光陰的迅速,一眨眼就過去了,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。計劃書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇計劃呢?這里給大家分享一些最新的計劃書范文,方便大家學習。
公司年度培訓計劃表單公司年度培訓計劃表做篇一
本計劃主要內容為xx公司20xx年培訓工作的具體內容、時間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理,提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性,使得培訓工作能夠有效地促進公司經營戰略目標的實現。
20xx年度公司發展戰略、職能定位、培訓需求調查以及建立專業高效團隊的精神。
為確保每項工作的能力需求因素被識別,使本組織的培訓活動具有明確的行動方向,特制定了培訓原則、方針和要求,用以指導全年培訓工作的開展。
1、培訓原則
實用性、有效性、針對性為公司培訓管理的根本原則。
2、培訓方針
以提高員工實際崗位技能和工作績效為重點,建立具有某某特色的全員培訓機制,全面促進員工成長與發展和員工隊伍整體競爭力提升,確保培訓對公司戰略實施的推進力。
3、培訓的六個要求
鎖定戰略與未來發展需求
鎖定企業文化建設
鎖定內部培訓指導系統的建立和提高
使所有在崗員工年內至少平均享有30小時的業務和技能培訓;
建立并有效管理內外部培訓師隊伍,確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果。
略
新員工入職培訓
新員工入職培訓是每個新員工必須參加的培訓項目。入職培訓分為兩部分:
一是在新員工來公司報到之日,進行的簡單的入職培訓;二是每隔一段時間,統一舉行一次新員工培訓,詳細講述公司的文化、理念、歷史、產品、規章制度等。
1、項目管理
培訓目標:
培訓對象:
副部長及相關部門人員。
培訓預算:
1萬培訓時間:
5月份
培訓意義:
為了保證實現公司遠大的戰略目標,重點項目的進度和質量十分重要,為了保證各個項目都能保質保量的完成,實施項目管理的培訓便顯的比較迫切。
2、公共關系
培訓目標:
公共關系是指某一組織為改善與社會公眾的關系,促進公眾對組織的認識,理解及支持,達到樹立良好組織形象的一系列活動。所以對管理層及員工進行相關培訓也非常重要。
培訓預算:
1萬培訓時間:
9月
培訓意義:
當公司或個人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關系狀態時,就是在從事公共關系活動,是公司長期發展戰略組合的一部分。
3、財務人員培訓
培訓目標:
使財務部工作人員熟悉和掌握一定的財會專業知識和相關知識,熟知企業財務操作技能,以及國家有關財務會計工作法規政策,作為自己開展工作的依據。
培訓預算:
無
公司內部人員主講培訓時間:
全年
兩周一次培訓意義:
提高員工專業素質,提高生產效率和服務水平,樹立企業良好形象,增強企業資金安全和盈利能力。
1.公司內部組織的培訓費用,內部講師授課費用元/小時(重工標準),總課時為76小時,合計授課費元。
2.外請專家和外派的費用,培訓師費用為40000元,與此相關的資料費,招待費計12000元,合計52000元。
3.讀書活動,購書經費約10000元
4.計劃外培訓的費用估算,總計10000元
合計:
一般情況下,培訓效果評估共有四個層次:
反應、學習、行為、成果,培訓結束時及時做現場反應和學習效果評估,并完成《課程培訓評估表》。培訓結束3個月后,公司相關部門會同部門主管對培訓有效性進行評估,并完成《培訓有效性評估表》。
每年底部門主管對員工進行年度績效評估時對培訓有效性進行復評。公司相關部門匯集培訓有效性評估表,作為編制下一年度培訓計劃及培訓持續改進的依據之一。
公司年度培訓計劃表單公司年度培訓計劃表做篇二
泵站運行是引黃工程的主力工種,長期處于輸水一線,是泵站安全生產和穩定運行的關鍵崗位,運行人員的素質是實現安全、經濟、文明生產目標的根本保證。經過技術服務人員8個月的培訓,總結了不少經驗,發現了不少問題。為了進一步加強技術管理,提高員工素質,調動員工學習的積極性,引導員工熱愛專業,熱愛崗位,大力開展以安全運行為主體的崗位技術培訓,建立并完善“培訓、考核、使用、待遇一體化”的機制,造就一支思想覺悟高、工作責任心強,技術素質過硬、反應敏捷、敬業愛崗、適應引黃工程的運行隊伍。
①堅持班組日常技術培訓與員工之間的互教互學相結合,班組全員參與,共同提高。
②堅持培訓員負責班組日常培訓,組織開展講解所遇、所聽的設備異常、故障、事故,以及處理方法,進行經驗總結,值長監督培訓工作全過程,管理處及外方技術服務人員進行指導、抽查、考核、評價。
③堅持優先選派高素質員工到廠家培訓,設備改造與實際操作相結合,及時掌握、熟悉改造設備的運行和故障處理。
④積極開展拜師學藝活動,讓一部分學習能力強的人員帶動基礎差、自學能力弱的員工,確保運行技能整體提高。
⑤按照運行分局的整體安排繼續到設備廠家培訓,整體提高運行人員故障、事故處理能力。
①力爭使員工熟悉設備、系統和基本工作原理,熟悉操作和事故處理,熟悉掌握本崗位的規程和制度。
②力爭使員工達到能及時發現故障、分析異常運行現象和排除故障。
③力爭使員工技能由“事后救火型”變為“事先預防型”。
①管理處組織外方技術服務人員對班組每月考核一次。主要對機電部分的系統圖及規程(包括運行規程、調度規程、電力系統的有關規定、以及分局與管理處的有關技術及管理規定)的熟悉程度。
②管理處每月組織外方技術服務人員對現場進行多種形式的考察,保證每月每值是實實在在的進行培訓工作。
③按人員層次分別考核,達到一定層次后,提高考核要求。
主要考察:
a.考察對值班記錄熟悉程度及對系統運行方式是否做到心中有數:當天設備運行方式、存在的重要缺陷,當前運行方式下對設備安全運行有無隱患以及事故預想。
b.考察運行人員對各屏柜電源接線、各信號指示的含義及故障報警時的'處理方法、各保護壓板的投切方式以及各保護動作后果。
c.考察擬寫操作票的能力和故障及事故分析處理。
c.考察實際工作應對能力,強化信號分析和相關事件聯系能力。
1、值長層次:
a、熟悉所轄內的設備,掌握當前運行工況。
c、能夠制定和提出經濟合理的運行方式;
d、能夠負責重要工作票的正確許可,交叉作業工作票的協調處理;
e、能夠抓好班組培訓工作。
2、主值層次:
a、熟悉所轄內的設備,掌握當前運行工況。
b、能夠正確辦理所有工作票,對所要求做的安全技術措施能夠正確實施與審核。
c、能夠審核制定操作票,監護操作。
d、對異常光字報警能夠分析處理,能夠正確隔離處理有缺陷設備;
f、事故時能夠正確執行值長的指令,對事故處理有所建議和鑒別值長的命令。
g、能夠對值班員進行培訓。
3、值班員層次:
a、熟悉所轄內的設備,了解當前運行工況。
b、能夠巡回設備,并能夠判斷設備狀態是否異常。
c、能夠制定正確的操作票,正確使用安全工器具;
d、能夠按要求辦理工作票;
e、具有很強的事故處理操作能力。
③學習情況在班組有記錄,每月最后兩天管理處組織有關人員進行檢查;
④所有人員參與管理處組織的考試,接受現場考察;
⑤每月做出客觀的培訓評估總結,電子文檔交生技部匯總;
①考試由管理處主管培訓工作責任人及外方技術服務人員出題并評定成績。
②考察由管理處、外方技術服務人員、當值值長、培訓員評定成績。
③每季度的筆試成績與考察成績公布并給予精神或物質獎勵,具體辦法見運行分局考試考核制度(試行)。
一)、水泵電動機部分:
1)應掌握的內容
1、電動機的主要結構、作用及相關技術參數
2、水泵的主要部件、作用及相關
技術參數
3、水泵電動機組運行注意事項及一般規定
4、水泵電動機組輔助設備的組成、作用及運行規定
5、水泵電動機組日常巡檢內容及注意事項
6、水泵電動機組的運行操作
7、故障及事故處理
2)應達到要求
1、熟悉水泵電動機組的基本結構、相關參數及各種運行規定
2、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票
3、能正確進行事故及故障處理熟悉機組各軸承油位限額及其檢查方法。油位過高過低的危害及分析判斷處理。
二)、計算機監控系統部分
1)應掌握的內容
1、站級監控系統的組成及技術參數
2、站級監控系統與調度中心監控系統的配合方式
3、站級監控系統的操作(包括畫面調用,單點及流程操作等)
4、現地控制單元的組成及控制方式
5、現地控制單元的操作(包括畫面調用,單點及流程操作等)
6、日常巡檢內容及注意事項
7、事故及故障處理
2)應達到要求
1、能熟練進行各項操作(包括上位機及lcu)
2、能熟練閱讀各種控制流程框圖,掌握其控制過程
3、能正確進行事故及故障處理
三)、10kv及400v配電裝置部分
1)應掌握的內容
1、10kv及400v配電設備的組成
2、10kv及400v系統的接線方式、接地方式及正常運行方式
3、倒閘操作的基本原則、方法和要求(包括各種運行方式下的倒閘操作)
4、配電設備運行注意事項
5、日常維護與檢查
6、事故及故障處理
2)應達到要求
1、能背畫10kv和400v系統的一次接線圖
2、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票
3、能正確進行事故及故障處理
四)、sfc部分
1)應掌握的內容
1、sfc作用、構成及運行參數
2、sfc保護配置、保護范圍及動作后果
3、sfc變頻啟動和變頻運行的具體過程
4、變速運行和定速運行對主機保護有何要求
5、sfc投入和退出運行的操作方法
6、日常巡檢內容及注意事項
7、事故及故障處理
2)應達到要求
1、能背畫sfc與主機的一次接線圖
2、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票
3、能正確進行事故及故障處理
4、掌握變頻啟動和變頻運行的基本原理
五)、直流系統部分
1)應掌握的內容
1、直流系統的作用及重要性
2、直流系統接線方式和運行方式
3、直流系統設備運行技術參數
4、直流系統運行維護一般規定
5、直流系統倒閘操作
6、直流系統巡檢內容及定期工作
7、絕緣監察裝置的作用及工作原理
8、整流裝置的作用、功能
9、事故及故障處理
2)應達到要求
1、能背畫直流系統一次接線圖
2、能正確進行事故及故障處理
六)、廠用電系統部分
1)應掌握的內容
1、廠用電的作用及重要性
2、廠用系統接線方式和運行方式
3、廠用系統設備運行技術參數
4、廠用系統運行維護一般規定
5、廠用系統倒閘操作
6、廠用系統巡檢內容及定期工作
7、bzt的作用及工作原理
8、事故照明的作用及工作原理
9、廠用系統保護配置、保護范圍及動作后果
10、廠用負荷的分布情況
11、事故及故障處理
2)應達到要求
1、能背畫廠用電系統一次接線圖
2、能正確進行事故及故障處理
七)、變壓器部分
1)應掌握的內容
1、變壓器基本構造
2、變壓器運行規定
3、主變冷卻裝置運行規定及操作
4、主變有載調壓裝置的運行規定及操作
5、主變保護配置,保護范圍及動作后果
6、日常巡檢項目及注意事項
7、故障及事故處理
2)應達到要求
1、熟悉變壓器的基本結構、相關參數及各種運行規定
2、能正確進行事故及故障處理
八)、110kv系統部分
1)應掌握的內容
1、110kv系統的接線方式、接地方式及正常運行方式
2、倒閘操作的基本原則和要求(包括各種運行方式下的倒閘操作)
3、gis匯控柜電源布置,相關運行操作及其注意事項
4、110k
v系統保護基本原理,保護配置,保護范圍及動作后果
5、日常巡檢內容及注意事項
6、事故及故障處理
2)應達到要求
1、能背畫110kv到10kv母線的一次接線圖
2、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票
3、能看懂各保護原理接線圖
4、能正確進行事故及故障處理
九)、安規兩票部分
1)應掌握的內容
1、安規中有關兩票的規定
2、運行分局“兩票”管理制度
3、結合生產現場不合格的兩票進行有針對性的講解
2)應達到要求
1、理解并掌握安規及分局兩票管理制度中的相關規定
2、能正確識別不合格的兩票并掌握如何處理不合格兩票的原則
十)、公用系統部分
1)應掌握的內容
1消防系統
1.1泵站消防系統的組成、作用及相關技術參數。
1.2泵站消防一般規定。
1.3火災自動報警及fm200氣體滅火系統的構成、運行方式、運行操作及注意事項、日常巡檢內容、故障判別及處理。
1.4消防水系統的組成、適用場合、運行方式、運行操作及注意事項、日常巡檢內容、故障判別及處理。
1.5各類滅火器的適用范圍及使用方法。
2油、水、氣系統
2.1各系統的組成、作用及相關技術參數。
2.2各系統的運行方式及運行一般規定。
2.3各系統的日常巡檢內容。
2.4各系統的運行操作及注意事項。
2.5故障判別及處理。
3通風空調系統
3.1系統的組成、作用及相關技術參數。
2.2系統的運行方式及運行一般規定。
2.3日常巡檢內容。
2.4運行操作及注意事項。
2.5故障判別及處理。
2)應達到要求
1、能背畫油、水、氣系統的系統圖
2、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票
3、能正確進行故障的判斷和處理
十一)、勵磁系統部分
1)應掌握的內容
1、勵磁系統組成、作用、基本工作原理及相關技術參數
2、勵磁系統運行的一般規定
3、勵磁調節器的控制方式及適用場合
4、滅磁方式
5、勵磁系統檢修后投運前的檢查操作內容及日常巡回檢查內容
6、事故及故障處理
2)應達到要求
1、掌握勵磁系統基本原理、相關參數及各種運行規定
2、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票
3、能正確進行事故及故障處理
十二)、繼電保護及自動裝置部分
1)應掌握的內容
1、繼電保護及自動裝置的基本要求
2、繼電保護及自動裝置的運行規定
3、各類保護的基本原理、構成、保護范圍及動作后果
4、各類保護及自動裝置的技術參數及定值
5、保護動作后的檢查處理原則
6、日常巡檢內容及注意事項
7、事故及故障處理
2)應達到要求
1、掌握各類保護及自動裝置的基本原理、構成、主要的技術參數及定值
2、掌握各類保護的運行規定、保護范圍及動作后果
3、能正確進行事故及故障處理
公司年度培訓計劃表單公司年度培訓計劃表做篇三
根據《xx公司20xx20xx年員工培訓工作規劃》及集團和公司年度兩級職代會精神和重要工作安排,按照企業改革和發展的需要,制定本培訓工作計劃。
一、指導思想
承接公司人力資源及培訓工作規劃,全面開展內部培訓,按照卓越績效管理模式的工作標準,強化培訓過程管控和培訓評估,圍繞精細管理、降本增效、改革轉型等方面開展有針對性的員工培訓,進一步提高全員素質和技能。
二、培訓項目實施重點
(一)全員職業品格輪訓。結合“發力改革勇擔當、降本增效做表率”主題實踐活動,繼續組織開展全員職業品格輪訓,培訓形式和內容將按照集團相關要求,結合公司實際確定,本年度計劃240人參訓。各單位要解決好工學矛盾,按計劃組織人員參訓;政工部與人力資源部統籌協調、精心組織,確保輪訓活動順利開展并獲得理想效果。
多樣的內部培訓,進一步提升員工的操作技能、安全意識和職業精神等。
(三)重點崗位人員培訓。繼續以專業院校為培訓基地,派出一線管理、安全環保、設備管理、技術維修等崗位人員參加專題培訓,逐步實現重點崗位人員專業知識的全員輪訓;組織部分人員進行港口業界同行的考察對標學習,獲取先進生產工藝、管理模式等;繼續依托設備生產廠家和相關專業機構,采取“請專家”、“進廠家”等方式,加大自主維修隊伍的培育和整體能力提升。
(四)管理類專項培訓。緊緊圍繞公司改革發展的需要,外聘專家學者來公司,在宏觀形勢、管理思維、能力素養以及專業管理等方面組織專項培訓;組織部分重點崗位管理人員參加專業管理培訓和業務考察,切實做好培訓成果分享和效果轉化。
(五)職業技能鑒定培訓。按照《xx公司20xx年職業技能培訓與考核鑒定計劃》,組織相應崗位員工參加電動裝卸機械司機和內燃裝卸機械司機高級班、電動裝卸機械修理工中級班和高級班職業技能鑒定培訓。相關單位要高度重視,加強思想宣傳發動,嚴格過程管控,創新激勵方式,切實提高人員自主學習的積極性,保證參訓人員在80%以上。
三、培訓管理工作重點
場,督導檢查培訓項目組織準備、過程管理和實施效果等情況,不斷強化對年度培訓計劃兌現率管理考核。
(二)加強兼職培訓師隊伍建設,保證內部培訓的有效開展。一是借助“我是管理者,我是好講師”活動,鼓勵兼職培訓師走上講臺,發揮專業特長,不斷提高授課能力;公司組織對授課情況進行現場評價,年終根據評價結果進行等級評定劃分,實施講課酬金獎勵和外培考察激勵,調動內部兼職培訓師鉆研業務、自我提升的積極性;同時做好培訓課程資料的匯總整理,形成兼職培訓師培訓資料庫,便于資源共享,充分利用。二是繼續完善公司培訓課程體系,組織相關培訓師完善教案、制作ppt課件,并在培訓授課中不斷修訂完善,形成涵蓋公司主要崗位、工種和主要培訓項目的較為完備的基礎教材體系;在此基礎上,各單位要根據實際需要,開發更高層次或者專項管理、技能提升的培訓教材,形成適應不同層次、系統完整的培訓教材體系。
(三)嚴格培訓費用審批管理,確保使用規范有效。xx公司20xx年度培訓費較往年降幅較大,要嚴格進行培訓費用審批管控,確保公司重點培訓項目、培訓師資的經費投入,合理進行培訓學習書籍、資料購置,適度邀請高層次專家學者上門授課。此專項費用由人力資源部統一管控,嚴控針對性不強、實效性不高、綜合花費較大培訓項目和經費投入,各單位要嚴格按規定程序進行審批使用。
(四)完善激勵機制,提高各層面人員參與培訓的積極性。公司今年要推動實施以“寬帶薪酬”為主的薪酬制度改革,適當拓寬崗位薪資變化幅度,推動各級人員進一步提高業務技能和績效水平,更好的調動公司兼職培訓師和各類人員參與培訓學習的積極性。
公司年度培訓計劃表單公司年度培訓計劃表做篇四
物業管理公司員工培訓計劃是為了規定物業管理公司培訓計劃工作的目標,制定整體規劃以實現這些目標;以及將物業管理公司培訓計劃逐層展開,以便協調和將各種活動一體化。
1、制定程序
企業各部門根據培訓需求分析的內容,結合部門培訓目標以及部門年度發展計劃制定出本部門的年度培訓計劃,上報到企業人力資源管理部門,再由企業人力資源管理部門結合企業年度發展計劃以及企業培訓總體目標制定整個物業公司的物業管理公司培訓計劃。
2、計劃內容
為保證物業管理公司培訓計劃工作按時、按質地實施,物業管理公司培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容。
(1)培訓目標
培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果,這些成果包括個人的、部門的、整個企業所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定物業管理公司培訓計劃的基礎,物業管理公司培訓計劃目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時,培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以,物業管理公司培訓計劃目標的制定應該準確、細致并具有可測量性。
(2)課程設置
物業管理公司培訓計劃課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利于員工提前對所培訓的內容有所準備和有所側重,有利于提高培訓效果。
(3)培訓方式
根據物業管理公司培訓計劃內容以及培訓對象的不同,可采用不同的物業管理公司培訓計劃方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。
①講授法。講授法是最常用的一種教學方法,通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優點是節約經費、教授對象多,可同時面對多名學員,一次教學可讓很多學員同時受益。
②學徒制。學徒制是最古老的教學方法,但至今為止仍然是企業培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經驗豐富的老師傅,負責幫帶一名或幾名新來的員工,通過傳授、示范、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術性工種。
③小島討論法。員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前(也稱“小島”),對特定的話題或主題進行討論。指導老師控制培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發表自己的意見,但是不允許反駁別人的意見。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上,同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完后,在指導老師的指導下,員工對每一種意見進行評價,最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。
④角色扮演法。角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色,并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題,對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如:讓員工扮演業主要求提供相應的服務,以提高員工的服務意識;讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。
⑤管理游戲法。這種方法寓教于游戲中,通過完成事先設計好的精妙游戲,讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如:組織員工對有爭議的物業管理事件進行辯論,在辯論中提高認識。
⑥觀摩范例法。通過組織實地參觀考察,運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現有關資料、信息,讓員工學習經驗、發現問題、改進工作。
3、培訓控制
培訓控制的目的是為了監視培訓活動以保證培訓活動按計劃進行并糾正培訓過程中的偏差。可采用培訓簽到制、教員評語制等方法。還可在每次培訓結束時對物業管理公司培訓計劃進行考核,并將考核成績納入績效考評,與員工的待遇掛鉤。
4、培訓評估
每次物業管理公司培訓計劃結束后可通過員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進行評估,以便在今后的培訓中采取更好的培訓措施。
六、培訓組織實施
培訓組織實施是物業管理培訓工作的核心,它包括了培訓工作做什么,培訓工作如何做,培訓工作由誰來做的問題。
(一)人力資源管理部門的職能和任務
2、組織執行物業管理公司培訓計劃;
3、定期向上級匯報培訓費用開支情況;
4、組織實施各種培訓課程與活動;
5、做好員工的培訓檔案管理工作;
6、做好收集培訓資料,編制符合企業經營管理特點的基礎教材;
(二)培訓分類及實施要點
分類是為了建立一個立體的培訓模式,以便有針對性地組織實施物業管理公司培訓計劃工作,培訓分類可根據培訓的對象、階段、內容、類型不同來劃分。
1、以培訓對象的不同層次分類
(1)高層管理者
①培訓目的精通企業管理相關知識,掌握物業管理基礎知識,熟悉與工作相關法律知識,了解財務管理相關知識。
②培訓內容
a、企業管理類管理基本職能、組織文化建設、決策、戰略管理、組織結構與組織設計、人力資源管理、變革與創新管理、組織行為學、員工激勵、溝通與人際交往、控制系統、品牌策劃、公共關系。
b、物業管理類房地產經營理論知識、物業經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。
c、法律知識類公司法及相關法規、消費者權益法及相關法規、價格法及相關法規、物業管理相關法規、建筑物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生相關法規、綠化管理相關法規、會計法及相關法規。
d、財務知識類學會閱讀會計報表、了解基本會計科目、了解財務管理基本指標。
③培訓方式專題講授、參觀考察、短期脫崗學習、在職學歷教育。
④組織實施由公司人力資源管理部門直接組織實施。
⑤培訓評估每次培訓工作結束后可通過面談法對培訓工作的效果進行評估,以便在以后的培訓中更好地采取培訓措施。
(2)中層管理者
①培訓目的掌握企業管理相關知識,精通物業管理基礎知識,熟悉與工作相關法律知識,了解財務管理相關知識。
②培訓內容
a、企業管理類管理學基礎知識、物業管理相關公文寫作、決策學、組織行為學、員工激勵技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關系學。
b、物業管理類房地產經營理論知識、物業經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。
c、法律知識類物業管理相關法規、消費者權益法及相關法規、價格法及相關法規、建筑物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生相關法規、綠化管理相關法規。
③培訓方式專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。
④組織實施基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施,專業課由人力資源管理部門協助、指導各職能部門具體實施。
⑤培訓評估每次培訓工作結束后可根據員工的培訓報告對培訓工作的效果進行評估,以便在今后采取更好的培訓措施。
(3)基層管理者
①培訓目的了解企業管理基礎知識,掌握物業管理基礎知識,熟悉與工作相關法律知識。
②培訓內容
a、企業管理類管理基本職能、物業管理相關公文寫作、員工激勵、溝通與人際交往、公共關系。
b、物業管理類物業經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。
c、法律知識類物業管理相關法規、建筑物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生管理相關法規、綠化管理相關法規。
③培訓方式專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。
④組織實施基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施,專業課由人力資源管理部門協助、指導各職能部門具體實施。
⑤培訓評估每次培訓工作結束后可根據員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進行評估,以便在今后采取更好的培訓措施。
(4)基層操作人員培訓,該類培訓的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規程,可由各部門具體組織實施。
2、以實施培訓的不同階段分
(1)崗前培訓
①培訓目的為新聘員工提供基本的任職知識和技能進行的培訓,通過培訓認定其上崗資格。
②培訓內容
公司的歷史、公司的組織結構、各部門的工作職責和權限、對待顧客和員工的管理理念、公司的產品與服務、對員工的期望、公司的人力資源政策。
③組織實施由公司人力資源部門組織實施。
④培訓評估考核合格后上崗。
(2)在崗培訓為在崗人員提供學習履行職務所必須的知識和技能進行的培訓。
(3)轉崗培訓為在職人員崗位輪換之前進行的培訓,目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應具備的知識和技能。
3、以培訓的不同類型分
(1)學歷教育是成人繼續教育的一種方式,公司應在工作時間上積極給予支持,如條件允許還可在經濟上給予一定的支持。學歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。
(2)職業技能培訓根據國家勞動社會保障部的有關規定,物業管理、電工等技術性工種必須持有技術資格證方能上崗,凡從事這些工作的人員應參加相應的培訓并通過鑒定后取證。此類培訓一般是委托勞動部門批準的培訓機構來進行。
(3)專項培訓為提高員工某方面的專業技能而進行的培訓。此類培訓一般是通過專題講座的方式來進行。例如:為提高員工公文寫作能力而進行的寫作培訓;為提高員工服務水平而進行的禮節、禮儀培訓等。
七、培訓工作誤區
(一)物業管理公司培訓計劃不重要的管理者認為培訓工作不重要,這種觀點是非常錯誤的。物業管理公司培訓計劃十分重要。只有通過培訓才能使管理者的意圖得到貫徹;只有通過培訓才能使公司的制度得到具體落實;只有通過培訓才能使員工的素質得到提升;只有通過培訓才能使企業在市場中立于不敗之地。
(二)物業管理公司培訓計劃有風險的管理者擔心自己培訓好的員工跳槽,因此不太重視培訓。其實這是一種非常短視的行為,其結果只會使公司員工素質停留在一個較低的水平上好的員工會因為得不到培訓而離開企業,最終企業只留下一些平庸的員工。