<ul id="mouqm"></ul>
  • <strike id="mouqm"></strike>
    <ul id="mouqm"></ul>

    旅行社導游實習體會(精選24篇)

    時間:2025-05-28 作者:XY字客

    導游詞應該注重語言表達的生動性和簡潔性,以便游客能夠輕松理解和記憶。導游詞的寫作需要一定的創造力和想象力,以下是一些獨特的范文,希望能夠給大家帶來靈感。

    旅行社導游實習體會(精選24篇)篇一

    這是我旅行社實習的最后一個月,經過兩個月的鍛煉,我已經能夠獨立帶團,領導也可以把一些旅游團放心地交給我。我已經了解了帶團應該注意的問題,有了一定的帶團經驗,掌握了很多技巧。在帶團活動中,給我印象最深的還是五一小長假時的一次連環團。

    首先,是接帶團計劃。帶團之前接計劃是很繁瑣的事,但是必不可少而且不能馬虎。團隊客人名單、公司介紹信、意見單、簽單、導游旗、備用金和計調核實清楚,另外自己還要帶好導游證、話筒等設備。這些接待計劃一定要仔細核對,一旦出現問題會影響全團的計劃。接完計劃都到下午六點多了,而且要和司機聯系,提前跟游客打電話通知集合時間地點,所有的事做完就到了七點多。所有弄好之后就在第二天早晨出發了。

    因為是在旅游旺季,公司業務的繁忙以及人手的缺少,我們旅游人員很多時候都是必須在外連續套團,節省時間最大的利用人力物力,達到最好的效果。因此,我在緊急情況下擔任了這樣的角色。帶著幾個人拉了很長的線,本以為會這樣結束就會回去??墒?,突然接到通知,我還沒有回去濟南就留在曲阜繼續接團。休息了幾個小時,我如時地來到指定的地點接游客。循環往復的工作,我還是較為輕易地接下這個行程。幸好自己做好了心理準備,帶了一點書過來,從網上下載了一些內容,我能在閑暇時間多看點書了解更多的知識,讓自己的精神層面得到升華,讓行程沒有那么的枯燥乏味。豐富自己的內容,也有更多的墨水讓客人受到熏陶。

    不幸的是,這次有位老齡客人不太配合我的工作。前面我一直強調有老人證的可以拿出來,行老人之便同時也會省去他們的出行成本。但是有的客人,并沒有事事都會配合我們導游的工作。不想讓別人知道自己的年齡便不配合我的工作,在需要買票的景點我還是必須買票。幸好自己聰明,在酒店休息時間讓客人自己簽名,讓自己免于事外。在旅游結束后報賬時沒有受到領導的批評,也沒有什么組團社和地接社的糾結。稍微圓滿的走過了這一次。

    我增長了見識、開闊了視野,也提高了實踐操作能力、豐富了人生閱歷,這些無疑是我將來走向社會的一筆最為寶貴的財富。而且,我也認識到了自己的不足,我將會在以后的工作學習中更加努力,取長補短,需心求教。我相信自己以后在工作上的表現會更加出色,不管將來是在什么地方任職,都會全力以赴,活出真我的風采!

    旅行社導游實習體會(精選24篇)篇二

    通過在旅行社實習的這段時間,我增長了見識、開闊了視野,也提高了實踐操作能力、豐富了人生閱歷,這些無疑是我將來走向社會的一筆最為寶貴的財富,在此分享體會。下面是本站小編為大家收集整理的在旅行社實習體會,歡迎大家閱讀。

    伴隨著當代大學生的就業壓力,我系按照“一切為了學生,為了學生的一切”的辦學理念。結合自身的實際,獨僻新徑,實行學習與實踐相結合,“雙證制”的辦學風范。

    在這座優秀的旅游城市———都勻,陽春三月正是旅游的黃金時間。大街小巷一片熱鬧非凡,旅行社也正在干的熱火朝天。作為一名旅游專業的學生,這個大好時光,正是我們學習努力的時刻。于是我們按照學校的安排來到了旅行社進行了為期一個月的見習任務。

    3月25日,我們帶著一份熱情來到陽光旅行社有限責任公司,希望能夠學到更多的知識。經過總經理的一翻話我們更是熱血沸騰,我們都認識到從今天開始我的身份就是員工,我們必須以一個員工的身份要求自己。

    在這期間,我以“溝通一個客人,交上一個朋友”為我工作的。

    座右銘。

    因為曾經有一個成功的企業家當記者來采訪他:問他成功的理由是不是親戚朋友的幫助他卻理直氣壯地回答記者:“我的公司能夠有今天,是因為我們公司都將每個客人當作即將遠行的朋友”經過多次出去發宣傳資料和客人打交道,我深深地知道社會和學校完全是兩回事,在學校我們也許付出一倍或者兩倍都會有回報,但是在社會上我們付出了十倍二十倍也不一定有回報社會是一個大家庭,形形色色的人都有,紛繁復雜,我們不但要學會有足夠的應變能力,還要學會“忍”的智慧,以忍為進就像有一次我發宣傳資料,連續幾次恭敬的遞出資料去,可是客人呢不張不說,還有點不高興,還真有點賴!就這樣一次又一次的遭受打擊,一次又一次的總結經驗,最終才能更佳地和客人溝通。

    至于旅行社的經營模式與工作流程毫不夸張的說,幾天就看懂了,我們的旅行社主要是策劃為主,營銷為輔;是一套策劃加營銷的經營模式。部門分為外聯部、計調部、策劃部和票務中心??墒且颜嬲墓ぷ髯骱?,還需要深入的研究。像票務中心不但要把宣傳做好,還要了解相關的票務信息,了解機票的折扣情況,在相應的時間為客人預定機票,為公司贏得更多的利潤。外聯部的工作我覺得更是難,除了要與其他各大旅行社聯系,籠攬更多的客人以外;還要為客人準備好一份完整的旅游流程,告知客人相關的注意事項。但這也許是我不會的緣故吧!常言道:“難者不會,會者不難?!?/p>

    有一次,我接了一個電話是一個要去旅游的客人,他問了我很簡單三個問題:去華東五市雙飛六日游多少錢?華東五市是那五市?這游程是怎樣的?我的回答都是:無語。雖然這次接聽電話很失敗,但對我的啟發很大。從那天起我開始關注相關的信息,看游程、背價格等。其實許多事情都是這樣,我們只有去做了,才知道不足的地方,才加以奮斗、努力。

    旅行社的還有許多事情都是挺有意義的!雖然有許多讓我們不滿、氣憤,但當我們回味的時候,卻別有一翻滋味——甜甜的。

    生活不是請客吃飯,上帝創造我們,就是要我們工作。在陽光旅行社見習的一個月一言難盡,但有一點是值得肯定的;它將為我以后的路子打下了牢固的基礎,不管是就業、擇業、還是創業。

    在實習期間我體會到旅游這個行業中旅行社,社與社之間的競爭,人與人競爭的激烈程度。在旅行社這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅游景區顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄,經驗的缺乏真是學到用時方恨少。

    我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因。讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高學生的能力,理論聯系實際。我認為旅游管理專業中實踐環節重要的是理論聯系實際,提高了我們調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法。培養在校大學生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益。

    這一切都為我們敞開了大門,提供了機遇,因此,我們要善于抓住它,把握它。要乘勢而上,時不我待,要急起直追。

    學海無涯,人生苦短。時代在前進,社會在發展。因此導游也要不斷地確立新高度,不斷地挑戰自己,不斷地超越自己。

    實踐出真知,讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長,在風雨中百煉成鋼?,F在是競爭社會,竟爭激列,因此優勝劣汰已成為一種歷史的必然。長江后浪推前浪,奔騰不息向海洋。我相信,青出于藍而勝于藍,一代更比一代強。我相信,經過目前這個短暫的過渡時期,在不久的將來,經過大浪淘沙,一定會出現一大批優秀的、出類拔萃的導游群體。那時,人們會對導游隊伍刮目相看,重新評定.

    我以后的就業是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學到的知識在旅游行業里混出自己的一片天空來,所以我覺得以后在旅行社工作應該具備很多能力。

    能力是完成某一具體活動所必備的知識、技術、本領及處世方式等因素的總和,包括完成一定活動的具體方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征。能力并不局限于知識、學歷和資格。一個剛畢業的大學生可能具有良好的知識基礎,但并不能等同于他已具備實際能力。能力總是與某一具體的活動聯系在一起,它隨著活動的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛,如對基礎知識的掌握能力,技術操作能力,與別人溝通交往的能力,自我管理和管理他人的能力,分析問題和解決問題的能力,團隊合作能力等等。

    旅行社在一個動態的市場環境中生存和發展,旅行社服務的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點,對服務人員的主動性、積極性、創造性和適應性提出了更高的要求。這個假期我在廣州十三行國際旅行社有限責任公司進行了認識實習,通過實習我學習到了很多東西,我個人認為,旅行社專業服務人員應該一專多能,他們應具備以下幾方面的能力:

    (一)交際能力。

    善于與他人交往是旅行社專業服務人員應具備的首要能力,專業服務人員必須懂得怎樣與顧客接觸,建立和維持關系,學會傾聽別人的意見,表達自己的想法,注重交往藝術,能夠區別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式,有正確的服務意識和服務態度,才能為顧客提供優質的服務。

    (二)合作能力。

    旅行征服務工作不像某些物質生產那樣工序分明,無論是前臺還是后臺的服務人員,都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。專業服務人員應有全局的觀念,較強的協調、溝通意識,學會與供應商協商,與同事合作,充分發揮不同角色的作用,利用現有各種因素,為顧客提供滿意的服務,真正發揮旅行社的紐帶、中介作用。

    (三)學習能力。

    旅行社專業服務人員為顧客提供服務的過程,也是一個學習的過程。服務人員必須根據顧客的具體需要確立服務方式。服務人員越了解顧客的期望,就越能為顧客提供優質服務。市場需求的不斷變化,要求旅游服務人員應有不斷學習新知識、新技能的能力,有較強的適應性。

    (四)教育、說服能力。

    在旅游服務過程中,顧客往往必須參與服務過程,配合服務人員的工作,因此,顧客在消費過程中,學習必要的知識和技能。然而,不少顧客,特別是第一次接受旅游服務的顧客,卻缺乏消費經驗和足夠知識,這就要求專業服務人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業服務人員應具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的能力,懂得清晰、簡潔、明了地表達自己的思想,為顧客提供準確、易懂的信息,服務的過程也是一個信息溝通的過程,個人溝通能力直接影響到溝通的結果。

    (五)企業環境、顧客知識。

    在服務過程中,對企業內部環境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面,就越能為顧客提供滿意的服務。例如,服務人員善于觀察顧客的消費行為,設身處地為顧客著想,根據企業本身的特點,調整自己的服務方式,可以使服務工作更順利地完成。

    (六)文化修養。

    旅游不僅是一項物質享受,更是一項高尚的精神文化享受,旅行社專業服務人員無疑應具備一定的文化修養,才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業人員若能“上知天文,下曉地理”,具備廣博的知識和良好的精神面貌,將有利于與顧客之間的感情交流。

    (七)技術性能力。

    技術性能力是完成某一具體服務活動所需要的本領。旅行社往往可以通過培訓,使服務人員掌握一定的操作程序,適應崗位的需要。對于某些新招聘的人員來說,具備某方面的技術性能力往往是進入某一行業的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發展,旅行社不斷地推出新的服務項目,服務技術越來越復雜,如果服務人員缺乏技術知識和技能,就無法為顧客提供優質的服務,技術性能力是旅游服務人員為顧客提供服務的基礎。

    (八)管理能力。

    線,每位服務員都成為服務工作“管理”人員,因此,管理能力不再是高層管理人員的“專利”。

    時間真的太短暫了,我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物,但我通過認識實習也學到了很多書本上沒有的知識,既增長了見識、開闊了視野,也提高了實踐操作能力、豐富了人生閱歷,這將是我走向社會的一筆最為寶貴的財富,同時認識實習也從根本上解決了我們學生的一些思想認識問題,促進了自身的人生觀、價值觀和世界觀的轉變,更為自己日后就業指明了方向,對自己的社會定位和自身價值進行了一次客觀評價,使我發現自身與現實之間的差距。有句許說得好:實踐出真知。作為一名學生,要想成為21世紀的一名合格人才,必須跨出校門,認識實習,走向社會,把自己所學的理論知識應用于實踐,從實踐中不斷分析、總結,從而提高自身解決問題的能力。走向社會,認識實習,可以幫助我們擺正自己的位置:不盲目自大,也不過分自卑。參加認識實習,對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助,對我們培養事業心、社會責任感也起到了一定作用。

    時間總是在不經意間從指尖流逝!回過頭來看看這十個月來的打滾摸爬,我覺得自己很幸運可以進入企業社區實習,我很珍惜這些機會。同時我也深切地感受到“知識無限,能力有限”的涵義。在今后的日子里,我會在學習和工作中更加努力,取長補短,虛心求教,充分發揮自己的能力,展現自我,積極向上,為成為祖國的棟梁之才而努力奮斗。

    這是我旅行社實習的最后一個月,經過兩個月的鍛煉,我已經能夠獨立帶團,領導也可以把一些旅游團放心地交給我。我已經了解了帶團應該注意的問題,有了一定的帶團經驗,掌握了很多技巧。在帶團活動中,給我印象最深的還是五一小長假時的一次連環團。

    首先,是接帶團計劃。帶團之前接計劃是很繁瑣的事,但是必不可少而且不能馬虎。團隊客人名單、公司。

    介紹信。

    意見單簽單導游旗備用金和計調核實清楚,另外自己還要帶好導游證話筒等設備。這些接待計劃一定要仔細核對,一旦出現問題會影響全團的計劃。接完計劃都到下午六點多了,而且要和司機聯系,提前跟游客打電話通知集合時間地點,所有的事做完就到了七點多。所有弄好之后就在第二天早晨出發了。

    因為是在旅游旺季,公司業務的繁忙以及人手的缺少,我們旅游人員很多時候都是必須在外連續套團,節省時間最大的利用人力物力,達到最好的效果。因此,我在緊急情況下擔任了這樣的角色。帶著幾個人拉了很長的線,本以為會這樣結束就會回去??墒?,突然接到通知,我還沒有回去濟南就留在曲阜繼續接團。休息了幾個小時,我如時地來到指定的地點接游客。循環往復的工作,我還是較為輕易地接下這個行程。幸好自己做好了心理準備,帶了一點書過來,從網上下載了一些內容,我能在閑暇時間多看點書了解更多的知識,讓自己的精神層面得到升華,讓行程沒有那么的枯燥乏味。豐富自己的內容,也有更多的墨水讓客人受到熏陶。

    不幸的是,這次有位老齡客人不太配合我的工作。前面我一直強調有老人證的可以拿出來,行老人之便同時也會省去他們的出行成本。但是有的客人,并沒有事事都會配合我們導游的工作。不想讓別人知道自己的年齡便不配合我的工作,在需要買票的景點我還是必須買票。幸好自己聰明,在酒店休息時間讓客人自己簽名,讓自己免于事外。在旅游結束后報賬時沒有受到領導的批評,也沒有什么組團社和地接社的糾結。稍微圓滿的走過了這一次。

    我增長了見識、開闊了視野,也提高了實踐操作能力、豐富了人生閱歷,這些無疑是我將來走向社會的一筆最為寶貴的財富。而且,我也認識到了自己的不足,我將會在以后的工作學習中更加努力,取長補短,需心求教。我相信自己以后在工作上的表現會更加出色,不管將來是在什么地方任職,都會全力以赴,活出真我的風采!

    旅行社導游實習體會(精選24篇)篇三

    秋風瑟瑟,落葉歸根,在風的吹動下,秋的季節開始收獲著,在我的眼里,秋最美的不是落葉而是收獲。

    二十歲的人生,不知是青春的開始還是結束。20__年7月11號,貴州假日旅行社,我開始了我的實習。這是是檢驗我們理論知識的時候,我相信我是一個經得起考驗的人?!凹埳系脕斫K覺淺,絕知此事要躬行。”在學??傄詾樽约簩W得不錯,一旦接觸到實際,才發現自己知道的是多么的少,這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

    在短暫卻又漫長的實習期間,我就如初生的嬰兒般,整個社會對我而言都是陌生的。離開學校,進入社會,我還需不斷的學習,這正印證了那句“活到老,學到老”。不斷成長的我,是那么的忙忙碌碌,貴陽的大街小巷,貴州的秀美河川,處處都有我曾駐留的身影。

    (在安順的火車站出站口,從成都開往貴陽的火車已經到站十分鐘了)。

    馬上就要開始我作為導游的第一次工作旅行,他們來自成都,就在我聚精會神的在旅客中尋找我的旅游團成員的時候,一位男同胞向我揮了揮手,通過短暫的交談,我知道了他是這次貴州之旅的全程陪護導游,而我,作為地區接待導游,我們將會一起度過愉快的三天。

    在他們用完早餐以后,我們就開始出發,首先第一站便是貴州著名的安順黃果樹瀑布。在我的印象里,那是孫悟空的水簾洞??腿伺c我都是第一次來到黃果樹瀑布,終于可以親眼目睹了心情都是比較興奮的,都拍了好多的照片。由于是第一次,對線路不是很熟悉,在進入水簾洞的時候,只顧著提醒客人小心地滑,但我自己卻摔了一跤。準備工作的不充分,給了我足夠的教訓:在外工作,不僅得保證客人的安全,更得好好保護自己。自此以后,每一次帶團,我都做好充分的準備工作,比如:景區觀賞線路,行車、停車地點,景區環境,當天景區的天氣預報,景區周邊餐飲食宿位置等等。所以,一直到現在,每一次出行工作都順順利利。

    在行車途中,我都向客人們演講導游詞。這可是旅游行程的重要組成部分,它能讓旅客們在到達景區(景點)之前,便能對景區有一個初步認識,能讓旅客們知道景區(景點)除了最出名的這個地方,還有很多鮮為人知的美麗。語言文字給人以意境,風景名勝給人以色彩,二者結合,便能感受大自然的鬼斧神工。因為旅行線路的不固定,我幾乎都快把我們整個貴州都說了一個遍。每次出行,我都事先準備好演講稿,這樣不僅讓我對貴州有了一個全新的認識,更提高了我的語言表達能力及寫作能力,我一直都記得我第一次演講的情形:語無倫次。漸漸地,語言豐富起來,漸漸地,有了感染力,漸漸地,不是那么害羞,變得大方。我還交到了很多外省的朋友。我們一起合拍了很多照片呢。

    因為帶團基本都是導游自己一個人全權負責,所以得兼顧全局。住宿地點是否舒適安靜,餐飲地點是否味美地道,娛樂項目是否安全有趣,旅游的消費,與人的相處等等一些列問題都得考慮到。因此,不僅提升了我做事的大局觀,而且我的眼界也同樣變得寬闊許多,我懂得了規劃資金使用,懂得了與人相處之道,懂得了花最少的時間最多的事。

    旅行社導游實習體會(精選24篇)篇四

    暑假的旅行社實習,對我來說受益匪淺,因此這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業有了更深的體會.

    在實習期間我體會到旅游這個行業中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度.在旅行社業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心.著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄,經驗的缺乏真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高學生的能力,理論聯系實際,我認為旅游管理專業中實踐環節重要的是理論聯系實際,提高了我們調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養在校大學生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益.

    實習期間我了解到以.下幾點.

    1.了解旅游地的內外交通.旅游地的環境保護等.

    2.了解旅行社的服務規程及管理要領.

    3.了解旅行社的性質,經營業務與管理模式.

    條件,從行業性質來看,旅行社屬于服務業.為旅游者提供食.住.行.游.阻.娛的六方面服務.從20世紀20xx年代我國第一家旅行社創立,隨著我國國民經濟的發展.國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發.我國的旅行社的數量快速增長,并且服務質量也不斷提升.我國的旅行社按照經營業務范圍劃分為,國際旅行社和國內旅行社.國際旅行社經營入境旅游業務.出境旅游業務和國內旅游業務;國內旅行社專門經營國內旅游業務.

    旅游資源環境的好壞直接影響旅行社的經營.生態旅游地收入障礙可以是下幾種:。

    1.經濟與環境的矛盾,這集中體現在門票收入與可容納游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然對旅游地的生態環境造成威脅,控制游人數量又使經濟收益受限.

    2.經濟水平和產業結構的向限.即在經濟發達地區,旅游業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入,而生態旅游地通常位于生態條件優越,人工干擾程度低的地方,這些地區大多經濟落后,交通不便,生態旅游地由于受經濟發展水平和地區產業結構的局限,對于旅游的強拉動力的反饋水平低,最終間接收入低.

    3.旅游收入漏損,由于旅游地經濟體系和產業結構不完善,對旅游經營所需要產品的數量.質量供給能力不足,需要大量向外購買產品和服務,致使旅游供給市場為區外經濟實體控制.世界上優秀的生態旅游地多位于發展中國家和地區,而發展中國家和地區由于自身的局限,旅游收入的漏損現象尤其普通.

    4.生態旅游環境污染,旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業的發展,有一資料上寫著,就水資源保護問題,記者一行對西泉眼水庫進行踏訪.在庫區兩個出入口均有管理人員把守.并設卡收費.一名管理人員稱,這里是風景旅游區,要進入每人必須交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規票據,另一路交了180元,沒有得到正規票據.

    據悉哈市西泉眼水庫保護區條例于1997年實施,主要是保護該地的水資源和森林資源.可是不知什么時候起,這里成了旅游勝地不但市民經常駕車前來度假,各種旅行社也將其開發為旅游線路,水庫雖然沒有掛起風景旅游區的標志,管理者卻大力發展起這項”事業”.

    西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程,具有防洪.灌溉.除澇.養魚等功能,總面積達40.86平方公里,總庫容4.78立方米.記者了解到,該水庫魚類資源相當豐富.但濫捕也頗為嚴重,在幾個賓館的廚房,很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上.

    庫區一類和二類保護區內還修建了大量度假建筑,距離閘區不遠有一排小紅樓,據當地人介紹,小紅樓在水庫開放不久就建了,來此度假者非常多,生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區地下.記者在此看到,岸邊還漂著飲料盒和縮料袋.林邊也有未熄滅的煙頭,一個偏僻處還堆著糞便.

    生態旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾.任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,對經營者服務者分配不足會導致決策不合規范,服務質量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區分配不足會造成資源環境保護得不到物質保障,進一步的開發建設無法實施,社區居民參與分配不足,旅游地達不到預期的經濟發展的目標,而旅游者進入旅游地對自然人文生態的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態旅游地居民生活水平低,可能出現伐木,偷獵等現象,造成對旅游資源環境的壓力.

    在學習期間使我認識到旅游業對地區及至國家的重要性,補充了理論知識的局限性,提高了實際的業務能力,對旅行社這一行業有了更深入的體會.

    旅行社導游實習體會(精選24篇)篇五

    伴隨著當代大學生的就業壓力,我系按照“一切為了學生,為了學生的一切”的辦學理念。結合自身的實際,獨僻新徑,實行學習與實踐相結合,“雙證制”的辦學風范。

    在這座優秀的旅游城市———都勻,陽春三月正是旅游的黃金時間。大街小巷一片熱鬧非凡,旅行社也正在干的熱火朝天。作為一名旅游專業的學生,這個大好時光,正是我們學習努力的時刻。于是我們按照學校的安排來到了旅行社進行了為期一個月的實習任務。

    3月25日,我們帶著一份熱情來到陽光旅行社有限責任公司,希望能夠學到更多的知識。經過總經理的一翻話我們更是熱血沸騰,我們都認識到從今天開始我的身份就是員工,我們必須以一個員工的身份要求自己。

    在這期間,我以“溝通一個客人,交上一個朋友”為我工作的座右銘。因為曾經有一個成功的企業家當記者來采訪他:問他成功的理由是不是親戚朋友的幫助。他卻理直氣壯地回答記者:“我的公司能夠有今天,是因為我們公司都將每個客人當作即將遠行的朋友。”經過多次出去發宣傳資料和客人打交道,我深深地知道社會和學校完全是兩回事,在學校我們也許付出一倍或者兩倍都會有回報,但是在社會上我們付出了十倍二十倍也不一定有回報。社會是一個大家庭,形形色色的人都有,紛繁復雜,我們不但要學會有足夠的應變能力,還要學會“忍”的智慧,以忍為進。就像有一次我發宣傳資料,連續幾次恭敬的遞出資料去,可是客人呢 不張不說,還有點不高興,還真有點賴!就這樣一次又一次的遭受打擊,一次又一次的總結經驗,最終才能更佳地和客人溝通。

    至于旅行社的經營模式與工作流程毫不夸張的說,幾天就看懂了,我們的旅行社主要是策劃為主,營銷為輔;是一套策劃加營銷的經營模式。部門分為外聯部、計調部、策劃部和票務中心??墒且颜嬲墓ぷ髯骱?,還需要深入的研究。像票務中心不但要把宣傳做好,還要了解相關的票務信息,了解機票的折扣情況,在相應的時間為客人預定機票,為公司贏得更多的利潤。外聯部的工作我覺得更是難,除了要與其他各大旅行社聯系,籠攬更多的客人以外;還要為客人準備好一份完整的旅游流程,告知客人相關的注意事項。但這也許是我不會的緣故吧!常言道:“難者不會,會者不難?!?/p>

    有一次,我接了一個電話是一個要去旅游的客人,他問了我很簡單三個問題:去華東五市雙飛六日游多少錢?華東五市是那五市?這游程是怎樣的?我的回答都是:無語。雖然這次接聽電話很失敗,但對我的啟發很大。從那天起我開始關注相關的信息,看游程、背價格等。其實許多事情都是這樣,我們只有去做了,才知道不足的地方,才加以奮斗、努力。

    旅行社的還有許多事情都是挺有意義的!雖然有許多讓我們不滿、氣憤,但當我們回味的時候,卻別有一翻滋味——甜甜的。

    生活不是請客吃飯,上帝創造我們,就是要我們工作。在陽光旅行社實習的一個月一言難盡,但有一點是值得肯定的;它將為我以后的路子打下了牢固的基礎,不管是就業、擇業、還是創業。

    呵呵!為理想而奮斗吧!

    旅行社導游實習體會(精選24篇)篇六

    3月25日,我們帶著一份熱情來到陽光旅行社有限責任公司,希望能夠學到更多的知識。經過總經理的一翻話我們更是熱血沸騰,我們都認識到從今天開始我的身份就是員工,我們必須以一個員工的身份要求自己。

    在這期間,我以“溝通一個客人,交上一個朋友”為我工作的座右銘。因為曾經有一個成功的企業家當記者來采訪他:問他成功的理由是不是親戚朋友的幫助。他卻理直氣壯地回答記者:“我的公司能夠有今天,是因為我們公司都將每個客人當作即將遠行的朋友?!苯涍^多次出去發宣傳資料和客人打交道,我深深地知道社會和學校完全是兩回事,在學校我們也許付出一倍或者兩倍都會有回報,但是在社會上我們付出了十倍二十倍也不一定有回報。社會是一個大家庭,形形色色的人都有,紛繁復雜,我們不但要學會有足夠的應變能力,還要學會“忍”的智慧,以忍為進。就像有一次我發宣傳資料,連續幾次恭敬的遞出資料去,可是客人呢不張不說,還有點不高興,還真有點賴!就這樣一次又一次的遭受打擊,一次又一次的總結經驗,最終才能更佳地和客人溝通。

    至于旅行社的經營模式與工作流程毫不夸張的說,幾天就看懂了,我們的旅行社主要是策劃為主,營銷為輔;是一套策劃加營銷的經營模式。部門分為外聯部、計調部、策劃部和票務中心??墒且颜嬲墓ぷ髯骱茫€需要深入的研究。像票務中心不但要把宣傳做好,還要了解相關的票務信息,了解機票的折扣情況,在相應的時間為客人預定機票,為公司贏得更多的利潤。外聯部的工作我覺得更是難,除了要與其他各大旅行社聯系,籠攬更多的客人以外;還要為客人準備好一份完整的旅游流程,告知客人相關的注意事項。但這也許是我不會的緣故吧!常言道:“難者不會,會者不難?!?/p>

    有一次,我接了一個電話是一個要去旅游的客人,他問了我很簡單三個問題:去華東五市雙飛六日游多少錢?華東五市是那五市?這游程是怎樣的?我的回答都是:無語。雖然這次接聽電話很失敗,但對我的啟發很大。從那天起我開始關注相關的信息,看游程、背價格等。其實許多事情都是這樣,我們只有去做了,才知道不足的地方,才加以奮斗、努力。

    旅行社的還有許多事情都是挺有意義的!雖然有許多讓我們不滿、氣憤,但當我們回味的時候,卻別有一翻滋味——甜甜的。

    生活不是請客吃飯,上帝創造我們,就是要我們工作。在陽光旅行社見習的一個月一言難盡,但有一點是值得肯定的;它將為我以后的路子打下了牢固的基礎,不管是就業、擇業、還是創業。

    伴隨著當代大學生的就業壓力,我系按照“一切為了學生,為了學生的一切”的辦學理念。結合自身的實際,獨僻新徑,實行學習與實踐相結合,“雙證制”的辦學風范。

    在這座優秀的旅游城市———都勻,陽春三月正是旅游的黃金時間。大街小巷一片熱鬧非凡,旅行社也正在干的熱火朝天。作為一名旅游專業的學生,這個大好時光,正是我們學習努力的時刻。于是我們按照學校的安排來到了旅行社進行了為期一個月的見習任務。

    旅行社導游實習體會(精選24篇)篇七

    在這半個月實習中,我腳踏實地地做事情,認真虛心地向前輩們學習,學到了不僅是有關旅游方面的專業知識,更是懂了許多為人處事的道理。下面是本站小編為大家收集整理的旅行社導游實習體會,歡迎大家閱讀。

    通過在友好國際旅行社的實習,我了解到了以上關于旅行社運作及各項管理措施,在個人操作上,學習并且在旅行社同仁的眼前實踐了導游歡迎辭和。

    歡送詞。

    提高了個人素質。在旅行社的這段時間是我親身置身于其中才能深刻體會其本質。通過自身的一些加工分析認為即使是友好國際旅行社這樣的平頂山的大品牌在管理上一樣存在著一些需要改進的地方。在這個已有一定企業文化的公司依然有些做的不夠好的地方,現在將提出本人的一些意見建議:

    1.建立明確的競爭制度,讓員工能更好地感覺到一定的競爭壓力,產生努力工作的動力。從12天里的實習來看,整個公司缺乏一種積極向上的競爭氣氛,同事之間沒有,員工也沒有意識到要和其他旅行社競爭。這樣下去不利于旅行社的長遠發展。建議制定一整套競爭制度,包括對于優秀的獎勵和業務落后者的懲罰,這些不需要很嚴重,但是一定要有??梢栽O立一個關于每天業務情況的公告欄,每個人都把自己拉到的業務的簡介發布上去,周期為一個月。這樣每個人每個月都可以累計業務量,而且還方便了各人之間的業務溝通,也利于總經理的決策。

    2.靈活的上班時間設置,以方便外出跑業務。旅游業是一個季節性很強的行業,很多時候旅游市場因為季節原因,需要旅行社采取一定的刺激策略才能招徠更多的旅游團出行,這就決定了業務員必須經常有所行動,才能招徠更多的顧客。因此,業務員的上班時間應該取決于是否有業務在身。所以,旅行社業務部門的上班時間應該適當放松,而不是像其他單位一樣固定的朝九晚五式。

    3.旅行社應該在完全給自身企業市場定位的情況下,采取必要的適合企業身價和所宣傳的產品的營銷手段。友好國際旅行社在這方面有做的不夠好的地方是,最近發放的馬拉灣一日游的宣傳單中,用的都是黑白頁的宣傳單,無論產品還是旅行社的聲譽,都需要的是彩色宣傳頁。使用廉價的黑白頁宣傳單不僅降低了吸引力,而且對有好國際這樣的品牌也影響頗不好,而彩頁才是這時候最應該出現在目標市場手中的宣傳單。

    在一個多月的實習過程中,我對整個旅行社行業的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中,我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展,同時,也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節,這將是我一生中珍貴的財富。

    畢業實習,是學生從學校步入社會的過渡階段,是讓學生在真正出社會之前,對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節,畢竟還是離現實有一段距離。通過畢業實習,讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問題,更教會了我怎么去與人溝通交流,怎么樣做一個合格的旅游從業人員。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業,從中學到的知識也將使我在從事其他行業工作中也非常受用。

    1、通過這次實習,我深切的了解到,獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力,不過分的依賴,自己主動的去發現問題解決問題,這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力,才能在工作上得到進步。另外,在工作上,有問題,有不懂應該大膽請教,而不是不懂裝懂?!叭诵?,必有我師”,我們該學該問的不僅僅限于我們的同事,前輩,各種形形色色的人,每個領域,都有我們要學該懂的東西。通過學習,才能獨立工作,積累經驗,最后得到的才是最適合自己的東西。

    導游的工作是重復的、也是不斷變化的,它時刻挑戰著我的耐心和忍耐力。有時候,心生厭煩的并不是外界的環境,而是自己的心態。往往在開始的時候我們都滿懷激情,而慢慢地,這種熱情卻冷淡了下來,其實環境依舊如此,變化的只是我們的心態。每一天,我們可以選擇好心情好心態,也可以選擇壞心情消極的心態,因此我們可以選擇好心情好態度!

    實習期間,遭遇冷遇挫折是常有的事,如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中,往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮,而是勇敢的去面對,對客人我始終抱著積極包容的態度去對待,努力為自己減壓,營造良好融洽的工作氛圍。

    2、如何與人和睦相處,良好的進行溝通,是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面,我一直堅信,誠實加真心,自尊與尊重他人,肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處,我只是一個實習生,很多事情要多看多學,我所有的同事都是我的老師,前輩,工作過程中,怎么發揮團隊的作用,協調內部關系,我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人,直接面對的是顧客,你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心,進而選擇和你合作,是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動,然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態,用最好的心態去面對客人,面對同事甚至上級,如何帶給別人一個最好的笑容,是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學會了如何調整自我的心態。

    3、經過了1個多月的旅行社實習,使我們對旅行社的基本業務和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質的集中反映,做旅游更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫助他尋求其他解決方法。

    4、這次實習對我撰寫。

    畢業論文。

    有很大的幫助。此次我的畢業論文是《后金融危機背景下我國旅游景區的發展對策》,需要對旅游景區的發展現狀和目前的旅游供需關系有所了解,實習的過程正好可以親身的去了解,這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。

    實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習,是我學習到了許多在學校學不到的知識,接觸了形形色色的人,同時還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會。

    暑假期間得益于英語老師的大力推薦,我來到了海峽旅行社實習,這是段很難忘的實習經歷,值得用筆墨來記錄。

    去旅行社上班的第一天,就鬧了個尷尬:我找不到旅行社的地址。雖然最后在好心人的幫助下找到了旅行社,但還是在約定的時間內遲到了。對此,我惴惴不安心想:第一天上班就遲到會不會給對方留下不好印象呢。結果證明這種擔心完全是多余的,接待我的是海峽旅行社的郭經理,為人和藹,他不但沒有因為我第一天上班就遲到而面露不悅,相反他一直為沒跟我講清楚路線而自責。一位經理為實習生如此著想讓我很感動。在郭經理的安排下,我開始了在海峽旅行社的實習。

    實習生的上下班時間也同正式員工一樣每天早上8點上班,下午6點下班,儼然一名上班族。每天到公司的第一件事就是做打掃衛生、泡茶、整理自己的辦公桌這些瑣事。做完這些事就是開電腦看最新的熱點線路、關心下最近的熱門景點,由于我是新手,對公司的很多業務并不熟悉,所以郭經理就安排我先熟悉各個景點的線路作為入門。所以我去公司的第一周幾乎就是在看線路、分析線路中度過的。雖然對著電腦看那些密密麻麻的文字一度讓我很厭煩,不過還好最后堅持了下來。

    度過了最初無聊枯燥的一周后,接下來我開始真正接觸了旅行社的業務。郭經理開始讓我做線路。做線路?那不是小菜一碟嗎?在學校不僅學過,我還有帶團經驗呢嗎,所以對線路是再熟悉不過了。所以在經理分配下任務后,我就三下五除二把線路給搞定了。當我把成果發給經理,滿心期待經理等下會怎么表揚我時,經理的回復:不行兩個字讓我大受打擊,我想不通那里出問題了,這么份完美的線路策劃怎么就不行呢?我很不服氣拿著。

    策劃書。

    去找經理,經理明顯料到我會去找他,他什么也沒說就問了句:上周給你發的那些線路你看了嗎?我說看了。他說:那你回去再看下,就把我打發了。當時覺得有點郁悶,心里嘀咕著:啥都不說算什么意思嘛!不過回去我還是把線路范例再看一遍,這一遍看下來再對比自己的策劃我才知道差距在那里。我很慚愧在我的策劃書里連餐標、住房這些重要必備的因素都沒處理好,整份線路就像在做報告一點吸引力沒有。認識到錯誤后,我馬上動手改策劃。

    改完之后又檢查了幾遍才把新的線路策劃交給郭經理。這一次,郭經理沒有立刻給我回復,而是把我叫到了他的辦公室,語重心長地對我說:“小黃,像我們做旅游行業的不是會帶團,會講就行了,如果說會講那任何人都可以去當導游,但是一名導游不僅要會講,還要會懂得設計線路、做策劃。如果你不懂這些,那你的導游生涯將很快結束,我們現在學習這些你看起來很瑣碎的事以后對你的事業是很有幫助的,導游是門青春行業,但是旅游管理人員卻能讓你一生都可以從事,而學習線路策劃是基本的也是必須的,你明白嗎”?我明白,我真的明白,郭經理的話讓我茅塞頓開,我為自己過去的好高騖遠而感到慚愧。這一刻開始,我只想好好在這里學習。

    在后來的半個月實習中,我腳踏實地地做事情,認真虛心地向前輩們學習,學到了不僅是有關旅游方面的專業知識,更是懂了許多為人處事的道理。

    這次實習讓我收獲頗豐,在此我要感謝郭經理的大力幫助,感謝海霞旅行社給我這次機會,我想這次實習經歷將會是我未來事業的一個起點。

    旅行社導游實習體會(精選24篇)篇八

    因為是在旅游旺季,公司業務的繁忙以及人手的缺少,我們旅游人員很多時候都是必須在外連續套團,節省時間最大的利用人力物力,達到最好的效果。因此,我在緊急情況下擔任了這樣的角色。帶著幾個人拉了很長的線,本以為會這樣結束就會回去??墒?,突然接到通知,我還沒有回去濟南就留在曲阜繼續接團。休息了幾個小時,我如時地來到指定的地點接游客。循環往復的工作,我還是較為輕易地接下這個行程。幸好自己做好了心理準備,帶了一點書過來,從網上下載了一些內容,我能在閑暇時間多看點書了解更多的知識,讓自己的精神層面得到升華,讓行程沒有那么的枯燥乏味。豐富自己的內容,也有更多的墨水讓客人受到熏陶。

    這是我旅行社實習的最后一個月,經過兩個月的鍛煉,我已經能夠獨立帶團,領導也可以把一些旅游團放心地交給我。我已經了解了帶團應該注意的問題,有了一定的帶團經驗,掌握了很多技巧。在帶團活動中,給我印象最深的還是五一小長假時的一次連環團。

    首先,是接帶團計劃。帶團之前接計劃是很繁瑣的事,但是必不可少而且不能馬虎。團隊客人名單、公司介紹信、意見單、簽單、導游旗、備用金和計調核實清楚,另外自己還要帶好導游證、話筒等設備。這些接待計劃一定要仔細核對,一旦出現問題會影響全團的計劃。接完計劃都到下午六點多了,而且要和司機聯系,提前跟游客打電話通知集合時間地點,所有的事做完就到了七點多。所有弄好之后就在第二天早晨出發了。

    不幸的是,這次有位老齡客人不太配合我的工作。前面我一直強調有老人證的可以拿出來,行老人之便同時也會省去他們的出行成本。但是有的客人,并沒有事事都會配合我們導游的工作。不想讓別人知道自己的年齡便不配合我的工作,在需要買票的景點我還是必須買票。幸好自己聰明,在酒店休息時間讓客人自己簽名,讓自己免于事外。在旅游結束后報賬時沒有受到領導的批評,也沒有什么組團社和地接社的糾結。稍微圓滿的走過了這一次。

    我增長了見識、開闊了視野,也提高了實踐操作能力、豐富了人生閱歷,這些無疑是我將來走向社會的一筆最為寶貴的財富。而且,我也認識到了自己的不足,我將會在以后的工作學習中更加努力,取長補短,需心求教。我相信自己以后在工作上的表現會更加出色,不管將來是在什么地方任職,都會全力以赴,活出真我的風采!

    旅行社導游實習體會(精選24篇)篇九

    我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因。讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高學生的能力,理論聯系實際。我認為旅游管理專業中實踐環節重要的是理論聯系實際,提高了我們調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法。培養在校大學生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益。

    在實習期間我體會到旅游這個行業中旅行社,社與社之間的競爭,人與人競爭的激烈程度。在旅行社這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅游景區顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄,經驗的缺乏真是學到用時方恨少。

    這一切都為我們敞開了大門,提供了機遇,因此,我們要善于抓住它,把握它。要乘勢而上,時不我待,要急起直追。

    學海無涯,人生苦短。時代在前進,社會在發展。因此導游也要不斷地確立新高度,不斷地挑戰自己,不斷地超越自己。

    實踐出真知,讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長,在風雨中百煉成鋼。現在是競爭社會,竟爭激列,因此優勝劣汰已成為一種歷史的必然。長江后浪推前浪,奔騰不息向海洋。我相信,青出于藍而勝于藍,一代更比一代強。我相信,經過目前這個短暫的過渡時期,在不久的將來,經過大浪淘沙,一定會出現一大批優秀的、出類拔萃的導游群體。那時,人們會對導游隊伍刮目相看,重新評定.

    我以后的就業是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學到的知識在旅游行業里混出自己的一片天空來,所以我覺得以后在旅行社工作應該具備很多能力。

    能力是完成某一具體活動所必備的知識、技術、本領及處世方式等因素的總和,包括完成一定活動的具體方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征。能力并不局限于知識、學歷和資格。一個剛畢業的大學生可能具有良好的知識基礎,但并不能等同于他已具備實際能力。能力總是與某一具體的活動聯系在一起,它隨著活動的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛,如對基礎知識的掌握能力,技術操作能力,與別人溝通交往的能力,自我管理和管理他人的能力,分析問題和解決問題的能力,團隊合作能力等等。

    旅行社在一個動態的市場環境中生存和發展,旅行社服務的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點,對服務人員的主動性、積極性、創造性和適應性提出了更高的要求。這個假期我在廣州十三行國際旅行社有限責任公司進行了認識實習,通過實習我學習到了很多東西,我個人認為,旅行社專業服務人員應該一專多能,他們應具備以下幾方面的能力:

    (一)交際能力。

    善于與他人交往是旅行社專業服務人員應具備的首要能力,專業服務人員必須懂得怎樣與顧客接觸,建立和維持關系,學會傾聽別人的意見,表達自己的想法,注重交往藝術,能夠區別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式,有正確的服務意識和服務態度,才能為顧客提供優質的服務。

    (二)合作能力。

    旅行征服務工作不像某些物質生產那樣工序分明,無論是前臺還是后臺的服務人員,都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。專業服務人員應有全局的觀念,較強的協調、溝通意識,學會與供應商協商,與同事合作,充分發揮不同角色的作用,利用現有各種因素,為顧客提供滿意的服務,真正發揮旅行社的紐帶、中介作用。

    (三)學習能力。

    旅行社專業服務人員為顧客提供服務的過程,也是一個學習的過程。服務人員必須根據顧客的具體需要確立服務方式。服務人員越了解顧客的期望,就越能為顧客提供優質服務。市場需求的不斷變化,要求旅游服務人員應有不斷學習新知識、新技能的能力,有較強的適應性。

    (四)教育、說服能力。

    在旅游服務過程中,顧客往往必須參與服務過程,配合服務人員的工作,因此,顧客在消費過程中,學習必要的知識和技能。然而,不少顧客,特別是第一次接受旅游服務的顧客,卻缺乏消費經驗和足夠知識,這就要求專業服務人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業服務人員應具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的能力,懂得清晰、簡潔、明了地表達自己的思想,為顧客提供準確、易懂的信息,服務的過程也是一個信息溝通的過程,個人溝通能力直接影響到溝通的結果。

    (五)企業環境、顧客知識。

    在服務過程中,對企業內部環境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面,就越能為顧客提供滿意的服務。例如,服務人員善于觀察顧客的消費行為,設身處地為顧客著想,根據企業本身的特點,調整自己的服務方式,可以使服務工作更順利地完成。

    (六)文化修養。

    旅游不僅是一項物質享受,更是一項高尚的精神文化享受,旅行社專業服務人員無疑應具備一定的文化修養,才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業人員若能“上知天文,下曉地理”,具備廣博的知識和良好的精神面貌,將有利于與顧客之間的感情交流。

    (七)技術性能力。

    技術性能力是完成某一具體服務活動所需要的本領。旅行社往往可以通過培訓,使服務人員掌握一定的操作程序,適應崗位的需要。對于某些新招聘的人員來說,具備某方面的技術性能力往往是進入某一行業的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發展,旅行社不斷地推出新的服務項目,服務技術越來越復雜,如果服務人員缺乏技術知識和技能,就無法為顧客提供優質的服務,技術性能力是旅游服務人員為顧客提供服務的基礎。

    (八)管理能力。

    線,每位服務員都成為服務工作“管理”人員,因此,管理能力不再是高層管理人員的“專利”。

    時間真的太短暫了,我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物,但我通過認識實習也學到了很多書本上沒有的知識,既增長了見識、開闊了視野,也提高了實踐操作能力、豐富了人生閱歷,這將是我走向社會的一筆最為寶貴的財富,同時認識實習也從根本上解決了我們學生的一些思想認識問題,促進了自身的人生觀、價值觀和世界觀的轉變,更為自己日后就業指明了方向,對自己的社會定位和自身價值進行了一次客觀評價,使我發現自身與現實之間的差距。有句許說得好:實踐出真知。作為一名學生,要想成為21世紀的一名合格人才,必須跨出校門,認識實習,走向社會,把自己所學的理論知識應用于實踐,從實踐中不斷分析、總結,從而提高自身解決問題的能力。走向社會,認識實習,可以幫助我們擺正自己的位置:不盲目自大,也不過分自卑。參加認識實習,對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助,對我們培養事業心、社會責任感也起到了一定作用。

    時間總是在不經意間從指尖流逝!回過頭來看看這十個月來的打滾摸爬,我覺得自己很幸運可以進入企業社區實習,我很珍惜這些機會。同時我也深切地感受到“知識無限,能力有限”的涵義。在今后的日子里,我會在學習和工作中更加努力,取長補短,虛心求教,充分發揮自己的能力,展現自我,積極向上,為成為祖國的棟梁之才而努力奮斗。

    旅行社導游實習體會(精選24篇)篇十

    在xx學習生活了四年,對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼,四面環海,氣候怡人,具有得天獨厚的旅游資源,海南省的旅游業發展前景非常的美好。我學的是市場營銷專業,平日里上課很少涉及旅游方面的知識,出于對海南旅游發展前景的看好,我平時經常看些有關旅游方面的書。旅行社作為旅游業的承載者,具有極其重要的戰略意義。所以,這次畢業實習單位我選擇旅行社,希望通過社會實踐,能對海南旅游業有更進一步實質性的了解。同時,在實習過程中注意培養自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識,培養和提高理論聯系實際的能力,更好的為建設社會主義偉大事業而奮斗。

    由于第一次較正式的步入社會,走進企業上班,加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定,所以在xx旅行社實習的第一個月里,企業并沒有分配什么重要的任務給我,僅僅是一些辦公室里雜亂的工作,比如:取文件,送文件,打印,接電話,打掃衛生,整理辦公室,倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事,但我并沒有抱著隨意的態度,而是對每件事都很認真的去處理,我個人覺得連小事都不能做好的人,就別提做什么大事了!

    經過一個月基礎性的工作后,我與企業同事和領導進行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力.

    在企業實習期間,我有幸得到了一次實踐性地市場調研活動,真是興奮之極。在學校里,經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識,偶爾有些實驗性地模擬調研,但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說,這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會實踐相結合的絕佳機會,所以我本人非常的慎重與認真。

    在做市場調研的整個過程中,我表現得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計,以及調研對象分析,很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期,也就是正式有對象性的社會調查,我和同事們以小組的形式進行,按區域分配,我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務后,我提議以街區為單位,每人負責一部分,分頭行事,完成后到kfc集合,這樣可以有效利用人員,在最短的時間內完成任務,同事們都表示同意。于是,充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了?;氐狡髽I,我們進行問卷統計與分析后,把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻,晚上還請大家去happy。

    經過此次調研活動,我對海南旅游市場有了更進一步的認識了解,特別是顧客這一塊,也對自己有了更深的認識,發現了許多不足之處,需要更努力地不斷學習提高。

    雖然第一次進旅行社工作,并且僅有短短的兩個月,但通過近期的觀察與思考,以及平日在學校里老師悉心的教育,我對海南旅行社的發展也有一些粗淺的想法與建議。

    旅行社導游實習體會(精選24篇)篇十一

    暑假期間得益于英語老師的大力推薦,我來到了海峽旅行社實習,這是段很難忘的實習經歷,值得用筆墨來記錄。

    去旅行社上班的第一天,就鬧了個尷尬:我找不到旅行社的地址。雖然最后在好心人的幫助下找到了旅行社,但還是在約定的時間內遲到了。對此,我惴惴不安心想:第一天上班就遲到會不會給對方留下不好印象呢。結果證明這種擔心完全是多余的,接待我的是海峽旅行社的郭經理,為人和藹,他不但沒有因為我第一天上班就遲到而面露不悅,相反他一直為沒跟我講清楚路線而自責。一位經理為實習生如此著想讓我很感動。在郭經理的安排下,我開始了在海峽旅行社的實習。

    實習生的上下班時間也同正式員工一樣每天早上8點上班,下午6點下班,儼然一名上班族。每天到公司的第一件事就是做打掃衛生、泡茶、整理自己的辦公桌這些瑣事。做完這些事就是開電腦看最新的熱點線路、關心下最近的熱門景點,由于我是新手,對公司的很多業務并不熟悉,所以郭經理就安排我先熟悉各個景點的線路作為入門。所以我去公司的第一周幾乎就是在看線路、分析線路中度過的。雖然對著電腦看那些密密麻麻的文字一度讓我很厭煩,不過還好最后堅持了下來。

    度過了最初無聊枯燥的一周后,接下來我開始真正接觸了旅行社的業務。郭經理開始讓我做線路。做線路?那不是小菜一碟嗎?在學校不僅學過,我還有帶團經驗呢嗎,所以對線路是再熟悉不過了。所以在經理分配下任務后,我就三下五除二把線路給搞定了。當我把成果發給經理,滿心期待經理等下會怎么表揚我時,經理的回復:不行兩個字讓我大受打擊,我想不通那里出問題了,這么份完美的線路策劃怎么就不行呢?我很不服氣拿著策劃書去找經理,經理明顯料到我會去找他,他什么也沒說就問了句:上周給你發的那些線路你看了嗎?我說看了。他說:那你回去再看下,就把我打發了。當時覺得有點郁悶,心里嘀咕著:啥都不說算什么意思嘛!不過回去我還是把線路范例再看一遍,這一遍看下來再對比自己的策劃我才知道差距在那里。我很慚愧在我的策劃書里連餐標、住房這些重要必備的因素都沒處理好,整份線路就像在做報告一點吸引力沒有。認識到錯誤后,我馬上動手改策劃。

    改完之后又檢查了幾遍才把新的線路策劃交給郭經理。這一次,郭經理沒有立刻給我回復,而是把我叫到了他的辦公室,語重心長地對我說:“小黃,像我們做旅游行業的不是會帶團,會講就行了,如果說會講那任何人都可以去當導游,但是一名導游不僅要會講,還要會懂得設計線路、做策劃。如果你不懂這些,那你的導游生涯將很快結束,我們現在學習這些你看起來很瑣碎的事以后對你的事業是很有幫助的,導游是門青春行業,但是旅游管理人員卻能讓你一生都可以從事,而學習線路策劃是基本的也是必須的,你明白嗎”?我明白,我真的明白,郭經理的話讓我茅塞頓開,我為自己過去的好高騖遠而感到慚愧。這一刻開始,我只想好好在這里學習。

    在后來的半個月實習中,我腳踏實地地做事情,認真虛心地向前輩們學習,學到了不僅是有關旅游方面的專業知識,更是懂了許多為人處事的道理。

    旅行社導游實習體會(精選24篇)篇十二

    伴隨著當代大學生的就業壓力,我系按照“一切為了學生,為了學生的一切”的辦學理念。結合自身的實際,獨僻新徑,實行學習與實踐相結合,“雙證制”的辦學風范。

    在這座優秀的旅游城市———都勻,陽春三月正是旅游的黃金時間。大街小巷一片熱鬧非凡,旅行社也正在干的熱火朝天。作為一名旅游專業的學生,這個大好時光,正是我們學習努力的時刻。于是我們按照學校的安排來到了旅行社進行了為期一個月的見習任務。

    3月25日,我們帶著一份熱情來到陽光旅行社有限責任公司,希望能夠學到更多的知識。經過總經理的一翻話我們更是熱血沸騰,我們都認識到從今天開始我的身份就是員工,我們必須以一個員工的身份要求自己。

    在這期間,我以“溝通一個客人,交上一個朋友”為我工作的座右銘。因為曾經有一個成功的企業家當記者來采訪他:問他成功的理由是不是親戚朋友的幫助。他卻理直氣壯地回答記者:“我的公司能夠有今天,是因為我們公司都將每個客人當作即將遠行的朋友。”經過多次出去發宣傳資料和客人打交道,我深深地知道社會和學校完全是兩回事,在學校我們也許付出一倍或者兩倍都會有回報,但是在社會上我們付出了十倍二十倍也不一定有回報。社會是一個大家庭,形形色色的人都有,紛繁復雜,我們不但要學會有足夠的應變能力,還要學會“忍”的智慧,以忍為進。就像有一次我發宣傳資料,連續幾次恭敬的遞出資料去,可是客人呢不張不說,還有點不高興,還真有點賴!就這樣一次又一次的遭受打擊,一次又一次的總結經驗,最終才能更佳地和客人溝通。

    至于旅行社的經營模式與工作流程毫不夸張的說,幾天就看懂了,我們的旅行社主要是策劃為主,營銷為輔;是一套策劃加營銷的經營模式。部門分為外聯部、計調部、策劃部和票務中心??墒且颜嬲墓ぷ髯骱茫€需要深入的研究。像票務中心不但要把宣傳做好,還要了解相關的票務信息,了解機票的折扣情況,在相應的時間為客人預定機票,為公司贏得更多的利潤。外聯部的工作我覺得更是難,除了要與其他各大旅行社聯系,籠攬更多的客人以外;還要為客人準備好一份完整的旅游流程,告知客人相關的注意事項。但這也許是我不會的緣故吧!常言道:“難者不會,會者不難。”

    有一次,我接了一個電話是一個要去旅游的客人,他問了我很簡單三個問題:去華東五市雙飛六日游多少錢?華東五市是那五市?這游程是怎樣的?我的回答都是:無語。雖然這次接聽電話很失敗,但對我的啟發很大。從那天起我開始關注相關的信息,看游程、背價格等。其實許多事情都是這樣,我們只有去做了,才知道不足的地方,才加以奮斗、努力。

    旅行社的還有許多事情都是挺有意義的!雖然有許多讓我們不滿、氣憤,但當我們回味的時候,卻別有一翻滋味——甜甜的。

    生活不是請客吃飯,上帝創造我們,就是要我們工作。在陽光旅行社見習的一個月一言難盡,但有一點是值得肯定的;它將為我以后的路子打下了牢固的基礎,不管是就業、擇業、還是創業。

    旅行社導游實習體會(精選24篇)篇十三

    xx旅行社成立于xx年5月,是由一批優秀的管理人員和高素質的導游隊伍組成,以現代制度運營的旅游企業,在總經理周海鷗的領導下和淮安各界的關心與支持下,連續兩年(xx、xx年)旅游業務銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“服務創品牌,滿意在東方”為立社之本,以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務宗旨,熱心為新老客戶服務。

    二、作為一名合格的導游,必須對自己的工作認真負責。

    這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺,這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業中旅行社,社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。

    著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄,經驗的缺乏,真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高學生的能力,理論聯系實際,我認為實踐環節重要的是理論聯系實際,提高了我們調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養在校大學生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終身受益。

    實習期間我了解到以下幾點:

    1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環境保護等。

    2.了解旅行社的服務規程及管理要領.。

    3.了解旅行社的性質,經營業務與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件,從行業性質來看,旅行社屬于服務業。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。

    從20世紀20年代我國第一家旅行社創立,隨著我國國民經濟的發展、國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發,我國的旅行社的數量快速增長,并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務范圍劃分為:國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業務,出境旅游業務和國內旅游業務;國內旅行社專門經營國內旅游業務。

    4.旅游資源環境的好壞直接影響旅行社的經營.生態旅游地收入障礙可以是下幾種:

    (1)經濟與環境的矛盾,這集中體現在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態環境造成威脅,控制游人數量又使經濟收益受限。

    (2)經濟水平和產業結構的向限。即在經濟發達地區,旅游業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入,而生態旅游地通常位于生態條件優越,人工干擾程度低的地方,這些地區大多經濟落后,交通不便,生態旅游地由于受經濟發展水平和地區產業結構的局限,對于旅游的強拉動力的反饋水平低,最終間接收入低.。

    (3)旅游收入漏損。由于旅游地經濟體系和產業結構不完善,對旅游經營所需要產品的數量、質量供給能力不足,需要大量向外購買產品和服務,致使旅游供給市場為區外經濟實體控制。世界上優秀的生態旅游地多位于發展中國家和地區,而發展中國家和地區由于自身的局限,旅游收入的漏損現象尤其普通.。

    (4)生態旅游環境污染,旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業的發展,生態旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾。

    任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,對經營者服務者分配不足會導致決策不合規范,服務質量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區分配不足會造成資源環境保護得不到物質保障,進一步的開發建設無法實施。社區居民參與分配不足,旅游地達不到預期的經濟發展的目標,而旅游者進入旅游地對自然人文生態的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態旅游地居民生活水平低,可能出現伐木,偷獵等現象,造成對旅游資源環境的壓力。

    全國旅游及旅行行業最具領導地位的論壇組織-----世界旅游及旅行理事會積中國未來xx年旅游及旅行行業前景十分樂觀,預計到xx年旅游及旅行業年增長率為10.9%旅游業在促進中國經濟和社會發展方面有著巨大的經濟潛力。

    xx年中國旅游業對gdp的貢獻為8400余億元人民幣。據中國旅游局預測,2020年全國旅游業總收入33000億元人民幣,相當于國內總產值的8%,真正成為國民經濟的支柱產業,雖然中國旅行社有著美好的前景,但是中國旅行社的現狀并不客觀。

    這主要表現在我國旅行社的業務范圍目窄,多為經營團隊旅游,觀光旅游來充分挖掘市場潛力,國際旅行社的自主能力差,其國際業務多為接待外國旅行社發來的團隊,而且雖然旅行社的數量很多,但是卻表現出散而弱的現象。

    以下是我在看的一些材料后,對于中國旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市場中的定位,從而更實際的認清現狀與前景然后根據定位確定旅行社發展的主要客源,根據客源的特點創立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產品的位置,當品牌開始生效后,逐步有規劃的拓展旅行社的業務范圍,在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素:網絡化的科學技術和現代化的科學的管理方法。

    1.市場定位:對市場進行分析調查,認清旅行社在旅游市場中的位置,中國旅游業從80年代興起,隨著經濟的發展,旅行社也在不斷的向專業化的方向發展,雖然我們完成了開拓階段,但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起,仍然處于一個發展探索階段,尤其是加入了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰。

    2.機遇:加入世界貿易組織后,中國的旅行社業也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿易的國際化,汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經驗,從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力,借鑒國外一些現代信息技術,他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的`國際市場,這樣就可以增加來華人數增強旅游經濟的效益.。

    3.挑戰:對方旅行社的介入,給中國旅行社帶來了很大的壓力,使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起,對方旅行社在經營管理方式上的豐富經驗使其擁有了很強的應變能力,對方合資旅行社的數量,會導致行業竟爭進一步加劇,客源市場競爭,營銷網絡,人才的激烈競爭,外企的優厚待遇,導致人才流失現象,中國信息技術及互聯網技術的弱勢,使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。

    一.加強旅游知識產權的改革。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告,我發現旅行社雖各異,但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。因為旅行社產品的單一相同,導致各旅行社大打價格戰,各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,這必然會導致服務質量的下降,而旅行社又不愿去開發新的旅游路線,旅游產品,因為一條新的旅游路線的開發需要大量的人力物力財力,花費成本很大。

    而且新的線路開發出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用,這樣會使旅行社的競爭力減弱,所以加強旅游產權勢在必行,還不光是保護旅行社的權利,更是為了廣大消費者能體現新的驚喜。

    二.導游人員服務質量下降。導游人員中,他們的帶團經驗都非常豐富,平均來說都有2.3年的工作經驗。他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的,都有導游證,但全是初級.中高級導游人員沒有,都為中文導游,外語人才缺乏,這些導游基本工資較少,一般賺錢多少與出團次數掛鉤團多賺的也多。

    三.旅游時間的季節性:

    (1)旅行社行業的季節性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節性所形成的,造成旅游需求的季節性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件,旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說,氣候適宜的季節有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光、度假,而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。

    (2)旅游客源地的休假制度。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一,節假日期間。人們外出旅游的時間成本較小,而在平時,人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產生的。

    旅游需求的季節性使旅行社行業的經營活動呈現出明星的淡季和旺季的差別,由于旅行社行業的供給在短期內為剛性,而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大,從而導致在旅游旺季時,旅行社受接待的限制,面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求,無法接待更多的旅游者,從而失去贏得更多收入的機會,相反,到了旅游淡季,隨著前來的旅游者人數銳減,又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費。

    在實習期間使我認識到旅游業對地區及至國家的重要性,補充了理論知識的局限性,提高了實際的業務能力,對旅行社這一行業有了更深入的體會。

    旅行社導游實習體會(精選24篇)篇十四

    本站發布旅行社導游實習報告范文4000字,更多旅行社導游實習報告范文4000字相關信息請訪問本站實習報告頻道。

    實習不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合,還使我在工作中獲得了寶貴的工作經驗,對于現在社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下,這些經驗能對我畢業后初步踏入社會作鋪墊。

    一、實習概況。

    (一)實習時間:xx年7月——xx年1月。

    (二)實習地點:蓬萊旅行社。

    (三)實習目的:旅游業是一個新興的朝陽產業,旅游專業也是一個實踐性很強的專業,不僅僅需要過硬的專業知識,旅游時以娛樂為目的的,包括食住行游購娛六個大方面,每一個方面的安排和操作都是很繁雜的,所以參加旅行社崗位的實習主要是培養我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高理論聯系實際能力,更好的掌握課本知識和實際操作能力。

    二、實習內容。

    (一)接待實習內容。

    眾所周知,旅游業是一個服務性的產業,有的時候一個旅行社的接待質量要比服務質量還要重要,不管是游客還是業務客戶,對一個旅行社的第一印象都是很重要的,直接影響到他們對旅行社的信任程度,所以對于旅行社的員工來說要努力使自己成為公司的“形象大使”。這也是我進入旅行社后的第一課。

    當游客主動上門咨詢旅游產品的時候首先要做到微笑服務,這是服務業最基本的要求,要針對顧客的需求介紹相對應的旅游產品,對于游客的疑問要細心的給予解釋不要表現出不耐煩,在介紹過程中要有誠懇的態度,讓游客覺得你是真的設身處地為他們考慮;當客戶前來拜訪時要主動的熱情招待,有針對性的用簡潔明了的語言向客戶介紹旅游產品,在剛到一個旅行社時應對公司的主要客戶有大致的了解。

    在服務業中最忌諱讓客戶感到自己被冷落,所以旅行社員工要有敬業精神,不要將個人情緒帶到工作中。

    (二)產品線路安排實習。

    作為一個剛到旅行社的新人剛開始是不會直接參與旅游線路的設計的,只是做一些零散的工作,在旁邊多接觸多學習,旅游產品的設計和線路的安排是一個旅行社得以生存和發展的基礎,也是旅行社不斷注入活力的源泉,在旅游產品的設計中要注意幾個問題,首先是旅游產品的設計要迎合旅游者的需求,要在充分的市場調查的基礎上開展真正跟上時代的步伐,要推陳出新,避免雷同產品的出現;其次在設計旅游產品時要注意行程的安排要松緊有致,不要讓游客覺得行程太松散,時間上要緊湊,爭取在有限的時間內讓游客看到自己想要看到的景觀,達到自己的要求;再次是設計旅游產品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專業知識,設計線路時要合理一有吸引力,并且在設計完成之后會用優美的語言向游客描述,讓游客心向往之。

    作為一個導游人員,他的責任是很大的,不但要保證游客的人身和財產安全還要保證游客的游覽質量。

    2.擔任地陪工作的導游人員的主要職責是;(1)認真做好旅游者在本站的接送服務;(2)嚴格按照接待計劃確定游覽日程,安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;(3)熱情做好導游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播中國文化;(4)妥善處理好旅游相關服務各方面的協作關系,認真處理旅游者發生的各類問題;(5)維護旅游者的人身和財物安全,做好事故防范和安全提示工作。

    三、實習總結。

    雖然我在旅行社的實習時間不是很長但是感觸還是很深的,實習的這段時間讓我改變了對旅游業的看法,真正的旅游業遠遠沒有我們在學校里想像的那么簡單,食住行游購娛每個方面都有很大的學問,作為一個導游員不僅要有耐心還要細心,培養良好的職業道德,還要多了解時事變化不斷的豐富自己的專業知識了解客源地的相關情況,對自己要有更高的要求。在旅行社實習的這段時間我發現旅游者對旅行社大多存在著不信任的心理,在對旅行社的選擇上也很謹慎,經過我的總結我發現旅游者在選擇旅行社時主要考慮一下幾種因素:

    (一)旅行社的規范性。

    旅行社的規范性有兩個層次的含義,一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關規定設立的合法旅行社,二是指該旅行社在經營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經營等違規行為。旅行社的規范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素,因為這直接關系到游客的切身利益,關系到游客的旅行質量和游客的合法權益是否能得到保護。

    (二)旅行社產品的價格。

    旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路,一個很重要的原因就是希望節省旅游費用。因為每個游客的經濟狀況是不同的,他們會根據自己的經濟狀況選擇適當的旅游線路。因此,旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格,在很大程度上決定著旅游者的購買決策。作為旅行社的線路設計人員來說應該盡量的減少成本為自己的公司爭取價格優勢,但是要在保證旅游服務質量的基礎上。

    隨著我國旅游消費者漸趨理性,越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候,已不僅僅著眼于旅行社的報價,而是綜合平衡旅行社所提供旅游產品的“性價比”,從而權衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而,旅行社的服務質量在旅游者心目中所占的分量越來越重。

    (四)旅行社產品的豐富度和個性化程度。

    進入新世紀以來,人們的旅游消費觀念正在發生多方面的變化,其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統的“團體標準等全包價旅游產品”對旅游者的吸引力越來越小,相反,那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務,尤其是能夠提供根據旅游者特殊需要“度身定制”旅游產品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。

    旅行社導游實習體會(精選24篇)篇十五

    實習目的:通過這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,豐富社會實踐經驗。

    實習時間:20xx年2月15日—20xx年5月15日。

    xx旅行社成立于20xx年5月,是由一批優秀的管理人員和高素質的導游隊伍組成,以現代制度運營的旅游企業,在總經理周海鷗的領導下和淮安各界的關心與支持下,連續兩年(20xx、20xx年)旅游業務銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“服務創品牌,滿意在東方”為立社之本,以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務宗旨,熱心為新老客戶服務。

    二、作為一名合格的導游,必須對自己的工作認真負責。這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺,這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業中旅行社,社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄,經驗的缺乏,真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高學生的能力,理論聯系實際,我認為實踐環節重要的是理論聯系實際,提高了我們調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養在校大學生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終身受益。

    實習期間我了解到以下幾點:

    1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環境保護等。2.了解旅行社的服務規程及管理要領.。

    3.了解旅行社的性質,經營業務與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件,從行業性質來看,旅行社屬于服務業。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創立,隨著我國國民經濟的發展、國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發,我國的旅行社的數量快速增長,并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務范圍劃分為:國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業務,出境旅游業務和國內旅游業務;國內旅行社專門經營國內旅游業務。

    4.旅游資源環境的好壞直接影響旅行社的經營.生態旅游地收入障礙可以是下幾種:

    (1)經濟與環境的矛盾,這集中體現在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態環境造成威脅,控制游人數量又使經濟收益受限。

    (2)經濟水平和產業結構的向限。即在經濟發達地區,旅游業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入,而生態旅游地通常位于生態條件優越,人工干擾程度低的地方,這些地區大多經濟落后,交通不便,生態旅游地由于受經濟發展水平和地區產業結構的局限,對于旅游的強拉動力的反饋水平低,最終間接收入低.。

    (3)旅游收入漏損。由于旅游地經濟體系和產業結構不完善,對旅游經營所需要產品的數量、質量供給能力不足,需要大量向外購買產品和服務,致使旅游供給市場為區外經濟實體控制。世界上優秀的生態旅游地多位于發展中國家和地區,而發展中國家和地區由于自身的局限,旅游收入的漏損現象尤其普通.。(4)生態旅游環境污染,旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業的發展,生態旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,對經營者服務者分配不足會導致決策不合規范,服務質量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區分配不足會造成資源環境保護得不到物質保障,進一步的開發建設無法實施,社區居民參與分配不足,旅游地達不到預期的經濟發展的目標,而旅游者進入旅游地對自然人文生態的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態旅游地居民生活水平低,可能出現伐木,偷獵等現象,造成對旅游資源環境的壓力。關于旅行社發展的幾點思考:全國旅游及旅行行業最具領導地位的論壇組織-----世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業前景十分樂觀,預計到20xx年旅游及旅行業年增長率為10.9%旅游業在促進中國經濟和社會發展方面有著巨大的經濟潛力。20xx年中國旅游業對gdp的貢獻為8400余億元人民幣。據中國旅游局預測,20xx年全國旅游業總收入33000億元人民幣,相當于國內總產值的8%,真正成為國民經濟的支柱產業,雖然中國旅行社有著美好的前景,但是中國旅行社的現狀并不客觀。這主要表現在我國旅行社的業務范圍目窄,多為經營團隊旅游,觀光旅游來充分挖掘市場潛力,國際旅行社的自主能力差,其國際業務多為接待外國旅行社發來的團隊,而且雖然旅行社的數量很多,但是卻表現出散而弱的現象。

    以下是我在看的一些材料后,對于中國旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市場中的定位,從而更實際的認清現狀與前景然后根據定位確定旅行社發展的主要客源,根據客源的特點創立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產品的位置,當品牌開始生效后,逐步有規劃的拓展旅行社的業務范圍,在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素:網絡化的`科學技術和現代化的科學的管理方法。

    1.市場定位:對市場進行分析調查,認清旅行社在旅游市場中的位置,中國旅游業從80年代興起,隨著經濟的發展,旅行社也在不斷的向專業化的方向發展,雖然我們完成了開拓階段,但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起,仍然處于一個發展探索階段,尤其是加入了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰。

    2.機遇:加入世界貿易組織后,中國的旅行社業也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿易的國際化,汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經驗,從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力,借鑒國外一些現代信息技術,他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場,這樣就可以增加來華人數增強旅游經濟的效益.。

    3.挑戰:對方旅行社的介入,給中國旅行社帶來了很大的壓力,使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起,對方旅行社在經營管理方式上的豐富經驗使其擁有了很強的應變能力,對方合資旅行社的數量,會導致行業竟爭進一步加劇,客源市場競爭,營銷網絡,人才的激烈競爭,外企的優厚待遇,導致人才流失現象,中國信息技術及互聯網技術的弱勢,使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。

    實習體會:一.加強旅游知識產權的改革。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告,我發現旅行社雖各異,但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。因為旅行社產品的單一相同,導致各旅行社大打價格戰,各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,這必然會導致服務質量的下降,而旅行社又不愿去開發新的旅游路線,旅游產品,因為一條新的旅游路線的開發需要大量的人力物力財力,花費成本很大。而且新的線路開發出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用,這樣會使旅行社的競爭力減弱,所以加強旅游產權勢在必行,還不光是保護旅行社的權利,更是為了廣大消費者能體現新的驚喜。

    旅行社導游實習體會(精選24篇)篇十六

    實習內容:熟悉旅行社業務 ,跟團學習導游技能。

    實習目的與任務:了解旅行社經營管理過程,掌握導游業務。

    以前總是向往做一名導游,覺得能游山玩水是一件很好的差事,當我做了導游以后,才發現原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。雖然做導游的時間不長,但每次上團都能和不同階層的游客交流,每次都能有新的感受。導游要和各行各業的人交流,如果你的溝通技巧不強的話,交流則無從下手。一個好的導游,要有很強的溝通能力,成熟的個人親和力。講解生動引人,對自己的旅游線路,沿途風情民俗十分熟悉,還要和景區景點,酒店餐廳,甚至司機保持良好的關系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導游員應具備的條件:

    一、強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作,態度決定行 動,擁有強烈的責任心,才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,為客人提供高質量的服務。

    二、應具備廣泛的基礎常識。作為一名導游,尤其一名外語導游,在帶團過程中不僅僅是一名講解員,還是一個"大保姆"。客人事無巨細可能都需要導游為其操心,對于客人,面對的是一個無從下手陌生的環境,因此導游如果缺乏日常生活中的基礎常識,就無法迅速為客人排憂解難。

    三、語言清晰準確,講解生動活潑。語言表達能力是導游最重要的基本功之一,尤其是外語導游,語言正確清晰才能向游客傳播中華文明,讓客人了解自己的觀點,同時充分了解客人的需求,及時提供服務,另外,生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花,會使沉睡的古跡死而復活,優雅的工藝品栩栩如生,從而給顧客留下難忘的深刻印象。

    四、具備相應的旅行常識與專業知識.在帶團過程中,團隊隨時可能出現不可預料的問題,導游具有相應的知識,就可在第一時間將損失減少至最低,為游客為公司爭取到最大的利益。

    五、廣博文化知識面.導游接觸的游客中,各種社會背景、文化層次不盡相同,合格的導游就應該做一個"雜家“,上知天文地理,下知雞毛蒜皮,這樣在進行講解中,就可運用所掌握的知識和智慧來應對。

    六、具有組織協調應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體,同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持,任何一個環節出現偏差,都會令導游服務黯然失色,因此一個合格導游員要頭腦清晰,有交情組織協調應變能力,保證游客的旅游活動?順利進行。

    接下來在導游講解方面,我也總結?了幾個要點:

    首先你得明白游客們想聽些什么,想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的'是背好景區材料,把它們背得爛熟,張口就來,不會停頓,這就是表示自己已是一個合格的導游了,但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事!專業的導游就是不僅要成為“雜家”,還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事,必先利其器”。要想成為專業的導游,還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達,這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

    人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,它是一個很深奧很復雜的東西,其實有那么幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西,他必會來精神。

    另外,導游最好多記一些方方面面的笑話,隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話,那樣就會使講解生動有趣得多。最后,什么都掌握好了,但就是沒有掌握客人的生理情況,講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來,夜里都沒睡好,你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,即使你講得很不錯,但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道,你不是失敗在講解上,而是失敗在關心人上。

    多次經驗的積累我發現當好一個導游,不但要有對景點的熱情,還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務,這種觀點可要不得。你講了,客人沒聽進去,和沒講過一樣,你的任務其實是沒完成。

    旅行社導游實習體會(精選24篇)篇十七

    本站發布2019年旅行社導游實習報告4000字,更多2019年旅行社導游實習報告4000字相關信息請訪問本站實習報告頻道。

    本站實習報告頻道為大家整理的2019年旅行社導游實習報告4000字,供大家參考。更多閱讀請查看本站本站頻道。

    實習地點:xxxx旅行社。

    一、xx旅行社總體介紹:xx旅行社成立于2000年5月,是由一批優秀的管理人員和高素質的導游隊伍組成,以現代制度運營的旅游企業,在總經理周海鷗的領導下和淮安各界的關心與支持下,連續兩年(2003、2004年)旅游業務銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“服務創品牌,滿意在東方”為立社之本,以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務宗旨,熱心為新老客戶服務。

    二、作為一名合格的導游,必須對自己的工作認真負責。這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺,這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業中旅行社,社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄,經驗的缺乏,真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高學生的能力,理論聯系實際,我認為實踐環節重要的是理論聯系實際,提高了我們調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養在校大學生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終身受益。

    實習期間我了解到以下幾點:

    1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環境保護等。

    2.了解旅行社的服務規程及管理要領.。

    3.了解旅行社的性質,經營業務與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件,從行業性質來看,旅行社屬于服務業。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創立,隨著我國國民經濟的發展、國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發,我國的旅行社的數量快速增長,并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務范圍劃分為:國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業務,出境旅游業務和國內旅游業務;國內旅行社專門經營國內旅游業務。

    4.旅游資源環境的好壞直接影響旅行社的經營.生態旅游地收入障礙可以是下幾種:

    (1)經濟與環境的矛盾,這集中體現在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態環境造成威脅,控制游人數量又使經濟收益受限。

    (2)經濟水平和產業結構的向限。即在經濟發達地區,旅游業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入,而生態旅游地通常位于生態條件優越,人工干擾程度低的地方,這些地區大多經濟落后,交通不便,生態旅游地由于受經濟發展水平和地區產業結構的局限,對于旅游的強拉動力的反饋水平低,最終間接收入低。

    (3)旅游收入漏損。由于旅游地經濟體系和產業結構不完善,對旅游經營所需要產品的數量、質量供給能力不足,需要大量向外購買產品和服務,致使旅游供給市場為區外經濟實體控制。世界上優秀的生態旅游地多位于發展中國家和地區,而發展中國家和地區由于自身的局限,旅游收入的漏損現象尤其普通。

    (4)生態旅游環境污染,旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業的發展,生態旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,對經營者服務者分配不足會導致決策不合規范,服務質量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區分配不足會造成資源環境保護得不到物質保障,進一步的開發建設無法實施,社區居民參與分配不足,旅游地達不到預期的經濟發展的目標,而旅游者進入旅游地對自然人文生態的.干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態旅游地居民生活水平低,可能出現伐木,偷獵等現象,造成對旅游資源環境的壓力。關于旅行社發展的幾點思考:全國旅游及旅行行業領導地位的組織-----世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業前景十分樂觀,預計到2019年旅游及旅行業年增長率為10.9%旅游業在促進中國經濟和社會發展方面有著巨大的經濟潛力。2019年中國旅游業對gdp的貢獻為8400余億元人民幣。據中國旅游局預測,2020年全國旅游業總收入33000億元人民幣,相當于國內總產值的8%,真正成為國民經濟的支柱產業,雖然中國旅行社有著美好的前景,但是中國旅行社的現狀并不客觀。這主要表現在我國旅行社的業務范圍目窄,多為經營團隊旅游,觀光旅游來充分挖掘市場潛力,國際旅行社的自主能力差,其國際業務多為接待外國旅行社發來的團隊,而且雖然旅行社的數量很多,但是卻表現出散而弱的現象。以下是我在看的一些材料后,對于中國旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市場中的定位,從而更實際的認清現狀與前景然后根據定位確定旅行社發展的主要客源,根據客源的特點創立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產品的位置,當品牌開始生效后,逐步有規劃的拓展旅行社的業務范圍,在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素:網絡化的科學技術和現代化的科學的管理方法。

    1.市場定位:對市場進行分析調查,認清旅行社在旅游市場中的位置,中國旅游業從80年代興起,隨著經濟的發展,旅行社也在不斷的向專業化的方向發展,雖然我們完成了開拓階段,但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起,仍然處于一個發展探索階段,尤其是加入了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰。

    2.機遇:加入世界貿易組織后,中國的旅行社業也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿易的國際化,汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經驗,從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力,借鑒國外一些現代信息技術,他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場,這樣就可以增加來華人數增強旅游經濟的效益.。

    3.挑戰:對方旅行社的介入,給中國旅行社帶來了很大的壓力,使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起,對方旅行社在經營管理方式上的豐富經驗使其擁有了很強的應變能力,對方合資旅行社的數量,會導致行業竟爭進一步加劇,客源市場競爭,營銷網絡,人才的激烈競爭,外企的優厚待遇,導致人才流失現象,中國信息技術及互聯網技術的弱勢,使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。

    實習體會:

    一.加強旅游知識產權的改革。

    我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告,我發現旅行社雖各異,但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。因為旅行社產品的單一相同,導致各旅行社大打價格戰,各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,這必然會導致服務質量的下降,而旅行社又不愿去開發新的旅游路線,旅游產品,因為一條新的旅游路線的開發需要大量的人力物力財力,花費成本很大。而且新的線路開發出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用,這樣會使旅行社的競爭力減弱,所以加強旅游產權勢在必行,還不光是保護旅行社的權利,更是為了廣大消費者能體現新的驚喜。

    二.導游人員服務質量下降。

    導游人員中,他們的帶團經驗都非常豐富,平均來說都有2.3年的工作經驗。他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的,都有導游證,但全是初級.中高級導游人員沒有,都為中文導游,外語人才缺乏,這些導游基本工資較少,一般賺錢多少與出團次數掛鉤團多賺的也多。

    三.旅游時間的季節性:

    (1)旅行社行業的季節性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節性所形成的,造成旅游需求的季節性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件,旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說,氣候適宜的季節有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光、度假,而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。

    (2)旅游客源地的休假制度。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一,節假日期間。人們外出旅游的時間成本較小,而在平時,人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產生的。旅游需求的季節性使旅行社行業的經營活動呈現出明星的淡季和旺季的差別,由于旅行社行業的供給在短期內為剛性,而旅游市場上的旅游需求的\彈性卻很大,從而導致在旅游旺季時,旅行社受接待的限制,面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求,無法接待的旅游者,從而失去贏得收入的機會,相反,到了旅游淡季,隨著前來的旅游者人數銳減,又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費。

    在實習期間使我認識到旅游業對地區及至國家的重要性,補充了理論知識的局限性,提高了實際的業務能力,對旅行社這一行業有了更深入的體會。

    旅行社導游實習體會(精選24篇)篇十八

    旅游行業在我國迅速發展,成為朝陽產業。下面是本站小編為大家整理的旅行社。

    供你參考!

    秋風瑟瑟,落葉歸根,在風的吹動下,秋的季節開始收獲著,在我的眼里,秋最美的不是落葉而是收獲。

    二十歲的人生,不知是青春的開始還是結束。20xx年7月11號,貴州假日旅行社,我開始了我的實習。這是是檢驗我們理論知識的時候,我相信我是一個經得起考驗的人?!凹埳系脕斫K覺淺,絕知此事要躬行。”在學??傄詾樽约簩W得不錯,一旦接觸到實際,才發現自己知道的是多么的少,這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

    在短暫卻又漫長的實習期間,我就如初生的嬰兒般,整個社會對我而言都是陌生的。離開學校,進入社會,我還需不斷的學習,這正印證了那句“活到老,學到老”。不斷成長的我,是那么的忙忙碌碌,貴陽的大街小巷,貴州的秀美河川,處處都有我曾駐留的身影。

    (在安順的火車站出站口,從成都開往貴陽的火車已經到站十分鐘了)。

    馬上就要開始我作為導游的第一次工作旅行,他們來自成都,就在我聚精會神的在旅客中尋找我的旅游團成員的時候,一位男同胞向我揮了揮手,通過短暫的交談,我知道了他是這次貴州之旅的全程陪護導游,而我,作為地區接待導游,我們將會一起度過愉快的三天。

    在他們用完早餐以后,我們就開始出發,首先第一站便是貴州著名的安順黃果樹瀑布。在我的印象里,那是孫悟空的水簾洞??腿伺c我都是第一次來到黃果樹瀑布,終于可以親眼目睹了心情都是比較興奮的,都拍了好多的照片。由于是第一次,對線路不是很熟悉,在進入水簾洞的時候,只顧著提醒客人小心地滑,但我自己卻摔了一跤。準備工作的不充分,給了我足夠的教訓:在外工作,不僅得保證客人的安全,更得好好保護自己。自此以后,每一次帶團,我都做好充分的準備工作,比如:景區觀賞線路,行車、停車地點,景區環境,當天景區的天氣預報,景區周邊餐飲食宿位置等等。所以,一直到現在,每一次出行工作都順順利利。

    在行車途中,我都向客人們演講。

    導游詞。

    這可是旅游行程的重要組成部分,它能讓旅客們在到達景區(景點)之前,便能對景區有一個初步認識,能讓旅客們知道景區(景點)除了最出名的這個地方,還有很多鮮為人知的美麗語言文字給人以意境,風景名勝給人以色彩,二者結合,便能感受大自然的鬼斧神工因為旅行線路的不固定,我幾乎都快把我們整個貴州都說了一個遍每次出行,我都事先準備好。

    演講稿。

    這樣不僅讓我對貴州有了一個全新的認識更提高了我的語言表達能力及寫作能力我一直都記得我第一次演講的情形:語無倫次。漸漸地語言豐富起來漸漸地有了感染力漸漸地不是那么害羞變得大方。我還交到了很多外省的朋友。我們一起合拍了很多照片呢。

    因為帶團基本都是導游自己一個人全權負責,所以得兼顧全局。住宿地點是否舒適安靜,餐飲地點是否味美地道,娛樂項目是否安全有趣,旅游的消費,與人的相處等等一些列問題都得考慮到。因此,不僅提升了我做事的大局觀,而且我的眼界也同樣變得寬闊許多,我懂得了規劃資金使用,懂得了與人相處之道,懂得了花最少的時間最多的事。

    時光荏苒,歲月如梭,實習期快要結束了?;赝蛱欤宜坪醪艅偺こ鲂@大門,走上實習崗位;看看今天,我馬上就要畢業了,正式踏足社會;想想明天,我依然在“社會”這座大學不斷學習與成長。一路走來,有坎坷,也有歡笑,我們總是在各種磨礪中使自己變得更加強大,以便去迎接更困難的挑戰。在這里,感謝那些鼓勵,你們讓我更自信,感謝那些難堪,讓我看到自己的不足,感謝那些你們,給了我一段美麗的回憶。一段美好的結束,代表著另一段美好的開始,人生的旅途沒有終點,我會一直奮勇向前,生活這部戲沒有彩排,每一天都是現場直播。理論與實踐的相結合,用實踐來檢驗真理,這次的實習經歷,會對我以后的生活、學習和工作產生很大影響,那些酸甜苦辣,那些感觸和道理會一直指導著我各方面的發展和成長。我堅信,我擁有人生最寶貴的青春和知識,通過我的不懈努力,我一定會成為一名優秀的導游。

    來到xx分公司我感到很開心,這段時間收獲很多,作為新人,我在簡單的工作中學到了很多東西,計調人員既要具有正常作業的常規手段,還要善于學習,肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態、新信息,以提高作業水平,肯下工夫學習新的工作方法,不斷進行“自我充電”,以求更高、更快、更準、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能靠“聽人家說”,也不能只靠電話問,應注重實地考察。只有掌握詳細,準確的一手材料,才能沉著應戰,對答如流,保證作業迅速流暢。

    在旅游這個行業中,社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業這樣的服務性行業中,需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何為人處事和接人待物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。其中最為重要的不是你的專業知識多么多么好,而是社會交際能力。當然,一定的專業知識水平和實踐操作能力是基礎條件,而且良好的開朗、樂觀、積極向上的性格對一個旅游從業人員來講也是有很大幫助的,所以大多從事這個行業的人員性格上都是外向活潑的,旅行社業也特別偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個行業混好,混出名堂,那就要取決于你的eq,也就是社會交往能力、待人接物的能力、危機狀況的反應能力等等的高低了。

    這次的實習工作使我獲得了寶貴的工作經驗,對于現在社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下,這些經驗能對我畢業后初步踏入社會作鋪墊。在真正的實踐過程中我才發現自己學識和經驗的欠缺,真是那句老話“書到用時方恨少”啊。

    感謝學校,感謝xx,我會更加努力的!

    告別了校園生活,跨入了紛繁復雜、多姿多彩的社會大家庭,我們才深深體會到校園生活是多么值得回味。

    一年過去了現在我們終于判到了實習這一天,然而一切并沒我們想象的那么簡單,一反面,如今的社會競爭如此激烈,要找一個好的實習單位很難,另一方面,即使到了一家比較優秀的實習單位,也無法實現自己的“愿望”,每天早出晚歸,還不如在學校里學習一些知識!

    我和其他同學有所不同,我是父母自己找的的工作,雖然和專業不太相符,但也用了我的愛好(電腦),別以為電腦工作很好玩,可以上網,可真是:“不做)不知道,一做嚇一跳”。整天坐在位置,沒工作是閑死你,象個傻子呆坐在那里,要有事累死你,半人高的一大堆文件要你打,要你印,別說手抽筋,眼睛也看花了,真的整天象個機械人似的。

    種種現象看來,學校里的生活是那么單純,恩師的淳淳教誨、同學之間的相親相愛,都是那么的真誠。而現在,我們重返校園是不可能了,所以只能加倍努力,來學習以往所沒學到的來適應工作,適應現在的生活。

    實習,其實是一個能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺,所以為了這個大舞臺上更好地展現自己,抓緊每一分鐘,給自己充電吧。

    旅行社導游實習體會(精選24篇)篇十九

    來到xx分公司我感到很開心,這段時間收獲很多,作為新人,我在簡單的工作中學到了很多東西,計調人員既要具有正常作業的常規手段,還要善于學習,肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態、新信息,以提高作業水平,肯下工夫學習新的工作方法,不斷進行“自我充電”,以求更高、更快、更準、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能靠“聽人家說”,也不能只靠電話問,應注重實地考察。只有掌握詳細,準確的一手材料,才能沉著應戰,對答如流,保x作業迅速流暢。

    在旅游這個行業中,社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業這樣的服務性行業中,需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何為人處事和接人待物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。其中最為重要的不是你的專業知識多么多么好,而是社會交際能力。當然,一定的專業知識水平和實踐操作能力是基礎條件,而且良好的開朗、樂觀、積極向上的性格對一個旅游從業人員來講也是有很大幫助的,所以大多從事這個行業的人員性格上都是外向活潑的,旅行社業也特別偏愛和歡迎這類人的'加入。然而要想在這個行業混好,混出名堂,那就要取決于你的eq,也就是社會交往能力、待人接物的能力、危機狀況的反應能力等等的高低了。

    這次的實習工作使我獲得了寶貴的工作經驗,對于現在社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下,這些經驗能對我慶祝畢業后初步踏入社會作鋪墊。在真正的實踐過程中我才發現自己學識和經驗的欠缺,真是那句老話“書到用時方恨少”啊。

    感謝學校,感謝xx,我會更加努力的!

    旅行社導游實習體會(精選24篇)篇二十

    2015年,在學校的號召下,為提高自己各方面的能力,加深自己對社會的了解,進一步鞏固和理解課堂所學的知識,我來到常州華夏國際旅行社開始實習。(10月14日—12月31日)

    xx國際旅行社成立于2001年,公司總部座落在常州市中心,是經國家旅游局批準設立的專業旅行社,以現代化企業管理為模式,注重人才與管理有機結合,以人盡其責,人盡其才為原則,塑造出一批素質高、經驗豐富的管理人員及服務規范、訓練有素的導游員、業務員。同時公司與民航、鐵路、旅游車隊、酒店及各相關部門均保持良好的合作關系,堅持“人無我有,人有我新,人新我好”的經營理念,加之嚴格的管理,誠信的經營,優質的服務,使得我公司在常州旅游市場上初露頭角,贏得了90%的回頭客。

    這是我第一次與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活,并且我在這段時間內的收獲頗多。

    1/在前臺工作中的收獲:在前臺工作中,對于在和客人交談旅游路線時的談話、舉止等要適當,因為客人對你的第一印象十分重要,如何在短時間內讓客人信任你,然后參與你的團隊工作是一個很好的前提。我認為,第一要面帶微笑,讓客人覺得有一種親切感;第二是在作介紹路線時要時刻以客人的立場為出發點,投其所好;第三是對于外出游玩的介紹,要及時向客人說明當地的消費情況、風俗習慣、注意事項等。在前臺接待與服務工作上,不僅要掌握好路線的流程而且還要懂得摸索客人的心理?等技巧。

    2、導游工作中的收獲:雖然沒有帶團外出,但是仍以實習導游的身份跟團,去學習別人的長處和經驗,深入了解導游的工作,從而吸取經驗教訓進行總結,為以后的工作埋下伏筆。第一、在做地接導游的工作中,在帶團過程中不僅要照顧好年幼的也要照顧好年紀大的游客,處處關心游客,在出現意外的情況下要以客人的利益為第一,服務周到。第二、在全配的工作中,要更好的處理好全配與游客的關系,處處以游客為中心,讓游客對你更加信任也讓游客自己感到更加的輕松愉快。在外地旅游過程中,由于景點都有地接講解,所以全陪的工作就是照顧好客人,從早上出去游玩到晚上入住酒店,要關心和注意客人的安全,多和客人交流了解他們的需求,要以客人和旅行社的利益優先。說到底,導游員作為與客人一起生活的一員就要體現出導游員的素質,要體現服務第一的宗旨,畢竟我們從事的是服務性行業。

    3、其他方面過程的收獲:這次的實習進一步的增強了我的為人處世和與人交談的能力,學到書本上沒有的知識,鍛煉了自己并且增加了我的社會經驗。

    我們還掌握了必要的旅游常識,如:導游服務質量標準、旅行社管理條例、旅行社辦理旅游意外保險暫行規定、赴港澳旅游注意事項、乘機出行規矩須知、兒童乘火車有優待、發生事故時怎么辦、個人因私護照申請、旅游住宿須知、如何在溶洞內攝影、鐵路旅客須知、文物景點“禁止拍照”等等。

    更重要的是我的交際能力得到很大的提高,處理好各方面的關系,我感到對自己感觸最深的是:

    一、待人要真誠

    剛進公司,我看到的都是陌生的臉孔,周圍的一切都比較陌生,心里總是不安。我微笑著和他們打招呼,大家都比較和善,很好相處。從那天起,我養成了一個習慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達了對同事對朋友的關懷,也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間,我就和同事們打成一片,我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想,應該是我的真誠,換取了同事的信任。他們把我當朋友,也愿意把工作分配給我。

    二、要善于溝通

    溝通是一種重要的技巧和能力,時時都要巧妙運用。認識一個人,首先要記住對方的名字。了解一個人,則需要深入的交流。而這些,都要自己主動去做,在溝通表達這方面,我想是我比較弱的地方,我想我要鍛煉的地方還有很多,要做的也還有很多。

    三、要有熱情和信心

    其實,不管在哪個行業,熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情,愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作,力求做好每個細節,精益求精。激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才一能做到最好。

    四、要主動出擊

    當你可以選擇的時候,把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣,剛進實習單位的時候,都做過類似復印打字的“雜活”。或許同事們認為你是小字輩,要從小事做起,但有些時候,是因為他們心中沒底,不知道你能做什么。我覺得,做“ 雜活”是工作的必需,有些東西不能選擇,是每個人都要經歷的過程。有些東西無法選擇,有些東西卻是可以選擇的。份內的.工作當然要認真完成,但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做,就會有意想不到的收獲。

    五、要講究條理

    如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,就要養成講究條理性的好習慣。其它的工作也一樣,講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領域頗有成就人講過這么一個故事:他當部門經理時,總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說,“雖然每天信件很多,但我都按緊急性和重要性排序,再逐一處理?!笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司,整個公司的運作變得有序,效率也提高了。養成講究條理的好習慣,能讓我們在工作中受益匪淺。

    這段是時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺,這次實習額讓我發現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業有更深的理解和體會?。這期間我體會到旅游這一行業中,旅行社與旅行社之間的競爭、人與人的競爭的激烈程度。在旅游業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何為人處事和待人接物,以及對旅行社顧客的耐心和責任心。

    更重要的是在實際的過程中,我才真正的發現自己學識的淺薄,經驗的缺乏,我感覺在學校所學到的理論知識和自己在工作中實踐,其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以讓我們在最后一年實習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高學生的能力,理論聯系實際。我認為實踐環節最重要的是理論聯系實際,它提高了我們調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力,培養在校大學生在社會中的生存能力。

    陶淵明說過:“ 盛年不再來,一日難再晨,及時宜自勉,歲月不待人。”我不會讓光陰流逝,把握好現在的每一天,為美好的未來奮斗!

    旅行社導游實習體會(精選24篇)篇二十一

    來到內蒙分公司我感到很開心,這段時間收獲很多,作為新人,我在簡單的工作中學到了很多東西,計調人員既要具有正常作業的常規手段,還要善于學習,肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態、新信息,以提高作業水平,肯下功夫學習新的工作方法,不斷進行“自我充電”,以求更高、更快、更準、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整,航班的變化;本地新景點,新線路的.情況,不能靠“聽人家說”,也不能只靠電話問,應注重實地考察。只有掌握詳細,準確的一手材料,才能沉著應戰,對答如流,保證作業迅速流暢。

    在旅游這個行業中,社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業這樣的服務性行業中,需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何為人處事和接人待物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。其中最為重要的不是你的專業知識多么多么好,而是社會交際能力。當然,一定的專業知識水平和實踐操作能力是基礎條件,而且良好的開朗、樂觀、積極向上的性格對一個旅游從業人員來講也是有很大幫助的,所以大多從事這個行業的人員性格上都是外向活潑的,旅行社業也特別偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個行業混好,混出名堂,那就要取決于你的eq,也就是社會交往能力、待人接物的能力、危機狀況的反應能力等等的高低了。

    這次的實習工作使我獲得了寶貴的工作經驗,對于現在社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下,這些經驗能對我畢業后初步踏入社會作鋪墊。在真正的實踐過程中我才發現自己學識和經驗的欠缺,真是那句老話“書到用時方恨少”啊。

    旅行社導游實習體會(精選24篇)篇二十二

    本文目錄。

    掌握導游業務,培養我們的協調能力與組織能力,能夠真正的做到實踐與理論相結合。

    通過在旅行社實習的幾個月中,讓我學到了很多在學校課堂上學不到的東西,提高了自己獨立分析問題、解決問題的能力。在實際的操作過程中,能夠獨立的去完成工作。

    時間不等人,的確!一眨眼就要畢業了,在龍佑實習了半年,收獲很多。在實習期間,我不僅學會了怎么帶團,而且學會了怎樣接人待物,使我拓寬了視野,增長了見識,為以后的工作提供了寶貴的經驗。

    實習單位:龍佑赤壁溫泉景區是由中旅景區投資有限公司、仙桃市地平線置業有限責任公司、武漢佳境房地產開發有限公司共同投資新建的大型綜合性溫泉旅游度假區。景區環境優美、設施齊全;是一個集觀光度假,休閑療養,運動健身生態旅游于一體的現代化溫泉度假區。景區自9月26日開業以來,每天慕名而來的游客絡繹不絕。先后承辦了20xx年湖北省導游大賽等多次大型活動。同時擁有一支高素質的專業導游隊伍。目前,中旅赤壁景區開發有限公司計劃投資1.5億,進一步擴大接待規模,提高服務設施檔。

    前臺接待是客人對公司的第一印象,所以也非常重要。怎么樣才能給客人留下美好的第一印象呢?首先我們必須面帶微笑,讓客人覺得有一種親切的感覺;其次要讓客人覺得我們做什么事都是站在客人的立場上,這樣客人才會更信任我們,對以后的旅游活動順利進行會有更好幫助。最后要及時向游客介紹當地的注意事項、風俗情況等。其實在接待中最主要的是跟客人多交流;從他們的實際情況出發,認真耐心的解答客人所提出的問題。盡可能的滿足他們的需求。

    (二)跟團學習導游技能。

    由于我沒有導游證,所以在旅行社出去帶團的機會并不怎么多。但是公司還是給了我很多機會,讓我出去跟團。以前總是向往做一名導游,覺得能游山玩水是一件很好的差事。但是當我真正做了導游以后才發現原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事。雖然做導游的時間不長,但每次上團都能和不同階層的游客交流。每次也都有新的感受。導游要和各行各業的人交流如果你的溝通技巧不強的話,交流則無從下手。一個好的導游要有很強的溝通能力,成熟的個人親和力,講解生動引人。對自己的旅游線路、沿途風景民俗十分熟悉。還要和景區景點、酒店餐廳、司機保持良好的關系。

    (三)了解旅行社的性質,經營業務與管理模式旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件,從行業性質來看,旅行社屬于服務業。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創立,隨著我國國民經濟的發展、國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發,我國的旅行社的數量快速增長,并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務范圍劃分為:國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業務,出境旅游業務和國內旅游業務;國內旅行社專門經營國內旅游業務。

    這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺,這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業有了更深的體會。也發現了自己有很多得不足之處,比如在工作中缺乏自信與耐心,語言表達能力還需加強。

    (一)要有強烈的責任感和廣泛的基礎常識。

    我覺得作為一名導游員應該有很強烈得責任感,如果連最基本的責任感都沒有,你根本上不了團。記得第一次帶團得時候,我是懷著很緊張很興奮得心去接的團,剛開始在講解方面都還可以,也蠻順利的。后來卻在分房卡得時候出現了問題。本來就是散拼團,客人都不認識,男士又比較多,分到最后就只剩一間房,但是還有一男一女沒分到。當時這2位客人就有意見了,覺得對他們不重視。后來在沒辦法的情況下,找到酒店的負責人重新換了一下房間。這是帶團過程中遇見的很小的事,但我覺得這也是在挑戰我的責任心。

    (二)具備相應的旅游專業文化常識。

    作為一名導游,在帶團過程中不僅僅是一名講解員,還是一個"大保姆"。客人事無巨細可能都需要導游為其操心,對于客人,面對的是一個無從下手陌生的環境,因此導游如果缺乏日常生活中的基礎。團隊隨時可能出現不可預料的問題,導游具有相應的知識,就可在第一時間將損失減少至最低,為游客為公司爭取到最大的利益。如果一個專業的導游,連客人提的最基本的問題都回答不出的話,那么我覺得會很失敗。記得有次帶團去武漢,途徑岳陽樓,當時有個客人就問我,他說;導游既然你是岳陽人應該對岳陽樓有一定的了解吧,那請你說說岳陽樓的前身是什么?當時我臉就紅了,但是我還是很堅定的回答了他的問題,閱軍樓就是岳陽樓的前身。雖然我是岳陽的,可岳陽樓我沒去過。所以對岳陽樓不怎么熟悉。由于知道帶團去武漢,會經過岳陽樓,所以在上團之前還是了解了岳陽樓一些最基本的常識。所以說,具備相應的旅游專業文化知識是我們導游員最基本的服務,這樣客人才會更相信你游覽也會更順利。

    (三)導游不僅要是雜家,更要是某些方面或某一領域的專家。

    其實像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區材料,把它們背得爛熟,張口就來,不會停頓,這就是表示自己已是一個合格的導游了,但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事!首先你得明白游客們想聽些什么,想聽怎樣的講解。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。

    專業的導游就是不僅要成為“雜家”,還要成為某一領域或某些方面的專家。要想成為專業的導游,還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達,這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

    (四)不僅對景點要有熱情,對游客也要有熱情。

    多次經驗的積累我發現當好一個導游,不但要有對景點的熱情,還要有對游客的熱情。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通,多關心,這樣有利于整個團隊的進行。在帶團的過程中,誰也不能保證永遠一切順利,畢竟這不是只要我們自己做好就可以了,還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美,而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發生并不是我們的責任,還要被客人無端指責,但是,作為獨立工作在旅游接待第一線的職員,當問題、事故發生的時候,負有幫助解決問題和協助處理事故的不可推卸責任,同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的游客,導游所表現出來的對旅游活動早有安排,對自己能勝任本次導游工作的信心,會是他們產生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高,或是豪門權貴,這時,強烈的自信心對我們更為重要。否則,底氣不足,連自己都駕馭不了,就更別奢談駕馭整個旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力,處處顯得落落大方,從而贏得游客的尊敬和認可。

    (五)用心做事,真誠對人。

    其實導游在很多人眼里并不是有很好的看法,覺得我們導游只知道掙錢,為了掙錢可以不顧一切??墒俏矣X得很冤枉,導游也是人,也是在靠自己的勞動在掙錢。我們每天早上5點多起來,然后晚上通常是12點以后才能睡覺。連正常得休息時間都沒有。第二天還要繼續位客人服務。每一次帶團都要提著高度的警惕,生怕出任何一點點差錯。為了游客的人生財產安全,我們無時無刻的關注著游客得一舉一動。有時侯因為一點點小事,游客就會對你發牢騷,指責你甚至說些難聽的話。但是作為導游我們不僅不能還口,還要好言相勸,微笑著對他們賠不是。當然團隊中也會有客人替我們導游想的,有位客人看見我沒吃早餐,竟然還幫我帶了早餐。當時我很感動,心里的委屈也就少了一半。我相信,只要我帶著用心做事,真誠對人的原則去認真的對待每一位客人,他們會理解我們導游的!

    實習是我們大學畢業生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識。實習讓我認識到,做導游的學問很大、很深。不是隨隨便便就可以學的來的,象如何安排路線,吃住,面對突發事件如何與游客進行溝通等。這些都要求我們導游懂得。作為一名導游員,業務事一方面,而關鍵的是態度問題。導游的工作是難度很大,最能鍛煉人和最富有挑戰的工作。其實在旅行社帶團實習過程中,我彷徨過,失望過,受到了一些冤枉得投訴,不公平的指責和批評。但是更多的還是體會到其中的快樂。從中得到更多的教訓和啟迪。懂得了許許多多做人的真諦,這些都是在學校和書本中學不到的。這次的實習經歷對我以后得生活學習有著重大的影響,那些酸甜苦辣使我得到了磨練。我相信,只要我努力,我一定會成功的!

    返回目錄。

    實習不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合,還使我在工作中獲得了寶貴的工作經驗,對于現在社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下,這些經驗能對我畢業后初步踏入社會作鋪墊。

    一、實習概況。

    (一)實習時間:xx年7月——xx年1月。

    (二)實習地點:蓬萊旅行社。

    (三)。

    實習目的。

    :旅游業是一個新興的朝陽產業,旅游專業也是一個實踐性很強的專業,不僅僅需要過硬的專業知識,旅游時以娛樂為目的的,包括食住行游購娛六個大方面,每一個方面的安排和操作都是很繁雜的,所以參加旅行社崗位的實習主要是培養我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高理論聯系實際能力,更好的掌握課本知識和實際操作能力。

    二、實習內容。

    (一)接待實習內容。

    眾所周知,旅游業是一個服務性的產業,有的時候一個旅行社的接待質量要比服務質量還要重要,不管是游客還是業務客戶,對一個旅行社的第一印象都是很重要的,直接影響到他們對旅行社的信任程度,所以對于旅行社的員工來說要努力使自己成為公司的“形象大使”。這也是我進入旅行社后的第一課。

    當游客主動上門咨詢旅游產品的時候首先要做到微笑服務,這是服務業最基本的要求,要針對顧客的需求介紹相對應的旅游產品,對于游客的疑問要細心的給予解釋不要表現出不耐煩,在介紹過程中要有誠懇的態度,讓游客覺得你是真的設身處地為他們考慮;當客戶前來拜訪時要主動的熱情招待,有針對性的用簡潔明了的語言向客戶介紹旅游產品,在剛到一個旅行社時應對公司的主要客戶有大致的了解。

    在服務業中最忌諱讓客戶感到自己被冷落,所以旅行社員工要有敬業精神,不要將個人情緒帶到工作中。

    (二)產品線路安排實習。

    作為一個剛到旅行社的新人剛開始是不會直接參與旅游線路的設計的,只是做一些零散的工作,在旁邊多接觸多學習,旅游產品的設計和線路的安排是一個旅行社得以生存和發展的基礎,也是旅行社不斷注入活力的源泉,在旅游產品的設計中要注意幾個問題,首先是旅游產品的設計要迎合旅游者的需求,要在充分的市場調查的基礎上開展真正跟上時代的步伐,要推陳出新,避免雷同產品的出現;其次在設計旅游產品時要注意行程的安排要松緊有致,不要讓游客覺得行程太松散,時間上要緊湊,爭取在有限的時間內讓游客看到自己想要看到的景觀,達到自己的要求;再次是設計旅游產品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專業知識,設計線路時要合理一有吸引力,并且在設計完成之后會用優美的語言向游客描述,讓游客心向往之。

    作為一個導游人員,他的責任是很大的,不但要保證游客的人身和財產安全還要保證游客的游覽質量。

    2.擔任地陪工作的導游人員的主要職責是;(1)認真做好旅游者在本站的接送服務;(2)嚴格按照接待計劃確定游覽日程,安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;(3)熱情做好導游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播中國文化;(4)妥善處理好旅游相關服務各方面的協作關系,認真處理旅游者發生的各類問題;(5)維護旅游者的人身和財物安全,做好事故防范和安全提示工作。

    三、

    實習總結。

    雖然我在旅行社的實習時間不是很長但是感觸還是很深的,實習的這段時間讓我改變了對旅游業的看法,真正的旅游業遠遠沒有我們在學校里想像的那么簡單,食住行游購娛每個方面都有很大的學問,作為一個導游員不僅要有耐心還要細心,培養良好的職業道德,還要多了解時事變化不斷的豐富自己的專業知識了解客源地的相關情況,對自己要有更高的要求。在旅行社實習的這段時間我發現旅游者對旅行社大多存在著不信任的心理,在對旅行社的選擇上也很謹慎,經過我的總結我發現旅游者在選擇旅行社時主要考慮一下幾種因素:

    (一)旅行社的規范性。

    旅行社的規范性有兩個層次的含義,一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關規定設立的合法旅行社,二是指該旅行社在經營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經營等違規行為。旅行社的規范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素,因為這直接關系到游客的切身利益,關系到游客的旅行質量和游客的合法權益是否能得到保護。

    (二)旅行社產品的價格。

    旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路,一個很重要的原因就是希望節省旅游費用。因為每個游客的經濟狀況是不同的,他們會根據自己的經濟狀況選擇適當的旅游線路。因此,旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格,在很大程度上決定著旅游者的購買決策。作為旅行社的線路設計人員來說應該盡量的減少成本為自己的公司爭取價格優勢,但是要在保證旅游服務質量的基礎上。

    (三)旅行社的服務質量。

    隨著我國旅游消費者漸趨理性,越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候,已不僅僅著眼于旅行社的報價,而是綜合平衡旅行社所提供旅游產品的“性價比”,從而權衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而,旅行社的服務質量在旅游者心目中所占的分量越來越重。

    (四)旅行社產品的豐富度和個性化程度。

    進入新世紀以來,人們的旅游消費觀念正在發生多方面的變化,其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統的“團體標準等全包價旅游產品”對旅游者的吸引力越來越小,相反,那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務,尤其是能夠提供根據旅游者特殊需要“度身定制”旅游產品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。

    返回目錄。

    實習內容:熟悉旅行社業務,跟團學習導游技能。?。

    實習目的與任務:了解旅行社經營管理過程,掌握導游業務。?。

    接下來在導游講解方面,我也總結了幾個要點:?。

    返回目錄。

    實習地點:旅行社實習目的:通過這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,豐富社會實踐經驗。實習時間:xx年2月15日—xx年5月15日一、旅行社總體介紹:旅行社成立于xx年5月,是由一批優秀的管理人員和高素質的導游隊伍組成,以現代制度運營的旅游企業,在總經理周海鷗的領導下和淮安各界的關心與支持下,連續兩年(、xx年)旅游業務銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“服務創品牌,滿意在東方”為立社之本,以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務宗旨,熱心為新老客戶服務。二、作為一名合格的導游,必須對自己的工作認真負責。這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺,這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業中旅行社,社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄,經驗的缺乏,真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高學生的能力,理論聯系實際,我認為實踐環節重要的是理論聯系實際,提高了我們調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養在校大學生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終身受益。實習期間我了解到以下幾點:1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環境保護等。2.了解旅行社的服務規程及管理要領.。3.了解旅行社的性質,經營業務與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件,從行業性質來看,旅行社屬于服務業。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創立,隨著我國國民經濟的發展、國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發,我國的旅行社的數量快速增長,并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務范圍劃分為:國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業務,出境旅游業務和國內旅游業務;國內旅行社專門經營國內旅游業務。4.旅游資源環境的好壞直接影響旅行社的經營.生態旅游地收入障礙可以是下幾種:(1)經濟與環境的矛盾,這集中體現在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態環境造成威脅,控制游人數量又使經濟收益受限。(2)經濟水平和產業結構的向限。即在經濟發達地區,旅游業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入,而生態旅游地通常位于生態條件優越,人工干擾程度低的地方,這些地區大多經濟落后,交通不便,生態旅游地由于受經濟發展水平和地區產業結構的局限,對于旅游的強拉動力的反饋水平低,最終間接收入低。(3)旅游收入漏損。由于旅游地經濟體系和產業結構不完善,對旅游經營所需要產品的數量、質量供給能力不足,需要大量向外購買產品和服務,致使旅游供給市場為區外經濟實體控制。世界上優秀的生態旅游地多位于發展中國家和地區,而發展中國家和地區由于自身的局限,旅游收入的漏損現象尤其普通。(4)生態旅游環境污染,旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業的發展,生態旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,對經營者服務者分配不足會導致決策不合規范,服務質量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區分配不足會造成資源環境保護得不到物質保障,進一步的開發建設無法實施,社區居民參與分配不足,旅游地達不到預期的經濟發展的目標,而旅游者進入旅游地對自然人文生態的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態旅游地居民生活水平低,可能出現伐木,偷獵等現象,造成對旅游資源環境的壓力。關于旅行社發展的幾點思考:全國旅游及旅行行業最具領導地位的組織-----世界旅游及旅行理事會積中國未來xx年旅游及旅行行業前景十分樂觀,預計到xx年旅游及旅行業年增長率為10.9%旅游業在促進中國經濟和社會發展方面有著巨大的經濟潛力。xx年中國旅游業對gdp的貢獻為8400余億元人民幣。據中國旅游局預測,2020年全國旅游業總收入33000億元人民幣,相當于國內總產值的8%,真正成為國民經濟的支柱產業,雖然中國旅行社有著美好的前景,但是中國旅行社的現狀并不客觀。這主要表現在我國旅行社社的業務范圍目窄,多為經營團隊旅游,觀光旅游來充分挖掘市場潛力,國際旅行社的自主能力差,其國際業務多為接待外國旅行社發來的團隊,而且雖然旅行社的數量很多,但是卻表現出散而弱的現象。以下是我在看的一些材料后,對于中國旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市場中的定位,從而更實際的認清現狀與前景然后根據定位確定旅行社發展的主要客源,根據客源的特點創立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產品的位置,當品牌開始生效后,逐步有規劃的拓展旅行社的業務范圍,在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素:網絡化的科學技術和現代化的科學的管理方法。1.市場定位:對市場進行分析調查,認清旅行社在旅游市場中的位置,中國旅游業從80年代興起,隨著經濟的發展,旅行社也在不斷的向專業化的方向發展,雖然我們完成了開拓階段,但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起,仍然處于一個發展探索階段,尤其是加入了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰。2.機遇:加入世界貿易組織后,中國的旅行社業也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿易的國際化,汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經驗,從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力,借鑒國外一些現代信息技術,他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場,這樣就可以增加來華人數增強旅游經濟的效益.。

    3.挑戰:對方旅行社的介入,給中國旅行社帶來了很大的壓力,使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起,對方旅行社在經營管理方式上的豐富經驗使其擁有了很強的應變能力,對方合資旅行社的數量,會導致行業竟爭進一步加劇,客源市場競爭,營銷網絡,人才的激烈競爭,外企的優厚待遇,導致人才流失現象,中國信息技術及互聯網技術的弱勢,使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。

    實習體會:

    一.加強旅游知識產權的改革。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告,我發現旅行社雖各異,但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。因為旅行社產品的單一相同,導致各旅行社大打價格戰,各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,這必然會導致服務質量的下降,而旅行社又不愿去開發新的旅游路線,旅游產品,因為一條新的旅游路線的開發需要大量的人力物力財力,花費成本很大。而且新的線路開發出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用,這樣會使旅行社的競爭力減弱,所以加強旅游產權勢在必行,還不光是保護旅行社的權利,更是為了廣大消費者能體現新的驚喜。

    二.導游人員服務質量下降。導游人員中,他們的帶團經驗都非常豐富,平均來說都有2.3年的工作經驗。他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的,都有導游證,但全是初級.中高級導游人員沒有,都為中文導游,外語人才缺乏,這些導游基本工資較少,一般賺錢多少與出團次數掛鉤團多賺的也多。

    三.旅游時間的季節性:(1)旅行社行業的季節性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節性所形成的,造成旅游需求的季節性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件,旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說,氣候適宜的季節有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光、度假,而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。(2)旅游客源地的休假制度。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一,節假日期間。人們外出旅游的時間成本較小,而在平時,人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產生的。旅游需求的季節性使旅行社行業的經營活動呈現出明星的淡季和旺季的差別,由于旅行社行業的供給在短期內為剛性,而旅游市場上的旅游需求的\彈性卻很大,從而導致在旅游旺季時,旅行社受接待的限制,面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求,無法接待的旅游者,從而失去贏得收入的機會,相反,到了旅游淡季,隨著前來的旅游者人數銳減,又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費。

    在實習期間使我認識到旅游業對地區及至國家的重要性,補充了理論知識的局限性,提高了實際的業務能力,對旅行社這一行業有了更深入的體會。

    旅行社導游實習體會(精選24篇)篇二十三

    隨著個人的素質不斷提高,越來越多的事務都會使用到報告,報告成為了一種新興產業。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲?下面是小編收集整理的暑假旅行社導游實習報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

    實習內容:熟悉旅行社業務,跟團學習導游技能。

    實習目的與任務:了解旅行社經營管理過程,掌握導游業務。

    實習到了,說什么都要找個地方,實踐一下,把自己三年來學習的東西拿出來,讓社會檢驗一下,真真正正的與社會來個肌膚之親。首先要做的是找個能發揮我們專業的地方,酒店或者旅行社。經過考慮,最終我選了旅行社。

    以前總是向往做一名導游,覺得能游山玩水是一件很好的差事,當我做了導游以后,才發現原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。雖然做導游的時間不長,但每次上團都能和不同階層的游客交流,每次都能有新的感受。導游要和各行各業的人交流,如果你的溝通技巧不強的話,交流則無從下手。一個好的導游,要有很強的溝通能力,成熟的個人親和力。講解生動引人,對自己的旅游線路,沿途風情民俗十分熟悉,還要和景區景點,酒店餐廳,甚至司機保持良好的關系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導游員應具備的條件:

    一、強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作,態度決定行動,擁有強烈的責任心,才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,為客人提供高質量的服務。

    二、應具備廣泛的基礎常識。作為一名導游,尤其一名外語導游,在帶團過程當中不僅僅是一名講解員,還是一個"大保姆"??腿耸聼o巨細可能都需要導游為其操心,對于客人,面對的是一個無從下手陌生的環境,因此導游如果缺乏日常生活中的基礎常識,就無法迅速為客人排憂解難。

    三、語言清晰準確,講解生動活潑。語言表達能力是導游最重要的基本功之一,尤其是外語導游,語言正確清晰才能向游客傳播中華文明,讓客人了解自己的觀點,同時充分了解客人的需求,及時提供服務,另外,生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花,會使沉睡的古跡死而復活,優雅的工藝品栩栩如生,從而給顧客留下難忘的深刻印象。

    四、具備相應的旅行常識與專業知識。在帶團過程當中,團隊隨時可能出現不可預料的問題,導游具有相應的.知識,就可在第一時間將損失減少至最低,為游客為公司爭取到的利益。

    五、廣博文化知識面。導游接觸的游客中,各種社會背景、文化層次不盡相同,合格的導游就應該做一個"雜家“,上知天文地理,下知雞毛蒜皮,這樣在進行講解中,就可運用所掌握的知識和智慧來應對。

    六、具有組織協調應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體,同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持,任何一個環節出現偏差,都會令導游服務黯然失色,因此一個合格導游員要頭腦清晰,有交情組織協調應變能力,保證游客的旅游活動順利進行。

    七、注意儀容儀表,自身修養。許多外國。旅游業是一個綜合性服務行業,許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導游人員,因此導游經常被人譽為"企業形象,民間大使“,良好的儀容儀表會給人產生美好的第一印象,從而反映出一個企業乃至一個地區、國家的精神面貌和道德水準,因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎。

    接下來在導游講解方面,我也總結了幾個要點:

    首先你得明白游客們想聽些什么,想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區材料,把它們背得爛熟,張口就來,不會停頓,這就是表示自己已是一個合格的導游了,但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事!專業的導游就是不僅要成為“雜家”,還要成為某一領域或某些方面的專家?!肮び破涫拢叵壤淦鳌?。要想成為專業的導游,還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達,這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

    旅行社導游實習體會(精選24篇)篇二十四

    實習地點:x旅行社。

    實習目的。

    :通過這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,豐富社會實踐經驗。

    實習時間:2008年2月15日—2008年5月15日。

    一、旅行社總體介紹:

    旅行社成立于2000年5月,是由一批優秀的管理人員和高素質的導游隊伍組成,以現代制度運營的旅游企業,在總經理周海鷗的領導下和淮安各界的關心與支持下,連續兩年(2003、2004年)旅游業務銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“服務創品牌,滿意在東方”為立社之本,以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務宗旨,熱心為新老客戶服務。

    實習期間我了解到以下幾點:

    1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環境保護等。

    2.??了解旅行社的服務規程及管理要領.。

    (2)經濟水平和產業結構的向限。即在經濟發達地區,旅游業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入,而生態旅游地通常位于生態條件優越,人工干擾程度低的地方,這些地區大多經濟落后,交通不便,生態旅游地由于受經濟發展水平和地區產業結構的局限,對于旅游的強拉動力的反饋水平低,最終間接收入低.。

    2.機遇:加入世界貿易組織后,中國的旅行社業也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿易的國際化,汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經驗,從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力,借鑒國外一些現代信息技術,他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場,這樣就可以增加來華人數增強旅游經濟的效益.。

    3.挑戰:對方旅行社的介入,給中國旅行社帶來了很大的壓力,使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起,對方旅行社在經營管理方式上的豐富經驗使其擁有了很強的應變能力,對方合資旅行社的數量,會導致行業竟爭進一步加劇,客源市場競爭,營銷網絡,人才的激烈競爭,外企的優厚待遇,導致人才流失現象,中國信息技術及互聯網技術的弱勢,使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。

    實習體會:一.加強旅游知識產權的改革。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告,我發現旅行社雖各異,但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。因為旅行社產品的單一相同,導致各旅行社大打價格戰,各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,這必然會導致服務質量的下降,而旅行社又不愿去開發新的旅游路線,旅游產品,因為一條新的旅游路線的開發需要大量的人力物力財力,花費成本很大。而且新的線路開發出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用,這樣會使旅行社的競爭力減弱,所以加強旅游產權勢在必行,還不光是保護旅行社的權利,更是為了廣大消費者能體現新的驚喜。

    猜你喜歡 網友關注 本周熱點 精品推薦
    班主任工作總結可以幫助我準確把握學生們的學習狀態及心理變化,有針對性地進行教育。這些班主任工作總結范文包含了不同年級、學科、特色班級的總結經驗和教訓。
    在國旗下,我們感受到了家國情懷的力量,激發了我們為祖國獻身的決心。以下是一些國旗下的敬禮場景,讓我們一起感受一下莊嚴肅穆的氛圍。尊敬的老師,親愛的同學們:大家好
    述職報告是對個人工作成果和表現進行總結和概括的一種重要文書。請大家關注下面的一些成功的述職報告范文,相信可以對你的寫作有所啟發。不知不覺間,來到單位已有x年多時
    通過寫心得體會,可以激發和培養我們的思維能力和創造力。請看以下精選的心得體會范文,希望能給你帶來一些寫作上的啟示和靈感。西游記是中國四大名著之一,是明代作家吳承
    優秀作文還需要注重結尾,通過總結觀點、提出建議或給讀者留下思考的問題來增加作品的深度和完整性。以下是一些優秀作文的片段,它們展現了作者的思維深度和語言表達的魅力
    在自我評價中,我們要做到客觀公正,不夸大自己的優點,也不掩飾自己的不足,形成一個真實可信的自我認知。以下是小編為大家整理的幾篇自我評價范文,供大家參考學習。
    在法律范圍內,合同協議是交易雙方可以依靠的法律工具。以下是小編為大家整理的合同協議范文,僅供參考,希望對大家有所幫助。甲方:乙方:為了鐵路裝卸作業安全,根據《鐵
    在簽署合同協議之前,應該充分考慮各種可能的風險和不確定性,確保合同的全面性和可靠性。如果你對起草合同協議感到困惑,不妨參考以下范文,或許對你有所幫助。
    勞動合同對于維護勞動者的合法權益、規范用人單位的行為具有重要意義。以下是小編為大家整理的一些勞動合同范文,供大家參考。本單位與______________同事簽
    簽訂裝修合同可以規范裝修過程,避免一些不必要的糾紛。以下是一些常見的裝修合同樣本,供大家參考和學習撰寫合同的技巧。合同編號:發包方(簡稱甲方):承包方(簡稱乙方
    通過演講稿的準備和演講實踐,我們可以提升自己的口頭表達能力和溝通技巧。演講稿是一個演講者思考和表達的結果,以下是一些值得參考的范文,希望能夠幫助大家寫出更好的演
    教學工作計劃有助于教師合理分配教學任務,提高教學質量。掌握了一套行之有效的教學工作計劃范例,可以幫助教師提高教學質量。這次考試是中考前的適應性訓練與平時復習有效
    演講稿范文是演講者思考和總結的結果,可以引導聽眾深入思考,產生共鳴。撰寫演講稿需要一定的技巧和經驗,以下是一些經典的演講稿范文,希望對大家提供一些幫助和靈感。
    轉正自我鑒定是一個促進自我成長和發展的機會,通過它我們可以不斷提高自己的工作效能。接下來是一些職業發展的佼佼者的轉正自我鑒定范文,可以從中學習如何規劃個人的職業
    銀行的運作涉及到資金的融通和轉移,對于經濟的發展和社會的穩定至關重要。下面是一些銀行個人理財規劃的成功案例,以供大家參考和學習。為推進__銀行股份有限公司(以下
    3.心得體會是對自身經驗和感受的總結,可以幫助我們更好地成長和進步。下面是小編為大家準備的心得體會范文合集,希望可以給大家一些靈感和啟發。學習員工行為守則能提高
    演講稿范文通常包含開場白、主體部分和結尾等幾個部分,每個部分都有特定的寫作技巧和方法。以下是小編為大家收集的演講稿范文,供大家參考和學習。“辦好中國的事情,關鍵
    報告范文不僅可以呈現事實和數據,還可以展示作者對所述內容的理解和思考。這些報告范文涵蓋了不同領域和主題的內容,可供大家在寫作時參考借鑒。在現實生活中,報告使用的
    教學工作總結是對學生學習情況、教學方法等方面進行檢查和反思的工作。接下來,我們一起來看看小編為大家整理的優秀教學工作總結范文,希望對大家有所幫助。轉眼間一個學年
    自查報告要具備全面性,要將企業的各個環節和方面都納入考慮,不遺漏重要細節。以下是小編整理的一些自查報告寫作技巧和方法,不妨一起來看看。今年以來,我市認真貫徹落實
    演講稿是一種通過口頭表達的方式來向聽眾傳遞信息和觀點的文體,它可以幫助人們更好地表達自己的想法和情感,并引起聽眾的共鳴和思考。附上了一些成功演講者的范文,相信對
    三分鐘足夠我們做出一些決策,也足夠我們展現自己的能力。從第二部分中隨機選擇一條是:那么在三分鐘內,我們應該如何展示最好的自己呢?我愛祖國啊,是您給予了我們的生命
    黨課是一種黨員干部學習黨中央決策部署、理論知識的重要方式,它通過系統教育,培養黨員干部的黨性修養和理論水平。在這里,我們為大家整理了一些黨課學習方法和技巧,希望
    學校是一個培養人才的地方,它承載著師生們的期待和努力。小編為大家搜集了一些學??偨Y的素材,希望能夠給大家提供一些寫作靈感和參考資料。見習是從大學校園邁入社會的第
    通過財務工作總結,可以及時發現和解決在財務業務運作中的問題。以下是小編為大家收集的財務工作總結范文,供大家參考和借鑒。1、保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀
    銷售工作總結對于個人和團隊來說都非常重要,它可以幫助我們認清目標、激發積極性、提高工作效率。接下來,讓我們一起來看看小編為大家整理的一些優秀銷售工作總結范文。
    在寫培訓心得體會時,要注重實事求是,客觀公正地評價自己的表現。以下是小編為大家搜集整理的一些優秀培訓心得體會范文,希望能夠為大家的學習提供一些思路和參考。
    通過個人總結,可以對過去的經驗和教訓進行總結,以便今后的改進和提升。以下是一些寫個人總結時需要注意的問題和要點,希望對大家有所啟示。這半年來,作為一位幼兒教育工
    個人總結可以幫助我們更好地認識自己,發現自身的優勢和劣勢,進而提高自己的發展潛力。小編精選了一些優秀的個人總結范文,供大家參考和學習,希望能對大家有所幫助。
    安全工作總結需要全面、客觀地分析安全問題,找出根本原因,并提出有針對性的改進措施。掌握了正確的總結方法和技巧,我們就能夠撰寫出一篇完整、準確的安全工作總結。
    本協議自____年____月____日起至____年____月____日止。第二條勞動崗位。甲方安排乙方從事_____________________工作,乙方
    租賃合同的簽訂是保護房東和租客的合法權益,維護租房市場秩序的重要方式。以下是一些關于租賃合同的實例,不同情況可以選擇適合自己的范文。出租方:(以下簡稱“甲方”)
    作為一份重要的工作準備材料,工作計劃書能夠讓我們更好地了解工作任務和完成要求,為工作的順利進行提供指導和支持。請大家注意,以下是一份經過精心篩選的工作計劃書范文
    調查報告是一種通過調查和統計數據收集來收集和分析信息,以回答特定問題或者提供決策支持的文獻形式。以下是小編為大家收集的調查報告范文,希望對大家的寫作有所幫助,一
    通過黨課的學習,我們可以了解黨的政策和決策的背景和意義,提高自己的政策水平和決策能力。在這里,為大家提供一些優秀的黨課教學素材,供大家參考借鑒。今天和大家談的主
    由于轉讓涉及財產權益的變動,雙方在簽訂轉讓合同前需仔細考慮風險和利益。需要簽訂轉讓合同的朋友們不妨參考一下下面的范文,或許會對你有所啟示。甲方(聘請方)。乙方(
    勞動合同是為了平衡雇主與雇員之間的權利,確保勞動者能夠享受到合理的勞動條件和相應的保障。以下是小編為大家準備的一些實用的勞動合同實例,希望能夠對大家有所幫助。
    6.國慶節是我國最重要、最受歡迎的節日之一,深受全國人民的喜愛。小編為大家整理了一些國慶節慶?;顒拥目偨Y范文,歡迎大家一起來分享。今年是中華人民共和國成立69周
    通過個人總結,我們可以總結經驗、吸取教訓,提高自己的思考能力和分析能力。在寫個人總結時,參考一些范文可以幫助我們更好地把握結構和語言風格,以下是小編為大家推薦的
    德育工作總結是對德育工作在一段時間內的任務完成情況、效果評估以及經驗總結,旨在提升學生的思想品德和道德修養。在下面的范文中,我們可以看到不同學?;驒C構對德育工作
    幼兒園教案的編寫需要注重教學的系統性和全面性,使教學過程有條不紊。幼兒園教案是指教師根據幼兒園的教學目標和教學內容,制定出的一種具體的教學方案。幼兒園教案要根據
    租賃合同旨在規范租賃關系,保障租戶和出租人的合法權益。小編為大家整理了一些常見租賃合同的范文,希望對大家起到一定的借鑒作用。甲、乙雙方通過友好協商,就房屋租賃事
    月工作總結是一種重要的自我反思和自我認知的方式,通過對自己的工作進行梳理和分析,我們能夠更好地認識和理解自己。為了給大家提供寫月工作總結的參考,小編整理了一些范
    在工作和生活中,總結是一種重要的經驗總結和分享方式,有助于提高工作效率。以下是一些經過篩選的總結范文,希望能為大家提供一些寫作的參考和借鑒。于xxxx年7月離開
    一份成功的申請書應該具備清晰的結構和流暢的語言,以確保評審者能夠容易地理解和欣賞其中的內容。小編為大家搜集了一些優秀的申請書范文,希望可以給大家提供一些參考。
    公司需要建立有效的內部控制,防范組織風險,確保公司發展的可持續性。接下來小編為大家整理了一些公司總結范文,希望對大家有所幫助。尊敬的投資者:您好!xx年春節即將
    對于轉讓方來說,合同可以確保其資產或權益的合法轉讓,并獲得應有的對價。通過查閱轉讓合同的范文,可以更好地理解該合同的結構和內容要點。甲方:乙方:根據《中華人民共
    獎學金申請書的寫作是一個需要多次修改和完善的過程,我們需要不斷地反思和反饋,以獲得最佳的申請效果。閱讀這些獎學金申請書范文,可以幫助我們更好地理解評委的期望和評
    范文可以為我們提供一種思路和靈感,幫助我們更好地構思自己的寫作內容。范文范本是我們寫作的榜樣和標桿,通過學習和模仿范文中的寫作技巧和表達方式,我們可以逐漸形成自
    應急預案的編制需要考慮各種類型的突發事件,例如火災、地震、洪水、意外事故等。以下是小編為大家收集的應急預案范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。預案是指根據評估、
    通過個人總結,我們可以更好地了解自己的需求和目標,為自己未來的發展制定更明確的計劃和策略。下面是一些優秀個人總結的范文,供大家閱讀和學習,希望能夠給大家提供參考
    在買賣過程中,雙方進行的是一種交換,通過交換來實現各自的需求和利益。買賣中遇到的問題和困惑有很多,這里有一些專家給出的解決方案和建議。。為轉讓二手摩托車事宜,經
    活動方案的總結和反思是不可或缺的環節,可以為后續活動提供經驗和教訓。我們收集了一些精選的活動方案,希望能夠為你的活動組織工作提供一些有益的參考和啟示。
    軍訓心得不僅僅是自我總結,在表達自己觀點的同時,也能夠給他人提供參考與啟發。以下是一些優秀軍訓心得的分享,希望對大家的寫作有所幫助。軍訓結束了,十天的時間說長不
    工作報告是對一段時間內工作情況進行總結和概括的一種書面材料,它可以幫助我們評估工作的進展和效果。不論是個人還是團隊,撰寫工作報告都是非常重要的。接下來我們需要寫
    在民主生活會上,黨員可以自由表達自己的工作和思想問題,獲得集體的幫助和指導。以下是一些民主生活會的實踐經驗,希望對大家在參加會議時有所幫助。二、產生問題的根源。
    活動方案還需要考慮到風險和問題的預防和處理,以確保活動的順利進行。請大家看看下面這些活動方案范例,希望對你們有所幫助。2、王旭東七歲是一個活潑可愛、品學兼優的二
    規章制度是一種具有普遍適用性的規范,它能夠引導人們的行為并確保利益的平衡。以下是小編為您收集的規章制度范本,僅供參考,希望能幫助您更好地理解和遵守規章制度。
    每個月的工作總結都是一個全新的起點,我希望通過總結能夠找到更好的突破口。這是一份精心整理的月工作總結參考資料,希望能幫助大家更好地完成總結任務。1、貫徹黨的基本
    教案應該根據學科特點和學生的實際情況,選擇合適的教學方法和教學資源。在編寫教案時,可以多參考一些教育教學理論和教學案例,提高自己的教學水平。教學目標:1、知識:
    作文的結尾要給人以思考和啟示,留下深刻的印象,給讀者以滿意的收獲。接下來,我為大家準備了一些精選的優秀作文,希望能夠激發大家的寫作熱情。平凡的人,純潔的心。雨幕
    在寫整改報告時,我們需準確客觀地描述問題,并提出具體的解決方案和改進措施。小編為大家整理了一些優秀整改報告范文,希望對你的工作有所啟發。在工作中認真貫徹國家有關
    優秀的作文不僅僅是語言上的規范和優美,更重要的是能夠深刻表達作者的思想和感情。小編特意為大家整理了一些優秀作文欣賞,相信能夠激發大家的寫作靈感。生活中只要你留心
    優秀作文是一種能夠描述生活、詮釋人生哲理的文學作品,它能夠讓人感悟生命的智慧。優秀作文是一種通過文字表達思想、感情、體驗等,具備良好組織結構、合理論證和生動形象
    優秀作文能夠通過巧妙的結構和布局,使觀點和論述條理清晰,條條扣人心弦。學習優秀作文的篇章結構和表達方式,可以提升我們的寫作能力?;幽耆A,我流連其中。那是熾熱青
    軍訓心得是我在軍訓期間對自己在團隊合作、紀律要求等方面的認識與改進的總結和概括。下面是一些精彩的軍訓心得分享,讓我們一起來領略不同人的軍訓感悟。踏入xx中學,我
    在寫報告范文時,我們需要準確收集和整理信息,以清晰和合乎邏輯的方式呈現給讀者。小編為大家整理了一些經典的報告范文,希望對大家有所幫助。********二0一*年
    工作匯報的內容應該包括日常工作、項目進度、工作成果以及存在的問題和需求。小編整理了一些成功完成的工作匯報,希望能給大家在寫作工作匯報時提供一些指導。
    畢業論文是對學生獨立思考、分析問題和解決問題能力的一種鍛煉和提高。畢業論文的范文具有很高的學術水平,是對學生嚴謹治學的肯定和認可。1、從五部分對論文進行闡述,重
    教案的編寫是為了使教師能夠有條理地進行教學,同時也方便了學生的學習和理解。五年級教案是一種教師編寫的用于指導教學活動的書面材料,它對課程內容、教學目標、教學方法
    懂得崗位職責的重要性可以幫助我們更好地規劃和安排工作。以下是小編為大家收集的崗位職責范文,僅供參考,大家一起來看看吧。我們可以從這些崗位職責范文中學習到什么呢?
    述廉報告的編寫過程可以幫助公務員深入了解廉潔從政的重要性和內涵。下面是小編為大家整理的幾篇優秀述廉報告范文,供大家參考。尊敬的領導、同志們:一年來,在縣紀檢監察
    近年來,一些企事業單位也紛紛在年終進行述廉報告,以總結過去一年的表現和反腐成果。以下是小編為大家整理的經典述廉報告案例,供大家參考借鑒。我認為作為一名基層紀檢干
    自查報告還包括對自己過去的規劃和目標的檢視和重新制定。本文收集了一些自查報告的要點和范文,供大家參考和學習。xxx人社局:為了規范臺盤鄉社會養老保險基金管理,加
    單位的目標往往是為了滿足人們的需求或提供特定的產品和服務。單位的發展與人才的引進和培養密切相關,以下是一些單位在人才管理方面的成功經驗分享。黨的群眾路線教育實踐
    通過辦公室工作總結,我們能夠深入反思自己在工作中的得失和不足之處。請大家注意,以下范文僅供參考,希望能夠啟發大家寫作的靈感。引導語:述職報告是社會組織機關和部
    年度總結能夠幫助我們發現問題,總結經驗,提高自己的工作效率和學習成績。現在,讓我們一起來閱讀一些精彩的年度總結范文,從中學習和吸取經驗。下面是小編為大家整理的,
    在工作匯報中,我們可以清晰地記錄下自己的工作任務、完成情況、困難與挑戰,以及解決問題的方法和措施。小編特意為大家整理了一些精選的工作匯報范文,供大家參考和學習。
    2.優秀的作文往往能夠打動人心,引起讀者的共鳴和思考。接下來,小編為大家推薦一些優秀作文選段,每一篇都有其獨特之處,可供大家欣賞與學習。三月八日,國際三八勞動節
    通過實踐,我明白了理論知識的重要性和實際運用的差異。以下是小編為大家收集的心得體會范文,僅供參考,大家一起來看看吧。近日,習近平總書記對張富清同志先進事跡作出重
    買賣涉及到價格的形成,買方和賣方通過價格博弈來達成交易的一致。小編為大家找到了一些優秀的買賣范文,以供大家參考和學習,希望對大家有所幫助。第一條根據《中華人民共
    實施方案是項目推進的基礎,必須經過充分的調研和論證。讓我們一起來看看下面這些實施方案的案例,對我們的實踐有何啟示。下面是小編為大家整理的,供大家參考。為深入貫徹
    教學工作計劃是教學管理的重要工具,可以促進教學質量的提升和教學過程的規范化。教學工作計劃是教師的得力助手,在這里為大家提供一些精選的教學工作計劃范本,供大家參考
    實施方案的成功與否將直接影響到項目的成敗和目標的實現程度。實施方案的成功與否往往取決于執行的力度和團隊的協作能力,下面是一些成功案例供大家學習和借鑒。
    參加培訓活動,我發現了自己的不足之處,并意識到了進一步提升自己的必要性?,F在,讓我們一起來閱讀一些有關培訓心得體會的范文,或許能夠對我們的學習和成長產生積極的影
    在編寫幼兒園工作計劃時,我們需要結合幼兒的發展特點和興趣愛好,制定富有創意和趣味性的教育活動。請大家積極參與幼兒園工作計劃的編制和實施工作,共同促進幼兒的全面發
    讀后感可以激發我們的閱讀興趣,讓我們更加主動地思考和探索作品中的主題、人物和情節。以下是一些經典的讀后感范文,供大家參考和學習,希望能給大家帶來一些靈感和啟示。
    為了使學期更加有序,我覺得制定一個學期工作計劃是非常重要的。這里有一些值得借鑒的學期工作計劃范文,希望能給大家提供幫助和啟示。1、打造有效課堂。認真學習“四環節
    幼兒園教案可以幫助教師更好地組織教學內容,使教學更加有計劃、有條理。通過查閱教案范文,教師可以了解各個教學活動的設計思路和實施步驟。設計意圖:一次性的物品給人們
    領導講話稿要注意修辭的運用,通過修辭手法來增強表達的藝術性和感染力。以下是一些成功領導的經典講話,希望能給大家帶來一些啟示和借鑒。各位代表,同志們:這次黨代會是
    教學工作計劃的制定過程中,可以借鑒前人的經驗和先進的教學理念。教學工作計劃范文4:結合社會實踐和項目學習,促進學生的實踐能力和團隊合作精神。一、復習指導思想:1
    幼兒園工作計劃也可以作為工作的參考和評估依據,有助于監督和提高工作質量。下面是一份精心編制的幼兒園工作計劃,它涵蓋了多個方面的內容,希望能對大家有所啟發。
    范本包含了豐富的詞匯和表達方式,可以提高寫作的質量。以下是小編為大家整理的范文范本,希望能給大家提供一些參考和思路。尊敬的上級領導:我是美林景園社區居民陳,現年
    工作計劃范文具有規范和指導作用,可以幫助我們更好地達成工作目標。小編精選了一些優秀的工作計劃范文,供大家參考和學習。在即將到來的一個學年里,在院、系團委學生會的
    通過個人總結,我們可以清晰地了解自己在某一領域的發展軌跡,有利于為未來的自我成長規劃方向。小編為大家準備了一些個人總結的參考范文,希望能夠為大家提供一些啟發和寫
    無論是項目計劃、團隊計劃還是個人計劃,都需要有一份清晰明確的工作計劃書作為基礎。不同行業和領域的工作計劃書有著一些共同之處,以下是小編為大家整理的一些通用的范文
    培訓心得的寫作可以幫助我們記錄下自己的成長軌跡和學習歷程。以下是小編為大家搜集的一些有關培訓心得的文章,希望對大家有所幫助。為進一步強化員工消防安全意識,應學校
    服裝的設計過程需要綜合考慮到時尚趨勢、功能需求、材料選擇等多個因素,要求設計師具備敏銳的觀察力和創造力。參加一些時裝秀或服裝展覽,可以近距離欣賞到服裝的設計和工
    這一分鐘可能很普通,但是如果我們用心去過每一分鐘,它就會變得與眾不同。接下來是一些在一分鐘內培養專注力和提升創造力的實用技巧。在院領導的正確指引下,在科主任,護
    通過月工作總結可以幫助我們了解自己在這個月的工作表現和進展情況。歡迎大家參考下面的月工作總結范文,希望能夠對大家的工作有所指導和幫助。根據崗位職責的要求,我的主
    主站蜘蛛池模板: 久久精品国产一区二区| 区亚洲欧美一级久久精品亚洲精品成人网久久久久 | 精品国产v无码大片在线观看| 91精品在线国产| 国产在线精品一区二区在线观看| 久久久精品国产亚洲成人满18免费网站| 国产精品你懂的| 老司机亚洲精品影院| 免费精品久久久久久中文字幕 | 国产精品夜色视频一级区| 国产成人精品免费视| 欧洲成人午夜精品无码区久久| 日韩精品人妻av一区二区三区| 国产精品主播一区二区| 桃花岛精品亚洲国产成人| 国产成人精品免费视频大全麻豆| 一本色道久久88综合日韩精品| 精品视频一区二区三区| MM1313亚洲精品无码| 四虎成人欧美精品在永久在线| 2022国产精品自产拍在线观看| 色综合久久综精品| 日本精品夜色视频一区二区| 国产vA免费精品高清在线观看| 黑人精品videos亚洲人| 国产精品99精品无码视亚| 色久综合网精品一区二区| 亚洲欧美国产精品专区久久| 久久精品国产亚洲5555| 精品国产高清在线拍| 久久se这里只有精品| 精品久久久久久久中文字幕| 国产精品亚洲w码日韩中文| 国产精品五月天强力打造| 国产韩国精品一区二区三区| 91精品日韩人妻无码久久不卡 | 亚洲精品456播放| 亚洲а∨天堂久久精品9966| 日批日出水久久亚洲精品tv| 午夜亚洲av永久无码精品| 亚洲情侣偷拍精品|