月工作總結不僅可以幫助我們總結過去的工作，還能幫助我們制定下一個月工作的計劃。以下是小編整理的幾篇典型月工作總結范文，希望能夠為大家提供一些寫作思路和參考。
銀行業務的年度工作總結（專業24篇）篇一
20xx年，在分行黨委、行長室的正確領導下，支行進一步發揮區域優勢，明確目標，堅持業務發展和合規經營相結合，正確處理好規模、質量、效益三者關系，在年度取得一定成績。
截止到20xx年12月末，我行各項主要業務指標完成情況如下：
中間業務：國際結算量累計xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達xx%；結售匯合計為xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達xx%。
負債業務：本外幣存款余額為xx萬元，其中：人民幣存款余額為xx萬元，比年初新增xx萬元，完成年度計劃的xx%。增量結構為：儲蓄存款新增xx萬元，完成年度計劃xx%；企業存款新增xx萬元，完成年度計劃xx%。外幣存款余額為xx萬美元，比年初新增xx萬元，完成年度計劃的xx%。
資產業務：本外幣各項貸款余額為xx萬元，比年初增加xx萬元，資產優良率、收息率保持100%。消費貸款新增xx萬元，同期增幅為xx%，完成年度計劃xx%。
總結今年各項業務發展和管理，我們主要采取以下工作措施：
1、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門20xx年問題的對照梳理，由各業務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結算業務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，涌現有一些有價值的防風險建議。
2、制定x員工全面管理規劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規劃個人發展生涯，打造支行和諧奮進的企業文化氛圍。
3、強化業務主管“內當家”作用。從責權利方面對業務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業務主管的雙線管理，由內控監督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網點內部管理現狀。
1、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業務迅速發展。
一季度堅持存款立行原則，根據市場規律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網點業務宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網點入圍率40%。
2、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。
今年對各項業務指標考核取消了加分封頂的限制，鼓勵網點充分發揮優勢，利用自身區域特點發展業務。同時，為配合總行經營合規年的創建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現對內控管理的重視。
1、其他中間業務：經過積極引導，各網點明確了中間業務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業務指標，經過上下努力，目前大部分業務進度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業務，制定競賽獎勵方案，通過每日發送短信，及時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業務培訓會和情景營銷，帶動新品業務的市場占有率提升。
2、國際結算：培育重大客戶，爭攬市場業務份額。根據年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經理制，業務發展部主管客戶經理每季向首席客戶經理匯報業務情況和公司經營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及分行聯動營銷，抓住有利時機，以網上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加；對于另一結算大戶—xx公司，我們以資產業務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經過多方面營銷，目前為止，xx公司國際結算量達x億美元，結算量達xx萬美元。與此同時，也關注中小公司的國際結算業務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發展局面。
3、零售貸款：在有效防范風險的前提下，結合宏觀調控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發展二手房業務，同時兼顧新樓盤開發的發展思路。經過努力，實現新增x萬元，較同期增幅為xx%。
由于支行一季度行長室成員調整，新的領導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網點建立聯系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區域資源；柜面和目標客戶營銷相結合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷；業務拓展通過聯動營銷等手段，利用項目組豐富的`拓展經驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產品的聯動營銷，由國際結算產品帶動，負債業務的增長。
1、提高員工素質，加強企業文化建設。
2、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目xx個，注冊資金合計達xx萬元。日資項目爭攬的傳統優勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬踏步前進，如等紛紛落戶我行。
3、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產品營銷、走訪等形式，積極爭攬。
4、繼續強化與政府招商部門的溝通，確保新的優質項目源頭。首先要求客戶經理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯絡，重點跟蹤；再次，點面結合，在全面保持與招商部門聯系的同時，有重點的選擇部分招商經理，重點公關，使他們成為“內線”人物。
在今后的工作歲月中，我還是會一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領導布置的任務完成好，和同事處好關系，為我們支行的發展做出自己應有的貢獻。
做好自己的工作看似簡單，其實也是對國家作出了自己應有的貢獻了。全球金融危機的爆發導致我們國家的經濟已經發展的不如之前幾年迅猛了，這是大環境，全球影響都這樣，不過我們還是應該不要灰心，金融危機早晚都要過去，只要我們做好了自己的工作，就是為國家經濟的恢復做出了應有的貢獻。
銀行業務的年度工作總結（專業24篇）篇二
時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為迅速，最富挑戰性的行業，學習對于銀行業人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。
現在我們金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，非凡是隨著網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的需要。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習，提高自己的業務技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速發展。
獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質，成為遵守制度精通業務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。
敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。
工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業務也有更強的接收能力，我們要發揮自己的優勢，把握新業務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業務的更快發展。
建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關于中國農業銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給農業銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象。雖然農行歷史包袱重，不良資產占比高，機構網點多，改革要比其它三家國有商業銀行復雜困難，做為農行的青年員工，我們要堅定農行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造農行良好的的形象，打造農行一流的品牌。為了農行健康強大的發展，我們青年員工要開拓進取，不斷創新。
做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產品，然后將此信息反q給后臺科技部門，便于其研究開發新產品整合現有產品，提高產品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協調現有的勞動資源，實現勞動最優化，效率最大化，為領導獻計獻策，時刻以農行的發展為已任，開拓進取，不斷創新。
近幾年，我們菏澤農行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農行一流的品牌形象，為xx農行的健康強大發展做出貢獻!
時光飛逝，不知不覺間，我們在忙忙碌碌中走完了20xx，迎來了20xx。在此，我把自己在20xx年的工作做一個小結，努力改進不足的地方，發揚優點，爭取使自己在來年的工作中做得更好。
在業務工作方面：今年由于新系統上線，業務的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態度，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，遵守各項規章制度，不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行操作，把合規放在第一位。
從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素質的'考量與信賴，我也不辜負上級領導對自己的期望，不濫用自己的職權，兢兢業業，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業務是不是合規，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規的業務授權。雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業務，創造更大的經濟效益。在此期間，我認認真真地履行著我的職責，完成了行里交給我的每一項任務。
在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務，但我還是順順利利地完成了我的工作任務。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著農行的形象，只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。
因此，在實際工作當中，我聲音洪亮地與客戶交流，規范自己的服務，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時、準確、快捷地為客戶辦理各項業務，并且根據不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產品和金融服務，從短信通、支付通、手機銀行、網上銀行、電話銀行、到“安心得利”，“農銀匯理基金”、“存金通”等等。同時，我還秉持“活到老學到老”的信念，利用業余時間積極參加行里的各項業務培訓和活動，學習新業務、新知識，不斷跟新自己的知識結構，使自己始終站在農行金融服務的第一線。
在安全和風險防范方面：我們是經營貨幣的特殊行業。我們的工作是直接和現金打交道，因而不可避免的存在著各種風險，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的安全運營，我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識，認真學習和履行上級行的關于安全及風險防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務的同時，也一定不忘堅持規范操作，以防不安全事故的發生。
生活當中，我一直堅持著良好的作息習慣，按時上下班，積極帶頭打掃營業室的衛生。當然，我還一直保持著良好的人際關系，團結同事，關心同事，與同事和睦相處。同時，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑，調劑的營業室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復雜的業務。
雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是還存在很多不足之處，服務的質量、業務技能還有待加強、提高。我打算在新的一年里更加積極地學習各項新知識，嚴格要求自己，為行里達到今年的新目標做出更大的貢獻。同志們，“春天行動”的號角已經吹響，還等什么呢?讓我們放手大干一場吧!
歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!
雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!
增加工作成果——你做了別人沒有做的
從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態度，遵守行紀行規;尊敬領導，服從安排;團結同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地”。
一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業務，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會到業務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優厚待遇)，只有不斷地新增業務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業務知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業務信息、新產品。
工作態度好了，業務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協力，才能融洽相處。
通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業務問題與刁難的客戶時。第二，提高了自身素質，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經驗、修養”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關系處理的越來越好。
增加一點你的想法——讓工作能發揮你的知識優勢
領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。新的一年,給自己定下新的目標.
1、自覺加強學習，學習業務理論，學習業務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。
2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、提高自身文化的修養，努力使自己成為優秀的銀行工作人。
回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。
銀行業務的年度工作總結（專業24篇）篇三
20xx年一季度，我新增儲蓄存款570萬，新增濱聚付客戶75戶，新增儲蓄賬戶：戶，銷售理財及結構性存款1500余萬元，喵喵貸授信客戶44戶，用款51萬。營銷pos機2戶。組織了女神節花藝活動和消費者權益日活動。批量營銷了中國人民財產保險公司的客戶和武清區職教中心的客戶。
20xx年1月份，因為營銷工作沒有進展，并且出現業務上的疲倦期，所以1月份的業績并不很出色，然后直到2月份春節以后，通過不斷的反思和自我的調整，找到了更好的、更適合自己的發展模式。縱觀全行理財經理團隊，我們面臨的問題都是同質化的，但是如何處理問題就要看每個人的能力，所以說我們問題都是同樣的，關鍵在于如何看待問題和解決問題。具體的有如下幾方面的改變：
1、每天要出活。優秀的銷售不是每天坐以待斃，而是主動出擊，一季度主要營銷思想轉變為從“等客戶”變成“找客戶”。其實客戶并不是拒絕營銷人員，只是拒絕他們去推銷，如果真正的從心里為客戶去考慮問題，客戶往往愿意與這樣踏實、認真、為自己考慮的人成為朋友，比如我手中的`一些黑金客戶通過我的積極聯系，能夠做到在我行穩存增存，我并不是很善于表達，只是因為做到了讓客戶放心。力爭做到新增高端客戶10人。
2、保持每天聯系5名不同的客戶，根據他們的資產規模先從高到低進行排列，保持電話營銷，營銷的內容包括：理財產品的新政策、資產配置以及對客戶的情感營銷。從而實現穩存增存。實現資產增長1000萬。
3、實現個人經營貸業務破零，個人經營貸在營銷上還存在著一定的能力不足和畏難情緒，需要不斷的去聯系以前的濱聚付客戶，尋找到有需求的客戶，但是由于經驗比較少，希望支行能夠給予一些培訓和幫助，目前正在跟進一個客戶，并通過做生意的朋友轉介紹一些客戶。完成3戶個人經營貸。
4、尋找到營銷濱聚付客戶的模式，由于以前一直在營銷我行存量理財客戶，在這方面有一定的技巧，但是對于中小商戶沒有任何的技巧可言，所以說在發展濱聚付業務上會存在著一些難度，首先，要從了解這些客戶的金融需求出發，并且為客戶提供適合他們的解決方案解決方案。新增濱聚付150戶。
銀行業務的年度工作總結（專業24篇）篇四
光陰似箭，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。
我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現在如下幾個方面沒有做好：
1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。
2、在投標工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析工程、標書細節、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，在今后的投標中取得成績。
3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。
4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
新的.一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。
在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產、工廠、安裝公司、特殊行業如（電廠、電信、銀行）。及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產這一塊，吸取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優勢；比如品牌、質量、服務、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系，加強自己的服務意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠的合作關系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務，來爭取成績。
面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經來臨，建議公司在互聯網市場多做企業關鍵詞推廣，例如：只要在等知名常用網站讓客戶只要輸入：“發電機”，或是“康明斯”等關鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽度。
辭舊迎新，展望xx年，本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。
銀行業務的年度工作總結（專業24篇）篇五
優秀作文推薦！20xx年一季度，我新增儲蓄存款570萬，新增濱聚付客戶75戶，新增儲蓄賬戶：戶，銷售理財及結構性存款1500余萬元，喵喵貸授信客戶44戶，用款51萬。營銷pos機2戶。組織了女神節花藝活動和消費者權益日活動。批量營銷了中國人民財產保險公司的客戶和武清區職教中心的客戶。
20xx年1月份，因為營銷工作沒有進展，并且出現業務上的疲倦期，所以1月份的業績并不很出色，然后直到2月份春節以后，通過不斷的反思和自我的調整，找到了更好的、更適合自己的發展模式。縱觀全行理財經理團隊，我們面臨的問題都是同質化的，但是如何處理問題就要看每個人的能力，所以說我們問題都是同樣的，關鍵在于如何看待問題和解決問題。具體的有如下幾方面的改變：
1、每天要出活。優秀的銷售不是每天坐以待斃，而是主動出擊，一季度主要營銷思想轉變為從“等客戶”變成“找客戶”。其實客戶并不是拒絕營銷人員，只是拒絕他們去推銷，如果真正的從心里為客戶去考慮問題，客戶往往愿意與這樣踏實、認真、為自己考慮的人成為朋友，比如我手中的一些黑金客戶通過我的積極聯系，能夠做到在我行穩存增存，我并不是很善于表達，只是因為做到了讓客戶放心。力爭做到新增高端客戶10人。
2、保持每天聯系5名不同的客戶，根據他們的資產規模先從高到低進行排列，保持電話營銷，營銷的內容包括：理財產品的新政策、資產配置以及對客戶的情感營銷。從而實現穩存增存。實現資產增長1000萬。
3、實現個人經營貸業務破零，個人經營貸在營銷上還存在著一定的能力不足和畏難情緒，需要不斷的去聯系以前的濱聚付客戶，尋找到有需求的客戶，但是由于經驗比較少，希望支行能夠給予一些培訓和幫助，目前正在跟進一個客戶，并通過做生意的朋友轉介紹一些客戶。完成3戶個人經營貸。
4、尋找到營銷濱聚付客戶的模式，由于以前一直在營銷我行存量理財客戶，在這方面有一定的技巧，但是對于中小商戶沒有任何的技巧可言，所以說在發展濱聚付業務上會存在著一些難度，首先，要從了解這些客戶的金融需求出發，并且為客戶提供適合他們的解決方案解決方案。新增濱聚付150戶。
銀行業務的年度工作總結（專業24篇）篇六
時間飛逝，轉眼我已經與--銀行共同走過了-個春秋。-年來，在--銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的--之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。現對今年工作進行總結。
一、勤學苦練愛崗敬業。
我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規范動作。
一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對--銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
二、團結協作共同進步。
銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。
--支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的'工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為--支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在--溫暖的大家庭里快樂的工作著。
三、業務全面進取向上。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同--銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。
銀行業務的年度工作總結（專業24篇）篇七
2020年，國際業務部認真貫徹落實總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關部署，堅定信念，狠抓落實，穩步推進各項工作順利開展。現將全年工作情況以及2020年工作計劃匯報如下：
一、2020年業務經營情況。
2020年在行領導的正確指導和幫助下，在各經營機構的配合下，我行國際業務各項工作較上年得到了較大的提升，各經營機構業務規模和客戶數量增長明顯，產品營銷和推廣能力進一步加強，業務指標整體完成情況較好,且超額完成年初目標任務。
（一）業務指標完成情況。
2020年國際業務規模有了較大幅度的增長，各項業務指標較2020年至少增長50%以上，尤其是重要指標貿易融資（20億）及跨境保函業務（3億美元），增長率分別為xx%和xx%。各項收入達xx萬元，盈利能力顯著提升。
對于年初定的經營目標，國際結算（xx億美元）、貿易融資發生額（xx億人民幣）以及客戶數（xx戶）均超額完成目標任務，詳見下表：
（二）產品推廣情況。
從產品來看，2020年國際業務產品共12類，包含結算、資。
金、擔保以及融資，客戶的產品使用種類越來越多元化，使用頻率逐漸提升，單一產品的幣種也在不斷的增加，外幣貿易融資從傳統的美元融資已擴展到歐元，客戶對我行的產品依賴度在逐漸加強。
（三）客戶推展情況。
2020年國際業務新增客戶xx戶，其中外匯客戶xx戶，大部分為基礎性的出口結算類客戶，外匯客戶的客戶群不斷擴大。授信類客戶履約情況較好，資產質量較好。
（四）機構覆蓋情況。
從辦理業務的機構分布來看，2020年主要業務辦理機構集中在洛陽，域外分行僅有鄭州、南陽、焦作、許昌且產品均已小額結算為主。2020年xx家經營機構中有xx家實現了產品落地，其余3家也均有儲備業務，基本實現了國際業務產品的全機構覆蓋。
二、重點工作完成情況。
（一）潛心研究產品創新，豐富我行公司業務產品線。
代付xx萬美元，xx管理行共辦理福費廷xx億人民幣，兩項產品共計收入xx萬元。
（二）繼續拓展我行國際業務代理渠道，助力國際業務產品創新。
1.加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結算代理業務的合作基礎上，進一步深化合作融資業務，合作機構由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行，我行融資渠道也由境內同業延伸至境外同業，從而拓寬了融資渠道，進一步降低了獲取資金的成本。
2.代理行又新增了中信銀行和興業銀行，并在興業銀行落地了代理結算業務，進一步拓寬了境內合作渠道。
3.在境外、境內外匯賬戶行紛紛關戶的不利影響下，我部不僅及時穩定了現有的外匯賬戶行關系，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項。
（三）加強部門管理職能，深化國際業務條線管理1.制定系統的考核辦法，加強過程管理，力促年終目標任務的完成按照總行“雙百分”績效考核的相關要求，我部積極探討、認真研究，根據各個機構的實際情況，以完成年度既定任務為目標，制定了較為合理的績效考核方案，量化考核指標，加強對分支機構的績效考核管理。
為了實現目標任務，我部加強過程管理，把經營機構分包至。
員工，確保每家機構都有專人負責，分包人員負責所分包分行或管理行的業務指導、產品推廣、配合營銷、后續業務追蹤等，為經營機構完成國際業務既定目標提供服務，與此同時，加強指標完成進度的過程督導并輔以“產品計價”，充分調動了經營機構拓展國際業務的積極性。
為了提高分支機構的業務落地率，在前期營銷、產品設計、業務處理以及后續業務管理，我部給予全程業務指導。尤其是在業務營銷方面，我部與分支機構共同營銷目標客戶，設定金融服務方案。2020年與鄭州分行和西工管理行共同促成了一客房xx億元議付業務和恒大20億內保外貸業務的落地。
除了親自參與營銷力促業務落地外外，我部積極加強總行各部門的合作，通過開展各種宣傳或活動提高國際業務的普及度。
首先，我部配合總行公司金融業務部向全轄下發了《金融合作服務方案》，在客戶準入時，即了解客戶的貿易及涉外交易情況，將國際業務產品納入整體合作方案中通盤考慮，提高客戶的綜合貢獻度。
其次，在企業文化辦公室的主導下，我部與公司金融業務部共同完成了我行《公司金融產品手冊》的設計，并獨立設計完成了國際業務產品宣傳折頁，在加強我行產品的宣傳的同時也樹立我行外部良好形象。
第三，為了壯大客戶基礎，提高我行國際業務的市場占有率，3月，我部下發了“在全行開展對公美元結售匯匯率優惠活動”的通知，并附以《2020年河南省進出口企業情況表》，明確業務拓展方向和目標。通過該活動，有效調動了客戶經理營銷結售匯業務的積極性，結售匯業務及客戶數量均有所增加，客戶的結算頻率也有所提升。
（四）完善外匯業務系統功能，加快系統優化建設。
科技引領業務，為了更好地配合系統開發，我部抽派專人負責系統建設，從提出業務需求到系統開發測試直至業務上線全程參與確保系統的順利上線。
2020年全年完成對公網銀、個人外匯業務、外匯匯率自主報價的項目跟進，完成信貸系統的上線和國結系統的配套升級以及上線后的優化。
（五）有計劃有層次地進行國際業務培訓，推進專業人才隊伍的建設。
為了推進國際業務人才隊伍建設，我部通過開展內部自我培訓、參與外部培訓、組織客戶經理輪訓等一系列的國際業務培訓來強化國際業務人員的專業素養，加快建設一支專業化的國際業務人才隊伍。
一是加強內部員工的學習和培訓。每天定時組織晨會，通過。
輪流講解的方式，對各項監管政策、國際慣例、管理辦法和操作規程等進行有計劃的學習、交流和討論，對于業務實際辦理中的問題和難點及時進行溝通交流，以提高業務人員的業務操作水平、風險識別和控制能力。
二是參加專業的外部培訓，加強同業交流。借助參加外部培訓的機會，學習同業的先進理念、先進經驗和先進做法，努力提升人員的國際業務綜合管理能力。
三是在全轄范圍內針對客戶經理開展了一次集中的七期國際業務產品輪訓活動。通過課件講解、案例分享、共同討論、資格考試的培訓模式，提高了客戶經理對國際業務的認知度，普及國際業務知識的同時也推廣了國際業務產品。同時通過考試的形式，建立了對公客戶經理國際業務從業上崗資格，確保國際業務從業人員素質水平，進一步推進國際業務專業人才隊伍建設。
四是定向培訓，為了滿足不同分支行客戶的業務需要，將現有產品迅速與客戶需求對接，針對分支行的特點和需求，我部積極開展定向培訓。通過開展定向培訓，進一步鎖定營銷對象，給予“一對一”解決方案，有效解決營銷難題，加快業務落地。
五是編撰并印制完成了《國際結算及貿易融資業務基礎教程》，并于3月份在全行范圍內下發。該教程普及面廣，通俗易懂，適合內部交流和自學，該教材為今后國際業務在行內的普及以及后續人員的培養打下了基礎。
（六）加強內控制度建設，注重風險防控，確保穩健發展。
為確保國際業務的穩健發展，我部嚴抓風險防控工作。一是明確了分支行以及我部業務人員的崗位職責，強化崗位制約。二是梳理現有制度體系并根據實際情況修訂和新增內控制度以規范業務行為，全年共完成制度修訂1個，制度新增3個。三是加強業務指導，在當前經濟增長乏力，國內外環境復雜的情況下，提示各分支行及客戶經理注意加強風險防范，要更加關注企業的經營和財務狀況，嚴格審核業務的貿易背景，并按照我部相關規定做好貸后管理，確保國際業務穩健發展。
（一）加強產品營銷和推廣力度，擴大業務規模。
2020年我部擬在鄭州建立營銷中心，負責產品的研發、推廣和經營機構的業務指導和輔助營銷，最終實現國際業務全年目標任務。
1.目標任務：國際結算量2億美元；貿易融資余額25億元；2.產品研發和推廣：實現2-3個創新產品的落地和推廣。如代客匯率保值類產品、出口信用證、自營外匯業務交易產品。將國內證的業務受理權下放經營機構，在2020年完成國內證業務在分行辦理的常規化。
3.客戶拓展：協助10個域外分行營銷1個國結結算重點客戶或供應鏈金融核心客戶，2個中型客戶，3-5個中小型客戶，逐步擴大分行的國際業務客戶群。
（二）鄭州地區工作規劃。
為了提高業務處理效率，理順工作流程，2020年我部將進一步梳理部門內部職責分工，逐步建立單證中心、營銷中心和管理中心，并將單證中心和營銷中心遷移鄭州，將前中后臺分行，最終實現營銷、操作、管理明確的職責分工。
擬以鄭州單證中心為國際業務集中處理中心，周邊經營機構為收單點，擴大開辦國際業務的機構范圍，加快建設覆蓋全省的國際業務服務渠道，為客戶提供便利的本外幣全功能服務。
發揮鄭州橋頭堡的作用，加強鄭州地區考核，設定年度目標任務：
1.貿易融資新增3-5億元；2.實現收入3000萬元。
（三）加強外匯資產和負債管理，提高盈利能力。
為了進一步提高盈利能力，最大化地經營和管理外匯資產和負債，2020年我部已與招商銀行、浙商銀行等金融機構就外匯資產的管理達成合作意向。2020年將加強資產的運用和管理，利用產品組合提高外匯資產的盈利能力。
在2020年產品手冊的基礎上，繼續完善現有產品的流程梳理，逐步建立客戶經理國際業務標準化全流程操作，以提高客戶經理營銷和辦理國際業務的綜合能力。
2.加強業務培訓。
一是以干代訓。通過以干代訓等方式抽調經營機構客戶經理到國際業務部跟崗學習，在實際業務辦理中學政策、學產品，提高為客戶設計產品方案的能力；二是上門培訓。通過到經營機構進行面對面的業務培訓，普及國際業務基礎知識和業務產品，提高參訓人員學習的主動性，增強學習效果；三是外部培訓。充分利用總行培訓資源，參加外部專業化培訓，提高人員綜合素質和業務能力。
（五）借助政策紅利，加大外匯資金的運用。
2020年監管對外匯管理的方針是“寬進嚴出”，我部積極利用《中國人民銀行關于在全國范圍內實施全口徑跨境融資宏觀審慎管理的通知》（銀行【2020】132號）政策精神，成功為企業尋找到了較低成本的資金。
有了此次成功經驗，我部還將繼續探索，挖掘并深度利用政策紅利，尋找更好、更優的途徑解決客戶資金需求，同時進一步滿足我行自用，通過吸收低成本外匯資金降低我行資金成本。
（六）加強境外渠道建設。
目前我行的外匯業務借助境內同業的渠道可以基本滿足進口企業的需求，但要想滿足出口企業的需求，就必須走出去建立自己的境外代理行渠道。
在現有柜面辦理國際業務的基礎上，2020年將加強國際業務的線上開發，通過網銀等電子渠道實現辦理跨境匯款、結售匯以及信用證業務。
在人民幣國際化的趨勢下，以跨境人民幣來結算的客戶需求越來越多。因此，2020年我部將向人民銀行申請辦理跨境人民幣資質，實現跨境人民幣業務的辦理。
（八）反洗錢系統建設。
在國際反洗錢制裁日趨緊張的環境下，為了控制業務風險，我部將在現有swift反洗錢系統的基礎上，進一步搭建我行黑名單篩查體系，認真對待跨境反洗錢和kyc工作，確保我行國際業務安全合規。
銀行業務的年度工作總結（專業24篇）篇八
假如在一年前你問我：你喜不喜歡做業務?我的答案盡對是不是定的!業務曾是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你假如問我：讓你往做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是不是定的!由于在一年的打滾里我已適應了業務生涯，溶進到了這個角色當中。
沒錯，沒做業務之前我以為自己這一生應當就是在文職這個崗位呆下往的，不會有甚么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智依然停留在大多數女孩的意識里，平安穩穩的工作，這就是女孩子應做的事。走上業務這一塊其實不是我自愿的，由于工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下本身素質!如何提升?那應當要從業務做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每一個部分、每一個工作都嘗試過，那末當自己具有事業的時候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作以后(老總及財務還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛勞的，從另外一角度來看，我是榮幸的，一路中國給了我發揮才華的平臺，而我回報以我的努力及熱忱。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性!從剛開始接觸業務的時候，心態確切不那末端正。反反復復的，總是覺得自己不合適這類工作，還是往找份安穩的工作吧，循環往復的`延續那種日子吧，但這時候也會有另外一種聲音出現：不行，你不能就這模樣，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，天天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網絡通訊產品的，非傳統行業可比，通過電話與網絡招商，對客戶在另外一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，由于沒經驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司贍養，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對員工的培訓方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經驗不足，沒找對方向，沒找到技能，老總手把手的教我做業務，提供了很多的機會，漸漸的，我漸漸溶進這個職位當中，一個單，二個單，都來了，我終究也松了口氣。
技能，對做業務的人來講是個很重要的環節，其次是產品知識，熟透了產品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態是很重要的，每個人都有惰性，這時候候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一生也不會成長!
一年來，足足一年，我曾無助，曾旁皇，終究找到了方向，雖然說不上得心應手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自己成長了很多，業務，是一個很好的煉油缸!
我是xx銷售部分的一位普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重擔。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要進步本身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。另外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一位合格的銷售職員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩，公司于xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售xxxxxx奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了很多專業知識，使自己各方面都所有進步。
銀行業務的年度工作總結（專業24篇）篇九
2016年，國際業務部認真貫徹落實總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關部署，堅定信念，狠抓落實，穩步推進各項工作順利開展。現將全年工作情況以及2017年工作計劃匯報如下：
一、2016年業務經營情況。
2016年在行領導的正確指導和幫助下，在各經營機構的配合下，我行國際業務各項工作較上年得到了較大的提升，各經營機構業務規模和客戶數量增長明顯，產品營銷和推廣能力進一步加強，業務指標整體完成情況較好,且超額完成年初目標任務。
（一）業務指標完成情況。
2016年國際業務規模有了較大幅度的增長，各項業務指標較2015年至少增長50%以上，尤其是重要指標貿易融資（20億）及跨境保函業務（3億美元），增長率分別為xx%和xx%。各項收入達xx萬元，盈利能力顯著提升。
對于年初定的經營目標，國際結算（xx億美元）、貿易融資發生額（xx億人民幣）以及客戶數（xx戶）均超額完成目標任務，詳見下表：
（二）產品推廣情況。
從產品來看，2016年國際業務產品共12類，包含結算、資金、擔保以及融資，客戶的產品使用種類越來越多元化，使用頻率逐漸提升，單一產品的幣種也在不斷的增加，外幣貿易融資從傳統的美元融資已擴展到歐元，客戶對我行的產品依賴度在逐漸加強。
（三）客戶推展情況。
2016年國際業務新增客戶xx戶，其中外匯客戶xx戶，大部分為基礎性的出口結算類客戶，外匯客戶的客戶群不斷擴大。授信類客戶履約情況較好，資產質量較好。
（四）機構覆蓋情況。
從辦理業務的機構分布來看，2015年主要業務辦理機構集中在洛陽，域外分行僅有鄭州、南陽、焦作、許昌且產品均已小額結算為主。2016年xx家經營機構中有xx家實現了產品落地，其余3家也均有儲備業務，基本實現了國際業務產品的全機構覆蓋。
二、重點工作完成情況。
（一）潛心研究產品創新，豐富我行公司業務產品線。
為了積極響應我行“打造中原地區最具創新型銀行”的愿景，年初我部根據業務情況和市場情況制訂了年度創新目標產品，并對逐個產品進行進度分解，指派具體的創新產品項目負責人，負責產品開發的整體協調、推動和后續跟進，以確保創新產品按照既定計劃完成設計、開發和落地。最終實現了“海外代付”和“福費廷”兩項產品的落地，其中xx管理行共辦理海外代付xx萬美元，xx管理行共辦理福費廷xx億人民幣，兩項產品共計收入xx萬元。
（二）繼續拓展我行國際業務代理渠道，助力國際業務產品創新。
1.加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結算代理業務的合作基礎上，進一步深化合作融資業務，合作機構由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行，我行融資渠道也由境內同業延伸至境外同業，從而拓寬了融資渠道，進一步降低了獲取資金的成本。
2.代理行又新增了中信銀行和興業銀行，并在興業銀行落地了代理結算業務，進一步拓寬了境內合作渠道。
3.在境外、境內外匯賬戶行紛紛關戶的不利影響下，我部不僅及時穩定了現有的外匯賬戶行關系，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項。
（三）加強部門管理職能，深化國際業務條線管理1.制定系統的考核辦法，加強過程管理，力促年終目標任務的完成按照總行“雙百分”績效考核的相關要求，我部積極探討、認真研究，根據各個機構的實際情況，以完成年度既定任務為目標，制定了較為合理的績效考核方案，量化考核指標，加強對分支機構的績效考核管理。
為了實現目標任務，我部加強過程管理，把經營機構分包至員工，確保每家機構都有專人負責，分包人員負責所分包分行或管理行的業務指導、產品推廣、配合營銷、后續業務追蹤等，為經營機構完成國際業務既定目標提供服務，與此同時，加強指標完成進度的過程督導并輔以“產品計價”，充分調動了經營機構拓展國際業務的積極性。
通過考核的實施，各個經營機構營銷和運用國際業務產品的主動性有明顯的提升，較好地完成了年初的目標計劃。
2.制定營銷策略、加大國際業務服務和營銷力度、壯大客戶基礎。
為了提高分支機構的業務落地率，在前期營銷、產品設計、業務處理以及后續業務管理，我部給予全程業務指導。尤其是在業務營銷方面，我部與分支機構共同營銷目標客戶，設定金融服務方案。2016年與鄭州分行和西工管理行共同促成了一客房xx億元議付業務和恒大20億內保外貸業務的落地。
除了親自參與營銷力促業務落地外外，我部積極加強總行各部門的合作，通過開展各種宣傳或活動提高國際業務的普及度。
首先，我部配合總行公司金融業務部向全轄下發了《金融合作服務方案》，在客戶準入時，即了解客戶的貿易及涉外交易情況，將國際業務產品納入整體合作方案中通盤考慮，提高客戶的綜合貢獻度。
其次，在企業文化辦公室的主導下，我部與公司金融業務部共同完成了我行《公司金融產品手冊》的設計，并獨立設計完成了國際業務產品宣傳折頁，在加強我行產品的宣傳的同時也樹立我行外部良好形象。
第三，為了壯大客戶基礎，提高我行國際業務的市場占有率，3月，我部下發了“在全行開展對公美元結售匯匯率優惠活動”的通知，并附以《2015年河南省進出口企業情況表》，明確業務拓展方向和目標。通過該活動，有效調動了客戶經理營銷結售匯業務的積極性，結售匯業務及客戶數量均有所增加，客戶的結算頻率也有所提升。
（四）完善外匯業務系統功能，加快系統優化建設。
科技引領業務，為了更好地配合系統開發，我部抽派專人負責系統建設，從提出業務需求到系統開發測試直至業務上線全程參與確保系統的順利上線。
2016年全年完成對公網銀、個人外匯業務、外匯匯率自主報價的項目跟進，完成信貸系統的上線和國結系統的配套升級以及上線后的優化。
（五）有計劃有層次地進行國際業務培訓，推進專業人才隊伍的建設。
為了推進國際業務人才隊伍建設，我部通過開展內部自我培訓、參與外部培訓、組織客戶經理輪訓等一系列的國際業務培訓來強化國際業務人員的專業素養，加快建設一支專業化的國際業務人才隊伍。
一是加強內部員工的學習和培訓。每天定時組織晨會，通過輪流講解的方式，對各項監管政策、國際慣例、管理辦法和操作規程等進行有計劃的學習、交流和討論，對于業務實際辦理中的問題和難點及時進行溝通交流，以提高業務人員的業務操作水平、風險識別和控制能力。
二是參加專業的外部培訓，加強同業交流。借助參加外部培訓的機會，學習同業的先進理念、先進經驗和先進做法，努力提升人員的國際業務綜合管理能力。
三是在全轄范圍內針對客戶經理開展了一次集中的七期國際業務產品輪訓活動。通過課件講解、案例分享、共同討論、資格考試的培訓模式，提高了客戶經理對國際業務的認知度，普及國際業務知識的同時也推廣了國際業務產品。同時通過考試的形式，建立了對公客戶經理國際業務從業上崗資格，確保國際業務從業人員素質水平，進一步推進國際業務專業人才隊伍建設。
四是定向培訓，為了滿足不同分支行客戶的業務需要，將現有產品迅速與客戶需求對接，針對分支行的特點和需求，我部積極開展定向培訓。通過開展定向培訓，進一步鎖定營銷對象，給予“一對一”解決方案，有效解決營銷難題，加快業務落地。
五是編撰并印制完成了《國際結算及貿易融資業務基礎教程》，并于3月份在全行范圍內下發。該教程普及面廣，通俗易懂，適合內部交流和自學，該教材為今后國際業務在行內的普及以及后續人員的培養打下了基礎。
（六）加強內控制度建設，注重風險防控，確保穩健發展。
為確保國際業務的穩健發展，我部嚴抓風險防控工作。一是明確了分支行以及我部業務人員的崗位職責，強化崗位制約。二是梳理現有制度體系并根據實際情況修訂和新增內控制度以規范業務行為，全年共完成制度修訂1個，制度新增3個。三是加強業務指導，在當前經濟增長乏力，國內外環境復雜的情況下，提示各分支行及客戶經理注意加強風險防范，要更加關注企業的經營和財務狀況，嚴格審核業務的貿易背景，并按照我部相關規定做好貸后管理，確保國際業務穩健發展。
（一）加強產品營銷和推廣力度，擴大業務規模。
2017年我部擬在鄭州建立營銷中心，負責產品的研發、推廣和經營機構的業務指導和輔助營銷，最終實現國際業務全年目標任務。
1.目標任務：國際結算量2億美元；貿易融資余額25億元；
2.產品研發和推廣：實現2-3個創新產品的落地和推廣。如代客匯率保值類產品、出口信用證、自營外匯業務交易產品。將國內證的業務受理權下放經營機構，在2017年完成國內證業務在分行辦理的常規化。
3.客戶拓展：協助10個域外分行營銷1個國結結算重點客戶或供應鏈金融核心客戶，2個中型客戶，3-5個中小型客戶，逐步擴大分行的國際業務客戶群。
（二）鄭州地區工作規劃。
為了提高業務處理效率，理順工作流程，2017年我部將進一步梳理部門內部職責分工，逐步建立單證中心、營銷中心和管理中心，并將單證中心和營銷中心遷移鄭州，將前中后臺分行，最終實現營銷、操作、管理明確的職責分工。
擬以鄭州單證中心為國際業務集中處理中心，周邊經營機構為收單點，擴大開辦國際業務的機構范圍，加快建設覆蓋全省的國際業務服務渠道，為客戶提供便利的本外幣全功能服務。
發揮鄭州橋頭堡的作用，加強鄭州地區考核，設定年度目標任務：1.貿易融資新增3-5億元；2.實現收入3000萬元。
（三）加強外匯資產和負債管理，提高盈利能力。
為了進一步提高盈利能力，最大化地經營和管理外匯資產和負債，2016年我部已與招商銀行、浙商銀行等金融機構就外匯資產的管理達成合作意向。2017年將加強資產的運用和管理，利用產品組合提高外匯資產的盈利能力。
一是以干代訓。通過以干代訓等方式抽調經營機構客戶經理到國際業務部跟崗學習，在實際業務辦理中學政策、學產品，提高為客戶設計產品方案的能力；二是上門培訓。通過到經營機構進行面對面的業務培訓，普及國際業務基礎知識和業務產品，提高參訓人員學習的主動性，增強學習效果；三是外部培訓。充分利用總行培訓資源，參加外部專業化培訓，提高人員綜合素質和業務能力。
（五）借助政策紅利，加大外匯資金的運用。
2016年監管對外匯管理的方針是“寬進嚴出”，我部積極利用《中國人民銀行關于在全國范圍內實施全口徑跨境融資宏觀審慎管理的通知》（銀行【2016】132號）政策精神，成功為企業尋找到了較低成本的資金。
有了此次成功經驗，我部還將繼續探索，挖掘并深度利用政策紅利，尋找更好、更優的途徑解決客戶資金需求，同時進一步滿足我行自用，通過吸收低成本外匯資金降低我行資金成本。
（六）加強境外渠道建設。
目前我行的外匯業務借助境內同業的渠道可以基本滿足進口企業的需求，但要想滿足出口企業的需求，就必須走出去建立自己的境外代理行渠道。
在現有柜面辦理國際業務的基礎上，2017年將加強國際業務的線上開發，通過網銀等電子渠道實現辦理跨境匯款、結售匯以及信用證業務。
在人民幣國際化的趨勢下，以跨境人民幣來結算的客戶需求越來越多。因此，2017年我部將向人民銀行申請辦理跨境人民幣資質，實現跨境人民幣業務的辦理。
（八）反洗錢系統建設。
在國際反洗錢制裁日趨緊張的環境下，為了控制業務風險，我部將在現有swift反洗錢系統的基礎上，進一步搭建我行黑名單篩查體系，認真對待跨境反洗錢和kyc工作，確保我行國際業務安全合規。
銀行業務的年度工作總結（專業24篇）篇十
20xx年我在個人業務顧問崗位上，愛崗敬業，遵章守紀。始終要求自己及時掌握最新的業務知識，了解行業動態及系統訊息，不斷完善對行里各項規章制度的認知。我深深地明白，只有充分并靈活地掌握業務技能，才能促進工作游刃有余地開展，實現業績的增長突破。個人的努力離不開集體的支持，在此我要感謝我所工作的建行鐵路支行，感謝領導和同事的指導幫助。柜員的日常工作并不驚天動地，但平平淡淡的工作正是我們生活的軌跡，在這一份平淡中我們彼此分享喜悅與成長，在這一年平凡的日子里我兢兢業業地工作著，以下是我本年度的工作總結：
一、在存款方面堅持穩定老客戶，努力拓展新客戶的營銷原則。從首季開始重點梳理存量客戶，將客戶存款合理配置到各個產品中(首選能兼顧季度、年度存款產品)讓銀行與客戶雙贏。
二、在思想方面樹立“要我攬儲”為“我要攬儲”新觀念，并把這新觀念灌輸到每一位員工，與全體員工一起營造全員營銷氛圍。
三、在保險業務銷售方面及時與保險公司渠道經理、駐點經理溝通，了解營銷方案及時傳達到每位員工。安排保險新產品、新業務學習，提高全員對代理保險業務的認識，增強其工作的積極性、主動性，并與新入行的員工進行保險銷售的經驗分享。每個首季開始我支行就將代理保險業務的計劃進行層層分解，落實給支行每名員工，做到“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”。
四、在客戶維護方面建立各項業務銷售臺帳，每天堅持登記及查看客戶產品到期情況，及時通知客戶將實時銷售產品信息反饋給客戶，讓客戶時時掌握銷售信息，而我們以優質的服務做好二次營銷。
五、在信用卡、電子銀行業務方面做到勤開口，勤動手，臨柜每一位客戶進系統查詢預審批情況，符合條件的積極主動營銷。同時與大堂副理及保險駐點人員緊密配合，做好后續激活工作。
六、在會計核算方面，遵章守紀，按章操作，嚴格按照相關規定銷售理財產品，認真做好客戶風險評估工作，不代客辦理業務，不自辦業務，日終仔細逐筆勾對流水，保證憑證完整、準確無誤。
展望20xx年我將圍繞“產品、中收、服務”三個重點開展工作。
1、20xx年底存款沖刺后，大量資金游離于產品之外，積極開展“兩金一保”、理財產品營銷，利用新業務鎖定存量存款。
2、將客戶分類，針對客戶的風險承受能力，保守型的客戶資金盡量放在定期存款，個人保本理財產品;收益型的客戶資金可作相應配置;過渡性資金或客戶尚需觀望的先營銷購買乾元開放型產品、貨幣基金、債券基金等。
3、利用平板電腦做好客戶挖掘和分流，持續做好常態化銷售工作，牢固樹立常態營銷觀念，提高每日開口率。
4、樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每一位客戶都感受到建行的優質服務，高興而來滿意而歸。
5、加強與后臺人員配合，提升系統辦理業務的速度，加強小額客戶分流，減少客戶等候時間，提升客戶整體滿意度。
銀行業務的年度工作總結（專業24篇）篇十一
優秀作文推薦！20xx年下一年轉瞬即逝，回顧這一年來，我在某某銀行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作。現將20xx的工作情況總結如下：
作為一名理財客戶經理，不僅要逐步提高自己的服務意識和服務水平，做好客戶的財務保密工作和管理工作，充分發揮客戶經理應盡的職責。
為了能夠更好的拓展客戶，在分行某某部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識理財業務的操作模式，理財經驗和管理的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業務技能，一年內先后某次參加了分行舉辦的技能培訓。
由于20xx年總體從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業發展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。一年期間，曾參與萬客戶的理財工作，為客戶建立了良好的關系，實現了人民幣理財產品xx萬元。
今年總行推出了系列產品，借此向我行大客戶推銷我行的理財產品，共營銷了美元理財產品萬美元、港幣理財產品萬港幣、人民幣理財產品xx萬元。
由于今年國內資本市場異常活躍，股市指數不斷攀升，開放式基金的贏利能力不斷增加，吸引了不少客戶的目光，我借此機會將自己以往在股票市場上的一些經驗和自己工作上經常與基金公司人員接觸的便利而獲得較多的信息相結合，總結出了一些基金方面的營銷技巧，適時地向各類客戶推薦基金，還邀請了基金公司的高級渠道經理到我行為大客戶講解各種理財產品，得到了大客戶的信任，今年成功地完成了、等基金的發行工作，其中基金就直接銷售了xx萬元，許多客戶都從其他銀行將錢轉到我行購買基金，使我行的基金客戶不斷壯大，今年基金的銷售達到了xx萬元。同時由于基金公司推出了基金網上申購優惠政策，我適時進行宣傳，既讓客戶得到了實惠，又增加了我行網上銀行的交易量。
自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定理財方案。
第二，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。
第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。
下一年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：
第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才可以得心應手，游刃有余。
第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和責任心，做出較好的業績回報某某銀行。
第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行理財工作。
銀行業務的年度工作總結（專業24篇）篇十二
轉眼之間一年又將要過往，回顧一年來的工作，在領導和同事們的忘我的幫助和指導下，經過這段時間的學習和實際操縱較好地完成了各項工作任務。以下是本人在20--年度個人工作總結報告：
一、工作回顧。
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作。
我是20--年2月10日進進公司，也是我踏進社會工作的第一天。面對陌生的環境，陌生的工作，當時無從下手，布滿了迷茫，對業務操縱是一無所知，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導公道安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定把握，較好地熟習了進庫操縱、在庫管理、出庫操縱等。現任馬士基系統操縱組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票進倉的系統操縱;完成馬士基倉庫出進庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統培訓;完成核對、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新娟秀審計盤點等。能正確、及時地與客戶調和處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的熟悉。
4、對職責的熟悉：明白了團隊的重要性;工作公道安排、保障效力的重要性;較好地調和本組職員的工作和保障正確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會。
(一)高效服務，全力做好客戶服務工作。
我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務，對客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的題目和需要，都能及時解答和解決。
(二)專業學習是做好工作的動力源泉。
我們的工作價值是甚么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地往學習得到進步。假設我們甘于落后，那末我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操縱得到理論的支持，理論知識得到實際操縱的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴大，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己。
在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作進程中的題目，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。
天下難事，必始于易;天下大事，必先于細，從簡單的事做起從細節進手。在精細化管理時代已悄然而至的今天，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
(四)認真負責是做好工作的有力保障。
你手上的每份工作，都是為自己而做，在服務他人的時候，你所得到的其實不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的進步。生活總是會給每一個人回報的，不管是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和熟悉，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任常常致使他人的損失和不滿，我們要明白到每個月手上所拿到的工資，實在不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每位盡心盡責的同事在為你創造的財富。
(五)心態決定一切。
對環境和自我的判定決定我們的行為。我以為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的怠惰這些態度對工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不會有怠惰的思想。
三、存在題目及個人工作計劃。
在過往的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟習溫柔利完成崗位規定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業務和流程幾近一片空缺，公司lms系統也沒有較深進地了解和熟悉，對物流專業知識也有很大的不足。
為了適應新情勢、謀劃新發展，我決心在今后的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
(一)虛心學習，力爭在進步本身專業素質上獲得新突破;。
通過制定學習計劃，做到與時俱進，天天晨會認真學習、總結。固然不但要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶題目的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想熟悉，做到學以致用。
(二)加強物流管理、供給鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷利用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發現工作的題目，使自己和公司能夠共同進步。
(三)確立目標，不折扣行動;。
(四)大膽思考，謹慎求證，力求做得更好;。
隨著公司不斷擴大，規范，完善，可以預感我們的工作將更加沉重，要求也將更高，需把握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，進步本身各項素質和技能，適應公司發展要求。
銀行業務的年度工作總結（專業24篇）篇十三
xx年，經過努力，雖然取得了一點成績，但是離一個合格客戶經理的標準還有一定差距，工作中也存在很多不足之處，客戶規模還較小，業績不是很突出，銀企關系還需要進一步加強，工作經驗還欠缺，業務水平還有待進一步提高，相關知識還需要繼續學習，防范業務風險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中，我一定繼續努力學習，認真工作。我相信在分行行長的正確領導下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅定信心，克服困難，不斷進取，積極工作，為我行的健康發展，多做貢獻。
今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的。
工作計劃。
和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
銀行業務的年度工作總結（專業24篇）篇十四
努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。一季度來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。幾個月的學習對我行的業務知識有了循序漸進的了解，“反假幣”知識宣傳的同時進步深化了對我行的業務品種熟知，同時在這個過程中也自我認知業務知識不精通特別是信貸業務的掌控度不高，在以后的工作中還得加強這方面的業務學習，多看看制度匯編，積極向營業部請教業務技能訣竅，以便在面對客戶時能夠很好的顯示出我們的業務水平。
只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。經過幾個月的鍛煉已經勇于把自己推銷出去，由于客觀上地域、人際條件的限制及主觀上個人能動性不夠高業績一直不顯著，深知我的業績一直影響著整個部門的發展，自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，增強自己的信心，努力提高工作效率和工作質量。
在幾個月的學習鍛煉過程中，發現自己存在一些問題和不足，主要表現在：第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本有合作的可能性，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。第二，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。
第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才可以得心應手，游刃有余。
第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和責任心，做出較好的業績回報招行。
第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，扎實基本功，實實在在，用心做事，反復磨練自己，戒掉惰性，勤以思考學習，勤于去開拓新客戶。
第四，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。
銀行業務的年度工作總結（專業24篇）篇十五
剛剛過去的20xx年，我經歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學學習、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創造支行公司業務開門紅、第一次收取大額中間業務收入、第一次實現年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結算、第一次聯動營銷個貸業務實現當年新增近5000萬元、第一次實現年新增利息收入過千萬、第一次在年終結算日12月31日發放貸款、第一次實現在取得審批部批復當日完成全部流程發放貸款。這太多的“第一次“構成了我的20xx年。
年初，我當時所在的順通支行實行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發放二筆純新增貸款，總金額億元。成功實現前所未有的順通支行公司業務“開門紅”，其中金基置業公司單筆貸款1億元，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業務收入270萬元，其實對于很多支行而言，這些成績很微不足道，但對于公司業務多年來停滯不前的順通支行來說，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷史上的第一次。因為當時支行公司業務多年未做過，所以業務的每一個步驟都相當于是開拓性的，都要耗費幾倍于正常的時間和精力，當時支行公司部剛剛恢復，只有我一名老客戶經理，遇到業務問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得，我的確經歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經歷了人生的第一次單位調動。響應省行號召，融匯支行對順通支行兼并，我調到融匯支行作，這是自大學畢業十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績效考核辦法不同，我在業績回報方面失去了很多，曾經有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經過了一段時間的自我調節，正確的調整了自己的心態，決定徹底忘記在順通支行的經營成果，不再計較收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創造最好的業績和美好的明天。
在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業務部唯一到融匯支行的老客戶經理，對順通支行的很多老貸款戶及結算戶比較了解，所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩定工作。個貸方面，因為我曾經在個貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經理，所以也承擔了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業務大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。
接下來在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領導精通的業務指導能力，部門領導們都有著高人一籌的業務能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業務高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業務收入，也增加也企業的收入，實現了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實現了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎。
聯動營銷方面，繼續發揚我在營銷樓盤方面的優勢，在已經累計為支行貢獻了約2億元優良個貸的基礎上（占順通支行全部正常類貸款的約50%），繼續為支行房貸部推薦優質的“西堤國際”樓盤，累計發放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關業務收入。
其實，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個人的成績，比如在年終結算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金，支行公司業務全流程人員從主管行長到部門正、副經理再到其它客戶經理急客戶所急，開通“綠色通道”，調動全科力量，完成了早上取得審批部批復，當日走完業務申請、合同申請、指標核準、到企業簽字蓋章等流程，實現當日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結果，成績應該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。
銀行業務的年度工作總結（專業24篇）篇十六
20xx年在行長室的領導下，各部門的幫助配合下，我們營業部全體員工認真學習、貫徹和落實各項規章制度。圍繞市分行提出的“xxxxxx”，以服務工作為中心，結合營業部的工作實際，充分發揮營業部的服務窗口形象，做好全行的會計結算業務，為我行的全年工作做一份努力。
做為支行營業部，是一個大型綜合網點，既是對外服務窗口，又是全行的業務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。
1、節前節后是大量的現金投放與回籠，春節前為滿足客戶對現金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節一過，又向人民銀行回籠了6500萬現金。
2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業務上給予最大的配合，對收回的現金及時清點入庫，并及時開出行政事業收收費發票交回學校，將款項及時劃入財政。
3、做好春節及5。1節期間的業務員、管庫員及網點的安全保衛工作，考慮到營業部人員比以往減少，在節前即通知各網點要求做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。
4、參加xxx大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。
5、上半年協調三個部門做好網上銀行的安裝工作，并對相關企業進行業務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產生。至下半年，為更好地開展電子銀行業務，在行長室關心下由營業部與公司業務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業務的落地處理工作，一年來未發生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。
6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產工作。
7、配合xx支行做好對xx公司售房款的接款及清點工作。
8、做好本外幣帳戶清理及結轉工作，在11月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。
9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調整工作（調為集團帳戶）。
10、應電信局的邀請，由xxx對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。
11、代理業務處理從個人業務部轉到營業部處理，并將全行各儲蓄網點的代發工資業務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。
12、7月份完成不良資產證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。
13、7月份保衛日間庫值班撤銷，由營業部管庫人員進行交接，同時，業務人員從營業部劃歸業務保障部管理。
14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。
15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。
營業部集中了全行會計業務的大后臺，相對其他所有網點在業務水平上、業務范圍上、服務手段上要求更高，而業務水平與服務技能相依附，只有提高了業務處理能力，才能為客戶服務好。
1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。
2、在服務講評后進行業務培訓，特別是對新業務的培訓，今年的業務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業務處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。
3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務要求。
20xx年，營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點萬元，比年初凈增萬元，日均存款萬元，儲蓄存款凈增萬元。現就一年來的工作小結如下：
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發揮黨員的模范帶頭作用營業部現有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。在黨員發揮戰斗模范作用下，積極培養后備力量，吸收優秀員工向組織靠攏。
服務創新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創建“文明誠信”窗口活動中，將營業部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法，南通工行網訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網訊進行轉載。
1、抓好員工職業道德教育主任室以創建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養和服務行為規范》、《中國工商銀行營業規范化服務標準》、等規章制度，不斷規范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制一是建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性；二是建立服務質量與業務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。
3、抓好為相關部門的服務工作營業部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業務xx萬，取得了萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現金調撥以及支行有關文件的傳遞。
“發展才是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪。現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務，對人民醫院、鹽業公司、中醫院等大客戶繼續實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行戶。
2、拼服務、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。
3、群策群力，挖掘存款源安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存150萬。
4、積極配合客戶經理做好服務工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關手續。使我行資產得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。
銀行業務的年度工作總結（專業24篇）篇十七
根據市分行要求，現將我被任命為郵儲銀行×.×縣支行行長以來的工作情況匯報如下，請予評議。
一、履職情況。
我于20x.x年2月份來×.×縣任職,20x.x年4月郵儲銀行×.×縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長，近八個月來，作為×.×縣支行班子負責人，如何切實履行好工作職責、保證經營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內外部環境，為×.×縣郵政金融業務持續快速發展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態和務實的工作作風，團結領導班子，穩定內部環境，增進外部交流，加強基礎管理，創新經營思路，推動工作的有效開展。
總的來說，我從以下幾個方面著手：
(一)協調支行組建，保證團結穩定。
一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營造和諧局面。二是在上級領導及縣郵政局領導的大力支持下，積極組織協調，穩妥扎實推進，中國郵政儲蓄銀行×.×縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個一類網點和28名劃分過來的員工，努力搞好團結穩定工作。四是按要求設置了綜合管理部、綜合業務部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經理，確保了支行各項工作的正常開展。五是配合郵政局深入開展“共謀發展，共創未來”主題教育活動，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業務持續、穩健發展，并繼續為×.×縣郵政金融的全盤發展做好支撐服務。六是在原則問題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規定順利交郵政值守。
(二)力抓業務發展，提升經營效益。
作為支行負責人和×.×縣郵政金融業務帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對郵政體制改革、5.12汶川地震影響及金融危機爆發下的新環境、新形勢，我始終以做強做大×.×縣郵政金融業務為己任，帶領廣大干部員工堅定不移抓發展、一心一意提效益，在業務管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平臺。經過全體干部職工的不懈努力，全年實現郵政金融收入1781.30萬元，同比增長37.64%，銀行自身實現收入593.64萬元，占比為33.33%,規模與效益同步提升。
1、始終堅持負債類業務及代理類業務為“立行之本”。
儲蓄業務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變，繼續加大對重點窗口、重點時段、重點客戶、重點項目的人、財、物的投入力度，狠抓規模發展不放松。一是要求業務部結合不同時段資金流動特點，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調動各級人員發展儲蓄業務的積極性和緊迫感。二是大力倡導不斷通過開發代收付業務、綠卡業務，布放華商聯盟，實現活期存款資金交易的規模化，逐步達到調整存期結構、客戶結構、增量結構的目標。三是積極實施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務“戰略，力促代理保險、理財產品銷售規模效益再上新臺階。四是抓窗口服務，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強化大堂經理職能定位、設立涉農補貼兌付和代理業務專柜等途徑疏導窗口客戶，提升服務效率、服務能力和服務質量。全年×.×縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規模達到12.58億元，凈增絕對數列全市第2，市場占有率達到38.13%，新增市場占有率72.66%，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構之首;其中銀行自營網點余額規模達到3.88億,規模占比為30.87%。全年代理保費3936.34萬元，列全市第2位，其中銀行自營網點代理保費515.5萬,占比為13.09%;全年銷售理財產品1294.50萬元，銀行自營網點銷售理財產品1157.8萬元，占比高達89.43%。
2、始終堅持資產類業務為“強行之柱”。
資產類業務能否迅速拓展市場并樹立口碑，是今后郵政金融業務收入的增長動脈。小額業務繼續依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農貼息政策，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發放小額全年發放4350.87萬元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元，銀行自營網點發展小額1792.83萬，其中扶貧貼息貸款為625.04萬，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業務×.×縣支行作為漢中市試點縣開辦以來，我始終堅持要求業務人員做到學習強素質、真誠待客戶、廉潔樹形象，并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會，確保信貸業務高效率、高質量持續健康發展，業務部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀企座談會，郵政小額信貸手續簡、放款快、成本低的特點深得民心，也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價，全年發放小額信貸發放965.5萬元，列全市縣支行第1位，年末結余718.4萬元。
3、始終堅持公司類業務為“富行之源”。
公司業務“低成本、高收益”的特點顯現出極大的增收潛力，×.×縣屬農業大縣，獨立運營的良性企業非常缺乏，公司業務領域已有農行、工行、建行、農發行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關系的代發單位及財政資金。公司業務主要靠關系營銷，作為行長我身先士卒，并安排專職客戶經理長期維護財政局等相關單位的關系，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中，我親自帶領業務人員前往財政局及農發行多次，協調多方關系，最終將財政局農林科在農發行賬戶上的所有資金劃轉到我行，并為09年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基礎。人民銀行在我行公司業務正常開辦、參加同城交換、財政專戶核準等過程中也是原則性很強，最終我通過多方面協調疏理關系，逐步與人民銀行建立了良好的關系。公司業務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過前期的探索實踐已經積累了一定的工作經驗，我有信心、也有決心讓公司業務真正成為×.×縣支行收入增長的又一動力源泉，截止20__年底共開19戶，其中有效戶為16戶，9個賬戶發生業務，結余資金735萬元，現已與財政局等單位達成協議，相信20__年公司業務將會有較大的發展。
(三)加強風險控制，改善服務水平。
由于新業務市場的不斷拓展，在人力資源嚴重不足的情況下，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風險防控工作的重要責任人的風險意識，風險防控不只是稽查的工作，也不只是支行長的事，要求上至行長、下至營業員人人都要嚴格遵循各項規章制度，先把好自己履職的風險關，并相互協作監督，銀行成立后要把三級權限的落實、票款交接等現場管理提到全新的高度，逐步由事后監督向事中控制、事前預防轉變，探索一套適合自身發展、順應當前形勢的風險控制體系。
隨著各類代發項目的增加，10年以來郵政金融業務的窗口服務壓力陡增，由于人員緊缺，抽調3人后的營業部窗口服務壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類網點視察窗口服務狀況，并要求相關管理人員在做好本職工作的前提下盡力協助營業部做好自助機具的維護和現場作業組織，針對業務筆數多、金額小、文化素質較低的農村低端客戶設置了“涉農補貼資金專柜”，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面，為進一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎。總體來說，近兩年來的各類工資及農民補貼資金代發工作得到了社會各界的認可。
(四)加強學習實踐，做好廉政自律。
一是自覺地加強經濟企劃管理理論知識的學習，堅定信念，開闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性。二是自覺、認真接受總行和省、市分行的各種培訓，并能把培訓所學結合到實際工作之中，做到學以致用。三是在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事，始終以強烈的事業心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。四是在處理工作關系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局，維護團結。五是平時自覺地加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，自我回顧檢查，沒有違反中央、省市關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規定的行為。六是在管理工作中充分發揚民主，身先士卒，始終認為作為領頭人，做到如何挖掘員工潛質、如何確保企業持續健康發展、如何增加職工收益就是對企業的貢獻。
二、存在的不足。
1、督導內控制度的嚴格落實有待進一步提高，小額業務辦理過程中出現了一些管理漏動。
2、銀行成立以后，面對新的經營思路和戰略視野，隨著許多新業務的快速推出，使我經常感覺很多方面業務知識比較欠缺，急需充電。
三、下一步努力方向。
1、要不斷學習先進理論和經驗，提升自身能力，弘揚正氣，敢為人先，首先保持自身先進性，進而保持×.×縣郵政金融的縣域競爭力。
2、要大膽改革，不斷創新，始終保持旺盛的斗志，始終堅持科學發展、標準化管理，使×.×縣支行在下一年度隊伍素質、發展能力達到新高度，腳踏實地，一步一個腳印地抓好各項工作的落實，認真貫徹上級的要求，加快×.×縣郵政金融業務發展。
3、郵政儲蓄銀行的發展與壯大，離不開縣域經濟發展，更離不開郵政，當前乃至今后很長一段時間有很多業務的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發展時期所形成的縣域郵政金融終端實體和廣大客戶群體。
因此，下一步我將以身作則力踐“共謀發展，同創未來”主題教育活動精髓，在不斷加強與縣域黨政機關、各部門及同業金融機構橫向聯系并努力協調各種關系和矛盾的基礎上，進一步與縣郵政局領導加強溝通協作，打造×.×縣郵政金融品牌，促進×.×縣郵政金融持續、快速、協調發展，切實提升企業影響力和競爭力。
銀行業務的年度工作總結（專業24篇）篇十八
嶄新的20xx年已經到來了，經歷了近一年的工作磨合，我已經基本適應了融匯支行公司部的工作特點。也十分喜歡我們這個追求上進的集體，這里為我開拓業務提供了良好的支持環境。這里有全國百佳客戶經理、有營銷能手、先進工作者，我要多向他們學習，借鑒他們的營銷方法。20xx年，我將面臨新的挑戰，因今年占我業務量最大比例的開發貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產開發貸款業務的承辦權，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業客戶各一個，新增業務品種一種。在完成支行下達的各項存款、貸款、中間業務收入等指標的基礎上，爭取在新業務上有所突破和創新。近期營銷的中國投資擔保有限公司與我行業務合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現在文件束縛成功實現合作，將使我行在工程保函方面占領沈陽市場，樹立融匯支行服務品牌，實現業務創新。
20xx年，我力爭創造更多的、美好的第一次！
銀行業務的年度工作總結（專業24篇）篇十九
xx年，本人被安排到公司業務二部工作，由于本人長期從事私人業務，所以對公司業務很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經驗，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認為自己沒有信心能夠干好對公業務工作，當時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉變，認識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領導和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學習業務理論知識，學習我行的信貸政策，一方面加強學習我國的有關法律法規。另外還主動找老同志取經，經常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業務的相關知識，具備了開發客戶的業務能力。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎和一定的工作經驗。
銀行業務的年度工作總結（專業24篇）篇二十
20xx年，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應深刻總結經驗教訓。如果我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中，提高效率。把現有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統，先把客戶搶占到手。
在行里組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然，公司業務有區別于其它部門的特點，在業務機會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業務，占用了考試學習時間。也因為公司業務需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取最好成績。
總結以前的業務經驗，今后要做到這四個字：專、早、全、新。
專，要學好文件、規章、制度，辦業務做到不走彎路，一遍成功。
早，一切事情提前想到，一切手續提前準備好，一切事情早于其它銀行辦成。
全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續合規之后再放款，盡量杜絕手續不全而放款。
新，思維要創新，方法也要創新。要貼近市場，根據市場需求開拓新業務。
銀行業務的年度工作總結（專業24篇）篇二十一
xx年，本人被安排到公司業務二部工作，由于本人長期從事私人業務，所以對公司業務很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經驗，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認為自己沒有信心能夠干好對公業務工作，當時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉變，認識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領導和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學習業務理論知識，學習我行的信貸政策，一方面加強學習我國的有關法律法規。另外還主動找老同志取經，經常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業務的相關知識，具備了開發客戶的業務能力。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎和一定的工作經驗。
xx年下半年，本人在部門負責人的帶領下，不分節假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經費，自己出錢的情況下，經常到各地市調查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關系，開發授信客戶。在分行公司部、風險管理部等部門的指導下，經過刻苦努力，持續公關，終于成功發展了幾個客戶，如中友數碼、鑫泰鋁業、永順鋁業、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發客戶的過程中，我也學到了很多業務知識，積累了很多工作經驗。對今后本人各項工作的順利開展，打下了良好的基礎。
授信客戶的成功開發，為我行帶來了相應的業務收益，但是這些授信業務的辦理，所產生的信貸風險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作，按照部門領導的要求辦理業務，努力防范信貸風險，成了平時工作中的一項重要任務。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業，了解客戶，調查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風險防范作為重要工作來看待。特別今年7月份以后，由于受全球金融危機的沖擊，我部門開發的授信客戶的業務，受到很大影響，業務大幅下滑，有的虧損嚴重。分行對此十分重視，成立風險排查小組到重點授信企業收集信息，對此我根據領導安排，積極協助有關人員實地調查，摸清情況。這一切工作的扎實開展，可以在防范風險方面贏得先機，爭取主動。為我行信貸業務的健康發展，起到積極的護航作用。
xx年，經過努力，雖然取得了一點成績，但是離一個合格客戶經理的標準還有一定差距，工作中也存在很多不足之處，客戶規模還較小，業績不是很突出，銀企關系還需要進一步加強，工作經驗還欠缺，業務水平還有待進一步提高，相關知識還需要繼續學習，防范業務風險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中，我一定繼續努力學習，認真工作。我相信在分行行長的正確領導下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅定信心，克服困難，不斷進取，積極工作，為我行的健康發展，多做貢獻。
銀行業務的年度工作總結（專業24篇）篇二十二
跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，走出了一個發展的上升通道。
（1）各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。
（2）貸款規模增加，結構不斷優化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款；如pta、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
（3）經營利潤成倍增加。至年末，我行創利水平預計可達1500萬元（含結售匯收入），其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。
（4）中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
銀行業務的年度工作總結（專業24篇）篇二十三
xx年，本人被安排到公司業務二部工作，由于本人長期從事私人業務，所以對公司業務很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經驗，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認為自己沒有信心能夠干好對公業務工作，當時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉變，認識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領導和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學習業務理論知識，學習我行的信貸政策，一方面加強學習我國的有關法律法規。另外還主動找老同志取經，經常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業務的相關知識，具備了開發客戶的業務能力。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎和一定的工作經驗。
xx年下半年，本人在部門負責人的帶領下，不分節假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經費，自己出錢的情況下，經常到各地市調查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關系，開發授信客戶。在分行公司部、風險管理部等部門的指導下，經過刻苦努力，持續公關，終于成功發展了幾個客戶，如中友數碼、鑫泰鋁業、永順鋁業、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發客戶的過程中，我也學到了很多業務知識，積累了很多工作經驗。對今后本人各項工作的順利開展，打下了良好的基礎。
授信客戶的成功開發，為我行帶來了相應的業務收益，但是這些授信業務的辦理，所產生的信貸風險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作，按照部門領導的要求辦理業務，努力防范信貸風險，成了平時工作中的一項重要任務。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業，了解客戶，調查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風險防范作為重要工作來看待。特別今年7月份以后，由于受全球金融危機的沖擊，我部門開發的授信客戶的業務，受到很大影響，業務大幅下滑，有的虧損嚴重。分行對此十分重視，成立風險排查小組到重點授信企業收集信息，對此我根據領導安排，積極協助有關人員實地調查，摸清情況。這一切工作的扎實開展，可以在防范風險方面贏得先機，爭取主動。為我行信貸業務的健康發展，起到積極的護航作用。
xx年，經過努力，雖然取得了一點成績，但是離一個合格客戶經理的標準還有一定差距，工作中也存在很多不足之處，客戶規模還較小，業績不是很突出，銀企關系還需要進一步加強，工作經驗還欠缺，業務水平還有待進一步提高，相關知識還需要繼續學習，防范業務風險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中，我一定繼續努力學習，認真工作。我相信在分行行長的正確領導下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅定信心，克服困難，不斷進取，積極工作，為我行的健康發展，多做貢獻。
今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的。
工作計劃。
和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，走出了一個發展的上升通道。
（1）各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。
（2）貸款規模增加，結構不斷優化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款；如pta、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
（3）經營利潤成倍增加。至年末，我行創利水平預計可達1500萬元（含結售匯收入），其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。
（4）中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。
20xx年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判；組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優于他行；行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。
2、堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。
今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。一是開展規范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業務vip服務方案，開設vip優先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案；五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。
3、加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。
為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對pta、翔鷺、眾達、鎢業、多威、投總等重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優良客戶及低風險業務的貸款占比達90%以上。
4、大力發展國際業務，增加中間業務收入。
針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發展國際業務。今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業人員的素質和水平；在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效；同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業務。在國際業務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業務，確保份額；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額；實現在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業務手續費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。
銀行業務的年度工作總結（專業24篇）篇二十四
1）中行地位：中國銀行是中國建立最早也是國際化程度最高的一所優秀的國有銀行。連續多年被國際銀行組織評為中國最佳銀行和世界10大銀行。如今也是世界500強和中國10強的優秀企業。
2）中行歷史：中國銀行是中國歷史最久的銀行，在孫中山的批準下于19xx年成立。同時中行也是最早成立海外銀行的銀行，于1929年在倫敦成立第一家海外銀行。百年的力史也為中國的銀行業的發展起了引導的作用。
3）中行分布：中國銀行是中國目前國際化程度最高的銀行。不僅分布在全國各地，同時也分布在世界各地。在倫敦，在紐約，在東京，在新加坡，在莫斯科，在悉尼，你都可以看到那紅色醒目的標志。它代表著中國的銀行業的形象，代表著中國優秀企業的形象，代表著我們中國的經濟在進步，在發展，在騰飛；在向著國際化，世界級前進。
4）中行戰略：中國銀行有很多競爭性的戰略。第一個是實行it藍圖戰略，把所有部門的銀行業務分系統合為一個系統，提高辦事效率，方便統一管理。第二個是工商e線通，派專門的人員去到工商局，當有新企業在工商局注冊時，讓企業去中國銀行去做驗資證明，然后開戶。那以后的存款和貸款都在中國銀行進行。然后為企業提供一整套的流程服務。第三個作為國際化的銀行，中國銀行為留學生提供一系列的留學資金證明，留學貸款，信用卡和借記卡等服務。其他還有很多的戰略，但是由于實習時間較短，就給大家介紹這么幾個。
5）中行的人：中國銀行作為一個優秀的中國企業。企業的員工都至少是本科學歷以上的較高素質的員工。對人尊敬，為人和善，做事積極，認真負責。所以跟他們相處很愉快，同時也可以學到很多在單位上怎樣對領導，對客戶，對工作的態度和方法。
6）中行部門：中行大大小小的部門有10幾個將近20個的樣子。從外部的物業管理部，保衛安全部，人力資源部，辦公室到核心業務的個人金融部，銀行卡部，公司業務部，個人業務部；信息科技部；風險管理部；財務管理部等等。每個部門都各盡其能，并且相互合作，相互聯系。共同支撐中國銀行的健康快速的發展。
7）中行業務：對應的部門就有對應的業務。和其他銀行一樣，中國銀行的核心業務也是存款，貸款，結算，銀行卡，外匯等。我實習的部門則是公司業務部，主要是對公司或者企業等組織處理資金業務，發放貸款，征收存款等等。像中國銀行山東分行的大客戶有中國移動，中國聯通，魯商集團，山東高速等等。這是中國銀行盈利的一個重要部分。
1）剛去期間：剛去的幾天，什么都不懂，什么都不會。只能一邊看，一邊聽，一邊想，一邊試。首先從開始認識部門的每個成員開始，去收集和記錄他們的信息。然后就集中去看相關的書籍（經濟學，金融學，貨幣銀行學，商業銀行學，中國銀行產品手冊，中國銀行員工守則）去了解銀行的運作流程，銀行的工作業務等。
2）工作期間：在公司業務部。新員工的主要任務就是負責服務的后臺業務。第一就是統計工作，在郵箱里面，省行下發任務，然后我就幫忙下發給下面的五區三縣的支行。然后把他們匯總的任務在匯總起來，發給省行。這些表格的內容不外乎于：企業信息表（包括企業的規模，資金，誠信）；客戶經理表（時間，職位，管理企業）；貸款評估表；第二，除了統計表格外，我還幫助各個客戶經理和主任們去打印，復印和掃描文件。還有去各個科室去傳遞文件，傳達信息，領取物品，叫行長簽等等。這些雜活，只要能做的，都盡力做好它。