為確保事情或工作順利開展,常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢?方案應(yīng)該怎么制定呢?以下是小編為大家收集的方案范文,歡迎大家分享閱讀。
醫(yī)院保安服務(wù)方案 醫(yī)院保安服務(wù)實施方案篇一
(主要介紹項目的區(qū)域、物業(yè)的組成等情況,根據(jù)項目具體情況調(diào)整,在此省略)
認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策,認(rèn)真貫徹《保安服務(wù)管理條例》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和貴單位的各項規(guī)章制度,認(rèn)真抓好保安隊伍教育管理,不斷完善各項安全保衛(wèi)措施,確保以一流的工作業(yè)績、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀(jì)律,出色完成安全保衛(wèi)任務(wù)。
1、管理理念
倡導(dǎo)“管理和服務(wù)相結(jié)合,以服務(wù)為主”的理念。在管理學(xué)中,管理和服務(wù)似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體,只有將兩者有機的結(jié)合,方能實現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提升,并獲得持續(xù)改進(jìn)。尤其是以提供安全服務(wù)為本的保安服務(wù),其必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任,實施對對公共秩序的管理。沒有管理,服務(wù)只是一名空話,服務(wù)要靠管理來實現(xiàn)。但是,我們必須明確,管理是手段,服務(wù)才是目的,管理的最終歸宿是服務(wù)。通過有效的管理,達(dá)到為業(yè)主、委托方服務(wù)的目的。
2、管理策劃
在全面執(zhí)行xxx頒布的相關(guān)法律法規(guī)的前提下,以管理和服務(wù)兩個中心為支撐點,為貴單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù),來營造安全、舒適、方便的工作環(huán)境。
3、管理模式
統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn):嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司各項規(guī)章制度。
統(tǒng)一管理理念:“以人為本,服務(wù)為主,注重對各級保安員的關(guān)心、激勵、挖潛,做到人盡其才,在外派保安員上則是以貴單位的服務(wù)為焦點,對貴單位的合理需求給予最大限度的滿足。
統(tǒng)一服務(wù)意識:創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識,想客戶之未想,急客戶之所急,通過不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴展需求的顧客。
統(tǒng)一管理目標(biāo):“接一客戶,創(chuàng)一方文明,保一方平安,樹一個品牌。” 我們將著力實施品牌戰(zhàn)略和形象工程,進(jìn)一步倡導(dǎo)我們管理實踐中一直堅持的科學(xué)發(fā)展觀,信守“服務(wù)第一、客戶至上”的經(jīng)營方針,通過專業(yè)精細(xì)化管理,確保區(qū)域安全,優(yōu)美環(huán)境,從而提升品牌形象,達(dá)到社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益良性循環(huán)發(fā)展。
1、保安人員遵紀(jì)守法,履行好崗位職責(zé);
2、維護(hù)好客戶單位的各指定區(qū)域治安秩序、客戶財產(chǎn)、車輛交通、消防等,力保客戶/業(yè)主財產(chǎn)的安全;
3、服務(wù)質(zhì)量達(dá)到《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》。
1、生產(chǎn)車間:主要指車間,包括車間辦公室、車間各種通道、生產(chǎn)相連的物業(yè)和設(shè)施等等
2、 辦公區(qū):主要指辦公區(qū)及辦公區(qū)的連接通道和設(shè)施設(shè)備。
3、 倉儲區(qū):主要指倉儲區(qū)域和相連接的區(qū)域與設(shè)施。
4、生活娛樂區(qū):主要是指員工住宿區(qū)、用餐中心、休閑設(shè)施等與生活娛樂直接相關(guān)的區(qū)域。
5、公共區(qū)域和設(shè)施:主要是各種共用的設(shè)施和區(qū)域,如廠區(qū)的大門、通道、廣場、上人屋頂?shù)鹊?/p>
6、車場區(qū):主要指停車場所。
7、其他特殊區(qū)域:如油庫、能源房、動力房等等特殊區(qū)域。
1. 維持業(yè)主單位的生產(chǎn)、辦公秩序;
2. 按業(yè)主單位的要求對業(yè)主單位的出入人員進(jìn)行檢查,降低無法人員的進(jìn)出機率。
3. 按業(yè)主單位的要求對進(jìn)出物資進(jìn)行檢查,以提高業(yè)主財產(chǎn)的安全。 4. 對業(yè)主單位的車輛進(jìn)出進(jìn)行管理,以確保有序的交通秩序和物資。
5. 對業(yè)主單位公區(qū)及停車場進(jìn)行管理,以確保停放有序,出入安全。 6. 對業(yè)主單位的消防設(shè)施進(jìn)行日常監(jiān)管,有情況及時處理,確保消防設(shè)施的正常。
7. 對業(yè)主單位的安防設(shè)施進(jìn)行監(jiān)管,及時處理問題,提高安全物防和技防水平。
8. 加大巡邏,發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告與處理,排除不利因素。 9. 做好各種應(yīng)急預(yù)案,有序的應(yīng)對各種突發(fā)事件。
(一)制定和明確保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。
根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《保安服務(wù)管理條例》和公司相關(guān)規(guī)定,結(jié)合單位實際情況,認(rèn)真制定門衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊長查崗等內(nèi)容的《保安管理細(xì)則》,規(guī)定各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、學(xué)習(xí)管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。
(二)強化保安人員教育管理,樹立良好形象。
把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置,定期開展保安員職業(yè)道德意識教育和法制教育,以學(xué)習(xí)園地、板報、墻報等有效形式和載體,營造濃厚的教育學(xué)習(xí)氛圍。教育保安員樹立服務(wù)的意識,文明執(zhí)勤、熱情服務(wù),不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。
(三)經(jīng)常性的開展安全檢查工作。
根據(jù)客戶實際情況,要經(jīng)常性的組織開展安全大檢查工作。及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患,對發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要上報客戶單位立即解決,一時解決不了的要派保安人員嚴(yán)看死守,直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日和對客戶單位的財務(wù)室等要害部位,要反復(fù)檢查,不留死角。
(四)經(jīng)常性的開展處置突發(fā)事件的防范演練。
根據(jù)貴單位和保安工作實際情況,制定應(yīng)急預(yù)案,適時組織演練,提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護(hù)客戶財物和人民群眾生命財產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下,最大程度的免受災(zāi)害。
(五)加強保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實工作。
保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實是保安服務(wù)質(zhì)量的重要保障,也是確保客戶安全的前提。因此,我們將重點加強保安隊伍的規(guī)章制度的落實工作,嚴(yán)格執(zhí)行保安工作手冊,嚴(yán)禁保安員在駐地和宿舍留宿他人,加強保安員物品點驗,嚴(yán)格保安員政審和信息比對。保證保安隊伍以過硬的素質(zhì)完成客戶和上級賦予的各項安保任務(wù)。
(六)加強保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。
為提高保安服務(wù)質(zhì)量,公司歷來重視保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質(zhì)量調(diào)查等方式。
(七)堅持三種制度。
堅持晨會、周會、月會制度,組織評比與比武等,以關(guān)懷隊員,促進(jìn)隊伍建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量。
承諾嚴(yán)格按合同和方案的約定執(zhí)行,尊重業(yè)主或客戶的要求,切實做好保安服務(wù)工作,達(dá)到方案所提出的標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)安全事故和責(zé)任事故率為0。
1.實行目標(biāo)管理責(zé)任制
目標(biāo)管理責(zé)任制就是將項目的管理目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給相關(guān)的責(zé)任人,并將目標(biāo)的實現(xiàn)與責(zé)任人切身利益(工資、獎金、崗位升遷)掛鉤。
2.激勵機制
公司將采取事業(yè)激勵、量化目標(biāo)激勵、效益激勵等方式,讓服務(wù)的效果與全體服務(wù)人員的切身利益掛勾,從而調(diào)動員工的積極性,挖掘員工的潛能,最大限度的發(fā)揮全體員工的積極主動性,進(jìn)而達(dá)到服務(wù)水平。
3. 公開服務(wù)制
所有服務(wù)工作均向業(yè)主公開。
4. 首問責(zé)任制
任何員工在接到咨詢、投訴、求助時均負(fù)責(zé)將的問題解決完畢方可獲得公司認(rèn)可。
5. 全天候服務(wù)
我方實行全天24小時服務(wù)。
6.回訪工作制
我方將依照自己的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程多開展的服務(wù)工作定期走訪業(yè)主,虛心接受
業(yè)主的建議、批評。重大決策、措施均在事先通報給業(yè)主并獲得認(rèn)可。
7.應(yīng)急預(yù)案制
我方將根據(jù)物業(yè)的物點,針對焦點、重點、難點、突發(fā)事件建立應(yīng)急預(yù)案制度,如果一旦發(fā)生突發(fā)事件或重大事件或焦點事件出現(xiàn),立即啟動應(yīng)急預(yù)案,讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時、高效,確保萬無一失。
8.監(jiān)督機制
業(yè)主建立后勤物業(yè)管理中心,定期不定期對物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)與指導(dǎo)。我司將保持與物業(yè)的高頻次的溝通,確保信息傳達(dá)及時,監(jiān)督效果突現(xiàn)。同時,我公司也派品質(zhì)管理人員進(jìn)駐,定期不定期的全面深入的對服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督,及時反饋信息,讓服務(wù)的質(zhì)量不斷提高。
主要工具有:抽查、滿意度調(diào)查、神秘暗訪等等。
9.自我約束機制
制定項目廉潔自律基本要求。項目全體員工嚴(yán)格遵守道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范和員工守則。
(根據(jù)具體項目情況而定,省略)
1、公司管理制度培訓(xùn)
2、項目資料培訓(xùn)
3、保安技能培訓(xùn)
4、 管理技能培訓(xùn)
5、 溝通技巧與藝術(shù)培訓(xùn)
6、其他培訓(xùn)
1. 公司設(shè)置監(jiān)督電話,向業(yè)主單位公布。
2. 隨時接受任何業(yè)主或客戶單位任何員工的投訴與建議。
3. 隨時接受業(yè)主單位的考核和評估合同的執(zhí)行情況。
醫(yī)院保安服務(wù)方案 醫(yī)院保安服務(wù)實施方案篇二
年安全保衛(wèi)工作按照上級行的總體要求,深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神,緊緊圍繞建設(shè)社會主義和諧社會目標(biāo),認(rèn)真落實___,按照《中國人民銀行期間安全保衛(wèi)工作規(guī)劃》要求,加強保衛(wèi)隊伍建設(shè),加快安全防范設(shè)施建設(shè),積極探索安全保衛(wèi)工作的改革,促進(jìn)我支行安全保衛(wèi)工作水平的提高,銀行安全保衛(wèi)工作計劃。
一、提高認(rèn)識,加強領(lǐng)導(dǎo)
支行領(lǐng)導(dǎo)要高度重視安全保衛(wèi)工作,始終把安全保衛(wèi)工作納入黨組工作的重要議事日程,把安全工作始終放在首位,把防范各類案件和事故的發(fā)生當(dāng)作頭等大事來抓。要以國家財產(chǎn)和職工生命安全高度負(fù)責(zé)的精神,認(rèn)真履行職責(zé),建立健全獎懲機制,把安全保衛(wèi)工作納入考核與管理,真正實行“一票否決”制,真正把安全保衛(wèi)工作落到實處。行長是安全工作的第一責(zé)任人,辦公室主任、保衛(wèi)人員是安全保衛(wèi)工作的直接責(zé)任人,要以高度的政治責(zé)任心和事業(yè)責(zé)任感對保衛(wèi)工作負(fù)責(zé),認(rèn)真抓落實。
要把安全保衛(wèi)工作納入總體規(guī)劃和年度工作計劃,做到年初有計劃,半年有小結(jié),年終有總結(jié),做到制度健全,人員落實,管理到位。支行要側(cè)重抓好內(nèi)部安全管理,防范和化解風(fēng)險隱患,杜絕治安刑事案件和責(zé)任事故的發(fā)生。要加強對職工的安全教育力度,提高職工遵紀(jì)守法和自覺防范風(fēng)險的意識,做到“管好自己的人、看好自己的門、辦好自己的事”,確保一方平安。
二、加強保衛(wèi)隊伍建設(shè),不斷提高保衛(wèi)人員的綜合素質(zhì)
保衛(wèi)隊伍是人民銀行工作中的一支重要力量,安全工作的好壞事關(guān)人民銀行整體工作的開展和安全,是做好各項基礎(chǔ)工作的根本保障。日常要加強對保衛(wèi)人員的思想教育和職業(yè)道德教育,引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀、價值觀和無私奉獻(xiàn)精神,使他們能積極主動克服困難,自覺做到識大體、顧大局、講奉獻(xiàn)、講團結(jié),甘于吃苦、安心本職,努力完成工作任務(wù)。保衛(wèi)人員要克服自卑情緒和思想,要自尊、自重、自愛、自醒、自強,從根本上樹立熱愛保衛(wèi)工作思想。
醫(yī)院保安服務(wù)方案 醫(yī)院保安服務(wù)實施方案篇三
一、加強銀行所有員工們的安全防范意識
我作為銀行為數(shù)不多的保安,我應(yīng)該時刻的為銀行的安危做考慮,讓所有員工提升安全防范意識,我義不容辭,今年工作的首要措施就是要跟領(lǐng)導(dǎo)請示這個工作的進(jìn)行,然后迅速開展,這也是我一直想做的事情,但是因為覺得需要大費時間精力還得跟領(lǐng)導(dǎo)請示批準(zhǔn),覺得太麻煩,這個想法就被我擱置了,現(xiàn)在看來這才是我們銀行最該加強的地方,依我的了解從來沒有進(jìn)行過如此的演練。這次活動分為四個部分:
1、進(jìn)行安全防范意識理論知識的培訓(xùn),把基本知識教給他們,要他們知道真正遇到安全隱患的時候應(yīng)該這么做。
2、觀摩其他銀行成功的安全事故演練事例,讓大家知道,這種事情隨時可以發(fā)生在我們身上,我們是銀行,只要歹徒有想法,最先選擇的也是我們。
3、停業(yè)一天,所有員工參與到這次演習(xí)當(dāng)中里,看看大家是否真的已經(jīng)把這些東西已經(jīng)聽到心里去了,這個時候不慈手軟,是讓他們當(dāng)了關(guān)鍵時間能夠撿回一條命。
4、演習(xí)活動總結(jié),所有員工寫一份對本次演習(xí)的感悟,說一說自己有哪些地方是沒做好的。
二、檢查銀行的安全設(shè)施,進(jìn)行檢修替換工作
首先是隨著現(xiàn)在科技的進(jìn)步,是不是應(yīng)該把銀行的所有玻璃都換成新一代的防彈玻璃,這樣更能保證工作人員的安全問題,其次就是我們設(shè)下的各個24小時自動營業(yè)廳要有專業(yè)的報警功能,防止有人惡意對取款機進(jìn)行破壞,如果有客戶在這種地方被搶錢了,也能按里面的一鍵報警按鈕。還有最最關(guān)鍵的,監(jiān)控系統(tǒng),我不難發(fā)現(xiàn),我們銀行外面內(nèi)部還是存在視野盲區(qū)的,首先要做的就是保證這幾個地方,都能被監(jiān)控室的人看到。還有就是保證攝像頭的是當(dāng)前最好的,這樣不僅能全景看,還能對監(jiān)控內(nèi)容進(jìn)行放大,清晰度也不是我們目前這樣可以比的。該換的東西是一定不能省的,這樣最后吃虧的只能是我們。
三、保持警惕,隨時觀察意圖不軌的人
我相信自己的眼光,一個人是否有歹心,我能觀察的`出來,他們的目的跟來辦理業(yè)務(wù)的客戶是完全不同的,所以他們的眼神想法也是不一樣的,我要嚴(yán)格監(jiān)督這類人,在他們企圖犯罪的時候,及時的進(jìn)行阻止。
醫(yī)院保安服務(wù)方案 醫(yī)院保安服務(wù)實施方案篇四
保安從業(yè)單位在新形勢下的保安服務(wù)準(zhǔn)備中,必須針對突發(fā)事件發(fā)生突然、形式多樣的特點,超前研究防范措施,周密制定處理預(yù)案和各類行動 預(yù)案,做到謀劃在前,處置在先。
一是周密制定預(yù)案。對參與處置一般性突發(fā)事件、恐怖事件、地震、 洪澇災(zāi)害性事件及重大傳染疫情事件,要根據(jù)公安機關(guān)的有關(guān)規(guī)定和要 求,結(jié)合單位實際,制定完善周密的處理行動方案,以保證隊伍能迅速有效地進(jìn)行處避。
二是積極參與當(dāng)?shù)匕脖2块T處筒預(yù)案的制定。保安從業(yè)單位作為 一支能夠參與處置突發(fā)事件的輔助力量,必須充分認(rèn)清自身的位置和作用,加強與合作單位的溝通與協(xié)同, 積極參與制定和完善預(yù)案,確保一旦發(fā)生情況,能配合有關(guān)部門迅速有效處置。
三是加強方案演練。針對不同地區(qū)、不同類型的事件、不同的危害程度和等級,圍繞指揮協(xié)同、救護(hù)處 置、力量等問題,聯(lián)合各種力量, 設(shè)置高難度、高強度的演練科目,進(jìn)行多方式、多方向、不間斷的綜合演 練,使大家充分了解突發(fā)時間的主要 類型和特點,掌握處置方法,密切協(xié) 同各方面力量,做到有備無患。
保安業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練是提離保安服務(wù)能力的根本途徑,保安從業(yè)單位要想提高各種安全隱患的處置能力,必須加強針對性訓(xùn)練:單個保安員應(yīng)把體能訓(xùn)練、技能洲練、智能訓(xùn)練和心理訓(xùn)練有機結(jié)合起來。
一要練強體能。為了確保保安員在執(zhí)行安保任務(wù)中能夠經(jīng)受住各種困難、險境甚至絕境的考驗,必須進(jìn)行超乎尋常的體能訓(xùn)練。不僅要堅持不懈進(jìn)行俯臥撐、仰臥起坐、5公里長跑等常規(guī)體能訓(xùn)練,還要有計劃、分階段實施耐饑渴、耐炎熱、耐寒 冷、耐困倦等近乎殘酷的訓(xùn)練,以培養(yǎng)非凡的體力、耐力和毅力。
二要練精技能。在共同科目訓(xùn)練完成后,把大塊的時間用于保安專業(yè)技能的訓(xùn)練,培養(yǎng)成各個專業(yè)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的“高手”。要突出通信器材、排爆工具、防(救)護(hù)裝備的操作與使用,強化信息收集、擒拿格斗、 設(shè)障排爆、搶險救援等內(nèi)容的訓(xùn)練, 以適應(yīng)情況復(fù)雜、任務(wù)艱巨的各類安 保任務(wù)需要。
三要增強智能。從拓展知識面入手,使保安員盡可能熟悉相關(guān)知識。特別是對新形勢下各類突發(fā)事件進(jìn)行深入細(xì)致的研究和探討,為圓滿完成任務(wù)提供科學(xué)有力的理論指 導(dǎo)。 四要錘煉心理。將心理素質(zhì)訓(xùn)練貫穿于整個訓(xùn)練的始終,最大限度創(chuàng)造接近實戰(zhàn)的條件,模仿實戰(zhàn)中響保安員心理的刺激因素,提高保安員在處置行動中的心理承受能力和適應(yīng)能力。使保安員學(xué)會在險惡環(huán)境中自我調(diào)解的方法,有效的控制情緒,減少心理上的消極反應(yīng)。訓(xùn)練要緊貼任務(wù)需要,重點突出以現(xiàn)場封控、搶險救援等為主要內(nèi)容的洲練,增強隊伍的整體防護(hù)、連續(xù)突擊、現(xiàn)場處置、密切配合、綜合保障的能力, 確保任務(wù)圓滿完成。
新形勢下的安保服務(wù)具有很強的技術(shù)性和專業(yè)性要求,對高素質(zhì)的專業(yè)人才需求很大。因此,必須著力加強保安隊伍的人才建設(shè)。
一是積極吸納外部人才。必須打破常規(guī),建立新的人才培養(yǎng)機制, 要廣開人才渠道,從大專院校和部隊轉(zhuǎn)業(yè)軍官中吸納部分精通組織指揮和化學(xué)、放射、防護(hù)、急救等方面的高精尖人才,充實到企業(yè),使企業(yè)人才隊伍更趨向多元化、融合化、集成化,造就縱向深入細(xì)化、橫向滲透綜合的人才隊伍。
二是著力培養(yǎng)內(nèi)部人才。要針對一個時期的安保服務(wù)特點,采取短期培訓(xùn),交替輪訓(xùn)和技術(shù)交流等形式,加強人才培養(yǎng)。通過選送人員到專業(yè)院校或部隊培訓(xùn)、請專家現(xiàn)場指 導(dǎo)等多種形式,狠抓人才培養(yǎng)。
三是重視保留現(xiàn)有高素質(zhì)專業(yè)人才。未來保安市場會需要更多的保安服務(wù)人才,這就要求保安從業(yè)單位在人才選配上,要從大局出發(fā),精 心設(shè)計,科學(xué)計劃,完善機制,嚴(yán)格標(biāo) 準(zhǔn),妥善處理好選人、育人、用人及留人的關(guān)系。保持人才隊伍結(jié)構(gòu)的相對 穩(wěn)定和科學(xué)合理。
以上是筆者結(jié)合當(dāng)前保安服務(wù)業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的實際情況對保安服務(wù)能力的一些粗淺看法。只要保安從業(yè)單位認(rèn)清形勢,以承擔(dān)社會責(zé)任為己任,始終不忘把提高保安服務(wù)能力作為企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)來抓,我們保安事業(yè)的前景就一定會越來越輝煌。 任何工作都是一樣,干一行就要愛一行!作為一名保安員, 首先必須熱愛自己的工作,因為只有熱愛這份工作,才能做好這份工作; 其次,在保安工作中要樹立愛心理念,只有這樣才能融入到社會中。
醫(yī)院保安服務(wù)方案 醫(yī)院保安服務(wù)實施方案篇五
質(zhì)量是教育事業(yè)的生命線,是教育改革發(fā)展的主旋律。為全面貫徹全國和省、市教育工作會議精神,落實國家中長期教育發(fā)展規(guī)劃綱要,樹立以提高質(zhì)量為核心的教育發(fā)展觀,建立以提高質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機制,切實加強和改進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作,我局根據(jù)滁州市教育局統(tǒng)一布署,決定在全市開展“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動。具體方案如下:
一、指導(dǎo)思想
按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,引導(dǎo)學(xué)校遵循教育發(fā)展規(guī)律,樹立科學(xué)的教育教學(xué)質(zhì)量觀,全面實施素質(zhì)教育,鼓勵學(xué)校辦出特色,辦出水平和出名師、育英才。建立健全質(zhì)量保障體系,完善以提高教學(xué)質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機制,全面提升各級各類學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量,辦人民滿意的教育。
二、總體目標(biāo)
通過開展教學(xué)質(zhì)量提升年活動,強化全市教育系統(tǒng)各校領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)為本的意識,認(rèn)真分析各校教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀,理清工作思路,研究提升教學(xué)質(zhì)量策略,探索建立教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、教學(xué)質(zhì)量評價體系、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系和教學(xué)質(zhì)量保障體系,使我市中小學(xué)辦學(xué)水平,尤其是農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)水平得到明顯提高,全面提升全體學(xué)生的素質(zhì)和人民對教育的滿意度。
三、工作內(nèi)容
(一)完善制度,加強學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理。
以加強學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理為重點,堅持向管理要質(zhì)量,進(jìn)一步提高全市中小學(xué)管理水平。健全管理制度,落實管理責(zé)任,以規(guī)范管理保障和促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升。轉(zhuǎn)變教育行政部門管理方式,完善決策、執(zhí)行、監(jiān)督機制,形成“管、辦、評”分離的新型現(xiàn)代管理機制。轉(zhuǎn)變學(xué)校管理方式,強化服務(wù)意識,樹立以人為本的學(xué)校管理思想,全心全意為教師服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)、為學(xué)習(xí)服務(wù)。優(yōu)化學(xué)校內(nèi)部管理,走“內(nèi)涵式”發(fā)展道路,切實改變我市中小學(xué)校內(nèi)部管理不平衡的狀況,不斷提高學(xué)校的整體辦學(xué)水平和辦學(xué)效益,努力為教師和學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。逐步完善校長隊伍管理機制,建立校長隊伍“人才庫”,加強中小學(xué)校長任職資格培訓(xùn)和提高培訓(xùn),評選獎勵優(yōu)秀校長,建設(shè)一支高素質(zhì)的中小學(xué)校長隊伍。
加強常規(guī)檢查,督促各中小學(xué)執(zhí)行國家課程標(biāo)準(zhǔn),切實做到開齊課程,開足課時。強化教育局業(yè)務(wù)科室的視導(dǎo)作用,經(jīng)常深入學(xué)校,定期、不定期對全市中小學(xué)教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估,及時掌握情況,發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗,加強指導(dǎo),促進(jìn)全市教育教學(xué)質(zhì)量的提高。狠抓教風(fēng)的轉(zhuǎn)變,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教研人員采取隨機抽查的方式,深入課堂,加強常態(tài)管理與監(jiān)控,經(jīng)常性地對教師教學(xué)常規(guī)的實施情況進(jìn)行督導(dǎo),促進(jìn)教風(fēng)的轉(zhuǎn)化,為提高教學(xué)質(zhì)量提供重要保證。
(二)把握關(guān)鍵,努力提高課堂教學(xué)效益。
課堂是提高教育教學(xué)質(zhì)量的主陣地,構(gòu)建高效的課堂教學(xué)模式是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。各校要強化向課堂教學(xué)要質(zhì)量的意識,全面優(yōu)化課堂教學(xué),努力提高課堂教學(xué)的有效性。注重學(xué)思結(jié)合,倡導(dǎo)啟發(fā)式、探究式教學(xué),幫助學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會探究、學(xué)會合作。引導(dǎo)廣大教師以課題研究為切入口,主動研究課堂教學(xué)中出現(xiàn)的困難和問題,在解決問題中提高自身的教育教學(xué)能力。
進(jìn)一步落實中學(xué)以學(xué)科組為單位、小學(xué)以中心校為單位的集體備課制度,教研分會要牽頭開展分片、分校、分類的集體備課活動,每周每學(xué)科學(xué)校集體備課不得少于1次,特別要針對當(dāng)前薄弱學(xué)科開展集體備課活動,大力推進(jìn)以校為本的教研制度建設(shè)。加強課堂教學(xué)有效性的研究,搞好課堂教學(xué)質(zhì)量檢測,創(chuàng)建“有效課堂”,要使絕大多數(shù)學(xué)生當(dāng)堂達(dá)到教學(xué)目標(biāo),對個別聽不懂、沒學(xué)會的學(xué)生,要通過課后輔導(dǎo)及時幫助解決。各中小學(xué)要把課堂教學(xué)改革作為重點工作來抓,以教研分會、學(xué)校為單位探索新授課、講評課、復(fù)習(xí)課等不同課型的結(jié)構(gòu)特征,努力探討各種課型的最佳模式,全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效率
教育局教研人員將工作的重心下移到農(nóng)村中小學(xué),下移到課堂、教師和學(xué)生中,采取隨堂聽課、評課、當(dāng)場反饋的方式,密切關(guān)注教師的課堂活動,對教師課堂教學(xué)進(jìn)行定性、定量的檢測,以此引導(dǎo)教師全力追尋課堂教學(xué)的有效性。同時積極開展教學(xué)觀摩活動,推廣具有先進(jìn)理念的課堂教學(xué)模式,為廣大教師提供優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)示范,以期在更大范圍內(nèi)獲得效益最大化,推動教學(xué)質(zhì)量的提高。
(三)立足根本,著力提升教師隊伍素質(zhì)。
整合教師培訓(xùn)資源,加強師資培訓(xùn)基地建設(shè),改進(jìn)培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)的針對性、有效性,努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。采用專、兼職教研員相結(jié)合的辦法,充實教研力量,提高教研水平,切實發(fā)揮教研對教學(xué)工作的導(dǎo)向、服務(wù)功能。建立健全校本培訓(xùn)制度,切實提高培訓(xùn)實效。舉辦農(nóng)村中小學(xué)校管理人員骨干培訓(xùn)班,加大農(nóng)村中小學(xué)短缺學(xué)科教師和薄弱學(xué)科教師的培訓(xùn)力度,提高農(nóng)村教師適應(yīng)現(xiàn)代教育的能力。建立健全城鎮(zhèn)支援農(nóng)村教育長效機制,扎實有效地開展城區(qū)中小學(xué)教師輪流到村級小學(xué)或教學(xué)點任教、城區(qū)學(xué)校派教師到農(nóng)村學(xué)校蹲點指導(dǎo)、農(nóng)村學(xué)校派教師到城區(qū)學(xué)校跟班學(xué)習(xí)等工作。健全教師評優(yōu)制度,定期評選優(yōu)秀教師,樹立先進(jìn)教師典型,開展優(yōu)秀教師巡回報告活動,提高廣大教師的敬業(yè)精神和責(zé)任感。
四、時間和步驟
教學(xué)質(zhì)量提升年活動分四個階段進(jìn)行。
第一階段:組織與發(fā)動階段(5月—6月10日)。召開全市中小學(xué)校長會議,傳達(dá)《滁州市教育系統(tǒng)開展“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動實施方案》精神,各校召開全體教師會議,明確我市開展教學(xué)質(zhì)量提升年活動的具體要求。組織各學(xué)校結(jié)合教育教學(xué)工作實際,圍繞教學(xué)管理、課程改革、教學(xué)評估、教師素質(zhì)等方面內(nèi)容,進(jìn)行深入的調(diào)查研究,查找制約提高教學(xué)質(zhì)量的問題,分析問題根源,研究策略,制定改進(jìn)措施,形成詳細(xì)的學(xué)校活動工作方案,并通過舉辦多種形式的學(xué)習(xí)會、討論會,對本項活動進(jìn)行廣泛的宣傳,形成濃厚的活動氛圍。各校工作方案要有具體的活動內(nèi)容和活動時間,并于6月上旬報活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
第二階段:全面實施階段(6月11日—8月)。扎實開展各項以提高課堂教學(xué)效率為主題的學(xué)習(xí)活動,并對每項活動進(jìn)行廣泛地討論交流,分析存在問題的原因,制定有效的整改措施,通過不同方式呈現(xiàn)提高課堂教學(xué)質(zhì)量與效益的成果。
第三階段:推廣與深化階段(9月—20xx年1月)。針對在實施與展示階段查找出來的問題與差距,各校要制定具體的對策意見,形成推動教育教學(xué)質(zhì)量提高的辦法、措施,總結(jié)提升典型經(jīng)驗,推廣成功做法。
第四階段:總結(jié)與表彰階段(20xx年2月)。我局將組成“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動檢查組,采取過程性和階段性相結(jié)合的形式,對各校活動的開展情況進(jìn)行全面檢查評估,檢查結(jié)果將納入年終考核之中。
醫(yī)院保安服務(wù)方案 醫(yī)院保安服務(wù)實施方案篇六
擁有較好的福利待遇是留住員工的最基本條件,目前物價上漲迅猛,許多員工都會覺得日常生活開支較大,很難攢到錢,不會安心投入工作,隨時有辭職的想法。招聘素質(zhì)較高的員工,通過系統(tǒng)培訓(xùn),能夠提高隊伍的整體素質(zhì)。
穩(wěn)定員工隊伍是開展一切工作的前提條件,及時了解員工的思想動態(tài),并幫助解決困難,能夠使員工增強信任感和得到家庭般的溫暖。
要想為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),必須有一支“作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明”的保安隊伍,根據(jù)工作實際,制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容,組織培訓(xùn)并將培訓(xùn)內(nèi)容真正落實到日常工作中。通過培訓(xùn)可以不斷提高隊伍的綜合素質(zhì)。
對工作責(zé)任心強、服務(wù)意識好的員工應(yīng)給予物質(zhì)或精神鼓勵,以帶動其他員工的工作責(zé)任心,反之應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行處罰,使員工能夠自覺提高自身素質(zhì),更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢。
醫(yī)院保安服務(wù)方案 醫(yī)院保安服務(wù)實施方案篇七
作為一名保安人員,我選擇了在-x酒店來進(jìn)行自己的工作。在這里,我遇上了帶我如親人的隊員,對我們像長輩的領(lǐng)導(dǎo),在這里,我就像是進(jìn)入到了一個新的大家庭。雖然我們隊伍里的人都沒有任何的血緣關(guān)系,但是我們每個人都是這個大家庭中的一份子。我們共同在-x酒店這個大家庭中互相扶持,互相幫助,一起做好保衛(wèi)-x的工作。
作為保安隊,我們的工作就是保衛(wèi)-x酒店的安全和協(xié)調(diào)周圍的一些事情,讓-x酒店能夠在安全有序的環(huán)境下工作。如今,在9月間,我們也要一樣對自己的工作做好計劃,改善自己過去的不足,提升自己的工作能力,一起做好-x酒店的防衛(wèi)工作,9月保安隊的工作計劃如下:
一、提升隊員的安全意識
經(jīng)過調(diào)查,我們隊伍中雖然對酒店安全有一些基本的了解,但是其實在工作中并沒有去很好的做到環(huán)境安全方面的防范。作為保安,我們不能光把眼光放在來往的人流身上,對于酒店里潛藏的一些安全問題,我們也要做到在工作中及時去發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)后及時去上報,這樣才能稱得上是在保衛(wèi)酒店。
為了提升隊員們對環(huán)境安全方面的意識,我們在九月初準(zhǔn)備對隊員們的安全知識進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高隊伍的管理和工作能力,加強酒店的安全保護(hù)。
二、改善停車場的管理
酒店的停車場也是個“重災(zāi)區(qū)”,雖然酒店在這段時間沒有什么大事件發(fā)生,但是在一些小事上我們卻受到了不斷的投訴,就像是在酒店停車場中,許多住戶在停車的時候胡亂停放,這不僅導(dǎo)致車位不能被有效的利用,還讓許多車主難以進(jìn)出。
針對這樣的情況,我們開會決定加強停車場的管理,對停車場停車的車主進(jìn)行引導(dǎo),對于違規(guī)停車的車主進(jìn)行勸阻。
三、對酒店安全加強防范
時間到了9月,酒店的旺季也即將到來了,為了能在繁忙的時候也能保證工作的質(zhì)量,我們必須從現(xiàn)在開始提升我們的工作水平,提升工作要求!加強酒店的各處的防衛(wèi)工作,但是也不要忘了,我們這里是酒店,要保持對顧客的親切。
四、結(jié)束語
總的來說,上個月的工作我們都完成的不錯,9月我們的要求會有更多的增加,但是我相信我們的隊員都能做好自己的工作,不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,不讓隊伍蒙羞。
醫(yī)院保安服務(wù)方案 醫(yī)院保安服務(wù)實施方案篇八
為落實上級精神,進(jìn)一步強化我校教育教學(xué)質(zhì)量意識,樹立正確的教育質(zhì)量觀,全面提升我校教學(xué)質(zhì)量,結(jié)合我校實際,決定開展“教學(xué)質(zhì)量提升”活動。為使活動取得實效,特制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想
以開展“教學(xué)質(zhì)量提升”活動為載體,以狠抓教學(xué)質(zhì)量為主線,以提高教師素質(zhì)為核心,以現(xiàn)代教育技術(shù)為手段,全面推進(jìn)素質(zhì)教育,深入推進(jìn)課程改革,強化薄弱環(huán)節(jié),規(guī)范辦學(xué)行為,促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量持續(xù)、均衡、快速發(fā)展。
二、目標(biāo)與任務(wù)
遵循教育發(fā)展規(guī)律,更新教學(xué)理念,深化教學(xué)改革,狠抓常規(guī)管理,推進(jìn)有效教學(xué),優(yōu)化評價方式。通過開展活動,使教學(xué)質(zhì)量有較大提升,群眾滿意度不斷增強。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強活動的領(lǐng)導(dǎo),學(xué)校成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長:江峰
副組長:蔡金培
成員:蔡紀(jì)平 史小琴 劉建農(nóng) 楊榮芳 蘇麗 孫靈 王黎明 韋艷 徐榮軍 蔡荷蘭 蔡成云 馮春林
下設(shè)辦公室,辦公室主任由蔡紀(jì)平兼.
組長主要負(fù)責(zé)全校”教學(xué)質(zhì)量提升”活動全面協(xié)調(diào)、監(jiān)控工作;副組長制定“活動”實施方案、活動的動員、活動過程的指導(dǎo)、評價工作;辦公室主任負(fù)責(zé)本校“活動”的具體實施和操作。
四、工作內(nèi)容和措施
(一)、進(jìn)一步完善教學(xué)管理制度。
1.結(jié)合學(xué)校實際,科學(xué)制定切實可行的教學(xué)管理制度,用制度全方位、全過程管理教學(xué)。
2.嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管理制度,將制度貫徹落實到每一個教研組、每一名教師,抓好制度的落實。
3.在制定和運用過程中,逐步健全、完善教學(xué)管理制度,探索出適用性、可操作性強的管理辦法,不斷提高學(xué)校教學(xué)管理水平
4.嚴(yán)格考評教學(xué)管理制度的執(zhí)行情況,強化教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控,實行教學(xué)質(zhì)量責(zé)任制管理,明確教學(xué)質(zhì)量具體責(zé)任分工,建立獎處激勵機制,公平、客觀地運用考評結(jié)果,充分調(diào)動全體教職工的工作積極性,促進(jìn)教學(xué)工作的全面提
(二)進(jìn)一步加強教學(xué)常規(guī)管理工作。
1.開齊、開足、開好課程。嚴(yán)格按照部頒課程計劃,開齊科目、開足課時、開好課程,加強校本、綜合實踐、及音體美等課程的開發(fā)與管理,
2.狠抓教學(xué)常規(guī)管理,規(guī)范課堂教學(xué),創(chuàng)新教學(xué)方法,在提高課堂教學(xué)效率上下功夫。
(1)備課:嚴(yán)把備課關(guān),注重備課質(zhì)量,加大對備課的過程性督查,杜絕應(yīng)付備課和突擊備課。教師應(yīng)做到:備好課標(biāo)、備好教材、備好教學(xué)手段、備好教法、備好學(xué)法;吃透重點、難點、知識點、教學(xué)點、能力點;優(yōu)化教師的教法和學(xué)生的學(xué)法。
(2)講課:嚴(yán)把課堂教學(xué)關(guān),向課堂教學(xué)要質(zhì)量。教師應(yīng)做到教學(xué)目標(biāo)明確、具體;教學(xué)內(nèi)容設(shè)計合理,符合學(xué)生實際,容易被學(xué)生接受,對學(xué)生傳授知識的同時,注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)和德育的滲透;教學(xué)過程安排要井然有序,充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,恰當(dāng)設(shè)疑,引發(fā)思考,鼓勵為主,營造和諧的學(xué)習(xí)氛圍;教學(xué)方法手段要靈活、適用,適時有效,注重學(xué)生學(xué)習(xí)方法的傳授和指導(dǎo),充分利用直觀的、現(xiàn)代化的教學(xué)手段調(diào)動學(xué)生的主動參與;教師語言要規(guī)范、文明、準(zhǔn)確、簡練嚴(yán)密、清晰易懂,教態(tài)要端莊自然,富于激情;教學(xué)效果要明顯,課堂教學(xué)氣氛要活躍,學(xué)生基本能夠理解和掌握當(dāng)堂所學(xué)知識,不同層次的學(xué)生都有收獲,達(dá)到擬定的教學(xué)目標(biāo)。
(3)作業(yè)批改:嚴(yán)格做到作業(yè)內(nèi)容要精選,作業(yè)要求要嚴(yán)格,處理要及時,批閱要規(guī)范。同時做好作業(yè)的講評,講評要細(xì)致到位
(4)輔導(dǎo):輔導(dǎo)要耐心、細(xì)心、熱心、誠心,積極采取“抓兩頭促中間”,注重后進(jìn)生和學(xué)差生的輔導(dǎo)和提高。
(5)練習(xí):要采取多元化,多層次,內(nèi)容豐富的練習(xí)方式,恰當(dāng)、科學(xué)地設(shè)計練習(xí),注重練習(xí)的有效性。
3.加強聽課、評課工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要聽齊30節(jié)課、其他教師要聽足20節(jié)課,聽課做到有記錄,有評析。