心得體會是對自己成長歷程的記錄和總結，可以幫助我們更好地規劃未來的發展方向。這些心得體會的范文是作者通過深入思考和總結后得出的結論，希望能夠給大家帶來一些啟示。
文員上班心得體會大全（19篇）篇一
7月5號，是我人生中重要的一個日子。今天，我走進了實行單位，開始了20多年人生真正意義上的工作。
上午的時候沒有什么正式的事情給我做，我主要是和人事部門的人談入職的相關事宜，即公司的介紹和我今后作為公司員工該遵守的規則，當然還幫我辦了公司員工必備的一些工具和用品。辦完這些后，趙青姐姐，就是我要跟著的那位姐姐，讓我隨便看看他們編輯的各種內容，以便我了解他們的工作也方便我以后更快的進入工作狀態。我的辦公桌被安排在工作室進門的第一個座位，這是我最不喜歡的，別人一進門就可以將我看得一覽無遺，雖然，我不會在上班的時候做與工作無關的事情。但是，我還是喜歡自己在比較隱秘的位置，這樣我絕地我有我的隱私，我才能靜下來干該做的工作。
下午，真正的工作才開始了。趙青姐姐安排我在后臺發布她們已經做好的十個話題，這些話題都是關于健康、服飾、休閑、娛樂等方面的。然后注冊十個不同的郵箱，再從這些郵箱中任選幾個郵箱以“游客”的身份在網站前臺中分享自己對于話題的經驗或者是意見。由于目前我工作的網站還沒有正式運營，我們做的都是前期的準備工作，即做好充足的內容已被網站建設好之需。但是，也許因為我是實習生的原因，我做的工作就更加無聊，我做的就是將姐姐們準備好的內容搬運的網站上去。不斷地以不同的身份進入網頁，不斷將做好的文字和圖片視頻內容復制粘貼到網站上，在不斷地退出，周而復始，完成今天10個話題的內容搬運過程。
這樣的工作沒有一點對人能力的考驗，只是機械地操作。是不是因為實習，所以做這么簡單的事，如果工作也是正式工作后也是做這樣的事情，那真是太無聊了。而且，我不知道我做的工作對我以后有沒有幫助。對于它，我有深深的憂慮，我不知道自己的興趣在哪，自己是否會喜歡這份工作，就算我喜歡了這份工作，我又能否在這條道路上做得下去，我畢竟不是一個時尚潮人，對于時尚的東西沒有很敏銳的觸感。而且做時尚、健康、娛樂這一塊都年輕人比較感興趣的，隨著年齡的增大，我對這方面的一點點的觸感是否還依然存在我不敢保證。也更加不知道未來這些方面是否對于招聘員工會有年齡限制。
一天工作，身體的疲憊是其次，最主要的還是心累。是對未來的擔憂，看不到自己的未來。
但是，不管這份工作有多么艱難抑或多么無聊，我都會干完3個月的，這樣我就為自己積攢了一個實習經驗。我也知道未來的路不好走，但是不管未來之路有多么艱難我都會咬牙走過去，因為我別無選擇。
文員上班心得體會大全（19篇）篇二
作為一名文員，我有幸在一家知名企業擔任文秘崗位已有三年時間。這段時間里，我從常常被視作“公司小白領”的文員職位中找到了自己的價值所在，并積累了一些上班心得和體會。在這里，我將分享我所經歷的一些困惑、成長和體悟。
第二段：工作的細致與責任。
作為一名文員，工作的細致和責任感是必備的品質。無論是處理文件、撰寫工作報告還是協助上級領導完成各類任務，我們都需要對每一個細節嚴謹、精益求精。一次不經意的疏忽可能會導致不可挽回的錯誤，給公司帶來不必要的損失。因此，要不斷提高自己的專業素養，保持高度的責任心和執行力，才能在職場中脫穎而出。
第三段：與人溝通的藝術。
文員作為公司各個部門之間的橋梁，必須具備良好的溝通能力。與同事之間的溝通需要的是尊重、耐心和真誠。當我們遇到問題時，不宜急于下結論，而應冷靜分析，并耐心傾聽他人的觀點。與上級領導的溝通則需要更好地把握分寸和技巧，善于總結歸納，言簡意賅。通過良好的溝通，我們可以更好地協調各方利益，提升工作效率和團隊凝聚力。
第四段：處理壓力與挑戰。
作為文員，我們經常會面對工作中的壓力和挑戰。尤其是在處理大量文件和任務之時，往往需要面對工作量的激增和時間的緊迫。在這個過程中，我們要學會調整心態，不被繁瑣的工作壓垮。保持良好的工作習慣和時間管理能力，合理安排工作和休息時間，以保持工作狀態的穩定和高效。此外，積極參加培訓和學習，不斷提升自己的能力和知識水平，也是應對工作壓力和挑戰的有效途徑。
第五段：努力與奮斗的價值。
在過去的三年里，我親身感受到了努力與奮斗的價值。通過積極主動地學習和鉆研專業知識，我在工作中不斷擴展了自己的能力邊界，獲得了一次又一次的成長和晉升。雖然文員職位被視為公司中較低層級的職位，但只要付出努力和堅持不懈地努力，在工作中發揮自己的專業職能，也能獲得一定的成就感和價值認同。
總結：
作為一名文員，我們需要具備細致與責任、良好的溝通能力，同時要學會處理工作中的壓力和挑戰，不斷追求自我提升和發展。文員職位雖然較為普遍，但只有付出更多的努力和用心，才能在職場上展現出不凡的風采。希望我的上班心得和體會能給其他文員帶來一些啟示和幫助。讓我們共同努力，成為更優秀的文員！
文員上班心得體會大全（19篇）篇三
b如果你計劃先過2科的話，下一年再過2科的話，可在當年的6月開始看書。
c每周的時間安排：（上班族的時間安排）。
周一—周五：每天晚上下班吃完晚飯后8：00—23：00看書聽音頻，每天三個小時。
周六也要看書，早上是記憶最好的時候，可適當早點起床早讀。
周日留一天時間給自己放松一下（可去爬山，羽毛球等）。
醫學教育考試網覺得：藥2》藥綜》藥1》藥事，要是計劃一次過曬，就看自己的知識吸引程度來安排復習，不用管順序問題，畢竟能一次過的人都是牛人，這里不提供意見；要是計劃2年的話，我建議第一年先過藥事和藥1，貪心點可爭取一下藥綜，下一年在過藥2，畢竟做任何事都是從容易的開始才能提升人的積極性，不然一開始就好似藥2這么難，連興趣都沒了，還考什么試！
文員上班心得體會大全（19篇）篇四
時間過得很快，已經在云升咖啡廳實習完了。很高興能參加107屆的廣交會實習。在這個充滿期許而又短暫的實習征途當中，雖然是簡單的服務生的工作，但要成為高素質的服務生也不簡單，因為是廣交會，所以每天要面對來自世界各地的客人，我們必須處變不驚，從容地滿足客人的要求，必須懂得一些禮儀和外語。
記得剛下第一張單的時候，心里緊張得無法形容，等順利服務完客人的時候，我的心情真的非常復雜，只記得當時就徑直走進廁所，還拼命確認自己是否出差錯。有些客人很熱情，還跟我們聊天，聊得高興之極，便有了傳說中的小費，第一次收到小費，還真不知道怎么回事，因為不在我的預期中，只記得當時靦腆的表情，后來通過跟別的同學交流才發現收到小費的時候要很高興大方地接受。更多實習報告盡在：最開心的時候就是客人要求跟我們拍照留念。當然也有的客人很刁難，點餐的時候諸多要求，但是我們也只有一一滿足他們的要求。去茶水間休息的時候和吃飯的時候，跟主管們和同學們一起相處，有說有笑的，是一天中最開心的。
我的工作是服務員。很多人肯定瞧不起這個職務，認為這個行業沒有什么技術活，端菜倒茶的個個都可以干好，其實不是。服務員干的事很瑣碎，不僅要耐心，而且要細心，和顧客打交道一定要開心微笑。我們服務員什么都能干!擺臺、折口布、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得知道每道菜的名字、特點，酒水的名字、度數，服務客人，還要管理好自己所分配的餐具，對自己所管轄的區域保持干凈還要擦洗玻璃杯，早上還得打掃衛生等等。我們的工作量很大，不管受什么委屈在客人面前就是一張笑臉。做服務員我學到最重要的一點就是禮貌。我們剛去時不怎么和人打交道，經理就常常叫我們看見客人都得說：“您好!”，同事之間可以說：“您好!”、“你辛苦了!”之類的話。經理還經常特意從我們身旁走過，要是沒有和他打招呼，就受批評。開始時我們覺得不好意思，那經理就叫我們要練習，說只要看到人就條件放射說出“你好!”這樣的才可以。后來慢慢的習慣成自然了，以至于聽見叫服務員的就說“你好!有什么需要幫忙的?”有時候在超市或別的商場聽見別人叫服務員還以為叫自己呢。我們在在批評和鼓勵中不斷改善自己。
這段時間的實踐，雖然不是選的我們的專業部門，但是從中我還是學到了不少對以后工作有用的東西，比如說心理素質的培養，耐力的考驗，這都是我們以后的工作中要碰到的東西，我們的專業再好，沒有一個好的心理素質和適應社會的能力。也是不好在這個復雜多變的社會中立足的。從中我也了解到了自己的不足之處，在以后的學習中我會努力抓住這個學習的好機會，多學點東西，以便以后在社會中爭取自己的一席之位做充分的準備。我相信成功始終會眷顧有準備的人的。實習對我們來說是個新鮮的事情，行前，老師也特別交待我們，因為我們是大學生，所以更要注意從基層做起時，不要眼高手低，不要在情緒上有抵觸。
在這里每天的時間都是非常緊的，尤其是客人的高峰期，沒有什么時間玩，天天都是做同一件事，你說不累，那是假的。在這里我懂得了許多，以前只是嘴上說說，現在真的感受到賺錢的不容易。想到父母為了養家，為了送我讀書是多么偉大的一件事，他們真的不容易。還懂得了，要做好一件事情，必須要有一定的意志，還要善于學習、發現問題、多問幾個為什么會是這樣，你一定可以學到很多東西，養成多想多問的習慣，對以后的工作一定會有幫助的。感到了生活的充實和學習的快樂，以及獲得知識的滿足。真正的接觸了社會，使我們消除了走向社會的恐懼心里，使我們對未來充滿了信心，以良好的心態去面對社會。同時，也使我們體驗到了工作的艱辛，了解了當前社會大學生面臨的嚴峻問題，促使自己努力學習更多的知識，為自己今后的工作奠定良好的基礎。
文員上班心得體會大全（19篇）篇五
工作是一種磨練,是對自己感受醫院環境,了解醫院事務的一種鞏固理論知識的社會實踐活動，更是對自己醫生夢想的期前準備。見習，讓我明白了許多。
短短一個多星期的見習時間轉眼就過去了，期間，我學到了許多課本上和非課本上所沒有的東西。記得剛一開始，我表現得異常積極。在見習就快要結束的時期，我對自己嚴格要求，堅決遵守醫院的勞動紀律和一切工作管理制度，以醫學生的標準來對待工作，認真工作，絲毫不敢犯什么錯誤，為醫院樹立了良好形象，注重將書本上的知識運用于醫學實踐中，虛心請教，并同老師討論體位擺放問題，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維。真正體會到了什么是見習的真正意義。除此之外，還認真規范了操作技術，熟練應用在平常學到的操作方法和流程，積極同老師配合，努力完成日常見習工作，給老師留下了深刻的印象。
在這看似短暫的一個多星期里，我卻受益匪淺。見習期間，我分別到了超聲科和放射科進行了見習，雖并沒有什么專業知識，但在見習的過程中也掌握了一些知識，比如，ct室里，我們跟著老師擺體位，并熟知ct室里操作時記起的操作，每次操作時都要萬分小心，生怕有一絲的疏忽。同時，還在接診室為病人編號，錄入信息，懂得了怎么做ct等所必須的過程。除此之外，讓我收獲做多的就是所謂的團隊合作的精神，學會了怎么去用合理的方式與與同學搞好關系。
通過為期一個多星期的見習，作為一名大一剛剛結束即將邁入大二的我，受益匪淺。見習讓我印象最深的就是同學們的積極、老師的熱情關懷，讓我這樣一個涉世未深的初學者并為受到多大的傷害、打擊。相反，在工作上，自己卻感覺得心應手。見習，讓我很好地鞏固以前所學的知識，同時也讓自己提早解除了下學期所需要學習的內容，為今后的學習打下了一定的基礎。
當然，見習也并不是一帆風順的，有的時候遇到了問題，大著膽子去問老師，可問過之后還是不明白，然后又厚著臉去請教，本以為老師會感到煩，出乎意料的是老師還是同剛才那樣，依然真的給我講解，那一刻對老師滿懷感激之情。在閑暇的時間里，老師還互相開玩笑，打破沉寂的氣氛，為我們的見習生活增添了幾分樂趣。
再次走進ct室，少了一份陌生，多了一份親切;少了一份負擔，多了一份安慰;少了一份擔心，多了一份真誠。見習的這段時間里，讓我不僅真正學到了知識，還明白了一些做人的道理：踏踏實實做人，認認真真做事，更是鍛煉了自己的溝通能力，學會了怎樣與病人溝通、交流。同時對自己專業各個科室也都有了一定的了解，進一步了解了作為一名醫務人員的工作任務。
見習讓我獲益匪淺!
文員上班心得體會大全（19篇）篇六
瓷器使人聯想到中國，而啤酒又讓人想起了什么?而大家又對啤酒有什么的了解?對于啤酒，人們甚是熟悉，但親臨工廠了解其生產過程及其釀造工藝的卻是極較少的，本站范文之心得體會:xx年實習心得體會范文啤酒廠實習。20xx年5月5日，我們物流專業的同學在老師的帶領喜愛參觀了金威啤酒(東莞)有限公司，這次我們主要是去那里參觀他們的自動流水生產線，因為他們是東莞最大的啤酒廠家，擁有目前國內乃至世界上最先進的現代化啤酒生產技術和設備。科技金威的美名在各家媒體都有過報道。所以我們對此行作了各項有趣的猜測。
金威啤酒東莞廠位于廣東省東莞市松山湖科技產業園區，當車開到金威啤酒廠的行政樓前，一下車看到的就是有6個啤酒桶雕塑組成的噴池，花園般的廠房與我們之前參觀的完全不一樣，如果不是看到幾個大大的發酵罐還以為是進了公園尼。
在公司員工的帶領下，我們整理了下隊伍進入了以展現啤酒歷史、啤酒文化為主題的啤酒文化展覽館，傳聞這個博物館是為了配合東莞市政府和松山湖科技園區的需求，花巨資建成的。博物館里面設有古埃及區、歐洲區和中國區。關于啤酒起源的歷史壁畫，關于啤酒的發展及傳播，里面都用各種雕像和繪畫形象地展示著。同學們都迫不及待地拿著相機把精美的畫面保存下來。這里，展示著金威啤酒的一切文化、理念、產品展示和生產工藝流程。這里所反映的金威企業文化，現在回想起來，金威啤酒集團里面的文化氛圍真的很好，透過這一種方式，體現著一種積極的價值觀和激勵員工的作用。員工不僅是為了生產而逗留在那里，更是為了體現自己的價值，因為金威擁有一個團結奮進、開拓進取的經營管理團隊。在參觀的過程中，走廊兩邊都貼著啤酒的小知識和功能，干凈和寬敞的廠房，令人精神抖擻，通過工廠的技術主管為我們講解生產工藝和解答我們的疑問，她還告訴我們，啤酒內含有豐富的營養，喝適量的啤酒對健康不但沒有害處，還有一定的保健作用，讓這一路上歡笑無窮。
在二樓，是包裝線。由于其已經實現了自動化生產，因而空闊的廠房就顯得幽靜。包裝線，包裝線就是先把瓶子洗出來，然后經過人工肉眼驗瓶，祛除有隱患的瓶子。然后進行就的灌裝。然后就進行消毒貼標工序，可是很可惜，這一步驟因于“五一”放假停工而沒有看見。然后就是裝箱入庫。最后進行檢驗就可銷售。
在這個金威啤酒廠能生產金威精制,金威金純，綠色裝金威啤酒等12個品種，在東莞啤酒市場表現出了強勁的發展勢頭，啤酒銷量和市場占有份額都有大幅度增長，這次實習讓我們開了眼界，看見了大企業的生產過程，了解了他們的業務和陪送方式，學到了不少的知識。
啤酒，喝在嘴里，澀澀的苦味，有人喜歡，有人因此厭惡，搖了搖啤酒罐,已經空了。難得來到啤酒廠，當然免不了喝啤酒，最后在員工休息室里，大家都喝了一紙杯新鮮的還沒裝瓶的啤酒，爽而不淡，柔和適口，雖然體味不到麥芽香的味道，但還是比市面上很多啤酒感覺好多了，拿著杯子，三五知已暢飲一番，別有一番滋味。
文員上班心得體會大全（19篇）篇七
第一段：作為一名文員，我在公司里工作已經有一段時間了。通過這段時間的工作經驗，我對文員這一職業有了更深的理解和認識。
第二段：文員工作的第一個要務是處理文件。文件的數量眾多，要保證它們的準確性和安全性。因此，我每天都要認真地審查、整理和歸檔文件。在這個過程中，我必須保證每一個文件都得到了正確的處理，以便管理者和其他部門能夠準確地獲取和使用這些文件。同時，為了確保文件的安全性，我會備份電子文件，并對重要文件進行加密和保存。
第三段：除了處理文件，作為文員，我還負責接待和溝通工作。接待前來咨詢或投訴的客戶是一項重要的任務。在接待過程中，我必須保持禮貌、專業，并盡力滿足客戶的需求。一方面，我們要向客戶提供準確的信息和答案，幫助他們解決問題；另一方面，我們也要及時地反饋客戶的反饋和建議，以便公司能夠不斷改進和提高服務質量。
第四段：文員工作也要求我具備一定的辦公技巧。辦公軟件的運用是非常重要的，它可以大大提高我們的工作效率。我熟練掌握了各種辦公軟件和數據處理工具，如Word、Excel、PowerPoint等。這些工具可以幫助我們更好地管理文件、統計數據、制作報告和呈現工作成果。除此之外，我還學會了如何組織和安排工作，合理分配時間和資源，以便能夠高效地完成工作任務。
第五段：在文員這一職業中，細心和耐心是最重要的品質之一。我們要仔細審查和處理每一個文件，以免出現錯誤和意外。每一個細節都可能對整個工作產生影響，所以我們必須保持100%的專注和細致。此外，我們還要對待他人和工作充滿耐心。有時候，工作上的問題或公司的變化會帶來壓力和困惑，我們不能被它們所影響，而應該通過冷靜思考和積極溝通，找到解決問題的方法。
總結：通過這段時間的工作，我深知作為一名文員，工作責任重大，但同時也獲得了很多鍛煉和成長的機會。通過處理文件、接待客戶、運用辦公技巧以及保持細心和耐心，我更加深入地了解了這個職業的要求和挑戰。我相信，只要繼續努力學習和提高自己的能力，我一定能在文員這個職業中取得更好的成績。
文員上班心得體會大全（19篇）篇八
作為一名文員，我從事的是一份辦公室文職工作。在這份工作中，我積累了許許多多的心得體會。下面我將從工作態度、溝通能力、時間管理、團隊合作和個人成長五個方面，談談我在文員崗位上的體會。
首先，良好的工作態度是每位文員必備的素質。在工作中，我時刻保持著謙虛和敬業的態度。無論是處理文件，還是完成上級交代的任務，我都認真細致地完成，從不敷衍了事。我知道，只有盡心盡力地完成每一項工作，才能夠真正獲得領導和同事們的認可和尊重。另外，我也非常注重與他人的合作，與同事們友好相處，共同為公司的發展貢獻自己的力量。
其次，良好的溝通能力對于一名文員尤為重要。作為文職人員，我們經常需要與各個部門的同事溝通、協調工作。一方面，我注重與同事之間的信息交流和共享，及時溝通工作中出現的問題，找出解決方案。另一方面，我也注重提高自己的溝通能力，學習如何更好地與身份各異的人進行交流，使得信息的傳遞更加高效、準確。
另外，文員的時間管理能力對于工作的效率和質量至關重要。工作中，我學會了制定合理的工作計劃。我會優先處理緊急的事務，并合理安排日常工作的優先級。根據工作計劃，我制定每天的工作目標，并會根據需要進行靈活調整。這樣的時間管理方法，使我能夠更加高效地完成任務，提高工作效率。
團隊合作是辦公室文員工作中不可或缺的一部分。在我所在的崗位上，需要與不同部門的同事緊密合作，共同完成項目目標。我們要善于傾聽他人的意見、積極參與討論，并樂于提供幫助和支持。我們要明確任務分工，做到各司其職，相互協作。通過團隊合作，我們能夠更好地發揮各自的優勢，共同戰勝困難，取得更好的業績。
最后，文員崗位也是個人成長的機遇之一。在工作中，我不僅練就了扎實的業務技能，還學會了如何與人相處、與團隊合作。通過不斷的工作經驗積累，我逐漸提高了自己的綜合素質和能力。在處理工作中的各種問題時，我學會了思考、分析和解決問題的能力，培養了應變和抗壓能力。這些能力的提高，讓我更加自信并樂于面對困難和挑戰。
總之，作為一名文員，我深知自身的工作職責和使命。通過不斷的學習和努力，我在工作中不斷成長，不斷提升自己。我相信，在未來的工作中，我會繼續保持良好的工作態度，提高溝通能力和時間管理能力，并將繼續與團隊緊密合作，共同追求更好的業績。
文員上班心得體會大全（19篇）篇九
營業員是藥房的核心之一，一個藥房的好與不好，一大半就是看這個藥房的營業員如何，藥房大多數是做回頭客的生意，而藥房營業員又要做到小病做醫生大病做參謀，要給病人以安全感。等等，藥房的營業員可不是鬧著玩的。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術。
營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥房藥很多很雜。
營業員以微笑服務為主題。
每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥房的，所以藥房營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥房營業員銷售方程式。
察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥房尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥房營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當接過藥房營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪；當藥房營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥房營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥房營業員可以采用下面的方法探測這位顧客：“這種消炎藥很有效?！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌?，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫師?！薄芭?，我想起來了，是這一種?！本瓦@樣，藥房營業員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么，我先隨便看看?！彼幏繝I業員：“假如您需要的話，可以隨時叫我。”藥房營業員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。所以，藥房營業員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當的詢問和推薦，就會較快地把握顧客的需要了。
謹慎詢問。
通過直接性提問去發現顧客的需求與要求時，往往發現顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥房營業員可以提出幾個經過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經驗的藥房營業員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調查”的不良感覺，從而對藥房營業員產生反感而不肯說實話。
2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥房營業員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進。藥房營業員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥房營業員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現與反應。
耐心傾聽。
1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話；其次要做好業務上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應如何回答，以免到時無所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥房營業員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發覺藥房營業員并未專心在聽自己講話，那藥房營業員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。
3、適當發問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥房營業員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥房營業員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。
4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥房營業員就必須要讓顧客的意見發表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥房營業員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產生誤解，而且藥房營業員也可以從顧客的談話內容、聲調、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術。藥房營業員在平時同朋友、家人、服務對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。
最后，提醒各位藥房營業員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關心的問題，而后根據他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。
文員上班心得體會大全（19篇）篇十
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
當我們心中積累了不少感想和見解時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會如何寫嗎?下面是小編為大家帶來的文員上班心得體會大全，希望大家能夠喜歡!
實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它能讓我們去社會中實踐，發現自身的不足之處，打開視野，豐富社會閱歷，為我們以后走向社會做鋪墊。當然，我們學校也不例外，對于即將畢業的我被學校安排到一家私企去做辦公室文員。記得剛開始的時候，工作并不忙，不感覺辛苦，就是覺得有點無聊，坐著腰酸背痛的，過了幾天就習慣了。我每天向同事請教些辦公知識。剛步入工作崗位，發現自己還是有很多不懂的，有幾次都想過要放棄，幸好有同事們的幫助才讓我堅持了下來，我很感激他們?，F在我的心態調整過來了，我應該踏踏實實的完成實習任務，有機會就要從各方面鍛煉自己，把課本上學到的知識結合到實際中去，這樣才能充分體現出個人價值。
我在實習的時候深刻體會到文員這個職位，技術性的勞動不多，主要都是些繁瑣重復的工作，有時候上司安排一份技術性的工作時，自己會感覺很有壓力，難以勝任。這就是因為平時得到的鍛煉機會太少了，在學校學習的理論知識沒辦法合理的運用到實踐中去。
經過這次實習，我還是有一些感受的，在大學我們學的不是知識，是一種能力，一種叫自學的能力，實習文員期間，只是單純的打電話處理文件，基本是不用很多專業知識。所以我們必須自己主動學習新的知識，接受新事物，認識新事物。在工作中要勤動手，不斷積累經驗，有空閑時間就多看看書，提高個人素養，遇到不懂的地方可以向他人請教，要虛心。不管做什么事都要靠自己的努力，不能指望或者依賴他人。把握好工作與休息的關系，盡量不要讓自己身心疲憊的去工作，這樣只會得不償失。
短短的辦公室文員實習時間結束了，我了解到良好的職業道德是很重要的，它是建立良好人際關系和提高企業精神文明的重要保證。我們要重視性格和能力之間的補償，要明白“熟能生巧”的道理，培養良好的興趣可以克服能力上的不足。要拓寬自己的知識面，廣泛興趣愛好的培養要通過實踐活動，在活動中逐漸體驗到心理上的滿足，從而激發出興趣和愛好。我們要努力克服一切困難，直到最后取得成功。
在實習這段時間，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司行政文員的具體知識和行政文員每日的工作事務及工作流程。為了盡快融入這個快節奏快腳步的工作中，我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項專業技能。
從沒接觸過行政方面的工作，剛開始對師傅講解的東西，聽起來迷迷糊糊的，突然覺得壓力很大，開始懷疑自己的智商有問題，還好有師傅的耐心、認真教導和鼓勵，我開始一點一點有了頭緒，慢慢的我學會了怎樣檢查合同收據的交接;如何進賬;如何檢查及審批成交報告這些基本的專業技能，師傅帶我去銀行存款轉賬，去總部核銷合同和收據等等，每一項的工作對于我而言都是新奇的都要問，雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙。
有一次，我幫忙師傅進賬，在收據使用過程中，沒有細看物業名稱和房號，導致合同編號與物業名稱不相符，這些問題在師傅檢查的過程中發現的，工作中無小事，任何一個環節的處理不當，都會造成不必要的障礙。我慚愧萬分，不是師傅眼力比我好，而是師傅比我認真、細心。通過這件事，讓我明白：要做好一份工作，要有足夠的耐心和責任心。
作為外勤管理部的工作人員,我充分認識到自己的工作雖然瑣碎,但也有它的重要性。正所謂:天下難事始于易,天下大事始于細。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進行。
感謝公司給我提供學習的平臺，感謝師傅在這段時間對我的教導和悉心關照，師傅,您辛苦了!
時光總是轉瞬即逝，一轉眼來中交一公局沈丹項目工作已經一年有余，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉，對綜合辦公室文職工作有了切身感受。20--年，在項目領導的重視關心和各部門同事的大力支持下,我堅持以服務為宗旨，始終嚴格要求自己，提高自身素質，扎實勤奮工作，努力為項目的進一步發展貢獻自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾，對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結，愿與各位領導和同事們匯報如下：
一、綜合辦文員是一個能夠啟智成才的崗位。
綜合管理部部門工作的綜合性強，接觸面廣，既要乘上，又要啟下，還有橫向聯系。工作范圍廣，既要做好本部門事務，又要協調其他部門事務。其次是服務面寬，上下左右、大大小小的事都會匯集到辦公室來，工作內容極其繁雜。對內對外，對上對下的協調很重要，不論是上報還是下發，需要辦公室一一溝通，協商并組織落實。由于工作內容的綜合性，作為綜合管理部文員，加班加點多點，特別是犧牲的是休息和娛樂時間，得到的是更多學知識、長才干、強素質的機會;工作要求高、負荷重、節奏快，能夠培養緊張快干、嚴謹高效的作風;做不到精通某項工作，多學博采，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到，在這個崗位上，的確可以受到多方面、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的。
1、接受信息量大，可以拓寬視野，開發思維，了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨厚的優勢。一方面業主、監理、局、工區以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉;另一方面領導意圖早知道，項目經理部下發各工區的文件、傳達的指示及相關會議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來源廣泛、真實性強的優勢，既為開展工作創造和提供了有利條件，也有助于個人充實頭腦，活躍思維。
2、涉及工作領域廣，可以博采眾長，吸取精華，在完成不同類型工作中經受鍛煉。項目經理部早會、旬例會和相關部門組織召開的專題會議討論研究的事項，往往為我標段工程建設以及各部門工作指明方向;項目領導講話中涉及到的，往往是方方面面的工作;擬寫維穩預案、擬寫紀檢監察工作總結、建立排查問題庫、上報京沈公司維穩周報、上報沈丹指揮部征拆問題庫、上報本溪市交通局工程進度表所涉及到的內容，往往需要和不同部門的同事進行合作，一起干。在不同類型的工作中，采取不一樣的工作方法，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作，就多熟悉一個領域;多參與一個活動，就多一份工作經驗;多同其他部門同事合作共事，就多學到一種工作方法。
3、工作的標準高、要求嚴，可以變壓力為動力，養成處處謹慎、事事認真的良好習慣。作為綜合部文員，對項目經理部下發各工區的文件要嚴格審核把關。一方面是行文規范上，分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上，檢查是否符合規范，是否存在錯字、別字，語句是否通順。再者，嚴格執行各部門用印登記制度。初到項目時在用印這方面犯了不少錯誤，未嚴格執行登記制度，在項目領導的寬容教導下，認識到用印登記的重要性。各部門使用項目印章時必須有主管領導的審批，如果領導不在需通過電話請示，經領導同意后方可用印。
二、綜合辦文職工作無小事。
作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事、辦會工作一樣也不能少。在一年多的工作經歷中，做的最多的往往是大量、瑣碎和事務性的工作，一年到頭，忙忙碌碌，不能說出了成績，但是更多的是防止出錯和失誤。一方面是文件流轉、分發是否及時;一方面是領導閱批內容是否按時傳達到各部門各工區;另一方面是流轉完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到，臺帳登錄工作是否細致。在工作實踐中，自己比較注意這么幾點：
1、小事當大事辦。這是個工作態度問題。綜合辦公室是各級文件的收發流轉部門，作為綜合辦文員直接負責著所有文件的收發流轉，如果流轉不及時，可能影響到相互關系，貽誤工作，造成不必要的麻煩。因此，對待接手的每一份工作，都要足夠重視，樹立主人翁意識，立即行動，對工作的完成情況負責。
2、再忙也要出精品。這是個工作標準問題。一年來的工作經歷讓我感到，活越多，越需要抓緊;工作越忙，越不能亂了方寸;要求越急，越不能浮躁。整理文件，辦理事情，不僅不能出差錯，而且要強化精品意識，做到干一項是一項，辦一件成一件。
3、被動之中求主動。這是個精神狀態問題。綜合管理部工作有著較強的服務性、從屬性、被動性的特點，工作要服從領導日程，圍著領導轉。一般來講，工作事項有著突發性，但這并不是說只能等米下鍋，被動應付。事實上，只有充分發揮主觀能動性，才能變被動為主動。多打進攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突擊性工作多的情況下，才能保質保量完成任務。
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自5月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪?，F就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：
一、前臺日常工作。
主要包括：
3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;。
二、行政工作方面。
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面。
1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。
2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規范管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。
3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造一個和諧溫馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協助部門主管起草行政文件、放假??、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。
三個月里，我在鹽城市愛我家裝飾設計工程有限公司辦公室文員崗位實習。實習，顧名思義就是在實踐中學習。它作為大學生涯的最后一課，重要且有其獨特性，正是通過實習，讓我逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當地運用到實際工作中，讓我慢慢褪變學生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個社會，漸漸地融入這個社會，實現我邁向社會獨立成長的第一步。
在這三個多月中，我通過各種方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。
下面總結一下我的所有具體工作內容：
1、接聽客戶電話，整理客戶資料;。
2、送文件至各級領導，簽收文件，撰寫公文;。
3、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;。
4、復印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等;。
5、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續;。
6、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字;。
7、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料;。
8、協助組織、策劃相關活動;。
9、領導安排的其他工作。
現將三個月來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。雖然這不是我的第一份工作，但作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了上級和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了設計文員的工作內容還有公司各個部門的職能所在。
二、學習公司企業文化，提升自我。加入到愛我家裝飾這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵。我想也是激勵愛我家裝飾每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
文員上班心得體會大全（19篇）篇十一
xx年xx月xx日是我人生中第一天工作,在面對新的人和事我感覺挺興奮的..
上了快有兩個星期了,我的感受就是人不但要有本事還要有文化那樣才有出息,像那些天天做辦公室的人一天到晚，就在那動嘴皮子一個月的工資可以頂你一年的工資,不管怎樣我會在這里堅持做完幾個月,何況我自己還有很多地方去鍛煉和學習的,我相信這點苦我能吃的,因為我想讓自己成熟,長見識,這樣以后別人才會看的起自己,加油吧!
5月份快到了,是我人生中最緊張和最激動的月份我的人生路走的'好不好就看這月份了,我希望它能給我帶來好運,和我并肩作戰的兄弟們希望我們這次都能過啊,加油啊!
另外我不想解釋這個問題,有很多同學,朋友,看到我在上班感覺很奇怪明知自己在讀書為什么還有時間上班,因為這個事情很復雜我不想解釋,我希望的是我想讓你們看到結果不想讓你們看到我的過程.最后送自己三個字;加油噢!
文員上班心得體會大全（19篇）篇十二
“為自己工作〞一句多么簡單動聽的話，但是真正可以做到的有幾人呢，什么才叫“為自己工作〞。自昨天觀看李強教師的為自己工作的演講后，讓我深化的體會和理解到了其中的含義：那就是在我們的職業開展的過程中，無論什么時候我們的工作熱情和努力程度不為工資待遇的不高、不為別人評價不公而減少。
公司興旺，員工人人有責。所有的員工都都應與公司一起成長。與公司共命運，全心全意做好自己的工作。
一個人工作的過程同時也應是提升自我的過程。假如我們不能在工作中完善自我，那么如同逆水行舟不進則退一樣，我們就會落伍，跟不是時代的開展，更確切的說，我們就不能為公司創造價值。
假如我們可以認識到我們是在為自己做事，我們將會發現工作中有許多個人成長的時機。通過工作，我們能學到更多的知識，積累更多的經歷，可以充分發揮自己的潛能，展現自己的`才能，“心態決定一切〞。為自己工作，我們就不會懶惰，不會抱怨，不會消極，不會疑心，不會馬馬乎乎，不會投機取巧，更不會存在跳槽。
改變態度，忠于公司，用心工作，實現自我!態度將直接決定我們的工作進展。我們應始終抱著謙虛慎重的學習態度去對待我們的工作，積極和周圍的人溝通，努力把工作做到最好。
對于一個身職場的員工來說，要想在自己所從事的工作上做出一番成績，并能獲得很好的開展機遇和空間，我們就要端正對待工作的態度，認識到自己如今所從事的工作的意義所在，并且帶著一顆感恩的心。
作為公司的一員，我認為我如今必需要端正自己的工作態度，積極主動地作好自己的工作，把自己的本職工作做細、做實，多多注重細節，努力融入到我們齊全的大家庭中。
文員上班心得體會大全（19篇）篇十三
時光總是轉瞬即逝，一轉眼來中交一公局沈丹項目工作已經一年有余，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉，對綜合辦公室文職工作有了切身感受。20--年，在項目領導的重視關心和各部門同事的大力支持下,我堅持以服務為宗旨，始終嚴格要求自己，提高自身素質，扎實勤奮工作，努力為項目的進一步發展貢獻自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾，對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結，愿與各位領導和同事們匯報如下：
一、綜合辦文員是一個能夠啟智成才的崗位。
綜合管理部部門工作的綜合性強，接觸面廣，既要乘上，又要啟下，還有橫向聯系。工作范圍廣，既要做好本部門事務，又要協調其他部門事務。其次是服務面寬，上下左右、大大小小的事都會匯集到辦公室來，工作內容極其繁雜。對內對外，對上對下的協調很重要，不論是上報還是下發，需要辦公室一一溝通，協商并組織落實。由于工作內容的綜合性，作為綜合管理部文員，加班加點多點，特別是犧牲的是休息和娛樂時間，得到的是更多學知識、長才干、強素質的機會;工作要求高、負荷重、節奏快，能夠培養緊張快干、嚴謹高效的作風;做不到精通某項工作，多學博采，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到，在這個崗位上，的確可以受到多方面、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的。
1、接受信息量大，可以拓寬視野，開發思維，了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨厚的優勢。一方面業主、監理、局、工區以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉;另一方面領導意圖早知道，項目經理部下發各工區的文件、傳達的指示及相關會議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來源廣泛、真實性強的優勢，既為開展工作創造和提供了有利條件，也有助于個人充實頭腦，活躍思維。
2、涉及工作領域廣，可以博采眾長，吸取精華，在完成不同類型工作中經受鍛煉。項目經理部早會、旬例會和相關部門組織召開的專題會議討論研究的事項，往往為我標段工程建設以及各部門工作指明方向;項目領導講話中涉及到的，往往是方方面面的工作;擬寫維穩預案、擬寫紀檢監察工作總結、建立排查問題庫、上報京沈公司維穩周報、上報沈丹指揮部征拆問題庫、上報本溪市交通局工程進度表所涉及到的內容，往往需要和不同部門的同事進行合作，一起干。在不同類型的工作中，采取不一樣的工作方法，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作，就多熟悉一個領域;多參與一個活動，就多一份工作經驗;多同其他部門同事合作共事，就多學到一種工作方法。
3、工作的標準高、要求嚴，可以變壓力為動力，養成處處謹慎、事事認真的良好習慣。作為綜合部文員，對項目經理部下發各工區的文件要嚴格審核把關。一方面是行文規范上，分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上，檢查是否符合規范，是否存在錯字、別字，語句是否通順。再者，嚴格執行各部門用印登記制度。初到項目時在用印這方面犯了不少錯誤，未嚴格執行登記制度，在項目領導的寬容教導下，認識到用印登記的重要性。各部門使用項目印章時必須有主管領導的審批，如果領導不在需通過電話請示，經領導同意后方可用印。
二、綜合辦文職工作無小事。
作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事、辦會工作一樣也不能少。在一年多的工作經歷中，做的最多的往往是大量、瑣碎和事務性的工作，一年到頭，忙忙碌碌，不能說出了成績，但是更多的是防止出錯和失誤。一方面是文件流轉、分發是否及時;一方面是領導閱批內容是否按時傳達到各部門各工區;另一方面是流轉完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到，臺帳登錄工作是否細致。在工作實踐中，自己比較注意這么幾點：
1、小事當大事辦。這是個工作態度問題。綜合辦公室是各級文件的收發流轉部門，作為綜合辦文員直接負責著所有文件的收發流轉，如果流轉不及時，可能影響到相互關系，貽誤工作，造成不必要的麻煩。因此，對待接手的每一份工作，都要足夠重視，樹立主人翁意識，立即行動，對工作的完成情況負責。
2、再忙也要出精品。這是個工作標準問題。一年來的工作經歷讓我感到，活越多，越需要抓緊;工作越忙，越不能亂了方寸;要求越急，越不能浮躁。整理文件，辦理事情，不僅不能出差錯，而且要強化精品意識，做到干一項是一項，辦一件成一件。
3、被動之中求主動。這是個精神狀態問題。綜合管理部工作有著較強的服務性、從屬性、被動性的特點，工作要服從領導日程，圍著領導轉。一般來講，工作事項有著突發性，但這并不是說只能等米下鍋，被動應付。事實上，只有充分發揮主觀能動性，才能變被動為主動。多打進攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突擊性工作多的情況下，才能保質保量完成任務。
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自5月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪?，F就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：
一、前臺日常工作。
主要包括：
3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;。
二、行政工作方面。
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面。
1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。
2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規范管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。
3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造一個和諧溫馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協助部門主管起草行政文件、放假、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。
文員上班心得體會大全（19篇）篇十四
回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，教師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開場的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開場接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業為主的，有很多有關鞋業的.專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉的劃料，下料等。這些有關鞋業的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應聘的人員多了，我發現了一個差異，就是北方與南方的差異。在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學畢業步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經歷少。所以為了盡快融入南方這個快節奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
工作幾天之后，指導對我的工作表現和態度有了一些肯定之后，交給我一些我可以獨立完成的任務。比方送文件給各個部門的指導或某個員工簽字，這項工作如今對于我來說簡直是小菜一碟，可在當時，真的苦死我了，全公司30多個部門，3000多名員工，5個副總分別負責哪些部門，哪個部門在什么地方，是管什么的，部門主管是誰，手下員工有什么人這些我統統是一團霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問題總是要解決。記得第一天辦公室的那個女孩向我介紹過公司大體概況，聽的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過的才是自己的。于是這次我就只有自己問，問辦公室的同事，問各部門的文員，一天下來，我終于把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點，也算順利完成任務。但是我的收獲卻是很大的，每個部門的主管和文員我都清楚了，人員也大體理解，以后哪些文件該送給哪些指導，哪些送給部門文員讓他們自行下發，我都可以獨立區分了。自己做過的永遠都是自己的!
通過實習，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業行政管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把理論與理論兩者嚴密相結合。在學校我學的是行政管理專業，修過秘書學、人力資源管理、辦公自動化等課程，這些學校的理論課程在我們這里都得到了理論的應用。像如何接聽，如何接待客人等都是秘書學學過的知識;人員招聘、培訓、績效考核等是人力資源管理學過的知識;做excel表格、word文檔文件等式辦公自動化學過的知識。所以說學校所學的知識并不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學校學習的是理論，社會用到的是理論，只要學會把理論聯絡到理論中去，那在學校學的東西就不會白學。
第一次參加工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天早上八點上班到晚上九點才下班，因為是私企，只有單休日，還經常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應南方連續半個多月的陰雨天氣，經常半夜冷的睡不著覺。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來宏大的費事或損失，還是得認真完成。我曾經想到過放棄，但是我必須抑制自己，不能隨心所欲地想不來上班就不來。在遇到困難時，學會從調整心態來舒解壓力，面對困難。古人云天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。遇到困難時應進展冷靜分析，經常保持自信和樂觀的態度，學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。擅長化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向將來。憑著這種信念，我堅持順利完成了我的實習任務。
一直以來，我們都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會到父母掙錢的來之不易，所以我也在有意識地培養自己的理財才能。
文員上班心得體會大全（19篇）篇十五
作為一個上班族，每天闖入都市的我經歷了許多，也學到了不少。上班的這幾年，我積累了很多關于工作和生活的心得體會。以下是我對上班的一些思考和感悟。
第一段：職業選擇的重要性。
在我的工作生涯中，我深深地認識到了職業選擇的重要性。剛開始的時候，我只是盲目地跟隨潮流選擇了一個行業，但是我很快發現自己對這個行業并不感興趣。于是我決定重新考慮我的職業發展。通過反思和研究，我發現了我的激情所在，并開始朝著自己真正感興趣的行業前進。這次的選擇改變了我的工作態度和生活質量，我變得更加投入和積極，每天上班都充滿了動力和激情。
第二段：工作與生活的平衡。
在工作的過程中，我逐漸體會到了工作和生活的平衡的重要性。上班族的生活節奏往往很快，工作壓力大，容易忽略自己的身心健康。我曾經為了追求更好的業績而放棄了體育鍛煉和休息，結果導致身體逐漸出現問題。后來，我明白了工作只是人生的一部分，為了更好地工作，我必須保持身心的健康。于是我開始定期鍛煉，注重休息和調節，在工作和生活中保持了良好的平衡。這讓我更加從容和專注地面對工作，也提高了我的工作效率。
第三段：提升自我價值。
上班不僅僅是為了賺錢，更重要的是提升自己的價值。在我的職業發展中，我始終保持著學習的態度。無論是技能還是知識，我都努力不斷地提高自己。通過參加培訓、讀書和學習新技術，我不斷地充實自己，并將自己所學應用到工作中。這不僅讓我在工作中表現出色，也增加了我的競爭力。我相信，只有不斷地追求進步和提升，才能獲得更大的發展和更好的機會。
第四段：團隊合作的重要性。
在工作中，我深刻地認識到了團隊合作的重要性。一個成功的團隊是由每個成員的努力和奉獻構成的。我在團隊中學會了傾聽和尊重他人的意見，也學會了與他人合作。通過合作，我意識到了團隊的力量和效率。團隊的共同目標激勵著每個人為了團隊的利益而努力奮斗，每個人的貢獻都會在團隊成就中得到充分的體現。真正的團隊合作不僅能帶來成功，還能讓我們在工作中獲得更多的快樂和滿足感。
第五段：對生活的感恩與熱愛。
最后我深刻地認識到了對生活的感恩與熱愛的重要性。工作是我們獲得自我實現和自我價值的重要途徑之一，也是與社會聯系的紐帶。我們應該感謝我們擁有這個工作的機會，并對這個社會負責。同時，我們要熱愛自己的工作，只有對工作熱愛才能更好地投入其中，才能獲得更大的成就和滿足感。對工作的熱愛讓我每天上班都充滿了動力和愉悅，讓我享受勞動的快樂。
通過這幾年的上班體驗，我認識到了職業選擇的重要性，學會了工作與生活的平衡，努力提升自己的價值，體驗了團隊合作的力量，也深深感受到了對生活的感恩和熱愛。我相信，只有不斷地探索和實踐，我們才能獲得更多的經驗和成長。上班不僅是為了生存，更是為了實現自我。
文員上班心得體會大全（19篇）篇十六
又是一年金秋送爽，短短一年，我已經完成從學生到外資企業員工的蛻變，回想這一路，有苦有甜，有喜有愁。從走出校門，到就業四處碰壁，從一開始的躊躇滿志到失業時的極度消沉，我感到自己的人生似乎跌落到了谷底，看不到一丁點陽光，難道畢業就失業的傳說應驗到我身上了嗎?直至收到新普科技重慶有限公司的人事通知，我哭了，那種心情，是撥云見日，是柳暗花明，是從絕望的谷底攀升到地平面的狂喜。
牌居然都嵌著新普生產的電池，能被如此優秀的大企業選上，我由衷地感到幸運和驕傲，一時間激情滿溢，從此我就將成為構筑新普輝煌的一份子了。
狂喜過后，困擾便接踵而至，工作，光有激情是不夠的。
我的工作崗位是在生產車間，工作內容是單調的流水線作業，熟能生巧的活兒，不難，但需細心和耐心。剛開始還好，穿著防靜電服，坐在環境舒適的工作間，寬敞、明亮、潔凈，覺得工作著不僅是美麗的，還是愜意的'。一天、兩天、一周、一個月.....當每天八小時都重復著相同的動作，很多時候延續到八小時之外，最初的新奇和樂趣早已煙消云散，我只感到疲憊和困乏，還有日復一日的枯燥。我開始迷茫，培訓老師說過，公司一直致力于持續發展新技術，不斷提升產品質量，因質量卓越，技術領先，深獲歐、美、日等國外市場的青睞，制造技術水平享譽業界。在以新技術著稱的新普，難道我就只能做這種缺乏營養的工作嗎?這就是我的價值?為了提高能力，吸取更多的知識，我還買了很多專業書籍利用業余時間自學，不僅僅是充電，我還想證明自己可以為公司創造更大的價值。
隨著時間走過季節，花開又花落，不知不覺，來到新普已經快一年了，公司的業務在擴大，又建了幾條新的生產線，我自學的很多知識正好能夠用在工作上，看著冷冰冰的電子元件在我手上流轉，靈動而鮮活，像被賦予的生命，有種溫暖的感動，我不再覺得這份工作缺乏營養，相反，成就感勃發，加班加點也不覺得累，每天重復同樣的勞動，也不覺得枯燥。我感受到了自己在新普的價值，完成工作很容易，但要完成得出色，有創意就不容易，幸運的是，我領悟到這一點，并且做到了，我用熱情和努力注入了這份工作。
文員上班心得體會大全（19篇）篇十七
自從進了榆化，隨著時間的變遷，對工作的認識發生了很大的轉變，才曉得工作就是專注負責，身心投入。
從我成為熱電廠一名微機工開始，發覺我們每個人都有自己的責任，不能有半點模糊，一絲大意。大家都知道，熱電廠是給各個分廠供水、供氣、供電。我在盤上進行的每個操作，看似一個點動鼠標的操作，實則是對高溫高壓的管道，閥門進行調整，每點動一次，現場的閥門位置就會有轉變，操作失誤，就會造成事故的發生，所以每個人對自己的工作都很細心，生怕涌現一丁點失誤。不管是水、電、汽，哪一個環節涌現問題，都會影響全廠運行，徑直影響各分廠產量，經濟損失是難以估量的。懂得了生產鏈，心里的目標明確了，身上的責任更加沉重了。我相信每一個崗位的工作者都會有同感吧！
從今以后，對“上班”這個詞有了更深刻的理解。我們來上班，需要身心俱到，正所謂“在崗一分鐘，細心六十秒”。我們單位是化工企業，工作絕對不能馬虎大意。我們不僅要為大家的.人身安全負責，也要為全廠的經濟效益努力?！敖袢帐?，今日畢”“崗位分工，責任到人”這些都成了我們每個工作者的座右銘。
盤面前坐著的每個微機員，表面看起來很輕松。其實他們無時無刻都在關注著盤面轉變，進行著稍微調整，實時發覺異樣狀況，他們悄悄無聞的在一個崗位工作幾年，十幾年……久而久之，每個榆化人都成了榆化土地上的辛勤勞動者，耕耘著，收獲著。一方面為了事業的進展，把青春和時間投入了榆化的建設和進展中；另一方面又用榆化給的薪資養活著一家老小，構筑自己的生活。幾代榆化人都這么堅持著。
如今，不管是新來幾年的工人也好，還是工作幾十年的老工人也罷，看著榆化現在的進展，心里很是高興，榆化效益蒸蒸日上，工人工資節節高升，寬敞潔凈的馬路，綠樹叢生的廠區，先進的操作設備，看著這些，每個崗位的工作者不僅心情好身體也好，在這樣的環境里，想不快活都難。
曾經艱苦的歲月里，幾代人艱苦奮斗，時至今日，每個人每天努力一點點，每天進步一點點，最終鑄就了今日強大的榆化公司。每個人辛勤的付出盡在其中。付出了，味道更濃，感情更深，這就是工作！
文員上班心得體會大全（19篇）篇十八
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自我完美的期望和從零開始的心態，20__年我加入了公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新征程，也是在這樣一個全新的開始中，迎來了我20多天的新工作。在這段時間里，我學到了很多東西，比如怎么做密封、怎么清洗水包，還有如何巡檢和如何判斷設備是否正常等一系列的知識。使我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。一、是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神在學習和實踐中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在實際工作中，無論我們在哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，就一定需要溝通，只有不同崗位之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。
從學校到企業，所接觸的人和事一切都是新的，我需要時間來適應，公司聘用了我，證明我在某些方面已經得到了認可，但作為公司的新員工，我要踏實肯干，在榮耀面前退一步、在困難面前進一步。理解并保持這樣一種心態:做事不貪大、做人不計小，因為細節決定成敗。
文員上班心得體會大全（19篇）篇十九
昨天公司組織全體員工在公司二樓會議室開會學習，學習內容為觀看李強主講的?為自己工作?光碟，看完后，心潮澎湃，深有體會。
第一點體會：不管在哪個崗位上，要想獲得成功，一定要擺正自己的位置，端正自己的心態。
李強教師講：“當你擁有第一份工作的時候，你正在表達你自身的價值;當你做好一件工作的時候，你正在使你的自身的升值得到升華;只有懂得工作是為自己的人，才真正懂得工作是多么的快樂。〞，從學校畢業邁向社會后，擁有了人生中的第一份工作時，我們才開場為這個社會創造價值，此時，才真正開場表達自己的價值。無論你在學校里的成績曾經多么優秀，可是，一旦走上工作崗位，就得從頭開場，重新樹立自己的目的，重新定位自己的起點。記得剛上班的時候，覺得自己做事，跟自己待遇成了負資產，可是廠指導又安排了個什么都不懂，卻不懂裝懂的人當我們的主管，在人前事情總是吹噓他什么都會，心里很不服氣，選擇了一走了之。如今回想覺得自己為了一個可以防止的矛盾，覺得還挺可笑，太淺薄，意識到在工作中學到的知識，是最粗淺易懂的，也是最全面的，只有打好根底，對自己的企業有了全面的認識，才能將自己的所學所知交融到工作實際中去，才能更好的去擊垮你的`對手。
我們所缺的就是“用心〞二字。在同一個崗位上久了，有的人難免會有種麻木的感覺，總覺得每天都做一樣、重復的工作，沒有激情，沒有新穎感，就像機器人一樣，可有的人呢，兢兢業業，努力創新，抑制困難，迎難而上，在自己平凡的崗位上做出了閃光的成績?得到了指導和社會的認可。這是為什么呢?因為他們是用心在工作。正是因為他們認真、用心的工作，就一定會發現問題，而在解決問題的過程中，對自己的技能是一種鍛煉、一種進步。俗話說：熟能生巧。應該就是這個道理。這兩種人，你愿意把事情托付給誰呢?所以，當我們看到有人被委以重任而自己總是被無視時，一定要想想自己的工作態度。只有自己辦事認真、用心，才能成長，才能進步，才能更好的得到指導認同，從而使自己的價值得以表達。
反思自己這些年的工作，剛開場時，一心想展現自己，希望得到肯定，得到認同，于是工作兢兢業業、盡心盡責，結果看到的是某某人升職了，某某人加薪了，某某好象以前還不如我，如今混得多好啊，某某人進了好多公司可有的還在繼續找工作。這樣每過一天反而有種失落的感覺，嘆息到不就是為薪水工作嗎?畢竟人人都要生活，沒有錢，怎么過活呢?誰付我一天薪水我就為誰工作一天。工作沒責任感和使命感，當一天和尚撞一天鐘，碌碌無為。看完了李強演講的碟子?為自己工作?后，才知道：原來有目的的工作、用心的工作是一件多么令人愉快的事。誰給你提供了工作時機，你就要感謝他并把自己的工作盡職盡責做好，努力地進步自己的工作價值，創造更高的工作效益。這就是你的工作。
俗話說：“不想當元帥的士兵不是好士兵〞，同樣，世界上沒有不想成功的人?？赐?為自己工作?后，我的思路明晰了許多：怎樣才能在自己的平凡的工作崗位上干好?第一步，要明確的知道自己到底會干什么?可以干什么?第二步，時刻提醒自己，我干得怎么樣，對不對得起自己的報酬以及上級的信任?第三步，要理解自己這么干能給企業帶來什么?在今后的工作中，我一定努力盡職盡責地完本錢職工作。為公司的開展而發一束光。同時也要努力學習相關知識進步自身全能素質。希望為自己在以后的工作中可以起到更大的作用。能為公司創造更高的效益而盡一份力。
高薪待遇，需要我們盡職盡責地工作好，努力爭取。而不是立幾個目的在那里，沒有實際行動，那是沒用的。有人說有恒心的人“立長志〞沒恒心的人“常立志〞。成功不成功。相信我們每個人心里都有數。
假如每個人都這樣，我想，我們的公司也有一天會涌現出無數的精英，而我們的公司也會成為同行業頂尖的。