導小組下設辦公室（名單附后）。組織和指導全院各科室開展“九不準”工作。院紀委要切實履行職責，充分發揮監督和協助職能。

（四）院人事科負責制定相關政策規定；

（五）院采購辦、藥品采購辦負責制定相關政策規定；

（六）院宣傳科負責“九不準”工作進展的宣傳報道工作；

（八）凡是與“九不準”規定相關的職能科室，都要結合文件要求進一步完善制度、規范流程，做到從源頭上治理。

領導小組辦公室各成員要相互支持，加強溝通，密切配合，形成合力。充分發揮各自的職能作用，加強對落實“九不準”工作的具體指導，及時協商解決我院行風建設工作的重點難點問題，使各方面各環節的工作相互銜接，整體推進。

（一）學習發動階段。

一是由醫務科負責組織全院醫務人員參加“全省醫療衛生機構從業人員“九不準”集中培訓”。“九不準”集中培訓作為全省醫師醫療衛生培訓特別是納入醫師定期考核業務水平測評的補充內容，并記入醫師醫療法律法規相關知識培訓的總成績。醫療衛生機構所有從業人員必須按要求參加網上集中培訓。集中培需時間和具體要求見齊齊哈爾醫學院網上集中培訓相關說明。每名醫務人員必須在網上提交一份學習心得。

二是醫院召開貫徹加強醫療衛生行風建設“九不準”會議，組織全院認真學習貫徹中央、省關于加強行業作風建設有關文件精神，醫德醫風辦負責把“九不準”以《簡報》的形式印刷并下發至每一名醫務人員手中，使全院醫務人員嚴格遵守“九不準”，不斷增強遵紀守法和廉潔從醫意識，自覺維護“九不準”的嚴肅性和權威性，正確約束和引導醫療服務行為。

（二）自查梳理階段(20xx年2月）。醫院要按照全省“九不準”要求自查自糾，逐項開展問題查找和梳理，對發現的問題與不足，采取有力措施，認真整改落實。對損害群眾利益的行為堅決予以糾正做到立行立改；對醫藥購銷和行醫中的不正之風堅決予以查處，依法醫規追究責任。

（三）檢查整改階段（20xx年3-4月）。醫院要切實履行職責，對全院各科室開展“九不準”工作認真指導，加強監管，領導小組要組織聯合檢查組對全院各科室貫徹“九不準”要求落實情況進行檢查。

（四）鞏固總結階段（20xx年5月）。醫院要組織開展貫徹“九不準”行風建設“回頭看”活動，對存在的問題進行跟蹤問效。把專項治理、規范服務、加強監管和完善規章制度緊密結合起來，建立和完善糾正損害群眾利益行為，查處醫藥購銷和行醫中的不正之風的長效機制，為人民群眾提供安全有效、方便、價廉的健康服務，切實維護群眾的合法健康權益。醫院要認真進行全面總結，相關信息要及時上報至上級相關部門。

醫院開展服務實施方案（精選23篇）篇二十一

各系團總支：

3月5日是第52個學習雷鋒紀念日，為了傳承雷鋒精神，積極引導我院大學生踴躍參與志愿服務活動，發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，學院團委決定在全院組織開展“學雷鋒志愿服務月”活動，活動方案如下：

一、活動主題。

二、活動時間。

活動起止時間為3月3日——3月23日。

三、活動內容。

(一)新時期雷鋒精神傳承行動。

通過各級團組織、青年志愿者組織動員我院大學生，開展學習雷鋒精神座談會、研討會、主題班會等，組織作文競賽、辯論賽、演講比賽，在現實生活中和網絡虛擬社會傳遞志愿者精神，探討雷鋒精神和志愿者精神的一脈傳承性和無私奉獻性。

(二)開展各類幫扶活動。

組織學生志愿者在校內、我院志愿服務基地以及社區、養老院、福利院、盲聾啞學校等場所，有針對性地為有困難的未成年人、老年人、殘疾人等弱勢群體提供學業輔導、愛心陪護、親情溝通、信息咨詢、心理疏導、文體娛樂等志愿服務。

(三)關愛農民工子女志愿服務。

以學業輔導、愛心捐贈、親情陪伴、感受城市、自護教育等為主要內容，開展關愛農民工子女活動，在活動中建立長期穩固的結對加接力幫扶模式，鞏固青年志愿服務的長效工作機制。

(四)倡導節能環保宣傳活動。

組織青年志愿者倡導保護環境，低碳生活。養成節約、節儉、節能的做法和習慣，監督奢侈浪費、亂扔垃圾等不文明行為，發放倡議書，開展公益墻報、板報、知識競賽等宣傳活動。

組織青年志愿者立足校內，美化校園環境，重點清理校園綠化帶等處的垃圾雜物，清理墻壁、電線桿、海報欄及地面上的“牛皮癬”廣告，為大家提供一個良好的學習和生活環境。

組織志愿者在城區主要交通路段、站點和街口，重點開展文明交通宣傳教育、疏導勸阻、示范引導和協勤管理等活動，促進城市交通秩序的改善和文明交通的形成。

(七)開展網絡文明志愿行動。

充分認識網絡宣傳的重要性，組建青年志愿者隊伍加強網絡宣傳，利用網絡媒體弘揚主旋律，傳播正能量，積極正確引導廣大學生爭當中國的好網民，倡導文明上網，綠色上網。

(八)自由開展。

各系也可根據自身實際情況合理開展。

四、有關要求。

(一)提高重視，確保安全。各系團總支要以“學雷鋒紀念日”為契機開展志愿服務月活動，在全院倡導樹文明、立新風、深化創新志愿服務活動，并精心準備，制定相應安全預案，確保活動安全，保證活動效果。

(二)精心組織，務求實效。各系團總支要結合自身實際，突出主題，把志愿者服務內容與學生工作的具體活動、特色活動結合起來，豐富和充實活動內容;精心策劃，制定符合實際、針對性和操作性強的實施方案。

(三)大力宣傳，營造氛圍。在活動開展過程中，要充分運用廣播、互聯網等媒體及所屬宣傳輿論陣地進行廣泛深入的宣傳;要及時挖掘、報道活動中涌現的先進典型和活動亮點，營造良好的輿論氛圍。

(四)活動結束后，將活動總結和照片(電子版)資料于3月27日前報送院團委。院團委將對學雷鋒活動中表現突出的集體和個人在團委網站、“青春唐院”微信平臺、校園宣傳欄進行展示，并將其作為五四表彰中參評青年志愿者先進集體和個人的重要依據，望各系團總支高度重視，認真組織，杜絕弄虛作假。

聯系人：xxx。

聯系電話：0315—2792122。

郵箱：xxxx@。

醫院開展服務實施方案（精選23篇）篇二十二

2021年是中國共產黨成立100周年，黨中央決定在全黨開展黨史學習教育。根據中共中央、中共江蘇省委和中共江蘇省委教育工委有關文件精神和部署要求，結合我校實際，現就我校開展黨史學習教育提出如下實施方案。

以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀、***新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，緊緊圍繞學懂弄通做實黨的創新理論，堅持學習黨史與學習新中國史、改革開放史、社會主義發展史相貫通，做到學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行，引導廣大黨員干部切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執行力，奮斗啟新程、實干開新局，創新爭先機、改革再出發，為江蘇省“爭當表率、爭做示范、走在前列”做出更大貢獻，奮力譜寫加快建設高水平有特色國際化的一流中醫藥大學的時代新篇章。

通過黨史學習教育，全面引導廣大黨員深刻銘記中國共產黨百年奮斗的光輝歷程，深刻認識中國共產黨為國家和民族作出的偉大貢獻，深刻感悟中國共產黨始終不渝為人民的初心宗旨，系統掌握中國共產黨推進馬克思主義中國化形成的重大理論成果，學習傳承中國共產黨在長期奮斗中鑄就的偉大精神，深刻領會中國共產黨成功推進革命、建設、改革的寶貴經驗，充分體悟中國共產黨的堅強領導是中醫藥事業傳承創新發展的根本保障。

通過黨史學習教育，扎實推動廣大黨員學黨史、悟思想、辦實事、開新局。學黨史，就是要進一步把握歷史發展規律和大勢，始終掌握黨和國家事業發展的歷史主動，樹立正確黨史觀。悟思想，就是要感悟馬克思主義的真理力量和實踐力量，堅持不懈用***新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦。辦實事，就是要進一步深化對黨的性質宗旨的認識，把辦好人民滿意的高等教育、促進中醫藥傳承創新發展、服務健康中國建設作為奮斗目標。開新局，就是要以***新時代中國特色社會主義思想為指導，奮力書寫“爭當表率、爭做示范、走在前列”的新時代南中醫篇章。

通過黨史學習教育，著力引導廣大黨員學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行。堅持學史明理，夯實思想之基。通過學習教育，樹牢唯物史觀，強化理論思維、歷史思維，深入理解把握馬克思主義中國化成果特別是***新時代中國特色社會主義思想的科學性真理性，堅定不移地用新思想解放思想、統一思想，高度自覺地用新思想指導實踐、推動工作。堅持學史增信，鑄就信仰之魂。通過學習教育，增強歷史自覺，堅定“四個自信”，保持戰略定力，激發和彰顯發展中醫藥的文化自覺和文化自信，勇擔使命、創新實干，推進中醫藥高等教育實現更高質量的傳承創新發展。堅持學史崇德，厚植黨性之根。通過學習教育，弘揚優良傳統，傳承紅色基因，增強黨的意識、黨員意識，自覺踐行社會主義核心價值觀，立政德、明大德、守公德、嚴私德，永葆先進性和純潔性。堅持學史力行，砥礪擔當之能。通過學習教育，不斷提高把握大局大勢、應對風險挑戰、推進實際工作的能力水平，切實加強前瞻性思考、全局性謀劃、戰略性布局，高標準高質量做好學校“十四五”規劃編制工作，在建設高水平有特色國際化的一流中醫藥大學的征程上勇開新局、再立新功。

黨史學習教育貫穿全年，面向全體黨員師生，以處級以上領導干部為重點。上半年以全面學習黨史為重點，深入了解黨的百年奮斗史，深化對馬克思主義中國化成果，特別是***新時代中國特色社會主義思想這一當代中國馬克思主義、21世紀馬克思主義的理解。下半年重點學習***總書記在慶祝中國共產黨成立100周年大會上的重要講話精神，以此為指導，不斷深化對黨的歷史的系統把握，明確繼承傳統、立足當前、開創未來的實踐要求。全年學習教育重點抓好“六專題一實踐”。

（一）開展專題學習。

1.原原本本學。認真學習***《論中國共產黨歷史》、《毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤關于中國共產黨歷史論述摘編》、《***新時代中國特色社會主義思想學習問答》、《中國共產黨簡史》等指定學習材料，學好用好《中國共產黨的100年》《中華人民共和國簡史》《改革開放簡史》《社會主義發展簡史》和《中共江蘇地方簡史（1921-2021）》等重要參考材料。要把學習***總書記在黨史學習教育動員大會上的重要講話精神，同學習***總書記在慶祝中國共產黨成立100周年大會上的重要講話精神結合起來，同學習***總書記關于教育工作、中醫藥工作的重要論述結合起來，一體領會、一體貫徹。要原原本研讀規定學習篇目，做到多思多想、學深悟透。

2.專題研討學。分“學黨史悟思想”“學黨史辦實事”“學黨史開新局”三專題開展學習交流研討。通過“學黨史悟思想”專題學習，進一步感悟思想偉力，完整全面準確貫徹新發展理念，推動視野格局、理念思維、工作方法全面適應學校事業高質量發展需求；通過“學黨史辦實事”專題學習，進一步體悟人民力量，立足新發展階段，全力以赴辦好事關為黨育人為國育才、事關中醫藥事業傳承創新發展的實事，用心用情辦好師生急難愁盼的實事；通過“學黨史開新局”專題，進一步激發奮進動力，積極融入新發展格局，為“爭當表率、爭做示范、走在前列”的學校“十四五”新征程展開新局。

3.示范帶動學。校黨委理論學習中心組制定專題學習計劃，通過集中研討、輔導報告、讀書班、個人自學、實踐教學、專題調研等形式開展集中學習，全年累計時間不少于一周，在學黨史、懂黨史、講黨史、用黨史方面發揮示范帶動作用。各二級黨組織理論學習中心組參照制訂學習計劃，校黨委對二級理論學習中心組學習情況開展巡學旁聽。

4.分類組織學。黨員領導干部要發揮好領學促學作用，以各級理論學習中心組為依托，堅持集中學習和自主學習、規定動作和自選動作相結合，制定好個人自學計劃。各級黨組織要大力組織開展好“學黨史、知黨情、跟黨走”主題學習教育活動，以基層黨支部為依托，制定學習計劃，做到學習人員、學習時間、學習內容、學習效果“四明確”，鼓勵采取主題黨（團）日活動、“三會一課”、實境課堂等形式，分類組織黨員干部師生開展主題突出、特色鮮明、形式多樣的學習活動。面向青年黨員師生開展“青春向黨初心百年”黨史知識競賽，進一步加深廣大青年黨員對黨的歷史、黨的知識、黨的理論和路線方針的認識。

（二）開展專題培訓。

1.精心組織培訓。充分發揮黨校主陣地作用，重點針對處級以上領導干部，辦好黨史學習教育系列專題培訓。分別面向校領導、處級領導干部、科級干部等群體開展學習貫徹黨的十九屆五中全會和***總書記視察江蘇重要講話指示精神專題培訓、黨史學習教育專題網絡培訓、暑期中層干部培訓。將黨史學習教育作為重要課程納入入黨積極分子、發展對象和預備黨員培訓等黨建教育培訓。

2.強化實踐教育。與雨花臺烈士陵園共建南京中醫藥大學黨史學習教育基地，充分利用江蘇各革命精神資源、各級各類愛國主義教育基地、黨史教育基地和王繼才、趙亞夫等先進典型的教育引導作用，組織黨員干部就近就便瞻仰參觀遺址舊址、博物館紀念館、主題展覽等。

3.發揮網絡優勢。充分利用學校報、網、微、號全媒體平臺，建設好校“黨史學習教育暨慶祝建黨百年”專題網站、校學習強國號“思想之光”理論學習專欄和校報、官微“學黨史·杏追光”專欄；著力打造“青春思政課”“中國精神二十講”等主題網絡思政教育品牌項目。

（三）開展專題黨課。

切實發揮黨員領導干部在黨史學習教育中的模范帶頭作用，“七一”前后在全校組織開展“講黨史話奮斗”系列專題黨課。校黨委書記面向全校黨員講專題黨課，校黨委班子其他成員分別為分管部門、聯系學院黨員講專題黨課，各二級黨組織書記、基層黨支部書記在適當范圍講一次黨課。組織開展黨史微故事、主題微黨課活動。要在深入學習調研、廣泛征求意見的基礎上，精心備課講課。要緊密聯系實際，突出導向性、針對性，講好學習收獲、認識感悟，講出信仰信念、忠誠擔當，講清開新局、譜新篇的思路舉措。

（四）開展專題宣講。

邀請省委宣講團成員來校作黨史學習教育專題宣講。組建由學校老干部、老戰士、老專家、老教師、老模范組成的“五老宣講團”，面向全校師生開展“我的青春我的黨——‘五老’講黨史”專題宣講活動；組建由學校思政課教師、校大學生講思政課大賽獲獎學生組成的“青春思政講師巡回宣講團”，面向學校附屬醫院、臨床教學基地、優質生源基地中學等開展線上、線下相結合的專題宣講活動。

（五）開展專題研究宣傳闡釋。

圍繞黨的百年奮斗史、江蘇地方黨史、黨對中醫藥事業的保護傳承和創新發展，組織系列研究研討、宣傳闡釋和主題宣教活動。組織黨員干部師生參觀中國共產黨在江蘇大型主題展覽，充分認識中國共產黨百年輝煌歷程和偉大功績。召開慶祝中國共產黨成立100周年座談會，在《南京中醫藥大學報（社科版）》開設“中國共產黨與中醫藥事業發展”專欄，總結歷史經驗、深化規律性認識。舉辦“致敬百年路，啟航新征程”主題征文大賽，舉辦“青春在實踐中綻放”主題展覽，引導黨員干部師生樹立正確的歷史觀，在鑒往知來中強化使命擔當。

（六）召開專題民主生活會和組織生活會。

和努力方向。

2.召開專題組織生活會。各基層黨組織以支部為單位，圍繞主題召開嚴肅認真、形式多樣的專題組織生活會，開展黨性分析，交流學習體會。黨員領導干部要嚴格執行雙重組織生活會制度，以普通黨員身份參加所在支部的組織生活，一起學習討論、一起交流心得、一起接受思想教育，確保取得扎實成效。

（七）開展“我為師生辦實事”實踐活動。

堅持以人民為中心的發展思想，把學習黨史同總結經驗、對照現實、推動工作結合起來，同解決實際問題結合起來，同改進工作作風結合起來，扎實開展“我為師生辦實事”系列實踐活動，以內涵建設和作風建設的實效檢驗黨史學習教育的實際效果。實踐活動以“樹家校情懷，解師生難題”為主題，以師生能夠感知得到的機關作風改進和效能提升為抓手，一是圍繞解決師生反映強烈的問題、難題，通過深化整改“不忘初心、牢記使命”主題教育檢視問題，高質量辦理教代會、學代會、研代會提案，機關黨工委各支部主動為師生辦一件實事等，每月舉辦學生關切問題專題會辦會，為廣大師生排憂解難。二是全體黨員繼承發揚黨的優良傳統，立足崗位為師生服務，發揮好先鋒模范帶頭作用，以支部為單位或以基層黨組織的名義開展結對幫扶、志愿服務、為學校“十四五”事業發展規劃提出合理化建議等，展示新時代共產黨人的良好風貌。

校黨委成立黨史學習教育領導小組，校黨委書記任組長；領導小組下設辦公室，設在黨委宣傳部，負責日常工作。領導小組各成員單位各司其職，形成工作合力。

1.壓實領導責任。各級黨組織要把開展黨史學習教育作為一項重大政治任務，要力戒形式主義，注重統籌兼顧。要把學習教育和中心工作結合起來，和統籌疫情防控與推進學校事業高質量發展結合起來，和“不忘初心、牢記使命”主題教育常態化結合起來，堅持問題導向、效果導向，有力有序、有條不紊推進各項工作，確保學習教育取得實實在在成效。主要負責同志要親自抓、率先垂范，切實履行第一責任人責任；其他班子成員要認真履行“一崗雙責”，抓好分管領域學習教育，確保把黨中央部署要求落到實處。

2.加強督促指導。校黨史學習教育領導小組成立指導組，采取現場督導、隨機抽查、調研訪談等方式，注重運用“四不兩直”等做法，對各二級黨組織開展學習教育情況進行督導，確保學習教育質量。黨史學習教育開展情況納入校黨建工作綜合考核，納入領導班子和領導干部年度考核，納入校意識形態專項巡察。

3.做好宣傳引導。各級黨組織要嚴格遵守黨的政治紀律、宣傳紀律，嚴格落實意識形態工作責任制，牢牢把握黨的歷史發展的主題和主線、主流和本質，引導黨員干部師生學出堅強黨性、學出信仰擔當。充分發揮學校各級傳統媒體、新媒體平臺作用，積極創新內容、形式和方法，通過新聞報道、言論評論、典型宣傳、工作綜述、專題專訪、音頻視頻等形式，準確、深入宣傳中央精神、省委部署，及時、生動展示本單位開展學習教育的好做法好經驗好成果，增強學習教育的吸引力和感染力，為黨史學習教育營造濃厚氛圍。

醫院開展服務實施方案（精選23篇）篇二十三

為貫徹落實中央、省委關于在基層黨組織和黨員中深入開展創先爭優活動的要求，根據縣委《關于在全縣基層黨的基層組織和黨員中深入開展創先爭優活動的實施意見》（綠發〔〕10號)精神，結合我單位實際，制定如下實施方案。

一、指導思想。

改革創新，創一流服務。

二、基本原則。

(一)要貼近中心、服務大局。要緊緊圍繞推進政府行政審批服務工作開展活動，用是否調動了黨員干部和全體工作人員的積極性，是否改進服務質量、提高辦事效率、企業群眾滿意來檢驗活動成效。

(二)要搞好結合、精心組織。要根據中心工作要點、目標任務和中心窗口工作特點，結合近年來開展的系列爭創活動成果，精心設計活動載體，增強活動吸引力。

(三)要選樹典型、營造氛圍。要注重發現和總結身邊典型的人和事，用生動事例教育黨員干部，以開展“講黨性、重品行、作表率”為主題的教育活動為抓手，努力營造“創先爭優作貢獻，科學發展促崛起”的濃厚氛圍。

(四)要立足本職、注重實效。要從本職工作和群眾需要出發，從改進工作作風、提高服務水平方面做起，通過開展活動讓黨員干部看到變化、增強信心、提高素質。

三、目標任務。

以“強素質、講團結、樹形象、創業績、做表率”為主題教育為抓手，從實際出發，在著力解決組織建設、隊伍建設、工作落實等方面存在的突出問題和薄弱環節的基礎上，推行黨建工作新模式，建設學習型黨組織，在黨員中形成比、趕、超的活動氣氛，提升黨組織的創造力、凝聚力和戰斗力，保持黨員隊伍的先進性，努力使班子做到“五個好”，全體黨員做到“五帶頭”。

四、主要內容。

創先爭優活動要緊緊圍繞使全體工作人員在服務態度、辦事效率、工作標準、落實制度等方面，繼續當好行政服務中心窗口的表率，著力抓好以下工作。

（一）爭創學習型黨組織、爭當學習型黨員。結合“兩型”機關建設活動，以黨員干部喜聞樂見、生動活潑、易于接受的多種形式，推動團隊學習、全員學習、終身學習。大力開展“日讀一小時、月讀一本書、半年一交流”，以及讀書成果評比等活動，引導黨員干部愛讀書、讀好書、善讀書，打造學習型機關。通過組織理論宣講、舉辦知識講座、抓好網絡在線學習和個人自學等形式，加強黨員干部培訓，不斷完善知識機構，全面提升能力素質。

（二）開展好“滿意服務在大廳”活動。在活動中全體干部職工要“六做到、六杜絕、六一樣”。一做到服務主動熱情，杜絕冷若冰霜，受理、咨詢一樣熱情；二做到告之清晰明白，杜絕模棱兩可，生人、熟人一樣和氣；三做到辦件準確高效，杜絕拖拉延誤，忙時、閑時一樣耐心；四做到處事廉潔公正，杜絕吃拿卡要，干部、群眾一樣尊重；五做到全程跟蹤服務到位，杜絕折騰群眾，大件、小件一樣對待；六做到承諾言而有信，杜絕言畢無果，來早、來晚一樣接待。

（三）繼續開展好“紅旗窗口”、“服務標兵”評比活動。每年度以工作人員的“服務質量、服務態度、辦事效率、組織紀律”四方面為重點，開展一次“紅旗窗口”和“服務標兵”評比活動，對榮獲“紅旗窗口”和“服務標兵”榮譽的工作人員給予一定的獎勵，鼓勵先進，鞭策后進，促使工作人員的工作熱情和紀律觀念明顯增強。

（四）深化效能建設。通過明察暗訪、效能考核等多種手段，抓好效能建設各項任務的落實。在行政審批中努力做到“五查五看”：一要查審批時限，看是否存在超時限審批效率低下問題；二要查工作質量，看是否存在服務態度差、墨守成規、推諉扯皮問題；三要查收費依據，看是否存在擅自設立收費項目、提高收費標準問題；四要查審批范圍，看是否存在超越法定職權范圍實施審批、繼續審批已取消的審批事項問題；五要查設定條件，看是否存在隨意設定審批條件、擅自增加審批事項問題。使各部門各單位在中心的審批服務窗口，做到職能到位、授權到位、人員到位，使其成為能管事、能辦事、辦成事的服務窗口。

（五）積極拓寬服務領域。根據新形勢發展的要求，努力推進和落實政務審批改革創新工作，適時增加審批項目和服務事項，圍繞辦事企業和群眾的需求，完善服務功能，不斷提高工作效率和服務質量。以出色的工作和良好的精神展示社會，樹立“服務窗口”新形象。

五、方法步驟。

（一）廣泛發動，周密部署（204月下旬—5月底）。主要抓好以下工作：一是動員部署。召開動員大會，進行安排部署，廣泛宣傳發動。二是明確方案。結合實際，認真制定創先爭優實施方案，明確黨組織和黨員參加活動的主要職責、工作任務和目標要求，并采取適當方式向群眾公布，作出公開承諾，接受群眾監督。三是組織學習。組織廣大黨員認真學習黨的十七大、十七屆三中、四中全會精神、中央、省委、州委領導的`重要講話和相關文件，進一步提高思想認識，積極投入到創先爭優活動中。

（二）主題實踐，創先爭優（2010年6月—5月底）。著重圍繞迎接中國共產黨成立90周年開展創先爭優活動。1、抓好學習實踐活動整改落實后續工作，建立健全深入學習實踐科學發展觀的長效機制；2、在我單位開展的創建學習型組織、爭做知識型職工、“滿意服務在大廳”等的活動中，堅持立足當前著眼長遠發展戰略不改變的實踐中，全面提升干部隊伍素質和依法行政的能力，引導黨員認真踐行“五個好”、“五帶頭”要求，認真落實公開承諾的事項，掀起創先爭優活動的高潮。要著眼于解決黨員隊伍建設中存在的突出問題，提高黨建工作水平，通過召開黨員和群眾代表座談會、談心交流等多種方式深入調研，認真聽取黨員和群眾的意見，肯定成績，總結經驗，找出存在的突出問題，研究整改措施，切實加以整改，增強創先爭優活動的針對性。

（三）總結評議，評選表彰（205月—年7月）。一是全面總結創先爭優活動。二是考核評議。對黨員開展創先爭優活動情況進行考核，并采取適當方式組織黨員、群眾進行評議。三是評選表彰。采取組織推薦、個人自薦、聯名推薦的方式推出表彰的初步對象，然后由評委和群眾共同投票，確定最終表彰對象。

六、具體要求。

（一）統一思想認識，加強組織領導。學習領會縣委關于開展創先爭優活動精神，成立由主任為組長，副主任為副組長，相關科室、窗口負責人為成員的創先爭優活動領導小組，辦公室設在“中心”辦公室，具體組織指導活動的開展和各項工作的落實。全體黨員要高度重視，切實把思想統一到活動要求上來，積極自覺參加創先爭優活動。

（二）搞好輿論宣傳，營造濃厚氛圍。要通過中心宣傳欄、標語牌、網站等多種形式加強活動宣傳，及時發現和表彰機關科室、中心窗口創先爭優活動先進典型；把開展創先爭優活動與黨員目標承諾工作、評比“紅旗窗口”結合起來，充分發揮典型的示范帶動作用，大力營造爭先創優的良好氛圍。

（三）加強思想教育，促進工作落實。要圍繞增強黨員服務意識、責任意識和提高服務質量等目標，加強對黨員的思想政治教育、職業道德教育和崗位技能培訓，不斷提高黨員隊伍整體素質，并根據活動開展情況，適時組織黨員到兄弟單位參觀學習，促進工作落實。

（四）立足本職工作，鼓勵探索創新。統籌安排創先爭優活動各階段、各環節的工作，把改革創新貫穿始終，尊重黨員的首創精神。要把落實規定動作與做好自選動作有機結合，把開展創先爭優活動作為推動當前各項工作的有利契機，鼓勵黨員群眾圍繞提高服務水平，創新活動方式，用工作的實際成果來檢驗活動成效。

（五）嚴格考核督導，確保承諾兌現。要把開展創先爭優活動作為加強基層組織自身建設、鞏固學習實踐活動成果的重要措施，列入年度黨員考核目標，定期檢查、考評，總結發現先進典型，研究解決問題。對創先爭優活動思想不重視，工作不得力的，要及時提出，抓好整改落實，確保活動有序推進，扎實開展。