通過寫培訓心得體會,我可以系統地整理和總結自己在培訓中的所學所感,使之更有條理和邏輯。以下是一些值得參考的培訓心得體會范文,希望能給大家在寫作過程中提供一些思路和思考角度。
員工培訓的心得體會(實用15篇)篇一
進入酒店這個大集體,也通過這幾天老師對我們的培訓,讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓的心得體會-服務的重要性,一個酒店能不能在激烈的市場競爭中,持續穩定地發展,能否成為品牌企業,菜品、服務、環境三大支柱缺一不可。菜品和環境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化,如今人們越來越重視酒店的服務水平,甚至把服務水平的高低作為選擇的重要依據。因此,提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質,服務語言則是服務人員素質的最直接體現。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課,服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可,不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭,沒有問候,只有手勢,沒有語言的配合。傳統服務是吆喝服務,鳴堂叫菜、唱收唱付,現代服務則講究輕聲服務,為客人保留一片寧靜的天地,要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。
一些服務人員往往由于靦腆,或者普通話說得不好,在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務,造成了客人的不滿。特別是報菜名,經常使顧客聽得一頭霧水,不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通,耽誤正常的工作。
即使是因為地方風味和風格突出的餐廳,要采用方言服務才能顯現出個性,也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務員也應該會說普通話,或者要求領班以上的管理人員會說普通話,以便于用雙語服務,既能體現其個性,又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務,每天接觸的客人很多,而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心,但有時仍難免一時疏忽,造成客人的傷害;或者服務人員服務時所做的一切都符合規定,但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務人員應以“顧客至上”為原則,向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務人員,一定要了解各種顧客的類型,才能隨機應變,把握時機,應答自如,順應其需要,提供的服務。
要做到以上的服務,平時必須要注意修養,不要隨便發脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求,讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔。現將各項應遵守的規定分述如下。
服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態端莊,使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮胡子,衣服整齊,雙手及指甲要清潔,并注意口臭及體臭。女性服務生頭發要梳理整齊,并帶上規定的發罩;除了結婚戒指及手表外,不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油,指甲要修剪整齊;穿規定的平底鞋及長筒襪,給客人留下端莊及注意衛生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態度和藹,待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時,應記住一定要忍耐,以誠懇的態度來解決任何爭端,一切以“顧客至上”為原則。
工作人員一定要做到認真負責,迅速合作,這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作,而且也應能發現及了解同事們的困難,并立刻知道在何處以何種方式來協助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
工作的同事之間一定要相互尊重,互相幫助;遵守餐廳的'規定,不貪財,不欺騙客人,禮貌周到。這樣在服務時,才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養從業人員應有的修養,生意才能更好,才能達到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。另外,酒店服務人員在服務時一定要做到態度和藹,待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時,應記住一定要忍耐,以誠懇的態度來解決任何爭端,一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓中的心得體會,這些知識內容都是領導在培訓課程中對我們的諄諄教誨,無論是在酒店的那個部門想要做到更強,那么就要理解服務的重要性。要好好的學習,不辜負領導對我們的期望,讓我們做到。讓酒店越來越好,更上一層樓。
員工培訓的心得體會(實用15篇)篇二
培訓第一天,x月x日早上,一群充滿朝氣活力的新員工相聚在xx樓xx會議室,至此拉開了培訓的序幕。從大家的自我介紹中,我們相互了解了對方,并從中看出了大家的激情、團結以及為院發展做貢獻的決心;從x院長的講話中,我更加深刻的認識了院發展歷程以及光輝業績,從中看出xx院蓬勃的生命力及完美的前景,從x院長的期望和要求中,我們明白自己身上的職責及發展的.方向,這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力,為院作出更大的貢獻。從x主任的對院發展戰略規劃的演講中,我們明白了院的發展戰略及方向;從x主任的講解中,我了解到員工職業發展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自己息息相關的事情。
培訓第二天,無論是x主任的講解還是x主任的講解都是從設計方面來闡述的,從中我們明白了設計工程及各專業之間協調的重要性,加深了對設計工程及設計理念的理解,更重要的是讓我們明白了質量是一個企業生存的根本,無形中向我們敲響警鐘:在以后的設計中謹慎、細心、把質量放在第一位。
培訓第三天,全天資料為x老師講授的項目管理,從中不但使我們學習到一些簡單的項目管理知識,也讓我們明白項目管理人才培養的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個復合型的人才,只懂得設計是遠遠不夠的,還要在工作中培養自己項目管理的潛力。所以透過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授好處重大。
培訓第四天,從x總的講解中,我們更加明確了學生與職業人士的不同,明確了如何從“學生時代”盡快走上工作崗位,適應工作崗位,最重要的是他提出樹立目標的重要性,有了目標才有了努力的方向,工作的激情,這些都將牢記于心。另外x主任的講解使我們明白了院信息化發展的過程和方向,這些都使我們更快地適應院工作環境。
培訓第五天,從財務部的x主任的講解中,我們了解了財務管理的基本知識及如何報銷差旅費等問題;從黨群工作部x主任的講解中,我們明白黨群工作的重要性及與自己息息相關的結婚、生子等問題。從xx局有關人員關于消防安全的講解中,我們明白如何在突發性災難中的自救與救別人,這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優秀員工xx工程師與大家的交流及所提的推薦,讓我們明白了想成為一名優秀的員工務必努力工作,態度踏實,樹立一個目標,堅持不懈為之奮斗。總之,此次培訓必要且好處重大。
員工培訓的心得體會(實用15篇)篇三
今天是崗業培訓,雖然比較累,但這一些的付出還是有所收獲的,今天為我們做出精彩報告的老師:xxx老師和xxx老師。
通過今天的培訓,我了解到作為一名教師,首當應去成為一名好老師,應該做好專業發展,上好每一堂課,要能讓領導滿意,讓家長認可,學生喜歡,同事贊賞的教師。那么,我就應該從每一步出發,要去體會終身學習,平日勤讀書,勤思考,勤動筆,只有及時充實自己,提高自己,面對任何競爭壓力,我們才能從容面對,才不會被社會淘汰,同時還要學會以誠待人。良好的師生關系要靠自己精心經營的,和家長真誠地溝通,懂得顧及家長感受,有責任心,公平心,這樣家長會慢慢信任你;對學生公平,不高高在上,要有威嚴,言出必行,做好表率作用,還要會去包容學生,真正做到去了解每一個學生,關心愛護,呵護每一位學生;在教學活動中,學會用心去感受與愛護學生。
作為一名教師也要學會將信息技術融入教學活動中,從而提升學生學習興趣,讓學生去自主探索,合作學習,從而提高學生的全面素質。
我將努力做好一名優秀的人民教師,實現自己的人生價值,相信通過自己的不懈努力,用自己的真誠與愛心去對待每一位學生,爭取在日后教育教學中取得好成績。
經過一天的'休息,自己帶著飽滿的精神去參加第x日的崗前培訓。今天,前來做出精彩報告的兩位xx中學的長期在一線工作的優秀教師。
員工培訓的心得體會(實用15篇)篇四
本人xx,男,漢族,1986年8月出生,籍貫甘肅皋蘭。20xx年9月進入蘭州理工大學技術工程學院學習,20xx年7月畢業,取得工學學士學位。20xx年8月11日,進入甘肅華鷺鋁業有限公司工作,在電解二部工作實習,20xx年3月轉正至今在電解廠155ka工區工作。一年多的實習及工作使我逐步成長我一名合格的鋁廠員工,遵守鋁廠規定,能認真做好自己的本職工作,為鋁廠做出了自己應有的貢獻。現將一年多的工作情況總結如下:
在實習期間,主要負責電測工作。主要負責:對電解槽的槽溫的測量、爐底壓降的測量、陽極陰極電流分布的測量。其中對電解槽槽溫的測量是每周三次,爐底壓降每周測量一次,陽極電流分布要求是測量要每周涉及到每個班。對于電測工作,我必須做到測量數據的真實準確,為部門生產提供切實可靠的技術參數做依據。
同時,為了更好的做好電測工作,我認真的學習電測技能,對于不懂的向部門區域工程師請教,并能很快的領會電測技術的要點。在車間,我經常對在測量過程中出現的細節問題向工人請教,以便能準確的采集數據。在工作過程中,由于部門領導的關心支持和我不斷的學習總結,我的工作不斷得到了完善,并使我積累了很多寶貴的經驗,這對于我以后工作有很大的幫助。
近幾個月的實習工作,使我的工作水平及工作能力有了初步顯現。不僅使我掌握了電解電測技術,還初步掌握了一定的電解常識和一定的工作方法,為以后正常上崗工作做了積極的準備。
在電解廠155ka工區工作,我的主要工作還是電測工作,但是增加了對電解工的考核和工區的安全工作。電測工作基本和以前的工作沒區別,還是對電解槽槽溫、爐底壓降、陽極陰極電流分布的測量工作。而對電解工的考核是我上崗以來的新工作,所以我對做好這項工作特別的重視,并能做好這項工作。
我對于剛接受工區的安全工作感覺既陌生又新鮮,但能很快的適應和做好此工作。
首先,對于電測工作,根據我在實習期間的工作積累,很快的我便能將其做的游刃有余,并能不斷的在此過程中發現新的規律,使工作更能順利進行。其次,對電解工的考核工作是我在工作期間最重視的工作。因為這份工作是牽扯到電解工的收入問題的工作,不能有半點的馬虎。在我剛接觸此工作時,就覺得身上的擔子突然加重了。我得檢查督促電解工對電解槽的日常維護工作,并實時的做一些對電解槽維護情況的記錄工作;檢查測量電解槽的技術參數以能反映電解工對單槽的技術維護程度,并對有關數據進行系統的統計。最后,嚴格的按照工區制定的考核標準,并根據日常的檢查統計工作對電解槽進行細致的考核做分工作。
員工培訓的心得體會(實用15篇)篇五
整個培訓期間,首先要提及的當屬第一天戶外拓展訓練。因為它是一種感悟和體驗,是一種考驗人們意志和智慧、挖掘人們潛能和培養團隊協作精神的運動。以前也頻繁聽人講小游戲、大道理感覺不以為然,這次自己親自經歷過后著實深刻體會到這一點。當天我們共開展了許多活動,留給我記憶最深的是:“信任背摔”和“畢業墻”這2個活動。
在開展“信任背摔”這個項目時,每個人接受完同事的鼓勵后站在高臺上,身體直直的向后倒下,這需要多大的勇氣與信任?但是我們每個人都勇敢地站上去,勇敢地摔下來,這原于什么,原于我們對團隊的信任。是的,相互信任是團隊建設的基石,離開信任的團隊是松散的團隊,是毫無戰斗力的團隊,建立一支相互信任的團隊,比任何激勵都重要。
接下來的幾個月就是互動式的課堂培訓,我感覺到本次學習培訓在課程的安排設置上,人力資源部付出了很大心血,授課內容出比較全面和實用。對于我們自身業務知識、工作品質,人際交往以及團隊精神的培養,都有一定程度的提升。在此,我主要談談對我感觸較深的幾個課程:
通過楊總的講解,我重新系統的認識了公司,更加了解我正在并仍將為之持續奮斗的企業。這是一個充滿激情與夢想的平臺,這一個充滿機之間遇與挑戰的平臺,這是一個我們個人價值得以實現的平臺。每一個員工都可能是精英,只要是在自己的崗位上做實、做精、做出突出成績的員工就是精英。任何崗位的員工,只要認真、敬業、盡職并努力改進工作、提高效率,能夠做出成績,就會受到尊敬,得到回報。
通過外聘南天竺講師黃老師的分享,讓我深深體會到溝通不只是說話那么簡單。溝通是人與人之間,人與群體之間思維與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的暢通。特別是自己作為服務部門(采購部)人員,溝通在工作中起著極為重要的作用。通過溝通技巧的學習,讓自己了解到:高效的溝通是建立在心與心之間的溝通,是建立在愛、尊重、平等、價值之間的溝通。
伊總的幾十年工作和生活的精彩分享,使我了解到工作就是生活,工作就是事業。當你習慣了這樣的思維時,你在工作時就會投入,投入就會使你富有激情,而激情將會使你變得活躍。一個員工要有所成長、有所成就,就一定要把每一項工作都當成事業去做。特別是伊總每天的詳細的工作日記,讓我敬佩(一個高級副總裁面對如此繁忙的工作事物,居然還能做出如此細致的工作)。細節決定成敗,一個成功的職業經理人就是靠細心、細致的工作以及敬業的職業精神成就自己。
黃總是我采購工作的領路人和導師,讓我從一個對采購一無所知的慢慢成為能夠獨擋一面的采購主辦。他那樸實而敬業的工作作風讓我十分敬佩,公司的采購工作雜并且采購金額小,這就更需要采購人員足夠細致、耐心。當工作出現問題需要領導幫助時,黃總并不是一味的只是給領導出“問答題”而是通過自己積極認真的前期工作,做出一些“選擇題”讓領導幫忙決策,這不僅減輕領導工作,同時又讓自己成熟起來。黃總正是通過自己腳踏實地的以及嚴謹的工作作風,使自己從一個車間技術人員、采購員做到現在的部門總經理職位。是我們學習的楷模。
謝總用簡單明了的語言介紹自己30余年的工作經驗以及中肯的分析自己的優缺點。在接下來的破冰游戲中,通過同事、領導對自己一些評價,讓我重新認識自己的優缺點,特別是工作繁重是愛發一些小牢騷的毛病,一旦抱怨多了,心態變的消極,工作自然變成不努力、效率低下。通過對比同事的成功之路,讓自己停止抱怨、改變行為,逐漸養成積極陽光的心態,實現自我價值。
在這長達一年的培訓過程中,公司許多領導都為此付出辛勤的努力,正是他們無私的奉獻,讓我們這些中基層員工有了更好提升自己的機會。
通過培訓,我不僅提高了自己的業務能力,并調整了自己的工作心態,相信自己以后的工作中會用自己所學的,用心去做好每一件事。
對于以后公司舉辦的培訓,我覺得增加一(學校119消防宣傳月活動工作方案及預案)些實用性以及互動性的培訓,班級之間也可以多舉辦一些戶外運動來增加同事之間的友誼以及團隊合作精神。
員工培訓的心得體會(實用15篇)篇六
1、 投入;何為投入,我在聽常老師講課時注意到他從講課開始不久到課程結束時上身的衣服在慢慢變濕,但我們聽課的同事的上衣并未有改變,同時大會議室開了空調 的,這說明什么?這說明他是全身心的投入到演講中,這一點尤其值得我們學習借鑒,這是我人生中的寶貴一刻;同時一般人認為認真做事即為投入,但我從常老師 講課時領悟到僅僅認真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入,做事要思考,要多角度、多比較等等,這一點可以從第二天宋老師列舉小王、小李買火車票的故 事可以體現。
2、放下手機,常老師要求我們放下手機,第二天的講座宋老師同樣要求
我們放下手機,這是為何?放下手機僅僅是一個很小的事情,但這事的寓意卻不小,它告訴我工作中應該屏蔽一切干擾,專注于某一事項直至完成。
3、放下身份,這是常老師在會場的要求,為何?孔子曰:員工培訓心得體會范本“三人行,必有我師”,放下身份其實是讓我們重新擁有平等學習的心,平等交流的心,“海納百川、有容乃大”,只有放下才能進步!
4、放下區別心,何為區別心,你、我、他是有區別的,區別在崗位、在職能上,如果大家能在圍繞某一事項上放下區別心、同心協力,那么這就是一個有強大戰斗為的團隊。
二、企業感悟篇
1、 制度,為何會有制度?常老師在講座提到這點后,我仔細思考后得出,因為人是有私心的,一群人就有一群私心,所以才要產生制度來規范人的行為;常老師在這列 舉了“7個人分粥”的故事,為什么前兩種方法粥總是分不平,經過分析得出這是人性造成,為什么第三種方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平,這也是人性造成 的,從這里我們得出常老師提出的“人性不能對沖制度,管理可以改變的是制度而不是人性”,我也補充一點故事,今天我因找物業同事辦事來得早,在物業門口處 等物業的同事,最先來的是物業的湯經理,我跟他辦事中途就說"湯經理,你是來得最早的,得第一了",湯經理回答我說,已經養成習慣了,他告訴我:員工培訓心得體會范本以前他在 另一家企業里有一條制度是,管理者要在門口迎接員工上班,這樣一來員工遲到就大為減少,我當時就想這不就是“7個人分粥”的企業管理版嘛。
2、機制,常老師講座中提到美國強盛的秘密,即人才與科技的機制,第二天宋老師也列舉了景德鎮陶瓷場磨胚、洗水的故事,從故事中我們了解到機制大處可以使一個國家強盛,小處可以使企業提升,但我對機制的了解還不夠深刻,所以機制下面我就不多寫了。
3、 流程,何為之?一套工作程序?常老師舉例了麥當勞炸薯條的例子,故事中清晰的列出炸薯條每道工序的時間節點,常老師總結出一整套流程圖:員工培訓心得體會范本流程標準化、標準 清晰化、清晰數字化、數字合理化;這樣就使繁雜工作簡單標準化,降低了因員工素質造成的差異,使一個普通員工按照流程也能勝任復雜多樣的工作。
4、能力,可理解為工作能力+學習能力,員工不但要有工作能力同時也要學習能力,員工學習即為企業學習,員工學習提高了,企業也就提高了;講座中常老師提到“企業學習的本質為達成共識”,只有達成共識、大家的方向目標清晰一致,才能擰成一股繩向前沖!
總之,引用常老師的一句話:員工培訓心得體會范本“人類因夢想而偉大,因學習而成長,因行動而成功”,”同時我想加上我們的理解“員工的成功即企業的成功”!
員工培訓的心得體會(實用15篇)篇七
當我們有一些感想時,通常就可以寫一篇心得體會將其記下來,這樣可以幫助我們分析出現問題的原因,從而找出解決問題的辦法。那么好的心得體會是什么樣的呢?以下是小編為大家收集的員工培訓心得體會,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
很榮幸成為公司一員,進入公司以來,我努力學習企業的各種制度及,希望盡快融入企業大家庭,下面我以新員工身份談一下對公司的認識以及自己的一些感想與心得。
首先,公司制度完整規范,公司員工自覺遵守,員工面貌新穎,穿著整齊干凈,工作努力、積極主動,這是企業成熟、健康發展的重要標志。
其次,企業文化底蘊深厚,文化氛圍濃厚,班前班后會、安全培訓、板報、月刊、沂州報等推動員工成長、關愛員工及其家屬的活動相繼開展,每天制度更是彰顯出企業文化魅力所在,讓大家一起學習新制度、新知識,觀看積極上進的視頻資料,這樣有助于員工自己知識的增長,從長遠利益來看,也是企業利益的體現。
再次,公司組織機構框架清晰,機構分工明確,領導才能出眾,領導有方,員工能夠各司其職,各盡其能。
當然除去公司的優越條件之外,我們個人更應該去努力充實自己提高自己,回報公司的栽培。
而就如何提高自身這一問題,我有以下幾點心得:
一、要勤于學習。應時刻不忘學習,正所謂“學海無涯”,“書中自有顏如玉,書中自有黃金屋”。首先要樹立終身學習的觀念,活到老學到老,利用休息時間、利用工作之余,切實做到工作學習兩不誤;其次要會學習,要有方法,學習要有針對性,更要有時效性,切實做到學以致用;最后要堅持學,持之以恒,不浮躁,在學習中努力增長自己的才干。
二、要善于思考。“學而不思則罔”,一個人僅僅學習而不思考,那將等于什么也沒有學到。
思考是一種能力,要根據掌握的第一手資料,運用自己所學的知識,按照正確的方法進行加工,去粗取精,轉化為自己的東西。在工作中不會一帆風順,難免會遇到困難與挫折,這時要正確認清形勢,把握好大局,妥善處理好矛盾。在工作中面對服務對象時,一定要注意溝通方式和方法,不能一成不變,要開動腦筋,想他們所想。要充分運用所學的知識和工作經驗,根據崗位工作職責,積極思考如何打開工作局面。
三、要勇于實踐。“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。只有親身實踐了才知道自己學習的是否牢固以及扎實。就在昨日,組長帶著我們親自上陣,帶著我們親身體驗了一次升溫爐點火。
因為涉及到點火,在開始之前內心還是有一點點小小的激動以及忐忑,但是在組長風趣幽默的講解和示范下,漸漸的我們那顆吊著的心也放下了,就在我們以后要開始點火時,組長突然嚴肅起來,對我們發問在點火之前要注意什么?我們異口同聲的回答安全!但是組長繼續發問注意哪里的安全,我們卻面面相覷回答不出,這時組長帶著我們爬上二樓,開始了耐心的'講解,我們才恍然大悟,在點火前要先打開下面的置換閥,置換一段時間后,到二樓測量爐中有沒有爆炸性氣體,當一切準備穩妥之后,就要開始點火,組長帶著我們穿戴好防護用具,講解了點火時要注意的事項:如果先開閥再開火會造成閃爆!所以要先把點火棒伸進火咀,緩慢開啟燃燒氣閥,然后根據升溫要求配合中控調節開度。在做足了充分的準備之后我們成功的點燃了升溫爐!
經過這些天的培訓以及學習,印在我腦海中的是六個字:安全責任擔當!作為一名新職員,我要學習的還很多,在今后的日子里,我會時刻準備著接受挑戰,不斷成長,不斷進步,為企業發展添磚加瓦!
員工培訓的心得體會(實用15篇)篇八
隨著時代腳步的發展,經濟的突飛猛進,金融行業在經濟領域中扮演的角色越來越重要,尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓學習,不但令我學到更為專業的金融知識和服務禮儀,也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹,而這種嚴謹是存在于每一種產品和每一個服務的細節。
我們就簡單地以個人金融理財產品為例,,雖然從產品大類上分,金融理財產品只能分為儲蓄﹑中小企業融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務類產品六類,但是從其功能上我們看到雖然是區區六類產品,卻涵蓋了所有自然人和法人企業所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投中小企業融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看,再細分下去每一個大類產品又分為很多具體小類業務。每樣業務又各具特色,例如,在個人儲蓄產品中,為了讓給客戶得到更多實惠的收益,把產品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款,在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地,此外農行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優勢的基礎上又在業務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花,手續費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支,可以說農行對客戶的關懷是無微不至的,在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業務品質的精益求精和細節的到位。
農行的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的.心意!
客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員,前臺人員是客戶和產品之間的橋梁,是客戶體會農行員工全體心意的大門更是建立對農行信任感的首要途徑,所以前臺人員的服務不僅要體現農行人的嚴謹處事態度,也要體現每一筆業務的優勢,更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對農行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎,于此同時前臺柜員也應該努力地學習專業知識,爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務。
因此,個人理財產品與柜員服務是相輔相成,互為前提的,產品要創新高質,而服務要更加細致﹑禮貌,讓客戶真實地感受到農行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業知識,成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋梁!
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員工培訓的心得體會(實用15篇)篇九
幾經輾轉,我終于來到了xx有限公司,這是一家與網絡信息媒體有關的公司,我在這家公司應聘的是圖文審核員的工作,由于我在大學上學期間有過一段時間的相關兼職經驗,所以即使所學專業與這個崗位并不相關,這家公司也愿意接納我。
當我在面試完回到家中不久后便收到了該公司發來的面試通過的短信,隨后就有人打了電話過來,說是讓我在兩天后9點之前到達公司參加新員工的培訓。
兩天后我準點到達了公司,在經人介紹后到達了會議室,會議室里不一會兒也坐滿了等待培訓的新員工,其中有很多一眼看上去就像是和我一樣的應屆畢業生,掃視過去,目光相對的時候都能收到微笑作為回應,充滿了親切感。
不一會兒,負責給我們培訓的老師趕到了會議室,是一個穿著西服留著一頭短發看起來干凈干練的女士,很有職場女性的風范,在她做完自我介紹之后我們才知道她原來就是圖文審核的項目經理。
在介紹了公司和項目之后,項目經理給我們講起了我們的工作任務和工作職位。她的語言仿佛也和她的人一樣干凈干練、富有特點,總是能夠用恰到好處的形容將內容講述得通俗易懂,簡潔而不啰嗦。在項目經理的介紹下,我大致明白了工作的內容,比我之前做過的審核兼職還是有一定難度的,這里需要考慮的點更全面,審核所需要的技術性要求明顯是要高出一大截的,而且在很多地方并沒有非常明確的規矩,更多的還是需要我們根據自己的見解去正確處理,需要靈活多變、舉一反三,所以從這一點來看,這個工作需要的技術性也是不低的。
培訓持續了兩個小時,通過這次的新員工培訓,我大致明白了這個工作的性質,而且我對這份審核的工作內容也有了大致的了解,雖然與我之前做過的有所不同,但是我有信心能夠把這份工作做好。
員工培訓的心得體會(實用15篇)篇十
前言:日益繁忙的工作,使更多的人丟棄了學習的機會。對于一個房地產置業顧問來說,學習可以是銷售技巧,可以是房地產基礎知識,也可以是經濟知識等。生活中,工作中學習時時存在,關鍵在于我們每個人對待學習的態度及意識。而公司組織的培訓,更應該是我們提升自身能力最好的機會。
很有幸在上周五參加了公司組織的《員工成長智慧》專項培訓,整整一天的培訓,使我受益頗多。整體來講這次培訓使我對工作,對生活都有了新的認識,新的方向。本次培訓,焦老師讓我認識到了工作與生活的緊密聯系,很多大道理都在日常的工作中;邢老師讓我認識到了一個人成功,需要的是不斷的在實踐中成長,進步;張老師讓我認識到現實工作中,要想做大做強,優秀的團隊是關鍵。對于本次培訓,我想簡單談談自己對以下幾個問題的認識及感想:
一,"樂"應該是工作的本質及追求。我們做的任何一項工作,都應該是樂在其中,也只有這樣,工作才能做的最好。現實中,很多人都在為一個問題矛盾:做最喜歡的工作,還是做最掙錢的工作。其實現在看來,這個本不是一個選擇題,而應該是一個整體。喜歡的工作全身心投入了它可能會變成最賺錢的工作。如果自己選擇了一個賺錢但不是最喜歡的,隨著時間的推移,我們更應該把這份工作變成自己最大的樂趣來源。作為一個房地產經紀人來說,我們要銷售技巧,要業務知識,要拼搏精神,更重要的可能是對待工作的一種態度。很多人做不好的關鍵便是不認可自己的這份職業,工作更沒有樂趣可言。()對于公司來說,讓員工"樂"便是有好的制度,好的平臺。對于我們每個人來說,心里最真實的想法,最真實的態度,才是我們不斷進步,不斷成功的關鍵。
二,"主動鏈接,為更多人"應該是我們工作的方向。好的業務人員,不一定能成為好的管理人員。但是好的業務人員,應該是能為更多人提供成功機會的人員。在銷售工作中,時時都有激烈的競爭,但是要想有更大的作為,就要學會為更多人。在工作中,主動擁有合作意識,主動承擔更多責任,我們的工作會做的更有意義,也會越做越好。還是那句話"不想當將軍的士兵,不是好士兵",銷售團隊更應該如此,要想成為最優秀的那一個,就應該帶領更多的人來賺錢,同時也是帶給自己更寬闊的舞臺。就像老師說的.那句話"一個人的強大不是看你有什么,而是看你心里裝著什么".
三,擁有團隊文化,合理組建團隊是我們成功的保障。每一個公司應該有整體的企業文化,每一個小的團隊也應該有自身的團隊文化。擁有文化的團隊,才會有核心競爭力。無論面對什么樣的問題,都會勇敢面對,奮力解決。就像在培訓時看的視頻,那樣的團隊,讓人看了只有感動,只有為銷售團隊自豪。同時,優秀的團隊更需要合格的領導,需要合理的組建。給我印象最深的就是最后的游戲環節,一個游戲讓我看到了很多問題:在現實中如何才能發揮每一個員工的特長,面對問題應該以一種什么樣的態度去應對,銷售團隊任何時候都不應該有放棄的心態等等。回到工作中,作為一名管理人員,我更應該不斷的學習進步,讓自己擁有一個強大的團隊。
學習使人進步,這句話平淡而樸實,但又擁有無窮的力量。不管我們處在什么樣的崗位,都應該通過不斷的學習來提升自我。一次培訓,使我看到了問題,學會了解決問題。在今后的工作中,我會直面問題,培養團隊里每一員,讓自己的組別成為泰辰地產最優秀的那一個!
優秀員工培訓學習心得員工培訓學習心得體會優秀員工培訓心得。
員工培訓的心得體會(實用15篇)篇十一
晃晃悠悠在x待了四年,輾轉多次終是回到我x的懷抱。當我收到x銀行的錄用郵件時,恍然間仿若守得云開見月明。不用在1600℃的環境下燒鍋爐了。
x,一個x的城市,第三次來到這里,像是重新認識熟悉的陌生人,也是重新認識我自己。懷揣著一顆惴惴不安的心來參加培訓,擔心自己能否與他們交際相處,融入這些金融人才的圈子。初到培訓地點,看著培訓表上緊鑼密鼓的行程安排,好像在一瞬間匆匆步入職場,方枘圓鑿。
培訓內容循序漸進且非常全面,從x的.企業文化、理念、現狀及前景到銀行業內各個崗位的業務知識,乃至ppt、pgc課程都有涉及。完整的培訓計劃對于一個新晉小白來說無疑是莫大的喜訊。
x月x號,培訓破冰,x行長作客高管講堂,悉心向我們講述x在各領域的發展。“你們是x銀行x分行在這一轉型階段的關鍵所在,處在風口浪尖,既是機遇也是挑戰,x需要你們幫助平安作出改變,也需要你們為下一屆做個榜樣。”每一個員工都喜歡受到領導的重視,被人需要是一份無窮的動力源泉,讓人熱血沸騰。“現在整體金融行情都不太好,而x這幾年的轉型使得你們這屆招聘的新員工壓力很大,肩上的責任也很重,所以我很佩服你們選擇了x銀行。”我想這便是我所希冀的工作機會。
在接下來為期x天的培訓計劃中,請來每個部門的精英為我們講解不同業務的相關知識、技巧。公司、網金、授信、風管、放款、內控、零售、運營和郵件使用規范。老師們用心準備精心講解,答疑解惑。這是一個享受的過程,相互交流進行思想的碰撞,求同存異又產生新的認知點。最后一節培訓課由x老師以電影為培訓履帶的方式進行,電影引人入勝又與實際相結合,恰如其分的映射出職場新手畏縮著四處碰壁。一節職場通關讓我看到一個畢業生即將面對的生活和應該做出的改變。
遺憾在于我對金融行業知之甚少,許多專業術語和專有名詞都無法正確理解。憾中所幸的是身邊有一群可愛的同事,他們的寬容讓我可以無所顧忌的占用他們的時間拋出簡單到不能再簡單的新手問題;他們的陪伴讓我一個人身處異鄉時能感到絲絲暖流沁人心扉。難得能在大學畢業還能與朋友朝夕相處,相信培訓部的老師們也是用心良苦,還特地設置了訓前小游戲(和諸多考試)來幫助我們增進友誼。
感謝或者說是非常榮幸能夠得到x銀行的工作機會,也感激能夠參與這次培訓認知銀行業,認識同事。希望大家都能在自己的崗位上獲得自己滿意的成績,不讓別人失望也不讓自己失望。
員工培訓的心得體會(實用15篇)篇十二
很榮幸的參加了公司舉辦的售后服務部工程師季度培訓。這次培訓課件內容很豐富精彩,而且授課講師嚴謹、仔細的態度,讓我們都從中學習到了不少東西。
這次雖然培訓時間很短,但是各部門的講課都是精中之精的課件,重點清晰、層次分明。通過這次培訓,我了解到我們公司各個部門對售后服務都十分支持,而且公司對我們這些一線員工都格外關心,這一切讓我們內心感到很溫暖。
作為普魯士特的一員,我更加明白到,要盡自身的努力,做好現在工作中的每一件事。公司就是我們的家,我們只有共同努力,把我們這個大家庭經營得一天比一天好,這樣我們的明天才會更加美好。
陳總經常告訴我們,做一件事情要持之以恒,要先付出才能得到自己想要的東西。陳總的這一席話,我記憶猶新,這將為我以后的人生豎立了一盞航站燈;他還鼓勵我們,要多利用業余時間去學習技能知識,這些都是對我們以后的生活有很大幫助的,我們不知道學習的知識什么時候可以派的上用場,但是我們要為每一次機遇做好充分的準備。
作為一名空壓機維護人員,我以后一定要加強自身的技能培養,不斷的提高自己的技能。通過這次培訓我認識到了自己需要去學習的東西,明白到我的學習、工作、努力方向,今后我會養成學習的好習慣,這樣每天都可以進步一點點。
幾天的學習,時間過得很快,我們不同片區的朋友們,從不認識到熟悉,也是一個很大收獲,培訓給我們創造了一個結識同事的平臺,以后大家在工作中遇到問題,都可以互相探討交流,以便增強技能。希望公司以后能多舉辦這種培訓,這對我們員工來說就是我們的加油站,通過學習以后能更好的為客戶提供優質的服務,把我們空壓機維護事業做的更大更強。
相信公司的明天更加美好!
員工培訓的心得體會(實用15篇)篇十三
其實我很感謝公司給我一個這么好的學習機會,讓我對我們公司的結構造建,企業文化,服務理念,運作流程,管理制度等方面都有了一個全新的認識,更深入的了解。在為期三個星期的培訓當中,每天下午兩個來小時的培訓,雖說時間不長,但是真的學到了好多。
公司一路走來,也陪受社會的關注,同樣也做出了許多成效讓社會看到公司一直在成長,一直在進步。現在的xx每天的人流量所謂是人山人海呀,來到現場招聘的企業與求職者都在我們這個搭建好的平臺上井然有序的溝通且交流著,在這其中達成的“交易”不是我們只用數字所能衡量的,這些都是我們xx人努力所取得的結果,社會也是有目共睹的。
由于公司不斷的擴大,各方面體系的相繼完善,宿舍的管理制度在這期間也改過好幾次。但是不管制度怎么改動,目的就是為了營造一個更好、更舒適、更快樂的生活環境,讓公司的員工在這個大家庭里感受到我們是一個整體,從而更好的提高工作效率。
之前的時候我們也參加過公司的安全培訓的,都是根據公司的實際情況編制的培訓內容,強調違章作業的危害及安全防范和發生事故后如何應急處理以減少事故損失等,我相信經常發生工傷及其他安全事故的公司是沒辦法降低公司員工流失率的。
對于我而言,來到xx是我走出校園進入社會為之工作的第一家公司,對于我的整個職業生涯將會產生很大的影響。雖然來到了xx四個來月了,但這還是第一次參加針對新進員工進行的培訓。對我們來說真的是一個很難得的機會,公司花費人力物力還有寶貴的時間,來對我們進行培訓,以此讓我們能夠更好的適應公司的環境,了解更多有關公司的一切,這也是作為xx一員必須具備的一點。
試問,如果有求職者或是企業問及我們一些有關公司文化的基本東西,如果你答不出個所以然來,那我們失去的將不只是這個求職者或是企業,最重要的是失去了求職者或是企業對xx的看好,因為那時你不是,你代表的是xx公司。這也讓我看到了公司對我們的重視。
員工培訓的心得體會(實用15篇)篇十四
感謝xxxx社、xxxx社給予我這次培訓學習的機會,同時感謝起xx公司的老師們的關心和支持,我有幸參加了xxxx省xx社20xxxx年新員工培訓班學習。經過xxxx天的緊張愉快地封閉式學習,經過競職演講,我擔任了xxxx班班長,并榮獲了“優秀班級干部”稱號,有如下幾點心得體會:
來自全省各聯社參加xxxx省xxxx社新員工培訓的有xx余名。本次培訓是xxxx省xxxx社首次新員工培訓,人數最多,范圍最廣,效果最好、意義深遠。這次培訓也被喻為“xx”培訓,這是xxxx社領導以及xx公司老師對我們的認可,視吾輩天之驕子,通過這次培訓,為以后的工作打下堅實的基礎,在未來的工作中,我堅信我們的不懈努力必將使我們成為xxxx精英。
首先認真地學習金融知識和專業技能,將以后的工作中運用學到的知識更好地指導實踐,提高工作效率。通過這次培訓,我們學習了金融基礎,會計結算,金融市場等,同時學習了點鈔技能,翻打傳票,數據錄入等專業技能。特別是在禮儀老師的教導下,不斷提高自己的服務禮儀水平,同時也提高自己的職業素養。我結合自身的實際情況,總結經驗,更好地理解專業的知識,并融會貫通。在未來的工作中我將通過實踐更好的鞏固所學知識,更好地提升工作效果。
這次培訓班同學們克服了學習、生活等多方面的困難。同學們都很珍惜這次難得的培訓機會,勤奮學習、刻苦鉆研。而給我們上課的老師們更是言傳身教,誨人不倦。為了我們能在有限的時間內能夠學到更多的知識,特別是xxxx社領導,在百忙中擠出時間,冒著酷暑來看望和指導我們,這種奉獻的精神更激勵我們奮進。
這次xxxx社新員工培訓是xx公司授學的,給我們授課的大都是從事多年銀行工作的領導、xxxx各個高校的教授、學者,除了學習專業理論知識,學院還請來高級的禮儀專家和溝通專家提高我們的禮儀和溝通技能。通過多種形式使我們了解了相關技術領域的動態,更新觀念,擴大視野,拓展技術創新思路,在一定程度上起到了提升我們創新能力的作用。
培訓班老師還為我們安排了討論會,便于我們相互之間學習與交流,且提高我們的業務知識。也安排了許多課外活動。比如:拔河比賽、歌唱比賽、禮儀比賽等。同學們都將自己最熱情、最精彩的一面展現給大家。師生之間、同學之間由陌生到相識、到相知、到親密無間的良師益友。學習與生活中大家相互幫助,一次次的團隊活動,大家拼搏進取,勇奪勝利,無不體現我們是一個團結奮進的團隊精神。收獲知識的同時,我們也收獲了友誼。知識雖然難得,友誼更為可貴。
我們一定會堅持學習不放松。只有不斷深入學習,以專業知識為主,以相關知識為輔,不斷完善提升自己的綜合素質,我們工作思路才會清晰有方向,才能找準工作的切入點,達到事倍功半的效果。雖然培訓班的學習是辛苦的,但是回味其中的過程是快樂的;雖然培訓的時間是短暫的,但是帶給我們的啟發是巨大的。感謝xxxx社、xxxx聯社為我們提供了寶貴學習機會,感謝單位領導、同事和家人給予我們的理解支持,感謝“xxxx”老師們給予我們的關心和所付出地辛勞!
員工培訓的心得體會(實用15篇)篇十五
20xx年7月6月,離開了我依戀的大學校園。手拿著行囊,懷揣著憧憬,來到祖國的特區,來到了華為——這個可以成就夢想的伊甸園。跨進百草園的那一霎那,我深深地被園內翠綠的熱帶植物所吸引,幽靜的環境仿佛讓我置身于公園一般,但是一排排整齊的公寓告訴我這里是華為員工休息的地方,這就是無數人心中的歸宿,此刻我明白了百草園的真正含義。
在公寓里稍做休息,接下來是報到注冊和身體檢查的一系列事情,工作人員的辦事能力給我留下了很深的印象,讓我第一次切身的體會到華為人對待工作的高效率和職業化,這也讓我在心底默默地樹立了目標。
來華為報道前,心中對華為也充滿了各種各樣的疑惑,畢竟網上有太多太多關于華為的負面報道。什么魔鬼訓練、沒人性等等的不利于華為的評價讓我對這家中國最牛的民營企業敢愛又不敢言語。因為我沒體會所以沒有話語權,不清楚華為到底怎樣,不知道我的觀念和華為的文化是否沖突。
在這一周的培訓時間中,公司通過課堂教學、課外活動,影片欣賞等多種形式向我們灌輸了團隊精神的重要性。同時還要求我們不論在寢室,還是在站隊都要始終堅持鐵三角的關系。這種將大家的利益捆—綁到一起的方式讓我懂得了沒有左鄰右舍的團結永遠不會取得個人的成功。同時華為還強調互相學習,有不懂的問題隨時可以向身邊的人求助。這種開放式的交流平臺是其它企業少有的,它讓我們這些剛剛走出校園的學生們可以良好地向職業人過渡。
如今拔河比賽已經過去,麥加朝圣也成為了歷史,但是團隊精神卻深深地印在了我的腦海中。相信有了這種精神在今后的工作中一定會取得1+12的功效。
曾經有朋友對我說去了華為小心被人家洗腦,這讓我一開始對華為的文化培訓課程還有一絲的抵觸,聽課的時候總會從多個角度去思考這種文化的功過是非。但是當我在課堂上聽到老華為人是如何打拼天下的時候,我被他們的精神和付出所打動。尤其是當我得知班主任帶病堅持工作,我明白了什么是敬業精神;當我聽到教官提醒我們打電話回家,我明白了什么叫細致入微;當我看到每次課外活動都會準備急救箱;我明白了什么叫細節決定成敗。也許這就是華為的文化,一種體現在每一位華為人身上的執行文化,一種建立在道德和科學基礎上的優秀文化。
資源是可以枯竭的,唯有文化才能生生不息。華為之所以能取得今天的成就,它的企業文化起到了決定性的作用,同時華為的文化也不是一成不變的,它將在今后的發展過程中不斷得到補充和更新。
千手觀音那整齊劃一的動作至今還在腦海中回蕩,演員們刻苦排練的場景讓我聯想到在海外艱苦地區調試設備的華為兄弟,他們默默無聞的努力換回的是客戶對我們的信任和一份份產品定單。
經歷了這一周時間的大隊培訓,我發現原來自己的擔心完全是多余的。華為不但不是網上所說傳言的那樣,甚至還可以說是中國企業中團隊精神和集體奮斗的典范。我現在可以很負責任地告訴大家,華為是一家優秀的企業。當然華為并不適合每一個應屆畢業生,這里高強度的工作是需要個人能力來支撐的,要不你真的會在這兒里待的很辛苦。