總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
業(yè)務(wù)支撐崗業(yè)務(wù)支撐崗位工作總結(jié)篇一
大家好！
我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。
我叫xxx，今年xx歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來(lái)在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競(jìng)聘客服主管一職。
一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。自青干院畢業(yè)參加工作以來(lái)，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識(shí)的學(xué)習(xí)。又參加了xx律師事務(wù)所就xx物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握?qǐng)@區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問(wèn)題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，心得體會(huì)能夠勝任客服主管工作。
假若我能夠競(jìng)聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹(shù)立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹(shù)立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻(xiàn)出來(lái)，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)鑫苑形象，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿意。
2、履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理。一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確保客服業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計(jì)劃，每周對(duì)客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。
督促落實(shí)好整改上級(jí)檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，重點(diǎn)做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問(wèn)題的處理，業(yè)主的報(bào)修，確保真實(shí)相符；三是做好日常前臺(tái)報(bào)修及接單工作，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題、緊急問(wèn)題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、工作總結(jié)數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對(duì)調(diào)、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問(wèn)題。
3、開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應(yīng)把處理問(wèn)題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶滿意度。中國(guó)xx全面實(shí)施的股份制改革，加快金融改革，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國(guó)金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐，通過(guò)股份制改造，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密，運(yùn)營(yíng)安全，服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。
因此，對(duì)于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制，創(chuàng)新會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點(diǎn)對(duì)支行業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行專題分析研究，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)好整改情況；配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級(jí)行及當(dāng)?shù)嘏c財(cái)會(huì)活動(dòng)有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系；實(shí)施好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化等級(jí)管理創(chuàng)新。
4、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬(wàn)家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持做到定期或不定期組織財(cái)會(huì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，以熟練的技能為客戶服務(wù)。
配合支行對(duì)綜合實(shí)力強(qiáng)、熱門(mén)思想?yún)R報(bào)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范、業(yè)績(jī)良好、有品牌優(yōu)勢(shì)、資信良好的企業(yè)和個(gè)體商戶，尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)合作，為開(kāi)發(fā)商、消費(fèi)者等提供限時(shí)、首問(wèn)責(zé)任制評(píng)估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范、會(huì)計(jì)流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。
在會(huì)計(jì)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，推出首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結(jié)制、辦事制和例會(huì)制等為客戶提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)。體會(huì)服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為建行業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，在我的競(jìng)聘演說(shuō)結(jié)束時(shí)，我還想說(shuō)的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自己，追求自己，超越自己，做一個(gè)全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說(shuō)過(guò)：給他一個(gè)支點(diǎn)，他會(huì)把地球撬起來(lái)。我要說(shuō)的是：給我這個(gè)職位，我一定會(huì)做得更精彩！
業(yè)務(wù)支撐崗業(yè)務(wù)支撐崗位工作總結(jié)篇二
打一開(kāi)始我都在竭力向著上層下達(dá)的指示方向努力，讓自己的觀念朝著企業(yè)精神看齊，不管是大小事務(wù)我持有一個(gè)嚴(yán)肅的態(tài)度。不讓自己在小事上犯錯(cuò)，也不在大事上自私，完全是跟領(lǐng)導(dǎo)的意志保持一致，不僅要把自己的工作給按要求做完，更要做出成效，打造出自己工作的亮點(diǎn)。
我的工作每一項(xiàng)都是有規(guī)律和指向的，若是偏離了我部的流程和規(guī)范，那么工作方向可能就會(huì)跑偏，跟最終的目標(biāo)相背而行。于是我心里一直都把規(guī)矩給牢牢銘記下來(lái)，不讓自己出現(xiàn)自由狂妄的苗頭，更不敢有一刻表現(xiàn)出散漫。幾乎每一天都是緊張又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪拢坏荒芊怕M(jìn)度，同時(shí)也在兼顧質(zhì)量，所以才能有如今的進(jìn)步。
不光是剛?cè)胄械臅r(shí)候需要好好的跟前輩學(xué)，即使現(xiàn)在我已經(jīng)成為了一個(gè)資深的員工，扔不敢有自滿的情緒。從每天細(xì)小的工作，到大的整體規(guī)劃，我在借鑒身邊模范的經(jīng)驗(yàn)。不光學(xué)習(xí)他們處理事務(wù)的方法和策略，最令我有收獲的是跟他們學(xué)到了先進(jìn)的觀念。憑借這些觀念的指引和鞭策，總能讓我在遇到解決不了的問(wèn)題時(shí)收到啟發(fā)，從而找到突破的點(diǎn)，攻破工作里的阻力。
業(yè)務(wù)支撐崗業(yè)務(wù)支撐崗位工作總結(jié)篇三
;近年來(lái)，浙江溫嶺農(nóng)村合作銀行始終圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展需要，不斷加大科技創(chuàng)新力度，加強(qiáng)科技信息平臺(tái)建設(shè)和管理，提升個(gè)性化的開(kāi)發(fā)能力，有效地發(fā)揮了科技對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐和保障作用，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
一、堅(jiān)持一個(gè)目標(biāo)，當(dāng)好業(yè)務(wù)發(fā)展“助推器”。
溫嶺農(nóng)合行始終堅(jiān)持以科技支撐業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，通過(guò)各類系統(tǒng)的成功上線，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供科技保障。目前，正在應(yīng)用的核心系統(tǒng)、swift系統(tǒng)、外匯系統(tǒng)為國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的科技保障；全轄聯(lián)網(wǎng)、通存通兌、實(shí)時(shí)匯劃等結(jié)算功能達(dá)到國(guó)有商業(yè)銀行同等水平；支票影像、電子驗(yàn)印系統(tǒng)大幅提高了印鑒識(shí)別效率和準(zhǔn)確性；資金業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、理財(cái)銷(xiāo)售平臺(tái)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、電話支付業(yè)務(wù)系統(tǒng)、積分系統(tǒng)等適應(yīng)了多樣化消費(fèi)需求的金融服務(wù)功能；財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)、身份核查系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)等有力支撐業(yè)務(wù)高效運(yùn)作；ocr系統(tǒng)、反洗錢(qián)信息控制報(bào)告系統(tǒng)、欺詐偵測(cè)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)系統(tǒng)保障了全行各類業(yè)務(wù)事后監(jiān)督及后續(xù)審計(jì)的順利開(kāi)展；自行開(kāi)發(fā)的薪酬管理系統(tǒng)和各類報(bào)表管理系統(tǒng)，為存貸款業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、客戶信息分析、各類報(bào)表數(shù)據(jù)加工提供了良好的數(shù)據(jù)平臺(tái)，科技實(shí)力明顯提高。
二、夯實(shí)兩個(gè)基礎(chǔ)，不斷激活科技“內(nèi)動(dòng)力”
（一）夯實(shí)制度建設(shè)基礎(chǔ)。為了加強(qiáng)科技開(kāi)發(fā)和計(jì)算機(jī)安全管理，做到有章可循。該行先后制定了《計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)管理辦法》、《計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)系統(tǒng)備份管理辦法》等各類規(guī)章制度。在流程銀行建設(shè)過(guò)程中，將計(jì)算機(jī)管理等有關(guān)制度編制成體系文件，完善了重大操作處理流程，有效地增強(qiáng)了制度的執(zhí)行力。
（二）奠定隊(duì)伍建設(shè)基礎(chǔ)。近年來(lái)，該行不斷充實(shí)科技隊(duì)伍力量，引進(jìn)高素質(zhì)科技人員。目前，科技人員達(dá)11人。并經(jīng)常選送員工赴省聯(lián)社學(xué)習(xí)、實(shí)踐，定向開(kāi)發(fā)薪酬考核、中間業(yè)務(wù)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等項(xiàng)目，提高員工科技專業(yè)水平。同時(shí)，該行還積極申請(qǐng)派員參加省聯(lián)社組織的前置機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、數(shù)據(jù)交換平臺(tái)應(yīng)用培訓(xùn)及科技公司組織的計(jì)算機(jī)技術(shù)交流會(huì)，并自行定期開(kāi)展技術(shù)探討，不斷更新知識(shí)，積極培育素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、專業(yè)化和年輕化的科技人才隊(duì)伍。
三、緊抓三個(gè)貼近，增強(qiáng)科技信息“創(chuàng)新力”
（一）科技貼近一線，確保業(yè)務(wù)高效運(yùn)行。一是提升柜面業(yè)務(wù)運(yùn)行安全性。為了保證核心系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行，該行自主開(kāi)發(fā)了監(jiān)測(cè)軟件，定時(shí)反映機(jī)器設(shè)備的運(yùn)行情況；在中心機(jī)房增設(shè)了前置機(jī)，并在所有的柜面和信貸終端設(shè)置雙核心系統(tǒng)登陸地址，當(dāng)其中一臺(tái)前置機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，柜員可以自主選擇登陸到另外一臺(tái)繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)，極大地降低了核心系統(tǒng)運(yùn)行的故障概率。二是新版自助終端緩解柜面壓力。該行在臺(tái)州率先開(kāi)展自助終端新版程序的上線工作，新版自助終端可辦理查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、短信簽約、補(bǔ)登折、卡折修改密碼、賬戶口頭掛失等業(yè)務(wù)，有效分流客戶，緩解柜面壓力，并解決了老程序易吞卡、易吞折的弊病，并擁有良好的人機(jī)對(duì)話界面。同時(shí)還編寫(xiě)了《新版自助終端程序安裝指南》用于該項(xiàng)業(yè)務(wù)的推廣。三是率先進(jìn)行柜面密碼器密鑰灌注。該行通過(guò)各種渠道掌握了柜面密碼器密鑰灌注方法，在臺(tái)州率先開(kāi)展此項(xiàng)工作，有效提高柜面交易的安全性，確保客戶密碼傳輸過(guò)程的準(zhǔn)確性。四是推出營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)平臺(tái)。為了提升網(wǎng)點(diǎn)總體功能，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)形象建設(shè)，該行推出了由總行遠(yuǎn)程統(tǒng)一管理和控制的電子門(mén)楣顯示屏、營(yíng)業(yè)大廳多媒體信息發(fā)布、電子海報(bào)機(jī)及排隊(duì)叫號(hào)等系統(tǒng)，涵蓋了宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳片播放、辦事流程、利率匯率實(shí)時(shí)公布、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等實(shí)用內(nèi)容。五是全過(guò)程參與網(wǎng)點(diǎn)裝修、搬遷，從圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，弱電排布、自助設(shè)備排布等，到進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行模塊制作、機(jī)柜設(shè)置、通訊線路檢測(cè)，安裝和調(diào)試發(fā)電機(jī)組，開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)電子設(shè)備搬遷和設(shè)備調(diào)試，確保網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)順利運(yùn)行。
（二）科技貼近客戶，提高綜合服務(wù)能力。一是完善支付結(jié)算自助渠道。目前，該行已開(kāi)通4個(gè)離行式自助銀行、109臺(tái)自動(dòng)柜員機(jī)、42臺(tái)自助終端、5臺(tái)網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)，擁有了17000戶網(wǎng)銀用戶，并開(kāi)通了手機(jī)銀行。二是市民卡業(yè)務(wù)順利上線。去年，該行在順利完成各類基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)后，經(jīng)過(guò)科技部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)和市民卡公司的共同努力，集社保、金融、小額支付功能于一身的溫嶺市民卡成功上線，至今已發(fā)卡11萬(wàn)張。三是發(fā)行首張新青年聯(lián)名卡。在科技部門(mén)的支持下，去年，該行成功發(fā)行了首張具有溫嶺城市特色的綜合服務(wù)性聯(lián)名卡豐收新青年卡。持卡人除享受豐收借記卡的基本金融功能外，也可在原有新青年卡的眾多加盟商家享受優(yōu)惠服務(wù)，涵蓋了消費(fèi)打折、商品團(tuán)購(gòu)、就業(yè)服務(wù)、娛樂(lè)交友、會(huì)員活動(dòng)等諸多領(lǐng)域。這項(xiàng)新產(chǎn)品成功入選人民銀行臺(tái)州市中心支行舉辦的2012年臺(tái)州市金融（銀行）技術(shù)成果展，是臺(tái)州農(nóng)信系統(tǒng)唯一入選該展覽的項(xiàng)目。
（三）科技貼近管理，提升后臺(tái)保障能力。近年來(lái)，該行在接收省聯(lián)社下發(fā)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，著力培育數(shù)據(jù)分析和處理能力。目前，該行能提供支行（網(wǎng)點(diǎn)）存貸掛鉤率的統(tǒng)計(jì)、客戶經(jīng)理管理、法院數(shù)據(jù)查詢、月末可疑交易、卡消費(fèi)中獎(jiǎng)信息查詢、網(wǎng)上銀行交易統(tǒng)計(jì)等多種數(shù)據(jù)查詢，為全行各項(xiàng)考核提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。同時(shí)，該行自主開(kāi)發(fā)的“信息平臺(tái)”在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，功能日趨完善，集文件傳閱、通知通告、操作手冊(cè)、實(shí)用鏈接、人員核實(shí)、內(nèi)部郵局等多項(xiàng)功能，融實(shí)用性、便利性、綜合性于一體，可以被每一位員工瀏覽，是該行內(nèi)部信息交流的重要工具。此外，該行還開(kāi)發(fā)了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、大額現(xiàn)金審批系統(tǒng)、基建項(xiàng)目管理平臺(tái)等多項(xiàng)內(nèi)部管理程序，有效地提高了內(nèi)部管理的效率和水平。
四、加強(qiáng)四個(gè)建設(shè)，構(gòu)筑安全風(fēng)險(xiǎn)“防火墻”
（一）加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)建設(shè)。該系統(tǒng)采用“兩地三中心”新概念，就是在中心機(jī)房和災(zāi)備機(jī)房分別設(shè)立存儲(chǔ)設(shè)備，采用不同的備份技術(shù)，對(duì)該行的事后監(jiān)督系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、客戶經(jīng)理管理系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)系統(tǒng)等數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)備份和定時(shí)備份，有效地規(guī)避存儲(chǔ)設(shè)備的物理故障、人為處理差錯(cuò)和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)在單一機(jī)房環(huán)境下的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，極大地提高該行業(yè)務(wù)運(yùn)行的安全性，進(jìn)而保證業(yè)務(wù)運(yùn)行的連續(xù)性。
（二）加大科技硬件設(shè)施投入。近年來(lái)，該行不斷加大硬件設(shè)施的投入，有力地保障了業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。目前，該行中心機(jī)房擁有2臺(tái)小型機(jī)、80臺(tái)服務(wù)器、1套大容量存儲(chǔ)和10余套交換設(shè)備。這些設(shè)備，通過(guò)多達(dá)2500條通訊線路連接在一起，形成一個(gè)復(fù)雜的整體，為轄內(nèi)698臺(tái)終端151臺(tái)自助設(shè)備、數(shù)十套業(yè)務(wù)系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行提供了堅(jiān)實(shí)的后臺(tái)保障。同時(shí)，對(duì)每一臺(tái)設(shè)備、每一條線路、每一個(gè)接口的排布設(shè)置標(biāo)識(shí)，并形成文檔；設(shè)置了環(huán)境動(dòng)力監(jiān)控系統(tǒng)，全天24小時(shí)監(jiān)測(cè)溫濕度、電力供應(yīng)等，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。
（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全管理。一是加強(qiáng)中心機(jī)房管理。該行在中心機(jī)房建立了工作次序表，明確值班人員每日巡查內(nèi)容；對(duì)機(jī)房出入進(jìn)行嚴(yán)格管理，履行審批手續(xù)：引入自動(dòng)清潔機(jī)器人，確保中心機(jī)房核心區(qū)域的潔凈度。二是自行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)并上線ip地址管理平臺(tái)，系統(tǒng)管理人員可以通過(guò)該平臺(tái)查看、輸入、刪除、管理全行ip地址，從而使ip地址管理擺脫手工維護(hù)狀態(tài)，避免了ip地址重復(fù)設(shè)置帶來(lái)的沖突問(wèn)題。三是經(jīng)常性組織專項(xiàng)檢查。該行經(jīng)常開(kāi)展中心機(jī)房主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電源、空調(diào)、環(huán)境動(dòng)力監(jiān)控裝置的深度測(cè)試和巡檢，部署支行電力供應(yīng)及網(wǎng)絡(luò)連接的檢查，保障了前臺(tái)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定、順利開(kāi)展；在業(yè)務(wù)高峰期間，對(duì)重點(diǎn)支行開(kāi)展柜面業(yè)務(wù)量監(jiān)測(cè)，并實(shí)時(shí)匯總和匯報(bào)，確保系統(tǒng)安全運(yùn)行。四是重視門(mén)戶網(wǎng)站的安全管理。監(jiān)控中心對(duì)網(wǎng)站安全設(shè)備實(shí)施24小時(shí)不間斷監(jiān)測(cè)，與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全公司合作對(duì)網(wǎng)站的安全運(yùn)行實(shí)施監(jiān)測(cè)，均為省內(nèi)首創(chuàng)。去年，共抵御3批次攻擊，修補(bǔ)4個(gè)系統(tǒng)漏洞。五是上線hp openview網(wǎng)絡(luò)管理軟件，能在較短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)各類網(wǎng)絡(luò)故障。
（四）升級(jí)完善災(zāi)難備份中心。該行于2008底就在大溪支行建立了全省首家災(zāi)難備份中心。近年來(lái)，該行對(duì)災(zāi)備中心進(jìn)行了多次測(cè)試，證明備份中心在規(guī)避大面積計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)方面是有效的。今年該行將對(duì)備份中心進(jìn)行升級(jí)改造，使其達(dá)到《信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)范》第3級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，擁有更快的啟用和接管時(shí)間。
相關(guān)熱詞搜索：;業(yè)務(wù)支撐崗業(yè)務(wù)支撐崗位工作總結(jié)篇四
1、農(nóng)村低保。建立健全農(nóng)村最低生活保障制度，嚴(yán)格申請(qǐng)、評(píng)議、審核、審批程序，堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理，分類施保，建立完善低保對(duì)象臺(tái)帳和檔案資料；5月份完成了年度動(dòng)態(tài)審核和提標(biāo)提補(bǔ)工作。截止9月底，保障26931人次，15208戶，發(fā)放資金萬(wàn)元（一次性補(bǔ)貼萬(wàn)元），當(dāng)月人均月補(bǔ)差145元,保面。5月份開(kāi)始，我區(qū)農(nóng)村低保年保障標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)1500元/人提高至1800元每人。
2、五保供養(yǎng)。五保供養(yǎng)體制進(jìn)一步完善，供養(yǎng)水平逐步提高。嚴(yán)格申請(qǐng)、評(píng)議、審核、審批程序，堅(jiān)持實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，做到應(yīng)保盡保；建立了五保對(duì)象信息庫(kù)（臺(tái)帳）和檔案資料；目前我區(qū)散居五保戶630人，發(fā)放資金萬(wàn)元（一次性補(bǔ)貼萬(wàn)元）,供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)年人均達(dá)到1850元，集中供養(yǎng)五保戶454人，發(fā)放資金萬(wàn)元（一次性補(bǔ)貼萬(wàn)元），供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)年人均達(dá)到5280元。
3、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助實(shí)現(xiàn)應(yīng)助盡助。 上半年，按照簡(jiǎn)化程序、規(guī)范操作、方便群眾的.原則在全市范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)“一站式”結(jié)算，增強(qiáng)了救助及時(shí)性；截止9月份全區(qū)共救助7639人次,支付救助資金萬(wàn)元,其中城鎮(zhèn)救助21人次,救助資金萬(wàn)元,農(nóng)村救助98人次，救助資金，新農(nóng)合4570人,救助資金萬(wàn)元，“一站式”救助，城鎮(zhèn)救助786人次，救助資金萬(wàn)元，農(nóng)村救助2164人次，救助資金萬(wàn)元，救助比例為全市第一。
4、農(nóng)村五保供養(yǎng)機(jī)構(gòu)建設(shè)穩(wěn)步進(jìn)行。2012年焦崗湖鎮(zhèn)為老服務(wù)中心、毛集鎮(zhèn)為老服務(wù)中心分別榮獲省級(jí)“文明窗口創(chuàng)建先進(jìn)單位”和市級(jí)“敬老文明號(hào)創(chuàng)建先進(jìn)單位”，毛集為老服務(wù)中心正在積極創(chuàng)建“省級(jí)敬老文明號(hào)先進(jìn)單位”。
5、認(rèn)真落實(shí)孤兒救助標(biāo)準(zhǔn)。目前我區(qū)共有孤兒105名，由于目前我區(qū)尚無(wú)兒童福利機(jī)構(gòu)，所以全部進(jìn)行散居養(yǎng)育，按照我市每人每月600元的供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，扣除部分享受低保資金，截止9月底共計(jì)發(fā)放資金生活補(bǔ)助資金萬(wàn)元。
救助類一項(xiàng)：貧困重度殘疾人生活特別救助，根據(jù)省、市殘聯(lián)安排我區(qū)貧困重度殘疾人特別救助級(jí)別由原來(lái)一、二級(jí)擴(kuò)大到一、二、三級(jí)，二級(jí)以上救助標(biāo)準(zhǔn)也由原來(lái)660元/年提高到726/年，新增的三級(jí)救助標(biāo)準(zhǔn)為360元/年。8月底，我區(qū)共完成貧困重度殘疾人救助854人，其中一、二級(jí)613人，三級(jí)221人，共計(jì)發(fā)放資金萬(wàn)元，超額完成全年任務(wù)。
康復(fù)類三項(xiàng)：8月底我區(qū)共計(jì)完成貧困精神殘疾人藥費(fèi)補(bǔ)助任務(wù)102名，發(fā)放補(bǔ)助資金5100元；完成0-6歲貧困殘疾兒童搶救性康復(fù)22人，其中康復(fù)治療3人、植入人工耳蝸2人、肢體殘疾兒童矯治手術(shù)1人、輔助器具配備15人，裝備助聽(tīng)器1人；成功對(duì)15例貧困白內(nèi)障患者免費(fèi)進(jìn)行人工晶體植入手術(shù)，使患者重新見(jiàn)到光明。
我區(qū)于3月份同時(shí)啟動(dòng)了城市和農(nóng)村城鄉(xiāng)低保動(dòng)態(tài)審核工作，并與5月底全面完成。在城低保年審工作中我們突出抓好評(píng)議、公示、審批三個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，通過(guò)調(diào)查研究，建立了低保回訪復(fù)查、會(huì)議集中審批和舉報(bào)案件查處等三項(xiàng)制度，通過(guò)明察、暗訪、堵漏等措施，進(jìn)一步加大了城市低保工作動(dòng)態(tài)管理力度，真正做到了應(yīng)保盡保、按標(biāo)施保和準(zhǔn)確定保。截止9月份全區(qū)共保障城市低保1156戶，發(fā)放保障金萬(wàn)元,累計(jì)人均月補(bǔ)差322元,保障覆蓋面％。9月份當(dāng)月發(fā)放保障金萬(wàn)元，當(dāng)月人均補(bǔ)差314元。
一是做好冬春救助工作。按照市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)安排，在2012-20xx年冬令春荒期間，我區(qū)共發(fā)放冬春救災(zāi)款80萬(wàn)元，另外根據(jù)各鎮(zhèn)、景區(qū)管理處上的報(bào)受災(zāi)人數(shù)，購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值13萬(wàn)元的棉被、大衣、糧食等救災(zāi)物資發(fā)放到災(zāi)民手中，并按照救災(zāi)物資發(fā)放程序，進(jìn)行登記造冊(cè)、張榜公布。
二是進(jìn)一步規(guī)范救災(zāi)工作機(jī)制。集中力量對(duì)《毛集實(shí)驗(yàn)區(qū)自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行重新修訂，計(jì)劃在10月底完成；積極備災(zāi)，做好救災(zāi)物資儲(chǔ)備，安排人員汛期夜班置守，為防大汛做好準(zhǔn)備。
三是圍繞“識(shí)別災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，掌握減災(zāi)技能”的主題，在全區(qū)開(kāi)展防災(zāi)減災(zāi)宣傳周活動(dòng)，并與“減災(zāi)日”當(dāng)天在區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)組織學(xué)生行避災(zāi)逃生演練，取得了良好的效果，通過(guò)宣傳進(jìn)一步提高了群眾防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，提高了抵御和應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件的能力；5月下旬，我區(qū)還啟動(dòng)毛集鎮(zhèn)中心社區(qū)“全國(guó)減災(zāi)示范社區(qū)”的創(chuàng)建工作，預(yù)計(jì)10月份完成創(chuàng)建設(shè)工作。
業(yè)務(wù)支撐崗業(yè)務(wù)支撐崗位工作總結(jié)篇五
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開(kāi)始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問(wèn)題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。可以說(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開(kāi)，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。