軟環境工作總結（精選16篇）

月工作總結是對自己工作成長的一種記錄和檢驗，也是對自己職業生涯的一次回顧和規劃。以下是一些精選的月工作總結范文，希望能給大家提供一些寫作上的思路和靈感。

軟環境工作總結（精選16篇）篇一

結結為進一步加強我場軟環境建設宣傳工作，營造全社會關心、關注、建設經濟發展軟環境的良好氛圍，我場積極開展軟環境建設宣傳月活動。現將活動開展情況總結如下:。

為把軟環境建設工作落到實處，確確實實抓出成績，我場高度重視，迅速行動，把軟環境建設列入工作重點，一是加強組織領導。成立了以黨委書記為組長，分管領導為副組長，科室負責人為成員的軟環境建設工作領導小組，并設立辦公室。二是落實工作責任。堅持誰主管、誰負責、管行業必須管行風的'原則，明確軟環境建設工作第一責任人。三是制定工作方案。結合工作實際，制訂了向海林場軟環境建設工作實施方案，對全場軟環境建設工作作出了具體的部署與安排，做到目標明確、重點突出、措施有力。

通過設置意見箱、發放調查問卷等形式，收集社會各界對我場工作作風的建議意見。繼續堅持上下班簽到制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對機關干部出勤執紀情況進行了隨時抽查，發現違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關干部上班時間打游戲、打電腦、打牌等現象，機關作風有了很大的轉變，提升了工作人員的責任意識。

召開向海林場軟環境建設宣傳月活動動員大會，對軟環境建設宣傳月活動進行廣泛發動，結合實際制定工作方案，扎實做好開展各項宣傳活動的前期準備工作。通過條幅、展示板等形式多樣、內容豐富的宣傳活動，掀起宣傳月的高潮。

20xx年，我場將進一步解放思想、創造性開展工作，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關系，努力改善我場軟環境建設，促進我場經濟跨越式發展。

軟環境工作總結（精選16篇）篇二

我局按照《成都市溫江區關于xx年投資軟環境工作實施意見》（溫委發[xx]60號）的精神，圍繞“三新”突破年和“三區兩帶”戰略工作部署，按照區委、區政府的工作要求，始終把軟環境建設作為規范化服務型政府及開放型經濟的生命線來抓，通過強化認識，落實責任，扎實工作，創新實踐，建立起規范、協調、高效、廉潔的行政管理機制和服務機制，極大推動了商務工作發展。現將全年工作總結如下:

今年以來，我局把加強軟環境建設工作繼續擺上重要的議事日程，做到工作有人抓，成立了以局黨組書記、局長為責任人、紀檢組長具體牽頭主抓，各職能部門、科室具體落實的責任體系，實行分管領導和科室負責人直接負責的工作機制，堅持每月集中研究一次投資軟環境建設工作。認真深入開展治理投資軟環境各項工作，形成了全力以赴，上下努力，共同抓好軟環境建設工作的格局。特別從服務基層、服務“企業”角度出發，細化全年軟環境建設工作計劃和目標，著力打造學習型、服務型、效率型的機關，為商貿經濟發展、構建和諧社會發揮作用。干部職工牢牢樹立“軟環境就是生產力”、“軟環境就是競爭力”、“軟環境就是凝聚力”的理念，嚴格執行區委、區政府《關于加強投資軟環境建設的若干規定》和黨政機關工作人員紀律要求，增強責任意識，為企業搞好協調服務。今年協助區軟督辦完成了本系統“三評”測評工作。

區商務局各科室認真貫徹“加強投資軟環境建設十條禁令”，杜絕執法不嚴、辦事不公、服務意識不強、辦事效率不高以及“吃、拿、卡、要”等不正之風，切實保證治理投資軟環境工作落到實處；同時不斷簡化辦事程序，前瞻性地為群眾服好務、辦好事。實行群眾監督和領導檢查相結合，確保各項治理措施落到實處。

（一）做好“首問責任制”，實行“二次終結制”。凡單位、群眾所問詢的相關工作人員，屬于職責范圍內應當辦理的，立即辦理；前置條件不具備、手續不全的，作好解釋指導；不屬于職責范圍的，將辦事人員和所辦事項及時交接給相關科室及人員，堅決不推諉扯皮或者久拖不決。

（二）及時準確公開政務信息。對商務局的機構設置、人員變動、職能職責、工作動態以及相關的法律法規定期不定期在網上發布，方便群眾查閱。

（三）嚴格執行工作績效考核制度。將市、區下達的工作目標層層分解下達給局機關各科室，嚴格考核獎懲，年終嚴格兌現。

（四）設立區軟環境工作督查辦公室駐商務局工作站，加強軟環境治理工作。為進一步加強本部門作風和行風建設，改善投資軟環境，變企業上門為主動深入企業服務，我局設立了“區投資軟環境工作督查辦公室駐商務局工作站”，建立了投訴監督機制，積極為商貿企業搞好指導服務、排憂解難，為企業發展提供方便、快捷、高質量的服務。

（一）狠抓機關內部管理，堅持考勤制度、外出公示制度、亮牌辦公制度、學習制度等，發現錯誤行為及時糾正，杜絕了機關干部上班打游戲等現象，轉變了機關作風，提升了工作狀態。

（二）積極推行政務公開，制作了商務局政務公開欄，公開局班子分工、科室職責及工作目標、辦事原則等，方便了服務對象。

（三）認真落實領導干部廉潔自律規定，著手建立商務局中層干部廉政檔案，規范干部從政行為，樹立良好的干部形象，全年來全局干部沒有違紀、違規事件發生，切實做到了依法行政，公正執法。

（四）積極改進工作方法，搭建服務平臺，切實為企業服好務。經常定期不定期深入企業進行座談與調查，即時掌握企業在發展中的困難和問題，積極幫助企業想辦法、提建議，協調與各職能部門之間的關系，并誠懇聽取企業負責人對投資軟環境的看法和建議，隨時了解企業對改善經營環境的反饋意見，真正做到“幫忙不違規、服務不添亂”受到企業的好評。

（一）強化規章制度建設，規范行政執法行為，營造公平、公正、公開的法治環境

為規范商貿流通秩序，推動行業健康發展，為企業創造公平、合理的.投資軟環境，我局大力加強法治環境建設，通過規章制度建設，合法的行政行為及認真細致的法治宣傳等方式，營造出一個公平、公正、公開的法治環境，為企業做好法治服務，得到商貿企業的支持與好評。

1、大力開展生豬壓點及新建屠宰廠工作。通過耐心的政策宣傳及合法合理的行政行為，我局按目標要求關閉不合要求的生豬屠宰場19個；同時，積極做好新的屠宰廠建設。

2、宣傳新政策，維護酒類流通市場秩序。為推動我區酒類行業健康發展，保障人們的食品安全，營造良好的市場競爭秩序，按照商務部及中央六部委規定，我局建立了酒類流通經營者備案登記制度和溯源制度，通過向企業積極宣傳新的法律法規，做好酒類流通市場的備案與執法，使酒類流通企業能在公平合理的法治環境中競爭，得到企業的支持。

3、積極實施新舉措解決舊自行車流通市場混亂問題。按照全國、省、市六部門關于開展自行車整治工作的要求，我局積極協同配合區公安局、區工商局，建立新的自行車備案登記制度，督促自行車銷售商對購車人進行備案登記；同時，新建二手自行車交易市場，為規范舊自行車交易行為，切實保護廣大消費者的利益打下良好基礎。

4、積極貫徹執行《零售商促銷行為管理辦法》，營造良好的消費環境。為突出抓好虛假促銷專項整治工作，進一步規范促銷行為，我局積極貫徹《零售商促銷行為管理辦法》，倡導企業規范促銷、文明促銷、安全促銷，營造健康、舒適、祥和的消費環境，方便消費者購物，使消費者從促銷活動中能真正享受到實惠。

5、抓好小流域治理和大氣污染治理。積極做好摸排清理工作，報送有關資料，確保了治理工作任務的完成。

（二）加強城鄉消費市場建設，提高政務服務水平

為繁榮城鄉消費市場，提高行政服務水平，我局積極推進市場工程建設，協助企業拓寬銷售渠道，為企業在經營中面臨的問題出謀劃策。

1、推進“雙進工程”和“萬村千鄉市場工程”建設。通過深入農村與社區調研，與企業積極協調，提供政策與措施獎勵，成功引導紅旗連鎖、老鄰居、家樂福等商貿企業進入社區，為城鄉居民消費提供便利，促進社區服務的提檔升級。

2、全面完成城西農貿市場建設。農貿市場建設與居民消費與城市發展息息相關。通過搭建市場平臺，營造和諧的投資環境，促成城西農貿市場完成主體工程建設。

3、積極開展促銷活動，培育消費市場。我局深入企業調研，先后為成商、國美等重點商貿企業協調解決經營中存在的問題，同時組織成商等企業進入社區開展促銷，既培育了消費市場，又為企業拓寬經營渠道。同時在我局的協助和努力下，企業在繁華時代成功舉辦啤酒節。

4、成立行業協會，建立政府和社會良好溝通平臺。為促進商貿行業健康發展，打造政府與企業協調溝通的紐帶，我局先后成立了美容美發協會、餐飲協會和再生資源協會，通過協會組織傾聽企業需求，為企業服好務，促進了企業與政府的協調發展。

（三）抓好外向型經濟，為外貿企業服務，將軟環境工作落到實出處

1、進一步提高對外貿企業服務的意識，切實為企業排憂解難。一是落實孵化器工程。為了給企業搭建良好的對外經濟平臺，我局深入企業了解情況，選定孵化企業，通過向企業宣傳政策，組織企業到市上培訓，召集企業到局上座談等方式，積極推薦區內企業參與市級外貿孵化器工程。在第一、第二批企業中，我區推薦的12家企業均入選成功，入選成功率達100％。二是做好自營出口權的宣傳工作。以召開外貿企業會議、組織企業培訓等方式，向企業宣傳自營出口的優勢，并主動為企業搞好申報工作。今年全區新增自營出口企業10家，實現新增出口創匯300萬美元，成為我區外貿出口的新增力量。

2、積極為企業爭取政策資金扶持，鼓勵企業走出國門。一是用足用活各級扶持政策，為企業發展提供資金支持。努力為企業爭取“中小企業國際市場開拓資金”、“西部資金”等上級部門政策，為企業爭取更多的資金以解決企業的困難，扶持企業做大做強。二是專列外經貿促發資金。為了鼓勵企業參會參展，加大外貿出口力度，專列出外經貿易促發資金，集中解決外貿企業發展問題。三是協助星城公司前往澳大利亞考察廚師外派業務，開拓國際市場。

（四）突出貢獻與創新工作：

1、積極建立區級豬肉儲備制度，確保豬肉市場供應，穩定市場秩序。為維護豬肉市場穩定,確保群眾的根本利益，我局積極為區委、區政府獻計獻策，區政府出臺《關于切實落實政策保證市場供應維護副食品價格穩定的緊急通知》，制定了《溫江區區級豬肉儲備管理辦法》，建立起區級豬肉儲備制度,由我局負責統一領導、管理、組織協調全區儲備肉工作，會同相關部門提出儲備計劃，對儲備肉數量、質量和儲備安全實施監督檢查。現財政已撥付專項資金370萬元,儲備豬肉200噸,確保了豬肉市場的供應和專項整治行動的順利進行。

2、做好金融生態環境建設，為企業搭建好融資、貸款等服務平臺。積極創建金融生態環境模范區，努力加強銀政銀企合力，提高金融行業為企業服務的質量，商貿系統創新金融服務機制，充分發揮金融在城鄉統籌發展中的催化劑作用，鼓勵貸款流向“三農”。在區委、區政府的大力支持下，由我局牽頭，人民銀行具體實施，我區于9月10日出臺《金融機構新增貸款獎勵考核辦法》，對支持“三農”、下崗失業辦企業、扶貧開發類貸款加大獎勵力度，從原來的0.1提高到0.3%。這一做法在全省尚屬首創，該舉措被四川日報及成都日報等報道并作為經驗進行交流。

軟環境工作總結（精選16篇）篇三

20xx年，我鎮的軟環境建設工作按照市委、市政府的工作要求，結合第二批保持xxx員先進性教育活動，緊緊圍繞“第一要務”這個中心，以推進“項目年”工作為著力點，始終把軟環境建設作為規范化服務型政府及開放型經濟的生命線來抓，從投資者和村社群眾反映最強烈的問題著手，在加強對企業、群眾的服務，深化機關作風建設等方面做了大量工作，達到了預期目標，促進了全鎮的開放開發、招商引資和經濟快速發展，受到投資業主、群眾的歡迎。

為進一步加強軟環境建設，推動規范化服務型政府的形成，我鎮進一步加大了軟環境建設工作力量，除原有的軟建辦一套人員外，還結合規范化服務型政府建設，從各部門抽調業務骨干成立便民服務中心，更好地為企業和群眾服務。與此同時，鎮黨委政府結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環境的工作任務分解到各位班子成員身上，并與他們簽訂了責任書，年終要求述職。在對村上的黨風廉政建設目標責任中，我們還專門突出了軟環境建設的內容，如要求村組主動為企業搞好協調服務，處理好企業與村組、群眾的關系；村組干部不準在到企業強包工程、強買強賣、強行務工等，把村組干部納入了軟環境建設的責任主體。

機關作風好壞，直接影響黨委政府在企業和群眾心目中的形象，也是經濟發展軟環境好壞的主要表現。今年9月，鎮黨委政府結合保先活動的深入開展，通過召開座談會、設置意見箱、發放調查問卷等形式，收集了社會各界對機關作風的建議意見共17條，班子集體也通過黨性分析，找出了機關管理失之于軟、疏之于寬以及獎懲激勵機制不建全等方面的問題。在此基礎上，提出了整改方案，成立了作風監察小組，加強了機關作風建設。

繼續堅持了上下班點名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對機關干部出勤執紀情況進行了隨時抽查，發現違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關干部上班時間打游戲、打牌等現象，轉變了機關作風，提升了工作狀態。

使機關黨員明確了的先進性的具體標準，找出了自身在執行力、服務意識和能力、建設不相適應的地方，明確了努力的方向，提高了“人人都是投資軟環境”的意識。

鎮黨委政府視企業發展為自己的衣食父母，提出了“企業墻內的事情自己辦、墻外的事情我們辦”的口號，落實班子成員和經發辦工作人員每人跟蹤聯系1個企業，至少每月到企業中去一次，一方面幫助企業及時協調與部門、村組的關系，另一方面誠懇聽取企業負責人對投資軟環境的看法和建議，隨時了解企業對改善經營環境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規、服務不添亂”，受到企業的好評。

認真執行首問責任制、一次投訴查實追究制為主要內容的經濟發展軟環境建設六項制度。凡是企業和群眾來辦事，鎮黨委政府都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對企業和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態度冷漠的“衙門”干部進行嚴肅處理，絕不手軟；為了方便企業和群眾辦事，鎮黨委政府在鎮機關顯著位置對辦事程序、收費依據、收費標準、責任人以及辦公室的職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我鎮建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日制度，建立了企業、群眾來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。

20xx年，我鎮的經濟發展軟環境建設取得了一定的成績，在一定程度上推進了政府職能從管理型向服務型轉變，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關系，在招商引資、城鄉一體化工作中有了新的突破，但對照貫徹黨的xxx和十六屆四中、五中全會精神、進一步解放思想、創造性開展工作的要求，以及與先進地區相比，還存在思想解放不夠，工作開拓不夠，剛性有余，靈活不足等問題。在今后的.工作中，我們要切實加以解決。

2006年軟環境建設要以轉變政府職能為重點，以深化機關作風建設為切入點，以“服務無小事、真情我傳遞”為主題，針對存在的問題全力改進和完善服務。一是要進一步解放思想，牢固確立抓軟環境建設就是發展生產力的觀念、開拓創新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。二是要進一步深化服務大環境創建活動，繼續搞好在第二批先進性教育活動中廣大干部群體提出的關于軟環境建設問題的整改,建立長效機制,鞏固整改成果。三是結合第三批教育活動的深入開展,培強村組干部的服務意識,切實解決存在于村組干部中服務意識不到位的問題，努力為企業營造良好的生產經營外部環境；四是要加強全體黨員干部招商引資培訓，樹立人人都是招商引資主體的觀念。五是要適時組織企業對部門服務狀況進行測評，并逐步建立相關考核機制。六是深入開展企業服務月活動，不斷提高服務質量，切實幫助企業解決在建設、生產、經營過程中的困難，為企業營造良好的外部環境。

軟環境工作總結（精選16篇）篇四

自從七一建黨節我們學習“中梗阻，優化軟環境”活動以來，我們在所內集體開會學習討論，學習期間有人講解分析報告，列舉很多的事實案例，讓我們從思想上高度警醒；有人闡述黨中央的政策要求，使我們的理論水平有所提高。所有人員都積極參與，熱烈討論，形成一個人人學習，人人討論，人人提高的良好氛圍。

“中梗阻”的一般性表現是工作“打折”。特殊性表現是辦事“走樣”，經常表現是工作“拖拉”，極端表現是作風“腐敗”。通過學習“中梗阻，優化軟環境”我明白在當前國內外的大環境里，及時開始學習和自我部析查找問題是必要的。可以促進服務型政府建設，促進各部門把群眾滿意作為最高工作標準，和促進改進工作作風和服務質量。

在這次學習過程中，我也在不斷地反思自己在十多年的工作中自己身上存在的問題和感觸。作為一名基層環保監察工作者，工作十年有余，最大的感觸是什么？那就是我們在一線執法檢查時，個體工商戶經常抱怨說現在收費單位太多了，變著花樣收費；有的說到執法單位辦事太難，工作人員的臉色太難看；還有的說工作效率太低了，跑了很多次都辦不好等等。

聽了這些話，我心里不免惆悵萬分，心想我一定要讓自己態度好點，和顏悅色地給他們講清國家環保政策，收費依據和收費標準，爭取提高自己的辦事效率，讓群眾都能滿意點，及早改變人民群眾對我們執法機構工作人員的看法。事實證明，“中梗阻”現象已嚴重損害了黨和政府在人民群眾心中的形象，影響改革發展大局。

在此基礎上，對照計生人員“五不準”要求，我結合自身工作實際，認真查找問題。(心得體會)主要有時間觀念差有遲到早退現象，業務培訓還需繼續加強，服務還要更加熱情，執行有關政策、法律法規還需靈活多變，滿足不同群眾的不同需求，自身業務水平還需要進一步的提高等問題。

在查找問題分析原因的基礎上，我給自己提出了以下改進的主要措施：發現有環境違法行為，要及時上報和及時處理，不拖拉還要跟蹤服務。加強對自已的業務培訓，進一步改進思想和工作作風，增強為人民服務的`本領。認真學習，刻苦專研業務知識，進一步提高自身工作水平和工作效率。

“治理中梗阻，優化軟環境”整治活動中，我們都要思考和計劃，為什么要思考，因為這項活動是一項系統工程，不是一朝一夕就能完成的。思考之后，就是計劃執行了，沒有執行一切都是過眼云煙。可以說，進一步優化投資發展軟環境，事關全市發展大局，事關長遠，事關我們的每一個人切身利益。這是一項非常重要且又十分艱巨的任務，既需要各級領導的高度認識、組織措施得力，也需要我們每一個人的支持和維護，維護我們良好的發展氛圍，維護我們安定團結的社會環境，維護我們良好的機關干部形象，營造一個安全、穩定、和諧的社會大環境而努力奮斗。

軟環境工作總結（精選16篇）篇五

說起青州人，外地的評價一向不高。在傳統封閉的農業社會里，代表青州與外界交往的大都是青州城里的小工商業者，他們自然而然的成為青州在外的“代言人”。青州是古城，建城歷史長，市井文化發達，商業氣氛濃厚，這對青州人集體性格的形成影響深遠。故外地人評價青州曰：“鬼“。青州人亦有諺謔云：城里東關，活鬼三千。然，黑格爾云：存在即合理。青州人市井文化性格的形成，有其歷史原因，更有其適應性。市井文化是青州人智慧的結晶，幾分農民的狡黠，幾分商人的勢利，幾分文人的酸腐。在歷史發展進程中，市井文化保障了青州人最大的現實利益。在傳統封閉的農耕社會，以至在未完全開放的計劃經濟條件下，可以說是小市民文化成就了青州昔日的輝煌。

在市場經濟日趨發達的今天，特別是中國加入。主要有時間觀念差有遲到早退現象，業務培訓還需繼續加強，服務還要更加熱情，執行有關政策、法律法規還需靈活多變，滿足不同群眾的不同需求，自身業務水平還需要進一步的提高等問題。

在查找問題分析原因的基礎上，我給自己提出了以下改進的'主要措施：發現有環境違法行為，要及時上報和及時處理，不拖拉還要跟蹤服務。加強對自已的業務培訓，進一步改進思想和工作作風，增強為人民服務的本領。認真學習，刻苦專研業務知識，進一步提高自身工作水平和工作效率。

“治理中梗阻，優化軟環境”整治活動中，我們都要思考和計劃，為什么要思考，因為這項活動是一項系統工程，不是一朝一夕就能完成的。思考之后，就是計劃執行了，沒有執行一切都是過眼云煙。可以說，進一步優化投資發展軟環境，事關全市發展大局，事關長遠，事關我們的每一個人切身利益。這是一項非常重要且又十分艱巨的任務，既需要各級領導的高度認識、組織措施得力，也需要我們每一個人的支持和維護，維護我們良好的發展氛圍，維護我們安定團結的社會環境，維護我們良好的機關干部形象，營造一個安全、穩定、和諧的社會大環境而努力奮斗。

軟環境工作總結（精選16篇）篇六

我鎮的軟環境建設工作按照市委、市政府的工作要求結合第二批持續***員先進性教育活動緊緊圍繞“第一要務”這個中心以推進“項目年”工作為著力點始終把軟環境建設作為規范化服務型政府及開放型經濟的生命線來抓從投資者和村社群眾反映最強烈的問題著手在加強對企業、群眾的服務深化機關作風建設等方面做了超多工作到達了預期目標促進了全鎮的開放開發、招商引資和經濟快速發展受到投資業主、群眾的歡迎。

一、強化組織領導，增強職責意識。

二、改善機關作風，主動服務企業。

去一次，一方面幫忙企業及時協調與部門、村組的關系，另一方面誠懇聽取企業負責人對投資軟環境的看法和推薦，隨時了解企業對改善經營環境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規、服務不添亂”，受到企業的好評。

三、執行六項制度，搞好信訪接待。

認真執行首問職責制、一次投訴查實追究制為主要資料的經濟發展軟環境建設六項制度。凡是企業和群眾來辦事，鎮黨委政府都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對企業和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態度冷漠的“衙門”干部進行嚴肅處理，絕不手軟；為了方便企業和群眾辦事，鎮黨委政府在鎮機關顯著位置對辦事程序、收費依據、收費標準、職責人以及辦公室的職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我鎮建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日制度，建立了企業、群眾來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和職責制度，做到了企業、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。

20，我鎮的經濟發展軟環境建設取得了必須的成績，在必須程度上推進了政府職能從管理型向服務型轉變，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關系，在招商引資、城鄉一體化工作中有了新的突破，但對照貫徹黨的十七大和十六屆四中、五中全會精神、進一步解放思想、創造性開展工作的要求，以及與先進地區相比，還存在思想解放不夠，工作開拓不夠，剛性有余，靈活不足等問題。在今后的工作中，我們要切實加以解決。

年軟環境建設要以轉變政府職能為重點，以深化機關作風建設為切入點，以“服務無小事、真情我傳遞”為主題，針對存在的問題全力改善和完善服務。一是要進一步解放思想，牢固確立抓軟環境建設就是發展生產力的觀念、開拓創新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。二是要進一步深化服務大環境建立活動，繼續搞好在第二批先進性教育活動中廣大干部群體提出的關于軟環境建設問題的整改，建立長效機制，鞏固整改成果。三是結合第三批教育活動的深入開展，培強村組干部的服務意識，切實解決存在于村組干部中服務意識不到位的問題，努力為企業營造良好的生產經營外部環境；四是要加強全體黨員干部招商引資培訓，樹立人人都是招商引資主體的觀念。五是要適時組織企業對部門服務狀況進行測評，并逐步建立相關考核機制。六是深入開展企業服務月活動，不斷提高服務質量，切實幫忙企業解決在建設、生產、經營過程中的困難，為企業營造良好的外部環境。

軟環境工作總結（精選16篇）篇七

20xx年，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，認真學習貫徹“十七大”精神，認真落實執政為民，執法為民、服務社會和優先發展環境為主題，積極轉變觀念，轉變職能，轉變作風，提高執法水平、行政效率和服務質量，按照區軟環境辦公室的要求，現將今年軟環境建設工作匯報如下：

負責下列場所的審批和審核。

1、打字復印、名片。

2、音像出租和音像零售。

3、書刊。

4、文化娛樂場所。

5、網吧。

1、加強理論學習，努力提高業務素質。

律法規及相關知識，及時了解新政策，掌握新要求，學習新經驗，從而提高業務能力，為我區經濟社會更好更快地發展打下良好的基礎。

2、把好審批關，為領導當好參謀和助手。

文化市場審批工作嚴格把關，科學規劃，合理布局，做好服務，精簡審批程序，對重點業戶、弱勢群體進一步做好服務工作，以良好的軟環境吸引各類文化產業落戶xxx，努力擴大文化產業的數量的增長。

3、依法強化文化市場管理，推動文化市場健康有序發。

展。

堅持“一手抓管理，一手抓繁榮”，以管理促繁榮。進一步鞏固和加強網吧專項整治的成果，以音像市場和網吧為重點，繼續加大對文化市場經營秩序的整治力度，把打擊音像市場侵權盜版、保護知識產權工作作為整頓和規范文化市場經營秩序的重中之重，加大對正版音像制品版權的保護力度，切實為未成年人營造良好的文化環境。

4、群眾文化活動豐富多彩。

積極參與xxx區首屆社區文化藝術節開幕式和閉幕式的準備活動，積極組織文藝節目進社區，組織協調了“城市速遞”和社區聯合演出節目，廣泛開展公益電影進社區放映活動，全區共放映公益電影百余場，觀看人數達2萬余人次。

5、參與區委宣傳部組織的xxx區文化事業、文化產業發展。

規劃和xxx區公益活動以及xxx區文化基礎設施情況的調研報告等編寫工作。

6、廉潔自律方面。

嚴格依法辦事，按原則和政策辦事，該辦的抓緊辦，不該辦的堅決不辦，特殊事情采取特殊的事特殊辦的原則，進一步縮短工作時限，盡可能滿足業戶的要求。樹立人全心全意為人民的服務意識，樹立業戶就是上帝的意識，樹立人以公仆的意識，提倡親情式服務，把來辦事的群眾當成我們的親人一樣對待，做到熱情接待，耐心解答，周到服務，認真解決，來有迎聲，去有送語，使群眾到我局有一種到家的感覺。

一年來，雖然取得了一定的成績，但還有很大差距，今后在工作中，還需要進一步的努力學習，鉆研業務，要繼續發揚求真務實的精神，不說空話，多辦實事，增強事業心和責任感，敢于負責，敢于破解難題。在區委、區政府的正(）確領導下，在同志們的關心和幫助下，取得更大的進步。

軟環境工作總結（精選16篇）篇八

(一)從上下班、值班、會議、衛生、請假、接待、賬務報銷等方面進行嚴格規定和獎懲，要求全局干部職工務實求進、踏實工作，嚴禁不履行職責、玩物職守;嚴禁弄虛作假、欺上瞞下、頂著不辦、拖著不辦;嚴禁利用工作之便故意刁難當事人和吃拿卡要;嚴禁領導干部參與任何形式的賭博活動;嚴禁酗酒和飲酒影響工作;嚴禁上班時間做與工作無關的事;嚴禁用公款參與高消費娛樂活動。

(二)狠抓機關內部管理，堅持考勤制度、外出公示制度、亮牌辦公制度、學習制度等，發現錯誤行為及時糾正，杜絕了機關干部上班打游戲等現象，轉變了機關作風，提升了工作狀態。

(三)認真落實領導干部廉潔自律規定，著手建立干部廉政檔案，規范干部從政行為，樹立良好的干部形象，全年來全局干部沒有違紀、違規事件發生，切實做到了依法行政，公正執法。

(四)積極改進工作方法，搭建服務平臺，切實為企業服好務。以集中座談、上門問需、電話約談等方式主動了解企業需求、存在的困難，做好政企溝通，引導、協助企業發展產業，動態收集匯總服務情況，對企業提出的問題本級能解決的立即協調解決，對本級不能解決的積極搞好協調，主動做好對企業的政策法規宣傳和指導，收集企業的意見和建議，及時幫助企業排憂解難。并誠懇聽取企業負責人對投資軟環境的看法和建議，隨時了解企業對改善經營環境的反饋意見，真正做到“幫忙不違規、服務不添亂”受到企業的好評。

軟環境工作總結（精選16篇）篇九

在區委、區政府及區委宣傳部的領導下，在市廣電局的指導下，我局各項工作，認真貫徹黨的十九大精神、省委九屆九次全會、市委九屆九次全會和區委二屆九次全會精神，堅持科學發展觀，緊扣軟環境建設，堅持“三貼近”原則，依法行政、強化管理，牢牢把握正確輿論導向，為全面建設小康社會創造有利的輿z環境和文化氛圍，為滿足廣大人民群眾日益增長的精神文化需求和促進人的全面發展做出新貢獻。通過半年來的努力，創造性地全面完成了區委、區政府及市廣電局安排的各項工作，并得到了上級各部門領導的認可。

按照市、區軟環境建設活動相關文件和會議精神，我局的經濟社會發展軟環境建設活動在區委、區政府及區軟環境建設工作領導小組的領導下、在區軟建辦的指導下，我局充分發揮機關效能建設在行風建設中的載體作用，緊密結合廣電工作實際，始終把糾正部門及行業不正之風和軟環境建設工作當成促進廣電制度改革、保證廣電事業建設任務完成的大事來抓，認真組織開展糾正全局行業不正之風和軟環境建設工作。進一步優化廣電局的政治輿論環境、社會服務環境、法制管理環境和人文道德環境，在全面推進政務公開，不斷完善規章制度，強化服務意識，改進機關作風，提高辦事效率，促進依法行政方面采取了一系列重要舉措，有力地推動了廣電系統行風和軟環境工作的順利開展，為廣播電視事業健康有序發展提供了堅實的組織保障。按照區軟建辦的'時間安排，我局按時、按質完成了軟環境建設活動三個階段工作；同時全面完成了全區軟環境建設活動的宣傳報道和78個部門領導承諾的錄制、播放傳輸工作。得到了區考核組的充分肯定。

1、為進一步提高新聞中心廣播電視節目的采訪、編輯、制作等生產流程各個環節的質量和水平，體現新聞中心工作人員的“責、權、利”，充分調動全體新聞工作者的主動性、積極性和創新性，對新聞中心新聞部、欄目部實行制片人管理制度。

同時，根據《新聞中心制片人管理辦法》，新聞部、欄目部用人實行雙向選擇；按照人員能上能下，能進能出，收入能高能低，這種動態化的管理，使每個工作人員形成一種良好的競技狀態，有利于節目內容的創新、改版和節目質量的提高。

2、開展技術服務中心主任、副主任競爭競爭上崗工作。為充分調動區技術服務中心和鄉（鎮）廣播站工作人員工作的積極性，此次競爭上崗工作的報名范圍擴大到各鄉鎮廣播站。按照《技術服務中心競爭上崗實施方案》，通過為期一個月的工作，技術服務中心競爭上崗結束。

今年，新聞宣傳工作緊緊圍繞區委的中心工作，堅持正確的輿論導向，按照新聞宣傳工作“三貼近”的要求，開展有計劃、有重點、有深度的區內、區外宣傳報道工作。特別是今年1至7月，先后組織策劃了一系列反映全區各項重點工作、重要會議、重大活動的新聞宣傳工作，取得了較好的宣傳效果。一是組織策劃系列報道“盤點xx”，展示再就業特區建設佳績；二是按照區委提出的“體現溫暖，共建和諧”搞好春節系列活動的報道，；三是全力宣傳報道好區人大、政協會議，以“兩會”的召開鼓舞全區人民建設好再就業特區、向小康目標邁進的士氣和信心；九是與昆明電視臺《繆師來了》欄目聯合推出“名吃”系列報道；九是對壩塘水庫、龍東格公路等重點工程以及新農村建設、農業產業結構調整等方面的情況進行報道；九是精心組織并策劃“xx中國泥石流汽車越野賽”賽事及相關系列活動報道，并收集保存了相關圖文資料。

上半年，共采寫播出電視新聞492條，廣播新聞498多條，制作播出《聚焦》15期、《百姓》7期、《特區前沿》8期、《科普視窗》16期。廣播節目除播出新聞之外，還在星期一至星期九之間制作播出《時尚咨訊》、《農村天地》等欄目，這些新聞節目和欄目的播出，為全區人民提供了豐富的精神食糧，取得了良好的宣傳效果。在搞好內宣的同時，加大外宣力度，4個月共向省市電視臺寄送稿件5，采用率達70％。

軟環境工作總結（精選16篇）篇十

20xx年，面對突如起來的新冠肺炎疫情，市營商環境局在市委、市政府的正確領導下，堅定不移地做好疫情防控工作的同時，堅持人民至上的工作理念，統籌推進全市深化“放管服”改革工作，實施了多項優化營商環境舉措，有力地推動了全市營商環境的改善。現將有關工作總結報告如下。

（一）踐行使命擔當，筑牢疫情防控保障線。

疫情發生后，市營商環境局快速反應、通力配合，制定防控預案，成立領導小組，通過全方位、無死角的措施做好疫情防控工作。疫情期間從未間斷提供政務服務，利用“政務服務網”、手機app和微信小程序，全面倡導“網上辦”“掌上辦”“預約辦”，推進“不見面”“非接觸”的線上線下政務服務，截至目前，辦理各類政務服務事項51241件次，網上辦理6792件次，接待群眾來電咨詢18887余次，群眾排隊等待現象徹底消除，80%以上的政務服務事項實現了即來即辦。在網上開通企業復工復產“綠色通道”，縮短企業辦事期限，特事特辦、急事急辦，助力企業復產復工，與企業群眾共同抗疫情、渡難關、保發展。全局上下在確保政務服務各項工作有序進行同時，全體黨員干部職工積極參與疫情防控工作，下沉到在抗擊疫情一線，踐行初心使命，努力履職盡責，切實維護管控轄區內群眾生命安全和身體健康，為防疫工作貢獻了力量。

（二）謀劃年度工作，推進營商環境穩步提升。

一是為統籌做好《優化營商環境條例》的貫徹落實，把營商環境評價指標作為促進營商環境改善的重要標尺，起草了我市貫徹落實《條例》任務分工，明確了各部門承擔的“放管服”改革、政務環境、市場環境、法治環境、生態環境、人文環境等優化營商環境工作的主體責任和具體工作，為全市營商環境優化改善指明了方向。二是按照省和哈市年度營商環境工作目標，結合我市實際和當前疫情防控形勢復雜嚴峻多變態勢，制定年度《優化營商環境工作要點》，明確了強化“放管服”改革推動政務服務實現新提升、強化數據共享推動“一網通辦”能力實現新提升、強化評價引領推動市場主體和社會公眾滿意度實現新提升、強化誠信建設推動社會信用水平實現新提升、強化履職盡責推動營商環境監督實現新提升、助力復工復產推動市場主體綜合成本持續降低六個方面重點工作，做到任務明確、責任落實、措施具體，有效保障全年優化營商環境工作有序開展。

（三）創新服務模式，全面推動“最多跑一次”。

1.全面推行“無差別一窗綜合受理”模式。加快市級政務服務中心標準化建設和配套工作，部署智能化配套措施和無差別一窗受理系統，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出證”的模式，重新規劃設置窗口布局，打造前臺受理分區、后臺審批分區和自助服務區；梳理需進駐單位和事項，按照“應進必進、應網盡網”原則，推進“三集中、三到位”工作。目前，市政務服務中心進駐單位28個，進駐部門工作人員52名，進駐事項621項；設置7個綜合受理窗口，527項行政事項經流程再造后，納入“無差別綜合窗口”按照受審分離辦事模式實施，其中475項可一次性辦結，在提高審批效率的同時，也進一步貫徹落實了“最多跑一次”“辦事不求人”的工作部署。

2.對標先進推動高頻事項流程再造。年初以來，組建流程再造工作組對標國內先進地區深圳市寶安區、長春市和哈爾濱新區，選取最優指標作為趕超的“天花板”，深入開展對標對表行動。對納入“無差別綜合窗口”實施的473項事項全面開展流程再造梳理工作，全面再造了進駐“無差別綜合窗口”事項的審批運轉流程，達到了前臺綜合受理、后臺分類審批的順暢工作模式。篩選55項高頻事項進行了流程再造，平均每個項目的辦理時限1.9個工作日，申報材料6.3份，審批環節2.5個。對照《哈爾濱政務服務事項對標全國最優標準改革措施》，指導發改局、殘聯、財政局、文旅局、水務局、不動產登記、住建局7個部門對標對表，全面復制和優化同類事項的辦事標準，經過再造后，對縣屬80項政務服務事項已達到全國最優辦事標準行列。

3、全面提升政務服務水平。優化提升我市政務服務網站，梳理政務服務事項清單，指導全市各鄉鎮各部門在政務服務網開展政務服務事項梳理工作。截止目前，全市政務服務網上可辦率95%，“最多跑一次”比率96%，“不見面”審批率30%；制定了《尚志市推進“辦事不求人”工作實施方案》，分四個批次梳理公布了986項“辦事不求人”事項清單，全面公開辦事指南和監督投訴電話，引導辦事群眾按章辦事，減少辦事找人習慣，堅決杜絕工作人員違規辦事的情況發生，實現了“辦事不求人”事項全覆蓋。

4.全面推動政務服務網上實辦。為全面推動政務服務從線下辦理向網上辦理轉變，按照哈爾濱市委作風問題警示教育會議精神，整理匯總全市各部門、各鄉鎮在政務服務網上的1519項政務服務事項實際辦理數據，建立了《政務服務事項“零”辦件整改臺賬》，逐個分析“零”辦件原因，推動整改落實。制定印發了《全面提升政務服務能力持續深化“互聯網+政務服務”改革實施方案》，全面引導職能單位“以部門為中心”向“以人民為中心”轉變，從“線下辦”向“線上辦”轉變，加快推進我市行政審批和公共服務“網上辦”“掌上辦”，全面提升政府網上服務能力的工作目標。

5.全面推進政務服務“好差評”。制定了《關于進一步做好政務服務“好差評”工作的通知》，明確了“好差評”的責任分工、評價標準、評價渠道和結果運用，制定了“好差評”工作制度和“好差評”考核內容標準，全面促進我市政務服務質量持續提升。政務服務工作線下評價依托政務服務大廳評價系統，按照一事一評原則，全面開展服務評價工作；線上依托“哈爾濱政務服務網”“好差評”管理體系，推進線上審批“好差評”全面應用，確保了每個政務服務事項均可評價，每個政務服務部門和人員都接受評價，每個差評都得到整改。

（四）深化“放管服”改革，提升政務服務效能。

1.再造企業開辦流程。將營業執照辦理、社保登記、印章刻制、涉稅辦理納入1個環節辦理，同步啟動新辦企業銀行開戶在線預約，實現企業開辦全程網辦，實現企業開辦1個環節、1日辦結，減少企業跑腿次數，讓企業群眾少跑腿或者不跑腿。

2.助推工程建設項目審批改革。按照省和哈爾濱市工程建設項目改革要求，將工程建設項目審批環節劃分為立項用地規劃許可、工程建設許可、施工許可、竣工驗收四個階段，實行“一份辦事指南、一張申請表單、一套申報材料、完成多項審批”，全面推行工程項目網上審批，實現了全流程審批時限控制在38-67個工作日，申請材料減少率達47%。全面整合全市工程建設項目審批職能資源，在市政務中心建立了工程建設項目審批專區，實現了人員、事項全面進駐，除收費環節外工程建設項目審批服務全部納入網上運行。在受理層面設立了“工程建設項目審批綜合窗口”實行“一窗綜合受理”，實現線上線下“一個窗口”，推動工程建設項目“審批不見面、辦事不求人、最多跑一次”工作取得實效。

3.全面開展重點項目幫辦服務。組建項目幫辦代辦小組，按照《尚志市重點產業項目幫辦工作辦法（試行）》要求，為項目企業提供從企業設立到項目竣工驗收全流程的咨詢、幫辦、代辦服務，為企業講解項目審批流程、協調解決項目審批過程中出現的問題，縮短項目的審批時限，加快項目的建設速度，為我市推進復工復產、落實項目開工提供了有力的支持。工程建設項目審批網上平臺自4月份開通以來，已為饒蓋公路尚志公鐵立交橋改建工程項目、新建尚志市東浦小學校項目、尚志市全民健身中心項目、派斯菲科采血站、合興包裝新建倉庫、蒙牛乳業新建倉庫、龍潤加油站等90余個項目提供了全新的綜合受理服務，通過網上并聯審批方式，辦結了440余項審批，發放證照40余件，為推動全市項目落地提速增效提供了可靠保障。

4.開展權責清單動態調整。按照機構改革后部門權力劃轉和葦亞林區行政改革情況，會同市委編辦、市司法局牽頭各職能部門對《權力清單》進行梳理調整，共計梳理編制了27個職能部門3869項行政權力，對照每項行政權力逐一制定了同等條目的責任清單，實現了權責一致，確保了清單之外無權力，進一步清理了無依據權力的生存土壤。同時，按照省政府2號令中下放、取消、屬地化管理的520項事項中承接行政許可事項4項、其他類1項，屬地化管理行政處罰185項、行政監督檢查12項、行政確認1項，取消行政處罰41項、行政監督檢查2項、其他類2項；對照哈政規〔2020〕8號文件事權下放第一批476項事項進行逐條核對，篩選出行政許可45項、行政確認2項、其他類10項、公共服務類8項縣級事項，按照應承盡承原則，指導各部門承接到位，監管到位，一并納入本輪權責清單調整編制工作中。

5.推行“一件事一次辦”集成服務。組織梳理“一件事一次辦”三個類別10件事項，涉及交通領域、民生領域、民辦學校領域經營道路旅客公司、我要開飯店、盈利性民辦培訓學校等集成事項，優化再造涉及8個部門、34個審批環節的優化整合，使群眾辦事可按點單方式選擇的情景服務。同時直接復制和推廣哈新區的30項“一件事一次辦”改革經驗，為群眾提供更多的主題服務，有效解決企業、群眾跑多窗、跑多趟的辦事痛點，切實為企業、群眾節省了辦事時間和成本。

6.開展基層服務機構標準化工作。為進一步強化鄉鎮基層辦事服務功能的便利度和標準化，對全市鄉鎮便民服務中心進行了實地調研走訪，對鄉鎮現有的辦事大廳場地權屬、設備設施、人員編制和服務現狀等情況進行了全面調研和梳理，全面掌握了我市鄉鎮便民服務工作的基本情況。結合市政務服務中心建設，提出打造“1+16”政務服務標準化服務體系項目的工作目標，擬于2021年初全面啟動，開使實施鄉鎮綜合便民服務中心標準化建設工作。

（五）開展失信違諾治理，推動營商環境監督。

1.進一步推進政府失信違諾專項整治。制定印發了《關于進一步加強2020年“清賴行動”專項整治工作的通知》，對今年治理失信違諾和“清賴行動”提出了明確要求。會同市工信局、市財政局繼續對全市清理拖欠民營企業中小企業賬款情況全面排查，制定臺賬。與市人民法院、市委組織部（市公務員局）、市人社局建立相應信息共享推送機制，每月匯總“清賴臺賬”有關信息及佐證材料。

2.著力查處影響和破壞營商環境問題的案件。通過政府官網、官媒和廣播電視臺等媒體發布征集優化營商環境建設意見建議和破壞營商環境問題線索的通告，在政務實體大廳設立和公布舉報電話、投訴舉報箱，暢通舉報渠道，收集問題線索。采取直接辦理、轉辦、督辦等辦理形式加快推進企業投訴舉報案件辦理工作。目前調查辦理了4起營商環境投訴案件。

3.持續深化作風整頓明察暗訪工作。針對道里區和阿城區兩個基層政府服務部門警示案例，推動全市各級政務服務機構采取“一把手走網上流程”的方式，讓廣大黨員干部受教育、查問題、真整改。會同紀委監委、市委作風辦聯合開展作風建設明察暗訪工作。隨機深入各鄉鎮、各部門，重點聚焦群眾關心的切實利益問題、群眾關切的熱點難點問題、群眾關注的重點單位崗位深入開展明查暗訪，著力整治麻木不仁、漠視群眾、權力尋租、黃牛倒號及內外勾結等突出問題，以高壓態勢促作風整頓、促環境優化。

4.建立營商環境民主監督機制。為發揮營商環境民主監督機制，制定了營商環境監督員管理辦法、工作規則和重點監督內容等系列制度規范，在人大代表、政協委員、民主黨派人士、企業和群眾代表中聘請20名營商環境監督員，設立了3家營商環境監測站點，組建了我市營商環境監督體系，協助開展營商環境監督工作。疫情期間通過線上方式，組織開展營商環境政策法規學習，強化營商環境監督員技能培訓，為下一步更好發揮營商環境監督員作用打好基礎。

5.強化社會信用體系建設。組建社會信用體系工作隊伍，通過市委編委會研究，成立了尚志市公共信用中心，核定事業編制8人，助力全市社會信用體系健康發展。調整市信用辦職能，將由市場局承擔的市社會信用體系建設領導小組辦公室職責調整到市營商環境局，實現上下一致。先后制定印發了《關于建立完善守信聯合激勵和失信聯合懲戒制度加快推進社會誠信建設的實施方案》《關于加快推進失信被執行人信用監督、警示和懲戒機制建設的意見》《關于印發尚志市2019年推進誠信建設制度化工作方案的通知》《關于印發尚志市政務誠信建設專項行動方案的通知》等系列文件，進一步規范全市社會信用體系和政務誠信建設。積極開展“講誠信亮承諾”政務誠信建設試點鄉鎮工作，組織試點鄉鎮全面創新載體，豐富內容，推動政務服務向基層延伸，解決聯系服務群眾和企業“最后一公里”問題，提升基層政府公信力。

（一）進一步提高政治站位。2021年是十四五開局之年，我們要在思想上再深化、措施上再精準、作風上再提升，充分發揮營商環境建設和監督職能，發揮各議事協調機構辦公室職能，統籌協調各領域“放管服”改革和優化營商環境工作部署，及時協調解決推進工作過程中存在的困難和問題，確保各項工作取得實效。對接省和哈爾濱市優化提升營商環境工作行動計劃和互聯網+政務服務工作部署，按時間表、路線圖狠抓任務落實，學習借鑒對標先進地區的經驗和做法，提升發展動能和水平，促進營商環境持續優化。

（二）推進營商環境提質升級。一是統籌各改革領域牽頭部門縱深推進“放管服”改革。進一步降低企業開辦成本；全面推行“證照分離”改革，著力推進“照后減證”；推行市場主體簡易注銷改革；落實市場準入負面清單制度；全面推行證明事項和涉企經營許可事項告知承諾制，更大激發市場活力和社會創造力，促進誠信社會建設；持續開展營商環境評價工作。二是完善信用機制。加強以信用監管為著力點，創新監管理念、監管制度和監管方式，建立健全貫穿市場主體全生命周期，銜接事前、事中、事后全監管環節的新型監管機制，不斷提升監管能力和水平。三是強化政策兌現。統籌抓好惠企惠民政策落地執行，形成長效機制，打通政策落地“最后一公里”。四是繼續推進我市工程建設項目審批制度改革工作，持續推進工程建設項目審批系統的建設，配合做好施工許可電子證照、信息公示、電子印章等相關功能，進一步提升工程建設領域審批效能。

（三）提升政務服務供給能力。一是持續推進基層政務服務基礎設施升級。全面推進智慧政務“1+16”項目實施，優化完善基層政務大廳標準化建設，保障現場服務設施設備，確保基礎設施升級與實際辦事需求相適應，與服務能力相匹配，與審批體制改革相契合。二是推動政務服務辦理“只進一扇門”。按照“三集中、三到位”的要求，持續推進行政服務集中辦理，做到“應進必進”，滿足企業和群眾“進一扇門、辦多件事”的需求。三是持續精簡行政許可事項。按照“成熟一批、推出一批、下放一批”的原則，推動更多民生服務事項委托或下放至鄉鎮基層辦理，實現行政許可事項“就近可辦”。同步做好國務院、省和哈爾濱市取消和下放行政許可事項的落實和銜接工作，確保接得住、服得好。四是持續推進“一窗受理、集成服務”改革，逐步擴大市級政務服務大廳無差別受理事項覆蓋范圍。五是依托全省一體化在線政務服務平臺，加快線上辦事“一網通辦”。

（四）建立常態督查考評機制。對優化營商環境改革措施落實情況進行專項督查，結合部門職能和公開承諾事項，對重點部門和窗口單位開展日常督導。加強督查考核結果的運用，充分發揮社會監督、績效監督、執紀監督的作用，對政策落實不力、破壞營商環境或影響行動落實的人和事，要毫不留情地進行公開曝光，嚴肅查處反面典型案件，處理一個、警醒一批，對侵害企業群眾利益、損壞營商環境的行為形成有力震懾。

圍繞降低企業制度性交易成本，聚焦市場主體關切的商事登記、工程建設項目審批、政務服務、市場監管等重點領域，持續深化改革，打造“辦事不求人”特色政務品牌。

一是加快轉變政府職能。完善“互聯網+政務”支撐平臺，建設全市政務服務數據共享平臺，增加共享應用政務數據數量，及時更新發布“一網通辦”事項目錄清單，打造“城市服務大腦”，實現政務服務事項“一網通辦”“全城通辦”“就近能辦”“異地可辦”，“辦事不求人”清單全覆蓋。

二是深化商事制度改革，對市場主體實施全生命周期信用監管，推行企業開辦全程網上辦，完善企業簡易注銷機制，建立強制退出機制。

三是優化投資項目審批流程。推進優環境、減材料、縮時限、降成本改革，推行投資項目承諾制、“區域能評”。健全部門協同工作機制，深化落實容缺審批、辦事不求人、幫辦專班等聯動精準服務，加快項目落地。

四是構建親清政商關系。建立常態化政企溝通聯系機制，暢通企業參與政策制定的渠道。堅持惠企利民，便捷高效，聚焦政策落地“最后一公里”，持續完善便利化舉措，推行政策兌現集成服務模式，定期進行政策兌現效果第三方評估。

五是強化營商環境專項整治。建立監督檢查權責清單，做到有事服務、無事不擾。實施政務服務“好差評”機制，建立服務評價、實時上報、差評回訪、整改反饋全流程閉環工作機制。

六是強化信用體系建設。落實“信用龍江”建設，持續推進政務誠信、商務誠信、社會誠信融合協同、開放共建。以大數據、云計算、物聯網等現代信息技術為支撐，創新實施政府與市場主體共享信用信息的機制和模式，構建“一時失信、處處受限”的信用機制。建立政務誠信考核體系、機制及建設工作任務指標，促進政府誠信行政水平全面提升。

軟環境工作總結（精選16篇）篇十一

軟環境工作總結（精選16篇）篇十二

近年來，我局以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真貫徹落實市委、市政府全面建設軟環境會議的要求，大力加強發展軟環境建設，加快行政管理體制的改革創新，增強服務意識，轉變工作作風，提高工作效率，積極打造建設系統高效、優質、便捷的服務環境，取得了較好的效果。

局黨委及時召開會議，傳達軟環境建設會議的精神，結合加強機關作風建設，認真研究了今后貫徹落實軟環境會議精神的措施，主要是圍繞進一步轉變觀念、轉變職能、轉變作風，突出抓好思想作風建設，大力發揚求真務實精神。主要開展了四個主題活動：

一是認真開展把“三個代表”重要思想和科學發展觀貫穿加快發展的全過程的主題教育活動。結合機關作風建設，堅持從解決思想觀念、體制機制、環境氛圍等方面問題入手，引導干部職工堅持把加快發展作為第一要務，搶抓機遇，加快發展，多想實招，多辦實事，推動形成求真務實、創業創新創優的鮮明導向，形成思想解放、制度創新、軟環境優越的良好氛圍。

二是認真開展“深入學習貫徹黨章，牢固樹立正確的理。

想信念”主題教育活動。深入學習貫徹黨章是各級黨組織的政治責任，是加強軟環境的內在要求。我們把學習貫徹黨章作為軟環境建設的一項重要內容，通過“三會一課”等多種形式，組織廣大黨員學《黨章》，加強黨性修養，始終發揮先鋒模范作用，引導廣大干部職工增強榮譽感，以推動建設事業發展為榮，以阻礙建設事業發展為恥，從而以主人翁的姿態積極投身到軟環境建設工作中去。

三是開展學習貫徹《行政許可法》，建設服務型機關主題教育活動。以學習貫徹《行政許可法》為契機，進一步深化行政審批制度改革，簡化行政審批程序；努力建設學習型干部隊伍，轉變觀念、轉變職能、轉變作風，增強為發展服務、為基層服務、為群眾服務的本領，提高依法行政的水平。四是認真開展深入學習社會主義榮辱觀的主題教育活動。我局把樹立社會主義榮辱觀教育與軟環境建設有機結合起來，著力解決好機關干部職工的世界觀、人生觀、價值觀問題，把“八榮八恥”要求變成自覺行動，體現到日常工作和生活中去，明于榮辱之分，做當榮之事，拒為辱之行。通過開展向先進典型和先進人物學習活動，切實解決機關干部為誰掌權、為誰服務的問題，同時引導干部職工大力開展“爭先創優”活動，爭創一流的文明機關，爭創一流的工作業績。

一是修訂完善各項規章制度。加強軟環境建設和管理是一個系統工程，建設局注重從源頭抓起，理清科室的工作職責和工作標準，制訂相關崗位人員的行為規范，明確監督機制，汲取“兩公開、一監督”制度的成功經驗，把科室的工作職責統一成冊，明確工作職責。

二是狠抓紀律，重申十項禁令。嚴禁向服務對象“吃、拿、卡、要”；嚴禁在城鄉建設等公務活動中謀取私利；嚴禁上班時間玩游戲、打撲克、下棋等與工作無關的活動；嚴禁使用文明忌語。通過實施十項禁令，努力建設一支思想好、作風硬、紀律嚴、業務精、形象佳的建設干部職工隊伍，展示建設人的新風采。

三是狠抓落實，嚴格五項制度。一、嚴格首問負責制。接受群眾投訴和咨詢。二、嚴格否定報備制。對當事人申請事項不能辦理的，講清依據，備案上報。三、嚴格文明辦公制。爭創文明機關，公開辦事程序，公布審批內容，做到優質服務、文明服務、微笑服務。四、嚴格一次違規申告查實待崗制。執法人員一次違反禁令待崗三個月。五、嚴格社會服務承諾制。定期組織機關干部和系統內廣大職工服務進社區，接受市民投訴；積極參與軟環境建設活動，認真辦理軟建辦交辦的各類事項。

四是強化服務，作出承諾。嚴格貫徹執行行政許可法，縮短各類審批辦理時限。在收到資料完備的申請后保證做到，及時審批，縮短審批時間，不推諉、搪塞、為難申報人。五是嚴格規范，以自身的行動展示建設機關“門好進、臉好看、話好說、事好辦”形象。

定期或不定期的組織建設系統的干部、職工學習政策、法規，提高依法行政、遵紀守法的意識；加強業務知識的培訓，提升自身素質和業務水平，提高工作水平和工作效率，提高自身素質。

通過狠抓機關作風建設等重點、難點工作改變機關形象，樹立建設局領導班子想干事、能干事、干成事的形象。

一是全力抓好軟環境建設。軟環境建設是我局當前工作的頭等大事，必須集中人、財、物力，確保圓滿完成市委、市政府軟環境建設會議精神的貫徹落實。

二是全力抓好領導組織工作。我們于3月22日召開會議，專題研究貫徹“十不準”要求和落實市里軟環境建設會議精神，成立了領導小組，由局長擔任組長，兩名副局長擔任副組長，配備了一定的精兵強將。加大和其他部門的溝通和協調力度，努力提高為企事業單位服務的水平。

局領導多次走訪開發單位和建筑企業了解情況，征求幫扶意見。到目前為止，我局已為多家企業辦理了建筑開工手續。同時，做好與企業溝通工作。按市軟建辦的要求，堅持每月到建筑企業走訪調查，了解情況，幫助做一些力所能及的工作，為企業上門辦理各類批件和解決實際困難，受到走訪企業的好評。建設局積極參與創三城活動。為做好創三城工作，我們組織干部職工參加義務勞動，清理轄區內亂堆亂放、亂貼亂畫現象，共30人次，清理建筑、生活垃圾近百噸。

我局努力完成縣委縣政府交辦事項，服務企業，服務基層，解決他們的實際困難。今年來，我們認真及時處理軟環境建設中存在的矛盾和問題，能及時了解情況，妥善處理，在規定時限內辦結，辦結率達100%。

一是強化對軟環境建設工作的領導。形成“一把手”負總責，分管領導親自抓，有關部門具體抓的格局，做到一級抓一級，一級對一級負責的格局，有力地保證了軟環境工作的開展落實。

軟環境工作總結（精選16篇）篇十三

根據市政府圍繞軟環境建設要求，我單位將今年軟環境建設評議內容確定為：轉變工作作風、嚴肅工作紀律、提高工作效率、提高服務質量和依法行政水平，加強政務公開工作等。緊扣評議主題，堅持把查糾問題與源頭規范相結合，堅持把軟環境建設與履行本崗位職能相融合，有力地促進了社區的各項工作。

為把軟環境行風建設工作落到實處，確確實實抓出成績，我單位高度重視，迅速行動，把軟環境建設列入工作重點，形成上下聯動，齊抓共建的工作格局。落實工作責任，明確辦事責任人為軟環境行風建設工作第一責任人。制定工作方案，結合崗位工作實際，制訂進一步推進社區軟環境行風建設工作實施方案，對社區軟環境行風建設作出了具體的部署與安排，做到目標明確、重點突出、措施有力。

社區嚴格按照推進軟環境行風建設的要求，通過自查、發放征求意見表等形式，認真查找本單位及工作人員在思想、工作、紀律、作風等方面存在的問題進行認真查擺，重點是查找“窗口”部門是否存在吃、拿、卡、要，刁難群眾，是否存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象或違規行為。通過查找差距和不足，開展批評和自我批評，查找根源，認識危害，增強自糾的信心和決心。加強干部職工理論素質學習，進一步提高為老百姓積極服務意識。

我們堅持邊查邊改，邊整邊改，針對存問題寫出了整改措施，對存在的問題進行整改，力求見到實效。針對存在的問題，結合本單位的實際工作，本著實事求是的原則，有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就著力解決什么問題，力求取得實實在在的成效。建立健全了首問責任制、限時辦結制、服務承諾制。增強了可操作性，建立起有效的約束機制。目前，每個崗位都有明確的崗位職責，每項工作都有明確的運行規范、分工，確保事情有人管、有人抓，避免了工作上的推諉扯皮現象，有力地促進了社區工作作風的改變。

推進政務公開，是堅持民主監督、促進依法行政的重要措施，也是提高社區工作效能的重要條件。單位重大決策、職責分工、獎懲情況、制度建設、效能建設等內容做到有效公開，進一步提高辦事效率，簡化辦事環節，自覺接受社會監督，抓好作風建設，提高工作效能，推進電子政務建設，提倡無紙化辦公，充分發揮政務平臺的快捷性、便利性，縮減行政成本。

今后的工作中，社區將繼續加大軟環境行風建設力度，進一步加強服務意識，加強工作創新，認真做好各項工作，為軟環境行風建設工作取得更大成果，推動社區工作發展而積極努力。

軟環境工作總結（精選16篇）篇十四

2017年，市工商局以《**省優化營商環境條例》的實施為契機，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，嚴格落實《**市優化營商環境建設年實施方案》《**市營商環境專項整治工作實施方案》及《關于貫徹落實**省優化營商環境條例實施意見》，統一思想，嚴密部署，積極采取有效措施，確保工作落到實處并取得實效，努力營造親商、清商的營商環境。

(一)強化工作部署，組織開展學習貫徹活動。

認真貫徹落實《**市人民政府辦公室關于貫徹落實**省優化營商環境條例的事實意見》，切實制定學習計劃。組織召開了專題工作會議，要求全系統要認真貫徹執行《條例》及市委、市政府相關文件、會議精神，建立健全各項規章制度，加強文明執法，強化窗口建設。并將《條例》學習與“兩學一做”學習活動常態化、制度化有機結合，納入黨組中心組學習計劃和公務員培訓計劃，由班子帶頭學，營造全系統共同學習的良好氛圍。同時，進一步強化工作紀律，開展了思想整頓、紀律整頓、作風整頓“三大整頓”活動，強化“四個意識”，加大黨組織對干部的監督管理責任，提高干部職工的規矩意識和紀律意識。

(二)制定工作方案，細化職責任務分工。

為了進一步貫徹落實習近平總書記系列講話精神和省、市政府優化營商環境方面的方針政策，市工商局結合工作職能，制定了《**市工商行政管理局優化營商環境實施意見》(*工商發[2017]7號)和《**市工商局貫徹落實“三個推進”工作實施方案》(阜工商發[2017]18號)。以深入推進商事制度改革、加強事中事后監管、扶持小微企業發展、規范行政執法行為、維護公平競爭的市場環境為重點，堅持目標導向和問題導向，扎實推進供給側結構性改革、扎實支持國有企業改革、扎實轉變干部作風工作。著力加強制度建設，進一步規范履職行為，提升履職效能，切實增強優化營商環境的主動性和自覺性。

(三)結合工作職能，認真開展專項整治。

由一把手親自部署、親自過問，將學習《條例》納入到對各科室、部門的考核，定期對學習情況進行抽查，做到有問題及時發現、及時整改，確保學習落實到位并取得實績。按照《**市軟環境建設工作領導小組關于印發**市營商環境專項整治工作實施方案的通知》要求，認真對照“重點任務”查找自身問題。市局要求機關及直屬分局每月定期上報營商環境總結及典型案例，認真查找內部存在的隱患及問題，確保不出現破環營商環境的現象。“任務”中涉及工商部門工作三項，即“整治政務環境方面存在的問題”“整治違規增加企業負擔行為”和“整治執法環境中存在的問題”。經過認真排除，市工商部門目前未存在相關方面的問題。

(四)立足工商職能，做好優化營商環境服務工作。

1、積極推進商事制度改革，方便市場主體準入。

一是積極推進“多證合一”改革。深入開展調研，梳理我市各部門有關涉企證照，整合意見，形成《**市商事制度改革調研報告》。組織全市相關職能部門收視收聽“全面推進多證合一改革”電視電話會議，進一步提高各部門對改革的重視，采取切實有力措施，確保“多證合一”改革在10月1日正式實施。二是積極推行企業簡易注銷登記改革。印制統一的登記文書和規范材料，召開培訓會議，確保我市于3月1日起全面實施企業簡易注銷改革。三是積極推進企業名稱登記制度改革。大力宣傳企業名稱登記制度改革，在開放企業名稱庫的基礎上，進一步提高申請人選擇企業名稱的成功率，提高企業名稱審核自動化、智能化水平，有序推進企業名稱自主選擇，為最終取消企業名稱預先核準創造條件。四是積極開展企業登記全程電子化和電子營業執照改革。按照市政府和省工商局的部署及先核名后登記、先公司后其他的步驟，逐步實現申請、受理、核準、發照、公示的網上辦理，達到登記全程的“無紙化、無介質、無收費”，進一步提高登記工作信息化、便利化、規范化的水平。五是持續推進“先照后證”改革。密切關注國家改革進程，及時執行國務院關于取消行政審批事項、削減工商登記前置審批事項的有關決定，嚴格落實“雙告知、一承諾”制度。

2、完善事中事后監管，積極推進“雙隨機一公開”改革。

制定了《**市工商行政管理局“雙隨機一公開”工作實施細則》(試行)(阜工商發[2017]11號)和工商部門隨機抽查事項清單;建立了“兩庫”，執法檢查人員名錄庫和市場主體名錄庫;完成了“兩庫一細則”的備案工作，并通過政府門戶網站、**工商局紅盾網站公布了“一單兩庫一細則”;完成了省工商局派發的252戶市場主體企業年度報告和即時信息的“雙隨機”抽查工作，并將抽查結果通過國家企業信用信息系統對外公示。

3、實施商標戰略，提高企業綜合競爭實力。

以“商標品牌”建設為抓手，以打造**本土企業知名商標為目標，堅持創新服務理念，積極助推全市“商標戰略”實施。今年，新增國家馳名商標一件。目前，我市已擁有注冊商標3380件。

4、抓好“個轉企”工程，引導企業做強做大。

制定了《2016年全市個體工商戶轉型升級工作意見》和《2017年度**市個體工商戶轉型升級工作績效評議考核實施方案》，確定全年工作目標450戶，強化組織領導，逐級量化任務。通過主流媒體及工商注冊窗口向社會各界及企業做好宣傳解釋工作，增強轉企意識。確定了12項轉企重點行業和15個轉型標準。建立縣、區領導定點培育聯系制度，每戶入庫個體工商戶有1名領導和1名相關部門工作人員跟蹤聯系。目前，容納重點培育對象620戶，提前超額完成省政府工作目標。

5、完善信息查閱機制，提高信息公開透明度。

強化服務意識，做到笑臉相迎、耐心聽詢、細致解答、親切服務。堅持急事急辦、特事特辦原則，為相關部門及人員開通綠色通道。依法保障投資者、企業享有咨詢、查閱、復制等獲取相關信用信息的權利。

6、規范執法，營造公平競爭的市場環境。

規范行政執法行為，保護企業合法經營。嚴格實行執法人員持證上崗和資格管理制度;認真落實行政執法決定法制審查和備案制度，規范涉企行政處罰行為;落實執法檢查計劃管理制度，嚴格規范涉企行政執法檢查行為;嚴格執行涉企年度行政執法檢查計劃上報制度，經市政府批準、予以公示后方可執行。切實轉變執法理念，積極倡導“人性化”執法。

(五)拓展宣傳渠道，營造濃厚親商氛圍。

為了擴大宣傳效應，營造人人知曉、人人參與、人人做貢獻的良好氛圍，我局注重拓展公開渠道，利用現代化載體，將學習貫徹《條例》工作推向深入。一是在政務內網發布學習通知，要求工作人員熟知內容，應用自如;二是利用工商部門紅盾網站開通“優化營商環境專欄”，及時錄入、更新相關政策法規及信息，為企業提供更加直觀方便的服務途徑;三是開展戶外現場宣傳活動。5.15政務公開日活動期間，市局組織機關相關業務部門及直屬分局共計二十余人參加了“政務公開日暨第一屆優化營商環境宣傳周啟動儀式”。在街心廣場及市局門前設立宣傳咨詢臺，為過往群眾提供現場咨詢服務。四是利用市局大廳led屏公布工商部門宣傳標語，在注冊分局、開發區分局、高新區分局懸掛宣傳條幅，營造親商助企良好氛圍。

(六)“服務月”活動開展情況。

為了認真貫徹落實《條例》，切實為企業解難題，市工商局開展了“服務月”專題活動。首先，領導重視，注重組織保障。由一把手親自部署，分管領導帶領相關部門科室明確責任、細化措施。其次，結合工商工作職責，在優化準入、幫助企業發展壯大、為企業營造公平公開公正的市場經營環境等方面持續發力，確保實實在在為企業謀福利。再次，對有需求的企業提出有針對性的幫扶政策。如培育發展馳名商標梯隊，幫助企業提高綜合競爭實力。

(七)公開職責接受監督，推動學習貫徹下基層、進企業。

在行政服務中心工商窗口公開工作人員姓名、職務、職責，以自助查詢電腦、墻體公告板、展示臺等方式，公示登記事項、依據、條件、程序、期限等內容，依法公開登記信息;公開咨詢電話和舉報電話，設立意見箱，向廣大企業發放征求意見表，自覺接受社會監督。走訪新設立企業，在職權范圍內最大限度的幫其排憂解難。為重點招商引資企業提供高效的工商營業執照注冊登記、以及股權出質、商標注冊、申報著名商標、動產抵押登記、重合同守信用單位申報的咨詢工作，為其提供綠色通道、專人服務、提前預約服務、二十四小時咨詢服務。

(八)優化審批流程，切實提高行政效能。

積極推行首辦負責制、一次性告知制、限時辦結制、材料統一制等制度。在登記“五三一”制度的基礎上，結合**實際，進一步縮短辦理時限，按照《**市工商行政管理局關于進一步縮短限時辦結制工作實施方案》，實現登記“三二一”制度，即企業設立登記三個工作日內辦結、變更登記二個工作日內辦結、名稱核準當日辦結。《方案》的推出進一步加強了窗口的規范化、制度化、標準化建設，增強了窗口工作人員的責任感和緊迫感，全力構建公開透明、公平公正、廉潔高效的營商環境。

(九)受訴問題辦理及問責情況。

2017年，市工商部門未接到此類訴求問題。

一是少數工作人員認識還需進一步提高;二是因我市市場主體負責人年齡、文化層次等不盡相同，因此對國家、省、市相關政策措施理解方面還需進一步加強引導。

一是繼續深化商事制度改革，營造寬松的準入環境。積極推進“多證合一”、企業簡易注銷登記、企業名稱登記制度及企業登記全程電子化和電子營業執照等系列改革。

二是加強工商窗口建設，切實提高行政效能。實行首辦負責制、一次性告知制度和限時辦結等制度，完善信息查閱機制，公開職責接受監督。

三是服務小微企業發展，營造眾創新空間。加強商標品牌建設，深入推進就業創業工作，組織實施個體工商戶轉型升級，加強小微企業名錄系統建設。

四是堅持放管并重，建立事中事后監管新機制。積極推進涉企信息公示，夯實信用監管基礎;推進監管方式改革，建立健全監管制度體系。

五是規范行政執法行為，保護企業合法經營。嚴格實行執法人員持證上崗和資格管理制度;認真落實行政執法決定法制審查和備案制度，規范涉企行政處罰行為。

一是深化簡政放權改革，切實提高管理水平。堅持市場優先和社會自治原則，抓好改革頂層設計，切實做到各項舉措在政策取向上相互配合、在實施過程中相互促進、在實際成效上相得益彰，發揮出行政審批體制改革的整體合力。

二是加快推進“互聯網+政務服務”，有效提升優化服務效能。堅持把加快推進“互聯網+政務服務”，作為深化放管服改革的關鍵之舉，提高政府感知群眾期盼、回應社會關切、服務公眾需求的能力。

三是強化效能監督，狠抓政策落地落實。緊緊圍繞責任落實、任務分解、組織推動、工作實效等內容，認真開展各項涉企政策監督管理。

軟環境工作總結（精選16篇）篇十五

近年來，大東區行政審批服務中心積極以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，主動落實市、區兩級政府關于全面加強軟環境建設會議的要求，進一步提高對軟環境建設的認識，不斷完善領導體制和工作機制；切實轉變管理職能，為企業的發展、為方便群眾提供一流服務；營造和諧、公正公開的服務環境；積極推進政務公開和監督機制建設，提高服務質量和辦事效率，現將今年工作總結如下：

一、進一步提高認識，健全領導體制和工作機制。

我局高度重視教育窗口軟環境建設工作，成立了軟環境建設工作領導小組，成立了以主管副局長任組長，科長任副組長，各科室負責同志為成員的軟環境建設工作領導小組，明確了職責，對工作進行了專項部署。即由主管局長負總責，各科長具體負責，承辦人員直接負責，將軟環境建設責任層層分解，落實到具體科室和具體責任人，形成了一級抓一級、層層負責的領導體制和工作機制。

二、積極推進政務公開，建設廉潔高效服務型機關。

大力推進教育窗口政務公開工作，樹立了廉潔、勤政、務實、高效的大廳窗口形象，努力建設服務型、誠信型、創新型、學習型窗口。

人員在執行公務中不按政務公開有關制度辦事的，依照國家有關紀律和制度規定做出必要的處分（罰）。全年未發生一例違法違紀案件。

2、簡化服務程序，提高辦事效率。審批事項已全部進入審批大廳，杜絕體外循環現象，做到了一次性告知，環節簡化、程序順暢，便民高效。

3、多渠道公開政務信息，自覺接受監督。按照“經常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開、動態性內容更新公開”的要求，不斷創新公開方式，暢通監督渠道，主動接受社會的監督。

三、健全管理網絡，暢通監督渠道。

加強對窗口工作公開的監督和考核。軟環境建設工作領導小組加強了政務公開工作考核評價體系的建設，將窗口公開工作的實績，作為廉政建設責任制和年終考核的重要內容，把工作的責任落到實處。這些措施使我局窗口工作得到進一步規范，對優化大廳環境、規范大廳行政審批秩序起到了良好作用。

認真執行首席問責制、一次投訴查實追究制度。凡是群眾投訴，相關人員都做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、做好解釋工作。為了方便群眾，我局對教育審批事項辦事程序、投訴電話、責任科室等在大東教育網上進行了公示，同時簡化辦事程序，使群眾一目了然。

對于已辦理辦學許可證的相關部門，逐一進行網絡登記，組建民辦教育培訓中心網絡聯系群，把通知、要求及時傳達到位，并隨時聽取各培訓中心的意見及要求，認真研究，積極落實。

四、切實轉變職能，為群眾提供一流服務。

按照我區發展戰略的總體要求，進一步樹立“一切為了大廳發展、真誠為百姓服務”理念，不斷創新管理方式，切實轉變工作職能，積極為百姓服務，努力營造和諧、公正的審批環境。加強培訓，為民辦教育發展提供智力支持。

在今后的工作中，我窗口將以深化機關作風建設為切入點，針對存在的問題全力改進和完善服務。進一步解放思想，牢固確立抓軟環境建設就是發展生產力的觀念、開拓創新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。進一步深化服務大環境創建活動，繼續搞好軟環境建設，建立長效機制，鞏固建設成功，為我區行政審批跨越發展營造良好環境作出積極貢獻。

教育窗口。

2012年7月24日。

軟環境工作總結（精選16篇）篇十六

2010年，九臺市行政服務中心按照市委、市政府進一步加強經濟發展軟環境建設的具體要求，結合我中心工作實際，通過外樹形象，內抓管理，全面深入地開展了軟環境治理工作，采取了各種切實可行的措施，不斷在規范、管理、鞏固和深化成效上下功夫，努力杜絕權力運行過程中的“暗箱操作”，提高了我市政務工作的公開度和透明度。具體做法是：

一、強化隊伍建設。

1、積極開展十七大精神和新黨章學習活動。開展以實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀為主要內容的主題教育。落實科學發展觀、全面建設小康社會是黨的十七大作出的重要戰略決策，是加強黨的執政能力建設的基礎性工程。我們利用了半年時間，在中心機關開展新黨章學習活動，使中心機關全體黨員大力弘揚求真務實精神，用“三個代表”重要思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作上求實效。

二是建立健全紀律制度。一是實行政務公開制度。各窗口部門工作職責、服務流程、辦理要求、辦理時限、辦事結果及收費項目與標準等，全部予以公示，真正做到公開透明。二是建立行政審批“綠色通道”。對招商引資項目和重大投資項目，納入“綠色通道”全程代辦。中心辦公室將加大工作力度，協調相關部門，落實專人，主動指導、幫助申請人準備申報材料，解決具體問題，并進行全程跟蹤、代辦、督辦服務。各相關職能窗口也將把為重點項目服務工作放在首位，根據各自職能全面準確掌握項目審批進度情況，為跟蹤服務打好基礎；做到盯住項目不走眼，跟蹤項目不走調，服務項目不走神。三是實行首問負責制度。凡到中心辦事者，無論問到哪位工作人員，該同志即為“首問者”和“負責者”。所問事項如在其職責范圍之內，則按照有關規定和要求予以辦理；如不在其職責范圍之內，則必須親自介紹到相關部門和人員，并辦理有關交接手續。四是實行誠信服務制度。凡入駐市經濟開發區并注冊在開發區的項目和企業，除享受國家和省、市給予的優惠政策外，將根據項目的性質、投資規模享受開發區所賦予的優惠政策，并按承諾兌現，保證落實到位。五是實行了“ab崗零缺位”工作制度。在科學設崗、明確職責、合理分工的基礎上，按照“交叉頂替”的原則，當一名工作人員因病因事缺崗時，必須由另一工作人員臨時頂替，以確保工作的連續性和實效性。七是實行了行政效能監察制度。中心紀檢組、監察科通過定期不定期檢查，看職能窗口辦事效率、服務態度，服務對象滿意度。對辦事拖拉、推諉，服務態度不積極等現象從嚴進行了處理。

三是加強機關作風建設。以創建學習型、改革型、服務型機關為重點，加強機關作風建設，轉變觀念、轉變職能、轉變作風，提高行政服務中心服務發展、服務基層、服務群眾的水平。我們通過聘請義務監督員、召開座談會、向社會各界發放測評表等方式，進一步加強了機關作風建設。

二、提供優質服務。

一是切實轉變政府工作職能，加強政務中心建設。政府下大力度將行政審批、行政事業性收費、政府采購、招標投標、政務公開等工作全部納入行政服務中心窗口進行規范運行，努力把行政服務中心建設成公共服務平臺。簡化審批手續，實行聯合審批，再造審批流程，通過各部門的密切合作，實現一次性受理，一次性辦結，縮短審批時間，真正為群眾服好務。

二是清理行政許可事項，從源頭上治理經濟發展軟環境。清理行政許可事項，是依法行政的重要基礎。行政許可作為一項重要的行政權力。我中心已經對全市的審批項目進行了三次大規模清理。原有審批項目713項，收費項目165項。目前，共清理剩余行政審批項目296個，行政事業性收費149項。按照“應進必進”原則，這些審批項目應該全部納入中心窗口進行公開辦理，然而實際上進入中心的審批項目只有260項，行政事業性收費63項。如果這些審批全部納入行政服務中心窗口進行公開受理，有利于規范政府行政行為，從源頭上預防和解決腐敗問題；有利于樹立以人為本、執政為民的理念，最大限度地利民、便民，優化公共服務。

措的宣傳工作，進一步公開政府各個職能部門的辦事依據，辦事程序，辦事時限。把政務公開與電子政務有機結合起來，促進政府信息資源的開發利用和共享。對政務公開的內容、形式、監督保障和組織領導等，制定出切實可行、操作性強的工作標準，以便于檢查、考核。

四是加強電子監察系統建設。9月18日，省軟辦下發了《關于在長春市進行行政審批電子監察系統建設試點工作的通知》，根據通知要求，今年我省擬建設省、市、縣三級政務大廳、辦事大廳聯網的行政審批電子監察系統。根據省里要求，確定九臺市做為全省行政審批電子監察系統建設試點之一，在全省率先實現省、市、縣三級鏈結。國慶節前，行政服務中心二樓窗口已經開通了兩個點，實現了與省、市大廳的網絡鏈接，年底前，我市將啟用全省統一規范、統一標準、統一配發、統一使用的“行政審批電子監察通用軟件，”完全實現省、市、縣三級網絡鏈接，開通后，省、市監察部門將設專人通過系統監察軟件對各部門進廳項目、審批流程、審批時限進行全程監督，并通過視頻和音頻傳輸系統，實現對省、市、縣三級大廳辦公人員的服務情況進行全方位監督。今后，凡未進廳或未按要求全部進廳辦理的項目，省、市大廳將同步顯示；凡在廳外受理的項目一律視為違規操作，省、市紀檢監察部門將隨時進行督察。

三、推行依法行政。

便、滿意不滿意作為衡量工作得失的唯一標準。建立以工作實績為核心的績效標準和考評體系，對工作人員履行職責、工作效率、服務質量和廉潔從政等情況定期進行考核評議。認真組織好“民主測評”、“部門行風測評”，以及群眾監督、新聞輿論監督等活動，強化監督評議，促進機關作風轉變。

二是嚴肅查處各類違紀違法案件和行為，凈化經濟發展軟環境。切實查處嚴重擾亂市場經濟秩序的案件，重點查處領導干部利用職權，插手建設工程招投標、經營性土地出讓、政府物資采購等領域和環節的案件。對國家機關工作人員不履行職責，按有關法律法規該辦不辦、該執法而不執法、該保護而不保護的行為要加大追究力度。對損害軟環境的典型案件，不僅處理具體當事人，還追究相關領導責任。

三是加大監督力度，嚴格考核獎懲。通過在電視臺開辟專題欄目，加強輿論監督，及時曝光損害經濟發展軟環境的典型人和事。加強日常督察考核，重點檢查市直機關各行政部門。對督察中發現的問題，責成有關人員立即整改并記錄在案，作為對該部門年度作風建設考核獎懲的依據。對違禁違規者，一經查實，視情節給予通報批評、離崗培訓等處理。情節嚴重或者造成惡劣影響的，予以降職、免職、責令辭職、辭退等組織處理。構成違紀的，按照規定給予黨紀政紀處分，堅決不手軟。

位的要復位，錯位的要正位，缺位的要補位，有效解決“該管的無人管，不該管的多頭管”的問題。而解決這些問題還需要各個部門的共同努力，只有從根本上轉變好政府職能，才能創造出良好的經濟發展軟環境。