月工作總結(jié)是對一個月的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面回顧和總結(jié)的一種方式,通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)問題、找到不足、尋求突破。以下是小編為大家搜集的一些優(yōu)秀月工作總結(jié)范文,供大家參考借鑒。
電信服務(wù)人員工作總結(jié)(實用15篇)篇一
1.財務(wù)決算:xx年1月組織了全區(qū)所有醫(yī)療衛(wèi)生單位,對xx年衛(wèi)生年報、財政年報、工資年報進(jìn)行集中編報,對各單位的數(shù)據(jù)進(jìn)行了審核匯總后上報。
年報數(shù)據(jù)做到了真實、準(zhǔn)確、及時、完整,得到了上級衛(wèi)生主管部門及同級財政部門的認(rèn)可。
2、財務(wù)預(yù)算:為積極穩(wěn)妥地推進(jìn)我區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合改革工作,保障基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行。xx年3月開始,按照省市文件精神和浦口區(qū)實際情況,與財政部門溝通協(xié)調(diào),共同制定了浦口區(qū)基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和服務(wù)站的財政補(bǔ)助暫行辦法。xx年核定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心收支差額預(yù)算總額3156.41萬元,服務(wù)站收支差額預(yù)算總額238.43萬元,同時按照財政部門要求,提前做好啦20xx年度基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)收支差額概算工作。
xx年11月按照財政部門規(guī)定,開展了20xx年度預(yù)算編制工作。我們組織了直屬醫(yī)療衛(wèi)生單位認(rèn)真學(xué)習(xí)了20xx年度預(yù)算編制要求,針對xx年預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的情況,與財政積極溝通,與業(yè)務(wù)科室和直屬單位積極聯(lián)動,及時調(diào)整預(yù)算項目,對預(yù)算金額進(jìn)行增補(bǔ),對各單位編報的預(yù)算項目、預(yù)算金額進(jìn)行了審核,及時完成錄入上報。
3經(jīng)費(fèi)保障和財務(wù)管理:按照年初預(yù)算及時撥付各項衛(wèi)生事業(yè)正常經(jīng)費(fèi)和專項經(jīng)費(fèi),并根據(jù)各單位的工作進(jìn)度,積極與財政部門溝通協(xié)調(diào),及時組織專項經(jīng)費(fèi)的追加與撥付。為直屬單位和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)下?lián)芰苏=?jīng)費(fèi)、公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)、收支差額預(yù)算財政補(bǔ)助和其他專項經(jīng)費(fèi)等。
4、財務(wù)制度與會計制度改革:隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和新醫(yī)改工作的推進(jìn),為了落實財政部、衛(wèi)生部頒布的《基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財務(wù)制度》、《基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)會計制度》和《醫(yī)院財務(wù)制度、《醫(yī)院會計制度》,我們組織各單位財務(wù)人員對新制度進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),對財務(wù)軟件系統(tǒng)進(jìn)行了改進(jìn)維護(hù),規(guī)范了財務(wù)核算,加強(qiáng)了財務(wù)管理工作。xx年1月開始,公立醫(yī)院正式實行了新的財務(wù)和會計制度。
我科室專門抽調(diào)人員從事公立醫(yī)院財務(wù)會計制度改革工作,組織了三家公立醫(yī)院財務(wù)人員前往市級醫(yī)院學(xué)習(xí)成本核算、軟件運(yùn)用等經(jīng)驗。截至目前,三家公立醫(yī)院新醫(yī)院制度下的財務(wù)核算軟件和科室成本管理工作已基本完成,為明年公立醫(yī)院管理體制改革做好了前期準(zhǔn)備。
1、根據(jù)市衛(wèi)生局《二o一一二度南京市衛(wèi)生審計工作意見》和區(qū)審計局《浦口區(qū)xx年度內(nèi)部審計工作指導(dǎo)計劃》,結(jié)合我區(qū)衛(wèi)生工作實際,在年初下發(fā)了《二o一二浦口區(qū)衛(wèi)生審計工作意見》浦衛(wèi)發(fā)(xx)28號,并按照文件要求積極推進(jìn)各項審計工作。
2、xx年7月開始,完成了對區(qū)衛(wèi)校校長祝云霞同志和衛(wèi)生監(jiān)督所梅浩波同志進(jìn)行了離任審計,出具了審計報告,針對審計中發(fā)現(xiàn)的一些問題,在報告中出具了相應(yīng)的審計意見和建議,并對存在問題的整改進(jìn)行了跟蹤審計。
3、xx年7月,為了配合財政部門對事業(yè)單位績效工資補(bǔ)發(fā)情況調(diào)查,我科室配合財政部門委托的會計事務(wù)所對各家事業(yè)單位20xx年至xx年人員收入情況進(jìn)行了專項審計。
4、系統(tǒng)內(nèi)部工程審計:截至12月中旬對直屬單位4項維修裝飾工程委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行了工程決算審計,工程送審金額100.26萬,核減金額11.34萬,核減率達(dá)11.31%,為直屬單位的資金節(jié)約做出了有力的保障。
5、協(xié)助區(qū)審計局做好柯長發(fā)同志離任審計工作;組織開展了疾控中心xx年全球基金項目收支專項審計;協(xié)助做好區(qū)紅十字會20xx-xx年三年收支審計工作,向省紅十字會申請辦理捐款企業(yè)稅收減免抵扣手續(xù)。
(三)穩(wěn)定價格及治亂減負(fù)工作。
1、穩(wěn)定價格和治亂減負(fù)工作目標(biāo)分解:根據(jù)區(qū)政府文件精神,結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)工作的實際情況,四月份印發(fā)了《關(guān)于組織實施衛(wèi)生系統(tǒng)xx年穩(wěn)定價格和治亂減負(fù)目標(biāo)責(zé)任制的通知》浦衛(wèi)發(fā)(xx)16號文件,就穩(wěn)定價格、治亂減負(fù)和收費(fèi)管理的目標(biāo)任務(wù)做了具體分解,并制定了百分考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法,同時,將上述有關(guān)內(nèi)容納入xx年浦口區(qū)衛(wèi)生事業(yè)奮斗目標(biāo)范圍,局長與各單位行政一把手簽訂了責(zé)任書,明確了職責(zé)。
2、完成收費(fèi)年檢:根據(jù)區(qū)物價局的布置,我局于3月22日組織了衛(wèi)生系統(tǒng)19個收費(fèi)單位集中在衛(wèi)生局對xx年度收費(fèi)情況進(jìn)行了自查和審核,各單位按照要求認(rèn)真自查并填寫各種年檢報表。經(jīng)物價局復(fù)審,xx年度我系統(tǒng)收費(fèi)執(zhí)行情況達(dá)95分以上,收費(fèi)年檢和收費(fèi)年檢合格率全部達(dá)100%,得到了物價主管部門的好評,完成了xx年度收費(fèi)年檢工作。
3、根據(jù)省市有關(guān)文件精神要求,我區(qū)所有基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)于xx年7月1日起實行一般診療費(fèi)項目,將現(xiàn)有的掛號費(fèi)、診查費(fèi)、注射費(fèi)(含靜脈輸液費(fèi),不含藥品費(fèi))以及藥事服務(wù)成本合并為一般診療費(fèi)。為了嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,我科室于7月上旬配合物價部門對全區(qū)11家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一般診療費(fèi)執(zhí)行情況進(jìn)行了專項檢查。通過檢查,目前我區(qū)所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已全部執(zhí)行了一般診療費(fèi)項目,極大的減輕了老百姓的看病負(fù)擔(dān)。
4、全區(qū)各級醫(yī)療單位認(rèn)真貫徹落實省、市政府關(guān)于取消、降低醫(yī)療服務(wù)項目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和實施收費(fèi)減免的各項政策規(guī)定,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,杜絕過度檢查、過度治療,努力降低醫(yī)療成本、減輕患者負(fù)擔(dān)。對低保對象、優(yōu)撫對象憑證件在全區(qū)惠民醫(yī)院就醫(yī),享受惠民醫(yī)療的優(yōu)惠待遇。截止xx年11月底,對惠民、優(yōu)撫、低保、失業(yè)對象共減免收費(fèi)223.19萬元,其中浦口區(qū)中心醫(yī)院192.70萬元,浦口醫(yī)院12.66萬元,疾控中心17.83萬元。
1、設(shè)備采購和招投標(biāo):按照省對農(nóng)村基層醫(yī)療單位設(shè)備配備計劃,省廳對星甸社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心配置醫(yī)療設(shè)備62.76萬元。組織了市衛(wèi)生局對農(nóng)村基層醫(yī)療單位設(shè)備配備,給家衛(wèi)生院共配置設(shè)備萬元。與區(qū)采購中心合作,開展了基層醫(yī)療單位設(shè)備集中招標(biāo)工作,采購了3臺dr,目前正在安裝調(diào)試。11月,按照區(qū)政府要求,組織了120急救中心急救車輛和車載設(shè)備招標(biāo)工作,共招標(biāo)急救車輛2輛計64萬元,車載急救設(shè)備36萬元,合計100萬元。根據(jù)各單位報告并按照局領(lǐng)導(dǎo)的批示,與局監(jiān)察室共同組織參與了直屬單位的各項維修項目和醫(yī)療設(shè)備的采購招標(biāo)工作。
2、國有資產(chǎn)管理:按照區(qū)紀(jì)委文件要求,6月開始,在全系統(tǒng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位和社會團(tuán)體開展了國有資產(chǎn)、股權(quán)等情況清理登記工作。我科室嚴(yán)格制定實施方案,精心準(zhǔn)備資料、積極動員部署、認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn),順利完成了自查上報工作。并且通過了區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察、財政部門對我系統(tǒng)的現(xiàn)場審查核實工作。目前正在配合財政、房產(chǎn)、物價等部門做好后續(xù)的權(quán)屬證明辦理工作。
3、協(xié)議供貨產(chǎn)品網(wǎng)上競價采購:按照區(qū)政府要求,9月1日開始在系統(tǒng)內(nèi)機(jī)關(guān)事業(yè)單位中開展了16類協(xié)議供貨產(chǎn)品網(wǎng)上競價采購工作。
截至目前,各單位共采購辦公設(shè)備42批次,預(yù)算采購金額90.23萬元,實際中標(biāo)金額74.84萬元,節(jié)約率17.05%。通過網(wǎng)上競價采購工作的推進(jìn),規(guī)范了采購行為,堵塞了漏洞,降低了采購成本,提高了工作效率。
4、重點(diǎn)工程建設(shè)資金保障。
積極配合國資集團(tuán),準(zhǔn)備各項資料,及時上報各項報表,目前已取得光大銀行貸款3.15億元,遠(yuǎn)東國際租賃有限公司貸款7000萬元,為全系統(tǒng)各項重點(diǎn)工程的順利融資做出保障。
5、衛(wèi)生統(tǒng)計:按照統(tǒng)計部門要求及時的報送了勞動工資季報、年報,組織了系統(tǒng)內(nèi)所有統(tǒng)計人員開展繼續(xù)教育工作。
6、完成了各級部門與領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
(一)公立醫(yī)院運(yùn)行體制改革:20xx年是公立醫(yī)院改革的關(guān)鍵一年,我科室要在公立醫(yī)院改革資金補(bǔ)助工作上與財政部門積極溝通,依據(jù)改革文件精神依據(jù),準(zhǔn)確測算出各單位資金缺口,及時保障補(bǔ)助資金到位。
繼續(xù)推進(jìn)公立醫(yī)院的科室全成本核算工作及勞動工資軟件模塊的運(yùn)用,提升公立醫(yī)院財務(wù)信息的服務(wù)能力。
(二)社區(qū)衛(wèi)生管理體制改革:20xx年,社區(qū)衛(wèi)生管理體制將上劃,我科室要在核算中心資金收支兩條線管理、國有資產(chǎn)管理,財政補(bǔ)助資金保障等方面提前準(zhǔn)備,做好預(yù)案,順利完成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的上劃工作。
(三)重點(diǎn)工程資金保障:繼續(xù)配合國資集團(tuán),準(zhǔn)備各項材料,測算各種數(shù)據(jù),為各項融資的及時到位和重點(diǎn)工程加速推進(jìn)做好準(zhǔn)備。
(四)國有資產(chǎn)管理:20xx年1月開始在全系統(tǒng)各單位使用固定資產(chǎn)財務(wù)管理模塊,向財政部門申請將基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心納入浦口區(qū)國有資產(chǎn)管理平臺,提高資產(chǎn)管理能力,提升單位資產(chǎn)運(yùn)營能力。繼續(xù)配合做好國有資產(chǎn)權(quán)屬登記清理工作。
(五)其他各項財務(wù)管理:繼續(xù)扎實做好各項基礎(chǔ)財務(wù)管理工作,提升財務(wù)管理的執(zhí)行力,發(fā)揮財務(wù)管理的職能,提高財務(wù)分析能力。
電信服務(wù)人員工作總結(jié)(實用15篇)篇二
xx月xx日以來,根據(jù)xxx聚集性疫情發(fā)展情況,為迅速阻斷疫情傳播,我市啟動全面核酸檢測,目前各項工作正在穩(wěn)步推進(jìn)。截至xx月xx日x時,已累計采樣xx萬人。相關(guān)工作進(jìn)展情況如下:
一是分批開展核酸檢測。對于6類“應(yīng)檢盡檢”人群,按照風(fēng)險等級、細(xì)化輕重緩急,漸次開展核酸檢測,突出三個重點(diǎn),即重點(diǎn)人群、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)領(lǐng)域,優(yōu)先檢測新發(fā)地等涉疫市場及周邊社區(qū)高風(fēng)險人員,并陸續(xù)對餐飲、商超、集貿(mào)市場從業(yè)人員,xx個中高風(fēng)險街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民,快遞外賣行業(yè)從業(yè)人員等進(jìn)行大規(guī)模核酸檢測。
二是穩(wěn)妥組織現(xiàn)場采樣。經(jīng)過持續(xù)作戰(zhàn),采樣工作逐漸順暢、有序。各區(qū)、各檢測機(jī)構(gòu)按照全市統(tǒng)一制定的核酸采樣點(diǎn)工作指引開展檢測工作,地點(diǎn)設(shè)置、人員配備、服務(wù)保障更加合理。在檢測過程中,社區(qū)“兩委”通過家園微信群、“敲門行動”等方式,分樓門、分樓棟、分小區(qū)、分時段有序組織居民進(jìn)行登記、采樣,街鄉(xiāng)及社區(qū)工作人員、志愿者、下沉干部、在職黨員等累計近xxx萬人次投入組織動員、服務(wù)保障工作,為接受采樣市民提供飲用水、遮陽棚、免洗消毒洗手液等,建立老年人綠色通道,避免高溫時段,適當(dāng)延長夜間采樣時間,體現(xiàn)人文關(guān)懷。加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員關(guān)心關(guān)愛,配備冰塊、風(fēng)扇進(jìn)行物理降溫,提供防暑降溫的飲料及藥品,定期安排醫(yī)務(wù)人員輪換,提供臨時休息場所,確保現(xiàn)場采樣工作順利開展。
三是統(tǒng)籌調(diào)配全市資源。目前,市區(qū)兩級共設(shè)置采樣場所xx個,采樣點(diǎn)位xx個,調(diào)集來自xxx家二三級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、xxx家第三方檢測機(jī)構(gòu)、xx家疾控機(jī)構(gòu)的xx名工作人員輪班采樣,全負(fù)荷運(yùn)行。醫(yī)護(hù)人員臉頰上留下的深深壓痕,檢測人員跪著為小朋友采樣的身姿,讓大家心中充滿了溫暖與感動。同時,開展央地配合、軍地配合、省際配合,深入挖潛檢測能力,多家全國知名檢測機(jī)構(gòu)馳援xxx,體現(xiàn)了中央單位、部隊、兄弟省市與xxx市的深厚情誼。
四是加強(qiáng)信用體系管理。對第三方檢測機(jī)構(gòu)的檢測能力和承擔(dān)的任務(wù)量、檢測質(zhì)量進(jìn)行評估和質(zhì)量監(jiān)控,簽訂合作備忘錄,對出現(xiàn)違規(guī)行為的第三方機(jī)構(gòu)將納入信用系統(tǒng)“黑名單”、給予聯(lián)合懲戒,督促各檢測機(jī)構(gòu)切實履行企業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任,為市民提供更加專業(yè)、高效、安全的檢測服務(wù)。對目前處于封閉管控的xxx個小區(qū)的居民,要求進(jìn)行居家觀察,足不出戶,避免交叉感染。對不遵守居家觀察有關(guān)要求的,統(tǒng)一執(zhí)行集中觀察措施。對所有集中隔離人員14天期滿要再次進(jìn)行核酸檢測,結(jié)果呈陰性的可解除隔離。
過去一周全市核酸檢測采樣人數(shù)從每日xx人增長到近xxx萬人,檢測能力也實現(xiàn)較大幅度提升。未來一段時間全市的核酸檢測工作還將持續(xù)進(jìn)行,在此也向市民朋友們提出兩點(diǎn)倡議:
一是嚴(yán)格落實防控措施。當(dāng)前仍處于疫情防控的關(guān)鍵時期,在應(yīng)急狀態(tài)下開展核酸檢測,廣大市民出于對自身和家人健康的高度關(guān)注,希望盡早接受核酸檢測,這種心情我們是充分理解的,但越是這個時候越要高度警惕,請大家嚴(yán)格按照二級應(yīng)急響應(yīng)下疫情防控工作的有關(guān)要求,科學(xué)佩戴口罩,保持1.5米社交距離,不扎堆、不聚集,配合社區(qū)工作人員的引導(dǎo),有序接受檢測。
二是提倡理性開展檢測。按照“愿檢盡檢”原則,市民可預(yù)約登記進(jìn)行核酸檢測,根據(jù)專業(yè)部門的建議,沒有高風(fēng)險區(qū)域出行史、沒有接觸過高風(fēng)險人員、沒有出現(xiàn)發(fā)熱等癥狀的市民,大家不要焦慮,請按預(yù)約時間進(jìn)行核酸檢測,以確保檢測資源用在阻斷疫情傳播的最關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),最大限度降低疫情傳播風(fēng)險。
這次疫情突如其來,根據(jù)疫情防控要求所采取的一些措施,給市民朋友帶來了很多不便和麻煩,真誠感謝廣大市民朋友對全市疫情防控工作的全力支持配合和理解,希望大家眾志成城,同舟共濟(jì),共同戰(zhàn)疫,早日恢復(fù)首都的生機(jī)與活力!
電信服務(wù)人員工作總結(jié)(實用15篇)篇三
20__回首工作,我在廠領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)和與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、立足本職,做好各項工作。
辦公室的工作千頭萬緒有文書處理、報表核算、文件申報、會議安排、文體活動組織、培訓(xùn)計劃制定和車輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識,注重加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜處理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯。
(一)認(rèn)真做好各種文書工作。
1、編寫__年、_年度工作總結(jié),年初做好__年度各級評先工作。對我廠上半年經(jīng)營目標(biāo)情況進(jìn)行分析,為各項目標(biāo)達(dá)標(biāo)出謀劃策,確保了我廠各項工作的順利完成。
2、征求、收集、編寫、上報“勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)”、《集體合同》、《工資集體協(xié)議書》、《__水務(wù)管理制度》、《績效管理制度》等反饋意見。
3、每月上報全廠工作小結(jié)、內(nèi)部用水情況、車輛行駛情況,以及下月資金計劃、工作安排等。內(nèi)部用水全年共1399桶(截止11月)。
4、全年會同辦公室其他同事編寫各類請示、報告67份。由本人主抓的新聞報道工作今年也呈現(xiàn)良好態(tài)勢,截至十一月份全廠有16名員工在《__水務(wù)》上發(fā)表反映廠里生產(chǎn)動態(tài)、好人好事的文章33篇,圖片12幅;本人也發(fā)表各類文章10篇,圖片7幅。
5、從今年五月開始,參與對部門績效和員工績效考核,制定績效考核二級表單,編寫綜合績效季度工作報告。
6、編寫《新鄉(xiāng)市城市供水三年發(fā)展規(guī)劃及_年遠(yuǎn)景目標(biāo)》、_年資金計劃等。
(二)做好日常行政事務(wù)管理工作。
1、全年接待各級領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查、慰問、訪談及來訪單位參觀學(xué)習(xí)40余次。
2、定期聯(lián)系清運(yùn)廠區(qū)垃圾,全年共清運(yùn)垃圾41奔馬車,支出清運(yùn)費(fèi)1170元。
3、組織員工填寫《__水務(wù)》讀者問卷調(diào)查表50份。
4、向四川災(zāi)區(qū)捐款80元,特殊黨費(fèi)50元,衣物16件。
5、積極開展“水廠開放日”活動,編寫水廠解說詞,接待市育才小學(xué)學(xué)生參觀。
6、參加沖洗清水池工作,并做好后勤保障。
7、公司工會每月為員工過生日,負(fù)責(zé)填寫全廠員工生日賀卡,在員工生日當(dāng)天送到員工手中,并送去祝福。
8、探望員工及家屬15人,參加員工及家屬紅白事13次。
(三)加強(qiáng)車輛管理,確保行駛安全。
全年大車行駛7059公里,小車行駛9716公里(截止11月份)。僅辦公室開出的派車單就近400張。這離不開司機(jī)的辛苦和任勞任怨,其中小車司機(jī)不僅負(fù)責(zé)本廠車輛的保養(yǎng)、檢驗和故障上報等工作,還要負(fù)責(zé)公司大客車的驗車、行駛。而大車司機(jī)不僅要保證車輛的行駛安全,而且一同參與維修工作。由于管理到位,全年未發(fā)生一起車輛安全事故。
(四)組織員工參加各種崗位培訓(xùn)和技術(shù)比武。
1、為了提高員工整體素質(zhì),先后組織了調(diào)度、加藥工、凈水工等工種進(jìn)行崗位培訓(xùn)和技術(shù)比武。
2、組織員工參加新鄉(xiāng)市機(jī)泵運(yùn)行工技術(shù)比武。
3、對__泵站運(yùn)行人員進(jìn)行模擬倒閘操作競賽,通過競賽使運(yùn)行人員掌握了倒閘程序的方法步驟,增強(qiáng)了在實際工作中的應(yīng)變能力。
4、為了使員工了解掌握績效考核的目的和意義,制訂了績效管理培訓(xùn)方案,并為員工進(jìn)行培訓(xùn)講解。培訓(xùn)內(nèi)容包括:本崗位績效考評的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn);績效考核評分細(xì)則和說明。
二、水源管理,常抓不懈。
因工作需要本人從8月份主抓水源地工作,我廠外線三個班組線長、面廣、工作地點(diǎn)分散、人員不易集中,給管理帶來一些難度。本人根據(jù)實際情況從員工人身安全、設(shè)備安全、水質(zhì)安全等方面著手,迎難而上,解決了一些問題。同時在賠青、內(nèi)外協(xié)商方面積累了經(jīng)驗。
1、積極參與水源地賠青、協(xié)商工作,參與了__井道路調(diào)整占地、__養(yǎng)兔場附近管道漏水和__一村民田地下管道滲水的協(xié)商談判。
2、每周一到兩次來到水源地班組,了解設(shè)備運(yùn)行情況和掌握員工思想動態(tài)。
3、每周對__截滲井和七里營井群報警器測試一次,及時發(fā)現(xiàn)和維護(hù)故障報警器,確保供水設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。
4、冬季來臨前對__截滲井管道、閘門用草繩纏裹,防止設(shè)備被凍。
5、七里營查井組在夜間查井時馬路上車輛較多,并且車速快,對員工人身安全造成威脅。我們購買了反光衣服,查井時穿在身上,保證了員工人身安全。
6、堅持報到制度,每天各值班人員按規(guī)定接班時向廠調(diào)度匯報到崗情況。
三、創(chuàng)衛(wèi)工作,落到實處。
在創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動中,制定了各種衛(wèi)生管理制度,張貼健康教育知識,在每個班組醒目位置懸掛禁煙標(biāo)志,編寫開展衛(wèi)生活動計劃、總結(jié)。收集整理各種創(chuàng)衛(wèi)資料,并分門別類放置在19個檔案盒中,僅打印創(chuàng)衛(wèi)資料就1000余張。由于__地表水源地是必檢單位,每天都呆在__,將任務(wù)分解,責(zé)任到人,要求高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地對待創(chuàng)衛(wèi)工作,不放過每個細(xì)節(jié)。比如:員工宿舍統(tǒng)一了被罩床單,并由當(dāng)過軍人的員工指導(dǎo)各班人員整理被褥,要求疊放的像部隊中一樣整齊規(guī)范。另外派專人每天巡視大堤,拾撿雜物,勸阻外來人員進(jìn)入水源區(qū)域。同大家一起清理堤坡上的雜草,打撈清運(yùn)水面漂浮物、水草約60汽車。經(jīng)過大家的努力順利通過了創(chuàng)衛(wèi)驗收,受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
四、參加各種文體活動。
1、組織員工排練舞蹈“感恩的心”、“電話情緣”,參加公司迎新春文藝匯演。為了選出高質(zhì)量的節(jié)目參加迎新春文藝匯演,將家中的dv、vcd和麥克風(fēng)拿到廠里用于排練,指出不足,尋找差距。
2、參加公司工會舉辦的“書法、攝影、收藏”藝術(shù)展覽。
3、參加公司周年司慶各種活動,向企業(yè)文化部選送近百張圖片,9篇征文,160條企業(yè)格言。我廠獲得征文暨企業(yè)文化格言組織獎,本人家屬積極參與獲得了征文二等獎。本人拍攝各類圖片近1000張,多次被公司采用于演講賽、圖片展、創(chuàng)衛(wèi)宣傳頁、首席員工宣傳等方面。
4、開展“八一建軍節(jié)”活動,組織復(fù)轉(zhuǎn)軍人參加釣魚比賽。
5、承辦第二屆“__杯”籃球賽__水廠賽區(qū)比賽和首屆員工運(yùn)動會乒乓球、拔河比賽及閉幕式,擔(dān)任比賽總裁判,代表組委會宣讀比賽成績。積極參加各項活動,分別獲得“__杯”籃球賽邀請賽冠軍和聯(lián)賽冠軍,并且在運(yùn)動會上獲得羽毛球比賽個人第二名的好成績。
6、公司成立__水務(wù)籃球俱樂部,本人擔(dān)任隊長,并編寫俱樂部章程和管理規(guī)定。
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。
1、為了提高自身素質(zhì),今年以來先后參加公司企業(yè)文化部組織的文宣員培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)講座。作為《企業(yè)文化手冊》項目組成員多次觀看學(xué)習(xí)余世維博士的《企業(yè)文化建設(shè)》和《贏在執(zhí)行力》講座,并會同項目組成員進(jìn)行討論。
2、多次參加績效管理、崗位設(shè)置和生產(chǎn)流程等方面訪談。
3、參加廠調(diào)度、凈水工和加藥工培訓(xùn),熟知廠區(qū)閥門的分布和作用、加藥間電子秤的使用方法,以及生產(chǎn)工藝流程、水處理概括和生產(chǎn)主要工藝參數(shù)等方面內(nèi)容。
4、今年11月份初參加了全國經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試—中級人力資源管理專業(yè)的考試,11月份中旬考取了汽車駕駛證,12月份申報了工程系列助理工程師。
六、不足之處。
1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。
2、隨著工作重點(diǎn)的變化,需進(jìn)一步協(xié)調(diào)水源區(qū)域的工農(nóng)關(guān)系。
3、管理力度不夠,有害怕得罪人的思想。
1、增強(qiáng)創(chuàng)新意識、團(tuán)隊意識,使我廠雙文明建設(shè)再掀高潮。
2、學(xué)習(xí)各種專業(yè)技術(shù)知識,提高綜合素質(zhì)。
3、積極增進(jìn)同引黃部門關(guān)系,提高原水利用率。
4、協(xié)調(diào)水源地工農(nóng)關(guān)系,確保原水安全正常供應(yīng)。
5、將加大水源地員工技術(shù)培訓(xùn),包括對外線人員和廠維修人員進(jìn)行供水管線和供電線路的分布、位置培訓(xùn);__不停電倒閘操作培訓(xùn)等等。
20__年,經(jīng)過努力取得了一些成績,但這離不開公司和廠領(lǐng)導(dǎo)為本人提供展現(xiàn)才能的舞臺,離不開同事們的大力支持,更離不開__水廠團(tuán)結(jié)、和諧的良好氛圍。我為擁有這樣一個團(tuán)隊而自豪,我將繼續(xù)努力,與__水務(wù)同甘苦共患難,全心全意維護(hù)公司利益,勇于承擔(dān)責(zé)任,將自己的才能淋漓盡致地展現(xiàn)在工作中。
電信服務(wù)人員工作總結(jié)(實用15篇)篇四
20_年對于工程造價管理中心是非常重要的一年,工程造價管理中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,在公司各級業(yè)務(wù)部門的密切配合下,全力以赴地投入到工程建設(shè)的管理工作中。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門,我們嚴(yán)記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托,從部門職能出發(fā),從項目的技術(shù)特點(diǎn)要求著手,突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長,充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用,嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度,較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。工程造價管理中心是一個專業(yè)配套齊全,崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的集體。在部門同事的共同努力下,我們已進(jìn)行了20_年7項跨年工程及20_年37項工程項目的管理。本著回顧過去,總結(jié)經(jīng)驗,找出不足,進(jìn)而提高和改善我中心的管理水平,為此,我中心20_年的工作情況在以下幾個方面進(jìn)行回顧和總結(jié)。
工程管理工程管理工作是我中心工作的核心和重點(diǎn),延續(xù)20_年的工程工作,我中心更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中。在部門同事的齊心協(xié)力,我中心克服了施工單位投入不足、監(jiān)理力度不夠等種種困難,經(jīng)過一年的辛勤工作,我們進(jìn)行了20_年的7項跨年項目、20_年_項固定資產(chǎn)及20_年19項生產(chǎn)維護(hù)工程項目的管理工作。增加更換鍋爐設(shè)備_套,新建建筑面積,新建管網(wǎng)及維修工程……,新建場地道路及維修,更換塑鋼窗,屋面防水處理……除跨年工程項目外總投資約。現(xiàn)已完成投資約_x萬元。我中心嚴(yán)格遵守對工程進(jìn)行“三控制、二管理、一協(xié)調(diào)”的管理方法。從對工期、質(zhì)量、成本三個重要因素的控制,加強(qiáng)合同的管理與信息的管理,努力協(xié)調(diào)與設(shè)計、監(jiān)理、總包、各分包的關(guān)系,加強(qiáng)了管理措施。
我中心在對今年37項工程項目進(jìn)行驗收以前多說施工隊未能達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn),對此我們也對該情況進(jìn)行了總結(jié)了如下幾點(diǎn)原因:
(1)雨水季節(jié),惡劣的天氣環(huán)境等客觀因素的影響。
(2)設(shè)計變更較多及其他不利因素增加了計劃實施的難度。
(3)一些施工單位組織不力,勞動力不足,紀(jì)律松解,現(xiàn)場管理不到位,計劃落實較慢。
(4)進(jìn)場的材料、設(shè)備受多方面因素影響,其中也包括部分甲供設(shè)備不能及時供應(yīng)。
2、注重合同對工程管理的作用,分類歸檔各種工程技術(shù)資料,積極協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系和處理現(xiàn)場問題。建設(shè)工程合同在工程的具體實施過程中起著非常重要的作用,對工程中的設(shè)計、施工和監(jiān)理各方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任都作了比較全面的規(guī)定。在工程建設(shè)的具體實施過程中,我部嚴(yán)格遵守合同,對合同中規(guī)定質(zhì)量責(zé)任,劃分界限,材料設(shè)備的采購,圖紙設(shè)計,工藝使用的認(rèn)可和批準(zhǔn)制度都有較好的貫徹執(zhí)行。通過研究各方面提出來的與合同實施有關(guān)的問題,對涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問題及時提出解決辦法并通過項目經(jīng)理及監(jiān)理工程師去實施,必要時對施工手段、施工資源、施工組織進(jìn)行協(xié)調(diào)。
電信服務(wù)人員工作總結(jié)(實用15篇)篇五
20xx年已經(jīng)過去,在這一年里我深刻體會到了這個工作的汗水與快樂,我把自己的青春傾注于我所鐘愛的機(jī)修事業(yè)上。一年的工作已經(jīng)結(jié)束,收獲不少,現(xiàn)總結(jié)如下。
一、思想認(rèn)識。
在年,作為一員機(jī)修工,我在思想上嚴(yán)于律己,熱愛自己的事業(yè),自己要求嚴(yán)格,鞭策自己,力爭思想上和工作上在領(lǐng)導(dǎo)和同事心目中都認(rèn)為,這個小伙子能吃苦,不嫌臟不嫌累,工作認(rèn)真,干起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項活動中能夠積極主動的去參加,如:公司組織的去其他單位學(xué)習(xí)交流,安排今年度的救護(hù)演習(xí)主力救護(hù)者。
20xx年來,我能圓滿的完成班組中安排的各項工作。我相信在以后的工作中,我會在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事們的幫助下,通過自己的努力,克服缺點(diǎn),取得更大的進(jìn)步。20xx年,我將更加努力工作,勤學(xué)苦練。
二、維修工作。
在維修工作方面,20xx年任務(wù)都非常重,有好幾個黃金周。為了索道設(shè)備的正常運(yùn)行公司安排了大量的加班,每月超過半月天數(shù),每次少則一二個小時多則四五個小時不等的加班時。不能說的上是每次都參加,本人也是超過80%的參加率。
但不管怎樣,為了把自己的維修水平提高,我堅持,我信念,是工作的越多,相信我的維修技術(shù)也在不段的提高。除了上班工作加班維修除外,也是會偶爾還在網(wǎng)上找一些機(jī)械維修資料學(xué)習(xí)。平時工作中也是爭取每個維修點(diǎn)的機(jī)會在請教老同志的維修經(jīng)驗,平時也多和老同志聊天學(xué)習(xí)。
20xx年工作結(jié)束了,明年的工作也是緊張的開始。后面還有九號支架的大托架更換,十一黃金周節(jié)前的檢查維護(hù),全年的年度檢修一系列的大型加班任務(wù)等,這些多是需要認(rèn)真做好的工作,在工作中學(xué)習(xí),領(lǐng)會積累每次的工作經(jīng)驗。
三、制度方面。
在做好各項工作的同時,嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。嚴(yán)格要求自己。如:上班帶工號牌,上班按要求統(tǒng)一工裝,嚴(yán)格遵守請銷假制度等。處理好公事與私事之間的關(guān)系,于同事的人際關(guān)系,做到重來不和同事紅臉。
明年,我將更加勤懇,為更好的努力工作,也一如既往的遵守公司制度,學(xué)習(xí)公司新出臺新的制度,自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。
四、安全工作。
安全是重點(diǎn),不管是工作也好還是生活也好,人生安全機(jī)械安全,多需要我們?nèi)r時刻刻高度重視。年在工作中也有出現(xiàn)個別安全事件,一些輕微的手腳磕磕碰碰,出現(xiàn)這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意,不夠注意小節(jié)過程,安全意識還是不夠全面的考慮到小節(jié)。
在以后工作中要彌補(bǔ)考慮不夠周到不夠全面細(xì)節(jié)安全隱患。在下半年,要認(rèn)真學(xué)習(xí)安全條例,安全生產(chǎn),安全注意事項,注重安全,為了更好圓滿完成索道維修工,做到無設(shè)備安全事故,無人生安全事故,排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個人安全。
綜合以上幾點(diǎn),其中還有很多不足之處,在明年的工作加強(qiáng)學(xué)習(xí),更好的完成20xx年的全年工作。
電信服務(wù)人員工作總結(jié)(實用15篇)篇六
今年我按照酒店的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求”的酒店服務(wù)宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的酒店保潔管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為酒店的發(fā)展目標(biāo),以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對近一年的工作做以簡要總結(jié)。
保潔實行夜班后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,實際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,調(diào)整了班次和值班時間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識,達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。結(jié)合工作中的實際情況著重了這些培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
保潔分成兩個班次,主要實施保潔為衛(wèi)生間、公共區(qū)域、室外等。努力保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在人員較密集,使用較頻繁、保潔區(qū)域面積較大的xx有時可能存在保潔員無法及時跟進(jìn)保潔,導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。xx整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般,而且清潔成本有所增加,隨著各租戶施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,整體以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
完成了保潔人員編制、工作模式的及時修訂及進(jìn)駐工作完成對新入駐樓層的開荒工作。完成大廈外墻清洗工作。對車場每月兩次的清洗工作。完成外圍地面沖刷工作。完成對xx公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一次的消殺、有害生物防治工作。完成夜班計劃保潔工作完成每月一樓地磚地坪、衛(wèi)生間保養(yǎng)工作。
雖然保潔工作整體上有所提高,但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,清潔質(zhì)量還可逐步提高。我們相信:在xx酒店領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的指導(dǎo)與管理下,在保潔員全體的努力下,今后會有更好的表現(xiàn)。
電信服務(wù)人員工作總結(jié)(實用15篇)篇七
5、員工工作要追求效率,遇到問題應(yīng)盡快處理,能不過夜的事情不要拖到第二天。
1、按公司規(guī)定時間正常考勤,保持公司整潔形象;
2、虛心誠懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),勤快謹(jǐn)慎,絕對忠誠;
3、嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密,愛護(hù)公司一切工具及設(shè)施;
4、主動收集競爭者的售樓資料,并及時向主管匯報;
5、業(yè)績不靠運(yùn)氣而來,唯有充實自我,努力不懈,才能成為成功者;
6、經(jīng)驗是從實踐中積累而來,對任何上門顧客均應(yīng)視為可能成交之客戶而予以熱情接待;
7、同事間的協(xié)調(diào)和睦與互相幫助,能營造一個良好的工作環(huán)境,并提高工作效率;
8、凡公司刊登廣告日,任何業(yè)務(wù)人員不得請假,必須無條件全部到位工作。
1、所有員工應(yīng)當(dāng)遵守國家各項法律、法規(guī)。做一個合格的公民;
2、所有員工應(yīng)熱愛公司、熱愛公司的事業(yè)。并珍惜公司的財產(chǎn)、聲譽(yù)、形象;
3、員工除正常休假外,必須準(zhǔn)時上下班,不得遲到、早退;
4、員工要嚴(yán)守公司紀(jì)律,遵守公司規(guī)章制度,保守公司機(jī)密,維護(hù)公司的現(xiàn)任與義務(wù);
5、尊重別人、尊重別人的勞動、新重別人的選擇、新重別人的隱私;
9、工作時間內(nèi)不允許打私人電話,確實有事打電話應(yīng)做到長話短說,不能超過三分鐘;
10、不許有冷淡客戶、對來訪客戶視而不見或出言粗魯與客戶爭吵事件(現(xiàn)象)發(fā)生;
11、職員不能進(jìn)行有損公司的私人交易活動,不能以公司名義進(jìn)行任何損公利已的私人行為及進(jìn)行任何超出公司指定范圍之外的業(yè)務(wù),如有此類行為,須承擔(dān)因此引起的一切法律責(zé)任,公司有權(quán)終止聘任合同,并追究其法律責(zé)任;未經(jīng)公司許可,不得私自代已購客戶轉(zhuǎn)讓樓盤;不得私自接受他人委托代售樓盤;未經(jīng)公司許可,任何人不得修改合同條款。
13、在辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,保持清新的工作環(huán)境。員工違反公司管理制度。
14、不準(zhǔn)在售樓現(xiàn)場大堂吃零食、化妝;
16、進(jìn)入售樓部一定要穿工作服,打領(lǐng)帶;;不能穿便裝進(jìn)入前臺;
17、不能聚集閑談與工作無關(guān)的事,閱讀與工作無關(guān)的雜志;
18、上班時間女士不準(zhǔn)穿涼鞋,應(yīng)穿包頭黑皮鞋;
19、每次帶賓客參觀完工地后,回到售樓現(xiàn)場前應(yīng)及時事理好自己的儀容儀表。
1、無正當(dāng)理由拒絕執(zhí)行上司的指令;
2、未經(jīng)允許擅離工作崗位,影響工作;
3、因工作責(zé)任心不強(qiáng)造成工作重大失誤;
4、對上司有不禮貌的言行舉止;
5、工作時間不專心本職工作,隨便串崗聊天說笑;
6、一個月遲到多次者;
7、一個月曠工兩天者;
8、人為造成公司意外損失者。
1、向客戶索要回扣;
2、挪用、盜竊公司的資金、財產(chǎn);
3、刑事犯罪;
4、蓄意破壞公司財產(chǎn);
5、一個月內(nèi)無故曠工三次以上;
6、泄露公司商業(yè)情報,以公司名義私自拓展業(yè)務(wù),進(jìn)行私下交易;
7、在同行業(yè)中兼職。
***有限公司簽發(fā):
電信服務(wù)人員工作總結(jié)(實用15篇)篇八
把握現(xiàn)在,展望未來。xx年,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在銷售工作中我堅持做到:突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場,把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶,注重銷售細(xì)節(jié),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。xx年銷售部年度工作計劃主要有以下四方面的內(nèi)容:
一、銷量指標(biāo):
二、計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售工作計劃》;。
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;。
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;。
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;。
三、客戶分類:
根據(jù)度銷售額度,對市場進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進(jìn)行全面分析。
四、實施措施:
1、技術(shù)交流:
(1)本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;。
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;。
2、客戶回訪:
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,技術(shù)方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(2)適應(yīng)把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項工作列入我xx年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索:
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào):
目前情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,在下一步工作中,我們要增強(qiáng)責(zé)任感,不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度,我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識,把握每一次與用戶接觸的機(jī)會,提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),給公司增加一個制勝的籌碼。
xx年度我將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,努力超越工作計劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠(yuǎn)方,何畏風(fēng)雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!
電信服務(wù)人員工作總結(jié)(實用15篇)篇九
首先我先總結(jié)一下__年我看到的關(guān)于公司一些方面的不足,都是我的個人看法,稍顯幼稚,若有不妥之處請原諒。
1、經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售。
2、價格差在終端零點(diǎn)對于銷售的影響。
3、廣告劣勢。
我在工作中逐漸了解到經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策,直接放棄二批直做三批,而經(jīng)銷商自己又沒有能力全面鋪貨到終端,結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了,工作做得少反而錢賺得多了,但是我們的終端市場都丟失了,經(jīng)銷商用我司的利益換來了自己的經(jīng)濟(jì)收入,而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù)!這也是有時候二批空倉而不愿接貨、去接便宜倒貨甚至寧愿做其他產(chǎn)品的重要原因,若不加以糾正,我司的市場占有率將無法得到提升(甚至下降),影響我們的競爭優(yōu)勢。所以我們必須認(rèn)真調(diào)查,一旦發(fā)現(xiàn)這樣的情況立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他,我們自己將開放更多的開戶二批,對其庫存一概不負(fù)責(zé)任,既然其損害了我們的利益,我們當(dāng)然亦不會考慮照顧其利益。
制定合理的價差策略,調(diào)動各級經(jīng)銷商的銷售積極性,目前我們的主流產(chǎn)品在消費(fèi)者這塊知名度比較高,像純凈水、奶飲料均是第一品牌,但連年旺銷已造成各級經(jīng)銷商的價差不夠、喪失積極性而影響了銷售,導(dǎo)致其他公司的產(chǎn)品有隱隱趕超我們的趨勢。打個比方像我司1-5元這類的產(chǎn)品為我們業(yè)務(wù)員操作的產(chǎn)品來說,在于終端零點(diǎn)給予他們來說最多都只有1元的利潤,這樣的產(chǎn)品如果不是旺銷產(chǎn)品老板憑什么賣我們的而不賣其他公司的暢銷品呢?為了自己的利益那么他們的選擇可見而知。因此個人覺得必須重視價差理順價差,在于一些剛開始做的新品和非暢銷品上給予終端零點(diǎn)一些價格差上的彈性。
個人覺得這一點(diǎn)康師傅公司在于他們的康水銷售上處理得非常好,有相當(dāng)充分的彈性,如果我們有新品出來的時候如果也是這樣的一種策略,我們業(yè)務(wù)員有信心在短短數(shù)月內(nèi)消滅本區(qū)內(nèi)同類競品。給予價格上一部分的彈性,雖然這一說法可能會讓公司領(lǐng)導(dǎo)覺得我們是降價銷售損失了自己的利益,其實不然:我們可以采取開票價不變(甚至提高)方式以多暢銷品帶少新品甚至滯銷品等一系列措施。這樣新老產(chǎn)品配合起來以一種以多帶少、以老帶新的方式在終端進(jìn)行銷售,給予零點(diǎn)一定的價差不但能提高他們的積極性更能提高我們的銷量而帶來利益,最終就能調(diào)動經(jīng)銷商、二批商的積極性。
相對于我們的第一競爭公司康師傅來說,廣告宣傳不到位,造成品牌基礎(chǔ)下降,新品拓展不開,老品銷售下降的局面,老本吃光,今后就更難辦了。當(dāng)然這個對于我們來說工作也主要是粘貼pop,而真正的廣告也不是我們業(yè)務(wù)員的討論范圍了。不過廣告對于銷售的拉伸作用還真是有著無法估計的影響,像是媒體、車身、廣告牌、店招牌等一系列展現(xiàn)我司產(chǎn)品的載體上我們相對于第一競爭者都處于下風(fēng)。
接下來總結(jié)下去年里自己的不足:
首先是工作態(tài)度,每天都只是想著完成公司的任務(wù),沒有自己個人的突破,工作積極性沒有開動起來。
然后是工作方法,有些時候可以采取很多方法避免一些不必要的麻煩,甚至可以提高自己的工作效率改變一些結(jié)果。可惜由于經(jīng)驗的原因在當(dāng)時沒有想到事后才醒悟過來,我相信在以后的工作當(dāng)中同類型的事情我將會處理得更好。
電信服務(wù)人員工作總結(jié)(實用15篇)篇十
我于2017年2月調(diào)至縣教體局從事教育內(nèi)審工作,在此工作期間,工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,緊緊圍繞各項工作目標(biāo),堅持“依法審計、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點(diǎn)、求真務(wù)實”的審計工作方針,履行好崗位職責(zé),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助支持下,較好地完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)將在教體局近一年的工作情況小結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),培養(yǎng)提高自身綜合素質(zhì),完成有一名學(xué)校會計向?qū)B毥逃齼?nèi)審人員的角色轉(zhuǎn)變。為了進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),更好地做好本職工作,發(fā)揮內(nèi)審審計工作的重要職能,在實際工作中端正思想,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想,落實科學(xué)發(fā)展觀。進(jìn)一步堅定信念,自覺抑制不正之風(fēng),毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,做一個合格的教育內(nèi)審計人員。
二、強(qiáng)化技能,努力提高工作能力和水平。在日常工作中,我深切體會到,審計工作是一項專業(yè)性和實踐性很強(qiáng)的工作,隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)及審計環(huán)境的飛速變化,對審計工作的要求也愈加嚴(yán)格,加強(qiáng)理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是取得本職工作成果的重要方法,為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《審計署關(guān)于內(nèi)部審計工作的規(guī)定》、《內(nèi)部審計基本準(zhǔn)則》、《教育系統(tǒng)內(nèi)部審計工作規(guī)定》以及我局關(guān)于學(xué)校財務(wù)工作及教育經(jīng)費(fèi)管理等方面的文件,認(rèn)真領(lǐng)會精神實質(zhì),努力掌握審計業(yè)知識和理論知識以提高業(yè)務(wù)技能,提升審計工作能力和水平,提高審計工作質(zhì)量和效率。
三、履行職責(zé),圓滿完成各項工作任務(wù)。在此從事審計工作以來,共完成了19所學(xué)校的基本收支財務(wù)內(nèi)審,14位校長離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計。累計審計資金20673萬元,查處糾正違紀(jì)違規(guī)資金,為學(xué)校挽回經(jīng)濟(jì)損失15.3萬元,提交審計報告33篇,領(lǐng)導(dǎo)審簽并印發(fā)28篇,提出審計建議或意見60余條,得到局領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定。除了教育系統(tǒng)內(nèi)審項目外,還圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作,先后完成了實施國庫集中支付及教育財務(wù)集中核算后的報賬員培訓(xùn)、包片學(xué)校的各類檢查、財務(wù)預(yù)決算的指導(dǎo)服務(wù)等工作。認(rèn)真完成每項工作,不僅學(xué)到了不少知識,也積累了不少經(jīng)驗,對審計工作能力有了一定的提高。
通過審計工作,使我認(rèn)識到審計工作的重要性,進(jìn)一步提高了思想政治素質(zhì),開闊了視野,拓寬了工作思路,增強(qiáng)了全局意識,在總結(jié)成績的同時,也認(rèn)識到自己存在的不足,如工作不夠細(xì)致,看待問題不全面,剖析不深刻。在今后的工作中,我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力拓展業(yè)務(wù)范圍和能力,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合能力,以便適應(yīng)更高層次審計監(jiān)督工作的需要,更好地為審計工作發(fā)揮作用。
電信服務(wù)人員工作總結(jié)(實用15篇)篇十一
技術(shù)人員工作總結(jié)精選整理如下,快隨著本站小編來了解下吧。
技術(shù)人員工作總結(jié)精選【一】
光陰荏苒、時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間,2018年已步入尾聲,在緊張的學(xué)習(xí)和工作中,我度過了這難忘的日子。在這一年里,我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西,我的工作能力得到了進(jìn)一步提升,當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與提偕密不可分。
去年10月份我來到了xxxxxxx工地,工地的規(guī)模是我接觸過最大的,更讓我可喜的是,我是從基礎(chǔ)干起的, 第一次接觸主體工程,對鋼筋、模板、混凝土還是有點(diǎn)陌生,但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心幫助下與自己勤翻圖集、施工規(guī)范的努力下,對于鋼筋、模板、混凝土已經(jīng)有了進(jìn)一步的了解。
在xxxxxxxx我的職責(zé)是一名資料員,之前在別的項目部對資料已有了一定了解,但是幾個月的資料員經(jīng)驗已經(jīng)滿足不了現(xiàn)在工作的需要,但是我相信,通過自己不懈的努力和同事間的幫助,我會對資料進(jìn)一步的了解,進(jìn)一步的熟悉,現(xiàn)經(jīng)過一年的歷練,我對資料已經(jīng)有了更深一步的理解,整理資料需要認(rèn)真、仔細(xì)、細(xì)致。因為他囊括了整個施工系統(tǒng),剛開始對于整理資料毫無頭緒,但在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,經(jīng)過自己翻閱驗收規(guī)范,向技術(shù)、質(zhì)檢人員請教,向監(jiān)理、施工人員學(xué)習(xí),現(xiàn)在我對整理資料有了更深一步的認(rèn)識,我會繼續(xù)努力,使自己的經(jīng)驗更加豐富,現(xiàn)在對于資料已經(jīng)可以獨(dú)立、自主、主動的完成自己的工作任務(wù)。
在工作方面,我認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動,我還嘗試編寫技術(shù)交底及施工方案,技術(shù)交底是參照施工規(guī)范、工藝標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合現(xiàn)場實際情況來編制的,剛開始由于對問題考慮不全、現(xiàn)場情況想的不周,導(dǎo)致編制的技術(shù)交底可行性不大,在領(lǐng)導(dǎo)的反復(fù)教導(dǎo)、更改中,我學(xué)會了做事情要細(xì)心、謹(jǐn)慎,想問題要周全、切合實際,把理論知識與現(xiàn)場工作有機(jī)的結(jié)合在一起。
2018年公司中標(biāo)工程比較多,投標(biāo)的工作量比較大,我就協(xié)助公司做施工組織設(shè)計,通過這幾次在公司幫忙編制施工組織設(shè)計;繪制網(wǎng)絡(luò)圖、平面布置圖,使自己對施工技術(shù)也有了更深一步的了解,運(yùn)用cda等一系列施工軟件更加熟練。
2018年10月xxxxxxxx開工,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下開始編制xxx所有的施工方案,xxx開工后,因主樓工作量較小,所以我把自己的主要精力放在西配樓,參與高支模體系的專家論證與圖紙會審,平時勤上樓看看主要部位的鋼筋、模板的搭設(shè)情況是否與圖紙相符,如遇到圖紙問題及時與設(shè)計院、甲方、監(jiān)理協(xié)調(diào)、解決,在西配樓開工的這段時間,使自己在技術(shù)方面有了更深一步的理解。
2018年,在施工方面我接觸了自己太多的第一次,在技術(shù)方面,使自己站在了更高的臺階上看問題,也使自己在對待問題、處理問題上更加謹(jǐn)慎、認(rèn)真,思考問題也更加全面。
我深知只有接觸的面越廣,才能懂得的越多,所以在以后的工作中,我會努力學(xué)習(xí)施工管理與技術(shù),提高專業(yè)水平,拓寬知識面,并應(yīng)用于實際工作中,爭取為公司多做貢獻(xiàn),成為公司的有用之才。
技術(shù)人員工作總結(jié)精選【二】
時光匆匆,轉(zhuǎn)眼間有甜、有苦、有疲憊、也有激動的半年xx生活已經(jīng)過去了。在這半年里,稚嫩的我從如同嬰兒般的啞啞學(xué)舌到如今的踉蹌邁步,也算是感受到了自己成長的興奮,也體會到了我的成長給公司增源聚力帶來的喜悅。
時間回到五個月前,工作的一幕幕仍然歷歷在目,初出校園的我就像同來的其他幾個同事一樣,對工作陌生的不知所措。失誤、擔(dān)心、不知所措的疲憊都曾品嘗過,也想過放棄,但是我告訴自己,我可以不喜歡這種職業(yè),但是既然我選擇了就要全身心地投入到其中。就是這句話成了我堅持學(xué)習(xí)工作的理由。正因如此我看到了自己的成長,但是這也滋生了我內(nèi)心的驕傲,虛無縹緲的感覺所有東西都是如此的簡單,可是當(dāng)在解決工作難題時自己未能完成,而師傅憑借其幾年的工作經(jīng)驗輕而易舉處理困難的那一刻,我真的很慚愧,我深刻的明白了混凝土這個看似不起眼并略有粗糙的工作并不如想象的那樣簡單,也許為此我要奉獻(xiàn)我的一生,但我慶幸,我認(rèn)識到了,可能會永遠(yuǎn)牢記在心。
雖然到公司只有短短的半年時間,但我想公司在這半年的時間也恰好趕上了成長的最好時期,因為可能沒有人不會承認(rèn),公司在建廠半年以來,幾乎沒有哪一年如同今年所經(jīng)歷的這般艱難、被動、危機(jī)重重,而且這些給公司的每個人都帶來了少許危機(jī),就像廝殺。但清醒的回想一下,2009年之前,xx產(chǎn)品在xx獨(dú)享一方市場,那時的安逸會留給誰考慮未來存在困境的空間。即便是不足也成為完美了吧。慶幸吧,正是這種危機(jī),讓我們不至于浪費(fèi)另一個半年時間就暴露了所有的缺陷,哪些不足暫且不說,可這些的確就是我們的財富,就是我們的成長和收獲。我們不要安逸,也不要獨(dú)享,因為安逸只會變成進(jìn)步的累贅,獨(dú)享更會成為發(fā)展的捆繩。如今,我們認(rèn)識到了這些不足,那么出在不足中的我們也必須承認(rèn)自身的缺陷,并且,改正,融入,團(tuán)結(jié),趕超,自然而然這便會成為成功的向?qū)А?/p>
所以對于我個人而言,半年的時間也積累了少許技術(shù)和溝通的經(jīng)驗,我不會給自己拖延的借口,下一個半年我要做的除了讓自己在客戶面前更成熟,還要以最快速度修煉自己的內(nèi)功,做好設(shè)計的每套實驗,掌握一手系統(tǒng)的數(shù)據(jù),使其變成我的、公司的價值;而對公司而言,我也會盡我最大的努力,幫助經(jīng)理、我們這個團(tuán)隊積極的彌補(bǔ)缺陷,使公司能夠在技術(shù)服務(wù),技術(shù)與生產(chǎn)的及時調(diào)整,產(chǎn)品的成本降低,市場信息的快速獲得、反應(yīng)等多個方面做到大步提升。
從這一刻起,我會以用我走向獨(dú)立,走向成熟的每一個小階段而逐步實現(xiàn)我的人生價值為動力開始我后續(xù)的每個光彩。
技術(shù)人員工作總結(jié)精選【三】
x年是碩果累累的一年,對于我個人而言,xx年是個人專業(yè)技能全面進(jìn)步的一年。在過去的一年之中,作為瀘電工程汽機(jī)工程處一名具備工程施工經(jīng)驗的技術(shù)干部,我部分或者全程參與了汽機(jī)專業(yè)多個施工班組的技術(shù)工作。正是在這繁忙而又充實的一年之中,在瀘電工程得天獨(dú)厚的條件下,一方面我將自己原有的工程技術(shù)知識進(jìn)行了檢驗并加以進(jìn)一步的深化,另一方面初步構(gòu)建了自己的專業(yè)知識體系。
一、工作概況整個xx年度我個人負(fù)責(zé)的技術(shù)工作從工程階段性施工重點(diǎn)來說大致可以分為幾個時間段。xx年新春伊始,由于公司海口、白馬這兩個重大工程項目均處于建設(shè)施工的關(guān)鍵時段,整個汽機(jī)隊僅有我一個技術(shù)干部。而作為汽機(jī)隊唯一的技術(shù)干部,汽機(jī)專業(yè)所有班組技術(shù)工作均由我負(fù)責(zé)執(zhí)行。與此同時,汽機(jī)專業(yè)所有21個大的系統(tǒng)60多套施工圖冊的備料計劃也是一項時間緊迫,工作量巨大而又極為重要的工作。從4月其他技術(shù)干部進(jìn)場到8月這段時間,我的工作重點(diǎn)有所改變,主要負(fù)責(zé)管一班及管二班日常施工技術(shù)工作和前期部分尚未完成的階段性施工任務(wù)。這個時段我所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)主要是1、2#汽機(jī)房鋼平臺安裝、3臺高壓加熱器吊裝拖運(yùn)、循環(huán)水泵房行車軌道梁及行車安裝、廠區(qū)循環(huán)水管道安裝及管道一班工作任務(wù)中參與1#爐水壓試驗的高壓給水管道安裝。從8月份開始我所擔(dān)任的技術(shù)工作任務(wù)開始逐步的剝離,管道二班的工作任務(wù)在9月上旬完全交付新調(diào)入本現(xiàn)場的技術(shù)干部,工作任務(wù)得已減輕。今年10月,我開始接手兩臺汽動給水泵的安裝技術(shù)任務(wù),面對全新的工作任務(wù),我的專業(yè)技能積累進(jìn)入了一個新的階段。直至現(xiàn)在,我的工作側(cè)重點(diǎn)主要是兩臺汽動給水泵組的安裝、蒸汽管道吹掃臨時管道安裝及管道一班負(fù)責(zé)施工的所有汽水管道系統(tǒng)的完善工作。
二、工作總結(jié)在xx年的工作當(dāng)中,面對一系列繁重的施工任務(wù)、面對一項項陌生的技術(shù)工作,我從來沒有被嚇倒過。對于我所從事的工程技術(shù)工作,我一直所持有的觀點(diǎn)是從意識上藐視它,畢竟這些工作都有成熟的施工經(jīng)驗可以借鑒,是許許多多象我一樣的工程技術(shù)人員一起共同在從事的工作;但是在工作方法和策略上我所采取的是慎重的態(tài)度,因為從這些系統(tǒng)的工作實踐當(dāng)中,從工作細(xì)節(jié)當(dāng)中可以積累和汲取寶貴的經(jīng)驗。我把隊站領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機(jī)會,圓滿的完成工作任務(wù)是我唯一的工作目標(biāo),竭盡全力去解決施工難題是我唯一的工作態(tài)度。每一項我所負(fù)責(zé)的工程施工任務(wù)我都做到了全程參與其中,對于單位工程和分項工程的施工要點(diǎn)進(jìn)行全力控制。
以汽機(jī)房鋼平臺安裝和循環(huán)水管安裝為例,這兩項施工任務(wù)是汽機(jī)隊開展得最早的單位工程,在這兩項工程施工期間,我常常奔波在主廠房與循環(huán)水管溝之間,去檢查工程施工要點(diǎn)的執(zhí)行情況,與施工組長探討和解決施工難點(diǎn)。正是因為將自己真正的投入到工程施工過程當(dāng)中,我才掌握了鋼平臺立柱跨距、垂直度以及鋼柱節(jié)點(diǎn)安裝的標(biāo)高控制、連接質(zhì)量控制,循環(huán)水管的安裝質(zhì)量控制等等這一系列施工要點(diǎn)。要說苦和累,每一位工地上的職工肯定都深有體會,而作為班組技術(shù)員的我對個中的味道別有體味。在工程施工最繁忙的時候,我每天要跑的施工組有近20個,從鍋爐61米層到循環(huán)水泵房每天要跑幾個來回,原因只有一個——我是一名工程技術(shù)員。因為工作需要,頂著夏天超過40度的高溫天氣,我同樣和施工班組長一起在烈日暴曬下探討和解決循環(huán)水管施工難點(diǎn),檢查工程施工質(zhì)量。
在今年進(jìn)入工地以來,300多個日子里,我只休了5天假,其余時間我和汽機(jī)隊的工友們一樣,每天都在為公司的第一臺600mw機(jī)組的順利投產(chǎn)、發(fā)電而加班加點(diǎn)幸福地忙碌著,風(fēng)雨無阻、寒暑不侵。作為一名現(xiàn)代化大型企業(yè)的職工,作為一名新時代的工程技術(shù)人員,除了吃苦耐勞以外,我也在不斷的總結(jié),在不斷的進(jìn)步。常規(guī)的施工工藝早已被我牢牢的記憶在腦海深處,工程施工過程當(dāng)中遇到的新問題、難點(diǎn)是我總結(jié)的重點(diǎn)。工程最繁忙的時期,每天所有的事情不可能全部在當(dāng)天解決,我就將這些事情進(jìn)行分類,有計劃的進(jìn)行處理。因為在瀘州工程之前我僅有的工程施工經(jīng)驗是攀枝花135mw工程,工作經(jīng)驗不足,遇到了許多的問題。
對于自己的不足和錯誤,能及時糾正過來的我都作到了及時糾正,而對于既成的事實,我采取的方法是去正面對待它,從自己的不足和錯誤當(dāng)中分析原因,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),使其成為自己的財富。除了技術(shù)工作之外,我還在工程項目部團(tuán)總支、安裝團(tuán)支部擔(dān)任職務(wù),同時也是汽機(jī)隊青安崗崗長。參與青年活動是我一貫的安好,我積極參與到團(tuán)委的每一次活動當(dāng)中,在團(tuán)委的活動中很好的履行了自己的職責(zé)。在青年活動這一塊,我唯一的遺憾是因為工作繁忙的緣故未能按原有計劃將汽機(jī)隊青工的活動更多的開展起來,xx年汽機(jī)施工現(xiàn)場宣傳任務(wù)未能很好的完成,這是我本工程的敗著。三、小結(jié)我始終遵崇這樣一句哲言——天行健,君子自強(qiáng)以不息,我從來都以一個優(yōu)秀工程技術(shù)人員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,我自己也因這個要求而進(jìn)步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造,個人的發(fā)展需要自己用拼搏去實現(xiàn),為了這些崇高的目標(biāo),我一直都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當(dāng)中,我將繼續(xù)戒驕戒躁、艱苦奮斗,與大家一道緊密的團(tuán)結(jié)在公司這個大家庭當(dāng)中,用自己燦爛的青春去實現(xiàn)公司的騰飛,用無悔的熱血去書寫自己的篇章。
技術(shù)人員工作總結(jié)精選【四】
一年來,在工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,我始終堅持團(tuán)結(jié)同志,認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格要求,注重工作程序,自覺服從組織安排,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給自己的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將自己一年來的工作、學(xué)習(xí)和思想狀況匯報如下,請批評指正:
一、工作完成情況:
一年來,本人認(rèn)真履行崗位職責(zé),立足本職,愛崗敬業(yè),和廣大員工一起,積極主動地配合工區(qū)領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)一致,主要完成了以下幾項工作:
1、3#熱水爐和4#蒸汽爐的大型維修工作.
2、兩臺循環(huán)泵的檢修工作
3、4t每月材料計劃的上報工作
4、4t和中央空調(diào)的設(shè)備配件型號的整理工作
5、中央空調(diào)的交接驗收工作
6、能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時性工作。
二、學(xué)習(xí)和政治思想情況
2、注重政治理論學(xué)習(xí),堅定立場。能按時參加集團(tuán)公司\礦工區(qū)黨支部組織的政治理論學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會“兩會”的重要思想,使自己的思想同各級黨組織保持一致,提高了自己的政治素質(zhì)。
三、存在的不足和今后努力的方向
總之,一年來,我能夠完成工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),這和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助是分不開的,是大家密切配合、共同協(xié)作的結(jié)果。但是這和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,還有一定的差距:一是工作中還存在著急躁心理,在大事面前,遇事不夠冷靜;二是管理水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高;三是理論學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng),還需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技術(shù)知識;當(dāng)然我還有很多缺點(diǎn)和不足,在此肯請組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正,我將虛心接受,以圖提高。
在今后的工作中,我將更加嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),克服不足,發(fā)揚(yáng)成績,團(tuán)結(jié)同志,努力工作,為我礦及工區(qū)貢獻(xiàn)自己的微薄力量。
技術(shù)人員工作總結(jié)精選【五】
時光飛逝,2018年即將過去,又將迎來嶄新的一年。回顧這一年的工作歷程,我擔(dān)任xx車間四班班長時對工作盡心盡職,按時保質(zhì)、保量完成車間交代的各項生產(chǎn)任務(wù)。帶頭遵守公司各項規(guī)章制度,對班組嚴(yán)格管理,班組建設(shè)表現(xiàn)較好,班組氛圍融洽,與其它班組關(guān)系也較和諧。工作中異常突發(fā)事件處理及時到位,3月16壓縮機(jī)跳停事故,100#600#緊急停車處理,處理中盡最大努力,為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失,杜絕環(huán)保事故發(fā)生。工作中及時發(fā)現(xiàn)并處理跑冒滴漏現(xiàn)象,4月18日本班發(fā)現(xiàn)一樓a釜分布器四通管線內(nèi)襯漏,泄漏較嚴(yán)重,第一時間t0611ab降量,a釜緊急停車。此事故若不能及時發(fā)現(xiàn)正確處理,將造成設(shè)備嚴(yán)重腐蝕,并造成停車影響整體生產(chǎn)。
本人認(rèn)真進(jìn)行交接班前預(yù)檢,積極組織好班前班后會,總結(jié)當(dāng)班生產(chǎn)情況。工作中認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每項工作,主動為上級分憂,督促組員遵守公司各項規(guī)章制度,自己起帶頭表率作用,并與組員一起搞好生產(chǎn),從而較好完成了由本班負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。督促組員每日做好工作筆記,嚴(yán)格按操作法操作,力求生產(chǎn)操作平穩(wěn),各項分析控制指標(biāo)正常,當(dāng)發(fā)生異常情況及時處理。現(xiàn)場巡檢要求按巡檢路線認(rèn)真進(jìn)行巡回檢查,發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象立即及時處理匯報。分配好班組工作,全力調(diào)動組員工作積極性,加深組員之間的互信,搞好班組團(tuán)結(jié)。
今年上半年根據(jù)公司生產(chǎn)部的需求到調(diào)度室學(xué)習(xí),以本車間工作為重點(diǎn),協(xié)助調(diào)度開展日常工作。在調(diào)度室期間,通過對各車間裝置的學(xué)習(xí),對全廠工藝有了一定的了解,通過理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場相結(jié)合,記住主要設(shè)備的參數(shù)位號和物料管線走向、特性。對全公司水、電、氣的用戶分配及物料消耗有了一定認(rèn)識。學(xué)習(xí)調(diào)度員職責(zé)和職權(quán),關(guān)注循環(huán)水ph值變化。對全公司應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)會了如何給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生產(chǎn)信息,各車間產(chǎn)量消耗數(shù)據(jù)記錄等工作。 經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進(jìn)步,逐步的提升了自身的素質(zhì)與技能。在調(diào)度室學(xué)到了很多東西,收獲感觸很多。
承周董及公司領(lǐng)導(dǎo)信任,10月份后提拔我為xx 車間任技術(shù)員,結(jié)合5年多在xx車間任班長的工作經(jīng)驗,加上車間領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助,較好的履行了技術(shù)員的工作職責(zé)。剛上任,覺得肩上的擔(dān)子很重,以前是一個班長管理一個班組,現(xiàn)在要配合主任管理好整個車間。自上任以來完成11月份各項停車檢修計劃和新增加兩臺壓縮機(jī)的技改配管,協(xié)助外協(xié)開好動火證,安排好每天的配管計劃、申報材料等,每天繁忙的工作讓我感覺到工作生活更加充實。經(jīng)過一個多月的設(shè)備安裝,工藝配管,設(shè)備試壓查漏,壓縮機(jī)試運(yùn)行,至前天12月18日100#600#開車前,新xx壓縮機(jī)開車聯(lián)動,一次開車圓滿成功。
總結(jié)這一年來工作情況,在工作中還存在著許多不足之處,今后更要提高自身的思想素質(zhì),完善細(xì)節(jié)化管理及基礎(chǔ)管理,更好的完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù)。在車間主任的領(lǐng)導(dǎo)下,明年工作著重抓好以下幾點(diǎn)工作:1、安全環(huán)保工作,基礎(chǔ)管理要上臺階。2、精心組織好車間生產(chǎn),做好節(jié)能降耗工作。3、抓好產(chǎn)品質(zhì)量工作,及時跟蹤分析指標(biāo)。4、嚴(yán)抓現(xiàn)場管理,促進(jìn)現(xiàn)場管理工作上臺階。今后我將再接再厲,一如既往,有所創(chuàng)新做好我的本職工作。合理安排好工作的各個環(huán)節(jié),加強(qiáng)車間三紀(jì)管理,努力營造和諧氛圍,讓員工保持良好的精神狀態(tài),保證裝置的安全穩(wěn)定運(yùn)行。為公司的`發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
技術(shù)人員工作總結(jié)精選【六】
1、務(wù)實工作、自我加壓、認(rèn)真工作、有得有失。
xx前半年、值得一慶,(威海文平和諧家園高層c5#樓)自我著手參加的第一個住宅工程已經(jīng)竣工,我們主抓質(zhì)量、進(jìn)度使規(guī)定期間內(nèi)竣工。同時也讓我學(xué)會了一些施工工序、包括圖紙的一些細(xì)部構(gòu)造、及公司規(guī)定的一些細(xì)部做法、及技術(shù)資料的整理等。包括為人處事都有很大的改善,也為自我積累了必須的經(jīng)驗。主體施工完畢后、主要參與砌體的放線、拉結(jié)筋的植設(shè)、及最后砌體的驗收等。后期主要和甲方人員及監(jiān)理人員做分戶驗收、及室外污水管道的標(biāo)高抄測。泛泛的工作崗位維護(hù)的是一團(tuán)氛圍。做為一名新手、同樣也出現(xiàn)了很多的錯誤、(樓層外飄窗的砌筑)造成返工、但我會汲取教訓(xùn)、認(rèn)真熟讀圖紙、問題思考全面。堅決不會在讓同樣的問題出現(xiàn)。
后半年、新的工程開工、位于威海市高技區(qū)、樓座為三棟小高層、三棟多層及一個大車庫總面積由于58000m2由于開始技術(shù)人員人手緊張、相當(dāng)忙碌、雖說忙碌、但很快樂、對自我有很大的信心。因為這是我第一個從基礎(chǔ)來挖到最后封頂?shù)墓こ獭⑺晕液芷谂巍?/p>
2、工作要有職責(zé)心,合理安排工作。
在那里更讓鞏固加深了上半年所學(xué)到的知識。更明白了:趁年輕多學(xué)習(xí)的道理。業(yè)余時間我會拿出必須的時間多去看規(guī)范、圖集。唯一不足就是:工作沒有計劃性。所謂有失必有得,總結(jié)一年的工作后,我認(rèn)識到工作計劃的重要性,合理的安排工作能夠大力的提高工作效率,使工作更好的順利進(jìn)行。數(shù)據(jù)的統(tǒng)計要從實際出發(fā),以計算量為參考,經(jīng)多方討論確認(rèn)后,再進(jìn)行數(shù)據(jù)上報,以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
做事要有職責(zé)心,發(fā)揚(yáng)三勤管理精神,多看、多問、多查,只有這樣才能夠更好的發(fā)現(xiàn)工程中的問題并及時采取方法解決問題。在今后的施工過程中不能一味的按照圖紙進(jìn)行施工還要思考到現(xiàn)場實際狀況,有什么問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,只有這樣才能夠減少施工問題及返工現(xiàn)象的發(fā)生。最后,不管做什么事都就應(yīng)有正確用心的態(tài)度,所謂態(tài)度決定一切。
技術(shù)人員工作總結(jié)精選【七】
轉(zhuǎn)眼之間,一晃八年的光陰就過去了,在過去的八年中讓我感慨頗深,不僅僅在工作生活中以及其他方面,真是學(xué)到了很多,下方主要就過去的幾年在思想、工作、生活、學(xué)習(xí)等方面做一下個人小結(jié):
一、在思想方面
在過去的幾年中我能夠嚴(yán)格要求自我,不斷的學(xué)習(xí)用心方面的思想文化建設(shè),同時在平時經(jīng)常參加一些有關(guān)思想道德方面的書籍和聽課學(xué)習(xí),不斷充實自我、完善自我。我始終覺得一個人首先在思想上端正態(tài)度,這也是人生的第一步,只有重視思想道德學(xué)習(xí)才能使自我跟上步伐。再下一步我會更加用心的學(xué)習(xí)有關(guān)這方面的學(xué)習(xí),繼續(xù)做好好的一面,同時也要正視自我的不足,盡力去彌補(bǔ),力爭更加完善自我。
二、在工作方面
此刻回想起八年前剛從校園走向社會的情景,記憶十分深刻,也深深地感覺到自我的太多的不足了,但是在這八年中我沒有被困難嚇到,而是一步一個腳印,在各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的關(guān)心和指導(dǎo)下,踏踏實實的走好每一步,從開始的什么都不懂,到此刻自我獨(dú)立的負(fù)責(zé)一塊,自我也感覺很不容易,但是我感覺很幸福,透過本站大家的幫忙和自我的不斷的努力學(xué)習(xí),透過自我的勤奮和努力來不斷的武裝和充實自我的技術(shù),但是我也很能認(rèn)識自我此刻的不足,所以目前我也在不斷的努力,正視自我的不足,不能單獨(dú)的去干一樣,要用心多進(jìn)行全方面的學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)理論的同時,我平時會更加注重現(xiàn)場實際的操作,這樣才能使自我有個長足的進(jìn)步,所以在工作方面要努力、努力、再努力,要發(fā)揚(yáng)我們路橋橋特有的不怕苦、不怕累、個性能戰(zhàn)斗的精神,認(rèn)真努力地的建設(shè)一流工程,來回報于社會!
三、在生活方面
在生活上,我覺得自我在這些年總體上做的還是能夠的,在單位能夠認(rèn)真團(tuán)結(jié)同事,使大家構(gòu)成一個有力的整體,只有這樣才能使我們地工作得到更好地開展。而在生活上相互關(guān)心,對公司的前輩和新來的師弟、師妹們做到足夠的尊重,多向前輩們學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),同時也能夠幫忙老前輩做一些自我力所能及的小事,而對于新來的同志能用心地給予生活上的關(guān)照,盡最大的努力去關(guān)心他們,我們也是從那個時候過來的,所以我也會繼續(xù)做好生活方面的工作的!
四、在學(xué)習(xí)方面
俗話說的好:人這一輩子要“活到老學(xué)到老”,只要這樣才能跟上時代前進(jìn)的步伐,我從工作以來一向在這方面嚴(yán)格要求自我,讓學(xué)習(xí)來貫穿我整個生活的全部,不斷地、全方位的來學(xué)習(xí),來武裝自我,在這期間我經(jīng)常參加一些試驗檢測和測量工作的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),同時也參見成人繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)。而在平時工地,當(dāng)遇到自我不懂的或者不理解的,我都用心地向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們請教,他們也會耐心地幫忙我解決問題,所以我也十分感激他們。正是透過他們的幫忙和自我認(rèn)真刻苦的學(xué)習(xí)鉆研,也時使自我在技術(shù)方面有個長足的進(jìn)步。但是對于自我取的成績我不會驕傲,我會認(rèn)真查找自我的不足,不斷學(xué)習(xí),用心學(xué)好新技術(shù),以便為自我日后的工作帶給更有力的技術(shù)支持,更好地為工程服務(wù)。
八年的時光是多么值得回憶,我從開始的什么都不懂到此刻自我所能負(fù)責(zé)一塊,我是既高興又感覺到有壓力,高興地是這些年的努力得到了回報,而壓力是覺得此刻所有的終將是過去,更是人生的又一個起點(diǎn),我會以此刻這個起點(diǎn)邁向下一個起點(diǎn),一步一個腳印,踏踏實實的做好每一步,不斷努力地完善自我,讓自我更加成熟!
電信服務(wù)人員工作總結(jié)(實用15篇)篇十二
20xx年就這樣快接近尾聲,雖然我來公司時間還不太長,但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步,經(jīng)過這一段時間的工作,有很多所感所悟,現(xiàn)總結(jié)如下:
對于工作這個詞,是潛移默化的接受的,作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學(xué)生來說,社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏,所以在平時我要多學(xué)多問,付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷,同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁,工作中認(rèn)真務(wù)實的作風(fēng),這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的,為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚,也沒有過于細(xì)膩的深切體會,只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語,分為幾方面總結(jié):
學(xué)習(xí)是一輩子的事情,我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè),對工程資料方面幾乎是零的開始,所以初期就很盲目,給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時引導(dǎo),加上自我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí),逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng),萬事開頭難,有了一個好的開始,我相信以后的工作會進(jìn)行的很順利,自己的進(jìn)步會很明顯。
無論我們的理論知識多么豐富,最后都是要回歸到實踐中來,因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實際,就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的,因為以前思考問題都是基于完全的理論之上,沒有真正觸碰到實踐的東西,才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作,并在工作中去處理以一些問題,才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的,理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的,理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石,然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考,為自己的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程,冰凍三尺,非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累,自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步,每次遇到困難時,我就虛心系向別人請教,事后自己又歸納總結(jié),不斷的改進(jìn)自己的方式方法,雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
我作為公司的一名新人,也將是未來的新生力量,深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識,多參加各種活動,鍛煉自己多方面的能力,以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時也保持著讀書的習(xí)慣,讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵志的書籍,書籍是人類進(jìn)步的階梯,我從書中得到了太多太多的東西,自身的進(jìn)步和充實有書籍的很大功勞。
經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí),感觸很多,收獲也很多,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時間里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。
電信服務(wù)人員工作總結(jié)(實用15篇)篇十三
短短的一個半個月的時間,外送培訓(xùn)已全部進(jìn)行完畢,而我們地鐵的第一批學(xué)員們也踏上了回歸的列車。我們激動,我們歡呼,我們高唱,這是勝利的凱歌,因為經(jīng)過蘇州軌道培訓(xùn)學(xué)院講師們的認(rèn)真授教和車站實踐跟崗,我們的學(xué)員們已羽翼豐滿,待展翅翱翔。在蘇州的這些日子里,我獲益良多,下面言歸正傳,我談一下蘇州地鐵的一些好的方面和自己的一些小的建議及對我公司的建議。
蘇州地鐵的好的方面主要有以下幾點(diǎn):
第一、蘇州地鐵具有龐大的規(guī)章制度體系。不管是從高層還是普通的一線員工,蘇州地鐵的規(guī)章制度建立了明確的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則,哪些東西該做,哪些該會,哪些東西不該做,對于違反者獎罰分明,公平、公正,為有效的進(jìn)行日常運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
第二、蘇州地鐵員工學(xué)習(xí)氛圍相當(dāng)濃厚。從普通的一名站務(wù)員到管理層站長,從小站到中心站,處處能夠散發(fā)出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,每天一小題就是真實寫照。俗話說:“活到老,學(xué)到老”。只有不斷學(xué)習(xí)各方面的知識,才能更好的維護(hù)車站運(yùn)作,快捷、舒適地為乘客服務(wù)。
第三、蘇州地鐵起步早,設(shè)施設(shè)備、機(jī)車種類較齊全。在全國而言,蘇州地鐵起步早,發(fā)展經(jīng)歷了一定時間的考驗,經(jīng)驗較多,在具體車站的日常運(yùn)作中,有很多好的方法,機(jī)車的.種類在全國來說是種類和車站設(shè)備較齊全的,為我們學(xué)員學(xué)習(xí)提供了堅實的物質(zhì)設(shè)備保障。
任何事情有好的一面,也有不足的一面,下面是我個人對蘇州地鐵培訓(xùn)學(xué)院一些小的建議:
1、希望注重理論培訓(xùn)課件的系統(tǒng)性和實景為參照的結(jié)合力度。某些講師所講的還是不夠系統(tǒng)性,只講了重點(diǎn)的東西,使我們學(xué)員不能有機(jī)的系統(tǒng)的學(xué)習(xí),還有就是有些知識點(diǎn)很籠統(tǒng),最好能夠與實景相結(jié)合的知識點(diǎn),概念的東西,采取實景照片與理論知識疊加提問式授課,以增強(qiáng)學(xué)員們的記憶與理解。
2、合理的安排學(xué)員進(jìn)行bom系統(tǒng)的實踐操作。“一百次的空想,不如一次實干”,此言甚是經(jīng)典,有些東西觀看,不練,是不行的,很難扎實的掌握。望以后能夠在小站,固定式的增設(shè)幾個小時的bom系統(tǒng)的集中實操。
3、op103、op105報表的填寫。對于報表的填寫我深有體會,師傅說簡單,自己一看也蠻簡單,大致背記了一下,但是到考試的時候,有些懵,有點(diǎn)混淆了。主要還是沒有進(jìn)行逐個事務(wù)的報表的填寫,雖然各地的格式不一樣,但萬變不離其宗,望加強(qiáng)一下報表的填寫。
通過學(xué)習(xí),為了公司今后的日益發(fā)展,下面我想對公司的作以下幾點(diǎn)小的建議:
首先,針對全國各地逃票、并閘出入行為的有效監(jiān)管。很多站都存在逃票、并閘出入現(xiàn)象,不得不反思一下。
個人建議的措施:
1、采取地鐵內(nèi)部電視和循環(huán)廣播的宣傳模式為主,報紙和電臺定期宣傳為次的模式進(jìn)行思想教育,促進(jìn)乘客自覺購票的意識。
2、建立懲罰制度,應(yīng)該比蘇州地鐵的力度更大些,如:罰款50。還有就是落實的問題,制度落實不到位將影響整個大局的未來發(fā)展走勢。
其次,如何維護(hù)好車站員工的切身利益。作為服務(wù)行業(yè),做好乘客的服務(wù)是無可厚非的,但是對于哪些無禮刁蠻的乘客的確會傷及我們員工安全的,由于涉及人證、物證等因素未能合理處置,有可能會傷及員工的內(nèi)心,應(yīng)做好員工的思想安撫工作。
再次,注意加強(qiáng)員工外國語言的口語學(xué)習(xí)(如:英文、日文、韓文)。因蘇州乃文化旅游勝地加上又是電子產(chǎn)品及零部件生產(chǎn)的重要基地,往來客商遍布世界各地,只有掌握更多的語言才能更好的做好客運(yùn)事務(wù)處理工作。
最后,開邊門的事務(wù)對特定人應(yīng)當(dāng)細(xì)化。如一天數(shù)次從本站出入的一二級殘疾人和優(yōu)撫及榮軍進(jìn)行一看式服務(wù),減少填寫登記次數(shù),更能彰顯對他們的尊重。
電信服務(wù)人員工作總結(jié)(實用15篇)篇十四
2017年,在區(qū)委、區(qū)政府和局黨委的正確指導(dǎo)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神和十八屆三中全會精神,加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重創(chuàng)新,工作作風(fēng)務(wù)實,工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),緊緊圍繞各項工作目標(biāo),堅持“依法審計、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點(diǎn)、求真務(wù)實”的審計工作方針,較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),培養(yǎng)提高自身綜合素質(zhì)。
加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè),樹立自尊、自信、自立、自強(qiáng)的意識,在實際工作中端正思想,堅定信念,牢固樹立黨的觀念、政治觀念、大局觀念和群眾觀念,始終保持忠于黨、忠于祖國、忠于人民的政治本色;嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度;尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,為人真誠、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,做一個合格的新時代審計人員。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能,創(chuàng)造業(yè)務(wù)佳績。
在日常工作中,我深切地體會到,審計工作是一項專業(yè)性、實踐性、藝術(shù)性很強(qiáng)的工作。尤其面對今天這樣愈來愈復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與審計環(huán)境、愈來愈高的審計執(zhí)法要求和社會對審計的期望以及愈來愈深入發(fā)展的審計質(zhì)量要求與技術(shù)更新。要想把審計工作做好,獲得較好的成果,不僅要有較好的品格,而且需要過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。做為一名基層的審計人員,加強(qiáng)理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是取得本職工作成果的重要方法。
為此我在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身綜合素質(zhì)的同時,與全局工作人員探討牢牢把握解決突出問題、典型問題及把推動“精品工程”主題擺到重要位置,以身作則,從自身做起,把理論知識與解決問題緊密結(jié)合、統(tǒng)籌安排、交叉進(jìn)行,不斷提高業(yè)務(wù)技能;其次,加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高綜合素質(zhì),既要有廣博的理論知識和精通的審計專業(yè)知識,還要有嫻熟的業(yè)務(wù)技能和良好的心理素質(zhì),提高從宏觀角度分析、解決問題的能力,爭創(chuàng)優(yōu)秀的工作業(yè)績。11月,我參加了省審計廳組織的現(xiàn)場審計系統(tǒng)培訓(xùn)并全部通過了考試,取得了良好的學(xué)習(xí)效果,明年我將在預(yù)算執(zhí)行審計及其他個別項目中繼續(xù)探索開展現(xiàn)場審計,將這次的學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實實在在的審計效果,繼續(xù)推進(jìn)我局的計算機(jī)審計能力。
三、履行職責(zé),圓滿完成各項工作任務(wù)。
一年來,為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計發(fā)展形勢的需要,進(jìn)一步規(guī)范和深化經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計工作,我不僅參與制定了《安陽市北關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部離任經(jīng)濟(jì)事項交接辦法》等經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計制度,并參與指導(dǎo)完善了民航路街道辦事處老主任離任、新主任接任等多個單位領(lǐng)導(dǎo)離任現(xiàn)場交接手續(xù)。
圓滿完成局安排的本級財政預(yù)算執(zhí)行情況及財政決算審計、燈塔路街道辦事處書記、主任,統(tǒng)計局局長的任中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計,地稅局征收的房產(chǎn)稅和土地使用稅等稅種征收管理情況審計和豆腐營街道辦事處財務(wù)收支審計等五項審計任務(wù);市局交給的計劃生育資金審計、排污費(fèi)征收管理使用情況審計、農(nóng)村良種補(bǔ)貼農(nóng)業(yè)機(jī)械購置補(bǔ)貼撥付管理發(fā)放和使用情況審計、病蟲害防治資金審計、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)及“陽光工程”等六項專項資金的審計,和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的財務(wù)收支等共計七項審計任務(wù)。參與北關(guān)區(qū)房屋建設(shè)綜合開發(fā)公司資產(chǎn)負(fù)債審計,并數(shù)次參與深入基層調(diào)查,對西彰澗和杏花村村民上訪案件中所提出的財務(wù)問題進(jìn)行了有針對性的村級財務(wù)收支全面審計及審計調(diào)查,并配合區(qū)紀(jì)委、區(qū)信訪局、彰北辦事處多次下基層為信訪人解惑答疑,為黨委政府查清事實真相、正確決策處理等提供了第一手資料。出具審計報告11篇,查出違規(guī)金額高達(dá)500多萬元。并針對財務(wù)管理等方面存在的問題提出合理化建議30條。
(一)完善制度建設(shè)。
北關(guān)區(qū)審計局為進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計工作,增強(qiáng)審計效率,促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部落實科學(xué)發(fā)展觀,樹立正確政績觀,全面履行職責(zé),參與制訂并下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)安陽市北關(guān)區(qū)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計制度的通知》文件。其中一是《安陽市北關(guān)區(qū)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計工作聯(lián)席會議制度》,二是《安陽市北關(guān)區(qū)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計公示及審計結(jié)果公告制度(試行)》,三是《安陽市北關(guān)區(qū)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計結(jié)果運(yùn)用辦法(試行)》。參與擬定了《北關(guān)區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計暫行辦法》、《北關(guān)區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計暫行辦法實施細(xì)則》、《北關(guān)區(qū)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計操作規(guī)程》、《北關(guān)區(qū)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計辦公室工作制度》等一系列的制度。參與制訂并下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)安陽市北關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任事項交接辦法的通知》文件。
根據(jù)辦法規(guī)定,目前已完成了20個單位29名科級領(lǐng)導(dǎo)干部離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任事項的交接工作。該《通知》制定了規(guī)范詳細(xì)的《領(lǐng)導(dǎo)干部離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任事項交接辦法》《北關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任事項交接表》等近十項有、關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任交接表格。對機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部離任時經(jīng)濟(jì)責(zé)任交接的主要事項、內(nèi)容、方法和交接手續(xù)作了明確規(guī)定,進(jìn)一步界定和規(guī)范了領(lǐng)導(dǎo)干部離任的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,為組織和人事部門的干部任用提供參考依據(jù)。參與制訂并下發(fā)了《區(qū)紀(jì)委、區(qū)委組織部、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)審計局、區(qū)財政局、區(qū)物價局關(guān)于開展財務(wù)專項檢查工作的通知》。這些制度的建立,將有效的加強(qiáng)區(qū)各有關(guān)部門在經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計工作中的協(xié)調(diào)配合,提高經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計工作質(zhì)量、規(guī)范黨政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計結(jié)果運(yùn)用,使區(qū)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計工作逐步納入制度化、規(guī)范化的軌道。
(二)開拓思路,積極探索。
1、牢固樹立“精品工程”意識。工作中嚴(yán)格依照法定的審計程序,嚴(yán)格執(zhí)行各項審計規(guī)范和準(zhǔn)則,嚴(yán)格根據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行處理。在確保程序、規(guī)避風(fēng)險的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新工作思路,探索工作方法,積極開展計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)審計,有步驟有計劃有重點(diǎn)的開展工作。從審計方案的制訂、審計實施過程的操作、審計證據(jù)的取得、審計報告的編寫、審計結(jié)論文書的草擬到審計決定的執(zhí)行落實等都再三把關(guān),并定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報審計進(jìn)展情況,并與上級及同事實現(xiàn)信息資源共享,確保高效率、高質(zhì)量的完成審計任務(wù)。
2、規(guī)避風(fēng)險、確保質(zhì)量,著重控制審計環(huán)節(jié)總體規(guī)劃。為實現(xiàn)市局提出的“兩個完善、兩個提高、一個探索”的審計信息化建設(shè)工作目標(biāo),探索計算機(jī)審計的新路子、新方法,我對審前準(zhǔn)備、編制審計實施方案、出具審計報告、檢查審計結(jié)論等審計工作每個環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行了細(xì)化和明確。今年我在財政、計生、地稅等項目的審計中運(yùn)用了計算機(jī)審計,有效縮短了審計周期,提高了工作效率,為順利開展審計工作奠定堅實的基礎(chǔ)。充分開展審前調(diào)查。重視對被審計單位的了解,為此我設(shè)計了《審前調(diào)查表》、《內(nèi)控制度測試表》、《經(jīng)濟(jì)決策會議一覽表》、《單位收支明細(xì)表》等十一種單位、人員基本情況及專項經(jīng)費(fèi)收支等調(diào)查表格,對取得的審前資料進(jìn)行初步分析性復(fù)核,關(guān)注資料間的關(guān)系和異常波動,分析確定被審計單位財政、財務(wù)收支及其有關(guān)活動中可能存在的重要問題和線索,確定審計重點(diǎn)。
注重分析。審計評價既是具體審計項目質(zhì)量的集中體現(xiàn),又是對審計工作質(zhì)量的檢閱,著重評價人的因素對于相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動的影響,不但事關(guān)被審計人的利益,而且關(guān)系到部門利益和黨的干部政策。因此,我本著慎重、負(fù)責(zé)的態(tài)度根據(jù)被審計人任職期間范圍履行職責(zé)的情況,對已經(jīng)收集到的證據(jù),緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行分析,歸納總結(jié),做出實事求是、客觀公正的評價。評價時,依照審計規(guī)范評價準(zhǔn)則和經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計實施辦法規(guī)定的評價內(nèi)容做出評價建議,提出審計意見。不對審計過程中未涉及的事項,不對證據(jù)不足、評價依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)不明確的事項進(jìn)行評價。
(三)注重審計調(diào)查研究。
通過審計調(diào)查,揭示問題,分析原因,提出在體制改革,完善制度,加強(qiáng)管理,健全機(jī)制等方面的建議,為黨政領(lǐng)導(dǎo)宏觀決策服務(wù)。我參與撰寫的論文《對小學(xué)教育經(jīng)費(fèi)現(xiàn)狀的思考》發(fā)表在第十一期的國家發(fā)行刊物《中州審計》上;我參與撰寫的論文《北關(guān)區(qū)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計建議》獲得市審計局優(yōu)秀論文獎;參與撰寫的《區(qū)辦事處財務(wù)管理存在的問題及對策》審計調(diào)研報告,為我區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。
(四)努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù),做好領(lǐng)導(dǎo)助手。
在審計局工作的日子里,我深刻認(rèn)識到審計工作性質(zhì)的重要性,都同樣需要認(rèn)真、細(xì)致、精確及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。注重把好廉政關(guān),把廉政作為對自己的基本要求,堅決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,遵守中央關(guān)于黨政領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定,筑牢拒腐防變思想防線。平時能夠虛心向身邊的同事及前輩請教,做到多看、多問、多思考,努力使自己在最短的時間內(nèi)勝任各種工作環(huán)境和內(nèi)容。對工作積極主動,嚴(yán)格把關(guān),一絲不茍,努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作。在繁多的工作中,分清主次科學(xué)安排,按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù),同時配合其他科室做好各項文字寫作和文件、信息報送工作。
四、存在的問題及明年發(fā)展方向。
通過近一年工作,進(jìn)一步提高了思想政治素質(zhì),開闊了視野,拓寬了工作思路,增強(qiáng)了全局意識,強(qiáng)化了心胸坦蕩、正直端莊、嚴(yán)謹(jǐn)樸實的良好作風(fēng)。回顧幾年來的工作成績,是領(lǐng)導(dǎo)大力支持和熱情幫助的結(jié)果,是同志共同努力的結(jié)果,在總結(jié)成績的同時,我也看到自己的缺點(diǎn)和不足,主要是還需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自己的政治理論和政策水平,注重綜合分析力度、提出有針對性的合理化建議,努力提高自己的工作層次和能力。
在今后的工作中,我會誠懇的接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我提出的批評和建議,恪盡職守。同時,發(fā)揚(yáng)成績、克服不足,提高工作效率,使自己所從事的工作在新的一年中再上新臺階。
電信服務(wù)人員工作總結(jié)(實用15篇)篇十五
20xx年,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重創(chuàng)新,工作作風(fēng)務(wù)實,工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,勤奮認(rèn)真,緊緊圍繞各項工作目標(biāo),堅持“依法審計、服務(wù)大局、突出重點(diǎn)、實事求是”的審計方針,較好地完成各項工作任務(wù)。今年個人工作情況總結(jié)如下:
加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身思想道德建設(shè),樹立自尊、自信、自立、自強(qiáng)意識,在實際工作中端正思想,堅定信念,牢固樹立政治觀念,大局觀念,群眾觀念,始終堅持忠于祖國,忠于人民的政治本色,嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,誠心誠意,,人際關(guān)系和諧,無原則糾紛,言行規(guī)范,綜合素質(zhì)和技能培養(yǎng)不放松,做新時代合格的審計師。
在日常工作中,我深深體會到審計是一項專業(yè)、實用、藝術(shù)的工作。特別是為了應(yīng)對當(dāng)今日益復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和審計環(huán)境,審計執(zhí)法要求和社會對審計的期望越來越高,以及審計質(zhì)量要求和技術(shù)更新的發(fā)展越來越深入。為了做好審計工作并取得更好的結(jié)果,我們不僅需要良好的品格,還需要優(yōu)秀的業(yè)務(wù)技能。作為基層審計師,加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是實現(xiàn)自身工作成果的重要途徑。