收銀培訓經驗總結（優質18篇）

總結可以幫助我們發現問題、找到解決方法并改進自己的能力。為了方便大家學習和參考，小編特意整理了一些經典的總結范文供大家閱讀。

收銀培訓經驗總結（優質18篇）篇一

培訓后工作對培訓來說非常重要，主要有如下內容：

一、培訓評估與反思。

培訓評估與反思的內容主要有。

1、培訓講師選擇是否合適，原因是什么？

2、培訓主題選擇是否合適，原因是什么？

3、培訓時間選擇是否合適，原因是什么？

4、培訓內容是否合理，原因是什么？

5、學員投入程度如何，原因是什么？

6、服務是否到位，原因是什么？

7、知識實用性是否合理，原因是什么？

8、學員成分是否適合，原因是什么？

9、費用比是否合適，原因是什么？

并寫出評估報告，一式三份，總經理、人力資源部、公告各一份。

二、培訓后動員會。

心態類培訓，剛培訓后，員工激情高漲，情緒積極，這時，公司應不失時機地召開培訓后動員會，主要從三個方面入手：

我過去是什么樣子？

我現在想要什么？

我將來成為什么樣子的人？

三個問題展開討論，讓員工深入思考與溝通，對培訓的效果起到很好的作用。

三、簽訂目標責任書。

當一項培訓結束后，要對相關責任人進行簽訂目標責任書，不失為一種激勵的好辦法。

目標責任書內容主要有：

目標人、目標任務、目標責任、目標回報、監督人、見證人、日期

目標責任書內容中應注意鼓勵多，批評少，允許失敗，不要對薪酬影響過大。

四、不失時機感情聯絡。

培訓結束后，人力資源部要不失時機地組成班委會、聯絡組等組織，以后在活動的安排上有更多的理由，同時頒發結業證書，對考試成績好的學員工進行獎勵，發獎狀等工作。

這樣做不但可以提高歸宿感與向心力，同時增加了學員間的感情。

五、借用培訓內容進行管理。

有些培訓內容是講師很多年的經驗，可以直接引用到企業中進行管理，比如有一次我講《績效管理》課程，當場進行績效管理會議的演示，回去后學員安排我的所講進行開會，收到了不小效果，還有一次我講《非人力資源經理的人力資源管理》時，現場演示了如何對應聘失敗者的演講，被很多企業引用。

六、沖突時運用培訓手段處理。

有時老師的一句話，可能會引起很多人的認可，一家上市企業做培訓講到了一句話：山不過來人過去，意思就是當兩個人發生沖突時，總要有一個人先主動起來，我們叫山不會移動，人走過去好了。每當這家企業員工有矛盾時，大家總是在說一句話：山不過來人過去，山不過來人過去，之后，再深的矛盾都很容易解開。

企業要善于運用這些話，把工作中的困難給解決掉。

七、及時與培訓師聯系，解決后續現實問題。

一次培訓的結束，不代表老師服務的結束，學員還有很多問題，需要及時與培訓師聯系，把實際的問題與老師進行意見參考，因為進行過培訓，培訓師對學員有一定的了解，很多現實的問題解決起來就非常容易了。

八、召開培訓后座談會。

召開培訓后座談會是很常見的一種方式，主要內容如下：

談感受。

表態度。

看未來。

下目標等幾個方面，促進員工的積極性，喚起員工的潛力的一項有意義的活動。

九、定期回顧培訓知識。

定期回顧知識，防止培訓降溫。

可以通過如下形式舉辦：

1、板報：通過板報讓大家的思緒回到課堂上。

2、小報：通過小報內容，把老師所講再發給大家。

3、老師卡：通過老師發賀卡的形式讓學員記起培訓內容。

4、總結：總結一定是固定模塊，其中模塊就是我對培訓知識的運用等。

十、對培訓后員工進行績效考核。

對培訓后員工進行績效考核，是最為關鍵的一環，因為我們培訓的根本目的是達到目標，提高員工，通過績效考核，才能看得出真正的效果。

當然，還有很多種方法提高培訓效果，但一定記住：形式與內容同等重要。

收銀培訓經驗總結（優質18篇）篇二

收銀培訓經驗總結（優質18篇）篇三

通過這次培訓，我收獲了很多。一方面，我學到了很多以前沒有學過的專業知識和知識的應用，另一方面，我提高了做項目的能力。這次培訓不僅是對我能力的進一步鍛煉，也是對我能力的考驗。從中獲得的許多收獲也非常有價值和有意義。

在實踐訓練中，我學到了很多新知識。這是一個很好的機會，讓我把書中的理論知識應用到實踐中。原來，當我學習的時候，我感嘆學習的內容太難理解了。現在想想，有些并不難。關鍵在于理解。

在這次培訓中，我還鍛煉了其他方面的能力，提高了我的綜合素質。首先，它鍛煉了我做項目的能力，提高了我獨立思考和自己操作的能力。在工作過程中，我復習了以前學到的`知識，掌握了一些應用知識的技能。其次，培訓中的項目作業也讓我更有團隊精神。

從那里，我學會了以下找工作的心態:。

一、繼續學習，不斷提高理論涵養。

在信息時代，學習是不斷學習新信息、獲得職業進步的動力。作為一名年輕的學生，學習應該被視為保持工作熱情的重要途徑。開始工作后，我將積極響應單位的號召，結合實際工作，不斷學習理論、商業知識和社會知識，武裝先進理論，提高優秀的商業知識能力，拓展廣闊的社會知識視野。

二、努力實踐，自覺轉化角色。

三、提高工作積極性和主動性。

實習是開始和結束。在我面前展示的是一片肥沃的土壤，讓我馳騁，我清楚地感受到了沉重的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續學習，深入實踐，不斷提高自己，努力創造業績，創造更多價值。

可以說，這次實訓不僅讓我學到了知識，豐富了經驗。它還幫助我縮小了實踐和理論之間的差距。這次培訓將有助于我更好地適應未來的工作。我將抓住和珍惜培訓的機會。在今后的工作中，我將繼續將我所學到的理論知識和實踐經驗應用到實際工作中，努力實現我的理想。最后，我要感謝學院組織的這次非常有意義的培訓，讓我們學到了很多，理解了很多。

收銀培訓經驗總結（優質18篇）篇四

經過一周的電子電工培訓，我學到了很多課本上沒有的知識，比如焊接技術、故障排除能力、元件外觀識別等，開闊了我的視野。在實踐培訓中，我意識到雖然有些電路看起來很簡單，但在實踐中很容易出錯。我可以通過反復排除和檢查來發現故障，這使我意識到我缺乏經驗。在這個培訓項目中使用了一些常用的.電子元件，所以通過培訓，我可以識別相關的電子元件，如電阻器、電位器、電容器、二極管、晶體管和三端集成穩壓器，了解它們的形狀、分類、型號和規格、正負極的區別、使用以及如何檢測這些電子元件的質量。

通過本周的電子技術培訓，我也培養了我大膽、細心、謹慎的工作作風。操作時要小心謹慎，避免觸電和意外傷害。在培訓中讓我感覺最大的是使用電烙鐵，雖然看起來很簡單，但第一次使用很容易燙傷，焊接電路不合格，經常出現虛擬焊接、假焊接、尖現象，從而影響電路的性能和外觀，這些只有通過自己的持續培訓才能完美。這次實訓讓我明白了動手能力的重要性，紙上談兵在現實生活中毫無意義。通過實踐訓練，我的實踐能力得到了提高，我學會了焊接和調試基本電路，但我知道我學到的只是皮毛。在未來的生活和學習中，我會有意識地加強我的實踐能力，并把每一次鍛煉機會作為我的實踐訓練。

收銀培訓經驗總結（優質18篇）篇五

應用芭蕾舞的動作位置和原則、踢踏舞技巧的靈敏性、現代舞軀體的收縮與放松、拉丁舞的舞步與擺臀以及東方舞蹈上半身的挪動位置等等。時而興奮激烈，時而緩慢的溶入音樂中。以下豆花問答網為大家整理的舞蹈培訓。

教學。

經驗。

總結。

資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

爵士舞是一種急促又富動感的節奏型舞蹈，是屬于一種外放性的舞蹈，不像古典芭蕾舞或現代舞所表現的一種內斂性的舞蹈。爵士舞蹈是非洲舞蹈的延伸，由黑奴帶到美國本土。爵士舞主要是追求愉快、活潑、有生氣的一種舞蹈。它的特征是可自由自在的跳，不必像傳統式的古典芭蕾必須局限于一種形式與固定的姿態，但和的士高舞那種完全自我享受的舞蹈又不同，它在自由之中仍存在一種規律。

舞蹈特色：爵士舞動作的本質是一種自由而純樸的表現，直接把內心的感受用身體的顛、抖、扭表達出來。就像我們聽到喜歡的音樂，能從內心自然的流露出感情，身體就不由自主的隨著音樂節奏而活動。爵士舞主要是追求愉快，活潑，有生氣的一種舞蹈。例如它會配合爵士音樂表現感情，也借助或仿效其他舞蹈技巧：比如在步法和動作上，應用芭蕾舞的動作位置和原則、踢踏舞技巧的靈敏性、現代舞軀體的收縮與放松、拉丁舞的舞步與擺臀以及東方舞蹈上半身的挪動位置等等。時而興奮激烈，時而緩慢的溶入音樂中。

一、動作基本要領：

隨著音樂，腿向前跨步或退步，彎曲膝蓋，將胯頂向一側，要注意手的動作配合擰胯動作，以保持身體平衡與美感。

踢、踢、踢——踢腿組合跳爵士舞要協調，除了手的動作要配合著身體的扭動，腿部動作很重要。

一起來搖擺——擰胯組合：

送胯、扭腰、身體呈波浪形扭動是爵士舞的主要特點。隨著強勁的音樂節奏，擰胯、扭動身軀，在進退之間釋放激情。

也許你的性格比較內斂、含蓄，所以跳爵士舞時，把握住“openmind(開放思想)”的心態很重要，要知道，性感不是罪惡，而是對你的贊美。身體中要蘊涵靈魂、性感和平衡三要素：頭、頸、肩、上肢、軀干的曲伸、轉動、繞環、擺振，這些詞在字面上看不出美感，但把它們的動作銜接流暢，爵士舞就讓你風情萬種。因此一個好的爵士舞者除了基本步子要正確之外，身體中要蘊涵靈魂、性感和平衡三要素。

二、學習爵士舞的六大誤區：

題。

誤區二、不喜歡看鏡子照。有些人跳的非常沉醉，沉醉在自己的感覺中自己的跳的好壞完全不管。其實再好的舞者也應該也不斷的改進，所以要在鏡子中發現自己的問題才能不斷進步。所以跳舞一定要對著鏡子跳，這樣才可以及時的改進自己的不足。

誤區。

三、

混淆街舞和爵士。

很多人弄不清爵士和街舞，認為爵士就是街舞，其實不對。街舞和爵士還是有很大區別的。爵士舞的種類主要分為技巧靈敏的踢踏舞、舞臺式爵士、街頭爵士、現代爵士等;而街舞最早起源于撒哈拉以南的非洲，是爵士舞發展到90年代的產物。

誤區四、只追求技術，不追求感覺。

這個是練到一定階段之后，很多學員就容易犯的錯誤。不少學員練好了一個很難的動作會非常有成就感或者為了完整的成品舞，而忽視跳舞的感覺(也就是我們的說的舞感)。如果是這樣的話，那我還是建議你去學健美操吧。記住一點，你是在跳舞，不是在玩雜技或是跳舞健美操。

誤區五、只求動作，忽視音樂。

舞蹈動作是離不開音樂的。跳爵士就是應該聽這音樂就能馬上出相應的動作。身體應該隨著音樂舞動，沒有音樂的舞蹈是沒有感染力的。聯系的時候要用70%的精力去聽音樂，剩下的30%交給身體。

誤區六、不堅持學習。

很多初學這會常抱怨，學了動作，沒有過多久就忘記了。或者抱怨自己記性不好，根本就沒法學。

如果從體能要素的角度去分析，跳爵士舞包括：

心肺耐力–一般爵士舞的一個動作組合之時間不是很長，但組合和組合之間的休息時間往往很短，所以如果學習者的心肺耐力較好時，一般在多次重覆動作組合后仍保持好的舞蹈技巧，不致有過早疲乏的現象。

肌力和肌耐力–爵士舞中有很多快速和速發力的動作，所以基本的肌肉力量是必需的。另外，因為學習舞蹈時往往需要把同一動作重覆練習多次，所以對肌肉耐力的要求是比較高。

柔軟度–不論跳什么舞，如果要跳得美，身體的柔軟度必須要好，否則不能發揮出應有的美感，爵士舞也不例外。用靜態方式伸展較安全，不過也較需要耐性。

身體組合–絕大部份出色的爵士舞者都擁有強健的肌肉，但身體的脂肪量一般都比較少。較低的脂肪量也避免舞者負擔不必要的體重，使舞蹈動作來得更瀟灑輕盈。

今天我有幸參加了縣幼兒教師的舞蹈培訓，首先感謝領導給我的這次機會，感謝博奧幼兒園給我們所有教師搭建的平臺。

首先是博奧幼兒園的張倩倩老師給我們講解了一些舞蹈的理論知識和幼兒舞蹈的一些創編，以及在創編舞蹈中應該注意的問題。在整個活動中，由博奧幼兒園的三位老師帶領我們一起來學習今天的舞蹈內容。上午主要學習了小、中、大班的律動表演，通過學習我感知這些是我們平時工作中最能用到的，看到今天我們學習的律動與我們平時在教學中，自己創編的律動相比較相差很大，今天所學的律動給我的感覺是，不像是在律動表演而是舞蹈表演，動作好美。

下午我們主要學習了幾個大型的集體舞，也許是平時練習的比較少，有許多動作總是做不到位，看到其他老師都學得很好，我心很著急，總是是不到感覺，尤其是那個新疆舞《來吧姑娘》，其中有許多轉圈的動作，速度很快，總覺得跟不上，所以等到休息的時候，我在心里默默的回憶每個舞蹈里面的每個動作，這個時候，我真后悔自己平時沒有多鍛煉，多學習。

通過今天舞蹈技能的訓練學習，不僅陶冶了情操，讓我們以舞_，樂在其中。在這次的培訓中，通過博奧的三位老師“以聲帶情”、“以情帶舞”、“舞以盡情”的教學，使我的舞蹈在原有的基礎中有了進一步的提高，其實在學習舞蹈時多琢磨、多練習、多體會是找到感覺的關鍵，我在學習中看到老師們優美的動作，聽著入耳的樂聲，我的心為之陶醉。應該說，舞蹈作為一種藝術，它為我們提供了豐富的想象空間。

舞蹈，是一種美的教育，通過真、善、美的舞蹈形象浸透人們的心田，感染著人們的思想品質與情感。我要將所學到的實用的兒童舞蹈運用到工作當中，用心教孩子，讓孩子真正感受到世界的真、善、美!

舞蹈是一門“美”的藝術科學，是人體動作下的肢體語言。通過抒發感情、塑造藝術形象是表達感情的一種視覺藝術。

我4月份開始參加舞蹈班，我很感謝下關區教研員吳老師給我這次機會，讓我對舞蹈有了更深一層的接觸，舞蹈賦予孩子們快樂生活。

每個星期五和星期六上課，我周一和周四下午帶孩子們練習，這樣可以使孩子們提高舞蹈動作的協調并鞏固舞蹈動作。

通過對舞蹈的接觸，我認為肢體是舞蹈的主體，離開肢體就脫離了舞蹈的真正含義。在舞蹈訓練中我們作為中介者，起主導作用中不可無視孩子們的主觀能動性，恰當的指導孩子們利用肢體動作去表達感情。“跳自己的舞，不等于自己在跳舞”要引導孩子們走進多彩的旋律中，自信的表現自我。

根據老師的教學實踐，我總結了以下幾點舞蹈藝術在小學階段的優點：

一，小學階段開設舞蹈課程的必要性與重要性。

沃爾特。特里說："通過舞蹈訓練能使學生增強體質，改進動作協調性，提高動作的韻律感，節奏感，增強模仿能力，培養正確的基本姿態。在情感方面，舞蹈對學生適應團體活動，接受領導，遵守紀律都有幫助，對學生個人的言行舉止，表情達意，也有助益。跳舞除了身體和情感并用，顯然還要精神集中。如果身體按照規定的形式舞動，一定要提高警覺，訓練有素敏捷過人。"沃爾特。特里從人的身體素質，情感，注意力三方面高度概括了舞蹈教育的重要性。而眾多德，智，體全面發展的學生因為接受舞蹈教育而進入一種良性循環：思想活躍，動作敏捷，成績優良。

(一)，舞蹈教學培養學生具有高度的注意力。

老師在示范舞蹈動作，學生們必須記住它的動律，流動路線，節拍，內在情感，將這些信息輸入大腦并很快用身體表現出來。一個成品舞蹈，它的動律，流動路線，節奏情感是多變的，客觀上就要求學生們高度注意，常年累月的這種訓練使學生們養成了高度注意的習慣。

(二)，舞蹈教學增強了學生的記憶力。

舞蹈老師要教孩子們表演小鴨舞，他問孩子們小鴨子是怎么叫的?孩子們回答：嗄，嗄，嗄，小鴨子是怎么走路的孩子們立即用蹣跚的步子學鴨走，而此時教室里根本就沒有鴨子，孩子們是運用已有的知識經驗對老師的提問進行加工處理，并用身體表現出來。這個過程是孩子們運用思維的過程。它是一次高度思維的過程。一個長年堅持上舞蹈課的孩子，要學會很多舞蹈，從各民族的舞蹈到表現各種生活情趣，小動物的舞蹈。當他不能表現老師的創意時，老師則用生活的經驗對他進行啟發，此時孩子們的思維得到開啟，他們順著老師所指的路子聯想，回憶，理解，表現，最后用形體體現出來，這時他已超越了自我，用自己的身體開始塑造角色。這種早期的開發與鍛煉對兒童的健康成長與智能的提高起到了積極的作用。

(四)舞蹈教學使學生的性格得到良好的發展。

參加舞蹈學習的學生性格各異，如有的學生性格孤僻，對任何人，任何事都表現出一種冷漠的態度。在學習中有一些雙人配合的動作，還有因隊形變形而產生的個人與集體的配合，從而使學生改變自己來適應相互配合的環境，學生從此變得會笑，愛笑而且開朗活潑。

因此，在學校教育里開設舞蹈課，是非常必要的，我們要重視加強舞蹈教學，從學習中擁有豐富的表現力，從而得到愉悅的情感體驗，由情感上升為審美，在審美中完善人格。

這次培訓對我受益非淺，我們的班主任美麗的孫老師，在學習中嚴格的要求我們，在生活上更象一位偉大母親一樣，無微不至的照顧我們，真的真的很感謝她!希望下次多一點這樣的學習機會!

沒有一句廢話，精簡有力。

幼兒舞蹈教學培訓心得體會。

幼兒教師舞蹈教學培訓心得體會。

收銀培訓經驗總結（優質18篇）篇六

收銀培訓經驗總結（優質18篇）篇七

今年是我畢業的一年，我在xx職業護理學院里學習了幾年的時間，如今終于是要邁入職場生涯了。在學校的安排下，我和同學來到了xx市人民醫院擔任護理崗位，而我被分入了兒科。兒科對于我們護理人員來說，也算是最不受歡迎的一個崗位。還在學校里時候，就有前輩說，最好是不要去兒科，因為非常的辛苦，我也沒想到自己會如此的“幸運”。不過既來之則安之，我在這段試用期里還是安安本本的進行著各項工作，因為在學校里的學習的很不錯，所在工作中也沒有犯什么錯誤。下面是我這段時間的工作總結：

兒科的護理工作，幾乎是每天都要給各類生病的孩子們打針，吊點滴。年幼或是年長的孩子都比較配合工作。年幼的孩子，還依偎在媽媽的懷里，生病的時候就這么安安靜靜的睡著，我們也不想驚擾孩子，小心翼翼的給他打針。因為小孩子的血管較薄，但脂肪比較厚，所以我們是很少在手上打針的，一般都是選擇腳部打針。用松緊帶綁住腳脖子，然后用醫用棉簽摸上碘酒進行消毒處理，再輕輕的扎針下去。有時候孩子會覺得有些難受而皺皺眉頭，但還是繼續安穩的睡著，而有些孩子還是醒著的，一般這時候，孩子的母親都會用手遮這孩子的眼睛，不讓他看，就像是一只小鴕鳥一樣。一些年長的孩子在打針的時候，會故作堅強，緊緊的盯著我們把針扎在胳膊上，或是打點滴的時候看著我們把針插進手背的血管里，然后用這有些顫抖的聲音問“打，打完了吧？”我有時候都會忍不住笑，然后回答“打完了喲，小朋友真厲害。”

最讓我頭疼的是那些三歲四歲的孩子，這些孩子精力又很旺盛，即便是生病了也是非常的跳脫，我們在給他們打針時候，總是扭來扭去的，我們也不好下手，孩子不停下來，我們也沒辦法給他們打針，有時候不得不靠孩子父母哄好孩子，讓他們安穩下來。然后在他們撅著嘴，眼角掛著淚水的不屈的表情里，完成我們的工作。

學醫辛苦，工作起來更辛苦，春夏交際的時候，最容易生病感冒了，我們兒科幾乎是從早忙到晚，沒有一點時間休息，我也是能理解前輩對我說的話的意思了。但是我也并不后悔來到兒科，因為幫助這些年幼的孩子，還給他們健康的身體，這就足夠了。

收銀培訓經驗總結（優質18篇）篇八

這次的收銀培訓，讓我明白了嚴于律已、大膽管理、在生活中無微不至的關懷，讓團隊中的每一位有家的溫暖，在工作中充滿自信，開心工作，分享學習心得。下面是本站小編為大家收集整理的收銀培訓學習心得，歡迎大家閱讀。

我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。

工作準則：顧客永遠是對的。

20xx年的五一勞動節，是我上崗的第一天。雖然經過了正規培訓，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰經驗”的我頭腦還是有點發懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩定住自己的情緒，反復默念培訓時的操作規程，心態一平和，手腳也漸漸麻利起來。

這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領班帶我和她一起到監控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領班親切地教導我：“誰都免不了有失誤，記住：工作中，顧客永遠是對的。”

我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監督工作。

防損：工作的重要環節。

雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發現不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對。”顧客十分不理解：“這價格不是已經打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。

在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。

體會：服務于人其樂無窮。

一個優秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。

其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。

職業準則收銀員應做到“四勤”

口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。

手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。

眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監督工作。

腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時提醒防損員歸還。

光陰似劍，時光如梭，轉眼xx年已經過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經歷了許多事情，從工作過程中也總結了許多經驗和教訓。

我于xx年6月到商場工作，作為一名收銀員，我總結了以下內容：

1、作為一名營業員要有良好的工作姿態，良好的待客態度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環境。

2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態。

總之，我非常感謝領導對我的支持和幫助，給我一個工作的機會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!

來到快三個月了，通過前期培訓和部門領導的正確帶領、在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，完成工作任務，總結起來收獲很多：

一、在工作中學習，在學習中進步：

不斷提高自己的業務水平，作為一名收銀領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平不斷提高、嚴格的要求自己才能贏得同事們的支持和領導的信任，也才能夠帶好、管好自己的團隊，雖然我從事過收銀工作，但這些經驗并不夠，隨著商場的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，熟練掌握電腦操作技術，總結工作中得不足，為團隊做好指導和指引工作。

二、開心工作、快樂生活：

領導信任才讓我擔此重任，因此在工作中我總是嚴格要求團隊中得每一位同事。無論是誰，有了違紀決不姑息遷就，嚴于律已、大膽管理、在生活中無微不至的關懷，讓團隊中的每一位有家的溫暖，在工作中充滿自信，開心工作。

三、團隊建設：

1、發揚團隊精神，公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍，但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話，那么如何主動的發揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步，反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。

2、要學會與部門、領導之間的溝通，公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系，就拿財務部來說，日常業務和每個部門都要打交道，與部門保持聯系，聽聽它們的意見與建議，發現問題及時糾正，這樣做一來有效的發揮了監督職能，二來能及時的把信息反饋到部門領導，把工作從被動變為主動。

3、要有一顆永攀高峰的進取之心，這就給我們提出了更高的要求--逆水行舟，不進則退，如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。

收銀培訓經驗總結（優質18篇）篇九

剛剛參加完公司組織的收銀員技能培訓，雖然涉及的是超市收銀員，但是對我們這些商場收銀員來說，也有許多值得學習的地方，我對此次培訓感觸頗多，故此寫下一篇心得體會，希望領導給予批評指導。

培訓中針對收銀員的工作給予了高度評價，基層，承擔了責任和風險，還要看別人的臉色。毋庸置疑，收銀員是服務行業中比較特別的但是又很常見的一種職業，收銀員需要有應對不同顧客不同需求的能力，同時又承擔了風險，是商品和貨品的出入閘門。

首先，我們應該明白收銀員的職責，有人稱收銀員為商場的掌門人，這種比喻真的很形象。所有的貨品都是經過收銀員的手離開商場，如有差錯，就會造成商場或者顧客的損失，從而影響公司的效益。在德國，就算是一個普通的工人，都會很認真很踏實的`做好自己的工作，而且基層往往是最受尊敬的，所以我們要樹立自己的榮譽心和責任感。

其次，我們要明白銷售王道是快。相信大家都聽過一句話叫"天下武功惟快不敗"，結合我們自身的工作，收銀員的工作繁瑣而單調，要有正確的方法，提高速度。

最后我要團結在超市周圍，取長補短，的實踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發展而努力，為本職工作而努力。

收銀培訓經驗總結（優質18篇）篇十

現代社會，收銀員已經成為了商場、超市、餐廳等各種商業場所中不可或缺的一環，而要成為一名優秀的收銀員，則需要經過良好的培訓。在我的職業生涯中，我參加了一次收銀員培訓，并從中收獲了很多經驗和體會。下面我將分享我的感悟。

第二段：學習技能。

在培訓期間，我學到了關于使用收銀機的基本技能，例如掃描條形碼、結賬、發票打印、找零等等。這些技能看似簡單，但確實需要一定的時間和精力才能掌握。我意識到，只有在熟練掌握這些技能后，我才能成功地完成自己的工作。因此，我在課堂上認真傾聽，多加練習，并不斷鞏固自己的技能。

第三段：掌握處理異常情況的技巧。

另外，收銀員的工作并不總是一帆風順的。有時候會出現商品未標價、付款不足、退貨等各種異常情況。在面對這些情況時，我們需要應對自如，避免讓客戶感到不滿。培訓課程中，老師教會了我們處理異常的技巧，例如如何與客戶進行溝通、如何協調上下游關系以及如何正確地運用各種應急措施等。

第四段：學會提高服務水平。

一名優秀的收銀員不僅能夠提高自己的工作效率，還需要為客戶營造一個良好的購物體驗。我們需要主動問候顧客，詢問他們有沒有需要幫助的地方，以及在交易過程中給予他們耐心的服務。在培訓期間，我意識到，服務是一個重要的工作方面。因此，我在課余時間里閱讀有關客戶服務的書籍，提高自己的服務品質。

第五段：總結。

通過這次培訓，我不僅學到了技能，還掌握了處理異常的技巧和提高服務水平的方法。同時，我也認識到，一個優秀的收銀員需要不斷提升自己的技能和服務水平。因為只有這樣，我們才能贏得客戶的尊重和信任，為商場創造更大的價值。我會持續關注行業和顧客需求的變化，不斷學習和提高自己，成為一名更好的收銀員。

收銀培訓經驗總結（優質18篇）篇十一

心得一：

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近三個月的工作時間了。轉瞬之間已經到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!

通過近三個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態，盡量避免與顧客之間發生矛盾。

雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業素質和業務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態。

在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們為自己所做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。

心得二：

尊敬的各位領導各位同仁大家好：

我叫李x，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學會了很多專業知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。

或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發現并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛生，然后再開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,歡迎光臨““請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。

在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態度真好，我心里就特開心......還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。

自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術水平跟專業素質還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態度是極為重要的。作為服務行業中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。

我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業知識，雖然自己的業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態度決定一切只要自己用心去做努力去學習，就一定能克服困難，成為一名優秀的收銀員。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

請各位領導相信我,我一定可以把它做的更好!

收銀培訓經驗總結（優質18篇）篇十二

時間過得真快，轉眼我即將結束內、外、婦、兒四個大科室的實習，回顧這些日子，是苦是樂，是酸是甜，相信每個人心中都有一種屬于自己的味道，在兒科近一個月的實習生活中我受益頗多，即將要出科了，卻有好多的不舍，對于我們的實習，科里的老師們都很重視，每周的實習安排也謹然有序，從而讓我們循序漸進的學習與成長，在此，對各位老師表示衷心的感謝。

在實習過程中，本人嚴格遵守醫院及各科室的規章制度，認真履行護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，踏實工作，熱愛兒童事業，全心全意為患兒著想。同時要理解家屬，正確處理好護患關系，能做好解釋與安慰工作，多說“對不起”，是家屬也理解兒科護士的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發生。在老師的指導下，我基本掌握了兒科一些常見病的護理以及一些基本操作。特別是對于小兒頭皮針的穿刺技術，在工作的同時我也不斷的認真學習和總結經驗，能勤于、善于觀察患兒病情，從而及時地掌握病情變化，作出準確判斷。總之我覺得在這段實習的日子里，我學到了很多。

收銀培訓經驗總結（優質18篇）篇十三

時間過的很快，轉眼間在北京交通大學遠程教育學院的學習已經接近尾聲了，為了鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現實，從實踐中拉進了與社會的距離，認清一些社會問題,看清一些社會現象,在社會大課堂里，經風雨、見世面，檢驗知識，培養能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責任感，洗浴收銀員培訓總結。更重要的是把在高等學校學到的理論知識落實到實踐中去。鍛煉自己的動手能力，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，有利于融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛煉能力的目的。一切都是為了讓實踐者對本專業知識形成一個客觀，理性的認識，從而不與社會現實相脫節。所以利用課余時間到社會崗位去實踐鍛煉。

我所實習的的單位是東方商廈楊浦店，商廈收銀崗位空缺，人力資源部安排我去商場學習收銀。

收銀員是企業的關鍵崗位，是直接為顧客服務、又直接收娶歸集企業銷售款的重要崗位，是對全店銷售款的安全及收銀設備的正常運轉負責的重要崗位。對收銀員的選拔、使用、培訓及考核原則是：收銀員由企業推薦、人力資源部把關、財務部培訓、財務部檢查。正式收銀員的上崗條件、崗位職責、培訓內容和工作流程規定如下。

收銀員上崗條件。

1、具備良好的思想品質和職業道德，具有較強的工作責任心，熱愛企業，能自覺維護百聯品牌。

2、自覺遵守本單位的各項規章制度和本崗位的紀律要求。

3、在本單位工作滿一年，各方面表現良好，無違紀記錄。

4、具備收銀員的基本素質，反應靈敏，具備基本的動手操作能力，在收銀員培訓中成績優異。

5、具備良好的個人形象。

1、熟悉本崗位的工作流程，做到規范運作;。

2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時、準確、無誤;。

3、做好開業前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行;。

4、結賬收款時，對所收現金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，對支票要核實相關內容，減少企業風險。

5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。

6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。

7、管好用好發票，做到先結賬，后開票，開票金額與所收現金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。

8、向財務交款前，需將現金、支票、信用卡分類匯總，與機打票核對相符，發現問題及時查找，避免損失。

收銀培訓經驗總結（優質18篇）篇十四

一、優質高效熱情服務、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。

二、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客。、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。、對顧客要保持親切友善的笑容。、耐心的回答顧客的提問。、在營業高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。.例如：查價格，清理手推車，對換零用金。

三、顧客提供購物袋食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的.商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。四、確保商品、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內。、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發生。

收銀培訓經驗總結（優質18篇）篇十五

近年來，隨著移動支付的普及，線上支付已經成為人們的一種習慣。在這樣的時代背景下，傳統的收銀方式顯得有些落后。為了適應現代化的支付需求，現在的企業已經開始著手培訓員工收銀技能。我最近參加了公司的收銀培訓班，今天想分享一下我的收銀心得體會。

第二段：概述培訓過程。

在培訓班中，首先向我們介紹了各種支付方式。由于不同的支付方式需要不同的操作，因此我們需要先了解各種支付方式的特點和應對方式。之后，我們開始了實戰操作。教練向我們演示了如何收款，如何退款和如何處理糾紛等操作，然后我們在模擬環境下實踐。在此期間，教練還給我們講解了一些微信支付、支付寶支付的常見問題，并給我們分享了一些收銀技巧。我意識到，這些細節非常重要。

第三段：心得總結。

在收銀培訓中，我學到了很多東西，最重要的是這個過程提醒我們，收銀工作并不如想象中那么簡單。收銀員不僅需要熟練掌握一些操作技巧，還需要具備一定的業務理論知識，對于各種情況都要有應對措施。盡管在我們的工作崗位上，可能用不到所有的知識，但是掌握這些信息至關重要，因為這不僅可以提高我們的效率，在遇到問題時也可以在第一時間快速解決。

第四段：影響和啟示。

培訓結束后，我不僅意識到了支付的重要性，而且也認識到了企業容易忽視的重要問題。首先，企業應該注意移動支付的變化，及時更新自己的收款技術和理念；其次，企業應該提供更加完善的收銀培訓，普及工作理念和技術并傳承好公司文化；最后，企業需要著力增強員工的專業能力，使他們能夠快速適應和解決問題。

第五段：結語。

隨著移動支付技術的不斷更新，收銀員的工作內容不可避免地會發生改變。所以，我們的收銀技能和業務知識需要不斷更新和提升。面對激烈的競爭和市場變化，掌握一些收銀技巧和理念是不可少的。因此，培訓班讓我們更好地了解了工作的實質和意義，收獲了很多真知灼見。我相信，通過不懈努力，掌握核心技巧并注重實際操作，我們會成為優秀的收銀員，助力企業發展。

收銀培訓經驗總結（優質18篇）篇十六

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。

因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。

注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。

經過一周的培訓，感覺進步不少，感慨甚多，認識了很多的新朋友新同事，通過溝通增強了相互的友誼和對彼此的了解，在工作中相互幫助共同學習同舟同濟，充份發揮了榮辱與共的團隊精神，對收銀工作也有了進一步的了解和認識，收銀工作看似簡單但需細心謹慎專心到位來不得半點馬虎，稍不留神就可能給公司造成重大損失給團隊造成不良影響，工作過程中面對形形色色的各類客人開始有些手忙腳亂難以適應但這并沒有影響我平和的心態和對工作的熱情反而更加沉下心來一絲不茍的收好每一筆單對好每一筆帳，正所謂熟能生巧在緊湊工作中浙浙掌握了心算方法和收銀技巧，從開始的用盡力吃奶到現在的得心應手，效率有了進一步提高，責任心有了進一步的加強。經過一周的不斷學習和實踐本人已經能獨力甚任收銀員一職，并將再接再歷持之以衡迎接新的工作崗位。

收銀培訓經驗總結（優質18篇）篇十七

時間如流，歲月如梭，轉眼20__年已經結束。回顧本年，在院部、護理部、科主任的正確領導下，全科護理人員團結協作，在服務流程、服務態度、服務理念上下功夫。大家齊心協力積極努力，提高門診服務形象，提高醫院服務水平，關注科室經濟效益和社會效益。全年工作基本按計劃順利完成，但仍存在諸多的不足，現將全年護理工作情況總結如下：

一、工作量統計。

截至20__年x月底，全年門診護士共接待病人__人次，比去年同期增加x%，收入__比去年同期增加x%，護理團隊滿意度調查為x%。

二、主人翁精神。

科室內人人要有成本意識，護士長將各區物品責任到人抓好成本管理工作，盡量減少低值易耗品的領用，每個人都從節約一滴水，一度電，一張紙出發，人走燈滅電扇空調關，隨手關門窗，防火防盜。全年無失火、失竊事件發生。

三、提高護理人員業務素質。

1、對在職人員進行三基培訓，并每月組織理論考試。

2、有序安排護理人員參與護理部、醫務部組織的各項業務學習，以提高專業知識。

3、門診部對全體護士進行了心肺復蘇培訓和考核做到護士長親自把關，人人過關，每季度行門診應急預案演練，提高人員應急能力。

4、、對新入職導醫及護士進行了崗前培訓，并進行考核后上崗。

5、門診有x名護士參加護理本科學習，有x名護士通過主管護師考試。

四、科室下功夫抓服務質量、服務態度。

大多數同志的服務意識，服務觀念有所轉變，主動服務臺的意識也正在形成。大家盡量為病人著想，減輕病人的經濟負擔，減少病人來回跑路。對特需患者，由導醫幫助其交費、拿藥、護送檢查。對無家屬或家屬不在的病人倍加關心。

收銀培訓經驗總結（優質18篇）篇十八

今年9月份，我來到了xx酒店進行為期6個月的培訓工作，我在酒店培訓的客房部分為客務部和房務部。房務部又由三個部分組成：樓層、洗衣部和pa部。樓層服務主要是由216套客房組成。客房服務設施及服務項目：獨立控制中央空調、私人衛浴、彩色遙控電視機及衛星頻道節目、國內及國際直撥電話、冰箱及迷你酒吧、室內私人保險箱、寬帶上網及數據接口、語音留言、擦鞋服務、喚醒服務、托嬰服務、24小時送餐服務、洗衣服務、醫療服務、兒童活動室、地下車庫、酒店車隊服務、商務服務中心等。

在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

1、服務質量。

對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。在天璽我們看到，酒店領導十分重視服務質量的提高，即使對于我們短期培訓生，也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業務素質和水平。部門經理和主管經常對我們說：“你的一舉一動都代表了我們天璽，你的形象就是我們天璽的形象。”“客人永遠不會錯，錯的只會是我們。”“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑。”

2、酒店文化。

飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。

3、網絡營銷。

互聯網給酒店營銷帶來了什么？它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統的手法來操作今天的事業。互聯網加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就于市場。酒店通過互聯網宣傳企業形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。

它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網站，是酒店在互聯網上的一個窗口，類似于傳統名片的作用，但又是一個比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網站，可以讓客人在網站上看到集團不同地區各個酒店的情況，了解每個酒店的客房及價格信息，進行網上預訂，為集團提供的“一站式服務”而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網上資源共享。

它讓酒店看到很多新的機會。互聯網的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動。互聯網有利于酒店拓展潛在客戶市場，使全球營銷成為可能。互聯網打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯網可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網上購買。互聯網營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力。

我通過這次為期六個月的培訓工作，使我比較全面地直觀地了解了企業的生產經營過程，認識到管理實踐的重要性。為今后的理論學習進一步打下堅實礎。同時，在培訓的過程中，也結識了很多同事和朋友。