總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
業(yè)務支撐崗業(yè)務支撐崗位工作總結篇一
大家好！
我非常感謝各位領導、同志們給了我這次競聘的機會。
我叫xxx，今年xx歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。
一是有較為扎實的專業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學習專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務培訓和消防、安全等知識的學習。又參加了xx律師事務所就xx物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學習。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平不斷提高。
二是有豐富的實踐經驗。三年的物業(yè)管理工作經歷，使我熟練掌握各項業(yè)務操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實，知道客服主管工作的職責任務，明白做客服主管所必備的素質和要求。
三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，踏實干事，誠實待人。經過不斷學習和鍛煉，自己的業(yè)務能力、組織協(xié)調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，心得體會能夠勝任客服主管工作。
假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職，提高客服服務工作質效，樹立客服主管優(yōu)質的形象。我的目標是：我與客服主管共發(fā)展。
1、加強學習，全面提高自身素質。努力學習各種新知識，適應形勢發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國家有關物業(yè)管理法規(guī)和公司內部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不當擺設。在工作中，維護鑫苑形象，維護團隊形象，講團結顧大局，擺正位置，當好主角。做到“三個服從”，即個人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領導放心，業(yè)主滿意。
2、履行職責，不斷強化決策管理。一是組織好各項檔案資料的真實、準確、及時、完整地提供業(yè)主信息，嚴格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確保客服業(yè)務的正常開展。二是本著嚴格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計劃，每周對客服工作進行重點檢查，對檢查出的問題及時進行糾正。
督促落實好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題，重點做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問題的處理，業(yè)主的報修，確保真實相符；三是做好日常前臺報修及接單工作，對重點問題、緊急問題按照規(guī)定嚴格進行管理。人員崗位變動時重要物品、工作總結數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對調、休班嚴格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。
3、開拓進取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應把處理問題重點轉到客戶滿意度。中國xx全面實施的股份制改革，加快金融改革，促進金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實踐，通過股份制改造，我行將成為資本充足，內控嚴密，運營安全，服務和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。
因此，對于不斷創(chuàng)新基層內部管理，完善會計監(jiān)督機制，創(chuàng)新會計信息質量和風險防范能力工作將成為我們的重點工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點對支行業(yè)務發(fā)展過程中存在的問題進行專題分析研究，提出整改意見，落實好整改情況；配合支行負責人協(xié)調好與上級行及當?shù)嘏c財會活動有關部門之間的關系；實施好會計基礎規(guī)范化等級管理創(chuàng)新。
4、拓展服務理念，打造優(yōu)質服務品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務宗旨，秉承“心系萬家銀行業(yè)務拓展”的服務理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務目標，堅持做到定期或不定期組織財會人員進行業(yè)務知識和操作技能的學習和培訓工作，以熟練的技能為客戶服務。
配合支行對綜合實力強、熱門思想?yún)R報經營管理規(guī)范、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)和個體商戶，尤其是資信20強的企業(yè)，加強會計業(yè)務合作，為開發(fā)商、消費者等提供限時、首問責任制評估、快捷辦理的優(yōu)質服務；全面實施服務環(huán)境規(guī)范、服務形象規(guī)范、柜臺服務規(guī)范、會計流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠把客戶的利益和需求放在首位。
在會計規(guī)范化服務達標基礎上，推出首問責任制、一次性告知制、同崗替代制、限時辦結制、辦事制和例會制等為客戶提供差異性、個性化的服務。體會服務就是品牌、服務就是管理的深刻內涵，為建行業(yè)務的增長奠定了堅實的基礎和良好的環(huán)境。
尊敬的各位領導，各位評委，在我的競聘演說結束時，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自己，追求自己，超越自己，做一個全面發(fā)展的人。西方一位哲學家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩！
業(yè)務支撐崗業(yè)務支撐崗位工作總結篇二
打一開始我都在竭力向著上層下達的指示方向努力，讓自己的觀念朝著企業(yè)精神看齊，不管是大小事務我持有一個嚴肅的態(tài)度。不讓自己在小事上犯錯，也不在大事上自私，完全是跟領導的意志保持一致，不僅要把自己的工作給按要求做完，更要做出成效，打造出自己工作的亮點。
我的工作每一項都是有規(guī)律和指向的，若是偏離了我部的流程和規(guī)范，那么工作方向可能就會跑偏，跟最終的目標相背而行。于是我心里一直都把規(guī)矩給牢牢銘記下來，不讓自己出現(xiàn)自由狂妄的苗頭，更不敢有一刻表現(xiàn)出散漫。幾乎每一天都是緊張又嚴謹?shù)淖鍪拢坏荒芊怕M度，同時也在兼顧質量，所以才能有如今的進步。
不光是剛入行的時候需要好好的跟前輩學，即使現(xiàn)在我已經成為了一個資深的員工，扔不敢有自滿的情緒。從每天細小的工作，到大的整體規(guī)劃，我在借鑒身邊模范的經驗。不光學習他們處理事務的方法和策略，最令我有收獲的是跟他們學到了先進的觀念。憑借這些觀念的指引和鞭策，總能讓我在遇到解決不了的問題時收到啟發(fā)，從而找到突破的點，攻破工作里的阻力。
業(yè)務支撐崗業(yè)務支撐崗位工作總結篇三
;近年來，浙江溫嶺農村合作銀行始終圍繞業(yè)務發(fā)展需要，不斷加大科技創(chuàng)新力度，加強科技信息平臺建設和管理，提升個性化的開發(fā)能力，有效地發(fā)揮了科技對業(yè)務發(fā)展的支撐和保障作用，促進各項業(yè)務快速發(fā)展。
一、堅持一個目標，當好業(yè)務發(fā)展“助推器”。
溫嶺農合行始終堅持以科技支撐業(yè)務發(fā)展為目標，通過各類系統(tǒng)的成功上線，為業(yè)務發(fā)展提供科技保障。目前，正在應用的核心系統(tǒng)、swift系統(tǒng)、外匯系統(tǒng)為國際業(yè)務發(fā)展提供了強有力的科技保障；全轄聯(lián)網(wǎng)、通存通兌、實時匯劃等結算功能達到國有商業(yè)銀行同等水平；支票影像、電子驗印系統(tǒng)大幅提高了印鑒識別效率和準確性；資金業(yè)務管理系統(tǒng)、理財銷售平臺、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、電話支付業(yè)務系統(tǒng)、積分系統(tǒng)等適應了多樣化消費需求的金融服務功能；財務管理系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)、身份核查系統(tǒng)、遠程授權系統(tǒng)等有力支撐業(yè)務高效運作；ocr系統(tǒng)、反洗錢信息控制報告系統(tǒng)、欺詐偵測系統(tǒng)、計算機輔助審計系統(tǒng)保障了全行各類業(yè)務事后監(jiān)督及后續(xù)審計的順利開展；自行開發(fā)的薪酬管理系統(tǒng)和各類報表管理系統(tǒng)，為存貸款業(yè)務統(tǒng)計、客戶信息分析、各類報表數(shù)據(jù)加工提供了良好的數(shù)據(jù)平臺，科技實力明顯提高。
二、夯實兩個基礎，不斷激活科技“內動力”
（一）夯實制度建設基礎。為了加強科技開發(fā)和計算機安全管理，做到有章可循。該行先后制定了《計算機軟件開發(fā)管理辦法》、《計算機業(yè)務系統(tǒng)備份管理辦法》等各類規(guī)章制度。在流程銀行建設過程中，將計算機管理等有關制度編制成體系文件，完善了重大操作處理流程，有效地增強了制度的執(zhí)行力。
（二）奠定隊伍建設基礎。近年來，該行不斷充實科技隊伍力量，引進高素質科技人員。目前，科技人員達11人。并經常選送員工赴省聯(lián)社學習、實踐，定向開發(fā)薪酬考核、中間業(yè)務、客戶關系管理系統(tǒng)等項目，提高員工科技專業(yè)水平。同時，該行還積極申請派員參加省聯(lián)社組織的前置機、網(wǎng)絡知識、數(shù)據(jù)交換平臺應用培訓及科技公司組織的計算機技術交流會，并自行定期開展技術探討，不斷更新知識，積極培育素質高、業(yè)務精、專業(yè)化和年輕化的科技人才隊伍。
三、緊抓三個貼近，增強科技信息“創(chuàng)新力”
（一）科技貼近一線，確保業(yè)務高效運行。一是提升柜面業(yè)務運行安全性。為了保證核心系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行，該行自主開發(fā)了監(jiān)測軟件，定時反映機器設備的運行情況；在中心機房增設了前置機，并在所有的柜面和信貸終端設置雙核心系統(tǒng)登陸地址，當其中一臺前置機出現(xiàn)故障時，柜員可以自主選擇登陸到另外一臺繼續(xù)辦理業(yè)務，極大地降低了核心系統(tǒng)運行的故障概率。二是新版自助終端緩解柜面壓力。該行在臺州率先開展自助終端新版程序的上線工作，新版自助終端可辦理查詢、轉賬匯款、短信簽約、補登折、卡折修改密碼、賬戶口頭掛失等業(yè)務，有效分流客戶，緩解柜面壓力，并解決了老程序易吞卡、易吞折的弊病，并擁有良好的人機對話界面。同時還編寫了《新版自助終端程序安裝指南》用于該項業(yè)務的推廣。三是率先進行柜面密碼器密鑰灌注。該行通過各種渠道掌握了柜面密碼器密鑰灌注方法，在臺州率先開展此項工作，有效提高柜面交易的安全性，確保客戶密碼傳輸過程的準確性。四是推出營業(yè)網(wǎng)點綜合服務平臺。為了提升網(wǎng)點總體功能，強化網(wǎng)點視覺形象建設，該行推出了由總行遠程統(tǒng)一管理和控制的電子門楣顯示屏、營業(yè)大廳多媒體信息發(fā)布、電子海報機及排隊叫號等系統(tǒng)，涵蓋了宣傳標語、宣傳片播放、辦事流程、利率匯率實時公布、收費標準等實用內容。五是全過程參與網(wǎng)點裝修、搬遷，從圖紙設計，弱電排布、自助設備排布等，到進入現(xiàn)場進行模塊制作、機柜設置、通訊線路檢測，安裝和調試發(fā)電機組，開展網(wǎng)點電子設備搬遷和設備調試，確保網(wǎng)點業(yè)務順利運行。
（二）科技貼近客戶，提高綜合服務能力。一是完善支付結算自助渠道。目前，該行已開通4個離行式自助銀行、109臺自動柜員機、42臺自助終端、5臺網(wǎng)銀體驗機，擁有了17000戶網(wǎng)銀用戶，并開通了手機銀行。二是市民卡業(yè)務順利上線。去年，該行在順利完成各類基礎設施建設后，經過科技部門、業(yè)務部門和市民卡公司的共同努力，集社保、金融、小額支付功能于一身的溫嶺市民卡成功上線，至今已發(fā)卡11萬張。三是發(fā)行首張新青年聯(lián)名卡。在科技部門的支持下，去年，該行成功發(fā)行了首張具有溫嶺城市特色的綜合服務性聯(lián)名卡豐收新青年卡。持卡人除享受豐收借記卡的基本金融功能外，也可在原有新青年卡的眾多加盟商家享受優(yōu)惠服務，涵蓋了消費打折、商品團購、就業(yè)服務、娛樂交友、會員活動等諸多領域。這項新產品成功入選人民銀行臺州市中心支行舉辦的2012年臺州市金融（銀行）技術成果展，是臺州農信系統(tǒng)唯一入選該展覽的項目。
（三）科技貼近管理，提升后臺保障能力。近年來，該行在接收省聯(lián)社下發(fā)的業(yè)務數(shù)據(jù)的基礎上，著力培育數(shù)據(jù)分析和處理能力。目前，該行能提供支行（網(wǎng)點）存貸掛鉤率的統(tǒng)計、客戶經理管理、法院數(shù)據(jù)查詢、月末可疑交易、卡消費中獎信息查詢、網(wǎng)上銀行交易統(tǒng)計等多種數(shù)據(jù)查詢，為全行各項考核提供強有力的數(shù)據(jù)支持。同時，該行自主開發(fā)的“信息平臺”在內部網(wǎng)絡運行，功能日趨完善，集文件傳閱、通知通告、操作手冊、實用鏈接、人員核實、內部郵局等多項功能，融實用性、便利性、綜合性于一體，可以被每一位員工瀏覽，是該行內部信息交流的重要工具。此外，該行還開發(fā)了辦公自動化系統(tǒng)、大額現(xiàn)金審批系統(tǒng)、基建項目管理平臺等多項內部管理程序，有效地提高了內部管理的效率和水平。
四、加強四個建設，構筑安全風險“防火墻”
（一）加強數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)建設。該系統(tǒng)采用“兩地三中心”新概念，就是在中心機房和災備機房分別設立存儲設備，采用不同的備份技術，對該行的事后監(jiān)督系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、客戶經理管理系統(tǒng)、計算機輔助審計系統(tǒng)等數(shù)據(jù)進行實時備份和定時備份，有效地規(guī)避存儲設備的物理故障、人為處理差錯和計算機數(shù)據(jù)在單一機房環(huán)境下的運行風險，極大地提高該行業(yè)務運行的安全性，進而保證業(yè)務運行的連續(xù)性。
（二）加大科技硬件設施投入。近年來，該行不斷加大硬件設施的投入，有力地保障了業(yè)務發(fā)展的需要。目前，該行中心機房擁有2臺小型機、80臺服務器、1套大容量存儲和10余套交換設備。這些設備，通過多達2500條通訊線路連接在一起，形成一個復雜的整體，為轄內698臺終端151臺自助設備、數(shù)十套業(yè)務系統(tǒng)的平穩(wěn)運行提供了堅實的后臺保障。同時，對每一臺設備、每一條線路、每一個接口的排布設置標識，并形成文檔；設置了環(huán)境動力監(jiān)控系統(tǒng)，全天24小時監(jiān)測溫濕度、電力供應等，確保設備的正常運行。
（三）加強網(wǎng)絡運行安全管理。一是加強中心機房管理。該行在中心機房建立了工作次序表，明確值班人員每日巡查內容；對機房出入進行嚴格管理，履行審批手續(xù)：引入自動清潔機器人，確保中心機房核心區(qū)域的潔凈度。二是自行開發(fā)設計并上線ip地址管理平臺，系統(tǒng)管理人員可以通過該平臺查看、輸入、刪除、管理全行ip地址，從而使ip地址管理擺脫手工維護狀態(tài)，避免了ip地址重復設置帶來的沖突問題。三是經常性組織專項檢查。該行經常開展中心機房主機、網(wǎng)絡、電源、空調、環(huán)境動力監(jiān)控裝置的深度測試和巡檢，部署支行電力供應及網(wǎng)絡連接的檢查，保障了前臺業(yè)務的穩(wěn)定、順利開展；在業(yè)務高峰期間，對重點支行開展柜面業(yè)務量監(jiān)測，并實時匯總和匯報，確保系統(tǒng)安全運行。四是重視門戶網(wǎng)站的安全管理。監(jiān)控中心對網(wǎng)站安全設備實施24小時不間斷監(jiān)測，與專業(yè)網(wǎng)絡安全公司合作對網(wǎng)站的安全運行實施監(jiān)測，均為省內首創(chuàng)。去年，共抵御3批次攻擊，修補4個系統(tǒng)漏洞。五是上線hp openview網(wǎng)絡管理軟件，能在較短時間內發(fā)現(xiàn)各類網(wǎng)絡故障。
（四）升級完善災難備份中心。該行于2008底就在大溪支行建立了全省首家災難備份中心。近年來，該行對災備中心進行了多次測試，證明備份中心在規(guī)避大面積計算機系統(tǒng)運行風險方面是有效的。今年該行將對備份中心進行升級改造，使其達到《信息系統(tǒng)災難恢復規(guī)范》第3級標準，擁有更快的啟用和接管時間。
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1、農村低保。建立健全農村最低生活保障制度，嚴格申請、評議、審核、審批程序，堅持動態(tài)管理，分類施保，建立完善低保對象臺帳和檔案資料；5月份完成了年度動態(tài)審核和提標提補工作。截止9月底，保障26931人次，15208戶，發(fā)放資金萬元（一次性補貼萬元），當月人均月補差145元,保面。5月份開始，我區(qū)農村低保年保障標準由原來1500元/人提高至1800元每人。
2、五保供養(yǎng)。五保供養(yǎng)體制進一步完善，供養(yǎng)水平逐步提高。嚴格申請、評議、審核、審批程序，堅持實行動態(tài)管理，做到應保盡保；建立了五保對象信息庫（臺帳）和檔案資料；目前我區(qū)散居五保戶630人，發(fā)放資金萬元（一次性補貼萬元）,供養(yǎng)標準年人均達到1850元，集中供養(yǎng)五保戶454人，發(fā)放資金萬元（一次性補貼萬元），供養(yǎng)標準年人均達到5280元。
3、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助實現(xiàn)應助盡助。 上半年，按照簡化程序、規(guī)范操作、方便群眾的.原則在全市范圍內實現(xiàn)“一站式”結算，增強了救助及時性；截止9月份全區(qū)共救助7639人次,支付救助資金萬元,其中城鎮(zhèn)救助21人次,救助資金萬元,農村救助98人次，救助資金，新農合4570人,救助資金萬元，“一站式”救助，城鎮(zhèn)救助786人次，救助資金萬元，農村救助2164人次，救助資金萬元，救助比例為全市第一。
4、農村五保供養(yǎng)機構建設穩(wěn)步進行。2012年焦崗湖鎮(zhèn)為老服務中心、毛集鎮(zhèn)為老服務中心分別榮獲省級“文明窗口創(chuàng)建先進單位”和市級“敬老文明號創(chuàng)建先進單位”，毛集為老服務中心正在積極創(chuàng)建“省級敬老文明號先進單位”。
5、認真落實孤兒救助標準。目前我區(qū)共有孤兒105名，由于目前我區(qū)尚無兒童福利機構，所以全部進行散居養(yǎng)育，按照我市每人每月600元的供養(yǎng)標準，扣除部分享受低保資金，截止9月底共計發(fā)放資金生活補助資金萬元。
救助類一項：貧困重度殘疾人生活特別救助，根據(jù)省、市殘聯(lián)安排我區(qū)貧困重度殘疾人特別救助級別由原來一、二級擴大到一、二、三級，二級以上救助標準也由原來660元/年提高到726/年，新增的三級救助標準為360元/年。8月底，我區(qū)共完成貧困重度殘疾人救助854人，其中一、二級613人，三級221人，共計發(fā)放資金萬元，超額完成全年任務。
康復類三項：8月底我區(qū)共計完成貧困精神殘疾人藥費補助任務102名，發(fā)放補助資金5100元；完成0-6歲貧困殘疾兒童搶救性康復22人，其中康復治療3人、植入人工耳蝸2人、肢體殘疾兒童矯治手術1人、輔助器具配備15人，裝備助聽器1人；成功對15例貧困白內障患者免費進行人工晶體植入手術，使患者重新見到光明。
我區(qū)于3月份同時啟動了城市和農村城鄉(xiāng)低保動態(tài)審核工作，并與5月底全面完成。在城低保年審工作中我們突出抓好評議、公示、審批三個重點環(huán)節(jié)，通過調查研究，建立了低保回訪復查、會議集中審批和舉報案件查處等三項制度，通過明察、暗訪、堵漏等措施，進一步加大了城市低保工作動態(tài)管理力度，真正做到了應保盡保、按標施保和準確定保。截止9月份全區(qū)共保障城市低保1156戶，發(fā)放保障金萬元,累計人均月補差322元,保障覆蓋面％。9月份當月發(fā)放保障金萬元，當月人均補差314元。
一是做好冬春救助工作。按照市、區(qū)領導安排，在2012-20xx年冬令春荒期間，我區(qū)共發(fā)放冬春救災款80萬元，另外根據(jù)各鎮(zhèn)、景區(qū)管理處上的報受災人數(shù)，購買了價值13萬元的棉被、大衣、糧食等救災物資發(fā)放到災民手中，并按照救災物資發(fā)放程序，進行登記造冊、張榜公布。
二是進一步規(guī)范救災工作機制。集中力量對《毛集實驗區(qū)自然災害救助應急預案》進行重新修訂，計劃在10月底完成；積極備災，做好救災物資儲備，安排人員汛期夜班置守，為防大汛做好準備。
三是圍繞“識別災害風險，掌握減災技能”的主題，在全區(qū)開展防災減災宣傳周活動，并與“減災日”當天在區(qū)實驗中學組織學生行避災逃生演練，取得了良好的效果，通過宣傳進一步提高了群眾防災減災意識，提高了抵御和應對緊急突發(fā)事件的能力；5月下旬，我區(qū)還啟動毛集鎮(zhèn)中心社區(qū)“全國減災示范社區(qū)”的創(chuàng)建工作，預計10月份完成創(chuàng)建設工作。
業(yè)務支撐崗業(yè)務支撐崗位工作總結篇五
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
踏入新的工作崗位后，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。