寫月工作總結是一種理性思考的過程，可以幫助我們更好地認清自己在工作中的表現和成長。在這里，小編為大家整理了一些經典的月工作總結樣本，希望能夠幫助到大家。
鄉鎮政務服務中心年度的工作總結（優質16篇）篇一
今年截止20xx年7月底，中心共計組織固定價比選建設工程項目46宗，涉及金額4853.88萬元。為確保固定價項目順利實施，中心高度重視、精心組織，采取多種措施全力確保該項工作規范、公開、透明、高效。
主要做了以下幾方面工作：
一是事前精心準備。為了做好固定價項目抽取工作，中心專門成立了以中心主任為組長，分管副主任為副組長，相關科室負責人為成員的領導小組，確定了兩名同志專門負責此項工作，并召開了多次會議進行認真布置和研究抽取的具體細節。中心領導還帶領相關工作人員到德陽市政務中心參觀學習，聽取抽取工作的經驗介紹。同時在啟動該項工作前，中心多次協調市監察局、市財政局、市發改局、市規劃和建設局等部門，本著高效、規范、易于操作的原則，就工作制度、工作流程、各部門的相應職責等事項予以明確，并制定了從立項到簽訂合同整個階段的工作流程表。起草制定了《什邡市政府投資工程建設項目固定價比選辦法操作規程》，將初期采取的抓鬮確定承包人方式改為了目前實行的網上隨機抽取中選人方式逐步形成了規范、公開、透明的工作機制。
二是事中精心組織：在抽取過程中，不管是前期抓鬮方式還是如今的網上隨機抽取方式，始終做到有意見及時研究、完善，有異議及時反饋，共同協商解決，確保了抽取現場程序規范、公正透明、秩序井然，使參與抽取的企業心服口服。同時中心本著對工程建設項目高度負責的態度，對每個固定價比選工程項目建立工作臺帳，實行規范的檔案管理，一個項目一個卷宗，并定期以書面形式將工作情況和存在問題向監察局匯報。
三是事后加強跟蹤：對已確定承包人的項目實行了跟蹤服務，加強了與業主的經常聯系，及時跟蹤合同簽訂和施工情況，掌握項目的工作進度，并將跟蹤服務過程中發現的部分項目存在的問題向市紀委、市監察局做出匯報，促進了該項工作的進一步規范。同時為確保資金安全，中心規范了對履約保證金的支付流程，對每個已竣工項目書面材料嚴格審核，一方面及時將相應資金采取以市財政局代管方式進入財政非稅專戶；另一方面中心制定了《履約保證金管理辦法》和《履約保證金支付制度》只有在工程完工經驗收合格后，才能由企業提出申請，經業主單位和監理單位主要負責人簽字蓋章后再交到中心由具體負責人和主要負責人簽字確定，方才能順利取回保證金，從而確保了工程建設項目的工程質量。截止20xx年7月31日，已退還履約保證金63宗549.41萬元。
為加強鄉鎮政務服務中心建設，加快鄉政府職能轉變，強化基層組織服務功能，提高辦事效率，密切干群關系，高山鄉政府成立了政務服務中心，建立公正、透明、廉潔、高效的服務窗口，使權力在陽光下運行，促進服務型、法治型、效率型和廉潔型政府建設。
在落實建設政務服務中心的工作中，高山鄉始終堅持領導帶動、責任推動、考核促動三個原則，扎實推進政務服務中心建設工作。
一是精心組織，服務科學發展。
嚴格按照法定依據、法定程序辦事，著力提升務水平、提高為民服務工作質量。嚴格執行政務中心工作標準，同時，廣泛征求民意，合理安排工作，進一步提升中心工作人員素質，努力為辦事困難群眾開辟高效、便捷的"綠色通道"。
二是規范運行，提升服務效能。
按照各項規定要求，切實做到態度到位，辦理到位、服務到位。民政、社會保險救助、糧食補貼等事項實行專人專柜集中辦理，對各類事項進行梳理和流程再造，減少辦事環節；實行各分管領導定期坐班制度，落實分管領導行政負責制；加強網絡互聯互通建設，目前高山鄉正在建設高山鄉政府網，全面推進政務服務工作的改革。
三是嚴格管理，推進標準化建設。
進一步健全和完善各項制度，嚴格落實首問負責、一次性告知、服務承諾、限時辦結、責任追究和效能評估等制度，做到以制度管人、管事；加快推進鄉鎮事務"一站式"服務模式的運行；各政務窗口硬件要達到標識醒目、設施完備、衛生整潔的要求；辦件流程要統一要求、統一標準、統一程序；政務公開要做到透明徹底、形式多樣、便于監督。
四是公開透明，深化政務公開。
深化公開內容，豐富公開形式，堅持方便群眾知情、便于群眾監督的原則，通過公示、現場查詢等形式，確保辦事群眾能及時、準確了解辦事過程與進度，確保政務窗口人員嚴格依照法律規定的權限履職盡責。
高山鄉政府還將政務服務中心窗口乃入目標管理考核，在考核中排名靠前，被政務中心評為紅旗窗口，工作人員評為優秀個人的，給予表彰和獎勵；對考核排名落后、工作責任不落實的，要督促限期整改，整改不力、不到位的，要視情予以及時處理；對日常反映損害群眾合法權益、造成嚴重后果的，要嚴肅追究責任。
政務公開工作是一項長期性的工作，需要我們認真落實好并做好每一次的工作總結，今年以來，兩城鎮按縣政府“政務公開政務服務年”活動要求，認真落實政務公開的各項內容，依法行政，努力構造陽光型政府，具體情況如下：
成立了以鎮長李發彬任組長，分管常務副鎮長殷允善任副組長，相關部門負責人為成員的兩城鎮政務公開工作領導小組，專項負責全鎮政務公開工作的組織領導。領導小組下設辦公室，并落實工作人員，專項負責我鎮的政務公開具體事項。按上級政務公開工作要求，我們制定了《兩城鎮政務公開工作實施意見》、《兩城鎮企事業單位政務公開工作制度》，明確責任領導和相關職責，做到責任落實到崗，工作落實到人。
1、開辟政務信息公開專欄。在鎮政府大院設置《兩城鎮政務信息公開公示欄》，向社會公開鎮政府的機構設置、部門職能、領導成員及職責、部門負責人等信息和聯系電話，按季度公開鎮收支情況和重點工作目標完成情況，同時還設置了其他政府信息公示專欄，定期不定期張貼國家、省、市、縣、鎮各級政府公告、通知等其他政務信息。對于公示欄內容，我們根據實際情況（如領導變動等）及時進行調整，確保信息的時效性和準確性。
2、及時上報和完善政府公眾信息網公開信息。按網上政務信息公開目錄要求，我們及時調整完善信息公開內容，按時上傳政府工作動態。為確保政務信息的時效性，我們制定了信息報送制度，要求全鎮各部門即時上報工作情況到黨政辦，由專職信息員初審后，將符合政務公開的內容交分管領導審核后通過網絡上報微山縣人民。一年來，全鎮共上傳信息132條，被錄用18條。鎮務信息的及時上報并公開，使廣大群眾了解到兩城鎮的政務工作動態和社會發展情況，增強了政府運作的公開透明性。
3、因地制宜，向群眾開展政務公開。在城鄉統籌醫療保險和社會保險辦理等群眾關注度高的工作中，我們也加大了信息公開力度，向廣大村民發放宣傳資料和辦理指南，使各項惠民政策及時傳達到群眾中去。在明年的村支部和村委會換屆工作中，我們也將印制公告，在全鎮各村、社張貼，并逐戶發放《致村民的一封信》，將兩委換屆工作向全體居民公布，真正做到家喻戶曉，實現公開、公平、公正，增強政府工作透明度和公信力。
4、規范便民服務中心運作。按規范化服務型政府要求，我們配套完善了便民服務中心的軟硬件設施，加強對服務人員的培訓和管理，公開辦理事項和辦事流程，印發辦事指南，讓群眾和服務對象對提供的服務和辦理事項有充分的了解和認識，做到公開、公平、公正。同時，我們加強對各村的指導監督，規范辦事流程，使政務公開工作延伸至村，正直實現親民、利民、便民、為民。今年，我鎮便民服務中心正式建成投入使用，我們相信今后的政務公開和群眾接訪工作將更上新的臺階。
在落實政務信息公開的過程中，我們嚴格執行保密審核制度，在信息公開前，都要經過專職信息員、分管領導的審核批準。一年來，未發生超越公開范圍和內容失實的信息公開情況。
1、部分鎮、村干部對實行政務公開的重要意義認識不足，對政務信息公開理解還存在偏差。
2、工作不持續，力度尚不夠大。部分村和部門對政務公開工作的開展缺乏持續性，政務公開的力度也不夠大，進展不快，不能適應構建陽光型政府的工作要求。
3、有的公開內容不規范。少數村和部門公開的內容不具體，重點不突出，對群眾關心的熱點問題等應該公開的未能做到全部公開，使群眾難以了解全貌；許多應事前公開的內容變成了事后公開；有的公開內容長期不更新或缺乏動態內容，失去了公開的意義；存在對公開的內容避實就虛現象，只注重對辦事依據、程序的公布，卻對辦事結果不公開或少公開，群眾無法實施監督。這些問題都需要我們認真研究，切實解決，不斷把政務公開工作推向深入。
1、進一步加強政務公開工作的組織領導，增強政務公開意識，進一步健全和完善政務公開制度，規范公開內容，提高公開質量。
2、加強人員培訓，提高工作效率。對政務公開工作人員進行專職培訓，使其掌握相關的法律法規和辦事流程，確保政務公開工作的時效性。
3、借助現代媒介，有力推進政務公開工作。完善兩城鎮，加大政務公開工作。
4、強化監督管理，有序推進政務公開工作。建立行之有效的監督管理制度，定崗定責，確保政務信息的及時公開和上報。
鎮根據《中華人民共和國政府信息公開條例》，以加強政府信息主動公開和依申請公開為抓手，對照政府信息公開工作要點，高度重視，扎實工作，努力創新，進一步建立健全公開機制，規范完善公開內容，全力推進我鎮政府信息公開工作上新臺階。現將我鎮信息公開工作情況報告如下：
（一）加強組織領導，完善工作機制。加強政府信息公開工作，營造良好的政務環境，有利于提高我鎮行政行為的透明度和辦事效率，有利于充分發揮政府信息對人民群眾生產、生活和經濟社會活動的服務作用，有利于管理我鎮在履行職責過程中制作或者獲取的以一定形式記錄保存的信息。因此，我鎮領導班子對我鎮政務公開工作高度重視，成立了以黨委書記陳文剛、鎮長張勤為組長，副鎮長景正芾、鐘定鵬、勾如龍、江緒斌為副組長、各大辦公室主任為成員的鎮政府信息公開工作領導小組。由黨政辦主要負責整體工作的推進、指導、協調、監督和檢查，各部門確定具體工作人員定期按時報送部門信息，并將信息報送情況納入部門年終考核。，我鎮政府信息公開任務圓滿完成，共公開信息482條，完成目標任務的160。67%。
（二）加強制度規范，制定政務公開工作管理規定。
在信息公開工作領導小組的領導下，我鎮辦公室根據我鎮的實際情況，制定了《鎮政府信息公開工作制度》、《鎮政府信息公開保密審查制度》。通過完善信息管理的制度，規范我鎮政務公開工作發布工作，并要求黨政辦在政務公開工作公布信息時必須遵照《中華人民共和國保守國家秘密法》等有關法律、法規的規定，依照我鎮制定的以上制度的要求，結合各部門業務工作流程和特點，明確審查的程序和責任。明確黨政辦為網站信息發布的審批責任科室，負責待發信息的審核，并對發布信息進行登記。各大辦公室主任負責保密審查工作，指定專人負責保密審查的日常工作，在信息上網之前履行審查審批手續。嚴把信息發布審核關，確保發布的政務信息具備真實性、時效性與權威性，保證秘密、鎮內相關敏感信息不上網。
（三）加強人員配備，實行信息員制度。
為保障政務公開工作各類信息內容的及時報送與發布，我鎮要求各部門指定一名信息員負責承擔本部門相關欄目的內容信息的采集和報送工作。各部門信息員要求具備良好的業務素質、高度的責任感以及高度的政治敏銳性，以確保政府的正面宣傳，樹立政府的良好社會形象。各部門負責信息報送工作的工作人員具體負責落實信息的收集與提交，及時提供和更新政府工作信息，層層審核把關，確保政務公開工作順利運行。
我鎮政府信息公開工作在加大公開力度，完善政府信息公開配套工作，加強政府信息公開基礎性工作等方面都取得了新進展，同時存在著有待進一步完善的地方：
（一）信息公開的內容有待充實完善。
（二）部分工作信息更新還不夠及時。
（一）深化公開內容，以社會關注度高，公開利益大的政府信息作為突破口，落實責任，及時收集公開，努力做到所公開的信息透明度高、內容涉及廣、強度大、形式多樣。
（二）強化政務公開對人民群眾切身利益的保障功能。做好政務信息主動公開和依申請公開的日常運行工作，逐步加大政務公開力度，推進信息公開和行政權力行使公開，把人民群眾普遍關心、涉及人民群眾切身利益的問題作為重點，依法及時地公開，引導和保護好群眾參與政務公開的積極性，提高政務公開的服務性和針對性。
（三）進一步學習業務知識，提高信息報送工作人員的業務水平，嚴格按照要求，及時更新上傳信息，做到公開信息全面、準確、及時。
在過去的一年中，我一直以一名優秀黨員的標準要求自己，認真學習，努力工作，積極思考，力求在工作、學習上有進步，在黨性修養上有提高，在黨員先鋒模范作用上有發揮，踏踏實實做好本職工作，現總結如下：
過去的一年，我在思想上，認真學習黨和國家的各種路線、方針、政策，在思想上同黨中央保持一致；深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，堅定共產主義理想信念和“為人民服務”的意識；加強學習《中國共產黨章程》、《黨內監督條例》和《黨紀處分條例》，進一步加深對中國共產黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的黨性修養和思想覺悟。工作上，時刻牢記自己是一名光榮的共產黨員，用“一滴水可以折射出太陽的光輝”來警醒自己，踏實進取、認真謹慎，盡職盡責，遵紀守法、廉潔自律，努力發揮黨員的先鋒模范作用，努力把“全心全意為人民服務”的宗旨體現在每個細節中；以改進工作作風、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質量為目標，積極努力，較好地完成了全年的各項工作任務。
存在的主要不足：
在面上，沒有深入研究和掌握機構編制工作。
2、工作中缺乏“釘子”精神，工作的主動性不夠，有時存在應付了事情況，精益求精的工作態度需要進一步加強和培養。
3、思想還需進一步解放，創新工作能力不強。
存在問題的原因剖析：
以上存在的問題，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀愿因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點：一是滿足于完成領導交辦的任務，滿足于面上不出問題，創新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創造性。二是自我要求有所放松。忽視了自我約束、自我監督、自我提高。用一般的工作紀律、工作要求代替了黨的先進性要求。
整改措施：
1、加強學習，提高整體素質。在以后的工作中，注意學習方式，系統、全面地學習政治理論、黨的路線、方針政策特別是業務知識。
2、進一步增強責任意識，在以后的工作中，樹立工作的高標準，鍥而不舍。
3、進一步解放思想，適應工作需求。認真遵守黨的廉政建設規定。
自評：合格。
請領導和同事們給予批評，幫助我查找不足。
自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及同事們的關心幫助下，按照審批提速、服務提質、形象提升、讓滿意度提高的目標，努力把農機窗口建設成“服務更優、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。現將一年來的學習和工作梳理總結如下：
一、提高思想認識。作為政務中心窗口工作人員在為人民服務的同時，思想要統一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認識。本人是農機窗口的工作人員，一年來，嚴格遵守中心各項規章制度，始終不放松業務知識的學習，以便運用到實際的工作中去。
二、明確工作職責。在窗口工作中我深知樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務意識，強化服務職能，提升服務品質，深化服務姿態，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務。窗口辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優質、高效的便民服務，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復，并且以便民、為民、服務于民做為工作的出發點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。
三、增強業務知識，提升效能服務。窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務上一定做到熱情、業務嫻熟，對服務對象的問詢能給予正確無誤的答復;遇到群眾有疑問的.地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時，使用普通話應答;遇到服務對象文化程度有限時，能主動指導;接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業;做到與單位內部團結協調共同推動工作;一直以來沒有與服務對象爭執與不愉快的現象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。回想自己到服務中心工作已經一年了，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業務知識方面還需要更多的學習，更嚴格要求自己，從而充實自己的業務知識更好的為辦事群眾解決難題。
四、今后的努力方向。在今后的工作中要加強學習，努力提高自身素質，不斷樹立職業道德和服務水平。把學習上級政策，把握好正確方向;轉變工作作風，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務為己任、方便群眾、奉獻社會”作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優秀的窗口工作人員。我將這次總結作為對我個人的支持、監督和幫助，發揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，為推進我縣政務服務窗口工作與發展做出新的貢獻。
鄉鎮政務服務中心年度的工作總結（優質16篇）篇二
20xx年，我鎮便民服務中心工作在鎮黨委、政府的領導和上級有關部門的指導下，堅持以人為本，為民服務的工作宗旨，建立健全各項規章制度，完善相關辦事程序，為構建和諧南豐，促進南豐經濟快速發展提供了有力保障。
為積極推進便民服務中心效能建設，改進機關作風，提高辦事效率和公共服務質量，進一步制定和健全了首問責任、限時辦結、責任追究、管理、代辦、雙崗、延時、預約等工作制度。同時，加大規范化服務型政府工作的投入，全面完善辦公室設備，政務公開欄等。規范各村便民服務站的辦事流程，并公示上墻，將便民服務中心的工作納入良性發展軌道。進一步推進三級便民服務體系，繼續加大村級便民服務代辦站的規范化建設工作，推進村級代辦站工作的開展。按照高效、規范、便民要求，進一步細化、量化、優化服務流程，加強村級代辦員的培訓工作。認真定期開展民意調查，及時了解群眾對規范化服務型政府工作的滿意度。樹立典范，以點帶面，把建新村的便民服務站打造成亮點。
鎮黨委、政府結合實際，積極創新活動載體，進一步提高便民服務中心服務質量和服務效率。深入開展為民服務陽光行動，設立固定的《南豐鎮"為民服務、陽光行動"行政權力及便民服務事項公示一覽》、《南豐鎮人民政府機關工作人員職責崗位公開欄》、《南豐鎮為民服務陽光行動便民事項申請、審批流程圖》、《南豐鎮人民政府辦事指南》等，將政務項目、辦事指南、辦事流程、窗口服務事項進行全面公開公示。為方便群眾辦事，還印制了《南豐鎮人民政府便民服務手冊》。對凡涉及群眾切身利益與村務、居務密切相關的政務、財務及重大事項，根據公開的內容、性質、要求、對象等，除在公開欄公開外，還采取會議、通知單等各種形式分層次予以公開。將群眾能夠直接辦理的民政救濟、合作醫療、惠農資金、計劃生育等重點業務納入服務中心服務內容。要求鎮領導班子成員每周輪流在服務中心值班，專門負責來信來訪的接待處理工作。便民服務中心各辦事窗口緊緊圍繞產業發展、項目建設、民生改善、社會和諧等方面的群眾需求開展高效服務，引導機關黨員干部立足崗位爭優秀，為民服務創先進，展示黨員風采，密切黨群干群關系。
讓老百姓少跑一趟路、少跨一道門、少走一道程序、少找一個人。把解決群眾事難辦、人難找的問題作為、黨組織開展創先爭優活動的突破點，按照推行為民服務制度、提高機關服務效能的總體要求，實行一個中心對外、一個窗口受理、一體化辦公、一條龍服務、一站式辦結的運行機制，明確一張笑臉、一句問候、一把椅子、一杯茶水、一腔熱情的服務要求，建立服務承諾、首問首辦、限時辦結、考勤值班、績效考核等制度，做到告知一口清、一紙明。采取主動上門方式，定期到村、戶實行服務，讓農民群眾在家門口便可辦理事務、反映情況、了解信息、解決困難。同時，服務中心延長服務時間，每逢趕集日和工作日8小時內，辦事人員集中辦公；雙休日和重大節假日，辦事人員輪流值班，實行隨到隨辦或預約辦理，確保群眾每天到服務站都能辦事、辦成事。
鄉鎮政務服務中心年度的工作總結（優質16篇）篇三
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣政務服務中心的指導下，我鄉便民服務工作以黨的“xx大”精神及三個代表重要思想為指導，以“便民、規范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務型轉變，各項工作均取得了較好的成績，圓滿完成了年初的計劃。截止12月底，中心受理2518件，辦結2518件，其中受理即辦件20xx件，代辦件610件，辦結率100%;受理咨詢2264人次。現將一年來的工作總結如下：
一、工作開展情況。
(一)強化中心規章制度的遵守執行。
為使便民服務中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開;實行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。
(二)強化窗口人員服務意識的教育管理。
規服要見效，人員是根本。中心一直強調這種以人為本的理念。服務中心以專題學習、座談討論等多種形式加強窗口人員規范化服務理念的教育和培育。通過培訓教育，中心工作人員規服型理念意識、服務規范、言行舉止、服務效能等各方面得到了較大提升，規范化服務進一步推進。
(三)強化對窗口服務人員的日常考核。
為了充分調動便民服務中心全體工作人員的積極性、創造性，提高工作效率，增強競爭意識，強化服務觀念，更好地服務于全鎮經濟和社會發展，方便廣大人民群眾的生產和生活，羅洪鄉黨委政府制定了《羅洪鄉便民服務中心窗口工作人員考核辦法》，加強對窗口服務人員的日常考核。便民服務中心對窗口工作人員實行日考勤、周抽查、月考核，季通報。每周對各窗口工作人員的服務態度、環境衛生、工作紀律、簽到考勤等情況進行抽查，每月對上述五項考核內容的綜合得分情況匯總，每季對匯總結果進行一次通報，并評選出“紅旗服務窗口”和“服務明星”。
二、存在的不足。
(一)個別窗口工作人員業務水平、服務質量、辦事效率有待提高，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進。
(二)對便民中心的窗口工作人員的業務培訓力度不夠，尤其是在業務互通方面還很欠缺。
三、下一步打算。
(一)加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。
(三)繼續開展各項培訓，提高工作人員的素質和工作能力。鄉鄉便民服務中心的工作人員要具備兩種素質：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業務技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。
總之，我鄉便民服務中運行以來，進一步轉變了機關干部作風，方便了群眾辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服(社區愛國衛生工作總結)務中心建設成服務群眾滿意的民心窗口，為維護羅洪社會和諧穩定發揮積極作用。
鄉鎮政務服務中心年度的工作總結（優質16篇）篇四
2018年，城市更新科（經濟發展科）在街道黨工委的正確領導下，在區相關部門的業務指導下，我科勇于擔當，攻堅克難，較好地完成了全年各項工作任務，現將全年工作總結如下：
1、深入群眾扎實工作，找準路子精準扶貧。
一年來，我科從陸軍村的實際情況出發，以改善民生為目標，以推進公共基礎設施建設為重點，努力克服人手不足、資金緊張等困難，深入群眾，摸清村情，規劃致富路，架設連心橋，積極為村民排憂解難，通過不懈努力，扶貧開發工作取得了顯著成效。2018年，街道共幫扶項目48個（其中村項目38個、戶項目10個），共投入914.0744萬元幫扶資金（其中中央、省財政132萬、區財政193.2萬、單位自籌145.8144萬、社會籌集443.06萬）。村集體經濟收入基本上從幫扶前的0元增長至目前的6萬元以上，各貧困戶人均年純收入從幫扶前的不足3000元增長到8000元左右。貧困戶參保率、貧困戶參合率、貧困戶子女“普九”毛入學率全部達到100%，各項扶貧項目均達到2013-2015扶貧“雙到”工作考核的指標要求。據不完全統計，我科累計幫扶陸軍村完成6個基建項目、1個青棗種植項目的建設，并參與開展村合作社購銷、水稻幫扶利潤分紅、貧困戶利潤分紅、2018年脫貧資金發放、2019年新農保與新農合幫扶資金發放、村衛生站建設資金籌集等工作，順利通過了xx市的抽查考核、xx市的考核驗收和xx區審計局的審計工作。
我科充分發揮科協自身特點和優勢，在服務經濟社會建設、服務科技工作者、服務全民科學素質提高等方面做了大量工作，取得了明顯成效。一是創建“科普示范社區”。經過兩年多的籌備創建，社區在今年的3月和6月，分別獲得“廣東省科普示范社區”和“全國科普示范社區”的榮譽稱號。在此基礎上，我科深入推進科普示范體系建設，復制“科普示范社區”的成功經驗和做法，以點帶面推進街道科普示范社區全覆蓋。二是充分發揮科協工作職能。為提高市民科普知識，我科組織轄區近40多名志愿者參觀深圳大亞灣核電基地。內容包括參觀大亞灣核電基地的科普展廳，觀看核電科普宣傳片等。通過實地參觀，全面了解大亞灣核電基地建設的全過程及其產生的社會效益，進一步增強核安全和核效能的科普意識。三是科技宣傳有聲有色。以“全國科技活動周”和“全國科普日”等科普活動為契機，我科在路萬佳商場、辦事處門口等地點積極開展健康知識、藥物安全、食品安全、應急避險、低碳節能等科普宣傳活動。活動通過掛宣傳橫幅、設立科普咨詢點、派發宣傳小冊子（紀念品）等方式，大張旗鼓宣傳科學知識和技術方法，營造濃厚的科普氛圍。兩場活動累計派發宣傳資料2000多份（本）。同時，分別在轄區的、翠嶺、民新等社區開展“科普電影進社區”活動，播放《家庭急救常識與家庭藥箱的合理使用》等科普影片，為廣大市朋友送上了一場科技知識的饕餮盛宴。約有1000名群眾觀看了電影。
2018年，我會按照年初制定的工作計劃，堅持辦會宗旨，細化服務，深化交流，充分發揮商會在政府和企業、企業和社會之間的橋梁與紐帶作用，積極推動商會企業健康發展。一是抓調研，知企情。今年，我科走訪了轄區重點商戶30家，與企業家座談，詳細了解企業的經營發展情況，并征集企業對我商會工作、轄區經營環境、社會民生等方面的意見和建議，進一步研究、分析企業提出的熱點、難點問題，并向企業通報政府發布的最新政策、行業評比活動、企業信用評級等信息，期間，還為會員企業送上行業信息刊物共400份，助力企業發展。二是抓服務，解難題。定期召開理事會議，總結商會工作進展情況，明確工作目標，緊抓工作重點和難點，提出切實有效的解決方法，同時發揮平臺作用，團結全體會員企業，積極協助會員企業解決在發展中遇到的各種困難和問題，增強商會的凝聚力。三是發展會員，壯大隊伍。一年來，我會通過會員的推介、商會的自身發展、自愿申請等不同形式，把轄區各行各業中具有代表性的吸納進商會組織，不斷壯大商會隊伍。今年共發展3家會員，目前會員有93家。四是積極倡導社會責任，鼓勵企業奉獻愛心。我會積極引導會員樹立正確的社會責任觀，努力營造勇擔社會責任的良好氛圍，動員企業參與扶貧濟困等公益事業，樹立了企業良好形象。五是培育商會社會團體、促進商會健康發展。為推動商會完善內部治理結構，強化商會自律，使商會真正成為提供服務、反映訴求、規范行為的主體，我會根據《xx市經濟特區行業協會條例》的要求，已在今年12月完成商會重新注冊工作。
一是配合xx區有關部門著力推進水貝黃金珠寶產業集聚基地改造建設，包括貝麗中學(水貝珠寶學校)、金展廣場、特力工業區等項目改造建設，設立黃金珠寶專業培訓基地，為水貝珠寶基地培養管理、研發、設計、加工等方面的專業人才，給水貝珠寶園注入新鮮血液。二是大力協辦一年一度的水貝珠寶文博會分場及水貝珠寶節，通過舉辦國際珠寶行業媒體、圖書展，奢華珠寶精品展，珠寶知識搶答賽，珠寶文化與市場高峰論壇，國際首飾設計創意論壇，珠寶時尚文化秀，珠寶原創設計作品展等以及珠寶品牌萬里行活動，進一步提升水貝珠寶行業的影響力。同時，按照《xx市xx區促進電子商務發展行動計劃（2014—2018年）》（羅府辦【2014】10號文）文要求，積極促進水貝珠寶企業構建垂直電子商務平臺，引導企業（商戶）通過互聯網、o2o、入駐第三方電商平臺，提升品牌價值。三是致力于專業交易市場的培育建設，吸引人才、公司進駐水貝珠寶基地。如建成的水貝玉器交易批發市場、金麗國際珠寶交易中心、泊林國際珠寶交易中心、博大珠寶廣場、水貝18玉器批發中心、大紅袍珠寶廣場、正福國際珠寶交易中心、金展珠寶廣場（在建）等專業市場，吸引了包括香港冠玲瓏、swarovskielement、周大生、沈陽萃華、深圳ttf、捷夫以及中金黃金創意在內的來自世界各地的眾多知名品牌入駐進場。
為推進轄區1個城中村（水貝村）、3個工業園區（金展廣場、特力吉盟、萬澤大廈）、10個老舊住宅小區（雅園賓館、木頭龍小區、金鉆豪園、華達園、貝麗花園、華麗花園、化工大院、田貝一路大院、田貝一路8號綜合樓、公路局大院）等更新單元建設，我科做了大量的協調工作，積極牽線搭橋，發揮溝通對話平臺作用，認真了解未簽約業主的拆遷訴求和改造建議，同時做好政策宣傳及城市更新方面的法律法規解釋，正面引導業主參與改造建設，全力以赴推動項目朝著好的方向發展。一是有條不紊協調金鉆豪園改造簽約工作。年初，原開發商圳市翠芳園投資開發有限公司內部股東問題導致資金鏈斷裂退出，我科及時會同區、街道辦相關部門多次協調，最終促使該項目于2018年9月14日由較有實力的新華城公司接手改造，目前正在進行拆遷協議轉簽工作，小區有868戶，已轉簽520戶，簽約率為59.9%。現小區處在穩定有序改造之中。二是和諧有序推進木頭龍更新單元改造建設。木頭龍小區自2010年改造以來，進展比較緩慢，經過區、街道相關部門的大力協調以及我科的不懈努力，今年簽約工作取得了突破性進展，促使50戶業主簽約。目前，小區1340戶業主，已簽約1234戶，未簽約剩余106戶，簽約率達92%。現小區改造局面比較平穩。三是加快推進水貝城中村改造步伐。在我科的全力協調下，水貝村改造局勢平穩，今年新簽約63戶。水貝村有333戶業主，已簽約307戶，未簽約26戶，簽約率達92.2%。目前，水貝村的簽約工作正在井然有序進行中。四是靈活處置田貝一路建材綜合樓更新申報項目。該項目于2018年1月25日在《深圳商報》刊登改造意愿公告后，由于地塊產權存在糾紛，相鄰地塊業主提出異議，為避免激化矛盾，預防維穩事件的發生，我科迅速向區更新局反映情況，經區部門綜合考慮，暫停田貝一路建材綜合樓更新項目改造。目前，開發商與持異議業主在談判方面已有建設性進展。五是大力化解改造矛盾糾紛，有的放矢做好信訪工作。今年，由改造引發的矛盾糾紛呈上升趨勢，為此，我科全力介入調解，及時將改造糾紛化解在萌芽狀態之中，做到事事有落實、件件有回音。經統計，2018年，我科受理城市更新類各種投訴信訪件57宗，圓滿處置57宗，辦結率達到100%，有力保障了舊改項目小區的平穩改造。
2018年以來，我科定期到水貝、新村股份公司走訪，引導股份公司依法合理制定公司章程，完善內部制度建設。同時，深入了解和掌握股份公司的經濟運作狀況，及時解決公司碰到的熱點、難點問題。一是為新村公司爭取公共基礎設施維修資金。經我科協調，為新村股份公司爭取到“xx區扶持股份公司專項資金”30多萬元，減輕了新村在4個基建項目的資金投入。目前正在協調爭取新村足球場40多萬元的維修資金。二是積極協調新村、水貝解決歷史遺留問題。今年，協助新村解決與梧桐山村多年土地爭議問題，成功收回土地1000多畝；協助新村收回被仙湖林果場多年占用土地600多畝；協助水貝股份公司追回2500平方米的建設用地。為新村、水貝股份公司走可持續發展道路奠定了堅實的基礎。
鄉鎮政務服務中心年度的工作總結（優質16篇）篇五
近年來,隨著服務型政府建設的強勢推進,各地行政服務中心紛紛成立,成為政府面向群眾的主窗口、聯系群眾的主橋梁、服務群眾的主陣地。今天本站小編給大家整理了鄉鎮便民服務中心。
希望對大家有所幫助。
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣政務服務中心的指導下，我鄉便民服務工作以黨的“xx大”精神及三個代表重要思想為指導，以“便民、規范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務型轉變，各項工作均取得了較好的成績，圓滿完成了年初的計劃。截止12月底，中心受理2518件，辦結2518件，其中受理即辦件20xx件，代辦件610件，辦結率100%;受理咨詢2264人次。現將一年來的工作總結如下：
一、工作開展情況。
(一)強化中心。
規章制度。
的遵守執行。
為使便民服務中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開;實行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。
(二)強化窗口人員服務意識的教育管理。
規服要見效，人員是根本。中心一直強調這種以人為本的理念。服務中心以專題學習、座談討論等多種形式加強窗口人員規范化服務理念的教育和培育。通過培訓教育，中心工作人員規服型理念意識、服務規范、言行舉止、服務效能等各方面得到了較大提升，規范化服務進一步推進。
(三)強化對窗口服務人員的日常考核。
為了充分調動便民服務中心全體工作人員的積極性、創造性，提高工作效率，增強競爭意識，強化服務觀念，更好地服務于全鎮經濟和社會發展，方便廣大人民群眾的生產和生活，羅洪鄉黨委政府制定了《羅洪鄉便民服務中心窗口工作人員考核辦法》，加強對窗口服務人員的日常考核。便民服務中心對窗口工作人員實行日考勤、周抽查、月考核，季通報。每周對各窗口工作人員的服務態度、環境衛生、工作紀律、簽到考勤等情況進行抽查，每月對上述五項考核內容的綜合得分情況匯總，每季對匯總結果進行一次通報，并評選出“紅旗服務窗口”和“服務明星”。
二、存在的不足。
(一)個別窗口工作人員業務水平、服務質量、辦事效率有待提高，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進。
(二)對便民中心的窗口工作人員的業務培訓力度不夠，尤其是在業務互通方面還很欠缺。
三、下一步打算。
(一)加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。
(三)繼續開展各項培訓，提高工作人員的素質和工作能力。鄉鄉便民服務中心的工作人員要具備兩種素質：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業務技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。
總之，我鄉便民服務中運行以來，進一步轉變了機關干部作風，方便了群眾辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服(社區愛國衛生工作總結)務中心建設成服務群眾滿意的民心窗口，為維護羅洪社會和諧穩定發揮積極作用。
近年來，我鄉便民服務中心工作在鄉黨委、政府的正確領導和上級有關部門的大力支持下，始終堅持以人為本，為民服務的工作宗旨，逐步建立健全各項規章制度，完善相關辦事程序，在為構建和諧康樂，促進我鄉經濟快速發展提供了有力保障。我鄉在便民服務中心運行以來，共為群眾辦結各項便民服務事項20xx件，提供各類服務52次，為群眾節省費用近7萬元，群眾無不交口稱贊。許多群眾反映“以前辦事經常因為路不熟、人不熟、對辦事的一些規定不清楚，一件小事也要好長時間才能辦好。現在到鄉里辦事，便民服務中心服務人員把我們當親戚朋友，笑臉相迎，一般事項在一個地方就能很快辦好。在進一步征求群眾意見的同時，我鄉將繼續加大便民服務中心建設力度，切切實實為人民群眾辦好事，辦實事。現將我鄉便民服務中心工作總結如下：
一、健全機制，落實責任。
我鄉成立了便民服務中心領導小組，組長由鄉長擔任，副組長由黨委副書記，便民服務中心設主任1名，另設窗口工作人員7人，整合民政、計生、農技、林業、國土、農業財政、廣電、勞動保障等部門，構建統一行政審批和社會保障服務平臺，方便群眾辦事。為使便民服務中心真正起到便民、惠民作用，我鄉從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開;實行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。
二、創新思路，突出重點。
我鄉實行便民服務中心與鄉鄉政務公開一體化，在推進我鄉政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結合起來，實現互相補充、互相監督、互相促進。在便民服務推進過程中，根據鄉情，我鄉將“突出重點、創新形式、規范程序”作為便民服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了全鄉便民服務水平。
在便民服務建設中，我鄉注重創新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民服務工作與目標考核相結合;二是把便民服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合;三是把便民服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發展觀活動相結合;四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現在以下五個方面：一是促進了領導決策的民主化科學化;二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設;三是促進了依法行政;四是改進了干部作風，密切了黨群、干群關系;五是改善了投資環境，促進了經濟和社會事業的發展。
三、工作規范，措施完善。
一是根據我鄉實際情況，便民服務中心采取“集中辦公”與“個別值班”相結合。
“集中辦公”即：每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗，并實行中午不休息的連續工作制。“個別值班”即：非趕場天，便民服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務站的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時間，均要按照“領導接待日”
的要求，由一名黨政領導在便民服務站帶班，接待群眾來信來訪。
二是鄉村聯動，完善便民服務措施。為提高辦事效率，使便民服務站起到最大化的便民、惠民作用，我鄉采取了“辦理+全程代理”的服務模式，另設村級便民服務點，除了完成政策咨詢服務外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關費用，一律不再加收任何費用。
四、存在問題及下步打算。
因鄉鄉財力緊張，辦公條件差，便民服務中心辦公設施、設備簡陋落后，還不能適應現代化辦公需求。希望上級各部門在以后的工作中，加大對鄉鄉辦公設施設備的經費投入，為提升我鄉便民服務中心為民服務質量和工作效率提供有力保障，我鄉將在現階段的基礎上，將更進一步的借鑒外地成功經驗，促進我鄉經濟又快又好的發展。
在縣行政服務中心和縣紀委的指導下，我鎮的便民服務中心建設工作圓滿完成創建和實現了順利運轉，現就20xx年我鎮便民服務建設工作總結如下：
一、主要做法。
(一)加強領導，落實責任。
成立了工作領導小組，并確定一名領導具體負責抓好便民服務中心建設，將便民服務中心建設成服務型政府的一個重要平臺和載體。我鎮便民服務中心采取的是一樓集中辦公方式;建立健全制度，加強管理，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開;實行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，明確獎懲制度都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。
(二)是規范管理，服務周到。
1、根據我鎮實際情況，便民服務中心在黨政辦設立綜合辦公室，受理咨詢、協調等，在各個辦公室門外制作去向牌，顯示去向和聯系電話，方便群眾聯絡;2、在一樓設立導向牌，指導辦事群眾順利找到辦事機構位置;另設村級便民服務室，除了完成政策咨詢服務外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關費用，一律不再加收任何費用。
(三)創新思路，突出重點。
我鎮實行便民服務中心與黨務政務公開一體化，在推進我鎮黨務政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結合起來，實現互相補充、互相監督、互相促進。
二、取得成效。
自運轉以來，共辦理便民服務件1523件，其中與群眾聯系密切的家電補貼102件，扶貧貼息貸款86件、農村低保五保申請9件，計劃生育獨生子女證、準生證等491件，綜合辦受理群眾辦事咨詢、來電咨詢等608件;20個便民服務站累計受理群眾代辦事項2253件，均按照便民中心服務標準進行辦理，受到群眾一致好評。
三、存在問題和下步。
工作計劃。
我鎮在便民服務中心建設中雖然已經取得一些成效，硬件建設也進行了較大投入，但是由于辦公條件限制等，我鎮與其他鄉鎮相比還有不少的差距。與上級要求還有一定的距離，下一步，我們將繼續努力，按照上級要求和標準，確保我鎮便民服務工作扎實取得成效，實現真正的為民、便民、利民、高效運轉。
鄉鎮政務服務中心年度的工作總結（優質16篇）篇六
20xx年，在市委市政府的正確領導下，我們堅持以科學發展觀為指導，以“建設一流服務中心、打造一流服務窗口”為目標，深入開展干部作風建設年活動，進一步創新服務方式，拓寬服務領域，改進工作作風，提高審批效能。從擴大規模、完善設施、科學管理、提升服務、滿足需求入手，進行了新一輪的大規模改造和高層次提升，中心服務企業、服務群眾的作用更加明顯，優化發展環境的作用進一步增強。全年辦結各類行政許可和服務事項312915件，按時辦結率達到100%，收到錦旗108余面，表揚信35封，中心建設的相關經驗多次得到了省委、省政府的通報表揚。下面，將中心領導班子一年來工作情況報告如下。
一、主要工作完成情況。
（一）圍繞服務熱線，創新服務品牌。為切實方便企業、群眾生產生活，加強企業家服務熱線暨“1890”社會服務網絡建設，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務服務平臺，形成了24小時電話與網絡雙軌運行服務機制，平均每天為企業和群眾辦理各種事項260余件，最多時達830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈（諧音）”享譽港城，目前已成為企業的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
第一，做好企業的“救急線”，建立了由24小時問題受理電話、企業問題交辦卡、工業運行聯席會三部分組成的企業問題快速應對機制。去年，熱線協調解決了樂島公園暑期臨時停電設備無法運行、哈電置業公司管網配套、歐登多機械公司退稅、水產養殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費加重企業負擔等問題400多件，為企業解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業區、山海關臨港工業區企業、房地產企業沙龍座談會3次，到工業園區現場辦公4次，協調解決北部工業區香海糧油等多家企業建設中的相關問題，受到了企業的廣泛贊譽。
第二，當好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環保、物價、工商等部門的聯動機制。針對群眾的求助事項，熱線除通過聯辦單形式向參加行評的93個單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業為群眾提供服務，全年熱線為群眾投訴事項發放聯辦單1097件，推薦服務企業2300余次，解答各類咨詢6萬余件。
第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場化運作方式創辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時圍繞“吃、住、行、游、購、娛”儲備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務320多次。
（二）圍繞服務延伸，促群眾滿意。根據縣鄉中心建設實際情況，以規范縣區中心建設為重點，積極推進縣鄉（分）中心建設，延伸服務鏈條。目前，已建成了8個縣區級中心、77個鄉（鎮）級中心，出臺了《關于加強市縣鄉政務服務中心體系建設的決定》，《縣區級政務服務中心管理考核暫行辦法》，強化了業務對接與培訓，基本完成了市、縣、鄉三級政務服務體系建設。按照“1+6”的建設模式（市中心加六個分中心），穩步推進六個分中心的建設，房產分中心運行順利，勞動保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進出入境、車管、商檢和海關分中心建設。
（三）圍繞窗口管理，創新監察手段。為切實解決行政審批中的違規違紀和效率不高的問題，我市借鑒福州、泉州等地先進經驗，積極推進網上審批和政務服務電子監察系統建設，以解決三類問題為重點強力打造電子監察平臺。
第一，以預設行政法律文書為重點，升級中心業務管理系統，解決行政許可法律文書不規范、程序不合法、廳外辦理、體外循環等問題，規范窗口行政許可行為。
第二，以中心遷址改造為契機，投資近200萬元，在廳內安裝了168個監控攝像頭，升級音頻、視頻監控系統，解決辦件不錄入、收件無回執、不一次告知，企業和群眾投訴后調查取證難等問題，升級業務監督管理水平。
第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項目并聯審批。機制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項目開工審批速度。實現了對行政審批事項和重大投資項目的受理、承辦、批準和辦結等各個環節的雙重監控，發揮了實時監控、即時錄入、預警糾錯、績效評估等功能，杜絕了監察盲點，使行政許可項目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規行為106人次，查處首問責任人16名。
（四）圍繞服務質量，實施績效管理。進一步完善績效考核辦法，將窗口工作人員的業務技能、服務形象、服務效率、服務質量等納入績效考核范疇，按績效考核結果分檔次獎勵窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協作，既量化責任、又增強窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅持和不斷完善績效考核制度，更加注重鼓勵窗口減少審批環節、縮短審批時限，鼓勵窗口深入分析本部門業務重點和敏感問題；更加注重加大對個別窗口“兩頭辦理”、“體外循環”和違規收費等行為的處置力度；更加注重社會評價，加大社會評價分值比例，廣泛接受群眾的監督。
（五）圍繞服務形象，實施責任管理。為保證制度落實，我們積極探索問責追究辦法，制發了《窗口人員問責辦法》，針對窗口服務人員可能出現的33種不良行政行為，制定了責令檢查、誡勉談話、通報批評、離崗培訓、調離崗位、責令辭職、免職、辭退8種問責方式，使對干部不良作風的處理有了明確依據。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯責任管理模式。
第一，公開曝光。每月制發一期《督察通報》，曝光違規違紀問題。
第二，末位淘汰。績效考核成績連續兩次在第四檔的工作人員退回原單位。
第三，推行“一票否決”。對違反河北省紀委等四部門《關于狠剎不良風氣的規定》的“十個嚴禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評優評先資格。
第四，行政告誡。對違規違紀問題，視情節制發《行政告誡通知書》，通知本人和單位。
（七）圍繞關鍵環節，實現工作創新。在建設項目審批中，根據秦政2061號文件規定，我們取消了區級初審，市、區部門共同參加聯合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進廳的行政許可事項、非行政許可審批事項和公共服務事項密切相關的社會中介服務機構引進大廳，打造高效、便捷的審批服務流水線（目前已引進工程咨詢、環境影響評價、建工險、車牌代辦、報社、公證處、熱費咨詢、刻章、商務中心、駕駛員體檢、照相等機構）。在《河北省房地產開發項目行政審批流程示意圖》框架內不斷創新，提高建設項目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規劃部門掌握現場情況不夠造成的規劃設計條件難以落實問題。土地出讓后，聯合指導一次告知，解決由于項目單位了解審批流程不夠造成的申報材料無法同步受理問題；設計聯審時，設計單位參與交流，解決由于對技術規范理解不同造成的聯審補正意見難以一次落實到位問題。對需要兩個以上部門通過現場驗收進行前置審批的企業，由市政府政務服務中心組織相關窗口進行聯合指導和聯合驗收。在裝修前的聯合指導中，相關窗口詳細講解驗收標準，提醒企業在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標準造成的浪費；在裝修后的聯合驗收中，相關窗口現場出具書面驗收意見，聯合驗收結束后立即對合格的企業發放批件，大大提高了工作效率。
（八）圍繞綜治目標，營造安全環境。在市綜治委的指導下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負總責，各分管領導具體負責的綜合治理和平安建設工作機制，簽訂了綜合治理目標管理責任書，調整充實了社會治安綜合治理工作領導小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長、消防窗口工作人員為領導小組成員，及時處理廳內發生的治安事件，解決廳內的矛盾和糾紛。根據中心窗口多是執法崗位、日常業務繁忙的特點，開展定期和不定期的法律、政策學習，加強法制教育，增強執法能力。督察處、業務處側重工作人員檢查，中心派出所和物業保安側重廳內流動人員，發現問題及時處理。設立投訴監督臺、投訴電話，同時開展網上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車困難、不安全等實際問題，擴建了自行車棚，增加了監控系統，劃定了自行車、機動車停放區域并安排物業人員指導停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20xx年，中心無社會治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發生。
二、采取的主要措施。
（一）加強班子自身建設，不斷增強班子凝聚力和戰斗力。
班子成員通過中心組學習、參加市委組織部學習講座、參加黨校學習以及自學等多種方式，系統學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質和運用理論解決實際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對黨和人民事業高度負責的精神，保持一種昂揚向上、奮發進取的工作激情，對分管工作都認真負責，沒有互相推諉扯皮的現象，都能夠做到從大局出發，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現。能夠做到對上負責與對下負責的一致性，都能夠認真對待工作中出現的問題，及時匯報、溝通、調解。認真落實黨風廉政建設責任制，履行“一崗雙責”。在干部任用、重大項目開支、工作部署等重大問題上，堅持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現象。
（二）加強干部隊伍建設，不斷提高廣大干部綜合素質。根據市“科學發展觀”和“干部作風建設年”活動領導小組的統一部署，我們開展了多種形式的學習教育活動，進一步加強中心全體工作人員政治理論學習和業務知識更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業務素質。以黨支部為單位成立學習小組，在周三、五下午4：30后組織業務知識、法律法規的學習，使工作人員熟知辦事程序、規章制度、時限要求；以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標；以流水作業線為單位，根據并聯審批、聯合踏勘、聯合驗收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務事項，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進流水作業線工作效率的提高；制發了《關于集中開展文明禮儀宣傳教育實踐活動的實施方案》，為各支部配發了《禮樂人生》、《公務員禮儀手冊》等學習教材，堅持每月評選10個窗口為文明服務示范崗和10名同志為文明服務之星，并在一樓光榮榜集中展示。
（三）加強機制建設，不斷提升政務服務水平。為促進行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點的服務窗口運行管理模式，在規范、鞏固、提高上下工夫。
一是公開承諾，促質量提高。中心自籌資金6萬元，在廳內安裝了40塊承諾公示牌，對410項常辦事項的內容、時限、收費進行了集中公開，讓群眾關心的事情一目了然。同時，我們還利用中心網站、《便民周刊》對進廳所有事項的內容、依據、標準、程序、時限、收費進行了更為詳細的公開，方便企業和群眾查詢。為了跟蹤和評定踐諾情況，我們組織開展了一事一評議活動，引導辦事群眾積極參與評價工作，并邀請100名人大代表、政協委員和服務對象每個季度開展一次集中評議活動。通過公開承諾、認真踐諾、民主評諾促進服務水平和質量的提升。
二是優化流程，促效率提升。中心明確提出“簡單事項即辦、一般事項當天辦、復雜事項限時三天辦結”，要求各窗口及派駐單位對所屬事項優化流程、精簡環節、縮短時限。同時，集中精力開展了建設項目流程再造工作，重新制訂了《房地產開發項目審批流程》、《工業、旅游項目審批流程》和《政府投資的社會公益項目審批流程》，完善了建設項目聯合踏勘、聯合審圖、聯合驗收機制。
三是完善制度，促規范管理。我們相繼修訂完善了《超時默許制度》、《缺席默認制度》、《首問（辦）責任制度》、《服務承諾制度》、《限時辦結制度》、《責任追究制度》、《崗位責任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開制度》等10項管理制度，修訂了《進駐單位民主評議考核辦法》和《績效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進駐單位民主評議考核辦法》、《進駐單位領導班子考核評價的實施細則（試行）》等制度形成的規范進駐單位事項入駐、授權與否的“預警線”；以《公務員、事業單位進駐人員年度考核辦法》、《績效考核辦法》等制度規范窗口工作人員的服務形象、服務效能的“警戒線”；以審批運行制度和行為規范制度形成的行政審批行為的“防火線”。
三、存在的主要問題和不足。
回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但在服務水平、服務手段等方面，離各級領導的要求和廣大服務對象的期盼，還有一定的差距。今后我們將繼續以科學發展觀為指導，進一步轉變職能，改進作風，團結奮斗，以一流的姿態，一流的干勁，一流的業績，打造務實、創新、高效、廉潔政務服務中心，讓企業滿意、讓群眾滿意，讓投資者滿意，不辜負上級領導和群眾對我們的殷切希望。
鄉鎮政務服務中心年度的工作總結（優質16篇）篇七
在縣行政服務中心和縣紀委的指導下，我鎮的便民服務中心建設工作圓滿完成創建和實現了順利運轉，現就20xx年我鎮便民服務建設工作總結如下：
(一)加強領導，落實責任。
成立了工作領導小組，并確定一名領導具體負責抓好便民服務中心建設，將便民服務中心建設成服務型政府的一個重要平臺和載體。我鎮便民服務中心采取的是一樓集中辦公方式;建立健全制度，加強管理，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開;實行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，明確獎懲制度都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。
(二)是規范管理，服務周到。
根據我鎮實際情況，便民服務中心在黨政辦設立綜合辦公室，受理咨詢、協調等，在各個辦公室門外制作去向牌，顯示去向和聯系電話，方便群眾聯絡;2、在一樓設立導向牌，指導辦事群眾順利找到辦事機構位置;另設村級便民服務室，除了完成政策咨詢服務外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關費用，一律不再加收任何費用。
(三)創新思路，突出重點。
我鎮實行便民服務中心與黨務政務公開一體化，在推進我鎮黨務政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結合起來，實現互相補充、互相監督、互相促進。
自運轉以來，共辦理便民服務件1523件，其中與群眾聯系密切的家電補貼102件，扶貧貼息貸款86件、農村低保五保申請9件，計劃生育獨生子女證、準生證等491件，綜合辦受理群眾辦事咨詢、來電咨詢等608件;20個便民服務站累計受理群眾代辦事項2253件，均按照便民中心服務標準進行辦理，受到群眾一致好評。
我鎮在便民服務中心建設中雖然已經取得一些成效，硬件建設也進行了較大投入，但是由于辦公條件限制等，我鎮與其他鄉鎮相比還有不少的差距。與上級要求還有一定的距離，下一步，我們將繼續努力，按照上級要求和標準，確保我鎮便民服務工作扎實取得成效，實現真正的為民、便民、利民、高效運轉。
鄉鎮政務服務中心年度的工作總結（優質16篇）篇八
近日，市政務服務中心召開20xx年度工作總結大會，會議對20xx年度獲得省、州、市先進集體及個人進行了通報。在各科室負責人匯報20xx年度工作后，政務服務中心主任講話。
主任指出20xx年中心緊緊圍繞市委、市政府中心工作，抓重點、求實效，通過返鄉創業培訓學校落地、承辦黨建品牌交流會和組織民族團結文藝演出等活動，讓全市人民看到了政務服務中心的新風采，了解了政務服務工作的性質，認可我們工作成果的同時，也提升了中心的知名度。
20xx年是新的起點和征程，為進一步提高我中心工作效率和工作能力，崔仲萬主任提出三點工作建議：一是要常思考，工作中要放寬眼界，善于發現問題和解決問題，打破思維定式，全力開創政務工作新局面；二是要明重點，對自己的工作要有目標，要有重心，工作要有前瞻性，提前制定好工作計劃，穩步向前；三是形成新局面，單位要形成良性的競爭局面，每個人都要不遺余力的發揮自身的作用，積極思考和學習他人先進的經驗，單位內部要形成比、學、趕、超的良好風氣，增強工作主動性，促進中心各項工作再上新臺階。
鄉鎮政務服務中心年度的工作總結（優質16篇）篇九
20xx年，行政服務中心在市委、市政府的正確領導下，全面落實黨的xx屆三中、四中全會精神，按照省政府《關于加強政務服務體系建設的實施意見》的要求、市委工作會議的要求，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，扎實推進行政審批制度改革，全力打通行政服務最后一公里，各項工作穩步推進。截至目前，累計受理各類行政審批和便民服務事項199406件，其中即辦件169893件，承諾件29513件，即辦事項辦結率保持100%，承諾件平均提前辦結率99.9%。今年上半年，李省長視察行政服務中心，對中心在強化便民服務、創新項目審批服務方面的做法予以充分肯定，江蘇省深化行政審批制度改革簡報也對中心推進行政審批制度改革的做法進行了專門報道。中心連續第七年在鹽城政務服務系統綜合考核中排名第一，獲市委市政府表彰的“黨建、強基工程和五好班子建設工作獎”、“精神文明建設和宣傳思想文化工作獎”、“反腐倡廉和作風建設工作獎”、“服務發展創新創優工作獎”。
一、簡政放權，全力推動行政審批制度改革。
1、加減結合，提升行政服務水平。做好加法，不斷擴大便民服務內容。做到“兩個進場”，涉民事項全進場。水、電、氣、電視、電話、網絡、市民卡等便民事項全部在行政服務中心辦理。進駐行政服務中心的19家公共服務機構涵蓋環評、注冊代理、房屋評估、稅務事務等多方面服務內容，真正做到企業、群眾只要進中心，就能辦成所有事。行政審批全進場。按照“三集中三到位”的要求，35個行政審批部門全部進駐中心;將涉及便民服務和項目審批的47個部門148個服務流程全部在大豐門戶網站上公示，服務內容、咨詢電話、服務流程、辦理時限、可容缺材料、收費標準實行“六公開”。真正做到了審批部門100%進駐，審批內容100%公示。做好減法，實現應減盡減、應合盡合。按照“減、轉、放”工作的要求，在第一時間將國家、省、市下放的，涉及我市的9批次114個事項，逐條對接到位，依法取消事項20項，合并事項5項，同時探索行政審批目錄清單、收費清單管理模式，對206個收費項目進行逐一核查，取消收費3個，壓降收費9個，形成了新的收費清單，實現清單之外無收費。
2、優化流程，提高行政審批效率。對審批的前置條件進行再梳理。對無法律依據的一律取消，共取消各類前置條件25項。對審批中涉及到的國土、住建、消防等審批難點和重點進行了專題研究，前置條件進一步壓降。二是對行政審批事項服務流程進行再優化，在依法行政的基礎上，對相關環節進行并聯和優化。比如，以前辦理護照、港澳通行證、大陸通行證三個證需要填寫三張表格，交三套材料，現在“三證合一”，只需要填一張表格、一套資料，而且可以通過自助服務機掃描填寫，大大方便了辦件群眾。
3、強化授權，推動行政審批“三集中三到位”改革。推動部門科室整建制進駐。工商、公安等涉及行政審批的科室整建制進駐中心，做到審批不出窗口。推行就地審批。住建、消防等部門的窗口負責人定期到窗口開展就地即時會辦審批，授權到位率在去年基礎上提高了18%，使得窗口真正能辦事、能辦成事。
二、創新服務，努力開通項目服務綠色通道。
1、聯合服務促進審批提速。出臺相關工作辦法。按照“三少一短”，即章蓋得最少、收費最少、申報材料最少和審批流程最短的要求，制訂了《項目辦理“一次答復、二次辦結”制度》、《大豐市重點建設工程項目快速通道(brt)審批暫行辦法》、《聯合審批、勘察、驗收和年檢工作暫行辦法》、《關于推行證照辦理全程服務制的實施辦法》，使得窗口服務更加規范高效。“聯合服務直通車”開到家門口。真正做到了企業困難在哪里，中心服務就送到哪里，同時采取定期和不定期走訪項目現場的辦法，主動發現問題、解決問題。今年，共組織相關窗口上門聯合服務242次。比如，為投資2500萬美金的西團環球橡膠履帶項目聯合服務兩次，一次解決了產業準入問題，使企業第一時間立項成功;第二次是在企業進行環境評價的同時，召集工商、商務、環保等部門聯合會辦，采取分段注冊的辦法，讓企業邊進行環評，邊領取營業執照，避免環評周期長影響企業注冊情況的發生。國土、住建、發改、環保等窗口更是在多次的項目掛牌方案聯合服務的過程中，摸索形成了《建設用地使用權公開出讓前期會簽意見》，大大提高了服務水平。聯合會審將解決問題的辦法送到企業手上。出臺《關于對市級建設工程項目實行并聯審批的意見(試行)》，堅持每月都深入到各經濟主體一次，重點了解項目審批進度、審批過程中存在的問題，將問題進行整理，通過組織多部門聯合會審協調，幫助解決難題，目前共召開會審協調會22次，聯合會審億元以上項目51個，容缺審批42次，協調解決了上海農場舊房改造等30多個問題。
2、成立重大項目服務專窗。在一樓大廳設立重大項目服務專窗，為全市所有重大項目提供“專窗受理、專有時限、專屬流程”的“三專”式vip服務，重大項目實現了一站式受理、一車式踏勘、一站式審批。鹽城思達德民力閥門120xx噸閥門及配件制造項目、江蘇康源印刷材料年產高科技印刷材料印版800萬平方米項目等51個項目進入系統運行，平均審批時間在去年的基礎上又縮短10%。同時積極落實市委、市政府的惠民政策，對兩區工業項目實行“零收費”，共發放免繳證37本，減免相關費用175.68萬元。
3、全面推行容缺預審。出臺了容缺預審工作辦法，明確了11個部門15個事項和61個可容缺材料，并擴展了可容缺的面，不僅實現業主與審批窗口之間實行容缺，同時上下道審批窗口間也實行容缺預審，有效減少了業主在審批中的等待時間。
三、多措并舉，合力加強行政服務平臺建設。
1、推進便民服務中心建設。出臺了《關于加強全市鎮(村)級便民服務中心(站)建設的實施意見》，鎮級便民中心實行了“8+x”服務模式，村級便民服務站達到“十個一”要求，截至目前，全市12個鎮全部建成便民服務中心，絕大多數村建成便民服務站，有效為群眾開展服務。大中鎮恒北村等便民服務站的建設水平得到了鹽城市領導的充分肯定，三級便民服務網絡建設走在鹽城前列。
2、促進網上審批平臺建設。充分利用項目服務brt系統，在項目服務的終端逐步安裝到每一個鄉鎮和區園的便民服務中心基礎上，篩選條件相對成熟的企業先行安裝試用，讓項目代理員和企業業主在辦公室就可以申報、下載表格、了解審批進展，實現企業足不出戶就能辦理證照。年底港區、開發區、大中鎮的移動審批終端將全部配備到位，項目代理員可以直接利用移動終端進行項目網上報批。
3、加強中介機構管理。對進駐中心的中介服務窗口強化考核監督，組織業務科室對中介機構的資質、經營范圍進行的審查，對外公示服務流程、收費標準以及其它相同性質中介機構名稱，由群眾自主選擇，通過引入市場競爭機制的辦法來壓降創業成本。同時實行末位淘汰制，將年終考核最后一名清理出行政服務中心，取消其在中心設立服務窗口的資格。
四、創新創優，奮力形成服務發展新合力。
1、扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照“一個原則、兩項重點、三大活動”的思路，加強組織領導，完善實施方案，形成了強有力的推進機制。堅持“規定動作不走樣”這個總原則。嚴格按照市委要求開展活動，在學習教育、聽取意見環節做到“真學、真聽、真改”;查擺問題、開展批評環節“深入深刻、動真碰硬”;整改落實、建章立制環節“用心、用力、用情”。抓住“一帶多”工作模式和“問題限時銷號”制度兩個重點。“一帶多”工作模式指一個班子成員帶領一個科室、一個支部、一批窗口開展活動，通過領導帶頭、黨員示范、嚴格考核，確保活動高標準、嚴要求開展。制定“問題限時銷號”制度，是指將查擺出的19個問題建立臺賬，向全體工作人員、辦件群眾公開，完成一項，驗收一項，銷號一項，接受檢驗一項，確保解決問題件件有回聲。通過“三大活動”來檢驗各階段工作成效。通過“國稅杯”踐行群眾路線、提升服務效能知識競賽，來檢查學習教育環節的情況。通過“訪百家、走一線”活動檢驗查擺問題環節的工作。分類別召開民營企業業主座談會、三制保護企業座談會、項目代理員座談會等不同類型座談會7個，印制了1000多份征求意見函，使得“四風”問題找得更準，整改方案更貼近群眾需求。通過“學先進、優服務”活動來檢驗建章立制環節的工作。先后分幾批帶領窗口負責人到上海自貿區辦證大廳、浦東市民中心、淮安行政服務中心、浙江富陽行政服務中心等先進地區學習經驗找差距;組織所有窗口工作人員參與“大豐好黨員”評選，通過身邊事來激勵身邊人，不斷提高行政服務水平，確保將“兩方案一計劃一清單”落到實處。中心的做法得到了鹽城市委督導組充分肯定，主要做法在省、市兩級簡報上宣傳。
2、夯實基層組織建設的基礎。加強黨委班子建設。堅持每月一次的中心組學習，貫徹落實民主集中制，按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，凡涉及重大活動安排、人事任免和財務預算等重大事項，領導班子集體討論決定，做到議而有決、決而有行。同時在市委組織部的指導下，對4個黨支部組織集中換屆選舉，多名年輕同志被充實到新一屆基層黨組織班子中，并新發展黨員2名。加強黨風廉政建設。緊密結合工作實際，不斷豐富中心黨風廉政教育工作的載體，學習《黨員領導干部廉潔從政手冊》、中央八項規定、省委六項規定、鹽城和大豐市十項規定，深入開展理想信念和廉潔從政教育，組織黨員參觀大豐廉政文化主題公園和“悔恨的淚”警示教育展，舉辦“510”專題廉政講座，提升了黨員的廉政意識。發揮群團組織的作用。中心工會、團委、婦委會充分發揮主觀能動性，組織了“國土杯”項目審批現場攝影作品展，參加了港區工間操運動會、“東方一號印象城杯”最美廣場舞比賽等一系列活動，活躍了全體工作人員的工作氛圍，營造良好的比學趕超氛圍，6人獲評全市“十佳服務標兵”、“五一巾幗標兵”。
3、加強機關作風建設。形成了一套科學完善的監督考核機制。堅持每日一巡查、每周一點評、每月一考核、每季一總結，每季度開展一次“紅旗窗口”和“服務標兵”評比，嚴格依據《考核細則》，結合日常巡查情況對窗口和工作人員進行客觀、公正的考核，形成人人向上、個個爭先的良性競爭氛圍。行風監督體系不斷完善。通過聘請行風監督員、設立群眾意見箱、對外公布了投訴電話、向辦件群眾發放服務對象評議表，主動接受群眾全方位的監督評議，全年共接受群眾評議1300多人次，群眾滿意率為99.9%。
4、擦亮“溫馨365、貼心24”服務品牌。抓住今年被國標委確定為標準化示范基地創建單位這個契機，全力做好標準的持續改進工作，積極推行上門服務、預約服務和延時服務，真正做到“一年365天，一天24小時，服務全天候有人跟、需求全方位有人應、困難全覆蓋有人幫”，把“溫馨365、貼心24”服務品牌做成了服務大豐地方經濟發展的一張新名片。
今年，我們的工作雖然取得了一些成績，但與領導要求和先進地區相比，還有不少差距，中心工作仍然存在一些不容忽視的問題，比如網上審批平臺建設還需進一步加強，創新服務機制還需進一步完善，亟待在今后的工作中加以切實解決。
鄉鎮政務服務中心年度的工作總結（優質16篇）篇十
按照x縣關于開展基層政務公開標準化規范化試點工作的要求，我鎮為做好試點工作，結合實際，精心組織，周密部署，以服務群眾為目的，以標準化為引領，以規范流程為抓手，扎實推動該項試點工作，現將工作開展情況總結如下：
一、以組織領導為保障，夯實試點基礎。
為推進試點工作，我鎮多次召開工作會議進行培訓、宣傳、推進，成立了鎮長為組長，分管領導為副組長，各相關辦所、村（社區）為成員的政務公開標準化規范化試點工作領導小組，下設辦公室，具體負責試點工作的推進和落實。形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，具體工作專人抓，一級抓一級，層層抓落實的良好工作格局，為試點工作提供了堅強的組織保障。
二、梳理公開事項及目錄，健全工作機制。
圍繞“決策公開、執行公開、管理公開、服務公開、結果公開”梳理和編制公開事項及目錄。規范政務公開工作流程，健全工作機制，推動公開公布、政策解讀、回應關切有序銜接。加大對脫貧攻堅、社會救助、民生工程、項目工程等公開力度，以群眾關心的熱點內容為重點。在公開中明確專人進行保密審查，堅決做到涉密不上網、不公開。加強對群眾隱私的保護，對涉及隱私的信息進行隱藏、處理后再公開，杜絕泄露群眾隱私。
三、以標準規范為重點，提高公開質量。
我鎮對試點范圍涉及的公開事項，圍繞與群眾關系密切的行政行為和服務事項，充分聽取群眾意見，依據權責清單和公共服務事項全面梳理、編制和優化，逐項確定每個具體事項的公開標準，包括公開事項的名稱、依據、內容要求、主體、時限、方式等要素。按照決策、執行、管理、服務、結果“五公開”要求，進行公開信息的發布、解讀和回應。要求每周定期更新重要信息。強力推進試點內容的信息公開，對熱點關切等欄目，增強了信息的針對性，豐富了信息的回應方式。進一步優化政務公開工作流程和公開事項流程，細化公開內容，提高政務公開的針對性、實效性、及時性。
通過前期的努力，我們雖然推動了該項工作，并完成了部分工作任務，但離上級領導要求和我們的目標還不夠。下一步，我鎮將繼續嚴格按照試點的各項要求和目標，在縣業務部門的指導下，進一步完善和提升。一是加強培訓和溝通，提高業務能力。二是進一步推進“五公開”，嚴格按照上級政務公開工作要求，進一步推進決策、執行、管理、服務、結果全過程公開。三是完善政務公開方式，綜合利用行政服務大廳、便民服務窗口、社區政務公示欄等平臺，方便公眾查詢獲取。
鄉鎮政務服務中心年度的工作總結（優質16篇）篇十一
*年，在縣委、縣政府的堅強領導下，我鎮始終堅持以黨的“十八大”精神為指導，積極應對各種挑戰，緊緊圍繞全面建成小康社會的發展目標，以服務農民、增加農民收入為核心，認真履行政府職能，全力推進產業結構調整、項目建設、招商引資等工作，帶領全鎮干部群眾，進一步解放思想，真抓實干，較好地完成了各項目任務，全鎮呈現出經濟發展、社會穩定、民生改善的良好局面。現將一年來的工作總結如下：
（一）堅持科學有序發展，促進經濟實力穩步提升。
發展經濟是鎮村兩級組織的第一要務。我鎮始終堅持以經濟建設為中心，把“發展才是硬道理”的思想貫穿工作始終，在穩定糧食生產的前提下，強化主導產業，發展特色經濟的原則，不斷加快產業結構調整步伐，不斷提高經濟效益。全年完成國內生產總值6.65億元，同比增長12.7％，完成固定資產投資2.125億元，完成財稅收入1600萬元，占全年任務的124.71%。實現招商引資投資額3.2億元，分別為彌陀寺建設和西洋參種植項目。目前，光伏發電和電子產品項目正在洽談中。
(二)堅持高效農業引領，提高農業綜合生產能力。
注重在提高農村綜合生產力、擴大高效農業覆蓋范圍上下工夫。堅持規模擴張和提高質量并重的原則，狠抓農業結構調整不放松，認真落實了糧食直補等各項支農、惠農政策，加大了對三農的投入，建立和完善了農業保險機制，提高了農業機械化水平，注重培養和引進了一批具有技術競爭力的農業項目，并對農民、基層農技推廣人員、農業科技示范戶進行有針對性的技術培訓，初步形成了技術引領、政府扶持、民眾經營、市場運作的農業發展方式，提升了農業綜合生產能力和農產品市場競爭力。*年全年糧食產量5.09萬噸，單產超千斤。畜牧養殖業形勢良好。投資1300萬元的鄭莊高標準農田建設項目完成；投資170多萬元，完成八小水利工程山塘清淤3面、中小溝清淤5000多米、新打機井5眼；鄉鎮高標準農田建設項目完成投資1200多萬元。高質量完成植樹造林面積1048畝，占任務的'100.1%。
（三）堅持推進社會事業，實現各項事業統籌發展。
一年來，我鎮不斷加強社會事業方面的發展力度，加快完善了公共文化服務體系，大力開展了環境衛生、文明創建等專項整治全鎮城鄉面貌大大提升、人居境不斷優化。
1.計劃生育工作穩步推進。緊緊圍繞縣衛計委安排的全員人口質量提升、提高期內出生手術隨訪質量、各類系統平臺的日常管理與使用、孕前優生健康檢查、孕環檢工作及期內長效節育措施落實及三項制度落實等幾項開展工作。出生政策符合率66.44%，出生率14．16‰，性別比105.71，早孕發現率64.07%。全年共落實手術489例綜合節育率75.46%。共辦理獨生子女光榮證513例，組織187對夫婦參加孕前優生健康檢查。全年共征收各類社會撫養費53萬元。其中早孕發現率一直處于全縣先進位次。
2.民生工程扎實開展。一是新農合積極籌資290萬元，認真落實使得全鎮參合率99%。二是積極開展政策性農業保險工作。三是積極落實“一事一議”重點項目工程。*年我鎮共申報“一事一議”財政獎補項目7個，涉及全鎮6個村，其中村組水泥路項目6個，修建水泥路13291米，橋梁和路項目1個，受益群眾18249人。四是對美好鄉村建設涉及的項目資金進行專人、專賬、專戶核算，確保資金的安全高效運行。
3.文明創建工作扎實開展。嚴格規章制度，進一步加強衛生保潔隊伍。圍繞環境整治和美好鄉村建設，重點清理了境內104國道兩側、朱界路兩側及天井湖景區周邊環境，投資100多萬元，建成朱界路綠色長廊和天井湖景區綠化工程。群防群控，措施得力，*年秸稈禁燒工作取得勝利，沒有出現一處火點。
4.各項惠民政策落實到位。目前我鎮累計發放15項惠民補貼資金共計1396.92萬元。其中直補資金79.04萬元，農資綜合補貼資金541.11萬元，水稻良種補貼20.59萬元，玉米良種補貼41.6萬元，殘疾人補貼38.65萬元，五保戶資金42.94萬元，撫恤優撫資金229.31萬元，低保補助金163.83萬元，政策性農業保險理賠資金54.81萬元，計劃生育長效節育、獨生子女和獎勵扶助資金46.42萬元，新農合補貼資金280.57萬元（含大病救助），災民生活資金34.72萬元，農機具購置補貼資金114.35萬元，村組干部工資72.57萬元，其它財政農民資金39.89萬元。這些資金全部通過“一折通”打卡發放，廣大人民群眾的根本利益得到保障。
5.以創建模范平安鄉鎮為目標的加強社會治安和加大平安創建力度，做好信訪穩定和人民調解等基礎性工作正有序開展，本年我們共排查各項糾紛矛盾289起，調處各類矛盾糾紛289起，調解成功289起，調處率為100%，成功率達100%。安置幫教人員35名，社區矯正人員23名，這些人員都得到了及時的幫助教育，思想情緒比較穩定，無重新犯罪。協助縣紀委辦理了信訪件3件，鎮紀委自辦件6件，做到了來信來訪件件有著落，事事有回復,妥善地處理了老上訪戶的重大問題，維護了我鎮的良好形象，使我鎮的信訪穩定工作上了一個新臺階。全年安全生產形勢良好，無重大安全事故發生，無一例安全事故人員死亡。
（四）堅持抓實自身建設，為跨越式發展提供保障。
堅持以人為本，執政為民。始終把實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益作為工作的出發點和落腳點，努力做到為人民服務、受人民監督、對人民負責、讓人民滿意。
1、扎實開展黨建工作。
（1）認真貫徹落實為民服務“125”工作法。鎮黨委督查組每月兩次對各村上午集中辦公和下午輪流值班情況進行督查，并將督查結果與績效工資掛鉤。開展了年度（目標）公開承諾和“亮身份、講奉獻、比服務”公開承諾兩項公開承諾活動，制作了相關制度標牌、展板和便民服務卡。認真落實聯系服務群眾的五項工作制度。通過貫徹落實為民服務“125”工作法，有效整合了資源、創新了服務方式，進一步規范了村級組織運行、管理、服務等工作機制，深化了農村基層服務型黨組織建設。
（2）軟弱渙散村黨組織整頓。由鎮黨委書記擔任天井村第一書記，抓整頓工作；完成了天井村水塘進出口等水利基礎設施建設；7個“一事一議”項目工程已全部完工；按照“125”工作法的要求，堅持上午集中辦公和下午輪流值班。
（3）發展村集體經濟。結合周湖村和張姚村兩個集體經濟空白村的實際，制定了發展村集體經濟工作的方案和“一村一策”登記表。張姚村積極尋找發展集體經濟切入點，通過開挖魚塘、盤活閑置集體資產，該村摘掉了集體經濟“空白村”的帽子。周湖村發展集體經濟有兩個思路，一是將空出的豐劉小學掛牌出租，二是對大渠周邊的村級集體林地對外承包。
（4）推進村級組織活動陣地建設。我鎮新建成天井、路西兩村416平米村室，目前我鎮所有村室面積全部達標。
（5）管好、用好選派干部、選聘生。對選派干部和選聘生進行嚴格管理，2名選派干部和6名大學生村官目前均全面參與村里工作，特別是龍崗村大學生村官武佳樂創辦了“樂學留守兒童輔導班”，每天晚上為村里的留守兒童進行心理和教育輔導，贏得了學生家長和該村老百姓的一致好評。召開了選派、選聘工作述職測評會議，為選派干部、大學生村官相互比較、相互學習、相互交流搭建了平臺，明確了工作思路，增強了為民服務的意識，為推動基層黨建工作起到了重要的作用。
（6）成立鄉鎮鎮界溝紅色革命教育基地。積極樹立黨建品牌，利用界溝村深厚獨特的革命歷史底蘊，建立界溝黨史陳列室，并打造為紅色旅游景點和革命傳統教育基地，組織鎮黨員干部開展革命傳統教育活動。耗資4.4萬元高2.7米的王亞箴漢白玉雕像已樹立，為后人吊唁、紀念革命先烈提供了場所。
（7）建立選派選聘季度述職測評會制度。
為加強對選派選聘工作管理，每季度召開一次選派選聘述職測評會，選派干部和大學生村官逐個對上一季度的工作進行述職，對工作中存在的不足之處仔細查找，詳細分析問題存在原因，并做下一季度的工作計劃。然后，根據述職情況，參會人員對其工作開展情況和綜合表現進行民主測評。季度述職測評會制度的建立，增強選派選聘干部的責任意識和群眾的民主參與意識。
2、進一步加強廉政工作力度。加強組織建設和機關自身建設，改變機關工作作風，提高工作人員為民辦事的效率和能力。不斷提高干部的理論素質和業務技能，打造團結、務實、高效的干部隊伍；此外，堅決實行“雙公開”，即實行鎮政府的政務公開和村級財務公開，自覺接受群眾監督，并接受人大的法律監督和工作監督；不斷轉變工作作風，說實話，辦實事，求實效，依法行政，保證干部隊伍的廉潔。
二、工作安排。
面對新的形勢，新的任務，我們必須保持昂揚向上的精神狀態，堅定信心，搶抓機遇，團結一心，乘勢而上，全力實現經濟社會的大發展。為實現目標，重點做好以下幾個方面工作：
1.加強財政管理，發揮財政調控功能。采取有效增收節支措施，嚴格控制一般性支出，壓縮非生產性開支，深入推進公共財政支出改革，拓寬增收渠道。在確保收支平衡的基礎上，加大對農業、計生、綜合治理、民政、安全生產、社會保障、文明創建等方面的投入。
2.加快經濟結構調整步伐，轉變經濟增長方式。*年，我鎮將繼續在農業上做文章，在工業上謀發展，在生態上創品牌，積極推進農村產業結構調整，努力實現糧食增產，農民增收，農村穩定。
3.實施可持續發展戰略，加強人口控制和環境保護。繼續貫徹執行人口與計劃生育政策，穩定低生育水平，促進優生優育。繼續落實“三為主”，實行“三結合”，實現“兩個轉變”。強抓“月積分”考核，進一步充實計劃生育獎懲辦法，實行領導干部聯系村和計劃生育村干部聯組包戶責任制。加大“兩非”案件查處，狠抓“兩檢”和“四項手術”到位率，以及社會撫養費的征收，確保人口出生率控制在規定范圍以內，進一步加強計劃生育干部隊伍建設。加強土地管理，切實保護耕地，完善農村建房手續，遏制農村違法建房。
4.加強精神文明建設，努力構建和諧鄉鎮。加強科普教育，倡導科學、文明、向上的生活方式。加快推進村民自我管理、自我教育進程，完善“村規民約”。加強社會治安綜合治理，建立健全社會治安防范網絡，杜絕毒品，關愛生命，確保無毒鄉鎮。繼續抓好優撫救助工作。
5.開展“基層為民服務全程代理”工作。為扎實推進社會主義新農村建設，建立農村基層工作新機制，加大政府職能由行政管理向公共服務轉變，我鎮以政務服務中心為依托，堅持規范服務，便民利民，依法行政，廉潔高效的原則，進一步密切黨和政府與農民群眾的關系，使農民群眾更加滿意。
6.加強農村黨員干部教育培訓，以基層服務型黨組織建設為總抓手，以整頓軟弱渙散黨組織為重點，大力推進基層黨建實踐創新和制度創新，始終堅持抓基層、打基礎，努力提高基層黨建工作科學化水平,激發各級黨組織和廣大黨員生機活力，提升農村基層組織創造力、凝聚力和戰斗力，為進全鎮經濟社會又好又快發展奠定基礎。
7.繼續加強廉政工作力度，穩步推進反腐倡廉制度建設推進年活動各階段工作，進一步健全機關各項工作制度，加強學習，努力抓好組織建設，著力改變機關工作作風，提高為民辦事的效率和能力。
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鄉鎮政務服務中心年度的工作總結（優質16篇）篇十二
我鎮針對區劃調整以后，有部分企業稅收征管還在xx區的問題，抽調全體財稅人員用時一個月，對全鎮范圍內企業進行了一次普查，摸清轄區稅源情況，協調國地稅部門調整戶管近70家，有效防止了稅源流失，保證了全年財政稅收目標的完成。2015年全鎮預計完成財政總收入1620萬元，完成區財政年初下達任務1220萬元的133%，預計超收近400萬元。
（二）扎實推進征地拆遷，服務好大項目建設。
2015年我鎮共有重點項目10個，涉及征地1770.19畝，涉及拆除房屋354戶，面積13.3萬平方米。已完成的項目有日豐電纜、電商物流園、華泰·南京自控、姜顧路、新大地征地拆遷等5個，正在推進的項目有長征南路、迎河路、姜橋路、南出口環境整治三期、消防戰備保障基地綜合項目等5個。其中長征南路項目被列入全市重點項目觀摩點。
（三）加大巡查力度，認真做好防違控違工作。
從2015年春節以后，我鎮實行不間斷巡查制度，每天均有鎮機關干部及行政執法隊員在全鎮范圍內巡查。在日常巡查過程中，我鎮嚴格按上級的要求，文明執法。針對拆違工作涉及區域范圍廣，新老政策交替階段，群眾對非法搭建、違章建筑認識不清的實際情況，我們從抓宣傳教育入手，運用各種宣傳手段，強化對拆違工作的宣傳，對多次勸阻不聽的仁和園區1000平方米的鋼構房進行了拆除，對姜顧村頂風蓋違建戶進行了強拆。同時，宣傳農村個人建房程序，使廣大群眾更加切實的了解農村個人建房政策，維護自己的合法權益，基本做到了家喻戶曉，在不激發群眾矛盾的前提下，順利完成了拆違任務，實現了拆違目標。
（四）加大環境整治，扎實推進創城工作。
按照市委、市政府創建全國文明城市工作要求，鎮黨委、政府把創城工作作為2015年度主要工作的統領，多次組織開展“三線三邊”環境整治，全年共投入近100萬元，出動挖掘機18臺次、鏟車15臺次、拖拉機85臺次，清除了迎賓大道及高速公路兩側垃圾400噸，粉刷了迎賓大道兩側的房屋面積達15900余平方米；與相關行政村和鎮行政執法四中隊配合，加強日常巡查力度，整治迎賓大道兩側晾曬衣物、種菜、占道經營、占道曬糧等不文明現象；對迎賓大道兩側出店經營和亂搭亂建現象進行兩次集中整治，拆除鐵皮房、大棚約1000平方米；安排志愿者到兩個農貿市場加強值勤，并針對考評反饋結果，第一時間逐條進行對照整改，通過對市場內進行劃線管理、加強市場內衛生清理、整頓車輛亂停亂放、取締出店經營、清除小廣告、為兩個農貿市場制作宣傳欄宣傳展示文明創建成果、統一市場外部店招店牌等，不斷提升文明創建工作水平。此外，鎮文明辦還在高新區文明辦的指導下，做好文明創建相關文件資料整理歸檔工作，迎接國家11月份對蚌埠創城工作初查。
（五）實現秸稈禁燒“零”火點目標。
下發了《秸稈禁燒公告》、《致農民朋友的一封信》、《致農機手一封信》等宣傳材料，制作宣傳橫幅每村十余條懸掛在村內田間地頭，利用村廣播廣泛宣傳秸稈禁燒有關政策，積極開展“小手拉大手”活動，通過學校與家長簽定協議發揮中小學生的力量，向家長宣傳禁燒責任，約束農戶行為，制作4臺秸稈禁燒宣傳車，全天候在轄區內流動宣傳。成立秸稈禁燒領導小組，制定了秸稈禁燒工作方案，認真落實網格化管理，制定了秸稈禁燒包保網格圖，明確責任人，層層落實責任制，強化責任追究，確保了午季全鎮區域內“不燃一把火，不冒一處煙”。
（六）各項社會事業工作協調發展。
民政工作：2015年年初以來，共發放城市低保387戶741人，累計金額241萬元，農村低保436戶535人，累計金額117萬元。為全鎮51戶大病患者、困難家庭發放救助金18萬元；臨時救助83戶，15.5萬元。為209位老人發放五保供養費40萬元。春節期間，向五保戶、困難戶發放救災款12萬元，大米、油982袋（桶），確保特困群體能夠安全度春。今年蘇迪羅臺風來襲之際，我鎮安排包片包村干部，對全鎮所有五保戶和農村低保戶進行逐戶走訪，對危房戶動員搬遷，對26戶五保戶和農村低保戶進行房屋重建和維修。
計生工作：落實了“三項制度”政策，通過排查、調查、及登記摸底對歷年的對象進行了審核，2015年新增農村獎勵扶助對象17人，特別扶助對象2人，死亡1人，共發放資金179640元，此項工作已圓滿通過市、區兩級驗收。認真做好免費孕前優生健康檢查和婚前健康檢查，年初以來為202對夫婦進行了免費孕前優生健康檢查，為227對新人進行了婚前健康檢查，已完成了市區計生委下達的全年任務。
司法綜治工作：認真落實六五普法宣傳工作，年初以來共開展法律律咨詢11場次，舉辦普法宣傳月活動7次，舉辦普法培訓班5班次，受訓人數達5000余人次，印發普法宣傳資料近萬余份，發放法制宣傳書籍150余冊，懸掛各類普法橫幅110余條。抓好人民調解工作，年初以來共11次深入到基層排查、調處矛盾糾紛，共調處矛盾糾紛405件，調解率為100％。做好法律援助工作，年初以來共辦理法律援助咨詢案件108件。
安全生產和消防安全工作：年初以來我鎮協同高新區安監局、消防大隊對轄區內的幼兒園、生產加工型企業、瓶裝液化氣出售點進行了5次安全生產大檢查，今年八月到九月又對轄區內所有廠礦企業進行了集中檢查，對存在安全隱患的地方，及時提出整改，并不定期復查，使各項安全隱患消除在萌芽狀態。我鎮堅持“預防為主，消防結合”的工作方針，加大消防宣傳力度，充分利用元旦、春節、安全月、十一小長假等節假日為契機進行消防安全宣傳，在村內醒目位置粉刷宣傳標語，設置村民防火公約。積極推進消防宣傳“四進”(進學校、進農村、進家庭、進企業)活動，提高農村群眾消防知識普及率，進一步提高全民的消防安全意識，形成全民參與、齊抓共管、共同監督、共同維護、積極推進的工作局面。
工會婦聯工作：為更好地推進扶貧工作，在我鎮九塘村開展了扶貧養羊活動，為8個困難家庭提供了38只種羊；為關愛留守兒童，舉辦了“滋養心靈、放飛夢想”一日特訓夏令營活動，全鎮44名留守兒童參加；為幫助困難家庭子女就學，開展了金秋助學活動，為6個困難家庭提供助學資金24000元。
（七）努力做好信訪工作，維護全鎮社會穩定。
我鎮一貫重視信訪維穩工作，成立了信訪工作領導小組，由鎮黨委主要負責同志任組長，鎮黨委副書記任副組長，各村也都相應地成立了以村黨支部（總支）書記為組長，村委會主任為副組長的領導小組。在具體辦事機構方面，我鎮專門建立了綜治維穩信訪工作中心和調解委員會，各村建立了信訪工作站和民事調解室，配備了信訪信息員，做到了辦公地點、人員、資金三到位，構筑了鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局。今年年初以來，因征拆問題，村民多次集體上訪，針對此情況，我鎮專門成立了工作組進行調查處理，同時加強了對征遷拆違工作的社會風險評估，為征遷拆違工作保駕護航。
（八）黨的建設工作不斷加強。
一是切實抓好領導班子自身建設。按照黨的群眾路線教育實踐活動和三嚴三實的要求，結合鎮情實際，制定了鎮2015年黨建工作要點，強化班子整體功能，努力形成整體合力。結合實際情況和項目建設，調整班子成員分片分工，以交任務、壓擔子、領辦項目為手段，做到了人人肩上有任務，時時刻刻有事做。
二是進一步加強鎮、村黨風廉政建設。我鎮認真組織全體機關干部和村兩委干部參加典型案例警示教育大會，邀請xx區檢察院領導開展黨風廉政教育專題講座，用典型案例教育和警醒干部，不斷提高廣大黨員干部廉潔自律意識，構筑牢固的思想防線。結合鎮黨委前期各項制度，重新修改制定了《鎮月度績效考核辦法(試行)》和《鎮聘用人員月績效考核辦法(試行)》等制度，對全體干部進行不定期督查，努力形成常抓不懈的工作機制，切實改進干部的工作作風，牢固樹立和維護黨的良好形象。
三是加強干部隊伍和陣地建設。充分發揮先鋒在線和業余黨校的載體作用，對黨員干部現代遠程教育站點全面進行維護，組織黨員干部收看黨建節目；根據工作需要，對鎮村干部開展重點集中培訓，通過學習培訓提高干部隊伍的整體素質；繼續抓好村級活動場所建設工作，我鎮今年村級活動場所達標工程任務有九塘、仁和、大孔、高埂、大徐等5個村，村級活動場所的建設將按照省組織部《關于認真做好村級組織活動場所建設有關工作的通知》的要求，遵循實用、夠用、耐用的原則，所有工程計劃在今年11月底前全部建設完工；為加強非公經濟和社會組織黨建工作，鎮黨委班子成員帶頭擔當非公企業黨建輔導員，親自指導非公企業做好黨建工作。
四是召開專門會議加強村級黨建工作。按照區黨工委“三級聯創”活動要求，我鎮召開了村黨組織書記抓黨建工作述職評議會議，鎮黨委班子成員、各部門負責人、各村兩委主要負責人和各村支部組織委員、大學生村官、群眾代表等參加會議。會上，鎮各村黨支部書記分別就加強基層黨建工作取得的成績、存在的問題和下一步工作打算進行了述職并回答了參會人員的現場提問，現場參會人員對各村黨支部書記抓基層黨建工作情況進行了評議。
鄉鎮政務服務中心年度的工作總結（優質16篇）篇十三
一年來，政務服務中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領導下，在普洱市經濟合作辦公室和行政審批便民中心的關心、幫助和指導下，政務服務中心認真貫徹落實學習實踐科學發展觀和黨的xx大精神，緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發展思路，明確目標、開拓創新、強化服務、狠抓落實，較好地完成了各項工作任務。現將政務服務中心一年來的工作總結如下：
一、招商引資工作。
政務服務中心認真貫徹執行有關政策，積極抓好招商引資工作，今年共引進項目11項，計劃總投資16963萬元，實際到位6186.9萬元。1、東興五金建材電器經營部計劃投資108萬元，實際到位108萬元;2、東方民族民俗文化傳播中心計劃投資250萬元，實際到位250萬元;3、永興橡膠計劃投資1500萬元，實際到位1406萬元;4、翁嘎科土沉香種植計劃投資100萬元，實際到位46萬元;5、翁嘎科英臘茶廠計劃投資305萬元，實際到位205萬元;6、××自忠礦業有限責任公司計劃投資3000萬元，實際到位1660萬元;7、云南力所鄉礦業工程有限公司計劃投資1000萬元，實際到位120萬元;8、老地古林場計劃投資1000萬元，實際到位11.9萬元;9、云天礦業有限公司計劃投資7500萬元，實際到位520萬元;10、源山礦業有限責任公司計劃投資1200萬元，實際到位400萬元;11、鑫海礦業發展有限責任公司計劃投資1000萬元，實際到位1460萬元。
二、政務服務中心以學習實踐科學發展觀教育活動為契機破解招商引資難題。
為了進一步增強學習科學發展觀學習效果，領會和掌握它的科學內涵、精神實質。政務服務中心在深入學習實踐科學發展觀活動中，緊緊圍繞活動實施方案。統一思想，提高認識，深入實地進一步對我縣的投資環境、地理環境、氣候等進行了調研。目前我縣的竹產業發展具有一定的空間，并與投資商達成種植2萬畝連片竹林的意向。這將是我縣農民發展增收的一條新路子。
三、政務服務中心以節會為契機，做好招商引資宣傳。
今年以來，第xx屆中國昆明進出口商品交易會、第九屆普洱茶節暨第二屆云南民族服裝服飾文化節的召開，縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備，組織中心干部職工參加兩個節會。為利用好節會的有利時機，進一步擴大××對外開放程度，展示形象、宣傳推介，積極開展招商引資，促進經濟社會發展，把參加節會作為進一步促進我縣對外開放、招商引資、經濟社會發展的一件大事來抓緊抓好，及時成立籌備領導小組，統一領導，以政務服務中心為招商引資小組參加兩次節會。認真制定工作方案，明確工作職責，確保參會期間各項工作有序開展。各項籌備工作具體、扎實。為全方位宣傳我縣經濟社會發展現狀、資源優勢、投資環境，我縣共準備了500余份宣傳冊、制作了9分鐘的宣傳片;節會其間，多媒體影像不間斷滾動播放，全方位、多層次、寬領域的展示了我縣縣情、基礎設施、投資優勢及重點招商項目，吸引了國內外客商前來咨詢。節會期間共發放《××縣招商引資項目冊》500余份，有力地宣傳和推介了××。節會是以東南亞、南亞為重點，進出口貿易與對外經濟技術合作和招商洽談相結合的重大盛會。
四、認真貫徹執行陽光政府四項制度。
按照縣人民政府辦公室《關于印發××縣貫徹陽光政府四項制度實施方案》和《××佤族自治縣人民政府監察局關于印發陽光政府四項制度實施方案貫徹實施情況監督檢查實施方案的通知》文件的要求。政務服務中心召開會議成立了縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組。明確責任，以中心主任為政務服務中心實施“陽光政府四項制度”的第一責任人;副主任為具體責任人;各股﹙室﹚負責人為成員的中心“陽光政府”四項制度建設工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責日常事務。負責督促落實政務中心“陽光政府”四項制度建設工作。領導小組辦公室，具體負責中心“陽光政府”四項制度“重大決策聽證”、“重大事項公示”、“重點工作通報”、“政務信息查詢”的推進工作。領導小組的成立，標志著政務中心陽光政府四項制度工作啟動。同時，明確了職責分工，嚴格資料報送、政務信息查詢等工作紀律。通過召開會議動員學習、傳達精神等方式，切實增強政務服務中心干部職工對實施陽光政府四項制度重要性的認識。并下發了《××縣政務服務中心關于印發××縣政務服務中心貫徹陽光政府四項制度實施方案的通知》、《××縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組》。
五、掛鉤扶貧和新農村建設取得新進展。
一年來，在做好招商引資、企業服務等主要工作的同時，政務服務中心在資金非常困難的情況下千方百計籌集資金和物資，為掛鉤點解決了水泥管十根，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購置會議室凳子50個、解決群眾開會時還要自己帶凳子的問題，為5組的老黨員巖生購買化肥等，以上幾項折合人民幣6千多元;單位派出慰問組到扶貧掛鉤點勐卡鎮馬散村小學、新農村掛鉤點勐卡鎮莫窩村小學進行慰問，并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元。
六、投資環境進一步優化。
政務服務中心以實踐科學發展觀活動促進我縣茶產業企業的新變革。政務服務中心應岳宋鄉黨委政府的邀請參加鄉茶產業座談會，與其它部門領導和鄉茶產業代表對茶產業企業今后的發展進行了座談。并提出建立岳宋鄉茶葉協會，制定相應規章制度以改變茶產業的現狀，以協會為整體、變被動為主動引進龍頭企業，打造品牌，將為我縣的茶產業對外招商提供優越的前提條件。
七、存在問題及困難。
存在的問題：一是群眾對招商引資工作了解的多，認識不足，重視不夠，缺少正確的看待和評價招商引資成果;二是外地優惠政策多，投資優勢強，吸引了許多大企業的投資目光，相比較來說，××比較大的企業進不來。三是工作經費困難，交通工具老化不實用，難以開展招商引資工作。
八、xx年的工作重點。
(一)總體思路。
堅持以鄧小平理論和“”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，進一步解放思想，擴大開放，以大開放促進大發展，以招商引資作為拉動經濟增長的重要突破口，繼續優化投資環境，以產業招商和引進大企業為重點，注重提高招商引資質量的信心，為實現我縣科學發展、經濟“提速”和諧發展而努力。
(二)工作要點。
1、以學習實踐科學發展觀為統領，進一步解放思想，創新招商方法、方式，破解招商引資難題。
2、高度重視投資，以引進項目為中心，注重以人為本，堅持把發展落實到項目上，以服務企業為重點。
3、配合做好南康河二級電站建設的協調工作。
4、強化服務，不斷優化投資環境。
5、扎實做好招商引資基礎工作，大力提高招商隊伍的業務能力。
鄉鎮政務服務中心年度的工作總結（優質16篇）篇十四
20xx年，縣政務服務中心認真貫徹落實黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神，在縣委、縣政府的正確領導下，在各級領導的關心支持下，認真踐行“三嚴三實”，扎實開展正風肅紀專項整治工作，堅持“服務群眾、促進發展”的服務宗旨，秉承“便民、高效、廉潔、規范”的服務理念，全面深化行政審批制度改革，提升審批效率，搭建優質高效的政務服務平臺和公平、公正、公開的公共資源交易環境，有利推進“兩化互動”和“三個富順”建設。現將全年工作總結如下：
一、主要工作。
(一)持續深化行政審批制度改革，不斷提升服務水平。
1.抓清理，編制項目清單。
一是完成行政權力清單目錄編制。根據《四川省人民政府關于印發〈市(州)行政許可項目目錄〉和〈縣(市、區)行政許可項目目錄〉的通知》(川府發〔20xx〕80號)要求，我縣以省政府編制的《縣(市、區)行政許可項目目錄》為基礎，結合富順縣政府機構設置情況，編制確定了《富順縣縣級行政許可項目目錄》，我縣縣級行政許可項目，共有182項，3月11日，由縣人民政府向社會進行公布。9月28日，我縣以省政府編制的《縣(市、區)行政權力指導清單》為基礎，結合富順縣政府機構設置情況，形成了縣級行政權力清單，由縣人民政府法制辦進行公布，包括富順縣行政處罰事項5490項;行政征收事項59項;行政強制事項235項;行政確認事項69項;行政裁決事項5項;行政給付事項31項;行政檢查事項224項;行政獎勵事項49項;其它行政權力事項427項。20xx年，取消行政事業性收費36項，對小微企業免征20項，對非盈利性養老和醫療機構免征7項;承接行政審批事項8項、下放28項、保留182項、取消22項。
二是全面清理非行政許可審批事項。縣政務中心與縣編辦協調配合，已完成縣本級非行政許可審批事項清理，建議取消參保人員逐級轉院審批等9項縣本級非行政許可審批事項，將機關、企事業單位參加基本醫療保險審批等3項非行政許可審批事項調整為政府內部審批事項。
三是全面清理行政審批前置條件和前置中介服務事項。按《富順縣人民政府政務服務中心關于做好行政審批(管理服務)事項及其前置條件(含前置中介服務事項)清理工作的通知》(富政發[20xx]19號)要求，與縣中介辦一起，采取與部門面對面的方式，對各部門目前正在辦理的審批服務事項前置條件(含前置中介服務事項)進行全面清理，沒有法律法規規章依據的前置條件一律取消。經清理，取消行政審批項目前置條件38項，初步核定縣級部門保留行政審批項目前置條件191項(其中，前置中介服務事項98項)。經請示市政務服務中心，待上級明確統一部署后，編制目錄向社會公布。
四是全面實行目錄管理。嚴格落實國務院第68次常務會議作出的實行“五個一律”要求，今后，對依法清理保留的行政許可項目、政府內部審批事項、行政審批前置條件、與行政審批相關的中介服務事項，將編制并公布項目清單，實行常態化管理。
2.抓承接，確保項目落實。
一是及時對下放項目進行梳理，整理出我縣承接的項目清單;二是加大宣傳力度，通過政府門戶網站、網上政務服務大廳等載體宣傳承接項目的信息，引導公眾到縣政務服務大廳辦理承接事項;三是督促各部門與上級放權部門聯系，掌握審批項目信息，再造審批流程，確保項目及時、規范辦理;四是要求各審批部門將承接項目進駐縣政務服務中心受理和辦理，指導各部門窗口將承接項目受理條件、應交材料、審批流程等信息錄入全省統一的行政審批通用軟件，使承接項目的受理辦理情況全部納入行政效能電子監察，接受省、市、縣監督。
3.抓服務，規范項目運行。
一是“兩集中、兩到位”取得新進展。為深化行政審批制度改革，進一步提高行政工作效率和政務服務質量，10月，代縣政府起草，以政府辦名義下發了《富順縣人民政府辦公室關于進一步明確進駐富順縣人民政府政務服務中心窗口單位和行政許可項目有關管理事項的通知》(富府辦函[20xx]33號)，要求各部門所有行政許可事項集中到行政審批股(室)，行政審批股(室)進駐縣政務服務中心集中審批。保留的行政許可項目以及面向企業、個人的公共服務事項，除保密和場地限制外，均按要求進入縣政務服務中心公開規范辦理。部門與窗口首席代表簽訂《富順縣行政審批授權書》，充分授權窗口首席代表，使不需要現場勘察、集體討論、專家論證、聽證的一般性審批事項在窗口受理后直接辦理，使現場辦結率提高，“體外循環”現象得到明顯改觀。目前，共有35個單位和部門進駐縣政務服務中心，20xx年，共辦理各類行政審批和公共服務事項1230303件，平均辦結時間0.5個工作日，辦理提速97.83%，提前辦結率100%，按時辦結率100%，現場辦結率100%。
二是實現省、市、縣三級縱向聯動審批。為全面做好省、市、縣三級縱向聯動審批工作，努力營造規范、高效、廉潔的投資氛圍，促進項目審批工作提速增效，加快改善我縣投資環境，按照省政務服務和公共資源交易服務中心三級縱向聯動審批工作要求，政務中心牽頭對民政、住建、工商、交通、林業、文廣新等12個縣級部門所涉及的34個聯動審批大項和19個小項及時完成了基礎信息錄入工作。7月，完成省縣和省市縣聯審事項的配置工作，連通省、市、縣三級互聯互通、信息共享的審批服務平臺，推動政務服務窗口前移、工作重心下沉，實現省、市、縣三級聯動審批。
三是力推“三證合一”制度改革。9月，按照省、市、縣的統一安排和部署，積極配合縣工商局、縣質監局、縣地稅局、縣國稅局和縣公安局等部門強力推進“三證合一、一照一碼”工商登記制度改革。截止目前，我縣已辦理統一社會信用代碼營業執照1100個。
四是規范審批行為，提高審批效率。深入實施首問負責、限時辦結、責任追究制度，各部門承擔的審批事項平均承諾時限比法定時限縮短了50%以上。認真落實審批時限預警制，督促各部門窗口及時辦理預警事項。為重大項目、特殊事項建立“綠色通道”，實行特事特辦。將審批服務事項的申請條件、應交材料、辦事流程、審批時限及收費情況等統一標準印制成辦事指南，放在窗口供辦事群眾取閱，并將審批流程圖、申請表冊、示范文本在網上政務服務大廳顯著位置公布，提供電子文檔下載服務。20xx年，已為41個投資項目辦理了行政事業性收費(基金)的減免手續，并報縣人民政府同意后實施;積極配合園區企業服務中心，為30個項目代辦相關手續。其中，11個項目全程代辦完了所有手續。
五是創新推進“互聯網+政務”服務模式。充分運用好網上政務服務大廳這個網絡信息資源管理平臺，繼續全面推行網上申報、預審，努力實現所有行政審批事項都能通過電子政務大廳咨詢、申報、預審、查詢，簡單事項在網上直接辦理。截至目前，今年3月底開始的組織機構代碼證網上年檢，已年檢了400件;國、地稅共有1554戶納稅人在網上進行了申報。
六是進一步規范鎮鄉便民服務。5月，與縣委組織部、共青團富順縣委兩個單位聯合起草了《富順縣鄉鎮便民服務中心和村(社區)便民服務室升級達標建設實施方案》。7月，由政務服務中心通過政府采購形式為有升級達標任務的鎮鄉、村(社區)統一制作標識、標牌，8月，組織全縣26個鎮鄉便民服務中心的分管領導和常務副主任在富世鎮召開鎮鄉便民服務中心和村(社區)便民服務室升級達標建設現場會。同時，聯合效能監察室適時督查相關鎮鄉、村(社區)升級達標建設進展情況。20xx年，基本完成17個試點鎮鄉便民服務中心，79個村(社)便民服務室的升級達標建設工作，超額完成市下達的12個鎮鄉便民服務中心，21個村(社區)便民服務室建設任務，并順利通過市的驗收。出臺了《富順縣鄉鎮便民服務中心管理辦法》，將直接關系人民群眾的行政審批事項、公共服務事項全部納入便民服務中心受理、辦理(代辦)，并自覺接受省、市、縣對鎮鄉便民服務中心的適時視頻監控和行政效能電子監察。拓展服務方式，繼續開展逢場天送便民服務下鄉、送政務服務到困難群眾身邊、集中辦公服務等個性化、差異化服務。截至目前，鄉鎮便民服務事項累計咨詢3574件，辦結114817件，特色服務39182件，按時辦結率100%，滿意率100%;村(社區)便民服務咨詢事項101479件，受理102205件，辦結102205件。
(二)強化監督管理，提高服務效率。
1.完善監督機制，抓好政務服務大廳的日常管理。
一是細化完善《政務服務大廳相關管理制度補充規定》，進一步強化政務服務大廳管理。補充規定對中心和窗口工作人員的出勤、請銷假、上班紀律、著裝等方面做出更加具體的要求，對違規情形較多、整體表現差的單位或個人定期進行教育培訓并提醒警示。強化視頻監控、電子監察網絡的作用，加大行政效能監督檢查的工作力度，提高監督實效。對發現的違紀違規問題嚴肅處理，截至目前，已處理各種違紀違規32人次，并對2個鎮鄉便民服務中心和2個入駐窗口進行全縣通報，確保政務服務大廳常態運行。
二是營造創先爭優氛圍，樹立政務人形象。為激勵先進提升服務水平，政務服務中心在今年2月，評選出20xx年度政務服務示范窗口6個、優秀小組2個、優秀小組長1名。政務服務中心窗口工作人員踏實的工作受到群眾好評，20xx年，收到辦事群眾感謝信18封、匾1塊、錦旗1面。
2.進一步改善服務環境，提升網絡信息管理水平。
一是更換硬件設施，改善辦公條件。今年，政務大廳窗口及中心辦公區更換了陳舊電腦55臺，切實提高了辦公效率;為給辦事群眾提供一個安全的辦事環境，中心更換了電梯;添置完善更新了消防設施，確保辦公大樓安全。
二是加強網絡監管力度，提高網絡服務質量。成立行權股，落實專人對行政審批軟件和行政權力依法規范公開運行平臺內的所有行政職權事項運行進行實時監督、預警糾錯、督查督辦、統計分析和考核評估;開通政務服務大廳網上值守，及時回復網上咨詢，處理群眾投訴和意見建議。今年5月以來，回復處理群眾投訴和意見建議11人次，網上政務服務大廳在線咨詢32人次。每月及時通報行政權力部門辦件情況，對辦件量為零的行權部門加強了督查指導。7月以來，對于行政權力運行數量偏少的情況，政務中心書面向縣監察局和縣政府辦進行了匯報;對12個鎮鄉的17個故障攝像頭以及政務大廳的個別故障攝像頭進行了維護。
(三)拓展服務內容，增強服務功能。
1.抓好制度和交易平臺建設，規范交易行為。
上墻張貼招投標項目工作流程、招投標工作人員“十不準”等制度。二是嚴格履行項目報批備案制度，每個交易項目經過發改、監察、建設、財政、審計等相關部門審批后，方可進入公共資源交易平臺。三是所有公開招標項目的招標信息、中標公告一律公開發布，提高了投標參與度和透明度，接受社會的評判和監督。四是交易場所面積擴大到近1000㎡，設有大小開標廳2個、評標室2個、等候區1個和監控室1個。配備電子顯示屏、投影儀、音頻視頻監控器、電子監控系統和電子屏蔽系統等設備，并及時升級更新，確保了交易平臺有序高效運轉。五是充分利用網上政務大廳等載體及時宣傳公共資源交易服務工作動態，每月編發一期《月報》，全面、準確、及時的向外公布全縣的公共交易資源項目情況，全方位的反映全縣公共資源項目招標情況。
20xx年，縣公共資源交易中心共完成各類公共資源交易項目356宗。招投標和政府采購類招投標預算總金額63747.54萬元，實際成交金額50247.37萬元，節約13500.18萬元，節約率21.18%。各類產權出讓總金額52813.95萬元，其中項目流拍金額為31930萬元，實際成交金額20883.95萬元，增值213.25萬元;增長率1.02%。
2.規范政府采購操作程序，高效完成政府采購任務。
3.惠民幫扶穩步推進，應急救助持續進行。
惠民幫扶中心組織惠民幫扶相關單位開展了惠民幫扶進社區、鎮鄉活動，宣傳了惠民幫扶相關政策。截至目前，發放了1000余份宣傳單，精準幫扶40人，落實幫扶資金2.5萬元;應急救難救助困難群眾35人，救助資金6萬余元。全縣各幫扶中心、站共接待群眾83.1萬人次，幫扶人數達79.3萬人次,累計投入幫扶資金達1.05億元。
4.加強中介清理，規范中介行為。
一是清理規范涉批中介服務機構。把為公民、法人或其他經濟組織提供評估估價、工程監理、房屋拆遷、代辦產權、交易、勘察、設計、測繪、檢驗、檢測、公證、會計等中介機構納入中介機構信用信息征詢平臺，定期向社會公示。二是健全完善中介監管機制。為充分發揮中介機構在經濟社會發展中的積極作用，促進中介行業又好又快發展，及時完善了中介服務市場監管和全流程管理機制。20xx年，中介服務辦理32862件，實現收入3935.91萬元，辦結率100%。
(四)大力營造廉潔政務氛圍，增強服務合力。
1.抓黨建提效能。
嚴格落實一崗雙責。強化“兩個責任”貫徹落實，切實履行黨委主體責任和紀委監督責任，實行一把手負總責，層層抓落實。堅持集中學習制度。堅持三會一課和每月末中心黨支部學習，組織了支部生活會12次，不斷提高黨員自身素質和工作能力。更新充實黨建力量。召開了支部換屆選舉，發展了1名新黨員，充實了中心黨員隊伍力量。
2.抓好幫扶工作。
截至目前，中心領導帶隊先后到對口幫扶的和西湖社區和彭廟鎮柏林村開展了2次“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動，4次三聯三服務活動和3次“送溫暖”活動，先后為26戶困難黨員(群眾)、5名刑滿釋放人員送去慰問金共計9800元。利用六一兒童節，慰問彭廟鎮九年制學校、白桂九年制學校、柏林村小的計生女孩和結對幫扶學生，送去慰問金共計4800元。為彭廟鎮柏林村計生“三結合”戶技術培訓2次，送去幫扶資金6100元。10月，通過對彭廟鎮新房村走訪、調研，制定了五年幫扶規劃和精準扶貧實施方案。11月，精準扶貧10戶困難群眾，送去5000元現金和20xx元的棉被。
3.其他工作。積極開展政務大樓搬遷前期調研、論證、選址等工作。
二、存在問題。
(一)行政審批制度改革進展緩慢。一是行政審批前置條件和行政審批前置中介服務事項的清理從上到下的清理標準不統一，缺乏相對專業的工作經驗和上級的指導。二是行政審批行為有待于進一步規范和改進，盡管縣上一直以來是按照省市要求推行“兩集中、兩到位”工作，但在實際工作中，缺乏有力的法律法規和政策支撐，加之部門職能整合不到位以及涉及利益調整等因素，減緩了行政審批改革進程。投資項目行政審批制度改革工作未能開展。
(二)行權監管效果不理想。由于中心職能所限，無法采取更有力的措施，導致全縣行政權力依法規范公開運行情況仍然不理想，需要多部門的配合，持續加大督查力度。
(三)鄉鎮便民服務中心和村(社區)升級達標建設進展不一。因場地受限，個別鄉鎮便民服務中心和村(社區)便民服務室標準化建設升級達標建設工作進度遲緩。
(四)公共資源交易中心的功能定位和服務標準化建設不夠完善。招標人的主體意識、投標人的誠信意識、招標代理機構的職業水平有待進一步加強;資質掛靠、圍標串標、肢解、轉包等問題時有發生;監管職責不清，管辦不分。
(五)政府采購市場調研少，信息把握不夠全面，電子化采購進程緩慢。中心電子化采購僅停留在發布采購信息和公告上，還未開展網上報名和網上招標，電子化采購水平較低。
(六)惠民幫扶陣地建設、宣傳力度不夠，資源籌措、幫扶方式、幫扶格局比較局限。
三、下步工作打算。
(二)繼續深入推進“兩集中、兩到位”工作，進一步抓好流程再造，簡化辦事程序，規范審批行為。
(三)積極開展投資項目行政審批制度改革工作，優化投資軟環境。
(四)深入推進“互聯網+政務”服務，大力推進網上服務。
(五)加大對行政審批軟件和行政權力依法規范公開運行平臺內的所有行政職權事項運行的實時監督、預警糾錯、督查督辦力度。
(六)繼續加強督導鄉鎮便民服務中心和村(社區)便民服務室的規范化運行。
(七)繼續加大對社會中介服務行為的監管力度。
(八)進一步完善公共資源交易管理制度，推行管理新機制、拓展交易業務、規范進場項目、強化部門聯動、形成整體合力，穩步推進電子招投標和政府采購平臺建設工作。
(九)繼續督促鄉鎮加強所屬惠民幫扶陣地的業務指導、監督和管理。
(十)積極開展精準扶貧工作，竭力完成幫扶戶的脫貧任務。
鄉鎮政務服務中心年度的工作總結（優質16篇）篇十五
今年以來，區政務服務中心在區委、區政府的領導和關心下，在區直各部門的支持和配合下，在全體工作人員的共同努力下，堅持以黨的xx大精神為指導，認真貫徹落實科學發展觀。緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，理清思路，突出重點，服務大局，各項工作進展順利。現將中心20xx年工作開展情況匯報如下：
一、工作基本情況。
優化窗口服務。
堅持優質服務，以群眾滿意為先，引領全體窗口工作人員積極打造優質服務品牌，爭當優秀服務標兵;持續推行“五個一”服務，營造溫馨親切的服務環境，即：“一張笑臉相迎、一聲你好問候、一把椅子讓座、一杯清茶解渴、一個滿意答復”。我中心共為群眾和企業提供咨詢、引導等各類服務400余人次，滿意率達100%。
加強政務公開。
20xx年，相山區全面完成政府信息公開網站升級工作。各單位按照誰公開、誰負責信息審查，誰公開、誰負責解疑釋惑的原則做好政府信息公開工作，及時發布政府信息，答復公眾詢問，積極回應公眾關切，提升政府信息的公開實效，著重推進行政權力運行、財政資金、公共資源配置、公共服務、公共監管等5類19項重點領域信息公開工作。截至目前，全區納入《條例》規定公開政府信息的31家區直單位部門、11個鎮(辦)已初步完整目錄整改工作，累計主動公開各類政府信息10000余條。
推進基層政務服務體系標準化建設。
按照省、市基層政務服務體系化建設的要求，相山區在全區12個鎮(辦)、開發區成立為民服務中心，在各鎮(辦)、開發區為民服務中心及所屬的96個村(社區)成立為民服務全程代理工作站，形成了健全完善的區、鎮(辦)、村(社區)為民服務代理網絡體系;建立和完善了自上而下的三級業務指導關系，形成上下聯動、層級清晰、覆蓋城鄉的三級公共服務體系。每年通過各服務中心和工作站約為群眾和企業提供各類代理事項4000余件。
建設社會服務管理信息化平臺。
下半年，政務服務中心全力配合市委、市政府建設我區社會服務管理信息平臺。全區96個社區(村)統一專用網絡、統一硬件設施、統一業務技術、統一管理維護，建立上下對接、互聯互通、分級授權、信息共享的社會服務管理信息化平臺。9-10月，相山區共舉辦社會服務管理信息化平臺培訓班12期，培訓民政、人社、計生、司法等四類業務工作人員258人;為各社區(村)采購并發放針式和彩色打印機290臺、高拍儀194臺、電腦2臺以及制作各類電子印章130余枚;初步實現網絡化、規范化管理，建立社會服務管理信息收集和“一點受理、一站辦結”的處理機制，實現各部門內部以及部門之間聯動，進一步提高社會服務管理的效率和服務水平。
二、存在問題。
對照年度目標管理的各項工作內容，結合自身實際，我中心主要存在以下問題：第一，中心的窗口服務內容有待進一步充實、服務方式和窗口內外聯動有待進一步加強;第二，政務公開工作協調、督查機制不夠完善，主要表現在：一是網站建設不夠完善，各單位主動公開信息不全面，不及時。二是存在公開機制上規范不明、銜接不暢的現象。三是個別部門信息公開存在不及時，不主動，不全面的現象。第三，有些老舊鎮街道、村(社區)，早期建設沒有規劃設計大廳，不能有效整合，一站式服務得不到有效發揮，第四，財政沒有專項經費預算，工作開展受到限制。針對以上問題，中心本著積極認真的態度，力爭做到即知即改、逐步整改。
三、工作思路。
一是全力做好服務中心的日常工作。將繼續圍繞區委、區政府的中心工作，圍繞全區招商引資、項目建設等重點工作，積極推動我區政務服務工作，協調、督促全區鎮、街為民服務中心和社區、村為民服務全程代理工作站建設，完善服務功能，加強監督考核，有效促進我區政務服務工作邁上新臺階，為企業和群眾提供更全面的服務。
二是全面做好政務公開工作。進一步加強政務公開的日常監督管理，扎實推進行政權力公開透明運行，對重點領域的行政權力實行全面公開、動態公開、結果公開。突出抓好教育、醫療衛生、計劃生育等公共企事業單位辦事公開，促進群眾反映強烈的熱點、難點問題的有效解決。進一步加強政府信息公開平臺和網站建設，充分發揮咨詢熱線等載體的作用，增強政府信息發布的針對性和權威性，不斷提高政府信息公開的實效。同時，進一步加強對鄉鎮、街道和區直各部門政務公開工作的指導。督促全區各單位認真開展好政務公開工作，自覺接受群眾的監督。
三是進一步做好為民服務全程代理工作。及時做好指導、協調、溝通、監督等工作，進一步完善工作督查機制，加大檢查力度。組織開展多種途徑的督促檢查，加強工作督查和群眾監督。重點解決全程辦事代理制中的“辦理不及時”、“規避監督”的問題。進一步增強硬、軟件建設。不斷改善辦公環境和配套設施，充實相關軟件及臺帳，做好資料歸檔和管理工作。同時，將繼續完善規章制度，繼續規范日常工作機制，做到用制度管人、管事。
四是做好社會服務管理信息化平臺建設工作。堅持“整合、互聯、協調、創新、智能”的理念，按照“資源整合、功能聚合、工作融合”的要求，認真組織開展社會服務管理信息化平臺建設，充分發揮社會服務管理信息化平臺整體效能作用，全面提升我區社會服務管理信息化工作水平和能力，為群眾提供優質便利的社會服務。
鄉鎮政務服務中心年度的工作總結（優質16篇）篇十六
20xx年在市政務服務中心黨組的正確領導下，在分管領導的帶領和安排下，黃石市政務服務中心以深入開展群眾路線教育活動為動力，認真加強干部職工的思想素質建設和能力建設，積極開展創先爭優工作，較好地完成了全年各項工作任務，現將20xx年工作總結匯報如下：
20xx年中心職能目標共有5項，均超額完成任務。
1.承諾件提前辦結率達到80%以上，按期辦結率達到100%(重點目標)。實際完成：承諾件194551件，承諾件提前辦結179482件，按期辦結率為100%，提前辦結率為92.3%，完成目標值115%。
2.辦件群眾滿意率達到98.5%以上。實際完成：中心全年共收件276128件，辦結276034件，其中即辦件81483件，承諾件194551件，群眾滿意率99.97%，占目標值的101.5%，超額完成1.5%。
3.為市區重大招商引資項目提供聯審協調、代辦服務,重點落實不少于12家工業項目的聯審協調代辦服務。實際完成：
4.完成行政審批制度改革理論探索調研課題3個。完成《關于我市推進行政審批制度改革的調研報告》調研課題1個，并于11月9日上報市政府研究室。完成《淺析我市政務服務中心建設現狀及改進措施》調研課題1個，在市委黨校20xx年秋季學期主體班調研報告選中刊發。完成《立足五勤遵規守紀》調研報告1個，分別在《黃石日報》理論版和《黃石改革與發展》黨的建設欄目刊發。
5.加強現場監管，確保自查自糾服務大廳工作人員違反紀律規范行為件數高于暗訪及媒體曝光件數的20%。實際完成：自查自糾服務大廳工作人員違反紀律規范行為54件，暗訪及媒體曝光件數為4件，自查自糾服務大廳工作人員違反紀律規范行為的件數是暗訪及媒體曝光件數的13.5倍。
(一)深化行政審批制度改革。按照“三集中三到位”行政審批模式，不斷加大改革力度，進一步集中項目、精簡流程，將行政審批改革向縱深推進。對照全省地市州級行政審批項目清單，對全市進駐政務服務窗口的行政審批項目進行“地毯式”清理，共涉及42個部門，其中垂管部門5個，直管單位37個。制作“承諾件流程圖”、“即辦件流程圖”2個樣本，合計有66項規范了項目編號和名稱，共有11項由承諾件改為即辦件，承諾件進一步縮短時限累計54個工作日。全面推行“三證合一”和“一照一碼”改革，將《營業執照》、《組織機構代碼證》、《國地稅登記證》“三證”合為“一證一碼”，統一使用18位的“法人和其他組織統一社會信用代碼”，徹底免去了多部門并聯審批。大力推行窗口部門領導接待日制度，窗口部門審批領導到中心窗口現場辦公、現場簽批，做到“審批辦件不出中心”。從九月份開始，每月開展一次“窗口單位領導接待日”活動，接待日之前在媒體公告，告之服務對象，先后接待咨詢和辦事群眾20xx多人次，辦理審批服務事項800多件，進一步提升了審批效率。進一步加大公開力度，公開各環節審批行為、辦件人(科室)和聯系電話，方便行政相對人咨詢事項，查詢辦件進展，確保在承諾時限內完成審批。積極推行政務審批電子監察系統，對進入中心的所有政務審批項目(事項)及工作人員進行統一管理，實現了對審批過程、服務態度、工作效率、服務收費等全方位的自動監管，有效規范了審批行為。開展了“荒唐證明大反思、著力破解辦證難”活動，著力解決了一些職能部門審批權明放暗不放、前臺“作秀”、信息共享不到位，以及窗口工作人員紀律松弛、作風拖沓等問題，通過開展大反思活動，破解了多年來行政部門未解決的辦證難問題45個，受到了企業的好評。
(二)創新實施聯審聯辦工作機制。進一步創新項目聯審聯辦工作機制，根據重大項目聯審協調會工作實際，制定了聯審協調會固化模式機制、聯審協調代辦五步受理法，全面落實了聯審協調會會后跟進規范化、會議召開程序化、會前準備標準化等工作。進一步更新完善了《黃石市工業項目聯合審批流程示意圖》,收集、整理四階段審批事項的資料清單，充實完善了四階段樣表和《項目聯合審批代辦服務工作臺賬》、《黃石市新開工工業項目行政審批基本程序及中介服務事項目錄》。對工業項目建設聯合審批流程進行了再梳理、再完善，研究制定了《關于實施重點項目施工許可容缺受理并聯審批的意見》，對重點項目實行容缺受理、并聯審批，為項目建設開辟“綠色通道”，進一步縮短項目建設審批時限。對涉及工業、重點投資項目的17家窗口審批事項進行深度清理，共梳理登記284項審批事項(含小項);對涉及聯審的中介服務機構原有資料進行了摸排更新，新增44家中介服務機構信息，形成了中介服務機構調研報告。通過審批流程清理，工業建設項目聯審涉及的中心16家審批部門、38個審批事項、18個中介服務事項，承諾辦理時限由串聯審批模式下的701個工作日壓縮到41—57個工作日。進一步修訂完善《黃石市固定資產投資項目協同審批系統文件》，協調、跟進聯審服務平臺建設，全面推進網絡聯審辦事大廳建設。在全市“雙千”活動中，針對我市企業的現狀，開展了“盤存量、激增量、破解辦證難”活動，切實解決了因房產證未辦理而導致資產閑置、融資困難等一大批企業和市民關注的重點難點問題，此次活動開展受到了市長的充分肯定。全年先后協調代辦日豐、萬達、鹽田港等重大項目27個，組織召開項目聯審協調會22次，現場踏勘26次，辦理企業優惠證28個，督辦落實優惠減免費用14.76萬元。