顧問工作總結可以幫助我們發現自己在顧問工作中的潛能和優點，進而更好地發展自己的職業能力和實力。在以下內容中，大家可以了解到不同顧問在工作總結中的寫作思路和技巧。
實施顧問工作總結（精選20篇）篇一
辭舊迎新又一年,在貴公司各位領導的大力支持和積極配合下,我們完成了20xx年度的法律顧問工作,在這一年間,貴公司的經營、管理風險也得到了有效的防范。舊的一年過去了,新的一年飄然而至,為總結工作,繼往開來,更好地為貴公司未來的發展提供有效的規范管理及風險防范,現將過去一年以來的法律顧問工作從正、反面及建議進行總結如下：
1、幫助公司整理、制定《公司管理制度》,通過制定《公司管理制度》加強了公司的規范化管理;明確了公司各部門的日常工作職責,使各部門分工明確,工作職責分明,業務井然有序;積極發揮了全體員工的積極性、創造性,提高全體員工的技術、經營、管理水平;完善了公司的經營、管理體系,增強了公司的競爭力。
2、嚴格審查、制定公司各類合同,通過擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機械設備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買賣合同》、《和解協議書》、《合伙協議》、《融資租賃合同》等及及時審查、修改公司即將簽訂的各類合同,使貴公司完善了公司的合同管理,預防了風險發生,至目前止未出現任何因合同約定不清、違約等合同糾紛。我認為公司在預防糾紛的發生上是取得了一定的成績,為以后合同的進一步履行打下了堅實的基礎。
3、積極參加公司的日常工作會議,了解公司的經營,管理情況,對公司日常工作中出現的法律問題及時進行解答、處理。預防了一些突發狀況的發生,使公司生產、管理更加穩步有序。
4、協助貴公司高層赴貴州省,麗江等地對購買設備及投資項目進行審查把關,在擬定合同時將貴公司的利益永遠放在第一位,在條款的設計上充分考慮了以后面臨風險的救濟途徑,使公司不會被陷入困境。發現了問題及時言正的向貴公司指出了可能存在的風險,使得貴公司在決擇時有了更充分的考慮,使此次投資達到了預期的目的,也取得了更多的主動權。
5、參與貴公司的股權收購商業談判,分析在可能存在的潛在商業風險,提出合理的建議并及時加以正確的處理,積極維護了公司的利益,預防了風險的發生。
6、對貴公司的應收賬款及時進行跟蹤、了解,針對久拖不還的客戶及時向對方發出《律師函》進行追討,向對方闡明利害關系,力爭讓對方盡快支付拖欠公司的款項。
7、妥善處理貴公司與。。。有限公司之間的買賣合同糾紛,積極與對方當事人和法官溝通,通過我們的訴訟技巧,避免了訴訟的發生,為公司爭取了利益最大化和避免了一些不必要糾紛的糾纏。
8、積極處理貴公司與。。。集團有限公司建設施工合同糾紛一案,及時與對方當事人和法官溝通,對話,努力把工作做細、做好,最大程度的使公司資金盡快的回籠。
在20xx年度的法律顧問服務工作過程中,我們律師的工作取得了一定的效果。通過20xx年度的法律服務,能清晰的看到通過我們律師多角度、全方位的努力工作,貴公司無論是經營管理環境、模式,抑或是公司的盈利能力都得到了顯著的改善,而且從風險防范和控制角度看,通過我們律師的顧問服務,20xx年度,我們的工作都有效地實現了貴公司風險防范和控制總目標,公司的風險控制能力明顯增強。
1、工作積極性仍需加強,貴公司與我所建立常年法律關系后,我所由陶應強律師負責。在服務過程中我所律師有時是被動服務,貴公司所提出的要求和問題是貴公司領導在工作中發現的,然而貴公司領導不一定熟知整個公司的法律制度,其中許多隱性的問題未能發現,可能就是潛在的風險,這點律師服務不到位,不深入。顧問的目的就在于發現潛在、隱性的問題,進而通過律師專業的知識預以防范,避免以后產生糾紛。
2、顧問工作內容和范圍不夠深入。顧問律師雖然起草了《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機械設備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買賣合同》、《合伙協議》《融資租賃合同》……但由于律師未跟進合同的履行、實施,就算是一份好的合同但如果細節注意不夠,仍然會產生糾爭。貴公司的相關合同簽訂后由于都是非專業人員監督執行情況,應注意的事項和收集的信息可能不到位,可能達不到法律上的證據形式和效力的結果,這可能產生隱性的糾紛,以后律師應加強監督的力度。
3、貴公司系有限責任公司,但在20xx年的顧問服務中,律師未對公司的管理提供法律意見,這是一個大的方面,應當深入與領導層的溝通,加強對公司的治理。在財務上律師己未參與任何工作,或許存在與法律規定不一直之處。
據本律師所知貴公司僅四名股東。雖然如此,但形式上的如法定的每年必須召開一次股東會、董事會,對會議決議的內容,公司應當備案,便于審計或重大事項有據可查。
根據公司法原則,有限公司承擔的是有限責任,公司法的原則是資本不變和資本維持。另根據《公司法》第167條公司分配當年稅后利潤時,應當提取利潤的百分之十列入公司法定公積金。公司法定公積金累計額為公司注冊資本的百分之五十以上的,可以不再提取。本律師建議：每年由執行董事制定分配方案,由股東會決議,將提取10%以后的利潤全部分配給股東個人,明確公司財產與股東個人財產,做到資產與注冊資金相對一致即可。若股東長期不分配利潤,將導致本屬股東個人可分取的財產與公司財產混同,一旦出現賠償、解散、破產等情形,勢必將本來可以屬股東分走的財產,歸入了公司,最終為公司承擔了不必要的債務。
根據公司法第165條：公司應當在每一會計年度終了時編制財務會計報告,并依法經會計師事務所審計。財務會計報告應當依照法律、行政法規和國務院財政部門的規定制作。第202條：公司違反本法規定,在法定的會計賬簿以外另立會計賬簿的,處以五萬元以上五十萬元以下的罰款。第203條：公司在依法向有關主管部門提供的財務會計報告等材料上作虛假記載或者隱瞞重要事實的,由有關主管部門對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處以三萬元以上三十萬元以下的罰款。第二百零四條公司不依照本法規定提取法定公積金的,可以對公司處以二十萬元以下的罰款。本律師建議財經制定是公司的核心,不僅在聘用相應人員上而且在制度上應嚴格規范操勞作,一旦違規作帳,作帳外帳將可能產生行政處罰的責任。
員工的素質和形象代表著公司的實力、規模及發展。員工是公司的組成部份,留住人才是公司仍以發展的前提和保證,由于有些員工不懂勞動法規,可能隨時流動。本律師建議：首先,制定詳細的規章制度,對員工嚴格要求,在外界表現出貴公司是一個紀律嚴明、做事嚴簡、有文化、有修養的正規大公司,以便提升公司的整體能力,以求在市場經濟中更具競爭力;其次,對員工進行法制教育,特別是勞動法律、法規,以便員工能明白自己的所作所為是否合法,會產生怎樣的后果,最終達到讓員工與公司溶為一體,以調動其積極性、創造性、讓公司獲得更大的利益;最后,豐富員工的文化生活,加強業務的培訓,讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發展,賺取金錢,還能提升自己,提升員工的凝聚力。
若貴公司在作上述重大決策時,應該先進行調研,如政府的政策、規劃、發展方向,土地性質、規劃用途、及交通、市場行情、產業投向、民俗風情等等方面。調研的結果將影響投資的成敗。
實施顧問工作總結（精選20篇）篇二
轉眼間，入發展公司已經兩年半時間了，—年是房地產起伏最厲害的一年，房價經歷了由低至高，又由高至平穩的局面，令我覺得房地產這個行業真是變幻莫測，很富挑戰性。輾轉間，又到了—年底，對今年的銷售和對行業的看法，作了如下總結。
（一）市場形勢分析由—年10月4600元/平方的均價開售，客戶當時反應還是覺得偏貴。
隨著市場的變化，土地資源短缺，土地價格隨即飛漲，證券市場的全線飄紅，加上外來投資者的追捧，令樓價在短短的半年時間里，升幅達到70%。購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面，可以說是到了房地產的銷售高峰。可是好景不長，由于全國范圍的炒樓風氣的興起，令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。出現了有房沒人住，有人沒房住的局面，屬于泡沫經濟的具體表現。很多大城市更出現了天價房，每平方最高單價竟達到了1—0元/平方，跟本無法想象。到了年底，國家為了防止經濟過熱，陸續出臺很多新政策調控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更出現了不同程度的樓價下滑的情況，由于銀行政策的收緊，證券市場的不穩定，很多投資炒房者也退出了市場，購房者的態度亦由熱變冷，購房者亦持觀望態度購房，希望樓價會有所回落。回望過去，展望將來，本人覺得房地產市場還是比較健康的。—年的房地產市場，隨著銀行放寬資金政策，證券市場或會回升，必定會帶動經濟發展。房地產市場會健康發展，樓價應該會逐步回升，公司在—年亦會有新盤推出市場，應該會有比較好的發展空間。
（二）工作匯報—年的銷售業績比—年稍有上升，全年共銷售單位107套，銷售總額為31047344元，面積為9353.78/平方，可以完成公司下發的任務額。在公司領導的教導下，同事的幫助下，工作能力也得了很大的提高。在實際工作中，我認真完成工作，雖然有時也會有出錯，但我也能端正態度，誠心改正，工作亦得到了上級的肯定。我決心在—年更加努力工作，積極思考，在銷售方面加強自身的硬件，學習更好的銷售技巧，令自已有更大的提升。
（三）小結總結本年的總體銷售市場，對比上一年還是比較理想，發展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發展奠定了堅實的基礎。展望—年，本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰，為公司更好的發展作出貢獻，為來年創造更大的利潤。
1、公司項目的成員組成：
營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。
由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
2、營銷部的工作協調和責權明確
由于協調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為—公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
3、關于會議
會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
4、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發生。
以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
實施顧問工作總結（精選20篇）篇三
我在通博參加了幾天的培訓，之后與本月8號在通博正式上班。雖然工作仍不足一個月，但在這短短的近一個月中，的的確確學到了許多，明白了許多。
咨詢師真正要做到合格，不僅僅是能招到多少學生，當然這是衡量咨詢師能力的標準，但只是其中之一。
而真正具有挑戰性的是對自己所招生源的一種維護。
通過一段時間的電話邀約，我發現很多家長其實都對當前自己孩子所在的教育機構多多少少存在一些不滿，但也有很滿意很堅定地要繼續學下去。我想這就是后期的一個維護或者是服務是否到位的問題。我想家長既然花了錢讓孩子上輔導班，都會希望老師時刻把孩子放在心上，把家長放在心上。正如我們自己買了家電，對后期的服務，也就是售后服務真正的放在心上。所以咨詢師做得優秀，就一定要做到生源的長久性。正如企業要長青，就要做到服務的長久性。一個真正合格的咨詢師，做到盡心盡責，雖然我們不能擔保孩子一定進步，但是我們可以承諾，我們必將全力以赴。
當然，前面所講的應當是作為咨詢師，首先所要具有的正確的心態，或者是對自己本職業的一個端正的心態，所謂在其位，就要謀其政。
心態固然重要，但咨詢師本身應該具有的素質和技能同樣重要。這些都是實實在在的硬件。
首先是專業性：提供專業的咨詢服務，提供權威性的信息，不能出現前后矛盾。消除咨詢者顧慮。這就需要我們事先真正預知家長所關心的問題，然后層層遞進，一點點解答。而之前的準備工作是必須做好的，包括：家長常問問題的收集與回答，不同年齡段孩子會出現的學習或行為問題及產生問題的原因，以及各階段同類學科的難易特點，銜接特點，學習不同類學科的思維方式及學習方法特點等等。都需要很熟悉的掌握。要從潛意思里提醒自己：我就是最專業的，只有我們自己認為自己是最專業的，別人才能感覺我們是最專業的。當然靠感覺并不是長久的，掌握真本事才是硬道理。
其次是良好的服務。
不只是單純為了招生而招生，而是向渴望求學的學子提供超前的服務理念，即“教育就是服務”。只有讓學生真正的感到通過輔導，自己取得了一定程度的進步，家長真正感到，我們的的確確是全心全意為了孩子。
這樣才能做到長久性。
最后就是要做到人性化：以情感人，通過我們設身處地的為學生考慮，使學生家長從感情上傾向于我們，這是體現人性化的重要方面，也是我們招生的重要技巧。
下面介紹下我自己認為比較實用的一些技巧。
1、微笑，無論是電話咨詢還是現場咨詢，微笑都是很神奇的。現場咨詢就不說了。對于電話咨詢，雖然別人沒有看見我們，但我始終相信“行為跟感覺是同步的”，只有我們真正的將微笑，將那種積極向上的行為表現出來，我們才會不經意的將自己高昂的狀態表現出來。同時我相信，不管與家長是否面對面，我們的狀態家長都是能感覺到的。
2、傾聽，做銷售首先要學會傾聽，只有傾聽客戶的心聲，明白客戶的需要，才能抓住關鍵，“對癥下藥”。
3、贊美，人人都喜歡聽到贊美，適當的贊美有利于增進彼此的距離，距離短了，一切就自然水到渠成。當然贊美一定要真誠，切忌虛假的贊美，反而弄巧成拙。
另外還有一些溝通時的技巧。比如向家長介紹我們情況是，不可一次性全部將信息說完，一方面家長也沒時間聽，另一方面留點懸念，作為下次預約的話題。
比如這次可以介紹開課的情況，下次就打電話說有個最新的好消息，接著就是有優惠啊，做活動啊之類的。總之，讓家長知道我們在關心她，同時有話可聊。而不是每次都是千篇一律的那種“開始——結束”。
電話咨詢中的常見情況1、電話來訪時的瞬間準備工作。自電話鈴響開始，檢查咨詢物品、周圍環境，包括咨詢室內沒有閑雜人等，電話咨詢紀錄表，簽字筆。端正姿勢、微笑、清清嗓子。時間不宜太長，太長的話家長很可能會認為我們不忙，要知道我們上班時間是很忙的，會有好多咨詢電話，給家長制造緊張。邀其來機構咨詢。
2、電話中自我介紹，微笑，使咨詢者感受到親切、愉快。語音親切、自然；音量略高于普通聊天。結束語“。。某某家長，再見！有什么需要我幫忙的地方，。
隨時給我電話。我們是通博教育，我姓舒（最后的強調是讓家長加深對通博及本人的印象）。
”3、咨詢過程中，多多關心孩子現在的狀況，多多提建議。不要急于推自己的輔導多么多么好。要讓家長自己感覺好，才是真的好。
4、不可輕易打斷對方談話，更忌諱自己侃侃而談的唱獨角戲。最好有問有答，互動進行。
由于接觸時間較短，領會有限。以上只是自己的一些愚見，希望以后能和同事們多多溝通，互通經驗，互相學習。
實施顧問工作總結（精選20篇）篇四
科技有限公司erp實施顧問的職責及經驗總結作者;：北京乾元坤和看這篇文章的多半都是做erp實施顧問的了，那么在轉讓正題之前先給想做和正在做erp實施顧問人的八大建議。
erp實施顧問是一種綜合技術知識和管理能力的職業，門檻高所以很多人進不來，但是只要能進來，在成長中一般都可以磨練出來，就是說erp實施顧問的.成長需要積累，需要在實踐中不斷完善和提高。做erp實施的八大建議以下是對erp顧問職業所具備的知識和能力結構的幾大建議。
1、一定的計算機、網絡技術基礎身為erp軟件實施顧問，你不能不了解你的產品，當然你可以了解得粗略，不必象技術工程師那樣精通，你要能夠回答客戶提出的大部分問題，所以需要你掌握的知識非常綜合、全面——強調的是廣度而不是深度，當然，如果你的深度夠好，那么會更加有利。如果你的深度不夠，經常回答不上客戶的問題，沒關系，關鍵是你要留一個緩沖余地，你要知道，你應該從哪里獲得幫助和支持。優秀的erp實施顧問，應該懂得如何調度資源。
以下為我認為erp實施顧問應該掌握的技術
（1）erp軟件本身，主流的管理軟件如用友、金蝶、sap、甲骨文、乾元坤和等等。
（2）系統管理知識，包括windows2003，unix。
（3）數據庫知識，包括sql2005、oracle、db2等等主流數據庫，sql技能。細分可為查詢分析器的使用，數據表的操作，報表的基本技能等等。
（4）網絡知識。網絡協議配置、網絡拓撲等。
（5）一定的硬件知識，如服務器、交換機等。
2、erp行業知識管理信息化行業知識浩如煙海，沒有人可以掌握全部。把握好你的定位，你要了解全部的產品有什么，但你要選定一個方向，在這方面成為專家。既要廣博，也要有自己的專精所在。
不要貪多，很多東西知道框架即可，用的時候懂得較快地搜索、查找出來即可。時間精北京乾元坤和科技有限公司系統開發，erm系統開發，mes系統開發010—51246210北京乾元坤和科技有限公司力極為有限，有些東西要懂得放棄。
3、管理知識和項目管理知識應當具備豐富的管理知識。要與客戶保持好關系，要有良好的服務意識。客戶管理層是項目推進中最好的資源，一定要取得他們充分的信任和合作。如果你不了解管理知識，你難以讓客戶信服和接受。
管理軟件之所以需要erp實施顧問，就在于實施顧問能夠通過資源調度使它具備生命力，沒有產品是盡善盡美的，但是一名盡責的、優秀的erp實施顧問，卻可以彌補產品本身的不足。網絡上管理知識應有盡有，只看個人的吸收能力。另外的一個好的學習途徑就是客戶方管理人員，他們的管理經驗更有實效性。所以，在項目的實施過程中，我們事實上就可以學到很多管理知識。這也是這項工作的誘惑和魅力之一。
作為erp實施顧問，項目管理非常重要。要掌握基礎的項目管理知識，掌握項目管理常用的軟件工具。如果你是由技術工程師轉型而來，觀念上的轉變至為重要。erp實施顧問不是替客戶做事，而是指導客戶做事。
所以盡管你眼看著一個簡單的問題卻在客戶手中無法解決，禁不住著急，想要代做，也請你管住自己。牢牢記住實施顧問的定位，不要混淆。事實證明，這是很多做慣了技術服務的工程師在轉型到實施顧問時的一個瓶頸。
身為erp實施顧問，你的專業化，恰恰是體現在“項目管理”上面。
項目管理的知識，可以充分利用互聯網，用baidu、google去搜。
另外，一個erp實施顧問，他是一個客戶和研發的中間人。那么他就要給客戶設計方案時候，不但要滿足客戶的需要，而且要了解研發的難處實現的可能性。好的方案不但要了解系統還有了解行業。
同時要了解研發的技術以及一些數據庫結構的設計以便同時為客戶、研發服務。
更重要的一點就是實施計劃的制定，考慮的客戶的迫切心理，和研發的實際進度。為了遷就客戶，計劃過于緊密，研發就會出現質量問題，反而不好。時常要降低客戶的期望值，也是一種方式。同樣東西，研發都是3號提交，客戶希望5號，和客戶希望1號。當研發只能3號時候，最好能讓客戶答應5號。然后3號給他們。他們會有意外驚喜，甚至覺得你為了提前2天做了，很多工作，可能在其他地方給你通融。
4、計算機專業英語水平國際軟件廠商研發的erp系統，是用英文開發的，相關資料，尤其是最新的資料基本都是英文的，如果英語不靈，那真有點被動。就是本土軟件的顧問也應該學好專業英語，了解主要的國外廠商產品，及時吸收外文最新知識，這對你是很有益的！不過英語不好的同學也不用著急，這里說的是專業英語，掌握計算機和管理領域的常用詞匯就基本可以滿足工作需要了，當然懂的越多越好。
5、erp實施顧問應有一個清爽整潔、職業化儀表。
要知道顧問基本上是一個服務性質的工作，必須得到客戶方的認可，必須讓人家喜歡和你相處。不修邊幅的人，不適合擔任erp實施顧問。你的氣質與風度，你能否征服你的客戶讓他們接受你，信任你，是項目順利進展的關鍵。曾有客戶講過，如果他們不接受實施顧問北京乾元坤和科技有限公司系統開發，erm系統開發，mes系統開發010—51246210北京乾元坤和科技有限公司本身，也就難以接受實施顧問帶來的一切。除了相貌，氣質，還有談吐。彬彬有禮、條理清晰、善于表達，是良好溝通的基礎。當然，自信心也很重要。而職業化，不僅僅是實施顧問的要求，它是身在職場的人們都必須具備的常識。如果想在這方面得到提高，可以去買本公關禮儀方面的書或者查詢網站上的相關知識。
另外可以多留心一下那些公認有修養、善談吐人士的言談舉止，逐漸地養成習慣，固化下來。
6、不斷的學習新知識上述幾條，不是獨立存在，而是相輔相成，技術、管理、企業業務流程，都需要不斷地學習。知識是日新月異的，必須與時俱進，活到老學到老，你往往需要在知識上走在客戶的前面，有時候你必須要向客戶學習，要學的東西永遠太多，所以想要成為一名優秀的erp實施顧問，時間管理是必須要掌握的，如何合理的安排時間、有效利用時間是一門大學問，需要自己不斷探索、總結。唯有熱愛這個行業，對它感興趣，甚至到了吃飯、走路、坐車、如廁也常常思考相關的問題。
7、一定的運氣和機遇機遇也是非常重要的，一定要善于尋找機遇，創造機遇，抓住機遇。想要成為優秀的erp顧問，需要一個漫長的過程，要多多用心，潛心體會，自然會有心得。常常要耐得住寂寞清靜。多付出，不要太在意回報。堅韌不拔，終將修成正果。優秀的實施顧問，前途必然是光明的。
8、職業發展路線現在erp實施顧問的職業發展前景被業界看好，未來五年管理信息化行業將需要5—6萬名erp顧問，不僅大學畢業生想進入這個領域，很多職場人也很想轉型做erp實施顧問。目前，大家共同的問題是這個領域要求綜合素質高，沒有相關經驗的人進入門檻是個問題！不過要是真的想在這個領域發展還是有機會的，用友集團成立了一個交用友管理軟件學院（www。bjufu。com。cn）的教育機構，專門為想進入erp領域的人進行系統化訓練，解決門外漢的門檻問題，好的一點是他們是推薦就業的，畢業后大部分留在用友體系，一小部分推薦到用友的客戶單位，再提示重要的一點，入學他們是有面試和考核的，資質不好的是進不去的。
目前的情況看，有工作經驗的人轉型做erp顧問更有優勢，可迅速升級做售前顧問、項目經理職位。以下是erp顧問職業常見的職業發展路線。
1、初級實施顧問，中級實施顧問，高級實施顧問，實施總監，研發部總經理；2、初級實施顧問，中級實施顧問，高級實施顧問，售前顧問，高級售前股問，銷售經理，銷售總經理；3、初級實施顧問，中級實施顧問，企業信息化項目主管，信息總監（cio）。
做erp實施顧問是要經常出差的，但是在企業方做信息化項目很少出差，但是需要的知識結構和能力基本相同，部分erp實施顧問（女性偏多一點）轉型到企業里發展，最后做到北京乾元坤和科技有限公司系統開發，erm系統開發，mes系統開發010—51246210北京乾元坤和科技有限公司cio的位置，也是一個不錯的職業發展路線。1、erp實施顧問的定義和職責一、erp實施顧問是做什么的呢？erp實施顧問“是把公司的erp實施作為己任，并投入大量的人力和財力以實現這一目標的群體”。他們精通erp理論與erp軟件的使用方法，熟練運用項目實施方法論，能夠有效處理實施過程中出現的種種問題，他們是經營管理的專家，很多人有過在不同行業實施不同erp項目的豐富經驗，在項目實施的各個階段都能得心應手。
erp實施顧問們“要對項目實施的各個階段負責，以確保要求的運作在規定的時間里按要求的質量水平完成，并使必須參與的人員真正高度有效地參與。為了實現他們的承諾，他們要把他們所掌握的技巧和方法轉化到實際工作計劃中來——方法要細化成任務并落實到具體個人。每個階段、每個任務的時間安排也要決定下來，從而最終敲定項目計劃。顧問給項目帶來了額外的價值，他們的實際操作經驗使公司受益匪淺，他們知道什么該做，什么不該做，從而避免了“出錯——改正”的實施途徑”。
三、erp顧問工作中應該注意哪些工作是不該做的。
1、不要輕易對客戶說“不“當客戶提出一個問題顧問要判斷一下，是否屬于顧問實施的問題，如果屬于顧問實施范疇，而自己又不清楚，這時應把問題紀錄下來，和客戶解釋清楚，回去請教資深顧問給與回答，如果該問題不屬于erp范疇，例如：客戶提出erp系統能不能根據mrp跑出訂單和車間的能力系統進行自動編排計劃，實際這樣不可能，這屬于人工智能，這時要和客戶解釋清楚。
2、永遠不要貶低別人作為erp實施顧問，非難和責備自己的同事、客戶以及競爭對手對自己的聲譽都不會有任何幫助。對那些過度承諾的銷售代表、永遠留有bug的開發人員、未能完成任務的其他實施顧問，你也不能在任何人面前表現出“無奈”、“抱怨”、“痛恨”。如果客戶對你同事的抱怨合情合理，或者因同事的問題而遷怒于你，你也決不能置身事外。應該也只能先予以承認，然后對有關抱怨進行及時的處理，而不是去貶低自己的同事，即便是隨聲附和。
３、交流技巧注意自己的形象及肢體語言，客戶在講話時要注意對方，不要搶話，不要有一些不良的小動作。
在開始談項目時，要了解對方企業的行業特性及參加談判人員在企業中的職位、學歷，當感覺對方的管理知識、實踐經驗超過自己時，應謙虛一些，在關鍵時刻發表一些自己的看法，并把話題往軟件上引導，當感覺對方的管理知識不如自己時，應和對方大談管理上的問題及問題在軟件上的解決辦法，系統解決不了的東西不要談。
４、不要追求理論上的”完美”要明確任務——我們需要的是簡單可行的解決方案，而非理論上的“完美”。
５、管理上的問題由于管理上的混亂，而使數據采集不及時，這時實施顧問可以提出一些管理上的方案，具體執行顧問不要參與，由企業自己來執行。2、erp的實施方案該怎么寫及實施步驟一、什么是erp實施方案提供給客戶一個完整的軟件交付過程管理方法，即erp實施方案，明確實施的范圍、組織、策略、計劃、實現方法、交付標準、風險控制等，讓雙方項目團隊很清晰知道什么時候做什么事情。簡單地說，實施方案的目的是：明確目標、統一思想、協調資源、分工協作。
二、erp實施方案關鍵內容1、明確實施的范圍北京乾元坤和科技有限公司系統開發，erm系統開發，mes系統開發010—51246210北京乾元坤和科技有限公司假設我們實施一個集團多工廠類型的項目，若每個工廠都由我們實施，那么工作量是很大，實施周期也很長。
根據客戶情況，選擇一家管理基礎較好的工廠，我們帶著甲方項目團隊實施這家工廠，并且在實施的過程，教方法給他們，多讓他們動手，教會別人，解放自己，他們就是后續實施的主導力量。這樣就可以在實施方案中寫明實施的范圍或主體是這間工廠，其余工作的實施，我們僅提供技術支持。
2、建立有執行力的項目組織眾所周知，項目組織是我們項目成功的保障。我們常常遇到二種現象，第一種現象：很多項目組織中的成員都是高層領導、部門經理，這類管理人員通常沒有過多的時間來關注和參與項目，在項目實施過程中需要大家來討論的議題，他們臨時指派人員參加會議，造成會議的效率很低；第二種現象：缺乏高層領導和核心業務骨干參與，很多部門經理指派新來的或最閑的職員作為項目成員，這類人員對部門內的業務不熟悉，更談不上跨部門業務環節控制等，實施顧問與他們交流時，往往得不到準確的答案，溝通效率很低，沒有人決策。同時還應該注意在項目組織中明確相應的權力和職責。
3、實施策略與計劃實施策略與計劃主要是為了統一雙方項目團隊的思想，讓大家很清楚知道整個項目如何做，先做什么后做什么，這部份最關鍵的是讓客戶感知到實施方案的計劃性、可執行性，也讓客戶知道什么時候需要什么資源做什么事情。如果將項目比喻成戰爭，這部份的內容好比是戰略，戰略決定了格局，也決定了成敗。
4、實現方法在調研的基礎上，通常分業務部門來闡述各業務流程的實現方法，以及相關特殊需求的處理方法。我們常說控制客戶需求，這里表現得很突出，客戶很多需求是需要通過軟件結合管理手段來解決，而不能單一通過軟件來實現；還有很多需要是原來手工作業形態下的需求，集成軟件的環境下，這類需求就不必要了。
關于這些方面，需要與客戶進行充分的溝通。
5、交付標準在實施方案中是否寫明交付標準，是一個值得大家來探討的話題。我個人認為，還是應該寫明交付標準，但這些標準是不需要結合人為管理來實現，僅僅軟件功能本身。
通常前端業務的四大管理報表以及后端業務的資產負債表等作為驗收標準，至于有關庫存降低等方面除軟件提供分析外，主要依靠大量的管理手段才能降低庫存。交付標準需要引導和說服客戶高層，達成一致共識。
6、風險控制風險控制最能體現一個實施顧問的項目管理能力和專業能力。前面已講到實施策略和實現方法，難免在實施過程中會遇到各種困難和突發事件；另一方面，這里還可以給自己留個后門，因調研不充分導致提供的實現方法不當所造成的風險。
三、erp實施方案常見問題1、沒有明確實施范圍或實施主體。這類問題容易導致項目“沒完沒了”，還有可能造成雙方對項目存在分歧，這樣直接景影響到客戶滿意度以及項目結不了案。
2、項目計劃不明確。客戶的需求總是很多的，有時很難在一個階段上實現，需要將項目分成幾個階段來實施；我們通常是先易后難，先讓客戶可以看到一些簡單的管理報表，這樣雙方都會有信心。
特別是大型項目，要有明確的項目計劃，北京乾元坤和科技有限公司系統開發，erm系統開發，mes系統開發010—51246210北京乾元坤和科技有限公司讓雙方項目組成員知道項目分幾個階段，每個階段上哪些模塊，每個模塊的基礎資料什么時候準備，下一個階段什么時候開始。客戶對項目抱怨最大的是：不知道什么時候做什么，什么時候可以結案。
3、沒有將實施方案與客戶高層進行充分溝通。與各部門經理溝通后的實施方案初稿，一定要呈報給客戶的高層，還應該當面就一定重點問題與其溝通，并取得他們支持，這樣實施方案就比較容易落地了。
4、對客戶的需求沒有過濾和分析。客戶大部份需求是管理需求，是需要通過管理手段來實現的，而軟件只是提供功能性的幫助，不能代替管理。因此，我們需要先過濾掉那些通過管理手段來實現的需求，余下的需求相互之間可能是有關連關系，解決其中一個，其他的需求就已經不再是需求了。
實施顧問工作總結（精選20篇）篇五
做財務工作幾年了，回顧這幾年的歷程，總結工作以來的經驗和體會，我認為做財務工作首先必須做到以下幾點：眼大、心細、手勤，這也是做財務工作的三大寶典。
所謂眼大，就是不為金錢所動，要有博大的胸懷，堅強的意志，淡泊的心境。財務人員要與金錢經常打交道，如果不擺正心態，就容易犯錯誤。所謂：淡泊以明志，寧靜以致遠，沒有一顆淡泊名利的心態，容易被金錢所誘惑。在平常的工作中，要養成良好的習慣，公私分明，哪怕是一分錢也決不能占為己有。俗話說，有再一，可能就有再二，可能就因為這一次挪用或占有幾百元，而發展成以后的幾百萬元，從而走向犯罪的深淵。
所謂心細，就是要有高度的責任感，嚴謹的工作態度和敬業精神，這是一個財務人員所必須具有的品質，這是為工作負責，也是為自己負責。剛走上財務工作崗位的時候，我平時養成的馬虎毛病還沒有完全改，連最基本的數字加減預算往往都算不正確，填寫憑證時，不是少算一筆就是多算一筆，經常出錯誤，更可笑的是有時連憑證號都編不正確，要么就編重了，要么就漏編了，賬本也被連累著改得一道一道的。因此，在平時的工作中，一定要養成嚴謹，認真，細心的工作態度。當然，人非圣賢，孰能無過，只是我們要盡最大努力做到認真，細心，一絲不茍。
手勤，這也是一個財務人員必須具備的素質。現金和銀行存款必須做到日清月結，每天都要盤點、核對，這聽起來似乎比較麻煩，做起來更麻煩，但必須這樣做。因為假如我們一旦出現失誤，能立即發現，通過回憶找出原因，還有彌補的機會；如果時間過得久一點，可能就會忘記，即使發現錯誤，也失去彌補的最佳時機。就拿每天的現金盤點來說，如果盤點時發現現金多或是少了，我們可以及時核對賬本，想一想今天的工作內容，是否付錢的時候給別人多付了，或是少付了，或是其它原因，能很快找出緣由。如果我們圖省事，少了這道手續，時間久了發現錯誤，也難以找出原因，即使找出原因也可能失去補救的機會。作為會計，更應勤記賬，勤查賬本。每天做的帳，要及時登記賬簿，每天的應付、應收賬款都應根據收付款情況及時更新，不斷為領導提供新的、準確的信息。這樣領導對于資金的安排才能做到心中有數，才能為合理運用和周轉資金做出正確的決策。
因此，我認為，作為一個財務人員，在工作中務必做到眼大、心細、手勤，這是我們干好財務工作最起碼的要求。
“財務工作繁瑣而枯燥，這需要以很好的心態來面對，要在平凡的工作中做出不平凡的業績，要在枯燥的工作中找到樂趣。”這是財務部主任跟我說過的一句話。
在這繁瑣而又枯燥的工作中不知不覺又快到年底了，財務工作又要開始忙起來了。回想工作的這兩年的年底跟年初，我們部門的人員在主任的帶領下。放棄周末和節假日的休息時間，加班加點，認真細致地做好年終決算及年初預算工作。
年終決算是一項比較繁重的工作任務，主要是進行舊賬清理，年終轉賬，并且需要編制各種會計報表。同時又要針對報表撰寫出詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，并通過分析，總結出管理中的經驗。這些報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，是單位領導了解情況，掌握政策，執行工作的重要資料，而且報表還可以揭示出一些存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據。同時也是編制下年度我廠財務預算工作的基礎。而年初的財務預算也是不能與實際嚴重脫節，要根據我廠的發展需要、發展方向、發展策略，客觀的編制各項財務預算指標，也就是說要有可操作性，達到宏觀控制的目的，達到企業管理者預期的管理目標。總的說來財務預算包括收入達成總目標、成本費用控制總目標、各種稅費繳納總目標、經營成果總目標等等。
我們部門一直人手較少，所以我很有幸的當時一來就接手了電廠這邊的整套的業務流程，從憑證審核、到固定資產折舊、再到決算報表跟預算報表的填制等等，這樣的機會不多，所以我倍感珍惜，但工作中經驗不足也給余主任帶來了不少麻煩，也是在這樣的環境下我成長了不少，本著_認真，仔細，嚴謹_的工作作風，也做到了能夠輕重緩急的妥善處理各項工作。
總之，作為財務人員，應在規范經濟行為，提高企業競爭力等方面盡更大的義務與責任。所以我將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和我廠的發展，與各位同事共同進步，與我廠共同成長！
我從事學校財務工作幾十年了。感覺經歷了很多很多，現在回過頭想一想，有很多話想說。下面就談一談從事財務工作這些年的體會。
體會最大的一點就是“千萬莫伸手，伸手必被捉。”剛開始干這一行的時候，心里還難免有點邪念：當了“財神爺”，內當家，可能有油水撈。但沒過多久便發現，這種事情千萬干不得。貪污、挪用、受賄都是違法行為，一旦違了法，將會面臨無盡的苦果。不僅毀了自己，還會連累家人。只有心無邪念，為人正派，才能做到財務工作不偏不離。才能保持一顆平常的心。所以，這是一個財會人員首先應具備的道德品質。
其次，從事財務工作的人員應有奉獻精神。財務、財會及后勤工作那是十分繁瑣和復雜的，有時，千頭萬緒，很難理清，有時，工作量特別大，加班加點都要干很久才能做完。沒有奉獻精神，沒有心理準備和承受能力，都不可能把工作干好，要么就是工作干不到一兩年就不愿意干了，這樣的財務人員很多。所以，要干一行，愛一行，多講奉獻，盡量不提或少提條件，只有這樣的心態，才能把財務工作持之以恒地干好。
再次，要吃得苦，受得委屈。財務工作，大都和錢打交道，來不得半點馬虎。為了確保不出差錯，那就得踏踏實實的做事，做到細心點，再細心點。有時，算兩遍還不放心，還要再算一兩遍，所以，有時看似一項簡單的工作，而實際上要付出多倍的精力。再者，教職工對財務工作是比較敏感的，財務做好了，大家覺得是應該的，一旦搞錯了，你聽，那個流言蜚語，多的是。還有，每當評優評先的時候，財務人員，應當知趣點，不要和他們爭，爭是爭他們不贏的。一般都是教學一線的上，因為大家很難看到你做出的成績。因為財務工作很多是不直接面對教職工的，所以，你做了些什么，他們很多都不知道。所以說，要吃得苦，受得委屈。
另外，財務人員要當好校長的參謀和助手作用。學校要搞建設、要發展，必須有經費來保障。而經費運用得好不好，辦學經濟效益好不好，離不開財務人員的出謀劃策。哪些項目可以開支經費，開支多少，如何開源節流，如何發揮資金的最大使用效益，都應經常向校長匯報清楚。同時，有些單據不能報銷；有些經費處理方式違背了會計法的規定；校長有時也難免出現偏差，等等。這就要求作為財務人員，要學好會計法，用好會計法，守好會計法，嚴格依法辦事。不為領導所左右，做一個敢說真話的參謀和助手。
最后，財務人員要活到老，學到老，創造性地開展工作。學校財務工作這么多年來，已發生了很大的變化。九十年代，是用手工記賬，沒有電腦，也沒有財務軟件，工作顯得有些蠻笨，但相比而言，又覺得比較單純和簡單。進入新世紀，各種財務軟件陸續推出，各種會計報表大都使用軟件，財務人員基本都人手一臺電腦，有的甚至兩臺。財務工作的事項越來越多，越來越細。所以，感覺工作壓力特別大。這就需要財務人員一是加強學習，認真領會文件精神，做到成竹在胸；二是認真思考工作方法，做到熟能生巧，巧能生精，逐漸形成一套比較完善的財務工作體系和方法；三是經常總結自己的工作，經常回頭看，溫故知新，推陳出新，創造性、創新性地開展工作。能夠做到以上三點，一定是一個不錯的財務工作人員！
常言道：隔行如隔山，從一個行業跨入另一個行業，也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。而我從一名計劃部人員轉變為財務部的出納崗位，現就跨專業人員對財務工作的心得如下：
光陰如梭，今年是我在財務工作的第二年，在這一年半的時間里，從一開始對工作的盲從到后來的慢慢適應再到現在對財務產生的興趣，我漸漸地了解了它的性質與特點，在自己喜歡的工作天地里收獲了知識的滿足與快樂，下面與大家談談財務工作給我帶來的價值與進步。
做好日常財務核算是財務工作的基本職責之一。財務工作人員必須對施工過程中的每一筆經濟業務進行規范記錄，反映在憑證、賬簿和報表中，以備隨時查閱。我們需要對日常工作流程熟練掌握，做到條理清晰、賬實相符。從原始發票的取得、審核到填制記賬憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和移交留檔都要達到正規化、標準化。做到全面、及時、準確的反映會計信息。
加強財務監督，是加強財務管理，是財務工作的另一項基本職責。首先是對每筆經濟業務的合法性、合理性進行監督，保證企業利益不受損失，財務部嚴格按有關制度執行，鐵面無私從不放過任何不合理的事情。其次是對項目整體資產進行監督，定期進行固定資產盤點，掌握固定資產的新增、減少、損壞、報廢等情況，以保證公司財產不受侵害。最后，通過對不同時期或階段的財務報表數據及財務狀況進行評估和分析。從而做到準確把握企業的經營成果。
從接觸財務工作以來，我認識到：要以寬恕平和的心態看待工作中遇到的困難，正確評估自己的能力和價值目標，并進行必要的心態調整，時刻保持求知向上的心，在今后的工作中增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。積極主動把工作做到點上，落實到處，減少工作中的失誤。
財務工作是一個非常嚴謹細心的一門職業，需要不斷的自我總結才能做的更好，回首在二七項目工作的這段時間里無論在思想上，還是學習中我都取得了一些進步，但是也清醒的認識到自己在工作崗位中存在的不足之處，為了以后能更好更有效的完成工作，我應該從思想和實際工作中總結經驗，克服不足。
財務部是一個單位的核心部門，作為一名財務人員，我深知肩負的職責重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須努力的學習業務知識，把學習放在重要位置，針對自己的薄弱環節有的放失，認真做好筆記，提高自身的綜合業務能力，盡快熟悉公司制定的各項規章制度和相關的業務知識與技能。所以在平時的工作中，我嚴格執行了財務部的各項規章制度，秉公辦事，顧全大局，遵紀守法，遵守財經紀律。一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作。虛心向有經驗的同事學習，注意觀察，獨立思考，利用自己所學內容做好財務工作。
由于財會工作繁事、雜事多，工作都具有事務性和突發性的特點，所以做事情要有規劃性，看問題不能只看表面，不深入研究，因為很多事情是有關聯性的，一件小事也有可能會引起連鎖反應。在日常工作中，對待來報賬的同事，要做到一視同仁，熱情服務、耐心講解。不拖延報賬時間，對不真實、不合規、不合法的原始憑證，不予報銷，對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，以高效、優質的服務，保障財務工作順利開展。對每一張報銷發票都要查驗真實，保證會計憑證手續齊全、規范合法，確保了會計信息的真實、準確、完整發揮財務部門的核算和監督的作用。對于帳務核算，要做到帳帳相符、帳物相符，按月、季、年度及時上報會計報表。
決算工作是一項比較繁重的工作任務，在決算前要做很多的基礎工作，包括各項費用的結轉與公司的往來核對，收入、成本費用的確認等等，填報的報表是反映本項目的財務狀況和收支情況，是單位領導了解情況，掌握政策，執行工作的重要資料，通過報表可以揭示出一些存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平。在二季度開展的財務決算工作中。我和科室人員一起進行了緊張的填報工作，互相交流學習，加班加點，積極與公司協調、溝通，盡力做到真實、準確，完整，由于對業務的不熟悉，理解不夠深刻，還是沒能順利的完成部分工作，深感愧疚，我會在以后的工作中總結經驗，改進不足。
在以后的工作中我計劃多花一些時間，研究財務軟件的功能模塊，盡可能使現有的功能得到充分利用，讓財務工作更上一個新臺階，起到真正的控制、管理作用。時代在進步，知識更新日新月異，各種財務政策的推出，有時感覺工作的事情越來越多，越來越細。所以，感覺工作壓力特別大。這就需要在平時的生活中加強學習，經常總結，經常回頭看，溫故知新，埋頭苦干，腳踏實地做好當下、份內的每件小事，以飽滿的精神狀態，勇敢地迎接未來挑戰，爭取做出更好的工作成績，為項目的發展貢獻自己的一份力量。
實施顧問工作總結（精選20篇）篇六
erp實施成功率較低，有多方面的原因，接下來的幾篇文章，將分享我數年來實施工作中積累的一些經驗，正是這些經驗，使我負責的項目有著非常高的成功率，包括多家上市公司，同時，有數家成為國內某知名erp軟件公司的集團戰略客戶。實施成功第一步：抑制需求如果說，成功的銷售人員是在售前的過程中給客戶繪制美好的藍圖，并且無限制地擴大客戶的需求，讓客戶認為信息化可以解決所有的問題，從而愿意掏更多的錢來投入信息化的話。
那么，成功的實施顧問在與客戶進行接觸初期，最主要的工作就是讓客戶狂熱的頭腦降溫。看官們會問：這不是不負責任嗎？錯，這才是負責任，如果說有不負責任的地方，那也只能說銷售人員有些過了，但對實施顧問來說，這樣做才是真正地對客戶負責任。為什么呢？原因很簡單：erp其實是一個管理工具，而一旦涉及到管理，那就變得復雜起來，而面對復雜的問題怎么辦？那就是讓它簡單化，只有將問題簡單化，先解決能解決的，能見效的，才有可能持續優化下去。多數人會認為實施是一個階段性的工作，一旦上線就結束了，而總結實施成功的企業，你會發現，實施是一個持續改善的過程，沒有終點。而簡單化的最好方法就是，在項目會議中，當客戶提出要解決許多的問題時，首先告訴客戶：對不起，erp不能解決所有的問題。
如果沒有做好這方面的工作，要么是當時就逼著你解決，要么就是以后的應用過程中出現這樣或那樣的問題。那，如何來解決這方面的問題呢？這就體現了實施顧問的溝通技巧：首先，要做到有禮有節：先要以理服人。既然已經知道他們提出來的需求原因，以及評估了不解決的后果，也評估了解決要付出的成本，那么，就可以拿出來分析：“……，綜上分析，如果要解決這個問題，我們會付出巨大的努力，并且會增加項目實施的周期與風險，我們認為，這個問題可以放待以后再來討論。”還有就是拉著虎皮當大旗：善于利用與客戶高層管理或項目經理的良好關系，在出現分歧時，要么拿著“領導語錄”先定方向，要么直接拉著領導來表態。
二是恩威并施。
實施顧問工作總結（精選20篇）篇七
自進入erp咨詢實施行業以來， 一直都在不斷地學習、 實踐、 總結， 不斷地在項目中經歷著痛苦抑或者快樂的磨礪和蛻變， ？痛 并快樂著？是我很長一段時間以來的真實感受。從一個懵懂而又 充滿激情的青年學生，經過技術支持顧問到 erp 實施顧問再到 erp 管理咨詢顧問的轉變，個中感受，每每回想起來，頗有一 番滋味。
1。項目范圍問題首先是實施模塊的界定，其次更重要的是實施這些模塊帶給 整個企業的價值點，這個就是范圍，也叫邊界。erp 是一套管 理系統，或者稱之為管理工具，它一定要給企業帶來價值，但是 需要帶來哪些價值？體現在哪些具體的職能部門？哪些作業流 程上？這個要界定清楚，需求看起來很寬泛，但需要細化分解到 每一個可以執行的層面，只有將邊界搞清楚了，實施才有目標， 才有的放矢，才便于項目的最終驗收。
臺灣顧問在此方面的確很有經驗，調研做的非常仔細，項目 范圍說明書也做的非常細致，而且一定要企業的高管簽字確認。
2。項目時間管理問題 談及時間管理，臺灣顧問在時間上的確做到不錯，提前有計 劃確認。但對于企業而言，配合實在是難以如愿。直至后來咨詢 方提高了顧問人天費用后才予以重視， 這個對于我后來從事實施 工作的計劃性有很大的助益。——沒有計劃，就難以分清工作之 輕重緩急，雖然計劃跟不上變化，但計劃一定要強化執行，尤其 對于顧問方，一定要堅持與客戶方確認，督促客戶制定相應的考 核制度以作保證！ 3。項目溝通問題 在甲方作項目經理的這段時間，使我印象很深刻的就是：所 有項目相關的事宜均需書面表達，并顧問方、企業方確認，讓當 時是客戶項目經理的我由感覺繁瑣到接受確實經歷了一段時間。4。項目經理授權問題 這里指的是企業方項目經理的授權，在項目開工之初一定切 記要跟企業方的高層溝通清楚，項目經理的人選很重要，對其做 出的授權是否到位更重要。
一個企業的網絡管理員很難相信能做 好各強勢部門間的溝通協調， 在管理基礎尚好的外資企業尚且如 此， 況私營企業乎？當時的我就是因授權不到位， 吃了不少苦頭。
單體企業的核算突然變成了類似多體企業的事業部制核算， 給 erp 的業務處理著實造成了不小的混亂，如果抗不住只能改 回原來的模式。
——早知如此， 何必當初呢？換言之， 若要改革， 何不堅持到底？孰優孰劣、孰是孰非，事先一定要搞清楚。
6。項目風險問題 任何管理變革項目都有風險，因為它是在進行變革，erp 項 目更是如此。在項目規劃之初就要充分考慮到各種風險，有評估 計劃和應對措施。項目實施過程中，風險高的事項一定要謹慎行 事，即使工期稍微延遲一下，倘能控制風險那一定值得。費用超預算了、 組織人員變更了、 項目經理更換、 需求變更、 高層失察、顧問更替了…… 7。驗收標準問題 這點是有教訓的，當臺灣顧問拿著厚厚一疊項目范圍說明書 需要高管簽字的時候，估計沒有哪個領導會認真閱讀，但正因如 此給驗收工作埋下了隱患， 顧問方和企業方在驗收標準問題上的 巨大分歧，導致項目驗收整整延期了一年半！教訓啊。
總體而言，在企業（甲方）4 年時間內，還是學到了很多很 多項目管理和 erp 的基礎知識， 對后來介入 erp 咨詢實施顧問 這一行當算是有了一些起碼的認識和鋪墊。前車之鑒，后事之師 嘛！ 另外在企業的好處就是能有諸多機會與一些管理層的人員深 入交流， 學習他們的管理技巧和在這個行業的通常管理規則和要 點。
1。由甲方變乙方這個主要是思維定位和工作定位的轉變。俗語“屁股決定腦 袋”，甲方變乙方，一下子好像難以適應。記得最初實施項目的 時候，似乎老是在甲方還是乙方之間轉換定位問題，有了換位思 考，最終還是要作乙方的。
首先：要將手頭的項目按照行業抓住共性，即行業性，歸納 總結出該行業共同的管理特點、業務需求、行業特色，同一行業 的項目即可基本套用了； 其次：重視同行業不同項目的個性化需求，沒有完全相同的 人，也沒有完全相同的項目，即使是同一個行業，做相同的產品 也有個性。個性化的需求通常是企業非常看重的部分，要采取措 施使之盡量滿足； 再次：要善于運用公司的資源為項目提供盡可能多的支持， 比如總部的技術支持，同事間類似行業項目的交流、公司高層的 支持等。實在點說，顧問的能力和可操控的資源有限，資源的不足往 往影響著項目的質量和進度， 做得好的顧問往往是善于最大限度 調動資源的人。
財務管理知識、 知識基礎 it （網絡、 安全、 信息管理規范） 、 erp 軟件模塊功能、溝通交流技能、企業業務管理知識等，所 謂？惡補？，就是從一無所知到及格（最起碼）、我當時缺乏的是 財務管理、溝通交流技能這兩部分，看書、向同事請教，更多的 是向客戶的高手請教，不過學習雖然累，倒也十分充實。
另外一點更重要：及時總結
新手顧問作項目一般毫無章法，雖然有項目經理帶，也有標 準實施方法作指導。但基于經驗的缺乏，往往手忙腳亂卻不著要 領。這時候我學會了每天記錄工作日志，自己每天作總結，比如遇到的困難、處理的策略和方法，其他人對此問題的處理意見和 方法。
如此一直堅持到現在， 我仍然習慣堅持每天記錄工作日志。
時時翻看這些項目日志，真是受益匪淺，總結使人進步！ 如此近 3 年的時間里，每天重復著項目經理的工作，有規律 而又挑戰不斷，有困境當然也有不少出彩之處，重要的是使我從 一個單純的技術人員轉變成一個合格的管理軟件實施顧問， 項目 經理。
三、 erp 管理咨詢顧問 erp 實施顧問做了很長一段時間以來，一直在思考：erp 實施顧問該向何處去？ 即職業發展定位問題。一次偶然的項目實施過程中得以與 amt 的咨詢顧問們交流，“erp 僅僅是一個工具，輔助提升管理 的工具而已”，重要的是管理+it 的融合！一語道破心中長久以來 的困惑和思索。
1。咨詢顧問，一個可以作終身的職業 定位于做一名名副其實的咨詢顧問后，才發現現有的職業素 養和知識結構體系離合格的咨詢顧問差距之大。“醫生”是需要有 非常深厚的積淀的， erp 管理咨詢顧問就是企業的“醫生”。
“望、 聞、問、切”一切皆應有章法和依據，管理問題的準確診斷+切實 可行的實施方案+真正落地的企業管理咨詢手段。2。行走在 erp 咨詢顧問的艱辛道路上 a）首先是管理知識的吸納和總結，并在此基礎上的創新。
從狹窄的 erp 軟件功能范疇過渡到與企業管理高度結合， 再 到以提升企業管理效率和效益為核心，遵循項目管理的原則，在 項目實施中，堅持從企業戰略高度出發，從企業的戰略規劃—— 業務規劃——it 規劃逐層展開， 最終的 erp 僅僅是 it 規劃的實 現手段而已 b）借鑒行業內優秀企業的 erp 管理實踐 每個行業皆有優秀的標桿企業， 在不同行業的 erp 管理領域 也如此。通過實施行業內優秀企業的 erp 項目或者交流學習、 研究這些優秀企業的 erp 管理實踐，將有助于顧問從管理前沿 角度獲取行業先導性的最佳實踐， 用以指導行業內其它企業 erp 項目的管理咨詢， 這種方式確實給我后來項目的咨詢實施起到了 事半功倍的作用 c）注重咨詢顧問的橫向交流 每個顧問都有不同的行業 erp 管理咨詢經驗， 有些項目經歷 是獨特且有很好參考價值的，互通有無、交換觀點和看法，不失 為拓展顧問更多咨詢領域的很好的手段，事實證明，我的很多后 續 erp 管理咨詢項目的成功都有其它顧問交流的經驗借鑒。
3。erp 咨詢顧問的路沒有盡頭作為顧問， 我必須比別人懂得多， 要懂得多， 我必須多付出！ 必須放棄很多東西， 當然也必定會得到一些東西：榮譽+成就感+自身素養的提 升… 9 年時間，彈指一揮，感慨良多。回想當初選擇的職業發展 道路，無怨無悔，如果真要給這段經歷做一個總結的話，我想， 我的管理咨詢顧問之路才剛剛開始， 未來的路漫長而又充滿期待， 前面有挑戰也有鮮花， 我將堅定地前行， 立志做一個正直、 誠實、 優秀的管理咨詢顧問，做一個值得尊敬的有良知的好“醫生”！
實施顧問工作總結（精選20篇）篇八
邁出大學生活的.最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經開始飛進那里。我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩的送上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定基礎，同時完成大學教育的最后一個重要環節，專門安排了我們畢業實習。
由于對房地產銷售十分感興趣，而且我們就是學房地產經營與估價的專業的，所以20xx年x月我到了xx地產xx分公司實習。實習是以獨立業務作業方式完成的。實習的內容有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產銷售業顧問。現在實習已經結束，回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。
它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基矗基本上達到了學校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產銷售工作來談我的實習體會。
xx地產是具有專業資質的房地產企業，公司的主要業務是專業從事房地產開發項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤，電視、報紙進行過多次全方位報道，公司現擁有優秀的房地產和市場營銷精英及管理人員。我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。
后一階段就是在售房部做置業顧問，工作的主要內容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。
時間過的很快，近1年的實習工作已經結束了，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。
因此，在以后是正式工作中，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，在現場不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的業務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻，更為以后的工作創造輝煌業績做鋪墊。
新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。千里之行，始于足下。
實施顧問工作總結（精選20篇）篇九
2012年9月13日和著風伴著雨從重慶來到我的故鄉大足，從大學踏入社會的第一步也在這開始了。有著對未完成的大學生活的不舍，有著對社會生活的渴望，有著對未來的生活的擔憂。
時間過得很快，眨眼間在這里度過了三個月，經歷了夏的炎熱，秋的涼爽，冬的寒冷。對于職業顧問這個工作崗位，我經歷了從不會到會一點到會了，從不懂到到一點到懂了。這個過程對于我來說是非常艱辛的，同時也是非常有意義的。從一個啥也不會，沒有任何經驗的大學生，轉型為一個房產界的新人。在此感謝公司給了我這個平臺，感謝領導給了我這個機會，讓我能夠踏入這行，讓我有機會展示自我。同時也感謝各位同時對我的幫助，工作上的嚴肅認真，生活上的無微不至。但是作為一個新人，一個不合格的職業顧問，需要更加的努力學習。在此我向各位領導匯報我在三個月的所得所感：
1樓盤位置區位因素、基本概況。
小區就目前的狀況而言，位于整個大足最為偏遠的地方，這是不可否認的。但是作為海棠新城、城南新區這塊地的位置不會比前面幾塊差。而我們小區隨著的周圍環境的配套齊全，以及周邊的一些大的工程項目和幾條主要干道的修建，會使該小區的位置優勢日益明顯突出。簡而言之，買龍騰就是買的是未來。而我們在介紹的時候這一點或許比介紹小區里面的基礎綠化更為重要，因為現目前小區內的配套都還不是很明顯。商業的繁華或許可以給此處的住房帶來很多的動力。在接待客戶時所面對的主要問題就是交通不是很方便、距離縣城較遠、買東西不方便、小娃讀書離學校太遠。而在未成交的客戶中，不能接受這個距離的客戶占有很大的比重。對此我覺得解決距離遠的問題成為客戶成交與否的主要因素。而我們小區相對于其他樓盤而言最大的優點就是價格上的優勢、合理的戶型設計、良好的生活環境、大手筆的綠化環境以及未來大足的發展趨勢。在我自己銷售成交的客戶中，看中這個價格的是占有最大比例的，其次是周邊幾個工作單位的，還有就是出行方便的（龍水方面的客戶喜歡在這個地方買房的比石馬萬古的客戶多）這個主要原因就在于出行乘車方面的。價格、交通、未來發展三個因素在銷售占有很大的比重。2戶型區間、戶型分析1)16號樓地理位置優越、在整個小區的中央位置，前后景觀都是相當不錯。118類戶型正對花園洋房小區景觀、南山景區，97類戶型面對的是中央花園景觀，前后景觀沒有遮擋，間距很大。整體結構是兩梯四戶，全面通風采光，十八層電梯洋樓。97戶型緊湊，方正、浪費小、實用性高，總價少。118戶型奢華大氣、贈送面積大、相對于97戶型的加強版豪華版，但是此房戶型過較大，總價多，實用性不夠強，比較擋客戶。16號類最大的賣點就是地理位置好、公攤小、以及就目前現狀來看還有許多樓層可以選，相對于步行房或者說花園洋房來說有競爭力。可以讓一些喜歡步行房的接受、因為價格較之低、有矮樓層可以選。2）242521三棟高層電梯房是比較好銷的。整體設計兩梯六戶、全方位采光通風，戶型方正、實用性強，公攤不大。同時從三棟高層的銷售情況可以得出一個規律:目前大足人民喜歡的是八十左右的兩室兩廳以及一百左右的三房。其他的大或者小一點的戶型就沒有如此好走。大戶型總結上多了，讓一些家庭不怎么接受或者是沒有必要買那么大的或者是經濟實力沒那么強。現在人們思維在多半是看中實用性、經濟實惠是最好的。只要基本滿足通風采光，戶型緊湊方正一點、也是容易銷售的。目前余下的幾十套大戶型的等到真正需要這類大戶的客戶，或者等到周邊環境成熟了，會比較好銷。在銷售127戶型時客戶反應的情況主要有樓層較高、樓層數不好、兩間次臥偏小，中間走道浪費過大，以及整體面積較大，總結上較高。在有108戶型的時候客戶會主要選擇此類戶型，因為在他們眼中覺得該戶型性價比高，相對127戶型而言。3價格利弊4賣方程序（商貸款，公積金，分期，全款，資料......
全面分析，著重介紹，威逼利誘1對于小區要做全面的透徹的分析，從目前到未來都是有必要的。但是不能一直死板的照搬，要在交談相處之中有意無意的穿插一些好的系統的基本概況。2對待客戶要快速準確定位，要用最短的時間得出最準確的信息。最直接的方法就是問客戶需要什么樣的房，面積大小，價格多少，環境質量要求，以及用途（投資、居住、商用）。3在知道了客戶的所需后，要靈活取舍，拿出最適合的商品給客戶，簡單的說就是了解客戶投其所好。4當在沒有十分適合客戶的要求時，樓層不喜歡、朝向不好、甚至是戶型也不喜歡。那么這就是最考驗功底的時候了，此刻不能放棄要做的是問客戶為啥子不好不喜歡，然后根據情況誘導，有時候問、聽也是不錯的選擇。（此處不做詳細書寫了，不是一兩句能說明白，只需記住‘靈活’二字）.5必要的時候逼定，方法很多，手段各異（樓層沒有了、價格會漲、戶型不多了、優惠取消了）6保持良好的心態、高興、開心、有激情、真誠。7隱晦的手段，話說幾分、留幾分。做一些善意的謊言，有時候把自己所有的東西全倒出來會給一些客戶壓力，以及銷售增加困難。此法要張弛有度，趨利避害，不違背原則。8要給客戶留下好的印象、口碑，適當的給客戶一些好處，在一些小的細節方面可以適當提點。要讓客戶認可，生意不成、人意在。也許他不會買房、但是可能他的朋友會經他介紹來的（這是你的能力）。9遇到一些猶豫的客戶或者取舍不定的客戶，有時候需要你我來做決定、當仁不讓。選擇一個比較緊的時間，讓客戶沒有更多的時間去考慮。10購房的氣氛可以左右客戶的心理趨向，兩次開盤一次漲價一段時間的簽合同，在這幾個時間段所售房量至少占到總數的四成以上。而我在這段時間的成交量是50%。由此可見熱鬧緊張的氣氛是多好的催化劑喲。
做銷售之人必然要圓滑世故，和氣生財是王道，時時刻刻記著自己的本職工作（銷售房子）。自己只是一個銷售人員、其他做得再好也抵不上產品銷售得好。和一些人或者說客戶只能建立買賣方的關系（不是每個人都是），你們之間最主要的是利益所在，各取所需那是最好。單純等于無知，這里是最能體現出來的。人為財死，鳥為食亡這是自然或者社會通常表現出來的慣例。踏踏實實做人，認認真真做事，不可唯利是圖亦不可大公無私，自己的人生準則。
就目前從事三個月的房產銷售的工作對整個房產行業來說那是微不足道，只能淺而談知。國內房產整體是呈上漲趨勢，房產作為國民經濟最主要的動力，是現目前整個經濟發展最為穩定的、增長最為快速的。房產聯系著整個經濟的增長，帶動著系列的產業鏈，由此可以看出是不容易跌落的。就目前大足房產市場來說，整體呈上升趨勢，房產項目在逐漸增多，樓盤在逐漸變大，競爭是越來越激烈。從大足整體規劃發展來說，對于龍騰項目是挑戰也是機遇，在我看來機遇更大一些。現目前海棠新城這一片區，龍騰項目處于最后最遠的地方，但是隨著周邊的配套設施齊全，其他項目樓盤的建立，那么這個龍騰就不在孤獨偏遠。簡單的說現在龍騰啥子設施配套都未修成，但仍然有人要會買，那么以后啥子東東都成立或者說修建個好了，那么一切都光明了。
從2012年九月三十日開始接待客戶到十二月底總共接待客戶組，成交量，總業績，九月半套，十月23108811，十一月，十二月。
謝信一樣、弄得像個虛情假意似得）。
在此階段希望有機會成為優秀銷售人員，業績計劃在三千萬。客戶成交量在售房部接待達到三分之一，外展場達到五分之一，業務員電話達到十分之一總接待量。希望這些能夠在一年或者一年半的時間完成目標。
在兩到三年的時間里我希望完成資本的原始積累，找到自己的人生坐標，讓我能夠在這個社會成長起來，熟悉這個社會的一種游戲規則。
實施顧問工作總結（精選20篇）篇十
九月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經理的`幫忙下，我化悲痛為力量，恢復了斗志，認識到這個月業績差的原因，以及在下個月的工作中更加注重調整自我的心態以及學習同業優秀置業顧問的銷售技巧。現就九月份工作中的薄弱之處總結如下:。
1)、沒能很好的調整自我的銷售心態，總是太急功近利，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業績，銷售心理戰術方面做得不夠好。
2)、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。
3)、對樓盤講解過多，沒有進行系統條理的分析客戶的需求而導致客戶聽后當耳邊風，甚至很多資料客戶不易記住。
4)、對于專業知識以及樓盤的綜合知識方面，在領導的培訓下基本已經很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。
以上是在我冷靜的思考下得出的總結，在下個月的工作中，我必須時刻銘記，應對每一位客戶都持續良好的心態;在銘記和糾正以上各條錯誤的同時，我會自覺學習心理學方面的知識，所謂知己知彼，百戰百勝。我相信，如果能準確決定出客戶的購房需求，再進行針對性的樓盤解說后，我必須能有優異的成績。
實施顧問工作總結（精選20篇）篇十一
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能夠有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
實施顧問工作總結（精選20篇）篇十二
在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己，我是誰？我能做什么？我想成為誰？我都是一片茫然，在于盧經理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的進步。人不能放眼未來，只有走好每一步，才能到達頂峰！在這個月中我的總結與計劃如下：
實施顧問工作總結（精選20篇）篇十三
轉眼間，加入xxx發展已經兩年半時間了，20xx年是房地產起伏最厲害的一年，房價經歷了由低至高，又由高至平穩的局面，令我覺得房地產這個行業真是變幻莫測，很富挑戰性。輾轉間，又到了20xx年底，對今年的和對行業的看法，作了如下總結。
由20xx年xx月xx元平方的均價開售，當時反應還是覺得偏貴。隨著市場的變化，土地資源短缺，土地價格隨即飛漲，證券市場的全線飄紅，加上外來投資者的追捧，令樓價在短短的半年時間里，升幅到達70%。購房者亦從開始的不理解到后期的搶購場面，能夠說是到了房地產的銷售高峰。可是好景不長，由于全國范圍的炒樓風氣的興起，令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。
出現了有房沒人住，有人沒房住的局面，屬于泡沫經濟的具體表現。很多大城市更出現了天價房，每平方最高單價竟到達了x元平方，跟本無法想象。到了年底，國家為了防止經濟過熱，陸續出臺很多新政策調控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更出現了不一樣程度的樓價下滑的情景，由于銀行政策的收緊，證券市場的不穩定，很多投資炒房者也退出了市場，購房者的態度亦由熱變冷，購房者亦持觀望態度購房，期望樓價會有所回落。
回望過去，展望將來，本人覺得xxx的房地產市場還是比較健康的。20xx年的房地產市場，隨著銀行放寬資金政策，證券市場或會回升，加上20xx年xx，必定會帶動經濟發展。房地產市場會健康發展，樓價應當會逐步回升，公司在xx年亦會有新盤推出市場，應當會有比較好的發展空間。
20xx年的銷售業績比20xx年稍有上升，全年共銷售單位x套，銷售總額為x元，面積為x平方，能夠完成公司下發的任務額。在公司領導的教導下，同事的幫忙下，工作本事也得了很大的提高。在實際工作中，我認真完成工作，雖然有時也會有出錯，但我也能端正態度，誠心改正，工作亦得到了上級的肯定。我決心在20xx年更加努力工作，進取思考，在銷售方面加強自身的硬件，學習更好的銷售技巧，令自已有更大的提升。
總結本年的總體銷售市場，比較上一年還是比較夢想，發展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發展奠定了堅實的基礎。展望20xx年，本人要以更好的精神面貌去應對全新的挑戰，為公司更好的發展作出貢獻，為來年創造更大的利潤。
實施顧問工作總結（精選20篇）篇十四
xx已逝，xx已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里，xx年對于寧夏，對于樓市，對于xx房地產開發有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自進入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。
在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點:。
1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。
2.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6.要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺xx房產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
實施顧問工作總結（精選20篇）篇十五
回首20xx年，有太多的美好的回憶，20xx年本人來到長京行工作，但惟有20xx年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但是還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但是對銷售經驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年初，我都是在曹經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業績及能力才有所提升。
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能夠有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20xx年度的工作。現制定工作劃如下：
一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，好穩定與客戶關系。
二、因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
1、每月應該盡最大努力完成銷售目標。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能再有爆燥的心態，一定要本著長京行的服務理念愛您超您所想這樣的態度去對待每位進店客戶。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
9、為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創造更多利潤。
實施顧問工作總結（精選20篇）篇十六
尊敬的領導：忙忙碌碌的過了一年，但在我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結，不當之處請批評指正。xx年06月我接任維修站索賠員一職，在一周內對我所負責的工作范圍有了新的了解，主要包括:。
2：負責因質量缺陷產品的召回處理；
3：負責汽車廠家組織的特殊或臨時服務。
4：負責產品質量信息的收集和反饋，同時，這也是我在各位領導關懷指導、在周圍同志關心幫助下，思想、工作取得較大進步。回顧今年的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會：
一、從嚴要求的環境下，認識工作，進一步認識自己。我接任維修站索賠員以后才發現，我對索賠員的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環境影響。這一點是我體會比較深的。我從一開始的懵懂到現在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。由于工作的特殊性，索賠工作多且雜，如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節奏。從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態度，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，托這個集體“后腿”，在此基礎上，要盡快適應索賠工作共同創造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。
二、在勤奮努力的學習中，素質得到提升。應該說，過去的一年，是勤奮學習的一年。一方面，由于自己接任索賠工作的時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。一方面，我雖然是鈴木索賠出身，但從專業技能方面講也是有些困難的，而要在很短的時間里上手，對我來說也是一個很大的挑戰，同時心理上也有不小的壓力，但是，我不能因為有困難、有壓力就放棄，所以我必須加倍的努力學習、熟悉自己現在的工作。現在看，回顧過去的這一年，盡管在工作的各個方面中既有欣慰、也有遺憾，但有一點是值得肯定的，就是通過學習，使我對自己本職位的業務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。
三、做汽車索賠員有基本工作要點。
1.關注廠家質量信息及不公開召回品質缺陷處理，
3.每月（或每日）及時與車間維修部門及廠家售后服務部門核對索賠數據，并提供財務報表。
4.對廠家提供的技術改進信息及時通報服務經理和技術經理。
5.按時將舊件按照廠家規定的包裝、托運要求返回廠家。
6.核對已收回索賠款。
6.索賠員負責鑒定汽車故障零件是否在保修期內免費更換，有異議的負責與廠家跟客戶溝通。橡膠塑料件的質保很短，因為這種東西老化磨損較快，發動機與車身質保時間較長。一般情況是由客戶反映故障，4s找出故障原因，并確定應更換哪個零件，確定零件是否在索賠范圍的是由索賠員決定的。遇到疑難故障，反復維修后沒有解決的，技術總監會把情況上報廠家尋求解決方案。雖然索賠員的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
實施顧問工作總結（精選20篇）篇十七
—年3月至5月兩個月期間，我在廣州—企業集團曼杰頓投資咨詢有限理財顧問崗位實習。這是第一次正式與社會接并軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從大學校園到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中到了很多知識，關于做人，做事，做學問。
自學能力
“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。”參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語、計算機和國際金融操作外，課本上學的其他理論知識用到的相對比較很少，當然這只是針對的現在所從事的工作。我擔任的是理財顧問（或稱操盤手），平時在工作就是面對電腦觀察外匯市場行情的變化，查找和了解最新的國際金融政策和一些重要商業機構的財務情況，在根據這些信息和數據判定外匯市場的走勢，最后找準時機，選擇合適的價位進倉。看上去是乎沒用上自己所學的專業知識。不過其他的同事他們的專業也是百花齊放，有英語專業的，有國際經濟于貿易、市場營銷、工商管理等等。但是現在的社會是知識復合型的社會，它所要求的不僅是專業的更是全面的。我們這一批新的員工都是經過高等教育的，這在我們培訓中就顯現出來了，在我們工作一星期后我們就熟悉了所有的工作流程，這也充分說明了我們有及強的適應能力和自學能力。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。
工作很輕松
在廣州和幾個同學一起住房住，住的地方離工作的地方不算是很很遠，有6個公車站，但是每天早上7點3就得起床去擠公交車，因為廣州的公車確實太擠了，這還不要緊，最重要得是還塞車，一塞下來就是未知數，6個站，在梧州的話不會超過2分鐘，這里有時一站就得花這么久的時間，一般去上班平均的時間是4分鐘，我們是9點上班，還有3分鐘的預留時間，想想夠慘的，就算再熱再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，公司還有一個好處就是周末從來不加班，因為周末的外匯是不開盤的，還有就是一些國外比較重要的節日如圣誕等，我們上班要求很嚴格，男士一定要正裝，要打領帶帶工牌，上下班都要打卡，遲到或早退都是要扣工資的，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而不像在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。
每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦看k線圖和一些相關的經濟指標，顯得枯燥乏味，中午休息的時候可以上qq和其他同學聊聊天之類的。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給客戶帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。如果哪個客戶有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業務并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易，而且要開始有意識地培養自己的理財能力，我們剛畢業，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
實施顧問工作總結（精選20篇）篇十八
策源地產、龍灣商會、蘇州吳中區政府、淮安金湖、上海九星、德邦證券、kfc、上海公關協會、聯通(集客、客戶監管部)。
落標客戶名單：古北地產、萬業地產、杭州銀行。
共參與客戶服務：81單，其獨立負責：15單，其他單量配合執行。
實施顧問工作總結（精選20篇）篇十九
轉眼間，來到瑞天奇瑞4s點已經一年了。回顧這一年，經歷了很多很多，從一開始對新環境的.不熟悉，不適應，到現在的適應且熟練，都與領導和同事們熱心的教導和幫助息息相關，讓我很快融入到了這個新的團隊中。
作為一個服務顧問，既要服務好客戶，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問題。因此，在這個崗位上，必須擁有專業的知識和良好的溝通能力。這樣，才能既滿足客戶的要求，又能讓車間技術人員及時快速的找出問題點所在。
經過這一年的工作，我也發現自己存在很多不足之處，首先，在服務細節有所欠缺，在與客戶接觸時，有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。當然這也與我們的環境和設備有關，不過主要的還是我前臺的工作不夠細致，認真。其次，在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的同時也有著一定量的流失，說明我的客戶回訪工作不到位，客戶不能感覺到我們對他們發自內心的關心。所以，接下來我必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，發展新的忠誠客戶，我會從日常工作中給這些客戶真正的關心。當然，照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣，不論在市場好與壞的時候，我們都能安然度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。
既然知道了自己的不足之處，我就得好好改進。在今后的工作中我一定要好好彌補自己的劣勢，繼續發揚自己的優勢，真正做到揚長避短：
1、要時刻保持工作的積極性，以積極美好的心態迎接每一天的工作。
2、多向同事虛心請教自己不懂的問題。讓自己成為一名專業的汽車售后
服務人員。
3、在客戶維系方面，要始終堅持客戶至上的原則，做好客戶的回訪和預
約工作。穩抓一大把老客戶，開發一批優質新客戶。
4、售后是一個團體，要加強與車間和配件的溝通，給客戶一個最滿意的
辦事效率。
服務顧問這個崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面，這個職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力，但是有壓力才有動力。我會繼續努力，堅持不懈，使自己更上一個大臺階，給上級領導一份滿意的答卷！
實施顧問工作總結（精選20篇）篇二十
轉眼間，我來安徽祥德 mg 4s 店已經小半年。這半年間，從一個都不知道的汽車菜鳥 蛻變成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到維修和 保養方面的難點和問題,我都及時請教有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常 感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領導能給我展示自我的平臺 這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的 mg 品牌有了更深入的了 解， 使我深深的愛上了自己所從事的工作。
在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時間，我明白了做好服務顧問單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客 戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的菜鳥從前所沒經歷過的，而我們老服務顧 問在客戶接待的過程他們常常會帶著我這個新人， 學習接待方面的經驗， 這點我非常感謝我 的同事們。
而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始， 每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲 中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和 別人比誠信；如果我沒有別人技巧多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我 相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現存的缺點 對于市場的了解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程 中,缺乏經驗.
工作中不夠細心，容易丟三落四，考慮問題不夠全面，工作不夠仔細，在接待工作中也 有急于滿足客戶的表現，不但影響了自己接待業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在 以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老服務顧問業務知識，盡快提高自 己的服務技能。
13 年工作計劃 公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的服務顧問，首先要調整自己的理念，和公 司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加 有條不紊的開展工作。
1繼續學習汽車的基礎知識,并準確掌握客戶需求動態
2與客戶建立良好的合作關系 ，每天都建好客戶信息管理卡，同時對于自己的信心 客戶務必做到實時跟進，讓更多人知道與了解 mg 車售后，并能親身體驗。
了解客戶的資料務、 興趣愛好、 家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系， 隨時掌握信息，重點抓住流失客戶的開展。
3努力完成現定任務量 .在公司規定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。
不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動 力。
4對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
5在業余時間多學習一些成功的服務接待經驗，最后為自己所用。
6在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的 去做好工作，完成任務。
7意識上：無論在接待上還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、懶惰的性情，用積 極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處.
1.衛生工作，辦公室值班都要認真完成。
2.每日做好電話接待工作，登記每位來訪客戶的信息，并做好預約系統。
3.在日常工作中不斷提高在車輛預檢外觀警惕性，做好預檢、問診登記，服務接待中 要保持持久的工作熱情， 準確無誤的反應客戶反應問題， 配合好車間的維修工作展開并及時 通知客戶維修進度，最后在交車環節，檢查報修項目的完成，及時通知客戶提車。
4 每日.對于事故車輛要及時跟蹤保險公司， 核查確定項目及時高效保證事故車輛按時保 量完成 5 每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改 正。
1 總結當月的客戶接待量，分析客戶邀約戰敗原因。
2 總結當月自己的過失和做的比較好的地方。
3 制定下個月自己給自己的任務，和工作計劃。
最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業操守,朝著優秀員工的 方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結協作,讓團隊精神 戰勝一切.