酒店網格化管理方案（優秀17篇）

通過編寫計劃書，我們可以更好地預見和規劃未來的工作，提前做好準備。以下是小編為大家收集的計劃書范文，包含了不同領域的實際案例，供大家參考。

酒店網格化管理方案（優秀17篇）篇一

一、管理方案；為了便于酒店停車場的管理，由保安部申請、酒店制作停車卡兩種；（天峰國際酒店停車卡、天峰國際酒店出行卡，停車卡由保安部填寫發放，出行卡由吧臺人員填寫發放。）上面注明日期和進出時間。

由前場保安負責詢問來店客人目的，是否在酒店消費，不在酒店消費不得進入，在酒店消費的在進行放車，然后通知后院和地下室接車，后院和地下室值崗人再次確定客人是否在酒店消費，再行發放停車卡，前場把關——后場及地下室確認——在行駛入后場和地下室再行發放停車卡，這樣就會進一步確定客人來店目的。

1.停車卡由后院和地下室值崗人員發放，發卡前給客人講明，在我酒店消費的可免費停車，如不在酒店消費，酒店就按照外來車輛對待，將收取停車費每小時60元。天峰國際酒店停車卡由保安部發放，并將客人停車時間和停車卡號等資料進行登記。由各營業區域吧臺工作人員收回停車卡并給客人開具出行卡，保安員見到出行卡在給予放行。

2．保安部的工作是在發放停車卡的同時，給客人講明離店時用停車卡去吧臺換出行卡，如果沒有出行卡，我們認為你沒有在我酒店消費。酒店會按以上規定處理，請你配合我們的工作。

3.為了進一步加強酒店車輛管理，特規定商場、ktv、超市及酒店內部員工車輛全部停放于前場和北廣場，后場和地下室為酒店客用專用停車場，嚴禁酒店員工、ktv、超市及商場停放（特殊情況除外）。超市送貨車輛一律不得停放，地下室只能停放二輛超市送貨車。小區車輛禁止在酒店停放，如發現馬上處理。

二、酒店各部門配合工作及服務流程如下；

1.餐飲部宴會客人相對較多，服務員要在客人用餐的時候給客人提醒；如果你開車請你在走的時候去我們吧臺換取出行卡，吧臺給客人開出行卡時上面寫上時間和日期，并簽上姓名方可奏效。（望其注意，此卡片只限于酒店后院和地下室使用）假如卡片上沒有吧臺工作人員簽字，導致客人下來和保安員發生爭執，保安部會追究開票人上報領導做處理，請餐飲部全力和我們保安部。謝謝！

2.前廳部在給客人登記房間的時候，給客人講明，請你在離店的時把你的停車卡帶上，在前臺辦理離店手續的同時用你的停車卡換取出行卡，前臺將停車卡收回，給出行卡上面填寫時間和日期以及姓名方可奏效。上面沒有前臺工作人員簽名的保安部按照廢卡處理。前臺在給客人辦理入住手續時必須將客人的車牌號進行登記，以備查詢。

3.負二層由小區保安配合酒店保安把車輛停放好，酒店保安員負責安排車輛進入負二層，通知小區保安負責安排車輛停放，酒店車位管理由小區保安照看，禁止小區占用，如發現立馬上報酒店保安部處理。

4.酒店辦公室協調和超市經理和酒店采購部聯系，規定送貨時間，不能在酒店高峰期送貨，以免導致車位緊張和車位不夠用。

三、以上管理方案之限于后院及地下室，由酒店保安部監督管理，工作由酒店保安部做，為了引起不必要的麻煩發生，望各部門全力配合并給予支持，在你們的配合下保安部才可能酒店車場管理好。在此保安部感謝各部門。

天峰國際酒店保安部2012年11月11日。

酒店網格化管理方案（優秀17篇）篇二

酒店網格化管理方案（優秀17篇）篇三

根據xx市委教育工委、市教委《關于在首都高校推進實施校園網格化安全管理的意見》（x教工〔20xx〕49號）要求，進一步推進“平安校園”建設，特制定本方案。

學校安全穩定工作領導小組負責統籌校園網格化安全管理工作，學校分管安全穩定工作的校領導牽頭負責具體工作。安全穩定工作領導小組辦公室負責日常工作。

各部、處、室、館、所、中心、學院、研究院（以下統稱二級單位），按照一崗雙責的要求，主管領導履行網格化安全管理第一責任，成立相應的工作小組負責本單位網格化安全管理的組織領導，并指定專人負責具體實施。

堅持以科學發展觀為指導，創新管理體系，以網格化管理模式為依托，落實安全管理主體責任，按照“全面覆蓋、不留死角、夯實基礎、落實責任、整合聯動、有效防控”的原則，建立起“精細化管理、多元化參與、科學化配置、規范化運行”的校園網格化安全管理工作格局，全面提升校園安全管理水平。

通過網格化安全管理，明確網格職責任務與標準，實現對人、地、物、事、組織等不同工作對象的精細化管理；組織發動各單位、部門以及廣大師生員工廣泛參與網格化安全管理的各項工作，實現校園安全管理與綜合防控工作主體的多元化參與，多部門、多層次聯動，實現網格工作力量和資源的科學化配置。逐步達到機制健全、職責明確、管理精細、全員參與、全面覆蓋、有效防控的工作目標。

（一）網格劃分的原則。

校園安全管理網格劃分的總原則是：按照責任化原則，本著誰使用，誰負責；誰主管，誰負責的原則，對校園內的人、地、物、事、組織等進行網格劃分，明確安全主體責任。各類人員和有固定使用單位的場所、設施由所屬和使用單位負責，公共區域、設施、設備和業務統管的內容由主管單位負責。在學校層面上，以二級單位為單元劃分安全管理網格，二級單位負責網格內人、地、物、事、組織等對象的安全管理，履行安全管理主體責任，并可根據本單位情況劃分若干個網格單元，對所屬網格進行有效的安全管理。

（二）網格劃分的.標準。

1、人員網格劃分：各二級單位所屬人員。包括在編職工、聘用人員、臨時用工、流動人口（如賓館房客、出租房屋等）、所屬學生（含全日制學生、繼續教育類學歷、非學歷教育在校生、留學生和短期在校培訓的學員等），均劃入本單位安全管理網格。

2、區域網格劃分：校園內各類建筑、場所，有具體使用單位的劃入使用單位網格；公共建筑、場所和業務統管內容劃入主管部門網格。建筑、房屋或場地圍擋外立面（含）以內部分（如門窗防盜、外立面防火、張貼物管控等），除業務統管內容外均由該網格安全責任主體單位負責安全管理。

各類人員進入不同的區域網格，同時接受相應網格的安全管理。

網格安全責任主體單位須履行以下安全責任：

（一）做好所屬網格人員的安全管理和教育。

1、經常進行法制和安全知識宣傳教育，培養全體人員的法制觀念和安全意識，防止、制止違法犯罪行為，確保人身安全。

2、做好各類人員（包括流動人口）和組織的管控工作，落實重點人員和組織的教育、管理和穩控措施。

3、做好與所屬網格人員有關的矛盾糾紛調處和化解工作。

4、做好重大活動、敏感時期、突發事件期間的維穩工作，關注輿情動態，全面、準確掌握各類人員和組織的活動情況。

（二）做好所屬網格區域、場所、設備的安全管理。

1、做好治安防范工作，妥善保管公私財物，離開房間做到隨時關窗、鎖門、斷電，積極采取有效措施防止所屬網格公私財物的丟失損壞。

2、按有關規定、規程檢查、保養、維修設備、設施，確保其安全可靠，狀態良好，并做好記錄；做好消防檢查和日常巡查工作，看護、管理網格內的消防設施、滅火器材、監控、通信、網絡、電氣設備等，防止丟失和人為破壞，發現損壞及時報修。

3、經常對所屬網格內的安全狀況進行檢查，發現隱患及時排除，不能排除的及時報告并采取臨時保護措施，防止擴大損失。

4、承擔因工作不力或違反法律、法規、規章致使學校受到司法機關或政府相關部門處罰的責任。

（一）建立臺賬式管理機制。

學校和二級單位要按照劃分的網格分別建立工作臺賬。

1、建立重點人員教育管控工作臺賬。主要包括國保重點人員、刑釋解教人員及社區矯正對象、吸毒人員、精神病人員、信訪重點人員及其他應重點防控的人員。

2、建立重點部位防控工作臺賬。主要包括校（樓）門出入口、教室、實驗室、報告廳、學生公寓等人員密集場所以及水、電、氣、暖基礎設施，廣播站、有線電視光接點、無線基站等。

3、建立重點事項臺賬。主要包括各類治安、消防、交通安全隱患情況和各類矛盾糾紛情況等。

4、建立網格轄區防控資源力量臺賬。主要包括網格轄區各類防控力量、人防崗位、物防和技防的設備、設施分布情況，以及在處置突發事件時網格內可供調度的各類人員、物資和設施等。

（二）建立精細化管理機制。

二級單位以網格為單元健全防控工作標準體系。

1、圍繞防控點位、線路、部位和重點人、重點矛盾糾紛等防控任務，逐人、逐地、逐事明確防控工作標準、規范工作流程，落實防控責任。

2、健全人員培訓工作制度，加強對防控力量的分類培訓，使每一名參與網格的工作人員準確掌握崗位任務和工作規范，履行好崗位職責。

3、健全基礎信息收集報告制度，明確需要了解和報告的信息事項與時限要求，確保做到影響校園安全穩定的信息第一時間掌握、第一時間上報、第一時間處置和解決。

4、健全考核監督工作制度，建立網格化安全管理運行監督與考核體系，學校安全穩定工作領導小組定期開展工作督查與考核，督促各網格、各崗位落實網格工作責任，并將考核情況與二級單位及主要領導的評優、評獎掛鉤，所屬網格發生重大安全事件實行一票否決。

（三）健全分級防控機制。

學校根據不同時期和情況需要，分三個防控等級，即：三級常規防控，二級加強防控，一級超常防控。

三級常規防控是正常狀態下的防控等級，無需發布啟動指令，二級單位即按要求做好日常安全管理和防控工作；二級加強防控、一級超常防控是學校根據上級指令或學校情況需要采取的防控措施，由學校對二級單位發布啟動指令，二級單位要根據學校的指令分級響應，配合學校按各等級防控要求，制定相應的防控方案，部署防控力量，做好網格內的安全管理和防控工作。

學校將建設和完善校園安全穩定指揮平臺建設，快速、有效調度校園人防力量和物防、技防設施，提高校園綜合防控響應能力。二級單位要依托網格“人、地、物、事、組織”等基礎數據臺賬的建立，做好信息報送、數據更新工作，實時反映學校安全穩定信息變化情況，做到情況清、底數明，抓住重點，有效防控。

（一）加強領導。建立網格化安全管理模式是維護學校安全穩定的重要手段，二級單位主要領導是本單位安全穩定第一責任人，要正確理解和處理好安全穩定與事業發展的關系，切實履行好第一責任，推動單位事業發展。

（二）部門協調。網格化安全管理是一項系統工程，校內各單位、部門要主動協調配合，把安全管理貫穿于各項工作過程中。學校安全穩定工作領導小組要發揮主導作用，加強統籌協調，深入指導、檢查、督促二級單位開展工作，整體推動網格化安全管理各項工作的落實。

（三）全員參與。校內全體人員均劃入相應的安全管理網格，所有人員既是安全管理的對象，又是安全管理的主體。因此，各單位、部門要廣泛發動群眾，群防群治，形成全員參與安全管理、人人履行安全責任的工作氛圍。

（四）落實責任。通過網格的劃分，安全責任逐級分配，安全工作更加細化。二級單位要切實履行網格安全管理主體責任，對所屬網格內的“人、地、物、事、組織”等進行有效的安全管理，根據本單位的實際情況細化網格，分解任務，落實責任，做到安全工作件件有人抓，事事有人管，層層有任務，人人有責任，一級抓一級，逐級抓落實。

學校將按此方案，制定所有二級單位的網格分配方案，并組織具體實施。網格分配具體方案另行下發。

酒店網格化管理方案（優秀17篇）篇四

1、這個制度需經酒店董事會審議才可通過，自20xx年x月x日開始執行。

2、這個制度實行的準則為：堅持按勞分配、多勞多得，支持效率優先，兼顧公平的原則。

3、這個制度努力實現的方向為：按效分配，唯才是用、唯功是賞的薪酬分配原則。

員工工資的具體結構如下為：

1、個人工資收入=職務崗位等級工資+店齡津貼+浮動效益工資；

2、職務崗位等級工資含為：基本工資+崗位津貼+生活津貼（包括員工中、夜班津貼，獨生子女費等）+技術津貼（僅限特殊工種）。

3、職務崗位等級工資，依據擔任的職務、崗位職責、技能高低，經考核后確定；

4、工齡津貼為：依據員工服務年資（含試用期間）計算（以每年1月1日為限（即頭年某日入店均以次年的一月一日起算）調整1次，在酒店服務滿一年的員工，可享受工齡津貼。工齡津貼起點為每人每月30元，每月隨工資發放，并逐年按此標準遞增，工齡工資最高為300元，超出此數，酒店另外補貼）。

5、浮動效益工資為：即獎金。隨酒店經營效益的高低，并結合管理質量的優劣而上下浮動，具體方案另擬。

6、每年6月30日前，依據崗位工資等級標準和員工的業務技能以及本年度考核結果進行調整。

7、上列計算結果若有小數點產生時，一律舍去不計。

1、酒店為公正評價每位員工的資歷能力和貢獻，將全店職能部門所有崗位自上而下劃分為10級30檔。管理人員以現任職務確定工資等級，職工以現有崗位確定相應的工資等級。

2、全店等級工資情況見附表《酒店崗位工資等級表》。

1、職務提升為：凡被提升為領班以上的各級管理人員，自提升之日起，在其所在職務基礎上試用三個月，享受該職務等級試用期工資待遇。經考核合格，方可納入相應職位的轉正級別。

2、崗位變動為：凡在酒店內部調動，自調動之日起均須經過三個月試用期，試用期內，若原等級低于本崗位者納入本崗位等級；若原等級與現崗位等級相同者，其級別不變；若原崗位高于現崗位等級，按現崗位等級執行，高出部分不予保留。試用期滿后，經考核合格者，按相應等級轉正級別執行。

1、新招人員為：有相同工作經歷，招入本店后，經試用期滿考核合格，按其工作能力，納入相應崗位等級。

2、各專業學校畢業生（職高、大專、本科）直接來本店實習，根據實習生級別確定生活補助標準。按實習合同期限(一般為6個月以上)，實習期滿，愿留店工作的，根據所在崗位確定等級，可直接進入崗位等級工資，若變動崗位，則按上述第四點變動崗位的工資規定。

3、社會招聘錄用有熟練工作技能和工作經驗的人員，根據所在崗位確定等級，進入試用期，經試用三個月期滿考核之后，按現崗位等級轉正。

4、社會招聘錄用無工作經驗的服務人員，按實習生待遇執行。

（一）酒店原則上根據經營業績的成長，每年6月份進行員工調薪。

1、以本年度該員工考核結果為依據；

2、以各崗位級別工資標準為依據。

（二）下列情況不在調薪范圍為：

1、以每年6月30日為限，一年之內因升職或變動崗位而調薪不滿一年者；

2、當年新入職員工，正式服務年限不滿一年者；

3、已達到本崗位最高薪級，調薪當月正辦理離職手續者；

4、因缺勤停職達1個月以上者（缺勤指為：病假和事假等，按實際天數累計，曠工按10倍天數累計）。

5、本年度內受書面通報懲戒以上處分者。

（一）等級工資計算期間為當月1日至當月月底，工資發放時間為次月的某日（若遇節假日順延）。

（二）每月工資以30天計算，每工作6天享有有薪假期1天。

職務崗位等級工資總額。

出勤工資=×（出勤天數+應享有有薪假天數）30。

（三）下列各項須直接從工資中扣除為：

1、個人所得調節稅；

2、社保有關費用；

3、超標水電費用等；

4、違紀罰款及賠償費用；

5、該月應償還酒店代墊款項；

6、其他應從工資中扣除的費用等。

（四）每月缺勤工資扣罰按《考勤管理制度》執行。

（五）1、凡每月發生的人事薪資變動，屬于晉升工資的范圍，均從總經理批準之日算起。

2、凡每月發生的人事薪資變動，屬于正常到時轉正的，則從轉正期滿之日算起。

1、主管及以下的各級員工等級工資的確定及調整，由所在部門根據編制、工資標準和實際工作需要，進行考核，提出意申報人力資源部審核并報總經理批準后執行。

2、部門副經理級以上管理人員等級工資的確定，根據總經理任職命令，人力資源部負責執行。

3、以上人員變動，須有總經理簽發的任命或經有關部門批準的《人事變動表》才能生效。

酒店網格化管理方案（優秀17篇）篇五

為進一步壓實創建全國文明城市工作責任，推深做實網格化管理工作機制，根據《金安區創建全國文明城市工作督查考核補充辦法》和《金安區創建全國文明城市結對共建工作規程》等有關文件精神，制定本辦法。

通過實施網格化管理，整合創建力量，夯實創建基礎，著力構建橫向到邊、縱向到底的創建責任體系，確保讓每一項工作有人抓、每一個點位有人管、每一個問題有人解決，做到事情在網格內處理、問題在網格內解決、創建在網格內達標，不斷提升創建能力和創建水平，實現創建工作精細化、科學化、常態化。

街道為一級網格，街道黨工委書記、辦事處主任擔任網格長；城區6個村社為二級網格，村社主要負責人擔任二級網格長、街道聯系村社班子成員為聯系領導，同時亦擔任二級網格長；以村社為單位劃分若干個三級網格，即作戰單元網格，由社區工作者擔任網格長，市區共建單位選派人員、街道干部、社區干部和文明勸導志愿者等為網格員。

(一)聯系領導職責。街道聯系村社班子成員負責聯系村社創城工作調度、協調、落實，幫助村社解決創城難題，督促村社做好陣地建設、日常管理、創城軟件資料等工作。

(二)網格長職責。一級網格長負責一級網格內各項創城工作；二級網格長負責具體組織推進二級網格內各項創城工作；三級網格長負責調配本網格內人員力量，做好任務分工，解決創城具體問題。

(三)網格員職責。服從網格長的工作安排，區直共建單位和街道網格員，原則上每周一、三、五在網格開展工作，村社網格員每天在網格開展工作。一是當好巡查員，對照《全國文明城市測評體系》，每天對所在網格區域開展巡查排查，做好巡查記錄，對發現的問題，能當場解決的當場解決，未解決的問題要填寫《創建全國文明城市發現問題清單》，上報社區、街道。二是當好宣傳員，耐心熱情開展入戶問卷調查、宣傳創城知識等工作，進一步激發群眾支持、參與創城的責任感和榮譽感。三是當好勸導員，對照《金安區社區文明勸導員工作職責》，積極主動開展文明勸導。四是當好信息員，積極走訪收集、梳理、解決、反饋市民群眾、村居民反映的意見建議。五是當好督促員，督促物業做好小區基礎設施修補完善和衛生保潔等工作，督促落實“門前三包”責任制等。

(一)會商共建機制。認真落實結對共建工作聯席會議制度，一級網格長(街道主要負責同志)根據工作需要及時召集街道聯系村社領導、二級網格長(村社主要負責人)、街道創城辦對重點問題進行會商解決，對不能解決的提交共建工作聯席會議解決；二級網格長(村社主要負責人)每天召集三級網格長消化解決發現的各類問題，對不能解決的提交一級網格聯席會議解決，做到上下聯動、層層推進，逐級盤點銷號。

(二)督查考核機制。街道效能辦牽頭，不定期對各網格點位、網格員工作實效開展督查考評，街村（社）全體干部在創城期間的表現情況和工作實際情況，納入效能和年度考核，作為績效考評和年度評先評優的重要依據（詳見附件1）。

(三)清單管理機制。以村社為單位，建立問題清單、交辦清單和督辦清單“三個清單”(見附件2)，確保事事有回應，件件有著落。一是問題清單，網格員每次將巡查排查發現未解決的問題和群眾反映的`意見建議逐條記錄，形成問題清單，簽字后匯總給網格長，由網格長現場處理或上報處理。二是交辦清單，對于網格員巡查發現的問題和收集的意見建議，社區層面無法解決的問題，由社區梳理匯總后上報一級網格聯席會議解決。三是督辦清單，對各級督查反饋、自查排查未整改到位的問題，以村社為單位建立督辦清單，明確責任單位(人)，限時整改，直至銷號清零。

1、提高思想認識。實施網格化管理是推進文明城市創建的重要舉措，各村社、各單位要切實把思想統一到決戰決勝創城的工作部署上來，真正把創建網格化管理落到實處，精準到點位到人。

2、落實網格責任。各村社要將網格化管理分工負責，責任到人，要橫向到邊，縱向到底，無縫隙、全覆蓋，細化任務，細化措施，保障網格運行效果。

3、加強溝通協調。網格內各單位工作人員要相互配合，協調作戰，不推諉、不扯皮，充分發揮各方面作用；要加強宣傳，廣泛發動群眾，提升群眾對創建全國文明城市的知曉率、參與率、滿意度，形成全社會共創共建的新局面，推動文明創建工作向縱深開展。

酒店網格化管理方案（優秀17篇）篇六

為進一步加強安全管理，切實有效的履行學校安全管理職責，建立“橫向到邊、縱向到底”的安全監管網絡，遏制和防范學校安全事故的發生，確保廣大師生人身安全，全力構建良好的育人環境。根據縣教育局規定結合學校具體實際，特制定本校安全網格化管理實施方案。

一、指導思想。

深入貫徹網絡安全周實施方案，以構建和諧社會、維護廣大師生健康利益為出發點，全面強化教育監管職能，積極構建安全長效機制，形成各司其職、相互聯動、綜合監管的工作格局，使安全工作更加規范化、科學化、精細化、長效化，為師生建設和營造平安、健康、文明、和諧的工作、學習、生活環境。

二、工作目標。

通過實施安全網格化管理，進一步明確安全管理監督責任和工作內容，全面落實責任單位的安全主體責任，建立“權責明確、任務清晰、流程規范、分級管理、網格到底”的安全監管網絡，按照“縱向抓延伸、橫向抓覆蓋”的工作思路，消除各類隱患，杜絕重大事故的發生。

三、組織領導。

為加強對全校安全生產網格化管理工作的領導，成立學校安全網格化管理工作領導小組。名單如下:。

組長:崔繼祥。

副組長:陳學培。

成員:金書琴何晉寶劉蘭。

四、工作內容。

本著“誰監督、誰負責”的原則，構建“學校領導、部門監管、處室負責、全員參與”的安全工作格局。

(一)科學劃分網格，明確工作責任，建立健全三級網格管理責任體系。

1.構建以各教研組和處室為主體的“組室網格”:負責組室的安全管理和各項安全教育活動貫組織開展。

2.構建由各班級組成的“班級網格”:負責本班級的安全管理和各項安全教育活動的組織開展。

3.時間網格:將校園劃分為若干塊、每天劃分為許多時間段,每一塊、每一段由固定人員值班監督.

為保證安全責任的落實，各網格負責人對照安全責任書，認真履行職責將安全工作層層分解細化到每個班級、每個組室、每個人員，確保校園中沒有無責任人的事，沒有無安全責任的人，實現校園安全工作全面覆蓋、全員參與和無縫銜接。

(二)開展隱患排查。

認真落實隱患定期排查制度,每月第一周周二作為安全檢查日,安全員對本組室進行一次全方位排查,對檢查中發現的問題,立即整改，不能解決的要及時上報。安全辦實行定期和不定期檢查或抽查，對沒有整改到位的組室和班級下發《隱患整改通知書》，建立檔案,督促落實。

五、措施要求。

(一)突出重點，注重實效。在實施安全網格化管理工作中，既要突出管理的全覆蓋，不留死角，更要突出工作重點，尤其要加強對重點部位和重要時間段的安全監管。

(二)明確任務，落實責任。各網格化管理負責人各司其職，各負其責，切實加強安全監管工作。

(三)嚴格落實責任追究制。按照“誰主管、誰負責”的原則，一級抓一級，層層抓落實。對因體罰、變相體罰、違反教育法規造成的學生傷害事故依法追究當事人及責任人的相關責任。

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酒店網格化管理方案（優秀17篇）篇七

(一)酒店總體指標：營業額萬元，純利潤萬元。

(二)各部門任務分配。

1、餐飲。

二餐：(1)營業額萬元;(2)毛利率;。

三餐：(1)營業額萬元;(2)毛利率;。

十八餐：(1)營業額萬元;(2)毛利率。

2、客房。

(1)營業額萬元。

(2)毛利率。

二、關于房務工作方面。

酒店的經濟收入主要來源于三部分：一是客房收入;二是飲食收入;三是配套服務收入;其中客房收入是酒店收入的重要來源，從利潤分析，客房收入的經營成本比餐飲、商品都小，客房利潤也是酒店利潤的主要來源，在經營管理的過程中，要使客房出租率上升，則取決于房務管理，其主要包括以下幾個方面：

1、科學合理地計劃與組織房務部工作的運轉：

在客房的經營過程中，前廳部處于起點，負責客房的銷售，而客房部則處于中間環節，負責客人投宿期間的大部分服務工作，客人住店期間，在客房停留的時間最長，接觸和享用客房服務的機會多、時間長，因此，酒店要投入相應的勞動力和發生相應的設備消耗，如何將接待服務工作科學合理地組織起來，即保證服務質量，滿足客人需要，提高客房出租率，又使物資消耗和經營收入提高加強房務工作的監督力度，保證接待服務和客房整理的質量，保持合理的比例，是客房管理的一個重要內容。因此，首先要根據酒店整體計劃制定客房部的計劃，確定服務質量、勞動定額以及物資消耗等各項指標，做好人力調配計劃，同時，要制定和落實各項規章制度從而為實現各項指標提供保障。

客房服務過程中的督查，是保證服務質量的一個重要環節。第一，要加強對各班組的組織和領導，嚴格執行規章制度地服務人員的每一道程序要進行嚴格的檢查，實行領班、經理、質檢員、房務總監逐級查房制度，達到層層把關;第二，加強各部門間的聯系，及時傳遞信息，客房管理不是孤立存在的，需要和其他部門協調配合形成一個統一的整體，才能保證業務活動的正常進行;第三，主動了解客人的反映，及時處理客人投訴，加強意見反饋渠道，做好接待服務工作。客房管理的好壞最終取決于客人的滿意程度，要注意分析客人類型，研究客人的心理，隨時掌握客人的意見和要求，從中發現帶有普遍性的問題和客人需求的變化規律，抓住客房服務過程中的內在聯系和基本環節，不斷提高服務質量。

2、加強員工隊伍建設，提高員工綜合素質。

前廳部與客房部的工作性質，是直接為客人提供服務，服務的好與差直接影響著酒店的管理和服務水平，所以加強員工隊伍建設和提高員工綜合素質，確保房務工作順利開展和提高服務質量的關鍵之一。

首先，要不斷進行員工的思想教育，使員工熱愛自己的本職工作，培養對專業的興趣，從而激發工作的主動性、積極性，教育員工樹立高尚的職業道德和全心全意為客人服務的意識，教育員工樹立嚴格的組織觀念，自覺遵守國家的法紀和酒店的規章制度。

同時，不斷提高員工的業務素質，因為這是提高酒店工作效率和服務質量的基本條件。所以一方面要抓好員工文化知識的學習，提高員工文化水平，另一方面要抓業務技術方面的培訓，提高員工的業務操作技術和技巧，通過培訓使員工達到：

(1)熱情、主動、耐心、周到、細致、盡職盡責，對客人必須樹立尊重和友好的態度。

(2)在服務質量方面減少和杜絕對服務員因素質和技能欠缺造成服務不到位而產生的不滿意。

(3)人人都要從細節做起，特別是在儀容、儀表、禮貌、禮儀、言行舉止方面要得體大方，著裝要干凈、整齊，強調要求個人氣質的進一步提高。

(4)熟練掌握服務程序，讓顧客感到一種酒店行業的氛圍和正規化管理的模式。

(5)對自身工作按標準完成后自查，樹立員工的責任感和主人翁意識。

(6)營造員工隊伍的團隊精神。

(7)實現規范服務、優質服務，從而影響顧客對酒店的口碑和社會聲譽。

在房務管理過程中，要認真執行獎罰制度，開展評選優秀員工的活動，表彰、獎勵服務質量高，業務技術精、完成任務好、協作風格高的員工，對員工的思想及業務水平定期進行考察，根據各種特長合理的安排使用，重視培養選拔人才，形成一支骨干隊伍，在各項工作中發揮中堅作用。

3、開源節流，做好房務設備、物資的管理與控制。

度電，一根針，一條線，養成節約或浪費的不同習慣，就會出現不同效益。

前廳部、客房部的各種設備應始終處于安全、完好的狀態。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中，應隨時注意檢查設備使用情況，配合工程部對設備保養、維修，管理人員要定期匯報設備情況，客房內各種供客人使用的物品及相應工具應備齊備足以滿足服務工作的需要。在保證服務質量的前提下，盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領用，建立發放和消耗記錄，堵塞漏洞，實行節約有獎，浪費受罰的獎懲制度。

4、樹立天天多售房的主導思想。

客房雖是一種有形商品，并具有商品的屬性，但它又不同于其他商品，因為其它商品如果銷不出去，可以作為庫存積壓，不至于造成大的損失，而客房如果當天賣不出去，就要造成固定成本的損失，所以它是一種具有特殊性的商品，我們作為經營者最重要的責任就是要想辦法銷售當天的客房。

雖然近幾年滕州市隨著經濟的迅速發展，人們的消費觀念和消費水平都發生了改變與提高，但在這市場經濟的大環境中酒店要想立于不敗之地，就必須采取靈活經營的方針。要求前廳部、客房部在提高服務意識的同時，要利用自身的優勢，揚長避短，培養自己的忠誠客戶，再者，要隨時掌握競爭對手的經營動態，采取靈活多變的價格策略，以優質優價為宗旨，結合酒店制定的銷售方案和計劃，努力完成各項指標和任務。

三、關于餐飲工作方面。

隨著經濟建設的發展，餐飲業也隨著社會需求而迅速發展，同時發生了由“賣方市場”到“買方市場”的轉變。買方市場的出現，人們可以根據自己的喜好、口味和經濟條件去選擇能滿足自己需要的酒店、酒樓餐廳進餐，酒店餐飲經營要想吸引消費者去惠顧，就必須根據消費者的需求去確定自己的經營項目和經營方式。誰不能認識到這一點，誰就無法在激烈的市場中取勝，眾所周知，餐飲業是一種十分特殊的行業，這種特殊性主要表現在它提供給顧客的產品具有雙重性，既有形性和無形性。作為經營者，必須從這兩個方面滿足顧客的需求，即不僅菜肴的色、香、味、美、型、器、都要好，使客人感到物有所值，而且與這相適應的服務過程也要好，服務要富有人情味，讓客人有好的感受。

任何一個經營者，如不善于體察和滿足消費者，不能提供上乘的有形出品和無形新產品，就無法適應消費市場的需求，就不可能取得良好的經濟效益。

根據上述情況，在餐飲經營方面應采取如下措施：

(一)加強服務人員和督導層的素質培訓，向客人提供一流的服務質量。

具體做好以下三點：

1、從思想教育入手。

培養服務員要以主人翁的身份去工作，思想教育是共產黨傳統的工作方法和經驗，每個管理人員都要對自己手下的員工進行耐心、細致的思想教育，增強大家的酒店意識和主人翁姿態。

2、扭轉傳統破舊的思想觀念和意識，開展“微笑服務”“人情服務”和“文明禮貌”服務。

這里重點談一下“人情服務”，過去，酒店管理者把“顧客是上帝”作為酒店的宗旨，因此，各方面的服務都局限于規范化和標準化，這種單一的服務方式有它的相對不足之處，因為在上帝面前服務只能畢恭畢敬，不易接觸和相互溝通。這樣，一是不能烘托客人的就餐的熱烈氣氛和愉快心情;二是不容易了解、掌握客人的生活習好和消費規律;三是不便培養酒店的“回頭客”。而“人情服務”是規范化和標準化服務的補充和延伸。它將客人當作酒店的“摯朋親友”。在服務中，服務人員不僅能了解掌握顧客的生活習好，且能及時了解顧客對酒店各方面的建議和要求，便于酒店經營管理方面的調整和提高，從而使顧客滿意，并成為酒店的忠誠客戶——“回頭客”。

3、抓緊服務技能和培訓，保證服務質量。

顧客對服務的要求一方面是熱情周到，另一方面就是快速敏捷，熱情周到就是上面講的富有情感的“人情服務”，而快速敏捷則正是服務技能的體現。特別是餐廳服務方面，如果酒店對服務人員在服務技能方面培訓不到位，就會出現顧客入席后，雖然服務人員手忙腳亂，可顧客左等右等就是開不了餐，上頭道菜往往要等半小時，是必給顧客造成上菜慢的感覺，使一些時間觀念強的客戶流失(建議餐飲部要抽時間專門請人講解學習華羅庚的“優選法”)，只有將上述二者緊密結合起來，才能形成酒店高質量、有特色的服務。

(二)形成主體菜系，豐富菜肴品種，提高菜品質量、保證充足客源。

1、盡快形成主體菜系。應該肯定，魯南大酒店餐飲經營菜系定位到目前為止還沒有形成主體菜系。這是造成菜肴沒有特色客源不穩定的主要因素之一。因此，我們要盡快決定出適應多數顧客口味及本酒店條件的主體菜系。在確定主體菜系的同時并突出風味和特色。

2、逐步培養一支技術過硬、素質高、酒店自身的廚師隊伍。廚師的技術高低是保證出品質量的前提，由此，酒店要通過各種方式，招收、引進、培養一批悟性高、有潛力、有前途、熱愛烹調工作、熱愛魯南大酒店的廚師，對于一些有特長、身懷絕技的廚師，建議酒店在住房、用餐、工資等方面給予特殊的待遇。

3、菜肴出品堅決實行產品標簽制。標簽制不僅是檢驗每位廚師制作技術和出品質量的依據，且是征求顧客意見、反饋信息、改進工作的重要途徑，同時會對每位廚師產生一種動力和責任感。實行標簽制后，對顧客的意見每餐要匯總，每天要講評，每月要獎懲。

4、根據季節規律和當地風俗，及時推出不同的時令菜肴和節假日宴席。餐飲部要制定出不同規格的壽宴、婚宴、滿月宴等菜牌及時提供給顧客。酒店餐飲的經營要想上新臺階，就必須有新觀念、新的舉措、新的招數，一年四季幾乎每個月都有節日，這些節日也正是酒店推銷產品的良機，餐飲部和營銷部要把握好這些機會，每個節日都要策劃出營銷方案。

5、成立新菜研究室。配備專門人員，采取請進來、走出去的方法開發新菜、特色菜。定期聘請國內一流的師傅在店做短期獻藝，不僅能擴大酒店的社會影響，且是廚師技術交流的一項重要活動。同時酒店也要組織自己的師傅到外地學習交流。

鼓勵、支持廚師創新自己的特色菜，創新菜一旦得到顧客的認可，酒店將給予一定的獎勵。

6、厲行節約、降低成本、加強核算。餐飲部經理和廚師長要及時核算出每道菜的成本和毛利率，所采購的原材料都要物有所用，采購數量征收銷售額要相吻合。

7、餐飲部要及時了解、掌握滕州本行業競爭對手的新舉措、新動向，達到知已知彼，百戰不殆。

四、關于營銷工作方面。

營銷工作是酒店中極為重要的一項工作，它不僅關系到酒店的經營效益，還關系我酒店的形象，甚至關系到酒店的生存和發展。魯南大酒店營銷工作建議以后的指導思想是“全方位、有重點、全動員、抓主力”。按照這個指導思想，營銷工作重點抓以下幾項：

1、加強營銷隊伍的領導和力量。

營銷工作由總經理親自抓。營銷部編制7人，其中：經理1人，美工1人，營銷員5人;責任劃分：市區1人(包括各大局委機關、學校等)、(各大煤礦及熱電廠、水泥廠等大型企事業、工業廠礦2人)、鄉鎮辦事處1人，濟南及周邊市縣1人。

2、重新進行市場細分工作。

做好市場了解，熟悉市場，細分客源對象，是營銷部的當務之急。通過細分要清晰掌握重點客源的基本情況，抓緊與他們建立或進一步密切關系。營銷部在熟練掌握各種產品的種類、價格、質量、狀況以及客房、餐飲基本情況的同時，進行與客戶拜訪、溝通及簽約工作，以酒店的優勢和營銷手段去爭取客戶，建立良好合作關系。營銷部的客戶檔案要認真整理、管理，并做到客戶跟蹤工作(有消費動態有人跟、住房有人跟、就餐有人跟、會議有人跟、結算有人跟、征求意見有人跟)。

3、定職、定責、定任務、定獎懲。

可考慮首先在營銷部實行基本工資效益工資的工資制度。酒店每月給營銷部每個人下達銷售任務，完成任務獎(提成)，完不成任務罰，下不保底，上不封頂。具體基本任務數、提成率、基本工資由財務部和營銷部共同拿出意見。由酒店總經理辦公會確定。

4、抓緊抓好營銷宣傳攻勢。

酒店以后要重視在宣傳方面的投資，并積極參加一些公益活動，從而擴大魯南大酒店的知名度，讓社會認可。

5、預測市場行情，把握銷售良機。

預測銷售市場，把握良好商機是酒店營銷工作的法寶之一。營銷部不僅是銷售產品的主力部隊，同時也是酒店決策層的參謀部，一些市場信息和對手的經營變化情況，往往都是營銷人員獲得的。

6、制定以招攬會議為重點的營銷計劃。

由于酒店離市區各辦事機構較近，加之交通便利(離火車站近)，因此，一般情況下較多外來散客，主動來酒店住宿、就餐，這樣，是必對客房入住率和餐飲客源有一定的基礎。也是我們經營中的主要有利因素。但我們目前的客房數達206間(套)可以說在本地同行業是房數最多的。因此，房務營銷一定要以會議為重點，要通過各種關系，各種渠道和各種手段招攬滕州市、棗莊市乃至省級和全國性的會議。營銷部在增加專職營銷人員的同時，在濟南、棗莊及滕州市區特聘一些兼職營銷人員，專門招攬各種會議(可以按提成方式展開)。同時，要力求得到市委政府的支持和幫助，了解和掌握各局的會議動態，開展強有力的營銷攻勢，達到大小會議不放過的經營思想。

7、策劃成立滕州市辦公室主任聯誼會。

各單位的辦公室主任，一般情況下均負責掌握著機關的招待會議安排，因此，定期組織他(她)們到酒店參加聯誼活動，不僅增加與他(她)們的溝通和聯系，且可及時了解、掌握各單位的客源情況。

辦公室主任聯誼會，要以講授辦公室現代化管理知識，交流辦公室工作經驗和信息為前提，結合進行征求主任對酒店的建議和要求，發布酒店的一些新舉措，品嘗酒店的新菜品，收集各單位的消費動態。(可局部逐步進行)。

8、策劃推出酒店管理方案范文大酒店“金卡”(價值10000元)、“銀卡”(價值5000元)、“寶石卡”(價值3000元)。

1、以上卡使用期限為一年;。

2、以上卡購買后不可退還現金;。

3、以上卡均享受酒店做出的相應特別優惠價及服務;。

4、購卡需領取申請表，辦理入會購買手續;。

6、動員全體員工及銷售人員參與賣卡，賣出提成(略)。

酒店網格化管理方案（優秀17篇）篇八

酒店網格化管理方案（優秀17篇）篇九

為進一步加快我縣城區環衛基礎設施建設，提高環衛管理工作水平，改善城區人居環境，建設生態宜居城市，根據有關要求和標準，結合我縣實際，制定本方案。

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以建設宜居宜業宜旅之城和創建省級文明城市為目標，全面貫徹落實科學發展觀，努力構建以社區為基礎，以網格化為依托，以新體制為保障，以環衛管理為主，結合市容管理和綜合執法，充分體現“以人為本”，管理服務并舉的理念，建立健全城市環衛管理的責任體系和監督體系，構建城市環衛管理的長效機制。

全面推進以城市網格單元管理為主要內容的城市環衛管理模式，通過實施網格化管理、責任到人的方式，建立責任明確、細化量化、嚴格考核、獎罰分明的城市網格管理體系，變被動為主動，變定性為定量，逐步形成責任和監督全覆蓋、無縫隙的城市環境衛生網格化管理模式，不斷提高城市精細化管理水平，努力打造良好的城市衛生環境。

立足當前城市管理的基本構架，通過整合政府管理資源和服務資源，細化管理單元，優化管理流程，實行監督和管理職責分開，建立精確、快捷、高效、公開、全方位覆蓋的城市環衛網格化管理體系，實現政府對城市環衛精細管理、長效管理和科學管理的目標。

1、清掃保潔。城區主次干道、公共場所實行全天保潔，將垃圾傾倒到指定地點；村街背街小巷實行每天兩次保潔，把每家每戶的垃圾定期運至指定收集地點；各單位、廠礦企業、集貿市場實行內部保潔，將垃圾傾倒到指定地點。平邑街道辦事處、經濟開發區主要路段保潔也可委托給縣環衛處，保潔費用按面積計算，由辦事處、開發區村居承擔，辦事處、開發區統一收取后按季度支付給縣環衛處。

2、垃圾收集。設置垃圾收集點（垃圾箱、桶或垃圾池）。按照方便群眾、科學合理、便于清運和“誰建設、誰管護”的原則，在城區主次干道、村街背街小巷、集貿市場、居住小區建立垃圾收集點。

城區主次干道、公共區域的垃圾收集點，以垃圾箱（桶）和地下集裝箱為主，由各責任區負責設置和垃圾收集。

城區內村街的背街小巷，按照每個村街設2-3處垃圾收集點的要求，以村居（社區）或集中居住區為單位，由各社區、居委按照規劃要求建設管護。集貿市場、居住小區（含村街開發建設的小區），由權屬單位按規劃要求建設管護。

3、垃圾清運。實行分級清運管理。平邑街道辦事處和經濟開發區責任區內各社區、村居負責本轄區內垃圾的收集，由辦事處、開發區負責統一清運到縣垃圾處理廠，也可委托縣環衛處負責清運。委托清運的`，按照“誰產生，誰付費”的原則，由平邑街道辦事處和經濟開發區與所轄社區、村居簽訂有償服務協議，統一收取清運費，按季度支付給縣環衛處，由縣環衛處負責將委托清運的垃圾統一運輸處理。

1、明確任務。4月10日前，各責任區要將保潔任務落實到路段、社區、村居，明確到具體負責人（分管負責人和具體保潔人員），劃分出責任區，做到全覆蓋、無縫隙。委托縣環衛處保潔的路段及垃圾清運都要簽好有償服務協議。任務分工等要以實施方案的形式先上報城市管理委員會，審查同意后再具體實施。4月20日前，各責任區都要召開動員會進行部署安排。

2、督查考核。5月1日起，縣城市管理委員會辦公室要抽調專門人員對各責任區衛生狀況進行日常網格巡查，并對各類群眾投訴和求助進行核實和確認，及時發現，限期整改，每周通報一次督查情況，重要情況隨時通報。每月對排名前十名和倒排后十名的社區、村居及責任人在報紙、網站、電視等媒體通報。同時制定明確的獎罰措施，對有關部門和責任人履行職責的情況進行考核評價，做到獎罰分明。

酒店網格化管理方案（優秀17篇）篇十

根據呼市地區酒店業發展形勢和現代化管理需要，酒店決定對客務部經理、大堂副理和餐飲主管崗位公開競聘，以保障酒店管理團隊可持續發展和管理水平的提高，并給酒店員工提供展示自己和提高自己的舞臺，具體方案如下：

2、擇優原則：對競聘者一律通過公開考核，擇優聘用。

經理1人。

客務部。

大堂副理4人。

餐飲部。

主管1人。

（一）年齡：男，40周歲以內；女，35周歲以內；

（二）文化：大專學歷以上，外語水平較好及持有相應資質證書者優先考慮；

（三）選拔范圍：全酒店及社會上符合公開競聘條件的人員均可報名。

（四）資格條件：

1、客務部經理。

（1）遵守國家法律、法規和酒店的規章制度，思想品德端正，廉潔自律；

（2）有較強的事業心、責任感和開拓創新意識；

2、大堂副理。

（1）遵守國家法律、法規和酒店的規章制度，思想品德端正，廉潔自律。

（3）熟悉酒店工作，具有2年以上酒店工作經驗。

3、餐飲部主管。

（1）遵守國家法律、法規和酒店的規章制度，思想品德端正，廉潔自律；

（3）熟悉酒店工作，具有2年以上酒店工作經驗。

1、競聘方案制定：由行政人事部和培訓質檢部制定本次競聘方案，并廣泛吸收酒店員工意見后具體組織實施，以保證本次競聘方案合理可行，達到預期目的。

2、測評機構：本次競聘采取理論考試和現場打分的方式，每位競聘者滿分為100分，其中理論知識考試得分占40%，現場打分占60%理論知識考試由行政人事部和培訓質檢部負責出題和判分；現場打分由公司及酒店高層管理人員、行業專家及員工代表構成測評委員會，其中公司、酒店高管及行業專家的測評分數占60%，員工代表測評的分數占40%。

1、報名：符合報名條件并有意參加競聘的人員，到行政人事部填寫報名表。酒店允許跨部門和社會人員報名參加本次競聘。

2、資格審查：由行政人事部和培訓質檢部按照本次競聘要求，對參與競聘人員進行資格審查。

3、理論知識考試：由由行政人事部和培訓質檢部負責競聘人員的理論知識考試。

4、競聘演講：每位競聘者，都必須準備競聘演講報告。競聘報告內容至少包括：自我介紹；擬競聘崗位；工作設想。

5、回答提問：每位競聘者都要回答3道測試題目，可以是事先準備好的，也可由評委根據競聘報告內容提出相關問題。

6、現場民主測評：每位競聘者總分為100分，分別根據其現場表現，由公司和酒店高管、行業專家現場打分的平均值（滿分為60分），與員工代表打分的平均值（滿分為40分）相加，為該競聘者的測評分數。

7、公布結果并宣布試用：經行政人事部和培訓質檢部統計測評成績，得分高者由總經理宣布對相關競聘者進入為期一個的試用期。

8、發文任命：競聘者試用期滿，經行政人事部和培訓質檢部考核通過，酒店正式發文任命。

1、報名（5月15日前）；

2、確定競聘名單（5月20日前）；

3、競聘人員自我準備；（4月25日---5月25日前）。

4、理論知識考試（5月25日）。

5、現場競聘（5月26日）。

5、宣布結果開始進入試用期（6月1日---30日）。

6、發文任命（7月1日）。

酒店網格化管理方案（優秀17篇）篇十一

為滿足消費市場需求，同時調動酒店員工的工作積極性，為酒店創造好的經營效果，綜合本地區行業情況，結合本酒店的實際，特制訂如下方案：

一、營銷方案：

1、推銷辦理儲值卡的提成：

根據辦理儲值卡金額(6000元起辦)提成。具體提成辦法見《關于辦理vip客戶儲值卡的相關事宜》。

2、凡是酒店員工代預訂婚壽宴、會議、團隊，必須員工本人第一時間在酒店營銷部登記并簽訂協議，由營銷部文員登記，營銷部主管核實有效，可按實際消費金額的1。5%提成，如消費后有其他折扣或優惠的，均不能享受提成。

3、在消費過程中，酒店員工誰代預定誰負責，其他相關部門人員必須全力協助接待。

二、獎勵對象：

1、推銷儲值卡酒店全體員工均可參與。

2、代預訂婚壽宴、會議、團隊，酒店各部門主管以上管理人員、營銷人員不參與，其他員工均可參與。

三、提成發放時間：消費產生并全部結賬后，可在當月工資兌現。

四、因搶客造成客人不滿意或因利益等方面怠慢客人的情況，該次提成全部抹零還將按酒店《質量管理條例》執行懲罰。

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酒店網格化管理方案（優秀17篇）篇十二

為進一步加強和創新社會管理，建立城市管理長效機制，提升城市綜合管理水平，建設宜居宜業宜游的魅力城市，按照區城管委關于推行城市網格化管理工作的要求，現制定xxxx街道網格化管理工作實施辦法。

以街道社區為依托，以單元網格為載體，以標準化管理為目標，整合各種管理資源進社區，進網格，重心下移，靠前服務，實施全方位、全覆蓋、精細化長效管理，形成職責清晰、管理長效、資源整合、協同治理的管理機制，全面提升城市社會化管理水平。

采取街道領導總體負責，社區。

主任。

全面管理，街道社區干部管片抓線，網格員落實點，實現“人員、職責、任務”三落實，定人、定時、定崗、定責。“網格責任人”當前隱藏內容免費查看負責處理網格內的各項問題，及時排查并上報處理結果，對無力解決的問題及時上報，由上一級網格負責人協調執法、環衛、城建、市政及轄區單位等進行處理。

%1、

%1、網格化管理工作責任體系由領導小組、指揮協調辦公室、網格長、網格員組成。

組長：xxxx街道黨工委。

書記。

副組長：xxxx街道副書記、主任。

成員：xxxx街道紀工委書記。

xxxx街道黨工委副書記。

xxxx街道副主任。

xxxx街道副主任。

xxxx街道紀檢委員。

xxxx街道宣傳委員。

xxxx街道組織委員。

主要職責：全面負責全街網格化管理工作的組織、協調、監督、落實。

2、指揮協調辦公室。網格化管理指揮協調辦公室設在街道黨政辦公室。

主任：xx街道黨政辦公室主任。

聯絡員：xxxxx。

主要職責：接受上級派遣任務；受理、分類、處理本街網格化管理信息；向網格責任人分派任務、督辦落實；對各網格的管理工作監督、考核和評價。

3、網格長、網格員。由xxxx城管大隊隊員、街道、社區及部門單位工作人員擔任。主要職責：通過對責任網格的巡查，及時發現責任網格內發生的事件并進行處理，做好巡查記錄和信息傳遞。

本著便于聯系、便于組織、便于開展工作的原則，把街道以社區為單位，劃分成5個合理規模的網格。制定網格劃分的網絡圖，各網格制作公示牌，公布網格責任人照片、姓名、聯系電話、工作內容和管理服務職責等信息，向每個住戶發放網格責任人服務聯系卡。

網格化管理的工作流程由信息采集、分類處置、任務轉遞、處理反饋、核實結案五個環節組成。

1、信息采集。主要通過三個渠道進行：一是網格員通過巡查發現問題。二是設立舉報專線和電子郵箱，接受群眾投訴舉報問題。三是承接110指揮中心批轉的有關問題。

2、分類處置。對于發現的問題，網格責任人要根據問題的不同性質進行分類處置。一是網格責任人職責內的問題，立即自行處理。二是網格內其他管理人員職責內的問題，通知其他人員立即處理。三是網格內工作人員無權處理或者無力處理的問題，上報上一級協調處理。

3、任務轉遞。街道指揮協調辦公室將各網格上報的問題立卷、分類。根據問題性質，確定歸口處理部門和人員。街道能夠解決的問題，組織力量快速解決；街道解決不了的問題，上報區網格化管理工作辦公室，由區網格化管理辦公室轉遞到相關管理責任部門及時處置。

4、處理反饋。管理責任部門對問題處理完畢后，應將處理結果和意見反饋給街道指揮協調辦公室。

5、核實結案。街道指揮協調辦公室通知網格員對處理結果進行確認，情況屬實的，做結案處理，如不屬實的，交由管理責任部門重新處理。

本著著力基層、理順關系、統籌協調的原則，形成以街道。

領導。

成員分工負責、各社區書記具體負責、街道社區干部對口聯絡、網格責任人實地負責的組織體系，確保責任網格“人員、職責、任務”三落實，從而形成資源共享、實事共辦、服務共做、管理共擔、責任共負的良好局面。

日記”，使社區居民群眾能夠就近、便捷地獲得更精準的服務，使社區突發事件能夠快速、果斷地得到妥善處理。

1.新增違法建筑。

2.街面堆放銷售建筑原料。

3.私設臨時市場。

4.露天燒烤。

5.亂排亂放建筑垃圾。

6.物流配貨擾民。

7.新增違法設施。

8.亂停亂放非機動車。

9.洗車修車占用公共空間。

10.夜間工地施工擾民。

11.未經審批戶外宣傳廣告。

12.私設廢舊品回收固定場點。

13.居住區積存垃圾。

14.露天公共場所動物宰殺加工。

15.亂牧濫牧。

16.畜力車進城。

17.城市“牛皮癬”

xxxx街街道辦事處。

酒店網格化管理方案（優秀17篇）篇十三

為深化環境綜合整治，切實改善農村人居環境，提升人民群眾幸福感，助力鎮域經濟發展，加快推動全鎮經濟社會綠色協調可持續發展，加快推動全域無垃圾行動廣泛深入開展，特制訂本方案。

結合全鎮衛生保潔實際，遵循“問題導向、條塊結合、層層推進、干群合力、集中整治”的原則，采取“統一行動、網格管理、分塊負責、協調推進、重點整治”的措施，按照先集中整治后長效保潔的要求，突出背街小巷、主次干道、水渠、河坡河道等重點區域，劃分責任區域，明確責任單位，確定責任人員，逐層逐級實行最強大的壓力傳導和最嚴格的責任落實，強化宣傳教育，激發群眾的熱情，徹底解決影響衛生保潔難點問題，有效推動人居環境質量明顯改觀，為全鎮經濟社會持續發展提供良好的環境保障。

（一）主次干道清掃保潔。全天候清掃所有主次干道、公共場所，重點整治背街小巷、衛生死角以及“視野盲區”，徹底清除雜草、垃圾、草堆、糞堆、石堆，填平所有污水坑、垃圾坑，做到隨臟隨掃。所有作業要達到“八凈八無”標準：即路面干凈、樹池干凈、雨水井溝眼干凈、垃圾收集設備干凈、路牙側石干凈、人行街道干凈、商鋪門面干凈、建筑墻體干凈、商鋪前無積存垃圾、門面無破損、垃圾設備無溢滿、下水口無油漬、路面無淤泥、無積水、無糞渣石、建筑墻體無不雅廣告。

（二）鎮域生活垃圾清運。集中力量鏟除清運鎮區及鎮村結合部積存垃圾、糞土渣石、殘垣斷壁及其它廢棄物等。加大垃圾收集和清運力度，擴大鎮區垃圾收集清運范圍，規范環衛車輛作業時間、內容、路線，主次干道、背街小巷等區域要做到垃圾池（桶）全配備，同時積極引導群眾在規定時間、地點投放垃圾，確保鎮區生活垃圾及時收集清運，日產日清。清運作業完成后要做到車走地凈、垃圾收集設備干凈整齊。

（三）公共設施保潔管理。對鎮區公益宣傳牌、路燈、健身器材等公共設施定期清洗保潔，達到光潔、無污垢、無油漬的標準。

（四）全面整治社區居民點。按照先易后難的原則，動員社區群眾主動作為，全面清理樓道院內、衛生死角、綠化地的各類積存垃圾，修補破損樓體、墻面、路面，維修更新公共設施，規范車輛停放，整頓亂貼亂畫、雜物亂丟亂放等現象。

（五）清理戶外廣告及“牛皮癬”。全面清除“牛皮癬”和“小廣告”，對未經批準或影響鎮容鎮貌的戶外廣告和有礙觀瞻的旗桿、條幅、小廣告一律予以拆除清理。督促臨街單位、店鋪按“門前五包”（包衛生、包綠化、包秩序、包設施、包亮化）要求清洗清除所屬建筑物上的“牛皮癬”，產權單位對其設置在臨街的亭、箱、筒、桿上的“牛皮癬”進行清洗清除，嚴厲查處制造“牛皮癬”“小廣告”等不文明行為。

（六）違章建筑整治。各網格單位要對責任區域范圍內的違法違章建筑開展一次全面摸底排查，登記建檔、編號排序，由網格區域相關單位牽頭，各責任單位配合，按照相關程序，分別對待、分類處理，對符合規范的補辦手續，不符合規范的依法拆除。對新增違建行為要及時發現，督促制止，并向相關執法部門反饋處置。

（七）違章占道經營整治。全面清理取締鎮區內未經批準、擅自設置和不按規定地點設置、隨意擴大面積的占道經營行為，維護正常的鎮容秩序。

（八）交通秩序整治。加大交通秩序管控力度，重點對無牌無證、違章載人、亂停亂駛、違章占道、酒后駕駛等行為，進行全方位糾察堵截，及時向相關執法部門反饋處置；加大對車輛亂停亂放的管理力度,杜絕亂停現象。

（九）其它重點區域整治。按照“條塊結合、以塊為主、統一行動”的原則，將村組、河流等區域統一納入衛生保潔綜合整治范圍。各村要按照方案要求，積極開展整治行動，動員廣大群眾重點整治村內房前屋后、鄉村道路、渠道沙河等區域的“五堆”（柴草堆、土堆、糞堆、垃圾堆、沙石堆），確保村內干凈衛生、小巷整潔通暢、院落整齊清潔、雜物擺放有序，并按照村組區域位置實際情況，以一個組或幾個組為單位，合理確定生活垃圾集中傾倒區域，方便垃圾的回收和填埋工作。

（一）組織領導。網格化管理是將全鎮按照8個行政村1個居委會等實際地理位置情況分為9個網格（見附件），各網格分別由包村組長及支部書記任一級網格責任人，鎮、村干部為二級網格責任干部，村組干部為三級網格責任人，保潔員為四級網格責任人的四級網格，各網格要明確劃分管理范圍，細化各自任務，全力落實工作任務。

（二）健全機制。各網格單位的第一責任人負總責，統籌安排協調網格化管理各項工作，對工作實際推進中發現的問題建立臺賬、及時匯報加以研究解決，并探索建立網格化管理長效機制。

（三）細化任務。各網格責任區域內的清掃保潔等日常工作具體由保潔員負責。

（一）集中整治階段（20xx年1月1日-2月1日）各網格單位組織召開動員會議，安排部署工作任務，明確各自工作職責及具體任務，廣泛宣傳動員，發動干部群眾積極參與衛生保潔治理。各網格單位要懸掛不少2條橫幅，發放宣傳資料，營造良好的輿論氛圍。建立衛生保潔整治微信群，接受監督。

（二）鞏固提高階段（20xx年2月1日-3月1日）開展集中治理，采取突出重點、分階段突破、有序推進、不斷鞏固的方法，全力攻堅破難，著力解決一批突出問題和管理難點。

（三）長效治理階段（20xx年12月1日起）各網格單位對重點區域和反彈、回潮問題繼續整治，不斷強化日常監管，深化難點整治，鞏固整治成果，并建立長效化管理機制。

（一）嚴格責任落實。各網格單位要全面掌握各自區域內的實際情況，有計劃安排工作，嚴格落實網格化管理的各項工作責任，按期推進網格化管理的任務。

（二）嚴肅督導考核。鎮政府成立專門的督查考核小組，制定督查考核問責實施辦法，跟蹤督查考核網格化管理各項工作落實情況，激勵各網格單位創先爭優，有效開展工作。

（三）強化輿論引導。各網格單位要充分利用網絡、微信平臺、qq等宣傳媒介，廣泛宣傳全域無垃圾綜合整治活動，引導廣大群眾遵規守法、摒棄陋習、愛護環境，積極參與衛生保潔整治活動。

酒店網格化管理方案（優秀17篇）篇十四

百家酒店處于興義桔山新區黃金路段神奇東路，距市中心街心花園2公里，距興義機場2公里，距馬嶺河峽谷景區10公里，距離萬峰林景區30公里，且是興義機場進入興義市區的必經之地，按照興義最新城市規劃，未來屬于城市中央核心地段的百家酒店是馬嶺河峽谷景區與萬峰林景區的中間路段，周邊有較為密集的餐飲娛樂場所，ktv及檢察院，市國土局，州設計院，花月小區，明盛陽光等政府職能部門單位以及高中低檔住宅區。良好的區位環境及地下停車場在該片區能打造自己的卓越地位和知名度。

2、興義市餐旅酒店業情況：

近年來，興義市旅游事業快速發展，政府以打造旅游城市和旅游名片為核心，同時滋生了相互配套的興義餐飲酒店業，其中以高檔次定位的酒店有：翠湖賓館、未來的富康國際酒店、黔山皇冠酒店，其次是民航酒店、黔山酒店、等城市中央一類綜合型酒店。二類酒店：有海鈺酒店、帝都酒店，龍宇酒店，誠誠大廈，興義賓館，三生酒店，伊索酒店，盤江賓館、神喜酒店等單一功能型酒店，其它類別的賓館和旅店不予置評和調研。

綜上，百家酒店介于一類與二類之間，在功能上有會所及中餐+客房，本身不太具有明顯競爭力，但在環境裝修上卻占有絕對優勢。

3、黔西南州旅游業發展分析和興義市區位環境狀況：

引用2009年全年黔西南州旅游業收入情況統計情況：黔西南州全年共接待國內游客442萬人次，比上年增長11.6％；全年實現旅游總收入23.2億元，比上年增長1.7%。（未有今年數據）綜合其情況，黔西南州酒店餐旅業市場細分的比較樂觀且持續上漲趨勢。光興義旅行社就發展到10-20家之多，可以說前景樂觀。興義市位于貴州省西南部，地處黔滇桂三省結合部，是三省旅游開發鏈接路線的中間段，十二、五期間，貴州三橫三縱公路貫穿東西南北，對地方旅游事業是最大化的促進，因而酒店未來前景樂觀。

4、競爭對手分析：

從功能上應把百家酒店分為3個部分來解析：

（1）餐飲：

興義餐飲業發展一直以來不容樂觀，各種系別、檔次、類型的飲食行業參差不齊，按檔次分為，翠湖賓館的金翠酒家、金凱園、大白鯊、一品酒樓、盤江人家、盛宴酒樓、金福園、紅房子、等等較為上檔次的.餐飲場所，按盈利狀和良好經營狀況也僅有盤江人家、一品酒樓、盛宴酒樓、紅房子、金凱園等有實現盈利，其它場所均在利潤和經營商存在很大壓力。

故，百家酒店餐飲必須做好餐飲定位和產品定位、價格策略及服務等，方能打開市場贏得一席之地。

（2）會所：

興義會所一直不錯，但競爭也相當激烈，從盈利情況看，目前就：印象咖啡、鼎上咖啡，一品咖啡、原意咖啡較不錯，其它的經營狀況不容樂觀甚至虧損。興義的客戶消費群體固定，而且很難發展和增加新的成員，因而，百家酒店必須發揮好會員管理及服務優勢，建立自己的忠實客戶消費群體。

（3）住宿：

綜合分析其它酒店住宿情況，百家酒店在住宿配套服務已經環境硬件設施上必須打造自己的特色，在定價和服務上以及消費模式上創新，通過市場營銷等多方配合開辟自己的市場和客戶資源群體。

5、百家酒店綜合情況分析：

結合調查及百家酒店實際情況，對百家酒店的優、劣勢作出以下分析：

（1）優勢：

----環境和硬件配套優越。

----交通便捷、地理位置優越。

----有停車場。

----定位上占優勢。

（2）劣勢：

----經營項目和功能單一。

----市場競爭激烈。

----未被社會認可。

----缺乏特色。

----內部管理系統建設為完成，各項工作未有序開展。

----知名度及推廣力度不夠。

----未建立自己的客戶群體。

（一）、百家酒店品牌表現策略。

1、建立完善的vi、cis形象視覺識別系統，對整個酒店印刷品，器具、包裝、廣告表現上嚴格要求達到統一，在內部裝飾和外部宣傳上對所有需要表現的酒店形象嚴格要求和監督實施,保持品牌一致性。

2、系統化納入公司全部品牌體系統一包裝推廣，在客戶管理系統中完善其品牌印象和忠誠度。

3、建立自己產品特色及服務特色，并統一管理嚴格要求執行、產品制作及表現上精益求精。

確保品牌質量。

4、通過各種合作活動及廣告宣傳、網絡推廣進行品牌傳播。

（二）品牌定位。

1、在市場分析中的一類和二類之間尋找自己平衡點，將服務和產品質量有效提升，最終達到物美價廉的目的做黔西南地區最受歡迎和客戶青睞的豪華商務經濟型酒店；以四星級酒店管理標準來要求其在產品服務上的標準化管理。

2、會員及客戶定位：以商務接待及宴會為主，休閑散客為輔，高端旅游接待為補。

3、價格定位：四星級標準，三星級價位，同行業同性質同標準情況同價格情況下提升服務及配套政策。

（2）本地高端客戶接待、宴會等；

（3）旅游團體接待等；

（4）企事業高管接待宴請，合作伙伴宴會，高級別招待。

（5）高端人士生日、婚禮等宴會接待。

5、市場細分：

目標市場。

客源成分。

比例。

政府。

政府招待。

20%。

政府高端人士接待。

15%。

商界。

旅游接待。

15%。

企事業高管接待。

20%。

社會。

高端人士宴會。

20%。

其它散客。

10%。

6、項目細分：

餐飲收入40%，會所30%、客房20%、其它10%。

用如家酒店，7天酒店等相同的經驗管理理念，制定百家酒店自己的經驗管理策略，打造黔西南州唯一一家本土知名商務經濟型酒店為長遠戰略，以發展酒店連鎖或相關產業為終極目標。

以高標準的商務客房及配套餐飲、休閑會所為品牌形像，以規模化的客房和酒店式公寓為利潤中心，以特立足，以特取勝，人有我新，人新我精，人精我奇，人奇我變。開啟中高端客戶群體市場，做好客房銷售的情況下、大力抓好餐飲、會所經營管理，完善其產品、服務、環境、成本、價格、營銷等相關管理。成為黔西南州旅游指定接待單位，拓展網絡營銷市場，提升酒店知名度并全面推廣；成為黔西南州最具知名度酒店以及餐飲名店，尋找創新經營管理思維及模式，建立精英營銷隊伍及管理團隊。實現利潤最大化，積蓄資金，壯大公司實力，以發展酒店連鎖或相關產業為終極目標。

完善其人事管理績效考核制度等，建立和吸納高級和優秀人才儲備，完善薪酬福利管理制度，團隊效益決定企業發展及利益，利益與效益掛鉤。成立客戶俱樂部和員工俱樂部，豐富員工學習和業余活動，讓客戶利益最大化。建立百家酒店獨有的企業文化特色。壯大其管理，經營，提升影響力和員工工作效率積極性。

酒店網格化管理方案（優秀17篇）篇十五

酒店物業管理系自薦信、在求職過程時怎樣寫自薦信，這時大學生個人簡歷網（）為求職者推薦這份物業管理系求職自薦書范文為參考資料。

xx經理：

我從《xx日報》上的招聘廣告中獲悉貴酒店欲招聘一名經理秘書，特冒昧寫信應聘。

兩個月后，我將從北京xx工商學院酒店物業管理系畢業。身高1.65cm，相貌端莊，氣質頗佳。在校期間，我系統地學習了現代管理概論、社會心理學、酒店管理概論、酒店財務會計、酒店客房管理、酒店餐飲管理、酒店前廳管理、酒店營銷、酒店物業管理、物業管理學、住宅小區物業管理、應用寫作、禮儀學、專業英語等課程。成績優秀，曾發表論文多篇。熟悉電腦操作，英語通過國家四級，英語口語流利，略懂日語、粵語、普通話運用自如。

去年下半學期，我曾在xxx五星級酒店客房辦化驗室實習半個月，積累了一些實際工作經驗。我熱愛酒店管理工作，希望能成為貴酒店的一員，和大家一起為促進酒店發展竭盡全力，做好工作。

我的個人簡歷及相關材料一并附上，如能給我面談的機會，我將不勝榮幸。

聯系電話：xxxxxxxxx。

此致

敬禮！

求職人：xxx。

xxxx年xx月xx日。

酒店網格化管理方案（優秀17篇）篇十六

在網絡如此發達的時代里，各行各業都借助互聯網的平臺加速發展，酒店業也不例外，速速引進采用先進的網絡設備，加強網絡營銷力度，擴大酒店業務，從而推進酒店業的發展。

（一）國際化經營。

在經濟全球化的趨勢下，出入境旅游更加活躍，客戶的要求也是多樣化，同時也帶動酒店業的激烈競爭，因此酒店必須引進先進的管理模式，有效結合國際先進經營理念并運用到本土酒店的管理中來，使酒店與國際接軌，管理國際化、服務國際化、理念國際化、以提高酒店服務的水平和競爭力。

（二）網絡化管理。

網絡化管理可以大大簡化、規范酒店復雜的管理程序，同時還可以大大降低成本，酒店業必須努力融入互聯網商業鏈。更多的通過網上來擴展業務。互聯網+的熱化使得酒店業增加了眾多銷售渠道，有效借助互聯網平臺可加強酒店的宣傳手段、同時也增加銷售力度、更加提高酒店服務效率。

（三）高效化服務。

服務高效化，既是一個服務水平的體現，也是酒店效益的`根本。提高服務效率很關鍵，例如，酒店客房鋪床過程的改革，變傳統的西式鋪床為中式鋪床，既簡化了復雜的過程，節省了操作時間，又方便賓客使用。通過高效化服務，酒店推行新辦法，入住接待限時3分鐘，結賬5分鐘，別墅區退房9分鐘的前廳服務“3、5、9”標準；餐飲上菜15分鐘，客房送餐15分鐘，別墅區送餐20分鐘的餐飲服務“15、15、20”標準等“量化管理”都是基于提高服務效率而提出的。

（一）傳統的經營理念。

當下，酒店業面臨進退兩難的局面，在互聯網的沖擊下有的酒店下力度與時代接軌，很快扭轉了酒店的發展局面；有的酒店因資金、環境等因素而不能引用互聯網技術，導致面臨破產。陷入困境的酒店在管理上存在很大問題，從基層到高層管理者的經營管理理念國語陳舊，換句話說是思想落后，從骨子里已經與互聯網脫軌。

（二）設施設備陳舊。

在互聯網時代，新型酒店層出不窮，行業間的競爭已經使得老酒店應接不暇，再加上互聯網的沖擊使得這些酒店雪上加霜。例如沈陽凱萊酒店，他們不能說面臨倒閉但也屬于入不負出的境況，他們的設施設備都太陳舊并且空間布局也過于狹小，所以同新建酒店相比沒有任何優勢，更不用提互聯網設備的建設，更是困難重重。

（三）資金短缺。

受互聯網情懷的影響，酒店都想利用互聯網的優勢改變現有經營狀況，酒店業在建設互聯網設備時需要大量的資金運轉，而大多數酒店的這筆費用并不在酒店再投資經費之中。沒有資金運轉酒店互聯網建設遲遲不能開展，資金不足嚴重影響酒店互聯網建設。

（四）技術落后。

大多數酒店對于應用互聯網技術是心有余而力不足，他們也想引進先進的技術手段和操作系統，問題是技術誰去學、去哪學、怎么學？酒店本身懂技術的人就少，而且所掌握技術有限，這些問題怎么解決都是酒店該考慮的問題。

（一）擴大品牌推廣。

隨著互聯網的不斷飛躍，應用互聯網的人群不斷增多，酒店在互聯網的應用方面也在不斷強化。在互聯網的宣傳投入也不斷增加投入。在許多聊天軟件都有公共賬號，比如微博、facebook、twitter等，發布酒店最新信息，優惠條件等等。以便讓更多的客人了解酒店，增加客源。比如在酒店前臺或大堂，一些酒店客人流動量大的地方，會放酒店在哪些軟件上開通了公共賬號，讓客人掃一掃，加入關注，了解酒店的實時信息，從而增加酒店粉絲，當客人選擇入住時，多數客人都會選擇自己熟悉或多多少少有一些了解酒店，這就抓住了客人的熟悉依賴到的心理。

（二）建立客戶反饋渠道。

在互聯網應用的范圍還不是十分廣泛的方面，客人對酒店的入住感受酒店管理者只能從客人的口頭反饋和書寫信件方面了解到客人對酒店是否滿意，對酒店的褒獎或是建議，其實這是非常片面的，關鍵反饋并不是很多。但是在大面積的應用互聯網之后，客人可以在網上進行對酒店的評價，反饋入住的感受等信息，這不僅增加了酒店對客人的了解，從而做到改良，更是提升了酒店服務人員的態度和效率，優化對客服務。同時客人對酒店的評價也為其他客人提供了參考，好的評價可以堪比酒店投入大量人力、財力而帶來的效益。在客人對酒店的入住評價上，在我所知道的酒店中，都把他視為重點，比如皇冠假日，萬豪酒店和今旅酒店，如果客人有評價對酒店哪個崗位的服務不滿意，酒店領導會找出這個員工進行上崗培訓或是其他處理方式。

（三）增加產品銷售渠道。

互聯網的發展，給酒店帶來很多方便。它能更準確的實現酒店與客人的互動溝通，更加利于酒店發展潛在客戶，拓寬酒店的銷售市場，實現全球銷售的可能。香格里拉集團，就有效的利用的了網絡這一機遇，打破了時間和空間上的限制，實現了全球銷售，世界各地的客戶都可以在網絡上瀏覽有關酒店的信息，甚至完成網上購買。通過互聯網可以為管理客戶關系提供良好的技術支持。例如，酒店為客人辦理會員，香格里拉對于會員的優惠策略就很多，不僅根據客人的入住次數累計贈送客人禮品，還根據客人的消費水平來累計客人的會員積分，客人可以通過互聯網來查詢自己在酒店的積分，從而兌換禮品，這就有效的利用了互聯網的優勢，吸引客人，提升客人對酒店的忠誠度。

（四）促進產品改革酒店進行產品改革最關鍵的是要將產品做出特色和差異化。

傳統酒店行業以產品為中心，而在當今互聯網+時代，酒店業應以顧客為中心，以體驗為目標。同時酒店對于消費者而言不僅僅再是簡單的住宿、吃飯服務，而是包括體驗+購物在內的綜合消費服務，在這個平臺上提供高性價比產品。從而滿足顧客多元化消費需求以及在酒店行業盈利模式上開辟更多的道路。比如香格里拉旗下的今旅酒店，它是香格里拉在20xx年3月28日新誕生的品牌，還屬于成長摸索階段，在中國現如今一共才有3家，分別分布在首都北京、素有購物天堂之稱的香港、還有就是沈陽。開始的時候好多香格里拉的固定客人都不知道他的存在，但是通過網絡，他們了解到了這樣一家酒店的誕生，想體驗新的入住感受，這就是網絡帶來的宣傳力。

酒店網格化管理方案（優秀17篇）篇十七

（一）酒店總體指標：營業額xx萬元，純利潤xx萬元。

（二）各部門任務分配。

1、餐飲。

二餐：（1）營業額萬元；

（2）毛利率%；

三餐：（1）營業額萬元；

（2）毛利率%；

十八餐：（1）營業額萬元；

（2）毛利率%。

二、關于房務工作方面。

酒店的經濟收入主要來源于三部分：

一是客房收入；

二是飲食收入；

三是配套服務收入；其中客房收入是酒店收入的重要來源，從利潤分析，客房收入的經營成本比餐飲、商品都小，客房利潤也是酒店利潤的主要來源，在經營管理的過程中，要使客房出租率上升，則取決于房務管理，其主要包括以下幾個方面：

科學合理地計劃與組織房務部工作的運轉：

在客房的經營過程中，前廳部處于起點，負責客房的銷售，而客房部則處于中間環節，負責客人投宿期間的大部分服務工作，客人住店期間，在客房停留的時間最長，接觸和享用客房服務的機會多、時間長，因此，酒店要投入相應的勞動力和發生相應的設備消耗，如何將接待服務工作科學合理地組織起來，即保證服務質量，滿足客人需要，提高客房出租率，又使物資消耗和經營收入提高加強房務工作的監督力度，保證接待服務和客房整理的質量，保持合理的比例，是客房管理的一個重要內容。

關于餐飲工作方面。

隨著經濟建設的發展，餐飲業也隨著社會需求而迅速發展，同時發生了由“賣方市場”到“買方市場”的轉變。買方市場的出現，人們可以根據自己的喜好、口味和經濟條件去選擇能滿足自己需要的酒店、酒樓餐廳進餐，酒店餐飲經營要想吸引消費者去惠顧，就必須根據消費者的需求去確定自己的經營項目和經營方式。誰不能認識到這一點，誰就無法在激烈的市場中取勝，眾所周知，餐飲業是一種十分特殊的行業，這種特殊性主要表現在它提供給顧客的產品具有雙重性，既有形性和無形性。