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    最新電話催收工作職責 電話催收員工作流程(14篇)

    時間:2025-06-15 作者:儲xy
    簡介:百分文庫小編為你整理了這篇《最新電話催收工作職責 電話催收員工作流程(14篇)》及擴展資料,但愿對你工作學習有幫助,當然你在百分文庫還可以找到更多《最新電話催收工作職責 電話催收員工作流程(14篇)》。

    范文為教學中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?這里我整理了一些優秀的范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。

    電話催收工作職責 電話催收員工作流程篇一

    1、負責處理逾期客戶賬戶的問題;

    2、負責對客戶的逾期賬款進行電話催收,并記錄內容及細節;

    3、負責寄送逾期通知書給債務人;

    4、公司領導安排的其他工作。

    1、中專以上學歷;

    2、較強的溝通技巧、耐心,能承受高強度的`工作壓力;

    3、有基本的金融知識和銀行業務知識,熟練使用相關辦公室軟件;

    4、兩年以上催收經驗。

    1、薪資:定崗工資+補貼+績效獎金+年底雙薪+年底花紅;

    2、工作時間:每周5天,每天工作8小時,周末雙休;

    3、福利:社保、住房公積金、額外商業保險、帶薪病假、7天帶薪年休假、年度團隊旅游、長期服務獎、生日禮金、結婚生育禮金、節日禮品禮金等。

    晉升空間:催收專員→催收主任→催收專業經理

    電話催收工作職責 電話催收員工作流程篇二

    1、協助銀行提醒處理不良資產

    2、通過電話提醒與相關債務人進行溝通

    3、通過專業的手段控制債務人的信用度

    1、須具備成熟的應對能力和豐富的.溝通能力;23周歲以上、財經或法律專業優先。

    2、有銀行及信用卡催收經驗或電話營銷經驗者優先;

    3、工作勤奮努力,主動積極,談判及協調能力強,思維敏捷,具備良好的心里素質;

    4、熟悉當地方言,普通話流利,電腦操作嫻熟;

    5、退伍軍人、警官學校畢業的優先;

    電話催收工作職責 電話催收員工作流程篇三

    1、對逾期賬戶的情況進行專業管理,對逾期借款客戶進行多途徑的交涉催收談判;

    2、及時、準確、直觀的回答客戶問題,客觀分析客戶違約原因,正確判斷客戶的風險度

    3、根據每月初級階段的`工作目標,達成電話催收目標

    1、有意從事風險控制相關工作,大專及以上學歷

    2、口齒清晰,普通話標準,具有良好的語言表達和溝通能力

    3、積極上進,有良好的抗壓能力,具有良好的團隊精神

    4、有相關經驗2年以上,熟練掌握電催技巧優先。

    電話催收工作職責 電話催收員工作流程篇四

    1、通過電話、信函等方式與相關客戶溝通,督促客戶及時還款;

    1、年齡21―45周歲,身體健康,初中以上學歷;

    2、會簡單電腦操作,會鍵盤打字;

    3、有銀行信用卡、汽車貸款催收經驗者優先;

    電話催收工作職責 電話催收員工作流程篇五

    1、通過電話、信函等方式與相關客戶溝通,提醒客戶正確的繳費方式并督促客戶及時還款;

    2、草擬分解每月、每周催收工作計劃;執行每日清收計劃,催收記錄的系統錄入;

    3、異??蛻舾M及初步處理建議的上報;催收中緊急事件的協調處理;

    4、了解客戶需求,維護客戶關系;

    5、達成績效指標(必要時可申請外訪)并完成臨時交付的`其他績效的提升工作。

    1、男女不限,年齡在25―45歲之間;口齒清晰,普通話流利;語音富有感染力;

    2、具有較強的溝通能力、應變能力、較好的心理素質和抗壓能力;

    3、為人正直、有耐心、誠信,性格開朗,積極向上,有團隊合作精神;

    4、較強的責任心,能夠吃苦耐勞,能服從工作安排。

    電話催收工作職責 電話催收員工作流程篇六

    1、負責對不同風險程度的逾期客戶開展催收工作;

    2、登記催收情況、獲取并更新與催收對象相關的資料信息;

    3、針對不同的違約客戶,不斷提升催收質量和催收效果;

    4、及時發現并歸納總結工作中存在的問題,并向主管領導提供優化處理方案;

    5、完成上級領導交派的其他工作。

    1、專科及以上學歷,有金融、話務、催收、電話銷售經驗優先錄取;

    2、語言表達能力強,懂得如何有效地與客戶溝通;

    3、較強的學習能力和執行力,對學習到的'新知識能快速的應用到工作中;

    4、吃苦耐勞,性格開朗,工作細致、認真、責任心強,能承受工作壓力,具備良好的團隊合作意識。

    電話催收工作職責 電話催收員工作流程篇七

    1、通過電話對欠款客戶溝通還款事項(30天以上)

    2、保證公司外流資金安全,及時有效收回逾期貸款;

    3、完成部門領導交辦其他事項。

    1、有一年以上電話催收工作經驗;

    2、良好的溝通表達能力及抗壓力;

    3、強烈的責任心、職業道德及素養;

    4、工作積極主動、心里素質過硬、有耐心能及時處理突發事件。

    5、大專及以上學歷,綜合素質優異者可適當放寬學歷。

    電話催收工作職責 電話催收員工作流程篇八

    1、本崗位不涉及銷售,受銀行委托負責國內各大銀行信用風險管控(無需主動開發客戶);

    2、合規處理信用卡逾期客戶異議,詳細、準確記錄客戶接觸過程和信息,為客戶提供快速、準確與專業的信用卡還款咨詢服務;

    3、通過電話、信函、上門拜訪,等途徑提醒信用卡逾期客戶按期還款;

    4、登記、更新客戶最新資料。

    1、18―35歲,??埔陨蠈W歷(優秀者可優先錄取,可接收應屆畢業生);有銷售、客服工作經驗者優先;

    2、誠實守信,吃苦耐勞,有責任心,由良好的.團隊協作意識;

    3、語言表達能力強,有良好的客戶溝通能力,懂得如何有效地與客戶溝通、

    4、較強的學習力和執行力,對學習的東西能迅速應用到工作當中。

    1、基本工資+五險+提成+績效獎勵+年終獎勵+公司福利,月收入4000元以上;

    2、周六實行輪休制,周日正常休息,帶薪年假,帶薪享受國家法定節假日,節日福利;

    3、職位晉升:主要根據個人綜合能力及表現進行提升;

    4、公司不定期組織員工旅游活動;

    電話催收工作職責 電話催收員工作流程篇九

    1、根據分配的不同程度違約客戶名單,有效實施催收工作;

    2、負責對具體分配不同風險程度的'客戶開展催收工作;

    3、針對不同違約客戶,不斷提升催收質量和催收效果;

    4、結合日常催收工作中發現的問題和操作經驗,就客戶審核、催收工作提出信用審核或操作流程的優化建議;

    5、積極參與部門及組內活動,有效發揮自己的特長,為團隊建設出謀劃策;

    6、完成領導交辦的其他工作。

    電話催收工作職責 電話催收員工作流程篇十

    職責描述:

    1、對欠款客戶進行電話提醒和催收;

    2、對催收過程中發生的客戶投訴進行妥善處理。

    任職要求:

    1、 大專及以上學歷;

    2、 有1年以上催收經驗者優先,具有良好的溝通能力,善于發現問題、解決問題。;

    3、 具有良好的溝通技巧;責任心強,抗壓能力強;

    4、 計算機使用、基本辦公軟件使用操作熟練;

    5、 遵守公司制度,正常出勤上班,服從領導安排

    工作職責:

    1、對逾期賬戶的情況進行專業管理,根據客戶實際要求做相應業務處理,及時反饋問題;

    2、針對長期逾期拖欠信用卡的客戶進行提醒,督促,引導其結清欠款帳款;

    3、對催收過程中發生的客戶投訴進行妥善處理,根據每月中級階段的工作目標,達成電話催收目標。

    任職要求:

    1、大專及以上學歷;

    2、有1年以上銀行、金融、催收經驗者優先;

    3、具有良好的溝通能力,善于發現問題、解決問題;

    5、計算機使用、基本辦公軟件使用操作熟練;

    6、遵守公司制,正常出勤上班,服從領導安排;

    福利待遇:

    1、入職后與平安簽訂勞動合同;

    2、享受完善的養老、醫療、工傷、失業、生育保險及住房公積金保障、及員工綜合福利保;障計劃

    3、專業的銀行工作,提供豐富的`銀行內部培訓;

    4、享受無責任無風險底薪3800+獎金+節日費,月薪6000以上;

    5、五天八小時工作制,周末雙休,國家法定節假日,均正常享受假期;

    (國家法定休息日包含:春節、三八婦女節、清明、五一、端午、中秋、國慶,元旦等)

    工作時間:

    正常班9:00~18:30 中午休息12:00~13:30 周末雙休

    工作地址:金海路1000號 金領之都

    職位描述:

    1、負責信用卡逾期賬戶管理;

    2、通過電話或信函等方式進行信用卡透支催收;

    3、完成上級安排的其他工作;

    4、內勤業務工作,無需外出。

    任職要求:

    1、具有催收或信用卡相關工作經驗者優先;

    2、大專以上學歷;

    3、普通話標準、具有較強的溝通能力,中文輸入50字/分鐘;

    4、主動積極,具有上進心,喜歡挑戰性工作,活潑外向,善于與人交流;

    5、人品端正,責任心強,有較強的應變能力。

    電話催收工作職責 電話催收員工作流程篇十一

    1、負責公司信貸業務逾期賬戶的電話催收工作,控制貸后風險,按期完成催收目標;

    2、與相關客戶溝通,督促客戶及時還款,并對應收資產提供相應的'保全方案;

    3、調查客戶的還款能力,評估客戶的貸后風險且實施有效的處理手段;

    4、通過各種有效方式查找失聯的客戶,提高回款率,減低壞賬損失;

    5、配合公司其它部門完成日常工作、

    1、大專以上學歷,法學、金融專業優先;

    2、具有良好的溝通、表達和談判、邏輯能力,思維敏捷;

    3、有1年及以上信用卡、消費金融行業催收經驗者優先;

    4、有知名企業催收或客服經驗者優先。

    電話催收工作職責 電話催收員工作流程篇十二

    1)如實記錄催收結果,并安排下次跟進時間

    2)對逾期賬戶進行專業管理,及時反饋問題

    3)按各階段催收策略,利用電話、短信等手段進行催收

    4)根據每月初階工作目標,達成電話催收目標

    5)熟悉基本辦公軟件基本操作

    1)高中及以上學歷,法律、經濟、金融類專業優先

    2)具有豐富社會經驗,1年以上電催工作經驗,有相關行業逾期賬款,小額貸款催收經驗優先考慮

    3)良好的協調溝通能力,抗壓能力強

    4)為人熱情誠懇,敬業,有堅強的意志力,能吃苦耐勞,工作積極主動

    5)能接受輪班

    1、5天8小時工作輪班制;

    2、員工月薪范圍:4k―6k元;

    3、購買五險一金,婚假、年休假、產假等按國家相關規定;

    4、年功工資+開門紅+半年獎金+年終獎金;

    5、節假日福利+季度購物卡;

    6、公司完善的.培訓機制,發展晉升空間大。

    電話催收工作職責 電話催收員工作流程篇十三

    工作職責:

    1、對于逾期客戶開展電話催收,在業務合規開展的基礎上確保一定的回款率;

    2、協助案件調查人員對疑難案件進行上門協查,為案件調查人員調查提供證據支持;

    3、開拓信息修復渠道,進行失聯賬戶的信息修復工作,提高賬戶復聯率;

    4、及時總結催收工作中發現的問題并上報給上級領導,協助前端銷售及貸中審核的相關部門優化業務流程;

    5、完成上級領導交給的其他工作。

    1、有很強的計劃性、邏輯分析能力和卓越的問題解決能力;

    2、具備良好的溝通、協調能力,普通話流利;

    3、積極進取,適應高效追求業績的`工作環境,能承受較大的工作壓力;

    4、熟悉計算機操作,能夠使用office辦公軟件,中文輸入30字/分鐘以上;

    5、具備小貸公司、p2p、銀行或相關金融、經濟、法律等工作經驗一年及以上條件者,如有催收工作經驗者擇優錄??;

    6、有相關金融類、公安類、經濟案件偵查類、心理學類等相關專業畢業的無經驗大學生亦可。

    電話催收工作職責 電話催收員工作流程篇十四

    1、按照各逾期階段催收策略,利用電話、短信、信函等工具進行催收,督促客戶及時還款;

    2、通過電話、信函等方式,指導客戶正確的繳費方式;

    3、如實記錄催收結果,并安排下次跟進時間;

    4、對逾期賬戶情況進行精細管理,及時反饋問題;

    5、根據各階的.催收工作目標,達成每月指定的業績指標。

    1、大專及以上學歷,有金融類專業背景者優先;

    2、具備一年以上催收、客服、電銷工作經驗;

    3、熟練office辦公軟件及辦公自動化操作;

    4、思維敏捷,口齒清晰,善于溝通,吃苦耐勞,執行力強,有一定工作抗壓能力;

    5、具有一定方言者優先。

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