總結不僅僅是總結成績,更重要的是為了研究經驗,發現做好工作的規律,也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導作用,在今后工作中可以改進提高,趨利避害,避免失誤。優秀的總結都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
新職員個人工作總結 新職員年度工作總結篇一
1.參與研發過程,評審、結項、跟蹤項目進度、項目文檔檢查與整理。目前,我只在項目結項時參與到文檔整理中來,但是從4月份的tuv外審中就可以看出,我們研發的項目從一開始就沒有注意做好文檔的整理,也沒有做好項目流程管理。可能很多人覺得在項目一開始沒有必要拘泥于什么文檔,認為這些都是形式上的東西,對研發項目沒有實際效用。其實這個觀點是錯誤的。好的項目管理不僅可以加快項目進度,而且可以提前設定諸如項目評審計劃等要點,按時做好階段評審以確保產品各部件的質量,提早避免風險問題的出現。
2.參與tuv外審工作,并按照iso13485的要求改進項目管理流程。熟習iso13485等管理體系要求,參與tuv外審的資料準備工作,按照外審要求整改項目文件,改進產品項目研發流程。詳情見《rt-9100外審資料準備》等。
1.負責公司所有產品標貼的繪制與更新。負責公司所有產品的標貼,包括logo標貼、機種型號標貼、后背版標貼、外箱地址標貼、外箱環境標貼、貼膜鍵盤、工作區貼膜等以及少量部件絲印的設計、cad工程圖紙的繪制與更新。
1.研發部內部文件的撰寫,針對實際工作情況管理并整改現行的質量體系文件,包括相關的《程序文件》、《作業指導書》以及各類表單。
進入公司以來已編修過的文件如下:rt-dwi-a15《工程更改輸出作業指導》,rt-dwi-a19《工程更改會簽評審規范》,《研發少量樣品采購作業流程》、《工程更改與設計記錄表》等等,規范了工程更改的作業流程與研發部采購作業流程。接下來,會根據實際研發程序修改rt-dqp-01《設計和開發控制程序》、《軟件評審作業指導書》等文件。
2.工程更改發出前的檢查與落實,工程更改在研發中心各部門之間的會簽與質量問題的反饋,根據工程更改的內容編修bom清單。工程更改的會簽與分發是一個繁瑣且重要的工作,雖然我只是頂替鄭琳的工作,在其中充當一個傳閱信息的人。但是我個人認為,工程更改在各部門的會簽過程中,可以讓我了解做出一份工程更改,公司各個部門考慮的方向,如客服部會著重考慮該份工程更改是否會影響已售產品的維修等等,這些都是我們研發的工程師在設計過程中經常忽略的。研發工程師不能做一個“兩耳不聞窗外事”的設計者,每個部門的會簽者分別代表著不同環節、不同客戶的聲音,他們的聲音是強而有力的。
3.研發部各類會議的記錄及情況跟蹤。進入公司以來曾多次參加各類型會議如項目會議、部門內部會議、質量會議等,并撰寫多份會議記錄;會議后根據時間安排定期進行會議遺留問題的跟蹤并及時反饋給上級領導與有關部門,詳情請見《各項會議記錄與問題跟蹤》。撰寫各類會議記錄、技術文檔是我一個比較薄弱的地方,追究原因其一是我每次參加會議之前都是稀里糊涂的,不知道會議召開的目的和意義,其二是本身對技術會議中提到的技術知識不了解,從而導致我只能作為一個基本的會議記錄人的角色參與其中,撰寫出來的會議記錄質量自然也不高。有見及此,我希望日后在多了解產品技術知識的前提下,對所參與的每個會議的目的與意義都要明確把握,弄清會議召開的緣由、會議希望解決的問題,學習技術文檔撰寫的技巧,技術會議記錄的要點等。
4.處理日常的《質量問題反饋單》、《技術文檔反饋單》以及來自公司各部門對研發部工作的反饋意見。每天及時處理來自公司各部門提出的《質量問題、技術問題反饋》,即時聯系相關的工程師處理解決,并及時通知相關部門負責人問題的處理辦法,敦促工程師定期完成問題整改,并定期把共性的質量問題反饋給部門經理,以促進部門工作質量的改進。詳情見《質量問題、技術問題登記表》。
新職員個人工作總結 新職員年度工作總結篇二
一晃20年過去了,我在沱牌的學習、試驗已經結束了,為了更好地進行下一步的工作,我對試用期的工作做了一個全面而詳細的總結,目的是要吸取教訓,提高自己,使下一步的工作做得更好,完成公司分配的銷售任務和各項工作。
試用期內完成的工作。
今年上半年,在公司各級領導的親切關懷和正確領導下,在經銷商的共同努力下,射洪戰斗單元城中片區市場完成銷售5.3萬元,回款率96%;低檔酒占銷售總量的82.6%,其中沱牌頭曲500ml,沱牌大曲簡裝480ml,柳浪春短蓋酒占銷售總量的15%;中檔酒占銷售總量的17.4%,其中沱牌大曲500ml,沱牌大曲簡裝480ml;六月份銷售0.8萬元,七月銷售1.9萬元,占銷售總量的36%。
市場經營管理,市場維護。
按照公司規定的銷售區域和市場批發價,對經銷商的出貨區和出貨價進行控制和監督,督促經銷商執行統一的批發價,杜絕低價傾銷和倒竄現象。
經過長時間的溝通與引導,并結合公司的營銷策略,舍得各終端均貼有統一的舍得酒價格標簽,使產品的售價達到公司的指導價。根據公司對商超、酒店和零店商品展示的要求,組織并協助店員保持商品清潔和整齊。店內及柜臺整潔整潔,對本公司產品進行了相應的促銷政策宣傳,使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
三是市場開拓。
發展商超,酒店,餐廳共31家上半年。新近開發的一些網點為射洪戰斗單元城中片區較大規模的商超,針對我公司產品比較齊全,從低端到高端都有不同程度的上柜;另一些新近開發的網點為射洪戰斗單元城中片區中小零售終端,所售產品主要集中在中低檔產品區。
四是品牌宣傳,推廣。
為提升消費者對“沱牌酒”的認知度,樹立品牌形象,進一步建立消費者的品牌忠誠度,根據公司規定的統一宣傳標識,在人流較大、收視率較高的地段及生意較好的門市部,張貼“沱牌酒”500ml宣傳海報400多張,聯系和協助廣告公司制作各類廣告宣傳牌41個,現已制作完成3個;就公司的旅游參觀政策進行了積極有效的落實和人數統計,積極配合公司對遂寧片區客戶的導購工作,這一系列工作,對公司的歷史文化有很好的宣傳作用,有力提升了品牌形象和品牌認知度,更進一步認識和了解我公司。
五是銷售數據的管理。
按照公司年初的統一要求,完善了各類銷售數據的管理,建立了經銷商拉貨臺帳和經銷商銷售統計表,并及時上報了周銷售報表和月銷售報表,所有的銷售數據檔案都以紙質和電子文檔的形式保存,使月報編制更加客觀、準確。月末對本月銷售和累計銷售分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總和分析,以便更準確和客觀地反映市場情況,指導以后的銷售工作。
六、市場競爭狀況的調查與統計。
據市場調查統計,豐谷、太乙、小角樓和金六福等系列酒是我公司中低端產品的主要競爭品牌,特別是低端簡裝酒,豐谷、太乙等是我公司低端產品的有力競爭者,市場占有率高,市場流通速度快,對我公司的沱牌頭曲、沱牌大曲的市場占有率和市場流通起著極大的影響,也給我公司低端簡裝產品的推廣設置了巨大的障礙。
近期豐谷公司實行市場優惠政策:連續或一次性進豐谷特曲、清豐谷等系列酒可獲九陽牌豆漿機一臺,價值2萬元以上空調一臺。
以單行3盒金潭玉液為基準,將4種及以上產品陳列于成都金潭玉液展廳。
雖然試用期期間做了很多工作,但是由于本人從事銷售工作時間短,缺乏市場營銷方面的知識、經驗和技能,導致一些方面的工作做得不到位。有鑒于此,我準備在下一步工作中,從以下幾個方面著手,盡快提高自己的業務能力,做好各項工作。
努力學習,不斷提高企業的經營管理水平。
一是抽時間通過各種渠道學習市場營銷方面的知識(特別是白酒市場營銷),學習一些成功的市場營銷案例和先進的市場營銷方法,使自己的市場營銷工作有一定的知識基礎。二是不斷向公司領導、各地區業務及市場上其他各行業的行銷人員請教、交流與學習,使自己在業務水平、市場運作及把握人際關系等多個方面得到大幅提升。
二是銷售渠道進一步擴大。
射洪戰斗單位在城市市場的銷售渠道比較單一,由于各種原因,大多數產品是通過流通渠道銷售的。下一步,流通渠道要做好,要進一步向商超、餐飲、酒店、團購等渠道拓展。就擴大團購渠道而言,下半年主要對工商、教育、林業三大系統進行系統人數和接待任務較多的多做工作,并逐步向其它企事業單位滲透。
進一步調研與摸索市場,詳細記錄各種數據,完善各種檔案數據,讓一些分析與對策有更強的數據支持,使之更科學,以彌補經驗與感覺的不足。對公司及其它白酒品牌產品的銷售狀況及整個白酒市場的走向進行了解和掌握,以適應各種市場環境,及時調整營銷策略。
與客戶緊密合作,做好銷售方面的工作。
在穩定現有網絡和消費群體的同時,幫助經銷商保持良好的客情關系,充分拓展銷售網絡,挖掘潛在消費群體。
最終希望公司領導能對本人以后的工作給予更多的點撥和指導!
新職員個人工作總結 新職員年度工作總結篇三
短暫的幾天的試崗期已經結束,在這幾天的工作當中,我也體會到了公司職員的不易以及工作當中的辛苦,但是也激起了我對于自己的工作的激情和熱愛,這幾天的工作一直都圍繞著對于公司的熟悉以及自己工作的熟悉去做的,所以自己這幾天的工作也是非常的簡單,但是我也知道現在的輕松并不意味著自己在工作上可以有一絲的放松,秉承著對公司和自己的工作負責的態度,我對自己這幾天的工作作出一個簡單合理的工作總結。
通過這幾天,公司前輩和領導對我的幫助和栽培,我也認識到了公司的一些企業文化,對于公司的發展也有了一絲的了解,更是懂得了自己以后在公司也需要注意的一些事項和細節,對于公司的福利待遇以及工作性質和流程都有了簡單的熟悉,這也是我在剛進入的時候所了解到的,我也知道自己的現在的熟悉還不是非常的豐富,自己之后的工作當中,我也會更加認真和用心的去熟悉自己所在的公司,盡力的去為公司的發展而努力的工作。
我也在對公司有了一定的熟悉之后,開始慢慢開展自己的工作,在公司同事的協助之下,我也對自己的工作內容有了一定的了解,我也通過自己的努力和別人的幫助,在這幾天也可以很好的上手自己的工作,對自己每天的工作,每天在上班之前所要做的事情,以及下班之后所要完成的任務,也都有了一定的熟記,不僅僅是工作的內容,對于其他的任務,以及需要去團隊合作才能完成的事情,對于自己工作崗位上所要去完成的所有的事情,也都謹記于心,相信在之后正式的開展自己的工作的時候,我也會更加的得心應手。
從今以后,我也是xx公司正式的職員了,未來也會有很多的挫折和困難在等著我,我也會講自己這幾天所學習的知識,以及自己所了解和體會到的道理好好的牢記于心,在之后的工作上,也會謹記自己現在的態度和心情,保持自己對于工作的認真和謹慎,保證自己很好的完成自己的工作以及對于領導所交代的任務也會一一的去完成的,我也會在公司的工作當中,大放光彩,盡自己的努力成為一名優秀出色的工作人員。
以上就是我這幾天的工作總結,希望未來我可以和公司的全體員工一起,為公司和自己的未來貢獻出自己的一份力,為我們的未來而共同的努力奮斗。
新職員個人工作總結 新職員年度工作總結篇四
根據徐書記下達的關于“進入百強縣,我們怎么辦”指示精神,我們進行了大討論工作。在思想上有了進一步更加深刻的認識。現將一年的工作總結如下:從走出校門邁上工作崗位至今已經一年多的時間了,回顧這一年來的工作,我在團領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照團的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式也有了較大的改變,現將一年來的工作情況總結如下:
劇團對我來說是一個全新的工作領域。是我走出校門后的人生第一站,一些不盡人意甚至有些殘酷的現實讓我自己深刻地了解了自食其力的意義。面對洪涌競流的壓力,我努力學習充電相關專業,自我強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,塌實做好自己應該做的工作,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。
1、服從領導分配給我的任務安排,在下鄉慰問演出時協助道具的整理與擺放,認真向同事請教學習并做好場記與報幕工作。
2、認真做好團里的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字,對劇團所有的文件、通知、等各類材料整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹上級有關文件與批示。
3、認真負責團里的外宣工作。及時收集捕捉劇團的演出動態和與其相關的資料,并整理成文字以稿件的形式面向社會不同層次的各大媒體刊物發表。如期完成上級制訂的外宣任務。擴大了我團在外界的聲譽與知名度,為劇團再上新臺階打下了堅實的基礎。
4、團結同事,將心比心。我認為寬容是一種美德,可被縱容的寬容就是另一種意義上的懦弱。我能夠以微笑真心面對身邊每一位同事,相信就能得到同樣的回報,將心比心是最唯美的意境。也是我們融洽和諧的最基本的因素。
5、加強自身學習,提高業務水平。由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累,已具備了一定的舞臺經驗與辦公文字經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經過一年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。
一年來,我不斷學習在工作上取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:
第一,許多工作我都是投石問路邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;
第二,有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位;
第三,自己的理論水平還有些欠缺需要不斷的充電來完善自己。
在新的一年里,特別是我縣進入百強縣以后,我決心更加嚴格要求自己,認真提高業務、工作水平。
我想我應努力做到:
第一,加強學習,拓寬知識面,努力學習專業知識和相關常識。
第二,本著實事求是的原則,遵守團內一切規章制度,與同事團結一致,勤奮工作,形成良好的工作氛圍。維護劇團利益,積極為劇團創造更高價值,力爭取得更大的工作成績。為劇團跨越式發展,貢獻自己應該貢獻的力量。
新職員個人工作總結 新職員年度工作總結篇五
1、在總部入職學習:在總部學習兩個禮拜,主要是課程的學習和深化,通過向其他老師學習和資料的學習,基本掌握了主要課程的使用和現場,期間出差一次,實際操作了一下,個人已經達標。
2、區域工作的開展:后兩周主要為區域的工作開展,兩周的時間比較忙,跑了4個地方,宣講了6家機構。基本所有機構效果都不錯,揚州本部的效果尤為明顯。淮安本部為大區的主打力量,負責人比較專業,能主動做一些管理動作和客戶活動,對培訓的內容相對熟悉,淮安本部的客戶優質率比較高,而且很熱情;淮安楚州職場的員工為新進團隊員工,主要以退休干部、社會工作者、私營主為多,對金融方面的深入認知程度相對遠一些,自然接收程度就慢一些,而且大都沒有什么問題提出;江都大橋鎮職場的員工我沒注意幾個,只對負責人有些印象,因為是客戶活動,都混在一起我也沒時間去分清,通過聊天發現大橋鎮的上下對于培訓工作態度一般,對客戶活動很在意;淮安機構興化職場是本月最后一個去的地方,團隊以保險行業、直銷行業等人員為主,負責人是一個校長,整個團隊非常有激情,不管是談工作還是娛樂方面,很有目標感,也是希望能多組織些客戶活動。
3、本月跟大區總沒有什么見面的機會,也沒有工作上的溝通,大家都比較忙,其他內勤職能端的員工都能配合我的工作。
1、在培訓或者活動的時間安排上沒有協調好,各機構隨意報時間的現象我沒好意思拒接,也都答應下來了,以致弄得自己很累不說,還沒形成制度。
2、課程周邊的信息量和知識儲備要加強一些。
五月份的計劃我已經讓大區上報總部,然后基本不會主觀上修改,楚州、興化、盱眙等地暫時沒上報計劃,以后如果有需求我會與大區溝通,要求他們按照定下的規矩上報。
另外,再計劃組織開展線上培訓的活動,目前在與大區總溝通,主要考慮管理方面的難度,如果能配合,可以每周組織一次。
結合泰州的實際情況,以及大區的需求,有可能五月下旬去幫助他們搞一場老帶新增員會的活動。
參加五月份的論壇會議,學習一下,然后回來再融入到培訓課程中去。
新職員個人工作總結 新職員年度工作總結篇六
歲月如梭,畢業將近一年,這一年讓我從無知的學生轉換成社會的青年,這一年經歷的太多,接受這個社會東西太多太多。這個社會角色的轉換,才讓我真正明白書本上提到的人生道理,花樣人生,花樣生活,社會不同的社會角色,不同的生活方式。這一年的工作體會,也是對社會一年的初步認識。這一年想了太多,明確了個人的生活方式,也明確了自己在社會中的角色。
思維方式的轉變,從被動到主動。在學校或在父母的庇佑下,生活無憂無慮,做任何事都是在他人的督促下簡單的應負,做得對于錯完全無所謂。而進入了社會,所做的一切大小事都要負責任,做對了沒人理會你或表揚你,做錯了會有一大幫人來指責你或來追加你的責任,但是單憑個人是承受不了重大的社會責任,所以要盡最大努力做好自己的每一件事,才能擺脫這個巨大的責任,這就要求個人主動積極的做好每一件事。
性格修養的變化,學生時代總是以自我為中心,同學們中自己是主角,任何一丁點關于個人的事爭論不休斤斤計較,甚至面紅耳赤。進入了社會,面對的是社會人,俗話說社會是險惡的,社會人是深沉的,琢磨不透的,你的一言一行都要經過大腦的反復思考和推敲。這不得不讓你一步一步向前走,而且走的很小心,還有耐心,該走時走,不該走時一定不要走,甚至需要等待很長時間。社會是廣大的,不要讓社會淹沒了你,你也不應該讓社會淹沒,要主動與社會接觸,其中交流就成了必經之路,以前寡言少語也變得侃侃而談,積極主動與社會人接觸交流。
人生職業規劃,還記得剛工作的入司培訓,公司總經理介紹川安的發展,特別提出了成才之路,其中說到“深入基層歷練意志學習技能,理論與實踐掌握技術與管理,技能與管理的升華控制運營,理論的傳遞,實踐的結合,三年的努力。”大致指出了在川安的職業發展之路,新員工,領頭人,掌舵人,俗話說不想做將軍的士兵不是好士兵。當然剛出社會的青年都想要有個好的未來,都想做掌舵人,但是畢竟是少數,大部分選擇了不同的職業道路。而我的職業規劃不是太長遠,也從未做個太長遠的打算,就目前形式和情況來說,學好技能,歷練意志,理論聯系實際,掌握管理,踏實鍛煉磨練幾年,真正充實自己,武裝自己,為以后的打算做好基礎工作。
生活實踐與黨性修養,離開了學校,離開了父母,真正的獨立生活,沒有父母同學老師的照顧,親身體驗社會,實踐社會。學會怎樣生活,學會怎樣理財,學會怎樣人情世故,學會怎樣建設家庭。我時刻牢記黨員的身份,不斷學習黨的基本理論,了解時事政治,牢記黨的宗旨,不斷努力的加強黨性的修養,在工作積極的起帶頭作用,生活中全心全意為同事服務。嚴格以黨員要求來約束自己規范自己,力爭做一名優秀的共產黨員。
一年的工作,體會深刻。不僅是思想上發生了巨大的變化,而且個人能力上得到了升華,理論聯系實際讓我學到了很多,接下來對見習期的工作做一個詳細的總結。
新的理論學習,鉗工理論學習,鉗工是機械加工制造業中一個不可或缺的工種,以鋸,鉆,銼,磨等加工方法對機械零部件進行加工,常常用于的機械零件的修改,以及機械設備的安裝。
安裝公司的鉗工不僅僅是對機械零件的加工制造,而還要對設備進行安裝,這就是所謂的安裝鉗工,鉗工理論簡單明了。安裝鉗工屬于建筑類,大部分的圖紙都涉及到建筑類符號,這與機械類圖紙不盡相同。這就需要不斷的學習,不斷的請教。向他人請教,不是一件特別容易的事,大多需要自己不斷的自學和總結。
實踐性技術的學習,測量工具的學習。經緯儀是一種測量水平和垂直角度方位的儀器,經緯儀是測量工作中的主要測角儀器。由望遠鏡、水平度盤、豎直度盤、水準器、基座等組成。測量時,將經緯儀安置在三腳架上,用垂球或光學對點器將儀器中心對準地面測站點上,用水準器 用水平度盤和豎直度盤測定水平角和豎直角。按精度分為精密經緯儀和普通經緯儀;按讀數設備可分為光學經緯儀和游標經緯儀;按軸系構造分為復測經緯儀和方向經緯儀。此外,有可自動按編碼穿孔記錄度盤讀數的編碼度盤經緯儀;可連續自動瞄準空中目標的自動跟蹤經緯儀;利用陀螺定向原理迅速獨立測定地面點方位的陀螺經緯
新職員個人工作總結 新職員年度工作總結篇七
當我剛從學校畢業走向社會時,心里充滿了迷茫,不明白今后的路將走向何方一個偶然的機會:我在20__年12月底參加奧捷五金江蘇有限公司的招聘考試,透過考試來到奧捷五金江蘇有限公司,在領導關心和幫忙下,于1月4日到奧捷五金江蘇有限公司實習三個月,經過這三個月的實習,讓我對五金這個大家庭有了初步的了解,也對自我有了深刻的認識。
實習的時間快而又短暫,不知不覺實習的時間很快就過去了。回想這段日子,我真的有很失落過,也有很認真過,很高興過,而此刻就是很珍惜這段經驗。立刻就要回學校了,還有很多事情等著我去做,此刻重要的就是要對這段實習時間做個報告,也是對自我實習的鑒定。
在半年的實習生活以來。我學會了很多,也懂得了很多從生活中沒發獲得到的知識和道理。回顧半年以來,從那天真的我直接到經歷了生活中的挫折和失敗,到此刻穩重和冷靜的我,使我明白了一個道理:人生不可能存在一帆風順的事,僅有自我勇敢地應對人生中的每一個挫折和失敗,才能通往自我的羅馬大道。在這半年里,我有失落過,煩惱過,悲傷過。有時覺得自我放手讓時間在自我的手里流走,可能是或者我的缺陷和不足。但我明白這是上天對我的一個考驗,但在每次失落的時候我都會反省過來,告訴自我清楚自我就應做的是什么,在挫折面前我就應善用于揚長避短的方法來促進自我,提高自我的綜合水平潛力。在學習方面雖然自我普通平凡,可是我會努力提高,做到,不管遇到什么困擾我都不會跌倒,我會不懈努力。
在半年的鍛煉里,給我僅是初步的經驗積累,對于邁向社會遠遠不夠的,所以我要努力獲取更多的經驗和社會實踐潛力,我的未來不是夢,只要自我努力過,成功是不會拒絕你的。
1、嚴格遵守單位各項規章制度。上班伊始,我認真學習《辦公室人員日常行為規范》等各項規章制度,并牢記于心,時刻提醒自我嚴格遵守單位各項規章制度。如堅持每一天上班提早到單位,打掃辦公室衛生,為同時創造一個干凈的工作環境。
2、認真學習有關專業知識。我在制造二部辦公室經常看一些關于寫作的書籍,參考一些機關文件及以往的資料,試著寫一些心得體會,并向前輩教師請教寫作相關的知識。
3、主動與同事交流,了解單位狀況,聽取同事對自我的批評和推薦。
4、用心參加單位組織的活動,如去產線支緩的義務勞動。
首先,心態的轉變。要明白作為一個已經畢業的大學生,通常對自我的今后,感到很迷茫,并且有一種眼高手低的通病。經過這三個月的實習鍛煉,讓我認清了自我,并改掉眼高手低的毛病,真正地從基礎做起,從小事做起。
其次、對自我的崗位有了初步的認識。辦公室作為一個綜合性地科室,擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作,處于協調各部門、連接領導和基層的樞紐地位,是公司的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。做為辦公室的一員,不是簡單的往凳子上一坐,聽聽電話,發發文件,需要的是眼活手快、會寫能跑。所以,今后我要加強這方面的鍛煉與學習。
第三、適應新的工作環境。以往自我總是很懶,不愿意做事,總感覺什么事必須會船到橋頭自然直,所以實習期間吃了不少的苦。經過同事們的幫忙,自我漸漸的'適應了新的工作環境,也學到了學校書本上沒有的知識--與同事相處的方法和用心地工作態度。
經過三個月的實習,收獲良多,同時也認識到自我的不足。在工作上,有時比較粗心大意,不夠細心,干事謹慎有余,以至于縮手縮腳;在生活上,對于自我要求不太嚴格,在學校的一些壞毛病沒有徹底改正,自我做錯事時,帶有一種得過且過的心態;在寫作上,基礎比較薄弱,腦子里裝的東西少,寫東西時需要輔助工具,比如電腦等,不能獨立的完成寫作。
1、加強相關業務知識的學習,提高寫作潛力。多看有關寫作方面的書籍,經常閱讀文件,了解公司發展歷史、人文文化、人際交往等,充實自我的寫作素材。
2、用心參加自學考試,從中提高自我的認知水平,改變心態。
3、愛崗敬業。
新職員個人工作總結 新職員年度工作總結篇八
今年7月4號,我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員,暫時分配到集團廣州大區輪崗學習。時光荏苒,三個月的試用期已然過去,在這三個月的時間里,我經歷了從一個初出社會的大學生到一名蘇寧人的轉變,時正值蘇寧的大忙季節,也讓我體會到大忙季節蘇寧人的真正精神。這期間,得到領導和同事們熱情的言傳身教,自己也學到了不少東西,與領導的每一次溝通交流,帶教人員的每一個指示點撥,都使我有所進步,受益匪淺。在思想觀念和實際操作能力等方面都有了明顯的進步和提高。在此,真誠感謝領導和同事的關心和幫助。下面我將試用期3個月來工作情況向領導做一總結匯報。
根據公司的安排,7月4號至9月5號在中山八店黑電進行相關學習,主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎產品知識,并參與實際的產品銷售。見習期間,我始終抱著一種學習的心態來對待日常的工作,認真對待帶教人交給我的每一項工作,并能做到虛心求教。在這兩個月時間里,我對店面基礎知識、基礎產品知識、主推產品知識、增值業務知識、產品銷售流程、店面布局標準、商品出樣、價格體系與讓價資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個較為詳細的認知,并且還實際參與到了實際的銷售當中,懂得了利用銷售指導書來指導銷售,進一步提高了自己的銷售技巧。同時,負責了一些基本的投訴接待,基本上懂得了如何應對顧客投訴。另外,積極關注市場狀況和競爭對手,掌握了市場調研的一般方法,并實際參與了市場調研工作。這一切都離不開店長與督導的指導和支持!
在督導的指點下我還對黑電部門進行了一個具體的分類,按不同的內容分成國產與合資、lcd和led、液晶與等離子,以及對各品類型號的銷售狀況進行分析對比。每天的工作內容主要是協助督導進行現場管理,包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀律和著裝、戶外拓展的安排監督等等,同時還對每天的銷售數據(銷售數量、銷售金額、占比、平均價格、延保)進行統計,對銷售情況不好的品牌從價格、資源、庫存及競爭對手等方面分析,每日晨會時重點強調,在周銷售報表中提出來。所有的數據都要橫向縱向對比,以便我們更加準確的找出原因及其相應的對策,更好的開展后期的工作。
店面、售后、物流、客服是我司的四大終端,四大終端之間環環相扣形成一條完整的銷售鏈,少了其中一個我們的銷售便無法繼續,要成為一個真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其相互之間的聯系。
按總部的要求,9月6號我從店面調至售后輪崗學習。售后是四大終端之一,很大程度上決定著我們的銷售,在這個三分銷售七分服務的強競爭社會里,售后服務的滿意度起著一種決定性的作用,它是消費者對我司品牌認可,滿意度越高說明消費者對我司品牌的認可評價就越高,就會形成一個良性循環,對店面的銷售產生積極作用,反之就會形成惡性循環,造成原有顧客群的流失和新消費群體的遠離,消費就無從談起。而我司也早已把“服務司蘇寧的產品!”灌輸于每個員工大腦里,集團上下、12萬員工早已形成一種共同的價值觀,服務觀!
到售后至今已一個月有余,前面一周主要是熟悉售后部門的組織架構及其相應的職能和部門之間的相互相聯系,還有售后服務的流程等等。售后服務中心主要由結算部、理賠部、資材部、網點管理部、維修運營部、培訓部等構成,各部門里面還分成幾個小組,例如網點管理里部里分有派單組、銷單組、外包管理組等,結算部分有保卡管理組、審核銷單組、簽約網點組等。它們各司其職,又相互銜接,只是職能有別,處于整個銷售流程的不同位置,但都有一個共同的目標——力爭上游,多塊好省,把我們的售后服務做好,為店面銷售做每一份保障,一切為里消費者,更是為了我們自己!
新職員個人工作總結 新職員年度工作總結篇九
轉眼間我們入職以有半年的時間了,回想起剛入職時的那份無知,迷茫,散漫早就在不知不覺中消逝,取而代之的是信心,目標,奮斗!如果用一句話來概括這半年的工作生活歷程那就是:成長!
剛入職公司就組織我們觀看了公司的企業文化宣傳片,學習了公司的企業精神,企業理念;以前我只知道我們公司的企業文化.企業精神是什么,但我卻不知道為什么;現在我開始謾慢慢理解,企業文化.企業精神是前輩們辛勤汗水的積累,一代又一代三局人的沉淀;是我們賴以生存的基石,是我們乘風破浪時的燈塔!當流失的時光開始一點點侵蝕我青春的激情,夢想,朝氣的時候;敢為天下先,永遠爭第一的企業精神就像一顆流星劃過暗淡的夜空,我開始警醒!重新收拾好行囊,懷揣著夢想,背負起那份屬于自己的責任再次踏上征途!
8月份我們正式走上工作崗位,分配到項目,到施工現場開始了我們進入職場后的第二步的行走,第一步在公司的引領下我逐漸褪去了學生時代的外衣,完成了從業余選手到職業選手的轉變,思想開始變的成熟;成功的第一步讓我更有信心走好后面的路。剛踏上現場的時候曾有一段時間讓我不知所措,迷茫終日席卷著我,看著工地上到處的鋼筋模板混凝土,我不知道從哪里入手,如何學習;看著身邊的同事忙碌的身影,反觀自己卻無所事事,難道我真的就沒用么?真的就沒價值?不,不是這樣子的,我一定要做個有用的人!每天我就帶
好紙和筆跑現場,不懂就問,把學到的東西全部記下來,晚上在整理一下,把白天的問題補充完善,在這里我要感謝我們項目的領導,同事,是他們不厭其煩的指點,細心的教導,才使得我更好更快的成長起來。
曾國藩說過“學習要有三心,一信心,二決心,三恒心。”在項目領導,同事的幫助下,我開始找到切入點,找到方向開始如饑似渴的學習新知識提升自身價值!學習了一段時間,我開始自我滿足,認為工地上就是如此的機械式的重復每一天!開始變的懶惰,后來我師父陳經理發現了我的問題,找我談話,他并沒有直接批評我,他就問了我幾個與現場有關的問題,而我卻都沒回答上來,很慚愧的站在那里不知所措。后來老陳就跟我講了一些他自身的經歷體會分享給我,事后我認真反省了自己的問題,下決心努力學習,堅持學習不放松。用理論指導實踐,在現場我可以發現更多的不同的問題!現在隨著學習的加深,我才認識到自己的無知,果真是印證了笛卡爾說的那句話:“越學習,越發現自己的無知。”
現在每天晚上除了學習新知識以外,我還會簡單的定一個“明日工作計劃”,為什么要這么做呢?因為以前在這種事情上跌倒過,跌倒后我想的不是疼,而是問自己為什么?找到問題,解決問題,辦法總比困難多!以前領導有時候會問我現場施工的一些進度以及一些分項工種的完成質量情況,我總是不知道,等領導說了我才去檢查,工作總是滯后,自從開始為自己制定“明日工作計劃”我開始跑到前面,工作有了前瞻性,能更好的完成工作任務!等領導問起的時候不再是“不知道”,而是井井有條的一二三四!
半年的風雨歷程,一步步走來,我認識到我們從事的工作,專業技能的提升與修養并不是很最困難的,難的是管理,隨著時間的推移,在工作中我也接觸到了很多問題,如何管理是我現在急需要學習和提升的地方。如果把專業技能比作一根長矛的話,管理能力就是一張盾牌,只有矛與盾相結合,相輔相承你才能在戰場上無往不勝。管理能力的欠缺可以影響到其自身專業技能的展現與使用,沒有過硬的專業技能管理也就成了空中樓閣。現在我最期的就是每周的生產例會,原因很簡單,當項目經理現場出現的問題解決完以后,他會留下本項目的管理人員再給我們開一個簡單的座談會,陳經理會拿現場遇到的一些問題打比喻,告訴我們怎么去管理,怎么樣去達到目的,怎么樣去處理上下之間的關系,當遇到問題不能解決的那就換個方法試試,老陳就告訴我們一句話:“曲線救國”。現在我就比較留心觀察我們老陳的一言一行,希望可以從他的一言一行之間找到管理的方法和精髓。
以前總是聽別人講大項目好,來之前我也希望自己能有幸可以進入東塔那種大項目去歷練,去學習;但現在我卻不那么想了,大項目有大項目的好,小項目有小項目的好;有句話說的好:“麻雀雖小,五臟俱全。”只要你用心處處是學問,只要你找到正確的路,一直走下去,堅持不懈的走下去就一定可以成功。我想現在我已經找到了自己要走的路,也明白了怎么去走,剩下的就是堅持。中山星匯雋庭項目將是我翻起人生新篇章的第一站,也是我職業生涯開始綻放光芒的第一站。感謝那些關心我的人,是你們讓我在職業生涯的起跑線上茁壯成長。風雨人生路,有你們我將走的更遠更長。
酒肉穿腸過,企業精神心中留。就讓我背負著前輩們用血汗澆筑的基石,一步一個腳印的去開創屬于我們這一代三局人的新紀元。雖風雨飄搖,我亦無悔!
此謹以我的座右銘:“弘,寬廣也。毅,強忍也。非弘不能勝其重,非毅不能致其遠。”來結尾,愿與君共勉!
20xx年1月14日
新職員個人工作總結 新職員年度工作總結篇十
忙忙碌碌間,我們即將走過充滿感動和堅強的20xx年。對我個人而言,這是收獲頗豐的一年。 這一年中我和大家一樣都經歷著感動、告別、收獲、感激和努力,不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態度和方式,得到了成長。尤其是參加工作后,在領導和同事們的支持和幫助下,各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此,我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意,感謝大家在這段時間給予我的足夠寬容、鼓勵和幫助。下面就我參加工作以來的思想和工作學習進行以下三方面的簡要回顧和總結。
一、思想意識的轉變與提升
剛剛走出校園的我,沒有任何的工作經驗,走上工作崗位初始也未參加過專業的培訓,很多專業知識對我來說雖然極具吸引力,但還是非常陌生,和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點之一就是急躁粗心,很多事情太急于完成就導致了不少的錯誤。再加上雖然同在生產部,但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔心,初來時的興奮逐漸被壓力所取代,心里也總是倍感愧疚和自責。這在通過大家的幫助和自己的學習,逐漸進入工作狀態后,不安與緊張慢慢得到了平復,自己也有了自信和做好工作的決心。
二、工作學習的回顧與總結
初入廠時老員工對我們進行的一系列安全教育和培訓都給我留下了極深的印象。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。雖然我不從事技術操作性工作,相對工作的危險性比較小,但是在平時的工作中我也始終牢記“安全第一、預防為主”的方針,向老員工學習,使自己個人安全生產的意識不斷得到提高和增強,為公司實現全年無事故做出自己應盡的努力。試用期是學習的主要階段,所以在剛來公司時,在主控室跟著同事們值班的時間比較多,通過他們認真詳細的講解,我也學會了不少值班時涉及的工作內容以及變電站設備的專業知識。 值班工作看似一層不變,但是耐心和細心卻是不可缺少的,而這一點我就做的很不夠。在這方面原本的學習基礎就不扎實,隨著時間的推移,工作量增多,很少有時間能夠完成完完整整一天的值班工作,再加上個人學習主動性不強,所以導致很多故障仍然沒有記住,值班操作步驟不能熟練完成。在今后的工作中我應多加強專業方面的學習。
在月底作月度報表是我接到的第一個工作任務。雖然通過這幾個月來的不斷學習,大部分的工作現在已經能夠做到自己完成了,但是面對龐大的數據還是會感覺緊張,因為多一個0和少一個0就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯,想快點完成工作的心理也是導致計算錯誤頻頻出現的原因。在年度總結里再次提到在試用期總結中已經提過的這個問題,我自己實在覺得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我會繼續向老員工們學習,認真負責,戒驕戒躁,尤其是對數據的統計上,應細心的進行檢查,哪怕多算一次也要保證其正確性。
三、存在的不足與今后的努力方向
通過三個月的工作,我發現了自身存在的很多缺點與不足。例如與同事們溝通少,學習工作的主動性不強,工作時缺乏思考,也不注意總結,尤其是在工作中細心不夠,又容易急躁,在很多事情的處理上都不成熟,做不到統籌規劃。這些都是導致工作出現錯誤、給同事帶來麻煩的主要原因。在今后工作中,除了一如既往地聽從各級領導安排,虛心向各位領導和同事學習他們對待工作的認真態度和強烈的責任心外,也應該加強與同事之間的溝通交流,通過不斷學習和總結增加自己的知識面,逐步加強和豐富自己的業務知識的學習,努力提高工作水平,以至把每一項工作都做到位、做好。同時更應該加強個人修養,修正自己的行為,自覺加強學習。也希望大家在我做的不好的地方及時的加以糾正和批評,我都會虛心的接受并改正。 在新舊交替的時刻作以上的總結,是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵。展望鄰近的20xx年,我意識到,只有行動上有方向,
工作上有目標,心中才能真正有底,才能夠做到忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干,不知思考總結的現象。 面對現今就業難的大局,能夠成為公司的一員,并且能夠結識這么多真誠、熱心的同事,我一直都倍感珍惜,也心懷感激。在這個團隊中,我時刻都在感受著她的活力與激情。朱總在帶領著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時,也為公司的發展鋪就了前進的道路。我們要繼承好這個團隊的優良傳統和作風,更要通過自身的努力為她增色添彩,成就公司美好篇章。
新職員個人工作總結 新職員年度工作總結篇十一
時間轉眼就過去了,自我在x月加入工作以來,這段時間里通過在工作崗位上的嘗試和適應,我已經基本了解了公司和自身的基本情況。且在這幾個月里,領導和同事們都熱情的招待我,并在工作中給了我較多的幫助,讓我這個新人能順利的加入到xx公司xx部門這個大團隊中。對此,我十分的感謝。
現在,我在工作方面的情況也已經基本問題,但還有很多不足和需要強化的地方。為此我在這里將自己近期的工作情況做總結如下,希望能幫助我完成好接下來的工作發展!
在工作方面,我在工作方面積極學習,嚴格努力的按照領導要求去完成工作任務。這份工作比我想象的要復雜一些,但在領導的指點下,我也找到了提高工作質量的技巧和方法。
近期的工作方面,我更是積極的向其他同事請教了工作上的經驗。大大改進了我在工作上的的情況。如今我在工作方面,已經基本能順利的完成基礎的工作目標,并更進一步的在質量加強了自己的責任感,努力在取得了成績上的優秀進步。
在領導的培訓和教導上,我一直認真聽從領導對工作的要求和意見,積極反思自己在工作上的方法和問題,努力吸收經驗,改進自身在工作上的不足。
通過領導的教導,我不僅認識到自己在工作上的一些不足,還收獲了許多新的方法和工作經驗。這段時間以來,通過對培訓知識的嚴格執行,我在工作上也有了突飛猛進的成長。并且在工作的規范和要求上也越來越嚴謹,更加出色的完成了自己的工作任務。
在加入了xx部門的團隊后,前輩們在很多方面都給了我照顧。不僅在工作上指點了我一些技巧,還經常在午休的時候邀請我一起吃飯,讓我認識了許多的前輩,也加深了對xx部門團隊的的友誼。
在xx部門團隊中的人際關系,讓我更好的適應了這個新的工作環境,也積極的鼓勵了我的工作熱情!讓我和其他同事能更加積極的在工作中配合團隊,完成自己的工作任務!
如今,在工作方面我已經取得了一定的基礎。但比起其他出色的同事在經驗和成績上都還有許多的不足。
為此,在接下來的工作中,我主要將目標放在自我的鍛煉上,積極提高自身能力和熟練度,鞏固工作的基礎,并要積極的擴展自身的業務能力,學習更多工作技巧。
相信在今后的工作上,我一定能努力取得更好的成績,并在工作中收獲成功和進步!
新職員個人工作總結 新職員年度工作總結篇十二
在三個月的試用期里,我想我做的最重要的工作就是熱愛銀行的工作,熱愛我自己現在所做的事情。之所以努力考進銀行來工作,都是因為自己過去做的工作不是自己所喜歡的工作,一旦開始做自己喜歡的工作了,我才發現那份熱情就足以應付得了所有的工作壓力,甚至可以說,所有的工作壓力在此時已經不再是工作壓力了,已經變成了一種鞭策我自己不斷進步的動力!這就是我這三個月里做的最重要也最有分量的事情了!
因為是非常喜歡這份工作,我再也不是過去那樣隨便對待試用期的員工了。在這三個月里,除了熱愛銀行的工作,我第二做到的事情便是認真對待試用期,認真對待試用期里的每一項工作,甚至于幫領導寫文件。我相信,領導讓我在試用期里面做的任何一件事都是有其意義的,不是為了鍛煉我的能力,就是考驗我能不能勝任這份工作。所以,在這三個月里,我非常認真地對待著,一分一秒都不敢松懈,不敢隨便對待。我明白,唯有認真對待這三個月的試用期,我才能夠真正成為一個銀行的工作人員,成為一個正式的銀行員工。
或許是我來銀行的時間很巧吧,正好趕上了銀行里面進行新培訓。這個培訓是關于銀行的知識培訓,但并不是與我在銀行做的業務相關的培訓。但是我還是積極參加了。我始終相信,既然喜歡銀行的工作,想要把銀行的工作當成是我的事業的話,那我就得不斷地學習銀行內部的相關知識,把自己徹底打造成一個懂銀行所有業務的員工,這樣才可以有足夠的能力去應對所有來銀行辦理業務的客戶,也只有什么都懂,才有可能在未來的工作中得到晉升的機會!
以上這些就是我在試用期的三個月中最重要的工作了,雖然離優秀員工所做的事情還有點距離,但我想我會更加努力的!在轉正之后的工作中,我一定會以優秀員工的標準來要求自己的!
新職員個人工作總結 新職員年度工作總結篇十三
20xx年在公司及項目部的正確領導下,在各個職能部門的支持和配合下,安質部堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針,強化安全質量生產職責意識,狠抓安全質量管理制度、措施的落實,加大安全質量宣傳教育力度,定期不定期地開展安全質量生產大檢查,進取實施安全質量生產專項治理,層層落實安全質量生產職責制,遏制了安全質量生產事故的發生,穩定了安全生產形勢,圓滿完成20xx年初制定安全質量生產目標。在部門同志的努力拼搏下,理清思路,正確理解上級單位的總體部署和要求,兢兢業業地工作,確保了各項工作的落實。現將半年來的工作開展情景總結如下:
1、按照局及公司年度安全質量管理目標的要求,制定項目安全質量管理目標。在此基礎上制定安全質量目標保證措施并按照項目機構及人員設置對安全質量目標進行層層分解,落實職責制度,及時簽訂安全質量職責書,做到“四個必須”等工作,確保安全質量目標順利實現。在上半年的安全質量目標考核中,各項指標均順利實現,確保了施工生產的順利進行。
2、思想認識有所提高。多次組織項目管理人員學習局及公司會議精神,進行安全質量事故學習和培訓,項目管理人員安全意識較以前相比有所提高。在對施工隊伍進行安全質量宣傳教育和培訓情景下,工人的安全質量思想及意識有較大提高。
3、基礎臺賬建設工作效果較為明顯。嚴格按照公司下發的基礎臺賬要求建立健全基礎臺賬,進取上報公司要求的各項報表及資料,配合公司做好基礎臺賬及安全資料基礎工作。
4、進一步完善和落實安全質量管理規章制度,根據公司的安全質量管理制度和實施細則,以及20xx年新的安全質量管理要求,編制貼合項目實際并且切實可行的安全質量管理制度和實施細則,落實安全質量職責制,嚴格目標職責制跟蹤考核。
5、定期進行安全質量大檢查。進行重大危險源的識別、監控、排除和安全巡檢工作,及時指出和排除安全隱患,對起重吊裝、特種作業、高空作業開展專項整治工作,保障施工生產順利進行。
6、進行宣傳教育及全員安全教育培訓工作。不斷提高作業人員的安全素質,針對“三類人員”、作業人員、特殊工種等展開有針對性的培訓。考試不合格者不允許上崗,實現全面達標和持證上崗。加強宣傳力度,從口頭、書面、橫幅、宣傳畫等多個方面展開宣傳工作,提高作業人員異常是協作勞務人員安全質量意識和防范本事。
7、做好工程全面展開和大干90天準備工作。嚴格按照精細化管理和項目實驗室管理要求,做好安全質量管理制度的修改及提議,對前期安全質量管理中存在問題進行總結,努力避免后期施工中重復出現此類問題,為后期安全質量管理做好充分準備,確保后期工作順利進行。
8、安全生產月活動。按照中鐵九局文件要求,項目部進取開展安全生產月活動,進行了安全宣誓、安全宣傳、警示教育、安全生產知識競賽、崗位練兵、安全隱患排查及整改工作。經過“安全月”活動,使我項目部在安全生產、制度管理等方面的工作均上了一個新臺階,進一步增強了各級管理人員的履職職責心,為今后更好地開展安全管理工作打下了堅實的基礎。
9、范文寫作針對近期發生的大型安全事故及局文件要求,開展火災隱患集中整治工作。對項目部及施工隊施工生產、辦公區、生活區、庫房等地方進行火災隱患排查,發現多處問題,項目安質部立即安排人員進行整改,排除了安全隱患。
10、嚴格按照精細化管理和項目實驗室管理要求,梳理制度,編制貼合項目實際的各項安全管理制度和實施細則,落實公司及項目管理制度和職責制,確保安全可控,質量合格,保證項目順利實施。
盡管各項工作已取得新的進展,安全生產形勢開創了新局面,但總體來說,項目部及施工現場的安全質量管理深度與我們所期望的高標準的要求仍有不小差距,仍有很長一段路要走,主要體此刻:
1、安全質量管理人員的職責心還是比較欠缺,沒有達到必須的高度,沒有實現安全管理人人有責的狀態,沒有實現全員安全管理的目標。
2、分包隊伍的整體素質亟待提高。分包隊伍作為施工現場的作業群體是項目管理的首要對象,也是安全管理的重點和難點,分包隊伍素質的優劣直接影響項目部的管理成效。作業人員隨意拆除防護設施、成品保護意識不強、不正確使用勞動保護用品、違規用電、違章操作等時有發生,雖經反復教育和處罰,此等情景仍難以杜絕。能夠看出,分包隊伍素質不高,管理水平低下是事故發生的主要原因。
3、安全投入力度不夠。一方面表此刻設備老化,施工機具安全防護器具丟失,電線、電箱破舊等。另一方面表此刻消防用品、安全防護用品更換不及時,防護用品材料不合格等狀況。
1、加大安全管理業績在考核中的比重,提高管理者對安全管理的重視程度,真正地實現安全管理人人有責,全員安全管理的目標。
2、督促充實安全員儲備力量,壯大安全管理隊伍。
3、完善組織機構和管理職能,提升安全員在安全管理中的地位和作用,保證安全員能全身心投入到各自的本職工作。
4、嚴格獎懲兌現,加大問題隱患整改落實力度,從而使得施工現場的質量安全監控更及時更到位,真正做到防患于未燃。
5、開展形式多樣的安全質量教育培訓活動,促進安全質量意識的全面提升。
20xx年下半年我部將繼續與其它各部門一道,以求真務實的工作態度、雷厲風行的工作作風,更加扎實穩健地做好自我的本職工作,開創項目部安全質量管理工作的嶄新局面。
我認識到作為餐廳服務員,在工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務本事。因為其中涉及到能與不能的技術性問題。所以我認為作為餐廳服務員至少要具備以下幾方面的服務本事。
一、語言本事
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼,它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上堅持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常能夠緩和語氣,如您、請、抱歉、假如、能夠等等。另外,服務員還要注意表達時機和表達對象,即根據不一樣的場合和客人不一樣身份等具體情景進行適當得體的表達。
人們在談論時,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據相關學者的研究,身體語言在資料的表達中起著十分重要的作用。服務員在運用語言表達時,應當恰當地使用身體語言,如運用恰當的手勢、動作,與口頭表達語言聯袂,共同構造出讓客人易于理解和滿意的表達氛圍。
二、交際本事
餐廳是一個人際交往很多集中發生的場所,每一個服務員每一天都會與同事、上級、下屬異常是很多的客人進行廣泛的接觸,并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系,妥善地處理好這些關系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際本事則是服務員實現這些目標的重要基礎
三、觀察本事
服務人員為客人供給的服務有三種,第一種是客人講得十分明確的服務需求,只要有嫻熟的服務技能,做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務,即應當為客人供給的、不需客人提醒的服務。例如,客人到餐廳坐下準備就餐時,服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時,帶著很多行李的客人一進門,服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在研究的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察本事,并把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的供給是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的,后兩種服務則是主動性的,而潛在服務的供給更強調服務員的主動性。觀察本事的實質就在于善于想客人之所想,在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶本事
在服務過程中,客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題,服務員此時就要以自我平時從經驗中
服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜,或在餐飲時需要一些酒水茶點,在這些服務項目的提出到供給之間有一個或長或短的時間差,這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務,并在稍后的時間中準確地予以供給。如果發生客人所需的服務延時或因為被遺忘而得不到滿足的情景,對酒店的形象會產生不好的影響。
服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時,服務員應當秉承客人永遠是對的宗旨,善于站在客人的立場上,設身處地為客人著想,能夠作適當的讓步。異常是職責多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤,給客人以即時的道歉和補償。在一般情景下,客人的情緒就是服務員所供給的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時,服務員應當首先研究到的是錯誤是不是在自我一方。