十佳大堂經理演講稿大全（19篇）

演講稿范文可以作為參考，讓演講者更好地把握語言的節奏和語調，使演講更加生動、有力，打動聽眾的心。演講中的語言表達和邏輯思維有時能夠改變人的觀念和態度，以下是一些精選的演講稿范文，與大家分享。

十佳大堂經理演講稿大全（19篇）篇一

十佳大堂經理演講稿大全（19篇）篇二

各位領導、各位同事：

大家好，首先作一個自我介紹，本人xx，現年31歲，在工行營業部工作，中*員，大專文化，助理會計師。

我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工，近兩年來，深切感受到改革的浪潮迎面而來，我們不能也不應該回避。隨著中國加入世貿組織，對我們每一位員工提出了更高的要求，想輕輕松松工作，舒舒服服上班的日子不復存在了，我們面對的是日益激烈的競爭。競聘對我來說既是一次機遇又是一場挑戰，工行要生存要發展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。

一、競聘優勢。

1、首先我相信自己有信心也有能擔負起這一重任。從自我素質方面來看，我是從部隊回來的，經過部隊這所大學校的磨練，養成吃苦耐勞、辦事果斷、令行禁止的好作風。在部隊從事新聞報道工作，因工作突出榮立三等功一次受嘉獎多次，去年，營業部創星級網點，我充分發揮自己的特長，在《xx日報》對營業部進行的宣傳，取得了良好的效果。進行以來，能不斷完善和提升自我，認真學習各項業務知識，盡快適應銀行工作。xx年通過全國成人高考并取得江蘇省財經高等學校大專學歷，目前正向本科進軍，xx年通過xx省英語、計算機等級考試，20xx年通過國家人事部考試，被聘為助理會計師。

2、有著較強工作責任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業務無一重大差錯，xx年被評為支行“優秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，更何況面對日趨激烈的競爭，想逃避是不可能的。歷史的重任已經落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。

3、我深刻懂得這一崗位的重要性。將西門儲蓄所升格為分理處，充分體現了行黨委、行長室對該分理處的高度重視和對其寄予無限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓精神，瞄準目標、不負眾望，確保任務實現。

4、能夠看到自己的弱點。業務水平有待進一步提高，儲蓄業務沒有接觸過，但我相信我有能力盡快適應。管理對我來說是個全新的課題，在今后工作中，我將不斷地調整自己，虛心請教，加強學習，與時俱進，超越自我。

二、目標和任務。

這次競聘如果成功，我將進一步解放思想，帶領各位同事提高結算質量，搞好優質服務，挖掘市場潛力，爭取優質客戶源，開創分理處新局面，全面超額完成行黨委、行長室交辦的各項任務，將分理處創辦成三星級網點。

三、具體措施。

作為新建分理處要確保目標任務實現，我認為主要要做好以下幾方面工作：

1、思想總攬全局，做好表率。作一個帶頭人要有全局觀念，要從多方面考慮問題，協調各方面關系，在行黨委、行長室的領導下，向目標任務沖刺。在內務管理方面同樣要兼顧全面，如制度執行、安全保衛、環境衛生等。管理對我來說是一個全新的課題，熟話說得好，正人先正已，自己要做好表率，從各方面嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后。

2、統一思想，發揮團隊作戰精神。以績效考核為動力，充分調動員工的積極性。借分理處升格的東風，利用新業務系統的先進的硬件多渠道、全方位開展攬存增存工作。鼓勵員工找關系、拉關系、抓關系，獻計獻策，建立完善攬存信息網絡，捕捉每條信息。作為我本人更要主動出擊，尋找客戶源、存款源。

4、服務是銀行的生命線。要使第一位員工認識這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發展，增強銀行在同業之間的競爭力，現代的銀行不能在簡單的停留在微笑服務，要在服務質量上下功夫，主動與客戶建立一種良好的感情關系，形成以客戶為中心的經營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優越性。

5、內抓管理，外樹形象。“沒有規矩不成方圓”，加強員工政治思想理論和業務操作制度的學習，用制度來規范行為，提高工作效率，同時，找準客戶需求與我行制度的結合點，服務好客戶，鍛煉出一支業務過硬，作風優良的隊伍。充分利用宣傳工具，鼓勵員工反映好人好事在新聞媒體上進行報道，擴大社會影響。

各位領導、各位評委，我來參加這次競聘是責任感和使命感的驅使。不管成功與否，我將一如既往為工行發揮自己的光和熱。

謝謝大家!

十佳大堂經理演講稿大全（19篇）篇三

大家好!今天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁責任感來參加這次銀行大堂經理競聘書。

經過前面三個月的臨時大堂經理的體驗和總結，我想自身具備以下的一些優勢：

1、有著較強工作責任心和進取心。

在第一季度電子銀行的勞動競賽中，由于我們分理處所處的環境的客觀原因，中低端客戶偏多，各項業務的發展并不十分順暢，一種強烈的憂患意識和緊迫感油然而發。

2、具備一定的理論水平和實際營銷能力。

由于我本身是學習金融學專業的，且銀行大堂經理工作后我也不斷的加強在金融和營銷方面的學習，具備一定的理論水平。

3、具有一定的溝通和協調能力。

大堂經理的職責之一就是加強與客戶的交流。每個分理處都難免有一些蠻橫和不講理的客戶，難免會出現一些不和諧的現象。

如果我競聘成功了，我將繼續緊緊圍繞支行各項中心工作，當好分理處主任的得力助手，竭盡所能搞好優質服務，挖掘市場潛力，爭取優質客戶源，和同事們一道，按照區分行、支行的要求，將我分理處各項存款、中間業務的`發展上一個新的臺階，把xx分理處打造成區域內市場選擇銀行。

首先是要繼續依靠團隊的力量，發揮集團作戰的效果。

其次是繼續加強學習，提升服務素質。

三是做好市場調查研究銀行大堂經理工作。

四是立足崗位，積極營銷。

大堂經理職責歸根結蒂就是服務客戶，促進營銷。因而，我將充分利用大堂經理這一銀行聯系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識別優質客戶。在總結前面3個月電子銀行營銷的經驗和教訓的基礎上，不斷的創新營銷方法和手段，積極營銷我行各項金融產品，通過自己的成功營銷帶動整個分理處的營銷意識和氛圍，爭取在年內將我分理處中間業務發展的排名達到支行內中上游水平。

五是加強客戶關系的維護。

靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務，是贏得客戶良好口碑的法寶。客戶分類管理是大堂經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，提供差異化的服務。以我分理處為中心方圓1公里內，就結集了10多家銀行金融機構，市場的競爭尤為激烈，存在各種不確定因素，這要求我們不斷加強與客戶的聯絡，與客戶之間建立深厚的感情，隨時發現客戶的動態需求，用我們的優質服務和產品穩住vip客戶，挖掘潛在的優質客戶。只有這樣，才能保證營銷持續健康的發展。再一次感謝大家給我的這個機會。一個有激情、有活力、遇到挫折能屢敗屢戰的小伙子，將會給大家帶來更多的驚喜，創造更大的奇跡。讓我用行動來證明一切吧!謝謝!

十佳大堂經理演講稿大全（19篇）篇四

各位領導、各位評委：

大家好！

首先感謝組織提供這樣一個平等競爭的機會，使我有幸參加這次競聘。

我叫xx，現年xxx歲，黨員，金融大專學歷，會計師，現任xxx處xxx員。我競聘的職務是xxx處副處長。

我19xx年畢業于xxx金融專業，工作后通過參加自學考試取得了金融中專學歷。

我的主要包括工作經歷是19xx年7月在省中行xxx處從事非貿易票據托收業務經辦工作；19xx年主動申請調入xxx支行，從事外匯存貸款投資業務、聯行管理業務復核工作；19xx年10月任xxx支行外匯業務科副科長，主持工作；20xx年初調入xxx支行任xxx科副科長，主持工作，先后從事過本外幣綜合核算、聯行業務、財務及綜合管理、計劃統計等工作，所負責管理的部門獲得過省部門行級“先進單位”；xx年通過競聘擔任支行xxx部主任一職，負責支行xxx、綜合管理等，20xx年被省行評為“綜合管理高科技單位”；20xx年1月調入省行xxx處，承擔xxx工作。

1、能力具有較強的理論知識和投資業務能力。xx年來我一直在基層從事xxx工作，對國家的金融政策、會計制度，銀行的各項財會政策、規章制度、業務流程都比較熟悉，會計知識、銀行業務、技能功底扎實，實踐經驗豐富，有較高的通過培訓，保有了良好的業務素質。

2、具備相應的管理能力。我擔任基層行xxx部門的有關負責人十多年，積累了較豐富的管理經驗，具有較強的政府機構能力、管理能力、協調能力。

3、具有任勞任怨的宿苞精神，作風踏實，具有一絲不茍的敬業精神，認真工作，分毫不差，以一種“較真”的態度處理每一筆會計業務，不敷衍塞責。有很強的適應能力。

各位領導，如我能競聘上這一職務，我將加倍努力，勤奮工作。下面，我談一下我的區域化。

xxx部門要拓深管理，以認真務實的體育精神，嚴格制度設計，嚴密組織管理，強化監督機制，細心檢查，細致分析，認真改進，不斷提高會計工作高度。財會教育工作應以規范管理，防范風險為重點，加強制度建設，改進會計核算，完善內部控制，嚴格基建管理和當期管理，提高xxx人員的業務素質值班人員和工作質量，促進我行xxx工作上新臺階。

1、集中全行的會計核算、資金清算、會計檔案管理等，達到集中風險控制，合理運用資源，提高效率的目的。

2、重新制定規章全行統一的會計核算和管理制度，核查并對全轄財務管理進行監督和檢查，要大力強化制度約束，使社會工作的各個崗位，各個環節都各個領域處于制度的嚴密控制之下。

3、制定五項業務內控制度，依據風險級別進行主要依據重點監控和運營管理，研究業務中蘊含的風險，結合業務一般性提出風險監控報告。我行財會部門蔗茅內部控制建設已有長足的發展，但是，面對人們日益復雜的思想、現象、行為，內控制度要從過去防范差錯轉向防范犯罪，保障資金安全方面。

4、加強全行會計核算合規性、合法性的管理。按照“分級負責”的原則嚴格實行違規查究，下級行要對上級行負責；試營業部門要對相關部門會計部門負責；會計主管要對分管行長負責。發生問題，共同負責。會計監督檢查要做詳細的紀錄，部門和人員要對檢查結果承擔責任。只有這樣，即可促進會計制度的落實，才能有效保證會計核算的'質量，才能提高會計管理的水平。

5、市場化改革費用分配管理辦法。遵循效益最大化原則，將各行的費用分為基本費用和業務發展費用，業務發展發展費用與推進各行經營業績掛勾，經營業績增長越好費用越多。

6、加強財務管理的動態分析。對各項收支增減變動情況進行分析，深入研究各種因素與收支之間的內在聯系，科學、異常情況合理的對未來盈余情況進行預測。

7、加強會計監督管理與檢查。精算會計監督檢查是保證制度執行，嚴格內控的重要手段。按照《會計法》的要求，會計輔導中心承擔起對有會計核算業務部門所辦理的會計業務監督檢查的任務。會計檢查工作的重點是檢查各項財會制度落實情況、會計核算的正確性與合理性。包括：檢查信貸資產與貸款利息的核算；各項業務手續費的成本核算；741、842掛賬的合規性和真實性；各項財務指標的執行情況；聯行、清算大筆資金的核算等。

8、加強會計人員的在崗技術培訓，提高會計人員業務素質。

9、十分積極配合處長工作，不越級越權，在職權范圍內充分發揮努力提高個人能否。

我深信如果組織給非政府我這次良機，我有信心、有能力干好這份工作，一定不辜負領導和同志們的高層領導期望。競聘不上，不遺余力我仍一如既往的做好在工作中。

十佳大堂經理演講稿大全（19篇）篇五

本文目錄。

尊敬的各位領導、各位評委，您們好：

我非常感謝各位行領導、同志們給了我這次競聘的機會。我叫，中共黨員，今年33歲，會計員。98年參加農行工作，現在燈塔分理處擔任儲蓄柜員。工作中，我愛崗敬業，遵紀守法，勤勤懇懇，任勞任怨，加班加點，無私奉獻，尊重領導，團結同志，大膽進取，敢于負責，充分發揮了黨員的模范帶頭作用。xx年來在營業網點工作崗位上，從事過公營會計和儲蓄會計工作。今天我本著鍛煉自己，為農行貢獻自己應有力量的宗旨站到這里，競聘北碚支行大堂經理一職。

自參加農行工作第一天起，我就秉承“真誠待人”的信念，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風格，顧大局，識大體。

自參加農行工作至今，無論在哪個基層單位做柜員，我一直都扎實、認真地工作，服從領導，團結同志，以行為家，不斷加強業務知識的學習，對工作有著無限的熱誠，因為熱愛，所以就有了無窮的動力去奮斗、去進取。

點，不但把客戶當上帝而更把客戶當親人，拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。針對不同的客戶采取不同服務方式，把換位思考當成工作的出發點，總結出了一整套的為客戶優質服務的成功經驗，為前臺工作的提高提供了一個全新的思路，從而取得了與客戶良好融洽的關系，促進了各項業務的發展。

“業精于勤而荒于嬉”，在十三年的工作中我掌握了儲蓄、對公、聯行及票據結算等業務，并熟練操作網上銀行，電話銀行等新業務。

1、加強學習，全面提高自身素質、服務水平。既要學習經濟、金融知識，又要學習銀行各項業務;既要精于傳統業務，又要學習新興業務。只有不斷加強學習，才能緊跟業務發展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業為重，敢言、直言、能言、善言，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不計個人得失，不當擺設。在工作中，維護農行形象，講團結顧大局。

2、履行職責，當好“六大員”。即業務引導員、營銷宣傳員、環境清潔員、服務監督員、矛盾調解員、安全檢查員，確保客戶在本網點順心、舒心、開心享受各項金融服務。做到“四勤”。即引導客戶辦理業務時腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營銷口勤。立足崗位，積極營銷，大堂客戶經理職責歸根結底就是服務客戶，促進營銷。因而，我將充分利用大堂客戶經理這一銀行聯系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識別優質客戶，積極營銷我行各項金融產品。

3、開拓進取，創新工作方法。創新永遠是我們工作的靈魂。隨著我行業務的迅速發展，農行全面實施的股份制改革，加快金融改革，促進金融業健康發展的重大決策，也是我國金融業一次全新的改革實踐，通過股份制改造，我行將成為資本充足，內控嚴密，運營安全，服務和效益良好的現代金融企業。因此，不斷創新服務方法、提高溝通能力和現場管理能力將成為大堂經理的重點工作。

4、強化服務理念，打造優質服務品牌。結合我行正在進行的網點轉型工作，追求“我與農行共發展”的目標，以熟練的技能為客戶服務。全面實施服務環境規范、服務形象規范、從客戶的利益出發，永遠把客戶的利益和需求放在首位。

尊敬的各位領導、評委，如果我有幸競聘上這個崗位，我將腳踏實地做人，兢兢業業做事，為北碚支行美好的明天勤奮工作，為農行貢獻自己最大的力量。假如我競爭落選，我也不會灰心氣餒，因為能夠勇于參與競爭，對我來說既是一次自我挑戰和磨礪意志的考驗，也是一次難得的學習和鍛煉機會，更是一次重新認識自我和戰勝自我的檢驗。今后要尋找差距，找準不足，努力將自己鍛煉成為一名組織和領導信任，客戶滿意的金融工作者!

謝謝大家!

尊敬的領導、在座的各位同事:。

大家好!

聽，春的腳步近了，萬物復蘇，呈現勃勃生機，支行人事改革大幕已悄然拉開，一個公開、公平、公正的競爭平臺在我們面前展現。風好正是揚帆時，今天，我擬競聘的崗位是農行貢山縣支行營業室大堂客戶經理。我叫李玲芳，現年39歲，學歷函授本科，1994年入行，先后在營業室、支行財務會計部、支行客戶部，歷經銀行綜合柜員、營業室主任、營業室會計主管副主管、客戶部副經理、營現任支行營業室大堂經理大堂等多崗位鍛煉。曾獲“1998年州級先進工作者”“xx年支行業務能手”xx年先進工作者”等多項榮譽。

第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業務技能作支撐。xx年4月至6月間，我服從組織安排，走上營業室大堂客戶經理這個崗位，在這個平凡的崗位上滿懷熱情地工作著。十九年的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業務能，無論是傳統業務，還是新興業務，力求做到懂原理，會操作，善營銷。

第二：有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經理是我行營業網點的形象大使，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。

第三：有強烈的事業心，嚴謹的工作作風作支撐。由于我曾在辦公室從事過文工作，從而養成了愛思考，勤動筆的習慣，在支行營業室大堂客戶經理這個崗位上，我常結合崗位實際，圍繞優質文明服務，尊敬的各位領導、評委及各位同事，如果我有幸再次走上支行營業室大堂客戶經理這個工作崗位，我將繼續緊緊圍繞支行各項中心工作，當好營業室主任的得力助手，敬業愛崗，力爭百尺竿頭更進一步。首先是繼續加強學習，提升服務素質。既要學習經濟、金融知識，又要學習銀行各項業務;既要精于傳統業務，又要學習新興業務。只有不斷加強學習，才能緊跟業務發展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務。

其次是繼續當好“六大員”。即業務引導員、營銷宣傳員、環境清潔員、服務監督員、矛盾調解員、安全檢查員，確保客戶在本網點順心、舒心、開心享受各項金融服務。

第三是繼續做到“四勤”。即引導客戶辦理業務時腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營銷口勤。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時工作中善于觀察事物，相機行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營銷我行免稅教育儲蓄。耳好，就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業務中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時上前溝通，化解矛盾，解決問題。口才好，則能更好營銷我行各項金融產品。五是立足崗位，積極營銷。大堂客戶經理職責歸根結蒂就是服務客戶，促進營銷。

因而，我將充分利用大堂客戶經理這一銀行聯系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友，識別優質客戶，積極營銷我行各項金融產品。尊敬的各位領導、評委及各位同事，如果我有幸競聘上這個崗位，我將腳踏實地做人，兢兢業業做事，為農行貢山縣支行美好的明天勤奮工作，為我們這個共同的家園貢獻自己最大的力量。謝謝大家!

返回目錄。

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好!

記得有人說過，人最大的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨大的潛能，80%的人只發揮了個人能力的20%。受這句話的激勵，同時也憑著年輕就沒有失敗的人生信條，今天，我滿懷信心和激情地前來參加大堂經理的競聘，自信有能力挑起這副重擔!

首先，請允許我做一下簡單的。

自我介紹。

我叫，今年30歲，專科學歷，助理經濟師。我19年參加工作，先后從事過儲蓄柜臺、企業結算柜臺、大堂經理、辦公室文秘、消費信貸客戶經理等職務。彈指一揮間。不知不覺中，來我行工作已經整整年了。年來，在各位領導和同事們的關心幫助下，我的業務能力得到了較大的提高。由于工作出色，先后獲得部、處級“三八紅旗手”、“分行優秀團員”等榮譽稱號，還多次在四大國有銀行中文錄入比賽中獲得第一、二名的好成績。可以這樣說，年的銀行工作經歷鍛煉了我的意志，豐富了我的知識，增強了我的能力，拓展了我的視野，更重要的是培養了我樂觀豁達、冷靜沉穩的性格和開拓創新的精神和作風，而這樣的性格和作風，無疑是一名大堂經理所必備的基本素質。

綜合權衡分析了一下自己，我參加大堂經理競聘，具有如下幾點優勢和條件。

我受過傳統的教育，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我的家庭教育、生活和多年的工作經歷，使我鍛煉了很強的吃苦耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務，我經常廢寢忘食、通宵達旦地加班加點，毫無怨言。

我從小接受了傳統的教育，培養了光明磊落、有正義感、樂于助人的品德。多年的工作磨練，使我具備了愛崗敬業、踏實工作、勇于奉獻的職業道德和修養。

我先后在支行營業部各柜臺工作過，對零售業務的各項操作流程和規定都比較熟悉，對公司、結算業務的基礎知識也有一個很好的掌握。所有這些對做好大堂經理將很有幫助。

1997年，在分行創建規范服務奪標年中，我曾擔任大堂經理，由于工作認真，服務到位，能夠解決客戶困難，獲得了當地來行辦理業務的客戶的一致好評，當年我被評為三八紅旗手。擔任大堂經理期間，我對大堂經理的工作性質和要求都有了較為深刻的認識，也積累了豐富的工作經驗，鍛煉了較強的工作能力。我認為，這無疑為我做好大堂經理打下了堅實的基礎。

我性格外向，開朗活潑，對人熱情大方，善解人意，善于與各種類型的人溝通交流。特別是我擔任消費信貸客戶經理以來，更加鍛煉了的溝通、協調與組織能力，對于工作中出現的各種棘手問題，都能夠及時做出妥善、合理的處理，受到客戶的普遍好評。所以，就溝通、組織、協調能力而言，作為大堂經理，我可能還是一塊可造之才。

各位領導，各位評委，大堂經理制的推行對于我行來說，體現了從業務管理轉向客戶管理、從以產品為中心轉向以客戶為中心、從提供一般化服務轉向個性化、差異化服務，是應對當前激烈競爭的手段之一，我積堅決支持，并積極參與。如果承蒙各位領導、評委厚愛，讓我走上大堂經理的工作崗位，我將不辱使命，勤奮工作，開拓創新，與時俱進，用自己的行動來回報各位領導和同志們的厚望。具體來講，我將做到：

我認為，大堂經理并不是“導儲員”或者“咨詢員”的翻版，而是營銷員、協調員，是為客戶提供全方位服務的一線負責人。所以，在工作中，我將積極起到營銷員和協調員的作用。如，工作中，主動詢問客戶需求和意向，根據客戶需求，引導客戶到理財、自助區域和現金柜臺辦理業務;向對銀行的某些做法不了解的客戶耐心解釋、解決問題;仔細觀察網點各個區域的經營情況，發現問題及時作出相應的調整……在服務過程中，自覺做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，文明語言常掛嘴邊,文明用語不絕于客戶之耳,使客戶如沐春風，處處體現我行的人文關懷。

我將把“用心服務”四個作為我的。

座右銘。

樹立我行員工的真誠形象。多年的工作經驗告訴我由衷的微笑最燦爛肺腑之言最動聽細微的關懷最感人。所以我將換位體驗客戶心理感受視客戶為親友增強服務的親合力一言一行都要體現我對客戶的滿腔熱忱讓客戶感到我們中行支行的親情化服務的魅力。

我們知道，服務工作無小事，服務細節暖人心。全球五百強之首沃爾瑪有句。

名言。

：“做好服務過程的每一個細節，是為我們自己和客戶共同創造價值的關鍵”。我們服務中的一個細節，甚至一個表情、一個眼神，都會左右著客戶的心理感受，影響著我們服務的效果。所以，在工作中，我將做到使細微化服務深入人心。

大堂經理是銀行的形象代表。要做好大堂經理，為銀行增輝添彩，必須具備扎實的金融知識，嫻熟的業務技巧以及較強的溝通能力。所以，工作中，我將加強學習，不斷學習最新的金融產業政策、金融法律法規，學習現代營銷知識，學習有關心理學等學科的知識。使自己在學習中不斷進步，在工作中不斷提升。

如果我這次競聘成功，這是大家的厚愛和鼓勵，我一定以踏實的工作作風、求實的工作態度、進取的工作精神，恪盡職守，履行職責，以實際行動履行自己的諾言。如果我競聘落選，說明我還有差距，決不氣餒。因為從事何種工作崗位并不重要，重要的是如何對待工作，如何在崗位上發掘美的閃光點。我將一如既往，在公司領導的帶領下，與各位同仁一道，同心同德，努力拼搏，共同譜寫金融事業新篇章。

謝謝大家!

返回目錄。

我們不能失去文明。如果我們失去了文明，那就是我們的失敗。因為我們就失去了做人的真諦。

我不想舉偉人講文明的例子，因為這很容易令大家產生一種錯覺：認為文明禮儀只是偉人、名人才具備，我們無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者認為即使做到了講文明，也并不會因此成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。

一個社會的公共文明水平，可以折射出一個社會一個國家的文明程度，一個人如果不遵守社會文明，小的會影響自身形象，大的會影響國家聲譽。在清朝的時候，大臣李鴻章出使俄-國，在一公開場合隨地吐了一口痰，被外國記者大加渲染、嘲弄，丟盡了中國人的臉。這是一個不遵守社會文明的歷史教訓。

有記者訪問一個獲得諾貝爾獎的科學家，“教授，您人生最重要的東西是在哪兒學到的呢?”，“在幼兒園。在那里，我學到了令我終身受益的東西，比如說，有好東西要與朋友分享，謙讓，吃飯前要洗手……”我們完善自己的文明修養也一樣，并非一定要有什么了不起的舉措，而是要從身邊吃飯洗手這些小事做起。養成文明的習慣，使文明的觀念從意識層次進入無意識層次，使文明貫穿我們的一舉一動。

我們從小接受文明禮儀的教育，很多同學都可以滔滔不絕地大談文明禮儀。可是看見校園中隨處丟棄的飲料瓶，聽著某些同學口中吐出的臟話，怎能不教人痛心疾首呢?明代大學者王守仁說“知是行的主意，行是知的功夫;知是行之始，行是知之成;知和行是一個本體、一個功夫。知而不行，只是未知。”我們接受文明禮儀的教育，自己卻不予履行、甚至反其道而行之，這跟從來沒有接受社會教育有什么區別!所以我們要實踐社會文明，要從這“知行合一”上下功夫，從自己的言行上下功夫，要告別不文明的行為。

我們不必埋怨自己的力量太單薄，對社會的影響不大。試想一下，面包里的酵母不是很少嗎?可是，單憑這一點酵母，不是就把面包發起來了么。我們每一位同學都應該做這個時代的酵母，讓自己的酵素，在這個社會起到應有的作用。

同學們，讓我們行動起來，不要讓文明只在紙上出現，要讓它活躍在我們當中，讓文明無所不在，讓我們做文明的主人，讓文明與我同行!

返回目錄。

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好!

記得有人說過，人最大的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨大的潛能，80%的人只發揮了個人能力的20%。受這句話的激勵，同時也憑著年輕就沒有失敗的人生信條，今天，我滿懷信心和激情地前來參加大堂經理的競聘，自信有能力挑起這副重擔!以下是我的競聘優勢：

我很欣賞這樣一句話：唯一持久的競爭優勢，或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。所以，不論在部隊里還是參加工作后，我都堅持不斷地學習，掌握了牢固的專業知識，為我今天的工作奠定了基礎。

雖然只有短短幾年的工作經歷，但我卻在幾個不同的崗位工作過，十分熟悉各崗位的工作流程。尤其是我曾做過一段時間的大堂經理，這為我今后的工作積累了豐富的實踐經驗，會使我干起工作來得心應手。

我是一名退伍軍人，在部隊的時候，我就篤信拿破侖的那句名言：不想當將軍的士兵絕不是好士兵。無論做任何事情，我的信條是：既然做了，就一定要盡自己的最大努力去做的最好。雖然我不一定能夠成為將軍，但就算作為士兵，我也一定要做一名最好的士兵!

溝通是管理的濃縮。日本經營之神松下幸之助有句名言：企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。工作中我善于與領導和同事溝通，善于與客戶溝通。

在工作中，我具有敏銳的觀察力，能及時捕捉市場和客戶信息，做好客戶市場分析和市場分析，制定出可行的操作方案。對瞬息萬變的市場有較強的應變能力。

不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼;不去奮斗，不去創造，再美的青春也結不出碩果。各位評委、各位領導，如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創造。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領導們評議。

作為大堂經理，我會積極協助主任，做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式做出詳細具體的報告。以便于領導及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

競爭推動發展，建立完善的競爭激勵機制，不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性，從中發現人才，選拔人才，也可以增強行內的凝聚力和向心力。在員工中實行定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據實行獎懲制度，鼓勵先進、推動后進，完善服務。

市場經濟中靠競爭圖發展猶如逆水行舟，不進別退。兵書云：兵無常法。只有不斷地創新，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。在工作中，我會積極探索新的營銷模式，把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。

客戶是銀行發展的基礎，沒有一個穩定高效的客戶群，銀行發展就成了無源之水，無本之木。所以，在今后的工作中，我會利用自己主動營銷的優勢，積極尋找新的客戶群體，要以最優質的服務贏得客戶的滿意，努力穩定老客戶、老業務，以積極拓展新客戶，新業務，為銀行多創效益。

服務是銀行的生命線。大堂服務是銀行對外服務的窗口，代表銀行對外的形象，所以，要把“客戶至上”的服務理念深入到每一個員工心中。主動與客戶溝通，主動與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴格執行用戶服務標準、服務規范、服務目標和服務流程，促進服務全方位、多層次、高水平的發展。

只有創造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實的生活。各位領導、各位評委，如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、積極創造，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業之舟駛到了理想的彼岸。

我的演講結束了，謝謝大家!

十佳大堂經理演講稿大全（19篇）篇六

行，今年35歲，中共黨員，在x行已經工作了14年，今天有幸我來競聘大堂經理這個職位。也感謝領導給了我這次機會，對于大堂經理這個職位，我決心以堅定的意志，執著的追求去挖掘我人生的價值，勇敢去面對未來營銷中的每一次挑戰。

一現場的管理。

現場的管理是以高效便捷為原則，把貴賓客戶與普通客戶分開，貴賓客戶引導到貴賓區享受專屬服務，對于銀行卡類的小額存取款，及轉賬、查詢類交易，引導到自助服務區辦理，最大限度的分流客戶，減少客戶的等候時間，到普通柜臺辦理業務的客戶，在辦理業務之前把單據填好，資料準備齊全，充分利用三方人員及大堂保安，做好現場秩序的維護，指導客戶填單和自助設備的使用，使柜面工作壓力和勞動強度減輕，工作效率明顯提高，我的目標是將客戶的分流率達到90％以上。由于農行的自身情況，前臺柜員少，所以會導致客戶的煩躁情緒，這時也要及時的安撫。或以聊家常的形式分散這些客戶的注意力，來保證大堂的秩序穩定。

二現場的宣傳與營銷。

印刷宣傳單與自制宣傳單相結合，合理擺放，讓客戶抬眼能看到，伸手能觸摸的到。針對各個年齡層次的人，推薦農行的理財產品，20-30歲可投資基金定投，積累財富40歲主打子女教育和養老，50歲至60歲：要求投資求穩重在醫療保障，通過觀察與簡單交流，篩選和發現有價值的客戶，了解客戶的潛在需求，結合我行的產品找準營銷的切入點，開展貴賓客戶招募，發展潛力客戶，通過發放轉賬電話來綁定卡面存款，通過開辦網上銀行及短信提醒等業務提高客戶我行卡的使用率，用銀行理財、基金定投、代理保險等多種產品，為客戶提供短、中、長期的投資選擇。

三協同與配合個人的精力與能力是有限的，首先是要有一個團隊精神，只有團隊協作才能發揮出最大效益，無論何時我都會舍棄自我利益來保持團隊利益。作為大堂經理應該密切與各崗位的聯系，及時和客戶經理溝通信息，協同配合，及時把潛力客戶推薦給客戶經理，為客戶經理后續的深層次營銷與維護管理打好基礎。

四客戶回訪工作。

在一次辦理網銀的業務后，班后我打電話給這位客戶，問起網銀的使用情況，客戶說還是不太會用，我便耐心的指導，介紹我行網銀的專業性，由于客戶電話中還沒有明白，聽他說要把筆記本電腦拿到我行，讓我指導的時候，我利用休息時間登門去幫助他完成網銀操作，現在這位客戶已近熟練的掌握了我行網銀的操作技巧。對于他的感謝，我由衷的欣慰。

我深深的體會到總行“贏在大堂”戰略的重要，也感覺大堂經理的擔子重，責任大，攔存工作是一項最重的任務，也是最主要的一項任務，這并不是單指某一天的存款數，所以就是要在平時就把存款夯實，使客戶對農行有忠誠度，也使我們在季末及年末的沖刺任務中提前就已經做好了準備。

十佳大堂經理演講稿大全（19篇）篇七

十佳大堂經理演講稿大全（19篇）篇八

尊敬的各位領導、各位評委，同事們：大家好！我叫***，在中國銀行**分行從事大堂經理職務。今天，我演講的題目是《追求卓越，鑄就輝煌明天》。

黨的xxxx大要求我們：以科學的發展觀為方向，推進金融體制改革，發展各類金融市場，形成多種所有制和多種經營形式、結構合理、功能完善、高效安全的現代金融體系，促進國民經濟又快又好發展。作為金融人，我們深知，黨和國家的這一要求，對我們而言將是一個嚴峻的挑戰！我們不僅要倡導行業新風、樹立服務觀念、增強先鋒意識，還要在建設又快又好的國民經濟的洪流中，堅守追求卓越的奮斗目標，以“****”的企業文化推進金融秩序，為和諧社會獻禮！

路漫漫其修遠兮，我將上下而求索。自從xxxx年成立以來，中國銀行以其生生不息的活力，走過了近百年的風雨歷程。可以說，是卓越的企業文化成就了百年老店的靈魂，沉淀為百年老店的真正家底。尤其在近幾年來，我行上下以市場為導向、以創新為靈魂，有了一系列體制的創新、管理的創新和產品的創新，并在越來越激烈的中外銀行業的競爭中，保持了較強的競爭實力和旺盛的發展活力。雖然我是中行一名普通的青年員工，但我仍能分明感受到了，我周圍的同事們，在追求卓越，加快金融創新，建設新時期現代金融企業的進程中，正不斷提升職業素質，積極企業形象！**年*行長的兒子初中升高中，本來說好*行長去送兒子的，但就在頭一天我行接到了**行的緊急任務要求****，*行長帶領員工馬上投入到了緊張的工作中，晚上加班到深夜才回家，而此時的兒子早已睡熟。第二天，天還沒亮就跑到單位對各種報表進行核對，對兒子上學的事早就拋到了腦后！而當她突然想起時報道時間已過，兒子早就自己完成了報道。現在，每當*行長提前此事總覺得欠兒子很多。

在我們銀行像*行長這樣始終將工作放在第一位的中行人還有很多。*主任就是其中的一位，平時他始終以工作為重，不管做什么始終將工作放在第一位。有一次，由于過度勞累*主任病倒了，醫生讓他好好休息，但為完成當天的工作任務，他硬是來得到單位堅持帶病工作。*主任的精神感動了工作中的每一個人，對他的各種表現同事們都看在眼里記在心里，并默默以他為學習榜樣。

我作為一名工作在中行一線的大堂經理，深受中行企業文化的熏陶，并將各種工作制度、服務理念牢記心中。在與客戶打交道的過程中，我不僅從著裝儀表、言行舉止得體，而且提醒自己要從客戶角度出發，以親切、熱情、真誠的態度，為他們提出恰到好處的合理化建議，并且根據客戶的需要，努力鉆研銀行業務，苦練服務技能，不斷改善服務態度，改進服務質量，堅持“以客戶為中心”的服務理念，為他們提供快捷方便、準確規范的個性化服務、差別化服務，真正成為客戶理財的好幫手，做的永遠比客戶期待的多一點！在服務與奉獻中，我也能看到大家都能積極主動地以“誠信、績效、責任、創新、和諧”，用周到、真誠的服務換取客戶的信賴！

朋友們，生命之燈因信念而點燃，生命之舟因拼搏而前行。我們有幸成為中行的一分子，我們有幸在中行卓越的企業文化的滋養下成長！我們愛自己的崗位，愛自己的企業，更愛自己的未來。為了這份責任，也許我們遠離了瀟灑和浪漫，為了追求卓越，我們毅然走上了這條荊棘之路！為了責任與夢想，我們立志為中行的建設而奮斗，立志為金融事業的繁榮而拼搏。

十佳大堂經理演講稿大全（19篇）篇九

尊敬的各位領導、各位評委，您們好：

我非常感謝各位行領導、同志們給了我這次競聘的機會。我叫xxx，中共黨員，今年33歲，會計員。98年參加農行工作，現在燈塔分理處擔任儲蓄柜員。工作中，我愛崗敬業，遵紀守法，勤勤懇懇，任勞任怨，加班加點，無私奉獻，尊重領導，團結同志，大膽進取，敢于負責，充分發揮了黨員的模范帶頭作用。xx年來在營業網點工作崗位上，從事過公營會計和儲蓄會計工作。今天我本著鍛煉自己，為農行貢獻自己應有力量的宗旨站到這里，競聘北碚支行大堂經理一職。

一、參與競聘的主要優勢：

(一)有良好的道德品質。

自參加農行工作第一天起，我就秉承“真誠待人”的信念，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風格，顧大局，識大體。

(二)對農行工作的一片熱愛之心和積極進取的精神。

自參加農行工作至今，無論在哪個基層單位做柜員，我一直都扎實、認真地工作，服從領導，團結同志，以行為家，不斷加強業務知識的學習，對工作有著無限的熱誠，因為熱愛，所以就有了無窮的動力去奮斗、去進取。

(三)積累了豐富的前臺工作經驗。

點，不但把客戶當上帝而更把客戶當親人，拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。針對不同的客戶采取不同服務方式，把換位思考當成工作的出發點，總結出了一整套的為客戶優質服務的成功經驗，為前臺工作的提高提供了一個全新的思路，從而取得了與客戶良好融洽的關系，促進了各項業務的發展。

(四)有嫻熟的業務技能。

“業精于勤而荒于嬉”，在十三年的工作中我掌握了儲蓄、對公、聯行及票據結算等業務，并熟練操作網上銀行，電話銀行等新業務。

二、工作打算。

假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好大堂經理工作：

1、加強學習，全面提高自身素質、服務水平。既要學習經濟、金融知識，又要學習銀行各項業務;既要精于傳統業務，又要學習新興業務。只有不斷加強學習，才能緊跟業務發展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業為重，敢言、直言、能言、善言，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不計個人得失，不當擺設。在工作中，維護農行形象，講團結顧大局。

2辦理業務時腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營銷口勤。立足崗位，積極營銷，大堂客戶經理職責歸根結底就是服務客戶，促進營銷。因而，我將充分利用大堂客戶經理這一銀行聯系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識別優質客戶，積極營銷我行各項金融產品。

3、開拓進取，創新工作方法。創新永遠是我們工作的靈魂。隨著我行業務的迅速發展，農行全面實施的股份制改革，加快金融改革，促進金融業健康發展的重大決策，也是我國金融業一次全新的改革實踐，通過股份制改造，我行將成為資本充足，內控嚴密，運營安全，服務和效益良好的現代金融企業。因此，不斷創新服務方法、提高溝通能力和現場管理能力將成為大堂經理的重點工作。

4、強化服務理念，打造優質服務品牌。結合我行正在進行的網點轉型工作，追求“我與農行共發展”的目標，以熟練的技能為客戶服務。全面實施服務環境規范、服務形象規范、從客戶的利益出發，永遠把客戶的利益和需求放在首位。

尊敬的各位領導、評委，如果我有幸競聘上這個崗位，我將腳踏實地做人，兢兢業業做事，為北碚支行美好的明天勤奮工作，為農行貢獻自己最大的力量。假如我競爭落選，我也不會灰心氣餒，因為能夠勇于參與競爭，對我來說既是一次自我挑戰和磨礪意志的考驗，也是一次難得的學習和鍛煉機會，更是一次重新認識自我和戰勝自我的檢驗。今后要尋找差距，找準不足，努力將自己鍛煉成為一名組織和領導信任，客戶滿意的金融工作者!

謝謝大家!

尊敬的領導、在座的各位同事:。

大家好!

聽，春的腳步近了，萬物復蘇，呈現勃勃生機，支行人事改革大幕已悄然拉開，一個公開、公平、公正的競爭平臺在我們面前展現。風好正是揚帆時，今天，我擬競聘的崗位是農行貢山縣支行營業室大堂客戶經理。我叫李玲芳，現年39歲，學歷函授本科，1994年入行，先后在營業室、支行財務會計部、支行客戶部，歷經銀行綜合柜員、營業室主任、營業室會計主管副主管、客戶部副經理、營現任支行營業室大堂經理大堂等多崗位鍛煉。曾獲“1998年州級先進工作者”“xx年支行業務能手”xx年先進工作者”等多項榮譽。

面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優勢：

第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業務技能作支撐。xx年4月至6月間，我服從組織安排，走上營業室大堂客戶經理這個崗位，在這個平凡的崗位上滿懷熱情地工作著。十九年的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業務能，無論是傳統業務，還是新興業務，力求做到懂原理，會操作，善營銷。

第二：有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經理是我行營業網點的形象大使，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。

第三：有強烈的事業心，嚴謹的工作作風作支撐。由于我曾在辦公室從事過文工作，從而養成了愛思考，勤動筆的習慣，在支行營業室大堂客戶經理這個崗位上，我常結合崗位實際，圍繞優質文明服務，尊敬的各位領導、評委及各位同事，如果我有幸再次走上支行營業室大堂客戶經理這個工作崗位，我將繼續緊緊圍繞支行各項中心工作，當好營業室主任的得力助手，敬業愛崗，力爭百尺竿頭更進一步。首先是繼續加強學習，提升服務素質。既要學習經濟、金融知識，又要學習銀行各項業務;既要精于傳統業務，又要學習新興業務。只有不斷加強學習，才能緊跟業務發展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務。

其次是繼續當好“六大員”。即業務引導員、營銷宣傳員、環境清潔員、服務監督員、矛盾調解員、安全檢查員，確保客戶在本網點順心、舒心、開心享受各項金融服務。

第三是繼續做到“四勤”。即引導客戶辦理業務時腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營銷口勤。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時工作中善于觀察事物，相機行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營銷我行免稅教育儲蓄。耳好，就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業務中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時上前溝通，化解矛盾，解決問題。口才好，則能更好營銷我行各項金融產品。五是立足崗位，積極營銷。大堂客戶經理職責歸根結蒂就是服務客戶，促進營銷。

因而，我將充分利用大堂客戶經理這一銀行聯系客戶的“橋頭堡”。

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好!

記得有人說過，人最大的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨大的潛能，80%的人只發揮了個人能力的20%。受這句話的激勵，同時也憑著年輕就沒有失敗的人生信條，今天，我滿懷信心和激情地前來參加大堂經理的競聘，自信有能力挑起這副重擔!

首先，請允許我做一下簡單的自我介紹。

6作風，而這樣的性格和作風，無疑是一名大堂經理所必備的基本素質。

綜合權衡分析了一下自己，我參加大堂經理競聘，具有如下幾點優勢和條件。

第一，我具有嚴謹塌實的工作作風。

我受過傳統的教育，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我的家庭教育、生活和多年的工作經歷，使我鍛煉了很強的吃苦耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務，我經常廢寢忘食、通宵達旦地加班加點，毫無怨言。

第二，具有一定的個人素養和較好的職業道德素養。

我從小接受了傳統的教育，培養了光明磊落、有正義感、樂于助人的品德。多年的工作磨練，使我具備了愛崗敬業、踏實工作、勇于奉獻的職業道德和修養。

第三，具有扎實的業務知識。

我先后在支行營業部各柜臺工作過，對零售業務的各項操作流程和規定都比較熟悉，對公司、結算業務的基礎知識也有一個很好的掌握。所有這些對做好大堂經理將很有幫助。

第四，具有豐富的工作經驗和較強的工作能力。

第五，具有較強的溝通、組織、協調能力。

我性格外向，開朗活潑，對人熱情大方，善解人意，善于與各種類型的人溝通交流。特別是我擔任消費信貸客戶經理以來，更加鍛煉了的溝通、協調與組織能力，對于工作中出現的各種棘手問題，都能夠及時做出妥善、合理的處理，受到客戶的普遍好評。所以，就溝通、組織、協調能力而言，作為大堂經理，我可能還是一塊可造之才。

各位領導，各位評委，大堂經理制的推行對于我行來說，體現了從業務管理轉向客戶管理、從以產品為中心轉向以客戶為中心、從提供一般化服務轉向個性化、差異化服務，是應對當前激烈競爭的手段之一，我積堅決支持，并積極參與。如果承蒙各位領導、評委厚愛，讓我走上大堂經理的工作崗位，我將不辱使命，勤奮工作，開拓創新，與時俱進，用自己的行動來回報各位領導和同志們的厚望。具體來講，我將做到：

第一，當好“營銷員”、“協調員”。

我認為，大堂經理并不是“導儲員”或者“咨詢員”的翻版，而是營銷員、協調員，是為客戶提供全方位服務的一線負責人。所以，在工作中，我將積極起到營銷員和協調員的作用。如，工作中，主動詢問客戶需求和意向，根據客戶需求，引導客戶到理財、自助區域和現金柜臺辦理業務;向對銀行的某些做法不了解的客戶耐心解釋、解決問題;仔細觀察網點各個區域的經營情況，發現問題及時作出相應的調整……在服務過程中，自覺做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，8文明語言常掛嘴邊,文明用語不絕于客戶之耳,使客戶如沐春風，處處體現我行的人文關懷。

第二，做到親情化服務。

我將把“用心服務”四個作為我的座右銘，樹立我行員工的真誠形象。多年的工作經驗告訴我，由衷的微笑最燦爛，肺腑之言最動聽，細微的關懷最感人。所以我將換位體驗客戶心理感受，視客戶為親友，增強服務的親合力，一言一行都要體現我對客戶的滿腔熱忱，讓客戶感到我們中行支行的親情化服務的魅力。

第三，做到細微化服務。

我們知道，服務工作無小事，服務細節暖人心。全球五百強之首沃爾瑪有句名言：“做好服務過程的每一個細節，是為我們自己和客戶共同創造價值的關鍵”。我們服務中的一個細節，甚至一個表情、一個眼神，都會左右著客戶的心理感受，影響著我們服務的效果。所以，在工作中，我將做到使細微化服務深入人心。

第四，加強學習，不斷提高自身素質。

大堂經理是銀行的形象代表。要做好大堂經理，為銀行增輝添彩，必須具備扎實的金融知識，嫻熟的業務技巧以及較強的溝通能力。所以，工作中，我將加強學習，不斷學習最新的金融產業政策、金融法律法規，學習現代營銷知識，學習有關心理學等學科的知識。使自己在學習中不斷進步，在工作中不斷提升。

如果我這次競聘成功，這是大家的厚愛和鼓勵，我一定以踏實的工作作風、求實的工作態度、進取的工作精神，恪盡職守，履行職責，9以實際行動履行自己的諾言。如果我競聘落選，說明我還有差距，決不氣餒。因為從事何種工作崗位并不重要，重要的是如何對待工作，如何在崗位上發掘美的閃光點。我將一如既往，在公司領導的帶領下，與各位同仁一道，同心同德，努力拼搏，共同譜寫金融事業新篇章。

我們不能失去文明。如果我們失去了文明，那就是我們的失敗。因為我們就失去了做人的真諦。

我不想舉偉人講文明的例子，因為這很容易令大家產生一種錯覺：認為文明禮儀只是偉人、名人才具備，我們無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者認為即使做到了講文明，也并不會因此成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。

一個社會的公共文明水平，可以折射出一個社會一個國家的文明程度，一個人如果不遵守社會文明，小的會影響自身形象，大的會影響國家聲譽。在清朝的時候，大臣李鴻章出使俄-國，在一公開場合隨地吐了一口痰，被外國記者大加渲染、嘲弄，丟盡了中國人的臉。這是一個不遵守社會文明的歷史教訓。

有記者訪問一個獲得諾貝爾獎的科學家，“教授，您人生最重要的東西是在哪兒學到的呢?”，“在幼兒園。在那里，我學到了令我終身受益的東西，比如說，有好東西要與朋友分享，謙讓，吃飯前要洗手……”我們完善自己的文明修養也一樣，并非一定要有什么了不起的舉措，而是要從身邊吃飯洗手這些小事做起。養成文明的習慣，使文明的觀念從意識層次進入無意識層次，使文明貫穿我們的一舉一動。

我們從小接受文明禮儀的教育，很多同學都可以滔滔不絕地大談文明禮儀。可是看見校園中隨處丟棄的飲料瓶，聽著某些同學口中吐出的臟話，怎能不教人痛心疾首呢?明代大學者王守仁說“知是行的主意，行是知的功夫;知是行之始，行是知之成;知和行是一個本體、一個功夫。知而不行，只是未知。”我們接受文明禮儀的教育，自己卻不予履行、甚至反其道而行之，這跟從來沒有接受社會教育有什么區別!所以我們要實踐社會文明，要從這“知行合一”上下功夫，從自己的言行上下功夫，要告別不文明的行為。

我們不必埋怨自己的力量太單薄，對社會的影響不大。試想一下，面包里的酵母不是很少嗎?可是，單憑這一點酵母，不是就把面包發起來了么。我們每一位同學都應該做這個時代的酵母，讓自己的酵素，在這個社會起到應有的作用。

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好!

記得有人說過，人最大的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨大的潛能，80%的人只發揮了個人能力的20%。受這句話的激勵，同時也憑著年輕就沒有失敗的人生信條，今天，我滿懷信心和激情地前來參加大堂經理的競聘，自信有能力挑起這副重擔!以下是我的競聘優勢：

第一，我具有扎實的專業知識。

我很欣賞這樣一句話：唯一持久的競爭優勢，或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。所以，不論在部隊里還是參加工作后，我都堅持不斷地學習，掌握了牢固的專業知識，為我今天的工作奠定了基礎。

第二，富的實踐經驗。

雖然只有短短幾年的工作經歷，但我卻在幾個不同的崗位工作過，十分熟悉各崗位的工作流程。尤其是我曾做過一段時間的大堂經理，這為我今后的工作積累了豐富的實踐經驗，會使我干起工作來得心應手。

第三，較強的事業心和吃苦耐勞的精神。

我是一名退伍軍人，在部隊的時候，我就篤信拿破侖的那句名言：不想當將軍的士兵絕不是好士兵。無論做任何事情，我的信條是：既然做了，就一定要盡自己的最大努力去做的最好。雖然我不一定能夠成為將軍，但就算作為士兵，我也一定要做一名最好的士兵!

第四，較強的溝通能力和協調能力。

溝通是管理的濃縮。日本經營之神松下幸之助有句名言：企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。工作中我善于與領導和同事溝通，善于與客戶溝通。

第五，較強的觀察能力和靈活應變能力。

在工作中，我具有敏銳的觀察力，能及時捕捉市場和客戶信息，做好客戶市場分析和市場分析，制定出可行的操作方案。對瞬息萬變的市場有較強的應變能力。

不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼;不去奮斗，不去創造，再美的青春也結不出碩果。各位評委、各位領導，如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創造。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領導們評議。

一、協助網點負責人做好網點的服務和營銷工作。

作為大堂經理，我會積極協助主任，做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式做出詳細具體的報告。以便于領導及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

二、建立完善的競爭機制。

競爭推動發展，建立完善的競爭激勵機制，不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性，從中發現人才，選拔人才，也可以增強行內的凝聚力和向心力。在員工中實行定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據實行獎懲制度，鼓勵先進、推動后進，完善服務。

三、

大膽創新，探索新的競爭形式下的新的工作模式。

市場經濟中靠競爭圖發展猶如逆水行舟，不進別退。兵書云：兵無常法。只有不斷地創新，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。在工作中，我會積極探索新的營銷模式，把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。

四、挖掘新的客戶資源，尋找新的增長點。

客戶是銀行發展的基礎，沒有一個穩定高效的客戶群，銀行發展就成了無源之水，無本之木。所以，在今后的工作中，我會利用自己主動營銷的優勢，積極尋找新的客戶群體，要以最優質的服務贏得客戶的滿意，努力穩定老客戶、老業務，以積極拓展新客戶，新業務，為銀行多創效益。

五、提升服務層次，豐富服務內涵。

服務是銀行的生命線。大堂服務是銀行對外服務的窗口，代表銀行對外的形象，所以，要把“客戶至上”的服務理念深入到每一個員工心中。主動與客戶溝通，主動與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴格執行用戶服務標準、服務規范、服務目標和服務流程，促進服務全方位、多層次、高水平的發展。

只有創造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實的生活。各位領導、各位評委，如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、積極創造，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業之舟駛到了理想的彼岸。

我的演講結束了，謝謝大家!

---來源網絡整理，僅供參考。

十佳大堂經理演講稿大全（19篇）篇十

大家好！

今天是省內各地精英大堂經理歡聚一堂，交流心得，分享經驗，讓我也學到了很多東西，同時也對自己工作的感觸更加生動具體化。下面，我就談談在我對大堂經理這個職位的認識和這些年的一些心得，希望拋磚引玉，得大家指教。

銀行作為一個服務型行業，其實也是有售前售后工作的。而這些工作，主要體現在大堂經理的服務上。大堂經理的言行舉止和服務質量是我們銀行形象的一個縮影，我們肩負著協調銀行和客戶關系的重任。所以，我們首先應當清楚地認識到自己是代表著一個怎么樣的角色，有著什么樣的影響力。我曾在網上看到別人將銀行大堂經理概括為身兼六職：業務引導員，服務示范員，情緒安撫員，矛盾協調員，環境保潔員和安全監督員，這充分說明了我們大堂經理應該具備的高素質，有較強的協調和統籌能力，才能將銀行柜臺外的服務大廳管理得秩序井然。

大堂經理作為網點進入客戶視線的第一人，應該把微笑掛在臉上，把真誠烙在心里，把熱情融入行動，以良好的儀容儀表，友好溫馨的態度接待每一位走進網點的客戶。急客戶之所急，想客戶之所想，用細心謙和的態度上前詢問，幫助他們盡快辦完業務。有位人際溝通大師曾說過一個人如果在七秒內沒有向對面走來的人打招呼，那么他將一直猶豫如何開始攀談，也會錯過第一印象的好感。把我們的熱情服務充分體現在客戶進門的“七秒內”，我們大堂經理，主動上前一小步，就是我們銀行服務工作向前邁進一大步。通過大堂經理主動地詢問和攀談，也能進一步了解到客戶需求，更能好地為客戶提供各項服務，推薦我們的業務品種，也能給營業廳起到良好引導分流的作用。

大堂經理除了具備較強的'溝通能力，也需要敏銳的觀察能力。現在科技發達，個人信息獲取途徑很多，到處出現利用電話和網絡的詐騙事件。曾有位中年婦人接到一個陌生人的恐嚇電話到我行給其匯款以求平安。但是來到銀行后我們大堂經理見她在填寫匯款單時神色有異，幾經詢問見她言詞閃爍，似有隱情，便聯想到最近很多利用電話網絡的詐騙事件，便與她細說。沒想到此時正好陌生人來電話催她快點匯款，我們大堂經理趁機識破騙局，保護了客戶的資金安全，贏得了客戶的好評。此事件充分說明了我們大堂經理的職責重大，多為客戶著想一分，我們的工作就能更好地開展進行，將心比心，相信客戶也能感受到我們銀行優質的服務，從而成為我們的穩定長期客戶。

大堂經理是我們場外營業廳的監督員，不僅要維護好營業秩序，也要維護好營業場所的安全衛生等工作。每天以干凈明亮的環境來迎接客戶到來，及時更新我行的宣傳資料和信息，及時更新我行客戶等候區的報紙等，用心服務，讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。

在工作中，各種各樣的客戶來往交替，形形色色的人都會遇到。我們的大堂經理則要練就良好的應急應變能力。遇到蠻不講理的客戶，我們要冷靜面對，在大廳這樣的公眾場合，在眾多客戶的灼灼目光下，我們代表的是銀行形象，客戶許是宣泄一下情緒許是不明事情原由，而我們要用微笑的武器化解客戶心中不滿，再將具體情況了解清楚，對癥下藥，給客戶一個滿意的答復。站在服務第一線，我們可以做好工作日志，收集有益客戶建議，記錄有關投訴或不滿處理經驗，為改進服務優化產品提供參考。

優質的服務不能僅僅停留在環境美“三聲服務”行為規范等方面，應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。更需要大堂經理和柜員間，要形成環節整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能把工作做到最好。

謝謝大家！

十佳大堂經理演講稿大全（19篇）篇十一

各位領導，各位同事，大家好。

今天是省內各地精英大堂經理歡聚一堂，交流心得，分享經驗，讓我也學到了很多東西，同時也對自己工作的感觸更加生動具體化。下面，我就談談在我對大堂經理這個職位的認識和這些年的一些心得，希望拋磚引玉，得大家指教。

銀行作為一個服務型行業，其實也是有售前售后工作的。而這些工作，主要體現在大堂經理的服務上。大堂經理的言行舉止和服務質量是我們銀行形象的一個縮影，我們肩負著協調銀行和客戶關系的重任。所以，我們首先應當清楚地認識到自己是代表著一個怎么樣的角色，有著什么樣的影響力。我曾在網上看到別人將銀行大堂經理概括為身兼六職：業務引導員，服務示范員，情緒安撫員，矛盾協調員，環境保潔員和安全監督員，這充分說明了我們大堂經理應該具備的高素質，有較強的協調和統籌能力，才能將銀行柜臺外的服務大廳管理得秩序井然。

大堂經理作為網點進入客戶視線的第一人，應該把微笑掛在臉上，把真誠烙在心里，把熱情融入行動，以良好的儀容儀表，友好溫馨的態度接待每一位走進網點的客戶。急客戶之所急，想客戶之所想，用細心謙和的態度上前詢問，幫助他們盡快辦完業務。有位人際溝通大師曾說過一個人如果在七秒內沒有向對面走來的人打招呼，那么他將一直猶豫如何開始攀談，也會錯過第一印象的好感。把我們的熱情服務充分體現在客戶進門的“七秒內”，我們大堂經理，主動上前一小步，就是我們銀行服務工作向前邁進一大步。通過大堂經理主動地詢問和攀談，也能進一步了解到客戶需求，更能好地為客戶提供各項服務，推薦我們的業務品種，也能給營業廳起到良好引導分流的作用。

大堂經理除了具備較強的溝通能力，也需要敏銳的觀察能力。現在科技發達，個人信息獲取途徑很多，到處出現利用電話和網絡的詐騙事件。曾有位中年婦人接到一個陌生人的恐嚇電話到我行給其匯款以求平安。但是來到銀行后我們大堂經理見她在填寫匯款單時神色有異，幾經詢問見她言詞閃爍，似有隱情，便聯想到最近很多利用電話網絡的詐騙事件，便與她細說。沒想到此時正好陌生人來電話催她快點匯款，我們大堂經理趁機識破騙局，保護了客戶的資金安全，贏得了客戶的好評。此事件充分說明了我們大堂經理的職責重大，多為客戶著想一分，我們的工作就能更好地開展進行，將心比心，相信客戶也能感受到我們銀行優質的服務，從而成為我們的穩定長期客戶。

大堂經理是我們場外營業廳的監督員，不僅要維護好營業秩序，也要維護好營業場所的安全衛生等工作。每天以干凈明亮的環境來迎接客戶到來，及時更新我行的宣傳資料和信息，及時更新我行客戶等候區的報紙等，用心服務，讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。

在工作中，各種各樣的客戶來往交替，形形色色的人都會遇到。我們的大堂經理則要練就良好的應急應變能力。遇到蠻不講理的客戶，我們要冷靜面對，在大廳這樣的公眾場合，在眾多客戶的灼灼目光下，我們代表的是銀行形象，客戶許是宣泄一下情緒許是不明事情原由，而我們要用微笑的武器化解客戶心中不滿，再將具體情況了解清楚，對癥下藥，給客戶一個滿意的答復。站在服務第一線，我們可以做好工作日志，收集有益客戶建議，記錄有關投訴或不滿處理經驗，為改進服務優化產品提供參考。

優質的服務不能僅僅停留在環境美“三聲服務”行為規范等方面，應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。更需要大堂經理和柜員間，要形成環節整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能把工作做到最好。

十佳大堂經理演講稿大全（19篇）篇十二

十佳大堂經理演講稿大全（19篇）篇十三

各位領導，同事們！

大家好！

今天我能鼓起勇氣站在這個競聘臺上，是得自于領導的培養和關愛，是得自于同事們的幫助。我感謝賓館各位領導給我們這次公平、公正競爭、展示自我、挑戰自我的機會。謝謝大家。

這次我來競聘大堂經理一職，我知道，我沒有輝煌的過去，但我有一顆對賓館忠誠，對工作敬業的心，在工作實踐中我能不斷摸索，學習。在賓館領導的栽培、關心及同事們的幫助下，我茁壯成長，個人素質提高了，業務知識，業務技能加強了，在這個充滿親情溫馨的大家庭中，我把我個人緊緊與它系在一起，作為這次競聘上崗的積極參與者，我要在競聘中提升自己，得到大家的認可，如果我能成功，我將做好以下工作：

首先給顧客第一映像的就是大堂及其周邊的環境，好的環境，帶給客人好的映像，好的映像，從而帶給客人好的心情，怎樣才能營造出一個良好的內部環境呢？大數人都知道之前我有過一年半的工作經驗，并且多次受到領導的認可，我很清楚一個良好的內部環境不僅表面要亮麗，最主要的在于精細等細節方面，所以結合我之前工作的審美觀，我認為我在這塊可以起到良好的監督作用。

總臺、接待、收銀、行李員是賓館展示的窗口，其一言一行都代表著賓館的形象，前廳是一個比較靈活的崗位，除了程序化外，個性化的服務也顯得尤其重要，我認為通過培訓是提升服務質量的有效措施，而且是具有針對性的培訓，要為客人著想，所以就要多多收集員工在平時工作中的表現，通過客人所顯視出的滿意度，我們挑選更優質化的服務態度。沒有滿意的員工，就不會有滿意的顧客，只有優秀的員工，才能做出優質的服務。顧客是我們的衣食父母，提供優質的服務是我們應盡的義務。

建立有效的客史檔案對賓館長期的經營發展可以起到不可估量的作用，可以為賓館能保持良性運轉而打下基礎。我認為客史檔案的建立關鍵在于收集信息，而收集信息的關鍵在于溝通，我們要敢于主動積極的跟客人去溝通，征詢他們的寶貴意見，做好記錄并反饋到各崗位部門，而且跟進落實下去，并賦予行動，之后，再跟進再反饋還要再溝通，之后再跟進，這樣反反復復的不斷摸索客人的需求，最終留住客人的心，引導他們成為我們賓館的永久性顧客。

對客服務是一項具有整體性的工作，不是一個人或一個部門就能完成的，所以它強調整體運作。這需要做好橫向與縱向的協調關系，橫向的協調，我認為主要還是溝通，只有通過溝通，才能真正收集到問題，然后通過協調會的方式，來獲得解決。而縱向的協調，我認為要做好上傳下達的工作，一方面向領導反饋各類信息，另一方面要不折不扣的執行領導傳達下來的指令。

我認為要加強對前廳各部門的管理，首先我會以身作則，嚴于律已，從我自己做起，從現在做起，爭取做一個強將，一個優秀的領頭兵，引導大家同樣高標準要求自己。

大堂經理這一職位，我雖無經驗之談，但人往高處走，我非常需要領導能夠給我這次鍛煉的機會，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實現自己的人生價值。請相信我，因為我有五顆心：

一是對賓館忠誠的心；

二是對賓館敬業的心；

三是對工作細致的心；

四是追求上進的心；

五是敢于負責任的心。

我相信這些，也是我在館工作三年以來，大家有目共睹的，以前我在pa我能把它做靚；現在我在收銀我能把它做好，如果我競聘上了，我相信我將來也一定能把大堂副理一職做得有聲有色。

不管這次競聘結果如何，我都不會氣餒，我認為我已經向成功邁進了一大步，最起碼我把握好現在了，及對今后的工作有了更遠的目標。我保證我一定做到一個賓館忠誠，負責，敬業的人。

十佳大堂經理演講稿大全（19篇）篇十四

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好!

作為女性，我個人的特點是耐心與細致，從小養成了光明磊落、樂于助人的品德。我感情豐富，善于交際，能夠與同事們打成一片，這使我工作起來更加得心應手。我性格開朗，為人熱情大方，善解人意，愛好文藝、演講，曾多次在市分行舉行的演講比賽中獲一等獎。這為我以后在大堂經理的工作崗位上與客戶交流奠定了良好的基礎。

第二、我具有良好工作作風。

我信奉誠實、正派的做人宗旨，能夠與公司所有員工團結共事。多年的工作實踐使我養成了嚴格照章辦事，講依據、講原則、講正氣，勤奮敬業、忠于職守，為人正派，廉潔自律的`優良作風，工作以來我始終帶著一種激情忘我地工作。正是這樣的一種工作狀態，才使我所走過的每一個人生歷程都是那樣地充實，那樣地無悔。十多年的工作經歷，不僅極大地豐富了我的社會閱歷，也使我鍛煉了能力，增長了才干。

第三、我富有創新精神。

我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發揮主觀能動性，有較強的創新意識，曾經說過“創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力。”我善于接觸一些先進的、科學的思想，喜歡別開生面，喜歡創新工作思路，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的客戶服務工作。

奧斯特洛夫斯基說過“把握生命里每一次機會，每一次挑戰，讓自己成為一枝自立自強的寒梅;不要害怕，不要畏懼，讓自己成為一棵傲霜迎雪的松柏。”對于今天的機會我不僅要把握好，對以后的每一項工作我都要把握好，我不僅要做自立自強的寒梅，更要做傲霜迎雪的松柏。我對自己無限自信，但此時此刻，我也深知：大堂客戶經理，不只是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責任。如果承蒙領導和組織的信任，讓我走這個工作崗位，我將把新的崗位當成干事創業的大舞臺，竭盡個人的能力和水平，不遺余力地去追求事業成功與人生價值的最佳結合點：第一、當好“營銷員”、“協調員”

服務工作無小事，服務細節暖人心。我將把“用心服務”四個字作為我的座右銘，樹立我行員工的真誠形象。換位體驗客戶心理感受，視客戶為親友，增強服務的親合力，一言一行都要體現我對客戶的滿腔熱忱，讓客戶感到我們x銀行的親情化服務的魅力。

第三、加強產品推介，做好信息收集。

根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。

第四、加強學習，不斷提高自身素質。

大堂經理是銀行的形象代表。要做好大堂經理，為銀行增輝添彩，必須具備扎實的金融知識，嫻熟的業務技巧以及較強的溝通能力。所以，工作中，我將加強學習，不斷學習最新的金融產業政策、金融法律法規，學習現代營銷知識，學習有關心理學等學科的知識。使自己在學習中不斷進步，在工作中不斷提升。

十佳大堂經理演講稿大全（19篇）篇十五

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！

首先感謝行領導為全體員工提立，我競聘的崗供了一個公平、公正、公開的競爭環境，使大家能有機會走上這個演講臺，各顯其能。作為其中的一員，我感到非常榮幸。國際競爭理論創始人邁克爾波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同，更獨特。”這次競爭對我來說，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。梯子的梯階從來不是用來擱腳的，它只是讓人們的腳放上一段時間，以便讓另一只腳能夠再往上登。我會抓住這次競爭的梯階，使自己在事業上更上一層樓。

下面，向各位評委和領導介紹一個我的基本情況，使大家對我有一個比較全面的了解。

有這樣一句話：自信是成功的第一步。今天我之所以有勇氣站在這里，是因為我有足夠的信心和能力做好銀行大堂經理這個職務。以下是我的競聘優勢。

我很欣賞這樣一句話：唯一持久的競爭優勢，或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。所以，不論在學校里還是參加工作后，我都堅持不斷地學習，掌握了牢固的專業知識，為我今天的工作奠定了基礎。

從工作到現在已有二十多年的時間了，參加工作的這幾千個日日夜夜，我曾在幾個不同的崗位工作過，十分熟悉各崗位的工作流程。尤其是我曾做過****，這為我今后的工作積累了豐富的實踐經驗，會使我干起工作來得心應手。

我一直篤信拿破侖的那句名言：不想當將軍的士兵絕不是好士兵。無論做任何事情，我的信條是：既然做了，就一定要盡自己的最大努力去做的最好。雖然我不一定能夠成為將軍，但就算作為士兵，我也一定要做一名最好的士兵！

溝通是管理的濃縮。日本經營之神松下幸之助有句名言：企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。工作中我善于與領導和同事溝通，善于與客戶溝通。

在工作中，我具有敏銳的觀察力，能及時捕捉市場和客戶信息，做好客戶市場分析和市場分析，制定出可行的操作方案。對瞬息萬變的市場有較強的應變能力。

不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼；不去奮斗，不去創造，再美的青春也結不出碩果。各位評委、各位領導，如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創造。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領導們評議。

第一，協助網點負責人做好網點的服務和營銷工作。

作為大堂經理，我會積極協助主任，做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式做出詳細具體的報告。以便于領導及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

第二，大膽創新，探索新的競爭形式下的新的工作模式。

市場經濟中靠競爭圖發展猶如逆水行舟，不進別退。兵書云：兵無常法。只有不斷地創新，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。在工作中，我會積極探索新的營銷模式，把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。

第三，建立完善的競爭機制。

競爭推動發展，建立完善的我的演講完畢，謝謝大家！

十佳大堂經理演講稿大全（19篇）篇十六

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！

在這里，我首先要感謝領導給我這樣一次展示才華、競聘上崗的機會。也感謝在座各位多年來對我的關心和支持。今天我要競聘的是分行銀行卡部副經理職務。職位對我而言不僅僅是戴在頭上的光環，更是一份沉甸甸的責任。對這份工作我富有熱心，對競聘成功我充滿信心，對做好以后工作我已下定了決心。

下面我先做一下自我介紹，通過綜合權衡，我認為自己有以下優勢：

優勢之一，我政治素質過硬，有良好的思想品德。作為一名共產黨員，我從未停止過對自身政治思想素質的培養提高，平時十分注意加強政治思想學習，忠實執行黨的路線、方針、政策，積極參加職業道德教育，自覺保持共產黨員的先進性，在工作中時時處處以一個優秀共產黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，以身作則，不斷促使自己邁向更高的思想境界。

優勢之二，我恪盡職守、敬業奉獻、有極強的服務意識。我勤于思考，勇于實踐，有銳意進取精神。在個人業務部工作期間，我擔任個人負債業務和中間業務組的組長，不僅要協助部門負責人做好個人負債業務、理財業務、中間業務的管理和營銷工作，還要擔負起22個直屬網點的管理工作。工作擔子重，任務量大，然而我不回避、不退縮，而是全心全力協助部門負責人做好各項工作，使xx分行各項個人業務工作取得了良好的成績。

優勢之三、我業務能力強，人際關系好，有利于業務的開展。多年來，我先后在銀行卡部外勤和財會、內部審計、個人理財和網點管理等多個崗位上任職，不僅積累了豐富的經驗，而且也有效地提升了業務能力水平，同時，作為個人業務部的主辦科員，分行前臺部門的客戶經理，我能夠充分利用自己廣泛的社會關系和較強的營銷能力這兩方面，積極拓展各項業務。在20xx年“三八”節前和分行開展保持共產黨員先進性活動期間，我積極響應分行號召，四出找關系拓展存款，分別在“三八”節期間和9—10月份拉回存款120萬元和260萬元，以實際行動向分行黨委交上了一份滿意的答卷；在xx碧桂園銷售期間，我又成功向客戶營銷個人貸款100萬元。

優勢之四，我能夠刻苦鉆研，有豐富的新理念、新知識。二十一世紀是學習競爭的年代。沒有知識基礎只能被社會和時代所淘汰。多年來，我堅持在學習中工作，在工作中學習。不僅堅持閱讀《南粵金融》、《中國金融》、《金融時報》，更積極領會并堅決執行上級部門的文件精神。同時，我還堅持自學了全國自學考試的所有課程，取得了金融本科文憑。在05年10月份省行組織的個人理財業務培訓中，我以全班第二名的好成績取得了中大君融投資顧問有限公司和省行培訓學校一起頒發的結業證書。通過各種學習和培訓，我擁有了豐富的新理念，成為知識結構豐富的學習型復合人才。

各位評委，各位領導，參與此次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷探索，在拼搏奉獻中實現價值，在參與競爭中完善自己。如果競聘成功，我將不負眾望，開拓創新，把工作做好。下面我把工作思路做一個簡單表述：

第一，擺正自身位置，做好領導的參謀和助手。我上任后將放眼全局，服從領導，團結同事，主動協助經理做好方方面面的工作，充分發揮副手的作用，為領導的決策提供有價值的參考和合理化建議。并竭盡全力將自己分管的業務工作做到最好。對于自己負責的工作要全心投入，以事業為重，敢言，直言，能言，善言，不計較個人得失，努力維護團結，協助部門經理全面實施既定的戰略部署和經營決策，努力完成各項經營目標。

第二，發揮自身優勢，自覺樹立服務意識、全局意識、創新意識和管理意識。在以后工作中，我積極參與市場拓展工作，利用自己敏銳的市場洞察力和超前的市場變化感知力，發揮起自己社會關系較廣和營銷能力較強的優勢，為分行業務的發展拓展新局面。

第三、加強責任心和事業心，強化培訓機制。我上任后，將忠誠地履行職責，協助經理在部門業務及專業技能培訓上下工夫，培訓出一支業務能力強，服務到位的隊伍，從而提高市場服務水準，使我行業務得到迅速發展。

尊敬的各位領導、各位評委，如果我應聘成功，我將用我的思想和激情、膽識和韌勁來回報各位的期待和信任，以百倍的信心和努力，為我部的發展開拓出新局面。最后，我只想要說一句：相信我，只要給我這個職位，我會做得非常精彩！

我的演講完畢，謝謝大家！

十佳大堂經理演講稿大全（19篇）篇十七

尊敬的各位領導、各位同事：

大家上午好！

非常有幸分行能夠提供這么好的一個平臺，讓我今天有幸參加第三期大堂經理經驗交流。希望通過此次交流，能夠學習到先進行的服務理念和先進營銷經驗，迅速運用并融入到本人工作實際當中，為能把我行的個人零售業務一塊做的更好。本人曾經從事過臨柜、電腦管理員、綜合管理部后勤崗、個貸客戶經理直至現在的大堂經理。最能鍛煉人的就是現在的崗位，富有挑戰性，富有競爭力，也是最能磨礪人，讓人不斷成長體現個人價值的崗位。工作雖然很累，但同時累并快樂著，當來自客戶的一句贊美，為客戶理財體現價值的那一刻，得到領導和員工的認可，心里的充實感就會由然而生。以下是我擔任大堂經理期間的一點工作心得希望能和大家一起分享交流，也希望大家能夠給我多提點意見：

一、6s管理初見成效。

記得今年五月份的時候，我們胡行長從xx城東支行考察回來，就緊急召開了全行員工大會。把這個先進管理理念帶給我們每個甬港人分享，并付諸實際行動。“整理”“整頓”“清掃”“清潔”“素養”“安全”這六個展新的名詞，是現代企業行之有效的現場管理理念和方法，其作用是：提高效率，保證質量，使工作環境整潔有序，預防為主，保證安全。我行首先制定了環境衛生包干制度，落實到人并由區域責任人監督執行并進行環境衛生打分。業余時間及晚上我又通過上淘寶買文具，聯系廣告公司制做標簽。那些平時與工作無關的東西，及時“整理”出柜面，明晰員工生活區，私人物品定位管理，實行劃區放置，各種憑證定點存放并做好標簽，要求各種憑證器具定位擺放有序。員工按章開展工作，規范了工作秩序，提高了工作效率，我行的網點環境更加舒適了。我行行長親自抓好“6s”管理，并把整理前后的照片匯集以ppt形式在員工大會上做演示，圖文并茂非常生動，很多員工感慨，原來的臟、亂、差現在的凈、美、好感觀視覺沖擊力太大了，原來干凈整潔是一件多么美好的事情。我通過晨會反復提出不足改進意見，反復引導，使每一個員工認識到現場管理工作的重要性，提高全行員工的“素養”從一點一滴的小事做起，從自已做起，逐漸改掉不良習慣，不斷提高落實制度的自覺性。

二、用心做好規范化服務。

務心得，把服務做的不好的地方進行分析，不斷的`改進服務，使柜員七步曲固化的服務模式不斷的個性化。大堂是客戶進入我行的第一道線，引導員服務的好壞直接影響客戶的心情，通過每月逢十我會對大堂引導員進行服務上的技能培訓，以此來提升網點大堂服務的水準。我行還通過市分行神秘人檢查，網點非現場檢查及監控抽查，大堂經理現場打分四個環節綜合測評選出“每月服務之星”，并以資獎勵。1—7月份我行在支行的規范化服務檢查當中平均分暫列全行第一。通過細致入微的服務，用微笑架起“連心橋”以真情鋪就“營銷路”積極用最好的服務態度回饋身邊的每一位客戶。

三、精通業務，用專業的服務架設營銷網絡。

俗話說得好“打鐵還須自身硬”一個業務不精通不全面的大堂經理，是不可能滿足客戶提出的各種要求和問題的，更談不上幫助客戶理財。服務要專業，業務要專業，營銷更要專業，只有過硬的專業知識，才能滿足客戶提出的實實在在的金融需求，才能讓客戶感受到我們的誠實，勤奮，認真和專業，才會真正地從內心信任我們，才會信賴我們推薦的每一款產品。全面的業務知識是大堂經理工作的基礎，熟練運用專業知識是業務開拓的重要前提，為此我在工作當中加強了對業務知識的學習和掌握，同時利用休息時間到他行收集相關產品信息并與我行產品進行對比，“知已知彼”的方法來武裝自己從而能更好的營銷產品。

記得今年四月份的一天，整個營業廳擠滿了人，來咨詢各種理財產品，轉帳、企業開戶的人絡繹不絕，大家都忙得不可開交，這時保安師傅帶來了一個客戶，客戶性子很急也很牛對服務要求很高，原來這位客戶是一家酒店的老板要在我行開戶，我主動出擊，請到辦公室，倒好茶與客戶親切交流，并準備好申請資料協助客戶進行填寫，每一個環節，每一個細微的服務，和專業知識使得客戶很滿意，在接下去的談話交流當中氣氛相當融洽，第一時間得到客戶的聯系方式，加微信，加微博，交換qq號，一下子與客戶的感情更精進了一層，使我對客戶有了更深的了解，同時站在客戶的角度，為這家酒店和這個老板量身定做了我行的金融套餐：企業基本戶、企業網銀、電話銀行、企業短信、pos機、特惠商戶，銀聯在線支付，電話轉帳寶，企業員工代發工資、信用卡、貴賓卡、手機銀行黃金等等。使我們的產品覆蓋率達到全面化，使客戶依附我行，成為我行的忠誠客戶。每一天下班后我都會仔細回憶客戶的樣貌，特征，興趣愛好，家庭人口，生日，投資方向，背得是什么包，穿得什么衣，抽得是什么煙，講得是什么話，開的是什么車及車牌號一一進行回憶記錄進行建檔，加深印象后續通過管理工具pcrm，abis，cfe系統并且實時進行跟蹤維護，通過持續性的維護客戶，我行的個人儲蓄存款業績也有了明顯提升，截止八月底比年初新增存款5000萬，業績的提升也體現了客戶關系維護的結果，我個人也在支行舉辦的第一屆和第二屆客戶關系管理大賽當中獲得了“最佳技能獎”。

四、團隊協作，合作共贏，突破創新，共創佳績。

一份責任感，都會主動獻出自己的一份力量。春天行動已經過去，激情仲夏還在繼續，通過創新我設計了業績樹，我們的口號是“我為甬港添綠蔭業績爭春結碩果”。同時我設置了以個人存款為主干的業績樹，結合貴賓卡、個人資金歸集、黃金、信用卡、季末年末本金留存理財產品等零售產品為分枝，以達到我行零售業務業績提升的目標。每一天的晨會我們都會將前一天進行業績匯總，測評出達到業績上樹標準的員工，親手為業績樹添上一片印有自己姓名的綠葉，并讓全行員工報以熱烈的掌聲感謝他們為團隊做出的貢獻，并請營銷突出的員工分享營銷經驗。截止目前共計營銷黃金120xx克，信用卡新增300張。其間我行為提高在南部商務區的品牌認知度，帶動金融產品營銷，我通過和商務區管委會協商，作為唯一一家金融機構參與了水街納涼夜市活動。

此次活動中，我行最近與市分行卡中心聯合推廣的信用卡優惠活動為營銷點，結合“繽紛盛夏，美食印象”信用卡、特惠商戶推廣活動，開展了南部商務區水街十天銀行業務咨詢巡回展，那時是整個夏季最熱的幾天，我們大家都沒有一句怨言，從晚上5：30—9：30分大家都在向過往客戶大力推薦客戶辦理農行信用卡，同時積極營銷黃金等貴金屬及基金等金融產品。為提升活動效果，我行還穿插進了有獎問答等活動，向市民普及金融知識，吸引了眾多市民參與，并在現場進行信用卡網上申請業務的辦理，通過當場申請和后續申請維護共計申請網上qq貸記卡50余張，取得了良好效果。而這些成績的取得都來自于團隊。

五、月末存款營銷。

1、制定存款目標，分配任務數，獎罰分明。

2、贏在大堂，積極通過柜面和大堂進行攬儲。

3、理財經理和全行每位管戶員工事先與客戶進行溝通營銷存款。

4、通過本金留存，季末到到期理財產品來穩定季末存款。

5、深挖搶挖潛力客戶，加強營銷力度并以個人資金歸集做為儲蓄增長新的營銷點。

6、通過各種儲蓄活動，禮品派發，活動組織，進社區攬存款。

7、晨會通過營銷存款案例，激發員工營銷積極性，識別潛在客戶，加大存款營銷力度，維護好客戶，力爭月末存款穩定性基礎上有新的增長點。

xxx。

xx年x月x日。

十佳大堂經理演講稿大全（19篇）篇十八

尊敬的領導、評委、在座的各位同事：

大家好！

首先作一個自我介紹，我叫xx，現年xx歲，xx學歷，xxxx年入行，助理會計師職稱，目前我的崗位是農行xx市xx分理處柜員。今天，我擬競聘的崗位是分行大堂經理。

首先，我要由衷地感謝領導和同志們給我提供了這樣一個展示自我、公平競爭的機會。大堂經理制是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化。將大堂經理以競聘的形式產生充分體現了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負眾望。

面對擬競聘的崗位，我想自身有如下競聘優勢：

第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業務技能作支撐。我先后擔任過xx分行xx*支行會計主管等崗位，xx年的多崗位、多方位磨練，練就了我嫻熟的業務技能，無論是傳統業務，還是新興業務，力求做到懂原理，會操作，善營銷。

第二：有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂經理是我行營業網點的形象大使，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著農行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。

第三：有強烈的事業心，嚴謹負責的工作作風作支撐。自參加農行工作至今，無論在哪個工作崗位，我一直都扎實、認真地工作，服從領導，團結同志，以行為家，不斷加強業務知識的學習，對工作有著無限的熱誠。

尊敬的各位領導、評委及各位同事，如果我有幸走上xx分行大堂經理這個工作崗位，我將繼續緊緊圍繞支行各項中心工作，當好分行主任的得力助手，敬業愛崗，力爭百尺竿頭更進一步。

首先是繼續加強學習，提升服務素質。既要學習經濟、金融知識，又要學習銀行各項業務；既要精于傳統業務，又要學習新興業務。只有不斷加強學習，才能緊跟業務發展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務。

其次是當好“六大員”。即業務引導員、營銷宣傳員、環境清潔員、服務監督員、矛盾調解員、安全檢查員，確保客戶在本網點順心、舒心、開心享受各項金融服務。

第三是做到“四勤”。即引導客戶辦理業務時腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營銷口勤。在工作中力求“三好”，即眼睛好、耳朵好、口才好。眼睛好就是要在平時工作中善于觀察事物，相機行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營銷我行的理財產品。耳朵好，就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業務中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時上前溝通，化解矛盾，解決問題。口才好，則能更好營銷我行各項金融產品。

最后是立足崗位，積極營銷。大堂客戶經理職責歸根結底就是服務客戶，促進營銷，因此，我將充分利用大堂經理這一銀行聯系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友，識別優質客戶，積極營銷我行各項金融產品。

尊敬的各位領導、評委及各位同事，如果我有幸競聘上這個崗位，我將腳踏實地做人，兢兢業業做事，為我行美好的明天勤奮工作，為我們這個共同的家園貢獻自己最大的力量。謝謝大家！

十佳大堂經理演講稿大全（19篇）篇十九

尊敬的領導、評委、在座的各位同事：

大家好!

非常感謝行領導給我們一個公開公平競聘崗位的機會。今天，我競聘的崗位是分理處大堂經理。我叫xxx，現年48歲，學歷函授專科，1980年入行，一直在榆樹臺分理處從事記賬員、綜合員、主管會計等。多年來，我一直堅守在營業崗位第一線，扎扎實實工作，愛崗敬業，勤勤勤懇懇，為農行的業務經營做出了積極的貢獻。

面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優勢：

第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業務技能。工作三十二年年中，本人從事記賬員年，綜合員年，主管會計年，多年的崗位磨練，練就了我嫻熟的業務能銀行競聘演講稿，無論是傳統業務，還是新業務，我能夠做到懂原理，會操作，善營銷。

第二：有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂經理是我行營業網點的形象大使，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。

第三：有強烈的'事業心，嚴謹的工作作風。由于我在基層一線崗位工作多年，近距離接觸廣大客戶，對客戶非常了解，也養成了嚴謹、求實的工作作風，能夠為客戶提供周到熱情服務。

尊敬的各位領導、評委及各位同事，如果我有幸走上分理處大堂經理這個工作崗位，我將繼續緊緊圍繞支行各項中心工作，當好分理處主任的得力助手銀行競聘演講稿，敬業愛崗，力爭百尺竿頭更進一步。

首先是繼續加強學習，提升服務素質。既要學習經濟、金融知識，又要學習銀行各項業務;既要精于傳統業務，又要學習新業務。只有不斷加強學習，才能緊跟業務發展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務。

其次是繼續當好“六大員”。即業務引導員、營銷宣傳員、環境清潔員、服務監督員、矛盾調解員、安全檢查員，確保客戶在本網點順心、舒心、開心享受各項金融服務。大堂經理競聘演講稿第三是繼續做到“四勤”。即引導客戶辦理業務時腿勤，年老體弱出手相助手勤銀行競聘演講稿，分析客戶需求腦勤，答疑營銷口勤。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時工作中善于觀察事物，相機行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營銷我行產品。耳好，就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業務中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時上前溝通，化解矛盾，解決問題。

口才好，則能更好營銷我行各項金融產品。五是立足崗位，積極營銷。大堂經理職責歸根結蒂就是服務客戶，促進營銷。因而，我將充分利用大堂客戶經理這一銀行聯系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友，識別優質客戶，積極營銷我行各項金融產品。

尊敬的各位領導、評委及各位同事銀行競聘演講稿，如果我有幸競聘上這個崗位，我將腳踏實地做人，兢兢業業做事，為梨樹支行美好的明天勤奮工作，為我們這個共同的家園貢獻自己最大的力量。謝謝大家!