怎樣做好工作匯報（通用20篇）

當我們面臨重要的工作匯報時，需要提前準備材料和思路，確保匯報的有效性。以下是小編為大家收集的工作匯報范文，僅供參考。希望能給大家一些啟發和借鑒。

怎樣做好工作匯報（通用20篇）篇一

同志們：

這是歷史著名的巴縣大邑的現代稱謂。當初巴縣地域囊括了喏大一個重慶城，治所就在現今的渝中區，民國初年重慶立市，縣治自然退守郊外，幾經遷徙，建國后定于城南漁洞。1997年重慶直轄，巴縣改名區，列為主城九區之一。

至今已有2319的歷史記載，她積淀了巴渝地方遠古至今所有的文化精髓，人文精神充足的底蘊，厚重的傳統文化為地方的發展奠定了堅實基礎。

1987年9月1日，中國建設銀行重慶支行應和著國家前進的腳步應運而生，在新星路綜合大樓簡陋的營業室里，她向人民綻開了稚嫩而純真的微笑。

20年來，中國建設銀行重慶支行經歷了“管理基本建設投資的國家專業銀行”、“走市場化道路的國有商業銀行”、“實行股份制改造后的上市公眾銀行三個階段的發展歷程”。“建行人”肩負著推進經濟發展的重大責任。而今，他們通過體制改革、流程再造及產品創新的洗禮，鍛造成為了服務能力、營銷能力、風險控制能力、盈利能力等都大大增強的上市公眾銀行。

看到建行的發展，我們不能不由衷的贊賞她在金融戰線上的巨大成就，除此以外，我們還從中看到了一種更深層次的東西，那就是建行如火如荼的企業文化建設。創新、和諧，是推動事物發展前進的巨大引擎，而創新、和諧這兩種軟實力的凝聚在許多層面上歸功于文化建設。

神支撐。貫徹落實科學發展觀，構建社會主義和諧社會，以及大力推進自主創新、建設創新型國家等現代理念，對企業文化建設提出了新的要求。對于企業來說，注重培育創新文化與和諧文化，是塑造自主品牌、提升核心競爭力的需要，是實現持續健康發展的需要。創新是一個有生命力的持續發展企業的內在要求與本質屬性，和諧也是一個追求基業常青的企業所必不可少的內在要求與本質屬性。創新文化與和諧文化是企業文化建設中具有根本性意義的兩項重要內容，建行認識到了這一點，他們始終如一地以企業文化建設為抓手，并籍此作為自己由生及長、由少年而弱冠這段坎坷之路上的護身符。

聚力量，和諧成就偉業”。事實表明，在企業創新的過程中，如果沒有和諧的環境和氛圍，沒有同心同德、齊心協力，創新是不可能取得成功的。同樣，沒有創新，企業的和諧也難以真正實現。黨的十六屆六中全會《決議》指出，“社會要和諧，首先要發展。”而發展就必須創新。古人云：“合則齊美，離則兩傷。”對于創新與和諧，建行一負責人這樣說道：“創新有利于和諧，和諧有利于創新;在和諧中求創新，在創新中促和諧，二者是“齊美”共進。”他們這樣說了，也正身體力行，在這條康莊大道上勇往直前。

請看建行下列舉措：

其一，我們要逐漸將過去依靠價格競爭、感情投資等傳統的客戶關系管理轉變為有自身特色的客戶關系管理。要有專門的客戶經理為廣大客戶服務，客戶經理要成為客戶們理財上的顧問，工作上的幫手，生活上的朋友。

這就是獨具匠心的創新工作方式，不難理解，這其中滲透著以人為本，客。

戶至上的現代經營理念。

管理水平、增強核心競爭能力、促進改革發展中的積極作用，達到內強素質，外塑形象，實現企業文化與企業發展戰略的和諧統一，企業發展與員工發展的和諧統一，企業文化優勢與競爭優勢的和諧統一。

看了這段表述，我不禁為建行拍案叫絕!古人曰，“得人心者，得天下”。建行對外服務社會建設、民生起居，對內厚德載物、寬以濟眾，和諧而生偉力，偉力而推發展，何愁企業不興!

建行從企業實際出發，在科學發展觀指導下勵行著務實基礎上的創新，他們在工作中不遺余力地堅持確立全面創新觀、全員創新觀、持續創新觀。全面創新，不僅包括技術創新、制度創新、機制創新、產品創新、管理創新、營銷創新、服務創新，而且包括文化創新。不講企業的文化創新，不是全面的創新觀。全員創新觀，是指企業的每個人、每個崗位都可以創新，而不單單是少數技術專家搞創新。持續創新觀，是指企業創新是沒有止境的，是不能停頓的;創新只有起點，沒有終點。全面創新、全員創新、持續創新，體現了在創新問題上發展的、全面的辯證觀點。

種活動。更為令人稱道的是，他們每次活動都能表現出內涵深刻、形式活潑、動員廣泛、效果明顯、影響深遠的特色。

這次建行成立二十周年慶祝活動，廣泛地繼承了我國商界的傳統觀念，他們充分利用了企業文化的內聚力和向心力，正如荀子所言“和則一，一則多力”。這句話用現在的語言來說，就是大家和睦共處、認識一致，力量就會強大。內部有了凝聚力，對外就有競爭力。建行在這次活動中淋漓盡致地表現出了“和衷共濟”、“和氣生財”、“家和萬事興”等古語中的興旺氣象。

企業的持續健康發展。

創新、和諧，是前進中的巨大引擎。建行繁榮的企業文化建設，著力于優秀傳統文化與時代精神的融合，把優秀傳統文化的根脈和底蘊體現在了企業價值理念的表達和行為習慣、行為規范中，體現在了文化整合、理念提升的操作實踐中，體現在了企業文化的宣傳貫徹和實施推行中。他們為此花大力氣、下大功夫，付出了很多心力，我們堅信具有中國特色的社會主義企業文化建設的建行，定會以其巨大的生命活力，服務，崛起渝州，在波濤洶涌的金融大潮里乘風破浪，高揚風帆，奮勇爭先。

怎樣做好工作匯報（通用20篇）篇二

承包體的本職工作就是開展市場營銷.應該從市場信息的搜集,篩選、跟蹤到招標投標、合同談判（中標）、項目。

總結。

有一個全面的適合自己的行之有效的流程，對自己的工作不斷進行修正、指導、規范工作。老的重復的就不再贅述。在新年新的形勢下，結合公司的思路調整，我覺得主要在以下三方面加以注意：

1、信息的篩選。得到信息，先要分析規模的大小，是否滿足公司的要。

求，小的不合適的堅決放棄，不做無用功，勞己傷財，徒勞無功。

2、大的項目，大的企業集團。要先分析操作方法，寫出操作流程，分。

析費用多少。然后提報市場部，公司同意后按照公司要求操作。

3、可操作項目多于三個時而且時間沖突時，可以采取相互聯合協作，以確保工作不滯后，及時，有效，取得預期效果。

市場經營工作是一項系統性的工作，不是靠營銷人員單獨能夠完成的，需要企業的實力得到市場的認可，市場接受并且認同企業才是開展其他工作（包括經營）前提。

1、本人以為，我們是施工企業，那最重要的就是要做好項目，可以不。

是同行業最好（當然，做行業的龍頭是公司的目標），但起碼應該做到讓。

合作過的業主說：“還行，還不錯”。反之，如果業主不滿意、評價不高，逐漸就會不被市場接受，那我們在市場上的競爭力會下降的很快的。

2、加強項目管理。當前，各個項目部普遍存在管理人員管理水平偏低，施工人員素質偏低的狀況。怎樣提高管理人員的水平？首先是提高個人的積極性，怎樣提高員工的積極性是領導應該考慮的，凡事，畢竟皆以人為本。為什么留不住好的分包？沒有長期的穩定的合作隊伍，勢必導致成本增加、質量欠缺、工期拖延、安全有隱患。反觀化建公司、電力公司，其合作分包隊伍是很穩定的，管理上也簡單了許多，質量、安全和工期直到成本控制也都到位。提高人員的積極性，進而提高管理水平，留住好的分包，形成長期合作，牽扯到項目部、公司的許多部門，需要扎實的有效的去做。

3、公司要高度重視經營工作。其實，每次開會領導都反復強調，公司。

是重視經營工作的，是高度重視經營工作的，昨天的會議領導也專門強調還有別的部室的負責領導參加，也充分證明了這一點。我認為，公司的高層也該積極的參與并且支持經營工作。不記得那本書的作者，只記得一句話：“公司的高層是開著奔馳寶馬的市場營銷人員”。我覺的公司的主要領導只要能夠的話也該參與到市場營銷中來。單單一個市場部是不夠的。

4、全面的宣傳公司，積累權威的有效的人脈系統。現在的市場，是一。

個比關系的市場。關系是看不見的一種實力。

5、仔細的認真的核算投標報價。很多次了，我們的報價高出化建、同。

級別的省級施工企業，甚至是電建公司，甚至多次出現平衡點比別人的第一次報價還高。這種測算是有問題的。市場價為才是合理價位。每個人都希望價格越高越好，但是，業主大多數是不愿意的。做工作只能是在同等條件下或者相互差別不大的情況下，業主才會選擇你。公司應該反思一下為什么這樣，畢竟我們也是分包，大型機具還不用外租，和別的施工企業沒什么區別。出現問題，就該分析問題，進而解決問題。（注：湖北沙隆達電力工程投標，河南電建3800萬，迪爾3800萬，湖北電建4400萬，湖北安裝4200萬。我們9600萬，業主直接不和我們談話了；江西燒堿項目我們的平衡點只能下浮1個點，四化建和九化建下浮超過10個點；而且九化建比我們還要遠。濰坊海化棗莊焦化項目，我們比多家化建都高了很多）。

三對承包合同的建議。

對于承包合同，首先是一種規范形式，本身沒有問題。我覺得作為公司，應該考慮怎樣能夠最大幅度的調動市場營銷人員的積極性，這是公司希望的，雖然，他們承包他們拿提成。我認為，不管提成比例是5個點，3個點、還是1個點，公司都是最大的利益獲得者。只要風險能夠承受、只要付出就能得到相應的回報，只要在資金支持、技術支持、人力支持及時到位，只要置身一個協作的、相互支持的團隊，我想每個人都會努力的。畢竟，為公司工作，是為自己打拼。

市場部李培國。

2011年01月27日。

怎樣做好工作匯報（通用20篇）篇三

各鄉鎮人民政府、街道辦事處：

2012年春節將至，根據上級有關通知，為了防止春節假期搶建，各鄉鎮街必須切實做好節日期間“清違”各項工作，進一步加強我市的土地巡查工作,制止違建行為,現將有關事項通知如下：

一、加強領導。各鄉鎮街政府、辦事處要高度重視，主要領導親自負責，抓好節日期間的土地巡查工作，確保春節期間違建零增長。

二、加強巡查。各鄉鎮街要嚴格按照屬地管理原則,安排分管土地領導組織好春節期間土地巡查工作，國土所、村建站等單位要切實履職到位,每日安排人員巡查,特別要加強對(1)主干道兩側(2)濱海工業區、航空港工業區等(3)基本農田保護區(4)村道兩側等重點地段的動態巡查,分片負責、責任到人,及時制止和查處各類土地違法行為。

三、

落實值班制度。春節期間，各鄉鎮街要認真落實土地巡查值班制度。若發現違建事件，要及時制止并向“清違辦”報告。聯系電話：28926266，28816059(傳真)，電子郵箱：clsqwb@。

請各單位1月22日前將值班安排表上報“清違辦”，“清違辦”將組織人員下鄉抽查。

特此通知。

長樂市違法建房專項整治工作領導小組。

二〇一二年一月二十日。

怎樣做好工作匯報（通用20篇）篇四

做好文化宣傳工作心得體會隨著科技的進步，教育水平的不斷提高，各個行業都在注重精神文明建設。因此，宣傳報道工作作為一種途徑，也得到了越來越多的重視。我在收費站辦公室工作的兩年中，不斷學習摸索，也深知宣傳工作的重要性，它是一種響應，一種反饋，一種展現，更是一個舞臺。作為一名宣傳聯絡員，我們有責任把單位的工作、亮點進行推廣，我們沒有理由不把宣傳工作做深做好。那么怎么做好宣傳工作聯絡員？每位同志的理解與認知不盡相同。我結合自己的工作實踐，也有一些體會：

到自重、自省、自警、自勵。辦公室的工作大多要進行文字綜合，文書處理，這就要求我們具有一定的政策水平。政策水平高一些，文字質量好一些，文字漏洞就會少一些。勤活動，巧捕捉。宣傳工作并不是一個人的事，而是這個集體密切配合，高度重視。宣傳，傳播的是正能量，宣傳的是工作亮點，傳達的是會議精神，反應的是活動開展情況。我們可以結合工作實際，與領導溝通針對性的開展各項活動；我們可以與職工融合在一起，多關注工作動態，多把握工作細節，多挖掘典型人物，周轉在全站上下，搜集素材，突出重點，把我們身邊的人和事及時、有效的宣傳出去。當然，宣傳的形式不僅僅在文字上，我們可以拿著相機，拍下靚麗的站區風景，記錄下忙碌的身影，留住快樂、感動的瞬間。這樣的效果更加真實、有感染力；我們還可以鼓勵多才多藝的職工，巧用心愛的畫筆，善用編排的能力等等。我們多動動腿，多動動嘴，多動動手，集思廣益，才能拓寬宣傳的廣度。多培訓，強鍛造。現在的職工大都是高學歷、高素質，朝氣蓬勃、富有生機和活力的年輕人才，他們才思敏捷，接受能力強，這時我們需要多觀察多留意，在各班室抽取代表幫助我們完成宣傳工作。并將自己寫宣傳稿件的經驗與他們交流，創造主題，強化練習。我們需要時時交流，相互促進，進一步學習提高，不斷提高政治素質、思想素質、文化素質和職業素質，以便把我們的宣傳工作做的更好。

附送：

做好機關黨建工作的思考機關黨建工作是黨的基層組織建設的重要組成部分，在黨建體系中處于非常重要的地位，在推動機關行使領導職能、轉變機關工作作風、提升機關黨員干部綜合素質、密切黨群干群關系等方面發揮著基礎性和主導性作用。因此加強機關黨建工作，發揮機關黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，對保障和促進機關切實履行職責，帶領和推動經濟社會科學發展意義重大。作為機關黨務工作者，在新形勢、新常態下，如何才能不斷提高工作水平，提升工作質量，需要我們不斷的思考和調整工作思路。

一、當前機關黨建工作面臨的矛盾和問題。

一是部分同志對機關黨建工作認識不高。一些機關黨組織存在“重業務、輕黨務”的思想和“說起來重要、干起來次要、忙起來不要”的現象，認為業務工作是“核心”，黨建工作無足輕重，沒有找準黨建工作與業務工作的結合點。同時，部分同志認為黨建工作是虛的工作，靠黨組書記、支部書記抓就行了，工作上不主動、不積極，容易出現推諉、應付、消極等問題。

二是機關黨建工作方式方法不夠有效。機關黨委對機關基層黨組織缺乏有效的制約管理必要手段，在工作中有號召力不強，工作不好開展的現象；對機關黨建工作如何融入到中心工作中去，服務經濟發展大局，缺乏深入研究，探索建立機關黨建工作與中心工作、與各業務工作有機銜接、相互促進的體制機制不夠，黨建工作與中心工作、業務工作“兩張皮”的現象仍然在一定程度上存在。

力、感染力、說服力，使得機關黨建沒有生機和活力，機關黨員對黨組織的印象和地位有所淡化，影響了機關黨組織的整體形象和工作開展。一些黨組織“4+4+2”黨建體系建設滯后，堅持黨內組織生活制度不夠經常，落實不夠到位。

四是少數黨員干部作用發揮不到位。少數機關黨員的先鋒模范作用未得到發揮，先進性體現不足。一些黨員受各種思潮影響，黨性觀念不強，工作激情不高，主動服務不夠，自律意識不強，這些與機關黨員干部的身份和要求、與人民群眾的期望還有較大的差距。

二、做好機關黨建工作的幾點建議。

一是要加強隊伍建設，增強工作主動性。要增強黨建工作的責任感和使命感，機關黨務干部自身要保持良好的精神狀態和進取精神，進一步解放思想，開拓思路，貼近機關黨員實際開展工作，理直氣壯地抓黨建，用足、用好《中國共產黨黨和國家機關基層組織工作條例》賦予的職能。不斷提高機關黨務干部政治業務素質。機關黨委要定期開展對黨務干部的不同層次的培訓，提高黨務干部的學習調研能力，不斷為黨務干部充電，使黨務干部自覺地樹立大局意識，拓寬工作思路和工作領域；機關黨組織要關心黨務干部，積極為他們創造學習、交流、輪崗條件，給黨務干部壓擔子、交任務，幫助他們理清思路，樹立信心，解放思想。要強化黨務工作的群眾觀念，樹立為人民服務的宗旨，把群眾工作作為重要職責，千方百計調動黨員干部的積極性，不斷增強機關黨組織的活力。要注意工作方法，在工作中要善于突出重點，抓住主要矛盾，運用典型引路，搞好分類指導，把上級的指示精神與單位的實際結合起來，創造性地開展工作。

二是要加強自身建設，理順工作關系。要強化機關黨委的工作職能。強化機關黨委對機關黨建工作督查、評比、考核的職能，在機關黨的建設責任上，應進一步建立完善機關黨委直接領導、部門黨組指導、機關黨支部具體抓落實的黨建工作格局。按照《中國共產黨黨和國家機關基層組織工作條例》的規定，切實落實相應的責任，形成一級抓一級、一級帶一級、一級對一級負責的機關黨建工作責任體系。機關黨委建立機關黨建工作考核評價和獎勵制度。機關黨建工作的各項任務應納入部門整體工作進行管理。機關黨建工作目標由黨組根據年度黨建工作計劃制定，由機關黨委組織實施，實現機關黨建工作與業務工作目標一起規劃、下達、檢查、考評、獎懲，促進機關黨建工作的落實，有效地發揮機關黨組織在全局工作中的保證作用。要改進工作方法，加強工作指導和協調。要加強機關黨委與各黨支部、黨總支的縱向聯系。通過召開機關黨建工作會議、工作調研、舉辦活動等方式加強信息溝通和工作交流。各機關黨支部之間要加強橫向交流。黨支部與黨支部之間、機關黨委與部門黨組之間要加強聯系，相互之間開展定期不定期的學習交流、聯誼活動等等，為機關黨支部開展工作創造有利條件。要充分發揮黨組在機關黨的建設中的指導作用。機關黨組織只有依靠部門黨組的指導、關心和支持，依靠部門黨組成員的表率作用，才能使黨的建設與本部門的中心工作更好地結合在一起，在服務全局上才能取得主動權，才能有效地推進各項工作的深入。機關黨組織開展的各項活動，部門黨組都要給予大力支持，做到“三給予”：

組織緊緊圍繞中心工作、目標和要求制定工作計劃，并有意識給機關黨組織交任務、壓重擔，發揮機關黨組織在完成本部門各項任務中的協助作用，注意發揮機關黨組織聯系群眾、協調各方的作用，經常通過機關黨組織了解干部和職工的思想動態，以及對部門重要決策、改進工作、領導干部廉潔自律等方面的反映和意見，使機關黨組織在參與部門黨組的各項活動中提高地位。

理。嚴格黨的組織生活制度，根據實際，建立健全黨的組織生活制度，在抓組織生活制度落實上下功夫，努力提高黨內生活的質量，強化黨員意識，保證黨員嚴格履行義務，通過教育引導，保證黨員嚴格要求自己，模范地履行黨員義務；嚴格目標管理，不斷健全和完善黨員目標管理責任制，根據實際情況，量化具體指標，并定期組織民主評議和考評，及時兌現獎懲。嚴格黨內監督，堅持民主集中制原則，擴大黨內民主，通過開展批評與自我批評等方式，增強黨員履行黨員義務、行使黨員權利的自覺性和主動性。創新工作方式。機關黨組織要由領導型變成服務型，就要工作重心下移，深入基層，深入群眾，切實轉變工作作風，加強調查研究工作；要實現工作方式多樣化，就要結合本部門實際開展形式多樣的黨建活動，不斷增強黨建活動的感召力；要實現工作方式規范化，就要把機關黨建各項工作納入規章制度，用制度和黨規黨法規范黨的工作，達到帶動和整體提升機關黨建工作水平的目的。

怎樣做好工作匯報（通用20篇）篇五

公司常常會來一些客人，作為公司的一員，你自然有義務來進行接待。怎樣才能禮貌周到地接待來客，又不會因此影響到工作呢?這就需要根據來客身份的不同，有所區分了。

1.了解情況。

接待的準備工作是為接待好客人而做的。要想使我們的接待工作做好，就必須事先詳細了解客人的情況。這主要是要弄清客人來訪的目的、性別比例、職務級別、人數、是否有夫婦同行等。客人來訪都是有目的而來、有備而來的，我們要事先了解客人來訪的目的是什么，以便于做好充分的準備工作。弄清客人的人數和性別比例，是否有夫婦同行，可以為我們安排交通工具和食宿作好準備;了解客人的職務級別，也便于我們安排接待規格。

2.掌握時間。

作為接待者，無論是因公接待，還是接待自己的朋友，事先一定要弄清、記住客人來訪的具體日期和時間。然后在客人來訪前做好各方面的準備工作。如果客人事先沒有通知而“不期而至”，作為主人，無論工作多么繁忙也要停止手中的工作，熱情接待客人。如果室內衛生需要整理，可以請客人在門外稍候，陪對方說幾句話，并道歉，不要冷冷地下逐客令。

3.布置場所。

接待場所就是通常所說的會客室。在客人到達前，要根據不同情況，把會客室精心布置一番。一般情況下，應先打掃衛生，整理擺放桌椅，適當準備一些水果、飲料、茶具、香煙等。如果是商業或其他公務會談，還要準備一些文具用品和可能用得上的相關資料，以及電話、傳真等，還要檢查衛生設施是否能正常使用，同時，還可以在會客室里擺上一些鮮花。主人的精心、周到，能給客人以賓至如歸的感覺。如果會客室物品亂放亂堆，不講衛生，給人的第一印象就是心不誠、辦事不認真。

4.交通、食宿。

在客人到來之前，要事先了解客人是乘什么交通工具來的，如果是帶車來訪，只要在門口作好準備即可;如果是乘火車、輪船、飛機、汽車而來，要作好接站的準備。另外，還要安排好客人的吃住。其原則是：一方面要盡可能招待得好一些;另一方面也不可脫離實際一味追求高檔豪華，切忌給人以華而不實的感覺。

領導的上級、客戶或親戚朋友。應該熱情地請進會客室就座，上茶，可以說"您稍等一下，我看一下×××在不在"，并馬上請示領導，再按照指示接待、安排。

推銷員。這類人員我們可能遇到得最多。這時候你最好先打電話給相關部門，如果相關部門有意向或是事先有約的話，你再指引他們過去。如果沒有預約，而推銷員又堅持要見相關領導，你也沒必要黑臉推辭，可以委婉地讓他們把材料留下，回頭請領導過目。領導如果感興趣，你再及時、主動地和他們聯系。

客戶。有些客戶來訪的問題，是很簡單的，不需要領導出面也可以解決，這時，你就要顯示出"分擔領導工作"的本事了。你可以介紹他們去找相關部門的主管或人員交涉。但事先應主動替他聯系，然后指明該部門的名稱、位置，最好能親自引領客人去。

不速之客。遇到這種情況，應態度和藹地請對方報上姓名、單位、來訪目的等基本資料后，請示領導，由領導決定是否會見。

由此可見，做接待工作要學會審時度勢，具體情況具體處理，這樣才會做到有禮有節，協調好單位和來訪人員的關系，展現出良好的職業人素質。

服務人員在工作崗位上接待或準備接待顧客時，一定要積極主動和選準時機。為顧客提供優質服務，是每一位服務人員責無旁貸的事，若想使自己的服務奏效，重要的是做到站立到位、適時招呼。

站立到位。

一般情況下，服務人員在工作崗位上均應站立迎客。即使是允許就座，當顧客光臨時，亦應起身相迎。而站立迎客時，最重要的是注意站立到位，即服務人員主動站立于不但可以照看本人負責的服務區域，而且易于觀察顧客、拉近顧客的位置。實行柜臺服務時，有所謂"一人站中間，兩人站兩邊，三人站一線"之說。意思是，一個柜臺，如果只有一名服務人員應站在柜臺中間;兩名服務人員應分別站立于柜臺兩側;三名或三名以上服務人員應間距相同地站成一條直線。而實行無柜臺服務時，服務人員大都應當在門口附近站立。在站立迎客時，服務人員一般應面向顧客或是顧客來臨的方向。不允許其四處走動巡視，忙于私事，或者扎堆閑聊。

適時招呼。

在服務行業里，由服務人員主動向顧客打招呼，早已成為一種慣例，通常，它被叫做"迎客之聲"。作為接待顧客說出來的第一句話，"迎客之聲"直接影響到服務人員留給顧客的第一印象，并且在雙方的交易過程中舉足輕重。要使自己真正講好"迎客之聲"，有三點需要服務人員注意：

一是時機適當。只有在應該向顧客打招呼時及時向對方打了招呼，才會使對方聽起來既順耳，又順心。

二是表現適當。服務人員在向顧客主動打招呼時，少不了要以自己的表情、舉止相配合。在正常情況下，向顧客打招呼，最忌諱面無表情，舉止失常。正確的做法，應當是面帶微笑，目視對方，點頭欠身。

三是語言適當。在講"迎客之聲"時，務必注意稱呼得體，問候禮貌，用語準確，一定要使之切合當時的語言環境，不僅貼切，而且自然。同時，還須注意不失禮貌。

怎樣做好工作匯報（通用20篇）篇六

怎樣做好工作匯報（通用20篇）篇七

婦幼保健機構的主要目的是要求其承擔與婦女兒童健康相關的公共衛生職能，并成為轄區婦女兒童健康服務的技術支撐，具有明顯的公益性。2020年我院繼續發揮茌平縣三級婦幼保健網絡的作用，逐級明確工作范圍和職責，通過加強基層培訓和監督指導，逐項落實各項常規工作，進一步實現真正意義上的公益群體保健服務。

1、積極普及婦幼保健知識。進一步普及婦女兒童自身健康知識知曉率，利用講座、義診、宣傳單等多種形式，積極開展婦女健康教育工作。2020年，共集中健康教育講座學時，進行大型義診次，發放健康教育宣傳資料萬余份，接受咨詢宣教達人次。使婚前保健、孕期保健、更年期保健及優生優育知識普及率達到90%以上。

2、積極做好孕產婦保健工作。繼續按照《山東省孕產婦系統化保健管理辦法》的要求，積極做好孕產婦系統化管理，推行住院分娩，提高高危孕產婦篩查識別能力和危重病例處理分診能力，最大限度的保障母嬰的身體健康。2020年孕期檢查人次，建檔管理人，孕產婦艾滋病、梅毒檢測人，產前篩查人次，高危管理人，妊高癥確診例、神經管缺陷確診例。

3、狠抓產科建設，確保母嬰安全。2020年，我們繼續秉承“母親安全，兒童優先”的服務宗旨，從人才培訓、設備投入、規范管理等多方面入手，加大依法執業的管理力度，進一步規范產科質量，有效的提高醫療診治及安全水平。2020年住院分娩人，免費新生兒首次乙肝免疫球蛋白注射人。孕產婦死亡、新生兒破傷風發生率均為0。

4、積極開展婦女病普查普治工作。2020年“三八”及母親節之際，與縣婦聯緊密配合，對全縣育齡婦女(主要是城區黨政機關、企事業單位)積極開展了“婦女健康行動”，對查出的各種疾病均進行了規范的治療、隨訪。2020年共進行婦女病檢查人，查出婦女病%，(其中乳腺癌例，宮頸癌例)。對于查處的疾病均給與及時的治療或轉診。

5、乳腺癌篩查工作。作為“乳腺癌”省級項目縣。積極按照省衛生廳要求，按時超任務完成2014年及2020年乳腺癌免費篩查任務。共篩查人，查出乳腺癌陽性人，(已確診人)，查出乳腺良性病例人。對于查出的疾病均按照規定給與積極的轉診或治療隨訪。

1、優化兒童保健工作，進一步提高兒童健康發育水平。

2020年，我院繼續積極開展0-3歲兒童保健及在園兒童健康干預工作，嚴格執行“4.2.1”查體工作制度，重點加強對全縣0-3歲兒童的系統化管理工作的檢查督導及幼兒園兒童每年一次的健康查體工作。2020年進行兒童入園查體名。查出各種疾病例，發病率達，對查出疾病進行了治療和科學指導，對體弱兒采取專案管理，定期復查，確保了兒童的身心健康。同時為全縣名幼兒園教師進行健康查體，建立了健康檔案，確保持《健康證》上崗，避免了師生疾病在幼兒園內的傳播。

2、認真履行職責，依法開展兒保技術服務。

(1)、新生兒疾病篩查是《母嬰保健法》賦予婦幼保健機構的重要職責。積極開展新生兒疾病篩查工作是預防新生兒智能和體能發育滯緩，減少殘疾，提高人口素質的一項重要措施，可以達到先天性疾病早發現、早診斷、早干預的目的。按照上級要求在對原有的種免費篩查的基礎上，新開展了新生兒種疾病篩查。2020年新生兒疾病篩查人，篩查率90%以上，其中查出先天性疾病例，聽力篩查人，確診聽力損傷人，對于陽性兒及確診而，我院均進行了追訪指導，確保患兒得到規范治療。

(2)、《出生醫學證明》是“人生第一證”，具有明顯的法律效益。我們根據山東省《出生證明管理規范》，嚴格按照公安部、衛生部關于出生醫學證明管理辦法要求，安排專人負責出生證明的發放工作，制定了簽發、補發、換發《出生醫學證明》的管理辦法，做到證、章分開保管，出入庫登記完整。同時從證件發放流程、檔案管理、證件查尋等方面進一步完善了詳細的工作程序，堵塞了各種漏洞，確保了證件的規范、安全發放。2020年全縣共發放《出生醫學證明》份，合格率為100%。

(3)、積極推行母乳喂養，確保哺乳期兒童健康發育。自開展愛嬰醫院創建以來，我院一直積極進行母乳喂養宣傳與指導工作，按照愛嬰醫院要求進行管理，2020年我院活產人，進行母乳喂養人，母乳喂養率達%，有效提高了嬰幼兒期的健康發育水平。

婚前保健是母嬰保健“一法兩綱”賦予婦幼保健機構的重要任務之一，是提高人口素質、減少出生缺陷的首要環節。一年來，我們緊緊圍繞一法兩綱的規定和要求，采取各種有效措施，通過印制宣傳畫、小冊子、開展新婚學校講座等多種手段，使全縣居民認識到婚檢的好處，有效提高了婚檢率。2020年，結婚登記9014人，(4507對)。進行婚檢7568人(3784對)，婚檢率為83.96%，進行婚前衛生指導9014人，婚前衛生咨詢1411人，檢出疾病1522人，對于檢出疾病人員均給與相應指導，有效控制了傳染病及遺傳疾病的發生。

1、高度重視，定期督導。

抽調精干力量，由縣衛生局牽頭成立了公共婦幼項目工作領導小組，實行每月一督導，每季一考核的工作制度，2020年，共下鄉督導檢查6次，發現問題及時糾正，保證了公共婦幼項目工作的順利開展。

2、強化培訓、廣泛宣傳。

利用全縣每月一次(暨每月8號的例會)進行日常工作的安排及匯報，每季度一次進行公共衛生項目工作專題培訓及經驗交流。2020年共召開例會10次，開展各項培訓7次，培訓人次達300余人次，為公共衛生項目的順利開展增強了人力基礎。

3、認真搞好考核評估，保質保量完成各項工作。

加強服務質量的考核和服務效果的評價，我院細化了婦幼公共衛生服務項目考評方案，把項目實施工作納入督導人員年度綜合工作考核，使其自覺的扎實推進公共衛生婦幼工作，確實解決實際問題，確保了全縣公共衛生婦幼項目任務指標保質保量順利完成。

2020年全縣活產5981人，孕產婦產前檢查率98.06%，孕產婦系統管理率93.86%，產后訪視率94.5%，住院分娩率100%，高危產婦218人，住院分娩率100%，孕產婦葉酸補服率為86.7%，7歲以下兒童管理率94.78%，3歲以下兒童系統管理率95.26%(。

進行老年人管理人，慢性病管理人，兒童疫苗接種人次，兒童系統化管理人，孕產婦系統化管理人，均已錄入電子檔案。進行健康教育咨詢活動次，印制發放健教宣傳材料種，累計發放份。進行家庭醫師簽約人。

2、在公共衛生服務基礎上，進行社區基本醫療服務，不但保護了社區服務人群的的身體健康，而且取得了一定的經濟效益，實現社會效益、經濟效益雙贏。

五、存在問題。

1、婦幼保健經費投入不足，辦公場所面積狹小，使一些婦幼保健新技術、新項目及部分常規項目不能全面開展，已經無法滿足就醫群眾的服務需求，也影響了全縣婦幼保健事業的進一步發展。

2、我院衛生技術人員少，業務量大，至于多項保健工作無法開展，嚴重制約了我縣婦幼衛生工作及產科技術力量的提高。

3、三級保健網絡不健全。雖然縣級婦幼保健人員工作扎實，但鄉鎮衛生院婦幼專干隊伍逐步穩定，但是村級網底薄弱，服務能力不高。不能滿足廣大群眾的需求。

4、醫務人員的法制觀念和醫患溝通能力仍需進一步提高。

5、在管理上存在很多需要改進的問題等。

2020年工作中，在縣委縣政府、衛生局及各位同仁的幫助下，在全院職工及全縣婦幼保健人員的共同努力下婦幼保健各項指標任務順利完成，在新的一年里，我們要進一步解放思想、銳意進取、大膽探索、積極落實國家醫改方針及縣衛生局文件精神，按照求真務實、和諧進步、安全高效的總體思路，嚴格執行各項法規及單位規章制度，加大制度兌現力度，進一步加強醫患溝通，提高服務質量。同時要加大人才培養及引進力度，努力為全縣婦女兒童的健康做出積極貢獻。

怎樣做好工作匯報（通用20篇）篇八

秘書作為直接服務于領導的事務與信息助手，工作具有事務性、綜合性、從屬性和服務性等特點。秘書工作從內容上說大體上可分為事務服務和業務服務，二者是相輔相成的。事務服務是基礎，是指處理工作過程中會遇到的各種具體事務；業務服務是為領導事務服務的延伸和提升，是一個抽象概念，指秘書業務。秘書通過大量微細的事務服務，適應環境、適應領導的工作特點并熟悉崗位的職責和流程，以做好業務服務。在一個單位，領導的任務是決策、指導、組織、協調。而秘書的任務則是為領導的活動提供服務。領導集體確定的組織目標，既是領導的工作目標，也是秘書人員的工作目標。因此，秘書人員始終都參與到領導活動中去，但又和領導者的工作絕然不同，既不能以領導的面目出現，又要輔助領導做很多工作。怎樣擺正自己的位置，處理好與領導之間的關系？根據我的理解，認為應注意以下幾點：

一、要有服務意識。

秘書的崗位決定了秘書工作的性質是以服務協調為主。在工作過程中要充分領會領導的指示意圖，積極主動的協調配合領導的行動措施，在思想上行動上與領導保持高度一致，服從協助領導的工作安排。對領導安排下來的工作要及時完成；對領導因繁忙而疏忽的事務要及時提醒；對領導已經布置完成的政策措施要關心實施進度和實施效果，發現問題要及時向領導匯報。另外，在工作時間上也要緊跟領導步伐。基層工作較繁忙，工作時間可能超出8小時范圍，這個時候，也要嚴格遵守“服務”的宗旨。這個“服務”，不僅是為領導服務，更是為人民服務，無論8小時內或外，只要是工作，一律認真對待。

二、要協調好各種關系：包括與本部門的領導之間，同事之間的關系；與當事人的關系；與有關部門的關系等。

協調是秘書工作的重點之一，協調好各種關系，對開展工作，提高工作效率有重要意義。在協調過程中，要區別對待不同性格的.人，不同立場的人，不同職能的部門，具體問題具體分析，采取不同的方式爭取和諧平穩的大工作環境。如與自己在某些方面有沖突，必須堅持寧可受委屈，也要顧全大局。

三、要掌握理事藝術。

1、對領導尊重而不迎合，尊重領導是秘書人員應有的品德。怎樣尊重，倒有個“度”的問題。我認為，尊重領導的根本，一是維護領導的威信，從內心里敬重領導；二是盡力協助領導做好工作。在為若干領導服務中，要從維護領導的團結和威信出發，一視同仁，不能看人行事，厚此薄彼。2、服從而不盲從，一是認真領會、忠實體現領導意圖；二是要恰如其分地為領導拾遺補缺。但要注意，服從不是人身的依附，不是唯唯諾諾地趨附。3、參與而不干預，秘書參與決策，必須在自己的職權范圍內、在領導授予的權限內決定和辦理事項，提出建議或方案。即使所提的建議或方案被采納，秘書也不能認為這是在決策，更不能產生這是與領導共同決策的錯覺，而只能看作是領導決策前的服務。4、輔佐而不自作主張，秘書在為領導決策服務的過程中，要辦理很多有關事務。在辦文時，不能不經領導同意，擅自加進個人意見。特別是領導決定了事項，不能再作修改。秘書如感到必須修改的，須請示主管領導同意。在辦事時，也只能按領導的授權和意圖辦。在辦理過程中，根據實際情況，有些地方需改變領導意圖的，必須報經領導同意，決不能自作主張。5、代理不等于職權，秘書人員常常在領導授權下，代理領導處理一些日常事務或工作事項。這容易使秘書人員產生自己與領導同樣有權的錯覺。必須明白，代理不等于職權。即使是領導授權辦理的事情，遇到問題時，也應該及時請示，辦完后及時匯報。辦理中出現的差錯，要耐心聽取領導的批評和指導。秘書人員應以為領導做出成績為榮，應有在為領導服務工作中鍛煉提高自己的思想，提高自己的說、寫能力。絲毫不能把成績歸于自己，把份內工作的成績作為提高自己身份的籌碼。也不能把優越的秘書地位和條件作為驕傲的資本。正確的心態是：自尊自強，謙虛謹慎，態度和藹，平等待人。

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怎樣做好工作匯報（通用20篇）篇九

如何做好建筑企業市場開發與經營工作一、關于建筑經營對建筑企業而言，經營管理是企業增效益、上水平的關鍵。加強建筑經營管理，說到底，就是加強項目成本的管理和控制則是企業經營的著眼點；其落腳點就是研究如何更大的增加企業效益，為企業賺錢，并以此為基礎，推動企業具有更大的競爭能力。建筑經營的主要內容包括：

一是人工費的控制。在各種生產要素中，人是最活躍的因素。工程的質量，工期、成本，安全等管理目標都是靠人的勞動去實現的。所以，人是生產要素中進行動態管理和優化配置的重點。在項目施工管理中，項目經理按施工計劃組織均衡的施工，減少趕工或窩工浪費，并不斷進行勞動力平衡、調整。解決施工中工人數量、工種、技術相互配合等問題，充分調動工人積極性。同時加強技術教育和培訓，提高人的質量意識工作技能及勞動生產率，實現工程一次成功，杜絕返工現象的發生。避免因返工造成人工、材料浪費，機械臺班及工期延長等計劃外支出而加大現場施工的成本。此外，還可采取控制非生產人員比例，對分項、分部、單位工程實行人工費包干等措施控制人工費。

二是材料費的控制。工程材料的費用通常占工程造價的三分之二。主要通過量、價兩方面控制：

對材料用量的控制。項目經理可以以施工預算為依據，正確核算材料消耗，實行限額領料制度，余料回收；推廣采用降低材料消耗的各種新技術、新工藝、新材料；對零星材料實行包干控制，超用自負，節約歸己；加強現場管理，合理堆放，減少二次搬運造成的損耗等。對材料價格的控制。材料采購要在目前建筑工程材料品種規格繁多、優劣混雜、價格相差懸殊的情況下，做到及時，準確大量地掌握材料市場信息，在保質保量的前提下，貨比三家，爭取最低買價。對于造價大的分項工程，可以采取招標的方式，往往能獲得質量好和價格合理的材料。合理組織運輸方式，以降低運輸成本；考慮資金的時間價值，根據工程進度及需要，由技術人員編制材料使用計劃按需購進，減少資金占用。

三是機械費的控制。在施工過程中，應合理安排施工生產，加強機械租用計劃管理，杜絕因安排不當引起的設備閑置，提高現場設備利用率。此外，要定期對現場機械設備進行維護、保養，提高設備的完好率，避免因使用不當造成機械設備的停置。

四是附件加工和分包工程費的控制。在市場經濟體制下，鋼門窗、木制成品．砼件、金屬構件和成型鋼筋的加工，以及打樁、土方，吊裝、安裝、裝飾和其他專項工程的分包，都要通過經濟合同來明確雙方的權利和義務。在簽訂這些經濟合同的時候，特別要堅持“以施工圖預算控制合同金額”的原則．絕不允許合同金額超過施工圖預算。根據部分工程的歷史資料綜合測算，上述各種合同金額的總和約占全將附件加工和分包工程的合由此可見，部工程造價的三分之二左右。．同金額控制在施工圖預算以內，是實現預期的成本目標的重要環節。五是強化工程質量、工期、安全成本控制。施工企業要正確認識工程質量、工期、安全與成本之間的對立與統一關系，同時在施工過程中要始終貫徹項目的質量成本、工期成本及安全成本的管理思想，力爭做到實現價值最大化。

工程質量成本控制。工程質量是施工企業的信譽保障，是贏得市場的關鍵，且是終身負責制。質量成本是指為保證和提高工程質量而支出的一切費用。因此，施工企業要加強工程項目的技術質量檢驗及人員的技術，提高操作人員的技術素質，樹立每個人都對工程質量終身負責的理念，嚴把各道工序質量關，提高工程質量一次合格率，避免返工及質量事故的發生，降低質量成本。

樹立起全員經營的觀念企業中，全員提供經營信息非常重要，全員關心市場，全員關心經營，有價值的信息就可能出現。這方面我們可以借鑒很多的成功經驗。這也是市場營銷的群眾路線。我們企業的每一項管理，其實都是經營活動。干的好了是推動經營工作，干的不好或不注意經營，就阻礙了市場的發展，全員經營的理念要深入人心。以企業實例告訴我們：干好現有項目承接一個項目的過程，其實就是展示了企業形象和實力的過程，是取得業主信任，變成業主寄于很高期待的過程。如果我們項目干得好，這種期待得到了驗證，我們企業的形象和聲譽就得到了加強，反之就產生了不良影響，這種負面影響傳播很快、很廣，很長時間難以消除，正所謂“好事不出門，壞事傳千里”，干好現有項目的意義是非常重要的。干好現有工程，通過現場托市場，現場硬管理，交好一方朋友，是開拓一個市場，一個行業的根本出路，也是最經濟、最見成效的經營方法。

一是對市場經營隊伍素質的要求需要熱愛這個行業，立志干出成果的人組成。同時要求這些人綜合素質要高，既要有豐富的管理知識，技術能力，商務經驗，又要具有談判能力，表達能力，能夠推銷企業，推銷自己，推銷產品的能力。這些人可以是自有職工，也可以是外聘人員。企業自己培養核心經營人員非常重要，而且必不可少，培養經營人員，傳幫帶的方法很有效，但是系統的培訓工作也要跟上。如果僅靠自己培養和發現內部人員，不能滿足經營工作發展的需要，所以經營隊伍的建設必須走市場化和精英化的道路。

二是對企業經營隊伍數量的要求，一定要有足夠量的市場經營人要用足夠的人力和時間對接建筑市場營銷和其它產品推銷一樣，員，業主、項目和市場。一個工程項目承接到手，從獲取信息、開始接觸，到跟蹤業主，直至取得他們的信任，招投標的策劃和落實，以及后期關系的維護，環節多，周期長，需要的資源也多，牽扯經營人很大的精力。一個人一年內如果能夠成功攬到一兩個有規模的項目，已經很不容易。所以不能指望有限的幾個經營人員能承接到大量的項目。根據我們的經驗，一個人一年也就能夠搞到1個億左右的項目，多了很難突破，希望走經營精英之路是不現實的，但經營精英的帶動作用不可估量。要突出經營工作的龍頭地位，實現通過擴大市場份額來加快企業發展的目標，不僅在經營人員的數量上要滿足，而且營銷人員的選擇也不容忽視，各層次的、各區域的、各種類型的要進行合理而有效的搭配。

三是對市場細分和經營結構的要求市場細分，要從內、外兩方面切入。緊盯大市場、大業主、大項目的經營方針不動搖，“三大市場”的輻射帶動作用非常明顯，只有“三大市場”在企業中的支撐作用得到重視，才能緩解資源緊張的壓力，同時在企業內部，經營結構布局要合理、系統、科學。要對經營區域進行劃分，設專人專區負責，作精作透這些區域、這個行業。實現信息和關系資源共享。保持經營人員的相對穩定性和適應經營工作的可動性。經營人員還要掌握聯營分包，勞動力市場資源以及一些其它社會資源，使有些項目能夠順利實施或轉嫁風險。

對外要發展一些社會資源提供可靠市場信息；要有專人從政府計劃部門，規劃部門，設計院等獲取源頭信息；要熟悉建委，招投標，招標代理等招標管理部門。要對在施有影響的項目進行跟蹤回訪，建立良好的合作關系。

四是經營指標明確，落實人頭，激勵機制要完善經營工作取得成效是一個綜合的、系統的、漫長的功夫，不可能一朝一夕就能出成果，但經營成果是衡量經營業績的唯一標準。只有扛起指標，才能慢慢地走進經營系統這一個圈，用自己的智慧，勤勞和誠信來取得成果。所以我們只能把扛了指標的經營人員才能叫作市場營銷人員，沒扛指標的人，不能叫作市場營銷人員。責任明確了，扛了指標了，我們才會有壓力，才會變成動力，才會堅定不移地去實現目標。另外經營工作是一個開拓性的工作，激勵機制要完善，要跟上，才能使經營工作始終充滿活力，勇于去挑戰。

五是經營人員要具有勤奮，敬業的精神這和一般的產品推銷一樣，要不怕失敗，堅持不懈，持久以恒的敲開業主的大門，勇敢的去推銷自己，推銷企業，不氣餒，才會成功。我們不可能對所有的經營人員配車，配待遇，所以要用吃苦精神，流汗精神，節儉經營的精神去開拓市場。

六是經營人員要具備非常敏銳的職業和市場感知力，主動的發現、尋找、把握商機處處留心皆商機，也許媒體的一個報導，朋友的一個閑聊，一個統計資料，一個廣告，政府的一個公告，一片空地，一個規劃可能都蘊藏著商機，只不過在于我們用沒用心去發現、去分析、去整理。只要我們投身到這個工作中，并用心去做，我們就會捕．捉到豐富的市場信息，通過我們的篩選，跟蹤，就有可能會承接到一個個項目。

怎樣做好工作匯報（通用20篇）篇十

做好文秘工作是一個稱職文秘的基礎，那么怎樣做好呢?下面是本站小編為大家整理的怎樣做好文秘工作，僅供參考。

(一)、基本素質。

1、身體素質：健康的身體應該是做好任何工作的一個重要前提。要有一個健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。

2、心理素質：要時刻保持良好的心態，心理狀態要正常，不要被情緒所左右。每一天都應以平和的心態從事自己的工作。一個有著心理障礙的人，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。

3、思想素質：這是更高的一項要求，作為現代社會的高級管理人員，在一個國際知名的機構里工作，應當具有愛崗敬業精神、實事求是精神和開拓創新精神，此外，還應具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責任感。

在現代社會里，人們的工作生活的節奏加快，社會的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發生，且不說每天的國內外形勢，就在我們身邊，就會經常有一些新奇事、突發事，今天你的一個親戚玩股票掙了大錢;明天你的一個朋友倒房地產虧大發了;昨天，你的哥們當了大官，前天，你的一個熟人因腐敗問題露餡，進去了。這些都會令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發財了，就想到，做人就得膽大;而一看到出問題的，馬上又一轉念，做人還是謹慎為好!

做人要心胸寬闊，不要心胸狹窄，小肚雞腸。我們在現實社會里生存，每一天。

(二)、業務素質。

1、理論知識：必須認識到理論學習的重要性，一方面要掌握扎實的基礎知識，包括法律、外語、經貿以及對業務工作有幫助的其它知識。另一方面也注意收集新的信息，關注的法學領域的新的發展動態。

2、實踐經驗：要注意總結工作中好的經驗，盡量避免走彎路，要經常進行經驗交流，要多向有經驗的人學習。

3、辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會，還是處理日常事務，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應掌握一定的辦事方法與技巧。(詳見“四”)。

(三)、文化素質。

1、社會科學學好專業知識應是起碼的要求，而懂得一點文史哲，具備一定的文化素養，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故?只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養低，寫詩做對皆不行。后皇帝派了一個叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出。

對聯。

來試王的文化，上聯曰：江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯對之：塞北一天一地一圣人。語出驚人，頓受青睞。江南秀才們進而問到，先生的學問究竟有多大?王隨口吟到：天下文章屬三江三江文章屬吾鄉吾鄉文章屬吾弟吾為吾弟改文章。由此，一句對聯，一首詩完成了招考工作。

2、自然科學：仲裁、調解案件五花八門，常常要涉及自然科學的有關知識，如機械設備，建筑工程，醫藥化學等。一方面，我們平時要注意積累;另一方面，在辦理這方面的案子過程中，也要從中學一學這方面的知識。

3、外語：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經常涉及外國當事人，對外交往中，無論是書面的，還是口頭的，都要經常運用外語。我們要使自己成為既懂業務又懂外語的，“兩條腿走路”的人才。

(四)此外，學會一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。

俗話說，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養，掌握了某種技能，總會有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會有你無地自容的那一刻。

但有一點要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個“重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實自己的其它知識與技能，而絕不能沖淡“主題”，更不能“不務正業”。

四、秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術。

工作原則：在工作中應遵循的規律并使之作為我們行為的準則。

工作方法：為了達到工作目標而采取的手段和途徑。比如過河：

你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關鍵是要選擇切實可行的方法。

工作藝術：通過運用高超的、巧妙的、具有創造性的工作方法，順利地完成工作任務，同時給人以美的感覺和享受。

作為現代社會的秘書人員或管理人員，我們應該學會：堅持工作原則，運用工作方法，講究工作藝術。為此，我們要做到以下幾點：

1、要協調好各種關系：包括與本部門的領導之間，同事之間;與仲裁員/調解員之間的關系;與當事人的關系，與律師的關系;與有關部門的關系等。

在協調與本部門領導的關系時，要作到尊重領導，維護領導的威信，適應領導的工作習慣、工作方法、工作風格以及工作特點。比如，有的領導邏輯性較強，凡是愛有個前因后果，對這樣的領導就要在談工作時要講事實，擺觀點，有分析有推理;而有的領導喜歡單刀直入、開門見山，對此就要言簡意賅，直中問題的要害;而有的領導幽默風趣，你也不妨與他(她)開開玩笑。了解領導的工作風格和特點，目的是為了更好地做好工作。當然，在尊重領導的前提下，要敢于提出自己的觀點，要有維護真理的精神。那種對領導一味迎合，無原則地服從，則是不足取的。那樣，會使別人懷疑你的人格、人品，領導也不一定會欣賞這種人。

對待當事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的部門形象。不要擺出官僚衙門的作風，也不要沾染市儈奸猾的習氣。

對仲裁員/調解員要尊重，當好他們的助手和參謀，但不要越俎代庖。要各司其責，互相配合，共同把工作做好。

此外，要注意與有關部門建立和保持良好的工作關系，如外貿部門，商檢機構，會計師事務所等。這對于我們搞好工作也是大有好處的。

2、要掌握理事藝術。

(1)工作要有計劃。

長遠計劃：五年、三年、一年。

短期計劃：一個月、一個星期、每一天。

(2)養成良好的工作習慣：今日事今日畢，能馬上辦的決不要等一會兒再辦;一件事情要一抓到底，不要半途而廢。目標明確，有始有終。

(3)始終把握工作的中心：工作安排要主次分明，不能“眉毛胡子一把抓”。重要的事先辦，急事先辦，及時處理;對大事要高度重視，一抓到底，而相對來說不太重要的事則可以放后緩辦。

3、要有較高的說、寫能力，即語言表達能力和文字寫作功夫，這也是做好秘書工作必須具備的。

我們在實際工作中，都體會到，秘書工作涉及到的關系方方面面，既有人，又有事，千頭萬緒，林林總總。然俗語到：“千條線，一根針”，我們就是這根“針”，運用得好，你會有條不紊，游刃有余;運用不好，你會手忙腳亂，焦頭爛額。

四、秘書人員的紀律要求。

任何一種組織，都有自己的組織紀律，作為一個從事法律工作的機構，更應該如此。

現在，貿仲、海仲和調解中心都有自己的“秘書人員工作守則”，它對秘書人員提出了具體的要求，這就是我們的紀律，每一條都應自覺遵守。各個“守則”雖然在內容上各有特點，但從要點上看，大體上可分為三個方面：

1、忠于職守，愛崗敬業。

2、秉公辦事，廉潔自律。

3、保密制度，嚴格遵守。

其具體內容是不言自明的，無須再作解釋，只是對我們每一個做秘書的來說，要時刻提醒自己，嚴格遵守這些紀律。

在當今社會，在知識經濟的今天，人的現代化素質，是一個人，一個單位，乃至一個國家生存與發展的決定性因素。一個單位是否具有競爭力，取決于這個單位工作人員整體素質的提高。在我們這種單位，秘書人員的工作十分重要，秘書人員既是業務人員，也是管理人員，秘書人員的素質及其工作效率，直接影響到整個單位的形象及其在市場經濟環境中的競爭力。因此，一方面，秘書人員要注意不斷提高自身的素質和辦事效率;另一方面，領導人員要注意對智力資源的不斷開發，對知識含量的不斷充實以及對人才資源的合理配置。

文秘工作是各級行政機關的一項重要的、經常性的基礎工作，是機關辦公室的一個重要組成部分。工作中，領導要做到決策科學化，離不開文秘人員的協助。因為文秘人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮決策問題。另外，還能發揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理合適的建議。黨政機關文秘人員更是領導的參謀和助手，擔負著聯絡上下、協調左右、參與政務、辦理事務的重要角色。文秘人員的素質如何直接影響著部門和單位的形象，影響著黨和人民群眾的聯系。所以說，文秘工作雖然頭緒多，任務重，但是它的重要性決定著必須把工作搞好。

主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到即辦文辦事，又出謀劃策。

組織起草本單位。

工作計劃。

報告總結規劃決議和。

規章制度。

對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。對單位進行的會議、學習、座談及調研情況等做詳細的記錄并歸類保存。

開展調查研究，聚焦工作中出現的新情況、新問題和熱點、焦點問題，從政治、政策、從服務領導的角度出發，客觀分析問題，并及時向領導反映，提出合理性建議。

對上級機關的來文和下屬職員的報告，要及時轉交給領導，根據領導的批示，具體落實承辦，如期上報辦理結果。并且要學會領會領導的意思，做到想領導所想，急領導所急，辦領導想辦，使自己的工作具備超前性和預見性，真正成為領導的參謀助手。

文秘人員除了具備以上工作人員的基本條件外，還應自覺、全面地加強自身素質，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。

要有良好的思想素質。思想，思維活動的結果。一切根據和符合于客觀事實的思想是正確的思想，它對客觀事物的發展起促進作用。反之，則是對客觀事物的發展起到阻礙作用。因此文秘人員在工作中必須主動學習“三個代表”重要思想，科學發展觀等理論知識，武裝頭腦;博覽群書，樹立積極向上的人生態度，有合乎實際的價值目標;要做到干一行，愛一行，敬業愛崗，認真工作，奉獻自己的力量。

要有誠信的人品素質。文秘人員是領導身邊的工作人員，是同事的伙伴。因此在工作中要服從領導的安排，尊重領導的意見，維護領導的權威，樹立領導的形象;與同事之間應團結一致，互幫互助，和睦友善，凝造良好的工作環境;對待自身要嚴格要求，提倡“三老”原則，做老實人，說老實話，干老實事，樹立良好的信譽，說話、辦事講信用，答應領導的工作或別人的事情要按時、按要求完成。

要有健康的心理素質。首先要有自信，相信自己有能力、有把握完成領導派達的各項工作、任務。不自卑、不自負、不過高估計自己，有能力就干，沒能力就學。其次是冷靜，在工作中，不要被工作多、任務重迷糊了眼睛，沖亂了思想，要學會穩定情緒、冷靜思考、合理安排、逐項辦理，出色完成任務。三是平衡，文秘人員不僅工作多、加班多，而且受批評多、落埋怨多。要學會調整自己的心理平衡，對上忍，對下容，經得起敲打，聽得起批評，受得起委屈，耐得住刺激。

要有豐富的文化素質。博學多才，是對每個人素質的共同要求，也是共同渴求，但對于文秘人員來講，要把豐富的知識儲備作為基礎。基礎知識是文秘人員必須具備的最起碼的知識面，基礎知識越扎實、豐富，其工作潛能發揮就越大。對于專業知識的學習，不但要學會寫作的基本理論知識，還要掌握高水平的寫作技巧。另外也要了解熟悉本單位的行業專業知識，強化政策研究知識的學習。

要有扎實的業務素質。書面表達能力，就是要把思想按照規范的格式和要求轉化為文字的一種形式，是文秘人員最為經常性的工作，要完成好這項工作，就必須具備熟練的書面表達技巧，使文件內容行文流暢、語體得當、內容明曉、格式規范。口語表達能力，是文秘人員開展工作的基礎。作為領導的助手，上傳下達、組織協調、溝通交流等日常工作都離不開語言表達，因此要做到口齒清楚、語調平穩、條理分明、中心明確。獨立辦事能力，主要體現于較強的理解與溝通能力。即能快速理解領導決策意圖、能善于分類思索、能及時抓住事物的關鍵和實質，提出有效的解決方案并圓滿完成。

社會在進步，時代在發展，人們的觀念也在變化，文秘的職能也隨著辦公室職能人員的基本素質提出了更多更高要求，既要有完成各種任務的有形的素質能力，又要有無形的素質能力。所以說，作為一名文秘人員，只有在實踐中不斷學習，在學習中不斷鍛煉，在鍛煉中不斷領會自身的潛力，那樣才會成為德才兼備，合格稱職的工作人員;才能充分體現文秘人員的價值崗位。

工作總結。

等文字方面工作”的一項綜合性服務工作。要想做好秘書工作我個人認為應該從以下幾個方面努力。

一、要有正確的工作態度。

我們不管做什么事情都應有一個積極的態度，特別對待工作，更應如此。良好的工作態度是出色完成工作的前提和保障。記得一位偉人曾說過：“你的心態就是你真正的主人”。你的態度如何，在一定程度上已決定你是失敗還是成功。要改變現狀、克服困難，首先要做的就是要端正態度，沒有正確的態度，這一切就無從談起。那么，我們應該樹立什么樣的工作態度，才能享受到工作的樂趣，取得事業的成功呢?作為秘書我認為勤奮、踏實、細致、嚴謹是我們應有的工作態度!

二、要具備秘書應有的基本素質。

秘書工作是一份復雜而且特別能考驗人能力的工作。

其次：較強的組織能力。根據職責的要求，秘書人員經常要按照領導的意圖擬訂計劃布置各類會議和活動，如果缺乏一些現代的、科學的組織管理能力，就無法把工作做好。所以，秘書人員一方面要通曉辦事的渠道，提高辦事效能，平時多接觸一些具體事物，處處留意他人和領導是如何處理問題的，不斷增加自己的閱歷和經驗。另一方面要用系統的觀點，統籌安排工作。提高組織能力，向領導和身邊的同志學習適應新形勢，新變化也是秘書工作的快捷途徑。

然后：廣泛的社交能力，也是秘書工作不可或缺的一部分。當前社會交往已成為社會各階層的一項“熱門”活動。社交不僅可以開闊視野，增長知識。還可以博采眾長，學習各方面的知識以豐富自己。與此同時社交也是秘書辦事的重要輔助工具，往往好的人際交往通常能使事情干起來事半功倍。

三、要不斷提高自身綜合素質。

秘書工作的專業性和復雜性要求我們必須不斷地學習、不斷地練習，在學習中實踐，在實踐中學習，完善自己、錘煉自己，才能做實做好.不斷的學習，才能使我們跟上時代的步伐，適應不斷發展的社會。對此，我們要本著活到老，學到老宗旨不斷提升自我，扎實基本功，拓展眼界，只有這樣才能更好地適應工作的需要，完成上級下達和單位領導安排的各項工作。

四、要有基本的職業道德.

秘書工作直接關聯著機構或部門的命運，所以秘書工作必須做到以下三個保證：保證忠于職守、愛崗敬業，保證秉公辦事、廉潔自律，保證嚴守機密、遵紀守法。不該做的不做，不該聽的不聽，不該傳的不傳，一切以服務領導工作和做好事實為出發點。“精心做好每件事，忠誠服務每一天，微笑面對生活”，我想、這就是做好秘書工作的決竅。

總之要做好秘書工作就應該“腿要勤、眼要尖、手要快、心要細、嘴要嚴”，在今后的工作當中我一定會遵守這些職業的基本素養，不斷加強學習提高自身素質，為本單位的健康發展，也為領導更省時、更準確的做出決策，做好份內工作。

怎樣做好工作匯報（通用20篇）篇十一

在實際工作中，都體會到，秘書工作涉及到的關系方方面面，既有人，又有事，千頭萬緒，林林總總。下面是本站小編為你整理的怎樣做好秘書科工作，希望對你有用!

具備的能力素質。

作應具備忠于職守、保守機密、謹言慎行的職業道德，秘書工作者應從“講、寫、練”方面苦練內功,達到能講，善于表達與溝通;會寫，做好筆桿子;善辦事，當好參謀助手。并概括提出“十要十不”：一要政治堅定，不左右搖擺。二要擺正位置，不越權越位。三要潔身端行，不以權謀私。四要增光添彩，不抹黑添亂。五要誠實可靠，不投機取巧。六要忠于職守，不懈怠失職。七要謹慎檢點，不盛氣凌人。八要樂于奉獻，不追求名利。九要嚴守機密，不違紀違法。十要接受監督，不自恃特殊。政府辦公室主任張占定最后強調，作為辦公室工作人員，要進一步提高素質，找準定位，開拓創新，轉變作風，切實提高服務水平，真正有所作為。通過此次培訓，辦公室同志們要進一步增強服務意識，提高服務質量，推動辦公室工作再上新臺階。

一、不斷提高辦文效率和質量。

1、領導交辦的日常文字材料，即接即辦，保證按領導的要求按時、準確辦結。

2、縣政府領導的講話材料，按縣政府工作安排和領導的初步意見，提前與有關部門、鄉鎮銜接，草擬初稿。待會議時間確定后，立即修改初稿，至少提前1天將初稿送領導審定。

3、縣政府主要領導的講話材料和大的綜合材料，采取分工責任制，各分工秘書必須在2天內或規定的時間內按要求拿出初稿，待匯總修改后，提前3天送交領導審定。

4、實行承辦責任制，對領導交辦的文字材料和任務事項，誰承辦誰負責，一包到底，全程辦結。分辦、轉辦、聯辦的事項，由第一承辦人負責催辦匯總，直到按要求辦結，送交領導。

二、切實加強調研工作。

1、建立學習筆記制度。及時摘抄、保存報刊雜志、電子網絡上登載的重要政治新聞、理論政策、政研信息、典型經驗等，以不斷充實頭腦，更新知識，提高理論水平。

3、積極爭取和創造條件，按領導要求和工作需要，力爭每季度1次到市內周邊縣區參觀學習，每年2——3次到省內外典型特色地區學習先進經驗。

三、全面提高服務水平。

1、認真周到辦會。對于領導交辦的會議事項，承辦人要積極配合其他科室，做好各項會務工作。認真做好會議紀錄，領導要求需要整理會議紀要的，必須當日完成。

2、細致周密服務。跟隨領導出發或辦理領導交辦的事項，保證做到全面、快捷、主動、到位，為領導提供優質服務。

3、及時辦理來文。能立即辦理的，立即辦結辦好;不能當時辦理的，在3個工作日內辦結，不能辦理的說明理由。

四、加強辦公自動化建設。

1、為提高工作效率，實現信息共享，按照領導要求，學習外地經驗，和有關科室聯合，組建“文字辦公大廳”，以適應辦公室提速要求。

1、嚴格遵守辦公室各項紀律規定，認真做好值班等工作。

2、按照辦公室工作提速要求，自我加壓，做出表率。

一、辦公室文秘必須養成主動學習的良好習慣。

作為辦公室文秘人員，學習好基本理論知識是寫作的根基，領悟好文字實質內涵是下筆的前提。沒有對文字的敏感性與熟練應用，就不容易做好基礎文秘寫作工作。因此，在日常工作、生活中，文秘一定要養成自覺學習、敏銳捕捉、善于思考借鑒、勇于創新的良好習慣。狹義的理解，學習的內容只是幫助自身更好的開展工作的工具。因此，本人認為學習不可死板、拘于形式，急功近利。學習是讓我們“博聞而多識”，通過“多聽、多看、多思、多悟”達到一種綜合能力的提升。作為文秘人員，平時要多關注新聞頻道、多欣賞文學作品、多看稅務相關報刊雜志，多了解本局、本系統業務知識和進展狀況，多學習前輩工作方式和方法，諸如此類，幫助自身由內而外的提高。另外，要多與他人溝通與交流，開闊耳聞與眼界的同時，鍛煉自身的綜合分析、調查研究、語言表達和組織協調能力，切實達到開口會講、提筆能寫、遇事巧辦。

二、辦公室文秘要加快工作節奏、提高辦事效率、提升辦文質量。

辦公室工作看似無大事，實則千頭萬緒、細致繁瑣。要求時效性、細致度比較高。這就要求辦公室文秘必須樹立效率意識，提高快速反應能力，對領導交辦的事項要第一時間即交即辦，切勿等、靠、盼，達到積極主動、又好又快的做好本職工作。

(一)提高辦理公文的質量和效率。公文處理是地稅部門的一項基礎性工作，是系統內部方針政策、指示要求等傳達的途徑之一，綜合反映地稅部門的工作水平，必須嚴格程序，規范及時行事。作為文秘人員，要熟知公文處理的規程、正確使用文種，嚴格審核把關，要在發文校核、格式校核、內容校核上下功夫，克服公文文字粗糙、格式不規范等問題，確實提高公文處理質量。同時，對于需要緊急處理的公文，要在第一時間內處理完畢，并適時的提醒相關領導及時辦理，提高公文辦理的效率。

(二)強化文字撰寫的能力。文字起草是辦公室文秘最基本也是最重要的工作之一。公務文書的撰寫，要表達上級的意志，體現上級的想法，要站在領導的高度和全局的層面上審視問題，切不可以個人的想法為準;其二，文秘人員要熟悉本系統工作各個環節大致內容，沒有業務工作的實踐，就不容易寫出準確反映業務的文章。其三，俗話說“讀書破萬卷，下筆如有神”，文秘人員只有大量的閱讀與練習，才能不斷提升文字撰寫能力。

(三)堅持大事報告、小事提醒。作為文秘人員，首當其沖要做好各類事項的報告、請示工作。凡在自身職責內應當請示的事項，應積極與辦公室主任匯報。如遇重大緊急或突發事件，要及時向領導報告，使各種信息及時傳遞給上級。同時，有些小事往往容易被忽視，具體的細節等容易出現偏差，這就要求文秘人員盡可能的做到適時提醒與建議，在此過程中也可學到許多處理問題的方法，提升處理事務的能力。

(四)不斷要求自己做到手勤、嘴勤、腿勤。辦公室的工作都是具體的、實在的，哪項工作都不能拖、不能等、不能推;漏了、省了、虛了哪個環節都不行，要做到嚴謹細致，就要求我們要多動筆桿子、少說空話，多請示匯報、少邀功請賞，多干實事、少空穴來風。認認真真地把每一件事情都做細致，不拖泥帶水，糊涂度日。

三、辦公室文秘工作要圍繞中心工作、服務大局、努力創新。

稅務系統辦公室工作，追根究底是服務于大局，服務于組織收入。我們不可因自身處于綜合科室，就不聞不管稅收業務工作。要堅持站到全局的高度，緊貼稅收工作，圍繞各個時期的中心工作，有計劃、有重點的開展工作，切實扮演好參謀和助手的角色。

辦公室是搞服務工作的，必須認真落實全心全意為人民服務的宗旨，熱情周到、平易近人、大度細致。積極主動的為各科室乃至全局做好服務各項工作。除了服務好本系統領導、機關和基層的同志外，辦公室還要同當地黨政、社會各部門打交道，和部分納稅人打交道。因此，在日常工作中，要牢固樹立辦公室工作無小事的理念，盡量避免或減少差錯，進一步強化優質服務意識。文秘人員尤其要在籌備會議、起草文稿、傳遞文件、接聽電話、收發傳真、下達通知等工作上，注意自身的服務意識。爭取做到大事慎辦、小事大看，對每一項工作盡心盡責，對每一個環節精心把關。

另外，要敢于創新。創新在我們日常工作中談的很多。可是真正落實到工作中的卻并不夠。辦公室的工作尤其要講求創新，努力改變傳統觀念、舊的思維方式和工作方式，摒棄那些過時的“老套套”、“舊框框”，勇于突破陳規，創造性的嘗試進步。當然，我所說的創新，不是全盤的否定過去，對于以往工作的好傳統、好做法、好經驗，要在繼承中發展，在創新中求進，推動地稅辦公室工作再上新臺階。

總之，辦公室工作頭緒多、任務重，作為辦公室文秘人員要增強學習意識，提高工作效率，服務大局、勇于創新，緊緊圍繞全局中心工作，保質保量完成辦公室各項工作，為稅收事業又好又快發展出一份力。

明確處理關系。

辦公室是一個部門的窗口、形象和面孔，處于承上啟下、聯系左右、協調各方的重要位置，是辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。而要想做好辦公室工作就要明確處理一下三個關系：

一要處理好大事和小事的關系。辦公室管了許多事，有大事、也有小事。怎樣處理好大事和小事的關系?基本的出發點是小事不能不管，大事不能不抓，應把任何事都當大事來做。首先應該把自己的主要精力放在協助部領導解決大事上，也就是說我們要把依照決策層的要求來安排和組織辦公室的工作。特別重要的是，要千方百計替局領導擋小事，讓領導能集中精力抓大事。擋小事不是不管大事，而是把小事攬過來，由辦公室消化掉，不要使一些小事去干擾領導工作。

二要處理好主動和被動的關系。辦公室工作有很大的被動性，這是辦公室的工作特點所決定的，因為它不止針對本單位領導，有時也要聽從大方向的指揮，總是有突發性的報表統計工作，而要更好的做好辦公室工作，我們就要做到以下三點。一是主動參政。辦公室的工作比較接近部領導，對上級的精神、每個時期的中心工作都能提前知道，只有吃透上級的意圖才能變主動為被動，更好的開展工作。二是規范化。要注意總結辦公室工作的規律性。辦公室工作雖然頭緒多，但只要善于總結，都有規律可循，大事小事按照客觀規律去辦，都會主動的。特別是在超前服務上多動腦筋、多想辦法，把工作做細做實做精，被動的問題就會迎刃而解。

三要處理好政務和事務的關系。辦公室的工作從大的方面分就是兩大塊，一是政務，一是事務。而我們普遍感到，辦公室事務性的工作太多，兩眼一睜，忙到熄燈，回頭一想又不知忙了些什么。別的科室年度述職時，一二三四，甲乙丙丁，一條一條明明白白，而辦公室的工作，一堆亂麻，理不出個頭緒，沒有一條能提得起、道得明。但是，無論是政務，還是事務，都是辦公室份內的工作，都需要辦好，這也是辦公室的職能、性質所決定的。我局辦公室按政務類和事務類作了較為明確的內部分工，將政務類與事務類工作分而管之，政務和事務的關系問題得到了較好的解決，這樣就不至于把主要負責同志纏在事務堆里。

做好辦公室工作要有全局觀念、整體觀念，為了保證辦公室各項工作有章法地工作，就要象毛澤東同志講的那樣“會彈鋼琴”，按照辦公室“參謀、協調、服務”這個主旋律，奏出一個協調的樂章來。

怎樣做好工作匯報（通用20篇）篇十二

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學的是旅游管理但在酒店實習根本就沒有做過銷售，剛從三亞回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發現這管理模式和自己所學的一點都不一樣怎么樣都融入不到團隊里。

自從進入房地產公司已經有半年多了，我進步了很多，不僅僅是在業務方面上的進步，還有很多現實中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關系。

這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業和公司，我感覺十分的幸運。20xx年已經走過，我在過去一年的工作做一下我的總結：

1、進入一個行業，對行業的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關系。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。

2、對市場的了解。不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習，積累，了解行業動態，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優勢。

3、處理好跟客戶的關系，和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優勢，特點，分析對方價格，并強調我們的優勢，進一步促成成交。

1、誠實——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。

2、熱情——只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。

3、耐心——房地產銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。

但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的成交客戶，所以必須有耐心才會把業績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。

對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風雨后便是彩虹。

4、自信心——這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。

5、勤快，團結互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費。

7、進一步規范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現。

我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20xx年的工作中進一步的學習和改進。

世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。

以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業顧問，或者只是一個剛入門的置業顧問，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。

主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質還不過關，每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。

在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執行力來完成來做好的。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續努力，首先是抽空學習一些關于房地產銷售的專業知識。作為一名業務員，如果當客戶問一些有關產品的專業問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達到了如指掌才能很專業地回答客戶的問題。

其次，之前經理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。

也很感謝李哥給了我這么好的一個自我展示的平臺，在這不到一年的時間里學到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界，更多的是對自己有了全新的認識和突破，也感謝同事和經理對我的鼓勵和指導。

怎樣做好工作匯報（通用20篇）篇十三

怎樣做好工作匯報（通用20篇）篇十四

話也需要技巧的，尤其是客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什么話應該說，什么話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。首先，不要與客戶爭辯。

銷售中，我們經常會遇到一些對我們銷售的產品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。

微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。第三，不要直接質問客戶。與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不可采取質問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的'產品？您為什么不信任我們？您憑什么認為我們的產品不是正品？諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。

最后，推銷要有互動性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的？我認為實現雙贏的銷售才是最成功的。實現雙贏，就是客戶購買了我們的產品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷售時首先應該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應的產品幫助他解決實際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優秀的客服。

怎樣做好工作匯報（通用20篇）篇十五

是經營結構大調整以后，購物中心在新商場經營的第一年。一年來，在公司董事會和總經理室的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創新破難，搞活經營，奪得了社會效益和經濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達到億元；新商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。

公司對各門店進行經營結構的戰略性調整以后，購物中心在新的經營環境下呈現了新的變化也碰到了新的問題：

一是企業規模擴大。營業面積比原來擴大了x%，人員增加了x%，已經成為最大的百貨商場。

二是業態特色明顯。以百貨為主要業態，加大服裝經營比重，品牌名牌薈萃。

三是管理難度加大。企業規模迅速擴大，經營成本相應增加，管理難度加大。

四是行業競爭加劇。商城的開業，的調整，進一步加劇了商場間的經營競爭。

強內部核算到保證經營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顧的工作主要抓了以下幾個方面：

新開商場從開業到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節兩大節日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現經營開門紅。節日旺季過后，購物中心及時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。

同時，根據顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。

一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優惠。購物中心開業一周年期間，公司統一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規模大、范圍廣、促銷資源豐富、優惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多萬元，創歷史新高。

一年來，購物中心始終把商品結構調整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節日旺季過后，各部門主動對前期工作進行了分析總結，對商品的銷售業績進行排隊，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只。如女裝部4月份引進韓國休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費者的青睞，最高日銷售超過萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。

牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經營管理作為自己工作的一部份。業務相關部門的經理能經常到連鎖店進行市場調查，聽取部門意見，在經營管理上給予必要的指導和支持。

一是想方設法落實促銷員的工資待遇，理順用工關系，穩定員工隊伍；

二是加強與供應商的溝通，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時，盡可能在連鎖店同步推出活動，擴大品牌影響，推動連鎖店的銷售。

三是結合連鎖店所在區域市場的實際，做好品牌的引進和推廣工作，及時調整經營商品的結構，使之適應當地市場的消費需求。

四是理順內部渠道，及時做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經營的需要。

根據公司下達的年度計劃，各部門結合實際認真分析有利因素和薄弱環節，仔細進行測算，根據品牌和季節特性，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激發員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業收益。

為確保企業消防、社會治安綜合治理和商品質量安全，從制度管理入手，購物中心經理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責任書、商品質量責任書，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還與[1][2]技術監督部門簽訂咨詢服務協議，委托權威部門對我們經營商品的質量進行不定期的檢測，為員工和消費者提供商品質量方面的咨詢服務。

堅決貫徹執行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調控力度，做到合理調配和使用好資金。厲行節約，職能部門加強對電話、傳真、復印以及營業用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將費用核算到部門。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出。空調、維修班組加強現場巡查，控制空調溫度，調整整理電氣線路，燈光、空調盡可能實行分區控制，千方百計節能降耗，減少費用支出。

購物中心堅持做到引進商品由管理小組定期審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當的修改，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。

為適應經銷模式的變化，節約管理成本，購物中心在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學習他人經驗的基礎上，結合購物中心的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在鞋帽部率先進行了商品零庫存管理的試點，在取得一些經驗后，擴大到精品服裝部進行試點，為逐步推廣進行了有益的探索。

一是抓好新工的上崗培訓。

企管部承擔公司新招員工的培訓組織工作，全年培訓新工期，多人，做到了不培訓不上崗。

二是抓好在崗員工的星級培訓。

星級培訓的基礎知識采用員工自學、例會抽查的方式進行，商品知識集中在5、6月份培訓，職業資格和操作技能在7、8月份培訓考試。在業務知識培訓中，不少部門請來廠方的培訓師和專業人士講課，起點比較高，員工聽后反映較好。

三是邀請省技術監督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進行了服裝標識標注、執行標準，食品安全知識的專題培訓。在培訓考核的基礎上，結合員工平時表現和業績，經部門推薦、公司星級考評小組審定，購物中心有人被評為星級員工。

一是針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量。

在5、6二個月開展了以文明用語、禮貌服務為主題的“文明禮貌服務月”活動，對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規、文明用語抓起，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象。

二是積極參與各項創建活動。

今年，從市里到公司各項創建活動比較多。

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怎樣做好工作匯報（通用20篇）篇十六

近年來中國餐飲行業快速發展，營業額逐年大幅提升，行業規模不斷擴大，國內餐飲市場潛力巨大。但食品安全問題一直在困擾著餐飲企業，泔水油、蘇丹紅、福壽螺、食物中毒等，事件嚴重影響了消費者的健康，同時，也給餐飲業帶來惡劣的影響。

由于工作原因，我們接觸一些餐飲服務企業，現就食品安全存在的問題及如何健全食品安全規章制度提出建議，與大家交流。

1、領導不重視，管理不規范。

目前，還有不少的餐飲單位沒有詳細、可行的《食品安全管理制度》，沒有將食品安全問題提到議事日程，沒有責任人負責制，特別是各個崗位的規范操作流程以及操作人員的獎懲條例，員工工作無章可循，無法可依。

未設置專職的食品安全負責人和日常飲食規范，缺乏對原、輔料進貨渠道的檢查；缺乏督促、落實食品安全制度的機制；缺乏食品安全管理工作的上傳下達的溝通渠道，這無疑不利于食品安全管理工作。

3、食品原料問題突出。

食品原料不符合國家衛生管理要求的較多，特別是使用超過保質期或標簽標識不齊的定型包裝食品加工菜肴；使用已經變質的或者摻雜摻假的食品原料加工食品，這些行為都會給消費者帶來或大或小的傷害。

4、操作過程隱患多。

在食品加工過程中，個人衛生要求不達標，如，上崗不穿戴工作衣帽，涼菜間人員不佩戴口罩，水果蔬菜加工前浸泡清洗不徹底，菜肴燒煮不透，食品儲存和加工之間存在生熟交叉污染等等。

1、經營理念。

企業的經營理理念、思維方式和處理問題的法則至關重要。如果在一個餐飲企業的企業文化里把食品安全放在首位，那么該企業的管理層就會把食品安全放在管理工作的首位，管理者也會要求屬下的員工把食品安全工作放在首位。企業共同的價值觀念規定了企業的價值取向，使員工對日常經營工作形成共識。

2、健全有效的規章制度。

“安全第一，預防為主”，建立有效的規章制度是為了預防事故的發生。每一條制度、每一個規定都是盡量使用最嚴謹的語言、最簡潔的表述來告訴人們在日常工作中，什么需要警惕，做什么事應該采用什么樣的方式。嚴格遵守規章制度和各項工作流程，其實就是培養安全的習慣。離開了安全的習慣，所謂的食品安全工作也就成了空中樓閣、無源之水。

3、建立食品監控機制。

成立食品安全管理領導小組，層層簽訂《食品安全責任書》，明確負責人和專職、兼職的食品安全監督員，對食品安全情況進行監督和檢查，同時制定了相應的獎懲措施，確保食品衛生安全機制的正常運轉。每月進行定期、不定期及重大節日食品安全、衛生檢查；上述各項檢查對問題和隱患均按標準要求留有記錄，并反饋到責任部門進行整改。對隱患整改進行復查的制度，有效地防止了檢查只是走過場的現象，真正起到了監管的作用，提高了整體安全水平。

餐飲從業人員尤為關鍵。這里不僅僅要求他們有精湛的手藝，還要求其必須具備一定的食品安全知識，養成良好的習慣，形成規范的操作。為解決好這個問題，就要加強對員工的安全意識、食品安全知識、操作程序等培訓工作，而且是強化培訓，采取相應的教育模式。比如，每天開例會，發生食品安全、衛生問題隨時解決，并有會議記錄。

5、消毒是食品安全管理的重要一環。

除按有關規定要求采取必要措施外，還應當堅持定期和不定期的對進貨、成品、用具和操作人員手部進行化驗，消除不安全因素。堅持清潔、化學消毒、清洗和物理消毒四個步驟，嚴格檢查消毒劑的配比和洗碗機的溫度，從而使餐具達到衛生標準。

近幾年來，由于社會風氣和行業內競爭不斷加劇，為了獲取最大利益，摻假之風盛行，終于導致了高科技造假事件發生，影響極其惡劣，后果極其嚴重。極大地挫傷了廣大消費者對國產品牌的信賴感和認可；導致中國在國際上的.聲譽和名望下降，中國產品將在國際貿易中受到更多的質疑；最為嚴重的是對廣大嬰幼兒健康造成了極大傷害。可以說，這一事件影響之大、危害之重、教訓之深是多少年來少有的。

商人做生意，希望贏利無可厚非，近年來食品領域發生的一系列質量安全事件，無不從反面深刻證明：質量安全對于企業來說，不是一般的社會責任，也不僅是重要的社會責任，而是第一位的社會責任，是其社會責任的根本所在，職業道德的底線所在。那種竭澤而漁式的牟取暴利的手段最終是要遭到懲罰的。那些企圖發不義之財的人們，誰要是在人命關天的事上動歪腦筋，必定會搬起石頭砸自己的腳。

怎樣做好工作匯報（通用20篇）篇十七

在許多的場合，會場也好、演講也罷或者說領導談話，你常常會聽到一句話：“我發奮干好本職工作。”這也是工作中常說起的一句話。但是，什么是本職工作呢?顧名思義，本職工作就是本人擔任的職務或自我從事的職業工作，如何做好本職工作可并非說說而已，正如著名培訓師李強所說：“當你擁有第一份工作的時候，你正在體現你性命的價值，當你做好一份工作的時候，你正在使你的性命升值，只有懂得工作是為自我的人，才真正能懂得工作是多么愉悅，性命是多么有好處。”因此，我以為不論是一個管理者，還是普通的職員，首先要知道自我的本職工作，鐘愛本職、端正工作態度，在工作崗位上尋找樂趣，從而體現自我的性命價值。

我作為一名咱煤礦基層的管理者，我的本職工作是搞好生產系統材料調配，更好地為生產服務。從大處著眼，確保生產材料安全到位;從細小抓起，控制無緒的消費。

要想使得本職工作做的更好，一要更新觀念，自動自發用心主動抱有激情去工作，經過一個年頭的周期實踐，先從物資的歸類碼放做起，而后向精細化，數字化管理程序邁進，來確保安全生產的需求。二是立足于本職，不講任何的理由去工作，既然選取了這個職業，選取了這個崗位，就要理解它的全部，就要在修舊利廢上下功夫，回收有著落，不斷擴大回收復用范圍，針對生產進程中存在的丟失、浪費、損壞現象著力跟蹤管理和監督物資的使用去向，并核實可復用材料;構成“積少成多，節約從我做起”，從而來體現工作的價值。

因此當你選取了你的職業，為使更好的干好本職工作，就要用功、用心，就要貼身貼心去做好。

怎樣做好工作匯報（通用20篇）篇十八

至網格化精準營銷活動開展以來，我社員工在主任xx、副主任xx的帶領下，走街串巷入戶下鄉，共辦理授信24筆共計240萬元、用信5筆共50萬元、農信e購3戶、開卡4張、etc安裝2戶，現將我社工作計劃開展情況做一下總結。

一、首先我社外拓員工分成三個小組。第一個小組包含督導、內勤、外勤人員各一人，第二個小組是督導、外勤人員各一人，第三小組是內勤人員兩人。第三小組負責在五公商業街掃街，宣傳農信e購以及安裝etc業務。

二、早上八點開完晨會，分配完工作以及人員，留下兩名柜臺人員辦理柜臺業務，兩名外勤人員辦理貸款業務，其余所有人員拿好需要的東西出發。昨天，第一小組和第二小組一起出發去往元子村，提前與村書記溝通過后，村書記利用村里廣播我社營銷活動內容，取得了不錯的成果，陸續有村民過來咨詢，簽征信授權書查征信。第一小組員工分工合作，督導員負責與村委書記溝通細節，解答村民疑惑；xx負責村民簽征信授權書并且檢查字跡是否清晰；簽完字以后客戶拿征信授權書和身份證過來找xx，xx負責用cs掃描王采集客戶身份證掃描件和給客戶拍攝征信照片，并檢查是否清晰；xx負責維護客戶身份證信息，并且為沒有卡的客戶開卡。這樣分工明確工作進行的非常順暢。

三、在第一小組進行工作的時候，第二小組人員已經出發前往楊各莊村，提前與村書記溝通過后，同樣利用村里廣播宣傳。等第一小組在元子村的業務辦完以后，直接前往楊各莊村辦理業務與其銜接。

怎樣做好工作匯報（通用20篇）篇十九

怎樣做好工作匯報（通用20篇）篇二十