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    餐廳服務(wù)員管理制度范例(精選17篇)

    時(shí)間:2025-06-10 作者:念青松

    服務(wù)月是一個(gè)集體行動(dòng),每個(gè)人都可以參與其中,發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和能力,為社區(qū)做出貢獻(xiàn)。以下是一些服務(wù)月活動(dòng)記錄和案例分享,希望能給大家提供一些思路和參考。

    餐廳服務(wù)員管理制度范例(精選17篇)篇一

    1.及時(shí)了解當(dāng)天的餐桌預(yù)定情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單,并落實(shí)安排好餐桌。

    2.接受客人的臨時(shí)訂座。

    3.負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

    4.儀容鄭潔,不擅離崗位。

    5.解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題,收集有關(guān)意見,并及時(shí)向餐廳主管反映。

    6.婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐。

    7.根據(jù)不同對(duì)象的客人,合理安排他們喜歡的餐位。

    8.保證地段衛(wèi)生,做好一切準(zhǔn)比。

    9.在餐廳客滿時(shí),禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到其他的餐廳就餐。

    1.按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),布置餐廳和餐桌,做好開餐前的準(zhǔn)備工作。

    2.確保所有餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

    3.儀容整潔,不擅自離崗。

    4.勤巡臺(tái),按程序提供各種服務(wù),及時(shí)收撤餐具,勤換煙蠱。擅于推銷酒水飲料。

    5.按服務(wù)程序迎接客人入座酒席,協(xié)助客人點(diǎn)菜,向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。

    6.開餐后,搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。

    7.了解菜式的特點(diǎn)、名稱和服務(wù)方式,根據(jù)前臺(tái)的時(shí)間要求、準(zhǔn)確、迅速地將各種菜肴送至前臺(tái)。

    8.熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容,如:食品的制作方法等。

    9.做好餐前準(zhǔn)備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。

    10.了解結(jié)賬方式,妥善保管好訂單,以便復(fù)核。

    11.協(xié)助廚師把好質(zhì)量關(guān),如裝盤造型、菜的冷熱成都等。

    12.協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員,溝通前后臺(tái)的信息。

    餐廳服務(wù)員管理制度范例(精選17篇)篇二

    2、負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

    3、儀容整潔,不擅離崗位。

    4、根據(jù)不同對(duì)象的`客人,合理安排他們喜歡的餐位。

    5、解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題,收集有關(guān)意見,并及時(shí)事物中心接待主管反映。

    6、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐。

    7、保證地段衛(wèi)生,做好一切準(zhǔn)備。

    8、在餐廳客人有疑問時(shí),禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人及時(shí)處理就餐及服務(wù)相關(guān)問題。

    餐廳服務(wù)員管理制度范例(精選17篇)篇三

    1、必須有職業(yè)道德。熱愛本職工作,認(rèn)真遵守基地的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);必須無條件的服從上級(jí)的工作安排及調(diào)動(dòng)管理,主動(dòng)認(rèn)真,自覺地完成各項(xiàng)任務(wù)。

    2、嚴(yán)格按程序進(jìn)行服務(wù),耐心解答客人提問,虛心接受職工建議,對(duì)待職工熱情、耐心、周到,嚴(yán)禁與職工頂撞、爭(zhēng)吵。

    3、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、準(zhǔn)確掌握開餐時(shí)間及人數(shù)。

    4、每天做好餐前準(zhǔn)備,做到環(huán)境、餐具,明亮、干凈、齊備,餐后做好快撤工作。

    5、做衛(wèi)生時(shí),不得拖拉,必須有認(rèn)真積極的態(tài)度,以最快的速度完成。

    6、服務(wù)態(tài)度:熱情大方、周到主動(dòng)、耐心細(xì)致、面帶微笑,不得帶情緒上班。

    7、上班時(shí)不得閑談、吃零時(shí)、吹口哨、串崗,嚴(yán)禁在工作崗位高聲喧嘩。

    8、個(gè)人衛(wèi)生時(shí)刻保持干凈、整潔、做到“勤洗澡,勤理發(fā)、勤換衣服、勤剪指甲”,保持清雅淡妝,著裝整齊上崗。

    9、工作時(shí)間,不準(zhǔn)接打電話(領(lǐng)班級(jí)以上除外),未經(jīng)同意不得私自帶親友進(jìn)入工作場(chǎng)所。

    10、員工不得將餐廳的物品贈(zèng)送他人或帶出,如有發(fā)現(xiàn),按制度進(jìn)行處罰,后果嚴(yán)重者,按盜竊處理。

    11、嚴(yán)禁吵架、打架、不得拉幫結(jié)派,同事之間要相互尊重,說話要謙虛禮貌,待人熱情,語言要文明,不說粗話,團(tuán)結(jié)互助,共同完成任務(wù)。

    12、嚴(yán)禁在工作中,因個(gè)人原因終止工作,飯菜供應(yīng)不及時(shí)造成投訴,按餐廳管理規(guī)定進(jìn)行處罰。

    13、值班人員不得因故擅自離、脫、睡崗,嚴(yán)格遵守值班制度。

    14、不得在客人面前做不雅動(dòng)作,如剪指甲、掏耳、剔牙、打哈欠、伸懶腰。

    15、不得在班前飲酒或吃帶異味的食品。

    16、要有拾金不昧的精神,在餐廳拾到客人遺失的東西,主動(dòng)上交,不做不道德的事,不貪不利之財(cái)。

    17、一切電器操作工具,必須探險(xiǎn)操作程序進(jìn)行,杜絕一切可能發(fā)生的隱患。

    餐廳服務(wù)員管理制度范例(精選17篇)篇四

    2、休假:每月有二天假。

    3、辭職:?jiǎn)T工辭職需提前半個(gè)月,提交辭職申請(qǐng)給大堂經(jīng)理或店方經(jīng)理。經(jīng)理辭職需提前一個(gè)月提交辭職申請(qǐng)書于總經(jīng)理處。

    4、遲到。早退:上班時(shí)間5分鐘之外為違規(guī),每月4次以上視為曠工,處理。

    5、曠工:無故不上班,不服從指揮,不聽從安排,視為曠工,曠一天扣三天工資。

    6、重大過失處罰;罰款5―50元,無薪工作2―5天,辭退根據(jù)總經(jīng)理指令。

    7、請(qǐng)假:嚴(yán)禁電話請(qǐng)假,托人帶信請(qǐng)假。

    8、假權(quán):領(lǐng)班有半天事假權(quán),大堂經(jīng)理有一天事假權(quán)。一天以上,報(bào)店方經(jīng)理審批,簽字同意。

    9、員工均有相互監(jiān)督,舉報(bào)歪風(fēng)邪氣之責(zé)。真實(shí)舉報(bào)屬實(shí)的店方給予獎(jiǎng)勵(lì)并替其保密。

    一、電話訂餐

    1、接電話人員:收銀員、領(lǐng)班和大堂經(jīng)理(值班經(jīng)理)。

    2、接電話使用規(guī)范用語:“您好,大悅老火鍋”。

    3、記錄內(nèi)容:根據(jù)就餐人數(shù)、準(zhǔn)確就餐時(shí)間、顧客姓名、單位、聯(lián)系電話、預(yù)訂桌數(shù)及區(qū)域。記錄好以后,要求重訴一遍,并且告訴訂餐人,如果超時(shí)(15-30分鐘),本店有權(quán)另作安排。

    4、通知有關(guān)部門和人員,提前做準(zhǔn)備。

    二、來客訂餐

    1、有客人聯(lián)系訂餐時(shí),應(yīng)問清顧客姓名,聯(lián)系方式、用餐人數(shù),以及預(yù)訂桌號(hào),全部作好記錄。

    2、通知有關(guān)部門和人員,提前做好準(zhǔn)備。

    1、吧臺(tái)電話專用于訂餐,方便客人使用;聯(lián)系供貨商等,吧臺(tái)人員、員工,不準(zhǔn)隨便使用此電話,如有特殊事情,經(jīng)大堂經(jīng)理同意后,可使用辦公室電話。

    2、吧臺(tái)電話在上班時(shí)間只能由吧臺(tái)人員、領(lǐng)班、和大堂經(jīng)理接聽。

    3、員工在上班期間,未經(jīng)許可一律不得接聽電話,哪有電話找員工,均不能在辦公室叫接,通知其下班之后再打進(jìn)來,特殊情況例外。

    如何接聽電話

    1、電話響起三聲之內(nèi),拿起話筒:您好,大悅老火鍋,我可以為你做什么?

    2、注意事項(xiàng):通話是一定要聲音輕柔適中,一定要使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話,話筒必須離唇邊5cm用清晰柔和親切的禮貌用語問候客人,聲調(diào)自然。

    3、傾聽注意事項(xiàng):仔細(xì)聆聽客人通話內(nèi)容,準(zhǔn)確掌握客人談話內(nèi)容,要記清并重述客人提問再確認(rèn),并做好記錄。

    4、如果當(dāng)時(shí)回答有困難,要向客人致歉,并記錄客人聯(lián)系電話,姓名,在一定的時(shí)間內(nèi)答復(fù)。

    5、向客人致謝,結(jié)束談話時(shí),必須對(duì)方掛斷電話自己才掛斷,必須輕拿輕放。

    1、每月由店方經(jīng)理召開一次全體員工大會(huì),對(duì)餐廳營業(yè)情況,本月的其他事情進(jìn)行安排和布置。表揚(yáng)先進(jìn),鼓勵(lì)后進(jìn)。

    2、每周由店方經(jīng)理定期召開領(lǐng)班以上行政工作例會(huì)。就當(dāng)周以來出現(xiàn)的問題提出整改措施,并做出安排、布置探討營運(yùn)技能等相關(guān)內(nèi)容。

    注:

    a、班前會(huì)一定要嚴(yán)肅開會(huì)時(shí)間

    b、領(lǐng)班及主管負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表

    c、聽從主管及領(lǐng)班的安排,必須實(shí)行先服從后上訴。

    d、班前會(huì)的內(nèi)容:列隊(duì)點(diǎn)名總結(jié)昨天的工作,布置今天的工作重點(diǎn),今日定餐情況,今日估清,個(gè)人衛(wèi)生情況儀容儀表,心情情緒的調(diào)整。

    餐廳每周一次大掃出,由相關(guān)管理人員對(duì)酒店的環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行檢查,并作記錄。

    一、個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

    1、做到勤洗手、剪指甲、不留長(zhǎng)指甲和涂有色指甲油;勤洗澡,勤換工作服、刷牙。

    2、工作時(shí)間不配戴飾品(如:耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈、手足鏈)工作牌必需佩帶在左胸上方,要端正,明亮。

    3、工作時(shí)間必須穿工作服做到整齊干凈無皺紋、破損或開口的地方要補(bǔ)好。

    二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

    1、餐廳店堂要每日打掃,公共區(qū)域;確保一切公共設(shè)施的清潔,整齊光亮。

    2、玻璃門窗:要保持清潔、白亮。要求無污跡、水跡、水印、手印、指痕。

    3、窗臺(tái);不定期的由管理員安排值班服務(wù)員檫洗,保持干凈。

    4、地面;無雜物、光亮、無水跡、無油跡。

    5、備餐柜:餐柜物品擺放整齊,無私人用品,干凈無油漬。

    6、桌椅:無灰塵無油漬

    7、燈具:光亮清潔,無油漬灰塵;裝飾物及植物要定期檫洗;植物要定期施肥、打藥、殺蟲、清除敗葉和雜物。

    8、檫洗,無灰塵無油跡、擺放端正適宜。

    三、餐用具衛(wèi)生

    1、洗凈后光潔明亮,沒污點(diǎn)油跡。

    2、能夠按規(guī)格整齊擺放于消毒柜中消毒,每周定期對(duì)全部餐具進(jìn)行統(tǒng)一的消毒一次。

    四、工作衛(wèi)生

    1、上班時(shí)間在工作場(chǎng)所內(nèi)不得抽煙喝酒,不得隨地吐痰嚴(yán)禁面對(duì)食品、顧客打噴涕咳嗽,嚴(yán)禁亂丟廢紙亂放茶水杯。

    2、嚴(yán)禁使用掉落地面的餐具和食物。

    3、手指不可直接接觸食物,不得碰觸杯口,碗口、筷子前端及湯匙盛湯部位。

    1、各工作崗位,統(tǒng)一服從主管經(jīng)理管理調(diào)動(dòng)。

    2、著裝整潔,文明禮貌,服務(wù)熱情,不說臟話,粗話。

    3、遵守《食品衛(wèi)生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦換衣不戴手飾工作,不隨地吐痰,亂扔果皮紙屑,每日小掃除,每周兩次大掃除。

    4、不串崗串們,交頭接子耳,閑聊吹牛,員工就餐嚴(yán)禁喝酒(業(yè)務(wù)除外),工作時(shí)不大聲叫喊跑動(dòng)看書看報(bào)。

    5、不準(zhǔn)在經(jīng)營場(chǎng)地打牌,賭博,抽煙和赤膊。

    6、顧客未走完,值班員工不得離開或故意冷淡、怠慢、為難顧客。

    7、拾金不昧,發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品要立即報(bào)告,并交給上級(jí)。

    8、隨手關(guān)水關(guān)電,杜絕長(zhǎng)流水,長(zhǎng)亮燈,長(zhǎng)明火,吃員工餐做到不浪費(fèi)。

    9、不拉幫結(jié)派,搞小團(tuán)體,小幫派,不說閑話,小話,氣話,不挑撥是非。

    10、嚴(yán)守商業(yè)秘密,敢于和不正之風(fēng)作斗爭(zhēng),工作期間嚴(yán)禁打私人電話,確有急事,須經(jīng)大堂經(jīng)理同意,接打電話不得超過三分鐘。

    11、以上各條希望全體員工自覺遵守,如違規(guī)分別給予罰款5-50無,無薪2-3天,辭退等處理,觸犯刑律的'移交司法機(jī)關(guān)處理。

    一、自覺遵守店規(guī)店紀(jì),要講文明,講禮貌,講道德,講紀(jì)律。要積極進(jìn)取,愛崗敬業(yè),善于學(xué)習(xí),掌握技能。

    二、要著店裝上崗,掛牌服務(wù),要儀表端妝,舉止大方,規(guī)范用語,文明服務(wù),禮貌待客,主動(dòng)熱情。

    三、服務(wù)員,每天要按程序,按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生,要認(rèn)真細(xì)致;要管理好房間的物品,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。

    四、檢查清理時(shí),不得亂動(dòng)和私拿客人的東西,不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品要交公。

    五、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺(tái);前臺(tái)電腦要專人管理與操作,不準(zhǔn)無關(guān)人員私自操作;打字、復(fù)印、收發(fā)傳真,要按規(guī)定收費(fèi)。

    六、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗,有事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,不準(zhǔn)私自換班和替班,不準(zhǔn)打撲克,織毛衣,看電視及做與工作無關(guān)的事情。

    七、認(rèn)真做好安全防范工作,特別是做好防火防盜工作,要勤檢查,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告和處理。

    一、公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。

    二、客房?jī)?nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、便盆應(yīng)每日清洗消毒。

    三、賓館、旅店業(yè)的公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無蚊蠅、無異味。

    一、員工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間,不得遲到、早退。

    二、每人每月休兩天,遇重要接待任務(wù)暫停休,過后補(bǔ)休。年假按酒店規(guī)定。

    三、員工辭職須提前將辭職報(bào)告上交,培訓(xùn)好新職工上崗方可離崗,如有特殊情況不能提前辭職的,應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班,由領(lǐng)班請(qǐng)示經(jīng)理。

    四、員工請(qǐng)事假,須提前上報(bào)領(lǐng)班,如遇人員緊缺或有重要任務(wù),可以不予批準(zhǔn)。事后請(qǐng)假一律按曠工處理。

    五、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班,如有急事?lián)Q班,在不影響正常工作的情況下,提前一天向領(lǐng)班提出申請(qǐng),未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。

    六、對(duì)騙取事病假的,一經(jīng)查出,視情節(jié)給予曠工或除名處理。

    儀表:

    1、工作時(shí)間應(yīng)穿著規(guī)定的工作服。

    2、工作服要整潔、挺直、按規(guī)定扣好上衣扣、褲扣。

    3、工作服上衣兜、褲兜內(nèi)禁止裝雜物,以保持工作服的挺括。工作服如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。

    4、服務(wù)員上班時(shí)一律穿著黑色工作鞋,工作鞋保持干凈。穿著襪子,要求男深女淺,襪子要完好無破損,不準(zhǔn)赤腳穿鞋。

    5、服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各種飾物,如項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等。

    6、工作期間應(yīng)按規(guī)定將工號(hào)牌佩帶在左胸位置。

    7、服務(wù)員著裝后,應(yīng)自我檢查,并接受領(lǐng)班檢查合格后方可上崗。

    儀容:

    8、服務(wù)員應(yīng)保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀、大方。

    9、男士留發(fā),前不過眉、后不蓋領(lǐng)、側(cè)不遮耳;女士留發(fā),后不垂肩、前不遮眼(長(zhǎng)發(fā)可盤起)。勤理發(fā)、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。

    10、男士不留小胡子、大鬢角;女士不留長(zhǎng)指甲、不涂指甲油、不使用濃香水。

    11、女士上崗前要化淡妝,不可濃妝艷抹。

    12、保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品,如蔥、蒜、臭豆腐等。

    13、面帶笑容、親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。

    儀態(tài):

    1、坐姿

    a、身體挺直、重心垂直向下,腰部挺起,雙肩放松,雙膝并攏,手自然放在膝上。雙目平視、面帶微笑。

    b、坐時(shí)不要把椅子坐滿(服務(wù)員應(yīng)坐椅子的三分之二),但不可坐在邊沿。

    c、不可前俯后仰,搖腿蹺腳,不可將腿跨在扶手或茶幾上。

    d、在上司或客人面前不可雙手抱在胸前,不可蹺二郎腿,不可抖腿,也不要半躺半坐。

    2、立姿

    a、挺胸、收腹、抬頭,目光平視,面帶微笑。

    b、雙臂自然下垂或在體前交叉,左手上右手下,保持服務(wù)的最佳狀態(tài)。

    c、女服務(wù)員站立時(shí),雙腳成“v”字型,雙膝緊靠,腳后跟靠緊。男服務(wù)員站立雙腳與肩同寬。

    d、站立時(shí)不可叉腰,彎腿或手扶柱子、服務(wù)臺(tái)、墻等。

    e、站立時(shí)不可手叉在衣服口袋內(nèi),不能伸懶腰、弄頭發(fā)等小動(dòng)作。

    f、站立時(shí)腳不能打拍子,不能三兩聚在一起閑聊。

    3、走姿

    a、昂首、挺胸、兩臂自然下垂擺動(dòng),腿要直。女服務(wù)員走一字步,男服務(wù)員行走雙腳跟平行。

    b、行走時(shí)不準(zhǔn)搖頭晃腦、吹口哨、吃零食,不得手叉口袋。

    c、行走時(shí)不得奔跑,跳躍,不得在賓客中間穿行。

    d、客過站定,主動(dòng)讓路并點(diǎn)頭示意問好。

    e、在走廊內(nèi)行走,應(yīng)靠右邊,不得用手扶墻。

    f、三人以上要分散行走,不能三五成群同行。行走時(shí)不得勾肩搭背、邊說邊笑或打鬧。

    1、上班遲到、早退。

    2、上班時(shí)間看書、閱報(bào)、吃零食、喝飲料、打瞌睡。

    3、隨地吐痰,亂丟紙屑、果皮等雜物。

    4、不按指定員工通道出入,著便裝進(jìn)入工作崗位。

    5、違反各項(xiàng)規(guī)章制度,受到批評(píng)教育者。

    6、在規(guī)定的禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。

    7、當(dāng)班時(shí)聽音樂、看電視,打私人電話或用電話聊天。

    8、工作時(shí)間擅離崗位,串崗或扎堆聊天,不經(jīng)請(qǐng)示擅帶外人員進(jìn)入酒店。

    9、對(duì)上級(jí)分派工作遲緩、拖延,工作責(zé)任心不強(qiáng),粗心大意,造成工作差錯(cuò),情節(jié)輕微者。

    10、在公共場(chǎng)所或當(dāng)班時(shí)儀容不整不按規(guī)定著裝,如歪帶工牌、頭發(fā)不整、依靠墻壁等。

    11、在客用場(chǎng)所有剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧嘩等有失職業(yè)風(fēng)度的舉動(dòng)。

    12、服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不用敬語和禮貌用語,不積極解決客人提出的力所能及的要求,引起客人不滿。

    13、員工有違章違紀(jì)行為,在場(chǎng)的管理人員不糾正、不制止,不履行管理責(zé)任,情節(jié)較輕的。

    14、違反有關(guān)規(guī)章制度或部門規(guī)定,情節(jié)輕微的。

    15、在衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)多處不合格者。

    16、不服從上級(jí)合理命令,沒有完成工作任務(wù)或有意怠工,對(duì)上級(jí)有不禮貌言行者。

    17、工作中搬弄是非,誹謗他人,散布不利于團(tuán)結(jié)的言論;工作上缺乏協(xié)調(diào)合作精神,致使工作受到影響。

    18、當(dāng)班時(shí)間打瞌睡、干私活。

    19、違反各種安全守則、工作程序、操作規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度。

    20、私自使用客用品或客用設(shè)施,擅自翻動(dòng)賓客物品。

    21、語言粗俗,對(duì)客人不禮貌,與客人爭(zhēng)辯,未經(jīng)同意擅自闖入客人房間或領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

    22、工作不認(rèn)真、不熱情受到客人或領(lǐng)導(dǎo)投訴。

    23、私自接受客人小費(fèi)、物品,或有遺留物品未及時(shí)上交

    24、工作時(shí)間高聲喧嘩以至影響客人休息。

    25、由于個(gè)人工作失誤而影響對(duì)客服務(wù)工作。

    26、違反各崗位的工作程序或規(guī)章制度以至造成工作隱患。

    27、用不適當(dāng)?shù)氖侄胃蓴_他人的工作。

    28、擅自動(dòng)用賓客的物品或器具,未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用中心設(shè)備。

    29、明知財(cái)物受到損失或丟失,而不管不問不匯報(bào)。

    30、提供不真實(shí)不準(zhǔn)確的報(bào)告、表格或材料。

    31、泄露酒店機(jī)密,遺失酒店鑰匙、單據(jù)等重要物品。

    32、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)安排的合理工作,態(tài)度惡劣。

    33、工作失職造成停電、停水、停機(jī)等重大事故

    餐廳服務(wù)員管理制度范例(精選17篇)篇五

    1、 準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到,早退和曠工。

    2、 及時(shí)打掃衛(wèi)生,保持店內(nèi)清潔。

    3、 上班時(shí)必須按規(guī)定著裝,整齊干凈。

    4、 站位端正,不可背靠墻或家私柜,不得私自竄崗,打鬧,爭(zhēng)吵,不得跑,大聲喧嘩,唱歌。

    5、 要時(shí)刻用好禮貌用語,必須“請(qǐng)”字當(dāng)頭,“謝”不離口,如遇客人要主動(dòng)打招呼。

    6、 上班期間不得玩或接聽私人電話。

    7、 不得擅自接觸客人的隨身物品,不得與客人帶的小孩嬉戲玩耍。

    8、 熟悉本店現(xiàn)階段供應(yīng)的酒水和菜單價(jià)格。

    9、 禁止偷吃偷喝,偷拿店內(nèi)財(cái)務(wù),違者重罰,情節(jié)嚴(yán)重者將轉(zhuǎn)交司-法-部門處理。

    10、內(nèi)部員工的私用物品不可亂放,統(tǒng)一放在箱內(nèi)。

    11、下班時(shí)必須檢查好燈,門窗,排風(fēng),水電及衛(wèi)生。

    12、員工用餐時(shí)不可倒飯倒菜,禁止浪費(fèi)。

    13、工作期間不要嚼口香糖,不要吃零食,在任何時(shí)候都要維護(hù)自身的形象,不要發(fā)脾氣。 嚴(yán)禁在店內(nèi)外打架斗毆,違者重罰。

    1.及時(shí)了解當(dāng)天的餐桌預(yù)定情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單,并落實(shí)安排好餐桌。

    2.接受客人的臨時(shí)訂座。

    3.負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

    4.儀容鄭潔,不擅離崗位。

    5.解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題,收集有關(guān)意見,并及時(shí)向餐廳主管反映。

    6.婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐。

    7.根據(jù)不同對(duì)象的客人,合理安排他們喜歡的餐位。

    8.保證地段衛(wèi)生,做好一切準(zhǔn)比。

    9.在餐廳客滿時(shí),禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到其他的餐廳就餐。

    1.按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),布置餐廳和餐桌,做好開餐前的準(zhǔn)備工作。

    2.確保所有餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

    3.儀容整潔,不擅自離崗。

    4.勤巡臺(tái),按程序提供各種服務(wù),及時(shí)收撤餐具,勤換煙蠱。擅于推銷酒水飲料。

    5.按服務(wù)程序迎接客人入座酒席,協(xié)助客人點(diǎn)菜,向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。

    6.開餐后,搞好餐廳的'清潔衛(wèi)生工作。

    7.了解菜式的特點(diǎn)、名稱和服務(wù)方式,根據(jù)前臺(tái)的時(shí)間要求、準(zhǔn)確、迅速地將各種菜肴送至前臺(tái)。

    8.熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容,如:食品的制作方法等。

    9.做好餐前準(zhǔn)備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。

    10.了解結(jié)賬方式,妥善保管好訂單,以便復(fù)核。

    11.協(xié)助廚師把好質(zhì)量關(guān),如裝盤造型、菜的冷熱成都等。

    12.協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員,溝通前后臺(tái)的信息。

    餐廳服務(wù)員管理制度范例(精選17篇)篇六

    1、及時(shí)了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單,并落實(shí)安排好餐桌。

    2、接受客人的臨時(shí)訂座。

    3、負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

    4、儀容整潔,不擅離崗位。

    5、根據(jù)不同對(duì)象的客人,合理安排他們喜歡的餐位。

    6、解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題,收集有關(guān)意見,并及時(shí)向餐廳主管反映。

    7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐。

    8、保證地段衛(wèi)生,做好一切準(zhǔn)備。

    9、在餐廳客滿時(shí),禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

    1、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),布置餐廳和餐桌,做好開餐前的準(zhǔn)備工作。

    2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

    3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席,協(xié)助客人點(diǎn)菜,向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。

    4、儀容整潔,不擅自離崗。

    5、勤巡臺(tái),按程序提供各種服務(wù),及時(shí)收撤餐具,勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。

    6、開餐后,搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。

    7、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容,如:食品的制作方法等。

    8、做好餐后收尾工作。跑菜員崗位職責(zé):

    1、做好營業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作,保證開餐時(shí)使用方便。

    2、準(zhǔn)備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具,并主動(dòng)配合廚師出菜前的工作。

    3、了解菜式的特點(diǎn)、名稱和服務(wù)方式,根據(jù)前臺(tái)的時(shí)間要求、準(zhǔn)確、迅速地將各種菜肴送至前臺(tái)。

    4、了解結(jié)帳方式,妥善保管好訂單,以便復(fù)核。

    5、協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。

    6、協(xié)助廚師長(zhǎng)把好質(zhì)量關(guān),如裝盤造型、菜的冷熱程度等。

    7、協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員,溝通前后臺(tái)的信息。

    1、上崗時(shí),衣冠不整、不佩帶工號(hào)牌。2分。

    2、當(dāng)班時(shí)未經(jīng)許可撥接電話或用酒店電話辦私事者。2分。

    3、私吃客人遺留食品或酒店贈(zèng)品。2分。

    4、不注意衛(wèi)生,隨地吐痰,丟棄雜物者。2分。

    5、無故遲到、早退者(包括不參加班前、班后衛(wèi)生)2分。

    6、當(dāng)班時(shí)打盹睡覺者。4分。

    7、未經(jīng)許可,隨意玩弄場(chǎng)內(nèi)設(shè)施者。2分。

    8、工作散漫,未及時(shí)向客人提供合理服務(wù)。4分。

    9、當(dāng)天沒按指定崗位打掃衛(wèi)生者。2分。

    10、對(duì)客人服務(wù)禮貌不到位者。3分。

    11、對(duì)個(gè)人儀容、儀表不認(rèn)真對(duì)待。2分。

    12、未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)私自調(diào)班者。2分。

    13、班前會(huì)及大掃除無故缺席。5分。

    14、當(dāng)班期間不注意言談舉止,大聲喧嘩,講不雅語言。3分。

    15、未經(jīng)同意離開工作崗位而無合理解釋。5分。

    16、當(dāng)班時(shí)間看雜志或無故串崗而怠工者。2分。

    17、逗留他處偷懶或閑聊,離崗者。2分。

    18、開單或送食品時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)。1分。

    19、在營業(yè)場(chǎng)所奔跑者。2分。

    20、亂寫亂畫破壞公共設(shè)施。5分。

    21、不按規(guī)范招呼服務(wù)客人。2分。

    22、對(duì)工作不主動(dòng)使之失職。3分。

    23、當(dāng)班時(shí)用廁時(shí)間超過10分鐘。2分。

    24、不按規(guī)范站立或站立時(shí)間未準(zhǔn)時(shí)。2分。

    25、開餐前未按要求進(jìn)行餐前檢查、餐前準(zhǔn)備。2分。

    26、拿酒水上餐具未使用托盤者。1分。

    27、未及時(shí)清理空瓶、空箱、空碟者。2分。

    28、當(dāng)班時(shí)間聚堆聊天。2分。

    29、接聽電話不規(guī)范或不禮貌。3分。

    30、遇到客人無主動(dòng)問候意識(shí)。2分。

    1、對(duì)客人不禮貌或與客人爭(zhēng)吵。

    2、酗酒、賭博、打架者。

    3、擅自張貼或涂改酒店通告或指示者。

    4、蓄意破壞公物或客人物品者。

    5、工作差或服務(wù)欠佳,受到客人投訴者。

    6、發(fā)表虛假或誹謗性言論,從而影響客人或酒店同事的聲譽(yù)者。

    7、營業(yè)期間無正當(dāng)理由早退者。

    8、私自領(lǐng)用客人存酒據(jù)為己有者。

    2、努力工作為本部門的經(jīng)濟(jì)效益作出重大貢獻(xiàn)者。20分。

    3、為保護(hù)本部門的財(cái)產(chǎn)及人員安全挺身而出見義勇為者。40分。

    4、講誠信,拾金不昧者。5-10分。

    5、工作出色經(jīng)常得到客人、同事、上司表揚(yáng)者。5分。

    以上所有條例按當(dāng)時(shí)情況酌情處理,每扣1分為人民幣5元,望各位同事認(rèn)真對(duì)待,如有補(bǔ)充或更改之處將另以書面通知。

    一、工作態(tài)度:

    1、按酒店操作規(guī)程,準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

    2、員工對(duì)上司的安排有不同意見但不能說服上司,一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。

    3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí),可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

    4、工作認(rèn)真,待客熱情,說話和氣,謙虛謹(jǐn)慎,舉止穩(wěn)重。

    5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽,耐心解釋,任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論,解決不了的問題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。

    6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后,無公事,應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。

    7、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通,緊急事情可向直屬上司申請(qǐng)。

    8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙,不做與本職工作無關(guān)的`事。

    9、熱情待客,站立服務(wù),使用禮貌語言。

    10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客,各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

    二、制服及工作牌:

    1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服。

    2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元,員工遺失或損壞工作牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣10元。

    3、員工離職時(shí)須把工作服和工作牌交回到主管部門,如不交回或工作服破損,須交付服裝成本費(fèi)。

    三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生:

    1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然,面帶微笑,端莊穩(wěn)重。

    2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。

    3、男員工應(yīng)修面,頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。

    4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā),使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

    5、男員工應(yīng)穿皮鞋,禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿?鞋,肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。

    6、手指應(yīng)無煙熏色,女員工只能使用無色指甲油。

    7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。

    8、工作時(shí)間內(nèi),不剪指甲、摳鼻、剔牙,打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

    9、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜,禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

    四、拾遺:

    1、在酒店任何場(chǎng)所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。

    2、如物品保管三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng),則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。

    3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。

    五、酒店財(cái)產(chǎn):

    酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財(cái)產(chǎn),無論疏忽或有意損壞,當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為,酒店將立即予以開除,并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

    六、出勤。

    1、員工必須依照部門主管安排的班次上班,需要變更班次,須先征得部門主管允許。

    2、除主管以上管理人員外,所有員工上、下班都要簽工卡。

    3、員工上班下班忘記簽卡,但確實(shí)能證明上班的,將視情節(jié),每次扣除不超過當(dāng)天50%工資。

    4、嚴(yán)禁替他人簽卡,如有違反,代簽卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。

    5、員工如有急事不能按時(shí)上班,應(yīng)電話通知征得部門主管認(rèn)可,補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù),否則,按曠工處理。

    6、工卡遺失,立即報(bào)告人事部,經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。

    7、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。

    七、員工衣柜:

    1、員工衣柜的配給由主管部門負(fù)責(zé),必要時(shí),可兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工合用一個(gè)衣柜。員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓,如有違反,將受紀(jì)律處分。

    2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊,柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料或危險(xiǎn)品。

    3、主管部門配給衣柜時(shí),免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙,須賠人民幣10元。

    4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙,可向人事部借用備用鑰匙,但須部門主管同意,故意損壞衣柜,則須賠償,并予紀(jì)律處分。

    5、不準(zhǔn)在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙,主管部門可隨時(shí)檢查衣柜,檢查時(shí)兩個(gè)以上人員在場(chǎng)。

    6、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)睡覺或無事逗留,不準(zhǔn)在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。

    7、員工離店時(shí),必須清理衣柜,不及時(shí)清理衣柜,酒店有權(quán)清理。

    八、員工通道:

    1、員工上下班從指定的員工通道入店。

    2、后臺(tái)員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場(chǎng)所、餐廳,使用酒店內(nèi)客用設(shè)施。

    3、員工在工作時(shí)間要離開酒店時(shí),應(yīng)向主管部門申請(qǐng),經(jīng)部門主管同意后方能離店。

    九、酒店安全。

    1、員工進(jìn)出酒店,主管人員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利。

    2、員工不得攜帶行李、包裹離店,特殊情況必須部門主管同意方可離店。

    十、電路故障:

    當(dāng)電路出故障時(shí),應(yīng)采取下列措施:

    (1)通知維修人員,立即采取應(yīng)急措施,不要擅自處理。

    (2)和正在用餐客人談話,表示歉意。

    為配合前廳各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,規(guī)范員工的工作行為,特制定此制度。

    1、誠實(shí),是員工必須遵守的道德規(guī)范,以誠實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作是每位同事必須遵守的行為準(zhǔn)則。

    2、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。

    3、以工作為重,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。以上三條是每位服務(wù)人員必須遵循的行為準(zhǔn)則。

    一、考勤制度。

    1、按時(shí)上下班簽到、簽離,做到不遲到,不早退。

    2、事假必須提前一天通知部門,說明原因,經(jīng)部門批準(zhǔn)后方可休假。

    3、病假須持醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。

    4、嚴(yán)禁私自換班,換班必須有申請(qǐng)人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

    5、嚴(yán)禁代人簽到、請(qǐng)假。

    二、儀容儀表。

    1、上班必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩帶工號(hào)牌,工服必須干凈、整齊。

    2、酒店要求保持個(gè)人儀容儀表,站、立、行姿勢(shì)要端正、得體。

    3、嚴(yán)禁私自穿著或攜帶工服外出酒店。

    三、勞動(dòng)紀(jì)律。

    1、嚴(yán)禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。(例如:提包、外套)。

    2、嚴(yán)禁攜帶酒店物品出店。

    3、嚴(yán)禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語,散布虛假或誹謗言論,影響酒店、客人或其他員工聲譽(yù)。

    4、工作時(shí)間不得無故竄崗、擅離職守,下班后不得擅自在工作崗位逗留。

    5、上班時(shí)間嚴(yán)禁打私人電話,干與工作無關(guān)的事情。

    6、嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間換飯,除用餐時(shí)間外,不得在當(dāng)值期間吃東西。

    7、嚴(yán)禁在工作時(shí)間聚堆閑聊、會(huì)客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。

    8、上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁收看(聽)電視、廣播、錄音機(jī)及任何書報(bào)雜志。

    9、嚴(yán)禁使用客梯及其他客用設(shè)備。

    10、嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。

    四、工作方面:

    1、嚴(yán)禁私自開房。

    2、除行李員外,其余人員不得擅自到客房、餐飲、康樂區(qū)域。

    3、當(dāng)班期間要認(rèn)真仔細(xì),各種營業(yè)表格嚴(yán)禁出現(xiàn)錯(cuò)誤。

    4、不得與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理與當(dāng)領(lǐng)班,由其處理。

    5、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。

    6、服務(wù)接待工作中堅(jiān)持站立、微笑、敬語、文明服務(wù),使賓客感覺親切、安全。

    7、積極參加部位班組例會(huì)及各項(xiàng)培訓(xùn)工作,努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

    8、工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。

    9、認(rèn)真做好各項(xiàng)工作記錄、填寫各項(xiàng)工作表格。

    10、自覺愛護(hù)保養(yǎng)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施。

    11、工作中要注意相互配合、理解、溝通,嚴(yán)禁出現(xiàn)推委現(xiàn)象。

    12、嚴(yán)禁出現(xiàn)打架、吵架等違紀(jì)行為。

    13、嚴(yán)禁出現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題。

    14、工作中要有良好的工作態(tài)度。

    餐廳服務(wù)員管理制度范例(精選17篇)篇七

    在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系,好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非常苦惱吧,下面是小編精心整理的餐廳服務(wù)員管理制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

    1、按公司行政管理規(guī)定穿衣,整潔得體,餐廳服務(wù)員管理制度。佩帶首飾不過于華麗,化妝不濃裝艷抹,指甲不過長(zhǎng)、過于修飾。

    2、路遇領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)熱情問候,招待客人要禮貌認(rèn)真。

    3、服從人事管理等領(lǐng)導(dǎo)安排,盡職盡責(zé)做好工作。工作時(shí)不大聲喧嘩、談笑,不影響他人工作。

    4、嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律,遵守工作紀(jì)律。講究工作效率,日事日畢。

    5、接聽電話時(shí)要神清氣爽,使用文明用語。轉(zhuǎn)接電話或傳話時(shí)要及時(shí)準(zhǔn)確。

    6、使用電話要輕拿輕放,加以愛惜。不漏接電話,電話鈴響很久再接應(yīng)先給對(duì)方道歉。

    7、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的事情或?yàn)樗舜k的'事情要及時(shí)辦理給予答復(fù)。

    8、不假公濟(jì)私,不使用公司的工具、設(shè)施或占用工作時(shí)間干私事。

    1、按工作時(shí)間到崗,工作時(shí)間無領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者,按曠工處理。

    3 、因偶然事件遲到15分鐘以上,經(jīng)辦公室查明屬實(shí)可準(zhǔn)予補(bǔ)辦假條。

    4、辦公室不定時(shí)到各部門查崗,應(yīng)在崗而不在崗者,按曠工半日處理。

    5、每月員工可公休兩天,公休時(shí)應(yīng)提前通知辦公室,公休只限周六、周日。其他假期需填寫《員工請(qǐng)假條》并經(jīng)經(jīng)理簽字交付辦公室。

    7、法定節(jié)假日由公司安排休假并服從公司統(tǒng)一安排。

    8、出門必須打出門證,出門證必須由直接領(lǐng)導(dǎo)簽字并注明出門事由、時(shí)間。

    1、愛惜餐廳物品,工具及一切使用設(shè)施。

    2、保持餐廳內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生的整潔,用餐工具的衛(wèi)生、完整。

    3、餐廳內(nèi)部環(huán)境設(shè)施,用餐工具如有損壞或丟失,應(yīng)及時(shí)通知直接領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)證實(shí)非人為破壞的可按規(guī)定程序申請(qǐng)報(bào)廢并重新訂購或制作,予以更新。如證實(shí)是人為破壞,經(jīng)保衛(wèi)查處立即按公司規(guī)定對(duì)破壞者進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。

    4、餐廳內(nèi)部環(huán)境設(shè)施,用餐工具的維修、購買首先由使用者通知辦公室主任,在由辦公室主任填寫購物審批表審批至經(jīng)理,然后交采購員,低值品管理員各一份方可購買。

    員工進(jìn)入公司后,無論因工作需要或個(gè)人主動(dòng)申請(qǐng),都可以進(jìn)行公司內(nèi)部工作流動(dòng)。進(jìn)行崗位變動(dòng)時(shí)需要首先提出書面申請(qǐng),經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)確認(rèn)后,交由辦公室存檔備案,同時(shí)完成了內(nèi)部流動(dòng)。同時(shí)公司保留對(duì)崗位變動(dòng)人員的工作內(nèi)容及薪金進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。

    當(dāng)員工要離開公司時(shí),需要提前與部門經(jīng)理說明。員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)產(chǎn),經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù),方可正式離職。未辦理離職手續(xù)自行離職者,公司財(cái)產(chǎn)若有損失、遺失,其損失全額從薪資中扣還;如薪資不足以抵押時(shí),將報(bào)公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

    餐廳服務(wù)員管理制度范例(精選17篇)篇八

    1、語言表達(dá)能力。簡(jiǎn)潔明了。

    2、服務(wù)態(tài)度,保持微笑,不應(yīng)太熱情。

    3、衛(wèi)生習(xí)慣,不要太性感打扮也不能太另類。身上不要有反感的氣味。

    4、年紀(jì)問題,盡量在服務(wù)工作中,不要攙雜年紀(jì)長(zhǎng)者。

    5、應(yīng)變能力,建立管理層,確定應(yīng)急方案,當(dāng)遇到客戶爭(zhēng)執(zhí)問題,應(yīng)請(qǐng)示經(jīng)理或在職領(lǐng)導(dǎo)。

    6、建立員工制度,包括考勤制度,責(zé)任制度,獎(jiǎng)罰制度等。

    7、建立工作守則,如需要迎賓時(shí)確定時(shí)間段,如何安排。衛(wèi)生處理時(shí)候,注意環(huán)境,不要影響到客人。不要餐廳嬉鬧,不要餐廳與客人共進(jìn)食,不要把餐廳的臟的一面展示給客人,如倒垃圾,處理客人留下食物等需要注意。

    8、員工的儀態(tài),統(tǒng)一制服,調(diào)整站姿,分化區(qū)域。培養(yǎng)員工基本素質(zhì),第一點(diǎn)要確立他們自信心,第二點(diǎn)要確定他們服務(wù)意識(shí)與態(tài)度,基本禮貌問題第三點(diǎn)觀察他們的能對(duì)工作造成影響的缺點(diǎn)。不要帶情緒來投入工作。

    餐廳服務(wù)員管理制度范例(精選17篇)篇九

    2、接受客人的臨時(shí)訂座。

    3、負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

    4、儀容整潔,不擅離崗位。

    5、根據(jù)不同對(duì)象的客人,合理安排他們喜歡的餐位。

    6、解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題,收集有關(guān)意見,并及時(shí)向餐廳主管反映。

    7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐。

    8、保證地段衛(wèi)生,做好一切準(zhǔn)備。

    9、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),布置餐廳和餐桌,做好開餐前的準(zhǔn)備工作。

    10、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

    11、按服務(wù)程序迎接客人入座就席,協(xié)助客人點(diǎn)菜,向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。

    12、儀容整潔,不擅自離崗。

    13、勤巡臺(tái),按程序提供各種服務(wù),及時(shí)收撤餐具,勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。

    14、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容,如:食品的制作方法等。

    15、協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員,溝通前后臺(tái)的信息。

    16、協(xié)助廚師長(zhǎng)把好質(zhì)量關(guān),如裝盤造型、菜的冷熱程度等。

    17、做好營業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作,保證開餐時(shí)使用方便。

    18、準(zhǔn)備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具,并主動(dòng)配合廚師出菜前的工作。

    19、了解菜式的特點(diǎn)、名稱和服務(wù)方式,根據(jù)前臺(tái)的.時(shí)間要求、準(zhǔn)確、迅速地將各種菜肴送至前臺(tái)。

    20、了解結(jié)帳方式,妥善保管好訂單,以便復(fù)核。

    21、協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。

    1、服務(wù)員采取非全日制用工方式。

    2、餐廳工作時(shí)間分早、晚兩班。服務(wù)員要根據(jù)餐廳經(jīng)理安排上班,一般當(dāng)日工作時(shí)間不超過4小時(shí)。特殊情況下可以調(diào)班、換班,但每周工作不超過24小時(shí)。

    3、未經(jīng)餐廳經(jīng)理許可,服務(wù)員不得私自調(diào)整、變更班次。

    1、服務(wù)員工資標(biāo)準(zhǔn)不低于國家規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

    2、服務(wù)員有違反餐廳管理制度行為時(shí),經(jīng)理可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)其進(jìn)行考核減資,但當(dāng)班考核額度不得超過當(dāng)班工資額度。

    3、服務(wù)員工資每個(gè)月以現(xiàn)金形式集中發(fā)放一次。

    4、服務(wù)員工資中含有基本養(yǎng)老保險(xiǎn)已包含其應(yīng)繳納的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用。服務(wù)員可依照國家和地方有關(guān)規(guī)定自主參加基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療保險(xiǎn)。

    餐廳服務(wù)員管理制度范例(精選17篇)篇十

    1、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到、不得早退和曠工。

    2、及時(shí)打掃衛(wèi)生,保持店內(nèi)清潔。

    3、上班時(shí)必須按規(guī)定著裝,整齊干凈,不得戴首飾,不濃妝艷抹,指甲不可過長(zhǎng)。

    4、站位端正,不可背靠墻或家私柜,不得私自竄崗、打鬧、爭(zhēng)吵、不得跑、大聲喧嘩。

    5、要時(shí)刻用好禮貌用語必須‘請(qǐng)’字當(dāng)頭‘謝’字不離口,如遇客人要主動(dòng)打招呼。

    6、不得擅自接觸客人的隨身物品不得與客人帶的小孩嬉戲玩耍

    7、熟悉本店現(xiàn)階段供應(yīng)的酒水和價(jià)格。

    8、禁止偷吃偷喝,偷拿店內(nèi)財(cái)務(wù),違者重罰,情節(jié)嚴(yán)重者將轉(zhuǎn)交司法部門處理。

    9、內(nèi)部員工的私用物品不可亂放,統(tǒng)一放在箱內(nèi)。

    10、下班時(shí)必須檢查好等、門窗、排風(fēng)、水電及衛(wèi)生

    11、員工用餐時(shí)不可倒飯倒菜禁止浪費(fèi)。

    12、工作期間不要咀嚼口香糖不要吃零食在任何時(shí)候都要維護(hù)自身的形象不要發(fā)脾氣,嚴(yán)禁在店內(nèi)外打架斗毆,違者重罰。

    1、按工作時(shí)間到崗,工作時(shí)間無領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者按曠工處理。

    2、每日準(zhǔn)時(shí)考勤遲到10分鐘以內(nèi)的扣10元,30分鐘以上按曠工半天處理60分鐘以上的按曠工一天處理,提前下班視為早退,未請(qǐng)假未來上班的員工按曠工處理,一天扣三天工資。

    3、上班時(shí)間為早9::3——14:00,晚17:00——21:30不在工作期間之內(nèi),店員工的任何安全問題均與眾友靚廚餐飲有限公司無關(guān)。

    4、本店服務(wù)員、服務(wù)生工資均為底薪三千元包吃不包住。

    5、員工不辦理請(qǐng)假手續(xù)或已辦但未獲批準(zhǔn)而不上班或請(qǐng)假獲得批準(zhǔn)但不按期回來上班者,均作曠工論處,員工不得無故曠工,曠工累計(jì)三次者視為自動(dòng)離職押金工資一律不予發(fā)放。

    6、工作期間,不在崗位的扣10元。

    7、工作餐用餐時(shí)間為20分鐘所有員工必須在指定的時(shí)間范圍內(nèi)文明用餐。

    8、準(zhǔn)時(shí)參加餐前會(huì),按要求做好工作。

    9、不得在餐廳內(nèi)吸煙、吃東西、梳頭、嬉戲、化妝。

    10、不得在餐廳內(nèi)講臟話,不得辱罵客人、同事。

    11、服務(wù)時(shí)必須講普通話,不得竊竊私語,交頭接耳。

    12、上班時(shí)手機(jī)不允許帶在身上。

    13、員工的病假要提前告知,如有特殊情況核實(shí)后再處理

    14、上班時(shí)間服務(wù)員會(huì)客時(shí)間不能超過五分鐘,不能把自己的朋友帶入店。

    15、不允許在餐廳內(nèi)奔跑,要輕快的走路。

    16、員工的工資按月結(jié)算結(jié)算日期為每月1號(hào)到31號(hào)發(fā)放日期為次月15日。

    17、新入職的員工第一個(gè)月押金為15天的工資。

    18、公司規(guī)定工作人員及服務(wù)人員辭職須干滿三個(gè)月提前半個(gè)月申請(qǐng),如擅自離開視為自動(dòng)離職,不給予工資。

    餐廳服務(wù)員管理制度范例(精選17篇)篇十一

    1、按飯店操作規(guī)程,準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

    2、員工對(duì)上司的安排有不同意見但不能說服上司,一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。

    3、工作認(rèn)真,待客熱情,說話和氣,謙虛謹(jǐn)慎,舉止穩(wěn)重。

    4、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng),應(yīng)冷靜傾聽,耐心解釋,任何情況下都不得與客人發(fā)生爭(zhēng)論,解決不了的問題應(yīng)直接上報(bào)。

    5、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上,適當(dāng)提前到達(dá)工作崗位做好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。

    6、上班時(shí)間嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食、看報(bào)、玩手機(jī)。禁止飲酒和食用有異味的食品,禁止在飯店、廚房等公共場(chǎng)所吸煙,不做與本質(zhì)工作無關(guān)的事情,禁止在廚房(除工作內(nèi))的吃喝。

    7、熱情待客,站立服務(wù),使用禮貌語言,做到手勤、口勤、腿勤。

    1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然,面帶微笑,端莊穩(wěn)重。

    2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈整潔(遺失或損壞須交付服裝成本費(fèi))

    4、工作時(shí)間內(nèi)不剪指甲摳鼻、剔牙,打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩,應(yīng)保持安靜,禁止聲喧嘩,做到說話輕,走路輕,操作輕。

    1、員工必須依照飯店管理者安排的班次上班,須調(diào)班調(diào)休須征得主管允許

    2、員工上班遲到、早退、將視當(dāng)時(shí)情節(jié),管理者的決定扣除工資,如有急事不能上班,應(yīng)征得管理者的認(rèn)可方可離開,否則按曠工(曠工一天算三天)處理。

    3、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。

    1、飯店對(duì)改進(jìn)管理,提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有突出表現(xiàn)的,在日常工作中,創(chuàng)出優(yōu)異成績(jī)者,給予嘉獎(jiǎng)。

    2、對(duì)違飯店規(guī)章制度的員工則會(huì)視當(dāng)時(shí)情況扣發(fā)工資。

    1、遵守有關(guān)場(chǎng)所禁煙的規(guī)定。

    2、不準(zhǔn)在灶臺(tái)或高瓦數(shù)電燈附近放置易燃易爆物品。

    3、任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)立即把它熄滅,如發(fā)現(xiàn)電線松動(dòng)、磨損、折斷,電源插座和電器的破損等情況,都應(yīng)立即上報(bào),以便及時(shí)處理維修。

    1、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器開關(guān)等設(shè)施的安全狀況,如發(fā)現(xiàn)泄露應(yīng)關(guān)閉閥門,報(bào)告上司。下班前必須檢查所有廚房設(shè)備,關(guān)掉所有閥門開關(guān)。

    2、廚房必須清潔,工作人員工作前方便后應(yīng)徹底洗手,保持雙手的清潔。工作時(shí),工作人員應(yīng)穿戴整潔,不得留長(zhǎng)發(fā)長(zhǎng)指甲,工作時(shí)避免讓手接觸或沾染成品食物。

    3、工作人員應(yīng)隨時(shí)清理染有油污的抹布紙屑等雜物,隨時(shí)清理爐灶油垢。操作間的衛(wèi)生應(yīng)隨時(shí)打掃,抽油煙的設(shè)備及其他的各種設(shè)備餐用具等應(yīng)定期清潔,保持環(huán)境與器皿衛(wèi)生,每天至少兩次全場(chǎng)清潔。工作廚臺(tái)廚柜下,內(nèi)側(cè)及廚房死角應(yīng)特別注意清掃,防止殘留食物蝕。潲水應(yīng)當(dāng)天倒除,不在廚房隔夜,潲水桶四周應(yīng)經(jīng)常保持干凈。

    餐廳服務(wù)員管理制度范例(精選17篇)篇十二

    1、及時(shí)了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單,并落實(shí)安排好餐桌。

    2、接受客人的臨時(shí)訂座。

    3、負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

    4、儀容整潔,不擅離崗位。

    5、根據(jù)不同對(duì)象的客人,合理安排他們喜歡的餐位。

    6、解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題,收集有關(guān)意見,并及時(shí)向餐廳主管反映。

    7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐。

    8、保證地段衛(wèi)生,做好一切準(zhǔn)備。

    9、在餐廳客滿時(shí),禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

    服務(wù)員崗位職責(zé):

    1、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),布置餐廳和餐桌,做好開餐前的準(zhǔn)備工作。

    2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

    3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席,協(xié)助客人點(diǎn)菜,向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。

    4、儀容整潔,不擅自離崗。

    5、勤巡臺(tái),按程序提供各種服務(wù),及時(shí)收撤餐具,勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。

    6、開餐后,搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。

    7、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容,如:食品的制作方法等。

    8、做好餐后收尾工作。

    跑菜員崗位職責(zé):

    1、做好營業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作,保證開餐時(shí)使用方便。

    2、準(zhǔn)備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具,并主動(dòng)配合廚師出菜前的工作。

    3、了解菜式的特點(diǎn)、名稱和服務(wù)方式,根據(jù)前臺(tái)的時(shí)間要求、準(zhǔn)確、迅速地將各種菜肴送至前臺(tái)。

    4、了解結(jié)帳方式,妥善保管好訂單,以便復(fù)核。

    5、協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。

    6、協(xié)助廚師長(zhǎng)把好質(zhì)量關(guān),如裝盤造型、菜的冷熱程度等。

    7、協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員,溝通前后臺(tái)的信息。

    一、扣分制度:

    1、上崗時(shí),衣冠不整、不佩帶工號(hào)牌。2分。

    2、當(dāng)班時(shí)未經(jīng)許可撥接電話或用酒店電話辦私事者。2分。

    3、私吃客人遺留食品或酒店贈(zèng)品。2分。

    4、不注意衛(wèi)生,隨地吐痰,丟棄雜物者。2分。

    5、無故遲到、早退者(包括不參加班前、班后衛(wèi)生)2分。

    6、當(dāng)班時(shí)打盹睡覺者。4分。

    7、未經(jīng)許可,隨意玩弄場(chǎng)內(nèi)設(shè)施者。2分。

    8、工作散漫,未及時(shí)向客人提供合理服務(wù)。4分。

    9、當(dāng)天沒按指定崗位打掃衛(wèi)生者。2分。

    10、對(duì)客人服務(wù)禮貌不到位者。3分。

    11、對(duì)個(gè)人儀容、儀表不認(rèn)真對(duì)待。2分。

    12、未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)私自調(diào)班者。2分。

    13、班前會(huì)及大掃除無故缺席。5分。

    14、當(dāng)班期間不注意言談舉止,大聲喧嘩,講不雅語言。3分。

    15、未經(jīng)同意離開工作崗位而無合理解釋。5分。

    16、當(dāng)班時(shí)間看雜志或無故串崗而怠工者。2分。

    17、逗留他處偷懶或閑聊,離崗者。2分。

    18、開單或送食品時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)。1分。

    19、在營業(yè)場(chǎng)所奔跑者。2分。

    20、亂寫亂畫破壞公共設(shè)施。5分。

    21、不按規(guī)范招呼服務(wù)客人。2分。

    22、對(duì)工作不主動(dòng)使之失職。3分。

    23、當(dāng)班時(shí)用廁時(shí)間超過10分鐘。2分。

    24、不按規(guī)范站立或站立時(shí)間未準(zhǔn)時(shí)。2分。

    25、開餐前未按要求進(jìn)行餐前檢查、餐前準(zhǔn)備。2分。

    26、拿酒水上餐具未使用托盤者。1分。

    27、未及時(shí)清理空瓶、空箱、空碟者。2分。

    28、當(dāng)班時(shí)間聚堆聊天。2分。

    29、接聽電話不規(guī)范或不禮貌。3分。

    30、遇到客人無主動(dòng)問候意識(shí)。2分。

    二、有下列過失之一者,視情節(jié)嚴(yán)重,將受到10分以上罰款。

    1、對(duì)客人不禮貌或與客人爭(zhēng)吵。

    2、酗酒、賭博、打架者。

    3、擅自張貼或涂改酒店通告或指示者。

    4、蓄意破壞公物或客人物品者。

    5、工作差或服務(wù)欠佳,受到客人投訴者。

    6、發(fā)表虛假或誹謗性言論,從而影響客人或酒店同事的聲譽(yù)者。

    7、營業(yè)期間無正當(dāng)理由早退者。

    8、私自領(lǐng)用客人存酒據(jù)為己有者。

    三、獎(jiǎng)勵(lì)制度:

    2、努力工作為本部門的經(jīng)濟(jì)效益作出重大貢獻(xiàn)者。20分。

    3、為保護(hù)本部門的財(cái)產(chǎn)及人員安全挺身而出見義勇為者。40分。

    4、講誠信,拾金不昧者。5-10分。

    5、工作出色經(jīng)常得到客人、同事、上司表揚(yáng)者。5分。

    以上所有條例按當(dāng)時(shí)情況酌情處理,每扣1分為人民幣5元,望各位同事認(rèn)真對(duì)待,如有補(bǔ)充或更改之處將另以書面通知。

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    一、工作態(tài)度。

    1、按飯店操作規(guī)程,準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

    2、員工對(duì)上司的安排有不同意見但不能說服上司,一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。

    3、工作認(rèn)真,待客熱情,說話和氣,謙虛謹(jǐn)慎,舉止穩(wěn)重。

    4、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng),應(yīng)冷靜傾聽,耐心解釋,任何情況下都不得與客人發(fā)生爭(zhēng)論,解決不了的問題應(yīng)直接上報(bào)。

    5、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上,適當(dāng)提前到達(dá)工作崗位做好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。

    6、上班時(shí)間嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食、看報(bào)、玩手機(jī)。禁止飲酒和食用有異味的食品,禁止在飯店、廚房等公共場(chǎng)所吸煙,不做與本質(zhì)工作無關(guān)的.事情,禁止在廚房(除工作內(nèi))的吃喝。

    7、熱情待客,站立服務(wù),使用禮貌語言,做到手勤、口勤、腿勤。

    二、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生。

    1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然,面帶微笑,端莊穩(wěn)重。

    2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈整潔(遺失或損壞須交付服裝成本費(fèi))。

    1、員工必須依照飯店管理者安排的班次上班,須調(diào)班調(diào)休須征得主管允許。

    2、員工上班遲到、早退、將視當(dāng)時(shí)情節(jié),管理者的決定扣除工資,如有急事不能上班,應(yīng)征得管理者的認(rèn)可方可離開,否則按曠工(曠工一天算三天)處理。

    3、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。

    1、飯店對(duì)改進(jìn)管理,提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有突出表現(xiàn)的,在日常工作中,創(chuàng)出優(yōu)異成績(jī)者,給予嘉獎(jiǎng)。

    2、對(duì)違反飯店規(guī)章制度的員工則會(huì)視當(dāng)時(shí)情況扣發(fā)工資。

    三、安全問題。

    1、遵守有關(guān)場(chǎng)所禁煙的規(guī)定。

    2、不準(zhǔn)在灶臺(tái)或高瓦數(shù)電燈附近放置易燃易爆物品。

    3、任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)立即把它熄滅,如發(fā)現(xiàn)電線松動(dòng)、磨損、折斷,電源插座和電器的破損等情況,都應(yīng)立即上報(bào),以便及時(shí)處理維修。

    四、后廚管理。

    1、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器開關(guān)等設(shè)施的安全狀況,如發(fā)現(xiàn)泄露應(yīng)關(guān)閉閥門,報(bào)告上司。下班前必須檢查所有廚房設(shè)備,關(guān)掉所有閥門開關(guān)。

    2、廚房必須清潔,工作人員工作前方便后應(yīng)徹底洗手,保持雙手的清潔。工作時(shí),工作人員應(yīng)穿戴整潔,不得留長(zhǎng)發(fā)長(zhǎng)指甲,工作時(shí)避免讓手接觸或沾染成品食物。

    3、工作人員應(yīng)隨時(shí)清理染有油污的抹布紙屑等雜物,隨時(shí)清理爐灶油垢。操作間的衛(wèi)生應(yīng)隨時(shí)打掃,抽油煙的設(shè)備及其他的各種設(shè)備餐用具等應(yīng)定期清潔,保持環(huán)境與器皿衛(wèi)生,每天至少兩次全場(chǎng)大清潔。工作廚臺(tái)廚柜下,內(nèi)側(cè)及廚房死角應(yīng)特別注意清掃,防止殘留食物腐蝕。潲水應(yīng)當(dāng)天倒除,不在廚房隔夜,潲水桶四周應(yīng)經(jīng)常保持干凈。

    餐廳服務(wù)員管理制度范例(精選17篇)篇十三

    2、接受客人的臨時(shí)訂座。

    3、負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

    4、儀容整潔,不擅離崗位。

    5、根據(jù)不同對(duì)象的客人,合理安排他們喜歡的餐位。

    6、解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題,收集有關(guān)意見,并及時(shí)向餐廳主管反映。

    7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐。

    8、保證地段衛(wèi)生,做好一切準(zhǔn)備。

    9、在餐廳客滿時(shí),禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

    1、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),布置餐廳和餐桌,做好開餐前的.準(zhǔn)備工作。

    2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

    3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席,協(xié)助客人點(diǎn)菜,向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。

    4、儀容整潔,不擅自離崗。

    5、勤巡臺(tái),按程序提供各種服務(wù),及時(shí)收撤餐具,勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。

    6、開餐后,搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。

    7、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容,如:食品的制作等。

    8、做好餐后收尾工作。

    餐廳服務(wù)員管理制度范例(精選17篇)篇十四

    1、嚴(yán)格掌握開支,節(jié)省費(fèi)用,成績(jī)顯著。

    2、主動(dòng)完成工作任務(wù),積極推銷和制造經(jīng)濟(jì)價(jià)值顯著。

    3、拾金不昧,優(yōu)質(zhì)效勞為酒店獲得聲譽(yù)。

    4、業(yè)務(wù)技能考核成績(jī)特殊優(yōu)秀者。

    5、為酒店的進(jìn)展和效勞質(zhì)量的'提升提出合理化的建議,并經(jīng)實(shí)施有顯著成效。

    6、發(fā)覺事故隱患并準(zhǔn)時(shí)排解,在消防安全方面做出突出奉獻(xiàn)避開重大損失。

    7、全年出滿勤,表現(xiàn)良好。

    二懲罰(稍微過失)5元/次。

    1、未按酒店規(guī)定上,下班遲到或早退。

    2、衣冠不整上下班,上班不佩戴工號(hào)牌。(簽到,簽退或交還物品和鑰匙。

    3、儀容儀表不整和個(gè)人衛(wèi)生不好。

    4、樓層內(nèi)奔馳,大聲喧嘩。驚擾和影響客人用餐。

    5、未按時(shí)作好工作分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生或兩處不合格。

    6、未按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉空調(diào),電視,主燈及水龍頭。造成鋪張。

    7、拒絕治理人員進(jìn)展檢察工作崗位。

    8、不嚴(yán)格根據(jù)操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展工作。

    9、進(jìn)出廳房時(shí)不敲門和反手關(guān)門。

    10、工作期間隨便去洗手間。

    11、酒店組織活動(dòng)或培訓(xùn),未經(jīng)批準(zhǔn)擅自空崗和缺席。

    12、電話鈴聲超過3聲未接聽,而且不使用禮貌敬語。

    13、未經(jīng)批準(zhǔn)私自為客人外出購物。

    14、將來店客人姓名,職位隨便外泄他人。

    15、見到客人不主動(dòng)問好和行禮。

    16、上班前食用刺激性較大的食品,并口腔帶有異味。(如:蒜,蔥等。

    17、未經(jīng)批準(zhǔn)私自離崗,串崗。

    18、超越客人時(shí)不使用禮貌用語?;虿粠е腿说街付ǖ攸c(diǎn)。

    19、見到上級(jí)和同事不打招呼。

    20、未按規(guī)定時(shí)間到崗站位。

    21、面對(duì)客人無表情或埋頭工作。

    22、不做好備品或備品缺乏。

    餐廳服務(wù)員管理制度范例(精選17篇)篇十五

    1、食堂、火鍋廚房保持干凈、美觀,做到無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無臭味、無污漬。

    2、不在食堂、火鍋廚房?jī)?nèi)外亂堆放垃圾雜物,不隨地吐痰。

    3、堅(jiān)持每天兩小掃,每周一大掃的制度。

    4、餐具、廚具等一切用品、物品擺放要整齊、美觀,如有損壞應(yīng)準(zhǔn)時(shí)修理和更新。

    5、非火鍋廚房工作人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入火鍋廚房。

    a、堅(jiān)決執(zhí)行食品衛(wèi)生法,切實(shí)做到生、熟食品分開擺放。

    b、生熟食品用的刀具、砧板、框架要嚴(yán)格分開使用,不能混合使用。

    c、一切食具、炊具必需嚴(yán)格進(jìn)展清洗清毒,未經(jīng)消毒的器具不準(zhǔn)使用。

    d、一切食品要做到三防(即防蠅、防蟲、防污染),杜絕食物中毒事故的發(fā)生。

    e、但凡超過食用日期或變質(zhì)的食品不準(zhǔn)食用。

    f、新奇蔬菜要保持潔凈,必要時(shí)要進(jìn)展水泡,以防農(nóng)藥中毒。

    三、火鍋廚房廚工工作守則。

    1、但凡火鍋廚房工作人員,每年要進(jìn)展一次體檢。

    2、每位廚工要喜愛本職工作、堅(jiān)守崗位、樹立為火鍋廚師長(zhǎng)效勞的思想,做到熱忱周到,積極主動(dòng)改善員工伙食。

    3、遵守勞動(dòng)紀(jì)律,做到不遲到,不早退,不無故曠工,有事要請(qǐng)假。

    4、愛惜公共財(cái)物,留意節(jié)省用水、用電和一切燃料。

    5、克己奉公、不徇私情,不多吃多占。飯?zhí)靡磺杏闷罚唇?jīng)負(fù)責(zé)人同意不能借出和私用。

    四、負(fù)責(zé)職工伙食人員守則。

    1、留意火鍋廚房衛(wèi)生,用餐后,要對(duì)臺(tái)面進(jìn)展簡(jiǎn)潔的清理,把剩飯剩菜倒進(jìn)垃圾桶。

    2、依時(shí)上交伙食費(fèi)。交伙食的時(shí)間為當(dāng)月的'1至3號(hào),5號(hào)未交的作停膳處理。

    3、準(zhǔn)時(shí)開膳、停膳。若中途需開膳或停膳,應(yīng)當(dāng)提前一天通知廚工,否則廚工按原定人數(shù)、餐數(shù)開膳。(學(xué)校規(guī)定:早餐開足一個(gè)月,中途不停膳)。

    4、按時(shí)就餐。午餐時(shí)間為:十點(diǎn);晚餐時(shí)間為下午的四點(diǎn)半。

    廚工與火鍋廚師長(zhǎng)之間應(yīng)相互體諒、相互溝通,共同搞好膳食。

    餐廳服務(wù)員管理制度范例(精選17篇)篇十六

    1、作為一個(gè)前廳服務(wù)人員要及時(shí)了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單,并落實(shí)安排好餐桌。

    2、接受客人的臨時(shí)訂座。負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。儀容整潔,不擅離崗位。根據(jù)不同對(duì)象的客人,合理安排他們喜歡的餐位。

    3、解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題,收集有關(guān)意見,并及時(shí)向餐廳主管反映。

    4、保證地段衛(wèi)生,做好一切準(zhǔn)備。在餐廳客滿時(shí),禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到隔壁天源酒店就餐。

    1、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),布置餐廳和餐桌,做好開餐前的準(zhǔn)備工作。

    2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

    3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席,協(xié)助客人點(diǎn)菜,向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。

    4、儀容整潔,不擅自離崗。

    5、勤巡臺(tái),按程序提供各種服務(wù),及時(shí)收撤餐具,勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。

    6、開餐后,搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。

    7、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容,如:食品的制作方法等。

    8、做好餐后收尾工作。

    1、做好營業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作,保證開餐時(shí)使用方便。

    2、準(zhǔn)備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具,并主動(dòng)配合廚師出菜前的工作。

    3、了解菜式的特點(diǎn)、名稱和服務(wù)方式,根據(jù)前臺(tái)的時(shí)間要求、準(zhǔn)確、迅速地將各種菜肴送至前臺(tái)。

    4、協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。

    5、協(xié)助廚師長(zhǎng)把好質(zhì)量關(guān),如裝盤造型、菜的冷熱程度等。

    6、協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員,溝通前后臺(tái)的信息。

    每次來新的服務(wù)人員時(shí),老服務(wù)員有義務(wù)為新來服務(wù)員義務(wù)培訓(xùn),在培訓(xùn)過程中,我們要求她們,首先樹立正確的事業(yè)觀、人生觀,要以平常心去對(duì)待工作,端正工作態(tài)度,嚴(yán)格遵守餐廳的'各項(xiàng)管理制度。在服務(wù)工作中要講究技巧,“微笑”可向客人傳遞我們的歡迎,良好的著裝和精神面貌,能使顧客對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生信任感,對(duì)不同性格的顧客采取不同的方式進(jìn)行溝通。

    1、迎客———"您好,歡迎光臨!"。

    2、拉椅請(qǐng)座———"先生/小姐,請(qǐng)坐!"。

    3、斟茶———"先生/小姐,請(qǐng)用茶。"。

    4、問酒水———"先生/小姐,請(qǐng)問喜歡喝些什么酒水呢?"。

    5、斟酒水———"先生/小姐,幫你斟上酒水好嗎?"。

    6、收茶杯———"先生/小姐,幫您把茶杯收走好嗎?"。

    7、上湯———"這是湯,請(qǐng)慢用。"。

    8、上菜———"這是菜,請(qǐng)各位慢用。"。

    9、更換骨碟———"先生/小姐,幫您換骨碟。"。

    10、撤換茶碟———"請(qǐng)問,這個(gè)茶碟可以收走嗎?"。

    11、上水果———"這盤生果是我們酒店趙經(jīng)理送的,是本酒店的小小心意,請(qǐng)慢用。"。

    12、飯后茶———"請(qǐng)用熱茶。"。

    13、結(jié)帳———"請(qǐng)問哪位買單?我們酒店某某菜品是送的,水果是免費(fèi)的、應(yīng)付x元其余零錢免收等讓客人感受到酒店的優(yōu)惠"。送客———"多謝光臨,歡迎下次在來,拜拜!"。

    餐廳服務(wù)員管理制度范例(精選17篇)篇十七

    1、按公司行政管理規(guī)定穿衣,整潔得體,餐廳服務(wù)員管理制度。佩帶首飾不過于華麗,化妝不濃裝艷抹,指甲不過長(zhǎng)、過于修飾。

    2、路遇領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)熱情問候,招待客人要禮貌認(rèn)真。

    3、服從人事管理等領(lǐng)導(dǎo)安排,盡職盡責(zé)做好工作。工作時(shí)不大聲喧嘩、談笑,不影響他人工作。

    4、嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律,遵守工作紀(jì)律。講究工作效率,日事日畢。

    5、接聽電話時(shí)要神清氣爽,使用文明用語。轉(zhuǎn)接電話或傳話時(shí)要及時(shí)準(zhǔn)確。

    6、使用電話要輕拿輕放,加以愛惜。不漏接電話,電話鈴響很久再接應(yīng)先給對(duì)方道歉。

    7、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的事情或?yàn)樗舜k的事情要及時(shí)辦理給予答復(fù)。

    8、不假公濟(jì)私,不使用公司的'工具、設(shè)施或占用工作時(shí)間干私事。

    1、按工作時(shí)間到崗,工作時(shí)間無領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者,按曠工處理。

    3、因偶然事件遲到15分鐘以上,經(jīng)辦公室查明屬實(shí)可準(zhǔn)予補(bǔ)辦假條。

    4、辦公室不定時(shí)到各部門查崗,應(yīng)在崗而不在崗者,按曠工半日處理。

    5、每月員工可公休兩天,公休時(shí)應(yīng)提前通知辦公室,公休只限周六、周日。其他假期需填寫《員工請(qǐng)假條》并經(jīng)經(jīng)理簽字交付辦公室。

    7、法定節(jié)假日由公司安排休假并服從公司統(tǒng)一安排。

    8、出門必須打出門證,出門證必須由直接領(lǐng)導(dǎo)簽字并注明出門事由、時(shí)間。

    1、愛惜餐廳物品,工具及一切使用設(shè)施。

    2、保持餐廳內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生的整潔,用餐工具的衛(wèi)生、完整。

    3、餐廳內(nèi)部環(huán)境設(shè)施,用餐工具如有損壞或丟失,應(yīng)及時(shí)通知直接領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)證實(shí)非人為破壞的可按規(guī)定程序申請(qǐng)報(bào)廢并重新訂購或制作,予以更新。如證實(shí)是人為破壞,經(jīng)保衛(wèi)查處立即按公司規(guī)定對(duì)破壞者進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。

    4、餐廳內(nèi)部環(huán)境設(shè)施,用餐工具的維修、購買首先由使用者通知辦公室主任,在由辦公室主任填寫購物審批表審批至經(jīng)理,然后交采購員,低值品管理員各一份方可購買。

    員工進(jìn)入公司后,無論因工作需要或個(gè)人主動(dòng)申請(qǐng),都可以進(jìn)行公司內(nèi)部工作流動(dòng)。進(jìn)行崗位變動(dòng)時(shí)需要首先提出書面申請(qǐng),經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)確認(rèn)后,交由辦公室存檔備案,同時(shí)完成了內(nèi)部流動(dòng)。同時(shí)公司保留對(duì)崗位變動(dòng)人員的工作內(nèi)容及薪金進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。

    當(dāng)員工要離開公司時(shí),需要提前與部門經(jīng)理說明。員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)產(chǎn),經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù),方可正式離職。未辦理離職手續(xù)自行離職者,公司財(cái)產(chǎn)若有損失、遺失,其損失全額從薪資中扣還;如薪資不足以抵押時(shí),將報(bào)公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

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    通過讀后感的寫作,我們可以更加全面地了解和評(píng)價(jià)一本書的內(nèi)容和意義。以下是小編為大家收集的讀后感范文,僅供參考,大家一起來看看吧?!抖翀?chǎng)》用平實(shí)的語言講述了李娟
    大學(xué)生演講必須有獨(dú)特的主題和觀點(diǎn),才能吸引聽眾的關(guān)注和共鳴。大學(xué)生演講又要注重內(nèi)容的深度和廣度,以展示自己的思維能力和知識(shí)水平。在準(zhǔn)備演講稿的過程中,大學(xué)生還應(yīng)
    質(zhì)量月是企業(yè)全面推進(jìn)質(zhì)量管理的重要機(jī)制,通過各種活動(dòng)和培訓(xùn),提升員工的質(zhì)量意識(shí)和能力。這是一份關(guān)于如何開展質(zhì)量月活動(dòng)的指南,希望能給大家提供一些建議。
    讀后感是對(duì)書中所讀內(nèi)容的自我評(píng)價(jià)和思考,它可以幫助我們更好地了解自己在閱讀過程中的感受和體驗(yàn)。現(xiàn)在,讓我們一起來看看一些經(jīng)典的讀后感范文,相信對(duì)大家的寫作會(huì)有所
    培訓(xùn)心得體會(huì)是對(duì)培訓(xùn)所獲得知識(shí)和技能的應(yīng)用和延伸,是對(duì)培訓(xùn)成果的鞏固和拓展。以下是小編為大家整理的一些有關(guān)培訓(xùn)心得體會(huì)的案例和經(jīng)驗(yàn)分享,供大家參考學(xué)習(xí)。
    檢討書是一種反思自己行為和思想的重要方式,可以幫助我們認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤和不足之處。接下來,我們一起來看看一些成功的檢討書范文,從中獲取一些啟示和幫助。
    優(yōu)秀作文不僅要有獨(dú)立的思考和觀點(diǎn),還要有多樣的表達(dá)方式和豐富的內(nèi)容。以下是一些優(yōu)秀作文的分享,希望能夠給大家?guī)硪恍╈`感和啟示。終于下晚自習(xí)了,我背起書包沖向操
    優(yōu)秀作文要有一定的藝術(shù)性,通過巧妙選擇詞語和句式,使文章更富有感染力和美感。小編為大家搜集了一些優(yōu)秀作文范文,希望這些范文可以給大家提供一些寫作的指導(dǎo)。
    通過培訓(xùn)心得體會(huì)的寫作,我可以對(duì)培訓(xùn)過程中遇到的問題進(jìn)行思考和反思,找到解決問題的方法和策略。看看這些培訓(xùn)心得體會(huì)范文,或許能夠給你帶來新的思考和啟示。
    年度總結(jié)的目的是幫助我們?cè)谛碌囊荒昀镏贫ǜ哚槍?duì)性和可行性的目標(biāo)和計(jì)劃。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些年度總結(jié)范例,希望能夠給大家提供一些思路。一年以來,本人熱愛教
    通過準(zhǔn)備演講稿,學(xué)生可以提高自己的演講能力和口頭表達(dá)能力。小編為大家準(zhǔn)備了一些優(yōu)秀的學(xué)生演講稿范文,希望它們能激發(fā)大家對(duì)演講的熱愛和興趣。尊敬的老師,親愛的同學(xué)
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    通過寫讀書心得,我們可以對(duì)自己的學(xué)習(xí)和閱讀進(jìn)程進(jìn)行反思,發(fā)現(xiàn)自己的不足與改進(jìn)之處。閱讀是一種傳遞知識(shí)、感悟人生的工具,下面是一些讀者寫的讀書心得,供大家參考。
    月工作總結(jié)是對(duì)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在某一時(shí)間段內(nèi)所做工作的回顧和總結(jié),有助于發(fā)現(xiàn)問題和提高工作效率。為了幫助大家更好地完成月工作總結(jié),我們整理了一些實(shí)用的范文和寫作指南,
    寫心得體會(huì)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己的能力和素質(zhì)。通過閱讀以下范文,我們可以了解到不同人對(duì)同一事物的不同理解和認(rèn)識(shí)。。先秦的老子說:“人法地,地
    學(xué)校是一個(gè)給學(xué)生提供廣闊發(fā)展空間和豐富資源的地方,我們可以充分發(fā)揮自己的才能。隨著科技的進(jìn)步,學(xué)校教育也在不斷更新和改革,給我們帶來了更多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
    家長(zhǎng)會(huì)是一個(gè)讓家長(zhǎng)與教師建立信任關(guān)系的機(jī)會(huì),可以共同為孩子的教育和成長(zhǎng)貢獻(xiàn)力量。接下來是一些關(guān)于家長(zhǎng)會(huì)的調(diào)研結(jié)果和分析報(bào)告,供大家參考和借鑒。這次期末考試,我有
    通過培訓(xùn)心得體會(huì)的寫作,我們可以深化對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解,加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐和應(yīng)用的思考。以下是小編為大家收集的培訓(xùn)心得范文,供大家參考和借鑒。這次心理學(xué)培訓(xùn)帶給我的感悟和
    應(yīng)急預(yù)案的編制是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,它需要綜合考慮各種可能的災(zāi)害因素和應(yīng)對(duì)手段??偨Y(jié)范文中的案例和經(jīng)驗(yàn)可以為我們的應(yīng)急預(yù)案建設(shè)提供寶貴的參考和借鑒。為進(jìn)一步提高對(duì)煙花
    心得體會(huì)是對(duì)自己思考和行為的一種反思,能夠讓我們更加清楚自己的目標(biāo)和方向。這是一些來自各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人士的心得體會(huì),可以為我們提供更全面和多角度的思考。
    轉(zhuǎn)正工作總結(jié)是一個(gè)自我反思和成長(zhǎng)的過程,可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己在工作中的不足,并且提出改進(jìn)的方法。小編為大家選取了一些精彩的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文,希望能夠給大家提供一
    利用心得體會(huì),我們可以不斷總結(jié)改進(jìn)自己的行為和做事方法,提高工作和學(xué)習(xí)的效果。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文,供大家進(jìn)行學(xué)習(xí)和參考。5月22日,廣東省第十三
    優(yōu)秀作文是寫作者對(duì)所學(xué)知識(shí)的巧妙運(yùn)用和個(gè)人思想的獨(dú)特體現(xiàn),它能夠展示出作者的才華和創(chuàng)造力。一起來閱讀以下的優(yōu)秀作文范文,我們可以從中學(xué)到一些好的寫作技巧和手法。
    優(yōu)秀的作文可以讓讀者感受到作者的思想深度和感情表達(dá)。下面是一些優(yōu)秀作文的示范,希望能夠給大家提供一些參考和啟示。常常有人在失敗后,面對(duì)著任何一件事或物,都感到不
    優(yōu)秀作文在語言運(yùn)用上應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)運(yùn)用修辭手法、豐富的詞匯和優(yōu)美的句式,以增加作品的藝術(shù)性和吸引力。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
    培訓(xùn)心得體會(huì)是在參加培訓(xùn)活動(dòng)后對(duì)所獲得知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和概括的一種方式。范文四:培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到了自身的不足,啟發(fā)了我進(jìn)一步提高個(gè)人能力和素質(zhì)的動(dòng)力。
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