調(diào)查報告不僅可以對現(xiàn)狀進行梳理和總結(jié)，還可以對未來的發(fā)展進行預(yù)測和展望。以下是一些經(jīng)典的調(diào)查報告范文，它們分析問題深入，邏輯嚴密，值得借鑒。
文秘實習調(diào)查報告范文（18篇）篇一
我于20xx年10月份，對我實習的一所重點中學的學生的學習心理狀況進行了調(diào)查。經(jīng)過調(diào)查研究，對中學生的學習心理有了初步的了解，為準確地把握當前中學生的學習心理動向，深化教學改革，加強教育教學的針對性，提高教育教學的實效性，探索實施素質(zhì)教育的新路子，供給了客觀依據(jù)。
(一)具體目標。
1、中學生的學習心理現(xiàn)狀。
2、當前中學生的學習心理特點。
3、當前中學生的學習心理成因及對策。
學生問卷，資料涵蓋教育價值觀、學習態(tài)度、學習需求和學習目的四個方面。問卷調(diào)查在六中學進行，共發(fā)問卷80份，回收有效問卷70份，接近夢想的高效樣本數(shù)。
對學生問卷調(diào)查分析，中學生的學習心理具有明顯的時代特征。
(一)中學生的學習心理現(xiàn)狀分析。
1、教育價值觀調(diào)查顯示，大部分中學生具有較為明確的教育價值觀。七成的學生認為學習的作用是提高自身素質(zhì)，接近兩成的學生認為學習的作用是為了考大學，一成的中學生沒有研究。
調(diào)查還顯示，中學生的教育價值觀帶有顯著的經(jīng)濟社會特征。他們認為，青年人的經(jīng)濟收入與受教育程度成正比，其中接近六成的學生認為大學生掙錢多，接近兩成的學生認為高中畢業(yè)生掙錢多，一成以上的學生認為初中畢業(yè)生掙錢多。
2、學習態(tài)度。
調(diào)查結(jié)果證明，六成以上的學生對學習的熱情較高，兩成以上的學生對學習的熱情中等，一成以上的學生害怕學習。這與他們“考大學”意識淡化是相一致的。值得注意的是，害怕學習的學生數(shù)占相當份額。并且，我們在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，不到九成的學生都有自我“最厭惡的課程”。學生害怕學習或厭惡某些課程的根本原因，一是與教師的教學方法緊密相關(guān);二是與該課程的實用價值緊密相關(guān)。調(diào)查結(jié)果顯示，八成以上的學生對與現(xiàn)實生活聯(lián)系緊、實用性強的語文、數(shù)學、物理、化學熱情較高，而對學術(shù)性較強的歷史、地理、生物、英語不感興趣。在學生厭惡的課程中，英語是初中的核心課程之一，有4...x的學生認為“英語對于我們以后的生活幾乎沒有用處”。
3、學習需求。
當前，“特長”是師生共同關(guān)心的熱門話題，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大部分學生對“特長”有正確的認識，其中，九成x的學生有自我感興趣的目標，且有五成的學生期望得到教師的指導(dǎo)。同時，七成的學生期望學到較多的、實用的科技知識，使之能對他們以后的生活工作有所幫忙。
4、學習目的九成的學生有讀大學愿望。
(二)當前中學生的學習心理特點。
調(diào)查顯示，當前中學生的學習心理與以往的中學生的學習心理相比，有明顯不一樣。
1、教育價值趨向多元化、務(wù)實化、功利化。
他們中的大部分人已經(jīng)認識到了教育的重要價值在于幫忙他們提高自我的綜合素質(zhì)，使他們掌握生存、生活所需的基本的文化科學知識，以增強自我在未來社會的競爭本事。在此基礎(chǔ)上，部分家庭經(jīng)濟條件較好且成績優(yōu)秀的學生則致力于追求更高等的教育。
中學生的教育價值觀的另外兩個特點是務(wù)實化和功利化。中學學生越來越強烈地追求未來教育輸出的經(jīng)濟價值，他們中的很多人從經(jīng)濟的角度去衡量所學課程的價值，繼而決定自我在不一樣課程上的努力程度。他們要求課程教學更多地聯(lián)系生活和生產(chǎn)實踐，滲透更多的實用技術(shù)。
我們明白，由于年齡和學識的制約，中學生的認知、分析、確定等本事既不成熟又不穩(wěn)定。事實上，相當多的中生的教育價值觀是迷茫的。其原因在于：一是越來越多的大學生難以就業(yè)，從而使他們對考大學失去信心;二是學術(shù)性較強的中學文化課程難以滿足學生對職業(yè)技術(shù)的需求，難以使他們產(chǎn)生學習的內(nèi)在刺激和利益驅(qū)動。這些原因使越來越多的學生厭學。
2、學習需求的縱向多層次和橫向多目標。
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，中學生由于個人的學習基礎(chǔ)、教育價值觀和對未來的期望等方面的差異，使他們的學習需求具有縱向多層次和橫向多目標的特點。學習需求的縱向多層次是指學生對所學知識的深度要求不一。高中畢業(yè)后準備就業(yè)的學生，只要求掌握基礎(chǔ)知識;準備考高職或藝術(shù)類院校的學生，要求課程教學難易適度、學業(yè)成績達中等水平;追求大學教育的學生，則要求最大容量地掌握所學知識，學業(yè)成績達上等水平。學習需求的橫向多目標是指學生對所學知識的廣度要求寬泛。他們既要求學好學術(shù)性較強的課程知識，又要求充分培養(yǎng)自我的特長，還要求掌握更多的實用技術(shù)。
3、學習目的明確，但具有主觀性和不協(xié)調(diào)性。
對學生的問卷調(diào)查證明，八成的學生具有明確的學習目的。可是，經(jīng)過對調(diào)查問卷的比較分析和對學生本人的考察，我發(fā)現(xiàn)，學生的學習目的具有嚴重的主觀性和不協(xié)調(diào)性。學生學習目的主觀性突出表此刻：他們已經(jīng)認識到了未來進入城市就業(yè)的艱難性。很明顯，如此大的一個群體具有這個想法是極不現(xiàn)實的。此外，四成的學生期望自我以后在事業(yè)上能取得成功。學生學習目的的不協(xié)調(diào)性主要表現(xiàn)為思想與行動的不協(xié)調(diào)。調(diào)查結(jié)果證明，三成準備考大學的學生中有相當多的人在學習上并沒有顯現(xiàn)出相應(yīng)的進取性，而是呈現(xiàn)出一種消極等待的學習態(tài)度。
文秘實習調(diào)查報告范文（18篇）篇二
1．中等學校教育改革現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。
2．中學師資隊伍現(xiàn)狀調(diào)查。
3．中學生德、智、體現(xiàn)狀調(diào)查。
4．優(yōu)秀教師或教研室的先進事跡、教育教學經(jīng)驗、教學改革試驗的調(diào)查。
5．高師專業(yè)課程設(shè)置是否適應(yīng)中學教學實際？需作哪些改革或調(diào)整？
6．從教育實習看高師應(yīng)如何加強教師基本技能訓練？
7．一堂成功的教學課應(yīng)具備哪些條件？
8．本專業(yè)中學教學的內(nèi)容和方法應(yīng)作哪些改革或改進？
9．教師在課堂教學中應(yīng)具備哪些基本能力與心理素質(zhì)？
10．如何處理教學重點、難點、疑點？
11．教師應(yīng)如何開展教學輔導(dǎo)？
12．中學生課程學習興趣及其原因。
13．中學生課外學習的安排及效果。
14．中學生學習上存在的主要困難及其原因。
15．中學生參加第二課堂活動的興趣及要求。
16．中學生思想政治品德狀況調(diào)查與研究。
17．中學生學習動因的調(diào)查與研究。
18．中學生學習方法的調(diào)查與研究。
19．中學生學業(yè)負擔的調(diào)查與研究。
20．一名合格的班主任應(yīng)具備哪些素質(zhì)？
21．組織班團活動的內(nèi)容、方式方法及效果。
22．進行家訪（或個別教育）的方式方法及效果。
23．當代中學生的思想苦惱。
24．當前影響中學生思想、學習的主要因素。
25．促進后進生轉(zhuǎn)化的諸因素分析。
26．良好班風的形成及其原因。
27．當代中學生心目中的優(yōu)秀班主任。
28．各類中學生心理特征調(diào)查與研究（如獨生子女、個體戶子女、留級生、優(yōu)生、差生、班干部等。）。
29．如何培養(yǎng)學生班級工作能力。
30．實習中學對高師教育實習工作的意見與建議。
32．中等師范學校教師基本技能訓練的調(diào)查。
文秘實習調(diào)查報告范文（18篇）篇三
我于xx年9月份，對我實習的一所省重點中學的學生的學習心理狀況進行了調(diào)查。通過調(diào)查研究，對中學生的學習心理有了初步的了解，為準確地把握當前中學生的學習心理動向，深化教學改革，加強教育教學的針對性，提高教育教學的實效性，探索實施素質(zhì)教育的新路子，提供了客觀依據(jù)。
調(diào)查的具體目標和方法。
具體目標。
1、中學生的學習心理現(xiàn)狀。
2、當前中學生的學習心理特點。
3、當前中學生的學習心理成因及對策。
學生問卷，內(nèi)容涵蓋教育價值觀、學習態(tài)度、學習需求和學習目的四個方面。問卷調(diào)查在六中學進行，共發(fā)問卷80份，回收有效問卷70份，接近理想的高效樣本數(shù)。
對學生問卷調(diào)查分析，中學生的學習心理具有明顯的時代特征。
中學生的學習心理現(xiàn)狀分析。
1、教育價值觀。
調(diào)查顯示，大部分中學生具有較為明確的教育價值觀。74%的學生認為學習的作用是提高自身素質(zhì)，10%的學生認為學習的作用是為了考大學，16%的中學生沒有考慮。
調(diào)查還顯示，中學生的教育價值觀帶有顯著的經(jīng)濟社會特征。他們認為，青年人的經(jīng)濟收入與受教育程度成正比，其中65%的學生認為大學生掙錢多，25%的學生認為高中畢業(yè)生掙錢多，8%的學生認為初中畢業(yè)生掙錢多。
2、學習態(tài)度。
調(diào)查結(jié)果表明，67%的學生對學習的熱情較高，24%的學生對學習的熱情中等，9%的學生害怕學習。這與他們“考大學”意識淡化是相一致的。值得注意的是，害怕學習的學生數(shù)占相當份額。而且，我們在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，90%的學生都有自己“最討厭的課程”。學生害怕學習或討厭某些課程的根本原因，一是與教師的教學方法緊密相關(guān);二是與該課程的實用價值緊密相關(guān)。調(diào)查結(jié)果顯示，86%的學生對與現(xiàn)實生活聯(lián)系緊、實用性強的語文、數(shù)學、物理、化學熱情較高，而對學術(shù)性較強的歷史、地理、生物、英語不感興趣。在學生討厭的課程中，英語是初中的核心課程之一，有45%的學生認為“英語對于我們以后的生活幾乎沒有用處”。
3、學習習需求。
當前，“特長”是師生共同關(guān)心的熱門話題，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大部分學生對“特長”有正確的認識，其中，92%的學生有自己感興趣的目標，且有52%的學生希望得到教師的指導(dǎo)。同時，78%的學生希望學到較多的、實用的科技知識，使之能對他們以后的生活工作有所幫助。
4、學習目的。
調(diào)查結(jié)果表明，對于高中畢業(yè)后的打算，99%的學生有讀大學愿望。
當前中學生的學習心理特點。
調(diào)查顯示，當前中學生的學習心理與以往的中學生的學習心理相比，有明顯不同。
1、教育價值趨向多元化、務(wù)實化、功利化。
他們中的大部分人已經(jīng)認識到了教育的重要價值在于幫助他們提高自己的綜合素質(zhì)，使他們掌握生存、生活所需的基本的文化科學知識，以增強自己在未來社會的競爭能力。在此基礎(chǔ)上，部分家庭經(jīng)濟條件較好且成績優(yōu)秀的學生則致力于追求更高等的教育。
中學生的教育價值觀的另外兩個特點是務(wù)實化和功利化。中學學生越來越強烈地追求未來教育輸出的經(jīng)濟價值，他們中的很多人從經(jīng)濟的角度去衡量所學課程的價值，繼而決定自己在不同課程上的努力程度。他們要求課程教學更多地聯(lián)系生活和生產(chǎn)實習，滲透更多的實用技術(shù)。
我們知道，由于年齡和學識的制約，中學生的認知、分析、判斷等能力既不成熟又不穩(wěn)定。事實上，相當多的中生的教育價值觀是迷茫的。其原因在于：一是越來越多的大學生難以就業(yè)，從而使他們對考大學失去信心;二是學術(shù)性較強的中學文化課程難以滿足學生對職業(yè)技術(shù)的需求，難以使他們產(chǎn)生學習的內(nèi)在刺激和利益驅(qū)動。這些原因使越來越多的學生厭學。
2、學習需求的縱向多層次和橫向多目標。
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，中學生由于個人的學習基礎(chǔ)、教育價值觀和對未來的期望等方面的差異，使他們的學習需求具有縱向多層次和橫向多目標的特點。學習需求的縱向多層次是指學生對所學知識的深度要求不一。高中畢業(yè)后準備就業(yè)的學生，只要求掌握基礎(chǔ)知識;準備考高職或藝術(shù)類院校的學生，要求課程教學難易適度、學業(yè)成績達中等水平;追求大學教育的學生，則要求最大容量地掌握所學知識，學業(yè)成績達上等水平。學習需求的橫向多目標是指學生對所學知識的廣度要求寬泛。他們既要求學好學術(shù)性較強的課程知識，又要求充分培養(yǎng)自己的特長，還要求掌握更多的實用技術(shù)。
3、學習目的明確，但具有主觀性和不協(xié)調(diào)性。
教育范文。
重的主觀性和不協(xié)調(diào)性。學生學習目的主觀性突出表現(xiàn)在：他們已經(jīng)認識到了未來進入城市就業(yè)的艱難性。很明顯，如此大的一個群體具有這個想法是極不現(xiàn)實的。此外，40%的學生希望自己以后在事業(yè)上能取得成功。學生學習目的的不協(xié)調(diào)性主要表現(xiàn)為思想與行動的不協(xié)調(diào)。調(diào)查結(jié)果表明，37%準備考大學的學生中有相當多的人在學習上并沒有顯現(xiàn)出相應(yīng)的積極性，而是呈現(xiàn)出一種消極等待的學習態(tài)度。
文秘實習調(diào)查報告范文（18篇）篇四
今年是大學的最后一年，作為小學教育的學生，我于201x年被分到金華市東關(guān)小學進行為期2個月的教育實習，而此次實習的主要內(nèi)容包括兩個方面：一是作為一名數(shù)學教師的教育實習，二是作為一名班主任的工作實習。但是由于出現(xiàn)某些情況，我的實習任務(wù)還多了一項：作為科學教師的教育實習。盡管任務(wù)繁重，但是在這期間，我積極地努力地工作，虛心向有經(jīng)驗的老師請教，順利的完成實習工作。同時，我還在實習期間對自己的教育實習科目和班級做了有關(guān)的調(diào)查工作，是針對數(shù)學、科學2們科目以及低年級學生而言的。為了得到教師和學生的真實想法，我費了一番心思，最終的調(diào)查結(jié)果對我將來的從業(yè)有很大的幫助。
一、教育實習意義和目的。
教育實習是師范教育的重要組成部分，是師范教育貫徹理論與實踐相結(jié)合原則的體現(xiàn)，是培養(yǎng)適應(yīng)21世紀需要的合格教師的重要環(huán)節(jié)。通過教育實習應(yīng)達到如下目的：
1.使實習生鞏固和運用所學的基礎(chǔ)理論，專業(yè)知識和基本技能，獲得有關(guān)中等學校教育、教學工作的充分與全面鍛煉，培養(yǎng)教育和教學上的獨立工作與人合作的能力。
2.使實習生在中等學校教育、教學工作的時間中向優(yōu)秀教師學習，認識人民教師的光榮職責、樹立和鞏固忠誠人民教育事業(yè)的思想。
3.通過實習，全面檢查我校教育質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取改進措施，以促進我校的教育、教學工作。
4、通過實習加強我校與各中學的聯(lián)系，共同研究解決新時期教學中出現(xiàn)的新問題，推廣現(xiàn)代化教育新技術(shù)、新手段的應(yīng)用，推動我校和中等教育穩(wěn)定發(fā)展。
二、調(diào)查的具體目標和方法。
(一)具體目標。
(二)調(diào)查方法抽樣調(diào)查：數(shù)學以我實習的三年級數(shù)學教師為主要調(diào)查對象，調(diào)查對象為我的指導(dǎo)老師錢建茹老師等數(shù)學教師;科學以4、5、6年級的教師為調(diào)查對象，調(diào)查對象為科學組教師俞淑娟、伊水蘭、邢鋒;班主任以我的實習班級一(2)班為主要觀察對象，調(diào)查對象為班主任申建平。
三、調(diào)查結(jié)果數(shù)學：
從數(shù)學教師的自身、教學等方面探究現(xiàn)今小學數(shù)學教學的現(xiàn)狀。
首先，從小學數(shù)學教師的自身方面談一談數(shù)學教學的狀況。經(jīng)過一個多月的相處，我發(fā)現(xiàn)三年級的數(shù)學教師的文化水平都是本科。經(jīng)過從教導(dǎo)處了解的信息，在這所小學中擁有本科文憑的老師大多原本是大專，而從大專在職進修至本科，只有少數(shù)教師擁有直接本科文憑。其次，從現(xiàn)今小學數(shù)學教師的教學方面來看語文教學的狀況。
在教學方法方面，三年級的數(shù)學老師基本都采用問答法、講授法，并側(cè)重情境教學法以更好地達到效果，同時在課堂中較多的利用小組討論學習來讓學生發(fā)現(xiàn)、鞏固其中的知識要點。在采用教學設(shè)備方面，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的數(shù)學課堂教學，大多數(shù)老師所使用的教學方法是使用多媒體、掃描儀等先進的手段，從而取得更好的教學效果同時增加了師生互動的機會。在多媒體和投影儀的選擇上，教師偏向于投影儀的使用，同時課堂知識點主要是根據(jù)課本來進行安排，并在黑板上以板書參與講解說明。產(chǎn)生這種情況的原因是老師們覺得書本的安排有一定的道理，再加上金華地區(qū)所用的北師大版教材簡單的一頁知識卻蘊含著豐富的內(nèi)容，急需要教師去挖掘、引導(dǎo)，所以大多情況下，以書本為重，利用新方法來進行教學是十分必要的。在數(shù)學教學的過程中一定要多問個為什么，這一方面可以使老師和學生交流，另一方面也可以進一步挖掘教材的有關(guān)內(nèi)容。另外，事實證明這種新的教學方法具有較大的靈活性，它可以根據(jù)課堂的實際可是隨時更改課堂內(nèi)容的設(shè)置。
從教學態(tài)度上來講，小學的孩子都還未定型，心性不穩(wěn)，對于中低段的學生來說更是如此，不僅一個班里的學生數(shù)學成績有很大的差別，學生自身不同時段數(shù)學成績也有很大差別，小學數(shù)學老師們認為可以把學生分為幾等，以此來進行因材施教。他們一視同仁，想讓所有的學生都把數(shù)學學好，他們對所有的孩子都有耐心，他們極力想讓孩子聽懂，所以變換著方式讓孩子感興趣，并且看這些孩子的具體情況，視個人的情況不同而對他們有幾節(jié)課不同的要求。同時，他們一直覺得3、4年級的數(shù)學知識掌握是十分重要的，因為這對5、6年級的后續(xù)學習墊點了一定的基礎(chǔ)。然而對于成績特別差的學生老師也沒有采取放棄的態(tài)度，他們認為不能放棄任何一個學生。當然，老師們也承認他們在教學的過程中存有偏見，但這也是沒辦法的事情。對于老師不能平等地看待學生，這一點老師們能很坦誠地同我講，確實是難能可貴的。在整個數(shù)學教學的過程中，三年級的數(shù)學老師們對學生之間的交流和學生自己的計算推理很重視。在作業(yè)要求方面，三年級的老師可以說是非常嚴苛的，這是為了讓學生早日養(yǎng)成良好的學習習慣，以后能更好的適應(yīng)更高年級的要求。科學：
可以說近幾年來，學校對科學已經(jīng)是越來越重視。在東關(guān)小學就有4位專門的科學教師從事科學教育工作。在自己也參與了1個月的科學教學工作以及自己對其他科學教師的聽課、采訪，以及其他教師對自己科學教學的評價，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的科學教師在重視科學知識的基礎(chǔ)上越來越注重科學思想以及科學知識的滲透，在課堂中也越來越重對學生科學素養(yǎng)，包括興趣、操作能力等方面的引導(dǎo)和開發(fā)，并且更注重學生的體驗感，在大多數(shù)課堂中讓學生進行小組合作實驗來發(fā)現(xiàn)、理解和鞏固科學知識。另外，這種科學素養(yǎng)的培養(yǎng)也延伸到課外，比如機器人興趣小組的培訓。同時，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的科學教學而對于教師來言，金華市的科學教師常常進行教師比武、培訓，注重教師科學技能等素質(zhì)的培養(yǎng)。
但是，需要說明的是，盡管科學教學的情況有所改善，卻仍然存在較多的問題。其一，在從事科學教學的教師中有部分教師原本是從事數(shù)學教學工作的;其二，盡管科學教師有一定的教學經(jīng)驗，但是科學知識的掌握卻不夠充分，表現(xiàn)在他們在對學生進行機器人培訓時是請校外青少年宮的專門教師來進行輔導(dǎo)的;其三，學校對科學教育的資金投入還不夠多，一個學校只有2間科學閱覽室，另外科學小組進行培訓比賽是所需的資金都是由學生自己出的，而不是學校投入的;最后一點就是，我發(fā)現(xiàn)對于科學的重要性，部分班級的班主任并不十分重視，從而導(dǎo)致學生對科學也沒有十分的重視，而是把它與美術(shù)、音樂等同，而只關(guān)注語文和數(shù)學。
班主任工作：可以說，一年級的學生是最難管的。這一年剛好是他們從幼兒園向小學生的角色轉(zhuǎn)換階段，并且由于年齡小，自控能力差，紀律渙散。申老師從培養(yǎng)學生良好習慣入手，課上進行趣味教學，盡量吸引學生的注意力，組織好學生的紀律。利用地方課、思品課學習班級的新規(guī)章制度，提醒學生做好上課準備工作，并且在課后注意觀察學生的行為，根據(jù)學生的表現(xiàn)在學生中樹立榜樣。在日常學習中，時刻注意調(diào)動學生的積極性，逐漸養(yǎng)成認真聽課、認真作業(yè)、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習慣。
而我的工作則是幫助申老師對學生信息的記錄以及學籍資料的書寫，在此基礎(chǔ)上協(xié)助班主任對學生進行規(guī)章制度的規(guī)范，主要體現(xiàn)在早操、吃飯排隊以及上課的時候。而除此以外，我還需和班主任一起送學生至校門口，等其父母來接孩子。經(jīng)過2個月的觀察，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的父母對孩子的教育重視程度明顯增加，父母每天來接孩子的時候都會從班主任那里了解孩子當天的學習情況，而班主任也會從父母那里獲得學生在家的學生情況。看來，學校與家庭的聯(lián)系還是比較緊密的，而且雙方都越來越重視這種家校聯(lián)系。
忙忙碌碌2個月，以上就是我在這次實習期間調(diào)查的有關(guān)情況，是我親身體驗，盡管其中有些看法也許不盡正確，但畢竟這是我通過實際調(diào)查得到的結(jié)果，我會積極反思，從中吸取一些優(yōu)秀老師的做法，結(jié)合自己實際的水平應(yīng)用到今后的教學中去。我想只要我能夠以積極的心態(tài)堅持下去，以不變的激情奮斗下去，多了解當下的教學情況，在不久的將來定會成為一名合格的人民教師。
文秘實習調(diào)查報告范文（18篇）篇五
社會實踐不僅僅加深了我了解社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自我在這次的社會實踐中開拓了視野，增強了潛力，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。我在實踐中得到許多的感悟!
整天在公司辛辛苦苦上班，天天應(yīng)對的都是同一樣事物，真的好無聊啊!好辛苦啊!在那時，我才真真正正的明白，原先父母在外打工掙錢真的很不容易!
在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都明白社會上人際交往十分復(fù)雜，可是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，僅有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的`感受，大家為了工作走到一齊，每一個人都有自我的思想和個性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎樣把握了.我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。
讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，zui重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的提高。同時在這次實踐中使我深深體會到我們務(wù)必在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自我先想方設(shè)法解決，實在不行能夠虛心請教他人，而沒有自學潛力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
在公司里邊，有很多的管理員，他們就如我們學校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理，就務(wù)必要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學，要用到不一樣的管理方法，意思就是說:在管理時，要因人而異!
俗話說:"在家千日好，出門半"招"難!"意思就是說:在家里的時候，有自已的父母照顧，關(guān)心，呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了，可是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這二個多月里，讓我學會了自強自立!凡事都要靠自已!此刻，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立!
一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，可是并不排斥學習間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識潛力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識潛力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調(diào)實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。
認識對實踐的反作用主要表此刻認識和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。認識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，可是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，能夠?qū)嵺`進行指導(dǎo)。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自我所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論就應(yīng)與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。透過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。
因為環(huán)境的不一樣，接觸的人與事不一樣，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
選取了會計為專業(yè)的我，在這次實踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。雖然在實踐中只是負責比較簡單的部分，但能把自我在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是教師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自我對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了企業(yè)實踐就應(yīng)能夠應(yīng)付得來，可是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。
平時在學校，數(shù)字錯了改一改就能夠交上去了，但在工廠里，數(shù)字絕對不能夠出錯，因為質(zhì)量是企業(yè)的第一生命，質(zhì)量不行，企業(yè)的生產(chǎn)就會跟不上，而效率也會隨之降低，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，企業(yè)要時時持續(xù)著這種競爭狀態(tài)，才能在市場中立于不敗之地，就因為這樣，企業(yè)會對每一個在廠的員工嚴格要求，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，在學校里可能會解一道題，算出一個程式就行了，但那里更需要的是與實際相結(jié)合，僅有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以必須要個性留意謹慎，并且一旦出錯并不是像在學校里一樣教師打個紅叉，然后改過來就行了，在工廠里出錯是要負上職責的，這關(guān)乎工廠的利益損失。
文秘實習調(diào)查報告范文（18篇）篇六
摘要：社區(qū)是若干社會群體或社會組織聚集在某一個領(lǐng)域里所形成的一個生活上相互關(guān)聯(lián)的大集體，是社會有機體最基本的內(nèi)容，是宏觀社會的縮影。在社區(qū)中，我們每個人都生活在一個相對固定的區(qū)域，那里有一定數(shù)量的人口，居民具有共同的區(qū)域身份、某些共同的看法、相關(guān)的利益和比較密切的交往。隨著群眾日常生活的日益需要的增長，國家越來越注重作為綜合基礎(chǔ)的群眾基礎(chǔ)機構(gòu)的社區(qū)的建設(shè)。為了進一步了解我國的惠民政策以及基層政府的工作情況，大四的前6周時間我以齊齊哈爾市學府社區(qū)為研究重點，展開了有關(guān)問題的一系列調(diào)查。
關(guān)鍵詞：入戶調(diào)查，相關(guān)退休業(yè)務(wù)，勞動監(jiān)察，再就業(yè)培訓，大學生就業(yè)為期六周的實習結(jié)束了。在這段日子里，我有過委屈，有過沮喪，但更多的是對了解國家對于基層政府的建設(shè)與惠民政策的興奮與欣慰。從1887年德國社會學家騰尼斯提出社區(qū)概念以來，社區(qū)概念的內(nèi)涵不斷在豐富，社區(qū)的類型也不斷在拓展。1991年，在社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ)上，民政部提出了城市社區(qū)建設(shè)的概念。之后，中國社區(qū)的精神文明建設(shè)、社區(qū)管理體制改革，對中國社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。由社區(qū)服務(wù)到社區(qū)建設(shè)，再由社區(qū)實驗到社區(qū)示范，中國的社區(qū)建設(shè)走過了近二十年的發(fā)展里程。
這段日子，我所在的實習單位是齊齊哈爾市學府社區(qū)。通過這段日子的鍛煉，我大致了解了社區(qū)勞動保障工作站的工作職責。主要任務(wù)就是宣傳勞動保障和促進在就業(yè)的各項政策，對下崗失業(yè)人員走訪宣傳，及時準確掌握本社區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員的基本情況，建立下崗失業(yè)人員基本情況檔案和數(shù)據(jù)庫。另外，及時收集、傳遞就業(yè)崗位信息，開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，組織推薦社區(qū)下崗失業(yè)人員、新生勞動力參加就業(yè)和再就業(yè)培訓也是重要的工作。針對這些工作職責，我主要采取了個別訪問、現(xiàn)場觀察和閱讀有關(guān)書面資料的方法來收集各種材料，因此我有理由相信這次得到的調(diào)查結(jié)果是具有一定的可信度的。
我的調(diào)查主要涉及了以下幾個方面：
1，社區(qū)基本情況。
2，社區(qū)居民情況獲取方式。
3，社區(qū)個體工商戶勞動監(jiān)察情況。
4，再就業(yè)培訓情況調(diào)查。
5，大學生就業(yè)問題前景。
6，退休問題處理情況。
經(jīng)過我的調(diào)查得到了以下結(jié)果：
區(qū)也因此而得名。美麗的勞動湖水在學府社區(qū)的南側(cè)靜靜流淌，傍湖而居成為學府社區(qū)最美的風景。齊齊哈爾醫(yī)學院附屬二院、師范附屬小學、齊齊哈爾市公路處、黑龍江省軍分區(qū)干休所、齊齊哈爾市林木種苗站、建華區(qū)財政局、建華區(qū)檢察院均坐落在學府社區(qū)。
想要盡快掌握所管理區(qū)域居民們生活的具體情況，就需要行之有效的方法來解決問題。而入戶調(diào)查，就可以詳細了解核實居民信息，及時更改陳舊的原有信息，掌握當下最新的居民動態(tài)情況，為社區(qū)諸多工作順序的展開提供第一手資料；同時，做好當前有關(guān)政策的宣傳，針對不同的人提供不同的服務(wù)，如向退休人員介紹社區(qū)的文體活動場所和有關(guān)養(yǎng)老、醫(yī)療保障的政策，向失業(yè)人員宣傳相關(guān)的勞動政策法規(guī)，先知相關(guān)的優(yōu)惠政策，同時做好失業(yè)人員登記條案工作，為他們提供求職登記、職業(yè)介紹等多層次、全方位的管理服務(wù)。
除了采用入戶調(diào)查這種方式，學府社區(qū)的社區(qū)工作人員也采用打電話、隨機走訪等多種形式進行調(diào)查，入戶前社區(qū)工作者們會廣泛宣傳通過張貼公告、網(wǎng)絡(luò)、短信等形式，爭取社區(qū)居民的支持，靈活掌握調(diào)查時間，獲得對方配合，講究溝通的方式方法，有序有效的完成這項工作。
社區(qū)工作中，做好勞動監(jiān)察是很重要的一項職責。勞動監(jiān)察，包括以下內(nèi)容：
1，了解轄區(qū)內(nèi)個體工商戶的基本情況。
2，是否雇傭農(nóng)民工、童工。
3，是否與勞動者簽訂勞動合同。
4，登記造冊實行網(wǎng)格化管理。
5，發(fā)放建華區(qū)勞動執(zhí)法檢查宣傳單。
6，宣傳國家相關(guān)勞動保障法律法規(guī)。
使得他們的工作得以順利展開，并收到了居民的配合，獲得了可人的成績。
作為社區(qū)勞動保障工作站，對于社區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員的再就業(yè)培訓是工作的重中之重。經(jīng)我調(diào)查，學府社區(qū)的20xx年培訓工作，其中再就業(yè)培訓213人，婦聯(lián)培訓307人，東亞技術(shù)學校考試190人，其它培訓人65人。是十分可人的成績。
大家都知道現(xiàn)在的就業(yè)形勢是十分嚴峻的，而應(yīng)屆大學生就業(yè)問題更是牽動著黨和國家的心。齊齊哈爾市的最高學府齊齊哈爾大學正座落于學府社區(qū)，這也就代表了大學生就業(yè)問題是學府社區(qū)急需解決的困難問題。不過經(jīng)過我的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學府社區(qū)的工作人員有著自己一系列處理問題的相應(yīng)舉措。
第四，工作人員們會通過各種渠道搜集各種最新招聘信息，發(fā)布到學府家園群、學府微信群里，做好發(fā)布招聘信息工作。
以上種種舉措，都十分有效的解決了應(yīng)屆大學生就業(yè)難的問題。
對任何一個社區(qū)來講，解決居民退休問題的相關(guān)事宜都是繁瑣而且重要的。學府社區(qū)的各位工作人員為了解決這一難題，也有著自己的一套辦公方法，那就是時時整理歸類社區(qū)檔案。
因為辦理就業(yè)失業(yè)證，企業(yè)退休進社區(qū)，培訓學習等相關(guān)業(yè)務(wù)，所以都留有相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理材料存底，社區(qū)工作人員會將這些存底進行分揀、歸類整理并排號排序、裝袋收納或者裝訂成冊，如就業(yè)失業(yè)證復(fù)印件留底檔案，退休證復(fù)印件留底檔案，企業(yè)退休人員進社區(qū)材料留底檔案，集體企業(yè)退休人員參保材料留底檔案等等。同時他們也備有各種相關(guān)業(yè)務(wù)的電子檔案，電子檔案與紙張材料留底名稱一致。在需要查詢某居民辦理過何種業(yè)務(wù)時，他們有相應(yīng)的依據(jù)可查；在迎接上級領(lǐng)導(dǎo)工作檢查時，也是他們的勞動成果。
而相關(guān)的退休任務(wù)，也分類有序。包括以下工作內(nèi)容：
1，退休進社區(qū)登記及辦理退休證。
為使轄區(qū)內(nèi)離退休人員及時得到登記認證，,他們會通過多種方式與本人或家屬取得聯(lián)系，并對人員進行登記造冊，學府社區(qū)20xx年企業(yè)離退休人員進社區(qū)登記為23人，為已退休人員辦理退休證6本。
2，城居保。
針對轄區(qū)內(nèi)60歲以上沒有任何養(yǎng)老保險的人員，可以辦理城居保，每人每月享受55元的補貼，20xx年申請城居保3人。社區(qū)工作者們會通過下社區(qū)張貼通知宣傳單，電話聯(lián)系等方式第一時間傳達該政策。
3，集體企業(yè)退休人員參保。
繼城居保后，又推出新的一項優(yōu)惠政策，為集體企業(yè)退休人員進行參保，參保人員可以選擇15年五萬多和18年六萬多兩個檔繳費。學府社區(qū)一共3人辦理了此項參保業(yè)務(wù)。社區(qū)工作者會通過下社區(qū)張貼通知宣傳單，電話聯(lián)系等方式第一時間傳達該政策。
而對于國家的補貼返款政策，養(yǎng)老、醫(yī)療保險返款補貼是國家民生工程的重要優(yōu)惠政策，涉及眾多居民的切身利益，學府社區(qū)的工作者們秉承嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度為轄區(qū)內(nèi)的符合辦理補貼條件的居民做好申請工作，確保國家優(yōu)惠政策實實在在落實到居民身上。他們采取多種方式宣傳返款補貼政策：
3，社區(qū)工作人員開通“飛信”業(yè)務(wù)，以手機短信形式宣傳《20xx年靈活就業(yè)補貼通知》。
通過本次的調(diào)查，我對我國社區(qū)的工作方式有了一定的了解，并且通過調(diào)查結(jié)果我也看出了當前居民生活的困窘之處。社區(qū)工作者低待遇，社區(qū)局部分散使得管理不完善等等，這些會直接阻礙社區(qū)人才引入，而且社區(qū)的專業(yè)人才匱乏不能滿足社區(qū)居民日益增長的物質(zhì)文化需求。
文秘實習調(diào)查報告范文（18篇）篇七
時間總是不等人的，實習的日子也慢慢的接近尾聲了。雖然不短不長有將近3個月的時間，但是對公司和同事還是有了一些感情，即將離開時還是有點不舍得。說實話，實習期間學到了很多東西受益匪淺。這段時間雖然短暫但是真的學到了太多的東西。
我覺得在還沒有進公司之前就要認真了解公司的整體情況和工作制度，為以后的工作做準備，做起事來才能得心應(yīng)手；其次，要學會與人相處、與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系，并在快樂的氣氛下順利的完成工作。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒；再次，要學會嚴肅認真地工作。以前在學校，下課后只知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。工作后可不能這樣。因為，公司是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學會像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作；最后，要學會虛心。因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步得更快。要向有經(jīng)驗的前輩學習，學習他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣才少走很多彎路。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過。在學校總以為自己學的不錯，而一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時才真正領(lǐng)悟到“學無止境”的含義。這也許是我個人想法，不過我們接受的教育和實踐的確有很長一段距離。實習期間我也很努力的將在學校學的理論知識轉(zhuǎn)向?qū)嵺`方面，盡力做到與實踐相結(jié)合。
文秘實習調(diào)查報告范文（18篇）篇八
xx年xx月初，我開始了校外實習生活，在xx月里涼爽的一天中來到了xx中學。
本以為這么大的公司只是讓我參觀下就算了，沒想到公司財務(wù)科的高校長同意我進入該科室進行實習，我非常激動，下決心努力工作，不管干什么我都要做到最好!一、基本情況xx學校是國內(nèi)唯一一家生產(chǎn)過蒸汽、內(nèi)燃、電力全部三大系列機車產(chǎn)品的制造企業(yè)。
曾作為亞洲最大的蒸汽機車研制基地，累計生產(chǎn)各型蒸汽機車5571臺，承擔了全國鐵路75%以上的客貨運牽引任務(wù)。
為適應(yīng)鐵路發(fā)展形勢，公司及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，先后轉(zhuǎn)產(chǎn)內(nèi)燃、電力機車，開創(chuàng)了內(nèi)電并舉的生產(chǎn)局面。
此外，有限的財政資金投向單一、分配不合理，影響了學前教育的普惠性。本來就不多的學前教育財政資金通常只分給占1.2%的公辦園，主要用于在編教師的人頭費和公辦幼兒園的基建項目，70%屬于公辦性質(zhì)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)辦幼兒園大部分屬于自收自支，對于具有普惠性質(zhì)的民辦幼兒園財政補貼僅占0.04%，其房租、教師工資主要由自己負擔，高成本必然帶來高收費。
在市人大的調(diào)查報告中，青島幼兒教師數(shù)量不足，待遇偏低，整體素質(zhì)有待提高的現(xiàn)狀也很突出。一是從教師數(shù)量看，青島市現(xiàn)有園長及幼兒教師13800余人，按3歲至6歲在園幼兒約20萬人測算，20xx年前配齊幼兒教師約需新增6000人，這其中還未包括正常的教師流動及退休等情況。
二是從學歷情況看，現(xiàn)有學前教育教師中本科及以上學歷者占9%，大專學歷者占37.5%，中專及以下學歷者占53.5%，其中約有一半的教師未接受過幼師院校的專門培養(yǎng)，五市幼兒教師中僅有35.1%接受過幼兒師范及以上院校專門培養(yǎng)，教師素質(zhì)亟待提高。
三是青島市85%的幼兒教師由于自收自支或民辦性質(zhì)而享受不到公辦幼兒教師的工資待遇，目前平均工資僅為公辦教師的一半左右，農(nóng)村幼兒教師月平均工資不足1000元。
市人大對于小區(qū)配套園的建設(shè)進行了權(quán)威調(diào)查，調(diào)查報告中指出，當前在舊城改造和新建住宅小區(qū)中存在規(guī)劃與建設(shè)配套幼兒園不同步現(xiàn)象。
《青島市托幼管理條例》的規(guī)定沒有得到很好的落實。一些開發(fā)商或推遲建園，或者雖已建設(shè)幼兒園但將其出售或出租給私人辦幼兒園，有的甚至被改為物業(yè)用房等。目前，全市已建成未交付的小區(qū)配套幼兒園共有35所，市內(nèi)四區(qū)總計23所，其中出讓地12所、劃撥地11所;五市三區(qū)總計12所，其中出讓地11所、劃撥地1所。
"市人大的報告對青島學前教育的問題分析比較透徹，很多問題需要進一步突破。"在4月29日的分組審議中，劉麗萍委員認為，根據(jù)政府的報告，在20xx年前，青島要有八成公辦和公辦性質(zhì)的幼兒園，從目前情況來看，公辦園有財政全額撥款和差額撥款;公辦性質(zhì)幼兒園，基本指由政府提供場所，但運營要靠自收自支的幼兒園，在八成幼兒園中，這三種各占多少比例，應(yīng)該具體一些。
此外，劉麗萍認為，20xx年前建設(shè)1000所農(nóng)村獨立幼兒園的數(shù)量有點兒少，目前青島農(nóng)村有6000多個村居，這些幼兒園還不太夠，達不到讓所有孩子就近入園的要求。
文秘實習調(diào)查報告范文（18篇）篇九
北京西藏大廈于xx年開業(yè)，20xx年重新裝修，并分為ab兩座樓。xx年2月被北京市旅游局評為三星級旅游飯店，2010年8月晉升為四星級飯店。位于亞運村安慧橋旁，毗鄰亞運村商圈，建筑外觀以藏族風格為主，周圍有中國奧林匹克體育中心、中華民族園、北辰購物中心。西藏大廈展示了西藏經(jīng)濟、風情、民俗，餐廳及大堂、客房采用西藏民族建筑風格，融合國際標準的設(shè)施及服務(wù)，成為北京地區(qū)首家具有民族特色的涉外飯店。
客人可以在有獨具裝修特色的藏式餐廳，香帕拉用餐，或者具有現(xiàn)代風格的咖啡廳，也可以在具有民族特色藏式風格的包間用餐。為了迎合大眾的口味，餐廳不僅有藏式的宮廷菜，還有川菜和淮揚菜，并深受大家的喜愛。作為西藏駐京辦事處的直接接待酒店，也經(jīng)常接待一些西藏的重要的領(lǐng)導(dǎo)人。
（一）管理階層的高端人才較少，導(dǎo)致人員流失率大。
（二）廚師整體散漫，菜品創(chuàng)新較少。
廚房是餐飲部很重要的一部分，廚師也是員工及領(lǐng)導(dǎo)最不敢惹的。有些時候出菜慢，出菜的口感色澤，有些時候還會不一樣。對待散客餐和領(lǐng)導(dǎo)餐的差別甚大。直接影響到了的酒店營業(yè)，會導(dǎo)致客源流失。
（三）從業(yè)人員的素質(zhì)低下，服務(wù)質(zhì)量差。
現(xiàn)在的基層員工，也就是直接對客的一線員工。本應(yīng)該本著顧客就是上帝的原則，為客人們服務(wù)，盡量滿足他們所有的要求。但是在服務(wù)過程中會在人們心中有一個不成文的定式，就是在會對消費高的客人會格外照顧，服務(wù)會面面俱到。而對于一些消費低的，可能就會隨著心情服務(wù)。如果這時候客人要求再多一些，服務(wù)態(tài)度就會下降。服務(wù)員會覺得花這么點錢，還事這么多。在服務(wù)過程中可能會出現(xiàn)不耐煩，不理客人的要求，違背了微笑服務(wù)的原則。
（四）培訓系統(tǒng)不完整，培訓力度不夠。
培訓是提高員工整體素質(zhì)的重要部分。一般企業(yè)應(yīng)該每個季度都安排培訓。而西藏大廈每年只培訓一次，而且是全員整體參加，統(tǒng)一培訓。沒有分開部門，分開培訓。安排的時間并不是所有人都方便參加，而如果人員不夠可能會導(dǎo)致有些人不能參加培訓。
（一）晉級空間慢，管理體系不完整，員工幸福指數(shù)低。
一是由于是國企單位，在管理體系上不是很完整。領(lǐng)導(dǎo)幾并不是很注重人才培養(yǎng)，加上在這里的提升空間有限，沒有固定的體系和標準來評價員工的業(yè)績，會讓員工覺自己的技能無處展現(xiàn)，并且在考勤上過于嚴格。二是好多人思想傳統(tǒng)，認為干服務(wù)行業(yè)，低人一等，不愿意干服務(wù)行業(yè)。再就是員工住宿條件差，工作時間不穩(wěn)定，會存在客人什么時候走，服務(wù)人員什么時候下班的規(guī)定。一周只休息一天半，并且對于事假和病假考勤過于嚴格，若請假會對以后所有的獎金有影響，會讓員工幸福感下降。如果員工另外遇到好的機遇，可能就會選擇跳槽，導(dǎo)致了餐飲部的人員流失。
（二）招聘廚師過程不嚴格，對于出菜沒有嚴格要求。
對于中廚房和面點師傅，好多都是外聘的，期滿就走。所以他不受大廈的領(lǐng)導(dǎo)直接管理。在平時出現(xiàn)菜的質(zhì)量不好的時候，上菜人員可能急與考慮客人著急，并且閑麻煩，可能就直接給客人上菜了，并不會要求中廚房重新做。這樣長期下來，會造成廚師在做菜中的不認真，因為做不好也沒有懲罰，反倒可以讓他省些力氣。而對出新菜的方面，有管理者的問題，也有點菜服務(wù)員的問題。上級不要求出新菜，廚師就算想創(chuàng)新也不行。并且推出新菜后，銷售人員也不太會給客人推銷，推銷力度很小。銷售量小，這樣也會導(dǎo)致廚師不愿推出新菜。
（三）招聘門檻較低，管理不夠嚴格，培訓不夠。
在酒店行業(yè)，是屬于門檻較低的行業(yè)，不需要太高的學歷。高中以上，或者基層服務(wù)員不需要什么學歷就可以入職。在這種大多都沒有受過高等教育的人中，更應(yīng)該嚴格的要求和培訓，但是卻沒有。并沒有具體的明文規(guī)定，平時對待客人應(yīng)該怎么樣，如果服務(wù)不好，遭到客人投訴會有什么樣的懲罰。而這里的領(lǐng)導(dǎo)也只會特別重視員工對于西藏來這的領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，不會特別要求員工對于散客應(yīng)該是一個什么樣的標準。這樣就會導(dǎo)致員工懶散的行為。而有些員工還心氣高，想著我憑什么要為他服務(wù)，要求那么多。并且部門內(nèi)的培訓也特別少，沒有具體培訓過，應(yīng)該怎么對客人服務(wù)，這樣會導(dǎo)致新來的員工會看著老員工如何為客人服務(wù)，并效仿。而這時候老員工如果散漫，也會給新員工造成散漫的現(xiàn)象，并進入一個死循環(huán)的現(xiàn)象中。
文秘實習調(diào)查報告范文（18篇）篇十
據(jù)我搜集的資料所知文秘專業(yè)現(xiàn)在不是僅僅根據(jù)哪一個行業(yè)或少數(shù)行業(yè)的需要而設(shè)置的，而是依托社會發(fā)展的大形勢和科技進步的大背景，根據(jù)社會主義市場經(jīng)濟的具體要求，根據(jù)大多數(shù)黨政團體、企事業(yè)單位在文秘工作方面的現(xiàn)實性需求而進行專業(yè)定位的。從事這個專業(yè)畢業(yè)的學生不可能成批地輸送到哪一個用人單位，而只能個別地逐一地輸送給具體的用人單位。每一個黨政團體、企事業(yè)單位都是需要文秘人才，尤其需要現(xiàn)代意義上的復(fù)合型的文秘人才的，然而由于每一個黨政團體、每一個企事業(yè)單位的行業(yè)背景、工作重點都有所不同，所以他們對于文秘人才的具體要求也就可能各有特點。不過由于文秘工作具有許多共同而獨特的職業(yè)特點，文秘工作的性質(zhì)不會因為行業(yè)背景、工作重點的不同而有什么根本性的改變，所以各個用人單位對于文秘人才的具體要求又都是大同小異的。正鑒于此，我們對于文秘職業(yè)的背景特點完全可以通過科學分析而準確地加以把握，我們完全可以根據(jù)文秘職業(yè)的背景特點，有的放矢、事半功倍地進行專業(yè)建設(shè)和專業(yè)改革。
內(nèi)部環(huán)境分析。
（1）優(yōu)勢：文秘的社會需求量大，不管是政府行政部門還是各企業(yè)事業(yè)單位都需要文秘人員幫助領(lǐng)導(dǎo)處理一些煩瑣的事務(wù)，協(xié)會組領(lǐng)導(dǎo)處理好上下左右的關(guān)系，搜集整理信息，管理日常工作。相對于別的專業(yè)它的就業(yè)范圍相對較寬，門路比較廣。
（2）劣勢：文秘專業(yè)的起點較低，這個職位薪俸很低，且不容易作出成績，升職的希望很渺茫。并且它對人的忍耐力、氣度、胸襟要求很高，因為文秘要經(jīng)常做夾心餅干，受氣包、出氣筒，并且不能有很大的野心與抱負，不甘寂寞與做配角的人是不適合做文秘的。
外部環(huán)境分析。
（1）機遇：隨著中國加入世界貿(mào)易組織，大批外國企業(yè)都看好中國的市場潛力，紛紛到這里投資，文秘的用武之地又有所擴大，我們不僅可以到國有大重型企業(yè)就業(yè)，也可到外企去實現(xiàn)自己的人生價值。
（2）威脅：其他專業(yè)的學生也能做文秘，有些企業(yè)寧愿要中文或經(jīng)商專業(yè)的學生也不要文秘專業(yè)的，因為他們認為文秘學生不懂企業(yè)日常工作路徑，缺乏相關(guān)的經(jīng)濟商業(yè)知識，很長時間不能真正榮辱工作中去，還需要專門的培訓。
21世紀的企業(yè)文秘不再是簡單的行政事務(wù)人員，而是企業(yè)人力資源團隊中十分重要的角色。企業(yè)擁有優(yōu)秀的文秘人員，不僅可以提升組織的工作效能，還能大大增強文秘人員作為企業(yè)對外窗口的形象。然而，長期以來由于思想上的輕視，針對企業(yè)文秘的職業(yè)培訓較少，許多文秘工作人員往往都是半路出家，摸著石頭過河，極少參加專業(yè)化的系統(tǒng)培訓。隨著全方位競爭時代的來臨，企業(yè)文秘人員的職業(yè)化需求呼之欲出。文秘專業(yè)是一個傳統(tǒng)的人文類基礎(chǔ)性專業(yè)，隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，整個社會對文秘人才的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。民營企業(yè)在不斷崛起的過程中，急需中高級文秘人員。用一位民企老總的話說：像我們這樣規(guī)模較大、發(fā)展較快的民營企業(yè)要選幾名“像樣”的文秘人員都很難，其他中小企業(yè)更難了。這說明許多民營企業(yè)都想擁有“像樣”的文秘人才。那么，民營企業(yè)究竟需要什么樣的文秘人才？他們急需的文秘人才應(yīng)具備哪些素質(zhì)和職業(yè)能力、知識結(jié)構(gòu)？通過調(diào)查得知：文秘人才的需求前景樂觀，民營企業(yè)對文秘人才的需求十分注重素質(zhì)和能力需要。
秘書職業(yè)以后的發(fā)展是做行政、人力資源或者后勤方面的經(jīng)理，或是負責自己熟悉的工作。因為他們與各個部門都打交道，對于公司的架構(gòu)和業(yè)務(wù)都比較了解，所以未來發(fā)展方向也是這些。
文秘實習調(diào)查報告范文（18篇）篇十一
為掌握文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢嚴峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù)，本小組成員于4月進行了一次社會調(diào)查活動。此次調(diào)研以文秘專業(yè)學生、昆明市地區(qū)各級企事業(yè)單位負責人為調(diào)查對象，了解畢業(yè)生的實習就業(yè)情況以及各單位對文秘專業(yè)建設(shè)的意見和建議。我們主要采取走訪面談和問卷調(diào)查等方式，發(fā)放了《文秘專業(yè)就業(yè)前景調(diào)查問卷》30份，共計收回26份，具體做法是：以企事業(yè)單位負責人為主，通過網(wǎng)絡(luò)傳送的方式發(fā)放調(diào)查問卷，同時，采取向企事業(yè)單位負責人進行訪問的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎(chǔ)之上，我們對文秘專業(yè)學生職位定位以及相應(yīng)單位的用人需求進行了較為全面的分析。
一、被調(diào)查學生基本背景的分析。
被調(diào)查的26人中，從性別來看，90%均是女性，另外90%的學生在高中學習的都是文科；在對“你對報考文秘專業(yè)的原因有哪些？”的選擇題回答中，只有10%左右的學生選“就業(yè)前景廣，就業(yè)容易”，而與之相悖的是超半比例的學生選“不知道”，這明顯體現(xiàn)學生對文秘崗位認識的不到位，也說明學生沒有自己清晰的擇業(yè)觀。
二、被調(diào)查學生對文秘專業(yè)課程設(shè)計及教學的分析。
展，要加強實踐性教學環(huán)節(jié)，避免空洞的說教；40%的學生認為教學方法要多樣化；26%的學生認為課程內(nèi)容更需要具有趣味性；10%的學生認為要加強師資建設(shè)。由此可見，教師改變目前的教學方法是學生認為要加強的。
三、被調(diào)查學生對秘書所具備的能力分析。
從調(diào)查問卷中，我們分析出計算機、外語、人際關(guān)系、社會適應(yīng)、團隊協(xié)作是學生普遍看重的秘書基本技能，大部分學生能夠知道自己所欠缺的秘書職業(yè)技能，其次比較看重的就是專業(yè)知識與技能、語言表達能力、組織管理能力；可見，秘書這一崗位需要的是全能的人才。但是能夠真正掌握這些秘書技能的學生卻少之又少。在“求職和工作中最困擾您的因素是”的選擇題回答中，70%的學生認為盲目，缺乏就業(yè)指導(dǎo)，缺乏人際交往、溝通能力；65%的學生認為對社會缺乏了解，自身優(yōu)勢難以發(fā)揮；30%的學生認為專業(yè)知識不夠扎實，語言表達能力欠缺。由此，我們應(yīng)該為自己對秘書崗位這一評價付出實際的努力，不要做思想上的巨人，行動上的矮子。
四、被調(diào)查單位基本背景的分析。
從調(diào)查問卷中，獲取了學生所在單位基本信息，從單位的性質(zhì)來看：有7家是私營企業(yè)，1家國企，2家是事業(yè)單位，無外資企業(yè)；從單位規(guī)模來看：50人以下的有4家，50——100人之間的有7家，100——200人之間的有2家，200人以上的有1家。從調(diào)查單位的規(guī)模來看90%的用人單位都是中小型企業(yè)，這就要求文秘專業(yè)培養(yǎng)目標以各級各類中小型企業(yè)為主，以滿足中小企業(yè)的人才需求，服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。
五、用人單位需要的秘書人才分析。
對用人單位我們采用的是實地訪問，在訪問中，我們獲得的結(jié)果在下圖中有所體現(xiàn)。從下圖我們看到，90%用人單位非常看重的是秘書人員的個人能力，這秘書的能力是指秘書工作能力，能夠有效完成事情的效率；其次我校應(yīng)該努力培養(yǎng)具有性格特點的秘書人才，學校培養(yǎng)的秘書應(yīng)該是具備高素質(zhì)的復(fù)合型人才，而不是光好看的“花瓶”，要具有內(nèi)容。另外用人單位比較看重的就是學生在學校的表現(xiàn)，比如獲獎情況，學習情況，個人社會實踐情況等等，因此，這就要求學生應(yīng)該更加努力豐富自己學習和社會生活，這對他們以后就業(yè)非常有幫助的。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，各類性質(zhì)的單位數(shù)量不斷增加，每個企業(yè)因為工作需要或多或少都會引進文秘專業(yè)人才，但是，相對于其他一些專業(yè)，需求量不是很大，這為我們的人才培養(yǎng)提供了穩(wěn)定的數(shù)量需求空間。至于學歷層次，98%的企業(yè)認為需要大專或本科以上學歷，一般不會選擇中職生。中職生和大專、本科生相比，個人綜合素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)還是有很大差距。目前，培養(yǎng)綜合素質(zhì)高、知識結(jié)構(gòu)合理的高學歷人才是本專業(yè)努力的方向。
六、用人單位需求秘書能力分析。
在知識面上，為了適應(yīng)企業(yè)對復(fù)合型文秘人才的需求，文秘專業(yè)必須拓寬專業(yè)口徑，在課程體系中融入相關(guān)專業(yè)知識，或者使其成為文秘專業(yè)的一個方向。同時，要注重培養(yǎng)文秘專業(yè)學生的自主學習能力，鼓勵他們跨專業(yè)學習相關(guān)課程，以改善自身的知識結(jié)構(gòu)。
在能力上，與人交往能力和語言文字表達能力是文秘人員的行業(yè)特定能力，屬于職業(yè)素質(zhì)范疇；工作適應(yīng)能力和團隊合作能力是每一位從業(yè)者都應(yīng)該具備的核心能力，屬于綜合素質(zhì)范疇。
從訪談用人單位中，76%的單位將人際溝通協(xié)調(diào)能力放在文秘人員能力要求的第一位，說明了用人單位對秘書這一職位協(xié)調(diào)能力的重視。強化職業(yè)技能訓練，探索多證多能的教學模式。按照“雙證融通”思想，將秘書職業(yè)資格標準引入專業(yè)教學中，強化對學生的職業(yè)技能訓練，不僅可以使學生獲得從事秘書職業(yè)所需的知識和技能，還可以獲得進入秘書職業(yè)所需的秘書職業(yè)技能鑒定證書。在此基礎(chǔ)之上，提倡多證多能，以增加學生的就業(yè)砝碼。學生如持有多種能力證書，包括專業(yè)核心證書如普通話證書，外語四六級、計算機等級證書，汽車駕駛證等，以及能力拓展證書如會計上崗證、人力資源證、物流師、跟單員資格證書等，就業(yè)競爭力就會大大增強。
七、用人單位對秘書職業(yè)道德的分析。
業(yè)、奉獻、誠實、可靠，耐心、細心，善于與他人合作，有吃苦耐勞精神等。有較強的寫作能力和口語表達能力；獨立的分析與解決問題的能力以及獲取、整理加工信息的能力；創(chuàng)造性地貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，為領(lǐng)導(dǎo)者提供最佳工作服務(wù)的能力。這些基本素養(yǎng)遠比理論知識與專業(yè)技能重要。
為此，教師要善于利用專業(yè)教學深入挖掘職業(yè)精神要素，并將其融入到課堂教學、實訓教學、課外指導(dǎo)和學生生活之中，使學生在學習過程中自覺不自覺地提高自身的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。
八、用人單位對文秘專業(yè)建設(shè)的意見。
（一）在文秘專業(yè)基礎(chǔ)上增加非本專業(yè)知識，如管理、財會、營銷、國貿(mào)等知識，以拓寬學生知識面，培養(yǎng)復(fù)合型人才。
（二）可以通過校企合作，將學校的觸角延伸到企業(yè)中去，以培養(yǎng)學生的實踐動手能力和崗位適應(yīng)能力。
（三）要努力提高學生的綜合素質(zhì)，尤其要注重人際交往和溝通能力、語言表達能力的培養(yǎng)。
（四）學生要利用寒暑假，多參加用人單位的實習，增加自己的經(jīng)驗。
可見，用人單位對文秘專業(yè)學生的要求和希望是知識面更廣、能力更強和實踐性更突出。這三點建議和意見適用于任何專業(yè)，為我們培養(yǎng)企業(yè)一線需要的應(yīng)用型人才指明了方向。而在文秘專業(yè)教學中，注重的是文秘理論知識的教學，沒有切合實際讓學生去參加用人單位的實習活動。因此，學校要進一步加強學生的社會實踐能力培養(yǎng)。
調(diào)查結(jié)果對文秘專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)的啟示通過此次調(diào)研，我們可以看出企業(yè)對人才的多元化、多層次立體需求趨勢越來越明顯和強烈，即從掌握的知識面上說要多元化，從擁有的能力上說要多層次，包括職業(yè)核心能力、職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力、跨行業(yè)能力，從具備的素質(zhì)上說要立體化，包括綜合素質(zhì)以及在此平臺基礎(chǔ)上的職業(yè)素質(zhì)。
九、對文秘專業(yè)教學的啟示。
(一)面向企業(yè)、面向基層培養(yǎng)適用性人才。面向各類所有制企業(yè)辦學，在辦學理念、課程設(shè)置、教學內(nèi)容、方式方法等方面向企業(yè)的需求看齊，建立鮮明的企業(yè)特色人才培養(yǎng)模式。以“校企合作、工學結(jié)合”為切入點，圍繞現(xiàn)代企業(yè)所需的財經(jīng)、商務(wù)秘書類型來組織教學改革。強化企業(yè)秘書的綜合職業(yè)技能訓練，將職業(yè)資格標準引入到教學中來，將學生培養(yǎng)成為深受現(xiàn)代企業(yè)歡迎的適用性人才。
(二)以實際應(yīng)用能力為重點，整合文秘專業(yè)課程內(nèi)容，構(gòu)建實踐性教學體系。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，了解企業(yè)文秘崗位群的特點和工作流程，分析提煉崗位群的典型工作任務(wù)和核心能力，依此進行課程設(shè)置。
（三）學校在設(shè)置課程時要注意：
（1）適當精簡專業(yè)基礎(chǔ)必修課程，以實用、夠用為宜。增強課程的應(yīng)用性，減少課程的理論性；適當增加課程門數(shù)，減少每門課的課時數(shù)。
（2）適當增加專業(yè)方向課程比重。開設(shè)“秘書+商務(wù)”、“秘書+財會”、“秘書+管理”、等秘書方向，走復(fù)合化培養(yǎng)道路。復(fù)合化培養(yǎng)模式有助于強化學生的綜合素質(zhì)，拓寬學生的就業(yè)渠道。
（3）突顯現(xiàn)代文秘特色。應(yīng)通過開設(shè)辦公自動化、人力資源、演講與口才、計算機應(yīng)用軟件使用和汽車駕駛技術(shù)等課程，切實增強學生的動手能力。
（4）增設(shè)選修課程。選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文、社會、經(jīng)濟、管理等學科，如企業(yè)文化學、企業(yè)管理學、形體、書法等，以增強學生對社會、企業(yè)以及個人的了解。
（四）學生在學習課程應(yīng)注意：
（2）注重課余時間的實踐練習，增強實際工作經(jīng)驗與水平；
（3）積極學習與本專業(yè)相關(guān)的技能與知識，例如外語知識，駕駛技能，計算機技能；
（4）不斷提升自身的語言表達能力、與人溝通能力，能夠做到無論在什么樣的環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現(xiàn)自己。
（5）豐富自己的課余愛好，提升自身文化修養(yǎng)。
本次調(diào)查研究通過對調(diào)查問卷與實地走訪的統(tǒng)計分析，從數(shù)據(jù)、方式、內(nèi)容等方面描述了文秘專業(yè)學生存在的問題，并且結(jié)合了用人單位對文秘人才的建議，分析調(diào)查的數(shù)據(jù)及調(diào)查過程中獲取了信息。
文秘實習調(diào)查報告范文（18篇）篇十二
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告使用的頻率越來越高，報告具有雙向溝通性的特點。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的實習調(diào)查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
畢業(yè)實習在幫忙學生從校園走向社會起到了十分重要的作用，透過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、潛力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。作為一個本科生，專業(yè)實習不僅僅僅是一次學習的過程，更是一種磨練或者說一次歷練，因為當代社會是一個充滿向往和殘酷競爭的社會，每一天都上演著沒有硝煙的為爭奪市場的戰(zhàn)爭。因此我們要加大實習力度，培養(yǎng)自己的實際工作潛力。
實踐是檢驗真理的唯一標準，理論聯(lián)系實踐是我們在學習過程中不可避免的。透過專業(yè)實習，加強對專業(yè)基本理論、基本方法和基本技能認識和掌握；在整個大學的學習過程實質(zhì)就是理論知識的汲取，為了縮小理論教學與未來企業(yè)實踐的差距，專業(yè)的實習成為了重要的實踐性教學環(huán)節(jié)和必要的過程；實習就是一種實踐過程，我們能夠透過實習來提高自身的動手潛力與分析問題和解決問題的潛力，為后續(xù)教學帶給更多的感性知識和打下良好基礎(chǔ)。
透過這次畢業(yè)實習主要到達以下目的：
1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的潛力。
2、鍛煉自己的實習工作潛力，適應(yīng)社會潛力和自我管理的潛力。
3、透過畢業(yè)實習接觸認識社會，提高社會交往潛力，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會職責。
實習時間：20xx年4月24日6月21日。
實習地點：上海市張江高科龍東大道3000號4號樓8f。
實習單位：上海順舟電子科技有限公司。
實習崗位：銷售工程師。
我所實習的上海順舟電子科技有限公司是一家以吸引風險投資成立的科技型企業(yè)，公司主要從事無線通信技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，致力于zigbee、gprs/gsm、wi―fi等無線技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，順舟科技，作為小無線通信領(lǐng)域的專業(yè)廠商，以專業(yè)的技術(shù)和良好的服務(wù)，為用戶帶給個性化的網(wǎng)絡(luò)通信解決方案，目前順舟科技的無線模塊已經(jīng)廣泛地應(yīng)用在工業(yè)無線測控通信、傳感器數(shù)據(jù)采集、智能家居、智能照明、食品安全追溯、智能建筑節(jié)能、智能電網(wǎng)、智能抄表系統(tǒng)等領(lǐng)域。順舟科技為客戶帶給完善的無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品，公司的發(fā)展目標是致力于無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的研發(fā)，為客戶帶給最佳的無線物聯(lián)網(wǎng)解決方案。我的職位是智能照明事業(yè)部的銷售工程師，智能照明事業(yè)部也是順舟科技的最重要事業(yè)部和公司大力看好和投入的經(jīng)濟增長點。
從20xx年2月18日進入公司開始，首先是培訓公司制度和企業(yè)文化，然后是產(chǎn)品知識和銷售工作的一些日常流程工作。培訓將近一個星期的時間，整個培訓雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的，我也深深體會到工作和上學的不同。
培訓之后，正式開始接觸銷售了。首先是在網(wǎng)上收集目標客戶群體，然后透過電話、郵件、qq等方式開發(fā)新客戶，透過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我熟悉自己的產(chǎn)品，和探索顧客的需求。打了一陣子電話之后，姜經(jīng)理安排我聯(lián)系測試客戶，跟進測試問題，為客戶服務(wù)，建立起與客戶的關(guān)系，以促進下一步的合作。慢慢的我也自己接待一些來訪客戶，并達成交易。由于公司的賞識，公司也帶給了一些去展會參展學習的機會給我。慢慢的我的產(chǎn)品知識熟悉了，銷售技巧也有所提升，腦海里也有了自己的一些感受和想法。
實習真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)務(wù)必遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表務(wù)必要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節(jié)都是務(wù)必要注意的，因為細節(jié)決定成敗。
實習是每一個大學畢業(yè)生務(wù)必擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習是我們把學到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫。本次實習，共持續(xù)了三個月，不算長，也不算短，還是讓我有很多的感悟。
1、我證明了自己的價值。至少我明白，如果我此刻就出去工作，是一點也不用擔心自己的就業(yè)問題了。剩下的時間，我只能是做的更好，學的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。
2、在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應(yīng)變潛力。實習中不僅僅要應(yīng)對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。
3、一個多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙及關(guān)愛下取得了必須的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
（1）思想上個人主義較強，隨意性較大；
（2）有時候辦事不夠干練；
（3）工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的.預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；
（4）業(yè)務(wù)知識方面?zhèn)€性是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。
4、實習是大學生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續(xù)學習，比如專業(yè)課的深入學習，比如對行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來不管是做個職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學時期的積累，必定是我人生的一筆財富！
（一）對實習單位的推薦。
在實習中，我像一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每一天7點起床，然后像個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該公司的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，實習使我懂得了很多以前不明白的東西，對上海順舟電子科技有限公司也有了更深的了解，透過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
1、從我的角度來看，上海順舟科技作為一個小公司，管理中有很多問題，最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。大事小事全憑老板一句話。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率，但更多地成為公司發(fā)展的瓶頸。員工管理上較為混亂，職責不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作用心性和效率不高。
2、由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn)；銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響公司資金的正常運轉(zhuǎn)。
3、市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作做得不夠細。老客戶的跟進與維護也不夠用心。
期望順舟科技能在以上問題上尋找對策，有效解決，從而公司得到進一步發(fā)展。衷心感謝上海順舟科技有限公司給我?guī)Ыo實習機會，感謝順舟科技陳總對我的關(guān)心，感謝智能照明事業(yè)部姜經(jīng)理對我的培養(yǎng)，感謝我的同事們一向以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝！
（二）對學院教學方面的改善推薦。
在實習過程中雖然在書面上學到的東西確實是很多，但是太多的不知讓我很困擾，就是實際經(jīng)驗太少，因而引起很多失誤，因此期望學院多給我們帶給在學校的時候帶給給我們實際實習的機會。以社會需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。實習中了解到，目前社會需要超多的市場營銷人才，但是，我們的學生卻難以找到適宜的崗位。客觀表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人。其實企業(yè)的真正需要的是人才，那里折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標、課程設(shè)置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質(zhì)要求等。要加強就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學院生存的重要基礎(chǔ)。最后，感謝我的母校安徽科技學院，一向以來對我的培養(yǎng)，感謝管理學院全體老師傳授給我的營銷知識，感謝幾年以來教育過我的所有老師，尤其是班主任張老師和實習指導(dǎo)劉老師，學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！
文秘實習調(diào)查報告范文（18篇）篇十三
由于經(jīng)濟原因我家在xx年開了一家商店。由于我們學校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想家里又有一些難事，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职挚吹辍⑦M貨。
由于上學的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知道甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點：
做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了新的奇特產(chǎn)品，這些貨是去年所沒有的.。現(xiàn)在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經(jīng)商頭腦。
我們家的店里有一副匾聯(lián)。上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。第四，付出才有收獲。
雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床，十一點才休息，無論風雨，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我上大學嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。
文秘實習調(diào)查報告范文（18篇）篇十四
我于20xx年9月份，對我實習的一所省重點中學的學生的學習心理狀況進行了調(diào)查。經(jīng)過調(diào)查研究，對中學生的學習心理有了初步的了解，為準確地把握當前中學生的學習心理動向，深化教學改革，加強教育教學的針對性，提高教育教學的實效性，探索實施素質(zhì)教育的新路子，供給了客觀依據(jù)。
(一)具體目標。
學生問卷，資料涵蓋教育價值觀、學習態(tài)度、學習需求和學習目的四個方面。問卷調(diào)查在六中學進行，共發(fā)問卷80份，回收有效問卷70份，接近夢想的高效樣本數(shù)。
對學生問卷調(diào)查分析，中學生的學習心理具有明顯的時代特征。
1、教育價值觀。
調(diào)查顯示，大部分中學生具有較為明確的教育價值觀。74%的學生認為學習的作用是提高自身素質(zhì)，10%的學生認為學習的作用是為了考大學，16%的中學生沒有研究。調(diào)查還顯示，中學生的教育價值觀帶有顯著的經(jīng)濟社會特征。他們認為，青年人的經(jīng)濟收入與受教育程度成正比，其中65%的學生認為大學生掙錢多，25%的學生認為高中畢業(yè)生掙錢多，8%的學生認為初中畢業(yè)生掙錢多。
2、學習態(tài)度。
調(diào)查結(jié)果證明，67%的學生對學習的熱情較高，24%的學生對學習的熱情中等，9%的學生害怕學習。這與他們考大學意識淡化是相一致的，值得注意的是，害怕學習的學生數(shù)占相當份額。并且，我們在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，90%的學生都有自我最厭惡的課程。學生害怕學習或厭惡某些課程的根本原因，一是與教師的教學方法緊密相關(guān);二是與該課程的實用價值緊密相關(guān)。調(diào)查結(jié)果顯示，86%的學生對與現(xiàn)實生活聯(lián)系緊、實用性強的語文、數(shù)學、物理、化學熱情較高，而對學術(shù)性較強的歷史、地理、生物、英語不感興趣。在學生厭惡的課程中，英語是初中的核心課程之一，有45%的學生認為英語對于我們以后的生活幾乎沒有用處。
3、學習習需求。
當前，特長是師生共同關(guān)心的熱門話題，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大部分學生對特長有正確的認識，其中，92%的學生有自我感興趣的目標，且有52%的學生期望得到教師的指導(dǎo)。同時，78%的學生期望學到較多的、實用的科技知識，使之能對他們以后的生活工作有所幫忙。
4、學習目的。
調(diào)查結(jié)果證明，對于高中畢業(yè)后的打算，99%的學生有讀大學愿望。
(二)當前中學生的學習心理特點。
調(diào)查顯示，當前中學生的學習心理與以往的中學生的學習心理相比，有明顯不一樣。
1、教育價值趨向多元化、務(wù)實化、功利化。
他們中的大部分人已經(jīng)認識到了教育的重要價值在于幫忙他們提高自我的綜合素質(zhì)，使他們掌握生存、生活所需的基本的文化科學知識，以增強自我在未來社會的競爭本事。在此基礎(chǔ)上，部分家庭經(jīng)濟條件較好且成績優(yōu)秀的學生則致力于追求更高等的教育。
中學生的教育價值觀的另外兩個特點是務(wù)實化和功利化。中學學生越來越強烈地追求未來教育輸出的經(jīng)濟價值，他們中的很多人從經(jīng)濟的角度去衡量所學課程的價值，繼而決定自我在不一樣課程上的努力程度。他們要求課程教學更多地聯(lián)系生活和生產(chǎn)實踐，滲透更多的實用技術(shù)。
我們明白，由于年齡和學識的制約，中學生的認知、分析、確定等本事既不成熟又不穩(wěn)定。事實上，相當多的中生的教育價值觀是迷茫的。其原因在于：一是越來越多的大學生難以就業(yè)，從而使他們對考大學失去信心;二是學術(shù)性較強的中學文化課程難以滿足學生對職業(yè)技術(shù)的需求，難以使他們產(chǎn)生學習的內(nèi)在刺激和利益驅(qū)動。這些原因使越來越多的學生厭學。
2、學習需求的縱向多層次和橫向多目標。
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，中學生由于個人的學習基礎(chǔ)、教育價值觀和對未來的期望等方面的差異，使他們的學習需求具有縱向多層次和橫向多目標的特點。學習需求的縱向多層次是指學生對所學知識的深度要求不一。高中畢業(yè)后準備就業(yè)的學生，只要求掌握基礎(chǔ)知識;準備考高職或藝術(shù)類院校的學生，要求課程教學難易適度、學業(yè)成績達中等水平;追求大學教育的學生，則要求容量地掌握所學知識，學業(yè)成績達上等水平。學習需求的橫向多目標是指學生對所學知識的廣度要求寬泛。他們既要求學好學術(shù)性較強的課程知識，又要求充分培養(yǎng)自我的特長，還要求掌握更多的實用技術(shù)。
3、學習目的明確，但具有主觀性和不協(xié)調(diào)性。
文秘實習調(diào)查報告范文（18篇）篇十五
實習領(lǐng)導(dǎo)小組到實習學校調(diào)查xx級教育實習情況，通過聽實習生講課，與實習學校領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員座談，征求實習生意見，了解教育實習基本情況。
1.有16名xx級學生在實習。
2.期間聽了幾個在化學材料學院初一實習的同學講課，寫了16份教學實習問卷。大部分實習成績優(yōu)秀，不錯。基本上如實反映了實習生的實際教學水平。
3.海山中學校領(lǐng)導(dǎo)對實習非常重視，有專人負責接待安排，保證了實習的順利進行。
1.導(dǎo)師普遍認為xx實習生的實習質(zhì)量比往年好。主要表現(xiàn)在:虛心學習，工作認真，遵守紀律，嚴于律己，能按照導(dǎo)師的要求做好各項工作。
2.大多數(shù)學生積極參與教學工作，認真寫教案，認真?zhèn)湔n，認真批改作業(yè)。他們上課也很認真，知識面很廣。個別實習生教學質(zhì)量高，效果好，受到中學生的歡迎。實習生也積極參與自己教研室的教學活動，學習老教師的教學經(jīng)驗和心得。
3.師范院校的實習生普遍生活簡樸，謙虛謹慎，講課有尊嚴。他們可以深入班級，和中學生打成一片，不僅提高了實習生的社會工作能力，也減輕了老師的負擔。
4.有導(dǎo)師反映實習時間太短，應(yīng)該增加實習時間。如果時間太短，很多老師掌握不了知識，效果會很差。他們建議實習分兩節(jié):第一階段實習，讓實習生多聽多看；第二階段練習，讓學生多參與教學。這樣效果自然會更好。教師認為應(yīng)該進行更多的培訓。一個特長是多才多藝教師類型，滿足中學生的需求。
5.少數(shù)實習生普通話過不去，當?shù)胤窖蕴兀械陌鍟灰?guī)范，字跡太潦草，說明三個字一個字培訓也要抓緊認真。
實習生們講述了前一段時間的收獲和經(jīng)驗，也提出了一些改進教學實踐的意見和建議。
1.學校很關(guān)心實習生，指派專職老師指導(dǎo)他們的教學實習和班主任實習，要求很嚴格。講課、教案等導(dǎo)師嚴格把關(guān)，達不到標準，體現(xiàn)出高度的責任感。學生們深受感動，學習老教師的治學方法。
2.經(jīng)過艱苦的訓練和導(dǎo)師的精心指導(dǎo)，大多數(shù)學生克服了最初的膽怯，積極承擔輔導(dǎo)或講課的任務(wù)，勇敢地邁出了第一步。感覺很有收獲，也嘗到了甜頭，為上班和適應(yīng)未來的教學環(huán)境打下了初步的基礎(chǔ)。
3.實習生反映，自己在大學學到的'知識，包括教學方法，與中學的實際脫節(jié)是很常見的，教學內(nèi)容不能銜接，教學方法不同。所以一開始覺得很辛苦，不了解中學生的學習現(xiàn)狀，包括心理狀態(tài)和學習方法，增加了實習工作的難度。建議我校今后應(yīng)加強對中學實際情況的研究(包括教材選擇、教學方法選擇、中學生思想狀態(tài)和心理狀態(tài)調(diào)查等)。).目標。這樣才能取得好的效果。
4.有同學反映教學實踐活動太少，因為學校對他們不放心，不敢給他們主課的教學任務(wù)。他們最后一周只上兩三節(jié)課，再也沒有施展才華的機會了。
5.少數(shù)實習生反映計算機、化學等方面的實際知識。大學學的太少，動手能力差，不能適應(yīng)中學多而雜人才的需要，希望多學習這方面的知識，以滿足客觀需要。
文秘實習調(diào)查報告范文（18篇）篇十六
我被分到馬鞍山市紅星中學進行教育實習，實習內(nèi)容包括兩個方面，一是專業(yè)課的教育實習，二是班主任的工作實習。在這期間我積極地努力地工作，虛心向有經(jīng)驗的老師請教，取得了優(yōu)異的成績。同時，我還在實習期間做了一次深入的調(diào)查工作，是針對語文這門課而言的。調(diào)查的過程十分辛苦，為了得到教師和學生的真實想法，我頗費了一番心思，最終的調(diào)查結(jié)果還是很讓我滿意的。
為了全面、詳細地獲取材料，我不僅只限于我實習所帶的兩個班的調(diào)查，而且還跨班級、年級調(diào)查，甚至還到其他同學所在的實習學校調(diào)查。重要的調(diào)查的形式是發(fā)放調(diào)查問卷。同時，我也積極地找學生談話，同老師交流，以便更好地了解情況。
在此，我介紹一下自己的調(diào)查的結(jié)果，談?wù)剬χ袑W語文教與學的一些看法，其中有些問題可能是前人已經(jīng)敘述的或者是老師們常談?wù)摰降模蚁脒@對于我們實習生來說，是一次真正意義上的體驗和感受，而不僅僅是以前從理論上的認識。希望我的認識能對自己以后的工作有些效果。
首先，從教師的角度來談一下語文教的情況。
我調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的語文課堂教學，大多數(shù)老師所使用的教學方法是正確的，它符合教學的實際情況。很多語文老師在備課時，設(shè)計了很多的問題，以便上課時提問學生，達到和學生交流的目的。調(diào)查中有的語文老師對我說現(xiàn)在的學生比較懶，對學習不是很重視，尤其是語文這門課，認為努力與否考試時都不會得太高的分，也不會得分很低，和其他同學不會有太大的差距，況且努力了也不一定能取得好成績。因而，你讓他們回家預(yù)習課文的時候，大多數(shù)學生基本上是不看。因此上課要多提問題，這樣才能迫使他們課后去看。在語文教學的過程中一定要多問個“為什么”，這一方面可以使老師和學生交流，另一方面也可以進一步挖掘教材的有關(guān)內(nèi)容。我自己在實習的教學中也采用了此方法，成績果然不錯。
一些先進的教學方法和教學理念我發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)在的中學的教學中并不是很受歡迎，重要的原因就是采用這種教學方法取得的效果不是很理想，而且減少了師生互動的機會。以使用多媒體教學為例，上課時學生的眼球多被吸引到了大屏幕上去，很少有學生再看書本了。學生多愛看一些圖畫，對圖畫的記憶倒很清楚，但卻忽略了圖畫旁邊的文字。這種教學方法還使得老師變得懶惰起來，大部分老師在上多媒體課時很少板書，一些老師一節(jié)課下來，根本就沒在黑板上寫一個字，學生也就不作筆記了。
老師們認為一個班里的學生語文成績有很大的差別，可以把學生分為幾等。一個老師要想讓所有的學生都把語文學好，幾乎是不可能的事情，要看學生的具體情況，視個人的情況不同而對學生有不同的要求。對于成績特別差的學生一些老師就采取了放棄的態(tài)度，他們認為不能因為某個學生成績差而犧牲了大家的利益，那樣是不值得的，而且老師的精力也是有限的。老師們也承認他們在教學的過程中存有偏見，但這也是沒辦法的事情，畢竟有一個高考的指揮棒在無形中束縛著他們。老師不能平等地看待學生，這一點老師們能很坦誠地同我講，確實是難能可貴的。
在語文教學的過程中，老師們對文言文教學工作要認真、仔細的多，因為考試時有一道大題是文言文，而且學生對文言文的學習也不是能夠很準確地把握。調(diào)查中，大部分的教師采用的文言文教學方法是讓學生讀課本，反復(fù)地讀，以致于達到背誦，然后疏通字詞，講解一些文言文常用的句法，句式等。在文言文的授課中，很少有老師采用多媒體的教學手法，多是以講解為主，這樣更能夠讓學生很好地記憶。而小說的講解卻與此相反，多利用多媒體播放一些電視、電影的片段，讓學生從中去領(lǐng)會故事的情節(jié)，去感受其中的人物形象。這也說明了老師們能因材施教。
在調(diào)查中我還發(fā)現(xiàn)有經(jīng)驗的老師進行教學時，課堂氣氛總是很活躍。他們備課時不限于教參、優(yōu)秀教案等書，能夠根據(jù)自己所教的學生的實際情況去發(fā)揮，這在我實習期間聽不同的老師講課時感受最深。有一個老師講授一篇很枯燥的文言文時，給學生補充了一些甲骨文字，引起了學生的極大好奇，激發(fā)了他們對文言文的學習興趣，讓學生很好地記住了難懂的字詞。他的語言也十分的幽默，還不時地做一些動作，收到了很好的教學效果。從中我們不難看出，了解及分析學生的實際情況，實事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對授課情況有直接的影響，這就是教育學中提到的“備課的同時要備學生”，這一理論在我教育實習的調(diào)查中得到了驗證。
在調(diào)查中，部分學生對我公開表示他們對語文學習不感興趣，不想學語文。他們認為語文從小學一年級到現(xiàn)在一直都在學，每天說的也都是母語。特別是理科生，他們的這種想法更為嚴重，他們認為自己又不想成為作家，語文學的再好也沒有多大用，況且自己考試時得分也不會太低。現(xiàn)在的學生是多么有個性，我想學好語文還是有不少好處的。畢竟在高考時多得一分，人生道路不同，更何況以后踏入社會后，要進行人際交往，好的表達能力是很受人歡迎的，就是搞對象也要把話說的漂亮些呀。
學生對現(xiàn)代化的教學手法一開始還是比較喜歡的，很感興趣，可是等時間一長也就無所謂了。有的學生告訴我，上課老師用多面體教學時間把握的不是很好，有時太快，記筆記記不下來，有時太慢，學生聽起來又感覺到無聊。有的學生干脆告訴我說，還不如在家里自己上網(wǎng)學習。
調(diào)查中，學生最不喜歡的老師就是那中眼眶比較高的，對學生不公平的老師，無論是有錢人家的孩子還是貧苦人家的孩子，學生們對這一問題的看法是一致的。調(diào)查中有一個學生問我如何看待老師用有色眼睛來看待學生，還問我今后要是當老師的話會不會也這樣。我回答他們說：老師也是人，有時他們對學生看法有些偏見也是可以理解的。要是真有老師是勢力眼的話，你們有權(quán)利把這樣的老師轟出教室，因為這樣的老師是一個不合格、不稱職的老師，至少不配作老師，我以后會不會這樣，那只有等待時間的檢驗了。看來老師要用一種平等的心態(tài)去對待學生，這一點對于老師和學生的溝通很重要，好的溝通有利于老師更好地教學，也有利于學生更加愛學習你所教的那門課。
有的學生說學習語文時有的老師不能補充很多的課外知識，只是講課本上有的內(nèi)容，其實這些他們都能看得懂，若老師總是這樣的話，他們就會認為這樣的老師不怎么樣，水平低，進而也就不再理會老師的講解，這樣久而久之，學生的語文成績就會有所下降了。他們希望老師在課堂上能講些和當前社會有關(guān)的東西，多補充一些課外的知識。
大部分學生喜歡那種上課幽默的，不愛批評學生的，能夠和學生很好相處的老師，他們都希望老師能夠多關(guān)注自己，即使是成績差的學生也這樣，這種愿望甚至比其他學生更加強烈。他們希望老師多了解他們的真實的想法，寬恕他們的叛逆心理，同他們做好朋友，而不是老師用一種居高臨下的氣勢去對待他們。而且，有的學生還喜歡關(guān)注老師，對老師的衣著，對老師日常工作中所發(fā)生的一些事情都感興趣。看來我們做老師的要好好和學生進行及時的溝通，以了解學生的真實想法，以便自己在教學中更好地開展工作。
因為我調(diào)查的對象多是高中生，所以他們普遍認為自己現(xiàn)在的學習壓力比較大，有的學生告訴我他們很少有玩的時間，參加的體育活動也比較少，大部分時間都放在作練習題上。針對這種情況我也問了幾個老師，老師們告訴我這也是沒辦法的事情，一是現(xiàn)在的學生的學習多不自覺，二是學校每年的評優(yōu)、評先工作還是看學生的考試成績，三是學生家長為學生選學校時看的也是學校的升學情況。這樣他們就只有在學生的成績上多下功夫。
一、培養(yǎng)學生學習語文的興趣，只有學生對他所學的科目提高興趣了他們才有可能很快地提高成績。老師可以多組織一些語文活動課，讓學生積極地參與進來，叫學生在自己的參與中意識到學語文的重要性。上課時老師可以多舉一些生動、形象的例子，讓學生有個直觀的感受，而不僅僅是理論上的枯燥理解。例子最好能貼近生活，最好是當下發(fā)生的，人們關(guān)注的事情，這樣能更好地讓學生展開討論，進而使學生興趣更進一步。
二、正確對待現(xiàn)代多媒體技術(shù)。多媒體應(yīng)用到現(xiàn)在的教學中去確實的教育史上的一大進步，它的直觀性、生動性、豐富性對教學有著巨大的促進作用，但我認為在應(yīng)用現(xiàn)代多媒體技術(shù)的同時要把握一個度，過度地使用多媒體可能回引起學生的反感，這一點從上面的調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)。對一些枯燥的課文，我建議最好能用多媒體教學，在課件中多制作一些圖畫、flashe，這樣會讓學生一下子對圖片產(chǎn)生興趣，從而帶著好奇心去學習課文，枯燥的文本就會容易讓學生接受。而對于一些故事性比較強的課文而言，最好是教師在課堂上講，多與學生互動，多讓學生參與進來，這樣就能很好地調(diào)動學生的學習興趣，有利于老師和學生的交流。
三、對待學生要一視同仁，賞識每一位學生。無論學生的成績好與差，老師都要充分尊重學生的人格，這也是一個合格教師的基本要求。現(xiàn)在我們講尊重，不僅僅只是要求學生尊重老師，而且還要求老師尊重學生，作為一個老師要知道，你只有尊重學生，學生才能更好地尊重你。另外，對于成績差的學生也要積極地鼓勵他去學習，這樣的學生只要一有進步，就應(yīng)該及時表揚，表揚是促使差生進步的一種好的方法。在平時的教學中盡量少批評學生，以鼓勵為主，即使是批評學生時，也要注意方法，語言最好不要尖銳刻薄，不要傷害學生的自尊心。有批評錯的地方也應(yīng)該向?qū)W生道歉，這一點恐怕老師們很難做到，其實學生的寬容之心并不比老師差，真心地向?qū)W生承認錯誤的老師可能會更加受學生尊重的，我在實習和調(diào)查的過程中就有這樣的感受。
四、除了做好自己的本職工作以外，我認為語文老師最好能多參加學生們組織的一些活動。在參與中同學生交流，了解學生的真實想法，對學生的組織成果給予肯定，這樣能和學生更好地融合。多主動同學生談心，做學生的好朋友，消除老師和學生之間的鴻溝，促進教育、教學更好地展開。
總之，以上就是我在這次實習期間調(diào)查的有關(guān)情況。其中有些看法也許不盡正確，但畢竟這是我通過實際調(diào)查得到的結(jié)果，我會從中吸取一些優(yōu)秀老師的做法，結(jié)合自己實際的水平應(yīng)用到今后的教學中去。我想只要我能夠以積極的心態(tài)堅持下去，多了解當下的教學情況，解放思想、實事求是、與時俱進，我在不久的將來會成為一名合格的人民教師，但愿我的想法能變成現(xiàn)實。
最后對在本次調(diào)查中給予支持的老師們、學生們表示感謝！
文秘實習調(diào)查報告范文（18篇）篇十七
民營企業(yè)是本院文秘專業(yè)學生的主要就業(yè)方向之一。據(jù)沈建紅先生等人的調(diào)研結(jié)果，首先作出民營企業(yè)需求文秘專業(yè)人才有關(guān)情況的報告。
文秘專業(yè)是一個傳統(tǒng)的人文類基礎(chǔ)性專業(yè)，隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，整個社會對文秘人才的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。民營企業(yè)在不斷崛起的過程中，急需中高級文秘人員。用一位民企老總的話說：像我們這樣規(guī)模較大、發(fā)展較快的民營企業(yè)要選幾名“像樣”的文秘人員都很難，其他中小企業(yè)更難了。這說明許多民營企業(yè)都想擁有“像樣”的文秘人才。
那么，民營企業(yè)究竟需要什么樣的文秘人才?他們急需的文秘人才應(yīng)具備哪些素質(zhì)和職業(yè)能力、知識結(jié)構(gòu)?高職院校應(yīng)如何順應(yīng)民營企業(yè)的需要培養(yǎng)適用性人才?這些都是高職院校應(yīng)該弄清和考慮的問題。為配合我校文秘重點專業(yè)建設(shè)與教學改革工作，本課題組于去年下半年起至今年6月，開展了旨在為文秘專業(yè)改革提供依據(jù)的民營企業(yè)需求情況的調(diào)查活動，目標是調(diào)研民企對文秘人才的需求，了解民企對文秘人才的綜合素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能等方面的要求。此次調(diào)研活動以民營企業(yè)為調(diào)查對象，重點走訪了12家民營企業(yè)，主要采取走訪面談、問卷調(diào)查以及資料調(diào)研等方式，發(fā)放問卷并回收110多份，在訪談和問卷中獲取了大量的第一手資料。
通過調(diào)研活動得出結(jié)論：文秘人才的需求前景看好，民營企業(yè)對文秘人才的需求十分注重素質(zhì)和能力需要。因此，高職文秘專業(yè)的教學改革應(yīng)以社會需求為導(dǎo)向，重視人才的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識和職業(yè)技能的培養(yǎng)，突出企業(yè)特色和適用性，以增強文秘專業(yè)人才的就業(yè)適應(yīng)性。
從需求數(shù)量上看，被調(diào)查的民企100％均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)時，90％以上的單位選1—2個，另有近10％的單位選了3—5個或更多。這說明民企對文秘人才的需求有一定的空間。
從需求層次上看，80％以上的單位選擇了大專(高職)畢業(yè)生，只有不到20％的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，民企對文秘人才的需求比較注重實際，一般認為受過文秘大專層次教育已夠用。不少民企認為，他們急需的是文秘專業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務(wù)能力，并非僅以學歷高低為條件。
從需求的秘書類型上看，65％的單位選了復(fù)合型秘書，這表明，當前復(fù)合型人才最受歡迎，其次為應(yīng)用型秘書·(15％)、創(chuàng)新型秘書(10％)，另有5％的單位分別選了操作型秘書、技術(shù)型秘書。
調(diào)查反映，民營企業(yè)對文秘人才的素質(zhì)需求是多元化的，但都存有“德才兼?zhèn)洹钡膬A向。據(jù)統(tǒng)計顯示，民營企業(yè)注重的文秘專業(yè)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，從高到低依次是：思想和道德素質(zhì)(33％)、文化素質(zhì)(27％)、業(yè)務(wù)素質(zhì)(13％)、心理素質(zhì)(8％)、團隊協(xié)作精神和溝通協(xié)調(diào)能力(5％)等。大部分單位在招聘文秘人員時最看重的是基本素質(zhì)，如品德修養(yǎng)、靈活程度、努力程度和知識面等，可以概括為“要素質(zhì)而不求專業(yè)精”。
素質(zhì)中，“德”為首，可見“德”在民營企業(yè)的重視程度。思想和道德素質(zhì)方面選擇較多的是：職業(yè)道德(75％)、事業(yè)心(63％)、良好人際關(guān)系(43％)、吃苦耐勞精神(38％)、忠于職守(28％)。
文化是知識經(jīng)濟時代的顯著特征，其高低在很大程度上影響著個人的整體工作水平。因此，民企對文化素質(zhì)的重視程度排第二位。最注重文秘人員的文化素質(zhì)是從高到低依次是：掌握扎實的專業(yè)技術(shù)知識(38％)、掌握寬闊的專業(yè)知識(28％)、了解一般的人文科學知識(26％)、掌握相關(guān)學科知識(16％)、了解一般的社會科學知識(4％)。
業(yè)務(wù)素質(zhì)往往會直接影響工作效率，民企注重的文秘畢業(yè)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)依次是：獨立工作能力(42％)、組織管理能力(35％)、實際操作能力(28％)、創(chuàng)新能力(23％)、獲取加工和利用信息的能力(10％)。
良好的心理素質(zhì)也是民企關(guān)注的因素，當今社會是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的多元化社會，文秘人員能否適應(yīng)新時代并謀求工作的成功，很大程度上取決于個人心理素質(zhì)的強或弱。民企最注重畢業(yè)生的心理素質(zhì)是易于投入、熱情工作的心理(40％)、自信心(37％)、自主主動工作(25％)、追求卓越、渴望成功(11％)、開放樂觀(9％)。
值得一提的是，團隊協(xié)作精神與溝通協(xié)調(diào)能力越來越為民營企業(yè)所看重。有位民企的人事主管說，企業(yè)需要的是溝通能力強、有親和力，能夠運用自己良好的溝通能力與企業(yè)內(nèi)外有關(guān)人員接觸，能夠合作無間、同心同德、完成組織的使命和目的的人。平時在學校參加社團、組織策劃完成過大型活動的學生最受歡迎，這些學生到了工作崗位后，很快能融入團體，順利開展工作。
調(diào)查顯示，民營企業(yè)最看重的文秘專業(yè)畢業(yè)生的前五項綜合能力，依次為語言表達能力、人際溝通能力、應(yīng)變能力、實踐能力、文字表達能力。文秘從業(yè)人員必須具備這五種綜合能力才能適應(yīng)現(xiàn)代民營企業(yè)的要求。認為文秘從業(yè)人員應(yīng)該具備的職業(yè)能力，按重視程度，依次為職業(yè)道德、敬業(yè)精神、專業(yè)素養(yǎng)、使用和維護現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。
民營企業(yè)在錄用文秘專業(yè)畢業(yè)生時最看重的能力因素是“專業(yè)水平”(26％)，其次是反映專業(yè)能力、溝通能力、心理素質(zhì)等綜合能力的“面試的第一印象”(19％)；再次是“社會實踐經(jīng)歷”(18％)。此外，“外語水平”(15％)和“計算機水平”(9％)，而這兩項也可以視作專業(yè)能力。專業(yè)水平是民企最看重的素質(zhì)，它是文秘專業(yè)學生就業(yè)能力的基礎(chǔ)。
另據(jù)問卷調(diào)查顯示，在被調(diào)查單位中對應(yīng)聘秘書崗位的畢業(yè)生是否獲得秘書職業(yè)資格證書表示重視的占35％，一部分單位表示不會十分在意，關(guān)鍵是看是否真正具備秘書的職業(yè)技能，當然有的話最好；對獲得電腦操作等級證書重視的占55％，但對是否獲得外語等級證書卻100％表示重視。
在問到文秘專業(yè)畢業(yè)生除了文秘專業(yè)知識外，最需要掌握的其他知識時，民企的老總選擇最多的是經(jīng)濟管理、科技等方面知識，會計、統(tǒng)計和財務(wù)管理等方面知識以及企業(yè)管理知識、法律知識等。
大部分民企認為高職學生最需要進一步培養(yǎng)的能力是：敬業(yè)精神、知識能力水平、文化素養(yǎng)和吃苦耐勞精神。在問到高職畢業(yè)生與其他重點或名牌學校的畢業(yè)生在知識能力水平上有否明顯差距時，85％的民企單位認為有一定差距，還有的認為有明顯差距。在問到高職生就業(yè)中存在的主要問題，大部分民企單位認為是高職院校的人才培養(yǎng)規(guī)格和質(zhì)量目前還難以滿足社會的需求，高職生的知識結(jié)構(gòu)還不能完全適應(yīng)經(jīng)濟的快速發(fā)展。
據(jù)調(diào)研顯示，民營企業(yè)對文秘專業(yè)人才的需求有很多的共性，概括起來有四個特點，一要有良好的工作態(tài)度，有謙虛好學的品行；二要肯吃苦耐勞，學會適應(yīng)環(huán)境；三是注重情商，善于溝通協(xié)調(diào)、與人共事；四要一專多能，有能勝任文秘工作的綜合素質(zhì)、能力，屬復(fù)合型通才。
調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，民企需要的文秘人員實際上是“綜合文秘”。因單位規(guī)模相對較小，文秘分工不是太細，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財務(wù)、統(tǒng)計、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業(yè)知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強的社會活動能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當“門面”、當“窗口”，搞接待、公關(guān)，還要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出謀獻策、輔助決策。
此外，商務(wù)秘書、涉外秘書將會成為民營企業(yè)需要的秘書主要類型。在市場經(jīng)濟舞臺上，企業(yè)的秘書不僅要懂得涉外法規(guī)、涉外禮儀、涉外經(jīng)濟，還要明白商務(wù)方面的信息，了解企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)律和特點，具有一定的策劃能力和營銷能力。適應(yīng)民企的客觀需要，文秘人員要學習涉外法規(guī)、現(xiàn)代企業(yè)管理知識和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)，掌握相關(guān)信息資料，學習和運用法律知識，履行好依法辦事的責任，適應(yīng)企業(yè)的新需要。
民營企業(yè)秘書的參謀咨詢作用相對于其他類型的企業(yè)更為突出。企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲勝，更需要高層次、高水平的秘書為自己當好參謀，以增強企業(yè)的競爭力。一個好的秘書不僅要做好本職的分內(nèi)工作，還是主管“上司”的好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關(guān)系的前提下，有效地引導(dǎo)“上司”開展各項工作，這是新時期對民企文秘人員提出的新要求。
隨著民企經(jīng)濟的發(fā)展，民企對文秘人員的文化素養(yǎng)要求越來越高。文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進企業(yè)文化的發(fā)展，又要以對外使者的形象去展示企業(yè)文化的理念與內(nèi)涵。要以自己獨有的專業(yè)特長參與企業(yè)文化建設(shè)。從企業(yè)外在形象來說，從廠房樣式、環(huán)境裝飾、標語口號到廠徽設(shè)計、節(jié)假日氛圍布置等，基本都是靠文秘人員來承擔。內(nèi)在形象更是無邊無際，從公關(guān)、禮儀、交流、會議、辦案等都是文秘工作的范疇。
根據(jù)調(diào)研，對文秘專業(yè)教學改革提出幾點建議。
1．從“行政秘書”模式向“企業(yè)秘書”模式轉(zhuǎn)化。隨著國家機構(gòu)改革的深入和公務(wù)員制度的全面實施，文秘專業(yè)高職生大部分將無可選擇地進人企業(yè)就業(yè)。作為一種培養(yǎng)應(yīng)用型專門人才的高職秘書教育，應(yīng)順從秘書工作職業(yè)崗位由行政秘書到企業(yè)秘書的趨勢變化，面向我國各類所有制企業(yè)特別是廣大民營企業(yè)辦學，樹立鮮明的企業(yè)特色，圍繞現(xiàn)代企業(yè)所需的秘書類型來組織教學改革，無論是在課程設(shè)置還是具體授課內(nèi)容的安排上，都必須突出企業(yè)特色，并強化企業(yè)秘書的綜合職業(yè)技能訓練，使學生畢業(yè)就能就業(yè)，成為深受現(xiàn)代企業(yè)歡迎的文秘人才。
2．以“應(yīng)用性”為主旨，整合文秘專業(yè)課程體系。對文秘專業(yè)相關(guān)課程進行整合。不再強調(diào)學科的系統(tǒng)性、完整性、理論性，而以實用性、技能性為特點，刪除陳舊課程，合并重復(fù)課程，適當精簡必修課程，以實用、夠用為主；增設(shè)選修課程，開設(shè)企業(yè)文化學、企業(yè)管理學；兼容公共關(guān)系類課程，設(shè)立社交禮儀、現(xiàn)代人際關(guān)系學、商務(wù)談判實務(wù)等課程；突出現(xiàn)代文秘特色，設(shè)立辦公自動化、涉外文秘、外語交際口語、計算機文秘應(yīng)用軟件和汽車駕駛技術(shù)等類課程，補充新興科技的發(fā)展、世貿(mào)組織對文秘工作的影響和要求等內(nèi)容，以確保教學內(nèi)容的先進性。
3．注重職業(yè)能力培養(yǎng)，全面實施素質(zhì)教育。實行人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變，要著眼于對學生五種素質(zhì)和三種能力的培養(yǎng)。五種素質(zhì)是指德、識、才、學、體五個方面，德包括道德品質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、個性心理品質(zhì)三個層次；識是指見識；才是指才能；體是指體魄。三種能力，一是指語言能力，即要有較強的文字寫作能力，又要有較好的口語表達能力，即精通國語，又諳熟外語；二是獨立的分析與解決問題的能力，不僅要掌握嫻熟的專業(yè)知識和專業(yè)技能，還要掌握獲取信息、處理與利用信息的能力。三是創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，是指文秘人員創(chuàng)造性地貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，為領(lǐng)導(dǎo)者工作提供最佳服務(wù)的能力。這些基本素養(yǎng)對于將來從事文秘專業(yè)學生而言可能比理論知識與專業(yè)技能更為重要。特別是要培養(yǎng)良好的人格特質(zhì)，主要包括敬業(yè)、奉獻、誠實、可靠，善于與他人合作、有吃苦耐勞的精神等，這些是民營企業(yè)衡量文秘人才的重要標準，高職院校要加強對文秘專業(yè)學生這些方面的職業(yè)素養(yǎng)與人格特質(zhì)的教育與培養(yǎng)。
4．強化職業(yè)技能訓練，探索多證多能教學模式。合理設(shè)置實踐課程，精心設(shè)計課程實訓、實習、社會實踐，使學生獲得從事秘書職業(yè)所需的知識和技能，并獲得進入秘書職業(yè)所需的秘書職業(yè)技能鑒定證書。在文秘專業(yè)實踐體系中，使秘書基本技能與現(xiàn)代信息技術(shù)運用、人文素養(yǎng)、國家秘書職業(yè)標準相結(jié)合，強化學生的現(xiàn)代商務(wù)、現(xiàn)代辦公設(shè)備應(yīng)用、人際交往和企業(yè)管理等職業(yè)技能訓練。提倡多證多能，要求文秘專業(yè)學生在取得專業(yè)文憑的基礎(chǔ)上，持有多種能力證書，如文秘職業(yè)資格證，普通話證書，外語、計算機等級證書，汽車駕駛證以及電子商務(wù)、報關(guān)員等資格證書，提高畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。
5．重視人文精神，強化人文素質(zhì)教育。秘書作為一種綜合性、服務(wù)性、文化性很強的職業(yè)，不僅要具備秘書職業(yè)崗位要求的實際應(yīng)用能力，又因其服務(wù)過程中包含著豐富的文化內(nèi)涵，還須具有較高的人文素養(yǎng)。學校可搭建文秘專業(yè)需要的文化平臺，結(jié)合學生社團，課內(nèi)與課外結(jié)合，開展利用地方特色文化為載體的人文素質(zhì)教育與實踐活動，讓學生加深對地方文化的解讀與體味，促進學生運用能力的提高。與地方文化產(chǎn)業(yè)骨干企業(yè)合作，建立強化人文精神、創(chuàng)新人文素質(zhì)教育的實踐基地，組織文秘專業(yè)學生到企業(yè)去感受企業(yè)精神，體驗企業(yè)文化，使學生獲得廣泛的人文知識和技能。
本次調(diào)查我們力求客觀、真實地反映民營企業(yè)對文秘人才的需求，盡力為高職文秘專業(yè)教學改革、提高文秘專業(yè)學生就業(yè)適應(yīng)性、更好培養(yǎng)適應(yīng)民營企業(yè)需求的專門人才提供依據(jù)和建議。盡管在調(diào)查過程中我們的調(diào)研工作會存在著局限性，在思考分析中會出現(xiàn)一些偏差，但我們相信，這些具有實踐應(yīng)用價值和參考意義的調(diào)查研究成果定會促進高職文秘專業(yè)建設(shè)和教學改革的健康發(fā)展。
據(jù)《廣州日報》報道，近期珠三角用人單位對秘書的需求量逐漸增大，秘書職位正在走俏。以東莞市為例，統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明20xx年8月和9月該市的文秘崗位大約達到1500多個。
以往只負責抄抄寫寫的秘書，往往給人“花瓶”的印象。如今秘書工作被劃分到行政管理范疇，主要是幫助經(jīng)理分擔日常事務(wù)，職責涉及到文檔信息管理、會議和約會的安排、起草信函和文件以及內(nèi)部和外部的溝通等各方面，已經(jīng)成為一個公司、單位不可或缺的職位。
同時，對文秘職位的要求有了提高。在招聘會現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，不少招聘單位要求秘書具備人際交往、文檔管理、計算機運用等多方面能力以及靈活性、獨立性、耐心細致和敬業(yè)精神。
一位企業(yè)負責人稱，在不同規(guī)模的公司，對秘書人才的要求也不同。一些處于起步階段的公司和人員配備較少的辦事處，比較青睞多才多藝的“全能型”秘書；而一些大企業(yè)、大單位，由于分工細致，更需要與專業(yè)對口的“專才”。為了獲得高工資，文秘可以通過培養(yǎng)額外技能來使自己變得稀缺，從而提升自己的人力資本價值。
據(jù)介紹，文秘培訓課程設(shè)置囊括商務(wù)文秘、企業(yè)管理、職場商務(wù)禮儀、社交口才、日常英語、項目代表、談判技巧、求職技巧等八大方面。
同時了解到，秘書待遇差別甚大。來自江西的陳小姐表示，雖然她在某公司擔任秘書一職已近兩年時間，但底薪只有千余元，而且兩年來也未曾有過調(diào)薪。她很想跳槽去待遇好點的企業(yè)，但是在人才市場內(nèi)轉(zhuǎn)過幾圈后發(fā)現(xiàn)，要不就是外企門檻太高，自己的能力達不到，要不就是一些簡單性的文書工作，工資水平和目前相差無幾。
業(yè)內(nèi)人士介紹，一般來說，秘書職位所需的職業(yè)技能是一種通用性的技能，因此可替代性較強，由此造成該職位的流動性較大，職員的工資相對不高。但在一些知名企業(yè)，若由普通文員提升為總裁或經(jīng)理的專職秘書，在待遇方面差別甚大。
文秘實習調(diào)查報告范文（18篇）篇十八
文秘人員是一種社會從屬性、服務(wù)性職業(yè).秘書是領(lǐng)導(dǎo)同外界接觸交往的重要渠道,除了領(lǐng)導(dǎo)人本人直接收集的信息而外,一個單位的文件、電話、傳真、報表等信息,都是先由秘書收發(fā)登記處理的.所以文書工作、信息工作、接待工作等成為秘書職業(yè)的經(jīng)常性基礎(chǔ)工作.在一定情況下,秘書還可能被授權(quán)代表領(lǐng)導(dǎo)人處理某些事務(wù),秘書部門的負責人或個別秘書常常起著領(lǐng)導(dǎo)的“代言人”、“代理人”、接近行政助理的作用.領(lǐng)導(dǎo)工作的全面性,決定了輔助、服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)人工作的秘書職業(yè),也就必然帶有強烈的全面性,它不同于任何專門職能部門,不會長期拘限于某項專門性的業(yè)務(wù)工作,但秘書必須全面綜合各種信息,是領(lǐng)導(dǎo)的全方位助手.因此,任何部門或任何部門領(lǐng)導(dǎo)如果缺少秘書職業(yè)或者秘書工作的支撐,領(lǐng)導(dǎo)人將很難準確掌握信息,密切聯(lián)系群眾,進而很難進行科學有效的領(lǐng)導(dǎo).
隨著信息社會、網(wǎng)絡(luò)社會的高速發(fā)展,社會的分工愈加細化,各領(lǐng)域、各行業(yè)的管理工作中的決策活動和輔助性活動相分離,為領(lǐng)導(dǎo)決策及實施提供服務(wù)的文秘人員,在各個工作領(lǐng)域中就起到十分重要的作用.社會究竟需要什么樣的文秘人才?文秘人才又應(yīng)具備哪些素質(zhì)、職業(yè)能力?由于高校的不斷擴招大學生已經(jīng)不是以前的搶手貨,而是隨處可見的待業(yè)人員.對于文秘專業(yè)的學生而言就業(yè)壓力是不言可喻的,因為很多其他專業(yè)的女學生未必都是從事與專業(yè)對口的行業(yè)相反的是從事文秘方面的文職類工作,若再加上一些其他或有或無的狀況時時出現(xiàn),這對文秘專業(yè)的學生的沖擊力加大成了一種必然,因此對于文秘專業(yè)社會需求情況調(diào)查顯得非常有必要.
二、研究方法。
研究所采用的方法:主要通過面談與調(diào)查調(diào)查的方式對文秘專業(yè)的市場需求進行了調(diào)查,較為全面地了解社會對文秘專業(yè)人才的需求情況,用人單位對文秘人員的技能要求,以及文秘從業(yè)人員的薪金情況和文秘人員的職業(yè)生涯發(fā)展狀況.
三、研究結(jié)果及分析。
文秘類工作的社會需求在不斷的增長,我們不能過分擔心供大于求,只要做好本職工作,及時了解市場信息并做到有永不懈怠的“進取心”、寵辱不驚的“平常心”、謹小慎微的“細致心”,切實提升自己.前途是光明的,道路是曲折的.
1、社會對文秘專業(yè)人才的需求情況。
國家機關(guān)、事業(yè)單位、全民所有制單位的文秘人員需求量在逐步遞減,而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增.大型單位分工較細,文秘人員的需求量大,多以行政秘書工作為主,有專職文員、專職檔案員、人事文員等,職責比較單一中小型單位的文秘人員需求量小,一般出任文秘人員實際上是一種“綜合秘書”,也稱為“辦公室文員”,身兼多職,通過與從事此行業(yè)的人訪談所知,通常要照顧到最基本的日常工作,即收發(fā)文件、接待來訪客人、人員考勤等方面.需要提到的一點是由于國際貿(mào)易的日益發(fā)展,不難發(fā)現(xiàn)外企也需要用到文秘人員,但對于英語更加偏重,至少也要能用日常英語與人溝通即有cet―4以上的英語能力,職位多以外貿(mào)跟單為主.雖然中小型單位對文秘人員需求量,但中小型單位的數(shù)量呈增長趨勢,所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來說是增長的.而且在經(jīng)濟、法律、醫(yī)務(wù)方面也需要增加文秘人員來協(xié)助管理工作.現(xiàn)階段主要是以“綜合秘書”(辦公室文員)以及總裁助理為崗位群體.“辦公室文員”隊伍迅速壯大,“商務(wù)秘書”逐漸增多,同時,每個職業(yè)崗位群所對應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大,不斷有新興的崗位誕生.由此可見,秘書的社會需求是相當大的.
2、用人單位對文秘人員的技能要求。
用人單位認為好的秘書人員必須要有好的職業(yè)道德與素質(zhì)中,包括隨機應(yīng)變,任勞任怨,服從領(lǐng)導(dǎo),當好參謀,善于合作,嚴于律己,實事求是,勇于創(chuàng)新,甘于奉獻,恪守信用,嚴守機密,遵紀守法,廉潔奉公.由此可見,大部分企事業(yè)單位最為看重的是秘書本人的靈活程度與努力程度.而認為文秘專業(yè)應(yīng)拓展的知識與能力如下:公文寫作能力,辦公自動化設(shè)備操作能力,人際商務(wù)溝通技巧,人力資源管理,演講與口才,電子文件管理,書法.根據(jù)不同行業(yè)的要求要懂得本行業(yè)的專業(yè)知識背景、辦公室事務(wù)管理知識、應(yīng)變能力、商務(wù)知識、法律知識.由此看出,現(xiàn)在社會上對文秘的人際溝通協(xié)調(diào)能力,口頭、筆頭的表達能力都有了很高的要求.
除此之外,各單位還希望文秘具備業(yè)務(wù)背景,如生產(chǎn)部秘書職位要求化工或理工科背景;涉外秘書職位要求至少要有英語四級級證書級口語良好能進行基本的交流;公關(guān)部門秘書職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識和一定的實踐經(jīng)驗等.不難發(fā)現(xiàn)具備以上相關(guān)崗位條件的會優(yōu)先錄用.在新形勢下,文秘人員的關(guān)鍵能力應(yīng)更全面,從業(yè)能力應(yīng)更細致,關(guān)鍵能力和從業(yè)能力所共同表現(xiàn)出的綜合職業(yè)能力應(yīng)更強.
3、企業(yè)認為文秘專業(yè)需開設(shè)的課程。
1、職業(yè)道德;2、秘書禮儀;3、辦公室日常事務(wù)處理;4、文書擬寫與制作;5、辦公軟件的使用;6、辦公設(shè)備的使用與維護;7、會議服務(wù);8、文檔管理;9、接待與差旅服務(wù);10、信息管理與調(diào)研.
4、文秘從業(yè)人員的薪金情況。
通過調(diào)研,文秘人員的月薪情況如下:月薪在500―1000元以下文秘占32.1%.1000―3000的文秘占45.2%;3000―5000元的文秘占9.3%.5000―8000元的文秘占6.3%;8000―10000元的文秘占2.8%.10000元以上的文秘占2.2%.70%以上的文秘人員月薪在3000以內(nèi),大部分文秘人員對薪金現(xiàn)狀表示比較滿意,有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博,成為高級秘書,獲取更高的薪金.
5、文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景。
通過調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)從事秘書工作年限的,3個月以下的占14.5%,1年以下的占18.6%,1―3年占40.3%,3―5年的占14.1%,5―10年的占6.7%,10年以上的占5.8%.隨著企事業(yè)單位用人機制改革的深化,從業(yè)文秘人員在一個單位的一個崗位上干一輩子的可能性越來越小,升遷或轉(zhuǎn)職機會多,一般在3―5年后會得到晉級的機會.
行政主管是文秘人員未來的主要職業(yè)發(fā)展方向.文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的各個方面,在職業(yè)轉(zhuǎn)換,特別是單位內(nèi)部換崗晉升具有很好的優(yōu)勢,換崗晉升的可能依次是行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部門經(jīng)理、秘書(初級、中級、高級)、市場部主管、公關(guān)部主管、財務(wù)管理人員.
不要覺得做文秘人員很困惑,發(fā)展空間狹小,只要努力學習充電或深造,具有較強的工作能力,自然會得到晉升的機會.所以高職高專院校的文秘專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)該不僅具有勝任工作的能力,而且應(yīng)該具有不斷更新知識和技能的能力.社會需要的是復(fù)合型人才,秘書職業(yè)所需要的是通才+管理人才十創(chuàng)新意識.秘書是一個富于挑戰(zhàn)的職業(yè),必須努力攀爬,才能到達目標.作為文秘人員,要想在人群中脫穎而出,出類拔萃,就必須放棄保守被動的心理,而應(yīng)積極進取,迎接一切挑戰(zhàn).
6、工作內(nèi)容多數(shù)為瑣碎的事務(wù)性工作。
繁、雜、忙、累四個字就是對文秘人員工作特點的最適當形容.
此次調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)文秘人員的工作是辛苦的,每天都是些平凡、瑣碎、細微的事務(wù)性工作,不止是打印文件,整理資料.將近20%的文秘人員成為管理助手,從事文字檔案管理、行政后勤管理、協(xié)助經(jīng)營管理、組織協(xié)調(diào)公司會務(wù)、公關(guān)與政府關(guān)系和公務(wù)差旅等.許多臨時性工作隨經(jīng)理主管們的日程安排變化而變化,經(jīng)常加班沒有規(guī)律,需要不斷熟悉掌握公司各部門業(yè)務(wù),收集、處理各種信息.還要在復(fù)雜而且繁瑣,看似一些枯燥乏味、雞毛蒜皮的小寡情之間,處理協(xié)調(diào)上下級和各部門關(guān)系,做到萬無一失.在很多情況下,文秘的工作是事無巨細的.
四、研究討論。
1、學生存在的問題。
通過大量的企業(yè)調(diào)研,并對比企業(yè)標準,我們的畢業(yè)生還存在學習能力不強、責任心不強、團隊協(xié)作能力差等問題.但是從用人單位考慮,企業(yè)在考慮人才成本、人才的穩(wěn)定性、實踐動手能力強等方面,還是很愿意接受職業(yè)學校的學生的.另外,也希望職業(yè)學校的畢業(yè)生要樹立終身學習的理念.在走訪過幾家企業(yè)中,沒有一個企業(yè)不重視員工的自學(學習能力的),不具備良好的學習能力,養(yǎng)成良好的學習習慣,很難在該領(lǐng)域有較大發(fā)展.
另外,中等職業(yè)學校畢業(yè)生還普遍存在專業(yè)技能不足、基礎(chǔ)知識薄弱,使后續(xù)發(fā)展空間受限,就業(yè)期望值過高等問題,所以正確認識自己的位置,具有良好的心理狀態(tài),先就業(yè),再擇業(yè),在工作中不斷的學習,積累經(jīng)驗,是職業(yè)學校學生的最佳選擇.
另外,企業(yè)在選擇人才時也特別重視應(yīng)聘人員的思想品質(zhì)及職業(yè)道德.
2、解決方法及建議。
(1)、努力加強自身的培養(yǎng),加強專業(yè)認識.很多同學對于自己所處的文秘專業(yè)認識模糊不清,專業(yè)認識不清必然導(dǎo)致學習興趣不濃,缺乏動力.因此,要加強專業(yè)介紹,如:專業(yè)特點、市場需求、素質(zhì)要求、就業(yè)前景等.
(3)、從基層做起,敢于接受挑戰(zhàn).萬事起頭難.文秘一職分工廣泛,分有多種職位,其中最常見的便是辦公室文員、助理.
(4)、面對相關(guān)證書的重要程度提升要努力考取.既然現(xiàn)在用人單位對“國家秘書資格證”、“英語四級證”等證書的認可,為增加自身的競爭力應(yīng)該盡全力去考,在備考的過程中其實是在提升著自己的能力.
(5)、秘書人員應(yīng)具備的能力、知識、技能應(yīng)有意識培養(yǎng)。
公文寫作能力、辦公自動化設(shè)備操作能力、人際溝通能力、執(zhí)行能力、合作能力都是秘書人員需要具備的能力,如果現(xiàn)處學校各高校應(yīng)該不同程度的增加課程的數(shù)量給學生提供訓練的平臺,若處于在職我秘書人員則應(yīng)在日程的事物中多加注意與培養(yǎng).
五、結(jié)束語。