應急預案的有效性和實施能力是檢驗其質量的重要標準，只有經過演練和實踐，才能不斷提高應對能力。以下是一些經典的應急預案范文，希望能夠幫助大家更好地理解應急預案的編寫和應用。
方案應急預案（通用18篇）篇一
為了有效預防，及時控制和消除突發公共衛生事件的危害，為防止各類傳染病在我縣流行，切實保障公眾身體健康與生命安全，維護正常的社會秩序。根據《突發公共衛生事件應急條例》的要求，結合我院實際，特制定本預案。
為切實將突發公共衛生事件應急處理工作落到實處，加強急救、增強處理突發公共衛生事件的能力，成立突發公共衛生事件應急處理領導小組。組長：；副組長：；組成員：總值班電話xxx、xxx，下設急救中心，負責緊急接診領導小組在應急指揮部的統一指導和指揮下，負責對突發事件的應急搶救與處置，檢驗科、功能科、放射科負責協助診斷、手術等，外科負責手術搶救。
我院制定24小時值班制度，電話xx。急救車輛隨時待命，接到急救電話5分鐘內出發，對可能發生的突發事件進行監測，對可能出現的趨勢及時進行預警，根據突發事件的類型大小，緊急出動全院應急處理領導小組成員，投入各自的工作崗位，隨時進行搶救與治療，同時制定預警等級，報告程序和時限，確保監測和預警系統正常運行。
隨時保持信息暢通，預防保健科接到疫情報告后，要及時了解疫情立即上報院領導，組織全院疫情應急處理領導小組開會、討論、分析，得出結論立即上報縣防疫站、縣衛生局。
突發事件發生后，根據其種類、危害程度、流行強度，出動突發事件應急處理小組專家對突發事件進行綜合評估，初步判斷突發事件的類型，提出是否啟動突發事件應急預案的建議。應急預案啟動前應根據突發事件的實際情況做好應急處理準備，采取必要的應急措施，應急預案啟動后，應當服從突發事件應急處理指揮部的統一指揮、立即到達規定的'崗位，采取有關的控制措施。
參加突發事件應急處理的工作人員，應當采取衛生防護措施，防止交叉感染和污染。對傳染病病人和疑似傳染病病人，應當采取就地隔離，就地觀察，就地治療的措施，并報當地防疫機構，做到早發現、早報告、早治療。切斷傳染途徑，防止擴散。對需要治療、接受隔離的病人，首診醫師必須接診治療，并書寫詳細、完整的病歷記錄，對需要轉送的病人，應按規定將病人及病歷記錄的復印件轉送到接診的定點醫院。
為有效地應急處理突發事件要隨時根據上級有關部門發布的信息和確定的突發事件級別，按照縣應急指揮部的統一部署，采取相應的工作方案。
根據突發事件的不同程度，采取積極的預防控制措施，突發事件應急處理所需的醫療救護設施、設備、救治藥品、醫療器械等由醫院急診科準備，突發事件發生后，應急處理領導緊急調集應急處理小組人員，儲備物資，交通工具，以及相關設施、設備，必要時對人員進行疏散或者隔離。
組織全院專業技術人員認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國傳染病防治法實施辦法》、《突發公共衛生事件應急條例》、《傳染性非典型肺炎防治管理辦法》等，積極參加各種傳染病防治知識的培訓與考試，加強專業理論水平和技術水平。組織抽調各類專業技術人員參加突發事件應急演練通過演練找出自己的不足，不斷學習，不斷交流，不斷提高突發事件的應急處理能力。
本預案將根據突發事件的變化和在實施中發現的問題及時進行修改、補充。
方案應急預案（通用18篇）篇二
20__年_月_日是全國第十五個中小學生安全教育日，為了落實區教育局安全教育精神，堅持“預防為主，綜合整治，安全第一”的原則，以“建設平安和諧校園，辦人民滿意的教育”為宗旨，開展校園師生安全逃生演練，以防患于未然，提高師生的安全意識和逃生能力。
1、內容：緊急疏散演練。
2、對象：全體師生。
3、時間：20__年3月29日9：30。
三、演練準備。
1、使全體教職工明確此次應急演練的任務和注意事項。
2、演練前班主任動員，熟悉疏散線路。同時強調演練是預防性、模擬性練習，并非真正的應急疏散。
3、演練前對疏散路線必經之處和到達的“安全地帶”進行實地仔細檢查，對存在問題及時進行整改，消除障礙和隱患，確保線路暢通和安全。
4、組成相關工作小組，確定人員，明確職責。
四、演練要求。
1、不要驚慌，聽從指揮，服從安排。
2、保持安靜，動作敏捷、規范，嚴禁推拉、沖撞、擁擠。
3、按規定線路疏散，不得串線。
4、各班主任要嚴密組織，認真對待，避免危險情況的發生。
五、組織機構。
1、領導小組。
總指揮：__。
副指揮：____。
成員：________。
2、教室室內指導組。
成員：各班班主任。
職責：
(1)演練信息發出后，帶領學生迅速有秩序疏散到指定的“安全地帶”。
(2)班主任要自始至終跟隊，密切關注演練現場，維護活動紀律，防止意外發生。
六、演練程序。
1、啟動程序。
總指揮在學校廣播系統中宣布：老師們、同學們，__小學應急疏散演練馬上就要開始，請大家做好準備，各就各位。
每班靠前后門的兩位學生立即把門打開，教師迅速將全班學生分成兩路縱隊，并指揮其有秩序出門。
3、學生在老師帶領下有秩序從樓梯向下撤離，并按照預定的疏散路線，迅速撤離到事先指定的地點整隊。到達集中地點后，師生全部蹲下。
4、演練結束后總指揮進行活動小結。
七、演練各崗位具體負責人名單。
1、班級領隊：各班主任。
2、學生疏散時樓道負責人。
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方案應急預案（通用18篇）篇三
為了提高本科職工消防應急能力，全力、及時、迅速、高效地控制火災事故，保障醫院財產和病人的生命安全，加強消防意識；掌握消防技術，使員工在遇到突發火災的情況時，能夠及時有序的撤離到安全區域，保證生命安全，最大限度的減少火災事故損失和事故造成的負面影響。
模擬火災場景：門診綜合樓一層兒科住院病區，在8月5日下午10：30左右，突然發生火災。一層101病室火災的煙霧已經通過門縫蔓延到走廊。病房火災發生初期，值班醫生沐麗瓊用身邊滅火器進行撲救，未能達到撲救效果，火災繼續蔓延。科主任接到報告后，立即啟動兒科火災應急預案。
火災影響范圍基本處于場內范圍，第一時間組織醫護人員對起火點進行撲救，同時緊急疏散住院區域人員。
二、演練程序：
1.應急救援指揮部設在醫師辦公室。
2.應急救援總指揮葛玉菊，宣布演練開始。
3.應急救援現場指揮王梅，負責指揮協調各醫護人員相關工作。
4.全科醫生護士組成人員。護理責任班負責疏散病人，護理主班負責打電話報警，打開逃生通道，完成后再負責疏散病人，護理總務班負責打開逃生通道，醫生負責評估火勢及滅火。
5.應急救援總指揮葛玉菊，宣布演練開始后，由值班護士楊梅發現101病房有濃煙冒出立即匯報值班醫師王進剛。王進剛手持滅火器立即到101病房評估火勢及滅火，同時，向總指揮葛玉菊報告發生火災的情況（根據起火點現場情況，隨時報告）。起火現場火勢未得到控制或無法控制，此時，向119報警求助（報警時要簡述火災情況，說清楚火災發生單位所在區域、地址、附近明顯標志物、聯系電話，必要時派員引導救火車至火災現場）。在119未到達之前，各職能組展開救援、疏散工作。
6.經過全體醫護人員共同努力，火災被撲滅。現場指揮王梅向總指揮葛玉菊報告火災撲滅情況。總指揮宣布演練結束。
7.．參加預案演練的全體醫生、護士，在醫師辦公室集中，總指揮總結預案演練結果，同時，提出冬季防火要求。分析火災應急預案的適宜性，對完善火災應急預案提出意見。
三、現場布置及所需材料；
門診綜合樓一層疏散平面圖。
各職能組及各有關位部門通訊錄。
方案應急預案（通用18篇）篇四
為了對我公司應急預案體系、事故應急處置流程、應急隊伍、救援物資與裝備、日常應急培訓與演練等方面進行檢驗和評價，進一步增強我公司應對化工生產突發事故的快速反應能力，提高應急處置過程中關鍵要素的處置能力和協調作戰能力，提高我公司應急救援水平，切實保障員工生命和公司財產的安全，公司特組織本次綜合應急救援演練。
演練地點：
演練級別：事故應急響應級別控制在公司應急處置能力范圍內，從車間局部應急響應擴大至公司全體綜合應急響應。
1、演練形式。
2、演練科目。
a事故報告與處置程序。
b**現場處置;。
c現場應急指揮與協調。
d事故現場的警戒、控制和管制;。
e人員的救治、緊急疏散、撤離;應急救援人員的安全防護。
f應急處置污水的環保處置，環境監測、現場洗消。
g應急救援器材、物資的配備。
(一)車間應急處置組。
組長：
副組長：
組員：等名員工。
(二)、公司級應急救援組織機構。
a、應急救援指揮部(應急救援指揮組成員)。
總指揮：
副總指揮：
現場指揮：
指揮部下設應急辦公室主任：
b、治安保衛組(安全部、保安人)。
組長：
c、應急搶險隊(生產部10人)。
組長：
d、環保監測組(質控部組建)。
組長：
e、工程搶修組(工程部、生產部組織10名機修人員參加)。
組長：副組長:。
f、后勤保障組(采購部、財務部、倉儲中心)。
組長：副組長：
g、現場救護組(企管部醫務人員、生產部組織6名安全員參加)。
組長：副組長：
h、通訊聯絡組(辦公室組建)。
組長：
i、事故善后處理組(生產部、安全部、維修部等)。
組長：副組長：
(一)指揮部及總指揮主要職責。
1.根據事故現場情況，組織工程技術人員研究確定并實施事故的緊急處置方案;。
2.下達救援處置命令，統一協調各應急行動組的應急救援工作;。
3.及時向市政府有關部門和集團報告事故的發生，必要時請社會救援力量給予支援;。
4.適時宣布啟動應急救援預案或終止緊急狀態;。
(二)副總指揮主要職責。
1.負責現場救援的指揮工作;。
2.經總指揮授權代理總指揮職權;。
(三)、應急辦公室職責。
1.負責應急處置工作的綜合協調和聯系工作。
2.負責落實指揮部交辦的相關工作。
(四)應急搶險隊職責。
接到事故報告，搶險隊隊長應立即組織隊員攜帶搶險裝備，采取緊急措施并根據現場情況制定現場搶險撲救方案。
(五)工程搶修組職責。
1.負責組織專業工程技術人員協助指揮部制定事故現場搶險方案;。
2.負責調度專用工程車輛參加搶險救援;。
3.在保證工藝安全的情況下，負責工程設施搶險和設備搶修工作;。
4.及時向指揮部反饋搶險情況;。
(六)治安保衛組職責。
1.負責現場警戒，嚴禁無關人員進入事故現場;。
2.負責組織疏散無關人員;。
3.負責清理消防搶險通道，保證交通暢通;。
4.嚴禁方圓100米以內產生明火。及時向指揮部反饋搶險情況;。
(七)現場救護組職責。
1.負責現場受傷人員的緊急基本救護;。
2.協助120醫務人員做好傷員的救護工作;。
(八)后勤保障組職責。
1.采購部負責搶險所需的一切設備、物資的采購供應工作;。
2.財務部負責應急救援資金的到位，保證專款專用;。
3.銷售部負責提供轉移危化品的車輛，應急救援物資的供應和運輸;。
4.倉儲中心負責供應應急救援搶險物資;。
(九)通訊聯絡組職責。
2.做好通訊工作，保證搶險時信息暢通;。
3.做好救護車輛后勤保障工作，協助救護行動隊做好傷員救護安置工作;。
4.做好外來人員的接待安置工作和外聯工作;。
范文導語：增強公眾的公共安全意識和應急處置意識,提高公眾應對突發公共事件的綜合素質和應變能力。以下是小編為大家分享的范文，歡迎借鑒！應......
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1.應急演練目的及要求1)檢驗預案。發現應急預案中存在的問題，提高應急預案的科學性、實用性和可操作性。2)鍛煉隊伍。熟悉應急預案，提高應急人員在緊急情況......
方案應急預案（通用18篇）篇五
為進一步加強學校安全工作，提高全體師生的安全防范意識和識災、自救、自護的能力，確保學校的教育教學順利進行，爭創平安學校，特舉行防火災事件應急處置演練，旨在檢驗學校應對突發事件的組織能力，培養師生掌握正確的逃生要領，以從容應對火災事件的發生，最大限度的保護廣大師生的人身安全。
二、演練目標。
1、讓廣大師生進一步熟悉消防知識。
2、讓教職工掌握常見消防設備的使用。
3、讓學生熟悉逃生的路線、方法，在規定的最短時間內到達集合地。
4、檢驗學校在應對突發事件時反應是否快速，應急措施是否合理，安全保衛工作是否到位。
三、參加人員及分工。
1、指揮組：
組長分管疏散組、聯絡組。
副組長分管滅火組、救護組、保衛組。
2、滅火組：
組長。
組員。
3、聯絡組：
組長。
組員。
負責協助指揮組隨時掌握現場情況，并與各部門和相關人員取得聯絡。必要時，到校門口或必經之路引導消防、救護車輛和人員順利進入現場。并引導消防指揮人員與學校領導取得聯系。
4、疏散組：
組長。
組員：各班主任、包班教師以及當堂任課教師。
負責按緊急疏散路線指揮本年級學生安全撤離到集合地點。以發生火災時在崗人員為責任人，明確職責。以方便疏散為原則，將教室分為前后兩個區域，每道門口派1人進行有序疏散。
5、救護組：
組長。
組員。
負責在醫務人員到來前，妥善安置傷員。
6、保衛組：
組長。
重點負責學校大門口治安維護，保障救援車輛、撤離人員出入暢通無阻。火災發生后，負責疏散集合到學校操場的安全保衛保護工作，避免混亂、踩踏和人為破壞。
7、活動攝影及宣傳報道：
__。
負責本次演練活動的圖片采集、網站信息報道。
四、實施步驟。
1、籌備階段。
(1)傳達方案、演練前知識培訓：
3月4日，召開全體教師會議，傳達演練方案及人員分工，強調火災發生時，全體教職工要按照此次演練的要求進行疏散和自救。同時對教師進行《中華人民共和國消防法》以及火災應急知識培訓(火災隱患、滅火器的使用、緊急疏散、應急救助等方面)。
(2)滅火器實際操作演練：
3月4日下午活動課靜校，鎖閉校門。在學校樓前廣場由安全辦人員指導，全體教師每人實際操作一次。
(3)師生宣傳動員：
3月5日大課間，召開全體師生大會，向師生介紹演練的時間、內容、要求(如：演習警報信號、各班疏散路線，集合地點等)、注意事項(尤其強調，校園火災發生時，學生只需安全逃生，不必參與救火。校園內的滅火器平時學生不要隨便擺弄，以免造成傷害。)。
(4)演練現場布置：
3月5日上午第一節課，演習領導小組召開組長以上會議。各組負責人再次熟悉演練步驟和要求，做好相關準備。疏散組組長察看撤離路線，確保道路、出口暢通安全，滅火組在教學樓前合適位置放置紙箱模擬起火點，備好滅火器，督促救護組備好所需物品。指導模擬燒傷人員的學生做好準備。
2、演練階段：
(1)緊急疏散：3月6日，星期四上午(具體時間保密)，警報響起，假定一層配電室線路老化起火，關閉電閘后，學生在教師組織下按照應急預案規定順序撤離到集合地點。具體要求見附件《橋石鎮第二中心小學消防演練細則》。
(2)滅火演練：滅火組教師演練滅火。
(3)救護演練：五年級1班兩位同學手部燒傷，救護組對燒傷處做簡單處理，模擬送醫。
3、總結階段：
(1)完成上述演練步驟后，全校師生在教學樓前廣場集合，由演練指揮組作總結講話。
(2)各年級演練組組長在11月24日前，向總指揮提交書面總結，指出本次演練的成功之處以及不足，并提出整改意見。
(3)演練領導小組整合各方意見，修改應急方案，并則機向全體教師公布。必要時可安排補充演練。
方案應急預案（通用18篇）篇六
為防范暴雨雷電等惡劣天氣、防止可能消逝的洪澇災難，確保師生的人身和校內財產安全，結合我鎮學校實際，特制定本應急預案。
組長：
組員：
2、對師生進行防暴雨雷電洪水的安全學問訓練，做到未雨綢繆；
4、檢查電路設備，防止因淋水引發事故；
7、各學校確定在緊急狀況下的疏散路線和安置地點，組織師生開展自救、互救、逃命演練。
3、強雷電天氣，要做好學校人員及電氣化、遠程訓練設備的防雷電工作；
7、依據鎮政府的統一支配，組織人員做好舉水河堤的堵閘防汛任務。
2、工作上要抓好落實，分工職責明確，物資儲備到位；
3、組織上要協調有力，保證政令暢通。
方案應急預案（通用18篇）篇七
一、演練目的：
1、為了檢驗《火災事故專項應急預案》的科學性和有效性，提高全體續建工程參建人員在突發性火災事故來臨之際的自救能力和防火意識，最大限度降低火災造成的損失，提高十一項目部及其下屬項目部的整體應急反應能力與應急技能。
2、通過演習暴露應急預案的缺陷，從中發現應急資源(包括人力和設備等)的不足。
二、演練內容：
1、準確報火警;。
2、使用干粉滅火器撲滅初期火災;。
3、疏散逃生演練;。
三、組織機構。
1、總指揮：
負責宣布應急預案的啟動和解除，全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶救工作。
副總指揮：
協助總指揮做好應急救援的`具體指揮工作，若總指揮不在時，由副總指揮全權負責應急救援預案演習的指揮工作。
2、搶險救援組。
負責現場火情控制，協作疏散隊伍、清點人數。
3、醫療救護組。
負責組織現場搶救傷員，如對事故現場昏迷人員實施急救，直到醫院救護車輛到達為止等。
5、通訊聯絡協調組。
接報后負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與業主、監理單位相關機構的聯系、協調等。
6、物資保障組。
負責應急狀態下應急物資的供應保障。
四、應急演練用設備及物資。
1、干粉滅火器5kg10具。
2、專用擔架專用擔架2副;。
3、急救箱一個(內有止血繃帶和橡皮條、清創消毒酒精等);。
4、對講機8臺。
5、逃生工具：干凈毛巾(小號)100毛巾。
需要確定的人員：
1、參加疏散的人員60—100名協作人員;。
2、傷員：2名;。
3、救助人員：8—10名;。
五、具體要求。
1、準備全面、充分，人員前期教育宣講到位。
2、所有參加演練的人員按照各自單位為準統一服裝。所用到場人員必須佩戴安全帽。
3聽從指揮，不戲鬧，不亂動場內設施，注意自身安全。
六、事故假定：
20__年11月15日下午12點，中鐵二十二局六公司十一項目部辦公樓南側發生電氣線路老化短路引發火災，火勢較大，此時工人們吃過飯后正在宿舍休息，同時火勢危急附近的員工宿舍，吃過飯后正在宿舍休息，同時情況十分危急。
七、演練過程。
場景1：宿舍樓內的工人甲(事先安排好)第一個發現電閘箱里起火，樓道里煙霧彌漫，一邊大聲疾呼，一邊跑到負責人房間，負責人馬上沖出房間大聲呼喊大家馬上疏散。同時組織人員抄起樓道里的滅火器來到著火的配電箱前進行滅火，控制火勢蔓延。
場景2：安全主管撥打火警電話報警：119，并請示項目部經理。
場景3：項目部經理立即啟動《火災事故專項應急預案》搶險救援組、物資供應組、醫療救護組、物資供應組、相關人員馬上趕赴事故現場按照職責分工組織救援。馬上安排專車專人到大門口及主要路口接應消防車。
場景4：現場應急救援小組馬上組織控制火情，盡快組織人員疏散，撥打120急救電話。
場景5：搶險救援組根據現場火險情組織樓內全體參與疏散人員，用沾濕的毛巾捂住鼻孔，有秩序地向樓下慢跑，疏散的負責人不停地提醒工人們要注意安全和下樓秩序。每位參與疏散的人員，在突發事件面前沉著鎮靜，疏散工作井然有序，真正做到臨危不懼。
場景6：醫療救護組攜帶擔架在搶險救援組的協助下把負傷人員轉移到事先選擇好的通風條件良好的臨時急救，直到醫院救護車輛到達為止等。
場景7：總指揮鑒于(1)現場人員完全脫險;(2)火災險情得到有效控制;(3)宿舍樓周圍未發生環境污染事故;(3)宿舍樓周圍未發生環境污染事故;(4)被疏散的人員處于安全場所。(4)宣布：關閉《火災事故專項應急預案》，應急行動結束。
方案應急預案（通用18篇）篇八
6月至9月為我市的主汛期，為確保訊期工作順利進行，避免人員傷亡和經濟損失，本著“預防為主，安全第一”的`原則，確保我隊所負責管理維護的設備安全穩定運行，特制定本演練計劃書。
演練項目：防洪演練。
計劃時間：20xx年8月。
地點：**供電隊院內。
參加人員：**供電隊全體人員。
演練步驟：隊長***負責主持、組織全隊人員按防洪排澇“應急預案”的要求進行模擬演練。各組員按其職責分工，協調配合完成演練。演練結束后由組長組織對“應急預案”的有效性進行評價，必要時對“應急預案”的要求進行調整或更新。演練、評價和更新的記錄應予以保持。
具體步驟如下：
1）防洪搶險領導小組根據降雨和水情即可宣布進入臨汛準備應急反應階段；
4）各小組按分工進入指定位置搶險。
1）防洪墻出現決口后要用麻袋、草袋、編織袋等將決口堵住；
2）決口太大無法堵時要將洪水引入導洪渠或導洪區，以免洪水沖毀其他重要設施；
3）洪水威脅重要的生產設施，要將重要物資搶運到安全地帶。
1）制定排洪救災工作計劃；
2）布置排洪救災工作，組織全隊人員進行排洪救災，恢復生產；
3）加固防洪墻和物資倉庫；
4）檢修機器設備、恢復供水、供電、修復道路；
方案應急預案（通用18篇）篇九
為進一步普及應急疏散安全知識，增強全民防震防災意識，掌握在地震中迅速逃生、自救、互救的基本方法，提高應逃生自救的能力，特制定本預案。
一、指導思想。
通過本次地震應急演練，進一步增強全司所有人員的防震減災意識，掌握應急避震的正確方法，熟悉地震發生時緊急疏散的程序、方式、路線和安全避險區域，培養自我保護、自救互救、團隊協作的基本能力，確保在地震來臨時我司地震應急預案能夠快速啟動，各項工作能夠快速、高效、有序地進行，從而最大限度地保護全司人員的生命安全，減少不必要的二次傷害。
四、參加人員：本部全體員工。
五、演練方式：采取集中疏散及消防演練。
六、演練內容：地震應急疏散及消防演練。
七、活動安排。
(一)組織機構：
總指揮：xx現場指揮：xxxx。
(二)下設報警組、疏散組，宣傳組、具體職責及分工如下：
1、報警組(姚xx負責)：
(1)信號員發出“地震警報”信號。
2、疏散組：
(1)辦公區疏散組(xxxx負責)：指導帶領員工安全撤離辦公室到臨時避險區域(辦公區大門外的空地)，清點人數，并互相確認辦公室里是否還有員工未撤出。
(2)宣傳組：xxx(攝影)、xxx(攝像)。
八、演練程序。
1、總指揮：負責地震應急疏現場全面指揮。
2、現場指揮下達命令：本部辦公區地震應急疏散演練活動現在開始!突發地震(模擬)，情況十分危急。立即啟動應急疏散預案，馬上有秩序地撤離!
3、辦公區音響喇叭連續響起警報。
4、各部門領導聽到緊急廣播警報后，立即通知本部門員工進行緊急疏散。
5、疏散組組員聽到緊急廣播警報后，立即組織員工按指定路線疏散下樓，小組人員站在樓梯口負責指導員工迅速有序的按規定路線撤離，防止門口擁堵踩踏，確認辦公區無滯留人員后，立即到達指定的安全地帶。
6、現場指揮在疏散過程中用喇叭廣播，請大家不要慌張，在疏散組的指揮下選擇最近的逃生出口，有秩序進行疏散，逃生時要注意保護頭部，到達指定安全地帶。
7、各部門領導數清點人數，向現場指揮報告應到人數，實到人數。
8、人員集中后，報警組向現場指揮報告因地震引起火災，現場指揮下達命令，進行目標火災撲救演練。
9、陳xx講解干粉滅火器使用方法。
10、本部員工進行目標火災撲救演練(提前準備好半邊油桶、抹布、柴油、干粉滅火器等物品)。
九、總指揮點評：
今天我們在地震應急疏散演練環中，全體人員能按照統一指令和要求，較快的撤離到指定的地點，并學會了滅火器的正確使用方法，基本達到了應急疏散演練的要求，沒有發生擁擠等不安全事故。當地震事故發生時，時間就是生命，今天的演習從聽到警報到全部撤出辦公區用時xx分鐘，大家體驗和增強了地震知識，學會了安全逃離現場的方法，對地震有深刻的認識。但有個別員工未保護頭部和擁擠現象和撤離到指定位置。
十、總指揮宣布地震應急疏散演練結束。
十一、注意事項：
2、在演練開始前職能部門要認真查看路線和現場，清除一切雜物，保證暢通與安全;。
7、拍照要求：在按警鈴，人員在跑動時，樓抵扣轉彎處，多拍幾次。
xx三中政教處。
xx09.1。
方案應急預案（通用18篇）篇十
活動目標：
1、培養幼兒的自我保護意識。
2、教育幼兒不玩、不接近危險物品，不做危險的事。
3、了解一些簡單的安全常識和自救方法。
4、加強幼兒的安全意識。
5、探索、發現生活中的多樣性及特征。
活動準備：
小朋友玩危險品受傷的事例圖片。
活動過程：
二、引導幼兒討論：生活中還有哪些物品或事情是危險的?.
教師總結：尖銳的利器(剪刀、小刀、針、牙簽)水、火、電、氣。
三、尋找危險品將幼兒分成4組，分別在教室、院子、午休室及各個角落尋找不安全物品及玩具，然后大家一一記錄進行交流，增強幼兒自我保護意識和對不安全的預見能力。
四、通過討論的方法了解應該怎樣避免受傷。
1、鼓勵幼兒討論預防受傷的方法。
2、教師用提問的方式幫助幼兒記住生活中應注意的問題。
五、向幼兒簡單介紹受傷后的自救方法。
1、教師帶幼兒到戶外在游樂器材前停留，向幼兒說明這些器材可能發生的危險及正確方法。
2、請幾位幼兒示范正確玩法。
活動延伸：
家園共同提醒幼兒注意安全，及時阻止危險行為，增強安全意識。
方案應急預案（通用18篇）篇十一
組長：呂欽平。
副組長：張水蓮米惠珍。
成員：全體教師。
（1）指揮組與向上級匯報組：校長及校委會。
（2）疏散組：教導處。
指揮得力、謹慎從容、全體動員、保護師生、減少損失。
（一）緊急避震。
1、要保持鎮定，切莫驚慌失措。盡快躲避到安全地點，千萬不要匆忙逃離教室。
2、在教室內的學生，應立即就近躲避，身體采用臥倒或蹲下的方式，使身體盡量小，躲到桌下或墻角，以保護身體被砸，但不要靠近窗口。聽到第一聲鐘響，要迅速在課桌下抱頭或頂書包躲避。
3、躲避的姿勢：將一個胳膊彎起來保護眼睛不讓碎玻璃擊中，另一只手用力抓緊桌腿或床腿。在墻角躲避時，把雙手交叉放在脖子后面保護自己，可以拿枕頭或其他保護物品遮住頭部和頸部。
4、臥倒或蹲下時，也可以采用以下姿勢：臉朝下，頭近墻，兩只胳膊在額前相交，右手正握左臂，左手反握右臂，前額枕在臂上，閉上眼睛和嘴，用鼻子呼吸。
5、在走廊的同學，也應立即選擇有利的安全的地點，就近躲避，臥倒或蹲下，用雙手保護頭部，不要站在窗口邊。
6、在教室外的同學，應跑到空曠的地方，要用雙手放在頭上，防止被砸，要避開建筑物和電線。
7、老師要按預先的分工，迅速到每個教室檢查避震的情況，發現有采取不正當措施的，要及時糾正。
（二）緊急疏散：根據學校各年級所處位置及學生年齡特點，緊急疏散的具體要求是：
１、聽到哨聲后由班主任或任課教師組織本班級學生立即蹲在桌子下面，如果在2分鐘后沒有大反應，學校再次吹響哨聲，各班級應馬上按照學校規定的緊急疏散路線快速、有序地撤離教學樓。
2、撤離順序：前后樓各按預設好的路線撤離。
在撤離時給學生講清楚，地震時第一不能跳樓，第二不能一窩蜂似地往外擠，應在老師的帶領下，全班同學一齊行動，把桌椅擺放得有利于避震；與外墻和窗戶操持一定的距離，避免外墻倒塌或玻璃破碎時傷人；避開室內的懸掛物；留一定的通道，便于震時緊急撤離；把年小體弱或殘疾的同學安排在方便避震或撤離的地方。震后有秩序的撤離。
要求：
1、做到不驚慌、采取就近避險。
2、必須按疏散線路疏散，下樓時各班成兩路縱隊下樓，以免碰撞、擁擠、踩傷。疏散時要按指定路線，不要擁擠。
3、遇到災情，千萬不要跳樓。
４、當堂教師負責指揮學生疏散，不得擅離崗位，有秩序將學生撤離到操常。
５、樓梯口要有教師指揮。
樓梯口具體負責疏散教師：后勤組教師各班班主任、數學教師——負責自己班級。
6、疏散過程中，以雙手護頭或書包、書本護頭，以防被砸。
7、疏散過程中，要迅速，要排隊有秩序前進，不要慌亂奔跑，不要爭先恐后。
8、疏散途中不能穿過建筑物，要盡量避開建筑物和電線。
9、各班學生到達集中地后，學生要蹲下，保護頭部。等到地震結束后，以班為單位集合，各班應立即清點人數，并向校長報告。
到達集中地后，要蹲下，清點人數。
（三）自救互救。
疏散后，各工作小組履行自己的職責，進行震后的自救工作。
（一）災情速報。
災情速報對象：災情內容向學區主要領導匯報。震后，每天要進行零匯報。
（二）災情速報的內容包括：震感、人口傷亡、經濟損失、社會影響等情況。
（三）速報程序：
1、發生有感地震或破壞性地震后，在20分鐘內向教育局領導報告。
2、學校應急疏散領導小組立即啟動相應的地震應急預案，在1小時內了解下列情況：
（1）影響范圍：指地震造成有感程度和破壞范圍。
（2）人口影響：指人員傷亡情況。
（3）經濟影響：指地震對建（構）筑物、重要設施、設備的.損壞與破壞等情況，對學校財產的損失等。
3、地震災情的速報實行統一指揮、分級管理、專人負責和按程序速報的原則。
方案應急預案（通用18篇）篇十二
目的：通過進行___應急演練，提高支行人員的處置恐怖事件的應急能力。
現場總負責人：由支行行長擔任。
參加人員：支行全體員工。
概念：恐怖襲擊是擾亂金融場所辦公秩序、甚至造成人員傷亡及財產的重大損失、造成惡劣的社會影響為目的，實施的犯罪活動。恐怖襲擊的犯罪方式可以分為持爆炸物和有毒化學物品進行犯罪活動。
人員安排：支行值班保安2人，支行制定1人充當嫌疑人，另由10人充當辦理業務的客戶。營業廳各崗位人員按正常上班就位。
場景：
支行營業廳正常的營業時間，執勤保安和大堂經理注意到，有一長相較特殊的客戶，衣著打扮與常人不一樣，戴墨鏡，穿長衣長褲，背包，進入營業大廳。一邊取號，一邊東張西望，然后來到客戶等待區坐下等候。此時營業大廳秩序正常，辦理業務的客戶(約10人)在等候區正常等待。
大約過了十多分鐘該客戶并沒有辦理任何業務就準備起身離開，同時把隨身攜帶的包裹遺留在座位上。(在此期間由執勤保安密切注意該客戶的'舉動，由大堂經理把情況報告給營業部主任)。值班保安員上前禮貌地提醒客戶：請拿好您的隨身物品，該客戶矢口否認，并沒有理會，同時快步朝大門口走去準備逃離營業廳。此時，由一名保安員去阻止客戶離開，另一名保安員檢查該客戶遺留的包裹，發現有疑似爆炸物的物品，馬上報告支行第一責任人，責任人接報后立即啟動應急預案，由營業部經理迅速有秩序的疏散營業廳客戶，營業廳人員利用營業柜臺作掩護，并撥打110報警，同時向分行保衛部報告。現金區人員迅速鎖好現金尾箱，并把要是放在安全的位置。
具體實施：
1、保安甲：從嫌疑客戶進入營業大堂就開始密切注意這客戶的一舉一動，直到客戶起身準備離開，保安甲走上前去，禮貌地提醒該客戶：“先生，請帶好您的隨身物品”。該客戶不加理會，快步朝大堂門口走去，并準備逃離大堂。甲保安緊跟客戶并告訴保安乙：“你趕快報告主任，檢查他的包裹”。同時去阻止客戶離開并對客戶說：“先生，我看到是您帶進來的，請你把東西帶走”。
2、嫌疑客戶遭到保安甲的阻攔，氣急敗壞，老羞成怒：“那不是我的東西”。同時就要離開營業廳。
3、保安乙：接到同事的信息后馬上把情況報告給營業部主任：“主任，大廳發現一個可疑包裹，拿包的人不承認是他的，他人想跑”。隨即檢查客戶留下來的包裹，發現包內有疑似爆炸物的物品，馬上通知營業部主任：“主任，包里有疑似爆炸物的物品”。同時馬上去協助保安甲控制住嫌疑人。
4、營業部主任：接到保安乙的信息后，立即通知大堂經理：“__，你趕快把情況報告給行長”，同時準備有秩序的疏散營業廳的客戶。
5、大堂經理：把緊急情況立即報告給支行第一責任人：“行長，營業廳發現有可疑人攜帶疑似爆炸物品”并協助營業部主任疏散客戶。
6、支行第一負責人：接報后立即啟動緊急應急預案，并通知營業部主任：“緊急疏散客戶，各崗位人員做好掩護，現金區人員鎖好尾箱，向相關部門報告”。
7、現金區員工：馬上蹲下，利用營業柜臺掩護各自把自己的現金尾箱鎖好，并把鑰匙放在安全處。同時：員工甲：撥打110電話報警，把情況簡明扼要地報告給公安機關：“我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營業大廳發現有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，嫌疑人已被我們控制住，請派人來處理，我們的位置在龍門大道海鑫大廈一層”。
員工乙：打電話報告分行安全保衛部：“保衛部嗎?我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營業大廳發現有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請派人來處理”。把保衛部指令準確地傳達給一級責任人(保衛部指令：趕快報警，注意人員安全，鎖好尾箱，維護秩序，保護現場，等警察來處理)。
員工丙：打電話報告轄區派出所：“河津市派出所?我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營業大廳發現有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請及時派人來處理”。
8、公司部員工：協助營業部主任疏散營業廳客戶，維護營業廳秩序，保護現場。
9、轄區派出所接報后，立即派經理趕到營業廳，經過警方的緊急處理，拆除爆炸物品，并帶走嫌疑人，緊急情況接觸。
10、支行行長對此次緊急應急預案演練作總結。
方案應急預案（通用18篇）篇十三
一、目的：提高全員安全意識的同時，通過演練使人員掌握應急救援運行程序和方法，提高應急救援小組協調作戰的能力。
三、參加演習的部門及主要人員：我司全體員工和各分公司領導及各項目部主要人員。
四、組織領導：1、總指揮：2、指揮總成員：3、通訊組組長4、救護組長：5、搶險組組長：6、警戒組組長：
五、演練前準備工作：1、項目在開工前編制了生產安全事故應急預案，成立了以項目經理為組長的應急救援指揮小組，成立了搶險組、救護組、警戒組和通訊組，并向全體人員傳達，并多次組織相關人員學習。救護組成員已經過培訓掌握了急救基本知識。2、根據項目生產安全事故應急預案，準備了搶救物資：車一輛、擔架一副、醫藥箱一只及急救藥品、器材若干、警戒隔離帶、袖套(治安、救護、指揮)。并對器材的完好情況進行檢查。所有參加人員做好個人勞動保護，如安全帽。市人民醫院電話：120、市報警電話：110、市安監局事故報警電話：市建工局事故報警電話：3、演練前1-2天由委派安全員向項目所有人員及附近居民通報，以免引起不必要的混亂。4、確定全權負責指揮演練;通訊組負責各個時段的通訊聯絡暢通，警戒組防止現場參加演練人員無意中誤進危險區域發生意外，救護組負責事發后的摸擬急救及與醫院的對接搶險組負責事發的急救設備的及實施。5、由帶領資料組拍攝圖片、進行攝像，做好資料搜集和整理。(照相機、攝像機)6、演練前召開2次各組負責人碰頭會，明確各自工作職責內容，參演人員注意事項，演練程序及具體內容。
六、演練簡介：兩作業人員在拆房施工過程中，隨戶拆除，物品高處墜落，發生高處墜落事故。接到企業匯報后，項目部及時啟動應急預案，對當事人積極實施搶險過程中，如何保證住處傳達，預案成員如何履行職責，最后完滿達到演習目的。
七、演練1、事發工程基本情況：該工程為舊房屋拆除工程，擬拆除建筑為磚混四層結構，建筑面積：1500m2，拆除方法：采取機械加人工拆除，事發前該房屋門、窗已拆除。2、施工安排：假設20__年月日3、演練程序：7：30參加演練人員準時就位，在項目部擬拆舊樓前集中演練各責任組組長開會――拆遷辦公室演練指揮部8：00各組匯報準備情況及人員到位情況8：10保安人員對現場進行清理，嚴禁閑雜人員進入觀摩演練活動的相關人員進入觀摩區8：30協調組清點人員8：40總指揮宣布演練注意事項9：00總指揮宣布演練開始原擬拆除工程，5人在高處進行拆除施工，現場有項目負責人及專職安全員在地面監護，突然2人從三層樓面已拆空樓板處墜落至一層地面，且伴有大量碎磚、樓板等建筑垃圾落下，將人員壓在建筑垃圾之下。9：05(項目現場負責人)急促用手機撥打110報警9：07同時向市建筑施工重大事故應急救援指揮部報告情況9：09總指揮發布指令：決定啟動市建筑施工重大事故應急救援預案，要求各救援組以最快時間趕赴現場。9：15110接警后迅速出動，趕至現場，疏散圍觀人員，拉起警戒線，向項目負責人了解相關情況，維持秩序，等待搶險、救援隊伍到來9：18搶險組到達現場，與110及項目負責人對接后開始進行救助，使用撬杠、鐵鍬、工程機械等將高處墜落人員一個個從廢墟中移出來救護組將救出的人員一個個輕放在平地，由隨組醫生進行簡單的醫學檢查和搶救9：25總指揮及其他各組到達現場9：28總指揮聽取各組工作情況匯報并下達相關指令9：35120急救車趕到現場，與事故救護組一起將事故人員搬上擔架抬上救護車，送人民醫院9：40總指揮布置后續工作：1、保護現場;2、成立事故調查組;3、搞好善后處理;4、責任單位和醫院配合全力以赴進行搶救9：50總指揮對這此演練活動做評點并宣布演練結束。
方案應急預案（通用18篇）篇十四
根據省、市、縣加強應急管理及安全生產的指導意見，為了提高衛生監督所保障公共安全和處置突發公共事件的能力，最大限度地預防和減少各類突發公共事件造成的損害，特別是增強干部職工處置突發事件的能力,避免由于突發事件造成混亂局面，現結合我所實際情況，制定消防安全應急演練方案。
20xx年3月16日(星期二)下午15：30。
衛生監督所辦公樓。
1、火情報警;2、疏散人員;3、搶救檔案資料;4、使用滅火器滅火;5、連接室內外消防給水滅火;6、辦公大樓如遇到火災等突發公共事件時的綜合演練。
1、4kg干粉滅火器10個;2、10m水帶2盤，65cm水槍1支;3、各消防通道不能停放車輛、堆放雜物。由侯巍負責。
消防安全應急演練在我所應急管理工作領導小組領導下，由應急管理辦公室具體組織實施(按《火災事故應急預案》)。
1、總指揮：史俊宏。
2、副總指揮：常雅寧。
3、現場指揮：侯巍。
4、報警員：王國波。
5、廣播員：賈秋鳳。
6、疏散引導組：李堃閆浩。
7、滅火行動組：張軍李軍趙振宇崔義崗。
8、醫療救護組：張爽李霞楊曉麗趙玉珠倪嘹。
9、安全保衛組：張樹明鄭保宏王曉慶。
(一)召開演練動員會。全體參加演練人員到三樓會議室集中，宣布要求，做好演練準備。
(二)演練科目一：使用滅火器滅火演練。在單位院內使用滅火器滅火演練。
(三)演練科目二：連接室外消防栓滅火演練。在科室內，進行連接室外消防栓滅火演練。
(四)演練科目三：假設業務樓發生火災的綜合演練。
1、火災報警。報警員撥打119火警電話，在撥打119火警電話報警的同時，馬上報告應急管理工作領導小組和應急管理工作辦公室，匯報：“業務大樓三樓發生火災”。
2、應急響應。應急管理工作領導小組組長宣布立即啟動火災發生處置應急預案。應急管理工作辦公室迅速召集全站應急管理分隊集合，迅速組織滅火戰斗。
3、廣播疏散。廣播員告知“業務大樓三樓”出現火警，播放廣播：“全體職工請注意，現在業務大樓三樓發生火災，全體職工立即按火災發生處置應急預案展開行動;外來辦事人員及大樓工作人員從安全通道立即疏散;應急管理分隊請立即到位”。
4、切斷電源。通知電工(由王國波負責)切斷大樓主控電源。
5、疏散人員。二樓人員的疏散，由李堃負責。三樓人員的疏散，由閆浩負責。
6、偵察火情。使用配備的應急照明工具、防護服、呼吸器等裝備，從上至下，逐層搜查，偵察火情，查看人員是否疏散。由鄭保宏負責。
7、搶救擋案資料。重要檔案資料的搶救轉移。由韓曉則、王帥負責。
8、使用滅火器滅火。使用三樓樓梯間的滅火器滅火，由張軍、李軍、趙振宇、崔義崗負責。
9、現場救護。由張爽、李霞、楊曉麗、趙玉珠、倪嘹分成兩組搶運救護受傷人員。
10、安全保衛。禁止不明人員進入站區和危險區域，加強危重傷員向醫院的轉運，由張樹明、王曉慶、鄭保宏安保負責。
11、滅火結束。滅火結束，消防員清理現場。
現場總指揮宣布：全所消防安全應急演練結束。
方案應急預案（通用18篇）篇十五
為強化和規范應急管理、應急知識的宣傳工作，提高全民危機意識和應對突發事件的自救、互救能力，增強全社會的快速反應、協同作戰和高效處置水平，結合我廠實際，制定本預案：
一、組織機構
我廠成立的處置安全生產事故應急處理救援領導小組（簡稱：應急處理領導小組），由廠長xx-xxx擔任組長，各部門管理人員為成員的應急處理領導小組，負責安全生產事故處置的統一指揮，及時安排資金、人員、通訊、物資、車輛，保證事故處理有序進行。
二、宣傳原則
堅持“分級負責、形式多樣、注重實效”的原則。
三、宣傳形式
采取“應急知識講座、設立宣傳欄、應急演練”等多種形式。
四、責任分工
（一）每年至少在維修廠范圍內組織三次應急知識和突發事件法律法規宣傳活動。
（二）各有關部門應組織人員對本部門進行應急知識宣傳，要采取多種多樣的形式。
五、宣傳對象
本廠全體員工。
六、宣傳內容
（一）應急管理相關法律法規和規范性文件；
（二）維修廠內應急預案；
（三）當前應急形勢、應急管理工作的措施和要求；
（四）應急管理工作的基本知識；
（五）科學預防、有效應對突發事件的基本知識；
（六）面對突發事件的自救、互救基本知識。
七、宣傳程序
（一）制定方案。按照年度宣傳計劃，制定具體宣傳方案，包括：宣傳時間、地點、內容、對象等。逐級上報應急辦審批。
（二）宣傳準備。包括：宣傳場地、宣傳資料、影像等。材料準備包括：宣傳方案、宣傳通知、協調會方案、宣傳總結等。
（三）下發通知。培訓前1至2周下發宣傳通知。內容包括：時間、地點、內容、對象及形式等。
（四）組織實施。按宣傳實施方案組織實施。
（五）宣傳總結。宣傳結束后，及時進行總結，整理相關宣傳資料，并上報領導。
八、宣傳保障
（一）維修廠每年要制定應急管理宣傳工作計劃，根據本廠的實際情況，采取多種形式開展應急宣傳活動。
（二）將應急宣傳工作納入應急管理建設的重要內容進行部署和規劃。
（三）應急處理領導小組應對全單位應急宣傳工作開展情況進行不定期檢查，加強指導督促；加強對應急管理工作的領導，提高宣傳效果。
xx-xxx-xxx汽車維修中心
為強化和規范應急管理、應急知識的宣傳工作，提高全民危機意識和應對突發事件的自救、互救能力，增強全社會的`快速反應、協同作戰和高效處置水平，結合我公司實際，制定本預案：
一、組織機構
公司成立處置重、特大交通事故應急處理救援領導小組（簡稱：應急處理領導小組），由公司分管領導、監事會主席王克勤任組長，公司經理劉勇任副組長。公司管理人員為成員，辦公室下設在安全處，由楊勝國任辦公室主任，聯系電話：76866934、18996972415。領導小組負責重特大交通事故處置的統一指揮，及時安排資金、人員、通訊、物資、車輛，保證事故處理有序進行。
二、宣傳原則
堅持“分級負責、形式多樣、注重實效”的原則。
三、宣傳形式
采取“應急宣傳周、應急講座、知識競賽、發放宣傳單、設立宣傳欄、觀看宣傳片、應急演練”等多種形式。
四、責任分工
（一）每年至少在全公司范圍內組織三次應急知識和突發事件法律法規宣傳活動。
（二）各有關部門應組織人員對本部門進行應急知識宣傳，要采取多種多樣的形式。
五、宣傳對象
公司全體干部職工。
六、宣傳內容
（一）應急管理相關法律法規和規范性文件；
（二）公司內應急預案；
（三）當前應急形勢、應急管理工作的措施和要求；
（四）應急管理工作的基本知識；
（五）科學預防、有效應對突發事件的基本知識；
（六）面對突發事件的自救、互救基本知識。
七、宣傳程序
（一）制定方案。按照年度宣傳計劃，制定具體宣傳方案，包括：宣傳時間、地點、內容、對象等。逐級上報應急辦審批。
（二）宣傳準備。包括：宣傳場地、宣傳資料、影像等。材料準備包括：宣傳方案、宣傳通知、協調會方案、宣傳總結等。
（三）下發通知。培訓前1至2周下發宣傳通知。內容包括：時間、地點、內容、對象及形式等。
（四）組織實施。按宣傳實施方案組織實施。
（五）宣傳總結。宣傳結束后，及時進行總結，整理相關宣傳資料，并上報領導。
八、宣傳保障
（一）各有關部門和單位每年要制定應急管理宣傳工作計劃，根據各自的實際情況，采取多種形式開展應急宣傳活動。
（二）將應急宣傳工作納入應急管理建設的重要內容進行
部署和規劃。
（三）應急指揮辦公室應對全單位應急宣傳工作開展情況進行不定期檢查，加強指導督促；各地區、各有關部門和單位也要進行自檢自查，加強對應急管理工作的領導，提高宣傳效果。
方案應急預案（通用18篇）篇十六
關閉所有設備源和電器開關;高損耗部門員工巡本區域;貴重商品應立即鎖進陳列柜內; 關閉收貨平臺大門，嚴格控制人員進出;暫時停止收貨，準備好所有的手電筒及手提應急燈，重點是前臺和各出入口的控制; 維護好秩序，確保無擁擠和通道堵塞;確保正在進行大鈔收取的人員安全送回現金房。
2. 電梯突然停用
3、電梯上的購物車出現危險情況
第一時間通知電工、防損部及值班店長;電梯兩端安排員工幫助顧客推車上下; 及時阻止準備上下電梯的顧客;迅速疏散電梯上的客流，及時呼叫附近同事協助;如有受傷顧客，應及時送往醫院。
注：除購物車外，其余任何車輛均不允許上斜坡電梯
4. 防止卷閘門突然自動放下
5. 顧客瘋狂搶購、現場失控
6. 電子秤故障
7. 顧客堵在倉庫門口，爬貨架
8. 購物車、購物籃不夠用
9. 顧客之間吵架、打架
第一時間通知防損部、值班店長上前勸阻時，應站在兩名顧客之間，兩手升起成一字， 絕不允許摟抱其中的任何一名顧客如有顧客受傷，應盡量挽留住另一名顧客，并詢問另一 名顧客是否需要報警，要報警，則替他報警 ;派人到商場門口等候警察到來，并引導其進入事發現場 積極主動的配合警察工作。
10. 顧客與員工發生沖突，員工被毆打
員工應第一時間報告管理層及防損部，由他們出面處理 應將顧客帶往安靜場所，傾聽顧客訴說，使其平靜情緒 了解情況應分別和員工和顧客交談，以免再次發生沖突。
如屬員工過失，應立即道歉，并作相應處理;
如員工受傷，由管理層決定是否就醫 注意事項：
目擊員工不應袖手旁觀，應立即上前勸解或拉開，不偏袒我方員工
11. 商品陳列不安全，砸傷顧客
第一時間組織人員將顧客送醫
及時通知防損部、商品所在部門對不安全陳列及時拆除
對現場進行拍照 清點破損商品
12.緊急出口被顧客推開
值班店長及防損部到達現場后，對緊急通道進行查看，檢查有無人員進出， 當一切檢查無誤后，將門上鎖，貼封條。
13. 商品被打破
防損部填寫《異常事故報告》，進行調查、反饋、跟進 注意事項：
顧客無意損壞商品，不應讓顧客賠償，即便是價值很高的商品
14. 發現小偷偷盜、團伙作案，如何制止商品被竊
收銀臺掃描時如發現該商品價格有問題，如認為價格過低等，應巧妙告知前臺防損員核查確認是否被換了條形碼 注意事項:
當顧客(小偷)已走出收銀區時
15. 顧客在賣場吃喝商品
禮貌的告訴顧客，在商場內不能吃東西 帶領顧客到最近的收銀臺買單;
16. 有關玻璃被擠碎
17. 有人惡意破壞商場設施、設備、商品
第一時間通知防損部及值班店長
對于被破壞的商品和設施進行統計和收集 按要求截停當事人
通知公安機關進行處理
18. 有人在商場內照相、攝影
第一時間通知值班店長及防損部
禮貌的告訴顧客在商場內不能照相及攝影
絕對不允許用手去遮擋鏡頭或爭搶相機
等值班店長到達現場后，交予其處理
19. 搶劫事件的發生
看到顧客的物品放在購物車內，要做及時的提醒;要注意在商場內漫無目的閑逛且多次進出商場的人;定時作安全廣播;商場內有安全提示牌，有防損部專門信息欄與員工分享相關信息。
防損會在商場區域范圍內進行攔截，如攔截失敗，防損可協助顧客到派出所報案 注意事項：
我們應表現出積極協助的態度
不能給予顧客任何承諾，如查看錄像帶、經濟賠償等， 更不允許提供任何書面證明
20. 顧客物品丟失
廣播室根據商場客流情況加大安全廣播力度;商場員工和促銷員工對有疏忽的顧客及時做出提醒，尤其是把貴重物品放在購物車籃中的顧客;防損部和管理層加強巡視。
a、顧客當時發現財物被偷竊，且清楚記得行竊之人
b、顧客不知何時丟失財物
如有必要，根據顧客要求協助他/她到派出所報案
c、目擊小偷偷竊顧客財物 第一時間告訴受害者，以挽回損失
處理同時通知防損部及管理層
證據充足，把小偷送往公安機關
21. eas報警引起的誤報
切記不要用手去接觸顧客
如顧客不滿意處理，認為未受到尊重，并進行投訴，應由防損教練或商場管理層出面解釋并致歉。
在出口處盡量安排有防損員，以便在系統報警時立即處理 不能用手拉(拽)顧客
面帶笑容，言語簡潔，讓對方在最短時間知道你想說什么 要注意不要用懷疑顧客拿了商店東西等字眼，應避免使用懷疑、偷、拿、搜或檢查等詞語;當班防損員要快速單獨處理系統報警，避免引起圍觀及顧客反感 ;如有人圍觀，應及時疏散 ;如對方拒絕合作，店內又無充足證據，應讓其離開。
切記：每位顧客都是清白的，除非你已掌握確鑿證據。
22. 顧客在購物時傷病、急發病
顧客在商場內暈倒 單身購物，不省人事
目擊員工不可移動病人，守護現場，第一時間通知商場 管理層、防損部
管理層根據實際情況，撥打120聯系醫院進行緊急救援。
可能情況下聯系其家人 單身購物(或有人陪同)，有清醒意識
目擊員工第一時間通知商場管理層、防損部妥善處理，并提供相應幫助
詢問顧客是否需要聯系其家人，或到醫院治療
23. 存包處引起投訴的處理程序
顧客存包時，一對一服務，存包牌親自遞到顧客手上，員工須提醒顧客保管好存包牌
存包柜及時上鎖，顧客物品輕拿輕放 按相應牌號取包，留意顧客特征及相應物品 妥善保管工作鑰匙，現金辦嚴格執行鑰匙的管理規定; 存包處張貼醒目的存包注意事項 制止非存包處員工出入存包處 如有可能，運用cctv監控。
對于顧客當日未取的寄存物品，建立詳細登記本
24. 收銀員多掃描、漏掃描
注重收銀員崗位培訓，掌握正確的掃描角度 收銀員邊掃描商品邊看屏幕
掃描動作干脆利落，不要長時間將商品停放在掃描器上
防損員在前臺不停巡視、監督
25. 存包牌丟失的事件發生
先安慰顧客不要著急，并將顧客帶到服務臺
服務臺了解情況后，廣播播放尋物廣播;
若顧客記得其存包柜號碼，教練應立即通知存包員，暫禁止領取，并在此柜內外做明顯標志。
接著詳細詢問顧客柜中物品清單，應特別詢問有無個人證件及物品特征(如手袋顏色)。
確認與顧客所述無誤后，為顧客辦理領取手續;
如當場有人拾到
26. 節假日日人流負荷過大開門和關門時間
預估客流高峰的發生 根據報告數據預估即將來臨的節假日客流高
未節假日商場可以通過節假日前的宣傳力度及對當地的市場調查預估節假日時的客流高峰.
入口處實行分段關門后,出口處應加派人員控制顧客從此處進入商場.避免秩序混亂
各崗位節假日前培訓充足，以便準確、快速服務顧客
各崗位要安排充足的人手，以備急用。
如前臺應開滿收銀機，有人幫忙裝袋，保持通暢
廣播間要更多進行安全廣播
商場相應地方應準備好急救藥箱 未經商店總經理同意不得擅自中途關門
必要時，公司應提前與政府相關部門協商，安排人員協助維持店外交通和人員秩序
27. 顧客兒童丟失
員工盡可能了解小孩的外貌特征姓名、年齡、頭發和眼睛的顏色、體重和身高以及穿著(衣服樣式和顏色，尤其是所穿的鞋)
通過廣播室，播出尋人廣播，例如：我們有位穿紅色襯衣，藍色牛仔褲和黑色旅游鞋的5歲小男孩走失了，他的頭發為黑色，體重40磅”。
如有發現，請他帶至服務臺
將家長帶至顧客服務臺，并向當班匯報
如果找到了小孩，該小孩不是與其家長或合法監護人在一起，則要盡量留住帶小孩的大人。
但不要極力阻攔他/她離開商場，致電給警察。
警察到達后，向他們詢問處理意見。
將事情前后經過告訴給警察
28. 零鈔不足 如何防止零鈔不足
29. 顧客重復刷卡、退貨事件
前臺成立專門的設備維護小組，定期維修保養
如顧客有疑問，應主動提醒其到銀行查詢交易明細，同時留下顧客聯系電話
a、顧客發現并投訴
? 傾聽顧客訴說，審核相關資料(顧客的存折、小票等)
? 如當場不能確認，留下相關資料的復印件及聯系電話，通過銀行及財務部證實
? 如已確認，向顧客致歉，解釋通訊問題的原因，請顧客諒解
? 在服務臺登記該顧客相關資料
? 由現金辦填寫調帳證明，傳真至財務部
? 錢到帳后，財務部會通知到現金辦 現金辦追蹤該筆款是否已到顧客帳上
? 如果財務部及現金辦的帳目均未有出入，請報告防損部調查
b、顧客未發現，財務對帳時確認為多刷
? 由現金辦填寫調帳證明，傳真至財務部
? 財務部將所扣款返回顧客卡上，并第一時間通知店內
30. 顧客要求多拿購物袋
31. 工作人員送貨引起顧客不滿投訴事件發生
商場內有醒目的送貨規則標牌
送貨時間由專人按順序安排，有關單據填寫清晰、準確 顧客特別要求可請示管理層靈活處理(如另外請車等)
周邊區域顧客的送貨要求要盡量滿足，銷售高峰人手緊張情況下，要向顧客耐心解釋
32. 消防噴淋頭破損
第一時間通知防損部、工程部、關閉給水閥
防損部現場進行拍照，統計損失商品，填寫《事故報告》
33. 消防警鈴報警 處理程序
第一時間通知防損部、電工、值班店長，到現場查找報警原因
34. 生鮮區域、特價商品促銷區域人流量增大，超負荷，搶購商品事件發生
35. 懷疑顧客偷東西如何處理(技巧講解)
方案應急預案（通用18篇）篇十七
演練人員：歹徒、主管、2號柜柜員、1、3號柜柜員，大堂經理、客戶經理、民警、保安人員兩名、群眾若干。
演練時間：20__年9月26日。
演練目的：為有效的應對和妥善處置各項突發事件的發生，通過加強營業網點員工處置突法事件的應急能力和安全防范意識，熟練掌握突發事件的處理流程，提高員工防范風險的意識和應變能力。明確各崗位職責和任務，磨練員工與犯罪分子周旋的現場心態和時間技能，最終達到銀行資金不受損失、員工及顧客人身安全的目的。
營業網點發生搶劫案件處置原則：
一旦遇到犯罪分子襲擊，應迅速運用報警按扭，手機或固定電話報警，將現場的情況報告公安機關、安全保衛部門，爭取外援的同時請內援作好相應的準備工作。報警的方式可以根據實際情況而定，越快越好。第一發現人或離報警裝置近的人要首先報警，以無聲和有聲等方式迅速報警，確保警訊傳出。報警過程中如遇特殊情況要靈活處置。值勤保衛人員要時刻保持警惕，掌握主動，嚴防受制于人，確保自己的人身安全，一旦被歹徒控制，要機智勇敢地設法擺脫，沖出門外，大聲呼救，同時利用手中器械與歹徒展開搏斗。
2.保護現金。
在報警的同時，要立即將營業款項放入保險柜并上鎖，迅速將鑰匙置于安全地帶或扔在不易被犯罪分子發現和拿取的偏僻角落，必要時，可采取將鑰匙迅速毀壞或投入廁所下水道等方式，防止歹徒進入柜臺后威逼交出鑰匙或搜身。
3.保護現場。
如果將犯罪分子擒獲，應捆綁結實并防止逃跑。如犯罪分子逃竄，一部分人員應協助有關部門或周圍群眾追捕逃犯，另一部分人員應立即搶救傷員，保護現金重要物品安全，并防止無關人員進入或破壞現場。同時要迅速向公安機關、安全保衛部門報告案情。
突發事件基本應對方法：
1.隱蔽報警：目的是保護現場客戶和員工的人身安全，避免激怒歹徒。
2.巧妙運用語言：目的是穩定歹徒激動的情緒，拖延時間，多使用“請你不要激動，您的要求我們會盡力滿足你的。”等能夠緩和歹徒情緒的話。
3.隱蔽、轉移大額款項和重要憑證減少銀行損失。
4.適當放慢速度，拖延時間來等待警察的到來。
5.工作人員認清歹徒面容，并引導其往視頻監控區移動。
演練主要過程：
某個炎熱中午，兩名穿著t恤帶著墨鏡的“客戶”走進大廳，大堂經理上前詢問是否需要服務時，一名歹徒抽出尖刀劫持了上前來的大堂經理。另外一名歹徒掀起t恤露出綁在身上的炸藥跑到2號柜臺前大叫“錢是國家的，命是自己的!5分鐘之內給我準備100w現金，要捆好的100元鈔票，不準報警，不然就同歸于盡!”此時的營業大廳客戶慌亂地開始大叫，亂作一團，有的開始準備向外逃脫，有點下楞在原地，彌漫著恐懼緊張的氣氛，面對突如其來的暴力威脅，員工們并沒有慌亂。
此時柜臺里2號柜柜員雖然緊張但臨危不亂，一邊裝成受驚狀將桌面現金和票據推散在地上引開歹徒注意，并用點鈔機將現金槽堵住，迅速收好大額現金和重要憑證，同時1號柜和3號柜也迅速將現金槽用點鈔機堵住并帶上2號柜的現金和憑證，退到交銀柜臺，通知主管將錢憑證鎖入保險箱并電話報警并到2號柜協助。主管說因為沒有這么多的現金儲備正在準備現金，不要激動，盡量拖延時間緩解歹徒的激動情緒同時注意觀察歹徒的體貌特征。另一方面廳堂的客戶經理馬上通知其他同事并跟客戶經理同另一名歹徒開始交涉，穩住歹徒情緒，安撫歹徒，兩名保安人員手拿防衛工具在其后面隨時準備行動。客戶經理看準時機即時疏散客戶，將客戶轉移到安全的地方。大堂經理趁劫持歹徒不備，立即逃脫。歹徒的情緒開始變得激動，并揚言要引爆炸藥，快點拿錢過來。此時外面響起了警鳴，兩名歹徒見勢不妙，想逃跑，這時一名保安人員沖了上去將一名歹徒手中的尖刀打落，和其他員工將這名歹徒制服，另外一名歹徒拔腿就跑，被門口趕來的民警黃鍵給制服。
案例總結：
通過此次現場全真模擬的演示，對員工應對突發情況的應變能力和安全防范意識有很大的提高，由其是在突發情況下員工心理素質的考驗和與犯罪份子周旋的技巧上的提高更是一次質的飛躍。全場演練組織嚴密，情景逼真，場面驚險，給各干部員工上了一堂深動的課。充分體現了本行干部遇事不慌，鎮定自若過硬的心理素質，體現了員工團結協作，聽從指揮的集體作戰能力。對網點安全防范能力的提高收到了顯著的效果。
方案應急預案（通用18篇）篇十八
活動目標：
1、培養幼兒的防范意識，提高幼兒的自我保護能力。
2、讓幼兒知道接觸陌生人給自己帶來的危險。
3、讓幼兒不能輕信陌生人的話，不跟陌生人走。
4、加強幼兒的安全意識。
5、考驗小朋友們的反應能力，鍛煉他們的個人能力。
活動準備：
零食、玩具、陌生人送禮物的課件。
活動過程：
一、導入(談話導入)。
——小朋友你們遇到陌生人事怎么做的?或是小朋友如果有陌生人接近的你的時候你會怎么做?(幼兒各抒己見)。
二、觀看課件(討論，提升經驗)。
——你們看到動畫里的那兩個小朋友遇到陌生人是怎么做的?
——(幼兒說一說課件)小朋友觀察的都很仔細。
——引導幼兒討論：生活中如果陌生人接近你的時候我們該如何保護自己，才能不受騙呢?
——(幼兒說一說)不和陌生人說話、不接受陌生人的食物，不跟陌生人走，馬上找爸爸媽媽，找警察叔叔幫忙等遠離陌生人。
三、情景表演。
——小朋友現在把你們找到的好方法和剛剛學到的好方法，我們一起來做個情景游戲。
——創設情景游戲(陌生人送禮物)。
四、夸一夸。
——剛剛在游戲中，小朋友都想了很多方法，遠離陌生人，你的辦法真不錯，不吃陌生人給的食物、不和陌生人說話、不跟陌生人走。小朋友記住了，在任何適合時候有陌生人和你接近的話，你們都要想出好的辦法遠離他們，還有在外出時也不要離開集體或成人，在爸媽沒在家一個人在家的時候，不給陌生人開門，遇到陌生人不能輕信。