通過寫培訓(xùn)心得體會，我們可以更好地反思自己的學(xué)習(xí)成果和不足之處。接下來是一些優(yōu)秀的培訓(xùn)心得體會，希望能給大家?guī)韱⑹竞退伎肌?/p>
參加聚成培訓(xùn)心得體會（優(yōu)質(zhì)16篇）篇一
通過參加本次省骨干教師第一階段的培訓(xùn)，我學(xué)到了許多知識，身心愉悅、收獲良多。總結(jié)起來，我覺得最重要的是樹立了中職語文教學(xué)的價(jià)值觀，深刻認(rèn)識到自己的教學(xué)將對人文素養(yǎng)較低的職業(yè)中學(xué)的學(xué)生提供的空間、機(jī)會和由此產(chǎn)生的不可替代的意義。
在今后的工作中，我想，我還是需要從備課方面下大功夫，花大力氣。因?yàn)椋瑐湔n是我們從學(xué)生實(shí)際出發(fā)優(yōu)化教學(xué)過程的需要，是積累經(jīng)驗(yàn)、提高自我的重要過程，更是全面完成教學(xué)任務(wù)、提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。我一直在思考如何將學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)和語文學(xué)習(xí)結(jié)合起來，做到相輔相成、緊密聯(lián)系。個(gè)人的思考總覺得不成熟和難以操作，本次培訓(xùn)多位教授的精彩講解讓我醍醐灌頂，懂得了專業(yè)課與語文課之間結(jié)合點(diǎn)的選擇，確立了主次的問題。我想，在今后的教學(xué)中，一定會讓學(xué)生把自己的專業(yè)技能展現(xiàn)在語文課上，讓其在學(xué)科之間自由翱翔。
幾場關(guān)于心理學(xué)的講座，讓我受益匪淺，我感覺到了自己在心理學(xué)方面知識的匱乏，找到了在工作中為什么難以做通學(xué)生思想工作的原因。我想，在今后與學(xué)生的溝通當(dāng)中，我需要更多地去了解學(xué)生的知識水平、接受能力，了解其思維方式、困惑疑點(diǎn)，了解其心理特點(diǎn)、個(gè)性差異，了解其思想情況，精神狀態(tài)，從而能對其進(jìn)行以陶冶情操、啟迪覺悟的教育。
同時(shí)，在有效教學(xué)方面，我也學(xué)習(xí)到了一些技巧和策略，比如教學(xué)目標(biāo)的確立問題，課堂問題的的設(shè)計(jì)等。當(dāng)然，有效教學(xué)還必須懂得如何規(guī)范教學(xué)行為，比如懂得如何突出重點(diǎn)、化解難點(diǎn);如何布置作業(yè);如何進(jìn)行課堂拓展、如何總結(jié)課堂所學(xué)等等。
在聆聽專家們的講座過程中，我在不斷地反思自己的教學(xué)行為，我的教學(xué)行為是否規(guī)范、我的課堂是否有吸引力、我的教學(xué)是否有效……我給自己的很多答案都是否定的，我也許順利完成了教學(xué)任務(wù)，教授完了課文上的知識點(diǎn)，迫使學(xué)生記住了一些文化常識和基礎(chǔ)知識，但是，我的課堂是沒有活力的和激情的，我沒有注重教學(xué)中的細(xì)節(jié)來調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識……我做的一些教學(xué)改革還只是皮毛的，沒有深入骨髓和觸及靈魂的，本次培訓(xùn)讓我在反思中有所收獲，讓我在學(xué)習(xí)中找到方向。
本次培訓(xùn)也讓我知道，作為一名合格的中職教師，必須要加強(qiáng)自身的文化修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的人文精神，這樣才能把自己的人文精神滲透到學(xué)生身上，現(xiàn)身說法的方法會更有效地使我們的學(xué)生素養(yǎng)有所提高。在加強(qiáng)自身修養(yǎng)方面，我需要在情感上對學(xué)生做到真誠而豐富。我要不斷提高自身的文學(xué)藝術(shù)鑒賞能力和藝術(shù)修養(yǎng)，引導(dǎo)我的學(xué)生發(fā)現(xiàn)美、感受美、并能創(chuàng)造美。我還要注重筆耕，使自己變得更加厚實(shí)。多讀書、多動(dòng)筆，及時(shí)總結(jié)自己教學(xué)的缺漏，在不斷反思中和我的學(xué)生一起成長。
培訓(xùn)是短暫的，但收獲是充實(shí)的。我站在了一個(gè)嶄新的平臺上審視了自己的教學(xué)，對今后的工作也有了明確的方向。這一次培訓(xùn)活動(dòng)后，我要把所學(xué)的教學(xué)理念，咀嚼、消化，內(nèi)化為自己的教學(xué)思想，指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐。我會努力做各項(xiàng)未做之事，努力向自己確定的方向不斷進(jìn)取。
參加聚成培訓(xùn)心得體會（優(yōu)質(zhì)16篇）篇二
20xx年1月16日，我們參加了聚成公司的《打造團(tuán)隊(duì)核心凝聚力》兩天一夜特訓(xùn)班，活動(dòng)主講導(dǎo)師是尉博華。這兩天的特訓(xùn)是通過“游戲”的形式進(jìn)行的，每一個(gè)游戲都是自我激發(fā)的過程，更是一個(gè)觸動(dòng)心靈的過程；這次訓(xùn)練讓我重新認(rèn)識了自己，調(diào)整了心態(tài)。以下是我的幾點(diǎn)認(rèn)識：
1、付出的心態(tài)。
2、保持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有自己未來的目標(biāo)，在達(dá)到目標(biāo)的同時(shí)保持良好的心態(tài)會事半功倍。要成為一個(gè)心胸開闊的人，一個(gè)有高素質(zhì)和修養(yǎng)的人，需要不斷的充電，還要及時(shí)調(diào)節(jié)自我的心理狀態(tài)，能夠把工作中的不順利及時(shí)調(diào)整到位，給大家?guī)頊剀昂拖矏偅?/p>
3、快樂工作。
在我們進(jìn)入培訓(xùn)會場的那一刻，快樂的氣氛感染著我們每一個(gè)人。聚成公司的所有工作人員都是微笑的對我們說“下午好，學(xué)習(xí)快樂”讓我覺得學(xué)習(xí)真的可以是件快樂的事。如果把快樂的心情帶到我們工作當(dāng)中就可以把工作做的更好。但天天快樂對每個(gè)人來說是件很不容易的事，必須學(xué)會忍受，在當(dāng)中尋找快樂，要讓大家從我這里得到好心情，得到真心幫助。只要大家快樂，我就快樂。
4、良好的職業(yè)道德和責(zé)任感。
我們要以良好的職業(yè)道德和責(zé)任感對待我們平時(shí)的工作、生活、學(xué)習(xí)和周圍的人群、事物，愿意替任何一件事情的發(fā)生負(fù)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。任何一件事物，從計(jì)劃到實(shí)施，如脫離群眾、脫離團(tuán)體，大家目標(biāo)不一，勁不往一處使，其過程肯定處亂，結(jié)果肯定會辦咂，導(dǎo)致我們的投入、努力也就付于東流了，公司也遭到嚴(yán)重的損失。我們大家既然走到一起來，應(yīng)清楚的認(rèn)識到自己的使命。自己是團(tuán)隊(duì)的一份子，自己在工作過程中的一言一行，都與我們的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)息息相關(guān)的。
5、思維變革。
難到自己的并不是問題本身，而是思維方式。我們一般都會根據(jù)自己過往的經(jīng)驗(yàn)來處理突發(fā)問題，但有時(shí)過去的經(jīng)驗(yàn)會影響你決策，讓你做出錯(cuò)誤的判斷，以至于進(jìn)入一個(gè)死胡同，而無法解決問題。如果換一種方式來思考的話，不按部就班，說不定問題就會迎刃而解，這就好比置之死地而后生。比如說，領(lǐng)導(dǎo)分派一個(gè)任務(wù)給你，你從來都沒有做過，但換一個(gè)角度來想，你有機(jī)會成為先行者。換一個(gè)角度看世界，定會發(fā)現(xiàn)不一樣的精彩。
光說不練是不行的，要學(xué)以致用，我會以自己的實(shí)際行動(dòng)來證明給大家看。能挑千斤擔(dān)，不挑九百九。我將充分的發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，為公司的發(fā)展、壯大添磚加瓦。
參加聚成培訓(xùn)心得體會（優(yōu)質(zhì)16篇）篇三
12月1日、2日我有幸參加了吉林省農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣總站舉辦的基層農(nóng)業(yè)推廣系統(tǒng)骨干人才培訓(xùn)班。面對這難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，我一方面認(rèn)真聽取各位專家的講課，另一方面虛心向同行學(xué)習(xí)和請教，通過這次培訓(xùn)，我收獲了很多，現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
從這次培訓(xùn)的整個(gè)過程我都感受到省農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣總站對此次培訓(xùn)十分重視，無論是從授課地點(diǎn)的選擇還是學(xué)習(xí)的整個(gè)過程及培訓(xùn)課程的安排都是精心準(zhǔn)備，為學(xué)員創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，從而保證了培訓(xùn)質(zhì)量。今后我們開展培訓(xùn)工作時(shí)也要本著“高品位辦班，高水平管理，高質(zhì)量服務(wù)”的理念，按照“辦出特色、辦出水平、辦出效果”的指導(dǎo)思想，把我鎮(zhèn)的有關(guān)培訓(xùn)的各項(xiàng)工作扎扎實(shí)實(shí)地做好，充分發(fā)揮農(nóng)技推廣的作用，為玉潭鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。
培訓(xùn)的內(nèi)容是根據(jù)省農(nóng)業(yè)特點(diǎn)和當(dāng)前農(nóng)村農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)精心設(shè)計(jì)。這次我們主要學(xué)習(xí)了玉米秸桿覆蓋免耕栽培技術(shù)、如何做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、轉(zhuǎn)基因技術(shù)監(jiān)管、農(nóng)業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用及如何開展基層農(nóng)技推廣工作等知識。這些專題不僅涉及面廣，內(nèi)容豐富，而且主題鮮明，重點(diǎn)突出，符合我省農(nóng)業(yè)發(fā)展需要和農(nóng)技人員培訓(xùn)需求。培訓(xùn)過程中為了增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性，提高培訓(xùn)效果，每位專家都結(jié)合實(shí)際典型案例進(jìn)行詳細(xì)地講解；這次學(xué)習(xí)不僅學(xué)到了理論知識而且還提高了技能。
這次培訓(xùn)的老師在培訓(xùn)的整個(gè)過程我們時(shí)時(shí)都能感受到老師們不僅理論水平高，知識淵博，有豐富的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且都具有較高的講課藝術(shù)，熟悉農(nóng)技人員培訓(xùn)工作。梨樹縣農(nóng)機(jī)推廣站站長苗全、梨樹縣農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站副站長趙麗娟他們都是來自基層，本身專業(yè)知識豐富而且還有著多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們講解的玉米秸稈覆蓋免耕栽培技術(shù)及如何開展基層農(nóng)技推廣工作這兩項(xiàng)內(nèi)容在我們的實(shí)際工作中具有很強(qiáng)的操作性，2016年我們計(jì)劃在工作中借鑒和應(yīng)用；吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)學(xué)院教授王丕武主講轉(zhuǎn)基因技術(shù)監(jiān)管，更使我們開拓了視野，王教授嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，都是我們學(xué)習(xí)的好榜樣；吉林省農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息中心副主任焦鐵峰主講農(nóng)業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用，使我們從全部對我省的農(nóng)業(yè)信息技術(shù)有了全盤的了解，同時(shí)也對我們?nèi)绾卧谏a(chǎn)中應(yīng)用農(nóng)業(yè)信息技術(shù)起到了引領(lǐng)和指導(dǎo)作用，我們在工作中要加大科技的應(yīng)用，提高產(chǎn)量的同時(shí)增加效益，讓農(nóng)民在致富的路上走得從容一些；吉林省農(nóng)委質(zhì)量安全監(jiān)管處副處長趙然主講如何農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，這是我聽到最動(dòng)聽的一次講座。趙處長她作為一個(gè)老農(nóng)業(yè)人對農(nóng)業(yè)、農(nóng)民及農(nóng)技的熱愛感染了在場的每一位人，她的責(zé)任感和使命感深深地震撼專場的所有人，我們一定要向她學(xué)習(xí)，增加自身的責(zé)任意識，發(fā)揮農(nóng)技人應(yīng)有的作用，在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展中貢獻(xiàn)自己的一份力量。
總之，通過這次培訓(xùn)對我們是一次精神的洗禮，既學(xué)到了豐富的知識，工作中遇到的一些難題也得到了解決，同時(shí)又學(xué)習(xí)了專家敬業(yè)、樂業(yè)精神，增強(qiáng)了我們所從事農(nóng)技工作的時(shí)代感，加快農(nóng)技推廣的步伐我們農(nóng)技人責(zé)無旁貸。
參加聚成培訓(xùn)心得體會（優(yōu)質(zhì)16篇）篇四
的，無論好與壞，無論對或錯(cuò)，也不必糾結(jié)好壞對錯(cuò)，懷抱感恩的心看待身邊的每一個(gè)人，也應(yīng)該相信，正是因?yàn)樗麄兊某霈F(xiàn)才使你變得更加成熟、變得更加強(qiáng)大、變得更有價(jià)值；父母給予我生命、親人給予我關(guān)愛、老師給予我知識、同學(xué)朋友給予我活力、老板和上司給予我發(fā)揮價(jià)值的機(jī)會、陌生人給予我閱歷、而仇人和壞人則給予我無比強(qiáng)大的心臟和斗志；老師說：不必偽裝自己，不必束縛自己，敞開自己的胸懷，去感受生活中所有的愛與恨，而目的只有一個(gè)，就是讓自己變得更強(qiáng)大。
最后，我們所有人都在幾乎是在最后一天經(jīng)歷了瘋狂、作出了想做不敢做，甚至想都不敢想的舉動(dòng)，無論男女，無論老幼，盡情的手舞足蹈，盡情的唱，盡情的跳，毫無顧慮，毫無隱藏，盡情的宣泄著內(nèi)心的激動(dòng)和狂野，深夜里對老板說感謝，對父母說我愛你，真的是做到完全釋放了自己。有句網(wǎng)絡(luò)語是這么說的：生活把我磨圓，就是為了讓我滾得更遠(yuǎn)，現(xiàn)實(shí)生活的壓力，也讓我們變得沉默，變得低調(diào)，變得圓滑，我們在惋惜天真懵懂的童年，我們在憧憬健康快樂的少年，我們在懷念沖動(dòng)但熱情奔放的青年，但在那一刻，我們徹底的釋放了自己，讓自己變得無比快樂！我相信，有快樂才會有激情，有激情才能百分百的投入到工作中去。
做好自己，做個(gè)實(shí)力派的人，我認(rèn)為，這也正是一種品牌，不去計(jì)較太多眼前得失，因?yàn)槠放频膬r(jià)值也是不可估量的！以上作為個(gè)人的心得體會，與各位同仁分享，說的不對之處還望指正，謝謝大家！
參加聚成培訓(xùn)心得體會（優(yōu)質(zhì)16篇）篇五
學(xué)習(xí)期間，在與實(shí)際相結(jié)合，不斷的實(shí)踐，取得了非常大的進(jìn)步。下面是小編幫大家整理的參加培訓(xùn)心得體會，希望大家喜歡。
通過這次"國培計(jì)劃"遠(yuǎn)程項(xiàng)目的培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識，理清了思路，學(xué)到了新的教學(xué)理念，找到了自身的差距和不足。我從中學(xué)習(xí)到了很多知識，而且在國培計(jì)劃中有幸傾聽了眾多專家和學(xué)者的精彩講解，使我對教學(xué)有了更多新的認(rèn)識。
經(jīng)過這次的培訓(xùn)令我感觸很大，下面將談?wù)勎业囊恍└惺埽?/p>
本次培訓(xùn)給我許多思考，深刻的體會到自己有很多東西要去學(xué)習(xí)。怎樣成為一個(gè)受歡迎的數(shù)學(xué)老師呢？怎樣才能在教學(xué)過程中給學(xué)生營造一個(gè)良好的氛圍，建立平等、民主、信任的新型師生關(guān)系？怎樣才能……？我認(rèn)為要解決的問題還很多，還需要自己不斷的積累，不斷的去學(xué)習(xí)。
首先，教育學(xué)生，從愛出發(fā)。平等的愛，理解的愛，尊重的愛，信任的愛，這些都是老師愛的真諦。不論在生活上，還是在學(xué)習(xí)上，都要給予學(xué)生必要的關(guān)心和幫助。只要有了問題時(shí)及時(shí)處理，處理的方法得當(dāng)，注意和學(xué)生溝通，學(xué)生就會信任你，喜歡你。愛學(xué)生，還表現(xiàn)在老師對學(xué)生的尊重和信任，以及對學(xué)生的嚴(yán)格要求，又要注意對學(xué)生的個(gè)體差異，區(qū)別對待。對成績比較差的學(xué)生，我們老師要采用不同的教育方法，因材施教。師愛要全面、公平。
其次，如何使我們的數(shù)學(xué)課堂愈發(fā)顯得真實(shí)、自然、厚重而又充滿著人情味，作為數(shù)學(xué)老師的我更要關(guān)注的是蘊(yùn)藏在數(shù)學(xué)課堂中那些只可意會、不可言傳，只有身臨其境的教師和孩子們才能分享的東西，要關(guān)注那些伴隨著師生共同進(jìn)行的探究、交流所衍生的積極的情感體驗(yàn)。我們不但要傳授知識，而且要善于以自身的智慧不斷喚醒孩子們的學(xué)習(xí)熱情，點(diǎn)化孩子們的學(xué)習(xí)方法，豐富孩子們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，開啟孩子們的學(xué)習(xí)智慧。讓我們行動(dòng)起來，做一位有心的"烹飪師",讓每一節(jié)數(shù)學(xué)課都成為孩子們"既好吃又有營養(yǎng)"的"數(shù)學(xué)大餐"!
最后，我還認(rèn)識到：一節(jié)好的數(shù)學(xué)課，新在理念、巧在設(shè)計(jì)、贏在實(shí)踐、成在后續(xù)。一節(jié)好的.數(shù)學(xué)課，要做到兩個(gè)關(guān)注：一是：關(guān)注學(xué)生，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，關(guān)注學(xué)生的情感需求和認(rèn)知需求，關(guān)注學(xué)生的已有的知識基礎(chǔ)和生活經(jīng)驗(yàn)……是一節(jié)成功課堂的必要基礎(chǔ)。二是：關(guān)注數(shù)學(xué)：抓住數(shù)學(xué)的本質(zhì)進(jìn)行教學(xué)，注重?cái)?shù)學(xué)思維方法的滲透，讓學(xué)生在觀察、操作、推理、驗(yàn)證的過程中有機(jī)會經(jīng)歷數(shù)學(xué)化的學(xué)習(xí)過程，使學(xué)生真正體驗(yàn)到數(shù)學(xué)，樂學(xué)、愛學(xué)數(shù)學(xué)。此外，我認(rèn)識到：一節(jié)好的數(shù)學(xué)課，不要有"做秀"情結(jié)，提倡"簡潔而深刻、清新而厚重"的教學(xué)風(fēng)格，展現(xiàn)思維力度，關(guān)注數(shù)學(xué)方法，體現(xiàn)數(shù)學(xué)課的靈魂，使數(shù)學(xué)課上出"數(shù)學(xué)味"!而教師的"裝糊涂、留空間"也是一種教學(xué)的智慧和方法。
通過這些天的學(xué)習(xí)，我從中學(xué)到了很多，不僅拓寬了我的視野，還豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更讓我的思想得到了升華，使我對數(shù)學(xué)教學(xué)有了更新的認(rèn)識，更加熱衷于教育事業(yè)。今后，我會更加努力學(xué)習(xí)，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
參加聚成培訓(xùn)心得體會（優(yōu)質(zhì)16篇）篇六
很幸運(yùn)能參加這次的班主任培訓(xùn)活動(dòng),也非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)能為我們提供這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們有了很大的收獲：
首先，我們認(rèn)識了許多專家教授，了解了許多先進(jìn)的新理念，學(xué)到了許多班主任工作的新方法。
在短短的幾天時(shí)間里，我們隨著胡新懿教授分析了我國乃至世界的教育形式背景，認(rèn)識到了進(jìn)行教育教學(xué)改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的重要性和必要性;跟著曾桂梅校長學(xué)習(xí)友善用腦的方法聆聽了王秀云教授要更新觀念，提高班主任素質(zhì)的教誨;學(xué)習(xí)了袁勝芳教授的班主任工作中的心理輔導(dǎo)藝術(shù);從劉定華校長的報(bào)告中學(xué)到了班級的科學(xué)管理方法;從李慶忠校長的講座中學(xué)到了優(yōu)秀班集體的建設(shè)和班主任工作的藝術(shù)。觀摩了我縣民族中學(xué)粟愛軍老師和樂江中學(xué)吳娥芬老師的優(yōu)質(zhì)主題班會展示課。
傾聽了清華大學(xué)附小高級教師、北京市優(yōu)秀班主任王君老師班級工作實(shí)踐中的故事和首都師大附屬桂林實(shí)驗(yàn)中學(xué)優(yōu)秀班主任諸葛勤老師精彩獨(dú)到的主題班會課的指導(dǎo)方法。這次培訓(xùn)活動(dòng)有理論、有示范、有經(jīng)驗(yàn)介紹，讓我們享受到了一場班主任工作藝術(shù)的盛宴。
其次，我深刻認(rèn)識到觀念更新在教育教學(xué)中的重要性。
1、“只有不滿足現(xiàn)狀才能不斷前進(jìn)。”王秀云教授所講的陜甘寧晉四省上百名村干到華西村培訓(xùn)工作，不能忍受華西村快節(jié)奏的辛苦工作，卻寧愿回去熬苦。這個(gè)事例對我觸動(dòng)很大。這上百名村干，能滿足于貧困的苦日子，卻不愿意通過吃苦奮斗去換取豐裕的好日子，正是因?yàn)樗麄儼灿谪毨ΜF(xiàn)狀感到滿足。那么，作為學(xué)生榜樣的教師，尤其是班主任，就千萬不能有那種安于現(xiàn)狀的想法。只有一個(gè)不斷創(chuàng)新、不斷前進(jìn)的教師才能帶出勇于創(chuàng)新不斷進(jìn)取的學(xué)生。
2、樹立以人為本的教育思想，堅(jiān)信“所有的學(xué)生都是天生的學(xué)習(xí)者”。胡新懿教授的報(bào)告中提到“學(xué)生沒有所謂笨的、聰明的;成績好的或是成績壞的區(qū)分，只有學(xué)習(xí)快慢的區(qū)別。”我們要從多元智能理論的角度去關(guān)注學(xué)生，認(rèn)識到人沒有智商高低之分，只有結(jié)構(gòu)不同之別。要平等地對待每一個(gè)學(xué)生，努力提升每一個(gè)學(xué)生的素質(zhì)，不要讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。曾桂梅教授的友善用腦教育理念更是認(rèn)為“每一個(gè)學(xué)生都是天生的學(xué)習(xí)者”。我們要堅(jiān)信這一點(diǎn)，尊重學(xué)生、相信學(xué)生、欣賞學(xué)生、贊賞學(xué)生、鼓勵(lì)學(xué)生，讓所有學(xué)生都能以自己的方式高效率地學(xué)習(xí)。要重視課堂上學(xué)生知識生成的過程，增強(qiáng)學(xué)生的參與度，減少對學(xué)生的控制力，努力做到凡是學(xué)生能做的事，老師一定不要代替。“導(dǎo)演、演員都是學(xué)生，教師只是一個(gè)策劃者”把課堂還給學(xué)生。
3、學(xué)會聆聽，當(dāng)一個(gè)“有耳朵”的班主任。初中階段是一個(gè)很關(guān)鍵的階段，在這一階段學(xué)生面臨著青春期的問題、升學(xué)考試的問題甚至是早戀的問題等，如果引導(dǎo)不好可能出現(xiàn)一些心理問題。班主任要做好學(xué)生心理輔導(dǎo)工作，關(guān)鍵一點(diǎn)就是要學(xué)會聆聽。要尊重學(xué)生、理解學(xué)生，真誠地與學(xué)生平等相處，傾聽學(xué)生的訴說，用聆聽代替說教。
第三，學(xué)到了班主任工作的具體方法。
1、學(xué)會班級的科學(xué)管理辦法。一個(gè)良好的班集體對每個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用，班級強(qiáng)、學(xué)生強(qiáng)、學(xué)校強(qiáng)，優(yōu)秀的班集體將成為學(xué)校育人的載體。班級的科學(xué)管理辦法要以學(xué)生的發(fā)展為中心，培養(yǎng)學(xué)生正確的思維方式，使學(xué)生德智并進(jìn)。要有班級管理的發(fā)展觀理念，要明確學(xué)生人人都能發(fā)展，時(shí)時(shí)都在發(fā)展;還要明確不同的人有不同的思維方式，不同的人有不同的需求，不同的人接受能力不同，承認(rèn)人之間的差異。班級的文化建設(shè)是一個(gè)班級文化的靈魂，體現(xiàn)一個(gè)班級的精神風(fēng)貌，要重視班級的文化建設(shè)。可以通過對教室環(huán)境的布置來加強(qiáng)班級的文化建設(shè)，如布置教室、辦好板報(bào)、建好圖書室、設(shè)計(jì)墻飾;設(shè)計(jì)班旗、班徽、班歌、班級格言等營造一個(gè)優(yōu)雅的、能激勵(lì)學(xué)生奮發(fā)向上的文化環(huán)境。通過班級的文化管理，理清學(xué)生的觀念、思維，管住學(xué)生的價(jià)值觀和思想觀念。
2、學(xué)到了打造優(yōu)秀班集體的方法。一個(gè)優(yōu)秀的班集體要有共同的奮斗目標(biāo)，并讓這個(gè)奮斗目標(biāo)成為全班學(xué)生的共同行為，目標(biāo)是啟明星、是動(dòng)力具有巨大的激勵(lì)作用。在打造優(yōu)秀班集體時(shí)一定要讓班級有一個(gè)明確的奮斗目標(biāo)。另外，優(yōu)良的班風(fēng)要依靠正確的集體輿論來支持，優(yōu)良的班風(fēng)一旦形成，對正確的輿論形成有巨大的影響，所以，要在班級里樹立健康正確的集體輿論。同時(shí)還要培養(yǎng)得力的學(xué)生干部，設(shè)立健全的班級制度，處理好班級里的人際關(guān)系，經(jīng)常開展生動(dòng)的集體活動(dòng)，營造濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，形成一個(gè)有特色的班集體。
3、學(xué)到了切實(shí)有效的班主任工作藝術(shù)。班主任的工作對象是學(xué)生，班主任做的是人的工作。而學(xué)生是有血有肉有情感的人，是發(fā)展中的人，他們需要平等、關(guān)愛和尊重，不同的學(xué)生有不同的需要，不同學(xué)生的發(fā)展有差異。作為班主任要待生如子，作到對待學(xué)生一視同仁，承認(rèn)每個(gè)學(xué)生都是最棒的。用愛去感化學(xué)生，用“情”去工作，用“心”去工作，以情動(dòng)情，以情感人。要認(rèn)識到每一個(gè)學(xué)生都是一顆等待發(fā)現(xiàn)的明星，我們要通過培養(yǎng)優(yōu)生、輔導(dǎo)差生、促進(jìn)中等生的發(fā)展，使每一顆星星都能閃閃發(fā)光。面對優(yōu)生，我們要不斷激勵(lì)壓擔(dān)子，消除他們的嫉妒心理，樹立正確的競爭意識;面對差生，我們要矯正他們變態(tài)的自尊心，激活他們枯萎的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，澄清他們模糊的是非觀念，培養(yǎng)他們堅(jiān)強(qiáng)的意志力;面對中等生，要去掉他們自卑的心理，給他們多一點(diǎn)自信，去掉他們自傲的心理，讓他們多一點(diǎn)上進(jìn)，鼓勵(lì)他們大膽地朝前走，爭取跟上優(yōu)等生。真正讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會生活、學(xué)會做人、學(xué)會自強(qiáng)。
4、學(xué)到了主題班會課的設(shè)計(jì)方法。主題班會課是對學(xué)生進(jìn)行教育的最好形式，設(shè)計(jì)好優(yōu)質(zhì)的主題班會課就顯得非常重要，諸葛老師的作法很值得借鑒。首先要結(jié)合形勢，聯(lián)系社會的大背景和小環(huán)境，深入了解學(xué)生的身心特點(diǎn)和思想動(dòng)態(tài)設(shè)定班會的主題。其次，善于利用資源，采用多種手段，廣開思路，選擇與學(xué)生生活接近的話題，確定主題班會的方案。還要充分利用圖文創(chuàng)設(shè)情境，師生之間要平等交流互動(dòng)，班主任要主要適當(dāng)引導(dǎo)，觸動(dòng)學(xué)生心靈。班會開完之后，還要注意驗(yàn)收，及時(shí)反饋校正，及時(shí)提醒，獎(jiǎng)懲約束。使學(xué)生真正作到德智并進(jìn)，知書達(dá)理。
5、學(xué)到了友善用腦的方法。通過學(xué)習(xí)了解到僅利用聽覺進(jìn)行學(xué)習(xí)只能記住小于百分之十的知識;僅利用視覺進(jìn)行學(xué)習(xí)只能記住百分之三十到百分之五十的知識;而利用運(yùn)動(dòng)知覺進(jìn)行學(xué)習(xí)能記住大于百分之七十的知識。所以，在我們的教學(xué)中要盡量多地利用多感官進(jìn)行教學(xué)。還要有意識地幫助學(xué)生獲得健康的大腦，教給學(xué)生放松和健腦的方法。還要幫助學(xué)生自我肯定，幫助學(xué)生找到適合自己的學(xué)習(xí)方法，科學(xué)地分配學(xué)習(xí)的時(shí)間，教給學(xué)生制作便于記憶的大腦記憶導(dǎo)圖的方法。
6、學(xué)到了班主任工作中的心理輔導(dǎo)藝術(shù)。與學(xué)生交往一定要尊重學(xué)生、理解學(xué)生，站在學(xué)生的立場思考問題，傾聽學(xué)生的心聲，與學(xué)生平等相處。以積極的態(tài)度幫助學(xué)生，對學(xué)生要勤加鼓勵(lì)、耐心教育。要注意技巧的運(yùn)用，解決好學(xué)生的早戀問題、升學(xué)心理輔導(dǎo)等，做好老師的榜樣作用。
總的來說，這一次班主任培訓(xùn)，我們確實(shí)是收獲多多。在以后的班主任工作中，我一定要用學(xué)到的理論知識來指導(dǎo)實(shí)際工作。做一個(gè)有愛心的、有情感的、有方法的班主任;做一個(gè)既聰明又“愚鈍”，既鐵面無私又心慈手軟的班主任;做一個(gè)有自己獨(dú)到方法的優(yōu)秀班主任。當(dāng)好學(xué)生的學(xué)習(xí)者和領(lǐng)路人。
參加聚成培訓(xùn)心得體會（優(yōu)質(zhì)16篇）篇七
一、能力是基礎(chǔ)，態(tài)度最重要。
一個(gè)人的能力固然重要，但是如果他沒有良好的工作態(tài)度，他必將事倍功半，甚至一無所獲。一個(gè)擁有了正確工作態(tài)度的人，即使能力暫時(shí)無法達(dá)到要求，也可通過不懈的努力學(xué)習(xí)對自身能力加以提高。
一個(gè)積極向上的人能影響身邊的人。學(xué)會發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并學(xué)習(xí)。學(xué)會包容別人的缺點(diǎn)并以此作為對自己的提醒。
二、凡事高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。
我們要做到的永遠(yuǎn)都要比別人要求的更好。我們要舍得吃虧，舍得付出。有時(shí)候付出不一定就能得到回報(bào)，但只要堅(jiān)持下去，一定會獲得很多的。
沒有克服不了的困難，只有克服不了困難的人。沒有成功不了的人，只有做事不努力的人，沒有做不了的事，只有不想做事的人。
三、扮演好自己的角色。
把自己的工作當(dāng)成自己的事業(yè)并且永遠(yuǎn)比別人多做一點(diǎn)，凡事客戶至上，做好上級（內(nèi)部客戶）安排的事。
對上級只提選著題。不問問答題。
四、凡事團(tuán)隊(duì)第一并勇于承擔(dān)責(zé)任。
一個(gè)人沒做好，別人就會說這個(gè)部門沒有做好，一個(gè)人沒有完成任務(wù)，必將影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度，所以，我們要注重團(tuán)隊(duì)的力量，只有團(tuán)隊(duì)上去了，我們的個(gè)人價(jià)值才會得到提升。
五、溝通的重要性。
我們需要良好的溝通能力，溝通是無處不在的。
人與人之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通。不然日子久了，漸漸地會產(chǎn)生生疏，使感情淡化。
生產(chǎn)過程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的流程。人與人、部門與部門、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間都需要溝通，經(jīng)常不與別人溝通，人家很少會主動(dòng)湊過來，時(shí)間長了會自然而然地被疏遠(yuǎn)、淘汰。只有積極主動(dòng)溝通才能了解到問題，才能解決問題。才能更好的幫助我們的學(xué)習(xí)與工作。
六、學(xué)會感恩。
不要覺得自己不幸，不要覺得自己得到的比別人少。只有懂得感恩的人，才會讓自己的發(fā)展空間變得越來越大，才會讓生活變得越來越美好。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給我參加這次學(xué)習(xí)的機(jī)會。
2013年7月。
參加聚成培訓(xùn)心得體會（優(yōu)質(zhì)16篇）篇八
通過這次參加全國高校教師精品課程《線性代數(shù)》的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，總體感覺很好，收獲很多。以前對李尚志老師有些了解，知道李老師的線性代數(shù)課上的好，卻從未親自感受過，通過這次培訓(xùn)，領(lǐng)略了李老師精彩而獨(dú)到的授課風(fēng)采，使我深深感到自己的不足。也為自己以后的教學(xué)增添了不少的經(jīng)驗(yàn)。之前我對線性代數(shù)課程也有一些思考，通過這次培訓(xùn)，我把自己的體會寫出來，有些問題大家一起討論。
全國各高校理工類專業(yè)基本都開設(shè)了線性代數(shù)的課程，雖然各學(xué)校所選用的教材不同、授課老師不同、所面臨的學(xué)生的基礎(chǔ)也不同，但是不可否認(rèn)，教師講授的知識體系基本是相同的，講授的重點(diǎn)和難點(diǎn)基本是相同的，考試的內(nèi)容也是大體一致，可以說各大高校的線代教師基本上是在講授相同的內(nèi)容。但學(xué)生對不同教師的授課有不同的反映，學(xué)生能從線性代數(shù)這門課程中學(xué)到什么，怎么去用，有著較大的反響。
線性代數(shù)是大學(xué)最重要的基礎(chǔ)課程之一，它最大的特點(diǎn)就是抽象難懂，加上目前各學(xué)校開設(shè)這門課程的學(xué)時(shí)較少，使得本來就很難以理解的問題要在很短的時(shí)間內(nèi)得到解決就變得難上加難，有的老師都不愿意上這門課，就是因?yàn)閷W(xué)時(shí)太少，再加上一些放假又沖了一部份課時(shí)，使得本來就很緊張的課時(shí)變得更少，不知道能上多少內(nèi)容，一看教材上的內(nèi)容又覺得什么地方都不能砍，否則，后面就無法講下去，真不知道如何來組織教材，要是全部照本宣科的全講，學(xué)生就會覺得一堂課上內(nèi)容太多，不能消化，枯燥無味，特別是一些剛從學(xué)校畢業(yè)出來就走上講臺的新教師，基本就是照著教材上講，書上寫什么，就講什么，黑板上就寫什么，學(xué)生聽著乏味，不知道學(xué)習(xí)線性代數(shù)有什么用，學(xué)了干什么，一學(xué)期下來，感覺什么都不知道，糊里糊涂的。通過培訓(xùn)，使我明白如何組織教學(xué)內(nèi)容，深深的體會如何使內(nèi)容由枯燥變得精彩。正如李老師的文章《線性代數(shù)教學(xué)漫談》一文中寫到，課本上的內(nèi)容基本上是按照一定的邏輯順序書寫的，一般是先有定義，后有相應(yīng)的定理、性質(zhì)等等，即使有一些例子也是幫助理解概念或簡單的法則的應(yīng)用，其實(shí)有很多的概念的得來都有一些歷史背景，經(jīng)過抽象之后寫在書本上，本來它們的得來也就為了解決某些問題而發(fā)明的，如果不給學(xué)生講解這些由來，學(xué)生就不知道為什么需要這些概念，這些概念、定理有什么用。所以，一堂課上哪怕花3-5分鐘給學(xué)生簡單的介紹一下相關(guān)概念的歷史背景，使學(xué)生知道知識的來龍去脈，是有必要的，這樣可以提起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，變被動(dòng)為主動(dòng)，從解決問題出發(fā)來組織教學(xué)內(nèi)容。
線性代數(shù)的內(nèi)容雖然比微積分的要少得多，但大部分學(xué)生學(xué)起來并不容易，主要是因?yàn)榫€性代數(shù)比微積分抽象得多，不容易理解，微積分的一些內(nèi)容學(xué)生在中學(xué)已經(jīng)接觸過，微積分中的有些概念要容易理解，如導(dǎo)數(shù)可以理解為過曲線上某點(diǎn)的切線的斜率，物體運(yùn)動(dòng)的速度，定積分可以理解為曲面的面積等等，這些都與我們的現(xiàn)實(shí)生活中的某些東西相關(guān)，更容易理解，而線性代數(shù)中從一開始就是一些抽象的概念，如行列式的定義，不能一來就定義n階行列式，先從二階到三階，性質(zhì)，再到n階行列式的定義，為什么要這樣定義?，在現(xiàn)實(shí)生活中有什么用處，矩陣的乘法又為什么要這樣相乘，還有線性相關(guān)和線性無關(guān)是什么意思，知道線性相關(guān)或無關(guān)有什么用等等一系列的疑問。線性代數(shù)就象一塊壓縮餅干，看上去少，一旦減壓之后就會膨脹，不易消化，而且線性代數(shù)各個(gè)知識點(diǎn)的鏈接非常緊密，教師的任務(wù)就是要如何引導(dǎo)學(xué)生順利入門，掌握線性代數(shù)這門課程的精髓和要點(diǎn)，并善于學(xué)會用所學(xué)的知識解決相關(guān)的問題，使學(xué)生通過學(xué)習(xí)而受到數(shù)學(xué)素養(yǎng)的訓(xùn)練。
關(guān)于精品課程的建設(shè)，李老師說精品課程為誰建設(shè)—學(xué)生!，精品課程的關(guān)鍵是要有特色，有影響，要發(fā)揮多媒體的優(yōu)勢，不為多媒體而多媒體，我個(gè)人覺得這樣的提法很好，我們都知道多媒體教學(xué)有明顯的優(yōu)勢，它具有強(qiáng)大的演示功能，制作的圖形直觀清晰，為抽象的數(shù)學(xué)問題提供直觀的背景，為靜態(tài)的數(shù)學(xué)提供動(dòng)畫的過程。用“黑板+粉筆”的傳統(tǒng)教學(xué)，學(xué)生很難對這些復(fù)雜的圖形有直觀的認(rèn)識，能有效地激發(fā)學(xué)生的形象思維。但是多媒體教學(xué)信息量較大，節(jié)奏較快，學(xué)生看演示只是一種視覺暫留，不能馬上把所看到的表象知識上升為理性知識，而傳統(tǒng)的教學(xué)模式在教師板書時(shí)，學(xué)生有充足的時(shí)間進(jìn)行思考，對學(xué)生建構(gòu)合理的認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)起著重要的作用。所以，適當(dāng)使用多媒體是必要的，但不能全過程都使用多媒體，不能為多媒體而多媒體。
總之，通過這次的培訓(xùn)，使我學(xué)到了不少的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，今后我將繼續(xù)努力探索，把線性代數(shù)這門課程講授更精彩。
參加聚成培訓(xùn)心得體會（優(yōu)質(zhì)16篇）篇九
參加聚成培訓(xùn)心得體會—日魯榮信賀莉以下幾方面是我參加培訓(xùn)的幾點(diǎn)體會：
一個(gè)人的能力固然重要，但是如果他沒有良好的工作態(tài)度，他必將事倍功半，甚至一無所獲。一個(gè)擁有了正確工作態(tài)度的人，即使能力暫時(shí)無法達(dá)到要求，也可通過不懈的努力學(xué)習(xí)對自身能力加以提高。一個(gè)積極向上的人能影響身邊的人。學(xué)會發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并學(xué)習(xí)。學(xué)會包容別人的缺點(diǎn)并以此作為對自己的提醒。
我們要做到的永遠(yuǎn)都要比別人要求的更好。我們要舍得吃虧，舍得付出。有時(shí)候付出不一定就能得到回報(bào)，但只要堅(jiān)持下去，一定會獲得很多的。沒有克服不了的困難，只有克服不了困難的人。沒有成功不了的人，只有做事不努力的人，沒有做不了的事，只有不想做事的人。
因?yàn)槟阆胍囊磺卸己桶蚕⑾⑾嚓P(guān)把自己的工作當(dāng)成自己的事業(yè)并且永遠(yuǎn)比別人多做一點(diǎn)，凡事客戶至上，做好上級（內(nèi)部客戶）安排的事。對上級只提選著題。不問問答題。四、凡事團(tuán)隊(duì)第一并勇于承擔(dān)責(zé)任一個(gè)人沒做好，別人就會說這個(gè)部門沒有做好，一個(gè)人沒有完成任務(wù)，必將影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度，所以，我們要注重團(tuán)隊(duì)的力量，只有團(tuán)隊(duì)上去了，我們的個(gè)人價(jià)值才會得到提升。五、溝通的重要性我們需要良好的溝通能力，溝通是無處不在的。人與人之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通。不然日子久了，漸漸地會產(chǎn)生生疏，使感情淡化。生產(chǎn)過程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的流程。人與人、部門與部門、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間都需要溝通，經(jīng)常不與別人溝通，人家很少會主動(dòng)湊過來，時(shí)間長了會自然而然地被疏遠(yuǎn)、淘汰。只有積極主動(dòng)溝通才能了解到問題，才能解決問題。才能更好的幫助我們的學(xué)習(xí)與工作。六、學(xué)會感恩不要覺得自己不幸，不要覺得自己得到的比別人少。只有懂得感恩的人，才會讓自己的發(fā)展空間變得越來越大，才會讓生活變得越來越美好。感謝父母，賦予我生命，撫養(yǎng)我成長；感謝公司，給了我實(shí)現(xiàn)自我的平臺；感謝身邊的同事、朋友給我的鼓勵(lì)與幫助……最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給我參加這次學(xué)習(xí)的機(jī)會。
參加聚成培訓(xùn)心得體會（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十
一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫！當(dāng)今社會，不論你扮演的是一個(gè)什么樣的角色，有很多事情都是一個(gè)人無法去完成的。國家本身就是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人所從事的職業(yè)都不同，每個(gè)人的能力也不盡相同，但是每個(gè)人在國家的進(jìn)步和發(fā)展中都起到了一定的作用，通過不同的表現(xiàn)和方式貢獻(xiàn)自己的一份力量，我們的國家才能在世界民族之林中立于不敗之地。愛國就是一種至高無上的團(tuán)隊(duì)凝聚力的表現(xiàn)。
上周末我參加了由公司組織安排的聚成公司“打造團(tuán)隊(duì)核心凝聚力的體驗(yàn)式培訓(xùn)”，這是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，同時(shí)也是自己工作以來第一次參加體驗(yàn)式的課程。俗話說：“心動(dòng)不如行動(dòng)。”開課伊始，王洪禮教授就為我們大家舉了一個(gè)學(xué)習(xí)自行車的真實(shí)案例，我也是在孩童時(shí)代經(jīng)歷了這個(gè)學(xué)騎自行車的過程，自己曾經(jīng)無數(shù)次的跌倒后被父親扶起后重新開始練習(xí)，這個(gè)學(xué)習(xí)的過程也算是我的第一次人生經(jīng)歷吧。這些年自己在外地上學(xué)和工作，騎自行車的機(jī)會已經(jīng)很少，但是每當(dāng)自己出去辦事偶爾騎車的時(shí)候都是一如既往的熟練，好像感覺猶在。
這讓我明白了我們這些年雖然上了很多的課學(xué)了很多的知識，但是當(dāng)我們放下很長時(shí)間后就會發(fā)現(xiàn)大部分都已不記得，但是一次學(xué)騎車的經(jīng)歷卻讓我們多少年后仍然記憶猶新，王教授鮮活的案例就是發(fā)生在我們身邊的每個(gè)人和每件事，他的講課方式也是由淺入深，通過大家的思想互動(dòng)來產(chǎn)生內(nèi)心的共鳴，這也是我總體感覺聚成在培訓(xùn)上很有特色的一面。人只有親身經(jīng)歷過的事，才是內(nèi)心最有感觸的，它會像影子一樣伴隨你的一生。
這次培訓(xùn)歷時(shí)兩天一夜，雖然時(shí)間并不長，但是通過自己親身參與培訓(xùn)內(nèi)容的各個(gè)項(xiàng)目，自己學(xué)到了很多以往沒有經(jīng)歷過的事情，很多社會的縮影都?xì)v歷在目，我們每個(gè)人都身處于在各自的團(tuán)隊(duì)中，大家一起行動(dòng)一起共勉，每個(gè)人都激情四射的展示著自己。我們來自于五湖四海，也來自于不同的企業(yè)，思想和智慧在團(tuán)隊(duì)力量的感染下相互交融，我們感動(dòng)自己的同時(shí)也在感動(dòng)著身邊的每一個(gè)人。
在這些我參加的項(xiàng)目當(dāng)中，齊眉桿和鉆電網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目最使我感動(dòng)，可能也是自己在這兩個(gè)項(xiàng)目中付出的也比較多的緣故吧。當(dāng)王教授給我們講完齊眉桿的比賽規(guī)則后，大家便都開始準(zhǔn)備行動(dòng)，很多人都感覺這是一個(gè)十分簡單的游戲，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都是信心滿滿，認(rèn)為很快就可以完成這項(xiàng)任務(wù)。我們這個(gè)小團(tuán)隊(duì)也不例外，十四個(gè)人都把手指放到了桿下，大家都在不停地喊下，但是發(fā)現(xiàn)桿基本上不往下走，而且還來回的晃動(dòng)，我們反復(fù)試了很多次都是失敗而告終。
但是此時(shí)此刻很多人都不甘心，個(gè)別隊(duì)友的心情也開始急躁，大家經(jīng)過一番冷靜后開始思考，每個(gè)人都開始獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，先由兩個(gè)人進(jìn)行嘗試。發(fā)現(xiàn)當(dāng)由兩到三個(gè)人來完成時(shí)，不但時(shí)間很快而且桿子也很平穩(wěn)，因?yàn)槲以陉?duì)內(nèi)的個(gè)子稍高一些，我由原來的位置替換到了最中間，然后選派了其他兩個(gè)稍高一些的站在兩頭，大家以為我為中心，其他人都把手指放在下邊，我一邊喊下的口號，其他人隨著往下移動(dòng)，我們逐漸感到桿子越發(fā)的平穩(wěn)了很多。這時(shí)隊(duì)友們也都無所畏懼，加快速度往下走，最后以提前我們預(yù)計(jì)的時(shí)間完成了。
看似一個(gè)小小的游戲，卻讓我聯(lián)想到了很多。其實(shí)自己有時(shí)做事也是這樣，在面對工作中的問題時(shí)總是不能將其正視，這也是自己在工作中的一個(gè)通病。
參加聚成培訓(xùn)心得體會（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十一
通過為期兩天的培訓(xùn)，我系統(tǒng)地了解了xxx集團(tuán)公司的發(fā)展、組成、四大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的內(nèi)容，同時(shí)也學(xué)習(xí)到了新員工所應(yīng)該具備的禮儀技巧和基本素質(zhì)，更重要的是通過此次培訓(xùn)，使我進(jìn)一步認(rèn)識了中心的文化內(nèi)涵和服務(wù)理念，以及作為一名航天人所應(yīng)該具備的高尚的職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)。
培訓(xùn)過程中，我們首先進(jìn)行了寓教于樂的熱身活動(dòng)。全體人員分成兩小組，各自組建團(tuán)隊(duì)，推選組長，完成分配的任務(wù)。通過團(tuán)隊(duì)的組建，我們打破了彼此的間隔，大家群策群力，最終出色地完成了任務(wù)。這個(gè)活動(dòng)使我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)對于集體而言的意義以及每個(gè)人，每個(gè)崗位的重要性。接下來的學(xué)習(xí)給我的感觸就是在具體的工作中要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和長遠(yuǎn)的目光，要用發(fā)展的`眼光去看待問題，在工作的過程中不斷學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)成一種好習(xí)慣，好心態(tài)，從各個(gè)方面提高自己的基本素質(zhì)，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
最終，感謝中心給我們搭建了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺，通過這個(gè)平臺，我看到了自己的不足，獲取了寶貴的知識和經(jīng)驗(yàn)，也看到了自己今后的奮斗目標(biāo)。
參加聚成培訓(xùn)心得體會（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十二
5月28日—6月3日，我有幸參加了由省農(nóng)業(yè)廳統(tǒng)一組織、湖北生物科技職學(xué)院具體承辦的基層農(nóng)技推廣知識更新糧油班的培訓(xùn)，經(jīng)過一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深的被各位農(nóng)業(yè)專家、教授豐富淵博的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)、深入淺出的教學(xué)方法所折服，深深地體會到參加這次培訓(xùn)的重要性和必要性。
通過這一周理論與實(shí)踐相結(jié)合、課堂教學(xué)與考察參觀相結(jié)合、教師講授與學(xué)員討論相結(jié)合方式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我感覺受益匪淺，收獲頗豐。不僅使自己的專業(yè)素質(zhì)、思想認(rèn)識有了新的提高，對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣有了新的理解，而且更增加了自己扎根基層從事農(nóng)技推廣工作的信心和決心。
聽了各位專家教授們的講課，我深刻的認(rèn)識到要掌握現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展方向，扎實(shí)做好基層農(nóng)技推廣工作，積極推動(dòng)社會主義新農(nóng)村建設(shè)，就必須通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、雜志等各種媒體積極學(xué)習(xí)最新的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)知識和信息，加速更新自己的專業(yè)知識，努力掌握適宜我市發(fā)展的各種農(nóng)作物新品種及最先進(jìn)的綜合配套栽培技術(shù)，病蟲害防治技術(shù)以及現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)推廣手段，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合技能水平，切實(shí)幫助農(nóng)民朋友致富增收。
通過培訓(xùn)我掌握了水稻、油菜、棉花、蔬菜等各種作物病蟲害防治技術(shù)以及高產(chǎn)輕簡栽培技術(shù)的方法，同時(shí)也對農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)信息化、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)提高的理論與實(shí)踐、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用等方面知識有了更深入和全面的了解，不僅拓寬了專業(yè)知識以外的知識領(lǐng)域，同時(shí)也學(xué)習(xí)到了如何撰寫農(nóng)業(yè)科技論文，增強(qiáng)了自己服務(wù)“三農(nóng)”的能力。
通過一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深切感受到自己對現(xiàn)代糧油新技術(shù)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)推廣的技巧等知識還比較缺乏，加強(qiáng)學(xué)習(xí)迫在眉睫。如何在當(dāng)今科技日新月異的時(shí)代，把農(nóng)技推廣工作做的更好，需要學(xué)習(xí)新的知識太多，自己要學(xué)要掌握的知識太多，再者，丹江口市是一個(gè)集庫區(qū)和山區(qū)的農(nóng)業(yè)大縣（市），作為一名農(nóng)技推廣人員，深感把新知識、新技術(shù)、新成果、新信息、新觀念通過試驗(yàn)、示范、培訓(xùn)、交流、指導(dǎo)、咨詢等方法傳授傳播給農(nóng)民的責(zé)任重大，搞好農(nóng)技推廣工作任重而道遠(yuǎn)，學(xué)習(xí)新知識迫在眉睫，勢在必行。
本次培訓(xùn)班共有100多名學(xué)員，來自全省六個(gè)不同的縣市，這次培訓(xùn)是難得的溝通和交流的機(jī)會。在這一周的時(shí)間里，通過與其他市縣學(xué)員朝夕相處，大家互相學(xué)習(xí)、互相幫助、一起座談?dòng)懻摗⑾嗷ソ涣鳎粌H增進(jìn)了彼此的了解，更重要的是建立了深厚的情誼。
總之，通過此次培訓(xùn)，達(dá)到了知識更新的目的，取得了一定的成績，通過學(xué)習(xí)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)—糧油新技術(shù)，了解了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)的理論及實(shí)踐，認(rèn)識了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)手段及方法，同時(shí)，在學(xué)習(xí)的過程中結(jié)合工作實(shí)際、業(yè)務(wù)考察及學(xué)員間的相互交流，凝練出了今后的工作思路作為實(shí)踐工作的指導(dǎo)。“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在今后的工作當(dāng)中，我一定以此次學(xué)習(xí)為契機(jī)，嚴(yán)格要求自己，深入基層、學(xué)以致用、踏踏實(shí)實(shí)工作，積極把這次學(xué)到知識和技術(shù)認(rèn)真消化吸收，并積極運(yùn)用到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)當(dāng)中，通過講給農(nóng)民聽，做給農(nóng)民看，指導(dǎo)農(nóng)民干的有效方式，切實(shí)做到科技人員直接到戶，良種良法直接到田，技術(shù)要領(lǐng)直接到人。同時(shí)積極加強(qiáng)糧油新技術(shù)等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)最新知識學(xué)習(xí)，努力探索適合在本地區(qū)使用的各項(xiàng)農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)模式和方法，更好地發(fā)揮推廣農(nóng)業(yè)先進(jìn)技術(shù)、不斷促進(jìn)生產(chǎn)、傳播農(nóng)業(yè)科技知識的作用，切實(shí)幫助我市農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。不斷推進(jìn)我市農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程。
參加聚成培訓(xùn)心得體會（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十三
在了解聚成的時(shí)候那是20xx年，也是聚成公司剛成立兩年多的時(shí)間，當(dāng)時(shí)由于工作原因經(jīng)常能聽到聚成的課程，也正是由于工作原因，在與聚成人員溝通交流的過程中，了解到這是一家正在起步的培訓(xùn)公司。由于當(dāng)時(shí)的廣東，培訓(xùn)公司很多，因工作原因接觸的也多，這些公司在課件的準(zhǔn)備、組織的形式、教學(xué)的質(zhì)量（自我感覺）、現(xiàn)場的氣氛等方面都基本一樣，并不是像現(xiàn)今的聚成那樣場面充滿激情、自信。所以自那時(shí)起，對此類培訓(xùn)基本都是抱著不信任的態(tài)度。
在再次回到通程前已聽說酒店在與聚成合作外送管理人員培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)的感覺是酒店怎么找了這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)，在我的印象中，這就是一個(gè)靠著傳銷的模式做著一些傳銷的事情的公司，是以賺錢為目的的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，還不能說是公司，一直不理解，直到我去培訓(xùn)前的一刻，我仍抱著這種觀點(diǎn)。但事實(shí)上，我錯(cuò)了，沒想到當(dāng)初的一家培訓(xùn)小公司現(xiàn)在做到了年收入幾億的大公司，這不只是數(shù)據(jù)上的震撼，而是對聚成的全新認(rèn)識，這才發(fā)現(xiàn)自己是那么主觀的看待問題，也就是老板講的舊思維。
就學(xué)習(xí)的內(nèi)容來講，我覺得收獲是很多的，主要有8點(diǎn)：
1、如何激勵(lì)員工士氣、激情、自信方面。2、是團(tuán)伙到團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方面。3、團(tuán)隊(duì)氛圍的營造對經(jīng)營管理帶來的影響與價(jià)值。4、是會議系統(tǒng)的相關(guān)知識。5、是銷售技巧方面。6、是溝通技巧方面。7、是解決問題方面。8、是評估技巧方面。
通過學(xué)習(xí)后的對比，才發(fā)現(xiàn)自己部門的工作很平庸、沉悶。沒有特色與激情，我本人和員工首先在精神面貌方面都沒有展現(xiàn)出年青人的激情自信活躍，新員工認(rèn)為部門無活力，老員工認(rèn)為部門無激情，后果就是引發(fā)人員的流失、服務(wù)的缺失、銷售的無意識、工作變成舊模式。
聚成通過員工展現(xiàn)出的精神面貌首先給各位學(xué)員帶來了直接的感官享受，讓人眼前一亮，再通過聚成特色的把團(tuán)伙變成團(tuán)隊(duì)、挑起群眾斗群眾的競爭與激勵(lì)模式，迅速的把大家的積極性調(diào)動(dòng)起來，學(xué)員的精神狀態(tài)集中、競爭意識主動(dòng)、激情四射、學(xué)習(xí)氛圍現(xiàn)場氣氛一下子就調(diào)動(dòng)起來。從而形成聚成的培訓(xùn)特點(diǎn)，也是聚成能持續(xù)吸引學(xué)員的重要因素之一。
聚成的其他如銷售技巧、溝通技巧、解決問題的技巧等知識，通過對比，均能找出部門在此部分工作中的不足，由此也在學(xué)習(xí)期間深刻反思部門管理的未來的出路與方向，結(jié)合公司對于轉(zhuǎn)型的要求，在昨晚回來即召開部門培訓(xùn)心得分享和轉(zhuǎn)型會議，對部門現(xiàn)狀做了分析，找出問題，并形成決議，會議上各級督導(dǎo)人員統(tǒng)一了思想，并做了深度剖析。
部門決定首先在思想上要保持與公司高度的統(tǒng)一，即深刻認(rèn)識到轉(zhuǎn)型的重要性，我就部門現(xiàn)存的問題做了分析，在服務(wù)上、管理上、培訓(xùn)、銷售意識、思想上、精神面貌上找出了不足及消極影響力與破壞力。一致認(rèn)為部門的各項(xiàng)工作到了非轉(zhuǎn)不可的關(guān)鍵時(shí)刻，大家對自己入職以來的能力、工作質(zhì)量、心態(tài)變化等方面做了自我評價(jià)，認(rèn)識到自身根本無亮點(diǎn)，部門工作無亮點(diǎn)，如果虛度光陰，只能遺憾青春。——紫龍灣要來酒店學(xué)習(xí)、員工反省的哭。說明積極性、上進(jìn)心都有，只是管理督導(dǎo)、引導(dǎo)不到位，我將重點(diǎn)推進(jìn)此項(xiàng)工作。
制定10分考評制，扣分滿10分處罰，兩個(gè)月下課。
制定新的班前會流程，通過聚成模式，從一班開始就調(diào)動(dòng)員工激情、活力，給員工在精神面貌上徹底改觀，讓員工自始之終都展現(xiàn)向上、自信、與激情狀態(tài)，從感官上感染客人與同事。
制定競爭機(jī)制，形成主動(dòng)銷售意識。
對各級人員培訓(xùn)“萬能問題解決法”，通過培訓(xùn)使管理人員提高解決問題的能力。
培訓(xùn)溝通，做到溝通有技巧。等培訓(xùn)，評估、職業(yè)規(guī)劃。
總之，接下來的工作就是思想上統(tǒng)一、精神上振奮、行動(dòng)上自覺、銷售有成效、管理水平有提高、經(jīng)營業(yè)績有突破。還要做到員工有激情與希望、督導(dǎo)有成就感和收獲。堅(jiān)持轉(zhuǎn)型，把我說的這種現(xiàn)象變?yōu)橐环N長久的現(xiàn)狀。
參加聚成培訓(xùn)心得體會（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十四
20xx年8月25——26日，在安海文體中心舉行晉江市小學(xué)學(xué)科教學(xué)能力提升校本研修通識培訓(xùn)。福建教育學(xué)院郭春芳教授的講座《“錢學(xué)森之問”與創(chuàng)新教育》讓我深受啟發(fā)。郭教授的講座主要分為四大方面：一、“錢學(xué)森之問”問什么？二、創(chuàng)新人才為什么“冒”不出來？三、創(chuàng)新人才的培養(yǎng)根在基礎(chǔ)教育。四、開展創(chuàng)新教育的幾點(diǎn)建議。郭春芳教授指出：“我們在教學(xué)過程中，不懂得發(fā)現(xiàn)問題就是最大的問題。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，不懂得提出問題就是最大的問題。發(fā)現(xiàn)不了問題就是無創(chuàng)造力的表現(xiàn)。”他特別強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)問題意識，發(fā)展批判性思維在杰出人才培養(yǎng)中的.重大意義。教師要轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，加強(qiáng)“教法”、“學(xué)法”研究，努力變“師本”教育模式為“學(xué)本”教育模式。課堂教學(xué)中，教師應(yīng)關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，在師生互動(dòng)與交往中展開教學(xué)過程。關(guān)注學(xué)生發(fā)展關(guān)鍵是變學(xué)生的被動(dòng)接受為主動(dòng)建構(gòu)。在課堂教學(xué)中應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)知識點(diǎn)的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)的精神。黃麗萍教授的講座《例談教學(xué)科研中的思維技巧》中的回形針用途求解更是讓我有一種醍醐灌頂?shù)母惺埽≡谛W(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中多進(jìn)行發(fā)散性思維的訓(xùn)練，不僅要讓學(xué)生多掌握解題方法，更重要的是要培養(yǎng)學(xué)生靈活多變的解題思維，從而既提高教學(xué)質(zhì)量，又達(dá)到培養(yǎng)能力、發(fā)展智力的目的。
參加聚成培訓(xùn)心得體會（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十五
提升和進(jìn)步就是在這種計(jì)劃與總結(jié)、總結(jié)與計(jì)劃的循環(huán)中進(jìn)行著，人生也一樣！
有消息稱，佛山一家小學(xué)的楊老師被媒體推到了風(fēng)口浪尖，原因是這位老師對考試成績低于98分的學(xué)生提出一個(gè)要求——必須寫一份不低于100字的總結(jié)，于是，很多的社會人士紛紛指責(zé)老師這種行為是“過激”了一點(diǎn)，是“對孩子的傷害”，殊不知，從小教孩子直面自己的問題、總結(jié)自己的不足，訓(xùn)練小孩的分析總結(jié)和邏輯思維能力，就是最好的一種素質(zhì)教育。我想，這些小孩長大后，一定會感謝自己在年幼時(shí)能夠遇到這樣的一位老師。
在我正在做咨詢服務(wù)的幾家企業(yè)里，盡管在去年底就布置了年度總結(jié)任務(wù)，可是，快到交總結(jié)報(bào)告的最后期限了，能夠交份年度總結(jié)上來的人卻寥寥無幾，能夠?qū)懗鲆环萦蟹至康目偨Y(jié)的幾乎沒有。原因不外有二——要么不會做、要么不重視。而不重視其實(shí)就是不會做，我想，要是這些人年輕時(shí)都能遇到楊老師的話，或者，學(xué)校多一些楊老師的話，也不至于很多人走上職場之后，連份總結(jié)都要去百度！
當(dāng)然，也有很多人不知道為什么要做總結(jié)，就把總結(jié)當(dāng)做一種任務(wù)來應(yīng)付，更有人認(rèn)為是上司沒事找事瞎折騰。我想，大家一定見過竹子，或許也都驚嘆于竹子的修長挺拔和堅(jiān)韌無比吧。可是，大家想過沒有，為什么細(xì)細(xì)的弱不禁風(fēng)的竹子能夠長得如此堅(jiān)韌挺拔？我們不妨看看它的“竹節(jié)”就知道了——竹子每長一段，就會進(jìn)行總結(jié)，把精華的東西“集結(jié)”在一起，然后用這種總結(jié)和沉淀支撐下一階段的持續(xù)成長，這就是總結(jié)的作用。可以想象，要是沒有這一個(gè)個(gè)的“竹節(jié)”，竹子還能如此堅(jiān)韌挺拔么？也就是說，恰當(dāng)?shù)目偨Y(jié)沉淀和積累，也就是一種再發(fā)之力。
做好總結(jié)其實(shí)并不難。一定要先總結(jié)自己的成績，再總結(jié)存在的問題，最后，一定要提出解決和改善的方案。一個(gè)只會提出問題交給上司的人是不受歡迎的，一定會變成上司的問題。在總結(jié)成績時(shí)，最后附上數(shù)據(jù)來做業(yè)績證明，千萬不要滿嘴跑火車，千萬不要用“處處彩旗飄飄”之類的形容詞，以免上司看不起你。總結(jié)問題一定要客觀，多從自己身上找原因，少去指責(zé)別人的不是，因?yàn)橹挥兄巧痰陀?0的人才會這樣做。要是真的不會做，就去請教自己的上司，上司有責(zé)任和義務(wù)教你的。千萬不要上“百度”，真正有用的資料別人是不會放去百度的。
在職場中，計(jì)劃與總結(jié)其實(shí)密不可分，幾乎是焦不離孟、孟不離焦。總結(jié)是計(jì)劃的基礎(chǔ)，計(jì)劃又是總結(jié)的依據(jù)。也就是說，總結(jié)其實(shí)是對計(jì)劃執(zhí)行狀況的分析和歸納，計(jì)劃又是總結(jié)再提升。所以，會總結(jié)的人一定會計(jì)劃，計(jì)劃好的人也一定會總結(jié)。提升和進(jìn)步就是在這種計(jì)劃與總結(jié)、總結(jié)與計(jì)劃的循環(huán)中進(jìn)行著，人生也一樣！在網(wǎng)上，有人總結(jié)了職場中的三大陋習(xí)“對現(xiàn)有的工作不記錄，對完成的工作不總結(jié)、對未來的工作不規(guī)劃”，不總結(jié)就是其中之一，非常形象地說明了這一點(diǎn)。
總結(jié)是一種回顧和思考，只有思考才能讓人顯得睿智、只有總結(jié)才會讓人不斷提升，總結(jié)能力更是一種必不可少的職業(yè)能力。再說，人生也是處處都需要總結(jié)。當(dāng)我們爬上一個(gè)新的目標(biāo)之后，一定會稍作歇息之后，再向新的更高的目標(biāo)去沖刺，這種歇息實(shí)際上就是一種總結(jié)，很多時(shí)候，成功就是一種類似的不斷的循環(huán)。
參加聚成培訓(xùn)心得體會（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十六
我們4月9日在成都西南交大參加了由聚成公司舉辦的一個(gè)“成功—從優(yōu)秀員工做起”的培訓(xùn)課程。在這里首先要感謝公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會。我從大學(xué)畢業(yè)后到公司客戶服務(wù)部工作，沒有進(jìn)行過這種提高自身修養(yǎng)的培訓(xùn)，一直就渴望能有這么一個(gè)機(jī)會讓我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。另一方面，我也感覺，努力工作不是把工作做到最好的唯一途徑，還需要講求其他的的方式方法。但到底運(yùn)用哪些方法卻只有自己慢慢摸索。通過這次學(xué)習(xí)我認(rèn)識到很多新的觀念、新的理念。這些觀點(diǎn)我會結(jié)合自身的實(shí)際情況，運(yùn)用到工作當(dāng)中，以取得更高的工作效率。
我覺得讓我受益的有以下幾點(diǎn)：
每個(gè)人都有自己未來的目標(biāo)，在達(dá)到目標(biāo)的同時(shí)保持良好的心態(tài)會事半功倍。在客服中心擔(dān)任業(yè)務(wù)接洽這個(gè)崗位的我，心理平衡的心態(tài)表現(xiàn)得更為突出。隨著用戶消費(fèi)意識的覺醒和客戶選擇的增多，在工作中越來越感到用戶的維權(quán)意識在提高，客戶也懂得享有權(quán)利、享受服務(wù)。費(fèi)用到期，用戶沒有收到郵件通知，客戶說你沒有盡到義務(wù)，要道歉;接收系統(tǒng)故障收看不到數(shù)字電視，客戶說你沒讓他享受到應(yīng)有的服務(wù)，要賠償;安裝后對數(shù)字電視節(jié)目包內(nèi)容和資費(fèi)有誤解，稱沒有明明白白消費(fèi)，要直接和公司上級對話;對你說話的語氣稍有不滿，客戶就要投訴！面對這些用戶我們心態(tài)平和、心胸開闊的去理解體諒客戶，使自己成為客戶很好的聽眾，聆聽他的傾訴和抱怨，真誠的與客戶溝通。因此，要成為一個(gè)心胸開闊的人，一個(gè)有高素質(zhì)和修養(yǎng)的人，需要不斷的充電，還要及時(shí)調(diào)節(jié)自我的心理狀態(tài)，能夠把工作中的不順利及時(shí)調(diào)整到位，給客戶和同事帶來溫馨和喜悅！
在我們進(jìn)入培訓(xùn)會場的那一刻，快樂的氣氛感染著我們每一個(gè)人。聚成公司的所有工作人員都是微笑的對我們說“下午好，學(xué)習(xí)快樂”讓我覺得學(xué)習(xí)真的可以是件快樂的事。如果把快樂的心情帶到我們工作當(dāng)中就可以把工作做的更好。但天天快樂對每個(gè)人來說是件很不容易的事，尤其是做客戶服務(wù)工作的我，經(jīng)常要受到客戶的謾罵、指責(zé)，心情會被破壞到極點(diǎn)。比如說，有用戶需要辦理報(bào)停手續(xù)，工作流程要求用戶必須拿出戶主的身份證復(fù)印件，這時(shí)用戶就會很不理解，甚至還有可能大發(fā)雷霆。這本來就是我的戶頭為什么還要用身份證才可以報(bào)停！你們獨(dú)家經(jīng)營就了不起啊！我們就應(yīng)微笑著給客戶解釋，需要證件是位了保障用戶的利益。只要讓用戶感覺到我們是真心的為他們服務(wù)，用戶是絕對會理解的。所以，為了讓廣大的客戶感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我就必須學(xué)會忍受，在當(dāng)中尋找快樂，要讓客戶從我這里得到好心情，得到真心幫助。只要客戶快樂，我就快樂。
我們要以良好的職業(yè)道德和責(zé)任感對待我們平時(shí)的工作、生活、學(xué)習(xí)和周圍的人群、事物，愿意替任何一件事情的發(fā)生負(fù)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。任何一件事物，從計(jì)劃到實(shí)施，如脫離群眾、脫離團(tuán)體，大家目標(biāo)不一，勁不往一處使，其過程肯定處亂，結(jié)果肯定會辦咂，導(dǎo)致我們的投入、努力也就付于東流了，公司也遭到嚴(yán)重的損失。我們大家既然走到一起來，應(yīng)清楚的認(rèn)識到自己的使命。自己是團(tuán)隊(duì)的一份子，自己在工作過程中的一言一行，都與我們的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)息息相關(guān)的。客戶服務(wù)部作為公司與客戶之間的橋梁，良好的職業(yè)道德和責(zé)任心是不可或缺的。客戶的問題及意見需要及時(shí)反饋給公司，同時(shí)將公司的政策，各項(xiàng)業(yè)務(wù)方面的問題盡量給用戶解釋清楚，如果有些問題不能及時(shí)解決，在找出原因后迅速給客戶一個(gè)滿意的回復(fù)并解決問題。讓用戶享受到我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的方便。做客戶服務(wù)的我們必須具有一個(gè)強(qiáng)烈的責(zé)任心，以客戶滿意為我們的宗旨。
難道自己的并不是問題本身，而是思維方式。我們一般都會根據(jù)自己過往的經(jīng)驗(yàn)來處理突發(fā)問題，但有時(shí)過去的經(jīng)驗(yàn)會影響你決策，讓你做出錯(cuò)誤的判斷，以至于進(jìn)入一個(gè)死胡同，而無法解決問題。如果換一種方式來思考的話，不按部就班，說不定問題就會迎刃而解，這就好比置之死地而后生。比如說，領(lǐng)導(dǎo)分派一個(gè)任務(wù)給你，你從來都沒有做過，但換一個(gè)角度來想，你有機(jī)會成為先行者。換一個(gè)角度看世界，定會發(fā)現(xiàn)不一樣的精彩。
光說練是不行的，要學(xué)以至用，我會以自己的實(shí)際行動(dòng)來證明給大家看。能挑千斤擔(dān)，不挑九百九。我將充分的發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，為公司的發(fā)展、壯大添磚加瓦。