建設銀行實習心得體會（實用17篇）

在實習過程中，我通過積極參與工作、主動向導員請教問題等方式，積累了許多經驗與教訓。以下是一些值得借鑒的實習心得體會范文，希望對你的寫作提供一些思路。

建設銀行實習心得體會（實用17篇）篇一

第一段：引言和背景介紹（200字）。

作為一家具有悠久歷史的國有銀行，建設銀行一直以來都承擔著服務實體經濟和社會發展的重任，為廣大客戶提供全方位的金融服務。近日，我有幸成為建設銀行的一員，并親身體驗了建設銀行的條線工作，通過這段時間的工作，我對建設銀行的發展戰略、客戶服務和團隊合作等方面有了更深刻的理解和體會。在這篇文章中，我將分享我在建設銀行工作的經歷和所得到的心得體會。

第二段：建設銀行的發展戰略（200字）。

建設銀行一直以來都致力于為廣大客戶提供全面的金融服務。與其他銀行相比，建設銀行在金融科技方面投入巨大，并且注重應用創新技術提升服務質量和效率。此外，建設銀行也非常注重聚焦實體經濟，積極支持國家的發展戰略和重點項目。通過加大對實體經濟的支持，建設銀行在國內外都贏得了良好的聲譽。作為一名員工，我深感自豪，因為我所在的建設銀行秉持著這樣一種發展戰略，不僅為客戶提供了先進的金融服務，同時也投身于國家的建設事業。

第三段：建設銀行的客戶服務（200字）。

作為一家金融機構，客戶服務是建設銀行始終重視的核心服務。建設銀行以客戶為中心，不斷提升服務質量和效率。無論是個人客戶還是企業客戶，建設銀行都提供了多樣化的金融產品和服務，以滿足不同客戶的需求。同時，建設銀行也非常注重客戶體驗，通過建立全國統一的服務標準和網絡，確保客戶在任何地方都能享受到高質量的金融服務。在我工作的過程中，我親身體會到了建設銀行對客戶服務的重視，也了解到了建設銀行所采取的各種措施來提升客戶滿意度。

團隊合作是建設銀行成功的重要因素之一。作為一家龐大的金融機構，建設銀行注重員工間的協作與溝通。建設銀行的工作氛圍非常積極向上，員工之間相互支持和鼓勵，在工作中形成了緊密的團隊合作精神。在我工作的過程中，我深感到了團隊合作的重要性和力量。通過團隊的合作，我們能夠更好地完成工作，并且為客戶提供更優質的服務。在建設銀行，每個人都有機會發揮自己的優勢和才能，這也在一定程度上激發了員工的工作動力和創造力。

第五段：結論和個人感悟（200字）。

通過這段時間在建設銀行的工作，我對這家國有銀行有了更深入的了解和體會。建設銀行以其卓越的發展戰略、全方位的客戶服務和積極的團隊合作，成為了國內外廣大客戶的首選銀行之一。作為一名員工，我感到自豪和滿足，能夠為建設銀行的發展貢獻自己的一份力量。在未來的工作中，我將繼續加強學習和培訓，提升自己的專業素養和能力水平，為建設銀行的發展做出更多更好的貢獻。

總結：通過這篇文章，我分享了我在建設銀行工作的經歷和對于建設銀行的心得體會。建設銀行秉持著以實體經濟為中心的發展戰略，不斷提升客戶服務質量和效率，并且注重員工之間的團隊合作。在未來的工作中，我將繼續努力學習和成長，為建設銀行的發展做出更多的貢獻。

建設銀行實習心得體會（實用17篇）篇二

古語云：“紙上談來終覺淺，絕知此事要躬行”。自語不假，20__年x月，我畢業了，裝著四年大學的理論豪情萬仗地投入了上海銀行南京分行的團隊。

領導安排先實習一個月，作為剛出茅廬的小生，按自己的邏輯，領導一來希望我們先熟悉環境，從大學的氛圍環境中轉變過來;二來通過一個月的實習簡單地考察每個人。現實習即將結束，雖然具體的業務技能還未接觸，但這一個月的收獲還是值得一提的。

作為金融專業的學生，能在銀行工作也算對四年學習的圓滿終結。金融涵蓋的學科很雜，除了基礎課程，專業課就有國際金融、國際投資、國際貿易、金融市場學、服務與營銷、信用管理學、外匯、證券投資學、財務會計、財務管理、統計學等等十幾門課，學校雖然設置了這些金融課程，但實踐中大感知識的匱乏。

我有幸加入了由張總帶領的公金一部團隊，該團隊所屬的崗位為信貸部門，成員肖老師、俞老師都是擁有從業經驗十幾年的資生客戶經理，不談以前的工作成績，單論目前所做的業務，都讓我這個茅頭小生大感佩服。

第一天張總親切地帶領我到辦公室，并幫助安排了位置，肖老師貼心地拿給了我必備的辦公用品，我多了幾分感激，因為比較其他同學的實習經歷，我驗證了上行這個新欣的股份商業銀行成員團結友好的企業文化。但第一天有點羞澀，有點怯意，有點盲目，只是知道了自己辦公室的幾個人，看了上行內部客戶經理的手冊之類，之后的幾天老師空閑時教我上行的客戶信用評級體系的操作，于是以前學習的財務指標真正意義上地被我運用到實際中去了，有些指標不是很熟悉，課程中也未介紹，但我通過老師的指點很好地完成了任務。第一個星期，我最深體會乃是世界之大，人才之多，只有不斷學習，不斷更才能保持不落伍，我所在的辦公室除了我和另一個東大的實習生共五個人，一個是“海龜"的碩士生，一個是在讀的博士生，另外三個乃資生的一級客戶經理，他們的學識和經驗都是值得我學習和標榜的。

第二個星期，張總開了一個小會，會后他咨詢我的意見和建議，我也大膽地提出希望能和老師一起出去見客戶，并嘗試寫調查報告的初稿。領導很尊重我的意見，第二天帶我見了一個客戶。這個客戶對上行很重要，另一位領導江總也一同前行，路途中我了解到這個客戶作為諾基亞的一級代理商擁有良好的財務銷售背景，同時這次業務由中信保加入，中信保是國資委出資組建的為鼓勵中小企業發展擁有政府背景的保險機構。中信保作為銀行的第三方，借款人一旦出現資金危機，他們會對銀行作出相應的擔保責任，這大大降低了銀行的信貸風險。上行很鼓勵這樣的信貸模式，目前，國家宏觀調控實施的力度加緊，貨幣緊縮，許多企業以前是借東債還西債，如今國家收緊銀根，資金鏈出現了嚴重的經濟危機，每家銀行都在小心地辦理業務，生怕遇見不良貸的案例從而導致一灘壞賬。

有幸參與這次的業務，也讓我感受到宏觀調控的影響，客戶同領導交談的內容，有些不甚了解，但江總提出了一些細節性的針對問題讓我大感佩服，好的領導總是能夠一針見血地發現問題，并恰好地處理，此為領導風范。同時我也了解到老師們的壓力，他們作為放貸的最初環節，承擔極大的風險，銀行作為跟錢打交道的金融機構，作為社會經濟的最重要的媒介，承擔信用中介、支付中介、信用創造、金融服務等一系列責任，而客戶經理就把這種責任具體細分化，他們每筆款稍有差池，承擔的后果不堪設想。上行一直保持較快的發展速度，近幾年都會被列入《銀行家》前500的名單，并且資本充足率保持在11%以上，這在同行業中是值得驕傲的。因此，面對這樣的成績，上行的老師們在背后所付出的遠不是我所能想像的，所謂“天道酬勤”，任何成功都沒有完美的捷徑可以走，我的路才開始，踏踏實實地走每一步就是最好的捷徑。

建設銀行實習心得體會（實用17篇）篇三

近年來，建設銀行作為我國最大的商業銀行之一，一直秉承著“服務實體經濟，推動經濟發展”的宗旨，為企業和個人提供了高質量的金融服務。通過與建設銀行的接觸和合作，我深刻體會到了建設銀行的優勢和特點，也對其取得的成就和發展方向有了更加全面的認識。在這篇文章中，我將分享我對建設銀行的幾點心得體會。

首先，建設銀行的核心價值觀始終以客戶為中心，為客戶提供全方位、多層次的金融服務。無論是企業還是個人客戶，建行都能夠根據其實際需求，量身定制適合的金融產品和服務。在我合作的項目中，建行專門為企業提供了一站式的金融解決方案，包括投資理財、融資貸款、貿易融資等多個方面，大大提高了企業的運作效率和資金利用率。而對于個人客戶，建行同樣提供了一系列的金融產品和服務，如信用卡、個人汽車貸款等，不僅方便了個人生活，也滿足了個人消費、投資的需求。可以說，建設銀行憑借其以客戶為中心的經營理念，贏得了廣大客戶的支持和肯定。

其次，建設銀行積極探索科技創新，不斷推進數字化轉型，為客戶提供更加便捷的金融服務。在與建行的合作中，我深受其科技創新的影響。建行通過互聯網金融、區塊鏈、大數據等技術的應用，大大提高了業務的效率和安全性。例如，通過建行的網上銀行平臺，我可以隨時隨地進行資金查詢和轉賬操作，不再受時間和地域的限制。同時，建行還開展了人工智能、機器學習等技術的研究和應用，提高了智能風險管理能力和個性化金融服務水平。這些科技創新帶來的方便和效益，使得我對建設銀行的認可程度大大提高。

第三，建設銀行堅持可持續發展，并積極履行社會責任。作為社會主義市場經濟的重要參與者，建行充分認識到自己的社會責任和使命。在我與建行合作的過程中，我目睹了其不斷推進綠色金融、精準扶貧、鄉村振興等社會責任項目。建行積極支持和參與綠色環保、可再生能源等領域的投融資業務，為推動我國的綠色發展貢獻了力量。同時，建行積極履行扶貧攻堅責任，通過金融支持和創新產品，幫助更多的貧困地區和貧困戶實現脫貧致富。這種積極承擔社會責任的行為，使我對建設銀行的社會形象和社會影響力充滿了贊賞。

最后，建設銀行的國際化發展，為我國走向世界提供了強大的金融支持。建行秉持“服務國家經濟戰略，支持對外開放”的原則，積極參與我國的“一帶一路”建設和國際產能合作等重大項目。通過建行的境外分支機構和全球網絡布局，我國企業和個人獲得了更多的國際金融服務，也積累了更多的國際業務經驗。建行融合國際化團隊和本土專家，提供全球化金融方案，為我國企業的海外拓展和國際交流打下了堅實的基礎。建設銀行的國際化發展，使我信心滿滿，堅信我國的金融實力必將走向世界。

綜上所述，建設銀行作為我國最大的商業銀行之一，通過以客戶為中心、科技創新、可持續發展和國際化發展等一系列措施，為客戶提供了優質的金融服務。與建行的合作讓我深切感受到了其優越性和使命感，也對其取得的成就和發展前景充滿了信心。建設銀行的優勢和特點給我帶來了很多啟示和啟發，無論是作為企業家還是普通的個人客戶，都能夠在建行的支持下實現更好的發展和創造更多的財富。我相信，在建設銀行的幫助和引領下，我國的金融業必將迎來更加美好的明天。

建設銀行實習心得體會（實用17篇）篇四

建設銀行是中國最大的銀行之一，為了更好地服務客戶，建設銀行推出了建行條應用程序，為用戶提供便捷的金融服務。筆者使用建行條已有一段時間，在使用中積累了一些經驗和感悟，下面將分享給大家。

第二段：簡述建行條的主要功能與使用體驗。

建行條是建設銀行推出的一款手機應用程序，主要功能包括賬戶查詢、轉賬匯款、信用卡還款、繳費、理財等。在使用建行條的過程中，發現該應用程序界面簡潔明了，操作簡單，且功能齊全。通過建行條，我可以隨時隨地查詢自己的賬戶余額，進行轉賬匯款，繳納各種費用，甚至還可以進行理財操作，不需要再親自前往銀行大廳，節省了大量寶貴的時間。

第三段：使用建行條的優勢與便利。

除了上述主要功能外，建行條還有一些獨特的優勢和便利之處。首先，建行條支持指紋密碼和人臉識別等高級安全技術，保障了用戶的資金安全。其次，建行條與建設銀行的其他服務相互關聯，例如，在建行條中進行繳費操作，會實時同步到建行官網，避免了重復操作和信息更新的繁瑣。此外，建行條還提供了個性化的推薦，例如根據用戶的消費記錄和借貸需求，為用戶推薦理財產品和貸款服務，提供更加精準的金融服務。

第四段：與其他銀行手機應用的比較。

相比于其他銀行推出的手機應用程序，建行條具有一定的競爭優勢。首先，作為國內最大的銀行之一，建設銀行的客戶群龐大，用戶使用建行條的覆蓋面廣，這使得建行條的功能更加完善，用戶體驗更加良好。其次，建行條的操作界面簡單明了，無論是老年人還是年輕人都可以輕松上手。最后，建行條支持多種語言切換和語音操作，給海外用戶提供了更加便利的金融服務。由此可見，建行條在功能、用戶體驗和全球服務方面都有一定的優勢。

第五段：總結與建議。

總之，建設銀行條應用程序是一款實用的金融服務工具，通過它，用戶可以安全、便捷地進行各種金融活動。在使用建行條的過程中，我感受到了建設銀行為客戶提供良好服務的用心和努力。然而，也有一些用戶反映該應用程序在一些細節方面還有待改進，例如轉賬匯款操作中的手續費顯示，以及部分特殊業務功能的缺失。因此，建議建設銀行繼續優化并完善建行條的功能和用戶體驗，給廣大用戶提供更加全面、便捷的金融服務。

通過以上的文章結構，我們可以清晰地了解建設銀行條的主要功能及其優勢，與其他銀行應用的比較，以及使用建行條的感受和建議。這篇文章旨在客觀地評價建行條的優劣，并提供建設性的建議，以期幫助建行條不斷改進和完善。

建設銀行實習心得體會（實用17篇）篇五

轉眼已經實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。

分配那天，有點緊張，也有點激動，因為不知道究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友,他們也是來實習的,我們受到了康經理和林經理的熱情接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后經理安排我們各自拜師學習，我先被安排到貸后服務的崗位。

因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業務都不懂。“師傅”是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人貸款業務的點點滴滴。

在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業務都要謹慎小心。在銀行業誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。

短短十幾天的崗前培訓，對于我來說既是二十年學生生活的結束，于是我踏入社會走上工作崗位的第一步。通過這次培訓，我學習到很多書本以外的專業知識和技能，更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協調的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。

培訓的主要內容有：拓展訓練和崗前技能培訓。在開班典禮上，x行長向我們介紹了全國和x地區經濟發展狀況，以及中國建設銀行的經營情況。特別是x地區現在正處于高速發展時期，經濟呈現規模化發展的趨勢，這對于銀行既是挑戰又是機遇，我們應該抓住時機，積極創新，科學發展，爭取早日實現我們爭辦世界一流銀行的目標。

接下來兩天的拓展訓練，對于我們這些剛剛畢業的學生來說是非常新鮮的，因為在學校中，我們很難體會到團隊精神的重要性，從斷橋到背摔，從天梯到瀚海求生，最后是七十多人齊心協力翻越4米墻。我們不僅挑戰了自我，也熔煉了團隊，有時候我們會把困難放大，而低估了自己的能力，而有的時候困難卻是很大，但只要我們的團隊能夠團結協作，那么再大的困難也可以克服。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。

八天的崗前技能培訓，我有兩點很深的心得體會：第一點就是學海無涯，二十年的學習積累的很多知識，但基本上都是理論知識，對于工作來說只是基礎和指導的作用，來到新環境，面對新工作，我們不能放松自己，更要抓緊學習更多專業知識和技能，努力適應新環境，對工作精益求精。第二點就是十分感謝各位輔導老師，他們精心的準備。

課件。

教程，雖然有很多地方我們還無法在短時間內理解，但是很多知識和方法都是各位老師在建行幾年甚至幾十年的工作經驗，這是一筆無價的財富，它可以讓我們在工作中少走很多彎路，一個新入行的員工可以得到這樣一筆財富，讓我對以后的工作充滿了信心，更督促我認真學習、刻苦鉆研、積極創新。

這十幾天來，我還有一個很深刻的感受，建行就像一個大家庭，有家的溫暖，在賓館的十幾天，人力資源部的張老師一直陪伴我，噓寒問暖，讓我們能夠全身心的投入到學習中去，這種家的感覺不僅給我安全感，更給了我動力，我愿意將自己的命運與建行緊緊的綁在一起，榮辱與共，共創輝煌。

我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團隊，大勝靠平臺。建行為我們提供了這么好的平臺，我就應該抓住這個機會，不斷學習充實自己，努力提高自身能力和素質，完善專業技能。我們不僅要在建行這個平臺上實現人生的大勝，更要通過大家共同的努力實現建行的大勝，讓我們齊心協力，為中國建設銀行更加輝煌的明天而奮斗。

兩個月的建行實習即將結束了，經過這次的實習，在客觀上對自己在學校里所學的知識有了一些認識，但是有些知識是學校里面學不到的。我這次實習所涉及的內容，主要是建行的電子銀行，將自己所了解的知識深入其中。其他也了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。

建行推出網銀24小時賬戶金交易。

中國建設銀行于10月27日在全國推出“賬戶金”24小時交易服務。該服務推出后，通過建行進行賬戶金交易的時間延長為周一早7:00至周六凌晨4:00(系統切換和休市時間除外)，只要您通過建行e路通網上銀行進行賬戶金交易，即可享受24小時全方位、跨時空服務，輕松實現黃金理財夢想。

一：服務功能(如短信銀行)。

(一)活期儲蓄賬戶的存款、取款、轉賬、消費、代發代扣等賬戶變動的短信通知;。

(二)公積金余額變動通知：公積金及住房補貼繳存、補繳、支取短信通知;。

(四)短信方式查詢賬戶明細：短信發起查詢簽約賬戶在指定時間范圍內的交易明細;。

(六)短信繳費：通過短信進行手機、固定電話、水費、電費等項目的繳費;。

(七)銀行金融信息查詢：查詢銀行存貸款利率等金融信息;。

(八)賬戶掛失：短信方式進行簽約賬戶的口頭掛失。

二：特色優勢。

1、足不出戶，方便快捷，7x24小時上網淘寶，解決您無暇購物的煩惱。

2、支持國內知名商戶網上支付，商品豐富，任您選購。

3、支付方式多樣化：持有安全產品客戶可遨游網絡世界，龍卡客戶通過短信驗證方式體驗小額支付，網游客戶更可輕松“一點充”。

三：小結。

這次實習，除了讓我對建設銀行的基本業務有了一定了解，并且能在網上進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個專科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

建設銀行實習心得體會（實用17篇）篇六

20xx年3月31日，懷著忐忑的心情來到衡陽雁峰支行開始為期一個月的實習，一個月轉眼就過了，在這一個月的時間里，我有過收獲、有過快樂，有過感悟，有過感動;一路隨行，且行且珍。

這次實習的主要內容是熟悉大堂以及各項基本業務。大堂說簡單不簡單，說復雜也不復雜。大堂經理每天做得最多的事情就是迎、分、動、送。迎：用微笑迎接每一位客戶;分：詢問客戶需要辦理的業務，根據業務的不同對應不同的窗口以及各個窗口的動態對客戶進行分流，節省客戶等待的時間;動：協助客戶經理和柜臺進行理財產品的介紹和推薦。送：客戶辦完業務，禮貌的送走客戶。其次，大堂經理還有一個工作時協助柜臺更快、更好、更有效率的辦理每一筆業務，在分流時，大堂經理或根據客戶所辦理的業務事先指導協助客戶填好對應的單據，準備好所需要的資料，在班里過程中遇到需要幫助的，柜臺只需要呼叫大堂經理就可以得到解決。可以說大堂經理在大堂起著舉足輕重的作用，一個有能力的大堂經理能夠讓柜臺高效率高質量的為客戶辦理每一項業務。

這一個月的實習時間，我通過學習和實踐熟悉、了解了大堂以及網點的各項基本業務，結識了一些優秀的同事。實習期間我主要的工作內容包括：引導客戶，指導客戶填寫開戶申請、掛失申請、信用卡填寫等各種表格和單據，etc拍照、資料填寫、obu的安裝、維護大堂秩序、為客戶簡單的介紹建行的產品以及公民信息聯網核查和每天的下班之前大堂對各個窗口當天所辦理的業務統計。

在實習期間，在不斷地請教和實踐下，我還學會了如何向客戶推薦行里的產品，通過與客戶的交流溝通發現潛在客戶 ，更重要的是深刻體會到建行為客戶服務的理念以及顧客是上帝的真正含義。

在低柜參觀學習時，認識到前臺的工作需要特別謹慎、細心，員工的微小疏忽和錯誤都有可能給客戶帶來很大的麻煩，甚至給客戶和建行帶來很大的損失;和各位前臺的前輩交流，所有的前輩都提醒要謹記不能違規操作，要細心再細心。

在實習的日子里，結識了一些優秀的同事，在他們身上我學會了更好的與人相處，學會了更好的學習。

實習的日子是忙碌的，也是充實的。在工作中學習，在學習中不斷進步，在看似重復機械的工作中尋找快樂;工作之余和同時考進來的小伙伴們一起交流、共同學習、共同進步。

其一，在實習之前，一直擔心自己能不能把工作做好，第一天需要做些什么;經歷了才知道，其實這些擔心都是多余的，第一天報到，會有人指導需要做哪些工作，怎么做，自己要做的就是用心把工作組好，俗話說：認真能把事情做對，用心才能把事情做好。

其二，有人說能夠考到銀行這就是一個鐵飯碗。其實不然，從一個學生到建行員工的轉變，需要的是調整自己的心態，繼續學習，學習業務知識、學習為人處世;鐵飯碗會生銹，能力才是金飯碗，會升值。作為建行的員工，機遇與挑戰并存，面對任務和學習，需要用心去對待，沒有完不成的任務，只有不努力的員工;對于學習，在這個信息大爆炸的時代，知識更新的速度很快，靠原有的知識支撐遠遠不夠，在以后的工作、生活中都需要不斷學習實踐以及虛心請教結合才能免于被淘汰;建行每周都有固定的時間組織大家一起學習，實習期間也參加了每周的學習，給我的感受是每一個員工都抱著活到老學到老，不斷學習不斷進步的心態，有很好的學習氛圍，在和前輩們聊天中也聽說了建行會不定期的有各種各樣的培訓，不斷地學習和培訓讓整個行不斷地進步，能夠進入一個如此優秀，不斷求知，員工之間共同學習，共同進步的團隊，我感到十分榮幸。

其三，服務是一個企業的靈魂之所在，銀行更是對服務要求很高的行業。在實習期間，我無時不刻的感受到服務的重要性，尤其是站大堂的時候和前輩們的交流以及面對面的和顧客直接打交道，讓我感受頗深，受益良多。記得有次，來辦理業務的人特別多，有些客戶等的不耐煩就各種抱怨柜臺辦理業務的速度太慢、我們都等著辦理業務，你們員工憑什么扔下我們在這里等著，自己去喝水、上廁所;上前去解釋，越解釋，個別客戶更來勁，甚至對這員工罵起來，面對這樣的情況，我選擇沉默的面對客戶一長串抱怨以及無理取鬧，大腦自動屏蔽客戶的無理取鬧，等客戶抱怨夠了，再耐心的解釋并道歉;這樣的次數多了，我就會反思，到底是我們的服務有問題還是個人客戶的問題，我們有沒有方法盡量讓這種事情不發生，自己想了很久，后來和幾位大堂經理交流，得出的結論是：并不是我們服務差，而是個別客戶要求有些過分，即便如此，不論誰的問題，首先要做到的是盡心盡力的做好自己的工作，把服務做到位，堅守自己的職業素養，讓絕大多數顧客滿意。

其四，不論是在實習過程中還是耳聞目睹，還是和其他同事交流，我深刻體會到團隊的重要性，在建行這個大集體里無時不刻感受到團隊精神，敬業精神、奉獻精神的存在，或許這就是建行處于行業領先的原因所在。

其五，學歷并不重要，主要看的是學習能力和一顆持之以恒的心，任何工作，做的久了誰都會做，在實際工作中，需要的是不斷總結、不斷學習，不斷實踐。站大堂是一個很鍛煉人的工作，因為大堂經理每天會遇到客戶提出的各種問題，這能夠促進我們對建行業務有更全面的了解，熟練掌握銀行業務，為以后的上崗操作打下堅實的基礎;其次，大堂經理的工作就是接觸客戶，了解客戶的需求并進行引導，這能夠鍛煉我們的交際能力，不斷提高自己的營銷水平。我想，這或許才是我們實習的真正目的，這次實習是我進入社會的一次鍛煉和積累，也為我今后成為名合格的建行員工奠定了基礎。

記得第一天來到支行上班，行里的每一個人都很熱情，噓寒問暖，當了解到我沒有行服的時候，大家商量著誰誰的衣服和我的尺寸差不多，有個阿姨馬上給我找了幾套行服，徐姐姐、曠姐姐從一大早上開始就很忙，于是一邊忙著接待客戶，一邊教我，現學現用;第二天主管還特意從家里帶了她自己的行服過來給我。在實習的日子里，所有的同事都很用心、毫無保留的教我，很多時候，問一個問題他們會拓展開很多以及可能會遇到哪些情況該如何應對。特別是吳經理和劉經理，他們給我一些他們的經驗，教我主持晨會要準備的內容以及流程，提醒我剛進行里要多做事，調整心態，繼續不斷學習;徐姐姐和曠姐姐在我對大堂基本熟悉之后又教我下班前的業務匯總，如何聯網查詢公民信息;下班的時候忙完大堂的那部分事情，我會蹭在低柜對公業務魏瑋姐那里，看她如何操作，請教這樣操作的原因，魏瑋姐不僅不厭其煩的對待我的請教，還教我更多的業務知識;網點負責人和劉行長也會時不時的告訴我們還可以學哪些;曾行長在百忙之中還很關心，不僅關心工作還很關心工作之外的生活。也許在大家看來這不算什么，但這深深地感動了我，讓我感受到了建行這個大家庭的溫暖，建行人的熱情。

善建者行，經過這些天的實習，我變得更加細致、更有耐心、也更有信心，更向往美好的未來。

建設銀行實習心得體會（實用17篇）篇七

我于20xx年6月30日到中國建設銀行張家口分行報到，按照分行人力資源部統一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學習了建行員工合規手冊、柜面英語及我行的一些基本業務知識，通過學習，我對公司的業務有了初步了解。

建設銀行實習心得體會（實用17篇）篇八

____年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了____支行，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來__支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在__支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，異常是一線員工，我深切感受到自我肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自我進取的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而自豪!為此，我要求自我做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是堅持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，僅有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值僅有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供給全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶供給必須的方便，靈活、適度地為客戶供給個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶供給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，僅有不完美的服務。在日常工作中，我進取刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供給及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和期望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

今日，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今日我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年，僅有把個人夢想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自我的工作進取性、主動性和創造性，在開創農業銀行完美明天的過程中實現自身的人生價值。

建設銀行實習心得體會（實用17篇）篇九

經過近一個月的期待，通過昨天的面試，當昨天下午接到曹經理的電話通知時，心中既有欣喜又有心中感慨，覺得自己近一個月的等待是值得的。但同時心里也覺得有點心虛，因為這次在建行實習，相比較其他地方實習來說，有很多的不同，要求也會更加的嚴格，所以覺得自己很緊張。不過我覺得我自己一定能夠堅持到底，一定會做的很好的。帶著這份忐忑與不安，今天和我的幾個同學一起去中山南路參加了建行的培訓。在曹經理經過兩個半小時的精心培訓下，我們對建行的手機銀行和短信銀行以及網上銀行有了進一步的了解。曹經理同時也對我們在網點怎樣與客戶交流等步驟詳細的對我們進行了說明，并且重點強調了我們做的是服務行業，在我們做好服務的基礎上，營銷我們的手機銀行，短息銀行以及網上銀行的業務，強調客戶是我們的中心，一定要以以客戶為中心的服務理念。在最后，曹經理強調說：“我們現在為大家講的主要是一些理論知識，要想真正得到靈活運用，一定要到網店自己體會，只有這樣才能更好地了解某些產品。”

我曾經也聽說這樣的話，正如曹經理說的那樣：不管我們學了多少理論知識，只有在實踐中運用，去體會，才能更深刻地理解。下午的時候我們被要求去我們事先安排好的網點。我被安排在夫子廟附近，當我剛去我被安排的那個建行時，大概一點鐘。不過里面很多人，不過這些都是乘涼的，建行的中午是正常上班的，當我剛進去的時候，因為我穿的是正裝，所以剛踏入建行大門，里面人員以為我要辦什么業務，很多人都過來問我想辦什么業務，我說我是來實習的，然后由愉鍵首先介紹我相關業務，并且對于不同的業務，使用不同的單子，與此同時還幫忙別人復印身份證，經過半天的學習，對于相關流程已經有了大致的了解，我相信我在以后會學到更多的東西。

今天應該說是我真正實習的第一天，這一天的感覺總的來說是累。當我和其他幾個同事交流的時候，他們說這是很正常的，過兩天習慣就好了，就不會覺得太累了。

今天早上六點就起來，吃飯。之所以這么早起來，一個很重要的原因是擔心會知道，而且2路車堵車現象很嚴重，所以很早的到了中華路的建設銀行網點。我到那邊是早上七點四十，整整提前了四十分鐘，由于沒地方去，只能在建行門口等著，最后終于等到開門，感覺還沒有工作就已經很累了，可以說我在的那個建行人真是很多，還沒開門門口就有很多人在等著。雖然人很多，但是很多人都是存錢，還貸款的。來開戶辦卡的人不是很多。但是最令我中心的是，我按照帶我的那個人教的那樣，我幫了幾個人激活了手機銀行和網上銀行，并且通過手機銀行成功的互轉了2元錢，所以感覺收獲很大。今天傍晚查看了一天的業務，雖然做的不是很多，但是還是很值得的，學會了很多知識。也知道辦哪種業務填什么樣的單子。

不過，在今天也出現了一些轉折：我們那個網點的一個主任對余健說我們這邊大廳的人很多，要求和曹經理商量下，把哦調到別的網點，由于其他網點人都排滿了，所以我還是在原來的地方。最后我還是很高興的，因為我和這個網點人相處的很好，在工作的過程中也配合的非常好，所以我真的舍不得離開這個網點，雖然離我住的地方比較遠。最后總結起來，今天一天過的很充實，也學到很多東西，不過我還要繼續努力下去。

可是，就是剛剛接到曹經理的短信，安排我去雨花西路的網點。說實話剛接到這個短信的時候，心里覺得有點失望，因為剛剛在城南建行網點，與里面的同事混熟了，并且對環境已經很熟悉了，這樣對于做起業務來會更加的得心應手，如果我去雨花西路網點，適應新的環境又需要半天。不過后來想想，曹經理這樣安排對于鍛煉我們來說是很有道理的。因為去一個新的地方對于我們來說是另一種挑戰，強逼我們在新的環境下去挖掘我的潛力。這對于我以后的工作來說是很有幫助的。

今天在網點最大的收獲，可以說是自己的體會吧：在網點如果能夠積極地與客戶交流，這樣辦成任務的業務是有很大希望的，當客戶進入大廳時，我們可以主動地問客戶辦什么業務，這樣我們就有機會了解客戶來建行的目的，才能更好地把握，與此同時我們在推薦業務的時候，態度可以強硬一點。這樣辦成可能性會更大一點，不要給客戶有底氣不足的感覺。

由于今天要去一個新的網點，而且離我住的地方比較遠，對那個地方又不熟悉，所以今天早上六點就起床，然后準備一下就去網點了。不過由于去的太早，最后提前半小時到那里，幸好那邊有一個花園可以休息，所以感覺還可以。終于半個小時過去，我進了那個網點。由于前兩天的經驗，所以在那邊熟悉的很快，基本業務都是懂的。辦什么樣的業務填寫什么樣的單子是很清楚的。可以看出前幾天的努力沒有白費。

今天最高興的是:我今天相對來說是我自己單獨做的，由我自己單獨讓客戶辦理手機銀行以及幫助他們激活，而且上午半天我做5個，由于今天是星期五，下午人不是很多，所以只做了1個，所以說今天全天一共做了6個人。雖然說著六個對別人來說不是很多。但我覺得第一天做的還是可以的。最起碼說是對我努力地一種肯定，通過我自己的實踐，我對整個業務流程來說已是相當了解了，所以對于我本身所作的業務來說還是值得肯定的。

當然我在建行實習，是做電子銀行這一塊的，不過對銀行的其他業務也是比較了解的。不光如此我今天在雨花西路的網點和國聯證券公司的一個人學習了股票的相關知識，由于他教我的入門知識，我再通過我自己在網上學習，這樣對于股票這方面也可以有所了解了，不光如此我還學習了在銀行如何交電費，水費等業務。所以說著幾天對于我來說真是收獲很多。

今天是星期五，由于調班，明天就可以休息一下，不過回來一聽其他幾個同學說他們星期兩天都不上班，我覺得他們可以休息一下拉，由于我在的那個網點星期天要搞活動，所以我們星期天還要正常上班，那樣會覺得很累，不過，由于是搞活動，我相信我可以學到更多的知識，我認為值得的，加油哦。

建設銀行實習心得體會（實用17篇）篇十

建設銀行實習心得體會（實用17篇）篇十一

2010年11月30日，我懷著激動而感恩的心情來到中國建設銀行張家口分行，成為一名正式的建行員工。轉眼之間，我已來到張家口分行兩個月有余，為了今后更好的開展工作，現將這一階段的工作情況匯報如下：

一、分行工作情況。

我于2010年11月30日到中國建設銀行張家口分行報到，按照分行人力資源部統一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學習了建行員工合規手冊、柜面英語及我行的一些基本業務知識，通過學習，我對公司的業務有了初步了解。

二、網點工作情況。

1月我被正式下派到xx縣支行從事英語服務工作。在xx縣網點工作的前兩周，我的主要工作就是協助大堂經理開展工作。在xx縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結前一天的工作成績，指定當天的工作任務和目標。晨會中主任會對前一天業績突出的員工進行表揚，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。

作為大堂經理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”。客戶進來時微笑歡迎;人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導;協助客戶經理和業務顧問做好理財產品的介紹和推薦工作;客戶辦完業務禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業務需要填寫哪些單據不清楚，理財產品的細則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區的行員和大堂經理請教。慢慢地對各種業務熟悉起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應手。

1月下旬，我進入高柜區參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導，特別是任俊男師傅教我練習點鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應知應會手冊讓我進一步學習理論知識，使我對銀行柜面基本業務有了全面的了解和提高。

三、心得體會。

作為大堂經理助理期間，我熟悉了建行的個人業務流程;知道如何向客戶推薦理財產品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發現高端客戶……更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務的敬業理念。

在高柜區參觀學習期間，我充分認識到前臺員工要特別謹慎細心，因為業務的多樣性、風險性、流程的復雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩。在這個過程中我也體會到員工的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

在xx縣支行實習期間，我也充分發揮了自己計算機專業的優勢，多次為網點營業室處理諸如打印機、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使營業室工作得以順利進行。建設銀行實習報告最后，非常感謝建行給我這次機會。這次奧運英語服務工作將是一次難得的寶貴經歷。但是作為一名新員工，我要學習的東西還很多，我會一如既往的虛心向領導和同事學習，積極進行業務實踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻。

建設銀行實習心得體會（實用17篇）篇十二

茲有_廣東金融學院__學校__金融學__專業______同學于____年___月____日至____年__月___日在中國建設銀行股份有限公司惠州市博羅縣北門路支行__實習。

該學生實習期間主要在我行對公對私業務、大堂及客戶經理處實習，主要學習柜臺對公對業務私簡單的操作流程及注意事項、從事大堂對客戶的服務與維護、跟從客戶經理及業務顧問對客戶進行信息維護及推廣產品服務等工作。

該學生實習期間工作認真,在工作中遇到不懂的地方,能夠虛心向富有經驗的'前輩請教,善于思考,能夠舉一反三。作為金融專業的學生，在工作中表現出了的扎實金融理論-功底，對負責的工作表現出極大的責任心，并做到了學以致用，保質保量完成工作任務，體現出了從事金融工作所應具備的最重要的品質。同時,該學生，嚴格遵守我行的各項規章制度，實習期間未曾出現無故缺勤、遲到早退現象，尊敬實習單位人員，并能與我行同事和睦相處,與其一同工作的員工都對該學生的表現予以肯定。

特此證明。

_________(實習蓋章)。

__年_月_日。

建設銀行實習心得體會（實用17篇）篇十三

7月底我被正式下派到蔚縣支行從事奧運英語服務工作。在蔚縣網點工作的前兩周，我的主要工作就是協助大堂經理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結前一天的工作成績，指定當天的工作任務和目標。晨會中主任會對前一天業績突出的員工進行表揚，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。

作為大堂經理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”。客戶進來時微笑歡迎；人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導；協助客戶經理和業務顧問做好理財產品的介紹和推薦工作；客戶辦完業務禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業務需要填寫哪些單據不清楚，理財產品的細則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區的行員和大堂經理請教。慢慢地對各種業務熟悉起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應手。

八月下旬，我進入高柜區參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導，特別是任俊男師傅教我練習點鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應知應會手冊讓我進一步學習理論知識，使我對銀行柜面基本業務有了全面的了解和提高。

建設銀行實習心得體會（實用17篇）篇十四

茲有__________學校__________專業__________同學于_____年_____月_____日至_____年_____月_____日在_中國建設銀行惠州市博羅縣北門路支行__實習。

該學生實習期間主要在我行對公對私業務、大堂及客戶經理處實習，主要學習柜臺對公對私業務簡單的操作流程及注意事項、從事大堂對客戶的服務與維護、跟從客戶經理及業務顧問對客戶進行信息維護及推廣產品服務等工作。

該學生實習期間工作認真，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經驗的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。作為金融專業的學生，在工作中表現出了扎實的金融理論功底，對負責的工作表現出極大的責任心，并做到了學以致用，保質保量完成工作任務，體現出了從事金融工作所應具備的最重要的品質。同時，該學生嚴格遵守我行的各項規章制度，實習期間未曾出現無故缺勤、遲到早退現象，尊敬實習單位人員，并能與我行同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學生的表現予以肯定。

特此證明。

_________銀行(蓋章)。

_____年_____月_____日。

模板導語：關于模板，而實習的作用有驗證自己的職業抉擇，了解目標工作內容，學習車間實習工作及企業標準，找到自身職業的差距。下面由小編為您整理......

2016茲有__xxx_大學__xxx__學院__xxx__專業_xxx于_2016_年_08_月_10_日至_2016_年_08_月_28_日在中國建設銀行江西省南昌市廣場北路支行實......

建設銀行實習心得體會（實用17篇）篇十五

有幸在中國建設銀行(江岸球場支行)進行了兩個月的實習，學到不少實用的財務知識和技能。這次實習所涉及的內容主要是個人銀行業務，對會計業務(對公業務)、銀行卡業務也有一般了解。

由于銀行規定沒有柜員號(實體柜員權限)的人員一律不準擔任單人上崗，于是初來乍到的我除了協助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設銀行柜面業務操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內容更加融會貫通，下面談談在這期間我對銀行工作有限的認識。

首先要提一點，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規定的業務處理權限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業務，并獨自承擔相應責任的一種勞動組合方式。

每天清晨，營業前所有當班柜員根據主管規定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現金訖章等等。款箱到達后，一天的工作就可以開始了。柜員要進入dcc柜面操作系統，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到。指紋儀通過數據接口連接到網點的業務終端，安全可靠。

個人銀行業務包括儲蓄業務、龍卡業務、速匯通、代收代付、中間業務、個人柜臺簽約(網上銀行)等。這些均由柜員通過在本終端dcc系統中輸入相應交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期(含現鈔、現匯)儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業務發生的先后順序進行記載。可涵蓋目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業務種類，分活、定期兩種。

在開戶時，需填寫內容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現金和個人身份證明交銀行經辦人員。銀行經辦人員審核后，發給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網點的密碼器上自行按規定格式輸入密碼。活期存折支持零金額開戶(但存款不能保持0余額)，辦卡則至少保持10元。大額款項的支取(一般是大于或等于5萬元，存款標準則為10萬)要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。

定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。

零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續存。儲戶提前支取時的手續比照整存整取定期儲蓄存款有關手續辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。

網上銀行不單獨設置帳務體系，其帳務處理由dcc系統完成，其資金清算納入柜臺業務清算系統自動處理。簽約客戶通過網上銀行進行交易，其在dcc所產生的電子信息記錄為交易的有效憑據，各會計核算部門憑交易明細記錄或交易清單作為記帳憑證。

每筆業務須由柜員及客戶雙方確認憑證單據并各自簽字蓋章。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;打印“流水清單”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關行內負責人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業網點保管，而是進行帳務處理后交送現至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級行進行“事后稽核”。

建設銀行實習心得體會（實用17篇）篇十六

20xx年x月x日，我懷著激動而感恩的心情來到中國建設銀行分行，成為一名正式的建行員工。轉眼之間，我已來到分行兩個月有余，為了今后更好的開展工作，現將這一階段的工作情況匯報如下：

我于20xx年x月x日到中國建設銀行分行報到，按照分行人力資源部統一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學習了建行員工合規手冊、柜面英語及我行的一些基本業務知識，通過學習，我對公司的業務有了初步了解。

x月我被正式下派到xx縣支行從事英語服務工作。在xx縣網點工作的前兩周，我的主要工作就是協助大堂經理開展工作。在xx縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結前一天的工作成績，指定當天的工作任務和目標。晨會中主任會對前一天業績突出的員工進行表揚，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。

作為大堂經理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”。客戶進來時微笑歡迎;人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導;協助客戶經理和業務顧問做好理財產品的介紹和推薦工作;客戶辦完業務禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業務需要填寫哪些單據不清楚，理財產品的細則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區的行員和大堂經理請教。慢慢地對各種業務熟悉起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應手。

x月下旬，我進入高柜區參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導，特別是任俊男師傅教我練習點鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應知應會手冊讓我進一步學習理論知識，使我對銀行柜面基本業務有了全面的了解和提高。

作為大堂經理助理期間，我熟悉了建行的個人業務流程;知道如何向客戶推薦理財產品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發現高端客戶。更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務的敬業理念。

在高柜區參觀學習期間，我充分認識到前臺員工要特別謹慎細心，因為業務的多樣性、風險性、流程的復雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來麻煩。在這個過程中我也體會到員工的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

在xx縣支行實習期間，我也充分發揮了自己計算機專業的優勢，多次為網點營業室處理諸如打印機、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使營業室工作得以順利進行。建設銀行實習報告最后，非常感謝建行給我這次機會。這次奧運英語服務工作將是一次難得的寶貴經歷。但是作為一名新員工，我要學習的東西還很多，我會一如既往的虛心向領導和同事學習，積極進行業務實踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻。

建設銀行實習心得體會（實用17篇）篇十七

茲有_廣東金融學院__學校__金融學__專業______同學于____年___月____日至____年__月___日在中國建設銀行司惠州市博羅縣北門路支行__實習。

該同學實習期間主要在我行對公對私業務、大堂及客戶經理處實習，主要學習柜臺對公對業務私簡單的操作流程及注意事項、從事大堂對客戶的服務與維護、跟從客戶經理及業務顧問對客戶進行信息維護及推廣產品服務等工作。

該學生實習期間工作認真，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經驗的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。作為金融專業的學生，在工作中表現出了的扎實金融理論-功底，對負責的工作表現出極大的責任心，并做到了學以致用，保質保量完成工作任務，體現出了從事金融工作所應具備的.最重要的品質。同時，該學生，嚴格遵守我行的各項規章制度，實習期間未曾出現無故缺勤、遲到早退現象，尊敬實習單位人員，并能與我行同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學生的表現予以肯定。

特此證明。

_________(實習蓋章)。

_____年_____月_____日。