培訓工作總結是對培訓目標和計劃的執行情況進行監督和評價的手段。以下是一些經過篩選的培訓工作總結案例，供大家參考和學習。
旅游培訓工作總結（優質20篇）篇一
xx年我市旅游培訓工作在省局的指導下和市局的直接領導下，從完善旅游培訓體系，重點提高旅游從業人員管理和服務水平著手，認真開展培訓工作，為我市旅游行業管理水平和服務質量的提高起到了一定的作用。現將有關工作總結如下：
一、完善培訓體系，為全行業所有從業人員提供培訓機會
今年我們進一步完善向上級部門送訓，市、縣、企業組織培訓等四級培訓體系，積極開展旅游培訓工作。全年向國家、省級有關部門組織的培訓班送訓4批xx年全市共培訓旅游管理人員和服務人員xx年培訓一次的目標。
二、積極爭取領導重視，為搞好旅游培訓工作打好基礎
一、是積極爭取市政府的支持。請分管市長出面爭取農村勞動力就業轉移培訓項目開展旅游培訓，并將旅游培訓納入市政府出臺的《關于加快發展旅游業的意見》文件之中；二是市局黨組重視，年初市局黨組專題研究旅游培訓工作，把旅游人才教育培訓工作列入了市年度目標考核的內容中；三是市局分管的副局長親自抓培訓工作，市級組織的旅游培訓班分管副局長都親自參加并作動員報告。由于領導重視，上下思想統一，各級對旅游培訓工作的認識明顯提高，為我市旅游培訓工作的順利開展提供了組織保證。
三、創新培訓思路，提高培訓工作的實用性
一、是利用勞動部門農村勞動力就業轉移培訓項目開展旅游培訓。今年我們爭取市人社局的支持，利用農村勞動力就業轉移培訓項目國家財政支持，在旅游飯店行業共舉辦四期農村勞動力就業轉移培訓班，培訓飯店從業人員xx年會請大學教授講旅行社管理知識，利用飯店評星、年度復核開展飯店綜合培訓。通過多種培訓方式，有效的提高了我市利用培訓的效果。
四、促進校企聯系，提高旅游教育培訓示范基地在旅游人才培訓中的作用
大中專院校培養旅游人才有規范化、制度化、系統化的管理機構，從設施（備）、師資等方面都優于社會上一般培訓機構。為了有效利用學校資源，今年我們加強旅游企業和院校的聯系。一是組織企業和院校開座談會，讓他們相互了解對方的需求。二是明確我市省級旅游人才教育示范學校的旅游培訓專題，三是請本地旅游教育院校的專業精神的旅游企業講課，四是為本地旅游教育院校學生到旅游企業實習搭橋。
五、幾點啟示
一、是旅游人才教育培訓工作要靠政府的重視和支持，這是做好這項工作的前提。
二、是市培訓中心應做好旅游人才的服務工作這是保證；
三、是實行校企橫向聯合，這是達到雙贏目的的手段；
四、是開展具體實用的培訓是旅游培訓工作的生命。
總之，一年來我市旅游人才培訓工作做了一些嘗試和服務工作，有了進一步的體會和認識，但比其他兄弟市州來還相差很遠。在今后的工作中，我們更加努力，用心把旅游人才培訓工作做好。
旅游培訓工作總結（優質20篇）篇二
半年來，培訓中心在局黨組和局領導的關心重視及正確領導下，在局機關各處室的指導幫助和局屬事業單位的積極配合下，克服金融危機對旅游業產生的各種不利影響，按照《20xx年**省旅游局旅游教育培訓工作實施方案及工作計劃》要求并結合中心工作的實際，全體工作人員團結一心，積極努力，扎實工作，較好地完成了上半年各項工作目標和任務。
1、積極主動與局機關各處室、事業單位（含協會）和州市旅游培訓機構溝通聯系，于1月10日完成了《20xx年**省旅游教育培訓工作實施方案及計劃》的擬定工作；根據年初制定的培訓工作方案和實施計劃，認真落實既定培訓班的相關籌備工作并組織具體實施。不斷強化培訓的各項制度建設，努力提高培訓、考務工作管理的科學化水平和服務質量，培養優質的旅游從業人員隊伍。
2、根據《20xx年**省旅游教育培訓工作實施方案和工作計劃》，在行管處的配合指導下，認真完成了《20xx年度**省國際旅行社導游人員及中級導游員年檢培訓工作通知》文件的擬定及下發工作（云旅人教[20xx]12號）。同時認真組織落實了培訓班的各項前期籌備工作（課程設置、教師選聘、場地落實、教材選購及材料準備、費用收交等工作）。此次年檢培訓全省共分6期舉辦，于2月23日-4月3日開展；其中，昆明點2期，版納、大理、麗江、迪慶點各一期，共有1702名國際社導游人員參加了年檢培訓。
（二）考務工作。
（四）其他工作。
9、根據局黨組的安排，積極參加“深入學習實踐科學發展觀”的活動。科學發展觀是加快推進**旅游“二次創業”的思想準繩和工作準則。在深入學習實踐科學發展觀活動中，全體工作人員認真學習，結合業務實際，查找存在的問題，并撰寫個人總結，相互交流學習。通過本次活動，全體工作人員進一步領會了科學發展觀的深刻內涵，堅定了加快推進**旅游“二次創業”的信心和決心，全體干部職工在思想認識上有了新的提高。
10、為進一步提高我省導游考試考務工作管理水平和做好相關培訓工作，在袁副局長的委派下，由局人教處、省旅游培訓中心、昆明市旅游培訓中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導游考試相關考務工作等事宜進行了考察學習。
（五）日常工作。
11、處理日常電話咨詢5500多個，接待現場咨詢2800多人次；
13、完成了局、處領導交辦的其它工作。
旅游培訓工作總結（優質20篇）篇三
為培養有素質、懂業務、會經營、善管理的旅游從業人員和管理人員，努力打造一支服務技能規范，以下是本站小編整理的旅游行業培訓工作總結，歡迎參考，更多詳細內容請點擊本站查看。
為著力提升我縣旅游從業人員服務素質，樹立良好的旅游形象，根據市、縣關于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產業領導小組研究制定了《關于印發2018年**縣旅游行業人才培訓工作方案的通知》(民旅產辦發〔2018〕2號)，并根據方案開展了以增強旅游行業從業人員安全責任意識，提升行業素質教育和崗位技能培訓為重點的旅游行業人才培訓工作。現將今年上半年以來我縣旅游行業培訓工作總結如下：
一、強化組織、明確責任
為培養有素質、懂業務、會經營、善管理的旅游從業人員和管理人員，努力打造一支服務技能規范，經營能力較強的旅游從業人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業實現轉型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關部門的分管領導、局機關有關負責人為成員的旅游從業人員培訓工作協調領導小組，辦公室設在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協調。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業單位共同參與和整體推進的'工作局面。
一是全行業多層次培訓。 上半年，全縣共培訓旅游行業從業人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業人員培訓班2期;組織涉旅企事業單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和2018年全市賓館飯店從業人員服務技能培訓;協助**縣食藥局組織135人次舉辦了**年餐飲行業責任人食品安全培訓班;協助**縣運管所組織224人次舉辦了2018年春運前客運駕駛員安全培訓班和2018年公交出租車駕駛員安全培訓班;指導**縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區從業人員培訓班;指導 金陽光實業集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次 。
二是進行聯合培訓。 縣旅游局聯合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅游行業消防安全教育培訓班(下發文件( 民旅字〔2018〕37號 ))， 集 中對全縣賓館飯店、景區景點、旅行社(分社及門市部)、星級農家樂管理人員及從業人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。 各涉旅企事業單位根據本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游(講解員)講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓 。組織動員旅游景區景點、賓館飯店、旅行社、鄉村旅游示范村和農家樂從業人員中的技術骨干與其他從業人員結成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
二、突出重點、注重實效
1. 明確培訓對象。 全縣星級酒店、社會賓館、農家樂、重點旅游景區、旅行社的管理服務人員及旅游專業村相關人員1600多名學員為重點培訓對象。
2. 開展創建工作。
根據《**縣人才工作辦公室關于做好全縣人才工作示范點創建工作的通知》(縣人才辦發〔2018〕4號)要求，我局高度重視，通知涉旅企事業單位積極開展創建工作，確定金陽光實業集團作為旅游行業人才工作示范點開展了創建工作，上半年，金陽光實業集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將**年度優秀員工派送海南進行進修學習。
3. 強化培訓內容。
一是針對 旅游星級飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授 星級飯店標準、 現代 飯店服務與運營管理、 前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理 等。
二是針對旅游景區管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經營人員主要講授職業道德、旅游景區管理、旅游突發事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、**歷史文化知識和基本縣情、**旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業旅游村村社干部、農家樂管理服務人員講授旅游法律法規、規章制度、鄉村旅游產品開發與宣傳營銷、基本禮儀、職業道德 服務操作規程、地方特色餐飲開發等。
四是 為了切實加強我縣旅游行業的安全管理工作，提高從業人員的安全業務素質，聘請蘭州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產法律法規及企業安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產管理等。
3. 切實提高服務水平 。通過實訓操作，規范提高旅游行業從業人員操作水平。通過 縣旅游局，縣安監、縣公安、縣物價、縣衛生、縣食監、縣工商質監、縣商務等部門的聯合執法監督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質量、服務水平提升情況進行監督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
三、下一步工作計劃
下一步，我局將按照年初制定的《培訓方案》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅游行業管理人員及從業人員的綜合素質。
1. 精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業單位舉辦一期旅游行業消防應急演練和兩期旅游行業安全管理和服務規范培訓班。
2. 注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據市、縣培訓工作任務，加強院校、企業的合作，加快培養旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
3. 獎懲分明，用機制促進教育培訓工作。對教育培訓中出現的先進典型和先進經驗，要及時總結推廣，對在培訓工作中不積極參加和無故不參加培訓的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓工作總結（優質20篇）篇四
**陽光旅游技能培訓中心工作總結2006年我中心本著適應旅游業的發展，全面提高旅游行業從業人員的整體素質，推進旅游服務標準化、制度化和規范化的整體要求，并針對當前旅游業發展的現狀，我們以高度的責任心和使命感，認真執行旅游行業政策，切實抓好旅游人才教育培訓，對旅游行業從業人員進行了法律法規、操作規范、業務技能等方面的培訓。為了更好更有效的進行旅游行業從業人員的教育培訓工作，本中心組織人員多次下基層調研，分課題進行分組調研討論，并召開行業培訓研討會，與企業人員一起共同討論教育培訓的需求和方向，對培訓工作進行了一系列的改革，制定了符合基層（企業）實際需求的全年培訓大綱，并在實施過程中進行不斷的調整，使教育培訓工作取得了較多的成效。如以往在酒店培訓工作中，重點放在基本技能培訓上，對培訓管理方面的指導卻不夠。由于大部分酒店人員流動大，培訓工作管理不到位，故技能掌握不好，導致服務質量下降。我們針對調研掌握的實際問題，改進了培訓方法。把以往只進行基礎技能培訓，重點轉移到技能培訓的基礎上加強培訓質量監控、培訓指導、培訓管理等。在培訓管理中，指導并幫助一些培訓工作較弱的企業制定有關培訓管理措施及培訓方案，重點進行培訓質量監控上，建立了長效培訓管理機制，使企業的技能培訓工作取得很好的成效，行業的服務質量得到了明顯提高。我們的培訓工作走上正軌，慢慢地也具備了一定的名氣及影響力，我們的培訓老師曾多次被邀請到興隆和**的酒店去授課，進行酒店員工的培訓，受到了好評。全年工作中，我們針對企業的具體情況舉辦了各種不同類型的培訓班，具體情況如下：
（一）2005導游年審培訓班。根據《導游人員管理實施辦法》及省、市旅游局的要求，我們從2006年6月1日至7月1日舉辦了導游年審培訓班，共20多期，培訓人數約6200多人。為了出色地完成省、市旅游局交給的導游年審培訓工作任務，我中心從5月初開始就進行各項準備工作，邀請了旅游院校的專家教授、旅游界的資深老師和旅游主管部門的質檢人員等，多次召集會議，從授課老師到培訓課題的挑選，從培訓地點到各個培訓課題的編排，均作了認真、細致的安排，確保了培訓工作的順利完成，得到了省、市旅游局領導的表揚。此次培訓班按導游掛靠單位不同，分三個地點同時進行，即旅行社、省導管和市導管導游各為一個培訓點，每期三天，分期分批進行。歷時一個月的導游年審培訓工作，在省、市旅游局和本中心的精心組織及各旅行社等相關部門的積極配合下，順利完成。此次導游年審培訓邀請了旅游院校的教授、旅游界的資深老師和旅游局質檢員等多方人士擔任授課老師，不但培訓內容豐富，從旅游政策法規、導游職業道德規范到各種旅游專業知識均進行了講授，而且教學形式多樣，除了面授外還采用了形象生動的多媒體教學，讓導游更好地理解知識點，從而加深了印象。采用此種小班授課的培訓形式，上課效果比較好。此次培訓對增強導游人員的法律意識和提高其帶團技能等方面都起到很好的作用，達到了我們舉辦培訓班的最終目的。
（二）“酒店從業人員培訓班”，共26期，培訓人數約1100多人。針對我市部分酒店特別是一些預評星級的酒店，服務人員素質狀況及部分中層管理人員管理能力、管理知識比較薄弱的現狀，我中心開設了禮貌禮儀、操作技能和業務理論知識等方面的課程，派遣專業教師到酒店進行針對性的培訓和指導，采取合理有效、切合實際和靈活多樣的培訓方法，對酒店從業人員進行培訓，取得良好的效果。
1、酒店服務人員崗位培訓班。為了保證旅游星級酒店的服務質量，我們根據質量管理科的要求，對一些預評星級的酒店的工作人員進行崗位培訓。在進行培訓之前，我們先以暗訪的形式到酒店了解情況，然后征求酒店方面的意見，針對薄弱環節設計相對應的培訓課程，從理論知識到操作技能都進行培訓。培訓結束后，還以考核來把關，考核合格者頒發**市旅游局制作的崗位培訓證書。從而真正做到提高星級酒店的服務水平，提升星級酒店的準入門檻，保證質量。今年一年來，我們已完成了25家酒店的培訓工作，共計培訓人數約900多人。
2、星級酒店內審員培訓班，1期，約100多人。為了保證旅游星級酒店的服務質量，我們配合**市旅游局舉辦了星級酒店內審員培訓班，讓每一家星級酒店了解星級評定標準，真正做到以標準來規范日常工作，以標準來衡量日常工作，以標準來嚴格要求自己。
（三）“精英導游綜合素質提高班”，2期，共計200多人。為了培養并樹立導游員的良好形象，我們舉辦了**市精英導游綜合素質提高班。設計的課程實用、易懂、新穎、時效，有團隊管理知識、心理學、中國傳統文化和銷售訓練等多種課程，教學形式豐富多彩，幫助導游在鞏固扎實基本功的同時，實現自身質的飛躍。
（四）**市“一日游”導游培訓班，1期，人數70多人。為了發展**市周邊游，改變**市長年作為旅游通道的這一現狀，根據一些旅行社及**市旅游局的要求，我們舉辦了這個培訓班。此次培訓考試沒有向社會公開招考，而是以旅行社內部推薦的一些有基礎和潛質的人員為主。我們邀請了**旅游界的資深教師授課，從授課到考核均進行嚴格把關，力爭保證質量。
（五）旅行社業務檔案管理培訓班，1期，人數120人。通過對旅行社業務年檢發現，很多旅行社在業務檔案，如旅游行程、組團、接團合同書和團隊核算資料等方面均存在填報不規范、管理混亂等諸多問題，根據質量管理科的要求，舉辦了業務檔案管理培訓班，規范旅行社的業務操作。
（六）完成業務主管單位**市旅游局交辦的各項任務，配合各部門開展工作。如在今年的導游年審工作中，協助質管科順利完成2005導游年審工作；在9月份，協助質管科進行2006星級酒店的年審復核工作等。在中心內部管理方面，中心在維持人員和部門結構不變的情況下，加大內部管理的力度，完善各項規章制度，并加快辦公設施設備的現代化，使之能夠高效、順利地運轉。
旅游培訓工作總結（優質20篇）篇五
年上半年旅游培訓中心工作總結2010-06-2722:55:48免費文秘網免費公文網2009年上半年旅游培訓中心工作總結2009年上半年旅游培訓中心工作總結(2)。
半年來，培訓中心在局黨組和局領導的關心重視及正確領導下，在局機關各處室的指導幫助和局屬事業單位的積極配合下，克服金融危機對旅游業產生的各種不利影響，按照《2009年**省旅游局旅游教育培訓工作實施方案及工作計劃》要求并結合中心工作的實際，全體工作人員團結一心，積極努力，扎實工作，較好地完成了上半年各項工作目標和任務。
1、積極主動與局機關各處室、事業單位（含協會）和州市旅游培訓機構溝通聯系，于1月10日完成了《2009年**省旅游教育培訓工作實施方案及計劃》的擬定工作；根據年初制定的培訓工作方案和實施計劃，認真落實既定培訓班的相關籌備工作并組織具體實施。不斷強化培訓的各項制度建設，努力提高培訓、考務工作管理的科學化水平和服務質量，培養優質的旅游從業人員隊伍。
月23日-4月3日開展；其中，昆明點2期，版納、大理、麗江、迪慶點各一期，共有1702名國際社導游人員參加了年檢培訓。
5、為加大全省旅游教育培訓的宣傳和交流力度，拓展旅游教育培訓信息。
（二）考務工作。
8、根據國家旅游局通知精神和要。
（四）其他工作。
9、根據局黨組的安排，積極參加“深入學習實踐科學發展觀”的活動。科學發展觀是加快推進**旅游“二次創業”的思想準繩和工作準則。在深入學習實踐科學發展觀活動中，全體工作人員認真學習，結合業務實際，查找存在的問題，并撰寫個人總結，相互交流學習。通過本次活動，全體工作人員進一步領會了科學發展觀的深刻內涵，堅定了加快推進**旅游“二次創業”的信心和決心，全體干部職工在思想認識上有了新的提高。
10、為進一步提高我省導游考試考務工。
作管理水平和做好相關培訓工作，在袁副局長的委派下，由局人教處、省旅游培訓中心、昆明市旅游培訓中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導游考試相關考務工作等事宜進行了考察學習。
（五）日常工作。
11、處理日常電話咨詢5500多個，接待現場咨詢2800多人次；
13、完成了局、處領導交辦的其它工作。
旅游培訓工作總結（優質20篇）篇六
在檢查過程中加大了對旅游從業人員的消防知識宣傳教育力度，使各涉旅企業業主和員工的消防安全意識提到一個新的高度，確保我縣防火安全工作目標的實現。以下是本站小編整理的旅游行業消防宣傳教育培訓工作總結，歡迎參考，更多詳細內容請點擊本站查看。
根據市消防安全委員會《關于印發全市夏季消防檢查工作專項督查方案的通知》(**市消委字〔2018〕8號)和市旅發委《關于印發20**年**市旅游行業開展夏季消防安全檢查工作方案的通知》(**市旅發字〔2018〕84號)文件要求，結合我縣夏季消防工作會議以及《關于印發20**年全縣夏季消防檢查工作方案的通知》部署，我委組織人員對行業管轄范圍內的酒店、旅游景區、旅行社(含門市部)進行了消防安全隱患排查整治工作，全縣旅游行業的消防安全工作總體平穩，現將有關情況報告如下：
一、夏季消防檢查研究部署情況
我委就此次消防檢查工作召開了專門會議，成立了領導小組，及時研究夏季消防工作，印發了《關于印發2018年**縣旅游行業開展夏季消防安全檢查工作方案的通知》文件，并聯合消防部門開展了專門檢查，要求旅游企業全面落實消防安全責任制，進一步健全消防安全制度，做好消防安全檢查工作，堅決遏制重特大火災事故和減少一般火災的發生。
二、火災隱患排查整治推進情況
今年6月以來，我委集中開展了“奮戰90天、全力保平安”暨夏季消防檢查行動，采取日常檢查和專項治理相結合的方式，深入排查整治火災隱患。以星級飯店、星級農家旅館以及a級旅游景區等旅游企業為重點，主要檢查旅游企業建立落實消防安全責任制，消防設施運行和維護保養，日常消防檢查巡查，違規設置住宿與生產儲存經營合用場所等情況;做好大型團隊游客和旅游節慶活動的消防宣傳和消防安全提示、消防安全工作。經排查，未發現各酒店、旅游景區、旅行社(含門市部)的火災隱患問題。
三、開展消防安全宣傳培訓情況
(一)在酒店、景區等人員密集場所通過led顯示屏、標語等形式，進行消防安全提示。各酒店也在酒店電梯等顯目位置粘貼了公安部《關于人員密集場所加強火災防范的通告》、消防安全三提示等，切實提高涉旅單位人員及游客消防安全意識。
(二)開展了消防安全知識培訓。6月根據縣里的統一部署，縣消防大隊組織全縣生產性企業開展了為期3天的全縣生產性企業消防培訓班，我委組織各涉旅企業的安全負責人參加了培訓。培訓班由縣消防大隊防火監督員輪流進行授課，就不同的單位和企業提出了相應具體的基本要求，并就火災基本知識、防火、滅火、逃生自救等方面進行了培訓，著重強調了如何做好防火和安全生產方面工作。
(三)組織耀升國際飯店工作人員到縣消防大隊開展參觀體驗活動，并由縣消防大隊進行了滅火器等消防器材使用培訓，進一步提升了涉旅人員的消防器材使用技能。
(一)各旅行社(門市部)均已按照要求配備了滅火器，我委也要求各旅行社(門市部)做好日常的用電安全管理，加強電路檢查，避免因電路問題引發火災。
(二)陽嶺景區內大門區域的建筑、景區內的旅游廁所以及云華茶場、作家村茶藝館、山頂小賣部等場所也按要求配備了滅火器。云隱寺旅游廁所原配置的滅火器被人為損壞，現已進行了更換。
(三)耀升國際飯店消防工作做的比較到位，未發現消防安全隱患。我委已要求酒店進一步做好對住店人員的消防安全提示，并加強消防安全的巡查工作。
五、年度消防工作目標任務推進情況
今年以來，我委聯合消防部門，制定了以預防和遏制重特大火災為中心，以火災事故多發、人民群眾關注的公眾聚集場所、物資集中、火災危險性大的`場所和景區為重點的消防工作方案，進一步改善了涉旅企業的防火條件。督促落實酷暑天火災防范措施，實行群防群治，預防火災事故的發生，穩定全縣涉旅企業防災形勢。為維護好改革、發展、穩定的大局創造良好的消防安全環境。6月，對各賓館、飯店夏季防火安全工作落實情況進行檢查，檢查內容涉及到賓館飯店應急預案的制定、各種防火制度落實情況、消防設施設備的運行及完好、消防通道是否通暢、杜絕一切引發火災的操作行為及消防安全知識掛圖在明顯位置的張貼等。在檢查過程中加大了對旅游從業人員的消防知識宣傳教育力度，使各涉旅企業業主和員工的消防安全意識提到一個新的高度，確保我縣防火安全工作目標的實現。
旅游培訓工作總結（優質20篇）篇七
半年來，培訓中心在局黨組和局領導的關心重視及正確領導下，在局機關各處室的指導幫助和局屬事業單位的積極配合下，克服金融危機對旅游業產生的各種不利影響，按照《2009年**省旅游局旅游教育培訓工作實施方案及工作計劃》要求并結合中心工作的實際，全體工作人員團結一心，積極努力，扎實工作，較好地完成了上半年各項工作目標和任務。
1、積極主動與局機關各處室、事業單位（含協會）和州市旅游培訓機構溝通聯系，于1月10日完成了《2009年**省旅游教育培訓工作實施方案及計劃》的擬定工作；根據年初制定的培訓工作方案和實施計劃，認真落實既定培訓班的相關籌備工作并組織具體實施。不斷強化培訓的各項制度建設，努力提高培訓、考務工作管理的科學化水平和服務質量，培養優質的旅游從業人員隊伍。
2、根據《2009年**省旅游教育培訓工作實施方案和工作計劃》，在行管處的配合指導下，認真完成了《2008**省國際旅行社導游人員及中級導游員年檢培訓工作通知》文件的擬定及下發工作（云旅人教[2009]12號）。同時認真組織落實了培訓班的各項前期籌備工作（課程設置、教師選聘、場地落實、教材選購及材料準備、費用收交等工作）。此次年檢培訓全省共分6期舉辦，于2月23日-4月3日開展；其中，昆明點2期，版納、大理、麗江、迪慶點各一期，共有1702名國際社導游人員參加了年檢培訓。
（二）考務工作。
（四）其他工作。
9、根據局黨組的安排，積極參加“深入學習實踐科學發展觀”的活動。科學發展觀是加快推進**旅游“二次創業”的思想準繩和工作準則。在深入學習實踐科學發展觀活動中，全體工作人員認真學習，結合業務實際，查找存在的問題，并撰寫個人總結，相互交流學習。通過本次活動，全體工作人員進一步領會了科學發展觀的深刻內涵，堅定了加快推進**旅游“二次創業”的信心和決心，全體干部職工在思想認識上有了新的提高。
10、為進一步提高我省導游考試考務工作管理水平和做好相關培訓工作，在袁副局長的委派下，由局人教處、省旅游培訓中心、昆明市旅游培訓中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導游考試相關考務工作等事宜進行了考察學習。
（五）日常工作。
11、處理日常電話咨詢5500多個，接待現場咨詢2800多人次；
13、完成了局、處領導交辦的其它工作。
旅游培訓工作總結（優質20篇）篇八
根據市消防安全委員會《關于印發全市夏季消防檢查工作專項督查方案的通知》（**市消委字〔20xx〕8號）和市旅發委《關于印發20xx年**市旅*業開展夏季消防安全檢查。
工作方案。
的通知》(**市旅發字〔20xx〕84號)文件要求，結合我縣夏季消防工作會議以及《關于印發20xx年全縣夏季消防檢查工作方案的通知》部署，我委組織人員對行業管轄范圍內的酒店、旅游景區、旅行社（含門市部）進行了消防安全隱患排查整治工作，全縣旅*業的消防安全工作總體平穩，現將有關情況報告如下：
一、夏季消防檢查研究部署情況。
我委就此次消防檢查工作召開了專門會議，成立了領導小組，及時研究夏季消防工作，印發了《關于印發20xx年**縣旅*業開展夏季消防安全檢查工作方案的通知》文件，并聯合消防部門開展了專門檢查，要求旅游企業全面落實消防安全責任制，進一步健全消防安全制度，做好消防安全檢查工作，堅決遏制重特大火災事故和減少一般火災的發生。
二、火災隱患排查整治推進情況。
今年6月以來，我委集中開展了“奮戰90天、全力保平安”暨夏季消防檢查行動，采取日常檢查和專項治理相結合的方式，深入排查整治火災隱患。以飯店、農家旅館以及a級旅游景區等旅游企業為重點，主要檢查旅游企業建立落實消防安全責任制，消防設施運行和維護保養，日常消防檢查巡查，違規設置住宿與生產儲存經營合用場所等情況；做好大型團隊游客和旅游節慶活動的消防宣傳和消防安全提示、消防安全工作。經排查，未發現各酒店、旅游景區、旅行社（含門市部）的火災隱患問題。
(一)在酒店、景區等人員密集場所通過led顯示屏、標語等形式，進行消防安全提示。各酒店也在酒店電梯等顯目位置粘貼了公安部《關于人員密集場所加強火災防范的通告》、消防安全三提示等，切實提高涉旅單位人員及游客消防安全意識。
(二)開展了消防安全知識培訓。6月根據縣里的統一部署，縣消防大隊組織全縣生產性企業開展了為期3天的全縣生產性企業消防培訓班，我委組織各涉旅企業的安全負責人參加了培訓。培訓班由縣消防大隊防火監督員輪流進行授課，就不同的單位和企業提出了相應具體的基本要求，并就火災基本知識、防火、滅火、逃生自救等方面進行了培訓，著重強調了如何做好防火和安全生產方面工作。
(三)組織耀升國際飯店工作人員到縣消防大隊開展參觀體驗活動，并由縣消防大隊進行了滅火器等消防器材使用培訓，進一步提升了涉旅人員的消防器材使用技能。
(一)各旅行社（門市部）均已按照要求配備了滅火器，我委也要求各旅行社（門市部）做好日常的用電安全管理，加強電路檢查，避免因電路問題引發火災。
(二)陽嶺景區內大門區域的建筑、景區內的旅游廁所以及云華茶場、作家村茶藝館、山頂小賣部等場所也按要求配備了滅火器。云隱寺旅游廁所原配置的滅火器被人為損壞，現已進行了更換。
(三)耀升國際飯店消防工作做的比較到位，未發現消防安全隱患。我委已要求酒店進一步做好對住店人員的消防安全提示，并加強消防安全的巡查工作。
五、年度消防工作目標任務推進情況。
今年以來，我委聯合消防部門，制定了以預防和遏制重特大火災為中心，以火災事故多發、人民群眾關注的公眾聚集場所、物資集中、火災危險性大的場所和景區為重點的消防工作方案，進一步改善了涉旅企業的防火條件。督促落實酷暑天火災防范措施，實行群防群治，預防火災事故的發生，穩定全縣涉旅企業防災形勢。為維護好改革、發展、穩定的大局創造良好的消防安全環境。6月，對各賓館、飯店夏季防火安全工作落實情況進行檢查，檢查內容涉及到賓館飯店。
應急預案。
的制定、各種防火制度落實情況、消防設施設備的運行及完好、消防通道是否通暢、杜絕一切引發火災的操作行為及消防安全知識掛圖在明顯位置的張貼等。在檢查過程中加大了對旅游從業人員的消防知識宣傳教育力度，使各涉旅企業業主和員工的消防安全意識提到一個新的高度，確保我縣防火安全工作目標的實現。
旅游培訓工作總結（優質20篇）篇九
瓊海市小學教師全員教學技能培訓在炙熱的夏日中拉開了帷幕，全體教師如數參加了今天的開學典禮。大家可謂熱情高漲，求知恨晚。會上劉局長就瓊海市的教育教學現狀，將來的教育發展形勢、新世紀人才的奮斗方向；師德、師風、師資建設等方面的內容作了精彩的報告。通過認真學習，深刻反思，感慨頗深。
一、知識是積累起來的，知識是教育的靈魂。
有人說知識就是力量，也有人說知識就是生產力，更有人說知識就是生命。劉局長對知識的解讀有其獨到之處，他再三強調知識是積累起來的。遵循了人類掌握大自然的變化規律，更呈現出一名智者的遠大目光和前瞻意識。小學教育就需要一種持之以恒的知識建構體系，教育者是教育的舵手，而自身的知識基底在不同的層面和角度左右著教育的實質性發展。積累知識，就要求教師在日常教學中不斷錘煉自己，充實自己，完善自己。只有把自己煉成一塊鋼，才能斬釘截鐵。教學本身是一種有效地積累過程。教師只有把握教學的每一個可學習的環節，及時總結，才能為己所用。除此之外，教師還可以通過自學教材、觀摩講座等方式充電。用知識來武裝自己的頭腦，做一個學習型的教育工作者。
學生的知識也是一個不斷積累的既曲折又漫長的過程。這就要求教師在教學中認真關注學生的知識形成過程。激勵創新，指引總結，從而做到學有所成，學有所獲，學有所用。
二、責任是教師的師德，責任鑄就成功教育。
劉局在會上通過口頭表彰了各單位的先進教師，用先進教師的事跡及成就詮釋了教育教學中的“責任”。從中觸動教師塵封的師德，喚醒教師們的麻木思想和滯后觀念。細想來，教育行業確實存在許多的消極因素。教師領著死工資，不思進取，玩忽職守。教學中“當一天和尚敲一天鐘—————得過且過”的教育工作者大有人在。在很多方面搞形式主義，偷梁換柱。“責任”是什么？很少人真正用心去體會其中的奧妙，理解其中的真諦。但實驗小學的伍世澤校長就用行動來解釋“責任”一詞的含義。他熱愛學生，關心學生，教學工作兢兢業業，一絲不茍。在他的教導下，40多名學子被加積中學海桂學校錄取，成績說明了他為教育事業做出的一切。“責任”不是口頭禪，“責任”是一種有型的工作態度；一種自發性的奉獻精神；一種教育工作者的人生價值觀和世界觀。
三、培訓是自我提升的平臺，反思是自我成長的搖籃。
此次的瓊海市教師全員培訓共分為語文班、數學班、英語班三種培訓科目。培訓內容豐富、形式多樣、規模巨大、范圍廣泛。其不拘泥于“單授式”的教學，而是通過開放的課堂氣氛，激勵教師參與學習討論，共同探究。做到知識經驗的相互交流，借鑒及促進。同時，市局把課外文藝、體育活動貫穿在培訓的流程之中，給教師們以寬松的培訓學習的良好環境，達到很好的培訓效果。作為英語班的學員，在培訓中我深刻認識到自身知識的匱乏，強烈的求知欲使我認真傾聽了每一節課，做好筆記。尤其是有幸被推薦擔當班長此一角色，更好地鍛煉了自己的組織能力和培養了自己的帶頭意識。操作簡報是我的第一次，不過在這個過程中，我又懂得了許多計算機的操作技巧，鞏固了計算機的基本應用知識，了解了簡報的基本模式。班主任符麗薇老師、黃小紅老師的教材分析有聲有色，豐富，層次分明，重點突出。讓我們清晰地理解了英語教材的內容、熟知了教學大綱。對我們在下學期的課堂教學起到舉足輕重的作用。
培訓使我們受益匪淺，培訓后的反思更是重中之重，我認為成功的教學一定是在集思廣益的基礎中創造的結晶。這次的活動，我們洞悉了自身的知識殘缺，意味到時代發展的形勢與自身素質的巨大差距。為了更好的適應新時期教育教學的發展需要，我決心在三尺講臺上不斷錘煉自己的業務水平，臺下不斷學習充電，提升自我的教學育人素質。回報社會，服務人類。
總而言之，劉局的工作報告色、香、味俱全，很全面的概括了瓊海教育的實質。他提出的要求，以其說是一種期待，不如說是一種鞭策。知識是積累起來的，知識帶給瓊海教育的蓬勃發展和對下一代根深蒂固的影響。責任讓知識更好的服務學生，成就教育的輝煌。知識技能的培訓，讓我們既增長了業務知識，又領略了團隊競技中的快樂！相信這套培訓系統將化作一艘巨輪，承載瓊海的教育乘風破浪，直達理想的彼岸！
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旅游培訓工作總結（優質20篇）篇十
近年來，三都縣各級各部門積極想辦法，在調查研究的基礎上采取分鄉鎮教育、培訓，領辦項目，勞務輸出，提供服務等措施，使全縣農村剩余青年勞動力在一定程度得到了轉移20xx年，根據國務院六部委文件精神，在省、州陽光辦的關心指導下，我縣積極組織培訓轉移了500名技工，完成今年的任務農村勞動力轉移培訓“陽光工程是一項便民、富民的大事，是實現農業產業結構調整，發展農村經濟，促進農民增收，提高農民就業能力的重要途徑，是解決“三農”問題的關鍵舉措。
一、我縣農村青年勞動力總體狀況。
2、我縣農村青年轉移狀況與特征。從總體上看，我縣農村青年轉移具有以下基本特征：特征之一：農村青年轉移數量增加。近幾年，我縣農村青年外出數量呈現上升趨勢，部分外出青年返回到本地，仍然從事二三產業，農村青年向非農業轉移，已成為我縣農村的一道“風景線。
特征之二：農村青年轉移以初中及以下文化程度為主。在農村青年的轉移中，具備初中文化的青年農民唱主角，是主力軍,占到8o％以上。這些人頭腦靈，接受新事物快，到外面闖蕩見世面、學技術的欲望高，去外地謀求職業的機會大。特征之三：工業、建筑業、制造業、商業、飲食業和服務業仍是農村青年轉移的主要行業。在20xx年，農村青年轉移的行業集中在勞動密集型行業、生產建設第一線和低層次的商業飲食服務業，主要流向為深圳、東莞、廣州、上海、福州、北海等發達地區，占到70％以上。
特征之四：我縣青年轉移具有明顯的兼業性。這些外出務工的農村青年絕大多數還保留著對土地的承包權，每年除在外務工外，農忙季節都要回家從事農業生產。
3、農村青年轉移的積極作用。農村青年向非農產業的大轉移，對緩解農村就業壓力，增加農民收入，繁榮縣域經濟，促進農村經濟乃至整個國民經濟發展發揮了積極的重要作用。
第一，農村青年以其工資要求低、就業期望值不高、勤勞能干、能吃苦等特點，增強了在城市就業的競爭性，這對促使我縣勞動者就業觀念的轉變，推動勞動就業制度的市場化改革具有積極的作用。
第二，農村青年在城市從事的大多是臟、苦、累和城市人不愿干的工作，而提供的是城市居民生活中迫切需要的家政、醫護、環衛、建筑等特殊服務，對方便城市人民生活，適應社會化服務需要等起到了非常重要的作用。
第三，農村青年向城鎮的轉移，是城鄉之間勞動要素相互吸弓l和互動過程，更多地表現為追求在城市擴大視野、增長見識、掌握技術等人力資源積累，通過城市經濟的“擴散效益”，為農村的城市化、工業化發展注入更多資金、技術、信息，對推動農村經濟的發展起到了非常重要的作用。第四，農村青年向非農業轉移，是解決農村剩余青年就業以及增加農民收入的有效途徑。據調查，外出農村青年的年平均純收入為3000元左右，比全縣農村居民的收入水平大約高出1500元左右。同時，外出青年返回農村，又將城市的生活方式、觀念及有關信息帶回農村，對于縮小城鄉生活差距，改變傳統生活方式，提高消費水平與生活質量也起著潛移默化的影響，客觀上為開發農村消費市場做了觀念和物質的準備。
二、主要措施。
(一)加強領導，健全工作機構。為抓好農村勞動力轉移培訓“陽光工程”，我縣把此項工作作為一件大事來抓，成立了以縣農業局副局長為組長的工作領導小組，設立了陽光工程辦公室，配置了相應的工作人員專抓此項工作，制定了培訓計劃和方案，對培訓專業、人數、時間、方法提出了具體要求，做到了年有規劃，月有安排，有底數的步步推進。
(二)、狠抓培訓基地建設，提高培訓質量。為將我縣陽光工程項目實施好，工程領導小組認真對縣內的教育培訓機構進行審核，通過對師資力量、教育教學設施、培訓經驗的對比，認定三都縣勞動就業辦和三都縣民族職業教育中心為我縣培訓基地，這兩個培訓基地有一定的培訓經驗、培訓硬件設施和師資力量，能提高培訓人員素質，保證受訓農民的轉移就業。得到認定后，這兩個基地及時地安排人員，成立了項目實施小組，購置了相應的教學設備，確保了農村勞動力轉移培訓工作的順利開展。
(三)、認真調研，有的放矢搞好培訓近年來，我縣每年都要采取問卷調查、走訪、座談等方式，對農村青年思想狀況進行調查。從近年來的調查結果來看：廣大農村青年致富成才的愿望更為強烈，60％以上農村青年認為增收無門路，其原因，67％的農村青年認為缺乏技術，37％的農村青年認為缺乏資金，他們普遍認為外出是解決技術和資金問題的有效途徑，所以60％以上青年希望外出務工。
這種培訓方式是我縣與外地一些規模較大、實力較強的公司、企業合作的碩果，我們借助這些公司的技能設備和師資力量舉辦培訓班，實施農村勞動力轉移培訓，由我縣培訓基地教師和企業培訓教師共同承擔教學任務。現深圳市愛德康珠寶首飾公司已招收農村勞動力學員96名，東莞市石排鎮金飛達電子廠已招收440名。
(五)加強培訓管理，搞好跟蹤服務。搞好農民工轉移就業跟蹤服務是轉移農村青年剩余青年的重要環節，在實際操作過程中，結合實際不斷充實完善，每個月都進行就業培訓跟蹤服務。首先是搞好信息服務，一是與企業建立了信息聯系制度，經常性地了解輸送的農民工的工作、生活情況，二是加強與鄉鎮就業指導站聯系，引導廣大青年合理流動，與法律服務站共同維護外出務工青年合法權益，提供法律幫助等。其次，是協調黨政及有關部門為農村青年外出務工或在家領辦項目提供政策、資金、物資幫助。再次，營造氛圍，對外出務工青年典型、青年星火帶頭人、返鄉創業的青年典型進行大力表彰和在報刊、電視臺等媒體上對轉移農村剩余勞動力的政策措施、辦法等進行大力宣傳，從而營造一個為轉移農村剩余青年勞動力服務的好環境，解決好他們的后顧之憂。
(六)運用多種方式，拓展就業渠道實現轉移才能真正達到培訓的目的，我們在農村勞動力轉移培訓工作中始終貫徹這一思想，以縣場需求為導向，以轉移就業為目標，實行培訓與就業掛鉤的方法，確保培訓質量，拓展就業渠道，使培訓工作實打實，不走過場。為了能妥善解決參加培訓人員的就業問題，我們采取了一系列的措施：首先，多次深入21個鄉鎮的`勞務站進行調查研究，聯系用工單位；其次，運用電視、廣播、粘貼廣告等多種傳媒方式刊登信息。第三，建立農民科技教育培訓基地，把縣鄉村三級勞務聯絡捆綁在一起，實行資源共享，打造就業平臺；第四，建立培訓就業中心，專人負責就業工作。針對我縣屬勞動力輸出地區的情況，就地為培訓的勞動力找婆家，一個人一個人的落實，已為部分人就地找到致富的崗位，收到了良好的效果。
(七)健全報帳機制，實行專款專用我縣的“陽光工程”項目款由縣財政局、農業局陽光工程辦共同管理，培訓基地將招收的農民工進行培訓，對合格的農民工，由培訓基地及工程辦的人員共同送達廠家，經過企業一個月的崗前培訓，上崗就業，由接收企業提供簽字蓋章認可接收人員名單，縣財政局、農業局陽光工程辦根據就業人員數量按比例將補助款撥付給培訓基地。這樣就有效地督促了培訓基地提高培訓質量，提高所招收的農民工的就業率。
三、取得的成效。
(一)培訓與轉移情況。
今年我縣共培訓8期、6oo人，完成了今年轉移培訓任務，就業辦共轉移培訓536人，職教中心共轉移培訓64人，主要轉移到深圳市、東莞市等，培訓專業有電工電子、機械制造、駕駛員、乘務員等。其中深圳市愛得康珠寶首飾公司接收96人，東莞市石排鎮金飛達電子廠接收440人，深圳市運輸發展集團公司接收64人。
(二)農民工就業情況今年轉移的60o名農民工，主要從事首飾加工、電子設備制造和客運駕乘等行業，勞動強度相對較輕，而薪酬卻相對高一些，據第一批赴愛得康珠寶首飾公司就業的農民工反饋的信息，他們的月工資在800―1000元左右，由于受過一定的培訓，有的農民工已升為領班、組長，就業環境相對穩定。
(三)效益。
1、經濟效益由于采取了系統的培訓，所輸送的農民工市場意識、競爭意識、工作能力有了顯著提高，今年輸送的600名農民工全部得到就業，月工資比自行進廠就業的工人高15o元左右，月純收入若按最低400元計算，600名工人每年收入將達290萬元左右。這可進一步改善農民工及家庭的生產生活條件，對促進家鄉的經濟發展起到了積極的作用。
2、社會效益由于培訓轉移的農民工就業有保障，且收入相對較高，對其他的農民工震動極大，第二批輸送進廠就業后，來報名參與培訓的農民顯著增加，由于培訓經費和名額有限，我縣篩選了一些素質高、工作能力強的人員組織培訓，剩余的則輸送進其他一些廠家就業。通過有效轉移，增加了農民工的收入，擴大了民工的視野、增長了見識、掌握技術等人力資源積累，通過城市經濟的“擴散效益，為農村的城市化、工業化發展注入更多資金、技術、信息，對推動農村經濟的發展起到了非常重要的作用。四、存在的主要問題20xx年農村勞動力轉移培訓雖然取得了一定成績，但存在問題也是顯而易見的。一是全縣發展不平衡，好壞差距明顯加大，個別鄉鎮不能正常開展工作；二是對轉移培訓認識不高，還沒有真正把農村勞動力轉移培訓工作作為發展機遇，拓展職能的高度來抓，部分鄉鎮分校畏難情緒還很大，工作力度不夠；三是職業技能培訓的基礎條件還不能適應培訓工作的需要，缺乏獨立開展培訓工作的物質條件和技術力量；四是招生、培訓、就業服務一體化機構還不健全，業務工作還不成熟；五是跨區輸出沒有實質性進展，這些問題將在明年工作中努力解決。
五、下一步工作的努力方向。
2oxx年重點抓好：一是農村勞動力轉移培訓機制建設的提高，縣鄉(鎮)三級要健全勞務培訓站，配齊專職人員，達到招生、培訓、就業、服務一體化能力明顯提高；二是職業技能培訓基地建設的提高；三是多措并舉搞好農業科技創新培訓方式，使農業科技培訓質量有明顯提高，努力借助勞動部門摸清本地農村勞動力資源底數，在利用廣播、電視、科技下鄉進行農業科技培訓的基礎上，聘請有經驗的教師，組織開展農業科技專題培訓班，提高農業科技培訓質量，把農業科技培訓與打造三都縣農村勞動力就地轉移特色結合起來，適應我縣農村勞動力就地轉移的客觀需要；四是充分利用職業教育服務中心的場地、設施、師資等力量，發揮我縣職業培訓優勢；五是加強農村青年培訓，主要針對外出青年要從事的項目有針對性地對農村青年進行培訓，計劃組織培訓1o00人，培訓電工、焊工、家政、縫紉、烹調、美容美發、建筑、摩托修理等工種；六是加強引導，引導廣大農村青年合理流動，避免肓目流動。
旅游培訓工作總結（優質20篇）篇十一
為著力提升我縣旅游從業人員服務素質，樹立良好的旅游形象，根據市、縣關于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產業領導小組研究制定了《關于印發20xx年**縣旅游行業人才培訓工作方案的通知》（民旅產辦發〔20xx〕2號），并根據方案開展了以增強旅游行業從業人員安全責任意識，提升行業素質教育和崗位技能培訓為重點的旅游行業人才培訓工作。現將今年上半年以來我縣旅游行業培訓工作總結如下：
為培養有素質、懂業務、會經營、善管理的旅游從業人員和管理人員，努力打造一支服務技能規范，經營能力較強的旅游從業人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業實現轉型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關部門的分管領導、局機關有關負責人為成員的旅游從業人員培訓工作協調領導小組，辦公室設在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協調。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業多層次培訓。 上半年，全縣共培訓旅游行業從業人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業人員培訓班2期；組織涉旅企事業單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和20xx年全市賓館飯店從業人員服務技能培訓；協助**縣食藥局組織135人次舉辦了**年餐飲行業責任人食品安全培訓班；協助**縣運管所組織224人次舉辦了20xx年春運前客運駕駛員安全培訓班和20xx年公交出租車駕駛員安全培訓班；指導**縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區從業人員培訓班；指導 金陽光實業集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次 。
二是進行聯合培訓。 縣旅游局聯合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅游行業消防安全教育培訓班（下發文件（ 民旅字〔20xx〕37號 ））， 集 中對全縣賓館飯店、景區景點、旅行社（分社及門市部）、星級農家樂管理人員及從業人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。 各涉旅企事業單位根據本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游（講解員）講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓 。組織動員旅游景區景點、賓館飯店、旅行社、鄉村旅游示范村和農家樂從業人員中的技術骨干與其他從業人員結成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
1. 明確培訓對象。 全縣星級酒店、社會賓館、農家樂、重點旅游景區、旅行社的管理服務人員及旅游專業村相關人員1600多名學員為重點培訓對象。
2. 開展創建工作。
根據《**縣人才工作辦公室關于做好全縣人才工作示范點創建工作的通知》（縣人才辦發〔20xx〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業單位積極開展創建工作，確定金陽光實業集團作為旅游行業人才工作示范點開展了創建工作，上半年，金陽光實業集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將**年度優秀員工派送海南進行進修學習。
3. 強化培訓內容。
一是針對 旅游星級飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授 星級飯店標準、 現代 飯店服務與運營管理、 前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理 等。
二是針對旅游景區管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經營人員主要講授職業道德、旅游景區管理、旅游突發事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、**歷史文化知識和基本縣情、**旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業旅游村村社干部、農家樂管理服務人員講授旅游法律法規、規章制度、鄉村旅游產品開發與宣傳營銷、基本禮儀、職業道德 服務操作規程、地方特色餐飲開發等。
四是 為了切實加強我縣旅游行業的安全管理工作，提高從業人員的安全業務素質，聘請蘭州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產法律法規及企業安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產管理等。
3. 切實提高服務水平 。通過實訓操作，規范提高旅游行業從業人員操作水平。通過 縣旅游局，縣安監、縣公安、縣物價、縣衛生、縣食監、縣工商質監、縣商務等部門的聯合執法監督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質量、服務水平提升情況進行監督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓方案》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅游行業管理人員及從業人員的綜合素質。
1. 精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業單位舉辦一期旅游行業消防應急演練和兩期旅游行業安全管理和服務規范培訓班。
2. 注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據市、縣培訓工作任務，加強院校、企業的合作，加快培養旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
3. 獎懲分明，用機制促進教育培訓工作。對教育培訓中出現的先進典型和先進經驗，要及時總結推廣，對在培訓工作中不積極參加和無故不參加培訓的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓工作總結（優質20篇）篇十二
（一）較高的政治覺悟和良好的職業道德。
中國是一個文明古國，中華民族是一個有著光榮傳統的優秀民族，而我們現在從事的是社會主義旅游事業，走的是黨中央、國務院提出的有特色的社會主義旅游道路。對旅游從業人員的政治覺悟或職業道德的要求更高。因此，我國旅游從業人員在旅游服務中，必須體現中國的國格，體現中國人的人格。這就要求從業人員應有較高的政治覺悟和良好的旅游職業道德。旅游從業人員覺悟高、品德好主要體現在下面四個方面。
1.全心全意為游客服務。
旅游業服務的對象就是游客。游客來自不同的地區、不同的階層、不同的職業，有著不同的生活習俗和個人性格，千人千面。沒有全心全意的思想、態度、行動，服務工作是做不好的。對外國游客來說，全心全意的服務，會使他們感到中國人民的熱情友好；對華僑和臺港澳同胞來說，全心全意的服務，會使他們感到祖國的溫暖；對國內游客來說，全心全意的服務，會使他們感到親切、平等。旅游從業人員全心全意為游客服務，游客就會獲得更多美的享受，服務者也會在游客的心目中留下良好的印象，而一個地區，甚至一個國家的旅游業的良好形象也就隨之逐步樹立起來。
2.抵制西方不良思想。
黨的十一屆三中全會以來，我國的改革開放取得了巨大的成就。我們也應清醒看到，在對外開放和旅游業迅速發展的大潮中，西方的一些腐朽思想和文化，一些不良的道德觀念和生活方式也隨之涌了進來。作為窗口行業的旅游業所受到的影響更為直接、更為突出。我們的職工如果覺悟不高，意志不堅定，就會受其影響而犯錯誤，甚至會走上違法犯罪的道路，嚴重的會給一個企業、一個地區帶來不可挽回的損失，影響旅游業的聲譽。只有自覺抵制西方不良思想的影響，旅游從業人員，尤其是青年職工才能健康成長。
3.良好的旅游職業道德。
社會主義旅游職業道德是在社會主義制度下，旅游從業人員必須遵循的行為準則和行為規范的總和。社會主義旅游職業道德是旅游從業人員政治素質的重要內涵。培養良好的社會主義旅游職業道德是旅游企業精神文明建設的重要組成部分，是我們防止和糾正行業不正之風的道德基礎。黨中央歷來重視職業道德教育。根據我國實際，旅游從業人員要遵守的旅游職業道德規范主要有：熱情友好，賓客至上；真誠公道，信譽第一；文明禮貌，優質服務；不卑不亢，一視同仁；團結協作，顧全大局；遵紀守法，廉潔奉公；鉆研業務，提高技能[1]。
4.自覺遵紀守法。
（二）應有較好的文化修養。
目前,人游活動已從過去單純的游山玩水轉向知識觀光度假型發展,多人拿錢外出旅游，除回歸自然，觀賞自然景觀外，還非常注重文化內涵，希望看到更多人文景觀、民風民俗，以求通過旅游活動達到領略異國、異地古今文化和文明，增加知識，開寬眼界，獲取信息。這就要求服務者先要重視自身的文化修養。所以旅游從業人員必須應有較好的文化修養。
1.語言修養。
提高我國旅游從業人員的語言水平，既是發展旅游業的需要，也是提高中華民族綜合素質的需要。作為旅游從業人員，首先要講好普通話，語音要準，語調要好，詞匯要豐富，表達要準確；其次要學會一門甚至幾門外語；再次是要有較好的語言運用能力，即較好的口頭表達能力、筆頭表達能力和語言轉換能力。
2.廣博的文化知識。
旅游從業人員不一定需要是專家，但必須是一位“雜家”，這是由旅游業和游客的特點決定的[2]。
一方面，旅游業涉及的知識領域非常廣泛，古今中外，天文地理，幾乎是無所不包。既涉及到政治、歷史、地理、經濟、文化等一般領域的.知識，又涉及到高科技、美學、心理學、宗教、環保等高層次領域的知識。另一方面，游客來自四面八方，有不同的文化層次和興趣愛好，有不同的職業和閱歷，有不同的個性特征和心理要求，有不同的生活習俗和宗教信仰，等等。他們在旅游活動中會不斷提出各種各樣涉及到各種知識的問題[3]。旅游從業人員知識貧乏或一問三不知，就很難為游客提供高質量的服務。因此，要時時刻刻提醒自己及時“充電”或“補充營養”。
3.良好的風度。
較好的文化修養會使人養成良好的風度，因為風度是指人們的舉止、動作、談吐、神態、儀表、作風等，它是個人文化修養的外在表現，也是個人文明程度的反映。旅游從業人員應有什么樣的風度呢？除了由個人性格、愛好、氣質表現出的屬于良好的風度外，從旅游服務的共性要求上說，應有氣質高雅、語言文明、平等待人、舉止大方、謙虛謹慎、實事求是的良好風度。
（三）應掌握必要的服務常識和服務技能。
一名旅游從業人員如果只有好的服務愿望和態度，而沒有必要的服務常識和嫻熟的服務技能、技巧，優質服務就是一句空話。如果不能為旅客提供優質服務，就會影響到旅游業的持續發展。旅游業是一個綜合性的行業。從大的方面說，它主要包括旅行社行業、旅館業、交通運輸業、飲食業、游覽娛樂行業。它們既相互聯系又相對獨立。而每個行業中又有各種不同的部門、不同的崗位、不同的工種，各有各的特性，各有各的服務知識、技能、技巧。
在旅游接待中，要使用敬語，要提倡微笑服務，要懂得接待中介紹、問候、握手或其他禮節的順序及有關知識，要懂得不同國家、不同地區在接待習俗上的差異，還要講究與游客交談的語言藝術及表情、體態籌。除了本崗位的服務常識、技能、技巧和禮節禮貌常識外，旅游從業人員還應懂得一些與旅游有關的或發生意外情況時能發揮作用的知識。如：本地和外地的風景名勝知識、交通知識、郵電知識、貨幣和保險知識、工藝品和土特產品知識、衛生和救護常識、節氣和天氣常識等等。
（四）應有較強的識別能力和活動能力。
1.少談或不談政界敏感話題。
在旅游接待中，接待人員必須具有高度的政策觀念。這就要求從業人員平時認真學習、深刻領會黨和國家的各項重大的方針政策以及發展旅游業的政策法規。在回答或處理涉及政治性的問題時，要立場堅定、觀點鮮明、掌握分寸、內外有別。
2.應變不同類型游客的能力。
3.隨機應變，擁有處理突發事件的能力。
在旅游接待中，有可能出現一些意想不到的情況，甚至會突然發生一些重大事故。旅游從業人員平時要學習、掌握一些處理意外事故的知識、技巧，一旦遇到意外事故，除及時匯報外，自己能做到保持冷靜，以積極的態度，客觀分析情況，準確做出判斷，及時采取有效措施，使問題得到妥善解決。此外，旅游從業人員還應有一定的社交活動能力。
（五）應有良好的心理素質和健康的體魄。
旅游從業人員必須是健康的人。怎樣才算健康？世界衛生組織認為：“所謂健康，不僅在于沒有疾病，而且在于肉體、精神、社會各方面的正常情況。”也就是說，現代社會健康的人，應是軀體健康、心理健康和社會適應能力良好三者的完善統一。旅游從業人員認識這一點尤為重要。人是有感情的，有個性的。而感情、個性又會隨環境的變化而變化。一個人外出旅游時，這種變化更為明顯。旅游從業人員要有良好的心理素質，一方面要經得起游客的贊揚而不自我陶醉，另一方面要隨時準備承受某些誤解、怨言、委曲，甚至打擊。旅游從業人員要做到在各種環境中都能保持一種持續的、積極的、良好的心理效能狀態，做到處處為游客提供超常服務。旅游業有些部門是按行政作息時間上下班的，但更多的是非八小時工作制，或是連續工作超過八小時，或是分段上班，還有一些人員是長期在室外工作。特別是旅游旺季時，不少人員需要加班。這都要求從業人員要有健康的體魄[4]。
剛才我們把旅游從業人員的素質教育做了介紹。那么，怎么樣讓從業人員始終保持著這一勁頭呢？那就需要把好素質培訓這一關了。
旅游業是窗口行業，從業人員素質的高低直接關系旅游服務質量、旅游的整體水平和寧夏的整體形象。因此，全行業要從旅游發展戰略的高度來充分認識，建設一支業務精良、作風過硬、素質全面的旅游從業人員隊伍，對于增強我區旅游競爭力和提升城市整體形象起著至關重要的作用。
（二）教育培訓的目標和原則。
1．基本目標。
通過全行業的從業人員教育培訓工作，使旅游業的管理者和一線經營者以及服務人員的整體素質在現有的基礎上進一步得到提高。圍繞加快旅游發展的目標，以提高從業人員的服務技能、職業道德和管理水平為出發點，培養一支能夠擔當旅游業發展重任，不斷適應社會發展新形勢，具有較高素質、卓越技能的現代化旅游從業人員隊伍，為實施旅游發展總體規劃提供有力的人才保證和智力支持。
2．工作原則。
（1）堅持旅游從業人員培訓是旅游業可持續發展的根本保證的觀念。人力資源決定著其他資源的開發和利用，要大力實施旅游人才戰略，在全行業形成尊重知識和人才、注重教育和培訓的良好氛圍，把培養現有旅游人才和引進旅游人才結合起來，加快建立有利于各類優秀的人才脫穎而出，以提高旅游隊伍整體素質。
（2）堅持把素質培養放在教育培訓工作的首位。加強和改進旅游從業人員的培訓要把提高現有從業人員的素質特別是創新精神、職業道德水準、實踐能力和外語水平放在首位，優化旅游從業人員的素質結構、能力結構和專業結構，提高從業人員的整體質量。
（3）堅持創新，要不斷提高旅游教育培訓質量，創造性地開展旅游培訓工作。在培訓內容、培訓形式、培訓方法、培訓手段等方面不斷創新，積極探索適應時代發展需要的培訓模式，了解旅游業發展變化的新趨勢和新理念。
在知識價值越來越彰顯的新經濟時代，學習力成為越來越重要的競爭力。隨著學習化社會的到來，不論是個人還是企業對培訓都會更加重視。培訓是個人生活不可缺少的一部分，也是企業不斷發展的助力器。培訓需求的多元化，以及科技手段在培訓中的應用，將使旅游培訓呈多樣化、科學化的發展趨勢。
在眾多的發展趨勢中，本文著重介紹網絡培訓。
網絡培訓將是旅游培訓中的新亮點由于我國各地旅游培訓發展很不平衡，加之旅游業不少崗位有外出作業的特點，借助網絡共享教師資源，自我安排學習進度，降低學習成本，擴大培訓對象將成必然。同時，借助多媒體強化培訓中的直觀教學，也是未來旅游培訓中提高質量的重要一環，在未來旅游培訓中將扮演著越來越重要的角色。在這種崗位培訓中不僅要關注崗位技能的培養，更要重視職業理念的樹立和職業習慣的養成。比如，假如員工根本就沒有“服務是一種職業”的思想，在心理上就不認同服務，服務的角色意識不到位，那么要一直保持良好的服務態度是比較困難的。打破傳統思想的束縛，對于旅游培訓來說，可謂任重而道遠。
本人認為，旅游從業人員的技術水平和服務態度往往是旅游業的窗口。要創造出崗位成才的機會，用人所長，不求全責備，充分調動每個員工的積極性和創造性，在加強教育培訓的基礎上，更要充分了解目前旅游市場的基本情況和發展趨勢。
參考文獻：
[2]游伍洲、導游員實用手冊、金盾出版社、9月、p2-108。
旅游培訓工作總結（優質20篇）篇十三
"十一"黃金周，在各級各部門高度重視、通力協作、密切配合下，**旅游緊張有序、運行良好、服務提升、亮點頻現，取得了良好的經濟效益和社會效益。
（一）旅游帶動作用凸顯，旅游收入實現新突破。
今年"十一"，我市游客接待量和旅游收入再創歷史新高。黃金周七**市共接待游客40.61萬人次，旅游綜合收入7560萬元，同比分別增長11.5%和19.18%（全國納入監測的125個直報旅游城市和景區，接待游客人數和收入同比分別增長6.8%和10.33%）。其中，紅旗渠核心景區共接待游客3.56萬人次，門票收入312.77萬元，同比分別增長8.9%和16.9%；太行大峽谷核心景區共接待游客3.01萬人次，門票收入314.97萬元，同比分別增長33.76%和45.17%（假日期間執行發改委規定，門票價格下調20%）。假日期間，旅游帶動作用凸顯，全市星級飯店、社會賓館、農家樂、零售商業、休閑娛樂等場所消費需求旺盛，呈現出繁榮的節日景象。鄉村旅游更成為熱點，石板巖鄉民俗村、農家樂門庭若市，游人如織。賞峽谷山水、吃農家飯、住農家院，成為游客節日休閑的首選。據統計，假日期間全市星級飯店和主要社會賓館日平均入住率達到85%以上，農家樂日平均入住率達到90%以上。
（二）假日旅游運轉協調，旅游服務實現新突破。
"十一"前，我市領導及旅游產業指揮部，未雨綢繆，結合我市實際情況，圍繞來林游客需求，印發了《**市20xx年"十一"假日旅游工作方案》，對黃金周工作進行了周密部署、合理安排；旅游產業指揮部充分發揮綜合協調作用，組織協調各部門落實各項具體工作，制定假日旅游應急預案，印制"十一"假日旅游值班手冊，方便及時處理應急事件。節日期間，相關部門多策并舉、密切配合，竭力為游客提供一個便捷、優質、滿意的旅游環境。公安、交通、公路等部門相互協作，暫停道路施工，清理路面渣土，增設安全設施和引導標志，在重點路段、關鍵路口、主要景區適時增派警力，確保了道路暢通和景區秩序；衛生、工商、物價、稅務等部門密切配合，對景區餐飲、副食、賓館、飯店進行拉網式大排查和不定期檢查，確保游客食宿干凈衛生、舒適安全；風管委、廣電、旅游、交警等部門相互配合，開播了"**旅游交通欄目"，實時發布路況快報。安林高速市區出口旅游咨詢中心投入使用，為游客及時提供旅游資訊和反饋游客需求，并征詢游客意見3000多條；旅游部門搞好假日旅游統計，及時處理游客投訴，認真解答游客咨詢，深入景區發放游客滿意度調查表500份，并針對有關問題及時督促改進。
（三）散客旅游成為主流，游客構成實現新突破。
今年"十一"，從游客構成分析，河南、**、山東、山西為主要客源市場，占游客總數的86%以上；北京、天津、江蘇、**等地游客達到新的拓展；海外游客2850余人，呈明顯上升趨勢。從出游方式分析，自駕游、自助游等散客旅游方式成為主流，占到85%以上。從景區客流量分析，游客多集中在紅旗渠、太行大峽谷兩個主景區，游客人數同比分別增長8.9%和31.8%。綜合來講，全市旅游接待明顯呈現出散客多、團隊少，短途多、長線少，自駕多、大巴少的"三多三少"特點。
（四）重點項目投入使用，旅游秩序實現新突破。
隨著林長高速、紅旗渠迎賓大道和觀光大道拓寬改造以及東南公路市區至分水嶺段建成通車，游客進入**和景區更加便捷，主要交通干道假日期間比較暢通，未發生擁堵。紅旗渠景區青年洞主入口廊橋建成并投入使用，使青年洞景區游線延長至4公里，使游客在游覽過程中更加體驗修渠的艱辛和紅旗渠景色的壯美，同時，延長了游覽線路，擴大了景區游客容量。太行大峽谷景區隨著桃花谷景區的升級改造和"太行天路"服務設施的進一步完善，使游客更加體驗到俯瞰峽谷的無限樂趣，特別是通桃花洞景區漫水橋的投入使用，有效地分流了游客，極大緩解了交通壓力。同時景區采取措施增加觀光中巴數量，共投入135輛中巴車運送游客，實現了景區內旅游交通暢通，景區內旅游秩序總體穩中有升。中原通用航空旅游有關項目的投入運行，也為**旅游增添了新的活力。萬泉湖景區的升級改造，為水上旅游增添了樂趣，吸引了大批外地游客，徜徉碧湖，品嘗魚味，成為"十一"旅游的新亮點。
一是景區基礎設施建設滯后。隨著我市一批重點道路交通項目的完工或即將建成，我市旅游交通狀況得到改善，制約旅游發展的進入性瓶頸問題基本得到解決，可以說**旅游交通的"大動脈"已經打通。與此同時，停車場容量有限、游客服務中心條件不足不能滿足游客需求。特別是黃金周期間，紅旗渠景區停車難的問題尤為突出，景區現有停車位不足1000個，最高峰時需停車輛近4000輛，車輛沿東南公路停滿后，許多游客不得不繞行將車停在絡絲潭對岸的**境內，車龍長達300多米。
二是旅游拉動作用沒有充分發揮。我市旅游資源豐富，景區景點眾多，來林游客對我市紅旗渠的舉世無雙和大峽谷的綠色生態更是嘖嘖稱贊，但美中不足的是，旅游產品種類單一，還是以傳統的觀光型產品為主，缺乏新型的休閑、度假、參與、體驗型產品；景區景點體量較小，大多數只需要半天到一天就轉完了，很難能三五天吃住下來消費；城市旅游服務功能不強，產業體系不完善，產業鏈短，缺乏娛樂、購物等消費場所，不能滿足不同類型和高端客人需求。據統計，黃金周期間來林的車輛留下過夜的不足30%，大多數游客成為匆匆過客，雖然賺了人氣，應有的經濟效應卻沒有充分發揮出來，旅游創收能力和對三產的帶動作用非常有限。
三是管理服務水平需要進一步提升。總體上看，我市的旅游管理服務處在較低的水平上，應對黃金周和旅游高峰期還只能簡單依靠增加人手、全員上陣、嚴防死守等落后手段，距離現代旅游管理服務技術化、信息化、智能化的要求相去甚遠。特別是景區缺乏數字化的景區控制管理系統，如電子門禁、智能監控、車載gps定位調度、應急智能廣播、大屏幕信息發布、網上訂票等。我市缺乏一支高素質的專業人才隊伍，主要表現在兩個方面：一是整體素質偏低，質量、層次及結構不盡合理，二是人員數量不足，流動性太大。以最為突出的導游隊伍為例，我市注冊持國導證導游只有49人，其中從業的不到一半，絕大部分持有的是**講解員證（目前為65人），根本無法滿足市場需求，黃金周期間許多單位用導游都是一"導"難求。
加快景區基礎設施建設步伐。隨著國家帶薪休假制度的落實、私家車數量的激增和重大節假日高速免費通行政策的繼續施行，景區基礎設施建設方面的滯后將日益凸顯，并最終制約我市旅游的發展。要從根本上解決問題還需要在硬件上下功夫，要紅旗渠、大峽谷景區創建國家5a級景區為抓手，以適度超前的眼光加大以停車場、景區道路、游客服務中心為代表的景區基礎設施建設力度，以滿足未來游客需求和旅游業發展趨勢。
創新開發旅游產品，拉長產業鏈條。()對旅游資源進行多層次、綜合性開發，推出一批新型旅游產品，加快實現由觀光旅游向休閑度假體驗型旅游的升級轉型；出臺優惠政策和扶持措施，支持旅游相關行業、企業發展，完善產業體系，拉長產業鏈條，延長游客在林時間，把旅游對三產的帶動作用充分發揮出來。
引進和培養并重，完善旅游服務。出臺政策引進高端管理人才，建立多層次的人才培養體系，大力發展職業教育，加強從業人員培訓，舉辦從業人員培訓班，實施從業人員星級動態評定和管理機制，出臺穩定導游人員隊伍的管理辦法，努力打造一支高素質的旅游人才隊伍。針對提出的問題，以市場需求為導向，認真分析散客方式為主導的旅游業發展的新特點，著眼于大旅游的綜合收入和對三產的帶動能力，以創建全省旅游標準化試點市和國家5a級景區為契機，建立規范、完善、高效的全市旅游交通引導標識系統，出版符合散客和自駕車游客需求的旅游交通地圖，建設技術化、信息化、智能化的景區數字化管控系統，促進加快城市旅游集散（接待）中心、信息咨詢點、公共廁所等基礎服務設施建設，為游客提供全面細致的服務，促進我市旅游業健康快速發展。
旅游培訓工作總結（優質20篇）篇十四
xxxx年，在縣委縣政府的正確領導下，在縣旅游局的精心指導下，我鄉上下統一思想，精誠團結，真抓實干，開拓創新，較好地完成了年初所制定的任務目標，實現全鄉旅游業發展目標計劃，旅游經濟繼續保持加快發展的好勢頭。現將全年工作總結如下：
一是鄉委、政府高度重視旅游工作，成立了以鄉長陳德全任組長，分管副鄉長彭澤為副組長，鄉級各單位、部門負責人和村支書為成員的旅游工作領導小組，對相關工作做了分工，統一了思想，明確了責任。
二是積極參加旅游部門召開的業務培訓會議和工作聯席會議。
三是每季度按時報送相關信息，每季度均報送了2條以上的旅游工作信息。
四是積極做好旅游統計工作，及時上報數據。
五是全力支持__師范大學設計院等涉旅企業開展工作。
六是按時完成旅游產業發展領導小組辦公室安排的各項工作。
一是加大宣傳力度，加強與媒體合作，繼續通過網絡、電視、報紙等開展立體宣傳報道，讓更多人了解__鄉美景美食、風土人情。
宣傳是旅游發展的關鍵一環，鄉委、政府深知“酒好也怕巷子深”的道理，通過各種有效途徑和形式，全面加大宣傳力度，進一步提高了我鄉旅游在全縣乃至全市、全省、全國的知名度和影響力。在xxxx年度通過《北緯網》、《__法制報》《__省青年攝影家協會》、《風尚中國》、《中國旅游天下》雜志等多家媒體走進__鄉開展攝影采風活動報道__，在新浪微博刊登照片文章，吸引了眾多網友點擊觀看，讓__鄉絢麗風景和誘人水果在網友中得到廣泛傳播的基礎上，請來了《雅安日報》、《新漢源》、《__報道》、《漢源驢友網》、漢源攝影家協會等對__鄉旅游資源做進一步宣傳。在對外宣傳的同時，切實強化了對內宣傳工作，多次邀請漢源電視臺來我鄉拍攝采訪，通過漢源信息開展宣傳__旅游相關資源，使新立仙人洞、響水洞等隱藏在大山深處的溶洞等瑰麗美景得以讓世人了解，并發揮其旅游價值。一年來我鄉共吸引游客千余人次，創造旅游收入數萬元。
二是進一步加強旅游安全管理工作，采取積極保障措施，確保了全年無旅游安全事故發生和旅游投訴事件發生。
今年來，鄉黨委、政府高度重視環境綜合整治工作，以公路、河道沿線、建筑工地、集中居住區為重點區域，以農村垃圾處理、“牛皮癬”清理、小流域治理、交通整治為重點，以治理“六亂”為目標，扎實開展以“四清”為主要內容的集中整治。通過4個月的集中整治，出動人員230余人次，清理生活垃圾3.6噸，規范車輛停放1800余輛次，廣告亂貼300余起，垃圾亂扔80余起，城鄉環境有了很大的改善，為我鄉旅游產業發展打下了良好基礎。
加強我鄉的基礎建設，xxxx年我鄉在縣黨委的支持下，硬化了通往民安的通村公路，也就是通往仙人洞的通村公路，新修建并硬化了通向達瑪草甸的道路，我鄉在旅游局的指導下，對天然形成的仙人洞、響水洞等溶洞、民安石林、新立疙瘩包和水塘上奇石、天坑群等資源進行了保護。
加大對當地村民的素質培訓，對村民進行素質的教育，一是：培訓他們如何與人溝通和交流，二是：對部分有文化水平的村民進行普通話的培訓，以便迎接各地觀光的游客朋友。三是：對村民進行愛護公共衛生，講衛生的宣傳。
員管理溶洞的衛生和保護溶洞不遭受破壞。三：對溶洞進行定期的檢查。四：科學規劃，使美景得到正確保護、開發、利用。
請來__師范大學設計院、__省旅游規劃設計院專家多次親臨現場進行精心規劃設計，邀請相關部門力度多次親臨現場指導工作。
本年以來，我鄉旅游工作取得了一定的成績，__鄉已經成功納入漢源縣百里花果長廊旅游環線規劃，并在__初步建立兩個景點，正在爭取景區規劃。這是縣委、縣政府正確領導和上級主管部門精心指導和大力支持的結果。然而在取得成績的同時，我們也深刻意識到離上級領導的要求還有不小的差距，今后，我鄉將在今年的基礎上，創新工作思路，扎實工作舉措，著力抓好__鄉旅游工作，力爭xxxx我鄉旅游得到更大的發展，吸引更多的游客。
旅游培訓工作總結（優質20篇）篇十五
半年來，培訓中心在局黨組和局領導的關心重視及正確領導下，在局機關各處室的指導幫助和局屬事業單位的積極配合下，克服金融危機對旅游業產生的各種不利影響，按照《20xx年xx省旅游局旅游教育培訓工作實施方案及工作計劃》要求并結合中心工作的實際，全體工作人員團結一心，積極努力，扎實工作，較好地完成了上半年各項工作目標和任務。
（一）培訓工作。
（二）考務工作。
（四）其他工作。
9、根據局黨組的安排，積極參加“深入學習實踐科學發展觀”的活動。科學發展觀是加快推進xxxxx旅游“二次創業”的思想準繩和工作準則。在深入學習實踐科學發展觀活動中，全體工作人員認真學習，結合業務實際，查找存在的問題，并撰寫個人總結，相互交流學習。通過本次活動，全體工作人員進一步領會了科學發展觀的深刻內涵，堅定了加快推進xxxxx旅游“二次創業”的信心和決心，全體干部職工在思想認識上有了新的提高。
10、為進一步提高我省導游考試考務工作管理水平和做好相關培訓工作，在袁副局長的委派下，由局人教處、省旅游培訓中心、昆明市旅游培訓中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導游考試相關考務工作等事宜進行了考察學習。
（五）日常工作。
3、完成了局、處領導交辦的其它工作。
培訓為抓手，進一步充實和提高培訓質量，創新培訓手段，加大對旅游重點人才、短缺人才的培訓力度。同時，繼續全面提升我省旅游行政管理人員和旅游從業人員的綜合素質及科學管理水平，為我省旅游產業的持續、快速和健康發展提供人力和人才保障。在局相關處室和局屬相關事業單位的支持配合下，認真抓好以下重點工作：
（一）培訓、考務工作。
2、在局導考辦的。
3、認真做好各類培訓班教材、資料的征訂和選購工作。重點做好全省20xx年xxxxx省全國導游人員資格考試系列教材和習題集、考試大綱銷售工作。
6、配合人教處完成20xx年全省28家非學歷旅游培訓單位資質復核工作；
（二）其他工作。
7、根據《xxxxx省旅游局關于實施行政問責制辦法等四項制度有關工作的意見》要求，中心將繼續全面貫徹實施四項制度，結合自身的職能職責，對制定實施四項制度的方案進行科學分解職能，在明確中心各自崗位職責的基礎上，把四項制度的內容具體化，切實履行好中心的各項工作職責，提高工作效率，樹立中心良好形象。
8、加強與省外的交流學習，創新工作思路，不斷拓寬教育培訓工作思路。在條件成熟的情況下，組織全省旅游教育培訓相關人員到省外旅游教育培訓工作做得較好的省市、地區考察學習其先進經驗，進一步推動我省整體教育培訓的質量。同時，促進全省各州市旅游培訓中心的交流與合作。
10、在局人教處的指導配合下，加大旅游人力資源培養、培訓的力度，使旅游人力資源供給在數量、結構和素質上適合我省旅游業發展的需要。
總之，省旅游培訓中心在局黨組的關心重視下，在局機關各處室的積極支持配合下，下半年的工作中，將進一步注重工作實際，樹立“講學習、講政治、講團結、講奉獻”的良好風氣；加強制度化和規范化建設，加強黨風廉政建設，在實際工作中總結經驗，不斷創新教育培訓工作思路，有效提升工作技能和效率，為我省旅游人才教育培訓工作的發展做出應有的貢獻。
旅游培訓工作總結（優質20篇）篇十六
為著力提升我縣旅游從業人員服務素質，樹立良好的旅游形象，根據市、縣關于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產業領導小組研究制定了《關于印發2017年**縣旅游行業人才培訓工作方案的通知》（民旅產辦發〔2017〕2號），并根據方案開展了以增強旅游行業從業人員安全責任意識，提升行業素質教育和崗位技能培訓為重點的旅游行業人才培訓工作。現將今年上半年以來我縣旅游行業培訓工作總結如下：
為培養有素質、懂業務、會經營、善管理的旅游從業人員和管理人員，努力打造一支服務技能規范，經營能力較強的旅游從業人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業實現轉型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關部門的分管領導、局機關有關負責人為成員的旅游從業人員培訓工作協調領導小組，辦公室設在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協調。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業多層次培訓。上半年，全縣共培訓旅游行業從業人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業人員培訓班2期；組織涉旅企事業單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和2017年全市賓館飯店從業人員服務技能培訓；協助**縣食藥局組織135人次舉辦了**年餐飲行業責任人食品安全培訓班；協助**縣運管所組織224人次舉辦了2017年春運前客運駕駛員安全培訓班和2017年公交出租車駕駛員安全培訓班；指導**縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區從業人員培訓班；指導金陽光實業集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次。
二是進行聯合培訓。縣旅游局聯合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅游行業消防安全教育培訓班（下發文件（民旅字〔2017〕37號）），集中對全縣賓館飯店、景區景點、旅行社（分社及門市部）、星級農家樂管理人員及從業人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。各涉旅企事業單位根據本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游（講解員）講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓。組織動員旅游景區景點、賓館飯店、旅行社、鄉村旅游示范村和農家樂從業人員中的技術骨干與其他從業人員結成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
1.明確培訓對象。全縣星級酒店、社會賓館、農家樂、重點旅游景區、旅行社的管理服務人員及旅游專業村相關人員1600多名學員為重點培訓對象。
2.開展創建工作。
根據《**縣人才工作辦公室關于做好全縣人才工作示范點創建工作的通知》（縣人才辦發〔2017〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業單位積極開展創建工作，確定金陽光實業集團作為旅游行業人才工作示范點開展了創建工作，上半年，金陽光實業集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將**年度優秀員工派送海南進行進修學習。
3.強化培訓內容。
一是針對旅游星級飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授星級飯店標準、現代飯店服務與運營管理、前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理等。
二是針對旅游景區管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經營人員主要講授職業道德、旅游景區管理、旅游突發事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、**歷史文化知識和基本縣情、**旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業旅游村村社干部、農家樂管理服務人員講授旅游法律法規、規章制度、鄉村旅游產品開發與宣傳營銷、基本禮儀、職業道德服務操作規程、地方特色餐飲開發等。
四是為了切實加強我縣旅游行業的安全管理工作，提高從業人員的安全業務素質，聘請蘭州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產法律法規及企業安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產管理等。
3.切實提高服務水平。通過實訓操作，規范提高旅游行業從業人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監、縣公安、縣物價、縣衛生、縣食監、縣工商質監、縣商務等部門的聯合執法監督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質量、服務水平提升情況進行監督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓方案》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅游行業管理人員及從業人員的綜合素質。
1.精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業單位舉辦一期旅游行業消防應急演練和兩期旅游行業安全管理和服務規范培訓班。
2.注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據市、縣培訓工作任務，加強院校、企業的合作，加快培養旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
3.獎懲分明，用機制促進教育培訓工作。對教育培訓中出現的先進典型和先進經驗，要及時總結推廣，對在培訓工作中不積極參加和無故不參加培訓的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓工作總結（優質20篇）篇十七
我局依據縣域內豐富的紅色旅游資源，采取匯報工作、編制項目建議書、擬寫請示公文等多種形式堅持不懈，積極主動向國家、省、市旅游局和發改、財政等單位申報我縣發展紅色旅游項目的工作，特別是今年5月6日，全國政協人口資源環境委員會副主任、中國旅游協會名譽會長、原國家旅游局局長何光回華容考察工作，對我們加快此項工作的進度起到了極大的鼓舞和推動作用。在他的大力支持下，現已完成由湖南省旅游局和財政廳聯合行文對國家旅游局、財政部關于申報專項旅游發展基金的工作。與此同時，紅色旅游項目的詳規、可行性研究報告等必備資料正著手進行，爭取早日擠進國家、省紅色旅游發展補充計劃中，力爭政策扶持項目建設資金3000萬元。
為提高華容旅游知名度，進一步宣傳以湖鄉特色美食為主的縣域旅游產品，有效整合各旅游要素市場，科學合理布設“華容風光一日游”線路，推動科學編制和實施縣域旅游發展總體規劃，經縣政府同意舉辦首屆華容美食文化旅游節慶系列活動。通過近半年多的精心策劃、籌備，條件已經基本成熟。作為系列活動的重要準備的地方美食評選活動目前已完成宣傳發動、篩選參賽對象、組建評委、細化操作方案等大量相關具體工作，6月25日將如期舉行此次評選活動。活動將對由全縣800多家餐館反復篩選出的近90道參賽菜肴分三大類逐一品評，評出一、二、三等獎共18名以及組織獎和優勝獎若干名，在節慶活動當天再組織隆重頒獎儀式，同時制作出精美的地方食譜，系統整理、推介華容特色美食。
隨著市委易練紅書記和市政府宋愛華副市長先后來華對以華容古道和桃花山森林公園旅游景區為主的考察調研，我們遵照市、縣領導的指示精神，就華容道景區的招商開發做了三個方面相關前期準備工作：一是加快了研究會對遺址證據的收集、史學研究論證等的工作進度；二是初步完成了該景區項目規劃建設的招商資料如項目建議書等；三是通過互連網、旅游期刊、電視、文藝等多方平臺宣傳炒作華容古道，讓更多的人更多的了解這一獨一無二的旅游品牌。此外，我們還準備了一篇關于以華容道“義”文化推動縣域旅游及相關產業經濟發展的論文提供給縣委、縣政府主要領導決策參考，該景區目前已經有2個客商與我局進行了意向性洽談。
今年以來，我局繼續在旅游賓館、旅行社等旅游行業管理上加強指導和約束，重點抓了三手：
三是精心指導、督促長城賓館星級創建工作，使之在6月2日三星級評星情況通報會上順利通過了岳陽市旅游局、市星評委的驗收評定。
活動，并以此為手段加強隊伍自身建設。
三是要求機關干部職工對照“兩個忠誠”查找實際工作中存在的問題和不足，自我剖析，召開民主生活會等，通過這些形式促進工作作風的轉變，增強紀律觀念，提高工作效率，以適應縣委關于加快旅游發展給旅游人提出的新要求。在辦農村聯系點方面，我們選派年輕有為的副局長張哲君同志到東山鎮洪山頭管委會的黃馬村，按照縣委要求認真開展基層調查研究，與村支兩委負責人一道共商發展大計，解決部分群眾生產生活實際困難。今年3月12日和6月3日，我局會同縣移民局主要領導及辦點負責同志兩次到該村現場辦公，致力于為該村辦成兩件實事：
一是維修抗旱排漬兩用機埠一座；
二是盡可能幫助改善村部辦公條件，目前共幫扶資金1.5萬元。
一、繼續抓緊紅色旅游項目申報立項的后續準備工作；
二、配合省旅游節在岳陽舉行開幕式成功舉辦美食節慶系列活動；
四、籌建旅游行業協會組織，引導行業自律，重點規范管理農家樂休閑消費場所；
五、完成全縣旅游事業發展總體規劃的最后修訂和終極評審工作；
六、與文體局共同申報何長工紀念館創建3a級景點等級評定工作；
七、逐步完成三處大型旅游景區（點）廣告宣傳牌的建設；
八、推進分水嶺至白果樹、華容古道等幾處旅游主干道及相關配套基礎設施的建設進程。
旅游培訓工作總結（優質20篇）篇十八
為著力提升我縣旅游從業人員服務素質，樹立良好的旅游形象，根據市、縣關于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產業領導小組研究制定了《關于印發2017年xx縣旅游行業人才培訓工作方案的通知》(民旅產辦發〔2017〕2號)，并根據方案開展了以增強旅游行業從業人員安全責任意識，提升行業素質教育和崗位技能培訓為重點的旅游行業人才培訓工作。現將今年上半年以來我縣旅游行業培訓工作總結如下：
為培養有素質、懂業務、會經營、善管理的旅游從業人員和管理人員，努力打造一支服務技能規范，經營能力較強的旅游從業人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業實現轉型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關部門的分管領導、局機關有關負責人為成員的旅游從業人員培訓工作協調領導小組，辦公室設在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協調。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業多層次培訓。
上半年，全縣共培訓旅游行業從業人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業人員培訓班2期;組織涉旅企事業單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和2017年全市賓館飯店從業人員服務技能培訓;協助xx縣食藥局組織135人次舉辦了xx年餐飲行業責任人食品安全培訓班;協助xx縣運管所組織224人次舉辦了2017年春運前客運駕駛員安全培訓班和2017年公交出租車駕駛員安全培訓班;指導xx縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區從業人員培訓班;指導金陽光實業集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次。
二是進行聯合培訓。
縣旅游局聯合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅游行業消防安全教育培訓班(下發文件(民旅字〔2017〕37號))，集中對全縣賓館飯店、景區景點、旅行社(分社及門市部)、農家樂管理人員及從業人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。
各涉旅企事業單位根據本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游(講解員)講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓。組織動員旅游景區景點、賓館飯店、旅行社、鄉村旅游示范村和農家樂從業人員中的技術骨干與其他從業人員結成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
1、明確培訓對象。
全縣酒店、社會賓館、農家樂、重點旅游景區、旅行社的管理服務人員及旅游專業村相關人員1600多名學員為重點培訓對象。
2、開展創建工作。
根據《xx縣人才工作辦公室關于做好全縣人才工作示范點創建工作的通知》(縣人才辦發〔2017〕4號)要求，我局高度重視，通知涉旅企事業單位積極開展創建工作，確定金陽光實業集團作為旅游行業人才工作示范點開展了創建工作，上半年，金陽光實業集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將xx年度優秀員工派送海南進行進修學習。
3、強化培訓內容。
一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授飯店標準、現代飯店服務與運營管理、前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理等。
二是針對旅游景區管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經營人員主要講授職業道德、旅游景區管理、旅游突發事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、xx歷史文化知識和基本縣情、xx旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業旅游村村社干部、農家樂管理服務人員講授旅游法律法規、規章制度、鄉村旅游產品開發與宣傳營銷、基本禮儀、職業道德服務操作規程、地方特色餐飲開發等。
四是為了切實加強我縣旅游行業的安全管理工作，提高從業人員的安全業務素質，聘請蘭州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產法律法規及企業安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產管理等。
4、切實提高服務水平。
通過實訓操作，規范提高旅游行業從業人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監、縣公安、縣物價、縣衛生、縣食監、縣工商質監、縣商務等部門的聯合執法監督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質量、服務水平提升情況進行監督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓方案》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅游行業管理人員及從業人員的綜合素質。
1、精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業單位舉辦一期旅游行業消防應急演練和兩期旅游行業安全管理和服務規范培訓班。
2、注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據市、縣培訓工作任務，加強院校、企業的合作，加快培養旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
3、獎懲分明，用機制促進教育培訓工作。對教育培訓中出現的先進典型和先進經驗，要及時總結推廣，對在培訓工作中不積極參加和無故不參加培訓的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓工作總結（優質20篇）篇十九
為著力提升我縣旅游從業人員服務素質，樹立良好的旅游形象，根據市、縣關于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產業領導小組研究制定了《關于印發2022年xxxx縣旅xx業人才培訓工作方案的通知》（民旅產辦發〔2022〕2號），并根據方案開展了以增強旅xx業從業人員安全責任意識，提升行業素質教育和崗位技能培訓為重點的旅xx業人才培訓工作。現將今年上半年以來我縣旅游業培訓工作總結如下：
為培養有素質、懂業務、會經營、善管理的旅游從業人員和管理人員，努力打造一支服務技能規范，經營能力較強的旅游從業人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業實現轉型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關部門的分管領導、局機關有關負責人為成員的旅游從業人員培訓工作協調領導小組，辦公室設在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協調。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業多層次培訓。上半年，全縣共培訓旅xx業從業人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業人員培訓班2期；組織涉旅企事業單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和2022年全市賓館飯店從業人員服務技能培訓；協助xxxx縣食藥局組織135人次舉辦了xxxx年餐飲行業責任人食品安全培訓班；協助xxxx縣運管所組織224人次舉辦了2022年春運前客運駕駛員安全培訓班和2022年公交出租車駕駛員安全培訓班；指導xxxx縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區從業人員培訓班；指導金陽光實業集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次。
二是進行聯合培訓。縣旅游局聯合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅xx業消防安全教育培訓班（下發文件（民旅字〔2022〕37號）），集中對全縣賓館飯店、景區景點、旅行社（分社及門市部）、農家樂管理人員及從業人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。各涉旅企事業單位根據本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游（講解員）講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓。組織動員旅游景區景點、賓館飯店、旅行社、鄉村旅游示范村和農家樂從業人員中的技術骨干與其他從業人員結成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
1、明確培訓對象。全縣酒店、社會賓館、農家樂、重點旅游景區、旅行社的管理服務人員及旅游專業村相關人員1600多名學員為重點培訓對象。
2、開展創建工作。
根據《xxxx縣人才工作辦公室關于做好全縣人才工作示范點創建工作的通知》（縣人才辦發〔2022〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業單位積極開展創建工作，確定金陽光實業集團作為旅xx業人才工作示范點開展了創建工作，上半年，金陽光實業集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將xxxx年度優秀員工派送海南進行進修學習。
3、強化培訓內容。
一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授飯店標準、現代飯店服務與運營管理、前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理等。
二是針對旅游景區管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經營人員主要講授職業道德、旅游景區管理、旅游突發事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、xxxx歷史文化知識和基本縣情、xxxx旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業旅游村村社干部、農家樂管理服務人員講授旅游法律法規、規章制度、鄉村旅游產品開發與宣傳營銷、基本禮儀、職業道德服務操作規程、地方特色餐飲開發等。
四是為了切實加強我縣旅xx業的安全管理工作，提高從業人員的安全業務素質，聘請蘭州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產法律法規及企業安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產管理等。
3、切實提高服務水平。通過實訓操作，規范提高旅xx業從業人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監、縣公安、縣物價、縣衛生、縣食監、縣工商質監、縣商務等部門的聯合執法監督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質量、服務水平提升情況進行監督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓方案》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅xx業管理人員及從業人員的綜合素質。
1、精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業單位舉辦一期旅xx業消防應急演練和兩期旅xx業安全管理和服務規范培訓班。
2、注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據市、縣培訓工作任務，加強院校、企業的合作，加快培養旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
旅游培訓工作總結（優質20篇）篇二十
2011年，我市鄉村旅游工作在市委市政府的領導下，在省旅游局的關心和支持下，圍繞“高起點、高標準、高質量發展旅游”的要求，大膽創新工作機制，大力實施項目攻堅和標準化建設，科學推進鄉村旅游上檔升級、快速發展，成效顯著。現將情況總結如下：
(一)加強領導，落實責任。2011年初，市旅游局針對我市鄉村旅游發展現狀，制定措施，細化任務，建立了由一把手牽頭、分管領導負責、科室具體落實的工作機制，并定期督查各項工作進展情況，全力確保鄉村旅游加快發展、順利推進。
(二)實施標準化建設，加快鄉村旅游提檔升級。開展星級農家樂申報工作。結合四川省星級農家樂(鄉村旅游酒店)的評定標準，組織各區縣、部分農家樂業主開展培訓活動，并積極配合各區縣旅游水平。針對從事鄉村旅游的管理人員和從業人員管理水平和服務水平不高及自身綜合素質參差不齊的現狀。我市堅持以“農村勞動力素質培訓工程”為抓手，積極培養一批具備現代經營、管理、服務和營銷知識的鄉村旅游業從業人員，穩步提升鄉村旅游的服務水平。形成定期召開鄉村旅游實用人才培訓專題例會機制，并通過實地調研，明確培訓重點，有針對性地制定培訓內容和實施方案。2011年，全市舉辦近10期鄉村旅游實用人才培訓班，分期、分批、分層次培訓鄉村旅游行政管理人員、經營業主及服務人員，培訓人數達3500余人，并向學員免費贈送了培訓資料和光碟四千余套。通過采取專家授課、實地考察、觀摩學習、座談交流等方式開展培訓活動，逐步形成了上下聯動的良好局面。
(三)建立鄉村旅游統計體系。市旅游局為科學發展鄉村旅游初步建立了鄉村旅游統計體系，形成了統計制度。一是每個季度、黃金周、小長假等時段，各經營戶向市旅游局上報接待人數、旅游收入等相關數據;二是組織統計工作培訓。市旅游局組織從事鄉村旅游的管理人員開展統計工作專題培訓，建立了鄉村旅游統計隊伍;三是市旅游局針對統計數據進行分析，為發展鄉村旅游提出合理化建議和工作思路。
我市堅持創新工作思路和工作方法，采取以標準化建設促進鄉村旅游發展，以高水準、高質量打造品牌，不斷促進鄉村旅游上檔升級。全市各區縣依托鄉村旅游資源和環境，在發展過程中逐步形成了三種主要特點：一是點多面廣、內涵豐富。根據我市鄉村旅游資源特點，結合社會主義新農村建設，重點打造七大類型的鄉村旅游產品，即城市依托型、景區依托型、特色資源型鄉、交通服務型鄉、農業觀光型、山村度假型、采摘體驗型等，鄉村旅游產業體系已基本建立;二是節慶活動精彩紛呈。全市已將桃花節、鄉村旅游節、鄉村美食節、梨花節、荷花節等節慶活動常態化，并逐步打造成特色品牌;三是地方特色產品迅速發展。市旅游局配合各級黨委政府和農辦、旅游部門根據各地資源的特色，指導業主們開發了鄉村土特旅游商品。在我市第二屆旅游商品大賽上，共有200余件作品參賽，包括手工藝品、書畫作品、繡品、炭雕、瓷器、特產組合包裝、休閑食品、酒類、食用油脂和地方農產品等。
(一)加強領導，堅持政府主導。
繼續堅持政府主導型戰略，加強政府引導、指導扶持力度。充分用足、用好新農村建設的優惠政策，打捆使用各項惠農資金，讓新農村建設的政策惠及到鄉村旅游。
(二)挖掘內涵，發展地方文化特色旅游產品。
堅持始終堅持文化與旅游相結合的原則，挖掘鄉村文化內涵，豐富鄉村旅游內容。著力打造競爭力強、生命力強、吸引力強的鄉村旅游產品，塑造特色鄉村旅游品牌。