中小企業(yè)投融資論文（優(yōu)秀22篇）

融資過程中需要考慮的因素包括利率、融資成本、融資周期等。在融資領(lǐng)域，成功的案例總結(jié)對(duì)于其他企業(yè)的參考價(jià)值很大。

中小企業(yè)投融資論文（優(yōu)秀22篇）篇一

裘曉宇，北京聯(lián)成互動(dòng)軟件技術(shù)有限公司北京公司產(chǎn)品銷售部經(jīng)理。自二00一年開始從事mycrm軟件系統(tǒng)的銷售，是中國crm軟件系統(tǒng)銷售領(lǐng)域的專家。

企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)到達(dá)必定范圍后，客戶數(shù)量以及營銷進(jìn)程的信息量會(huì)大幅增添。而且，跟著組織內(nèi)各種智能部門的陸續(xù)發(fā)生，管理及管理難度也就應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)組織中的銷售業(yè)務(wù)的膨脹，使銷售管理必要性大大提高，而crm軟件的意義正在于增進(jìn)銷售業(yè)務(wù)的高效力運(yùn)作。

當(dāng)客戶資料、進(jìn)程信息、人員工作、業(yè)務(wù)費(fèi)用等等積累到常規(guī)手腕沒法管理的時(shí)候，it化是必然的選擇。1般認(rèn)為，1個(gè)管理者沒有工具以及報(bào)表的直接收理規(guī)模在一0人之內(nèi)，這個(gè)規(guī)律一樣合用于銷售部門。于是，良多企業(yè)都鑒戒以及制訂了“客戶登記表”、“客戶造訪記錄”、“銷售周報(bào)表”等來實(shí)現(xiàn)進(jìn)程管理。而實(shí)際上，施行1套適合的crm軟件，可以比這些常規(guī)手腕做患上更好！

銷售是1門藝術(shù)，客戶購買行動(dòng)的千差萬別，使銷售管理和it化的難度無比大。然而，藝術(shù)違后也有規(guī)律。如果軟件廠商能夠很好地解決需求，總結(jié)出規(guī)律，同時(shí)降低軟件價(jià)格門坎，匡助泛博中小企業(yè)解決他們的癥結(jié)利用，crm自然能夠走進(jìn)愈來愈多的中小企業(yè)中。

二0起，部份中國軟件企業(yè)開始鉆研發(fā)展本土化的crm軟件，并且以中小企業(yè)為主要目標(biāo)，不斷進(jìn)行市場推行。目前依然活躍在市場上的專業(yè)廠商約有數(shù)10家，其中mycrm是國內(nèi)crm市場的著名品牌，產(chǎn)品累計(jì)交付客戶數(shù)已經(jīng)逾六00套。分析mycrm的用戶情況，可使咱們從1個(gè)側(cè)面了解中小企業(yè)利用crm的情況。

crm確切可用。

mycrm的用戶籠蓋三六個(gè)行業(yè)。除了物流貨運(yùn)行業(yè)外，較集中的行業(yè)包含it以及工業(yè)儀器儀表裝備，約有四00余家。九0%用戶的銷售人員范圍在一00人內(nèi)，年銷售額從幾百萬到數(shù)億，是無比典型的中小企業(yè)。這些企業(yè)中，極少部份用戶因?yàn)楦鞣N緣由拋卻使用，但超過九五%的用戶已經(jīng)經(jīng)把crm融入到日常業(yè)務(wù)中。跟著數(shù)據(jù)的日積月累，以mycrm代表的crm平臺(tái)已經(jīng)經(jīng)成為這些企業(yè)不可或者缺的出產(chǎn)工具。

知足癥結(jié)利用。

這是中小企業(yè)利用crm的動(dòng)力，以某媒介代理公司為例，其業(yè)務(wù)員多，人員活動(dòng)頻繁，借助mycrm系統(tǒng)的“客戶資源轉(zhuǎn)移”功能，可以很利便地解決客戶業(yè)務(wù)信息的改變與繼承問題，從而使客戶資源能夠沉淀在企業(yè)這個(gè)“鐵打的營盤”里。再如某儀器廠商，客戶數(shù)量以及定單數(shù)量良多（單個(gè)定單的價(jià)值又不高），合同的打印、審核、統(tǒng)計(jì)、排產(chǎn)數(shù)據(jù)量無比大，mycrm的定單模塊很好地解決了這個(gè)問題。還如某系統(tǒng)集成商，其銷售項(xiàng)目里的“人員工作協(xié)同”以及“費(fèi)用節(jié)制”通過利用mycrm系統(tǒng)患上到了很好的解決讓“黑箱操作”盡可能減少。

找到核心問題。

由表及里，找到中小企業(yè)銷售業(yè)務(wù)管理中的核心問題，而且是可以固化到軟件中來解決的問題。同時(shí)也要斟酌企業(yè)的實(shí)際購買能力，降低crm系統(tǒng)的使用門坎。

crm的客戶數(shù)量逐年增長。

crm的客戶數(shù)量增長迅速，并擁有行業(yè)性以及局域性的特征。二000年、二00一年，crm利用起步于it行業(yè)；進(jìn)入二00二年后，裝備制造與銷售行業(yè)開始利用crm；步入二00三年，物流貨運(yùn)行業(yè)企業(yè)開始廣泛關(guān)注并利用crm。在區(qū)域上，從二000年至今，crm利用最活躍的依然是長江3角洲、珠江3角洲以及環(huán)渤海地區(qū)。

盡管crm在我國中小企業(yè)中獲得了比較廣泛的利用，但也存在著1些限制其進(jìn)1步發(fā)展的因素。就目前來看，制約中小企業(yè)利用crm的主要因素有下列3個(gè)方面。

客戶的管理基礎(chǔ)現(xiàn)階段，國內(nèi)crm軟件主要是為企業(yè)提供1套it管理工具，知足企業(yè)梳理其對(duì)于外溝通所發(fā)生的大量信息，并樹立相應(yīng)的規(guī)范。客觀的講，只有已經(jīng)經(jīng)樹立規(guī)范的銷售管理軌制，意想到銷售不是單純個(gè)人行動(dòng)，業(yè)務(wù)信息已經(jīng)經(jīng)使用報(bào)表或者電子文檔來管理的企業(yè)，才是crm軟件的目標(biāo)客戶，才能夠真正利用好crm系統(tǒng)。而對(duì)于至關(guān)多的中小企業(yè)而言，“制訂企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)規(guī)范”這1步還未走好、走完，因此會(huì)在利用crm上遇到巨大的難題以及阻力。

客戶的it基礎(chǔ)這也是mycrm軟件系統(tǒng)用戶相對(duì)于集中于it以及儀器儀表行業(yè)的緣由。由于這些企業(yè)的信息化基礎(chǔ)普遍較好，員工離開了電腦根本沒法工作。他們能在最短期內(nèi)理解crm軟件系統(tǒng)的理念以及操作規(guī)則。換1句話說，crm軟件再好，如果不相符企業(yè)的it基礎(chǔ)以及操作人員的日常習(xí)氣，無疑是海市蜃樓，沒法實(shí)現(xiàn)。

crm軟件的成熟度以及廠商利用經(jīng)驗(yàn)。1套只能管客戶檔案資料的軟件顯然價(jià)值不大，只有能夠匡助企業(yè)老總解決1些癥結(jié)利用，讓他看到業(yè)務(wù)信息在crm軟件里運(yùn)作所帶來的價(jià)值，企業(yè)掏錢購買才成為可能。國外的crm軟件公司范圍都不小，而國內(nèi)則依托有大量的“程序天才”以個(gè)人的名義，紛紜推出各類crm，而這些功能以及利用至關(guān)簡單的crm軟件，很大程度上誤導(dǎo)了部份中小企業(yè)的需求，打擊了企業(yè)的決心以及信念。

中小企業(yè)投融資論文（優(yōu)秀22篇）篇二

摘要：近年來，中小企業(yè)逐漸成為我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中一個(gè)重要的推動(dòng)力，是解決我國就業(yè)問題的重要力量，為促進(jìn)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理是中小企業(yè)維持生存的關(guān)鍵，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中小企業(yè)的數(shù)量越來越多，競爭越來越激烈，很多中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面出現(xiàn)了很多問題，如融資困難、投資、籌資能力較弱以及不能滿足中小企業(yè)快速發(fā)展的要求等。本文旨在分析其產(chǎn)生的原因，以及進(jìn)一步提出解決問題的對(duì)策建議我國必須對(duì)重視解決中小企業(yè)發(fā)展過程中的各種資金和財(cái)務(wù)問題，確保中小企業(yè)的健康穩(wěn)步地發(fā)展。

目前，我國工商注冊(cè)的中小企業(yè)共有800萬家，占全部企業(yè)總數(shù)的99%它所提供的工業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅分別占全國總數(shù)的60％和50％，并提供了大約75％的就業(yè)機(jī)會(huì)，成為縣及縣以下財(cái)政收入的主要來源。中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，有著比較大的經(jīng)營優(yōu)勢，對(duì)促進(jìn)我國國名經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)就業(yè)、穩(wěn)定起了很大的促進(jìn)作用。但由于中小企業(yè)規(guī)模小，資金不足，技術(shù)水平不高，受傳統(tǒng)體制和外部宏觀經(jīng)濟(jì)影響大等因素，使得中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面面臨很多問題。根據(jù)一些官方資料和中小企業(yè)公布的財(cái)務(wù)報(bào)表得知：有很多中小企業(yè)管理者對(duì)其企業(yè)財(cái)務(wù)管理不夠重視，管理思想僵化落后，使企業(yè)管理局限于生產(chǎn)經(jīng)營型管理格局之中，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的作用沒有得到充分發(fā)揮。為此，找出中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的問題并提出相關(guān)對(duì)策及建議，以促進(jìn)中小企業(yè)的改革與發(fā)展，是當(dāng)前迫切需要思考和解決的問題。

（一）資信程度較差，信用觀念淡薄。

有些中小企業(yè)管理不規(guī)范、自身信譽(yù)較差、信用觀念淡薄、經(jīng)營行為缺乏誠信，只重視舉債經(jīng)營而忽視負(fù)債的償還，只注重眼前利益而忽略長遠(yuǎn)利益，致使到期的貸款不能償還；還有些中小企業(yè)在其改制的過程中行為不規(guī)范,借轉(zhuǎn)制之機(jī)逃廢銀行及其它債務(wù)情況也相當(dāng)嚴(yán)重，最后導(dǎo)致金融機(jī)構(gòu)不再放貸，其結(jié)果是資金緊張，生產(chǎn)難以維系，嚴(yán)重?fù)p害了中小企業(yè)的信用形象。

（二）政府支持不夠，融資非常困難。

我國中小企業(yè)初步建立了較為獨(dú)立、渠道多元化的融資體系，但是，融資難、擔(dān)保難仍然是制約中小企業(yè)發(fā)展的最突出的問題。主要原因有：

1、國家對(duì)中小企業(yè)的優(yōu)惠政策不多，扶持力度不夠。國家的優(yōu)惠政策長期向國有大中型企業(yè)傾斜，沒有向中小企業(yè)傾斜，使之長期處于不利地位。大多數(shù)中小企業(yè)是非國有企業(yè)，有些銀行受傳統(tǒng)觀念和行政干預(yù)的影響，對(duì)其貸款不予理睬。

2、中小企業(yè)規(guī)模較信度低、資信相對(duì)較差，透明度小，造成金融機(jī)構(gòu)放貸謹(jǐn)慎。

3、無奈向民間機(jī)構(gòu)融資，使融資成本過高，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增大，導(dǎo)致企業(yè)資金不足，嚴(yán)重阻礙。

4、中介機(jī)構(gòu)不健全，缺乏專門為中小企業(yè)貸款服務(wù)的金融中介機(jī)構(gòu)和貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)。

（三）管理模式僵化，管理觀念陳舊，財(cái)務(wù)管理水平低下。

一是企業(yè)所有者和經(jīng)營者財(cái)務(wù)管理觀念陳舊，過分追求短期利益最大化，管理中一味地注重控制成本的絕對(duì)額，靠減少短期投人來提高企業(yè)利潤。二是財(cái)務(wù)管理內(nèi)部人控制，財(cái)會(huì)人員任用“家族化”、“親緣化”。中小企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職位多由家族成員或有血緣關(guān)系的人員出任，缺乏健全有效的財(cái)務(wù)管理機(jī)制，缺乏相互約束與相互制衡的內(nèi)部控制機(jī)制。三是財(cái)務(wù)管理職能無法發(fā)揮，重會(huì)計(jì)核算，輕財(cái)務(wù)管理。中小企業(yè)限于生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境或產(chǎn)品的制約，經(jīng)營活動(dòng)涉及的時(shí)空范圍相對(duì)狹窄，資金流轉(zhuǎn)簡單、資金流動(dòng)量和結(jié)存量小，導(dǎo)致其會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)相對(duì)單一，并使企業(yè)會(huì)計(jì)職能僅限于日常的記賬、算賬和報(bào)賬上，而組織、控制、監(jiān)督、預(yù)測、預(yù)算、檢查和分析等財(cái)務(wù)管理職能作用很難得到發(fā)揮。四是會(huì)計(jì)信息失真，會(huì)計(jì)造假、違規(guī)現(xiàn)象嚴(yán)重。許多中小企業(yè)為達(dá)到融資、避稅、轉(zhuǎn)移或隱匿資產(chǎn)等目的，往往虛造數(shù)據(jù)，少列收人、多列支出、設(shè)置賬外賬和小金庫，編制多套會(huì)計(jì)報(bào)表，應(yīng)付銀行、工商、稅務(wù)等各種不同的會(huì)計(jì)信息需求。

（四）財(cái)務(wù)制度欠缺，財(cái)務(wù)控制薄弱。

中小企業(yè)相當(dāng)部分屬于私營性質(zhì)，企業(yè)的投資者同時(shí)也是經(jīng)營者，這種模式給企業(yè)的財(cái)務(wù)管理帶來了負(fù)面影響。具體表現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)金管理不嚴(yán)，造成資金閑置或不足，未參加生產(chǎn)周轉(zhuǎn)；應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)緩慢，造成資金回收困難；存貨控制薄弱，造成資金呆滯；重錢不重物，資產(chǎn)流失嚴(yán)重。

中小企業(yè)內(nèi)部控制制度總的來說殘缺不全，財(cái)務(wù)清查制度、成本核算制度、財(cái)務(wù)收支審批制度等基本制度不健全。中小企業(yè)大多數(shù)仍是家長式管理，財(cái)務(wù)是由老板單線控制，但是往往又控制不住，于是出現(xiàn)了財(cái)務(wù)整體管理混亂、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作薄弱、缺乏風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)等情況。有些中小企業(yè)雖然有公司管理規(guī)定和相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度，但是在具體操作中卻因難以嚴(yán)格把關(guān)而導(dǎo)致制度和規(guī)定名存實(shí)亡。

（1）中小企業(yè)由于利用財(cái)務(wù)杠桿而帶來的到期不能償還債務(wù)，使其喪失償債能力。陷入財(cái)務(wù)危機(jī)甚至破產(chǎn)的可能性，表現(xiàn)在特定的時(shí)間點(diǎn)上，資金的流出量超過流入量而產(chǎn)生的不能償還本息的收支行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

險(xiǎn)。

（3）中小企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)貫穿于企業(yè)整個(gè)系統(tǒng)，與企業(yè)技術(shù)開發(fā)，生產(chǎn)經(jīng)營等各方面有關(guān)，受社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中各種不確定因素的影響，具有很強(qiáng)的不確定性。而且中小企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與企業(yè)的負(fù)債經(jīng)營高度有關(guān)，因此，小企業(yè)的負(fù)債規(guī)模應(yīng)與其流動(dòng)資產(chǎn)相匹配。

（一）強(qiáng)化信用觀念，提高信用等級(jí)，拓寬融資渠道。

資金作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“血液”，成為企業(yè)生存和發(fā)展的必備要素。若不盡快解決融資難問題，中小企業(yè)就缺乏發(fā)展的后勁和活力，很容易被市場淘汰出局。中小企業(yè)要想擺脫目前融資難的困境，一方面必須強(qiáng)化信用觀念，主動(dòng)提高自身信用等級(jí)，做到誠實(shí)守信，規(guī)范經(jīng)營；另一方面要積極拓寬融資渠道，可以加強(qiáng)與大企業(yè)的聯(lián)系，借助大企業(yè)的信用為其擔(dān)保，獲得銀行貸款。還可以加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，不斷向銀行通報(bào)企業(yè)經(jīng)營情況，讓銀行能夠把握住企業(yè)資金的流向，取得金融機(jī)構(gòu)的信任，并按銀行信用等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范企業(yè)的各項(xiàng)制度，積極爭取銀行的信用等級(jí)評(píng)定。

（二）加大政府支持力度，解決企業(yè)融資困難。

長期以來，我國的貸款資金重心集中在國有大中型企業(yè)，對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)注不多，政府應(yīng)該出臺(tái)一些優(yōu)惠資助政策，以促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。例如，可設(shè)立一些專項(xiàng)基金如：擔(dān)保基金、風(fēng)險(xiǎn)投資基金、互助基金等。同時(shí)政府也要針對(duì)中小企業(yè)制定一些法律法規(guī)，盡快建立健全有利于中小企業(yè)發(fā)展的政策體系。另外，還要完善金融服務(wù)體系、建立健全信用擔(dān)保體系，發(fā)展中小金融機(jī)構(gòu)、規(guī)范民間金融，拓寬中小企業(yè)的融資渠道降低融資成本和風(fēng)險(xiǎn)，從而提高中小企業(yè)的融資效率。

（三）科學(xué)投資，降低投資風(fēng)險(xiǎn)。

以對(duì)內(nèi)投資方式為主。對(duì)內(nèi)投資主要有以下幾個(gè)方面：

1.加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品試制的投資。

2.對(duì)技術(shù)設(shè)備更新改造的投資。

3.注重人力資源的投資。

從某種角度說，加強(qiáng)人力資源的投資，擁有一定的高素質(zhì)的管理及技術(shù)型人才，是企業(yè)制勝的法寶。規(guī)范項(xiàng)目投資程序。當(dāng)企業(yè)在資金、技術(shù)操作、管理能力等方面具備一定的實(shí)力之后，應(yīng)規(guī)范項(xiàng)目的投資程序，實(shí)行投資監(jiān)理，對(duì)投資活動(dòng)的各個(gè)階段做到精心設(shè)計(jì)和實(shí)施，規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)。

管理方法，敢于接受先進(jìn)的、科學(xué)的管理理念，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定更合理的完善的管理制度。同時(shí)，企業(yè)的管理人員需要改善傳統(tǒng)的管理模式，將高度集中的經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)進(jìn)行分離，充分重視提高經(jīng)營管理人員的素質(zhì)，避免在中小企業(yè)的發(fā)展過程中出現(xiàn)過度的領(lǐng)導(dǎo)者集權(quán)，建立科學(xué)合理、職責(zé)分明的管理模式，在企業(yè)管理核心中樹立起模式化的企業(yè)財(cái)務(wù)管理理念。同時(shí)，要在企業(yè)的組合管理和治理機(jī)構(gòu)上建立全方位的財(cái)務(wù)監(jiān)控體系。

1、重視流動(dòng)資金管理，提高資金使用效率。

2、加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，加快資金周轉(zhuǎn)速度。

3、加強(qiáng)存貨管理，減少存貨積壓。

4、加強(qiáng)實(shí)物資產(chǎn)管理，減少資產(chǎn)流失浪費(fèi)。

5、加強(qiáng)成本費(fèi)用核算，降低各項(xiàng)費(fèi)用虛長。

6、營造良好控制環(huán)境，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制。

（五）強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理意識(shí)，提高財(cái)務(wù)工作人員素質(zhì)。

長期以來，我國民營企業(yè)的“財(cái)務(wù)”與“會(huì)計(jì)”不分，財(cái)務(wù)管理從屬于會(huì)計(jì)工作，財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容也往往僅限于營運(yùn)資金管理。在財(cái)務(wù)管理已取代生產(chǎn)管理成為企業(yè)管理核心的今天，這種狀況必須改變。為此，中小企業(yè)應(yīng)重視財(cái)務(wù)預(yù)算和營運(yùn)資金管理、財(cái)務(wù)控制等工作，從大局把握企業(yè)經(jīng)營，提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理層次，并要在思想上提高對(duì)新形勢下財(cái)務(wù)管理重要性和必要性的再認(rèn)識(shí)，確立財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的中心地位。同時(shí)，要提高財(cái)務(wù)管理水平，中小企業(yè)還應(yīng)聘請(qǐng)和培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理人員。這些財(cái)務(wù)人員的責(zé)任不僅限于對(duì)企業(yè)資金、資產(chǎn)的記錄，其工作重點(diǎn)應(yīng)放在對(duì)已有資金的控制、對(duì)各項(xiàng)資產(chǎn)的管理、對(duì)企業(yè)的投資、籌資進(jìn)行合理的管理上，應(yīng)能從較高的理論角度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，從數(shù)字變化的表面分析人與人之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和活動(dòng)，為改善經(jīng)營管理提出合理化的意見和建議。

四、結(jié)束語。

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中企業(yè)的競爭中，實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)綜合管理能力的競爭，而財(cái)務(wù)管理水平的高低是決定企業(yè)綜合管理的重要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)我國的中小企業(yè)由于市場經(jīng)濟(jì)不成熟和自身先天發(fā)展條件不利造成的這些問題是客觀存在的，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和改革不斷的深入，以及經(jīng)濟(jì)全球化的形成，中小企業(yè)將面臨更加激烈的競爭環(huán)境，中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理問題也將會(huì)更加突出。因此，中小企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到目前在財(cái)務(wù)管理中所存在的不足，從提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平出發(fā)，逐漸完善財(cái)務(wù)管理體制，提高資金使用效率，提高財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)，從多方面共同促進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作的開展，進(jìn)而提高中小企業(yè)的綜合競爭力。

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【5】郭靜娟.淺析中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在問題及對(duì)策[j]．時(shí)代金融,2011年第2期下旬刊.【6】馬美珍.中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的問題及對(duì)策[j].商場現(xiàn)代化.2005.(29)。

【7】郝玉華.中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的問題及對(duì)策[j].時(shí)代經(jīng)貿(mào)(中旬刊).2008.(s9)。

【9】湯明蘭.淺議新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的問題與對(duì)策[j].職業(yè).2008.(23)。

中小企業(yè)投融資論文（優(yōu)秀22篇）篇三

中小企業(yè)的規(guī)范，最先要做的是什么?木子斫認(rèn)為，最先要做的，就是把企業(yè)必要的制度建立起來。

這些必要的制度，應(yīng)該包括三個(gè)方面：一是約束員工行為的基本制度;二是約束各項(xiàng)工作的專業(yè)制度;三是約束崗位操作的崗位規(guī)范。

制定制度有哪些原則?一是要簡單，不要繁瑣;二是要有明確的處罰條款;三是要明確制度的落實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任人。

制度誰來制定?基本制度，應(yīng)該安排高層管理者來制定;專業(yè)制度，應(yīng)該由各主管職能部門來制定;崗位規(guī)范，應(yīng)該由車間或崗位來制定。

有了制度，如果不落實(shí)，還不如沒有制度，那么，制度如何才能落實(shí)下去呢?有三點(diǎn)：一是定期或不定期地進(jìn)行檢查;二是對(duì)制度主管部門進(jìn)行制度落實(shí)情況的考核;三是按照制度的處罰條款，堅(jiān)決地與獎(jiǎng)懲掛鉤。

二、理順必要的流程。

這個(gè)流程，不是生產(chǎn)方面的工藝流程，是指內(nèi)部管理運(yùn)行中的請(qǐng)示匯報(bào)類的審批流程。

流程當(dāng)然是越短越好，因?yàn)槎塘鞒炭梢蕴岣咝省Ｔ谶@個(gè)問題上，不少中小企業(yè)，要么過于簡單，要么過于復(fù)雜，兩種情況都不可取。

對(duì)于“簡單”和“復(fù)雜”，存在的主要問題，是要么專業(yè)審核不到位，要么簽字人不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)任，最后都集中到“一把手”那兒。

木子斫覺得，對(duì)于流程的設(shè)計(jì)問題，可以從管理中需要把握的兩個(gè)原則入手：你是重點(diǎn)關(guān)注結(jié)果，還是重點(diǎn)關(guān)注過程。

對(duì)重點(diǎn)關(guān)注結(jié)果的事項(xiàng)，可以少一些過程的控制和監(jiān)督。對(duì)重點(diǎn)關(guān)注過程的事項(xiàng)，可以少一些對(duì)結(jié)果的審計(jì)和核查，這樣都可以有效降低管理上的人力投入，以降低管理成本。

三、把定崗定編做好。

定崗定編屬于企業(yè)的組織建設(shè)，也就是你的組織架構(gòu)如何設(shè)計(jì)，簡單來講，究竟設(shè)立幾個(gè)管理層級(jí)最好，職能部門應(yīng)該設(shè)置幾個(gè)，各個(gè)崗位的定員是多少，職責(zé)范圍又是什么，等等。

定崗定編有幾個(gè)原則：一是扁平化的原則，要盡可能減少管理層級(jí);二是考慮管理幅度，合理設(shè)置職能部門;三是結(jié)合同行業(yè)先進(jìn)水平進(jìn)行定員;四是按效益平衡點(diǎn)倒推定員。

需要注意的，大多數(shù)基層管理者都希望定員越寬松越好，所以，在定員問題上既要聽取基層意見，更藥體現(xiàn)企業(yè)強(qiáng)制性原則。

鑒于市場的變幻無常，定崗定編都是階段性的，需要根據(jù)市場的變化，進(jìn)行不定期的調(diào)整。

另外，扁平化的最好措施，就是不設(shè)副職，設(shè)立總監(jiān)兼任職能部門負(fù)責(zé)人的方式，因?yàn)楹枚嗟某镀ぃ际怯善髽I(yè)的高層導(dǎo)致的。

四、把考核建立起來。

對(duì)于這個(gè)問題，我們不要一提考核就覺得它是多么“高大上”的東西，其實(shí)，考核無處不在，無時(shí)不有。譬如說日常管理中的對(duì)員工行為的考核，對(duì)遲到、早退、曠工等問題，任何企業(yè)都會(huì)有這樣的制度安排。

如何理解考核?又如何建立考核?

木子斫有幾點(diǎn)意見：一是把對(duì)員工行為的考核建立起來，這是最基本的;二是把績效考核建立起來，這是對(duì)企業(yè)整體運(yùn)行狀況的評(píng)價(jià);三是把專業(yè)考核建立起來，這是企業(yè)自身提升專業(yè)管理水平的需要。

考核需要注意幾個(gè)問題：一是員工行為考核，只對(duì)員工本人，不要牽扯進(jìn)所在部門的其他人;二是績效考核，是對(duì)各級(jí)組織的考核，不是對(duì)員工個(gè)人的考核;三是專業(yè)考核，是對(duì)企業(yè)各級(jí)專業(yè)管理部門的考核。

對(duì)于考核周期的問題，這兒也做一明確：行為考核，要隨時(shí)進(jìn)行;績效考核，一月一次，當(dāng)月考核，當(dāng)月兌現(xiàn);專業(yè)考核，可以一月一次，也可以一季度一次。

這里強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，就是績效考核的主要目的，不要過分夸大它的作用。績效考核的主要目的，就是如何把錢分好，分的相對(duì)合理、公正。

五、要學(xué)會(huì)開會(huì)。

會(huì)議有兩種：一種是決策會(huì)，研究事情怎么干;一種是通報(bào)會(huì)，給大家指明方向。木子斫重點(diǎn)談?wù)剾Q策會(huì)的問題，因?yàn)楹芏嘀行∑髽I(yè)的決策會(huì)都流于形式。

很多中小企業(yè)不會(huì)開會(huì)，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是會(huì)前不確定議題，二是會(huì)上一言堂，三是會(huì)議無決議，四是會(huì)后不落實(shí)。

如果會(huì)議不確定議題，且不在會(huì)前進(jìn)行通知，與會(huì)人員怎么做準(zhǔn)備?又怎么在會(huì)上發(fā)言?會(huì)上不讓別人提意見，對(duì)議題也不能展開討論，這樣的會(huì)議就沒有了意義。會(huì)議無決議，也就是對(duì)會(huì)議的議題，沒有明確安排落實(shí)部門和責(zé)任人。對(duì)會(huì)議決定的事項(xiàng)，會(huì)后不落實(shí)，或者沒有明確的完成時(shí)限。

如何學(xué)會(huì)開會(huì)呢?那就是把上面的四個(gè)問題，一一進(jìn)行規(guī)范即可。另外，要建立各個(gè)層級(jí)的例會(huì)制度，盡可能減少臨時(shí)性的會(huì)議。

六、把內(nèi)部溝通建立起來。

上面講的會(huì)議問題，是企業(yè)內(nèi)部最重要的溝通方式。除了會(huì)議之外，木子斫認(rèn)為民企老板與中高層的單獨(dú)溝通，是當(dāng)前中小民企內(nèi)部溝通的大問題。

有些老板，與中高層溝通的欠缺，主要表現(xiàn)就是：沒有事情的時(shí)候，從來不和下屬去交流;有事情的時(shí)候，談的永遠(yuǎn)都是工作;有問題的情況下，談的都是嚴(yán)厲的批評(píng)。

做民企的中高層，最怕的，就是什么事情都要自己去“悟”，去“揣測”上級(jí)的意圖，不能從正規(guī)渠道、正常方式得到應(yīng)該得到的信息。

老板與下屬的單獨(dú)溝通，可以半年一次，也可以一年一次。溝通的內(nèi)容，有幾點(diǎn)：一是績效評(píng)價(jià)，二是存在問題，三是提出要求，四是指明方向。

有位老板曾講：溝通是生產(chǎn)力。講的挺好，但愿能夠落實(shí)下去，并先把自己與下屬的溝通做好。

七、建立績效導(dǎo)向的薪酬制度。

有些民企講，事業(yè)留人，感情留人，待遇留人。我說你是在扯淡!其實(shí)，在當(dāng)前環(huán)境下，前兩條都是自欺欺人的，關(guān)鍵在于待遇留人。

鑒于中小企業(yè)捉襟見肘的財(cái)務(wù)狀況，就要結(jié)合企業(yè)實(shí)際做好薪酬的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)的原則，就是建立全員績效導(dǎo)向的薪酬制度。

全員績效導(dǎo)向薪酬制度的制定，有幾個(gè)原則：一是無論是生產(chǎn)系統(tǒng)，還是職能部門，還是勤務(wù)系統(tǒng)，薪酬都必須與整體生產(chǎn)經(jīng)營狀況掛鉤;二是實(shí)行生產(chǎn)系統(tǒng)的全面計(jì)件工資制度;三是建立單獨(dú)技術(shù)人才薪酬規(guī)定;四是與月度的績效考核結(jié)果緊密掛鉤。

世上沒有絕對(duì)的公平，薪酬設(shè)計(jì)必然是企業(yè)意志的體現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)想激勵(lì)的人群，可以設(shè)立各個(gè)單項(xiàng)進(jìn)行薪酬分配的傾斜，譬如說學(xué)歷補(bǔ)貼、專業(yè)職稱補(bǔ)貼、技術(shù)職務(wù)補(bǔ)貼等。總之，就是要把你想留的人留得住。

中小企業(yè)投融資論文（優(yōu)秀22篇）篇四

目前，中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中占有非常重要的地位。自2003年以來，個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，其速度成倍高于全國經(jīng)濟(jì)增長速度。截至2008年年底，中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右，上繳稅收接近國家稅收總額的50%，解決了我國75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)問題。中小企業(yè)成為我國技術(shù)創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新的主體，2008年年底中小企業(yè)完成了我國65%的發(fā)明專利和80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國民營中小企業(yè)的貸款規(guī)模僅占銀行信貸總額的10%左右，全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、個(gè)體私營企業(yè)、“三資”企業(yè)的短期貸款僅占銀行短期貸款的.14。4%。這與中小企業(yè)的實(shí)際需求還有相當(dāng)大的差距。我國中小企業(yè)與銀行融資困難有許多原因，其中銀企信息不對(duì)稱正是我國中小企業(yè)融資難的最主要問題之一，信貸中的信息不對(duì)稱主要包括貸款前的信息不對(duì)稱和貸款后的信息不對(duì)稱，貸款以前的銀企信息不對(duì)稱會(huì)產(chǎn)生“逆向選擇”現(xiàn)象，即銀行不了解借款人的投資風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，隨著貸款企業(yè)貸款成本的提高，低風(fēng)險(xiǎn)的借款人退出銀行信貸市場的現(xiàn)象;貸款以后的銀企信息不對(duì)稱會(huì)產(chǎn)生“道德風(fēng)險(xiǎn)”現(xiàn)象，即借款人取得貸款后，銀行難以了解企業(yè)的資金使用情況，企業(yè)可能改變貸款投向，將貸款投入高風(fēng)險(xiǎn)、高收益項(xiàng)目。本文主要針對(duì)中小企業(yè)融資中“道德風(fēng)險(xiǎn)”問題，利用博弈論的方法，研究中小企業(yè)融資中的銀企關(guān)系，得出雙方均衡的行為結(jié)果。通過這樣的研究，有助于我們分析各種現(xiàn)實(shí)因素如何影響我國中小企業(yè)與銀行間的信貸行為，銀企之間如何相互作用和相互影響，使分析結(jié)果更能反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的本質(zhì)：即強(qiáng)調(diào)個(gè)體理性，在給定的約束條件下追求自身效用最大化。

企業(yè)向銀行貸款時(shí)，在銀行與中小企業(yè)簽訂貸款合同以前，銀行就要對(duì)企業(yè)的信用等級(jí)、還款的可行性等進(jìn)行分析，有的企業(yè)信用等級(jí)低等原因就被排除在貸款的范圍之外，可是對(duì)大部分中小企業(yè)來說，它們的成立時(shí)間短，信息披露不完善，有時(shí)候銀行不能夠客觀地掌握中小企業(yè)信用和風(fēng)險(xiǎn)狀況，所以，在這種情況下，銀行就要對(duì)企業(yè)貸款以后有一個(gè)預(yù)期期望得益，如果這個(gè)期望得益大于零，銀行同意貸款，反之，銀行拒絕貸款。文中的博弈模型就是建立在這個(gè)期望得益的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析的。

（1）企業(yè)與銀行簽借款合同：借款金額為a，投資某項(xiàng)目，企業(yè)交給銀行固定抵押物為c（c（2）借款企業(yè)選擇自己的風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，既可能投資低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，也可能投資高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。銀行不知道借款人的風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。貸款合同規(guī)定投資低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，借款人按貸款合同的規(guī)定投資低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的概率為t，不按照貸款合同的規(guī)定投資高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目概率為1—t（0（3）借款企業(yè)投資低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目時(shí)，投資成功的概率為pl，失敗的概率為1—pl，成功得益s，失敗得益s';投資高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目時(shí)，投資成功的概率為ph，失敗概率為1—ph，成功得益u，失敗得益u'。plph，投資低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目成功的概率大于投資高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目成功的概率。

（4）當(dāng)借款企業(yè)不能按照合同規(guī)定還清貸款時(shí)，銀行以q和1—q的概率選擇是否審核（0（5）信貸博弈的參與人即商業(yè)銀行和中小企業(yè)都是理性的。

（6）此模型中考慮的道德風(fēng)險(xiǎn)是指借款人借款后，不按照合同規(guī)定投資低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目而是投資高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。從而失敗的概率上升，給銀行帶來損失并降低了銀行市場的效率。本文是建立這種道德風(fēng)險(xiǎn)下的銀行與企業(yè)信號(hào)傳遞博弈模型：銀行和企業(yè)是該模型的參與人，銀行首先向借款人（企業(yè)）發(fā)出審核概率的信號(hào)。企業(yè)會(huì)根據(jù)銀行發(fā)出的信號(hào)選擇自己的類型并做出最優(yōu)策略。企業(yè)知道自己的類型而銀行不知道。銀行只知道企業(yè)屬于某種類型的概率。

本文的博弈模型設(shè)定為動(dòng)態(tài)博弈。此模型中主要是考慮借款人借款后，是按照合同規(guī)定投資低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目還是不按照合同規(guī)定投資高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，在整個(gè)博弈過程中，雙方均是基于各自利益最大化的理性選擇。博弈雙方的信息是不對(duì)稱的、不完全的，企業(yè)知道自己是否按照合同進(jìn)行投資而銀行不知道。

本文的博弈模型分為三步。第一步：借款企業(yè)在借款后有按照合同規(guī)定投資項(xiàng)目與不按照合同規(guī)定投資項(xiàng)目兩種選擇;第二步：借款企業(yè)投資項(xiàng)目后是否能成功;第三步：借款企業(yè)投資失敗后銀行是否進(jìn)行審核。下圖的博弈樹正體現(xiàn)了這三個(gè)階段。

首先，通過上面的假設(shè)，我們可以計(jì)算企業(yè)的總期望收益。

[1]張維迎。博弈論與信息經(jīng)濟(jì)學(xué)[m]。上海：上海人民出版社，1996。

[2]羅發(fā)友，俞健。信息不對(duì)稱條件下的銀企信貸行為動(dòng)態(tài)博弈[j]。統(tǒng)計(jì)與決策，2006（4）。

[3]宋瑩。商業(yè)銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的博弈分析[j]。金融與經(jīng)濟(jì)，2006（6）。

中小企業(yè)投融資論文（優(yōu)秀22篇）篇五

中小企業(yè)行政管理中存在的問題和企業(yè)經(jīng)營中的其他問題一樣，如果不能及時(shí)得到解決將直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，我們建議在對(duì)企業(yè)自身實(shí)際情況進(jìn)行基礎(chǔ)調(diào)研的前提下，從內(nèi)控體系、管理流程、隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化等方面入手，針對(duì)問題制定相應(yīng)的解決對(duì)策并組織實(shí)施。

(一)建立完善的行政管理體系企業(yè)行政管理體系的構(gòu)建應(yīng)包括行政架構(gòu)、內(nèi)控制度和執(zhí)行監(jiān)督三方面內(nèi)容。行政架構(gòu)要根據(jù)定崗、定員、定編的“三定”方案，明確行政管理的部門、部門內(nèi)設(shè)崗位、部門與崗位職能、溝通報(bào)告渠道，做到權(quán)、責(zé)清晰。內(nèi)控制度要覆蓋管理全流程，每一個(gè)環(huán)節(jié)均有章可循、有規(guī)可依。執(zhí)行監(jiān)督職責(zé)是督導(dǎo)工作規(guī)范開展，保障制度要求落到實(shí)處。

(二)建立實(shí)用高效的管理流程在建立完善的行政管理體系的基礎(chǔ)上，要逐步解決企業(yè)負(fù)責(zé)人或老板說了算的“長官意志”問題。企業(yè)內(nèi)部要嚴(yán)格按照授權(quán)權(quán)限和權(quán)項(xiàng)履行決策審批程序，按照分工與職責(zé)進(jìn)行管理。中小企業(yè)個(gè)體差異懸殊，切忌照搬其他企業(yè)的管理模式，而應(yīng)結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際不斷評(píng)估現(xiàn)有流程并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，促進(jìn)流程趨向規(guī)范、實(shí)用、高效，為服務(wù)生產(chǎn)與經(jīng)營提供保障。

(三)培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍二十一世紀(jì)最寶貴的是人才，對(duì)于中小企業(yè)來講最難求的也是高素質(zhì)的員工。中小企業(yè)管理者要對(duì)行政管理工作引起高度重視，致力于改變目前行政管理部門和崗位的員工工資待遇偏低、崗位調(diào)整頻繁的現(xiàn)狀，加大行政管理的人力資本投入，吸引高端人才，保證人員的相對(duì)穩(wěn)定，促進(jìn)管理崗位人員規(guī)范深入開展相關(guān)工作。在員工隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)中，要加強(qiáng)分層次的崗位培訓(xùn)，逐步提高各崗位員工的專業(yè)水平和執(zhí)行力，滿足企業(yè)經(jīng)營管理的需要。

(四)建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化相對(duì)于大型企業(yè)而言，中小企業(yè)更依賴人性化管理，高層管理者要對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)給予充分重視。

一是建設(shè)具有凝聚力和吸引力的企業(yè)文化,高層管理者在制定企業(yè)目標(biāo)時(shí)既要符合企業(yè)的利益，又要符合絕大多數(shù)員工個(gè)人的利益，即確立一個(gè)企業(yè)與個(gè)人雙贏的目標(biāo)，同時(shí)通過多種方式和途徑關(guān)心員工，提高員工的歸屬感和責(zé)任感。

優(yōu)秀的企業(yè)文化逐漸形成后，對(duì)內(nèi)將具有凝聚力、向心力和約束力，對(duì)外將形成對(duì)合作伙伴和高端人才的吸引力，從而將大幅提高企業(yè)的核心競爭力。

二是建設(shè)具有導(dǎo)向和激勵(lì)作用的企業(yè)文化，高層管理者要從自身做起，倡導(dǎo)培養(yǎng)企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)精神，為企業(yè)和員工提供方向和方法，讓員工自發(fā)的去遵從，把企業(yè)與個(gè)人的意愿和遠(yuǎn)景統(tǒng)一起來，增強(qiáng)企業(yè)的整體執(zhí)行力。

三是建設(shè)具有規(guī)范約束作用的企業(yè)文化，讓員工明白自己行為中哪些不該做、不能做，通過這種“軟約束”促進(jìn)員工從“要我合規(guī)”向“我要合規(guī)”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)合規(guī)向主動(dòng)合規(guī)的質(zhì)的飛躍。

中小企業(yè)投融資論文（優(yōu)秀22篇）篇六

目前國內(nèi)crm軟件市場長期呈現(xiàn)“冰火兩重天”的局面：一方面大型軟件廠商提供了眾多功能全面、實(shí)施復(fù)雜、價(jià)格不菲的crm整體解決方案;另一方面是80%以上的國內(nèi)中小企業(yè)需要實(shí)施迅速、功能實(shí)用、價(jià)格合理的基礎(chǔ)crm應(yīng)用，一熱一冷，歷經(jīng)多年調(diào)和仍未達(dá)到平衡。軟件貴在“貼身”7月23日至24日，任我行協(xié)同crm在上海召開了“任我行crm渠道合作伙伴峰會(huì)”。記者了解到，該款針對(duì)中小企業(yè)的crm產(chǎn)品不僅售價(jià)在3萬元左右，而且整個(gè)實(shí)施周期僅為7小時(shí)。如此低的價(jià)格、如此快的實(shí)施時(shí)間是否會(huì)以削弱產(chǎn)品可靠性為代價(jià)呢?據(jù)任我行軟件發(fā)展有限公司華東大區(qū)總經(jīng)理?xiàng)畈ń榻B，任我行協(xié)同crm是一個(gè)構(gòu)架在互聯(lián)網(wǎng)上，以客戶為主線，以營銷系統(tǒng)為核心，涉及企業(yè)全方位資源管理的“運(yùn)營管理平臺(tái)”。“本著‘實(shí)用為王’、‘中高端產(chǎn)品、中低端價(jià)格’的設(shè)計(jì)思想，所有表面上看起來會(huì)提高軟件檔次卻不實(shí)用的功能被全部剝離，所以才能以大型軟件20%的價(jià)格，5%不到的實(shí)施周期，來解決中小企業(yè)經(jīng)營管理中80%的現(xiàn)實(shí)問題。”其中，“老板意志+員工意識(shí)”成為任我行crm實(shí)施的關(guān)鍵。企業(yè)管理軟件在實(shí)施過程中，單單強(qiáng)調(diào)“一把手”的意志而忽略員工的意愿，不但老板的需求不能滿足還會(huì)影響管理效果。任我行crm通過系統(tǒng)中很多的設(shè)計(jì)要素使系統(tǒng)成為員工銷售和知識(shí)管理的工具，將自己的工作習(xí)慣融入到系統(tǒng)中。作為國內(nèi)中小企業(yè)管理軟件著名廠商之一，任我行crm產(chǎn)品能否一路伴隨著中小企業(yè)的成長呢?面對(duì)記者的疑問，楊波說：“在任我行的理念中，是根據(jù)企業(yè)對(duì)信息化的需要來區(qū)分他們的大中小。

企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電腦的數(shù)量在200人以內(nèi)，任我行認(rèn)為都屬中小企業(yè)，

從這個(gè)角度出發(fā)，有些特大型的企業(yè)仍是我們所指的中小型企業(yè)。”任我行目前的產(chǎn)品分為一般、中高端兩個(gè)版本，其中高端產(chǎn)品致力于滿足企業(yè)成長的需求。此外，crm后面更多的研發(fā)計(jì)劃都是針對(duì)企業(yè)級(jí)的集成應(yīng)用，如與門戶的結(jié)合、與erp的結(jié)合等。與渠道共舞在此次上市推廣中，任我行還啟動(dòng)了特別的渠道拓展及培養(yǎng)計(jì)劃，擬吸收一批有意進(jìn)入軟件行業(yè)的合作伙伴，進(jìn)行“一對(duì)一”培養(yǎng)，希望在較短時(shí)間內(nèi)將其合作伙伴打造成為一個(gè)集管理、銷售和軟件實(shí)施于一體的“顧問型銷售團(tuán)隊(duì)”。楊波介紹，任我行目前的優(yōu)質(zhì)渠道主要集中在華東地區(qū)，在打造渠道凝聚力方面，任我行有自己的心得：“第一，我們不局限于現(xiàn)有渠道，我們主要是去培養(yǎng)潛在渠道，所以不存在所謂與其他廠商爭奪渠道的問題;第二，任我行靠兩點(diǎn)去吸引渠道商：一是多年來任我行‘有利、有助、有情、有制’的形象讓代理商感覺可與任我行共成長;二是任我行在培養(yǎng)代理、文化傳播上的高度讓同行業(yè)不可復(fù)制，對(duì)此任我行信心滿懷。”在任我行的渠道培訓(xùn)計(jì)劃中，任我行將在每個(gè)區(qū)選定一家條件良好、有發(fā)展?jié)摿Φ拇砩蹋瑢?duì)其進(jìn)行企業(yè)方向、員工招聘、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、薪酬制度、以及營銷思路、銷售第一個(gè)單子等各方面的培訓(xùn)。當(dāng)問及如何看待渠道和代理商可能被其他廠商收購的問題時(shí)，楊波表示，任我行的渠道是開放的，就像行業(yè)中的“黃埔軍校”，培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的渠道在為社會(huì)做著貢獻(xiàn)。“即使自身的渠道今后服務(wù)于其他廠商，也不會(huì)妨礙任我行軟件支持到每家中小企業(yè)的愿景。”這次召開的峰會(huì)，楊波把它比作“吹響進(jìn)軍crm領(lǐng)域的沖鋒號(hào)”。把以華東地區(qū)的渠道推廣作為拉開進(jìn)軍號(hào)角的第一個(gè)帷幕，任我行會(huì)借助全國四個(gè)大區(qū)、幾十個(gè)辦事處，同crm事業(yè)部一道，在全國采取矩陣式的推廣。楊波說：“中小企業(yè)的crm實(shí)施原本就很簡單，只是中小企業(yè)一直沒有找準(zhǔn)合適的軟件才使這一過程復(fù)雜化。”

中小企業(yè)投融資論文（優(yōu)秀22篇）篇七

昔日劉備遠(yuǎn)赴東吳之時(shí)諸葛亮贈(zèng)與他三只錦囊，囑咐只有在危急之時(shí)方能打開，這三只錦囊果然在日后發(fā)揮了極大的作用，保著劉備安全返回，crm的實(shí)施對(duì)于中小企業(yè)來說難度并不亞于當(dāng)年劉備遠(yuǎn)赴東吳之旅。企業(yè)是否應(yīng)該實(shí)施crm、crm的選型以及如何提高crm實(shí)施的成功率都是讓企業(yè)高管頭痛不已的問題，筆者試圖為這三個(gè)問題提供三個(gè)錦囊，助中小企業(yè)在crm實(shí)施的遠(yuǎn)航中直掛云帆濟(jì)滄海。

錦囊一：是否應(yīng)該實(shí)施crm?

crm的確是個(gè)好東西，但并不是所有的中小企業(yè)都適合實(shí)施crm。這就像人參，本來是很好的補(bǔ)藥，但如果把人參給內(nèi)火大的人吃不但不會(huì)補(bǔ)身體，反而會(huì)加重他的病情。是否應(yīng)該實(shí)施crm要考慮企業(yè)的具體情況。

首先，要考慮企業(yè)現(xiàn)階段是否達(dá)到crm開始產(chǎn)生效益的最低客戶量。crm的運(yùn)作本身是要成本的，如果企業(yè)的客戶基礎(chǔ)比較薄弱，那么crm能帶來的收益可能甚至不能彌補(bǔ)crm運(yùn)作的費(fèi)用，在這種情況下實(shí)施crm是非常不明智的。在考慮是否實(shí)施的時(shí)候，企業(yè)需要進(jìn)行成本收益分析，來確定crm是否能為企業(yè)帶來效益。

其次，要考慮資金狀況。由于crm系統(tǒng)的資金需求比較大，故在投資前，中小企業(yè)應(yīng)認(rèn)真考慮企業(yè)的資金鏈?zhǔn)欠衲艹惺芫揞~資金的投入。根據(jù)國外經(jīng)驗(yàn)，就整個(gè)crm項(xiàng)目的費(fèi)用而言，軟件一般占三分之一，咨詢、實(shí)施、培訓(xùn)的費(fèi)用占三分之二。另外，特別要考慮到系統(tǒng)升級(jí)和改變系統(tǒng)所需的費(fèi)用。由于crm軟件具有模塊組裝的特性，正好符合中小企業(yè)通常習(xí)慣的漸進(jìn)式投資方式，所以可縮短投資回報(bào)周期，從而最大程度上緩解資金的需求壓力。當(dāng)然，目前中小企業(yè)有一個(gè)新的選擇，那就是在線crm。在線crm的一次性投入較少，企業(yè)可以按月付費(fèi)給軟件提供商來使用它。但在線crm的缺點(diǎn)也是很明顯的，就是無法進(jìn)行定制，對(duì)于那些特殊流程比較多的企業(yè)，在線crm并不是一個(gè)好的選擇。

其次，要了解it基礎(chǔ)設(shè)施和軟件應(yīng)用情況。每個(gè)企業(yè)都處于技術(shù)應(yīng)用周期的特定位置，企業(yè)的起點(diǎn)和應(yīng)用需求有較大的差異。在投資crm系統(tǒng)之前，企業(yè)了解公司硬件系統(tǒng)和電子郵件服務(wù)器、局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)等必備的it基礎(chǔ)設(shè)施，以及前期投入的軟件應(yīng)用情況。如果企業(yè)目前it基礎(chǔ)設(shè)施和軟件應(yīng)用不足以支撐crm實(shí)施的話，就需要先對(duì)it基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)充，再進(jìn)行crm的實(shí)施。

錦囊二：crm選型的凌云四步。

以客戶為中心--永恒的法則。

首先也是最重要的是，以客戶為中心應(yīng)始于客戶(而不是技術(shù))。以客戶為中心的理念可以追溯到35年前-雜貨店老板可以把常客的名字都記下來，對(duì)消費(fèi)比較多的客戶提供免費(fèi)送貨服務(wù)，放一、兩個(gè)糖果作為贈(zèng)品，并相信客戶會(huì)償還賒欠款。在這種接觸中并不存在技術(shù)。毋庸置疑，以客戶為中心就是一種態(tài)度而不是別的。事實(shí)上，在我們從以產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)向以客戶為驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變時(shí)，我們最需要的是企業(yè)組織態(tài)度上的變革。這是因?yàn)闃I(yè)務(wù)運(yùn)作方式將從自內(nèi)而外(以產(chǎn)品為中心)逐漸過渡到自外而內(nèi)(以客戶為中心)。考慮到如今的商業(yè)運(yùn)作方式，在企業(yè)中培養(yǎng)以客戶為中心的文化其重要性不言而喻，并且它的優(yōu)先級(jí)不應(yīng)低于任何技術(shù)上的考慮。為了讓你的業(yè)務(wù)開始crm之旅，第一步就是要形成一個(gè)以客戶為中心的策略。這要求你對(duì)自己的客戶機(jī)會(huì)和相應(yīng)的業(yè)務(wù)威脅、企業(yè)能力都有較為深入的了解。做這件事可能需要花幾個(gè)星期時(shí)間。

仔細(xì)審視鏡子中的自己。

接下來要對(duì)企業(yè)自身進(jìn)行深刻的分析。哪些地方需要改善?哪些流程需要改進(jìn)?甚至對(duì)管理模式、戰(zhàn)略目標(biāo)的改變都需了解。這樣就要對(duì)實(shí)施crm的目的進(jìn)行確認(rèn),不能是隨便一說就開始選型，重要的是了解自身的需求。只有了解了自己的需求，對(duì)實(shí)施周期上才能很好地把握，否則一味地強(qiáng)調(diào)快，可能欲速則不達(dá)。

crm是面向最終消費(fèi)者、供應(yīng)商或合作伙伴等客戶的企業(yè)戰(zhàn)略。因此，crm解決方案的部署應(yīng)當(dāng)首先從客戶角度出發(fā)，而非單純著眼于解決企業(yè)的內(nèi)部問題。雖然企業(yè)內(nèi)部問題的解決也是crm應(yīng)用的一個(gè)方面，并且可能會(huì)帶來立竿見影的短期成效，但這卻非crm系統(tǒng)部署的宗旨所在。例如，作為crm解決方案組成部分之一的銷售自動(dòng)化系統(tǒng)，其部署的目標(biāo)就應(yīng)當(dāng)是著眼于提高銷售人員的效率，但有些企業(yè)在部署這類系統(tǒng)時(shí)卻多以采集產(chǎn)品銷售信息為重，導(dǎo)致銷售人員根本無法將其作為提高營銷效率的有力工具。因此，我們?cè)趯?shí)施crm系統(tǒng)的過程中，應(yīng)該廣泛聽取企業(yè)員工及客戶意見，確保crm系統(tǒng)的部署能夠有助于客戶關(guān)系的改善與員工業(yè)務(wù)處理效率的提高。

了解大型企業(yè)與中小企業(yè)的區(qū)別。有些中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者總傾向選擇功能強(qiáng)大的crm系統(tǒng)。事實(shí)上，大型企業(yè)與小型企業(yè)在crm應(yīng)用上是有所區(qū)別的在crm應(yīng)用方面，大型企業(yè)在業(yè)務(wù)方面有明確分工，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)有自己跨地區(qū)的垂直機(jī)構(gòu)，形成了企業(yè)縱橫交錯(cuò)的龐大而復(fù)雜的組織體系，不同業(yè)務(wù)、不同部門、不同地區(qū)間實(shí)現(xiàn)信息的交流與共享較困難;同時(shí)，大型企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模遠(yuǎn)大于中小企業(yè)，致使其信息量巨大;其次，大型企業(yè)在業(yè)務(wù)運(yùn)作上非常強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的流程管理。而中小企業(yè)在組織機(jī)構(gòu)方面要輕型簡潔很多，業(yè)務(wù)分工不一定明確，運(yùn)作上更具有彈性。因此，大型企業(yè)所用的crm軟件比中小企業(yè)的crm軟件要復(fù)雜、龐大得多。

對(duì)于國內(nèi)的中小企業(yè)來說，要根據(jù)企業(yè)的特殊情況，選擇適合自己的crm解決方案。中圣信息、聯(lián)成互動(dòng)、易達(dá)、聯(lián)想it等軟件公司根據(jù)中小企業(yè)的實(shí)際需要都開發(fā)了相應(yīng)的crm系統(tǒng)軟件,并在一些企業(yè)得到了成功實(shí)施。

梳理流程。

綜合評(píng)估。

在進(jìn)行了以上三步之后，企業(yè)已經(jīng)建立了實(shí)施crm的必要理念，并且了解了自己，接下來就可以進(jìn)行綜合評(píng)估來確定適合自己的解決方案了。一個(gè)crm解決方案通常都是軟件、技術(shù)和供應(yīng)商三個(gè)要素的緊密結(jié)合。在軟件系統(tǒng)功能方面，企業(yè)要根據(jù)自身需求分析的結(jié)果和實(shí)施團(tuán)隊(duì)的建議選擇軟件來滿足已經(jīng)識(shí)別的需求，使這些功能真正有助于企業(yè)管理的改善和效益的提高。在技術(shù)方面，企業(yè)所選擇的技術(shù)應(yīng)該是為企業(yè)度身定制的、開放的，而且能夠與企業(yè)現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相集成。一般主要從信息分析能力、對(duì)客戶互動(dòng)渠道進(jìn)行集成的能力、支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的能力、集中客戶信息倉庫的能力以及工作流進(jìn)行集成的能力等考慮進(jìn)行評(píng)估和選擇。供應(yīng)商的選擇方面，那些有多年經(jīng)驗(yàn)、諸多成功案例、在未來相當(dāng)長時(shí)期內(nèi)能生存下來的公司是值得信賴的，另外，這個(gè)公司還應(yīng)該能提供良好的售前、售中和售后服務(wù)。供應(yīng)商的選擇決定了crm項(xiàng)目的咨詢、實(shí)施、安裝和培訓(xùn)的有效性，如果他們不能為系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)和運(yùn)行提供有力可靠的支持，那么最好的軟件和最新的技術(shù)只是一種財(cái)力的浪費(fèi)罷了。總之，在crm上的投資不僅要投入在基本的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施及技術(shù)架構(gòu)方面，而且要花在通過增進(jìn)對(duì)客戶的了解從而提高客戶滿意度和忠誠度最終創(chuàng)造利潤上。

當(dāng)你以變革思想所需的知識(shí)武裝了員工之后，他們還需要發(fā)展新的技能，以使變革真正發(fā)生作用。通過采用一套方法論，你就可以確定企業(yè)以后業(yè)務(wù)運(yùn)作方式的走向。通常方法就是“如何達(dá)成目標(biāo)”的具體步驟，這個(gè)方法具有影響人行為的力量。當(dāng)你的員工懂得了crm的概念并敞開胸懷準(zhǔn)備接受組織變革時(shí)，思想言論就必須轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。由于這個(gè)過程是“捕捉”多于“教授”的，因此“方法”將有助于把行動(dòng)集中起來以保證企業(yè)行為的進(jìn)步和一致性。有許多已經(jīng)證明過的方法論可以供你選擇，用來引領(lǐng)員工朝著你的crm遠(yuǎn)景發(fā)展，這完全有賴于你對(duì)各種思想的喜好。在企業(yè)目標(biāo)、各部門職能以及流程沒有統(tǒng)一之前，變革管理是不會(huì)發(fā)生的。

因此，你的任務(wù)就是搜集各種各樣的企業(yè)/職能部門實(shí)施(從前端的銷售、營銷和服務(wù)到后端的產(chǎn)品開發(fā)、操作和履行)以實(shí)現(xiàn)最終的一整套crm目標(biāo);重整或新并入一些績效度量方式，以員工的進(jìn)步和成就為基礎(chǔ)對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和肯定。同時(shí)，成為一家高效的以客戶為中心企業(yè)，通常需要承擔(dān)某些形式的風(fēng)險(xiǎn)。主要是人方面而不是錢。為了確保讓客戶感受到你是以客戶為中心的，必須授予關(guān)鍵相關(guān)人員和“面向客戶”的接觸點(diǎn)(銷售人員、呼叫中心、零售商店、活動(dòng)、客戶服務(wù)、技術(shù)支持等等諸如此類)以制定決策的權(quán)力，從而最好地照顧到客戶和企業(yè)的利益。授權(quán)給員工在亞洲這種環(huán)境中聽起來有點(diǎn)嚇人，因?yàn)槲覀兊奈幕屛覀冇X得信任是掙回來的而不是給予的。我們常常欽佩ritzcarlton授權(quán)給門衛(wèi)以金錢與權(quán)力來修改某些日常手續(xù)，從而取悅于其高價(jià)值客戶。

激勵(lì)永遠(yuǎn)是比較好的管理手段,從員工中選取一些有進(jìn)取心的員工動(dòng)員他們支持新系統(tǒng),這一點(diǎn)非常關(guān)鍵。crm專家羅斯曾鼓勵(lì)一位熱心的銷售人員花相當(dāng)多的時(shí)間參與crm的測試與初步項(xiàng)目組建,然后讓他用email來向他的同事描述這個(gè)項(xiàng)目，如果他做得好的話，會(huì)及時(shí)給予表揚(yáng)。結(jié)果員工們從一開始就清楚crm是如何工作的，同時(shí)通過參與這個(gè)項(xiàng)目的組建，員工將會(huì)產(chǎn)生成就感。除此之外，還要清楚地告訴員工新系統(tǒng)將會(huì)給員工帶來什么，要經(jīng)常就新系統(tǒng)究竟對(duì)員工個(gè)人有什么影響的問題組織員工進(jìn)行充分的交流與探討。deloitte顧問公司在一名為“如何吃掉crm這頭大象”的報(bào)告里，把這種做法叫做“關(guān)注你的付出與收獲”。在此報(bào)告中，明確指出“使crm發(fā)揮應(yīng)有的作用需要一定的行政管理技巧，一定要想方設(shè)法讓你的員工參與進(jìn)來，因?yàn)槟阈枰麄兊母冻?但是反過來，你要時(shí)刻想到一段時(shí)間之后用有價(jià)值的東西回報(bào)你的員工，不同的人希望具有不同的回報(bào)。”至于員工培訓(xùn)可以先進(jìn)行業(yè)務(wù)流程和管理制度的培訓(xùn)，后對(duì)銷售業(yè)務(wù)員、維修服務(wù)員、管理部人員分開進(jìn)行針對(duì)性的軟件操作培訓(xùn)和模擬數(shù)據(jù)操作，并經(jīng)過考試合格后，進(jìn)行系統(tǒng)的試運(yùn)行工作。因?yàn)橹挥凶寙T工充分了解了crm的系統(tǒng)性能和使用方法，讓所有的可能與客戶進(jìn)行聯(lián)系的公司員工都參加公司的crm項(xiàng)目，才能使公司有效地執(zhí)行并且使用技術(shù)。另外，相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)的作用不容忽視,他們?cè)诓块T中受到尊重，他們也應(yīng)該成為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)小組的成員，因?yàn)樗麄兛梢哉f服最終使用者付出最大的熱情推廣crm。

做好數(shù)據(jù)管理工作。

數(shù)據(jù)是任何一個(gè)信息化系統(tǒng)的基礎(chǔ)和核心，缺少數(shù)據(jù)的信息化系統(tǒng)，無論其功能如何完善，使用如何方便，都沒有任何意義。不少實(shí)施crm的企業(yè)中，就因?yàn)闆]有詳細(xì)的交易數(shù)據(jù)，沒有與客戶互動(dòng)的數(shù)據(jù)，而無法取得項(xiàng)目實(shí)施前規(guī)劃的效益。另一方面需要注意的是要避免重?cái)?shù)據(jù)輕文檔。有不少企業(yè)雖然重視原始信息的數(shù)字化轉(zhuǎn)化，但忽視了大量只用于保存信息資料而不需要進(jìn)行運(yùn)算的非結(jié)構(gòu)化信息文檔。導(dǎo)致大量的文檔型信息沒有被利用起來，甚至被作為無用信息而予以廢棄。這種信息的不完整與不統(tǒng)一，必然給今后各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的連接以及決策支持系統(tǒng)的實(shí)施帶來不必要的麻煩。

從細(xì)節(jié)做起。

從管理的角度來看,客戶關(guān)系管理的實(shí)現(xiàn)還有賴于企業(yè)員工艱苦細(xì)致的工作，如識(shí)別客戶方面，除要不斷地將更多的客戶資料輸入到數(shù)據(jù)庫中，還要注意采集、驗(yàn)證并更新客戶信息同時(shí)及時(shí)刪除過時(shí)信息。在對(duì)客戶進(jìn)行差異分析方面，弄清那些客戶導(dǎo)致企業(yè)成本的發(fā)生，企業(yè)的理想客戶是哪些，哪些客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)提出了抱怨等。在與客戶保持良性接觸方面，可以分別給競爭對(duì)手和自身的客戶服務(wù)部門打電話,比較服務(wù)水平的不同。此外，還可通過改進(jìn)客戶服務(wù)過程，如使發(fā)給客戶的郵件更加個(gè)性化，替客戶填寫各種表格，以及詢問客戶，他們希望以怎樣的方式、頻率來獲得企業(yè)信息等措施來調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)以滿足客戶需求。企業(yè)要鼓勵(lì)員工多站在客戶的角度思考，并列出詳細(xì)可行的工作清單，落實(shí)到人，使每一項(xiàng)工作能夠踏實(shí)、有序、持久地進(jìn)行。

后記。

無論國外的crm巨頭還是國內(nèi)的軟件商都注意到了中小企業(yè)這塊碩大的蛋糕，這對(duì)于中小企業(yè)是好事情，因?yàn)樵谶@些廠商的競爭中會(huì)有更加符合中小企業(yè)特點(diǎn)的卓越的產(chǎn)品出現(xiàn)。選擇軟件就像挑伴侶，挑到適合自己的才有可能會(huì)幸福，而且必須要善于經(jīng)營生活，才會(huì)幸福得長久。在crm市場，就算好產(chǎn)品很多，中小企業(yè)也需要瞪大了火眼金睛挑選適合自己的，需要按照科學(xué)的方法去進(jìn)行實(shí)施。路漫漫，其修遠(yuǎn)，成功只屬于那些認(rèn)真的人。

中小企業(yè)投融資論文（優(yōu)秀22篇）篇八

當(dāng)前，世界各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展表明，中小企業(yè)已成為世界各國的國民經(jīng)濟(jì)支柱，加速中小企業(yè)的發(fā)展，可以促使國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康穩(wěn)定的增長。然而，中小企業(yè)的發(fā)展道路上布滿了各種障礙，其面對(duì)的許多困難中最突出是其融資難的問題。

中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整具有重大的意義，我國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長和社會(huì)安定離不了中小企業(yè)的健康發(fā)展。融資困難是我國中小企業(yè)發(fā)展的最大障礙問題之一，并且一直伴隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)下的中小企業(yè)的發(fā)展歷程。今后相當(dāng)大的一段時(shí)期，融資難還將是中小企業(yè)發(fā)展的重要障礙，解決中小企業(yè)融資難這一問題，是政府及社會(huì)必須重視的一個(gè)問題。文章通過對(duì)現(xiàn)今中小企業(yè)融資難這一問題進(jìn)行深度研究和分析，并尋找合理的途徑去解決這個(gè)問題。

我國中小企業(yè)獲取資金的來源比較單一，來自各類金融機(jī)構(gòu)的貸款占據(jù)67．5%，債務(wù)日融資只占到1．8%，企業(yè)權(quán)益融資占33．3%，融資的其它來源占16．4%，從所占比例可以看出中小企業(yè)融資主要的資金來源還是金融機(jī)構(gòu)的貸款。

我國大多數(shù)中小企業(yè)都是由創(chuàng)辦人出資創(chuàng)立起來的`，企業(yè)的規(guī)模小，產(chǎn)品被市場接受的程度不高，前景發(fā)展具有較大的風(fēng)險(xiǎn)，以至于外部融資相對(duì)比較困難。而注冊(cè)資本、留存收益以及關(guān)系融資中的民間資本是中小企業(yè)獲取資金的有效方式。根據(jù)國際金融公司對(duì)我國中小企業(yè)研究可知，業(yè)主資本占我國中小企業(yè)資金來源的30%，留存收益占我國中小企業(yè)資金來源的26%，公司債券和外部股權(quán)融資占我國中小企業(yè)資金來源不足1%。即使如此，自有資金缺乏是我國中小企業(yè)普遍的現(xiàn)象，企業(yè)的發(fā)展還必須借助外部融資。

1、內(nèi)援資金不足：內(nèi)援融資相對(duì)于其它融資方式，是一種低成本融資手段，但是對(duì)于處于初創(chuàng)期的企業(yè)，由于財(cái)務(wù)管理不善，內(nèi)部控制制度欠缺等，很難滿足企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需求。

2、外援融資的困難：對(duì)中小企業(yè)而言其外部融資面臨渠道單一，資金來源過分的依賴于銀行；商業(yè)信用融資難；上民間借貸成本高，缺乏有效的法律保障，風(fēng)險(xiǎn)高，中小企業(yè)也難以承受民間借貸；此外中小企業(yè)也難以達(dá)到要債券和股票的融資等方式的要求。

1、信息不對(duì)稱，銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)大：中國的中小企業(yè)大部分是由個(gè)人和家族創(chuàng)建，發(fā)展中缺乏規(guī)范的財(cái)務(wù)制度和內(nèi)部管理制度，財(cái)務(wù)報(bào)表所顯示企業(yè)的基本信息很難真實(shí)的反應(yīng)企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營狀況，銀行等金融機(jī)構(gòu)更是無法對(duì)這些中小企業(yè)獲得可信度的信息，所以銀行等金融機(jī)構(gòu)無法判斷中小企業(yè)的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、貸款動(dòng)力、償還能力，使得其處于信息劣勢地位，為了減少道德風(fēng)險(xiǎn)，銀行等金融機(jī)構(gòu)更愿意貸款融資給實(shí)力比較雄厚的大型企業(yè)。

2、中小企業(yè)自身實(shí)力不足，財(cái)務(wù)制度不規(guī)范：中小企業(yè)在經(jīng)營管理中，由于財(cái)務(wù)制度不規(guī)范，可能會(huì)產(chǎn)生幾個(gè)對(duì)于企業(yè)融資不利的影響，一方面財(cái)務(wù)觀念的落后，會(huì)產(chǎn)生資金越多越好的觀念，易造成資金的閑置浪費(fèi)，另一方面缺乏資金安排計(jì)劃，購置不動(dòng)產(chǎn)過多，造成資金的流動(dòng)性過差，容易陷入資金短缺的困境，這些都會(huì)削弱內(nèi)部融資渠道，更削弱了中小企業(yè)的外部融資渠道。

3、中小企業(yè)缺乏擔(dān)保抵押的資產(chǎn)，融資困難：據(jù)調(diào)查，小微企業(yè)因無法落實(shí)擔(dān)保而被拒絕貸款的比例為23．8%，而因無法落實(shí)抵押而被拒絕貸款的比例為32．3%，合計(jì)為56．1%。于中小企業(yè)資本匿乏，固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)的存量都相對(duì)較少，更是缺乏銀行普遍愿意接受抵押的土地使用權(quán)、商品房、門面房等不動(dòng)產(chǎn)，因此無法迎合銀行的貸款偏好，從銀行獲得抵押貸款的難度比較大。

4、金融機(jī)構(gòu)的體系存在缺陷：銀行等金融機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)的融資支持不夠，在利益最大化的驅(qū)使下，銀行等金融機(jī)構(gòu)不愿意把錢給有著高風(fēng)險(xiǎn)、貸款不良回收率的中小企業(yè)，如果沒有政策直接干預(yù)下，銀行往往不愿意做這些吃力不討好的事情。

5、政府支持的力度不夠：政府支持的力度不夠也是我國中小企業(yè)融資難的一個(gè)原因，相關(guān)法律法規(guī)的不完善，政策扶持體系的不完整，是的中小企業(yè)的融資困境得不到幫助，雖然說近幾年國家相關(guān)扶持中小企業(yè)的政策已經(jīng)開始逐步建立，但是仍然杯水車薪，每年仍舊有大量的中小企業(yè)由于資金鏈的斷裂面臨倒閉。

6、信用擔(dān)保體系不完善：目前我國現(xiàn)有信用擔(dān)保業(yè)是一體兩翼四層”的格局，也就是政策性擔(dān)保為主體、商業(yè)性擔(dān)保和互助性擔(dān)保為兩翼、中央、省、市、縣四層的格局，這種格局行政色彩十分濃厚，運(yùn)轉(zhuǎn)很不規(guī)范，信用擔(dān)保體系的不完善，很難滿足小微企業(yè)融資擔(dān)保的需求。此外，現(xiàn)有的擔(dān)保機(jī)構(gòu)數(shù)量有限、擔(dān)保基金貴而偏小、擔(dān)保實(shí)力薄弱，能提供的擔(dān)保支持力度不夠。

1、健全現(xiàn)代企業(yè)的制度、提高企業(yè)的內(nèi)源融資能力：健全現(xiàn)有中小企業(yè)的制度，首先建立健全的管理制度，我國大數(shù)中小企業(yè)都有規(guī)模小、家族式的特點(diǎn)，所以公司常常是一人說算，管理團(tuán)隊(duì)意見和建議一般不被高層采納，導(dǎo)致企業(yè)不能與時(shí)俱進(jìn)，思想落后，公司發(fā)展緩慢，甚至倒退。另外一方面需要完善企業(yè)的財(cái)務(wù)制度，改善財(cái)務(wù)報(bào)告的不準(zhǔn)確性和審計(jì)報(bào)告的不真實(shí)性，加強(qiáng)企業(yè)自身的檢查和外部監(jiān)督的介入，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)執(zhí)行備查和自查相結(jié)合。從而提高企業(yè)的內(nèi)源融資能力。

2、改善企業(yè)的融資結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)信息的透明度：中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的發(fā)展需求，利用精算細(xì)化測算，嚴(yán)格控制融資的數(shù)額，制定適宜的融資計(jì)劃，尋找多種融資渠道，要降調(diào)融資成本，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，有利于企業(yè)的長期發(fā)展。和大型企業(yè)相比，中小型企業(yè)面臨著信息不透明的困境，所以在融資問題上遇到困境，所以一方面中小型企業(yè)需要主動(dòng)出擊，把企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，財(cái)務(wù)狀況、融資使用方向等信息提供給金融機(jī)構(gòu)，獲取金融機(jī)構(gòu)的信任，從而增加從金融機(jī)構(gòu)融資的可能性。另外一方面，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)大眾信息的公開，使得社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)的了解，從而增加向互聯(lián)網(wǎng)融資和眾籌及社會(huì)投資者主動(dòng)進(jìn)入鋪墊道路。

3、拓展中小企業(yè)的融資渠道：改革開放以來，商業(yè)銀行已經(jīng)成為支持我國企業(yè)經(jīng)濟(jì)主要債權(quán)金融機(jī)構(gòu)，目前情況，中小企業(yè)的在銀行進(jìn)行借貸融資，受到有別于大企業(yè)、國企的歧視，因此改善中小企業(yè)融資環(huán)境從商業(yè)銀行開始，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)銀行對(duì)中小企業(yè)信貸部分的優(yōu)化，提高其對(duì)中小企業(yè)的優(yōu)化，提高其對(duì)中小企業(yè)審核工作效率。近年來，民間金融己經(jīng)逐漸發(fā)展成為我國中小企業(yè)融資的又一途徑，民間閑散資金逐漸被中小企業(yè)所關(guān)注，但其風(fēng)險(xiǎn)大、成本高、不確定性強(qiáng)的持性要求政府必須對(duì)此加強(qiáng)監(jiān)管和規(guī)范。政府相關(guān)部口應(yīng)建立完備的民間金融監(jiān)管辦法而不是局限于地方性法規(guī)層面，為民間金融提供有力的法律依據(jù)與保護(hù)；正規(guī)化民間金融組織、嘗試通過銀行搭建平臺(tái)開展專門的民間融資業(yè)務(wù)。合理有效的開展民間金融，對(duì)于緩解我國中小企業(yè)融資問題幫助首大。

4、加強(qiáng)政府管理力度與政策支持力度：自身資質(zhì)的改善和融資渠道的拓寬固然能夠在一定程度上緩解我國中小企業(yè)融資問題，但是要想從根本上解決我國中小企業(yè)融資難的問題，政府從政策和法律制度的層面上進(jìn)行優(yōu)化必不可少，通過政策支持、立法支持，才能夠?yàn)槲覈行∑髽I(yè)解決融資問題，快速健康發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的外部融資環(huán)境。總之，為了緩解目前我國中小企業(yè)融資難的問題，提出以上幾方面對(duì)策，本文章中所提問題和解決的對(duì)策還存在很多不足之處，希望讀者能給予更多的好的建議和意見。

中小企業(yè)投融資論文（優(yōu)秀22篇）篇九

公司是否應(yīng)該先花60萬元購買一個(gè)小的客戶關(guān)系管理軟件，這個(gè)問題在廣大中小企業(yè)中帶有普遍性，下面結(jié)合本人的實(shí)踐談幾點(diǎn)想法。

一、什么是crm。

早在，筆者在蘋果電腦(中國)任市場開發(fā)經(jīng)理時(shí)，曾經(jīng)建立了數(shù)萬個(gè)記錄的用戶數(shù)據(jù)庫，并將它用于直郵、電話銷售、市場活動(dòng)等方面，盡管那時(shí)候還沒有所謂的crm概念。之后又在惠普、康柏參與了callcenter和crm系統(tǒng)的建立和使用，并曾作為welink醫(yī)療集團(tuán)的erp項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，進(jìn)行公司的管理流程重組。因此有機(jī)會(huì)深入接觸sap、oracle、漢普、高維信誠等公司，特別是他們的一些erp、crm項(xiàng)目的成功案例。回顧這么多年來的實(shí)踐工作，我對(duì)crm的理解以下有三點(diǎn)：

1.什么是crm(customerrelationshipmanagement客戶關(guān)系管理)?crm是一種獲得客戶，保留客戶和將客戶盈利率最大化的商業(yè)策略。人，流程和軟件是促成這一目標(biāo)的手段。

是如何發(fā)揮作用的?

crm是掌握并利用客戶信息，通過深化與客戶之間的關(guān)系，為其量身定制相應(yīng)的商業(yè)模式及營銷策略，以滿足客戶個(gè)性化的需求。

能達(dá)到什么效果?

透過有效的顧客關(guān)系管理，可以與顧客建立更長久的雙向關(guān)系，并獲取客戶忠誠。相對(duì)于新客戶，忠誠客戶每年或每次買得更多，而且愿意買更高價(jià)位的商品，企業(yè)服務(wù)成本大大降低;忠誠顧客還會(huì)介紹并帶來新顧客，降低了企業(yè)的推廣費(fèi)用。

在西方，crm實(shí)施的失敗率高達(dá)70%。中國的情況怎么樣呢?我認(rèn)為只會(huì)更糟!

二、crm失敗率為什么這么高?

首先：在中國，crm=軟件。

這是crm實(shí)施的最大殺手，

軟件商教育企業(yè)：crm軟件可以減少大客戶流失，crm軟件可以開拓新客戶，crm軟件可以創(chuàng)造超值利潤。只要買個(gè)軟件回來，企業(yè)馬上就能把問題解決得干干凈凈了，軟件商也能輕輕松松賺到錢了，這還不簡單嗎?但事實(shí)并非如此!很多crm軟件項(xiàng)目的實(shí)施只是給企業(yè)員工增加了形式上的負(fù)擔(dān)，反而降低了工作效率。在發(fā)達(dá)國家，人們已經(jīng)意識(shí)到了這個(gè)錯(cuò)誤并開始懂得軟件或技術(shù)只是整個(gè)crm實(shí)施過程中的一小部分。但在中國，軟件供應(yīng)商仍然是市場上指導(dǎo)什么是crm和如何實(shí)施crm的主導(dǎo)力量。供應(yīng)商和企業(yè)雙方都想達(dá)到速成的效果，因此他們重復(fù)犯著幼稚低級(jí)的錯(cuò)誤。當(dāng)他們看到實(shí)施crm的同行企業(yè)都“宣稱“獲得了成功時(shí)，有許多企業(yè)抱著攀比心態(tài)也為自己購買了crm，毫不顧及企業(yè)真正需要的是什么，組織內(nèi)部是否已為此作好了準(zhǔn)備。蒙對(duì)了，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的英明;蒙錯(cuò)了，卻要整個(gè)企業(yè)買單。

此外，軟件商總愛鼓動(dòng)企業(yè)先買軟件。少則五六十萬，多則幾百萬，也讓一些中小企業(yè)心里沒底，望而卻步。覺得crm是享受不起的“陽春白雪”。

其次：實(shí)施crm的順序不對(duì)。

什么才是crm實(shí)施的恰當(dāng)順序呢?1.必須改變“人“的思想，在企業(yè)內(nèi)部建立以客戶為中心的“文化”。人員培訓(xùn)可以加速這個(gè)基礎(chǔ)的形成，就是我們常說的““。2.對(duì)企業(yè)的“組織”結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，讓個(gè)人在新的崗位上發(fā)揮更大的創(chuàng)造力，使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)能動(dòng)態(tài)跟蹤客戶的需求和市場變化，并能更快地做出反應(yīng)。當(dāng)然，這個(gè)環(huán)節(jié)可能會(huì)遇到很多內(nèi)部的阻力。3.是對(duì)內(nèi)部和外部“流程“重新設(shè)計(jì)簡化，去掉流程中沒有增值的多余部分，同時(shí)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范和制度。4.才是最簡單的部分(相比前三個(gè)步驟而言)——軟件。圍繞著“文化”，“組織“和“流程”選擇你的“軟件“/平臺(tái)/技術(shù)。

中國目前的實(shí)際情況卻是將上述步驟(文化-組織-流程-軟件)顛倒過來，也就是說在最初的時(shí)候先購買軟件，選擇運(yùn)行平臺(tái)，然后在開始圍繞著軟件設(shè)計(jì)“流程”。對(duì)“人“進(jìn)行培訓(xùn)使他們熟悉軟件的界面和使用方法，最后可能根本不會(huì)想到組織和文化的因素和制約。這樣一來，crm就成了“換湯不換藥”“吃力不討好“的復(fù)雜擺設(shè)。

中小企業(yè)投融資論文（優(yōu)秀22篇）篇十

用為切入點(diǎn)，按部就班部署crm系統(tǒng)的企業(yè)。

在施行中，快速高效以及專人負(fù)責(zé)特別首要。需要crm的企業(yè)常常日常業(yè)務(wù)忙碌，管理者也是日理萬機(jī)。因?yàn)閏rm軟件會(huì)扭轉(zhuǎn)員工工作習(xí)氣，而絕大多數(shù)員工人都是第1次接觸crm，所以多少會(huì)發(fā)生抵牾情緒。在施行進(jìn)程中，企業(yè)高管人員沒法全程親用時(shí)，必需授權(quán)專人來負(fù)責(zé)，同時(shí)擬出軌制鞏固推動(dòng)成果，才能終究讓crm軟件以及業(yè)務(wù)融為1體。此外，對(duì)于于中小企業(yè)，二周密1個(gè)月的施行周期是比較公道的。如果施行進(jìn)程過于冗雜，企業(yè)的熱忱會(huì)逐步損耗掉，效果必然不理想。

最后，選擇1套合適企業(yè)、優(yōu)秀的crm軟件，無比首要。運(yùn)行不亂的軟件程序，才能保證利用進(jìn)程不會(huì)呈現(xiàn)無真?zhèn)€bug。管理軟件的設(shè)計(jì)是從需求模型構(gòu)建開始，到程序?qū)崿F(xiàn)，再閱歷用戶試用反復(fù)錘煉的系統(tǒng)工程，以及個(gè)人級(jí)工具軟件差異極大。crm系統(tǒng)后臺(tái)蘊(yùn)涵的業(yè)務(wù)邏輯無比繁雜，不是1兩個(gè)天才程序員所能明晰以及構(gòu)建的。所以，選擇crm軟件，還要細(xì)看軟件機(jī)能，包含后期的保護(hù)進(jìn)級(jí)本錢。就象買企業(yè)商務(wù)汽車1樣，將來是企業(yè)的必備工具，機(jī)能很癥結(jié)，所以不能去買小廠的拼裝車。盡管軟件行業(yè)缺乏量化的效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，但它以及機(jī)械制造也有共性，投入/產(chǎn)出是公平的。優(yōu)秀的crm軟件產(chǎn)品，需要依托系統(tǒng)分析員、架構(gòu)設(shè)計(jì)師、程序員、測試工程師等人員團(tuán)隊(duì)的通力合作，才能打造出來。

互動(dòng)式營銷型呼喚中心。

―――okictstagep&s公司客戶服務(wù)中心解決方案。

呼喚中心行業(yè)經(jīng)由幾年的試探與發(fā)展，“對(duì)于外有效提高客戶服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)展收入；對(duì)于內(nèi)大幅提高員工出產(chǎn)力，降低本錢”已經(jīng)經(jīng)不單單是企業(yè)對(duì)于客戶服務(wù)中心的巨大期待，而是日趨緊急的現(xiàn)實(shí)請(qǐng)求。對(duì)于于企業(yè)而言，只有篡奪長時(shí)間的客戶資源才是發(fā)展之道，而要篡奪客戶資源常常在于能否高質(zhì)有效地處理如電話定單受理、信息咨詢、用戶投訴建議，能否進(jìn)行客戶關(guān)懷和踴躍的營銷等業(yè)務(wù)。換言之，客服中心能否有效處理企業(yè)在發(fā)展以及維持客戶瓜葛進(jìn)程中所遇到的各種服務(wù)問題成為企業(yè)能否延續(xù)不亂發(fā)展的癥結(jié)。二00四年，日本沖電氣公司（下列稱oki）為p&s公司構(gòu)筑了互動(dòng)式營銷型呼喚中心，這是目前國內(nèi)首例建設(shè)勝利的互動(dòng)式營銷型呼喚中心。該方案的最大特色在于它不但知足了企業(yè)對(duì)于客戶提供被動(dòng)式應(yīng)對(duì)服務(wù)的需求，同時(shí)還解決了企業(yè)面向客戶展開主動(dòng)式營銷的現(xiàn)實(shí)課題。

設(shè)計(jì)請(qǐng)求。

p&s是中國著名的ic產(chǎn)品零售商以及代理商，其信息系統(tǒng)中保留有八萬余條客戶的完全記錄，和每一年三萬多交易客戶以及每個(gè)月一000條不見面交易記錄。為保證銷售前真?zhèn)€工作效力，知足不斷增長的逐日電話處理需求，提高服務(wù)質(zhì)量以及客戶滿意度，p&s公司在武漢設(shè)立了專門的客戶服務(wù)中心，將原來擴(kuò)散在全國各個(gè)分部的客服工作統(tǒng)1歸結(jié)到呼喚中心完成。同時(shí)，p&s應(yīng)用此次系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃，對(duì)于內(nèi)部銷售、市場、行政等各個(gè)部門之間進(jìn)行信息統(tǒng)合管理，樹立1體化互動(dòng)型信息傳輸渠道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息系統(tǒng)的深度融會(huì)，為公司在二00四年展開主動(dòng)營銷服務(wù)提供可靠的技術(shù)支撐。

基于以上請(qǐng)求，oki提供了基于ctstage四i技術(shù)的企業(yè)內(nèi)外部通訊系統(tǒng)1體化建設(shè)方案，其中客戶服務(wù)中心的首期建設(shè)范圍為四八個(gè)座席，設(shè)計(jì)月應(yīng)對(duì)能力為一二萬次。

該系統(tǒng)首先通過1臺(tái)okictstage四i軟硬件1體化服務(wù)器，將客戶服務(wù)中心以及其他部門共同連接成1個(gè)內(nèi)部通訊區(qū)。通過提供ctstage獨(dú)特的統(tǒng)1動(dòng)靜功能，解決了傳統(tǒng)呼喚中心中多種信息傳遞媒介難以融會(huì)的矛盾：首期建設(shè)的四八個(gè)座席全面對(duì)于客戶提供快速的人工語音應(yīng)對(duì)服務(wù)，在直接以郵件（語音郵件、傳真郵件、電子郵件）的`情勢接管客戶的語音留言、接管/發(fā)送傳真信息的同時(shí)，座席人員可直接將相干信息提供給公司的采購、出產(chǎn)、開發(fā)、儲(chǔ)運(yùn)、財(cái)務(wù)等部門，做到了企業(yè)內(nèi)外部辦公通訊系統(tǒng)以及客戶服務(wù)系統(tǒng)的無縫集成，同時(shí)，因?yàn)榭蛻粜畔⑷w通過內(nèi)部通訊網(wǎng)傳遞，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部真正無紙化辦公的同時(shí)，到達(dá)了信息在企業(yè)內(nèi)部的快速、高效傳遞。

斟酌到客戶數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)運(yùn)營的首要性，該方案除了采取高機(jī)能的服務(wù)器進(jìn)行建設(shè)外，更提供了2重安全措施，通過專門裝置的切換，保證系統(tǒng)運(yùn)行的連續(xù)性以及不亂性。

功能特色。

針對(duì)于客戶的實(shí)際使用需求，在本次客戶服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)筑中，okictstage提供了1系列的先進(jìn)功能。

acd功能。

客戶電話在p&s客服中心語音導(dǎo)航（ivr）的引導(dǎo)下，選擇需要的服務(wù)類型，對(duì)于于需要人工服務(wù)的客戶，ctstage通過提供acd功能，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)于客戶來電的科學(xué)分配。所有的來電將依照用戶的來源、業(yè)務(wù)類型以預(yù)先設(shè)定的策略進(jìn)行多隊(duì)列排隊(duì)，并通過智能路由分配到適量的話務(wù)員，如可匡助客戶尋覓到上次提供服務(wù)的話務(wù)員進(jìn)行服務(wù)等。同時(shí)，在實(shí)際中1個(gè)座席人員常常可能具有多種技巧，了解多方面業(yè)務(wù)，因而在系統(tǒng)中將這樣的座席人員同時(shí)加在多個(gè)不同的業(yè)務(wù)組內(nèi)，如斯既有效防止了座席人員冗問題，也降低了人員投資本錢，提高了系統(tǒng)的工作效力。

主動(dòng)外呼（outbound）。

主動(dòng)外呼功能是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)式營銷服務(wù)的基礎(chǔ)。主動(dòng)外呼功能充沛應(yīng)用了計(jì)算電機(jī)話整合技術(shù)，體現(xiàn)出cti技術(shù)在呼喚中心領(lǐng)域的利用優(yōu)勢。ctstage構(gòu)筑的呼喚中心系統(tǒng)支撐兩種類型的主動(dòng)外呼，即座席真?zhèn)€主動(dòng)外呼以及服務(wù)器真?zhèn)€主動(dòng)外呼。其中座席真?zhèn)€主動(dòng)外呼又可分為兩種操作方式，1種是座席人員可以直接通過電腦鍵盤上的數(shù)字輸入，向客戶進(jìn)行撥號(hào)，另外一種是座席人員只需在坐席端畫面上點(diǎn)擊客戶信息中的電話號(hào)碼或者者傳真號(hào)碼，就能夠向外撥打電話或者發(fā)送傳真。

服務(wù)器真?zhèn)€主動(dòng)外呼，即預(yù)測撥號(hào)（predictivedialing）。通過管理設(shè)定，在系統(tǒng)空閑時(shí)，ctstage服務(wù)器可通過系統(tǒng)對(duì)于座席人員的狀況、外線工作狀況的斷定，按照從撥號(hào)列表獲得的呼喚項(xiàng)目進(jìn)行呼喚，并且僅僅在將電話接通后再把人工路線轉(zhuǎn)接給空閑的座席人員，從而樹立通話。應(yīng)用此功能，1方面，營銷代表可以對(duì)于客戶信息進(jìn)行分析，創(chuàng)立有發(fā)掘潛力或者需維系的客戶電話撥號(hào)列表，進(jìn)行預(yù)測撥號(hào)，從而提高營銷代表的工作效力；另外一方面，充沛應(yīng)用呼喚中心的空閑時(shí)段展開主動(dòng)營銷業(yè)務(wù)，有效地提高了客戶服務(wù)中心的工作效力，防止了人工調(diào)控管理可能釀成的資源應(yīng)用不足或者資源過度使用帶來的客戶電話沒法接入的情況。

統(tǒng)1動(dòng)靜。

話留言、傳真、e-mail等），在第1時(shí)間內(nèi)對(duì)于客戶作出反饋信息，同時(shí)，這1功能也可合用于各部門間的溝通，使企業(yè)的內(nèi)部通訊環(huán)境患上到完美，提高辦公效力。

客戶數(shù)據(jù)分析以及統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析。

客服中心樹立后，企業(yè)決策層常常無比關(guān)切其總體配置是不是公道，是不是搜集到了有用的客戶數(shù)據(jù)，對(duì)于銷售有何增進(jìn)作用，和如何評(píng)價(jià)每一個(gè)業(yè)務(wù)代表的工功課績等問題。對(duì)于此，okictstage提供了豐厚的客戶數(shù)據(jù)庫以及統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能。客服中心可以把搜集到的客戶信息（包含電話、傳真、地址等個(gè)人信息和工作性質(zhì)、交易過的產(chǎn)品、付款狀態(tài)等業(yè)務(wù)信息）以數(shù)據(jù)庫的情勢進(jìn)行管理，也能夠依據(jù)企業(yè)需求提供系統(tǒng)分析：服務(wù)要求統(tǒng)計(jì)（如自動(dòng)受理呼喚量、人工受理呼喚量、平均呼喚時(shí)長、平均等待時(shí)長、接通率、接通逾限率、呼損率等統(tǒng)計(jì)指標(biāo)），座席受理情況統(tǒng)計(jì)（如服務(wù)總量、服務(wù)時(shí)長、平均時(shí)長等），業(yè)務(wù)完成情況統(tǒng)計(jì)（如超期量、超期率、犯錯(cuò)量、滯留量、滯留增長等）等，統(tǒng)計(jì)的結(jié)果不僅可以以圖形化的情勢形象地表現(xiàn)出來，而且還可以以csv文件的情勢進(jìn)行保留，并提供word、excel等文件格式的輸出。所有的這些數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)來講不但提供了管理的便利，更有效搜集了客戶信息，為后期的戰(zhàn)略決策提供科學(xué)的參考數(shù)據(jù)。從這個(gè)角度來講，呼喚中心已經(jīng)不單單是企業(yè)提供客戶服務(wù)的應(yīng)對(duì)中心，更是企業(yè)搜集客戶以及市場情報(bào)的首要渠道。

系統(tǒng)優(yōu)勢與效益分析。

高度集成。

傳統(tǒng)呼喚中心每一增添1個(gè)功能，常常就象征著要增添相應(yīng)的硬件以及軟件。而okictstage通過軟硬件集成，可以在1臺(tái)或者幾臺(tái)服務(wù)器內(nèi)完成1個(gè)典型呼喚中心的所有功能以及裝備，這里的集成包含下列諸多方面。

裝備集成：構(gòu)筑系統(tǒng)所需的軟硬件都集中安裝在1臺(tái)windows服務(wù)器上。

功能集成：集成為了網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)以及呼喚中心所有經(jīng)常使用的功能。它不但能提供傳統(tǒng)pbx所能提供的所有功能，還能提供自動(dòng)語音應(yīng)對(duì)、自動(dòng)呼喚分配、語音郵件、公然的利用程序接口等。

技術(shù)集成：對(duì)于于繁雜的底層協(xié)定及實(shí)現(xiàn)pbx功能等的開發(fā)，提供集成的不可變更的模塊。同時(shí)提供公然的利用程序接口，以在此基礎(chǔ)長進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的開發(fā)。

系統(tǒng)的完整開放性以及接口的靈便性。

在okictstage中，利用程序接口作為activex控件被預(yù)先安裝在系統(tǒng)中，并能與目前市場上流行的二0多種crm軟件連接，所以在實(shí)際建設(shè)中，用戶只要使用支撐activex控件的開發(fā)工具，如visual以及visualc#.net等編程語言就能夠在短期內(nèi)開發(fā)出呼喚中心利用程序，依據(jù)客戶不同的業(yè)務(wù)需求，定制出個(gè)性化的服務(wù)，大大縮短了系統(tǒng)的構(gòu)筑周期。同時(shí)，因?yàn)樵撓到y(tǒng)中的利用程序全體基于windows開發(fā)，保護(hù)管理也變患上簡單易行。

經(jīng)濟(jì)效益的晉升。

從經(jīng)濟(jì)效益上看，1方面，該系統(tǒng)通過整合市場與銷售兩個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成“互動(dòng)營銷中心”，很好地解決了綜合型企業(yè)中常見的市場與銷售不同步問題，并直接將企業(yè)內(nèi)外部通訊進(jìn)行融會(huì)，有效增進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。另外一方面，ctstage強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能以及豐厚的客戶數(shù)據(jù)庫，使本來看不見摸不著的營銷結(jié)果變患上可以衡量。企業(yè)可以依據(jù)呼喚中心提供的信息數(shù)據(jù)，利便地辨認(rèn)平均每一個(gè)電話帶來的銷售額以及可以晉升的環(huán)節(jié)，并據(jù)此晉升銷售事跡。

中小企業(yè)投融資論文（優(yōu)秀22篇）篇十一

統(tǒng)計(jì)信息(數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截止日期：12月30日)

2、該專業(yè)年全國普通高校畢業(yè)生性別比例：男79%：女21%。

3、該專業(yè)2012年全國高考招生文理科比例：理科100%。

4、該專業(yè)近幾年全國就業(yè)率區(qū)間：(90%-95%)(95%-100%)。

主要課程：工程力學(xué)、工程測量、海岸動(dòng)力學(xué)、流體力學(xué)、水工鋼筋混凝土、港口裝卸工藝、鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工程概預(yù)算、航道整治、航道工程學(xué)、海岸工程學(xué)、港口工程學(xué)、交通工程、交通規(guī)劃、工程項(xiàng)目規(guī)劃、交通環(huán)境保護(hù)等。

就業(yè)方向：學(xué)生畢業(yè)后，主要在交通運(yùn)輸行政管理部門、港口及航道企事業(yè)單位、港口及相關(guān)設(shè)計(jì)單位、運(yùn)輸企業(yè)等從事規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工組織與管理、經(jīng)營管理等工作。

中小企業(yè)投融資論文（優(yōu)秀22篇）篇十二

校園廣告是校園文化及人文精神的重要體現(xiàn)，作為文化的聚集地，其廣告設(shè)計(jì)要注重多樣文化的相互滲透。要?jiǎng)?chuàng)新校園廣告形式，豐富校園廣告的文化內(nèi)涵，全面發(fā)揮校園廣告在信息宣傳、文化傳承等方面的重要作用。

校園廣告;多模式;創(chuàng)意;文化。

大學(xué)校園是各種文化的聚集地，校園廣告獨(dú)具其特殊性，它的類型和特點(diǎn)必然與其他廣告有所不同。學(xué)生從校園廣告獲取信息，逐漸改變了同學(xué)的日常消費(fèi)習(xí)慣，成為了他們消費(fèi)品價(jià)值觀的重要影響因素之一。我們必須重視校園廣告與校園文化的結(jié)合，推進(jìn)校園廣告創(chuàng)新，最大化校園文化在各方面的作用。以下就多模式校園創(chuàng)意廣告設(shè)計(jì)文化相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析探究。

1.校園廣告的多樣化特點(diǎn)分析。

1.1傳播主體多元復(fù)雜。

傳播主體是大學(xué)校園廣告系統(tǒng)中決定性的主導(dǎo)要素。從目前大學(xué)校園里面的實(shí)際情況來看，無論是校外的商業(yè)廣告還是學(xué)校內(nèi)部制作的宣傳廣告，主要是通過企業(yè)、政府或高校進(jìn)行傳播，也包括少數(shù)個(gè)人和學(xué)生。對(duì)企業(yè)來說，在對(duì)校園廣告進(jìn)行投資、宣傳品牌以及公益性廣告的同時(shí)，能在第一時(shí)間為自己建立新的用戶群，從這一點(diǎn)就能夠看出校園廣告有著較好的發(fā)展前景。

1.2傳播內(nèi)容良莠不齊。

（1）涉及相關(guān)商業(yè)利益信息，如商品促銷活動(dòng)廣告、技術(shù)培訓(xùn)廣告、住房出租廣告、信息量巨多的二手物品交易廣告和品種較多的兼職信息招聘廣告。

（2）涉及非商業(yè)利益的一些廣告，比如內(nèi)容搞笑有意思以及目的讓人一目了然的公益型廣告，或者各學(xué)院各科系間的聯(lián)誼信息，以及各個(gè)社團(tuán)的活動(dòng)宣傳廣告。

（3）涉及一些違法或者不健康內(nèi)容，包括隨處可見的“牛皮癬”、無法直視的同性戀交友、五花八門的“槍手”招聘、無孔不入的“”、還有最近在大學(xué)校園瘋狂散播別有用心的“校園貸”等各種廣告。

1.3傳播方式異常多樣。

它是指傳播主體為了實(shí)現(xiàn)傳播目的而采取的必要環(huán)節(jié)及最終的手段。當(dāng)前，大學(xué)校園幾乎到處都充斥著各種形式的廣告，具體包括一些傳統(tǒng)的.文字傳播方式，而多媒體媒介更是五花八門，不僅包括廣播、電視，還有電腦網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等多媒體方式。

2.多模式的校園創(chuàng)意廣告分析。

2.1平面創(chuàng)意廣告。

（1）校園傳單。對(duì)于宣傳而言，最直接的方式就屬于傳單，不同類型的傳單廣告在學(xué)校里面隨時(shí)可見。

（2）學(xué)校海報(bào)的招貼。指的是在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行廣告的張貼工作，這稱作學(xué)校海報(bào)。主要分為兩種，包括商業(yè)海報(bào)與公益海報(bào)。

（3）校園橫幅。“天翼杯”校園足球賽、感謝“動(dòng)感地帶”對(duì)校園十大歌手比賽的支持等這些橫幅廣告，不僅僅提升了廣告主的知名度，也豐富了學(xué)生們的校園文化生活。成本低廉，也頗受廣告主的青睞。

（4）pop廣告。由于pop廣告符合現(xiàn)代消費(fèi)的理念和消費(fèi)習(xí)慣，簡單快捷，具有其他促銷手段無可比擬的優(yōu)越性，因此備受商家的青睞，在校園產(chǎn)品銷售中，擔(dān)任重要的角色。

2.2多媒體創(chuàng)意廣告。

（1）校園中手機(jī)大范圍使用已成趨勢。它不光將人們?cè)跍贤I(lǐng)域上的能力加以擴(kuò)展，更重要的是向我們?cè)忈屃烁顚哟蔚幕?dòng)，進(jìn)而使得它在我們當(dāng)前的校園廣告方面具有無限的前景。

（2）校園廣播廣告。校園廣播廣告是借助聽覺形象作為訴求手段，從而傳達(dá)信息的一種方式。校園廣播也是校園文化生活的一大亮點(diǎn)，包括新聞、歌曲、散文等訊息。

（3）校園網(wǎng)絡(luò)廣告。校園網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)是和學(xué)校網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播性息息相關(guān)的。通過校園網(wǎng)呈遞給學(xué)生的一種新型的廣告運(yùn)作方式。

3.多模式校園創(chuàng)意廣告設(shè)計(jì)的優(yōu)化策略。

3.1加大校園廣告管理力度。

學(xué)校是育人場所，只有加強(qiáng)對(duì)校園廣告的管理，才能抑制各種消極現(xiàn)象和不利因素的產(chǎn)生，以良好的社會(huì)聲譽(yù)贏得家長和社會(huì)的認(rèn)可，建立并維護(hù)高校的良好形象。

3.2進(jìn)一步開發(fā)利用校園廣告。

校園媒體不僅傳播公共信息，而且還傳播商業(yè)信息，具有商業(yè)功能。因此，應(yīng)加強(qiáng)校園廣告的開發(fā)和利用，為學(xué)校的發(fā)展和文化建設(shè)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

3.3充分發(fā)揮校園媒體作用。

作為新聞媒體有機(jī)組成部分的校園媒體，其內(nèi)容往往帶有該校的教育和文化特征，在校園內(nèi)擔(dān)負(fù)著解讀方針政策、傳遞交流信息、引導(dǎo)輿論監(jiān)督、服務(wù)廣大師生的重要職責(zé)，對(duì)學(xué)生的影響直接而深遠(yuǎn)。因此校園媒體在扮演廣告角色時(shí)要注意內(nèi)容應(yīng)積極健康，不能擾亂正常的教學(xué)秩序，更不能與學(xué)校的學(xué)術(shù)氛圍相悖。校園是文化交流、人文精神培養(yǎng)的重要陣地，對(duì)于人才的培養(yǎng)更是發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。校園廣告是校園文化傳播的重要載體，我們要充分認(rèn)識(shí)其在文化信息傳播等方面的重要作用，促進(jìn)校園廣告與文化的有效結(jié)合，提高校園文化的存在價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]李相臣,王旭.廣告文化創(chuàng)意模式趨勢探析[j].小作家選刊：教學(xué)交流旬刊,2015(9):43.

中小企業(yè)投融資論文（優(yōu)秀22篇）篇十三

肖總、榮老板和鄭工程師是多年的老同學(xué)，畢業(yè)十余年，三個(gè)人在同一個(gè)城市中經(jīng)歷了不同的工作經(jīng)歷。肖總在一家外企公司做客戶總監(jiān)，掌管著全公司的日常銷售業(yè)務(wù)，公司各地分部、部門間的工作協(xié)調(diào)使得他每天都忙碌異常;榮老板自己創(chuàng)業(yè)，開辦了一家小型外貿(mào)公司，每日來來往往的業(yè)務(wù)，以及公司銷售人員的管理，占據(jù)了他全部的精力;鄭工程師多年來一直從事技術(shù)工作，對(duì)it技術(shù)的專長和理解，使得他在it咨詢師的崗位上游刃有余。

每到周末，他們?nèi)齻€(gè)人總要相約一起，暢談工作、生活中的各種快樂與煩惱。酒足飯飽后，肖總談起了他近一段時(shí)間的困擾。

“最近公司真是忙得一塌糊涂，每天都要開三、四個(gè)會(huì)議，還要和分公司協(xié)調(diào)，分析市場形勢和客戶需求，還要抽空去拜訪那些大客戶……唉，這樣大的工作量真是叫人吃不消。”

肖總抱怨道：“就是這樣從早忙到晚，業(yè)務(wù)上還總是時(shí)不時(shí)出現(xiàn)這樣那樣的亂子。前兩天，有家客戶找到我們的銷售，希望能夠購買一套我們生產(chǎn)的設(shè)備。在銷售人員的引導(dǎo)下，這家客戶已經(jīng)基本確定了采購義項(xiàng)，剩下的就是簽單購買了。可就在這個(gè)節(jié)骨眼上，競爭對(duì)手也找到了這家客戶，并表示他們的產(chǎn)品除了一般的功能外，還具有一些附加的個(gè)性化功能。于是，客戶找到我們的銷售人員詢問，得到的回答卻是我們的產(chǎn)品不具有這樣的功能。”

“當(dāng)時(shí)我正在南方出差，這件事也是回來之后才了解到的。無奈之下，客戶終止了和我們的合作，一個(gè)已經(jīng)吃到嘴里的大訂單就這樣丟了!”肖總說罷，無奈地?fù)u著頭。

“哦?像你們這樣的外企，也會(huì)出現(xiàn)這樣的問題?”肖總說著自己在公司發(fā)生的種種不快，一旁認(rèn)真聆聽的榮老板不解的問道。

“那當(dāng)然，像我們這樣的大公司，銷售環(huán)節(jié)人多、事多，什么情況都可能發(fā)生，一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，往往都會(huì)牽扯全局，整件事前功盡棄!”肖總繼續(xù)說道。

“那件事沒過兩天，又有一家客戶打電話給我們的銷售人員，詢問一些設(shè)備控制程序使用中的技術(shù)性問題。這種程序有許多不同的版本，每個(gè)版本之間在技術(shù)方面是存在差異的。可客戶并不知道他之前購買設(shè)備時(shí)所帶的控制程序是什么版本，只能大概地描述。但當(dāng)時(shí)向客戶銷售產(chǎn)品的所有信息都只是記錄在了那個(gè)銷售人員自己的筆記本上，時(shí)隔一年，這個(gè)員工已經(jīng)離職了，這些具體的客戶銷售信息都已經(jīng)無從查找。”

“客戶什么時(shí)候買的設(shè)備，帶的什么控制程序，是升級(jí)前的版本還是升級(jí)之后的，這些都是公司在客戶服務(wù)中所必須用到的資料。沒有記錄，就沒法給客戶提供有效的支持服務(wù)，結(jié)果人家客戶不滿意也就是順理成章的事了。”說到這里，肖總望著身邊榮老板，“還是你這樣的小公司好辦事啊，辦事流程簡單、明了，客戶數(shù)量不大、接口人員變化也小，真有什么事情你榮老板拍個(gè)板就什么都解決了。”

聽到肖總這樣的話，榮老板一臉的苦笑，他點(diǎn)起一支煙，說到：“唉，老肖啊，你是大有大的難，我也是小有小的苦啊。”

小型企業(yè)：銷售管理成難題。

“你們是不知道，我那家小公司雖然業(yè)務(wù)表面上看起來是平平穩(wěn)穩(wěn)的，但實(shí)際上每天要應(yīng)對(duì)的各種問題也是不少啊。”榮老板談道。

“就像老肖你剛才說過的那些問題，在我那里也是屢見不鮮。更有甚者，上周我們一個(gè)新來的業(yè)務(wù)人員，接了一個(gè)客戶的訂貨電話，可他剛剛來上班不久，對(duì)公司的產(chǎn)品情況不太了解，錯(cuò)把另一個(gè)品牌的同類產(chǎn)品給這個(gè)客戶下了訂單。客戶收到訂單后立即找到公司要求調(diào)換。可是碰巧客戶所要的貨物當(dāng)時(shí)又沒有庫存，結(jié)果耽誤了客戶兩天的時(shí)間，惹得人家滿腹怨言。”榮老板說著，深吸了一口煙。

“其實(shí)，客戶的這些怨言我也完全能夠理解。很多時(shí)候客戶對(duì)你的不滿意，并不見得是你的產(chǎn)品不好，而是在于你在銷售和服務(wù)環(huán)節(jié)的態(tài)度，他會(huì)認(rèn)為你連自己的產(chǎn)品存貨有什么、有多少都不知道，說明公司管理和服務(wù)質(zhì)量有問題。”榮老板話鋒一轉(zhuǎn)，說到：“說起來，前些時(shí)候，我聽說我們的一家同行用上了什么信息化系統(tǒng)，好像效果還不錯(cuò)呢。什么客戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)，全都用電腦管理起來了，隨用隨調(diào)，不僅方便，還不會(huì)出錯(cuò)。”

“說來也是，我看現(xiàn)在連送貨的快遞公司都用上信息化系統(tǒng)了，哪家發(fā)送的、哪家接收的、誰去送的、多長時(shí)間，都記錄得很詳細(xì)，這段時(shí)間他們的送件水平也是大大提高了。”肖總接過話，說到：“對(duì)了，咱們小鄭不就是這方面的專業(yè)人士么?你快來說說，究竟什么樣的信息化產(chǎn)品能夠讓銷售工作變得井井有條?像我們這樣的外企，有什么適用的產(chǎn)品?”

客戶管理：crm解困局。

一直坐在對(duì)面的鄭工程師見二人把話題聊到了自己這里，也就發(fā)了話：“這個(gè)問題其實(shí)不難。只用一套軟件就可以解決了。”“真的?”肖總不太相信。鄭工程師說：“你們所說的這些問題，無非就是缺乏有效的客戶銷售管理。像這種情況，特別是你們這樣的銷售型企業(yè)，解決問題的關(guān)鍵就是選擇一款適合的crm系統(tǒng)。”

肖總?cè)绔@至寶，忙說：“是嗎?如果是這樣就太好了。可是，我對(duì)這種crm系統(tǒng)不了解呀，我只聽說我們公司好像用到了什么erp，你能不能給咱介紹介紹?”

“當(dāng)然可以!”鄭工程師最喜歡“講課”，肖總的請(qǐng)求正合他意。

“crm的中文名稱就是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，

“為達(dá)到這些目的，一套完整的大型crm系統(tǒng)通常都具備有市場管理、銷售管理、銷售支持與服務(wù)和競爭對(duì)象記錄與分析的功能。也就是說幾乎所有的和客戶有關(guān)的數(shù)據(jù)，包括單位、地址、電話、銷售日期、采購量、售后服務(wù)情況、單位系統(tǒng)情況，甚至包括他的生日、喜好，你都可以通過crm系統(tǒng)進(jìn)行記錄。這樣，一方面可以便于日后對(duì)客戶的二次銷售或者售后服務(wù);另一方面，將各種客戶的數(shù)據(jù)加以總結(jié)，也會(huì)便于日后為你公司業(yè)務(wù)的開展提供一手的參考資料。”鄭工程師談道。

“通過crm系統(tǒng)，還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單與合同的管理，記錄多種交易形式，包括訂單和合同的建立、更改、查詢等功能。當(dāng)有需求時(shí)，這些都可以根據(jù)客戶、產(chǎn)品等多種形式在crm系統(tǒng)中進(jìn)行搜索。此外，一般中、大型的crm系統(tǒng)還會(huì)提供電話銷售、移動(dòng)銷售、網(wǎng)上銷售等多種銷售形式。并在每一種銷售形式中考慮實(shí)時(shí)的訂單價(jià)格、確認(rèn)數(shù)量和交易安全等方面的問題。”

“除了針對(duì)客戶方面的功能，crm系統(tǒng)也可以記錄競爭對(duì)手的企業(yè)基本情況、公司背景、發(fā)展?fàn)顩r、競爭策略，以及同類產(chǎn)品的性能、價(jià)格等因素。這些功能對(duì)于銷售型企業(yè)在商業(yè)化社會(huì)中的競爭都會(huì)起到至關(guān)重要的作用。”鄭工程師補(bǔ)充道。

看選型：系統(tǒng)集成是關(guān)鍵。

“目前，在市場上經(jīng)營crm產(chǎn)品的廠商不在少數(shù)，crm的產(chǎn)品種類也比較多。對(duì)于老肖你們這樣的大型企業(yè)，內(nèi)部管理體制都已經(jīng)比較健全了，又已經(jīng)有了erp這樣的后端管理系統(tǒng)，而且，日常的業(yè)務(wù)量比較大、地區(qū)也很分散，所以我建議可以選用一些適合的中型crm系統(tǒng)。”就肖總的公司，鄭工程師進(jìn)行了分析。

“怎么?crm和erp也有聯(lián)系么?”肖總問道。

“事實(shí)上，一套完整的crm集成系統(tǒng)的功能構(gòu)成不應(yīng)當(dāng)是獨(dú)立存在的，它必然要與企業(yè)后端的供應(yīng)鏈管理緊密相關(guān)，從而保證crm系統(tǒng)中每一張訂單能夠在保證利潤的前提下有效及時(shí)地得到確認(rèn)并確保執(zhí)行。對(duì)于擁有完整信息化管理流程的企業(yè)而言，每一筆銷售交易的達(dá)成都是有賴于企業(yè)后臺(tái)的支撐平臺(tái)，而這個(gè)支撐平臺(tái)，就老肖的企業(yè)而言，也就是erp系統(tǒng)。包括erp的分銷與運(yùn)輸管理、生產(chǎn)與服務(wù)計(jì)劃、信用與風(fēng)險(xiǎn)控制、成本與利潤分析等功能都是和crm有著緊密聯(lián)系的。”鄭工程師解釋道。

“那你說說，現(xiàn)在有什么樣crm系統(tǒng)可以適合我們企業(yè)的?”肖總迫不及待地問。

“其實(shí)能夠符合你們需求的crm系統(tǒng)市場上有不少，像oracle公司的siebelcrm、sap公司的mysapcrm、微軟公司的dynamicscrm都是市場上最主流的erp產(chǎn)品，剛才你所講的那些銷售、服務(wù)環(huán)節(jié)上的問題，用這些crm產(chǎn)品都可以妥善解決。但具體要選擇哪款產(chǎn)品，還要根據(jù)你們的實(shí)際情況而定，因?yàn)橐环矫婺銈円呀?jīng)有了erp系統(tǒng)，雖然這些主流的crm系統(tǒng)都可以和不同廠商的erp對(duì)接，但哪款對(duì)接后能夠更加契合還要實(shí)際來看;另外，你們公司是外企，很可能國外總部已經(jīng)用到了crm系統(tǒng)，所以最好也選擇同品牌的產(chǎn)品，這樣才能保證與國外數(shù)據(jù)來往的暢通。”鄭工程師對(duì)erp產(chǎn)品的選擇方法詳細(xì)地解釋給肖總。

談產(chǎn)品：市場廣泛選擇多。

聽到crm對(duì)于企業(yè)的銷售管理能夠起到如此大的作用，坐在旁邊榮老板也趕忙問到：“小鄭，你說的crm系統(tǒng)的這些功能我看不僅是老肖，對(duì)于我們這樣的小公司肯定也會(huì)有很大幫助的。可是你看，我們統(tǒng)共不過30多人，無論從銷售規(guī)模、業(yè)務(wù)量，還是客戶資源，肯定和老肖他們那里是沒法相提并論的。你說的這些crm系統(tǒng)肯定也要花上時(shí)間、財(cái)力、人力吧?市場上有沒有能讓我們用得起的crm系統(tǒng)呢?那怕沒有一些'高深'的功能也成啊!”

聽榮老板這樣說，鄭工程師笑了笑，說：“老榮，你也別著急，我正要和你說呢。”

“就像大公司可以用數(shù)百萬元的erp，小公司也可以選幾千元的'進(jìn)銷存'一樣，crm系統(tǒng)的選擇也不僅只限于那些一流軟件廠商的'高級(jí)產(chǎn)品'。現(xiàn)在在市場中能夠見到的專門為中小企業(yè)定制的crm系統(tǒng)也是琳瑯滿目。像任我行、慧天高科、九天等等，這些軟件廠商都有自己的crm產(chǎn)品。與剛才我推薦給老肖的那些產(chǎn)品相比，這些廠商的crm系統(tǒng)在價(jià)格上有很大優(yōu)勢，但相對(duì)的，功能上大多是固定的，基本沒法根據(jù)企業(yè)自身需求去定制、修改。”鄭工程師介紹。

“此外，針對(duì)小型、甚至微型企業(yè)，現(xiàn)在很多廠商都推出了'托管型crm'，也就是說，企業(yè)可以不用花錢去買這套系統(tǒng)，而是通過互聯(lián)網(wǎng)租用網(wǎng)絡(luò)空間和功能，以實(shí)現(xiàn)crm系統(tǒng)的管理。這種方式的好處在于系統(tǒng)使用非常簡便、易于操作，而且費(fèi)用很低廉;但相對(duì)的，'托管型crm'也要受到互聯(lián)網(wǎng)的限制，一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，就會(huì)癱瘓。”

“同時(shí)，選擇'托管型crm'時(shí)，數(shù)據(jù)的安全性也是一個(gè)關(guān)鍵問題。畢竟把企業(yè)極為重要的數(shù)據(jù)存放在互聯(lián)網(wǎng)上，看起來總會(huì)讓人覺得不放心。現(xiàn)在一些'托管型crm'廠商已經(jīng)通過各種措施來確保用戶數(shù)據(jù)的安全性，但并非所有的'托管型crm'都是肯定安全的。所以，在選擇時(shí)也要盡量選擇那些主流產(chǎn)品，比如salesforce、xtoolscrm、八百客等。”鄭工程師一一介紹道。

聽了鄭工程師的講解，肖總和榮老板的心理總算是都落了底。“小鄭啊，看來這個(gè)crm我們是用定了，那等到我們?nèi)ベI的時(shí)候，你可要過來，多幫忙出謀劃策啊。”肖總笑談道。

“這個(gè)是一定的了，送佛送到西嘛!”鄭工程師愉快地答應(yīng)了兩位老同學(xué)的請(qǐng)求。

中小企業(yè)投融資論文（優(yōu)秀22篇）篇十四

起，部分中國軟件企業(yè)開始研究發(fā)展本土化的crm軟件，并且以中小企業(yè)為主要目標(biāo)，不斷進(jìn)行市場推廣。目前仍然活躍在市場上的專業(yè)廠商約有數(shù)十家，其中mycrm是國內(nèi)crm市場的著名品牌，產(chǎn)品累計(jì)交付客戶數(shù)已逾600套。分析mycrm的用戶情況，可以使我們從一個(gè)側(cè)面了解中小企業(yè)應(yīng)用crm的情況。

crm確實(shí)可用。

mycrm的用戶覆蓋36個(gè)行業(yè)。除物流貨運(yùn)行業(yè)外，較集中的行業(yè)包括it和工業(yè)儀器儀表設(shè)備，約有400余家。90%用戶的銷售人員規(guī)模在100人內(nèi)，年銷售額從幾百萬到數(shù)億，是非常典型的中小企業(yè)。這些企業(yè)中，極少部分用戶由于各種原因放棄使用，但超過95%的用戶已經(jīng)把crm融入到日常業(yè)務(wù)中。隨著數(shù)據(jù)的日積月累，以mycrm代表的crm平臺(tái)已經(jīng)成為這些企業(yè)不可或缺的生產(chǎn)工具。

滿足關(guān)鍵應(yīng)用。

這是中小企業(yè)應(yīng)用crm的動(dòng)力，以某媒介代理公司為例，其業(yè)務(wù)員多，人員流動(dòng)頻繁，借助mycrm系統(tǒng)的“客戶資源轉(zhuǎn)移”功能，可以很方便地解決客戶業(yè)務(wù)信息的扭轉(zhuǎn)與繼承問題，從而使客戶資源能夠沉淀在企業(yè)這個(gè)“鐵打的營盤”里。再如某儀器廠商，客戶數(shù)量和訂單數(shù)量很多（單個(gè)訂單的價(jià)值又不高），合同的打印、審核、統(tǒng)計(jì)、排產(chǎn)數(shù)據(jù)量非常大，mycrm的訂單模塊很好地解決了這個(gè)問題。還如某系統(tǒng)集成商，其銷售項(xiàng)目里的“人員工作協(xié)同”和“費(fèi)用控制”通過應(yīng)用mycrm系統(tǒng)得到了很好的解決讓“黑箱操作”盡量減少。

找到核心問題。

由表及里，找到中小企業(yè)銷售業(yè)務(wù)管理中的核心問題，而且是可以固化到軟件中來解決的問題。同時(shí)也要考慮企業(yè)的實(shí)際購買能力，降低crm系統(tǒng)的使用門檻。

crm的客戶數(shù)量逐年增長。

crm的客戶數(shù)量增長迅速，并具有行業(yè)性和局域性的特征。20、20，crm應(yīng)用起步于it行業(yè)；進(jìn)入后，設(shè)備制造與銷售行業(yè)開始應(yīng)用crm；步入，物流貨運(yùn)行業(yè)企業(yè)開始廣泛關(guān)注并應(yīng)用crm。在區(qū)域上，從年至今，crm應(yīng)用最活躍的仍然是長江三角洲、珠江三角洲和環(huán)渤海地區(qū)。

雖然crm在我國中小企業(yè)中取得了比較廣泛的應(yīng)用，但也存在著一些限制其進(jìn)一步發(fā)展的因素。就目前來看，制約中小企業(yè)應(yīng)用crm的主要因素有以下三個(gè)方面。

客戶的管理基礎(chǔ)現(xiàn)階段，國內(nèi)crm軟件主要是為企業(yè)提供一套it管理工具，滿足企業(yè)梳理其對(duì)外溝通所產(chǎn)生的大量信息，并建立相應(yīng)的規(guī)范。客觀的講，只有已經(jīng)建立規(guī)范的銷售管理制度，意識(shí)到銷售不是單純個(gè)人行為，業(yè)務(wù)信息已經(jīng)使用報(bào)表或電子文檔來管理的企業(yè)，才是crm軟件的目標(biāo)客戶，才能夠真正應(yīng)用好crm系統(tǒng)。而對(duì)相當(dāng)多的中小企業(yè)而言，“制定企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)規(guī)范”這一步還未走好、走完，因而會(huì)在應(yīng)用crm上遇到巨大的困難和阻力。

客戶的it基礎(chǔ)這也是mycrm軟件系統(tǒng)用戶相對(duì)集中于it和儀器儀表行業(yè)的原因。因?yàn)檫@些企業(yè)的信息化基礎(chǔ)普遍較好，員工離開了電腦根本無法工作。他們能在最短時(shí)間內(nèi)理解crm軟件系統(tǒng)的理念和操作規(guī)則。換一句話說，crm軟件再好，如果不符合企業(yè)的it基礎(chǔ)和操作人員的日常習(xí)慣，無疑是空中樓閣，無法實(shí)現(xiàn)。

crm軟件的成熟度和廠商應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。一套只能管客戶檔案資料的軟件顯然價(jià)值不大，只有能夠幫助企業(yè)老總解決一些關(guān)鍵應(yīng)用，讓他看到業(yè)務(wù)信息在crm軟件里運(yùn)作所帶來的價(jià)值，企業(yè)掏錢購買才成為可能。國外的crm軟件公司規(guī)模都不小，而國內(nèi)則依靠有大量的“程序天才”以個(gè)人的名義，紛紛推出各類crm，而這些功能和應(yīng)用相當(dāng)簡單的crm軟件，很大程度上誤導(dǎo)了部分中小企業(yè)的需求，打擊了企業(yè)的決心和信心。

中小企業(yè)投融資論文（優(yōu)秀22篇）篇十五

水運(yùn)是綜合運(yùn)輸體系中運(yùn)能大、成本低、耗能少、投資少、占地省、綜合效益高的綠色環(huán)保運(yùn)輸方式。發(fā)展內(nèi)河水運(yùn)，可以緩解土地資源緊張、環(huán)境污染加劇及陸路交通能力不足的矛盾，是綜合運(yùn)輸體系中具有可持續(xù)發(fā)展能力的運(yùn)輸方式之一，是實(shí)施節(jié)約型國家戰(zhàn)略的必然選擇。

廣東省北江全長458公里，是粵北地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所依托的交通“大動(dòng)脈，，之一。北江1965年至1976年期間進(jìn)行了航道整治，改造了影響通航的130多處淺灘，航道水深提高到0.-1.1米。申請(qǐng)獲得了世界銀行(內(nèi)河四項(xiàng)目)的貸款，內(nèi)河四項(xiàng)目主要是北江中游航道整治工程、西牛航運(yùn)樞紐工程和勞龍虎水道航道整治工程的建設(shè)，工程投資概算為9.3億元，其中，世行貸款4600萬美元。“十一五”期間，廣東省投入航道的建設(shè)資金是30億元，北江航道占8.49億元，通過對(duì)北江航道的加固與整治，北江的通航等級(jí)將由目前的6級(jí)提升為5級(jí)，連江實(shí)現(xiàn)全線渠化，將極大地改善通航環(huán)境。“十二五，，期間，廣東內(nèi)河航運(yùn)建設(shè)發(fā)展初步規(guī)劃提出擬投入航道建設(shè)的資金40億元，年均8億元。

目前，北江各段航道通航情況是，韶關(guān)大坑口分界石至連江口航行100噸級(jí)船只，高水位時(shí)航行200噸級(jí)船舶;連江口段至清遠(yuǎn)大橋航行100噸以內(nèi)船舶，豐水期可通航300噸級(jí)船舶;清遠(yuǎn)大橋段至三水交界段可航行300噸以內(nèi)船舶，豐水期可航行500噸級(jí)船舶。該運(yùn)能遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了北江沿岸地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，飛來峽船閘年通過貨運(yùn)量1156萬噸，比增加34.4清遠(yuǎn)樞紐船閘年通過貨運(yùn)量1820萬噸，比20增加16.7。而清遠(yuǎn)樞紐船閘設(shè)計(jì)年通過貨運(yùn)量1346萬噸、飛來峽樞紐船閘為467萬噸，因此，加大投入，對(duì)北江航道升級(jí)改造迫在眉睫。

二、國內(nèi)外內(nèi)河航道建設(shè)資金的主要籌措模式分析。

因內(nèi)河航道公益性基礎(chǔ)設(shè)施性質(zhì)，世界上多數(shù)國家的航道建設(shè)投入資金都以政府的財(cái)政投入為主。

德國內(nèi)河航道建設(shè)的模式是以中央政府為主。德國政府從1993年到年投資4530億馬克用于交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，其中鐵路和水路投資約占總投資的54}。美國內(nèi)河航道建設(shè)和維護(hù)費(fèi)用由聯(lián)邦政府承擔(dān)，美國政府在航道大規(guī)模整治期間投資超過百億美元，基本建成了世界上最發(fā)達(dá)的內(nèi)河航道網(wǎng)絡(luò)以后，才征收商業(yè)運(yùn)輸船舶燃油稅、航道使用稅、港口維護(hù)信托基金等，以支付內(nèi)河航道維護(hù)的`費(fèi)用。法國航道建設(shè)的投資資金主要來源于國家財(cái)政撥款和地方政府出資，但在財(cái)政資金有限時(shí)，會(huì)拓寬融資渠道。

江蘇省以政府投入為主，通過鼓勵(lì)社會(huì)資本參與、爭取國家政策性貸款及世界銀行貸款、統(tǒng)籌使用交通規(guī)費(fèi)等措施籌集航道建設(shè)資金。“十二五”期間，江蘇省“兩縱兩橫一網(wǎng)”的內(nèi)河航道建設(shè)總投資300億元，采取了“以政府投入為主、多方參與、多種渠道籌集”的融資資機(jī)制，為解決航道基礎(chǔ)設(shè)施資金提供了保障,201月與國家開發(fā)銀行簽訂“十二五”江蘇內(nèi)河航道建設(shè)(第二批)項(xiàng)目貸款總額30億元合同，于年、、各放款10億元。

山東省交通主管部門根據(jù)“十二五”期間內(nèi)河投資預(yù)算100億元，積極制定對(duì)策保證內(nèi)河水運(yùn)發(fā)展的建設(shè)到位。干線航道和重要支線航道公用基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以國家和省為主，其他支線航道以當(dāng)?shù)卣疄橹鳎∝?cái)政給予適當(dāng)資金補(bǔ)助，出臺(tái)《山東省港口條例》，允許各市、縣港口建設(shè)根據(jù)實(shí)際需要委托港口企業(yè)對(duì)港口、航道與周邊土地進(jìn)行捆綁式統(tǒng)一開發(fā)，鼓勵(lì)符合條件的各類融資平臺(tái)通過直接、間接融資方式吸引社會(huì)資金參與內(nèi)河水運(yùn)建設(shè)，支持發(fā)行股票和債券，建設(shè)內(nèi)河航道、船閘、港口碼頭及物流園區(qū)等措施，解決水運(yùn)建設(shè)的資金問題。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制和金融市場化方向不斷發(fā)展，金融市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，金融市場結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，金融產(chǎn)品不斷推陳出新，逐漸形成了多層次的金融市場體系，拓寬了我國交通基礎(chǔ)設(shè)施融資渠道。

1.非銀行金融機(jī)構(gòu)資金。

非銀行金融機(jī)構(gòu)主要有信托投資公司、證券公司、保險(xiǎn)公司和企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)公司等。這些機(jī)構(gòu)經(jīng)過近年來的發(fā)展已經(jīng)積累了大量資金，可以滿足非銀行金融機(jī)構(gòu)穩(wěn)定收益的需求。

2.企業(yè)資金。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國有大型企業(yè)和民營企業(yè)的投資實(shí)力和投資欲望逐漸增強(qiáng)，相對(duì)外資企業(yè)而言，國內(nèi)企業(yè)具有對(duì)國情熟悉，與政府的聯(lián)系密切，對(duì)政府的決策信任、匯率風(fēng)險(xiǎn)小等優(yōu)勢。另外，政府對(duì)于投資內(nèi)河水運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的企業(yè)，可以采取稅收優(yōu)惠、土地使用權(quán)優(yōu)惠等措施，鼓勵(lì)企業(yè)投資水運(yùn)建設(shè)。

3.民間資金。

據(jù)中國人民銀行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至204月末，全部金融機(jī)構(gòu)居民儲(chǔ)蓄存款余額已達(dá)到11.9萬億元，由于各種原因致使這巨額的閑散資金沒有得到充分的利用。隨著《國務(wù)院關(guān)于鼓勵(lì)支持和引導(dǎo)個(gè)體私營等非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見》出臺(tái)，放寬了非公有制經(jīng)濟(jì)市場準(zhǔn)入限制，允許非公有資本進(jìn)入公用事業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，為民營資本進(jìn)入水運(yùn)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)行業(yè)提供了法律依據(jù)。

我國航道建設(shè)資金來源主要有國家和地方政府的財(cái)政撥款、交通運(yùn)輸部專項(xiàng)資金、交通規(guī)費(fèi)、國內(nèi)銀行貸款、外資、社會(huì)資本和其他方式等多種渠道。北江航道建設(shè)投融資要保持政府投資的主導(dǎo)地位，也要輔以其他投融資方式，為航道建設(shè)籌集必須的資金。

1.積極爭取國家專項(xiàng)投資補(bǔ)助資金，加大財(cái)政對(duì)航道的直接投資航道的防波堤、護(hù)岸、錨地、浮筒、航標(biāo)、環(huán)保等航道設(shè)施具備社會(huì)公益性的基礎(chǔ)設(shè)施，航道投資應(yīng)主要由國家財(cái)政承擔(dān)，高等級(jí)的北江航道為北江經(jīng)濟(jì)帶及廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了高運(yùn)能、低成本的水運(yùn)交通。北江經(jīng)濟(jì)帶的發(fā)展，對(duì)航道通航要求越來越高。由于航道養(yǎng)護(hù)成本逐年增加，建設(shè)資金需求越來越大，因此，需要積極爭取國家專項(xiàng)投資補(bǔ)助資金，加大稅費(fèi)優(yōu)惠支持力度，通過減免相關(guān)稅費(fèi)，加大對(duì)水運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持力度，爭取獲取車購稅、中央預(yù)算內(nèi)、中央專項(xiàng)、國債等資金支持，爭取統(tǒng)籌安排成品油消費(fèi)稅轉(zhuǎn)移支付資金來補(bǔ)貼北江航道建設(shè)投資。

2.建立省級(jí)水運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施融資平臺(tái)，探索多元化融資模式。

建立融資平臺(tái)的目的是籌集水運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)配套資金，保障水運(yùn)建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。安徽省以安徽省港航集團(tuán)為載體，搭建起全省港航建設(shè)的投融資平臺(tái)，吸引銀行、地方政府和社會(huì)等各方面的資金投入，建立內(nèi)河航運(yùn)多渠道投入機(jī)制，加快了安徽省水運(yùn)事業(yè)的發(fā)展。湖南省成立注冊(cè)資本為30億元的湖南省水運(yùn)建設(shè)投資集團(tuán)有限公司，拓寬水運(yùn)建設(shè)的資金融資渠道，籌集了大量民間資金。西江集團(tuán)作為廣西壯族自治區(qū)負(fù)責(zé)西江水運(yùn)資源綜合開發(fā)的投融資主體，綜合實(shí)力大幅提升，其融資能力得到極大加強(qiáng)，得到了國家開發(fā)銀行的鼎力支持，為進(jìn)一步改善西江黃金水道、促進(jìn)西江流域經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了強(qiáng)有力的保障。

3.發(fā)行交通企業(yè)債券。

企業(yè)債券通常又稱為公司債券，是企業(yè)依照法定程序發(fā)行，約定在一定期限內(nèi)還本付息的債券。公司債券的發(fā)行主體是股份公司，但也可以是非股份公司的企業(yè)發(fā)行債券。企業(yè)債券有短期和中長期債券，短期債券期限一般一年以內(nèi)，中長期債券有長有短，但至少在1年以上，最長的為30年。發(fā)行債券能幫助企業(yè)拓寬融資渠道、增強(qiáng)融資能力，為企業(yè)籌集到較大規(guī)模的中長期項(xiàng)目建設(shè)資金。

通過資本市場發(fā)行交通建設(shè)企業(yè)債券，能夠滿足廣東省水運(yùn)基礎(chǔ)建設(shè)的規(guī)模化。在資本市場方面，通過平臺(tái)公司資產(chǎn)作擔(dān)保，發(fā)行交通企業(yè)債券，因水路交通建設(shè)項(xiàng)目具有收益穩(wěn)定和安全的特點(diǎn)，能吸引保險(xiǎn)基金、住房基金、社保基金及企業(yè)資金等參與投資，同時(shí)政府健全、完善資本市場的法律法規(guī)建設(shè)，進(jìn)行有效監(jiān)督管理，使得交通建設(shè)投融資能夠持續(xù)順利進(jìn)行。

中小企業(yè)投融資論文（優(yōu)秀22篇）篇十六

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的興起，被廣泛認(rèn)為是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新增長點(diǎn)。年金融危機(jī)以來，我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)各大行業(yè)增速回落，多樣性銳減，然而文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)卻表現(xiàn)出逆風(fēng)而上的趨勢，為我國經(jīng)濟(jì)增長做出重要貢獻(xiàn)。之后，國家緊抓文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展，上升到國家戰(zhàn)略高度。國務(wù)院《關(guān)于推進(jìn)文化創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的若干意見》明確提出：要提升文化產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力，推動(dòng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)意人才的扶持計(jì)劃。實(shí)現(xiàn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)意人才是關(guān)鍵，社會(huì)資源和資金的支持是重要?jiǎng)恿ΑＤ壳埃絹碓蕉嗟娘L(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)開始關(guān)注和支持文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。

風(fēng)險(xiǎn)投資泛指一切具有高風(fēng)險(xiǎn)、高潛在收益和不確定性的投資。狹義的風(fēng)險(xiǎn)投資是指以高新技術(shù)為基礎(chǔ)，生產(chǎn)與經(jīng)營技術(shù)密集型產(chǎn)品的投資。風(fēng)險(xiǎn)投資的對(duì)象多為正在成長階段和創(chuàng)業(yè)階段的中小型企業(yè)，而且高新技術(shù)行業(yè)居多。中小型企業(yè)具有較大的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的發(fā)展前景，但其未來發(fā)展和收益的未知性及不確定性決定了風(fēng)險(xiǎn)投資具有較大的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)投資的時(shí)間長，其面向的創(chuàng)業(yè)期企業(yè)的發(fā)展往往不是一朝一夕能夠完成的，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大也不是短期能夠?qū)崿F(xiàn)的，所以投資的時(shí)間數(shù)年到數(shù)十年都有可能，這種長期性意味著投資具有很大的艱巨性和不確定性，同時(shí)也間接地加大了投資的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)投資的方式一般為股權(quán)投資，但其不要求控股權(quán)，也不需要任何擔(dān)保或抵押，所以風(fēng)險(xiǎn)投資是著眼于企業(yè)未來的戰(zhàn)略投資，并不是無視風(fēng)險(xiǎn)的存在。因此，風(fēng)險(xiǎn)投資一旦成功就伴隨著巨大的收益，其整體的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)彌補(bǔ)了局部的風(fēng)險(xiǎn)損失。

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是依靠創(chuàng)意人的智慧、技能和天賦，借助于高科技對(duì)文化資源進(jìn)行創(chuàng)造和提升，通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開發(fā)和運(yùn)用，產(chǎn)生出高附加值產(chǎn)品，具有創(chuàng)造財(cái)富的就業(yè)潛力的產(chǎn)業(yè)。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)依靠高科技對(duì)文化資源進(jìn)行創(chuàng)造與提升，人才對(duì)于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，所以文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)具有高知識(shí)性特征。同時(shí)，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品需求具有很大的不確定性，如市場調(diào)查的困難性、消費(fèi)者偏好的多樣化及產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品適應(yīng)的區(qū)域特征都會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)意產(chǎn)品市場需求的不確定性。這決定了行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性，所以成功與風(fēng)險(xiǎn)并存是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的一大特點(diǎn)。創(chuàng)意性文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)流程與一般的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有很大區(qū)別，文化產(chǎn)業(yè)對(duì)文化理念的發(fā)掘與探索是民眾精神和心理層面的價(jià)值需求，生產(chǎn)的產(chǎn)品是個(gè)性化的創(chuàng)意產(chǎn)品。

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)具有風(fēng)險(xiǎn)投資偏好的特點(diǎn)，這與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的高成長性是分不開的。底到年，全球創(chuàng)意性產(chǎn)品的出口額由2348億美元增長到4452億美元，產(chǎn)值幾乎翻一番。在我國，文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展取得了舉世矚目的成就，2005年到年，北京市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的增加值由700億元發(fā)展到1692億元;上海市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的增加值由509億元發(fā)展到1619億元;深圳的文化產(chǎn)業(yè)增加值由283億元發(fā)展到637億元，可以看出，我國一些主要城市的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢。這足以說明文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的高成長性，也正因?yàn)槿绱耍L(fēng)險(xiǎn)投資才會(huì)對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)十分青睞。

文化產(chǎn)業(yè)是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)中來源于人智慧的創(chuàng)意價(jià)值是結(jié)合文化產(chǎn)業(yè)與風(fēng)險(xiǎn)投資的紐帶。人對(duì)知識(shí)資源的有效整合實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)意的價(jià)值，風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)認(rèn)同這種價(jià)值就會(huì)選擇對(duì)該創(chuàng)意的投資。以百度公司為例，作為全球最大的中文搜索引擎，百度公司致力于向人們提供簡單可依賴的信息獲取方式，屬于我國互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)的代表。如果說風(fēng)險(xiǎn)投資有其特殊的優(yōu)點(diǎn)，這就體現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)投資的投資人與被投資企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也共同參與企業(yè)的經(jīng)營管理，相當(dāng)于風(fēng)險(xiǎn)投資者參加了被投資企業(yè)的執(zhí)行股東。在文化創(chuàng)意企業(yè)的初創(chuàng)期，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)往往只是想把自己的創(chuàng)意變成實(shí)際的生產(chǎn)力，大都缺乏對(duì)企業(yè)的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)、人脈與社會(huì)資源，而專業(yè)的`風(fēng)投機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人員大都擁有這方面的能力和資源，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合恰好彌補(bǔ)了初創(chuàng)企業(yè)獨(dú)自發(fā)展的漏洞。所以，風(fēng)險(xiǎn)投資者參與管理能夠加速文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

我國的文化企業(yè)大都是中小企業(yè)，自有資產(chǎn)少而無形資產(chǎn)多，可作為抵押貸款的資產(chǎn)少。而知識(shí)創(chuàng)意類的無形資產(chǎn)的評(píng)估又相當(dāng)困難，并且風(fēng)險(xiǎn)很大，從而導(dǎo)致文化創(chuàng)意企業(yè)的資金匱乏。

相對(duì)于發(fā)達(dá)國家，我國的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)底子弱，起步晚，在資金融通方面更為落后。比如美國已經(jīng)建立了市場主導(dǎo)型的產(chǎn)業(yè)融資模式，集政府資助、資本市場融資和外商投資為一體的資金融通模式，英國建立了政府引導(dǎo)型的產(chǎn)業(yè)融資模式，是以政府資助為主、社會(huì)資助為輔的資金融通模式，法國也建立了政府管理的融資模式。目前我國的產(chǎn)業(yè)融資模式還處于未定型，資金的融通方式比較混亂，政府的資助主要針對(duì)國有文化企業(yè)，資本市場的融資也不發(fā)達(dá)，唯有國內(nèi)設(shè)立的一些文化產(chǎn)業(yè)投資基金目前取得一定發(fā)展，能夠支持文化金融資本。所以，我國的文化產(chǎn)業(yè)融資現(xiàn)狀不容樂觀，要立足國情探索適合我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的融資模式，還需要一個(gè)完善制度、學(xué)習(xí)他國經(jīng)驗(yàn)的過程。

(二)風(fēng)險(xiǎn)投資與其他融資方式的比較。

1.政府撥款。在文化產(chǎn)業(yè)起步階段，政府對(duì)文化企業(yè)多以直接撥款的方式給予企業(yè)資金支持，同時(shí)也方便對(duì)企業(yè)的管理。隨著文化產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，政府投資的力度也會(huì)不斷加強(qiáng)。但是政府撥款不是市場化的投資方式，政府管理理念和企業(yè)管理理念的不適應(yīng)性，政府資金作用的有限性，資金傳達(dá)和運(yùn)用效率的低下都決定了政府撥款不能從根本上實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程。

2.二級(jí)市場融資。二級(jí)市場融資存在著許多漏洞和不足，包括資本市場體系的不健全、文化型公司上市融資的門檻較高、上市融資審批程序復(fù)雜瑣碎，包含不確定性，缺乏靈活性，這些都成為束縛文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的阻力。

3.銀行貸款。目前我國銀行系統(tǒng)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的貸款還停留在限于固定資產(chǎn)的抵押貸款，渠道單一，困難重重。銀行貸款這種融資方式不能完全滿足文化產(chǎn)業(yè)的資金需求，首先由于文化型企業(yè)的價(jià)值很難評(píng)估，缺乏信用保障，這就降低了銀行貸款的成功率，然后是銀行貸款的時(shí)間都比較短，而且審批程序繁瑣，這些都難以滿足企業(yè)發(fā)展和成長周期對(duì)資金的需求，一定程度上不利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

4.債券融資。由于文化企業(yè)信用級(jí)別評(píng)定的困難性和我國目前企業(yè)債券流動(dòng)性的不足，決定了文化企業(yè)很難通過發(fā)行企業(yè)債券來籌集資金。近年來，因?yàn)槲幕髽I(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，國家銀監(jiān)會(huì)出臺(tái)了相關(guān)文件禁止銀行業(yè)為文化企業(yè)債券進(jìn)行擔(dān)保，這無疑更使債券融資增加了難度。

5.文化產(chǎn)業(yè)投資基金。文化產(chǎn)業(yè)投資基金的設(shè)立能夠促進(jìn)文化企業(yè)的發(fā)展，有利于文化企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，但是文化產(chǎn)業(yè)投資基金也多是偏向于投資國有文化企業(yè)并且是在文化企業(yè)的成長成熟階段投資。目前我國的文化產(chǎn)業(yè)投資基金發(fā)展還處于初級(jí)階段，各種體制上、實(shí)踐上的不足都決定了它不能完全滿足文化產(chǎn)業(yè)融資的需求。

大多數(shù)情況下，文化企業(yè)在初創(chuàng)期和萌芽期最需要融資，針對(duì)這種情況就必須要風(fēng)險(xiǎn)投資的介入。我國目前大多數(shù)文化企業(yè)都是民營中小型企業(yè)，發(fā)展處于初級(jí)階段，規(guī)模較小，實(shí)力薄弱，自有資產(chǎn)少，創(chuàng)意性產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)高，這樣很難獲得諸如政府撥款、銀行貸款等低風(fēng)險(xiǎn)融資方式的參與，所以風(fēng)險(xiǎn)投資應(yīng)運(yùn)而出。借助風(fēng)險(xiǎn)投資成功的文化企業(yè)很多，20世紀(jì)90年代新浪網(wǎng)的誕生伴隨著資金匱乏的問題艱難的發(fā)展，和年新浪兩度獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的支持，年成功上市;1995年和年搜**曾兩次獲得天使基金和idg的風(fēng)投，年上市;騰訊、分眾傳媒、百度等文化創(chuàng)意企業(yè)的發(fā)展都曾受到風(fēng)險(xiǎn)投資的幫助。不難看出，風(fēng)險(xiǎn)投資是目前我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)最適合的融資方式。

三、現(xiàn)行風(fēng)險(xiǎn)投資支持文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中存在的問題。

文化創(chuàng)意企業(yè)和創(chuàng)意性產(chǎn)品的價(jià)值很難得到有效評(píng)估。我國文化創(chuàng)意企業(yè)大都是中小型企業(yè)，自有資本少，企業(yè)的資產(chǎn)構(gòu)成中無形資產(chǎn)占的比重較大，無形資產(chǎn)主要包括文化創(chuàng)意、專項(xiàng)技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。但是，無論是文化創(chuàng)意價(jià)值還是知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值，都具有極大的不確定性。因此，國內(nèi)對(duì)文化創(chuàng)意的價(jià)值評(píng)估和對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的價(jià)值評(píng)估缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和完善的評(píng)估工具，進(jìn)而使得風(fēng)險(xiǎn)投資對(duì)其望而卻步。

目前，我國的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度較弱，也是由我國知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制不完善決定的。由于多數(shù)文化創(chuàng)意沒有多少技術(shù)含量，而是以創(chuàng)意創(chuàng)新取勝的，所以極易受到復(fù)制或模仿。如果沒有良好的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，那么對(duì)于文化創(chuàng)意企業(yè)來說，其文化創(chuàng)意和知識(shí)產(chǎn)權(quán)所帶來的未來價(jià)值和收益將大大降低。國內(nèi)市場上充斥著大量的文化創(chuàng)意產(chǎn)品的盜版。因?yàn)楸I版的成本很低，風(fēng)險(xiǎn)也很小，讓文化創(chuàng)意企業(yè)面臨巨大損失，也面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，風(fēng)險(xiǎn)投資對(duì)文化企業(yè)的支持會(huì)變得很慎重，很顯然不利于文化企業(yè)發(fā)展。

(二)風(fēng)險(xiǎn)投資自身的問題和缺陷阻礙了與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的對(duì)接。

國內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)投資者和風(fēng)投機(jī)構(gòu)起步晚、發(fā)展慢，業(yè)內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)投資專業(yè)人員較少。我國風(fēng)險(xiǎn)投資的歷史只有二十幾年，作為權(quán)益性投資，通常在選定投資某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)項(xiàng)目后，不單對(duì)該企業(yè)進(jìn)行資金上的支持，還要參與企業(yè)的經(jīng)營管理，幫助其不斷增值并發(fā)展壯大。因此，風(fēng)險(xiǎn)投資者相對(duì)一般的投資者來說，其綜合能力與素質(zhì)都要求比較高，風(fēng)險(xiǎn)投資者要懂文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，懂藝術(shù)，擅長資本運(yùn)作，還要有一定的企業(yè)管理能力。但是，我國這方面的綜合性人才少之又少。

1.積極培養(yǎng)創(chuàng)意性人才，不斷提高競爭力。文化創(chuàng)意企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。文化創(chuàng)意企業(yè)可以組織培養(yǎng)企業(yè)人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的文化知識(shí)、傳統(tǒng)文化、行業(yè)文化風(fēng)俗，重點(diǎn)培養(yǎng)運(yùn)用和提煉能力、市場營銷、企業(yè)管理、創(chuàng)意的策劃等。通過不斷學(xué)習(xí)、運(yùn)用和創(chuàng)造，文化創(chuàng)意企業(yè)本身的競爭力將會(huì)得到提高，獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的機(jī)會(huì)也會(huì)提高。

2.創(chuàng)建自己的品牌，堅(jiān)持走自己的路。文化創(chuàng)意企業(yè)要注重自身文化品牌的建設(shè)。文化品牌的創(chuàng)立與挖掘，是文化創(chuàng)意內(nèi)涵的表現(xiàn)，是企業(yè)本身對(duì)文化的定位。文化創(chuàng)意企業(yè)創(chuàng)建自己的品牌，可以逐漸擴(kuò)大自身的影響力，能夠被風(fēng)險(xiǎn)投資者發(fā)現(xiàn)和認(rèn)可。

3.增強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)意，永葆原創(chuàng)性。創(chuàng)意對(duì)于文化創(chuàng)意企業(yè)來說，是精神核心力量，這關(guān)系到文化創(chuàng)意企業(yè)的健康發(fā)展。一個(gè)文化創(chuàng)意企業(yè)，其本身具有較高的創(chuàng)造力水平，則其本身所包含的潛在的市場價(jià)值就越大，未來成長和升值的空間就越廣闊，這樣就會(huì)給風(fēng)險(xiǎn)投資者帶來更大的信心和動(dòng)力。

(二)風(fēng)險(xiǎn)投資者和風(fēng)投機(jī)構(gòu)要完善自身，規(guī)范行為。

1.大力培養(yǎng)業(yè)內(nèi)的專業(yè)性人才。風(fēng)險(xiǎn)投資的發(fā)展，要有風(fēng)險(xiǎn)投資團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的從業(yè)人員，這是風(fēng)險(xiǎn)投資永葆生命力的人才環(huán)境。所以，風(fēng)投業(yè)要致力于培養(yǎng)專業(yè)性人才，以此來保證風(fēng)險(xiǎn)投資的快速發(fā)展。在培養(yǎng)專業(yè)人才方面：第一，風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)可以加強(qiáng)與相關(guān)高校合作，加快學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，以適應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)投資快速發(fā)展的需要;第二，風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)要建立合理的人才流動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置。

2.擴(kuò)大融資投資的規(guī)模。風(fēng)險(xiǎn)投資領(lǐng)域內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)要不斷拓寬風(fēng)險(xiǎn)資本的融資渠道，合理適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大機(jī)構(gòu)投資規(guī)模。拓寬融資渠道，一是可以借鑒國外的方法，引入外國資本和社會(huì)保障基金，從而擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)投資的資金供給;二是可以大力發(fā)展投資基金。一方面鼓勵(lì)大型企業(yè)建立自己的風(fēng)險(xiǎn)投資公司，以發(fā)揮該企業(yè)集團(tuán)資本的力量和價(jià)值，另一方面鼓勵(lì)民辦風(fēng)險(xiǎn)投資基金，將民間資本、社會(huì)閑散資本集聚起來，成為推動(dòng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)及新興產(chǎn)業(yè)的重要力量。只有當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)投資領(lǐng)域內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)資本充足，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)才有可能獲得風(fēng)險(xiǎn)投資。

綜上，風(fēng)險(xiǎn)投資相對(duì)于其他融資方式最能夠支持我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，是我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支柱力量。我國要實(shí)現(xiàn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，就要完善各種管理體制，支持文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與風(fēng)險(xiǎn)投資有效對(duì)接與融合。

中小企業(yè)投融資論文（優(yōu)秀22篇）篇十七

裘曉宇，北京聯(lián)成互動(dòng)軟件技術(shù)有限公司北京公司產(chǎn)品銷售部經(jīng)理。自開始從事mycrm軟件系統(tǒng)的銷售，是中國crm軟件系統(tǒng)銷售領(lǐng)域的專家。

企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)達(dá)到一定規(guī)模后，客戶數(shù)量和營銷過程的信息量會(huì)大幅增加。而且，隨著組織內(nèi)各種智能部門的陸續(xù)產(chǎn)生，管理及管理難度也就應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)組織中的銷售業(yè)務(wù)的膨脹，使銷售管理必要性大大提高，而crm軟件的意義正在于促進(jìn)銷售業(yè)務(wù)的高效率運(yùn)作。

當(dāng)客戶資料、過程信息、人員工作、業(yè)務(wù)費(fèi)用等等累積到常規(guī)手段無法管理的時(shí)候，it化是必然的選擇。一般認(rèn)為，一個(gè)管理者沒有工具和報(bào)表的直接管理范圍在10人以內(nèi)，這個(gè)規(guī)律同樣適用于銷售部門。于是，很多企業(yè)都借鑒和制定了“客戶登記表”、“客戶拜訪記錄”、“銷售周報(bào)表”等來實(shí)現(xiàn)過程管理。而實(shí)際上，實(shí)施一套合適的crm軟件，可以比這些常規(guī)手段做得更好！

銷售是一門藝術(shù)，客戶購買行為的千差萬別，使銷售管理以及it化的難度非常大。但是，藝術(shù)背后也有規(guī)律。如果軟件廠商能夠很好地解決需求，總結(jié)出規(guī)律，同時(shí)降低軟件價(jià)格門檻，幫助廣大中小企業(yè)解決他們的關(guān)鍵應(yīng)用，crm自然能夠走進(jìn)越來越多的中小企業(yè)中。

中小企業(yè)投融資論文（優(yōu)秀22篇）篇十八

一、港口基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的現(xiàn)行投融資模式研究港口是國民經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)設(shè)施,是一個(gè)國家對(duì)外進(jìn)行國際貿(mào)易,有效地參與世界經(jīng)濟(jì)大循環(huán)的.重要通道.由于沿海港口的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)具有工程投資大,建設(shè)周期長,公益特性強(qiáng),投資收益慢等一些基本特點(diǎn),因此,長期以來,不論是在西方工業(yè)發(fā)達(dá)國家,還是在一些發(fā)展中國家,沿海港口的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)投資主要是由政府來承擔(dān)的.

作者：楊建勇作者單位：上海海運(yùn)學(xué)院刊名：中國港口英文刊名：chinaports年，卷(期)：“”(10)分類號(hào)：f8關(guān)鍵詞：

中小企業(yè)投融資論文（優(yōu)秀22篇）篇十九

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，女士們、先生們、媒體朋友們：

大家上午好！

金秋十月、秋風(fēng)送爽，在這美好的季節(jié)，我們迎來了第八屆中國中小企業(yè)投融資交易會(huì)。作為主辦方之一，我謹(jǐn)代表中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)本屆投融資交易會(huì)的成功召開表示熱烈的祝賀，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者、銀行機(jī)構(gòu)同仁、媒體朋友的蒞臨表示誠摯的歡迎，向長期以來始終關(guān)心支持中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)工作的各位領(lǐng)導(dǎo)各位朋友表示由衷的感謝！

今年受新冠肺炎疫情影響，全球經(jīng)濟(jì)面臨衰退風(fēng)險(xiǎn)，不確定因素顯著增加，錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢給處在經(jīng)濟(jì)薄弱環(huán)節(jié)的中小微企業(yè)帶來了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。面對(duì)考驗(yàn)，銀行業(yè)和中小企業(yè)多措并舉、綜合施策，為助力疫情防控和中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)做出了突出貢獻(xiàn)。7月底，******在企業(yè)家座談會(huì)上明確提出要繼續(xù)加大金融對(duì)市場主體的支持，激發(fā)市場主體活力，千方百計(jì)把市場主體保護(hù)好，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展積蓄基本力量。在這個(gè)背景下，本次投融資交易會(huì)以“疫情沖擊中小企業(yè)金融機(jī)構(gòu)保駕護(hù)航”為主題，為中小企業(yè)和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)搭建融資對(duì)接平臺(tái)、政策宣貫平臺(tái)和成果展示平臺(tái)，恰逢其時(shí)，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)影響和深遠(yuǎn)意義。下面結(jié)合本次會(huì)議主題，我談幾點(diǎn)意見：

一、銀行業(yè)有效應(yīng)對(duì)疫情沖擊，積極支持中小微企業(yè)取得積極成效。

疫情以來，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)黨***、國務(wù)院號(hào)召，主動(dòng)作為，對(duì)受疫情影響的困難企業(yè)加大金融支持力度，千方百計(jì)幫助企業(yè)紓困，為統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了有力的金融支持。據(jù)統(tǒng)計(jì)，前7個(gè)月，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)通過降低利率、減少收費(fèi)、貸款延期還本付息等措施，已向市場主體讓利8700多億元；對(duì)2.46萬億元中小微企業(yè)和外貿(mào)企業(yè)貸款本息實(shí)施延期，提供3.66萬億元其他再融資支持；為疫情防控企業(yè)提供信貸支持突破4.87萬億元，捐款23.72億元，捐贈(zèng)物資超1533萬件。在一系列政策支持下，中小微企業(yè)融資效率不斷提高、融資成本明顯下降，市場發(fā)展信心日漸恢復(fù)。

（一）小微企業(yè)信貸投放量明顯增加。截至7月末，全國小微企業(yè)貸款余額40.83萬億元，較年初增長10.62％。其中，單戶授信總額1000萬元及以下的普惠型小微企業(yè)貸款余額13.91萬億元，較年初增速19.2％，比各項(xiàng)貸款增速高10.43個(gè)百分點(diǎn)。其中，五家大型銀行普惠型小微企業(yè)貸款增速37.1％。有貸款余額戶數(shù)2397.16萬戶，較年初增加285.23萬戶，階段性實(shí)現(xiàn)增速和戶數(shù)“兩增”目標(biāo)。小微企業(yè)獲得銀行貸款的比例已超過2／3。

（二）普惠型小微企業(yè)貸款平均利率持續(xù)下降。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1－7月，全國銀行業(yè)新發(fā)放普惠型小微企業(yè)平均貸款利率為5.93％，較去年全年平均利率水平下降0.77個(gè)百分點(diǎn)。其中，五家大型銀行新發(fā)放普惠型小微企業(yè)貸款利率為4.25％，較好地體現(xiàn)了降成本的“頭雁”作用。

（三）產(chǎn)品和服務(wù)方式不斷創(chuàng)新。今年以來，銀行機(jī)構(gòu)展現(xiàn)了強(qiáng)大的數(shù)字化金融和創(chuàng)新能力，積極應(yīng)用新技術(shù)探索融入新場景，為疫情防控和經(jīng)濟(jì)恢復(fù)發(fā)展貢獻(xiàn)了科技力量。如建設(shè)銀行利用金融科技手段為疫情防控產(chǎn)業(yè)鏈以及受疫情影響的普惠金融客群提供定制信貸產(chǎn)品“云義貸”，平安銀行利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)，開發(fā)了“新一貸”“速微貸”等信用類產(chǎn)品，有效解決了普惠金融客群融資中存在的財(cái)務(wù)信息不健全、缺乏有效抵質(zhì)押物等難題；浙商銀行落實(shí)“最多跑一次”要求，穩(wěn)步開展不動(dòng)產(chǎn)抵押登記線上辦理試點(diǎn)，最大限度降低線下接觸頻率。

（四）發(fā)揮行業(yè)平臺(tái)作用，形成合力，積極調(diào)研反映和解決中小微企業(yè)融資難題。疫情以來，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)充分發(fā)揮行業(yè)平臺(tái)作用。一是出臺(tái)包括加大信貸支持、大力服務(wù)疫區(qū)客戶、踐行社會(huì)責(zé)任積極捐款捐物、做好安全防護(hù)等15條具體措施，動(dòng)員銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)以優(yōu)質(zhì)快捷高效的金融服務(wù)全面助力疫情防控。二是聯(lián)合中小企業(yè)協(xié)會(huì)就疫情期間中小微企業(yè)融資供需兩端存在的問題，對(duì)全國128家商業(yè)銀行、681家中小微企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)研，并對(duì)部分銀行機(jī)構(gòu)高管和經(jīng)濟(jì)學(xué)家進(jìn)行了訪談?wù){(diào)研，形成了中小企業(yè)融資難、融資貴調(diào)研情況報(bào)告，報(bào)監(jiān)管部門作為政策制定參考依據(jù)。三是中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織開展“抗擊疫情，銀行業(yè)在行動(dòng)”專項(xiàng)活動(dòng)，持續(xù)深化“百行進(jìn)萬企”融資對(duì)接工作和“無接觸貸款助微計(jì)劃”，推動(dòng)銀行業(yè)把各項(xiàng)措施落到實(shí)處，更好地支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。截至目前，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)通過“百行進(jìn)萬企”向11.82萬戶小微企業(yè)實(shí)際授信5130.88億元；通過“無接觸貸款助微計(jì)劃”

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看服務(wù)客戶2099.69萬戶，貸款累計(jì)發(fā)放8721.69億元，貸款余額2164.76億元。

二、在“雙循壞”新發(fā)展格局下，有效推動(dòng)銀行業(yè)更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

今年是我國決勝脫貧攻堅(jiān)和“十三五”收官之年。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢仍然復(fù)雜嚴(yán)峻，不穩(wěn)定不確定性因素仍然較大，黨***基于國內(nèi)外形勢作出了加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局的重大戰(zhàn)略部署。在“雙循環(huán)”新發(fā)展格局下，銀行業(yè)更要全力以赴支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

（一）堅(jiān)定信心、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，加大金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)力度。貫徹黨***國務(wù)院部署，以做好“六穩(wěn)”工作，落實(shí)“六保”任務(wù)為中心，從思想認(rèn)識(shí)再提高、政策措施再加力入手，加大支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)力度，樹立銀行和企業(yè)是命運(yùn)共同體的理念，加速落實(shí)國家重點(diǎn)支持的防疫抗疫、公共衛(wèi)生服務(wù)、人工智能、健康養(yǎng)老等新興產(chǎn)業(yè)和三農(nóng)”等重點(diǎn)領(lǐng)域的金融支持，精準(zhǔn)滴灌受疫情沖擊大的行業(yè)和中小微企業(yè)兩大薄弱環(huán)節(jié)，幫助中小微企業(yè)渡過難關(guān)，推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)共生共榮，提升服務(wù)水平，切實(shí)做到市場主體實(shí)際融資成本下降，貸款難度下降，提振企業(yè)發(fā)展信心。

（二）借助金融科技賦能，加快對(duì)客戶服務(wù)模式和產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)的便捷性和高效性。一要加快服務(wù)智能化、促進(jìn)業(yè)務(wù)場景化步伐。運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等手段準(zhǔn)確刻畫客戶畫像，識(shí)別分析客戶需求和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。輔之以人臉、聲紋等生物識(shí)別技術(shù)，形成“能聽會(huì)說、能看會(huì)學(xué)、能感知會(huì)反饋”的智能化服務(wù)體系。同時(shí)推動(dòng)銀行服務(wù)深度嵌入到多維度高頻次的場景中。從滿足客戶最基礎(chǔ)的“存、貸、匯、投”需求，到遠(yuǎn)程虛擬場景服務(wù)、再延伸到生態(tài)圈，全方位緊密陪伴客戶，增強(qiáng)客戶粘性，形成敏捷銀行服務(wù)體系。二要不斷優(yōu)化服務(wù)渠道。發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢，優(yōu)化豐富“非接觸服務(wù)渠道”的同時(shí)，還要推廣線上線下相結(jié)合，為廣大客戶提供更近、更親、更快、更優(yōu)的金融服務(wù)。

（三）推動(dòng)建立為中小微企業(yè)服務(wù)的多層次、廣覆蓋綜合服務(wù)平臺(tái)。作為行業(yè)自律組織，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)將推進(jìn)加強(qiáng)跨部門跨行業(yè)協(xié)同。一是協(xié)同有關(guān)部門研究建立跨行業(yè)、跨區(qū)域的旨在為中小企業(yè)融資服務(wù)的全國性綜合信息數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，打通機(jī)構(gòu)之間、地區(qū)之間的數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確掌握地區(qū)、行業(yè)及中小微企業(yè)融資、信用、工商、稅務(wù)等信息，建立信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)與金融機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)間的全面對(duì)接，為中小微企業(yè)提供適當(dāng)、有效和多樣性、個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。二是進(jìn)一步推動(dòng)各部門間政策協(xié)同機(jī)制，組織高層見面會(huì)、溝通會(huì)，積極向有關(guān)部門呼吁，持續(xù)完善差異化的貨幣信貸政策、財(cái)稅政策和監(jiān)管政策，發(fā)揮政策合力，提升政策精準(zhǔn)度，溝通落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)紓困政策，精準(zhǔn)引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)支持中小微企業(yè)發(fā)展。

各位來賓，在即將進(jìn)入新發(fā)展階段的“十四五”時(shí)期，中國銀行業(yè)將按照黨***國務(wù)院的決策部署，堅(jiān)定服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)市場信心，在“雙循環(huán)”新發(fā)展格局中開新局、育新機(jī)，為決勝全面建成小康社會(huì)和推動(dòng)銀行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

最后，預(yù)祝本次會(huì)議圓滿成功，謝謝大家！

中小企業(yè)投融資論文（優(yōu)秀22篇）篇二十

近日在給豹馳集團(tuán)做管理培訓(xùn)時(shí)，被問及：公司是否應(yīng)該先花60萬元購買一個(gè)小的客戶關(guān)系管理軟件，這個(gè)問題在廣大中小企業(yè)中帶有普遍性，下面結(jié)合本人的實(shí)踐談幾點(diǎn)想法。

一、什么是crm。

早在1996年，筆者在蘋果電腦(中國)任市場開發(fā)經(jīng)理時(shí)，曾經(jīng)建立了數(shù)萬個(gè)記錄的用戶數(shù)據(jù)庫，并將它用于直郵、電話銷售、市場活動(dòng)等方面，盡管那時(shí)候還沒有所謂的crm概念。之后又在惠普、康柏參與了callcenter和crm系統(tǒng)的建立和使用，并曾作為welink醫(yī)療集團(tuán)的erp項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，進(jìn)行公司的管理流程重組。因此有機(jī)會(huì)深入接觸sap、oracle、漢普、高維信誠等公司，特別是他們的一些erp、crm項(xiàng)目的成功案例。回顧這么多年來的實(shí)踐工作，我對(duì)crm的理解以下有三點(diǎn)：

1.什么是crm(customerrelationshipmanagement客戶關(guān)系管理)?crm是一種獲得客戶，保留客戶和將客戶盈利率最大化的商業(yè)策略。人，流程和軟件是促成這一目標(biāo)的手段。

是如何發(fā)揮作用的?

crm是掌握并利用客戶信息，通過深化與客戶之間的關(guān)系，為其量身定制相應(yīng)的商業(yè)模式及營銷策略，以滿足客戶個(gè)性化的需求。

能達(dá)到什么效果?

能達(dá)到什么效果?

透過有效的顧客關(guān)系管理，可以與顧客建立更長久的雙向關(guān)系，并獲取客戶忠誠。相對(duì)于新客戶，忠誠客戶每年或每次買得更多，而且愿意買更高價(jià)位的商品，企業(yè)服務(wù)成本大大降低;忠誠顧客還會(huì)介紹并帶來新顧客，降低了企業(yè)的推廣費(fèi)用。

在西方，crm實(shí)施的失敗率高達(dá)70%。中國的情況怎么樣呢?我認(rèn)為只會(huì)更糟!

二、crm失敗率為什么這么高?

首先：在中國，crm=軟件。

在發(fā)達(dá)國家，人們已經(jīng)意識(shí)到了這個(gè)錯(cuò)誤并開始懂得軟件或技術(shù)只是整個(gè)crm實(shí)施過程中的一小部分。但在中國，軟件供應(yīng)商仍然是市場上指導(dǎo)什么是crm和如何實(shí)施crm的主導(dǎo)力量。供應(yīng)商和企業(yè)雙方都想達(dá)到速成的效果，因此他們重復(fù)犯著幼稚低級(jí)的錯(cuò)誤。當(dāng)他們看到實(shí)施crm的同行企業(yè)都“宣稱“獲得了成功時(shí)，有許多企業(yè)抱著攀比心態(tài)也為自己購買了crm，毫不顧及企業(yè)真正需要的是什么，組織內(nèi)部是否已為此作好了準(zhǔn)備。蒙對(duì)了，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的英明;蒙錯(cuò)了，卻要整個(gè)企業(yè)買單。

此外，軟件商總愛鼓動(dòng)企業(yè)先買軟件。少則五六十萬，多則幾百萬，也讓一些中小企業(yè)心里沒底，望而卻步。覺得crm是享受不起的“陽春白雪”。

其次：實(shí)施crm的順序不對(duì)。

什么才是crm實(shí)施的恰當(dāng)順序呢?1.必須改變“人“的思想，在企業(yè)內(nèi)部建立以客戶為中心的“文化”。人員培訓(xùn)可以加速這個(gè)基礎(chǔ)的形成，就是我們常說的““。2.對(duì)企業(yè)的“組織”結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，讓個(gè)人在新的崗位上發(fā)揮更大的創(chuàng)造力，使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)能動(dòng)態(tài)跟蹤客戶的需求和市場變化，并能更快地做出反應(yīng)。當(dāng)然，這個(gè)環(huán)節(jié)可能會(huì)遇到很多內(nèi)部的阻力。3.是對(duì)內(nèi)部和外部“流程“重新設(shè)計(jì)簡化，去掉流程中沒有增值的多余部分，同時(shí)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范和制度。4.才是最簡單的部分(相比前三個(gè)步驟而言)——軟件。圍繞著“文化”，“組織“和“流程”選擇你的“軟件“/平臺(tái)/技術(shù)。

中國目前的實(shí)際情況卻是將上述步驟(文化-組織-流程-軟件)顛倒過來，也就是說在最初的時(shí)候先購買軟件，選擇運(yùn)行平臺(tái)，然后在開始圍繞著軟件設(shè)計(jì)“流程”。對(duì)“人“進(jìn)行培訓(xùn)使他們熟悉軟件的界面和使用方法，最后可能根本不會(huì)想到組織和文化的因素和制約。這樣一來，crm就成了“換湯不換藥”“吃力不討好“的復(fù)雜擺設(shè)。

三、不用買軟件，也可以開始做crm。

所以不要在企業(yè)作好準(zhǔn)備之前急于購買crm軟件。不成為追隨者的確很難，尤其當(dāng)一些行業(yè)的競爭對(duì)手已經(jīng)實(shí)施了crm并獲得很大成功時(shí)。但是，不要那么天真。許多時(shí)候真相并不是你所看到(或聽到)的那樣。即使你看到(或聽到)的都是真的，你也要考慮自己的企業(yè)是否已經(jīng)準(zhǔn)備好實(shí)施crm了。說總比做容易。很多企業(yè)匆匆購買和使用crm，但是隨之而來的卻是失望。我這么說并不是叫你不要實(shí)施crm。為什么不讓你的企業(yè)先作好準(zhǔn)備呢，如文化、組織、流程?做這些事的確要花許多時(shí)間，但對(duì)于你完成目標(biāo)卻大有裨益!

再次強(qiáng)調(diào)，軟件只能是好的思想、流程、人的行為習(xí)慣的固化。如果思想、流程、人的行為習(xí)慣本身有問題，軟件實(shí)施要么造成混亂，要么固化并加強(qiáng)這些錯(cuò)誤。

中小企業(yè)投融資論文（優(yōu)秀22篇）篇二十一

在國務(wù)院印發(fā)的《意見》中，強(qiáng)調(diào)各級(jí)政府的責(zé)任，中央政府有關(guān)部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，完善投融資平臺(tái)統(tǒng)籌管理的法規(guī)政策，確保六大城建升級(jí)改造任務(wù)落到實(shí)處。省級(jí)政府要加大監(jiān)督，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)力度，結(jié)合已有規(guī)劃和各地實(shí)際，出臺(tái)具體政策措施并狠抓落實(shí)。各個(gè)城市政府則要切實(shí)履行職責(zé)，科學(xué)確定項(xiàng)目規(guī)模和投資需求，抓好項(xiàng)目落實(shí)，接受社會(huì)監(jiān)督，使投融資平臺(tái)在城建升級(jí)改造中切實(shí)發(fā)揮好應(yīng)有的作用。

（二）盤活全國城市基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)存量，為城建升級(jí)改造六大任務(wù)補(bǔ)充資金在國際上，基礎(chǔ)設(shè)施投融資租賃是僅次于銀行信貸的第二大融資模式，它可以集金融、貿(mào)易、服務(wù)于一體。它有利于拓寬城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)籌集項(xiàng)目資金的渠道，緩解國家城建資金結(jié)構(gòu)性矛盾，降低地方投融資平臺(tái)的負(fù)債率，有效防范地方投融資平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)。地方投融資平臺(tái)憑借自身擁有大量建設(shè)完成的存量基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，通過租賃公司融資業(yè)務(wù)，使資產(chǎn)流轉(zhuǎn)運(yùn)營產(chǎn)生部分增值收益，達(dá)到盤活存量資產(chǎn)，提高資金使用效率，籌措更多城建資金用于新的建設(shè)項(xiàng)目。

（三）采用國際通行的基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)權(quán)權(quán)益證券化，配以相應(yīng)的信用擔(dān)保和增信措施，使其在金融市場上能出售和流通，從而為城建項(xiàng)目籌劃到巨額資金。例如abs（基礎(chǔ)設(shè)施權(quán)益證券）是國外一種常見的融資方式，以目標(biāo)項(xiàng)目所擁有的資產(chǎn)為基礎(chǔ)，以該項(xiàng)目資產(chǎn)的未來收益為保證，通過國際資本市場上發(fā)行債券來籌集城建資金。

（四）針對(duì)我國國情大膽探索適合中國特色的城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目投融資模式的創(chuàng)新。

1、利用城市土地融資。

我國政府搭建的基礎(chǔ)設(shè)施投融資平臺(tái)，對(duì)土地一級(jí)市場具有壟斷能力。通過實(shí)行土地儲(chǔ)備制度，利用土地的出讓和批租、土地置換、土地招商等形式，為我國城建六大任務(wù)籌集數(shù)目巨大的資金。在運(yùn)作過程中，政府投融資平臺(tái)根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，有計(jì)劃地控制城市土地的供應(yīng)總量，達(dá)到調(diào)控土地出讓和批租價(jià)格，實(shí)現(xiàn)土地收益最大化。

2、利用中票、債券和短期融資券，提高資本市場運(yùn)作能力。

國家通過發(fā)行債券、中票、短期融資券，如常州的城建08債券、常州的城建11債券等，提高資本市場的運(yùn)作能力，進(jìn)一步規(guī)范政府擔(dān)保行為，提高地方政府債券的透明度，這樣可以廣泛地用于城市建設(shè)資金的籌劃。

3、發(fā)行基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)基金，吸引社會(huì)閑散資金。

吸引民間資本，允許民營資本參與經(jīng)營性城市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，使政府集中更多財(cái)力進(jìn)行非營利性基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的建設(shè)。

4、利用pp1、ppp等運(yùn)營方式推動(dòng)我國的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

所謂pp1是指利用私人資金提供公共設(shè)施事業(yè)。所謂ppp則是“公私合伙制”的簡稱。前一模式，私營企業(yè)和私有機(jī)構(gòu)利用自己擁有的資金、人員、設(shè)備技術(shù)和管理能力等優(yōu)勢，主動(dòng)參與基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)與經(jīng)營，他們獲利是從政府方或接受服務(wù)方收取費(fèi)用的方式達(dá)到。后一模式，是政府的合作機(jī)制與私人分擔(dān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，共享項(xiàng)目收益。特點(diǎn)是充分發(fā)揮公私雙方各自的優(yōu)勢，節(jié)約整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)經(jīng)營成本，提高公共服務(wù)的質(zhì)量。

5、通過債權(quán)計(jì)劃和股權(quán)計(jì)劃，吸引保險(xiǎn)資金投資基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

在我國保監(jiān)會(huì)發(fā)布《基礎(chǔ)設(shè)施債權(quán)投資計(jì)劃產(chǎn)品設(shè)立指引》，這就為保險(xiǎn)資金進(jìn)軍基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域敞開了融資通道。各地可以充分利用該項(xiàng)政策積極地吸引保險(xiǎn)資金，對(duì)于優(yōu)化資產(chǎn)收益分配，提高宏觀金融配置效率將起到很大的作用。

四結(jié)束語。

綜上所述，我國高速發(fā)展的城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)事業(yè)，倒逼城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)積極大膽地探索投融資模式的創(chuàng)新。而投融資模式的進(jìn)一步創(chuàng)新，又為我國當(dāng)前城建六大重點(diǎn)任務(wù)的完成提供巨額資金保障。我們滿懷信心地為之奮斗。

參考文獻(xiàn)：

[1]國務(wù)院.關(guān)于加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的意見[n].常州日?qǐng)?bào)，，9.17b3版.

作者簡介：

周黎悅，女，江蘇常州人，常州市城市建設(shè)（集團(tuán)）有限公司計(jì)財(cái)部會(huì)計(jì)師。

中小企業(yè)投融資論文（優(yōu)秀22篇）篇二十二

隨著以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的興起已經(jīng)成為大勢所趨。大力發(fā)展以創(chuàng)新為核心、以知識(shí)產(chǎn)權(quán)為依托、以科技文化有機(jī)結(jié)合為特征的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，必然成為推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展主方向，必然成為城市競爭力的首選，必然成為正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期的我國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、尋求可持續(xù)發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)新型國家的重要戰(zhàn)略選擇。然而，湖南省相對(duì)于發(fā)達(dá)國家以及我國的發(fā)達(dá)地區(qū)，其文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還是存在一定的差距。此外，相對(duì)于發(fā)達(dá)國家以及我國的發(fā)達(dá)地區(qū)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式來說，湖南還存在一定的問題，如模式單一，模式結(jié)構(gòu)混亂等等。因此基于系統(tǒng)學(xué)理論結(jié)合產(chǎn)業(yè)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論構(gòu)建文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)一般動(dòng)力系統(tǒng)機(jī)制來分析國際成功案例的模式十分的必要，然后針對(duì)湖南各區(qū)域不同的資源、文化背景以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)條件，借鑒國際的成功模式來選擇湖南各層面文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

本篇文章共分成六章。第一章導(dǎo)論，主要敘述了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的研究背景、選題意義、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的研究現(xiàn)狀以及論文的思路與方法。第二章，湖南文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式現(xiàn)狀分析，這是我們研究本文的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，首先分析湖南省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的特點(diǎn)，通過對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)分析出其文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)模式現(xiàn)狀、存在的問題以及相關(guān)制約因素。第三章，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的相關(guān)理論分析與介紹，主要介紹影響文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式形成的相關(guān)理論，并基于這些理論構(gòu)建文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式形成的一般動(dòng)力系統(tǒng)，以及其動(dòng)力的系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)機(jī)制：協(xié)同機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制、價(jià)值鏈傳遞機(jī)制，即而為研究本文提供理論基礎(chǔ)。第四章的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)國際成功模式的案例分析。基于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)一般動(dòng)力系統(tǒng)機(jī)制，結(jié)合具體國際的實(shí)例，我們歸納出三種典型的發(fā)展模式：特色資源依托的文化體驗(yàn)（cet）模式、價(jià)值交互式模式和官產(chǎn)學(xué)研協(xié)作發(fā)展模式。

第五章，在分析湖南文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式的可行性的基礎(chǔ)上，根據(jù)第四章的歸納模式為湖南文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)能夠選擇切合自身的發(fā)展模式提出思路與建議。第六章，結(jié)論與展望，根據(jù)以上的分析做出總結(jié)，并展望湖南文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的新景象，為其他省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的`發(fā)展提供借鑒。

目錄。

abstract。

第一章導(dǎo)論。

1.1研究背景及意義。

1.1.1研究背景。

1.1.2研究意義。

1.2研究綜述。

1.3研究思路與研究方法。

1.3.1研究思路。

1.3.2研究方法。

1.3.3創(chuàng)新之處。