總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,希望對(duì)大家有所幫助。
員工個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一
一、 通過培訓(xùn)使我對(duì)**有了較為深刻的認(rèn)識(shí)
記得一個(gè)多月前的面試,其中有道筆試題問到對(duì)**的了解,當(dāng)時(shí)由于時(shí)間的關(guān)系,我還沒來得及填寫就被叫去面試了。面試時(shí),郭總問:“怎么這道題沒有填寫,是不是對(duì)**一點(diǎn)也不了解呀?”我當(dāng)時(shí)回答,不是不了解,是暫時(shí)不了解。其實(shí),當(dāng)時(shí)對(duì)**的了解可以說是少之又少,只是有個(gè)大致的印象。入職后,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)**的有關(guān)資料,更慶幸的是在我入職后的第二周,**組織了一次歷時(shí)一個(gè)月的新員工系列培訓(xùn),此次培訓(xùn)系統(tǒng)而全面,內(nèi)容不僅涉及**較為詳細(xì)的介紹,也涉及工作的方方面面。通過培訓(xùn),我更加快速地了解**。當(dāng)然,僅僅通過這些天的培訓(xùn),要將大量的信息牢記于心很難做到,但培訓(xùn)中反復(fù)提及的**“鋼鐵”文化,“敢打硬仗、能打硬仗、也能打贏硬仗”,“埋頭苦干、少說多干、真抓實(shí)干”及“建二跨三奔四”的跨越式發(fā)展思路,都深深地印在我的腦海里,這將指引我今后的工作。
二、 認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé),工作能力得到提高
(一)理清職責(zé) 認(rèn)真學(xué)習(xí)
根據(jù)崗位職責(zé)的要求,文秘的職責(zé)主要是一些內(nèi)部事務(wù)的處理,包括文書的處理、文件的批轉(zhuǎn)、檔案的管理、會(huì)議安排等等。對(duì)于我來說這是一個(gè)全新的崗位,具有一定的挑戰(zhàn)。由于之前的工作僅僅是新聞稿件的采寫,比較少涉及內(nèi)部事務(wù)的處理,擺在我面前的是需要盡快熟悉公文的寫作和一些事務(wù)的處理,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下,我逐步了解了一些公文的寫作要點(diǎn),并掌握了一些公文(諸如函、請(qǐng)示等)的格式。一個(gè)月來,處理文件30多份,處理函、請(qǐng)示等公文共4份,簡(jiǎn)訊2篇,普通付款書6份。
(二)做好記錄 及時(shí)總結(jié)
好記性不如爛筆頭,特別是對(duì)于文秘來說,工作繁雜瑣碎,難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,這就需要做好記錄。做好工作記錄的好處有兩個(gè),一是可以避免遺漏工作,二是可以方便總結(jié)。就拿督辦文件這一項(xiàng)工作來說,有時(shí)集團(tuán)公司同時(shí)發(fā)來十幾份的文件,這就需要分好類,及時(shí)做好記錄,此外,還要分清事件的輕重緩和,及時(shí)有效地完成文件督辦。同時(shí),做好記錄還可以及時(shí)記錄下自己工作中犯下的錯(cuò)誤,提醒自己不再發(fā)生同類錯(cuò)誤。
(三)做好復(fù)查 避免出錯(cuò)
最初,在我看來,文秘的工作簡(jiǎn)單易做,但是就這看似簡(jiǎn)單的事情,要真正做好,卻不是那么容易。就拿打印文件來說,打印一兩張,當(dāng)然不會(huì)出現(xiàn)什么差錯(cuò),但是如果當(dāng)你打印幾百?gòu)垥r(shí),就難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題,這就需要有足夠的耐心和細(xì)心。又如普通付款書中的數(shù)據(jù)及信息來不得半點(diǎn)錯(cuò)誤,哪怕是錯(cuò)一個(gè)字或是一個(gè)數(shù)字,就會(huì)造成極壞的影響。此外,在處理文書或是其他文檔時(shí),一定要仔細(xì)核對(duì),避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。
三、 存在問題
有些工作還不夠細(xì)
文秘的工作需要足夠的細(xì)心和極強(qiáng)的責(zé)任心,在日常的工作中,面對(duì)繁雜的事務(wù),仍要保持清醒的頭腦,理清思路,才能將工作做好。督辦文件看似簡(jiǎn)單,但制定呈批表之前應(yīng)先弄清楚督辦文件的內(nèi)容,不能直接簡(jiǎn)單地做完呈批表的制定就算完成了。比如在督辦《xxxx年度工作會(huì)議預(yù)通知》的時(shí)候,集團(tuán)公司行政部發(fā)來了兩次通知,最后一次是修改了時(shí)間的,在他們沒有告知的情況下,我并沒有發(fā)現(xiàn)這兩次通知時(shí)間的不同,到最后部門經(jīng)理來核對(duì)才發(fā)現(xiàn)改了時(shí)間。我將謹(jǐn)記此次教訓(xùn),在以后的工作中不斷改進(jìn)。
有些能力還需提高文秘的工作需要熟練掌握各類辦公軟件,在做《**xxxx年工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃》ppt時(shí),由于office版本的不同,平時(shí)比較少接觸2007版,而辦公室的電腦安裝的是2007版,剛開始時(shí)有點(diǎn)摸不著頭腦,很難找到相關(guān)的功能,浪費(fèi)了不少時(shí)間。其實(shí),2007版相比2003版多了在設(shè)臵上有了更加全面而直觀的功能,我應(yīng)盡快熟練掌握這些常用的辦公軟件,這樣才能更加有效地完成工作。此外,要盡快熟悉常用公文的寫作,在接下來的實(shí)踐工作中,我將不斷改進(jìn),努力做到最好。
員工個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二
無以規(guī)矩,無以成方圓。在中,這點(diǎn)尤為重要,想要成為一名優(yōu)秀的員工,就務(wù)必對(duì)公司的無條件的服從,小到每日的按時(shí)打卡,杜絕遲到,大到公司組織的各類活動(dòng),發(fā)展方向,都要用心的參與支持。并且努力本職工作,用心做事,有不懂的問題,虛心向老員工請(qǐng)教。
想在公司得到更好的發(fā)展,就務(wù)必提高自己的職業(yè)技能,目前對(duì)對(duì)本職的工作有了必須的了解,但是對(duì)于一些銷售問題的處理還不能夠得心應(yīng)手,工作方面有待提高;還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自己的知識(shí)水平及業(yè)務(wù)潛力,并且加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的潛力;并加強(qiáng)提高人際關(guān)系,搞好同事,才能更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,不給團(tuán)隊(duì)拖后腿。
作為一名新人,入職前三年是成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期,做好職業(yè)規(guī)劃,明確目標(biāo)是保證自己在未來的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增加砝碼的重要策略。目前,我最需要做的就是穩(wěn)扎穩(wěn)打,立足現(xiàn)有崗位求發(fā)展。
在銷售崗位,相關(guān)的是不能忽視的,爭(zhēng)取在半年內(nèi)全盤熟悉公司的相關(guān)管理流程。在搞好日常工作的前提下,注意積累本行業(yè)的信息,掌握公司運(yùn)作細(xì)節(jié)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),可透過銷售類書籍,拓寬知識(shí)和技能,為下一步實(shí)現(xiàn)進(jìn)入管理層中期職業(yè)目標(biāo)作準(zhǔn)備。
在試用期轉(zhuǎn)正工作的最后,我懇求領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng),而我也將把樂觀,用心的心態(tài),始終持續(xù)在工作生活中,為實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的價(jià)值,和公司共同成長(zhǎng)。
員工個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三
做為一名公司的新進(jìn)員工,我時(shí)刻鞭策自己,在工作中恪守招標(biāo)守則,不斷學(xué)習(xí)公司文件,了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式,明確自己的崗位職責(zé)。在第一周對(duì)招投標(biāo)常用法律法規(guī)學(xué)習(xí),國(guó)際國(guó)內(nèi)貨物招標(biāo)流程學(xué)習(xí),并完成了公司的測(cè)試。
到xx貨物招標(biāo)部以后,部?jī)?nèi)的全體人員對(duì)我格外照顧,關(guān)心無微不至,使我在這里感覺到了家庭的溫暖,從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色。主要從事工作如下:參與技術(shù)交流的項(xiàng)目:xx、xx、xx。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐,對(duì)招標(biāo)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的操作;使我受益匪淺,不僅從過硬的專業(yè)素質(zhì)、良好的組織協(xié)調(diào)能力,也學(xué)到了招標(biāo)行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。
作為一名年輕的招標(biāo)工作者,可能由于經(jīng)驗(yàn)不足而帶來較多麻煩,但我針對(duì)招標(biāo)中出現(xiàn)問題向師傅虛心求教,積極總結(jié)處理方法,并熱衷于對(duì)問題處理方案的積累。例如在師父的指導(dǎo)下獨(dú)立完成國(guó)際標(biāo)拉伸試驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目,包括前期技術(shù)交流,標(biāo)書審查,編寫招標(biāo)文件,發(fā)布公告,跟蹤購(gòu)標(biāo),開標(biāo)等一系列的工作。而期間遇到很多困難,只有2家購(gòu)買標(biāo)書,向上海市機(jī)電辦申請(qǐng)2家開標(biāo),抽取評(píng)委時(shí),在x網(wǎng)限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評(píng)委,2次向機(jī)電辦申請(qǐng)重抽專家。開標(biāo)前夕得知其中一家臨時(shí)決定不參與投標(biāo),造成流標(biāo)。同時(shí)由于我的經(jīng)驗(yàn)不足,在xx網(wǎng)上的誤操作,在投標(biāo)截止時(shí)間到之前就修改公告,造成無法提交兩家開標(biāo)備案,在咨詢了x網(wǎng)工作人員后,及時(shí)與上海市機(jī)電辦溝通,彌補(bǔ)了之前的錯(cuò)誤。
總之,在這3個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理,感受到了公司蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時(shí)我迫切希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,按期轉(zhuǎn)正,我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)為公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。
員工個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇四
幾個(gè)月的時(shí)間下來對(duì)工作我也逐漸熟悉了,我專心投入到了工作當(dāng)中,對(duì)自己來帶這里事前我很少認(rèn)真做一件事情,xx 公司給了我很多包括自己一直缺少的那份毅力,盡管我才工作不是很久,畢業(yè)不久的我對(duì)社會(huì)上面工作不是很熟悉,步入職場(chǎng)在xx這里做一份自己喜歡的工作很是難得,唯有無比的珍惜才能對(duì)得起工作,經(jīng)過這計(jì)幾個(gè)月的時(shí)間下來我覺得自己能夠進(jìn)步一了解工作,進(jìn)一步去做這份工作了,現(xiàn)在我對(duì)過去的幾個(gè)月總結(jié)一番。
剛剛來到這里給我一種很濃的陌生感,讓我現(xiàn)在想著很感慨,我還是給足了自己信心,去做這份工作,盡管對(duì)于這里的一切不是那么熟悉,可是對(duì)于工作熱情我一直沒有減少,這也是我初入公司以來最大的動(dòng)力,我非常感激那份對(duì)工作的熱情,我也減少了這些種種原因給工作造成的困難,我快速適應(yīng)了這里,日常的工作顯得很枯燥,可對(duì)我來說一點(diǎn)的都不,畢竟我是帶著那份熱情來的,工作當(dāng)中我積極進(jìn)取,對(duì)一切能夠?qū)W習(xí)的機(jī)會(huì),通過很多途徑了解學(xué)習(xí),這是對(duì)工作的一個(gè)負(fù)責(zé),同時(shí)也是對(duì)這份工作的執(zhí)著。
三個(gè)月的工作很短,一般來說工作需要一個(gè)長(zhǎng)期的適應(yīng),可是這三個(gè)月是一個(gè)最直接的能力發(fā)掘方式,三個(gè)月看出能力是不難的,我想讓自己在xx 公司能夠有價(jià)值,體現(xiàn)自己的能力是一個(gè)很好的方式,我都沒有經(jīng)常去了解發(fā)現(xiàn),可是一旦對(duì)這份工作執(zhí)著起來我就異常的努力,三個(gè)月來我沒有都在嚴(yán)格要求自己,上班期間必須給自己定一個(gè)目標(biāo),請(qǐng)教同事對(duì)于一些先前沒有接觸的工作都在慢慢的了解,我能夠正確看待工作,去實(shí)現(xiàn)這些,我也在工作當(dāng)中一再的體現(xiàn)價(jià)值,能夠讓自己進(jìn)步是我這三個(gè)月追求的東西,從一開始簡(jiǎn)單的一些日常事物,還有一些針對(duì)工作的方式方法,我都是很生疏,慢慢找到了工作方式這也是我的一個(gè)突破。
這份工作需要認(rèn)真,同時(shí)也需要正確看待自身,我的性格是比較浮躁,在這里打磨了很多,可對(duì)工作來講還是需要提高,剛剛畢業(yè)的我性格上面展現(xiàn)出來的浮躁這是一個(gè)大問題,我非常愿意接受意見,在接下來的工作當(dāng)中會(huì)出現(xiàn)很多問題,性格浮躁對(duì)工作肯定是不好的,我會(huì)虛心接受他人的意見,浮躁的性格我會(huì)慢慢的改變,我當(dāng)然知道這對(duì)接下來工作的我影響很大,完善自身的缺點(diǎn)我會(huì)做到的。
員工個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇五
1.認(rèn)真完成了入廠實(shí)習(xí)培訓(xùn)工作。
2.在短時(shí)間內(nèi)掌握了電廠燃煤采制化、油務(wù)以及簡(jiǎn)單的水化驗(yàn)工作。
3.入廠至今參與完成了1900多個(gè)煤樣化驗(yàn)以及500多個(gè)煤樣的制備工作。
4.積極配合化學(xué)專工完成了廠區(qū)綠化以及項(xiàng)目部移交工作。
3.煤化驗(yàn)部分設(shè)備老化,由于經(jīng)常更換配件,工作性能無法達(dá)到原技術(shù)指標(biāo),由此直接影響到化驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性;(部分損壞配件廠家已停產(chǎn),無法更換)
在化驗(yàn)工作中,我勤奮學(xué)習(xí)、踏實(shí)肯干,認(rèn)真細(xì)心地對(duì)待工作,有較強(qiáng)的責(zé)任心及自我約束力!從不帶任何情緒上班,化驗(yàn)過程中我注重觀察和掌握儀器的工作特性,發(fā)現(xiàn)故障能及時(shí)得以排除,有效的保證了實(shí)驗(yàn)進(jìn)度和實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)確性。獲得了各專工及主管和同事的認(rèn)同。當(dāng)然,在工作中我也出現(xiàn)過一些小的差錯(cuò)和不足,各專工及主管也及時(shí)給我指出,由此也進(jìn)一步促進(jìn)了我工作的成熟性。在今后的工作學(xué)習(xí)中我會(huì)時(shí)刻注意自身的不足,努力克服不足,改正缺點(diǎn),虛心請(qǐng)教,加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng),不斷提高自身工作能力,認(rèn)真的做好自己的本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
經(jīng)過一年的試用期,我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作,并能積極全面的配合公司下達(dá)的要求去展開工作,與同事之間能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往,以公司的利益為最大利益,為公司的發(fā)展盡自己的一份力量!
員工個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇六
時(shí)間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個(gè)多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上給予了我極大的幫助,在生活上給予了我極大的關(guān)心,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟,感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而自豪。 在這三個(gè)多月的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)。
在9月份,我拿到的第一份資料就是公司簡(jiǎn)介,當(dāng)時(shí)覺得企業(yè)規(guī)模較大,發(fā)展空間。經(jīng)過了不太漫長(zhǎng)的程序而入職,其間對(duì)公司有了一定的了解。通過了三個(gè)多月的親身體會(huì),對(duì)本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念:“?,?。”我對(duì)這一文化理念非常認(rèn)同,公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉,令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)多月的時(shí)間里,我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,三個(gè)月從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要,并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),渴望有所突破的我,將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工,我的主要工作任務(wù)是歷史審稿。通過完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的xx人員應(yīng)當(dāng)具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到公司來了三個(gè)多月,對(duì)公司還不夠了解,審稿熟練程度也不夠,問題還很多。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉,我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中,要努力做好本職工作,把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點(diǎn)建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期,這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫,企業(yè)管理的好壞,會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先,要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,加大培訓(xùn)力度,特別是管理干部要改變老觀念,要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培,這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次,公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约?lì)員工,好的制度可以強(qiáng)化管理。第三,要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十五年了,當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,這也是客觀規(guī)律,從現(xiàn)在起,要做好老同志的傳幫帶工作,把他們的好做法傳下來,永載史冊(cè)。第四,既要引進(jìn)人才,還要用好人才,特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
來到公司工作,我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與進(jìn)步,也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,公司的美好明天更輝煌。
員工個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇七
自x年3月投身于證券行業(yè)以來,經(jīng)過一年多的磨礪,我感到愈加成熟與自信,如果說最初的艱辛是在吐絲結(jié)蛹,那么x年就是我破蛹化蝶的過程。總結(jié)一年多來證券工作,我的感受是:真誠(chéng)待人,嚴(yán)于律己,就能得到滿意的回報(bào)。
真誠(chéng)是說話內(nèi)容要真實(shí)不虛夸、說話態(tài)度要誠(chéng)懇不油滑,在與潛在客戶最初接觸時(shí),真誠(chéng)友善是打開對(duì)方心扉的敲門磚。我在與潛在客戶第一次接觸時(shí),總是以中肯的態(tài)度介紹公司的優(yōu)勢(shì)和自身的能力,先留給對(duì)方一個(gè)不浮夸、很實(shí)在的印象,然后根據(jù)對(duì)方意愿傾聽他大概的資金情況與交易現(xiàn)狀并進(jìn)行分析,根據(jù)分析向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh,向他表態(tài)為什么由我們公司服務(wù)會(huì)實(shí)現(xiàn)他的利益化與化,使客戶產(chǎn)生信任感,贏得客戶的真心對(duì)待。
真誠(chéng)是服務(wù)要真切熱誠(chéng)不應(yīng)付,當(dāng)潛在客戶成為真正的客戶之后,后續(xù)的真誠(chéng)服務(wù)至關(guān)重要。首先是及時(shí)了解客戶的特點(diǎn)和需求,急客戶之所急,客戶最本質(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益,我在服務(wù)客戶的過程中永遠(yuǎn)以此為出發(fā)點(diǎn)。
如果客戶希望我了解他持有什么股票,我就會(huì)將客戶的股票牢記在心,一旦他持有的股票出現(xiàn)較大變動(dòng),如重大利好、利空等,我都會(huì)主動(dòng)及時(shí)聯(lián)系客戶進(jìn)行交流。如果客戶在這方面不傾向于與我交流,我會(huì)尊重客戶,不去了解他持有的股票,而是不定期與其討論一下大盤整體的走向等廣泛的內(nèi)容;其次是為客戶提供客觀的投資建議,既不夸大其詞,也不含糊其辭。
同時(shí)定期向客戶提供投資咨詢報(bào)告,在更好服務(wù)客戶的同時(shí)展示公司在投資咨詢方面的實(shí)力;最后是把握好服務(wù)的“度”,既不違反證券從業(yè)的規(guī)定,也不冷落應(yīng)付客戶。因?yàn)槲抑肋^分熱情可能會(huì)失去某一個(gè)客戶,但熱情不夠肯定會(huì)失去一百個(gè)客戶,在與客戶溝通時(shí),熱誠(chéng)表現(xiàn)出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴,一次的冷淡和應(yīng)付會(huì)讓客戶失去對(duì)你的信心。
真誠(chéng)也是合作真心誠(chéng)意、實(shí)現(xiàn)雙贏。工作如果僅憑一己之力,客戶源是單一的、客戶面是狹窄的,這就要通過銀行的支持、團(tuán)隊(duì)的互助,才能達(dá)到拓寬客戶來源渠道的目的。
一方面是與銀行合作。在我駐點(diǎn)過的建行和中行,我都會(huì)與銀行負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、前臺(tái)柜員等建立良好的信任合作關(guān)系,從雙方互利的角度出發(fā)闡明合作的意向和前景,并且在處理各方面問題時(shí)表現(xiàn)出合作的誠(chéng)意。尤其以客戶滿意為己任,協(xié)助銀行理財(cái)經(jīng)理做好客戶在證券投資方面的服務(wù),使銀行提升在客戶心中的滿意度,也使客戶更加信任銀行信任x。
上述駐點(diǎn)銀行職工中的潛在客戶,已經(jīng)基本都被發(fā)展成為x證券的客戶,這就代表了他們對(duì)我的信任。在得到銀行的信任后,他們?yōu)槲掖蜷_的客戶渠道是十分寬廣和優(yōu)質(zhì)的,在我目前的客戶中,經(jīng)銀行渠道開發(fā)的客戶占到我全部客戶量約60%的比例。這些都得益于我真心誠(chéng)意的與銀行合作共贏。
另一方面是團(tuán)隊(duì)合力互助和領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)指導(dǎo)。我的團(tuán)隊(duì)友總是把各自的經(jīng)驗(yàn)和智慧與大家一塊分享,經(jīng)常性的頭腦風(fēng)暴讓我對(duì)工作體會(huì)更深,少走了很多彎路。
如果團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是將數(shù)個(gè)生鐵煉成精鋼,那么單位就是大熔爐,領(lǐng)導(dǎo)則在把握火候。我的體會(huì)尤其深,剛剛進(jìn)入公司時(shí),因?yàn)椴皇潜镜厝耍_頭的工作相對(duì)困難一些,看到同事已經(jīng)有了不少客戶,自己還在艱難拓展,難免產(chǎn)生焦躁消極情緒,此時(shí)我們公司趙總在會(huì)上說發(fā)展客戶如果僅靠熟人和朋友,是沒有前途的,如果注重眼前利益不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn),收益總是有限的。
這句話對(duì)此時(shí)的我有極大的鼓舞作用,終于我克服人生地不熟的困難,憑借自己的努力打開了局面,客戶數(shù)量節(jié)節(jié)攀升,傭金收益逐步增加。就在我對(duì)現(xiàn)狀自我滿足時(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)趙總適時(shí)的說,客戶只是相對(duì)穩(wěn)定甚至并不穩(wěn)定,開發(fā)客戶是無止境的,我們要盡力把無限的潛在客戶變成實(shí)實(shí)在在的客戶,這個(gè)理念及時(shí)的把我從自滿狀態(tài)拉了回來,我愈加的腳踏實(shí)地,不再滿足現(xiàn)狀,而是精益求精。
工欲善其事必先利其器,只有不斷累積證券知識(shí),不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),才能取得客戶的信任且更好的服務(wù)客戶。在這一方面我嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)信處處留心皆學(xué)問,通過從各種不同的渠道學(xué)習(xí),以求達(dá)到提升自身能力的目的。
首先我總是認(rèn)真學(xué)習(xí)證券業(yè)協(xié)會(huì)的課程和練習(xí)題目,把理論知識(shí)基礎(chǔ)夯實(shí),做到胸有成竹,在實(shí)際工作中能做到理論指導(dǎo)實(shí)踐,實(shí)踐深化理論;其次做到博采眾長(zhǎng),依靠發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)和電視節(jié)目學(xué)習(xí)借鑒專家的分析技巧,獲得有效的股市解盤和預(yù)判信息;最后我一直注重向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí),與同事交流工作心得,同時(shí)積極為公司和團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)才智和力量,把問題和建議積極地善意地提交給領(lǐng)導(dǎo),并提出自己的解決辦法,在團(tuán)隊(duì)中主動(dòng)做一些組織工作,鍛煉自己的綜合素質(zhì)。
在從業(yè)一年多的時(shí)間里,我都是以誠(chéng)懇、勤懇的態(tài)度在工作,通過上述兩個(gè)方面的努力,積累了更多的經(jīng)驗(yàn),客戶經(jīng)理工作基本已經(jīng)達(dá)到日新月異,欣欣向榮的良好局面,在我公司眾多客戶經(jīng)理及經(jīng)紀(jì)人中,我的業(yè)績(jī)是走在前列的,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,與同事更多的交流,更被客戶信任和認(rèn)可。
對(duì)此,我非常感恩,未來也將保持這種狀態(tài)并期待更上一層樓,相信自己有能力為更多的客戶提供更好的服務(wù)!相信自己在證券行業(yè)中也將更加的如魚得水,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)!
最后用尼克松的一段話與大家共勉:一個(gè)人如若從未入迷于比其自身更重大的事業(yè),那就失去了人生登峰造極的經(jīng)驗(yàn)之一。只有入迷,他才能自知。只有入迷,他才能發(fā)現(xiàn)他從來不知道自己所具有的、否則將仍然是休眠著的一切潛在力量。
員工個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇八
在這三個(gè)月的出納工作中,對(duì)出納的崗位認(rèn)識(shí)、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對(duì)我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補(bǔ)。
以前在學(xué)校大部分都是理論的學(xué)習(xí),實(shí)踐特別的少,當(dāng)真正從事出納工作時(shí),才覺得理論與實(shí)際的差距還是比較大的,因此總會(huì)出現(xiàn)不少失誤。最后還是有了小小的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。
首先,通過這兩個(gè)月的工作,我對(duì)出納工作的流程和業(yè)務(wù)工作都比較熟悉了,從剛開始的不熟悉,到慢慢熟悉,再到掌握,這一過程讓我受益匪淺,在實(shí)踐中,總會(huì)存在這樣或者那樣的失誤,而這些失誤讓我真正得到了鍛煉。通過請(qǐng)教和練習(xí),每次的失誤都成為我學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
由此可見,虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里,學(xué)習(xí)的知識(shí)不能用在具體解決問題上,空洞無味,就是因?yàn)闆]有問題擺在我們面前,成果都是面對(duì)一個(gè)一個(gè)具體問題而存在的。其次,通過工作中的學(xué)習(xí)和鍛煉,在這期間,在財(cái)務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。
1、 嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求,辦理費(fèi)用報(bào)銷,現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、 每月15日之前按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、 及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表。
4、 裝訂憑證,及時(shí)歸檔。
5、 開具日常收款業(yè)務(wù)發(fā)票,并保管好空白發(fā)票和其它支票。
6、 完成臨時(shí)性的工作。
出納工作看似簡(jiǎn)單,做起來難,成績(jī)的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教,兩個(gè)月的崗位實(shí)戰(zhàn)練兵,使我的財(cái)務(wù)工作水平又向前推進(jìn)了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容,絕非“雕蟲小技”,它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線,財(cái)務(wù)收支的關(guān)口,占有重要的地位。
最后,作為一個(gè)合格的出納,必須具備以下的基本要求:
一、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。
二、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
三、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的認(rèn)真完成好每一項(xiàng)工作。
四、努力爭(zhēng)取做到零失誤,嚴(yán)格要求自己。
以上是我近兩個(gè)月工作以來的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠(chéng)的表示感謝!
員工個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇九
本人對(duì)工作熱情、認(rèn)真具有較強(qiáng)的進(jìn)取心,樂于與他人溝通,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,和公司同事之間關(guān)系相處融洽,能夠切實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付工作。
在成為公司試用員工之前,經(jīng)過了公司為期一周的系統(tǒng)培訓(xùn),對(duì)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)有了一個(gè)總體的了解。同時(shí)對(duì)于在日常工作當(dāng)中遇到的問題積極尋求解決,不斷的充實(shí)豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),并掌握客服工作的要點(diǎn)。現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練地展開客服工作,在客服流程、客服話術(shù)、客服禮儀方面形成了自己的思路。應(yīng)對(duì)客戶詢問可以基本可以做到靈活、嚴(yán)謹(jǐn),讓自己的解答有理、有力、有據(jù)。
作為進(jìn)入公司的員工,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我入職的指引和幫助。經(jīng)過了三個(gè)月的試用期,我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作,并在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,可以積極全面的配合公司的要求來展開工作,與同事關(guān)系相處融洽,能夠很好的配合協(xié)調(diào)。在之后的工作當(dāng)中我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己,虛心學(xué)習(xí),做好自己的本職工作,以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。因此,特向公司申請(qǐng),望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
員工個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十
您好!
我于2017年2月成為公司的試用員工,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在本部門的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,希望可以為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
個(gè)人工作總結(jié):
總之,在這三個(gè)月的工作中,我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力,看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加堅(jiān)信這里就是實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值的地方,因此,我會(huì)以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來!