鄉鎮個人信訪工作總結（實用15篇）

月工作總結是每個月結束前對過去一個月的工作進行總結和概括的一種書面材料。下面是一些往年的優秀月工作總結范文，通過閱讀它們，我們可以從中學習到一些寫作技巧和經驗。

鄉鎮個人信訪工作總結（實用15篇）篇一

上半年，**街道辦信訪工作堅持以十八屆四中、五中全會精神為指導，緊緊圍繞建設“平安**”的總體要求，認真落實縣信訪工作會議精神，切實解決群眾反映的熱點、難點問題，為促進轄區經濟發展和社會平安穩定作出了貢獻。現將上半年以來的工作總結如下：

街道辦黨委、辦事處高度重視信訪工作，調整充實了由黨委書記任組長的信訪工作領導小組，把信訪工作擺到重要的議事日程，一是每月召開信訪專題會議，研判重大信訪案件。落實各村支部書記責任。二是堅持把信訪工作納入村級工作考核內容，實行評先一票否決制，充分調動各村信訪工作的積極性。三是實行街辦領導班子成員每日值班接待制度。街辦黨委根據信訪工作突發性的特點，對街辦領導班子成員實行了輪班值班，發現群眾上訪及時處理，決不拖延及時給上訪群眾一個明確的答復，對一時難以解決的問題，實行限期解決，避免了矛盾的激化。四是進一步明確了領導包片、各村兩委崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級上訪的責任人給予黨政紀處分。

對排查出的矛盾糾紛調處情況進行跟蹤問效，對新出現的隱患問題一并提交會議，共同探討制定調處化解措施，確保早發現、早預防、早化解，將矛盾糾紛和信訪問題化解在萌芽階段。三是實行“領導接訪”排班公示制，街辦黨委、辦事處領導班子成員每個工作日輪流值班接訪群眾，并由專人對領導接訪進行登記，建立臺帳。在全國兩會期間建立專用接待點，實行接訪時間、地點、姓名、職務“四公開”，按照“誰接訪、誰包案、誰負責、一抓到底”的要求，確保接訪不走過場，取得實效，堅持做到與重點信訪對象每天“三見面”、“零報告”加強機關信訪值班，化解日常信訪矛盾，筑牢了信訪維穩“防火墻”。四是領導下訪制度。做到提前預約、按時接訪、定期下訪，使信訪問題得到及時妥善處理。五是嚴格執行重大事項報告制度，盡早了解轄區內有可能引起上訪的重大情況，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時介入干預，做到早預防、早處理。

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾大事出村、小事不出組，街道辦在鎮村兩級組織設立專職信訪信息員和村級聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。街辦信訪辦定期聽取村級聯絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行處理，確保了矛盾不被激化。今年以來，全鎮共排查化解矛盾糾紛25起，調解成功25起，調解成功率達100%，有效預防了民轉刑案件的發生。

在**街道辦**存垃圾處理廠建設中工作組人員充分發揮人民調解的職能作用，通過講法、說理、動情等調解手段，堅持公開、公正、公平的原則，依法化解、及時調處了征地工作中出現的各類矛盾糾紛，為工作順利進行提供了有力的法律支持。在省委巡視組巡視期間，我街辦抽調專人進行維穩，期間接待信訪事項8件40余人。針對這種情況，街辦高度重視，成立專案工作組實行包案化解，通過實地調查，協調處理。已全部在規定時限內化解。

半年以來，我街道辦雖然較好地完成了各項工作任務，取得了一定的成績，但與上級的要求和人民群眾期望還有一定的差距。我們將以信訪工作“一推進兩下降創三無”活動為目標，加大矛盾糾紛調處力度，加強信訪接訪工作，爭取下半年信訪工作再上新臺階。

鄉鎮個人信訪工作總結（實用15篇）篇二

2019年我局信訪維穩工作在縣委、縣政府正確領導下和信訪局的大力支持下，深入貫徹落實xx屆五中全會精神，牢固樹立信訪維穩工作無小事，群眾利益無小事的思想，深入細致地做好了信訪工作和矛盾糾紛排查工作。

在信訪情況復雜、任務繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞中心，服務大局，全力維護行政中心安全穩定，為機關工作高效運轉提供強有力的后勤保障。現將一年來的信訪維穩。

如下：

隨著改革深化和利益格局的調整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務。我局領導班子進一步深化了對信訪維穩工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，與其他工作同部署、同考核，多次召開專題會議研究加強信訪維穩工作的措施，將突出的矛盾糾紛及事件解決在基層、解決在萌芽狀態。

根據縣委、縣政府的指示精神，結合后勤保障工作實際，我局認真討論研究，明確任務和工作目標。提出“小事不出局，大事不出縣”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴縣以上集體上訪控制在縣委、縣政府下達的目標內，嚴格實行信訪穩定工作“一票否決制”。

認真開展“三大”走訪活動，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大”走訪活動為契機，對非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理，召開了專題會議進行研究部署，同時按照上級的要求和統一部署，多措并舉，多方聯動，逐案進行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實現化解目標，創造出更加和諧穩定的發展環境。

對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批，盡快落實，由領導班子直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態。

一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和事件苗頭發現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和事件的發生，維護了局里和縣行政中心和諧穩定的工作、生活環境。

我局在對每個重點人員都落實了“五包一”責任制，并落實了相應的管控措施。局領導按照“信訪維穩工作的要求，加強穩控措施和。

工作方案。

的落實。在春節前夕，我局組織對退休老黨員干部和掛點村困難戶進行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“xx屆五中全會召開期間，信訪工作特別維護期，實行24小時值班備勤制度，加強信息收集，及時掌握他們的動態，發現外出和去向不明及時報告，確保不出現任何問題。

一年來我局信訪維穩工作雖取得了一定的成績，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現，企業改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問題還將發生，我們將進一步再接再厲，努力做工作。發揚“站起來當傘，替群眾遮風擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛民之心，恪守為民之責，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹立穩定壓倒一切的思想，以科學發展觀為指導，開拓進取，與時俱進，勤奮、扎實努力工作，進一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑，我縣社會穩定、經濟發展再作出新的貢獻。

鄉鎮個人信訪工作總結（實用15篇）篇三

xx鎮位于xx縣城西南部，距縣城56公里，銅仁市70公里。鎮域面積198平方公里，耕地面積有20000畝，林地面積18萬畝。轄20個村1個居委會，222個村民組，8123戶，35744人。全鎮礦產資源、森林資源和旅游資源十公豐富。

200x年，隨著全鎮經濟社會的發展，各類社會矛盾交替出現，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經濟社會的健康協調發展。為此，全鎮進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創新領導體制和工作機制，完善機構和村級網絡建設，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩定，有力促進了全鎮經濟社會的快速發展。

1、調整充實了鎮信訪領導小組，由鎮黨委書記任組長，分管黨務的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮長等為副組長，各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。

2、實行鎮領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制。我鎮根據農村工作現狀和信訪工作突發性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領導趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮領導與人民群眾的聯系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮黨委、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。200x年主要領導聽取工作匯報4次，分管領導聽取信訪工作匯報4次，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作4次，主要領導親自處理信訪案件6起。如書記、鎮長親自處理xxx的災情搬遷問題，xxx村級換屆信訪工作等。

4、認真落實信訪工作責任制。全鎮把信訪工作責任制作為領導干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內容之一，年終嚴格執行，從而增強了全鎮干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。

一是建立健全信訪工作網絡。全鎮在鎮村兩級設立鎮專職信訪員和村級信訪聯系員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網絡，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設立了專門的信訪接待室，購置相關的辦公設備，改善了接待環境，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治、業務培訓工作，全鎮每年組織二次培訓。

1、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮干部職工和村干部會議學習《信訪條例》；二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》；三是以書寫標語和發放宣傳手冊、資料方式進行宣傳；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳；五是利用鎮區電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳。

2、健全信訪工作制度。為規范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮進一步建立和完善了信訪接待制、領導接待日制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協調聯動工作制等，使全鎮信訪工作開展更順利，更及時。

訪督查、督辦工作。

1、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮奠定了基礎。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮，鎮信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發現得早、控制得早、處理得好。

2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。

總之，我鎮雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創新，求真務實，與時俱進，努力把xx信訪工作推上一個新臺階，為全鎮經濟發展和社會主義新農村建設搞好服務。

鄉鎮個人信訪工作總結（實用15篇）篇四

今年以來牢固樹立核心意識，嚴肅信訪紀律、扭轉信訪態勢、規范信訪秩序、化解信訪積案、端正信訪認識的工作要求，強化信訪工作。

(一)深入推進領導干部接訪下訪。1、鎮每天要安排一名領導值班接訪，鎮黨委書記、鎮長每月至少安排一天時間接訪，鎮黨委和政府班子成員要定期接訪，領導班子隨時接訪處訪。2、鎮黨委和政府班子成員下訪、約訪每年不得少于2次;鎮領導除隨機接訪外，下訪、約訪每年不得少于5次。3、鎮領導包案每年不得少于2件，鎮領導包案不得少于5件，并要切實履行“包掌握情況、包教育轉化、包解決化解、包息訪息訴”的“四包”責任。

(二)完善矛盾糾紛排查化解機制。1、鎮半月一排查、村每周一排查。2、重大活動、重要節慶期間要開展集中排查。3、鎮、村信訪干部和村民小組信訪信息員要將排查到的信息及時收集、逐級上報，以鎮為單位集中匯總，建立臺賬。4、對排查出來的矛盾糾紛，簡單的問題要及時依法依規解決;復雜的問題要綜合運用協調、調解、救助等方法依法依規及時解決群眾合理訴求;疑難的問題要引導群眾通過行政仲裁、行政復議、司法訴訟等渠道維護合法權益;對非法上訪的案件要建立定期研究、依法治訪制度，定期對非法上訪的案件依法處置，對非法上訪對象集中上法制教育課。5、重大決策出臺、重要活動開展、重點工程實施，鎮要有信訪穩定風險評估報告，做到未雨綢繆、有備無患，將問題預防在先、處置在前。

(三)要切實抓好初信初訪的辦理。進一步落實首辦責任制，強化第一時間、第一地點、第一責任人解決信訪問題的意識，壓實有權處理信訪問題責任主體的責任。1、鎮初信初訪(包括網上信訪)有效件交辦率要達到100%，鎮有效件辦理要達到100%，省、市兩級交辦的初信初訪結案率達100%的目標，避免初信轉重信、初訪轉重訪現象的發生。2、初信是合理的要解決到位，不合理的要做好解釋工作，要實事求是調查處理，處理意見要答復本人并要信訪人簽字。3、群眾初訪實行“首問責任制”，是本轄區本職權范圍內的初訪要及時處理，非本職權范圍或涉及多個部門的必須立即向上一級報告，并且積極配合、主動銜接、跟蹤督促責任單位、責任領導加大工作力度，依法依規依政策處理，將辦理過程書面告知上訪人，直至辦理完畢。

(四)全面落實基層信訪工作責任。1、鎮黨委每年研究信訪工作、聽取匯報每月至少一次，并定期組織分析信訪形勢、研究解決疑難重大信訪問題。鎮級領導要做到“四個必走”，即群眾信訪問題多的地方必走，工作推進有難度的地方必走，重大建設項目實施可能引發矛盾糾紛的地方必走，邊遠偏僻貧困的地方必走。2、鎮領導在處理信訪問題時要做到“四個到位”，即對上訪人合理訴求解決到位、對不合理訴求教育疏導到位、對鬧訪纏訪的依法處理到位、對生活困難的救助幫扶到位。3、村場負責人要做到“四個之前”，即把預測工作做在預防之前、把預防工作做在調解之前、把調解工作做在激化之前、把力量和精力放在事發之前。要按照“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”的原則，強化有權處理的信訪問題的部門單位的主體責任，形成“誰制造問題、誰承擔責任，誰不穩控化解、誰就受到追究”的信訪工作責任倒查和責任追究機制。

1、矛盾排查不及時，出現有排查矛盾不深入，發現問題晚的現象。

2、穩控力度不夠，部分信訪案件結案后還繼續上訪。

3、信訪接待日制度落實不到位，有時有個別領導脫崗的現象。

1、進一步提高認識，繼續加強信訪制度的落實，督促包村領導和干部做好矛盾排查和包村穩控工作，防止出現群眾上訪不知情的被動局面。

2、加強內部管理，嚴格要求，落實責任，杜絕信訪值班人脫崗現象。

3、加大穩控力度，積極探索切實有效的穩控方案。努力做到上訪苗頭發現早，信訪政策引導早，減少越級上訪量。

鄉鎮個人信訪工作總結（實用15篇）篇五

xxxx年，在市委、市政府的正確領導下，我鎮黨委、政府對信訪工作高度重視、強化責任、控源治本，以新思路、新舉措狠抓信訪工作，為我鎮信訪工作的開展打下了新的局面。現將一年來我鎮群眾和信訪工作總結如下：

一、加強領導，提高認識。

我鎮高度重視信訪工作，將信訪工作納入了重要議事日程。一是成立了以鎮黨委書記x為組長，鎮長文書君為副組長的信訪工作領導小組，形成較為健全的鎮、村、社三位一體的信訪信息網絡，切實做到信訪工作有專人負責，落實到位。二是明確鎮主管部門、各村負責人崗位職責，明確處理信訪案件的時限要求及責任追究。今年初，鎮黨委根據市信訪工作會議精神，結合我鎮實際制定了《xxxx年x鎮信訪工作計劃》，對信訪會議制度，信訪案件辦理、信訪工作領導責任追究等都進行明確規定，同時，還對領導信訪接待日作了詳細安排，進一步落實了責任。三是強化信訪工作目標管理制度。年初，鎮群工辦與各村、駐鎮單位簽訂了綜治信訪目標管理責任書，明確工作目標、工作責任，年中和年終進行考核驗收，進一步促進了信訪工作落到實處。

二、控源治本，抓住重點。

結合我鎮的實際，抓住信訪工作重點，控源治本。一是對全鎮范圍內的老上訪戶、群眾關注的村級財務問題等實施重點管理，做到分工明確，責任到人。二是鎮黨委、政府經常召開信訪工作會議，分析全鎮的信訪工作形式，排查信訪案件，研究熱點、難點問題，盡可能做到心中有數，對一些重大問題決策或辦一件群眾比較關切的大事之前，對可能出現的信訪問題，都要認真分析研究，傾聽多方意見，不至于一旦遇到問題而措手不及。

三、強化責任，狠抓制度。

為努力做好新時期的信訪工作，我鎮建立了各種信訪制度，增強信訪工作透明度，規范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，我鎮狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待制、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育。通過制度的建設，有效地規范了全鎮信訪工作，進一步促進了信訪工作的規范化、制度化。

一是落實領導接待日制度。按照信訪條例的要求，修訂了信訪案件接待、登記、轉辦，并制定案件管理臺賬。每天有領導負責信訪接待，對接訪的案件按照誰接待誰主辦的原則，做到事事有回音，件件有著落。

二是重要信訪案件和上級交辦案件包案責任制度。重要的信訪案件和上級轉辦的案件均落實到分管領導和相關部門，并對案件的回訪程序負責。

三是排查制度。針對各重要時期及敏感節點，鎮黨委、政府多次召開信訪工作會議，分析全鎮的信訪工作形式，排查信訪案件，研究熱點、難點問題，盡可能做到心中有數。

四是信訪案件工作督辦制度。明確轉辦、交辦制度，辦理期限，定期聽取進度。

五是回訪制度。對處理的案件進行有選擇的回訪，滿意率達xxx%。

四、加大宣傳，規范秩序。

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內容我鎮采用了“信訪知識宣傳”活動，并要求駐村干部、村社干部通過會議向群眾宣傳。同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，xxxx年，我鎮信訪工作在鎮黨委、政府的領導下，在上級主管部門的指導下，通過全鎮干部職工的努力，較好地完成了我鎮的信訪工作任務，但形式的發展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定的差距，在今后的工作中，按照科學發展觀的總體要求，積極探索鎮鎮信訪新的工作思路，發揮信訪橋梁和紐帶作用，扎實工作，為今后信訪工作上臺階而努力。

鄉鎮個人信訪工作總結（實用15篇）篇六

年初以來，我們牢固樹立圍繞中心、服務大局，上為黨委政府分憂，下為群眾解難的指導思想，不斷創新工作機制，以矛盾排查為基礎，以調處督辦為手段，以處理重訪為重點，以確保全國“兩會”等重要時期信訪穩定為目的，扎扎實實地開展積案化解、“百日”專項治理等工作，全力解決信訪問題。截止到目前，信訪局共受理各類信訪案件574件2664人次。解決重點案件86件。配合縣領導接待上訪群眾813人次，解答、協調、處理信訪問題45件。承辦國家、省、市交辦案件109。縣長熱線電話受理各類問題325件，辦理省、市長熱線交辦案件187件；受理省市交辦的群眾來信5件，承辦省長市長電子信箱案件72件，向上級推薦優秀人民建議36件。實現了全國“兩會”期間進京訪零登記，我縣未發生有影響的信訪事件，實現了預期的信訪工作目標。

理行動，堅持標本兼治、依法辦事、按政策辦事、事要解決、息訴息訪的總要求，從4月份在全縣集中開展專項治理進京重復上訪和非正常上訪“百日”行動。通過排查梳理確定重點案件，逐案落實了包案領導、處理問題責任單位、穩控人員，主管縣領導聽取了重點信訪案件辦理情況的匯報，明確要因案施策，對癥化解，應處理的按政策處理，應終結的按程序報終結，應打擊的依法懲處，切實做好重點信訪案件的辦理和人員穩控工作，保證重點案件的時限內辦結率、穩定率和終結認定率，有5個信訪案件已向省市申報案件終結認定，圓滿完成了省市確定的“百日”專項治理行動工作目標。

值班，及時接待、勸返我縣去省上訪人員，同時公安機關加大對進京非正常上訪和無理纏訪鬧訪打擊力度，有效地避免了無理纏訪鬧訪的發生。

3、加大督查督辦工作力度，按期完成上三級交辦的各類信訪案件。為徹底有效解決信訪積案，在全縣開展歷史積案化解行動，落實清倉見底、不留死角的工作要求，共排查出歷史積案4件。按照“一個案件、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的工作要求，落實了領導包案，綜合采取政策、法律、經濟、行政等手段和教育、協商、調解、疏導、聽證等辦法，強化督辦，對訴求合理、符合法律法規和政策規定的，堅決一次性處理到位；對訴求合理但堅持過高要求的.，在解決合理訴求的同時，耐心細致地教育疏導、理順情緒，促使“案結事了”；對信訪積案解決途徑用盡，依法進行終結。并且確定了辦案時限，明確了穩控責任，做到督辦及時，上報及時，達到較好效果。

部位的不穩定因素實施“網格式”排查。鄉鎮、村每半月排查一次，全縣每月排查一次，信訪局進行匯總，做到底數清、情況明。并且按照“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”和“依法、及時、就地解決問題與教育疏導相結合的原則”，逐件落實了包案領導，穩控責任人，做到早發現、早介入、早處理、早穩控，把問題解決在基層、矛盾化解在當地。

5、狠抓日常接待調處工作。以調處中心為基礎，依托群眾工作網絡，推行“六調聯動”機制，全力做好初信初訪接待和調處工作。截止到目前，接待上訪群眾574件2664人次，解決重點案件86件。堅持實行首問負責制和分工負責制，誰接待，誰督辦，誰主管，誰處理，重點案件實行局長、副局長包案責任制。在信訪局工作人員的指導下，政法、城建、農林、工交、文教衛生、財貿等調處室的工作人員充分發揮專業優勢，簡單信訪問題直接按照政策答復或通過司法調解、人民調解、行政調解等方式進行調解，復雜問題交有關責任單位處理。同時做好配合縣領導接待調處信訪問題工作。根據上訪人反映的問題和縣領導的分管工作，科學安排信訪接待日，配合縣領導接待上訪群眾813人次，協調、督辦、處理熱點、疑難信訪問題45件。

20xx年信訪工作經過全縣上下的共同努力，取得了一定成績。但客觀分析我縣的信訪實際，還存在著不容忽視的困難和問題，信訪形勢不容樂觀。

鄉鎮個人信訪工作總結（實用15篇）篇七

鄉鎮個人信訪工作總結（實用15篇）篇八

為確保我鎮社會穩定，為經濟發展提供良好的發展環境，鎮黨委、政府始終將信訪工作放在重要位置，一是年初我鎮成立了以黨委書記為組長，分管副書記為副組長，并制定了全年信訪工作實施意見，進一步加強了對信訪工作的領導，明確了工作目標，強化了工作責任，并和各村簽定了信訪工作責任目標書，層層落實任務，將各村的信訪工作，作為鎮黨委、政府對村級工作年度考核的主要依據之一。對全鎮信訪工作敏感的村、敏感的人，領導組成員實行包保責任制，定期教育和隨訪，把各種信訪苗頭消滅在萌芽狀態。

以“三個代表”重要思想為指導，維護改革穩定大局，維護人民群眾合法權益，在鎮黨委、政府的領導下，建立統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急機制，針對不同類型的信訪事件，做好必要的思想準備、組織準備和工作準備，確保一旦發生異常，能根據事件的規模、危害程度和事態發展情況采取相應的處置措施，依法妥善處置，及時控制事態，防止其發展蔓延激化。成立鎮處置信訪事件應急工作領導小組，由張瓊任組長，萬井成、郭建剛為副組長，各辦主任為成員。統一領導，對口管理，分工協作。

今年初，我們根據我鎮社會治安工作潛在的不穩定因素較多，綜治信訪工作壓力較大這一現狀，制定并下發了《金河鎮信訪穩定工作管理細則》《金河鎮信訪穩定工作應急預案》等文件，完善“四個一”(一套有序的排查機制、一套有效的預防機制、一套好的應對措施、一支有力的應急隊伍)和三定五包機制(定責任人員、定化解方案、定結案時限;包調查、包解決困難、包教育轉化、包穩控管理、包結案)。效果較為明顯.確保今年在無一例新增信訪事件的前提下，有效化解了多起重訪案，進一步緩和了干群關系，促進了社會和諧。

從今年幾年上訪的情況看，個別上訪者為貧困戶和五保戶的較多，他們的生活生產較為困難，衣食住行難以保障，兒童無錢上學，為體現社會主義大家庭的溫暖，今年鎮黨委政府加大了扶貧濟困力度，采取干部結對幫扶、政策扶持和改善貧困地區群眾生產生活條件，努力改善他們的生產生活條件，使他們安心生產，穩定情緒，也為全鎮的信訪工作目標任務順利完成打下了堅實的基礎。

一年來，我鎮信訪工作取得了較為明顯的成績，在全年未出現一例新增信訪案件的前提下，化解了多起重訪案。因為有上級區信訪辦與鎮政府的正確領導，與各部門的積極配合和我信訪辦扎實工作才有了這樣的成績。但我們也認識到目前我鎮信訪工作仍存在很大的壓力，在未來的工作中，信訪工作不能有絲毫松懈，我們將積極創新克服各種困難，牢固樹立宗旨意識，堅持“穩定壓倒一切”的指導思想。為我鎮營造一個穩定、和諧的良好氛圍。

自身工作存在的問題：思想認識不到位。忽視信訪工作，不主動地去處理問題。

2、業務水平不高。不積極學習，法律、法規使自己處于被動狀況。

3、處理不及時拖來的上訪。常常以“忙”為借口，今天答應，明日點頭，但就是拖著不處理。還有因為群眾反映的問題比較棘手，處理難度大，怕惹麻煩，能躲則躲，能拖則拖，結果小問題拖成了大問題而造成上訪。

鄉鎮個人信訪工作總結（實用15篇）篇九

今年來，我鎮以十九大精神為指導，把信訪工作作為維護社會穩定、構建和諧社會的重要舉措，牢記服務宗旨，健全工作制度，認真解決群眾合理訴求，及時化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進xx經濟社會又好又快發展作出了積極努力。

一、黨政重視，制度健全，形成合力。

加強工作領導，充實信訪部門力量。鎮黨委建立健全信訪工作領導小組，由黨委書記任組長，班子成員責任明確、層層落實，切實加強了信訪工作領導。根據信訪工作發展形勢的需要，調整充實了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔任信訪專干。各村、各部門單位也按鎮黨委要求設立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實領導接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度，采取的具體辦法是：

黨政領導負責1—2個村，公開手機電話，無論所在的村召開什么會議，特別是黨員組長會、村民代表會、議事代表會議，黨政領導親自參加，向人民群眾通報思路、目標、舉措，承諾辦好本年度的大事、實事。

配備站所長負責的1—2名聯村干部，制成小卡片，發放到千家萬戶，凡是村民要辦流動人口證、土地使用證等，先與聯村干部聯系，避免老百姓到鎮機關辦事走空路，xx每年的5000我流動人口證和600戶建房手續及時送到村民手中。對待群眾問題是這樣，對待涉軍群體我們也從不懈怠，xx全鎮復退軍人共有1789人，涉及抗美援朝、xx等多種對象。各類群體相互聯絡，大有一觸即發之勢。然而，我們在做具體工作中，堅持了如下幾條：

一是每年召開座談會，向他們通報經濟和社會發展中所取得的成績，特別是在改革開放中退伍軍人中的優秀代表。

二是灌輸無論現役軍人和退役軍人，任何時候都要做我們最可愛的人。

三是莊重承諾，自國務院至xx市各類制定的涉軍規定及待遇，xx一分錢不打折扣。

四是堅持慰問金不是補償金，是黨委政府的一種關注和厚愛，不能以錢的多少論情感。

五是對確有生活困難的對象給予相應的幫助和支持。

二、牢記宗旨，認真接待，息訪息訴。

我們牢記服務宗旨，切實履行職責。日常工作中要求機關干部有“一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶、一句問詢”，認真接待群眾來信來訪。

通過政務公開欄，將信訪工作程序、工作規則、首問首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調動全鎮黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見和建議，及時反饋社情民意，關注群眾的思想動態，做好群眾思想教育和引導工作，及時發現和化解矛盾。狠抓信訪責任制的落實，不斷提高信訪工作質量，切實做到“件件有著落”、“事事有回音”。小事及時化解，大事迅速介入。如xx醫療事件，出現了病死、瘁死等十分復雜的案中案，書記、鎮長、政法書記第一時間到達現場處置，疏散群眾，維護秩序，引導教育有條不紊，既澄清了事實，又化解了矛盾。

在處理該醫療事件信訪過程中，xx鎮黨委政府的作法是：

一是沉著應對，迅速召開領導班子和干部職工會議。

二是明確分工，由政法書記調處患者死亡之事，由鎮長帶隊趕赴xx處置死者遺體。

三是當機立斷，針對xx家族100號人準備大鬧一場的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對象，做好教育軟化工作。

四是事后回訪，晚上九點多鐘，鎮長出現在死者家屬家里，進一步闡明法律依據和程序，表明觀點和態度，同時進行慰問。

我們從解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，集中限期解決一批信訪突出問題，進一步落實“屬地原則”，息訪息訴。如原xx屬省國有企業，企業改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時的困難，xx年曾多次群體上訪省委省政府。

鑒于該企業屬xx市管，xx無權干涉，廠礦雖在xx，政府干部卻從未接觸，人員生疏，同時部分職工生活困難，工作難度非常大，很難找到切入點。一段時間，嚴重困擾了xx鎮黨委政府。8次上訪中，鎮黨委書記直接到省會接了6次，可就在多次的接觸中，以他的真誠、坦率、實事求是，或許感動了他們，以至于包括幾個牽頭的，把心里話開始向我敞開。經過多方努力，特別是市領導的極大關懷，使事態得以平息。

我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個組深入職工家庭逐戶進行調查，對目前生活有困難的92戶、163人落實并提高低保待遇。

二是政府承諾對破舊房屋進行維修。

三是調整工廠班子成員，規范生產秩序。

四是招商引資，擴大生產，增加就業。

五是爭取項目，落實廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護了社會大局穩定。

改革、發展、穩定是時代賦予我們的責任，我們義不容辭。在人民群眾來信來訪中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會穩定，促進xx健康快速發展。

鄉鎮個人信訪工作總結（實用15篇）篇十

**鎮信訪工作的匯報遵照市委、市政府的安排和部署，我們鎮黨委政府結合我鎮的實際情況，通過強化領導、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾，認真開展信訪工作，已取得了階段性的成果，鎮信訪工作匯報。1－4，共接待群眾來訪15次，其中重訪3次，化解矛盾3起，沒有一起群體上訪，為鎮域經濟的發展創造了一個寬松的環境，現將有關工作情況匯報如下：

一、強化領導，將信訪工作納入重要日程在信訪工作的開展過程中，我鎮黨委先后兩次召開了研究維護社會穩定工作的黨委擴大會議，研究制定了信訪工作實施方案，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務明確化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書記為組長，鎮長、紀檢書記為副組長的信訪工作領導小組，認真執行“誰主管，誰負責”、一把手是第一責任人的原則，鎮黨委書記親自抓，紀檢書記具體管。下設信訪辦公室，一級抓一級，一級對一級負責，堅持“分級管理，責任到人”把信訪工作擺在突出位置來，成了全方位開展信訪工作的良好氛圍。

二、精心組織，認真全面排查年初，我們首先在全鎮范圍進行了廣泛細致地排查工作，努力清除工作隱患。一是全員發動，普遍排查。組織機關干部劃分11個小組，深入各村，逐戶走訪，察民情、訪民愿、找問題。然后，形成問題匯總，經過梳理，確定了干部作風、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個方面，20余個問題，根據這些問題，黨委政府逐條逐項地采取了應對措施，進行了穩妥處理，為信訪工作創造了良好的工作基礎。二是集中力量，重點清查。對勢態惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件，進行專項清查。在鎮原小車隊的上訪案處理過程中，因時間過長，證據混亂，負責處理原鎮領導已全部調出，二年多時間無法徹底解決，新一屆鎮黨委對此十分重視，成立了專門調查組，先后用了近一個月的時間，20余次到基層走訪、調查，核對上訪人提供的證據，了解實際情況，徹底解決了這個歷史遺留問題，工作匯報《鎮信訪工作匯報》。三是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎上，鎮信訪領導小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作，實行動態管理，隨時掌握和了解信訪的工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。

“三突出”：

一是在在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。原民主村享受補助村民要求提高補助標準的問題，由于涉及到市政府多個部門，工作繁瑣、難度大，但我鎮黨委政府堅持從維護穩定的大局出發，主要領導輾轉周折，多次與相關部門協調，贏得了理想的解決方案，達到這部分群眾的滿意。二是在化解調處各類矛盾中突出一個“穩”字，處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與群眾溝通的渠道，應對上訪問題，穩穩當當地解決實際困難。

今春，臨城村部分村民因對空掛戶補地的政策不支持，70余人糾集在一起準備上訪，場面一度混亂。鎮主要領導對此情況，迅速反應、果斷處置。一面組織負責信訪工作的領導與來訪群眾代表談話，講解相關政策、法律，耐心疏導、說服、教育，一面安撫其他群眾，穩定了混亂的.局面，為解決問題贏得了時間，經過2個多小時緊張、激烈的工作，終于將問題妥善解決，沒造成其它后果。四、積極預防，提高處置群體矛盾工作能力及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性、內幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權。為此，我們積極加強信訪工作的信息網絡建設，確保信息暢通、反應迅速、內容準確。

一是構織信息網絡。每村設有2名以上兼職信息員，實行定期匯報、隨時報告的管理方法。今年，前4個月，經信息員上報信息有120余條，其中，有4條緊急信息，為鎮里采取處置措施贏得了第一時間。二是強化對信息員的管理培訓。采取集中培訓、以會代訓的方式，從搞好日常信息收集、預警性信息分析、政策法規學習等方面的培訓，切實提高信息員應對突發事件的快速反應能力，做到早發現、早報告、早控制。三是轉變工作作風，變以往的“群眾上訪”為“領導干部下訪”，搶抓工作主動，化解各種不穩定因素。今年土地調整期間，城東村出現群眾搶種機動地的現象，信息反饋后，紀檢書記高志偉同志和包村干部及時“下訪”，查清問題原委后，通過對全村土地重新丈量、召開村民大會講解政策、依法發包機動地等細致工作，從根本上解決了問題，維護了局面的穩定。

總之，在今后的工作中，我們將緊緊圍繞市委中心工作，在市委、市政府的正確領導下，克服缺點、扎實工作，把加強信訪工作，化解群眾矛盾，維護社會穩定工作，當做鎮里的一項長期工作，重中之重來抓，保證市委和我鎮黨委確定的各項目標順利實現。

鄉鎮個人信訪工作總結（實用15篇）篇十一

隨著人民群眾下面是小編搜集整理的人大信訪工作總結，歡迎閱讀。

不斷創新信訪工作機制，加大信訪案件的轉辦督辦力度，促使一批信訪問題得到妥善解決，為維護群眾的合法權益，化解社會矛盾，促進社會和諧穩定發揮了積極作用。

一、加強領導，形成齊抓共管工作格局。

州人大常委會高度重視信訪工作，切實加強對信訪工作的領導，堅持把信訪工作作為對“一府兩院”開展監督的重點和構建和諧社會的重要內容，擺在突出位置，納入議事日程，在聽取民意、了解民情、解決民事上下功夫，多措并舉，努力排查化解矛盾糾紛，解決信訪突出問題。認真落實領導接訪責任制和“一把手”負總責制度，形成了整體重視信訪工作的機制和領導重視、職責明確、協調配合、齊抓共管的工作格局。常委會主任會議每年聽取兩次信訪工作情況匯報，研究帶有共性和傾向性的信訪問題，及時將其納入監督議題。常委會領導堅持身體力行，率先垂范，做到親自閱批來信和接待來訪人員，親自協調和督辦重要信訪案件，有效減少了中間環節，提高了信訪工作效率。常委會明確一位副主任具體分管，一名副秘書長主抓信訪工作。同時，著力改善信訪工作軟硬環境，設立信訪科，配備兩名專職信訪干部專門負責信訪工作，配置了電腦、打印機等辦公設備，設立了群眾來信來訪接待室，購置了接訪專用沙發、飲水設施等，不斷改善接訪條件。建立健全信訪工作制度，規范工作程序，制定了重要信訪事項轉辦、信訪聯席會議、信訪辦理程序、信訪督辦等工作制度，使信訪工作逐步走上法制化、規范化軌道。

二、增強責任，帶著深厚感情處理信訪問題。

州人大常委會堅持以人為本，帶著對人民群眾的深厚感情和高度負責的精神來做信訪工作，把做好信訪工作看成是為民辦實事、謀利益的出發點和落腳點。在辦理信訪案件時，善于用換位思考的方式對待群眾，做到情為民所系，群眾利益無小事，認真受理群眾來信，熱情接待群眾來訪，使人民群眾來信來訪件件有著落，事事有回音，讓人民群眾滿意，人大信訪工作邁上了新的臺階。轉變信訪工作觀念，變信訪接待為信訪服務。針對不同的信訪問題，積極做好“三服務”，即提供指南服務，指導提出解決問題的方法和途徑;提供咨詢服務，幫助剖析上訪的問題、原因及解決的可能性;提供法律服務，宣傳講解有關法律法規和政策，切實做到以情感人，以誠待人，以理服人，以法教人，以信取人，以效惠人，達到尊重信訪人權利，維護其合法利益的目的。

州人大常委會本著實事求是，有錯必糾，分級負責，歸口辦理的原則，妥善處理信訪問題。對事實清楚，證據確鑿，適用法律得當的信訪案件，督促配合有關部門做好停訪息訴工作;對反映強烈，可能錯判錯處或應當受理而未受理的信訪案件則轉有關部門辦理，切實加大轉辦督辦力度，并指明依法求訴的渠道和方法。通過建立程序嚴密、規范有序、快捷高效的人大信訪處理運行機制，使一批群眾反映的問題得到了妥善處理，增強了信訪工作實效。一是建立信訪案件轉辦制。對轉辦的信訪案件實行登記建檔，明確“一府兩院”及其相關部門辦理時限，并在規定的時限內向人大報告辦理情況。二是建立一把手負責制。對帶有普遍性、傾向性、反映強烈的問題和事關群眾利益、影響社會穩定的重大信訪案件，常委會主要領導親自過問，有針對性地提出解決問題的建議意見，明確分管領導牽頭進行重點督辦，確保信訪問題依法得到解決。三是建立現場辦理制。對一些重要信訪問題，組織專人到現場進行調查，并走訪當事人，了解事情的真實情況，在充分調查的基礎上，組織有關部門負責人到現場與當事人面對面協商辦理，提高辦理效率和辦理質量。四是建立協調辦理制。建立了與“一府兩院”的聯席會議制度，明確各個部門信訪工作責任，形成信訪工作的強大合力。

會議或常委會討論決定，實施更高層次的監督，切實增強承辦單位及承辦人的責任感、緊迫感，督促其盡快結案，解決問題。四是嚴格依法督辦。州人大常委會將信訪辦理與依法行使監督權結合起來，充分運用人大及其常委會特有的監督方式，通過視察調查、審議專題報告、執法檢查等方式，對事關改革發展穩定大局和行政違法及司法不公等信訪問題，認真組織開展執法檢查和專題調查，全面掌握案件事實，及時提請常委會審議并形成審議意見，促使“一府兩院”整改落實，從源頭和政策層面推動帶有普遍性和傾向性的問題得到妥善解決。五是加強跟蹤督辦。抓住督辦的重點案件不放，一督到底，督出結果，突出辦理效果，給上訪人一個明白交代，并堅持事后回訪，了解他們對事情處理結果的滿意度，從源頭上做好重信重訪工作。

五、狠抓落實，樹立良好形象和權威。

隨著人民群眾領導多次深入實地，了解真實情況，提出解決問題的思路，找準了開展工作的突破口，通過深入細致的工作，麻栗坡縣原商貿總公司職工上訪問題得到較好的解決，上訪職工非常滿意，向常委會贈送了“領導下訪解民憂，多年積案終化解”、“人大領導關心困難企業，共產黨人辦事公平公正”的錦旗和感謝信。州建設局所屬州質監站退休干部曾國明要求落實其身份、工資待遇問題，反映了多年都沒有得到妥善解決，州人大常委會接訪后，主要領導明確指示建設、人事等有關部門認真調查核實，通過信訪督辦，其反映的問題得到解決，曾國明夫婦非常感動，向州人大常委會贈送了“立黨為公，執政為民”牌匾。，玉溪市玉門縣楊萍反映，在事業單位招聘工作人員過程中，人事部門按照考試成績決定錄用其本人，并開具了行政及工資介紹，但衛生部門不予認可，楊萍多次向縣委、政府及衛生部門反映，均未得到滿意答復，后到州人大反映，分管領導及時作了批示，州人大當天發出督辦函件，經過催辦，衛生部門接受并安排了楊萍的工作，楊萍專程向州人大送來了熱情熱情洋溢的感謝信。縣平壩鎮王玉恒反映黑人黑戶問題，其早年曾參加解放軍，退伍后分配到木材公司工作，因犯故意傷害罪被判刑兩年，滿釋放后回原籍，生產隊以沒有承包地為由、林業部門因其已被開除公職為由拒絕給予落戶，成為“黑人黑戶”25年。王玉恒多次向公安、法院、州林業局反映均未解決，其本人因戶口問題導致夫妻矛盾激化，父子成仇，親朋遠離，生活困難，隨著年齡的增長，生活困難，度日如年。州人大常委會接訪后，分管領導要求相關部門按照政策妥善處理好此事，切實解決問題，維護社會穩定，保護上訪人員的合法權益。在州人大常委會的督促下，王玉恒反映的戶口問題得到解決，現已落戶為平壩鎮城鎮居民(非農業人口)，并按政策規定享受了低保。廣南縣唐家壁與劉應光宅基地糾紛一案，經過八年訴訟、法院三次判決都沒有得到妥善解決，州人大常委會接訪后，領導極為重視，經過調查研究，通過人大轉辦督辦，歷時八年的訴訟最終得到解決，當事人心平氣順，停訪息訴。，州交通建筑工程公司項目經理李健到省人大常委會上訪。反映拖欠農民工工資問題，州人大常委會接到省人大督辦件后，常委會分管領導十分重視，批示信訪科認真督辦抓好落實，做好農民工的思想穩定工作，并帶領有關部門負責人深入州中級人民法院和硯山縣政府召開聯席會議，研究解決拖欠農民工工資問題，硯山縣政府兌現了52名農民工工資18.8萬元。拿到工錢的農民工含著熱淚深情地說：“早知道找人大這樣管用，我們就不會花費1萬多元去反映問題了。”這些信訪案件的解決，在人民群眾中引起了很大反響，進一步加深了社會各界對人大監督工作重要性的認識。人大信訪工作深受群眾的信賴，威望不斷提高。

當前，人大信訪工作出現了許多新情況、新問題。信訪主體的法律知識、政策水平、維權意識明顯提高，對信訪工作提出了更高要求;信訪內容復雜、涉及面廣，群體訪、越級訪等現象大量增加，處理難度加大。面對新情況、新問題，州人大常委會將繼續探索新的有效途徑和舉措，做到到位不越位，履職不失職，努力使人大信訪工作成為社會和諧穩定的助推器。

20xx年，我鄉在縣委、縣政府的正確領導下和縣信訪局的指導下，信訪工作緊緊圍繞和諧穩定工作大局，暢通信訪渠道，夯實基礎工作，轉變工作作風，著力解決熱點、難點問題，強化信訪工作，采取有力措施，密切聯系群眾，妥善處理問題，及時化解矛盾，為我鄉的經濟發展和社會穩定作出了積極貢獻。現將今年我鄉信訪工作自查情況匯報如下：

一、強化組織領導，認真落實各項工作制度。

一是鄉黨委、政府高度重視信訪工作，成立了以鄉黨委書記為組長，鄉黨委副書記、鄉長為常務副組長，各分管領導為副組長、各站所負責人的鄉信訪工作領導小組，領導小組下設辦公室在鄉黨政辦，并配備了一名信訪專干負責處理日常業務。二是堅持信訪問題領導包案工作制和領導接訪制度。今年，我鄉繼續實行領導接訪制度。在每個工作日安排一名領導接訪，聽取來訪群眾的訴求。三是堅持信訪事項月排查制度，對每月排查出的信訪事項特別是越級上訪的信訪事項從初核、立案到處理，實行分管領導一包到底，隨時聽取案件調查的情況匯報，親自指揮和協調。四是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，做到早預測、早調查、早處理。四是嚴格執行重大事項報告制度。堅持重大訪情和中央、省、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪信息“零報告”制度。五是健全信訪工作網絡和信訪工作制度。嚴格落實上級文件精神，完善信訪基礎工作建設。在鄉村兩級設立信訪聯絡員，實行信訪信息直報、月報等制度。規范來信、來訪登記和辦信、接訪工作流程，妥善管理信訪檔案，建立不穩定群體、重點上訪人員等基礎臺賬，做到情況明、底數清，及時向上級部門報告各類情況。六是做好網上信訪和信息化工作。積極向廣大去那種宣傳網上信訪、引導群眾從網上反映信訪問題，并接入全省信訪信息系統，安排了專人負責系統的維護和使用。熟練完成信訪錄入、轉交辦及辦理等工作，實現所有信訪業務都在系統內流轉，實現“三個全覆蓋“和”四個可“的工作要求。

二、采取有力措施，加強防控，依法處置，嚴格控制非正常上訪。

1、堅持排查排解，自查自糾相結合，及時化解矛盾糾紛。實行“一排二查三穩四化”的工作思想，按照“人要回來，事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出組、大事不出村、疑難問題不出鎮”的方針，要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報。鄉信訪工作領導小組辦公室每月進行一次排查，并及時組織鄉、村兩級干部對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發現得早、控制得早、處理得好。

2、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善相關制度，及時妥善處置群體性上訪，規范程序，在“事要解決”上做更多努力，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。今年，我鄉未發生非正常集體訪情況。對正常發生赴縣集體訪的及時安排分管領導到縣信訪局協調處理信訪事項。

3、堅持和完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。20xx年，我鄉制定了《xx鄉20xx年信訪工作實施方案》《xx鄉信訪接待工作制度》，對信訪案件的轉辦、交辦、回復做了相關的規定。同時繼續將信訪工作納入村級工作目標管理考評方案，信訪工作作為一項重要的考評項目，分值為5分(總分值100分)。

4、切實發揮信訪監督員參與化解信訪突出問題的作用，充分發揮我鄉“五老”人員即老干部、老黨員、老勞模、老教師、老復員軍人及人民團體，群眾自治組織在調解信訪案件中的作用。20xx年，我鄉在轄區各村及鄉直單位共聘請信訪監督員共計15名;設立信訪矛盾糾紛調解機構15個，聘請調解員50人，其中“五老”人員即老干部、老黨員4人，縣人大代表、政協委員2人。通過廣大調解員特別是廣大老黨員、老干部的共同參與，今年我鄉共妥處信訪案件31件，化解民事矛盾糾紛7件，其中易激化矛盾糾紛5件。

5、積極推行律師參與接訪工作。我鄉針對群眾集體信訪、越級信訪和無序信訪的現狀，充分發揮律師專長和群眾信任律師的優勢，通過聘請的鄉法律顧問參與接訪，引導上訪群眾通過合法途徑表達利益訴求，對大力宣傳社會主義法制、化解人民內部矛盾和維護社會穩定起到了十分重要的作用。20xx年，我鄉聘請的法律顧問參與接訪15次，特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故、大嶺村與觀形村土地權屬糾紛等易激化群眾事件的案件通過鄉法律顧問的參與得到了有效的化解。維護全鄉的社會穩定和長治久安。

6、堅持依法按政策處理信訪問題，建立良好的信訪秩序。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位;對暫不具備解決條件，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決;對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的行為，及時通知公安機關介入，依法予以處置;對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，維護了信訪人的合法權益。

三、認真接訪，歸口辦理，扎實有效處理信訪案件。

熱情接待群眾來訪，對待來訪群眾笑臉相迎，熱情相送，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為。改變信訪工作方式，變群眾上訪為干部下訪，鄉村干部經常深入農村、走進農村、走進農戶、詢寒問暖、關心群眾的生產生活，及時解決群眾在生產生活中遇到的實際困難，努力將矛盾解決在萌芽狀態。對來信來訪認真登記，本著解決實際問題同思想教育相結合的原則，耐心細致地做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。今年我鄉共收到信訪案件(訪、信、網、電)23件，辦結23件，辦結率為100%;對縣領導批示和縣信訪局轉辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質書面上報，辦結率達100%。真正做到件件有著落，事事有回音。

今年，我鄉雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方，但我們會繼續努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創新，求真務實，與時俱進，努力把xx鄉信訪工作推上新臺階，為全縣經濟社會健康發展保駕護航。

鄉鎮個人信訪工作總結（實用15篇）篇十二

20xx年，在鄉黨委、政府的正確領導下，xxx鄉信訪辦強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務大局，努力做好信訪穩定工作，加強源頭訪的治理，著力排查和化解關系群眾切身利益的矛盾糾紛，預防和減少新的矛盾糾紛，為全鄉的經濟社會發展做出了應有的貢獻。

1、堅持領導接待日制度和信訪工作領導帶班制度。每天有一名班子成員負責信訪接待和信訪帶班工作。

2、堅持每周召開一次矛盾排查例會，上半年共召開22次，排查矛盾共24起，主要排查的矛盾8起。

已經解決或上報情況的四起：1）劉xx反映劉莊東北角的違法占地建設問題（已解決）；2）張xx要求按照規定享受獨生子女雙份村民福利待遇問題（已解決）；3）王xx要求補助村委換屆選舉期間的誤工費問題（已解決）；4）王xx反映征地款被辦事處侵占問題（已解決）；5）小王莊村王xx反映女兒、女婿村民待遇問題（已發政府文責令修改村規民約中不符合法律的部分）；6）匿名信反映李大嘴食品城內違法建設問題。 上報請區委協調或還未解決案件三起：1）王xx反映原村主任任職期間的問題（已上報）；2）李xx要求辦理宅基地使用證問題（已上報）。

3、針對xx村特殊情況，xx鄉信訪辦制訂了《xx鄉關于在xx村實施機關干部包村到組的維穩方案》，將鄉政府機關干部包村包案制度落到實處。

4、上報半年由上級交辦的案件、立案案件共3起：1）好望角家具城某商戶反映市場管理方違反協議逼迫商戶搬遷問題。經調查，最終好望角家具城已與商戶達成一致意見，市場對承租商戶的損失進行適當補償，市場商戶已同意按時搬出。2）張xx再次反映獨生子女戶要求享受雙份福利待遇問題3）省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設問題（問題基本調查清楚，近期可結案）。

1、“信訪接待日”制度落實不到位；信訪值班人員有脫崗現象。

2、矛盾排查不及時，出現有排查矛盾不深入，發現上訪問題晚的現象。

3、穩控力度不夠，部分信訪案件結案后還繼續上訪。

1、進一步提高認識、繼續加強信訪制度的落實，督促包村領導做好矛盾排查和包村穩控工作，防止出現群眾上訪不知情的被動局面。

2、加強內部管理，嚴格要求，落實責任，杜絕信訪值班人員脫崗現象。

3、加強協調，督促重點信訪案件和信訪老戶的問題解決和矛盾化解。

4、加大穩控力度，積極探索切實有效的穩控方案，努力做到上訪苗頭發現早，信訪政策做引導，減少上三級上訪量，要努力杜絕進京集訪的現象，穩控矛盾在當地。

5、結合網格化管理的模式，與網格長和網格人員密切配合，及時掌握新發生的矛盾點和已發生矛盾的新變化，積極研究對策。

鄉鎮個人信訪工作總結（實用15篇）篇十三

20xx年我鎮上半年信訪工作，在鎮黨委政府的高度重視和縣信訪局的正確指導下，經鎮村兩級干部不懈的努力工作，信訪形勢較好,社會和諧穩定，為全鎮經濟社會的發展創造了良好的發展環境，現將具體工作總結如下：

1、制定工作目標

20xx初，鎮黨委出臺了《關于進一步加強信訪穩定工作實施意見》，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx綜合目標考核，與經濟工作、中心工作同安排，同檢查，同考核，同獎懲。鎮黨委定期認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反應的熱難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出組、大事不出村，疑難問題不出鎮”的原則。

2、健全工作機構：

成立了工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪接待室，村(社區)、各單位配備了信訪信息員。構筑鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度：

進一步鞏固和完善了集中接訪、班子成員值班接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規范化、法制化的軌道。

鎮黨委積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。狠抓“十個到位”。

1、思想認識到位：

鎮黨委政府每次召開鎮村干部會議和鎮干部點名會議都要強調信訪工作，闡明信訪工作的重大意義，宣傳《信訪條例》使信訪意識深入干部的腦海和心里。明確規定各村各單位的一把手為信訪第一責任人。

2、矛盾排查調處到位：

堅持村級矛盾糾紛每周一排查，做到細排，全面排，不漏排。堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實行“一排二查三穩四化”的工作思路，要“排得出、穩得住、化的了”，按照“人要回來，事要解決”的原則，建立“平時掌握，重點監控，依法處置，妥善化解”的長效機制，堅持“小事不出組，大事不出村，疑難問題不出鎮”的方針積極變上訪為下訪,及時主動出擊，將矛盾化解在基層，將問題解決在當地，把苗頭化解在萌芽狀態。

全年村級自排矛盾糾紛58起，來鎮信訪辦62起，截止6月底成功化解92起，鎮村成功化解率為77%。

3、信訪接待到位：

4、上級轉來案件及時處理到位：

全年接到省、市、縣交辦和轉辦信訪案件30起，每件信訪案件鎮黨委政府都高度重視，成立有班子成員為組長的調查組，認真調查處理，及時回復信訪人，盡量做到信訪人滿意。截止到6月底30起結案回復到位，無積壓案件。

5、特殊人群穩控到位：

在20xx年度國家、省、市、縣舉行重要會議期間，對我鎮重點信訪人員能夠做到信息掌握的準，人員穩控得住，沒有出現一起上訪事件。認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪，越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。

6、應急準備到位：

我鎮成立了武裝部長為組長，40名骨干民兵為成員的信訪應急隊伍，確保我鎮重大事件發生時局面能穩控得住，事件能解決得好。

7、責任落實追究到位：

鎮黨委年初制定了《關于進一步加強信訪穩定工作的實施意見》文件明確了責任，完善了機制，設定了獎懲，嚴格了追究，促進了落實。

8、信訪信息網絡建設到位

健全信息網絡建設：鞏固現有的鎮、村(社區)信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底橫到邊的調解新模式。

進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方，訴求有部門，接待有場地，化解有機構，回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

人大代表和政協委員參與到位

縣鎮兩級人大代表和政協委員參與所在村和單位的信訪調解，促進了矛盾的化解。

班子成員包案辦理到位

每月出現的信訪事項都有鎮班子成員包案帶案下鄉認真調查處理，及時化解矛盾糾紛。

(一)存在問題

鎮村兩級干部對信訪維穩工作重視程度不夠，不能及時認真準確排查上報每周新發生的矛盾糾紛。

村級干部化解矛盾糾紛不積極，不主動，個別村將矛盾上交，不去深入調查處理化解。

獎懲措施落實不到位。

矛盾集中在宅基地，承包地糾紛上，占信訪總量的90%，沒能充分發揮村民組長的積極參與調解的作用。

(二)建議

1、鎮村兩級干部對信訪維穩工作要切實負起責任來要以主人翁的姿態積極主動調查處理，化解糾紛，不要不負責任的將矛盾上交給鎮黨委政府。

努力解決信訪工作中存在的問題。

每周召開一次有各村，各單位一把手參加的信訪工作例會。

1、加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作。

2、完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道。

3、采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。

4、進一步落實“五重一嚴”舉措，即“重排查、重接訪、重調處、重包保、重穩控和嚴格追究”。

5、完善信訪案件檔案，加強管理及時回復。

6、加大積案的查處力度，強化措施。由鎮長親自負責成立專案組織，深入群眾調查，徹底查清事情的來龍去脈 制定科學的方案，依法、依理、依情想方設法化解積案。

7、服從上級部門的業務指導，確保全年無重大信訪事項發生。努力實現我鎮政治清明，經濟發展，社會穩定。

鄉鎮個人信訪工作總結（實用15篇）篇十四

20xx年以來，申集鎮信訪工作在黨委政府的正確領導下，在縣信訪局的指導下，認真對照《安徽省信訪工作條理》積極開展各項工作，取得一些成績，現就20xx年一年來工作總結如下：

一、加強領導明確目標任務。

1、制定工作目標：年初，黨委以[20xx]9號文件精神，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與經濟、綜治工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。及時調整信訪工作領導小組。及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。實行領導包案制，落實每案必包;信訪件呈請領導及時批閱，認真落實每月黨委責任人聽取一次信訪工作匯報，及時部署新的信訪工作;堅持屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出村、大事不出鎮的原則。

2、確保信訪渠道暢通。

領導接待方面：我鎮結合工作實際，黨政領導堅持人人排班，按照日期值班，要求登記好值班記錄，及時呈請領導批署意見，落實處理情況。信訪受理方面：做到件件有著落，件件有回音。20xx年截止10月上旬旬收到轉來信訪件11件，來人訪件11件，辦結率達100%。加強信訪辦公室設備配置，配齊電腦、打印機、保險柜、錄音筆等辦公器材。信訪渠道方面：領導主動下訪，及時處理矛盾糾紛;鎮紀委每月召開信訪專題會議，向黨委匯報信訪工作;進行設點宣傳，接訪和咨詢，取得良好的維護信訪穩定社會效益。

我鎮信訪工作結合工作實際，公開信訪部門的通信電話、舉報電話，設立接待點、安排領導按照日程接待來訪工作。公開信訪工作制度、受理范圍、檢查機關的職責及信訪人的權利和義務等。按季度公開群眾來訪是否受理、受理依據和辦理時限等，公布辦理結果等。

4、健全工作機構：調整了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待辦公室，鎮直機關和17個村聘用配備調整了信訪監督員民調組長等，并制定聘書。在各村任用干部時嚴格把關，各村還建立了民事調解委員會，根據人事調整實時充實信訪監督員隊伍，構筑鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局。

5、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪、信息反饋制度等，積極開展信訪信息報送工作，大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規范化、法制化的軌道。

二、采取有力措施加強防控依法處置。

鎮黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。

1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據鎮黨委安排，我鎮對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批如黃李村、喬張村、朱圩村等村多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2、積極發揮信訪工作代理中心的作用：根據鎮黨委安排，結合我鎮實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動。每周一采取取信訪集中排查，信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，及時化解矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每一天都有領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。20xx年共代理群眾信訪1件，結案1件。結案率100%。

3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。20xx年共接待處理信訪案件12件，其中縣委辦1件，縣紀委下轉信件7件，信訪局下轉4件進行回音。查處2人，處理2人，有一件案件正在調查處理當中。

4、加大力度，及時調解民事糾紛，平常發生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告，由鎮信訪辦和其他部門聯合進行調查處理。

三、著力構建信訪穩定工作長效機制，加強信訪信息網絡建設。

1、健全信息網絡建設：鞏固現有的鎮、村信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式。

2、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規范程序，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。

3、堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實行一排二查三穩四化的工作思想，要排得出、穩得住、化得了，按照人要回來、事要解決的原則，建立平時掌控，重點監控，依法處置，妥善化解的長效管理機制，堅持小事不出村、大事不出鎮的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態。

四、存在的問題。

1、必須加大督辦力度。

2、不斷加強工作人員、信訪員的業務素質培訓，逐步提高執法辦案水平和能力。

3、信訪工作法制化程度有待不斷提高。

五、下一年工作打算。

一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;。

二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;。

三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。

鄉鎮個人信訪工作總結（實用15篇）篇十五

黨委、有關部門領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。

1、制定工作目標：年初，黨委、有關部門以[20xx]17號文件精神，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與經濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮”的原則。

2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村（社區）、各單位配備了信訪信息員，有條件的村（社區）還建立了信訪工作站和民事調解室，構筑鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規范化、法制化的軌道。

鎮黨委、有關部門積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。

1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據市上安排，我鎮對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2、認真開展信訪大接待活動：根據市上安排，結合我鎮實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。

3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

4、加大力度，及時調解民事糾紛，平常發生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告，由鎮信訪辦和綜治辦聯合進行調查處理。

1、健全信息網絡建設：鞏固現有的市、鎮、村（社區）信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式。

2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

3、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。

4、堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實行“一排二查三穩四化”的工作思想，要“排得出、穩得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮”的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態。

改革開放以來，我鎮的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是“5.12”地震后，經幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重、更艱巨，特別是涉及到基礎設施的建設，以及農房重建和“六進村”工作，矛盾多難度大。

一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作；二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道；三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。