通過編寫工作計劃書，我們可以清楚地了解自己的工作任務、時間安排和重要的里程碑。在這里，我們為大家提供了一些實用的工作計劃書范文，希望能給大家的工作帶來一些啟示。
會所月工作計劃（通用19篇）篇一
工作任務：
任務1、組織制訂客服部部門的管理制度、管理規范、業務流程并監督落實；
任務3、負責其他部門的工作協調；
任務4、組織開展部門員工的績效考核；
任務5、負責組織編制部門年度工作計劃、年度預算等；
任務6、組織開展部門員工的業務培訓；
會所月工作計劃（通用19篇）篇二
1.在部門經理/主任的領導下，檢查落實部門規章制度的執行情況和各項工作的完成情況。
2.安排、帶領、督促。
餐廳樓面領班崗位職責。
1.在部門經理/主任的領導下，檢查落實部門規章制度的執行情況和各項工作的完成情況。
2.安排、帶領、督促、檢查員工做好營業前的各項準備工作，及時、如實地向經理反映部門情況，向部門經理/主任匯報各員工的工作表現。
3.加強現場管理意識，及時處理突發事件。掌握客人心態，帶領員工不斷提高服務質量。
4.加強公關意識，廣交朋友，樹立本部門良好的形象，有一定客源。
5.熟悉業務，在工作中發揚吃苦耐勞，兢兢業業的精神，起到模范帶頭作用，協助部門經理/主任增強本部門員工的凝聚力。
6.檢查當班服務員的工作著裝及個人儀態儀表。
7.作好每位員工的考勤排休工作，嚴格把關，不徇私情。
8.合理安排餐廳服務人員的工作，督促服務員做好服務和清潔衛生工作。
9.隨時注意餐廳就餐人員動態和服務情況，要在現場進行指揮，遇有vip客人或舉行重要會議，要認真檢查餐前準備工作和餐桌擺放是否符合標準，并親自上臺服務，以確保服務的高水準。
10.加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時向部門經理/主任反映。
11.檢查餐廳的電掣、空調掣、音響情況，做好安全和節電工作。
12.定期檢查設施和清點餐具，制定使用保管制度，有問題及時向部門經理/主任匯報。
13.負責餐廳的清潔衛生工作，保持環境衛生，負責餐廳美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒。
14.召開班前班后會議，落實每天工作計劃。
15.注意服務員的表現，隨時糾正他們在服務中的失誤、偏差，做好工作成績記錄，作為評選每季優秀員工的依據。
16.積極完成上級經理交派的其他任務。
有系統,有效率地完成工作的目標.在時間,人員,材料,設備,資金(成本)等方面得到更好的保證.
1.確定工作的目標------項目,內容,期限。
2.將工作目標細分------把工作目標再分成幾個方面或幾步走。
3.工作程序的分析------對完成工作的先后次序和人力,物力安排進行詳細說明。
會所月工作計劃（通用19篇）篇三
站在提高青少年體質健康，豐富青少年課余生活，發現和培養更多體育后備人才的高度，站在為我國從體育大國轉變為體育強國添磚加瓦的高度，提高認識，統一思想，以“規范管理、突出公益、加強溝通、合作共贏”為全年工作主旋律，推進俱樂部科學發展、健康發展、持續發展，使俱樂部再上一個新的臺階，現將具體工作計劃安排如下：
一、工作目標。
俱樂部工作以規范化建設為主體，逐步打造俱樂部的品牌，促進青少年體育俱樂部在全市的影響。
二、指導方針。
1、堅持普及與提高體育運動項目，以多種形式開展體育運動，開拓創新，不斷提高青少年對體育運動的興趣，吸引更多的青少年參與體育運動，提高青少年體質。
2、比賽類活動做到：精、強、大;培訓類活動做到：新、奇、特。
1、面向社會抓培訓。
六、日和寒暑假時間，積極開展形式多樣、內容豐富、有益于青少年健康的各種體育培訓班。向社會推出了一系列針對青少年生理、心理特點的假日體育健身培訓。開拓新的合作途徑，積極和各單項體育協會、學校、社區聯系，合作舉辦比賽、培訓活動。做到以品牌吸引人，以場地吸引人，以活動吸引人，以項目吸引人，以形式吸引人。確保工作安全、圓滿。
2、面向學校抓活動。
活動的多與少是體現俱樂部生命力的強與弱。我們要與各班級、年級、學校各部門聯系，爭取到支持。積極廣泛宣傳俱樂部的活動內容、形式和要求。讓他們了解俱樂部、參與俱樂部的活動。開展各種體育項目比賽，培養學生對體育的興趣。
3、做好全年各種比賽的組織工作，做好賽前報名、裁判員培訓、賽中安全、賽后發獎以及收尾工作。內容豐富、形式多樣、各有特色、形成傳統的比賽。
4、開設針對會員喜歡的、社會流行的體育運動項目培訓班。在培訓班中不光要學會正確的技術技能，還要結合實際知識。例如：籃球培訓還要學會受傷自救等救護知識。
5、加強會員的思想教育，要求學生正確處理好學習與活動的關系，積極拓寬運動領域，開展競賽交流，全面提高運動水平。
2011年，俱樂部將緊緊圍繞以打造南陽市最專業的青少年體育俱樂部為重點，積極推動俱樂部活動的開展，走向學校、走進社區、服務社會。
會所月工作計劃（通用19篇）篇四
為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作，為此，在廠房部的宋、李兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下年度工作計劃：
一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
下半年的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化！
二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
會所月工作計劃（通用19篇）篇五
1）考勤卡管理：監督并執行員工上下班考勤，行為規范。
2）假期管理：合理安排員工輪休與請假，保證店內正常運營。
3）當班崗位管理：根據公司規定對當班時間員工離崗外出，公差等離崗行為進行監督與安排。
1）按公司衛生要求，每日巡查各責任區的衛生情況。
2）對衛生不合格的責任區要及時進行整改。
3）合理安排與分配衛生工作。
1）按公司要求，每日檢查員工的著裝情況。
2）按公司要求每日檢查與監督員工的姿態、禮儀表現。
1）完善店的規章制度及落實制度的執行。
2）隨時糾正員工的不良行為規范。
3）隨時糾正員工的負面言論。
4）對表現優秀的員工應及時表揚及倡導，做好記錄并上報公司。
5）對有負面影響員工應及時糾正及批評，做好記錄并上報公司。
1）每月25日前，制定出下月的人員排班表，簽字并上報總經理審批。
2）嚴格執行排班表的人員工作。
定期安排員工活動。
1）按公司要求監督店內物品的使用與保管。
2）嚴格控制費用支出。
3）監督電話、空調、電、水龍頭的使用。
1）對每次會議做好詳細記錄。
傳達會議精神，并讓每位員工熟知會議內容并簽字。
備注：
1、對違反考勤規定的員工有處罰的權力。
2、對請假（1天以內）、輪牌、補鐘、加班、有審批的權力。
3、對全店的衛生有分配，檢查及警告處罰的權力。
4、根據店內員工的禮儀規范標準，對員工的禮儀規范（著裝、化妝、禮儀行為、禮貌用語、精神面貌）有檢查、監督處罰的權力。
5、根據店內員工的服務行為規范管理，對員工工作過程中的服務行為，有監督、糾正、警告處罰的權力。
6、根據公司財務要求，對店內配料成本，水電使用，消耗成本，電話使用，物品的管理有控制、監督、處罰的權力。
會所月工作計劃（通用19篇）篇六
在日常顧客接待與spa服務以外，其實還有很多重要的工作被許多管理者所忽略。除了物品採購、外務協調等常規工作，以下叁項工作應特別引起店長的注意：整理顧客資料、外出調查或派單、電話跟進客戶。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據。外出派單是spa會所獲得新顧客的最直接有效的手段，不一定非要在大型促銷時才外出派單，而是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作讓spa技師得到較為全面的鍛煉和提升。電話跟進客戶則是spa會所向外延伸服務的有效手段，對產品使用情況進行售后追蹤，將大大有利於新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固。
做為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什麼，更重要的是如何達到這一目標，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：
1、要溝通：經常與院店周邊地區并且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業部門”，為今后院店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。
2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎。
3、要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，瞭解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要瞭解：即任何未曾經歷過的事情一定要瞭解這件事的過程與結果，真正瞭解了才會把這件事做的更加完美，所以對於工作當中所遇到的任何問題我都要瞭解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以后的工作中去。除上述幾點以外以下兩點也非常重要。
一、店面行政管理。
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2、注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。
3、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。
4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、佈置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在佈局合理、寬鬆、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
5、以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水準，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6、重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7、創造良好的週邊環境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。
二、經營管理。
1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化。
2、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的資料分析。
3、在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及佈置的工作。
4、抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5、知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場佔有率。
會所月工作計劃（通用19篇）篇七
職位目的：為業主提供多元化的文體娛樂活動，拓展多種經營的渠道。
主要職責：
1、根據會所的經營計劃和領導指示，組織擬定會所全年經營規劃和本部門工作計劃，科學設置經營項目，合理控制經營成本，保證計劃的有效性和可操作性。
2、組織制定、修訂、完善和貫徹落實會所設施管理制度，定期修繕，報告員工思想動態，及時解決工作中遇到的問題。
3、負責檢查監督會所配套設施的完好性和管理制度的執行情況。
4、積極拓展經營項目，為小區創造新的服務設施，為經營效益的增加提供增長點。
5、對本部門各崗位工作進行監督、檢查、考核、制定本部門員工培訓教材，定期組織培訓，提高員工服務意識與業務水平。
6、定期進行市場調查和業主回訪工作，以改進服務，提高本部門服務質量。
7、做好公司接待與參觀安排工作。
8、做好會所的公共消防安全工作。
9、完成領導交辦的其他工作。
會所月工作計劃（通用19篇）篇八
2、管理公司旗下會所餐飲的日常運營。
3、調配各種資源并處理經營管理過程中的各種問題。
4、全面負責公司行政后勤保障管理工作，包括安防消防、物業管理（包含水電、冷暖供應系統維護）、車輛管理、食堂管理、通訊設備、辦公設備管理等各方面的工作。
5、負責公司日常對外協調工作，與政府各職能部門和各業務單位建立良好工作關系，負責公司證照的相關事宜。
6、嚴格控制行政辦公經費的支出，加強采購及辦公財產的管理；
7、公司總經理交辦的其他事項。
管理公司旗下會所餐飲的日常運營，調配各種資源并處理經營管理過程中的各種問題成功做好了會所全面升級改造施工籌備及人員配置培訓工作，打造了企業新的品牌形象。
1、熟悉和掌握高檔會所管理規范和操作標準及地方相關政策法規。
3、熟悉國家各類勞動法律、法規，敏感度較高，頭腦靈活，思維敏捷，執行力強；
4、善于交際，較強的語言表達能力、應變能力，有一定的談判能力，組織協調能力強，具有良好的職業素質、職業形象和公共關系協調、外事接待能力。
會所月工作計劃（通用19篇）篇九
一、辦事優先pb部的辦事工作具有兩重性子，對客及對酒店內部均有其重要的辦事職務和責任，對客而言pb部是一個直接面客的部門，人客在步入酒店的范圍后所接觸到的地區范圍與物品的清潔調養工作全由pb部完成，所認為酒店制造一個整潔的鋪子是pb部一項重要的工作，同時pb部人員也是在大堂地區范圍活動的較為頻繁的酒店人員之一，在一個酒店中除去業務部門內部以外，幾乎所有的地區范圍都是pb部的工作場合。對酒店內部而言pb部需要負責辦公地區范圍、員工活動地區范圍、酒店后勤地區范圍所有的衛生清潔與物品調養工作，是直接為酒店員工提供辦事的。鑒于pb部實際工作地區范圍及工作內部實質意義的緣故原由，辦事成為一項重要的工作內部實質意義，而如何提高工作人員的辦事意識與辦事技巧則成為pb部一項重要的工作，對一個新開業的酒店在前一階段對pb部人員的培訓就顯患上尤其重要，而培訓的內部實質意義則偏重于以下幾方面：
業的榮譽感，如許才能讓員工真正打高興結，將精力純粹投入到辦事工作中去，辦事意識的培訓主要包孕幾方面的內部實質意義即：
酒店群體辦事意識、對客辦事的必要性、內部辦事的重要性、辦事禮節規范、內外部客戶的開發與維護、如何建立主動的辦事意識等等，顛末培訓工作使員工在工作時可開端建立主動的辦事意識，為此后的工作打下良好的根蒂根基。
二、辦事技巧的晉升對辦事工作而言意識是一個根蒂根基性需要解答的題目，而技巧則是一項重要的工作內部實質意義，員工只有具備了良好的辦事技巧，才能讓人客在無形中感觸感染到酒店群體有序、有禮、有節的辦事的規范性的要求，以是說辦事技巧不僅是前臺或者餐飲員工需要掌握的常識，更是pb部工作人員需要掌握的一項重要的工作內部實質意義，辦事技巧的培訓是言傳與身教并重的一項內部實質意義，是一項持續性的工作，在酒店開業初期可以讓員工接觸一些酒店規范性辦事禮節的培訓內部實質意義，懂患上如安在工作中為人客提供最基本的規范性的辦事，更為重要的是要讓員工在規范性辦事內部實質意義的根蒂根基長舉行個性化辦事內部實質意義的開發與實行，對員工提供的個性化的辦事要實時給予提議和指導，以便真正樹立酒店辦事的群體型象，同時辦事技巧的培訓也是一項持續性的工作內部實質意義，在此后的工作中針對此要建立周全的培訓計劃。
師，熟悉酒店地區范圍及相關地區范圍的常識，面對人客的扣問可自在答對，同時為人客在酒店地區范圍的活動提供有益的指導，樹立酒店群體對外形象。
二、辦理致勝酒店各個部門的正常運作主要依靠規范的部門辦理及嚴密的工作計劃，對pb部這個掌握著酒店所有大眾地區范圍及業務地區范圍地面地毯清潔與調養工作的部門而言，工作的規范性與計劃性就更為重要，出格針對帝京國際酒店如許大規模大裝修大扮飾的五星級酒店來說，其群體調養工作的重要性就顯患上更為凸起，出格是針對酒店外圍的群體扮飾氣勢氣魄，在酒店內部裝修時也必然會采用顯示高檔氛圍的高檔扮飾石材，木材及地面扮飾質料，而地毯的選用，也必然對pa的保潔工作的舉行提很高要求，同時因為外圍占地面積較大，并且清潔調養區分清楚地區范圍較多，只有將工作計劃具體到日、將人員與工作內部實質意義舉行合理配比、晉升工作人員的工作技巧，才能真正將這項工作做好，總結起來主要包孕以下幾項工作內部實質意義：
三、開業前就需建立完整的工作計劃會所pb部的工作計區分清楚為日、周、月、季、年工作計劃，針對工作地區范圍燈具物品，不同質地的扮飾質料想到地板、地毯、大理石地面的不同要求擬定出不同清潔周期的工作計劃，固然如許的工作計劃是為了給酒店開業時所施用的物品的清潔與調養奠基一個良好的根蒂根基，這個計劃的實行與變更還需根據本地不同的氣候前提及施用過程中出現的不同需要解答的題目舉行調整，但最重要的是豈論在何種前提下一定要有一個周詳的工作計劃，以便指導員工舉行工作，無序的工作內部實質意義是pb部工作之大忌。
附送：
一、序言：
為了凸現某休閑會所有限公司開業慶典宏大氣勢，提高某休閑會所有限公司的知名度及美譽度，展現優良形象及良好風范，廣泛吸引潛在客戶。現根據某休閑會所有限公司的商業性質和經營模式，并結合企業本身的實際，在詳細的市場分析和調研的基礎上，特策劃某休閑會所有限公司開業慶典方案，旨在樹立和推廣某休閑會所有限公司品牌優勢，宣傳企業的經營模式形象，建立商業實力和文化，從而提升企業的核心競爭力，為企業旺盛經營鋪路。
二、慶典活動宗旨：
三、慶典活動表現形式：
熱烈、隆重、喜慶。四、慶典主體部分(一)慶典活動主題：
御財富金風、鑄商業旗艦(二)慶典活動時間：20××年1月×日(三)慶典活動地點：
某休閑會所(四)慶典活動規模：
參加人數2500人次左右，現場布置以產生熱烈隆重的開業慶典儀式氣氛為基準，活動以產生良好的新聞效應，社會效益和影響力為2、媒介廣告：
在《××商報》或《××都市報》、××電視臺和××人民廣播電臺提前一周作開業慶典預告廣告、慶賀廣告或軟性新聞宣傳，為開業贏得顯性和隱性的商機，為今后發展，經營戰略銷路。
3、dm廣告：
提前××天制作內部dm特刊，廣泛聯絡客戶和潛在的客戶，產生盛大開業共識，制造影響力。
4、商城廣告：
提前15天在會館外墻制作并張掛開業慶典與營銷優惠廣告。5、客戶聯絡：
提前知會客戶，通過信函、傳真、電郵、電話、短信等讓客戶知道開業時間，為開業順利進行奠定先決條件。
6、兌獎dm宣傳單制作：
1、主持mc：
1人(青春、時尚、能制造活躍氣氛)。2、禮儀小姐：
a:靚麗禮儀接待小姐××名，著潔白婚紗門前迎賓。b:大廳模特3名，身著高雅大方晚禮服引導客人。(3個吧臺各1名)。c:換鞋處模特2名，身著高貴典雅晚禮服引導客人跟換鞋子。d:更-衣室模特2名，身著宮廷晚禮服引導客人進入更-衣室更-衣。e:茶秀室模特名，身著古典中國風旗袍進行茶道表演。f:浴室門口處浴模1名，身著性感服裝pose秀。g:大廳模特2人，身著個性服飾在大廳處走秀，變換各種pose。
3、節目表演團隊：
高雅樂器演奏+古典仿唐歌舞表演等(在某休閑會所內進行演出)。4、其他：
安保員××名、后勤員工6名。八、慶典活動布置1、1月×日，開始現場的布置工作，×日一天應完成所有條幅、彩旗、燈桿旗的安裝工作。
2、1月×日，開始現場的布置工作，完成主席臺的搭建及背景牌安裝。
3、1月×日，上午完成廣場主會場音響、燈光的安裝與調試工作，下午禮儀小姐、節目藝員進行相關彩排。
4、1月×日晚上到×日11：
00時前，完成簽到處、指示牌、嘉賓座椅、充氣龍拱門、高空氣球、小氣球的充氣造型、橫幅、花牌、胸花、胸牌、禮品發放處(禮品包)、隔離墩等工作。
5、完成簽到處、指示牌、嘉賓座椅、充氣龍拱門、高空氣球、小氣球的充氣造型、橫幅、花牌、胸花、胸牌、禮品發放處(禮品包)、隔離墩等工作。
6、1月×日11：
30時前，全部環境布置進行全面檢查、驗收。九、慶典活動儀式程序某休閑會所開業活動現場流程開業慶典活動流程安排：
外場剪彩××：
00所有工作人員到場(甲方和慶典公司)。××：
20現場樂隊演奏迎賓曲。接待組禮儀小姐，身著潔白婚紗接待來賓并負責發放胸花，大廳3名模特身著高雅晚禮服引導客人進入觀摩，演奏間隙播放歡快的音樂。××：
40南獅功夫表演同時開始11：00主持人開場詞11：03領導講話。(自行安排)11：06領導講話。(自行安排)11：09領導講話。(自行安排)11：12領導講話。(自行安排)11：15主持人邀請領導上臺剪彩。11：
18主持人邀請領導上臺宣布開業慶典正式開始，領導剪彩(同時樂隊響起鞭炮齊鳴，彩花彈打向天空，南獅功夫表演同時開始)11：
20主持人宣布土門市場有限公司開業典禮圓滿結束。(身著晚禮服模特帶客戶進入內場參觀并觀看演出)內場演出11：
00鋼琴演奏曲(世界名曲)11：××薩克斯演奏(經典曲目)11：
20古箏演奏(高山流水、漁舟唱晚等)11：30仿唐舞蹈表演(長恨歌)11：40動感小提琴(動感小提琴女子樂坊)。
會所月工作計劃（通用19篇）篇十
市場前景分析：目前深圳水療行業嚴重同質化，各個水療同行業為了營業收入只能利用價格戰，增加優惠的幅度，造成了目前利潤相對較少的局面。為了使水療會所擺脫目前這種狀況，必須改變經營理念。必須打造具有特色的星級水療，要成為水療行業里的價值品牌，在此同時進行新的營銷策略，確保立于不敗之地。
一、會所的內部營銷方案：
1、利用現有的專業營銷團隊，做好現有的vip客戶的接待工作，營銷代表要熟悉客人的喜好，拉近與客人的距離，讓客人習慣會所的服務。
2、會所內進行差別化營銷、區分vip專用區和普通區。普通區通過強化服務和增大會員卡優惠幅度、利用節假日推出更多優惠活動等吸引普通的消費人群，以量取勝。
3、vip區的服務人員從現有的服務員當中挑選素質高、水平好的成立專門的服務團隊。在設施方面盡可能的改善硬件設施，讓客人感受到真正的vip服務；利用客人自身的競爭意識達到競爭營銷的目的，以質取勝。
4、把會員卡做成一卡通，在酒店客房與水療都可以通用，給客戶提供更大的方便，同時可以有利于會員卡的銷售。
5、在現有的vip客人里面幫助客人建立商業聯系，讓客人在消費享受的同時可以進行商業交流。客人在休閑娛樂的同時還能結交生意上的朋友，甚至能達成生意上的成交。這樣的方式對客人有很大的吸引力，同時就能最終達到我們的銷售目標。
6、創立會刊，會刊一部分是介紹酒店水療會所的廣告，時尚廣告，最重要的是可以刊登vip會員的個人介紹及商業產品廣告。這種推廣可以作為會員卡銷售中的一種vip客戶的優惠選項，達到一定推廣程度后，還可以成為營業收入的另一種來源。
7、會所的技師團隊的管理，同樣要區分成vip和普通，在技師里面進行考核挑選出一批手法好，外形漂亮的技師成立vip技師，專門給vip客戶提供按摩服務。8、正常的營業時間，可以讓vip技師來休息區域巡場，一方面可以給客人介紹服務項目、推銷服務項目；另一方面可以刺激客人進行項目消費。
第二、會所外部的營銷方案：
1、主動與中高端的消費場所保持聯系，比如，高爾夫球會、豪華車友俱樂部等。會所可以在一定的標準上贊助這些球會和俱樂部的活動，通過這些活動向這些高檔消費人群展示會所的產品，開發這部分的高級vip會員。
2、與深圳的各省的商會保持聯系，商會經常有些各地的企業家聯誼活動，會所可以按照一定標準贊助這些活動，同樣達到開發vip會員的目的。
3、利用目前最流行的網絡傳播方式，比如微博，網站等推廣水療會所的優惠活動和服務。
羅奇。
營
銷
策
劃
全案。
一、市場分析：
一家多元化迅速啟動并且發展的企業，在從多競爭。
對手當中可算是脫穎而出，勢頭迅猛，業務范圍甚廣，是各大酒店無法與之媲美的。借助我公司的多元化，在業務上更可以互補互助，彼此帶動，彌補不足，這也是其他酒店無法比擬的。對外宣傳可以大造聲勢，對內培訓可把我公司的實力及發展前景進行灌輸，從而無論是社會效應還是內部員工的認可都會起到很好的宣傳效果。
二、環境分析：
我區整體環境消費水平并不高，尤其我市是一個。
以農業為主體的城市，群眾基本消費水平也幾乎趨于。
多正在開發的居民小區，位于河套大街、慶豐街、解。
旗進行臨河的必經之路，也是繞城公路和高速公路進。
入臨河的必經之路，這樣的條件就給我們帶來了很大。
一批的潛在客戶。
三、
競爭對手分析：
我酒店周圍沒有與我類似檔次的酒店，只有不少的小餐館，雖然經營能力與規模上不具備與我們競爭的實力，但其以低檔菜味美價廉也吸引了不少附近的居民和學生。
四、優勢分析：
自己的大規模停車場以及大面積的可用場地，可以吸引更多的潛在顧客以及用來開發中大型活動來吸引消費者。機會點：1、便利的交通和巨大的潛在客戶群；2、一流的硬件設施及已有的高素質工作人員為我們的發展提供了廣闊的空間。
五、市場定位：中高端星級酒店。中端為主高端為輔。
六、市場營銷總策略：
1、“巴市人民的四星級酒店”——獨特的文化是吸引消費者的法寶，先在文化理念上進行定位。雖然是中高端酒店，但是高端為輔，中端為主，但并不意味著我酒店降質降價，我們所提供給顧客價廉的優質餐飲產品和高品位的服務，決不用低質換低價，這也是我酒店對顧客的尊重。
2、立體化宣傳。突出本酒店的特性，讓消費者從感性上對林英酒店有一個認識，也對林英生態建設開發有限公司有更深的見解，讓消費者認識到我們提供給他們是一個讓他有能力享受生活的地方。
3、采用強勢廣告宣傳。以期引起“轟動效應”作為強勢銷售，從而引起大量的消費者注意，建立知名度。宣傳途徑：報紙、廣播電臺、市場大屏幕、宣傳彩頁。
本設計與裝訂高檔的林英大酒店菜譜當中，但是大眾菜并不等于是低檔菜，有了這些精化在加上一些大眾菜系，這樣我們就可以給顧客更多的選擇余地，適應了不同口味不同層次人群的需要。
2、菜價：結合本地實際消費水平，過高的菜價一時間內很難被接受，所以在制定菜價時應多方考慮。
3、宴會服務：各類宴會的服務。正值目前是我區宴會的高峰期，應緊緊抓住這個高峰期，制定一套具有吸引力、閃光點的營銷方案，迅速的占領一部分市場份額。
4、節日促銷活動。節日促銷活動尤為重要，每一個特殊的節日我們都配合節日搞一些有意義的活動來吸引消費者，使消費者除了享受美味與服務之外還可以享受到其他意外的增值服務，也留下更多優良口碑。
八、廣告策略：
酒店廣告是通過購買某種傳播媒介的時間、空間與版面來向目標消費者或公眾進行宣傳或促銷的一種手段。酒店廣告對酒店的體現在以下幾方面：為酒店或酒店產品樹立形象，刺激潛在的消費者產生購買的動機和行為。在影響購買決策方面，消費者的知覺具有十分強大的顧威力，當營銷進入較高層次或產品具有較大同質性時，市場營銷并非產品之戰，而是知覺之戰，酒店市場正是如此，但是人們的知覺并不一定基于真實。
廣告則是企業校正知覺，引導知覺的一項有利工具。1、市場定位：是以明確的概念在消費者心目中占據占據一個特定的部分，以影響他們的消費意向；2、廣告的表現原則及重點：a、質量來自實力保證；b、先給您驚喜的價格，不行動就會心痛；c、在廣告中創造一種文化；3、訴求重點：a、企業形象廣告；b、商品印象廣告；c、促銷廣告；4、實施方法：1、報紙廣告；2、宣傳彩頁；3、led大屏幕；4、出租車電臺廣播；5、現場派發小禮品。
九、顧客資源：
顧客資源是酒店利潤的源泉，很多新的顧客資源是由老顧客帶領、感染到我酒店進行消費，維護顧客忠誠度，使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額。
因此，融匯顧客關系營銷、維系顧客忠誠可以給酒店帶來如下益處：1、新顧客維護后成為林英的老顧客。老顧客也稱之為忠誠顧客，忠誠的顧客愿意更多地購買酒店的產品和服務，忠誠顧客的消費，其支出是隨意消費者支出的兩倍以上，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經濟收入的提高或顧客單位本身業務的增長，其需求量也將進一步增長。
目錄：
（一）會所的前期籌建的思路1.定位2.產品。
3.科學規劃投資風險4.完善前期策劃5.投資意向。
投資意向。
投資意向書。
必須有甲方，乙方。
基本內容：
-本意向書投資項目需經過乙方董事會批準。
相關的說明。
1，3，1選址程序1．3，2基本依據。
1．3，2，1交通條件1，3，2，2市場環境。
1，3，3，3建設條件1，3，3立項計劃書1、封面頁。
這是容易被忽視的部分。有很多機構認為內容比形式更重要。其實，形式是可以更好地表現內容的。另外，項目計劃書也是能使資助機構了解和認識我們的一個很重要的窗口，表現得專業與嚴謹，是絕對可以得到加分的。
還可以把銀行賬戶、律師、審計機構等信息列在封面頁上。
另外，如果是向某一機構籌款的話，最好在前面加封簡單的附信。由于一份項目計劃可以提交給多個資助機構，這就需要一個個性化的附信，要以“某機構某人”為開頭，以表明你對該機構的重視與尊重。
2、項目概要（總論）。
在這一部分，需要詳細介紹存在的問題以及為什么你要設計這個項目來解決這些問題。要充分地說明問題的嚴重性與緊迫性，最好能提供一些數據，這樣不但可以充分地說明問題，同時還能表明你對這一項目的了解。此外，你還可以使用一些真實、典型的案例，以便在情感上打動讀者，進而引起他們的共鳴。要說明項目的起因、邏輯上的因果關系、受益群體及其與其它社會問題之間的關聯等。
6、解決方案與實施方法。
通過以上的部分，你已經清楚地解釋了存在的問題及你希望完成的事情。現在，需要介紹你如何達到目標，即采用什么方法、開展什么活動來實現這些目標。
明你選擇的方法是最科學、最有效、最經濟的。同時，也要說明你的機構在采用這種方法時，也存在一定的風險與挑戰。
此外，還要提到為了執行這一解決方案，都需要那些條件與資源，包括：誰？在什么時候？使用什么樣的設備？做什么樣的事情？做這些事情的人要具備什么樣的能力與技能等。最好能在附件中詳細描述一下主要工作崗位的職務要求。7、項目進程計劃（時間表）。
在這一部分中，要詳細地描述出各項任務的先后順序以及起始時間。可以用一個帶有時間標記的圖表來表示，這樣，就可以一目了然地告訴讀者“在什么時候做什么”，以及各項活動之間的關聯與因果關系。
8、項目組織架構9、費用、預算與效益10、監控與評估11、附件。
任何你認為重要的文件或篇幅太長而不適于放在正文中的文件，都可以被放在附件當中，比如：機構的介紹、年報、財務與審計報告、名單、數據、圖表等。
你也可以把那些在正文中會干擾讀者或使他們的興趣偏離主題的部分放到附件當中，但一定不要忘了在正文中標明：詳細情況，請察看附件＊＊＊。
總之，附件的目的是使正文緊湊、干凈；同時，如果讀者對某些問題的細節感興趣的話，他還可以在附件中找到需要的內容。
在把上面的所有部分都寫完以后，現在，你可以回來寫項目計劃書的最開頭部分——“概要”部分了。
概要一定是高度概括性的，語言要簡練、清晰，最好在半頁左右，最長也不要超過一頁。剛開始寫概要時，你可能會認為哪一部分都很重要，都想放在概要部分中。沒關系，如果你寫了一個很長的概要，你可以一點一點地把它縮短。不要怕，你最后留下的一定是最重要的。另外，如果希望把項目計劃書遞交給國際機構，把一個項目計劃全部翻譯成英文的難度很大。這時，一個簡單的處理辦法就是只把概要和目錄部分寫成雙語。
至此，一個完整、全面的項目計劃書就宣告完成了。雖然這只是你開展籌款工作的第一步，但萬事開頭難，有了好的開始，就有希望取得好的結果。
附：項目計劃書概要范例：
*封頁：（日期、項目名稱、公司名稱及聯系方式）*目錄
*項目概要（總論）。
*項目背景：（問題、現狀、數據）。
*目標與產出：（針對“問題”的解決方案、進程劃分、可量化的階段性結果）。
*項目受益方：（目標群體、數據、范圍）。
*項目實施計劃：（需要的投入、必要的內外部資源、計劃的執行程序）。
*時間表：（每一階段、每工作的開始和結束的時間）*項目組織架構：（參與人員的責、權、工作流程）*費用控制：（費用預算、財務規則、審計制度）*監控與評估：（如何發現問題并及時糾錯）*附件：
文件。
名單。
預算清單。
圖表。
2，可行性研究及論證2，1報告的內容2，1，1序言。
2，1，2市場概要2，1，3供求分析。
2，1，3，1競爭分析。
2，1，7費用及成本預測2，1，8匯總2，1，9樣板。
可行研究報告。
一、部分項目總體說明。
項目背景。
研究目的項目主辦者。
二、部分項目概況。
項目的名稱、性質。
投資方投資比例和經營管理模式。
項目選址。
項目擬建規模和風格。
項目的裝修標準、經營標準項目的功能、設施。
項目的客源市場及服務對象項目工程和公共設施。
三、投資環境研究。
投資經營概況。
市場研究。
市場分析。
需求調查和預測。
競爭對手情況。
設施項目品供應計劃、人員規模。
建設方案。
引進技術和設備設施。
人才引進。
管理辦法、管理目標。
籌辦環境。
自身條件及優勢。
四、投資結構及其構成總投資和資金籌集。
投資構成結構（土地的租費、裝飾費用、設施設備、家具家私、器具用品、服裝費用、購料用品、勞力成本、開辦費用、管理費用）。
五、可行性研究根據的預測和造價。
營業收入。
管理成本、預測。
費用估測標準及辦法。
銳項。
固定資產分攤和開辦費分攤。
六、固定資產收益分析。
項目財務效益評價。
營業額與銷售額分析。
投資回收額分析。
七、可行性報告的研究的結論。
2，2開業前需要辦理的行政報批手續一覽表。
（三）會所的工程的規劃設計3，1會所的攻程建設的程序。
3，1，2，1會所項目的功能設計準則。
會所月工作計劃（通用19篇）篇十一
目錄。
鞋吧服務員崗位職責（b）..................................................................................22付鞋員崗位職責.....................................................................................................23更衣室服務員崗位職責（a）..............................................................................23更衣室服務員崗位職責（b）..............................................................................24更衣室服務員崗位職責（c）..............................................................................25浴區主管崗位職責.................................................................................................26浴區服務員崗位職責............................................................................................26水區服務員崗位職責（a）..................................................................................26水區服務員崗位職責（b）..................................................................................27二次更衣服務員崗位職責....................................................................................28干身服務員崗位職責............................................................................................28客房服務員崗位職責（a）..................................................................................29客房服務員的崗位職責（b）..............................................................................30休息大廳服務員崗位職責....................................................................................31體驗場服務員崗位職責........................................................................................31電影廳服務員崗位職責........................................................................................32休閑部主管崗位職責............................................................................................32休閑區服務員崗位職責........................................................................................33休閑廳服務員崗位職責........................................................................................33茶藝師崗位職責.....................................................................................................34康體部部長崗位責任制........................................................錯誤！未定義書簽。康體部經理崗位責任制........................................................錯誤！未定義書簽。救生員崗位責任制.................................................................錯誤！未定義書簽。餐飲部經理崗位職責............................................................錯誤！未定義書簽。餐廳主管崗位職責.................................................................錯誤！未定義書簽。餐廳吧臺崗位責任制............................................................錯誤！未定義書簽。
餐飲服務員崗位職責............................................................錯誤！未定義書簽。傳菜員崗位職責.....................................................................錯誤！未定義書簽。員工餐廳主管崗位職責........................................................錯誤！未定義書簽。餐飲成本核算員崗位責任制................................................錯誤！未定義書簽。吧員崗位職責.........................................................................錯誤！未定義書簽。吧臺主管崗位職責.................................................................錯誤！未定義書簽。吧員崗位職責.........................................................................錯誤！未定義書簽。吧臺酒水員崗位職責............................................................錯誤！未定義書簽。輸單員崗位職責.....................................................................................................35電腦操作員崗位職責............................................................................................35搓澡師崗位職責（a）..........................................................................................36搓澡師崗位職責（b）..........................................................................................36搓背技師崗位職責（c）......................................................................................37按摩技師主管崗位職責........................................................................................38按摩技師崗位職責.................................................................................................38按摩師崗位職責.....................................................................................................39足療技師崗位職責.................................................................................................40中醫技師崗位職責.................................................................................................41按摩區服務員崗位職責........................................................................................42美容師崗位職責.....................................................................................................43韓式經理崗位職責.................................................................錯誤！未定義書簽。韓式領班崗位職責.................................................................錯誤！未定義書簽。韓式培訓師崗位職責............................................................錯誤！未定義書簽。韓式按摩師崗位職責............................................................................................43庫管員崗位職責.....................................................................錯誤！未定義書簽。
68、鞋吧職責規范————————————————————6。
1、收銀員職責規范——————————————————--7。
2、前廳服務管理規范—————————————————--7。
3、吧臺員職責規范———————————————————7。
4、足療技師職責規范——————————————————7。
5、按摩區服務員職責規范————————————————7。
6、搓背技師職責規范——————————————————。
洗浴中心經理崗位職責（a）。
1、2、在康樂部總監的領導下，負責洗浴部的全面工作。
完善內部的管理制度，根據總監下達指令不斷調整內部經營方針，并制定完整的工作計劃呈交審閱。
3、4、負責完善內部的服務操作流程，制定各崗位人員及員工的崗位職責。負責部門各類營業情況的統計，考察同行業經營情況，保持高度的職業敏感性，并不斷根據市場調查分析調整經營目標。
5、6、每日檢查營業情況及落實情況，分析各類報表并做合理調整。檢查督促全面的衛生工作，嚴把各級人員的服務質量關，保證同行業中的優勢。
7、不斷聽取賓客的反饋意見及下屬員工的意見，收集各類服務信息，有效開展工作，及時處理賓客投訴。
8、努力完成上級下達的營業指標，帶領全體員工做好促銷活動。并根據市場情況提出合理化建議。
9、關心下屬，了解員工的思想情結，合理調配人力情況，抓好部門的員工培訓，不斷提高服務質量。
10、保持良好的客服關系，主動維護部門及賓館形象。
11、主持洗浴部每日工作例會，做好上傳下達，處理工作中疑難問題及較大投訴。
12、及時排除調查賓客與員工的可疑情況，防止重大事故的發生，與保安部其它各部門保持較好溝通。完成上級交辦的其它工作。
經理是店內的工作事務的準決策者，負責店內的具體工作，負責處理浴池內日常的工作事務，落實各項工作指令，帶領全體員工努力工作，完成確定目標。
（１）認真貫徹執行制定的經營方針，定期向董事長匯報工作，執行各項決議。并負責處理店內的日常事務。
（２）制定浴池的經營方向和管理目標，包括一系列的規章制度和服務程序，規定各級管理人員和員工的職責。并監督貫徹執行。對本行業各種動向有高度的敏感性，制定市場計劃，并進行全面推廣。
（３）詳細閱讀和分析每日的營業報表。分析。
總結。
年度及月份的營業情況，并不斷做出合理調整。檢查營業計劃的完成情況，保證浴池營業的正常進行。
（４）建立健全本中心的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的部門主管級以上人員參加例會，傳達上級機關的有關指示、總結并解決工作中出現的問題、協調各部門之間的聯系，使浴池內有一個高效率的工作系統。
（５）健全各項財務制度，閱讀和分析每日、每月、每季等財務報表，檢查營業額，配合財務部門檢查收支情況，做好成本控制。
（６）監督各項用品的使用與消耗，審查各部門每日營業報表，根據實際的營業情況做出隨時監控，做好節流工作。
（７）有重點的定期巡視，重要工作逐項檢查，隨時監控各部門工作情況，檢查服務質量，及時發現問題、解決問題，并將巡視結果傳達到有關部門。
（８）負責員工周期性培訓工作，通過個人努力不斷提高全體員工的服務質量，對浴池內各部門人員定期做出考核，不斷培養骨干員工，完善各項規程。提高整個中心服務質量和員工素質。
（９）對店內的人事情況了如指掌，根據人事情況補充新生力量，掌握員工的思想情結，做好員工的思想教育工作，培養員工意識觀念，開展業務之余同須做好思想政治工作。
（１０）建立良好的客服關系，并有選擇的代表本中心出面接待來訪人士。（１１）加強本中心的安全管理工作，加強維修工作。盡最大努力保證企業良性運轉。保持職業的高度警惕性，不斷提高處理事務及突發事件的能力。
（１２）以身作則、關心員工、獎懲分明，使企業有高度的凝聚力。并要求全體員工以高度的熱忱和責任感完成本職工作。
值班經理崗位職責（a）。
1.代表總監負責夜班、節假日洗浴中心的安全工作，處理值班期間的火災、食物中毒、盜竊、緊急事故等問題。做好預防工作，保證浴場及客人的人身與財產安全。
2.做好夜間和節假日的巡視、檢查工作，處理可能發生的突發事件，處理員。
工與客人突然發病等總監。
3.值班期間負責接待上級主管部門、外單位人員的來函、來電和接待安排。重要接待文件及時報告總監。
4.巡查浴場要害部門夜間值班工作情況，檢查重要設備、要害部門安全，指揮保安人員處理不法人員在浴場肇事和其它不法活動。
5.審定核準業務部門在崗最高人員權限以外的優惠、免費、減免事宜和緊急情況的減免優惠，做好記錄，報告總監。
6.督導夜班各部門的接待服務工作，巡查中發現問題及時處理并報告部門經理。當班期間有權填寫過失提醒單或過失單。
7.督導各部門夜間值班和在崗人員工作，接受并落實上級單位布置的緊急事項。
8.每班認真做好值班記錄和交接班，每班遇到較大問題須寫出值班報告，報洗浴中心經理。同時完成領導布置的臨時任務。
值班經理崗位職責（b）。
1.在洗浴部總監的領導下，全權管理部門的日常工作，認真貫徹執行部門的各項規定，并對洗浴部總監負責，以確保部門的良性運作。
2.根據本部門確定的方針、政策、制定工作計劃，抓好財產管理和成本核算工作。
3.負責本部門規章制度的制定和服務規范的確立，檢查和督促本部門各服務環節，嚴格執行規范服務，安全作業。
4.主持部門例會，督促工作進度，協調部門內部工作，并根據經營情況適時合理地調整崗位人員，確保本部門工作有效展開。
5.抓好部門培訓工作，督導各崗位認真實施培訓計劃，切實提高員工的業務，技能和自身素質，保證優質、規范服務。
6.與賓客保持良好的公共關系，經常征求賓客意見，掌握賓客要求，不斷改進工作方法和經營策略，完善服務工作，協調本部門與其他部門之間的關系。
7.負責檢查并考核各部門的工作業績，正確指導下屬工作，關心支持下屬的工作，調動下屬的積極性、創造性。8.做好部門員工的獎懲，審核轉正工作。
9.每月抽查對庫存食品、飲品、備品的盤點，對已布置的衛生工作進行跟蹤檢查。
10.做好賓客投訴的接待和處理工作，樹立良好企業形象。
11.增強員工“四防”安全教育意識，消除不良隱患并合理安排部門主管值班情況。
12.完成洗浴總監交辦的其他工作任務。
值班經理崗位職責（c）。
1、在總經理的領導下，全權管理營業部的日常工作，并對總經理負責。
2、根據本店確定的方針、政策、制定營業部的工作計劃，確保營業部的工作與店內的方針，政策相協調。
3、負責本部門重要規章制度的制訂和服務規范的確立，檢查和督促本部各服務環節嚴格執行規范服務、安全作業。督導公司服務質量。
4、主持部門例會，督促工作進度，協調部門內部工作，并根據經營需要，適時，合理地調整崗位人員確保本部工作有效展開。
5、抓好部門培訓工作，督導各部位認真實施培訓計劃，切實提高員工的業務素質，保證優質高效和規范服務。
6、與賓客保持良好的公共關系，經常征求賓客意見，掌握賓客要求，不斷改進工作方法和經營策略，完善服務工作。
7、負責檢查，考核各部的工作業績，正確指導下屬工作，關心支持下屬的工作，調動下屬的積極性、創造性。
8、做好部門員工的獎懲，審核工作，正確實施獎懲條件。
9、負責處理日常經營與管理中的具體中的具休事物，搞好部門間的協調，遇有重大問題，向總經理匯報。
10、與總經理的管理思路，必須高度一致認真貫徹執行公司和各項規定和決心，確保公司良性運轉。
營業部主任崗位職責。
1、嚴格遵守本會館的各項規章制度，本著對營業經理負責，負責對員工的業務考核，根據員工的表現，有權進行表揚、批評，并上報上級主管，給予獎勵或處罰。
2、按時交接班，嚴格執行交接手續，交待清楚未辦完的事，根據經理每天工作情況，接受任務，合理安排工作。
3、4、每天交接班時，召開本部門的班前例會，總結和安排一天的工作。服從本部門經理，與本部門員工通力合作，在處理工作問題或處理客人投訴時處理不了的，及時向上一級領導反映。
5、6、7、8、協助經理完成各種形式的接待任務，并負責區域內的人員安排。熟練掌握本部門服務流程，服務項目、價格，做好本部門的排頭兵。具有較強的能力，協助員工做好接待工作，使賓客感到滿意。努力學習業務及管理知識，同時有計劃的組織員工業務培訓，與員工共同進步。
9、協調員工之間及部門與部門之間的良好關系。
10、檢查并督導本部門的衛生。
11、負責檢查本部門設備運轉情況，及時向部門經理請維修項目。
12、嚴格做好會館夜間值班的安全工作，注意電源開關及各個易燃區域，做好本會館的防火、防盜工作，杜絕一切火災和盜竊事件的發生。
營業部領班崗位職責（a）。
1.認真貫徹經理意圖，積極落實各個時期的工作任務。做好經理、主任助手，協助經理處理日常的工作，并對上級分配的任務按質、按量、按時完成。2.重視屬下員工的培訓工作，為公司培養新生力量，掌握員工思想動態，并能因人而宜的對屬下員工進行工作上的幫助與教育。抓好員工紀律、服務態度，了解員工思想情結、業務水平和思想作風。
3.熱情待客，態度謙和，妥善處理客人投拆，不斷改善服務質量，加強現場督導，營業時間堅持在一線指揮，及時發現和糾正服務中產生的問題。4.加強對本部門的財產管理，掌握和控制好物品使用情況，同時定期對部門的物品進行盤點，確保物品的不浪費、不流失。
5.抓好餐具、用具的清潔衛生工作，保持營業區的環境衛生。做到“每日處處隨時檢，一周全區大掃除”。
6.及時檢查營業區設備的狀況，做好維護保養工作，發現問題及時與工程部取得聯系。保證營業正常進行。
7.加強員工安全意識的培養，要對區域內情況了如指掌。對重要區域（如更衣室、總臺、休息廳）物品的保管情況要時時督導、親自檢查。經常性檢查消防設施。時時警惕防盜和防火事故的發生。
8.發揮帶頭人作用，對自己嚴格要求，對屬下熱情幫助，耐心輔導，搞好現場培訓，并帶領屬下員工嚴格按照操作規范進行接待。
9.以身作則，關心員工，獎懲分明，使企業有高度的凝聚力。并要求部門員工以高度的熱忱和責任感完成本職工作。
10.保持與客人建立良好的客服關系，積極聽取和及時反饋客人的意見，并根。
據企業經營情況、季節變化等不斷提出合理化的建議。11.做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結。12.具有為公司多作貢獻的精神，不斷提高管理藝術，以個人的管理魅力來提高和塑造企業的形象。
營業部領班崗位職責（b）。
1、配合部門主管的日常管理工作，做好上情下達、下情上達的工作，并對部門主管負責。
2、3、4、5、6、7、8、9、了解當日客流情況，針對性的布置工作任務。
身先士率，帶領員工做好對客接待和服務工作，為員工做出榜樣。協助部門主管作好員工培訓和見習生接收培訓工作。熟悉掌握設施、設備正確使用方法。
及時報修設施、設備損壞情況、確保正常運轉。當班結束前做好交接記錄、盤點所需物品數量。指導員工衛生清掃程序，達到規定要求。
協助部門主管做好員工思想教育工作，增強員工善待自己工作意識。
10、負責部門內部的帳目管理工作及物品盤點。
11、認真完成部門主管交辦的其他工作任務。
營業部領班崗位職責（c）。
1、配合部門主管的日常管理工作，做好上情下達、下情上達的工作，并對部門主管負責。
2、3、4、了解當日客流情況，針對性的布置工作任務。
身先士率，帶領員工做好對客接待和服務工作，為員工做出榜樣。協助部門主管作好員工培訓和見習生接收培訓工作。
5、6、7、8、9、熟悉掌握設施、設備正確使用方法。
及時報修設施、設備損壞情況、確保正常運轉。當班結束前做好交接記錄、盤點所需物品數量。指導員工衛生清掃程序，達到規定要求。
協助部門主管做好員工思想教育工作，增強員工善待自己工作意識。
10、負責部門內部的帳目管理工作及物品盤點。
11、認真完成部門主管交辦的其他工作任務。
班長崗位職責。
1、2、3、4、5、6、7、8、9、向上對領班負責。正確帶領員工做好本職工作。自檢儀容儀表，守時，服從指揮。及時反映員工心態和客人反饋信息。遵守公司各項規章制度及日常要求。
關心員工工作及業余生活，使工作順利開展。負責本區域衛生達到規定標準。做好每天交接前準備并做好交接記錄。協助領班做好員工提成統計和物品使用情況。熟悉本崗位服務標準和操作標準。
10、完成主管領班交辦的其他工作內容。
大堂經理崗位職責。
1、向上對值班經理負責。負責本部位（大堂經理負責洗浴大廳）的日常管理工作，遵守公司各項規章制度。
2、妥善處理客人投訴，重大問題要及時向值班經理請示，必要時向總監匯報。
3、4、5、6、7、熱情解答客人的詢問，幫助客人解決疑難問題。
處理客人超時而無法付款，“逃賬”私自帶走公司設施、物品等問題。維護本部門區域秩序和客人安全，做好員工值班巡崗工作。負責員工考勤、匯總及員工培訓，轉正工作。
隨時檢查服務員的儀容儀表和對客服務情況，必要時帶領員工參加對客服務工作。
8、9、協助值班經理制定工作計劃，并對公司促銷活動提出建設性意見。協調和處理各區域員工之間的關系。
10、積極聽取員工和客人的信息反饋，主持每日例會，布置工作任務，并及時解決工作中出現的問題。
11、負責本部門防火、防盜及突發事件的處理，加強巡視，保證公司財產及客人安全。
12、檢查本部門設施、物品的正常使用，節能降耗，控制成本，完成各項經濟指標。
13、對于值班經理分派的工作要落到實處，每天定時檢查本部門衛生清掃工作。
14、完成上級交辦的其它工作。
前廳經理崗位職責。
1、檢查大廳內各區域的設施、設備、清潔衛生、環境衛生和工作人員的儀容儀表，發現問題及時報修或報告上級。重要問題直接報告總經理。
2、處理客人投訴，做好投訴記錄，定期統計投訴涉及的問題、部門，報告總經理。
3、接待vip客人。客人到達前，準備好登記卡、vip專用鑰匙，客人到達，陪同客人辦理登記手續，事后交柜臺接待員。
4、編制每日抵離店vip名單，熟記客人姓名，落實接待細節，為每一位離店vip客人送行。
5、6、7、配合總臺接待員做好客人安置工作。
當班接聽電話，接待前來問詢、查詢的客人，做好值班記錄。每天巡視前廳各部位的工作，處理異常情況、不安全因素和不受歡迎的客人，必要時按緊急情況處理突發事件。
8、隨時注意前廳環境衛生、環境美化，督導有關人員及時整理，確保為客人留下美好的“第一印象”，產生良好的形象吸引力。
9、負責溝通前廳與浴區、休閑廳、按摩區、餐飲、客房、工程、財務等各部門的關系，保持工作協調，處理可能出現的矛盾與糾紛。
10、重視員工培訓，提高員工素質，培養員工實際操作能力、應變能力，養成現代浴場意識。
11、完成上級領導交辦的其它工作。
保安部主管崗位職責。
1、負責警衛巡邏工作，組織布置各班級人員做好日常警衛，負責浴場要害部位、重要部位和庫房、廚房等區域的安全檢查，掌握安全動態，發現問題及時處理，并報告上級或有關部門，在內緊外松的原則下確保浴場和客人的人身與財產安全。
2、每日審閱值班記錄，掌握出勤與工作情況，調查處理保安工作中發現和發生的各種治安問題和有關報告、投訴。
3、4、在浴場發生意外事故時，組織保安人員迅速處理。
做好培訓工作，提高安全意識。查崗查哨，對違紀或不負責任的保安。
人員進行批評教育，提出處理意見。
保安員崗位職責（a）。
１、嚴格遵守公司各項規章制度，完成上級交給的一切任務。２、認真檢查員工下班所攜帶的物品，堅決杜絕公司物品的外流。３、配合總臺做好迎送客工作，維持正門及大堂秩序，防止突發事件發生，保證客人隨身物品的安全。
４、保證停放車輛安全，引導客人有序停車。
５、負責門前停車場及底下停車消防工作，以及霓虹燈開關。６、熱情主動為客人服務，并熟知公司內部環境和消費指南。
７、掌握安全消防常識，了解消防器材的位置及使用方法，做好外部防患工作。對緊急事件要挺身而出，主動解決，維護公司利益。
保安員崗位職責（b）。
1、按排鐘表準時上崗，執勤時舉止端莊，儀表整潔，精神飽滿，堅守崗位。
2、在分管區域按要求認真查驗進出浴場人員的證件和所帶物品，對可疑人員進行盤查，必要時報告主管。
3、遇有重要首長或大型活動時，密切同有關人員配合，維修秩序，確保賓客人身安全，并做好車輛疏導工作。
4、熟悉所管區域的崗位職責、地形地物和消防設施、進出通道，遇有火災或其它不安全事故，及時報告，疏導客人，并立即采取救護措施，妥善處理。
5、發現客人之間發生矛盾、糾紛、爭吵，及時勸阻，難以解決的問題立即報告主管，妥善處理，不使事態擴大，不影響正常經營。
6、發現員工違紀，立即制止。情節嚴懲不聽勸阻者，立即報告主管，并將情況通報員工所在部門主管。
7、每日上班下班，做好交接班工作，寫好當班日志。
迎賓員崗位職責（a）。
１、向上對大堂領班負責，舉止文雅，彬彬有禮，服從指揮。２、著裝干凈，儀容儀表符合要求，以飽滿的精神狀態上崗。
３、熟悉公司的服務項目和消費價格及促銷政策，并為賓客做好推銷介紹。４、認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的合理要求。
５、盡量了解客人的姓名及特殊要求，與賓客建立良好的公共關系，不斷提高業務技能。
６、面部表情自然親切、微笑迎送客人，并有祝福語。７、負責本區域的衛生，保持良好的工作環境。
８、積極維持大堂客流高峰和結賬高峰秩序，并作好與收銀員買單員的溝通工作。
９、配合保安員做好大堂門口安全保衛工作。１０、積極完成領導分派的其他工作。
迎賓員崗位職責（b）。
1、2、3、4、5、舉止文雅，彬彬有禮，服從指揮。
著裝干凈，儀容儀表符合要求，以飽滿的精神狀態上崗。
熟悉公司的服務項目和消費價格及促銷政策，并為賓客做好推銷介紹。認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的合理要求。
盡量了解客人的姓名及特殊要求，與賓客建立良好的公共關系，不斷。
提高業務技能。
6、7、8、面部表情自然親切、微笑迎送客人，并有祝福語。負責本區域的衛生，保持良好的工作環境。
積極維持大堂客流高峰和結賬高峰秩序，并作好與收銀員買單員的溝通工作。
9、配合保安員做好大堂門口安全保衛工作。
10、積極完成領導分派的其他工作。
門童崗位職責。
1、2、3、按照服務規程迎送客人，保證拉門和拉車門服務。
維護浴場出入車輛秩序，保證上、下車客人車位和車道暢通。阻擋衣冠不整者進入浴場，并應立即與值班保安人員或前廳經理聯系，妥善處理。
4、5、保持崗位周圍的環境整潔，發現臟物應及時清除。下雨天，為客人提供雨具及存放保管服務。
收銀員崗位職責（a）。
1、嚴格執行收款操作規程和單證傳遞程序，認真審核各種單據，與微機操作員配合工作。
2、收款時要做到準確、快速清賬，同時要辨別票面真假，防止收進假幣。
3、結賬時如出現問題，應及時做出反映，妥善處理，不得與客人爭吵。
4、營業款要及時上交，財會交接班時要清點備用金，并同交班人簽字。
5、每日的營業款要及時存放在金庫內，確保資金安全。
6、認真填寫收據發票，不得隨意多開，涂改、丟失、領發票發現問題要及時。
向財務部門報告，發票、收據使用完后上交財會消號。
7、在崗著裝整齊，不隨身帶錢款。
8、不得營私舞弊，嚴格遵守財物紀律和財務制度。
9、當發現多款少款時，立即上報有關領導，不得私自處理，違者重罰。
收銀員崗位職責（b）。
1、2、3、向上對收銀領班負責，著裝整齊，彬彬有禮，守時，服從指揮。嚴格遵守財務部和洗浴部各項規章制度。
做好上崗前準備工作，備足各種單據及備用金，檢查電腦的運行情況，核對手牌使用情況。
4、5、6、7、8、9、手牌發放及時準確，做好發放手牌登記。
認真核對結帳后的手牌是否正確，如有疑義立即上報。結賬要迅速，唱收唱付。遇到疑難問題耐心向客人解答。
收取錢、卡要驗明真偽，禁止弄虛作假。負責本區域衛生清掃工作。
10、完成領導交辦的其他工作內容。
收銀員崗位職責（c）。
1.熟記各項收費標準，熟練掌握微機的操作與使用，防止多收或少收，避免漏帳、跑帳。
2.按時打印出各項報表，及時上繳收結帳款，按工作程序標準的完成當班期間的工作。
3.交接班時要認真盤點單據，為上個班次留下的單據做好紀錄，做到無遺漏。4.認真打掃收銀臺衛生，物品擺放整齊有序。
5.要認真保管好各種單據，在為每一張單據簽字蓋章時，必須仔細檢查單據內容，遇有單據有改，涂抹時必須問清原因，并向當班經理匯報。6.不得隨意更改，涂改單據，有此情況的，必須找經理簽字。
7.嚴格執行會館的各項規章制度，在收款過程中按財務要求方法和程序，必須執行唱單過程，使客人了解自己的消費內容，妥善保管好收款單和各種單據。
8.保管好收銀箱，嚴禁閑人進入收銀臺閑談，每日出庫的物品要與所買錢票一致，有特殊情況必須在備注中標明出來。
9.加強業務學習和基本功的訓練、團結互助不斷提高業務水平和服務技巧。
收銀臺服務員責任制。
1、遵守店內（財務部門）的各項規章制度。
2、補充足夠的單據、零錢、收銀用具如驗鈔機、計算器、發票等。
3、核對鑰匙牌，準備好能夠運轉鑰匙牌。
4、收銀臺衛生必須整潔干凈。
5、儀表、工作服、襯衣干凈利落，領結、服務牌必須佩戴整齊、端莊大方、按照店內標準去做。
6、客人結帳時快捷的提供交款據，并向客人介紹各項收費標準，及時禮貌地解答客人對各種收費單據的疑問，并做到暢收暢付，收找準確無誤。
7、交納現金時需立即，檢驗現金是否有假幣和殘幣和超支填寫發票應準確無誤，收到假幣，由直接責任者自己賠償。
8、發現長短款時，立即上報有關主管領導，不得私自處理。
9、收銀臺不得私自存放現金，應及時上繳。
10、11、銀臺不得有貪污行為，不得偽造票據。
收銀臺交接班時，應認真核對未結帳的手牌和遺留未解決的問題清點。
各種物品，做好交接記錄，交接完后雙方簽字如有異議有權拒絕交接。同時，填寫營業報表，做好總帳表，做到日清，日結要求準確無誤，如發現問題及時上報。
12、發放手牌時應按男賓部提出的要求發放，同時來客人手牌不要發到一起（客人不方便脫衣服）。
13、14、工作時間不允許離崗、串崗。
接待客人時，要做到微笑服務，在服務中要體現出主動、熱情、周到、細致。
15、應禮貌對待客人，自己出現錯誤時要及時道歉。
接待員崗位職責。
1、每日開牌員接班后迅速清查手牌，核對上一班次手牌有無丟失和損壞現象，備品認真交接，及時出庫，準備好營業前的一切工作。
2、認真填寫迎賓卡日期，以備高峰期不時之需，迅速抽手牌，手牌放置分區，要求做到迎賓卡、電腦錄入、客流登記表三者統一必須一致。
3、4、5、6、與收銀員密切配合，通力合作，避免失誤。認真配合保安工作，協助保安詳細登記車輛手牌。
交接班記錄本必須填寫詳細，雙方簽字后生效，方可下班。及時查詢24小時未離店客人，填寫加時門票并通知主任催促客人結單。
買單員崗位職責。
1、向上對大堂領班負責，著裝整齊、干凈、有禮貌、工作認真、服從指揮。
2、主動迎送賓客，微笑服務，推銷擦鞋等服務。
3、4、5、6、7、8、9、準確無誤核對手牌號和鞋牌號，協助客人引領至收銀臺結賬。耐心解答賓客提出的疑難問題。
主動詢問總臺賓客結賬情況，按程序認真做好轉帳工作。做好與鞋吧男女賓部溝通協調工作。認真搞好區域衛生清掃工作。
下班前做好交接記錄和客人反饋信息登記。完成領導交辦的其他工作任務。
鞋吧服務員崗位職責（a）。
1、2、3、嚴格遵守公司的各項規章制度；
4、準確無誤地核對手牌號和鞋牌號，問清客人是否擦鞋；根據客人的意見為客人提供優質擦鞋服務，保證客人滿意。
5、6、工作時間內不得擅自離崗、串崗、不得閑談及閱讀報刊、雜志等；清潔本區域內的衛生，保證鞋吧區域內清潔無雜物，準確無誤交接拖鞋數量。
7、做好交接班工作，保證交接準確無誤；
鞋吧服務員崗位職責（b）。
1.按客人的要求服務，保證質量、不得自作主張為其他人員服務，或擦鞋不開單。
2.客人不做服務的，必須為客人把鞋上的灰塵擦掉。
3.負責蘭色防滑拖鞋的刷洗、消毒工作，必須做到每天一洗一消毒。
4.管理好鞋吧工作，內部工作人員的拖鞋要定人定位，按摩技師個人的鞋應用袋子裝好帶到休息室或更衣櫥內。
5.保持鞋吧的衛生清潔和空氣清新，禁止與無工作關系的人閑坐閑談。6.前廳人員過多或需要補崗的情況下，應隨時補崗，積極主動的參與到前廳接待的工作中去。
7.愛護好客人的皮鞋，由于擦洗不當，給客人的皮鞋造成損壞或污點，應承擔賠償客人損失的責任。
8.為客人做皮鞋美容時，必須足量用高質量的鞋油，不得偷工減料，以次充好。
付鞋員崗位職責。
1、2、3、4、5、6、向上級領班負責，著裝干凈、有禮貌，吃苦耐勞、服從指揮。保證鞋室的環境衛生，使鞋室空氣清新無異味。
核對手牌號與鞋牌號是否正確，推銷擦鞋服務和告之擦鞋價格。正確使用擦鞋設施，愛護保養擦鞋工具，保證擦鞋質量。負責客鞋的存入和保管，配合買單員正確付鞋。
確保鞋牌無丟失，鞋架無損壞，保持客用拖鞋干凈、充足、交接核對鞋數。
7、8、9、每天定期消毒拖鞋并做好消毒記錄。下班前與收銀員做好客鞋核對工作。掌握皮革類基本的保養常識。
10、嚴格執行公司規定的各項操作規程、見單付鞋、確保無誤。
11、完成上級領導交辦的其它工作。
更衣室服務員崗位職責（a）。
1、著裝整齊，嚴守崗位，待客熱情，親切，服從指揮。
2、3、4、5、6、引領客人到指定更衣柜前，并提供積極主動的服務。提醒賓客保管好隨身攜帶的物品，提示賓館鎖好更衣柜。熱情將賓客引領至浴區，并主動提供干拖鞋和干身服務。做好賓客登記以便與收銀臺、財務進行核查。
隨時巡視賓客流動情況，把安全隱患控制在最低程度，做好午夜值班工作，并記錄在案，時刻保持較高的職業警惕性。
7、8、9、認真做好區域環境衛生及安全防火工作。物品疊放有序，整齊，拾到客遺物品上交領導。
嚴格控制轄區備品的使用，杜絕浪費。交接要認真仔細，帳物相符。
10、發現可疑情況及突發事件要立即上報，控制便衣上樓，并協助其它部門做好店內其它消費項目的推銷工作。
11、做好布草的盤點、送洗、消毒工作，確保衛生安全。
完成上級領導交辦的其它工作。
更衣室服務員崗位職責（b）。
1、2、3、4、向上對領班負責，著裝整齊，嚴守崗位，待客熱情，親切，服從指揮。引領客人到指定更衣柜前，并提供積極主動的服務。提醒賓客保管好隨身攜帶的物品，提示賓館鎖好更衣柜。
積極向賓客推銷客用商品及洗衣服務，并有基本的面料識別能力，破損或污染嚴重的衣物要慎重接洗。
5、6、7、熱情將賓客引領至浴區，并主動提供干拖鞋和干身服務。做好賓客登記以便與收銀臺、財務進行核查。
隨時巡視賓客流動情況，把安全隱患控制在最低程度，做好午夜值班工作，并記錄在案，時刻保持較高的職業警惕性。
8、認真做好區域環境衛生及安全防火工作。
9、物品疊放有序，整齊，拾到客遺物品上交領導。
10、嚴格控制轄區備品的使用，杜絕浪費。交接要認真仔細，帳物相符。
11、發現可疑情況及突發事件要立即上報，控制便衣上樓，并協助其它部門做好店內其它消費項目的推銷工作。
12、做好布草的盤點、送洗、消毒工作，確保衛生安全。
13、完成上級領導交辦的其它工作。
更衣室服務員崗位職責（c）。
1.負責招呼客人更衣。客人在更衣時，注意觀察客人的長相特征，注意客人的手機和錢包等貴重物品是否失落在地上，及時交還客人或交總臺處理。2.防止客人開錯衣柜，穿錯衣物，發現衣柜鎖有問題，應及時修理或上報主管經理。
3.負責服務范圍的地面、臺面、更衣柜及座位上的鋪巾等的衛生工作。4.負責向客人介紹推銷商品和搓背、按摩等服務項目，做到能夠流利、準確，同時負責向客人講解各項服務項目的價格、時間、功效和特色，指導客人使用美容護發品。
5.做好桑拿服和巾被品回收工作，回收的桑拿服和巾被品要分門別類的扔到相應的回收桶中。
6.負責男浴巾被品和桑拿服的保管、送洗及驗洗工作。
7.注重個人儀容儀表，制服要整潔，頭發要勤洗，工鞋為黑色或深藍色，絲襪為肉色或黑色。
8.遵守紀律，堅守崗位，不得無故脫崗、串崗，調班時須經主管批準方可生效。
9.做好蘭色、綠色拖鞋的清洗整理工作，做好排風、溫控工作，發現有事故隱患沒有及時上報。
浴區主管崗位職責。
1.負責員工考勤，編制排班表，分派服務員工作任務。
2.開好班前會，檢查員工儀容儀表、禮貌、勞動紀律，督導服務員認真按操作程序做好接待服務，提高服務質量。
3.負責各種物品的領用、使用、保管。發現短缺和損壞要及時補充。4.實施員工培訓，評估所屬員工服務態度及工作表現。
5.接待賓客，與所屬員工一起為賓客提供優質服務，并禮貌勸阻客人違章行為，遇到無法解決的問題，應立即向直接領導匯報。6.負責設備維護保養與報修工作。
浴區服務員崗位職責。
1、2、向上對浴區領班負責，著裝干凈，堅守崗位，細致周到，服從指揮熱情接待賓客，主動為賓客調試水溫，介紹浴區內設施、設備的正確使用方法。
3、4、5、6、7、8、9、交接時對設備運轉狀況進行全面檢查，發現問題及時上報。合理使用易耗備品，節約用水，用電，降低消耗。保證浴區衛生標準化，無異味，增強自身自覺主動意識。浴區物品擺放規格化，向賓客推銷搓澡和泡浴服務。做好交接班前準備工作。
隨時對浴區及各功能房的溫度做監控并做好記錄，保證賓客洗浴安全。完成上級領導交辦的其它工作。
水區服務員崗位職責（a）。
1、嚴格遵守公司的各項規章制度；
2、上崗前整理好個人衛生，儀容儀表端莊，按要求著裝佩戴工號牌。
3、熟練掌握本部位的設施、設備的技術性能，嚴格按照操作程序操作設備。
6、負責客用品的及時擺放、申領及添充，避免浪費；
7、搞好水區內衛生工作，做到無死角、無異味，注意隨時清掃；
8、對于客用品及水、電等設施、設備做好節能降耗工作；
9、做好交接班工作，不遲到早退，不得私自離崗，有事、有病及時請假，嚴格按照排表值班。
10、及時清洗拖鞋并消毒。
水區服務員崗位職責（b）。
1.負責浴區所有的服務工作，包括：迎賓、遞毛巾、擠牙膏、遞牙刷、送刮胡刀、送冰巾、送礦泉水/冰水、打沐浴露、擠洗發液，介紹和指導賓客使用潔身、洗發、護發、美容等洗浴用品等一系列細微的服務性工作。2.負責潔身設備、沖浪設備、桑拿設備、音響設備的開關，做到無人洗浴設備關，有人洗浴不得關設備的習慣。桑拿爐溫度一定要適宜，一般情況要掌握70℃左右。桑拿房和蒸汽房的衛生一定要干凈徹底。做到經常性的整理，桑拿室內應經常性的噴灑啤酒或掛放菠蘿，保障室內的氣味宜人，桑拿凳上擺放的巾被一定要平整，房內不得有客人遺留的毛巾、冰巾、口杯。
3.負責浴區物品的領用、擺放和保管工作，領用時要以舊換新，不得弄虛作。
假，出現丟失，按購進價賠償。
4.負責所有需要清洗巾被品的收集工作，數量一定要準確，不得損公利己。5.負責座浴、淋浴、地面、浴具等區域的衛生工作，下班前要將浴區頂部水珠清理掉。
6.負責為搓背技師送簽單搓背服務單的工作。
7.負責浴區所有洗浴用水的加溫、測試、過濾，溫度始終保持標準衡溫及水量。在客人洗浴過程中，不得用蒸氣給水加溫。淋浴、座浴在客人就浴前必須把管道中的涼水放掉，噴頭不得有冷水，保證客人用水溫度合適。8.積極參與搓背技師及浴區服務員的集體衛生清理工作，在服務過程中做到分工不分家，不得出現推諉扯皮的現象。
9.做好藥物的保管、領用工作，藥粉包裝袋不得丟失，以空袋換領藥物，熟悉各種中藥浴及營養浴的作用及特點，做好推銷藥浴或木桶浴的工作。10.堅守崗位，工作時間不得脫崗、串崗、睡覺，不準抽煙、吃零食以及把個人物品帶入工作區內。
二次更衣服務員崗位職責。
1.按時交接班，上班期間著裝要整齊、清潔，并配戴工牌；
5.及時為顧客提供干身服務并為客人穿浴衣，同時可以介紹其他消費項目；6.為顧客保管財物時，一定要看準手牌號，避免弄錯；7.嚴格遵守公司的各項規章制度，做合格員工。
干身服務員崗位職責。
1、2、3、4、5、6、7、8、向上對領班負責，著裝整齊、彬彬有禮、待客主動熱情、服從指揮。物品擺放有序，服務有條不紊。
正確掌握賓客睡衣消毒時間，根據賓客體形合理提供睡衣。征求賓客同意，為其做干身服務，掌握干身方法。做好商品推銷，主動向賓客介紹經營項目。提醒賓客保管好隨身物品，以防丟失。
做好浴區與更衣室的銜接工作，熟練掌握本崗位的服務技能。完成領導安排的其他工作內容。
客房服務員崗位職責（a）。
1、2、3、做好區域衛生，保持室內空氣清新。鋪位整齊，布草一客一換。做好客房預訂及接待工作，準確記錄進出時間。
引領客人進入客房，征詢客人打開空調、電視等，同時向客人推銷本公司服務項目等。
4、5、6、下單及時準確，為客人及時提供酒水、食品、點鐘、叫醒等服務。客人退房后，及時檢查房間，同時提醒客人有無遺落物品。負責區域內空調、排風，各類電器的開啟和燈光的調節，保證營業的需要。
7、8、認真清點布草及其它物品，做好物品消毒工作。
配合上級領導做好客房核對工作，禁止利用工作之便收受小費，做有損公司利益之事。
9、愛惜公司財產，勵行節約，按質按量完成上級交辦的各項工作。
10、牢記區域內的通道，消防設施布置，會正確的使用消防器材，加強防火防盜意識，認真做好交接班記錄。
11、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及時反饋給上級。
12、積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身及樹立企業形象。
客房服務員的崗位職責（b）。
1、2、向上對客房領班負責，著裝整齊、禮貌、守時、服從指揮。在規定時間內，做好區域內衛生工作，保持包房內空氣清新，鋪放整齊。
3、4、檢查房內設施，設備及物品是否完好，做好接待客人的準備工作。根據客人要求，協助客人選擇包房，主動熱情地介紹各種服務項目，做好促銷工作并及時送達所需商品。
5、準確控制客房的進退時間，做好記錄，不得出現客人離開而不知曉的現象。
6、7、準確及時做好叫醒工作。
如客人去其它服務場所，服務員要引路，客人回來時引領客人到自己的房間，避免走錯房間。
8、9、準確及時填寫消費單據，及時登記包房的入住情況。
對于長時間入住客人，與收銀臺協調，向領導匯報并做好催帳工作。
10、客人退房時，提醒客人帶好隨身物品，檢查包房是否有設施設備損壞，布草污染情況，及時清掃房間衛生，并通知總臺，提高房間使用率。
11、如有遺留物品，不得擅自處理，應在第一時間內上繳當班領導。
12、嚴禁借故在房內看電視或休息，禁止駐足在包房門口傾聽，窺視包房內情況。
13、做好交接班工作，記錄好交接班時每一個包房狀況（手牌號、人數），對形跡可疑者要及時上報主管，并對賓客進行留意觀察。
14、完成上級交辦的其它工作。
休息大廳服務員崗位職責。
1、負責休息大廳的衛生清潔工作，保持室內的空氣清新，床拉整齊。
2、客人來時，要禮貌、熱情、為客人選好適應的床鋪，并向客人介紹服務項目，推銷商品。
3、講究推銷技巧，掌握各項價格和基本方式。
4、保持大廳肅靜，語言、動作要輕，并經常巡視，提示客人保管好自己的貴重物品。
5、按照會館的燈光作息時間表，開關和調試。
7、記好交接班記錄，遵守各項規章制度。
體驗場服務員崗位職責。
1、2、3、向上對休閑區領班負責，著裝整齊、彬彬有禮、守時、服從指揮。熟知并牢記體驗場對客注意事項。
告知客人神秘石內禁止吸煙、帶手機、bp機，禁止高血壓、心臟病者進入，小孩和醉酒者禁入，如有意外及時處理。
4、5、6、7、8、9、促銷各種熱飲料及按摩服務。合理控制好體驗場的溫度。
作好體驗場的電源管制情況和衛生清掃工作。物品擺放合理有序。
做好交接前準備工作并記錄在案。
熟練掌握體驗場各個功能區的服務功能積極主動地向賓客介紹。
10、完成領導交辦的其他工作。
電影廳服務員崗位職責。
1、2、3、4、5、6、7、8、9、向上對領班負責，著裝整齊、待客熱情，守時，服從指揮。合理為賓客安排休息床位，向客人推銷飲品、按摩、客房服務。提醒客人保管好自己貴重物品及手牌，以免丟失。加強午夜巡查工作，對可疑人員進行監控。客人離開床位后，及時整理床務并打掃區域衛生。做好電影廳物品維護和報修工作。
準確無誤的為客人提供叫醒服務和二次推銷工作。認真做好班前后的交接工作。完成領導下達的各項任務。
10、掌握每日影訊及播放情況，并對放映廳的音樂、空氣清新程度、溫度狀況等做出合理調節。
11、負責轄區的衛生清潔及布草的更換與消毒工作。
12、完成上級交辦的其它工作。
休閑部主管崗位職責。
1.負責員工考勤，編制排班表，分派服務員工作任務。
2.開好班前會，檢查員工儀容儀表、禮貌、勞動紀律，督導服務員認真按操作程序做好接待服務，提高服務質量。
3.負責各種物品的領用、使用、保管。發現短缺和損壞要及時補充。4.實施員工培訓，評估所屬員工服務態度及工作表現。
5.接待賓客，與所屬員工一起為賓客提供優質服務，并禮貌勸阻客人違章行為，遇到無法解決的問題，應立即向直接領導匯報。6.負責設備維護保養與報修工作。
7.引進競爭機制，激勵員工上進。根據營業需要和員工表現及其素質，不斷對本部門推銷環節進行合理調整。
8.掌握部門每日經營收入，檢查吧臺員做帳、對帳及盤點工作。
休閑區服務員崗位職責。
1、向上對休閑區領班負責，著裝整齊、干凈、待客熱情，守時，服從指揮。
2、3、4、熟知牢記商品名稱及價格，做好商品及按摩的推銷工作。保持休閑區內衛生整潔，營造清新、舒適的休閑環境。
合理安排客人觀看文藝演出座位，同時要了解各種棋類球類的操作流程。
5、6、7、8、嚴格管控轄區內的物品，不得私自外借。愛護各種花卉，經常保持水份和修剪。
物品擺放規格化，認真做好杯具，清潔消毒工作并記錄。
簽單、退單及時讓領導簽字，需要做轉帳時，核對手牌號經客人同意后及時傳送總臺。
9、做好班前班后的交接工作。
10、掌握好每日音樂的播放時間，嚴格執行燈火管制時間及設施開啟，節約能源。
11、了解各類健身器材的使用方法，按標準操作流程為客服務。
12、經常巡視檢查，做好安全防火工作。
13、完成上級交辦的其它工作。
休閑廳服務員崗位職責。
1.營業時按規定區域站立，站立時姿態端正，不交頭接耳不在場內追逐，不擅離崗位。
2.安排客人落座后，立即禮貌的與客人打招呼，問好，熟悉各類酒水及食品的價格，主動向客人介紹推銷，對客人點的酒水及食品要記錄清楚，重復一次無錯漏后落單，做到主動、熱情、耐心、周到、自然。3.向客人推銷介紹各類康體服務項目，了解客人需求，給予正確指導。4.密切注意客人的動態，及時為客人添補酒水，臺面上煙缸內煙頭不得超過兩支。
5.服務過程中做到不嚴肅、不緊張、不膽怯、語言表達口齒伶俐，字跡清晰，適當安排客人某一項需求，對待老、弱、病、殘等特殊的服務要做到體貼入微，達到高速度、高質量、職業性、跟蹤式的服務。6.服務單要求字跡清晰，如出現差錯，由責任人自己負責。7.為足療技師做好后盾，做到隨叫隨到。
8.搞好本區域衛生清理工作、床單、枕套要一客一換，保持室內空氣清新鋪位整潔。
9.隨時做好對突發事件的準備工作，不慌不亂，并及時與經理取得聯系。10.提醒客人保管好自己的貴重物品，拾到物品要立即上交。
11.當客人離開后，要立即對各種物品進行清點，如有損壞，立即進行索賠業務。
12.嚴格交接班制度，對固定設施及所用物品要仔細清點，無遺漏。13.做好安全放火、防盜工作。
茶藝師崗位職責。
1、2、3、著裝古樸、文雅，守時，有禮貌，服從指揮。遵守公司各項規章制度和《員工手冊》。認真做好茶具消毒工作。
4、5、6、7、8、熟練掌握茶葉功效，茶葉產地、種類，向客人針對性推銷介紹。認真完成公司規定的營業指標。
熟悉了解公司各種服務項目和收費標準。認真完成區域衛生清掃工作。
在做好本職工作的同時，積極配合前廳的各項工作。
輸單員崗位職責。
1、2、3、4、5、6、7、8、9、著裝整齊，有禮貌，守時，服從指揮。
正確掌握電腦的使用方法，熟悉軟件操作流程。輸單后要進行二次確認。
嚴格遵守財務部和洗浴部各項規章制度。
上崗前檢查電腦的運轉情況，核對單據，避免漏輸，錯輸現象。準確上報每日營業報表，上交主管和財務部。堅守崗位，嚴格遵守交接班制度，嚴守公司機密。分管物品的帳目要清楚無誤，單據匯總齊全。客房輸單員應定時核對房態，確保提高房間使用率。
10、負責樓層客房的預訂工作，掌握客房的使用功能，做好按摩記錄工作。
11、提供叫醒和寄存物品工作。
12、認真完成區域衛生和物品擺放工作。
電腦操作員崗位職責。
1、嚴格按操作規程操作電腦，及時輸入并打印各種統計報表，準確登記帳戶，確保數據準確，無違章操作行為。
2、維護電腦設備，保持清潔，發現機器異常，及時上報。
3、做好資料存檔上作，按時完成上級分派的各項任務。
搓澡師崗位職責（a）。
1、2、3、4、主動熱情的詢問客人是否搓澡。
搓澡過程中，向客人詳細介紹服務項目。
搓澡水平和服務質量，必須保證上乘，但不能超出工作范圍。依據水區、地面、桑那房，無垢無漬，男區大小水池、水濕要適當，每天更換一次池水，池內保持清潔透明。
5、嚴格要求自己不閑談、不亂事、嬉戲、吸煙，水區必須保證兩個人值班。
6、7、要及時準確填寫服務單，丟單一切都由本人負責。
發現洗浴設備出現故障，要及時的與修理工聯系并向領導匯報，以便及時解決。
8、嚴禁當班酗酒，一經發現嚴肅處理。
搓澡師崗位職責（b）。
1、2、3、4、5、6、7、8、著裝干凈整齊，有禮貌，敬業，懇干，服從指揮。遵守上下班，用餐時間和值班時間。
遵守《員工手冊》中的各項規章制度和認真完成公司下達的經營指標。配合男女賓部做好賓客接待和服務工作。主動熱情的為賓客介紹公司的各種服務項目。遵守服務操作規程，細致，認真。
按時準確填寫服務單據，做好統計后妥善保管并配合財務部核實單據。愛惜公司的設施設備，做好節能降耗工作。
9、按規定完成每天衛生清掃工作。
10、搓澡區物品擺放整齊，有序。
11、不斷聽取賓客意見，及時反饋賓客信息，負責保守公司經營秘密。
搓背技師崗位職責（c）。
1.負責水區內衛生清掃工作，做到衛生區內無雜物、無毛發、無污漬，無水跡，無水堿，無死角衛生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃除時注意節約去污用品和用水。
2.不得帶包、食品，穿鞋或在非工作時間進入公司，時刻注意自己的儀容儀表。
3.嚴格按照規定時間為客人做好服務，在服務中隨時與客人溝通，詢問客人對手法輕重的意見，并做好其他按摩項目的推銷工作。
4.維護公司形象，不可講不利于公司形象的話，不得做有損公司形象的事，不得泄露公司的營業秘密。
5.在填寫服務單的過程當中，不得多做少開單，也不得少做多開單，下單時應看清客人手牌號，不得出現重復下單或下錯單的情況。
6.服從公司頒布的各種政策，如有問題須到辦公室反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關系。
7.搞好內部團結，遇見同事和領導須微笑問好，不得在客人面前大聲說話或爭執，不得和同事爭吵或相互拆臺及打架。
8.注意和水區服務員的協作，對服務員在工作中出現欠缺的地方應及時指出，幫助改正。
9.服從上級的管理，接受水區主管的監督和質檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員。
10.搓背技師應在不上鐘的時間，做好水區內賓客的接待服務工作，幫助坐浴的客人打沐浴露，攙扶客人上、下池，幫助客人拿洗刷用品。
11.值班人員負責每天下半夜到第二天中午上班前水區內的服務工作，做好期間的賓客接待和衛生整理工作，要求有客人在就有值班技師在，不得怠慢客人，不得脫崗，串崗。
按摩技師主管崗位職責。
1.熟悉衛生保健知識，按摩推拿知識，掌握人體肌肉組織結構和骨骼組織結構，指導服務員為客人提供規范服務。
2.正確掌握和運用按摩程序及各種指法，根據不同對象的客人提供適合該客人所樂意接受的按摩法。
3.嚴格執行各項規定，對各崗位的工作職責、工作程序詳盡了解。有一定的組織和指揮能力，有權對各崗位下達工作指令。
4.負責向庫管員領取本部所需各種物品，做好財產進出清點、保管工作，做好遺留物品登記。
5.負責設備維護保養與報修工作。6.提前為預定客人做好準備工作。
按摩技師崗位職責。
1.嚴格遵守作息時間，不得捎假或電話請假。
會所月工作計劃（通用19篇）篇十二
6、擬定會所各部門概述及崗位人員招聘素質要求;7、租賃會所員工宿舍(可安排150床位，并配備必要用品);8、安排會所籌建辦公室場地，參加會所工程圖紙、裝修圖紙會審工作;9、安排會所現場招聘會及培訓員工場地;10、制定及完成vi初稿，并進行審核;11、會所電腦軟件的確定。
3、做好會所各級管理人員及員工的招聘廣告，在電視、報10月1日紙刊登;至4、開展會所大量招聘員工工作，組織現場招聘會;10月10日5、各部門進行崗位自檢工作，提出解決問題的方案;6、審定各部門、崗位管理人員、員工制服式樣和數量;7、落實各部門各種用品、物品、印刷品、表格采購計劃。8、各相關部門進行市場調研，制定可行的經營計劃。
采購工作;7、酒店電腦管理系統單機調試完畢，并進行員工上崗實操培訓。
1.安排各部門后勤用房;2.職工飯堂開始使用;11月11日。
3.跟進各廚房設備工程的安裝工作;至。
層次。-----1.會所員工及管理人員制服到位;12月1日2.開業廣告宣傳活動開始;至3.清潔部開始搞衛生工作;12月10日4.會所工程設備各專業系統調試完畢;籌建辦進行設備、設施驗收，按各專業技術規范驗收合格的交付會所使用。1.倉庫做好各種物品、用品、印刷品、設施等進倉登記和庫存工作;2.各部人員熟悉崗位操作，早上強化技能培訓，下午現場12月11日實操培訓(具體內容由各分部門制定)至3.制定日后人員班次安排;12月20日4.各部門領用所需各種物品、用品、印刷品;5.各部門領用管理人員和員工制服。
4、工程部負責電力、電梯、空調、給排水、熱水爐、燃料、監控系統、弱電系統各大專業系統進行連續正常運行;5、保安部協調各分部門安排安全消防演習;6、擬定開業慶典工作計劃及會所開業經營日期。-----1、籌建辦與有關部門向會所全面經營場地及設備設施進行驗收工作;2、籌建辦向會所全面經營場地及設備設施進行移交工作;3、會所各分部負責人把全面接收的經營場地及設備設施進1月1日行質量評估工作;至2、酒吧出品部門進行出品試飲;1月10日3、廚房出品部門進行出品試菜;4、一線部門進行經營服務實操演練;5、房務部進行vip嘉賓接待演練;6、餐飲部開業慶典出品試菜;7、銷售部和各部門進行開業慶典排練演習。
1、各施工單位退場，一部門家私、物品擺設、檢查、定位工作。
2、會所各部全面大搞清潔衛生工作并檢查;3、開業慶典活動安排會議;1月10日。
4、聯合各部門進行開業慶典活動準備工作檢查;至。
5、按會所開業典禮計劃工作進行演練;1月15日。
備注:業主要求過年前開業，以上是本部門跟據現時進度提出的會所籌備初步計劃，籌備工作及開業時間將跟據實際情況進行調整。
會所月工作計劃（通用19篇）篇十三
****年**月**日試營業！招聘橫幅廣告于。
****年**月**日之前做好。
先期人員籌備：
月
日到位）。
2、年。
月
到位人數達50人。
3、教練部人員于。
****年**月**日之前到位人數為12人。
4、客服部人員于。
****年**月**日之前到位人數為6人。
5、保潔人員于。
****年**月**日之前到位2人。
2、印制名片。
二、需要配合提供：
1、先期到達人員入住問題。管理人員宿舍。
員工男宿舍。
員工女宿舍。
2、辦公場地落實——。
****年**月**日之前落實。
3、橫幅x展架落實備注：就近原則選擇宿舍。
三、公司組建必備證件：
1、營業執照：公司章程。
董事會決議。
公司房屋租賃合同原件及復印件。
2、申請——營業執照——組織機構代碼證。
稅務登記證——銀行開戶——pos機申請安裝公章、財務專用章、合同章。
3、消防審批。
四、人員編制：
1、店長辦公室：
店長一名。
行政經理。
合計：2人。
2、銷售部：
銷售部經理4到5名。
會籍50人左右。
3、客服部：
客服經理一名、前臺水吧接待6到8名、保潔2——4名。
合計：10名。
4、教練部：
5、財務部：
兼會計一名、出納一名。備注：
1）銷售部包括的崗位工作：內場銷售、外場銷售。2）客服部包括的崗位工作：前臺、收銀、保潔、水吧、托幼中心、迎賓等。
3）教練部包括的工作崗位：健身區教練、身體測試員、武道區教練（可兼職）、動感單車教練、專業課程教練。4）人員數量編制根據會所實際需求擬定。
五、公司電話：
于
****年**月**日之前確定一部熱線電話。會所總共需要安裝5門電話、寬帶線（2m或4m）備注：需要安裝電話的部門：總臺1臺、銷售4臺、財務1臺pos機（除去1臺熱線電話、其它用移動無繩電話）。
六、招聘工作：
1、擬定于。
年
月
號開始招聘：選擇當地影響力較大的發布招聘信息的網站、健身114、健身人才網等發布招聘信息等。
2、招聘前一天將電話機、復印機一體到位。
3、完成招聘場地布置（包括：辦公桌、椅、飲水機、會所介紹的展架等）場地布置一定要大、讓應聘者感受到我們確實是大公司、這樣才可以吸收更多人才。
4、招聘人員登記表200份（a4大小）會所簡介易拉寶備注：
招聘注意事項：
1、強健身房是。
最大的健身公司、新店投資200萬。
3、強調公司的發展方向、將在未來1年發展為5家店.備注：做這些工作是為我們更好的運作做好鋪墊、并且為前期預售外場的設點打下基礎。了解當地生活習慣的同時、特別要留意當地夜生活及作息規律。
七、廣告及會所所需物品簡晰：
主要是確定廣告公司和印刷廠、原則是就近選擇、價格適中、方便聯系廣告制作工作。
寫真、噴繪、印刷等價格因地區不同可能會有所差異、所以盡可能多咨詢幾家公司的報價后與執行董事取得聯系、以獲取更合理的價格信息。
dm、名片、合約書、會員章程、會員卡（年卡、兩年卡、vip卡等）測試訓練計劃表、收據、宣傳冊、展架易拉寶、各類制表、展架、展板、客戶資料表、嘉賓資料表、酒水單、入場登記表、試鍛煉登記表等。
注：制作會員卡時、因為三種卡的表面卡號可能會重復、所以要從內碼上加以區分。
如：男：一年卡號：
a00001。
內碼：110001。
兩年卡號：
a00001。
內碼：180001。
叁年卡號：
a00001。
內碼：880001。
女：一年卡號：
b00001。
內碼：120001。
兩年卡號：
b00001。
內碼：810001。
叁年卡號：
b00001。
內碼：880001(1)廣告方面。
1、三折頁：200g銅版紙四色印刷。
2、名片：標準尺寸90mm*55mm價格：副啞膜、18元每盒。
3、寫真：25——35元每平方。
寫真kt板30——40元每平方。
4、噴繪：8——15元每平方、一般在12元每平方。
5、橫幅：8——12元每平方米。
6、合約書：5——8元每本、每本50份、每份為一式兩張。共計100張。紙張為60克無碳復寫紙。
7、會員章程：
1、5元每張、1000份起印。
8、測試訓練計劃表：0、3——0、5元每張、因為數量比較少。建議1500份。
9、展架30—60元每個（包含架子和畫面）易拉寶75元到85元每個（全套）。
10、收據：120本。
（二）所需物品。
1、空氣清晰劑5瓶。
2、消毒水。
3、洗潔劑、鋼絲球、橡皮套、白潔布。
4、潔廁劑、馬桶刷、香球、廁紙。
5、大小垃圾袋垃圾桶。
6、一般拖把、大型拖把、多功能拖把。
7、掃把、簸箕、帶毛頭2、4米玻璃刷。
8、小心地滑警示牌、“歡迎光臨”地毯、藤蘭（浴室）。
9、拖鞋（男、女）、電吹風、棉簽、洗發水、沐浴露、洗手液、梳子。
10、水杯60個、消毒柜、香煙缸、水壺1、8升、防滑托盤、紙杯、冰柜（展示型）。
11、衣架（更衣柜）長度根據更衣柜的深度來定。
12、大小鑰匙扣4個、浴室更衣柜的鎖備出20把。
13、各部門工作服、運動包、毛巾。
14、休閑區的沙發、桌子、藤椅、各部門辦公桌椅。
15、休閑區、托幼中心、器械區的電視機、音響、無線麥。
16、報刊架。
九、培訓。
1、培訓日期：
至
為團隊培訓時間（其中。
至
激勵培訓。
至
軍訓。
至
為生存大考驗。
至
收訂金培訓。）。
3、培訓講師：
4、會場地址：籌備處。
十、預售場地。
1、內場、根據會所裝修實際情況、安排在會所門口。
2、外場、在熟悉周邊環境的同時選擇人流量較多、且人群質量較高的超市和商場安排設點宣傳。要求：（1）距離本會所3公里范圍之內。
（2）人流量相對較集中。
（3）能夠擺放“展臺、易拉寶”，且允許銷售員現場推廣。
1、至。
為下市場時間總時間為36天下市場之前必須配備：dm單10萬份，收據200本，合約書20本，會所平面ced圖50份，工牌50個，公司財務章，銷售印章根據人數確定，來訪登記表、訂金統計表，全款統計表，價格表。
2、收訂金方式——顧客預訂vip創始會員名額100元訂金辦卡可抵1000元，不辦可退款，把卡價定位在底價的基礎上提升1000元，增加額度的訂金享受待遇同樣。
至
收全款，價格在試營業前3天出來。
2、收全款計劃：
a、在會所一樓鋪面配備玻璃圓桌，電腦，財務人員，會所平面效果圖、用噴繪裝飾、談單本、會籍經理每天一人值班，合約書、會員卡、ps機、制定300個亮號如888888999999666666等靚號用紅紙懸掛、會員辦卡可提前選擇靚號，告訴會員前100名為尊貴會員可選擇自己喜愛的靚號，同時列出禮品單——贈送：價值200元瑜伽服一套、價值200元私教兩節、價值100元水吧消費券、會所物品8折優惠，根據年卡或三年卡來增加贈送量。凡是會籍辦理全額可獎勵現金2%到5%提成。
姚海波。
****年**月**日-。
會所月工作計劃（通用19篇）篇十四
在日常顧客接待與spa服務以外，其實還有很多重要的工作被許多管理者所忽略。除了物品採購、外務協調等常規工作，以下叁項工作應特別引起店長的注意：整理顧客資料、外出調查或派單、電話跟進客戶。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據。外出派單是spa會所獲得新顧客的最直接有效的手段，不一定非要在大型促銷時才外出派單，而是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作讓spa技師得到較為全面的鍛煉和提升。電話跟進客戶則是spa會所向外延伸服務的有效手段，對產品使用情況進行售后追蹤，將大大有利於新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固。
做為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什麼，更重要的是如何達到這一目標，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：
1、要溝通：經常與院店周邊地區并且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業部門”，為今后院店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。
2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎。
3、要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，瞭解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要瞭解：即任何未曾經歷過的事情一定要瞭解這件事的過程與結果，真正瞭解了才會把這件事做的更加完美，所以對於工作當中所遇到的任何問題我都要瞭解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以后的工作中去。除上述幾點以外以下兩點也非常重要。
店面行政管理。
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2、注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。
3、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。
4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、佈置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在佈局合理、寬鬆、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
5、以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水準，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6、重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7、創造良好的週邊環境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。
二、經營管理。
1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化。
2、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的資料分析。
3、在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及佈置的工作。
4、抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5、知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場佔有率。
6、盡可能的降低成本，開源節流，以減少開支。(責任編輯：tangzhichao)。
會所月工作計劃（通用19篇）篇十五
金鳳凰國際美容養生會所致詞稿各位嘉賓，女士們，先生們，大家早上好！
在這里，首先感謝各位來賓，各位朋友，感謝你們的大力支持！今天，是所有金鳳凰人向往已久的日子，“有朋自遠方來，不亦樂乎”，感謝各界朋友的到來，感謝你們能給予這樣一個機會，讓大家歡聚一堂。
我們眼前的金鳳凰國際美容養生會所，設計新穎、風格別致、功能齊全，無論是審美，還是舒適度都達到了很高的水準，相信一定能帶給賓客一種家的溫馨和愉悅，更能給一顆顆愛美之心回報一副副如花嬌容。
今后將以精湛的專業技能、優雅的環境、熱情周到的服務和規范的企業管理為準則，用心做好一切細節，用心做出自己的特點特色，相信不久的將來，金鳳凰國際美容養生會所定能鵬程萬里！
千秋偉業千秋景，萬里江山萬里美。路很長，但我們金鳳凰人將會昂首挺胸，金鳳凰凝結了所有金鳳凰人對未來的美好期望，同時也凝結著金鳳凰所有員工對每一位愛美人士的美好祝愿，相信我們，就是相信您自己，將您的美麗交給我們，交給金鳳凰，我們將以全部的熱忱回報所有關心我們的朋友，回報所有支持我們的客戶！
最后，讓我們共同來祝愿：金鳳凰國際美容養生會所明天會更加。
美好、燦爛！祝福在座的各位來賓身體健康，家庭幸福，事業順意！
會所月工作計劃（通用19篇）篇十六
第一階段。
1.了解目標店總投資預算、分項投資預算。
2.了解投資方基本情況（行業背景、社會背景）。
3.營業場所租房屋合同、施工（裝修）合同、其他合同的簽訂。
4.目標店周邊環境走訪、公安、消防等行政主管單位的初步接觸。
5.當地同行業情況、工資福利待遇、勞務、社保行情摸底；
6.店人員編制、工資體系。
7.目標店現場勘查、了解各崗位結構布局、給予合理規劃建議。
8.臨時辦公室租賃、辦公室用品（電腦、辦公桌、文件柜等）購置。
9.財務人員就位，建立專用賬戶，財務工作展開。
第二階段。
1、辦公室企業文化宣傳。
2、制作、張榜《籌備事項進度表》。
3、鎖定招聘渠道、確定招聘方案、方案執行。
4、擬訂物資采購、總部物資標配清單（根據、房間數、床位數、硬件尺寸、裝修色調等）。
5、確認清單、擬訂采購計劃并最后確認。
6、款項申請、批復。
7、出臺《培訓計劃表》。
8、其他合同的簽訂。
9、培訓場地的選定、落實。
10、與揚州大學體育學院合作伙伴溝通（以前就有室內游泳館合作關系），聯系教練及培訓事項。
第三階段。
1、應聘人員的面試、甄選、通知。
2、員工宿舍的落實、安排。
3、員工就餐的安排。
4、軍訓開始，正式建立全員考勤管理。
5、施工進度監察。
6、庫房、庫管人員、采購人員的落實。
7、安排專項人員辦理各類營業證件。
8、培訓器材、工具的準備。
9、管理團隊成員全架構雛形建立。
第四階段。
1、公共知識培訓開始（兼顧技師，建議公司介紹及企業文化禮儀、接待流程、會員卡銷售等技師必備常識部分先期培訓）。
2、延續招聘工作。
3、技師技術培訓場地的落實。
4、xxx工作的延續與敦促。
5、安全管理的實施與督察。
6、工程進度的督察。
7、生活補貼發放與本月基本生活保障的核算、上報。
8、技術老師、收銀培訓師就位。
第五階段。
1、技師技術培訓開始。
2、收銀系統培訓開始。
3、根據各類合同，技巧性的、有計劃支付各類款項。
4、監督物資到貨、庫房儲存、安全管理情況。
5、結合工程進度表重點關注施工情況。
6、游泳館專項籌備開始，聯絡土建基礎設計，裝修設計、游泳池設備公司的系統設計人員。制定出游泳館的管理構架。
第六階段。
1、技師培訓進入關鍵階段，需重點提升管理層對技師群體的關注，2、多做心理溝通，做高質量的心態方面的培訓。
3、技師化整為零，分成若干小組，由管理人員任組長，全面關注技師整體培訓效果。
4、管理人員積極參與陪練，保證實際技術培訓效果。
5、施工進入關鍵時期，敦促水電維修工程人員對設備安裝、線路設計摸底、判斷評估。
6、計劃營業區域的裝飾品、硬件設施的采購。
7、游泳館等康樂項目達到政府衛生系統的量化評分標準。
第七階段。
1、戶外店招的安裝。
2、施工進程進入倒計時階段。
3、技師培訓進入特色技術攻關階段。
4、物資采購進入最后清盤階段。
5、根據營銷推廣方案進行區域宣傳分工、組織實施。
6、各歸口系統培訓進入收官總結階段。
第八階段。
1、裝修進入收尾、竣工階段。
2、物資逐。
一、順序進場。
3、完成xxx工作。
4、各崗位員工進入最后考核階段。
第九階段。
1、工程驗收階段。
2、員工進入全程實景演練期。
3、各部門、崗位物資清盤。
4、財務進行實際投資測算，分配各股東投資增補金額，催繳增補款項。
5、進入試營業。
會所月工作計劃（通用19篇）篇十七
1.消費客戶的定位：富豪紳士，名人，公司老板，總經理及政界精英以上成功人士。（非這類人士不建議參入）。
2.為公司洋酒及紅酒高端團購顧客提供文化的交流平臺。
3．檔次定位：高端私人紅酒會所。
4．功能定位：提供朋友間的休閑、商務聚會用餐及身心放松的歸屬之地。
5.會所主要的營業及重點應以團購洋酒，紅酒為主，以用餐為輔助的項目，也就是說要以洋酒及紅酒帶動其他輔助的盈利。
6.以會員型的運營模式，最終目的就是把酒銷售出去。
二．用餐業務（注：用餐主要配合酒水銷售）。
1.營業員配備2名（其中包括收銀，及建立賬目1名）。
2．為了減少開支前期客源少，主要跟飯店合作（多聯系幾家），客源逐漸曾多再配備專業廚司1名。
3.首先要利用人脈關系宣傳會所的商務用餐接待功能，會所一次可容納10人左右用餐，訂餐需要提前1天預訂，1天內我們足夠可以安排好1桌飯菜。
5.營業員身高160以上形象一定要好，懂喝酒，熱情大方善于交際，對客戶的招待起到促銷的作用，客戶本來是喝1瓶酒，那么通過營業員的各種鼓動，使客戶喝2瓶或者3瓶酒達到我們需要的效果，在平時也起到陪聊的作用讓客戶感到心情愉悅，對客戶下單起到事半功倍的效果。
6.為了做到在飯店叫菜方便快捷，由司機開車帶上專用裝盤菜器具提前去飯店點菜并在此等候，等菜做好裝盤后一起放在專用器具內，放在車上送回來，這個時候決不可以直接拿到餐桌，應該先放進廚房，再一盤一盤的端上來，（這樣做是讓客戶感受到有食欲）需要加熱的菜可以放進微波爐加熱再端上桌。
7.除不是自己客戶外，顧客用完餐時（如需敬酒，敬完就）老板應該回避，以免客戶借機要求老板給面子打折，菜本身是外叫，如果再打折就沒利潤了，這時由營業員負責面對客戶收銀，客戶不會為難營業員。
8.制作餐卡推廣，參加活動是可直接發給客戶，起到宣傳的效果。
三．酒水業務（洋酒，紅酒，白酒）。
1.團購業務人員2名女性，專門負責推廣酒水，我們最終的目的就是把酒賣出去，其它業務包括用餐都是圍繞酒水業務開展。
2.公關企業團購：
(1)做小品鑒會：每周在會所做一桌品鑒會，建立跟客戶之間的感情，成為產品的忠實的倡導者和宣傳者，在關系圈進一步擴大口碑，產生消費。
（2）公關團購是解決營銷上“人脈驅動力、組織銷售力”的問題。
化意義上打造消費者重復消費。
（3）通過對消費者進行分級和定向服務進一步驅動“核心消費意見領袖”的帶動作用、積極打造客戶粘度，保證客戶圈的成型和擴大。針對這類企業的負責人做人情公關，來吸引客戶合作，成為我們的長期大單客戶。這類客戶的優點是銷量大，穩定。
2、尋找目標消費群、消費領袖：（原則：以點帶面，重點突破）。
（1）、鎖定各目標消費群、消費領袖經常光顧的場所；
（2）、通過各商會的關系、尋找目標消費群；
（3）、通過品牌“美女文化使者”對文化的傳播，自身吸引目標消費領袖；
（5）、通過合作伙伴的各種社會關系，確定目標消費領袖；
（6）、在目標消費群集會活動時，免費贈送品嘗用酒或印有我公司形象的禮品；
（7）、經常參加特殊目標群（如各界名人）、組織、各類型的活動（如義演）。
（8）、通過消費領袖的影響與帶動培養目標消費群；
3、鞏固和維護與目標消費群的客情關系。
（1）、對目標消費群的客情回訪；
（2）、在特殊節日（如生日、節慶日、特殊紀念日）向目標消費群進行回訪或饋贈；
（3）、在固定場所對特殊目標消費群宣傳vip服務。
（5）、通過美女文化使者提供行為上的vip服務，從而培養消費領袖。
四：團隊管理：
1.針對銷售人員做有效的實戰培訓，培訓內容：包括心態，搜集客戶資料，分析，邀約，面談，下單等技能。
2.培養德才貌美的女性為酒水品牌文化使者，培訓內容：包括著裝，用餐禮儀，溝通技巧，心里分析等技能。
3.每天早上1小時做銷售成功分享，時刻激勵每位員工，培養成為殺向市場的一匹狼。
4.對每位業務人員要求每天做目標，計劃，拜訪量。
5.要求每位市場人員匯報當天的計劃落實情況進行分析，凝聚團隊力量一起發力，做到戰無不勝，攻無不克。
6.不斷提高業務人員的綜合能力，建立激勵機制，不斷的檢查目標的完成情況，對達成目標的業務人員給于一定物質獎勵。作為業務人員每天應該保持高昂的斗志，積極的心態及吃苦耐勞的精神面貌。熱愛自己的工作，積極主動解決所遇到的困難和挑戰。（注：員工的培訓是持續性的）。
五．內部管理：
1.會所營業時間早9:00——晚23:00。
2.市場人員統一早9：00上班，其它按照正常工作時間。
3.人員的著裝要求，女性著裝亮麗，時尚，男性著得體裝干凈整齊。
4.禁止在會所內大喊大叫，保持良好的氣場環境。
5.會所人員待客熱情大方得體，主動積極。
6.營業人員及時做好會所內的衛生清潔，保持設施干凈整潔。
7.收銀人員每天整理當天的客戶信息，建檔，以便跟進。
8.遇到解決不了的事情及時向領導匯報。
9.每天提高自身綜合能力（包括接待顧客禮儀、形象氣質、衣著打扮、知識見解、開闊思維），配備外聯公關女性3名。
10.上崗前會所人員進行崗前培訓，所有人員一律以業績為導向。
11.每天早上開完會，市場業務人員離開會所去市場，會所人員則打電話邀約客戶或主動去搜集客戶。）。
1.營業員的工作職責：
（1）負責日常的收銀，配合業務人員（包括老板）對客戶的接待及收銀工作。
（2）負責會員客戶檔案的建立，清潔衛生，設施的保養，鑰匙，貨物品的保管，開單出貨賬目等。
（3）工作積極主動，處理不了的事情及時向領導匯報。
（4）協助客戶發貨的車輛配送等物流事項，建立客戶業務檔案。
（5）負責為業務人員建立個人工作檔案，協助領導處理日常辦公事務。
（6）負責配合負責人處理日常事務（包括維持營銷正常辦公制度）。
（7）負責業務人員的各類統計工作，協調發貨要準確、及時、安全。
（8）接待客戶要主動，解決問題要耐心，根據客戶的類型不同說話。
（9）客戶下單后，協調發貨、準確保證貨物發送和有效生產。
（10）工作要細致，統計工作要細心，當天工作當天完成。
2.團購業務人員的工作職責：
一、工作職責：
1、負責酒水的銷售推廣工作，配合領導接待客戶。完成下達的各項任務指標，定期拜訪客戶。
2.建立客戶的詳細資料檔案以便統一管理。
3、完全遵守公司的規章制度，維護公司形象；
4、接受公司客觀調控，完成營銷的工作任務；
5、每周六參加銷售會議，下午前必須向上級匯報本周工作（上報每周工作情況報表、客戶銷售進度表）。
6、認真解決市場運作中的問題，有困難解決不了，要迅速向上級匯報；
7、每月30日前向負責人上交月銷售匯總表、月工作總結與計劃報告；
8、每天記錄工作日記和每日工作報表，月末上交上級轉呈公司、以備核查。
3.外聯公關人員3人（兼職）：利用身邊優質資源開發客戶，不定期的邀約新客戶來會所消費及配合重要客戶的接待滿足客戶需求賣酒，增加會所收入。（高提成15%-20%）。
4司機工作職責：
1、下單后負責及時送貨,聯系客戶時主動積極,熱情.2、接收的貨款要及時與公司財務對接,當天的貨款當天交接.
3、協客戶下單后，準確保證貨物發送和有效生產。
4、送貨時協助內勤人員客戶所需資料票據和款項確認.5、參加營銷工作會議，對涉送貨及貨款問題及時反饋。
6、管理好送貨車輛,負責送貨車輛的保養.7、對送貨車輛每天行駛的公里數,油費消耗進行統計,以報表的方式.
8、上班時間服從領導的調度.非工作時間不得使用送貨車輛。
9、違反國家交通規則的違章行為，由自己處理承擔。
會所月工作計劃（通用19篇）篇十八
1、總則：優秀的人才是企業成功的一大要素，設立嚴格的招聘制度為養生會所的發展打下堅定的基礎。任賢為用，不避親疏。要求聘用的人員外表端莊，口齒伶俐，好學上進。
2、聘用標準：符合本市勞動管理部門的勞動力管理條件，根據本店的崗位需要，凡是具有一定專業知識和技能，身體健康，有志從事美容、理療、保健服務工作的應聘人員，有一定的醫學基礎更佳。
3、聘用條件:凡報名應聘人員，均應提供本人身份證、健康證、學歷證、從業證及專業技術資格證。
4、試用期:所有入選員工都必須經過1個月的試用期，接受本店的工作培訓，一星期內熟悉本店產品使用、設備使用，價目表，水電設施和管理制度，在試用期內如欲終止合作，須提前3天通知，扣下所得提成作為招聘、培訓損失。試用期滿后，合格者確定工資級別與本店簽署正式合同，合同期限1年以上，不合格者本店解除聘用關系。
5、成為本店職員，執行合同，遵守本店所有制度。
6、辭退或辭職:員工在合同期內要求辭職，須提前一個月寫出書面申請報告，經批準交回制服，工作卡、住房鑰匙，結清賬款方可離職。如本店對某員工的工作表現不滿或員工健康情況對營業有影響，本店有權辭退，辦理辭退手續。
7、考試:應聘人員須由店經理(或技術主管)面試和筆試、口試。
二、日常管理制度。
1、準時上、下班，不得遲到、早退、曠工。事假、病假應辦好請假手續。
2、按規定穿著工衣，佩戴工號牌，按規定簽到。(不能代別人簽到)同事見面要主動打招呼。
3、上班時不得會見親友，不準打私人電話，嚴禁在工作場所內抽煙、吸毒、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、打麻將、搞xxx或色情中介，不提供“三陪”服務和三陪信息，以及做其他與工作無關的活動，需要離開工作場所的必須征上級同意。
4、拾獲客人遺留物品、同事的東西，必須及時報告上司處理。
5、服從上級工作指揮，如發現物品損壞或出現故障要及時上報上級處理，聯系維修，以免后患。
6、不準私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為。
7、工作用具使用前后必須清理干凈，擺放整齊有關物品、工作地點不得擺放出工作無關物品，設備用完后，必須放回原處，并清潔干凈。
效果，當事人要受到經濟處罰。
9、按規定交接班，如違反規定造成損失，要受處罰。
10、下班前按消防制度檢查水、電、門窗，做好防火、防盜工作。
三、考勤制度。
l、遲到早退：按時著裝工作服上班進行簽到，遲到１０分鐘內扣5元，半小時以上按事假論處。
2、休息日:每月全休4天，休息日的具體日期由店經理安排輪休，如需換休息事先申請。
3、病假:員工申請病假，必須持有效病假證明，由經理和本店店經理核準方可申請休假，須書面申請并經經理批準，如員工因突然患病，不能上班，須設法于當值時間之前電話通知店經理，休假后補辦休假手續。
4、事假:員工如有特殊情況，需要請事假，或換休假，必須提前1天申請，經批準后方可休假，未經批準無故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。事假不超過一個星期，事假當天無工資。請短時間事假累計9小時算1天。
5、當班期間不經批準擅自離崗者，每半小時扣10元，不足半小時按半小時計算。
6、遇停水、停電或其它原因不能營業，須經通知后方才能離崗，否則按曠工處理。
7、曠工1天扣50元。
四、員工懲罰制度。
本懲罰條例作為員工加薪及續簽勞動合同的依據。公司對員工的行政處分分為警告、經濟處罰、記過、降級、辭退。公司對有下列行為之一的員工，給批評教育不改的，應視情況輕重給予行政處理，并處以經濟處罰，如有觸犯法律者，同時提交有關司法部門。
a類:口頭警告。
1、衣著不整、不按規定著裝、上班未換工鞋就進入工作區、背心、短褲等，工作服破損、不干凈、不戴工作牌或不按規定位置佩戴。
2、儀容不潔，蓬頭垢面、發型古怪、身有異味、濃妝艷抹、不化妝上崗、留長指甲、擦怪色指甲油。
3、行為不雅、吃零食、嚼口香糖、吹口哨、隨地吐痰、亂丟雜物、站立不正、坐時翹二郎腿、當眾掏鼻孔、挖耳朵、剔牙齒、擦眼屎、修腳指甲、用手直接擦汗、保留睡意、怠慢表情、交頭接耳引起誤解，公眾區域內抽煙、喧嘩、打鬧、談笑、聊天。在養生會所內奔跑、發出怪叫、走路做作。
4、言語不正、交往不用禮貌用語、見同事、上司不問好、話語冷漠、粗暴低劣帶刺激性、評論客人生理缺陷或雙關語。
5、作風不正、不愛公物、不維護公共衛生，未經許可私自翻閱客人、上司或同事、收銀臺的物品或文件，給客人留便條、辦私事、便后不沖水、將雜物丟進便盆、洗手盆、探聽別人私事。
6、不輪值衛生、不搞衛生、或搞不干凈、或備用物品整理不好者。
7、服務前后的衛生不整、不徹底。
8、端茶不用托盤。
9、上班時吃零食。
10、接送顧客不用禮貌用語、怠慢推拉顧客。
11、擅自使用或有意浪費公家物品、易耗品包括美容護膚品，冼發液、泡腳藥、干凈毛巾、紙巾、面巾等。（除批準使用物品:洗衣粉、員工定期美容品）。
12、未做好交接班工作。
13、工作散漫、粗心大意、受到客人投訴。
14、在客人面前搬弄是非、指手劃腳、評頭論足，散播謠言，中傷員工和破壞本店聲譽。
15、未經客人允許，讓外人進入。
16、不在指定時間、地點練習按摩、儀器。
17、有意見當面不提，背后議論爭吵、擾亂人心或影響管理和營業，每月遲到兩次以上、曠工半天以上。
b類:進行經濟處罰(5～50元)。
1、上班時帶有醉態或工作時飲酒。
2、上崗時接打電話，上班時打私人電話超3分鐘。
3、不按崗位要求保持正常工作姿態，影響工作。
4、對客人不理不睬、甚至做與服務無關的事情。
5、工作出差錯、工作態度散慢、不接受上司批評、強詞奪理為自已辯護。
6、偷用本店用品、美容品、廚房指定不能用的茶、油等。
7、私自撬開更衣柜。
8、每月遲到4次、曠工1天以上，請事假過多者。
9、拾遺不報、據為已有。
c類:經濟處罰(50元以上)。
1、與客人爭辯。
2、當值時間睡覺（視本店營業情況可輪值午休）。
3、私自配制本店鑰匙。
4、不服從上司，頂撞或威脅上司。
5、擅自使用易燃物品。
6、未經許可擅自在本店內過夜。
7、有意損壞本店公共設施或破壞環境。
8、有意損壞客人物品。
9、違反操作規程造成損失，發生醫療事故或意外事故。
d類:開除處理或交派出所處罰。
1、偷竊本店、客人或同事的財物或有貪污行為、私拿回扣。
2、打架斗毆或惡意誣陷他人（客人或同事）。
3、由于工作過失造成本店重大經濟損失及傷害他人造成事故。
4、行騙、賭博、吸毒。
5、在外或本店觸犯國家法律。
6、不按防火規定操作而造成火災、火警。
7、鉆空子或弄虛作假、虛報冒領、謀取個人利益。
8、每月曠工三天以上者。
9、名堂多多、愛自由、不接受管理者。
10、多次警告、目中無人屢教不改者。
五、獎勵制度。
一、評選營業冠軍一名，獎勵？元。
二、員工生日，由養生會所送生日蛋糕。
三、員工獎勵分三等。
1、員工有下列事跡之一者，設定為三。
等獎，給予？元獎金，并由辦公室書面通報表揚。
（1）、敬業勤懇，工作積極主動，連續三個月完成任務。
（2）、熱心奉獻公司(單位)，在個人業績和顧客服務方面有具體事例者。
（3）、嚴守本公司的規章制度，敢于阻止揭發違紀員工的行為者。（4）、維護公司形象，優質服務受到顧客表揚者。
2、員工有下列事跡之一者，將設定為二等獎，并給予？元獎勵或晉升，并由總經理書面通報表揚。
（1）、改進公司經營管理，提高經濟效率方面做出顯著成績或提出合理建議,被公司采納者。
（2）、連續三個月雙倍完成任務，并協助同事提高業績。
（3）、業績、營銷策略及開發項目方面均有突出表現。
3、員工有下列事跡之一者，給予記一等功，并給予？元以上獎勵。
（1）、在保護公司財產方面做出貢獻，使其免受重大損失者。
（2）、防止或挽救事故有功，保護員工生命安全者。
（3）、有其他重大功績者。
六、員工晉升（降職）制度。
1、員工在本崗位工作表現出色，業績突出者由直屬上司提名，店經理審批，根據其能力而調整為適當的級別職位。
2、員工晉升不受入職時間長短限制，只要其能力(業績評估)及表現達到某一職位的要求，則隨時可作晉升。
3、員工晉升的提議經總經理審批同意后，將晉升通告標貼于店內顯眼位置以表彰先進，該名員工的職位及薪酬將于晉升通告發出之日起生效。
4、對于違反公司制度的員工，由店經理與該員工面談，作口頭警告，若情節嚴重的作書面警告，對于情節惡劣，嚴重損害公司利益的員工，由店經理將該員工的處理意見(降職或開除)提交公司審批同意后，將處罰通告張貼于店內顯眼位置以示告誡，該員工將被扣減工資或作開除處理，自通告日起生效。
七、衛生制度。
一、總則。
營業場所廳衛生實行清潔制度：即班前小清潔、班中隨時清潔、班后大清潔，還有分區域負責區域清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清潔。
二、每日下班后衛生清潔:。
1、地毯、沙發等的灰塵。
2、地面的打掃。
會所月工作計劃（通用19篇）篇十九
二、收入增長情況。
三、固定資產投資。
四、存貸款利率變化。
五、人民幣匯率變化。
六、金融危機對健身會所行業影響分析第二節政策環境分析第三節社會環境分析。
一、人口規模分析。
二、年齡結構分析。
三、學歷結構分析第四節技術環境分析。
一、技術發展現狀。
二、新技術的發展。
一、東北地區市場規模分析。
二、華北地區市場規模分析。
三、華東地區市場規模分析。
四、華中地區市場規模分析。
五、華南地區市場規模分析。
市場預測分析。
一、企業概況。
二、企業經營分析。
三、發展戰略分析第二節兆韋德健身（上海）。
一、企業概況。
二、企業經營分析。
三、發展戰略分析第三節美格菲(上海美格菲健身中心有限公司)。
一、企業概況。
二、企業經營分析。
三、發展戰略分析第四節寶迪沃（北京寶迪沃健康管理集團）。
一、企業概況。
二、企業經營分析。
三、發展戰略分析第五節金仕堡（上海金仕堡體育發展有限公司團）。
一、企業概況。
二、企業經營分析。
二、健身會所行業競爭程度分析第二節健身會所行業企業競爭狀況分析。
一、領導企業的市場力量。
一、優勢分析。
二、劣勢分析。
三、機會分析。
四、風險分析第二節健身會所行業投資價值分析。
一、行業盈利能力。
二、行業償債能力。
一、宏觀調控風險預警。
二、行業競爭風險預警。
三、供需波動風險預警。
四、技術風險預警。
五、經營管理風險預警第四節健身會所行業投資策略分析。
一、重點投資品種分析。
二、重點投資地區分析nn。