<ul id="mouqm"></ul>
  • <strike id="mouqm"></strike>
    <ul id="mouqm"></ul>

    酒店會(huì)議年度總結(jié)(匯總17篇)

    時(shí)間:2025-06-10 作者:QJ墨客

    通過(guò)年度總結(jié),我們能夠發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),找到提升的機(jī)會(huì)和方法。小編為大家整理了以下幾篇年度總結(jié)范文,希望能夠幫助大家寫(xiě)出一篇優(yōu)秀的總結(jié)。

    酒店會(huì)議年度總結(jié)(匯總17篇)篇一

    今年,由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼續(xù)深入,飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營(yíng),飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案, 以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使飲食部在飲食業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

    全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長(zhǎng)_____元,增長(zhǎng)率__%,營(yíng)業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為380萬(wàn)元)。 二、今年完成的主要工作:

    。今年,飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬(wàn)元,比去年的320萬(wàn)元,上升60 萬(wàn)元,上升率為19%。為了較好地完成任務(wù),飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案,按照部門(mén)、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門(mén),核定了各分部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營(yíng),調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長(zhǎng)率為__%。

    1.健全管理機(jī)構(gòu),由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門(mén)經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。

    2.完善飲食部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善, 會(huì)議質(zhì)量提高了,上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。

    3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門(mén)做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門(mén)核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?;?/p>

    4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問(wèn)題,部門(mén)之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

    5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類(lèi)社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類(lèi)型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán),國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開(kāi)業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。

    飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會(huì)議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問(wèn)候,贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過(guò)大家的努力,今年飲食部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。

    飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識(shí), 并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強(qiáng)控制 。全年完善了《費(fèi)用開(kāi)支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開(kāi)閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。另外,飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜,自己烹制,近二個(gè)月耒,節(jié)省成本三萬(wàn)多元。

    飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。

    1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽, 參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書(shū)法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng),學(xué)習(xí)“三字經(jīng)”活動(dòng),學(xué)英語(yǔ)50句活動(dòng)。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中, 都取得較好的成績(jī),其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),就摘取六枚金牌、三枚銀牌。

    2.全年本部門(mén)舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng)9次, 春游1次,外出參觀學(xué)習(xí)13次,各類(lèi)型座談會(huì)5次,婦女會(huì)2次,家訪6次,探望病員20次。通過(guò)各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有8次,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動(dòng)量小,今年月均人員流動(dòng)量約5人。

    1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度,飲食部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時(shí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過(guò)反復(fù)考察,全年提拔部長(zhǎng)6人,領(lǐng)班8人。對(duì)違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對(duì)屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工11人。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有“目的性”、“實(shí)用性”、“ 時(shí)間性”的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷(xiāo)培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,定期進(jìn)行考核,全年開(kāi)展“推銷(xiāo)手冊(cè)”、“服務(wù)知識(shí)、技能”、“咨客服務(wù)規(guī)范”、“酒店管理知識(shí)”、“出品質(zhì)量”、“促銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí)”、“英語(yǔ)50句”、“禮貌用語(yǔ)”、“安全衛(wèi)生知識(shí)”等培訓(xùn)達(dá)200多次。

    1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢。2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。

    1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。4.開(kāi)設(shè)餐飲連鎖分店。

    酒店會(huì)議年度總結(jié)(匯總17篇)篇二

    **年是全國(guó)酒店行業(yè)大退縮、大蕭條的一年。

    在中央政策的影響下,高端消費(fèi)和奢侈浪費(fèi)現(xiàn)象得到了有效遏制。

    酒店的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)策略受到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。

    xx酒店能夠乘風(fēng)破浪、勇往直前,能夠做到不虧損不冷落,完全是靠的是xx酒店有一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、大智大勇的領(lǐng)導(dǎo)集體,有一個(gè)無(wú)私奉獻(xiàn)、任勞任怨的員工隊(duì)伍。

    年我們酒店是急劇轉(zhuǎn)折實(shí)現(xiàn)大跨越的一年。

    無(wú)論從戰(zhàn)略方針到工作措施都完全進(jìn)行了大洗禮、大變革。

    過(guò)去是門(mén)庭若市笑臉相迎,現(xiàn)在是主動(dòng)出門(mén)招攬顧客。

    想方設(shè)法的把我們的經(jīng)營(yíng)策略和方針完全符合顧客的需要,把我們的服務(wù)質(zhì)量提高到極致,把我們的社會(huì)形象樹(shù)立的更高,把我們的營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)創(chuàng)造到極限。

    一年來(lái),工作成績(jī)斐然卓著,年3月,被中共xx市委、市政府評(píng)為“全市先進(jìn)集體”;被xx市食品藥品監(jiān)督局授予“xx市食品安全示范單位”;6月,被國(guó)際廚藝聯(lián)盟組織吸收為理事單位;7月,總經(jīng)理管xx被xx市行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)組辦公室特聘為“xx市政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員”;12月,被共青團(tuán)xx市委授予“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。

    我們有艱難的淚水也有豐收的喜悅。

    xx酒店的每一個(gè)勝利成果都凝聚著xx酒店上上下下所有人的心血。

    現(xiàn)將年的工作情況總結(jié)如下:

    一,經(jīng)營(yíng)碩果累累,酒店發(fā)展生機(jī)勃勃。

    年xx酒店共接待大小會(huì)議會(huì)議x次。

    主題宴會(huì)廳從開(kāi)業(yè)至今,共接待各種宴會(huì)x余次。

    婚宴、壽宴x次(包括40歲生日紀(jì)念)、生日宴x余次。

    酒店餐飲接待賓客x人次,客房xx人次,總計(jì)xx人次。

    全年?duì)I業(yè)額累計(jì)達(dá)xx萬(wàn)元。

    二,加強(qiáng)人才的培育,積蓄酒店管理層的正能量。

    xx酒店年不惜代價(jià),先后組織x批管理人員外出學(xué)習(xí)。

    其中組織中廚部賀xx生、餐飲部趙xx到武漢學(xué)習(xí)考察、武xx去北京等地學(xué)習(xí);總經(jīng)理率前廳部經(jīng)理張xx到南京“x賓館”學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率武x趙x等去大同學(xué)習(xí);總經(jīng)理率客房部經(jīng)理到北京學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后x次到太原,x等參加“xx”培訓(xùn)等。

    三,提升企業(yè)文化含金量,培養(yǎng)員工的整體素質(zhì)。

    1,年11月xx酒店建立了自己的“微信平臺(tái)”,目前已經(jīng)發(fā)布酒店信息x余條,有力配合了酒店的營(yíng)銷(xiāo)宣傳。

    召開(kāi)季度員工大會(huì)3次,先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者xx余名。

    全年共涌現(xiàn)好人好事、拾金不昧事跡x件,歸還失主遺留財(cái)物(包括現(xiàn)金、首飾、銀行卡等)總價(jià)值達(dá)xx萬(wàn)元以上,其中許多員工拾到巨款第一時(shí)間上繳總臺(tái)。

    2、酒店組織了主題演講活動(dòng)x次,“酒店、總經(jīng)理與自我介紹”管理人員主題演講活動(dòng)和“酒店企業(yè)骨干升級(jí)培訓(xùn)分享”演講活動(dòng)。

    3,全年共編輯出版《魅力xx》店報(bào)12期(包括春節(jié)增刊1期)。

    截止目前酒店共編輯出版店報(bào)x期,總經(jīng)辦出版《工作簡(jiǎn)報(bào)》5期。

    有效推動(dòng)了管理,豐富了xx的企業(yè)文化。

    4,堅(jiān)持管理干部學(xué)習(xí)筆記檢查制度,每月管理干部完成20頁(yè)的學(xué)習(xí)筆記任務(wù),全年平均每人完成學(xué)習(xí)筆記10萬(wàn)字。

    酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板50余面,更換“文化宣傳走廊”5次。

    并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣傳內(nèi)容,豐富了xx的企業(yè)文化。

    四,積極參與社會(huì)公益活動(dòng),樹(shù)立xx酒店的好形象。

    年我們?cè)俅纬鲑Yxx元,開(kāi)展了第二次捐助貧困家庭大學(xué)生“xx圓夢(mèng)”和與團(tuán)市委共同舉辦的公益活動(dòng)。

    最近,我們又與共青團(tuán)市委聯(lián)合組織大學(xué)生寒假“營(yíng)銷(xiāo)助學(xué)”公益活動(dòng)。

    目前,酒店已經(jīng)拿出xx萬(wàn)元資金用于公益事業(yè),受到政府部門(mén)及社會(huì)各界的稱贊與好評(píng)。

    五,關(guān)愛(ài)員工的生活,做好員工的后勤保障。

    每逢節(jié)日期間,酒店除了在員工餐改善生活之外,還在中秋、春節(jié)期間為員工發(fā)放白面、大米、食用油。

    年5月份先后組織了三批員工分別到x山、x山、x外出旅游,活躍了員工的業(yè)余文化生活,激勵(lì)了員工的愛(ài)崗敬業(yè)的熱情。

    并堅(jiān)持每月為員工過(guò)集體生日活動(dòng),除了及時(shí)在店報(bào)上公布過(guò)生日員工名單之外,還向當(dāng)月過(guò)生日者贈(zèng)送生日祝福禮品。

    總的講,xx酒店年成績(jī)是有目共睹的。

    但是,我們現(xiàn)在所面臨的最大挑戰(zhàn)就是服務(wù)質(zhì)量的再提高,經(jīng)營(yíng)策略的再提升。

    如何才能夠使xx酒店保持常勝不敗之地,這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了。

    我們要適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展要求。

    工作部署和方法要符合滿足顧客的最大需求。

    用我們的智慧和能力占領(lǐng)市場(chǎng),用我們的團(tuán)結(jié)和拼搏開(kāi)拓新的利潤(rùn)空間。

    用我們的精神和文化塑造xx酒店的光輝形象。

    使我們?cè)诰频杲缦碜u(yù)海內(nèi)外、走的更遠(yuǎn)。

    xx年,我部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、確保安全質(zhì)量、開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jī)。

    作為剛踏入社會(huì)的我,深知自己要學(xué)的東西有很多很多,而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,在這種矛盾心理的促使下,我滿懷著信心和期待去迎接它。

    在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。

    在這段時(shí)間的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?,因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。

    我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。

    因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。

    一、xx公司經(jīng)營(yíng)概況

    今年我部門(mén)緊緊圍繞“規(guī)范管理,塑造形象、強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場(chǎng)為向?qū)?,?shù)立“三種意識(shí)”即全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、全方位成本意思、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí):實(shí)行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理,經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力,取得了較好的成績(jī)。

    以下是我這一年工作的總結(jié)

    二、xx工作總結(jié)

    (1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。

    酒店通過(guò)制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。

    在酒店總經(jīng)理的'關(guān)心指導(dǎo)下,店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì),通報(bào)情況提出要求。

    保安部安排干部員工加崗加時(shí),勤于巡邏,嚴(yán)密防控。

    在相關(guān)部門(mén)的配合下,群防群控,確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

    (2)實(shí)施了品牌管理,酒店主抓八大工作。

    (3)員工是酒店的主導(dǎo)。

    1、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),組織多次營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議,結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況,進(jìn)行調(diào)查,分析客戶的消費(fèi)檔次,建立abc客戶,做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,最大限度的滿足客戶的要求。

    我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。

    行政人員多是身兼數(shù)職。

    在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上,本著花小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。

    采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。

    2、在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。

    處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。

    3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。

    人是管理中的主體,這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。

    管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,現(xiàn)代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務(wù),管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù),幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī),管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。

    三、歸納

    酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。

    一個(gè)民族有它自己的民族文化,一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。

    酒店文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的,而是酒店生存發(fā)展所必需的。

    當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí),又需要酒店中所有的人能夠群策群力,團(tuán)結(jié)一致,共度難關(guān)。

    xx即將成為過(guò)去,而過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式,我們都不應(yīng)該以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),面隊(duì)即將來(lái)臨的難題。

    人生中有許多要學(xué)的知識(shí),我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),有目標(biāo)的出發(fā),努力的付出就會(huì)有收獲,撒下了種子,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,那樣我們才會(huì)有大豐收。

    以上是為我此次工作的一些感受和想法,作為一種感受,它可能有很多的主觀的痕跡,不過(guò)只有員工才能真正體會(huì)到這種感受,因此,希望管理者在做出決策前,除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮,只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。

    最后,感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會(huì),感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助,在此祝愿酒店能夠越辦越好,一年比一年賺的多。

    臨汾雖然有很多強(qiáng)勢(shì)的酒店,但是除了我們沒(méi)有能夠超越他們。

    酒店會(huì)議年度總結(jié)(匯總17篇)篇三

    自xx年12月?tīng)I(yíng)業(yè)至xx年末,營(yíng)業(yè)額明顯下滑。

    財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示,進(jìn)入xx年3月份,營(yíng)業(yè)額大幅度下降,直至年末進(jìn)入12月份,仍處于虧損狀態(tài),經(jīng)調(diào)查具體原因分析如下:

    1、 試營(yíng)業(yè)、初營(yíng)業(yè)期間,宣傳和折扣力度大,吸引了大批量客源,又值火鍋旺季開(kāi)業(yè),客源的自然流高。

    2、 進(jìn)入3月份客源、營(yíng)業(yè)額明顯下降,主要原因是受大氣候影響,加之宣傳和折扣力度迅速縮水,氣溫較往年回升快導(dǎo)致部分客源流失。

    3、 為搶占有利時(shí)機(jī)開(kāi)業(yè),人員籌備時(shí)間緊張,沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)而規(guī)范性的培訓(xùn)。

    前廳、后廚基本都是理論化操作。

    故而,后廚出品的穩(wěn)定性和流程都存在很大的欠缺。

    前挺員工更欠缺基本的服務(wù)技能,尤其是積極性和主動(dòng)性,超前的服務(wù)意識(shí)更談不上,這也是導(dǎo)致客源流失的原因之一。

    4、 營(yíng)業(yè)額下滑后,為控制成本,迅速裁員節(jié)流,力度較大,加之xx年大氣候的影響,外來(lái)務(wù)工人員流動(dòng)性比往年大,回鄉(xiāng)居多,各商家薪資競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。

    故而員工流失多,補(bǔ)充少,始終處于被動(dòng)服務(wù)狀態(tài)。

    惡性循環(huán),造成了招人難、用人難、留人更難的問(wèn)題,出品和服務(wù)質(zhì)量始終沒(méi)有進(jìn)展。

    由于上述諸多因素,客人的滿意度很低。

    5、 特殊情況:約大半年,男女共用一個(gè)衛(wèi)生間,且物業(yè)改建裝修噪音擾民,也使顧客受到了一定的影響以至流失。

    衛(wèi)生間的客訴和誤會(huì)居大眾點(diǎn)評(píng)負(fù)面影響之首。

    6、 本店所在地區(qū)固定客源多,流動(dòng)客源少,顧客多樣性低,地理位置略偏,形成了固定客源逐漸減少,又無(wú)外流客源增加的劣勢(shì)局面,生意日漸清淡,營(yíng)業(yè)額久不浮升。

    7、 硬件設(shè)施的維修和更新也不是很到位,電磁爐的損壞率偏高,諸多原因都會(huì)造成客源的逐漸流失。

    1、 爭(zhēng)取保證員工整體變動(dòng)不大。

    2、 提高各崗位的基本技能和操作流程。

    3、 實(shí)行員工補(bǔ)位,一人多崗制。

    冷菜、刨肉、燒烤、面點(diǎn)做到2/3人員均能操作。

    4、 嚴(yán)把出品質(zhì)量、份量關(guān)。

    5、 開(kāi)源節(jié)流,充分利用好邊角廢料。

    6、 提高員工素質(zhì),定期培訓(xùn)。

    7、 加大衛(wèi)生管理力度。

    8、 爭(zhēng)取創(chuàng)新出新

    1、加大培訓(xùn)力度,提高前廳員工的服務(wù)知識(shí)和基本的業(yè)務(wù)技能,提高工的從業(yè)能力和超前的服務(wù)意識(shí)。

    2、給工灌輸“開(kāi)源節(jié)流,增收節(jié)支”意識(shí),控制好成本。

    前廳用品工具定位定人,責(zé)任到人。

    住宿的員工督促節(jié)約用水、電。

    控制好辦公用品,用好每一張紙,每一支筆。

    3、加強(qiáng)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作,飯店是一支團(tuán)隊(duì),各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)是很關(guān)鍵的,前廳是飯店的中樞部門(mén),它同后廚等部門(mén)有著緊密的關(guān)系,如出現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)主動(dòng)和各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化。

    4、時(shí)刻注意硬件設(shè)施的檢修和維護(hù),檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常,如出現(xiàn)故障和損壞,及時(shí)解決,如自己不能解決的,應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行維修和更換。

    5、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)和宣傳,感謝總公司和數(shù)十家知名媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和宣傳合作,為本店帶來(lái)莫大的支持和客源。

    在本年度我想充分利用本店的力量和資源,加強(qiáng)一下促銷(xiāo)和宣傳,例如:利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進(jìn)行手機(jī)短信促銷(xiāo)活動(dòng)。

    好員工不是管出來(lái)的,是帶出來(lái)的。

    一個(gè)好的執(zhí)行經(jīng)理是員工的表率,工作中要言以律己,事事要在員工面前樹(shù)立自己的形象,讓員工認(rèn)為你是一個(gè)信得過(guò)的領(lǐng)頭羊,值得尊敬的帶頭人。

    生活中多去關(guān)心他們,把員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹,經(jīng)常和他們談心聊天,多傾聽(tīng)他們的`聲音,了解他們心中的想法,及時(shí)掌控員工的動(dòng)態(tài),員工有問(wèn)題和困難時(shí)及時(shí)幫他們解決,以防員工出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)處于被動(dòng)局面。

    只有這樣才能穩(wěn)定員工隊(duì)伍,提高全體員工的凝聚力,同心同德,把門(mén)店經(jīng)營(yíng)好!

    ***大酒店已經(jīng)走過(guò)了半年的艱辛路程。

    半年來(lái),***大酒店在集團(tuán)總公司和我?guī)斓恼_領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,艱苦奮斗,開(kāi)拓創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,使酒店面貌發(fā)生了根本性的變化。

    酒店管理步入正軌,服務(wù)質(zhì)量逐步提高,扭虧為盈成效顯著,社會(huì)形象口碑較好,精神文明、物質(zhì)文明并舉,取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

    一、半年來(lái)的主要工作

    1、酒店裝修簡(jiǎn)潔明快,經(jīng)濟(jì)、節(jié)儉、高效

    根據(jù)酒店的實(shí)際情況和我?guī)鞊艹龅母脑熨Y金。

    我們確定了酒店裝修風(fēng)格為簡(jiǎn)潔、明快、實(shí)用。

    裝修設(shè)計(jì)時(shí)大家集思廣益拿方案,裝飾隊(duì)伍從投標(biāo)中好中選優(yōu)。

    材料供應(yīng)由酒店考察認(rèn)可,隱蔽工程派人在現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真把關(guān)。

    施工隊(duì)伍加班加點(diǎn)時(shí),酒店員工靠上服務(wù)。

    用了二個(gè)月的時(shí)間,基本完成了酒店改造任務(wù)。

    客房區(qū)域:復(fù)新了家俱,更新了部分空調(diào)、電視,更換了地毯及部分床罩、窗簾,裝修了門(mén)、窗,粉刷了墻壁等以上項(xiàng)目共投資約14萬(wàn)元。

    餐廳區(qū)域:復(fù)新了桌椅,裝修了零點(diǎn)大廳及雅間,添置了柜機(jī)和壁掛分體空調(diào),廚房添置了灶具、冰柜、餐具器皿、工作臺(tái)等,共投資約19萬(wàn)元。

    總臺(tái)及酒店外部明亮廣告形象工程投資約6萬(wàn)元。

    酒店還實(shí)行了明亮工程改造,安裝了虹霓燈輪廓線,巨幅廣告燈牌,酒店面貌煥然一新。

    在庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,我們做到了用較少的錢(qián)辦較多的事,達(dá)到了預(yù)計(jì)的設(shè)計(jì)效果。

    2、苦心經(jīng)營(yíng)創(chuàng)市場(chǎng),扭虧為盈結(jié)碩果

    從裝修完成到現(xiàn)在,四個(gè)月過(guò)去了,酒店認(rèn)真執(zhí)行“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象,狠抓管理,全員營(yíng)銷(xiāo)”十六字方針。

    扎扎實(shí)實(shí),一步一個(gè)腳印走出了具有華瑞特色的酒店經(jīng)營(yíng)之路。

    營(yíng)業(yè)收入逐日增加,遞增幅度使人振奮。

    據(jù)統(tǒng)計(jì):一月份:收入11萬(wàn)元,虧損6萬(wàn)元;二月份收入15萬(wàn)元,虧損1萬(wàn)元;三月份收入19萬(wàn)元,盈利1萬(wàn)元;四月份收入26萬(wàn)元;盈利9萬(wàn)元,1—6月份,營(yíng)業(yè)額102萬(wàn)元,這些數(shù)字,它凝聚了酒店全體員工的心血和汗水,它告別了以往經(jīng)營(yíng)虧損的局面,迎來(lái)了酒店的新生。

    3、默默無(wú)聞做工作,敬業(yè)服從講奉獻(xiàn)

    無(wú)論是正式員工,還是招聘的員工,大家心往一處想,勁往一處使。

    從酒店開(kāi)業(yè)至今,酒店所有管理人員特別是中層以上管理人員沒(méi)有節(jié)假日,沒(méi)有星期天,沒(méi)黑沒(méi)白地泡在酒店,酒店領(lǐng)導(dǎo)每天工作時(shí)間達(dá)12個(gè)小時(shí)以上,部門(mén)經(jīng)理每天工作10個(gè)小時(shí)以上。

    大家沒(méi)有一句怨言,沒(méi)要過(guò)一分錢(qián)的加班費(fèi),有的同志家里有了病人,托付家里其他人幫忙而不請(qǐng)假照常上班,有的同志一連幾天不回家,生病也不休息,堅(jiān)持上班,還有的同志由于長(zhǎng)期加班加點(diǎn),過(guò)度勞累,病倒在工作崗位上,這樣的事例舉不勝舉,非常感人。

    如采購(gòu)部副經(jīng)理***,每天清晨5點(diǎn)多起床,晚上8點(diǎn)多回去,不論刮風(fēng)下雨,多么寒冷,還是身體不適,總是默默無(wú)聞地干工作,大家稱他為“老黃牛”。

    ***家有70多歲老母一人,不能下樓,行動(dòng)不便,她每天晚上10點(diǎn)下班,慈母天天盼兒歸。

    劉秋菊孩子小,托付身體有病的婆婆看著,堅(jiān)持上班。

    餐飲部主管***,既當(dāng)老師培訓(xùn)員工又當(dāng)服務(wù)員為客人服務(wù),還要管理餐廳前臺(tái),常常是晚上10多鐘才回去,累倒在工作崗位上,就連懷孕流產(chǎn)考慮到花會(huì)期間特別忙,一直堅(jiān)持到5月初才做手術(shù)。

    4、重視人才抓管理,建章立制成方圓

    酒店管理是一門(mén)科學(xué),有它一套內(nèi)在的規(guī)律和規(guī)章。

    酒店運(yùn)行一開(kāi)始就決定高起點(diǎn),上水平。

    我們先后聘請(qǐng)了曾在三星級(jí)酒店工作的餐飲前廳主管、廚師長(zhǎng)和酒店副總到***大酒店擔(dān)任相應(yīng)地管理職務(wù)管理酒店,這些同志有長(zhǎng)期的酒店管理經(jīng)驗(yàn)和理論水平,在酒店總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,嚴(yán)抓嚴(yán)管,使酒店很快走上正規(guī)化、專業(yè)化管理軌道,少走了一些彎路,無(wú)論是基層管理還是服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)都達(dá)到了一定水平。

    并得到顧客認(rèn)可。

    10多名正式員工虛心向這些專業(yè)人員學(xué)習(xí)管理知識(shí)、管理技能和管理經(jīng)驗(yàn),在酒店管理方面進(jìn)步很快,現(xiàn)已基本適應(yīng)并勝任各自的工作崗位。

    幾個(gè)月來(lái),酒店在抓管理的同時(shí),從抓紀(jì)律整頓入手,先后制定并下發(fā)了一系列酒店管理制度,如《關(guān)于抓好當(dāng)前幾項(xiàng)工作的通知》、《關(guān)于開(kāi)展安全質(zhì)量月活動(dòng)的通知》、《關(guān)于酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置的暫行規(guī)定》、《物料采購(gòu)、保管領(lǐng)用管理制度》、《餐飲銷(xiāo)售制度》、《華瑞大酒店銷(xiāo)售價(jià)格及折扣權(quán)限規(guī)定》、《各部門(mén)及經(jīng)理崗位責(zé)任制》、《安全消防管理制度》、《總臺(tái)、客房、餐飲、后廚、工程、保安的工作內(nèi)容、工作程序》、《酒店質(zhì)量檢查獎(jiǎng)懲條例》、《經(jīng)理值班制度》、《工作例會(huì)制度》、《安全、衛(wèi)生檢查制度》等等。

    總之,酒店通過(guò)訂制度,立規(guī)矩,抓管理,重落實(shí),管理人員通過(guò)學(xué)知識(shí),學(xué)技能,重實(shí)踐,已初步形成一套較完整的管理規(guī)章制度和工作思路,使我們的管理水平在不斷提高,酒店服務(wù)質(zhì)量在不斷提升,得到了越來(lái)越多的客人認(rèn)可和好評(píng)。

    5、緊抓培訓(xùn)不放松,獎(jiǎng)懲分明立竿見(jiàn)影

    酒店是鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵,員工新成份多,他們大多對(duì)酒店工作標(biāo)準(zhǔn)要求知之甚少,即使在別處干過(guò)一段時(shí)間,不是知之皮毛,就是帶來(lái)一些不良工作習(xí)慣。

    我們采取集中培訓(xùn)與崗上培訓(xùn)相結(jié)合,定時(shí)定點(diǎn)培訓(xùn)與班上班下培訓(xùn)相結(jié)合,老師教學(xué)生學(xué)生教學(xué)生的互幫互學(xué)制度。

    新員工把專業(yè)知識(shí)記在本上,掛在嘴上,落實(shí)在行動(dòng)上,部門(mén)實(shí)行班前、班中、班后檢查,酒店實(shí)行巡查、抽查制度。

    為鼓勵(lì)大家多學(xué)、學(xué)好技術(shù),我們還在四月份舉辦了***大酒店第一屆操作技術(shù)比武大賽,并表彰了優(yōu)秀選手。

    此項(xiàng)活動(dòng)地開(kāi)展,極大地調(diào)動(dòng)了員工學(xué)技術(shù)、大練兵的積極性。

    酒店還對(duì)拾金不昧的***進(jìn)行了通報(bào)表彰,同時(shí),酒店也對(duì)違規(guī)違紀(jì)及時(shí)批評(píng)、處罰。

    如每周三酒店進(jìn)行衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量大檢查,對(duì)查出的問(wèn)題予以處罰,對(duì)保安、總臺(tái)夜間工作失職,客人投訴問(wèn)題,酒店通報(bào)批評(píng)并給予了嚴(yán)厲處罰。

    現(xiàn)在,全店上下形成人人有崗,崗崗有責(zé),職責(zé)分明,獎(jiǎng)罰明確的有序局面。

    6、建立營(yíng)銷(xiāo)新機(jī)制,千方百計(jì)搞經(jīng)營(yíng)

    隨著酒店內(nèi)部管理逐漸好轉(zhuǎn),擴(kuò)大新客源穩(wěn)定老客戶已成為當(dāng)務(wù)之急。

    酒店決定成立營(yíng)銷(xiāo)部,打破鐵飯碗,多勞多得,按績(jī)分配。

    精選了二名有這方面特長(zhǎng)的正式員工,每月只發(fā)300元生活費(fèi),其余按營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)提成,從5月份開(kāi)始正式運(yùn)作。

    酒店只有30間客房。

    一個(gè)小會(huì)議室200個(gè)餐位,往往接一個(gè)培訓(xùn)班80-110人,承接婚宴常常在30桌-45桌之間,如信息工程學(xué)院培訓(xùn)班110人,宣傳部培訓(xùn)班60人,土管局培訓(xùn)班80人,市銀河公司婚宴40桌,酒店的現(xiàn)有規(guī)模嚴(yán)重影響了經(jīng)營(yíng)。

    酒店挖空心思借船出海,與近鄰海關(guān)酒店聯(lián)系,房間不夠租海關(guān)房間,婚宴安排不下安排在海關(guān)。

    在酒店未增加一間房,一個(gè)宴會(huì)間的情況下,我們順利接待了一個(gè)個(gè)培訓(xùn)班,一桌桌婚宴,取得了社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

    二、下步工作打算及存在的困難和問(wèn)題

    根據(jù)酒店目前經(jīng)營(yíng)形勢(shì)我們下步工作打算是:

    1、抓住營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)龍頭,實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)

    實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到,營(yíng)銷(xiāo)工作是否到位直接關(guān)系到酒店的興衰,它在酒店經(jīng)營(yíng)中處在龍頭的地位。

    在下步的工作中,一是抓好營(yíng)銷(xiāo)人員自身素質(zhì)的鍛煉和培養(yǎng)。

    二是壓擔(dān)子教方法學(xué)好營(yíng)銷(xiāo)學(xué)問(wèn)。

    三是政策到位并及時(shí)兌現(xiàn)。

    四是發(fā)動(dòng)全體員工跑營(yíng)銷(xiāo),同時(shí)享受營(yíng)銷(xiāo)政策和待遇。

    做到專業(yè)人員與全體員工相結(jié)合,專業(yè)與業(yè)余相結(jié)合,發(fā)揚(yáng)釘子精神,粘膠特性鍥而不舍,拿出攻不下堡壘不罷休的勁頭跑營(yíng)銷(xiāo),客人不但要請(qǐng)進(jìn)來(lái),而且要留得住。

    2、狠抓內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn),走上正規(guī)化、科學(xué)化軌道

    一是制定完善操作程序、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法。

    二是完善崗位責(zé)任制。

    三是重在落實(shí)。

    切實(shí)做到工作有布置,有標(biāo)準(zhǔn),有獎(jiǎng)懲措施,有檢查,有反饋,一件件落到實(shí)處,狠抓管理不放松,對(duì)事不對(duì)人;四是抓好員工培訓(xùn),提高操作技能。

    培訓(xùn)要有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,有階段、有目標(biāo)、有考核、一步步抓好落實(shí)。

    員工操作水平普遍較低,工作質(zhì)量不高,雖然知道工作程序、要求,但服務(wù)不到位,體現(xiàn)到客人身上則有工作質(zhì)量不到位,有似是而非的感覺(jué)。

    3、實(shí)行表格化管理。

    酒店管理是一門(mén)科學(xué),是一種體系,有其內(nèi)在規(guī)律。

    所以,大量工作體現(xiàn)在表格管理上。

    量化管理要逐步健全,只有這樣,才能沿著正規(guī)化、科學(xué)化的管理模式前進(jìn),在此基礎(chǔ)上,逐步形成有華瑞特色的管理模式。

    4、進(jìn)一步搞好節(jié)約挖潛,向節(jié)約要效益。

    現(xiàn)在存在很多浪費(fèi)現(xiàn)象,節(jié)約、節(jié)能降耗大有文章可做。

    一是找出節(jié)約項(xiàng)目。

    如客房一次性用品、餐廳低值易耗品、廚房下腳料和燃料節(jié)約等等。

    二是制訂出考核指標(biāo)。

    做到既簡(jiǎn)單明了,又切實(shí)可行,便于操作。

    三是抓好節(jié)電、節(jié)水、節(jié)油工作。

    節(jié)電:換裝變壓器,如有可能改造線路,降低電損。

    節(jié)水:防止長(zhǎng)流水,防止電機(jī)大馬拉小車(chē)。

    節(jié)油:增加儲(chǔ)油罐,改買(mǎi)零售油價(jià)為買(mǎi)批發(fā)油價(jià)。

    四是搞好采購(gòu)工作,做到公開(kāi)、透明,采購(gòu)物品原則是貨比三家,好中選優(yōu),降低原材料購(gòu)進(jìn)成本。

    5、爭(zhēng)創(chuàng)市有青年文明號(hào)和全國(guó)二星旅游飯店

    積極組織青年參加市、開(kāi)發(fā)區(qū)的青年團(tuán)活動(dòng),發(fā)動(dòng)廣大團(tuán)員青年在本職崗位上發(fā)揮作用,爭(zhēng)創(chuàng)20xx年度市級(jí)青年文明號(hào)。

    爭(zhēng)創(chuàng)二星級(jí)飯店,對(duì)照二星級(jí)旅游飯店標(biāo)準(zhǔn),對(duì)號(hào)入座,逐項(xiàng)打分,缺項(xiàng)的盡量補(bǔ)上,不足的努力改進(jìn)。

    特別在軟件方面如管理人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量方面下功夫。

    6、局、庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)需協(xié)調(diào)解決的困難

    一是移裝變壓器,改造輸電線路。

    現(xiàn)在酒店因電耗、電損每月多支出5000元。

    二是水供應(yīng)。

    自備井的電機(jī)耗電每月600度,酒店為水費(fèi)多支付1000元。

    三是車(chē)輛。

    酒店跑營(yíng)銷(xiāo)走訪客戶、到外地采購(gòu)原料、接送酒店客人等沒(méi)有車(chē)輛非常不方便,同時(shí)也不利于樹(shù)立酒店形象。

    酒店會(huì)議年度總結(jié)(匯總17篇)篇四

    20xx年,由于受到了8、9月份浴區(qū)改造的影響以及同類(lèi)型酒店競(jìng)爭(zhēng)加劇,加上政治大氣候的影響,酒店未能完成年初制訂的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),但在酒店全體員工的努力下仍然做到得了3471萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額和296萬(wàn)的稅后利潤(rùn)。在8月份新的領(lǐng)導(dǎo)班子接手酒店管理以后,內(nèi)部管理也日益規(guī)范起來(lái),酒店的老客戶對(duì)酒店的印象也一點(diǎn)一滴的好轉(zhuǎn)起來(lái)?,F(xiàn)在就本年度的工作做如下總結(jié):

    本年度完成營(yíng)業(yè)收入為3471.74萬(wàn),其中客房 萬(wàn)、

    餐飲 萬(wàn)、康樂(lè) 萬(wàn)、商場(chǎng) 萬(wàn),平均出租率為 ,平均房?jī)r(jià) 元/間。

    20xx年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入預(yù)算為4200.85萬(wàn),而實(shí)際估算為3471.74萬(wàn),20xx年主營(yíng)業(yè)務(wù)成本預(yù)算為742.67萬(wàn),而實(shí)際估算為675.02萬(wàn),20xx年?duì)I業(yè)費(fèi)用預(yù)算為148.47萬(wàn),而實(shí)際估算為146.98萬(wàn)。營(yíng)業(yè)稅金及附加預(yù)算為143.66萬(wàn),而實(shí)際估算為190.59萬(wàn)。經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)預(yù)算為3066.05萬(wàn),而實(shí)際估算為2459.15萬(wàn)。管理費(fèi)用預(yù)算為20xx萬(wàn),而實(shí)際估算為1871.02萬(wàn)。財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算為172.59萬(wàn),而實(shí)際估算為146.74萬(wàn)。利潤(rùn)總額預(yù)算為876.46萬(wàn),而實(shí)際估算為441.39萬(wàn)。稅后利潤(rùn)實(shí)際估算為296萬(wàn)元。

    一是在壯大了營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍 ,提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)、優(yōu)化

    營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵(lì)制度,調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員積極性 。 在新的領(lǐng)導(dǎo)班子接手管理酒店以前,酒店?duì)I銷(xiāo)部只有內(nèi)部接待3人、外銷(xiāo)員2名(且局限于寧海本地)、縣俯vip接待專員1人和營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理1人等7名成員,外部營(yíng)銷(xiāo)力量相當(dāng)薄弱。新的領(lǐng)導(dǎo)班子接手酒店管理以后,新招了營(yíng)銷(xiāo)員3名,并改革了營(yíng)銷(xiāo)員過(guò)去的提成方法,出臺(tái)了激勵(lì)性更大的新的營(yíng)銷(xiāo)員提成辦法。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)員的通訊補(bǔ)貼和出差報(bào)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)人員的折扣優(yōu)惠權(quán)限等都給予了較寬松的條件,讓營(yíng)銷(xiāo)員能放開(kāi)手腳開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作,較大程度上調(diào)動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)員的工作積極性。

    二是合理調(diào)整了酒店的房?jī)r(jià)和洗浴價(jià)格 酒店的房?jī)r(jià)政策根據(jù)度假休閑型酒店的特點(diǎn),繼續(xù)對(duì)團(tuán)隊(duì)和散客實(shí)行不同的非周末執(zhí)行價(jià)、周末執(zhí)行價(jià)和節(jié)假日價(jià)格三種價(jià)格政策。在周末時(shí)用房緊張時(shí),以高房?jī)r(jià)提高營(yíng)業(yè)收入;非周末時(shí),房間寬余,以低價(jià)格拉動(dòng)消費(fèi)。但是將掛牌價(jià)和執(zhí)行價(jià)合二為一,即將原先的掛牌價(jià)下降為執(zhí)行實(shí)價(jià),周末執(zhí)行價(jià)則改按掛牌價(jià)的八折執(zhí)行,這樣給客人的感覺(jué)是我們的掛牌房?jī)r(jià)沒(méi)有水分,也便于房?jī)r(jià)的'統(tǒng)一口徑。新改造的浴區(qū)洗浴價(jià)格也將掛牌價(jià)和執(zhí)行價(jià)統(tǒng)一調(diào)整為120元,住店客人實(shí)行對(duì)折優(yōu)惠,散客團(tuán)一般不打折,協(xié)議單位按協(xié)議折扣價(jià)執(zhí)行。洗浴價(jià)格總體上是調(diào)高了,但比原來(lái)增加了許多免費(fèi)項(xiàng)目(如免費(fèi)茶水、水果、點(diǎn)心、香煙等),加上洗浴品種豐富了,賓客在價(jià)格上調(diào)中還是感覺(jué)到了實(shí)惠。

    1、在上海設(shè)立了營(yíng)銷(xiāo)辦事處,輻射上海、江蘇、等地,以增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度。2、酒店 前些天到上海促銷(xiāo)時(shí),擴(kuò)大了與上海旅行社或訂房代理機(jī)構(gòu)的合作,簽訂合作協(xié)議,明年還將進(jìn)一步擴(kuò)大合作對(duì)象。3、酒店已經(jīng)與寧海的各大風(fēng)景點(diǎn)召開(kāi)過(guò)聯(lián)合促銷(xiāo)和宣傳的協(xié)商會(huì),聯(lián)合推出集“ 吃、住、娛、游、購(gòu)”為一體的旅游線路,其中“吃、住、娛”是以我們溫泉為落腳點(diǎn)的。明年這種聯(lián)合促銷(xiāo)和宣傳會(huì)對(duì)我們酒店產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng),我們酒店會(huì)隨著旅游線路的推出而受益。4、在寧海本地市場(chǎng)上我們除了原有機(jī)關(guān)單位市場(chǎng)外,我們正在努力攻克企業(yè)會(huì)議市場(chǎng),擴(kuò)大他們?cè)谖覀兙频甑南M(fèi)額,(我們現(xiàn)在已制作金卡,面對(duì)企業(yè)發(fā)售或?qū)仡^客贈(zèng)送貴賓卡,吸引企業(yè)單位或個(gè)人前來(lái)消費(fèi))。5、酒店正在著手更新酒店的網(wǎng)站的設(shè)計(jì),使網(wǎng)民對(duì)我們酒店網(wǎng)站的點(diǎn)擊率更高;各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)均同時(shí)在網(wǎng)站上發(fā)布,網(wǎng)民也可以直接通過(guò)我們酒店的網(wǎng)站來(lái)訂房,營(yíng)銷(xiāo)部安排專人跟蹤負(fù)責(zé)網(wǎng)上訂房。

    附:1、20xx年?duì)I銷(xiāo)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)(會(huì)議團(tuán)隊(duì)和旅行社團(tuán)隊(duì)接待數(shù)量)

    上海地區(qū)會(huì)議團(tuán)隊(duì):30旅行團(tuán)隊(duì): 46個(gè)

    寧海地區(qū)會(huì)議團(tuán)隊(duì):122個(gè)旅行團(tuán)隊(duì): 3個(gè)

    杭州地區(qū)會(huì)議團(tuán)隊(duì):20個(gè)旅行團(tuán)隊(duì): 21個(gè)

    其她地區(qū) 會(huì)議團(tuán)隊(duì):23個(gè)旅行團(tuán)隊(duì): 36個(gè)

    2、20xx年散客客源地區(qū)結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì):

    自20xx年8月份接手酒店的經(jīng)營(yíng)管理以來(lái),我們改變了過(guò)去的管理方式,實(shí)行“管理制度化、溝通透明化、考核量化、對(duì)員工服務(wù)人本化、成本控制嚴(yán)格化”的管理方式。這方面采取的主要措施是:完善酒店管理和運(yùn)行所必須的管理制度,并建立管理層責(zé)任狀制度;提高溝通工作透明度;實(shí)行工作績(jī)效考核量化制;改善員工娛樂(lè)和生活條件,實(shí)行人本化管理。

    完善酒店管理制度,并建立管理層責(zé)任狀制度

    度、中層管理人員崗位職責(zé)等。

    在建立管理層責(zé)任狀制度方面,首先總經(jīng)理對(duì)各中層管理人員的工作職責(zé)進(jìn)行了進(jìn)一步的明確,然后讓中層管理人員審閱并認(rèn)可后在工作職責(zé)分配表上簽字確認(rèn)。工作職責(zé)明確并得到中層管理人員的認(rèn)可,這樣可以增強(qiáng)中層管理人員的工作責(zé)任心,避免責(zé)任不清和相互推委的事情發(fā)生,也便于對(duì)中層管理人員進(jìn)行工作績(jī)效考核。

    提高工作透明度 部門(mén)間工作溝通的順暢和透明化是保證酒店協(xié)調(diào)一致做好對(duì)客服務(wù)工作與提高賓客滿意度的工作前提。過(guò)去各部門(mén)在工作溝通上存在著有意見(jiàn)當(dāng)面不說(shuō)而背后提或者協(xié)調(diào)有問(wèn)題而不直接溝通的普遍現(xiàn)象,這樣不利于部門(mén)間人際關(guān)系的和諧,不利于酒店工作的協(xié)調(diào)一致的開(kāi)展??偨?jīng)理室多次就營(yíng)銷(xiāo)部與各部門(mén)的協(xié)調(diào)和工程部與各部門(mén)的協(xié)調(diào)問(wèn)題召開(kāi)部門(mén)領(lǐng)班以上管理人員參加的公開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),讓大家暢所欲言,講出平時(shí)在部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)間存在的問(wèn)題,提倡工作溝通“暢所欲言、對(duì)事不對(duì)人”的透明而友好的風(fēng)格。這樣很實(shí)在的解決了以前各部門(mén)在溝通中存在的老大難的問(wèn)題。在與廣大員工的溝通方面,酒店開(kāi)辟員工宣傳窗“員工論壇”欄目,讓廣大員工發(fā)表意見(jiàn);開(kāi)辟“通告專欄”欄目,將晨會(huì)紀(jì)要、員工獎(jiǎng)懲、管理制度等張貼出來(lái),讓廣大員工知曉酒店的管理制度和酒店管理方面的動(dòng)向。酒店管理和獎(jiǎng)懲工作向員工透明后,員工更理解和支持酒店管理層的工作,員工的凝聚力也會(huì)隨之增強(qiáng)。

    酒店會(huì)議年度總結(jié)(匯總17篇)篇五

    很快09年就要結(jié)束了,我也在人事部工作了兩月有余,人事部的工作在董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“以人為本,人性化管理”的重要思想,邊學(xué)習(xí),邊工作,逐漸在部門(mén)的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌,現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下:

    人事檔案及相關(guān)資料

    為了方便開(kāi)展人事工作,規(guī)范管理人員情況,部門(mén)根據(jù)工作需要,在趙總的指導(dǎo)下,建立了相關(guān)人事表格,包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動(dòng)表》《假期申請(qǐng)表》《調(diào)資表》等,也加強(qiáng)了各部門(mén)與人力資源部之間工作的溝通性。

    招聘與檔案管理

    招聘為了對(duì)酒店人員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充,跟進(jìn)保障各部門(mén)用人時(shí)有人可用,有人可選,通常來(lái)說(shuō),招聘可分為常規(guī)招聘,和非常規(guī)招聘,常規(guī)招聘即指到滕州人才市場(chǎng)進(jìn)行招聘,但滕州人才市場(chǎng),還未形成一定規(guī)模,此類(lèi)招聘對(duì)客房服務(wù)員、傳菜員的職業(yè)有一定效果,除了常規(guī)招聘外,我部還準(zhǔn)備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系,在有畢業(yè)生的季節(jié),及時(shí)與學(xué)校聯(lián)系溝通,為方便人才進(jìn)行儲(chǔ)備。

    以上招聘的方法效果不是很明顯,除此之外,人力資源部加強(qiáng)與部門(mén)員工之間的聯(lián)系,鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友,介紹到酒店,這是一種人才來(lái)源途徑較廣的方法。

    員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù),也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它包括員工手寫(xiě)檔案,包括在職人員員工檔案,離職人員員工檔案,以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分,檔案的建立以及有效管理,有利于人力資源部,隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況,對(duì)于凡是來(lái)到酒店來(lái)應(yīng)聘的人員,均建立檔案資料,作為人才儲(chǔ)備資料,以便于部門(mén)需要人時(shí)隨時(shí)查閱,可大大減低招聘率。

    人員在崗情況

    酒店現(xiàn)有人員共計(jì)169人,其中行政辦公室8人,財(cái)務(wù)部18人,后勤部8人,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部14人,餐飲部25人,客房部30人,工程部17人,保安部14人,廚房24人,質(zhì)檢部2人,人事部1人,前廳部8人,在所有人員中董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總助5人,總監(jiān)2人,經(jīng)理8人,副經(jīng)理7人,主管5人,領(lǐng)班12人,員工138人,督導(dǎo)層以上人員占人數(shù)的18%,員工占總?cè)藬?shù)的82%。

    勞動(dòng)工資

    自董事長(zhǎng)接管后,根據(jù)酒店人員工資情況,對(duì)各部門(mén)工資進(jìn)行了一系列的調(diào)整,通過(guò)調(diào)整,員工在崗情況是比較穩(wěn)定的,加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別,對(duì)于員工來(lái)講,能起到一定的激勵(lì)作用。從實(shí)際看,人員的有效利用與經(jīng)營(yíng)狀態(tài)應(yīng)成正比,在商務(wù)型酒店中更重要的是,初步設(shè)想為,進(jìn)行交叉培訓(xùn)后,部門(mén)之間相互調(diào)配人員,是最理想的辦法。

    以上對(duì)20xx年10月11日到崗后的工作總結(jié),本人和部門(mén)的工作還存在許多不足之處,需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),給自己充電,努力的去充實(shí)完善自己。主要包括:

    1、制度方案有待完善,形成一套適合酒店運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中,形成有法可依的“法制”環(huán)境。

    2、培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng),應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍,培養(yǎng)酒店員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動(dòng)性,只有有了好學(xué)的員工,酒店才能進(jìn)步的更快。

    3、員工招聘方式單一,補(bǔ)給不及時(shí),造成各部門(mén)人員短缺,

    4、員工考評(píng)工作不到位,本年度員工的考評(píng)工作,總體來(lái)講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性,也未能較廣泛的聽(tīng)取員工意見(jiàn)進(jìn)行綜合分析。

    5、檔案管理不到位,檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡,一個(gè)好的檔案材料,能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié),并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),但是就本部而言,只是初步建立了員工人事的檔案,未能涉足酒店整體檔案,更缺少一些圖片、音、像檔案??梢哉f(shuō)這是檔案管理的一大缺憾。

    6、業(yè)務(wù)能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸,缺乏超前的管理意識(shí),無(wú)私的管理精神,由于知識(shí)面窄,導(dǎo)致管理視角不廣,并且在日常工作中出現(xiàn)了較低的錯(cuò)誤。

    針對(duì)上述問(wèn)題,我部將進(jìn)一步解放思想,更新觀念,強(qiáng)化措施,認(rèn)真加以解決,計(jì)劃在明年的工作中按照以下思路開(kāi)展工作。

    個(gè)人操作

    (1)密切關(guān)注勞動(dòng)力市場(chǎng)信息,和同行各級(jí)崗位信息,根據(jù)酒店經(jīng)濟(jì)效益和工資總額增加情況,適時(shí)提出員工工資及福利調(diào)整建議方案。

    (2)針對(duì)酒店的行業(yè)特點(diǎn),貫徹實(shí)施政府有關(guān)的各項(xiàng)勞保政策,協(xié)助建立完善勞動(dòng)用工規(guī)章制度,嚴(yán)格依法用工,針對(duì)員工提出的合理要求,認(rèn)真妥善的予以處理。

    (3)依據(jù)酒店規(guī)章制度審批各類(lèi)休假申請(qǐng),加班及補(bǔ)休。

    (4)根據(jù)酒店實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況,分析酒店人員需求,提出合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)方案,確保人力資源的共享,及合理使用。例如:餐飲的員工如果也能做客房服務(wù)員,前臺(tái)的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐,保安員也可以做門(mén)僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)約開(kāi)支,又給了員工多掌握服務(wù)技能的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),可謂是兩全齊美。

    (5)根據(jù)酒店人員的變動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)的要求編輯員工通訊錄。

    (6)按照酒店制度落實(shí)人事年度、月度工作計(jì)劃及工作總結(jié)。

    (7)跟進(jìn)落實(shí)人員招聘、考評(píng)、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、晉升、辭退等工作。

    (8)計(jì)劃在春、夏、秋季酒店接待任務(wù)不繁重的時(shí)間段,進(jìn)行如:春游、歌詠比賽、演講比賽、象棋比賽、打撲克比賽等文體活動(dòng)、放松員工的心情,調(diào)整員工心態(tài),以飽滿的精神狀態(tài)投入到對(duì)客服務(wù)當(dāng)中去,有快樂(lè)的員工才會(huì)有快樂(lè)的客人。

    (9)做好人力資源開(kāi)發(fā)工作,不斷提高酒店管理人員和員工的整體素質(zhì),為酒店各部門(mén)準(zhǔn)備好后備人才,隨時(shí)為酒店補(bǔ)充好各級(jí)員工。

    (10)定期與各部門(mén)溝通,檢查、監(jiān)督酒店有關(guān)人力資源方面的各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),避免出現(xiàn)編外員工、逃跑員工等情況。

    (11)針對(duì)酒店的用人需求和酒店的實(shí)際情況進(jìn)行招聘、人員篩選、面試。

    (12)對(duì)員工提出的薪酬問(wèn)題,要深入了解情況,處理調(diào)解,既要維護(hù)酒店利益又要使員工理解接受。

    (13)保持與各酒店同行,旅游院校及人才交流中心等到單位的友好關(guān)系互相交流,及時(shí)掌握同行最新信息。

    (14)做好所有員工的人事檔案的保密工作,落實(shí)好人事保密制度和員工檔案管理制度。

    (15)完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會(huì)。

    2、人事培訓(xùn)

    制定部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃,并協(xié)助策劃酒店各部門(mén)的培訓(xùn)工作。實(shí)施交叉培訓(xùn)計(jì)劃,讓酒店員工都能成為多面手。

    3、辦公物料

    本著節(jié)約每一張紙,每一支筆的原則,進(jìn)行部門(mén)耗用物料的申購(gòu)和領(lǐng)用。

    4、安全責(zé)任

    做為部門(mén)的安全責(zé)任人,隨時(shí)注意部門(mén)的日常防火及安全隱患。

    5、跨部門(mén)及分部門(mén)協(xié)調(diào)

    (1)與其他部門(mén)溝通及轉(zhuǎn)達(dá)人力資源部的使用及培訓(xùn)信息給有關(guān)部門(mén)和分管老總。

    (2)與其他部門(mén)做好溝通,配合質(zhì)檢部處理員工的投訴。

    6、需進(jìn)一步掌握的知識(shí)和技能

    熟悉國(guó)家勞動(dòng)法、酒店制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握各部門(mén)用工和培訓(xùn)情況,熟練操作電腦、熟悉word、excel等軟件的使用,以便于更好的為酒店服務(wù)。

    以上是對(duì)20xx年工作的總結(jié)和對(duì)20xx年工作的展望,相信新的一年工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和潛能,將人事工作提高一個(gè)新臺(tái)階。

    酒店會(huì)議年度總結(jié)(匯總17篇)篇六

    一年以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)支持下,在各位同事的密切配合下,我們愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),思想堅(jiān)定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下,我們酒店順利地通過(guò)了國(guó)家旅游局五星級(jí)酒店的終評(píng),并通過(guò)了世界一流酒店“l(fā)eading”組織的年審。這一年是我們酒店不平凡的一年,更是酒店發(fā)展歷程中的一個(gè)里程碑。

    在這段時(shí)間里,除進(jìn)行正常的接待工作外,餐飲部還制定適合自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí),積極開(kāi)展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì),無(wú)論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高,現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下:

    1、制定了新的《員工守則》,并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行,規(guī)范員工工作準(zhǔn)則,并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范,長(zhǎng)達(dá)70余頁(yè),還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開(kāi)展日常管理工作。

    2、積極開(kāi)展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí)的培訓(xùn)工作,規(guī)范每周例會(huì)(在武漢協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)中斷),每月一次員工生活會(huì),制定每周清潔重點(diǎn)工作,加強(qiáng)了管理工作,提高了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較因長(zhǎng)期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣,改變了精神面貌。改變?cè)瓉?lái)遇超過(guò)70人會(huì)議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面,130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì)議、娛樂(lè)的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn),如:城投房產(chǎn)集團(tuán)會(huì)議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬(wàn)元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺(tái);紅安詹店財(cái)政招待省財(cái)政廳接待活動(dòng)結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢(qián)的信封,立即上交餐飲部;廚師長(zhǎng)在12月殘聯(lián)會(huì)議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐,而會(huì)議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收,桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺(tái)。

    3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單,并根據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和修訂。

    4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。

    5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制,責(zé)任分區(qū)到人,改變?cè)瓉?lái)臟亂的局面,特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì)議室網(wǎng)球嘗前臺(tái)魚(yú)池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人;安排專人分管部門(mén)內(nèi)的男女寢室。

    6、制定餐廳成本控制預(yù)案,在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

    7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作,每日輪流值勤,檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問(wèn)題、考勤、工作完成、開(kāi)檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。

    1、改善員工餐,制定了每周食譜,認(rèn)真制作,并認(rèn)真聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn)積極改進(jìn)。

    2、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng)、開(kāi)展篝火燒烤活動(dòng),一方面增加客人來(lái)時(shí)的娛樂(lè)項(xiàng)目,一方面豐富員工業(yè)余生活。

    3、在投影儀買(mǎi)回來(lái)以后,不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片,并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok,通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng),努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍,增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。

    4、每月賣(mài)垃圾的錢(qián)作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi),作為一項(xiàng)福利,給他們購(gòu)買(mǎi)一些解暑水果及購(gòu)買(mǎi)襪子等小商品。

    1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門(mén)的要求合理規(guī)劃廚房布局,數(shù)年黑廚房一朝換新顏,改善了工作環(huán)境,提高了衛(wèi)生質(zhì)量,為后面的更高要求的接待提供了先決條件。

    2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布,改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛,同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā),使廳房整體協(xié)調(diào)。

    3、增加屏風(fēng),隔離開(kāi)大廳和廚房。

    4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要,滿足客戶需求。

    5、添置布菲爐,增加飲食形式。

    餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀念,堅(jiān)決服從山莊安排,特別是前臺(tái)人員,發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用,配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng),以人人為我,我為人人的服務(wù)信念,服務(wù)山莊,服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲(chóng)肆虐別墅,前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮,積極投入到滅蟲(chóng)工作中去。

    雖然今年的工作取得了一些成績(jī)但是也存在很多困難和問(wèn)題:

    1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣,人員比較短缺,雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù),但是質(zhì)量很差,體現(xiàn)不了特色服務(wù)。

    2、規(guī)章制度還不夠完善,落實(shí)不夠徹底,存在隨意性,特別是管理機(jī)制亟待完善。

    3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場(chǎng)變化而革新。

    4、員工素質(zhì)整體水平不平衡,缺乏具有專業(yè)管理人才,對(duì)現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。

    5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞,有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無(wú)法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌,天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象,急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造,特別是會(huì)議室桌椅及中廳布置。

    6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂(lè)部設(shè)施不全,很多客人有需求都不能滿足。

    7、山莊沒(méi)有很吸引人的項(xiàng)目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條。增加娛樂(lè)設(shè)施,桑拿等。

    在明年的工作中,我們將要做好以下工作:

    1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績(jī)效考核的重要表現(xiàn)方式。

    2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。

    3、規(guī)范建制補(bǔ)充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊,如果開(kāi)展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè),可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。

    4、合理改造增加設(shè)施,增加包房。原計(jì)劃增加幾間ktv包房的,其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子,用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造,增加成四到六人的方桌散臺(tái),有客用餐就可以是餐廳,有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥(niǎo)語(yǔ)林,把竹樓稍做改造,使其具備用餐和飲茶的功能,餐是農(nóng)家菜,茶是中國(guó)茶(或者其他飲料)。

    5、增加土灶,形成真正的農(nóng)家風(fēng)味,運(yùn)用山上眾多的材木,從而節(jié)約燃油,降低成本。

    6、增加酒水品種,真正實(shí)現(xiàn)餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品,酒水上增加在藥房開(kāi)方自己釀造的藥酒。

    今年工作雖然取得了一定的成績(jī),但是我們不會(huì)驕傲、松懈、怠慢,明年的工作將更加艱巨。我們會(huì)發(fā)揚(yáng)成績(jī),并以更加飽滿的熱情投入到工作中,努力完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。我們有信心在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在全體員工的共同努力下,酒店的明天將更加輝煌。

    酒店會(huì)議年度總結(jié)(匯總17篇)篇七

    2**2年即將度過(guò),我們充滿信心地迎來(lái)2**3年。在各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,過(guò)去的一年,我酒店全面詮釋了"安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)"三大的主題,并且全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想。值此辭舊迎新之際,回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

    酒店領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)酒店發(fā)展趨勢(shì)制定了全年工作計(jì)劃,提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路。總體思路決定著科學(xué)決策,指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。董事長(zhǎng)親自團(tuán)結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),取得了較為滿意的業(yè)績(jī)。

    租率和平均房?jī)r(jià)比2**1年都有一定的提高。

    2、管理創(chuàng)利。通過(guò)狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu) 庫(kù)管等方面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴(yán)控制。

    3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。通過(guò)引進(jìn)品牌管理,強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于"儀表、微笑、問(wèn)候"等的培訓(xùn),加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。此外,在接待服務(wù)中,銷(xiāo)售、前廳、客房等部門(mén)全體出動(dòng),大家齊心協(xié)力,使我們能夠圓滿地完成每次的接待認(rèn)任務(wù)”。

    4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。通過(guò)制定"安保方案"等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等,杜絕意外安全事故的發(fā)生。在相關(guān)部門(mén)的配合下,群防群控,確保了每日工作萬(wàn)無(wú)一失和忙而不亂的安全穩(wěn)定。

    結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況,與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存,使酒店突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在全體員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經(jīng)常召開(kāi)大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào),管理層有緊迫感,具上進(jìn)心,培養(yǎng)"精氣神"。酒店的管理服務(wù)不是高科技,沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,是人的精神狀態(tài),是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。

    1、員工素質(zhì)整體水平不高,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才,造成管理上的漏洞,服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下,服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄,客人投訴時(shí)有發(fā)生。

    2、營(yíng)銷(xiāo)力度還不夠,營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)欠缺,營(yíng)銷(xiāo)手段單一,固定的客戶群體不大。

    3、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,仍然存在著干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上還有待于進(jìn)一步完善。

    4、管理費(fèi)用和營(yíng)業(yè)外費(fèi)用仍然偏高,成本費(fèi)用也還有壓縮的空間。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算,節(jié)支增效。 上述問(wèn)題的存在主要是領(lǐng)導(dǎo)層缺乏酒店經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練,管理工作沒(méi)跟上所造成的,在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度,克服存在問(wèn)題,使酒店的工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

    1、全方位加大管理力度,按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn),繼續(xù)完善各種規(guī)章制度,工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開(kāi)檔次”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。

    2、加大培訓(xùn)力度,采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法進(jìn)一步對(duì)廣大員工進(jìn)行在崗訓(xùn)練。個(gè)別中層骨干還要有計(jì)劃的外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí)要舉行崗位大練兵,每月每季進(jìn)行考核考試,以競(jìng)賽活動(dòng)樹(shù)立崗位標(biāo)兵,鞏固業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。

    3、準(zhǔn)確定位,轉(zhuǎn)變觀念,加大營(yíng)銷(xiāo)力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。注意穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客源。重新整合營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,建立起以專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員為主、動(dòng)員全員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。

    4、注意加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng);認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車(chē)輛事故的安全防犯工作;充分發(fā)揮酒店黨團(tuán)組織和工會(huì)的作用,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性。

    酒店會(huì)議年度總結(jié)(匯總17篇)篇八

    8月10日,從踏入果嶺的第一步開(kāi)始明白一份工作的不易,所以在乎每一分收獲,自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開(kāi)始,近一年的工作和學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事的幫助下,嚴(yán)格要求自己,自覺(jué)履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律,認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容,現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié):

    做為一名收銀員,最重要的是要明白心中的責(zé)任,在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),從進(jìn)前臺(tái)的那一刻,深知前臺(tái)是酒店的窗口,代表著酒店的形象,言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己,收銀員工作紀(jì)律銘記在心,加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況,從房態(tài)圖到辦理入住,從押金單到賓客賬單,從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi),從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì),等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí),實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短,努力豐富自己,提高自己。

    堅(jiān)信一點(diǎn):任何人沒(méi)有貴賤之分,只有境遇,經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異,從工作的開(kāi)始尊重我們的職業(yè),只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作,我們的職業(yè),我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),勤懇努力,有所成就。顧客是上帝,同事是兄弟,領(lǐng)導(dǎo)是家人,在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,我們相互尊重,相互學(xué)習(xí),相互創(chuàng)造,部門(mén)與部門(mén)之間像接力賽一樣,把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié),為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。

    記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式,在百分之百的用心服務(wù)中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話:服務(wù)工作無(wú)小事,一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣,多為客人考慮一點(diǎn),自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn),一點(diǎn)點(diǎn)的積累,一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,不僅證實(shí)了自己的能力,也為收銀工作中增添光彩,努力努力,顧客是上帝。當(dāng)然,面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò),但要學(xué)會(huì)客服困難,遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

    可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理,這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段,從工作的開(kāi)始就給自己定一個(gè)方向,要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待,明確自己的目標(biāo),讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過(guò)自己的努力,10年8月份進(jìn)入辦公室工作,開(kāi)始了解日夜審工作內(nèi)容,辦公室基本工作流程,辦公室具體工作任務(wù),在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé),在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下,努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核,先將自己的目標(biāo)畫(huà)上一個(gè)完美的逗號(hào),因?yàn)?,這并不是自己所期望的,小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn),前進(jìn),現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括:

    (四)再接再厲,永創(chuàng)佳績(jī) 沒(méi)有好的個(gè)人,只有好的團(tuán)隊(duì),每一年都會(huì)有每一年的收獲,20xx年即將到來(lái),近期前臺(tái)人員少,已經(jīng)停休,上班時(shí)間長(zhǎng),消耗體力大,努力解決人員流失問(wèn)題,確保員工的休息時(shí)間,用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門(mén)協(xié)調(diào)一致,共同進(jìn)步。

    以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃,可能具體的還不夠完善和成熟,但是我會(huì)盡我最大努力去執(zhí)行,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。

    酒店會(huì)議年度總結(jié)(匯總17篇)篇九

    1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作,范文之工作總結(jié):賓館領(lǐng)班工作總結(jié)。

    2、做好考勤、簽到工作。

    3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

    4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作,工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理,有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

    5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

    6、以身作責(zé),監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

    7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作,做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。

    8、切實(shí)履行職責(zé),認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作

    雖然有一定成績(jī),但是還有許多差距,應(yīng)該向更高的標(biāo)準(zhǔn)看齊,努力做好本職工作。

    一月來(lái),在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行行李員職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來(lái)收獲很多.

    1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作。

    2、做好考勤、簽到工作。

    3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

    4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作,工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理,有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

    5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

    6、以身作責(zé),監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

    7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作,做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。

    8、切實(shí)履行職責(zé),認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作

    雖然有一定成績(jī),但是還有許多差距,應(yīng)該向更高的標(biāo)準(zhǔn)看齊,努力做好本職工作 ,

    酒店會(huì)議年度總結(jié)(匯總17篇)篇十

    尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

    大家好!宜昌運(yùn)祥酒店管理有限公司于20xx年4月成立,我于20xx年6月15日進(jìn)入到運(yùn)祥酒店管理有限公司,很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)平臺(tái),讓我有這個(gè)機(jī)會(huì)組建運(yùn)祥酒店管理團(tuán)隊(duì)。宜昌運(yùn)祥酒店管理有限公司下轄的第一家酒店運(yùn)祥酒店于20xx年7月11日開(kāi)始試營(yíng)業(yè),7月27日正式對(duì)外營(yíng)業(yè),在這短短一個(gè)半月時(shí)間里,酒店從運(yùn)營(yíng)籌備、組建團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)建制、設(shè)備模擬運(yùn)轉(zhuǎn)至現(xiàn)在正常運(yùn)營(yíng),在坐的各位都付出了辛勤的勞動(dòng)和汗水,在此,我代表酒店感謝各位辛勤勞動(dòng)的付出。

    自酒店開(kāi)業(yè)以來(lái),酒店在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞提出的工作思路和目標(biāo),堅(jiān)持以開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),力抓經(jīng)營(yíng)管理,同時(shí)在全體員工的共同努力下,開(kāi)業(yè)至今營(yíng)業(yè)收入97.18萬(wàn)元、出租率:37%、平均房?jī)r(jià):135.67元。下面就這半年的工作小結(jié)如下:

    6月15日入店后開(kāi)始了解酒店籌備階段整體情況,根據(jù)酒店擬定開(kāi)業(yè)時(shí)間立即進(jìn)行工作安排和部署,房間客雜用品、低值易耗品、洗滌供貨商等均未洽談,時(shí)間緊急,立即聯(lián)系相應(yīng)的供貨商進(jìn)行招投標(biāo)比價(jià)看樣,確定商家后,簽訂合同,開(kāi)始訂做酒店專用物品,除房間部分易耗品外,其他基本按照酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間到貨,未影響酒店試營(yíng)業(yè)。

    自6月負(fù)責(zé)酒店籌建工作以來(lái),對(duì)酒店的定位進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,根據(jù),將酒店定位為集商務(wù)旅游及培訓(xùn)為主的酒店。

    確立酒店全體人員編制為32人,結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu),制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。在人員招聘上,為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行,節(jié)約控制人力成本,酒店采取了多種的招聘方法來(lái)進(jìn)盡快補(bǔ)足,如人才市場(chǎng)招聘、網(wǎng)上發(fā)布招聘信息、請(qǐng)人才市場(chǎng)幫忙發(fā)布信息和推薦人員,通過(guò)員工介紹等各種渠道尋找所需人才,確保酒店正常開(kāi)業(yè)人員到位,目前酒店到職人員均已培訓(xùn)上崗,可獨(dú)立操作。

    1、建立健全酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。

    經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力,運(yùn)祥酒店已制定一套比較完善的管理制度,崗位責(zé)任制及操作流程。如《員工手冊(cè)》、《員工后勤管理制度》、《前廳部管理制度》、《客房部管理制度》、《行政部管理制度》、《人力資源部管理制度》、《財(cái)務(wù)部管理制度》、《崗位績(jī)效考核制度》等制度。另酒店根據(jù)實(shí)際情況在工作中及時(shí)修改一些各部門(mén)技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程。酒店有了標(biāo)準(zhǔn)的及強(qiáng)有力的制度,加上貫徹執(zhí)行到位,才能保證酒店管理的正常開(kāi)展。

    2、全面清查酒店資產(chǎn),建立一套完善的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)賬及制度,保證酒店資產(chǎn)的安全,完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作,保證掉鬧建賬使用的穩(wěn)定性。

    1、酒店各部門(mén)從員工進(jìn)入酒店開(kāi)始,通過(guò)平時(shí)不斷的培訓(xùn),及時(shí)糾正了員工工作時(shí)的不良操作習(xí)慣、不規(guī)范不科學(xué)的操作流程,有力地提高了員工服務(wù)技能水平和服務(wù)質(zhì)量,讓員工快速的從酒店生手變成熟手。

    2、酒店各部門(mén)在實(shí)際工作中不斷總結(jié)出一些酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn),如客房部通過(guò)規(guī)范溫馨留言服務(wù)、叫醒服務(wù)、家外之家樓層管家服務(wù)等個(gè)性化服務(wù),滿意加驚喜的服務(wù),不斷提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。餐飲部服務(wù)員自我營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性化服務(wù),節(jié)假日向客戶電話問(wèn)候或短信聯(lián)絡(luò)等,不斷提高餐飲服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)與顧客的情感溝通,促進(jìn)餐飲經(jīng)營(yíng)。

    酒店?duì)I銷(xiāo)工作主要由營(yíng)銷(xiāo)部和總經(jīng)辦擔(dān)綱,在各部門(mén)全力配合下具體開(kāi)展了以下工作:

    1、酒店根據(jù)設(shè)定的工作計(jì)劃,出臺(tái)了營(yíng)銷(xiāo)部工作績(jī)效(提成)方案,營(yíng)銷(xiāo)部以完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)為中心,以追求經(jīng)濟(jì)效益最大化為第一目標(biāo),20xx年酒店開(kāi)業(yè)以來(lái),簽訂協(xié)議共446家,其中商務(wù)協(xié)議客戶384家,旅行社客戶62家,制定了部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)制度,落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)分解到人責(zé)任到人,積極開(kāi)展酒店?duì)I銷(xiāo)工作。

    2、集酒店全體力量,不斷開(kāi)拓、廣開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作思路,倡導(dǎo)全員營(yíng)銷(xiāo)模式,不斷提高營(yíng)銷(xiāo)人員酒店?duì)I銷(xiāo)的積極性,根據(jù)酒店市場(chǎng)情況,推出各種優(yōu)惠活動(dòng),為了拓寬酒店?duì)I銷(xiāo)宣傳渠道,利用酒店網(wǎng)站的信息平臺(tái),對(duì)酒店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行宣傳,利用酒店微信平臺(tái)對(duì)酒店系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)信息發(fā)布,定期不定期加強(qiáng)與客戶的溝通,對(duì)客戶進(jìn)行上門(mén)拜訪、回訪,建立好客戶相關(guān)檔案等。

    3、放權(quán)前臺(tái)人員,一方面推銷(xiāo)會(huì)員卡,把零散客戶逐步變成酒店長(zhǎng)期的忠實(shí)客戶,另一方面把握“客人走進(jìn)來(lái)皆入住”的宗旨,靈活處理,爭(zhēng)取更多的入住率。

    要最大空間地創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),我們要把開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù),倡導(dǎo)全體員工樹(shù)立“節(jié)能降耗,人人有責(zé)”的意識(shí)。并根據(jù)各部門(mén)特點(diǎn),做好成本控制:一是制定酒店各崗位燈及空調(diào)等能源開(kāi)關(guān)時(shí)間表,及時(shí)開(kāi)關(guān),靈活處理,這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái),能夠節(jié)約一定的費(fèi)用;二是通過(guò)局部改造用電、用水、空調(diào)系統(tǒng),有效節(jié)約水、電、氣等能耗。三是在采供中,實(shí)行二級(jí)管理把關(guān),對(duì)采購(gòu)物品采取比價(jià)、比質(zhì)量,有效地降低進(jìn)貨原料價(jià)格,合理控制儲(chǔ)存量。四是注重對(duì)客房設(shè)置的保養(yǎng),及時(shí)回收客房可利用消耗品進(jìn)行內(nèi)部二次使用。并將每月的報(bào)表進(jìn)行單項(xiàng)比較,以控制消耗品和清潔劑的用量。通過(guò)一系列的有效措施,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。

    20xx年,酒店雖然順利完成的籌備開(kāi)業(yè)工作,但酒店在管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等軟件方面仍存在這樣和那樣的問(wèn)題和不足,期待我們來(lái)年加以解決和改進(jìn),主要表現(xiàn)在:

    1、酒店管理專業(yè)化程度不高、人性化管理不夠、管理程序欠缺規(guī)范化、人員配置不夠等,員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還跟不上酒店的硬件檔次相配套的要求,管理強(qiáng)度不夠,執(zhí)行力不夠,有待今后提高和加強(qiáng)。

    2、酒店經(jīng)營(yíng)在“開(kāi)源節(jié)流”方面的工作做得不夠深。酒店?duì)I銷(xiāo)力量單薄,營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏,酒店系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)工作還沒(méi)有做到應(yīng)有的高度,銷(xiāo)售局面沒(méi)有打開(kāi)。酒店創(chuàng)收渠道單一,另外酒店成本控制方面仍大有潛力可挖,個(gè)人節(jié)約酒店資源成本方面還可以做得更好。

    3、酒店綜合服務(wù)水平還有待提高,酒店服務(wù)員的整體素質(zhì)有待進(jìn)步,酒店服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng),酒店在個(gè)性化服務(wù)和細(xì)節(jié)化服務(wù)方面做得不夠完善。

    4、員工主人翁意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)有待增強(qiáng),銷(xiāo)售技巧、應(yīng)變能力及主動(dòng)性較弱。

    5、酒店凝聚力不強(qiáng),員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,人員流動(dòng)大,人力資源開(kāi)發(fā)存在一定的困難。

    6、餐飲經(jīng)營(yíng)仍未達(dá)到理想的高度,仍然沒(méi)有充分發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)效益,餐飲經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)仍然要做文章。

    7、工程還存在很多遺留問(wèn)題和隱患,沒(méi)有得到很好解決。

    回顧酒店這半年的工作,我們還有非常多的不足,對(duì)此我深感歉意,但是我相信,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,在在座的全體員工的共同努力下,我們一定會(huì)越做越好。

    酒店會(huì)議年度總結(jié)(匯總17篇)篇十一

    緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了,回顧我來(lái)xx度假村也有x個(gè)月的時(shí)間,在這段時(shí)間有許多的收獲和體會(huì)??头坎孔鰹橐粋€(gè)服務(wù)性部門(mén),其主要目的就是為客人營(yíng)造一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的住宿環(huán)境,這一切都是我們的首要工作,但同時(shí)我們還肩負(fù)著為度假村創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。在過(guò)去幾個(gè)月的時(shí)間里,雖然經(jīng)歷了各種波折,但在公司和度假村領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,客房部全體員工上下一心,團(tuán)結(jié)一致,勤勤懇懇,積極主動(dòng)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)工作任務(wù)。在做好日常工作基礎(chǔ)上,努力提高業(yè)務(wù)水平,在思想上嚴(yán)格要求,在工作上務(wù)實(shí)求真,全方位提升工作效率、質(zhì)量。

    借此辭舊迎新之際,對(duì)過(guò)去三個(gè)月的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足地方進(jìn)行回顧總結(jié),以利于新的一年里奮發(fā)進(jìn)取、再創(chuàng)佳績(jī)。下面也對(duì)部門(mén)年終工作進(jìn)行總結(jié):

    1、規(guī)范各崗位的服務(wù)用語(yǔ),提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

    為體現(xiàn)客房人員的專業(yè)素養(yǎng),針對(duì)員工在日常工作中各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,及時(shí)制定客房部各崗位的服務(wù)用語(yǔ),做為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn),同時(shí),也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。在新的一年里度假村正好處于爭(zhēng)取中藥養(yǎng)生基地創(chuàng)建階段,也為這一榮譽(yù)力爭(zhēng)進(jìn)取。

    2、為確??头砍鲎夥块g質(zhì)量、規(guī)范物品擺放標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一化為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率,制定客房房間內(nèi)物品的擺放標(biāo)準(zhǔn)及完善各類(lèi)房間的物品配備,要求員工在日常工作中嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。在日常的檢查過(guò)程中落實(shí)“查房制度”,做到層層把關(guān),力爭(zhēng)將疏漏降到最低,對(duì)客房各項(xiàng)指標(biāo)力爭(zhēng)做到最好。

    3、逐步提高部門(mén)所有員工及管理人員的綜合素質(zhì),具體表現(xiàn)

    (1)員工對(duì)客的服務(wù)態(tài)度,業(yè)務(wù)技巧,服務(wù)效率和禮貌禮節(jié)。

    (2)針對(duì)以前管理上存在的陋習(xí),規(guī)范各管理人員的管理意識(shí)。并進(jìn)行每周一次管理人員工作例會(huì)。

    (3)重點(diǎn)進(jìn)行員工的思想教育工作,使每位員工增加愛(ài)崗敬業(yè)精神,增強(qiáng)工作責(zé)任心。

    4、制定部門(mén)每周計(jì)劃衛(wèi)生,使客房衛(wèi)生達(dá)到度假村的使用標(biāo)準(zhǔn)。

    (1)出具每周計(jì)劃衛(wèi)生表,劃分服務(wù)員做房責(zé)任區(qū)域,對(duì)于區(qū)域內(nèi)房間未能達(dá)標(biāo)的房間安排服務(wù)員及時(shí)清理,落實(shí)個(gè)人責(zé)任,提高衛(wèi)生質(zhì)量。

    (2)在日常工作中,嚴(yán)格按照一客一換制,以保證給客人提供一個(gè)干凈、衛(wèi)生的住宿環(huán)境。

    (3)在每周質(zhì)檢活動(dòng)中,對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的存在各項(xiàng)衛(wèi)生問(wèn)題,及時(shí)有效的安排服務(wù)員進(jìn)行計(jì)劃衛(wèi)生。

    5、加強(qiáng)客房設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。對(duì)房間存在的工程問(wèn)題,第一時(shí)間通知領(lǐng)班、主管,由領(lǐng)班、主管填寫(xiě)工程維修單,及時(shí)通知工程部人員維修處理,以保證給客人提供一個(gè)舒適的住宿環(huán)境。

    6、盡管度假村營(yíng)業(yè)才三年的時(shí)間,客房設(shè)施、設(shè)備已出現(xiàn)損壞現(xiàn)象,工程維修問(wèn)題很多

    (1)在操作過(guò)程中,注意適度,減少碰撞,延長(zhǎng)其使用年限。

    (2)培訓(xùn)員工的匯報(bào)意識(shí)。強(qiáng)調(diào)員工在日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋上級(jí),并跟進(jìn)各項(xiàng)問(wèn)題的進(jìn)展。

    7、衛(wèi)生質(zhì)量:

    8、人員隊(duì)伍管理

    (1)前臺(tái)接待崗位人員嚴(yán)重空缺,導(dǎo)致在工作上經(jīng)常出現(xiàn)嚴(yán)重的錯(cuò)誤,部份工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范相差較遠(yuǎn)。

    (2)在基層管理人員不足的情況下,部門(mén)有效發(fā)揮員工的個(gè)人特長(zhǎng),以個(gè)人為單位及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。

    (3)樓層在下半年旺季期間也出現(xiàn)人員空缺情況,在x月份后也有服務(wù)員陸續(xù)離職,或者身體不適,但在全體員工的努力下合理完成節(jié)假日的接待。

    (4)洗衣房由于工作上沒(méi)能合理安排,導(dǎo)致全體員工出現(xiàn)嚴(yán)重的抗衡心里,但在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下,以及之后工程部對(duì)機(jī)器進(jìn)行維修,洗衣房也在接下來(lái)的工作上有了很大的提升。

    (5)建立內(nèi)部提升制度,給員工提供發(fā)展的空間,培養(yǎng)適應(yīng)組織酒店需要的人才。計(jì)劃在20xx年提拔領(lǐng)班級(jí)員工,來(lái)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

    (6)針對(duì)以上人員空缺的問(wèn)題,也希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于相對(duì)應(yīng)的崗位增加部分人員,以保證最快的效率完成旺季的接待量及日常的管理工作。

    9、節(jié)能降耗

    (1)加強(qiáng)節(jié)約意識(shí),制定客房部節(jié)能降耗管理辦法,要求員工在日常工作中嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行燈光開(kāi)關(guān)及各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

    (2)根據(jù)部門(mén)工作需要及要求充分利用好現(xiàn)有資源,可以繼續(xù)使用的物品堅(jiān)決不報(bào)廢,以達(dá)到最大利用效果。

    (3)對(duì)房間的迷你吧銷(xiāo)售物品進(jìn)行調(diào)整,對(duì)于出現(xiàn)保質(zhì)期剩下時(shí)間較短的物品及時(shí)通知總倉(cāng)進(jìn)行更換,較好的控制了迷你吧成本。

    (4)對(duì)各區(qū)域的燈、水電、洗衣房的蒸汽使用有效節(jié)約,減少不必要的浪費(fèi)。

    (1)配合工程部對(duì)別墅區(qū)湯屋嚴(yán)重漏水的房間進(jìn)行跟蹤維修,以保證客房工程質(zhì)量問(wèn)題

    (2)組織員工有效抗擊臺(tái)風(fēng),在全體員工上下一心奮力抵抗自然災(zāi)害帶來(lái)的損傷,也在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。

    (3)協(xié)調(diào)各部門(mén)對(duì)日常工作中存在的跨部門(mén)問(wèn)題,有效合理的協(xié)調(diào)解決,以增加部門(mén)與部門(mén)之間的配合度。

    (4)根據(jù)行政部給予的各項(xiàng)指示,積極參與員工宿舍的管理,對(duì)員工工作之余給予生活上的關(guān)心。

    (5)日常管理中有效解決員工在工作上出現(xiàn)的問(wèn)題。

    (2)前臺(tái)員工的專業(yè)技能操作不夠完善,服務(wù)意識(shí)薄弱,思想波動(dòng)較大,導(dǎo)致在對(duì)客服務(wù)期間出現(xiàn)漏洞。

    (3)樓層服務(wù)人員對(duì)于工程設(shè)施設(shè)備上的使用不夠明朗,導(dǎo)致出現(xiàn)客人的投訴,細(xì)節(jié)衛(wèi)生質(zhì)量有待加強(qiáng)。

    (4)由于沒(méi)有負(fù)責(zé)人員,衛(wèi)生意識(shí)較差,在節(jié)假日期間沒(méi)能充分做好日常的保潔工作,經(jīng)常導(dǎo)致大堂衛(wèi)生等各區(qū)域不到位。

    (5)洗衣房沒(méi)能按照標(biāo)準(zhǔn)的洗滌程序,導(dǎo)致布草經(jīng)常出現(xiàn)嚴(yán)重破損現(xiàn)象,給度假村增加了較大才成本及使用美觀。

    (6)員工安全意識(shí)較差,對(duì)于各種應(yīng)急預(yù)案處理知識(shí)不夠。

    (7)沒(méi)能及時(shí)完成部門(mén)的培訓(xùn)工作,導(dǎo)致員工服務(wù)意識(shí)較差。

    以上就是我對(duì)20xx年整體的年度工作總結(jié),我相信在20xx年的工作中部門(mén)會(huì)做得更細(xì)致!

    酒店會(huì)議年度總結(jié)(匯總17篇)篇十二

    回顧一年的學(xué)習(xí)工作,在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)和賓館各部門(mén)的大力支持下,餐飲部團(tuán)結(jié)一致,集思廣益,圓滿完成了年度計(jì)劃。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:

    1:各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。

    全年餐飲部實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入:20xx。1。1—11。31,共:2110000元比去年的:2162175元,下降:52175元,今年平均值104。28,年上座率:0。029%,完成了酒店公司和其他會(huì)議團(tuán)隊(duì)的.接待任務(wù),重大投訴率為0。

    1、部門(mén)規(guī)范管理。

    由部門(mén)管理人員于20xx。8。17。組成,每天中午11:17分對(duì)部門(mén)各區(qū)域進(jìn)行檢查,對(duì)查出問(wèn)題逐一整改落實(shí),并按制度規(guī)定獎(jiǎng)罰分明,衛(wèi)生穩(wěn)步提高。

    2、成本控制和節(jié)能降耗。

    1、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法。

    餐具分順序,分類(lèi),分框收放,2分類(lèi)清洗,3易碎品自己清洗,4每日定時(shí)開(kāi)關(guān)燈,空調(diào),熱水器,5合理利用邊角余料不浪費(fèi),6嚴(yán)格控制低值易耗品,做到領(lǐng)用有記。

    3、做到抓“銷(xiāo)售”抓“內(nèi)務(wù)”

    1發(fā)動(dòng)部門(mén)全員營(yíng)銷(xiāo),主要以口碑式宣傳。2規(guī)范了倉(cāng)庫(kù)和布草管理倉(cāng)庫(kù),布草由領(lǐng)班專人負(fù)責(zé)整理和清點(diǎn),2小方巾由部門(mén)定人清洗存放。3建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。

    4、抓“培訓(xùn)”抓“落實(shí)”。

    培訓(xùn)1禮節(jié)禮貌和服務(wù)意識(shí),2鋪臺(tái)布,托盤(pán),擺臺(tái),上菜,斟酒,口布疊花,3親自參與服務(wù)工作并定時(shí)檢查。

    5、做到美麗酒店,安全酒店。

    做好環(huán)境衛(wèi)生,護(hù)好外圍綠化,重點(diǎn)防火防盜,注重食品安全,保證自身安康。

    6、制度面前人人平等。

    1、仍有一些員工的主觀能動(dòng)性較差,機(jī)械性地去工作,部分員工自律性較差,如:站位紀(jì)律,服務(wù)禮貌用語(yǔ),餐中服務(wù)等。

    2、部分員工仍缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

    3、個(gè)別管理層在執(zhí)行力方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

    4、個(gè)別員工仍缺乏節(jié)約意識(shí)。

    酒店會(huì)議年度總結(jié)(匯總17篇)篇十三

    酒店主要為游客提供住宿服務(wù)、亦生活的服務(wù)及設(shè)施(寢前服務(wù))、餐飲、游戲、娛樂(lè)、購(gòu)物、商務(wù)中心、宴會(huì)及會(huì)議等設(shè)施。下面是小編為大家整理的關(guān)于酒店的年度總結(jié),歡迎大家的閱讀。

    本人,某酒店總經(jīng)理兼*大酒店總經(jīng)理,在peter董事長(zhǎng)及集團(tuán)總部的領(lǐng)導(dǎo)下,率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo),共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)就20xx年度的工作匯報(bào)如下:

    某酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái),受諸方面因素影響,經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀,制定20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的,20xx年基本確定某酒店以中餐、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn),輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施,加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo),細(xì)化服務(wù),提高出品,從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。

    20xx年度某酒店原計(jì)劃收入為3709.04萬(wàn)元,實(shí)際收入為2329.65萬(wàn)元,完成率為62.81%。剔除中餐收入影響,某酒店計(jì)劃收入為1613.40元,實(shí)際收入為1648.69元,完成率為102.19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬(wàn)元,實(shí)際收入為436.29萬(wàn)元,完成率為108.8%,客房計(jì)劃收入為1186萬(wàn)元,實(shí)際完成1145萬(wàn)元,完成率為96.5%。

    為推動(dòng)住房,帶動(dòng)消費(fèi),某酒店在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng):

    1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目,對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng),以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開(kāi)業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

    2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低,實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐,對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來(lái)吸引住客。

    3、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳,細(xì)化服務(wù),加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī),自5月1日起,對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià),將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位,同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。

    4、某酒店經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo),主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過(guò)遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂(lè)觀,在*公司決策下,于9月11日宣布停業(yè)。意味著某酒店擺脫中餐束縛,輕裝上陣,扭虧目標(biāo)指日可待。

    5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

    為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái),建立明確的工作目標(biāo),要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度,通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃,對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí),按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度,通過(guò)對(duì)工作的完成情況,對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

    酒店成立之初,各項(xiàng)制度未健全完善,制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作?,F(xiàn)該部分工作已基本完成,某酒店各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自20xx年年初開(kāi)始,即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定,相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

    在目標(biāo)考核方面,一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核,另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度。

    會(huì),針對(duì)制定的。

    工作計(jì)劃。

    總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度提出需解決的問(wèn)題使各項(xiàng)工作落實(shí)到人也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。

    市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān),某酒店正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博,及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn):

    一月份制定20xx年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。

    二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,制定倉(cāng)庫(kù)管理制度,實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開(kāi)管理。

    三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策,減少贈(zèng)送,完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷(xiāo)工作,落實(shí)酒店?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃,做好或銷(xiāo)任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定會(huì)員卡章程。

    四月完善酒店部門(mén)。

    崗位職責(zé)。

    修訂,起草酒店各部門(mén)工作程序,開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作,完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷(xiāo)售,策劃母親節(jié)活動(dòng)。

    五月編制新菜牌,做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換,改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐,加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷(xiāo)售工作,對(duì)客房浴室滲水維修,西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修,中西廚地面修補(bǔ),中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。

    六月重組中餐人員編制,續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員,開(kāi)展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng),調(diào)整西餐廳暑期出品,完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。

    七月份酒店為節(jié)約成本,實(shí)行部分物資自購(gòu),中餐增加新菜式的推廣,西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品??头吭黾涌墒圪u(mài)毛巾,對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開(kāi)始對(duì)客房的滲水維修。

    八月對(duì)酒店電梯噴畫(huà)進(jìn)行更換,對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗,重新訂制客房一次性用品。九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè),并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開(kāi)展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng),取得了良好效果。

    十月做好十一黃金周的接待工作,同時(shí)由于高交會(huì)的舉行,及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià),提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗,制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開(kāi)放時(shí)間。

    十一月完成酒店部分制服的更換工作,同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤(pán)管進(jìn)行清洗,同時(shí)為改善員工住宿,將員工宿舍由蓮塘搬至上步,取消了員工班車(chē)。

    十二月進(jìn)行了辦公室搬遷,同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn),對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃,基本達(dá)到預(yù)期效果。

    酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量,培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才,需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用,讓賢者居上,能者居中,智者居側(cè),充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性,本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度,加強(qiáng)監(jiān)督,加強(qiáng)約束,加強(qiáng)管理。

    培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì),從而提高其工作質(zhì)量和效率,減少失誤,降低成本,提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,增強(qiáng)工作信心。為此,某酒店在20xx年度開(kāi)展了大量的培訓(xùn)工作,要求各部門(mén)每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃,以第二季度為例,累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí),其中四月份為101.5小時(shí),五月份為67.5小時(shí),六月份為73.5小時(shí)。部門(mén)平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月,人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí),接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。

    酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度,人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練,集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度,組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門(mén)各崗位試卷共12份。為將來(lái)實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。

    1、設(shè)立總經(jīng)理信箱,建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道??偨?jīng)理信箱設(shè)立以來(lái),某酒店全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見(jiàn)下圖):針對(duì)員工提及的工服問(wèn)題,當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。

    針對(duì)對(duì)個(gè)別部門(mén)、員工的投訴及員工申訴,酒店立即開(kāi)展調(diào)查,及時(shí)清理不合格人員。

    針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見(jiàn),某酒店采取了以下措施:

    首先,及時(shí)調(diào)整了員工宿舍,將員工宿舍由車(chē)程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū),目前員工上下班只需步行十分鐘,不受班車(chē)時(shí)間限制,員工休息得到了充分保障,獲得員工充分肯定。

    其次,員工伙食也是較為突出的一個(gè)問(wèn)題。原承包給正和豐餐廳,為追求利潤(rùn)最大化,該餐廳提供給員工的大多為售賣(mài)區(qū)剩余積壓的食物,不僅味道差,甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物,員工普遍反映吃不飽、吃不好,工作情緒受影響,也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況,某酒店領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議,決定在26樓辦公區(qū)自行開(kāi)辦員工餐,自12月6日開(kāi)餐以來(lái),由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口,得到了員工的一致好評(píng)。??再次,針對(duì)今年以來(lái)深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng),某酒店加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和。

    勞動(dòng)合同。

    的管理,并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高,但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。

    通過(guò)以上措施的實(shí)施,可以看到某酒店的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低,僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

    2、根據(jù)已有條件盡可能開(kāi)展員工文化活動(dòng),分部門(mén)組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開(kāi)員工茶話會(huì)等,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開(kāi)員工生日會(huì),以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀,給予誠(chéng)心的祝福,增強(qiáng)員工的歸屬感。

    3、定期編制出版酒店內(nèi)刊,按月更新員工宣傳櫥窗,建立酒店與員工溝通的橋梁。

    各位同志:。

    本人xx年10月就職于凱瑞食神府總經(jīng)理助理,上任一月有余?,F(xiàn)在,我向本次會(huì)議報(bào)告過(guò)去一個(gè)多月的工作,對(duì)今后的工作提出建議,請(qǐng)予審議,并請(qǐng)各位同志提出意見(jiàn)。

    凱瑞工程改造以來(lái)的一個(gè)月,是很不平凡的一個(gè)月。工程改造完畢初期,效益增長(zhǎng)放慢;店內(nèi)矛盾十分突出。全店上下在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),頑強(qiáng)拼搏,戰(zhàn)勝種種困難,凱瑞的發(fā)展取得公認(rèn)的成就。同時(shí),我們勝利實(shí)現(xiàn)五年目標(biāo),開(kāi)始向下一個(gè)三年目標(biāo)邁進(jìn)。一個(gè)月來(lái),經(jīng)濟(jì)效益保持良好發(fā)展勢(shì)頭,向三高一貴戰(zhàn)略性調(diào)整邁出重要步伐。

    ——在質(zhì)檢方面,酒店規(guī)章制度進(jìn)一步調(diào)整和完善。調(diào)整步伐加快,控制力明顯增強(qiáng)。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大凱瑞品牌方面發(fā)揮了重要作用。

    ——在客戶方面,拜訪客戶工作全面展開(kāi)在三樓。服務(wù)高質(zhì)量化程度進(jìn)一步提高,服務(wù)中的主動(dòng)性作用明顯增強(qiáng)。菜品改革不斷深化??驮词袌?chǎng)加快發(fā)展。有效溝通和營(yíng)銷(xiāo)方式不斷拓展。

    ----在工程方面,對(duì)工程掃尾進(jìn)行專項(xiàng)整治。

    ——在廣告方面,全店先后開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的全員發(fā)店報(bào)行動(dòng)。對(duì)外開(kāi)放向廣度和深度擴(kuò)展。近十天內(nèi),客流量提高700余人次。營(yíng)業(yè)額提高十萬(wàn)有余。實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略,對(duì)外宣傳合作不斷擴(kuò)大。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的的艱苦努力,我店于昨日終于掛上門(mén)面廣告,標(biāo)志著對(duì)外開(kāi)放進(jìn)入新階段。建店一年來(lái),我們信守承諾,履行義務(wù),行使權(quán)利,贏得較好聲譽(yù),促進(jìn)了客戶群的增長(zhǎng)。

    一個(gè)月來(lái),菜品創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng),昨日的廚師大比武,促進(jìn)了凱瑞菜品的蓬勃發(fā)展。

    一個(gè)月來(lái),凱瑞精神文明建設(shè)成效顯著。在員工食堂中的標(biāo)語(yǔ)顯示著我店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層的精神重視。各個(gè)班組自覺(jué)接受同級(jí)班組的監(jiān)督,主動(dòng)加強(qiáng)與質(zhì)檢部的聯(lián)系,認(rèn)真聽(tīng)取大家意見(jiàn)。基層民主進(jìn)一步擴(kuò)大,和財(cái)務(wù)公開(kāi)逐步推行。貫徹依法治店基本方略,堅(jiān)持依法行政。酒店法制化管理水平不斷提高。酒店治安狀況好轉(zhuǎn),員工安全感增強(qiáng)。

    ——精神文明建設(shè)取得新成果。學(xué)習(xí)宣傳董事長(zhǎng)“765321”重要思想活動(dòng)深入開(kāi)展。堅(jiān)持依法治店和以德治店相結(jié)合。思想道德建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)下一個(gè)三年計(jì)劃的創(chuàng)立,激發(fā)了全店上下的熱情,增強(qiáng)了凱瑞人的自豪感和凝聚力。

    各位同志!

    過(guò)去一個(gè)月,“傳單宣傳”,“門(mén)面廣告”計(jì)劃勝利完成,“熱情迎賓”局面形成。“拜訪客戶”計(jì)劃開(kāi)局良好。這個(gè)月,是全店上下在董事長(zhǎng)的各會(huì)議精神指引下,沿著開(kāi)瑞特色道路闊步前進(jìn)的一個(gè)月;是凱瑞面貌日新月異、各項(xiàng)事業(yè)蒸蒸日上、菜品質(zhì)量顯著改善的一個(gè)月;是我店穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、市場(chǎng)影響日益擴(kuò)大的一個(gè)月。本人認(rèn)真履行職責(zé),為促進(jìn)酒店繁榮、增進(jìn)員工福祉而努力!

    酒店會(huì)議年度總結(jié)(匯總17篇)篇十四

    20xx年是難忘又緊密的一年,也是酒店開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的第一年,20xx年的工作是酒店各部門(mén)扎基礎(chǔ)的重要階段,房務(wù)部根據(jù)酒店總體計(jì)劃,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下在部門(mén)經(jīng)理及全體房務(wù)部員工的共同努力下,我們度過(guò)了一個(gè)踏實(shí)而又豐盈一年。本年中房務(wù)部緊緊圍繞以經(jīng)營(yíng)為中心的目標(biāo),并在員工培訓(xùn)、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量控制等幾個(gè)方面展開(kāi)工作,現(xiàn)將本年中以上工作具體開(kāi)展情況予以總結(jié)匯報(bào):

    酒店開(kāi)業(yè)前,員工雖然經(jīng)過(guò)軍訓(xùn)、理論學(xué)習(xí)和酒店實(shí)習(xí)三個(gè)階段,但在酒店開(kāi)業(yè)后,員工在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧、臨場(chǎng)應(yīng)變能力方面離我們的的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距,房務(wù)部針對(duì)這種現(xiàn)象及時(shí)做出了培訓(xùn)安排,同時(shí)也響應(yīng)酒店號(hào)召,將本部員工工作技能提高始終放在客房工作的首位。

    根據(jù)員工的實(shí)際情況,部門(mén)制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,并采取了多種培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)。在工作技能培訓(xùn)方面采取先掌握工作程序和標(biāo)準(zhǔn),在根據(jù)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)演練給員工看,并讓員工親自操作,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),讓員工掌握基本的操作技能?;竟毢昧?。只要多練習(xí),提高工作效率的目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)這些培訓(xùn)工作,員工的做房時(shí)間已經(jīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)近幾個(gè)月的工作質(zhì)量起落,房務(wù)部深感部門(mén)培訓(xùn)的重要,在明年的工作中,房務(wù)部將會(huì)根據(jù)各個(gè)崗位來(lái)開(kāi)展有針對(duì)性對(duì)的培訓(xùn)工作。

    酒店是否能夠留住客人,關(guān)鍵在軟件也就是服務(wù)。房務(wù)部為了給客人提供一個(gè)良好的睡眠條件,特意準(zhǔn)備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕、菊花枕、決明子枕,方便不喜歡軟枕的客人使用,每個(gè)房間的柜子里還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每天配送免費(fèi)水果,在房間臥室和衛(wèi)生間配備鮮花,房間配送鮮花和免費(fèi)水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服務(wù),但在我們酒店,客人只要是柜臺(tái)價(jià)、協(xié)議價(jià)入住,每天都會(huì)得到一份免費(fèi)時(shí)令水果,所有客人入住都配送鮮花,享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇,這樣的舉措也得到廣大客戶的認(rèn)可。雖然每天送免費(fèi)水果和鮮花在經(jīng)營(yíng)上增加了成本,但其帶來(lái)的間接效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出他的成本。在以后的工作中,房務(wù)部還會(huì)根據(jù)情況為客人提供更多的、方便客人生活的免費(fèi)服務(wù),為客人提供一種家外之家的生活氛圍。在明年,房務(wù)部將實(shí)施樓層管家服務(wù)計(jì)劃。管家式服務(wù)是現(xiàn)代高星級(jí)酒店推崇的服務(wù),部門(mén)將根據(jù)自己的情況,來(lái)開(kāi)展這項(xiàng)工作,房務(wù)部將打破現(xiàn)有的服務(wù)模式和管理模式來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量和管理。

    另外房務(wù)部還將加大房間的溫馨布置,努力為客人提供一個(gè)溫馨舒適的居住氛圍。

    酒店服務(wù)的極致是個(gè)性化服務(wù),滿意加驚喜的服務(wù),這也是房務(wù)部一直追求的服務(wù)目標(biāo),怎樣才能做到個(gè)性化服務(wù),房務(wù)部為此召開(kāi)部門(mén)會(huì)議,要求每位員工在工作當(dāng)中都要留意客人的生活起居,只有這樣才能夠發(fā)現(xiàn)客人的習(xí)慣,有針對(duì)性的去服務(wù)。330客人是大福公司客人,在酒店長(zhǎng)期入住。有一天房務(wù)部員工在清掃房間時(shí)發(fā)現(xiàn)客人的桌子上放了好多的感冒藥,并看到客人蓋了兩條被子,就將此事報(bào)告給早班領(lǐng)班。因?yàn)榫频暧幸?guī)定,不能為客人代購(gòu)藥品,所以為了表示關(guān)心,樓層領(lǐng)班就準(zhǔn)備了一份熱騰騰的姜湯,但是客人到下午也沒(méi)有回來(lái),早班領(lǐng)班就把這件事交接給中班領(lǐng)班。晚上11點(diǎn)左右客人回到房間,服務(wù)員立即將熬好的姜湯送到客人房間,客人看到這碗熱騰騰的姜湯,感激之情難以言表。

    大家都知道,房務(wù)部區(qū)域占酒店經(jīng)營(yíng)區(qū)域的近70%,投資也占酒店整體投資的較大比重,客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限,是直接影響酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵,所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定,定期對(duì)床墊翻轉(zhuǎn),家具定期上蠟保養(yǎng),嚴(yán)格對(duì)棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用,以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng),房務(wù)部非常重視,要求員工在平時(shí)的工作中,只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬,都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔,這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù),還能保持地毯整體衛(wèi)生。

    在房間整體保養(yǎng)和維護(hù)上,房務(wù)部結(jié)合工程部對(duì)房間的空調(diào)進(jìn)行了全面排查,解決了夏季房間空調(diào)漏水情況。前段時(shí)間客人投訴房間衛(wèi)生間氣味大,經(jīng)過(guò)調(diào)查,是衛(wèi)生間地漏沒(méi)有反水彎,導(dǎo)致臭味直接散發(fā)到房間,房務(wù)部和工程部立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),決定對(duì)所有房間的地漏進(jìn)行更換,徹底改變了衛(wèi)生間氣味大的問(wèn)題。雖然在過(guò)去的一年里經(jīng)過(guò)工程人員的努力,改善了一些設(shè)施設(shè)備狀況,但是我們的房間整體保養(yǎng)還存在很多問(wèn)題,需要工程和房務(wù)部在明年的工作中共同去解決。

    房務(wù)部的產(chǎn)品就是為客人提供清潔、衛(wèi)生、安全舒適的房間。

    1、房間清潔方面。

    為了保證客人有一個(gè)整潔的生活居住環(huán)境,部門(mén)要求住客房每天的清掃不得少于2次。十二點(diǎn)以前必須對(duì)所有的住客房全面清理一次,下午14點(diǎn)以后,17點(diǎn)以前對(duì)房間進(jìn)行一次整理,晚上18點(diǎn)以后22點(diǎn)以前對(duì)房間開(kāi)關(guān)、夜燈、門(mén)窗全面檢查整理一次。除了必須要做的2次清掃之外還隨時(shí)接受客人清掃房間的要求,哪怕是在后半夜有客人要求整理房間。我們也安排有專人服務(wù)。做好房的出品要求領(lǐng)班嚴(yán)格按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)100%檢查房間,主管50%抽查,經(jīng)理20%抽查的三級(jí)檢查制度來(lái)保證房間的出品質(zhì)量。

    2、在衛(wèi)生方面。

    房務(wù)部嚴(yán)格按照星級(jí)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)房間的物品進(jìn)行消毒。堅(jiān)持床上用品一客一換,巾類(lèi)根據(jù)客人要求隨時(shí)更換。床上用品及巾類(lèi)在洗滌時(shí)要求高溫消毒,衛(wèi)生間潔具堅(jiān)持使用帶消毒功能的清潔劑,房間的杯具采用84浸泡消毒和高溫消毒,電話、電視遙控器、所有開(kāi)關(guān)采用酒精消毒。

    3、在安全方面。

    安全工作包括員工的工作生活安全和客人的人身、財(cái)產(chǎn)安全等幾個(gè)方面。

    酒店員工大部分來(lái)郊縣地區(qū),部門(mén)在平時(shí)的培訓(xùn)中經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全教育,要求不得在外面酗酒鬧事,外出最好結(jié)伴同行,對(duì)生病的員工部門(mén)經(jīng)理親自或安排主管前去探望了解病情,在部門(mén)能力的范圍內(nèi)解決員工的生活問(wèn)題,解決了員工生活上的實(shí)際問(wèn)題,員工在生活上安心了,才能在工作上安心。部門(mén)通過(guò)這些工作來(lái)穩(wěn)定員工隊(duì)伍,并讓員工從中得到歸屬感。

    在酒店開(kāi)展的“講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)中,房務(wù)部積極組織員工和管理人員學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí),使員工更深一步的了解到了錦都國(guó)際酒店的企業(yè)文化和底蘊(yùn),在酒店組織的紅歌會(huì)活動(dòng)中,房務(wù)部在人員緊張的情況下抽調(diào)部分員工參與酒店文藝節(jié)目排練,并在比賽中取得了驕人成績(jī),也通過(guò)這些活動(dòng)豐富了員工的業(yè)余生活,增加了員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

    在工作安全方面要求嚴(yán)格按照程序操作,做到不被勞動(dòng)工具傷害,不因不正確操作損壞設(shè)備,或被設(shè)備傷害。

    雖然房務(wù)部在上半年工作中取得了一些成績(jī),但在這段經(jīng)營(yíng)期間也暴露出一些不足,房務(wù)部會(huì)在明年的工作中針對(duì)這些不足不斷完善工作,繼續(xù)圍繞以經(jīng)營(yíng)為中心、“創(chuàng)品牌謀發(fā)展”的戰(zhàn)略思想來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作,在保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的情況下,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,完善服務(wù)設(shè)施,在酒店云集的省會(huì)提高企業(yè)知名度,美譽(yù)度。為賓客提供一個(gè)清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力!同時(shí)也希望酒店領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門(mén)一如既往的支持房務(wù)部的工作。以上是本人今年的工作總結(jié)報(bào)告。謝謝各位!

    1.“請(qǐng)即打掃”牌數(shù)量不夠,造成客人要求打掃無(wú)法及時(shí)告之服務(wù)員;客人洗手時(shí),戒指和飾物沒(méi)有專門(mén)存放的地方,易造成丟失。

    2.員工的培訓(xùn)知識(shí)面狹窄,只局限于管區(qū)和部門(mén),希望能得到更專業(yè)、水平更高的酒店人才來(lái)培訓(xùn)。

    制卡系統(tǒng)老化,使接待員的工作效率降低。

    4.衛(wèi)生防疫不得力、不投入、不專業(yè),導(dǎo)致“四害”防治工作不如人意。5.外圍植物養(yǎng)護(hù)不到位,室內(nèi)生擺擺放不協(xié)調(diào),品種單調(diào)。

    6.接待200多個(gè)會(huì)議,出售客房78234間,接待了150538人次,收到賓客意見(jiàn)信58封,其中對(duì)我店的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量給予肯定的有24封,對(duì)我店提出意見(jiàn)或建議的有34封,收到賓客表?yè)P(yáng)信30封,有效投訴20起(截止10月31日)。

    在20xx年里,無(wú)論是賓客給我們提的意見(jiàn)又或是表?yè)P(yáng),只要我們重視了,以正確對(duì)待,理應(yīng)是我們作為酒店人享用不完的財(cái)富,在12年即將到來(lái)的日了里,為了能使房務(wù)部的客房質(zhì)量管理工作日趨穩(wěn)定并得以提高,必須靠全體員工的共同努力,但部門(mén)各級(jí)管理人員需做好表率模范作用,以自身的言行影響、培訓(xùn)、教育員工,20xx年需進(jìn)一步加強(qiáng)以下工作,我們又要揚(yáng)帆起航,踏上新的征途。計(jì)劃如下:1、嚴(yán)格要求自己,以身作則,是嚴(yán)格管理的前提。2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視督導(dǎo)是控制問(wèn)題出現(xiàn)的有效方法。3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能的學(xué)習(xí),才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。

    4、增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),將認(rèn)為不是問(wèn)題的問(wèn)題或認(rèn)為很正常的習(xí)慣看成是問(wèn)題,同時(shí),反應(yīng)要快,對(duì)問(wèn)題的敏感性要加強(qiáng),不要養(yǎng)成被動(dòng)要求整改問(wèn)題的習(xí)慣。

    5、管理人員之間、員工之間要加強(qiáng)交流溝通協(xié)調(diào),互相交換意見(jiàn),以尋求相互理解、相互支持、相互幫助,達(dá)到共同進(jìn)步的目的。

    6、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)信息傳遞的高效、暢通性,工作指令、任務(wù)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,工作要講效率。

    7、進(jìn)一步加強(qiáng)員工的思想教育,注重意識(shí)培訓(xùn),使各崗點(diǎn)形成一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂(lè)于服務(wù)的工作氛圍。

    8、加強(qiáng)重復(fù)問(wèn)題的整改,越是難整改的越是要想辦法,堅(jiān)決整改。

    酒店會(huì)議年度總結(jié)(匯總17篇)篇十五

    質(zhì)檢部工作在行政辦領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的成效,但我們要做的工作還有很多,離我們的期望值還有很大的差距。酒店質(zhì)檢工作任重道遠(yuǎn),不是一朝一夕就能完成的,而是必須長(zhǎng)抓不懈的,只有這樣才能真正起到質(zhì)檢應(yīng)有的作用。為此,在,我們將本著創(chuàng)百年石浦的愿景,全面圍繞“弘揚(yáng)光大非遺文化,創(chuàng)新發(fā)展綠色效益”的公司使命,樹(shù)立“超越、和諧、嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)核心價(jià)值觀,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕困難的'作風(fēng),積極探索,深入工作實(shí)際,切實(shí)為酒店服務(wù)質(zhì)量的提升貢獻(xiàn)我們自己的綿薄之力。

    結(jié)合工作實(shí)際,質(zhì)檢部計(jì)劃重點(diǎn)做好以下工作。

    一、加強(qiáng)與各部門(mén)溝通,轉(zhuǎn)變質(zhì)檢工作職能。在工作的基礎(chǔ)上,新的一年我們將繼續(xù)加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通,質(zhì)檢工作以整改為主,通報(bào)為輔,以培訓(xùn)教育為主,以處罰為輔,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作職能,積極與各部門(mén)密切配合,促進(jìn)各部門(mén)日常管理,不斷提高酒店服務(wù)質(zhì)量。

    二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。質(zhì)檢工作對(duì)從業(yè)人員自身要求較高,必須具備較為全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)及良好的個(gè)人修養(yǎng),同時(shí),為響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召,質(zhì)檢部也將積極向職業(yè)化轉(zhuǎn)變,力爭(zhēng)不斷提高質(zhì)檢工作水平。

    三、探索新的工作方法,提高質(zhì)檢工作效能。作為監(jiān)督檢查的職能部門(mén),質(zhì)檢部工作是富于挑戰(zhàn)性與一定的工作難度的,沒(méi)有好的工作方法,很難保證工作的有效開(kāi)展,我們將繼續(xù)探索新的工作方法,提高質(zhì)檢的工作效能。

    酒店會(huì)議年度總結(jié)(匯總17篇)篇十六

    經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)作,某大廈已基本步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌,進(jìn)一步樹(shù)立“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念。上半年,公司以文明規(guī)范活動(dòng)為突破口,以“培訓(xùn)是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口,先后采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去”的方法,狠抓大廈員工的培訓(xùn)教育,強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì),不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。

    1、采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式,促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高,服務(wù)理念進(jìn)一步深化,有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù),從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí),整個(gè)大廈形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。半年來(lái),大廈受訓(xùn)員工達(dá)某人次。

    2、加大對(duì)部門(mén)經(jīng)理以上干部分批輸送培訓(xùn),進(jìn)行為期10—20天的封閉式培訓(xùn),學(xué)習(xí)現(xiàn)代酒店管理專業(yè)知識(shí),通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)教育,極大拓展了管理人員的知識(shí)內(nèi)涵,提升了業(yè)務(wù)技能和管理意識(shí),經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

    3、為促進(jìn)勞動(dòng)力資源的合理節(jié)流,加強(qiáng)崗位間的協(xié)作與配合,著力培養(yǎng)多面手,以有效應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況,做到有備無(wú)患。我們要求有關(guān)部門(mén)嘗試一專多能的交錯(cuò)培訓(xùn),并建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。這項(xiàng)工作開(kāi)展至今我們已有收獲。如上半年,pa組人員出現(xiàn)較大流動(dòng),但由于培訓(xùn)工作做在前,我們順利地渡過(guò)了暫時(shí)的困難,沒(méi)有因此而影響服務(wù)工作的正常開(kāi)展。

    4、將“首問(wèn)責(zé)任制”落到實(shí)處。各部門(mén)根據(jù)各自的實(shí)際情況,自行整理了一些“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”知識(shí)的資料,對(duì)員工進(jìn)行適時(shí)培訓(xùn)。盡可能解決客人提出的所有問(wèn)題,做到有問(wèn)必答,杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。

    同時(shí),還通過(guò)各崗位每天的培訓(xùn)晨會(huì),告知當(dāng)天酒店將舉行的會(huì)議名稱、重要客房等信息,以便客人進(jìn)店詢問(wèn)任何一位員工都能得到回答。

    5、隨著大廈入住外賓的不斷遞增,迫使要求我們有過(guò)硬的.業(yè)務(wù)接待水平。為此,我們除了定期進(jìn)行涉外登記培訓(xùn)外,還積極鼓勵(lì)員工自學(xué)進(jìn)修外語(yǔ)。并開(kāi)展以總臺(tái)接待日常用語(yǔ)和收集各酒店簡(jiǎn)介為培訓(xùn)內(nèi)容,由口語(yǔ)能力較強(qiáng)的員工負(fù)責(zé)“教、幫、帶”,定期組織有關(guān)部門(mén)員工進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)交流結(jié)對(duì),并將外語(yǔ)培訓(xùn)融入月度考核機(jī)制。通過(guò)員工間的互相交流、互相幫助,不僅提高了大家的外語(yǔ)水平,更體現(xiàn)了“巾幗文明示范崗”團(tuán)結(jié)互助精神。

    上半年,大廈共接待境外客人某人,與去年同比上升某%。其中外賓某人,同比上升某%;港澳華僑某人,同比上升某%;臺(tái)胞某人,同比上升某%,這一數(shù)量在同等規(guī)模酒店中也是排名前列。為此,大廈將在x月份西博會(huì)期間,舉辦迎西博英語(yǔ)口語(yǔ)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),以激發(fā)廣大員工勤奮學(xué)習(xí)崗位技能和愛(ài)崗敬業(yè)的積極性。

    6、為保證培訓(xùn)有的放矢,我們開(kāi)展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。并建立落實(shí)部門(mén)、主管、領(lǐng)班三級(jí)檢查制度,規(guī)范檢查內(nèi)容,促使每項(xiàng)服務(wù)到位。同時(shí),值班經(jīng)理每天對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進(jìn)行督查,總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理不定期實(shí)行抽查。通過(guò)質(zhì)檢,進(jìn)行適時(shí)適地的教育,使培訓(xùn)工作不僅僅局限于課堂,而更具有其實(shí)用性和針對(duì)性。

    7、根據(jù)大廈實(shí)際情況,結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例,落實(shí)大廈、部門(mén)、班組三級(jí)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。參加培訓(xùn)、考試人數(shù)達(dá)81人次,占大廈總?cè)藬?shù)90%以上,使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會(huì)”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平,提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

    8、我們?cè)谧ズ脴I(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí),注重強(qiáng)化員工職業(yè)意識(shí),提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。使廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細(xì)致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求,也是我們應(yīng)盡的義務(wù);明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念;明白我們要以熱情和誠(chéng)信感動(dòng)每一個(gè)入住客人,才能贏得客人充分的理解和尊重。

    酒店會(huì)議年度總結(jié)(匯總17篇)篇十七

    隨著日歷一頁(yè)頁(yè)被撕下,這一年已經(jīng)過(guò)去,而我們一年的工作已經(jīng)告一段落,又要迎來(lái)新的一年,新的起點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,在這一年我取得了比較好的成績(jī)?,F(xiàn)在我就酒店工作做一個(gè)總結(jié)如下:

    在平時(shí)的工作中,對(duì)每一個(gè)細(xì)小的細(xì)節(jié)都不放過(guò),老老實(shí)實(shí)的做好自己的工作,不推諉,不偷懶。領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)加派的任務(wù)也能認(rèn)真、高效的完成。屢次收到上級(jí)的表?yè)P(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)。

    作為一名服務(wù)員,我認(rèn)為能力工作不可缺失的一部分,而我時(shí)常要與客人打交道就要注意以下幾點(diǎn):

    1、優(yōu)美的姿態(tài),令人舒服的語(yǔ)言。

    在進(jìn)入酒店時(shí),客人首先會(huì)注意到服務(wù)人員的著裝、禮儀,在平時(shí)我們就要時(shí)刻注意,以一種不刻意的`姿態(tài),讓客人感到舒適。而語(yǔ)言是我們與客人建立聯(lián)系的一道橋梁,是留下酒店印象的一種工具。因此,我們?cè)诮哟腿藭r(shí),表述時(shí)就要親切自然,同時(shí)利用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)來(lái)引導(dǎo)客人。

    2、優(yōu)秀的交際能力。

    在與人交往時(shí),以一種什么樣的方式切入話題同時(shí)又不引起人的反感與厭惡使我們需要去學(xué)習(xí)和鍛煉的。在酒店會(huì)接觸各式各樣的人群,而我們是直接接觸他們的,在這時(shí)就需要妥善處理好客人的要求,以及顧及到客人與客人之間的聯(lián)系。讓客人覺(jué)得在酒店是被尊重的,舒適的。

    3、敏銳的觀察能力。

    客人在酒店就會(huì)需要服務(wù),我們能夠提供給他們的是一些例行服務(wù),但是我們要做到的觀察客人潛在的、他們自己都沒(méi)有察覺(jué)到的需求,等到客人自己要求時(shí),就已經(jīng)落后了。

    和工作人員打成一片,幫助愛(ài)護(hù)同事,維護(hù)好關(guān)系。團(tuán)結(jié)是完美完成工作任務(wù)的前提。

    這一年來(lái),我嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)定,為客人服務(wù),讓大家滿意。

    以上是我對(duì)這一年的簡(jiǎn)單總結(jié),雖然學(xué)到很多新的知識(shí),但是也有做的不足的地方。展望,我會(huì)改正自己的缺點(diǎn),積極進(jìn)取,繼續(xù)為酒店創(chuàng)造新的輝煌!

    猜你喜歡 網(wǎng)友關(guān)注 本周熱點(diǎn) 精品推薦
    通過(guò)自我總結(jié),我們可以深入反思自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,以便更好地調(diào)整和改進(jìn)。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的自我總結(jié)范文,希望對(duì)大家的寫(xiě)作有所幫助。轉(zhuǎn)眼,忙忙碌碌的20xx
    年終總結(jié)是我們對(duì)過(guò)去一年奮斗的見(jiàn)證,通過(guò)它我們不僅可以找到自己的不足,還可以尋找改進(jìn)的方法和方向。小編整理了一些精選的年終總結(jié)范文,供大家參考,希望能夠?qū)Υ蠹业?/div>
    通過(guò)寫(xiě)讀后感,我們不僅可以更好地理解和把握書(shū)中的思想內(nèi)涵,還能夠培養(yǎng)自己的寫(xiě)作能力和思辨能力。以下是一些讀者在讀書(shū)過(guò)程中的思考和感悟,讓我們一起分享他們的閱讀體
    學(xué)習(xí)總結(jié)可以幫助我們對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行深入理解和掌握,鞏固學(xué)習(xí)成果。下面是一些學(xué)習(xí)總結(jié)的案例,希望可以給大家提供一些寫(xiě)作啟示。本站發(fā)布學(xué)生會(huì)工作總結(jié)學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部總結(jié),
    寫(xiě)一份月工作總結(jié),可以幫助我們更好地了解工作的進(jìn)展和成果,為下一個(gè)階段的工作做好規(guī)劃和準(zhǔn)備。小編為大家整理了一些實(shí)用的月工作總結(jié)范文,希望能夠幫助大家更好地撰寫(xiě)
    寫(xiě)一份精彩的競(jìng)聘報(bào)告不僅能突出我們的優(yōu)勢(shì),還能讓用人單位對(duì)我們的能力有更全面的了解?,F(xiàn)為大家列舉一些出色的競(jìng)聘報(bào)告樣本,供大家參考時(shí)作為借鑒和學(xué)習(xí)的材料。
    活動(dòng)總結(jié)是對(duì)參與的活動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)的一種方式,幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和優(yōu)點(diǎn)。我們可以通過(guò)參考一些優(yōu)秀的活動(dòng)總結(jié)范文,提升自己的寫(xiě)作水平和表達(dá)能力。為進(jìn)一步強(qiáng)化市民群
    總結(jié)是一種對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉,有助于我們更好地規(guī)劃未來(lái)。下面是一些經(jīng)過(guò)精選的總結(jié)范文,希望能夠給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)和幫助。20xx年前半年生產(chǎn)處全體職工在公司
    每個(gè)人都渴望創(chuàng)作一篇優(yōu)秀作文,因?yàn)樗砹艘粋€(gè)人的思想和才華。小編精選了一些優(yōu)秀作文的范文,大家一起來(lái)欣賞和學(xué)習(xí)吧。我坐著時(shí)光飛船,來(lái)到了2200年,去參觀未來(lái)
    活動(dòng)方案是對(duì)參與者和工作人員進(jìn)行指導(dǎo)的重要依據(jù),它能夠有效地提高活動(dòng)的效果和質(zhì)量。活動(dòng)方案是我們?yōu)榱藙?chuàng)造更好的活動(dòng)效果而不斷總結(jié)和提煉的成果,一起來(lái)領(lǐng)略一下吧。
    優(yōu)秀作文還需要注重結(jié)尾,通過(guò)總結(jié)觀點(diǎn)、提出建議或給讀者留下思考的問(wèn)題來(lái)增加作品的深度和完整性。以下是小編為大家挑選的幾篇優(yōu)秀作文,歡迎大家閱讀并分享自己的想法。
    自我評(píng)價(jià)是對(duì)自身在一定時(shí)期內(nèi)所取得成績(jī)和進(jìn)步進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)的一種形式,它有助于我們發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)和不足。以下是一些運(yùn)動(dòng)健將的自我評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)分享,希望對(duì)大家在體育鍛
    在自我評(píng)價(jià)中,我們可以客觀地評(píng)估自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,找到自己的不足之處并進(jìn)行改進(jìn)。以下是小編為大家整理的自我評(píng)價(jià)范文,它們不僅有助于理解自我評(píng)價(jià)的寫(xiě)作要點(diǎn),也能啟
    優(yōu)秀學(xué)生不僅對(duì)自己要求嚴(yán)格,而且對(duì)他人有高標(biāo)準(zhǔn)和高期望。需要寫(xiě)一份關(guān)于成績(jī)總結(jié)的同學(xué)們可以先參考以下優(yōu)秀學(xué)生的總結(jié)篇章。我是一個(gè)平凡的女孩,沒(méi)有什么顯赫的成就,
    優(yōu)秀作文是有條理和邏輯性的,它能夠讓讀者一目了然并深入理解作者的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文,供大家參考和借鑒。暑假里,我和媽媽來(lái)到了路橋市場(chǎng)
    租賃合同的主要目的是明確租賃關(guān)系中各方的權(quán)利和義務(wù),為租賃交易提供法律保障。接下來(lái)請(qǐng)看小編為大家整理的一些租賃合同模板,希望對(duì)需要的朋友們有所啟發(fā)和幫助。
    師德師風(fēng)是教師終生修煉和追求的目標(biāo),需要時(shí)刻保持敏感和警醒。不僅要重視師德師風(fēng)總結(jié)的書(shū)面表達(dá),更要注重平時(shí)的實(shí)際行動(dòng)和教育實(shí)踐。。我認(rèn)為新時(shí)期的教師不僅要教好書(shū)
    讀后感是一種反思和總結(jié)的過(guò)程,在此過(guò)程中我們可以從所讀書(shū)籍中獲取到對(duì)生活和人性的更深刻理解。以下是小編為大家收集的一些優(yōu)秀讀后感范文,供大家參考和借鑒。
    一篇優(yōu)秀的作文,應(yīng)該是內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)緊湊、語(yǔ)言優(yōu)美、思想獨(dú)特的完美結(jié)合。通過(guò)閱讀優(yōu)秀作文范文,可以開(kāi)闊自己的寫(xiě)作思路和豐富自己的寫(xiě)作素材。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)xxx:。我
    大班教案的編寫(xiě)是為了指導(dǎo)幼兒教師在教學(xué)過(guò)程中更加有效地進(jìn)行教學(xué),提供了系統(tǒng)的教學(xué)步驟和教學(xué)內(nèi)容,有助于提高教學(xué)質(zhì)量和教師的教學(xué)水平。我們應(yīng)該認(rèn)真編寫(xiě)一份符合教學(xué)
    安全工作總結(jié)是對(duì)我們安全生產(chǎn)工作成效的一種書(shū)面總結(jié)和反思,能夠?yàn)槲磥?lái)的安全工作提供經(jīng)驗(yàn)。以下是小編為大家收集的安全工作總結(jié)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。一年來(lái),我公司
    教師工作計(jì)劃應(yīng)明確任務(wù)分工、時(shí)間安排和目標(biāo)達(dá)成的具體措施,提供可操作性的指導(dǎo)和支持。以下是一些教師工作計(jì)劃中常見(jiàn)的誤區(qū)和改進(jìn)方法,希望能給大家提供一些警示。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓,大家上午好!非常榮幸能夠?yàn)榇蠹抑鞒纸裉斓臅?huì)議。請(qǐng)大家放下手中的工作,靜心欣賞接下來(lái)為您呈現(xiàn)的精彩節(jié)目。尊敬的各位來(lái)賓,各位朋友,女士們,先
    大班教案的評(píng)價(jià)應(yīng)該全面客觀,既要考慮到幼兒的學(xué)習(xí)情況,也要關(guān)注他們的綜合素質(zhì)發(fā)展。如果你正在為編寫(xiě)大班教案而苦惱,不妨看看下面為大家準(zhǔn)備的實(shí)用案例。
    通過(guò)年度總結(jié),我們可以回顧過(guò)去一年的得失,思考未來(lái)的發(fā)展方向。小編特意為大家挑選了一些精品年度總結(jié)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。忙碌中我們告別了20xx年,迎來(lái)了嶄新
    優(yōu)秀作文是在各個(gè)寫(xiě)作領(lǐng)域中脫穎而出的一種創(chuàng)作,它展現(xiàn)了作者獨(dú)特的思維和表達(dá)能力。我們特地為大家收集了一些經(jīng)典的優(yōu)秀作文素材,希望能夠激發(fā)大家的寫(xiě)作靈感。
    元宵節(jié)的來(lái)歷有許多傳說(shuō),其中最有名的是關(guān)于后羿射日和嫦娥奔月的故事。接下來(lái)請(qǐng)大家閱讀以下的元宵節(jié)總結(jié)范文,了解更多關(guān)于這個(gè)節(jié)日的歷史和文化內(nèi)涵。我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日有很
    社會(huì)實(shí)踐可以拓寬學(xué)生的人際交往圈子,提高溝通和協(xié)作能力。在社會(huì)實(shí)踐的路上,勇往直前,以下是一些鼓舞人心的實(shí)踐案例,希望能給你帶來(lái)一些啟示。暑假社會(huì)實(shí)踐,是在學(xué)校
    培訓(xùn)心得體會(huì)是對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)中自身自律、堅(jiān)持和積極參與的體會(huì)和反思。以下是小編為大家收集的培訓(xùn)心得體會(huì)范文,希望能給大家?guī)?lái)啟發(fā)和借鑒。為使新員工盡快以一個(gè)良好的姿
    在財(cái)務(wù)工作總結(jié)中,可以對(duì)各個(gè)賬戶的資金流動(dòng)進(jìn)行梳理和分析。小編整理了一些財(cái)務(wù)工作總結(jié)的精彩案例,供大家參考和學(xué)習(xí)。年度財(cái)務(wù)工作總結(jié),就是關(guān)于財(cái)務(wù)年度的工作總結(jié)
    通過(guò)寫(xiě)檢討書(shū),我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己的過(guò)錯(cuò),反思自己的行為,并找到改進(jìn)的方向。接下來(lái)是一些總結(jié)了錯(cuò)誤原因和改進(jìn)方法的檢討書(shū)樣本,請(qǐng)大家參考尊敬的班主任老師:您好
    致辭可以由主要負(fù)責(zé)人、嘉賓或代表發(fā)表,對(duì)相關(guān)議題進(jìn)行介紹、講話或演講。以下是小編為大家收集的經(jīng)典致辭范例,供大家參考和學(xué)習(xí)。尊敬的各位家長(zhǎng)、老師們,親愛(ài)的同學(xué)們
    發(fā)言稿的撰寫(xiě)還需要注意發(fā)言場(chǎng)合和環(huán)境的特殊要求,避免過(guò)于泛泛而談或過(guò)于具體,以適應(yīng)不同的講演場(chǎng)合。小編整理了一份精選的發(fā)言稿范文,希望能給大家在寫(xiě)作過(guò)程中提供一
    演講稿的開(kāi)頭要引起聽(tīng)眾的注意,可以使用引語(yǔ)、故事、問(wèn)題等方式吸引觀眾的眼球。以下是一些經(jīng)典的演講稿范文,希望能夠給大家?guī)?lái)一些靈感和思考。尊敬的各位老師、同學(xué)們
    借款合同是一種約定借款雙方權(quán)利義務(wù)的合同,用于明確借款用途和期限等重要內(nèi)容。針對(duì)借款合同的起草,以下是小編為大家整理的一些案例,供大家參考和學(xué)習(xí)。甲方:____
    借款合同是一種約定雙方權(quán)益和義務(wù)的法律依據(jù),保護(hù)了借款人和出借人的合法權(quán)益。如需進(jìn)一步了解關(guān)于借款合同的法律常識(shí),請(qǐng)瀏覽下文提供的相關(guān)資料。甲方(借款人)(企業(yè)
    服務(wù)月既可以通過(guò)組織大型的志愿者活動(dòng)來(lái)宣傳,也可以通過(guò)小規(guī)模的行動(dòng)來(lái)落實(shí)。以下是小編為大家收集的服務(wù)月活動(dòng)范例,希望能給大家一些啟發(fā)和參考。我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員
    優(yōu)秀作文應(yīng)該具備合理的結(jié)構(gòu)和緊湊的篇幅,使讀者易于理解和接受。小編為大家整理了一些優(yōu)秀作文的佳句,供大家欣賞和學(xué)習(xí)。雖然上帝并不允許我穿越藩籬,而我卻愿為之付出
    優(yōu)秀作文不僅能夠反映作者的思想和情感,還能夠展現(xiàn)出作者的人格魅力和價(jià)值觀。下面是一些寫(xiě)作方面值得學(xué)習(xí)借鑒的優(yōu)秀作文范例,供大家參考和學(xué)習(xí)。放暑假的第一天,我就收
    編寫(xiě)教案需要教師具備豐富的教學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),同時(shí)要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和需求。以下是一些五年級(jí)教案的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享,希望能對(duì)大家有所幫助。教學(xué)目標(biāo):1.能正確流利地朗
    購(gòu)銷(xiāo)是供需雙方在市場(chǎng)上進(jìn)行交易和溝通的方式,通過(guò)購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng),企業(yè)可以將產(chǎn)品和服務(wù)輸送到消費(fèi)者手中。在購(gòu)銷(xiāo)中,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售技巧都很重要,以下是一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售技
    合同協(xié)議是一種有法律約束力的文件,一旦簽署就應(yīng)嚴(yán)格遵守。大家可以通過(guò)查看下方的合同協(xié)議樣本,更好地掌握合同的寫(xiě)作技巧。出租人:xxxx(以下簡(jiǎn)稱甲方)承租人:x
    加油稿是指在考試或比賽中給予對(duì)方支持和祝福的一種書(shū)面材料。在茫茫人海中,你是獨(dú)一無(wú)二的星光,閃耀在黑暗的夜空。把所有的汗水都融在這十幾米的`坑道中吧一二三跳!
    幼兒園中班的教學(xué)圍繞著培養(yǎng)幼兒的觀察力、想象力和創(chuàng)造力展開(kāi),旨在提升他們的綜合素養(yǎng)。以下是小編為大家收集的幼兒園中班總結(jié)范文,僅供參考,希望能給您帶來(lái)一些啟發(fā)和
    對(duì)于大型項(xiàng)目而言,一個(gè)精心設(shè)計(jì)的策劃方案是成功的關(guān)鍵之一。策劃方案范文中的成功案例,可以為我們提供實(shí)際可行的操作方法和推廣手段。:xx年4月1號(hào)(星期五):某某
    一份合理的轉(zhuǎn)讓合同應(yīng)當(dāng)包含雙方的權(quán)利和義務(wù),以及交易細(xì)節(jié)和條件。在下面,小編為大家分享了一些轉(zhuǎn)讓合同的范文,供大家參考。甲方:(受讓方)身份證號(hào)碼:乙方:(受讓
    技術(shù)工作總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的技術(shù)工作進(jìn)行回顧和反思的一種方法,可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高工作效率。以下是一些優(yōu)秀的技術(shù)工作總結(jié)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。
    銀行在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要作用,可以幫助實(shí)現(xiàn)金融資源的配置和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。以下是小編為大家推薦的一些在銀行理財(cái)中具有較高收益的產(chǎn)品。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好!
    優(yōu)秀作文的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)有內(nèi)容豐富度、語(yǔ)言表達(dá)能力、思維深度等方面的要求。下面是一些獲得評(píng)獎(jiǎng)的優(yōu)秀作文,希望可以給大家提供一些靈感和借鑒。我的老師是“及時(shí)雨”,我的同
    優(yōu)秀作文具有極高的審美價(jià)值和表達(dá)能力,我們應(yīng)該積極培養(yǎng)寫(xiě)作能力,爭(zhēng)取寫(xiě)出更多的優(yōu)秀作文。這些作文通過(guò)巧妙的結(jié)構(gòu)和生動(dòng)的語(yǔ)言,將各種主題和觀點(diǎn)進(jìn)行了深入而細(xì)膩的表
    學(xué)期工作總結(jié)是對(duì)自身學(xué)業(yè)和工作方面進(jìn)行回顧和總結(jié)的有益方法。如果你還不知道如何寫(xiě)學(xué)期工作總結(jié),不妨看看下面這些范文,或許能幫助到你。1.參加了廣州市美術(shù)教研員理
    通過(guò)月工作總結(jié),我們可以為接下來(lái)的工作制定更明確的目標(biāo)和計(jì)劃。如果你對(duì)月工作總結(jié)范文有需求,不妨閱讀下面的范文,或許會(huì)有所收獲。2015年,我局地方志工作在縣委
    個(gè)人簡(jiǎn)歷是你與潛在雇主溝通的第一印象,也是展示你個(gè)人品牌的機(jī)會(huì)。以下是一些優(yōu)秀個(gè)人簡(jiǎn)歷的實(shí)例,希望能給您提供一些靈感和思路。年齡:22?;橐鰻顩r:未婚。政治面貌
    小班教案的實(shí)施需要教師與家長(zhǎng)密切合作,共同關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展和發(fā)展需求。歡迎大家閱讀這些小班教案范文,并將其運(yùn)用到自己的教學(xué)實(shí)踐中,幫助學(xué)生取得更好的學(xué)習(xí)成果。
    心得體會(huì)是一個(gè)人成長(zhǎng)的必經(jīng)之路,通過(guò)總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),可以更好地提升自己。請(qǐng)大家看看下面這篇精心收集的心得體會(huì),或許可以給你帶來(lái)一些幫助和啟發(fā)。
    年終總結(jié)是對(duì)自己一年來(lái)的努力和付出的一種肯定和鼓勵(lì)。以下是小編為大家收集的年終總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。一年來(lái),我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格按照
    優(yōu)秀的作文能夠展現(xiàn)作者獨(dú)特的思路和觀點(diǎn),給讀者帶來(lái)新的思考和啟發(fā)。接下來(lái),小編將和大家分享一些具有代表性的優(yōu)秀作文,讓我們一起來(lái)欣賞和學(xué)習(xí)。就目前來(lái)說(shuō),我們的確
    通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),我們可以更清晰地回顧自己的成長(zhǎng)和改進(jìn)的方向。推薦給大家?guī)灼?jīng)典的心得體會(huì)樣本,讓我們能夠更好地把握寫(xiě)作的重點(diǎn)和技巧。雷鋒,對(duì)于我們并不陌生,它是
    實(shí)習(xí)心得體會(huì)的撰寫(xiě),可以幫助我們更好地加深對(duì)實(shí)習(xí)崗位的理解和認(rèn)知。下面是一些同學(xué)在實(shí)習(xí)中寫(xiě)下的真實(shí)的實(shí)習(xí)心得體會(huì),通過(guò)閱讀可以更好地了解實(shí)習(xí)的意義和價(jià)值。
    心得體會(huì)是我們與他人分享和交流的重要資源,通過(guò)互相交流,我們能夠不斷豐富自己的思想和知識(shí)。這些范文不僅僅是對(duì)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),更是一種對(duì)未來(lái)發(fā)展的思考和規(guī)劃。
    培訓(xùn)心得體會(huì)是在參加培訓(xùn)活動(dòng)后,對(duì)所學(xué)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和反思的一種表達(dá)方式。以下是一些教育專家對(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)的分享,希望能對(duì)大家的學(xué)習(xí)和發(fā)展有所啟發(fā)。
    學(xué)校是學(xué)生人生中重要的一部分,對(duì)其人生軌跡產(chǎn)生重大影響。小編為大家整理了一些學(xué)??偨Y(jié)的精選范文,歡迎大家閱讀。緊張而又充實(shí)的暑假已經(jīng)結(jié)束了,根據(jù)學(xué)區(qū)的工作安排,
    國(guó)旗下講話稿是我們向國(guó)旗敬禮的一種方式,也是對(duì)祖國(guó)深深的熱愛(ài)和敬意的表達(dá)。以下是一些精選的國(guó)旗下講話稿范文,希望對(duì)大家有所啟發(fā)。大家上午好!伴隨著雄壯的義勇軍進(jìn)
    演講可以幫助小學(xué)生學(xué)會(huì)如何有效地組織自己的觀點(diǎn)和表達(dá)方式。請(qǐng)大家閱讀以下小學(xué)生演講稿范文,并思考如何提高自己的演講能力。老師們,同學(xué)們:今天我們?cè)谶@里隆重集會(huì)-
    通過(guò)準(zhǔn)備和演講,小學(xué)生可以展示自己的才華和個(gè)性,增強(qiáng)自信心。接下來(lái)是一篇感人至深的小學(xué)生演講稿,她的話語(yǔ)將觸動(dòng)你內(nèi)心的每一根神經(jīng)。親愛(ài)的老師、同學(xué)們:大家好!交
    黨員思想?yún)R報(bào)是黨員履職的一種要求,通過(guò)寫(xiě)作和交流提高黨員的思想覺(jué)悟和工作能力。以下是小編為大家推薦的一些優(yōu)秀黨員思想?yún)R報(bào)案例,希望能給大家提供啟發(fā)和思考。
    感謝各位賓客的光臨,您們的到來(lái)使我們的活動(dòng)更加熱鬧與精彩。接下來(lái),我們將一起閱讀一些會(huì)議范文的例子,希望對(duì)大家的寫(xiě)作有所幫助。傳統(tǒng)的中式婚禮以古樸,禮節(jié)周全,喜
    國(guó)旗下承載著歷史的記憶,激發(fā)著我們對(duì)國(guó)家的責(zé)任和使命感。以下是一些國(guó)旗下教育故事和經(jīng)典案例,希望能給大家一些啟示與思考。。親愛(ài)的老師、同學(xué)們:大家好!夢(mèng)想,我們
    優(yōu)秀作文在結(jié)構(gòu)上通常合理緊湊,層次清晰,能夠?qū)⒅攸c(diǎn)表達(dá)得準(zhǔn)確明了。優(yōu)秀作文是一種表達(dá)能力的展示,通過(guò)寫(xiě)作可以展示自己的思維和觀點(diǎn)。優(yōu)秀作文應(yīng)該具備邏輯嚴(yán)密、觀點(diǎn)
    通過(guò)自我評(píng)定,我們可以更好地理解自己的興趣愛(ài)好和個(gè)人價(jià)值觀,從而確定未來(lái)的發(fā)展方向。通過(guò)閱讀自我評(píng)定的范文,我們可以學(xué)習(xí)到一些評(píng)價(jià)的方法和技巧。尊敬的藥店店長(zhǎng):
    演講稿的寫(xiě)作需要考慮到聽(tīng)眾的需求和背景,以及演講場(chǎng)合的特點(diǎn)。通過(guò)閱讀優(yōu)秀的演講稿范文,我們可以學(xué)習(xí)到一些成功演講者的經(jīng)驗(yàn)和技巧,提高自己的演講水平。
    讀后感是讀完一本書(shū)之后對(duì)于書(shū)中內(nèi)容、故事情節(jié)以及所帶給我們的思考和感悟的一種總結(jié)和反思。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀的讀后感范文,供大家參考和借鑒。
    作為導(dǎo)游,我們需要用生動(dòng)有趣的語(yǔ)言來(lái)吸引游客,讓他們對(duì)景點(diǎn)產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀導(dǎo)游詞范文,希望能夠幫助大家更好地理解和掌握導(dǎo)游詞的寫(xiě)作
    在典禮中,人們通過(guò)特定的儀式和禮儀來(lái)傳達(dá)對(duì)某種特殊事件或場(chǎng)合的敬意和認(rèn)可。小編特意為大家挑選了幾篇膾炙人口的典禮致辭,讓我們一起感受這些真情流露的文字。
    月工作總結(jié)是對(duì)過(guò)去一個(gè)月工作內(nèi)容和質(zhì)量的檢視和評(píng)估的一種方式。在下面,小編為大家分享了一些明星員工的月工作總結(jié),他們的經(jīng)驗(yàn)或許能夠給大家一些啟發(fā)和指導(dǎo)。
    讀后感是讀者在閱讀書(shū)籍之后對(duì)書(shū)中內(nèi)容、作者觀點(diǎn)等的一種深入思考與感悟。請(qǐng)大家注意,以下是一些優(yōu)秀的讀后感范文集錦,希望能激發(fā)你的寫(xiě)作靈感。原來(lái),我很討厭讀這本書(shū)
    銷(xiāo)售工作總結(jié)需要全面考慮銷(xiāo)售環(huán)境的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),以制定應(yīng)對(duì)策略。以下是一些優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作總結(jié),希望能為大家提供一些學(xué)習(xí)借鑒的機(jī)會(huì)。20××年已經(jīng)
    地震的嚴(yán)重程度可以通過(guò)震級(jí)來(lái)衡量,通常使用里氏震級(jí)或地震烈度等評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。地震災(zāi)區(qū)的學(xué)校在短時(shí)間內(nèi)開(kāi)展課堂教學(xué),恢復(fù)正常的教育秩序。幼兒園應(yīng)急指揮設(shè)立應(yīng)急總指揮和
    畢業(yè)典禮上,學(xué)生們會(huì)度過(guò)令人難忘的時(shí)刻,與同學(xué)們留下珍貴的回憶。接下來(lái)是小編為大家搜集的畢業(yè)典禮感悟文章,希望能給大家?guī)?lái)共鳴。清華建校初期,以外籍教師為主。后
    畢業(yè)論文是學(xué)生發(fā)掘自身問(wèn)題解決能力和創(chuàng)新能力的重要途徑。針對(duì)不同專業(yè)和領(lǐng)域的畢業(yè)論文,小編為大家整理了一份精選的范文集。時(shí)光荏苒,歲月如梭,我在浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)將近
    導(dǎo)游工作總結(jié)能夠讓我們更好地思考和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),為進(jìn)一步提升自己的導(dǎo)游素質(zhì)提供寶貴的參考。小編為大家挑選了一些導(dǎo)游工作總結(jié)范文,希望對(duì)大家寫(xiě)作有所幫助和指
    黨員心得體會(huì)的寫(xiě)作過(guò)程中,可以促進(jìn)黨員同志相互交流和共同進(jìn)步。閱讀下面這些黨員心得體會(huì)的范文,或許能幫助你更好地思考和實(shí)踐黨的理論。黨的十六屆四中全會(huì)根據(jù)十六大
    競(jìng)選的過(guò)程需要經(jīng)歷角逐、表達(dá)、演講等環(huán)節(jié),從中我們可以學(xué)到很多與人交往和溝通的技巧。競(jìng)選并不僅僅是一個(gè)結(jié)果,更重要的是參與的過(guò)程和收獲的成長(zhǎng)。尊敬的各位老師、各
    通過(guò)工作報(bào)告的撰寫(xiě),我們可以不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和工作方法。以下是一些工作報(bào)告的實(shí)例,希望能給大家提供寫(xiě)作的參考和靈感。當(dāng)前我國(guó)黨代會(huì)代表結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出精英群體黨
    元宵節(jié)是一個(gè)傳統(tǒng)的猜燈謎的節(jié)日,人們會(huì)在燈籠上貼上謎語(yǔ),讓人們來(lái)猜解。以下這些元宵節(jié)總結(jié)范文或許會(huì)為您提供一些新的思路和寫(xiě)作技巧,值得參考。我們的祖國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日可
    通過(guò)競(jìng)聘,我們可以展現(xiàn)自己的實(shí)力和潛力,吸引雇主或選擇委員的關(guān)注。競(jìng)聘范文可以幫助我們更好地理解和掌握競(jìng)聘的要領(lǐng),以下范文供大家參考。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同仁
    范文范本是寫(xiě)作的好榜樣,可以幫助我們提高寫(xiě)作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。以下是小編為大家收集的范文范本,供大家參考,希望能對(duì)大家寫(xiě)作有所幫助。我是2011屆畢業(yè)生,三年的
    自我介紹需要簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)自己,避免過(guò)于啰嗦或過(guò)于空洞。自我介紹是向他人展示自己的方式,它可以幫助我們建立良好的人際關(guān)系。自我介紹應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了,不要過(guò)于冗長(zhǎng)或復(fù)
    在不同領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究中,撰寫(xiě)報(bào)告范文已成為一種重要的傳播成果的方式。如需更多報(bào)告范文范例,請(qǐng)關(guān)注我們的網(wǎng)站或咨詢相關(guān)專家和機(jī)構(gòu)。xxxx二期聯(lián)排別墅36#工程由
    實(shí)習(xí)報(bào)告是對(duì)實(shí)習(xí)期間所學(xué)知識(shí)和技能的應(yīng)用和實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思的重要文獻(xiàn)。在下面,您可以閱讀到一些寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告的好范例,能夠幫助您更好地理解實(shí)習(xí)報(bào)告的要求和寫(xiě)作方法
    優(yōu)秀學(xué)生擁有良好的學(xué)習(xí)方法,能夠高效地學(xué)習(xí)和記憶知識(shí)。優(yōu)秀學(xué)生在學(xué)習(xí)上表現(xiàn)出色、積極進(jìn)取的學(xué)生,他們不僅能在各個(gè)學(xué)科中取得優(yōu)異的成績(jī),還具備良好的學(xué)習(xí)方法和態(tài)度
    月工作總結(jié)是對(duì)一個(gè)月內(nèi)工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和概括的一種重要材料。這篇月工作總結(jié)范文通過(guò)詳細(xì)的時(shí)間安排和任務(wù)分配,讓人看到作者對(duì)時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)合作的重視。
    學(xué)校是一個(gè)學(xué)生和教師共同成長(zhǎng)的場(chǎng)所,通過(guò)相互交流與合作,促進(jìn)全體成員的發(fā)展。學(xué)校是一個(gè)充滿知識(shí)和希望的地方,每天我們都在這里學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。如何在學(xué)校中取得優(yōu)異成績(jī)
    實(shí)習(xí)心得體會(huì)的撰寫(xiě)是對(duì)實(shí)習(xí)單位和教師的一種尊重和回饋。寫(xiě)實(shí)習(xí)心得體會(huì)時(shí),可以結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),探討在實(shí)習(xí)中的應(yīng)用和發(fā)展前景。。通過(guò)近兩月來(lái)的電工實(shí)習(xí)教
    優(yōu)秀作文是經(jīng)過(guò)精心雕琢和深入思考后的杰作,每一個(gè)詞句都能夠打動(dòng)讀者的內(nèi)心。請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀以下這些優(yōu)秀作文的片段,體會(huì)其中的寫(xiě)作之道。“可惡,上次差點(diǎn)掛了,看我這
    作為管理者,我們需要定期進(jìn)行工作鑒定,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)措施。如果你還不知道如何寫(xiě)一篇出色的工作鑒定,不妨看看以下的一些優(yōu)秀范文。9、c同志,在
    教師工作總結(jié)的目的是為了推動(dòng)教育教學(xué)的不斷改進(jìn)和提高,實(shí)現(xiàn)師生共同成長(zhǎng)。這些教師工作總結(jié)范文涵蓋了不同年級(jí)和學(xué)科的教師的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)思考。20__年x月__日
    通過(guò)講話稿,我們可以有效地向聽(tīng)眾傳遞我們的觀點(diǎn)、態(tài)度和意圖。閱讀講話稿范文可以培養(yǎng)審美意識(shí)和文學(xué)修養(yǎng),提升個(gè)人寫(xiě)作水平。尊敬的各位老師,親愛(ài)的同學(xué)們:大家上午好
    心得體會(huì)是我們對(duì)學(xué)習(xí)和工作中遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)進(jìn)行思考和總結(jié)的過(guò)程。以下是一些關(guān)于心得體會(huì)的范文,希望能夠給大家提供一些啟發(fā)和參考。烈士紀(jì)念日當(dāng)天,小主人報(bào)的學(xué)員
    通過(guò)月工作總結(jié),我們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問(wèn)題,并不斷提升自己的工作能力。以下是一些經(jīng)典的月工作總結(jié)范文,希望能對(duì)大家的寫(xiě)作有所幫助和指導(dǎo)。做外貿(mào)工作其實(shí)并
    主站蜘蛛池模板: 午夜精品久久久久久久久| 国产精品高清一区二区人妖| 国产精品日韩AV在线播放| 国产精品自在欧美一区| 久久精品天天中文字幕人妻| 欧美精品www| 亚洲国产综合精品中文第一区| 精品国产一区AV天美传媒| 亚欧洲精品在线视频免费观看| 国产精品手机在线观看你懂的 | 欧美精品hdvideosex4k| 久久久无码精品午夜| 国产成人精品久久| 四虎影视国产精品亚洲精品hd| 国产精品丝袜一区二区三区| 人妻精品久久无码专区精东影业| 伊人久久精品影院| 亚洲综合精品网站在线观看| 日韩精品欧美激情国产一区| 久久精品成人影院| 国内精品久久久久久麻豆| 国产精品一级毛片无码视频| 国产成人精品久久综合| 亚洲精品在线观看视频| 亚洲国产综合91精品麻豆| 87国产私拍福利精品视频 | 国产一精品一AV一免费| 国产成人精品久久综合| 国产精品 日韩欧美| 97精品国产高清自在线看超| 四虎国产精品永久一区| 四虎最新永久在线精品免费 | 国产精品天天看天天狠| 国内精品久久人妻互换| 国产精品186在线观看在线播放| 久久精品国产亚洲av麻豆小说| 热re99久久精品国99热| 精品欧洲av无码一区二区三区| 国产伦精品免编号公布| 久久亚洲精品中文字幕| 国产精品香港三级国产AV|