郵政局年度工作總結(jié)（匯總19篇）

月工作總結(jié)是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步和發(fā)展。小編梳理了一些優(yōu)秀的月工作總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)，希望能夠提升大家的寫(xiě)作水平。

郵政局年度工作總結(jié)（匯總19篇）篇一

xx年，我處黨支部按照管局黨委要求，堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大和十六屆三中全會(huì)、四中全會(huì)精神，全面貫徹管局第十三次黨代表大會(huì)精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，為落實(shí)一四三一總體思路，實(shí)現(xiàn)北京郵政三步走發(fā)展戰(zhàn)略第一階段目標(biāo)竭盡工作。一年里，我們緊緊圍繞效益這一中心，突出體現(xiàn)實(shí)、細(xì)，狠抓創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式，在提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量上下功夫，深化體制機(jī)制改革，探索適合我局發(fā)展的新途徑，努力提升服務(wù)水平，較圓滿的完成了管局各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)和本處工作情況。

(一)經(jīng)營(yíng)管理方面。

xx年，我處始終堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)工作為中心，通過(guò)試行全面預(yù)算管理，科學(xué)設(shè)置收入指標(biāo)，深化企業(yè)改革，嚴(yán)格管理制度等，使全局服務(wù)水平和各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作得到了加強(qiáng)，全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入增幅6%的發(fā)展目標(biāo)。主要表現(xiàn)在：

全面推行項(xiàng)目管理，函件、集郵、物流、速遞、儲(chǔ)蓄等專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)了一批大單項(xiàng)目，如：北京交管局違章通知帳單、車(chē)船使用稅催繳通知賬單、醫(yī)保賬單、宋慶齡偉大光榮一生獨(dú)立郵資圖明信片、密云水庫(kù)獨(dú)立郵資圖郵資封、法院法律文書(shū)特快專(zhuān)遞、儲(chǔ)蓄個(gè)人繳費(fèi)卡等優(yōu)秀項(xiàng)目。

理順專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)體制，對(duì)速遞、物流專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了體制調(diào)整。速遞專(zhuān)業(yè)在去年治理整頓代辦站的基礎(chǔ)上，進(jìn)而強(qiáng)化速遞局的裁判員職能，弱化運(yùn)動(dòng)員職能，為全力發(fā)展速遞業(yè)務(wù)創(chuàng)造更好的內(nèi)部環(huán)境。物流專(zhuān)業(yè)按搭建同城配送平臺(tái)，強(qiáng)化物流專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的思路進(jìn)行，將物流局從職能管理部門(mén)，逐步向經(jīng)營(yíng)實(shí)體過(guò)渡，為物流業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

(二)在基礎(chǔ)管理方面。

完成支局集中交易處理系統(tǒng)(05版)推廣工作，確保國(guó)家局量收系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸和滿足新航站轉(zhuǎn)場(chǎng)運(yùn)行。

規(guī)范營(yíng)業(yè)廳管理，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)形象，制定下發(fā)了《北京市郵政管理局營(yíng)業(yè)廳管理規(guī)范(試行)》。同時(shí)，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需要，對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，滿足普遍服務(wù)需求，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。

加大了企業(yè)內(nèi)外部監(jiān)督檢查的力度。堅(jiān)持每周檢查40個(gè)局所、40個(gè)報(bào)刊亭、走訪40個(gè)用戶，每月對(duì)檢查情況進(jìn)行一次全局性的通報(bào)，每半年對(duì)各二級(jí)單位進(jìn)行綜合滿意度評(píng)價(jià)，并納入績(jī)效考核，加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)職檢查員的管理，結(jié)合不同時(shí)期的業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)，開(kāi)展了有針對(duì)性的服務(wù)監(jiān)督工作，加大服務(wù)管理工作的針對(duì)性。全面貫徹了國(guó)家局、管局《郵政業(yè)務(wù)視察規(guī)則實(shí)施細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定和要求，認(rèn)真落實(shí)視察工作通報(bào)制度、聯(lián)席會(huì)議制度和報(bào)告制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理部門(mén)和基層生產(chǎn)部門(mén)通報(bào)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，定期召開(kāi)會(huì)議，通報(bào)檢查情況。

規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序。

重點(diǎn)查處跨界攬收和低資費(fèi)收寄行為，做到關(guān)口前移。對(duì)基層舉報(bào)、反映的問(wèn)題在第一時(shí)間做出快速反應(yīng)，及時(shí)核實(shí)、協(xié)調(diào)、查處，將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。實(shí)行預(yù)警聯(lián)動(dòng)制度，對(duì)危害全局經(jīng)營(yíng)秩序的行為予以遏制，對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。加大對(duì)低資費(fèi)、跨界攬收等違規(guī)行為的查處力度，通過(guò)檢查、受理舉報(bào)等多種方式，加強(qiáng)了對(duì)干部、職工遵紀(jì)守法、遵章守紀(jì)的教育，提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自律意識(shí)，維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)秩序，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。堅(jiān)持執(zhí)行跨界攬收收入劃撥制度，全年劃撥跨界收入共12筆。實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)，對(duì)基層舉報(bào)或反映的問(wèn)題能在最短的時(shí)間內(nèi)核查落實(shí)，進(jìn)行處理或解決，將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

規(guī)范營(yíng)業(yè)窗口出售郵票，杜絕私進(jìn)銷(xiāo)售低面值郵票的行為，有效遏制大宗郵件低面值郵票交寄和內(nèi)流，防止資費(fèi)跑、冒、滴、漏發(fā)生。

加強(qiáng)投遞基礎(chǔ)管理和質(zhì)量管理，對(duì)支局進(jìn)口包裹的內(nèi)部處理手續(xù)進(jìn)行規(guī)范，試行國(guó)內(nèi)普通包裹效果投遞試點(diǎn)工作。

完成信筒、信箱、風(fēng)景日戳制作和更新，刻制風(fēng)景日戳30枚;完成新增信筒、信箱71個(gè)，更換信筒、信箱441個(gè)。

(三)在重點(diǎn)業(yè)務(wù)管理和推進(jìn)方面。

全面開(kāi)展大宗郵件收寄專(zhuān)項(xiàng)治理工作。

重新確定了35個(gè)大宗郵件收寄局，實(shí)行非大宗局向大宗局集中的一帶一試點(diǎn);強(qiáng)化了大宗郵件用戶與收寄局間的交寄憑據(jù);建立了記帳用戶郵費(fèi)信息檔案;規(guī)范了資費(fèi)和郵資機(jī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理;嚴(yán)格了郵件交郵、拉運(yùn)，增車(chē)報(bào)批制度等，制定和下發(fā)了《大宗局設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和審批辦法》，組織3次對(duì)大宗局的檢查工作，檢查覆蓋面達(dá)到100%，大宗郵件收寄整頓工作收到較好效果。

加強(qiáng)了ems信息上網(wǎng)質(zhì)量管理，完成了國(guó)家郵政局提出的信息上網(wǎng)率98%、上網(wǎng)及時(shí)率98%、上網(wǎng)質(zhì)量95%的指標(biāo)要求，為卡哈拉國(guó)際速遞全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾和新航站生產(chǎn)運(yùn)行提供了保證。

完成xx年賀年(有獎(jiǎng))明信片的銷(xiāo)售工作，xx年共銷(xiāo)售賀年(有獎(jiǎng))明信片3195530枚，實(shí)現(xiàn)收入4845741.9元，銷(xiāo)售量較xx年增加68150枚，銷(xiāo)售收入增加589337.1元。

根據(jù)共青團(tuán)中央、全國(guó)少工委、國(guó)家郵政局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展第一屆全國(guó)少年兒童書(shū)信寫(xiě)作比賽活動(dòng)的通知》精神，與團(tuán)委配合，協(xié)調(diào)商函局組織開(kāi)展了第一屆全國(guó)少年兒童書(shū)信寫(xiě)作比賽，共收到投稿3萬(wàn)余封，評(píng)出一等獎(jiǎng)40個(gè)，二等獎(jiǎng)60個(gè)，三等獎(jiǎng)100個(gè)，上交國(guó)家局評(píng)選入圍稿件xx封，為廣泛發(fā)動(dòng)各區(qū)縣學(xué)校、團(tuán)組織，宣傳奧運(yùn)，促進(jìn)函件發(fā)展起到積極作用。

本著收訂提前，營(yíng)銷(xiāo)前移，責(zé)任到位，統(tǒng)一行動(dòng)的原則，為實(shí)現(xiàn)xx年一次性報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額同比增長(zhǎng)3%5%的工作目標(biāo)，提前啟動(dòng)xx年報(bào)刊收訂工作。完成了新式報(bào)刊樣亭的制作安裝工作。

強(qiáng)化服務(wù)。

組織實(shí)施了《北京郵政服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)辦法》，按照以社會(huì)評(píng)價(jià)為主、內(nèi)部評(píng)價(jià)為輔，以用戶滿意、社會(huì)認(rèn)同為主要標(biāo)準(zhǔn)的基本原則，對(duì)其中的部分具體評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行了修訂和完善，并將評(píng)價(jià)結(jié)果納入效績(jī)考核。按照國(guó)家郵政局開(kāi)展的提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)規(guī)章制度專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)要求，認(rèn)真組織落實(shí)一杜絕二嚴(yán)禁三減少四達(dá)標(biāo)工作，堅(jiān)持推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織開(kāi)展5次全局規(guī)模的檢查活動(dòng)，通過(guò)整治，全局整體服務(wù)水平有較明顯的提高。

完成了為北京市兩會(huì)、全國(guó)政協(xié)常委會(huì)、全國(guó)兩會(huì)、達(dá)園賓館國(guó)務(wù)院會(huì)議、全國(guó)勞模大會(huì)、第八屆科博會(huì)、懷柔寬溝會(huì)議等22次在京大型會(huì)議及活動(dòng)提供郵政服務(wù)的全面協(xié)調(diào)與部署工作。

(四)在落實(shí)北京市政府為民辦實(shí)事工程方面。

xx年新建局所26個(gè)，其中：支局4個(gè)，郵電所22個(gè)。

(五)支部建設(shè)方面。

xx年，我處按照國(guó)家郵政局和管局黨委要求，認(rèn)真組織開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，支部和全體黨員積極參加每一階段的學(xué)習(xí)、討論，認(rèn)真開(kāi)展自查、評(píng)議、走訪活動(dòng)，按時(shí)完成黨委的各項(xiàng)工作布置。黨支部提出了堅(jiān)定一個(gè)信念樹(shù)立兩個(gè)觀念爭(zhēng)做三個(gè)表率增強(qiáng)四個(gè)意識(shí)圍繞五個(gè)服務(wù)提高六個(gè)能力的共產(chǎn)黨員先進(jìn)性具體要求，受到全體黨員的擁贊，成為全體黨員工作準(zhǔn)繩。一年來(lái)，全體黨員按照中央和局黨組要求，緊密團(tuán)結(jié)，遵紀(jì)守法，努力提高思想道德水平，管理水平，工作能力，工作效率，努力服務(wù)基層，努力完成本處的各項(xiàng)工作任務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐三個(gè)代表的重要思想。

二、關(guān)于落實(shí)先進(jìn)性教育措施情況。

在先進(jìn)性教育活動(dòng)過(guò)程中，我處結(jié)合支部查找出的主要問(wèn)題和不足，制定了20項(xiàng)具體的整改措施，其中針對(duì)管局領(lǐng)導(dǎo)班子征求意見(jiàn)中反映的問(wèn)題，制定整改措施9項(xiàng)，針對(duì)基層提出的意見(jiàn)制定的整改措施4項(xiàng)，我處征求基層意見(jiàn)制定的整改措施7項(xiàng)。

(一)在先進(jìn)性教育活動(dòng)中立即進(jìn)行整改的措施有4項(xiàng)。

2、貫徹落實(shí)《北京郵政文明行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，并以此為依據(jù)按月對(duì)支局、班組和干部職工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，按季度進(jìn)行考核。同時(shí)嚴(yán)格按照《北京郵政服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)辦法》對(duì)各二級(jí)單位進(jìn)行評(píng)價(jià)考核。

3、我處在制定新的業(yè)務(wù)制度和生產(chǎn)作業(yè)流程時(shí)，注意并做到了深入生產(chǎn)單位和基層管理部門(mén)進(jìn)行調(diào)研，并積極聽(tīng)取相關(guān)生產(chǎn)人員的意見(jiàn)。

4、針對(duì)基層提出的希望管局能夠?qū)︵]政業(yè)務(wù)各項(xiàng)管理辦法和規(guī)章制度進(jìn)行適當(dāng)簡(jiǎn)化和整理的意見(jiàn)，我處專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了研究，決定對(duì)可以進(jìn)行簡(jiǎn)化或刪減的業(yè)務(wù)規(guī)章，在新規(guī)章下達(dá)時(shí)予以刪減。

(二)目前已完成的整改措施有11項(xiàng)。

1、為提高營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)道德素養(yǎng)、科學(xué)文化知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技能水平和創(chuàng)造性思維，我處于xx年10月制定了營(yíng)銷(xiāo)員素質(zhì)培養(yǎng)五年規(guī)劃。

2、為實(shí)現(xiàn)由系統(tǒng)控制量收、結(jié)帳，由技術(shù)手段控制前端的收寄行為，有效遏制違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，提高管理水平，我處對(duì)05版收寄系統(tǒng)進(jìn)行了完善，xx年11月9日對(duì)05版收寄系統(tǒng)一期進(jìn)行了驗(yàn)收，10月份完成了05版收寄系統(tǒng)二期總體方案的制定。

3、在推進(jìn)投遞體制改革方面，我處在萬(wàn)壽路投遞部進(jìn)行了勞務(wù)增員模式試點(diǎn)工作，并抽調(diào)了專(zhuān)人進(jìn)駐投遞局推進(jìn)此項(xiàng)工作的開(kāi)展。

4、我處與零售公司進(jìn)行了溝通，要求零售公司通過(guò)加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)、加強(qiáng)服務(wù)檢查等手段，解決郵政報(bào)刊亭服務(wù)水平偏低的問(wèn)題。

5、我處與發(fā)行局進(jìn)行了溝通，了解發(fā)行專(zhuān)業(yè)的相關(guān)需求，并加強(qiáng)了對(duì)發(fā)行專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的研究。

6、我處xx年9月底前完成了xx年相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)政策的調(diào)整工作，并于11月初完成了xx年經(jīng)營(yíng)預(yù)算工作。

7、我處對(duì)05版操作系統(tǒng)的操作流程進(jìn)行了修訂，xx年11月初印制完成了《支局生產(chǎn)作業(yè)集中交易處理系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)》，并下發(fā)到各基層單位。

8、為提高11185的服務(wù)水平，正確解答用戶疑難問(wèn)題，我處于xx年9月組織11185人員進(jìn)行了疑難問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，取得了良好效果。

9、為加大對(duì)郵政新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的宣傳力度，我處對(duì)全市郵電局、所電視設(shè)備情況進(jìn)行了調(diào)查，并在xx年的業(yè)務(wù)宣傳計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算中安排了制作業(yè)務(wù)宣傳光盤(pán)的計(jì)劃和費(fèi)用支出。

10、為加大營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流的力度，提高基層單位方案營(yíng)銷(xiāo)的策劃水平和談判技巧，我處制定了xx年?duì)I銷(xiāo)培訓(xùn)工作計(jì)劃，并在課程設(shè)計(jì)上安排了有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃和談判技巧的內(nèi)容。

11、為加強(qiáng)對(duì)全局郵政服務(wù)和視察工作的指導(dǎo)，我處組織進(jìn)行了通信生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)格培訓(xùn)、服務(wù)和視察管理人員培訓(xùn)。

(三)正在進(jìn)行中的整改措施有5項(xiàng)。

1、對(duì)已經(jīng)實(shí)施的報(bào)刊零售、物流、速遞等改革措施不斷進(jìn)行調(diào)整和完善，為配合零售體制改革，我處正在牽頭開(kāi)發(fā)新的報(bào)刊零售綜合管理系統(tǒng)。

2、為健全完善服務(wù)檢查制度，加強(qiáng)服務(wù)管理，我處根據(jù)《北京郵政文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，正在制定《北京郵政服務(wù)工作監(jiān)督檢查管理辦法》。

3、為加強(qiáng)對(duì)投遞服務(wù)的管理，改善投遞網(wǎng)，加強(qiáng)投遞能力建設(shè)，我處正在逐步推行信報(bào)分投工作，并逐步解決鄉(xiāng)道問(wèn)題，使今后城區(qū)不再產(chǎn)生晚報(bào)次日投遞的現(xiàn)象，同時(shí)對(duì)效果投遞作業(yè)方式中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整。

4、我處嚴(yán)格按照綜合評(píng)價(jià)體系的要求，對(duì)11185客服中心的服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督考核，每半年將通過(guò)滿意度測(cè)評(píng)對(duì)11185客服中心的服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督和考核。

5、為落實(shí)北京郵政服務(wù)三農(nóng)措施，我處在即將開(kāi)始的五節(jié)聯(lián)送活動(dòng)中加大了禮品型農(nóng)產(chǎn)品品種的開(kāi)發(fā)，利用節(jié)日禮儀平臺(tái)銷(xiāo)售和配送禮品化的農(nóng)副產(chǎn)品。

三、支部成效、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

我們的體會(huì)是：

(一)黨支部工作必須求真務(wù)實(shí)，黨務(wù)工作如果脫離了經(jīng)營(yíng)發(fā)展這個(gè)中心，支部建設(shè)工作就失去了意義。

(二)抓好經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作是實(shí)現(xiàn)黨的三個(gè)代表重要思想和具體體現(xiàn)。

(三)調(diào)動(dòng)和振奮全體黨員的積極性是發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用的基礎(chǔ)和保證。

在新的一年里，公眾服務(wù)處將按照管局十三次黨代表大會(huì)提出的要求再接再厲，為北京郵政的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

郵政局年度工作總結(jié)（匯總19篇）篇二

郵政局年度工作總結(jié)（匯總19篇）篇三

后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。

我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉(cāng)庫(kù)管理和生活后勤保障工作，能做到有及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無(wú)過(guò)多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤(pán)點(diǎn)，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了時(shí)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力配合，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉(cāng)管工作。

二、車(chē)輛管理及維護(hù)。

今年我們改革了用車(chē)制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車(chē)有，歸車(chē)有記錄等工作流程；同時(shí)，車(chē)輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車(chē)私用等情況的發(fā)生。

在車(chē)輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車(chē)安全責(zé)任書(shū)，保證出車(chē)安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車(chē)輛管理，做好車(chē)輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開(kāi)展提供了較好的服務(wù)。

三、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作。

對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查。

對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類(lèi)、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。

對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。

四、協(xié)助辦公，盡心盡責(zé)。

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，活躍員工文化生活，營(yíng)造健康xx的企業(yè)人文環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。

五、平面設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)推廣。

由于我學(xué)習(xí)過(guò)一些相關(guān)的知識(shí)技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí)，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過(guò)我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，一定會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績(jī)。

面對(duì)新的下半年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱鄞缶郑劢窈蟮陌l(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。

郵政局年度工作總結(jié)（匯總19篇）篇四

20xx年上半年，在市政府的正確指導(dǎo)下，我局以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以服務(wù)“三農(nóng)”為主題，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)展開(kāi)工作，取得了較好的成績(jī)，截止20xx年6月底，我局完成業(yè)務(wù)收入2394萬(wàn)，占年計(jì)劃的百分之三十。現(xiàn)就具體工作內(nèi)容總結(jié)如下：

一、在服務(wù)“三農(nóng)”工作上，按照中央、省委一號(hào)文件的指示精神，我局以服務(wù)“三農(nóng)”為主題，積極開(kāi)展了一系列工作。

首先，我局積極主動(dòng)向市政府匯報(bào)服務(wù)“三農(nóng)”工作情況，爭(zhēng)得市政府的支持后，成功召開(kāi)了“林州市郵政服務(wù)‘三農(nóng)’工作會(huì)”，與市農(nóng)業(yè)局、工商局等七個(gè)單位聯(lián)合下發(fā)文，使全市各單位能充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)“三農(nóng)”的重要性和意義，并配合郵政共同開(kāi)展此項(xiàng)工作。

其次，大力在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村建設(shè)郵政服務(wù)“三農(nóng)”網(wǎng)點(diǎn)，選用當(dāng)?shù)匦抛u(yù)好、威望高、責(zé)任感強(qiáng)的人為負(fù)責(zé)人，對(duì)其統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一考核，使郵政服務(wù)“三農(nóng)”的網(wǎng)絡(luò)逐步健全和完善。在20xx年260個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，又新建服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)41處，總數(shù)達(dá)307處，配送優(yōu)質(zhì)金大地復(fù)合肥1100噸，優(yōu)質(zhì)玉米種子10萬(wàn)斤，洗化類(lèi)用品5000余件。

第三，開(kāi)展送科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，聘請(qǐng)我市農(nóng)技專(zhuān)家，深入到農(nóng)戶的田間地頭，為農(nóng)民朋友指導(dǎo)種子、化肥的使用技術(shù)，并建立試驗(yàn)田，使農(nóng)民使用優(yōu)質(zhì)的農(nóng)資產(chǎn)品獲得更多的收獲。

第四，開(kāi)展“送電影送文化”下鄉(xiāng)活動(dòng)，利用業(yè)余時(shí)間，自帶設(shè)備到各村通過(guò)放電影的形式，向農(nóng)民宣傳郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，讓更多的農(nóng)民朋友了解郵政業(yè)務(wù)，既豐富了農(nóng)民的生活，又使郵政業(yè)務(wù)得到宣傳，以便更好的為農(nóng)民提供各種服務(wù)，滿足其需求。

第五，開(kāi)展“預(yù)存話費(fèi)送化肥”活動(dòng)。我局與移動(dòng)公司協(xié)商，為農(nóng)民朋友辦理“存話費(fèi)送化肥”業(yè)務(wù)，為方便農(nóng)民朋友，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政支局、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳聯(lián)合深入到當(dāng)?shù)氐母髯匀淮鍨檗r(nóng)民現(xiàn)場(chǎng)辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)，共送出化肥1050噸，極大方便了農(nóng)民朋友。

第六，大力開(kāi)辦代繳農(nóng)電費(fèi)活動(dòng)。與市電業(yè)局合作，與各村的電工共同為農(nóng)民開(kāi)辦代繳農(nóng)電費(fèi)業(yè)務(wù)，讓農(nóng)民足不出戶就可預(yù)存自己每月的電費(fèi)，此舉深受農(nóng)民朋友歡迎。共開(kāi)辦戶，繳費(fèi)金額達(dá)萬(wàn)元。

二、利用商函，促進(jìn)我市企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。商函對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是最省錢(qián)的推銷(xiāo)員。今年，為促進(jìn)我市中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，我局曾兩次組織中小企業(yè)召開(kāi)商函推介會(huì)，向他們宣傳商函的作用和優(yōu)勢(shì)，通過(guò)案例分析和客戶的親自解說(shuō)，使各中小企業(yè)全面了解了商函，并開(kāi)始嘗試使用商函，目前，我市特別是姚村鎮(zhèn)的幾個(gè)企業(yè)已使用此項(xiàng)業(yè)務(wù)，取得了明顯效果，我局將進(jìn)一步發(fā)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)，使更多的中小企業(yè)使用商函擴(kuò)展自己的規(guī)模，促進(jìn)自身的發(fā)展，帶動(dòng)林州經(jīng)濟(jì)的整體推進(jìn)。

三、為宣揚(yáng)勞模精神，我局協(xié)同市總工會(huì)組織全市勞模召開(kāi)了“勞模座談會(huì)”，擬通過(guò)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)勞模個(gè)性化郵票這一特殊形式，將勞模的光榮事跡和不朽精神向社會(huì)廣泛的宣傳，在社會(huì)上掀起學(xué)勞模、敬勞模的熱潮，提升市民的素質(zhì)，為構(gòu)建和諧林州，創(chuàng)建文明城市營(yíng)造良好的氛圍。

四、在企業(yè)的管理上，首先，我局在全局組織開(kāi)展了“提高服務(wù)質(zhì)量樹(shù)立郵政形象”規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，對(duì)城區(qū)各單位門(mén)面進(jìn)行了統(tǒng)一裝修，規(guī)范了業(yè)務(wù)標(biāo)志牌和門(mén)牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌，更新了服務(wù)設(shè)備，規(guī)范了服務(wù)用語(yǔ)，完成了服務(wù)各種記錄和管理制度，對(duì)全局營(yíng)業(yè)人員、投遞人員進(jìn)行了兩次理論考試，使郵政形象更加規(guī)范。其次，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，我局又大規(guī)模的開(kāi)展了“查找不文明現(xiàn)象”，針對(duì)工作、生活中局內(nèi)出現(xiàn)的不文明現(xiàn)象進(jìn)行了拍攝和暴光，并加以嚴(yán)格整改。兩次整改活動(dòng)使全局的對(duì)外服務(wù)形象有了大的改觀。

五、在企業(yè)的科技支撐上，首先，我局按照省市局的`信息化工作要求，開(kāi)展了電子化支局上線工程，對(duì)不完善的各專(zhuān)業(yè)信息進(jìn)行了收信和整理，對(duì)全局郵政營(yíng)業(yè)員進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)考試將優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員充實(shí)到一線，更好服務(wù)用戶。其次，在局實(shí)行無(wú)紙辦公，將局內(nèi)所有電腦進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)組成局域網(wǎng)，提高了辦公效率。

六、在企業(yè)的文明創(chuàng)建上，首先，嚴(yán)格按照市文明委的要求，開(kāi)展了創(chuàng)建省級(jí)文明工作，調(diào)整了創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建規(guī)劃，規(guī)范了局環(huán)境秩序，使創(chuàng)建工作有條不紊的進(jìn)行。其次，與市檢察院、市衛(wèi)生局、市人民醫(yī)院、市電業(yè)局、市網(wǎng)通公司聯(lián)合舉辦“慶七一檢民共建運(yùn)動(dòng)會(huì)”，在豐富各單位職工文化生活的同時(shí)，增進(jìn)了彼此的友誼，搭建了友好的合作互助平臺(tái)，為構(gòu)建和諧林州注入了一份力量。第三，組織職工學(xué)習(xí)《人民的好兒子許東倉(cāng)》，讓廣大干部職工學(xué)習(xí)共產(chǎn)黨員為人民鞠躬盡瘁的精神，激發(fā)干部職工為人民服務(wù)的責(zé)任感意識(shí)，使之全身心投入到工作中，為社會(huì)提供服務(wù)。第四，組織全局投遞員開(kāi)展“創(chuàng)建愛(ài)心郵路”活動(dòng)，要求每個(gè)投遞員自覺(jué)地幫助其段道上遇到的困難戶，通過(guò)創(chuàng)建愛(ài)心郵路，讓郵政能為百姓解憂除煩，將愛(ài)心奉獻(xiàn)給社會(huì)。

20xx年上半年，我局通過(guò)發(fā)展業(yè)務(wù)，創(chuàng)建文明，各方面工作都按既定目標(biāo)有序的進(jìn)行著并取得了較好成績(jī)，下半年，我局將繼續(xù)按照市政府的要求，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任，認(rèn)真搞好工作，為地方發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

郵政局年度工作總結(jié)（匯總19篇）篇五

xx年，我處黨支部按照管局黨委要求，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大和十六屆三中全會(huì)、四中全會(huì)精神，全面貫徹管局第十三次黨代會(huì)精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，為落實(shí)“一四三一“總體思路，實(shí)現(xiàn)北京郵政”三步走“發(fā)展戰(zhàn)略第一階段目標(biāo)竭盡工作。一年里，我們緊緊圍繞效益這一中心，突出體現(xiàn)“實(shí)”、“細(xì)”，狠抓創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式，在提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量上下功夫，深化體制機(jī)制改革，探索適合我局發(fā)展的新途徑，努力提升服務(wù)水平，較圓滿的完成了管局各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)和本處工作情況。

(一)經(jīng)營(yíng)管理方面。

xx年，我處始終堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)工作為中心，通過(guò)試行全面預(yù)算管理，科學(xué)設(shè)置收入指標(biāo)，深化企業(yè)改革，嚴(yán)格管理制度等，使全局服務(wù)水平和各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作得到了加強(qiáng)，全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入增幅6%的發(fā)展目標(biāo)。主要表現(xiàn)在：

——全面推行項(xiàng)目管理，函件、集郵、物流、速遞、儲(chǔ)蓄等專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)了一批大單項(xiàng)目，如：北京交管局違章通知帳單、車(chē)船使用稅催繳通知賬單、醫(yī)保賬單、‘宋慶齡偉大光榮一生’獨(dú)立郵資圖明信片、密云水庫(kù)獨(dú)立郵資圖郵資封、法院法律文書(shū)特快專(zhuān)遞、儲(chǔ)蓄個(gè)人繳費(fèi)卡等優(yōu)秀項(xiàng)目。

——理順專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)體制，對(duì)速遞、物流專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了體制調(diào)整。速遞專(zhuān)業(yè)在去年治理整頓代辦站的基礎(chǔ)上，進(jìn)而強(qiáng)化速遞局的“裁判員”職能，弱化“運(yùn)動(dòng)員”職能，為全力發(fā)展速遞業(yè)務(wù)創(chuàng)造更好的內(nèi)部環(huán)境。物流專(zhuān)業(yè)按“搭建同城配送平臺(tái)，強(qiáng)化物流專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理”的思路進(jìn)行，將物流局從“職能管理”部門(mén)，逐步向“經(jīng)營(yíng)實(shí)體”過(guò)渡，為物流業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

(二)在基礎(chǔ)管理方面。

——完成“支局集中交易處理系統(tǒng)(05版)”推廣工作，確保國(guó)家局量收系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸和滿足新航站轉(zhuǎn)場(chǎng)運(yùn)行。

——規(guī)范營(yíng)業(yè)廳管理，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)形象，制定下發(fā)了《北京市郵政管理局營(yíng)業(yè)廳管理規(guī)范(試行)》。同時(shí)，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需要，對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，滿足普遍服務(wù)需求，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。

——加大了企業(yè)內(nèi)外部監(jiān)督檢查的力度。堅(jiān)持每周檢查40個(gè)局所、40個(gè)報(bào)刊亭、走訪40個(gè)用戶，每月對(duì)檢查情況進(jìn)行一次全局性的通報(bào)，每半年對(duì)各二級(jí)單位進(jìn)行綜合滿意度評(píng)價(jià)，并納入績(jī)效考核，加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)職檢查員的管理，結(jié)合不同時(shí)期的業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)，開(kāi)展了有針對(duì)性的服務(wù)監(jiān)督工作，加大服務(wù)管理工作的針對(duì)性。全面貫徹了國(guó)家局、管局《郵政業(yè)務(wù)視察規(guī)則實(shí)施細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定和要求，認(rèn)真落實(shí)視察工作通報(bào)制度、聯(lián)席會(huì)議制度和報(bào)告制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理部門(mén)和基層生產(chǎn)部門(mén)通報(bào)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，定期召開(kāi)會(huì)議，通報(bào)檢查情況。

——規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序。

重點(diǎn)查處跨界攬收和低資費(fèi)收寄行為，做到關(guān)口前移。對(duì)基層舉報(bào)、反映的問(wèn)題在第一時(shí)間做出快速反應(yīng)，及時(shí)核實(shí)、協(xié)調(diào)、查處，將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。實(shí)行預(yù)警聯(lián)動(dòng)制度，對(duì)危害全局經(jīng)營(yíng)秩序的行為予以遏制，對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。加大對(duì)“低資費(fèi)、跨界攬收”等違規(guī)行為的查處力度，通過(guò)檢查、受理舉報(bào)等多種方式，加強(qiáng)了對(duì)干部、職工遵紀(jì)守法、遵章守紀(jì)的教育，提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自律意識(shí)，維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)秩序，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。堅(jiān)持執(zhí)行跨界攬收收入劃撥制度，全年劃撥跨界收入共12筆。實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)，對(duì)基層舉報(bào)或反映的問(wèn)題能在最短的時(shí)間內(nèi)核查落實(shí)，進(jìn)行處理或解決，將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

——規(guī)范營(yíng)業(yè)窗口出售郵票，杜絕私進(jìn)銷(xiāo)售低面值郵票的行為，有效遏制大宗郵件低面值郵票交寄和內(nèi)流，防止資費(fèi)跑、冒、滴、漏發(fā)生。

——開(kāi)展對(duì)郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)簽工作，重新印制郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)表16種(4000多張)，標(biāo)價(jià)簽2種(10萬(wàn)枚)。

——加強(qiáng)投遞基礎(chǔ)管理和質(zhì)量管理，對(duì)支局進(jìn)口包裹的內(nèi)部處理手續(xù)進(jìn)行規(guī)范，試行國(guó)內(nèi)普通包裹效果投遞試點(diǎn)工作。

——完成信筒、信箱、風(fēng)景日戳制作和更新，刻制風(fēng)景日戳30枚;完成新增信筒、信箱71個(gè)，更換信筒、信箱441個(gè)。

(三)在重點(diǎn)業(yè)務(wù)管理和推進(jìn)方面。

——全面開(kāi)展大宗郵件收寄專(zhuān)項(xiàng)治理工作。

重新確定了35個(gè)大宗郵件收寄局，實(shí)行非大宗局向大宗局集中的一帶一試點(diǎn);強(qiáng)化了大宗郵件用戶與收寄局間的交寄憑據(jù);建立了記帳用戶郵費(fèi)信息檔案;規(guī)范了資費(fèi)和郵資機(jī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理;嚴(yán)格了郵件交郵、拉運(yùn)，增車(chē)報(bào)批制度等，制定和下發(fā)了《大宗局設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和審批辦法》，組織3次對(duì)大宗局的檢查工作，檢查覆蓋面達(dá)到100%，大宗郵件收寄整頓工作收到較好效果。

——加強(qiáng)了ems信息上網(wǎng)質(zhì)量管理，完成了國(guó)家郵政局提出的信息上網(wǎng)率98%、上網(wǎng)及時(shí)率98%、上網(wǎng)質(zhì)量95%的指標(biāo)要求，為“卡哈拉”國(guó)際速遞全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾和新航站生產(chǎn)運(yùn)行提供了保證。

——完成xx年賀年(有獎(jiǎng))明信片的銷(xiāo)售工作，xx年共銷(xiāo)售賀年(有獎(jiǎng))明信片3195530枚，實(shí)現(xiàn)收入4845741.9元，銷(xiāo)售量較xx年增加68150枚，銷(xiāo)售收入增加589337.1元。

——根據(jù)共青團(tuán)中央、全國(guó)少工委、國(guó)家郵政局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展第一屆全國(guó)少年兒童書(shū)信寫(xiě)作比賽活動(dòng)的通知》精神，與團(tuán)委配合，協(xié)調(diào)商函局組織開(kāi)展了第一屆全國(guó)少年兒童書(shū)信寫(xiě)作比賽，共收到投稿3萬(wàn)余封，評(píng)出一等獎(jiǎng)40個(gè)，二等獎(jiǎng)60個(gè)，三等獎(jiǎng)100個(gè)，上交國(guó)家局評(píng)選入圍稿件xx封，為廣泛發(fā)動(dòng)各區(qū)縣學(xué)校、團(tuán)組織，宣傳奧運(yùn)，促進(jìn)函件發(fā)展起到積極作用。

——本著收訂提前，營(yíng)銷(xiāo)前移，責(zé)任到位，統(tǒng)一行動(dòng)的原則，為實(shí)現(xiàn)xx年一次性報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額同比增長(zhǎng)3%—5%的工作目標(biāo)，提前啟動(dòng)xx年報(bào)刊收訂工作。完成了新式報(bào)刊樣亭的制作安裝工作。

——強(qiáng)化服務(wù)。

組織實(shí)施了《北京郵政服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)辦法》，按照以社會(huì)評(píng)價(jià)為主、內(nèi)部評(píng)價(jià)為輔，以用戶滿意、社會(huì)認(rèn)同為主要標(biāo)準(zhǔn)的基本原則，對(duì)其中的部分具體評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行了修訂和完善，并將評(píng)價(jià)結(jié)果納入效績(jī)考核。按照國(guó)家郵政局開(kāi)展的“提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)規(guī)章制度”專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)要求，認(rèn)真組織落實(shí)“一杜絕”“二嚴(yán)禁”“三減少”“四達(dá)標(biāo)”工作，堅(jiān)持推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織開(kāi)展5次全局規(guī)模的檢查活動(dòng)，通過(guò)整治，全局整體服務(wù)水平有較明顯的提高。

——完成了為北京市兩會(huì)、全國(guó)政協(xié)常委會(huì)、全國(guó)兩會(huì)、達(dá)園賓館國(guó)務(wù)院會(huì)議、全國(guó)勞模大會(huì)、第八屆科博會(huì)、懷柔寬溝會(huì)議等22次在京大型會(huì)議及活動(dòng)提供郵政服務(wù)的全面協(xié)調(diào)與部署工作。

(四)在落實(shí)北京市政府為民辦實(shí)事工程方面。

xx年新建局所26個(gè)，其中：支局4個(gè)，郵電所22個(gè)。

(五)支部建設(shè)方面。

xx年，我處按照國(guó)家郵政局和管局黨委要求，認(rèn)真組織開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，支部和全體黨員積極參加每一階段的學(xué)習(xí)、討論，認(rèn)真開(kāi)展自查、評(píng)議、走訪活動(dòng)，按時(shí)完成黨委的各項(xiàng)工作布置。黨支部提出了“堅(jiān)定一個(gè)信念”“樹(shù)立兩個(gè)觀念”“爭(zhēng)做三個(gè)表率”“增強(qiáng)四個(gè)意識(shí)”“圍繞五個(gè)服務(wù)”“提高六個(gè)能力”的共產(chǎn)黨員先進(jìn)性具體要求，受到全體黨員的擁贊，成為全體黨員工作準(zhǔn)繩。一年來(lái)，全體黨員按照中央和局黨組要求，緊密團(tuán)結(jié)，遵紀(jì)守法，努力提高思想道德水平，管理水平，工作能力，工作效率，努力服務(wù)基層，努力完成本處的各項(xiàng)工作任務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想。

二、關(guān)于落實(shí)先進(jìn)性教育措施情況。

在先進(jìn)性教育活動(dòng)過(guò)程中，我處結(jié)合支部查找出的主要問(wèn)題和不足，制定了20項(xiàng)具體的整改措施，其中針對(duì)管局領(lǐng)導(dǎo)班子征求意見(jiàn)中反映的問(wèn)題，制定整改措施9項(xiàng)，針對(duì)基層提出的意見(jiàn)制定的整改措施4項(xiàng)，我處征求基層意見(jiàn)制定的整改措施7項(xiàng)。

在這20條整改措施中，整改時(shí)限要求在今年底前完成的有18項(xiàng)，整改時(shí)限在xx年9月底前完成的有2項(xiàng)。現(xiàn)將整改措施落實(shí)情況匯報(bào)如下：

(一)在先進(jìn)性教育活動(dòng)中立即進(jìn)行整改的措施有4項(xiàng)。

1、對(duì)國(guó)家局下發(fā)的業(yè)務(wù)文件，我處除必須原文通知的以外，不再將原文轉(zhuǎn)發(fā)，同時(shí)結(jié)合我局實(shí)際，因地制宜制定了具體措施;減少了發(fā)文數(shù)量和開(kāi)會(huì)次數(shù)，并于10月26日制定下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范各專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議的通知》，力爭(zhēng)精簡(jiǎn)會(huì)議、開(kāi)短會(huì)、開(kāi)有質(zhì)量的會(huì)、開(kāi)有效果的會(huì);要求對(duì)基層單位的請(qǐng)示及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，進(jìn)一步提高了我處的辦事效率。

2、貫徹落實(shí)《北京郵政文明行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，并以此為依據(jù)按月對(duì)支局、班組和干部職工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，按季度進(jìn)行考核。同時(shí)嚴(yán)格按照《北京郵政服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)辦法》對(duì)各二級(jí)單位進(jìn)行評(píng)價(jià)考核。

3、我處在制定新的業(yè)務(wù)制度和生產(chǎn)作業(yè)流程時(shí)，注意并做到了深入生產(chǎn)單位和基層管理部門(mén)進(jìn)行調(diào)研，并積極聽(tīng)取相關(guān)生產(chǎn)人員的意見(jiàn)。

4、針對(duì)基層提出的“希望管局能夠?qū)︵]政業(yè)務(wù)各項(xiàng)管理辦法和規(guī)章制度進(jìn)行適當(dāng)簡(jiǎn)化和整理”的意見(jiàn)，我處專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了研究，決定對(duì)可以進(jìn)行簡(jiǎn)化或刪減的業(yè)務(wù)規(guī)章，在新規(guī)章下達(dá)時(shí)予以刪減。

(二)目前已完成的整改措施有11項(xiàng)。

1、為提高營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)道德素養(yǎng)、科學(xué)文化知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技能水平和創(chuàng)造性思維，我處于xx年10月制定了“營(yíng)銷(xiāo)員素質(zhì)培養(yǎng)五年規(guī)劃”。

2、為實(shí)現(xiàn)由系統(tǒng)控制量收、結(jié)帳，由技術(shù)手段控制前端的收寄行為，有效遏制違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，提高管理水平，我處對(duì)05版收寄系統(tǒng)進(jìn)行了完善，xx年11月9日對(duì)05版收寄系統(tǒng)一期進(jìn)行了驗(yàn)收，10月份完成了05版收寄系統(tǒng)二期總體方案的制定。

3、在推進(jìn)投遞體制改革方面，我處在萬(wàn)壽路投遞部進(jìn)行了“勞務(wù)增員”模式試點(diǎn)工作，并抽調(diào)了專(zhuān)人進(jìn)駐投遞局推進(jìn)此項(xiàng)工作的開(kāi)展。

4、我處與零售公司進(jìn)行了溝通，要求零售公司通過(guò)加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)、加強(qiáng)服務(wù)檢查等手段，解決郵政報(bào)刊亭服務(wù)水平偏低的問(wèn)題。

5、我處與發(fā)行局進(jìn)行了溝通，了解發(fā)行專(zhuān)業(yè)的相關(guān)需求，并加強(qiáng)了對(duì)發(fā)行專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的研究。

6、我處xx年9月底前完成了xx年相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)政策的調(diào)整工作，并于11月初完成了xx年經(jīng)營(yíng)預(yù)算工作。

7、我處對(duì)05版操作系統(tǒng)的操作流程進(jìn)行了修訂，xx年11月初印制完成了《支局生產(chǎn)作業(yè)集中交易處理系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)》，并下發(fā)到各基層單位。

8、為提高11185的服務(wù)水平，正確解答用戶疑難問(wèn)題，我處于xx年9月組織11185人員進(jìn)行了疑難問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，取得了良好效果。

9、為加大對(duì)郵政新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的宣傳力度，我處對(duì)全市郵電局、所電視設(shè)備情況進(jìn)行了調(diào)查，并在xx年的業(yè)務(wù)宣傳計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算中安排了制作業(yè)務(wù)宣傳光盤(pán)的計(jì)劃和費(fèi)用支出。

10、為加大營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流的力度，提高基層單位方案營(yíng)銷(xiāo)的策劃水平和談判技巧，我處制定了xx年?duì)I銷(xiāo)培訓(xùn)工作計(jì)劃，并在課程設(shè)計(jì)上安排了有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃和談判技巧的內(nèi)容。

11、為加強(qiáng)對(duì)全局郵政服務(wù)和視察工作的指導(dǎo)，我處組織進(jìn)行了通信生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)格培訓(xùn)、服務(wù)和視察管理人員培訓(xùn)。

(三)正在進(jìn)行中的整改措施有5項(xiàng)。

1、對(duì)已經(jīng)實(shí)施的報(bào)刊零售、物流、速遞等改革措施不斷進(jìn)行調(diào)整和完善，為配合零售體制改革，我處正在牽頭開(kāi)發(fā)新的報(bào)刊零售綜合管理系統(tǒng)。

2、為健全完善服務(wù)檢查制度，加強(qiáng)服務(wù)管理，我處根據(jù)《北京郵政文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中的“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，正在制定《北京郵政服務(wù)工作監(jiān)督檢查管理辦法》。

3、為加強(qiáng)對(duì)投遞服務(wù)的管理，改善投遞網(wǎng)，加強(qiáng)投遞能力建設(shè)，我處正在逐步推行信報(bào)分投工作，并逐步解決鄉(xiāng)道問(wèn)題，使今后城區(qū)不再產(chǎn)生晚報(bào)次日投遞的現(xiàn)象，同時(shí)對(duì)效果投遞作業(yè)方式中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整。

4、我處嚴(yán)格按照綜合評(píng)價(jià)體系的要求，對(duì)11185客服中心的服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督考核，每半年將通過(guò)滿意度測(cè)評(píng)對(duì)11185客服中心的服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督和考核。

5、為落實(shí)北京郵政服務(wù)“三農(nóng)”措施，我處在即將開(kāi)始的“五節(jié)聯(lián)送”活動(dòng)中加大了禮品型農(nóng)產(chǎn)品品種的開(kāi)發(fā)，利用節(jié)日禮儀平臺(tái)銷(xiāo)售和配送禮品化的農(nóng)副產(chǎn)品。

三、支部成效、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

我們的體會(huì)是：

(一)黨支部工作必須求真務(wù)實(shí)，黨務(wù)工作如果脫離了經(jīng)營(yíng)發(fā)展這個(gè)中心，支部建設(shè)工作就失去了意義。

(二)抓好經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作是實(shí)現(xiàn)黨的“三個(gè)代表”重要思想和具體體現(xiàn)。

(三)調(diào)動(dòng)和振奮全體黨員的積極性是發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用的基礎(chǔ)和保證。

郵政局年度工作總結(jié)（匯總19篇）篇六

從表面上看是幾張白紙，其實(shí)它涵蓋了你這一年所付出的全部努力和汗水，雖然只是幾張紙，卻很有價(jià)值。下面本站的小編和打擊分享了年度工作總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容，想知道更多信息，或者是有什么疑問(wèn)，可以登錄本站。小編祝大家工作順利。下面是一篇員工年度工作總結(jié)。

伴著紛飛的瑞雪，和著奧運(yùn)成功的歡笑，2013即將離我們遠(yuǎn)去，回首這即將過(guò)去的一年，深感充實(shí)與忙碌，做為市集郵協(xié)會(huì)的理事，在這年終歲尾，有必要盤(pán)點(diǎn)一下一年來(lái)的工作，一來(lái)，給少年郵局一個(gè)總結(jié)，二來(lái)也向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我們的工作，第三也是為新的一年提前做一個(gè)籌劃。

黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局，得到了省郵協(xié)的高度重視，更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業(yè)務(wù)局東飛局長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持了三年，在省集郵秘書(shū)長(zhǎng)會(huì)議和今年在牡丹江召開(kāi)的全省青少年集郵活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)交流，得到了與會(huì)同志的一致好評(píng)，成為全省青少年集郵工作的排頭兵。

從xx年4月6日掛牌成立，黑河少年郵局已走過(guò)了三個(gè)年頭號(hào)，每年的4月6日，少年郵局都要用各種活動(dòng)開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)。2013年是中國(guó)的奧運(yùn)年，于是我們就結(jié)合省郵政宣傳中心開(kāi)展的“迎奧運(yùn)集郵知識(shí)百題競(jìng)賽”活動(dòng)，在黑河市第三小學(xué)多功能廳舉辦了“迎奧運(yùn)，集郵知識(shí)競(jìng)賽”暨紀(jì)念黑河市少年郵局成立三周年活動(dòng)。集郵業(yè)務(wù)局伍東飛局長(zhǎng)、區(qū)教育局常務(wù)局長(zhǎng)譚啟發(fā)、黑河日?qǐng)?bào)社記者張輝、協(xié)會(huì)委員李石平等到會(huì)祝賀。活動(dòng)氣氛緊張熱烈，活動(dòng)收到了很好的效果。黑河日?qǐng)?bào)和黑河電視臺(tái)都進(jìn)行報(bào)道，《黑龍江郵電報(bào)》在《集郵縱橫》專(zhuān)刊頭條顯著位置上刊登了活動(dòng)照片，起到了很好的宣傳作用。

在省郵協(xié)開(kāi)展的“迎奧運(yùn)百題知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)中，學(xué)校積極參與，組織，出資印答題卡600多份，并按時(shí)交寄了試卷。同時(shí)我們還積極組織學(xué)生參加《中國(guó)集郵報(bào)》組織的“中國(guó)少公民集郵知識(shí)競(jìng)賽”，我校一名學(xué)生獲二等獎(jiǎng);在重慶豐都集郵協(xié)會(huì)組織的集郵知識(shí)競(jìng)賽中，我校有4名學(xué)生分獲二、三等獎(jiǎng)，16人獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。通過(guò)參與這些活動(dòng)，普及了集郵知識(shí)，也使同學(xué)們更加關(guān)注奧運(yùn)，熱愛(ài)祖國(guó)。

十月九日，是世界郵政日，少年郵局刻制了主題為：“世界郵政網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)連天下”的宣傳戳，少年郵局的小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭，宣傳郵政業(yè)務(wù)，在活動(dòng)中學(xué)生們得到了鍛煉。

何宏老先生是商大教授是省郵政的常務(wù)理事，我省著名的東北解放區(qū)郵票的研究專(zhuān)家，德高望重，在我省集郵界地位舉足輕重，十月二十七日，他去俄出差途經(jīng)黑河。我們得知消息后，立刻與他取得聯(lián)系，邀他來(lái)校做了一場(chǎng)精彩的集郵知識(shí)講座，何老風(fēng)趣、熱情的授課風(fēng)格，讓師生如沐春風(fēng)，收獲很大。

郵政局年度工作總結(jié)（匯總19篇）篇七

機(jī)關(guān)黨委：

我處黨支部按照管局黨委要求堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大和十六屆三中全會(huì)、四中全會(huì)精神全面貫徹管局第十三次黨代會(huì)精神堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀認(rèn)真開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育求真務(wù)實(shí)開(kāi)拓進(jìn)取為落實(shí)“一四三一“總體思路實(shí)現(xiàn)北京郵政”三步走“發(fā)展戰(zhàn)略第一階段目標(biāo)竭盡工作。一年里我們緊緊圍繞效益這一中心突出體現(xiàn)“實(shí)”、“細(xì)”狠抓創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式在提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量上下功夫深化體制機(jī)制改革探索適合我局發(fā)展的新途徑努力提升服務(wù)水平較圓滿的完成了管局各項(xiàng)工作任務(wù)現(xiàn)總結(jié)如下：

一、全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)和本處工作情況。

（一）經(jīng)營(yíng)管理方面。

20，我處始終堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)工作為中心，通過(guò)試行全面預(yù)算。

管理，科學(xué)設(shè)置收入指標(biāo)，深化企業(yè)改革，嚴(yán)格管理制度等，使全局服務(wù)水平和各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作得到了加強(qiáng)，全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入增幅6％的發(fā)展目標(biāo)。主要表現(xiàn)在：

――全面推行項(xiàng)目管理，函件、集郵、物流、速遞、儲(chǔ)蓄等專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)了一批大單項(xiàng)目，如：北京交管局違章通知帳單、車(chē)船使用稅催繳通知賬單、醫(yī)保賬單、‘宋慶齡偉大光榮一生’獨(dú)立郵資圖明信片、密云水庫(kù)獨(dú)立郵資圖郵資封、法院法律文書(shū)特快專(zhuān)遞、儲(chǔ)蓄個(gè)人繳費(fèi)卡等優(yōu)秀項(xiàng)目。

――理順專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)體制，對(duì)速遞、物流專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了體制調(diào)整。速。

遞專(zhuān)業(yè)在去年治理整頓代辦站的基礎(chǔ)上，進(jìn)而強(qiáng)化速遞局的“裁判員”職能，弱化“運(yùn)動(dòng)員”職能，為全力發(fā)展速遞業(yè)務(wù)創(chuàng)造更好的內(nèi)部環(huán)境。物流專(zhuān)業(yè)按“搭建同城配送平臺(tái)，強(qiáng)化物流專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理”的思路進(jìn)行，將物流局從“職能管理”部門(mén)，逐步向“經(jīng)營(yíng)實(shí)體”過(guò)渡，為物流業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（二）在基礎(chǔ)管理方面。

――完成“支局集中交易處理系統(tǒng)（05版）”推廣工作，確保國(guó)家局量收系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸和滿足新航站轉(zhuǎn)場(chǎng)運(yùn)行。

――規(guī)范營(yíng)業(yè)廳管理，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)形象，制定下發(fā)了《北京市郵政管理局營(yíng)業(yè)廳管理規(guī)范(試行)》。同時(shí)，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需要，對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，滿足普遍服務(wù)需求，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。

――加大了企業(yè)內(nèi)外部監(jiān)督檢查的力度。堅(jiān)持每周檢查40個(gè)局所、40個(gè)報(bào)刊亭、走訪40個(gè)用戶，每月對(duì)檢查情況進(jìn)行一次全局性的通報(bào)，每半年對(duì)各二級(jí)單位進(jìn)行綜合滿意度評(píng)價(jià)，并納入績(jī)效考核，加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)職檢查員的管理，結(jié)合不同時(shí)期的業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)，開(kāi)展了有針對(duì)性的服務(wù)監(jiān)督工作，加大服務(wù)管理工作的針對(duì)性。全面貫徹了國(guó)家局、管局《郵政業(yè)務(wù)視察規(guī)則實(shí)施細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定和要求，認(rèn)真落實(shí)視察工作通報(bào)制度、聯(lián)席會(huì)議制度和報(bào)告制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理部門(mén)和基層生產(chǎn)部門(mén)通報(bào)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，定期召開(kāi)會(huì)議，通報(bào)檢查情況。

――規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序。

重點(diǎn)查處跨界攬收和低資費(fèi)收寄行為，做到關(guān)口前移。對(duì)基層舉報(bào)、反映的問(wèn)題在第一時(shí)間做出快速反應(yīng)，及時(shí)核實(shí)、協(xié)調(diào)、查處，將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。實(shí)行預(yù)警聯(lián)動(dòng)制度，對(duì)危害全局經(jīng)營(yíng)秩序的行為予以遏制，對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。加大對(duì)“低資費(fèi)、跨界攬收”等違規(guī)行為的查處力度，通過(guò)檢查、受理舉報(bào)等多種方式，加強(qiáng)了對(duì)干部、職工遵紀(jì)守法、遵章守紀(jì)的教育，提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自律意識(shí)，維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)秩序，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。堅(jiān)持執(zhí)行跨界攬收收入劃撥制度，全年劃撥跨界收入共12筆。實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)，對(duì)基層舉報(bào)或反映的問(wèn)題能在最短的時(shí)間內(nèi)核查落實(shí)，進(jìn)行處理或解決，將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

――規(guī)范營(yíng)業(yè)窗口出售郵票，杜絕私進(jìn)銷(xiāo)售低面值郵票的行為，有效遏制大宗郵件低面值郵票交寄和內(nèi)流，防止資費(fèi)跑、冒、滴、漏發(fā)生。

――開(kāi)展對(duì)郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)簽工作，重新印制郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)表16種（4000多張），標(biāo)價(jià)簽2種（10萬(wàn)枚）。

――加強(qiáng)投遞基礎(chǔ)管理和質(zhì)量管理，對(duì)支局進(jìn)口包裹的內(nèi)部處理手續(xù)進(jìn)行規(guī)范，試行國(guó)內(nèi)普通包裹效果投遞試點(diǎn)工作。

――完成信筒、信箱、風(fēng)景日戳制作和更新，刻制風(fēng)景日戳30枚；完成新增信筒、信箱71個(gè)，更換信筒、信箱441個(gè)。

（三）在重點(diǎn)業(yè)務(wù)管理和推進(jìn)方面。

――全面開(kāi)展大宗郵件收寄專(zhuān)項(xiàng)治理工作。

重新確定了35個(gè)大宗郵件收寄局，實(shí)行非大宗局向大宗局集中的一帶一試點(diǎn)；強(qiáng)化了大宗郵件用戶與收寄局間的交寄憑據(jù)；建立了記帳用戶郵費(fèi)信息檔案；規(guī)范了資費(fèi)和郵資機(jī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理；嚴(yán)格了郵件交郵、拉運(yùn)，增車(chē)報(bào)批制度等，制定和下發(fā)了《大宗局設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和審批辦法》，組織3次對(duì)大宗局的檢查工作，檢查覆蓋面達(dá)到100%，大宗郵件收寄整頓工作收到較好效果。

――加強(qiáng)了ems信息上網(wǎng)質(zhì)量管理，完成了國(guó)家郵政局提出的信息上網(wǎng)率98%、上網(wǎng)及時(shí)率98%、上網(wǎng)質(zhì)量95%的指標(biāo)要求，為“卡哈拉”國(guó)際速遞全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾和新航站生產(chǎn)運(yùn)行提供了保證。

――完成年賀年（有獎(jiǎng)）明信片的銷(xiāo)售工作，2005年共銷(xiāo)售賀年（有獎(jiǎng)）明信片3195530枚，實(shí)現(xiàn)收入4845741.9元，銷(xiāo)售量較增加68150枚，銷(xiāo)售收入增加589337.1元。

――根據(jù)共青團(tuán)中央、全國(guó)少工委、國(guó)家郵政局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展第一屆全國(guó)少年兒童書(shū)信寫(xiě)作比賽活動(dòng)的通知》精神，與團(tuán)委配合，協(xié)調(diào)商函局組織開(kāi)展了第一屆全國(guó)少年兒童書(shū)信寫(xiě)作比賽，共收到投稿3萬(wàn)余封，評(píng)出一等獎(jiǎng)40個(gè)，二等獎(jiǎng)60個(gè)，三等獎(jiǎng)100個(gè)，上交國(guó)家局評(píng)選入圍稿件封，為廣泛發(fā)動(dòng)各區(qū)縣學(xué)校、團(tuán)組織，宣傳奧運(yùn)，促進(jìn)函件發(fā)展起到積極作用。

――本著收訂提前，營(yíng)銷(xiāo)前移，責(zé)任到位，統(tǒng)一行動(dòng)的原則，為實(shí)現(xiàn)一次性報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額同比增長(zhǎng)3%―5%的工作目標(biāo)，提前啟動(dòng)20報(bào)刊收訂工作。完成了新式報(bào)刊樣亭的制作安裝工作。

――強(qiáng)化服務(wù)。

組織實(shí)施了《北京郵政服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)辦法》，按照以社會(huì)評(píng)價(jià)為主、內(nèi)部評(píng)價(jià)為輔，以用戶滿意、社會(huì)認(rèn)同為主要標(biāo)準(zhǔn)的.基本原則，對(duì)其中的部分具體評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行了修訂和完善，并將評(píng)價(jià)結(jié)果納入效績(jī)考核。按照國(guó)家郵政局開(kāi)展的“提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)規(guī)章制度”專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)要求，認(rèn)真組織落實(shí)“一杜絕”“二嚴(yán)禁”“三減少”“四達(dá)標(biāo)”工作，堅(jiān)持推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織開(kāi)展5次全局規(guī)模的檢查活動(dòng)，通過(guò)整治，全局整體服務(wù)水平有較明顯的提高。

――完成了為北京市兩會(huì)、全國(guó)政協(xié)常委會(huì)、全國(guó)兩會(huì)、達(dá)園賓館國(guó)務(wù)院會(huì)議、全國(guó)勞模大會(huì)、第八屆科博會(huì)、懷柔寬溝會(huì)議等22次在京大型會(huì)議及活動(dòng)提供郵政服務(wù)的全面協(xié)調(diào)與部署工作。

（四）在落實(shí)北京市政府為民辦實(shí)事工程方面。

2005年新建局所26個(gè)，其中：支局4個(gè)，郵電所22個(gè)。

（五）支部建設(shè)方面。

2005年，我處按照國(guó)家郵政局和管局黨委要求，認(rèn)真組織開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，支部和全體黨員積極參加每一階段的學(xué)習(xí)、討論，認(rèn)真開(kāi)展自查、評(píng)議、走訪活動(dòng)，按時(shí)完成黨委的各項(xiàng)工作布置。黨支部提出了“堅(jiān)定一個(gè)信念”“樹(shù)立兩個(gè)觀念”“爭(zhēng)做三個(gè)表率”“增強(qiáng)四個(gè)意識(shí)”“圍繞五個(gè)服務(wù)”“提高六個(gè)能力”的共產(chǎn)黨員先進(jìn)性具體要求，受到全體黨員的擁贊，成為全體黨員工作準(zhǔn)繩。一年來(lái)，全體黨員按照中央和局黨組要求，緊密團(tuán)結(jié)，遵紀(jì)守法，努力提高思想道德水平，管理水平，工作能力，工作效率，努力服務(wù)基層，努力完成本處的各項(xiàng)工作任務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想。

二、關(guān)于落實(shí)先進(jìn)性教育措施情況。

在先進(jìn)性教育活動(dòng)過(guò)程中，我處結(jié)合支部查找出的主要問(wèn)題和不足，制定了20項(xiàng)具體的整改措施，其中針對(duì)管局領(lǐng)導(dǎo)班子征求意見(jiàn)中反映的問(wèn)題，制定整改措施9項(xiàng)，針對(duì)基層提出的意見(jiàn)制定的整改措施4項(xiàng)，我處征求基層意見(jiàn)制定的整改措施7項(xiàng)。

在這20條整改措施中，整改時(shí)限要求在今年底前完成的有18項(xiàng)，整改時(shí)限在06年9月底前完成的有2項(xiàng)。現(xiàn)將整改措施落實(shí)情況匯報(bào)如下：

(一)在先進(jìn)性教育活動(dòng)中立即進(jìn)行整改的措施有4項(xiàng)。

1、對(duì)國(guó)家局下發(fā)的業(yè)務(wù)文件，我處除必須原文通知的以外，不再將原文轉(zhuǎn)發(fā)，同時(shí)結(jié)合我局實(shí)際，因地制宜制定了具體措施；減少了發(fā)文數(shù)量和開(kāi)會(huì)次數(shù)，并于10月26日制定下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范各專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議的通知》，力爭(zhēng)精簡(jiǎn)會(huì)議、開(kāi)短會(huì)、開(kāi)有質(zhì)量的會(huì)、開(kāi)有效果的會(huì)；要求對(duì)基層單位的請(qǐng)示及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，進(jìn)一步提高了我處的辦事效率。

2、貫徹落實(shí)《北京郵政文明行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，并以此為依據(jù)按月對(duì)支局、班組和干部職工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，按季度進(jìn)行考核。同時(shí)嚴(yán)格按照《北京郵政服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)辦法》對(duì)各二級(jí)單位進(jìn)行評(píng)價(jià)考核。

3、我處在制定新的業(yè)務(wù)制度和生產(chǎn)作業(yè)流程時(shí)，注意并做到了深入生產(chǎn)單位和基層管理部門(mén)進(jìn)行調(diào)研，并積極聽(tīng)取相關(guān)生產(chǎn)人員的意見(jiàn)。

4、針對(duì)基層提出的“希望管局能夠?qū)︵]政業(yè)務(wù)各項(xiàng)管理辦法和規(guī)章制度進(jìn)行適當(dāng)簡(jiǎn)化和整理”的意見(jiàn)，我處專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了研究，決定對(duì)可以進(jìn)行簡(jiǎn)化或刪減的業(yè)務(wù)規(guī)章，在新規(guī)章下達(dá)時(shí)予以刪減。

(二)目前已完成的整改措施有11項(xiàng)。

1、為提高營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)道德素養(yǎng)、科學(xué)文化知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技能水平和創(chuàng)造性思維，我處于05年10月制定了“營(yíng)銷(xiāo)員素質(zhì)培養(yǎng)五年規(guī)劃”。

2、為實(shí)現(xiàn)由系統(tǒng)控制量收、結(jié)帳，由技術(shù)手段控制前端的收寄行為，有效遏制違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，提高管理水平，我處對(duì)05版收寄系統(tǒng)進(jìn)行了完善，05年11月9日對(duì)05版收寄系統(tǒng)一期進(jìn)行了驗(yàn)收，10月份完成了05版收寄系統(tǒng)二期總體方案的制定。

3、在推進(jìn)投遞體制改革方面，我處在萬(wàn)壽路投遞部進(jìn)行了“勞務(wù)增員”模式試點(diǎn)工作，并抽調(diào)了專(zhuān)人進(jìn)駐投遞局推進(jìn)此項(xiàng)工作的開(kāi)展。

4、我處與零售公司進(jìn)行了溝通，要求零售公司通過(guò)加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)、加強(qiáng)服務(wù)檢查等手段，解決郵政報(bào)刊亭服務(wù)水平偏低的問(wèn)題。

5、我處與發(fā)行局進(jìn)行了溝通，了解發(fā)行專(zhuān)業(yè)的相關(guān)需求，并加強(qiáng)了對(duì)發(fā)行專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的研究。

6、我處05年9月底前完成了2005年相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)政策的調(diào)整工作，并于11月初完成了年經(jīng)營(yíng)預(yù)算工作。

7、我處對(duì)05版操作系統(tǒng)的操作流程進(jìn)行了修訂，05年11月初印制完成了《支局生產(chǎn)作業(yè)集中交易處理系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)》，并下發(fā)到各基層單位。

8、為提高11185的服務(wù)水平，正確解答用戶疑難問(wèn)題，我處于05年9月組織11185人員進(jìn)行了疑難問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，取得了良好效果。

9、為加大對(duì)郵政新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的宣傳力度，我處對(duì)全市郵電局、所電視設(shè)備情況進(jìn)行了調(diào)查，并在06年的業(yè)務(wù)宣傳計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算中安排了制作業(yè)務(wù)宣傳光盤(pán)的計(jì)劃和費(fèi)用支出。

10、為加大營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流的力度，提高基層單位方案營(yíng)銷(xiāo)的策劃水平和談判技巧，我處制定了2006年?duì)I銷(xiāo)培訓(xùn)工作計(jì)劃，并在課程設(shè)計(jì)上安排了有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃和談判技巧的內(nèi)容。

11、為加強(qiáng)對(duì)全局郵政服務(wù)和視察工作的指導(dǎo)，我處組織進(jìn)行了通信生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)格培訓(xùn)、服務(wù)和視察管理人員培訓(xùn)。

（三）正在進(jìn)行中的整改措施有5項(xiàng)。

1、對(duì)已經(jīng)實(shí)施的報(bào)刊零售、物流、速遞等改革措施不斷進(jìn)行調(diào)整和完善，為配合零售體制改革，我處正在牽頭開(kāi)發(fā)新的報(bào)刊零售綜合管理系統(tǒng)。

2、為健全完善服務(wù)檢查制度，加強(qiáng)服務(wù)管理，我處根據(jù)《北京郵政文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中的“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，正在制定《北京郵政服務(wù)工作監(jiān)督檢查管理辦法》。

3、為加強(qiáng)對(duì)投遞服務(wù)的管理，改善投遞網(wǎng)，加強(qiáng)投遞能力建設(shè)，我處正在逐步推行信報(bào)分投工作，并逐步解決鄉(xiāng)道問(wèn)題，使今后城區(qū)不再產(chǎn)生晚報(bào)次日投遞的現(xiàn)象，同時(shí)對(duì)效果投遞作業(yè)方式中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整。

4、我處嚴(yán)格按照綜合評(píng)價(jià)體系的要求，對(duì)11185客服中心的服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督考核，每半年將通過(guò)滿意度測(cè)評(píng)對(duì)11185客服中心的服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督和考核。

5、為落實(shí)北京郵政服務(wù)“三農(nóng)”措施，我處在即將開(kāi)始的“五節(jié)聯(lián)送”活動(dòng)中加大了禮品型農(nóng)產(chǎn)品品種的開(kāi)發(fā)，利用節(jié)日禮儀平臺(tái)銷(xiāo)售和配送禮品化的農(nóng)副產(chǎn)品。

三、支部成效、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

我們的體會(huì)是：

（一）黨支部工作必須求真務(wù)實(shí)，黨務(wù)工作如果脫離了經(jīng)營(yíng)發(fā)展這個(gè)中心，支部建設(shè)工作就失去了意義。

（二）抓好經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作是實(shí)現(xiàn)黨的“三個(gè)代表”重要思想和具體體現(xiàn)。

（三）調(diào)動(dòng)和振奮全體黨員的積極性是發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用的基礎(chǔ)和保證。

在新的一年里，公眾服務(wù)處將按照管局十三次黨代會(huì)提出的要求再接再厲，為北京郵政的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

郵政局年度工作總結(jié)（匯總19篇）篇八

xx年我們郵政局按照上級(jí)精神，圍繞全年工作目標(biāo),踐行發(fā)展觀,以發(fā)展為中心,以管理為根本,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,郵政局xx年繼續(xù)保持快速發(fā)展的良好勢(shì)頭，全面完成既定目標(biāo)。現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下:。

一、調(diào)整思路，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)再創(chuàng)新佳績(jī)。

xx年，我局通過(guò)強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式，努力拓展郵政業(yè)務(wù)市場(chǎng)，成效顯著。1-5月份共完成業(yè)務(wù)收入615.36萬(wàn)元，與去年同期增加32.67,完成年計(jì)劃的43.09，超計(jì)劃進(jìn)度1.44個(gè)百分點(diǎn)。

1、郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)：郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入148.61萬(wàn)元，完成計(jì)劃的42.10，較去年同期上升61.20，占整個(gè)郵政收入的24.15。

(1)函件業(yè)務(wù)。

1-5月份，函件業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)39.43萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的32.86，同期比增長(zhǎng)64.43。

(2)、包件業(yè)務(wù)。

累計(jì)實(shí)現(xiàn)包件收入8.93萬(wàn)元，占計(jì)劃的55.83，同比增長(zhǎng)主要做法是：整合節(jié)日市場(chǎng)，擴(kuò)大家鄉(xiāng)包裹的出口，開(kāi)發(fā)特色包裹。

(3)、報(bào)刊業(yè)務(wù)。今年來(lái)，報(bào)刊收入完成27.89萬(wàn)元，占計(jì)劃的44.99.一是研究制訂了《開(kāi)展代理校園報(bào)刊營(yíng)銷(xiāo)方案》，成立了營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，組建專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，建立報(bào)刊發(fā)行匯報(bào)制度。二是建立激勵(lì)措施，提高員工參與熱情。三是加大校園報(bào)刊的拓展力度，采取了進(jìn)校園、入年級(jí)、到班級(jí)的滾動(dòng)宣傳。

(4)、集郵業(yè)務(wù)。

1-5月份，實(shí)現(xiàn)集郵收入40.54萬(wàn)元，占計(jì)劃的67.57。一是大力抓大項(xiàng)目業(yè)務(wù)，主動(dòng)上門(mén)公關(guān)，成功與縣委、政府達(dá)成協(xié)議制作《長(zhǎng)江沿岸的璀璨明珠――彭澤》專(zhuān)題郵冊(cè)xx冊(cè)，實(shí)現(xiàn)收入32萬(wàn)元。二是利用核電站落戶彭澤機(jī)遇，積極上門(mén)洽談制作專(zhuān)題郵冊(cè)xx冊(cè)，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入32萬(wàn)元;三是到縣城幼兒園、小學(xué)宣傳金色童年業(yè)務(wù)，制作金色童年75套，實(shí)現(xiàn)收入1.65萬(wàn)元。

(1)、郵儲(chǔ)業(yè)務(wù).

截止5月31日，全縣(企業(yè))郵儲(chǔ)余額為5.88億元，新增余額9226萬(wàn)元。儲(chǔ)蓄實(shí)現(xiàn)收入457.08萬(wàn)元，完成計(jì)劃44.59，同比增長(zhǎng)24.82,占收入比重的74.28，總余額量達(dá)到5.87億元。消滅了1500萬(wàn)元以下的低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)。農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)中最高余額達(dá)到6470萬(wàn)元。一是開(kāi)展了首季開(kāi)門(mén)紅郵儲(chǔ)競(jìng)賽活動(dòng)，全面掀起我為郵政做貢獻(xiàn)活動(dòng)。二是優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高活期占有比。三是加大中間業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。

(2)代理保險(xiǎn)。

代理保險(xiǎn)1-5月份代理保險(xiǎn)累計(jì)完成2714.15萬(wàn)元，其中二季度完成455.35萬(wàn)元，占計(jì)劃的39.6，列全市第一。

二、深化改革，增強(qiáng)活力，各項(xiàng)管理再上新臺(tái)階。

一是財(cái)務(wù)體制得到了完善。建立起了有效的預(yù)警機(jī)制。加強(qiáng)了成本管理，基層單位的各項(xiàng)費(fèi)用以量定支，領(lǐng)導(dǎo)干部通信費(fèi)用大量削減，旅差食宿費(fèi)用限額控制，車(chē)輛維修費(fèi)用按年承包。收入嚴(yán)格稽查，防止跑、冒、滴、漏。資產(chǎn)及時(shí)核銷(xiāo)盤(pán)活。材料供應(yīng)做到日清月結(jié)，透明監(jiān)督。

二是安全機(jī)制有效加強(qiáng)。我局始終樹(shù)立“人防、物防、技防”三結(jié)合的思想，確保了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。一是完善制度，調(diào)整機(jī)構(gòu)，安全管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范;二是通過(guò)開(kāi)展“安全生產(chǎn)周”、“實(shí)彈射擊”等活動(dòng)增強(qiáng)安全意識(shí)，提高防范技能;三是勤檢查、嚴(yán)落實(shí)，通過(guò)定期、不定期明查暗訪，查找安全漏洞，限期整改，嚴(yán)加落實(shí);四是加強(qiáng)了車(chē)輛管制，執(zhí)行出車(chē)派單制，消滅安全隱患。

三是服務(wù)形象大大提升。投入資金對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了改造，對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行達(dá)標(biāo)建設(shè)。繼續(xù)開(kāi)展了創(chuàng)星級(jí)服務(wù)活動(dòng)。未發(fā)生新聞媒體曝光以及重大的用戶有理由申告事件。

四是日常工作有序推進(jìn)。組織開(kāi)展了支局所長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員和投遞員四期培訓(xùn)班(營(yíng)業(yè)員兩期);籌集資金對(duì)棉船、浩山等所進(jìn)行維護(hù);對(duì)全部職工小家添置了桌椅、沙發(fā)等物件;推進(jìn)了黃花、東升等所遷址工作;出臺(tái)并實(shí)施了每周文體活動(dòng)安排;認(rèn)真做好技能鑒定工作。

xx年上半年存在問(wèn)題：專(zhuān)業(yè)間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施陳舊，員工素質(zhì)參差不齊，市場(chǎng)潛力挖掘不夠。這些都要在下半年的工作中予以改進(jìn)。

xx年下半年工作打算。

一、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

(1)、函件要以自助式帳單、商函、郵資封為突破口，并與團(tuán)縣委、教育局共同做好省情知識(shí)答題活動(dòng)，制定激勵(lì)措施，建立有利發(fā)展的空間，逐步拓寬業(yè)務(wù)空間。

(2)、郵儲(chǔ)采取主要措施一是加強(qiáng)宣傳，開(kāi)展對(duì)活期用戶開(kāi)通短信包月業(yè)務(wù)。二是開(kāi)展短程勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。三是加大中間代字號(hào)業(yè)務(wù)考核力度。

(3)、報(bào)刊發(fā)行要積極做好校園報(bào)刊的營(yíng)銷(xiāo)工作,做到穩(wěn)定老訂戶，發(fā)展新訂戶;擴(kuò)大教輔類(lèi)報(bào)刊的征訂工作。

(4)、代理航空票務(wù)工作要加大市場(chǎng)的拓展，要緊緊抓住政府、金融、通信等高端用票客戶群，擴(kuò)大一般客戶群的出行意識(shí)。

二是做活傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，占據(jù)市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

(1)要在穩(wěn)定存量的基礎(chǔ)上，提高業(yè)務(wù)品質(zhì)，重點(diǎn)要以季節(jié)性包裹、軍營(yíng)包裹、節(jié)假日親情包裹和特色包裹為突破口，著力發(fā)展好快遞包裹業(yè)務(wù)，搶占社區(qū)包裹市場(chǎng)，著力提高窗口收寄快遞包裹的比重，力爭(zhēng)快遞包裹比重達(dá)到70;繼續(xù)提高特快郵件信息上網(wǎng)率和及時(shí)率，力爭(zhēng)上網(wǎng)率達(dá)95，上網(wǎng)及時(shí)率達(dá)90以上。

(2)要按照“全年收訂、滾動(dòng)發(fā)展”的訂閱工作思路，加大報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)力度，挖掘包暢銷(xiāo)報(bào)刊的市場(chǎng)潛力，擠壓非郵發(fā)報(bào)刊市場(chǎng)空間;縮短報(bào)刊投遞時(shí)限，提高服務(wù)水平，樹(shù)立郵發(fā)報(bào)刊品牌;充分利用郵亭，壯大報(bào)刊零售市場(chǎng);采取有效措施，積極拓展教輔書(shū)刊市場(chǎng)。

(3)重點(diǎn)做好xx郵票、郵品策劃和組織銷(xiāo)售工作，要利用好的紀(jì)特郵票，采取一定的營(yíng)銷(xiāo)措施，做好各類(lèi)郵品的推銷(xiāo)工作;善抓“熱點(diǎn)”，深挖題材，做大定向郵品規(guī)模。

二、強(qiáng)化管理，夯實(shí)郵政事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。

完善財(cái)務(wù)制度，開(kāi)源與節(jié)流并舉。一是加強(qiáng)收入管理，準(zhǔn)確下達(dá)財(cái)務(wù)計(jì)劃，健全收入稽核制度，減少資金沉淀，提高收入質(zhì)量，確保收入數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。二是規(guī)范費(fèi)用支出，推行全面預(yù)算管理，以成本費(fèi)用預(yù)算管理為切入點(diǎn)，逐步探索經(jīng)營(yíng)預(yù)算、資本性支出預(yù)算財(cái)務(wù)預(yù)算方式，完善成本費(fèi)用定額，統(tǒng)一成本費(fèi)用支出項(xiàng)目，壓減可控管理費(fèi)用，杜絕不必要支出。三是結(jié)合財(cái)務(wù)核算一體化改革，繼續(xù)抓好往來(lái)帳目的清理。盤(pán)活閑置門(mén)店。嚴(yán)格職工借款、差旅費(fèi)借支等其它應(yīng)收款的管理。

資產(chǎn)盤(pán)活，注重實(shí)效。首先要明確在建工程清理和資產(chǎn)盤(pán)活的總體思路和目標(biāo)要求，本著全面清理、分類(lèi)處理、限時(shí)完成的思路，真實(shí)反映經(jīng)營(yíng)成本的目的。其次，在加大資產(chǎn)盤(pán)活的同時(shí)，要注意依法辦事，規(guī)范操作，避免國(guó)有資產(chǎn)流失，杜絕一切違法亂紀(jì)行為的發(fā)生。三要將資產(chǎn)盤(pán)活與郵政改革結(jié)合起來(lái)，加大資產(chǎn)減債力度，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)資產(chǎn)從實(shí)物管理向價(jià)值管理轉(zhuǎn)變，制定資產(chǎn)盤(pán)活補(bǔ)貼政策，通過(guò)調(diào)配、出租、出售等方式盤(pán)活閑置資產(chǎn)。

爭(zhēng)取部門(mén)配合，維護(hù)行業(yè)正當(dāng)權(quán)益。一是全面宣貫江西郵政條例。以保障公民通信權(quán)利為核心，落實(shí)關(guān)于郵政普遍服務(wù)的規(guī)定;以建立普遍服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制為目的，爭(zhēng)取地方政府的政策傾斜;以積極推進(jìn)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)，培養(yǎng)依法辦事、遵循規(guī)范、講究誠(chéng)信的風(fēng)氣。二是治理市場(chǎng)秩序。以打無(wú)證經(jīng)營(yíng)郵資票品，打非法低面值銷(xiāo)售外來(lái)郵票為重點(diǎn)，依法爭(zhēng)取公安、工商等執(zhí)法部門(mén)支持，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益和良好形象。

加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升郵政信譽(yù)品牌。一是認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)儲(chǔ)匯資金管理，嚴(yán)禁違規(guī)挪用，防止?jié)撛诘慕鹑陲L(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)營(yíng)業(yè)收寄、郵件運(yùn)輸?shù)壬a(chǎn)作業(yè)安全管理。嚴(yán)防利用郵政渠道從事非法活動(dòng)，重點(diǎn)做好防火、防盜、防事故，確保人身、郵件、資金、設(shè)備的安全。特別是對(duì)郵政資金票品安全的檢查要做到警鐘長(zhǎng)鳴，確保萬(wàn)無(wú)一失。二是加強(qiáng)支局所、班組管理，防止“重經(jīng)營(yíng)、輕管理”的傾向，狠抓規(guī)章制度落實(shí)，開(kāi)展基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)活動(dòng)，提升支局所組的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。全面推行星級(jí)化服務(wù)，定期進(jìn)行考評(píng)，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)政策，形成爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)“星”的良好氛圍。三是加強(qiáng)職能監(jiān)察管理，積極防范職務(wù)犯罪，建立和完善預(yù)防職務(wù)犯罪工作責(zé)任制，確保企業(yè)健康有序進(jìn)行。四是加強(qiáng)服務(wù)管理，要進(jìn)一步深化服務(wù)措施，提高服務(wù)水平，堅(jiān)持服務(wù)與發(fā)展并重的指導(dǎo)思想，認(rèn)真抓好營(yíng)業(yè)窗口和投遞的規(guī)范服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾，通過(guò)進(jìn)一步改善服務(wù)來(lái)增信譽(yù)、樹(shù)形象、促發(fā)展。要嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)外服務(wù)考核辦法，及時(shí)解決社會(huì)反映的郵政服務(wù)問(wèn)題，為用戶創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵環(huán)境。

三、實(shí)施人才強(qiáng)郵戰(zhàn)略，進(jìn)一步增強(qiáng)組織戰(zhàn)斗能力。

牢固樹(shù)立人才資源是第一資源的觀念，切實(shí)加強(qiáng)人力資源的優(yōu)化、整合和培育，造就德才兼?zhèn)洹⒔Y(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、奮發(fā)有為的管理隊(duì)伍和員工隊(duì)伍。

1、切實(shí)抓好員工教育培訓(xùn)。一是深入推進(jìn)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工”活動(dòng)，建立培訓(xùn)教育責(zé)任制，縣局重點(diǎn)對(duì)中層管理人員、班組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)和輪訓(xùn)。二是認(rèn)真實(shí)施《××郵政教育培訓(xùn)綱要》，突出培訓(xùn)重點(diǎn)，拓寬培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。

2、切實(shí)抓好班子建設(shè)。要自覺(jué)接受上級(jí)組織和職工群眾的監(jiān)督，要繼續(xù)加強(qiáng)黨的建設(shè)，搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)，抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高工作效率，改變干部工作作風(fēng)，少講空話，多干實(shí)事，提高干部的思想政治素質(zhì)、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)和防腐拒變能力。

3、切實(shí)抓好企業(yè)文化建設(shè)。一是不斷豐富和提煉現(xiàn)有的彭郵企業(yè)文化。二是對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行廣泛宣傳，推廣先進(jìn)事跡。三是認(rèn)真做好第十二屆省級(jí)文明單位的創(chuàng)建工作，為企業(yè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境。

郵政局年度工作總結(jié)（匯總19篇）篇九

上年主要工作：

按照市局黨組和××的統(tǒng)一部署和安排，自月日召開(kāi)職工代表大會(huì)，圍繞全年工作的目標(biāo)，以開(kāi)展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為重點(diǎn)，努力完成全年計(jì)劃。工會(huì)與支部積極動(dòng)員，支部黨員帶頭開(kāi)展了各階段的工作，有效解決了黨員干部隊(duì)伍方面存在的突出問(wèn)題，深化認(rèn)識(shí)，發(fā)揮了黨員先鋒作用模范，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。

嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》規(guī)定，爭(zhēng)取政策，維護(hù)職工權(quán)益，與局行政配合，依法為名違法職工辦理了解除勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議。今年初，根據(jù)相關(guān)文件精神，對(duì)重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行了調(diào)整，個(gè)別同志對(duì)此有情緒，針對(duì)這一情況，工會(huì)積極作好政治思想工作，解除職工的后顧之憂，使他們愉快的走上新的工作崗位。

春節(jié)前后，工會(huì)主席與市局工會(huì)一道，看望慰問(wèn)了困難職工，送去了慰問(wèn)品和慰問(wèn)金，積極為困難職工排憂解難，建立長(zhǎng)期幫困機(jī)制。

工會(huì)于四月舉辦了首期職工業(yè)技培訓(xùn)班，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富業(yè)務(wù)能手親自授課。結(jié)合工作中的不足，重點(diǎn)就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與組織、規(guī)范基礎(chǔ)管理、對(duì)工作中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題等進(jìn)行了講解和討論，提高了認(rèn)識(shí)，活躍了思維；組織開(kāi)展窗口人員及委代辦人員技能考試，對(duì)成績(jī)優(yōu)異者予以表彰，對(duì)考試不合格者予以補(bǔ)考，提高了窗口業(yè)務(wù)人員的.業(yè)務(wù)水平；同時(shí)選拔人員參加“全省第二屆郵政職工職業(yè)技能大賽”，名同志獲得省局授予的“業(yè)技能手稱(chēng)號(hào)”；在全局范圍內(nèi)營(yíng)造學(xué)幫帶、比趕超氛圍，以先進(jìn)為榜樣，立足本職，干好本職，敬業(yè)愛(ài)崗，掀起學(xué)業(yè)技、強(qiáng)技能的高潮。

加強(qiáng)思想、形勢(shì)、任務(wù)教育，積極做好職工的思想政治工作和思想轉(zhuǎn)化工作，協(xié)助局行政，與“先教”活動(dòng)同步，大力開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)”教育。活動(dòng)以效益為中心，以發(fā)展為主線，以管理為保障，以服務(wù)為目標(biāo)，把握形勢(shì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，查找不足，增強(qiáng)工作責(zé)任心。通過(guò)開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教活動(dòng)，提高執(zhí)行力，糾正工作作風(fēng)、工作，講奉獻(xiàn)，比業(yè)績(jī)；實(shí)踐王順友精神，深入開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)，為人民服務(wù)”的討論；積極組織開(kāi)展職工提合理化建議，發(fā)揮職工聰明才智，引導(dǎo)職工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理；把追求人生價(jià)值、人生目標(biāo)落實(shí)到本職崗位上，在具體的工作和實(shí)際行動(dòng)之中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，爭(zhēng)做王順友式的好黨員、好干部、好員工。

積極介入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，動(dòng)員組織職工參與儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)等競(jìng)賽活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)能力建設(shè)，取得良好經(jīng)營(yíng)效益；積極推行積分營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，制訂了《××××營(yíng)銷(xiāo)積分管理辦法》，完善激勵(lì)機(jī)制，集中全員力量，發(fā)揮員特長(zhǎng)，壯大營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，摸索全員營(yíng)銷(xiāo)新路子，調(diào)動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)性。

今年三月，對(duì)在工作中有突出貢獻(xiàn)的女工進(jìn)行了表彰，鼓勵(lì)她們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)揮聰明才智，起到半邊天作用。

郵政局年度工作總結(jié)（匯總19篇）篇十

20xx年以來(lái)，望江郵政始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以省公司提出的“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為行動(dòng)指南。把加快發(fā)展放在首要位置，在省公司、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，全局干部職工緊緊圍繞縣局提出的“創(chuàng)新促快，深化改革，精細(xì)管理，和諧穩(wěn)定”工作思路，逐項(xiàng)分解落實(shí)年初工作會(huì)議所確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主線，大力發(fā)展郵政函件、金融、速遞和以農(nóng)資配送為主要內(nèi)容的物流業(yè)務(wù)。規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化支撐，實(shí)現(xiàn)了望江各項(xiàng)郵政事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、郵政主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況。

1-10月，我局共完成業(yè)務(wù)收入2270.72萬(wàn)元，計(jì)劃完成率達(dá)到90.83%,增長(zhǎng)率達(dá)23.44%,以上二項(xiàng)數(shù)據(jù)均列全市第一。其中代理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成1701.04萬(wàn)元，函件收入完成212.9萬(wàn)元,特快業(yè)務(wù)收入完成72.79萬(wàn)元,報(bào)刊發(fā)行完成86.67萬(wàn)元,商品銷(xiāo)售收入完成126.34萬(wàn)元。重點(diǎn)業(yè)務(wù)得到了有效推進(jìn)。

截止10月31日，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到11.54億元，累計(jì)凈增余額1.96億元，活期比重37.51%；完成代理保險(xiǎn)保費(fèi)5442.16萬(wàn)元；商易通發(fā)展133戶。

二、各項(xiàng)工作的基本情況。

（一）、體制改革平穩(wěn)推進(jìn)。

3月10日望江郵政速遞物流營(yíng)業(yè)部正式掛牌運(yùn)營(yíng),體制改革順利推進(jìn)。期間沒(méi)有發(fā)生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發(fā)展“兩不誤、兩促進(jìn)”。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成果顯著。

1、基層網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)顯著加強(qiáng)。今年，我局對(duì)鴉灘支局營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行了全面改造，同時(shí)，對(duì)速遞物流營(yíng)業(yè)部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場(chǎng)地進(jìn)行了必要的更新改造。通過(guò)硬件投入，綜合服務(wù)能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、按安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，對(duì)縣局金庫(kù)進(jìn)行重建，按照監(jiān)管部門(mén)的要求更新和加裝了監(jiān)控設(shè)備，并對(duì)防尾隨門(mén)進(jìn)行了維修，安裝了可視對(duì)講系統(tǒng)，更換了消防設(shè)施，安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、圍繞構(gòu)建和諧企業(yè)，改善員工生產(chǎn)和生活環(huán)境。今年以來(lái)，我局先后創(chuàng)建了漳湖、新壩二處職工小家。對(duì)客戶營(yíng)銷(xiāo)中心、郵處中心等加裝了空調(diào)設(shè)備。

（三）、支撐和管理工作有效加強(qiáng)。

一是進(jìn)一步規(guī)范各支局所的基礎(chǔ)管理工作，對(duì)各基層單位、投遞路段開(kāi)展全面的郵政通信質(zhì)量檢查，并將農(nóng)村妥投點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查納入支局所負(fù)責(zé)人日常的工作內(nèi)容；二是以欠費(fèi)清繳為主線，注重對(duì)各專(zhuān)業(yè)公司內(nèi)部管理的審查。今年以來(lái)，我局對(duì)函件、集郵、物流分銷(xiāo)配送中心和速遞分局的內(nèi)部管理工作進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查摸底和整改，以財(cái)務(wù)管理為核心，進(jìn)一步規(guī)范各經(jīng)營(yíng)單位的財(cái)務(wù)管理程序和辦事，防止跑、冒、滴（本文由（）大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)提供）、漏現(xiàn)象的發(fā)生；三是全面推進(jìn)郵政信息化應(yīng)用,借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段,整合郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),為望江崛起提供現(xiàn)代郵政服務(wù);四是人力資源管理不斷加強(qiáng),積極盤(pán)活和優(yōu)化人力資源配置,根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定對(duì)儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行了輪崗,按營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)要求成立了營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),并進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)崗競(jìng)聘考試。

（四）、經(jīng)營(yíng)工作扎實(shí)推進(jìn)。我局始終堅(jiān)持思路創(chuàng)新，通過(guò)項(xiàng)目帶動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)工作快中求好、以好促快的良好局面。

1、郵政金融工作全面推進(jìn)，發(fā)展勢(shì)頭不減。1-10月，完成業(yè)務(wù)收入1701.04萬(wàn)元。儲(chǔ)蓄余額保持了持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，已累計(jì)凈增1.96億元，代理保險(xiǎn)、代理基金、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)也得到了同步發(fā)展。此外，我局還開(kāi)展安全隱患排查和大額現(xiàn)金管理、反洗錢(qián)工作的宣傳等專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)；完善儲(chǔ)匯各項(xiàng)規(guī)章制度，組織新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班18期450余人次，參加省市局組織的新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班達(dá)7期22余人次。

網(wǎng)點(diǎn)安全系數(shù)全部達(dá)標(biāo)，數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)得到可靠運(yùn)行。

2、函件業(yè)務(wù)繼續(xù)保持旺盛的發(fā)展勢(shì)頭。1-10月我局已完成業(yè)務(wù)收入212.90萬(wàn)元，占全年預(yù)算進(jìn)度的78.85%，其中郵送廣告共發(fā)布28期（22萬(wàn)份），實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20.58萬(wàn)元；郵資封完成1.15萬(wàn)枚，實(shí)現(xiàn)收入1.56萬(wàn)元；郵資機(jī)業(yè)務(wù)量完成14.4萬(wàn)件、收入41.76萬(wàn)元；招生商函10.09萬(wàn)份，實(shí)現(xiàn)收入11萬(wàn)元。

為促進(jìn)全縣函件業(yè)務(wù)發(fā)展,今年我局專(zhuān)門(mén)成立了幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目小組：

三是定期發(fā)行本冊(cè)式郵送廣告業(yè)務(wù),本冊(cè)式廣告以電信、移動(dòng)、賓館等常年固定廣告商為主體，同時(shí)根據(jù)時(shí)節(jié)的特點(diǎn)，適時(shí)補(bǔ)充其它廣告，實(shí)行每月定期發(fā)送，1-10月份已累計(jì)發(fā)行10期，實(shí)現(xiàn)收入16萬(wàn)余元。

四是與縣文體局聯(lián)合開(kāi)展“加大文化市場(chǎng)監(jiān)管，凈化文化市場(chǎng)環(huán)境”專(zhuān)題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。與“雷池文化節(jié)”組委會(huì)聯(lián)合開(kāi)展門(mén)票銷(xiāo)售與紀(jì)念明信片發(fā)行活動(dòng)。

3、以農(nóng)資配送業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的物流分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。1-10月份銷(xiāo)售大化肥416噸；農(nóng)資訂貨會(huì)現(xiàn)金訂貨達(dá)44.91萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入91.78萬(wàn)元。

我局以服務(wù)“三農(nóng)”為切入點(diǎn)，通過(guò)制定季節(jié)性經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)、舉辦農(nóng)資產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)訂貨會(huì)、適時(shí)組織開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、不斷豐富農(nóng)藥品種和加強(qiáng)農(nóng)家店建設(shè)質(zhì)量等方式，極力推動(dòng)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展,《郵政局年終工作總結(jié)及明年工作安排》相關(guān)的文章。

4、速遞業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快。今年3月份速遞物流營(yíng)業(yè)部成立以來(lái)，將速遞業(yè)務(wù)放在十分重要的地位，通過(guò)理順機(jī)制、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)、提升素質(zhì)等手段，全力改變業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。1-10月，速遞業(yè)務(wù)收入完成72.92萬(wàn)元，業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)躍出“鍋底”、加速推進(jìn)局面，其中,“徽鄉(xiāng)茶”配送額達(dá)16.36萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)收入7.44萬(wàn)元;端午節(jié)粽子銷(xiāo)售19.79萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)收入10萬(wàn)元。

5、郵政短信業(yè)務(wù)發(fā)展較好。郵政短信業(yè)務(wù)屬于投入小、成本低、收益高的業(yè)務(wù),我局非常重視,一直給予傾斜政策,使該業(yè)務(wù)發(fā)展步入良性發(fā)展軌道,真正實(shí)現(xiàn)了“早發(fā)展早收益”。目前已實(shí)現(xiàn)每月固定收入近4萬(wàn)元，止10月5日，累計(jì)凈增郵信通用戶12220戶，凈增速遞短信4582筆，匯兌短信3240筆。

（五）、郵政服務(wù)水平全面提高。

服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的.高度來(lái)對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，在強(qiáng)化日常檢查工作的同時(shí)，我局還十分重視對(duì)員工的教育培訓(xùn)工作，使服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的18期各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有員工270余人次參加了培訓(xùn)。通過(guò)全局員工的共同努力，全局員工服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量有所提高，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政綜合服務(wù)水平有所提升。

（六）、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)。

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根據(jù)省市局相關(guān)文件的要求，成立了兩個(gè)專(zhuān)項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真開(kāi)展了人員排查和郵政業(yè)務(wù)稽查等工作。堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次儲(chǔ)匯資金安全例會(huì)和郵政通信質(zhì)量分析會(huì)。扎實(shí)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。由于制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位，保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開(kāi)展，沒(méi)有發(fā)生一起重大經(jīng)濟(jì)案件、重大安全事故、重大違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。

(七)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以”更新一點(diǎn),再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導(dǎo)。圍繞我局實(shí)際工作認(rèn)真開(kāi)展了查思想觀念,查學(xué)習(xí)成果,查工作作風(fēng),查遵紀(jì)守法,查工作措施是否得到有效落實(shí)。準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì),深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的重大現(xiàn)實(shí)意義,運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)和促進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階,實(shí)現(xiàn)望江郵政又好又快的發(fā)展。

三、存在的主要問(wèn)題。

雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，金融類(lèi)收入比重過(guò)大，給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)不利影響。三是員工的危機(jī)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)還需進(jìn)一步完善。四是管理工作有待于進(jìn)一步規(guī)范。我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)在今后有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。

郵政局年度工作總結(jié)（匯總19篇）篇十一

按照市局的統(tǒng)一安排，我于20xx年1月8日到公主嶺局交流工作。根據(jù)班子的安排，我協(xié)助局長(zhǎng)分管函件廣告、集郵、報(bào)刊發(fā)行、農(nóng)資、電子商務(wù)、包裹、機(jī)要、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、視檢視察等方面工作。

（4）做好“建國(guó)60周年”主題集郵品的銷(xiāo)售，共計(jì)形成收入近10萬(wàn)元；

3、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)：截止11月末，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入80.4萬(wàn)，完成流轉(zhuǎn)額350萬(wàn)。

（1）抓好投遞服務(wù)質(zhì)量的提升，服務(wù)水平的高低直接決定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模的大小，通過(guò)服務(wù)升級(jí)來(lái)帶動(dòng)業(yè)務(wù)升級(jí)，客戶升級(jí)。

（2）抓好投遞網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，通過(guò)檢查員跟段，投遞網(wǎng)絡(luò)投遞點(diǎn)滿意度回訪，投遞里程的核定，為投遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化提供詳實(shí)決策依據(jù)。

（3）促投遞作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理，按照現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)地作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極推行局長(zhǎng)的“6s”管理，打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高，服務(wù)能力強(qiáng)，紀(jì)律作風(fēng)過(guò)硬的投遞隊(duì)伍。

（2）千方百計(jì)爭(zhēng)取貨源，在確保不積壓的前提下，貨源的供應(yīng)成為制約農(nóng)資業(yè)務(wù)壯大規(guī)模的一個(gè)至關(guān)重要瓶頸。與農(nóng)資部門(mén)一道協(xié)同不同廠家、省公司、市局、兄弟局、渠道部門(mén)、社會(huì)代理商，取得了預(yù)期的效果。

預(yù)期的效果。

（3）做好了農(nóng)資業(yè)務(wù)的回訪工作和售后服務(wù)工作，針對(duì)20xx年的全國(guó)特大旱情，我局個(gè)別地塊出現(xiàn)不同程度的肥料不釋放情況，與農(nóng)資部門(mén)一道利用此機(jī)遇，對(duì)客戶進(jìn)行了轟轟烈烈的回訪，擴(kuò)大了郵政化肥的信譽(yù)和知名度，確保了農(nóng)資業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

5、電子商務(wù)業(yè)務(wù)：截止11月末，共實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入65.9萬(wàn)，主要抓好以下工作：

（1）短信業(yè)務(wù)的集中突破，以?xún)?chǔ)蓄業(yè)務(wù)短信為龍頭，做好速遞業(yè)務(wù)短信。通過(guò)制度業(yè)務(wù)發(fā)展方案，出臺(tái)激勵(lì)政策，干部包保，將積壓短信發(fā)展目標(biāo)落實(shí)到專(zhuān)業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)、臺(tái)席、柜員，明確責(zé)任制度，明確進(jìn)度目標(biāo)，每每天一報(bào)表，五日一通報(bào)，形成了較好的效果。速遞業(yè)務(wù)短信，依托于速遞業(yè)務(wù)平臺(tái)，通過(guò)營(yíng)業(yè)員“多說(shuō)一句話”，提高柜員加辦率，速遞業(yè)務(wù)短信收入一直穩(wěn)定在70%以上。

（2）平臺(tái)代收費(fèi)業(yè)務(wù)得以全面啟動(dòng)，充分利用電子商務(wù)平臺(tái)，22處電子化支局網(wǎng)點(diǎn)全部啟動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù)，自7月份以來(lái)，累計(jì)收費(fèi)近30萬(wàn)，在形成業(yè)務(wù)收入的同時(shí)，帶來(lái)穩(wěn)定的高端用戶隊(duì)伍，促進(jìn)了金融、集郵、思鄉(xiāng)月等其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（3）網(wǎng)絡(luò)鮮花和航空客票業(yè)務(wù)方興未艾，兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)了零突破，目前正進(jìn)行市場(chǎng)起步階段。

1、針對(duì)長(zhǎng)春郵車(chē)運(yùn)行時(shí)間調(diào)整、全夜航運(yùn)行、速遞分揀下沉、押運(yùn)外包、專(zhuān)用郵袋的使用等，做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等相關(guān)工作，確保生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行，安全運(yùn)行，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位和環(huán)節(jié)提供支撐保障。

2、針對(duì)“打造東北首強(qiáng)縣局”的總體構(gòu)想，在經(jīng)營(yíng)水平不斷提升的前提下，視檢視察工作要先行。年初，將城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)劃入營(yíng)業(yè)局管理，并配備了專(zhuān)門(mén)檢查人員，充實(shí)了力量；對(duì)農(nóng)村35處網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模重新劃片，將檢查員績(jī)效與所管理網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)掛鉤；加強(qiáng)包促干部對(duì)支局包保作用，提升支局管理水平；通過(guò)下鄉(xiāng)實(shí)地檢查與調(diào)度匯報(bào)相結(jié)合方式促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)提升管理效果；重點(diǎn)針對(duì)省市局要求做好了農(nóng)村支局達(dá)標(biāo)工作、電子化支局窗投系統(tǒng)應(yīng)用、投遞系統(tǒng)上線工作、專(zhuān)用郵袋使用與管理、支局“小家建設(shè)”、精品網(wǎng)點(diǎn)的打造工作、網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)規(guī)化；在營(yíng)業(yè)局推行流動(dòng)紅旗評(píng)比工作，在發(fā)投局推行星級(jí)鄉(xiāng)郵投遞員評(píng)比活動(dòng)，以活動(dòng)促提高；重點(diǎn)做好銀行分營(yíng)后稽查不到位留下的監(jiān)管缺位，以資金的安全為第一要?jiǎng)?wù)，以關(guān)鍵制度的執(zhí)行為必要手段，確保資金、人身、郵件、場(chǎng)地的萬(wàn)無(wú)一失。

3、以新處理規(guī)則為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)機(jī)要工作的指導(dǎo)和管理，在確保郵件、場(chǎng)地絕對(duì)安全前提下，開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保從業(yè)人員素質(zhì)合格、品德端正、業(yè)務(wù)精細(xì)、環(huán)節(jié)到位，管理人員檢查到位、巡視到位，硬件設(shè)施投入到位。

1、抓好干部包保農(nóng)村支局工作，自5月份開(kāi)展干部包保農(nóng)村支局活動(dòng)以來(lái)，干部與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)融入，形成良好的發(fā)展氛圍，為確保此項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，不留置遺憾，召開(kāi)了4場(chǎng)專(zhuān)題會(huì)議，明確責(zé)任，明確目標(biāo)，明確措施，明確時(shí)間。我本人所包保的網(wǎng)點(diǎn)，確保每月走訪兩次，身體力行幫助包保網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，想著法，出路子，克難關(guān)，解實(shí)難。

2、抓好各項(xiàng)競(jìng)賽工作，通過(guò)競(jìng)賽推動(dòng)了業(yè)務(wù)的大發(fā)展，鍛煉了隊(duì)伍，凝聚了人心，提升了士氣，融合了關(guān)系。

（1）抓好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“千點(diǎn)百大連單，爭(zhēng)先進(jìn)位保全盤(pán)”競(jìng)賽活動(dòng)；

3、做好兄弟局交流學(xué)習(xí)工作和全省農(nóng)村工作會(huì)議相關(guān)工作，通過(guò)交流互通有無(wú)，帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，共與梨樹(shù)、雙遼、伊通、舒蘭、暉春、撫余、磐石、長(zhǎng)嶺、乾安等局進(jìn)行業(yè)務(wù)交流；同時(shí)，全省農(nóng)村工作會(huì)議成功在我局召開(kāi)。

4、做好業(yè)務(wù)創(chuàng)收、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。

針對(duì)局發(fā)展10余業(yè)務(wù)，本著帶頭先行的原則，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)無(wú)論額度大小、收入高低都以身作則，從我做起，從函件大禮包、余額增長(zhǎng)、保險(xiǎn)銷(xiāo)售、基金銷(xiāo)售、祖國(guó)萬(wàn)歲冊(cè)、建國(guó)60周年異形片到思鄉(xiāng)月、賀卡、報(bào)刊、新郵預(yù)定，一份責(zé)任，一份義務(wù)。

5、做好與相關(guān)大客戶的溝通協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)了與賀卡、行業(yè)報(bào)刊客戶、集郵會(huì)員的溝通，通過(guò)召開(kāi)會(huì)議，舉辦活動(dòng)等形式，搭建了一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)溝通交流的平臺(tái)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的大展。

郵政局年度工作總結(jié)（匯總19篇）篇十二

1、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點(diǎn)、以點(diǎn)帶面。

2、免費(fèi)做中國(guó)郵政服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)店面招牌。

3、先期鋪貨、送貨上門(mén)、售貨付款。

4、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)店、城鄉(xiāng)一個(gè)價(jià)格。

1、資金不足使網(wǎng)點(diǎn)供貨跟不上。

2、沒(méi)有車(chē)輛運(yùn)輸使貨源跟不上。

3、人員不足使管理、庫(kù)管、財(cái)務(wù)管理等跟不上。

4、管理人員及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商都半路出家、缺少農(nóng)技知識(shí)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)。

為了更好地開(kāi)展物流業(yè)務(wù)，我局嚴(yán)格按照州局的安排和部暑、在局長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、物流管理員扎實(shí)工作、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，依靠當(dāng)?shù)卣闹С郑瑇x年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)培訓(xùn)考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營(yíng)許可證，并且根據(jù)農(nóng)資市場(chǎng)品種多樣、竟?fàn)幖ち遥麧?rùn)大眾化的規(guī)律、我們進(jìn)貨選擇了市場(chǎng)上沒(méi)有的、價(jià)格好操控的、質(zhì)量保證的產(chǎn)品，那樣既保證了質(zhì)量安全問(wèn)題也保證了利潤(rùn)的空間，xx年將重點(diǎn)對(duì)退耕還林市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，目前xx鄉(xiāng)也經(jīng)確定使用我們的硫酸鉀型肥料。

1、周轉(zhuǎn)資金問(wèn)題。

xx年我局在資金非常緊張的情況下借出3．8萬(wàn)元做周轉(zhuǎn)，年底也經(jīng)全額歸還、xx年無(wú)周轉(zhuǎn)資金。

2、欠缺運(yùn)輸車(chē)輛、嚴(yán)重影響農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。

3、供貨不及時(shí)、中間環(huán)節(jié)不通暢。

4、處理流程復(fù)雜化、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類(lèi)太單一。

5、宣傳力度不夠到位、管理人員還需增加。

以上匯報(bào)希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的批評(píng)和指導(dǎo)、我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)各兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、在工作中進(jìn)一步探索和發(fā)展、力求把這一項(xiàng)工作開(kāi)展得更好，謝謝！

郵政局年度工作總結(jié)（匯總19篇）篇十三

我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為954萬(wàn)元，今年1-11月份實(shí)際完成883.3萬(wàn),完成全年計(jì)劃的92.6%。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成696.3萬(wàn)元，包裹收入完成52.2萬(wàn)元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.7萬(wàn)元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.7萬(wàn)元，報(bào)刊發(fā)行收入完成28.6萬(wàn)元，代辦業(yè)務(wù)完成6.6萬(wàn)元，其他業(yè)務(wù)收入5萬(wàn)元。

（二）、儲(chǔ)蓄任務(wù)及收支差額完成情況。

截止11月20日，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到34605萬(wàn)元，累計(jì)凈增余額6560萬(wàn)元，活期儲(chǔ)蓄余額9978.5萬(wàn)元,占儲(chǔ)蓄比重的28.88%。

經(jīng)營(yíng)工作基本情況。

（一）、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快。

1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快。

郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.8%以上。xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為xx萬(wàn)，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成xx萬(wàn)元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.5%以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在2%以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量，以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的，截止3月20日，累計(jì)余額達(dá)31，775萬(wàn)元，上劃資金4，850萬(wàn)元，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，受到了市局的表?yè)P(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì)，其中426萬(wàn)元的保費(fèi)中有80%以上資金都來(lái)源于郵政儲(chǔ)蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢(qián)的高峰，想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議，號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲(chǔ)凈增余額3,658萬(wàn)元，僅比3月20日少了73萬(wàn)。在第三季度，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額6560萬(wàn)元，完成了全年計(jì)劃的182.2%，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。

2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出。

郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的'若干意見(jiàn)》和省、市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，努力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛(ài)”保險(xiǎn)推介會(huì)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)426萬(wàn)元，超出了原訂的300萬(wàn)元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有15個(gè)儲(chǔ)蓄單位、68名個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。

3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快。

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣(mài)出了充值卡57萬(wàn)多元。

另外，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們還專(zhuān)門(mén)研究了**的市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國(guó)土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.4萬(wàn)元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì)，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收40余萬(wàn)元。另外，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動(dòng)公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。

（二）、郵政服務(wù)水平有了一定的提高。

服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字[xx]1號(hào)文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)沒(méi)有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的52名職工進(jìn)行了處罰，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)檢查，全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性，都能自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工66人次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試，對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定，共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng)業(yè)員21名。通過(guò)全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對(duì)用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。

郵政局年度工作總結(jié)（匯總19篇）篇十四

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省和全市郵政工作會(huì)議精神，緊緊依靠地方黨政支持，堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，準(zhǔn)確把握發(fā)展形勢(shì)，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，加快企業(yè)發(fā)展，全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。

在新的一年里，我們要組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)郵政改革、發(fā)展方面的精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，理清思路，準(zhǔn)確把握形勢(shì)，抓住機(jī)遇，堅(jiān)持以人為本，凝聚職工的智慧和力量，帶領(lǐng)干部職工堅(jiān)定信心，統(tǒng)一思想，突出全局以經(jīng)營(yíng)服務(wù)為中心的工作重點(diǎn)，集中精力抓發(fā)展，為全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，實(shí)現(xiàn)華池郵政快速穩(wěn)步發(fā)展。

經(jīng)營(yíng)工作的總體思路是：加快函件、郵儲(chǔ)、速遞、物流重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，著力開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)市場(chǎng)，在創(chuàng)新服務(wù)和開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)上下功夫，搶占市場(chǎng)，做大收入規(guī)模，實(shí)現(xiàn)媒體廣告、物流配送、報(bào)刊零售業(yè)務(wù)新突破。

1、繼續(xù)把郵政儲(chǔ)蓄作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。儲(chǔ)蓄目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為75%左右，其重要位置顯而易見(jiàn)。此項(xiàng)業(yè)務(wù)要一如既往地堅(jiān)持過(guò)去正確的思路和有效的做法不變，堅(jiān)持以窗口吸儲(chǔ)、職工協(xié)儲(chǔ)、輿論宣傳為主要方式，用好用活代辦費(fèi)政策，鞏固老儲(chǔ)戶，發(fā)展新儲(chǔ)戶，促進(jìn)余額上規(guī)模，力爭(zhēng)在第一季度末郵儲(chǔ)蓄余額突破1億元大關(guān)。我們要繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告制度，隨時(shí)掌握儲(chǔ)蓄市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和商業(yè)銀行的政策動(dòng)向，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性和靈活性；通過(guò)大力宣傳推介郵政儲(chǔ)蓄各種服務(wù)功能，發(fā)展活期存款，提高活期存款比例，不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，提高利差率，增加利差收入。

2、函件業(yè)務(wù)；要挖掘市場(chǎng)潛力，尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。如今年我縣紅色旅游項(xiàng)目被國(guó)家發(fā)改委批復(fù)立項(xiàng)，就積極爭(zhēng)取縣政府將紅色旅游系列郵資明信片、郵資門(mén)票、郵資信封等納入紅色旅游項(xiàng)目，盡早制作發(fā)行。另外要繼續(xù)組織好書(shū)信大賽活動(dòng)、發(fā)展商業(yè)信函，開(kāi)發(fā)印制各類(lèi)郵資信封、地方題材明信片、校園明信片、郵資門(mén)票、企業(yè)金卡等，確定目標(biāo)，集中攻關(guān)，爭(zhēng)取比上年取得更大的成績(jī)。

3、集郵業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個(gè)郵政職工的作用，宣傳集郵知識(shí)，推廣集郵文化，發(fā)展壯大集郵隊(duì)伍，增加預(yù)訂和零售量；同時(shí)，尋找商機(jī)，創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取在郵品和個(gè)性化郵票上有所重大突破。

4、報(bào)刊要在xx年度一次性收訂任務(wù)完成較好的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好續(xù)訂、補(bǔ)訂工作，使我局報(bào)刊流轉(zhuǎn)額突破100萬(wàn)元。另外，要抓緊欠費(fèi)的催繳，盡可能降低欠費(fèi)率，把欠費(fèi)率壓到最低線，縮短欠費(fèi)時(shí)間。

5、抓好新業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展。抓好廣告燈箱的招租和續(xù)租，保證出租率達(dá)到90%以上。代辦電信業(yè)務(wù)和禮儀業(yè)務(wù)要在原來(lái)的基礎(chǔ)上繼續(xù)提高認(rèn)識(shí)，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，改善服務(wù)，擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)規(guī)模，形成氣候。

6、物流業(yè)務(wù)，按照省、市局提出的要求，圍繞“三農(nóng)”服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)“三農(nóng)”服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)，充分發(fā)揮郵政投遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展農(nóng)資配送和日化用品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，要把酒類(lèi)銷(xiāo)售作為物流業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，爭(zhēng)取全年銷(xiāo)售20萬(wàn)元以上，使之成為今年新的業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)點(diǎn)。

一是進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，建立強(qiáng)有力的約束機(jī)制，理順人事、業(yè)務(wù)、分配等關(guān)系，明確職責(zé)，使各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化；二是加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率；三是制定完善各項(xiàng)考核辦法，明確分工，做到責(zé)、權(quán)、利分明，充分調(diào)動(dòng)全體員工完成任務(wù)的積極性；四是認(rèn)真做好iso9000質(zhì)量貫標(biāo)工作，在全局范圍內(nèi)開(kāi)展質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)教育，使全體員工意識(shí)到滿足客戶要求的重要性；五是堅(jiān)持不懈地在營(yíng)業(yè)和投遞窗口推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，重點(diǎn)解決好社會(huì)和用戶反映較大的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從根本上徹底杜絕用戶有理由申告的事件再次發(fā)生。

一是加強(qiáng)對(duì)職工安全生產(chǎn)教育，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識(shí)。二是層層簽定安全責(zé)任書(shū)，讓人人都明確安全目標(biāo)，個(gè)個(gè)遵守安全制度；三是重點(diǎn)加強(qiáng)儲(chǔ)匯資金安全管理，對(duì)儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)從防盜、防搶、防火、防計(jì)算機(jī)犯罪、防突發(fā)事件入手，確保資金不出現(xiàn)任何問(wèn)題；四是認(rèn)真執(zhí)行儲(chǔ)匯人員輪崗制度，防患于未然。五是根據(jù)農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)半營(yíng)半投和勞務(wù)工安全防范意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)狀，做到勤檢查，嚴(yán)要求，確保資金、郵件和人身安全；六是加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理，嚴(yán)格執(zhí)行《慶陽(yáng)市郵政局汽車(chē)管理辦法》，確保機(jī)動(dòng)車(chē)輛全年不發(fā)生任何安全事故。

一是繼續(xù)加大職工的培訓(xùn)力度，采取崗位培訓(xùn)和外出培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，讓職工學(xué)到新業(yè)務(wù)，新知識(shí)，使職工更好的適應(yīng)現(xiàn)代郵政發(fā)展的需要，二是繼續(xù)堅(jiān)持每季度對(duì)職工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核制度，促使職工盡快提升業(yè)務(wù)技能；三是鼓勵(lì)職工參加各類(lèi)成人教育，努力提高職工的文化層次，四是做好黨員先進(jìn)性教育工作，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用；五是積極開(kāi)展法律常識(shí)和職業(yè)道德教育，逐步提高職工的道德修養(yǎng)。

20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)十分艱巨，我們將克服一切困難，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)向上，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下、依靠廣大干部職工的努力，力爭(zhēng)全面完成各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。

郵政局年度工作總結(jié)（匯總19篇）篇十五

投遞局團(tuán)支部在書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，團(tuán)支部各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長(zhǎng)，我感到身上的重任，我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。我以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作，積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作，并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁郑顒?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今，我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。

作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著。回顧這些年的工作，主要有以下幾方面：

一、在思想上我絲毫不放松，極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩觯瑤?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。

二、在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。

三、年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

四、在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢(xún)投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢(xún)、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人。

郵政局年度工作總結(jié)（匯總19篇）篇十六

轉(zhuǎn)眼間，20__年即然結(jié)束，下面我將20__年工作總結(jié)：

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。今年以來(lái)，就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從____年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、兩次在分行評(píng)為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

郵政局年度工作總結(jié)（匯總19篇）篇十七

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省和全市郵政工作會(huì)議精神，緊緊依靠地方黨政支持，堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，準(zhǔn)確把握發(fā)展形勢(shì)，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，加快企業(yè)發(fā)展，全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。

在新的一年里，我們要組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)郵政改革、發(fā)展方面的精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，理清思路，準(zhǔn)確把握形勢(shì)，抓住機(jī)遇，堅(jiān)持以人為本，凝聚職工的智慧和力量，帶領(lǐng)干部職工堅(jiān)定信心，統(tǒng)一思想，突出全局以經(jīng)營(yíng)服務(wù)為中心的工作重點(diǎn)，集中精力抓發(fā)展，為全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，實(shí)現(xiàn)華池郵政快速穩(wěn)步發(fā)展。

經(jīng)營(yíng)工作的總體思路是：加快函件、郵儲(chǔ)、速遞、物流重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，著力開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)市場(chǎng)，在創(chuàng)新服務(wù)和開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)上下功夫，搶占市場(chǎng)，做大收入規(guī)模，實(shí)現(xiàn)媒體廣告、物流配送、報(bào)刊零售業(yè)務(wù)新突破。

1、繼續(xù)把郵政儲(chǔ)蓄作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。儲(chǔ)蓄目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為75%左右，其重要位置顯而易見(jiàn)。此項(xiàng)業(yè)務(wù)要一如既往地堅(jiān)持過(guò)去正確的思路和有效的做法不變，堅(jiān)持以窗口吸儲(chǔ)、職工協(xié)儲(chǔ)、輿論宣傳為主要方式，用好用活代辦費(fèi)政策，鞏固老儲(chǔ)戶，發(fā)展新儲(chǔ)戶，促進(jìn)余額上規(guī)模，力爭(zhēng)在第一季度末郵儲(chǔ)蓄余額突破1億元大關(guān)。我們要繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告制度，隨時(shí)掌握儲(chǔ)蓄市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和商業(yè)銀行的政策動(dòng)向，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性和靈活性；通過(guò)大力宣傳推介郵政儲(chǔ)蓄各種服務(wù)功能，發(fā)展活期存款，提高活期存款比例，不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，提高利差率，增加利差收入。

2、函件業(yè)務(wù)；要挖掘市場(chǎng)潛力，尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。如今年我縣紅色旅游項(xiàng)目被國(guó)家發(fā)改委批復(fù)立項(xiàng)，就積極爭(zhēng)取縣政府將紅色旅游系列郵資明信片、郵資門(mén)票、郵資信封等納入紅色旅游項(xiàng)目，盡早制作發(fā)行。另外要繼續(xù)組織好書(shū)信大賽活動(dòng)、發(fā)展商業(yè)信函，開(kāi)發(fā)印制各類(lèi)郵資信封、地方題材明信片、校園明信片、郵資門(mén)票、企業(yè)金卡等，確定目標(biāo)，集中攻關(guān)，爭(zhēng)取比上年取得更大的成績(jī)。

3、集郵業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個(gè)郵政職工的作用，宣傳集郵知識(shí)，推廣集郵文化，發(fā)展壯大集郵隊(duì)伍，增加預(yù)訂和零售量；同時(shí)，尋找商機(jī)，創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取在郵品和個(gè)性化郵票上有所重大突破。

4、報(bào)刊要在xx年度一次性收訂任務(wù)完成較好的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好續(xù)訂、補(bǔ)訂工作，使我局報(bào)刊流轉(zhuǎn)額突破100萬(wàn)元。另外，要抓緊欠費(fèi)的催繳，盡可能降低欠費(fèi)率，把欠費(fèi)率壓到最低線，縮短欠費(fèi)時(shí)間。

5、抓好新業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展。抓好廣告燈箱的招租和續(xù)租，保證出租率達(dá)到90%以上。代辦電信業(yè)務(wù)和禮儀業(yè)務(wù)要在原來(lái)的基礎(chǔ)上繼續(xù)提高認(rèn)識(shí)，協(xié)調(diào)好各方面的.關(guān)系，改善服務(wù)，擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)規(guī)模，形成氣候。

6、物流業(yè)務(wù)，按照省、市局提出的要求，圍繞“三農(nóng)”服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)“三農(nóng)”服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)，充分發(fā)揮郵政投遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展農(nóng)資配送和日化用品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，要把酒類(lèi)銷(xiāo)售作為物流業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，爭(zhēng)取全年銷(xiāo)售20萬(wàn)元以上，使之成為今年新的業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)點(diǎn)。

一是進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，建立強(qiáng)有力的約束機(jī)制，理順人事、業(yè)務(wù)、分配等關(guān)系，明確職責(zé)，使各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化；二是加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率；三是制定完善各項(xiàng)考核辦法，明確分工，做到責(zé)、權(quán)、利分明，充分調(diào)動(dòng)全體員工完成任務(wù)的積極性；四是認(rèn)真做好iso9000質(zhì)量貫標(biāo)工作，在全局范圍內(nèi)開(kāi)展質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)教育，使全體員工意識(shí)到滿足客戶要求的重要性；五是堅(jiān)持不懈地在營(yíng)業(yè)和投遞窗口推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，重點(diǎn)解決好社會(huì)和用戶反映較大的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從根本上徹底杜絕用戶有理由申告的事件再次發(fā)生。

一是加強(qiáng)對(duì)職工安全生產(chǎn)教育，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識(shí)。二是層層簽定安全責(zé)任書(shū)，讓人人都明確安全目標(biāo)，個(gè)個(gè)遵守安全制度；三是重點(diǎn)加強(qiáng)儲(chǔ)匯資金安全管理，對(duì)儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)從防盜、防搶、防火、防計(jì)算機(jī)犯罪、防突發(fā)事件入手，確保資金不出現(xiàn)任何問(wèn)題；四是認(rèn)真執(zhí)行儲(chǔ)匯人員輪崗制度，防患于未然。五是根據(jù)農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)半營(yíng)半投和勞務(wù)工安全防范意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)狀，做到勤檢查，嚴(yán)要求，確保資金、郵件和人身安全；六是加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理，嚴(yán)格執(zhí)行《慶陽(yáng)市郵政局汽車(chē)管理辦法》，確保機(jī)動(dòng)車(chē)輛全年不發(fā)生任何安全事故。

一是繼續(xù)加大職工的培訓(xùn)力度，采取崗位培訓(xùn)和外出培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，讓職工學(xué)到新業(yè)務(wù)，新知識(shí)，使職工更好的適應(yīng)現(xiàn)代郵政發(fā)展的需要，二是繼續(xù)堅(jiān)持每季度對(duì)職工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核制度，促使職工盡快提升業(yè)務(wù)技能；三是鼓勵(lì)職工參加各類(lèi)成人教育，努力提高職工的文化層次，四是做好黨員先進(jìn)性教育工作，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用；五是積極開(kāi)展法律常識(shí)和職業(yè)道德教育，逐步提高職工的道德修養(yǎng)。

領(lǐng)導(dǎo)下、依靠廣大干部職工的努力，力爭(zhēng)全面完成各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。

郵政局年度工作總結(jié)（匯總19篇）篇十八

郵政局年度工作總結(jié)（匯總19篇）篇十九

尊敬的居民朋友們：

創(chuàng)建省級(jí)文明縣城是縣委、縣政府做出的一項(xiàng)重大決策，是一件符合縣情民意，惠及千家萬(wàn)戶的好事。**是我們的家園，我們是**的主人，創(chuàng)建省級(jí)文明縣城需要全縣人民的共同支持、廣泛參與和積極配合。在此，向廣大居民朋友發(fā)出如下倡議：

一、從我做起，爭(zhēng)當(dāng)核心價(jià)值觀的踐行者。熟知并踐行“富強(qiáng)、民主、文明、和諧,自由、平等、公正、法治,愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”24字社會(huì)主義核心價(jià)值觀。把社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)化于心，外化于行，做到愛(ài)學(xué)習(xí)、重禮儀、知榮辱、盡職責(zé)、講誠(chéng)信、樂(lè)奉獻(xiàn)，做踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的排頭兵。

二、從我做起，爭(zhēng)當(dāng)文明行為的倡導(dǎo)者。自覺(jué)遵守《**縣居民文明公約》，做到：文明在儀表，公共場(chǎng)所著裝整潔得體，不過(guò)分暴露或穿戴不當(dāng);文明在口中，不說(shuō)粗話臟話，不隨地吐痰，不在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、吸煙;文明在手上，不亂扔垃圾，不亂貼亂畫(huà)，不損壞公物，不亂停亂放;文明在腳下，不闖紅燈，不亂穿馬路，不翻越交通護(hù)欄，不踩踏草坪;文明在習(xí)俗，婚喪嫁娶不大操大辦，不搞封建迷信活動(dòng);文明在旅游，自覺(jué)有序排隊(duì)，文明禮貌交流，不大喊大叫，不亂刻亂畫(huà)，摒棄不良習(xí)慣;文明在用車(chē)，遵守交通法規(guī)，做到行走有道、乘車(chē)有序、坐車(chē)有禮、開(kāi)車(chē)有德、停車(chē)有規(guī);文明在居住，不在樓道亂擺亂放，不在小區(qū)院內(nèi)私搭亂建，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施。

三、從我做起，爭(zhēng)當(dāng)文明風(fēng)尚的引領(lǐng)者。創(chuàng)建省級(jí)文明縣城是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全縣上下齊心協(xié)力，共同努力。各機(jī)關(guān)單位要率先垂范;道德模范和身邊好人要發(fā)揮示范引領(lǐng)作用;窗口行業(yè)干部職工要自覺(jué)踐行職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù);在校學(xué)生要積極參與“小手拉大手、文明一起走”活動(dòng)，培養(yǎng)文明意識(shí);群團(tuán)組織要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，大力倡導(dǎo)健康文明的生活方式，引導(dǎo)廣大居民參與文明創(chuàng)建活動(dòng)。全縣各行各業(yè)、廣大干部群眾都要行動(dòng)起來(lái)，自覺(jué)投身到創(chuàng)建文明縣城中來(lái)。

四、從我做起，爭(zhēng)當(dāng)志愿服務(wù)的傳承者。贈(zèng)人玫瑰，手有余香。大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，廣泛開(kāi)展以關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)愛(ài)自然為主要內(nèi)容的“三關(guān)愛(ài)”志愿服務(wù)活動(dòng)，突出關(guān)愛(ài)空巢老人、殘疾人、困難職工和留守兒童等弱勢(shì)群體，營(yíng)造有時(shí)間做志愿者、有困難找志愿者的濃厚氛圍，培育我為人人、人人為我的和諧人際關(guān)系。

居民朋友們，**文明是我們的光榮，文明**是我們的責(zé)任。讓我們攜起手來(lái)，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起，以主人翁的姿態(tài)投身到創(chuàng)建中來(lái)，為建設(shè)宜居、宜業(yè)、宜游的生態(tài)旅游強(qiáng)縣作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!