心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下我給大家整理了一些優質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。
客服愛崗敬業演講稿 客服愛崗敬業心得體會篇一
“客戶”即服務請求方，在客戶關系管理中，客戶是指對企業產品和服務有特定需求的群體，它是企業經營活動得以維持的根本保證。“溝通”是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢，溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通包括口頭語言和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣(如音樂)、肢體動作(如手勢、舞蹈、武術、體育運動等)，最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。
這個月的 3 日～ 5 日，我受邀參加在上海舉行的由國內權威培訓大師張珈豪老師講解的《總裁商業系統班》的學習，收益匪淺。張老師講到的“企業存在的目的就是創造顧客并保留顧客，賺錢是自動的結果”、“營銷的最高境界就是服務客戶，管理的最高境界就是服務員工”、“沒有溝通不了的客戶，只是你的態度和方法還不正確”等經典論點深深吸引了我、震撼著我的靈魂，他還引用了美國著名目標管理大師彼得·德魯克的一段話“營銷就是滿足客戶的需求并且讓客戶主動找到你”。感謝張老師的教誨，培訓回來后我就將這次參加公司組織的以掃除溝通障礙為主題的專題活動月演講的題目定為“心系客戶、溝通之本”。
你的心中有客戶，客戶的心中就會有你，這個簡單的原理往往會被很多人忽略。客戶是上帝，如果你能維護好客戶，他會讓你上天堂，如果你得罪了客戶，他會讓你下地獄。思維定勢以自我為主的人，很難樹立“客戶第一、自我第二”的思想意識，而且對自己溝通不暢也很難找到正確的解決方法。“心系客戶”的本質就是堅持以客戶為中心的原則，充分理解和挖掘客戶現實和潛在的需求，用不斷創新的技術、管理和服務，滿足客戶不斷發展和變化的需求。
作為多佳維的一員，我和大家共同見證著多佳維每一天成長的足跡，共同的事業、共同的夢想讓我們走到了一起，尤其是哪些在 07 年和 08 年初就加入我公司的老員工，更是和我一起共同經歷了創業的艱辛與坎坷、分享著成功的喜悅與力量，有多少次，我們勝者舉杯同慶、敗者拼死相救。記憶猶新的是 2 年前的 6 月，哪時多佳維的發展正經歷著殘酷的考驗，業務量的不足、資金的短缺、核心人員的流失等一系列的問題一起襲來，大有山雨欲來風滿樓之勢，多佳維的發展信心受到了嚴重打擊，接下去的路怎么走?當時大家還都很迷惑，發展思路還沒有現在清晰，但我們挺過來了，在不斷地探索與實踐中，我們終于看到了勝利的曙光，時至今日，我忘不了哪時就在我公司任職并且現在還在公司的八位同志。
今天的多佳維，又迎來了許多來自五湖四海的新同仁，他們分布在公司的各個條線，為多佳維的發展注入了更為強勁的活力。幾年來，多佳維不斷致力于工作環境和運營機制的改善和優化、不斷致力于先進企業文化的豐富和沉淀，多佳維這個火熱的熔爐會很快地使我們大家融入到一起，共同并肩戰斗，在“激情、創新、超越、快樂”的企業精神感召下，多佳維必將創造一個又一個奇跡，多佳維這個大家庭會變得越來越溫馨、越來越美好!
對我來說，在座的各位就是我的客戶，是我必須用心去服務的對象，關注大家不同層次的需求是我服務好大家的前提，包括生理、安全、歸屬、尊重、自我實現等各個層次的需求。我不是救世主，也不是超級能人，我只能懷著一顆愛心去誠實勤勞地做好本職工作，努力讓大家一樣工作一天，在多佳維能比在其它地方收獲得更多一些。要真正把自己工作的動力由實現個人的人生理想轉變到成就員工價值方面上去。
我相信“任何企業和個人有成就，都是內在豐富飽滿向外自動延伸的結果”，服務員工、狠抓內功是我工作的主要部分。但作為同時分管公司營銷條線的一名領導，我又必須把更多的精力關注在公司的外部客戶身上。
在今年三月份的公司文明服務專題活動月中，公司以“挖掘客戶需求、滿足客戶需求”為主題，組織了一次全員參加的“外部客戶需求征集反饋”活動，共收到針對 14 類外部客戶的 54 條需求和建議采納，公司積極進行消化，并于 3 月 30 日 的全員總結大會上動員落實。應該說，這次活動和 4 月 18 日 舉行的公司營銷專題會議，拉開了公司“ 營銷發展年”的序幕。
近日，公司于 5 月 31 日 召開了“提高 12345 轉派單子服務質量對策專題會議”，客服部加強了電話回訪的工作要求，公司 e&ps 業務拓展籌備小組成立并于 6 月 18 日 完成了 e&ps 業務客戶分析，營銷中心建立了公司短信平臺，正在制定《公司客戶短信問候控制程序》，并引進了行健動力客戶關系管理( crm )軟件開始試用，一系列的活動把心系客戶的工作推向了高潮。
在寫這篇演講稿時，我又翻閱了一些有關客戶方面的資料，希望藉此使自己對有關客戶的理解更加系統化，這對公司下一階段的客戶服務工作必將有一個大的推進。通過對“了解客戶的五要素”和“服務客戶的七要素”兩個方面的學習，我深刻地感到公司的心系客戶工作做得還很不夠，對待客戶，我們的心用得還很不夠，與公司提倡的“無微不至、極限服務”的服務觀相距甚遠，公司客戶服務的提升空間無比巨大，前景無比光明。
讓我們共同來分享一下“了解客戶的五要素”和“服務客戶的七要素”的知識，共同從中尋找一下我們在“心系客戶”方面的不足。
了解客戶的五要素：
一是客戶面臨哪些商機?競爭環境如何?
二是客戶的客戶是誰?客戶的競爭對手是誰?
三是客戶的決策過程是怎樣的?
四是客戶企業文化是什么?主導思想和價值觀是什么?
五是客戶的長短期目標和具體重點工作是什么?
服務客戶的七要素：
一要提供個性化的服務;
二要對客戶表示熱情、尊重和關注;
三要幫助客戶解決問題;
四要迅速響應客戶的需求;
五要始終以客戶為中心;
六要持續提供優質服務;
七要設身處地為客戶著想。
可以說，“了解客戶的五要素”和“服務客戶的七要素”為我們今后更全面、系統、準確地進行客戶分析和客戶服務提供了理論指導，讓我們在實際工作中與客戶的心貼得越近，溝通自然就流暢。
我們每一個人，每天都在面對客戶而工作，把“為客戶服務”作為自己終身的追求，樹立“客戶需求萬變，我們努力不變”的指導思想，在實際工作中，既要當銷售員，又要當客戶經理。心系客戶，讓客戶感覺你經常在他身邊;心系客戶，為客戶付出我們的真心、熱心和耐心。記得曾有一位經濟學家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶。”
松下幸之助有句名言：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時候，企業管理都離不開溝通。 據調查，管理人員有 90 %的工作是溝通，是和人打交道，所以，搞好人際關系很重要，要學會溝通的技巧。許多人在和別人溝通時容易只站在自己的立場上，希望別人能夠理解自己，忽略了別人內心的想法，經常覺得自己是正確的，別人應該聽自己的，或者愛用自己的標準去要求別人，結果卻給別人造成 “以自我為中心、盛氣凌人”等不好的印象，尤其是位置越高，這個問題就越嚴重。心理學家要求這樣的人要學會站在別人的立場上去想問題，考慮自己的利益，也要考慮別人的利益。
公司提出“ 3 個 2 基本認識”的概念是多佳維成員進行有效溝通的思維基礎，是建立順暢溝通渠道的保證。“尊重個體”是多佳維系統安全的重要組成部分，然而多佳維最值得尊重的應該是一線員工，在多佳維，職位越高，地位越低，領導的權力不是讓你用來指手畫腳、發號施威的，是用來幫你解決實際問題的。領導者既要善于表達，更要學會傾聽。
演講的最后，以一首打油詩《因為心中有了客戶》結尾。
因為我愛自己，所以我愛我的客戶。
因為有了客戶，我的心靈變得更為充實，人生變得更為富有;
因為失去了客戶，我的心靈變得一片荒涼和不安。
在中秋節的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們就是我的親人;
在感煙節的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們就是我的衣食父母;
在春節的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們伴我共同長大;
在我成功的時刻，我會想起我的客戶，因為是他(她)們給了我機會;
在我失意的時刻，我會想起我的客戶，因為還有他(他)們在陪伴共同度過。
因為心系客戶，我因此變得崇高，我的靈魂在不斷地得到洗禮和升華。
因為心系客戶，讓我真正明白，溝通其實如此簡單。
客服愛崗敬業演講稿 客服愛崗敬業心得體會篇二
今天我演講的題目是：塑造優秀品質，鑄就輝煌企業。
今日的以優質服務、誠實經營為理念，以提升服務質量為著力點，切實加強員工文化素質培養，積極開展創建一流企業等實踐活動、評比活動。我們的廣大員工積極參與，奮發向上，把《員工服務手冊》作為自己的行為準則，增強主人翁責任意識，愛崗敬業、勇于奉獻，忠誠于事業，服務于消費者，用激情燃燒的生命創造出無愧于這個獨具魅力商業品牌的耀眼光環。
當您走進我們的賣場,就會被我們齊全的商品種類、情景式的商品展示、人性化的賣場布局、舒適溫馨的購物氛圍、時尚的家居空間文化所深深吸引，看著這寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規章制度，無論坐在哪一個店面的椅子上，都會為您送上一杯熱水，這就是我們xx人的溫馨服務。我們全體員工都時刻銘記“顧客至上”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務”。我們知道，優質的服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。
有一種工作，你沒有經歷過就不知道其中的艱辛;有一種艱辛，你沒有體會過就不知道其中的快樂;有一種快樂你沒有擁有過就不知道其中蘊涵的精神;有一種精神，你沒有感受過，就不知道其中的自豪與驕傲。商場客服中心作為對消費者直接服務的窗口,始終不渝地推行讓顧客滿意的服務宗旨，用真誠和周到的服務兌現每一句諾言。我們堅持與時俱進地改進服務措施，開展以“兩個第一”的創建為主題的形象工程活動，深化服務內涵，增強服務意識，拓展服務領域。不論是總服務臺的售前咨詢、商務服務，還是售后服務臺的消費者咨詢投訴受理，都實現了“首問負責制”的服務標準，也正所謂今天演講的主題：我的崗位我負責，我的工作請放心。
我們經常遇到下列投訴情形：超出退換貨范圍，店面已經實地測量出圖而顧客又要求退單且拒不承擔違約的，還有顧客來客服中心投訴時口吐臟言的，甚至還有揚言要砸店、尋釁鬧事的;更有甚者要找媒體、找政府的。每每見此情景，我們客服人員盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎，把顧客請到一旁坐下，遞上一杯熱水，認真傾聽顧客發完牢騷和抱怨，等顧客情緒平穩下來了，我們要和聲細氣耐心地跟顧客解釋“為什么要收違約金?違約金如何計算?顧客如何應當如何正當維權”等一系列問題。
客服中心的工作人員讓消費者真切感受到我們企業的服務效率和真誠，使服務工作更為順利地開展。不過只有良好的服務隊伍是不夠的，一個優秀的企業的員工必須還要具備奉獻精神、對事業的執著追求、對企業的主人翁責任感。客服中心員工以扎實工作、無私奉獻的精神風貌體現了我們愛崗敬業的決心;以無怨無悔，盡職盡責的實際行動，譜寫著創“兩個第一”的新篇章。
也許，你們看不到大家熱火朝天、揮汗如雨的場景，但你們一定能看到我們加班加點，齊心協力的處理問題;也許，你們看不到大家早晨睡意朦朧的眼神，但一定能看到我們班前會熱烈的討論。如果看到我們的工作有了創新，看到我們的人員素質有了提升，顧客的投訴率有了下降，那么我們客服中心這一普通而又重要的崗位工作就有了新的突破。
永不落幕的建材家居博覽盛會，恰如我們心中不變的信念，大禹治水只是一個美麗的傳說，愚公移山只是一個動人的寓言，但我們全體員工將再次用現實主義的大手筆證明一個永遠的真理：責任牢記心中，堅持定有回報。
我想，無論在任何一個崗位上付出的心血，無私的奉獻，迎來的都將是一份勵精圖治的收獲，譜寫的都將是一幅宏偉壯麗的詩篇。我們xx人將繼續塑造優秀的品質，為鑄就更加輝煌的增光添彩。
客服愛崗敬業演講稿 客服愛崗敬業心得體會篇三
各位領導、各位同事，大家好!
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫××，是××××公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。××××客戶服務中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現××形象和聲譽的窗口，是塑造××品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業道德，還必須具備熟練的服務技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業務做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《××客戶服務行為規范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務條例、流程和標準;自覺參加分公司舉辦的《商務禮儀》、《××各項業務資費標準、使用方法》、《電腦和互聯網基礎知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有服務經驗的同志學習，不斷提高自己的服務水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了××頁近××萬字的學習筆記，并總結出了客服工作的 “四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
(……舉一實例說明工作的熱情與認真)。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個××人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務用戶、塑造××形象中，實現了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務;堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”;堅持“服務上講求優質，責任上講求盡職”，把為客戶服務作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務實現自己的人生價值。
(……再舉一個實例來說明自己在工作中的真情)
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為××、為××公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：××號小姐，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務質量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務品質，在激烈的市場競爭中站穩腳跟!
客服愛崗敬業演講稿 客服愛崗敬業心得體會篇四
各位領導、各位朋友們：
大家好!我來自衛生局，是一名從事社區衛生服務工作的護士。我演講的題目是“讓愛崗敬業精神在社區衛生服務中閃光”。
朋友們，你知道什么是精神嗎?從哲學的角度來講精神是一種境界，是一種力量。從小我們就學習過白求恩的國際主義精神，無數革命先輩的愛國主義精神，張思德的為人民服務精神，還有雷鋒精神，鐵人精神，孟泰精神，女排精神、焦裕祿、鄭培民、牛玉儒的共產主義精神，還有象征改革開放的深圳精神，積極參與市場競爭的市精神，每一種精神都刻著時代的烙印，是一個時代的豐碑，那么區，這個老工業城區，曾承載著先輩們的奮斗歷程，承載著當代建設者的豪情壯志，他的精神是什么?滲透在血液中催人奮進的的東西是什么?是實現“四區”目標，構建和諧社會的高遠志向，是65萬人吃苦耐勞、與時俱進的澎湃激情，振翅高飛的態勢。是的，是“志存高遠、澎湃馳翔”!
今天，我們在這里講愛崗敬業精神，其實，“志存高遠、澎湃馳翔”的愛崗敬業精神早已植根于每個人的心里，在日常工作中，他是愛崗敬業的職業道德;在關鍵時刻，他是舍小家，為大家的高尚情操;在群眾中，他是勤勤懇懇、踏踏實實的工作寫照，在黨員隊伍中，他又是“_”重要思想的光輝體現。愛崗敬業精神是恢宏的，它團結著全區65萬人為“四區”目標的實現而共同努力，然而，他又是細致的，細致到每一個行業，每一個人的每一天。
有這樣一個集體，他們被稱作“天使”。當一個新的生命降生時，她們會細心呵護;當老人臨近暮年，他們悉心照顧、做好臨終關懷;在您健康的時候，他們為您提供保健知識，為的是讓您更健康;當您病了，他們會陪伴在您身邊，直到您恢復健康。這個集體把為您的健康服務作為職業，恪守著職業道德，他們的工作崗位分布在每一個街道，身影出現在每一個社區，他們能熟知管區內所有居民的健康狀況。他們就是社區衛生服務工作者，是您健康的守護天使。
在社區衛生服務站工作，接觸的大多是慢性病患者和放學后的孩子，所以，除了醫療技術要過硬之外，工作人員還要求付出更多的愛心、耐心和細心。
年9月3日上午11時15分，社區衛生服務中心門診來了一位叫周潤芳的老人，他68歲，表面上看老人紅光滿面，步態輕盈，但據老人自述，咽痛，咳嗽，全身不舒服，門診周主任接診后認真地為老人進行了檢查。經檢查老人一般狀態佳，精神飽滿，心肺也無異常，于是周主任建議老人檢查心電圖，周潤芳老人拒絕了。但就在老人做胸透時，卻突然倒地，手捂胸口，口吐白沫，不省人事。門診的醫務人員立即為老人查體，老人呼吸停止，大動脈無搏動，心電圖顯示急性下壁心梗。醫務人員立即開始搶救，建立靜脈通道、上呼吸興奮劑、肌注心臟三聯針、體外心臟按壓、口對口的人工呼吸，1分鐘、2分鐘、3分鐘……，時間在一分一秒地過去，心電圖仍然顯示直線，然而搶救工作沒有停止，護士長王穎仍然堅持做口對口的人工呼吸，她臉漲得通紅，豆大的汗珠從臉上滑落，就這樣堅持了十分鐘，直到120急救小組趕到。最終老人終因急性心肌梗塞搶救無效死亡了，但當老人的子女知道了整個搶救過程，知道醫務人員在老人心臟停止跳動還堅持對老人進行口對口的人工呼吸時，非常感動，對搶救小組的醫務人員深深地鞠了一躬。
社區衛生服務站就像一個大家庭，每天都發生著動人的故事，社區的醫務人員除了為居民提供醫療、預防、保健、康復、計生指導等六位一體的醫療衛生服務，這種服務是貼心式、無縫式、鏈條式的服務，是一種精神，他體現在愛崗敬業，體現在職業道德，他像巨大的根系，牢牢地團結著每一個人，他像堅韌的繩索，匯集成一股強大的力量，那就是植根于人民心中的愛崗敬業精神。
“志存高遠、澎湃馳翔”的愛崗敬業精神已經滲透到每一個衛生人的心中，我們沒有豪言壯語，我們是腳踏實地的做好每一件事，醫療、預防、保健、康復、計生指導、健康教育。如果您問我們的志向是什么，我會告訴您：做健康衛士，保障您的健康是我們最大的心愿。如果您問我們是怎樣做的，我會告訴您，通過政府的支持，通過衛生局的正確領導，通過我們一千多衛生工作者幾年的共同努力，社區衛生服務已經成為區的一個品牌，并通過了衛生部的驗收，成為了全國社區衛生服務示范區。也許您覺得我們的工作瑣碎，但卻承載著千家萬戶的健康安全，也許您覺得我們的工作沒有驚天動地的壯舉，但卻關系到社會的健康和諧發展，也許您覺得我們的工作，但卻是黨和政府踐行“_”重要思想的民心工程。為群眾解決看病難、看病貴的問題一直是黨和政府關心的頭等大事，
是啊，不以善小而不為，涓涓細流匯聚成愛的海洋，匯聚成人居環境最佳區的宏偉藍圖，匯聚成健康和諧的社會。
客服愛崗敬業演講稿 客服愛崗敬業心得體會篇五
我叫，是x市煙草專賣局市場部的一名客戶主管，負責x鎮二片區的客戶服務工作，很高興能夠參加這次演講，今天我要演講的題目是當好平凡小主管。
2oo7年12月25日，我有幸加入煙草行業，成為一名客戶主管，踏入煙草行業的第一天，我興奮不已，想象著客戶主管是一個既輕松又簡單的工作，直到三個多月過去了，我才體會到其中的辛苦。因我被分在農村片區，客戶比較分散，且有的地方路途較遠，走訪起來相當不便，雖然比較辛苦，但也比較充實，特別是每當看到客戶滿意的笑容時，感覺一天的疲憊都煙消云散了，至少自己的工作得到了他們的認可。
說起我們客戶主管，平時做的都是些小事，從事的也都是些具體工作。一位哲學家說過：“一件平凡的事做一千遍就是偉大”。其實，維護國家利益和消費者利益這樣的大道理往往是通過一件件小事體現的，并不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的煙草人像我們客戶主管一樣都是平凡人，做的都是簡單事。我想，只要持之以恒，把平凡人做好了就不平凡，把簡單事做好了就不簡單。
客戶主管是走在市場最前沿、服務最終端的煙草公司形象代言人。我們既要當好公司與零售戶之間的信息員、卷煙新品牌的推銷員、卷煙經營知識的輔導員，又要當好為客戶排憂解難的服務員、煙草專賣法律法規的宣傳員等，國家利益要靠我們的工作來實現，消費者需求要靠我們的汗水來滿足，面對著我轄區的71位客戶，自己的心理素質、語言表達能力、溝通能力和協調能力都得到了考驗，讓自己從中收獲很多，這是我在大學三年里沒學到過的，給我的人生劃上了最精彩的一筆。
在周而復始的工作環境中，最容易產生的便是厭倦心理，如何才能讓自己每天都充滿激情，保持最佳的工作狀態，我覺得應該把與客戶交流作為一件愉快的事，把客戶的事當成是自己的事。
但是要想把每一件簡單的事做好是不簡單的，但我相信當我們把認真的工作態度和激情，投入到客戶服務當中去，真誠的對待每一位客戶，必能贏得客戶的滿意與信賴。要做一名合格的客戶主管，應具備真心實意為客戶服務的意識、掌握客戶服務的技巧、方法，熟練掌握和使用電腦，掌握煙草行業的各項政策，學會善于傾聽和解答客戶提出的各種問題。在以后的工作中我會不斷學習，做到在工作中思考，在思考中進步，相信在今后的工作中，我會更加努力的在我的工作崗位上發光發亮。
在現代這樣一個卷煙銷售網絡中，我們每一個人都是網絡上的一個連接點，斷了，整個網絡就不能發揮他的市場優勢，這就要求我們在日常工作中時刻都不能松懈，時刻都不能麻痹，時刻都要嚴格要求自己，因為我們是網內的一個支點。
現在途經一家家商店、一個個攤點，我總是不自覺地去留意那擺放在柜臺里花花綠綠的煙盒;走在街道上、商場里，不知不覺地總愛在卷煙展示的柜臺上流連好久……，出于對工作的熱愛，我也慢慢的喜歡上以欣賞的角度去看這些包裝精美的卷煙。
現在農網延伸工作開展起來了，希望這些花花綠綠的卷煙能夠出現在更多的村寨，讓更多消費者就近就能買到滿意的卷煙。以后的工作是辛苦的，但我會以飽滿的熱情去面對，相信我能在客戶主管的崗位上越干越出色，能更好的適應瞬息萬變的煙草市場環境。
此時此刻，我有一個夢想，我夢想我們版納煙草能夠展開日益豐滿的翅膀在中國煙草乃至世界煙草的浩瀚長空中高傲的飛翔!
客服愛崗敬業演講稿 客服愛崗敬業心得體會篇六
“我既然選擇了教師這一職業，我就要把我的青春、我的熱情、我的全部精力都獻給它，這樣，我才會問心無悔。”這就是我常說的一句話。我就憑著這種堅定的信念，在自己的崗位上默默地奉獻，辛勤地耕耘，把自己全部的精力都花在學生身上，我積極培養學生創造精神和實踐能力, 使學生成為有理想、有道德、有文化、有紀律的新世紀的人才。
愛心成就教育。我就是憑著一顆愛心來做好他的教育工作的。別林斯基說過：愛是鑒別教育的尺度。教書育人是教師的天職，而育人應該是班主任的首要天職。如何育人?我認為，愛學生是教師教育學生的起點和基礎。愛學生，就需要教師尊重學生的人格、興趣、愛好，了解學生習慣以及為人處世的態度、方式等，然后對癥下藥，幫助學生樹立健全、完善的人格。
重視思想教育是我做好班主任工作的另一大法寶。“三軍未動，糧草先行”，思想教育就好比三軍的糧草。我以20xx年的班主任工作經驗，對此有著深刻的體會。每接手一個新班，第一時間對學生進行全面的了解，掌握第一手資料，以有的放矢地對學生進行前途理想教育、科學人生觀教育，圍繞著“學會做人，學會求知”做文章。通過靈活多變的形式，如辦墻報、演講比賽、主題班會等，使學生得到潛移默化的教育。所以，調教出來的學生，無論在學習態度上，思想動向上還是禮儀表現上都有著十分優秀的體現。在教育學生的同時，我也是躬身實踐，以自己的行動踐行自己的教育思想。所以深得學生、老師、校領導、學生家長的好評。
“教書育人是自己的職責，愛崗敬業是自己的本分。”從教20xx年來，一直都是全身心地投入到工作之中去，心中裝著學生，無論發生什么事情，都始終把工作放在第一位。
作為一名班主任，對學生要有一腔熱情，愛護、關心、體貼他們。接任新的班級以后，我發現班級存在著許多問題：例如，班級學生缺乏榮譽感;學生的學習氛圍不濃;沒有一批能協助管理班級的班干部;學習成績與其他班相差甚遠……因此他們班的學生總是被遠遠地拋在年級后面，大部分已經對學習失去了興趣，面對這樣的情況他并沒有灰心，而是力求在最短的時間內摸清每位同學的基本情況，及時與前任班科任老師了解有關班級及學生的情況;利用雙休日及晚上時間進行家訪與家長交流及時了解學生的學習情況、家庭情況、生活情況等在與家長交流時，我不斷地表揚他們的孩子，盡可能的不談孩子的錯誤與缺點，只談他們的優點與成績，這樣既鼓勵了孩子，也得到家長的大力配合，發現這一招挺靈，孩子很喜歡老師到他們家而并不會排斥，家長們也非常高興，表示愿意支持。因此我發現家訪過后的學生大部分會將內心的感激化成努力上進的動力，從而大大提高了學習的興趣;另外利用開家長會之際，先讓家長們完成一份名為《托起明天的太陽》的調查表，然后再在家長會上與家長們共同探討如何提高學生的學習成績，通過家長會也讓家長們認識到自己所應承擔的責任，引導他們共同關注孩子的成長……
高爾基有句名言，“誰愛孩子，孩子就愛誰，只有愛孩子的人，他才可以教育學生”。孩子對老師的感情深淺，取決于老師對孩子“愛的多寡”。在近幾年的班主任工作中，深深地體會到：愛是教育好孩子的根本。
“人格是最高學位”，我以實際行動體現了一個人民教師、為教師們樹立了愛崗敬業、無私奉獻的好榜樣，忠于黨的教育事業，無私地奉獻自己，不懈的努力，全心全意工作的態度，在教育教學工作中，取得了非常顯著的成績，得到了全體學生以及老師的好評。
客服愛崗敬業演講稿 客服愛崗敬業心得體會篇七
“如何解決愛崗不敬業的問題”，剛剛接到這個命題的時候，我腦海中的第一印象是：談“愛崗敬業”?也太老套了點兒吧?在形成講稿的過程中，隨著對“愛崗敬業”一詞理解的加深，逐漸感到“談敬業”雖然不時髦了但當它與我們的稅收工作聯系起來的時候，就會挖掘出深入和廣泛的話題。
做稅務工作，怎樣做才能算是“愛崗”又“敬業”呢?我們所從事的稅收工作，無論什么崗位都有著不同的工作職責和工作要求，我們的崗位職責要求我們稅務干部必須在其位，謀其政，恪盡職守，認認真真地做好本職工作。因此，作為稅務干部，以高度的“責任感”認真履行好各自的崗位職責是做到“愛崗敬業”的關鍵所在。仔細思考，其實無論做那一項工作，都需要一個必不可少的前提條件，也是一個最起碼而很多人卻不具備的條件，那就是對待工作的“責任感”。想做好一項工作，“責任感”是第一位的，沒有責任感的人大談自己如何“愛崗敬業”必然是空洞的，離開責任感來談“敬業”無異于空中造樓;沒有責任感的人即使“愛崗”也是自私的，離開責任感來談“敬業”更是虛偽的、可笑的、是不會有聽眾的。連自己的責任都不履行的人還談什么“愛崗敬業”?連自己的責任都不履行的人，他怎么會熱愛自己的工作崗位，又怎么能盡職盡責做好自己的本職工作呢?
我為自己找到了這個演講話題而暗喜，并把演講題目定為：敬業與盡責。
責任感是熱愛生活的表現是做人必備的品質。
對愛情負責的人，真誠而又浪漫;
對家庭負責的人，專一而又寬容;
對社會負責的人，堅貞而又崇高;
對工作負責的人，敬業而又無私;
一個沒有責任感的人很難擁有真正的友誼，朋友之間少不了承諾，對自己的許諾不負責任，誰還會去跟他交朋友呢?
一個沒有責任感的人不可能獲得真正的愛情，誰也不會喜歡一個朝三暮四、朝陽暮雨的人，對自己的感情都不能負責，即使外表帥呆了，也只能是一夜曇花。
一個沒有責任感的人更不可能做好一份工作，拈輕怕重，要求的多，奉獻的少，時間久了，連同事都嗤之以鼻。
由此推開
十個沒有責任感人的站在一起，就是遇見歹徒呈兇而無動于衷的一群冷血;一百個沒有責任感的人去筑一段堤壩，洪水來臨時，他們修了幾米就會沖跨幾米;一千個沒有責任感的人組成一只軍隊，當外敵入侵時，就會有兩千只手舉過頭頂，繳械投降。
而當工作與責任聯系在一起的時候，我們的工作就有了實際意義，我們的崗位就成了作戰的戰場和人生的舞臺，它能讓人變得勇敢，甚至視死如歸。
為了傳播真理，李大釗從容走上絞架;聞一多前腳踏出大門，后腳就不準備再踏進大門。
為了黨的事業，在蘭考獵獵的黃沙中，我們看見了焦玉祿;在滔滔的激流中，出現了張明歧;在訪貧問苦的藏區山路上，孔繁森的足跡清晰可見。他們用自己的生命實踐著為人民服務，做人民公仆的責任。
當一個崗位與一份責任聯系在一起的時候，責任是壓力，更是動力。
有了責任，就有了使命感。“我們要始終成為最廣大人民利益的忠實代表”，一個政黨的承諾來自于他對人民高度負責的態度;
有了責任，才能產生自豪感。“‘不管前面是地雷陣，還是萬丈深淵，我都將一往無前，鞠躬盡瘁，死而后已’;‘不管大家認為我的作風溫和與否，但我是一個敢說、敢做、敢負責的人’”兩位共和國的勇氣是因為他們都同樣感到了肩頭責任的重大。
有了責任，平凡也能蘊育璀璨。平凡的崗位上：
徐虎盡到了水暖工人的責任;
李素麗盡到了售票員的責任;
高建成和李向群用忠誠和奉獻詮釋了士兵的責任;
在他們眼里，責任之重，重于生命。
把崗位與責任聯系在一起的時候，盡責也是一份付出，一種代價。做人要時刻找準角色，清楚責任。
沒了責任感，把橋梁修垮的林世元可能還熱愛自己的崗位，但他的崗位只能隨著對他死刑的宣判而拋棄他;
沒了責任感，掌管國家稅收任務的征管員把國家和集體的信任當做私欲的鑰匙，見錢眼開、私自挪用稅金，這種人的“愛崗”等同于“害崗”。
沒了責任感，位高權重的陳希同、成克杰、胡長清也只能讓他們的所謂“敬業”在鐵窗里發霉了。
有人說演講最忌諱說空話、講大話，我們還是把鏡頭拉近一些。
大家都看過一個公益廣告吧?一個工廠的女工早晨匆匆起床，象往天一樣帶上飯盒準備上班的時候，才突然想起單位已經不在再需要她了，淚水流下了她的面頰。近幾年，國家體制改革使很多人下了崗，失去了對工作負責的機會，能夠擁有工作，并為之履行責任已經成為失業者的一種奢望。相對于他們來說，我們是幸運的，還體會不到沒有班上的滋味，大街上遇見了熟人還可以相互問一聲：最近工作忙不忙。
今天的聽眾當中有稽查員、專管員、機關工作人員等等，無論在哪個崗位，我們首先必須珍惜這份工作，進而對自己負責的一攤盡到義務，用我們常說的一句話：別對不起每月領走的工資，那么，在年終個人總結時，才可以心安理得地寫上一句話：我是一名稱職的稅務干部。
努力把工作干好本身就且桓觥鞍?凇庇幀熬匆怠鋇南質當硐幀正是因為盡了責任，(身邊的模范或先進名字)才能不斷進取、科技爭先;
正是因為盡了責任，(身邊的模范或先進名字)才能默默無聞、無私奉獻。
在大家的眼里，他們是優秀的，是成功者。把本職工作做好，作出成績來，不久以后，你也會象他們一樣走入了成功者的行列。這時，你會發現，原本枯燥無味的工作正在成為整個生活的支點;你會發現，領導和同事對你的工作態度給予了不低的評價;你會發現，自己對本職崗位是敬業和盡責的。
其實，只要不回避，崗位和責任就時刻共同伴隨著你，使你純潔，讓你高尚。
在父輩眼里，你是希望的延續;
在戀人眼里，你是纜繩忠實的兩端;
在妻兒眼里，你是寬容寧靜的港灣;
在稅收工作者的隊伍里，你應該是一面旗幟。
征塵咋起，滿目蔥蘢，光榮和夢想在向我們招手，如果你心懷理想，如果你渴望成功，那就先做一個有責任心和責任感的人吧，有了它，就擁有了至高無上的靈魂和堅不可摧的力量，有了它，你就對自己所從事的稅收工作做到了既“愛崗”又“敬業”。
客服愛崗敬業演講稿 客服愛崗敬業心得體會篇八
沐浴四月未盡的清風
感受五月撲來的芳香
我們是糧食人
肩負著祖國的重托
守護著人民的希望
我們的青春
在萬噸糧倉里發光
我們的事業
在服務“三農”中閃亮
千千情結
九九歸一
保障糧食安全
滿足市場需求
我們一直在努力
然而
在我們的征途上
幾番風雨
幾度春秋
曾有過多少亢奮的故事和輝煌
也流過多少晶瑩的眼淚和汗水
那故事、那輝煌
那眼淚、那汗水
凝結了幾代糧食人的心血和勞動
在糧食人的心底里
勤勞遠比黃金貴重
艱辛和苦澀
只當是
快樂的歌聲里一個跑調的小拍
膾炙的詩文中一注孤平的犯忌
滾滾紅塵
銘刻了一段段難忘的回憶
有時候
我們也想擁有
中產階級享受的一切
高工資、開名車、住洋房……
可是
我們一無所有
因為我們是糧食人
注定與奢侈陌路
我們無怨無悔
牢記一句話：
人生在勤，不索何獲?
我們不辱使命
奔走在鄉村的田間地頭
穿行在白化的庫廩倉房
堅守在隆隆的米機聲旁
拉訂單、搶收購
查糧情、抓“四無”
網上拍賣，誠信天下
優質米打出了自己的好品牌
春的腳步
已經漸行漸遠
夏的季風
捎來火紅的希冀
我們是糧食人
昔日的輝煌
只能說明過去
今天的藍圖
要靠我們自己描繪
勞動光榮
讓我們用自己的雙手
共同托起明天的太陽
客服愛崗敬業演講稿 客服愛崗敬業心得體會篇九
尊敬的各位領導、老師們，大家好!
愛崗敬業是人類社會最為普遍的奉獻精神，在各個行業中都有要求。我很高興有機會和大家分享關于愛崗敬業的感受。
愛崗就是熱愛自己的工作崗位，對我們教育工作者就是熱愛教育事業，具體體現我認為就是熱愛工作和學生。熱愛工作，意味著尊重和珍惜自己的選擇，只要是工作就有他的艱辛，教師的艱辛在小學生的作文中我們就能找的到!辛苦歸辛苦，但令我驚喜的是，在學習和教課的過程中，我發現體育原來是這么有意思的一門學問：我會為將生活中的小故事編成教學游戲;我會為將一堂體育課想象成我在指揮學生演一場情景劇;我會將數學計算題引入到體育課堂;我會將鬼子來了的抗日救國熱潮再次來到學生們的身邊;也會加入到學生們的中間一起感受他們的氛圍和快樂……這一切，都是因為有了興趣，能夠感覺到成功后的快樂。我會主動思考一些生活中有趣的事情，引入教學，把它設計成一個課上的游戲模式;以至于有時候還要為定一個游戲名稱而左右為難!
我們知道，如果不喜歡一件事，從中得不到快樂，要堅持是很難的。真的不敢想象，假如對體育沒有了興趣，體會不到其中的快樂，教體育課對我而言將會是怎樣的壓力和苦惱?!沒有興趣，我怎能改善教學質量，沒有快樂又怎能有這樣的動力去組織課堂?我不知這個比喻是否恰當：我覺得老師在課堂上的最高境界，要像《莊子》里的《庖丁解牛》，由于對牛的結構、骨骼、筋脈爛熟于胸。又或者像故事《賣油翁》里的老漢，倒油穿過錢眼，不灑也不漫，輕輕松松。解牛和賣油，其實都是他們的工作。用今天的眼光來看，他們中的任何一個，無疑都是歷史上最敬業而又最專業的幾個人之一。這種得心應手、游刃有余、氣定神閑的工作狀態，難道不正是我們在課堂上所追求的最高境界嗎?庖丁是了不起的，但假如他無心研究，我想那歷史上也只是多了一名廚師，而少了一位解牛大師。
在《給教師的建議》一書中提到：知識——既是目的也是手段。作為體育教師我們的教育目的是什么呢?就是學生的終身體育;而不單單是學會跑跳投這幾項技能，教會大多數的學生在以后的學習工作中能夠科學合理的去健身這才是我們要傳授的知識。所以說這就要求我們還要不斷地去探索思考，去了解盡可能多的體育知識，再把它變成上課時的各個環節呈現出來，讓學生去掌握這些知識，變成他們的健身知識去運用，他們健康、快樂、幸福一輩子才完成我們的教學目的，我們才能成為一位大師，這個道路是長遠的。
敬業就是要用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作，我們身邊都有這樣的身影，還記得第一次到校時報到時的一幕還在腦海中呈現，轉眼間一個學期結束了，回顧這一個學期校運動會的成功舉行、河山社會實踐時勝利凱旋、省規復撿的順利通過、素質教育現場會的成功舉行等等，每一次活動的成功舉行老師們洋溢在臉上的幸福和喜悅都是難以言表的。但是這一切的背后我看到各位老教師們的忙碌身影和孜孜不倦的付出，所折射出來的那種恭敬嚴肅的敬業精神不言而諭，能夠在這樣的團隊中工作我感到非常驕傲和自豪，為了收獲更多的成功體會更多的成功喜悅，我們一定會向這些老教師學習他們這種敬業精神，維護我們的團隊，熱愛我們的學校。
愛崗敬業不是一朝一夕的事情，不是說今天我要愛崗敬業，明天我可以休息一下，她是我們工作的和言行的準則，我們今天演講就是許下一個諾言，我們要熱愛我們的教育是事業，我們要肩負起肩上的這份責任感和使命感，讓愛崗敬業的精神在我們身上得到印證。
我的演講結束了謝謝大家!
客服愛崗敬業演講稿 客服愛崗敬業心得體會篇十
大家好!很榮幸，今天我能夠站在這里與大家共同分享我的工作經力與感想。
我是來自報社廣告中心域外部門內勤的__x，我于20__年進入報社工作，至今在我報社已積累有將近七年的工作經驗。在這將近七年的報社廣告中心域外內勤工作中，我從最初對于報社廣告中心域外內勤工作的懵懂狀態，逐漸發展成為對廣告中心工作域外部門的熟識狀態。工作至今，我經歷了許多工作上的風風雨雨，在工作的過程中我逐漸的成長與發展，不斷地提升與進步，我深深的融入到我報社廣告中心這個大家庭中，并為此而感到自豪。
在最初進入報社的廣告中心域外部門做內勤工作的時候，我對于我所從事的工作都是懵懵懂懂，僅僅只有表面知識的理念而沒有實際的工作經驗，這讓我對廣告中心的域外內勤工作極其的陌生。但是在這將近七年的工作生活中，我堅持加強熟悉域外廣告的各項工作，認真做好自身崗位的每一份工作，緊密團結報社的各位同事，堅持求實務實，扎實勤奮的工作作風，積極發現并解決工作中所存在的問題與不足之處，切實使自身的各項能力與經驗都得以成長與提高。
對于報社廣告中心工作來說，日常的廣告業務任務非常的繁重，面對大眾媒體商家的業務量也十分的繁多。尤其是我域外部門的工作更是重要而緊張的，面對我市眾多媒體廣告對于域外廣告的競爭，我域外工作部門更要在工作中加強部署，力爭項目。因此，做好廣告中心的域外內勤工作對我報社廣告中心的域外業務工作來說，是一項十分重要的工作，只有做好域外內勤工作才能夠為廣告中心的各項廣告工作打下堅實的后盾基礎。在從事廣告中心內勤工作的七年中，我時時注意公司管理項目，協助開拓、協調發行渠道資源，及時收集市場行情，匯總各項數據與管理資料(根據自身工作內容添加)等工作，嚴格遵守廣告中心的各項規章制度，處處以工作為先，按照領導安排做好內勤服務。由于我報社廣告中心域外工作業務繁忙，經常會出現一些緊急任務的情況，為做好各項域外廣告業務內勤工作，我經常加班加點，但卻毫無怨言。
在這七年的域外內勤工作中，我時刻牢記自己的職責，時時以報社的發展大局為重，努力提升自己的工作技能，為廣告中心的域外工作做好堅強后盾。雖在日常的工作中，我取得了一定的業績，也擁有了能力的進步，但我知道在內勤工作中我還具有許多不足之處，因此，在未來的工作中，我將時刻督促自身牢記工作職責，加強業務工作能力，提高業務工作技能，全力配合完成領導安排的各項任務，為報社廣告中心域外工作打下堅實基礎。
在近七年的工作過程中，我將自身投入到報社廣告中心這個大家庭中，與報社廣告中心共同發展與成長。在發展過程中，我對中心的日常工作管理與考核方面也有一些自己的想法與建議，我建議我中心建立靈活而有力的管理運至工作機制，實現以制度管理人事，加強員工各項工作的考核制度，定期對員工的能力與業績進行考核，并開展建立激勵機制，激發員工工作熱情，實現報社廣告經營的有效運轉。
我希望報社廣告中心的域外工作，在中心全體員工的共同努力下，得到進一步的發展與提升，為報社的廣告業績創造輝煌成效。
我的演講完畢，謝謝大家!
客服愛崗敬業演講稿 客服愛崗敬業心得體會篇十一
朋友們：
我是一名有××年工齡的南方航空公司乘務員，××年的時間里，我從一名乘務員成長為主任乘務長，以“微笑、敏捷、耐心、合作”的形象迎送一批又一批的旅客，在藍天白云間書寫平凡卻又無愧的人生篇章。
也許有人會這樣認為，乘務工作不外乎是端茶送水而已，是一種體力勞動。其實，××年的工作經驗使我認識到要做好這份工作，更重要的是靠心靈去感受、體驗，乘務工作是一種心靈的藝術。
在一次服務中，我看到一個小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗，旁邊的父母顯得手足無措，根據經驗，我斷定小女孩是暈機了，馬上端來熱水，幫她擦汗。由于后艙旅客全滿，空氣有些悶，我便對她父母說：“交給我來照顧吧。”我讓她躺在乘務員座位上，幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子，小女孩想睡又不敢睡，我輕輕地哄她，還示意上洗手間的旅客輕點，小女孩終于睡著了。
一個多鐘頭后，小女孩醒來時已恢復正常，飛機也快要下降了。當我把小女孩交給她父母時，看著恢復往常活躍可愛的女兒，父母十分感動，連聲向我道謝。這時，了解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌，客艙里響起了少有的掌聲，置身于其中，我深受感動。是的，只要用“心”服務，實現與旅客情感與心靈上的溝通，一定能打動旅客的心，從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨、舒服的享受。
記得1995年1月的一天，一個中年人坐上了我領班的飛往成都的航班，我發現他一上飛機就愁眉苦臉，悶悶不樂，就找機會跟他攀談起來。在聊天中，得知這個旅客在廣州打工，這是第一次坐飛機回家過年，可過安檢時卻把一個袋子丟了。我安慰他不要著急，答應幫忙尋找。
旅客緊懸的心終于松了一口氣。我通過機組與安檢聯系找到袋子，回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子并托下一個航班帶去，令這個旅客十分感動。我覺得這是我應該做的事。航班到站并不表明服務到站，只要能給旅客提供方便，即使辛苦點兒也無所謂。只要我們用愛的力量溫暖每一顆心，就能讓旅客在客艙里得到舒適的享受的同時，更得到真情，得到愛的啟迪，正如旅客在留言紙上所寫的，“我要學習你們這種熱心為旅客的精神，在本職崗位上做出成績”，這使我深深體會到工作付出后的歡樂，體會到了這一平凡職業的不平凡之處!
中國有句古話叫“將心比心”，意思是說要站在別人的立場上思考問題。我們這個社會有細致的分工，我們這個社會的人際關系是“我為人人，人人為我”，人人都是服務對象，人人又都為他人服務，在更多的場合你為別人服務，在更多的場合又會接受別人的服務，只有“將心比心”，才能力求把服務工作做得盡善盡美。
相信大家不會忘記1990年發生的特大空難“十二事件”吧。空難發生的第二天，我執行3508南京——廣州航班。在南京上客時，幾個面帶憂傷的旅客引起了我的注意，他們坐好后，我馬上給他們遞上溫開水，并詢問他們是否身體不適，但他們都沉默不語，似有重重心事。這時，地面工作人員上機送艙單，我忙把他們請進服務臺，詢問是否有空難家屬，他們回答說，好像有。
我的心一下子沉了下去。起飛后，我給他們遞上小毛巾，再次輕聲詢問到廣州什么地方，是不是云山大酒店(當時空難接待處)，一旅客點了點頭，眼淚叭噠叭噠地掉了下來，我一下子全明白了，“人非草木，孰能無情”，我深深地體會到這些失去親人的旅客的悲痛心情，眼淚也奪眶而出，旅客的心和我們的心是相通的。而當時，我也只能不停地安慰、開導他們，盡自己的一片心，既是對旅客，也是對空難中死去的同事、同學。到達廣州后，由于各種原因善后處理小組沒有來接他們，為防萬一，我和另一名乘務員自費坐出租車將他們送到目的地，當我們說明來意時，有關人員先是一愣，然后很快握著我們的手，連聲說：“謝謝你們幫了我們一個大忙。”旅客亦從悲痛中對我們真誠地道了一聲謝謝南航人。我感到十分欣慰，此時能給他們一絲慰藉，是對我最大的鼓舞和真摯的支持。我從內心感受到作為空姐的使命和責任，就像炭火一樣，燃燒自己，溫暖別人。
在服務過程中，有時我們的一片熱心也會得不到旅客的理解，我們也會碰到少數道德水準低下的旅客，這更需要我們從大局出發，委曲求全，多一份諒解，多一份體貼。記得有一次我執行廣州——上海航班，由于天氣原因延誤了五個小時才起飛，旅客上飛機時情緒都很激動，他們不理解，把氣出在我們身上，我們在廣播里一再道歉，忙里忙外，照顧旅客，安撫旅客情緒，把飲料、餐食、報紙一份一份送到旅客手中。這時，有個男青年叫道：“不吃了，肯定是南航沒有飛機，騙我們天氣不好，要賠償我們損失。”旅客的情緒頓時起了波動，都嚷著要向我們索賠。那個男青年又向我多要一份餐食，當時我們已經把自己的機組餐都送出了，于是向他道歉說沒有了，他卻指著我的鼻子說：“民航都是騙子、混蛋!”我只能依然保持笑容跟他解釋，但他又罵開了：“你們只會笑，什么都不會，什么都不懂。”當時，盡管我心里十分委屈，但我想到我現在穿著制服，是代表南航，我要維護南航形象，就依然平靜地對他說：“先生，如果是由于航班延誤時間，影響了你的工作，我們表示抱歉，對此帶來你的不滿我們表示理解。
但是，由于天氣原因，我們也無能為力，為了你我的安全，我們只能等天氣好轉再起飛，請您支持我們的工作。”其他旅客看到這情景，也停止了爭吵，紛紛贊揚我們乘務員服務態度好。后來臨下飛機時，那個旅客不好意思地向我道歉說：“對不起。我不應該把氣出在你身上。”我笑著說：“我理解你的心情，歡迎你下次乘坐我們的航班。”“一定、一定。”旅客答應著。是啊，人心換人心，只要我們能夠體諒旅客，旅客也是能夠理解我們的。
也許空姐這一特殊的工作，使得我們心中裝得下千千萬萬個旅客，卻難以裝下自己的親人。每逢萬家團圓的日子，都是我們繁忙的時候。多年來，當新年的鐘聲響起的時候，我都堅持在工作崗位上。也許我不是一個合格的妻子、合格的女兒，沒能為家人親手端上迎春的湯圓。如果，我們把乘務工作只看成是一種職業來對待時，將會覺得是極其辛苦和平凡的，旅客只是一個一個的工作對象;而當我們把它看作一種崇高的事業時，對旅客的認識會有一種全新的意義。我們不會再用一般的職業心理去對待他們，在為他們服務過程中愛的情感會油然而生，工作的辛勞就會變成我們付出后的歡樂。
××年來，我只是盡自己的一片心、一份力和乘務隊的姐妹們一起，為提高南航的服務質量、為提高南航的聲譽而努力工作。去年六月我被授予全國民航青年崗位能手，榮譽給了我壓力，鞭策我繼續進步。為了無愧于“南航空姐”稱號，我將繼續全身心投入這份平凡而又偉大的工作。
我以我心寫凌霄!
謝謝大家!
客服愛崗敬業演講稿 客服愛崗敬業心得體會篇十二
尊敬的各位領導、同志們：
二十年，在歷史的長河中只是彈指一揮間，但對于人生卻是那么的漫長。有人卻說五廠開發的歷史象一首長詩，輝煌與艱辛相伴，平凡與奉獻相隨，無數人用青春譜寫了五廠二十年華彩的樂章，才使它象美酒葡萄夜光杯一樣的美妙，象大珠小珠落玉盤一樣的動聽。
斗轉星移，時光如梭，當初風華正茂的小伙都已年近中年，但說起慶祖開發的歷史和奮斗的歷程，無不如數家珍，歷歷再現，86年是不平凡的一年，昔日平靜的農田，頓時沸騰起來，鉆機轟鳴，真是人如水、車如潮，喜訊不斷，捷報頻傳。慶六井出油啦!慶二十五井自噴啦!……歡聲笑語響徹天宇。
路漫漫，其修遠兮，常言說：萬事開頭難，開發之初條件相當艱苦，生活基地還未建立，距離胡狀基地路途較遠，住的是木板房，夏天炎熱無比，冬天難擋嚴寒，但是慶祖的將士們毫無怨言，以戰天斗地的英雄氣概，度過了難關;以人定勝天的豪邁情懷，書寫了奇跡。
看如今生活區樓房林立，生活設施完備齊全，區大院清潔衛生，各種設備擺放規范。計量站管理規范有序，單井點管理秩序井然。在慶祖廣大職工的共同努力下，慶祖油田多次實現超產，成本實現了逐年遞減的良好態勢，在各項指標上，創造了一個個開發史上的奇跡。
海到盡頭天為岸，山登極頂我為峰。xx年在五區新的領導班子的領導下，干群有心，群策群力，五區人再次以自己的聰明才智創造了輝煌，改寫了歷史。自年初以來，我區全體干部職工，面對無新井產量接替，老區穩產難度大，成本控制形勢嚴峻等重重困難，發揚為廠分憂的精神，努力使能力變成水平，從管好油井生產的每一天做起，立足老區穩產，不斷完善注采關系，以挖掘剩余油潛力為中心，以無論層大層小見效為目的，在油井措施上不求技術尖端，只求簡單有效，對每口生產井對癥下藥，各個擊破。強化生產管理，以基礎工作為龍頭，嚴密組織，周密運行，努力使生產銜接造成的損失降到最低;強化“六小措施”的實施，提高措施對號率，做到有的放矢、疏而不漏，在精細有效上下功夫，強抓老井，外圍突破，二十五塊發現新層，慶十一塊捷報頻傳，實現了超產8000噸的計定目標。
安全生產先進隊、青年樣板站已收入囊中，爭創金牌采油區拭目以待，但成績代表過去，面對未來任重道遠，五區有一支特別能吃苦，特別能戰斗職工隊伍，在五區新的領導班子的領導下，一定能在復雜斷塊中找出聚寶盆，栽好梧桐樹一定能引來金鳳凰。
謝謝大家!
客服愛崗敬業演講稿 客服愛崗敬業心得體會篇十三
尊敬的各位領導、各位來賓：大家好!
我來自天津市數據通信局，今天我演講的題目是《我與天津通信》。
說起我選擇的這個題目，和在座的資深員工相比,似乎沒有什么資格談論，畢竟我加入到天津通信這支龐大的隊伍中來才不到5個月的時間，在這短暫的時間里，要把《我與天津通信》談的很深，似乎不太現實，但是，我還是禁不住拿起筆來，想把內心中的那一點點感受寫出來，供大家分享。
我是1999年從學校畢業的，而進入到天津通信公司的數據通信局是在20xx年1月。之前的2年多時間，我相繼在幾個小的企業中從事一些與計算機科技領域相關的工作。后皆因企業制度不健全，管理松散，而對之失去了信心。20xx年初，一個偶然的機會，我上網登陸了天津熱線的首頁，看到了一則招聘啟事。
對于天津市數據通信局，我并不陌生。因為我曾因工作關系與數據通信局有過一些業務往來。每次來這里辦理業務時，都會對這里干凈、整潔、優雅的環境而傾慕;被這里井井有條的工作秩序而吸引，因此心理默默認定，在這里工作的員工一定都具備良好的職業素質，他們一定是一支精干的團隊。于是，當我看到那則招聘啟事之后，毫不猶豫地填寫了自己的簡歷資料。我那種迫切加入天津通信這支隊伍的心情是那么的強烈。
沒想到經過兩次面試之后，我被通知試用了。我高興極了!當時就下定決心，一定要虛心學習，努力鉆研，勤奮刻苦，我要為之奉獻，在這里實現自己的理想，為數據局，為天津通信爭光!
經過了四個多月的磨合，我已經與我的新同事建立了良好的友誼，他們都很幫助我，使我感受到了親情般的溫暖。是他們使我盡快地熟悉起了這里的業務流程、工作內容，使我得以在這里施展我的技能，使我的所學得到實際應用，為我創造了更多的發展空間，我想再沒有什么能比這給我帶來更多快樂，于是我對數據局，對天津通信更加地熱愛了!
對于公司每次下發的所有文件，我們都進行傳閱，每次我都認真地閱讀。這是一種良好的公司制度，是一種嚴謹的工作態度，實際上，我理想中的公司形象就是這樣的!從每份文件中我讀出了領導對下屬員工的關心;從每份文件中，我讀出了領導為促進公司發展的匠心;從每份文件中，我讀出了公司在改革中一點一點地前進……是啊!
有哪一位員工不希望自己所為之奮斗的事業能昌盛不衰呢?又有哪一位領導不希望把自己的公司做優、做大、做強呢?天津通信正是依據著這樣一種理念長期致力于技術創新、機制創新、管理創新，力爭用三到四年的時間把天津通信發展成為能夠體現中國電信業實力的，真正具有國際綜合競爭力的大型一流企業。我為能為具有這樣一種雄心壯志的企業效力而感到無比驕傲、自豪!
在數據局工作期間，我一直從事技術性工作。雖然，我不直接面對客戶，但我知道，"持續向客戶提供滿意的通信服務是天津通信永無止境的追求"。每次見到市場組的同事接待客戶時那樣熱情的態度，幾近將我打動!對于it行業，有些客戶是一竅不通的，必須耐心地解答，拿出真誠對待每位客戶，這樣才能維持老客戶，發展新用戶。
其實，對于"將客戶滿意作為唯一追求目標"我是深有感觸的，無論是從以前我以客戶的身份來訪，還是后來親眼所見周圍的同事對待每位客戶熱情的態度;無論是傳為佳話的通信感人事跡，還是具有強大說服力的客戶滿意度調查，天津通信的確做到"以誠致人，以人為本"。
講到這里，我想談談自己在工作中遇到的一件事。那是一個周六，我來數據局加班。一早，我部門市場組的同事的桌上電話響個不停。按理說，像這樣正常公休的日子，本來不該受理市場業務工作，況且想到我來這里時間不長，生怕不能解決客戶的要求，但是我還是接起了這個電話。起初，這個客戶很有歉意地說出了他的困難，幸好，他的難題我以前在工作中也曾遇到過，我知道該怎樣解決。
可是，他的難題并不屬于我的工作范疇，而且，也不屬于我部門的工作范疇，而應該負責的部門的員工卻都不在，這可怎么辦?客戶急，我更急，因為，我曾經就是這樣一個客戶，也為了同樣的問題周折了許久，那種焦急的心情，就如，突然得了一場病，懇求醫生馬上醫治一樣。
當時我暗下決心，一定要將這個客戶的難題順利解決。后來，經過多方部門的大力配合，這個問題僅用了1天半的時間就解決了，事后當我把這個消息通知給這位客戶時，他表示非常感激。其實，我覺得我們每個天津通信的員工，不管你是否直接面對客戶，都應以"客戶滿意"作為工作中的目標，以熟練的業務知識取信客戶，而"全員經營，全員服務;也正是公司長久以來致力于市場發展的工作方針。"贏得了客戶，就贏得了市場"，這就是現代商場中的秘籍。
一段精彩的樂彩華章需要全體的樂隊成員集中精力、步調一致;一個成功的企業同樣不可缺少的是團隊合作、眾志成城!作為一名天津通信的員工，我希望不僅要奉獻自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的全體員工團結起來。輕輕地，我來了，我想收獲的是一片綠葉，你卻給了我整片森林;我要回報的是無私奉獻，希望森林更加昂然生機!
時間飛逝，轉眼間20xx年已經過半，中國已經成功地加入了世貿組織，中國電信業的改革和發展也已經進入了一個嶄新的歷史階段，面對殘酷激烈的市場競爭，天津通信要想在眾強中立于不敗之地，就要敢于創新、解放思想、大膽改革。要堅決貫"一個中心，二次創業，三個確保，四項全員"的工作思路。讓我們在實際工作當中，發揚力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機遇，爭取最大的跨越式發展，讓我們不懈追求企業目標，懷著必勝的信念，相信天津通信的明天是不可限量的!
我的演講到此結束，謝謝大家!
客服愛崗敬業演講稿 客服愛崗敬業心得體會篇十四
迎著朝陽，放飛辛勤的勞動;
向著晚霞，收獲工作的快樂;
風雨無阻的準點營業，滿腔熱情的溝通客戶。
義無反顧的努力拼搏，認真負責的積極工作。
用激情的旋律奏響我們心中勵精圖治、銳意進取的拼搏精神;
用前進的腳步開拓我們企業創新發展、服務三農的高尚品格。
愛崗敬業詩歌散文欣賞
你是我的幸福
那一年，你從部隊回家鄉，紅色的帽徽紅領章，映著你英俊的臉龐，丫頭我莫名就愛上了你那草綠色的軍裝。
又一年，你從部隊回家鄉，一句嫁給我吧，說要我做你的新娘，我羞羞答答點點頭，就同意你做了丫頭的新郎。
風風雨雨，一把緣分的傘，撐起我們兩地的家，來來往往，一根思念的線，牽著我們七年的浪漫。
一紙調令，你來到我的城市，溢滿溫馨的家里，聰明帥氣的小小子一天天長大，我們三個是吉祥如意的一家。
一身警服，日夜奔忙，幾度風雨，幾度春秋，風霜雪雨搏激流，金色盾牌，熱血鑄就，無怨無悔的疲憊和牽掛。
你的責任，工作，家;你的愛好，下棋，書法;孝順父母，呵護妻子，做兒子的榜樣，有你，才有我們幸福的桃源。
任勞任怨，潔己奉公，四十多年的黨齡，記錄你對祖國的忠誠，四十多年的勤勤懇懇，愛崗敬業，書寫你對事業的奉獻。
靜觀世界，笑對人生，淡泊明志，你揮筆不倦;閑庭信步，門無車馬終年靜，坐對棋書百慮清，是你對人生的豁達。
我能想到最浪漫的事，就是和你一起慢慢變老，藍天白云下，一起數白發。你是我人生的幸福，你是我生命的港灣。
客服愛崗敬業演講稿 客服愛崗敬業心得體會篇十五
今天我演講的題目是:學習吳如,做好自己的事
吳如,這位看似平凡卻內心偉大的煤礦工人,用串串珍珠似的感人肺腑事跡,譜寫著當代煤礦工人的壯麗人生.在我們的腦海里烙下了永不沫滅的印記,給我們的工作和生活等方方面面都帶來了食糧似的啟迪."勿以惡小而為之,勿以善小而不為","做一件好事并不難,關鍵是堅持做一輩子的好事".吳如用他大半生持操勤奮,淡泊名利,居敬窮理,豁達沖淡的執著追求,為我們這些不同崗位上工作的人們,立下了一面晶瑩剔透的人生銅鏡, " 以人為鏡,不以明過失 " .
著就是吳如,就像不知名的小草,靜靜的生長,默默的奉獻,卻是如此的真實,鮮活,高大,他把自己的青春,心血,智慧都豪無保留的奉獻給了礦山!獻給了人民!
"我有兩個家,一個在井上,一個在井下,只要把井下也當成家,想不奉獻都不行."這句話讓我們明白了有一種精神叫奉獻.在礦山工作20xx年,每年值勤350天以上,下井330天以上,每個班要在井下干12小時以上;升井不空手,每次回收廢舊物品必須在15公斤以上,有時要在巷道里跑上兩三公里,常比同班工友晚升井兩三個小時,幾十公斤的工字鋼,一般兩人抬一根,他卻一人扛一根,一個班別人抬6根,他卻扛8根……此刻這一串串枯燥的數字是如此具體,無不浸透著吳如的汗水和辛勞,無不閃爍著勞動的光芒和光榮. 他無論干什么事,都有聲有色.他把"人"字寫的飽滿而有活力;他把"品"字寫的端正而有激情.且不說他的動機在哪里,就他那一時一地,一時一事的不停息的在做事,就讓我們感到汗顏,感到了差距,感到不足……吳如離我們太近(他做的事,我們都能做);吳如又離我們很遠(他做的事,我們都不能堅持),他的偉大之處就在于此.吳如是我們做事的一面旗幟,做人的一面鏡子,處理問題的一把尺子和一桿秤.
做好自己的事,并把它做得最好,并不是件易事,需要付出,需要創新,需要智慧.付出就意味著犧牲和奉獻,就意味著比別人多吃些苦,多操些心,少些悠閑自在,少些吃喝應酬;創新就意味著探索與實踐,就意味著比別人多想多動腦,想出新的理論,走出新的路子,少些等,靠,要,少些坐享其成,不求進取;智慧,就意味著學習與思考,就意味著比別人多看書,多學習,勤于思考,少些浮燥,少些酒場,牌場,把僅有時間用于學習和思考上.
做好自己的事,并把它做的最好,需要有高境界和高度責任心.在某個領域(方面)在某個范圍想把事做的最好,要追求高境界,把最好的成績作為自己不懈的追求,力求完美無憾.正像吳如說的那樣:我感到別人比我做的更好,我要努力去做.吳如正是把"超越他人,超越自我"作為追求.學習吳如,不能臨淵羨魚,而要去做.做好自己的事,就是凡事預料,謀劃好;做好自己的事,就是緊扣環節,落實好;做好自己的事,就是注重細節,操作好;做好自己的事,就是力求創新,效果好
"非淡薄無以明志,非寧靜無以致遠",正是這種精神,這種境界,感動著我們,感動著社會,感動著在座的每一個人.吳如,是平煤的驕傲,是平煤人的驕傲! 我堅信,如果我們每個人,每個企業都像吳如那樣,都做好自己的事,并把它做到最好,我們的事業一定會興旺發達,我們的未來一定會更美更好!
客服愛崗敬業演講稿 客服愛崗敬業心得體會篇十六
1992年，我來到百貨大樓參加工作。看著百貨大樓當時的繁榮景象：門前車水馬龍，商場人來人往，商品琳瑯滿目，人們笑逐顏開。我深深地愛上了這片繁榮的土地。
記得我還是一名小學生的時候，陽泉百貨大樓已作為溝通城鄉交流、豐富人民物質生活的橋梁，為保障城鄉人民物質生活做出了巨大的貢獻。
然而，這種繁榮有些短暫，隨著傳統商業向市場經濟的快速轉變，市場發生了翻天覆地的巨變。我們看到新的商場不斷開業，承載著巨大社會職責的傳統商場企業，由于歷史包袱沉重，紛紛陷入虧損境地，無不面臨著前所未有的挑戰。
我作為一名財會人員，陷入了深深的思考。市場競爭是無情的，雖然我們國有企業遇到了暫時的困難，但有困難也有期望，有挑戰就會有機遇，只要我們百大人上下同心、奮力拼搏，我堅信，百大必須會有完美的明天。
于是在之后的財務實踐中，我始終做到誠信第一、操守為重、敬業愛崗，認真的擔負起自我的職責，維護財經紀律，保護財產安全和保證帳目和會計報表的可靠性。明確審計的職責和權利，并對企業的會計記錄、會計報表和會計制度的執行狀況進行內部檢查和監督。
隨著市場經濟的發展，會計核算及管理手段也在迅速更新，我們公司也必然很快用會計電算化技術替代會計手工記帳。計算機技術是一項高新技術，它的發展對于提高企業會計工作效率起著巨大作用。會計電算化在會計數據處理分析和管理方面顯示強大的功能。如果企業會計核算采用微電算化，超多減輕了會計工作者的重復腦力勞動，財務人員就能抽出更多時光更新知識，參與企業經營管理，參與長短期決策，參與企業全面預、決算，參與企業的方針政策的制定，更能體現會計職能反映和監督在企業中的作用。并可在實行會計電算化的基礎上進一步健全計算機的維修保養制度，并培養專職人員不斷提高計算機技術，努力實行系統化和網絡化。
今年，我光榮地加入了中國共產黨員。作為一名共產黨員，我要在公司黨總支的正確領導下，努力提升政治素養，增強憂患意識和職責意識，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，服從服務于企業改革發展、和諧穩定的大局;
我要立足本職，把小事做到做好，大事做精做細，發揚一個黨員一面旗幟，一個黨員一盞明燈的精神，時時處處模范地帶頭執行落實公司的決定，爭做公司員工的貼心人、廉潔奉公的清白人、勇于奉獻的帶頭人，以實際行動踐行一個共產黨員的承諾。
客服愛崗敬業演講稿 客服愛崗敬業心得體會篇十七
尊敬的各位領導、各位同事:大家，上午好!
這天，我十分榮幸能站在臺上代表發言，感謝領導及同事們對我的信任與支持。
光陰似箭，日月如梭。一轉眼，我已經在服務崗位上渡過了四個春秋。在這四年里，我和所有的同事們一樣，有過艱辛，有過收獲，有過失落，有個歡樂，有過奮斗，有過追求，這四年，是我人生最不平凡的思念，是我用心澆灌的四年，是堆積的職責與使命的四年。
暮然回首，在身為服務員的四年里，我雖然沒有經歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但是，我卻有山一般的壯志豪氣、火一般的熱陷激情;我雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績，但卻始終堅守在服務崗位、默默無聞而又毫無怨言的奉獻著。記得當初，當我選取成為一名酒店服務員的時候，我的同學與朋友向我投來了不解的目光，我的家人也對我數落了一番，然而，應對朋友的不解，家人的抱怨，我的心仿佛在滴血，我甚至懷疑，選取成為服務員真的是正確的嗎我不斷的這樣問自己。但是，我還是堅持自己的選取，畢竟，在此刻的這個社會，有一份工作就已經是不容易的事情了，我要珍惜這來之不易的機會。但是，事情并不像我想象的那么簡單，剛剛身為服務員，不習慣被客人呼來喚去，也不習慣每一天笑盈盈的應對客人，我為此退縮過、彷徨過。但是堅持是我的選取，身邊的同事們也給了我繼續干下去的勇氣，他們對服務事業的衷心與執著，深深吸引了我。
“熱愛是最好的老師”，在時間的飛逝下，我慢慢的對服務行業有了莫名的愛，就是在愛的鼓舞下，在同事們的支持下，我開始努力學習業務知識，苦練業務技能。我從禮貌服務語言、服務禮儀方面開始，一點一滴的認真學習。很快的，我對服務從陌生到了解，再到熟悉，我平凡的生活因此變的充實，也因此而變得絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂，領悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務人員身上所特有的敢于吃苦的品質，具有無私奉獻的敬業精神。
社會在進步，服務的質量要求也在不斷提高，對于服務行業來說，優質的服務質量是企業賴于生存的法寶。我們服務員，作為企業奮戰在第一線的人員，我們身上擔當著義不容辭的職責。切實維護企業利益做好服務工作是對我們的要求，優質、高效是我們的服務準則，樹立一流的服務企業的形象，是構建和諧企業作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領導信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質，從這一點上，我深深體會到了工作的艱辛，體會到在工作崗位上認真、負責、盡心盡責的奉獻精神。
太陽燃燒，因為它選取輝煌;高山偉岸，因為它選取堅毅。我選取了服務事業，是因為它寄托著我的期望和夢想。我最大的期望就是，透過自己默默無聞的工作，為企業的發展奉獻自己的一點力量，我最大的夢想就是，透過無數無怨無悔的辛勞，使得自己能在這繁華的城市變得逐漸亮眼，使得自己的住宿、生活環境更加完美。我沒有豪言壯語，但是此時此刻，站在那里，我想自豪的說:服務員，我無悔的選取!
眺望蒼穹，21世紀的朝霞如此燦爛;放眼世界，21世紀的畫卷壯美神奇。不管前方的道路是鋪滿了鮮花，還是鋪滿了荊棘，我都愿意跟同事們一切攜手并肩，共同為酒店的發展獻計獻策。
我的演講完畢，謝謝大家!
客服愛崗敬業演講稿 客服愛崗敬業心得體會篇十八
尊敬的領導，同事們：
大家好!
我今天的演講題目是《愛崗敬業，奉獻青春》。
我記得雷鋒日記中有這樣一段話：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粗食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的生活的崗位?"這段話告訴我們無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣 工作，都要愛自己的崗位。都要發揮最大的作用，都要做出最大的貢獻。
作為醫院行政后勤人員，我們應該以服務臨床為中心，以服務病人為中心，履行好自己的崗位職責，服務和服從于醫院發展和需求。我們應該立足本職工作，強化服務意識，提高服務質量，把我們工作的重心放在臨床醫護人員身上，放在住院病人身上。既要“錦上添花，”更要“雪中送炭”，無私奉獻自己的能力。
我們要團結互助，俗話說，團結就是力量。團結互助出凝聚力，戰斗力和創造力。一塊磚只有堆砌在一起才能獲得永存;一個人，要有成就事業需要團結;一個集體，要在競爭中獲勝需要團結;一個國家，要繁榮富強需要團結;一個國家，一個民族，只有團結起來才能昌盛發達，一個家庭，只有團結和睦，才能人丁興旺;一個企業，只有處處盛開團結互助之花，這個企業才能持續發展和騰飛。
冠以集團就是一個團結互助的集體，從醫院領導，到管理人員，再到每個職工，人人都深深的認識并真切的體會到了這個大家庭的溫暖，互助的種子深深地扎根在每一個冠以集團職工的心中。
只要努力做到領導干部之間團結互助，管理人員于職工之間團結互助，全體職工之間團結互助，共創集團發展的未來，定然能夠在日益激烈的市場競爭中長盛不衰，冠以集團的明天必然更加輝煌!
我的演講完畢，謝謝大家。
客服愛崗敬業演講稿 客服愛崗敬業心得體會篇十九
各位領導、各位評委、各位同志：
晚上好!我演講的題目是：讓青春在奉獻中燃燒。
我，作為一名在共和國太陽照耀下，成長起來的普通干部，1998年，在為教育事業奮斗了8個春秋之后，我幸運地來到了縣委辦公室，這個特殊的工作崗位。不經風雨，長不成大樹;不受磨煉，難以煉成鋼鐵，在辦公室這個大熔爐里，使我深深地認識到，青春只有在奉獻中才能燃燒。
辦公室工作是辛苦的。不要說白天有成堆的文字材料;也不要說深夜還在趕印文件和領導講話;更不要說在放假期間，別人已經休息了，而我們還要工作。各位可曾記得，有多少次，在加了一夜班以后，
第二天一早我們又接受了新的任務;各位又可曾記得，有多少次我們在睡夢中被急促的電話鈴聲叫醒，值班的同志說，又要加班了。辛苦是一種磨煉，辛苦中，我們體驗到了人生的真趣;辛苦中，我們鍛煉了自己的能力;辛苦中，我們充實了奉獻的人生。
辦公室工作是默默無聞的。當某項工作順利完成時，人們何曾想到，辦公室的同志在其中付出了什么;當某個會議勝利召開，人們又何曾想到，小到領導座椅的擺放，都需要辦公室的同志一一做好;當人們拿到精美的文件和領導講話稿時，人們又何曾想到，這花費了同志們多少個日夜!辦公室的工作就像一只蠟燭，當人們看到耀眼的燭光時，而總是忘記了燃燒自己軀體的蠟燭。正是在這種奉獻中，我們的工作才得以完成，我們的事業才得以進步。
辦公室工作是光榮的。光榮的根源在于，我們時時處處都在為人民服務。我們做每一件事情，都直接或間接地，在為xx60萬人民服務，就連我們接每一個熱線電話，我們的每一個呼吸，每一個語氣，都聯系普通百姓的心。因為我們深深地知道，我們代表著縣委的形象，代表著辦公室的形象，我們為此而感到無限的光榮。正是寄于這種光榮，我們百倍地努力，忘我地工作;正是寄于這種光榮，我們的同志帶病堅持工作;正是寄于這種光榮，我們的同志把名利拋在腦后。
辦公室工作需要犧牲精神。深夜回家，當我們的同志看見沒人照顧的孩子還躺在沙發上熟睡的時候;當為了一篇文稿，我們陪伴著星星和月亮，用呢咕丁燃燒自己思維的時候;當我們值班，由于忙而不能吃飯被饑餓煎烤的時候，我們不能不想很多很多。工作本來也是一種生活，如果一種工作讓人失去太多，那么，擁有這種工作的人就需要一種精神來支撐，這種精神就是：犧牲自己，全心為人。正是寄于這種精神，辦公室培育了一批又一批好干部，正是寄于這種精神，辦公室的工作才無往而不勝。
辦公室工作需要學習精神。辦公室工作是一座山，我們便是那登山的人，而登山的工具就是學習;辦公室工作是一條船，我們就是那劃船的人，而學習就是那劃船的槳。只有學習才能解決工作中的一切難題，正是在辦公室這種學習的磨礪中，我們學會了電腦，掌握了法律、金融、管理、世貿等知識;正是這種學習，我們學會了做事的原則和方法;正是這種學習，我們的精神更加富有，對未來將更加自信。
辦公室工作需要理解精神。深夜，當我們根據通知的時間要求，必須把電話打到領導家里的時候，我們需要理解;當我們付出百倍的努力把文稿完成，又需要根據新的思想、新的觀念重寫時，我們需要理解;當我們因為工作被人誤解時，我們更需要理解。理解就像一劑可口的調料，可使原本無味的生活變得生動起來;理解就像一縷縷春風，可使疲倦滿臉的同事變得輕松起來;理解就像一位高級美容師，可使略顯蒼老的同志變得年輕起來。多一些理解，多一點幽默，多一絲微笑吧!這樣，我們的工作，將更加高效;我們的生活，將更加精
春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干。讓我們向所有在辦公室辛苦工作的同志致敬吧!
客服愛崗敬業演講稿 客服愛崗敬業心得體會篇二十
親愛的朋友們：
大家好!
各位朋友，“天下興亡，匹夫有責”這句話對在座的各位而言，也許誰都不陌生。
憶往昔，歲月崢嶸。一代江南才子顧炎武面對當頭國難，發出了心底的的呼聲———天下興亡，匹夫有責。這聲音恰似睛空春雷，響徹云宵。讓徘徊者為之清醒，讓進取者為之昂揚，也讓今天的我們為之興奮不已，心潮澎湃。
作為一名黨員，面對黨旗，面對企業改革與發展的重任，我們也是激情迸發，也是思慮萬千，常懷憂患之心，更立發展之志。如今的我們，不是處于顧老先生當時的國難，也不象顧老先生那樣面對國情而四顧茫然!此時，我們正處于國有企業改革與發展的黃金時期，春潮涌動的征程里，我們需要的不是救國救民于水火的打打殺殺，而是需要如何搶抓機遇，奮發有為，推動企業改革與發展的大智慧、大氣魄與大顯身手。
每當祖國需要我，人們都會以“天下興亡，匹夫有責”而自勵。因為天下的興亡與個人的前途命運是緊密相聯的統一體，也就是現代管理學上所講的利益共同體。
試問：天下是誰的天下?國家是誰的國家?企業又是誰的企業?法律和現實給予我們的答案是：我們是國家的主人，我們是企業的主人，那既為主人，那就要勇敢地承擔起主人翁的責任，就要對整個國家、對整個企業負責任，這樣才無愧于家國之愛，無愧于主人之名。
曾記否，一代偉人同志曾三次被打倒，卻又三次站了起來，達到了他當家做主事業的巔峰。是什么力量讓他如此堅強，成為“打不倒的小個子”?是他對祖國對人民深沉的責任與厚重的愛。
曾記否，一代名相，早在青年時期就懷有對振興祖國的重任，樹立“為中華之崛起而讀書”的遠大理想，最后名垂青史，恩澤萬民，成為中華民族情商與智商的第一個集大成者。
曾記否啊，曾記否，憶往昔有千千萬萬個先行者為今天的我們，如何履職踐責促進發展立下了不朽的豐碑。
看今朝，情更迫，任更重，征程更遠。我們水電一局正處于萬馬齊鳴、千帆競發的時代，發展是企業振興的第一要務。作為一局的員工，我們更應當“情為一局所系，力為一局所盡”。也許有人會說：我只是一局的一顆小石子，如何能為企業分憂解難。其實不然，企業要發展，根基在基層，血脈在員工，一局跨越式發展目標的實現需要每一位員工的盡職盡責。“眾人拾柴，火焰高”，水電一局能有今日的輝煌，正是幾代員工共同努力的結果。
為此，我想借這個演講平臺，向大家捧出“四顆心”，即“專心、愛心、忠心與信心”。以求與大家共勉勵、共享一局發展成果。
一是對業務要有專心。荀子在《勸學》中有句名言叫：“蚓無爪牙之利，筋骨之強，上食埃土，下飲黃泉，用心一也。”正是因為蚯蚓它的專心至致才有它的安身之處。作為一局的員工也是如此。只有專心才能出細活出好活，企業才能從你的精細勞動中獲取效益，你的勞動才變得有意義有價值。反之，如果你浮躁不務實，朝三而暮四，你的業務不會精進，你也不會成為企業的金牌藍領或驕人白領。所謂能耐得住寂寞，耐得住艱苦，你才能把握成功，掌控未來。
二是對崗位要有愛心。所謂愛心成就未來。只有對工作擁有愛心，你才能談得上敬業奉獻。艾青有句名言叫“為什么我的眼中常含淚水，是因為我對這片土地愛的深沉”。可以說，愛心就是敬業，愛心就是盡責!當你將愛崗敬業變成一種習慣時，帶著愛的情感去工作，就能快樂地實現自己人生的最大價值，也就是所謂現代的工作理念叫“工作著，快樂著;享受著，幸福著”。
三是對企業要有忠心。電視劇《忠誠》，在其結尾時，主人公高明河對妻子梁麗說了一句：“請你記住，我們黨永遠燦爛輝煌”。正是有這樣數以萬計的忠誠者對黨的忠心，才成就了我們今天的美好生活。同樣一局的發展，更離不開忠心耿耿的人與耿耿忠心。只有忠誠于企業的人，才不會總想著利益得失;只有忠誠于企業的人才不會總有“跳槽”的苦惱，只有忠誠于企業的人，才不會因情緒的波動而困惑不安。請大家記住，忠于企業，忠于領導，與同事們同舟共濟，克難求進，這樣你的人生才會更加充實，事業才會更有成就。忠心給企業帶來的是恒久的效益，給你自己帶來的卻是生存的價值。
四是對自己要有信心。我所講的自己是一個廣義上的自己，即有對自己本人的信心，也有對水電一局的信心。俗話講：“臨山志高，近水聰慧”。我們水電一局的員工臨山近水，我們每個人技術人品都是優秀的，我們水電一局的施工品牌也都是享譽國內外的。作為一局品牌的一個縮影，我們七分局建設的河南省回龍抽水蓄能電站，其引水系統的豎井深度達459米，我們七分局優質高效地打造了“中國水電工程第一井”，在水利水電施工界蜚聲中外。這樣的人才，這樣的品牌，這樣的優勢，我們一局還有很多。面對市場，誰又能說我們沒有信心呢。
最后，請允許我用一幅對聯來結束我的演講。水電一局定會“抓機遇求發展騰飛在望”，一局員工定會“知榮辱，盡心力，奮發圖強。
朋友們，“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”。就讓我們攜起手來，投身到水電一局發展的春天里，用發展的要求來加強自己，以改革的精神來完善自我，用我們無悔的青春來續寫水電一局更加燦爛輝煌的明天!
客服愛崗敬業演講稿 客服愛崗敬業心得體會篇二十一
這個問題我思考了許久。
如果我說是為自我而工作，別人會說我自私和眼光狹隘。如果我說為公司而努力工作，別人又會說我動機不良，有討好拍馬之嫌。倘若換個角度來看待這個問題，也許大家就會認可——我說我在為事業而工作。
如今這個社會，大能耐的人干大事業，小能耐的人干小事業，普通的人在幫別人在干事業，但是，大家都是在干事業。究其根本，誰干事業都是為了自我，也是為了這個社會創造財富，為你所在的群眾創造財富。那么，我們究竟是在為誰而工作呢?
其實，沒有個人也就沒有群眾。同樣，沒有群眾個人就無法展示才能與創造財富。所以，個人與群眾是密不可分的整體，我們要用端正的心態來對待這個群眾，群眾才會給我們創造有效的價值。
我們的工作就像螞蟻扛骨頭，如果說一只螞蟻發現了一根較大的骨頭，不靠眾人凝心聚力，很難到達預期效果。
所以說，我把發現骨頭的那只螞蟻比作是老板，眾螞蟻是我們每個員工，如果沒有發現骨頭的老板，我們的人在多也沒有好日子過的。反之，老板不靠大家的力量，這個骨頭他也消化不了的。這就說明，我們不是為老板工作，也不是為自我工作，我們是一個整體，我們在為群眾而工作。
未知諸位可清楚明白，當我們有偷懶或私心之時，其實已是掩耳盜鈴、實屬可笑之事。
因此我提倡：擺正心態、明白方向、清楚動機、凝心聚力，是我們每個員工的必修之課，長此以往，不懈不怠，方為群眾員工長久之大計。
客服愛崗敬業演講稿 客服愛崗敬業心得體會篇二十二
我叫，現任機關工會副主任，今天，我演講的題目是:立足本職，愛崗敬業!
有個偉人曾經說過:誰肯認真地工作，誰就能做出成績，就能超群出眾。一個真正有才能的人，他會在工作的過程中感受到高度的快樂。我想說的是要想獲得成功和進步，努力工作，愛崗敬業才是最有效的途徑!
愛崗敬業，默默奉獻，對我們每個年輕的工會工作者來說，是立身做人，干事創業的基本要求。不能轟轟烈烈的干一番驚天動地的大事業，何不像蜜蜂采蜜、春蠶吐絲一樣，為人類奉獻一絲甜蜜和溫暖;不能成為精英奇才、商賈名流，何不從平凡的崗位做起，做一名誠信可靠，勤勞樸實，默默無聞的普通勞動者呢?
人生在世，必然要有所追求。不管自己選定什么樣的追求目標，置身在什么樣的崗位上，都應該千里之行，始于足下。既然我們選擇工會工作作為終身職業，就應該把自己的理想、信念、和聰明才智毫不保留的奉獻給這莊嚴的選擇，愛崗敬業，辛勤工作，不僅是我們每個人滿足生存需要的同時，也是實現個人人生價值的需要。一個人總不能無所事事地終老一生，應該將自己的愛好與所從事的工作結合起來，無論做什么，都要精誠所至，樂在其中。有句話說的好:今天工作不努力，明天努力找工作;不愛崗就會下崗，不敬業就會失業!
前不久，我們聆聽了礦山愚公付來成和大愛至善謝延信的先進事跡報告會，無不被這兩位樸實礦工的高尚行為所感動。特別是好礦工付來成，他幾十年如一日，扎根礦山，不圖官位，淡泊名利，刻苦學習，奉獻不止的精神，像一面銀光閃閃的鏡子，照亮了我們每個人的思想和靈魂。
我們都應該以付來成、謝延信為榜樣，認真做好自己的本職工作，把工會工作一分一秒的時間抓牢，把服務職工群眾一點一滴的小事做好。組建好一家工會，發展好一個會員，開展好一次活動，幫扶好一位困難職工，這，都是我們愛崗敬業的具體體現。
古人說:不積跬步，無以至千里;不善小事，何以成大器。讓我們從我做起，從小事做起，從現在做起，用火熱的*，用嚴謹的作風，用感恩的心態，去譜寫我們鄭州工運事業的美好篇章吧!