述職報告是對自己工作表現進行客觀評價和自我反省的方式之一。下面是一些優秀的述職報告范文，希望能夠幫助你更好地寫好自己的述職報告。
分公司總經理述職報告（優質20篇）篇一
xx年的工作已經告一段落，回顧這大半年來的工作，在團體公司各位領導和同事的支持與幫助下，按照團體公司的總體要求，我以積極的態度對待各項工作任務，較好地完成了自己的本職工作。現將半年來的工作情況向各位作一個匯報：
2、負責制訂團體公司和辦公室的各項工作計劃及月計劃。負責審核、檢查各部分工作及公司計劃的落實情況。
3、負責團體公司各種會議的預備、組織、記錄以及督查會議貫徹落實情況。
4、負責團體公司文件的起草、打印、審核。
5、積極協助領導處理各種事務，為領導出謀劃策，排憂解難，把領導人從繁瑣的日常事務中解脫出來，以便他們集中精力抓全局、抓政策、抓大事。
6、抓好總部職員的政治理論學習和政治思想工作，進步團隊精神。加強世雄團體機關作風的治理，展示世雄團體的精神風采。
7、抓好世雄團體企業文化的完善、提升工作，擴大世雄團體對外宣傳，增強世雄團體在社會的著名度、贊譽度和信譽度，樹立企業形象。
1、草擬綜合性文件和報告，負責辦公會議的記錄、整理，并傳達會議精神；配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度，基本完成了《湖南世雄團體員工守則》和《湖南世雄團體暫行治理條例》的編寫，推動了公司運作的制度化、規范化、程序化。
2、檔案治理。
（1）重新建立了員工花名冊和員工檔案（主要包括個人基本信息表、身份證復印件、學歷證復印件、小一寸照片、駕駛證復印件、個人職業技術等級證書復印件、職務變更審批表、個人賞罰記錄、年度考核記錄、個人年度工作總結）。根據12月20日的統計數字，目前共有員工209人，其中團體公司24人，建筑公司8人，物業公司47人，經紀公司12人，世雄大酒店118人，本科以上學歷3人，大專學歷8人。建筑公司包括掛靠職員在內，共有高級工程師2人，工程師33人。應該說公司的人才結構有了很大改善，員工整體素質獲得了很大的進步，為世雄企業的發展奠定了堅實的基礎。
（2）重新整理了各種工程檔案。
按“湖天新苑”、“學府花園”、“都市春天”、“綠海明珠”、“陽光華庭”等7個小區分類整理檔案，每一類放一個柜子，能做到快速、正確的提取檔案。
3、考勤、衛生制度。
建立健全考勤、衛生制度，并使之成為一項長期堅持的制度。“湖南世雄團體機關愛崗敬業簽到查崗制度牌”和“湖南世雄團體機關衛生作風檢查考核評選牌”的設立，規范了員工的工作行為。
4、人才招聘。
根據領導的指示和各部分的人才需求，我擬制了招聘方案，在團體公司網站和懷化人才網上公布了需求信息，長期在網上招聘我們公司需要的各種人才，并建立了人才儲備庫。當然收獲也是很大的，招聘到了工程部經理鄒治平同道、建筑公司技術總工梁文同道，還有一大批保安、售樓員等優秀人才。在招聘工作中我也發現這樣的題目：有些部分急需大量某類專業職員，而另這類專業職員的招攬渠道有限，在特定崗位和時限內，招不到合適的人，出現供需矛盾。這迫使我不斷地思考，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。一個切實可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫，將以往前來應聘卻又因各種原因未被錄用的職員信息錄進其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分具體職位進行回檔。假如短期內有類似的職位需要，招聘者就可以直接進庫搜索、聯系應聘者、然后口試。這樣在不占用配額資源發布職位需求的同時，又公道利用現有資源。不僅為公司節約了本錢，而且可以把新職位發布限額讓給少數多元化職位的發布，可謂一舉兩得。目前而言，這只是一個初步設想，可能還不成熟，今后我會在實踐中進行嘗試，努力實現其可行性。
分公司總經理述職報告（優質20篇）篇二
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
xxxx年，是我擔任x分公司總經理的第一年，主要協助分管公司在x地區的業務銷售及管理工作。這一年對于我而言，是接受挑戰、學習并收獲經驗的一年。在此，感謝公司領導和全體員工給予了我這樣一個表現自我的機會和展示自我能力的平臺，我感慨，我慶幸，我自豪，我喜悅。下面，我將對自己今年履行職責情況向大家做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、不斷加強學習，提高自身思想素質。
理論學習是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，認真學習科學發展觀和黨的相關政策法規，嚴格執行公司的規章制度，廉潔自律，嚴格要求自己。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。在工作和事業面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為公司服務，始終以一個總經理的標準嚴格要求自己。在思想上、業務上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進一步發展盡職盡責。
二、注重求真務實，不斷提高自身的工作能力。
我是今年才到x分公司任職，所以，面對一個陌生的環境，我要如何開展好自身的工作，不辜負公司領導對我的期望。我想只有通過不斷的努力，在自己的工作崗位中不斷完善自我，不斷積累，不斷創新。為了更好完成自己的工作，我主動了解x區域的實際情況，制定相應的工作計劃，堅持干中學、學中干，積極向有經驗的同事請教、學習，總結工作經驗。日常工作中，注重理論聯系實踐，也喜歡利用現代的科技手段獲取更多更快的信息，加快知識的更新，提高業務水平，以及增強分析問題、解決問題的能力。現在，我已能夠從容地應對工作中的各種問題，業務水平和管理能力有了很大的提高。
三、愛崗敬業、努力完成各項工作。
xxxx年，我按照分公司的總體工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，以做好維系工作為己任，切實將工作落到了實處，取得了可喜成績：
（一）努力工作，取得可喜成績。xxxx年，我帶領整個團隊員工，圍繞分公司的中心工作，樹立為客戶全心全意服務的宗旨，立足本職，不怕困難，團結協作，頑強拼搏，認真做好聯通的各項服務工作，維系工作質量全面提高，確保通信質量和網絡安全。今年x至xx月份共發展x機用戶x戶，x機用戶x戶，無線網卡x戶，發展代辦點及空廳充值點x個，代理商x個，共實現營業額x元，同比上年增長x元。
（二）統籌團結，凝聚班子合力。班子是企業的龍頭，是決定企業走勢、造福一方職工、實現企業跨越式發展的關鍵。一年來，我都始終把凝聚班子合力作為首要任務，靠共同的目標凝聚班子、靠真誠的支持團結班子、靠大膽的實踐錘煉班子。在班子內部，我十分注意與班子成員的協作，經常與他們溝通，了解大家的想法，對他們提出的意見，我都能給予足夠的重視，給予足夠的支持，給大家創造條件、創造環境，最大可能地集中和展示大家的智慧和力量，使每位同志都能按各自分工大膽地、創造性地工作，努力在班子內部建立和諧、融洽的工作關系。同時，我還十分注意與部門同志們的協作，堅持多溝通、多幫助、多服務，作到嚴管不失愛心、團結不失批評、支持不失準則，積極打造團結向上的工作環境，使大家在一起心情舒暢的工作。
（三）端正思想，確保優質服務。現在，通信行業競爭異常激烈，在大家都可以創造出功能、質量相同的產品和經營手段的今天，以服務制勝已成為整個通信行業的共識。但服務所獲得的效果各有各的不同。心有多大，舞臺就有多大。自參加工作以來，我一直就本著“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。現在，我也積極向員工灌輸這樣的服務理念，要他們樹立全心全意為客戶服務的理念，提升服務質量。這樣，在工作中取得了不錯的成效。
四、工作中存在的不足。
回顧本年度的學習和工作，有歡笑也有汗水，有成績也有不足。作為一名分公司管理人員，工作中有不細心的地方，還有就是受工作經驗所限，工作的創新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作：一是加強學習，積極配合協助上級領導開展各項工作。二是加強對團隊意識的培養，增強內部凝聚力。三是不斷加強員工的專業技術水平的提高，增強服務意識。
xxxx年即將過去，再多的成績也屬于過去。如何解決在過去的一年里發現的問題和不足，是新的一年里亟待解決的。“天行健，君子以自強不息”，讓我以堅韌不拔的意志和百折不撓的信心去迎接挑戰；“地勢坤，君子以厚德載物”，讓我以良好的道德修養，在自己的崗位上發揮出光和熱！借此機會也祝各位領導同事新年快樂，萬事如意！
我的述職報告完了，謝謝大家！
分公司總經理述職報告（優質20篇）篇三
20_年，是我任賓館總經理的第四個年頭。回顧走過的路，再看看今天的賓館，雖然一路走來很辛勞，但我仍然感到由衷的欣慰。因為一份耕耘一份收獲，我的付出有了收獲，我的努力有了回報。四年來，我以館為家，兢兢業業，勵精圖治，與賓館全體員工齊努力共奮進，終于讓賓館起死回生，穩步前進，連續四年來都取得了良好的經濟效益和社會效益，職工福利得到大幅度提高，賓館硬件設施得到全面改進，服務功能不斷完善，賓館知名度和美譽度得以提升，綜合經營環境得到較大改善。20_年，賓館經濟效益又創下了歷史新高。在成績面前，我戒驕戒躁，永葆共產黨員先進性，保持清醒頭腦，制定了20_年個人工作目標：加強思想政治學習和專業理論知識的學習，提高黨性修養，提高治理水平，堅持“兩手抓、兩手硬”的原則，保持和提高賓館硬件設施的功能，創新和提升賓館軟環境質量。現將一年來的工作匯報如下：
一、積極參加先進性教育活動，認真進行自我黨性分析，努力增強黨性觀念。
按照中心和省市及東湖工委關于先進性教育的要求，我認真學習了《中國共產黨章程》、《保持共產黨員先進性教育讀本》、聽了_x的先進事跡報告和市委黨校教授_x的專題輔導。使我對保持共產黨員先進性的重要性和必要性有了深刻熟悉，對黨員先進性的屬性、內涵和外在表現及基本特征有了基本了解，深切地感受到了保持共產黨員先進性是共產黨人與時俱進的永恒主題。
經過深入學習和廣泛征求意見，我認真進行了自我黨性分析，積極開展自我批評，清楚地看到了自己的問題和不足。經過深刻地剖析自身存在的問題的內在原因，進一步明確了整改方向，并決心加強學習，增強本領，切實改變工作中急躁情緒，謙虛謹慎，廉潔自律，與賓館全體干部員工共同學習、共建和諧、共創輝煌!
二、狠抓硬環境的建設，保持和提高硬件設施的功能。
1、綜合環境整治。
20_年初，應市政府領要求，按時拆除了賓館停車場前兩棟有礙東湖景觀、破壞賓館整體風格的建筑物，完成了近3000平方米的草坪綠化，還建公共衛生間，新修建商務中心，辦公區域全部進行了裝修，修建專用的有毒有害廢棄物存放點。改造一號樓工作間，投入資金60多萬元。
2、高壓供電增容工程。
高壓供電增容是淘汰燃煤鍋爐的必要前提條件。賓館原有供電容量為400千伏安，隨著賓館設備改造更新及服務功能的增加，供電容量不能滿足賓館需要，必須增容到1430千伏安，增加630千伏安的容量。與供電部門咨詢，全部工程需資金160萬元左右。工程部多方尋找關系，工程費用仍居高不下。最后，我通過多種渠道，最終以25.2萬元解決全部工程費用，為賓館節省資金130多萬元。
3、新建太陽能中心供熱工程。
賓館的兩臺鍋至今已使用十六年，遠遠超過使用年限，存在著巨大的安全隱患，如發生安全事故，其損失不可估量，也達不到環境治理體系的要求，運行成本高，年消耗成本達40萬元。經工程立項后，通過經理辦公會研究決定賓館辦公室和工程保障維修部共同負責太陽能工程前期市場調查、方案設計、工程合作意向的商務洽談。在10月下旬召開的專題經理辦公上確定了__公司為太陽能供貨及施工單位，工程費用48萬元。我對工程提出了具體要求：確保工程質量，滿足賓館熱水供給需求，售后服務及時周到，工程費用全包干，不再發生其它費用。現在，太陽能中心熱水器供熱效果良好。
4、網球場修復。
賓館網球場自建成后一直閑置，荒草叢生。為了增加賓館娛樂功能，投資近20多萬元對網球場地面、防護網、照明燈進行了極具專業性的'修整，效果良好。
5、燙平機、烘干機、蒸飯車的購置、床上用品的更新。新建了太陽能中心供熱水系統，原燃汽型燙平機、蒸飯車等設備不能使用，賓館投資12.5萬元購置了燙平機、烘干機各一臺、蒸飯車二臺。另外，投資8.5萬元更新了全部床上用品。
6、消防設施的維護與更新。
20_年，賓館完成了三個大的安全隱患整改項目。
(1)淘汰舊的燃煤鍋爐。
(2)更新全部的滅火器76具，投入資金0.5萬元;投入資金2萬元。
三、狠抓軟環境的建設，創新和提升賓館軟環境質量。
1、加強營銷宣傳，提高賓館知名度，拓展客源空間。
20_年，受先進性教育活動以及賓館周邊農家樂等經濟型酒樓興起，賓館客源大幅減少。為了拓展客源空間，我親自向營銷人員指導營銷方向。上半年，重點挖掘在學校、商企等單位，下半年偏重于向行政事業單位，黃金周和節假日向零散客傾斜。另外，還采取一系列的宣傳措施。
(1)今年四月份，我請來了《_晚報》、《_日報》及_電視臺記者，以賓館靚麗的紅楓、碧桃等景色為題進行宣傳造勢。
(2)在《_交通》和《_省星級飯店旅游交通圖》上刊登集圖片與文字為一體的廣告。
(3)定制了派克水性筆、賓館專用一次性紙杯及20_年新春禮品保。
(4)指定辦公室和前廳部參與政府采購會議定點供給單位的投標，連續四年被確定了市政府會議定點采購單位。
2、加強日常治理，提高服務質量，提高治理水平。
在日常治理中，我主張以會議形式實現企業治理上的及時性、針對性、公開性、民主性。20_年，我親自主持召開的各類辦公會議60余次。其中：經理辦公會17次，各部門專題工作會議25次，重大接待及重大檢查前的專題工作會議12次。
3、以創建活動為契機，打造良好的自然與人文環境。
20_年，賓館完成了全國文明風景旅游區、全國文明城市、省級衛生城市的創建活動，iso14001環境治理體系的復評、星級飯店復核。在會議上，我一再強調：“檢查不是壞事，這是對我們各項工作的檢驗和提高。我們的硬件設施比不上別人，但我們擁有得天獨厚的自然環境，假如我們不把美化環境的工作做足，不發揮好、不利用好這個優勢，我們就再沒有任何吸引人的地方了。”
在一系列的創建活動中，我堅持有組織、有方案、有分工，有落實、有檢查，任務明確、職責明確的原則，廣泛宣傳與動員。在資金緊張的情況下，我力主投入了大量資金完成創建活動。投入0.9萬元進行了排污治理的改造及破損路面修復，投入2.5萬元進行油漆刷新，投入1.5萬元購置廚房衛生設備，投入0.5萬元進行游泳池的清洗，投入0.5萬元進行公用導向系統的更新，投入0.2萬元購置新地毯及地毯清洗。
四、下一步的工作打算。
20_年，在賓館全體員工共同努力下，克服了諸多不利因素，非凡是原材料漲價造成成本加大以及各項費用增加，但賓館還存在著一些制約經濟增長的因素：賓館整體硬件設施的檔次有待進一步提高;勞動用工日益緊張，勞動用工將成為瓶頸。賓館如何發展、如何走下去，走向哪里是我永遠的研究主題。我們要學會分析，一分為二的看問題，看清自己的優勢與劣勢，找準自己的立足點。我認為：
賓館今后的發展目標就是：依托_，抓住_的發展機遇，將賓館建設成一個集會務、商務、度假于一體的四星級酒店，全面打造_知名品牌。切實做到：治理專業化。建立行之有效的指揮、執行、監督、反饋四大治理系統;服務個性化。以標準化、規范化服務為基本，努力追求服務的個性化，以此贏得最大的利益空間;經營特色化。賓館有著豐富的會務接待經驗，我們要把會務接待做成特色，做成專業。
20_年，我將按照市政府提倡的政事分開、政企分開、立足于自收自支、效益好的多做貢獻的原則，努力探索新的治理模式、運營模式，打破舊的分配制度，建立新的激勵機制，完成大廳的裝修改造及會議室擴容改建裝修改造工程，招商引資新建別墅的新建工作，創造賓館新的輝煌!
分公司總經理述職報告（優質20篇）篇四
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
2020年，是我擔任×分公司總經理的第一年，主要協助分管公司在×地區的業務銷售及管理工作。這一年對于我而言，是接受挑戰、學習并收獲經驗的一年。在此，感謝公司領導和全體員工給予了我這樣一個表現自我的機會和展示自我能力的平臺，我感慨，我慶幸，我自豪，我喜悅。下面，我將對自己今年履行職責情況向大家做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、不斷加強學習，提高自身思想素質。
理論學習是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，認真學習科學發展觀和黨的相關政策法規，嚴格執行公司的規章制度，廉潔自律，嚴格要求自己。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。在工作和事業面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為公司服務，始終以一個總經理的標準嚴格要求自己。在思想上、業務上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進一步發展盡職盡責。
二、注重求真務實，不斷提高自身的工作能力。
工作崗位中不斷完善自我，不斷積累，不斷創新。為了更好完成自己的工作，我主動了解×區域的實際情況，制定相應的工作計劃，堅持干中學、學中干，積極向有經驗的同事請教、學習，總結工作經驗。日常工作中，注重理論聯系實踐，也喜歡利用現代的科技手段獲取更多更快的信息，加快知識的更新，提高業務水平，以及增強分析問題、解決問題的能力。現在，我已能夠從容地應對工作中的各種問題，業務水平和管理能力有了很大的提高。
三、愛崗敬業、努力完成各項工作。
2020年，我按照分公司的總體工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，以做好維系工作為己任，切實將工作落到了實處，取得了可喜成績：
（一）努力工作，取得可喜成績。2020年，我帶領整個團隊員工，圍繞分公司的中心工作，樹立為客戶全心全意服務的宗旨，立足本職，不怕困難，團結協作，頑強拼搏，認真做好聯通的各項服務工作，維系工作質量全面提高，確保通信質量和網絡安全。今年1至11月份共發展2機用戶×戶，3機用戶×戶，無線網卡×戶，發展代辦點及空廳充值點×個，代理商×個，共實現營業額×元，同比上年增長×元。
都能按各自分工大膽地、創造性地工作，努力在班子內部建立和諧、融洽的工作關系。同時，我還十分注意與部門同志們的協作，堅持多溝通、多幫助、多服務，作到嚴管不失愛心、團結不失批評、支持不失準則，積極打造團結向上的工作環境，使大家在一起心情舒暢的工作。
（三）端正思想，確保優質服務。現在，通信行業競爭異常激烈，在大家都可以創造出功能、質量相同的產品和經營手段的今天，以服務制勝已成為整個通信行業的共識。但服務所獲得的效果各有各的不同。心有多大，舞臺就有多大。自參加工作以來，我一直就本著“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。現在，我也積極向員工灌輸這樣的服務理念，要他們樹立全心全意為客戶服務的理念，提升服務質量。這樣，在工作中取得了不錯的成效。
四、工作中存在的不足。
回顧本年度的學習和工作，有歡笑也有汗水，有成績也有不足。作為一名分公司管理人員，工作中有不細心的地方，還有就是受工作經驗所限，工作的創新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作：一是加強學習，積極配合協助上級領導開展各項工作。二是加強對團隊意識的培養，增強內部凝聚力。三是不斷加強員工的專業技術水平的提高，增強服務意識。
以堅韌不拔的意志和百折不撓的信心去迎接挑戰；“地勢坤，君子以厚德載物”，讓我以良好的道德修養，在自己的崗位上發揮出光和熱！借此機會也祝各位領導同事新年快樂，萬事如意！
我的述職報告完了，謝謝大家！
2020年預備黨員思想匯報范文。
敬愛的黨組織：
牢記使命”
主題教育。
通過三個月的學習使我深刻認識到做到不忘初心、牢記使命并不是一件容易的事。初心和使命重在堅守難在堅守成在堅守必須堅守。
習近平總。
書記。
在瞻仰中共一大會址時指出：“入黨誓詞字數不多，記住并不難，難的是終身堅守。”眾所周知，中共一大13位代表中，有的壯烈犧牲，有的自動脫黨，有的淪為漢奸，有的成為叛徒，最終登上天安門城樓的，只有毛澤東和董必武。同一起點、同一征程，不同結局、不同人生。滄海橫流方顯本色，大浪淘沙始見真金。實踐表明，決定黨的組織及成員能“走多遠”的根本一條，就是初心能否堅守、信仰是否堅定。革命戰爭年代如此，社會主義建設時期和改革開放新時期如此，新時代更是如此。要想堅守初心和使命，我認為，必須做好以下幾個方面。
生踐行不放松。初心純不純、使命牢不牢，既看心之純度，也看行之篤定。要在“知”上下功夫，在“行”上見真章，變初心為恒心、視使命如生命，做到堅定不移聽黨話、跟黨走。三是終生奮斗不懈怠。成功屬于永不放棄的人，要幸福就要奮斗。謹記習近平總書記“不敢有絲毫的自滿，但懷有無比的自信”的教誨，不懈奮斗、競相奮斗、團結奮斗、永遠奮斗，不斷用奮斗建功新時代、描繪新畫卷。
得到，那是一種溫度”。只有同“緯度”才能同“溫度”。要始終站在群眾立場想問題、作決策、辦事情，將心比心、換位思考，為群眾多解操心事煩心事。三是對工作要有激情。雷鋒在日記中曾形象描述：“對待工作要像。
夏天。
一樣的火熱。”火熱是激情的燃燒。沒有激情，難干事、更難成事。面對新時代、新使命，要把工作當事業做、當學問做、當享受做，以“我們走在大路上”的昂揚姿態，在狀態、有激情地干事創業。貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，自覺主動學、及時跟進學、聯系實際學、篤信篤行學，進一步提高政治站位，在樹牢
“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”上，腦子特別清醒、眼睛特別明亮、立場特別堅定，確保絕對忠誠、絕對純潔、絕對可靠。二要絕對行正。始終牢記自己的第一身份是共產黨員，第一職責是為黨工作，正確處理公私、義利、是非、情法、親清、儉奢、苦樂、得失的關系，少一些情緒、多一些情懷，少一些抱怨、多一些抱負，以“仰不愧于天、俯不怍于人”的品行踐行初心使命。三要絕對實干。堅持把初心使命舉過頭頂，恪守為民造福的天職，嚴守敬業奉獻的本職，謹防不抓落實的失職，不當留聲機、不做假把式、不搞花架子，說到做到，做就做好，努力走好我們這一代人新的長征路。
以上是我近期的。
思想匯報。
希望黨組織及時給予我批評指導我會虛心接受意見不斷改正缺點和不足從思想上、行動上做一個合格的共產黨員。請黨組織在實踐。
中考。
驗我！
分公司總經理述職報告（優質20篇）篇五
今年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營計劃、方案并組織實施，努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務。
今年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業務收入完成形象進度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
根據市場經營工作的實際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數據業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環節，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經過對200x年咨詢公司對xx客戶滿意度的調查結果研究發現，由于歷史原因，xx區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。
擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變為動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監督、執行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是xx區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標,扭轉了連續三年負增長的局面，為全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。
渠道的建設一直是xx工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的'意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，為提高服務，加快發展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業務管理方面，我們在“精細”二字上下功夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發現服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區對集團客戶的走訪中發現，部分用戶對xx公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員(包括合作營業廳的營業員)分批進行培訓，努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。
一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業信息化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。
3、在業務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發揚成績，克服不足，兢兢業業作好本職工作，為xx事業做出新貢獻。
分公司總經理述職報告（優質20篇）篇六
各位領導、同志們：_年2月份，由于工作需要，安排我擔任某某集團總經理。回首將近一年來的工作，我們在董事會的正確領導下，帶領公司全體干部職工，團結拼搏，真抓實干，深化運營管理的各項內容，圓滿完成了各項任務目標。下面我把具體情況向大會述職，請領導和同志們予以審議。
一、履行職責情況。
1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發展機制。
我們結合全會精神，圍繞“夯基礎、擴規模、求發展”的工作思路，今年在內部管理基礎的提升上作了大量的工作，為進一步建設和諧、健康企業創造了條件。經過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標責任管理，裁短了管理鏈條，縮減了管理層次，為項目部能夠有效執行公司的各項制度和規定疏通了道路、掃除了障礙。從經營模式上我們也因時制宜地作了調整，即實行項目部和聯營合作兩種經營模式。通過對某某集團形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的管理向集約型轉變。
2、建立健全內部管理制度，加大企業形象宣傳力度。
為了能夠適應公司戰略發展的需要，公司今年相繼出臺了一些關于工程管理控制、日常行政及項目目標責任管理等制度和辦法，逐步向規范化、標準化和制度化的管理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業形象視覺識別系統”、企業宣傳資料、資質等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設施。_年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業主和監理單位對某某集團有了新的認識，得到了廣泛的好評。
3、在工程建設和施工管理上狠下功夫，取得了一定的成績。
4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。
解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務問題，處理好大量未結算老工程的債權問題，我們本著慎重務實、積極化解矛盾的態度，專門成立了結算小組，聘請了專業律師。通過多種渠道的協調和努力，20_年全年共完成工程結算上報3.9億元，審計核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉效率創造了必要的條件。
5、積極拓展市場，打造多元化服務平臺。
今年我們利用裝飾二級的資質優勢，以股份制的形式成立了裝飾分公司，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的。
按照建筑市場勞務合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業勞務公司。_年主要完成了勞務技能培訓及鑒定工作，檢查農民工工資發放情況，避免了一些不和諧因素的出現。雖然勞務公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在_年逐步把勞務公司獨立出去，實現市場化經營。
二、二o_年工作中存在的問題和不足。
二o_年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地認識到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：
1、公司的思想和認識在廣大員工還沒有真正統一起來，觀念沒有真正轉變過來。員工的責任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業團隊和思想作風建設，創建一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業團隊。
2、工程施工管理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規范化、科學化還有相當大的距離。一方面，工程質量提高不大，創優項目不多。另一方面，現場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任管理，從加強項目班子的建設著手，加強工程施工過程的控制。
3、基礎管理工作有進步，但是起點不高，工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎管理定在較高的基準之上，做到與公司的資質、形象同步。
4、優秀的項目管理人才比較匱乏，這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。
5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。
三、二o_年的工作初步打算。
事務的發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升，不改革，企業發展難以突破。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平，我將與公司領導班子一起帶領公司全體員工解決_年我們存在的包括企業管理、項目管理、經營開發在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。
分公司總經理述職報告（優質20篇）篇七
各位領導：
本人自20xx年7月擔任大陸公司副總經理分管市場營銷工作以來，認真履行崗位職責，盡職盡責，較好完成了分管工作。根據集團公司黨委和大陸公司黨委統一安排部署，現將本人20xx年度思想作風建設、工作履職、廉潔從業等方面的情況總結匯報如下，有不妥之處，懇請批評指正。
一、加強理論學習，努力提高履職能力。
1、注重政治理論學習，自身素質得到了全面提高。20xx年以來，自己認真學習黨的、xx屆三中、四中全會和習及集團公司、東華重工公司領導一系列講話精神，通過學習和實踐鍛煉，道德修養得到了提高，理想信念、組織紀律觀念、宗旨意識進一步增強，做到了在思想上、政治上、行動上同上級黨政組織保持一致。自己在貫徹落實上級決策、各項制度方面不存在有令不行、有禁不止的問題。在道德品行方面，做到了為人正直、是非分明、言行一致，遵紀守法。在職業道德方面，做到了敬業奉獻、誠實守信、維護企業利益。
2、發揚民主，辦事公開，自覺接受各方面監督。在工作中自己堅持群眾路線和民主集中制原則，積極參與企業重大問題決策，敢于發表自己的意見。對于分管的工作，廣泛征求意見，并按程序及時向公司主要領導匯報。對于分管單位的工資分配及業績考核等，要求自覺接受組織和職工群眾的監督。
3、發揚艱苦奮斗精神，嚴格控制各項費用支出。本人嚴格執行上級緊縮開支的各項規定，堅持勤儉節約辦企業，處處精大細算，從不講排場、擺闊氣。在分管的工作職責范圍內，嚴格控制支出。如：招待客戶時，在保證營銷業務的前提下，自覺執行公司業務招待標準，嚴格控制參與招待人數，不講排場;手機費、交通費等在規定標準范圍內進行自覺控制等。在嚴格要求自己的同時，也教育下屬進行自我約束，嚴格按制度辦事。
4、轉作風，增強凝聚力。20xx年以來，面對市場競爭激烈、訂貨難、回款壓力大的局面，堅持務實創新、積極探討新的銷售工作模式，堅持帶頭跑回款抓訂貨。在平時工作中，自己注意關心愛護職工，積極了解和幫助他們工作和生活中的困難，使他們更加輕松快樂的投入工作，維護了領導干部的良好形象，密切了干群關系。
二、堅持求真務實的工作作風，盡心盡力做好分管工作走上副總經理崗位后，面對大陸公司改革發展的新形勢、新任務、新要求，按照班子責任分工，圍繞營銷創效，扎實推進分管工作。
1、積極推進營銷管理體制創新，為營銷工作的開展奠定了基礎。為發揮營銷龍頭作用，對營銷體系和管控模式進行了改革，將營銷中心原來的10個區域、4個部門整合為四個分部，壓縮了管輔人員，優化了銷售資源配置，加強了集團內部市場開拓力量，突出了市場開拓過程中的集中協同。為了解掌握營銷人員工作情況，加強監督指導，堅持了區域經理工作日志寫實制度，實現了市場前沿信息快速有效反饋。為提高營銷創新能力，主持制定了《20xx年下半年營銷中經濟責任制及考核辦法》，對營銷中心賦予內部市場主體地位，按照經營實體運作，突出利潤考核，按考核結果提取工資、費用，取得了明顯效果。
2、強化營銷政策激勵，充分調動和保護了營銷人員的積極性。完善了營銷費用提前辦法，加大了一線人員費用使用比例。對營銷費用采取以訂貨額分段計提，集中使用;對營銷人員工資與回款掛鉤，分段計提，上不封頂。建立健全了營銷人員業績考核評價機制。
3、適時調整營銷策略，為完成全年銷售收入指標提供了保證。在市場競爭異常激烈的情況下，適應市場變化，帶領營銷人員認真實施“走出去”戰略，堅持市場開拓有所為有所不為的原則，根據市場細分，對市場空間小、盈利水平差的市場有選擇性退出;對訂貨質量好、盈利能力強、回款及時的市場加大開拓力度。為加快貨款回收，主持制定了外部市場應收賬款回收獎勵辦法。通對集團內部市場以高質量優服務實現了繼續鞏固提高;對外部市場著力培植戰略用戶，積極承接訂單，市場開拓取得可喜成果，皮帶機、配件等訂貨量有增無減，確保了生產接續。
4、深化“技術+營銷”團隊銷售模式，提高了訂貨質量。為提高中標率和毛利率，注重信息搜集甄別反饋，注重對競爭對手的分析。堅持召開標前、標后分析會制度，標前先由設計人員進行技術交流，優化技術方案，確保中標;中標后由設計人員遵循市場原則進行二次優化，確保毛利水平。
5、強化營銷模式創新，提高了適應市場的能力。重點是。
(1)為加快商業模式創新，展示企業形象，積極與濟南躍動公司合作，就企業宣傳、搭建商務平臺，實現網絡銷售等事宜，達成了合作意向，目前此項工作正在推進之中。
(2)積極推進與x公司為代表的新模式合作，發揮其規模采購價格優勢，為我們提供主機配套產品，實現雙方共贏，目前此項工作正實際運作推進之中。
6、強化風險預警機制，千方百計加快應收賬款清收。一是深化加強應收賬款管理。為有效控制和降低應收賬款，確保資金鏈不斷裂，20xx年以來，在嚴格執行以往應收賬款管理規定、強化完成指標考核、嚴格獎懲兌現的同時，繼續堅持按月召開應收賬款分析會制度，積極采取針對性的措施，對客戶惡意拖欠或其他原因造成壞賬風險較大的貨款，及時移交清欠辦利用法律手段進行清欠。二是加強了合同管理。為進一步提高合同簽訂質量，規范營銷行為，防范經營風險，加強了合同把關，確保了合同履約。
7、把售后服務作為戰略舉措，售后服務實現了持續改進。為提高用戶對產品的滿意度和信任度，重視售后服務工作，通過組建專兼、職售后服務隊伍，明確職責，完善流程，堅持用戶回訪制度，加強了與用戶的溝通，及時傳遞用戶反饋的信息和需求，把一切為用戶著想體現到了工作的每個細節，靠一流的產品質量和良好的服務，鞏固了原有市場，促進了新市場開發。
三、廉潔從業情況。
一年來，自己時時處處以黨員領導干部的標準嚴格要求自己，認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格遵守《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、《黨員領導干部廉潔從政若干準則》等各項規定，自覺踐行廉政承諾，如實報告個人有關事項，自覺樹立黨員領導干部廉潔從業良好形象。
在平時的工作和生活中，堅持做人做事相統一，淡泊名利，生活上講操守，注重小節。在經營活動中從不利用職務之便謀取私利、損害企業利益;在出差期間從不用公款游山玩水;平時從不利用公款大吃大喝、揮霍浪費等，保持了黨員領導干部干事創業、奮發有為、廉潔奉獻的精神追求。
四、存在的問題。
總結回顧20xx年的工作，雖然取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是理論學習方面，平時比較注重學習，但學習內容針對性還要加強，要提高自己學以致用的自覺性，運用理論科學有效指導工作實踐的能力。二是思想觀念方面，受環境和習慣影響，思維還不夠開闊，創新觀念還不夠強、三是在開拓創新方面，尤其是企業經營困難形勢下，工作突破性不夠，營銷創效能力有待提升。
五、今后努力方向。
回顧一年來的工作，本人在公司黨政的正確領導下，在職工群眾的大力支持下，做了一些工作，也取得了一定的成績，但與上級黨組織的要求相比，與公司其他班子成員相比，還依然存在著一定的差距，有待于在下一步工作中加以克服。
1、在狠抓理論學習方面下功夫。繼續堅持理論聯系實際的學風，抓緊一切可以抓住的時間學習，不斷擴大自身知識面，提高自身綜合素質，努力使自身理論水平與綜合素質能夠適應新形勢與新任務的需要，把學習的體會和成果轉化為謀劃工作的新思路，做一名學習型、復合型的領導干部。
2、在增強執行力方面下功夫。我認為顧全大局是干部講黨性、講政治的體現。在今后的工作中，我將繼續發揚勇于開拓、銳意進取的精神，主動把分管的各項工作做好。
3、在改進工作作風方面下功夫。在工作和生活中，自覺遵守黨的紀律和國家的法律法規，嚴格執行領導干部廉潔從政的各項規定，切實把加強廉政建設抓在手上，落實在行動上，以更高的標準嚴格要求自己，率先垂范，永葆黨員領導干部的清廉本色。
4、在工作創新方面下功夫。將繼續做好凝聚民心士氣，凝聚智慧力量的工作，把求真務實、埋頭苦干貫徹到市場開拓和應收賬款回收工作中去，把多訂貨快回款作為一種崇高的責任和目標追求，為公司發展貢獻力量。
特此報告。
x年xx月xx日。
分公司總經理述職報告（優質20篇）篇八
20xx年，是天裕公司應對挑戰、負重奮進、銳意進取的一年。一年來，我在集團公司黨委、領導班子的正確領導下，在公司班子成員和廣大干部群眾的支持幫助下，認真貫徹落實集團各項工作精神和要求，用自身不懈努力為公司發展盡心盡力。現將一年來的崗位履職和廉潔自律情況簡要報告如下：
能有幸作為天裕公司的掌舵人，我深感責任重大，在日常工作中，我緊隨集團的發展戰略和“三步走”的步伐，一切工作以集團提出的各種要求為出發點，以集團制定的各項任務為落腳點，在思想上聽召喚，行動上聽指揮，工作上聽安排，嚴格按集團的方針政策行事，在組織觀念上與時俱進、步調一致、奮力前行。組織的關懷和領導的信任為我做好各項工作注入了強勁的動力，指明了前進的方向，增強了戰勝困難的信心。特別是今年6月11日，集團從全局發展的角度，為了促進企業盡快實現扭虧增盈，向天裕派駐了“扭虧增盈工作組”，我多次組織召開班子會議，統一了班子思想，提高了干部、員工對公司形勢的認知，讓上下形成共識，方方面面積極配合，為工作組提供一切必要條件。經過近半年緊張的工作和指導，使天裕各方面工作有極大提高。
自己。要講究科學管理，不斷提高自身領導素質。20xx年5月28日，集團對公司經營管理團隊進行了適時調整，我及時帶領班子認真學習集團領導重要講話、貫徹集團會議精神的熱潮。共召開領導班子會議3次，中層以上干部會議2次，工段長以上干部會議1次。同時，日常工作中我注重與基層員工交流，力爭讓他們能真正的理解集團思想。在公司內，我們全方位、立體式地組織學習和宣傳王藝新主任提出的“忠誠、感恩、正直、奉獻、和諧”高度概括的經營理念和集團文化精髓，做到了主線明確，主題突出，主攻到位。
20xx年，在外部經營環境和公司機器設備老化落后的情況下，我帶領公司全體干部、員工不等不靠，主動出擊，鞏固酒精、飼料市場原有市場,積極開發新客戶,向開拓市場要收入，向節約生產成本要效益，經過艱苦拼搏，實現了集團下達的全年任務目標，保證了職工隊伍的穩定。
（一）調整生產負荷，確保穩定運行。
今年的生產經營工作，天裕作為集團內唯一的生產企業，身上承載著巨大的責任和重擔。在市場風浪強力的.沖擊下，面臨著一時的壓力和挑戰，我們采取了一系列應對措施，適時調整生產負荷，確保裝置穩定運行。堅持每周一生產調度會制度，及時通報上周的生產情況。
在例會上，我始終鼓舞大家一定要堅定信心，面對出現的困難和問題要不畏不懼，要積極發現問題，解決辦法，最終讓針對制約生產發展的各種要素都有條不紊的一一化解。通過科學調整生產負荷，確保了生產不受影響。同時還經常召開生產經營分析會，實事求是地分析生產經營形勢和存在的不足，讓生產經營工作始終處于可控范圍內。
今年啟動生產后，連續三個月總體實現了生產滿負荷。生產近6個月后，于20xx年6月11日提前進入檢修改造階段。9月18日投料生產以來，因市場因素又進行了生產負荷調整，由滿負荷降到60%或70%生產。這一系列生產節奏上的變化，反映出了繼續生產、堅持生產的信心。不管是限產還是滿負荷生產，我們的各種單耗水平和質量水平與同行業相比都占有優勢。雖說增加了生產成本，帶來了某種程度上的虧損，但從集團大局出發卻也創造了一定的社會效益，鑄就了良好口碑，奠定了客戶預期，為集團全局性工作創造了條件，為今后集團更高的目標、更長遠的發展延續了市場、鋪平了道路。
（二）調整收糧節奏，降低采購成本。
為了保證原料供應，抓住本年度收糧時機，我積極與各方聯系溝通，年初與中紡油脂長春分公司進行玉米收購合作，直接融資2.4億元；10月在集團協調下又與中糧糧油吉林分公司簽訂了購銷玉米加工合同，解決了收糧資金這一重大難題。有了資金保障，我們密切關注玉米市場變化及其他收購主體的收購情況，及時調整收購價格，把握收購節奏，搶抓低成本糧源，保證生產需求。在收糧節奏上，對于提前入市價低的玉米，我們根據烘干能力，有選擇的收購一批；對于節前當地上市價平的玉米，我們根據實際用糧情況，調整價格平穩收購；對于預測節后價高的玉米，不失時機地進行搶收；對于3月份逐步上漲的玉米，嚴格控制質量和收購數量；對于4月份以后價穩的夾干糧和干糧，隨行就市正常收購。經過這四個階段的調整，不但滿足了生產用糧供應，還大大降低了收糧成本。
在物質采購方面，完善了比價制度、供應商評價準則及工作流程手續，對備品備件能修則修，需購買的做到國產化，地產化，貨取源頭，注重降低采購成本。
（三）調整銷售策略，及時回籠資金。
酒精銷售：根據目前我們沒有鐵路物流，許多區域和市場還無法到達的情況，公司積極調整銷售策略，在穩固本地市場的同時，發揮我們國企信譽好、質量好的優勢，積極抓住客戶的心理，不斷儲備其他區域客戶資源，使整個銷售一直處于良性狀態中。在銷售價格上我們采取了“隨行就市、緊緊跟隨”的策略，做到信息勤溝通、價格勤變化、措施勤研究，千方百計賣個好價錢，始終保持一個合理的庫存空間。今年在銷售困難、庫存壓力大時我們向錦州移庫3,000多噸，化解了被迫停產的風險。截止到20xx年11月15日，共銷售各品種酒精7.5萬噸，預計到12月末，還可銷售各品種酒精1.8萬噸。我們所銷出去的酒精價格在同行業可以說是最好的，也沒有因銷不出去而影響正常生產。
飼料銷售：今年的飼料行情跌宕起伏，由于受美國玉米減產和豆粕期貨等因素影響，飼料價格每噸從年初的1,400元到9月份的2,250元再到現在的1,700元，變化幅度之大超歷史水平。截止到今年10月份，共銷售ddgs飼料6.06萬噸，銷售收入1.06億元；其他副產品銷售收入（包括落地廢料、濃漿、雜醇油、玉米漏、爐灰等）為466.7萬元。
由于加大了銷售力度，貨款資金回籠及時，使流動資金處于良性循環的狀態，保證了生產可持續運行，實現了產銷平衡的目標。
科學發展是第一要務、維護穩定是第一責任，作為公司的領導者既要帶動公司科學發展，更要保證全體干部、員工的利益。在工作中，我積極聆聽職工心聲，經常深入基層與我們的干部、員工交流，及時了解他們的思想動態。同時，我面對全公司職工公布了自己的電子郵箱，職工有什么意見和建議都可以投遞給我，我也在第一時間給予了解，能解決的及時解決，暫時不能解決的也都交付給相關人員進行辦理。通過這些措施，讓天裕職工真正對我有了認同感，對企業有了認同感，維護了企業發展的穩定。
作為公司的黨總支書記，我十分重視黨建工作的開展。10月25日公司圓滿召開了天裕公司工會會員代表大會，屆時選舉產生了第一屆天裕公司工會委員會、財經審查委員會和女工委員會，近期還將加快成立團委的進程，健全群團組織，充分發揮其在企業生活中的橋梁紐帶作用。8月8日天裕公司被長春市總工會評為20xx年度長春市模范集體榮譽稱號。
同時，我們還特別重視黨的積極分子的培養和發展工作，今年選派5名入黨積極分子參加省國資委黨課學習培訓，年底將被發展成為預備黨員。
分公司總經理述職報告（優質20篇）篇九
各位領導，各位同事：
大家好!
首先對各位銷售網點的銷售經理的到來表示最熱烈的歡迎心得體會4s店自成立以來至今在各二級經銷商網點的通力配合及支持下實現銷售系列汽車共_臺，平均每月實現各個網點銷售_多臺，網點銷售占據整個公司銷售額的_%以上，經銷商銷售管理工作已成為公司銷售工作的重要組成部分，現我就公司近一年經銷商銷售工作做一工作述職匯報：
一、二級經銷網絡的建立與完善。
公司汽車4s店自成立以來，秉承“業精于專”的思想理念致力于_專業化銷售，堅持“市場第一，用戶第一，服務第一”的戰略思想，按照集團全國建立省級營銷中心的思路，通過資源整合，進一步理順銷售渠道，實現了二級網絡區域單一性銷售，方便了對經銷商的銷售管理。公司自4s店成立以來陸續對各二級網點實行優勝劣汰，區域市場具備資金優勢，網絡優勢，人脈優勢及維修優勢的經銷商進行了重點扶持。全省十四個地州市目前已與x數地區簽定了代理協議，通過這種嚴格的資格評審使二級網點均具備了售后服務，形成了一個全方位，多功能，立體化，能夠全天_小時為用戶提供援助，售后的服務體系，同時在品牌意識，品牌忠誠度，市場能力，員工整體素質方面有大幅度的提高和加強。后續幾個地區也將根據地域特點促成代理協議的達成，真正達到全面建立各地州市網點分布的目的。使汽車在全省各個角落都有網絡服務人員的關心，樹立汽車國內越野車第一品牌的形象。
二、價格體系的完善。
汽車在年月號之前的銷售由于多家經銷商之間的競爭，價格體系一直處于混亂狀態，客戶對于汽車的價格始終存在懷疑的態度，車的形象受到很大的影響。近五個月公司通過對經銷商的整合逐步調整控制市場的價格，對二級網點的價格進行統一控制，在二級網點與公司之間價格方面進行多方面的協調，雖然其中存在有一些問題，但整體態勢向良好方面發展，二級經銷商較以前有較大的利潤空間。通過這種價格體系的調整，真正能使二級網點銷售避免了價格戰轉而將服務意識融入到銷售過程中，讓車客戶在二級網點買車更加放心，更加具有保障性。今年四月通過對車配置上的升級進行了新一輪的價格調整，在將近一個月的時間經銷商反映強烈，其中也有不少的質疑，但是通過市場的反映程度，公司的銷售影響相對較少，二級網點銷量雖然有一些影響但相對利潤在增加，相信通過一段時間的整體價格控制過程，二級網點會在利潤與銷量上成正比增長，車潛在用戶將對車的價格穩定體系充滿信心。
三、二級網絡與公司關系維護體系的建立。
二級網點與總代之間關系的維護一直是汽車銷售環節中的重要部分，培養忠誠，有實力的經銷商是公司目前經營的原則。二級網點與總代之間關系銜接直接影響雙方的利益。汽車市場需要總代與二級網絡之間的共同維護，也需要二者之間的相互促進包括市場監督有效性，信息渠道暢通性，信息反饋的準確性。針對二級市場公司目前正加速人員配備，合理運用人力資源，盡快落實市場區域人員到每個區域與二級網絡銷售人員共同開發大客戶市場，通過對市場需求的分析，對購買車客戶群進行行業劃分，真正做到購車信息的準確性。希望通過市場區域人員與二級經銷商通力合作達到雙贏的良好結局。除此之外公司也將提供更多的市場購車信息分配到二級網絡，使汽車在二級網點具備強大的市場信息網絡，公司也將與二級網絡長期合作與發展。
四、汽車強勢市場與弱勢市場的均衡。
汽車湖南營銷中心通過x個月的整合銷售以來，市場格局呈現了強勢市場與弱勢市場，其中主要原因第一受區域條件的限制，第二公司經銷商網絡不完善造成。從市場發展情況分析呈現地區，地區銷售量占整個省內銷售量三分之二，其它地區銷售不勝理想，為達到各區域銷售的市場均衡，需要各二級網絡共同協作，公司將鼓勵二級網絡建設，提供人員及資源支持，全力配合二級經銷商開拓市場，爭取年內促使全省各二級網絡銷售量都能達到預期的效果。
五、經銷商管理上的不足之處。
健全二級網絡建設是銷售與售后服務上的雙重建設，對于全省車區域管理由于各地區網點建設分布不均，使銷售與售后產生了脫節。在這方面公司將盡快確定銷售政策，在人員培訓，廣告，售后等給予大力支持，我們希望通過邀請各經銷商來長共同探討車經營的模式，公司也將認真聽取大家的建議能盡快彌補我們管理上的不足之處，確保二級銷售網絡向健康的方向發展。
總之一條公司與二級網絡經銷商就像魚與水的關系只有相互之間融合共同發展才能使這個本土_品牌發展的更持久，更壯大，同時也希望公司能在各二級網點的支持下建設成為全國一流的4s營銷中心。
分公司總經理述職報告（優質20篇）篇十
分公司全體員工在x總為首的領導班子的帶領下，齊心協力，努力工作20xx年分公司得到快速發展，圓滿完成年度產值指標。全年開工項目有13個完竣工項目11個，完成產值25212億元，圓滿完成預算指標。同比上年增長135%。
（一）項目創優碩果累累。
20xx年項管部始終把項目質量作為部門抓手性工作，強化執行質量管理方面的相關責任制和強制性條文，抓好質量方面的教育、培訓與考核工作，全面提升了項目質量水平，為項目爭創精品名品工程打了扎實的基礎。工程質量得到大幅度提升，工程創優有了歷史性的突破。20xx年分公司三個項目獲省優工程，xxxxx項目和xxxxxx項目獲“黃山杯”，xxxx內裝項目獲江蘇省“安全文明工地”。
（二）項目履約成果顯著。
項管部一直在項目管理中嚴格遵循“前期策劃、過程管控”做好服務指導工作。重點抓了xxxxx項目、xxxxx項目、xxxx項目等的履約工作。特別是xxxx項目的承接對分公司帶來前所未有的考驗，項管部針對項目體量大，涉及4大專業，（1萬平方門窗、10套精裝樣板房、4萬平方園藝、鋼結構屋頂工程）工期緊，施工環境復雜等特點。在總部及分公司領導親臨現場督導，項管部指導項目部制訂科學的各項計劃，合理組織施工，克服重重困難。創造了公司項目單月產值近5000萬產值的紀錄，確保了“五一”開盤的節點目標，獲得了業主充分肯定，創造了項目履約的施工奇跡，為公司贏得了榮譽，提升了項目整體履約能力，為后續工程的承接奠定了基礎。并通過上述幾大項目的如期履約，全面提升了分公司的項目整體履約能力。
（三）規范項目基礎工作。
20xx年項管部圍繞公司“項目管理年”這一主題認真開展工作。
1、強力推行月度項目綜合檢查制度，加大檢查的頻率與力度，取得了比較好的效果，基本形成了制度性的“檢查整改復查評價追究”機制，確保了每一個在施項目都處于良好的受控狀態。
2、督導各項目做好項目策劃，不再流于形式。項目經理部對項目安全生產、進度質量、文明施工以及成本控制和資金控制等方面進行詳細的策劃。
3、分公司定期開展項目策劃會議，討論各項目標的執行情況，對遇到的偏差和問題及時修正、解決，指導項目各項工作有序進行，避免隨意性、盲目性。
4、積極開展創新功法、標準化推行活動，為各項指標的實現提供服務。
（四）強化安全生產工作。
員，制定了各項安全生產細則。在施工所有過程中都嚴格把好安全生產關，實行了安全技術交底、安全生產責任制度等。同時分公司堅持每月對各個項目進行一次安全檢查，發現安全隱患，立即下達整改通知書，責令馬上改進，落實。同時，通過組織培訓、樹立警示牌、警示標語、印發安全手冊等措施，做到與勞務班組多交流，讓大家懂安全、管安全。正是得益于上述舉措的有效實施，全年分公司所有項目沒有出現一次安全事故。
（五）項目管理人才輩出。
分公司項目管理人員匱乏，嚴重制約分公司健康、快速的發展。20xx年項管部協助分公司加強人才隊伍建設，根據員工的專業特長對項目經理、技術管理、商務管理等崗位人員缺乏情況下有針對性的進行培訓和專業指導，加快各崗位人員的成長。經過員工的努力學習和實踐，一批年輕的項目經理和技術骨干茁塣成長。創就了一批優秀集體和復合型人才。如：xxxx項目部涌現出了xxx、xxx等一批先進青年和集體都獲得局和公司表彰，xxxx項目獲得公司創先爭優優秀項目經理部，xxx優秀項目經理，xxxx優秀商務經理稱號，xxxx等優秀員工。成為分公司的.中流砥柱。
在過去的一年，雖然項管部做了一些工作，也取得了一些成績，但工作還有待加強提高。
1、項目基礎工作有待加強。
2、項目策劃水平有待提升。
3、優秀供方資源有待充實。
4、科技創新創效有待突破。
學習20xx年工作會精神，圍繞著“管理效益年”這個定位，根據“四強化，四增效”工作指導。項管部針對20xx年工作的不足，做如下工作安排：
（一）加強項目管理，有效控制履約風險。
堅持項目策劃、項目月檢制度，加強項目過程受控力度；堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強安全生產管理工作；堅持預控質量通病原則，加強質量管理工作；堅持施工現場標化管理，加強文明施工；堅持夯實各項管理基礎，加強合作項目管理；進一步提高項目抗風險能力和綜合履約能力。
（二）加強項目策劃，有效增強成本意識。
凡事預則立，不預則廢。根據公司20xx工作部署，重視項目策劃，制定好分公司項目策劃制度，落實好獎罰措施，加強督導項目經理部項目策劃的完成，加強監督對項目策劃的執行，積極配合項目成本分析會的召開，以此來檢驗項目策劃的成果。加強對項目管理責任落實監控，把項目經理部成員的責任心調動起來，讓管理人員感到自身的責任重大，自覺的負起這個責任。并通過學習運用“成本方圓圖”，增強項目成本控制意識，已達到加強項目過程的管控，增加效益的目的。
（三）加強供方管理，有效整合社會資源。
挖掘好的有實力的供方進入分公司供方名錄，建立優勝劣汰的淘。
汰機制，加強供方的考評工作，為分公司儲備更優質的勞務商及材料供應商。提高項目的競爭力，增強項目的盈利能力。全年力爭新引進三家有實力的勞務供應商。
（四）加強創優工作，有效提升品牌美譽。
雖然20xx年在創優上取得了不錯的成績，但是跟先進分公司的創優工作還是有差距的。今年將繼續不遺余力的打造精品名品工程，力爭實現國家級獎項的突破，為全面提升品牌美譽度再立新功。
（五）加強科技創新，有效盈利水平。
在技術創新及人才培養上，項管部還要下功夫，鼓勵項目部在安全生產、工程質量、施工進度等方面進行技術創新，以技術創新提高工程質量，控制施工損耗，優化施工進度，增加項目效益，提升社會效應。
項管部全體員工認真學習工作會精神、理清工作思路，找準工作目標，以“管理效益”為工作中心，精干工作作風，扣住工作重點，苦練內功，思危奮進，把項管部建設成精銳團隊，為公司的做大做強而努力奮斗！
謝謝大家！
分公司總經理述職報告（優質20篇）篇十一
今年，我在公司岳總的直接領導下，主要參與了“糧安工程”危倉老庫維修改造項目的申報、招投標，雙灣庫區監工，測量結算、審計驗收等工作。
危倉老庫維修改造項目申報時，我們幾人反復閱讀，努力領會吃透文件精神，拿不準的地方隨時請教領導和上級部門，緊扣文件規定，實地測算、照相。上級文件規定很細很具體，維修范圍和規模均以儲糧倉容為限制，所以在不違反規定的基礎上我們盡可能的多申報點工程量，經過幾天的加班加點，完成了工程申報書，里面涵蓋了完整的工程項目價格預算。
3月份，工程招投標工作結束，公司分配我負責協助監理監督雙灣庫區工程質量，由于監理公司的監理工程師工作繁忙，只能偶爾抽空到現場，所以公司派人監工顯得尤為重要。在公司領導的要求和支持下，施工期間我天天駐守在現場，假日不休，和施工師傅打成一片，不懂的問題隨時電話請教監理，嚴格按要求和招標書規定，督促施工方保質保量完成工程，期間也發現了施工方許多隱患和不到位的地方，都及時得到了糾正。
工程完工后，公司又分派我負責工程量的測量、計算和驗收工作。招標時確定的工程量和實際施工工程大多都有差異，在墻體粉刷、混凝土地坪的測量中，出現了許多不規則的、拐角的面積，為了減少失誤，計算準確，我和幾位同事，反復、分片測量，并將測量方法簡單繪圖標注。在公司領導的支持下，僅測量初稿就有34份，努力縮小了來自測量尺和測量方式方法的誤差。因為我們誰都明白，我們的工作失誤，就會造成維修資金的流失，馬虎不得。審計復查時，我陪同工程審計師抽查測量了公司所有的施工工程，數據完全復合，所提供資料均真實可靠，沒有發現不合適的`地方。
10月底，雙灣分公司成立，我帶領三名同志到分公司工作。這兒工程剛結束，十多年沒啟動運行過，庫區周圍垃圾成堆，物品堆放雜亂無章，辦公室灰塵蛛網遍布，丟棄的衣物鞋襪臭氣熏天。樓道玻璃污垢粘滿，連水刷石地面都是黑乎乎的。整整一個月，同志們團結一致，吃苦耐勞，庫前庫后垃圾清運，辦公室內外擦洗清理。一樣一樣，一處一處打掃拉運。至12月初，結合施工隊的零星工程，我們整理出了一個干凈明亮的辦公區域，整個庫區寬敞整潔，無死角無雜物。期間，我們組織人員在雙灣鎮市場上宣傳分公司兩次。張帖宣傳頁50余張，收購農戶余糧6萬余公斤。
工作閑暇，我積極學習業務知識，不懂便問，遇問題隨時請教倉儲資深老同志，經常翻閱《新版糧油保管員》等業務書籍，努力提高自己的業務水平。積極學習接收新知識、新技能，注重自身的發展和進步，注重提高自己的綜合素質。
在今后的工作和學習中，我將會更加嚴格要求自己，虛心向領導、同事學習，努力提高自身修養，尊重別人，團結同事。我明白企業的美好明天要靠大家的共同努力去創造，相信在公司董事會的正確領導下，在全體員工的共同努力下，企業的明天會更加美好輝煌。
分公司總經理述職報告（優質20篇）篇十二
xx年，我分公司經營班子在省、市公司的正確領導下，始終圍繞“做大做強做優”的總體目標，按照“加強網絡管理，改善網絡服務，推動網絡發展，提高網絡效益”的要求，從“立足當前，著眼長遠”著手，堅持“突出重點、注重效益、統籌規劃、加快發展、整體提升”的原則，加強網絡建設與管理，實現了光纜聯網、網絡擴張、用戶發展新突破，運維工作創特色上臺階。據統計，xx新架城鄉光纜300公里，新增光節點310多個，新開通小區信號15個，新增光纜聯網行政村37個，網絡延伸5個；新增有線電視6005戶，其中城區2203戶，農村3802戶；新增無線數字電視用戶630戶；新裝寬帶頭端設備220多個，新裝寬帶520戶；累計實現經營收入20654754．03元，占年計劃的100．02%，其中完成有線電視收視維護費收入13396389元，無線數字電視收視維護費收入1998540元，完成有線初裝費收入1081848元，完成寬帶資訊費166575元，完成付費節目1034532元，完成高清機頂盒營銷收入428597元，完成標清副機296848元，完成一體機營銷收入1072951元，完成其他業務收入813005元。有線電視客戶發展和寬帶客戶發展均名列縣級分公司第一，客戶滿意率名列全省前列。一年來，經營班子團結和帶領全體員工主要做了以下七個方面的工作。
為做強做大做優城區網絡，縣公司上下審時度勢，順應要求，以科學的理念、嚴謹的態度、務實的作風，一手抓管理鞏固，一手抓發展提高，竭力加速城區有線電視事業產業的發展。一是以服務用戶為中心，著力搞好網絡維護。堅持不懈抓好作風建設，建立和完善了《承諾服務制》、《首問責任制》、《限時辦結制》、《責任追究制》等一系列客服制度，并嚴格貫徹、執行、落實好，確保第一時間內為用戶提供安裝、維護等一系列服務，客服態度、客服水平、客服質量、客服時效均有了明顯提升。二是認真搞好城區網絡升級改造，提升城區有線電視網絡傳輸質量。針對部分小區網絡運行時間長、線路老化嚴重和信號較差、技術指標達不到要求的現狀，該分公司有計劃、有步驟地整改主干線路1300多米，支線1700多米，新增光機21臺，使1200多用戶的收視質量得到了改善。三是高標準，嚴要求，認真抓好新建小區的工程立項、施工和驗收工作。
縣公司按照“壯大城網、發展農網、同步提升、加速覆蓋”的工作思路，把做強做大做優農村網絡當作工作重心來抓。在加強對農村網絡管理方面，一是完善了鄉鎮有線電視站工作考評制，制定了《農村網絡工作管理方案》，把工作任務落實到站，工作責任落實到人。二是下發了《關于建立鄉鎮站聯系點工作制度的通知》和《關于全力以赴抓好經營創收工作的通知》，要求基層站統一思想，咬定目標不放松；轉變作風，真抓實干求實效；團結合作，竭盡全力上臺階；強化督查，千方百計抓建設；提升服務，上下聯動促發展。三是制定了嚴厲的獎懲措施，對實現“開門紅”和“雙過半”的鄉鎮站予以重獎，否則予以處罰，使人人肩上有擔子，身上有壓力，站站有動力，有活力。四是定期召開調度會、通報進度，小結工作，表揚先進，鞭策后進。五是加強對鄉鎮站工作的督查，實行督查員與鄉鎮聯系掛點制度，鄉鎮站工作業績情況與站聯系員工資獎金掛鉤。六是樹典型促發展。
該分公司在農網管理中力求創特色上品牌，著力打造“基本業務強站”、“數據業務模范站”、“經營創收典型站”、“完成任務先進站”，以點帶面，以先進促后進，形成你追我趕、爭先創優的發展氛圍。七是加強聯系溝通，營造良好的發展環境。該分公司領導班子成員尤其是主要領導，講究工作方法，爭取上級支持，積極主動地向縣委、縣政府主要領導和分管領導匯報工作，爭取當地黨委、政府的支持。今年縣政府召開了全縣農村整轉表彰大會暨農村有線電視建設發展動員大會，縣政府常委會議多次研究全縣廣電網絡工作，出臺了《縣人民政府辦公室關于印發縣加快推進廣播電視村村通（戶戶通）工程實施意見的通知》、《縣人民政府辦公室關于印發縣開展非法衛星電視廣播地面接收設施專項整治工作方案的通知》，印發了《縣人民政府關于打擊非法經營安裝使用衛星電視廣播地面接收設施的通知》，成立了由文廣、公安、工商、610辦、廣電網絡等部門組成的集中整治領導小組，并經常性地開展整治活動。10月份縣政府又出臺了農村居民戶初裝有線（無線）電視每戶補貼150元的優惠政策。10月25日縣委、縣政府又在鐵石口鎮召開了全縣推進有線電視覆蓋現場會。另外，該分公司領導班子成員還采取走出去的方法，主動與各鄉鎮黨委、政府和相關單位加強聯系和溝通，爭取工作上的支持和幫助，今年有5個鄉鎮就加快有線電視進村入戶工作以黨委或政府名譽下文至各行政村，明確了發展任務和工作要求。工作重心轉移到農村網絡建設與發展上來，做到精心組織，使農村有線電視網絡進一步得到拓展和延伸，提高了覆蓋率和入戶率。
縣分公司按照“圍繞著市場做營銷，圍繞著市場做開發”的要求，轉變思想、改進作風、心系用戶、熱情服務、任務到人，專門設立了市場營銷部，增加了營銷員，建立和落實營銷獎懲考評機制，全力以赴抓好營銷工作。一是抓好數字電視付費節目營銷，新增付費節目使用用戶3100戶，集團客戶56戶，付費金額達一百多萬元。二是抓好副終端機頂盒的營銷，營銷標清副機2125臺，高清機頂盒943臺。三是抓好數據網業務的發展，把寬帶業務當作主營業務來抓。年初該分公司與聯通公司簽訂了戰略合作協議，實行強強合作，擴大了寬帶市場份額，新增寬帶424戶，實現資訊收入166575元。
一是機房實行24小時值班，全天候監控；二是遵照“既經濟、又安全、不間斷”的工作原則，抓好設備的日檢、周檢、月檢、季檢等常規性維護，機房設備沒有出現一次重大故障，保證了信號“安全、優質、高效、不間斷”播出；三是落實措施，嚴密防范。xx敏感節點多，安全播出和社會維穩形勢嚴峻，為此該分公司上下切實把安全播出工作擺上重要議事日程，制定落實了應急預案，完善了安全播出上報程序，做到機構完善、聯絡暢通、反應迅速、措施得力，確保安全播出，特別是十八屆四中全會重要播出保障期安全播出工作萬無一失。四是齊抓共管，加強對各個光節點和網絡干線的巡護,發現問題及時處理，保證千家萬戶正常收聽、收看電視節目。與此同時，該分公司還主動向縣委、縣政府請示匯報，主動與縣文廣局、公安局、工商局、610辦等單位聯系溝通，聯合開展了衛星地面廣播電視接收設施的集中整合工作。縣政府還專門印發整治通告2000份，組織協調相關單位查處“鍋頭”經銷商95家，沒收“鍋頭”130個，拆除非法安裝使用“鍋頭”167個，有效地凈化了行業市場，促進了安全播出的順利開展。
縣分公司緊抓效能建設不放松，把建立和完善各項規章制度作為突破口來抓，切實做到以制度來規范員工的言行舉止，規范企業的內部管理。結合本公司的實際，重點完善了工作效能考核制度、財務管理制度、項目審批管理制度、安全播出制度、客服管理制度，形成制度匯編，印發給員工人手一冊。對首問責任制、承諾服務制、責任追究制等制度還規范上墻，接受群眾監督。通過建章立制，以崗位責任制來明確工作職責，以服務承諾制來明確為民服務內容，以公開辦事制度來推進業務公開，以民主決策制來強化群眾監督，以績效考核制來評價工作實績，以責任追究制來嚴肅工作紀律，進一步量化了工作標準，規范了工作程序，堵塞了管理漏洞，完善了工作運行機制，實現了以制度規范行為，以制度管人管事。
為加大了員工培訓、教育力度，縣分公司成立了員工學習培訓考核領導小組，制定了學習培訓計劃和考核制度，把員工學習、參訓和考試考核結果列為工作目標考評方案的主要內容，作為提升、晉級的主要依據。為使員工學習具有針對性、系統性，由公司統一征訂技術資料和員工培訓教材，編寫了學習培訓大綱。在學習方法上，采取集中學習與分散學習相結合，統一培訓與員工自學相結合，理論學習與實踐操作相結合。堅持開展“崗前培訓”，并有計劃地把優秀員工選送到上級公司跟班培訓，著力培養一支既懂技術又懂經濟，既懂業務又懂管理的廣電網絡隊伍。通過學習培訓計劃和措施的落實，公司上下形成了濃厚的學習氛圍，員工的政治素質和業務水平均有了不斷提高，敬業勤業精業的精神明顯增強，推動了公司各項業務的順利開展。
縣分公司加強干部隊伍作風建設，把轉變工作作風、改善服務態度，提高工作效率、塑造企業形象當作今年的工作重點，制定和完善了《安裝維護人員管理細則》、《承諾服務制度》、《文明服務規范》、《首問責任制度》等一系列規章制度，加強了客服人員的學習培訓和考試考核，開通了3331990和96123二十四小時故障申報熱線，向每家用戶印發了數字電視使用手冊和用戶聯系卡，要求安裝維護人員24小時保持手機暢通，每天晚上10點鐘以前發生的一般故障須得到處理解決。行風督查科強化了對各科室、各鄉鎮站以及全體員工的工作作風、工作態度、工作效率、工作質量、工作業績的監督檢查。每天開展安裝維護電話回訪，回訪率達100%。對重點客戶還做到上門回訪，對回訪中發現的服務態度不好、服務質量不高、辦事拖拉推諉的人和事予以嚴肅處理，端正了員工的思想，規范了員工的行為，提升了企業的形象。
一年來，我分公司經營班子雖然做了大量的工作，并取得了一定成績，但與省、市公司和縣委縣政府的要求，與兄弟縣（市）公司相比還差一定差距，工作中仍然存在一些問題。一是安全生產抓得不夠實；二是員工技能培訓抓得不夠緊；三是市場營銷意識不夠強；四是鄉鎮客戶發展不平衡；五是升級轉型步子邁得不夠大。針對上述存在的問題，我們經營班子已高度重視，并認真研究，分析原因，制定措施，分解任務，落實責任。我們將在省、市公司的`正確領導下，團結和帶領全體員工敢于擔當、主動作為、創新克難、勇爭一流，努力完成好xx年的各項目標任務。
分公司總經理述職報告（優質20篇）篇十三
古語有云“以銅為鏡，可以正衣冠;以人為鑒，可以明得失;以史為鑒，可以知興替。”20xx年，在上級主管部門的正確領導和同事們的支持下，根據全年總體工作部署與安排，我和所有員工一道，緊密圍繞年初制定的工作目標，既做到團結協作，相互支持，做到突出重點，狠抓落實，各項工作都取得了一定的成績。現將我今年的工作情況向大家作一個簡單的匯報：
一、堅定理想信念，樹立正確觀念。
古語說：“德若水之源，才若水之波”。作為公司總經理，要做好各項工作，必須要有正確的政治思想。在思想上要與公司領導保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為大局服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養有了吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。緊密結合崗位實際，完成各項工作任務，做一個合格的帶頭人。
二、加強學習培訓，提高管理水平。
“工欲善其事，必先利其器。”要做好自身的工作，除了有堅定的理想信念外，還必須具備過硬的專業知識技能。一年來，我除了積極參與公司組織的各種學習培訓活動外，我還利用業余時間加強人力資源管理和社會保障知識方面的學習，努力把它做到了學深學透，并運用到實際工作中，從而為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過對相關專業知識的學習，不斷增強了履行崗位職責的能力和水平，確保了工作計劃和目標的實現。
三、真抓實干，努力完成本職工作任務。
作為公司總經理，我深知自己的責任重大。因此，在工作中，我嚴格要求自己，做到愛崗敬業、履行職責，無私奉獻，要求職工做到的自己首先要做到，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。
(一)、著力抓好政務工作。
20xx年度辦公室工作忙碌而充實。我帶領全體辦公室工作人員緊緊圍繞工作重點，結合公司的工作計劃，努力發揮好辦公室協調、督查、管理、服務職能，努力提高管理水平、服務水平，盡心盡職為公司領導、為建筑施工、為廣大員工做好服務工作。積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，為保障公司工作正常運轉發揮了積極的作用。
一是組織、協助安排好行政例會、職工大會等，保障公司重要工作和重大活動的順利開展，并做好各類會議記錄。立足全局，注重與培訓、活動、財務等職能部門之間的協調、配合和溝通，從而確保整體工作正常有序地進行。
二是密切聯系員工，廣泛聽取員工的意見、建議、呼聲和關切，忠實地向領導反饋信息，并對各種動態進行科學的分析和判斷，為各部門決策提供可靠的依據，當好參謀助手，并向員工及時傳達貫徹公司決策，加強督辦檢查，促進各項決策的落實。
三是做好辦公室日常行政事務工作。完成公司的目標制定、管理、督促工作和年終目標自查報告，組織員工填寫聘任合同書和簽定好安全責任書。做好法定節假日的值班安排工作，督促檢查公司部署工作的落實情況，及時傳達領導指示，反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證上下政令暢通。
四是加強宣傳工作。圍繞公司的中心工作，從提升公司的知名度，推進工程進度的宗旨出發，加強宣傳工作力度。一年來，加強與媒體溝通，配合各部門進行宣傳。通過宣傳，擴大了公司知名度，樹立了良好社會形象。
(二)、切實做好人力資源管理。
一年來，我加強公司人力資源管理與開發，在進一步做好人力資源基礎性工作的同時，加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。
一是通過崗位分析與設置，做好定崗定員工作。認真做好公司經營業績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據精干、高效的原則，根據崗位和員工的實際情況做好定崗定員。
二是進一步推進人力資源管理制度建設。根據公司管理體制的總體要求，修改完善現行人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規范化和更具操作性。根據勞動法和勞動政策法規，結合公司的實際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。
三是認真做好員工培訓工作。為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質和能力，滿足公司及員工個人發展的需要，我精心組織，認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗培訓，共舉辦期新員工培訓，每期天共人參加。舉辦中層管理人員培訓班，人參加培訓。
四是加強績效考核與評估。客觀、公正、合理地評價員工業績，能激發員工潛能和工作熱情。對員工進行日常與年度相結合的考核，將考核結果與員工的薪酬待遇、崗位調整、培訓開發及休假等掛鉤，促進公司人力資源的開發、管理與合理使用，建立高素質、精干、高效的員工隊伍。
五是加強人才的引進和招聘。20xx年，公司在人才市場上共招聘名員工，其中碩士學歷人、本科學歷人。為公司的發展注入了新鮮血液。
(三)、認真做好后勤保障工作。
為了保證公司各項工作的正常開展，為員工創造良好的工作環境，一年來，我重點抓好了公司員工的社保工作。
一是做好員工的醫療保險。
二是做好員工的工商保險工作。
三是做好員工養老、失業、生育保險工作。
四、認真總結，找出自身不足。
孔子曰：吾日三省吾身。回顧過去的工作，我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法等方面存在著問題，一是在工作定位上有局限性，綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。二是有時在工作上易產生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮;三是管理工作仍有待加強，創新性與靈活性沒有統一運用。這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。
五、立足現在，展望明天。
路漫漫其修遠，吾將上下而求索。在今后的工作中我將以“近期工作力求時效，長遠規劃做到持久”為工作原則，做好本職工作。我會不斷學習成功的經驗，以知識武裝頭腦，用學識開闊視角，不斷完善和充實自己，加強個人修養，提高自身能力，以求真務實，開拓創新，奮發努力，攻堅克難，提高水平，增強工作的預見性，從而繼續錘煉出自己配合大局的能力、應對復雜局面的能力，在自己的崗位上，在分管的工作中，為公司發展添磚加瓦!
以上是的述職匯報，請各位領導評議，同時，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我工作的各位領導和同事致以誠摯的謝意。
謝謝大家!
分公司總經理述職報告（優質20篇）篇十四
尊敬的各位領導、各位代表：
首先，我代表中國電信合水分公司全體員工衷心地感謝各位領導、評議員多年來對電信工作的關心和支持。，我分公司在慶陽電信分公司和縣委、縣政府的正確領導下，堅持以不斷提升電信服務質量為核心，以規范服務措施、提高網絡運行質量為抓手，以為全縣經濟社會發展提供優質高效服務為目標，不斷深化轉型，加強內部管理，強化流程執行，提升服務質量，確保了全縣電信事業健康有序發展。現匯報述職如下，請評議：
一年來，我分公司積極向慶陽市電信分公司爭取投資項目，著力進行網絡優化，提高用戶通信質量。一是大力進行c網網絡優化，建成了店子雙柳樹、固城湘水、板橋太白坳、城關楊坪、何家畔盤馬、太莪黑木等18個c網基站，目前全縣c網基站總數達到110個，累計投資5000多萬元，c網基站信號已覆蓋全縣所有自然村，其中3g信號覆蓋全縣所有行政村；二是大力進行寬帶網絡改造，實行光進銅退工程，切實提高了用戶感知，對縣城內27個住宅小區布放光纜，進行了ftth平移割接，割接用戶1856戶，并對25個新農村居民小區開通了寬帶epon設備，解決了農村居民裝寬帶難、網速慢的問題，同時對縣直單位進行光纖接入改造，提高單位用戶寬帶帶寬，目前全縣接入光纖的單位共計一百余個，光纖接入為這些單位辦公及相互交流提供了極大方便，也得到了干部職工的普遍認可；三是下大力氣對傳輸網、交換網及電源配套設施進行了擴容改造，進一步提高了網絡承載能力；四是認真組織開展了寬帶裝維服務及端口達標整治活動、移動網絡“超越行動”專項活動、電源安全隱患專項整治活動、網絡資源與標準地址關聯清查專項活動等五個維護服務方面的專項活動，通過這些活動的開展，進一步提高了網絡運行質量，為人民群眾通信提供了安全可靠的網絡保證。
服務水平的高低既體現在員工的服務態度、文明用語等“軟件”上，也體現在局容局貌、服務設施等“硬件”上。沒有“硬件”做基礎，文明行業就是一句空話。一年來年，我分公司為了改善全縣電信服務窗口的“硬件”環境，積極向市分公司匯報，爭取建設資金，對縣城及各鄉鎮14個營業廳進行了裝修改造，對各營業廳形象墻、柜臺及門頭進行了富有現代氣息的裝修和改造，使100%的窗口達到了亮化、美化、優化的要求，給用戶提供了一個溫馨、舒適的辦理業務的環境。裝修改造后的營業大廳集手機賣場、業務咨詢受理于一體，內有上百種款式新穎、環保價廉的品牌天翼3g手機、3g智能手機供不同年齡段、不同職業的廣大用戶自由選擇使用，并有專業的工作人員隨時耐心解答用戶的各類咨詢和問題，還有專業的3g輔導人員引導用戶進行3g體驗，極大的方便了用戶。同時我分公司在全縣各行政村人員較為密集的路段門店建設天翼便利店68個，便利店行政村覆蓋率達到85%，天翼便利店很好地解決了當地村民入網、繳費的問題，為農村用戶提供了方便。另外還有10000號、網上營業廳、短信營業廳等電子渠道均為用戶入網、繳費、業務咨詢提供了極大的便利。
服務是電信企業永恒的.主題，服務水平的好壞，決定著企業效益的好壞。一年來，我分公司在做好網絡優化、營業廳改造、社會渠道建設等服務“硬件”的同時，下大力氣進行了服務規范方面的“軟件”建設。一是狠抓了營業廳“四個能力”建設，并采取向社會公開招聘的方法，將業務素質好、服務態度好的人員招聘到營業崗位，不斷充實營業窗口服務人員隊伍，并對新招聘人員進行為期一月的服務禮儀強化培訓。二是要求線路維護人員嚴格執行“四統一，八攜帶”的規范要求，達到“五心”服務的要求。三是加強客戶經理服務禮儀和業務知識培訓，使客戶經理在為用戶服務過程中作到有禮有節，并對各項業務能夠說得清，講得透；四是指定專人處理用戶投訴，解答用戶咨詢，幫助用戶排憂解難；五是對主要電信服務項目加強跟蹤監督管理，例如，在裝移機服務過程中，向用戶發服務卡和工作情況意見回執，及時地掌握服務情況和用戶對電信服務的看法和想法；六是深入開展各種勞動競賽和評優活動，一年來，我分公司相繼開展了“寬帶服務質量提升”、“線路末梢服務質量提升”、“營業廳服務質量提升”、“農村支局標準化建設”等專項服務競賽活動，通過這些活動的有效開展，進一步規范了各個環節的服務標準，理順了服務流程，提高了用戶服務質量；七是堅持開展服務“回頭看”活動，按照相關服務標準和流程，由專人負責每季度進行一次檢查通報，并與相關人員績效掛鉤考核，確保規范服務能夠長期堅持；八是動真碰硬，攻難點、抓熱點，徹底解決服務短板問題。通過以上工作的開展，我分公司各項服務指標得到了顯著提高，經測評，用戶服務綜合滿意度達到98分，今年1—7月份障礙修復及時率為99.5%，用戶投訴、咨詢處理及時率達到99.8%。
xx年7月，我分公司按照縣委的惠農政策要求，在各鄉鎮建設并開通了合水縣惠農信息服務平臺，為當地政府和廣大農民朋友建立起一座便利、快捷的溝通橋梁，使廣大農民朋友通過中國電信寬帶網、中國電信天翼手機，及固定電話語音呼叫，足不出戶便可獲取農村低保、家電下鄉、合作醫療、糧食直補、退耕還林等惠農信息。同時我分公司以超低價格和超低資費為全縣農民朋友辦理手機5000余戶。7月，我分公司為更好地服務農民群眾、服務農村發展、服務“雙聯”行動，針對全縣農民朋友推出了“雙聯惠民卡”定向特殊資費優惠政策，以無保底、無月租、無套餐要求，省內通話0.08元/分鐘的超低優惠政策向農民朋友辦理。
各位領導、各位代表，我們將以這次評議為契機，繼續秉承“用戶至上、用心服務”的理念，充分發揮中國電信品牌、服務、網絡、業務、人力資源五大優勢，同時持續夯實基礎管理、渠道服務、網絡建設、it支撐、保障能力五大基礎，全面提升企業綜合服務水平和支撐保障能力，積極開拓創新，補足短板，為全縣廣大人民群眾提供網絡最好、服務最優、業務最全、價格最惠的服務，為促進合水經濟社會又好又快發展作出更大的貢獻。
謝謝大家！
分公司總經理述職報告（優質20篇）篇十五
自20xx年年底以來，我一直擔任××公司經理一職，負責公司全面工作。近20xx年來,我和班子成員以經濟建設為目標，以保證企業穩定為己任，克服生產任務不足，資金緊張，技術力量薄弱，職工思想活躍，企業改制各種矛盾聚集等諸多困難，帶領廣大職工在穩定、安全、和諧思路下，努力工作，不計個人得失，不僅保持了企業穩定和生產經營正常進行，而且各項經濟技術指標有了一定的提高，并連續榮獲大港區集體經濟星級企業和目標考核先進單位榮譽稱號。以下是近幾年各種經濟指標完成情況：
20xx年完成施工總產值和產品銷售額萬元,實現利稅萬元;20xx年完成施工產值和產品銷售額7576萬元，比20xx年提高2420萬元，實現利稅292萬元，比20xx年提高108萬元;20xx年1-4月份完成施工產值和產品銷售額萬元，比20xx年同期提高萬元，實現利稅萬元，比20xx年同期提高萬元。
三和公司到今年4月份為止，共有職工名，其中科級以上管理人員名、普通管理人員名、技術干部名、黨員名。共有個廠隊、項目部。
一、緊緊咬定發展第一要務，多業并舉，謀求企業生存發展之路。
面對激烈的市場競爭，尤其是20xx年××公司集體與建設公司協議解除勞動合同后，企業在一定程度上失去了建設公司的政策保護優勢，公司一直處在原有體制與企業改制的夾縫中，再加上建筑市場各施工企業間的相互壓價、讓利等無序和自相殘殺的競爭使公司的生產經營形勢一直面臨嚴峻考驗。為了企業的生存發展，公司領導班子達成共識，確立了“兩條腿”走路的經濟運行策略：在占領建設公司分包市場的前提下，積極開拓自己獨立的施工市場。幾年來，我與班子成員分別跑現場，積極承攬施工生產任務。一方面，圍繞建設公司的重點工程，積極組織人員跟蹤信息，相繼承攬了南京、廣州、上海、惠州、內蒙、海南、大連等項目的施工。在公司全體參戰人員的共同努力下，20xx年共創施工產值萬元;20xx年共創施工產值萬元;20xx年1-4月份共創施工產值萬元。
另一方面，公司在搶占建設公司分包市場的前提下，憑借多年來積累的投標報價經驗，積極開拓自己獨立的施工市場，幾年來先后承攬了北海檢修工程、大港煉廠、唐海冀東油田處理廠等檢修、西青開發區北方氣體工程、六四一廠重油催化拆除工程、安慶石化總廠靜設備檢修等工程。20xx年自攬工程共創產值萬元，20xx年自攬工程共創總產值萬元。
我們深知要想在市場在獲得“更多桶金”，就不能只固守在施工市場上。為此在搶占施工市場的同時，我與班子成員積極尋求市場切入點，以新產品開發做為企業投向市場的“試金石”，加大多種經營的市場開發力度——其中汽車配件的開發生產成為三和公司一道亮麗的經濟增長風景線，當年總銷售額回款(或盈利)達萬元，之后一直成為繼主業后的一個強有力的公司經濟支撐點，至今為止，共獲利萬元。
我與班子成員還在不斷探索投資辦廠上下功夫：20xx年印刷廠實行股份合作制改組并取得明顯效果;20xx年先后對砂輪廠、直屬隊實行個人承包經營，增強了隊伍的競爭活力，如砂輪廠承包后的當年產值達100多萬元;20xx年與韓國派仕國際株式會社合作成立韓津電子有限公司等等，均有效激活了三和公司的經濟脈絡。
二、完善企業基礎工作，多管齊下，向管理要效益。
1.調整產業結構，進行專業整合。我與班子成員針對公司施工和人力資源特點，本著將保溫架設專業做精做大做強的原則，對任務少、效益差、人員多的廠隊進行整合，將富余人員調整充實到保溫架設施工一線，我們相繼重組了保溫隊和架設隊：6個××隊合并成為4個保溫隊，2個架設隊合并成立××專業公司。為確保這一舉措順利實施，并確保職工的合法權益，我們采取“轉走”自愿、兩路并舉的原則，對不愿意轉崗的，根據本人的意愿與其協議解除勞動合同，共有120多名原集體職工與公司協議解除了勞動合同。這樣，既使施工作業力量得到了充實和加強，又減少了企業的經濟負擔，同時也為今后的改革打下了良好的基礎。
2.規范工程管理和勞動用工。一是規范合同簽訂和分包隊伍，嚴格工程結算，進而較好地解決了以往工程合同無序簽訂及工程結算混亂的局面。二是規范企業勞動力資源及外用工管理，嚴禁各項目、廠隊私自使用外用工，從而有效地避免了企業勞動力資源的閑置、浪費。另外針對專業性極強的崗位，進行對外招聘，幾年來相繼招聘施工員20人左右，緩解了企業技術力量薄弱的不足。三是為嚴肅企業紀律，出臺《關于整頓勞動紀律，清理違紀離崗人員的辦法》,對違犯公司紀律的人員進行處理，如開除偷盜項目材料職工，以正視聽。
3.規范各種經營管理辦法。公司在重新調整、規范各類經營行為的基礎上，于20xx年修訂下發了《經營管理辦法》、《資金預算管理辦法》、《外用工管理辦法》等一系列管理規定，使企業各項經營管理工作做到有章可循，有法可依。
4.加強企業無形資產建設。幾年來，先后獲取《建筑安施工安全許可證》;編修公司質量管理體系文件;通過iso9001質量管理體系認證，取得質量管理體系認證證書;成為國家防腐保溫協會會員;取得《專業承包企業分包交易服務卡》等等，增加了企業通向建筑市場的通行證，增強了企業無形資產的含金量。公司還構建了自己的網站，踏上了信息高速公路，初步實現了公司信息與高科技接軌的目標。
5.以集團公司改制為契機，做好企業資產清查工作。20xx年，集團公司出臺《國有單位主辦集體企業改制分流試點指導意見》，我們組建改制領導小組，黨政一把手親自抓，負總責，快速推進改制工作進程：各職能部門本著“嚴肅認真、密切配合、數字精準”的原則，迅速對公司基本情況進行調查摸底。經過各相關部室的密切配合，認真操作，按建設公司規定的程序完成了任務，為改制做好了鋪墊工作。
二、強化理論學習、加強思想修養和黨性建設，改善工作作風，廉潔從業。
在政治思想和黨性建設方面，主要是做好以下幾點;一是積極主動地參加組織學習，時刻牢記自己是一名黨員，不混同于普通群眾;二是利用各種途徑學習黨的方針、政策，了解時事，關心國家大事。不斷提高自身政治修養，改造我的思想，而且進一步提高自己明辨是非的能力、增強為共產主義奮斗終身的信念。三是在黨員中開展保持共產黨員先進性教育活動中，我積極參與，主動學習，使我又一次接受了深刻的教育，我們要牢記自己是一名黨員，時刻保持黨員的先進性。
在工作作風廉潔從業上，堅持黨的優良傳統，發揮民主集中制的優勢，從群眾中來，到群眾中去，時刻把國家和職工的利益放在第一位，不為個人謀私利。我個人以及我們的領導班子嚴格按照上級黨委的工作要求以及廉潔的要求加強學習，時刻提醒自己按照指導要求，自覺以“三個代表”為指導做到“自重、自省、自警、自勵”，做到“堂堂正正做人，清清白白從政，踏踏實實辦事”。全面履行自己的職責和任務。嚴格執行“四大紀律、八項注意”。我們干部在實際工作中要做到要廉潔就必須從“五慎”做起，用“三不得”對照自己，不能做到自身廉潔就無法帶領干部職工做好工作，只有我必廉潔，管理才能上臺階，群眾才會擁護，領導干部才能有威信。
三、經驗體會及不足。
幾年來我最大的工作經驗就是：實事求是和理論聯系實際。各項工作必須以事實為依據，以現實為出發點，理論要聯系實際。我所負責的××公司能克服那么多的困難，能夠在不利的局面下，保持隊伍不散，生產經營等各項工作順利開展，都是實事求是和理論聯系實際的結果。
工作中的不足。由于我們面臨的歷史遺留問題太多、太復雜，有些事情未能做到盡善盡美。例如：退休退養人員待遇問題，雖經多次努力，但這兩類人員的安置問題仍是企業改制的難點問題。另外，企業在職職工的工資未得到有效增長，本人對制度落實監管力度不到位等等。
最后，借述職報告的機會，我謹向支持我工作的公司全體干部職工致以崇高的敬意和衷心的感謝!預祝××公司前途光明，在新一屆領導班子的領導下，實現公司的再次騰飛。
分公司總經理述職報告（優質20篇）篇十六
您們好!
時間過得正快，轉眼之間建安公司忙碌的一年又過去了，回顧一年來，本人在工作學習上的得與失，心里非常地激動。首先我非常感謝各位領導及全體職工對我的信任及工作上的大力支持!
今年來，分公司主要承擔了煉鐵、干法除塵改造項目，工程中煤氣管道制作安裝及總體安裝，煉鐵三號高爐調壓閥組改建及二號高爐高壓泵房設備管道安裝，熱帶加熱爐大修，高線、噴煤改造等各項重大施工檢修項目，克服種種困難，施工環境等諸多不和因素，做到精心組織，合理安排，按圖施工，質量第一，確保安全的要求，各項施工按時保質保量地完成，今年分公司完成產值1100萬元左右，利潤185萬元左右。這其中與全體職工的努力拼搏及對我工作的大力支持分不開的，今天我向在座的各位匯報一年學習、工作情況，請大家審閱!
作為分公司付經理，我的主管工作是生產安全、設備，在一年中，我時刻牢記本人的工作職責，對分公司承擔的各項施工安全質量工作中，我首先做的是審核圖紙，組織材料，安排人員，制定相關的施工計劃，特別是在煉鐵噴煤改造中，施工周期達兩個多月，質量要求高，多單位立體交叉作業，安全管理難度大，針對這些情況，一方面我做到精心組織，嚴格按圖施工，另一方面我一有空就堅持現場第一線，著力解決施工過程中的一些質量異議，安全問題等，和職工干在一起，確保施工安全有序的進行，任務緊人手少的情況下，工作安排上進行了調整，筑爐系統前期不具備工作條件，比較空閑，而筑滬系統廣大職工的工作積極性較高，工作愿望較強烈，決定組織大工種作業，筑爐工加入管工班組作業，一名管工帶一名筑爐工，在工作中筑滬工甘當下手，重活累活搶著干，而管工則樂于當師傅，勤于指點，工作上配合十分默契，節約了對外民工開支，又使筑爐系統的職工在收入上得到了提高，在他們的共同努力下，經過二個多月的奮戰，一舉拿下了噴煤改造項目，經驗收，不管是安全，還是施工質量都實現無一事故，贏得用戶的一致好評。
在熱帶加熱爐爐筋管更換，閥們更換等檢修工作中，克服天氣炎熱，爐內余溫高的實際困難，帶領職工發揮不怕苦、累、熱的精神，圓滿完成了加熱爐檢修任務，質量合格率達到100%，安全實現事故為零，為加熱爐的提前恢復生產贏得了寶貴時間。
在設備管理工作中，我著重抓好設備的維護、保養，確保各種設備安全，正常運作，對各項施工中的設備必須進行經常性地檢查，發現問題及時整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態。全年來，爐窯分公司沒有發生一起設備事故。同時我還對廠房內的各種設備進行統一擺放，對設備進行分工負責，定人、定位、責任到人，對運行正常的設備和損壞設備進行維護掛牌，避免職工將損壞設備運到現場使用，造成事故及影響施工進度，經常性地組織有關人員對損壞設備進行維護、保養。節省修理費用，全年來，分公司實現設備事故為零的目標。
分公司總經理述職報告（優質20篇）篇十七
各位領導、同事：
從*年5月開始，我到x公司主要負責市場開發和業務方面的工作，經過近一年的工作我已經完全的融入到了這個集體里。在*年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在*年里要從以下幾方面入手:。
首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。
加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施。
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，x萬元，純利潤x萬元。其中：打字復印x萬元，網校x萬元，計算機x萬元，電腦耗材及配件x萬元，其他：x萬元，人員工資x萬元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施。
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤x萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施。
工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在x萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤x萬元;多功能電子教室、多媒體會議室x萬元;其余網絡工程部分x萬元;新業務部分x萬元;電腦部分x萬元，人員工資—x萬元，能夠完成的利潤指標，利潤x萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦局變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。
4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
四、創造學習的機會。
不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把x公司建成平谷地區計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。
培訓內容：一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓方式：1、公司內部定期不定期安排員工培訓。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。3、走鋈ィ?渭優嘌禱蠆喂勱渙骰疃br培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。
我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用xx大精神里的一句話就是要“與時俱進”。
公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和x30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理。
其工作職責就是開拓市場和x公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于形象的事情。
2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把建成在平谷地區規模最大、品種最全、最具有權威性的it企業而努力。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。
謝謝大家!
20xx年x月xx日。
分公司總經理述職報告（優質20篇）篇十八
尊敬的各位領導、各位代表：
我就廣電網絡合水分公司重點工作及政風行風建設情況做以匯報，敬請評議，并請提出寶貴意見。
合水縣廣電網絡公司于今年6月3日掛牌成立，7月1日正式投入運營，現有員工18人。在省、市廣電網絡公司及縣委、縣政府的正確領導下，我們以服務大局為重點，以提高效能為主線，著力在制度建設、隊伍建設、業務建設和規范化建設上下功夫，認真查找思想觀念、工作作風、工作方法、工作效率等方面存在的突出問題，積極解決人民群眾關心關注的熱點難點問題，統籌安排，周密部署，靠實責任，突出重點，使效能建設、工作水平和勤政廉政等方面有了較大提高，取得了階段性成效。
邀請經驗豐富、精通專業知識的技術骨干，采取以會代訓、實踐操作、崗位練兵等方法，以老帶新、以男帶女、以城帶鄉，對全體員工進行了為期一周的業務技能培訓，并通過量化考核，堅持持證上崗。通過強化教育培訓，有效提高了員工的業務水平，為各項工作的順利開展奠定了基礎。
公司成立以來，我們始終將業務工作抓在手上，體現在行動上，不斷提高服務質量和水平。一是開展了以有線數電視建設為契機，實施網絡雙向改造工作，在無任何經費支持的情況下，負債完成縣城康泰家園、運輸公司、康馨苑等新建住宅樓數電視網絡布設和入戶工作，榮發花苑住宅小區正在設計施工之中。二是定崗定責，提高窗口服務質量，在便民利民、優質服務、樹立形象等方面做了大量工作。三是整章建制，堅持以制度管人管事，成立了辦公室、網絡股、技術股和收費室等四個股室，先后制定了《崗位職責》、《學習制度》、《請銷假制度》、《服務公開制度》、《服務承諾制度》、《首問負責制度》、《效能告誡制度》、《績效考核制度》等12項管理制度。四是傾力配合全縣中心工作，我們及時抽調技術人員，對肖咀卓堡村、板橋錦坪村、何家畔產白村等新農村和雷西高速公路建設中涉及的42根光纖傳輸桿進行了改線，重新布設，及時保證了各項惠民工程的順利實施。五是在夏秋兩季多雨的時節，對所有的主干線和支干線進行了全面檢修。六是認真貫徹7月14日全省廣電網絡公司資產評估工作會議精神，積極配合北京北方亞事資產評估公司對網臺剝離后的資產進行了評估。經評估，現有固定資產1331.56萬元，負債259.92萬元，凈資產1071.64萬元。七是堅持正確輿論導向，強化安全播出工作，做到“萬無一失，一失萬無”。
我們始終堅持“用戶利益至上”的工作原則，全力保障廣大數有線電視用戶的信號傳輸質量。一是堅持用戶回訪制度。對用戶反饋的問題，梳理匯總，并第一時間予以解決。1個多月以來，共上門回訪用戶80余戶，電話回訪用戶率達到100%。據統計，用戶滿意率達到了95%以上。二是抓窗口服務，解決突出問題。堅持“四個公開”，實施“四個統一”：即公開服務項目、公開辦事程序、公開收費標準、公開維修電話，統一窗口著裝、統一崗位掛牌、統一服務標準、統一文明用語。特別是窗口工作人員面對服務對象必須做到“微笑服務、主動服務、貼心服務”，對客戶反映待解決的問題，“急客戶所急，想客戶所想”，及時換位思考；對用戶投訴，做到有接待、有登記、有交辦、有落實；對業務咨詢用語有禮貌、問題有解答；對業務辦理有引領、交辦有回訪。三是開展“溫馨服務進社區”活動。與用戶零距離溝通交流，主動上門服務，認真傾聽用戶意見，廣泛征詢服務需求，耐心細致地解答用戶的咨詢，積極解決用戶在使用數電視過程中遇到的實際困難和問題，在社區內廣泛發放宣傳資料，介紹公司各項業務，并將廣電網絡的服務理念、品牌和承諾向用戶宣傳，增強用戶對廣電網絡的.品牌認同度和歸屬感。四是堅持“一、二、三、四服務模式”。即一個結果——服務圓滿；二個理念——帶走用戶的煩惱，留下廣電的真誠；三個控制——服務投訴率小于1%、服務遺漏率小于1%、服務不滿意率小于1%；四個不漏——一個不漏地記錄用戶反映的問題，一個不漏地處理用戶反映的問題，一個不漏地復查處理結果，一個不漏地將處理結果反饋到相關部門。
為切實提高客戶服務質量，緊緊圍繞“維護及時、繳費方便”這一目標，變被動服務為主動服務，公司設立24小時值班電話，全面負責全縣3250戶數電視用戶服務、收費、新業務推廣、業務咨詢、故障處理、投訴、業務受理等服務，滿足用戶需求，及時解決用戶反映的問題，提升用戶忠誠度和粘著度；加強對網絡改造工程廉政監督，確保陽光運行，實現公司經濟效益和社會效益雙豐收。
總之，縣廣電網絡公司嚴格按照縣委、縣政府統一部署和要求，以“服務就是市場、服務就是效益、服務就是形象”為宗旨，堅持業務工作與行風建設一起抓，把促進行業發展和全縣經濟社會發展有機相結合，解放思想、提高認識、轉變觀念、改進作風、樹立形象，通過全體員工的辛勤工作和不懈努力，各項工作取得了顯著成績。但客觀地講，我們的工作還不盡完善，與上級的要求和廣大用戶的需求相比，還存在技術力量薄弱、服務意識不強等問題。今后，我們將正視問題，尋找差距，積極構建“八型”服務體系（人格化、人情化、人性化、透明化、規范式、貢獻式、跟進式、開發式），著力改進這次評議中提出的各類問題，為促進公司事業健康發展和全縣經濟社會轉型跨越發展做出新的更大貢獻，為黨的十八大勝利召開獻禮。
謝謝大家！
分公司總經理述職報告（優質20篇）篇十九
尊敬的董事長、總經理、各位副總經理：
本人3月，經分公司總經理提名并經省公司批準，榮幸的被聘為副總經理，在此，對省公司對我的關心和厚愛表示衷心的感謝。
一年來，作為分管技術開發工作的副總經理，本人積極領導所分管的部門開展工作，現將一年來的工作作如下匯報：
現代科學技術發展一日千里，廣播電視行業正面臨著由電到光的重大技術變革，特別是技術開發部擔負的數據業務，對于習慣于傳統的模擬電視安裝維修的廣電人來說，是一個以前沒有涉及過的全新領域。對我本人來說，雖然在校時自學了計算機和網絡方面的知識，但對廣播電視網絡傳輸這一領域還是知之甚少，深感受技術發展的迅速和自身專業知識的不足。一年來，通過上網、翻閱廣播電視專業期刊、訂購有關技術書籍等方式加強了對網絡技術、通信技術方面知識的學習，并做好讀書筆記和歸納整理，對現代廣播技術有了一個更深的了解和認識。同時，積極加強管理知識的學習，對現代企業的制度規則、運營管理、市場開拓及相關經濟知識有了一定的涉獵。此外，加強了對分管理部門員工的培訓學習，安排技術開發部的三位人員分別參加了省市舉辦的技術培訓班。并利用會開的機會組織學習了市場經濟、計算機網絡、hfc網絡等相關技術知識。現在，上網了解信息和技術資料成了大家的日常工作之一，部門員工的學習緊迫感和積極性有了較大提高。
1、由于上了可尋址加解擾收費系統，機房設備有了較大增加，出故障的機會也相應加大。通過完善電源凈化系統、安裝備用空調、加強設備信號監控等手段，對出問題的設備進行了及時的更換維護。
2、按照上級有關要求，增加了中央新聞頻道等六套節目，為收視費15元每月政策的執行提供了技術保證。
3、積極配合局播出部開展工作，確保無人為破壞、非法信號插播等安全事故的發生。
4、去年年底亞洲二號衛星事故發生后，及時在網上查閱了最新的信號節目參數，在第一時間恢復了江西臺等衛星節目的信號，并通過局稽查隊人員將新的信號參數傳達到了各鎮、村廣電站及合法個人地面衛星接收設施用戶。
1、開通了縣分公司的2m互聯網端口，使廣電人用上了自己的互聯網，并設立了分公司的簡易網站。
2、開發了縣政府大樓的互聯網小區。發展了縣長辦、政府辦、政協、外經局、發改局、文化局等大樓內辦公的單位互聯網用戶11戶，取得了一定的經濟效益和宣傳效果。
3、通過廣泛的宣傳，為今后開展cablemoden業務營造了良好的社會氛圍，并樹立了江西廣電網絡作為一個茁壯成為的`高科技企業的良好形象。
4、開通了數電視業務并積極進行了宣傳推廣，使數電視引起了廣大用戶的強烈關注和濃厚興趣，為數電視業務在我縣的順利推廣打下了扎實的基礎，數電視04年1月開展以來，不到兩個月的時間里已發展用戶270多戶。
5、配合省公司工程人員做好了電視電話會議室的裝修工作，加強了管理人員的技術學習培訓，保證了此項業務的順利開展，樹立了江西廣電網絡的新形象。
6、加快公司信息化建設，加強對相關電腦操作人員的技術學習。公司目前擁有電腦7臺，有線電視用戶資料管理可尋址系統、數電視用戶管理系統sms等業務軟件操作規范，員工的電腦操作應用水平有了初步提高，自動化網絡辦公粗具稚形。
7、加強了與省公司的聯系溝通協調，及時了解省公司有關政策、信息，咨詢解決工作中出現的各種技術問題，使員工的水平得到了進一步增強和提高。
積極為公司的經營管理、業務發展出謀劃策，較好的完成了領導交辦的各項工作任務。由于身兼廣電局分管安全播出的副局長，積極參與協調與廣電局的相關關系，確保了工作的正常有序開展。
1、技術、管理知識有待進一步強化，市場開拓渠道還需進一步拓寬。
2、技術部技術力量薄弱，專業人員較少，不利于今后數據業務的深入開展。
3、市場開拓意識、競爭意識淡薄，服務意識不強，離現代企業對員工的基本要求有一定差距。
以上是本人一年來所做工作的簡要匯報，不足之處，請省公司各位領導批評指正，以求今后的工作有更大進步。
分公司總經理述職報告（優質20篇）篇二十
我于1994年從甘肅郵電學校綜合電信專業畢業后進入武南郵電支局工作，先后從事過電源、程控等通信設備的維護工作，1998年郵電分營后在武南電信支局做綜合維護工作，xx年通過崗位競聘被聘為武威電信客戶服務中心綜合管理。
自參加工作以來，雖幾易崗位，但我始終信奉“腳踏實地、求真務實”的原則，實實在在地做事，實實在在地做人，用心、用力把工作做好，以爭做高標準電信員工為出發點，時刻嚴格要求自己，不斷加強政治理論和電信全業務的學習，不斷提高自身綜合素質和業務技能，努力適應日趨激烈的電信市場競爭。通過各方面的學習鍛煉，使我積累了一定的工作經驗，為各項工作的開展奠定了堅實的基礎。現將本人幾年來的工作情況匯報如下，以接受領導的評定。
不論是在維護、計費等技術崗位還是到管理崗位，它都要求永無止境的更新知識和提高素質。為了不斷適應新的崗位要求，我除了從實踐中總結經驗，不斷學習外，還報考了西安郵電學院的程控交換專業、通信工程專業利用業余時間自學。幾年來，我已自學了數據庫原理、“vf”的編程等專業知識，并應用在實際工作中，先后獨立編寫了自動停開機、114編碼考試、97回訪等程序，為提高自身綜合素質，提高企業工作效率起到了積極的作用。
94年我被分配至武南郵電支局工作，在對武南支局電力室、程控機房、測量臺等各生產崗位進行了為期一月的實習后被正式安排到電力室上班。因我在郵電學校所學的專業知識僅局限于理論方面，缺乏實踐操作知識，但為了使自己盡快勝任此項工作，提高自己的設備維護水平，我首先從設備維護的基礎知識起步，跟著師傅們了解和掌握了電源設備、交換設備等設備的各種性能和特點，熟悉了各類設備的路由結構、走向，師傅才教我故障處理的流程、故障點判斷法、怎樣快速處理故障等知識。每當師傅講解時，我都仔細觀察、不懂就問，勤觀察、勤思考、勤學習、勤實踐，通過師傅的幫助和自身的努力，我很快學會了設備維護的最基本要點。
記得有一次，我局的電源設備整流器負荷過重突然跳閘，在處理過程中，我害怕動電，師傅就告訴我維護電源設備時一定要膽大、心細，千萬不能馬虎，也不能有任何僥幸心理，因為電是無情的，在師傅的鼓勵和處理故障的思路指引下，我大膽地排除了電源故障；98年郵電分營后，我被安排到武南支局做綜合維護工作，由于當時的計費與交換機沒有接口，每次的欠費開停機都是手工操作，特別是交費開機的工序比較繁瑣，營業員手工記錄開機的電話號碼，下班前送到機房后由工作人員手工開機，這樣做使的工作效率低不說還會造成遺漏，引起用戶投訴。為了減少工序和工作差錯，我利用業余學習的知識加班加點編寫了自動開停機程序，為提高武南支局工作效率，提高用戶滿意度方面做出了自己應有的貢獻。
回顧過去取得的這點微不足道的成績，正是因為我經過了不斷的自學和多次親自動手的經歷，才使我的維護水平有了大幅度的提高。同時，也使我明白了一個道理，這就是要不斷從實踐中學習，從學習中實踐，不斷提高自身素質，爭做一名合格的電信員工。
20xx年，由于工作的需要，我被安排到客服中心工作。我從生產崗位轉到管理崗位以來，領導和同事們給了我許多政治上的關心、工作上的幫助和生活上的關懷，這也給我帶來了新的挑戰和要求。我深知管理崗位和技術崗位相差很大，必須付出比別人更多的努力，才能經受得住這份工作的考驗與挑戰。為適應新的工作崗位，我不斷地向領導、同事學習，取長補短，時刻注重約束自己的言行舉止，做到嚴于律已、寬已待人、自重自愛，對領導安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是盡職盡責、盡善盡美地努力完成，對自己份內的工作總是積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職，在工作協調上做到真誠相待，互幫互學。
1、重視業務培訓。
我根據實際需要編寫了114編碼練習考試程序，既可讓新話務員做練習用，又可檢查114話務員的學習效果，使話務員114編碼的培訓效率得到了有效的提高。
2、合理安排座席，提高10000號接通率。
隨著10000號業務量的不斷增加，在現有人員的基礎上10000號接通率不能得到有效的提高，我看在眼里急在心里。在不斷總結工作經驗的基礎上，我打破常規大膽提出了在不增加人員的情況下在10000號設置了專職處理座席以提高接通率的想法，由原來每個話務員當遇到用戶咨詢問題不能解決時直接打電話到相關部門，改為話務員不能當場答復用戶的問題，通過業務咨詢程序記錄問題，由處理座席人員處理。在領導的支持和維護人員的大力協助下，這一想法得到了實現。處理座席的設置后，處理座席人員根據處理的問題，每天通過客服中心業務咨詢流程及時匯總用戶反映的熱點反映到相關部門解決，不能及時解答的問題通過相關部門得到正確答案，整理成相應的應答文稿。處理座席的設置，統一了話務員解釋口徑，減輕了話務員的工作負擔，有效的改善了話務員的服務態度，10000號接通率也有了明顯的提高。
3、反饋市場信息為營銷決策提供參考。
作為與客戶直接接觸的服務第一線，來自客戶方的需求與意見是企業一筆非常寶貴的信息資源。為此，收集匯總分析用戶反映的各種熱點，每周定期將信息發送給公司各層領導及相關部門，成為我一項重要的工作職責之一。《每周熱點》從用戶反映的問題中曝光企業內部存在的薄弱環節，為市場營銷決策提供了有價值的參考信息。
服務無止境，作為客服的一名管理者，我還存在許多不足之處，還需要進一步提高自身綜合素質和業務技能，去努力適應日趨激烈的市場競爭。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，一個人的成長和進步肯定要經歷風雨，但是只有真正經過風雨，才能去迎接那風雨過后美麗的七色彩虹。正如阿爾弗雷德諾斯所說：“取得進步的訣竅在于變化中保持有序的狀態和在有序的狀態中繼續變化”。如何追求更多的創新與突破，如何適應更多的變化，讓10000不斷尋求到新的奶酪，將是我今后努力的方向，我將繼續強化學習，努力工作，時刻注意自我約束，為電信企業的發展而奉獻自身微薄的力量，為電信再創輝煌而努力奮斗。