下半年是一個重要的歷程,總結這段時間的得失,有助于我們更加清晰地認識自己的定位和目標。以下是一些優(yōu)秀總結范文的片段,這些范文所展示的觀點和寫作技巧將會為我們的總結寫作提供寶貴的參考。
生鮮主管下半年工作計劃(專業(yè)17篇)篇一
1、整體工作思路:
20xx年下半年生產(chǎn)系統(tǒng)的整體工作思路是:以結果為導向,以流程為,以規(guī)章為考核,努力做到人人有事做,做事有流程,流程有規(guī)范,規(guī)范有制度。
2、做為生產(chǎn)管理干部,主要任務就是公司內部的生產(chǎn)管理,我覺得要做好一名合格的生產(chǎn)管理干部必須做好以下幾點:
2)負責生產(chǎn)任務的跟進,按時保質完成銷售訂單;
1)人員方面:
2)做事的態(tài)度:
3)成本管理方面:
下半年年生產(chǎn)系統(tǒng)將負責整個工貿(mào)公司的水、電、煤,除了生產(chǎn)活動的正常使用量不得超出公司考核指標,水、電、煤的使用必須有計劃的使用,具體的考核辦法以生產(chǎn)部下發(fā)的用電制度和用水制度,澡堂管理制度為準;通過20xx年x月份的生產(chǎn),合計生產(chǎn)59噸,平均出品率為97%,雖未達到公司的考核目標,但比去年全年的91%高出6個百分點,特別是本月生產(chǎn)的屋頂盒有三個批次超過了98%,出品率的高低最直觀的影響生產(chǎn)成本,正是生產(chǎn)系統(tǒng)的四個車間主任和生產(chǎn)系統(tǒng)的全體員工深刻的認識到了出品率的重要性,才能取得如此的成績,雖有個別的批次出品率未到達公司考核的目標,但我相信,只要抓住了重點控制的要點,生產(chǎn)系統(tǒng)的全體同仁在20xx年中肯定能交給公司一份滿意的答卷。
4)質量控制方面:
a、沒有系統(tǒng)的質量管理體系,需建立并運轉;
c、與質量治理相關的記錄不完善,需進一步加強并實際運轉;
d、質檢員的培訓沒有完善的制度機制,需建立并實施;
g、對員工的培訓需要再規(guī)范,編制培訓計劃、培訓教材并跟蹤培訓效果;
h、需針對技術部出的工藝規(guī)范、質量標準,完善監(jiān)視檢查標準、監(jiān)視檢查方法等規(guī)范;
4)、安全方面:落實,嚴格安全管理;
“安全來自長期警惕,事故源于瞬間麻痹”安全生產(chǎn)是每個公司常抓不懈的工作。
c、將各項安全責任落實到個人,與車間主任簽訂安全責任承包書,把安全工作落到實處。
成績和榮譽代表這過去,接下來的日子還存在著很多的困難和挑戰(zhàn),我要繼續(xù)加強自身的業(yè)務和思想學習,不斷提高知識水平和實踐能力,改正錯誤和缺點,克服困難和不足,以更高的`標準嚴格要求自己,不辜負領導的重托,通過自身努力,團結身邊的全體同仁,圓滿完成公司交給我們的各項任務。
生鮮主管下半年工作計劃(專業(yè)17篇)篇二
1、扎實開展“特長班”創(chuàng)建活動,樹立班級品牌文化,增強班級凝聚力。
開學初,學校組織各班主任共同研究決定,在每個班開展“特長”班活動。就是要求每個班在書法、美術、樂器、體育等方面,幫學生樹立一個共同興趣愛好,鍛煉一個共同技能。在“特長班”的創(chuàng)建活動中,能使各班學生課余時間有活動的主旋律,避免學生間無意義的追逐嬉戲;另基于共同的愛好,學生間為發(fā)展特長共同研究切磋,增進學生的友好情感,培養(yǎng)學生班級凝聚力;同時在“特長班”創(chuàng)建過程中可養(yǎng)成學生相互研究、切磋的習慣,促進學生在文化課學習中的交流,帶動學生學習成績的提高。各班主任要開學一周內整合研究本班教師資源和學生特長愛好基本情況,制定本班“特長班”創(chuàng)建工作方案,并要求各班整合學生課余時間在開學第二周開始實施。
2、努力構建高效“特色教學模式”,推動我校教學質量穩(wěn)步提高。
從三個方面開展工作:
(1)加強教學常規(guī)管理。加強備課指導、監(jiān)督與管理,讓備課過程實實在在,發(fā)揮積極作用。發(fā)揮并放大集體電子備課優(yōu)勢。本學期我校加強對教師使用集體電子備課教學設計的修改、內化的監(jiān)督力度,主要在備學生環(huán)節(jié),要求教師應注重研究學生,了解學生已有的經(jīng)驗,知識水平及認知水平,尤其要考慮面對新知識學生如何學習,課堂上會出現(xiàn)什么樣的情況等,以及學生課堂活動模式的設計,保證讓每一節(jié)成為學生喜愛的課。
嚴格執(zhí)行推門聽課制度,主要查看學生的活動是否有效。
(2)充分利用網(wǎng)上教學資源和遠程教育資源,不斷整理完善教師的教學資源庫,豐富教師教學經(jīng)驗理論資源。
(3)認真開展校本教研活動。本學期繼續(xù)認真開展以“說-講-議系列活動”為主要形式的校本教研活動,認真落實觀課議課制度,每周四組織一次說-講-議系列活動,學校教研室組織全體教師參加觀課議課。要求每位教師做詳細筆記,課后進行議課,人人發(fā)言,從對課標的把握教材的處理到教學流程,從教師活動到學生活動逐一進行討論。在議課中要求突出對“學生的課堂”的構建展開討論,并將好的做法、想法記錄下來,為我校快速建立特色教學模式做好奠基工作。
3、深入開展創(chuàng)建“學習型校園”活動,打造濃厚的書香校園氛圍。
開展“校園讀書工程”,積極引導教師靜心讀書。全體教師要樹立“終生讀書,終生學習”的觀念,自覺學習,認真讀書,每學期要讀1—2本教育專著以及教研雜志、論文等,撰寫不少于10000字的讀書筆記,不斷充實和完善自我,爭做學習型教師。學期中組織全體教師進行讀書演講比賽,學期結束進行讀書筆記展示,大力表彰獎勵表現(xiàn)優(yōu)秀的教師。
4、做好教導處“對標進位”工作及教師“對標進位”成果的考核工作。
開學初教務處小結上學期工作的同時,研究自己的不足,有針對性的選擇“對標”對象,積極開展“對標”活動,將對象的教研管理制度措施及工作作風“請”進來,和自己進行比對,找出優(yōu)點進行深入學習,并不斷改進,努力創(chuàng)建全新的教研管理模式。
開學初督促教師及時尋找“教學標桿”,并要求教師寫出個人“對標”工作計劃。幫助教師與對標人物取得聯(lián)系,開展交流活動,將對標工作做到扎實有效。開展對教師的“對標活動階段性目標”的考核工作,通過推門聽課、教學設計檢查、學生作業(yè)檢查等多種形式,了解教師的“對標活動”的落實情況,并給出客觀公正指導性意見,幫教師有效完成自己的“對標”、“趕超”工作。
生鮮主管下半年工作計劃(專業(yè)17篇)篇三
1、虛心學習,不懂就問。在這一年,我積極參加了酒店組織的各項培訓活動,認真學習服務技巧和禮貌用語,不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教,回家后仔細琢磨練習,平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語,改掉原來的陋俗,養(yǎng)成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中,我的服務水平得到了提高,行為舉止更加文明,在客人之中迎得了好評,得到了領導和同事稱贊。
2、端正態(tài)度,愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練,我逐漸克服了心浮氣躁,做事沒有耐心,敷衍了事的毛病,養(yǎng)成了耐心細致、周到的工作作風,一年當中客人對我的投訴少,表揚多,和同事之間的關系也融洽了,之間的爭吵少了,風涼話少,取而代之的是互相鼓勵和關心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于酒店的日常工作來說除了接待客人,主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生,雖然整天都在打掃衛(wèi)生,原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口,放棄了一些地方的清掃,留下了死角,在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛發(fā),高處夠不著的就凳子落凳子,抬不動的就和同事一起抬,原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈,讓臟物無處可逃。
3、服從安排,任勞任怨。平時做到尊重領導,不耍心眼,對于領導安排的事情,不打折扣,保質保量。今年除做好客房服務工作,同時在前臺人員不齊的情況下,參加了前臺接待的工作,開始由于對前臺工作不了解,沒有信心、有畏難情緒,后在酒店領導的關心幫助下,克服自身困難,認真學習、多方請教,不斷演練,做到胸有成竹,遇事不亂,較為出色的完成了前臺的工作任務,期間被評為當月的優(yōu)秀員工。
在即將過去的一年中,使我變得更加成熟,服務質量和水平有了很大的提高,對客人的服務熱情也更加高漲,工作信心大增,對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守,遵守單位的各項規(guī)章制度,做到讓領導放心,讓客人滿意,但我也有一些不好的地方需要改正,比如做事斤斤計較,為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí),工作中存在著惰性,工作的熱情不夠飽滿,消極怠工。在新的一年里,我要堅決克服這些不好的工作作風,乘著去年這股東風,嚴格約束自己,認真學習研究工作服務中的技巧,提高自身的服務水平,從小事做起,高起點、高要求,讓每一個客人都滿意,和酒店其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。
三、對酒店建議和意見。
現(xiàn)在信息網(wǎng)絡時代,知訊者生存,然而酒店在信息收集和利用遠遠不夠,井底之蛙永遠只知道那一片天,只有走出去,方知天外天,人外人,希望酒店多組織員工走出去學習本行業(yè)先進的服務和管理水平,以提高酒店自身的競爭力。同時也希望酒店領導平時多關心員工作日常生活,多為員工著想。多組織一些文化體育活動,不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中,為酒店的興旺發(fā)達做出自己的貢獻。
生鮮主管下半年工作計劃(專業(yè)17篇)篇四
在不久前,我們總結了上半年的工作情況。越是總結,我就越是感到慚愧。盡管看起來我們取得了不少的成績,但仔細看來,我們也同樣在工作中浪費了很多的機會。在下半年的工作到來之前,我們要做好準備和計劃,讓這半年的工作能更加的井井有條。為了能讓自己有所進步,我也對自己在下半年計劃如下:
隨著公司的發(fā)展,公司的發(fā)展理念也在不斷的改進和提升,作為人事部門,我們要嚴格的深入了解公司的理念,改進個人思想。在招聘以及培訓中,都要嚴格按照公司的要求和發(fā)展方向進行培養(yǎng)!尤其是作為經(jīng)理的我,更要嚴格的學習公司的思想理念,在工作中走在公司之前,為公司的發(fā)展準備人才資源。
同樣,作為管理者,在工作中我要積極的帶動人事部的各位員工,在思想基礎上做好學習工作,統(tǒng)一人事部的發(fā)展思想!
在這半年的工作中,我要嚴格的提高自己的管理能力,尤其是對自己的管理,在下半年的工作里,我要根據(jù)上次的總結,在工作開始之前,嚴格的改正自己在工作中的問題和缺點,提高個人的工作能力。其次,我還要通過學習,不斷的進步,在工作中完成自己的職責。
而且在下半年,我要更是要提高自己對員工的管理,摒棄過去那種無規(guī)律的安排,在工作中,我要嚴格的規(guī)定好工作的計劃和目標。對于員工的不足,們要及時的提點并要求改正。當然,我也要積極的吸取教訓和意見,對自己出現(xiàn)不足的時候,也同樣要以身作則的改變自己,起好帶頭作用。
下半年的工作非常的復雜而且可能會有很多的波折,作為管理著,我要在工作中不斷的調整自己,帶領隊伍,突破這些困難。相信在努力之后,就一定能獲得成功!
生鮮主管下半年工作計劃(專業(yè)17篇)篇五
一、二年級的研究性學習課程和學習研究的時間,注重課題研究要有完整的立項報告、階段性總結和結題鑒定。通過研究性的學習,讓學生在教師的指導下自主地發(fā)現(xiàn)問題、探究問題、從而獲取知識。
二、強化日常工作管理。
1、按時交教學進度計劃,半期、學期考試質量分析,學期個人工作總結,年級組工作計劃和工作總結。
2、認真檢查班級__并做好統(tǒng)計工作。
3、協(xié)助分管校長搞好實習生的安排和鑒定工作。
4、安排好地州市教育局,學校領導交辦的臨時任務。
三、加強年級組和教研工作的指導和管理。
學校教學業(yè)務具體由教研組組織,由年級組內的學科帶頭人實施。所有活動將納入對學科組的量化考核。
1、各教研組組織好本科學習的業(yè)務學習,兩周一次,并將學習記錄交教課處;。
2、指導體育組辦好本學期學校運動會。
生鮮主管下半年工作計劃(專業(yè)17篇)篇六
工作方向:
1.對經(jīng)銷商的管理。
定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存,配合公司發(fā)貨時間及物流工作,確保經(jīng)銷商的庫存在短期內消化,不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象,同時協(xié)調好各分銷商的渠道,有銷售網(wǎng)絡重疊現(xiàn)象的,避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。
2.解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題。
實行獎罰分明制度管理體系,解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅,查找沖貨根源,經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格,時間為1年。相反,提供有效信息并持有憑證的銷售商,公司給予相應的促銷補貼政策。
3.銷售渠道下沉。
進一步將產(chǎn)品深度分銷,由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場,在終端的走訪中,針對信息的收集,尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前,濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館,我們還需要在產(chǎn)品質量和價格上尋找相應的切入點。
目標市場:
將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發(fā),搜羅并設立特約經(jīng)銷商,享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策,實行自然銷售,特殊區(qū)域可視情況而定,是否增派銷售人員。
重點促銷產(chǎn)品:
雞汁和果汁在x年將被重點推廣,兩個產(chǎn)品的消化周期短,但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯,準備將相應消化周期長的壽司醋、芥末油,辣椒油等停止促銷,從而補貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷,能起到重點產(chǎn)品的增量效果。
銷售隊伍人力資源管理:
1.人員定崗。
2.人員體系內部協(xié)調運作。
每日晨會進行前日的工作匯報,端人員將負責的區(qū)域業(yè)務工作表格化,流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員,終端方面的供求信息和網(wǎng)絡資料由流通人員安排解決,大家交換意見,進行信息溝通,為銷售做好全方位的工作。
3.關鍵崗位定義,技能及能力要求。
終端人員銷售對象為市內酒店,賓館、咖啡茶館等,面對直接消費者進行服務,要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高,要有實際的終端業(yè)務開發(fā)率,流通人員銷售目標是為產(chǎn)品打開分銷渠道,通過分銷過程,最終到達消費者,流通人員要具備清醒的思維,長遠的戰(zhàn)略眼光,善于溝通、分析、認真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性,打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié),確保產(chǎn)品順利分銷。
4.培訓。
給予全體辦事處人員進行定期的培訓,在銷售技巧及談判過程上進行實戰(zhàn)的演習。
對于x年工作計劃我心里已留底,我相信一切在于行動,把我們所有的計劃和目標都付諸于行動,當我們年底再總結的時候一切會有不同的收獲。
一、實際招商開發(fā)操作方面。
1、回訪完畢電話跟蹤,繼續(xù)上門洽談,做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料,對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習,取長補短,向出業(yè)績的先進員工討教,及時領會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。
3、做好每天的工作日記,詳細記錄每天上市場情況。
4、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商,把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū):xx市、x縣、x縣,回訪完畢。在回訪的同時,補充完善新的酒水商資料。
生鮮主管下半年工作計劃(專業(yè)17篇)篇七
20xx年,生產(chǎn)部需要全方位狠抓質量管理,嚴格把好原材料的檢驗關,對不合格的'堅決拒收,爭取在源頭把不利因素降至最低。在現(xiàn)有條件的制約下,努力挖掘摸索最合理的工藝規(guī)范,制訂合理的配方和先進有效的離心工藝,保證管樁強度持續(xù)提高。
新年新氣象,新的一年到了,下面是本人20xx年工作計劃:
作為一個生產(chǎn)主管,要負起應有的責任,在這個崗位上我要不負重任、把好方向、堅定信心、持之以恒、認真學習、研究、實踐、總結。面對當前冷峻的紡織行勢,要懷著一顆感恩的心、邁著堅定的步伐跟緊領導決策、在生產(chǎn)管理這個崗位上兢兢業(yè)業(yè),克已奉公,對于領導分配的工作要無條件的完成,只有企業(yè)發(fā)展了才會有個人的發(fā)展。
從他人的成功和錯誤中學習,把企業(yè)的發(fā)展和個人的成功聯(lián)系起來,使自己工作目標超越財富和地位之上。
(1)質量方面:滿足用戶要求,優(yōu)一等品率不低于98%。
(2)產(chǎn)量方面:用最少的能耗費用生產(chǎn)出適可銷售行情的量。
(3)安全生產(chǎn):安全生產(chǎn)是紡織企業(yè)得以生存發(fā)展的先決條件,因此要定期給員工講安全生產(chǎn)應知應會操作要領,安全演習等,警鐘常鳴、防患于未然。
(4)節(jié)能降耗:合理用工、合理配棉、嚴格控制機配件、物料、電耗、跑、冒、滴、漏等。
(5)穩(wěn)定員工:管理中制度是必不可少的權威,但制度的力量是有限的,制度只能使部分人怕犯錯誤,要想員工有凝聚力、與企業(yè)同心同德、還要靠情感、用執(zhí)著和人品換取人心。
(6)執(zhí)行力:我做為生產(chǎn)主管要做到嚴格執(zhí)行和組織實施。做到執(zhí)行和決策方案相匹配,帶動員工把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃轉變成效益。
目前紡織疲軟,跟本問題在于大部分企業(yè)難以適應新行勢要求,最大的問題不是勞動力成本上漲,也不是生產(chǎn)經(jīng)營不力,而是人民幣的加速升值引起的訂單大幅減少、出口困難,使企業(yè)限入“危機”,大浪淘沙勢不可擋。但有一點很堅信,誰掌握了新的技術優(yōu)勢、培育新的利潤來源誰就會贏得的發(fā)展空間。如果我們老是停留在低端產(chǎn)品生產(chǎn)節(jié)段,就永遠沒有竟爭力,在市場上就會時時受制于人。那我們今冬明春的技改就很必然了。
公司領導引導我們,不可閉門造車,要認真分析國內國際行勢,做好行業(yè)調研,掌握行情動態(tài),對行業(yè)做好預測,為明年做好規(guī)劃的理念下,我們務必練好內功,等待紡織春天的到來。
生鮮主管下半年工作計劃(專業(yè)17篇)篇八
1、回訪完畢電話跟蹤,繼續(xù)上門洽談,做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料,對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習,取長補短,向出業(yè)績的先進員工討教,及時領會掌握運用別人的先進。
3、做好每天的工作,詳細記錄每天上市場情況。
4、繼續(xù)回訪--六縣區(qū)酒水商,把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū):--市、x縣、x縣,回訪完畢。在回訪的同時,補充完善新的酒水商資料。
1、努力打造有競爭力的薪酬福利,根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情,合公司具體情況,及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,及時為符合條件員工辦理社會。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,參考先進人力資源管理經(jīng)驗,推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司20--年人力資源部工作計劃規(guī)劃,協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析,強化對工作分析成果在實際工作當中的運用,適時作出工作設計,客觀科學的設計出公司職位。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內部選拔及介紹);強調實用性,引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職、專業(yè)筆試、構性、半構性面試、非構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越)、績效果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設計)進行全過程關注與跟蹤。
8、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,高度重視培訓與開發(fā)的決策分析,注重培訓內容的實用化、本公司化,落實培訓與開發(fā)的組織管理。
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生鮮主管下半年工作計劃(專業(yè)17篇)篇九
酒店自--年8月15日試營業(yè)以來,一直處于半施工半運營的試營業(yè)期,酒店的消防未驗收,致使營業(yè)執(zhí)照及相關的手續(xù)未進行辦理,也導致了各相關職能部門對我酒店進行了多次檢查并下發(fā)處罰單,通過總經(jīng)理辦公室的對外協(xié)調、溝通,申請免除了市文化稽查大隊、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門的近10萬元的罰款,避免了酒店的經(jīng)濟損失,并借此也與這些職能部門建立了良好的社會關系。
(二)以財務管理為目標,抓好每一項工作。
1、會計基礎工作方面。
為了確保財務核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用,在遵守財務制度的前提下,認真履行財務工作要求,正確地發(fā)揮了會計工作的重要性。
2、會計管理方面。
加強了酒店的資產(chǎn)管理、債權債務管理,加大了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理。嚴格執(zhí)行集團財務部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內部資產(chǎn)調撥程序。認真設置整體資產(chǎn)賬簿,對帳外資產(chǎn)設置備查登記;對酒店債權債務認真清理,每月及時收回各項應收款項;對酒店前臺收銀到日夜審、出納、日常采購價格、客房成本控制等進行監(jiān)督,嚴格控制;由會計人員監(jiān)督,定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤,并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤,做到萬無一失。
生鮮主管下半年工作計劃(專業(yè)17篇)篇十
1、全面提升服務品質,實施"特色化服務"。服務品質提升方面,啟用員工獎懲考核體系,進行規(guī)范管理,建立良好規(guī)范的正負激勵機制,在工作中找突破點,堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。
抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌,應抓銷售技巧與商品知識,提高營銷水平,這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準,以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的,就是我們要做的,國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退,企業(yè)要發(fā)展,就要有領先對手的觀念和措施。
因此,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,提升、維護和發(fā)展,逐步形成金城知名而特有的"特色化服務"戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施"特色化服務",大打特打服務牌,顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。
根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務,超市——"無干擾服務",一樓商品部至四樓商品部"品牌化服務、朋友式服務"五樓商品部——"朋友式服務",六樓商品部——"技能式服務",向社會表明,我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū),包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答,通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質;以專業(yè)到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平,(內容包括:國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識,專業(yè)知識等)
3、相關政府部門聯(lián)絡與溝通。加強與盛市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡與溝通,并與之保持良好的協(xié)作關系,及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài),建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理,全面維護國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位,以及其他原因引起投訴升級的,第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領班都新員工,急需加強培訓),重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標,作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,做到接待一起,處理完結一起,并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,站在消費者的立場上考慮、處理問題,以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是"顧客的滿意才是雙贏"。
5、加強部門內部人員綜合素質提升幾,并對公司五大服務體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想,加強部門間的溝通,消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題,而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法,及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織,保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式。
公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理,其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡,但其余四項管理的具體標準還比較空洞,所以在第四季度,我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中,對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進,以公司服務為宗旨,以管理規(guī)范為目標,工作中堅持創(chuàng)新,現(xiàn)場管理工作中,發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領導。部門決不護短,嚴格執(zhí)法、努力以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。
生鮮主管下半年工作計劃(專業(yè)17篇)篇十一
我是從事公司銷售工作的,這在以前是一項很好的工作,可是現(xiàn)在公司產(chǎn)品面臨著積壓在倉庫的風險,這是對公司極為不利的。我經(jīng)過不斷的思考后,寫出了我的年度工作計劃,新年度我擬定兩方面的銷售人員個人工作計劃:
一、實際招商開發(fā)操作方面。
1、回訪完畢電話跟蹤,繼續(xù)上門洽談,做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料,對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習,取長補短,向出業(yè)績的先進員工討教,及時領會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。
生鮮主管下半年工作計劃(專業(yè)17篇)篇十二
時間飛逝,轉眼間某某年上半年已即將過去。回首過去的半年時間是緊張的半年,也是充實的半年,更是喜憂參半的半年。這半年時間是車間變動最大的半年,在各級領導的帶領下,機器設備的增加;人員的穩(wěn)定;如果說某某年上半年對于我們真空管車間是個展翅飛躍的時段,那我更希望下半年工作過程中我們能飛得更遠、更廣。下一步,我們的工作仍不容樂觀!
新設備投產(chǎn)后,員工操作技能有待提高;維修力量有待于培養(yǎng);職工的思想素質有待于提升……下一步車間應遵循以下管理制度:
一、深入進行"質量第一"的思想教育,發(fā)動員工開展:"生產(chǎn)技能大比拼"的活動,樹立榜樣,推廣先進!
二、嚴格貫徹執(zhí)行工藝紀律,制止違章操作,確保制造質量信得過的產(chǎn)品。
三、組織有秩序的生產(chǎn),搞好文明、安全生產(chǎn),保持環(huán)境衛(wèi)生。
四、組織好質量自檢、互檢,支持質檢人員的工作,共同把好質量關。車間定期召開質量分析會,不斷改進質量,發(fā)生質量問題時,積極配合質量管理部門,分析研究解決。
五、掌握車間質量狀況,落實質量獎懲制度,變被動為主動。
六、針對車間內存在的主要質量問題,提出課題發(fā)動職工開展技術革新和合理化建議活動,對設計、工藝等方面存在的問題積極向有關部門和質量管理部門提出,共同研究解決。
接下來,我們將面臨著更嚴峻的挑戰(zhàn)!我們將一如既往地發(fā)揚"不怕困難、艱苦奮斗、樂于奉獻、勇于創(chuàng)新”的精神,熟練地掌握先進的生產(chǎn)工藝,培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)及領先的職業(yè)技能,用精益求精的工作態(tài)度,嚴謹細致的工作方法,科學求實的工作作風,規(guī)范系統(tǒng)的工作成效,制造出高品質,高標準的產(chǎn)品,回報公司!在天普的大舞臺上實現(xiàn)自己的人生價值!
生鮮主管下半年工作計劃(專業(yè)17篇)篇十三
堅持以人為本,樹立科學發(fā)展觀,認真貫徹"安全第一,預防為主,綜合治理"的方針,以減少安全事故,保障人民群眾生命財產(chǎn)安全為根本出發(fā)點,加強機構隊伍和法制建設,突出執(zhí)法監(jiān)督,為社區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展提供良好環(huán)境。
降低事故發(fā)生率,安全生產(chǎn)事故四項指數(shù)同比下降,杜絕責任事故,防止安全生產(chǎn)重特大事故發(fā)生。
1、提高認識,把排查安全隱患擺在工作的首位,常抓不懈,要高度重視,直接負責、分級管理,層層抓好落實。同時充分認識到安全生產(chǎn)工作的重要性和艱巨性,采取切實有效的措施,精心組織、完善管理。
2、認真落實街道安全科的各項計劃安排,成立社區(qū)消防安全工作領導小組,實行消防安全工作責任制;充分調動各單位和廣大人民群眾做好消防工作的積極性,要和轄區(qū)個體經(jīng)營商簽定安全責任書。及時掌握社區(qū)重點隱患的部位,要把消防安全工作做到防范于未然。有效地預防和減少安全事故的`發(fā)生。
3、加強日常安全檢查,確保重點一類企業(yè)每個星期檢查一次,二類企業(yè)每月檢查一次,三類企業(yè)每季度檢查一次,并及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的各種安全隱患及時上報街道。
4、利用各種形式宣傳安全工作的重要性,要經(jīng)常宣傳安全知識,利用黑板報、宣傳欄、標語等在轄區(qū)宣傳。尤其對轄區(qū)的青少年和老年人作為重點宣傳對象,增強居民防范意識。
5、加大檢查督促力度。采取定期或不定期開展對企業(yè)安全檢查的方式,認真排出安全隱患,及時向上反映并提出整改措施,責令定期整改嚴格管理,不留任何死角,有效預防和控制安全事故的發(fā)生。
1、進一步健全和完善安全生產(chǎn)責任制。繼續(xù)推行安全生產(chǎn)一把手責任,實行安全生產(chǎn)目標管理和安全生產(chǎn)一票否決制,建立健全安全生產(chǎn)各項制度。
2、進一步完善安全生產(chǎn)監(jiān)管體系。切實加強安全生產(chǎn)機構隊伍建設,完善監(jiān)管體系,健全規(guī)章制度,對隱患嚴重,容易發(fā)生事故的企業(yè)實行安全生產(chǎn)預警,采取緊急措施,防止事故發(fā)生。
3、加強隱患排查治理,強化事故責任追究。一是加大安全檢查力度。二是對生產(chǎn)檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患要依法下達整改通知書。三是進一步加大事故查處的力度,嚴格按照"四不放過"原則,上報有關部門嚴肅查處。
為認真開展平安社區(qū)創(chuàng)建工作,強化安全生產(chǎn)意識,落實安全生產(chǎn)責任,保障人民群眾生產(chǎn)生活安全,創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。堅持“安全第一,預防為主”的方針,全面開展安全生產(chǎn)大檢查,繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項整治,依法強化監(jiān)督管理,努力實現(xiàn)本轄區(qū)安全生產(chǎn)狀況的進一步穩(wěn)定好轉。
生鮮主管下半年工作計劃(專業(yè)17篇)篇十四
時間過得太快,讓人猝不及防,我們又將迎來新的挑戰(zhàn),來為以后的工作做一份計劃吧。估計許多人是想得很多,但不會寫,以下是小編精心整理的銀行主管下半年工作計劃,希望能夠幫助到大家。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的.聯(lián)系,參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,著重加強帳戶管理和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓,這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作,關心鼓勵員工,強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
生鮮主管下半年工作計劃(專業(yè)17篇)篇十五
時間飛逝,轉眼間2019年上半年已即將過去。回首過去的半年時間是緊張的半年,也是充實的半年,更是喜憂參半的半年。這半年時間是車間變動最大的半年,在各級領導的帶領下,機器設備的增加;人員的穩(wěn)定;如果說2019年上半年對于我們真空管車間是個展翅飛躍的時段,那我更希望下半年工作過程中我們能飛得更遠、更廣。下一步,我們的工作仍不容樂觀!
新設備投產(chǎn)后,員工操作技能有待提高;維修力量有待于培養(yǎng);職工的思想素質有待于提升……下一步車間應遵循以下管理制度:
一、深入進行"質量第一"的思想教育,發(fā)動員工開展:"生產(chǎn)技能大比拼"的活動,樹立榜樣,推廣先進!
二、嚴格貫徹執(zhí)行工藝紀律,制止違章操作,確保制造質量信得過的產(chǎn)品。
三、組織有秩序的生產(chǎn),搞好文明、安全生產(chǎn),保持環(huán)境衛(wèi)生。
四、組織好質量自檢、互檢,支持質檢人員的工作,共同把好質量關。車間定期召開質量分析會,不斷改進質量,發(fā)生質量問題時,積極配合質量管理部門,分析研究解決。
五、掌握車間質量狀況,落實質量獎懲制度,變被動為主動。
六、針對車間內存在的主要質量問題,提出課題發(fā)動職工開展技術革新和合理化建議活動,對設計、工藝等方面存在的問題積極向有關部門和質量管理部門提出,共同研究解決。
接下來,我們將面臨著更嚴峻的挑戰(zhàn)!我們將一如既往地發(fā)揚"不怕困難、艱苦奮斗、樂于奉獻、勇于創(chuàng)新”的精神,熟練地掌握先進的生產(chǎn)工藝,培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)及領先的職業(yè)技能,用精益求精的工作態(tài)度,嚴謹細致的工作方法,科學求實的工作作風,規(guī)范系統(tǒng)的工作成效,制造出高品質,高標準的產(chǎn)品,回報公司!在天普的大舞臺上實現(xiàn)自己的人生價值!
生鮮主管下半年工作計劃(專業(yè)17篇)篇十六
20xx年上半年生產(chǎn)部在克服三地同時生產(chǎn)、轉產(chǎn)、生產(chǎn)線調試并保證生產(chǎn)任務完成等各種困難,根據(jù)新線的生產(chǎn)工藝要求,積極地對各條生產(chǎn)線設備及管道進行了完善;全面完成了銷售部下達的生產(chǎn)任務單,并實現(xiàn)了常項產(chǎn)品的庫存,并配合技術部進行了一些工藝上的新摸索與試驗,克服了材料質量波動,客戶質量標準大幅提高等困難,1-6月份共計完成產(chǎn)量12964噸。針對上半年的工作情況,對下半年做如下工作計劃:
1、生產(chǎn)計劃的合理性:
增加生產(chǎn)任務單各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計,準確的對生產(chǎn)產(chǎn)能和產(chǎn)量評估,確定車間準確的生產(chǎn)任務完成時間。每天利用晨會,針對當日任務單跟據(jù)原材料到位情況進行計劃安排、晚會即下午3:30分反饋當日生產(chǎn)情況,并加強與物流的溝通。
2、交貨期:
帶色產(chǎn)品超過下午3點以后,按公司規(guī)定應算為次日訂單計劃,常規(guī)帶色產(chǎn)品的交貨期按規(guī)定在三個工作日內完成,不帶色產(chǎn)品的交貨期按2個工作日內完成。(條件是在有原材料的情況下)。
3、生產(chǎn)工藝的標準和更新:
由于生產(chǎn)從北京轉產(chǎn)到大廠,很多產(chǎn)品工藝還在調整過程中,一些產(chǎn)品還沒有標準的作業(yè)指導書和工藝流程,希望技術部能及時完善配方,并下發(fā)生產(chǎn)部,從而避免造成生產(chǎn)現(xiàn)場混亂和工時浪費。改善部分產(chǎn)品現(xiàn)場生產(chǎn)工藝手工操作生產(chǎn)方式。
4、生產(chǎn)設備配備不足:
從拆除安裝的部分設備,使用的年限都比較長,功能和性能都不很穩(wěn)定,致使現(xiàn)有設備交替使用,導致一些產(chǎn)品只能在指定的1臺或2臺機上生產(chǎn),生產(chǎn)上壓力很大,當出現(xiàn)此類產(chǎn)品不同客戶同時下較大任務單時,很難滿足客戶交貨期,如真石漆、質感涂料及厚漿型產(chǎn)品等,xx年需要對裝飾及溶劑車間部分設備進行科學改進,以提高產(chǎn)品產(chǎn)量與質量。
5、人員流動性大:
由于公司是訂單生產(chǎn)模式,生產(chǎn)任務量不穩(wěn)定,在秋收季節(jié)大部分農(nóng)民工流動性比較大,導致任務量大時崗位員工缺乏,但又不能及時補充;其次就是當?shù)匦抡械膯T工工作穩(wěn)定性較差,隨時會出現(xiàn)離廠現(xiàn)象,需要人力資源部配合,建立勞務人員庫,儲備一定的候補勞務人員,以保證生產(chǎn)崗位需要。
1、員工質量意識淡薄:目前部分員工身上還存在質量事不關己,漠然置之的態(tài)度,只顧產(chǎn)量不管質量的生產(chǎn)現(xiàn)象;這與員工質量意識的培養(yǎng),樹立質量危機感,落實產(chǎn)品質量責任制做得不好有關,雖然我們制定了《質量管理制度》,但執(zhí)行力度還不夠深入,實施不到位也有很大的關系,下半年需要加大培訓力度,深入教育,加強質量意識。
2、需要全員參與質量管理的理念:動員全公司管理層,增強全員參與的質量意識,改變“產(chǎn)品質量是檢驗出來的,而不是生產(chǎn)出來”的錯誤觀念,出現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場有管理,但執(zhí)行不到位的現(xiàn)象,要加強檢查力度,要經(jīng)常貫徹“公司在我心中,質量在我手中”的理念,出現(xiàn)質量問題、要及時分析原因和找出解決方法,并針對事故情況按公司新出臺的《質量管理規(guī)定》進行處罰。
總之看來:產(chǎn)品質量若光靠生產(chǎn)部門,想做到盡善盡美是不可能的,它需要公司各級管理人員的積極配合和參與,從而在下半年里,加大管理,改善不知。
3、加強質量記錄控制:在整個產(chǎn)品制造過程中,完整記錄產(chǎn)品過程中的質量狀態(tài),完善的質量記錄,把它做為產(chǎn)品設計更改、技術分析、數(shù)據(jù)查尋等提供準確的依據(jù)。完善現(xiàn)有的工程單,通過技術部門協(xié)助,逐步改善看板管理,把質量提高到一個新臺階。
4、需要公司完善產(chǎn)品質量標準:包括包裝標準,減少同類帶色產(chǎn)品訂單的批次,任務單應明確表達業(yè)務員對產(chǎn)品的要求;產(chǎn)品配方應明確性能標準的質量要求,設備需求;制定具體產(chǎn)品品質判斷標準;避免經(jīng)常出現(xiàn)因質量異常的返工浪費。
5、根據(jù)目前生產(chǎn)部兩名工藝員管理面太大的實際情況,建議技術質量部派一名工藝員補充到生產(chǎn)部,增加質感涂料、彈性拉毛一體漆、真石漆、浮雕、液體花崗巖的工藝控制。
由于試生產(chǎn)階段沒有對物料消耗及成本進行考核,有許多非正常成本增加時有見到,如:原料裝卸遺撒嚴重,工具損耗率高、物料重量抽查,員工裝配方法不當及物料儲存不科學引起浪費等等。
下半年生產(chǎn)部:
1、將設立工藝消耗、能源消耗目標,并與車間噸提工資掛鉤。在公示欄中,標明消耗情況。
2、對使用完的液體原料進行涳桶,減少液料損耗,
3、把地面以上自來水開關進行關閉與改造,全線推行高壓水槍沖洗設備,用小墩布拖地;自制部分墩布移動推車,及定點存放位置設施;從而可以減少用水。
1、堅持班組安全喊話制度,車間成立安全小組,定期檢查。積極參加公司召開的安全會議,對安全責任人進行考核。
2、組織員工進行相應的安全知識培訓,熟悉、掌握必要的安全技術知識和自我防護知識,并經(jīng)考核合格后方可上崗,做好員工安全培訓記錄。嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,確保安全文明生產(chǎn),定期進行安全自查,落實隱患整改責任及措施。
五、加強備品備件及低值易耗品的管理,建立健全備品備件、低值易耗品臺帳,明確記錄備品備件的領用及使用部位,加強控制低值易耗品的消耗,嚴格貫徹執(zhí)行生產(chǎn)部的低值易耗管理制度。
六、推行生產(chǎn)部紅白票管理制度,細化崗位考核,加大獎罰力度。
七、根據(jù)20xx年生產(chǎn)部的情況,對20xx年生產(chǎn)車間架構進行新的設計:
1、組建四個車間五個班組編制:
即:(1)建筑涂料車間(2)粉料車間(3)溶劑車間(4)機修車間。
2、三個生產(chǎn)車間人員編制為11人,在建筑涂料生產(chǎn)線另外增加8人編制,專門負責質感涂料、真石漆、厚質型涂料及液態(tài)花崗巖的生產(chǎn),并可機動輔助建筑涂料生產(chǎn)線的生產(chǎn);人員分配為車間主管4人,維修及電工5人,操作工41名。
生產(chǎn)現(xiàn)場全面推行5s管理,持續(xù)改進生產(chǎn)環(huán)境;成立5s推行小組,對具體工作落實到人,細致規(guī)劃5s工作進度,力爭在下半年5s在生產(chǎn)部有一個質的飛躍,達到現(xiàn)場環(huán)境優(yōu)化型標準。
生鮮主管下半年工作計劃(專業(yè)17篇)篇十七
在ktv日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通。
要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度,提高服務技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務,必須上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經(jīng)驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備。
即要隨時準備好為客人服務。也就是說,僅有服務意識是不夠的,必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài),而不會手忙腳亂。
4、重視。
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩。
主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠。
熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時,員工應發(fā)自內心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別ktv業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的,我們必須運用各種優(yōu)質服務,形成自身的服務優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使ktv立于不敗之地!
每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣。生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭,使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表,表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。