在寫月工作總結時，我們要客觀、真實地對待工作中出現的問題和困難，尋找解決的方法和途徑，為下一個月的工作打下堅實的基礎。接下來，是小編為大家整理的一些優秀的月工作總結范文，供大家參考和借鑒。
客服個人八月份工作總結（匯總17篇）篇一
在過去的八月份中，在街道黨委、辦事處的正確帶領下，在各級領導的指導下，我扎根基層、忠于職守、勤勉工作，為這一個月的工作畫上了圓滿的句號。現在我就這一階段的工作情況、主要心得體會和下一步的工作打算等方面展開匯報：
(一)土地使用稅的征收工作。
1、工作情況。
鑒于前段時間，我們社區的土地使用稅征收工作的進度相對滯后，8月6日，社區全體工作人員和居兩委成員在我居委會召開了土地使用稅征收工作的緊急調度會議。會上，我們深刻的總結了前段時間工作的經驗和教訓，認真的分析了當前工作的嚴峻形勢，科學的提出了下步整改方案：進一步整合村居的人力資源，充分調動居兩委人員執行該項工作的積極性;加強組織領導，落實居黨支部書記、居委會主任作為第一責任人的制度，實行了第一責任人親自帶隊征收稅款的工作機制;改進工作方式、方法，徹底消除工作人員中的不良情緒，切實樹立“為人民服務”的理念;強化了組織紀律，消除了收稅人員中的懶惰渙散的工作作風，繃緊了每位工作人員中的那根弦。截至9月2日，我們社區的征收工作也取得了一定進展，已收稅款15889元，完成稅收任務的10.59℅。
2、心得體會。
土地使用稅的大范圍征收，勢必引起市民的排斥和不支持，這是管理者和被管理者之間存在的矛盾的必然體現，這個時候也就需要我們工作人員耐心勸導，做好宣傳教育工作，使廣大市民接受這也一稅種。作為工作人員，我們應該主動的學習土地使用稅的相關知識，把相關政策研究透徹，只有這樣才能保證在征收過程中，曉之以情，動之以理的做好群眾的思想教育工作。
(二)、20xx年度第二次計劃生育集中服務活動。
8月6日—8日，我們居進行了第二次計劃生育集中服務活動。我的主要工作就是做好計劃生育工作計劃，在集中服務活動前，協助計生專職主任上門下發書面通知和電話通知在外務工人員，確保本村(居)的已婚育齡婦女能夠及時進行婦檢。在集中服務活動時，做好婦檢人員的服務活動。在集中活動結束后，繼續聯系未婦檢人員，切實保證第二次集中服務活動的圓滿結束。
(三)完成街道交付的工作任務。
1、工作情況。
8月18日，基于工作的需要，我有幸被借調到街道黨政辦公室鍛煉，雖然這次鍛煉的時間很短暫，但是讓我收獲了很多，對我來說，這將又是一筆寶貴的精神財富。雖然無形無狀，但影響卻很大。這一階段的工作是充實忙碌并快樂著。
2、心得體會。
在我看來，黨政辦公室是一個溝通外界與機關內部的窗口，一個使信息能夠上傳下達的重要樞紐。我們的任務就是用扎實有效的工作，使外界通過這一個微縮景觀來映射出一個優秀的北辛街道。因此，作為辦公室工作人員，我們要嚴于律己，勤勉盡責，踏踏實實的做好本職工作;我們要有“不斤斤計較個人得失”的胸襟、“樂于奉獻”的精神和“以辦公室為家”的情超。用最佳的狀態給領導、同事和外來人員一個健康、向上、奮進、拼搏和優秀的北辛。
1、繼續做好本職工作。
在黨政辦公室工作期間，繼續認真做好本職工作，做好黨政辦公室工作計劃，完成黨政辦公室交付的各項任務，進而出色完成街道交付的這項工作任務。
2、協助居兩委搞好居級日常事務。
在居兩委的帶領下，協助居兩委做好日常事務和積極為居級的經濟發展獻言獻策，促進本居的經濟又好又快的發展，真正為百姓謀福祉。
3、充分發揮我們街道大學生村官的作用。
8月14日，我很有幸的作為市大學生村干部聯誼會理事會成員參加了聯誼會的座談會，讓我收獲很多，也使我對我們街道的大學生村干部今后的工作有了一點自己的建議，我們也可以借助這次市聯誼會的東風，成立我們自己的聯誼會，通過這一平臺來整合我們的資源，集結我們的智慧，切實發揮大學生村干部的作用，把我們街道的大學生村干部聯誼會打造成三個陣地：
學習陣地：定期進行理論知識的學習，加強黨的理論、路線、方針和政策的學習，加強農村管理知識的學習，加強業務知識的學習，用扎實的理論知識來夯實這塊學習陣地，提高我們的工作能力。
交流陣地：加強同兄弟市、兄弟鎮街大學生村干部的交流，學習他們先進的工作經驗、方式、方法，以此來鞭策我們自己的工作。
服務陣地：整合街道大學生村干部的資源，做好個人工作計劃，集結我們的智慧，可以開展像志愿者活動、組織大學生村干部“三下鄉”等形式多樣的活動，用自己的實際行動切實踐行“為人民服務”的宗旨。
客服個人八月份工作總結（匯總17篇）篇二
回顧8月，在忙碌而充實的工作中，在領導們和同事們的指導幫助下，我已對自己的工作理的較順，具體總結如下：
8月的招聘職位重點集中在java、c++、采購、行政司機、銷售經理這幾個職位，其中采購因為招聘需求細節月底才具體確定，所以招聘周期比預期的長。
1、軟考：確定報名軟考的同事都無參培的意愿，所以未報名軟考培訓；
2、九大員考試：9月確定了b資料員的報名；
3、安防證書培訓報名：因為公司安防資質即將過期，9月安排了安防證書培訓的報名。
提交a的中級職稱申報材料時，因為工作性質的原因，材料未提交成功。
8月，公司有兩項工作是全公司需參與的：外審和資質升級。我的工作是協助領導完成企管辦的資料提交，這塊工作之前從未接觸，所以做起來較困難。
1、辦理員工入離職手續；
2、更新花名冊及通訊錄等。這些都是在出現人員異動的時候的常規性工作，所花的時間較多較雜。
工作中需改進的地方：
需增強招聘進度。
以上是我8月工作總結，進入10月，我將會一如既往認真、努力工作，完成領導交辦的一切任務。
客服個人八月份工作總結（匯總17篇）篇三
轉眼間，八月份即將從日程中遠去。對于工作者而言，寫好也是一件很重要的事。以下是一則范文，供各位參考，希望大家從中掌握工作總結怎么寫。
今年8月份調入****物業管理處以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務。以下是報告：
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（一）耐心細致地做好財務工作。自接手****管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合****的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表、做好辦公室工作總結等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。
（三）認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
在20xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫。
（四）做好下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
客服個人八月份工作總結（匯總17篇）篇四
在這1個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業管理人。我們扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務，具體情況如下：
1、管理處員工統一著裝，掛牌上崗。
2、對住戶、客戶服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規程。
3、員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批準。
4、員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。
1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4、辦理小區id門禁卡x張，車卡x張，非機動車x張。
5、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計x盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
及時處理居家報修和公共區域的報修問題，居家維修服務量高達x件，公共區域x件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和xx日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的xx師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。xx師傅一次又一次“違規”配合業主買材料(我們一般要求業主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分xx維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執著地付出勤勞的汗水。
1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。
2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
八月過去了，我決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神!
客服個人八月份工作總結（匯總17篇）篇五
在八月份本人都一直在***里面擔任資料員的工作，或者有些人對這個位置的工作并不是十分喜歡，但是在我實習加上正式簽約工作的這段時間里面，能夠體會到這個崗位上更多的平時所不能接觸到的事情，首先來說資料員并不是意味著只是做好資料的整理，因為在做資料的時候你就會接觸到分公司的構建，公司的主營業務，公司的營業收入情況。從數據中分析問題，從實際工作中解決問題，只有在工作中“站得高”，才能夠“看得遠”。
那么在這個月里面除了做好資料員的工作還多次參加了分公司的活動和任務，如舉辦的拔河比賽，分公司組織的籃球比賽等，同時也除了本職工作外，還參與了總公司派出的微博小組工作，讓日常的工作更加的充實和認識到不同分公司的其他同事，也從他們身上學習到更多寶貴的經驗。那么其實在這段時間里面我主要是認識到下面的兩個大方面：
一、樹立全局觀念，把握工作重心。
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，資料員的工作也不例外。我認為資料員工作的主要就是要合理的分配好工作的時間，把工作做在前面，把問題先解決，因為工作的數量就像圓的半徑一樣，半徑越長到最后，圓的面積也就更大，這時候我們再去處理事情就很容易力不從心了。做好全局觀還體現在工作時候對問題分析的是否透徹，能否主動發現問題，做出果斷的判斷。在把握好全局觀后，我們更多的要學會把握工作的重心，學會解決好公司的所思所想才是一名好員工，學會想好上司的困難，才是一名好的下屬。
二、善于溝通交流，重于協助協調。
資料員不僅要有做好自己本職工作的能力，還應該具備良好的溝通交流能力，因為這是人與人溝通的社會，在資料整理的時候，并不是我們一個人所能夠做好的工作，日常中你必須學會和隊長、站長、智能做好溝通，互相協作，取長補短才能夠把事情給辦好。在8月底的出站中更是讓我深深的體會到這一點，我是在***總站做好出站任務的，明天7點到崗，在現場你能夠更加貼近我們一線的生產運營的員工，通過溝通就會聽到司機對工作的不同的心態，學會聆聽，學會分析，多去思考，這就是我現在更多所去學習的事情，只有立足基層才能夠真正的做好工作。
回顧這段時間確實讓我感受良多，那么我將會在日后的工作中不斷提升自己，更加主動的去接觸更多的事物和把握好自己的發展方向。
客服個人八月份工作總結（匯總17篇）篇六
本月根據公司下達的計劃和任務，現將完成情況總結如下：
1、每周五定時組織部門員工召開工作會議，傳達近期工作精神，并討論本周在工作中遇到的問題，統一思想，尋找合理的解決方案。在月末組織本部門員工進行了物業裝修管理的培訓，主要針對房屋防水施工管理進行學習，通過案例分析，掌握在裝修監管中的要點和處理問題的方式方法。
2、在月初對未裝修房屋的空置房進行檢查，通過對水表的核查，發現有跑水現象的水表共計13戶，累計噸數1415噸。月末對61戶已裝修外出辦理空置房業主的水表進行了核查，取消超過空置條件的戶數18戶。
3、對工程整改未落實的事件進行匯總共計3項，并上報行政部進行協調處理。
4、不定期對小區進行巡查，經過匯總，共發現存在問題15起，已交相關部門進行處理。
5、本月接待報事報修及投訴共189件，有3件無法完成，將上報行政部協調處理。
6、月末，因國際社區施工的原因，導致天燃氣泄漏，電話通知業主關閉閥門共兩次，拔打電話知之86戶，并做到了及時回訪。
7、8月xx日施工方對小區3、4、5號樓各房屋欄桿進行刷漆，客服部分別這幾號樓的業主進行通知，并電話通知了未接房和未裝修的業主。隨后，周毅跟隨工人入戶對此工作進行了監督，回訪。
8、月末組織小區大掃除，清理小區的衛生死角。
9、通過大家的努力，本月順利完成公司下達的計劃和目標，收取物業管理費共計：368124元。
通過對8月份工作的總結回顧的在以后努力做到揚長避短，現根據目標責任書，對9月份的工作如下計劃：
1、緊緊圍繞目標責任書做好每月管理工作。
2、完成物管費的收取工作，努力實現收費目標26萬元。
3、加強對回訪工作的監管。
客服個人八月份工作總結（匯總17篇）篇七
在過去的八月份中，在街道黨委、辦事處的正確帶領下，在各級領導的指導下，我扎根基層、忠于職守、勤勉工作，為這一個月的工作畫上了圓滿的句號。現在我就這一階段的工作情況、主要心得體會和下一步的工作打算等方面展開匯報：
(一)土地使用稅的征收工作。
1、工作情況。
鑒于前段時間，我們社區的土地使用稅征收工作的進度相對滯后，8月6日，社區全體工作人員和居兩委成員在我居委會召開了土地使用稅征收工作的緊急調度會議。會上，我們深刻的總結了前段時間工作的經驗和教訓，認真的分析了當前工作的嚴峻形勢，科學的提出了下步整改方案：進一步整合村居的人力資源，充分調動居兩委人員執行該項工作的積極性;加強組織領導，落實居黨支部書記、居委會主任作為第一責任人的制度，實行了第一責任人親自帶隊征收稅款的工作機制;改進工作方式、方法，徹底消除工作人員中的不良情緒，切實樹立為人民服務的理念;強化了組織紀律，消除了收稅人員中的懶惰渙散的工作作風，繃緊了每位工作人員中的那根弦。截至9月2日，我們社區的征收工作也取得了一定進展，已收稅款15889元，完成稅收任務的10.59℅。
2、心得體會。
土地使用稅的大范圍征收，勢必引起市民的排斥和不支持，這是管理者和被管理者之間存在的矛盾的必然體現，這個時候也就需要我們工作人員耐心勸導，做好宣傳教育工作，使廣大市民接受這也一稅種。作為工作人員，我們應該主動的學習土地使用稅的相關知識，把相關政策研究透徹，只有這樣才能保證在征收過程中，曉之以情，動之以理的做好群眾的思想教育工作。
(二)、20x年度第二次計劃生育集中服務活動。
8月6日8日，我們居進行了第二次計劃生育集中服務活動。我的主要工作就是做好計劃生育工作計劃，在集中服務活動前，協助計生專職主任上門下發書面通知和電話通知在外務工人員，確保本村(居)的已婚育齡婦女能夠及時進行婦檢。在集中服務活動時，做好婦檢人員的服務活動。在集中活動結束后，繼續聯系未婦檢人員，切實保證第二次集中服務活動的圓滿結束。
1、工作情況。
8月18日，基于工作的需要，我有幸被借調到街道黨政辦公室鍛煉，雖然這次鍛煉的時間很短暫，但是讓我收獲了很多，對我來說，這將又是一筆寶貴的精神財富。雖然無形無狀，但影響卻很大。這一階段的工作是充實忙碌并快樂著。
2、心得體會。
在我看來，黨政辦公室是一個溝通外界與機關內部的窗口，一個使信息能夠上傳下達的重要樞紐。我們的任務就是用扎實有效的工作，使外界通過這一個微縮景觀來映射出一個優秀的北辛街道。因此，作為辦公室工作人員，我們要嚴于律己，勤勉盡責，踏踏實實的做好本職工作;我們要有不斤斤計較個人得失的胸襟、樂于奉獻的精神和以辦公室為家的情超。用最佳的狀態給領導、同事和外來人員一個健康、向上、奮進、拼搏和優秀的北辛。
1、繼續做好本職工作。
在黨政辦公室工作期間，繼續認真做好本職工作，做好黨政辦公室工作計劃，完成黨政辦公室交付的各項任務，進而出色完成街道交付的這項工作任務。
客服個人八月份工作總結（匯總17篇）篇八
在過去的八月份中，在街道黨委、辦事處的正確帶領下，在各級領導的指導下，我扎根基層、忠于職守、勤勉工作，為這一個月的工作畫上了圓滿的句號。現在我就這一階段的工作情況、主要心得體會和下一步的工作打算等方面展開匯報：
一、工作情況及心得體會。
(一)土地使用稅的征收工作。
1、工作情況。
鑒于前段時間，我們社區的土地使用稅征收工作的進度相對滯后，8月6日，社區全體工作人員和居兩委成員在我居委會召開了土地使用稅征收工作的緊急調度會議。會上，我們深刻的總結了前段時間工作的經驗和教訓，認真的分析了當前工作的嚴峻形勢，科學的提出了下步整改方案：進一步整合村居的人力資源，充分調動居兩委人員執行該項工作的積極性;加強組織領導，落實居黨支部書記、居委會主任作為第一責任人的制度，實行了第一責任人親自帶隊征收稅款的工作機制;改進工作方式、方法，徹底消除工作人員中的不良情緒，切實樹立“為人民服務”的理念;強化了組織紀律，消除了收稅人員中的懶惰渙散的工作作風，繃緊了每位工作人員中的那根弦。截至9月2日，我們社區的征收工作也取得了一定進展，已收稅款15889元，完成稅收任務的10.59℅。
2、心得體會。
土地使用稅的大范圍征收，勢必引起市民的排斥和不支持，這是管理者和被管理者之間存在的矛盾的必然體現，這個時候也就需要我們工作人員耐心勸導，做好宣傳教育工作，使廣大市民接受這也一稅種。作為工作人員，我們應該主動的學習土地使用稅的相關知識，把相關政策研究透徹，只有這樣才能保證在征收過程中，曉之以情，動之以理的做好群眾的思想教育工作。
(二)、20x年度第二次計劃生育集中服務活動。
8月6日—8日，我們居進行了第二次計劃生育集中服務活動。我的主要工作就是做好計劃生育工作計劃，在集中服務活動前，協助計生專職主任上門下發書面通知和電話通知在外務工人員，確保本村(居)的已婚育齡婦女能夠及時進行婦檢。在集中服務活動時，做好婦檢人員的服務活動。在集中活動結束后，繼續聯系未婦檢人員，切實保證第二次集中服務活動的圓滿結束。
(三)完成街道交付的工作任務。
1、工作情況。
8月18日，基于工作的需要，我有幸被借調到街道黨政辦公室鍛煉，雖然這次鍛煉的時間很短暫，但是讓我收獲了很多，對我來說，這將又是一筆寶貴的精神財富。雖然無形無狀，但影響卻很大。這一階段的工作是充實忙碌并快樂著。
2、心得體會。
在我看來，黨政辦公室是一個溝通外界與機關內部的窗口，一個使信息能夠上傳下達的重要樞紐。我們的任務就是用扎實有效的工作，使外界通過這一個微縮景觀來映射出一個優秀的北辛街道。因此，作為辦公室工作人員，我們要嚴于律己，勤勉盡責，踏踏實實的做好本職工作;我們要有“不斤斤計較個人得失”的胸襟、“樂于奉獻”的精神和“以辦公室為家”的情超。用最佳的狀態給領導、同事和外來人員一個健康、向上、奮進、拼搏和優秀的北辛。
二、下步的工作打算。
1、繼續做好本職工作。
在黨政辦公室工作期間，繼續認真做好本職工作，做好黨政辦公室工作計劃，完成黨政辦公室交付的各項任務，進而出色完成街道交付的這項工作任務。
客服個人八月份工作總結（匯總17篇）篇九
總結8月份的工作，發現自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事和同行學習，明年自己計劃一定要在工作中得失的基礎上取長補短。
強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
8月份我主要是協助行政主管做如下具體負責的工作有：
1、企業文書的擬寫、收發、督辦和歸檔。我將從傳真、網絡等各種途徑收到的外。
來文件都歸檔整理，對公司內部發的通知文件也都進行備案歸檔，以備查閱。今。
2、宿舍管理方面。盡量依照同車間班次同宿舍的原則從給新工辦理宿舍、到每月定期宿舍環境衛生檢查、維護宿舍硬件設施（包括宿舍燈具、水龍頭、空調等）、督查宿舍安全隱患和每月的水電抄表算水電費等一系列工作，并對發現的問題及時處理。
3、協助xxx對車輛進行調配。結合門衛提供的出車及回車信息，在辦公室的車輛去向留言牌上及時登記，以便車輛和司機的調配。
4、日常性辦公事務，包括消費卡辦理、充值、掛失、維護等工作；考勤機信息采集、接待等基本工作。
5、設施管理。基建維修工程（公司的門、窗、水、電、燈具、裝修等設施）的增添、修繕、保管及管理工作。
6、鑰匙管理員工宿舍鑰匙的領用、借用建檔備案。
7、外聯事務主要協助xx派出所對我公司住宿舍內人員進行暫住證排查，并制作完整的暫住證登記表，以備及時查詢。為防范于未然，在新工入住宿舍登記時，就要求交身份證復印件和照片兩張，直接備案辦理暫住證。
8、組織宣傳對宣傳欄進行了兩次板報宣傳，在食堂的公告欄和門衛處也及時發布公司的各項新規定和水電費等的通知。
9、輔助人事專員做好招聘、入職手續辦理的相關工作。
10、組織員工活動。協助行政主管組織職工子女暑期夏令營相關活動，并及時將活動的信息公布在宣傳欄。職工運動會的整個策劃過程，包括項目的篩選、前期的宣傳組織，以及活動過程中員工們的積極參與，都讓我感受到了力達的濃厚文化氛圍。接下來的迎新晚會，也在積極籌備中。
8月份的工作雖然取得了一定的成效，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、處事方式上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，組織活動時候顧慮過多，處事方式仍需磨練，辦事效率也有待提高。
今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
客服個人八月份工作總結（匯總17篇）篇十
1、基本完成了合約部每月日常業務。
2、已完成了路基一隊、路基二隊、路基三隊、樁基一隊、樁基二隊、橋梁二隊、橋梁三隊、拌合站的承包合同。
3、完善了部分施工隊分包資料。
1、本月對上計價228萬元，開累計價228萬元。
2、本月對下計價45萬元，開累計價45萬元。
到目前為止路基、路面和橋梁涵洞白圖都已核算完畢并上報業主。本月新下發閻崇路立交橋下部結構及基礎部分、管理區連接路主線橋基礎部分、良坨路橋基礎部分、f匝道橋下部結構及基礎部分、刺猬河東支主線橋基礎部分的正式圖紙現都已核算完畢并錄入系統。
目前已上報的變更索賠有冬季施工、工程延期、試點開工及設備上下場、青龍河橋新增施工便道、刺猬河加寬橋新增施工便道、青龍河橋樁基施工二次倒運，現冬季施工項目已審批。現場確認單項目有閻崇路樹坑回填、管理區連接路挖除樹根、臨時占地、承包人駐地建設、文明施工及環保費，現臨時占地、承包人駐地建設已完成現場確認手續。
另外，北京“7.21”洪水我項目受災情況已報保險公司，現保險公司正在處理中。對業主方面，我標段受洪水災害影響所發生相關損失的變更索賠資料正在上報。
1、本月的工作重點是閻崇路改建、“7.21”洪水的變更索賠項目及已完成工程的現場確認工作。
2、及時完成本月的對上對下計價及合同管理工作。
3、按照合同要求及時完成清單核算工作。
客服個人八月份工作總結（匯總17篇）篇十一
光陰似箭，日月如梭，轉眼間，來到xx公司近一個月了。本人一直按照公司和領導的要求完成了xx工作，回顧一個月來工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短更好的做好技術管理工作，提起這支拙筆，對這一個月的工作情況進行一下總結，無論收獲多少，感受多少，只為自己以后的工作與學習定下一個引航的標志。
不間斷的在施工現場巡視，對施工重點情況落實檢查、對施工質量的控制、化解各施工班組之間的矛盾、解決現場施工過程中出現的問題從而管理上保證了施工進度。
1、在管理上：對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進行嚴厲的懲罰，久而久之個別施工班組就有了僥幸的心態，至使在后期管理工作中出現了安排工作不大順利的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發揮項目管理人員在施工現場起的主導作用，對施工班組做到獎罰分明，形成絕對以項目部為中心領導方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴打、嚴抓以此來樹立施工威信。另外，拿技術交底工作來說，并不是簡單的把交底寫完交給勞務施工隊簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成后，還要在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查，發現未按或未完全按技術交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導，這樣才能使分部分項工程做到位，避免返工，在保證施工進度的同時也保證了工程質量。
和做人一樣，能跟得上時代的步伐，才不會被時代所淘汰。面對日益激烈的競爭形勢，在這個時候，應該為自己定好前進的方向，從思想上武裝自己、充實自己，為社會為公司作出更大的成績。做到“奮斗成績事業，奉獻充實人生”。
以上為我8月的一些心得和體會，由于水平有限，不免有些遺漏與不足之處，我會在以后的工作和學習過程中逐漸的提升自己為以后的工作作出更好的規劃與總結。我堅信“天道酬勤”，我會用我的實際行動來證明我的能力與價值。
客服個人八月份工作總結（匯總17篇）篇十二
我作為一名中國電信的客服人員已經一個月了。在這一個月里，有苦有累，有歡笑也有感動。有收獲有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。
在過去的一個月里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。
在平凡的客服里我努力展示了自己優秀的一面。在kpi的考核中被評為優秀客戶代表。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。
做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。
所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而扎實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養成了利用工作之余的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。
記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業務積累和學習，還主動利用業余時間多聽了一些優秀的錄音。經過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優秀話務員”的稱號，得到大家的認可和贊許。
嚴格遵守規章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔保”這樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您...”并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業辦理后續事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。
當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規章制度發生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕擔當一些責任?是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。
做一名合格的本站客服人員，我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。了解客戶心理,使我從經驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉業務部門，或說我們會轉**部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉相關部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關注客服行業的發展，關注客服群體，關注這個群體的心理健康及心態變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業生涯規劃和職業轉型，關注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業成長環境,我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服,今后以更加健穩的心態對待我們的工作是有幫助的。
這對我們的企業也是有意義的.我們個人應該更加要去了解.我想要做一個合格的，優秀的,有綜合素質客服人員，這些都是應該關注的。
平凡的客服，不平凡的事業。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務員從事客服工作,挑戰人生的一個起點。
客服個人八月份工作總結（匯總17篇）篇十三
在一個月的時間里，對于我來說，是從一個相同職業跨入不同行業學習的一個過程。對于頁游，自己偶爾也玩過，但是卻不是很熟悉。通過這不到一個月在很多同事的幫助下，逐漸摸索學習之后，試著把自己的優勢和這個行業特點相結合，很多地方比起最初的迷茫，直到現在有了很多的改變。在做客服服務的前期，定是要把規章制度都擬定好的，除了學習游戲行業的一些相關的知識，本月主要是制定一系列的制度、規范、培訓大綱、培訓細節內容、客服工具系統確認等。并不斷的在游戲行業中學習，把學到的東西與自己熟悉的內容融合在一起，變成有價值成果。
在這段工作期間，也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對來說不是很完善，可能我們之前的公司沒有相對重視這個部門，從這段工作時間來看，雖然現在只有我一個人，但有些時候當我去咨詢的時候，部門的解答不是很詳細。可能也是大家都很忙的緣故，但是，我還是希望，當在我們項目開啟的時候，客服這邊會相應的得到各部門的支持，畢竟客服這邊是一個游戲公司對外的窗口，如果這個窗口給人的感覺不專業，效率慢，那么公司所有員工的努力可能會功虧一簣的。所以，我非常希望在員工培訓的時候，能得到相關部門的大力支持。關于本月工作，在本周周報里面相對體現出一些內容。具體細節還需要在工作過程中添加。
八月工作按照優先級，分為以下幾大塊。我自我認為，首先要解決的是整體客服培訓的一周內容大綱(并按照需要與部門配合進行有必要的改進)、細化培訓大綱的內容(和有關部門溝通)、和游戲論壇那邊共同推進工作并整理細化提案操作流程、配合開發策劃部門進行客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會抽時間完成。
至于公司臨時安排的工作，看內容的多少，來決定本月計劃內工作是否能夠全部完成與完成的比例。
在這段時間里，雖然有很多行業相關的東西不是非常清楚，但還是很感謝很多同事的幫助，加上自己的努力和對自己信心，相信在日后逐漸學習的日子里，會更加完善之前做過的工作，最終希望能幫助運營部門乃至整個公司的發展需要，達到共贏的目的。
客服個人八月份工作總結（匯總17篇）篇十四
時間如同潑出去的水無法收回，留下的是工作的心得，工作的腳印，在奮斗努力下，成長的腳步，我不再是以前那個處處要人照顧的新人，已經成為了醫院能夠給醫院分擔任務的護士。現在我將八月份在醫院任職的經歷總結一下。
在醫院我負責的是xxx病房，在這里的人都是一些生有重病的病人，他們虛弱的躺在床上，每天我都要更具他們的情況給他們輸液，有的病人能夠自己動，自己下床，但是有的病人更本就無法自己行動，他們的個人衛生清潔都落在了我的身上，為了讓他們能夠舒適的就醫，我會每隔一段時間就給病人清洗擦拭身體，也會個他們如廁，讓他們可以安心舒適的療養，工作雖然累了些但是我卻并沒有任何意見，能夠照顧病人本就是我們護士的責任，既然我是一名護士就要承擔起護士的重任，完成自己的任務，保證自己不會犯錯，我也都一直留意這些，從不會隨意的犯錯，更不會令病人的家屬抱怨，做的好了病人舒心，家屬滿意，又何來的吵鬧呢？我不會偷懶，也不會不做理會，我會努力給病人更好的照顧，身為白衣天使，身為一個治病救人的護士這樣做讓我有成就感。
作為一個護士我時刻在提升自己的能力，能力強了才能夠給病人更多的幫助和照拂，才能勝任護士一職，不是到了更為上就可以不學習的，在工作中學習反而更重要，這是我們提升自己的方式之一也是我們提升自己能力的有效辦法，如果病人突發緊急情況應該怎樣解決，如果病人一些疑難雜癥出現又該如何處理這都需要我自己來做好，而不是什么都要醫生來，醫生的工作更加艱難，想要有更好的改變就要給自己做更大的提升，病人的健康安全，我有責任去擔心更有責任去關心，不能把病人的安全拋在一邊，這樣只會讓自己良心不安。
在工作中我們每天都有不同的安排和工作任務，對待醫院分配的工作，我都會全身心投入，照顧病人照顧需要我們幫助的人給他們希望，給他們健康，讓他們有更好的未來，同時也協調醫院工作那個科室工作緊急就去那個科室工作，尤其是一些如同急診科的可是經常會被安排到那里去幫助他們工作，因為在他們那里的病人都是病危病人急需手術，并且要有足夠實力的護士的幫助，我來到醫院已經有一段時間也能夠生日這份工作，正因為自己的能力擔負的責任反而更加中，就必須要在其他科室需要幫助的時候給予幫助讓他們有時間處理。
九月的腳步也越來越近，但是我們護士卻不能放松休息，因為我的工作還要繼續，只有繼續工作才能幫助病人，這是我們的責任也是我們的守護，守護的是病人的安全。
客服個人八月份工作總結（匯總17篇）篇十五
我院八月份工作在縣委、縣政府、縣衛生局和縣愛衛會的指導下，在院領導班子的具體領導下，通過全院職工的努力，具體做了以下主要工作：
我院的愛國衛生活動月以“全民動手”為主，廣泛動員全體職工參與治理環境臟亂差，重點清除死角、垃圾池周圍、辦公地的公共廁所、公共場所等地進行全面徹底地除四害活動，防止疾病傳播，保障了人體健康，促進兩個文明建設，努力營造人人愛衛生、講衛生，人人愛魯山，人人為魯山爭光的良好氛圍。
制定了衛生管理制度，落實責任，進行定期檢查，我院在年初制定了愛國衛生工作意見，并成立了領導小組，主要領導全面負責，分管領導具體抓愛衛工作，各科室具體負責本科室的衛生工作，專職清潔工負責公共場所等的清潔衛生，并由院領導班子進行定期和不定期檢查，保證了全院清潔衛生工作有人管，有具體的人員做，保持我院的良好環境。
1、我院以春季滅鼠為重點，開展了在全院范圍內統一滅鼠活動。采取科學滅鼠投藥程序，確保使用安全，使滅鼠工作在我局范圍內取得了較好的實效。
2、在重點滅鼠的同時，開展了春季滅蚊、滅蠅活動，有效地預防了疾病的發生和流行。
3、大力治理臟、亂、差，我院投入了專項整治經費，落實了具體工作人員，對病房及門診的化糞池衛生隱患進行了徹底整治，美化了環境，提高職工生活環境質量。
4、為倡導健康生活方式和精華工作環境，我們還全面開展了禁煙活動。所有科室及公共場合均貼了禁煙標識，隨時隨地告誡職工及病人吸煙有害健康，全面打造無煙單位。
我院在八月活動中，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足。今后，我院將要加大愛衛工作力度，進一步實干，爭取在工作效率和工作質量上取得更大的成績，更好地宣傳愛衛工作和開展本院愛衛工作，為全縣的經濟發展服務，為全縣人民的身體健康水平做出我們應有的貢獻。
客服個人八月份工作總結（匯總17篇）篇十六
八月我感到真正做了客服以后，才知道，要做好一個客服并不是自己想象的那么簡單，它需要很多方面的技巧。對待每一位顧客都要付出最真誠的熱心。做網店肯定最重要的就是自己的信譽以及顧客給出的最真誠的評價。
真正的做好客服，需要深入的做好以下幾點：
一定要第一時間回復。
一定要注意服務態度。
盡量使用親切和尊敬的詞語，讓顧客覺得這個店，很有親和力，感受到溫馨，即使顧客沒有當時沒有購買您的產品，但是等他需要的時候會記得之前有家店服務還是不錯的哦，不僅僅是這樣，同樣可以帶來回頭客，經常會有顧客說，賣家的服務態度很好，產品質量也不錯。下次一定會再來的。
對待顧客一定要有耐心。
任何一位當他對自己想購買的一定想得知最全的信息，然后再決定是不是要購買下來。所以詢問很多問題也是必然的，這時候客服一定要有耐心。千萬不能過于的情緒化，最終的決定權雖然在顧客手上，但是可以扭轉局面的還是客服的態度以及詳細的專業介紹。還要有一個謙和的態度，保持良好的心態，把每個顧客當成是你的朋友，微笑面對，耐心回答顧客提出的問題，不急躁。
一定要具備專業的知識，要對公司的產品了如指掌，只有這樣，你才能給顧客一個滿意的回答，如果你自己都模模糊糊，不確定，那又怎么奢望顧客會相信你的產品呢。當顧客和你講價時，要做出正確的決策，前提是保證交易的完成，盡可能的賺取更多的利潤，要能為自己所說的話承擔一定的責任和風險，最后達到一個雙贏的效果。
對待顧客一定要有細心。
對待顧客一定要用心。
人與人之間的交流，尤其是網上購物，只有語言能夠幫助相互溝通。當顧客說到自己的問題的時候，一定要用心去回答，我有個小案例哦，有一位顧客是給自己的老婆送生日禮物，我們會用心的幫他包裝和附上精美的賀卡，加上貼心的花語，顧客收到后覺得很滿意，他沒有想到的，我們幫他做到了。我們贏得的是，顧客的好評和下一次的光臨。
當然交易成功以后，就是給顧客發貨了，這是很重要的一個環節，要保證質量，并且發貨及時，不要延期，產品質量，包裝質量等都要做到最好，盡量的要讓顧客滿意，按時發貨，如不能及時發貨，一定要打電話或是通過其他的方式，向顧客解釋，說明沒有及時發貨的原因，以求得顧客的諒解，也是留住老顧客的一個很重要的環節。
沒有天生的金牌客服，都是經過不斷的慢慢摸索，才找到的可以做的。
一定要把顧客加為好友。
任何事情都要從細節做起，這樣你才能有所收獲。不是每個人是天生的金牌客服的，都要細心和努力，才可以做到的，以上是我對八月飛客服工作自己總結的幾點，希望能給大家一些幫助!
客服個人八月份工作總結（匯總17篇）篇十七
時間匆匆，轉眼已快1個月，回顧過去的1個月，真是百感交集。要總結的實在太多了，現簡單總結如下：
偶然的機會我干了淘寶客服這個工作.不知不覺已有大半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。
在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優惠的情況下成交，想在不優惠的情況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態度要和善，委婉的告知對方不能夠優惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發現自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。
記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但是我相信對于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動，眼睛看花了。第一天上班時候，店長先讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著店長用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，店長和每個客人聊天時都用了“親”這個詞，店長很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學習了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業，很多都不懂，回答點簡單的問題都是店長先教我們如何如何回答，時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天店長都會教我們怎樣應付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了“親，您好，”這個詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當的時機用就可以了。聽了店長的建議，發現這樣好很多誒，漸漸時間長了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。