總結心得體會可以幫助我更好地把握學習和工作的重點，從而提高效率和質量。接下來是一些寫作精品心得體會范文，希望能夠給大家帶來一些寫作上的啟發和思考。
調解員的心得體會（匯總23篇）篇一
律師是司法行業中的重要角色，而律師調解員則是律師中的一支獨特的力量。作為專業人士，律師調解員擁有深厚的法律知識和調解技巧，為當事人提供專業化、高效率的糾紛解決方案。通過長期的實踐，我深切體會到律師調解員在法律領域的重要性以及他們所面臨的挑戰和機遇。
第二段：身份轉變與責任。
一位律師調解員在處理糾紛時，需要從律師的角度轉變到調解員的身份。這種身份轉變既是一種責任，也是一種挑戰。律師調解員需要站在中立公正的位置，不偏不倚地幫助雙方當事人達成和解。此時，律師調解員無法再像律師一樣，只顧自己當事人的利益，而需要全面考慮每一個當事人的權益。這對于律師調解員來說是一項艱巨的任務，需要他們具備較高的道德水平和職業素養。
第三段：溝通與解決糾紛的技巧。
作為律師調解員，有效的溝通和協調能力是至關重要的，也是解決糾紛的關鍵。在調解的過程中，要善于與當事人進行有效的溝通，聽取雙方的觀點和意見，了解他們的需求。通過開展有針對性的調查，發掘糾紛的根源，尋找雙方的共同利益點，從而達到和解的目標。同時，律師調解員還需要善于引導當事人，幫助他們釋放情緒，建立良好的解決問題的氛圍。
第四段：困難與機遇。
在律師調解員的工作中，常常會遇到各種各樣的困難和挑戰。例如，當事人情緒激動、爭吵不休，或者糾紛的性質復雜、矛盾激烈等。面對這些困難，律師調解員需要保持冷靜、客觀，運用專業知識和溝通技巧化解矛盾，找到解決問題的方案。在這個過程中，律師調解員也會遇到一些機遇，例如通過調解解決爭議，不僅能夠保護當事人的合法權益，還能為自身樹立良好的聲譽，提高專業水平。
第五段：結語。
總結來說，作為律師調解員，我更深刻地認識到了自己在法律領域的重要性和責任。律師調解員既承載著調解和解決糾紛的任務，又是法律公正和司法公正的傳統代表之一。只有不斷學習、提高自己的素質，嚴格要求自己的專業道德，才能更好地履行律師調解員的職責，為當事人提供更優質的法律服務。我相信，在不久的將來，律師調解員的角色將會越來越受到社會的重視，律師調解的文化將深入人心，為社會和諧穩定發揮積極的作用。
調解員的心得體會（匯總23篇）篇二
第一段：介紹社區調解員的工作背景和目的（200字）。
社區調解員是社區中非常重要的角色，他們的工作主要是解決居民之間的糾紛和沖突，促進社區的和諧與穩定。社區調解員的目的是通過調解雙方的矛盾和糾紛，使雙方都能夠達到最大限度的滿意，在保持鄰里關系的同時，提高社區整體的生活質量。
第二段：解釋社區調解員的職責和責任（200字）。
社區調解員在工作中扮演著重要的角色，在糾紛當事人之間起到了緩和和溝通的作用。他們需要通過傾聽和理解的方式，耐心地聽取雙方的訴求和需求，再通過有關法律、道德和社會公共利益等方面的知識，制定合理的解決方案。社區調解員還需要保持中立和公正的原則，確保爭議的公正、公平和合法性，并遵守職業道德。
第三段：闡述社區調解員的工作經驗和方法（300字）。
在居民之間出現紛爭和沖突時，社區調解員需要冷靜地判斷，尋找可能的解決方法。通過傾聽雙方的意見和想法，并引導他們的思路，促使其找到共同點和解決途徑。社區調解員還需要具備一定的溝通和協商能力，能夠與不同性格和背景的人進行交流，以達到更好的調解效果。此外，社區調解員還需要保持秘密性，確保爭議之間的私密性，營造一個安全開放的環境，使當事人感到舒適和安全。
第四段：分享社區調解員的困難和挑戰（300字）。
盡管社區調解員在工作中盡力解決糾紛和矛盾，但有時也會遇到一些困難和挑戰。首先，不同的文化背景和個性特點可能會導致交流障礙，使得調解工作變得更加復雜和困難。其次，有些糾紛可能涉及到較為復雜的法律問題，對社區調解員的法律素養提出更高要求。另外，社區調解員在處理沖突時還要面臨一定的壓力和緊張感，他們需要在壓力下保持客觀、公正和冷靜的態度。
第五段：總結社區調解員的作用和重要性（200字）。
社區調解員作為社區里解決糾紛和矛盾的專業人士，發揮著重要的作用。他們的工作不僅僅是解決當事人之間的爭議，更是為社區的和諧與穩定做出貢獻。通過他們的努力，社區居民之間的關系更加融洽和友好，居民的生活質量得到了提高。因此，我們應該給予社區調解員更多的支持和尊重，為他們提供更好的培訓和支持，以便他們能夠更好地完成自己的工作，推動社區的進步和發展。
調解員的心得體會（匯總23篇）篇三
作為律師調解員，我從事著促進爭議各方之間和解的重要工作。我擔任調解員的任務是解決沖突和爭議，幫助當事人達成互利互惠的協議，避免法律訴訟的長期糾紛。作為調解員，我需要展現出公正、中立的態度，同時要具備專業的法律知識和豐富的溝通技巧。在這個角色中，我深刻理解到了合作和諒解的重要性，同時也從中獲得了豐富的心得和體會。
第二段：溝通是成功調解的關鍵。
作為調解員，我意識到與當事人之間的溝通是成功調解的關鍵。在調解的過程中，我要耐心傾聽每一位當事人的故事和意見，理解他們的訴求和需求。只有通過細致的聆聽和有效的溝通，我才能更好地建立起當事人之間的互信和合作氛圍，為促進和解、尋找合作的解決辦法提供有力的支持。同時，我也要在溝通的過程中掌握好節奏和技巧，避免雙方的情緒和觀念分歧進一步加劇，努力達成雙方都能接受的協議。
第三段：專業知識與經驗的重要性。
作為律師調解員，我必須具備扎實的法律知識和豐富的實踐經驗。這不僅讓我能準確把握各方的法律權益和法律糾紛的本質，更能為當事人提供專業的法律咨詢和指導。通過我的專業知識和經驗，我能為雙方提供切實可行的解決方案，并幫助他們找到制訂合同、協議或其他解決辦法的合理途徑。同時，我也需要站在客觀公正的角度審視問題，在維護法律尊嚴和正義的前提下進行調解，以便取得可行的、公正的、可持續的解決方案。
第四段：注重合作與共贏。
在調解過程中，我深刻感受到合作與共贏的重要性。很多時候，沖突和爭議的產生往往源于當事人雙方的追求利益最大化的心態。我的任務之一就是幫助他們認識到，通過合作、妥協和共贏，雙方都能得到更好的結果。我會引導當事人從長遠利益出發，摒棄以輸贏為目標的思維，而去尋求雙方均可接受的解決方案。通過我作為中立的調解員的角色，我能幫助他們找到最大公約數，以達到雙方共贏、和解和長久持續的解決辦法。
作為律師調解員，我對于沖突和爭議的解決有了更深刻的理解。在這個過程中，我看到了尊重、理解和合作的重要性。律師調解員不僅僅是法律知識的傳承者和應用者，更要具備情商和溝通技巧，善于傾聽和引導，建立起當事人之間的信任和合作。通過調解工作，我也能看到社會的進步、法治精神的弘揚和公正的實現。作為調解員，我深感榮幸和自豪，并將繼續努力，為促進社會和諧和解決糾紛盡自己的一份力量。
調解員的心得體會（匯總23篇）篇四
近年來，我國農村社會矛盾日益凸顯，農村調解工作愈加重要。作為農村社會治理的重要一環，村社調解員起到了十分關鍵的作用。在長期的調解工作中，我深深感到了調解員的責任與使命，也積累了一些心得體會。
第二段：多方體驗。
作為調解員，我深入農村社區，面對面地接觸農民群眾。通過調解，我了解了農民群眾的真實需求，感受到了他們的痛苦與困惑。同時，我也在與村委干部、公安機關、法律援助部門等多方合作中，不斷提升自己的綜合能力和專業素養。通過與各方參與者的互動交流，我更加明白了調解工作的復雜性和挑戰性。
第三段：認知與應對。
在調解工作中，我經歷了許多復雜的農村矛盾糾紛，遇到了各種難以預料的情況。我深刻認識到，調解不僅是一種手段，更是一種智慧和藝術。首先，要善于傾聽，耐心聽取雙方當事人的訴求和意見，仔細分析問題的本質。其次，要善于溝通，運用合適的語言和方式與當事人交流，增進彼此的理解和信任。最后，要善于調和，以公正、客觀和務實的態度幫助當事人化解矛盾，實現和諧穩定。
第四段：感悟與收獲。
通過長期的調解工作，我逐漸體會到調解的價值和意義。調解不僅能夠幫助農民群眾解決實際問題，在經濟上獲得利益，更重要的是修復了人際關系，增進了社區的凝聚力和穩定性。我看到了農民群眾因調解而重拾信心，煥發出新的生機與活力。同時，我也得到了農民群眾的認可和贊許，這使我倍感榮耀和幸福。調解工作的艱辛與辛苦，在這一刻都得到了回報。
第五段：展望與努力。
在今后的工作中，我將繼續堅守調解員的崗位，努力提升自己的專業素養和服務水平。我將不斷學習和研究調解理論和方法，提高自己的分析和判斷能力。同時，我也將加強與相關部門的合作與溝通，拓寬自己的視野和知識面。我相信，隨著時間的積累和經驗的積淀，我能夠在調解工作中發揮更大的作用，為農村社區的和諧發展貢獻自己的力量。
總結：
村社調解員是農村社會治理中不可或缺的一份子。通過多年的調解工作，我認識到了調解員的責任與使命，也積累了許多心得體會。調解既是一種技巧也是一種智慧，我們需要善于傾聽、溝通和調和。通過調解，我們能夠幫助農民群眾解決實際問題，修復人際關系，增進社區的凝聚力和穩定性。我將繼續努力提升自己的專業素養和服務水平，為農村社區的和諧發展貢獻更多。
調解員的心得體會（匯總23篇）篇五
作為一名調解員，我深知職業道德在工作中的重要性。調解員是一種特殊的職業，既要具備專業知識和技能，又要有高度的道德素養。在長期的工作中，我深刻體會到了職業道德的重要性和它對調解工作的影響。以下是我對調解員職業道德的一些心得體會。
首先，調解員應該保持中立和公正。作為調解員，我們要始終保持中立的立場，不偏袒任何一方，不帶有個人情感和偏見。只有這樣，雙方當事人才會相信我們的公正性，才會愿意配合我們進行調解，才能夠實現調解的目標。在實際工作中，我經常遇到雙方當事人情緒激動、爭吵激烈的情況，但我始終堅持保持冷靜和客觀的態度，通過耐心傾聽、理性引導，最終成功達成調解協議。
其次，調解員應該保護當事人的權益。作為調解員，我們要以當事人的利益為出發點和歸宿。我們要為他們排憂解難，提供必要的法律咨詢和幫助，確保他們的合法權益得到保障。在調解過程中，我經常會遇到一方試圖占據上風、欺壓對方的情況。在這種情況下，我會果斷采取措施，確保調解的公正性和公平性。我會告訴雙方，只有在平等和公正的基礎上，他們才能夠達成真正意義上的調解，獲得雙贏的結果。
第三，調解員應該保守秘密。在調解過程中，往往會涉及到雙方當事人的個人隱私和敏感信息。作為調解員，我們要嚴守職業道德，保護當事人的隱私，確保調解過程的機密性。只有這樣，當事人才會對我們有足夠的信任，才會敞開心扉，將問題的真相告訴我們。在我的工作中，我總是將當事人的隱私視為最高機密，嚴格保密，堅決不泄露任何涉及到他們的私人信息。
第四，調解員應該不斷提升自己的專業能力。調解工作具有復雜性和專業性，只有具備一定的專業知識和技能，才能夠更好地開展工作。作為調解員，我們要不斷學習和掌握相關的法律法規和調解技巧，提高自己的專業素養和能力。在工作中，我會積極參加各種培訓和學習班，不斷更新自己的知識和技能，并將其運用到實際工作中，為當事人提供更好的服務。
最后，調解員應該堅守職業操守。作為調解員，我們要時刻保持敬業和奉獻的精神，將為他人解決糾紛作為自己的責任和使命。在工作中，我始終秉持著對當事人的真誠和善意，為他們排除困難，解決問題，以盡快實現和解為目標。在我看來，調解不僅僅是一種工作，更是一種責任和擔當。只有我們用心去做，才能夠贏得當事人的贊許和社會的認可，實現自我價值的最大化。
總之，作為一名調解員，職業道德是我們工作中最重要的指導原則。保持中立和公正、保護當事人權益、保守秘密、不斷提升自己的專業能力和堅守職業操守，是我們職業道德的核心內容。只有我們始終堅守這些原則，才能夠更好地開展調解工作，實現雙方當事人的和解與滿意，推動社會和諧發展。
調解員的心得體會（匯總23篇）篇六
**，是一位退休老人，同時也是**街道綜治中心的一位專職調解員。成為專職調解員的6年時間里，**消解糾紛551件，凡是經老劉之手的糾紛事件，沒有一個回頭上訴，調解成功率達100%，是名副其實的“金牌調解”。
當專職調解員，**是全市第一人。尚未上任，三個子女苦口勸說，調解是件苦差事，做不盡的瑣事、難事和麻煩事，“年紀大了，您老就別再摻和這些事了”。但是從1981年開始便在司法部門干調解的**，卻在xx年退休后的第二天，就接受返聘。
在**街道，有本地人口6.9萬人，外來務工人員7萬余人，調解工作往往“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到基層。**不遺余力地發揮所能，努力讓“小事不出村，大事不出鎮”。
6年來，**騎著自行車，幾乎跑遍了轄區的每個角落。哪里有糾紛，哪里有案情，哪里需要法律咨詢，他的身影就會出現在哪里。**說：“看著大家皺著眉頭來，帶著微笑走，心情總是特別舒坦。”
一天清晨，龍灣濱海大道，一聲巨響劃破了清晨的寧靜。駕駛無牌摩托車的重慶務工者黃某，與汽車相撞身受重傷，經搶救后診斷，可能會成為植物人。一家老小哭著嚷著，找到了**。**心生憐憫，然而依照法律，黃某在車禍中得負一定責任。花了兩天時間，**慢慢安撫黃某家屬情緒，詳細解說法律，終讓他們接受了事實。隨后，**開始替這一家子一筆筆算賠償費，傷殘補償金、精神撫慰金……經**調解，黃某家人依法拿到52萬元賠償金。
**街道綜治工作中心專職副主任王曉林算了一筆賬：“老劉每年都要調處大量的勞資糾紛、工傷糾紛等，6年下來，為調解對象爭取的賠償金至少有3000多萬元。”
有外來務工者得了職業病，想得到企業醫療補助卻求助無門，最后走進了“老劉調解室”。老劉對照法律條款，一按計算器，算出了最高的補助金后，又磨破嘴皮、耐心說服企業給予賠償。企業老板指著脊梁罵他“胳膊肘往外拐”，**聽到了，只是一笑而過。
幾年前，一工廠3名務工者因矽肺病去世，其他57位務工者也紛紛查出患有矽肺病，由此引發的糾紛一旦擴大升級，將成為影響穩定的重大隱患。放棄“五一”休假，**馬不停蹄忙開了，一方面替工人向企業索賠，一方面勸工人去做醫療鑒定。在老劉的努力下，這些矽肺患者，領到了少至2萬元多至10萬元的賠償金，一場沖突也隨之化解。隨后的半年，在**的參與下，龍灣區共調解了因職業病引發的糾紛共110起，共賠償傷殘補助金、醫療補助金等270多萬元。
**有一個習慣，每回調解，他都會把要點、訣竅寫進卷宗。日積月累，400多份20萬字的卷宗，濃縮“調解藝術”，成了綜治中心的“寶貝”。
**司法所所長黃建鋒，喊了**多年的“師傅”。他替師傅總結出四字秘訣：“公心”與“攻心”。
在剛上任的時候，**就遇到一件棘手的經濟糾紛。糾紛兩頭，一邊是某村村干部，一邊是閥門廠的股東。這場糾紛從市中院一直打到最高人民法院，7場官司，依然沒有了結。事情到了**手上，自然有人來說情，一些熟人也會有意無意間來打聲招呼。“法律面前沒得商量，誰來說情都一樣。”**堅定地拿公正當“擋箭牌”。最終，在“鐵天平”上，**給當事人雙方連續開了5天會，把這場糾紛悄然化解。一時間，“一張嘴能頂7場官司”的佳話在當地傳開。“法律就像鋼針，任何人不可逾越，情就像手中的線，調解員需用它們縫縫連連，化解矛盾。”**比喻說，干調解，就得會“攻心”。
正是因為會“攻心”，那些猶如“死結”的難案，到了**手里，也終會松動打開。
今年春節前，龍灣某村的兩大宗族，因為一座牌坊僵持不下。此事涉及幾百人，一旦處理不慎，將釀成群體性事件。試過種種辦法，雙方都不愿妥協。最后，**想出了一出“攻心計”。最后一次調解中，**與調解雙方打起了持久戰，“達不成一致意見，今天的調解就不結束，大家都別休息。”這一天，**不吃中晚飯，時刻陪著雙方，連餓兩頓，苦口婆心相勸。看著這位六旬老人的認真勁，雙方代表深受感動，最終達成了和解。春節過后，村里的老人協會敲鑼打鼓，把錦旗送到了**街道綜治中心。錦旗上上書八大大字：“和諧使者、調解能手”。這是群眾對**最高的褒獎。
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調解員的心得體會（匯總23篇）篇七
第一段：引言（100字）。
作為一名醫療調解員，我深知自己肩負著一項重要的使命——調解醫患矛盾，促進醫患關系的和諧。近年來，醫患矛盾愈演愈烈，給醫療行業和患者帶來了很大的困擾。在我擔任醫療調解員的這段時間里，我深入了解和分析了醫患糾紛的根源，也積累了一些調解經驗和體會。下面，我將從三個方面談談我對作為一名醫療調解員的心得體會。
第二段：調解前的準備工作（200字）。
作為一名醫療調解員，準備工作是至關重要的。首先，要學習相關法律法規知識，以便在調解過程中能準確地運用法律理論；其次，要充分了解醫患矛盾的背景和細節，這樣才能針對具體情況制定調解方案；另外，要學習有效的溝通技巧，有助于與醫生和患者進行有效的交流。正是通過這些準備工作，我才能夠更好地履行自己的調解職責。
第三段：調解過程中的親身經歷（400字）。
在實踐中，我遇到了很多醫患矛盾案例。其中一個令我印象深刻的案例是一位年輕女患者因手術意外引發并發癥，導致肢體喪失功能。她的家屬極其憤怒，要求醫生賠償高額醫療費用，并追究醫生的刑事責任。在調解過程中，我首先安撫了患者家屬的情緒，傾聽他們的訴求和心聲。然后，我與醫生逐一解釋并平衡了雙方的權益。通過多次溝通和協商，最終達成了雙方滿意的調解協議。這次經歷讓我深刻認識到，醫患矛盾需要及時有效地解決，調解員的角色至關重要。
第四段：調解后的反思與總結（300字）。
在每一次調解結束后，我都會進行反思和總結。首先，我會審視自己在調解過程中的不足，比如溝通不夠順暢、法律知識不夠精確等，以此為自己提出進一步提升的目標。其次，我會重點關注調解結果是否能夠真正解決醫患矛盾，是否滿足雙方的合理需求。對于那些沒有成功調解的案件，我會深入分析失敗的原因，并尋找改進的方法。通過不斷反思和總結，我相信自己可以不斷提高調解能力，更好地履行我的職責。
第五段：展望與期待（200字）。
作為一名醫療調解員，我深感責任重大。隨著社會的發展和人們對醫療服務的要求不斷提高，醫患矛盾將會愈發復雜和龐大。我期待通過自身的努力和不斷學習，能夠成為更優秀的醫療調解員，能夠為醫患關系的和諧發揮更大的作用。我相信，隨著調解機制的不斷完善和醫患雙方對調解工作的認可，醫患糾紛將會逐漸減少，醫療行業將更加健康、有序地發展。
結論（100字）。
在我擔任醫療調解員的這段時間里，我深入了解和分析了醫患矛盾的根源，積累了一些調解經驗和體會。通過學習法律法規知識、充分了解醫患矛盾的背景和細節，以及學習溝通技巧，我能夠更好地履行自己的調解職責。通過親身經歷的調解案例，我增強了自己的實踐能力和解決問題的能力。我希望自己能夠通過不斷的反思和總結，提高自己的調解能力，為醫患關系的和諧發揮更大的作用。
調解員的心得體會（匯總23篇）篇八
在黨的百年歷程中，黨歷經千辛萬苦，建立了自己的黨史，這其中蘊含著無數的故事和啟示。作為一名調解員，我們不僅要了解黨的歷史，還要深入思考黨的歷史對于自己的意義。近來，我開始研讀黨的歷史，并結合自己的工作實踐，對于調解員應當如何學習黨史做出一些思考。
第二段：學習黨史的重要性。
學習黨史對于調解員具有重要意義。首先，黨的歷史是我們血脈中的文化基因，只有了解和掌握了這一基因，才能準確地認識自己、認識這個國家、認識這個時代。其次，學習黨史有利于我們了解黨的誓言和宗旨，明確我們的政治立場、價值取向和行為準則，從而更好的履行我們的調解員職責。最后，借鑒革命先輩們的奮斗經歷和精神力量，可以激發我們更強烈的工作熱情和責任心，提高我們的工作效率和質量。
第三段：黨史給予調解員的啟示。
黨的光輝歷史不僅是我們崇高的精神財富，也是我們堅定的實踐指南。黨的有些歷史事件和黨員的質量，都給予我們很多的啟示。在調解員工作中，最重要的是要穩住情緒，始終把調解當成一項有利于群眾、服務社會的工作。在工作過程中，要耐心聽取雙方訴求，傾聽他們的心聲并客觀分析，不得曲解事實、扭曲真相。最后，調解員要學會誠信的處理問題，在調解中不得違背事實、失信于民，要發揮停、聽、問、講、勸、感召的調解技巧，通過傾聽、交流、溝通，使雙方產生良好的合作氛圍，達成有利于雙方的效果。
第四段：學習黨史的方法與途徑。
學習黨史，需要通過多種方式多渠道提高自己。在書本知識方面，我們可以讀一些經典的黨史書籍，例如《中國共產黨簡史》、《紅旗飄飄》等，在學習過程中，我們應該注重理論連接實踐，結合工作實際深入思考歷史事件對自己工作的指導意義。除了書本知識，我們還可以通過參觀革命歷史遺址，學習先烈的崇高精神和可貴品質，激發我們追求卓越，積極向上的熱情。最后，我們也可以通過交流、研討等方式，加強與同仁之間的學習，互相鼓勵和提高，共同進步。
第五段：總結。
總之，黨的歷史是我們奮斗的榜樣，是我們行為的風向標，是我們身體中的文化基因。作為一名調解員，學習黨史遠比讀單一的法律書籍更有益處，從中汲取力量，可以讓我們更好地履行自己的職責，為走近更好的未來而奮斗，為實現中華民族的偉大復興而前行。
調解員的心得體會（匯總23篇）篇九
**，是一位退休老人，同時也是**街道綜治中心的一位專職調解員。成為專職調解員的6年時間里，**消解糾紛551件，凡是經老劉之手的糾紛事件，沒有一個回頭上訴，調解成功率達100%，是名副其實的“金牌調解”。
當專職調解員，**是全市第一人。尚未上任，三個子女苦口勸說，調解是件苦差事，做不盡的瑣事、難事和麻煩事，“年紀大了，您老就別再摻和這些事了”。但是從1981年開始便在司法部門干調解的**，卻在xx年退休后的第二天，就接受返聘。
在**街道，有本地人口6.9萬人，外來務工人員7萬余人，調解工作往往“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到基層。**不遺余力地發揮所能，努力讓“小事不出村，大事不出鎮”。
6年來，**騎著自行車，幾乎跑遍了轄區的每個角落。哪里有糾紛，哪里有案情，哪里需要法律咨詢，他的身影就會出現在哪里。**說：“看著大家皺著眉頭來，帶著微笑走，心情總是特別舒坦。”
一天清晨，龍灣濱海大道，一聲巨響劃破了清晨的寧靜。駕駛無牌摩托車的重慶務工者黃某，與汽車相撞身受重傷，經搶救后診斷，可能會成為植物人。一家老小哭著嚷著，找到了**。**心生憐憫，然而依照法律，黃某在車禍中得負一定責任。花了兩天時間，**慢慢安撫黃某家屬情緒，詳細解說法律，終讓他們接受了事實。隨后，**開始替這一家子一筆筆算賠償費，傷殘補償金、精神撫慰金……經**調解，黃某家人依法拿到52萬元賠償金。
**街道綜治工作中心專職副主任王曉林算了一筆賬：“老劉每年都要調處大量的勞資糾紛、工傷糾紛等，6年下來，為調解對象爭取的賠償金至少有3000多萬元。”
有外來務工者得了職業病，想得到企業醫療補助卻求助無門，最后走進了“老劉調解室”。老劉對照法律條款，一按計算器，算出了最高的補助金后，又磨破嘴皮、耐心說服企業給予賠償。企業老板指著脊梁罵他“胳膊肘往外拐”，**聽到了，只是一笑而過。
幾年前，一工廠3名務工者因矽肺病去世，其他57位務工者也紛紛查出患有矽肺病，由此引發的糾紛一旦擴大升級，將成為影響穩定的重大隱患。放棄“五一”休假，**馬不停蹄忙開了，一方面替工人向企業索賠，一方面勸工人去做醫療鑒定。在老劉的努力下，這些矽肺患者，領到了少至2萬元多至10萬元的賠償金，一場沖突也隨之化解。隨后的半年，在**的參與下，龍灣區共調解了因職業病引發的糾紛共110起，共賠償傷殘補助金、醫療補助金等270多萬元。
**有一個習慣，每回調解，他都會把要點、訣竅寫進卷宗。日積月累，400多份20萬字的卷宗，濃縮“調解藝術”，成了綜治中心的“寶貝”。
**司法所所長黃建鋒，喊了**多年的“師傅”。他替師傅總結出四字秘訣：“公心”與“攻心”。
在剛上任的時候，**就遇到一件棘手的經濟糾紛。糾紛兩頭，一邊是某村村干部，一邊是閥門廠的股東。這場糾紛從市中院一直打到最高人民法院，7場官司，依然沒有了結。事情到了**手上，自然有人來說情，一些熟人也會有意無意間來打聲招呼。“法律面前沒得商量，誰來說情都一樣。”**堅定地拿公正當“擋箭牌”。最終，在“鐵天平”上，**給當事人雙方連續開了5天會，把這場糾紛悄然化解。一時間，“一張嘴能頂7場官司”的佳話在當地傳開。“法律就像鋼針，任何人不可逾越，情就像手中的線，調解員需用它們縫縫連連，化解矛盾。”**比喻說，干調解，就得會“攻心”。
正是因為會“攻心”，那些猶如“死結”的難案，到了**手里，也終會松動打開。
今年春節前，龍灣某村的兩大宗族，因為一座牌坊僵持不下。此事涉及幾百人，一旦處理不慎，將釀成群體性事件。試過種種辦法，雙方都不愿妥協。最后，**想出了一出“攻心計”。最后一次調解中，**與調解雙方打起了持久戰，“達不成一致意見，今天的調解就不結束，大家都別休息。”這一天，**不吃中晚飯，時刻陪著雙方，連餓兩頓，苦口婆心相勸。看著這位六旬老人的認真勁，雙方代表深受感動，最終達成了和解。春節過后，村里的老人協會敲鑼打鼓，把錦旗送到了**街道綜治中心。錦旗上上書八大大字：“和諧使者、調解能手”。這是群眾對**最高的褒獎。
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調解員的心得體會（匯總23篇）篇十
第一段：引言（100字）。
作為一名侵權商標調解員，我深刻體會到商標的重要性及其在市場經濟中的作用。侵權商標問題對于商家和消費者都是一個嚴重的挑戰，因此，通過調解解決商標糾紛，能夠維護正當商業秩序，促進市場健康發展。在這個過程中，我不僅收獲了豐富的經驗，也學到了很多有關商標保護的知識。
第二段：商標侵權調解的重要性（200字）。
商標侵權問題不僅涉及商家的權益，也關乎消費者的權益。商標是企業的寶貴資產和競爭優勢，它代表了企業的形象和信譽。商標侵權會損害商家的聲譽和權益，同時也給消費者帶來偽劣商品和服務。因此，解決商標爭議是維護市場秩序和促進良性競爭的重要一環。
作為侵權商標調解員，我們的主要職責是幫助雙方理解商標的法律意義和保護規定，并促使雙方達成合理的調解協議。在調解過程中，我們要客觀公正地評估證據，掌握相關法律條款，幫助雙方找到解決問題的最佳途徑。我們需要盡量確保合法權益得到維護，促使侵權方改正行為并賠償損失。通過耐心傾聽和平等對待，我們努力緩解雙方的緊張情緒，尋求共贏的解決方案。
侵權商標調解過程中存在一些挑戰，例如，證據不足、感情因素干擾、一方缺乏信任等。為了應對這些挑戰，我們需要具備一定的技巧。首先，我們要善于引導雙方集中討論實質問題，避免陷入個人攻擊或情緒化沖突。其次，我們要運用法律知識和專業判斷力，辨別證據的真偽和證明權利歸屬。最重要的是，我們要注重溝通，與雙方建立起互信和合作的關系，以便更好地推動調解進程并達成有效協議。
第五段：結語（300字）。
擔任侵權商標調解員是一項使命光榮、責任重大的工作。通過這一工作，我真切感受到商標保護的重要性以及它對市場經濟的支持。在這個過程中，我始終秉持公正、客觀、專業的原則，力求達成客觀和諧的調解結果。同時，我也意識到商標保護不僅是法律監管的責任，更需要廣大商家和消費者共同努力。只有商家樹立起對商標的重視，消費者增強知識產權保護意識，才能構建一個更加公平和有序的市場環境。
調解員的心得體會（匯總23篇）篇十一
作為一名醫療調解員，我深知自己的職責是協助醫患雙方解決糾紛，維護醫療秩序和患者權益。多年來，我從實踐中不斷總結經驗，不僅提高了自己的專業知識和技能，也讓我深入思考醫患關系和醫療體制的現狀。在此，我愿意分享一些個人的心得體會，希望對同行和廣大醫務人員有所啟發。
第二段：了解醫患雙方需求和期望。
醫療糾紛的產生通常是由于患者的不滿和醫患雙方的溝通不暢所導致。因此，作為調解員，了解雙方的需求和期望非常重要。在調解過程中，我常常與患者進行面對面的溝通，傾聽他們的訴求，并通過適當的提問澄清疑點，使雙方達成一個共識。與此同時，我也與醫生和護士進行了多次交流，了解他們的工作壓力和困難，并提出相應的建議和改善方案。通過了解雙方的需求，我能更好地協調醫患關系，減少糾紛的發生。
第三段：促進醫患間的有效溝通。
有效的溝通是解決醫患糾紛的關鍵。我深知，患者在面對疾病和治療過程中常常充滿焦慮和不安，需要得到醫生的耐心和關懷。而醫生在忙碌的工作中也面臨著來自各方面的壓力，容易導致溝通不暢。因此，我常常鼓勵醫生主動關注患者的情緒和需求，用簡單易懂的語言向患者解釋病情和治療方案。同時，我也會向患者傳達醫生的用心和努力，以增進雙方的信任和理解。通過促進醫患間的有效溝通，我成功解決了許多潛在的糾紛，并幫助雙方建立了良好的合作關系。
第四段：法律法規的應用。
在醫療調解工作中，合理運用法律法規也是至關重要的。我深知在醫患糾紛的處理過程中，權益和責任需要得到平衡。因此，我會針對不同案件運用不同的法律法規，確保醫患雙方的合法權益得到保護。我會向患者介紹相關法律知識，明確他們的權益和義務，并幫助他們制定合理的維權策略。同時，我也會對醫生進行法律風險提示，引導他們按照法律規定和醫學道德原則行事。合理運用法律法規，可以為醫患雙方提供一個公正、透明的調解平臺。
第五段：總結與展望。
作為一名醫療調解員，我深感責任重大。通過多年的實踐和學習，我確信醫患關系和醫療體制的改善離不開每一個醫務人員的共同努力。未來，我將繼續不斷學習和提高自己的專業知識和技能，與同行一起探索更好的醫患關系處理方式。同時，我也期待著相關部門能夠更加重視醫患關系問題，加強相關政策的制定和宣傳。只有通過共同努力，我們才能夠建立和諧、穩定的醫患關系，并為社會的和諧發展做出更大的貢獻。
通過以上幾段的連貫敘述，我對于醫療調解員的心得體會得出了初步結論，這將對同行和醫務人員起到一定的啟發作用，讓人們更加重視醫患關系，并為解決醫療糾紛提供了一些有效的方法和建議。
調解員的心得體會（匯總23篇）篇十二
第一段（引言）。
調解員是法律服務領域中的一群重要人物，他們通過調解化解糾紛，推動社會和諧發展。作為一名調解員，既需要具備良好的法律知識和調解技能，也需要具備一顆紅色的心。近日，我參加了一場關于“調解員學黨史心得體會”的活動，仔細聆聽了老一輩革命家的講述，深深感受到了黨的光輝歷程和調解員的使命感。
第二段（回顧歷史）。
在這場活動中，我們回顧了黨的光輝歷程，深刻領悟到了中國共產黨在長期革命中所經歷的艱辛和付出的成果。從井岡山的秋收起義，到長征的浴血奮戰，從延安的整風運動，到新時代的偉大斗爭，每一步都是中國共產黨艱辛奮斗的歷史腳印。通過學習黨史，我們不僅能夠更好地了解黨的歷史進程，更能夠更好地肩負起調解員的職責和使命。
第三段（領悟思想）。
在回顧歷史的同時，我們也不斷地領悟到毛澤東等老一輩革命家的思想精髓。毛澤東思想是中國共產黨的指導思想，在反帝反封建斗爭中不斷發展。通過學習毛澤東思想，我們深刻了解到調解的重要性。毛澤東同志曾經說過，“發揚調解大公無私的精神，為民間爭取更多的權益。”作為調解員，我們必須以公正的態度、高尚的精神和耐心聽取雙方意見，通過協商妥善解決爭議，真正實現公平、公正、公開的調解。
第四段（反思責任）。
在受到黨史的啟示和毛澤東思想的熏陶之后，我們也更深刻地認識到了調解員責任的重大性。作為調解員，我們需要做到“三公”，即公正、公平、公開，不斷提高自身的專業素養和調解技能，夯實基礎建設，提高調解率，做好群眾工作。在這個過程中，我們也需要時刻反思自己的責任，牢記黨的宗旨，不斷與時俱進，更好地為社會公正調解服務。
第五段（總結感受）。
通過這次“調解員學黨史心得體會”的活動，我更加堅定了自己的信念，進一步加強了自身的思想覺悟和責任感。我深刻了解到了黨的光輝歷程、毛澤東思想的精髓，領悟了調解員的艱辛和使命，同時也更加明確了自己未來發展方向和工作目標。我相信，在黨和人民的培育下，我們調解員這一群特殊人物，必能不斷前行，為建設和諧社會做出更大的貢獻！
調解員的心得體會（匯總23篇）篇十三
作為一名調解員，我深深感受到職業道德的重要性和影響力。在日常工作中，我不僅要善于解決矛盾糾紛，更要堅守職業道德原則，維護調解工作的公正和公平性。在這個過程中，我逐漸領悟到了一些重要的心得體會。
第二段：尊重與公正。
要成為一名合格的調解員，首先要具備一種強烈的尊重精神。在處理案件時，我始終保持客觀公正的態度，不偏不倚地對待每一位當事人。我堅信，只有尊重當事人的合法權益，才能有效維護社會的穩定和諧。同時，我也堅定地遵守職業道德底線，絕不為一己私利謀取不正之利。只有真正公正無私的調解員，才能贏得當事人的信任和尊重。
第三段：專業與公信力。
調解員作為一種專業職業，需要具備扎實的法律知識和豐富的實踐經驗。我時刻努力充實自己的專業能力，不斷學習提升，以便更好地服務于當事人。在調解案件的過程中，我注重精益求精，準確把握事實和法律條文，以確保調解結果的合理和公正。同時，調解員還應具備一定的心理學知識和溝通技巧，能夠妥善處理各種復雜情況，保持冷靜和客觀，樹立起自己的公信力。
第四段：保密與披露。
在調解過程中，涉及的許多信息和資料都是敏感的，特別需要調解員具備保密意識。我始終將保護當事人的隱私和秘密放在首位，嚴格遵守保密義務。同時，我也意識到，在一些特殊情況下，適度的信息披露是必要的。在這種情況下，我會征得當事人的同意，并按照相關法律的規定進行披露，以確保信息的真實性和透明度。
第五段：情緒控制與自我約束。
作為調解員，經常面對各種復雜的情緒和矛盾。這就要求我們具備良好的情緒控制和自我約束能力。在處理案件時，我要時刻保持冷靜、理智，并能夠客觀公正地看待問題。同時，我也會主動化解矛盾，妥善處理糾紛，盡量避免情緒化的沖突。只有憑借穩定的情緒和良好的自我約束，才能成為一名優秀的調解員。
總結：
作為一名調解員，我深刻認識到職業道德對于調解工作的重要性。只有堅守道德原則，秉持公正、公平和誠信的原則，才能成為當事人信任和依賴的對象。通過尊重與公正、專業與公信力的追求，保密與披露的平衡以及情緒控制與自我約束的努力，我相信我能成為一名更優秀的調解員，為社會和諧穩定做出自己的貢獻。
調解員的心得體會（匯總23篇）篇十四
作為一名人民調解員，要充分發揮自身的工作優勢，有效地化解各類糾紛矛盾，以“最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素。接下來就跟本站小編一起去了解一下關于調解員的。
吧!
為充分發揮人民調解預防、排查和化解社會矛盾糾紛的重要作用，凸顯人民調解在“大調解”體系中的基礎作用，實現人民調解與行政調解、司法調解的有效銜接配合，今年以來，縣司法局多措并舉，狠抓人民調解工作，切實筑牢“第一道防線”，使人民調解在維護社會和諧穩定、服務高青經濟建設中彰顯了特殊職能。
一、鞏固、健全和發展多種形式的人民調解組織，擴大人民調解工作的覆蓋面。
在進一步健全、規范和加強鎮、村級人民調解委員會的基礎上，鞏固和發展了企事業單位的調解組織，同時在各鎮社區又建立了調解中心，做到了哪里有人哪里就有調解組織。形成了橫向到邊、縱向到底、上下貫通、左右協調、依托基層、多方參與的人民調解工作網絡新格局。
二、加大培訓力度，提高調解員的業務素質。
根據《人民調解工作若干規定》，制定下發了人民調解員行為規范，同時狠抓了對人民調解員的培訓工作，把人民調解員培訓納入司法行政隊伍培訓規劃，認真組織崗位培訓和年度培訓，同時，加強對人民調解協議合法性、規范性的檢查指導，確保調解工作質量。
三、加大指導力度，突出抓好工作規范和制度規范。
按照法律法規和司法部規章及人民調解工作改革的要求，指導基層調解組織盡快實現工作形式、工作內容、工作程序的規范化、制度化。以規范人民調解協議制作為突破口，著力提高人民調解工作質量，確保人民調解協議所具有的民事。
合同。
性質和法律效力，提高人民調解的公信力。
四、有效發揮人民調解的獨特功能與作用，突出抓好矛盾糾紛排查調處工作。
進一步強化人民調解化解矛盾糾紛、調解預防矛盾糾紛、法制宣傳教育的功能，突出抓好矛盾糾紛的排查和調處兩個環節。通過開展矛盾糾紛大排查，切實做到“三清”：對易發生糾紛的重點戶、重點人數底數清;對易激化糾紛的類型和主要環節的情況清;對社會難點、熱點、風險點和有關社情民意的情況清。對排查出的矛盾糾紛，做到“應調盡調”.今年以來，全縣各級調解組織共排查出各類矛盾糾紛20xx起，調解成功20xx起，調解率達到100%，調解成功率達到97%。切實把矛盾糾紛化解在了基層，消除在了萌芽狀態。
民事調解工作是民事審判工作的重要組成部分，根植于我國的傳統法律文化和司法實踐中，是我國一項重要的司法制度。一直以來，民事調解工作在定紛止爭，化解矛盾，提高辦案效率，節約司法資源，促進社會和諧中發揮著重要作用。這次參加全省法院民事調解技能培訓班，學習了講課人員的調解經驗，頗有收獲，結合審判實務和本次培訓的具體內容，我就如何做好民事調解工作寫一點心得體會。
一、統一認識、更新觀念，提高調解積極性。必須充分認識到調解工作的重要作用，堅持調解優先，調判結合，案結事了的工作理念，避免因為對調解工作的作用、意義認識不足，而不夠重視調解工作，不愿做細致的調解工作。其實民事調解工作也是民事審判工作的重要組成部分，以調解結案也符合訴訟公正的本質。調解自由度大，調解有利于化解矛盾，從根本上息訴止爭，調解可以減少執行壓力，調解可以減少當事人訴累，節約訴訟成本，可以說，調解是高質量的審判。當前，民事法官應從構建和諧社會的高度，結合“人民法官為人民”和三項重點工作，提高調解積極性，實現辦案法律效果和社會效果的有機統一。
二、調解原則。根據《中華人民共和國民事訴訟法》的規定，人民法院審理民事案件，應遵循查明事實，分清是非、自愿與合法的原則，調解不成，應及時判決。對于第一個原則，查明案件事實既是分清當事人之間是非責任的前提，又是對當事人進行說服教育，做好調解工作，正確解決糾紛的基礎和依據，但調解對事實的要求遠不如判決那樣嚴格，有些糾紛事實查得越清楚，是非分得越明確，當事人的矛盾就越深反而使糾紛難以得到解決。只要在程序和實體上不違法，對于該原則，法官不必過于追究。對于自愿、合法原則，調解可以由當事人的申請開始，也可以由人民法院依職權主動開始，但不得強迫或者威脅當事人接受或者作出意思表示不真實的調解方案，法官只能引導或者提出參考方案;調解協議的內容不得違反法律法規，對于當事人的調解協議中具有侵害國家、社會公共利益或者侵害他人合法權益，違反法律禁止性規定的內容，人民法院不予確認。
三、注重調解方式方法。培訓班講課人員介紹了“四部曲”、“望聞問切”、“五心”等調解方法，很有借鑒作用。民事調解工作要堅持能動司法，全程調解，可以形成法官助理、主審法官、審判長、庭長或主管院長多梯次的調解模式，在訴訟的各個環節如立案、送達、證據交換、庭前、開庭審理和庭后、宣判等階段，都可根據實際情況組織調解，利用一切可以利用的時機開展調解工作，盡最大的努力促進調解。調解前，調解人員應準確把握好案情焦點，對判決結果進行預測，把握調解方向，根據個案差異擬定調解方案，如應了解雙方當事人的社會家庭背景、文化程度和性格特點等;調解時，要緩解當事人的情緒，營造良好的調解氣氛，建立調解人員和雙方當事人的信任，催化調解意愿，然后因勢利導，辨析法理、情理相融，讓當事人認清自己的責任是非以及面臨的訴訟成本和風險、衡平利益沖突，促進調解協議的形成，調解后應適時安撫當事人，消除當事人反悔的“隱患”。
當好一名人民調解員必須做到以下幾點。
一、熱愛本職工作，樂于當和事老。首先要具備為人民服務的思想品德和作風，樂于奉獻，甘當鄰里糾紛社會矛盾的化解員、和事老，建立在自覺自愿的基礎上，面對困難不怕，面對邪惡不怕，無怨無悔。
二、學習政策法律，依法依規調解。首先自己要學懂弄通法律和政策，使自己業務水平和工作能力能夠駕馭糾紛的本身，調解人員提高自己的法律水平，會講法律和政策的基本道理，在矛盾糾紛的調解過程中要始終貫穿和體現法律的精神，遵循社會公德，依法依規調解糾紛。
三、調查研究，掌握調解糾紛的切入點。深入實地調查研究，及時了解群眾反映的熱點、難點問題，及時發現糾紛苗頭，控制事態的擴大發展，杜絕和防止群體上訪事件、聚眾械斗事件、民間糾紛轉刑案件及惡性案件的發生，掌握糾紛的起因、特征、實質，以及糾紛雙方當事人的性格，以此為依據，才能分清糾紛的是非，才能按照法律、法規、政策，對癥下藥，解決好糾紛。掌握糾紛的發生全過程，用事實說話，用證據說話，要善于動老筋，善于思考問題，找準解決問題的切入點。
四、運用方法和技巧化解矛盾。在調解不同類型的糾紛時，除了要運用不同的調解方法，還要根據糾紛的具體情況采用不同的調解技巧，包括語言技巧、方法技巧等，掌握糾紛當事人的心里特征，對癥下藥，對糾紛當事人以誠相待，做耐心細致的工作。只要我們對群眾的每一件求助都做到真心對待，為群眾著想，并以誠心換取群眾的知心和真心，群眾就會相信我們的調解組織，相信我們的調解人員，就能提高糾紛的調解成功率，同時也能防止糾紛激化和轉化，增強社會的穩定。把調解方法和調解技巧有機結合起來，有助于達到事半功倍，順利完成調解工作的目的。
人民調解員是為人民群眾排隱患、解憂難、化干戈、息訴訟的，沒有名，沒有利，甚至也沒有人懂得它的涵義，但我們的人民調解人員還是在為著這一光榮的任務默默地奉獻著，他們只是希望為人民的平安、社會的穩定做一些工作，這就是人民調解員的心里最真實的心愿。但是，在調解工作中我們仍要注意工作方式和方法。
人民調解員，在做調解工作時，常常會遇到種種壓力，有時還會有威脅性的語言發生，也會有來自家人的埋怨，其艱辛可想而知。而這些因素在調解糾紛中發生，也會使糾紛調解工作受到一定的影響。但是只要我們在調解工作中堅持公正、公平、公開，“以事實為依據，以法律為準繩”，辦事不徇私情，一心為人民服務，人民調解工作會在人民群眾中樹立很好的調解威望，人民調解組織在基層就會更好地解決糾紛和預防糾紛的發生，確實為保一方平安做出自己的貢獻。
調解員的心得體會（匯總23篇）篇十五
當好一名人民調解員必須做到以下幾點。
一、熱愛本職工作，樂于當和事老。首先要具備為人民服務的思想品德和作風，樂于奉獻，甘當鄰里糾紛社會矛盾的化解員、和事老，建立在自覺自愿的基礎上，面對困難不怕，面對邪惡不怕，無怨無悔。
二、學習政策法律，依法依規調解。首先自己要學懂弄通法律和政策，使自己業務水平和工作能力能夠駕馭糾紛的本身，調解人員提高自己的法律水平，會講法律和政策的基本道理，在矛盾糾紛的調解過程中要始終貫穿和體現法律的精神，遵循社會公德，依法依規調解糾紛。
三、調查研究，掌握調解糾紛的切入點。深入實地調查研究，及時了解群眾反映的熱點、難點問題，及時發現糾紛苗頭，控制事態的擴大發展，杜絕和防止群體上訪事件、聚眾械斗事件、民間糾紛轉刑案件及惡性案件的發生，掌握糾紛的起因、特征、實質，以及糾紛雙方當事人的性格，以此為依據，才能分清糾紛的是非，才能按照法律、法規、政策，對癥下藥，解決好糾紛。掌握糾紛的發生全過程，用事實說話，用證據說話，要善于動老筋，善于思考問題，找準解決問題的切入點。
四、運用方法和技巧化解矛盾。在調解不同類型的糾紛時，除了要運用不同的調解方法，還要根據糾紛的具體情況采用不同的調解技巧，包括語言技巧、方法技巧等，掌握糾紛當事人的心里特征，對癥下藥，對糾紛當事人以誠相待，做耐心細致的工作。只要我們對群眾的每一件求助都做到真心對待，為群眾著想，并以誠心換取群眾的知心和真心，群眾就會相信我們的調解組織，相信我們的調解人員，就能提高糾紛的調解成功率，同時也能防止糾紛激化和轉化，增強社會的穩定。把調解方法和調解技巧有機結合起來，有助于達到事半功倍，順利完成調解工作的目的。
人民調解員是為人民群眾排隱患、解憂難、化干戈、息訴訟的，沒有名，沒有利，甚至也沒有人懂得它的涵義，但我們的人民調解人員還是在為著這一光榮的任務默默地奉獻著，他們只是希望為人民的平安、社會的穩定做一些工作，這就是人民調解員的心里最真實的心愿。但是，在調解工作中我們仍要注意工作方式和方法。
人民調解員，在做調解工作時，常常會遇到種種壓力，有時還會有威脅性的語言發生，也會有來自家人的埋怨，其艱辛可想而知。而這些因素在調解糾紛中發生，也會使糾紛調解工作受到一定的影響。但是只要我們在調解工作中堅持公正、公平、公開，“以事實為依據，以法律為準繩”，辦事不徇私情，一心為人民服務，人民調解工作會在人民群眾中樹立很好的調解威望，人民調解組織在基層就會更好地解決糾紛和預防糾紛的發生，確實為保一方平安做出自己的貢獻。
調解員的心得體會（匯總23篇）篇十六
"好干部"倪永祥扎根基層三十幾年，被稱為田間地頭走出的“金牌調解員”。這樣的金牌，跟奧運會上的金牌一樣，需要付出更多的心血和汗水。干部在干，群眾在看。是不是蜻蜓點水式的走秀，群眾一眼就能洞穿。"好干部"倪永祥的金牌是經得起群眾檢驗的。
"好干部"倪永祥總結的“熱心、真心、耐心、細心、誠心”的調解“五心”工作法，對基層工作指導性很強。學習了“五心”工作法，體會頗深，感同身受。他的“五心”，無論哪顆心，裝的都是咱老百姓。簡言之，“心中有民”是"好干部"倪永祥獲得金牌的.法寶。
"好干部"倪永祥急群眾之所急。"好干部"倪永祥手機號碼17年沒有變過，用他的話說：“萬一有人打電話，打不通很著急。”他不怕群眾找麻煩，不怕群眾打擾他休息。這種不怕群眾找麻煩的精神值得我們學習。
精誠所至，金石為開。"好干部"倪永祥不厭其煩地入戶搞調解工作（時間長的要見面十幾次），終于熱心化解了冷疙瘩。這是他長期實戰而積累出的調解經驗。
"好干部"倪永祥是“心中有民”的忠實實踐者。人民調解工作緩見其功，易見其過。處理的結果，與群眾利益息息相關。和好，則雙方共贏；決裂，則兩敗俱傷，甚者人命關天。但是倪永祥知難而上。世上無難事，只怕有心人。“只要用心，就沒有調解不了的案子。”"好干部"倪永祥的自信力來自于全心全意為人民服務的宗旨。
"好干部"倪永祥是個有心人。調解不僅能節省成本、不傷感情，而且還能解決問題。這是"好干部"倪永祥熱愛人民調解工作的原因。這也是"好干部"倪永祥為民謀福祉的具體體現。
公平正義是社會主義的本質要求。從加強人民調解、彰顯社會公平正義這個角度來看，新時期的人民調解工作只能加強，不能削弱。
加強人民調解工作，關鍵在于干部，基礎在于發揚團隊智慧和力量。人民調解工作，不僅要有"好干部"倪永祥這樣“心中有民”的領頭羊，還要發揮人民調解團體的集體智慧和力量。只有這樣，才能把人民調解工作打造成人民群眾滿意的“金牌工程”和民心工程。
“心中有民”不僅是"人民調解贏金牌、解民憂、獲民心的法寶，也是其他一切工作的制勝法寶。干部要時刻像"好干部"倪永祥“這樣心里裝著老百姓，做到心心相印，那么老百姓心中也裝著你！（許祥云）。
調解員的心得體會（匯總23篇）篇十七
第一段：引言（約200字）。
作為一名調解員，我有幸參與了許多矛盾糾紛的調解工作。在這個過程中，我遇到了各種各樣的人和問題，也積累了許多寶貴的經驗與體會。在這篇文章中，我將分享我作為一名調解員的心得體會。通過這些體會，我希望能夠給予其他調解員一些啟示和幫助，同時也希望能夠提高自己的調解能力。
第二段：積累經驗的重要性（約300字）。
作為一名調解員，我深刻體會到積累經驗的重要性。每個矛盾糾紛案件都是獨特的，沒有固定的解決方法。經驗可以幫助我們更好地理解案件背后的深層次問題，并提供更具針對性的解決方案。在實踐中，我不斷總結經驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法。我發現，通過積累經驗，我能夠更快地判斷問題的關鍵點，提出有針對性的解決方案，并有效地促進當事人之間的理解和和解。
第三段：與當事人的溝通技巧（約300字）。
作為調解員，與當事人的良好溝通技巧是十分關鍵的。在這個過程中，我嘗試采用了一些有效的交流技巧，如傾聽、穿插式提問和換位思考等。通過傾聽，我能夠更好地理解當事人的需求和關切，從而提供更有效的解決方案。穿插式提問能夠幫助我更準確地了解當事人的利益訴求，并促使他們更深入地思考問題的本質。換位思考則能夠讓我更好地理解當事人的處境，增強他們對我的信任，并達成更加和諧的解決方案。
第四段：保持客觀公正（約200字）。
作為調解員，保持客觀公正是我們的職責所在。在處理矛盾糾紛中，很容易被當事人的情緒所左右，而導致判斷的主觀偏頗。因此，我意識到保持客觀公正非常重要。在每個案件中，我始終保持中立的立場，盡量避免對任何一方偏袒。我努力去理解每個當事人的觀點，并進行客觀合理的評估。只有這樣，我才能真正發揮調解員的作用，促使當事人和解。
第五段：持續學習與提高（約200字）。
作為調解員，持續學習與提高也是非常重要的。調解工作是一個不斷學習和成長的過程。在實踐中，我不斷反思自己的工作表現，尋求他人的指導和意見，并參加各種專業培訓和學術研討會。通過與其他調解員的交流和學習，我得以開拓眼界，吸取他們的經驗與智慧，從而不斷提高自己的調解能力。與此同時，我也不斷研讀相關法律文獻和心理學知識，以更好地應對復雜的矛盾糾紛案件。
結語：通過這篇文章，我分享了作為一名調解員的心得體會。積累經驗、良好溝通、保持客觀公正以及持續學習與提高，這些是我在調解工作中得出的重要經驗。只有不斷努力追求進步，才能更好地履行調解員的使命，為社會穩定和諧盡一份力量。
調解員的心得體會（匯總23篇）篇十八
醫療調解員是醫療糾紛中的重要角色，承擔著協助醫患雙方解決糾紛的責任。在擔任醫療調解員的過程中，我深刻體會到了這一角色的重要性，同時也不斷成長和進步。下面，我將分享一下我的心得體會。
第二段：培訓與成長。
作為一名醫療調解員，必須具備扎實的法律和醫學背景知識，以及較高的溝通能力和應對危機的能力。培訓是不可或缺的一環。在通過相關培訓之后，我對醫療糾紛的處理流程和技巧有了更清晰的認識。另外，通過與資深調解員的交流和學習，我逐漸熟悉了調解員的工作方式和調解技巧，不斷提升自己的能力。只有不斷積累經驗，才能更好地應對各種復雜情況。
第三段：心理調適與情緒管理。
醫療調解員需要具備較高的心理素質，因為在醫療糾紛調解過程中，常常涉及到醫患家屬的情緒宣泄。醫患雙方情緒的高漲和沖突是常見的情況，如何保持冷靜，理性引導，對調解員的心理素質提出了較高要求。因此，充分了解心理學知識，并不斷加強心理調適的能力非常重要。在實踐中，我不斷學習情緒管理的方法和技巧，鍛煉自己的情緒控制能力，并將其應用于實際的調解工作中。
第四段：良好的溝通與傾聽能力。
作為醫療調解員，良好的溝通與傾聽能力是必備的。只有真正理解醫患雙方的意見和訴求，才能更好地化解矛盾。我發現，傾聽是溝通的基礎，只有真正傾聽對方的意見和情感，才能建立起互信和有效的溝通渠道。在調解工作中，我不斷鍛煉自己的傾聽能力，盡可能地理解雙方的需求和心態，以更客觀、公正的態度進行調解。
第五段：專業知識與綜合能力的提升。
醫療調解員需要具備一定的醫學和法律背景知識，這是應對醫療糾紛的基礎。因此，我在平時工作之余不斷學習相關的法律和醫學知識，以不斷提升專業素養。另外，在實踐中，充分了解醫療制度和政策也是非常必要的，這有助于更好地在調解過程中處理各種醫患糾紛。此外，還需要不斷學習其他相關領域的知識，提升自己的綜合能力。例如溝通技巧、傾聽能力、心理學知識等，這些都有助于提高調解效果。
結尾段：
作為醫療調解員，我深刻認識到這是一項既充滿挑戰又富有意義的工作。通過不斷的學習與實踐，我不僅提升了自己的專業能力，更意識到人性化的處理方式對于化解醫患糾紛的重要性。我相信，在不斷努力和學習的過程中，我會成為一名更優秀的醫療調解員，并為醫患雙方的和諧共處做出更大的貢獻。
調解員的心得體會（匯總23篇）篇十九
基層調解委員會的職能決定了我們必須面向群眾，聯系群眾，服務群眾，解群眾之困，排群眾之憂，這也是我們工作的主要目標。要實現這一目標就要求我們必須具有群眾基礎，培養良好的群眾感情，這是我們開展矛盾糾紛排查調處工作的前提，只有把握住這一點，我們的工作才會向正確的方向前進。基層工作紛繁復雜，做好民間糾紛調解要講究工作方法和技巧，處理糾紛矛盾，明辯事非是目標，講究方法。
當我們面對怒發沖冠的當事人、當我們面對悲傷欲絕的當事人、當我們面對受傷流血的當事人，要做的第一件事情就是“聽”。要真心實意地去聽，在聽的過程中，讓當事人通過訴說宣泄情感、調整心態；在聽的過程中，了解案情、聽出藝術，聽出感情的共鳴、心與心的溝通，要注意聽的位置、姿態，更要注意當事人的眼光方向。要運用自己的肢體語言，配合人性化的動作，如扶一下老、弱、病、傷、殘者，或者給當事人搬一把椅子、遞上一杯水等等。總之，要盡可能讓當事人感受到人民調解員對他的足夠重視與尊重。
然而，矛盾糾紛的表現形式五花八門，糾紛當事人的性格特點也豐富多樣，各有不同。“公平、公正”又無偏袒的調處結果，才能令當事人雙方心悅誠服地接受，才能讓當事人雙方在協議簽訂后不會出現“反復”或“變卦”的情形。這就要求人民調解員在調解過程中要注意忌聽片面之詞。矛盾糾紛一方當事人在陳述糾紛時，大都刻意強調或者大肆渲染其有理的一面，而對自己的過錯則采取回避的態度；而對另一方正確的做法或有理的細節，要么避而不談，要么刻意地歪曲，而對他人的過錯，更多的則是夸大其詞的指責。因此調解員要注意“兼聽則明”的警示，否則就容易陷入一方陳述者設的“套子”中，而使調解陷入僵局。
民間糾紛不僅廣泛存在，而且發生的原因錯綜復雜，情況不斷變化，千頭萬緒。不少案件當事人在訴訟中，依仗一方人多勢眾，七嘴八舌，亂吼亂叫，甚至拳腳棍棒相加，對立情緒很大，各持一詞，互不相讓，對案件調解十分不利。對此，調解中要善于通過循循勸導，讓當事人換位思考，使其站在對方當事人的立場和角度，尋找自己的過錯，教育各方當事人將心比心，各自站在對方的位置立場上、角度上設身處地想一想，這樣才能使其既客觀地評價對方的過失，又冷靜地審視本方的錯誤，這樣才能更好地為調解員的調解工作爭取主動權，有利于較快地調解案件，解決矛盾。
人是有感情的，婚姻、家庭、鄰里等糾紛的產生，多數都有個感情由好到差的演變過程。如有些家庭矛盾是因一時之氣或雞毛蒜皮小事引起的，有的矛盾越鬧越深，雙方都不愿放下架子，但從內心來講，是愿和好的。如有些贍養糾紛案件，有的看起來上是父母與子女之間的矛盾，實質上是兄弟間的矛盾，此時若與子女溝通，讓他們回想父母撫養的艱辛，所奉獻的無私愛心，告訴他們也在撫兒育女，尊老愛幼、贍養老人是傳統美德，也是自己的應盡義務，便能產生心靈共振，對接溝通，喚回失去的情和愛，以情代言，以心代情，情感相融，矛盾自除。
抓住矛盾爭執的焦點，有針對性地采取調解方式和方法，攻心為上，突破當事人的種種心理障礙，有的放矢，對癥下藥，以達到息事寧人的目的，才能使矛盾糾紛得到圓滿解決。
做好人民調解工作必須在日益復雜的矛盾糾紛面前加強人民調解員自身業務素質建設，通過不斷的學習、解剖、改造、修養來提高政治思想素質、文化素質、業務水平、職業道德素質。更要在干中學、學中干，認真向書本學習，學習有關的法律法規和黨的路線、方針、政策；向有經驗的同志學習，學習做好調解工作的決巧和方法。還要特別注意搜集整理各種村規民約和社會習俗，認真探索依法調解和利用村規民約，公序良俗解決矛盾的結合點，不僅要有法律知識還要懂各方面的知識，如天氣、水文、地理、農業生產、種植、養殖、加工等各方面的一些常識，婚喪嫁娶拆遷搬家喬遷新居等的一些基本習俗，才能使調解工作做起來得心應手。
隨著改革開放的不斷深入和農業、農村經濟結構的戰略性調整，農村面貌發生了翻天覆地的變化，人民生活水平得到了不斷提高，但隨之而來的是人民內部矛盾也發生了深刻變化，各種矛盾糾紛呈現出復雜性、多發性、群體化和深層次等特點，特別是一些涉及法律問題、干群關系和百姓利益的社會矛盾糾紛已成為影響當前社會穩定的重點和難點問題。針對人民調解工作中出現的新情況、新問題，就必須未雨綢繆，研究新方法，探索新路子。如果不在創新兩字上下功夫，就很難滿足形勢發展的需要，更難滿足百姓的要求。只有不斷創新思維方式和工作方法，積極探索基層人民調解新思路、新辦法、新舉措，才能做到時時有創新，處處有亮點。
總之，被譽為“東方經驗”的人民調解，有多種方式和方法，既要因人而異，靈活掌握，又要堅持原則，依法辦事，公平公正。仁者見仁，智者見智。調解工作不可能有一成不變的方法和經驗，這就有待于調解員在實際工作中去不斷探索和積累，只要是有利于化解糾紛矛盾的方法都是好方法、好經驗，只要是能維護社會穩定、促進社會和諧的好方法、好經驗，都值得借鑒和推崇。
調解員的心得體會（匯總23篇）篇二十
我有幸參加了為期五天的全省人民調解能力及實用技巧培訓班，五天的業務培訓很快就結束了，可五天來的收獲卻非常之大，通過培訓學到了很多東西，對人民調解的認識也得到了很大提升。
此次培訓首先由付衛東同志對人民調解信息系統的操作進行了培訓。其次夏雅麗教授講解了婚姻家庭調解技巧、常見人身侵權損害賠償糾紛調解技巧、道路交通事故損害糾紛調解技巧。王雅琴教授講授了《國家司法體制改革的頂層設計及矛盾糾紛多元化解》的相關內容。最后由劉革新教授專題講授了《醫療糾紛調解技巧及法律法規適用》。此次培訓針對性強，專門針對常見糾紛類型進行專門性、針對性、精準性培訓。
其中，讓我印象最深刻的是由劉革新教授講授的關于醫療糾紛的案例，劉教授結合生動的事例，通過以案說法的形式，為我們講解了調解的方法和技巧，通俗易懂，她做人民調解工作，在日常工作中預防和處理了大量的群體性糾紛和社會熱點矛盾，真的讓我很敬佩。夏雅麗老師講授婚姻家庭糾紛處理，總結出了溫馨調解與“雙贏工作法”，根據糾紛的不同，在調解過程中，做到“情”、“理”、“法”三結合，從這三個角度向當事人分析案情，闡明道理，促使當事人達成和解。
通過老師的講述，讓我重新認識了人民調解工作是一項群眾性很強的工作，作為一名調解員必須熱愛群眾、了解群眾、關心群眾，以高度的責任心和使命感對人民群眾傾注滿腔熱情。在調解工作中，要用微笑迎來激憤和憂愁的當事人，然后用法律和真情解開他們的心結，讓他們一個個帶著笑容和寬慰離去，做到“調糾紛，暖民心”。接待那些情緒沖動，激憤填胸的當事人時，要耐心地從情理上給他們講人和，從法律上講抑惡，告知他們互相爭斗的嚴重后果，講觸犯法律必將給自己的人生前途帶來的危害。通過苦口婆心的講法論情反復解勸，使雙方當事人把沖動的情緒緩和下來，然后本著合法合理，平等自愿的原則解決糾紛，使一件件已經發生并可能趨向惡化的民間糾紛化干戈為玉帛。
通過這次培訓，我深知人民調解工作是一項艱苦細致的思想政治工作，這就要求調解人員不僅要為人公正，更要有全心全意為人民服務的思想，這樣才能在調解工作中，不怕苦、不怕累，不怕打擊報復，不計較個人得失，我認為調解工作是一種責任，調解工作是一種能力，調解工作是一種境界。在今后的工作中，我們要積極介入到每個村、居的難點、熱點問題、群體性糾紛的調解工作，做到對矛盾糾紛早發現、早調處、早解決，努力把矛盾糾紛解決在萌芽狀態。在以后的工作中還要不斷學習法律法規，更好的為人民群眾排憂解難，為黨和政府分憂。
調解員的心得體會（匯總23篇）篇二十一
第一段：引言（200字）。
作為一名保險糾紛調解員，我深知在保險行業中充滿了各種矛盾和糾紛。因為保險糾紛對于被保險人來說是一次經濟和心理的雙重傷害，所以我的任務就是協調和解決雙方之間的糾紛，以保護被保險人的權益，并幫助保險公司維護聲譽。在不斷接觸各種案例的過程中，我積累了一些心得體會。
作為保險糾紛調解員，我們的角色是協調糾紛雙方之間的關系，推進案件的解決。我們既不能偏袒保險公司，也不能對被保險人偏心。我們的目標是公正、公平的處理每個案件，尋找符合雙方利益的解決方案。因此，我們需要具備出色的溝通能力和決策能力。
第三段：處理糾紛的方法（300字）。
在處理保險糾紛的過程中，我發現了一些聰明的方法和技巧。首先，我會仔細聆聽雙方當事人的陳述，了解他們的主張和要求。然后，我會分析案件的實際情況，運用專業知識和法律法規，判斷保險合同和責任范圍。在此基礎上，我會向雙方提供準確、清晰的建議，以促使他們達成和解。如果有必要，我還會引導雙方與專業領域的調解員或律師合作，讓他們更快地找到解決方案。
第四段：面對困難的心態（300字）。
在處理保險糾紛的工作中，我常常面臨各種困難和挑戰。有時，雙方對于解決方案持有不同意見，難以取得共識。有時，案件本身非常復雜，需要耐心細致地分析和研究。面對這些困難，我始終保持樂觀和進取的態度。我相信只要我付出足夠的努力和智慧，就一定能夠找到合適的解決方案。并且，我也經常與同事們交流心得和經驗，互相鼓勵和支持。
第五段：個人成長與展望（200字）。
通過長期從事保險糾紛調解工作，我不僅積累了豐富的專業知識和經驗，也提升了自己的溝通和協調能力。在處理每一個案件的過程中，我都能感受到自己在不斷進步和成長。未來，我將繼續努力提升自己的能力，為更多的人解決糾紛，為保險行業的發展貢獻自己的力量。
總結：
作為一名保險糾紛調解員，我身負著保護被保險人權益并推動保險糾紛解決的重任。在不斷學習和工作的過程中，我逐漸摸索出一套適合自己的解決糾紛的方法和心態。面對各種困難和挑戰，我始終保持樂觀和進取的態度，并不斷完善自己的能力。通過這份工作，我得到了很大的成長，并愿意為保險行業的健康發展貢獻自己的力量。
調解員的心得體會（匯總23篇）篇二十二
為充分發揮人民調解預防、排查和化解社會矛盾糾紛的重要作用，凸顯人民調解在“大調解”體系中的基礎作用，實現人民調解與行政調解、司法調解的有效銜接配合，今年以來，縣司法局多措并舉，狠抓人民調解工作，切實筑牢“第一道防線”，使人民調解在維護社會和諧穩定、服務高青經濟建設中彰顯了特殊職能。
一、鞏固、健全和發展多種形式的人民調解組織，擴大人民調解工作的覆蓋面。
在進一步健全、規范和加強鎮、村級人民調解委員會的基礎上，鞏固和發展了企事業單位的調解組織，同時在各鎮社區又建立了調解中心，做到了哪里有人哪里就有調解組織。形成了橫向到邊、縱向到底、上下貫通、左右協調、依托基層、多方參與的人民調解工作網絡新格局。
二、加大培訓力度，提高調解員的業務素質。
根據《人民調解工作若干規定》，制定下發了人民調解員行為規范，同時狠抓了對人民調解員的培訓工作，把人民調解員培訓納入司法行政隊伍培訓規劃，認真組織崗位培訓和年度培訓，同時，加強對人民調解協議合法性、規范性的檢查指導，確保調解工作質量。
三、加大指導力度，突出抓好工作規范和制度規范。
按照法律法規和司法部規章及人民調解工作改革的要求，指導基層調解組織盡快實現工作形式、工作內容、工作程序的規范化、制度化。以規范人民調解協議制作為突破口，著力提高人民調解工作質量，確保人民調解協議所具有的民事合同性質和法律效力，提高人民調解的公信力。
四、有效發揮人民調解的獨特功能與作用，突出抓好矛盾糾紛排查調處工作。
進一步強化人民調解化解矛盾糾紛、調解預防矛盾糾紛、法制宣傳教育的功能，突出抓好矛盾糾紛的排查和調處兩個環節。通過開展矛盾糾紛大排查，切實做到“三清”：對易發生糾紛的重點戶、重點人數底數清;對易激化糾紛的類型和主要環節的情況清;對社會難點、熱點、風險點和有關社情民意的情況清。對排查出的矛盾糾紛，做到“應調盡調”.今年以來，全縣各級調解組織共排查出各類矛盾糾紛20xx起，調解成功20xx起，調解率達到100%，調解成功率達到97%。切實把矛盾糾紛化解在了基層，消除在了萌芽狀態。
調解員的心得體會（匯總23篇）篇二十三
民事調解工作是民事審判工作的重要組成部分，根植于我國的傳統法律文化和司法實踐中，是我國一項重要的司法制度。一直以來，民事調解工作在定紛止爭，化解矛盾，提高辦案效率，節約司法資源，促進社會和諧中發揮著重要作用。這次參加全省法院民事調解技能培訓班，學習了講課人員的調解經驗，頗有收獲，結合審判實務和本次培訓的具體內容，我就如何做好民事調解工作寫一點心得體會。
必須充分認識到調解工作的重要作用，堅持調解優先，調判結合，案結事了的工作理念，避免因為對調解工作的作用、意義認識不足，而不夠重視調解工作，不愿做細致的調解工作。其實民事調解工作也是民事審判工作的重要組成部分，以調解結案也符合訴訟公正的本質。調解自由度大，調解有利于化解矛盾，從根本上息訴止爭，調解可以減少執行壓力，調解可以減少當事人訴累，節約訴訟成本，可以說，調解是高質量的審判。當前，民事法官應從構建和諧社會的高度，結合“人民法官為人民”和三項重點工作，提高調解積極性，實現辦案法律效果和社會效果的有機統一。
根據《中華人民共和國民事訴訟法》的規定，人民法院審理民事案件，應遵循查明事實，分清是非、自愿與合法的原則，調解不成，應及時判決。對于第一個原則，查明案件事實既是分清當事人之間是非責任的前提，又是對當事人進行說服教育，做好調解工作，正確解決糾紛的基礎和依據，但調解對事實的要求遠不如判決那樣嚴格，有些糾紛事實查得越清楚，是非分得越明確，當事人的矛盾就越深反而使糾紛難以得到解決。只要在程序和實體上不違法，對于該原則，法官不必過于追究。對于自愿、合法原則，調解可以由當事人的申請開始，也可以由人民法院依職權主動開始，但不得強迫或者威脅當事人接受或者作出意思表示不真實的調解方案，法官只能引導或者提出參考方案；調解協議的內容不得違反法律法規，對于當事人的調解協議中具有侵害國家、社會公共利益或者侵害他人合法權益，違反法律禁止性規定的內容，人民法院不予確認。
培訓班講課人員介紹了“四部曲”、“望聞問切”、“五心”等調解方法，很有借鑒作用。民事調解工作要堅持能動司法，全程調解，可以形成法官助理、主審法官、審判長、庭長或主管院長多梯次的調解模式，在訴訟的各個環節如立案、送達、證據交換、庭前、開庭審理和庭后、宣判等階段，都可根據實際情況組織調解，利用一切可以利用的時機開展調解工作，盡最大的努力促進調解。調解前，調解人員應準確把握好案情焦點，對判決結果進行預測，把握調解方向，根據個案差異擬定調解方案，如應了解雙方當事人的社會家庭背景、文化程度和性格特點等；調解時，要緩解當事人的情緒，營造良好的調解氣氛，建立調解人員和雙方當事人的信任，催化調解意愿，然后因勢利導，辨析法理、情理相融，讓當事人認清自己的責任是非以及面臨的訴訟成本和風險、衡平利益沖突，促進調解協議的形成，調解后應適時安撫當事人，消除當事人反悔的“隱患”。