護理是一個細致入微的工作，護士們需要時刻關注病患的變化和需求。以下是一些在實際護理工作中取得較好成績的例子，可以作為借鑒和學習的案例。
護理禮儀培訓總結（匯總19篇）篇一
一、在思想政治方面，積極擁護醫院的各項方針和規章制度，以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。
二、積極學習各項新技術、新業務。作為一名外科護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優質服務。
三、工作中，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發生，在這一年的工作中我將克服自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業績。
四、為做好基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。
五、嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
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護理禮儀培訓總結（匯總19篇）篇二
培訓形式：
講授、討論、演練等。
培訓對象：
醫院基層員工、醫生、護士、導醫、中層管理人員。
培訓前言：
隨著現代化醫學模式的轉變和護理學的發展，嚴格護理管理、完善護理程序、強化醫生、護士高度的責任感都是不可缺少的促進要素。然而，在貫穿這些要素的其中，醫院禮儀已成為當前急需解決的問題，毫不夸張地說，它是醫院工作的內在品質和靈魂。
培訓背景：
隨著醫療市場的逐漸開放，醫院行業的競爭的不斷加劇和科學技術的不斷進步，醫療模式發生了巨大變化。醫療工作已從傳統的“以疾病為中心”的功能模式，發展到現在“以患者健康為中心”的全新思維。王老師認為，這就要求廣大醫務工作者，不僅需要有高超的醫術，更需要有高尚的醫德醫風和人性化的服務規范。
醫院醫務人員文雅健康的風姿、穩健適度的步伐、規范專業的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言，將極大地影響患者，穩定患者的心態，激發患者追求美好生活的欲望。這對于恢復患者的身心健康，將產生無可替代的積極影響。
所以規范醫務人員行為，加強醫生禮儀修養，提高護士人員素質，塑造醫院良好形象，已成為日常醫療工作中不可或缺的重要環節?！搬t院就是市場，服務就是營銷”。醫務工作者提倡醫務禮儀，規范和整合服務行為，已成為提升醫院禮儀形象和服務競爭力的利器。
培訓目標：
2、了解患者抱怨不同的處置技巧。
3、掌握基本的醫院禮儀要點及規范。
4、改善醫院禮儀的儀容和職業著裝，塑造職業的服務形象。
5、學會在醫院服務過程中與患者交往的基本禮儀規范與禮儀技巧。
王改云老師寄語：
醫院服務文化——唯一不被競爭對手抄襲的競爭優勢!
醫院服務禮儀——讓尋常的人把尋常的事做得不同尋常的漂亮!
醫院禮儀培訓——提升醫院禮儀品質、服務品牌形象的唯一途徑!
護理禮儀培訓總結（匯總19篇）篇三
有幸參加了我院護理部舉辦的《xx市衛生系統醫院護士禮儀培訓》講座，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想，感受頗深?，F談談自己的一些心得體會。
護理禮儀是一種職業禮儀，是醫院護士在職業活動中所遵循的行為標準，是醫院護士素質、修養、行為、氣質的綜合反映。它包括醫院護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及醫院護士行為規范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：護理工作可以發揚女性所在的力和美。這里所說的力是女性的性別魅力和優勢；美的含意包含著醫院護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過醫院護士的言行，舉止，儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出醫院護士的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個人自尊自愛的表現。醫院護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現在醫院護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節問題，都可能引起他們不同的情緒反應。醫院護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。醫院護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發現患者存在和潛在的心理問題，使患者在與醫院護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針、發藥、機械地執行醫囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。
醫院護士儀表和風度是醫院護士內心世界的外在表現，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優美的體態語言，是職業美與藝術美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫療環境，提高護理服務質量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止，可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。
護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業素質。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優雅，都能使人產生親切感、溫暖感、信任感。良好的醫院護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統一，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
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護理禮儀培訓總結（匯總19篇）篇四
護理禮儀是一種職業禮儀，是護士在職業活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發揚女性所在的力和美”。
這里所說的“力”是女性的性別魅力和優勢;“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個人自尊自愛的表現。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過老師護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
隨著社會發展進步，以患者為中心的醫療護理模式開始運行，提倡以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升服務水平的優質護理服務。護理禮儀在其中占據重要作用。非常感謝大科護理長老師在百忙之中為我們培訓護理禮儀，正因為您，我們才知道護理禮儀對護理工作的重要性。
在培訓中老師為我們講述禮儀的原則，護理形象要求，儀容內涵，護理儀表禮儀，電話禮儀，舉止禮儀等。護理工作是一種精細的藝術，這種藝術美，是通過言行、舉止、儀容儀表來體現的。護理在護理工作中應當注意自己的禮儀，這反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。微笑是我們護理形象的外在表現，微笑服務能夠為護理塑造良好的職業形象，一個簡單的微笑，在我們臨床工作中，能夠給患者心靈上最基本的安慰。
在培訓中老師邊講述邊示范，她讓四位同學上臺做示范，下面的同學學著做，老師就在一旁手把手的糾正錯誤，在老師的指導下，我們認真完成好每一個動作。
通過這次培訓讓我懂得：護理儀表和風度是護理內心世界的外在表現，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作中第一語言。優美的體態語言，是職業美與藝術美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無聲地營造完美的醫療環境，提高護理服務質量，還能使護理人員在實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止，可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。
培訓中老師送給我們四句話：生命中我是最快樂的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸福的，工作中我是最努力的。想要真正領悟和做到快樂、魅力、幸福，需要我們努力去做好每一件事。我們是普洱市人民醫院的新入職的護理，通過今天的學習，我們將把所學的知識和禮儀都用到工作和實踐中去，不斷提升自身素質，用優美的護理形象去塑造我們人民醫院的護理品牌。
今年是省運會之年，因亞運會在我們廣東省舉行，所以省運會提前到上半年結束，而射擊項目提前到省運會第一個項目，在5月初舉行，同時還是在我校射擊館進行。
因此，5月份前我的主要工作就是訓練好運動員，迎戰省運會。因為省運會在我校射擊館進行，作為總教練，賽期為整個比賽提供了很多服務，特別是賽前的準備工作。
自己所帶的班通過教練、運動員的努力，廣東省第十三屆運動會射擊比賽于5月5日至10日在我校射擊館順利結束，我所帶移動靶班在此次比賽中共獲得金牌1塊、銀牌2塊、銅牌2塊、第四名2個、第五名3個、第六名2個、第七名3個、第八名2個，總分139分的成績(成績表附后)。
取得一定的成績，離不開領導的關心和支持，離不開合理的訓練計劃安排與實施，在這里根據今年省運會前訓練計劃，對本年度的訓練工作進行總結：
一、圍繞省運會作為5月份前的訓練工作重點。
作為省運會之年，是備戰四年來的最后沖刺與檢驗，因此安排好賽前運動員的訓練計劃，穩固運動員的競技水平，力爭多拿分、多拿牌是今年訓練工作的重點。
二、提高運動員身體素質的同時提高運動員的心理素質，技術動作要正確、合理、規范、熟練，心理思想要端正，在鞏固好慢速的基礎上，多加強快速的訓練和提高;身體素質在冬訓階段很重要，為此，在今年年初的冬訓階段，圍繞著運動員的基本功和身體素質同時進行系統的訓練。通過冬訓，提高了運動員的基本功和身體素質、素質力量、專項力量，使其在后期的大量、大強度訓練中能堅持下來，為穩固技術水平和成績奠定了基礎。
三、加強運動員的全方位管理。
1、從學習的督促、思想品德的教育;。
2、從訓練的正確思維、積極向上勇于拼搏的精神;。
3、從端正生活作風的規范、鍛煉并養成勤儉節約的良好習慣;4、從提高個人素質，提高專項技術水平和境界上。全年堅持我班的管理原則和制度，每星期或有時間、有機會的情況下實時的進行思想品德和素質教育，重要的是引導在訓練方面的正確思維、刻苦努力、頑強拼搏的精神等。在全年的教育和引導下，絕大部分的運動員思想品德和思維方式有了很大的提高，拼搏精神同生活作風更是有了明顯的改善。
2、20年東莞市青少年射箭錦標賽。兩場比賽在精心組織和籌劃中都。
順利結束，圓滿的完成了領導交給的任務。
全年存在的問題、不足以及今后努力方向：
1、因為兼任射擊隊總教練，自然平時的工作較多，在和本職教練員工作相沖突的時候，協調不是很好，精力不能全心的去攻運動員訓練，監督和督促運動員的訓練。
2、在統籌和組織三場比賽過程中，存在一些不足：
a、作為秘書主任，在審查資料和比賽秘書工作中，還不夠仔細，不夠完善。這需要在今后的工作中去不斷的提高和完善。
b、在組織比賽過程中，人與人的溝通不是很理想。這需要在今后的工作中多鍛煉人與人的溝通和理解，多提高于人相處的能力和技巧。
明年，不管分配到什么工作，都要吸取以前的經驗和教訓，取長補短，不斷學習，不斷提高自己的各方面能力，為學校的工作盡一份貢獻和能力。
射擊隊教練：唐輝。
我校創辦于年，年來得到了市教育局，民政局及有關部門的大力支持和指導。學校一向堅持以適應社會需求、培養實用型高素質的人員為準則，透過全體教職工的辛勤勞動，取得了必須的成績，得到了社會各界人士的好評，具體做了以下工作：
一、加強和完善了學校的規范化管理，健全各項管理制度。
1.著重加強了學校的管理工作，建立健全了一系列規章制度：從教職員工守則，到各崗位職責制;從聘請教師規則，到檔案管理制度、財務管理制度，安全保衛制度等等，同時具體落實到每個教師或管理人員身上，使學校的管理工作有條不紊，井然有序。
2.完善教務工作，勤勤懇懇做好每項工作，每一期培訓班開班后，教務人員都用心深入現場服務。從學員的實際狀況入手，做好各項工作，使學校的工作運轉到位。
3.保障教職工的合法權益，根據法律法規的規定為教職工辦理各種福利待遇，讓教職工有法定的休息時間，調動教職工的工作用心性，關心教職工的思想、工作和生活。
二、提高教育質量，加強特色培訓。
1、我們在辦學初始，就認識到學校要在社會上樹立良好信譽，務必要在辦學中注重自己的特色，因此，我們著重培訓會計電算化和計算機應用人才，從而取得了較好的成績，得到了社會的認可和贊許。
2、聘請正規大中專學校中有較高層次，思想好，作風正派，事業心強，具有豐富教學經驗的教師任專職或兼職老師，使學校的教學質量始終持續在較高的水平上。
3、加強學員的輔導工作，學校在機房內配備專職的輔導教師，從學員到校上課開始，輔導教師就同任老師一齊對學員狀況進行核實，輔導時熱心、耐心，做到有問必答、不厭其煩，促進學員的理論與實踐相結合，不斷提高學員的實際操作潛力，學員的考試合格率持續在92%以上。
三、用心響應社會號召，為社會公益事業做貢獻。
四。及時更新軟、硬件設備，創造良好的教學環境。
1、學?，F有586機型的機房二個，同時今年又新配置了p4主流機型48臺，顯示器全部更新為17寸純平，并采用多媒體教學投影儀教學。機房除了局域網連接外，還透過電信寬帶開通了外網服務，讓學員能夠暢游在因特網的信息世界中，為教學工作帶給了根本的保證。
2、聘請專人負責機房的環境衛生，做到整潔、干凈，給學員留下良好的印象3、計算機房內還配備有立式空調，大屏幕彩電等輔助教學設備，勝任計算機二級、三級培訓，是市人事局，財政局定點的培訓點和考核點。
隨著改革開放的不斷深入和國家大力實施科技興國戰略，計算機作為當代信息工具，發揮著重大的作用。為此，我們要抓住這個機遇，持續清醒的頭腦，綜合分析培訓的實際狀況，堅持教育質量第一，堅持為社會為學員服務的宗旨，堅持勤儉辦學的精神，注重提高辦學效益，千方百計抓住生源來頭不放，進一步拓展教育領域，把學校各項工作再推進一步，力爭在新的一年里為社會輸送更多有用人才。
護理禮儀培訓總結（匯總19篇）篇五
“不學禮，無以立”。禮儀，是律己、敬人的表現形式和行為技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是組織形象的具體表現。簡單地說，就是各種交往場合適用的規范技巧和交往藝術。
作為幼兒園教師來說，學習、遵守禮儀，可以有效提升自己的素質和塑造專業形象，展現自己的良好修養和規范、嚴謹、專業、有禮、有節的良好印象，從而形成幼兒園教師良好修養及形象，成為獨特的競爭優勢。
比爾蓋茨說：在市場競爭條件下，企業競爭首先是員工素質的競爭。這就要求每位教師都要以高度的主人翁責任感、使命感，同呼吸、共命運，在各自的崗位上，勤奮敬業，盡職盡責，奮力拼搏，無私奉獻，為幼兒園贏得持續的成功和無限的輝煌。
培訓對象：幼兒園教師。
培訓內容：
二、工作意識的培養。
三、良好教師形象塑造。
四、社交技巧。
五、外部有效溝通。
六、內部交往禮儀。
而且是傳承文明的導師，教書育人的園丁，以身作則的楷模。
“為人師表”不僅表現在課堂上，而且表現在生活中，表現在無數細節中。學生需要學習知識并不斷更新，學習做人卻是一輩子的事，傳承文明則更是千秋大業，不可忽視。
古人言“禮者，人道之極也”、“不學禮，無以立”。育人就要講禮儀。從孔夫子開始，禮儀就被列入必修的“六藝”之中了。今天，我們改革開放了，中國進入世界大家庭，我們不能讓世界各國人笑話我們這個當年的禮儀之邦，說：今天的年輕一代變得“有知識沒有文化，有知識沒有常識”，不懂禮儀，沒有禮貌。因此，教師應當成為講究禮儀的典范，言傳身教，弘揚文明的光榮傳統。
所謂禮儀是指人類在社會交往活動中約定俗成的表示尊敬的行為規范與準則，具體表現為禮貌、禮節、儀表、儀式、禮品器物等。所謂教師禮儀，是指教師在從事教育、教務活動、履行職務時所必須遵守的禮儀規范。教師禮儀有自己特定的適用范圍、特定的適用對象。與其他禮儀相比，教師禮儀具有以下特性：
遵守職業禮儀要以職業規范為核心，以人民利益為重，不能隨心所欲。良好的禮儀素質是需要許多小的犧牲的，“成人不自在，自在不成人”，教師禮儀就更是如此，需要有更多的自我克制、自我犧牲。同時，教師的禮儀素養也將使教師更有魅力、更有力量、帶來更大的收獲。
因而是否遵守教師禮儀就不再是個人行為，而是集體行為了。違反教師禮儀會帶來嚴重的后果：因為當一個人處在教師職業狀態時，他（她）的功能會被成倍地放大，會影響許多學生．波及廣大的青少年，甚至對學生造成終身的影響。
禮儀的性質是一種行為規范與準則，是精神文明的外在體現。禮儀可以調整人際關系，構建和諧社會、和諧校園。
護理禮儀培訓總結（匯總19篇）篇六
禮儀是世界文明的寶貴遺產之一,是自然和諧的美好結晶。中國素以“禮儀”之邦聞名于世,今天本站小編給大家帶來了禮儀培訓的總結，希望對大家有所幫助。
經過這次禮儀實訓，才知道一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養!
我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業化年代，我們更需要標準專業的禮儀!有禮走遍天下，無禮寸步難行，對于我們學習市場營銷專業的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能，市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產品產生最初的好印象!
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯的人合作做生意了!對于商務禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!
實訓期間，本班同學借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該說去學學。那樣的姿勢絕對符合商務禮儀的標準，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!這是我第一次參加實訓，也不知道實訓總結該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務禮儀中的準則去要求自己!
公司組織觀看了中國人民大學金正昆教授的商務禮儀知識的視頻講座。金教授把單調枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在商務交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發現自己在人際交往中有許多需要改進的地方。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認為，禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則?！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！苯鹫ソ淌诮o我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。
得體的商務禮儀，體現的是一個人道德修養、一個企業的企業文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業形象，創建健康向上的企業文化，促進公司和諧發展。
這次參加了酒店組織的主管領班強化培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在第一課時所講的主管領班必備酒店服務禮儀中，課程中所陳述的內容，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進的設施設備，豪華的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發現別人的優點，用包容的心態去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給賓客留下美好的印象。
要切實規范服務行為，我將按照王教授所講的服務禮儀的要求，努力規范自己的服務行為，做到標準化，正規化，在為賓客提供優質服務的同時體現自身服務的價值，展示良好個人修養。
護理禮儀培訓總結（匯總19篇）篇七
為進一步做好酒店的文明禮儀服務工作，經過酒店領導同意，為期一周的針對餐飲服務人員的禮儀培訓工作今天已經圓滿結束了，現將培訓總結如下：
以顧客為核心，顧客就是上帝一直是我們酒店的服務理念，近端時間服務人員中卻出現“懶、散、慢”等問題，導致客人投訴明顯增多，為應對這一問題，經過市場調查，選擇了葉子美容化妝學校的老師進行了以禮儀服務為主的各項服務，效果明顯。
一是服務人員的工作態度明顯改觀。葉子美容的老師首先從服務觀念方面進行了培訓，進一步強調了服務行業服務態度的重要性，使我們的服務人員端正了服務態度;其次是加強了形體和文明用語方面的`培訓，通過葉子美容老師的現場演示，讓我們的服務人員在日常工作中逐漸注意到微笑、文明用語的巨大作用;最后，還進行了專業的淡妝教授，讓我們的服務人員一改之前，要不裸妝工作，要不濃妝艷抹上裝的問題，整個酒店風氣為之煥然一新。
培訓結束后，參訓的服務人員都說，葉子美容的老師講的好，講的實在，都是自己在工作中應該注意的問題，并紛紛表示，要在以后的工作中，把學到的切實應用到日常工作中，為酒店的繁榮發展出自己的一份力。
護理禮儀培訓總結（匯總19篇）篇八
以下是由小編為大家推薦的禮儀培訓總結，歡迎大家學習參考。
20xx年3月27日至28日，我參加了公司組織的一次禮儀培訓，廣東電信培訓中心的z老師為我們進行了這次培訓。
上午是理論培訓禮儀與形象塑造，主要講到了禮儀的含義、原則、職業形象的建立及各種商務社交禮儀。下午在理論的基礎上我們進行了各項拓展運動，主要有人字支撐運動、傳球、信任被摔、搭高塔等訓練團體協作能力。晚上進行了笑容、坐、立、行走等訓練。
在這次培訓讓我感觸最深就是拓展運動和笑容訓練。
一、在人字支撐運動時，兩個人背靠背坐到地上再起來，充分利用了人字原理，訓練了兩個人之間的配合、協作，讓同事之間的關系更加融洽。
二、"傳球"、"搭高塔"充分調動了人員的積極性，發動思維、運用團體智慧，增進了各位員工之間在知識上的融合，更有利于在以后工作中的運用。四座用意粉和棉花糖做成的大樓"信息樞紐大廈"、"飛虎大廈""五角大樓"，特別是"和平愿望塔"最具創意，特別是在現在美伊戰爭時期和平更是大家所期望的，這也充分表明了我們公司員工對時事的關心及對世界和平的高度關注。
三、"信任被摔"強調了員工之間的信任，只有充分的相信對方，才能完成這個游戲，通過幾位同事的積極參與，使公司內員工之間的信任度有所加強。大家之間若是完全的信任對方，相信在工作中關系亦會更加的融洽，工作也會上臺階。
四、一直以來我認為笑容只要燦爛就可以了，直到昨晚我才更加理解了笑容不僅要發自內心，而且要適度。"四顆牙"的微笑、"八顆牙"的笑，使我們更加的把握了笑的分寸。
通過這次培訓加深了我對禮儀的理解，而這次禮儀培訓結合了我們公司的實際工作，這更使我在以后的工作中能加以運用，使我在工作中的禮儀做的更好，同時亦增強了我與同事之間在工作上的協作。
6月14日參加了總行組織的服務禮儀培訓，使我有幸聆聽了專業資深專家具有國際標準水準的講座，接受指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業務進軍的服務性金融企業，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美、發現別人的優點，學會傾聽和微笑;學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客戶;提升職業公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀行公眾形象?？傊O法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實規范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規范服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
護理禮儀培訓總結（匯總19篇）篇九
為加強學校校精神文明建設，全面提高社全體教師、學生素質，提高推動科學發展、促進社會和諧能力，努力培養一批專業精、素質高、品德優、懂文明讓社會滿意的老師，我校按照市、區的要求，結合我校實際情況，不斷加強學校全體師生的禮儀培訓，取得了一定的成效。
本學期，學校將禮儀培訓深入到學校的常規培訓工作中，常抓時促，固化提升。學期初，學校聘請了教授來本校進行禮儀方面的講座，教授利用近一個多月的時間，從儀容、著裝、舉止、語言等方面為教師們進行了詳細的講授，我校教師積極參與培訓，傾聽講座，并能寫出自己的體會，并把教授講授的方法應用達到日常的教育教學中。一年來，我校的教師不管是從儀容還是舉止，已然成為校園最美的風景線。
此外，我校在教師中開展了多次禮儀征文比賽，要求教師按時自省自查，回顧反饋自己的言行舉止，并把感悟以文字形式整理出來，參加學校的比賽。老師們一日三省，認真反思自己的言行，積極撰寫征文，做到了思想上重視，行為上注重，起到了以身作則的榜樣作用。
在本學期，學校不但開展了征文比賽，開進行了“最佳禮儀教師”評選，誠邀學生作為評委，關注老師的.一言一行，評選出自己心中的“最佳禮儀教師”。學生們參與的熱情非常高，老師們也更加注意自己的儀容儀表、行為舉止，又在全校掀起了一股禮儀學習之風，提升了教師學禮儀、用禮儀的思想意識。
最后，在本學期，為了幫助老師有更好的形體、氣質，同時為豐富老師們的課余生活，我校邀請了舞蹈專家來校教授交誼舞，每周學習一堂課，專家教的認真，老師們學的高興。雖然跳的滿頭大汗，但是堅持下來，老師們都感受到了舞蹈的魅力，一舉一動慢慢也充滿了藝術感。這樣的活動深受老師們歡迎，到現在仍是教師們津津樂道的話題。
我校在培訓工作上還注重了全校學生的禮儀培訓，使全體同學學禮、知禮、懂禮、講禮，進一步樹立主人翁意識、規范學生行為、履行自我職責，不斷提高文明素質和禮儀水平，使學生在一言一行、舉手投足中體現出新時代小學生的風貌。
護理禮儀培訓總結（匯總19篇）篇十
還沒開始學商務禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這門課之后，我才發現，原來要真正做到優雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。
正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現了個人的道德素養。
在此之前，我總認為，只有未經任何修飾的美才叫自然美。然而經老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀，不僅僅局限于應用在正式的`社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。
每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質非凡，舉手投足間無不散發著一種優雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。
護理禮儀培訓總結（匯總19篇）篇十一
自禮儀隊成立后，原有大二成員12人。在這學期新生到來之后我們加大了宣傳力度，于20xx年9月26由文體部部長帶領，我們在18級各班進行了禮儀隊的招新宣傳工作，于是經過初次挑選過后，一共成功招收了39名新成員。這些都給我們禮儀隊注入了新鮮的血液，為我們禮儀隊更長久的發展打下了更加堅實的基礎。
禮儀隊是一個系的形象大使，所代表的不僅僅僅是個人，更是我們整個系的形象，肩頭上沉甸甸的職責與使命，為了給新成員打造更高水準，更良好的形象，讓禮儀隊更加優秀。禮儀隊于20xx年10月8日和10月10日由禮儀隊各組組長給18級新成員們進行了兩次培訓，在培訓過程中我們注重理論與實踐相結合。
進行培訓的目的是為了秀麗的形象與良好的氣質，但過程是辛苦的也是嚴肅的。前兩次培訓組長為大家示范了站姿，走姿，以及在活動中如何引領教師嘉賓入座。
之后我們還設置了模擬場景，讓新成員親身體驗。選出一名同學模擬嘉賓，一名同學模擬禮儀人員，由禮儀人員帶領嘉賓入座。雖然訓練很幸苦，可是每個成員在訓練過程中都十分認真刻苦，不怕苦不怕累。練習站姿時，一站就是半個小時，卻沒有人抱怨一句。大二各位組長們也都個性的負責，將自我所有會的，明白的，了解的全都教給她們。
最終我們在39名新成員中選定了幾名負責人。我們都相信禮儀隊在大家共同的努力下必須會越辦越好，成為基礎部一道靚麗的風景線，為基礎部增添新的光彩，讓我們大家一齊拭目以待吧！
護理禮儀培訓總結（匯總19篇）篇十二
為了使護理團隊的服務禮儀能很好的融入到護理工中，讓護士的服務禮儀更標準，現將參加的院里組織的護士禮儀培訓中的心得體會匯報如下：
由鄭艷芳和鄧馨老師組織的“融冰破冰”訓練主要是讓大家在心平氣和的狀態下聽一聽音樂，跟著她播放的要求轉移意識，讓大家的心靈達到純凈、自然、平和、溫暖的狀態。還有老師組織的“大家一起手拉手祝福自己最想做到的一件事情”如果沒有參加的活動的人會覺得就是一句話感動不了任何人，只是形式罷了，但是當一家人手拉手祝福你時，你會感覺到團隊的“力量”，特別是兩位老師在你的正前方注視著你，當你看到她們真誠的目光，這時你會感受到她們的祝福是真誠的、不是虛情假意的、這時你會覺得參加這次活動是值得的，讓你的心中是充滿正能量的，在你心中的一切顧慮都會煙消云散。通過兩位老師這些活動，讓我對接下來的培訓充滿期待、讓我欣然的接收下一步的培訓。
1、張栗華老師首先給大家講了一下服務禮儀在工作中及生活中的重要性，讓大家把服務禮儀堅持到生活中，讓習慣成自然，總體提升個人形象氣質。
2、張老師在給大家講解動作時把動作的要領一一告知大家，讓大家知道做到什么程度才算標準，才算規范，不是單一的讓大去做這個動作，一個姿勢需要整個身體的各個部位配合，不是以前的所教的一個姿勢，而里邊的細節我們不知道。
3、老師在講完幾個動作后會讓大家寫出幾個姿勢的要領，來了解大家的掌握程度。每位學員只有知道了要領，她才能根據要領來完成自己的動作，如果要領不知道，她所作出來的動作只是擺姿。
4、老師要求大家每人寫一份培訓心得體會，通過體會來了解學員對這次培訓的評價，可以很好尋找培訓中的不足，更好的為以后培訓提供參考。
5、最后通過集體展示來展示大家的培訓結果，讓大家展示這幾天辛苦的收獲。給每人辛苦付出作出肯定、認同。
通過這幾天的培訓讓我從理論上、動作上又重新的認識了禮儀規范，找出了以前的不足，豐富了我的知識儲備。通過感受幾位老師的言傳身教，覺得這次培訓是由質量的、有內涵的。如果一個想變得優雅，要不斷的學習，不斷地接納好的東西，做到你好我也好。
護理禮儀培訓總結（匯總19篇）篇十三
為加強學校校精神文明建設，全面提高社全體教師、學生素質，提高推動科學發展、促進社會和諧能力，努力培養一批專業精、素質高、品德優、懂文明讓社會滿意的老師，我校按照市、區的要求，結合我校實際情況，不斷加強學校全體師生的禮儀培訓，取得了一定的成效。
本學期，學校將禮儀培訓深入到學校的常規培訓工作中，常抓時促，固化提升。學期初，學校聘請了教授來本校進行禮儀方面的講座，教授利用近一個多月的時間，從儀容、著裝、舉止、語言等方面為教師們進行了詳細的講授，我校教師積極參與培訓，傾聽講座，并能寫出自己的體會，并把教授講授的方法應用達到日常的教育教學中。一年來，我校的教師不管是從儀容還是舉止，已然成為校園最美的風景線。
此外，我校在教師中開展了多次禮儀征文比賽，要求教師按時自省自查，回顧反饋自己的言行舉止，并把感悟以文字形式整理出來，參加學校的比賽。老師們一日三省，認真反思自己的言行，積極撰寫征文，做到了思想上重視，行為上注重，起到了以身作則的榜樣作用。
在本學期，學校不但開展了征文比賽，開進行了“最佳禮儀教師”評選，誠邀學生作為評委，關注老師的一言一行，評選出自己心中的“最佳禮儀教師”。學生們參與的熱情非常高，老師們也更加注意自己的儀容儀表、行為舉止，又在全校掀起了一股禮儀學習之風，提升了教師學禮儀、用禮儀的思想意識。
最后，在本學期，為了幫助老師有更好的形體、氣質，同時為豐富老師們的課余生活，我校邀請了舞蹈專家來校教授交誼舞，每周學習一堂課，專家教的認真，老師們學的高興。雖然跳的滿頭大汗，但是堅持下來，老師們都感受到了舞蹈的魅力，一舉一動慢慢也充滿了藝術感。這樣的`活動深受老師們歡迎，到現在仍是教師們津津樂道的話題。
我校在培訓工作上還注重了全校學生的禮儀培訓，使全體同學學禮、知禮、懂禮、講禮，進一步樹立主人翁意識、規范學生行為、履行自我職責，不斷提高文明素質和禮儀水平，使學生在一言一行、舉手投足中體現出新時代小學生的風貌。
本學期，我校經常通過召開主題班會及全天的專項訓練，為學生養成良好的行為習慣打下了扎實的基礎。各班對學生來校、回家時間及來校、回家路線，應注意的事項進行規范，注重訓練學生的行走、交談、用餐禮儀，整個學校形成了學禮儀、改習慣的風氣。
同時，為加強學生們的禮儀常規，我校設立了“文明監督崗”，小小監督員在課間按時上崗，隨時隨地監督校園中的不文明現象，為創建文明校園打下了基礎。隨著“文明監督崗”的建立，我校在學生中開展了“星級班級”、“禮儀小標兵”的評比，學生互相監督，評選出“三星班級”“四星班級”“五星班級”，學生的文明行為直接關系到班級榮譽，學生因此更加重視自己的行為，為文明習慣的養成打下了基礎。“禮儀小標兵”的評選，獎狀的也使學生們更有參與活動的勁頭，隨時檢查自己的言行，為校園文明的創建貢獻了自己的力量。“學高為師、身正為范”，這是人們對教師的贊譽，也是社會對教師的期許。作為人民教師，我們肩負著教書育人重任，我們的一舉一動、一言一行，往往在不經意間都會成為學生刻意的觀察、模仿的對象。通過扎實有效的禮儀培訓，我校師生在本學期的個人素養、行為習慣的等都有了顯著的提高，為文明學校的創建打下了基礎。
英國詩詞布萊曼說：“一朵花里窺天堂，一粒沙里見世界。”細節里可以窺見萬物的模樣，可以直視人性。未入職時，曾無數次暇想：穿上筆挺的工作服、踩著尖細的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭發或坐在電腦前認真工作、或是手捧文件夾穿梭在長長的走廊上，遇到同事、領導微笑、問好，讓每個同事都感覺到你的活力，你的親切、你的認真、你的`干練、你的專業。
而如今，真正踏入職場，卻是另一番景象：不滿每天穿工作服、佩帶工作證，抱怨高跟鞋穿著好累，化妝很費力，遇到同事只有微笑，有時走得比較快，連微笑也省了。忘記了進電梯時要第一個進入，出電梯時按住開鍵，請領導、同事先出，忘記了要起身送客人，遺忘了許多許多本應做的細節。
近期與同事一起學習了《職場形象與職場禮儀》，感受頗多，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得同事的認可，贏得競爭對手的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美。
職場交往講究的是規則，即無規矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時，辦公區的衛生是否整潔，個人著裝是否規范，這些做到位了，才能給人以美感。除此之外，其他細節都應留意。要學會設身處地的為他人著想，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，音量適中，表達清楚。在掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。
與領導同乘電梯時，要落落大方，面帶微笑，不要拘謹。同事之間溝通，上下級之間的溝通，態度要真誠，公私要分明，不要用手指人、背后議論別人、私下抱怨。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！敝Y懂禮，注重文明禮儀是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。所以從現在開始，我們應從身邊的一點一滴的小事做起，時刻注意自己的職場禮儀，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。
護理禮儀培訓總結（匯總19篇）篇十四
本學期，我校經常通過召開主題班會及全天的專項訓練，為學生養成良好的行為習慣打下了扎實的基礎。各班對學生來校、回家時間及來校、回家路線，應注意的事項進行規范，注重訓練學生的行走、交談、用餐禮儀，整個學校形成了學禮儀、改習慣的風氣。
同時，為加強學生們的禮儀常規，我校設立了“文明監督崗”，小小監督員在課間按時上崗，隨時隨地監督校園中的不文明現象，為創建文明校園打下了基礎。隨著“文明監督崗”的建立，我校在學生中開展了“星級班級”、“禮儀小標兵”的評比，學生互相監督，評選出“三星班級”“四星班級”“五星班級”，學生的文明行為直接關系到班級榮譽，學生因此更加重視自己的行為，為文明習慣的養成打下了基礎?！岸Y儀小標兵”的評選，獎狀的也使學生們更有參與活動的勁頭，隨時檢查自己的言行，為校園文明的創建貢獻了自己的力量。“學高為師、身正為范”，這是人們對教師的贊譽，也是社會對教師的期許。作為人民教師，我們肩負著教書育人重任，我們的一舉一動、一言一行，往往在不經意間都會成為學生刻意的觀察、模仿的對象。通過扎實有效的禮儀培訓，我校師生在本學期的個人素養、行為習慣的等都有了顯著的提高，為文明學校的創建打下了基礎。
英國詩詞布萊曼說：“一朵花里窺天堂，一粒沙里見世界?！奔毠澙锟梢愿Q見萬物的模樣，可以直視人性。未入職時，曾無數次暇想：穿上筆挺的工作服、踩著尖細的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭發或坐在電腦前認真工作、或是手捧文件夾穿梭在長長的走廊上，遇到同事、領導微笑、問好，讓每個同事都感覺到你的活力，你的親切、你的認真、你的干練、你的專業。
而如今，真正踏入職場，卻是另一番景象：不滿每天穿工作服、佩帶工作證，抱怨高跟鞋穿著好累，化妝很費力，遇到同事只有微笑，有時走得比較快，連微笑也省了。忘記了進電梯時要第一個進入，出電梯時按住開鍵，請領導、同事先出，忘記了要起身送客人，遺忘了許多許多本應做的細節。
近期與同事一起學習了《職場形象與職場禮儀》，感受頗多，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得同事的認可，贏得競爭對手的.尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美。
職場交往講究的是規則，即無規矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時，辦公區的衛生是否整潔，個人著裝是否規范，這些做到位了，才能給人以美感。除此之外，其他細節都應留意。要學會設身處地的為他人著想，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，音量適中，表達清楚。在掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。
與領導同乘電梯時，要落落大方，面帶微笑，不要拘謹。同事之間溝通，上下級之間的溝通，態度要真誠，公私要分明，不要用手指人、背后議論別人、私下抱怨。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！敝Y懂禮，注重文明禮儀是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。所以從現在開始，我們應從身邊的一點一滴的小事做起，時刻注意自己的職場禮儀，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。
護理禮儀培訓總結（匯總19篇）篇十五
良好的住院部護理禮儀不但能使住院部護理人員在住院部護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止，可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，起到藥物所起不到的作用，達到良好的治療效果，提高住院部護理服務工作質量。
二、住院部護理禮儀是滿足患者心理需求的有效行為方式。
當患者入院時，住院部護理人員給以微笑，并親切地做自我介紹、環境介紹，可以消除患者因環境陌生而產生的不安情緒；住院部護理人員及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，可以幫助患者盡早完成角色轉換，從而盡快地適應醫院環境。
三、住院部護理禮儀服務有利于提高醫院的整體形象。
醫院要想在競爭中立于不敗之地，就必須重視醫院的整體公眾形象，醫療機構的住院部護理服務作為一個對外的重要窗口，就必須注重住院部護理人員的形象，其中住院部護理禮儀對良好的第一印象的形成尤為重要。良好的住院部護理禮儀可以創造一種和諧融洽的氣氛，讓患者倍感醫院的溫暖，從而對醫院產生良好的印象。
四、住院部護理禮儀有助于住院部護理人員自身的心理保健。
臨床住院部護理人員長期面對的是患者，患者的病痛、淚水、抱怨，有時甚至是無禮的謾罵，會給住院部護理人員心理上帶來很多不良的情緒反應。因此，良好的住院部護理禮儀，在為患者提供服務的同時，也有助于促進住院部護理人員保持健康的心態，進而維持自身的心理健康。
住院部護理禮儀培訓-住院部護理禮儀基本要求。
尊重服務對象：護士對服務對象實施住院部護理應不受限于種族、國籍、信仰、年齡、性別、政治或社會地位，對之均一視同仁。
誠實守信：護士要忠誠于自己從事的職業，信守自己的承諾；按制度和操作標準去做，形成良好的習慣，為神圣的職業增光；以病人的利益出發，針對病情合理用藥。
舉止文雅：護士的基本姿態應該是文雅、柔和、健康、大方。帶給病人舒適干凈的感受，有助于調節病人心理。
雷厲風行：護士走姿步速應稍快，給人工作勤奮的印象，住院部護理工作要快捷利落，住院部護理操作嫻熟。給病人以信賴感。
共情幫助：醫患溝通中，有一中非語言的交流技巧就是沉默，護士以沉默的態度表示關心，也是尊重對方的愿望，可以表達護士對病人的同情和支持。
門診住院部護理工作禮儀。
1.按照醫護禮儀規范注重自己的儀表、表情、眼神、姿態和語言。
2.為患者創造舒適的就醫環境。
3.熱情接待，耐心解答。
4.積極做好健康保健知識宣傳員。
急診住院部護理工作禮儀。
1.充分做好急救前的準備工作。
2.積極、主動、有效的配合診治和搶救。
3.妥善處理好與家屬的關系。
4.急不失禮且忙中守節。
內科病房住院部護理工作禮儀。
1.注重培養細致的病情動態觀察能力，為臨床診療提供依據。
2.充分理解患者，做好患者的心理住院部護理。
3.培養扎實的急救住院部護理技能和良好的心理素質。
4.具備良好的健康教育能力。
外科病房住院部護理工作禮儀。
1.科學做好術前宣教，穩定患者情緒。
2.術后及時告知手術效果。
3.及時幫助患者緩解疼痛。
4.鼓勵患者積極面對術后的特殊狀態。
婦產科病房住院部護理工作禮儀。
1.尊重患者的隱私權，遵守保密制度。
2.根據婦產科患者的心理特點給予相應的心理住院部護理。
3.溝通交流時避免使用傷害性語言。
兒科病房住院部護理工作禮儀。
1.住院部護理人員要具有“慈母心”
2.根據兒童的心理特點創造良好的治療環境。
3.注重與患兒的非語言性溝通。
4.做好患兒家屬的心理疏導工作。
住院部護理禮儀培訓是現代醫學和社會進步的必然，是培養護士良好的素質修養、樹立良好專業形象的重要手段之一。醫院應重視醫院禮儀培訓，這樣才能在大競爭的環境下不斷發展、壯大。
護理禮儀培訓總結（匯總19篇）篇十六
各位老師，各位學員：
大家好！
在xx公司的統一安排部署下，在xxxx部的精心組織和各部門、各位員工的積極參與配合下，在xxxx的友好協作下，我們的“員工禮儀、行為規范”課程經過四個下午的培訓圓滿結束了。參加培訓的學員達xx人次。這次培訓涉及的人員較多，從集團高層管理人員到普通服務員工都接受了系統的培訓，雖然課時比較分散，但大家的學習熱情很高，總體上看，本次培訓非常成功。
下面，我就此次培訓做一簡要總結：
1、這次培訓聘請了xxxx的老師講課，這是我們開拓視野、增長知識的一種新的開始。xxxx是成功的大企業，在管理經驗上是我們xxxx學習的榜樣。講師們準備了豐富的教學資料、以非?；钴S的形式精心組織課堂學習，達到了很好的效果。
2、這次培訓的重點內容是“員工禮儀、行為規范”，通過學習，我們掌握了辦公禮儀、行為規范禮儀，再次重視起個人形象，明確了個人形象與公司形象的緊密關系，收獲很大，很受啟發。xxxxxxx我也看到，大部分學員在近期的培訓中受益很深，對以往忽略的問題加以了充分的重視和學習。
3、總體看，這幾節課中各位學員表現良好，雖然從年齡到學歷參差不齊，但是大家態度端正，課堂上表現良好，都能認真學習、做筆記，積極參與課堂互動。
總結近期培訓工作，我也看到了一些不足，個別員工不能準時上課，不遵守課堂紀律，不穿工裝。從xxxxx中也發現，一些員工根本沒有認真聽課，一些基本問題都答不上來，我在這里出批評，希望以后改正。
另外，我提四點要求：
1、今后要加強學習培訓，要開展多方式，多角度，分層次，長遠的培訓工作。
xxxx集團不斷發展壯大，就今天我們所經營的xxxx、xxxxxx、xxxxxx、xxxxx、xxxxxx、xxxxxx等幾大板塊來說，需要大量有知識、有理想抱負、有經驗的人才，只有通過各種培訓學習，我們才能增長知識，才能勝任更高水平的工作，員工個人、企業才能得到更好的發展。
2、要重用有能力的人才，要招聘、吸引社會上有能力的人才加入到我們的團隊中。
現在我們企業有不少很有才干的人才，各級領導要善于發現，加以重用，不能浪費人才。對于企業缺乏的人才，要到社會中去廣泛吸納，把有用的、需要的人才招聘進來，增加企業人才的儲備。當今社會，企業的發展是靠人才的發展，企業的之間競爭是人才的競爭，所以人才的工作決不能松懈。
3、各位在這幾天學到了不少知識，今后要把學到的知識都用到工作中。
嚴格遵守勞動紀律，端正工作態度，認真履行自己的崗位職責，把“xxxxx”貫徹的日常的工作中。
4、各部門要加強考核工作。
解決干好干壞一個樣，出工不出力的不良現象，達到多勞多得，少勞少得的效果，
最后，再次對xxxx的同志表示衷心的感謝！也希望各位在工作中多提寶貴意見，與xx同進步同發展！
謝謝！
護理禮儀培訓總結（匯總19篇）篇十七
上周六上午，中心學校全體人員，全鎮中小學校長、主任，以及部分學校教師進行了黃建榕教授主講的禮儀學習的培訓，通過禮儀知識的培訓，我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足，教育局組織的禮儀培訓活動非常有必要，對我深有感觸，受益匪淺。
我國素有“禮儀之邦”的美譽，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統美德，自古以來，文明禮儀一直處于相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力;二是端正思想態度，提高自身道德修養;三是講究學習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用，提高工作效率。
情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。各種場合各種禮儀注意事項都進行了深刻形象的講解。
輕松靈活的掌握禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們如何與人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問。看來我真是應該好好多多練習,對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，遇到事情應先從對方角度出發告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就像禮儀本質是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方，多數的時候對方都會轉送回來，這樣一來我們就形成了良性循環。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。
相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好學校形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
護理禮儀培訓總結（匯總19篇）篇十八
理論篇——護理是一種職業禮儀，是護理工作者在進行醫療護理工作和健康服務過程中所遵循的行為標準，是護理人員素質、修養、行為、氣質的綜合反映，也是護理人員職業道德的具體表現。
意義篇——護理禮儀的作用1護理禮儀對患者康復的積極作用。
1.護理禮儀培訓的目的2.護理禮儀培訓的重要性。
3.護理服務意識提升。
4.護理服務心態培訓。
第二講、醫院護理人員個人形象塑造。
（一）儀容的基本要求。
頭發：男士發式、女士發式。
面部：男士修面、女士化妝。
手部：指甲。
（二）女士化妝原則。
二、護理儀表。
（一）著裝的基本原則。
1、個性原則。
2、和諧原則。
3、tpo原則。
（二）常見著裝誤區點評。
（三）西裝及領帶禮儀。
（四）鞋襪的搭配常識。
（五）首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范。
（六）服飾色彩搭配。
第三講、醫院護理人員儀態規范。
一、動作語。
（一）手勢語。
（二）站姿。
（三）坐姿。
（四）走姿。
（五）蹲姿。
二、表情語。
（一）微笑。
（二）目光。
三、能力訓練。
項目一：微笑、目光訓練。
項目二：站姿訓練。
項目三：走姿訓練。
項目四：坐姿訓練項目五：蹲姿訓練。
項目六：手勢禮儀訓練。
項目七：鞠躬禮。
項目八：綜合訓練。
第四講、其他常見醫院護理人員服務禮儀。
一、日常接待禮儀。
1、打招呼與握手。
2、稱謂禮儀。
3、鞠躬禮儀。
資深禮儀講師晏一丹老師主講課程：
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4、引導禮儀。
5、遞送物品禮儀。
6、公共場合應注意的禮儀、禮貌與禁忌。
二、介紹禮儀。
三、電話禮儀。
1、撥打電話禮儀。
2、接聽電話禮儀。
3、電話禮儀注意事項。
四、電梯禮儀。
五、茶水遞送、入座交談禮儀。
護理禮儀培訓方式：晏一丹講師講授、案例分享、分組討論、講師示范指導、學員練習、現場情景模擬）、情景模擬、總結篇——現代護理人員應具備整潔的儀表，優雅親切的舉止，熱情關懷的語言，淵博扎實的醫學知識，熟練精湛的護理技術，執著敬業的奉獻精神，良好的護理禮儀，以達到內在美和外在美的統一，贏得社會的認可，患者的信任，從而對患者的康復起到積極的促進作用。
護理禮儀培訓總結（匯總19篇）篇十九
我參加了高新區不動產登記和交易中心舉辦的職業禮儀培訓，授課老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業禮儀有了深入的認識。
泱泱華夏，素稱禮儀之邦。透過這次的職場禮儀培訓讓我有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場交際打下了堅實的基礎，主要感想如下：
培訓主要講的是儀態，儀表禮儀，其中一點講的是儀容，它包括了我們平時的表情、站姿、坐姿、身體語言等，不能小看這些，它占了我們職場禮儀比例中的50%，能夠看得出是相當重要了。我們平時的一舉一動，是否得體適宜，都需要好好地學習并應用所學到的禮儀知識了。
第二部分的授課內容也是與我們息息相關的，分別是儀容、服飾、飾品，回想過去，在平日的工作中有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略。我發現，交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。
第三部分講的是細節——接待禮儀。雖然很多時候我們都在講禮儀，但是在職場中，真正執行的過程中，需要細心地關注每個細節，讓我們服務的群眾感到最舒服的處理方式。其實這些細節都體現在很細微的地方，在應用時所遇到的場合也各有不同，這就要求我們在全面學習禮儀知識的基礎之上，細心觀察每一個業務環境中的應變之道，積累經驗，鍛煉自己，逐步在職場中成熟起來。
我認為，不動產人在工作場合中，需要去處理辦理業務中遇到的各類突發狀況，禮儀不僅僅是禮節，更源自我們的內心，當我們真心關心別人，在意他人的自尊和感受時，我們也會同樣受到尊重。這次禮儀學習開拓了我的視野，讓我受益匪淺。正所謂“方圓有度，行者無疆”，職場之道，應不卑不亢，有禮有節，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在今后的不動產登記工作中建立良好人際關系的基石。
透過這次培訓，使我加強了對職場禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會將禮儀很好地運用到不動產登記工作中，與同事融洽相處，和團隊合作愉快，用心努力的工作，實現自我價值最大化，為高新區不動產登記和交易中心樹立良好的自我形象。