撰寫月工作總結(jié)提醒我們，我們的工作需要被及時(shí)整理、總結(jié)和評(píng)估，以提高工作質(zhì)量和效率。小編整理了一些月工作總結(jié)的范文，希望能夠給大家提供一些寫作的靈感和參考。
煙草局工作人員年度工作總結(jié)（專業(yè)16篇）篇一
20**年，我局在市委市政府和上級(jí)局的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，以“管理轉(zhuǎn)型、素質(zhì)提升”為工作主題，積極推進(jìn)依法治稅、信息管稅、服務(wù)興稅、人才強(qiáng)稅“四大工程”建設(shè)，各項(xiàng)工作取得顯著成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了“十二五”良好開局。
（一）創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，重點(diǎn)工作在扎實(shí)推進(jìn)中呈現(xiàn)新亮點(diǎn)。
我局堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)導(dǎo)向，努力以單項(xiàng)工作突破帶動(dòng)整體工作提升。一年來，諸多工作排位靠前：在全市十部門政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中名列第一；在地稅系統(tǒng)網(wǎng)上勤廉測(cè)評(píng)中名列十個(gè)基層單位第一；在地稅系統(tǒng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中名列團(tuán)體第一名；參加全省地稅系統(tǒng)全員業(yè)務(wù)競(jìng)賽名列團(tuán)體第二名；在地稅系統(tǒng)稅收論文評(píng)比中榮獲一等獎(jiǎng)；在全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)“稅系民生”攝影比賽中榮獲二等獎(jiǎng)；在地稅系統(tǒng)“三服務(wù)”攝影比賽中榮獲一等獎(jiǎng)；在地稅系統(tǒng)納稅評(píng)估案例評(píng)比和稽查案例評(píng)比中分獲二等獎(jiǎng)；“聚茅山·論稅道·話轉(zhuǎn)型”高層論壇在地稅系統(tǒng)稅宣創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)比中榮獲第二名；se稽查績(jī)效考核新體系在地稅系統(tǒng)年度創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)比中榮獲三等獎(jiǎng)并將推廣到地稅系統(tǒng)，廉政品牌項(xiàng)目“心靈稅語(yǔ)”在地稅系統(tǒng)推廣……不僅如此，我局還被評(píng)為省級(jí)文明單位、省級(jí)“職工書屋”、市“工人先鋒號(hào)”、地稅系統(tǒng)“稅苑道德講堂示范點(diǎn)”、市支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，1人被評(píng)為全省地稅系統(tǒng)先進(jìn)工作者，1人被評(píng)為市法制宣傳教育先進(jìn)個(gè)人。由于工作出色，省地稅局副局長(zhǎng)陳茂峰、副巡視員文亞和、市紀(jì)委書記沈斌、市委書記方國(guó)強(qiáng)、市代市長(zhǎng)丁榮余等四套班子領(lǐng)導(dǎo)先后來我局考察，省局征管處、數(shù)據(jù)管理處、納稅服務(wù)處、規(guī)劃財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)先后來我局調(diào)研稅源專業(yè)化管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)管理等亮點(diǎn)工作。
（二）積極作為，稅收收入在負(fù)重前行中實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)。
20**年，在收入基數(shù)不斷增大、經(jīng)濟(jì)增速相對(duì)平穩(wěn)、政策性減收因素增多、管理任務(wù)日趨繁重的情況下，繼續(xù)保持收入高速增長(zhǎng)的難度和壓力進(jìn)一步加大。面對(duì)困難，我局竭盡全力挖潛增收，積極向政策要稅收，向管理要稅收，向評(píng)估要稅收，向稽查要稅收。全年累計(jì)組織稅費(fèi)收入29.47億元，同比增收8.02億元，增長(zhǎng)37.37%。其中，入庫(kù)市級(jí)稅收18.57億元，完成年度計(jì)劃的108.09%，同比增收5.71億元，增長(zhǎng)42.40%；省級(jí)稅收8467萬元，完成年度計(jì)劃的126.37%，同比增收2242萬元，增長(zhǎng)36.11%；社保費(fèi)收入8.8億元，累計(jì)征繳率99.58%；其他基金費(fèi)1.26億元。一般預(yù)算收入完成**.64億元，同比增收2.96億元，增長(zhǎng)27.75%。在組織收入工作中，我們主要做到“三個(gè)加強(qiáng)”：
一是加強(qiáng)稅收分析和征管監(jiān)控。堅(jiān)持每月預(yù)警分析，通過對(duì)稅收收入與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的比例關(guān)系及影響因素，準(zhǔn)確、科學(xué)地判斷稅收收入形勢(shì)，及時(shí)掌握稅源底數(shù)和潛力。利用數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，每月對(duì)各分局的征管指標(biāo)進(jìn)行排名和分析，每季進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查和考核。由于監(jiān)控得當(dāng)，我局征管指標(biāo)在地稅系統(tǒng)連續(xù)兩個(gè)季度排在第一位。我局將地方稅收信息保障交換平臺(tái)從地稅網(wǎng)站移址到政府網(wǎng)站，更便于33個(gè)部門的涉稅信息網(wǎng)絡(luò)采集和實(shí)時(shí)傳遞。加強(qiáng)數(shù)據(jù)采集加工和分析利用，全年通過3.0征管信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)推送、第三方信息pdca全方位監(jiān)控，入庫(kù)稅款7000余萬元。數(shù)據(jù)審計(jì)質(zhì)量在地稅系統(tǒng)排名第一。
二是加強(qiáng)稅種管理和新政落實(shí)。完成企業(yè)所得稅匯算清繳工作，補(bǔ)稅9200萬元，比上年增加4000萬元。完成“三類企業(yè)”個(gè)人所得稅匯繳工作，補(bǔ)稅195萬元。組織入庫(kù)限售股減持個(gè)人所得稅4.2億元，實(shí)現(xiàn)了限售股減持繳納個(gè)人所得稅零的突破。落實(shí)城建稅、教育費(fèi)附加擴(kuò)圍和稅率調(diào)整政策，確保稅款及時(shí)、足額入庫(kù)。全年共征收城維稅和教育費(fèi)附加2.38億元，同比增長(zhǎng)69%。做好資源稅稅額調(diào)整工作，專項(xiàng)調(diào)研鹽礦資源，調(diào)增資源稅400余萬元。及早做好土地價(jià)值并入房產(chǎn)價(jià)值征收房產(chǎn)稅工作，做好稅源登記及維護(hù)工作。成功上線存量房交易納稅評(píng)估系統(tǒng)，覆蓋全市的94個(gè)小區(qū)近幢住宅信息全部進(jìn)入存量房評(píng)估系統(tǒng)，每月增加一般預(yù)算收入40余萬元。穩(wěn)步推進(jìn)土地增值稅、建筑業(yè)項(xiàng)目清算，完成12個(gè)土地增值稅項(xiàng)目清算，補(bǔ)稅650萬元；完成建筑業(yè)項(xiàng)目清算331戶，補(bǔ)稅1718萬元。以房地產(chǎn)稅收一體化系統(tǒng)為依托，實(shí)現(xiàn)耕契兩稅征管查三分離，全年組織入庫(kù)契稅和耕地占用稅2億元。另外，我局還開具對(duì)外支付稅務(wù)證明45份，征收稅款310萬元，增幅達(dá)363%，國(guó)際稅收工作水平進(jìn)一步提升。
三是加強(qiáng)納稅評(píng)估和稅務(wù)稽查。專業(yè)化管理改革后，各分局成立了檢查評(píng)估所。目前，全局專門從事檢查評(píng)估的人員20人，與稅務(wù)稽查力量相當(dāng)，保障了納稅評(píng)估工作的順利開展。我局按季推送專項(xiàng)評(píng)估案源，開展評(píng)估案例交流評(píng)比，整體提升納稅評(píng)估水平。全年納稅評(píng)估740戶，入庫(kù)稅款1.36億元，評(píng)估貢獻(xiàn)率7.01%，位列地稅系統(tǒng)第一。加大稅務(wù)稽查力度，全年共檢查90戶，結(jié)案率99%，查補(bǔ)總額2909萬元，占稅收總額的1.65%。
（三）先行改革，管理轉(zhuǎn)型在爭(zhēng)創(chuàng)特色中邁出新步伐。
我局在全省地稅系統(tǒng)率先實(shí)施稅源專業(yè)化管理改革，經(jīng)過一年的運(yùn)轉(zhuǎn)磨合，初步建立起以納稅遵從為目標(biāo)、以分類分級(jí)管理為基礎(chǔ)、以稅收風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向、以信息管稅為支撐的稅源專業(yè)化管理新模式，核心業(yè)務(wù)能力不斷提升。年底，還完成了征管信息大集中系統(tǒng)“升級(jí)改造”一期和二期工程。
一是重點(diǎn)行業(yè)專業(yè)化管理穩(wěn)步推進(jìn)。對(duì)房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、中介服務(wù)業(yè)等五個(gè)行業(yè)，制定專項(xiàng)管理辦法，納入專業(yè)化管理范疇。二分局積極探索建立行業(yè)納稅人風(fēng)險(xiǎn)管理模型，及時(shí)提醒企業(yè)進(jìn)行預(yù)警排查，避免涉稅風(fēng)險(xiǎn)。20**年，在房地產(chǎn)銷量大幅下降的情況下，我市房地產(chǎn)業(yè)入庫(kù)稅收2.58億元，與上年持平；建筑業(yè)入庫(kù)稅收2.67億元，增幅達(dá)32%。
二是重點(diǎn)企業(yè)精細(xì)化管理成效明顯。制定了重點(diǎn)稅源企業(yè)信息采集制度、信息反饋制度和信息共享制度。按戶設(shè)立稅源要素模板，不斷提升重點(diǎn)企業(yè)管理的精度和深度。20**年，五分局負(fù)責(zé)的全市61戶重點(diǎn)稅源企業(yè)實(shí)現(xiàn)地方稅收6.75億元，占全市區(qū)縣級(jí)稅收收入的36%。
三是一般稅源規(guī)范化管理漸步深入。面對(duì)眾多中小企業(yè)，我局充分發(fā)揮信息管稅的優(yōu)勢(shì)，利用綜合數(shù)據(jù)推送平臺(tái)進(jìn)行日常性、普遍性審計(jì),按風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分類處理，節(jié)約了大量人力物力。三分局利用稅收優(yōu)惠政策幫扶傳統(tǒng)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，幫助20多家化工、紡織、機(jī)械企業(yè)成功轉(zhuǎn)型。四分局針對(duì)分局管戶多、干部新的特點(diǎn)，提出“一月百戶”計(jì)劃，在較短時(shí)間內(nèi)提高了管理員對(duì)轄區(qū)企業(yè)的熟悉度，征管指標(biāo)穩(wěn)步提高。
四是零散稅收個(gè)性化管理成績(jī)喜人。由于個(gè)人所得稅扣除標(biāo)準(zhǔn)和增值稅、營(yíng)業(yè)稅起征點(diǎn)提高，影響個(gè)體稅收近萬元。我局在堅(jiān)持個(gè)體稅款核定集體評(píng)議和行業(yè)定稅聽證制度的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)典型調(diào)查和預(yù)警率管理，加大巡查、督查和評(píng)估力度。開展個(gè)體婚紗攝影行業(yè)、火鍋行業(yè)、長(zhǎng)蕩湖湖船稅收定額聽證會(huì)，全面進(jìn)行地稅單管戶“典型調(diào)查”，強(qiáng)化個(gè)體餐飲業(yè)定額與開票預(yù)警率管理。盡管受稅收政策下調(diào)等不利因素影響，我局個(gè)體稅款增幅仍然達(dá)到20%。
（四）規(guī)范便捷，納稅服務(wù)在健全機(jī)制中取得新成效。
我局以納稅人需求為導(dǎo)向，建立健全納稅服務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制，努力營(yíng)造良好的稅收環(huán)境。
一是建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳。推進(jìn)辦稅服務(wù)廳集中管理，改造業(yè)務(wù)流程，推行“一窗統(tǒng)辦”業(yè)務(wù)，將納稅人發(fā)生的主要涉稅事項(xiàng)歸集到辦稅廳完成，努力將辦稅服務(wù)廳打造成征、管、評(píng)、查職能的交匯點(diǎn)，促進(jìn)辦稅服務(wù)效率的全面提升。全面推廣網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳、“影印系統(tǒng)”和“一戶式”電子檔案，實(shí)現(xiàn)實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)并行的立體化辦稅服務(wù)格局。
二是健全品牌化服務(wù)機(jī)制。成立轉(zhuǎn)型升級(jí)稅收專家服務(wù)團(tuán)，集聚稅務(wù)部門注冊(cè)稅務(wù)師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、律師等業(yè)務(wù)精英，開展“送政策、促轉(zhuǎn)型、惠民生、助發(fā)展”主題活動(dòng)，為“轉(zhuǎn)型”添活力。突出為全市重點(diǎn)投資項(xiàng)目提供“掛鉤式”服務(wù)，為重點(diǎn)企業(yè)提供滿足個(gè)性需求的“訂單式”服務(wù)，為全市新興產(chǎn)業(yè)提供“引導(dǎo)式”服務(wù)，為轉(zhuǎn)型升級(jí)和產(chǎn)業(yè)振興戰(zhàn)略提供“保障式”服務(wù)，為中小企業(yè)提供“提醒式”服務(wù)，為需要稅收援助的特殊納稅人提供“貼心式”服務(wù)。局領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入企業(yè)和基層調(diào)研，開展“幫助企業(yè)解難題扶持企業(yè)促發(fā)展”活動(dòng)。開展“審計(jì)式”稽查服務(wù)，幫助企業(yè)降低稅收風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)26戶納稅人進(jìn)行了審計(jì)式輔導(dǎo)，為企業(yè)減少損失1500余萬元。積極為組織收入和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)建言獻(xiàn)策，全年在國(guó)家級(jí)和省級(jí)核心類刊物上發(fā)表調(diào)研報(bào)告28篇，經(jīng)濟(jì)稅收信息被黨國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)批示2篇，被中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳錄用4篇，被省委省政府錄用8篇，被省局錄用10篇，被市委、市政府錄用68篇。
三是健全立體化維權(quán)機(jī)制。積極開展“納稅人之家”活動(dòng)，舉辦“納稅服務(wù)開放日”、“局長(zhǎng)接待日”活動(dòng)，促進(jìn)納稅人的稅法遵從度不斷提升。組織網(wǎng)上勤廉測(cè)評(píng)、納稅人滿意度調(diào)查、納稅人評(píng)議等，形成滿足納稅服務(wù)需求的`長(zhǎng)效機(jī)制。餐飲業(yè)納稅人之家獲地稅系統(tǒng)納稅人之家評(píng)選三等獎(jiǎng)。
（五）內(nèi)外并舉，依法行政在綜合治理中有了新推進(jìn)。
一是稅收稽查職能有效發(fā)揮。對(duì)三年以上未檢查過的26戶所得稅查賬征收企業(yè)和46戶b類納稅人實(shí)施了稅務(wù)檢查，組織實(shí)施了園林綠化市政工程、資本交易項(xiàng)目、電子產(chǎn)品和服裝出口退稅企業(yè)等多項(xiàng)稅收專項(xiàng)檢查。突出抓好舉報(bào)案件的受理，加強(qiáng)與舉報(bào)人的溝通與回復(fù)，落實(shí)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，共受理舉報(bào)30件，辦結(jié)率98%。
二是執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制有效執(zhí)行。依托稅收?qǐng)?zhí)法督察軟件，防范化解稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)；依托cas內(nèi)審軟件，防范化解財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)；依托勤廉測(cè)評(píng)軟件，化解廉政風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行涉稅案件集體審理制度，全年集體審理21件，查補(bǔ)稅款279.78萬元，未發(fā)生一起聽證、復(fù)議或起訴事件。
三是稅收優(yōu)惠政策有效落實(shí)。認(rèn)真貫徹結(jié)構(gòu)性減稅和各項(xiàng)優(yōu)惠政策，服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和民生改善，全年累計(jì)為企業(yè)和個(gè)體工商戶減免稅收1.8億元。實(shí)施二三產(chǎn)業(yè)分離，成功分離28戶，新增稅款（一般預(yù)算收入）1214萬元，初步實(shí)現(xiàn)了“企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化、財(cái)政增收”的“三贏”局面。
（六）共建和諧，干部隊(duì)伍在管理創(chuàng)新中激發(fā)新活力。
我局堅(jiān)持以人為本，大力實(shí)施“人才興稅”戰(zhàn)略，推動(dòng)地稅事業(yè)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
一是開展大培訓(xùn)大考試，全面提升崗位技能。以注冊(cè)稅務(wù)師考試為平臺(tái)，為全體干部購(gòu)買注冊(cè)稅務(wù)師考試教材，組織干部集中學(xué)習(xí)網(wǎng)校課件，組織考試檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。積極落實(shí)大規(guī)模培訓(xùn)工作，在全省地稅系統(tǒng)大培訓(xùn)測(cè)試中不僅獲得團(tuán)體第二名，并有5人進(jìn)入全省前三十名，1名局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)組前十名，2名干部進(jìn)入50周歲以上組前十名，成為全省唯一在各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)均有收獲的參賽單位。稽查局開展的模擬查賬培訓(xùn)、四分局開展的“一月一稅”學(xué)習(xí)活動(dòng)，成效明顯，為我們今后的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作積累了經(jīng)驗(yàn)。
二是積極開展行風(fēng)評(píng)議，全面提速作風(fēng)效能。對(duì)內(nèi)加強(qiáng)思想動(dòng)員，強(qiáng)化干部日常管理，形成全員參與、齊抓共管的良性互動(dòng)機(jī)制；對(duì)外依托電視、報(bào)紙、電臺(tái)、網(wǎng)站等媒體，宣傳地稅在納稅服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、作風(fēng)優(yōu)化等方面的做法，為民主評(píng)議活動(dòng)營(yíng)造良好氛圍。定期開展巡察、審計(jì)、專項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察和明查暗訪，組織開展勤廉“雙述雙評(píng)”，強(qiáng)化監(jiān)督制約。積極聽取社會(huì)各界的意見和建議，暢通互動(dòng)渠道，舉行“三服務(wù)”回頭看座談會(huì)，廣泛聽取社會(huì)各界的意見和建議，以實(shí)際行動(dòng)和實(shí)在成效取信于民，樹立地稅部門良好形象。市局在全市行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中繼續(xù)保持第一，五分局還作為地稅系統(tǒng)的唯一基層站所代表在市民主評(píng)議行風(fēng)總結(jié)推進(jìn)會(huì)上做了交流發(fā)言。
三是堅(jiān)持人本管理，大力推進(jìn)地稅文化建設(shè)。創(chuàng)辦《金沙稅韻》,以文化之真、文化之情、文化之美、文化之力，為社會(huì)各界推開一扇和諧稅收新視窗。開辦“讓思想飛揚(yáng)”稅苑講壇，特邀國(guó)家稅務(wù)總局稅收研究專家學(xué)者講課，促進(jìn)廣大地稅干部拓寬視野，提升文化素養(yǎng)。打造“書香工程”，閱覽室藏書達(dá)到2390冊(cè)，被省總工會(huì)評(píng)為“省級(jí)職工書屋”。深入推進(jìn)“稅苑道德講堂”建設(shè)，打造“道德劇場(chǎng)”品牌。積極探索“bmw”干部健康管理體系，提高干部福利標(biāo)準(zhǔn)和食堂就餐標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)心干部身心健康。開展公務(wù)員職業(yè)道德主題教育實(shí)踐活動(dòng)，營(yíng)造修身律己達(dá)人的工作氛圍。拓展“心靈稅語(yǔ)”廉政文化品牌活動(dòng)，在地稅系統(tǒng)全面推廣。舉辦“心中的太陽(yáng)”建黨90周年文藝匯演，舉行“青春激揚(yáng)、微博暢想”主題微博創(chuàng)作活動(dòng)，參加全市“紅歌會(huì)”比賽，參加地稅系統(tǒng)建黨90周年活動(dòng)和秋季登山越野賽，屢獲佳績(jī)。
總結(jié)20**年工作，地稅部門的履職能力更加突出，稅收職能作用更加有效發(fā)揮。這些成績(jī)的取得，離不開市委、市政府和上級(jí)局的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開社會(huì)各界和廣大納稅人的大力支持，更凝聚了全局干部職工的智慧、心血和汗水。在此，我謹(jǐn)代表市局黨組向全體干部職工表示衷心的感謝和崇高的敬意！
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到，與“三個(gè)一流”總體要求相比，當(dāng)前工作還存在一些差距。主要表現(xiàn)在：一是爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)還不強(qiáng)，創(chuàng)建成果和先進(jìn)榮譽(yù)還不夠多，直接成為“三個(gè)一流”考核木桶上的短板；二是干部的改革創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新熱情還沒有被有效激發(fā)，創(chuàng)新工作的層次和名次還不夠高；三是隊(duì)伍素質(zhì)還不能適應(yīng)專業(yè)化和信息化管理的需要，執(zhí)行力有待進(jìn)一步提高；四是黨風(fēng)廉政建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)于這些問題，我們必須高度重視，認(rèn)真加以解決。
煙草局工作人員年度工作總結(jié)（專業(yè)16篇）篇二
經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。
辦公室作為事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高。
我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)公司未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作。
出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。
紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)，并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的'理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。
四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒。
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對(duì)待所有事情。
五、存在的不足。
在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。
六、今后努力的方向。
今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。
平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為公司的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
煙草局工作人員年度工作總結(jié)（專業(yè)16篇）篇三
轉(zhuǎn)眼xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在金伯利這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買的顧客沒有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。
1，熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2，對(duì)工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3，控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。
如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會(huì)源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。向武姐開會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺得那是因?yàn)槲浣愕恼嬲\(chéng)感動(dòng)了他們，挽回了最大的損失。
為甚么武姐能對(duì)待每一位顧客都做到用真誠(chéng)的心去打動(dòng)顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì)做到像武姐那樣，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。
所以我們要真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會(huì)取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)買就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。我們每一位員工都應(yīng)熱愛本職工作，熱愛銷售。
任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。
金伯利為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。
煙草局工作人員年度工作總結(jié)（專業(yè)16篇）篇四
我是××年月從鄉(xiāng)黨政辦調(diào)到縣黨辦任秘書工作的，主要負(fù)責(zé)信息的編寫工作，及與辦公室其他人員一起做好綜合材料的起草和印制;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
我充分利用工作和業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)《馬克思主義哲學(xué)》、《毛澤東思想概論》、《保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng)讀本》、《公文寫作》、《公務(wù)員法》、《五中全會(huì)決議》等理論知識(shí)以及與業(yè)務(wù)部門相關(guān)地政策、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力實(shí)自己、提高自己。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力;提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對(duì)黨在新時(shí)期的作用和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的認(rèn)識(shí)。作為一名中共預(yù)備黨員，通過對(duì)《黨章》的學(xué)習(xí)，更加明確了黨員應(yīng)該具備的素質(zhì)，堅(jiān)定了成為一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨員的決心。通過對(duì)xx屆五中全會(huì)有關(guān)文件的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了我國(guó)xx期間的奮斗目標(biāo)。
二、勤于動(dòng)筆，增強(qiáng)文字功底和思維能力。
為了提高自己的寫作能力，我認(rèn)真向辦公室的其它同志請(qǐng)教，從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫邊改，并請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的同志和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議。信息的寫作需要有詳盡、準(zhǔn)確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時(shí)決策提供可靠依據(jù)。對(duì)于工作中存在的問題，我總是積極動(dòng)腦筋、想辦法，充分發(fā)揮助手和參謀作用。黨辦印發(fā)的文件具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，代表黨委的形象，出現(xiàn)任何紕漏都會(huì)給黨委帶來很大的負(fù)面影響。對(duì)于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì)，并請(qǐng)其他秘書幫助把關(guān)，減少了出錯(cuò)的幾率，保證了文件準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放。
雖然我在工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無從著手。在今后的工作中，我還將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力實(shí)踐，為把自己培養(yǎng)成為一名優(yōu)秀的文秘工作人員而努力奮斗。
煙草局工作人員年度工作總結(jié)（專業(yè)16篇）篇五
0__年上半年，我局在省、市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局(公司)相關(guān)職能部門的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市煙草專賣管理工作會(huì)議精神，圍繞“嚴(yán)監(jiān)管、促規(guī)范、重基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)”的總體要求，扎實(shí)推進(jìn)專賣內(nèi)管、市場(chǎng)監(jiān)管、卷煙打假、證件管理、基層建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)工作，專賣管理工作水平得到了一定提升。1-6月份，共出動(dòng)執(zhí)法人員2110人次，查獲涉煙違法案件173起，其中萬元以上案件34起，5萬元以上案件3起;查獲各類違法卷煙5648.2條，案值1142048.5元，上繳罰沒款63755.28元。
一、20__年上半年工作開展情況。
(一)內(nèi)部監(jiān)管扎實(shí)開展。一是進(jìn)一步抓好了《工作規(guī)范》的貫徹落實(shí)。對(duì)國(guó)家局《工作規(guī)范》進(jìn)行了深入的傳達(dá)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全員對(duì)內(nèi)管工作的認(rèn)識(shí)，理清了工作思路，夯實(shí)了監(jiān)管任務(wù)，確保了《工作規(guī)范》落實(shí)執(zhí)行到位。二是開展了“內(nèi)管下中隊(duì)”活動(dòng)。以許可證后續(xù)監(jiān)管為主要內(nèi)容，以落地、落戶銷售為切入點(diǎn)，以大戶監(jiān)管為工作重點(diǎn)，開展了許可證信息核查工作。我們要求稽查員對(duì)轄區(qū)線路全部走訪一遍，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)有證無店、證址不符、無商品陳列和不正常經(jīng)營(yíng)等情況，并簽訂了“不瞞報(bào)漏報(bào)、不弄虛作假”的承諾書。我們安排專賣內(nèi)管人員和機(jī)關(guān)干部職工跟隨送貨車參加送貨工作，對(duì)“跟車查”途中發(fā)現(xiàn)的許可證異常情況予以記載，并與稽查員上報(bào)的資料進(jìn)行核對(duì)，從中發(fā)現(xiàn)線索。與此同時(shí)，客戶經(jīng)理也對(duì)走訪過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況予以上報(bào)。內(nèi)管人員對(duì)以上三個(gè)方面的資料進(jìn)行匯總、對(duì)比和核實(shí)，目前對(duì)有證無店的情況已全部提供貨源，其他不規(guī)范使用許可證行為正在進(jìn)一步的甄別分類和調(diào)查處理之中。今年以來共對(duì)198份許可證予以停貨處理。活動(dòng)過程中，我們還對(duì)存在漏報(bào)行為的一名稽查員給予扣發(fā)當(dāng)月考核獎(jiǎng)的處理。三是嚴(yán)格網(wǎng)上監(jiān)管。嚴(yán)格按照預(yù)警程序處理的要求，及時(shí)準(zhǔn)確處理預(yù)警。今年以來內(nèi)管信息系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警1352條，已處理預(yù)警1352條，預(yù)警處理率達(dá)到了100%;查獲5萬元以上真煙案件3起，對(duì)卷煙噴碼進(jìn)行了逐條登記并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)。四是繼續(xù)運(yùn)行大內(nèi)管模式。堅(jiān)持將行政執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法滿意度測(cè)評(píng)和“12313”打假舉報(bào)電話知曉率檢查納入專賣內(nèi)管日常工作的范疇，與月度考核同步開展。上半年在法規(guī)科的指導(dǎo)下，每月對(duì)行政許可和行政處罰案卷進(jìn)行檢查，確保執(zhí)法案卷無差錯(cuò)、無疏漏。經(jīng)過努力，執(zhí)法滿意度達(dá)到了100%，“12313”打假舉報(bào)電話在零售戶中得到了較好宣傳，基層規(guī)范得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
第一階段以集中打擊涉煙違法行為為主，第二階段以重點(diǎn)打擊無證經(jīng)營(yíng)和名煙回收行為為主，并將市場(chǎng)監(jiān)管任務(wù)的完成情況納入月度考核和年度績(jī)效考核。“閃電11號(hào)”行動(dòng)期間，我們通過查詢20__年以來查獲的82起萬元以上案件和受到兩次以上行政處罰的12戶零售戶，以及分析走訪資料和市場(chǎng)反饋的信息，對(duì)此類零售戶予以重點(diǎn)關(guān)注，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取行動(dòng)。用這種方式查獲了2起萬元以上案件，涉案卷煙共51條。兩次行動(dòng)共查獲涉煙違法案件97起，其中萬元以上案件21起，5萬元以上案件2起，查獲各類違法卷煙3115條，3名犯罪嫌疑人被依法起訴。三是開展了“天價(jià)煙”專項(xiàng)整治工作。我們迅速傳達(dá)上級(jí)會(huì)議和文件精神，出臺(tái)了實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，明確了工作責(zé)任，形成了嚴(yán)密的組織領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)和目標(biāo)責(zé)任體系。在調(diào)查摸底階段，我們明確了日?qǐng)?bào)制度，組織工作人員對(duì)本地市場(chǎng)“天價(jià)煙”的現(xiàn)狀(牌號(hào)、規(guī)格)進(jìn)行宣傳走訪，重點(diǎn)檢查正常供貨零售點(diǎn)范圍之外是否存在不明碼實(shí)價(jià)和亂渠道進(jìn)貨等不規(guī)范行為，并每天上報(bào)走訪情況。3月份共走訪城三以上供貨級(jí)別零售戶515戶，發(fā)現(xiàn)19個(gè)卷煙零售點(diǎn)存在違規(guī)出樣“天價(jià)煙”的現(xiàn)象，對(duì)其全部進(jìn)行了宣傳教育。階段工作結(jié)束后，我們著手建立“天價(jià)煙”整治長(zhǎng)效機(jī)制，將工作轉(zhuǎn)入常態(tài)化，納入日常檢查的范疇，并納入員工綜合績(jī)效考評(píng)，從制度層面嚴(yán)防“天價(jià)煙”現(xiàn)象的反彈。四是充分發(fā)揮12313投訴舉報(bào)電話的功能，接聽處理投訴，嚴(yán)格按照程序及時(shí)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，并作了相應(yīng)的調(diào)查處理和解答，達(dá)到了舉報(bào)人和咨詢?nèi)说臐M意。
賣科(稽查大隊(duì))年內(nèi)確保破獲一起符合國(guó)標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件，各管理所(稽查中隊(duì))每組確保監(jiān)管一起案值在5萬元以上、具備網(wǎng)絡(luò)案件特征的大要案。我們把打假破網(wǎng)作為轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管的工作重點(diǎn)，在進(jìn)一步鞏固“有假煙必有網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的打假破網(wǎng)工作理念基礎(chǔ)上，一方面加強(qiáng)協(xié)作，主動(dòng)出擊，密切聯(lián)系公安部門，定期同公安部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，建立專賣管理長(zhǎng)效機(jī)制，形成市場(chǎng)管理合力。另一方面在發(fā)展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對(duì)有價(jià)值的線索安排專人蹲點(diǎn)守候，全面形成“以網(wǎng)治網(wǎng)”的打假新格局，達(dá)到以案追案的最終目的。6月_日，我局在告訴交警的配合下，在靖江市江陰大橋收費(fèi)站對(duì)一輛車牌浙fc8972棗莊開往海寧的大客車上查獲違法運(yùn)輸?shù)木頍煿菜膫€(gè)品種1040條，標(biāo)值14.05萬元。目前此案正在深入調(diào)查之中。二是明確重點(diǎn)。根據(jù)市局部署開展了“封喉行動(dòng)1”路查打擊行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)重要路段的檢查，強(qiáng)化專賣品運(yùn)輸環(huán)節(jié)的監(jiān)管，消滅監(jiān)管工作空白點(diǎn)。行動(dòng)期間對(duì)全市物流配送場(chǎng)所進(jìn)行了登記造冊(cè)，為從中取得網(wǎng)絡(luò)案件新突破打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是開展打假宣傳活動(dòng)。在今年的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中，通過設(shè)立咨詢點(diǎn)、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、制作展板等形式廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)和“12313”打假舉報(bào)電話，講解真假卷煙鑒別知識(shí)，共接受群眾咨詢100余人次，收到了較好地宣傳效果。
(四)基層建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。按照省、市局的統(tǒng)一部署，我們將基層建設(shè)和基層創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，納入重要議事日程，擺上中心位置。我們根據(jù)市局“年內(nèi)將達(dá)標(biāo)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)優(yōu)”的要求，對(duì)照省局《優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制考評(píng)辦法(試行)》和《創(chuàng)建煙草稽查示范中隊(duì)實(shí)施方案》開展工作，進(jìn)一步明確了創(chuàng)建的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，成立組織，明確職責(zé)，細(xì)化分解工作目標(biāo)到部門、到崗位、到人員，為創(chuàng)建活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的組織保障。制定月度工作計(jì)劃，制作工作進(jìn)度表，每周檢查一次落實(shí)情況，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，并將周、月工作完成情況列入目標(biāo)考核。目前專賣管理兩級(jí)部門在統(tǒng)一指導(dǎo)下齊頭并進(jìn)，總體進(jìn)展良好。我們?cè)诎讣徖砉ぷ髦袌?jiān)持集體討論制度，嚴(yán)格執(zhí)行《泰州市煙草專賣局規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施辦法》和《靖江市煙草專賣局行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施方案》，明確案審部門的職能和人員分工，加強(qiáng)對(duì)案件審理各環(huán)節(jié)工作的管理和考核，進(jìn)一步規(guī)范了專賣管理人員的行政執(zhí)法行為。我們加強(qiáng)行政效能建設(shè)，工作人員統(tǒng)一掛牌服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，提高工作的透明度，接受群眾的監(jiān)督。
堅(jiān)持注重實(shí)績(jī)的原則和充分發(fā)揚(yáng)民主、嚴(yán)格依法辦事的原則，先后通過公布方案、組織動(dòng)員、個(gè)人報(bào)名、民主推薦、演講答辯和黨組研究等程序，選拔出5名稽查副中隊(duì)長(zhǎng)充實(shí)到基層一線。我們根據(jù)當(dāng)前工作要求修訂了《專賣人員綜合績(jī)效考評(píng)辦法》，每月組織人員深入市場(chǎng)一線進(jìn)行明察暗訪，對(duì)照量化指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格考核，使月度考核和年終評(píng)先進(jìn)檔做到了科學(xué)客觀、有據(jù)可依、有案可查，有效提高了專賣隊(duì)伍的工作積極性。我們堅(jiān)持《行政執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》，每月根據(jù)上級(jí)要求和實(shí)際情況制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，針對(duì)煙草專賣法律法規(guī)和各類應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)開展“每周一學(xué)”、“每月一考”和“每季一講”活動(dòng)，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和測(cè)試，專賣人員的整體素質(zhì)得到了較大提高。我們從抓管理規(guī)范入手，組織了專題調(diào)研會(huì)，對(duì)專賣內(nèi)管、許可證辦理、案件審理的工作流程進(jìn)行了梳理和優(yōu)化，嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，每月開展行政執(zhí)法監(jiān)督工作，對(duì)執(zhí)行《煙草專賣許可證申請(qǐng)與辦理程序規(guī)定》和《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求整改。
二、存在問題。
我局上半年專賣管理工作雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在，一是打假破網(wǎng)工作案源不夠豐富;二是市場(chǎng)凈化壓力仍然較大，特別是無證經(jīng)營(yíng)的取締清理，亂渠道進(jìn)貨卷煙禁而不絕，違法經(jīng)營(yíng)卷煙現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;三是專賣人員的執(zhí)法水平和整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，基層創(chuàng)優(yōu)和隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、20__年下半年工作打算。
(一)重破網(wǎng)強(qiáng)監(jiān)管，提升打假破網(wǎng)水平。
一是發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)聯(lián)合打假。繼續(xù)發(fā)揮與公、檢、法、工商等部門的長(zhǎng)效制度。全面形成“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，煙草部門牽頭，有關(guān)執(zhí)法部門密切配合”的聯(lián)合執(zhí)法工作格局。突出大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的查處，提高案件查處質(zhì)量。以打擊制售假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)和非法經(jīng)營(yíng)卷煙網(wǎng)絡(luò)為主要工作目標(biāo)，以煙找人、以人找網(wǎng)，向市場(chǎng)要案件、向高速要案件，切實(shí)提高查處大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的能力和水平。牢固樹立經(jīng)營(yíng)案件的意識(shí)，深挖根源，把握時(shí)機(jī)，從源頭上遏制生運(yùn)輸、銷售假、私卷煙違法犯罪活動(dòng)。
二是突出整治重點(diǎn)，豐富市場(chǎng)監(jiān)管方式。在堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有創(chuàng)新”的基礎(chǔ)上，密織“防控網(wǎng)”，延伸整治深度，擴(kuò)展推進(jìn)廣度。針對(duì)城鄉(xiāng)賓館酒店、夜間娛樂場(chǎng)所、貨物配送托運(yùn)站、禮品回收點(diǎn)、農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)、市縣交界地和交通重點(diǎn)線路要道等違法違規(guī)活動(dòng)頻發(fā)、高發(fā)、易發(fā)等重點(diǎn)區(qū)域，分類檢查監(jiān)管，采取集中整治和錯(cuò)時(shí)執(zhí)法相結(jié)合、專項(xiàng)整頓和突擊檢查相結(jié)合的方式，避免違法分子利用時(shí)間差和執(zhí)法人員“打游擊”，嚴(yán)厲打擊各類違法卷煙和無證經(jīng)營(yíng)行為，持續(xù)保持對(duì)卷煙市場(chǎng)的整頓和規(guī)范力度。與此同時(shí)，繼續(xù)抓好“天價(jià)煙”專項(xiàng)整治的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，確保不回流、不反彈。
(二)嚴(yán)規(guī)范細(xì)監(jiān)管，推進(jìn)專賣內(nèi)管工作。
一是抓制度建設(shè)。認(rèn)真貫徹國(guó)家局《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》和省局《工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則》，建立健全內(nèi)管制度，細(xì)化監(jiān)管措施，明確監(jiān)管任務(wù)，規(guī)范監(jiān)管流程，提升監(jiān)管效率，完善內(nèi)部監(jiān)督管理長(zhǎng)效工作機(jī)制。
二是抓日常監(jiān)管。嚴(yán)格按照《工作規(guī)范》的要求，充分利用內(nèi)管工作信息化平臺(tái)，重點(diǎn)解決業(yè)務(wù)流程的效率、分析等問題，把每一步工作都落到實(shí)處，將《工作規(guī)范》滲透到兩煙經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，有效防止違規(guī)問題的發(fā)生。對(duì)信息系統(tǒng)產(chǎn)生的預(yù)警，要全部啟動(dòng)調(diào)查程序。對(duì)于涉嫌違規(guī)的問題，要及時(shí)調(diào)查、處理到位。在卷煙銷售監(jiān)管中，繼續(xù)把卷煙銷售大戶、許可證后續(xù)監(jiān)管、物流配送監(jiān)管作為日常監(jiān)管重點(diǎn)，嚴(yán)肅查處內(nèi)部人員的不規(guī)范問題。
三是抓考核管理。完善激勵(lì)約束機(jī)制，定期開展內(nèi)管工作全面檢查，檢查結(jié)果納入月度考核。制定專職內(nèi)管人員考核辦法，將內(nèi)管員監(jiān)管不作為、預(yù)警處理不及時(shí)、不準(zhǔn)確等情況納入專賣內(nèi)管人員月度考核，狠抓落實(shí)跟蹤整改，對(duì)內(nèi)管檢查發(fā)現(xiàn)的問題，逐條研究分析，逐步落實(shí)整改，細(xì)化責(zé)任到人，杜絕類似問題再次發(fā)現(xiàn)。注重考核結(jié)果運(yùn)用，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)管考核的嚴(yán)肅性，提高監(jiān)管效能。
(三)抓培訓(xùn)提素質(zhì)，加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)。
一是注重培訓(xùn)，在提升技能鑒定通過率上下功夫。把強(qiáng)化培訓(xùn)作為專賣隊(duì)伍建設(shè)的重要抓手，常抓不懈。制定并認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度，針對(duì)不同崗位因材施教，將日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)與各類比武練兵有機(jī)結(jié)合，打造學(xué)習(xí)型專賣管理隊(duì)伍，組織稽查員認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)、真假煙鑒別、案件辦理、市場(chǎng)監(jiān)管等多種業(yè)務(wù)技能，定期開展業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試，有效提升專賣隊(duì)伍依法行政執(zhí)法能力和水平。
深入推進(jìn)專賣管理員崗位技能鑒定工作，確保專賣人員年內(nèi)全部實(shí)現(xiàn)持證上崗，中、高級(jí)技能鑒定通過率達(dá)到省局要求。
二是嚴(yán)肅紀(jì)律，在提高依法行政水平上出實(shí)招。健全完善專賣管理制度體系，嚴(yán)格內(nèi)部管理，做到以制度管人、管事。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強(qiáng)化作風(fēng)培養(yǎng)，真正做到文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、依法行政。全體專賣人員認(rèn)真貫徹國(guó)家局《煙草專賣文明執(zhí)法行規(guī)范》和“六條禁令”，落實(shí)文明執(zhí)法，規(guī)范辦案，嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)化監(jiān)督。要深入開展“文明執(zhí)法在崗位”、“兩個(gè)至上”在崗位主題教育及零售戶對(duì)行政執(zhí)法滿意度調(diào)查活動(dòng)，查找和解決專賣隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，增強(qiáng)依法辦事，文明執(zhí)法，誠(chéng)信服務(wù)能力。繼續(xù)開展專賣執(zhí)法監(jiān)督檢查，全面監(jiān)督專賣稽查人員的執(zhí)法工作。
(四)重合理嚴(yán)核查，提升證件管理水平。
嚴(yán)格按照法律法規(guī)，嚴(yán)把現(xiàn)場(chǎng)勘察關(guān)和層層審批關(guān)，依法許可，規(guī)范辦理。加大許可證的后續(xù)監(jiān)管力度，督促零售戶及時(shí)辦理許可證相關(guān)手續(xù)，與法律專家探討，聯(lián)合有關(guān)部門嚴(yán)肅查處買賣、出租、出借等非法轉(zhuǎn)讓許可證的行為。在上半年許可證信息核查取得階段性成效的基礎(chǔ)上，對(duì)新辦證和開通證進(jìn)行實(shí)地抽查和“回頭看”，內(nèi)管室和稽查中隊(duì)定期抽查許可證信息的真實(shí)性，對(duì)不作為的責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)煙草專賣零售許可證動(dòng)態(tài)信息的實(shí)時(shí)掌握和有效監(jiān)管，提高行政許可的規(guī)范水平和工作效能。
(五)強(qiáng)管理穩(wěn)推進(jìn)，深入開展基層創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。
按照省局的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求，在重基礎(chǔ)、重特色、重實(shí)效、重提升和常態(tài)化上下功夫，進(jìn)一步加強(qiáng)基層創(chuàng)優(yōu)工作。仔細(xì)對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開展自查、“回頭看”活動(dòng)，并通過交流學(xué)習(xí)，查找薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，盡快加強(qiáng)整改落實(shí)，對(duì)創(chuàng)建指標(biāo)逐項(xiàng)逐條進(jìn)行細(xì)化延伸，確保工作實(shí)施無遺漏，努力在創(chuàng)建工作中出成果、出亮點(diǎn)，確保優(yōu)秀縣級(jí)局年內(nèi)創(chuàng)優(yōu)、示范中隊(duì)建設(shè)全面推進(jìn)。進(jìn)一步加強(qiáng)痕跡化管理，確保工作質(zhì)量。將創(chuàng)建工作的程序、步驟等形成完整資料留存，實(shí)現(xiàn)工作規(guī)范化、痕跡化管理，著力建立創(chuàng)建工作的制度、管理模式和工作流程，促進(jìn)專賣基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理不斷提升。
煙草局工作人員年度工作總結(jié)（專業(yè)16篇）篇六
轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，過去的一年無論是對(duì)社里而言，還是對(duì)我自己來說都是忙碌而充實(shí)的一年。總結(jié)一年中的工作，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂：工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肅穆的佛殿里、在雄偉的大山間到處留下我快樂的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細(xì)細(xì)地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導(dǎo)游生活。
導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是導(dǎo)游必須與客人朝夕相處，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)值得終身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。細(xì)細(xì)總結(jié)自己20xx年帶團(tuán)的成功之處，大致如下。
1、通過多年的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表我就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提。隨著改革開放，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，文化內(nèi)涵在不斷地豐富、知識(shí)更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
2、要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》和《卡瓦格博國(guó)旅散客中心的導(dǎo)游管理?xiàng)l例》，努力的實(shí)施好旅游接待計(jì)劃，做好聯(lián)系游客、協(xié)調(diào)各種關(guān)系、認(rèn)真講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、耐心、周到的做好導(dǎo)游服務(wù)工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。對(duì)游客提出的不合理的、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見，本著實(shí)事求是的原則，耐心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠(chéng)服。
3、努力讓自己的講解做到更好，導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面。包括途中講解、景點(diǎn)講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情等的介紹。在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河，使游客沒有被蒙蔽、愚弄的感覺，不引起游客的反感、責(zé)備、投訴，不影響旅游計(jì)劃的實(shí)施。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑藏區(qū)文明的重任，因此我們導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩和信任，其次，在導(dǎo)游講中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，這是導(dǎo)游講解基本的要求;另外在講佛教文化，人文景觀時(shí)，其歷史背景、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說明。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。當(dāng)然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)。”幽默應(yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語(yǔ)言和表現(xiàn)。
4、旅游是一種社會(huì)群體活動(dòng)，它涉及到社會(huì)生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素，而其活動(dòng)的主體是人，我們業(yè)內(nèi)常說，自己是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有。”旅游者來自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就要迅速的觀察團(tuán)隊(duì)人員的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進(jìn)行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點(diǎn)，以便找準(zhǔn)自己導(dǎo)游服務(wù)的切入點(diǎn)，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對(duì)自己有初步的好感。在旅游服務(wù)過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進(jìn)行積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，根據(jù)游客對(duì)人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時(shí)間、游覽順序上，在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的變化;根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當(dāng)?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強(qiáng)度，適度的進(jìn)行娛樂活動(dòng)。
5、導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多，一次團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)不是也不可能是一個(gè)導(dǎo)游來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個(gè)地方導(dǎo)游來說，景點(diǎn)導(dǎo)游、飯店、賓館、司機(jī)等組成一個(gè)工作集體，來完成一次旅游活動(dòng)。這就要求地陪導(dǎo)游必須要有良好的協(xié)作精神，良好的合作精神是組織好旅游活動(dòng)，高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)的前提，只有地陪、司機(jī)等各方密切協(xié)作，共同努力，旅游活動(dòng)就會(huì)順利和諧的進(jìn)行，我們所做的各項(xiàng)旅游服務(wù)也會(huì)讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的最大享受，獲得心里上的最大滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業(yè)贏得信譽(yù)，最終為旅行社爭(zhēng)取到忠誠(chéng)的客戶群體和為旅行社創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。
從事導(dǎo)游工作幾年來，最深的感受就是學(xué)海無崖，真正體會(huì)到了“書到用時(shí)方恨少”的尷尬。工作實(shí)踐中越來越感覺到知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海”，所以在20xx年的工作中，我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和文化，努力總結(jié)20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務(wù)，做到服務(wù)最優(yōu)秀，利潤(rùn)最大化，游客滿意化。
煙草局工作人員年度工作總結(jié)（專業(yè)16篇）篇七
她從一個(gè)師范專業(yè)大學(xué)生，一個(gè)純粹的外行稅盲，憑借自己的勤奮和堅(jiān)忍，成長(zhǎng)為全省地稅系統(tǒng)公認(rèn)的業(yè)務(wù)骨干;作為一名軍嫂，一對(duì)雙胞胎兒子的母親，她以令人驚嘆的毅力，在事業(yè)與家庭中尋求最佳平衡點(diǎn)……她，就是海南省地方稅務(wù)局行政審批辦公室副主任科員張學(xué)睿。
勤奮+堅(jiān)忍：她完成了從外行稅盲到業(yè)務(wù)骨干的自我超越。
張學(xué)睿從海南師范學(xué)院教育管理專業(yè)畢業(yè)后恰逢海南財(cái)稅分家一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)張學(xué)睿成為一名稅務(wù)工作者、儋州地方稅務(wù)局法規(guī)稅政室辦事員。
煙草局工作人員年度工作總結(jié)（專業(yè)16篇）篇八
三是全面提升納稅評(píng)估的質(zhì)量和水平。圍繞“強(qiáng)化一個(gè)力度，創(chuàng)新一種方式，提高一個(gè)素質(zhì)”的思路，扎實(shí)做好日常納稅評(píng)估工作。強(qiáng)化一個(gè)力度。在各分局選調(diào)素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、有較強(qiáng)敬業(yè)精神的同志組建專職評(píng)估部門，日常由分局管理，但由市局依據(jù)年度評(píng)估計(jì)劃統(tǒng)一組織實(shí)施評(píng)估工作，既實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳組合，又能大幅度提高納稅評(píng)估的質(zhì)量和水平。創(chuàng)新一種方式。每次評(píng)估前組織人員預(yù)先對(duì)企業(yè)內(nèi)外信息進(jìn)行比對(duì)、查閱，分析研究可能存在的偷稅問題，最終篩選出納稅評(píng)估對(duì)象。評(píng)估中，市局將進(jìn)行全程跟蹤管理，及時(shí)解決工作中發(fā)現(xiàn)的疑難問題。評(píng)估終結(jié)后，將組織相關(guān)部門把評(píng)估過程中暴露出來的問題進(jìn)行歸納、總結(jié)和分析，以發(fā)揮“評(píng)估一片，鞏固一方”的目的。強(qiáng)化一個(gè)素質(zhì)。利用各種時(shí)機(jī)組織納稅評(píng)估干部進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、開展崗位練兵，并根據(jù)不同時(shí)期納稅評(píng)估的重點(diǎn)和內(nèi)容來具體確定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的科目。同時(shí)，將按季組織納稅評(píng)估業(yè)務(wù)研討會(huì)、辯論會(huì)、業(yè)務(wù)講座等，及時(shí)解決納稅評(píng)估中遇到的疑難問題，從而有效促進(jìn)納稅評(píng)估人員業(yè)務(wù)水平的提高。
三、強(qiáng)化稅源控管，全面發(fā)揮以管促收作用。
稅收征管工作的質(zhì)量和水平，最終將體現(xiàn)在組織收入上，而強(qiáng)化稅源控管是發(fā)揮以管促收作用的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。近期市局將以餐飲、ktv、醫(yī)藥零售、網(wǎng)吧等四個(gè)行業(yè)稅源管理的精細(xì)化為突破口，努力帶動(dòng)征管質(zhì)量的全面提升。
一是餐飲行業(yè)。在市區(qū)根據(jù)不同地段按大、中、小規(guī)模各選取不少于10戶餐飲業(yè)納稅人，由市局抽調(diào)人員在中午、晚上進(jìn)駐其營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行至少3天的實(shí)地調(diào)查，了解就餐桌數(shù)、營(yíng)業(yè)額等經(jīng)營(yíng)狀況，推算其平均每桌、每天營(yíng)業(yè)額，以此作為核定餐飲業(yè)稅收的基礎(chǔ)和依據(jù)。根據(jù)測(cè)算結(jié)果，結(jié)合經(jīng)營(yíng)地段、面積、容客量、發(fā)票用量等信息，確定市區(qū)餐飲行業(yè)定額核定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
二是ktv行業(yè)。在市區(qū)不同地段分別選取典型性的ktv企業(yè)各3戶，由市局統(tǒng)一組織人員在晚間進(jìn)駐調(diào)查，了解包間使用情況和營(yíng)業(yè)額，推算出每天、每包間的平均營(yíng)業(yè)額。根據(jù)推算結(jié)果，結(jié)合經(jīng)營(yíng)位置、面積、消費(fèi)檔次、發(fā)票用量等信息，逐一重新核定ktv企業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn)。
三是網(wǎng)吧行業(yè)。在市區(qū)選出6戶經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧企業(yè)，爭(zhēng)取公安網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察部門支持，直接從網(wǎng)吧管理系統(tǒng)中調(diào)取其最近一個(gè)月的開機(jī)記錄數(shù)據(jù)，根據(jù)網(wǎng)吧平均定價(jià)測(cè)算各網(wǎng)吧月營(yíng)業(yè)額及每臺(tái)機(jī)器月均營(yíng)業(yè)額，再結(jié)合地段、人流、經(jīng)營(yíng)狀況等因素，統(tǒng)一核定網(wǎng)吧的稅收定額。
四是醫(yī)藥零售行業(yè)。在在不同地段分別抽大、中、小規(guī)模醫(yī)藥零售店各6戶，爭(zhēng)取醫(yī)保管理部門配合，查詢其醫(yī)保卡劃卡售藥記錄，計(jì)算其月均刷卡營(yíng)業(yè)額，再結(jié)合地段、人流、面積等因素，市局將首先通過這四個(gè)行業(yè)稅源的詳細(xì)調(diào)查，逐個(gè)行業(yè)摸清稅源基數(shù)，并將通過調(diào)查前后定額標(biāo)準(zhǔn)的變化，了解當(dāng)前定額的準(zhǔn)確性，從而為全面實(shí)現(xiàn)定額核定的科學(xué)、規(guī)范、統(tǒng)一積累經(jīng)驗(yàn)，為防止稅收跑冒滴漏、發(fā)揮以管促收作用奠定基礎(chǔ)。
煙草局工作人員年度工作總結(jié)（專業(yè)16篇）篇九
在20xx年的路政管理工作中，我們路政大隊(duì)在段總支的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)展開工作，堅(jiān)持以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，依法行政、文明執(zhí)法，通過全體路政人員的緊密團(tuán)結(jié)、共同努力，圓滿的完成了年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，并在各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)中，都取得了較好的成績(jī)，也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)。現(xiàn)將路政大隊(duì)20xx年的路政管理工作總結(jié)如下：
今年，我大隊(duì)依據(jù)市處（支隊(duì)）的考核細(xì)則，結(jié)合大隊(duì)實(shí)際情況，制定了20xx度切實(shí)可行的工作要點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)路政管理“三定”、“三包”責(zé)任制，并將09年工作目標(biāo)層層分解、責(zé)任落實(shí)到中隊(duì)和人，并與路政人員簽訂路政管理目標(biāo)責(zé)任書，做到中隊(duì)包線、路政員包段，讓人人身上有擔(dān)子，思想上有壓力，激發(fā)每個(gè)路政人員的工作責(zé)任心，切實(shí)做好路政管理工作。
余條宣傳橫幅，進(jìn)一步增強(qiáng)公路沿線群眾的法制觀念和愛路護(hù)路意識(shí)，為我縣路政整治活動(dòng)營(yíng)造良好氛圍。
今年我大隊(duì)注重對(duì)日常路政巡查工作實(shí)績(jī)的考核，每季度末由考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行上路檢查、綜合考評(píng)、打分，嚴(yán)格按照《目標(biāo)考核辦法》落實(shí)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。考核為百分制，90分以上為優(yōu)秀、80分—90分為良好、70分——80分為合格，70分以下為不合格。考核領(lǐng)導(dǎo)小組針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，責(zé)令責(zé)任者限期整改，并將考核成績(jī)作為年終評(píng)先進(jìn)的依據(jù)。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，極大地調(diào)動(dòng)了全體路政人員的工作熱情和積極性。
1、劃紅線、定禁區(qū)，隔離路邊攤點(diǎn)。
在五條干線公路12個(gè)集鎮(zhèn)段公路兩側(cè)用地分界處劃分紅線，設(shè)定禁區(qū)，實(shí)行紅線管理，并在5條干線公路上都設(shè)置了禁止在公路用地內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)的宣傳標(biāo)志，對(duì)違禁者一律進(jìn)行取締，并對(duì)其予以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。通過劃線管理，有效控制公路兩側(cè)占道經(jīng)營(yíng)的攤點(diǎn)，取得了預(yù)期的效果。
2、建立路政嚴(yán)管區(qū)和路政示范路，確保嚴(yán)管區(qū)和示范路內(nèi)做到“四無”
我大隊(duì)抓住迎接20xx年國(guó)檢契機(jī)，篩選出全縣境內(nèi)公路環(huán)境治理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，將我縣境內(nèi)1條國(guó)道和4條省道的集鎮(zhèn)路段設(shè)立為“路政嚴(yán)管區(qū)”，并將三一八國(guó)道線設(shè)立為“路政示范路”，在嚴(yán)管區(qū)、示范路兩頭及中央地區(qū)設(shè)立告示牌，公布嚴(yán)管內(nèi)容及群眾舉報(bào)電話，按照公路管理法律法規(guī)及路政示范路創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，建立路政嚴(yán)管區(qū)和路政示范路工作制度，要求路政人員突破國(guó)道每天一次巡查的常規(guī)頻率，對(duì)重點(diǎn)線路、特殊路段做到適時(shí)檢查，確保嚴(yán)管區(qū)及示范路內(nèi)達(dá)到“四無”標(biāo)準(zhǔn)：無拋灑滴漏污染路面、無擅自利用公路超限運(yùn)輸、無紅線內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)占道經(jīng)營(yíng)、無保潔死角。
3、加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，加大投入力度，努力提升路域環(huán)境。
對(duì)路域環(huán)境較差的集鎮(zhèn)路段，我們主動(dòng)和地方政府聯(lián)系，通過和地方政府聯(lián)合執(zhí)法、綜合整治，有效的改善了集鎮(zhèn)路段的路容路貌和路域環(huán)境。今年，我大隊(duì)派出路政人員500余人次、路政執(zhí)法車輛200臺(tái)次與地方政府、公安、城管，聯(lián)合對(duì)集鎮(zhèn)路段上的亂堆亂放、占道經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)、路邊垃圾、非公路標(biāo)志、邊坡種植等臟、亂、差現(xiàn)象進(jìn)行綜合整治，并由大隊(duì)和地方鎮(zhèn)政府各拿出一部份資金，對(duì)集鎮(zhèn)路段實(shí)施了花池隔離，在花池內(nèi)種植了四季常青的景觀綠化，使集鎮(zhèn)路段面貌煥然一新，路域環(huán)境得到明顯提升。大隊(duì)還多方籌措資金為全縣縣、鄉(xiāng)公路設(shè)置了安全標(biāo)志。其中：懸臂式指路標(biāo)志20套、雙立柱式指路標(biāo)志15套、警告標(biāo)志100套、警示樁120根。極大地改善了農(nóng)村公路的`行車環(huán)境，消除了很多安全隱患。還多次組織整治活動(dòng)，全年共下發(fā)《限期清（拆）除通知書》50份、清除邊坡種植26處約1980平方米、清除堆積物110處約4731立方米、清除占道攤點(diǎn)65處、清除非標(biāo)130塊、拆除違建16處約188平方米、清理打谷曬場(chǎng)12處，路域環(huán)境得到進(jìn)一步凈化。
4、加大路賠費(fèi)的收取和超限車輛的查處力度。
今年，我大隊(duì)通過加大巡查頻率查處路政案件、嚴(yán)格控制路政許可、加強(qiáng)施工路段管理、實(shí)行24小時(shí)固定治超與流動(dòng)治超相結(jié)合的方式，依法嚴(yán)管，加大路賠費(fèi)的收取和超限車輛的查處力度。截至到目前，共辦理路政許可5起，查獲路損案件18起，對(duì)4處施工路段實(shí)施監(jiān)管，未發(fā)生一起責(zé)任事故，收取路賠費(fèi)用共計(jì)21.91198萬元；檢查運(yùn)輸車輛2300臺(tái)，超限車輛110余臺(tái)，超限率控制在5%以內(nèi)，全年共收取罰款近50余萬元。
5、做好惡劣天氣應(yīng)急處置預(yù)案工作。
為防患于未然，我大隊(duì)提前做好汛期、冰凍雪惡劣天氣應(yīng)急處置預(yù)案工作，備足搶險(xiǎn)物資、安排好搶險(xiǎn)機(jī)械，以備惡劣天氣能及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案。今年7月8日我縣發(fā)生多年不遇的洪澇災(zāi)害，我大隊(duì)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，各領(lǐng)導(dǎo)分別帶領(lǐng)應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)員、帶上搶險(xiǎn)設(shè)備及時(shí)上路做好巡查工作，及時(shí)搶修水毀路段，對(duì)倒伏在路面上阻礙交通的樹木用油鋸切割、手搬肩扛的方式迅速清除，最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)公路暢通。
1、為了加強(qiáng)全體路政人員的綜合素質(zhì)，提高執(zhí)法水平，我大隊(duì)組織路政人員進(jìn)行法制培訓(xùn)，請(qǐng)縣法院的資深法官到大隊(duì)舉辦《公路法》、《湖北省公路路政管理?xiàng)l例》和《道路交通安全法》等法律法規(guī)的專題講課。在路政執(zhí)法過程中，我們嚴(yán)格遵守《湖北省交通行政執(zhí)法程序規(guī)定》和“十項(xiàng)禁令”，堅(jiān)決按照法定程序辦事。今年至目前為止未發(fā)生一起行政復(fù)議和行政訴訟，全年未接到投訴案件。
2、加強(qiáng)路政執(zhí)法隊(duì)伍的行風(fēng)廉政建設(shè)，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督，通過聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、行風(fēng)民主評(píng)議等多種形式的社會(huì)監(jiān)督方式，使所有執(zhí)法人員自覺做到廉潔自律、依法行政。樹立良好的路政執(zhí)法形象。
在今后的工作中，我們將緊緊圍繞路域環(huán)境治理、路政許可審批、路賠費(fèi)收取、施工路段管理、超限車輛治理、隊(duì)伍建設(shè)等方面開展路政工作，全體路政人員將緊密團(tuán)結(jié)、自加壓力、務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)，開拓創(chuàng)新，為我縣路政管理工作再上新臺(tái)階作出更大貢獻(xiàn)。
煙草局工作人員年度工作總結(jié)（專業(yè)16篇）篇十
新的一年對(duì)我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費(fèi)用控制，維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時(shí)，還要做好協(xié)助性工作。
在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應(yīng)商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。
團(tuán)結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長(zhǎng)處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合。
處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強(qiáng)公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車。
協(xié)助部門經(jīng)理制定行政工作計(jì)劃，起草各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊(cè)和其他相應(yīng)的`管理制度，使公司的各項(xiàng)工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。
煙草局工作人員年度工作總結(jié)（專業(yè)16篇）篇十一
三年來，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)黨委、政府的指導(dǎo)下，以增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平、提高辦事效率為根本，以創(chuàng)出更好的工作業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化素質(zhì)，扎實(shí)工作，努力開創(chuàng)辦工作新局面。著重做了以下幾個(gè)方面工作：
不斷提高民政辦戰(zhàn)斗力，樹立學(xué)習(xí)為根本，更好的深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的十九大精神與習(xí)近平總書記來川視察重要講話精神轉(zhuǎn)化在具體行動(dòng)上，增強(qiáng)服務(wù)。
在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委政府的中心工作，我嚴(yán)格要求自己，遵規(guī)守紀(jì)，愛崗敬業(yè)，虛心學(xué)習(xí)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)2018年度草原生態(tài)保護(hù)補(bǔ)助獎(jiǎng)勵(lì)資金政策工作草原防火的安排部署，為全面落實(shí)草原生態(tài)保護(hù)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制政策，以四個(gè)工作步驟完成該項(xiàng)任務(wù)。
第一階段：核定基本數(shù)據(jù)。
第二階段：簽訂責(zé)任書，兌現(xiàn)補(bǔ)獎(jiǎng)資金到戶，并登記造冊(cè)，進(jìn)行公示。
三階段：完成資料匯總建檔與信息化管理。
第四階段：全面總結(jié);待縣上對(duì)我落實(shí)補(bǔ)獎(jiǎng)?wù)吖ぷ鬟M(jìn)行績(jī)效考核、驗(yàn)收。
在20xx年9月，按照縣畜牧局草補(bǔ)辦要求對(duì)草補(bǔ)“一卡通”為了保障精準(zhǔn)度，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各自職責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，落實(shí)專人負(fù)責(zé)。分配到牧戶手中，對(duì)系統(tǒng)中的牧戶姓名、身份證號(hào)碼、補(bǔ)貼面積、補(bǔ)貼金額、進(jìn)行一一核查清理，鄉(xiāng)、村兩級(jí)，及時(shí)形成書面材料公示和存檔。通過鄉(xiāng)村兩級(jí)，共同的努力下兩周內(nèi)我鄉(xiāng)四個(gè)村核查出死亡人數(shù)82人，；遷出戶口15戶；1戶遷出1人的有2戶；城鎮(zhèn)居民享受草補(bǔ)資金1人；干部享受資金的1人；與一戶多卡為0人；本村查無此人的4人；臨時(shí)工享受草補(bǔ)1人。對(duì)以上核查的數(shù)據(jù)無誤如實(shí)上報(bào)縣畜牧局，針對(duì)我鄉(xiāng)自查的情況，將繼續(xù)跟進(jìn)、核查，確保各項(xiàng)信息準(zhǔn)確無誤，確保草補(bǔ)資金發(fā)放到位，并做好清理核減，進(jìn)一步強(qiáng)化法制、監(jiān)督、管理好專項(xiàng)資金的力度。我鄉(xiāng)實(shí)施草原禁牧補(bǔ)助：51.3347萬畝，資金：3850102.50，草畜平衡獎(jiǎng)：42.9102萬畝，資金：1072755.00，及時(shí)兌現(xiàn)補(bǔ)獎(jiǎng)資金，在肯定這些年草原生態(tài)保護(hù)建設(shè)成果的同時(shí)，必須清醒認(rèn)識(shí)到存在和需要解決的問題。
在退牧還草項(xiàng)目實(shí)施中，由于人均草場(chǎng)面積差異大，造成人均享受禁牧補(bǔ)貼嚴(yán)重不平衡。鄉(xiāng)以紅頭文件向草補(bǔ)辦請(qǐng)求發(fā)放2018年度草補(bǔ)資金的請(qǐng)示，并在12月18日，召開草原生態(tài)補(bǔ)助獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制兩項(xiàng)直補(bǔ)資金發(fā)放大會(huì)，做到了規(guī)范民生工程資金使用監(jiān)督、公開透明、資金兌現(xiàn)發(fā)放的原則，做到了不充、不漏、不冒，確保民生資金安全高效運(yùn)行。新選聘的村級(jí)草管員12名，從建檔立卡貧困戶中選，實(shí)行“縣定職責(zé)、鄉(xiāng)管理、鄉(xiāng)聘村用”以、自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，簽訂聘用合同。
在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，順利完成20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)。
加強(qiáng)民生保障，著力脫貧攻堅(jiān)，狠抓環(huán)境治理，努力推進(jìn)各項(xiàng)工作有序深入開展，順利實(shí)現(xiàn)建檔立卡貧困戶脫貧摘帽工作目標(biāo)，注重脫貧戶退出質(zhì)量關(guān)卡，20xx年三月至六月通過“大數(shù)據(jù)”走訪“回頭看”、“回頭改”鞏固脫貧成效，大大提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，在心底里切實(shí)感受到了黨的關(guān)懷和溫暖。不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)、政策及業(yè)務(wù)水平，做好發(fā)現(xiàn)問題、即時(shí)分析問題、處理問題的能力。積極宣傳黨的政策和規(guī)章制度，對(duì)反映問題群眾所提出的要求，無論是否合理，都要熱情接待，認(rèn)真聽取，能解決的當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系解決，暫時(shí)不能解決的要向來訪者說明情況，耐心解釋工作。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，民政辦服務(wù)對(duì)象來訪主要來源于一些實(shí)際問題難以解決。所以我們?cè)诿裾ぷ髦校瑢?duì)服務(wù)對(duì)象反映的實(shí)際問題，要真正做到件件有著落，事事有回復(fù)，提高來訪者對(duì)基層干部的滿意度。在工作中加強(qiáng)上下級(jí)之間、部門之間的聯(lián)系配合。
對(duì)群眾所反映的問題與困難堅(jiān)持及時(shí)解決為群眾排憂解難，不相互推諉扯皮，更沒有將矛盾上交或推給同事和領(lǐng)導(dǎo)。切實(shí)解決好群眾面臨的實(shí)際問題與困難。
鄉(xiāng)上的工作就是基層的工作，就是群眾的工作，就是民生的工作。我對(duì)鄉(xiāng)上內(nèi)業(yè)資料處理上稍顯難度，所以只要有時(shí)間，我就會(huì)跟隨其他領(lǐng)導(dǎo)下村，一方面幫他們宣傳，另一方面深入基層，深入群眾，了解群眾疾苦，檢驗(yàn)自己工作成效。經(jīng)過不斷地思考，我對(duì)基層工作慢慢積累出自己的一些經(jīng)驗(yàn)，尤其是跟隨縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)四郎確登、尼美更絨以及鄉(xiāng)人大主席四郎群批共同下村，我學(xué)到許多開展群眾工作的方法和技巧。基層工作的核心是便民、利民、富民。
作為一名基層工作者，對(duì)社會(huì)閱歷和經(jīng)驗(yàn)不夠豐富遇事分析和處理方面，思維性比較欠缺和思路不夠開闊，缺乏冷靜的分析和正確判斷力，對(duì)自己業(yè)務(wù)水平知識(shí)把握得不深不全，急用時(shí)現(xiàn)學(xué)，存在時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象。在今后的工作中會(huì)認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，努力在學(xué)深弄懂、學(xué)用結(jié)合上下功夫。踏踏實(shí)實(shí)的做事，盡心盡責(zé)。提高業(yè)務(wù)水平，不負(fù)重托把每一項(xiàng)工作抓好落實(shí)。緊密聯(lián)系群眾，為群眾搭建牢固橋梁，不懂之處虛心請(qǐng)教，接受批評(píng)。腳踏實(shí)地的投入到工作中去，不斷完善和提高自己，努力提高工作和服務(wù)水平。今后做好表率，真正實(shí)現(xiàn)遇到問題，能夠自我凈化、不斷更新、完善自己。
煙草局工作人員年度工作總結(jié)（專業(yè)16篇）篇十二
至20x年10月底，x有限公司在x公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。
1.承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜?wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對(duì)保障xx的發(fā)展，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。
2.對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。
對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照“技術(shù)”的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了xx信息外包人員安全機(jī)制;通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)xx的信息安全防范意識(shí);通過客戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。
運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：
1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。
2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采用web2.0技術(shù)。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下，為xx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。
3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫(kù)信息。
1.在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對(duì)于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。
4.對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更、標(biāo)識(shí)。
5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對(duì)備份、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議;對(duì)于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi);多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。
1.《知識(shí)庫(kù)》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
2.日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日?qǐng)?bào)》309份、《運(yùn)維周報(bào)》52份、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份、《運(yùn)維月報(bào)》12份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
4.圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對(duì)應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計(jì)圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。
5.其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xx的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助;仰仗于xx健康發(fā)展的大好形勢(shì);得益于雙方長(zhǎng)期形成的信任與默契。
一年的時(shí)間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運(yùn)維價(jià)格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xx的各項(xiàng)要求和任務(wù)。
煙草局工作人員年度工作總結(jié)（專業(yè)16篇）篇十三
在20xx——20xx學(xué)年度第一學(xué)期的教務(wù)工作中，教務(wù)處依據(jù)開學(xué)初制定的學(xué)校教務(wù)工作計(jì)劃，以黨的教育方針為工作指導(dǎo)，全力深化合作學(xué)習(xí)，開展課件教學(xué)。在抓好德育工作，搞好未成年人思想教育的前提下，始終把提高學(xué)校的教育質(zhì)量放在重中之重的地位，狠抓了學(xué)校教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，使教學(xué)質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高，教學(xué)質(zhì)量顯著提高。教務(wù)處建全并落實(shí)了學(xué)校的各種教育教學(xué)管理制度，通過全面扎實(shí)的教育管理來追求教學(xué)效益。通過自學(xué)、討論、各層培訓(xùn)等形式理解掌握新理念，教學(xué)中切實(shí)實(shí)施新教法，提高了教師的教學(xué)水平，教務(wù)處積極提高了教育管理與服務(wù)水平，進(jìn)一步提高了學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，并貫徹了全面發(fā)展的原則。總起來說，教務(wù)處主動(dòng)組織教師學(xué)習(xí)上級(jí)主管部門的文件政策，并能不折不扣地貫徹執(zhí)行。教伍主任領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、兩個(gè)教研組，把好了審閱教案關(guān)，指導(dǎo)教師上好了每一節(jié)課，督促教師高質(zhì)量的完成了各種作業(yè)的批閱，領(lǐng)導(dǎo)班主任搞好了班主任工作，成功地組織了期中和期末考試，具體情況如下所述：
依據(jù)上級(jí)教育主管的備課要求，教務(wù)處嚴(yán)把備課關(guān)，各門課都有科學(xué)的進(jìn)度計(jì)劃，總的教育教學(xué)目標(biāo)。每個(gè)教學(xué)單元都備有目的要求，重點(diǎn)難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，單元授課節(jié)數(shù)等。教案不僅要備教材教法，還要備學(xué)生，每節(jié)教案都是在新理念指導(dǎo)下完成的。都能做到備課的各個(gè)環(huán)節(jié)齊全，內(nèi)容具體，切合本班實(shí)際。最可喜之處，備課中課改意識(shí)濃，大部分教師寫出了教后感。教務(wù)主任查教案3次，且有記錄與通報(bào)，全體教師基本上能超額完成備案任務(wù)。
本學(xué)期來，教務(wù)主任采用詢問學(xué)生、查課，看黑板板書等不同形式來了解老師的上課情況，隨時(shí)了解掌握每位教師的上課情況。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題采取了及時(shí)的措施。本學(xué)期共發(fā)現(xiàn)進(jìn)課堂遲，課中間出教室現(xiàn)象，上課打手機(jī)現(xiàn)象2次，知識(shí)性錯(cuò)誤1次，對(duì)以上現(xiàn)象給予了當(dāng)面指正。在課堂教學(xué)中，教學(xué)能夠采用新教法，讓學(xué)生動(dòng)起來，充分發(fā)揮學(xué)生的主人翁精神，注意培養(yǎng)學(xué)生的能力，注重了學(xué)習(xí)過程，教學(xué)內(nèi)容圍繞教材，注重了課堂的效率，向四十分鐘要質(zhì)量，做到了按時(shí)上下課。教務(wù)處認(rèn)為，教師都能按要求上好每一堂課，上課的積極性高，大大提高了課堂教學(xué)質(zhì)量。
教務(wù)主任按照主管中心的作業(yè)書寫及批閱要求。首先開齊了各科作業(yè)，教師都能保質(zhì)保量完成各種作業(yè)的任務(wù)，作業(yè)書寫中，要求教師長(zhǎng)期向?qū)W生講書寫要認(rèn)真整潔，要按要求書寫，在作業(yè)的'檢查中著重查了作業(yè)錯(cuò)題、錯(cuò)字的更正情況、請(qǐng)假學(xué)生的作業(yè)補(bǔ)做情況等。關(guān)于作業(yè)的批閱，總體上來講作業(yè)批閱認(rèn)真及時(shí)，全批全閱，批閱沒有拖閱現(xiàn)象，三至六年級(jí)作文批閱細(xì)致，眉批多尾批長(zhǎng)，具有針對(duì)性和鼓勵(lì)性。
本學(xué)期教務(wù)主任共檢查各科作業(yè)3次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時(shí)糾正，學(xué)期結(jié)束前，對(duì)各科作業(yè)完成情況進(jìn)行了檢查統(tǒng)計(jì)。所有作業(yè)都按時(shí)完成了一學(xué)期的任務(wù)。
在開學(xué)之初，每個(gè)班主任都寫出了科學(xué)、可行的班主任工作計(jì)劃，教務(wù)處進(jìn)行了審閱存檔。在教務(wù)主任領(lǐng)導(dǎo)下，班主任以班級(jí)為主體，以工作計(jì)劃為指導(dǎo)，從班級(jí)具體情況出發(fā)，作了大量的工作，對(duì)差生、思想后進(jìn)生的工作耐心、細(xì)致，和學(xué)生談話、交流，了解學(xué)生思想狀況，關(guān)心幫助每一位學(xué)生。
本學(xué)期，教務(wù)處組織開展了班主任工作會(huì)議兩次，交流了班主任工作，本學(xué)期各班無不安全事故發(fā)生，班主任與家長(zhǎng)緊密配合，確保了學(xué)生的安全。班主任工作也存在著一些問題，如個(gè)別班主任只注重抓教學(xué)成績(jī)，忽視了德育教育，低年級(jí)學(xué)生搞衛(wèi)生時(shí)，班主任有時(shí)不能親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)；個(gè)別教師還有體罰學(xué)生的現(xiàn)象。每位班主任都能依據(jù)自己班主任工作的得與失，扎實(shí)地寫出班主任工作總結(jié)，總結(jié)真實(shí)，有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、有工作中的不足，有助于下一學(xué)期的班主任工作。
本學(xué)期我校繼續(xù)推行新課程改革，開學(xué)初，教務(wù)處組織全體教師學(xué)習(xí)了合作學(xué)習(xí)的理念及教法，討論教學(xué)中遇到的難題，組織教師參加各級(jí)各類教育教學(xué)活動(dòng)。進(jìn)一步把新課程理念融于每個(gè)班級(jí)、每個(gè)教學(xué)之中，對(duì)一二年級(jí)教師進(jìn)行了一輪“新教法，新理念”下的崗位練兵活動(dòng)，十名教師都上了公開課，本次活動(dòng)最大特點(diǎn)是運(yùn)用新理念，使用新教法，推進(jìn)了我校的新課改進(jìn)程。
另外，教務(wù)處積極開展教研活動(dòng)，或分教研組活動(dòng)，或集體活動(dòng)。教務(wù)處開展教研活動(dòng)6次，語(yǔ)文教研組3次，數(shù)學(xué)教研組3次。教師能積極進(jìn)行業(yè)務(wù)自修，勤記業(yè)務(wù)筆記。每位教師寫教學(xué)論文一篇，寫教學(xué)工作總結(jié)一篇，每篇數(shù)字都在1500字以上。
本學(xué)期教務(wù)處完成了20xx———20xx學(xué)年度的“普九”、“掃盲”的表冊(cè)數(shù)據(jù)的填寫工作。
到二十周止，我校的各科教學(xué)都已基本完成，達(dá)到了新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求。語(yǔ)、數(shù)科的教學(xué)現(xiàn)處于緊張的復(fù)習(xí)階段，以迎接期末考試，可以說教務(wù)處的教務(wù)主任已基本完成了本學(xué)期的基本任務(wù)，回思一學(xué)期，教務(wù)處的工作繁瑣而任重，需要常抓緊不懈。
1、我校對(duì)非主授課的重視不夠。教師對(duì)輔助課堂只側(cè)重于趕作業(yè)。期中、期末之前過早的停音體美等課。這些不利于學(xué)生的全面發(fā)展。
2、過分看重教學(xué)成績(jī)，忽視了學(xué)生的思想道德教育，高分低能。
煙草局工作人員年度工作總結(jié)（專業(yè)16篇）篇十四
20xx年以來，xx縣建設(shè)局在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣直各部門的大力支持下，全體干部職工緊緊圍繞縣委縣政府的決策部署，把“學(xué)蘇北拼搏精神，促跨越發(fā)展”作為全部工作的主線，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，創(chuàng)新實(shí)干，拼搏奮進(jìn)，較好地完成了縣政府確定的各項(xiàng)任務(wù)，創(chuàng)造了整潔、優(yōu)美的城鄉(xiāng)環(huán)境，有力促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，加快發(fā)展。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
按照“城鄉(xiāng)發(fā)展，規(guī)劃先行”的原則以及我縣創(chuàng)建省級(jí)園林城市的總體要求，高度重視規(guī)劃的先導(dǎo)性和基礎(chǔ)性作用，放開規(guī)劃市場(chǎng)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，投入1800萬元，聘請(qǐng)名院、高手，高標(biāo)準(zhǔn)，高檔次地編制城鄉(xiāng)規(guī)劃。
委托了上海同濟(jì)大學(xué)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院對(duì)全縣新一輪的總體規(guī)劃進(jìn)行了修編，形成了布局合理、功能完善、環(huán)境優(yōu)美、適宜人居的城市建設(shè)規(guī)劃體系;委托濟(jì)南規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院完成了老城區(qū)總體開發(fā)規(guī)劃;委托上海同濟(jì)大學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制完成了新城區(qū)和行政中心的控制性詳細(xì)規(guī)劃;委托北京大學(xué)設(shè)計(jì)院編制了興濟(jì)河景觀規(guī)劃、人們公園祥細(xì)規(guī)劃、洪澤湖生態(tài)濕地公園控制性祥細(xì)規(guī)劃;委托山東建工學(xué)院城規(guī)院編制完成了金鑫開發(fā)區(qū)、龍泉花園和金發(fā)花苑控制性詳細(xì)規(guī)劃;委托深圳市規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制完成了和諧路，興隆路、養(yǎng)馬路、粉子街和安居花園、文龍新村的控制性詳細(xì)規(guī)劃;委托中國(guó)建筑設(shè)計(jì)研究院編制了丹桂小區(qū)、金山佳苑和都市花園的修建性祥規(guī)。今年我縣城市規(guī)劃的'覆蓋率達(dá)到了90%。宏偉藍(lán)圖向社會(huì)公布后，受到廣泛好評(píng)。
今年根據(jù)縣政府出臺(tái)的《關(guān)于加快舊城、城中村改造的意見》，結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)舊城主次干道兩側(cè)進(jìn)行了開發(fā)建設(shè)，成功實(shí)施了東方紅商貿(mào)城和星湖公園片區(qū)、南門店村和花園小學(xué)片區(qū)以及共青團(tuán)路兩側(cè)的拆遷，共涉及2個(gè)村、300多戶群眾、43戶樓房居民、1家事業(yè)單位，1家小學(xué)，100多家企業(yè)和經(jīng)營(yíng)戶搬遷，拆遷總面積達(dá)22萬平方米。
舊城區(qū)的勝利廣場(chǎng)，花都廣場(chǎng)，開源廣場(chǎng)等城市節(jié)點(diǎn)基本建成，改造休閑場(chǎng)所23.6萬平方米，新增綠化面積28.8萬平方米。今年的舊城和城中村改造工程，是我縣近年來拆遷面積最大、工作量最大，投入最多的一年，得到了全縣上下的大力支持和配合。通過今年的拆遷，不僅拆出了和諧，拆出了加快發(fā)展的新天地，而且為今后大規(guī)模的舊城和“城中村”城區(qū)改造積累了經(jīng)驗(yàn)，趟出了路子，鍛煉了隊(duì)伍，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
本著“統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，分布實(shí)施，區(qū)分功能”的原則，按照創(chuàng)建省級(jí)園林城市的要求，啟動(dòng)了行政中心辦公場(chǎng)所的選址和建設(shè)，累計(jì)完成投資3.27億元，規(guī)劃建設(shè)了文體中心，老干部中心、青年文化中心和銀座星級(jí)賓館，組織實(shí)施了路網(wǎng)、供排水、電力、綠化、美化、亮化、凈化等一批基礎(chǔ)建設(shè)配套工程，拉動(dòng)了新城區(qū)建設(shè)快速起步。新城區(qū)建設(shè)共開工建筑面積80萬平方米，竣工45萬平方米，建成區(qū)面積達(dá)10平方公里。新城區(qū)已經(jīng)迅速崛起，我們將繼續(xù)大投入、大建設(shè)、大發(fā)展。新城區(qū)勢(shì)必成為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭，對(duì)外開放的窗口、招商引資的載體和現(xiàn)代化的新城區(qū)。
對(duì)粉子街、竹竿巷、文化路、勞動(dòng)路進(jìn)行了大規(guī)模維修;。
對(duì)魁星路、化工路、建國(guó)路進(jìn)行了維修罩油。累計(jì)改建道路5萬平方米，維修道路7.5萬平方米，路面罩油3萬平方米，鋪裝人行道21萬平方米，埋設(shè)供水管道50公里，排水管道28公里。供氣管道31公里。城市承載力明顯增強(qiáng)。金馬河大橋和永定大橋已開工建設(shè)。
城區(qū)四環(huán)亮燈工程順利完成，更換路燈2400盞，城區(qū)路燈亮燈率、燈具完好率均達(dá)到98%以上。同時(shí)，在商場(chǎng)、廣場(chǎng)、車站、城市出入口等重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域，統(tǒng)一組織實(shí)施了“裝飾亮燈工程”，美化了城市夜景，提升了城市形象和品位。新增27處交通信號(hào)燈全部投入使用，新建候車亭87個(gè)，新建免費(fèi)公廁43個(gè)，增設(shè)垃圾箱、果皮箱1367個(gè)。
在城市綠化美化方面，以爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)園林城市為目標(biāo)，以增加城市綠量為重點(diǎn)，城郊綠化和單位綠化相結(jié)合，平面綠化和立體綠化相結(jié)合，面上綠化和景點(diǎn)綠化相結(jié)合，在增綠、擴(kuò)綠、造綠、透綠上狠下功夫。今年建設(shè)了興濟(jì)河景觀、和諧路、養(yǎng)馬路等綠地7萬平方米，共栽植各類綠化樹木5萬余株。截至20xx年，我縣城區(qū)園林綠化面積達(dá)到190公頃，公共綠地面積達(dá)到34公頃，人均公園綠地面積達(dá)到16.4平方米，建成區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到31%。洪澤湖生態(tài)濕地公園是我縣的重點(diǎn)生態(tài)工程，控制性詳細(xì)規(guī)劃已經(jīng)完成，第一期工程也破土動(dòng)工，必將打造成我縣的綠色景觀帶和生態(tài)長(zhǎng)廊。
發(fā)揮財(cái)政建設(shè)交通和開發(fā)區(qū)投融資公司作用，放大政府投資吸附集聚外來資本、金融資本和社會(huì)資本投入城市建設(shè)的“乘數(shù)效應(yīng)”，更多地采取了bt、bot等模式推動(dòng)重大工程項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營(yíng)。拓寬了經(jīng)營(yíng)城市的領(lǐng)域，對(duì)戶外廣告、道路、橋梁、廣場(chǎng)、綠地等冠名權(quán)和經(jīng)營(yíng)使用權(quán)實(shí)行了公開拍賣，整合了城市資源，聚集了建設(shè)資金，提高了綜合效益。城管、規(guī)劃、環(huán)衛(wèi)、園林等執(zhí)法隊(duì)伍不斷完善城市執(zhí)法運(yùn)行機(jī)制和城市管理機(jī)制，加大剛性執(zhí)法力度，確保各項(xiàng)建設(shè)嚴(yán)格按規(guī)劃實(shí)施，使城市管理向小街、小巷、小區(qū)、城市出入口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地延伸。加強(qiáng)了城市交通、環(huán)衛(wèi)、硬化、亮化、綠化、美化管理，提高了市民的城市意識(shí)和文明程度，鞏固了城市環(huán)境綜合整治的成果，營(yíng)造了整潔、文明、舒適、優(yōu)美的城市環(huán)境。
回顧一年來的工作，我們深切地體會(huì)到，加快我縣發(fā)展，必須堅(jiān)持不懈地解放思想，更新觀念，敢思敢想，敢試敢闖;必須牢固樹立拼搶精神、機(jī)遇意識(shí)，善于在形勢(shì)中把握機(jī)遇，爭(zhēng)分奪秒，搶占先機(jī);必須始終保持永不言棄，永不言敗的昂揚(yáng)斗志，困難面前不低頭，逆境面前不退縮，迎難而上，勇爭(zhēng)一流;必須大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、狠抓落實(shí)的工作作風(fēng)，少爭(zhēng)論，多干事，謀發(fā)展，不空談，干就干成;實(shí)踐證明，只要我們?nèi)f眾一心，拼搏實(shí)干，就沒有克服不了的困難、實(shí)現(xiàn)不了的目標(biāo)。
一年來，我們?nèi)〉玫某煽?jī)有目共睹，但發(fā)展中還存在著許多困難和問題。突出表現(xiàn)為：城市建設(shè)投入不足，融資渠道不寬，新城建設(shè)和舊城改造的任務(wù)還十分繁重。對(duì)此，我們必須高度重視，采取有力措施，切實(shí)加以解決。今后，建設(shè)局將進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路，突出工作重點(diǎn)，做到思想再統(tǒng)一，力度再加大，措施再?gòu)?qiáng)化，領(lǐng)導(dǎo)再加強(qiáng)，持之以恒，抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)環(huán)境上檔次，上水平，加快全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
煙草局工作人員年度工作總結(jié)（專業(yè)16篇）篇十五
去年一年，在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹六屆六精神，積極落實(shí)支行黨委各項(xiàng)工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標(biāo)工作要求，加強(qiáng)管理，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真推行規(guī)范化服務(wù)。
經(jīng)過對(duì)支行黨委各項(xiàng)工作部署的共同學(xué)習(xí)后，我部的負(fù)責(zé)同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，明確了營(yíng)業(yè)部20xx年的工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃。全部人員對(duì)于人員分工，崗位設(shè)置，工作目標(biāo)，工作計(jì)劃有了全面的了解，全體人員達(dá)成共識(shí)：營(yíng)業(yè)部是支行重要的經(jīng)營(yíng)部門，作為營(yíng)業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。
修訂完善了多項(xiàng)制度、辦法，制定了營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解考核細(xì)則、營(yíng)業(yè)部績(jī)效工資分配辦法等，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機(jī)制的作用，充分調(diào)動(dòng)員工的'工作積極性。
在管理中，注重制度的落實(shí)，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對(duì)于違反制度的員工，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行處罰，做到紀(jì)律面前，人人平等。
對(duì)營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)客戶進(jìn)行了認(rèn)真梳理，根據(jù)具體情景劃分了不一樣檔次，要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析客戶清況，根據(jù)重點(diǎn)客戶的不一樣需求制定了不一樣的的營(yíng)銷方案和工作目標(biāo)。
近一年的工作，存款一向作為營(yíng)業(yè)部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，為此我會(huì)同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進(jìn)行過認(rèn)真地研究、總結(jié)，也出臺(tái)了很多激勵(lì)、規(guī)范的措施，但一向效果不明顯，究其原因，一是對(duì)客戶經(jīng)理的管理不到位，責(zé)權(quán)利沒有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能認(rèn)真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營(yíng)情景。三勝作中存在畏難情緒。為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法，在營(yíng)業(yè)部實(shí)行全員客戶經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性上門服務(wù)，收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期走訪;定期業(yè)務(wù)會(huì)議決定營(yíng)銷策略，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營(yíng)銷情景。經(jīng)過以上工作，四季度效果分顯著。
注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，積極聯(lián)系，根據(jù)其資金緊張的實(shí)際情景，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個(gè)多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務(wù)收入。
善于利用政策，尋求新的績(jī)效增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)今年票據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時(shí)建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。
一是加大員工培訓(xùn)力度，按照年初的培訓(xùn)計(jì)劃，提高了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，給予不一樣待遇，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。四是注重學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
營(yíng)業(yè)部作為一個(gè)30多人的大團(tuán)體，如何提高凝聚力成為工作的重點(diǎn)之一，僅有團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績(jī)。為此，營(yíng)業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度，每周例會(huì)制度，定期總結(jié)工作，制定工作計(jì)劃，并積極開展一些有益的活動(dòng)，使大家有團(tuán)體榮譽(yù)感。充分發(fā)揚(yáng)xx，每月每位員工對(duì)營(yíng)業(yè)部的工作做出評(píng)價(jià)，對(duì)營(yíng)業(yè)部的發(fā)展目標(biāo)、工作計(jì)劃提出自己的意見。
在工作中，我作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理首先對(duì)自我嚴(yán)格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改善工作不足。
20xx年，營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)工作有了全面發(fā)展，存款余額到達(dá)7.37億元，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)303萬元，貼現(xiàn)實(shí)現(xiàn)2.7億元，實(shí)現(xiàn)利息收入600萬元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。同時(shí)營(yíng)業(yè)部員工的績(jī)效工資也位居支行經(jīng)營(yíng)部門的前列。
煙草局工作人員年度工作總結(jié)（專業(yè)16篇）篇十六
xx市xx縣古城中學(xué)災(zāi)后重建工程經(jīng)各參建單位的共同努力，順利完工。在此，我代表xx正菱建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司古城監(jiān)理項(xiàng)目部，將本工程監(jiān)理工作情況，總結(jié)如下：
xx市xx縣古城中學(xué)災(zāi)后重建工程，由四川第七建筑集團(tuán)有限公司承包施工。該工程位于原古城中學(xué)校區(qū)內(nèi)，為框架結(jié)構(gòu)，其中：教學(xué)樓為四層，學(xué)生公寓樓為四層，學(xué)生食堂為一層，各建筑物屋面均為陶瓷瓦坡屋面，總建筑面積13717、57m2，總造價(jià)為4000萬元。
我司根據(jù)監(jiān)理合同和監(jiān)理大綱，結(jié)合本工程具體情況，組建由總監(jiān)理工程師雷雨，土建監(jiān)理工程師劉兵、何穎強(qiáng)，水電監(jiān)理工程師陳xx組成的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)于20xx年8月2日進(jìn)場(chǎng)，對(duì)本工程進(jìn)行監(jiān)理。項(xiàng)目監(jiān)理組嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理程序，堅(jiān)持“誠(chéng)信、守法、公正、科學(xué)”的宗旨，以“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍”的工作作風(fēng)實(shí)施監(jiān)理，完成了監(jiān)理任務(wù)。
1、抓好事前控制，嚴(yán)把開工關(guān)。
在整個(gè)監(jiān)理過程中，我們堅(jiān)持以事前控制和主動(dòng)控制為主，依據(jù)合同和設(shè)計(jì)文件編制了監(jiān)理規(guī)劃，制訂了具體的監(jiān)理工作程序，明確了工作內(nèi)容，行為主體，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及工作要求。
本工程開工前，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范要求，我們審查了施工單位的資質(zhì)，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理、技術(shù)管理組織機(jī)構(gòu)、人員、制度及特殊工種操作人員的資格、上崗證等。依據(jù)承包單位報(bào)送的施工組織設(shè)計(jì)方案報(bào)審表，對(duì)施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行了審查，并相應(yīng)編制了《監(jiān)理規(guī)劃》對(duì)工程的測(cè)量、定位放線，包括軸線尺寸、水平標(biāo)高進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，進(jìn)一步明確了監(jiān)理目標(biāo)和要求，為監(jiān)理工作的順利開展創(chuàng)造了條件。
2、嚴(yán)把原材料、半成品進(jìn)場(chǎng)關(guān)。
凡是進(jìn)場(chǎng)原材料、半成品首先要進(jìn)行書面檢查，即查驗(yàn)合格證、準(zhǔn)用證、質(zhì)保單等，符合要求后進(jìn)行外觀檢查，沒有異常情況后監(jiān)理見證取樣送市檢測(cè)中心復(fù)檢，做到材料進(jìn)場(chǎng)先復(fù)檢后使用，不合格的材料拒絕用于工程上。本工程建筑材料合格證、質(zhì)保單齊全，對(duì)鋼材、水泥、石子、黃沙等主要建筑結(jié)構(gòu)性材料都進(jìn)行了進(jìn)場(chǎng)后的抽檢復(fù)驗(yàn)，全部達(dá)到合格要求。
3、嚴(yán)格工序檢查，強(qiáng)化過程控制在施工監(jiān)督過程中，強(qiáng)化了施工工序報(bào)驗(yàn)手段，做到先報(bào)驗(yàn)后施工，上道工序未經(jīng)驗(yàn)收不得進(jìn)入下道工序的施工，對(duì)隱蔽工程的驗(yàn)收我們項(xiàng)目監(jiān)理部尤其重視，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員對(duì)重點(diǎn)、關(guān)鍵部位進(jìn)行了旁站監(jiān)督，如現(xiàn)澆鋼筋砼、梁、板、梯、屋面等。
施工中，我們對(duì)鋼筋砼工程，特別是樓面工程的施工質(zhì)量給予了高度的重視和嚴(yán)格的控制，在整個(gè)施工過程中，我們把鋼筋的綁扎制作質(zhì)量，板的澆筑厚度、砼的配合比、坍落度和養(yǎng)護(hù)等方面作為重點(diǎn)來控制，以確保砼的施工質(zhì)量。在墻體施工中，我們抓了以下關(guān)鍵：一是磚的濕水；二是砂漿的正確拌制；三是砌筑的質(zhì)量，其中砂漿的飽滿度、粘結(jié)度、垂直平整度及拉結(jié)筋的設(shè)置作為關(guān)鍵來監(jiān)督。
在監(jiān)理工作過程中，共發(fā)出監(jiān)理工作聯(lián)系單9份，監(jiān)理工程師通知單33份，安全隱患整改通知單3份，在工程實(shí)施過程中針對(duì)工程質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度、安全、合同管理等事宜每周召開工地例會(huì)，并根據(jù)工程實(shí)際情況召開專題工地例會(huì)12次。
4、加強(qiáng)事后控制，確保施工質(zhì)量符合合同要求。
（1）本工程在施工全過程中沒有發(fā)生質(zhì)量事故，作為一般性質(zhì)量問題，施工單位通過自查、自檢后內(nèi)部整改；另一方面，通過監(jiān)理檢查發(fā)現(xiàn)后通知施工單位整改。
（2）及時(shí)督促施工單位收集整理好各種工程資料，并認(rèn)真做好自己的監(jiān)理資料。
（3）要求施工單位做好已完工程的成品保護(hù)工作。
5、工程進(jìn)度控制：
工程進(jìn)度的快慢直接關(guān)系到工程建設(shè)項(xiàng)目能否按期竣工和投入使用問題。我監(jiān)理組首先審查施工單位總進(jìn)度計(jì)劃，并報(bào)業(yè)主審核同意后，督促施工單位嚴(yán)格按照總進(jìn)度計(jì)劃施工。并根據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃編制月進(jìn)度計(jì)劃，一旦發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)要求施工單位適當(dāng)調(diào)整勞動(dòng)力、材料、設(shè)備、資金，確保工程按計(jì)劃進(jìn)度完成。
6、投資控制：
項(xiàng)目監(jiān)理部按照施工合同、工程施工實(shí)際進(jìn)度、工程質(zhì)量對(duì)所監(jiān)理工程進(jìn)行工程款支付控制。
7、安全生產(chǎn)及文明施工：
“安全第一，預(yù)防為主”，在監(jiān)理過程中，項(xiàng)目監(jiān)理組始終把安全監(jiān)理作為工作重點(diǎn)，貫穿于監(jiān)理工作的全過程。并參加了長(zhǎng)沙縣建設(shè)局組織召開的建設(shè)工程安全監(jiān)理工作研討*。結(jié)合工程實(shí)際情況，督促施工單位建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，做好安全生產(chǎn)、文明施工教育，定時(shí)組織施工單位進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，對(duì)存在的安全隱患，及時(shí)發(fā)文要求施工單位限期整改。本工程施工過程中未發(fā)生安全事故。
通過建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、承包單位、監(jiān)理單位的共同努力，在政府相關(guān)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督下，該工程已基本按合同完成。工程技術(shù)資料已按要求整理，工程質(zhì)量滿足設(shè)計(jì)、規(guī)范及使用功能要求。預(yù)祝xx古城中學(xué)災(zāi)后重建工程順利通過驗(yàn)收。
在此，對(duì)xx古城中學(xué)、成都大陸設(shè)計(jì)研究院、xx縣質(zhì)量監(jiān)督站等參建單位對(duì)我們工作的大力支持和配合，表示衷心的感謝！