規章制度的制定是為了解決組織中各種可能出現的問題,并給出明確的解決辦法。安全生產規章制度是每個企業都必須嚴格遵守的,下面是一份范文,大家一起來看看吧。
物業規章管理制度(實用18篇)篇一
1、客服部作為公司的核心部門之一,其服務態度的好壞,直接影響客戶對公司的口碑,影響公司的企業形象,體現出員工素質等綜合服務水平。客服的目的在于完善服務質量,不斷提高客戶滿意度。因此,我們必須牢記“客戶第一”的服務宗旨。
2、嚴謹的工作作風,系統的工作流程,高度的責任心,積極配合其他相關部門工作,嚴禁因個人的工作疏忽而給公司造成形象損害和經濟損失。
二、客服的素質要求。
1、具有良好的職業道德和正確的服務思想,樹立以“客戶”為中心的服務理念,做到迅速反應、應答及時、盡力盡責,維護本企業形象,全心全意為客戶服務。
2、熟悉本崗位的工作及相關工作流程,熟練掌握調試技術、售后處理流程、跟蹤回訪服務等等。
3、普通話標準、流利,能聽懂簡單方言。
4、計算機操作熟練,打字速度達60字/分。
6、客服在工作過程中,應嚴格按照“三要、三不、四個一樣”的要求去做。即:
三要:要“請”字當頭,“您”字不離口,“再見”結尾。任何時候,不準說“喂、不知道、不關我的事”之類的服務禁語。
三不:不使用生硬語言,不得推卸責任,不責備、埋怨客戶。
四個一樣:生人熟人一個樣、有無監督一個樣、閑時忙時一個樣、情緒好壞一個樣。
三、客服的儀容儀表。
1、員工的儀容儀表需端莊、穩健、站坐姿勢端正,不準在辦公區大聲喧嘩、說笑等。
2、員工著裝應整潔大方得體,不得奇裝異服;衣服保持無褶皺,領口、袖口等無污漬,非雨天等特殊情況,嚴禁穿拖鞋上班。
3、頭發保持清潔,干凈無異味,無頭皮頭屑,并梳理整齊,不準蓄怪異發型。
4、員工需精神飽滿,保持面部清潔,保持口腔無異味,男員工不留胡渣等。
四、工作紀律制度。
1、客服人員工作期間需堅守崗位、坐姿端正、專心工作,非公司規定的休息時間外,嚴禁在座位上睡覺。
2、客服人員要服從上級的工作安排,認真按工作流程、服務規范及操作規范做好本職工作。按時參加公司或部門組織的會議、培訓、交流或其它活動,不得借故推脫或遲到。
3、工作中必須規范使用服務用語,從語音、語速、語調上都要做到:禮貌、親切、簡練、清晰、耐心、周到,嚴禁私自掛斷客戶電話。對于分配給客服的工作不得拒接或消極貽工或將個人情緒帶到客服工作中。
4、工作時間,私人手機電話須設置為靜音或振動,不得玩手機和其它與工作無關的電子設備;嚴禁在工作場所內大聲喧嘩,不得相互串崗、閑聊、哼唱、嬉笑打鬧。
5、工作時間不能接打私人電話或會客,如因特殊情況需接打電話或會客時,必須先處理完當前已接入的客戶問題,然后到辦公區域外的環境中接打電話,時間不超過3分鐘。會客必須到公司部門以外的區域會見,時間不超過3分鐘。
6、如因工作需要與其它客服交流時請輕聲細語短時交流或qq消息溝通。如遇休息時間還有客服在處理問題時,其它已進入休息時間的客服人員須保持輕聲或到其它區域閑聊,以免影響還在工作的客服。
7、每天吃飯休息的期間需確保有客服留守崗位,確保工作正常運作。客服可前后輪班吃飯休息,但需做好交接工作,不得全體離開工作崗位。
8、客服人員有責任和義務保管好公司分配給員工用于工作的辦公設備,要愛護公物,不能在設備處亂涂亂畫,分配的工作設備如有人為損壞應照價賠償。座椅要整齊,保持座位的衛生整潔,不得在辦公環境內亂拋垃圾。
9、工作時間不得做與工作無關的事情。如:不能看書,不準玩游戲或在線觀看下載音視頻,不得利用上班時間淘寶購物等。
10、工作期間,不得在座位上吃零食,嚴禁在辦公環境內吸煙。早餐等可集中到會議室吃,用餐后自行清潔垃圾。
11、客服人員不得隨意使用辦公電話撥打私人電話,處理私人事務。
12、客服人員須保持辦公室與自己桌面的干凈整潔。下班前將桌椅和辦公用品整理妥當,自覺檢查和關閉電腦及其它辦公電器。
13、員工實行每周輪休制度,具體由部門負責人根據工作需求制定排班表,個人不得私自更改。
14、嚴格遵守公司保密制度,不得將公司的技術、資料、計劃等商業機密向其它非相關人員透露、復制或發送;嚴禁將客戶資料信息透露給非相關人員。
15、班長負責掌管部門前臺的大門鑰匙,負責早晚班準時開門和鎖門。若有特殊情況,必須提前做好鑰匙交接工作,不得耽誤大家正常上班。
五、考勤制度。
1、上班時間前5分鐘必須坐在電腦前打開電腦并做好工作準備,超過上班時間未做好準備者視為遲到。
2、嚴格按照規定的上下班時間打卡。做到不遲到,不早退,不無故曠工,未經公司批準不得擅離職守。
3、因其它原因不能到公司簽到上班的員工,必須提前一天以書面形式通知部門主管原因,遇特殊情況可事先電話通知,事后須補交書面通知,未通知者視為曠工。
4、主管人員不在公司的情況下,若該班客服因突發情況需請假或調班,班長可以通過電話匯報,經上級同意后,協調并交接好請假人員工作內容后,方可批準。
物業規章管理制度(實用18篇)篇二
在不斷進步的社會中,制度在生活中的使用越來越廣泛,制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧,以下是小編收集整理的倉庫規章管理制度,歡迎大家分享。
為使本公司的倉庫管理規范化,保證財產物資的完好無損,根據企業管理和財務管理的一般要求,結合本公司具體情況,特制訂本規定。
1、物資到公司后庫管員依據清單上所列的名稱、數量進行核對、清點,經使用部門或請購人員及檢驗人員對質量檢驗合格后,方可入庫。
2、對入庫物資核對、清點后,庫管員及時填寫入庫單,經使用人、貨管科主管簽字后,庫管員、財務科各持一聯做帳,采購人員持一聯做請款報銷憑證。
3、庫管要嚴格把關,有以下情況時可拒絕驗收或入庫。
(1)未經總經理或部門主管批準的`采購。
(2)與合同計劃或請購單不相符的采購物資。
(3)與要求不符合的采購物資。
4、因生產急需或其他原因不能形成入庫的物資,庫管員要到現場核對驗收,并及時補填;入庫單;。
1、物資入庫后,需按不同類別、性能、特點和用途分類分區碼放,做到;二齊、三清、四號定位;。
(1)二齊:物資擺放整齊、庫容干凈整齊。
(2)三清:材料清、數量清、規格標識清。
(3)四號定位:按區、按列、按架、按位定位。
2、庫管員對常用或每日有變動的物資要隨時盤點,若發現誤差須及時找出原因并更正。
3、庫存信息及時呈報。須對數量、文字、表格仔細核對,確保報表數據的準確性和可靠性。
1、庫管員憑領料人的領料單如實領發,若領料單上主管或總經理未簽字、字據不清或被涂改的,庫管員有權拒絕發放物資。
2、庫管員根據進貨時間必須遵守先進先出的倉庫管理制度原則。
3、領料人員所需物資無庫存,庫管員應及時通知使用者,使用者按要求填寫請購單,經總經理批準后交采購人員及時采購。
4、任何人不辦理領料手續不得以任何名義從庫內拿走物資,不得在貨架或貨位中亂翻亂動,庫管員有權制止和糾正其行為。
5、以舊換新的物資一律交舊領新;領用的各種工具均要上工具卡,并由領用人員和總經理簽字。
1、由于生產計劃更改引起領用的物資剩余時,應及時退庫并辦理退庫手續。
2、廢品物資退庫,庫管員根據;廢品損失報告單;進行查驗后,入庫并做好記錄和標識。
1、物資定期盤點數量,確認庫存的余缺情況,上報相關部門,并有財務部進行抽查。
2、倉庫應編制平面定置圖,將物資合理布局,合理存放,禁止混放、倒塌和包裝破損,妥善保管,杜絕積壓,反對浪費,及時提供相關信息。
3、倉庫做到xx、干燥、清潔、安全,防塵和避光防止產品損壞變質。儲存易燃物品的庫房還應做到密封、并遠離火源、xx。
4、有色金屬上貨架,保持xx,非金屬及電器材料,應分品種、規格、型號存放,擺設合理。
5、做好物資的標識管理,包括產品標識及監視和測量狀態標識,嚴防誤用。
6、對有貯存期限要求的物資,按時檢查庫存情況,以便及時發現變質苗頭。對超期物資標志待處理標識及時開具送驗單交品質檢部重新驗證,驗證符合要求的標志合格品可繼續使用,不符合要求的標志不合格品識移交廢品庫。并作好記錄。
7、對于長期庫存在電腦帳及手工帳中做好標記并及時及通知財務部。
8、非工藝損耗或其他原因而產生的材料多余,倉庫必須及時配合車間做好退料工作,退料需查清余料原因,核對材料的應余數,及時辦理退料手續及入賬。
9、對于殘余的原材料或不滿包裝的材料根據實際包裝情況,進行封口或封箱處理。
1、遇到緊急情況如失火及突發性天災時應及時聯絡值班領導,及時采取相應的措施。
2、滅火使用泡沫及干粉滅火器(易燃物品需使用泡沫滅火器)。
1、公司各類庫房由指定專人負責。
2、采購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單,收票時要當面點清數目,檢查包裝是否完好,發現短缺或損壞,應立即拆包核查,如發現實物與入庫單數量、規格、質量不符合,庫房管理人員應向交貨人提出并通知有關負責人。
3、庫房物品存放必須按分類、品種、規格、型號分別建立帳卡。
4、嚴格管理賬單資料,所有賬冊、賬單要填寫整潔、清楚、計算準確,不得隨意涂改。
5、嚴格執行出入庫手續,物資出庫必須填寫出庫單。
6、庫房物資未經允許不得外借,特殊情況須由總經理或副總經理批準,并辦理外借手續。
7、每月需對庫房進行盤點、整理,對帳實不符及時上報,不得隱瞞。
8、嚴格按照公司管理規定辦事,不允許非工作人員進入庫房。
9、庫房管理要做到清潔整齊、碼放安全、防火防盜。
10、庫房內嚴禁吸煙,禁上明火,禁止無關工作人員入內,庫內必須配備消防設施,做到防火、防盜、防潮、防鼠,相關管理制度張貼于明顯位置,禁煙、禁火標識應設置于庫房大門外。
11、因管理不善造成物品丟失、損壞,物品管理人員應承擔不低于物品價值20%的經濟損失。
企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據,是公司內部的法律,但是并非制定的任何規章制度都具有法律效力,只有依法制定的規章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證,所以企業制定和完善相關規章制度的時候,應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據,以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果。
物業規章管理制度(實用18篇)篇三
為提倡安全文明生產,加強完善企業管理,維護工作秩序,提高公司與員工的經濟效益,所有公司員工都必須遵守國家的法律法規,當地政府的政策及本公司的廠紀廠規。
1.本公司生產一線員工按工種實行考評計時計件工資制,其他人員按職位、業績確定薪資標準。
2.所有員工必須按時上下班,遲到超過10分鐘罰款5元,遲到(早退)時間在10~30分鐘內,罰款20元,遲到(早退)時間在30分鐘后(不含30分鐘)一律按曠工半天論處。有事須先請假,未經批準不得離開工作崗位,否則以曠工論處。曠工一天罰款100元,連續曠工達3天者,視為自離(無工資結算),并追究所造成生產損失。一個月累計遲到(早退)達1小時(含1小時)以上者,另處罰50元。(上班時間為早上8:00~12:00,下午14:00~18:00,晚上如需加班以通知為準,一般為19:00~22:00.如因氣候,電力等原因需要調整作息時間會提前通知,員工不得有議。如一個月內沒有遲到,早退記錄的,獎勵50元,一個月內沒有遲到、早退、請假記錄的,獎勵100元。
3.4.公司員工必須自覺遵守勞動紀律,遵守公司行政管理制度,工作時間不得擅自離開工作崗位;外出辦理業務前,須經本部門負責人同意,未經批準而擅自離工作崗位的按曠工處理。嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的(含1天),由部門負責人批準;2-3天以內的(含3天),由副總經理批準;3天以上的,報總經理批準。副總經理和部門負責人請假,一律由總經理批準。以上請假以書面形式,特殊情況除外,但請假回來需補假條。
5.6.員工的考勤管理,由各部門負責人進行監督、檢查,部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事,認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護到、早退、曠工員工的,一經查實,按處罰員工的雙倍予以處罰。在職期間員工必須遵守公司一切規章制度,不得在公司內聚眾起哄鬧事,拉幫結派、煽動他人集體罷工,更不允許在廠內打架斗毆,違者一律給予最少200元/次以上的處罰,嚴重者立即辭退,并交由公安機關處理。工作時間禁止打牌、下棋、串崗,上網聊天等做與工作無關的事情,如有違反者處罰30元/次。7.8.9.10.11.12.本廠全廠禁煙!如在作業區內吸煙者,按500元/次罰款并予開除,造成事故者將依法追究刑事責任!為了公司、您和他人的財產與生命安全,敬請各位務必遵守!上班時間不準在廠里吃早餐,違反者每次罰款20元/次。不準穿拖鞋、背心、打赤膊,未經允許會見親友者,罰款10元/次。工作期間,若有不服從工作安排或嚴重違反勞動紀律者,處30~200元罰款,并追究由此帶來的損失責任。地面衛生等清理干凈,否則相關崗位責任罰款10元/次,造成事故者,將究責任人的法律責任。參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動,如有事請假的,必須提前向組織者或帶隊者請假。上班時間未經批準,不得帶外不人員入廠,下班時任何人不得攜帶與私人物品無關的東西,如經發現視情節作50-500元罰款處理;公司的任何情況及文件和資料不得泄露給任何人,一經發現,開除出廠,情節嚴重的交由公安機關處理。
13.14.公司采用現金發放工資,工資條必須要本人親自簽收,不得代簽。如情況特殊,代簽人務必須有被代簽人的資代領條,而且具務相關領導的簽名才有效。全體員工應盡職守,齊心協力提高效率和質量,凡為公司提出建議并給公司帶來效益的,獎勵200元-1000元;不服從管理、怠忽職守,影響進度或造成公司財物損失者應負賠償責任,經教導不改及情節嚴重者處以重罰并開除。
15.以上所扣罰金以現金支付并由公司統一保管,作為活動經費。未盡事宜及特殊情況依有關法令規章制度辦理或視實際狀況處理。
物業規章管理制度(實用18篇)篇四
為使本公司的倉庫管理規范化,保證財產物資的完好無損,根據企業管理和財務管理的一般要求,結合本公司具體情況,特制訂本規定。
1、物資到公司后庫管員依據清單上所列的名稱、數量進行核對、清點,經使用部門或請購人員及檢驗人員對質量檢驗合格后,方可入庫。
2、對入庫物資核對、清點后,庫管員及時填寫入庫單,經使用人、貨管科主管簽字后,庫管員、財務科各持一聯做帳,采購人員持一聯做請款報銷憑證。
3、庫管要嚴格把關,有以下情況時可拒絕驗收或入庫。
(1)未經總經理或部門主管批準的采購。
(2)與合同計劃或請購單不相符的采購物資。
(3)與要求不符合的采購物資。
4、因生產急需或其他原因不能形成入庫的物資,庫管員要到現場核對驗收,并及時補填;入庫單;。
1、物資入庫后,需按不同類別、性能、特點和用途分類分區碼放,做到;二齊、三清、四號定位;。
(1)二齊:物資擺放整齊、庫容干凈整齊。
(2)三清:材料清、數量清、規格標識清。
(3)四號定位:按區、按列、按架、按位定位。
2、庫管員對常用或每日有變動的物資要隨時盤點,若發現誤差須及時找出原因并更正。
3、庫存信息及時呈報。須對數量、文字、表格仔細核對,確保報表數據的準確性和可靠性。
1、庫管員憑領料人的領料單如實領發,若領料單上主管或總經理未簽字、字據不清或被涂改的,庫管員有權拒絕發放物資。
2、庫管員根據進貨時間必須遵守先進先出的倉庫管理制度原則。
3、領料人員所需物資無庫存,庫管員應及時通知使用者,使用者按要求填寫請購單,經總經理批準后交采購人員及時采購。
4、任何人不辦理領料手續不得以任何名義從庫內拿走物資,不得在貨架或貨位中亂翻亂動,庫管員有權制止和糾正其行為。
5、以舊換新的物資一律交舊領新;領用的各種工具均要上工具卡,并由領用人員和總經理簽字。
1、由于生產計劃更改引起領用的物資剩余時,應及時退庫并辦理退庫手續。
2、廢品物資退庫,庫管員根據;廢品損失報告單;進行查驗后,入庫并做好記錄和標識。
1、物資定期盤點數量,確認庫存的余缺情況,上報相關部門,并有財務部進行抽查。
2、倉庫應編制平面定置圖,將物資合理布局,合理存放,禁止混放、倒塌和包裝破損,妥善保管,杜絕積壓,反對浪費,及時提供相關信息。
3、倉庫做到xx、干燥、清潔、安全,防塵和避光防止產品損壞變質。儲存易燃物品的庫房還應做到密封、并遠離火源、xx。
4、有色金屬上貨架,保持xx,非金屬及電器材料,應分品種、規格、型號存放,擺設合理。
5、做好物資的標識管理,包括產品標識及監視和測量狀態標識,嚴防誤用。
6、對有貯存期限要求的物資,按時檢查庫存情況,以便及時發現變質苗頭。對超期物資標志待處理標識及時開具送驗單交品質檢部重新驗證,驗證符合要求的標志合格品可繼續使用,不符合要求的標志不合格品識移交廢品庫。并作好記錄。
7、對于長期庫存在電腦帳及手工帳中做好標記并及時及通知財務部。
8、非工藝損耗或其他原因而產生的材料多余,倉庫必須及時配合車間做好退料工作,退料需查清余料原因,核對材料的應余數,及時辦理退料手續及入賬。
9、對于殘余的原材料或不滿包裝的材料根據實際包裝情況,進行封口或封箱處理。
1、遇到緊急情況如失火及突發性天災時應及時聯絡值班領導,及時采取相應的措施。
2、滅火使用泡沫及干粉滅火器(易燃物品需使用泡沫滅火器)。
1、公司各類庫房由指定專人負責。
2、采購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單,收票時要當面點清數目,檢查包裝是否完好,發現短缺或損壞,應立即拆包核查,如發現實物與入庫單數量、規格、質量不符合,庫房管理人員應向交貨人提出并通知有關負責人。
3、庫房物品存放必須按分類、品種、規格、型號分別建立帳卡。
4、嚴格管理賬單資料,所有賬冊、賬單要填寫整潔、清楚、計算準確,不得隨意涂改。
5、嚴格執行出入庫手續,物資出庫必須填寫出庫單。
6、庫房物資未經允許不得外借,特殊情況須由總經理或副總經理批準,并辦理外借手續。
7、每月需對庫房進行盤點、整理,對帳實不符及時上報,不得隱瞞。
8、嚴格按照公司管理規定辦事,不允許非工作人員進入庫房。
9、庫房管理要做到清潔整齊、碼放安全、防火防盜。
10、庫房內嚴禁吸煙,禁上明火,禁止無關工作人員入內,庫內必須配備消防設施,做到防火、防盜、防潮、防鼠,相關管理制度張貼于明顯位置,禁煙、禁火標識應設置于庫房大門外。
11、因管理不善造成物品丟失、損壞,物品管理人員應承擔不低于物品價值20%的經濟損失。
企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據,是公司內部的法律,但是并非制定的任何規章制度都具有法律效力,只有依法制定的規章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證,所以企業制定和完善相關規章制度的時候,應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據,以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果。
物業規章管理制度(實用18篇)篇五
6、擅自涂改簽到表,一律罰款20元。
(所罰款項存用于公司活動基金)關于花園內設備和備件。
1、弄臟設備和備件或粗魯使用物品情節較為嚴重者,則警告并罰款5元;
2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人;
3、凡盜竊本公司設備、備件等財物,立即開除并扣當月工資20%;
4、凡故意損壞本公司設備等財物,按所購入價2倍賠償;
5、在公司或花園內張貼、亂涂,按警告處理并罰款5元;
6、設備引起故障擅動機器而導致設備損壞,則需等價賠償其修理費,并酌情加倍處罰。
其它。
1、不服從上司的'命令,按嚴重警告處理并罰款5—20元,屢次重犯則開除處理。
2、疏忽報告或聯絡而受到損害,則嚴重警告并罰款10元。
3、在公共場所或花園內吸煙,則罰款10元;
4、發現喧嘩、賭博,按嚴重警告且罰款20元處理,情節嚴懲者以開除處理;
5、凡盜竊他人的物品,立即開除并送公安機關處理;
6、上班時間內怠工或打瞌睡,則嚴懲警告并罰款10元起。
情節嚴重者開除處理。
7、不按時上交工作報表、不按時填寫工作記錄,查到一次罰款10元。
8、內部培訓時間無故不到者,罰款10元,并給予警告。
物業規章管理制度(實用18篇)篇六
6、站姿、坐姿、走姿自然大方,面帶微笑、熱情,使用禮貌用語;
二、員工日常行為規范。
1、員工必須按店內規章制度,按時上下班,不遲到,不早退,不礦工;
2、堅守崗位,未經批準不得擅自離崗,違者按遲到處理;
3、上班期間不得在店內喧嘩、吵架、睡覺、玩手機;
4、愛護公共物品,店內儀器不工作時必須關閉電源;
5、衛生隨時打掃,保持地面、美容床、小推車和操作臺衛生、無雜物、干凈、整齊;
6、床單、枕巾必須及時換洗店內垃圾及時清理;
7、嚴禁在顧客面前爭吵,討論店內和其他顧客問題,注意自身修養;
8、員工應團結互助,不得惡意傷人,不得聚眾聊天;
10、遵守店內制度,輪流值班,如發現不值班扣除當天工資;
11、愛護公共財物,不得偷資、浪費,操作完畢,物歸原處,擺放整齊;
12、劃分衛生責任區,保持各自區域的衛生(包括儀器);
16、員工不得互相包庇隱瞞;
17、樹立團隊,不勾心斗角,不排擠他人,不損人利己,共同發展進步;
18、維護院內利益,不帶情緒上班,創造良好的工作氛圍和環境;
19、噴霧機三天一換水、一清洗;
三、考勤制度。
1、不遲到、不早退和不礦工;
2、每月四天公休,提前一周安排,節假日照常上班;
3、每月事假不得超過兩天,不打招呼者按自動離職處理;
4、有事須提前請假,如特殊情況第一時間告知管理人員,否則視為礦工;
1、對待顧客要熱情,有禮貌,使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”等;
2、定期回訪顧客;
3、對于第一次到店咨詢的顧客,應配合顧客認真完成填寫顧客檔案,合理安排;
4、認真對待每一位顧客,不偷工減料應付客人;
5、如接到顧客投訴員工自身原因須當面向顧客道歉,一次警告,多次停薪培訓;
6、熱情對待每一位顧客,不準分高低貴賤;
1、除收銀員以外,任何人不得私自收錢;
2、客人買單,應帶客人到前臺交付款項,須開收據,顧客簽字;
3、客人欠款,在檔案注冊,服務的美容師簽字;
4、如發現工作人員玩單,罰500元,情節嚴重交公安部門處理;
5、收銀員賬目不對,按實際金額全權賠付;
六、庫房管理。
1、庫房管理人員應及時盤點,做好出庫、入庫;
2、每月月初上交貨物盤點表,如發現貨物短缺,按實際金額賠付;
3、做好出庫表,每出一瓶產品,美容師簽字確認;
4、保持貨物充足,及時補充貨物;
5、院用產品需店長簽字有效,贈送產品同上;
6、庫管私自賣貨,拿貨視開除處理,扣除當月工資;
七、獎勵制度。
1、全勤無請假、無遲到、無早退獎勵現金100元;
2、提出良好意見,經公司采用并帶來良好的效益的獎勵現金100元;
3、每月評出優秀美容師獎,連續累計三次獎勵現金200元;
1、遲到、早退每分鐘1元,超30分鐘扣除當天工資;
2、每月遲到三次,按曠工處理,曠工一次扣三天工資,連續曠工三次,按自動離職;
3、每天上班時間不經允許擅自離崗,一次罰10元,超3次,按曠工處理;
九、解聘和辭職制度。
2、解聘后未經領導同意,不準在美容院和宿舍逗留;
辭職。
1、需提前一個月遞交辭職報告,經領導同意批準方可生效;
2、辭職期間工作積極,不帶動員工情緒,交接好一切工作;
3、辭職報告遞交后,不分新顧客,實行自銷自提;
4、辭職后兩個月發全部工資;
5、實習員工不滿半月,不予發工資;
6、年假前遞交辭職報告者不享受(帶薪年假)年后工作日不超過90天,扣除帶薪年。
假工資;
十、請假規定。
1、員工有事請假需由店長同意,未經允許按曠工處理;
2、當月出勤累計不超過5天者不予發放工資;
3、當月出勤不及20天者,保險自行交付;
4、員工婚嫁為7天,員工不允許兩天以上公休日連休;
5、年假后三天不到崗者,取消帶薪年假。
物業規章管理制度(實用18篇)篇七
第一條為使本公司的倉庫管理規范化,保證財產物資的完好無損,根據企業管理和財務管理的一般要求,結合本公司具體情況,特制訂本規定。
(1)做好服裝出庫和入庫工作。
(2)做好服裝的保管工作。
(3)做好各種防患工作,確保服裝的安全保管,不出事故。
(4)保障各客戶所需貨物的供給。
(5)做到日事日清。
第一條對于后到服裝入庫要清點數量,核對款號、顏色、尺碼。無誤后雙方簽字確認。
第二條入庫后及時整理上架,并做好標識。
第三條入庫帳交予倉庫主管及時登帳。
第一條配貨員根據客服的配貨單進行配貨出庫。
第二條配貨員要核對清楚款號、顏色、尺碼、數量,方可裝包。并放一聯出庫單于包裝內。在包裝外寫好客戶地址、姓名、聯系電話。
第三條做到有帳可查,確保倉庫貨品的準確率。
第四條打包人員在打包前要提醒配貨員有否遺漏方可打包,打包完后進行登記,并做好和貨運公司的交接。
第五條發貨前需和客服溝通好,方可發貨。
第六條貨品出庫完后及時整理貨架,需更改標識的要及時更改。
第七條配貨員出完庫后要把出庫單存根交予倉庫主管及時登賬。
第四章倉庫服裝退貨。
第一條退貨回來要檢查包裝是否完好,包裝有破損要當面清點完后,數量準確方可簽字。
第二條退貨要及時退掉,數字有出入時及時跟客服反饋,并跟蹤客服及時解決。沒有問題的需換包裝的,換完包裝整理上架。
第三條倉庫收貨標準:無吊牌、臟、殘、修改吊牌、洗過、影響二次銷售的均不予退貨。
第四條退貨單核對無誤后交予倉庫主管及時登帳。
第一條倉庫人員對庫存貨品要每月月末盤點;。
第二條結合倉庫條件,做到貨品定置擺放,合理有序,保證貨品的進出和盤點方便。
第三條嚴格遵守倉庫保管紀律、規定,倉庫保管紀律內容規定:
(1)嚴禁在倉庫內吸煙。
(2)嚴禁無關人員進入倉庫。
(3)嚴禁在倉庫內存放私人物品。
(4)嚴禁在倉庫內亂接電源,臨時電線,臨時照明。
(1)在貨品上架、打包后要及時清掃。
(2)倉庫堅持做倉庫無灰塵、無蛛網、保持地面的整潔以及倉庫的清晰;。
(3)要及時清理桌面上的資料、雜物,保持桌面、抽屜的清潔;。
(4)每天下班前將倉庫進行打掃,各物品放歸原位。
第六章安全事項。
第一條在上架、配貨當中要確定梯子放穩后才能上下。
第二條要經常檢查梯子是否有松動,并及時交維修人員維修。
第二條下班前要拉閘、斷電,檢查門窗是否關好及其它不安全隱患。
第七章打單員職責。
(1)及時入庫出庫,做到準確無誤。
(2)做到每天和倉管對庫存、每周和出納對賬。
(3)配合倉庫月末盤存。
物業規章管理制度(實用18篇)篇八
第一條為進一步規范公司黨建工作和經營管理活動,使公司規章制度的制定、修訂和發布工作規范化、程序化、制度化,特制定本辦法。
第二條本辦法所指規章制度,包括公司黨群、行政管理范圍內與生產經營管理活動相關的各類管理制度、規定、條例、辦法、細則、程序、守則、管理手冊等。
第三條規章制度的制定、修訂必須符合公司管理實際,適應公司改革與發展的需要,不得違背黨內法規、國家法律法規、黨和國家政策,以及集團公司等上級機關的相關規定。
(一)公司級規章制度:以公司名義制定并發行,在全公司范圍內具有效力的規章制度;
(二)部門級規章制度:以部門名義制定并由部門自行發行,只在本部門內部或本部門特定的管理范圍、區域內具有效力的規章制度。
第五條為規范制度名稱使用的表現形式,對制度名稱定義如下:
制度是指為了維護公司正常的生產、經營、管理活動秩序,保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開展,依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。
規定是指預先制定的規則,以作為行為的標準(多用于合同、條約、契約、法律中),主要用于對專門問題提出帶有約束性的要求和規范。
條例是指針對較多的工作內容或一種業務的多種情形,制定具體的規范,多為允許和禁止的規定。
辦法是指辦事或處理問題的方法。主要用于對特定范圍內的工作和業務活動,制定具體運行規范和規范處理流程。
細則也稱實施細則,是指為有效地實施上級單位及公司的規定、辦法等作出的權威性解釋說明、明細的標準和措施等的具體詳細要求。
第六條公司規章制度按制定形式和用途,可劃分為以下類別:
(四)為健全完善公司質量管理體系所制定的質量手冊、程序性文件等;
(六)為健全完善公司能源管理體系所制定的能源管理手冊、程序性文件等;
(七)為規范各專業管理工作所制定的專業管理或操作規程、守則、手冊等。
第七條公司董事會、黨委會、總經理辦公會,黨委書記、董事長按照職責權限分工負責公司規章制度審批。
第八條xxx為公司規章制度的總歸口管理部門,負責公司規章制度制定、修訂的組織工作和對行政管理范圍內具體規章制度的審核、審定,以及規章制度貫徹實施中考核的組織工作。
第九條xxx為黨群工作制度的歸口管理部門,牽頭組織黨群機關各部門制定、修訂黨群工作制度,并負責具體規章制度的審核、審定,以及貫徹實施考核工作。
第十條公司對規章制度進行全面制定、修訂時,由xxx負責編制計劃,按計劃組織統一進行制定、修訂。其他部門根據管理需要臨時制修訂規章制度時由責任部門發起制定、修訂工作。
第十一條公司規章制度制定、修訂,一般由相應職能部門或業務主管部門有關管理人員負責起草文稿,歸口部門領導審核;重要管理規章制度的制定、修訂,公司可抽調人員組成專門工作班子負責文稿的起草,工作班子主管領導審核。
第十二條專業類管理體系涵蓋的制度由相應的職能管理部門安排并對文稿進行審定。涉及部門職責范圍和部門間職能業務切割劃分的,須提交xxx審核會簽,文稿審定后應報業務分管副總經理審批,需要總經理或董事長簽發的須分別報送審批,批準后由相應職能管理部門負責行文下發,需報董事會或集團等上級機關審批的,按程序規定辦理。
第十三條各部門根據管理工作需要制修訂的部門級規章制度,由本部門自行安排組織制修訂,經公司主管領導審批后,內部下發施行,同時報xxx備案;各部門規章制度的有關規定,不得與公司規章制度規定相抵觸,對與有專業歸口的制度,在經公司主管領導審批前,須經專業部門審閱后再履行審批下發程序。對于在特定的管理范圍、區域內下發的部門級規章制度,在經公司主管領導審批下發前,須經xxx審閱。
第十四條對于修訂完善的制度下發后,原制度即自動廢止;對于失去實效需要廢止的制度,制度歸口部門須請示公司主管領導后,需要公司會議決策的按第十九條規定的分級審批原則,提交相應公司會議審批后,以公司正式文件形式下發制度廢止通知;不需要公司會議決策的,經黨委書記、董事長審批后,以公司正式文件形式下發制度廢止通知,廢止通知內容要詳細描述廢止制度原名稱、制度編號、原制度下發時間及文號,同時報xxx備案。
第十五條規章制度制定、修訂時,起草文稿部門應確定業務主管領導專項負責,并吸收懂相應業務和管理、有一定文字能力的人員參加。
第十六條規章制度文稿,必須明確目的和要求,對所要規范的事項做周密的調查研究,對所涉及的部門和人員要全面征求意見。所規范的事項必須體現全局觀念,反映整體利益,不能站在本部門角度“借法爭權”“借法推責”或向其他部門強行提出不合理、做不到的要求。
第十七條規章制度文稿,必須文體符合規范,名稱簡明,結構嚴密,條文清晰,用詞恰當,語法正確,邏輯性強,行為規則明確,規定的責任清楚,不能使用模棱兩可、似是而非的語言,不能寫議論性和號召性內容。
第十八條規章制度文稿,不能照搬照抄國家或上級部門的法規、規章條文或有關理論指導書籍的內容,必須針對公司實際,具有實質性管理內容和可操作的運作程序。
第十九條規章制度須保持一定的穩定性和連續性,各類規章制度間要保持關聯性,不同層次的規章制度要保持從屬性。規章制度所規范、調整的對象,必須是較長時期內重復出現的事項。偶發性的管理事項,不宜采用制定規章制度辦法。
第二十條由歸口管理部門統一組織制修訂的規章制度,經批準后由相應歸口部門歸集成冊直接印制下發施行。
第二十一條各部門自行制定、修訂的規章制度,如有與公司規章制度相抵觸的內容或條款,應立即廢止或修改,執行公司規章制度規定。本部門認定困難的,可報xxx或相應歸口管理部門審定。
第二十二條對不夠成熟而又必須以規章制度進行規范的事項,可制定“暫行”或“試行”規章制度,其效力不受影響。
物業規章管理制度(實用18篇)篇九
會議由董事長主持,董事長因故不能出席時由總經理主持,董事長和總經理均不能出席時,由董事長指定一副總經理主持。
公司董事長、總經理、副總經理、工會主席及有關領導。必要時有關部門主要負責人列席。與會人員要準時參加會議,不能參加的,需向會議主持人請假。
(一)傳達貫徹上級主管單位的重要指示、決定;研究貫徹意見;。
(二)傳達公司董事會會議精神,研究貫徹董事會重大決定的意見;。
(三)研究需向上級請示報告的重大事項;需向董事會會議提出的重大議題;。
(五)研究和布置近期的重點工作;。
(六)討論須研究的其它事項。
(一)重大會議議題由辦公室負責向公司領導、各部門收集,有關會議材料報送主持人審定后印發給與會人員。各部室需在坐班領導工作會議上通報、研定的重要事項,須提前2個工作日書面形式提交辦公室。
(二)會議召集、記錄由辦公室負責;重要會議需要整理的由辦公室負責整理并呈會議主持人審定后根據有關規定印發、存檔。與會人員須在重要會議記錄、紀要上簽名。
(三)與會人員必須嚴守會議紀律。
(一)辦公室根據會議內容,及時制定《公司一周重點工作安排表》送會議主持人審定后,印發到公司領導、本部各部門。
(二)會議決定事項的落實情況,由辦公室負責跟蹤了解、收集整理,必要時在下次公司坐班工作會議上通報。
原則上每周一上午召開。如有緊急重大事項可臨時安排。
物業規章管理制度(實用18篇)篇十
1、公司辦公室、文件柜、辦公桌鑰匙統一由行政部管理登記分配,備用鑰匙由行政部統一管理。
2、辦公室鑰匙,由行政部登記,辦公室負責人簽字領取一把,其余均由行政部存檔備用。
3、文件柜、辦公桌鑰匙,由行政部統一登記,辦公桌、文件柜使用人簽字領取一把,其余均由行政部存檔備用。
4、嚴禁將鑰匙借給他人使用或另復制鑰匙,如因工作需要復制鎖匙,行政部統一復制;如遇特殊原因需要自行復制,到行政部領取申請單,由本部門總經理簽字后方可自行復制。
5、個人分管鑰匙分管人必須隨身攜帶,不準任意亂放以防丟失或被無關人員使用,當有關人員需使用鑰匙時,要親自持鑰匙開門。
6、如有特殊情況需要使用備用鑰匙,必須填寫好《鎖匙借用登記表》行政部批準后,辦理相關借用與歸還手續。
7、如果鑰匙有遺失或損壞,請速報行政部,以便及時更換并記錄在《鎖匙領用/變更登記表》。
8、任何鎖頭的增加、更換、移動都必須填定《鎖匙領用/變更登記表》經行政部批準后進行更正鎖匙或編號。
9、行政部每半年檢查一次各部門領用的鑰匙,檢查內容包括:數量、損壞、丟失、是否為復制等,并填寫相關的檢查記錄。
10、員工離職其辦公場所使用的鎖匙必須回收驗證。
11、如員工自行離職未交接相關工作及鎖匙時,行政部將與其有關的所有鎖匙重新更換并填寫完整記錄。
物業規章管理制度(實用18篇)篇十一
一、為了質量檢測中心整體分析技能,明確檢驗人員職責,提高檢測人員的檢測技能及綜合素質,滿足檢測中心規定的能力要求,檢驗工作順利進行,檢驗結果真實可靠,加強安全管理,實現標準化作業_作,特制定本制度。
二、質量檢測中心任何人都有維護各項管理制度的義務,都要認真執行并組織宣傳學習。
三、質量檢測中心管理制度從下發之日起執行,在執行過程中如發現本制度與現實工作有沖突時,將實行補充管理規定,執行按新管理規定執行。
四、任何新增管理規定必須上報領導審批同意后,交由質量檢測中心下發執行。
第二章安全管理。
質量檢測中心安全工作重點是防火、防爆、防毒、防腐蝕、保_加工機械和氣瓶的安全、電氣安全等方面。
一.進入檢測中心要穿好工作服,不允許穿短袖、短褲、涼鞋進入分析場所。
等)。
三.化學分析室內必須配備有防_堿燒傷的中和試劑。(堿:洗眼睛為2%硼_;洗皮膚為5%硼_。_:洗眼睛為2%碳___;洗皮膚為5%碳___。)。
四.檢測中心內部消防器材為安全防護用品,不得隨意挪動、開啟,不得將消防器材用為他用。
五.機械加工人員嚴格要求按機器安全_作規程_作,穿戴好勞動防護用品,女生在使用車床時,要把長發盤起放入安全帽內。
六.禁止用濕手觸摸化驗室內部任何一個電源開關。
七.玻璃容器(錐形瓶、容量瓶、量筒等)出現裂紋、破裂等影響正常使用的情況下,不得繼續使用,應及時進行更換。
八.嚴禁試劑入口及以鼻直接接近瓶口進行鑒別。如需鑒別,應將試劑瓶口遠離鼻子,以手輕輕煽動,稍聞既止。
九.處理有毒的氣體、產生蒸汽的_品及有毒有機溶劑(如氮氧化物、硫化_、_、_醇等)必須在通風櫥內進行。
十.取用有腐蝕__品、如強_、強堿、濃氨水、濃過氧化_、___等,盡可能戴上防護眼睛和手套,_作后立即洗手。
十一.在做熱處理試驗時,要確保使用的工器具經過干燥后放能使用。
十二.按照要求及時傳達貫徹上級有關安全生產方面的文件、規定、通知等,不得借故拖延、積壓、拒不執行。
第三章技術_作及考核制度。
為提高全員的_作技能、理論基礎,檢測中心將根據自身情況,建立健全技術培訓,考核等有關制度,并不斷的對其進行完善。
主要內容有:對各崗位人員定期或不定期進行培訓、考核,并對考核結果進行公布,按有關規定進行獎罰。
目的:通過培訓和考核,不斷提高檢測中心全體人員。
的工作責任心和_作技術水平,提升檢測中心整體業務素質水平以便更好的投入工作。
一、培訓。
1、學習培訓分理論和_作兩項,理論學習根據每月培訓計劃按時對其進行培訓,培訓人員要認真聽講,做好筆記,學習要簽到,學習內容包括鋁加工基礎知識、鋁合金低倍分析、鋁合金熱處理、鋁合金機械加工、_能分析、分析化學基礎知識、_作規程、工藝流程、儀器的使用等相關知識。
2、_作培訓主要由技術人員在正常工作時對不規范_作行為進行糾正,并利用理論學習時對規范_作進行講解。
二、化驗考核制度,及獎懲辦法。
附考核辦法。
1完成檢測任務(定額50分)。
2化驗員應在規定時間內或樣品檢測周期內完成樣品檢測。3化驗員應及時完成主任安排的工作任務。
4沒有完成工作的,有弄虛作假的,按情節程度扣分。
5規范__作(定額20分)。
6按sop,smp要求做好檢測工作。
7按小樣,中控檢測要求做好檢測工作。
8記錄情況(定額10分)。
9認真及時做好原始記錄,按要求開具報告單。
10衛生情況(定額10分)。
11勞動紀律及工作態度(定額10分)。
注:(各項工作有一項未完成的扣2分,完成檢測任務+5分,規范__作完全正確沒有失誤+4分,記錄情況認真及時做好原始記錄,并按要求開具報告單+5分,勞動紀律及工作態度好+2,衛生情況好的+2分,總分為100分,消極怠工,_質嚴重的,扣分10分。績效_評先獎勵,按分數排列,分優秀,稱職,基本稱職,不稱職,[不稱職,沒有獎勵_])。
第四章環境衛生。
為了加強化驗室的環境衛生工作,創建文明、整潔、優。
美的工作和生活環境,特制定本辦法:。
1、化驗室內應保持整潔,做到地面無污垢、痰跡、_蒂、紙屑;桌面、柜上、窗臺上無積灰、污跡,清潔、整齊、窗明幾凈,室內無蜘蛛網、無雜物。
2、分析室內不準隨便存放垃圾,應及時把垃圾倒入垃圾框內。
3、分析檢測人員在分析結束后將儀器、器皿等排列整齊,清洗干凈,一切廢物要到入紙簍或廢物箱內,并及時處理。
4、化驗室衛生劃分衛生分擔區,實行責任承包到人。對于分擔區的衛生要每天清掃,不得留死角。遇大檢查時衛生由當日值日人員負責。
5、化驗室工作人員上崗時,要穿戴好勞動保護用品。
6、將不定期進行衛生檢查,檢查不合格的,應馬上清掃。
第五章設備儀器。
為保_化驗室分析儀器的正常使用,根據相關管理辦。
法特制定本規定。
1。化驗室所用分析儀器實行實名包機制。
出現因未及時保養出現延誤生產的,根據實際情況給予相應的處罰。
3。交接班要如實填寫設備使用記錄,發現未按照要求填寫設備記錄著(扣0。5分)。
4。化驗室設備儀器管理人員要定期對化驗室分析人員進行設備保養培訓,定期對化驗室所用設備進行巡查,并填寫設備巡查記錄。
5。化驗室所有設備要保持清潔,否則對設備包機人(扣0。5分)。
6。工作中設備儀器出現故障要及時處理,不能自行處理者要及時匯報給局主管領導進行處理。
7。不得使用分析儀器設備進行化驗分析以外的其他用途,例如:使用電爐做飯;使用烘干箱烘烤衣物等。
1,分析原始數據未經化驗室領導同意不得向化驗室以外任何人員出示。違者(扣2分)。
2,遵守化驗室分析規程保密規定,未經允許不得向化驗室以外任何人員出示,傳教。違者(扣2分)。
第七章原始記錄。
記錄記載過程結果的文件,是原始數據管理體系文件的。
一個重要組成部分。根據記錄的特_,記錄在組織的原始數據管理體系中發揮著重要的作用。在記錄過程中常見的問題:。
1、盲:記錄的設置、設計目的、功能不明,不是為管理、改進所用,而是為了應付檢查。(例如:我們在填寫原始記錄時,本來該真實記錄的而為了應付檢查而進行更改)。
2、亂:記錄的設置、設計隨意_強,缺乏體系考慮,記錄的填寫,保管收集混亂,責任不清。
3、散:保存、管理分散,未作統一的規定。
4、松:記錄填寫、傳遞、保管不嚴,日常疏于檢查,達不到要求,無人考核,且丟失和涂改現象嚴重。
5、空:該填不填,空格很多,缺乏嚴肅_,法定_。
6、錯:寫錯別字,語言表達不清,填寫錯誤。(例如:篦條[篦"字寫成了[蓖"字〈錯別字〉。)。
記錄的填寫要求、注意事項和處罰決定:。
1、記錄的原始_:記錄要保持現場運作,如實記錄,這就是原始_。原始就是最初的第一手的。原始_就是當天的運作當天記,當周的活動當周記,崗位_作人員須按_作順序填寫。做到及時和真實,不允許添加點滴水分,使記錄真實可靠。記錄保持其原始_,不可以重新抄寫和復印。
2記錄用筆要求:記錄用筆可以用鋼筆、圓珠筆或簽字筆,不應用紅筆,字跡清晰端正,且筆畫應粗細均勻,這些筆能夠確保記錄永不褪_(記錄填寫時選擇筆的顏_應一致)。用筆一定要考慮其字跡的持久_和可靠_。
3、原始記錄不得撕毀和任意涂改,在填寫記錄出現筆誤后,不要在筆誤處亂寫亂畫,正確的處理筆誤的方法,是在筆誤的文字或數據上,用原使用的筆墨畫一橫線,再在筆誤處的上行間或下行間填上正確的文字和數值,或在旁邊填寫正確內容并簽名(對確實無地方簽名的表單,可加在備注欄注明),并使原數據仍可辨認,切不可用_刮、修改液涂改、橡皮擦或有重筆描寫。如有違反對當事人扣(0。5)分每處。
4、記錄的清晰準確:記錄是作為闡明原始數據管理體系所取得結果或提供體系所完成活動的_據的文件而策劃設置的,即是_據,首先要屬實,要做到屬實,就要將過程做到位并運作事實記得正確和清晰,語言和用字都要規范。不但使自己能看清楚,也能使別人都看清楚。
5、記錄的貯存和保管:記錄應當按照檔案要求分類疊放貯存和保管。記錄的保管由專人負責,應建立必要的保管制度,保管方式應便于檢索和存取,保管環境應適宜可靠,干燥、通風,并有必要的架、箱,應做到防潮、防火、防蛀、防止損壞、變質和丟失。記錄保存期限問題,一般情況下,記錄的保存期限為2年,主要的記錄應保存3年,重要的記錄應長期保存。
物業規章管理制度(實用18篇)篇十二
1、人力資源部制定的規章制度,主要包括《員工手冊》、考勤管理制度、勞動合同管理制度、勞動爭議管理制度、勞動力調配管理制度、勞動定員管理制度、工資管理制度等。
2、制定規章制度應堅持實事求是的原則,以保護員工的積極性為出發點,使規章制度有相對的穩定性和廣泛的適用性,并根據勞動制度的不斷改革深化,及時進行補充、修改和完善。
3、制定規章制度應根據國家、地方和上級主管部門的.有關政策規定,結合酒店的實際情況,廣泛征求員工的正確意見,經總經理辦公會審議批準后執行。在公布和執行過程中,對一些重要的規章制度要組織員工培訓學習,做到人人皆知。
物業規章管理制度(實用18篇)篇十三
第一條、為了加強學生社團的財務管理,維護會員權益,確保學生社團的正常運行和健康發展,根據《四川大學學生社團管理條例》及相關法規制定本條例。社團作為非營利性組織應遵守國家相應的會計制度。
第二條、本條例由四川大學外國語學院團委指導的學生社團聯合會制定,其工作職能為對社團聯內部財務情況進行管理以及對各學術型學生社團財務狀況進行監督和審查,促進社團健康發展。
第三條、本條例適用于四川大學外國語學院分團委指導的學術型學生社團,即根據社團創辦程序在外國語學院登記注冊的具有固定章程的學術型學生團體,其他社團參照執行。外國語學院掛靠學生社團的財務監管可以本條例為指導,制定實施辦法。
第四條、社團財務管理的主要內容是:
(一)正確、合理地籌集、管理、使用資金,努力降低費用,節約開支;
第五條、學院團委要求學院社團聯對各個學術型社團社長進行履職前的廉潔修身、學習財務管理制度,以督促社團嚴格執行條例。
第六條、各學生社團建立財務管理機構和管理制度,會計人員負責掌管賬本,按時記賬,管理發票;保管現金,詳實地登記好每一筆現金去向用途,做好現金日記賬。應注意資金安全,對所管理的資金負責。會計行使管理本協會財務的職責并接受協會其他成員的監督。
第七條、學生社團負責人(會長、副會長)不得兼任會計。如果該項經費涉及報賬,每一筆經費開支由會長、會計、至少一名活動費用經手人(會長和活動經手人不得與會計重合)共同在發票上簽字方可予以報銷;發票上需注明經費使用的具體情況(含購買物品明細)。
第八條、學生社團每學期末召開會員大會,會計向全體會員公布經費收支情況。
第九條、由外國語學院社團聯統籌各學生社團會計組成學生社團財務管理委員會,監督各學生社團財務狀況的工作職能。
第十二條、社團的活動經費,原則上分為兩個來源。
一、在上一學年的優秀社團評比中獲得獎金的社團,原則上以獎金為社團資金來源,不允許其他活動資金來源。經費使用不需要報銷,但需要做好現金日記賬,記錄好資金去向用途。
二、成立未滿一年的學術型社團或者在上一學年的社團評比中未獲得獎金的社團,根據活動開展情況學院可以提供少量活動經費,需要在做好資金去向用途賬本的同時,嚴格按照規定走報賬程序。
第十三條、學生社團財產歸學生社團集體所有,任何人不得侵占、私分或挪用社團的財產,亦不得在社團成員中分配;社團的經費必須用于章程規定范圍內的活動,社團負責人或其他成員須嚴格遵循學校相關財務制度及社團內部經費管理規范的要求,應自覺接受學生社團聯合會的監督。
第十四條、社團自成立之始即應建立財務收支賬目,賬目由專人負責;每學期末,社團的財務收支情況需以書面形式在qq群等平臺向社團成員公開,并接受社團成員及學生社團聯合會等相關部門的監督和審查。
第十五條、社團在申請活動時,需要寫明詳細的經費預算,并請社團負責人進行審批,經費審批后在會計處登記,然后持有效憑證在出納處領取經費。
第十六條、社團成員可對自己認為不合理的財務收支情況向社團財務管理委員會提出質疑,社團財務管理委員會責成社團財務領導小組予以答復。
第十七條、各學生社團須注意經費的合理使用,應具備一定的自律意識和節約觀念,確保年度收支的平衡。若出現財務赤字,則四川大學學生社團聯合會有權暫停審批其一切活動。在經過整改并經社團聯確認取得成效后,方可繼續審批活動。
第十八條、四川大學學生社團聯合會財務部定期召集社團財務管理委員會開會,各社團的會計在會上對其協會財務狀況做詳細報告,并討論財務管理方案。財務制度擬于每年12月份核定一次;如需變更,應在社團財務管理委員會上公開征求意見,表決通過。
第十九條、每年社團換屆選舉后,原社團的財務管理部門或財務領導小組應將年度財務報告和財務清單移交給新一屆的社團財務管理部門或財務領導小組,并由新一屆財務管理部門或財務領導小組中的會計以本人名字開設獨立銀行賬戶,專款專戶專用,確保上一年度的剩余經費全部轉入下一年做社團活動使用。
第二十條、社團發生劃轉撤并時,應對集體財產進行清算。社團財務清算,應當在學生社團聯合會財務部門、監察部門的監督指導下,對社團的資產進行全面清理,編制財產目錄和債權、債務清單,任何個人不得侵占、私分或挪用社團的財產。劃轉撤并的社團清算結束后,經由校團委、掛靠學院批準,其資產分別按照下列辦法處理:
(一)因掛靠關系改變,全部資產無償移交;
(二)轉為非社團單位或撤銷的社團,全部資產扣除債務后,由掛靠學院牽頭,在社團在冊成員中進行平均分配;若社團在冊成員放棄,則做好社團資產的移交、接收、劃轉和管理工作,并妥善處理好各項遺留問題。
(三)合并的社團,全部資產移交接收單位或者新組建社團。
第二十一條、資金去向:
(一)社團活動開支:社團開展與其宗旨相關的各項活動;
(二)社團內部建設開支:包括社團購置辦公用品或開展內部培訓等支出;
(三)出版內部刊物開支:包括編輯、出版等業務性支出;
(四)其他合理開支。(包括辦公用品、文體用品等物,食品不計入內)。
第二十二條、有下列情形之一者,由學生社團聯合會給予預警,責令限期整改;情節嚴重者,可依《學生社團管理章程》等學生社團相關管理規定,撤銷社團主要負責人的職務,直至對該學生社團予以撤銷登記。
(一)不編制財務預算和決算的;
(二)隱匿會員數量,私自截留會費收入的;
(三)隱匿其他各項收入的;
(四)對各項收入不出具統一收據的;
(五)虛列支出,冒領、多領社團活動經費的;
(六)不按規定設置財務管理部門或財務領導小組的;
(七)侵占、私分或挪用社團的財產的;
(八)由于保管不善使社團資產嚴重流失的;
(九)其他嚴重違反社團財經紀律的行為。
第二十三條、本條例解釋權歸四川大學外國語學院學生社團聯合會。
第二十四條、本條例自20xx年5月起生效。
物業規章管理制度(實用18篇)篇十四
1.1為確保入廠的外協、外購件按規定要求進行檢驗和試驗,保證經檢驗合格的產品投入使用,杜絕外協、外購件的非預期使用,特制定本辦法。
2.適用范圍。
2.1適用于所有進廠的外協、外購配套件及其它需質檢部外檢組檢驗的零部件的檢驗和試驗。
3.名詞術語外協、外購件:
4.職責。
4.1技術研發中心負責制訂和提供外協、外購件的檢驗標準、技術圖紙等技術類文件;負責新產品外協、外購配套件不合格品的審理。
4.2技術研發中心實驗室負責外協、外購件的試驗工作。
4.3車間技術員負責成熟產品外協、外購件不合格品的審理。4.3質檢部負責外協、外購件的抽樣、檢驗、判定工作;負責進貨檢驗須試驗零部件送檢工作。
4.4物管部負責配件待檢單的打印及外協產品的入庫收貨工作。
5.1外協、外購件的接收:外協、外購件供應商根據配套部下達的采購計劃,填制《送貨單》,注明所送物資的編碼,隨零部件送達公司,報配套部,由配套部確認后到物管部申請打制《配件待檢通知單》,交質檢部外檢組檢驗。
5.2外協、外購件的檢驗和試驗。
5.2.1外檢組檢驗員依據《產品抽樣管理辦法》實施產品抽樣,同時檢查供應商包裝方式和包裝箱上標識與技術標準的符合性,包裝方式不符合要求或無標識、標識產品名稱與實物不符等問題視為c類不合格,須將實際情況記錄到《產品零件檢驗原始記錄卡》。若檢驗合格,由外檢組檢驗填寫《產品零件檢驗原始記錄卡》一份,由質檢部保存。質檢部檢驗員在《配件待檢通知單》上填寫檢驗結論和加蓋檢驗印章,同時填寫《合格品入庫通知單》交傳配套廠辦理入庫手續。如所有檢驗項目中存在不合格,則按《不合格品控制程序》執行。
5.2.2外檢組檢驗程序。
5.2.2.1檢驗員嚴格按照圖紙、技術資料的規定以及檢驗基準書的要求對樣本進行檢驗,檢驗項目須全部覆蓋檢驗基準書規定的項目,作業指導書上沒有的項目檢驗員可根據其質量動態選擇項目檢驗,并將檢驗項目加在《產品零件檢驗原始記錄卡》上。
5.2.2.2無檢驗基準書的零部件,檢驗人員可參照成熟產品同類零部件驗收標準進行檢驗。
5.2.2.3無圖、無標準、或技術標準不完善的零部件,檢驗人員應立即向技術研發中心索取相關技術資料后在進行檢驗,并報告配套部知曉此情況。5.2.2.4零部件幾何尺寸暫無檢測手段項目采用試裝方法進行檢驗。
5.2.2.5需送外檢測的,由責任檢驗部門制定周期檢驗計劃經批準后,實施送外檢測。
5.2.2.6對需要試驗或理化的外協、外購件由檢驗員按檢驗基準書規定項目和相關技術通知單執行,對樣品作好標識,填寫《報檢單》一式兩份,一份檢驗員留存,一份隨產品一道送相關試驗室試驗或化驗,檢驗項目須明確在《報檢單》上,報檢人員須在報檢單的“備注”欄上明確希望檢驗的完成時間。
5.2.3.1實驗室檢驗員依據外檢組報檢單需求和相應的實驗標準對產品實施試驗,試驗進度無法滿足外檢組檢驗員需求時須在接單時明確承諾完成時間,并按承諾時間完成試驗工作。
5.2.3.2試驗結果出來后,填寫相應的試驗報告一式三份,一份實驗室留存,一份交企管部,一份交外檢組檢驗員,由檢驗員將實測數和項目合格與否判定信息維護到《產品零件檢驗原始記錄卡》中。
5.2.4檢驗手段的控制5.2.4.1檢驗和試驗所用的計量器具、測量設備,必須在檢定有效期內,量值準確并處于良好使用狀態。
5.2.4.2檢驗員實施檢驗時發現檢驗手段不能滿足檢驗項目要求或無檢驗手段時,須及時向部門報告,由部門組織完善檢測手段。5.2.5試驗和檢驗過程中,因破壞性試驗出現的不合格品的處理規定。
5.2.5.2破壞性試驗件不計入供應商的本次送貨的數量中,即物管部庫房按實際入庫數量收貨。
5.2.6《配件待檢通知單》的填寫及入庫規定5.2.6.1對于檢驗或試驗合格或讓步使用的產品由檢驗人員在《配件待檢通知單》“檢驗結果”欄填寫“合格”或最終審理結論,例如:“降價比例讓步使用”或“讓步不降價使用”的寫“讓步使用”字樣,在“檢驗員”欄檢驗員簽章后,將《配件待檢通知單》交供方辦理入庫手續。
5.2.6.2庫管員接到《配件待檢通知單》后,將檢驗結果為“合格”或明確“降價比例讓步使用”或“讓步使用”字樣的外協、外購件按《物資管理辦法》辦理入庫。
5.2.6.4品管部作出的讓步降價等審理結論,只有總經理或常務副總經理有權改變審理結論,其余任何部門和個人均無權改變。
5.2.7試驗項目結果未及時出來的處理要求。
5.2.7.1試驗項目未出來時,檢驗員填寫“黃色檢驗卡片”并在卡片中明確待檢的項目,若試驗項目檢驗結論為“合格”或“讓步使用”,則由檢驗員到庫房將“黃色檢驗卡”更換為“綠色檢驗卡”;若檢驗項目結論為“退貨”,則由檢驗員到庫房將“黃色檢驗卡”更換為“紅色檢驗卡”,由物管部組織退貨。
5.2.7.2因生產急需,零件試驗結果未出來時,由生產部填寫《緊急放行單》一式兩份須經技術副總工程師簽字同意后,一份隨產品一起交對應庫管員,一份傳零件檢驗員。試驗結果出來后如試驗結果不合格,則立即通知相關生產車間停止繼續加工使用,并追回該批產品。緊急放行的零件所生產的產品在試驗結果未出來時不得發貨。
5.2.8如因生產急需來不及檢驗時,由生產部填寫《緊急放行申請單》一式兩份,須經技術副總工程師簽字同意后,一份隨產品一起交對應庫管員,一份傳產品檢驗員。進貨檢驗應同時對該批材料進行檢驗,檢驗合格則補辦合格手續,不合格則須立即通知相關生產車間停止繼續加工使用,并追回該批產品。
5.2.9當同一零部件在一個月內出現三次及以上不能滿足要求時,由企管部向廠家下達《質量整改通知單》,經廠家整改兩次仍不合格的,由企管部填寫《配件停用通知單》,報批后停用,停用產品原有配額由成控中心進行分配。
5.2.10停用的零部件或材料經整改合格后,應重新走樣,走樣合格后,企管部憑合格的走樣報告填寫《配件啟用通知單》重新啟用,并恢復原有配額。
5.2.11進貨檢驗因外協、外購質量問題扣款流程。
5.2.11.1檢驗員根據審理結論和最終申訴結果在《配件待檢單》的“降價比例”上注明,交財務部執行。
5.2.11.2分選費用由生產車間統計報企管部匯總傳財務部執行。
5.3進貨檢驗結果的統計與分析5.3.1質檢部每月對每一配套廠的送貨的質量情況進行批次合格率和數量合格率統計,統計區間為上月21日到本月20日。
5.3.2質檢部每月將批次合格率和數量合格率倒數前十名的配套廠在每月30日之前報企管部和配套部,由企管部在次月5日之前向配套廠下發質量問題整改通知,由配套部傳遞到配套廠,并要求配套廠在次月10日之前回復企管部整改措施。如某一配套廠連續兩個月處于倒數前十名,企管部將下《配件停用通知單》(獨家供應的除外)。
6.檢查考核與仲裁。
6.1檢查與考核。
6.1.1由企管部負責此辦法執行情況的檢查與考核。
6.2仲裁。
6.2.1本辦法執行過程中的異議由督導部進行仲裁。
物業規章管理制度(實用18篇)篇十五
1.按照次數多少、來分派送貨人員。
2.不積極和次數少的人員將有一定的懲罰、視情況而定(注:與每周團組織生活和學校的大小會掛鉤。)。
3.財務、出勤每天小結、每周記大結、詳細。
錄、4.服務至上、我們是服務行業、顧客是上帝、態度要誠懇。
5.每周一次議會,時間周日晚上。要求:提出對公司的意見和對某個部門的意見,由監督部部長收集整理,報給策劃部.
物業規章管理制度(實用18篇)篇十六
第一條:本協會由主席團(會長、副會長),秘書處、外聯部、活動部、編輯部、聯絡部和新聞部構成。
第二條:主席團為最高決策機構,決定協會日常事務的開展和安排。第三條:外聯部、活動部、編輯部、聯絡部和新聞部隸屬主席團,由副會長負責。秘書處通知召開會員大會(不定期)及部長會議。
(2)活動管理。
第一條:為加強對社團工作的指導和管理,社團需按要求及時開辦支教或志愿活動和并進行活動總結,并需要定期召開社團工作會議。
第二條:學生社團開展的活動必須堅持遵守學院各項規章制度,并堅持會員自愿參加的原則。
第三條:每次安排人員外出支教,必須服從安排,支教人員的教案,課件,每次必須交給負責人審查。
第四條:活動完成后,社團應及時做好宣傳和總結工作,并向社團聯合會提交一份活動總結和經費使用明細報告。
(3)經費管理。
第一條:社團通過招新自籌會員費,15%交由教科院院社聯管理,其余可用于平時社團活動支出。
第二條:社團必須建立完整的經費管理制度。必須確定學生分別負責帳目和現金管理,必須建立專用帳本,要有清楚完整的帳務記錄。原始票據憑證保管完備,財務工作明晰。
第三條:各級社團在會員費的收取和使用上必須合理,符合手續。社團成員應自己監督。
第四條:社團活動經費只能用于社團有關方面正常活動,不得挪為私用.對嚴重違反規定的社團,將追究會長及財務人員責任。
2、教育科學學院學生社團考核制度。
第一條:思想品德端正,遵紀守法,成績優良。
第二條:工作過程中服從主席團(會長、副會長)的管理。
第三條:按時出席協會工作會議,積極參加協會各項活動。完成協會交付工作,執行協會決策。
第四條:熱愛協會工作,有較高的綜合素質和協調能力,工作積極,富有責任心,對主席團交代的任務以及分配到的工作能夠按時按質完成。
3、教育科學學院學生社團考核辦法。
第一條:本協會將在學期末評出活動積極分子若干名。評選者必須具有本協會會員資格。評優評先嚴格依據例會及活動出勤率。第二條:學期末將由社團聯合會對社團活動進行星級評定。
4、教育科學學院學生社團換屆制度。
第一條:原主席團(會長、副會長)及會員共同從本社團中選出積極參與活動,并具備管理和組織能力的候選人。
第二條:候選人參與競選,由社聯主席團及協會原負責人投票選舉,入選人提交職位申請表,公示無異議后任本協會(副)會長一職。
物業規章管理制度(實用18篇)篇十七
為了保障公司設備、財產、人身安全,規范辦公室門鎖的管理,落實鎖匙管理責任,特制定本規定.
1.公司后勤部門負責公司鑰匙保管、領用登記、回收、配制的管理;
2.鑰匙持有人負責所配置鑰匙的'使用和保管,并對所配置鑰匙安全負責;
3.嚴禁將鑰匙借給他人使用,否則一旦發生意外事項,轉借人也將負有連帶責任。
11.公司大門鑰匙(三把),規定只能由總經理和后勤部門保管,如因工作需要領用鑰匙必須申請,經總經理批準后才可以領用。
12.總經理室鑰匙(三把),總經理室柜子鑰匙(二把),規定只能由總經理和人事部門保管,如因工作需要領用鑰匙必須申請,經總經理批準后才可以領用。
13.車床和考勤機鑰匙(二把),規定只能由后勤部門和人事部門保管,如因工作需要領用鑰匙必須申請,經總經理批準后才可以領用。
14.財務室和財務柜鑰匙(三把),會計、總經理和人事部門共同保管,如因工作需要領用鑰匙必須申請,經總經理批準后才可以領用。
15.其他所有大門、移動柜和工具柜鑰匙,共三套,人事部、后勤部和總經理共同保管,如因工作需要領用鑰匙必須申請并填寫《鑰匙領用申請表》,經總經理批準后才可以領用。
本管理規定從發布之日起開始實行,以前的規章、制度、規定等與本管理規定有抵觸的地方,以本規定為準,沒有抵觸的繼續遵照執行。
物業規章管理制度(實用18篇)篇十八
為規范廚房管理,杜絕食品的浪費及保證廚房的清潔衛生,提高出品質量,特作出以下規定:
一、衛生方面。
1、廚房的所有員工必須有義務和責任保持廚房的清潔,具體做到每天一小掃除,每周一大掃除;不得隨地亂扔垃圾。做到開檔、收檔、營業中,保持廚房的清潔衛生。
2、每日當班的各帶班主管必須指揮和親自帶領各員工對廚房如:灶臺、操作臺面、水池、水溝、地面、冰箱進行清潔,保持無雜物污漬。
切配工崗位衛生職責:
(1)保持粘板及操作臺面清潔,無污漬、無雜物。
(2)冰箱內物品擺放整齊無污漬,冰箱外無污漬,定期清洗冰箱。
(3)干貨、蔬菜、罐頭食品分類整潔擺放。一切食品做到先進先出的原則。
(4)操作切配嚴格按照統一標準執行,不得隨意更改。
打荷工崗位衛生職責:
(1)保持工作臺面、碗柜、微波爐清潔衛生。
(2)毛巾做到擦碗盤與擦工作臺面分開,毛巾隨用隨洗,并放進微波爐消毒。
打雜工崗位衛生職責:
(1)清洗蔬菜干凈無異物。
(2)清洗菜水池保持無油污。
(3)電飯鍋及臺面保持干凈衛生。
爐灶工崗位衛生職責:
(1)保持爐灶臺面清潔衛生,保持醬汁盅、調味盅及操作臺清潔衛生。
(2)嚴格按照統一標準制作菜肴,不得隨意更改。
3、垃圾桶必須保持清潔,套有垃圾袋并有垃圾桶蓋。
4、保持自己的儀容儀表及本身的制服的清潔衛生。
a、頭發不得太長,以耳根長度為限,不得染色;上班時間必須著工作服戴帽子。
b、雙手必須保持干凈,常洗手、常修剪指甲,在工作中不得佩帶任何飾物,如戒指等。
c、員工必須保證制服在上班期間整潔、挺括、無褶皺、無破損的制服上崗,離職時,須將完整的、干凈的兩套制服退回。
5、保持菜架、菜柜及各類蔬菜的分類,整潔擺放。
二、驗收:嚴格按照廚房要求驗收各類食品,具體做到:看(新鮮度)、撿(把不好的撿除)、稱(數量)過三關,肉類看是否新鮮,聞其味是否變質,如達不到要求立即退貨并重新補充。
三、檢查:每天廚房必須安排專人檢查所有儲備的各類食品的數量及質量,如有發現缺貨或變質,應及時通知采購部門進行補充;若無法補充的,應在第一時間內通知樓面估清內容。若發現廚房員工故意怠工,影響餐廳正常營業,或造成原材料過期變質,給餐廳造成損失的,視損失大小以及情節嚴重給予處罰和賠償。
四、準備:切配工按安排進行領料、備貨,認真細致地加工準備好各種原料,合理分配,以使物盡其用。
爐灶工開餐前檢查各種調味品及醬汁是否足夠,開餐中的菜品保證符合本餐廳的要求與規格。
五、加工:加工原料時要堅持先進先出的原則,冰箱內的食品存放要整齊、生熟分放,并每天進行整理,以防食品變質;發現變質食品絕不許加工出售,應立即報告上級,按指示進行處理。
六、加工:為保證菜肴質量,應嚴格按規格切配,不準缺斤少兩或任意浪費;要掌握好各種菜肴的規格質量、烹飪方法,不得隨意更換。
七、紀律:嚴禁廚房內員工及外部員工偷吃或偷拿一切食品及物品,一經發現,一律按偷盜行為論處,視情節給予相應的罰款10-200元,情節嚴重送當地公安機關。
八、紀律:嚴禁各員工因工作粗心大意而造成食物浪費,根據情節大小處罰;造成食品投訴(如配菜出錯、質量不合格、有異物等等)按菜品原價的60%處罰。
九、紀律:每個廚房員工都要有良好的職業道德,無條件愛護廚房的每種設備用具。如:各種用具的使用不當而造成損壞的給予嚴重警告并照價賠償(所有物品必須輕拿輕放)。
十、紀律:嚴禁上班時間打堆聊天、不得在廚房大聲喧嘩,不得在廚房抽煙、打牌、喝酒等等。違反者視情節處以5-50元罰款。
十一、紀律:嚴禁隨便放外人從后門進入餐廳、廚房、消防前室,嚴禁在上班時間接待朋友。違者處20元罰款。
十二、紀律:上班時,不得帶有情緒工作,不準私下勾心斗角,有什么情況和意見可向廚師長或餐廳領導反映。
十三、紀律:一切工作必須聽從領導安排,如遇特殊情況,另行處理。
十四、紀律:同事之間保持相互尊重、理解、溝通、團結,決不允許制造矛盾,否則給予重罰或除名。
十五、廚房每日認真的做好交接班工作,如在原材料充足的情況下早班必須充足準備好一天的廚房出品,不可推卸責任。
十六、廚房所有員工不得另開小灶,應與餐廳其他員工同一餐飲標準。一經發現將重罰。
十八、員工遲到、早退或脫崗30分鐘之內,做相應處罰,遲到一小時作曠工一天處理,曠工一天扣三天工資。連續曠工三天視為自動離職,并進行相應的處罰,事假提前一天申請,病假由醫院相關證明。
十九、廚房每月底進行盤存,
以上制度望各位員工嚴格執行。