培訓心得體會的撰寫不僅對自我提升有益，還可以為他人提供參考和借鑒。請大家仔細閱讀以下培訓心得體會范文，體會不同學員在學習和成長過程中的心路歷程。
參與網絡輿情培訓個人心得體會（優秀15篇）篇一
x月29日，為做好宣傳與應急處置工作，州政法委組織開展了全州政法部門宣傳與應急處置工作培訓會，本人有幸參加了此次培訓，下面針對網絡輿情方面談一下培訓心得。
信息科學技術的發展已顛覆了各行各業，互聯網已經成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”，網絡逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。正確認識和有效應對網絡輿情，已成為當前互聯網加快發展背景下擺在各部門面前的重要課題和挑戰。網絡輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權。唯有通過高度關注網絡輿情，不斷強化網絡問政，加快推進主流信息平臺建設，積極暢通與社會公眾和新聞媒體的溝通渠道，建立完善輿情監控機制，及時、認真回應網民關切，才能掌握網絡輿論主動權，為推進政法工作有序發展努力營造良好的輿論環境。
網絡時代，人人都有了一個“麥克風”，互聯網已經成為社會輿情的放大器，草根民意的集散地，輿論監督的環境發生了很大變化，輿情事件層出不窮。因此，應對網絡輿情，不是一天兩天的事。一旦網絡輿情應對不當，就會相關部門的形象。堅持日常輿情監測，將成為關鍵的墓礎工作。當前，社會輿論呈現出多元化特點，只有提高創新意識，才能適應形勢的新變化，準確把握輿論導向，從而掌握正確引導社會輿論的主動權，為政法事業各項工作的推進營造良好的輿論環境。努力做到宣傳工作著力點與新聞媒體聚焦點相統一，宣傳政策主張與通達社情民意相一致，弘揚社會正氣與加強輿論監督相結合。圍繞涉及廣大百姓切身利益的問題，主動做好宣傳工作，贏得輿論支持。
跟蹤熱點，找準難點，準確把握每個時期的工作重點，通過輿情信息，展示工作成果;著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強與改進、創新與發展提供服務。突出思想建設，增強應對網絡輿情的責任意識。把應對網絡輿情工作擺到與黨風廉政建設、信訪維穩工作、機關效能和干部作風建設同等重要的位置。網絡輿情工作同推進各項重點工作一起研究、一起部署、一起落實。通過有效應對網絡輿情，促進陽光建設，和諧建設，提高群眾對政法工作的認可度。
導到網下處理，多渠道引導輿情，針對網民的意見，向社會和群眾廣泛進行宣傳工作。做到“圍繞大局、把握大勢、關注大事”，為科學決策和正確處理各種利益關系提供依據，開展有針對性的輿情分析研判。運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時發現苗頭性、傾向性問題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點和規律，增強“轉方式”輿論引導的前瞻性和針對性。建立健全互聯網重要輿情信息預警聯動機制和重點輿情地區、重點部門的網絡輿情直報機制，協調應對、妥善處置網上和社會熱點問題，及時占領輿論高地，成為“意見領袖”。
我國處于社會發展的轉型期，對輿情甄別提出了更高的要求，各種天災人禍、社會矛盾、社會問題集中爆發，諸多突發事件和社會現象使得網民表現出強烈的社會關懷，對各類社會問題和現象頻頻發聲。新媒體時代，網絡民意的力量在很多事件發展過程中得到了集中體現，網絡監督、網絡維權得以深化，無疑是社會民主進步的佐證。但是，在很多時候，網絡不僅僅監督了事件過程，推動事件發展，還會過度發展成“綁架”媒體、煽動民憤，甚至直接左右事件結果的“網絡審判”，更可能成為給當事人正常生活造成過度影響的“網絡暴力”。比如，網絡曝光既使很多無良官員被曝光丟官，也讓很多言論被過分放大，遭遇輿論壓力。
總之，互聯網的快速發展為人們的交流搭建起一座溝通橋梁，可以更好地宣傳政策法規，交流思想，也能隨心所欲的表達自己的意見和評論自由，容易導致負面輿情信息的產生，負面輿情容易被大群人轉發，就面臨著巨大的輿情危機。
各部門在處理負面報道的輿情信息時，要警惕敷衍了事，及時并且真誠的應對，了解公眾心理的不滿，贏得他們的信任，這樣才可能建立一個和諧的輿情環境。
參與網絡輿情培訓個人心得體會（優秀15篇）篇二
隨著互聯網的快速發展，網絡輿情已經成為我們生活中不可忽視的重要元素。作為普通網民，我們時常會被網絡輿情所影響。在這個信息爆炸的時代，我深切體會到了網絡輿情的力量以及其對個人和社會的影響。在我從中總結出的心得體會中，我認為網絡輿情應該被審慎對待、積極參與、客觀理性地分析、審視自我、保持警惕。
首先，網絡輿情需要被審慎對待。在網絡上，謠言的擴散速度快、范圍廣，一旦被誤導，信息的真實性很難得到核實和證實。因此，我們在面對網絡輿情時，要保持冷靜、理性的態度，不盲信、不隨意轉發。我們應該學會辨別信息的真偽，有能力辨別虛假信息以及對網絡傳播的真實性進行調查和核對。
其次，積極參與是對網絡輿情的理性回應。在網絡上，我們每個人都可以成為輿論的參與者。面對一些可能會產生社會影響的事件，我們應該對其進行分析、討論和評價。我們可以發表自己的觀點和看法，用理性的聲音來干預和引導輿論的發展。同時，我們也要積極參與相關話題的討論，與他人交流、分享我們的觀點，以達到和他人共同探討的目的，形成集體的智慧。
第三，客觀理性地分析是處理網絡輿情的重要方面之一。在網絡上，很多時候我們只看見一方的觀點，很容易陷入情緒化的言論中。因此，我們應該用客觀的眼光去看待事情，在不了解全部信息的情況下，不隨意跟風，要實事求是地分析事件的背景和原因，避免對事情的認識偏頗。
第四，審視自我也是處理網絡輿情時的重要能力之一。作為個體，我們不可避免會受到網絡輿情的影響，甚至在網絡輿情中表達自己的觀點。因此，我們需要反思和審視自己對網絡輿情的態度和行為。我們應該保持開放的心態，主動糾錯，虛心接受他人的批評和建議。只有這樣，我們才能不斷完善自己，提升自己的素質。
最后，我認為在處理網絡輿情時，我們要保持警惕。網絡輿情的信息眾多，有時很難區分真假。我們應該保持警惕，以免被虛假信息所誤導。同時，我們也要記得網絡輿情是變化無常的，有些事件可能很快就會被忘記。我們不能過分關注短暫的網絡熱點，而忽略了更重要的社會問題。
網絡輿情是我們生活中的一部分，它無處不在并且不可避免。作為普通網民，我們應該學會正確的處理網絡輿情。通過審慎對待、積極參與、客觀理性地分析、審視自我和保持警惕，我們能更好地應對并處理網絡輿情，讓網絡空間更加清朗、和諧和有序。
參與網絡輿情培訓個人心得體會（優秀15篇）篇三
我有幸參加了遠程培訓，使我受益匪淺，在認真聆聽了專家講座的同時，也和同行們對研修內容的進行了交流研討，其中有很多理念和經驗都是值得我學習和借鑒的。通過學習，讓我深刻地認識到：隨著教師專業化的發展，對教師專業的要求也越來越高?，F代教師不僅要具有較高的職業道德、敬業愛生的思想，而且要具備相應的本體知識、教育科研知識以及廣博的文化知識，要具備一定的教育能力、教學能力、反思能力以及教育科研能力。因此，作為教師的我們，必須樹立終身學習的意識，不斷完善自己的知識結構，提升自己的文化素養和品位，使自己成長為一名適應現代教育的優秀教師。
通過培訓學習和與學員們進行研討交流，收獲很大，同時也認識到了自己教學中的不足。作為一線教師的我深深感到學習的重要性，在培訓中，每一個老師都流露出積極、樂觀、向上的心態，這種心態將深深地影響著我、激勵著我對今后工作的態度。下面就以我的培訓實踐來談談自己的體會。
在培訓中，我認真地聆聽并閱讀了專家的講座以及案例分析。我將用先進的教育思想和教學理念來指導自己的教學，同時還要樹立高尚的師德，倡導“沒有愛就沒有教育”、“沒有教不好的孩子”的理念。以高尚的師德支撐自己的教育人生，用真誠的心去關愛每一位學生，用全部的愛去點燃這“紅燭”的事業。
通過這次的培訓，使我深刻意識到：自己的知識、能力還有一定差距，在今后的教學中，我將立足于自己的本職工作，繼續運用網絡資源，加強理論學習，轉變教育教學觀念，積極實踐新課改，不斷地提高自身的價值，為教育事業發揮自己的作用。在培訓過程中，不光學到了許多關于心理健康的知識，更大的收獲是懂得今后在開展工作的過程中一定要遵循心理發展特點。通過和其他學員交流，我不斷思量著自己在工作中的不足之處。努力提高自己的業務水平，繼續向優秀的教師學習，來更好地適應現在的教學工作。
通過培訓學習，我進一步了解了“合作學習”、“主動探究”、“師生互動”、“生生互動”等新型的教學模式的內涵。這些新的教學模式給學生更加自由的學習空間，為課堂注入了新的生機與活力，體現了以生為本的理念。在今后的教學中我會自覺地把新的教學模式引入課堂，改變課堂的面貌，使課堂氣氛活躍，師生關系融洽，充分體現素質教育的宗旨。
課堂是教師體現自身價值的主陣地，今后我會本著“一切為了學生，為了學生的一切”的理念，將自己的愛全身心地融入到學生中。今后的教學中，我將努力將所學的新課程理念應用到課堂教學實踐中，形成獨具風格的教學模式，更好地體現素質教育的要求。
通過這次網絡培訓，使我深刻意識到：自己的教育教學業務知識和能力還非常欠缺，教學理念也比較陳舊。在今后的教學中，我將立足實際，繼續運用網絡資源，加強理論學習，轉變教育教學觀念，積極實踐新課改，不斷地提高自身的價值，使自己在培訓中不斷成長，成為一名合格的小學教師。
參與網絡輿情培訓個人心得體會（優秀15篇）篇四
7月1日至7月10日，來到了美麗的西子湖畔、百年歷史名校x大學，參加x市委宣傳部組織的“x市新聞發言人（網絡發言人）培訓班”，不禁感概萬分，感觸頗多。x的人文氣息濃厚，美麗的西湖和華家池，如此種種，讓我感到十天的學習仿佛一瞬即逝，時間雖短，卻讓我感覺收獲頗豐。
此次培訓時間安排合理緊湊，課程設置科學協調，教授們的講授深入淺出，與實際緊密結合，有理論、有案例，有教訓、也有經驗；沒有“驚世駭俗”“嘩眾取寵”，更多的是循循善誘，有針對性地提出問題引發我們學員的自我思考，實實在在契合了“新聞發言人”這個主題。并與教學考察相結合，親自到x，與x市委組織部方飛龍處長做交流，對x發布官方微博的工作做了相關的了解。
這次培訓的學員來自不同的單位，雖然平時也有認識，但是利用這個機會更增進了彼此的友誼，為期十天的課程雖然短暫，但讓我們在理論上得到了一定提高，從思維方式上得到了改變。聽了教授們的講解，往往一句話或一個觀點就擦出了思想的火花，甚至就在一瞬間對某些工作中不得其解的問題有了頓悟，為我們今后的學習和工作提供了參考依據及創新思路。
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參與網絡輿情培訓個人心得體會（優秀15篇）篇五
近日，學習了《關于近期x幾起突發事件的思考》一文，我覺得，文中的觀點，非常貼近實際。對我們在實際工作中，如何面對媒體、正確引導輿論，有著深刻的指導意義。
文中，堅持實事求是，不回避現實問題，不講空泛的官話、套說，不進行空洞的說教，本著科學精神和認真的態度，從現實中客觀存在的社會問題入手，通過對典型、真實案例進行辨析，探索成功的經驗、總結失誤的教訓。這一點，正好彈在了現實社會繃得最緊的那根弦上，因此就比較好地引起了社會的共鳴。
在新形勢下，如果不能夠善待、善用、善管媒體，很可能會導致災難性的后果。這方面的教訓很多，直接導致了尼克松政府下臺；前蘇共的垮臺，也與新聞輿論直接相關。一些突發事件發生后，由于處置不當，直接引發了新聞輿論事件，造成了一些潛在的、非常嚴重的問題。有時，我們勞神費力幾十年，千辛萬苦樹立的新風尚，可能會因為一起新聞輿論事件，而受到嚴重的損害。再比如，個別地方把上訪群眾作為敵對勢力處理。所以，領導干部如何面對媒體，不單單是一個專業性問題和技術問題，而是一個事關重大、影響全局的問題，是一個帶有根本性的問題。也不單單是執政黨和各級領導干部的面臨問題，也是社會各界和廣大民眾共同面臨的普遍性問題。我認為要處理好以下七個方面的問題，才能提高廣大干部的輿情應對能力。
建立良好的媒體公共關系就是要與媒體保持良好的溝通、交往與聯系。在經濟全球化與市場化的背景下政府、企業、社會組織等，與公眾關系日益緊密。公眾也希望得到最直接、最快捷的信息，這就需要政治、經濟、社會等行為主體加強與媒體的配合，直接面對媒體，通過媒體架起與公眾交流與溝通的橋梁。因此，處理媒體關系，應該成為領導干部在處理各種復雜關系中的一個重要方面。
在媒體高度發達的今天，以往的宣傳模式和宣傳策略，顯然已不能適應形勢發展的需要，政府需要一個更為有效的應對手段和系統。經驗和教訓告訴我們，新聞發言人機制是避免媒體炒作、消除謠言、引導輿論、樹立政府形象的一個非常有效的手段。新聞發布機制是由政府主體、公眾客體和傳播中介三者構成的一個不可分割的整體。政府是新聞發布機制的主導性操作機構，公眾是新聞發布機制的對象，傳播機構是連接政府與公眾的橋梁。
危機事件的爆發最能刺激人們的好奇心，常常成為輿論關注的焦點、媒體捕捉的最佳新聞素材和報道線索。在危機事件中，領導干部要通過正確、有效的新聞發布與信息傳播，扭轉危機，擺脫被動。而在危機處理中表現不當，則會使突發性事件進一步惡化，造成新一輪的危機。因此，領導干部在危機事件當中平息事端、釋疑解惑、疏導情緒、化解矛盾確實是一種智慧，更是一種能力，它需要一定的應對媒體的經驗、方法和技巧。
西方人稱記者為“無冕之王”。記者具有兩重屬性：最基本的、共性的職業道德是向公眾提供事實真相，這是記者的自然屬性；而核心的、特殊的職業規范是維護階級與國家的利益，這是記者的社會屬性。通過記者來傳遞信息，這是與媒體接觸的主要目的。所以領導干部一定要克服輕視記者、回避采訪、盲目應對、蔑視媒體的心理狀態，要坦誠、自然、客觀地面對記者。具體而言：
一要尊重每一位記者。要善待記者，不要給記者講課，因為他們不是你的學生；不要給記者做報告，因為他們不是你的部下；不要敵視記者，因為他們不是你的敵人；要以平等的態度面對記者，因為他們是你的合作者。
二要及時回應記者的來電來訪。
三要提供記者所需要的背景資料。
四要利用事實來抓住記者的注意力。
五要以事實為基礎答復記者。
六要盡量不使用“無可奉告”之類的語言。
七是不當眾拒絕某位記者的提問，不公開表達自己的偏見。
八不要企圖控制記者，而是要控制自己的言行。
領導干部如果能夠把握新聞報道的特點與規律，將有助于減少與記者的矛盾與沖突，并會吸引記者的關注力，激發記者報道的主動性、積極性與創造性，從而營造良好的輿論環境。
接受采訪是與媒體面對面就某些社會熱點問題進行溝通、交流的大眾傳播方式。接受采訪也是領導干部向公眾傳遞信息，溝通情況，展示觀點，樹立形象最直接、最有效的途徑。在生活節奏日益加速的今天，公眾通過記者的采訪可以直接了解政府的工作、理念以及價值取向。所以，作為領導干部要作好及時接受采訪的思想準備，主動與社會進行溝通，就一些群眾關心的重大的熱點、難點、疑點表明態度作出應答。要做好政府的重大決策的前期宣傳、中期釋疑解惑、后期總結推廣。
正面報道與負面報道是一個問題的兩個方面。在輿論宣傳過程中，需要保持合理適度與相對平衡，充分發揮正反兩方面報道的功效，為我所用。保持適量、適度的負面報道，對于改進工作、遏制不正之風、加強對權力規范運作等，會起到很好的作用，這也是新聞媒體功能的體現。所以，對一些符合事實真相，出于改進工作為目的的監督報道，要虛心接受。如果出現了明顯歪曲事實、擴大事態、造成惡劣影響的報道，就應當采取一些措施，消除其負面影響。通過與媒體人員的交流，尋找解決問題的方法；提供有說服力的新聞稿，做到真正讓事實講話，受眾也可以接受。一些批評報道播發后，多多少少會對負責具體工作的領導干部造成一定的影響。此時，一味指責媒體，敵視記者，很可能會對自身形象造成更大的損害。最好的辦法是，靜下心來查找問題，努力改進工作，與媒體合作；必要時，可與媒體協調，通過媒體，挽回形象。
領導干部的媒體形象，是領導干部公眾形象的重要組成部分。包括一個人的理念、思想、道德、品質、行為等等。媒體形象分為三個層面。
第一層面是視覺形象，這是公眾對客體的表象認識，包括媒體人物的相貌、服裝、衣飾、動作、習慣以及體態語言等。
第二層面是行為形象，這是公眾對媒體人物平時的行為以及對公眾生活、工作產生的影響的認識。
第三層面是理念形象，這是公眾對媒體人物的精神世界的認識，是對其文化道德涵養、思想觀念、價值取向等深層次的認識。因此，領導干部要樹立良好的媒體形象，首先要在平時加強自身修養。
參與網絡輿情培訓個人心得體會（優秀15篇）篇六
隨著互聯網的普及和社交媒體的興起，網絡輿情已經成為了一種普遍存在并且對個人生活產生重要影響的現象。作為普通網民，我在長期使用互聯網和參與社交媒體活動的過程中，積累了一些關于個人網絡輿情的心得體會。通過對網絡輿情的觀察和反思，我認識到了社交媒體的力量和影響，同時也體會到了個人在網絡輿情中的責任和作用。
首先，網絡輿情的迅速傳播使得信息的真實性和可信度成為了一個重要問題。在社交媒體上，謠言和虛假信息往往可以迅速傳播，影響著人們的判斷和行為。因此，在面對新聞和事件時，我始終保持著審慎的態度，并且勤于查證和核實。通過多方面的比對和參考可靠的媒體來源，我盡量確保自己獲取到真實可信的信息。在轉發或評論信息時，我也同樣秉持著這樣的原則，避免傳播謠言和虛假信息。
其次，網絡輿情中的言論和評論往往是情緒化的，容易引發大規模爭議和社會分裂。因此，我在參與網絡討論時始終保持冷靜，并盡量避免情緒化的言辭和激烈的爭論。我堅信，通過理性和客觀的溝通，我們可以更好地促進社會進步和理解。在參與討論時，我努力傾聽不同意見，尊重他人的觀點，并通過理性的方式展示自己的觀點。如果面對爭議和攻擊，我會選擇保持沉默，避免升級沖突，同時尋求更合適的平臺和方式進行對話和交流。
再次，網絡輿情的產生和發展往往伴隨著信息的過度曝光和個人隱私的泄露。在面對網絡輿情時，我會時刻警惕自己的個人隱私和信息的安全。我會定期檢查和更新自己的隱私設置，并且限制個人信息的公開范圍。在發布個人信息和照片時，我會謹慎選擇內容和平臺，并且避免泄露過多的個人信息。我堅信，保護個人隱私是每個人的權利，也是維護網絡安全和健康發展的重要環節。
最后，個人在網絡輿情中的責任和作用不可忽視。作為一個普通網民，我意識到自己的言行可能對他人產生影響。因此，我努力做到言行一致，嚴守社交媒體的規則和準則。我尊重他人的權利和觀點，在發表言論時始終保持基本的禮貌和尊重。在參與網絡活動和社交媒體時，我也時刻保持謹慎和自我約束，避免發布沖動言論和不良行為。
總結起來，個人對網絡輿情的心得體會可以歸結為這樣幾點：保持審慎，查證信息真實性；保持冷靜，避免情緒化的言辭和激烈的爭論；保護個人隱私，注意信息安全；尊重他人，保持基本的禮貌和尊重；遵守社交媒體的規則和準則，謹言慎行。個人在網絡輿情中也具有一定的責任和作用，我們應當盡力以積極的方式參與其中，通過互聯網共建一個和諧、包容的社會。只有每個人都承擔起自己的責任，網絡輿情才能更好地對社會發揮積極的作用。
參與網絡輿情培訓個人心得體會（優秀15篇）篇七
x大學新聞輿情培訓心得體會。豐富的課程內容，讓我受益匪淺；最美鄉村的實地考察，讓我流連忘返；美麗的人間天堂，讓我心曠神怡；同學們的才華橫溢，讓我明白自己需要更加發憤圖強。
再次感受到了五千年中國文化的博大精深，易經乾卦"龍之六態"對人生智慧的啟示。四是新聞輿情應對水平進一步提高。別開生面的模擬新聞發布會，讓大家都身臨其境地感受到新聞發布會的緊張氣氛，也學會了面對媒體出難題時基本的應對策略。五是學習了兩微一端的運用與管理。微博、微信和客戶端在我們的生活中扮演著重要的角色，但是具體運用到工作中，我們知之甚少。通過老師的講解，我學會了如何運用兩微一端做好宣傳工作。五天的課程，信息量大，涉及面廣，更像一面鏡子，照出了自己知識的匱乏，激起了我求知若渴的欲望。
勤能補拙，笨鳥先飛。與培訓的同學們深入地交流學習中，同學們個個滿腹經綸、學富五車讓我充分認識到自己能力的不足，倍感壓力。但我相信，勤能補拙，笨鳥先飛，在以后的工作中，我將更加的努力，縮短與他們的差距。勿以善小而不為。x相比x，城市文化、城市品牌和城市營銷都還有一定差距，作為一名普通市民，我無力改變，但是我能給自己身邊的人做出正能量的榜樣。x市的"汽車主動讓行人、市民的熱心直率，景區環境干凈整潔"給我留下了非常深刻的印象。"干凈，整潔，文明，禮貌"，不是一句口號，它離不開政府的管理，更離不開的是每一位市民"勿以善小而不為"的心態。讓我們生活的城市形象更好，我還可以做得更多。工欲善其事，必先利其器。面對日益復雜的政府工作，需要我們有更加充足的理論知識和實戰經驗，而多去先進地區培訓是提高理論知識和獲取實戰經驗的高效途徑，所以我會在自身努力學習的同時，積極參與到區委、區政府組織的各類培訓中去。
參與網絡輿情培訓個人心得體會（優秀15篇）篇八
通過聽陳x教授的“輿情管理與風險應對”，對輿情管理和風險應對有了進一步的認識。當前，現代信息技術的發展日新月異，互聯已經成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”，絡逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。絡輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權。結合自身工作實際，我想從以下幾個方面談談自己對做好輿情信息工作的看法。
一、增強工作主動性，適應輿情信息的新特性。
當前，社會輿論呈現出多元化特點，只有提高創新意識，才能適應形勢的新變化，準確把握輿論導向，從而掌握正確引導社會輿論的主動權，為地稅各項工作的推進營造良好的輿論環境。努力做到宣傳工作著力點與新聞媒體聚焦點相統一，宣傳政策主張與通達社情民意相一致，弘揚社會正氣與加強輿論監督相結合。圍繞納稅服務、稅款征收、稅收優惠政策的落實等方面涉及廣大納稅人切身利益的問題，主動做好宣傳解釋工作，贏得輿論支持。
二、準確把握重點，提高輿情信息的針對性。
圍繞地稅中心工作，跟蹤熱點，找準難點，準確把握每個時期的工作重點，通過輿情信息，展示工作成果。全面掌握廣大納稅人對地稅部門提出工作建議和意見，有針對性地把廣大納稅人的呼聲作為第一信號，唱響主旋律、打好主動仗。同時著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強與改進、創新與發展提供服務。
三、創新分析研判，掌握輿情信息的的主導性。
做到“圍繞大局、把握大勢、關注大事”，為科學決策和正確處理各種利益關系提供依據。圍繞納稅服務、稅款征收、稅收優惠政策的落實等方面涉及廣大納稅人切身利益的問題，開展有針對性的輿情分析研判。同時，創新輿情分析方法。運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時發現苗頭性、傾向性問題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點和規律，增強“轉方式”輿論引導的前瞻性和針對性。另外，還要健全輿情收集和分析絡。建立健全互聯重要輿情信息預警聯動機制和重點輿情地區、重點部門的絡輿情直報機制，協調應對、妥善處置上和社會熱點問題。
參與網絡輿情培訓個人心得體會（優秀15篇）篇九
下面是本人收集了關于網絡學習相關心得內容，如果感興趣的朋友或是同學們，可以看看以下網絡學習心得體會這篇文章哦!
以前，上網給人的印象就是聊天、游戲，偶爾是在需要時上網查找些資料，拼湊點東西。而好的教育論壇卻不是這樣，它是一個現代化的、跨躍時空、地域界限、多層面教育工作者共同參與的網絡交流互動平臺。在那里可以和全國各地的優秀教師、教研員、教育專家學習、交流、探討。在那里可以遇到好多的名師、專家，可謂人才濟濟。在那里也可以常能獲得最新的教育。
教學。
改革信息和成果。在感受著這些名師、專家們的精彩的同時，我也會被一些不知名的一線教師們的真實、鮮活的反思案例所感動，課程改革的酸甜苦辣在那里都可以品嘗到。應該說在網絡中學習，也是另一種形式的實踐，是在體驗著別人的實踐，感受著別人的內心思考。在網絡的學習過程中，我還從中學習許多課堂上學不到的知識。我每天瀏覽博客，從網絡上了解最新新聞，了解時事政治，了解教師博客上討論得焦點等。學習從網絡上下載資料，學習網絡評論，參與網絡教研，還學習與朋友交流思想等，通過學習激發我學習網絡知識的興趣，總感覺每天很充實，很有意思。有位名人說得好，興趣是最好的老師，有了興趣，就有了行動的自覺性，你就會更加自覺地學習。
網絡是個新天地，那里有學不完的知識。網絡是科技信息的大全，漫游其中，仿佛走進大千世界，你需要什么，那里就有什么，就看你有沒有本事從哪里找到。這些天來我清醒的認識到自己需要學習的東西太多了，只要樹立終身學習的態度，才不會落伍，才能與時俱進，永不言敗。在以后的工作中，我要更加努力地學習網絡知識，應用到教育教學當中，爭取取得更大的成績。
帶著一顆好奇心和種種疑問，我走進了培訓課堂。課堂上，專家們精彩的講座一次次激起我內心的感應，更激起我的反思。在這種理論和實踐的對話中，我收獲著專家們思想的精髓，理論的精華。聽了教授的講座，我進一步體會到了參與式教學的重要性。知道教師組織活動的能力對于課堂參與式教學的意義，在教學中，多創造互動機會，教師與學生互動，激發學生學習興趣，提高學習效率。教授強調了教師語言藝術的重要性。語言藝術中的趣味性不容忽視，因為小學生天生活潑好動，需要有agt;的東西來吸引他們，學生的注意力集中了，就能更好地進行教學，達到事半功倍的效果，其次，教師要將自己的課堂語言說準、說清、說精、說好。
聽了教授的講座讓自己一顆困頓的心頓時恍然大悟，激發了我探索語文教育中的興趣，同時聽教授的講座，也是在享受一種美。教授主講，感受頗深。聽了教授的講座小學語文閱讀與習作有效教學策略，讓我對小學各學段閱讀與習作的教學內容、教學目標及有效教學策略有了更多的認識，為自己理清了各學段的教學思路。通過對小學語文教學實用信息技術的培訓，我明白了多媒體輔助教學的重要性，通過教授的指導，我對新課程小學語文教育有了新的認識。
在培訓中無論是每一次的聽課學習，還是聽專家的課堂教學展示，都讓我感受著新課程理念的和風，沐浴著新課程改革的陽光。我異常珍惜這樣的機會，因為他們為我提供了寶貴的教學案例和資源，讓我從自身出發尋找差距，反復的琢磨和鉆研，不斷的反思和總結。不論從理論還是教學上，都是一個讓我鍛煉和進步的有效良機。在交流過程中，我也積極參與交流討論，聆聽感言，交流自己的心得。從每一次的觀摩學習中，我的教學理念和教學技藝都能有一次革新和飛躍，讓我對教學充滿了信心和希望。
骨干教師培訓，讓我感受到學習的路還很長，但我對教育教學充滿了信心和希望，雖然培訓已經結束，但終身的學習還在繼續。這次培訓，就像冬日里一抹濃濃的綠意，帶給我無限希望。
在今后的工作中，我將時刻牢記自己的職責，處處以身示范，與學校其它教師共同學習，共同進步。
網絡教育的各種資源跨越了空間距離的限制，使學校的教育成為開放式教育。承載的信息量大，學習資源豐富，共享互動性強。任何人、任何時間、任何地點、從任何章節開始、學習任何課程，五個任何體現了主動學習的特點，它為我們節省了時間，使我們能夠自由的回家通過學習的平臺進行學習、交流。利用空余時間也可以學習所學課程，充實了自己，拓寬了自己的知識面。這種教學模式并不影響工作，比較適合于我們這些結了婚、生了孩子的上班族。因為我們工作都很忙，能專門用于學習的時間少之又少，合理利用空閑時間，達到學習的目的。網絡教育的學習方式主要網上學習為主、結合自學為輔。開放式學習是我們通過網絡平臺自主的學習，所以除了學習中心組織的學習外，我們要結合我們的家庭、工作等因素，制定一個合理的適合自己的學習計劃。這樣能讓我們更好地、更有效地利用業余時間按照課件來安排自己的學習。制訂了學習計劃，我的日常生活就圍繞著我的網絡學習的主題展開。每天上班我都抓緊間完成自己的本職工作，把節省下來的時間充分的利用起來，網聽課查閱資料，認真看書，并帶著問題再聽老師講課，課后整理每門功課的筆記，并把學習到的知識運用到我的工作中，學以致用。
充分利用網上的學習資源學習。網絡學習的平臺為我們開設了課程介紹、教學要求、課程講解、文字材料、常見問題、課程答疑、課程串講、課程作業、模擬試題等資源類型。我經常在孩子和丈夫睡后和早晨查閱這些東西，并且持之以恒的堅持，在精力最好的時候學習需要記憶的課程，養成了很好的學習習慣。和同學們一起探求好的、先進的學習方法，堅持不懈的消化吸收學習內容。選擇了網絡教育，就等于挑戰自己。十幾年的工作，已把以前的輝煌忘得差不多了。每當自己氣餒退縮時就想起了七匹狼服飾企業精神的這段話，在精神上，挑戰表現為勇往直前，永不言敗，不斷催人奮進;在學習上，挑戰表現為刻苦進取，減少無知，不斷完善自己;在工作上，挑戰表現為克服困難，戰勝自我，永不滿足，始終爭取做得更好!從而為自己的人生不斷地增添光彩，從中挖掘到生活的精髓，鋪筑起成功的道路;挑戰其實就是一筆財富。只有接受挑戰，不斷追求，才能有充實的生命，才能體驗到生活的美妙絕倫。這段話耐人尋味，始終激勵著我鍥而不舍的挑戰自己、工作、生活和學習。學習給我帶來了精神的快樂與充實，也給我帶來了同學們的友誼和幫助。學習中心學習時，同學們一起討論學習方法，交流學習經驗，相互關心，相互鼓勵，工作這么多年，沒有想到又結交到難得的同學友誼。積極參加學習中心組織的拓展訓練，感受到了集體大家庭的溫暖。
半年的學習之路艱辛而充實艱辛而充實艱辛而充實艱辛而充實?；叵脒@半年多來的學習生活，既有酸甜和苦辣，又有成功和喜悅。我克服了不少的困難夫上三班，大部分家務、接送孩子就落在我身上;我在公司也從出口調往內銷，工作崗位的調換，業務的熟悉，使我累的不可開交，可是我沒有退縮;兒子剛上一年級需要輔導，占用比以前更多的時間。半年來，娛樂時間少了，人也瘦了，但有得必有失。這也是我這一生來最充實的半年，收獲最多的半年。我戰勝了自己，圓了自己多年的夢想，并且我還一如既往地保持已經養成良好的學習習慣，迎接人生更大的挑戰，面對將來，無所畏懼，完成自己的學業，注重理論聯系實際，學到的知識應用到工作中去，使知識化為能力!
參與網絡輿情培訓個人心得體會（優秀15篇）篇十
正確認識和有效應對網絡輿情，已成為當前互聯網加快發展背景下擺在各級政府及相關部門面前的重要課題和必須面對的重要挑戰。本站小編帶來了網絡輿情培訓學習心得體會，希望對你有所幫助!
9月29日，為做好宣傳與應急處置工作，州政法委組織開展了全州政法部門宣傳與應急處置工作培訓會，本人有幸參加了此次培訓，下面針對網絡輿情方面談一下培訓心得。
信息科學技術的發展已顛覆了各行各業，互聯網已經成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”，網絡逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。正確認識和有效應對網絡輿情，已成為當前互聯網加快發展背景下擺在各部門面前的重要課題和挑戰。網絡輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權。唯有通過高度關注網絡輿情，不斷強化網絡問政，加快推進主流信息平臺建設，積極暢通與社會公眾和新聞媒體的溝通渠道，建立完善輿情監控機制，及時、認真回應網民關切，才能掌握網絡輿論主動權，為推進政法工作有序發展努力營造良好的輿論環境。
一、增強工作主動性，適應輿情信息的新特性。
網絡時代，人人都有了一個“麥克風”，互聯網已經成為社會輿情的放大器，草根民意的集散地，輿論監督的環境發生了很大變化，輿情事件層出不窮。因此，應對網絡輿情，不是一天兩天的事。一旦網絡輿情應對不當，就會相關部門的形象。堅持日常輿情監測，將成為關鍵的墓礎工作。當前，社會輿論呈現出多元化特點，只有提高創新意識，才能適應形勢的新變化，準確把握輿論導向，從而掌握正確引導社會輿論的主動權，為政法事業各項工作的推進營造良好的輿論環境。努力做到宣傳工作著力點與新聞媒體聚焦點相統一，宣傳政策主張與通達社情民意相一致，弘揚社會正氣與加強輿論監督相結合。圍繞涉及廣大百姓切身利益的問題，主動做好宣傳工作，贏得輿論支持。
二、準確把握重點，提高輿情信息的針對性。
跟蹤熱點，找準難點，準確把握每個時期的工作重點，通過輿情信息，展示工作成果;著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強與改進、創新與發展提供服務。突出思想建設，增強應對網絡輿情的責任意識。把應對網絡輿情工作擺到與黨風廉政建設、信訪維穩工作、機關效能和干部作風建設同等重要的位置。網絡輿情工作同推進各項重點工作一起研究、一起部署、一起落實。通過有效應對網絡輿情，促進陽光建設，和諧建設，提高群眾對政法工作的認可度。
三、創新分析研判，掌握輿情信息的的主導性。
導到網下處理，多渠道引導輿情，針對網民的意見，向社會和群眾廣泛進行宣傳工作。做到“圍繞大局、把握大勢、關注大事”，為科學決策和正確處理各種利益關系提供依據，開展有針對性的輿情分析研判。運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時發現苗頭性、傾向性問題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點和規律，增強“轉方式”輿論引導的前瞻性和針對性。建立健全互聯網重要輿情信息預警聯動機制和重點輿情地區、重點部門的網絡輿情直報機制，協調應對、妥善處置網上和社會熱點問題，及時占領輿論高地，成為“意見領袖”。
我國處于社會發展的轉型期，對輿情甄別提出了更高的要求，各種天災人禍、社會矛盾、社會問題集中爆發，諸多突發事件和社會現象使得網民表現出強烈的社會關懷，對各類社會問題和現象頻頻發聲。新媒體時代，網絡民意的力量在很多事件發展過程中得到了集中體現，網絡監督、網絡維權得以深化，無疑是社會民主進步的佐證。但是，在很多時候，網絡不僅僅監督了事件過程，推動事件發展，還會過度發展成“綁架”媒體、煽動民憤，甚至直接左右事件結果的“網絡審判”，更可能成為給當事人正常生活造成過度影響的“網絡暴力”。比如，網絡曝光既使很多無良官員被曝光丟官，也讓很多言論被過分放大，遭遇輿論壓力。
總之，互聯網的快速發展為人們的交流搭建起一座溝通橋梁，可以更好地宣傳政策法規，交流思想，也能隨心所欲的表達自己的意見和評論自由，容易導致負面輿情信息的產生，負面輿情容易被大群人轉發，就面臨著巨大的輿情危機。
各部門在處理負面報道的輿情信息時，要警惕敷衍了事，及時并且真誠的應對，了解公眾心理的不滿，贏得他們的信任，這樣才可能建立一個和諧的輿情環境。
7月1日至7月10日，來到了美麗的西子湖畔、百年歷史名校浙江大學，參加中共?？谑形麄鞑拷M織的“?？谑行侣劙l言人(網絡發言人)培訓班”，不禁感概萬分，感觸頗多。杭州的人文氣息濃厚，美麗的西湖和華家池，如此種種，讓我感到十天的學習仿佛一瞬即逝，時間雖短，卻讓我感覺收獲頗豐。
此次培訓時間安排合理緊湊，課程設置科學協調，教授們的講授深入淺出，與實際緊密結合，有理論、有案例，有教訓、也有經驗;沒有“驚世駭俗”“嘩眾取寵”，更多的是循循善誘，有針對性地提出問題引發我們學員的自我思考，實實在在契合了“新聞發言人”這個主題。并與教學考察相結合，親自到寧波，與寧波市委組織部方飛龍處長做交流，對寧波發布官方微博的工作做了相關的了解。
這次培訓的學員來自不同的單位，雖然平時也有認識，但是利用這個機會更增進了彼此的友誼，為期十天的課程雖然短暫，但讓我們在理論上得到了一定提高，從思維方式上得到了改變。聽了教授們的講解，往往一句話或一個觀點就擦出了思想的火花，甚至就在一瞬間對某些工作中不得其解的問題有了頓悟，為我們今后的學習和工作提供了參考依據及創新思路。
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參與網絡輿情培訓個人心得體會（優秀15篇）篇十一
眾所周知，我國網民人數已居世界第一。有關數字顯示，我國互聯網網民達到3億，成為世界上互聯網用戶最多的國家。互聯網不僅成為國人進行溝通和獲取消息的重要手段，也成為廣大網民反映民情、表達民意，參與社會政治生活的重要渠道?；ヂ摼W的虛擬性、隱蔽性、匿名性，帶來意見表達的便捷性、隨意性，使得個體網民不用再顧忌“沉默的大多數”而可以充分表達自己真實的看法，甚至宣泄自己的不正常的心態，或表達見解偏頗，制造、傳播不實信息，以至出現網絡暴力。每一個網絡輿論監督事件，都有可能成為理性公民監督政府的手段，也有可能成為網絡暴力、網絡惡性群體性事件，甚至通過人肉搜索等多種方式直接對現實生活中的個體和組織合法權益構成巨大的侵害。
從以上分析可以看出，新聞跟帖已成為網民直接表達心聲的一個重要渠道，時政類新聞更是網民參與度最高的新聞類型。網民僅簡單用一兩句話表明自己的觀點，這種“快餐式”的參與方式更近似于一種情緒表達。一旦碰到某些容易觸發網民消極情緒的敏感新聞(如腐敗問題、貧富懸殊、股市震蕩等)，網民的情緒渲泄很容易通過新聞跟帖大量匯聚，在一定程度上導致網絡輿論發生偏離，相對集中的偏頗觀點容易帶來群體的盲從和沖動。此外，由于網絡的隱蔽性，使得這種力量很容易被人利用，那些動機不良者的身影，經常會出現在網絡輿論之中，這就難免失去這種輿論的公正性。針對新聞跟帖這種無組織無紀律的特性，一個相對穩定的輿論導向就顯得尤為重要，通過新聞跟帖等形式加強日常輿論引導力度，先入為主、先聲奪人，讓正面的、積極的聲音占據主導地位，及時平衡輿論顯得更為重要。
民意的集納和反應。優化民意集納環境的重點是實現話語權的平等。在這里，平等不僅意味著擴展多元的民意渠道、消除信息鴻溝、疏通阻礙民意流向的渠道，還應包括凈化網絡環境，消除信息傳達過程中的“熵”，提高民意向上傳遞的效率。
同時，加大對網絡民意的重視力度，保護公眾參與網絡政治的熱情。尤其是政府網站，在網絡訴求處理的環節中，必須發揮好中樞作用，對網上收集的問題進行正確判斷、遴選，并積極做出反應。對于能夠及時處理的問題，應充分依靠有關部門，迅速分發、限時辦結和集中回復。
參與網絡輿情培訓個人心得體會（優秀15篇）篇十二
通過聽教授的“輿情管理與風險應對”，對輿情管理和風險應對有了進一步的認識。當前，現代信息技術的發展日新月異，互聯網已經成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”，網絡逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網絡輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權。結合自身工作實際，我想從以下幾個方面談談自己對做好輿情信息工作的看法。
一、增強工作主動性，適應輿情信息的新特性。
當前，社會輿論呈現出多元化特點，只有提高創新意識，才能適應形勢的新變化，準確把握輿論導向，從而掌握正確引導社會輿論的主動權，為地稅各項工作的推進營造良好的輿論環境。努力做到宣傳工作著力點與新聞媒體聚焦點相統一，宣傳政策主張與通達社情民意相一致，弘揚社會正氣與加強輿論監督相結合。圍繞納稅服務、稅款征收、稅收優惠政策的落實等方面涉及廣大納稅人切身利益的問題，主動做好宣傳解釋工作，贏得輿論支持。
二、準確把握重點，提高輿情信息的針對性。
的信息，為。
工作。
的加強與改進、創新與發展提供服務。
三、創新分析研判，掌握輿情信息的的主導性。
做到“圍繞大局、把握大勢、關注大事”，為科學決策和正確處理各種利益關系提供依據。圍繞納稅服務、稅款征收、稅收優惠政策的落實等方面涉及廣大納稅人切身利益的問題，開展有針對性的輿情分析研判。同時，創新輿情分析方法。運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時發現苗頭性、傾向性問題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點和規律，增強“轉方式”輿論引導的前瞻性和針對性。另外，還要健全輿情收集和分析網絡。建立健全互聯網重要輿情信息預警聯動機制和重點輿情地區、重點部門的網絡輿情直報機制，協調應對、妥善處置網上和社會熱點問題。
參與網絡輿情培訓個人心得體會（優秀15篇）篇十三
在全國人民深度學習和貫徹黨的十八大精神之際，我很榮幸參加了20xx年x月x日至30日的兵團網絡通訊員培訓班。感謝報社領導給予我這次學習的機會。這次培訓在x舉辦，是兵團黨委宣傳部和兵團黨委外宣辦首次對兵團系統網絡通訊員和評論員進行的一次集中培訓。通過此次培訓，不僅讓我開闊了視野，增長了知識，還為以后成為一名合格的基層網絡通訊員奠定了一定的基礎。培訓班由各師、院（校）宣傳部，報社，廣播電臺，電視臺，網站分管新聞宣傳和輿論引導的工作人員；各師、院（校）、兵團機關有關部門網絡評論員和胡楊網通訊員；兵團重點團場、大中型企業和上市公司宣傳科負責人以及兵團直屬機構負責新聞宣傳工作人員，共計110人參加培訓。這次培訓通過專題講座、課堂輔導、專家點評和座談討論等多種形式，集中進行網絡輿情應對、網絡新聞宣傳與突發事件輿論引導、網絡輿情危機管理與應對策略、網絡新聞宣傳管理和新聞寫作、新聞圖片拍攝等內容的培訓。
傳媒領域的新動向、新策略、和新要求的把握。進而開闊了我們的視野，更新了我們的知識結構，領悟出了一些新的工作方法和技巧。今后在工作中，我可以思考用微博和網絡的方式，加強我們的網絡文化建設，同時通過微博，進一步宣傳我們石河子的形象，讓更多的人了解我們石河子，熱愛石河子。我們可以創建讀書頻道，連載一些發揚我們軍墾精神的電子書，來提高網站的點擊率。創建一個論壇，給網民一個交流的平臺。開設視頻新聞，讓網民可以看到直播新聞。網絡帶給人類的好處可謂數不勝數，網絡的出現是現代社會進步，科技發展的標志。現代意義上的文盲不再是指那些不識字的人，而是不懂電腦脫離信息時代的人。無論你在世界的哪一個角落，只要輕輕點動鼠標，世界便可凈收眼底。
參與網絡輿情培訓個人心得體會（優秀15篇）篇十四
通過聽陳玉教授的“輿情管理與風險應對”，對輿情管理和風險應對有了進一步的認識。當前，現代信息技術的發展日新月異，互聯網已經成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”，網絡逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網絡輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權。結合自身工作實際，我想從以下幾個方面談談自己對做好輿情信息工作的看法。
一、增強工作主動性，適應輿情信息的新特性。當前，社會輿論呈現出多元化特點，只有提高創新意識，才能適應形勢的新變化，準確把握輿論導向，從而掌握正確引導社會輿論的主動權，為地稅各項工作的推進營造良好的輿論環境。努力做到宣傳工作著力點與新聞媒體聚焦點相統一，宣傳政策主張與通達社情民意相一致，弘揚社會正氣與加強輿論監督相結合。圍繞納稅服務、稅款征收、稅收優惠政策的落實等方面涉及廣大納稅人切身利益的問題，主動做好宣傳解釋工作，贏得輿論支持。
仗。同時著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強與改進、創新與發展提供服務。
三、創新分析研判，掌握輿情信息的的主導性。做到“圍繞大局、把握大勢、關注大事”，為科學決策和正確處理各種利益關系提供依據。圍繞納稅服務、稅款征收、稅收優惠政策的落實等方面涉及廣大納稅人切身利益的問題，開展有針對性的輿情分析研判。同時，創新輿情分析方法。運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時發現苗頭性、傾向性問題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點和規律，增強“轉方式”輿論引導的前瞻性和針對性。另外，還要健全輿情收集和分析網絡。建立健全互聯網重要輿情信息預警聯動機制和重點輿情地區、重點部門的網絡輿情直報機制，協調應對、妥善處置網上和社會熱點問題。
參與網絡輿情培訓個人心得體會（優秀15篇）篇十五
住建部門的許多工作因與公共政策、公共產品、民生問題息息相關而成為網絡輿情的熱點之一。近年來，岱山縣住建局在積極應對網絡輿情方面，著手做了一些有益的探索和實踐，通過高度關注網絡輿情，不斷強化網絡問政，加快推進主流信息平臺建設，積極暢通與社會公眾和新聞媒體的溝通渠道，建立完善輿情監控機制，及時、認真回應網民關切，掌握網絡輿論主動權，為推進住建事業健康有序發展努力營造良好的輿論環境。
20xx年，岱山縣住建局辦公室在“岱山新聞網”的“民生專欄”、“岱山論壇”、局網站“公眾留言”欄目中引導回復網絡輿情80多次，特別是在“岱山論壇”上回復帖子70個，從統計分析來看，網民對住建工作意見建議總體呈下降趨勢，3月份帖子最多，有12個，其次是1月份和7月份，各9個，8月份最少，僅2個。3月份是“兩會”期間，網民反映意見、表達訴求比較集中1月份是年關，7月份有建黨90周年這一特殊日子。另外，20xx年還是岱山縣迎接省級文明縣城復評的沖刺階段，在這些時間節點上，網民呼聲建議就明顯比平時多。
一、主要做法。
1.突出思想建設，增強應對網絡輿情的責任意識。圍繞認識上的提升，從四方面增強應對網絡輿情的責任意識：一是提出要正確看待網絡監督，切實提高對網絡輿清重要性的認識。特別是針對網絡輿情所具有的直接性、突發性、偏差性這三個特點，提出必須時刻關注網絡輿情、積極應對網絡輿情、正確引導網絡輿情三點要求。二是把應對網絡輿情工作擺到與黨風廉政建設、信訪維穩工作、機關效能和干部作風建設同等重要的位置。網絡輿情工作同推進各項重點工作一起研究、一起部署、一起落實。每年還利用黨委中心組學習會、局務會議、局系統信息工作會議對網絡輿情進行專題分析，對應對工作進行具體點評。三是要求班子成員和各部門負責人起好帶頭作用，把上網察看輿情作為每天上班第一件事來做。使“上網察民情，下網解民憂”變成常態工作和分內事情。四是對應對網絡輿情工作明確三條衡量標準，即是否做到及時應對，是否得到較好評價，是否防止出現負面輿情的惡化。通過有效應對網絡輿情，促進陽光建設，和諧建設，提高群眾對住建工作的認可度。20xx年3月初，在“岱山論壇”上人氣較高的一位網民在論壇上發帖，以《一個真正為群眾著想的好部門》為題，對岱山縣住建局網絡輿情應對工作予以肯定和贊賞。該網民在帖子中這樣說，“講實話，這年頭老百姓對政府的期望值越來越低，向政府反映的問題能給你應付已經很知足了，說明還當你一回事，有些部門對網上的意見和建議置之不理，根本不當你的存在。而建設局能及時回應而且處理，反映出局的領導非常關注這個在某些領導眼中不值一提的小小論壇，體現了群眾利益無小事的群眾觀念”。
2.突出機制建設，構建應對網絡輿情的操作體系。圍繞制度上的完善，從五方面構建應對網絡輿情的操作體系：一是建立輿情監控機構。20xx年9月，在全縣較早成立由局主要領導任組長的輿情管理領導小組和工作機構，制定出臺《網絡輿情管理工作制度》，將網絡輿情應對工作列人對部門科室的年度考核內容。各部門科室均落實專兼職網評員(一般由信息員兼任)，每位網評員均注冊有一個網名，方便跟帖。同時，鼓勵部門科室的負責人注冊網名跟帖。每位網評員和部門科室負責人注冊的網名均報局辦公室備案，以便掌握各部門人員跟帖情況。二是加強輿情收集預警。高度關注本地輿論信息平臺，落實日常監測機制，局辦公室除每天堅持定人定時進行輿情監測外，要求局下屬部門科室的網評員也要做到每天上下午各至少一次瀏覽有關網站，監測相關輿情。局系統建立網評員qq群，一旦發現有需要應對的輿情，第一時間通過網評員qq群進行提醒，為相關部門科室在第一時間處置輿情提供保障。對收集的輿情建立臺賬。同時，要求各部門科室通過各種渠道善于捕捉周邊地區、相同行業的有關輿情動態，以便對本部門做好工作提出預警和建議。三是確立引導回復模式。對收集到的網絡輿情，明確回應事項的回復要求。對涉及本部門科室工作職責的有關咨詢、疑問、意見、建議，部門科室可直接引導回復的就直接引導回復，需要以局名義引導回復的上報局辦公室，由局辦公室引導回復;局辦公室注冊“岱山建設”這一用戶名，代表局名義正面回復網民。對涉及職能有交叉的有關咨詢、疑問、意見、建議，一般由局辦公室協調相關部門科室進行引導回復。原則上對網絡輿情要求當天發現并在當天予以引導回復。一些比較重大或特別復雜的輿情，由局辦公室以《網絡輿情抄告單》的形式呈報局主要領導或分管領導進行批示辦理。批示辦理的回復時限一般不得超過3個工作日。對一些社會關注度特別高的輿情熱點的回復，采取專門單獨發帖的形式，以表達對網民的關切，爭取網民的關注和理解。四是把關回復跟帖內容?；貜透麅热菀欣谡_引導輿情，代表本部門科室意見的回復內容必須經本部門科室主要負責人審閱同意后才能在網絡上回復。部門科室難以把握的回復意見，請示分管領導進行把關。對用圖片說明效果好的必須附上圖片進行回復。五是保持輿情后續跟蹤。對網絡輿情，除了要求做到及時發現、快速反應，還提出要做到回復后的持續監測。對有惡意攻擊傾向的帖子，以局名義表明嚴肅處理的態度，并及時發布權威的信息，調整心態，與網民坦誠溝通、平等交流。對一些部門科室承諾采取的整改措施由局辦公室督促相關科室盡快落實，并將落實后的信息上網回復，以取信于民。
3.突出能力建設，提高應對網絡輿情的素質要求。圍繞形象上的著力，從四方面提高應對網絡輿情的素質要求：一是重視回帖態度。許多網民對岱山縣住建局應對網絡輿情的評價是：回帖及時，落實到位，能接受網絡監督，網絡管理員很敬業。對網民所反映的一些問題、意見、建議，一般用網言網語與網民們交流，即用適合網民習慣的容易接受的網絡語言，避免非正式的官方語言，如“根據有關文件精神”、“根據有關規定”等等非常硬性的語言;引導回復內容一般使用三段式格式：首先對網民的關注或監督表示感謝，其次具體說明有關情況或告知擬采取的整改措施，最后還會附上一句“如有未盡事宜或對上述答復有異義，請聯系岱山縣住建局相關部門科室”，并且告知其聯系電話。同時，還重視通過積極回帖，爭取論壇負責人的支持。一些帖子在回帖后由于回應快，效果好，得到論壇壇主的點評和欣賞。二是加強人員培訓。為提升網絡輿情處置和引導能力，20xx年邀請縣新聞中心相關負責人對局系統全體信息員、網評員作了題為《政府危機公關和網絡輿情應對》專題輔導培訓，講解負面輿情發生后該怎么辦以及微博使用方面的注意點等知識，讓網評員了解并掌握網絡應對的更多技巧、方法和手段。三是抓好解決落實。針對近年來住建工作網絡輿情的五大焦點(一些城市道路工程，由于進展慢、施工時間過長，影響群眾出行，群眾有怨言;市政維護還有不到位的地方，需大力加強，一些市政公用設施還滿足不了群眾的需求;城市管理中，違章建筑、違規裝修現象仍比較多，執法力度不足;房屋拆遷安置補償問題以及拆遷地塊影響周邊房屋質量投訴;有關商品房銷售問題、質量問題、改變規劃問題和推遲交房問題)，在工作中不斷加強攻堅破難，制定整改方案，抓項目進度、抓拆遷協調、抓民生建設、抓執法效能、抓行業管理，努力推進各項工作，有關問題正逐步得到解決落實。四是發揮網絡力量。2oxx年3月，局團總支通過“岱山論壇”策劃了一次幫助菜農銷售大白菜活動，這一愛心行動，取得較好社會反響。20xx年8月，還首次邀請“岱山論壇”網民代表參加局信息宣傳工作會議，這一互動交流，受到網民代表好評。另外，在20xx年我縣迎接省級文明縣城復評期間，局辦公室通過“岱山論壇”發帖倡議“愛護市政設施，爭做文明市民”，引導營造良好的輿論氛圍。
二、幾點體會。
1.應對網絡輿情，貴在堅持輿情監測。網絡時代，人人都有了一個“麥克風”，互聯網已經成為社會輿情的放大器，草根民意的集散地，輿論監督的環境發生了很大變化，輿情事件層出不窮。因此，應對網絡輿情，不是一天兩天的事。一旦網絡輿情應對不當，就會損害政府及相關部門的形象。堅持日常輿情監測，就成為一個豐分關鍵的墓礎工作。特別是局辦公室作為具體負責網絡輿情監測的部門，如果等領導們都知道了這個輿情，再吩咐下來，就比較被動了。人民網有一個輿情檢測室，長期致力于網絡輿情的觀察和分析，并以案例點評的形式，為地方政府應對網絡輿情建言獻策，每季度發布一次地方應對網絡輿情能力推薦榜，這種做法很有意義。
2.應對網絡輿情，重在加強輿情引導。很多網絡輿情，只要正確引導，就會得到多數網民的認同。如上半年針對網民在“岱山論壇”上的發帖表達對沿港西路改建工程推進緩慢的抱怨，局辦公室及時予以回應，主動在岱山論壇上以《對沿港西路改建工程推進情況的相關說明》為題發帖，對因施工給居民生活帶來的種種不便表示歉意，對工程進展不快的主要原因進行了解釋，對為加快工程推進解決施工對民生的影響所采取的措施進行了說明，正確地引導了輿情，表達了對網民的關切，得到了網民的理解。同時，我們積極把網上輿情引導到網下處理，多渠道引導輿情，針對網民的意見，還邀請政協委員對沿港西路改建工程進行現場視察，向社會和群眾廣泛進行解釋宣傳工作。應對網絡輿情，要及時占領輿論高地，成為“意見領袖”。
3.應對網絡輿情，難在化解輿情危機。盡管在工作中還沒有碰到真正的輿情危機，但始終要樹立憂患意識，加強隊伍建設，規范行業管理，關注民生訴求，在網民中確立良好社會形象。要建立健全應對輿情危機的預案，加強局新聞發言人或網絡發言人制度建設，適時開展應對網絡輿情危機的演練。近年來，局辦公室在每一次新樓盤開盤期間，都會特別關注論壇，搜索網民的一些言論，是否會有因開發商的一些商業行為可能引起群情激奮的情況，除了及時跟帖外，對一些值得調查的情況迅速同相關房地產開發企業進行銜接，如完善開盤方案，透明售房信息，加大現場秩序管控，暢通聯系溝通渠道，充分關注后續情況，避免造成不良社會影響。深入開展的“崗位廉政風險防控”、“小事整改活動”等工作載體都從源頭上有力地減少了輿情危機發生的幾率。
4.應對網絡輿情，利在實現輿情雙贏。積極應對網絡輿情，促進了住建工作這幾年在社會各界和廣大群眾中的公認度和滿意度。通過上網聽民聲、下網解民難，官民理性互動，得利得益的其實是政府和百姓雙方。因一次輿情的成功應對，實現了推進政府部門工作和改善民生、維護群眾利益的“雙贏”，這才是做好應對網絡輿情工作的出發點和落腳點。尤其是從政府部門層面來說，應對網絡輿情實際上為加強政務公開打開了一個新通道，為促進干群關系建立了一個新紐帶，為提升工作效能增加了一個新標準，為加強自身建設創設了一個新載體。20xx年5月，有網民反映五叉路口部分地面下降問題，幾個小時內，局相關部門立即派員查明原因并回帖，表示盡快落實臨時維修方案，三天后，路面開始修復，有網民第一時間發帖表示贊賞。小論壇，大民生。正如有人指出，應對網絡輿情就是一句話：實事求是，有錯就改。態度決定一切，細節決定成敗，執行重在到位。
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