在月工作總結(jié)中,我們可以對自己的工作目標(biāo)、完成情況、困難和解決方案等進(jìn)行詳細(xì)的分析。以下是小編為大家收集的月工作總結(jié)范文,僅供參考,希望能給大家提供一些靈感。大家一起來看看吧!
工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃(專業(yè)19篇)篇一
征收養(yǎng)老金2.05億元;醫(yī)療保險(xiǎn)金8800萬元;失業(yè)保險(xiǎn)金1250萬元;工傷保險(xiǎn)金570萬元;生育保險(xiǎn)金310萬元。當(dāng)年完成制卡1萬多張,累計(jì)完成制卡20萬張。
城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)參保人數(shù)分別達(dá)到69141人、43598人、33621人,城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)為60081人。認(rèn)真做好擴(kuò)面征繳工作。征繳城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷、生育保險(xiǎn)基金分別為7725萬元、477.7萬元、261萬元;征繳居民醫(yī)保基金0.6萬元;為137人辦理異地就醫(yī)手續(xù)。確保待遇支付工作到位。城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)共支出4737。2萬元;城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)支出1692萬元;工傷保險(xiǎn)支出502萬元;生育保險(xiǎn)支出276.9萬元。
統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)全覆蓋。截止5月底,共城鄉(xiāng)居民參保78657人,新參保2227人,參保率達(dá)99.7%,53360人領(lǐng)取養(yǎng)老金;為59221名參保人員成功劃扣保費(fèi)1895.49萬元,完成全年續(xù)保任務(wù)的75%;累計(jì)為高良澗鎮(zhèn)洪澤園三村等拆遷地塊5575戶、7254名被征地農(nóng)民辦理了“土地?fù)Q城保”手續(xù),被征地農(nóng)民社會保障覆蓋率達(dá)100%。
組織各鎮(zhèn)(街道辦)分管領(lǐng)導(dǎo)和勞動保障站站長參觀了蔣壩、老子山鎮(zhèn)退休人員和老年居民活動中心。確保按時(shí)足額發(fā)放各項(xiàng)社會保險(xiǎn)待遇。以企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金調(diào)整為重點(diǎn),及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)社會保險(xiǎn)待遇,統(tǒng)籌提高各項(xiàng)社會保險(xiǎn)待遇水平。為xx8名離退休人員發(fā)放養(yǎng)老金15712萬元,發(fā)放率達(dá)100%;對xx0名企業(yè)離退休人員和662名領(lǐng)取定期生活費(fèi)的供養(yǎng)直系親屬領(lǐng)取資格進(jìn)行認(rèn)證,分別完成認(rèn)證14352人和414人。
認(rèn)真做好審批及養(yǎng)老金調(diào)整工作。共審批企業(yè)各類人員退休920人,其中因病退休(生活費(fèi))32人,特殊工種提前退休33人,土地?fù)Q城保退休174人;確定8家藥房為基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店;審查基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店104家、基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)診所16家;為900多名xx年3月1日以后退休的企業(yè)職工認(rèn)定了基本醫(yī)療保險(xiǎn)視同繳費(fèi)年限。
對全縣xx年12月31日前辦理退休(職)手續(xù)的xx9名退休人員基本養(yǎng)老金進(jìn)行了調(diào)整,調(diào)整前月人均養(yǎng)老金為1317元,調(diào)整后月人均養(yǎng)老金為1504元,月人均增加187元,增幅約為14%。其中與繳費(fèi)年限掛鉤調(diào)整月人均增72元,與基本養(yǎng)老金水平掛鉤調(diào)整月人均增46元。全面抓好機(jī)關(guān)事業(yè)單位職工養(yǎng)老保險(xiǎn)基金管理。
上半年全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位參保職工7378人,實(shí)際征收保險(xiǎn)費(fèi)6158。5萬元,征繳率達(dá)99。3%;離退休3990人,應(yīng)付養(yǎng)老金9535萬元,實(shí)際支付9535萬元,社會化發(fā)放率為100%;實(shí)地稽核68個(gè)單位、2370人,實(shí)地稽核率達(dá)20。8%,待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證率達(dá)100%。全力做好工傷、傷殘鑒定工作。對126件工傷事故進(jìn)行了認(rèn)定;對45名工傷職工開展了傷殘等級鑒定體檢。
工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃(專業(yè)19篇)篇二
一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款,加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在__年,公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款,提高服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的服務(wù)平臺。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場逐步透明,競爭激烈的今天,服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力,納入我們公司的價(jià)值觀。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn)。在__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,建立一流的客戶服務(wù)體系,真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,鞏固鄭州市場占有率,擴(kuò)大河南市場占有面。根據(jù)__年支公司保費(fèi)收入萬元為依據(jù),公司計(jì)劃__年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬元,其中:計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、精心組織策劃、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo),為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),深度拓展鄭州市場,打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),有序推進(jìn),擴(kuò)大和鞏固河南市場占有面。
3、機(jī)動車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機(jī)動車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢,打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),還是我們工作的重點(diǎn),__年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,擴(kuò)展新渠道,爭取新客戶,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
4、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位,對效益好,風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān),與單位建立良好的關(guān)系,力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作,在__年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
5、其他方面:深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作;積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競爭之中。
四、抓好隊(duì)伍建設(shè),做好員工和保險(xiǎn)推銷員工作,繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。__年在員工待遇上,工資及福利待遇在__年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體,每位員工過生日公司提供一份禮物,舉辦一些集體活動等,用的好人才,留的住人才,為__年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障。
五、完善管理機(jī)制,強(qiáng)化執(zhí)行力。今年將從制度入手,對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,完善以前沒有完善的規(guī)章制度,使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后,發(fā)到每一個(gè)員工手中,認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人,以制度辦事,從而提高執(zhí)行力度。__年是全新的一年,有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。
工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃(專業(yè)19篇)篇三
新的一年已經(jīng)開始,客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn),根據(jù)這我對公司的了解情況,做出以下工作計(jì)劃:
1、終端培訓(xùn)。
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)。
2、收集小票信息。
重視小票基本信息的收集,應(yīng)盡可能的完善填寫,特別是一些重要項(xiàng)目,必須規(guī)范填寫。
3、建檔。
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案。
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
分析,比較客戶消費(fèi)信息,及時(shí)反饋到相關(guān)部門,并附加初級建設(shè)性意見。
5、客情維系。
尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通,比如:顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動,基本的色彩搭配建議,高級的私人形像顧問等等。及時(shí)掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務(wù),提高顧客滿意度,發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
6、客訴處理。
根據(jù)客戶反饋投訴的信息,及時(shí)做出反映。以客戶為中心,改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與,在進(jìn)入公司短時(shí)間中所做的工作并不是很多,但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,我會努力,爭取把客服工作做得更好。
在工作中,我也遇到了一些問題和困難:
1、對工作中一些具體要求不是很清楚,導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展,擔(dān)心自己在做無用功,浪費(fèi)公司資源。
2、人事方面也不是很清楚,這樣會耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間。
3、需要一臺電話,希望可以配一臺,方便與同事之間的溝通交流。
工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃(專業(yè)19篇)篇四
新課程標(biāo)準(zhǔn),做好新課程的解讀工作。塌實(shí)做好新教材的教育教學(xué)培訓(xùn),幫助每一位教師進(jìn)行新教材的備課,掌握教育教學(xué)的新方法新規(guī)律,上好每一堂課。
加強(qiáng)課題研究,使課題研究真正為教育教學(xué)的改革、提高教學(xué)質(zhì)量、提升教育教學(xué)的層次起作用。在課題研究中要把實(shí)效性、可操作性放在重要的位置上,使它與教育教學(xué)實(shí)踐密切結(jié)合,并實(shí)實(shí)在在出成績出效果。深入課堂認(rèn)真聽課,為廣大地理教師的教育教學(xué)水平的提高作出正確的評價(jià)和指導(dǎo),使他們能不斷地明確方向和具體目標(biāo);能不斷地改進(jìn)方法和措施,提高效率。建立教育教學(xué)研究網(wǎng)絡(luò),使教研工作經(jīng)常化、制度化、普及化,真正成為提高教師業(yè)務(wù)的有效手段。
以集體備課的方式解決教學(xué)中的重、難點(diǎn)問題,用校本教研的方法解決教學(xué)活動中的常規(guī)問題,通過對這些問題的討論、解決,增強(qiáng)自身對教學(xué)過程的反思和理解。針對班級學(xué)生掌握知識的差異性,落實(shí)分層教學(xué)。
積極有效地提高地理教師的教育教學(xué)能力,培養(yǎng)一批優(yōu)秀的地理教師。通過各類教研活動、培訓(xùn)活動……提高廣大地理教師的教育教學(xué)能力。并通過課題研究、社會實(shí)踐活動、競賽等等,使一批青年地理教脫穎而出,成為學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手與教壇新秀。
文檔為doc格式。
工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃(專業(yè)19篇)篇五
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自xx年開業(yè)以來,服裝商場時(shí)刻以發(fā)展為前提,進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整,提升服裝品牌結(jié)構(gòu),合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年,我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計(jì)劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研,反復(fù)推敲升級改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則,學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念,合理利用平效,成果非常明顯。特別值得肯定的是,今年的升級改造中,我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大,品牌升級,貨位調(diào)整,店堂改造,加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,全體員工團(tuán)結(jié)一心,共同努力,取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象,而且銷售業(yè)績不斷攀升。
回顧xx年的工作,可以概括為以下幾大方面:
一、適應(yīng)市場需求升級改造,整體經(jīng)營布局調(diào)整合理,品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟,經(jīng)營成果喜人。
服裝商場全年計(jì)劃任務(wù)4400萬,實(shí)際完成萬元;毛利計(jì)劃330萬,實(shí)際完成萬元,費(fèi)用。
今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績,我們采取了如下做法:
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動,不放過任何銷售機(jī)會。
根據(jù)商廈總體部署,在多次大型促銷活動中,我商場都能圍繞活動主題,積極配合,以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段,取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益,日銷超百萬。配合商廈的活動,我們做了大量的`準(zhǔn)備工作,積極與廠家聯(lián)系貨源,增加適銷品種,靈活促銷,保底扣點(diǎn),力保雙贏。
2、擴(kuò)大經(jīng)營面積,合理利用平效,提升經(jīng)營品牌。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè),年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。
升級改造時(shí),馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃,擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積,將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,整個(gè)男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)枴⒕拍镣酢⒒ɑü印⒐准{金狐貍等知名男裝品牌30余家,國際運(yùn)動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運(yùn)動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,順利完成了今年升級改造任務(wù),受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評。
升級改造后,男裝、運(yùn)動調(diào)整扣點(diǎn),平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤11萬余元,為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要,在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí),采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個(gè),并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù),為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。
通過建立員工檔案,了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧,動員員工關(guān)心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子,我們發(fā)動員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍,我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下,我商場目前已形成了有困難,大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。
工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃(專業(yè)19篇)篇六
在這一年里,憑借前幾年的蓄勢,杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道,實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長,而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此,一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo),市場部特制訂xx年工作計(jì)劃如下。
一、信息網(wǎng)絡(luò)管理。
1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。
市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門,接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)。
3、增加人員配置:
(1)信息管理員:市場部設(shè)專職信息管理員3名,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作。
(2)市場開發(fā)助理:浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)。
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),使xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,切勿濫竽充數(shù)。
5、加大人員考核力度。
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)。
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7、加強(qiáng)市場調(diào)研,以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣。
1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌,擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率,xx年乘公司上市的東風(fēng),初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌,擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造更大市場空間,從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)。
2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際,邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí),樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識。
三、客戶接待。
1、督促全體人員始終以熱誠為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下,將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用,以降低公司的整體經(jīng)營成本,提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程,努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。
4、調(diào)整部門人員崗位,招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,來訪客戶也日漸增多,市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,更好地做好接待工作,落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內(nèi)部管理。
1、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開展本部門的各項(xiàng)工作管理,努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性,強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā),強(qiáng)調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,為完成xx年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
5、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
隨著新一年工作的展開,本人也制定了新年秘書個(gè)人工作計(jì)劃。新的一年是公司實(shí)施趕超對手的第二年,也是出成果的關(guān)鍵年,針對公司發(fā)展的目標(biāo)將把加強(qiáng)和提高自身的綜合素質(zhì)和能力、不斷求新求變做為服務(wù)于公司拓展的宗旨。
一、起草公司領(lǐng)導(dǎo)講話、報(bào)告,快速而詳細(xì)的記錄領(lǐng)導(dǎo)講話,并及時(shí)的以書面形式系統(tǒng)而準(zhǔn)確的整理出來和以公司名義上報(bào)下發(fā)的有關(guān)文件、來往函信件等,把工作做的更加系統(tǒng)、全面并對過程給予詳細(xì)記載,在方便回查的同時(shí)更避免了錯(cuò)誤的發(fā)生。
二、收集、匯總公司綜合性行政工作計(jì)劃、總結(jié)等材料,并加以集中分類管理。將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理,而且同時(shí)均以電腦文件的形式全面存儲。在擬定、修改和審核公司性規(guī)章制度方面,也不斷深化了解相關(guān)法規(guī)政策,在具體工作時(shí)將其用活用好并用更加細(xì)致規(guī)范的態(tài)度來加以對待。
三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好辦公會議及全公司性行政會議、大型綜合性活動的有關(guān)準(zhǔn)備工作,加強(qiáng)與各方面的溝通與合作,建立起良好的伙伴關(guān)系,進(jìn)一步提高各類活動給公司帶來的效益,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)謀求與其更加長遠(yuǎn)的發(fā)展空間。做好記錄,草擬紀(jì)要,檢查、催辦會議決定等事項(xiàng),制定詳盡的工作計(jì)劃表,讓工作開展起來?xiàng)l理清晰、僅僅有條。
四、掌握好尺度,運(yùn)用好政策從嚴(yán)謹(jǐn)出發(fā),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司公文的審核把關(guān)工作。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)公司公文的簽收、登記、傳送、催辦、歸檔及保密等管理工作。
六、針對領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,將以精、細(xì)、準(zhǔn)為原則同時(shí)迅速的辦理好。
工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃(專業(yè)19篇)篇七
一年級的小學(xué)生活潑好動,特別是男孩子,注意力難以集中,學(xué)習(xí)習(xí)慣還處于自由散漫型狀態(tài)。
許多學(xué)生在幼兒園就已經(jīng)初步接觸過漢語拼音,但不系統(tǒng)、不規(guī)范、發(fā)音不夠準(zhǔn)確。受一些客觀因素的影響,學(xué)生的知識經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知水平和語言表達(dá)能力都存在著較大的差異。個(gè)別學(xué)生在幼兒時(shí)期就已經(jīng)認(rèn)識了許多漢字,具有主動識字的愿望;大部分學(xué)生能認(rèn)少量漢字。部分學(xué)生能就感興趣的內(nèi)容提出簡單的問題,個(gè)別學(xué)生有表達(dá)的自信心,能積極地發(fā)表自己的見解,而部分學(xué)生則缺乏自信,較為膽怯,學(xué)習(xí)的主動意識不夠,對意愿的表達(dá)較為模糊。
家長對學(xué)生的期望很高,把孩子視為掌上明珠,寵愛有加。但部分家長并沒有太多的時(shí)間和精力督促孩子的學(xué)習(xí),只是將孩子托付給托管。學(xué)生的基礎(chǔ)相差較大。因此,在教學(xué)過程中,要因材施教,盡量從他們的實(shí)際出發(fā),結(jié)合新課程的要求,促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展和語文素質(zhì)的提高。
二、教材分析。
本冊教科書包括“入學(xué)教育”“漢語拼音”“識字”“課文”“語文園地”“口語交際”幾個(gè)部分。教材的開頭是入學(xué)教育,用四幅圖,幫助學(xué)生了解學(xué)校生活,了解學(xué)習(xí)常規(guī)。然后是漢語拼音部分,共13課,在學(xué)習(xí)拼音的同時(shí)認(rèn)識70個(gè)常用字。而后是識字(一)、10篇課文,識字(二)、又10篇課文。兩個(gè)識字單元各4課,每課認(rèn)字12—14個(gè)。20篇課文分作4個(gè)單元,大體按由淺入深的順序編排,每個(gè)單元的課文在內(nèi)容上有一定的聯(lián)系。在每個(gè)單元之后設(shè)語文園地,以豐富的內(nèi)容和多樣的形式,鞏固語文知識,發(fā)展語文能力。此外,全冊設(shè)6個(gè)口語交際話題,安排在每個(gè)單元后面,使學(xué)生在創(chuàng)設(shè)的情境中進(jìn)行口語交際的訓(xùn)練。
識字的編排,實(shí)行認(rèn)寫分開,多認(rèn)少寫。全冊要求認(rèn)識400個(gè)常用字,寫其中100個(gè)筆畫簡單的字。
三、教學(xué)措施。
(一)拼音方面。
對于剛上一年級的孩子,掌握抽象的漢語拼音,顯然是困難的,也是枯燥乏味的,針對學(xué)生年齡的特點(diǎn),結(jié)合《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》,力求做到漢語拼音的教學(xué)具有趣味性、富有童趣,讓學(xué)生在和諧的課堂氣氛中掌握漢語拼音。
(二)識字方面。
1、識字是閱讀下載和作文的基礎(chǔ),在低年級語文教學(xué)中至關(guān)重要。低年級學(xué)生容易記住一些具體的、形象的、有顏色的材料,所以在識字的教學(xué)中,將加強(qiáng)形象化、直觀性,引導(dǎo)學(xué)生去學(xué)。通過形象、直觀的教學(xué),加上豐富的意象,學(xué)生就能掌握所學(xué)的漢字。
2、采用各種形式的教學(xué)手段進(jìn)行識字教學(xué)。如“加一加”““減一減”猜字謎”、象形字、會意字、按事物歸類識字等方法來激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,通過指導(dǎo)學(xué)生在生活中識字,建立識字本、識字卡來充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
3、舉一反三,在思考中認(rèn)字。在教學(xué)中不是孤立地教學(xué)生識字,而是要創(chuàng)造一種情趣,一種氛圍,讓學(xué)生有興趣學(xué)。
4、勤于實(shí)踐,在生活中識字。鼓勵(lì)同學(xué)們在生活中識字,一方面從衣食住行入手,仔細(xì)觀察生活,拓展識字。另一方面,還可以從互聯(lián)網(wǎng)上認(rèn)識新字,學(xué)習(xí)成語。
5、走進(jìn)大自然,在大自然的氛圍中識字。通過觀察大自然及其事物的變化,認(rèn)識生字、生詞,說一句完整的話。
(三)閱讀下載方面。
1、“閱讀下載是學(xué)生個(gè)性化的行為”。因此在閱讀下載教學(xué)中,采用自主、合作、探究的教學(xué)方式,將閱讀下載的主動權(quán)交給學(xué)生。同時(shí),把閱讀下載教學(xué)從課堂延伸到課外,再把課外閱讀下載所得運(yùn)用于課內(nèi),二者緊密結(jié)合,協(xié)調(diào)發(fā)展閱讀下載能力。
2、充分利用多媒體教學(xué),把視聽與思考相結(jié)合。使學(xué)生的認(rèn)識從感性階段向理性階段發(fā)展,由形象思維向抽象思維轉(zhuǎn)化,教師要設(shè)計(jì)好教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié),適時(shí)演播,恰當(dāng)講解。對于一些具有時(shí)代氣息的課文內(nèi)容,通過有趣的故事滲透,實(shí)踐活動讓學(xué)生體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的樂趣,受到良好的思想教育。
3、在教學(xué)中,積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)學(xué)生質(zhì)疑。把學(xué)生引入問題的天地,讓他們各抒己見,勤于質(zhì)疑發(fā)問,在問題、求解答的過程中提高口頭表達(dá)能力。同時(shí),低年級語文教材中,課文內(nèi)容豐富,并有一定的懸念,可以利用這一有利因素,引導(dǎo)學(xué)生展開想象,給學(xué)生創(chuàng)造情境,鼓勵(lì)學(xué)生大膽去說。
4、激發(fā)課外閱讀下載的興趣。利用晨誦和讀寫繪時(shí)間,誦讀精典兒童詩歌和兒童故事,激發(fā)閱讀下載興趣,豐富學(xué)生的文化生活。
(四)注重習(xí)慣養(yǎng)成,促進(jìn)學(xué)生正確讀寫?zhàn)B成。嚴(yán)格要求,以身示范,從入學(xué)開始注重學(xué)生各方面的特別是生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。
工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃(專業(yè)19篇)篇八
20xx年,在上級主管部門的關(guān)心支持下,在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全鎮(zhèn)上下齊努力,較好完成了參保繳費(fèi)任務(wù),進(jìn)一步擴(kuò)大了城鄉(xiāng)居保覆蓋面,取得了良好的社會效益。為鞏固成果,促進(jìn)發(fā)展,按照縣政府的通知要求,結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況,現(xiàn)制定六十鋪鎮(zhèn)20xx年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作計(jì)劃及考核辦法,具體內(nèi)容如下:
利用鎮(zhèn)村干部會議的機(jī)會,鎮(zhèn)政府進(jìn)一步宣傳發(fā)動,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,明確工作目標(biāo)。各村(居)在20xx年底和春節(jié)前后,利用廣播反復(fù)宣傳,村組干部入戶宣傳,大力廣泛的營造20xx年度續(xù)保繳費(fèi)的宣傳氛圍。
12月中旬全面開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)突擊續(xù)保活動,按照鎮(zhèn)社保所提供的續(xù)保人員花名冊,村組干部入戶通知繳費(fèi),對已繳費(fèi)的作備案登記,對未繳費(fèi)的逐日追繳,20xx年12月,鎮(zhèn)政府每10天一通報(bào),自20xx年1月起一周一通報(bào),確保2月28日前村村達(dá)到續(xù)保要求。
20xx年12月31日前全鎮(zhèn)續(xù)保率必須達(dá)到30%以上。
20xx年1月31前全鎮(zhèn)續(xù)保率必須達(dá)到70%以上。
20xx年2月28日前全鎮(zhèn)未參保對象100%參保。
(1)在做好續(xù)保工作的同時(shí),加強(qiáng)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的擴(kuò)面工作。做好20xx年度新增參保人員的資料審核、個(gè)人檔案的完善、個(gè)人賬戶建立等工作,確保參保人員個(gè)人檔案、個(gè)人賬戶的完整性和準(zhǔn)確性。
(2)做好參保信息核對工作,做到參保人員姓名、身份證號碼與參保金額一致,對系統(tǒng)內(nèi)存在的參保人員錯(cuò)誤信息等問題要及時(shí)予以更正。
(3)鎮(zhèn)社保所要及時(shí)和村核對繳費(fèi)金額、繳費(fèi)人數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù),及時(shí)將收繳的保費(fèi)足額轉(zhuǎn)入縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)財(cái)政專戶,做到月結(jié)年清。
(1)參保率達(dá)100%的村(居),鎮(zhèn)政府按實(shí)際參保繳費(fèi)人數(shù)每人3元發(fā)放工作補(bǔ)助,參保率達(dá)95%及以上的村(居),鎮(zhèn)政府按實(shí)際參保繳費(fèi)人數(shù)每人2元發(fā)放工作補(bǔ)助,參保率達(dá)90%及以上的村(居),鎮(zhèn)政府按實(shí)際參保繳費(fèi)人數(shù)每人1元發(fā)放工作補(bǔ)助,參保率低于90%的村(居),沒有工作補(bǔ)助。在此期間,鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府將對此項(xiàng)工作進(jìn)行一周一調(diào)度、一通報(bào),對位居第一、二名的村(居)通報(bào)表揚(yáng),對倒數(shù)第一、二名的村(居)包村干部、村(居)黨支部書記、村(居)委會主任通報(bào)批評;對連續(xù)2次調(diào)度倒數(shù)第一、二名的村(居)責(zé)令其黨支部書記、村(居)委會主任在會議上做深刻書面檢查;對連續(xù)3次調(diào)度倒數(shù)第一、二名的村(居)黨支部書記、村(居)委會主任停職并限期改變落后位次。
(2)此項(xiàng)工作與村干部績效工資考核和年終工作綜合考核相掛鉤。按各村(居)實(shí)際參保率作為村干部績效工資考核和年終工作綜合考評得分依據(jù),參保率倒數(shù)第一、二名的村(居)在年終工作綜合考評中,從總分中倒扣3分、2分。
工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃(專業(yè)19篇)篇九
胡歆瑜,鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院商學(xué)院__級財(cái)務(wù)管理三班學(xué)生,家在新鄉(xiāng)市獲嘉縣。
核酸檢測期間,主動加入志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì),參與體溫測量,消毒殺菌工作。體溫測量,消毒殺菌工作極其重要,在核酸檢測準(zhǔn)備活動中是重要環(huán)節(jié)。每十個(gè)人展示出來自己的行程碼,排隊(duì)有序進(jìn)行體溫測量,對手部進(jìn)行徹底消毒,并將這十個(gè)人并為一隊(duì),然后會有人帶隊(duì)進(jìn)行信息登記,開始核酸檢測。
所以說體溫測量,消毒殺菌這一步不可忽視,如果體溫過高,會對他人產(chǎn)生潛在的風(fēng)險(xiǎn),另外,消毒殺菌可以讓他們做好個(gè)人防護(hù)工作。因此要十分重視,不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。今天是核酸檢測的第一天,我們幾個(gè)大學(xué)生志愿者分工明確,各司其職。雖然天氣很熱,但是我們作為當(dāng)代新青年,應(yīng)該克服這些困難。
通過這次的志愿者服務(wù)活動,我學(xué)到了很多東西,這一切是寶貴的財(cái)富,是在書本上學(xué)習(xí)不到的東西,在這次志愿服務(wù)的活動中,我體會到工作的成效取決于個(gè)人的積極性。積極地投入、熱情地參與、耐心地引導(dǎo)、不厭其煩地解釋說明,即使棘手的問題都可以迎刃而解。我們互相學(xué)習(xí),相互努力,共同付出,一起奉獻(xiàn),原本沒有的經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在也裝的滿滿的。
所以我們志愿者既是奉獻(xiàn)者,也是受益者。工作鍛煉我的思維,更磨練我的意志。使我更有能力,真心實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,從而回報(bào)于社會。在今后的志愿服務(wù)活動中,我將嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真履行志愿者的職責(zé),為人民服務(wù)。最后希望疫情能夠早日結(jié)束!鄭州加油!中國加油!
工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃(專業(yè)19篇)篇十
××青年志愿服務(wù)事業(yè)已經(jīng)成為××市精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要品牌工作,符合時(shí)代發(fā)展的潮流,蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展?jié)摿Γ哂型⒌纳蛷V闊的發(fā)展前景。,××青年志愿者工作的總體思路是:圍繞黨政工作大局和青年中心工作,立足××經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求,服務(wù)青年成長成才,大力弘揚(yáng)××青年志愿精神,加強(qiáng)品牌和自身建設(shè),創(chuàng)新體制機(jī)制,夯實(shí)基礎(chǔ),銳意進(jìn)取,推動××青年志愿服務(wù)事業(yè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。
(二)進(jìn)一步推動志愿服務(wù)成為當(dāng)代青年的精神時(shí)尚,為促進(jìn)社會和諧匯聚強(qiáng)大的精神力量。
以奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步為主要內(nèi)容的志愿精神,符合社會主義核心價(jià)值體系要求,是推動志愿服務(wù)活動長期深入開展的.內(nèi)在動力和力量源泉。服務(wù)隊(duì)要充分認(rèn)識志愿服務(wù)的本質(zhì)規(guī)律,把握當(dāng)代青年的時(shí)代特點(diǎn),大力弘揚(yáng)志愿精神,普及志愿服務(wù)理念,努力營造關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的濃厚社會氛圍,永葆志愿服務(wù)事業(yè)的影響力和生命力。用精神時(shí)尚吸引和凝聚當(dāng)代青年。青年素有?開風(fēng)氣之先?的傳統(tǒng)。當(dāng)代青年有理想主義情懷,渴望盡己所能幫助弱者,承擔(dān)社會責(zé)任,渴望獲得社會認(rèn)可,體驗(yàn)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn),也渴望積極參與社會生活,磨練個(gè)人品質(zhì),提升自身素質(zhì)。要立足當(dāng)代青年的特點(diǎn)和需求,把當(dāng)代青年個(gè)性化追求與社會主義核心價(jià)值體系有機(jī)結(jié)合,善于用青年人喜聞樂見、時(shí)尚流行的形式和語言加強(qiáng)對青年志愿者的引導(dǎo),注重用時(shí)尚元素吸引青年、激發(fā)青年,加強(qiáng)青年志愿者服務(wù)特定項(xiàng)目和群體的時(shí)尚特征凝練,進(jìn)一步推動××青年志愿服務(wù)成為當(dāng)代青年的精神時(shí)尚。
(三)加強(qiáng)自身建設(shè)和體制機(jī)制創(chuàng)新,夯實(shí)××青年志愿者事業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)。
服務(wù)隊(duì)要進(jìn)一步創(chuàng)新體制機(jī)制,大力加強(qiáng)基層志愿者組織建設(shè),有效整合各方社會資源,將青年志愿者行動作為深化和引導(dǎo)青年的有效工作載體,推進(jìn)××青年志愿服務(wù)事業(yè)新的發(fā)展。
××青年志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展正站在新的歷史起點(diǎn)上,希望會員朋友在服務(wù)隊(duì)理事會的帶領(lǐng)下,與時(shí)俱進(jìn),繼往開來,正確把握新時(shí)期青年志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展方向,凝聚力量,銳意創(chuàng)新,為全面推進(jìn)我市志愿服務(wù)事業(yè)的新發(fā)展和促進(jìn)和諧××建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)!
工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃(專業(yè)19篇)篇十一
為使教育教學(xué)工作按部就班、有條不紊地進(jìn)行;為使自己在各方面不斷發(fā)展、提高、完善;為科學(xué)、有效、創(chuàng)造性地完成工作任務(wù),特制定本計(jì)劃,以使教學(xué)行為有的放矢。
一、自我現(xiàn)狀分析。
本人身兼兩職,既有部分教導(dǎo)處管理工作,又是一線教師。所以須從兩方面嚴(yán)格要求自己。做到管理上不松懈,教學(xué)上保質(zhì)量,思想上求上進(jìn),行動中敢創(chuàng)新。
二、奮斗目標(biāo)。
服從安排,無怨無悔;團(tuán)結(jié)同事,互勵(lì)共進(jìn);端正思想,深化理論;不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自己;勇于實(shí)踐,標(biāo)新立異;投身課改,努力鉆研;獻(xiàn)身教育,義不容辭。
三、具體措施。
1、抓好教導(dǎo)處日常工作。協(xié)助校長制定好各類計(jì)劃,安排好教師的授課,編排課程表,及做好學(xué)期初必須的各類準(zhǔn)備工作,以確保教育教學(xué)工作的順利有效開展。出勤方面,自己首先做到不遲到、不早退、不到萬不得已不請病事假,以身作責(zé),身體力行。
2、搞好教研活動。積極參加縣局、學(xué)區(qū)組織的教研活動,虛心向教研員和專家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和活動組織能力。協(xié)助校長搞好校內(nèi)教研活動,勤聽推門課,做好課后指導(dǎo),認(rèn)真組織集體備課、說課、課后研討活動,使其真正落到實(shí)處,切實(shí)對課堂教學(xué)水平起到推動作用。充分發(fā)揮年級組長和骨干教師、學(xué)科帶頭人的作用,通過上引路課、觀摩課的方式,帶動全體教師進(jìn)步。
3、做學(xué)習(xí)型教師。身為一線教師,自己要多學(xué)習(xí),多請教。積極參加繼續(xù)教育,強(qiáng)化教育理論;關(guān)心教育時(shí)事,掌握最新教育動態(tài);多看教育著作,加強(qiáng)內(nèi)在修養(yǎng);教學(xué)中要緊跟課改步伐,革新觀念,勇于實(shí)踐,推陳出新,追求課堂教學(xué)的時(shí)效性和有效性。積極地投入到各類教研活動之中,主動授課、進(jìn)行評析,虛心接受其他教師的合理化意見和建議,不斷修正自己、完善自己。要勤于思考,及時(shí)捕捉教育靈感,多記教學(xué)札記,積累經(jīng)驗(yàn),并上傳到個(gè)人空間,接受觀者的批評。
4、對學(xué)生充滿人性化關(guān)懷。將“愛”傳遞給每一個(gè)學(xué)生,既要讓他們感受到慈母般的溫暖,又要不折不扣地將師之嚴(yán)厲貫徹到底。學(xué)習(xí)上促其上進(jìn),生活中給予關(guān)心,思想上正確引導(dǎo),心理上巧妙疏導(dǎo)。力求讓每一個(gè)學(xué)生都有不同程度的進(jìn)步。只有“親其師”,才能“信其道”,只有做學(xué)生喜歡的老師,上學(xué)生喜歡的課,他們才能真正從內(nèi)心接受你。所以,要下大力度提高自身素質(zhì),真心誠意做學(xué)生的良師益友。
計(jì)劃好定,實(shí)施難。我愿接受各界人士的友好監(jiān)督,促我自始至終地嚴(yán)格要求自己,而不是把計(jì)劃束之高閣,行動上依舊我行我素。
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工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃(專業(yè)19篇)篇十二
在過去的半年工作中,有成功的,也有失敗的,有做好的,也有做的不好的,不管怎么說都成為歷史。現(xiàn)在接到一個(gè)新產(chǎn)品,我的口號是:不為失敗找借口,只為成功找方法。我的季度個(gè)人銷售工作計(jì)劃具體做法是:多跑多聽多總結(jié),多思多悟多解決,勤動腦,勤拜訪,必須做到:“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員。
一、市場swot分析。
(1)優(yōu)勢:企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,價(jià)格低,產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
(2)劣勢:產(chǎn)品正在導(dǎo)入期,各方面還不成熟,客戶不穩(wěn)定,條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王,市場,客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟,競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二、產(chǎn)品需求分析。
1、童車制造業(yè):主要是:兒童車兒童床類。
2、休閑用品公司:主要是:帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3、家具產(chǎn)業(yè):主要是:五金類家具。
4、體育健身業(yè):主要是:單雙杠腳踏車等。
5、金屬制造業(yè):主要是:柵欄、護(hù)欄,學(xué)生床等。
6、造船業(yè)等等。
1、以開發(fā)客戶為主,調(diào)研客戶信息為輔,兩者結(jié)合,共同開拓鋼管市常。
2、對老客戶和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,勤拜訪,多和客戶溝通,穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對待。
3、在擁有老客戶的同時(shí),對開發(fā)新客戶,找出潛在的客戶。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí),在和客戶交流時(shí),多聽少說,準(zhǔn)確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求,提出合理化建議方案。
5、多了解客戶信息,對于重點(diǎn)客戶建立檔案,對于潛在客戶要多跟近。
6、掌握客戶類型,采用不同的銷售模式,完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,分層總結(jié)。
四、對自己工作要求如下:
1、做到一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作。
3、對所有的客戶工作態(tài)度要端正,給客戶一個(gè)好的印象,為公司樹立形象。
4、客戶遇到問題,不能直之不理,一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心,用者放心。
5、要有健康的體魄,樂觀的心情,積極的態(tài)度。對同事友好,對公司忠誠。
6、要和同事多溝通,業(yè)務(wù)多交流,多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。
7、到十一月份,要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。
8、十月份是個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期,業(yè)務(wù)剛剛開始,市場剛剛啟動,對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個(gè)定單。
五、在以后的銷售工作中采用:“重點(diǎn)式”和“深度式”銷售相結(jié)合。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結(jié)合。
工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃(專業(yè)19篇)篇十三
一、做好轄內(nèi)資金使用工作。為了防止發(fā)生支付風(fēng)險(xiǎn),計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)轄內(nèi)信用社資金使用工作,實(shí)現(xiàn)了全轄平穩(wěn)支付,穩(wěn)健經(jīng)營。
二、認(rèn)真做好上級行、辦事處及銀監(jiān)局和政府部門統(tǒng)計(jì)報(bào)表的報(bào)送工作。財(cái)務(wù)部各種報(bào)表較多,上報(bào)時(shí)間要求嚴(yán)格,加上監(jiān)管部門、人民銀行、地方政府的各項(xiàng)報(bào)表、材料、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等等,工作任務(wù)較為繁重,但是我們克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難,精心安排,認(rèn)真統(tǒng)算,加班加點(diǎn),保質(zhì)保量的完成了上級部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、強(qiáng)化對會計(jì)工作的管理和監(jiān)督以及各項(xiàng)規(guī)范工作的落實(shí)。加強(qiáng)對會計(jì)工作的規(guī)范化管理,使之有章可循,有規(guī)可依,根據(jù)聯(lián)社各項(xiàng)會計(jì)法規(guī)及管理制度、辦法進(jìn)行了檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以糾正,確保了各項(xiàng)基本制度、崗位責(zé)任制和各項(xiàng)會計(jì)財(cái)務(wù)法規(guī)制度的貫徹落實(shí)。我們每季度對全轄進(jìn)行了一次格式化、作業(yè)式會計(jì)工作檢查,5月份聯(lián)社組織人員對轄內(nèi)基層信用社現(xiàn)金、空白重要憑證進(jìn)行了全面檢查。6月份又對全轄的大額支現(xiàn)情況進(jìn)行了檢查,使會計(jì)帳務(wù)有了進(jìn)一步的規(guī)范和提高。
四、做好會計(jì)核算的指導(dǎo)、監(jiān)督,嚴(yán)格控制各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo),確保各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的完成,年初,我們按照市辦下達(dá)的經(jīng)營計(jì)劃,對各社制定了全年經(jīng)營計(jì)劃。并按月、按季進(jìn)行認(rèn)真的測算和分析,更好完成今年市辦下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
五、及時(shí)上報(bào)銀監(jiān)局非現(xiàn)場監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)報(bào)送工作,嚴(yán)控各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo),化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。非現(xiàn)場監(jiān)管系統(tǒng)是銀監(jiān)局對農(nóng)村信用社非現(xiàn)場監(jiān)管的重要途徑,我們財(cái)務(wù)部按照銀監(jiān)局“以防為主”的監(jiān)管理念,組織各社學(xué)習(xí)對預(yù)警指標(biāo)的計(jì)算和通過吸收存款,嚴(yán)控大額貸款,按月結(jié)息收息等控制預(yù)警指標(biāo)和化解風(fēng)險(xiǎn)的手段。使各信用社在資本充足率、備付金比例、不良貸款比例、最大一戶貸款比例等資本充足率指標(biāo)、流動性指標(biāo),安全性指標(biāo),效益性指標(biāo)較上年有了很大的提高。
六、時(shí)刻做好反洗錢的宣傳防范工作,抓好信用社大額現(xiàn)金備案及上報(bào)工作。為提高反洗錢工作水平,規(guī)范反洗錢業(yè)務(wù)操作,遼寧省農(nóng)村信用社大額數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上報(bào)系統(tǒng)開始應(yīng)用,我們專門組織各信用社反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組,反洗錢崗位人員,多次召開專門會議和、國內(nèi)反洗錢工作形勢,國家有關(guān)反洗錢的政策和法規(guī),學(xué)習(xí)反洗錢的識別、上報(bào)工作,我們財(cái)務(wù)部每天對轄內(nèi)基層信用社反洗錢數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、審核、匯總及上報(bào)。確保操作無風(fēng)險(xiǎn)。
七、按人民銀行賬戶管理系統(tǒng)的要求,嚴(yán)格審核開戶手續(xù)。嚴(yán)把開戶審核關(guān),對于手續(xù)完備的,經(jīng)審核后錄入到賬戶管理系統(tǒng)中,再由市人民銀行進(jìn)行審核核準(zhǔn)開戶。
八、認(rèn)真做好專項(xiàng)央行票據(jù)考核兌付的跟蹤考核工作。
我們財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對票據(jù)考核兌付后的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的具體測算工作。票據(jù)考核工作政策性強(qiáng),我們每月每季末都要對資本充足率、不良貸款比例等項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃和測算。盡管考核時(shí)間與月末結(jié)賬發(fā)生沖突,但我們還是做好了各項(xiàng)考核達(dá)標(biāo)工作。
九、認(rèn)真做好中和系統(tǒng)上線前的準(zhǔn)備和上線后的會計(jì)核算工作。
為了做好綜合系統(tǒng)數(shù)據(jù)移植工作,我們通過聯(lián)社精心安排,加班加點(diǎn),較好的完成了移植工作。因?yàn)槲覀兝斫庥邢蓿唧w的核算工作還需要我們積極探索。
1、繼續(xù)完成財(cái)務(wù)、會計(jì)、統(tǒng)計(jì)、非信貸五級分類、財(cái)政快報(bào)、反洗錢、結(jié)算、改革及監(jiān)測、本級1004等各類報(bào)表的填報(bào)、匯總及上報(bào)工作,同時(shí)按月監(jiān)測各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)、績效考核完成情況,按季進(jìn)行財(cái)務(wù)會計(jì)檢查。
2、計(jì)劃在1月末之前,完成賬戶聯(lián)網(wǎng)核查工作;在3月份進(jìn)行一次“銀行卡”業(yè)務(wù)培訓(xùn),6、9月份搞兩次會計(jì)培訓(xùn)及賽帳活動并按季做好格式化檢查工作。
3、積極配合網(wǎng)絡(luò)中心完成“金信工程”各項(xiàng)工作。
4、根據(jù)“準(zhǔn)確分類-提足撥備-做實(shí)利潤-資本充足率達(dá)標(biāo)”的監(jiān)管要求,針對信貸五級分類單軌運(yùn)行的情況,做好來年呆賬準(zhǔn)備、應(yīng)付利息、其他資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的提取計(jì)劃,并按季度列賬,以逐步達(dá)到準(zhǔn)備金提取的標(biāo)準(zhǔn)。
5、做好呆賬核銷工作。一是要積極配合風(fēng)險(xiǎn)管理部門加大呆賬貸款核銷;二是按照規(guī)章制度進(jìn)行操作并對已核銷貸款做好相關(guān)賬務(wù)處理工作。
6、積極協(xié)調(diào)市區(qū)級財(cái)政對20__年度風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金政策的落實(shí)工作,力爭補(bǔ)貼按時(shí)足額到位。
7、與國、地稅部門溝通協(xié)調(diào)各項(xiàng)稅費(fèi)減免、納稅申報(bào)等相關(guān)事宜。
明年我們除了一如繼往的做好上述工作外,將全力以赴做好綜合系統(tǒng)的會計(jì)核算工作,以提高會計(jì)核算質(zhì)量,還要開展賬戶管理、會計(jì)核算、費(fèi)用列支、現(xiàn)金等檢查工作。我們堅(jiān)信,只要我們嚴(yán)格按照省聯(lián)社、辦事處及聯(lián)社的指示精神,抓住機(jī)遇,克難奮進(jìn),開拓進(jìn)取,團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),真抓實(shí)干,就一定能夠取得更大、更好的成績。
工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃(專業(yè)19篇)篇十四
4、做好空置房及公共區(qū)域巡查及問題統(tǒng)計(jì),對接維修方按計(jì)劃進(jìn)行工程維修;。
5、做好違規(guī)裝修遺留問題登記,主動與業(yè)主溝通,溝通無果協(xié)調(diào)執(zhí)法部門介入處理;。
6、組織客服對于接待客戶、裝修巡查的培訓(xùn);。
7、做好業(yè)主接報(bào)修的跟進(jìn)及回訪,要求回訪率達(dá)100%;。
8、做好業(yè)主接報(bào)修的跟進(jìn)及回訪,要求回訪率達(dá)100%;。
9、污水零直排工程開挖施工跟進(jìn),確保公區(qū)設(shè)施設(shè)備無損施工;。
10、開展集水井檢查維修及清污清噪工作;。
11、持續(xù)做好小區(qū)雨污總管檢查疏通;。
12、做好強(qiáng)電設(shè)施設(shè)備檢查維修工作;。
13、做好與施工單位維修對接,確保各項(xiàng)維修工作按計(jì)劃推進(jìn);。
14、督促跟進(jìn)電梯的維護(hù)保養(yǎng),保障電梯日常運(yùn)行的安全穩(wěn)定;。
15、做好西門、北門擺閘防撞改造工作;。
16、做好太陽能檢查維修工作;。
17、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求,門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展;。
18、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求,門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展;。
20、繼續(xù)做好保潔部月度培訓(xùn)和員工實(shí)際操作培訓(xùn),提高員工作業(yè)現(xiàn)場的品質(zhì);。
22、進(jìn)行園區(qū)夏草草籽播撒、四害消殺、綠化消殺工作;。
23、繼續(xù)做好地庫上油,消火栓、風(fēng)口的清潔,消防樓道窗戶玻璃的刮洗工作;。
24、繼續(xù)做好會所、一期、二期的日常保潔、各個(gè)景觀水系清洗的工作。
工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃(專業(yè)19篇)篇十五
除了完成日常工作外,計(jì)劃完成如下具體事項(xiàng):
1.已完成本年業(yè)務(wù)員工資方案的制定和確定業(yè)務(wù)員費(fèi)用報(bào)銷方案;。
2.已打印__年全年會計(jì)賬薄;。
3.審核指導(dǎo)車間統(tǒng)計(jì)工作。
4.已修改公司報(bào)銷制度;。
5.每日統(tǒng)計(jì)用于修改制定標(biāo)準(zhǔn)消耗定額所需數(shù)據(jù);。
6.每日統(tǒng)計(jì)用于修改制定各生產(chǎn)環(huán)節(jié)損耗標(biāo)準(zhǔn)所需數(shù)據(jù);。
7.已配合完成__年會計(jì)報(bào)表審計(jì);。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
除了完成日常工作外,計(jì)劃完成如下具體事項(xiàng):
1.每周一上午召開部門例會,總結(jié)和布置工作;。
2.收集所有員工開卡資料和公司開戶并從5月起委托三峽銀行代發(fā)工資;。
3.打印__年全年會計(jì)賬薄;。
4.完成__年所得稅匯算清繳;。
5.清理財(cái)務(wù)檔案;。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃(專業(yè)19篇)篇十六
__年是我們____告部業(yè)務(wù)開展的開局之年,做好__年廣告創(chuàng)收工作,對開創(chuàng)市場、媒體運(yùn)營管理有著至關(guān)重要的好處,做好__年廣告創(chuàng)收工作,對于我自己也具有十分重要的特殊好處。因此,我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)職責(zé)意識,充分認(rèn)識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
透過__年各項(xiàng)工作開展?fàn)顩r的總結(jié),我充分認(rèn)識到了自身存在的不足,總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問題,我計(jì)劃__年做到如下幾點(diǎn):
一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。充分利用現(xiàn)有資源,盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的狀況在爭取投放的同時(shí),也會為未來的市場多做鋪墊工作,爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長狀況,有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度,以市場鋪墊、推動市場為主,擴(kuò)大____司的知名度及推進(jìn)速度告知,因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期,很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成,節(jié)后還會處于一個(gè)廣告低潮期,我會充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來,但我預(yù)計(jì)對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的狀況。
2、在第二季度的時(shí)候,因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動節(jié)”的關(guān)系,廣告市場會迎來一個(gè)小小的高峰期,并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點(diǎn)開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),廣告市場會給后半年帶來一個(gè)良好的開端,白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些投放量大的、長期的客戶就能夠逐步滲入進(jìn)來了,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列,雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會充分的根據(jù)實(shí)際狀況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的資料,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還期望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
另外,在20__年末的時(shí)候,我報(bào)考了____學(xué)的____專業(yè),因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌凇⒑笃诩肮芾淼恼n程,廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作,我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí),以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。用心主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對__年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,期望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶,我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。20__年,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作、業(yè)務(wù)潛力。
工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃(專業(yè)19篇)篇十七
過去的20__年上半年是xx公司的起步之年,20__年下半年是公司的關(guān)鍵之年,也是成果初現(xiàn)之年,作為一名專業(yè)工程師,應(yīng)緊緊圍繞公司決策布置,始終把工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、成本控制三項(xiàng)主要工作放在首位。在自己的工作崗位上力爭為公司效益做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)和成績。
一、咬定質(zhì)量管理不放牢固樹立質(zhì)量就是公司的生命線責(zé)任意識。
1.充分發(fā)揮監(jiān)理作用,要加強(qiáng)對監(jiān)理人員管理,堅(jiān)持每天早會制度。對關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵部位要及時(shí)下達(dá)工作指令和跟蹤督辦檢查,同時(shí)參與全過程管理,做到對工程質(zhì)量有預(yù)見性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理。
2、嚴(yán)把原材料進(jìn)場關(guān),對工程所有材料嚴(yán)格按要求送檢,杜絕弄虛作假。
3、認(rèn)真熟悉圖紙,領(lǐng)會設(shè)計(jì)意圖,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映或處理。
4、嚴(yán)格審查施工單位、監(jiān)理公司上報(bào)的各項(xiàng)施工方案,對一些工序在施工中發(fā)現(xiàn)的問題并及時(shí)處理,對重要工程事項(xiàng)要及時(shí)匯報(bào)。
5、堅(jiān)持現(xiàn)場巡視,對施工中未按設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范、操作程序、施工組織設(shè)計(jì)的問題要堅(jiān)決制止,督促改正。
6、參加隱蔽工程的驗(yàn)收,審查核實(shí)具體隱蔽工程的各項(xiàng)記錄。
7、參加中間驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收,參與審查其竣工資料,確保資料的正確性和完成性。
二、警鐘長鳴不懈怠增強(qiáng)安全就是效益主人翁責(zé)任感。
1、檢查、督促各施工單位的安全管理體系的建立、安全措施的落實(shí)。
2、根據(jù)安全管理要求檢查督促施工單位的現(xiàn)場落實(shí)情況。
3、每次工作例會要對安全管理、文明施工情況進(jìn)行通報(bào)。
4、加大安全、文明施工違規(guī)的處罰力度。
5、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、監(jiān)理施工單位完善安全管理的各項(xiàng)資料。
三、成本決定成敗,堅(jiān)持科學(xué)管理出成績。
1、在領(lǐng)會設(shè)計(jì)意圖的前提下,對能優(yōu)化的施工方案要做好參謀,從施工源頭降低工程成本。
2、認(rèn)真思考,精心組織,合理調(diào)配各項(xiàng)施工工序,盡量控制重復(fù)施工、無效施工。
3、在審查施工單位報(bào)送的各項(xiàng)施工方案時(shí),把成本控制放在重中之重,力爭做到質(zhì)量與成本控制的完美優(yōu)化。
4、嚴(yán)格控制工程簽證,不需簽證的盡量不簽證,確需簽證的能少簽盡量少簽,同時(shí)認(rèn)真核實(shí)每項(xiàng)簽證數(shù)據(jù),擠干虛假水分。
5、對各項(xiàng)工程材料的價(jià)格要認(rèn)真審核,反復(fù)比較,同時(shí)在必要的情況下做好市場調(diào)查,不能讓公司的利益受到損失。
6、對甲方供材料做好驗(yàn)收、登記、核實(shí)工作,如土方回填、管樁等。
四、服從大局,配合公司的其他工作。
1、不折不扣完成工程部領(lǐng)導(dǎo)安排的其他和臨時(shí)性工作,主要是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的提供,各項(xiàng)文檔整理,對外聯(lián)系的函件起草或一些文秘性工作。
2、加強(qiáng)對監(jiān)理、施工單位的橫向聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)管理工作。
3、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作,配合其它部門的工作。
4、團(tuán)結(jié)一心,齊心協(xié)力完成公司安排的工程部一切工作。
工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃(專業(yè)19篇)篇十八
20xx年下半年,我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主要目標(biāo)是:實(shí)現(xiàn)年初確定的各項(xiàng)指標(biāo),即完成國內(nèi)生產(chǎn)總值1.85億元,實(shí)現(xiàn)工業(yè)總值8000萬元,完成固定資產(chǎn)投資600萬元,實(shí)現(xiàn)全年農(nóng)業(yè)總值2800萬元,農(nóng)民的純收入3980元,糧食總產(chǎn)量38000噸,以及社會各項(xiàng)事業(yè)全面進(jìn)步,為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo),我們將進(jìn)一步貫徹落實(shí)xx大及區(qū)委八屆四次全委會議有關(guān)精神,按照圍繞中心,突出重點(diǎn),強(qiáng)化措施,加快發(fā)展的思路,進(jìn)一步扎實(shí)做好各項(xiàng)工作:
1、加強(qiáng)財(cái)政管理,發(fā)揮財(cái)政調(diào)控功能,采取有效增收節(jié)支措施,嚴(yán)格控制一般性支出,壓縮非生產(chǎn)性開支,深入推進(jìn)公共財(cái)政支出改革,拓寬增收渠道,完成財(cái)政預(yù)算內(nèi)總收入400萬元,同比增長14.3%。在確保收支平衡的基礎(chǔ)上,加大對農(nóng)業(yè)、計(jì)生、綜合治理、民政、安全生產(chǎn)、社會保障方面的投入。
2、以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,建設(shè)社會主義新農(nóng)村。下半年,我鎮(zhèn)將按照“二十字”的總體要求,以胡崗和前瓦兩個(gè)村作為我鎮(zhèn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)示范村。首先,發(fā)展培育特色經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè),進(jìn)一步調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu),建設(shè)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)示范基地,推進(jìn)“一村一品”,實(shí)施科技入戶工程,著力培育龍頭企業(yè),發(fā)展訂單農(nóng)業(yè),引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展各類專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織,壯大農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍,提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平。其次,加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改善生產(chǎn)條件,合理布局村鎮(zhèn)路網(wǎng);推廣人畜安全飲用水,建立農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)平臺,興辦農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、日用消費(fèi)品連鎖店,建立村鎮(zhèn)安全放心店,滿足農(nóng)民生產(chǎn)生活需要。積極開展“三清”活動,營造村容整潔良好氛圍。
3、加大招商引資力度,增強(qiáng)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)實(shí)力。要適應(yīng)新形勢,采用全方位引進(jìn),多元化利用的政策,在重視資本引進(jìn)的同時(shí),重點(diǎn)抓好引進(jìn)企業(yè)的規(guī)范工作。抓住發(fā)達(dá)地區(qū)和合淮同城化以及大城市產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)換的機(jī)遇,通過品牌掛靠、資產(chǎn)重組、聯(lián)合投資、承接產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散等方式,進(jìn)行資本和生產(chǎn)領(lǐng)域的融合。在外出人員集中地建立勞務(wù)輸出基地,關(guān)心和支持外出務(wù)工、經(jīng)商人員,使之安心工作,努力學(xué)習(xí),鼓勵(lì)他們回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),在政策上給予傾斜,在資金上給予扶持,鼓勵(lì)他們引介外地資本投入我鎮(zhèn)。
4、加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式。今年下半年,我鎮(zhèn)將繼續(xù)在農(nóng)業(yè)上做文章,在工業(yè)上謀發(fā)展,在生態(tài)上創(chuàng)品牌,積極推進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,努力實(shí)現(xiàn)糧食增產(chǎn),農(nóng)民增收,農(nóng)村穩(wěn)定。以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ),打造楊公牌大米和優(yōu)質(zhì)弱筋麥;以楊公小城鎮(zhèn)開發(fā)為基礎(chǔ),發(fā)展工業(yè)企業(yè);以“兩小湖”為基地,發(fā)展水產(chǎn)品精養(yǎng)和水產(chǎn)品深加工;以趙嘴島為載體,發(fā)展生態(tài)旅游。堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,以科技為動力,以提高效益,增加農(nóng)民收入為核心,逐步建立起以優(yōu)質(zhì)糧、油、棉為基礎(chǔ),以精細(xì)蔬菜、瓜果、畜禽為支柱,水產(chǎn)品、經(jīng)果林以及特色產(chǎn)品共同發(fā)展的具有江淮區(qū)域特色的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。
5、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),實(shí)施城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略。堅(jiān)持把農(nóng)田水利建設(shè)放在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的首位,繼續(xù)抓好“把水留住”工程,重點(diǎn)做好蓄水、引水、提水小型基本農(nóng)田水利建設(shè),抓好雙廟整村推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),高質(zhì)量完成10.2公里“村村通”水泥路工程,繼續(xù)配合有關(guān)部門搞好瓦埠湖防汛撤退路工程建設(shè)。加強(qiáng)防汛抗旱工作協(xié)調(diào)指揮,周密組織,科學(xué)安排,抓住時(shí)機(jī),搶澆搶灌,為全年農(nóng)業(yè)豐收打好基礎(chǔ)。開展朱集市場的專項(xiàng)治理工作,推介楊公農(nóng)貿(mào)市場開發(fā)項(xiàng)目。積極引導(dǎo)群眾到集鎮(zhèn)發(fā)展個(gè)私企業(yè),進(jìn)一步扶持明霞服裝廠發(fā)展。
6、實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,加強(qiáng)人口控制和環(huán)境保護(hù)。繼續(xù)貫徹執(zhí)行人口與計(jì)劃生育政策,穩(wěn)定低生育水平,促進(jìn)優(yōu)生優(yōu)育。繼續(xù)落實(shí)“三為主”,實(shí)行“三結(jié)合”,實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”。強(qiáng)抓“月積分”考核,進(jìn)一步充實(shí)計(jì)劃生育獎懲辦法,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系村和計(jì)劃生育村干部聯(lián)組包戶責(zé)任制。加大計(jì)劃生育工作力度,狠抓“兩檢”和“四項(xiàng)手術(shù)”到位率,以及社會撫養(yǎng)費(fèi)的征收,確保人口出生率控制在10%以內(nèi),政策符合率85%以上,進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)劃生育干部隊(duì)伍建設(shè)。建立自然資源有償使用制度,加強(qiáng)土地管理,切實(shí)保護(hù)耕地。保護(hù)和合理利用水資源,優(yōu)化水資源的配置,鼓勵(lì)節(jié)約用水。嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目“三同時(shí)”和環(huán)境影響評估制度,杜絕污染企業(yè)入鎮(zhèn),重點(diǎn)發(fā)展輕工業(yè),全面開展總量控制。
7、加強(qiáng)精神文明建設(shè),努力構(gòu)建和諧楊公。認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要,全面提高勞動者的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)。堅(jiān)持不懈地進(jìn)行黨的基本理論和基本路線教育,弘揚(yáng)愛國主義、集體主義精神,提倡自力更生,艱苦創(chuàng)業(yè)精神,引導(dǎo)廣大干群樹立正確的理想信念和世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育,加強(qiáng)科普教育,倡導(dǎo)科學(xué)、文明、向上的生活方式。加快推進(jìn)村民自我管理、自我教育進(jìn)程,完善“村規(guī)民約”。加強(qiáng)社會治安綜合治理,建立健全社會治安防范網(wǎng)絡(luò),杜絕毒品,關(guān)愛生命,確保無毒鄉(xiāng)鎮(zhèn)。繼續(xù)抓好優(yōu)撫救助工作,加大對敬老院的投入,加快殯葬改革步伐,提高遺體火化率。強(qiáng)化基層正規(guī)化建設(shè),狠抓民兵工作“三落實(shí)”。
8、開展“基層為民服務(wù)全程代理”工作。為扎實(shí)推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè),建立農(nóng)村基層工作新機(jī)制,加大政府職能由行政管理向公共服務(wù)轉(zhuǎn)變,我鎮(zhèn)以政務(wù)服務(wù)中心為依托,堅(jiān)持規(guī)范服務(wù),便民利民,依法行政,廉潔高效的原則,進(jìn)一步密切黨和政府與農(nóng)民群眾的關(guān)系,使農(nóng)民群眾更加滿意,我鎮(zhèn)將按照上級部署積極開展此項(xiàng)工作。
9、繼續(xù)加強(qiáng)廉政工作力度,穩(wěn)步推進(jìn)反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動各階段工作,進(jìn)一步健全機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力抓好組織建設(shè),著力改變機(jī)關(guān)工作作風(fēng),提高為民辦事的效率和能力。
工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃(專業(yè)19篇)篇十九
我于20xx年xx月從大學(xué)畢業(yè)來到網(wǎng)大家庭――供電局工作已整整一年了。光陰似箭,一年的實(shí)習(xí)時(shí)間很快就過去了,我先后經(jīng)歷了嚴(yán)格而充實(shí)的新職工入企教育培訓(xùn)、省網(wǎng)公司集訓(xùn)、本局專業(yè)技術(shù)知識封閉培訓(xùn)后,又到線路管理所、變電管理所、電力設(shè)計(jì)咨詢公司、城區(qū)供電分局四個(gè)生產(chǎn)部門實(shí)習(xí),感受很深,收獲頗豐。
回顧這一年的歷程,在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,在老同志和同事們的關(guān)心和幫助下,在南網(wǎng)文化的熏淘下,我從一個(gè)懵懵懂懂、青澀的大學(xué)畢業(yè)生逐步成長為一名南網(wǎng)大家庭中的新時(shí)代員工,順利地完成了從學(xué)生向南網(wǎng)職工自我角色的轉(zhuǎn)變過程。在這一年的實(shí)習(xí)期里,不論在哪一個(gè)生產(chǎn)部門,我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產(chǎn)第一線職工,從他們身上我學(xué)習(xí)到了很多東西,不但有電力系統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)知識和生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)際操作技能,還有他們那種敬業(yè)愛崗、奮力拼搏、刻苦鉆研、團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無私奉獻(xiàn)……的南網(wǎng)精神,這些對我來說這簡直就是一筆終身受益的寶貴財(cái)富。
第一,經(jīng)過對南網(wǎng)方略的系統(tǒng)學(xué)習(xí)后,我深感南網(wǎng)公司是一個(gè)大型的中央企業(yè),優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網(wǎng)公司打造成為經(jīng)營型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的國內(nèi)領(lǐng)先、國際著名企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)。自己在參加工作之前,面對我國嚴(yán)峻的就業(yè)形勢,我認(rèn)為只要參加了工作,好好干好自己的本職工作,解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了。通過新員工入企教育培訓(xùn)和對南網(wǎng)方略的深入學(xué)習(xí)之后,我接觸到了南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化,它包含了公司的宗旨、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展思路、主題形象、企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)濃縮的各項(xiàng)管理精華,讓我的思想也得到升華,更是通過學(xué)習(xí)具體的事例和工作的經(jīng)歷,使我深刻的感受到南網(wǎng)人的責(zé)任和義務(wù),感受到南網(wǎng)方針“主動承擔(dān)社會責(zé)任,全力做好電力供應(yīng)”的,繼續(xù)深入學(xué)習(xí)踐行南網(wǎng)文化是我今后工作的一個(gè)重要內(nèi)容。
第二,我在實(shí)習(xí)期間通過與基層生產(chǎn)第一線電力職工的接觸中,感受到他們那種敬業(yè)愛崗的精神值得我學(xué)習(xí)。敬業(yè)愛崗精神是無處不在的,它體現(xiàn)在線路工人翻山越嶺、鏖戰(zhàn)艷陽風(fēng)雪,保障輸電線路暢通;它體現(xiàn)在變電運(yùn)行操作人員日夜監(jiān)控、重復(fù)謹(jǐn)慎操作,確保電網(wǎng)安全運(yùn)行;它體現(xiàn)在設(shè)計(jì)人員夜夜亮起的盞盞明燈,為加快電網(wǎng)建設(shè)步伐加班加點(diǎn)進(jìn)行工程設(shè)計(jì);它體現(xiàn)在電力客戶服務(wù)中心職工揚(yáng)起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務(wù)。它,是我心中燃起的小火苗,照亮我對工作的認(rèn)知,激起我對工作的熱情。現(xiàn)在我回想起xx年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實(shí)踐,中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫,但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作,他們沒有絲毫的怨言,因?yàn)檫@就是電力職工最平凡的工作場面之一。那時(shí)刻我第一次被他們敬業(yè)愛崗的精神深深感動了,讓我認(rèn)識到什么是工作,什么是任務(wù)、什么是責(zé)任。而后其它生產(chǎn)部門的各個(gè)班組,我都體會到相同的感動,特別是在電力客戶服務(wù)中心,面對幾萬戶居民的電費(fèi)繳納和用電業(yè)擴(kuò)工作,幾名電力職工全年無節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗,常常忙了一上午連口水都忘了喝,讓我體會到熱愛工作、認(rèn)真對待工作,其實(shí)是一件非常神圣和美好的事情,電力職工在認(rèn)真工作的時(shí)候體現(xiàn)了一種特別美。敬業(yè)愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財(cái)富,今后在任何工作崗位上都會將它發(fā)揚(yáng)、繼承下去。
第三,通過這一年的輪崗實(shí)習(xí),我感受到學(xué)習(xí)將是我終生的課題。如何將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用到工作中,并且查缺補(bǔ)漏,苦學(xué)不熟悉的電力專業(yè)知識,這是我一直鉆研的問題。由于我是學(xué)習(xí)文科專業(yè)的,在實(shí)習(xí)期間每到一個(gè)部門和班組我都勤奮學(xué)習(xí)其電力相關(guān)的專業(yè)技能知識,認(rèn)定學(xué)習(xí)是終身的事業(yè),“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”一直是我堅(jiān)持的理念。在跟隨線路工人到現(xiàn)場實(shí)際工作中,我學(xué)習(xí)了很多電力設(shè)施基本的知識,認(rèn)識了各種電桿桿型、了解了組成線路的各個(gè)部件等等知識;在龍山變電站,我通過查看資料及觀察變電人員操作,了解了變電站的組成和設(shè)備,以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)防控制措施等等;在設(shè)計(jì)咨詢公司,通過實(shí)際描圖和曬圖紙,我學(xué)會cad軟件的基本操作,體會了曬圖機(jī)的操作以及設(shè)計(jì)工作的整套流程;在電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)的半年時(shí)間里,更是認(rèn)真學(xué)習(xí)書本上電力系統(tǒng)的基本知識,還有用電業(yè)務(wù)受理的專業(yè)技能知識,做到面對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問,已能受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作。但是我要掌握的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,需要學(xué)習(xí)的知識和技能還有很多,要做好今后的工作,就需要加倍的努力,只有刻苦學(xué)習(xí)、深刻鉆研、并且多實(shí)踐,才能更早的“出真知”。
第四,通過一年的學(xué)習(xí)實(shí)踐,我看到了電力職工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是干好各項(xiàng)工作的關(guān)鍵。團(tuán)結(jié)就是力量,這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開大家的合作,所謂“滴水不成海,獨(dú)木難成林”,南方電網(wǎng)公司作為世界500強(qiáng)之一的企業(yè),更是需要所有南網(wǎng)人的努力,南網(wǎng)方略的團(tuán)隊(duì)理念就言簡意賅的闡述了團(tuán)結(jié)協(xié)作的必要性和重要性。我們一開始實(shí)習(xí),首先就是學(xué)習(xí)領(lǐng)會南網(wǎng)方略,感受南網(wǎng)文化,對于團(tuán)隊(duì)理念就有了初步的認(rèn)識,再結(jié)合我之前在學(xué)校學(xué)生會工作和大學(xué)在著名企業(yè)實(shí)習(xí)期間的體會,更加深刻的理解團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。在這一年實(shí)習(xí)中,每到一個(gè)部門和班組,我都感受到這種和諧的團(tuán)結(jié)精神,特別是基層生產(chǎn)班組,很多工作任務(wù)都是需要很多人協(xié)作才能完成的,比如在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)際倒閘操作中,變電運(yùn)行人員必須進(jìn)行唱票、復(fù)誦等程序正確無誤后才能操作,正是這種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項(xiàng)任務(wù)。
第五,通過這一年的實(shí)習(xí)生活,基層生產(chǎn)班組人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識和精神是我學(xué)習(xí)的榜樣。由于我在電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)了五個(gè)多月的時(shí)間,所以我對于供電行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解特別深刻。客戶服務(wù)中心是電力企業(yè)面對公眾的窗口,窗口服務(wù)的優(yōu)劣直接影響到電力企業(yè)的形象,在實(shí)際工作中,面對各類不同的用電客戶,我始終強(qiáng)化自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,牢記“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念,微笑、熱情,待人親切是我工作的必修課,并且在工作中學(xué)習(xí)實(shí)踐如何更好的與客戶溝通,如何更加耐心的為客戶解答用電疑難,如何面對情緒激動言辭不善的客戶,這些都是我以前在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)中不曾遇到的課題。記得在實(shí)習(xí)階段中的某一天中午快下班的時(shí)候,我遇到過一位情緒變化多端的客戶,她沒有任何理由的拒絕與我合作完成她的用電變更申請,并且開始就用言辭激烈的語言進(jìn)行人身攻擊,當(dāng)時(shí)我感到非常的委屈和憤慨,但是我作為供電局“窗口”形象,沒有和這位客戶進(jìn)行爭吵,繼續(xù)面帶微笑并謹(jǐn)慎言辭、態(tài)度客氣的與她進(jìn)行溝通。在同事和我的勸解下她的情緒逐漸好轉(zhuǎn),最終順利完成業(yè)務(wù)辦理還面帶笑容的離開,在她離開后我終于流下了委屈的淚水。這樣類似的事例在客戶服務(wù)中心還有很多,該中心職工為電力企業(yè)的窗口形象甘當(dāng)受氣筒,努力實(shí)踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,出色地完成各項(xiàng)工作。在實(shí)習(xí)期間,我一直努力擺正自己的角色,磨練自己的性格,無論事情大小都認(rèn)真對待。南網(wǎng)公司“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念將會使我獲益匪淺。
論語有句話是“學(xué)而時(shí)習(xí)之,不亦說乎”,在前進(jìn)的道路上時(shí)常停下來回頭看看總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對于我是非常有益的。過去的一年是我成長的第一年,我要特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指引和幫助,我現(xiàn)在在基層生產(chǎn)第一線班組――電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)工作,我熱愛我的崗位、熱愛我的工作,只有扎根基層班組才能學(xué)習(xí)到電力企業(yè)的工作精髓,在今后的工作中,我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí),時(shí)刻保持積極向上的心態(tài),努力做一名合格的、優(yōu)秀的南網(wǎng)職工,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。