在學習過程中，及時總結心得體會可以幫助我們鞏固所學的知識，并提高學習效果。以下是小編為大家搜集整理的經典心得體會范文，供大家參考和學習。
最新護患溝通實踐心得體會范文（15篇）篇一
應利用發放清單的機會，提前告知費用不足。對仍欠費者，應先了解欠費原因，針對不同原因，采取不同方式進行溝通催款。
1、對病情較輕，治療效果滿意，或無陪護病人直接向病人催款：“你好”，這幾天感到用藥咋樣？然后傾聽病人敘述療效，根據情況婉轉地給病人說：“您今天的藥已取，賬上已欠費了，為了不影響您的治療，請您今天在方便的時候到收費室交一下費，好嗎？若需要我們幫忙聯系家人，我們可以幫忙聯系，如果你直接聯系沒有通訊工具，我們可以給您提供手機。”
3、對治療效果不滿意催款方式：由護士長與主管醫生結合，由主管醫生和護士長找病人家屬溝通，進行催款。
4、對于病人子女較多、無人負責，都不愿交錢情況下：要找出談話辦事公正磊落，有影響的關鍵人物進行溝通催款。
二、不信任的溝通（略舉3個例子）。
問題是不可能的，首先，做為醫務工作者，我們把醫德看的`很重，知道您們的錢也是汗水換來的，非常不容易。我們在操作加藥時，連一滴藥都不愿意浪費掉，都加進液體瓶里了，至于您提到的效果不是十分明顯的問題，一個是咱藥才剛用幾天，疾病的發生、發展要有個過程，再觀察看看，我也會把你提的問題向主管醫生反映一下，查找一下效果不好的原因。總的來說，我們也非常希望你花最少的錢，用最短的住院時間，康復出院。這是我們醫院的服務宗旨和要求。另外，我們的治療室的窗戶玻璃都是透明的，每天上午護士在里邊做治療是兩人查對后再加藥，并簽護士名字，也歡迎你到窗外監督我們的工作，這樣你會更放心些。
2、對中藥制劑有時顏色深淺不一，懷疑少加藥的溝通：1）護士在加藥時，要留意觀察藥物的顏色，要提前向病人或家屬告知藥物換批號或廠家后，顏色或深了或淺了的變化情況，使病人或家屬預先知道情況。2）若病人先發現藥物顏色與前一日不一樣，護士應先道歉說：對不起！今天我忘了給你說了，咱今天用的藥換批號了（廠家）顏色有些淺，但劑量、濃度給以前一樣，不影響療效的，但咱今天第一次用這個批號（廠家）的藥，你要有啥不舒服及時給我說，我會隨時來看你的。
看中，如果有把握就給病人講：這個血管我看不錯，能從這個地方進針，進到這個位置，你看怎樣？”如果病人說：“那你扎吧！”要珍惜病人對你的信任，以嚴肅認真的態度去完成此項操作。遇到特殊病人經溝通仍不信任，不愿接受你為他做治療者，絕不要很勉強，要滿足病人的要求。如果操作不成功要說對不起，給你增加了痛苦，請你原諒。
三、有心理問題的病人溝通。
首先，要利用交接班、查房與病人溝通的機會，及時發現哪些病人有心理問題，啥原因引起的心理問題。針對不同原因引起心理問題進行有效的溝通。（略舉2個例子）。
1、子女忙不來照顧老人的溝通：今天心情咋有些不對勁，是不是這兩天孩們忙沒來看你想孩們了？不要想恁多，你那孩們夠孝順了，都是搶著給你交錢，夜里輪流在這照顧你，白天還得上班，他們也很辛苦，有啥給我說，我會盡量幫你解決的，好不好！
2、經濟、疾病雙重壓力的溝通：如癌癥晚期、長期住院、花費高，又看不到希望，想放棄治療。首先，護士要講：你的家庭如果失去你，給你的親人會帶來很大的痛苦。您要樹立戰勝疾病的信心，要相信醫學的發展，相信我們的醫療技術，只有堅持治療、不懈努力，保持樂觀積極的心態，我相信任何病魔都會被我們擊倒的。也希望您能繼續配合我們的治療，我們也會盡量用最有效、最低廉的治療方案，盡快控制您的疾病發展的。
四、遇到病情變化或治療效果不好情況的溝通。
首先要認真傾聽病人的訴說，然后要進一步詢問情況，如果自己能。
夠說明情況要給病人或家屬進行說明，如果自己不能說明情況，千萬不要勉強去說明。應該說：我將你的情況向主管醫生反映，讓他來給你檢查一下，進一步查找一下效果不好的原因或病情變化的原因，請你稍等。
五、溝通要求。
一是要用心去溝通；二是溝通中要體現人文關懷和利用眼神、肢體語言來加強溝通的效果；三是要把握好溝通的時間和機會，注重溝通技巧。
最新護患溝通實踐心得體會范文（15篇）篇二
護患溝通是醫護工作中極為重要的環節之一，它直接關系到患者的治療效果和護理質量。為了增強護患溝通能力，提高服務質量，我參加了一次護患溝通實訓。通過實訓，我深刻認識到了護患溝通的重要性，并獲得了許多寶貴的經驗和體會。
在實訓開始之前，我并沒有意識到護患溝通對于患者的治療有如此重要的作用。我以為只要我盡好我的職責，提供必要的醫療和護理服務就可以了。然而，在實訓中，我了解到了溝通在醫療過程中的重要性。患者通常會面臨著病痛、恐懼和不安等心理壓力，在這種情況下，護士應該通過溝通能夠為患者提供情感上的支持和安慰。因此，通過實訓，我意識到了護患溝通不僅僅是簡單地提供服務，更是與患者建立起信任和感情的過程。
通過實訓，我學到了許多有效的護患溝通技巧。首先，表達親切的態度非常重要。在與患者交流時，我們要用親切友善的語言和表情，讓患者感受到我們真誠的關心和關懷。其次，傾聽患者的需求和意見也是至關重要的。很多時候，患者只是需要一個傾聽者，他們希望能夠向我們傾訴自己的痛苦和困惑。因此，我們應該耐心地傾聽，給予他們足夠的空間和時間來表達自己。此外，我們還要學會正確的問詢技巧，通過適當的問題來引導患者表達自己的真實需求。通過這些實用的技巧，我發現我與患者的溝通變得更加順暢和有效。
除了技巧，實訓還幫助我認識到了溝通中的一些誤區。比如，有時我們過于專業化，使用大量的醫學術語與患者交流，導致患者無法理解。此外，有時我們也可能在護理工作中疏忽了一些細節，比如沒有及時告知患者治療的進展或結果，或者沒有向他們解釋自己的操作和意圖，而導致患者的不安和誤解。因此，實訓通過讓我們意識到這些誤區，提醒我們在溝通中要更加注重細節和患者的理解。
在實訓的過程中，我也意識到了自己在護患溝通中的不足之處。我發現我經常會過于追求效率，忽略了與患者建立起信任和感情的過程。有時候，我匆匆忙忙地完成了治療和護理工作，卻沒有真正地與患者交流和溝通。這種機械式的服務只會讓患者感覺到冷漠和不關心。因此，通過這次實訓，我決心要改變自己的態度，從醫術和技能上轉變為以患者為中心的服務模式。
綜上所述，護患溝通是醫護工作中不可或缺的一環，它直接關系到患者的治療效果和護理質量。通過參加護患溝通實訓，我深刻認識到了護患溝通的重要性，并學到了許多有效的溝通技巧。同時，我也意識到了自己在護患溝通中的不足，決心要改變自己的態度和服務模式。通過不斷地實踐和學習，我相信我會成為一名優秀的護士，能夠給患者帶來更好的醫護體驗和治療效果。
最新護患溝通實踐心得體會范文（15篇）篇三
俗話說人長一張嘴，除了吃就是喝，但還有一重要作用—說話，更文雅一點說就是溝通。溝通是信任的基礎，良好的溝通是開啟護患矛盾之鎖的最佳鑰匙。
期間，這里的爺爺奶奶，叔叔阿姨們都好熱情，讓我們瞬間活躍了起來，同他們一起融入了這個新的環境中。我們秉著以禮待人的原則，多站在對方的角度上思考問題，耐心的傾聽他們的敘說，愉快的同他們分享快樂的事。良好的護患溝通增加了患者的配合程度。科室有一個婆婆，血糖有點高，老師告訴她：要在餐前餐后查血糖，飲食方面要注意低糖，把沒控制好血糖會出現哪些情況都為婆婆詳細的解說。正是這一有效的溝通讓婆婆深深地記住了自己什么時候要查血糖，每次吃飯前都會主動配合我們去給她測血糖，減少了一些不必要的誤解與麻煩。
之前的第一個科室是重癥監護病房，溝通方面不如神內，因重癥監護病房多是昏迷病人，他們有許多無意識的動作以及非語言的動作，只能靠醫務人員單方面的去猜測他們的意思，更多的只能同家屬溝通，不如與病人的直接交流更容易獲得第一手資料。所以說良好的溝通是好的護患關系的法寶。一個多月的時間讓我懂得通過一些操作學會與病人溝通，與病人家屬交流，從而達到理論與實踐的結合。
護患溝通不到位就會存在一些誤解。譬如上次為一位病人測體溫，由于我們是按5-10分鐘來測量體溫的，所以就過了7分鐘才去拿體溫計的，結果那位護工叔叔就有些生氣了，惱怒對我們說：你們每次都這樣，只記得放，不記得拿，我還要給他翻身呢，你說這要是不小心摔了，你們又說，你們說這要咋辦?我的第一反應是同叔叔道歉，謝謝叔叔幫忙把體溫計給拿出來，并說辛苦叔叔了，然后才離開病房同小伙伴們說明相關情況，并叮囑她們最好把體溫計給那位爹爹夾好后，過兩三分鐘就去看一下，同叔叔說一下我過兩三分鐘就來拿，務必讓叔叔知道我們記得來拿體溫計，并且我們也做到了。待護工叔叔發泄完內心的不滿后，我才過去同叔叔說明我已同同學們講過了，她們也都會注意的，請叔叔不要擔心，并向叔叔解說了一下腋下體溫的測量時間為5-10分鐘，我們這兒一般要量個6、7分鐘，所以我們可能有時候來拿體溫計來的要晚一些，結果護工叔叔就笑了，溝通多重要呀。
為了更好的溝通，我上網搜索了一些溝通技巧來完善自我,真正做到“微笑在臉上，文明用語在嘴上，嫻熟動作在手上，儀表整潔在身上”，用我們的“四心”(即細心、熱心、愛心、耐心)真情換來患者的理解、尊重和支持。從而提高醫院的整體形象，減少醫患矛盾，提高醫院服務質量，更好的為患者服務。
1、注重稱謂
稱謂得體就象行個見面禮，使對方獲得心理上的滿足，使相互之間的溝通交流順暢，交往成功。對于患兒要努力記住他的名字，可以直呼他的小名(即家屬的愛稱)，年齡大的可以稱大叔，大嬸，還可以稱其職業的代稱，如王老師等，臨床上靈活運用。切記：不要單純以床號作為人的代稱!
2、微笑服務
微笑意味著接納、寬容，往往給人以溫馨的感覺，容易令人產生信心與勇氣。但微笑也應注意環境與場合，在不應微笑的場合，切忌這一表情!如搶救時，否則會讓人覺得你缺乏同情心而遭反感，也就會失去患者及家屬的信任。
3、文明用語
文明用語體現了一個人的素質與修養。在護患交流中，使用文明語言往往可起到事半功倍的效果。
請：“請”字在護理實踐中應用相當廣泛且頻率高，它往往是取得他人配合的關鍵字眼。如：“請注意輸液的手不要過度活動，以免輸液滲漏，增加您的痛苦”，其中“請”字代表著尊重，所以，護理人員在臨床護理中，在人際交往中，要善于用“請”，要用好“請”。
謝謝：當患者給予配合時，千萬別忘了說“謝謝”，這“謝謝”一方面代表著你的感謝與禮貌，另一方面是對其配合結果的肯定，體現了他的價值，促進了他的積極性，以后會更加配合我們的工作。
對不起：適當地說聲“對不起”是必要的，當你偶然失誤時，及時地道歉顯示了你嚴謹求實的作風，給人以誠實、謙虛、可信的感覺，對方自然而然地體諒你，給你機會。切記：這樣的失誤不可過多。須有改正的決心與行為!
再見：盡量不要在患者出院告別時說“再見”。你一說，患者心里會不舒服：“你希望我們再住院嗎?”可以說些關心、祝福的話。如出院后仍需休養一段時間的患者，此時可提醒：“回家好好照顧，注意休息，加強營養。”“路上小心，請走好!”
4、日常工作時切記做到五聲
見面有問候聲(點頭、微笑也行，表示尊重)，詢問有回答聲(能肯定、明確答復的當場答復;不能回答，回答不上的時候，要靈活，如“現在我很忙，待會來告訴你”。回來后請教老師、醫生，再過去告訴他。記住一個原則：患者若想詢問病情，請指導他問醫生，你不要隨便涉及!)。另外，患者痛苦有安慰聲，操作失誤有道歉聲，出院有祝福聲，都會給患者溫馨的感覺，留下好印象。
5、形體語言
是非語言交流的一個方面，通過一些有意識、無意識的動作，傳遞著護士的關心。護士進病房先敲門，出病房請注意隨手關門，如你是因為一時忘了關門，請你記起時回去將門帶上，如是為了患者好，需開門窗通風等原因，應向患者解釋清楚，否則患者會感覺你不關心他，態度不好;如你因騰不出手關門，可以客氣地請患者幫忙關門，別忘了說“謝謝”。
(1)患者向你走來時要起身相迎，患者行動不便時要出手相助。
(2)在為患者測量血壓、心率和脈搏需要接觸患者的身體時，要先將手搓熱。
(3)在為患者做暴露操作時要用屏風遮擋;在護理操作時應認真、細致、規范，著力的輕重、范圍大小要適當。
(4)在與患者交往中，不要面無表情、皺眉頭，也不要表現出不耐煩和漫不經心。
(5)工作時不要穿響底鞋，不要用腳開門等等。
(6)患者則通過對護士體態語言的觀察，深深感受到護士的關愛發自內心，從而更加理解、尊重護士，配合護理。
(7)每次交接班時向患者問一聲好，晚上熄燈時向患者道聲晚安。
(8)重視患者的心里感受，盡量讓患者在安靜、愉悅中接受護理，減輕其焦慮恐懼程度。
(9)進行護理操作時，盡量在與患者的交流中完成，操作前解釋目的、注意事項和配合方法，操作中有提示性語言如靜脈輸液進針前，可以先說明“我準備進針了，會有點疼痛，請忍耐一下，馬上好”讓患者有心理準備。操作結束后向患者交代注意事項。
(10)經常征求患者意見，了解患者需求，傾聽他們的抱怨、心聲，因為它是我們不斷完善、改進、協調工作的源泉。
最新護患溝通實踐心得體會范文（15篇）篇四
護患溝通是醫護工作中至關重要的一環，它不僅是醫護人員與患者之間建立有效溝通的途徑，更關乎到患者的治療效果和醫療服務質量。為進一步提高醫護人員護患溝通的能力，我參加了一次護患溝通實訓課程。通過實踐和反思，收獲良多。以下將圍繞“護患溝通實訓心得體會”主題，從訓練目標、感受到改進方法等方面展開敘述。
首先，這次護患溝通實訓的目標是明確的。實訓的目標是培養醫護人員通過溝通良好地了解患者的實際需求，為患者提供符合其期望的醫療服務。通過實操和角色扮演的方法，我們學習了如何傾聽、如何掌握時間和空間的技巧、如何化解沖突等。在實訓中，我們扮演不同角色進行模擬，可以體驗到患者的真實感受，從而更好地理解患者的需求，提高我們的護患溝通能力。
其次，通過實訓，我深刻感受到了良好的護患溝通對于患者的重要性。在扮演患者的角色時，我發現只有護士真切地關心患者的病情和需求，主動詢問和傾聽患者的意見和想法，患者才會在心理上感到被關心和被尊重。只有與患者建立良好的信任關系，才能更好地了解患者的實際需求，并在治療過程中調整護理措施。在實訓中我也發現護士的言語和表情可以影響患者的情緒，只有用親切、和藹和耐心的態度對待患者，才能幫助患者緩解焦慮和恐懼，建立互信的關系。
實訓過程中還意識到，護患溝通技巧的掌握需要平時的積累和不斷的實踐。溝通是一門藝術，需要我們的努力去練習和完善。我們需要學會靈活地運用不同的溝通技巧，根據患者的特點和具體情況做出相應的調整。比如，對于一些年紀較大的患者，我們需要傾聽患者的經驗和感受，更多地細致入微地詢問患者的病情，以此來響應他們的需求和關心。而對于一些年輕的患者，我們要更加關注他們的心理需求，以更加真實的態度去親近他們。這種因人而異的溝通方式的運用，需積累經驗才能做到得心應手。
最后，通過整個實訓過程，我明確了提高護患溝通的方法。首先，我們要學會傾聽患者的需求，在疾病治療過程中及時調整溝通方式，更加關注患者的具體情況，提供量身定制的醫療服務。其次，我們要學會換位思考，以患者的角度去感受，這樣才能更好地滿足患者的需求。另外，我們還要加強團隊合作。醫護人員之間的配合默契和團隊精神是保障護患溝通質量的重要環節。只有在相互尊重和配合的基礎上，才能為患者提供更加優質的醫療服務。
總之，通過這次護患溝通實訓，我對護患溝通有了更深入的認識，并從中學習了很多實用的技巧和方法。通過不斷的實踐和反思，我相信我在今后的工作中將能更好地與患者溝通，為患者提供更加優質的醫療服務。護患溝通是一門需要不斷學習和提高的技能，只有不斷地實踐和努力，才能更有效地與患者溝通，提高工作質量和工作滿意度。
最新護患溝通實踐心得體會范文（15篇）篇五
護患溝通是醫護人員在與患者交流中不可或缺的一環。為了提高溝通效果和質量，我參加了一次護患溝通實訓。通過這次實訓，我深刻體會到了護患溝通的重要性，學到了一些有效的溝通技巧，也意識到了自身在溝通中存在的問題和不足。在今后的工作中，我會更加注重護患溝通，努力改進自己的溝通技巧，為患者提供更好的護理服務。
首先，護患溝通的重要性不能被忽視。患者在住院期間往往身心疲憊，情緒低落，需要醫護人員的關心和安慰。通過和患者進行有效的溝通，我們可以了解他們的真實需求和想法，提供個性化的護理服務。同時，及時有效地溝通也有利于聽取患者的反饋和意見，及時調整護理措施，進一步提高治療和護理效果，增加患者的滿意度。
其次，實訓中學到的一些有效的溝通技巧讓我受益匪淺。例如，我學會了認真傾聽和理解患者的意見和需求。在與患者交流時，我能夠主動關注他們的言語和非言語表達，表現出真誠的關心和關注。我也學會了使用簡潔明了的語言，避免使用醫學術語和專業術語，讓患者易于理解和接受。此外，我還學會了根據患者的個性特點和情緒狀態采用不同的溝通方式，以達到更好的溝通效果。
然而，我也發現了自己在護患溝通中存在的問題和不足。首先，我經常過于追求效率，忽視了溝通的過程和細節。有時候，我會在忙碌中匆匆與患者交流，未能充分花時間傾聽他們的問題和擔憂。這樣的做法不僅無助于建立起有效的溝通關系，還可能給患者帶來不安和不滿。其次，我在面對情緒激動或焦慮的患者時，缺乏應對策略和情緒調節的能力。有時候，我會感到困惑和無能為力，導致與患者的溝通陷入僵局。
為了改進自身的護患溝通問題，我決定在今后的工作中努力提高自己的溝通技巧。首先，我會合理安排時間，給予患者足夠的關注和傾聽。不管工作再忙，我都要通過耐心傾聽患者的問題和訴求，表現出對他們的真實關心和關注。其次，我會積極尋求學習和訓練的機會，提高自己的溝通能力。我會學習更多的溝通技巧和心理學知識，提高自己的情緒調控能力，以更好地面對各種患者的需求和情緒反應。
總之，護患溝通是醫護工作中不可或缺的一環。通過護患溝通實訓，我深刻體會到了護患溝通的重要性，學習到了一些有效的溝通技巧。我也認識到了自身在溝通中存在的問題和不足。在今后的工作中，我會更加注重護患溝通，努力改進自己的溝通技巧，為患者提供更好的護理服務。通過有效的護患溝通，我們可以為患者提供更人性化的護理服務，增加他們的滿意度和治愈率。
最新護患溝通實踐心得體會范文（15篇）篇六
應利用發放清單的機會，提前告知費用不足。對仍欠費者，應先了解欠費原因，針對不同原因，采取不同方式進行溝通催款。
1、對病情較輕，治療效果滿意，或無陪護病人直接向病人催款：“你好”，這幾天感到用藥咋樣？然后傾聽病人敘述療效，根據情況婉轉地給病人說：“您今天的藥已取，賬上已欠費了，為了不影響您的治療，請您今天在方便的時候到收費室交一下費，好嗎？若需要我們幫忙聯系家人，我們可以幫忙聯系，如果你直接聯系沒有通訊工具，我們可以給您提供手機。”
3、對治療效果不滿意催款方式：由護士長與主管醫生結合，由主管醫生和護士長找病人家屬溝通，進行催款。
4、對于病人子女較多、無人負責，都不愿交錢情況下：要找出談話辦事公正磊落，有影響的關鍵人物進行溝通催款。
問題是不可能的，首先，做為醫務工作者，我們把醫德看的很重，知道您們的錢也是汗水換來的，非常不容易。我們在操作加藥時，連一滴藥都不愿意浪費掉，都加進液體瓶里了，至于您提到的效果不是十分明顯的問題，一個是咱藥才剛用幾天，疾病的發生、發展要有個過程，再觀察看看，我也會把你提的問題向主管醫生反映一下，查找一下效果不好的原因。總的來說，我們也非常希望你花最少的錢，用最短的住院時間，康復出院。這是我們醫院的服務宗旨和要求。另外，我們的治療室的窗戶玻璃都是透明的，每天上午護士在里邊做治療是兩人查對后再加藥，并簽護士名字，也歡迎你到窗外監督我們的工作，這樣你會更放心些。
2、對中藥制劑有時顏色深淺不一，懷疑少加藥的溝通：1）護士在加藥時，要留意觀察藥物的顏色，要提前向病人或家屬告知藥物換批號或廠家后，顏色或深了或淺了的變化情況，使病人或家屬預先知道情況。2）若病人先發現藥物顏色與前一日不一樣，護士應先道歉說：對不起！今天我忘了給你說了，咱今天用的藥換批號了（廠家）顏色有些淺，但劑量、濃度給以前一樣，不影響療效的，但咱今天第一次用這個批號（廠家）的藥，你要有啥不舒服及時給我說，我會隨時來看你的。
看中，如果有把握就給病人講：這個血管我看不錯，能從這個地方進針，進到這個位置，你看怎樣？”如果病人說：“那你扎吧！”要珍惜病人對你的信任，以嚴肅認真的態度去完成此項操作。遇到特殊病人經溝通仍不信任，不愿接受你為他做治療者，絕不要很勉強，要滿足病人的要求。如果操作不成功要說對不起，給你增加了痛苦，請你原諒。
首先，要利用交接班、查房與病人溝通的機會，及時發現哪些病人有心理問題，啥原因引起的心理問題。針對不同原因引起心理問題進行有效的溝通。（略舉2個例子）
1、子女忙不來照顧老人的溝通：今天心情咋有些不對勁，是不是這兩天孩們忙沒來看你想孩們了？不要想恁多，你那孩們夠孝順了，都是搶著給你交錢，夜里輪流在這照顧你，白天還得上班，他們也很辛苦，有啥給我說，我會盡量幫你解決的，好不好！
2、經濟、疾病雙重壓力的溝通：如癌癥晚期、長期住院、花費高，又看不到希望，想放棄治療。首先，護士要講：你的家庭如果失去你，給你的親人會帶來很大的痛苦。您要樹立戰勝疾病的信心，要相信醫學的發展，相信我們的醫療技術，只有堅持治療、不懈努力，保持樂觀積極的心態，我相信任何病魔都會被我們擊倒的。也希望您能繼續配合我們的治療，我們也會盡量用最有效、最低廉的治療方案，盡快控制您的疾病發展的。
首先要認真傾聽病人的訴說，然后要進一步詢問情況，如果自己能
夠說明情況要給病人或家屬進行說明，如果自己不能說明情況，千萬不要勉強去說明。應該說：我將你的情況向主管醫生反映，讓他來給你檢查一下，進一步查找一下效果不好的原因或病情變化的原因，請你稍等。
一是要用心去溝通；二是溝通中要體現人文關懷和利用眼神、肢體語言來加強溝通的效果；三是要把握好溝通的時間和機會，注重溝通技巧。
最新護患溝通實踐心得體會范文（15篇）篇七
俗話說人長一張嘴，除了吃就是喝，但還有一重要作用—說話，更文雅一點說就是溝通。溝通是信任的基礎，良好的溝通是開啟護患矛盾之鎖的最佳鑰匙。
期間，這里的爺爺奶奶，叔叔阿姨們都好熱情，讓我們瞬間活躍了起來，同他們一起融入了這個新的環境中。我們秉著以禮待人的原則，多站在對方的角度上思考問題，耐心的傾聽他們的敘說，愉快的同他們分享快樂的事。良好的護患溝通增加了患者的配合程度。科室有一個婆婆，血糖有點高，老師告訴她：要在餐前餐后查血糖，飲食方面要注意低糖，把沒控制好血糖會出現哪些情況都為婆婆詳細的解說。正是這一有效的溝通讓婆婆深深地記住了自己什么時候要查血糖，每次吃飯前都會主動配合我們去給她測血糖，減少了一些不必要的誤解與麻煩。
之前的第一個科室是重癥監護病房，溝通方面不如神內，因重癥監護病房多是昏迷病人，他們有許多無意識的動作以及非語言的動作，只能靠醫務人員單方面的去猜測他們的意思，更多的只能同家屬溝通，不如與病人的直接交流更容易獲得第一手資料。所以說良好的溝通是好的護患關系的法寶。一個多月的時間讓我懂得通過一些操作學會與病人溝通，與病人家屬交流，從而達到理論與實踐的結合。
護患溝通不到位就會存在一些誤解。譬如上次為一位病人測體溫，由于我們是按5—10分鐘來測量體溫的，所以就過了7分鐘才去拿體溫計的，結果那位護工叔叔就有些生氣了，惱怒對我們說：你們每次都這樣，只記得放，不記得拿，我還要給他翻身呢，你說這要是不小心摔了，你們又說，你們說這要咋辦？我的第一反應是同叔叔道歉，謝謝叔叔幫忙把體溫計給拿出來，并說辛苦叔叔了，然后才離開病房同小伙伴們說明相關情況，并叮囑她們最好把體溫計給那位爹爹夾好后，過兩三分鐘就去看一下，同叔叔說一下我過兩三分鐘就來拿，務必讓叔叔知道我們記得來拿體溫計，并且我們也做到了。待護工叔叔發泄完內心的不滿后，我才過去同叔叔說明我已同同學們講過了，她們也都會注意的，請叔叔不要擔心，并向叔叔解說了一下腋下體溫的測量時間為5—10分鐘，我們這兒一般要量個6、7分鐘，所以我們可能有時候來拿體溫計來的要晚一些，結果護工叔叔就笑了，溝通多重要呀。
為了更好的溝通，我上網搜索了一些溝通技巧來完善自我，真正做到“微笑在臉上，文明用語在嘴上，嫻熟動作在手上，儀表整潔在身上”，用我們的“四心”（即細心、熱心、愛心、耐心）真情換來患者的理解、尊重和支持。從而提高醫院的整體形象，減少醫患矛盾，提高醫院服務質量，更好的為患者服務。
1、注重稱謂。
稱謂得體就象行個見面禮，使對方獲得心理上的滿足，使相互之間的溝通交流順暢，交往成功。對于患兒要努力記住他的名字，可以直呼他的小名（即家屬的愛稱），年齡大的可以稱大叔，大嬸，還可以稱其職業的代稱，如王老師等，臨床上靈活運用。切記：不要單純以床號作為人的代稱！
2、微笑服務。
微笑意味著接納、寬容，往往給人以溫馨的感覺，容易令人產生信心與勇氣。但微笑也應注意環境與場合，在不應微笑的場合，切忌這一表情！如搶救時，否則會讓人覺得你缺乏同情心而遭反感，也就會失去患者及家屬的信任。
3、文明用語。
文明用語體現了一個人的素質與修養。在護患交流中，使用文明語言往往可起到事半功倍的效果。
請：“請”字在護理實踐中應用相當廣泛且頻率高，它往往是取得他人配合的關鍵字眼。如：“請注意輸液的手不要過度活動，以免輸液滲漏，增加您的痛苦”，其中“請”字代表著尊重，所以，護理人員在臨床護理中，在人際交往中，要善于用“請”，要用好“請”。
謝謝：當患者給予配合時，千萬別忘了說“謝謝”，這“謝謝”一方面代表著你的感謝與禮貌，另一方面是對其配合結果的肯定，體現了他的價值，促進了他的積極性，以后會更加配合我們的工作。
對不起：適當地說聲“對不起”是必要的，當你偶然失誤時，及時地道歉顯示了你嚴謹求實的作風，給人以誠實、謙虛、可信的感覺，對方自然而然地體諒你，給你機會。切記：這樣的失誤不可過多。須有改正的決心與行為！
再見：盡量不要在患者出院告別時說“再見”。你一說，患者心里會不舒服：“你希望我們再住院嗎？”可以說些關心、祝福的話。如出院后仍需休養一段時間的患者，此時可提醒：“回家好好照顧，注意休息，加強營養。”“路上小心，請走好！”
4、日常工作時切記做到五聲。
見面有問候聲（點頭、微笑也行，表示尊重），詢問有回答聲（能肯定、明確答復的當場答復；不能回答，回答不上的時候，要靈活，如“現在我很忙，待會來告訴你”。回來后請教老師、醫生，再過去告訴他。記住一個原則：患者若想詢問病情，請指導他問醫生，你不要隨便涉及！）。另外，患者痛苦有安慰聲，操作失誤有道歉聲，出院有祝福聲，都會給患者溫馨的感覺，留下好印象。
5、形體語言。
是非語言交流的一個方面，通過一些有意識、無意識的動作，傳遞著護士的關心。護士進病房先敲門，出病房請注意隨手關門，如你是因為一時忘了關門，請你記起時回去將門帶上，如是為了患者好，需開門窗通風等原因，應向患者解釋清楚，否則患者會感覺你不關心他，態度不好；如你因騰不出手關門，可以客氣地請患者幫忙關門，別忘了說“謝謝”。
（1）患者向你走來時要起身相迎，患者行動不便時要出手相助。
（2）在為患者測量血壓、心率和脈搏需要接觸患者的身體時，要先將手搓熱。
（3）在為患者做暴露操作時要用屏風遮擋；在護理操作時應認真、細致、規范，著力的輕重、范圍大小要適當。
（4）在與患者交往中，不要面無表情、皺眉頭，也不要表現出不耐煩和漫不經心。
（5）工作時不要穿響底鞋，不要用腳開門等等。
（6）患者則通過對護士體態語言的觀察，深深感受到護士的關愛發自內心，從而更加理解、尊重護士，配合護理。
（7）每次交接班時向患者問一聲好，晚上熄燈時向患者道聲晚安。
（8）重視患者的心里感受，盡量讓患者在安靜、愉悅中接受護理，減輕其焦慮恐懼程度。
（9）進行護理操作時，盡量在與患者的交流中完成，操作前解釋目的、注意事項和配合方法，操作中有提示性語言如靜脈輸液進針前，可以先說明“我準備進針了，會有點疼痛，請忍耐一下，馬上好”讓患者有心理準備。操作結束后向患者交代注意事項。
（10）經常征求患者意見，了解患者需求，傾聽他們的抱怨、心聲，因為它是我們不斷完善、改進、協調工作的源泉。
最新護患溝通實踐心得體會范文（15篇）篇八
話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，由此可見語言是一門深奧的藝術與學問。同樣一句話，如何把語言說的漂亮，表達的讓人心悅誠服，尤其是從護患溝通的角度，我們一直在探索和追求怎樣才能做得更好。
對于做任何一件事情，就像蓋樓一樣，都有它最基本的基石，根基越牢固，樓房就會蓋得越高而堅固，護患溝通也是一樣，信任和尊重病人便是良好溝通的先決條件和前提，首先就要提高醫護人員的自身素質，對病人認真負責，說話通情達理，不計較病人犯下的小錯誤，端正的工作態度，會加深病人對醫護人員的信任感；對于來自不同地區，文化背景，風俗，經濟狀況等不同的病人，醫護人員與他們應一視同仁，尊重病人和家屬的人格。
有時候溝通欠佳不是因為病人不想說，而是可能是醫務人員選擇的方式不正確，在交談過程中，醫護人員最容易出現的偏差是試圖用說理的方式來說服病人，或想就此來糾正他們的想法，這恰恰就阻礙了病人吐露真實的想法。我們應盡量鼓勵其自主選擇話題，說出他們的感受和想法，認真傾聽病人訴說，切勿打斷，以提升病人的自尊，增強自我價值感。
護患溝通中，應掌握使用開放式談話，避免使用封閉式談話。舉個例子，如果有一位病人告訴護士說“我晚上失眠，睡不著覺”，護士回答“吃片安定去把”，這樣就關于失眠問題的話題則無法繼續，這種談話就是封閉式的談話；如果護士這樣回答“哦，失眠幾天了”或“一整晚都睡不著么”這樣與病人的談話就不會終止，護士可以從病人的回答中繼續提問，以獲取為什么會失眠的信息，這種談話就是開放式的談話。再如有一位病人第二天要做血漿置換，病人對護士說“我有點害怕”，護士回答“你不用害怕”談話就這樣中止，這位護士很可能想安慰病人，但她缺乏語言上的溝通，采用了封閉式的談話，結果病人心里未能進一步表露，護士也未能及時做心理護理，影響護患溝通的深入，使病人陷入痛苦中。
同時，還要重視病人接受信息的能力，可能病人正處于焦慮恐慌等不平衡的心理狀態下，對于告知的相關信息沒有在意的去聽，或者遺忘，醫護人員可以采取告知后再提問的方式。譬如告知病人“天興有保肝作用，舒肝寧有退黃效果”。可以反問“我剛才說的天興和舒肝寧都有什么作用來著”，以加強病人記憶。
總之，醫護人員應當努力探索護患溝通的技巧，培養自己的溝通能力，從而促進護患間的心理溝通，最終達到增進病人身心健康的目的。
為了更好地為客人服務，診所規定每天早晨九點十分到十點是早培訓時間。最近一段時間都在做醫患溝通的培訓，每天選一位客人一位醫生一位護士，模擬真實的醫患溝通的場景進行演練，每個人都要參加，優缺點指出不足。
每天接待客人和配合醫生，覺得是很平常的事情，自從參加了醫患溝通的培訓之后，我覺得接待患者不只是把客人帶到診室準備物品那么簡單，怎么做才能為客人提供周到的服務，怎么做才能給客人留下很好的第一印象，怎么做才能讓客人放松，怎么做才能更好的協助醫生做好診療等等很多問題需要我們去想去做。每次參加完培訓，我會把大家討論的需要注意和改進的地方記下來，運用到實際的工作中，經過一段時間的改進，我覺得自己現在接待客人與客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。
以前到前臺請客人不做自我介紹，很多時候客人想叫你，也只是說護士小姐，感覺就是有距離感，現在去請客人先向客人做自我介紹，展現自己的自信同時客人也能稱呼你的名字，感覺更親切了。很多客人來看牙，其實是很緊張的，因為不知道牙齒有什么問題，心里很不安，這個時候給他們一個親切的笑臉，可以緩解他們心中的緊張，拉近彼此的距離，也可以方便接下來的問診。請客人進診室的路上，可以介紹一下診室的環境，有的人怕冷有的人怕熱，進入診室可以問一下診室的溫度是否合適，有的客人第一次看牙醫，坐到牙椅上緊張，可以幫助他們坐牙椅，主動為他們墊個靠墊，坐得舒服了，就不會那么緊張了。問一下客人的就診目的，細心聽他們講牙齒情況，然后為他們介紹一下看診醫生，這個醫生擅長的技術，請客人稍候，去請醫生。向醫生說明客人的就診目的，醫生進入診室，為客人介紹醫生，這樣醫生和客人都對彼此有了初步的了解，縮短彼此的距離，接下來認真聽醫生和客人溝通，準備需要的物品。在這個過程中適時給客人鼓勵和贊美，讓他們慢慢接受你。
很多時候不是客人不重視自己的牙齒，而是以前看牙的經歷不太好，沒有勇氣看牙醫，耽誤了牙齒的治療，到了不得不治的時候，精神上痛苦，經濟上昂貴。我希望通過我們的努力，讓更多的國內的客人可以像歐美客人那樣輕松看牙，享受看牙的過程，每年檢查兩次牙齒，洗兩次牙，牙齒健康，費用便宜，不再煩惱看牙貴。
最新護患溝通實踐心得體會范文（15篇）篇九
護患關系是醫療工作中不可或缺的一環，良好的護患關系對于患者的康復起著至關重要的作用。而護患關系的形成與溝通密切相關。在長期的臨床工作中，我不斷總結和探索如何有效地溝通，以提升護患關系。以下是我在護患溝通中的心得體會。
第二段：傾聽和理解。
有效的護患溝通的第一步是傾聽與理解。在患者訴說病情和情緒時，我們應該用心傾聽，專注聆聽患者的需求和感受。有時患者并不期望我們解決問題，他們只希望有人能夠傾聽他們的心聲。而理解患者則需要我們學會換位思考，設身處地地感同身受患者的痛苦和困惑。這樣，我們便能夠更好地開展后續的溝通。
第三段：明確簡潔的表達。
在溝通中，我們應該學會用明確簡潔的語言表達自己的意思。醫學術語對于患者來說可能非常晦澀難懂，我們需要用通俗易懂的語言向患者解釋疾病的原因、診斷和治療方案。同時，我們也要注意避免使用負面詞匯，以免給患者帶來負面情緒。在表達時，我們還應該注重語言的語調和肢體語言的表達，讓患者感受到我們的真誠和關懷。
第四段：積極的反饋和建議。
積極的反饋和建議在護患溝通過程中起著非常重要的作用。在與患者交流時，我們可以通過表揚患者的合作和積極性來鼓勵他們。患者在治療過程中可能會遇到一些困難和挫折，我們可以給予他們積極的反饋，鼓勵他們勇敢面對并克服困難。此外，我們也可以為患者提供相關的建議和指導，幫助他們更好地管理疾病，改善生活方式。
第五段：尊重與保密。
在護患溝通中，尊重和保密是至關重要的原則。我們應該尊重患者對于病情和治療的選擇權利，尊重他們的隱私和個人空間。有些患者可能對于個人信息非常敏感，我們需要保證他們的信息在醫療團隊內部的傳輸和儲存是安全的。同時，我們也應該保持與患者的溝通的保密性，不將患者的個人信息外泄給其他人。
總結段：
良好的護患關系離不開有效的溝通技巧。在與患者的溝通中，我們應該學會傾聽與理解，用明確簡潔的語言表達自己的意思，給予積極的反饋與建議，并且尊重患者的權利與隱私。只有通過持續的努力與實踐，我們才能夠建立起信任和理解的護患關系，為患者提供更優質的護理服務。
最新護患溝通實踐心得體會范文（15篇）篇十
護士要想得到患者的信任和理解，必須誠心誠意地對待他們，才能使護患關系密切，有話愿意同我們說，知道病人想什么，擔心什么，我們從哪些方面去溝通。護士與患者溝通的方法與技巧，包括交談和非語言溝通技巧。根據患者不同的疾病、不同的個體差異采取相對應的溝通方法，解決患者的心理矛盾，使患者對醫務人員產生信任感，更有利于治療效果的提高。
選擇合適的溝通方式。
區分溝通對象：在同患者的交談中，我有這樣的體會：不同年齡不同消費層次的病人都期望我們扮演容易接納的角色，進行恰當的交談。根據這個特點筆者摸索出根據病人職業、年齡、文化背景的不同，采用不同交談方式的方法。比如，與文化層次較高、對醫學知識有較多了解的病人進行交談時，可以適當使用醫學術語，言簡意賅；與醫學知識較少的一般病人尤其是農村病人交談時，則語言要通俗易懂，細致入微；與老年病人交談時，要視其為長輩，對他們既要尊重又不能急躁；與同齡病人交談時，要注意平等相處將他們視為兄弟姐妹。我感覺這些方法看起來很平常，亦不復雜，但在護理工作中顯得很有效果。
酌情選擇溝通方式：根據不同的時機、場合及溝通的目的，選擇不同的溝通方式。比如，在采集病人病歷和病史、了解病人的情感，需要較長時間的交談時，盡量避開病人治療、檢查、進食或探視時間。向病人提問時，一般采用開放式，如“當你知道你的診斷結果時是怎樣想的”、“你目前身體狀況怎樣”等等。這樣的詢問容易誘導病人的思路，讓病人廣泛不受限制的回答，有利于病人身心健康。
恰當地運用非語言的溝通。
面部表情：眼睛是心靈的窗戶，在和患者的交談中護士的眼神起著舉足輕重的作用。人們內心的隱衷、心中的秘密，用語言難以表達的極其微妙的思想情感，總是不自覺地流露于多變的眼神中。在護理中，注意觀察病人的眼神，以更多地了解病人和服務于病人，同時也用眼神充分表達自己的情感，與病人交談時視線看著病人的眼睛。在給病人做治療或護理時全神貫注著自己的操作，不要說一些影響操作的話語，以給病人信任感和安全感。當護士的情緒不好的時候，暫時不要同病人過多談話，以免護士的不良表情給病人帶來猜疑和不安。
護士的.儀表：護士的儀表，是一種無聲的語言。整齊的服裝，大方的儀表，恰當的舉止，可以使病人感到安全。當護士以樸實整齊、穩定端莊而不驕傲，開朗而不輕浮，熱情大方而不造作的形象出現時，必然給病人及其家屬的心理帶來愉快、舒暢及可以信賴的感覺，不僅能調節病房的氣氛，而且能轉換病人的不良心境，增加安全感，使病人心里得到安慰，有利于病人的康復。
把握溝通中的變量因素。
把握溝通中的變量因素，可以使溝通雙方將各自的思想、情感投入，有利于提高溝通效果。
理解：在醫療護理中，病人有許多生理和心理方面的需要，其中最強烈的心理需要是被人理解。理解可以使病人減少被疏遠的感覺和那種陷于困境中的孤獨感。例如，有一個宮頸癌病人，情緒低落，對治療失去信心。針對病人的心理狀態，筆者在為她做護理和治療的時候，有意用理解的目光和恰當、通俗、溫馨的語言與她交談，向她講述現代醫學的發展水平是可以控制病情發展的，通過我們之間的這種溝通，使病人情緒變得穩定，并表示要配合醫院的治療，樹立戰勝疾病的信心。
參與：在新型的護患關系中，醫護人員已不再處于絕對支配地位，和擁有絕對控制權。鼓勵病人要更多地參加與自我護理，學習新的行為和技能，無疑對疾病的治療和恢復起重要作用。例如：有一個患者，第2天要做全子宮切除手術，手術前一天心情異常復雜。為了緩解她的緊張心理，分散她過于集中的注意力。筆者特地將手術室的環境、術中可能產生的情況以及手術后的狀況告訴病人，這樣一來別人的心理壓力減輕了很多。第2天早晨見到病人的時候，她主動地對筆者說：“我昨晚睡得挺好的，現在的情緒也穩定多了，已經由被動治療轉變為主動的參與了。”
信任：在醫療護理中，信任對病人來說尤其重要，因為病人臨床表現大多精神緊張，情感脆弱，特別需要醫護人員的支持。而對醫護人員的信任可使病人減輕脆弱性。平時應多與病人聊天談心，以取得病人的信任，給予病人安全感。在實踐中筆者體會到，只要你善于和病人交朋友，她就愿意和你講心里話，使你從中察覺到許多護理中需要注意的問題。例如：1例子宮腺肌癥合并糖尿病高血壓的患者，筆者定時給他測血糖和血壓，安排糖尿病食譜，使她感到護患之間如同親人。有一天，他悄悄對筆者說：“我本愛吃肉和甜食。入院后我仍背著你叫家人送飯菜，所以查血和尿，結果都不正常。看到你這么關系照顧我，我非常感動。”虔誠地向我表示今后一定按我制定的食譜進餐。只要我們不斷加強職業修養，像對待親人一樣關愛病人，就會贏得病人對我們的信任。
討論。
早在19世紀，護理專業的創始人南丁格爾就提出護理既是科學又是藝術。近代的多數研究者們也認為護理專業的本質是對人類的關懷和照顧他人的品質和能力的專業人才。要到達這樣的目標，護士除了掌握必備的醫學護理常識外，還要自覺加強社會和人文科學的學習。
護患溝通適應于生物—心理—社會醫學模式和現代整體護理模式，符合病人的心理需求，滿足病人日益增長的自我保健、安全意識的需要。護理人員必需加強人文社會科學知識的學習，以取得患者信任為前提，掌握護患溝通的方式、方法和技巧，以達到與病人有效交流之目的，進一步完善護患關系，提高護理質量。
最新護患溝通實踐心得體會范文（15篇）篇十一
醫護人員在日常的工作中，語言溝通是必不可少的一環。而在這個過程中，醫護人員用什么樣的語言和方法去與病患進行交流，直接關系到患者的治療效果和生活質量。護理語言是伴隨患者不斷變化的，對于專業的醫護人員來說，如何做好護患語言溝通是十分關鍵的。在本文中，我將分享我在護患語言溝通中的心得體會。
第二段：傾聽患者的心聲。
無論患者處于什么狀況，對于他們的傾聽都非常重要。護士在與患者交流時要認真傾聽，對于患者提出的問題或者關注的點進行回應，和患者保持同步、同步到每一個細節，才能讓患者感受到被關注，被理解。這種傾聽需要我們用心去體會患者的心聲，真正的關心患者。
第三段：借助專業術語和圖片去講解。
在向患者講解病情時，盡可能的使用簡單易懂的語言，并通過更直觀的方式幫助患者理解病情，如利用專業術語和相關疾病的圖片或圖表去向患者傳遞信息，更能達到有效的講解效果。這種語言翻譯需要我們用語言智慧及醫學知識將病情做個簡要的總結，同時又不失正確性。
第四段：化解患者的疑慮。
病患的不安情緒是與治療進程的關鍵，因此要讓患者明白病情，避免說話的晦澀抽象、以避免患者心中出現不必要的擔心和疑慮。在講解期間，醫護人員要注意語氣，對患者溫和、親切、定期詢問患者的病情或壓力感受，讓患者能夠在護理過程中得到放松和安心。
第五段：人性化的關懷。
與患者溝通時，不僅僅是口頭交流或者傳遞信息，更多的是心聲的互通。我們可根據患者的心情給予適當地溫暖關懷，換位思考，多關注患者的工作、婚姻、生活環境等方面，如此一來，我們所做的工作，才不會是一種單調的職業管理，而是一種真切的人性化關懷。
總結：
語言溝通是每一位醫護人員必須掌握的技能，也是患者疾病治療中必不可少的環節。在語言溝通中，我們要傾聽患者的心聲，關注患者的情緒變化，用簡單易懂的語言和更具體的模型去解釋病情，化解患者不必要的疑慮，提供充滿人情味的關懷和支持，才能真正做到讓患者感受到我們的專業和關懷，達到更好的治療效果。
最新護患溝通實踐心得體會范文（15篇）篇十二
護患語言溝通是醫療工作中極為重要的一環，它可以有效地緩解患者的痛苦，并通過有效的溝通建立醫患信任關系，提高治療效果。在我長期的護理工作中，我深刻體會到了護患語言溝通的重要性，同時也得到了一些心得體會，今天我就與大家分享一下。
第二段：了解患者心理狀態。
本著“以病人為中心”的原則，首先要做的就是了解患者的心理狀態。患者在面對疾病時往往處于焦慮、害怕、恐懼等情緒之中，和患者進行交流時應該盡可能地了解患者的感受和想法，給予他們安全感和信任感，使他們對你產生依賴感。在實際操作中，我會通常從時間、地點、原因、與人等方面了解病人的焦慮情緒，并切入其親密的話題，主動表示關心和愛護，分散病人的注意力，減輕他們的焦慮感。
第三段：語言表達要簡單易懂。
在醫療工作中，我們與患者溝通時不能使用抽象、復雜的語言，因為那可能讓患者感到難以理解，進一步加重了他們的心理負擔。通常可以借助繪畫、標志等輔助手段，或者采用更通俗易懂的語言來向病人解釋病情，建立起一個良好的溝通基礎，從而達到較好的理解效果。通過實踐，我發現當我們易于讓病員理解我們所表達的話，他們也會更愿意與我們分享和交流，對疾病的治療也一定會更積極主動。
第四段：關注患者意見，解答疑問。
在護患交流過程中，不僅要注意用簡單的語言，還應關心和尊重病人的意見，并解答他們的疑慮。當病人詢問自己的具體病情和治療方案時，我們應該認真傾聽和解釋，告訴他們所需填寫的各種表單、所需要的各種檢查，讓患者了解自己的病情，相信自己在治療過程中的作用，也有利于患者遵守醫囑和規則。
第五段：耐心陪伴，增加社交關系。
最后，護患語言溝通的重要性也體現在親情方面，通過陪伴和關心，建立起親密的社交關系，對患者的康復帶來巨大幫助。在我的護理工作中，經常與患者聊天、分享生活，偶爾還給提供一些生活和飲食上的建議和幫助。我們往往可以通過與患者建立社交關系，給患者帶來更多的歡樂和回憶，使他們更容易適應疾病帶來的變化，減輕患者的負擔。
總結：
護患語言溝通與醫護工作的關系密切，在現代醫療中起到了極為重要的作用，要學會用簡單、易懂的語言與患者溝通，關注患者的感受和想法，并給予耐心陪伴和關心，建立起良好的社交關系，使患者感受到我們的溫情和專業技能，同時，也會提高醫療工作的效果與欣賞。
最新護患溝通實踐心得體會范文（15篇）篇十三
作為一名醫學生，我們學習醫學知識的同時，也需要掌握一項非常重要的技能——護患語言溝通。護患語言溝通是醫患交流的核心，良好的語言溝通不僅可以提升醫療質量，給患者提供更好的服務體驗，更可以讓患者更好的配合醫生治療方案，今天我將分享一下我在護患語言溝通方面的心得和體會。
首先，為了讓患者產生安全感，護士在溝通中應盡量以正面信息為主，并采用溫暖友善的語氣，避免使用負面詞匯或過于嚴厲的措辭。在患者病情較為嚴重時，護士應當對患者傳遞一種積極的態度，并給患者以希望，談論治療方案以及鼓勵他們配合治療。我曾經遇到一位肝硬化患者，因為肝功能衰竭導致腹水嚴重，整個人內心非常沮喪，無法理解為什么自己每天都要受這樣的煎熬。作為一名護士，我不能過多的刺激這位患者的情緒，所以我用很友善但很肯定的語氣告訴他，您受的這個疾病是可以治好的，只要遵照醫囑按時服藥、定期復查，一定會康復的。通過我的安慰和鼓勵，患者的情緒明顯得到了緩解。
其次，在護患語言溝通中，我們應盡可能使用簡單明了的表述方式，不用太過專業化的術語或過多的縮寫，以便于患者理解。在與病患對話的過程中，我們能夠發現很多病人對醫學專業術語及其含義都不是很清楚，有時會產生一些矛盾甚至是疑慮。所以，我們應當盡可能使用通俗易懂的語言給患者解釋相關的醫學術語，幫助他們理解并掌握疾病的基本情況及治療方案。在之前，我曾經面對一名癌癥患者，他對自己的病情一知半解，對治療方案也不太確定。為此，我以非常通俗易懂的方法，充分解釋了他的病情、治療方案和一些關于癌癥的基本知識給了他，通過打破術語的障礙，幫助他更好的理解治療方案，獲得更多支持。
第三，在溝通中，我們應時刻關注患者的情緒變化，并給予適當的情感支持，緩解患者的焦慮情緒。我們深知，病人在接受治療時，往往處在一種非常困難的心理和生理狀態下，他們經常會遇到很多挑戰和困擾，因為疾病的不確定性，很多人產生了情緒上的困擾。在這種情況下，護士應當非常關心病人的情緒變化，在疾病的治療過程中，始終給患者提供充足的情感支持，讓他們感受到關愛和溫暖。曾經，我看到一位保胎產婦面對即將來臨的生產，內心非常擔憂，我和醫生共同對她進行了情感支持，為她加強了鼓勵，通過一番溝通，她終于順利產下小寶寶，時至今天，我們還與她保持著愛的聯系。
第四，護患群體的情況五花八門，不同的病情和年齡階段也會對語言溝通帶來巨大的影響，醫務人員應根據不同的情景采用不同的方法與患者溝通。盡管這是細微的差異，但時刻關注患者的情況并根據情境做出正確的言行，才能讓患者獲得真正的好處。人們對于護患語言溝通都需要非常注重，不言而喻，醫生、護士等醫護人員的語言表述應該盡量準確，避免出現誤導、引導病人進入誤區和浪費次數等情況。
最后，護士應該不斷加強自己的溝通技巧，在實踐中總結，不斷地提高自己的語言表達能力和聆聽力，以便更好地為患者提供干預。不斷提高溝通技巧，期待更好的病人關系，最終使醫護工作者和患者有更好的共同發展。我相信，在護患語言溝通的幫助下，我們可以幫助更多的患者邁向健康與幸福的生活，還他們一個真正健康的人生。從而為社會產生積極的貢獻。
最新護患溝通實踐心得體會范文（15篇）篇十四
第一段：介紹護患關系的重要性和現狀（大約200字）。
現代醫療體系中，護患關系的建立是良好醫療服務的基石。良好的護患關系不僅能夠提高醫療質量，還能夠幫助患者更好地接受治療。然而，目前護患關系普遍存在著隔閡和不和諧的情況。這主要是由于醫護人員與患者在溝通交流中存在一定的問題。因此，提高護患關系溝通技巧對于改善醫療服務質量和患者滿意度至關重要。
第二段：了解患者需求和情感（大約200字）。
護患關系的溝通技巧的核心是了解患者的需求和情感。在與患者交流時，我們需要耐心地傾聽他們的訴說，尊重他們的感受。只有真正理解患者，才能夠提供最貼近他們需求的醫療服務。此外，主動關心患者的生活狀態和情感變化也是很重要的。關心的問候和關懷的舉動能夠讓患者感受到人性化的關懷，從而緩解他們的焦慮和恐懼。
第三段：采用合適的語言和工具進行溝通（大約300字）。
在護患關系的溝通中，我們需要使用簡單明了的語言，避免使用專業術語，以免讓患者產生困惑和焦慮感。此外，合理運用肢體語言也能夠提高溝通效果。例如，微笑、握手和擁抱等肢體語言能夠傳遞出彼此之間的尊重和友好。另外，利用現代科技也能夠幫助護患關系的建立和維護。例如，通過病歷電子化和在線咨詢平臺，能夠方便醫護人員與患者實時溝通，提高醫療服務的效率和準確性。
第四段：處理患者的情緒和抱怨（大約300字）。
在實際工作中，難免會遇到一些不滿和抱怨的患者。面對這些情況，我們應該保持冷靜和耐心，理解患者的情緒，并予以妥善處理。首先，我們要站在患者的角度去思考問題，理解他們的苦衷和不滿。然后，及時提供解決問題的具體方案，讓患者感受到我們的關懷和盡職。在進行抱怨處理時，我們也可以選擇邀請患者參與決策過程，讓他們感受到被尊重和重視，從而緩解不滿情緒，建立更好的護患關系。
第五段：建立長久的信任和合作（大約200字）。
建立長久的信任和合作是良好護患關系的基石。通過提供高質量的醫療服務，我們能夠贏得患者的信任和尊重，從而建立起長久的合作關系。為了保持護患關系的良好，我們要在工作中不斷地進行自我反思和學習，提高溝通技巧和醫療水平。此外，多多參與與患者的互動，了解他們的病情和治療進展，關注他們的生活和心理狀態。通過真誠的關懷和關注，我們能夠建立一種信任的橋梁，避免護患關系陷入緊張和不和諧的狀態。
總結（大約100字）。
護患關系的溝通技巧是提高醫療服務質量和患者滿意度的關鍵。通過了解患者的需求和情感，合理運用語言和工具進行溝通，處理患者的情緒和抱怨，建立長久的信任和合作，我們能夠改善和維護護患關系，提供更好的醫療服務，讓患者獲得更好的治療效果和生活質量。
最新護患溝通實踐心得體會范文（15篇）篇十五
在醫療工作中，護士與患者之間的溝通顯得尤為重要，因為，在這種情況下，患者通常處于虛弱狀態，需要護士的關心和陪伴，以便全方位的幫助他們。這時候，如何與患者進行溝通，更好地呵護他們，是職業護士所必備的能力。在我的個人經驗中，通過與患者進行互動，在處理這種復雜的溝通時，可以找到一些心得，并且這些心得可以與其他護士分享。
第二段：認識患者的情況。
患者的情況對溝通的方式和方法有很大的影響。護士需要了解患者的過去和現在的病史、身體狀況和病情，以及患者的性格、愛好和其他個人信息。在和患者交流時，要根據這些因素，選擇合適的溝通方式和技巧。患者如何應對和交流是非常重要的，如如何回答患者的問題和建議等。當護士建立了相互信任和理解的關系，患者更愿意與她們分享信息，這樣兩者之間的溝通就更加順暢了。
第三段：樂觀積極。
在與患者交流的過程中，護士不僅要專業，還要積極樂觀。這樣能讓患者感覺到更多的關心，從而產生積極的情緒和身心健康。護士平和的聲音和微笑，以及針對患者的細節關注，都可以使患者更容易接受診治方案，并遵守指示。
第四段：展示尊重和信任。
在與患者進行交流時，護士應該盡可能展示對患者尊重和信任的態度。聆聽患者的心聲，并穩步地回應他們，這樣他們就能感受到被尊重的感覺。在這種情況下，不僅掌握專業知識，還要調整情緒，以符合患者的情感需求。此外，護士還需要展示自己的專業水平，以便患者信任她們。
第五段：結束和總結。
在患者治療結束時，護士應該積極地總結溝通過程，并通過這種方式展示對患者的關心和支持，以便創造良好的社會形象。好的溝通可以帶給患者更多的支持和愛，使治療的效果更佳，同時也讓護士有了更好的自我價值感。最終，這兩者是密不可分的，它們互相支持和激勵，使得護士在工作中更加有動力和有效率。
結論。
總之，好的護患溝通是一種藝術。護士必須適應方案、靈活應對，這需要一定的技巧和經驗。在我的醫療經驗中，我發現，盡管純技術性的操作影響了很多方面，但技巧化的護師與患者友好的溝通對于治愈患者、恢復他們的體力是很重要的。因此，在我的工作中，我努力練習氣質和心態，讓患者感受到我的善意和不可動搖的支持，使他們在康復的過程中更加順利地渡過。