管理實踐與思考心得（實用17篇）

心得體會是對自己在一段時間內的學習、工作或生活中的所思所感進行總結和概括的一種文稿。心得體會是一種自我反思和總結的方式，以下范文或許能給你一些啟示和思考。

管理實踐與思考心得（實用17篇）篇一

在幼兒教育中，“常規教育”是為了實現幼兒園的保育和教育目標，讓幼兒活潑又有序是常規教育的目的之一，幼兒常規的穩定才能保證幼兒在園健康、活潑的成長。

2、幼兒發展的需要。

俗話說：“三歲看到老。”正說明幼兒期是形成和培養良好素質的最佳時期。幼兒園不僅對幼兒進行教育，也在為幼兒形成良好的個性品質，使之為今后的一生打好基礎。

管理實踐與思考心得（實用17篇）篇二

其一，通過學習，看到了國家致力于校園安全管理矢志不移的決心和力量，作為歷年來分管學校安全工作的我受到鼓舞和推動。

在學習中，閱讀了《中華人民共和國教育部令第23號》和聽取了陳副院長關于“動用國家七大部門聯合制定出臺《幼兒園安全管理辦法》此事非同尋常”的話語后，從中看到了黨和國家對少年兒童人身安全特別關心、并采取有力措施堅定不移地推行幼兒園安全管理的決心。關愛生命，情系校園，安全舉措，拳拳之心，激動民心，更激勵著我們每一個教育工作者。

“誰言寸草心？報得三春暉”。我想：黨和國家關注民情，順乎民意，對少年兒童安全的人文關懷所采取的重大舉措，一定會受到全國民眾的擁護和稱贊；國家之決心必定能帶動社會各階層人士之心，帶動學校各教職工之心和家庭各成員之心，使之心心相印，形成動力，就能有力推動幼兒園校園安全管理工作的順利進行；全國各部門都認真履行《幼兒園安全管理辦法》規定的管理職責，齊心合力，依法治校，定能開創幼兒園安全管理工作的新局面。

其二，通讀《幼兒園安全管理辦法》，了解其內容，領會其精神實質，覺得它的內容很具體，條款很分明，操作性極強，的確是幼兒園安全管理工作的指南。統觀《幼兒園安全管理辦法》全文，覺得關于園內安全管理制度、安全教育的內容是重點。圍繞這個重點內容展開深入的學習和探索，在陳副院長的輔導下，通過學習討論，我明確了園安全管理職責，掌握了園全管理工作的重點內容是：防溺水、防交通事故、防危房倒塌、防食物中毒、防火、防外來犯罪、防觸電、防爆炸；知道了可采取的安全措施具體有：

1、將安全管理工作納入幼兒園教育教學計劃。

2、出臺有關保證教學安全的措施。

3、落實安全工作責任制。

4、開展安全教育日和安全教育月活動。

5、每周進行安全工作檢查。

6、制定安全工作預案，開展安全演練活動。

7、開展專題整治活動；懂得了處理安全事故的方法步驟。

在此基礎上，對學校安全工作的認識又得到提高，能夠想到：國家高度重視學校安全管理工作，社會各部門盡力投入學校安全管理工作，給學校安全管理工作創造了良好的外因條件，那么，作為學校安全管理的內因條件——校內安全管理必須緊緊跟上。要緊緊跟上當今安全管理的時代步伐，我們教育工作者必須牢記安全管理職責，繃緊安全觀念之弦，忠于安全管理之事，加倍努力，做好工作，才能不負眾望。

其三，對陳副院長精心設計的結束語很感興趣。陳菊副院長在結束講課時，精心設計了富有哲理的兩句話：“如果你過分地珍愛自己的羽毛，不使它們受一點損傷，那么你將失去兩只翅膀，永遠不能凌空飛翔”。“點化和潤澤生命是教育之核心”。對于這兩句話，我的理解是：

1、要用一分為二的觀點來看待學校安全管理問題，正確處理好“放”和“管”之間的關系，不能只注意大膽地“放”，而忽視細致地“管”，也不能一味單純地“管”而不敢“放”過分地限制學生的活動，把幼兒培養成溫室里的花朵。

2、我認為：在安全管理工作中“點化和潤澤生命”的內涵應是安全教育。在對幼兒進行安全教育中，“點化”最為關鍵。要做好“點化”工作必須抓好兩點：一是要不失時機地找好“點”——教育切入點，二是要講究“化”——教育方法的藝術性，將二者有機地結合起來，才能取得“潤澤”的效果。

其四，通過學習和思考，進一步明確了新學年我園安全管理工作的思路：

（一）、組織師生學習《幼兒園安全管理辦法》，提高執行教育法規的自覺性；

（二）、結合本校實際，制定安全管理工作計劃，以指導安全管理工作有序而順利的開展；

（三）、按照《幼兒園安全管理辦法》的規定建立和完善校內安全制度；

（四）、落實安全管理工作責任制，激發師生積極性；

（五）、按照安全制度規定進行檢查，提高安全管理的效益；

（六）、抓好“安全教育活動月”等一系列活動，帶動全年安全管理工作的開展。

望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感，一個學期轉眼過去，耳邊仿佛還是孩子們剛入園時的熱鬧聲。近半年的群眾生活，使孩子們學會了許多，各方面進步也不錯，那里，我也該整理一下我的思緒，總結過去了的工作經驗，以便更好地提高自我的各項工作水平。

管理實踐與思考心得（實用17篇）篇三

在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。

在工作中有的同志受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了業主，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發，大多數情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃氣不通，我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區停車場，我煩不煩?往往業主的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著業主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節小事中更能體現出服務的真誠，更能感化業主。

有一件小事，讓我感觸頗深，讓我體會到了真誠的重要性。那還是去年一個大冬天晚上10點半左右我已躺進暖和的被窩里，突然有一位業主打來電話，著急地說：“哎，我家停電了，幫我買個電”，我告之對方電卡上還有10度備用電可以用，等明天我們上班再辦理時，沒想對方不耐煩地說頭天早上就送到電表上了，你們是服務企業，我們交了物業費你們就該為我們服務。當時我心想，我又沒招惹他，跟我急什么呀!再說這都幾點了，再是服務單位也有休息時間吧。雖說我極不情愿，但還是告之對方稍等一會兒。

5分鐘后我來到辦公室樓下見到那位業主，邊走邊跟他講：“停電是由于您家電表沒電了，可您又沒提前買儲備用電”，聽得出，他的聲音已經不像最初那么厲害了，“我這些天很忙沒空買電”，我接著說：“我們周六、周日都有值班的，您忙也可以將電卡及足夠的電費錢放到門房讓安防員代勞的”，“謝謝你啊，大冷的天把你叫來，剛才是我著急，說話有些不好聽，你別介意!”“沒關系，下次您充完電后，最好提前買電來備用，或時常看一下電表，20度以下，它會亮紅字。”我提醒道。“好的，好的，謝謝!”

雖然這件事只是工作中的一個小插曲，但我用自己的真誠贏得了業主的諒解與認可，這使我懂得，真誠為業主服務是換取業主信任的源泉，有時候真誠的關懷往往比口若懸河更加有效。遇到問題，只要有個積極解決的態度，就獲得了大多業主的認可，概括來說，就是“迅速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。

業主的滿意源于優質的服務，優質的服務源于真誠的投入。只要我們切實為業主著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予業主真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環境，才能在眾多物業管理企業中樹立有特色的物業管理服務品牌，才能吸引更多業主。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業主關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給業主，對業主多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對業主負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著業主對物業管理的信賴，同樣也傳遞著物業管理人員對業主的關懷。

管理實踐與思考心得（實用17篇）篇四

通過十多年的物業管理服務實踐，我逐步認識到一個物業項目管理的好壞，關鍵要看企業、服務人員的工作指導思想和方式方法。我認為：做事不僅要認真，而且還要用心，只要認真加用心的工作就會找到切入點，就會找到解決問題的辦法。上門溝通，是個笨辦法但也是一個有效的辦法20xx年8月我入職的物業管理有限公司，在所管理物業小區中白云畔山花園小區就是一個明顯的典型案例，白云畔山花園就因極個別心術不正的業主混入小區業委會，借業委會維權之名在小區中生事，無理的利用業委會身份嚴重擾亂了物業管理工作，當時小區大字報、橫幅滿天飛，經常上報紙、電視，加上部分媒體為了炒作新聞，制造新聞熱點，沒有公正、公平、客觀、真實的進行正面的報道宣傳，為了達到轟動效應，甚至個別新聞媒體做出了移花接木、斷章取義、制造假新聞，從而造成小區業主對物業管理工作意見較大，使得前期多位物業管理經理在小區內無法開展工作，對物業服務公司的影響也較大。

我任職后首先對小區的基本情況進行了解后冷靜分析，并加以解決：第一步加強公司員工內部管理、學習、培訓，特別是中層以上管理人員服務意識及業務實操培訓，提高了物業服務水平。第二步親自帶領員工在小區綠化區內除雜草、雜物、對小區樓梯及一些隱蔽位置進行全面的沖洗、清理和整治。第三步同時組織公司全體秩序維護員進行文明禮貌、規范用語模擬實操培訓，加強文明禮貌多問一聲好、多幫一把手、多敬一個禮的“三個一”培訓。培訓過程中分兩人一組，一人扮業主一人扮在崗人員進行互問互答，之后交換角色進行現場培訓，從而帶動了整個秩序維護員隊伍文明執勤、禮貌服務的作風，掀起了文明服務質量月活動的高潮，讓業主看到了物業管理服務水平的全面提高，給小區業主看到了希望，增加了信心。為了能夠更加徹底的了解業主對小區管理工作的意見和看法，隨后組織了一次由我親自抽調24人組成的“融冰活動”的探訪小組，主要議題是“上門聽取業主意見，虛心接受業主批評，積極采納業主提出的合理化建議”。為了確保此次活動的成功，在活動開始前半個月，我親自編寫培訓材料及整理小區的相關資料，組織探訪小組人員進行培訓，培訓的主要內容包括如何進行正確的語言表達，對小區業主提出的如：小區室內車位產權歸屬問題、藍印戶口問題、油煙排放問題、可視對講門鈴問題、外墻滲漏問題、小孩上學等反響比較強烈的焦點問題進行總結歸納，進行統一口徑解答，整理成材料，并進行統一培訓，對員工培訓后要求員工分兩人一組進行模擬實操演練，并分別以物業管理人員和業主身份進行互問互答，最后由我親自審查指正，達到探訪小組所有人員大都符合要求，并給探訪小組每人發放了準備好的培訓資料，24人共分12組，由我親自督陣，兩人一組，一人主要負責解答業主提出的問題，一人負責記錄，通過一個多星期利用晚上的時間對小區的所有住戶全部進行了探訪，探訪結束后組織員工進行總結，特別是對業主提出的問題進行了歸納統計，并根據問題的輕重緩急進行逐步處理，針對問題較多的小區滲漏問題馬上與開發商協調進行了全面的維修，可視對講門鈴問題更換了維保公司，請了專業的維保人員進行了徹底解決，并對提出的其它所有問題都逐步的予以解決，最終保證所有業主反映的問題事事有回復，件件有落實。

特別是原業委會借公共面積分攤作文章，假借維權制造動亂，從而影響小區的和諧穩定，我特意安排畔山管理處通知十幾位意見比較大的業主，特別是原業委會林某，通過對話和上門探訪，并親自帶他們到現場測量(5棟)首層大堂面積114.5m2(大堂并擺放了5張條椅，為業主提供休息場所)，每一層樓梯通道面積為29.7m2，電梯梯井面積為2.93m2，每層樓的住戶是4戶，二層以上為5戶，總計是十層，加權平均分攤樓梯通道面積為29.7m2+電梯梯井面積2.93m2÷5戶為7m2/戶，首層大堂面積114.5m2除以整棟樓住戶49戶為3m2/戶，每戶平均分攤面積為10m2，因每位業主住房面積大小不同，分攤多少也就不同，令在場的業主深入了解。

此次“融冰活動”既教育了員工，提高了員工的綜合素質，而且又達到了為業主解決實際問題的作用，取得了非常好的效果，通過此次“融冰活動”后的民意測評，業主對物業服務公司的滿意率從原來的28%上升到89.8%以上。有理有節，不但進退自如而且不失尊嚴20xx年4月初我接到擎山苑管理處上報說小區某棟1506房業主投訴因維修外墻搭建排柵而導致家中被盜，損失一臺手提電腦折算金額近萬元，已報警拿到了報警回執并要求我公司給予賠償，當時我馬上安排下屬秩序維護員部吳振會經理及管理處余松主任到現場查看并做處理，但經過一個多星期的協調，此問題不但沒有處理好，反而該業主要求賠償的態度越來越強硬并稱其丟失的物品很多。我又專門安排一名公司高層配合以上二人開展工作，又經過十幾天商談，此事不但沒有好轉的跡象且此業主要求賠償越來越高，并一再聲稱他本人是律師，如果不給賠償將通過相關媒體曝光并通過法律途徑追回損失。我看下屬沒有辦法處理好只有親自出馬處理，經過我查看現場及走訪調查，發現其家中門和窗均未有任何損壞，當時發現其家中后天臺有腳印，之后我馬上召集原當值秩序維護員，并找到對面住戶施工的民工了解情況，對面民工說當天15：00左右他看到對門業主當天是自己出門時不小心將門反鎖沒辦法進入房間，而從對面鄰居家的天臺通過排柵爬到自家的天臺，打開自家的天臺后門進入家中，我馬上將這些重要證據現場收集，并要求秩序維護員和民工寫經過做證明并按手印提供身份證復印件。

經查，該業主長期欠繳物業費，欠費金額超過了4千多元，找到以上重要證據后我馬上安排擎山苑管理處余主任與業主商談，并讓他把報警回執復印件拿來和損失物品詳細清單寫好，讓其在清單上簽名按手印將身份證號碼寫上并附上身份證復印件，經過同報警回執比對，原報警回執上只寫了丟失筆記本電腦一部，價值近萬元，并沒有說丟失其它物品，而此清單上卻寫了子虛烏有的金項鏈、金戒指、現金價值計6萬余元，初步認定是訛詐，并安排余主任將證據原件復印后拿到業主跟前，將其報假案的后果與其說明，該住戶進行百般狡辯，我們當時準備報警處理且要通知相關媒體過來采訪并進行報道，其臉色突變，看我們要將此事認真擴大的情況下，不得不承認自己報假案，想趁此事來敲詐物業服務公司，用敲詐的錢來抵扣所欠的物業費，并一再向我們認錯，后來看其態度比較誠懇，補交了原所有欠費而且做了書面保證，認錯態度較好，沒有再繼續追究。

通過這件事，公司員工更加明白，只有認真學習有關的法律、法規，才能夠維護物業小區廣大業主的利益和尊嚴。得到業主的認可、支持，才能夠更好的維護物業服務公司正當的合法權益，使小區更加和諧、穩定，特別是對物業管理工作的開展更為有利，同時更有利于物業管理工作步入良性循環。

管理實踐與思考心得（實用17篇）篇五

只有透過多種渠道不斷的學習，才能提高忠誠于黨的教育事業的職責心，才能提高自身的素質和教學本領。本人在本學期中，用心參加各項時事、政治學習，堅持把理論同實際相結合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導幼兒，做好保教工作。

管理實踐與思考心得（實用17篇）篇六

大家都知道在區角活動或者是自由操作的活動中讓教師最煩惱的是整理物品，如何讓幼兒快速整理又能快速地安靜集中講評呢?我們可以使用音樂的方法，并且還收到了不錯的效果，具體是這樣實施的。我們在活動接近尾聲的時候，都會播放幼兒熟悉的音樂，幼兒聽到這段音樂后就要馬上開始整理和集中(注：音樂的節奏感最好強勁一些)，而且幼兒聽到音樂后，就不用再像以前那樣教師“喊”了，同時減輕了教師的負擔，又提高幼兒自我服務的意識。

當幼兒在體育活動或者是餐后活動、午睡后，我們都會使用比較柔和的音樂(如：搖籃曲)，幼兒聽到后也會很自覺的休息了。

2、利用餐前小故事促進幼兒進餐常規。

如何讓幼兒能安靜、快速、干凈地用餐也是教師常會碰到的問題，我們班的孩子在以前進餐前這幾個方面都做地不是很好。現在通過餐前小故事的方法幼兒的進步也很大，每次餐前我們都會講一講有關珍惜糧食的故事。當然還少不了必要的要求。通過這樣的方法也能促進幼兒的進餐質量。

3、利用榜樣促進常規。

每個班的孩子都有不同的特點，只要教師能善于捕捉孩子的這些閃光點也就能進行現場的常規教育了。例如：每次在擦嘴巴或者是擦小手時，總會有一部分的幼兒不能按要求將毛巾自覺地整理好，用完之后總會隨手一丟。但是有一次我們發現班級中總有一位小女孩自覺地將別的幼兒用亂的毛巾整齊的疊好，利用這位幼兒閃光點，我們馬上表揚了這位幼兒，并請她來督促其他幼兒自覺的折疊毛巾，鼓勵其他幼兒也向她學習。幼兒是都很喜歡模仿的，也特別的會受到鼓舞，所以慢慢地都想成為大家學習的榜樣了。

4、做個“勤”老師也能促常規。

小班(我班是從小小班升上來的)的幼兒雖然已有了初步的規則意識了但是畢竟自控能力比較的差，不能較好地遵守規則，會給我們的工作帶來一些安全的隱患。為此，教師就要勤字當頭了，善于觀察幼兒的舉動，當發現幼兒不能按要求來完成時，可以反復地練習、講解，直至幼兒能遵守相應的規則為止。

總之，管理班級常規的方法還有很多，只要能始終貫穿在我們的一日活動中，能善于觀察，教師與教師能密切地配合，一定能促進班級幼兒的常規管理。

管理實踐與思考心得（實用17篇）篇七

物業管理工作是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細心的工作。你知道物業管理實踐心得是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關于物業管理實踐心得，供大家閱讀!

"主人翁精神"是中國社會的主流精神，受主人翁精神的激勵，中國曾英雄輩出，王進喜、雷鋒、焦裕祿、孟泰、時傳祥、張秉貴……他們無私奉獻，不計得失，任勞任怨，為新中國的建設做出了杰出的貢獻。他們的精神帶動了整個中國社會的發展，新中國就是在這種精神的激勵下訊速發展。他們的精神凝聚了時代的音符，鼓舞了一代又一代中國人。

現在的企業要茁壯發展，同樣需要"主人翁精神"，員工具有這樣的精神將會帶給企業無限的后盾力量。我們物業公司根據小區管理及發展的實際需要，以保障業戶的利益為出發點而制定，憑借專業化、高標準、優質的服務，讓業主能充分使用所購置之物業，從而使物業達到保值、增值的目的。

我們講主人翁精神，主要函蓋敬業拼搏、吃苦耐勞、無私奉獻等文化要素，強調顧全大局，以集體利益為重。

而我們物業客服部同樣具有主人翁精神--敬業拼搏、吃苦耐勞、誠信、積極、專業和創新。

以下就是我們主人翁精神的一些事例：

在準備業主收樓前的時期，我們物業客服部所有工作人員加班加點，不怕苦不怕累，團結一致去做好收樓前的準備工作。特別是交接鑰匙，總監和主管連夜核對每戶鑰匙，對工作的一絲不茍和吃苦耐勞的精神，是我們部門的精髓所在。

收樓期間，我們部門的所有人員團結一致，細分工作的程序，以優質的服務意識和嚴謹的工作態度去迎接業主前來收樓。特別是物業總監和主管運用專業知識和敬業拼搏的工作態度，來解決業主提出的疑難問題，讓業主得到滿意的回復;同時也得到業主的支持和認可。這就是我們物業服務行業所需要的專業。

業主在裝修期間所遇到的問題會第一時間打電話到客服中心前臺咨詢，前臺客服助理及業主之所急，以最快的速度回復業主的咨詢，直到業主滿意為止。這是我們前臺客服助理工作人員的主人翁精神--優質、專業、積極、無微不至。

記得有一次，業主過來客服中心辦理裝修手續時，需要借用梯子使用2個小時。客服中心的工作人員馬上向工程部借梯子給業主。當業主向我們微笑地說"謝謝"時，這是對我們工作的認可，同時也突出我們主人翁的精神。

然而，我們部門的物業助理同樣具有主人翁的精神。她們在業主還沒有發現樓宇某些地方需要整改時，已經即時向工程部發出整改維修單，讓業主感受到專業化和對工作的積極性。并且，業主在發現需要整改本單元相關位置時，物業助理及時發出整改維修單給工程部相關負責人員，并且做好跟蹤和記錄，及時把問題處理好，反饋給業主，得到業主的一致好評。

總而言之，在公司加速發展的重要時期，我們應牢固主人翁的精神，扎根崗位，勤奮學習，不懈努力，不斷深化公司核心思想，為實現公司戰略目標而貢獻自己的一份力量!

通過十多年的物業管理服務實踐，我逐步認識到一個物業項目管理的好壞，關鍵要看企業、服務人員的工作指導思想和方式方法。我認為：做事不僅要認真，而且還要用心，只要認真加用心的工作就會找到切入點，就會找到解決問題的辦法。上門溝通，是個笨辦法但也是一個有效的辦法20xx年8月我入職的物業管理有限公司，在所管理物業小區中白云畔山花園小區就是一個明顯的典型案例，白云畔山花園就因極個別心術不正的業主混入小區業委會，借業委會維權之名在小區中生事，無理的利用業委會身份嚴重擾亂了物業管理工作，當時小區大字報、橫幅滿天飛，經常上報紙、電視，加上部分媒體為了炒作新聞，制造新聞熱點，沒有公正、公平、客觀、真實的進行正面的報道宣傳，為了達到轟動效應，甚至個別新聞媒體做出了移花接木、斷章取義、制造假新聞，從而造成小區業主對物業管理工作意見較大，使得前期多位物業管理經理在小區內無法開展工作，對物業服務公司的影響也較大。

我任職后首先對小區的基本情況進行了解后冷靜分析，并加以解決：第一步加強公司員工內部管理、學習、培訓，特別是中層以上管理人員服務意識及業務實操培訓，提高了物業服務水平。第二步親自帶領員工在小區綠化區內除雜草、雜物、對小區樓梯及一些隱蔽位置進行全面的沖洗、清理和整治。第三步同時組織公司全體秩序維護員進行文明禮貌、規范用語模擬實操培訓，加強文明禮貌多問一聲好、多幫一把手、多敬一個禮的“三個一”培訓。培訓過程中分兩人一組，一人扮業主一人扮在崗人員進行互問互答，之后交換角色進行現場培訓，從而帶動了整個秩序維護員隊伍文明執勤、禮貌服務的作風，掀起了文明服務質量月活動的高潮，讓業主看到了物業管理服務水平的全面提高，給小區業主看到了希望，增加了信心。為了能夠更加徹底的了解業主對小區管理工作的意見和看法，隨后組織了一次由我親自抽調24人組成的“融冰活動”的探訪小組，主要議題是“上門聽取業主意見，虛心接受業主批評，積極采納業主提出的合理化建議”。為了確保此次活動的成功，在活動開始前半個月，我親自編寫培訓材料及整理小區的相關資料，組織探訪小組人員進行培訓，培訓的主要內容包括如何進行正確的語言表達，對小區業主提出的如：小區室內車位產權歸屬問題、藍印戶口問題、油煙排放問題、可視對講門鈴問題、外墻滲漏問題、小孩上學等反響比較強烈的焦點問題進行總結歸納，進行統一口徑解答，整理成材料，并進行統一培訓，對員工培訓后要求員工分兩人一組進行模擬實操演練，并分別以物業管理人員和業主身份進行互問互答，最后由我親自審查指正，達到探訪小組所有人員大都符合要求，并給探訪小組每人發放了準備好的培訓資料，24人共分12組，由我親自督陣，兩人一組，一人主要負責解答業主提出的問題，一人負責記錄，通過一個多星期利用晚上的時間對小區的所有住戶全部進行了探訪，探訪結束后組織員工進行總結，特別是對業主提出的問題進行了歸納統計，并根據問題的輕重緩急進行逐步處理，針對問題較多的小區滲漏問題馬上與開發商協調進行了全面的維修，可視對講門鈴問題更換了維保公司，請了專業的維保人員進行了徹底解決，并對提出的其它所有問題都逐步的予以解決，最終保證所有業主反映的問題事事有回復，件件有落實。

特別是原業委會借公共面積分攤。

作文。

章，假借維權制造動亂，從而影響小區的和諧穩定，我特意安排畔山管理處通知十幾位意見比較大的業主，特別是原業委會林某，通過對話和上門探訪，并親自帶他們到現場測量(5棟)首層大堂面積114.5m2(大堂并擺放了5張條椅，為業主提供休息場所)，每一層樓梯通道面積為29.7m2，電梯梯井面積為2.93m2，每層樓的住戶是4戶，二層以上為5戶，總計是十層，加權平均分攤樓梯通道面積為29.7m2+電梯梯井面積2.93m2÷5戶為7m2/戶，首層大堂面積114.5m2除以整棟樓住戶49戶為3m2/戶，每戶平均分攤面積為10m2，因每位業主住房面積大小不同，分攤多少也就不同，令在場的業主深入了解。

此次“融冰活動”既教育了員工，提高了員工的綜合素質，而且又達到了為業主解決實際問題的作用，取得了非常好的效果，通過此次“融冰活動”后的民意測評，業主對物業服務公司的滿意率從原來的28%上升到89.8%以上。有理有節，不但進退自如而且不失尊嚴20xx年4月初我接到擎山苑管理處上報說小區某棟1506房業主投訴因維修外墻搭建排柵而導致家中被盜，損失一臺手提電腦折算金額近萬元，已報警拿到了報警回執并要求我公司給予賠償，當時我馬上安排下屬秩序維護員部吳振會經理及管理處余松主任到現場查看并做處理，但經過一個多星期的協調，此問題不但沒有處理好，反而該業主要求賠償的態度越來越強硬并稱其丟失的物品很多。我又專門安排一名公司高層配合以上二人開展工作，又經過十幾天商談，此事不但沒有好轉的跡象且此業主要求賠償越來越高，并一再聲稱他本人是律師，如果不給賠償將通過相關媒體曝光并通過法律途徑追回損失。我看下屬沒有辦法處理好只有親自出馬處理，經過我查看現場及走訪調查，發現其家中門和窗均未有任何損壞，當時發現其家中后天臺有腳印，之后我馬上召集原當值秩序維護員，并找到對面住戶施工的民工了解情況，對面民工說當天15：00左右他看到對門業主當天是自己出門時不小心將門反鎖沒辦法進入房間，而從對面鄰居家的天臺通過排柵爬到自家的天臺，打開自家的天臺后門進入家中，我馬上將這些重要證據現場收集，并要求秩序維護員和民工寫經過做證明并按手印提供身份證復印件。

經查，該業主長期欠繳物業費，欠費金額超過了4千多元，找到以上重要證據后我馬上安排擎山苑管理處余主任與業主商談，并讓他把報警回執復印件拿來和損失物品詳細清單寫好，讓其在清單上簽名按手印將身份證號碼寫上并附上身份證復印件，經過同報警回執比對，原報警回執上只寫了丟失筆記本電腦一部，價值近萬元，并沒有說丟失其它物品，而此清單上卻寫了子虛烏有的金項鏈、金戒指、現金價值計6萬余元，初步認定是訛詐，并安排余主任將證據原件復印后拿到業主跟前，將其報假案的后果與其說明，該住戶進行百般狡辯，我們當時準備報警處理且要通知相關媒體過來采訪并進行報道，其臉色突變，看我們要將此事認真擴大的情況下，不得不承認自己報假案，想趁此事來敲詐物業服務公司，用敲詐的錢來抵扣所欠的物業費，并一再向我們認錯，后來看其態度比較誠懇，補交了原所有欠費而且做了書面保證，認錯態度較好，沒有再繼續追究。

通過這件事，公司員工更加明白，只有認真學習有關的法律、法規，才能夠維護物業小區廣大業主的利益和尊嚴。得到業主的認可、支持，才能夠更好的維護物業服務公司正當的合法權益，使小區更加和諧、穩定，特別是對物業管理工作的開展更為有利，同時更有利于物業管理工作步入良性循環。

從20xx年進入公司到現在已有兩年的時間，對于z及物業管理行業，我都算是一個新兵。這兩年的工作經歷體會到，物業管理工作沒有大事。當然，這里的大事指的是一些驚濤駭浪、震天動地的大事。但實際上，外人眼中物業管理的一些瑣碎雜事，對我們物業的管理來說就是大事。換句話來說："物業管理無小事".

為什么這么說呢?憑心而論，物業管理有別于生產性企業。生產性企業在生產過程中主要控制：產品質量、產品創新、產品銷售，還有，比如說在某一產品上進行早期開發，早一天生產，這樣的話在同行內就會領先。而對于物業管理來說，我們的產品是無形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務就是我們的產品。

服務作為一種無形產品，它也需要有質量，它的目標又是什么?我先說說服務的目標：它就是全面顧客的顧客滿意。怎樣提高我們的顧客滿意度呢?那就要求提高服務質量了：主動、親切、誠信、專業、素養，也就是我們客戶服務的五條原則。

主動：面對客戶我們要面帶微笑問好，每天第一次與同事見面，我們要第一時間問好。并且在客戶需要幫助時，在客戶還沒有提出之前，我們就要主動上前給予幫助。比如：我們在大門崗值班時，見到客戶提著較重的物品，我們應上前問好，詢問需不需要幫忙，在得到客戶允許的情況下，主動把物品接過來，提到客戶的家里去。也可以呼叫巡邏崗位過來協助，幫助客戶解決實際困難。

親切：親切友好，在我們工作中，時刻都要面對客戶，而我們如何在友好的氛圍里為客戶工作。見面微笑，主動幫助，客戶都能感受到我們的關心，讓客戶覺得我們就是生活在一起的鄰居。我在四季花城工作時，就有這么一個客戶：有一次，一位阿姨買東西回來，我幫他提東西到家門口，同她聊天時，了解情況關心她的生活，每一次她需要幫助時，都主動幫忙。經過這些幫助后，她有什么不了解的物業管理信息時，都來問我。這樣的關系建立對我們的客戶關系融洽起了很大的作用。

誠信：在我的原則中，有一條就是守信。我們知道，我的五條禁令中有一條是：嚴禁輕視顧客需求與對顧客言而無信。對于客戶的要求，我們要認真對待，不能冷漠相對，有的可能是我們能做到的，但有些有可能是一時做不到，在對于一些能做到的事情，我要答應什么時候做到的，就要準時做好。對于做不到的事情，我們不能夸大其詞，胡亂承諾，但到后來我們又做不好。這樣的話，客戶就不會信任我們了，我們也失去了客戶。所以，我們答應客戶的事情一定要做到。

專業：我們產品是服務，服務也是要專業化、規范化。就如安全管理來說：每一個通過大門口的人員，我們都查驗證件。對于園區新的員工來說，第一次通過大門時，我們不知道他是哪個廠的，進入園區存不存在安全隱患。但是第三次通過大門時，我們就要知道他是哪個廠的。我們要盡快熟悉他的基本情況，這就是我們在崗位上的專業化。有這么一件小事：一名業務員因一次叫錯了一位客戶的姓名，而失去了客戶的信任。也因這一件事，后來他建立了客戶小檔案，而贏得了很多客戶。所以我們的專業的服務要體現在日常生活中的小事中。

素養：素養就是我們在日常生活中良好習慣的養成。現在我們公司推行的bi就是我們物業管理人員的行為規范：行走時，員工靠右行;上樓時，客戶先行，體現了客戶至上的理念。在我們大門崗，我們對于廠家里的員工，我們也是一樣，"您好!請您出示廠牌，配合我們的工作。"從服務的角度去對待每一個人。

在我們物業管理中，我們的安全管理員，有的還存在服務等同于管理的思想，這樣的想法讓我們工作變了質，希望有這些想法的同事更正過來。我們每一位員工在服務中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到極至也等于了成功。

管理實踐與思考心得（實用17篇）篇八

我覺得制定班級常規要依據幼兒為標準，因為每位幼兒都具有自己獨特的個性，所以班級常規的也要量身定做，從而具有相對應的特點。

班級常規是一種約束幼兒日常行為的一種準則，所以要幼兒遵守常規，幼兒能遵守常規，那班級常規必須是根據幼兒現有的平均能力和水平的基礎上確定的，幼兒生活經驗有限，自律性不高，所以所選規則不能低于幼兒的水平，但幼兒跳一跳又能夠摸得到。

對于中班的幼兒來說，有些規則老師可以試著讓他們共同參與制定，比如在玩滑滑梯之前，老師可以問小朋友“玩滑滑梯的時候，我們要注意哪些才不會受傷？”這樣不僅可以調動更多幼兒的積極性、注意力，讓他們知道規則的具體內容以及遵守規則的重要性。制定班級常規要精練不能過多，一旦制定后，最好能夠提供給幼兒一個具體實踐的機會，比如制定好玩滑滑梯的規定了，然后讓幼兒去玩，會發現很多孩子能很好的遵守游戲規則，當游戲結束后，教師還應該及時的總結，多表揚、少批評，讓幼兒們熟悉規則的具體要求，從而慢慢培養幼兒養成自覺遵守團體規定的良好習慣。

管理實踐與思考心得（實用17篇）篇九

雖然我是一名新教師，也沒有當過班主任，但每天都和那些天真、可愛的孩子們在一起。只要和幼兒打交道，最能打開局面的就是“情”，而班級的管理中，情更應是始終貫穿其中的主線。對幼兒要做到：關愛、友愛、慈愛。

1、給幼兒多一點關愛、理解和體貼，做好班級管理工作需要正確地處理好各方面的關系。如：教師與幼兒的關系、教師與家長的關系、幼兒與幼兒的關系、家長與家長的關系等。只有相互彼此的了解、尊重和信任，才能增強班級的凝聚力，幼兒只有在情感上接納教師，班級的各項工作才能順利開展。因此，教師要經常和幼兒進行思想交流，多創設一些輕松愉悅的氛圍讓幼兒傾吐心聲，及時地了解幼兒的內心世界，對于不同個性的孩子給予不同的幫助，讓幼兒時刻感覺到教師的關懷和愛。

2、做幼兒的好朋友。

教育家贊可夫說過：就教育工作效果來說，很重要的一點要看師生之間的關系如何。我認為在當今教育中，這種重要的師生關系應是一種平等、和諧的朋友關系。在新《綱要》中明確指出：教師應成為幼兒學習活動的支持者、合作者、引導者。

在班級管理中，老師要以身作則，成為幼兒的表率，在幼兒和班級組織的集體活動中，老師也是其中的一員，是他們的朋友之一，最重要的是老師作為幼兒的朋友，要尊重他們，愛護他們，這樣良好的班級氛圍就會慢慢地形成了。

其次，教師要和幼兒平等待人，與幼兒談心聊天，成為幼兒最忠實的聽眾。

3、給幼兒慈母般的愛。

在學習和生活中，時刻把幼兒的利益放到第一位，注意從一點一滴的小事做起，把溫暖送到每個幼兒心頭，從點滴的小事中逐漸讓幼兒接受集體生活，讓幼兒感到老師也有一顆慈母心，時刻在關心、幫助著他們，讓愛充滿整個班級，充滿幼兒的心房，使幼兒感受到學習和成長的快樂。

管理實踐與思考心得（實用17篇）篇十

幼兒園的工作是復雜而具體的。光幼兒園的一日生活就包括：專門的教育教學活動、游戲活動還有生活常規活動等多種多樣的活動。其中的生活常規活動又包括：用餐、就寢、入廁等很多小的細節和工作。這些活動雖然微不足道，也不被大家所重視，但卻是幼兒養成良好的生活習慣和幼兒園一日活動得以順利開展不可缺少的重要環節。因此，認真做好班級的管理工作,讓班級工作井然有序就顯得尤為重要了。那么，我們教師在面對繁瑣而緊張的教育學活動時，要怎樣做才能二者兼顧呢?看了這本書后就自己的觀點談幾點思考:。

管理實踐與思考心得（實用17篇）篇十一

1、品德素質。

在品德素質上，教師應具有優良的思想品德，做到熱愛祖國，獻身教育，遵循規律，教書育人，勤奮學習，不斷提高，熱愛幼兒，誨人不倦，關心集體，團結協作，以身作則，為人師表。

2、智能素質。

教師要形成知識、智力、能力的有機結合體，建立合理的知識結構，包括系統而完整的專業知識，懂得教育科學知識，掌握教育教學規律，并通過學習知識和工作實踐來發展智力，培養能力。

管理實踐與思考心得（實用17篇）篇十二

管理實踐與思考心得（實用17篇）篇十三

我想每件事只有自己真正去體會去實踐，得到的是最真實的感受，學到的遠遠不只是書本上的理論知識，將書本與實際結合，往往更能觸動自己，有更大的進步。

根據文老師的要求，我們進行了分組，我們把組分成了4個小組，各組成員各司其職。我是策劃組的成員，剛開始我特別怕寫策劃，因為策劃是對整個活動的一個計劃，要考慮到各個方面。為此我和策劃組的其他倆個成員在一起討論怎樣進行策劃設計，策劃內容的編輯和安排，同時我也詢問了其他小組成員的意見，我們策劃組綜合了我們幾個人的意見，把各自的策劃取長補短綜合在一起，終于完成了一份比較滿意的策劃書，從中也可以體現管理學中分工的必要性，以及對分工的結果進行有效的綜合是保障系統目標實現的必經之路。

在聯絡組的聯絡下，我們聯系到湖南智和禮儀咨詢有限公司的王經理同時也身兼我們學校招生就業處的主任，由于事前的準備工作做得比較好，所以王主任非常爽快的答應了我們的采訪。但是有一點遺憾的是因為采訪的時間比較倉促，沒有事先把策劃書發給主任，我想這一點是需要我們在以后加強注意和不斷改進的。同時也可以得出作為一個管理者，應該盡可能完善地做好事前準備工作，使事情的發展盡可能如愿得按照計劃進行，減少不必要的麻煩。

12月7號下午，我們組全體成員準時到達王主任的辦公室，在簡單的自我介紹之后，我們開始了對王主任的采訪。湖南智和禮儀咨詢有限公司具備禮儀培訓師、禮儀(禮賓)師、形體教練師等資質認證招生、培訓、申報資質的機構。公司專職、專業、專注于禮儀培訓、形體儀態訓練、禮儀咨詢服務等方面的工作。公司員工堅持“弘揚傳統文化，傳播現代禮儀”的創建宗旨，以普及禮儀教育為己任，緊緊抓住內蓄修養，外塑形象的服務目標，圍繞禮儀培訓主線，結合公共關系學、營銷學、管理學等多門學科，為廣大學員和單位塑造魅力形象。因為是王主任和朋友合伙創建的公司，同時我們對怎樣創建公司也感興趣，所以我們問了主任應該怎樣創建公司。主任說要創建一個公司首先要進行市場調研，確定市場和創建一個什么樣的公司，只有有市場公司才能夠發展，其次是要有自己的工作團隊和內部管理，最后是要有一定的資金和資本，也說明了想要創建一個公司，首先要計劃好，計劃是合理配置資源的手段同時也是管理者掌握主動的手段。也提醒了我們這些有創業的想法的學生應該從哪些方面開始做起。

在了解主任的公司創建過程后，我們提到了公司的發展以及基本的管理業務職能。因為是禮儀公司，主任著重講了其公司的管理最主要的是對人的管理。一：著力進行人才的發展和培養，在管理帶領他的團隊方便，他會進行一定的保勵保密政策，一方面調動員工的積極性，另一方面減少員工的不滿情緒。二：要用事業留人、待遇留人和感情留人，加強與員工的交流和溝通，參與關心員工的工作和生活。三：讓員工積極參與公司的發展，多聽員工的建議，解決好員工之間的矛盾。由此可以看出管理的核心內容即處理好人際關心，只有處理好這一點，才能達到團隊的共同目標，同時也提醒員工是企業的主體，參與企業是管理的關鍵。

對于身兼多職的主任，我們在他的身上也學到了很多管理者所應具備的技能。他告訴我們：第一，要有廣泛的人際圈子，有廣泛的人際圈子也意味著有一定的市場潛能，要善于與他人交流，體現了管理者應具備的人際技能;第二，要能夠充分尊重自己的員工，而不是以高高在上的態度對待他們，要制定合理的工資制度，讓員工看到企業的發展，充分體現了人本原理的思想;第三，要有不斷積累經驗和知識的過程，要善于吸取教訓，利用新技術新科技不斷創新和發展，要有長遠的目標。

因為主任也是我們學校的，所以他特別愛和我們交流，同時也給了我們寶貴的意見。印象最深刻的就是他告訴我們一定要認清自己，并確定奮斗目標，并為之進行長期并且是有進步的努力。他說1*1*1……..*1=1,1*0.9*0.9……..*0.9接近于0，但是1*1.1*1.1…….*1.1接近于無窮大，奮斗是必要的，但是奮斗必須是有進步的而不是在原地打轉，只有這樣才能離目標越近，自身的能力才會提高的越多。并且告訴我們一定要形成互相督促的圈子，正確處理好各種人際關心。同時也送了我們一份禮物——怎樣進行自我介紹，怎樣去給別人留下印象。

采訪雖然只有短短的時間，但是那些東西還需要我們自己慢慢的去琢磨去思考。采訪雖已結束，但是他給我們的寶貴建議讓我們受益匪淺。在這次實踐活動中，我們不僅學到了也實踐了一些管理方面的知識，同時也鍛煉了與人溝通的能力，也讓自己學到很多職場方面的知識。大學其實也像一個染缸，關鍵在于我們是否會被染色，不僅僅局限于學校、教室里的學習，更多的則是理論與實踐相結合，這是學到的才是更好的。

管理實踐與思考心得（實用17篇）篇十四

4月20日-5月20為期一個月的學當圖書管理員，可以毫不夸張地說：“勝讀十年書”!對這項工作我的熱情很高，很希望能把這項工作做好。我和我班的小學圖書管理員一樣，在這次實踐活動之前，我對圖書管理工作的流程、方法、作用和意義不是很了解，對圖書的分類也是一知半解。在實際的管理中，遇到了很多問題，經過老師的指導、交流。我自己去查找資料、自己去體會。在這實踐活動中，老師跟我們講了關于圖書管理的知識，深入到校圖書館和縣圖書館參觀學習，以及圖書管理員給我們的講解使我了解到圖書管理的學問可真大，圖書室資源的開發和利用，讓我學到了許多圖書管理專業知識，還讓我學會了一套先進的管理方法，讓我這個既是學生又是圖書管理員雙重角色的人滿載而歸。通過一個月的生活實踐體驗，我一定把這一套新理念運用到我們班的圖書管理之中,讓我們班的同學在不久的將來，也能盡情地在書海中汲取更多的知識!這次的實踐活動雖然時間很短，卻讓我深切地明白：知識改變命運，只有勤奮讀書，多讀好書，才能改變家鄉貧窮落后的面貌。

總之，圖書室是學校教育的重要組成部分，我認清圖書管理工作的重要性。更要在實踐活動中付出辛勤的勞動，幫助我們的老師把我們班的圖書角成為大家需要去的地方，樂于去的地方。

管理實踐與思考心得（實用17篇）篇十五

管理實踐是一個廣闊而復雜的領域，涉及到組織、領導、決策、協調等多個方面。通過自己的工作實踐，我深刻體會到了管理的重要性和挑戰。在這篇文章中，我將分享我在管理實踐中的心得體會。

首先，作為一個領導者，我意識到有效的溝通是管理實踐的基石。在組織中，不同層級之間、不同團隊之間，以及與合作伙伴的溝通都是至關重要的。良好的溝通可以消除誤解和隔閡，促進信息的共享和理解。我發現，面對面的交流比書面或電子郵件更能有效地傳遞信息，因為它可以幫助我理解對方的反應和情感，從而及時采取適當的措施。

其次，管理實踐中的團隊合作對于實現目標和解決問題至關重要。作為一個領導者，我要確保團隊的成員都清楚自己的角色和責任，并且相互之間的關系良好。通過鼓勵團隊成員互相支持和合作，我發現可以提高工作效率和質量。此外，在團隊決策中，我會積極聽取成員的意見和建議，從中獲取不同的視角和創新的思路。

管理實踐中的決策是我最經常面臨的挑戰之一。在日常工作中，我需要快速做出決策，并承擔相應的風險。我意識到，對于重大決策，我需要搜集相關的信息和數據，并與團隊成員進行充分討論和辯論。然后，我會權衡各種因素，評估不同的方案，并選擇最適合的方案。盡管決策過程充滿了不確定性和壓力，但我相信只要堅持用理性思維和判斷力來進行決策，我可以在復雜的環境中做出正確的選擇。

此外，管理實踐中的持續學習和成長對我個人而言也是至關重要的。作為一個管理者，我要不斷地學習新的管理理論和技能，與時俱進。通過參加培訓和課程，讀書和研究，我可以不斷提高自己的管理水平，并且能夠更好地應對挑戰和變化。此外，我還通過與其他經驗豐富的管理人員交流和分享經驗，從他們的成功和失敗中汲取教訓。

最后，管理實踐中的反思和調整是我在工作中得到的最重要的體會。通過及時反思和回顧，我可以識別出工作中的問題和不足之處，并及時采取措施進行調整和改進。管理是一個不斷演變和改進的過程，只有不斷地反思和調整，才能持續取得進步。

總而言之，管理實踐是一項具有挑戰性和復雜性的任務。通過我的工作實踐，我深刻體會到了溝通、團隊合作、決策、持續學習和反思調整的重要性。我將繼續努力，不斷改進和發展，以成為一個更好的管理者。

管理實踐與思考心得（實用17篇）篇十六

要達到以上管理職能，首先要建立一個管理結構，但在這之前我們必須弄清楚企業究竟需要哪一種結構。下面是本站為大家帶來的管理實踐心得，希望可以幫助大家。

我想每件事只有自己真正去體會去實踐，得到的是最真實的感受，學到的遠遠不只是書本上的理論知識，將書本與實際結合，往往更能觸動自己，有更大的進步。

根據文老師的要求，我們進行了分組，我們把組分成了4個小組，各組成員各司其職。我是策劃組的成員，剛開始我特別怕寫策劃，因為策劃是對整個活動的一個計劃，要考慮到各個方面。為此我和策劃組的其他倆個成員在一起討論怎樣進行策劃設計，策劃內容的編輯和安排，同時我也詢問了其他小組成員的意見，我們策劃組綜合了我們幾個人的意見，把各自的策劃取長補短綜合在一起，終于完成了一份比較滿意的。

策劃書。

從中也可以體現管理學中分工的必要性以及對分工的結果進行有效的綜合是保障系統目標實現的必經之路。

在聯絡組的聯絡下，我們聯系到湖南智和禮儀咨詢有限公司的王經理同時也身兼我們學校招生就業處的主任，由于事前的準備工作做得比較好，所以王主任非常爽快的答應了我們的采訪。但是有一點遺憾的是因為采訪的時間比較倉促，沒有事先把策劃書發給主任，我想這一點是需要我們在以后加強注意和不斷改進的。同時也可以得出作為一個管理者，應該盡可能完善地做好事前準備工作，使事情的發展盡可能如愿得按照計劃進行，減少不必要的麻煩。

12月7號下午，我們組全體成員準時到達王主任的辦公室，在簡單的。

自我介紹。

之后，我們開始了對王主任的采訪。湖南智和禮儀咨詢有限公司具備禮儀培訓師、禮儀(禮賓)師、形體教練師等資質認證招生、培訓、申報資質的機構。公司專職、專業、專注于禮儀培訓、形體儀態訓練、禮儀咨詢服務等方面的工作。公司員工堅持“弘揚傳統文化，傳播現代禮儀”的創建宗旨，以普及禮儀教育為己任，緊緊抓住內蓄修養，外塑形象的服務目標，圍繞禮儀培訓主線，結合公共關系學、營銷學、管理學等多門學科，為廣大學員和單位塑造魅力形象。因為是王主任和朋友合伙創建的公司，同時我們對怎樣創建公司也感興趣，所以我們問了主任應該怎樣創建公司。主任說要創建一個公司首先要進行市場調研，確定市場和創建一個什么樣的公司，只有有市場公司才能夠發展，其次是要有自己的工作團隊和內部管理，最后是要有一定的資金和資本，也說明了想要創建一個公司，首先要計劃好，計劃是合理配置資源的手段同時也是管理者掌握主動的手段。也提醒了我們這些有創業的想法的學生應該從哪些方面開始做起。

在了解主任的公司創建過程后，我們提到了公司的發展以及基本的管理業務職能。因為是禮儀公司，主任著重講了其公司的管理最主要的是對人的管理。一：著力進行人才的發展和培養，在管理帶領他的團隊方便，他會進行一定的保勵保密政策，一方面調動員工的積極性，另一方面減少員工的不滿情緒。二：要用事業留人、待遇留人和感情留人，加強與員工的交流和溝通，參與關心員工的工作和生活。三：讓員工積極參與公司的發展，多聽員工的建議，解決好員工之間的矛盾。由此可以看出管理的核心內容即處理好人際關心，只有處理好這一點，才能達到團隊的共同目標，同時也提醒員工是企業的主體，參與企業是管理的關鍵。

對于身兼多職的主任，我們在他的身上也學到了很多管理者所應具備的技能。他告訴我們：第一，要有廣泛的人際圈子，有廣泛的人際圈子也意味著有一定的市場潛能，要善于與他人交流，體現了管理者應具備的人際技能;第二，要能夠充分尊重自己的員工，而不是以高高在上的態度對待他們，要制定合理的工資制度，讓員工看到企業的發展，充分體現了人本原理的思想;第三，要有不斷積累經驗和知識的過程，要善于吸取教訓，利用新技術新科技不斷創新和發展，要有長遠的目標。

因為主任也是我們學校的，所以他特別愛和我們交流，同時也給了我們寶貴的意見。印象最深刻的就是他告訴我們一定要認清自己，并確定奮斗目標，并為之進行長期并且是有進步的努力。他說1*1*1……..*1=1,1*0.9*0.9……..*0.9接近于0，但是1*1.1*1.1…….*1.1接近于無窮大，奮斗是必要的，但是奮斗必須是有進步的而不是在原地打轉，只有這樣才能離目標越近，自身的能力才會提高的越多。并且告訴我們一定要形成互相督促的圈子，正確處理好各種人際關心。同時也送了我們一份禮物——怎樣進行自我介紹，怎樣去給別人留下印象。

采訪雖然只有短短的時間，但是那些東西還需要我們自己慢慢的去琢磨去思考。采訪雖已結束，但是他給我們的寶貴建議讓我們受益匪淺。在這次實踐活動中，我們不僅學到了也實踐了一些管理方面的知識，同時也鍛煉了與人溝通的能力，也讓自己學到很多職場方面的知識。大學其實也像一個染缸，關鍵在于我們是否會被染色，不僅僅局限于學校、教室里的學習，更多的則是理論與實踐相結合，這是學到的才是更好的。

我常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡，能夠回答這些問題，我認為只有——學習。

俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，在工作中去實踐。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全公司范圍內開展的學習《管理與實踐》一書中，讓我們受益匪淺。我們礦肥的學習也在如火如荼的進行。經過近半年的學習，我看到了我們開磷的今天是來之不易的，我們老一輩開磷人付出了不少的艱辛，作為當代開磷人更應該具有飽滿的熱情投入到開磷的發展中去，我深信，只要我努力，千億開磷一定會提前實現。

下面，就是在學習之后對自己提出的幾點要求，希望借此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優秀的開磷員工。

一、與開磷同呼吸、共命運，堅守職業與使命。

既然我們幾輩人選擇了在開磷工作，就沒有理由不把它做好。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機會就非常渺茫。對于絕大多數具有上進心的員工來講，工作絕對不僅僅是為了生存，工作更應該是天職，是神圣的使命。

然而，現實中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實，你有沒有認真的審視過自己：你真的應該被安排在那個你所認為的重要位置、領到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲，一切都不是理所當然的，沒有付出就沒有理由索取，當你伸手向企業、向領導要這要那的時候，你有沒有認真的審視過自己你為企業付出了什么?你把企業當成自己的家、與企業同呼吸、共命運，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責怪你自己;如果沒有，你就應該拋棄埋怨，積極進取，努力培養主人翁意識，熱愛你所在的企業，熱愛你所從事的工作，盡你最大的努力，盡可能的發揮自己的才能，為企業多做貢獻，相信總有一天，大家會看到你的努力，你也會得到所期盼的一切。

二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務。

企業是一個嚴密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀律、有制度、有目標的合成體。在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業對員工的一項基本要求，即使領導的某個安排你內心無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因為企業不只有你一個人，它是一個大集體。個人往往習慣于從自己的角度出發，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關注的也許只是你個人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性;而領導則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對于領導分配的工作任務，我們一定要不折不扣地去執行。很多時候，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實施的過程中，自斷后路、義無返顧地去執行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發了個人的主觀能動性，反而促成工作任務的圓滿完成。

三、高標準、嚴要求，苦練專業技能，努力提高自身能力。一個人要想真正成就一番事業，離不開過硬的基本功。還記得上學時，老師對我們說過的一句話：“關系是泥飯碗，是會碎的;文憑是鐵飯碗，是會銹的;本事是金飯碗，是會升值的。”當今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能。現代企業最需要的、最緊缺的就是具有專業能力較強的員工。在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準、嚴要求，不要滿足于已經掌握的，這個世界是多變、快變的，要努力尋求更好、更快的專業技能和技巧，提高自身競爭力，只有這樣，才有可能創造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。

四、努力培養團隊精神，善于更要樂于與他人合作。

在現代社會，專業分工越來越細、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨斗的時代已經過去，合作變的越來越重要。團隊的力量遠遠大于一個個單獨的優秀人才的力量。所以，現代企業招聘員工，雖然都有一套很嚴格的標準，但是，最重要的條件就是要有團隊精神。就算這個人是天才，如果其團隊精神比較差，這種人也沒有企業愿意用。不能與同事友好合作，沒有團隊意識的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優勢在工作中淋漓盡致的發揮出來，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而會把事情弄糟。一個人能力再強，總有能力不能達到之處，團結才有力量，團隊成員之間相互取長補短，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果。

五、自信樂觀，積極向上。

現實生活中，我們做事之所以會半途而廢，往往不是因為失敗而放棄，而是因為失去了自信而失敗。創造出奇跡的人，憑借的都不是最初的那點勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下，向前邁一步，再邁一步，終會達到成功的顛峰。人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰勝困難的決心和勇氣。一個人應該自信而不自負，執著而又不僵化。人生必須背負重擔，一步一步慢慢的走，穩穩的走，總有一天，你會發現，自己是那走的最遠的人。

六、謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇于創新，敢于挑戰。

“謙虛使人進步，驕傲使人落后”這是我們在小學就接受的教育。謙虛是美德，人類如果失去謙虛，那么自信就會變成自大。自大就是自滿，自滿就會失敗。或許因為我們還年輕，沒有多少經驗，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急于求成。但是，要知道，沒有一個人有驕傲的資本，因為不論過去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面很了不起，也不能說是已經徹底精通，因為知識是無窮的。誰也不能夠認為自己已經達到了最高境界而停步不前，如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。所以，在實際的工作中，我們一定要謙虛謹慎，戒驕戒躁，求真務實，腳踏實地的做好每一件事。

但是，我們也不應該滿足于現在，不思進取，停滯不前。而是應該最大可能的發揮主觀能動性，要勇于創新，敢于挑戰，把一切好的主見即刻付諸行動。凡事都要敢于嘗試，如果不試一試，誰也不知道自己的斤兩。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤，但我們也會得到自己的東西。哪怕是小小的進步，我們也算是取得了成功。有理想沒有行動是一個夢，有行動沒有理想是一種浪費，理想加合適的行動可以使人取得成功。

找到自己的個性并肯定它，按照自己對自己的期望去塑造自己，加以不懈的努力和奮斗，相信自己一定會成為一名優秀的開磷員工。

《管理的實踐》是德魯克大師的另一本著作，與之前看的《卓有成效的管理者》有共同的特點就是通俗易懂，思路清晰，而且我覺得這兩本書描述的都是極為基礎又深刻的管理知識，是一個管理者必須了解和掌握的知識。個人認為，要做一個卓有成效的管理者之前應該好好地看一下《管管理的實踐》這本書，里面有管理的基本的理論，它會告訴你如何設定企業目標，引導你如何使企業成功，如何做好管理層的職責。下面我詳細地表達一下我讀了這本書的看法。

整體上看，這本書包括分為五個部分，分別是：管理企業，管理管理者，管理的結構，管理員工和工作，當一名管理者意味著什么。這五個部分都揭示了一個本質——那就是管理的本質，每一個部分都指示了管理層的角色、職責和面臨的挑戰。當一個企業繁榮的時候，衰退的時候管理層應該做什么樣的決策，如何做決策，應該背負什么樣的職責，又如何去應對各種挑戰，力挽狂瀾。

首先從本書中我所認識到的管理層是一個獨特的領導群體，成為企業中一個必須的領導機構，是專門負責賦予資源以生命力的社會機構，也是負責有組織地發展經濟的機構，體現著現代社會的基本精神，所以它是不可或缺的。因此管理層的能力、技能和職責對整個世界有重大影響，就猶如國家領導人能否作出正確的決策關系到國家的生死存亡。

對于企業而言，管理層的首要職責是創造經濟績效，如果未能創造經濟成果就是管理的失敗，不能以顧客愿意支付的價格提供顧客需要的產品和服務也是管理的失敗，未能令交付于它的經濟資源提高或至少保持其創造財富的能力，還是管理的失敗，于是管理的職能是什么自然而然地被提出來了。管理的三大職能就是管理企業、管理管理者、管理員工和工作。管理層是企業的器官，擔負了創造性行動的重大責任，管理層要主動采取行動，促使企業獲得期望的成功。

既然管理的首要職能是管理企業，那么企業究竟是什么呢?一般會說，企業是以盈利為目的的，運用各種生產要素，向市場提供商品或服務的社會經濟組織。其實不完全是這樣。德魯克認為，利潤不是企業的真正的目的，而是企業經營的限制性因素，利潤并不能解釋所有的企業活動與決策的原因，而是檢驗企業效能的指標，利潤不是企業活動的原因，而是結果。企業的目的是創造顧客。由于此目的確定了企業的基本功能是營銷和創新。營銷是企業有別于其他組織的獨特功能。

管理管理者即利用人力和物力資源造就一家能創造經濟價值的企業。但是人力資源是最不容易控制的一種資源，每個人都有自己的思想和目標，因此要確定統一的指導思想，一致的奮斗目標，共同努力才能創造出一個真正的整體。管理管理者顯得尤為重要，只有當管理者可以適當行使自己的職權時，管理者才能更好地實現自己的職責，為企業做出更多的貢獻。如果像老福特那樣，把企業私有化，舍不得下放權力，管理者根本不能對企業的發展起到很好的作用時，企業將會陷入嚴重的困境。因此任何一家企業要想生存、發展、創新，必須管理好管理者。

管理員工和工作是管理的第三個職能，這意味著要對工作進行組織，是之成為最適合人類的工作，對員工進行組織，使得員工最有效地進行工作，包括對員工的激勵、刺激、獎勵等措施。人力資源是所有經濟資源中使用效率最低的資源，但提升經濟績效又在于企業能否提升員工的工作效能。于是企業必須重視對員工的培訓與開發。怎樣的員工才是最有績效的員工?是因為壓力和恐懼嗎?答案顯然不是的。有責任感的員工才是效率最高的員工，“生產是一種態度”，員工的工作動機決定了員工的產出，一個有責任感的員工會把完成任務放在第一位。所以管理層必須培養員工工作的積極性，提高員工的責任感。這就要求管理者安排員工到合適的崗位上，做到人崗匹配，同時豐富員工的工作，讓員工了解足夠的為公司盈利的信息，只有當員工了解到這些信息以后，員工才對公司的目標有大概的了解，才能更好地達到公司賦予自己的職責。

要達到以上管理職能，首先要建立一個管理結構，但在這之前我們必須弄清楚企業究竟需要哪一種結構。而找企業所需的結構有3種特殊方法：活動分析、決策分析和關系分析。這就需要解決一下問題：1、企業究竟需要哪些活動才能達到經營目標?2、企業需要哪些決策以達成目標、實現目標?負責某項活動的管理者必須和誰合作，他必須對負責其他活動的管理者有什么貢獻，這些管理者又必須對他什么貢獻?做好分析后，接下來就要建立管理結構了，應該如何建立這個結構呢?其中有三個注意事項：1管理結構在組織上要以績效為目標。2組織結構必須盡可能包含最少的管理層級，設計最便捷的指揮連。3組織結構必須能培育和檢驗未來的高層管理者。除了這些以外，還要遵循兩個原則，職能分權制和聯邦分權制原則。最后，我將來談談當一名管理者意味著什么。首先，作為一名管理者，意味著要做決策，管理其實就是決策的過程。無論管理者做什么，他都通過決策來完成工作。做決策可能很浪費時間，但管理者必須把時間花在決策上。但是要使決策取得績效，僅僅靠找到正確答案是不夠的，因此要遵循決策的5個階段：界定問題，分析問題，制定可行的替代方案，尋找最佳的決策方案，把決策化為有效的行動。這五個階段的時間分配也不一樣的，管理者應該把時間花在界定問題、分析問題和制定可行的替代方案上，要有效實施方案解決方案也需要投入相當的時間，但是管理者不應該花太多的時間來尋找最佳答案.。

我們都相信管理者的工作是非常復雜的，管理者不同于企業中的其他人，他們需要擔負兩項特殊的任務，第一項任務是創造出大于各部分總和的真正整體，創造出有生命力的實體，而且其產出將大于所有投入資源的總和。第二項任務就是協調每個決策和行動的長遠需求和眼前的需求。由此可見，作為一個管理者，必須具備靈活的頭腦、清晰的思路和獨到的眼光和見解。既然管理者的工作如此的復雜，那么究竟有哪些主要的工作呢?其中包括了5項基本活動。首先，管理者設定目標。決定目標應該是什么，如何達到目標?其次，管理者從事組織工作。他要分析達成目標所必須的活動、決策和關系。接下來，管理者還必須激勵員工，和員工溝通。他通過管理，通過與上下屬的關系，通過獎勵措施和升遷政策，以及不斷的雙向溝通，把負責不同職務的人變成一個團隊。

第四項基本活動就是管理者必須為工作建立衡量標準，并把衡量標準的重心放在整個組織的績效上，同時也放在個人的工作績效上，并協助個人達到績效。最后，管理者必須培養人才。管理者的管理方式對下屬的影響十分巨大。他可能引導下屬朝正確的方向發展，也可能誤導他們;可能激發也可能壓抑他們的潛能。由上可知，管理者的工作如此復雜，做好每個工作都需要不同的資格和品質。那么，什么樣的人才能當管理者?第一，表達能力強。他必須懂得如何將自己的想法傳達給別人。二，善解人意。他必須知道別人的需求，懂得如何掌握別人的需求。三，善用時間。時間是最稀有、最昂貴和最難以掌握的資源，但是管理者可以運用特殊的方法來解決這個普遍的問題。懂得善用時間的管理者通過良好的規劃達成績效，他們愿意先思考，再行動，花很多時間徹底思考應該設定的目標領域，花更多時間有系統地思考如何解一再出現的老問題。四，懂得培養人才。管理者手中掌握的資源——人，最特殊。培養人才的方向決定了員工究竟更能發揮生產力還是最后百無一用，好的管理者有正確的培養人才的方向，能協助部屬成長為更重要、更豐富的人。最后也是最重要的一個管理者必須具備的品質——誠實正直。管理者必須把企業的整體利益置于個人利益之上，管理者不只通過知識、能力和技巧來領導部屬，同時也通過愿景、勇氣、責任感和誠實正直的品格來領導。

隨著科學技術的快速發展，經濟發展的不穩定性，未來的管理者面臨著許多新任務、新挑戰，管理者要繼續擔負管理好企業及推動經濟發展創新的重任，必須為未來的管理者做準備，培養更多出色的管理人才。

管理實踐與思考心得（實用17篇）篇十七

實習地點:

實習時間:

實習班:物流管理班

為了更好的了解和認識物流，我選擇了目前物流行業的領軍人物包公物流進行實踐，從宏觀和微觀上感受物流的主要流程，為以后的工作和學習打下了堅實的基礎，同時對物流行業有了全新的認識。

為了了解物流在現代經濟產業中的作用，了解物流在當前工商企業中的運作模式，增強專業意識。實習分為四個階段:

第一階段:倉儲管理

第二階段:館內管理

第三階段:問題管理

第三階段:信息管理

通過這四個階段的實踐，我們掌握了倉庫的整個運作過程，了解了物流的基本特點，主要設備的使用，并將書本上的'知識與實際相結合。探索物流業的本質和規律。

包公物流海航基地:

1.基本概述

海恒基地位于合肥經濟開發區青鸞路與房星大道交叉口，規劃總建筑面積約7萬平方米。具有供應鏈整合、產品展示交易、綜合配套服務等功能。基地是現代物流倉儲中心，20xx年9月正式投入使用。基地現有的運營網絡和信息網絡為客戶提供優質高效的物流供應鏈服務，包括分揀、配送、加工、包裝、訂單處理、庫存控制、配送覆蓋、交叉理貨、信息處理等綜合物流服務。

2.主要設備

3.功能概述

倉庫占地面積16500平方米，空間高度12.5米，托盤位13871個，倉儲噸位；科學的倉門設計可以同時滿足多種運輸方式對貨物裝卸的要求。科學的倉儲運營體系和流程，品牌叉車和一流的wms系統提供優質高效的倉儲運營；配送和交叉理貨依托公司的各種平臺、運營網絡和自身的資源整合能力，在綜合訂單管理系統和運輸業務流程下，實現優質高效的運輸業務運營；物流一體化服務:除了正常的倉儲以外，公司還提供一系列的運輸和信息服務，如外包裝、重新包裝、標記、二次編碼、分揀、回收等一體化服務；物流信息服務:基地利用先進的倉儲管理系統、運輸業務系統和全流程訂單管理系統，實時收集、分析和傳遞客戶的物流環節，為客戶的業務發展提供有力保障。

剛到包公的時候，腦子里的物流只停留在書本的概念上，對于現實中的物流來說不夠理智。至于物流，我只知道是一種運輸、倉儲、配送、搬運、包裝、配送加工、信息處理的方式，但說到運營，就沒那么簡單了。通過這一年的學習，掌握了倉庫的所有流程，發現比國外的物流行業差很多。當然，這和中國的廉價勞動力密切相關，這是一種無盡的痛苦。作為一個物流人，我深深的感受到現在的物流行業的生活方式在掙扎。