在工作和學習中，規章制度是確保秩序和效率的基礎，它規范了各個方面的行為和操作。規章制度的執行需要依靠全體成員的共同努力和遵守，以下是一些執行規章制度的好方法。
合同管理基本規章制度（通用15篇）篇一
為進一步加強山西省煤炭銷售票使用管理，規范煤炭生產經營秩序，防止非法違法煤炭進入流通和消費領域，根據《山西省煤炭銷售票使用管理辦法》(省政府第212號令)及《山西省煤炭銷售票使用管理辦法實施細則》等有關規定，制定本制度。
一、煤炭生產企業。
1、各企業銷售原煤時，應當向購買方出具同等數量的煤炭銷售票，同時建立煤炭銷售票使用明細及臺帳。
2、各企業必須建立健全煤炭銷售票管理機構和使用制度，有專人負責;票據開具必須規范正確，加蓋本企業印章;按照規定認真填寫煤炭銷售票使用臺帳。
3、嚴禁銷售煤炭時不按規定出具煤炭銷售票;嚴禁轉讓、倒賣、套開煤炭銷售票。違反管理規定將依據《山西省煤炭銷售票使用管理辦法》及《山西省煤炭銷售票使用管理辦法實施細則》等相關規定進行處罰。
二、煤炭加工轉化、經營企業和用戶。
1、煤炭加工轉化企業、煤炭經營企業和煤炭用戶購買煤炭時必須從煤炭生產企業取得同等數量的煤炭銷售票，并隨煤炭流轉，持票運輸，同時建立煤炭銷售票回收明細及臺帳。
2、煤炭加工轉化企業、煤炭經營企業和煤炭用戶必須建立健全煤炭銷售票管理機構和回收、使用制度，有專人負責;票據開具必須規范正確，加蓋本企業印章;按照規定認真填寫煤炭銷售票回收、使用臺帳。
3、嚴禁收購、經營、使用無煤炭銷售票的非法煤炭;嚴禁轉讓、倒賣、套開煤炭銷售票。違反規定將依據《山西省煤炭銷售票使用管理辦法》及《山西省煤炭銷售票使用管理辦法實施細則》等相關管理規定進行處罰并停止換票企業的換票處理。
一、申報程序。
(一)各煤炭生產礦井按照隸屬范圍，依據本企業核定能力計算出煤炭銷售票的使用量，填寫《山西省煤炭銷售票申領函》一式二份，上報所屬煤炭糾察隊審批。
(二)各煤炭基建礦井按照隸屬范圍，持施工設計進度審查批準意見書，填寫《山西省煤炭銷售票申領函》一式二份，上報所屬煤炭糾察隊審批。
(三)各縣市區煤炭糾察分隊依據各煤炭生產(基建)礦井上報的申請量，進行核實匯總后，填寫《山西省煤炭銷售票申領函》一式二份，上報市煤炭糾察支隊審批。
(四)市煤炭糾察支隊依據各縣市區煤炭糾察分隊上報的申請量，進行核實匯總后，填寫《山西省煤炭銷售票申領函》一式二份，上報省票證中心審批。
二、發放程序。
各縣市區煤炭糾察分隊持市支隊開具的《出庫單》由分隊長簽字后辦理登記入庫、填寫臺帳。
(二)各縣市區煤炭糾察分隊根據轄區內煤炭生產企業申報核準的生產數量，嚴格按照程序發放煤炭銷售票，嚴禁超能力發放，并認真做好發放管理臺帳。
合同管理基本規章制度（通用15篇）篇二
為進一步規范公司煤炭銷售，加強對銷售環節的監督與控制，實現煤炭銷售工作的規范化、透明化、高效化，特制定本制度。
一、銷售原則。
煤炭銷售要嚴格執行“屆時價格、款到付煤、提質增收”的銷售原則，實現經濟效益最大化。
二、市場、計劃管理。
1.統一規劃煤炭營銷市場、宣傳“公用”品牌效應。
2.擴大煤炭銷售區域，開發、建立大客戶檔案，穩定優質客戶資源同時，積極發展戰略用戶，立足周邊市場，積極開拓外圍市場。
3.定期召開會議、在調研，分析預測煤炭市場的基礎上，制定月銷售計劃，根據生產、庫存、市場和運輸等經營過程的實際狀況，制定下月銷售計劃。
三、合同、(訂單)、結算管理。
1.煤炭銷售合同的簽訂要依據《中華人民共和國合同法》和煤炭銷售的實際情況，銷售合同要使用統一的合同文本。
2.煤炭銷售科要建立戰略用戶檔案，與之簽訂全年的銷售合同或意向性協議。
3.煤炭銷售堅持不交款不發貨的原則，確保所簽銷售合同、(訂單)的順利實施，有效履行。
4.銷售科每月制訂并落實銷售計劃。結算時由倉儲科出具《出庫單》，統計科出具《銷售過磅計量單》。經公司領導審批后，報公司財務部辦理結算手續。
四、價格管理。
1.公司設立煤炭銷售價格管理委員會。煤炭銷售價格由公司價格管理委員會根據公司經營成本統一制定。
2.銷售科根據市場動態，季節變化及時向公司價格管理委員會提供有關信息，煤炭銷售價格管理委員會統一制定煤炭銷售價格。煤炭銷售價格的制定應嚴格遵循最低限價和屆時價格的原則。
3.對長期戰略用戶，一次性-交清全部煤款的，經公司價格管理委員會批準可適當調整價格，對戰略用戶價格的調整可采用“一戶一議”的方式。
五、信息管理。
1.建立客戶檔案。包括確定重點客戶、關鍵客戶;客戶結構分析，客戶機會分析，客戶需求分析等。及時為生產部提供客戶相關信息。按照“調質、提質、增效”的原則，采用分級篩選方案，謀求利益最大化。
2.建立銷售臺賬。每天9：00時前將一天的銷售數量，品種和剩余訂單量登入臺賬。每月25日前與倉儲部、賬務部進行對賬。
3.銷售臺賬應記錄銷售噸數、預收款、應收款、已開發票、末開發票等信息。
合同管理基本規章制度（通用15篇）篇三
在現在社會，越來越多人會去使用制度，管理制度是組織、機構、單位管理的工具，合理的管理制度可以簡化管理過程，提高管理效率。下面是小編為大家整理的物業基本管理規章制度模板，希望能幫助到大家!
一、目的：
規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。
二、適用范圍：
新天美地花園物業管理公司所有工作人員。
三、職責：
3、1__物業管理公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。
3、2各部門負責人要對員工進行規章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關于服裝、裝束。
4、1進公司必須穿好工作服;。
4、2工作服要干凈;。
4、3進公司須戴工作證;。
4、4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;。
4、5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領;。
4、6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經人事部辦理;。
4、7公司發放的安全鞋僅限在廠內使用;。
4、8公司發放的作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關于上班時間。
5、1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00。
5、2不得無故遲到、早退、外出;。
5、3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特殊情況例外);。
5、4嚴禁無故曠工;。
5、5上、下班必須簽到;。
5、6不許代別人簽到;。
5、7不得涂改簽到表。
六、關于廠內設備和備件。
6、1設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀;。
6、2注意整理整頓;。
6、3道路要保持暢通，不許擺放東西;。
6、4嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼;。
6、5節約用水，用電，不得浪費;。
6、6凡故意破壞設備、設施，從嚴處理;。
6、7凡盜竊本公司財物，從嚴處理;。
6、8設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。
為了加強本小區的物業管理，規范小區停車秩序，保障小區內交通設施正常使用和車輛安全及道路暢通，經公司研究并報市物價管理部門批準，決定從20__年元月1日起對進入小區的車輛收取場地占用費及停車服務費，具體規定及收費標準如下：
一、公司在住宅小區物業管理范圍內提供場地及停車管理服務，凡進出小區的車輛實行登記制度，并隨卡發放車輛進出時間聯系單，一車一卡，憑卡放行。
二、進入小區的車輛須服從當班保安人員指揮，駛停入不影響交通和業主正常使用的指定位置，禁止在小區停放3噸以上貨車。
三、收費標準：
1、業主車輛收費標準：月票每輛每月60元，年票每輛每年600元。
2、外來車輛收費標準：月票每輛每月80元，年票每輛每年800元。
3、臨時停車收費標準：累計時間在2小時以內不收費，2小時至12小時收費5元，12小時至24小時收費10元。超過24小時按此標準，每天(連續24小時)收費。
4、自行車停放，原則上不收取費用;摩托車、電動車、三輪車收費標準待小區內建好固定停車棚后另行制定。
5、本收費標準為20__年度標準。
五、本通知解釋權歸物業管理公司。
第一章總則。
第一條為加強物業管理，維護全體業主和物業使用人的合法權益，維護公共環境和秩序，保障物業的安全與合理使用，根據《物權法》、《物業管理條例》、《福建省物業管理條例》和相關法律、法規、政策，制定本規約。
第二條本規約對本物業管理區域內全體業主和物業使用人均有約束力，須共同遵守。
第三條業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同中涉及業主共同利益的約定，應與本規約一致。
第四條本物業管理項目的基本情況。
物業名稱：南安市寶龍花園小區;。
座落位置：南安市梅山鎮競豐村寶龍花園;。
物業類型：高層住宅;。
建筑物總面積：60873.48平方米。
物業管理區域：東接梅九公路;西接配電廠;北接中年山寶龍花園北圍墻;南接中年山寶龍花園南路。
第二章業主的權利和義務。
第五條房屋的所有權人為業主。業主在物業管理活動中，享有下列權利：
(一)按照物業服務合同的約定，接受物業服務企業提供的服務;。
(二)提議召開業主大會會議，并就物業管理的有關事項提出建議;。
(三)提出制定和修改管理規約、業主大會議事規則的建議;。
(四)參加業主大會會議，行使投票權和表決權;。
(五)選舉業主委員會成員，并享有被選舉權;。
(六)監督業主委員會的工作;監督物業服務企業履行物業服務合同;。
(七)對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權;。
(八)監督物業共用部位、共用設施設備專項維修資金的管理和使用;。
(九)法律、法規規定的其他權利。
第六條業主在物業管理活動中，履行下列義務：
(一)遵守管理規約、業主大會議事規則;。
(三)執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定;。
(四)按照國家有關規定交納專項維修資金;。
(五)按時交納物業服務費用等;。
(六)在小區進出和其它活動時，應文明禮貌，親善對待小區鄰里。
(七)法律、法規規定的其他義務。
第三章物業的使用。
第七條根據有關法律法規和物業買賣合同，業主享有以下物業共用部位、共用設施設備的共有權：
(三)其他依據法律法規規定屬于全體業主共有的物業。
第八條業主對物業的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利，但不得妨礙其他業主正常使用物業。
第九條業主應按照有利于物業使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風、采光、裝飾裝修、環境衛生、環境保護等妥善處理與相鄰業主的關系。
第十條業主應按設計用途使用物業。因特殊情況需設計用途的，業主應在征得相鄰業主書面同意后，報有關行政主管部門批準，并告知業委會和物業服務企業。
第十一條業主需要裝飾裝修房屋的，應事先告知物業服務企業，并與其簽訂裝飾裝修管理服務協議。并按協議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項，不得從事裝飾裝修的禁止行為，盡量減少影響鄰里生活。
每日施工時間為上午7:30-11:30，下午14:30-17:30，其他時間不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產生嚴重噪聲的施工。業主應在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾。
因裝飾裝修房屋影響物業共用部位、共用設施設備的正常使用或侵害相鄰業主合法權益的，業主應及時恢復原狀并承擔相應的賠償責任。
第十二條業主應按設計預留的位置安裝空調，未預留設計位置的，應按物業服務企業指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。
第十三條業主及物業使用人使用電梯，應遵守該電梯使用管理規定。
第十四條在物業管理區域內行駛和停放車輛，應遵守車輛行駛和停車規則，不得停放大門口、占停其它通道，也不得隨意占用他人車位。
第十五條在日常生活中還禁止下列行為：
(二)違法搭建建筑物、構筑物;。
(三)亂拋垃圾，高空拋物;。
(四)違反有關規定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品;。
(五)擅自在物業共用部位和相關場所懸掛、張貼、涂改、刻畫;。
(六)踐踏、占用綠地，損毀樹木、園林;。
(七)夜晚11:00后大聲猜拳、酒后鬧事等不文明言行;。
(八)聚賭、盜竊等法律、法規禁止的其它行為。
第十六條業主和物業使用人在飼養動物不得違反有關規定，并應遵守以下約定：
(二)不得飼養家禽家畜，嚴禁制造尿便等臭味，杜絕禽流感根源。
第四章物業的維修養護。
第十七條業主對物業專有部分的維修養護行為不得妨礙其他業主的合法權益。
第十九條發生危及公共利益或其他業主合法權益的緊急情況，必須及時進入物業專有部分進行維修養護但未能提前通知相關業主的，物業服務企業應向相關業主說明情況，并在第三方(如、居委會、派出所或業委會委員)的監督下，進入相關業主的物業專有部分進行維修養護，事后相關責任人應及時做好善后工作。
第二十條因維修養護物業或者公共利益，業主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業主委員會和物業服務企業的同意，并在約定期限內恢復原狀。
第二十一條物業存在安全隱患，危及公共利益或其他業主合法權益時，責任人應當及時采取措施消除隱患。
第二十二條全體業主要按規定繳存、使用和管理物業專項維修資金。建設單位應按國家規定的保修期限和保修范圍承擔物業的保修責任。
第五章業主的共同利益。
第二十三條為維護業主的共同利益，經業主大會同意，授予物業服務企業在物業服務活動中行使以下權利：
第二十四條業主要利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在征得相關業主、業主大會、物業服務企業的同意后，按規定辦理有關手續。業主所得收益在扣除相關費用后，按照業主大會的決定使用。
第六章違約責任。
第二十五條業主或物業使用人違反本規約的，妨礙物業正常使用或造成物業損害及業主利益損失的，其他業主和物業服務企業和業委會有權勸阻、制止;業主拒不改正的，服務企業可暫停為該單元供電、供水，甚至依法向人民法院提起訴訟。
第二十六條業主應按照物業服務合同的約定按時足額交納物業服務費用。未按規定交付的，業主委員會督促其限期交付，業主逾期仍不交付的，業主委員會或其委托的物業服務企業可以在物業管理區域內公布物業管理服務費收交繳情況，并注明欠交費用的業主房號進行催討;仍不交付的，業主大會或其委托的物業服務企業可以向物業所在地人民法院起訴。
第二十七條物業使用人違反本規約的，相關業主承擔連帶責任。
第七章附則。
第二十八條本規約所稱物業的專有部分，是指由單個業主獨立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關設施設備。
本規約所稱物業的共用部位、共用設施設備，是指物業管理區域內單個業主專有部分以外的，屬于多個或全體業主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關設施設備。
第二十九條業主轉讓或出租物業時，應當將本管理規約內容、物業服務費用標準等事項告知受讓人或承租人，并自物業轉讓合同或租賃合同簽訂之日起5日內，將物業轉讓或者出租情況告知業主委員會和物業服務企業。
第三十條本規約由業主委員會根據業主大會的決議修改。修改后的規約，經業主大會會議通過之日起生效。本規約未盡事項由業主大會補充。業主大會通過的有關本規約的決定為本規約的組成部分。
為提高物業管理人員時間觀念，加強組織紀律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。
一、上班時間夏季上午8點-11點半、下午3點-6點半，冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半。
二、物業工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退、曠工。
三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛生。
四、工作期間不準擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活。
五、嚴格請銷假制度，在不影響正常工作的前提下，一個月可請四天假，以假條為準，假滿后主動銷假，超出四天，請一天事假，扣一天工資。病假例外。
六、與其它同志一道相互團結，密切配合，共同遵守好上下班時間。
七、違犯本規定依照《物業管理人員處罰辦法》執行。
為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優雅舒適的生活環境,結合管轄區實際情況,特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應熱愛本職工作,培養良好的職業道德和敬業精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。
(二)嚴格執行清掃保潔工作程序,按時完成各項任務,并按規定質量標準檢查驗收。
(1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。
(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
(一)完成規定清潔任務后,應在區內認真巡查保潔,制止破壞環境衛生的行為。
(二)業主、住戶提出預約上門衛生清潔服務或報告管道堵塞,必須在24小時內處理完畢。
(三)保潔員在當班時間發現不衛生現象時,應立即予以清除,如工作量過大,應向領導報告,組織保潔員進行清除。
(四)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。
(五)嚴格遵守勞動紀律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準。
(六)注意儀容儀表,上班時應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:。
(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務質量有貢獻者、
(2)在服務工作中,創造優異成績者。
(八)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者,將按規定給予警告、停職直至開除的處理。
合同管理基本規章制度（通用15篇）篇四
為了實現依法治企、加強合同的管理，促進企業對外經濟活動開展，規范企業的經營行為，減少和避免合同糾紛，根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定結合實際情況，制定本辦法。
第一章總則。
第一條__煤礦對外簽訂的各類合同一律遵守本辦法。
第二條合同應當在平等、自愿和誠實信用的基礎上訂立;應當遵守法律、行政法規，不得擾亂社會經濟秩序，損害社會公共利益。
第三條國家規定采用標準合同文本的則必須采用標準文本。
第四條合同管理是企業管理的一項重要內容，搞好合同管對企業經濟活動的`開展和經濟利益的取得，都有積極的意義。各級領導干部、法人委托人及其他有關人員，都必須嚴格遵守、執行本辦法。各有關部門必須相互配合，共同努力，搞好合同管理工作。
第二章合同的會簽及簽訂。
第五條各職能部門、專業部門及分支機構，都不得以自己的名義對外簽訂合同。
第六條企業對外發生經濟往來，均須簽訂書面合同。
第七條簽訂合同應當使用主管部門監制的合同統一文本或參照規范文本，具體份數按實際情況確定，但我方至少留存四份，合同管理部門一份、財務一份、承辦部門一份、檔案室存檔一份。
第八條簽訂合同的程序和要求。
場調查，并且出具調查報告。不能貨比較三家的，必須由相關領導、經營、財務、設備、材料、技術、紀委、審計等部門人員組成的合同談判小組或招標小組進行談判，并且形成會議紀要。
工程類合同開工前必須有設計圖紙(至少由設計人員及總工程師簽字)和經預算部門審核完畢的工程預算方能簽訂合同。
2.資信調查：對經市場調查后選定簽約對象的民事資格、注冊資本、銀行存款、技術和生產能力、經營狀況、信譽、產品質量等進行審查，以確定是否具有擬簽合同的履行能力和獨立承擔民事責任的能力。
3.起草：合同一般情況下，由合同管理部門起草。如屬對方起草，我方談判人員或談判小組應進行審查和修改。
不合格的合同，合同承辦部門應及時修改，直至合格。依照合同會(審)簽單，逐級簽署意見后，合同承辦部門的經辦人員方可根據授權,加蓋合同專用章，進行蓋章簽約。
第九條當事人協商一致的修改、補充合同的文書、電報、傳真、圖表、會議紀要、備忘錄等都是合同的組成部分;但不得以計劃單、報價單、預算單、出庫單、付款單等單一文件代替合同。
第十條承辦人對外簽訂合同，都必須以維護本礦合法權益和提高經濟效益為宗旨不得采用賄賂、帳外暗中收受或給予對方單位或個人回扣等不正當手段簽訂合同，違者依法嚴懲。
第三章合同的審查與審批。
第十一條合同管理部門對所管理的合同，應嚴格按照以下范圍和內容進行審查：
1.合同主體資格審查：查看合同對方是否持有有效營業執照，合同內容是否在其經營范圍內，是否具有簽訂此類合同必須具備的資質證明;同時應注意審查我方是否具有簽訂此類合同的主體資格。
2.合同內容完備性審查;參考現行示范合同文本審查所簽訂合同條款是否完備。(合同管理部門必須有規范的合同文本備案)合同內容應注意的問題：
(1)部首部分：注意寫明雙方的全稱、簽訂時間和簽訂地點。
(2)正文部分：建設合同的內容包括工程范圍、工期，開竣工時間，工程質量、工程造價、技術資料交付時間、材料和設備供應責任，撥款和結算、驗收、質量保修范圍和質量保證期等條款;產品合同應注明產品名稱、技術標準和質量、數量、包裝、運輸方式及運費負擔、交貨期限、地點及驗收方法、價格、違約責任等。
(3)結尾部分：原則上雙方必須使用合同專用章，嚴禁使用財務章或業務章，注明合同有效期限。
3.合同所涉及專業技術條款的審查;合同內容涉及專業技術。
4.合同合法性審查：審查合同主體、合同內容等是否合法。
5.合同語言規范性審查。
第十二條合同簽訂之前，合同承辦人應當將合同草稿與合同有關的證明材料提交業務主管部門，對修改后的合同及時與對方溝通形成一致意見后按規定程序會簽。依照本辦法需要由相關專業部門、職能部門審核的，應當在提交公司領導審閱以前進行。
第十三條主管專業部門對合同審核的內容主要包括：
1.合同的經濟性(市場需求情況、執行合同成本、合同經濟回報和收益、合同商務條款的合理性、合同的經濟風險分析等)。
2.合同的技術性(技術可行性分析、技術措施是否合理、技術難題和風險)。
3.合同的安全性(對企業的商業秘密和知識產權是否采取保密措施、不得損害企業的商業信譽和其它利益)。
4.業務部門認為必須審核的其它內容。
第十四條資金財務部門對合同的審核內容包括。
1.資金、資產的合法性。
2.價款、酬金和支付方式合法。
3.財務風險控制。
4.索賠條款的合理性;。
5.資金財務部認為需要審核的其它內容。
第十五條企業法定代表人根據各審核部門的審核意見進行簽約，然后在合同文本上簽字，并加蓋企業法人印章。需要委托授權時，確定委托代理人并在授權委托書上簽字。
第十六條合同須由企業法定代表人或者授權的委托代理人簽字并加蓋企業法人章后方為有效。
第十七條合同承辦人對其提供各種材料的真實性負責。合同簽訂后，合同承辦人應在3日內到礦業公司登記備案。任何人都不得泄露合同涉及的商業秘密和技術秘密。
第四章合同的履行。
第十八條對依法簽訂生效的合同，各單位必須全面履行，不得擅自單方面變更、自行修改、解除或終止;確因特殊原因需要變更和解除合同時，必須根據合同約定的形式進行。合同變更和解除的程序與合同簽訂程序相同。
第十九條合同雖已簽訂，但發現顯失公平、重大誤解或對方有欺詐行為，嚴重損害我方利益的應及時與對方協商變更或解除合同，并立即采取合法有效的措施，制止危害行為的發生，必要時可請求仲裁機構或人民法院予以變更或撤消。
第二十條對應驗收的標的物，應由有關部門驗收后簽署驗收證明。對驗收不合格或與合同規定不符的標的物，應由承辦部門在即日提出書面意見，按國家規定或合同約定的時間向對方提出異議，盡快采取適當措施解決。
第二十一條凡不按合同規定的結算方式辦理收款和支付手續的，財務部門有權拒絕辦理。
第二十二條合同對方當事人有下列情況之一的，經礦領導同意，可以暫緩履行合同。
1.經營狀況或者財務狀況嚴重惡化的;。
2.轉移財產、抽逃資金以逃避債務;。
3.喪失商業信譽;。
4.有喪失或者可能喪失履行債務能力的其它情形。
第二十三條雙方當事人協商一致，可以解除合同。有下列情況之一者，可以解除合同：
1.因不可抗力致使不能實現合同目的;。
2.在履行期限屆滿之前，對方當事人明確表示或者以自己的行動表示不履行主要債務;。
3.對方當事人遲延履行主要債務，經催告后在合理期限內仍未履行;。
4.法律規定的其它情形。
第二十四條業務部門和財務部門應根據合同編號各立合同臺帳，每一合同設一臺帳，分別按業務進展情況和收付款情況一事一記。
第二十五條財務部門依據合同履行收付款工作，對具有下列情形的業務，應當拒絕付款：
1.應當訂立書面合同而未訂立書面合同，且未采用非書面合同代用單的;。
2.收款單位與合同對方當事人名稱不一致的。
第五章違約及糾紛處理。
第二十六條合同違約必須依法承擔違約責任。對方違約要按規定索取違約金，如造成經濟損失還應索取賠償金;我方違約或給對方造成經濟損失應由承辦部門和直屬單位查清原因，以書面形式上報合同管理部門和分管領導，經領導批示后按規定辦理違約金和賠償手續。
第二十七條發生合同糾紛后，承辦部門應首先及時與對方協商解決。協商不成時，應在規定的期限內以書面形式上報主管領導和合同主管部門;并在法定代表人的授權下配合專職法律人員向有管轄權的仲裁機構申請仲裁或向法院起訴，不準私自對外委托有關部門或個人處理糾紛。
第二十八條處理合同糾紛原則：
1.堅持以事實為依據，以法律為準繩，法律沒規定的按照國家政策或合同條款為準;。
2.雙方協商解決為基本辦法;。
3.因對方責任引起的糾紛，應堅持原則，保障我方利益;因我方原因引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，盡量采取補救措施，減少我方損失。
4.仲裁或者訴訟解決合同糾紛的途徑由法定代表人決定。法律事務部負責處理相關訴訟工作;其它部門應予以相應的協助。
5.調解書、裁決書、判決書等法律文書應當與合同文本一并歸檔。副本或者復印件可交合同承辦人或者有關部門使用。
第二十九條礦各單位都必須認真做好經濟合同管理及其基礎工作。
1.建立合同檔案。每一份合同都必須有一個編號，不得重復或遺漏。每一份合同包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協議(包括文書、電傳等)，均應妥善保管。
2.建立合同管理臺帳。各企業應根據合同的不同種類，建立經濟合同的分類臺帳和總臺帳。每個企業必須設一個總臺帳。其主要內容包括：序號、合同號、經辦人、簽約日期、合同標的、價金、對方單位、履行情況及備注等。臺帳應逐日填寫，做到準確、及時、完整。
3.合同簽訂完成后及時存檔案室。
合同管理基本規章制度（通用15篇）篇五
現根據公司要求，結合本項目具體情況，為搞好項目成本核算和成本管理工作，提高項目的管理水平，使項目的成本管理水平走上一個新臺階，特制訂項目部合同管理制度，請項目各(科)室嚴格按照以下程序辦理：
一、實行招投標制度：
材料采購、勞務、分包等合同實行招投標制度，凡萬元以上的項目(含一萬元)須發出招標文件，招標文件由各專業技術部門負責根據圖紙、技術要求和供應時間共同起草，對于工程數量由技術和成本室共同核對簽認后，作為合同數量。由項目各專業技術、工程及材料聯合對材料供應商、勞務、分包單位進行考察，并寫出詳細的考察報告，根據考察報告，確定投標單位，投標文件收齊后，由項目工程、技術、材料、成本、經理等聯合組織開標，根據考察的結果和投標價格確定中標單位。
1、成本經理在項目經理的領導下，全面負責項目的合同管理工作。項目任何直接費用支出均應簽定正式合同，并按已經定出的原則做好成本分析工作。合同文件及相關資料原件由成本經理統一保管，具體執行人員可執有副本或復印件。
2、材料合同由材料室負責起草和管理，合同草稿實行各室傳閱、修改后定稿，定稿后的合同各室應嚴格按照規定條：款執行。
3、勞務和分包合同由成本室負責起草，合同草稿實行各室傳閱、修改后定稿，定稿后的合同各室應嚴格按照規定條：款執行，對于合同外發生的工作和內容必須由用工和派工人在當天簽認，每月26日前由工程經理將當月各隊所有結算資料轉交成本室核算，當月不交或隔月上交者成本室不再予以結算。
4、項目經理組織責任人員對重要的合同文本進行學習，提高員工的合同意識。各業務主管人員以合同為日常管理的依據，加強對合同履行情況的追蹤，并及時做好記錄。各業務科室主管向成本經理提供分包單位和供應商的合同履行情況及相關證據。成本經理在進行工費、材料費等費用支出結算時一律以合同的履行情況為依據。
5、嚴禁后補合同。
三、變更洽商管理：
1、項目對甲方的洽商，必須先辦理完變更洽商，當天交一份給成本室備案，成本室根據變更洽商內容：：編制工程概算或預算上報給甲方，甲方批準后，方可進行變更洽商內容的施工，否則不能進行變更洽商的施工。
2、對于勞務、分包和材料采購的技術交底應與變更洽商應嚴格區分開來，變更洽商應附有甲方簽認洽商的原始資料，方可進行調整合同價款，否則不能調整合同價款。技術交底只是作為工程施工的依據，而不能作為變更洽商和結帳的依據，凡以技術交底作為結算依據者，成本室一律不予認可。
合同管理基本規章制度（通用15篇）篇六
第一條為加強_房地產開發有限公司的合同管理，規范經營行為、降低風險，維護公司的合法權益，根據《民法通則》、《中華人民共和國合同法》等有關法律法規規定，結合本公司實際情況，制定本制度。
第二條本制度所稱的合同是指公司所屬各部門公司名義與公司外各類法人、自然人、其他各類經濟組織所進行的各類經濟活動和非經濟活動所簽訂的各種合同、協議、章程等。本制度不包括職工與公司簽訂的勞動合同。
第三條合同管理是指合同的預案審查、合同的執行、合同的監督、合同的管理。包括從資信調查、合同簽訂、履行、變更與解除、糾紛處理、合同終結歸檔等全過程的管理。
第四條公司合同管理實行"統一管理、分級負責、授權簽訂"的原則，實行合同承辦部門負責制。貫徹以預防為主的原則，維護公司的合法權益。
第二章合同管理部門。
第五條公司辦公室為合同事務主管部門，設立法律事務專員負責公司合同的具體管理工作。
第六條辦公室合同管理職能：
1、負責監督指導公司格式條款合同以及部分非格式條款合同的起草制定，對部分重大及重要合同的條款內容進行審核，避免出現法律漏洞。
2、組織、協調合同審查及會簽程序。
3、對涉及公司的合同訂立、變更、執行、終止等行為進行監督。
4、負責處理公司與外部的重大合同糾紛。
5、負責公司合同及其糾紛處理資料的匯總歸檔、分類保存、調閱登記等日常合同檔案管理工作。
第七條法律事務專員在合同管理方面的主要職責是：
1、熟練掌握并宣傳經濟合同法律法規及其他法規。
3、對公司各類合同的簽訂及履行情況進行監督、檢查;。
4、參與合同糾紛的處理;。
5、負責合同糾紛引起的法律訴訟的處理;。
7、及時向公司領導如實匯報合同管理、簽訂、履行中的問題，遇有緊急情況時應采取措施防止問題擴大。
第八條合同承辦部門的主要職責：
1、根據授權依法組織合同的簽訂、變更、解除等事宜;。
2、負責初審合同承辦人草擬的合同的可行性、對方經營范圍、資信及履約能力;。
3、依法履行合同，及時向司法辦通報履行中發生的重大問題及解決方案;。
4、參加對合同糾紛的協商、調解、仲裁、訴訟;。
5、負責本部門合同文本管理及歸檔移交工作。
第九條合同承辦人的主要職責：
1、根據授權辦理簽訂、變更、解除合同事宜;。
4、認真履行已生效的合同，隨時檢查合同履行情況;。
6、依法參加合同糾紛的協商、調解、仲裁、訴訟。
第十條合同管理員的主要職責：
1、貫徹實施合同管理辦法;。
2、協助合同承辦人依法簽訂或變更合同，必要時參與本部門重大合同談判與簽訂;。
4、檢查合同履行情況，協助合同承辦人解決合同履行中出現的問題;。
5、對簽訂、履行合同中出現的重大問題，及時向司法辦和部門領導報告;。
6、參加處理本部門合同糾紛;。
7、負責編制合同付款、收款計劃，征得部門領導同意后報財務部備案。
9、每季度向司法辦匯報合同管理工作，送交合同登記總臺賬及合同管理情況統計表。
第三章授權。
第十一條下列人員有權代表公司簽訂經濟合同：
1、公司法定代表人;。
2、公司法定代表人書面授權的法人委托人。
第十二條各法人委托人的具體代理權限由法定代表人在簽發《法人委托書》時注明。法人委托人必須嚴格按授權范圍行使簽約權，禁止超越代理權限對外簽約。
第十三條法人委托人的主要職責。
1、在授權范圍內負責談判、簽訂合同，既不能違章越權，也不能消極推諉;。
2、對所簽訂合同的合法性、完整性和可行性負責;。
3、對須報請上級領導審批的合同，辦理申報手續，提出本人意見并對本人意見負責;。
5、負責保管好本人所簽合同的一切資料，合同履行完畢后應立即將資料上交歸檔。
第十四條任何部門及工作人員未經法定代表人授權委托，不得以公司名義對外簽訂合同或改變合同內容，不得變更、解除合同及放棄合同規定的權利。
第十五條公司內部的職能機構不得以自己的名義對外簽訂合同。
第十六條授權委托分為期間授權委托和單位時間授權委托。
第十七條單位時間授權委托僅在單位時間內授權委托有效。
第十八條被授權的部門行政負責人原則上不再向其他有關人員辦理繼續授權委托，如情況必需，辦理之前須征得授權人的書面同意。
第十九條期間授權委托制，即一事一委托，期間可以為合同簽訂全過程也可以為合同簽訂的某一階段。具體程序為：經辦部門負責人提出書面申請，附合同擬稿和可行性報告及其它材料送辦公室審查，經總經理批準和授權后，對外簽立合同。
第四章合同審批權限。
第二十條公司董事長或其授權人各項合同簽訂的最終審批人。合同標的在100萬元以下的，授權總經理審批。
第二十一條合同主辦部門或提報部門提請合同時，必須在辦公室的組織和監督下，獲得相應的審批同意，并將相應的審批意見連同所要提請的合同一起并入合同簽訂審批流程。
第五章合同審查。
第二十二條合同應由承辦部門、相關職能部門及公司領導進行審查。
第二十三條合同審查的具體程序為：
2、然后將合同文件移交辦公室，由辦公室和合同承辦部門會同相關職能部門(如財務部)逐條審查合同條款及其他相關事項。
3、最后由辦公室將合同文件提交公司工程建設分管副總、財務分管副總、總經理逐級審批。
第二十四條需重點審查的內容包括：
1、對方主體資格：具有經年檢合格的企業法人營業執照或非法人營業執照，其核載的內容必須與實際相符。
5、履約信用：重合同、守信用，無違約事實，現時未涉及重大經濟糾紛或重大犯罪案件。
6、合同內容。
(1)合同內容是否符合國家法律、政策和本《制度》中相關規定;。
(2)合同應具備的條款是否齊全、合理、嚴密;。
(3)雙方當事人的意思表達是否真實、一致，雙方的權利、義務是否明確、平等;。
(4)合同條款中有無潛在對公司不利或可能損害公司利益的條款;。
(5)是否存在無效條款。
(6)簽約雙方的用章是否為合同專用章。
7、合同文字。
(1)合同用語是否規范;。
(2)文字表達是否確切無誤。
8、合同的經濟效益。
(1)預計取得的經濟效益和可能承擔的風險;。
(2)合同非正常履行時可能受到的經濟損失。
第二十五條在合同審查時，根據公司的實際，應注意的事項：
1、對于標的額較大的涉外合同、貨物交付或工程竣工之日起一年后才能付清款項的合同。
2、銷售、加工承攬、工程承攬合同中質保期的約定應不超過一年，質保金的約定原則不超過合同總標的額的5%,且必須在質保期滿之日一次性付清，以上內容國家、行業有規定的依規定。
3、銷售、加工承攬合同中付款期限的約定一般應為付款提貨、貨到付款，按比例付款時所有款項的付清期限最長不能超過自貨到之日起三個月。
4、工程承攬合同中付款方式的約定一般應為按工程進度付款，且付款時間和付款數量的約定必須明確，所有工程款的付清期限最長不能超過自工程竣工之日起三個月。
5、為了有利于可能由于合同履行而引起的法律訴訟，應在合同條款中作如下規定：
(1)我方為需方時必須約定我方所在地人民法院管轄;。
(4)在合同簽訂時，估計我方違約的可能性大，且又爭取我方所在地人民法院管轄成為不可能時，可約定“依法律規定，通過訴訟方式解決”。
第二十六條審查時如對對方當事人履行能力及資信情況存在疑義時，應要求其提供相應擔保并要求在合同中注明。
第二十七條辦公室和財務部必須在合同文本送達三日之內出具審核意見書，不得拖延，在審核或審查過程中，發現重大錯誤、遺漏或不妥時，提出修改意見書，并與合同對方當事人取得聯系，直到修改意見達到統一為止。
第二十八條負責審查合同的部門和員工，因工作失職或循私舞弊而疏忽、放任審查，致使不該簽訂的合同得到簽訂而造成經濟損失的，應按后果及其責任的大小，承擔相應的行政責任、經濟賠償責任直至法律責任。
第二十九條審查完畢后，負責審查人員應出具審查意見書，審查意見書應附有審查人員簽名。
第六章合同的簽訂。
第三十條簽訂合同必須內容合法、具體、條款齊全、責權明確，用語確切，手續完備，程序合法。
第三十一條合同承辦人簽訂合同，必須先辦理授權委托書，明確授權范圍和權限。未經授權委托或超出授權范圍簽訂的合同為無效合同，由承辦人承擔責任。法人授權委托書由辦公室負責辦理。
第三十二條合同承辦人凡簽訂不能即時清結的合同，都必須采取書面形式;凡標的額在10萬元以上雖能即時結清的重大合同，也必須采取書面形式。當事人協商一致同意的有關修改合同的文書、電子郵件、圖表等均是合同的有效組成部分。
第三十三條凡國家或行業有示范文本的，應當優先使用，但在選用時，對涉及權利義務關系的條款經辦人和辦公室要重點審查，必要時可以進行修改。無范本的合同采用公司辦公室提供的示范文本。合同承辦人不能自擬合同文本。
第三十四條公司合同的簽訂審批的常規流程如下：
2、合同承辦部門負責人負責對合同的業務內容進行審查，并簽署意見;。
3、辦公室負責對合同的法律條款進行審查，并簽署意見;。
4、財務部負責對合同的財務條款進行審查，并簽署意見;。
5、如該合同牽扯其他業務部門，由辦公室分送該業務部門經理進行審查，并簽署意見;。
6、分管副總對合同進行審查，并簽署意見;。
7、在完成以上審查修改后，由辦公室將合同報送公司總經理審批;。
8、合同標的在100萬元以上的，須經董事長審批。
9、辦公室在相關負責人或授權代表在“合同簽約審批表”上簽字批準后，加蓋公司合同專用章。
第三十五條合同生效后，各有關部門應妥善保存合同履行過程中的各種憑證，包括結算單、結算證明、支付憑證、銀行進賬單、收料單、入庫單、過磅單、發票等。
第七章合同的履行。
第三十六條合同依法成立后，即具有法律約束力。一切與合同有關的部門和人員，應嚴格履行合同規定的義務，確保合同履行。
第三十七條合同執行部門負責人應隨時了解、掌握本單位的合同執行情況，并督促本部門合同管理員按月統計合同執行情況。
第三十八條合同執行部門應同時負責記錄和監督對方合同單位的履約情況，保留好有關的單據、信函等文字資料;并由合同管理員按月填寫“對方合同執行情況監控說明”，其中必須列明和驗證對方各項履約行為和承諾(如質量、進度等)，以此作為付款的基本依據。每月的“對方合同執行情況監控說明”必須由合同執行部門經理審核簽字，分別報辦公室、財務部備案。
第三十九條合同結算條款規定對方有付款義務的'，合同執行部門應按付款條款中的規定及時向對方收取，由財務部統一出具發票。
第四十條合同結算條款規定本公司有付款義務的：
1、執行合同的各部門應依照財務部門有關規定和合同具體約定，在合同簽訂以后向財務部報送項目整體用款計劃備案。
2、執行合同的各部門應填寫《合同資金支付申請表》，本表一式三份，由辦公室、財務部、執行部門分別留存。
3、款項撥付的基本依據是由合同執行部門提交的“對方合同執行情況監控說明”，款項撥付必須在分管副總、財務分管副總及總經理逐級審批同意后方可進行。具體程序參見相關的財務管理辦法。
4、如果合同履行中出現違約責任中所規定的行為，業務部門應及時以書面形式反饋給辦公室，并書面報送分管副總及總經理。總經理應按合同規定進行違約處罰，并通知財務部在結算時執行。
第四十一條合同履行過程中出現的問題，業務部門應及時督促解決。如無法履約，應向分管副總和總經理匯報。
第四十二條合同履行過程中如發現對方當事人履約能力及資信程度下降應及時通知辦公室并向分管副總和總經理上報，及時向對方出具不安抗辯書，維護公司合法權益。
合同管理基本規章制度（通用15篇）篇七
為保持干凈整潔，使住戶享有優雅舒適的生活環境，結合管轄區實際情況，特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應熱愛本職工作，培養良好的.職業道德和敬業精神，不怕苦、不怕臟、不怕累，用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。
(二)嚴格執行清掃保潔工作程序，按時完成各項任務，并按規定質量標準檢查驗收。
(1)每天清掃行車道路兩次，上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。
(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次，主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
(一)完成規定清潔任務后，應在區內認真巡查保潔，制止破壞環境衛生的行為。
(二)業主、住戶提出預約上門衛生清潔服務或報告管道堵塞，必須在24小時內處理完畢。
(三)保潔員在當班時間發現不衛生現象時，應立即予以清除，如工作量過大，應向領導報告，組織保潔員進行清除。
(四)認真使用、保管各種清潔工具、機具，不得隨意亂放，以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者，要照價賠償。
(五)嚴格遵守勞動紀律，按時上、下班，上班時不得無故離開工作崗位，不得無故曠工，請病、事假須得到上級批準。
(六)注意儀容儀表，上班時應穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、短褲上崗。
(七)符合下列條件之一者，將給予嘉獎、晉升:。
(1)對搞好清掃保潔隊管理，提高服務質量有貢獻者.
(2)在服務工作中，創造優異成績者。
(八)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者，將按規定給予警告、停職直至開除的處理。
合同管理基本規章制度（通用15篇）篇八
第1條：為明確銷售合同的審批權限，規范銷售合同的管理，規避合同協議風險，特制定本制度。
第2條：本制度根據《中華人民共和國合同法》及其相關法律法規的規定，結合本企業的實際情況制定，適用于銷售部的銷售合同審批及訂立行為。
第2章銷售格式合同編制與審批。
第3條：銷售合同采用統一的標準格式和條：款，由銷售部經理會同法律顧問共同擬定。
第4條：銷售格式合同應至少包括但不限于以下內容。
1、供需雙方全稱、簽約時間和地點。
2、產品名稱、單價、數量和金額。
3、運輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點及驗收方法應具體、明確。
4、付款方式及付款期限。
5、免除責任及限制責任條：款。
6、違約責任及賠償條：款。
7、具體談判業務時的可選擇條：款。
8、合同雙方蓋章生效等。
第5條：銷售格式合同須經企業管理高層審核批準后統一印制。
第6條：銷售業務員與客戶進行銷售談判時，根據實際需要可對格式合同部分條：款作出權限范圍內的修改，但應報銷售部經理審批。
第3章銷售合同審批、變更與解除。
第7條：銷售業務員應在權限范圍內與客戶訂立銷售合同，超出權限范圍的，應報銷售經理、營銷總監、總經理等具有審批權限的責任人簽字后，方可與客戶訂立銷售合同。
第8條：銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財務部等相關部門。
第9條：合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協商變更，重大合同款項應經總裁審核后方可變更。
第10條：根據合同規定的解除條：件、產品銷售的實際和客戶的要求，銷售部與客戶協商解除合同。
第11條：變更、解除合同的手續，應按訂立合同時規定的審批權限和程序執行，在達成變更、解除協議后，須報公證機關重新公證。
第12條：銷售合同的變更、解除一律采用書面形式(包括當事人雙方的信件、函電、電傳等)，口頭形式一律無效。
第13條：法律顧問負責指導銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
第14條：空白合同由檔案管理人員保管，并設置合同文本簽收記錄。
第15條：銷售部業務員領用時需填寫合同編碼并簽名確認，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
第16條：銷售業務員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。
第17條：合同檔案管理人員負責保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協議等。
第18條：銷售合同按年、按區域裝訂成冊，保存__年以作備查。
第19條：銷售合同保存__年以上的，合同檔案管理人員應將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售經理批準后作銷毀處理。
第5章附則。
第20條：本制度由銷售部負責制定、解釋及修改。
合同管理基本規章制度（通用15篇）篇九
視顧客為上帝，一切為顧客著想，真誠熱情、周到便捷的為顧客服務，真正做到解顧客之所急、排顧客之所憂，持續滿足顧客的需求是我們的服務宗旨。
第二章、顧客服務的重要性：
1.顧客服務是成功經營的目標之一。
2.顧客是免費的宣傳者。
3.顧客是付給我們薪水的人，顧客才是我們真正的老板。
4.顧客服務直接影響利潤的獲得。
5.員工是使顧客滿意的決定因素之一。
第三章、柜臺紀律。
1、不準未著工衣，未佩帶工牌、服務證章及儀表不端進入柜臺。
2、不準遲到、早退、曠工和擅離崗位。
3、不準在柜臺內吃飯、吃零食(包括口香糖)、看書報雜志，哼歌曲、踱舞步、伸懶腰。
4、不準扎堆閑談，嬉戲打鬧，隔柜間談，會客會友。
5、不準坐柜，趴柜，靠柜。
6、不準帶小孩，親友及外部人員進柜。
7、不允許在顧客面前不加掩飾地打呵欠，噴嚏，掏鼻孔，挖耳，剔牙等不文明行為。
8、不準在柜臺內醒目處理放置個人物及私人用品。
9、不準以上貨、結賬、點款為由而不理睬顧客。
10、不準與顧客發生爭吵，頂嘴。
11、不留怪發，不留長指甲，涂指甲油，不戴大耳環，淡妝上崗。
12、講究衛生，做到：“三潔、四無、六不見”
三潔：商品潔，貨柜潔，服務設施潔;四無：地面無雜物，無痰，無瓜果皮核，無紙屑煙蒂;六不見：貨架內不見使用的手包，水杯、飲具、抹布、拖把、衛生用具。
華商縱橫：超市、百貨、購物中心開店、整改項目火爆啟動中。
免費咨詢熱線____。
第四章、服務十不準。
1、對顧客到柜接待不主動;。
2、對顧客沒有做到“接一、顧二、招呼三”，招呼多聲不理睬;。
3、對顧客詢問接待表情冷淡、回答生硬，用語不當。
4、對顧客比較、挑選、試穿商品不耐煩;。
5、對顧客光看，光挑不買不高興。
6、對顧客付款不開具銷售小票，自行收款;。
7、對顧客的合理要求不盡力滿足;。
8、對顧客的過失不盡力體諒;。
9、對顧客退換商品不能一次性妥善解決;。
10、對顧客離柜不禮貌道別;。
第五章、服務八不計較。
1、顧客稱呼不當不計較;。
2、遇到顧客性情急躁，語言欠妥不計較;。
3、顧客舉止不文雅不計較;。
4、顧客提出意見不客觀和不合理要求不計較;。
5、主動與顧客招呼，顧客不理睬不計較;。
6、顧客提的意見與事實有出入不計較;。
7、人少事多得不到顧客的諒解不計較;。
8、營業繁忙時，接待欠周到，顧客不理解不計較;。
第六章、行為舉止。
(一)站立的姿勢。
1.合上腳跟，腳尖分開30度。
2.合上膝蓋。
3.女性右手在外，左手在內，男性左手在外，右手在內。
4.伸直背，挺起胸，收腹。
5.眼光望前，表情開朗得體，面帶微笑。
禁忌的站相：
1)雙手叉腰。
2)雙臂抱在胸前。
3)兩手插入口袋。
4)身體東側西歪或身體依靠其它物體。
(二)行走。
基本要求：男性：端正、穩健，女性：輕盈、靈敏。
要領：上身正直，兩臂自然前后擺，重心可稍前移，雙眼平視，面帶笑容，
行走時，腳尖對正前方，先落腳跟再過渡到腳趾穿裙子時的步態:。
1.要走成一條直線。
2.兩腳之間的跨度最大不超過一個腳長。
3.步頻要快，一般每分鐘平均100—200個單步為好。
禁忌的行態：
1.不要左顧右盼，回頭張望。
2.不要老是盯住顧客上下打量。
3.不要一邊走路，一邊指指點點對人評頭論足。
4.不要手插口袋里，或插腰，或倒背手。
5.二人以上行走不得勾肩搭背。
6.不要“拖泥帶水”，踢里踏拉，也不要橫沖直撞。
(三)手勢。
在介紹、引導和指方向時，手指自然并攏，手掌向斜上，以肘關節為軸，指向目標。
1.禁忌：不要用一個手指指點方向。
2.禁忌：
1)切不可雙手托腮或用胳膊支住柜臺而立。
2)不可用手指挖耳、摳鼻。
3)注意站立和行走的禁忌手勢。
4)不要打呵欠，伸懶腰。
5)顧客在詢問事情時，如果營業員沒聽清或店內無此商品，不可用擺手回答。
(四)表情姿態。
1.要微笑服務。
1)微笑自然、誠實。
2)說話語氣和藹、聲音高低、輕重適度。
3)情緒飽滿熱情。
4)精力集中、持久。
5)興奮適度、謹慎。
6)姿態優美、文明，富于規范化。
2.禁忌：
1)冷笑、譏笑、傻笑、大笑、不笑裝笑。
2)口吻粗暴、聲音過高。
3)不準對顧客緊繃著臉，橫眉冷對，萎靡不振、愛理不理。
4)談笑風生，打打鬧鬧。
5)不可坐柜臺、貨架、商品。
6)不得吸煙、吃零食等。
(五)吃飯、喝水、上洗手間不要呼朋引伴，應請同事關照后，速去速回。
(六)營業時間不要在賣場系領帶，整理頭發、化妝，如需整理請到洗手間或試衣間。
合同管理基本規章制度（通用15篇）篇十
想必很多人都看過物業管理制度，大家知道嗎?越來越多人會去使用制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。下面是小編為大家整理的物業的基本管理規章制度，希望能幫助到大家!
一、目的：
規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。
二、適用范圍：
新天美地花園物業管理公司所有工作人員。
三、職責：
3.1__物業管理公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。
3.2各部門負責人要對員工進行規章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關于服裝、裝束。
4.1進公司必須穿好工作服;。
4.2工作服要干凈;。
4.3進公司須戴工作證;。
4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;。
4.5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領;。
4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經人事部辦理;。
4.7公司發放的安全鞋僅限在廠內使用;。
4.8公司發放的作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關于上班時間。
5.1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00。
5.2不得無故遲到、早退、外出;。
5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特殊情況例外);。
5.4嚴禁無故曠工;。
5.5上、下班必須簽到;。
5.6不許代別人簽到;。
5.7不得涂改簽到表。
六、關于廠內設備和備件。
6.1設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀;。
6.2注意整理整頓;。
6.3道路要保持暢通，不許擺放東西;。
6.4嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼;。
6.5節約用水，用電，不得浪費;。
6.6凡故意破壞設備、設施，從嚴處理;。
6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理;。
6.8設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。
一：弄清投訴定義。
眾所周知，物業管理是寓服務、管理、經營為一體的服務性行業，而作為服務性行業的物業管理企業要想杜絕業主住戶投訴是完全不可能的。你做得很出色，業主住戶不一定會贊揚你，而一旦你做得不夠好，業主住戶就一定會投訴你。
為何投訴呢?它是指業主住戶(即物業所有人和使用人)在使用物業或享受服務的過程中，由于對房屋質量、設施設備運行、毗鄰關系以及服務質量、服務態度等產生不滿情緒或抱怨，而提請物業管理企業解決處理，或者直接向有關主管部門反映的行為。處理投訴，是物業管理企業日常管理與服務工作的一項重要任務，也是與業主住戶直接交流與溝通的最佳方式。
二：剖析投訴成因。
俗話說：“金無赤足，人無完人”，盡管物業管理公司盡心盡力、盡職盡責，但也不可能把工作做到十全十美，無懈可擊。因此，投訴也就在所難免。產生投訴的原因，可以歸納為以下幾點：
1.房屋質量方面：如房屋滲水、內外墻體開裂、管道裂縫或堵塞、下水道不暢通等等。
2.物業配套方面：如水電、煤氣或有線電視、防盜系統等未到位，垃圾房布置不合理，沒有足夠的車輛停放場所，沒有休閑與娛樂場所或活動室。
3.設備設施方面：如電梯經常出故障，防盜門禁電子系統無法正常使用等。
4.服務技巧方面：如服務態度：如物業管理人員禮儀禮節欠佳，出言不遜，態度生硬，橫眉冷眼等。服務時效：如工作效率低、處理問題速度慢，維修不及時，辦事拖拉等。務質量：如人身、財產的安全得不到保障，環境衛生臟、亂、差，綠化區域內雜草叢生，維修返修率高等。服務項目：主要是指物業管理企業所提供的物業服務項目單一，不能滿足各類不同層次業主的需求。
5.管理費用方面：主要是對物業管理服務費、各種分攤費用等感到不滿：如認為物業管理費太高，各類公共能耗等費用的分攤不均或不合理等。
6.突發事件方面：如突然停電，被困于電梯，室內被盜、家室浸水，遭受意外的火災、車輛的丟失、私人物件被損等。
7.相鄰關系方面：主要是由于業戶與相鄰業戶之間產生的矛盾協調不成而轉至物業管理企業的各類投訴：如漏水、噪音等等。
三：洞察投訴動機，充分了解物業管理投訴者及其心態是物業管理從業人員處理物業管理投訴的關鍵所在，知己知彼，才能百戰不殆。
1、投訴者的類別：
a.職業投訴者。這些人不間斷地以不同的理由進行投訴，希望通過這樣的途徑能直接或間接的獲得經濟上的更多的收益或補償，以及為其提供超高的服務水準。投訴的內容往往是小問題，但投訴者總是試圖以之夸大。
b.問題投訴者。在物業管理投訴項目中，絕大多數都屬于這一類，他們對所出現的問題感到不滿，但不想小題大做只想將問題或不滿通過各種有效途徑進行反映，以求得到妥善處理。
c.潛在投訴者。這類投訴者有其合理的投訴事由，但出于某種原因的考慮并不想進行投訴，盡管有時也會向自己的親朋好友“訴苦”或不間斷地發牢騷、埋怨。此類投訴者只有在被“逼上梁山”才會轉為問題投訴者。
2、投訴者的心態。
a.心態之一：求尊重。這主要是指那些有身份地位、有財富及其他類型(如自我感覺良好等)的業主，他們往往口氣大，來勢猛，有時甚至還大吵大鬧，盛氣凌人。他們力圖通過這一系列行為向物業管理企業提示：你要關注我、尊重我、要不折不扣的為我辦事等。
b.心態之二：求發泄。這種心態類型的業主，由于他在工作上、家庭生活中受到不同程度的委屈，造成心理上的偏差或不平衡，想通過對某一件小事甚至想盡辦法尋找投訴點，發泄心中的郁悶或不快，以此來滿足心理上的安慰。
c.心態之三：求補償。“表里不一”是這種類型業戶最好的心態表述。這種人來勢往往不兇猛，來了以后并不是單刀直入，而是甜言蜜語、夸這贊那，弄的物業管理人員暈頭轉向，在未來得及還神時，突然直截了當地反轉話鋒，正式切入主題，目的是要獲得經濟上的補償。
d.心態之四：求解決。業戶確實遇到問題，希望通過物業管理企業幫助或協調解。
第一章總則。
第一條為加強物業管理，維護全體業主和物業使用人的合法權益，維護公共環境和秩序，保障物業的安全與合理使用，根據《物權法》、《物業管理條例》、《福建省物業管理條例》和相關法律、法規、政策，制定本規約。
第二條本規約對本物業管理區域內全體業主和物業使用人均有約束力，須共同遵守。
第三條業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同中涉及業主共同利益的約定，應與本規約一致。
物業名稱：南安市寶龍花園小區;。
座落位置：南安市梅山鎮競豐村寶龍花園;。
物業類型：高層住宅;。
建筑物總面積：60873.48平方米。
物業管理區域：東接梅九公路;西接配電廠;北接中年山寶龍花園北圍墻;南接中年山寶龍花園南路。
第二章業主的權利和義務。
第五條房屋的所有權人為業主。業主在物業管理活動中，享有下列權利：
(一)按照物業服務合同的約定，接受物業服務企業提供的服務;。
(二)提議召開業主大會會議，并就物業管理的有關事項提出建議;。
(三)提出制定和修改管理規約、業主大會議事規則的建議;。
(四)參加業主大會會議，行使投票權和表決權;。
(五)選舉業主委員會成員，并享有被選舉權;。
(六)監督業主委員會的工作;監督物業服務企業履行物業服務合同;。
(七)對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權;。
(八)監督物業共用部位、共用設施設備專項維修資金的管理和使用;。
(九)法律、法規規定的其他權利。
第六條業主在物業管理活動中，履行下列義務：
(一)遵守管理規約、業主大會議事規則;。
(三)執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定;。
(四)按照國家有關規定交納專項維修資金;。
(五)按時交納物業服務費用等;。
(六)在小區進出和其它活動時，應文明禮貌，親善對待小區鄰里。
(七)法律、法規規定的其他義務。
第三章物業的使用。
第七條根據有關法律法規和物業買賣合同，業主享有以下物業共用部位、共用設施設備的共有權：
(三)其他依據法律法規規定屬于全體業主共有的物業。
第八條業主對物業的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利，但不得妨礙其他業主正常使用物業。
第九條業主應按照有利于物業使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風、采光、裝飾裝修、環境衛生、環境保護等妥善處理與相鄰業主的關系。
第十條業主應按設計用途使用物業。因特殊情況需設計用途的，業主應在征得相鄰業主書面同意后，報有關行政主管部門批準，并告知業委會和物業服務企業。
第十一條業主需要裝飾裝修房屋的，應事先告知物業服務企業，并與其簽訂裝飾裝修管理服務協議。并按協議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項，不得從事裝飾裝修的禁止行為，盡量減少影響鄰里生活。
每日施工時間為上午7:30-11:30，下午14:30-17:30，其他時間不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產生嚴重噪聲的施工。業主應在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾。
因裝飾裝修房屋影響物業共用部位、共用設施設備的正常使用或侵害相鄰業主合法權益的，業主應及時恢復原狀并承擔相應的賠償責任。
第十二條業主應按設計預留的位置安裝空調，未預留設計位置的，應按物業服務企業指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。
第十三條業主及物業使用人使用電梯，應遵守該電梯使用管理規定。
第十四條在物業管理區域內行駛和停放車輛，應遵守車輛行駛和停車規則，不得停放大門口、占停其它通道，也不得隨意占用他人車位。
第十五條在日常生活中還禁止下列行為：
(二)違法搭建建筑物、構筑物;。
(三)亂拋垃圾，高空拋物;。
(四)違反有關規定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品;。
(五)擅自在物業共用部位和相關場所懸掛、張貼、涂改、刻畫;。
(六)踐踏、占用綠地，損毀樹木、園林;。
(七)夜晚11:00后大聲猜拳、酒后鬧事等不文明言行;。
(八)聚賭、盜竊等法律、法規禁止的其它行為。
第十六條業主和物業使用人在飼養動物不得違反有關規定，并應遵守以下約定：
(二)不得飼養家禽家畜，嚴禁制造尿便等臭味，杜絕禽流感根源。
第四章物業的維修養護。
第十七條業主對物業專有部分的維修養護行為不得妨礙其他業主的合法權益。
第十九條發生危及公共利益或其他業主合法權益的緊急情況，必須及時進入物業專有部分進行維修養護但未能提前通知相關業主的，物業服務企業應向相關業主說明情況，并在第三方(如、居委會、派出所或業委會委員)的監督下，進入相關業主的物業專有部分進行維修養護，事后相關責任人應及時做好善后工作。
第二十條因維修養護物業或者公共利益，業主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業主委員會和物業服務企業的同意，并在約定期限內恢復原狀。
第二十一條物業存在安全隱患，危及公共利益或其他業主合法權益時，責任人應當及時采取措施消除隱患。
第二十二條全體業主要按規定繳存、使用和管理物業專項維修資金。建設單位應按國家規定的保修期限和保修范圍承擔物業的保修責任。
第五章業主的共同利益。
第二十三條為維護業主的共同利益，經業主大會同意，授予物業服務企業在物業服務活動中行使以下權利：
第二十四條業主要利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在征得相關業主、業主大會、物業服務企業的同意后，按規定辦理有關手續。業主所得收益在扣除相關費用后，按照業主大會的決定使用。
第六章違約責任。
第二十五條業主或物業使用人違反本規約的，妨礙物業正常使用或造成物業損害及業主利益損失的，其他業主和物業服務企業和業委會有權勸阻、制止;業主拒不改正的，服務企業可暫停為該單元供電、供水，甚至依法向人民法院提起訴訟。
第二十六條業主應按照物業服務合同的約定按時足額交納物業服務費用。未按規定交付的，業主委員會督促其限期交付，業主逾期仍不交付的，業主委員會或其委托的物業服務企業可以在物業管理區域內公布物業管理服務費收交繳情況，并注明欠交費用的業主房號進行催討;仍不交付的，業主大會或其委托的物業服務企業可以向物業所在地人民法院起訴。
第二十七條物業使用人違反本規約的，相關業主承擔連帶責任。
第七章附則。
第二十八條本規約所稱物業的專有部分，是指由單個業主獨立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關設施設備。
本規約所稱物業的共用部位、共用設施設備，是指物業管理區域內單個業主專有部分以外的，屬于多個或全體業主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關設施設備。
第二十九條業主轉讓或出租物業時，應當將本管理規約內容、物業服務費用標準等事項告知受讓人或承租人，并自物業轉讓合同或租賃合同簽訂之日起5日內，將物業轉讓或者出租情況告知業主委員會和物業服務企業。
第三十條本規約由業主委員會根據業主大會的決議修改。修改后的規約，經業主大會會議通過之日起生效。本規約未盡事項由業主大會補充。業主大會通過的有關本規約的決定為本規約的組成部分。
一.接待來訪投訴工作。
1.接待來訪望風披靡工作由服務中心物管員負責，管理處應廣為宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓住戶投訴有門。
2.任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，耐心、細致地做好解釋工作，當住戶有不理解住宅區的管理規章制度時，要曉之以理，動之以情，讓住戶理解并支持管理處的工作。
3.對住戶投訴、來訪中談到的問題，接待人員應及時進行記錄，當天進行調查、核實，然后將處理結果匯報管理處責任部門和主任;不能解決的，要將問題和意見向有關部門和主任匯報，由主任決定處理辦法。
4.當住戶主動前來提合理化建議時，要詳細、認真地做好記錄，并及時向主任匯報，由主任決定采取或制定整改計劃，并張榜公布整改措施和表彰“愛我小區”的住戶名單，同時給住戶優先評選“文明戶”。
5.責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務;不得推諉責任、為難住戶或乘機索取好處，在處理完畢后應將結果回復住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
6.全體管理人員要認真負責，做好本職工作，為住戶提供滿意的服務，盡量減少住戶的投訴、批評。將住戶的不滿消解在投訴之前。
7.當同行物業管理單位要求參觀時，管理處員工應給予熱情接待，把住宅區情況做全面的介紹，通過互相學習，共同提高小區管理水平。
二.回訪工作。
1.回訪要求：
(1)辦公室主任把對住戶的回訪列入職責范圍，并落實到每年的工作計劃和總結評比中。
(2)回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好回訪記錄。
(3)回訪中，對住戶的詢問、意見，如不能當即答復，應告知預約時間回復。
(4)回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。回訪處理率達100%，有效投訴率力爭在1%以下。
2.回訪時間及形式：
(1)辦公室主任每年登門回訪1~2次。
(2)物管員按區域范圍分工，每季回訪1次。
(3)每半度召開一次住戶座談會，征求意見。
(4)利用節日慶祝活動、社區文化活動、村民集會等形式廣泛聽取住戶反饋。
(5)有針對性地對住戶發放住戶調查問卷，作專題調查，聽取意見。
一、安全職責。
3、負責小區消防設施的監護和公共服務場所安全防范的督察;。
5、查處公司管理區域內因員工玩忽職守而發生的治安、刑事案件和火災事故;。
6、建立健全和管理好系統檔案資料;。
7、抓好護衛隊思想政治教育和業務技能培訓;。
8、做好新接物業護衛工作人員的崗位設置和物品配備的統籌策劃工作;。
9、完成領導交辦的其他任務。
二、護衛崗位職責。
1、護衛員上崗必須穿著統一制服，佩戴統一的工號，儀容嚴整;。
2、糾正違章時必須先敬禮，做到文明服務，禮貌待人;
4、堅守崗位，提高警惕，發現違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設法將其抓獲;。
5、熟悉本崗位任務和工作程序，預防案件、事故發生，力爭做到萬無一失;。
6、愛護設施設備、公共財物，對小區的一切設施、財物不得隨便移動及亂用;。
8、值班時間，對崗位內發生的各種情況要及時認真處理，并作好記錄;。
9、熟悉小區內公共設施情況，巡查、登記公共設施完好及損壞情況;。
10、嚴格執行交接班制度，認真做好交接記錄;。
11、對進入小區內的可疑人員、可疑車輛要進行盤問和檢查;。
12、對進入小區內的陌生車輛要進行登記;。
14、熟悉本管理區域內公共設備、設施及業主的基本情況;。
15、認真完成領導交辦的其他任務。
三、門崗、巡邏崗位職責。
2、掌握業主的來客動態，維護小區秩序;。
3、嚴格執行來客登記制度，對身份不明無任何證件、形跡可疑者，應禁止其入內;。
4、熟悉小區內住戶的基本情況;。
6、嚴格執行24小時巡邏制度;。
7、對于進入小區的各類人員，必須認真進行驗證登記方可放行;。
8、對于進入小區內的陌生車輛認真登記方可進入。
合同管理基本規章制度（通用15篇）篇十一
1、嚴格遵守國家有關法律、法規和總公司各項規章制度，恪守職業道德，絕不泄漏公司商業機密。
2、服從總公司領導，努力提高自身，積極參與公司重大決策。
3、努力加強團隊建設，積極配合其它各部門開展工作。
4、認真做好各工程的施工組織計劃，做好項目經理工作安排，做好施工班組調度，確保施工正常進行，做好施工管理。
5、做好工程內控的監控，認真參加合同評審，確保工程利潤的實現。
6、負責工藝規范的調整，新材料、新工藝的應用。
7、負責對工程管理人員的考核及提成的審核。
8、督促所屬部門按規定程序，規范要求進行運作。
9、負責對施工現場進行抽查，對優良率審核、獎懲的實施及下達整改指令。
10、負責所屬人員進行專業技能培訓和業務指導，并做好所屬人員的績效考評工作。
11、負責對設計師工藝方面的培訓工作。
12、對所屬人員的崗位調整，人員招收和辭退向人力資源部門提供合理化建議，并配合行政部門做好人力資源儲備工作。
13、負責處理重大客戶投訴與客戶交流等相關事宜。
14、按時向主管領導匯報工作，及時完成上級交辦的任務。
15、工程部經理負責每周召開一次工程部例會。
文檔為doc格式。
合同管理基本規章制度（通用15篇）篇十二
加強施工的標準化、程序化、制度化，符合公司管理要求，以適應公司工程建設的需要，特制定本規定。本規定適用于公司工程部所有員工以及施工隊。
一、申請進入本公司的施工隊應填寫施工隊申請錄用表。
并遵守重慶淙正裝飾有限公司的各項管理制度。如有違反公司將視情況輕重，對其進行批評教育、罰款及清退出公司。
二、項目管理。
1、開工工程必須在甲方簽訂合同，交納完預付工程款之后進行。
2、施工前，認真熟悉施工圖紙、工程預算書及工程任務書，三日內準確無誤地向材料采購部提出工程材料計劃。
3、制定詳細進度計劃，報公司工程部審批，并嚴格按計劃施工。
4、按合同工期交工。工程延期由工程部經理會同甲方分析原因并簽工程延期單。
5、認真填寫施工用材計劃單，公司供應材料，施工隊應及時準確查驗，簽字驗收。如其后發現問題，施工隊責任自負。
6、施工用材更換，工程部應會同預算部、材料采購部共同處理。
7、每個施工環節按標準作業，需要甲方驗收的必須經甲方驗收合格簽字。
8、工程竣工驗收必須由客戶在驗收單上簽字，驗收結論由甲方寫上“整體驗收合格”，并辦理工程保修單，結算單。
9、文明施工。
10、嚴禁施工隊在為本公司施工期間接私活。
三、工程款管理。
1、項目收款由工程部及時通知甲方應交款金額，甲方到財務部交款。
2、項目承包價由總經理指定的專門核算人員核定。
3、項目支款應按進度逐筆支付;由工程部經理初審，報總經理批準。
4、同甲方工程結算、施工隊結算由工程部負責。結算金額由工程部現場負責人提出，報工程部經理、總經理批準。
5、支施工隊尾款，財務部應按照合同規定扣除質保金。
四、內業管理。
1、工程部每周舉行部門例會一次，每月舉行施工隊例會一次，均由工程部經理主持(具體時間自定)。
2、每次例會后，應在24小時內將會議紀要上報總經理辦公室。
3、工程部應于每月底將當月開竣工項目、在建裝飾項目進度月報表上報辦公室備存。
4、出現重大質量、服務或客戶投訴事故，工程部應立刻安排相關人員處理;并及時上報處理方案給公司總經理，并在3日內將事故處理以書面形式上報公司行政部。
5、檔案管理：工程全部資料由工程部驗收歸檔。
合同管理基本規章制度（通用15篇）篇十三
相信很多人都看過物業管理制度，在現在社會，越來越多人會去使用制度，管理制度是組織、機構、單位管理的工具，對一定的管理機制、管理原則、管理方法以及管理機構設置的規范。下面是小編為大家整理的物業基本管理的規章制度，希望能幫助到大家!
為了保證小區住戶的安全，杜絕各種事故的發生，保證小區工作正常運轉。特制訂本制度。
一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經批準，禁止入區。
二、加強晝夜值班巡查制度，發現不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發現場，出現重大問題要依法追究責任。
三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。
四、負責區內的公共設施、設備、共用設施設備的看管工作，防止丟失現象發生，屬于責任問題依照內部管理辦法進行處理。
五、實行三人倒班制，做到晝夜24小時不斷人。
六、本小區住戶什么時候叫門及時開門，禁止私自給住戶和其它人員配發鑰匙。
七、嚴格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛室聊天閑談，除領導臨時指定替換，不準門衛人員私自用任何人頂替值班。
八、嚴格交接班制度，交班前交班人員一定要把當天值班情況認真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。
九、負責門崗大門口到公路衛生區的環境衛生，不得堆積雜物和垃圾。必須經常打掃，保持干凈、整潔。門洞內禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內。
十、雨天掃凈門洞內積水，雪天全部上崗打掃轄區內積雪，如雪天無故不到，按處罰辦法處理。
十一、做好安全預防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團結，密切配合，服從領導，共同把小區的安全保衛工作做好。
十二、完成領導臨時安排的其它工作。
十三、實行獎懲制度，一年內不出現丟失現象和其它事故，每人獎200元。
一、嚴禁損壞、挪用消防器材,禁止將消防水做民用。
二、嚴禁占用、堵塞小區內的任何消防通道、樓梯通道或其它安全疏散口,嚴禁損壞任何消防設備及防火開關。
三、小區內嚴禁攜入和儲存易燃、易爆及其它危險品。
四、各裝修單位應嚴守防火規范,凡屬危險作業應由管理處批準,嚴禁亂接、亂拉電線等違章行為的發生。
五、嚴禁將煙頭及其它帶火物品投向窗外。最后離開離間前,檢查并保證所有火源已熄滅,并把全部還在開動的電器關閉。
六、盡量避免讓兒童、老人單獨在家。為保證安全,如有需要可與小區物業管理處聯系。
七、各住戶必須嚴格遵守消防管理制度,如有火災發生應及時報警,并在保證安全的情況下協助滅火工作。
為提高物業管理人員時間觀念，加強組織紀律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。
一、上班時間夏季上午8點-11點半、下午3點-6點半，冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半。
二、物業工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退、曠工。
三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛生。
四、工作期間不準擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活。
五、嚴格請銷假制度，在不影響正常工作的前提下，一個月可請四天假，以假條為準，假滿后主動銷假，超出四天，請一天事假，扣一天工資。病假例外。
六、與其它同志一道相互團結，密切配合，共同遵守好上下班時間。
七、違犯本規定依照《物業管理人員處罰辦法》執行。
一、愛護小區的花草樹木,任何單位和個人不得隨意侵占、破壞公用綠地,不準攀爬搖晃樹木及建筑小品、損壞花草樹木等。
二、嚴禁踐踏草坪或在草坪上放養家畜和寵物。
三、對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥,并修理枯病枝、傷殘枝等,更換已死苗木,按期澆水。
四、不得往綠地上扔廢棄物和傾倒污水等,不得有樹木及建筑小品上拴鐵絲及繩索晾曬衣服、被褥等。
五、不準在綠地或綠地兩側設置營業攤床和以任何理由占用、改變綠地用途;不準因利用住宅開設食雜店而使綠地遭到損害,由此而引起的后果由經營者負責。
六、不準在綠化范圍內通行、停泊車輛,堆放物品。
七、不準在樹木上及綠化帶內設置廣告牌。
一、目的：
規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。
二、適用范圍：
新天美地花園物業管理公司所有工作人員。
三、職責：
3.2各部門負責人要對員工進行規章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關于服裝、裝束。
4.1進公司必須穿好工作服;。
4.2工作服要干凈;。
4.3進公司須戴工作證;。
4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;。
4.5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領;。
4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經人事部辦理;。
4.7公司發放的安全鞋僅限在廠內使用;。
4.8公司發放的作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關于上班時間。
5.1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00。
5.2不得無故遲到、早退、外出;。
5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特殊情況例外);。
5.4嚴禁無故曠工;。
5.5上、下班必須簽到;。
5.6不許代別人簽到;。
5.7不得涂改簽到表。
六、關于廠內設備和備件。
6.1設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀;。
6.2注意整理整頓;。
6.3道路要保持暢通，不許擺放東西;。
6.4嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼;。
6.5節約用水，用電，不得浪費;。
6.6凡故意破壞設備、設施，從嚴處理;。
6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理;。
6.8設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。
合同管理基本規章制度（通用15篇）篇十四
本標準規定了公司班組安全管理的職責、管理內容與方法。
《中華人民共和國安全生產法》《公司安全標準化資料匯編》
3.1各部門、車間對本單位所屬班組的安全管理工作全面負責，其中包括指導、督促、檢查、考核等責任。
3.2安全生產部負責督促各部門、車間做好班組安全管理工作，并組織其它職能管理部門開展對班組安全管理的檢查、指導和考核工作。
3.3辦公室負責公司對班組安全培訓工作的管理。
4.1班組安全組織標準
4.1.1班（組）長是班組安全工作的第一負責人，對本班組安全工作負全責。
4.1.2班組必須設1名兼職安全員，主要是協助班（組）長全面開展班組安全管理工作。安全員不在時，班（組）長必須指定能勝任的人員臨時代替。班（組）長不在時，安全員有權安排人員處理與安全有關的工作。班組安全員必須經過培訓，持證上崗。
4.1.3班組分散作業時，每項工作的負責人即為安全負責人。
4.2班組安全教育
4.2.1教育內容
4.2.1.1國家有關安全生產的法律法規，公司以及上級部門對班組安全生產工作的標準和要求。
4.2.1.2公司及本單位安全簡報和安全動態情況的信息。
4.2.1.3本班組的概況和工作范圍、本崗位、工種或其它對應崗位發生過的一些事故教訓及預防措施。
4.2.1.4本崗位、工種的安全規程、檢修（運行）規程；電力系統安全規程、公司有關安全生產制度及公司安全禁令、通則。
4.2.1.5本班組所面臨和涉及的危險源及預控措施。
4.2.1.6安全防護用品的正確適用方法，所操作的機械設備、各類工具、器具的安全使用要求。
4.2.1.7各類事故的應急處理包括防火防爆、應急逃生、緊急救護等知識。
4.2.2班組安全教育要求
4.2.2.1在新技術、新工藝、新材料、新設備使用前，班組必須組織員工進行有針對性的安全教育、培訓和考核。
4.2.2.2對休假1個月以上人員，工傷休假復工人員，事故（含未遂事故）責任者，違章計分試崗及以上處理人員必須經過安全教育后方可上崗，安全教育時間必須在4學時以上。
4.2.2.3按規定考試85分為及格，不及格者要復學復考，經考核合格后方可上崗獨立工作或操作。教育內容、考核分數要記入“班組安全教育臺帳”。
4.2.2.4新入廠人員在受安全教育后，班組長或安全員必須檢查教育效果，并簽署是否同意上崗的意見，報部門（辦公室）安全員備案。
4.2.2.5每個員工必須掌握事故應急處理的基本技能：會使用常用的滅火器材；觸電現場急救方法；熟悉現場逃生通道；事故報警方法。
4.3班組班前會
4.3.1結合當日具體生產任務、作業環境和季節變化情況，按安全工作“五同時”的要求即：計劃、布置、檢查、總結、評比生產工作時，同時計劃、布置、檢查、總結、評比安全工作。
4.3.2根據每一時期班組安全情況，進行危險點分析和預控措施落實工作。
4.3.3傳達上級有關安全生產的指示和事故案例。
4.3.4抽考和提問員工生產現場應具備的安全注意事項和措施如何落實的要求。
4.3.5班前會情況應記入班組安全生產日志。
4.4班組安全活動
4.4.1每周一班組組織一次安全活動，原則上活動時間應不少于1小時。如有特殊情況不能按時組織活動，須報部門（辦公室）主管領導批準后，可在本周其他時間補上。
4.4.2參加班組安全活動人員必須每人在臺帳記錄上簽名，包括公司、部門、車間掛鉤管理人員。
4.4.3安全活動內容：
4.4.3.1總結上周安全工作，并對班組安全情況及各崗位人員進行安全講評，研究布置本周安全工作。
4.4.3.2結合實際問題學習討論上級有關安全生產指示精神，系統學習安全規程，研究解決班組在安全生產方面存在的問題；檢查揭露安全隱患和提出安全生產方面的合理化建議；交流安全生產經驗和分析事故教訓。
4.4.4班組安全活動由安全員主持，應事先做好充分的準備，并和班組長進行溝通，征求班組長的意見。每次安全活動，班組長和安全員要提供讓大家發言的機會，營造活躍討論的氛圍。
4.4.5對因故沒有參加活動的人員，安全員要負責把主要的精神及時進行傳達，并在活動紀錄上加以注明。
4.5班組安全檢查
4.5.1日常工作中的巡查：班組長（安全員）進行班中巡查重點要放在工作繁重，危險性較大的工作項目。同時對安全思想不牢固或思想有波動的員工要多加關心、督促。
4.5.2安全檢查的主要內容
查思想：員工安全意識是否牢固，是否保持危機感意識；查領導：各級管理人員是否重視安全生產，始終把安全放在一切工作的首位；查設備：生產設備、設施和安全工器具有無安全隱患；查教育：新進廠人員、實習人員、調崗人員是否按要求進行安全培訓，特種作業人員是否持證上崗；查違章：有無隱瞞事故、障礙和人身傷害事件，有無違章和違反勞動紀律的現象；查勞動防護用品：勞動防護用品是否合格，是否按規定發放，是否按規定佩帶和使用。
4.5.3每年季節性檢查分春季安全大檢查和秋季安全大檢查兩次。春季安全大檢查要結合迎風度夏安全特點，查防雷、防暑降溫、防電氣絕緣受潮、防洪、防汛等；秋季安全大檢查要結合冬季特點，查防火、防爆、防小動物、設備防寒防凍以及防交通事故等。
4.5.4班組安全檢查要逐步提高規范化水平，結合自己管轄的設備、設施、專責區域編制安全檢查表格，列出檢查欄目、合格標準和要求，每項指定專人逐項檢查。檢查后匯總成冊，上報部門。對查出的問題要有整改措施，限期完成并接受上級檢查驗收。
4.5.5利用各種科學手段提高設備巡檢質量，及早發現和消除設備缺陷。
4.6班組應具備安全規章制度和安全臺帳
4.6.1上級部門下發的國家法律法規、公司安全管理文件、和公司編制的安全規程、消防規程；安全管理規章制度及文件等。
4.6.2班組制訂的各項安全管理制度和安全操作規程，其中包括班內各崗位人員的安全生產責任制；各類工器具、安全用具、登高器具、特種設備等檢查標準、維護制度和操作規程。專業檢修（運行）規程應每人一本。
4.6.3班組應建立相應的安全臺帳，主要包括：現場設備巡回檢查和消缺管理記錄臺帳；危險點分析和預控措施卡片；工器具、安全用具、登高器具、特種設備檢查記錄臺帳；檢修工藝作業指導書；安全隱患檢查記錄臺帳；班組安全活動記錄臺帳；危險點分析記錄；安全培訓教育方面的記錄臺帳（其中包括班組成員的安規、檢修或運行規程考試成績；工作票和動火票負責人名單；特種作業持證上崗人員名單等）；班組成員安全生產獎懲和違章計分記錄等等。
4.6.4每個班組必須建立重要安全文件和有效的安全生產規章制度、操作規程的清單；并根據公司和部門的要求進行及時更新。要認真記錄各類安全管理記錄臺帳，做到字跡工整、內容齊全、保存完好。
4.7班組安全生產
4.7.1班組內的機電設備、安全器具、車輛和工作現場必須做到無隱患，安全防護裝置、設施齊全可靠，嚴禁帶病作業。
4.7.2工作前必須按規定穿戴好勞動防護用品，杜絕工作中的違章行為。
4.7.3班組內每項作業和操作，每個員工都能認真執行安全操作規程和各項規章制度，無冒險蠻干，無違規操作。
4.7.4每一項工作中應履行安全互保責任，互保雙方要對對方人員的安全健康負責，做到四個互相即：
互相提醒：發現對方有不安全行為時，要及時提醒糾正，工作中要呼喚應答；
互相照顧：根據工作任務、操作對象，要合理分工，互相關心、互創條件；
互相監督：監督對方嚴格執行勞動防護用品穿戴標準，嚴格執行安全規程和有關制度；
互相保證：保證對方安全生產作業（操作），不發生人身傷害事故。
4.7.5特種作業人員從事相關操作，必須持證上崗，持學習證人員必須在具有相應資格人員的監護下工作，不得安排無證人員從事特種作業。
4.7.6嚴格執行兩票三制管理制度，班組重點要抓好過程管理工作。
4.7.7員工必須通過專項的安全教育培訓，對危險因素和控制措施要熟知、掌握，并有能力勝任，才能進入危險區域工作。
4.7.8新上崗員工（含換新工種人員）必須明確專人監護，負責其安全工作，在監護期間不得獨立作業（操作），安全監護期不少于3個月。
4.7.9工作負責人要把監護工作放在首位，隨時提醒小組成員的工作方法，注意事項，及時制止違章作業。
4.7.10要根據班組生產工作內容和環境的變化，及時對危險源的預控措施卡片進行修改和補充，并使員工及時熟知和掌握。
1?、建立安全生產責任制的意義
安全生產責任制是生產經營單位崗位責任制和經濟責任制的重要組成部分，是生產經營單位各項安全生產規章制度的核心，同時也時生產經營單位最基本的安全管理制度。
安全生產是一項復雜的系統工程，它涉及各類人員、各個生產崗位、各個環節。只有每個人、每個崗位、每個環節都做到了安全，才能保證整個生產系統的安全。安全生產責任制對各級領導、職能部門、有關工程技術人員及在崗員工在工作中應負的安全責任及相應的權限作了明確和具體的規定。它的實行，有利于企業各類人員之間的分工協作，有利于上級對下屬的領導和檢查，使群眾進行有效監督，能充分調動各級人員和各部門在安全生產方面的積極性和主觀能動性，增強責任感，防止安全生產形式化以及責任不明確相互推諉現象的發生。
2?、安全生產責任制的主要內容
一方面是企業從上至下所有人員的安全生產責任制。企業各級領導，應對本單位的安全生產工作負總的責任；各級工程技術人員、管理人員和生產工人在各自的職責范圍內對安全工作負責。
另一方面是各職能部門的安全生產職責。可依照本單位職能部門設置情況，對所承擔的職責分別做出規定。
3?、班組人員的安全生產職責
（1?）班組長安全生產職責
2?）召開班前安全會，在布置生產任務的同時，具體布置安全措施。
3?）開展安全活動，堅持班前講安全，班中檢查安全，班后總結安全。
4?）對新調入人、變換工種、復工人員（包括實習、代培、臨時用工）進行崗位安全教育。
5?）負責班組安全檢查。督促工人嚴格遵守安全生產制度、安全操作規程和正確使用個體防護用品。糾正違章作業和不安全行為，發現事故隱患要及時消除。
6?）發生事故時時，負責保護好現場，并及時上報，參與事故調查、原因分析，提出事故處理意見，并落實防范措施。
7?）做好生產設備、安全裝備、消防設施和爆破物品等檢查維護工作，使其經常保持完好和正常運行狀態。
自己不違章指揮，有權拒絕上級不符合安全生產、文明生產的指令和意見。
8?）組織班組做好應急演護習，學習救技術消防器材的使用。
（2?）班組安全員安全生產職責
班組安全員是班組長管理安全的助手。班組安全員的安全生產職責主要是組織開展班組安全活動、做好安全記錄、組織安全教育和學習、執行各項安全規章制度、協助開展安全檢查、監督班組成員正確使用個體防護用品和用具等。具體有以下幾方面：
1?）班組安全員接受車間安全員的業務指導，負責本班組的安全工作。
3?）負責對新員工進行班組安全教育。負責崗位持技術練兵，開展事故預知訓練。
4?）嚴格執行安全生產的各項規章制度，對違章作業有權制止，并及時報告。
5?）監督本班組人員正確使用勞動防護用品、各種防護器具及滅火器材。
6?）發生事故時，及時救護遇險人員，了解情況，保護好現場，并向領導報告。
（3?）班組員工安全職責
員工的安全生產責任制主要是遵守規章制度，服從管理，接受安全教育培訓、正確使用和佩戴個體防護用品、及時報告發現的事故隱患等。具體如下：
1?）認真學習和嚴格遵守各項安全規章制度，不違反勞動紀律。不違章操作。
2?）精心作業施工，努力實現安全目標，自覺遵守安全生產規章制度，做好各項記錄，對本崗位的安全生產負直接責任。
3?）正確操作，精心維護設備，做好文明生產，保持作業環境整潔。
4?）上崗前必須按規定著裝，正確使用個體防護用品；班前、班后應對所使用的工具、設備和個體防護用品進行檢查，保證其安全可靠。
5?）對領導發出的違章指揮有權拒絕，并有義務制止他人違章作業。
6?）正確分析、判斷和處理各種事故隱患。把事故消滅在萌芽狀態，如發生事故及時報告，保護現場，并如實地向事故調查人員介紹情況。
7?）積極參加安全活動，主動提出改進安全生產的'建議。
努力學習安全生產知識和安全操作技能，提高科學文化素質及自我保護能力。
1?、安全檢查制度是企業安全生產規章制的重要組成部分。生產是一個動態的過程，人、機、環境都在不斷變化，即使有最完善的作業環境和設施，由于使用過程產生的磨損、腐蝕、消耗也會使安全性能降低，甚至出現危險。為了及時掌握生產動態的變化，安全檢查就顯得非常重要。
2?、安全檢查的內容
班組安全檢查的內容包括：查思想、查意識、查制度、查管理、查不安全狀態、查不安全行為、查事故處理、查隱患、查整改等。
重點檢查的內容有：易造成重大損失的易燃易爆物品、劇毒品，鍋爐、壓力容器、起重設備、運輸設備、冶煉設備、電氣設備、沖壓機械、高處作業和本企業易發生工傷、火災、爆炸等事故的設備、工種、場子所及其作業人員；造成職業中毒或職業病的塵毒產生點及其作業人員；直接管理重要危險點和有害點的部門及其負責人。
（1?）查思想、查意識。查思想、查意識就是檢查企業職工的安全意識和安全生產素質。如檢查職工在日常工作中能否正確執行安全生產方針、政策和法規；是否重視安全工作，切實履行安全職責等。
（2?）查制度、查管理。檢查是否建立和執行班組安全生產責任制；是否貫徹執行安全生產“五同時”；對事故處理是否堅持做到“三不放過；”特種作業人員是否經過培訓、考核、憑證持作；班組的各項安全規章制度是否建立與健全，并嚴格貫徹執行。
（3?）查物的不安全狀態
1?）檢查設備的安全防護裝置是否良好。防護罩、防護欄（網）、保險裝置、連鎖裝置、指示報警裝置等是否齊全靈敏有效，接地（接零）是否完好。
2?）檢查設備、設施、工具、附件是否有缺陷；制動裝置是否有效；安全間距是否合乎要求；機械強度、電氣線路是否老化、破損；起重吊具與繩索是否符合安全規范要求；設備是否帶“病“運轉和超負荷運轉等。
3?）檢查易燃易爆物品和劇毒物品的生產、儲存、運輸及使用過程是否嚴格執行相關制度；通風、照明、防火等是否符合安全要求。
4?）檢查生產作業場所和施工現場有哪些不安全因素。如有無安全出口；登高扶梯、平臺是否符合安全標準；產品的堆放、工具的擺放是否符合安全要求；危險區域是否有護欄和明顯標志；有毒有害氣體、粉塵、噪聲、輻射等環境有無防護和監測設施等。
（4?）查人的不安全行為
1?）檢查有無忽視安全技術規程的現象，比如不按指令操作；人為地損壞安全裝置或棄之不用；；冒險進入危險場所；對運轉中的機械裝置進行注油、檢查、修理、焊接、清掃；高處作業的梯子、跳板、馬道、架子、欄桿及安全網的架設不牢固，或不符合安要求等。
2?）檢查有無違反勞動紀律的現象。比如在作業場所工作時間開玩笑、打鬧、精神不集中、脫崗、睡崗、串崗；濫用機械設備或車輛等。
3?）檢查日常生產中有無誤操作、誤處理的現象。比如在運輸、起重、檢修等作業時信號不清、警報不鳴；對重物、高溫、高壓、易燃易爆物品等作了錯誤處理；使用了有缺陷的工具、器具、起重設備、車輛等。
4?）檢查個體防護用品的穿戴和使用情況。比如進入工作現場是否正確穿戴防護服、鞋、面具、眼鏡等。
3?、班組檢查的形式
安全檢查的方式一般按檢查的目的、要求、階段、對象的不同，可以分為經常性檢查、定期檢查、專業性檢查和群眾性檢查四種。
（1?）經常性檢查
班組長及員工在日常生產中進行的安全檢查。這是安全檢查中最基本、最重要的形式。
（2?）定期檢查
如季節性檢查、季度檢查、半年或一年檢查等。
（3?）專業企性檢查
根據安全生產的需要，組織專業人員用儀器和其他監測手段，有計劃、有重點地對某項專業工作進行的安全檢查。
（4?）群眾性檢查
即發動群眾進行安全檢查。這種檢查可采取個人自檢，員工之間、班組之間相互檢查等綜合方式進行。
4?、安全檢查制度
即建立一套完整制度，規范安全檢查。其內容一般包括：檢查目的、檢查計劃、檢查人員職責、檢查組織、檢查形式、檢查要求、檢查內容、檢查結果通報處理、檢查資料檔案管理等。
安全教育培訓制度是企業安全管理非常重要的制度之一。安全教育培訓制度內容一般包括安全教育的目的和依據、安全教育形式、安全教要求、安全教育的對象、安全教育的內容、安全教育的組織與管理等。
特種作業是指容易發生人員傷亡事故，對操作者本人、他人及周圍設施的安全可能造成重大危害的作業。直接從事特種作業的人員稱為特種作業人員。
特種作業持證上崗制度，是一種對專業技術人員實行的崗位管理制度。它對崗位從業人員政治、業務和技能提出最基本的要求，即崗位責任制任用的資格條件。
國-家-安-全生產監督管理總局依法組織、指導并監督全國特種作業人員安全技術培訓1?、考核、發證工作。各省（區、市）安全生產監督管理部門依法組織實施本地區特種作業人員安全技術培訓、考核和發證工作。設煤礦安全監察機構的省（區、市），各省級煤礦安全監察機構依法組織實施所轄區域煤炭生產經營單位特種作業人員安全技術培訓、考核和發證工作。
2?、特種作業人員必須具備以下基本條件：
（1?）年齡滿18?周歲；
（2?）身體健康，無妨礙從事相應工種作業的疾病和生理缺陷；
（4?）符合相應工種作業特點需要的其它條件。
3?、特種作業人員必須接受與本工種相適應的、專門的安全技術培訓，經安全技術理論考核和實際操作技能考核合格，取得特種作業操作證后，方可上崗作業；未經培訓，或培訓考核不合格者，不得上崗作業。
掛牌上鎖制度指在設備調整和維修時，為保護作業者人身安全，防止機器突然啟動而采取的一種安全措施，即將啟動裝置鎖住，掛上警示牌以防止意外發生。掛牌上鎖制度具體規定有：
1?、需要修理或調整時，應通知維修部門。
2?、在設備進行修理或調整時，將其鎖定并貼上標簽或掛“有人操作，禁止啟動“的標志牌。
3?、修理或調整設備的人員應在控制系統上加上自己的鎖。
4?、確保設備不能被告啟動后方可進行維修。
5?、嚴格執行上鎖、掛牌程序。
6?、維修結束后，恢復所有的安全防護裝置。
動火管理制度是指企業在具有燃燒或爆炸等危險的場所（禁火區）進行明火作業，操作前必須制訂安全方案，落實安全措施，報請安全主管部門審批，取得動火作業許可證，方可進行動火操作的一項安全管理制度。
在企業中，凡是動用明火或可能產生火種的作業都屬于動火作業。例如：電焊、氣焊、烘砂、切割、熬瀝青、噴燈等明火作業，打墻眼、鑿水泥基礎、電器設備的耐壓實驗，電烙鐵錫焊、鑿鍵槽、開坡口等易產生火花或高溫作業。在禁火區內從事上述作業都應執行動火審批手續，辦理“動火證“，落實動火安全措施。
班前會是工作開始前由班組長組織召開、班組員工參加的工作安排會，會上要將安全預防措施和注意事項一并交代。班后會是工作結束后對全天工作進行總結，對出現的問題總結教訓，并在專門的記錄本上做好記錄，為以后改進工作提供依據。如某公司班前會制度規定，班前全應結合當日的具體生產（檢修）任務及工作環境，詳細布置工作，并明確安全責任人；根據每一時期員工的思想向和季節變化，講解安全注意事項。
安全交接-班制度對于確保安全生產，避免各種事故的發生意義重大。安全交接-班制度要求明確交接-班的時間、內容、要求等。如某公司規定，必須按時交接-班，交接-班必須在現場交-班，嚴禁在現場以外的地方交接-班。交接-班必須實行對口-交接，上不清，下不接。交-班人員應對設備運行等現場情況做詳細介紹，接-班人員應對設備運行情況等進行檢查，若發現存在問題，交-班人員不得下班。具體如下：
1?、凡多班制生產設備，都必須執行交接-班制度。認真準確填寫《設備運行交接-班記錄》，并簽字。一班制設備，操作工應填寫《設備使用日記》。
2?、交-班人員下班前必須認真清掃，擦拭設備，向接-班人員介紹潤滑、安全裝置、轉動系統、系統機構等各部位運行中有無可疑情況；以及維護、調整、檢修情況；清點工具、儀表和檢測設備。認真進行交接，并填寫記錄。
3?、接-班人員必須提前10-15?分鐘到達現場，了解設備及現場情況，認真接-班并檢查記錄填寫情況。如果確認情況正常，記錄填寫無誤，即可簽字接-班。否則，應立即提出，必要時可拒絕接-班，并及時報告本班組長處理。接-班后設備發生的問題，由接-班都負責。
4?、交-班組長應將本班內設備使用與故障以及現場情況，記錄在級長《值班記錄》內，向接-班組長交代清楚并簽字。較大問題、故障或危險隱患應及時向車間設備員、安全員、設備工程師或設備主任報告。
5?、車間設備員、安全員、設備工程師、設備主任、機動科設備管-理-員、機動科長應定期與不定期地抽查設備交接-班制度執行情況。
6?、《設備交接-班記錄》、《設備運轉記錄》、《設備安狀況記錄簿用完后，由車間保管，其中主要記載應于當月月底摘抄入設備管理檔案。
平時去超市買東西，大家有沒有注意到收款員的一個小動作。在付款時，收款員一般都會說“收你多少錢，找你多少元”，這個看似簡單的小動作，卻能起到大作用，這實際是與顧客確認所收現金與找零金額，可以有效防止收款員誤認鈔票或出現找錢錯誤。把這個小動作應用到安全生產領域上，就是安全確認制。
安全確認制，就是在生產、施工作業前，對現場設備、設施、環境等情況進行檢查確認，對可能存在的危險因素制定防范措施，在確認無誤后方可進行作業。
安全確認制與日本許多生產企業廣泛使用的“指差稱呼”相類似。“指差稱呼就是在工作中用手指點可能有隱患的地方是否安全，待細致地確認后再進行操作。例如在掛職接鋼絲繩的時候，用手指指點確認幾個掛接點是否掛職實，然后再起吊；在沖壓模具換型的時候，用手指指點各部位螺絲是卸完，然后再啟動。用”指差稱呼可以有效防止由于誤操作或人為失誤所引發的事故。
合同管理基本規章制度（通用15篇）篇十五
眾所周知，物業管理是寓服務、管理、經營為一體的服務性行業，而作為服務性行業的物業管理企業要想杜絕業主住戶投訴是完全不可能的。你做得很出色，業主住戶不一定會贊揚你，而一旦你做得不夠好，業主住戶就一定會投訴你。
為何投訴呢?它是指業主住戶(即物業所有人和使用人)在使用物業或享受服務的過程中，由于對房屋質量、設施設備運行、毗鄰關系以及服務質量、服務態度等產生不滿情緒或抱怨，而提請物業管理企業解決處理，或者直接向有關主管部門反映的行為。處理投訴，是物業管理企業日常管理與服務工作的一項重要任務，也是與業主住戶直接交流與溝通的最佳方式。
二：剖析投訴成因。
俗話說：“金無赤足，人無完人”，盡管物業管理公司盡心盡力、盡職盡責，但也不可能把工作做到十全十美，無懈可擊。因此，投訴也就在所難免。產生投訴的原因，可以歸納為以下幾點：
1.房屋質量方面：如房屋滲水、內外墻體開裂、管道裂縫或堵塞、下水道不暢通等等。
2.物業配套方面：如水電、煤氣或有線電視、防盜系統等未到位，垃圾房布置不合理，沒有足夠的車輛停放場所，沒有休閑與娛樂場所或活動室。
3.設備設施方面：如電梯經常出故障，防盜門禁電子系統無法正常使用等。
4.服務技巧方面：如服務態度：如物業管理人員禮儀禮節欠佳，出言不遜，態度生硬，橫眉冷眼等。服務時效：如工作效率低、處理問題速度慢，維修不及時，辦事拖拉等。務質量：如人身、財產的安全得不到保障，環境衛生臟、亂、差，綠化區域內雜草叢生，維修返修率高等。服務項目：主要是指物業管理企業所提供的物業服務項目單一，不能滿足各類不同層次業主的需求。
5.管理費用方面：主要是對物業管理服務費、各種分攤費用等感到不滿：如認為物業管理費太高，各類公共能耗等費用的分攤不均或不合理等。
6.突發事件方面：如突然停電，被困于電梯，室內被盜、家室浸水，遭受意外的火災、車輛的丟失、私人物件被損等。
7.相鄰關系方面：主要是由于業戶與相鄰業戶之間產生的矛盾協調不成而轉至物業管理企業的各類投訴：如漏水、噪音等等。
三：洞察投訴動機，充分了解物業管理投訴者及其心態是物業管理從業人員處理物業管理投訴的關鍵所在，知己知彼，才能百戰不殆。
1、投訴者的類別：
a.職業投訴者。這些人不間斷地以不同的理由進行投訴，希望通過這樣的途徑能直接或間接的獲得經濟上的更多的收益或補償，以及為其提供超高的服務水準。投訴的內容往往是小問題，但投訴者總是試圖以之夸大。
b.問題投訴者。在物業管理投訴項目中，絕大多數都屬于這一類，他們對所出現的問題感到不滿，但不想小題大做只想將問題或不滿通過各種有效途徑進行反映，以求得到妥善處理。
c.潛在投訴者。這類投訴者有其合理的投訴事由，但出于某種原因的考慮并不想進行投訴，盡管有時也會向自己的親朋好友“訴苦”或不間斷地發牢騷、埋怨。此類投訴者只有在被“逼上梁山”才會轉為問題投訴者。
2、投訴者的心態。
a.心態之一：求尊重。這主要是指那些有身份地位、有財富及其他類型(如自我感覺良好等)的業主，他們往往口氣大，來勢猛，有時甚至還大吵大鬧，盛氣凌人。他們力圖通過這一系列行為向物業管理企業提示：你要關注我、尊重我、要不折不扣的為我辦事等。
b.心態之二：求發泄。這種心態類型的業主，由于他在工作上、家庭生活中受到不同程度的委屈，造成心理上的偏差或不平衡，想通過對某一件小事甚至想盡辦法尋找投訴點，發泄心中的郁悶或不快，以此來滿足心理上的安慰。
c.心態之三：求補償。“表里不一”是這種類型業戶最好的心態表述。這種人來勢往往不兇猛，來了以后并不是單刀直入，而是甜言蜜語、夸這贊那，弄的物業管理人員暈頭轉向，在未來得及還神時，突然直截了當地反轉話鋒，正式切入主題，目的是要獲得經濟上的補償。
d.心態之四：求解決。業戶確實遇到問題，希望通過物業管理企業幫助或協調解。