從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
反詐騙心得體會500 消防演練心得體會500篇一
很榮幸能獲得2010-2011學年“國家勵志獎學金”，從得到那個獎之后，我對自己的要求也更加嚴格了，我明白，這個獎對我來說不止是對我學習能力的肯定，也是同學老師對我的肯定和鼓勵，回想走過的這一年，更愿意將它作為我人生的一個轉(zhuǎn)折點。同時，我的各方面也得到了改善。
在學習方面，天行健，君子以自強不息，上學年，我踏踏實實地學習，我相信，知識就是力量，知識可以改變命運。得到獎學金后，我給媽媽打了電話說不用給我寄生活費了，媽媽很欣慰，同時她還告訴我“得人因果千年記，得人花戴萬年香”。這句話我一直記著，在生活中，我一直盡我的所能幫助每一位需要幫助的同學，把自己懂而別人不懂的知識耐心的講給同學聽，在身邊同學的身上，我也看到了自己的不足，并及時改正了。我對學習一直細心認真，嚴謹求學，成績優(yōu)異，表現(xiàn)突出，我一直嚴格要求自己，從不缺課、不曠課、不遲到、不早退，遵守學校的規(guī)章制度，課堂上認真聽講，課后認真復(fù)習，并把不懂的知識和同學老師在一起認真探討研究，用我的態(tài)度和熱情去影響并帶動身邊的同學，用我優(yōu)良的品德和行為感染周圍的同學，用我良好的學習態(tài)度和習慣去帶動身邊的同學。大二學年，我學年總成績在全班排名第一其中全班30人。
在生活方面，我樂觀積極，每天都在努力進步，努力學習知識和與人處事的原則與道理，我迫切希望通過我的努力可以讓我的前途更美好，讓身邊的每一個人快樂，讓家人過上更好的生活。我要求自己從德、智、體、美、勞全方面發(fā)展，成為一個會生活、懂生活的人，讓自己有一個美好的未來。
在工作方面，我一直踏實做事，誠懇待人，積極服務(wù)同學，不斷提高和改進自己的工作質(zhì)量，工作認真負責，并且積極參與班級和院系相關(guān)活動。不管同學在學習上還是生活上遇到的困難，我都積極主動的幫助。在人生的路上，這只是其中的一小部分，微不足道，以后我還會盡我所能去幫助身邊的每一個需要幫助的人，不斷豐富自己的知識，使自己能夠勝任以后的工作崗位，改掉缺點，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，把現(xiàn)在的好習慣帶到工作中去。
我的所有成績都要歸功于教育我的老師，培養(yǎng)我的父母和身邊幫助我的所有人，一切成績都是昨天的，以后我還會繼續(xù)努力，曾經(jīng)迷茫的我又一次在這里找到了自己的人生理想，感謝學校對我的培養(yǎng)，感謝學校為我做的一切。我永遠也不會放棄自己和自己的理想，人生不應(yīng)該有終點，奮斗也將永遠不會停止，我將繼續(xù)為了自己的理想而奮斗。
獲 國 家 勵 志 獎 學 金 總 結(jié)
院系：工商管理學院 班級:09級東南亞物流 姓名：胡雪清
心得體會在2014年3月我獲得了合展勵學金，能夠得到這次的勵學金，我感到非常的榮幸和自豪，也有一種溢上心頭的激動和喜悅，這不僅是因為這筆4000元的獎金，可以充當我的生活費和購買......
獎學金獲獎心得體會非常感謝黨和政府對我們貧困在校大學生的關(guān)心和愛護，對我們學習的支持和鼓勵，讓我們有和其他同學一樣的機會在教室里學習，有同樣的機會聽老師們傳授知識和教......
獲獎學金心得體會 學校獎學金一方面減輕了我們的壓力和家庭的負擔，另一方面也鼓舞了我們的學習斗志。它不但從獎金上給予我們鼓勵，更重要的是從精神上給予我們鼓勵。得到獎學......
獲得獎學金心得體會優(yōu)秀范文兒子興奮的告訴我拿到獎學金了!大一成績進入學院這一學年度前5%，所學科目全a，這是對自己一年的付出最好的回報!開心!所有的付出都值得!每日一記，下......
獲國家勵志獎學金總結(jié)很榮幸能獲得2010-2011學年“國家勵志獎學金”，從得到那個獎之后，我對自己的要求也更加嚴格了，我明白，這個獎對我來說不止是對我學習能力的肯定，也是同學老......
反詐騙心得體會500 消防演練心得體會500篇二
安全是什么，安全就是生命。只有確保了安全，生命才會美麗精彩。
說起安全，每個人都知道該怎么做，但是你真正重視了嗎?施工中你戴好安全帽了嗎?走馬路闖紅燈了沒有?……世上每天都有很多不幸的事情在發(fā)生，生命就像珍貴的青花瓷，是那么脆弱，只要一失手就會變成碎片。我們只有更了解生命的意義，才能讓不幸離我們遠些，安全離我們更近些。我們要為自己和他人的安全著想，不要讓寶貴的生命消失。生活在這個世界上，安全就是我們生活的基礎(chǔ)課程，只有學好了這門課，才能開始你豐富美好的生活。
人一生最寶貴的是生命，生命屬于每一個人只有一次，所以我們要好好愛惜生命，從小養(yǎng)成好的習慣。從我們來到了人世間，父母愛的嘮叨就開始伴隨著我們成長。從每一個最細小的動作開始:慢點吃，別嗆著了;別爬到床邊會摔下去的;站穩(wěn)扶好別倒了;路上騎車小心點，別回家太晚了……等等，沒等我們?nèi)フ嬲捏w味那些話的含義，我們也就長大了，愛又讓做了父母的我們不由自主的沿著前輩的話語引導(dǎo)著我們的下一代。其實我們的親人所重復(fù)的話語的真正含義，就是希望我們能夠健康安全。大家都在重復(fù)著同樣的話語，雖然有些啰嗦乏味，但只要用心留意會發(fā)現(xiàn)，在這平淡無奇的話語里，卻凝聚著親人、同事、朋友最深的愛意與關(guān)懷。我們曾一千遍一萬遍的強調(diào)一定要注意安全，“安全”兩字說起來就這么簡單，但做起來就不簡單了。
安全是一個永恒的主題，它是人類最重要、最基本的要求，安全生產(chǎn)既是人們生命健康的保障，也是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，更是社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的前提條件。“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責任重于泰山”，逆耳的忠言利于行啊!天天說安全，時時話安全，但久而久之未見出任何事，就會使一些人產(chǎn)生了麻痹思想。水電建設(shè)集團在__年發(fā)生的生產(chǎn)安全事故我們還清晰的記得:5月28日，水電五局尤馬水電工地發(fā)生一起交通事故，死亡4人。8月1日，水電八局谷拉電站起重設(shè)備門機在檢修保養(yǎng)過程中，發(fā)生傾倒機械事故，死亡14人，傷3人;8月15日，水電三局分包商在平頭電站架橋時，發(fā)生高空墜落事故，死亡2人。如果當時他們能想到一點點安全，這人間的悲劇就不會發(fā)生。然而所有的如果都無法實現(xiàn)，他們就匆匆的走了，給親人留下的是撕心裂肺的痛哭，給我們留下的是沉痛的思考和那血淋淋的教訓。
慘痛的事實告訴我們：重視安全生產(chǎn)，不能僅僅停留在口頭上、規(guī)章制度的文件里，必須落實到議事日程和操作流程上。然而，有些人就是對安全生產(chǎn)重視不夠，或存僥幸心理，往往是“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”，甚至把安全生產(chǎn)與經(jīng)濟效益對立起來，認為安全生產(chǎn)是可有可無、不見成效的工作，直到釀成大禍才后悔不迭。其實，好多事故都是由于安全工作做不到位或違反操作規(guī)程，蠻干、盲干造成的。
安全生產(chǎn)要求我們大家要繃緊安全警鐘長鳴這根弦，進一步強化“安全第一、預(yù)防為主”的思想觀念，不斷總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，重在防患未然，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。安全監(jiān)督管理部門在建立健全規(guī)章制度的同時，加大監(jiān)督、檢查、管理的力度，督促企業(yè)加大對安全生產(chǎn)的投入，加強職工的安全生產(chǎn)教育和培訓，使軟、硬件同時到位。
山西省第十一次心得體會怎么寫?它的主要精神內(nèi)容是什么?下面是整理的關(guān)于山西省第十一次心得體會范文，歡迎借鑒!山西省第十一次心得體會范文一西省第十一次是在全面建成小康社會決勝階段召開的一次十分重要的會議。...
8月8—9日，我參加了臨沂市初中思想品德骨干教師培訓會議，黨委會議心得體會。此次會議上，各縣區(qū)的骨干教師齊聚一堂，圍繞“初中思想品德‘三五x’課堂教學策略”展開交流研究。雖然只是短短兩天的會議，卻收獲頗豐。...
從我xx年9月進入校團委工作，一路從一名普通團干到副部長，正部長，副書記，xxx。在這段期間我有過很多第一次：第一次擺自行車，第一次布置會場，第一次被師傅批評，第一次被老師寄予厚望，第一次競選，第一次運用管理知識……，每經(jīng)歷...
同志們： 這次會議是市老齡工作委員會成員調(diào)整充實后的第一次會議，主要內(nèi)容是傳達貫徹全國、全省老齡工作會議精神，總結(jié)前段時間工作，安排部署下一步的工作。...
團干召開會議心得體會從我xx年9月進入校團委工作，一路從一名普通團干到副部長，正部長，副書記，xxx。在這段期間我有過很多第一次：第一次擺自行車，第一次布置會場，第一次被師傅批評，第一次被老師寄予厚望，第一次競選，第一次運用...
按照省、市聯(lián)社關(guān)于開展正風守紀教育活動的要求，我先后認真的學習了在中紀委第六次會議上的講話、在中央金融工委第十四次會議上的講話，學習了銀監(jiān)局下發(fā)的《農(nóng)村商業(yè)銀行管理暫行規(guī)定》、省聯(lián)社制定下發(fā)的《黑龍江省農(nóng)村信...
彬華家居的感恩年會過去有幾天了，心里有種東西一直在眼前揮之不去，帶給我的是一種力量，一種感觸。全體彬華家人們都是在原來沒有經(jīng)歷過的情況下，第一次組織這種大型的會議，還是很成功的，以下是實際操作過程中的一些心得體會!1、溝通...
反詐騙心得體會500 消防演練心得體會500篇三
這學期期末，我們專業(yè)擬建一個傳媒研究論壇，強化大家對傳媒的理解，增加大家的交流機會。由于寫了篇論文參加論文比賽得了一個小小的獎勵，12月28號要到北京去領(lǐng)那只小小的優(yōu)盤，所以不能參加這次活動，只好搜腸刮肚地總結(jié)自己論文寫作的點滴心得體會。不能參加本專業(yè)論壇很是遺憾，用筆談?wù)務(wù)撐膶懽餍牡昧囊詫⒐ρa過。于是在12月26號晚上匆匆寫就，希望對同學們起一點參考作用已足矣。
1、多看書：首先要看的是老師指定的必讀參考書，沒有必要的知識儲備，遇到某個新聞傳播現(xiàn)象時就缺乏新聞敏感和新聞學術(shù)敏感。在學習過程中，遇到疑難問題要多問為什么。重要的一點是，讀書不僅要看到別人寫得不好的地方，更要學習別人寫得好的地方。
2、多比較：有比較才有鑒別。將基本同類書進行比較，看看各家面對同一問題是如何闡述的，得失分別是什么。這樣可以去除對學術(shù)的恐懼，避免盲目崇拜學術(shù)超人，并采取客觀態(tài)度正視問題。
3、多思考：遇到問題或者某個現(xiàn)象要多思考，將這個現(xiàn)象與自己的知識儲備結(jié)合起來從縱向和橫向思考；如果發(fā)現(xiàn)自己還無法理解這個現(xiàn)象或問題，那么請查找相關(guān)資料或文獻進行探究。
4、多練筆：如何講授寫作的文章或著作很多，可是一些同學仍然感到提筆無語，原因就在于沒有堅持練筆。常常有這種情況，感覺自己似乎有很多話要說，真正寫時卻寫不下去。這就需要經(jīng)常練筆，磨礪思維。
5、多請教：文章寫好了，冷處理一下可以看出一些問題。這還不夠，畢竟個人知識有限，眼界不夠開闊，思維不夠深刻，這時一定要多虛心向各位老師請教。老師可以幫你指正很多問題，指出需要努力的方向。
雖然自讀研以來，我在報刊上陸陸續(xù)續(xù)地發(fā)表過數(shù)篇文章，但是平心而論總體質(zhì)量并不高，因此向同學講心得體會有一種盲人指路的罪惡感。好在我不是敷衍，上面所說的都是論文寫作的關(guān)鍵之處。然而，我也很遺憾地想，看了李小龍的拳術(shù)，沒有幾人能悟出精髓，即使悟出了，也缺乏那種毅力或資質(zhì)去練成截拳道。
反詐騙心得體會500 消防演練心得體會500篇四
投訴接待體驗 心得體會
首先：要有效處理好病人的投訴，必須有處理醫(yī)療糾紛的經(jīng)驗和能力，具備
醫(yī)療專業(yè)知識，懂法，有較強的語言溝通技巧，我們服務(wù)中心的老師們都有很長的臨床經(jīng)驗，知識面非常廣，處理投訴事件都有條不紊，這很值得我們學習，有
時醫(yī)院雖然不存在差錯，但也需要做好耐心的解釋工作，如有不足之處應(yīng)賠禮道歉，誠懇接受意見，讓對方覺得我們有誠意，必要時作出適當讓步，讓步也是一
種智慧，是從長遠影響來考慮的，就投訴事件來說，我們要傾聽投訴人講述的事情，也要核實所說的時間，公正客觀的處理；
其次，在職權(quán)范圍內(nèi)解決病人所提出的合理要求，并接受病人提出的合理化
化建議，真正做到心與心的交流，用語言用行動來感化對方，當有病人來投訴時，我們的指導(dǎo)老師都急病人之所急，想病人之所想，讓人生氣而來，滿意而去； 再次，提高我們醫(yī)院管理水平，加強學習及教育，改變職工工作作風，改進服務(wù)流程，多與病人溝通，熱情微笑地對待病人；
最后，我覺得要懂得換位思考，這樣才能促進和諧的醫(yī)患關(guān)系。處理醫(yī)療投訴應(yīng)維護醫(yī)院聲譽，化解醫(yī)患矛盾為主，做到病人前來投訴不推諉，熱情接待，
不可只聽單方面的說法不核實事情而直接做出判斷，要與投訴者多溝通，多解釋，
得到患方的理解，大多時候，投訴與被投訴人之間不是真的哪一方有錯，而是溝
通不夠造成誤會，沖突，一旦雙方換位思考互相體諒，多一份理解，多一份寬容，
那么一切問題就迎刃而解了，我們要以積極的態(tài)度，投入到醫(yī)院開展的滿意服務(wù)
的活動中去，全面改善醫(yī)療服務(wù)的服務(wù)中去，想病人沒想到的，做病人沒做到的，把想到做到的事做得更好。
我雖然只學習了短短兩天，卻也發(fā)現(xiàn)了作為一個服務(wù)人員之前所沒有想過的
事情，以前的自己沒有深刻體會到服務(wù)窗口所面對的態(tài)度問題，溝通問題，經(jīng)過
指導(dǎo)老師的培訓，我有了更具體的體會，希望在以后的工作中能夠運用，把理論
轉(zhuǎn)為實踐，讓自己滿意，他人滿意，將微笑服務(wù)進行到底。
第1篇：保險投訴事件有關(guān)保險投訴事件7月保險投訴爆發(fā) 中國人壽、人保財險又居首（2016年7月）事件：近日，中國xxx通報了最新保險消費投訴情況。7月份，xxx機關(guān)及各地保監(jiān)局共接......
第1篇：【工作心得體會】投訴處理工作總結(jié)投訴處理工作總結(jié)客戶的投訴意味著什么?意味著客戶對我們的服務(wù)不滿意，意味著我們的服務(wù)存在不足，意味著我們可能失去這些客戶，下面求學......
第1篇：回訪心得體會心得體會 時間一晃而過，我已經(jīng)在**度過了一個月，回顧自己在這一個月的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵下，我學到了很多，得到了很多，個人能力的......
第1篇：服務(wù)投訴心得體會服務(wù)投訴心得體會【篇1：酒店投訴處理情景模擬心得體會】情境模擬心得體會 酒店管理與服務(wù)的工作目標是使每位客人都滿意,但由于酒店是一個的運作系統(tǒng)很......
客服中心在集團、站務(wù)總公司及中心站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下組織參加了一次關(guān)于投訴管理與處置技巧培訓的研討會。學習的主題是投訴管理及處理技巧，學習的目標是如何提高服務(wù)意識，提......
反詐騙心得體會500 消防演練心得體會500篇五
在短暫而充實的實習過程中，我深深地感覺到自己所學知識的匱乏，本來在學校里自以為學得還不錯，但一接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己是多么的無知，這時我才真正領(lǐng)會到學海無涯的含義，我學到了在學校學不到，掌握不深的東西，對我接下來的學習和今后走向社會參加工作無疑是很有幫助的。但是，我的缺點也暴露無遺，在今后的學習當中，我會更加注意這方面的加強。法學是一門實踐性很強的學科，法學需要理論的指導(dǎo)，但法學的發(fā)展是在實踐中來完成的。
除了上面已經(jīng)談到的，還有一點令我感觸頗深，那就是在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的一個基本問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西太多，他們就是的老師。實習只要有了收獲，那它就是成功的。
或許這次實習的收獲是我本人觀念的轉(zhuǎn)變。以前曾經(jīng)認為法學這門學科暗淡無光，現(xiàn)在卻有了一種從未有過的豁然開朗的感覺。我愈來愈發(fā)現(xiàn)自己對法學有了興趣和信心。從律師們的身上，我感覺到了他們對法律工作的熱愛，而他們的行動也證明了這一點。
將對正義的追求和自我價值的實現(xiàn)結(jié)合在一起，這本身就是一件無上光榮的事情。我想，我今后的路還很長，當下所能夠做的就只有用大量的理論知識武裝自己，培養(yǎng)法律思維和其他基本社會人文素養(yǎng)。
最后。我想向為我的實習提供過幫助和指導(dǎo)的工作人員致謝,感謝你們?yōu)槲业捻樌麑嵙曀鞯膸椭团Α嵙晻r間雖然很短，但我從中感觸頗深。這次實習還讓我懂得了為人處世的態(tài)度和方式，那就是既要謙虛好學又要適當肯定自己我要感謝淄博大地人律師事務(wù)所，感謝實習期間幫助過我的每一個人。
【律師政治教育心得體會范文素材 工作心得體會感悟簡短范文精選】相關(guān)推薦文章:
反詐騙心得體會500 消防演練心得體會500篇六
(一)簡略寫出自己閱讀過的書籍或文章的內(nèi)容，然后寫出自己的意見或感想。換句話說，就是應(yīng)用自己的話語，把讀過的東西，濃縮成簡略的文字，然后加以批評，最重要的是提出自己的看法或意見。
(二)將自己閱讀過的文字，從寫作技巧的觀點來評論它的優(yōu)劣得失，看看它給人的感受如何，效果如何。
(三)應(yīng)用原文做導(dǎo)引，然后發(fā)表自己的意見。比如我們可以引用書中的一句話做為引導(dǎo)，然后發(fā)表見解。
(四)先發(fā)表自己的意見或感想，然后引用讀過的文章來做印證。
(五)將讀過的東西，把最受感動的部分做為中心來寫;也可以把自己當做書中的「主角」來寫;也可以采用書信的方式來寫;更可以采用向老師或同學報告的方式來寫。
1、我聽到或讀書讀到了什么內(nèi)容?
2、這句話用你理解的方式進行復(fù)述。
3、原來是否有該觀點類似的知識。
4、原來是否有基于該觀點的相關(guān)實踐。
5、該知識或觀點好的方面或待需要進一步論證方面。
6、該觀點對自己后續(xù)工作和生活的指導(dǎo)意義。
一個金秋送爽、碩果飄香、秋色宜人、享受豐收喜悅的日子里，我們迎來了第三十四個教師節(jié)，在我們沉浸在歡慶自己節(jié)日的同時，中心校領(lǐng)導(dǎo)還給全鎮(zhèn)教師奉獻了一頓精神大餐，那就是全鎮(zhèn)師德師風先進個人的宣講報告會，通過九位教師的報告，在我平靜的內(nèi)心激起了陣陣漣漪。
九位老師是育人的`典范、師德的楷模。他們崇高的人生追求、高尚的師德情操、無私的奉獻精神，感人至深，催人奮進。老師們的報告平凡之中見偉大，簡樸之中見真情，使我受到了一次生動而深刻的師德教育。
給我印象最深的是趙自川校長，趙校長2008年開始任十完小校長，他把一個連教室都不夠、滿目瘡痍的小學建成了成績領(lǐng)先、硬件齊全的漂亮學校，他十年如一日用真情換愛戴，用辛勤贏尊重。
我作為一名新入職的校長將帶領(lǐng)六完小走向何處？學校的綠化美化、學生成績及能力的提升、教師的專業(yè)發(fā)展一系列問題常縈繞在心頭。高效課堂創(chuàng)建、特色項目創(chuàng)建、新教育每月一事、完美教室、書香校園將會是今后學校發(fā)展中出現(xiàn)的高頻率詞匯，我將以“民主管理、以情感人”為管理理念，堅持“依法治校、以德治校、科研興校、質(zhì)量強校”為辦學宗旨，來為六完小全體師生服務(wù)。
陳穎老師，我做為她的老同學、老同事對她的事跡不用聽也有深刻了解，她帶病堅守、不離不棄，她靠平躺在床上備課應(yīng)是把兩個班的英語成績提到了全鄉(xiāng)前列，她用愛感化學生，把一個個淘氣包、惹人煩的“棄子”給修成了正果。還有當年我們?nèi)齻€被領(lǐng)導(dǎo)、同事稱作“拼命三郎”，當時也就是仗著年輕，有著一股不服輸?shù)膭蓬^，
我們?nèi)私掏粋€年級誰也怕落到別人后面，整天備課、上課、批改作業(yè)還有就是聽課，我們?nèi)齻€人互相聽、聽老教師的。總之除了這些好像就沒有干點別的。作為今天的我盡管已過不惑之年，但陳老師的報告又把我?guī)У搅四贻p的時代，又喚醒了我平靜已久的心，又激起了我爭強好勝、不甘平庸的欲望。作為一名校長，
“喊破嗓子，不如做出樣子”，其行善，其言才有力，“以正德臨民，猶樹表望影，不令而行”。今后我將會想讓老師做到的我先做到，用自己一顆火熱的心引領(lǐng)六完小前行。
五完小郭瑞卿老師的報告更接地氣，認識她是在暑假培訓的時候，當時我們恰被分在了同一大組，郭老師睿智、活潑、幽默的微型課使我對她就高看了幾分，而今天的報告更讓我對這個性格開朗、為人隨和、積極向上的年輕人刮目相看。郭老師是一個工作上有方法、
教育教學上績優(yōu)異、愛心滿懷的好老師，她豐富的班級管理經(jīng)驗非常值得我們學習，“自主管理”被郭老師運用到了出神入化的境界，她的班級人人有事做，事事有人管，這不就大大解放了我們這個天下最小、但責任最大的班主任了嗎？郭老師的愛也在她的班上展現(xiàn)的淋漓盡致，她無償為學生補課、無償為孩子們買獎品，同時也贏得了家長的尊重與認可。
一分耕耘一分收獲，郭瑞卿老師在付出辛勤汗水的同時也得到了回報：優(yōu)質(zhì)課多次獲獎，縣級優(yōu)秀班主任，縣級優(yōu)秀教師等榮譽稱號。郭老師是五完小的驕傲，同時也是我心目中的楷模，今后我也會像郭老師一樣盡心盡責做好自己的本職工作，帶領(lǐng)團結(jié)六完小這個和諧團隊走上幸福完整的教育生活。
反詐騙心得體會500 消防演練心得體會500篇七
我在項目組中不是最優(yōu)秀的，更不是最聰明的，技術(shù)也談不上最牛的，但我從來沒有妄自菲薄。人和人本來就是不同的，天賦條件的差異及后天環(huán)境的不同，也就使得我們不可能和某些牛人一樣，我們能做的只是以他為遠方的那個燈塔，向他慢慢靠近。
每個人都在自己的親身經(jīng)歷中不斷犯錯，進而不斷地成長。而我呢，在這已然成為回憶的一年半時間里，也真實地經(jīng)歷過了點點滴滴。在這期間積累的一磚一瓦中，除了很直接的獲得了專業(yè)知識、提高了專業(yè)技能外，更多的是從項目實踐中得到的足以讓我們受益終生的其他信息。
(1)團隊中的自己
在一個團隊里的成長是最直接最快速的。首先我們得明確自己在這個團隊中的角色，以整個項目組的進度為參考，合理的安排好自己的工作，發(fā)揮好自己的作用;再就是需要以柔和的態(tài)度和大家相處，男人的智慧在于“剛而強”，而女人的智慧更多的在于“柔而韌”。作為一名女性，我們要學會帶有一絲堅持的妥協(xié)，也要學會帶有一絲主見的不固執(zhí);最后要懂得合作學會合作。合作更多的是互補，而不是苛刻地要求對方須與自己保持各種一致。
(2)做好自己
馬云曾說過的一句話：什么是人才?人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。對此印象特別深，這也是我的一個座右銘。我覺得，人生就像蓋樓，現(xiàn)在看似普通的每一件小事情都是未來的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會看到真正屬于自己的摩天大樓。
(3)正確的心態(tài)
一般情況下，等工作到一定階段，大家會覺得所從事工作是毫無技術(shù)含量的重復(fù)體力勞動，我相信每個人都有過這樣的體會。有一段時期，我也很迷茫、很困惑，感覺就這樣ctrl+c、ctrl+v的日子是多么地浪費體力，也質(zhì)疑過如此繁瑣完全沒有創(chuàng)新可言的工作干著還有什么樣的意義。一個偶然的機會，我看到了一篇文章，里面有句話讀了讓人如夢初醒“一份工作到兩三年的時候，大部分人都會變成熟手，這個時候往往會陷入不斷的重復(fù)，有很多人會覺得厭倦，有些人會覺得自己已經(jīng)搞懂了一切，從而懶得去尋求進步了。其實這個時候比賽才剛剛開始。”“每天，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經(jīng)心，也可以多花些心思，成千上萬的小選擇累計起來，就決定了最終我們是個什么樣的人。”結(jié)合自己那時的處境，覺得簡直就是再說自己，當時猶如醍醐灌頂，頓時豁然開朗，于是又重新開開心心地工作。
或許，小選擇積累起來就是一種人生。我可以選擇如何把工作做得更好更細致;我可以選擇怎樣才能和同事同學更友好的相處;我可以選擇怎樣讓自己的生活過的更輕松快活些，而不是到處充斥著忙碌的工作;我也可以選擇去堅持自己的課外生活;我也可以選擇去過一個健康快樂的人生。其實很多時候，變得不是周圍的人和事，而只是自己的內(nèi)心。
(4)知識面的重要性
每每想起自己剛進入項目組的狼狽相，就發(fā)自內(nèi)心地明白了公司在招聘時為何偏向知識面寬的人了。因為他懂得，因為他了解，所以在面對一個同樣難題的時候他就會較快地進入狀態(tài)，然而這個還是其次，最重要的是知識面寬了，解決問題思路的也就不那么狹隘了。
(5)借助外力
很多時候，我并不排斥多干活。因為當一個人懶洋洋的什么事也不做的時候，肯定是不會犯錯的，然而，人卻常常是在犯錯中改變和成長的。不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長遠地望一下，其實你失去的是一個個機會，一個發(fā)現(xiàn)自己問題(性格缺點、知識盲點)的機會、一個改正缺點的機會、一個成長的機會、一個慢慢前進的機會。所以，需要學會借助外力push自己。
(6)不足
經(jīng)過這一年半的工程實踐，我也深刻體會到了自身的不足。一個是為人處事方面，有時候略顯幼稚，不懂得變通;另一個是自己的知識體系還不夠完備，仍需在以后的學習和實踐中慢慢積累。
回想之前走過的路，對于犯過的錯誤，我只能吐吐舌頭，感嘆下當時自己怎么那么傻;對于進步，我會露出真心的微笑，只是慶幸自己當時那么做了。不論現(xiàn)在自己所處水平如何，我都會對過去發(fā)生的所有點滴說聲謝謝，因為是它們使自己成為了今天的我。
時間轉(zhuǎn)眼之間就過去了一年，我也來到__這里工作一年了，對我來講這是一個過渡，我也感覺自己在這方方面可以有進一步的提高，現(xiàn)在回想起來的時候還是感覺很有意義的，未來在學習當中，我也應(yīng)該做的更好才是，一年來做出的成績也還是比較多的，經(jīng)歷也是比較多，當然我也是對自己深有體會的，對于個人能力還是認真的做好，我也有一些心得。
在這個過程當中，我也是感覺非常努力的，我也是進一步的研究了很多工作，我作為__的一名員工，還是對自己很有信心的，這個過程當中我也是虛心的在學習著，這也是我應(yīng)要去努力的方向，我也感激在工作過程中我是不斷的在落實好自己分內(nèi)的職責，在這個過程當中，我是對自己深有體會的，確實在這一年來的工作方面，我是有非常大的提高，一年的時間雖然過的比較快，但是我還是能夠?qū)ψ约河泻玫呐袛啵仪宄闹涝诠ぷ鞣矫孀约旱呐€是有一定的成績的，現(xiàn)在回顧起來我還是深有體會，繼續(xù)努力下去我還是可以進一步調(diào)整好自己各方面的進步，新的一年我確實還是應(yīng)該要用心去做好的。
在以后的工作當中，我相信自己是可以人的做好的，這一年來還是很有意義，在未來的工作當中我相信自己是可以做的更加到位的，除了在專業(yè)能力上面的提高之外，我也是感覺積累了足夠多的工作經(jīng)驗在，現(xiàn)在想了想自己在這方面確實還是很有動力的，在一些事情上面我認為我是可以有更多的進步的，只有認真去做好接下來的工作，才能夠?qū)W習到更多的東西，一年的時間還是過的比較快的，在這個過程當中，我也是深有體會，積累的東西多了才可以做的更好，在學校的時候我還是覺得深有體會，我學習到的東西運用于工作當中，確實還是應(yīng)該要努力去調(diào)整好自己的心態(tài)，在這個過程當中，我認為自己是有很大的提高，在一些事情上面，還是應(yīng)該認真去做好的，在工作的過程當中我還是認真做的比較好的。
當然我也非常感激公司對我的培養(yǎng)，主要也是因為在這個過程當中，我還是清楚的感受到了自身的變化，也相信接下來還是可以做出更多的成績的，作為__的一員，我認真的調(diào)整好的狀態(tài)，在以后的工作當中，我必然會讓自己去的足夠多的成績回報公司。
從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待。
記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針!”還邊責令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧!
隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。
“三分治療，七分護理。”于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過。“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術(shù)。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進入新的世紀，特別是在加入__以后，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起!
自我在學校后勤崗位上工作多年卻能在一些細節(jié)方面得到全校師生的稱贊，能夠說在覺得一切都不容易的同時也為自我的工作感到欣慰，能夠說一路走來見證學校的建設(shè)與成長也讓身為學校后勤工作人員的自我思緒飄蕩在過去，在時間的長河里能夠感受到學校這么多年來的變化也不禁令人濕潤了眼眶，或許身為后勤工作人員的我不能夠為在學校的教育事業(yè)方面給予直接性的幫忙，可是多年來的后勤工作人員也讓自我對這方面有著一些獨特的心得體會。
首先需要做到開源節(jié)流與后勤發(fā)展并行才能夠做好這份工作，也就是說在有限的經(jīng)費之內(nèi)無比要保障全校的后勤工作具備必須的質(zhì)量才行，無論是各處設(shè)備的檢修工作還是相應(yīng)物資的補充都應(yīng)當將其做好才行，至少在這種比較基礎(chǔ)的后勤工作上頭決不能出現(xiàn)絲毫的錯誤才能夠研究今后的發(fā)展，并且即便是從個人的職業(yè)道德修養(yǎng)上頭研究也應(yīng)當要履行好后勤人員的工作職責，畢竟有些時候僅有在后勤工作中做到問心無愧才能夠更好地輔助全校師生不斷發(fā)展提高。
其次則是在學校后勤工作中必須要有著必須的主動性與前瞻性才行，非要等到教師或者學生在物資方面出現(xiàn)短缺才來進行領(lǐng)取也是自我工作的失職，如果能夠提前發(fā)現(xiàn)問題的所在并保障好課本以及粉筆之類教學物資的供應(yīng)又怎樣會出現(xiàn)這樣的狀況?并且無論是教室內(nèi)的風扇和燈管還是飲水機和多媒體播放設(shè)備都應(yīng)當?shù)玫教崆暗臋z修才行，否則的話等到使用的時候才發(fā)現(xiàn)問題可就是自我的學校后勤工作做得不到位的地方了。
最終若是想要在學校后勤工作中有所作為的話必須要從細節(jié)做起，無論是日常工作中的小事還是類似校運會的大型活動都應(yīng)當將其做好才行，否則的話又怎樣能夠在長期的學校后勤工作中建立不錯的口碑與人脈呢?并且更多的時候即便對當前工作做好了規(guī)劃也應(yīng)當根據(jù)現(xiàn)實狀況的變化而及時作出調(diào)整才行，類似每次大型考試前學校都會囑托自我處理好試卷的打印工作一樣，在這樣的工作任務(wù)中便能夠盡量多打印一些確保每個班的教師都能夠得到幾份額外的試卷用來講解。
在遙遠的彼岸中或許還有著更多學校后勤工作中的挑戰(zhàn)等待著自我去完成，可是有了這么多年工作經(jīng)驗的積累必須能夠從容處理好絕大多數(shù)的困難，只可是在這樣的過程中我還是期望自我將來在學校后勤工作中有著更大的發(fā)展空間。
我以“善用專業(yè)知識，增加社會經(jīng)驗，提升工作本事”為宗旨，接觸社會，了解社會，從實習中檢驗自我。這次的實習收獲不少，此刻由我為你舉例：
一、在社會上要善于與別人溝通
經(jīng)過一段時間的尋找工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。在珠海免稅公司工作時，因為是紀念品銷售，與別人談話的時候變多了。如何與顧客溝通，經(jīng)過介紹紀念品的材質(zhì)，收藏價值以及紀念意義，向顧客推銷紀念品，使顧客理解你的意見和提議。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地理解。
二、在社會中要有自信
自信不是麻木的自夸，而是對自我的本事做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系。重要的是你的本事不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三、在社會中要克服自我膽怯的心態(tài)
開始實習的時候，自我覺得困難挺多的，自我的社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因使自我覺得很渺小，自我懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自我內(nèi)心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要簡便應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，僅有征服自我才能征服世界。有勇氣應(yīng)對守鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”
四、工作中不斷地豐富知識
知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。在今后我要進行正式工作，磨練自我的同時讓自我認識得更多，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自我的打好基礎(chǔ)。
20__年_月__日，我來到公司實習，至今工作已三個月有余。經(jīng)過三個月的學習與工作，我對自我的工作認真思考并記錄下來，以作為自我工作的一個階段性總結(jié)，同時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報我的工作，請領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。
首先感激部門領(lǐng)導(dǎo)__、_總以及公司人力資源部的認可、招聘我加入公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會。感激公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的培訓、教導(dǎo)與幫忙，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。由于我之前并沒有相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗，我深知自我最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握。
1、認真學習公司共享文件中對公司歷史、制度等的介紹，對公司深厚的歷史底蘊、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W的管理制度的了解，增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自我也必須會有大的提高。
3、認真學習了商務(wù)知識。楊總對業(yè)務(wù)人員的培訓不僅僅重視業(yè)務(wù)知識，對商務(wù)知識的培訓也絲毫沒有松懈。而相比課堂式的理論灌輸，楊總更多地是經(jīng)過接待客戶的實戰(zhàn)方式，來讓我們新人對公司、產(chǎn)品及商務(wù)知識有更好的認知和掌握，也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。
1、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學習和準備期間，勤奮學習產(chǎn)品知識，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆記、工作日記，及時向公司技術(shù)部及本部門的同事請教。項目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結(jié)、交流查找項目的心得，使得自我能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，大膽嘗試自我的想法與心得。
3、善于學習和總結(jié)。“學而不思則罔，思而不學則殆”，在工作過程中要于對工作過程的事物進行總結(jié)思考，對項目信息總結(jié)思考，對工作方法總結(jié)思考，對業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都勝作并能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會提高的。而總結(jié)思考之后不去實踐自我的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得提高。
3、工作提高是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來，并予以踐行的。工作方法的改善，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，并且更是一個不斷總結(jié)不斷改善的過程。在今后的工作中，我會不斷地堅持改善工作方式方法，虛心學習并不斷提高，為公司創(chuàng)造相應(yīng)的效益。
來到__這里已經(jīng)有一段時間了，工作當中讓我趕緊非常的充實，對我而言還是有很多值得去做好的事情，這一點是一定的，作為一名實習生我非常清楚自己的定位，我也很有信心把日常的工作做好，我知道自己來到__這里的意義，我需要努力一點才是，近期在工作當中我不斷的提高自己的工作能力現(xiàn)在回想起來還是非常有意義的一件事情，對于我而言以后還是應(yīng)該要做的更好一點，實習也是對自身能力的一種的提高，我也在這幾個月來的工作當中有一些心得。
這也是一件非常有意義的事情，通過這段時間以來的實習我認真保持一個好的心態(tài)，這也是對自己工作的一種負責，我自己也應(yīng)該要保持一個好的狀態(tài)，在這方面我應(yīng)該要更加努力，這也是應(yīng)該要有的態(tài)度，這也是作為一名實習生應(yīng)該要努力去保持下去的，在這方面我應(yīng)該更加努力才是，在__這里實習我認為這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，實習也是對自己能力的一種展示和提高，過去在學校所學習到的還應(yīng)該進一步鞏固，現(xiàn)在我感覺非常的好，辦公室的工作氣氛也是的比較好的，在這方面我應(yīng)該繼續(xù)去做好一點，這份工作我也一定會繼續(xù)努力去完善好。
工作當中還是應(yīng)該要做的更加努力一點，實習當中我不斷的提高自己能力，我認為來到__這里讓我感受深刻就是可以接觸到很多的新的東西，和周圍的同時也是相處的非常的到位，我知道我應(yīng)該進一步去提高自己能力，這就是一個不錯的方式，未來還應(yīng)該做的更好，我們辦公室的工作氣氛一直以來都是非常的好，真的感覺這是一件很有意義的事情，在這樣的狀態(tài)下面確實是做的非常不錯的，這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，在工作當中這些是我應(yīng)該要去努力完善的，在這樣的環(huán)境下面我也認為我是做的足夠好，工作是自己分內(nèi)的事情，這一點是毋庸置疑的，短短幾個月的時間下來，我提高了自己很多，在這方面我是應(yīng)該做的更好的，實習當中認真搞好分內(nèi)的職責，對自己要求高一點，我也一直在朝著這個方向努力，未來在學習當中我會端正好自己的心態(tài)，這方面我也會堅持自己的原則，這也是對工作應(yīng)該要有的態(tài)度，學習更多的東西，我也一定會把這份工作做的更好，接下來的工作當中我會努力去做好自己的分內(nèi)的職責。
辭去了已經(jīng)工作了好幾年的工作，我開始了重新找工作的流程里。這次我找公司沒有很急，認真的想想我到底想做什么樣的工作，我要做什么樣的工作。我覺得我要想清楚這些問題，我才能掌握好我求職的方向。最后，我明確了兩個方向，一個是做之前類似的工作，畢竟有經(jīng)驗，一個是做我自己喜歡從事的行業(yè)，因為興趣是最好的老師。
最后我來的這家公司是我的興趣所在。當初我來應(yīng)聘的時候只是抱著我來試試的心態(tài)，因為我沒有工作經(jīng)驗，也不是專業(yè)對口，也更加不是精通這個行業(yè)的人，我真的只是憑著自己的那點興趣來了這家公司面試，我也沒抱什么希望可以選上我。可是最終我還是進來了，這是我沒有想到的。但是我還是很高興很興奮，我找到了一份我興趣所在的工作。我很感謝這家工作的領(lǐng)導(dǎo)信任我，我?guī)е鴮@份工作滿滿的熱情來到公司，開始了我的新工作。
剛進公司的時候，什么都不懂，還好有一個主管帶著我，幫我辦入職，領(lǐng)工牌，安排我的工位，幫我弄電腦，一系列的操作都幫我弄好，這大大降低了我的緊張感，讓我對這家公司的印象又上升了很多，會讓我覺得公司的上司是很平易近人的人。之后關(guān)于公司上的時候，主管都會事無巨細的告訴我，慢慢地教我，直到我弄明白了為止。第一天的時間里，我基本上都在熟悉工作崗位的時間中度過。
之后的幾天，我慢慢上手了，主管就會主動的分派一些任務(wù)給我，我認真聽他的教導(dǎo)，努力的做好他交給我的任務(wù)，做好了請他來檢查，然后一件一件的完成自己的任務(wù)。每完成一件任務(wù)，得到主管的認同的時候，我心里產(chǎn)生濃濃的滿足感和自豪感，這讓我覺得我也是可以做這份我之前沒有做過的工作的，這大大的提高了我的自信心。
一直到現(xiàn)在，交到手上的任務(wù)越來越多，時間卻也過的越來越充實。在充實忙碌的工作中，時間是真的過的很快。我很喜歡這種感覺，這種忙碌的感覺，這種做完自己的事情，一看時間正好下班的這種充實和恰到好處的感覺，不要太棒。我真的要感謝很多人，感謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識，感謝主管的教導(dǎo)，感謝旁邊同事的平易近人，讓我在這份新工作里找到歸屬，我也是繼續(xù)努力工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
如果說“優(yōu)秀是一種習慣”，那做一定是一種好習慣。每次工作一段時間，都會對自己的工作做一個心得體會，讓自己知道自己過去做過哪些工作，有哪些收獲，讓自己以更清晰的工作思路面對未來的工作，也算是為未來指明了方向!以下是我的工作心得體會：
一、從具體工作來說
這段時間主要是處理去年遺留下來的工作，之所以成為去年遺留下來的工作，正是因為它的復(fù)雜性和處理難度。好在今年年初開始繼續(xù)處理這些任務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)完全完成了。雖然這些工作持續(xù)時間長，但是這些工作帶來的回報也是豐厚的。除了獲得物質(zhì)財富，他們還獲得了大量的精神財富。在處理這些任務(wù)的過程中，我明顯看到自己與人“談判”的態(tài)度好了很多。今年處理完這些任務(wù)后，發(fā)現(xiàn)是溝通中的態(tài)度問題導(dǎo)致了去年的工作遺留。隨著這一年的進步，我收獲了收獲，收獲了進步，相輔相成。
二、從工作態(tài)度上
在最后的具體工作中，我也談到了“態(tài)度”，這是工作態(tài)度的一個方面。在這段工作期間，我越來越發(fā)現(xiàn)，“工作態(tài)度”可以說是做好工作的關(guān)鍵。采取這段時間具體工作中需要用到的“協(xié)商”態(tài)度。當我這邊的態(tài)度變好了，伴侶的態(tài)度自然也會變好。當雙方都有良好的工作態(tài)度時，就有了工作的前提。除了“協(xié)商”的態(tài)度之外，這期間我對其他瑣事的態(tài)度也好了很多。以前我對工作中做很多瑣事的態(tài)度是不耐煩的。在這個時期投入了足夠的耐心之后，我真的好了很多。可以說，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變，可以算是這段時間我的一項重要工作。
三、在人際關(guān)系方面
我在這期間改變了工作態(tài)度后，工作場所的人際關(guān)系也改善了很多。以前工作中經(jīng)常被同事噎到，但這種情況好像再也沒有發(fā)生過。就連之前和我吵過架的同事都和我成為了很好的工作伙伴，這讓我不得不總結(jié)一個人對別人的態(tài)度，這可以說決定了他在工作中的成績。這段時間人際關(guān)系的改善，對我來說也算是最近的一份工作。畢竟我也為此努力過，以后還會繼續(xù)努力。
這個月的_號到今天我來到公司上班也一個月了，學習了不少以前做文員里外的知識，比起來這個職位規(guī)范很多工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好工作，下面是這段時間以來的工作心得：
一、落實相關(guān)人事管理制度
每天實事求是地統(tǒng)計考勤，沒出勤的人員要詢問原因做好記錄。月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制定打卡統(tǒng)計表。月底要寫新的考勤卡。早晨上rt_檢查各個部門人員是否到齊，沒到齊要打電話詢問。未來的每周要去其他_個_公司檢查衛(wèi)生、胸卡和考勤卡，抽查電腦，檢查完成要填寫《__規(guī)范考核表》和《__檢查表》。
二、熟悉人事檔案
幾天前進進帶我們大概的講解了各個合同和證書的歸納以及都是干什么用的，雖然不一定全部會背，但大概有個了解、清楚內(nèi)容和擺放位置。
三、接受新簡歷
根據(jù)公司的實際需要，人事部在有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。認真的對待每一份應(yīng)聘者簡歷做好登記，傳給主任進行篩選，安排面試時間，電話一一通知，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
四、其他行政工作
每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對公司工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
總的來說行政助理這個職位事情很隨機，說多也不多，說少也不少，總是在一點一滴的積累起來，不像其他員工每天完成工作量就行，往往都是些瑣事，需要不時的用筆記下，煩的神比較多，因為公司從里到外大大小小的事都要負責，即使不需要你負責也要知道怎么回事。希望在未來的工作中更加努力，領(lǐng)導(dǎo)也多多提出寶貴意見，我會及時改正!
反詐騙心得體會500 消防演練心得體會500篇八
《百萬英鎊》心得體會
《百萬英鎊》是美國作家馬克·吐溫所著的小說。講述了一個窮困潦倒的辦事員美國小伙子亨利·亞當斯在倫敦的一次奇遇。下面讓我們通過以下的心得體會來了解這個故事。
金子，黃黃的，發(fā)光的，寶貴的金子!這東西，只要那么一點兒，就可以使黑的變成白的，丑的變成美的，錯的變成對的，卑賤的變成尊貴的，老人變成少年，懦夫變成勇士??這就是馬克吐溫筆下《百萬英鎊》的真實寫照。
《百萬英鎊》是講一個貧窮、誠實的人，也就是這個故事的主人公收到了一對兄弟的信，信里面送給了他一百萬英鎊。原來這對兄弟打了一個賭，賭如果一個貧窮、誠實的人收到天上掉下的一百萬英鎊，他會有怎樣的結(jié)果?哥哥認為他會餓死，因為他無法證明這些錢是他自己的，會受到別人的懷疑，連銀行都不會讓他存錢。弟弟則認為他會過得很好，于是他們兄弟倆將一百萬英鎊的支票借給了這個貧窮的人，并出國呆了三十天。沒想到在這段時間內(nèi)，人們對這位突然暴富的罕見富翁，竟拼命地拉攏他，從免費吃飯，買衣服，到免費住宿，一個個像乞丐一樣討好他，并不斷提高他的社會地位，一直到了除王室外最高的公爵之上!不光如此，他還得到了一位好妻子和三萬英鎊的銀行利息，最后還從兩兄弟那兒得到了一份很好的工作。過著非常非常幸福的生活。
看到這兒，我很羨慕這位如此“幸運”的主人公，但同時我又想：人們之所以討好他，不就是因為當時人們太看重金錢了嗎?拜金主義是可恥的，不勞而獲更不應(yīng)該!金錢不是萬能的，世界上還有許多比金錢更重要的東西……
那個家伙端出一副非常刻薄的嘴臉說：“啊，是嗎?哼，當然我也料到您沒有帶零錢。我看像您這樣的闊人只會帶大票子的。”這可叫我冒火了，于是我就說：“朋友，對一個陌生人可別單憑他的衣帽來判斷他的身份吧。這套衣服我買得起，我不過不愿叫你們?yōu)殡y，怕你們換不開一張大鈔票罷了。”
《百萬英鎊》這個故事講了大銀行家兄弟倆打賭，當把一筆巨款送給一個窮人，會發(fā)生什么。哥哥認為他會餓死，因為他無法證明這些錢是他自己的，會受到別人的懷疑，錢不僅不能花，連銀行都不會讓他存錢，最終的下場只有餓死;而弟弟認為他會過得很好。他們最后選擇流浪漢亨利·亞當。給了亨利帶著一張一百萬的特版鈔票，要求亨利在三十天后把鈔票原封不動的還給他們。經(jīng)過一系列曲折離奇的故事，當亨利把鈔票還給銀行家時，亨利已經(jīng)是一個富翁，而且擁有了純潔的愛情。這一切都歸功于他有一顆那種純潔、誠實的一顆心。
現(xiàn)實生活中有這樣一個例子，有那么一位阿姨去在柜員機上取錢，錢包不慎落地，后面等著取錢的男人發(fā)現(xiàn)了地上的錢包，他并沒有去提醒那位阿姨，而是等那阿姨走開，毫不猶豫的把錢包據(jù)為己有，結(jié)果被監(jiān)控查到，最后是錢沒拿到卻被判了3個月的監(jiān)禁。
大家都知道，錢是生活中很重要的東西，一切生活用品都需要用錢去購買.有些人把錢作為人生唯一的目標，甚至于不擇手段窮兇極惡的做壞事，最后落得悲慘的下場。金錢不是萬能的，世界上還有許多比金錢更重要的東西那就是自身的品質(zhì)，俗稱人品。為了金錢而失去人品，最終將失去金錢。
反詐騙心得體會500 消防演練心得體會500篇九
心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。語言類讀書心得同數(shù)學札記相近;體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。
今天，媽媽打開鞋柜換鞋時，皺著眉頭說：“這里真亂，還有股臭味。一會兒還要上班，連收拾鞋柜的機會都沒有。”正在一旁玩魔方的我聽到了，連忙自告奮勇地說：“媽媽，我來幫您吧?”“就你?”媽媽用輕蔑的語氣說：“你不行。”我央求媽媽：“媽媽﹑媽媽，好媽媽，讓我來幫你吧……”媽媽不耐煩了，說：“好吧。不過，如果你把鞋柜弄得亂七八糟，可就不是你收拾它了，而是我收拾你。”我說：“我可不是那么好收拾的。”
媽媽走了。我剛打開鞋柜，一股臭氣便鉆入了我的鼻子。我連忙跑到院子里，喘了一口氣，再吸一大口氣，憋著走到鞋柜旁，左手一雙，右手一雙地把鞋拿到院子里，再松氣。然后又深吸一口氣……這么多鞋，有的厚，有的薄，不能都放回鞋柜里。我把厚的鞋放在一起，再把薄的鞋放在一起。然后，我在樓道里找了一個可以利用的舊箱子，把薄的鞋放進去，再把舊箱子放在床底下。
該收拾厚鞋們了。我正要把厚鞋放進鞋柜時，發(fā)現(xiàn)鞋柜上有一層灰。我跑到廚房，隨便拿了一把刷子，跑回來，要刷鞋柜時，我忽然想起媽媽平時用水池旁的刷子刷家具，用廚房的刷子刷餐具。于是，我跑到廚房，把刷子放回原位，再跑到水池旁，拿上刷家具的刷子，再找一張舊報紙，來到鞋柜邊，把鞋柜上的灰塵掃到報紙上，這才把一雙雙厚鞋有次序地擺到鞋柜上。
我聞了聞，還是有臭味。正好，柜子旁有一瓶“空氣清新劑”，我拿著它，往鞋柜里一噴，一股香味四處彌漫。啊!真香!臭味的問題解決了。
中午，媽媽下班回來，我急不可待地說“媽媽，快換鞋吧”，媽媽打開鞋柜一看：“啊，好整齊呀，還有一股香味呢”，我在一旁會心地笑了。
通過這件事，我體會到了父母平時的辛勞。以后，我要多幫助父母做一些力所能及的家務(wù)，讓他們休息休息。
一天，媽媽不在家。我看見樓梯上蒙著許多灰塵，就想把樓梯擦一擦。當一回“清潔工”，做一件家務(wù)，給媽媽一個驚喜。
說干就干，我準備了一只盛有清水的水桶和一塊干凈的布。
我先把水桶拎到樓上，把布擰干，弓著腰，順著樓梯一級一級地往下擦。把樓梯角落和表面上的灰塵一擦而光。漸漸地，我感到有點吃力，腰很酸，像壓了一塊十斤重的大石頭，壓得我喘不過氣來。我自言自語地說：“這家務(wù)本來就是大人們做的，我才不自討苦吃呢，不做了。”可我轉(zhuǎn)眼又想到媽媽每天要上班，又要料理許多家務(wù)，真是太辛苦了。我咬了咬牙，對自已說：“沒關(guān)系，再忍一忍，反正馬上就要擦好了。”我只好硬著頭皮接著擦。“啊!終于擦好了。“我直起身子，看著被我擦干凈的樓梯整潔又明亮，舒心地笑了，心里別提有多高興。
通過這次家務(wù)勞動，我體會到做家務(wù)勞動的辛苦。我平時應(yīng)該多幫媽媽做家務(wù)，減輕媽媽的負擔，同時也鍛煉了我的生活能力，真是一舉兩得呀!
上學的時候天天享受著爸爸媽媽的照顧，飯來張口，衣來身手，從今天開始，我要做十天家務(wù)活，減輕媽媽的負擔。
首先，我用水把布子擺濕，我看見茶機上有許多的灰，就一點一點的擦干凈，再把布子擺一次，就開始了擦桌子，桌子擦完了，我累的滿頭大汗，氣喘吁吁，一不作，二不休，我又開始了擦窗臺，這窗臺的灰可真多呀!我又把學習桌上的書本收拾得整整齊齊。最后，我又開始了掃地，地下的灰更多，我差不多掃地用了二十分鐘，掃不了的地方就用拖布拖，一個地方一個地方的拖，拖了好一陣子，終于拖得干干凈凈了。看著這明晃晃的地板，我心里樂開了花。想到媽媽都要做這些家務(wù)，今天我終于體驗到了媽媽的辛苦。
媽媽看到這明晃晃的地板，心情一下子開心起來，媽媽對我說：“兒子長大了，可以幫媽媽分擔一些家務(wù)活了，真棒。”我聽了更開心了。
我以后一定要多干些家務(wù)活，雖然自己滿頭大汗，但能幫媽媽分擔家務(wù)勞動，換來了媽媽的夸獎，我非常開心。
父母的愛是偉大的，他們一直在為我操勞。以前是我們小，還不懂得孝敬父母，可現(xiàn)在，我們應(yīng)該孝敬父母，報答他們?yōu)槲覀兯龅囊磺小！翱蓱z天下父母心啊”我這做兒子的心里樂開了一朵爭奇斗艷的花。
假期我?guī)蛬寢屪黾覄?wù)，從中體會到了家長的辛苦。
首先是擦地，為了讓地板顯得非常干凈，我特意將拖把放進裝有洗衣粉的水桶里浸濕，然后我弓著背、低著頭、彎著腰，使勁地擦了一遍又一遍，經(jīng)過我的努力，終于把地板擦干凈了。啊，真累!
打掃書桌，再一次讓我體會到媽媽的辛苦，書籍的歸類擺放讓我暈頭轉(zhuǎn)向，碎紙屑、隨手亂放的鉛筆、橡皮和布滿雜物的窗臺讓我無處下手，在媽媽的指揮下，我仔細地把每個角落打掃了一遍又一遍，連一點兒紙屑也不放過。最后我把一大堆垃圾倒進垃圾桶里。這時我已經(jīng)滿頭是汗，但是我感到整個臥室都干凈多了。
學做飯算是我的最愛，我已經(jīng)可以單獨用燃氣爐煎雞蛋了，媽媽說;“我煎雞蛋的水平能和飯店的廚師相比較了，形狀和火候達到了很高的生活水平了”。當然，假期我獨自在家時吃得最多的就是煎雞蛋。今天在媽媽的監(jiān)督下，我又學會了拿菜刀切黃瓜片的本領(lǐng)。
通過假期的家務(wù)勞動，我感悟到了爸爸媽媽辛苦和對家庭的熱愛。我想在新的學期取得更好的學習成績，應(yīng)該是對爸爸媽媽的回報，這也是他們對我的希望。
上學的時候天天享受著爸爸媽媽的照顧，飯來張口，衣來身手，從今天開始，我要做十天家務(wù)活，減輕媽媽的負擔。
首先，我用水把布子擺濕，我看見茶機上有許多的灰，就一點一點的擦干凈，再把布子擺一次，就開始了擦桌子，桌子擦完了，我累的滿頭大汗，氣喘吁吁，一不作，二不休，我又開始了擦窗臺，這窗臺的灰可真多呀!我又把學習桌上的書本收拾得整整齊齊。最后，我又開始了掃地，地下的灰更多，我差不多掃地用了二十分鐘，掃不了的地方就用拖布拖，一個地方一個地方的拖，拖了好一陣子，終于拖得干干凈凈了。看著這明晃晃的地板，我心里樂開了花。想到媽媽都要做這些家務(wù)，今天我終于體驗到了媽媽的辛苦。
媽媽看到這明晃晃的地板，心情一下子開心起來，媽媽對我說：“兒子長大了，可以幫媽媽分擔一些家務(wù)活了，真棒。”我聽了更開心了。
我以后一定要多干些家務(wù)活，雖然自己滿頭大汗，但能幫媽媽分擔家務(wù)勞動，換來了媽媽的夸獎，我非常開心。
父母的愛是偉大的，他們一直在為我操勞。以前是我們小，還不懂得孝敬父母，可現(xiàn)在，我們應(yīng)該孝敬父母，報答他們?yōu)槲覀兯龅囊磺小！翱蓱z天下父母心啊”我這做兒子的心里樂開了一朵爭奇斗艷的花。
臘月二十三晚上，我和媽媽妹妹一起到青龍溫泉大酒店參加了“大愛無疆，真愛永恒”為主題的新春公益晚會。剛到酒店電梯口，正想著打電話問問晚會在幾樓，這時一位年輕人熱情的招呼我們并帶領(lǐng)我們進入會場。
人好多啊!已經(jīng)沒有了位置，會場兩側(cè)禮服模樣的人引起我的注意，他們脖子上都掛著“志愿者”的牌子，個個彬彬有禮，在過道兩旁不時地維持會場秩序，給后來的觀眾安排座位，我們很快就找到位置坐下來。這時，我看到更多的志愿者有的在端水果，有的在打掃衛(wèi)生，有的在整理座椅，有的帶領(lǐng)小演員到舞臺候場，整個會場熱鬧而又不混亂。他們中間，有五十歲左右的阿姨叔叔，也有十幾歲的哥哥姐姐，像經(jīng)過專業(yè)訓練的禮儀小姐一樣，熱情有禮貌。我想他們一定很開心，很充實，在為大家默默服務(wù)的同時實現(xiàn)了人生的價值。節(jié)目很精彩，有歌曲舞蹈，有戲曲小品，有器樂演奏，有太極武術(shù)，還有模特走秀，臺下不時爆發(fā)出陣陣掌聲，我妹妹也表演了舞蹈，聽主持人介紹，所有的節(jié)目都是公益演出，沒有一點商業(yè)化炒作，所有的服務(wù)都是社會各界愛心人士提供贊助，不收任何費用，志愿者也是不辭辛苦，在不同的崗位上奉獻自己的力量。
聽媽媽說，鞏義市志愿者協(xié)會經(jīng)常舉辦公益性活動，臘八節(jié)那天早上，就有很多酒店飯店為清潔工、學生，交警，孤寡老人免費提供八寶粥，志愿者用自己的實際行動溫暖著人們的心。
這個短暫的夜晚，對我來說收獲滿滿，這是我走向社會認識社會的一個橋梁，傳遞愛心，傳遞正能量是我今天最大的收獲，我也想?yún)⒓又驹刚撸瑸楦嗟娜朔?wù)，為社會上更多需要幫助的人奉獻我的愛心。
上周我們高二(1)班完成了作為值周班級的值周任務(wù)，我也完成了我作為學生校長助理的校內(nèi)社會實踐任務(wù)，對此我頗有感悟。
孟子曰：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行弗亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能。”本次校內(nèi)社會實踐，給我提供了一個良好的平臺，讓我能夠真真正正的仔細思考人生的價值及學習的意義。
人生的價值就在于創(chuàng)造價值，在于在社會實踐中奉獻自己，創(chuàng)造自己的價值。本次校內(nèi)社會實踐，作為學生校長助理，職責就在于替校長分憂，收集值周中遇到的各種問題，并反映到各個部門。
上崗第一天，我們便來到辦公室向校長報到。校長指導(dǎo)我們：要學會自主管理、主動服務(wù)，在職期間要熱情地收集同學們的問題，文明地制止各種不文明行為，工作時要講究方法，溝通時要注重情感交流，完成自我鍛煉。這席話使我受益匪淺。
本次校內(nèi)社會實踐，我按照校長的指導(dǎo)，在行政樓內(nèi)熱情地為同學和老師們服務(wù)，并紀律下了每周的值周情況，協(xié)調(diào)各值周部門的工作。
在這期間，我學習到了許多。我漸漸明白，學習的意義，就在于知道如何去學習，而并非只是學習本身。此次校內(nèi)社會實踐，在溝通的過程中，我提高了自己的交際能力;在收集問題的同時，也鍛煉了自己分析問題的能力。我們在課本中學到的知識，或許不能直接運用于實踐，但卻能以另一種方式影響到我們的實踐活動，即處理問題的方式角度以及歸納技能的方法。
同時，我也認識到，我們的快樂總是伴隨著奉獻的。在社會實踐服務(wù)的過程中，我感到很快樂，不懂得奉獻的人，就很難體會到奉獻的快樂。而這種奉獻精神必會伴隨著我，讓我越行越遠。
為了貫徹落實xxx中央、xxx《關(guān)于全面加強新時代大中小學勞動教育的意見》精神，引導(dǎo)學生樹立勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗的觀念，培養(yǎng)學生崇尚勞動、尊重勞動的美好品德，我校繼續(xù)開展每周勞動課主題實踐活動。
勞動教育是校風建設(shè)的重要手段，也是同學們參與校風建設(shè)的途徑之一。在勞動中創(chuàng)造美，體會勞動的樂趣。三8班的孩子們在班主任孫曉旭老師和徐海健老師的帶領(lǐng)下參加了進一次有趣的“撿落葉”實踐活動。
孩子們都整整齊齊的排好隊走在校園。孩子們以班級為單位迅速分散開來撿落葉。瞧!小朋友們撿落葉時的樣子多認真，彎下來仔細尋找，有的撿到了滿滿一袋的落葉，有的還撿到了許多的樹枝條，還有的發(fā)現(xiàn)了被遺落在角落的片片紙屑......雖然垃圾很多，很臟，很亂，但是每個同學都能仔細尋找到每個角落，他們不怕臟，不怕累，每個小朋友都積極地參與其中，雖然寒風凜冽，仍然阻止不了孩子的熱情，看到整潔的操場，干凈的校園，孩子們露出了開心的笑容。
拾落葉的時間是短暫的，而留給孩子們的印象卻又是無限的，讓孩子們充分感受大自然，拓展孩子們的視野，從小培養(yǎng)了孩子們熱愛大自然的情感。
活動結(jié)束后，同學們紛紛表示：要保護環(huán)境，愛護環(huán)境，要從身邊做起，要從小事入手!更要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，并通過自己的行動影響周圍的人一起為我們共同生活的家園增加一份干凈和美好!
通過本次勞動，可以培養(yǎng)學生的集體榮譽感和高度的責任感，培養(yǎng)學生熱愛勞動，珍惜勞動成果的優(yōu)良品質(zhì)和良好的衛(wèi)生習慣，增強學生學會生存、學會生活、學會學習的實際本領(lǐng)。相信他們在今后的日子里，一定會做的更好，使我們的校園更加美麗!
為期五天的勞動實踐活動圓滿結(jié)束了。這是一次成功的勞動實踐活動。首先感謝中小學勞動基地為我們提供了這樣一個難得的鍛煉機會，這次活動讓同學們學到了許多在課堂上學不到的東西，更重要的是，大家在集體生活中學會了自理與自立，學會了與他人合作，學會了如何做一個合格的中學生。
有人說：勞動是世界上一切歡樂，一切美好東西的源泉。這次實踐，大家掌握了基本的勞動技能，獲得了許多生活的常識。同學們在各種勞動實踐活動中，真正感受到勞動的辛苦，無論是在野外平整土地，挖溝澆菜，還是在基地幫廚服務(wù)，洗衣清掃，同學們認識了勞動的價值和意義，培養(yǎng)了熱愛勞動的習慣和吃苦耐勞的精神。
這次實踐讓同學們品味了勞動有快樂。一個個精美的手機套，一個個漂亮的中國結(jié)，一個個精致的小木塔，一個個創(chuàng)意不凡的篆刻作品，一盤盤令人垂涎欲滴的拔絲菠蘿，無不凝聚著同學們的心血，無不閃爍著同學們的智慧，無不展現(xiàn)出同學們的個性。這是勞動的收獲，更是勞動的快樂。
這次勞動實踐也整合出團結(jié)向上的班集體。同學們訓練在一起，勞動在一起，生活在一起，特別班主任們在生活上無微不至的關(guān)懷更加深了師生之間的感情。這次勞動，不少班級增強了凝聚力，勞動實踐讓同學感受到團結(jié)的力量，集體的溫暖。
這次勞動實踐正是在我校加大管理力度的基礎(chǔ)上進行的。絕大部分同學都能遵守學校、基地的制度，按照基地的作息時間，按時起床、出操、吃飯、休息，培養(yǎng)了嚴謹、守紀的優(yōu)良作風。
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，為期一周的公益勞動結(jié)束了。時間雖然很短，卻讓我們這些久坐在教室里的“書呆子”們懂得了許多，感悟了許多。苦中有樂，酸中有甜，留下不盡的思索。
我們班的勞動任務(wù)是整理一塊雜草叢生的空地。勞動的確是創(chuàng)造了美好。我們每天踏著晨曦去勞動，不管烈日當頭還是斜風細雨，都堅持完成每天的任務(wù)。在我們?nèi)嗤瑢W的集體努力下，雜草被清理干凈了，原本滿地飄蕩的白色污染——塑料袋也被消滅了。
勞動鍛煉了我們的吃苦耐勞的精神。勞動周不像平時上課，每天都坐在教室，困了還能趴在桌上打盹兒;更不像在家里，衣來伸手，飯來張口，整天的躺在沙發(fā)上看電視，懶懶散散，毫無生氣。第一天的勞動讓我覺得很新鮮，拿了鋤草工具就開始干，因為不得要領(lǐng)，一仗下來累得腰酸背痛。這樣的結(jié)果導(dǎo)致第二天的勞動中提不起精神來。不過，經(jīng)過了幾天的鍛煉，我已有所改變，不怕臟不怕累，儼然一個真正的勞動者了。
勞動使我們懂得了“團結(jié)就是力量”的真正含義。我們這個班集體，一直把“團結(jié)就是力量”作為我們的班級口號，但是平時都是在忙自己的學習，班級同時作戰(zhàn)的機會幾乎就沒有。而勞動起來就不一樣了，大家合作分工，協(xié)調(diào)好自己的工作崗位，為了同一個目標而努力。同學們團結(jié)一致的努力下得到老師的表揚，收到極好的效果。
勞動更使我懂得了做什么事都應(yīng)該有堅定的信心和堅強的意志。做事不可以半途而廢。在學習上如此，在今后的工作生活中更應(yīng)該像這次勞動一樣，一干到底，不留“后遺癥”，這樣，我們做的任何事情才會在最大程度上達到預(yù)期的效果。
一周的勞動確實讓我們收獲了許多在課堂上不曾學到的東西。我想，我們應(yīng)該在學好書本知識的同時，多多提高自己課外的實踐能力，這樣才能提高自己在各個領(lǐng)域的戰(zhàn)斗力和適應(yīng)力。
反詐騙心得體會500 消防演練心得體會500篇十
我讀了《一片樹葉的奇跡》后對我感觸很大。
書中是這樣講述的：有一個生命垂危的病人在外面看見一棵樹，樹葉都一片片地掉下來。病人望著落葉，身體一天不如一天。她說：“當樹葉落完，我也要死了。”
一位老畫家知道以后，想了一個辦法：用彩筆畫了一片樹葉掛在樹上。這片樹葉永遠沒有落下來，這個病人居然活了下來。
我明白了：信念就像一個火炬，它能燃起生活的希望。我們的人生有時也面臨著“山重水復(fù)疑無路”的問題，但只要有“柳暗花明又一村”的信念，路總會在腳下延伸，直到成功的彼岸。
一個告別了武器的人,不是敵人的俘虜,就是愛的俘虜.我不是不善于自我保護,實在是一個放棄自我保護的人.就如同生命的數(shù)據(jù)庫,已經(jīng)不需要進入的密碼,隨時都可以打開全部程序,可以讀出全部的文件.我說的俘虜,就是這個意義上的俘虜.當我把自我放到陽光下的時侯,我明白從此不能有所偽裝,隱蔽的日子一想起就令人不安.當我意識到抗拒的無奈,有多少時間無可挽回,有多少記憶漸漸從內(nèi)心淡出.說到底,俘虜就是一個不能抵擋傷害的人,就是要有足夠的勇氣放棄希望,必須承受生存的全部壓力.本來,在屬于個人的空間,可以沉浸于獨自的幻想,可以從塵埃里開出虛擬的花朵.而一個放棄自我保護的人是連欺騙自己都不能,只有不斷地凈化內(nèi)心世界.
反詐騙心得體會500 消防演練心得體會500篇十一
如何使學生寫出一手好字？我在鋼筆班寫字教學實踐中，邊教邊悟，下面淺談自己的一點教學心得體會：
一是激發(fā)學生書寫的興趣，營造良好的課堂氛圍，初步感受漢字的形體美，讓學生明白書法是我們民族獨有的藝術(shù)，繼承和發(fā)揚民族文化是責無旁貸的。
二是優(yōu)化課堂，趣味橫生，課堂教學有時采用了一些通俗易懂的語言和幽默的比喻，起到了事半功倍的效果。
三是激勵評價，作品展覽，在寫字教學活動中，以親和、信任和期待的態(tài)度對待學生，觀察學生的細微變化，尋找學生在習字過程中的閃光點，從而激發(fā)學生的成就動機，過一段時間后，我讓學生的作業(yè)與第一頁同時對比，很多學生看到自己的進步，臉上洋溢著燦爛的笑容。
四是樹立老師治學的榜樣，羅阿謝姆說過：“一個榜樣勝過書上二十條教誨。”老師以身作則，做出榜樣，對于學生來說就是無聲的引導(dǎo)。我在黑板上講解完寫字的要領(lǐng)后就走到學生中去，握著學生的手寫一寫，讓學生看著老師寫一寫，課下練習時我也和學生一樣每天完成一頁字的練習，無形當中我又把自己變成了一面鏡子。
五是重視基本技能的訓練，漢字是由最基本的橫、豎、撇、捺、點、提、折、鉤八種筆劃組成的。而每一個筆劃都須經(jīng)歷起筆、運筆、收筆三個過程。我從開課的第一天就注重對學生進行嚴格的筆劃指導(dǎo)，教他們?nèi)绾纹鸸P、行筆、收筆，雖然他們有時不能理解，但對以后的學習有著潛移默化的作用。例如教學豎畫時，我給學生編了形象的順口溜：寫豎畫，仔細分，有垂露，有懸針，用力垂直向下伸。垂露圓，懸針尖，豎畫都是走直線。強調(diào)獨體字的練習，主要是通過把每個字、每個筆畫的位置、比例以及它們相互之間的位置關(guān)系等給出準確的定位，交給學生，使他們牢牢地掌握，運用自如。讓學生會分析字體結(jié)構(gòu)特點，以及做左右偏旁的時候、做字頭和字底的時候等，在字的不同位置時的變化，先讓學生自己思考、討論和交流，最后師生一起總結(jié)，這樣學生經(jīng)歷了探究字體結(jié)構(gòu)的規(guī)律，獲得了成功的體驗，便能舉一反三，運用自如。
六是結(jié)合實際，因材施教，我結(jié)合每個年級學生的不同情況而進行不同的教學，分類輔導(dǎo)，從而激發(fā)學生的寫字熱情和潛能，充分發(fā)揮每個學生的個性，極大地提高了寫字教學的效率。
本學期，我校有四名學生能夠代表普蘭店市參加大連硬筆書法競賽。我相信，我們復(fù)州灣寫字工作，在中心校領(lǐng)導(dǎo)下，在小學校長重視下，明天會更燦爛！
以上，就是我個人的一點淺薄的教學心得體會，與各位共勉，如有不妥之處，請各位老師指教，我虛心接受，虛心學習；當然，還有更好的老師和更好的教學方法，大家不妨來一交流，取長補短共同進步，為我中華之書法教育做點貢獻。
反詐騙心得體會500 消防演練心得體會500篇十二
百萬英鎊閱讀心得體會
心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。一般分為學習體會，工作體會，教學體會，讀后感，觀后感。以下是的百萬英鎊閱讀心得體會，歡迎閱讀參考!
百萬英鎊閱讀心得體會(1)
最近，我讀了美國一位著名作家馬克·吐溫寫的 《百萬英鎊》，這個故事講的是主人公——一位身無分文，剛流落到倫敦的人，意外得到了兩位有錢的紳士讓他保管1個月的100萬英磅，無數(shù)人因為這100萬英磅以為他是一個xxx，都由原來的瞧不起、嫌棄他變成巴結(jié)、討好他。他利用人們對金錢的盲目崇拜，在1個月期限到來時，不但歸還了100萬英磅，還用這張100萬英鎊賺取了名聲、地位和金錢。
這部幽默的小說充分地體現(xiàn)了當時英國倫敦人們嫌貧愛富、盲目崇拜金錢的心態(tài)，所有人都認為有錢人講的話是正確的，都是真理。其實金錢只是為了提供人們生活方便而發(fā)明的，以前的人多用牛羊等牲畜來以物易物的，但他們發(fā)現(xiàn)這樣并不方便，因為每次都要牽著好幾頭牛羊出去來做交易，每次出去一趟再回來的時候，都會被累得半死，所以人們就想到了用金錢來代替牲畜交換，這樣就方便多了。
金錢只能帶給你物質(zhì)的享受，但不一定能帶給你快樂的心情。比如金錢不能帶給你一個活潑可愛的孩子，許多人生活衣食無憂，但卻為了沒有孩子而發(fā)愁，天天愁眉苦臉。當人們不顧一切地追求金錢時，其實是心理上的一個缺陷。小說里的人們是多么地愚昧，個個都要向錢看，天天生活得多累呀!
現(xiàn)在我們身邊也有像小說里那樣崇拜金錢的人，為了得到更多的金錢，放棄道德底線，昧著良心做黑心商品。例如，曾經(jīng)有奶粉廠家，為了賺取更多的金錢，在奶粉中摻假，危害了許多兒童的身體，最后受到了法律的嚴懲;但還有許多黑心商家，不吸取教訓，仍然用各種化學添加劑制作徒有虛表的有害食品，嚴重危害了我們的身體健康;甚至有些幼兒園為了賺黑心錢，不惜讓孩子吃腐爛的水果和發(fā)霉的大米。這些人即使賺到了很多金錢，等待他們的也肯定是法律的制裁和良心的譴責。
1
現(xiàn)在也有很多道德高尚的人不在乎金錢，為山區(qū)貧困兒童捐款捐物。看到孩子們快樂的笑臉，他們就會覺得無比幸福，我們要像這樣的人學習，抵制一切向錢看的思想，不要做馬克·吐溫筆下諷刺的盲目拜金的人。
百萬英鎊閱讀心得體會(2)
我看了一本名為《百萬英鎊》的書，里面的內(nèi)容很精彩，引發(fā)人們深思。
第一則故事就是百萬英鎊，里面講了一位流落在外的外地人，身無分文，遇上了兩位正在打賭的富翁，他們正在賭，如果一個聰明又誠實的人有一張五百萬面額的鈔票，會怎樣。一個說會餓死，一個說會好好活著，于是，就找了一個符合條件的人，那個人有了百萬英鎊后就用來買了許多東西，都是記賬的，還因為百萬英鎊在英國小有名氣，而且，還找到了一份很好的工作，從此便過上了幸福的生活。
除了《百萬英鎊》之外，還有一個小故事，《敗壞的赫德萊堡人》也值得我們思考。
這個小故事里講了從前有個赫德萊堡人，他們自認為自己是誠實的，應(yīng)為那里的孩子從小就要認識誠實和誘惑、可是他們得罪了一個外地人他千方百計地害他們，最后用金錢誘惑他們，后來有一個人沒有申請拿這筆錢，其實有人幫他。成為了小鎮(zhèn)里的遮羞布。結(jié)局時，那個被人們認為沒被誘惑，沒有申請你那筆錢的人，又暴露了，，從此小鎮(zhèn)沒有了名聲。
這個故事也耐人尋味，批判了當時的社會的丑態(tài)。人們對誘惑無法抗拒，哪怕是一個從小就教育遠離誘惑的人。
《百萬英鎊》這本書值得看。
百萬英鎊閱讀心得體會(3)
《百萬英鎊》是一個很有趣的短篇小說，讀了《百萬英鎊》后，我有很多感想。
2
《百萬英鎊》主要講的是兩兄弟打了一個“如果一個窮人得到百萬英鎊會怎樣做”的賭。他們就給了一個貧窮而誠實的人一張一百萬英鎊的鈔票。
人們對這個一夜暴富的人很驚訝，不斷提高他的地位。他還有了一個美麗的妻子，過著幸福的生活。
我的感想是，過去的人們看不起窮人，覺得幫助窮人自己什么好處都沒有，還對窮人很冷淡。可是一見到有錢人就對他很客氣、熱情。這種情況就表現(xiàn)出了過去的人們都是金錢至上，有錢的人就有地位，受人們尊重。可是沒錢的人就沒有地位，別人也看不起他們。我覺得這種情況是非常不好的，不是只有有錢的人能受到尊重，每個人都有權(quán)利得到別人的尊重。同時，幫助窮人也是快樂的事。當你盡自己的能力幫助了別人后，內(nèi)心會有一種說不出的喜悅和開心。我覺得人們還是應(yīng)該幫助窮人。另外，我還覺得不應(yīng)該金錢至上，以貌取人。金錢雖然很重要，但并不是萬能的!
百萬英鎊閱讀心得體會(4)
馬克·吐溫，原名薩繆爾·蘭亨·克萊門。他是美國的幽默大師、小說家、作家，也是著名演說家，19世紀后期美國現(xiàn)實主義文學的杰出代表。
今天我要為大家講述馬克吐溫所寫的一篇著名的中篇小說《百萬英鎊》。
《百萬英鎊》主要講述了一個在舊金山工作的一位職員。他去海濱開快艇旅游。不小心撞上了暗礁。他靠給其他船只做工來抵押船票才到了英國。就在這時，一對富豪兄弟用一張面值百萬英鎊的現(xiàn)鈔打賭，看這張鈔票究竟會給人帶來無盡的財富還是只是一張一文不值的“小紙片”。
主人公本來吃飯、買東西都招人白眼。但是只要拿出百萬英鎊的鈔票。都會招來人們的無線熱情。有人甚至愿意借好多錢給他，公爵、王室甚至以和他交往為榮，他被人稱為腰纏萬貫的怪物……
我真的很羨慕這位主人公，因為一張支票，因為一次打賭，他得到了幸福的生活。人們?yōu)槭裁从懞盟欢际且驗樗麄兛粗劐X嗎。金錢可不是萬能的，還有好多比錢更有用的東西。不要看重錢，絕對不要想不勞而獲……
百萬英鎊閱讀心得體會(5)
3
《百萬英鎊》描述了一個流落倫敦的美國人亨利?亞當，他遇上兩名打賭的美國億萬富翁兄弟，他們打的賭是讓一個乞丐得一張百萬英鎊的支票后能不能度過三天，從而得一張百萬英鎊的支票。亨利饑腸轆轆，去了一家飯店，老板見他像個窮光蛋，打發(fā)他到角落里，侍者也覺得他沒錢付，當他結(jié)賬時，所有人都驚呆了，支票卻是一百萬!于是他被當成了一個行為古怪的百萬富翁，不僅吃飯免了單，臨走時老板還對他兩次90度的鞠躬!又一天，由于衣衫破舊，他準備做一套衣服，在服裝店內(nèi)，營業(yè)員將他一個推給另一個，最后被推到了成衣間。小店員極為勢利，給他一件很不合身的衣服打發(fā)他，結(jié)賬前還諷刺他一番。當亨利拿出百萬英鎊時，小店員竟哭了起來!老板知道后，為亨利免單量身訂做了哈利法克斯?赫斯龐達爾的衣服給了他。不僅說亨利認得，還說要送貨上門。
不管如何愛錢，不要丟掉做人最基本的誠實的本性;不管怎樣愛錢，不要拋棄道德、良知;不管怎樣愛錢，不要傷害別人;不管怎樣愛錢，必須通過正當途徑來獲得!
4
反詐騙心得體會500 消防演練心得體會500篇十三
服務(wù)投訴心得體會
【篇1：酒店投訴處理情景模擬心得體會】
情境模擬心得體會 酒店管理與服務(wù)的工作目標是使每位客人都滿意,但由于酒店是一個的運作系統(tǒng)很復(fù)雜,客人對服務(wù)的需求又是多種多樣。無論酒店的檔次有多高,設(shè)施設(shè)備有多完善,都不可能百分之百地使客人滿意。因此，投訴是不可避免的。因此服務(wù)人員應(yīng)隨時準備接待投訴,正確地接受投訴可以提高服務(wù)質(zhì)量和賓館聲譽,對賓館的經(jīng)營起到推動作用。這次的情景模擬我扮演的是投訴者，因此我從投訴者的角度剖析了關(guān)于一些投訴問題的產(chǎn)生及處理方式。
產(chǎn)生投訴的原因主要有兩種類型：一是有形因素，二是無形因素。對于這兩種因素，客人投訴的傾向性和投訴的方式是不同的。對于有形因素，諸如酒店設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障等的問題客人更愿意當面向管理部門提出意見，而對于無形因素諸如客人對服務(wù)的不滿以及酒店管理不善等的問題客人一般不太愿意當面向管理部門提意見投訴。一方面正是由于這種因素“無形性”本身造成的，客人擔心說不清，另一方面，無形的因素通常都是服務(wù)方面的問題，而服務(wù)有涉及到具體的人，客人外出，一般都講究一個“和氣”，因此，針對這類投訴，酒店尤其要重視，因為客人一般是在“忍無可忍”的情況下才來投訴的。
我們要明白客人到酒店投訴的心理訴求：求尊重、求發(fā)泄、求補償。
無論是軟件服務(wù)，還是硬件設(shè)施出了問題，客人在采取了投訴行動之后，都希望別人認為他的投訴是對的，他是有道理的，希望得到同情、尊重，希望有關(guān)人員、有關(guān)部門重視他的意見，向他表示歉意，并立即采取相應(yīng)的行動。
客人在酒店遇到令人氣憤的事，怨氣回腸，不吐不快，于是前去投訴，要利用投訴的機會發(fā)泄出來，以維持他們的心理平衡。
有些客人無論酒店有無過錯，或問題是大是小，都可能前來投訴，其真正的目的并不在于事實本身，不在于求發(fā)泄。尊重，而在于求補償，盡管他可能一再強調(diào)“并不是錢的問題”。
接待投訴客人無論對服務(wù)人員還是管理人員，都是一個挑戰(zhàn)。要使接待投訴客人的工作不再是那么困難，使你的工作變得輕松，同時又使客人滿意，就必須掌握處理客人投訴的程序、方法和藝術(shù)。對客人的投訴處理，一般要經(jīng)過這樣的過程：耐心傾聽、弄清真相、同情客人、誠懇道歉、征客同意、落實處理并跟進。經(jīng)過這幾個基本的處理過程，投訴才算有個較圓滿的解決。
為了正確、輕松地處理客人投訴，必須做好接待投訴客人的心理準備。一般來說，客人來投訴，說明我們的服務(wù)和管理有問題，而且，不到萬不得已或忍無可忍，客人是不好意思前來當面投訴的。因此，首先要替客人著想，樹立“客人總是對的”信念，換一個角色想一想：如果你是這位客人，在酒店遇到這種情況，你是什么感覺？
投訴的最終解決只有在“心平氣和”的狀態(tài)下才能進行，因此，接待投訴客人時，要保持冷靜、理智，要設(shè)法消去客人的怒氣。同時，要注意以下幾點看似簡單，卻很重要的細節(jié)，否則，不但不能“消氣”，反而會使客人更加“漲氣”。
在聽完客人的投訴后，要對客人的遭遇表示抱歉，即使客人反應(yīng)的不完全是事實，或酒店并沒有過錯，但至少客人感覺不舒服，不愉快。
接待投訴客人的人，并不一定是實際解決問題的人，因此，客人的投訴是否得到了解決，仍然是個“？”。事實上，有很多客人投訴的事情因為種種原因，并不可能件件都得到解決，因此，必須對投訴的處理過程進行跟蹤，對處理結(jié)果予以關(guān)注。 （七） 與客人進行再次溝通，詢問客人對投訴的處理結(jié)果是否滿意，同時感謝客人。這種額外的關(guān)照并非多余，它會使客人感到酒店對其投訴非常重視，從而使客人對酒店留下良好的印象，與此同時，應(yīng)再次感謝客人把問題反映給酒店，使酒店能夠發(fā)現(xiàn)問題，并有機會改正錯誤。
那么對酒店而言，投訴的處理是否到此就算結(jié)束了呢？回答是否定的。作為酒店的管理層，應(yīng)對該投訴的產(chǎn)生及其處理進行反思，分析一下該投訴的產(chǎn)生是偶然的還是必然的？應(yīng)該采取哪些措施，制定哪些制度，才能防止它再次出現(xiàn)？另外，對這些投訴的處理是否得當？有無其它更好的處理方法？只有這樣，才能不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，并真正掌握處理客人投訴的方法和藝術(shù)。
隨著酒店的發(fā)展，社會的進步，我們所面臨的客人將會日益多樣化，投訴的內(nèi)容也將會是無所不包，處理投訴的難度也將加大，這對于主要工作職責就是處理客人投訴的大堂副理來說是一個挑戰(zhàn)，同時也是機遇。這就要求我們不斷地充實自己，提高業(yè)務(wù)水平，掌握了解新的信息，法律法規(guī)，運用已積累的經(jīng)驗，妥善處理每一件投訴，力爭完美。
【篇2：客服工作心得體會】
客服工作心得體會一：客服工作心得報告
在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了，
客服工作心得報告
。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。 客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。 在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗，其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!
轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間里，我對客服的工作有了新的認識和體會。
在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表
的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。 在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。
其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!
客服工作心得體會二：客服工作心得體會（2287字）
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對 于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；“看，那是什么？”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球。”一位老者說；“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術(shù)培訓及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗
試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。 客服工作心得體會三：客服工作心得體會（561字）
客戶服務(wù)部承擔著物業(yè)公司對客服務(wù)的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門。
通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務(wù)工作。同時也存在的一些問題如：
目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經(jīng)過開會和討論提出以下計劃。
進行思想交流，豐富、充實專業(yè)知識，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。
客服工作心得體會四：客服工作心得體會（1003字）
客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。
首先想說說的是團隊的組建，一個公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢？我覺得第一步應(yīng)該是先立制度，制度是組建團隊的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對象而言的，基本的制度應(yīng)該包括：
客服部門管理制度
投訴管理制度 業(yè)績考核制度
處理問題流程
制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點也應(yīng)該同時開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)
秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點是積極，接受能力強，可塑性強，但也存在一些缺點，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗不多，不夠成熟等等。
在團隊組建的同時，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。
團隊需要經(jīng)常進行培訓，包括業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識，具體可以郵件和例會等方式實現(xiàn)，原則是簡單有效。
其次談?wù)効蛻羝谕墓芾恚谲浖袠I(yè)，由于客戶使用習慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環(huán)節(jié)－客戶期望管理了。客戶期望管理的最高原則是信譽，也就是答應(yīng)客戶的事情一定要按時辦到。沒有信譽，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預(yù)計需要1個小時完成，你應(yīng)該和客戶說需要一個半小時或者2個小時，因為很難保證實際情況會不會超出預(yù)計，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時信譽良好而你又解釋得當?shù)脑挘邪司趴蛻羰菚斫獾摹?/p>
還有一個客服人員業(yè)績考核的問題。良好的業(yè)績考核制度是保持客服人員工作積極性的一個重要因素。我個人覺得可以從以下方面考慮：客戶滿意程度，考勤情況，工作量飽滿情況，工作及時完成情況， 團隊協(xié)作精神，崗位紀律，工作態(tài)度，工作積極性，工作創(chuàng)新能力，月度工作推進情況，負責人考評，日常考評，業(yè)務(wù)知識考核等都可以納入考核。
客服工作心得體會五：客服工作心得體會（1129字） 來到xx的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學校有極高的興趣甚至真正想來我校學習，這都是需要很好的研究。通過這一個月以來，53客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題： 1、咨詢量本身與上月相比有所降低。 2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。 3、咨詢者的學習意向并不強烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學校真正所吸引。
針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進行改進： 1、分析上個月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢能力，這也是重中之重。
下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。
【篇3：關(guān)于旅游(酒店)投訴的心得體會】
關(guān)于旅游（酒店）投訴的心得體會
根據(jù)國家工商總局《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第五條、第十六條的規(guī)定，騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)屬于欺詐行為。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的借款或接受服務(wù)的費用的三倍，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的為五百元。
近年來，隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，旅游受到消費者日益青睞，但旅游市場詬病不少，“誠信經(jīng)營”被旅游市場相關(guān)的各類經(jīng)營者不斷踐踏，消費者合法權(quán)益受到侵害的案例時常見諸媒體。作為消費者，當自己在旅游過程中的合法
權(quán)益受到侵害時，要勇于采取多種途徑進行投訴，以確保自己的合法權(quán)益能夠得到保障。
結(jié)合切身體會，本人對于旅游投訴提出幾點淺薄的建議以供廣大旅游者參考：
根據(jù)《發(fā)票管理辦法》第十九條的規(guī)定，銷售商品、提供服務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動的單位和個人，對外發(fā)生經(jīng)營業(yè)務(wù)收取款項，收款方應(yīng)當向付款方開具發(fā)票。旅游市場相關(guān)經(jīng)營者以沒有發(fā)票而不向消費者提供發(fā)票是站不住腳的。發(fā)票是消費者維護自身權(quán)益的有效憑證及“最直接的證據(jù)”，即使無需使用發(fā)票報銷相關(guān)費用也要記得索要發(fā)票；
在旅游過程中常見的投訴途徑包括：
最后，本人要為黃山風景區(qū)市場監(jiān)督管理局及黃山市12366稅務(wù)服務(wù)熱線快速處理本人投訴事宜的行為點贊！
反詐騙心得體會500 消防演練心得體會500篇十四
身著清一色的迷彩服，喊著整齊的口號，“一二一”，步調(diào)一致的一招一式，著實構(gòu)成了一道獨特的風景線，這是我們__物業(yè)員工集體軍訓的場面。
身處其間，感受這熱烈的場面，專注而投入，其中任何一員一個不合標準的動作都會引來教官的呵斥、糾正和同事們友好而善意的嬉笑，“此間樂，妙不可言”!
由軍訓推及我們的物業(yè)工作，感慨二者許多內(nèi)容實有異曲同工之妙!
其一，我們做任何事，只要積極融入其中，全身心投入，就會有所收獲，有所感悟，有的或許就是鼓勵我們一生不斷前行的做人做事的人生哲理，終其一生受用不盡。
其二，在訓練的過程中，要講究隊列的整齊，動作的標準化和步調(diào)的統(tǒng)一，否則就會顯得雜亂無章而恰似“xxx“烏合之眾。物業(yè)管理實質(zhì)上是提供一種服務(wù)，服務(wù)于業(yè)主，同樣講求規(guī)范化和標準化，這就要求每一位員工精通各自的本職工作，如果我們哪一位員工在向業(yè)主服務(wù)的過程中出了紕漏，如果不及時加以糾正和處理，就會使這種消極影響擴大化，從而損及整個物業(yè)公司的形象，原來教官的動作糾正和企業(yè)的危機處理也有那么一點形非而神似之處保安軍訓心得體會保安軍訓心得體會。
其三，一支部隊除了每一個個體要有過硬的軍事技能而外，還必須紀律嚴明，有向心，有合力，才能形成無往而不勝的戰(zhàn)斗力。公司也不例外，除了要有人人務(wù)必遵守的公司規(guī)章制度，還要有優(yōu)良的企業(yè)文化以及其他種.種能夠匯聚人心的有益的舉措，以形成良好的企業(yè)凝聚力和團隊精神，人人以身為企業(yè)一員而自豪和快樂著，企業(yè)便擁有了空前的市場競爭力，企業(yè)的發(fā)展也就有了堅實的基礎(chǔ)，畢竟“人的因素是生產(chǎn)力中最活躍的因素”嘛。
“一二一……”，訓練在繼續(xù)，工作在繼續(xù)，愿與諸君共勉，在“成都__物業(yè)“這個平臺上，讓我們共同演繹人生，演繹自己和公司的事業(yè)。